創(chuàng)新網絡服務精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)新網絡服務范文

通過研究分析用戶發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，進而組織用戶和服務，將有價值的信息傳遞給用戶，它實際上是一項傳播交流、實現(xiàn)信息價值的活動，服務領域包括政治、經濟、文化、生活、法律、投資、旅游、影視等各行各業(yè)，形式包括主動和被動，多向和單向。主要方式有信息的搜查與檢索服務，信息的咨詢服務，網絡信息的需求服務，信息的和報道服務，大數(shù)據(jù)實際上是推動了信息服務的發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)庫時代信息服務面臨的挑戰(zhàn)

由于計算機和通信網絡技術的迅猛發(fā)展為大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，網絡是一個開放的空間能夠支持服務器和客戶的計算模式，我國與外國的數(shù)據(jù)庫產業(yè)的發(fā)展存在一定的差距，在信息服務的質量和數(shù)量上都遠遠落后于發(fā)達國家，在世界信息服務的市場上，屬于中國自己開發(fā)的數(shù)據(jù)庫很少，而且覆蓋面不高，在大數(shù)據(jù)信息服務的資源建設中存在著許多問題，也正是電子技術的發(fā)展為其提供了改進的機會，但同時也是一個挑戰(zhàn)。

（1）大數(shù)據(jù)時代信息服務缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃存在重復和各自為政的現(xiàn)象。我國在推進信息化進程的過程中數(shù)據(jù)庫信息文獻多為工程信息和科學技術信息，關于金融、銀行、生物學的很少，在管理規(guī)劃上沒有統(tǒng)一的規(guī)定，在某個領域出現(xiàn)了各自為政的現(xiàn)象，比較重視硬件設備的發(fā)展而輕視了軟件建設的發(fā)展，阻礙了信息產業(yè)發(fā)展的協(xié)調。文獻時常出現(xiàn)重復的情況影響了信息服務的發(fā)展，占用了額外的資源，大數(shù)據(jù)時代的信息服務需要統(tǒng)一的規(guī)劃和改革，從根本上改變各自為政的現(xiàn)象。

（2）大數(shù)據(jù)時代信息服務種類多容量卻很小，數(shù)據(jù)庫的發(fā)展水平很低。雖然說在數(shù)量上大數(shù)據(jù)時代的信息占據(jù)到世界信息的十分之一，但是在容量上僅為世界的百分之一，信息內容比較廣泛但是缺乏深度，從而限制了數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。數(shù)據(jù)庫的發(fā)展水平依舊受到了各方面因素的限制，技術的開創(chuàng)對未來的發(fā)展起著重要的作用，電子技術的快速發(fā)展為大數(shù)據(jù)時代信息服務的發(fā)展提供了機會。

（3）大數(shù)據(jù)時代信息服務資源利用率和共享性差，標準不統(tǒng)一從而限制了信息服務的發(fā)展。我國的大數(shù)據(jù)發(fā)展模式多是集中式的，開放性不強升級難度大，信息服務資源的利用率并未得到充分體現(xiàn)，資源的共享性差影響了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對信息服務進行創(chuàng)新研究將為大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)化做出貢獻，在傳統(tǒng)的圖書館信息服務的基礎上進行改革更有利于適合發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的信息服務面臨著挑戰(zhàn)同時也是促進發(fā)展的機會。

3大數(shù)據(jù)時代信息服務的創(chuàng)新研究

隨著信息技術的普及對大數(shù)據(jù)時代的信息服務提出了更高的要求，對信息服務進行創(chuàng)新改革是賦予信息服務新的生命力的行為，提高信息資源的質量也是為了達到是用戶滿意的目的，大數(shù)據(jù)時代的信息服務創(chuàng)新研究主要從四方面著手，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時代信息服務理念，轉化服務思想意識；加強大數(shù)據(jù)時代信息資源建設，實現(xiàn)資源共建共享；改革大數(shù)據(jù)時代信息開發(fā)方式，建立開發(fā)專訪系統(tǒng)；優(yōu)化大數(shù)據(jù)時代信息整合流程，擴寬網絡服務范圍。大數(shù)據(jù)時代信息服務的創(chuàng)新研究不僅僅體現(xiàn)在這四個方面，通過改革為了使之適合社會的發(fā)展。

（1）以個性化、集成化為原則，轉化信息服務理念。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息服務的方式和咨詢信息方式，網絡打破了時間和空間的限制使圖書館信息服務向數(shù)字化、電子化方向轉變，為了適應時代和科技的發(fā)展潮流，應該將個性化的信息服務融入到大數(shù)據(jù)時代的信息服務中去，首先要樹立信息服務的創(chuàng)新理念，嘗試改變原有的傳播方式，在保持一般的圖書借閱和信息咨詢的同時，開展電子化信息服務，加強對網絡參考文獻的宣傳力度，提供具有專業(yè)性、高效性、知識性、準確性的網絡學術資源服務，方便了不同用戶對專業(yè)的需要，同時也節(jié)約了搜索網站查找信息的時間，有利于大數(shù)據(jù)時代信息服務向智能化和虛擬化的縱深方向發(fā)展；其次，從根本上轉化服務的思想意識，技術的提高對信息服務提出了更高的要求，但始終不變的是網絡和大數(shù)據(jù)只是實現(xiàn)目標的手段最終是為了服務，所以要樹立以人為本的服務理念，遵守個性化、集成化的服務原則，以用戶至上。

（2）以資源共建共享為途徑，加強信息傳播建設。在當今的大數(shù)據(jù)庫時代下的信息資源建設并沒有達到段，滿足甲方要求，采取了0.75°、0.5°單彎螺桿定向加復合鉆進，對水平段進行微調整，控制效果較好，施工較為順利。在該井段嚴格控制鉆井液中的固相含量，在井斜和摩阻較大時以8～12%的加量均勻地加入原油，并以0.5～1.0%的加量加入SN-1固體乳化劑，使原油能均勻地乳化在泥漿中，將鉆井液轉化成鉀基聚合物鉆井液，正常鉆進勤維護勤處理，使鉆井液始終保持良好的攜帶性能、流變性能、抑制性能、性能，同時，每鉆進300m，就短程起下鉆1次，以此來破壞水平段的巖屑床，修整井壁，保證水平段的安全快速施工。

4結論

第2篇：創(chuàng)新網絡服務范文

快速發(fā)展的移動互聯(lián)網技術使得當下人們的思維模式、行為方式和生活樣式都發(fā)生著巨大的變化，并在生產生活的某些領域起著顛覆性的催化作用。高校圖書館作為文獻信息資源的重要聚集基地，其不能在時展的同時落下腳步，否則將使文獻信息資源逐漸掩埋時間的長河之中?；诖?，應當以網絡時代為背景，明確當下圖書館用戶信息需求特點，進而分析圖書館服務存在的問題，以便有針對性的創(chuàng)新圖書館服務，滿足用戶多樣化的需求，從而保證圖書館的利用價值，使之與時俱進[1]。所以，網絡時代下高校圖書館創(chuàng)新服務的實施是非常必要的。

一、網絡時代高校圖書館用戶需求特點分析

從網絡時代的角度對高校圖書館用戶需求情況進行了解與分析，確定用戶需求表現(xiàn)出以下特點，即：

1.信息需求呈現(xiàn)層次性

高校圖書館用戶多半是各個院系的專家、學者、教師及學生，其所研究或學習的方向不同，因此對圖書信息的需求也不盡相同，如專家或學者更加注重學術性、權威期刊方面資料的查閱；教師則注重對教學資料、專業(yè)知識、教學方面資料的查閱；學生則注重對學習資料、拓展材料等方面信息的查閱。為了滿足不同層次用戶的需求，圖圖書館應當開展多樣化的信息服務。

2.信息需求呈現(xiàn)專業(yè)性

之所以說高校圖書館用戶信息需求呈現(xiàn)專業(yè)特點，主要是高等教育屬于專業(yè)教育的范疇，相應的高校圖書館的用戶都具備一定的專業(yè)知識，在具體進行信息查閱的過程中都偏向于專業(yè)方面，如此為了提高圖書館服務水平，應當注意了解用戶專業(yè)方向，進而豐富各個專業(yè)的信息，如此是滿足用戶信息查閱的一種優(yōu)質服務[2]。

3.信息需求呈現(xiàn)知識性

既然高校圖書館用戶多半為學者、專家、教師及學生，那么用戶勢必有一定的知識水平，在圖書館進行信息查閱必然是對某方面知識的學習、思考及研究?；诖耍咝D書館要想提高服務水平，就要注意到用戶信息需求的這一方面特點。

二、網絡時代高校圖書館存在的服務問題

1.服務理念比較落后

通過對我國高校圖書館運行實際情況進行分析，確定高校圖書館服務越來越不能滿足用戶信息需求與服務理念落后有很大關系。之所以這么說是目前諸多高校圖書館工作人員受傳統(tǒng)服務理念約束，致使工作人員按照以往的工作方式展開各項服務工作，機械的完成每項服務工作即可，不去思考服務工作是否滿足讀者需求、服務工作是否符合實際情況等等，致使長期以來高校圖書館服務一層不變，與不斷發(fā)展的時代、社會漸漸脫軌。

2.工作人員職業(yè)素質與能力有待提高

相關調查顯示，一些高校圖書館工作人員的職業(yè)素質、服務能力不高，致使所落實的各項服務工作難以滿足用戶需求，使得用戶對圖書館逐漸喪失了信心。的確，目前一些高校圖書館工作人員并沒有接受系統(tǒng)的、正規(guī)的培訓，僅僅是按照上級的要求，將書籍分類放置、簡單清掃、圖書借閱掃描等，難以根據(jù)讀者需求為其查閱電子資源、幫助讀者進行電子資源檢索、為讀者指明專業(yè)書籍放置位置等，同時某些工作人員在讀者需求幫助時置之不理或馬虎對待等，這在很大程度上降低了圖書館服務水平[2]。

三、網絡時代高校圖書館的創(chuàng)新服務

1.創(chuàng)新高校圖書館數(shù)字資源鏡像站建設服務

在科學技術不斷發(fā)展的背景下，對圖書館各項服務工作予以創(chuàng)新，應當注意積極引用先進技術，也就是將網絡技術、信息技術、通信技術、計算機技術等先進技術科學、合理的應用于高校圖書館之中，構建數(shù)字資源濾鏡像站。因為數(shù)字資源鏡像站主要是指高校圖書館購買的安裝在本地服務器上的各種資源數(shù)據(jù)庫，其有效的應用，可以豐富圖書館信息資源，滿足各個層次用戶的信息需求，同時還能注意對信息進行組織設計，整合信息，方便讀者應用[4]。

2.創(chuàng)新個性化的信息資源服務

網絡時代下創(chuàng)新圖書館服務，一方面是滿足用戶信息需求，另一方面是產生愉悅的用戶體驗?；诖?，在創(chuàng)新圖書館服務之際，還要注意對創(chuàng)新個性化的信息資源服務，也就是本著“以人為本，讀者至上”的原則，展開一系列的調查研究，明確不同層次、不同群體、不同年齡讀者的個性化需求，進而創(chuàng)設不同的信息資源服務，如專題文摘的創(chuàng)設，定期為讀者提供最新信息；開展微信訂閱號，每天向關注者提供不同類型的信息等。

3.提高高校圖書館員職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)

面對當前高校圖書館工作人員職業(yè)素質不高、服務能力不強，給各項服務工作帶來較大負面影響的情況，應當注意強化圖書館工作人員的職業(yè)能力及專業(yè)素養(yǎng)。也就是在網絡時代背景下分析高校圖書館服務工作實際情況，進一步了解人為因素所帶來的負面影響，進而明確工作人員不足之處，以此為依據(jù)制定切實可行的培訓活動，對工作人員進行專業(yè)知識培訓、素質教育、服務理念培訓等，逐步提高圖書館工作人員的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)。

第3篇：創(chuàng)新網絡服務范文

本文針對傳統(tǒng)圖書館服務模式存在的問題，分析了目前存在問題背后的原因，并指出了當前網絡資源共享環(huán)境下提高圖書館創(chuàng)新服務的策略，服務理念的創(chuàng)新、服務內容的創(chuàng)新、服務技術和管理機制的創(chuàng)新。

【關鍵詞】

網絡資源共享環(huán)境；圖書館；創(chuàng)新服務

1.引言

圖書館系統(tǒng)是一個服務性質的系統(tǒng)，整個系統(tǒng)涉及到了各式各樣的服務項目，圖書館的服務性是整個圖書館價值的一個重要體現(xiàn)。隨著社會不斷發(fā)展，網絡技術的不斷提高，圖書館系統(tǒng)也已經由過去傳統(tǒng)的紙質管理發(fā)展為了計算機管理系統(tǒng)，尤其是在如今整個網絡資源共享的環(huán)境之下，圖書館的服務尤其是創(chuàng)新服務研究也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。圖書館傳統(tǒng)的服務模式已經不能滿足讀者豐富、開放的閱讀需求，在這樣新的形勢下，要將圖書館的服務性進行一個全面的提升，才能適應社會的發(fā)展需求，滿足廣大讀者的閱讀需求。

2.傳統(tǒng)圖書館服務模式存在的問題

圖書館作為一個公益性質的單位，它的生存是依靠財政拔款，沒有自我盈利的功能，因此，在圖書館的運作中，經常會遇到經費不足的問題，這也導致了圖書館的管理模式和服務系統(tǒng)相對陳舊和落后，創(chuàng)新力度嚴重不足，這些問題嚴重阻礙了圖書館的發(fā)展。在過去傳統(tǒng)的圖書館服務系統(tǒng)中，主要是“以文獻為中心”，一味重視圖書館的收藏量，而忽視這些書籍的實際應用價值，更重要的是，沒有站在讀者的角度出發(fā)，完全忽略了時代變化和讀者閱讀習慣、閱讀需求的變化。在網絡資源高度共享的今天，作為向大眾提供信息服務的公共圖書館，如果還是采用過去的服務模式，即時是免費向讀者開放，也對讀者沒有很大的吸引力。

3.網絡資源共享環(huán)境下提高圖書館創(chuàng)新服務的策略

3.1服務理念的創(chuàng)新。在如今網絡資源共享的今天，圖書館的服務要提高自身的創(chuàng)新能力，要改變過去的理念，要樹立“以讀者為中心”的全新理念，要圍繞讀者的閱讀需求來進行，要實現(xiàn)以人為本。讀書館的藏書要盡量滿足讀者的需求，不要收藏大量陳舊的沒有閱讀價值的圖書，要將讀者的閱讀習慣貫穿到整個圖書館的服務系統(tǒng)之中，滿足讀者的一切合理需求，要做到節(jié)省讀者的查閱時間、節(jié)省讀者的閱讀時間，將每一本藏書都找到合適的讀者，每一位讀者也能快速找到自己的所需圖書。

3.2服務內容的創(chuàng)新。圖書館信息服務的高級階段是實現(xiàn)網絡化的知識服務，是由一般的傳統(tǒng)服務的升華，網絡化服務是基于網絡資源的開發(fā)，網絡平臺的共享，以讀者的需求為目標，從而將知識內容融入到決策的過程中，幫助用戶找到具體解決方案的一種增值服務。這樣的服務具有明顯的個性化特征，而且專業(yè)性較強，同時還具有智能化和全球化的特征。網絡化的知識服務系統(tǒng)主要包括：網絡信息檢索服務、網絡化定題蹤服務、網絡用戶的培訓服務以及個性化的服務等多種服務類型和方式。個性化服務是網絡化知識服務的重要方式，這種方式主要體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，個性化服務就是要針對每一位讀者不同的信息需求然后制定的具有針對性的服務。個性化的服務主要依靠的技術是個性化的推送、個性化定制還有個性化的決策。根據(jù)讀者的閱讀需求利用個性定制的WEB頁面和信息欄目，可以為讀者提供查詢的服務，根據(jù)讀者的閱讀習慣欄目，可以為讀者提供查詢的服務，根據(jù)讀者的閱讀習慣和專業(yè)背景以及研究興趣，向讀者推送他可能感興趣的各種信息和資料，利用大數(shù)據(jù)對信息內容進行進一步的加工，從而可以為讀者提供一系列的決策支持、智能查詢、解決問題的策略，這也是圖書館服務系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

3.3服務技術的創(chuàng)新。圖書館服務系統(tǒng)只要是要給讀者提供信息檢索服務、信息參考咨詢、數(shù)字化閱讀以及智能化的自助服務。圖書館提供服務的背后需要一定的技術支撐，面對這樣的服務需求，圖書館在技術方面的創(chuàng)新主要從以下幾點注意：

3.3.1要建立合理導航庫技術，這樣可以提高讀者的檢索速度，最快捷的找到自己需要的信息；

3.3.2交互式技術，讀者可以通過網絡論壇、電子郵件等形式，可以實現(xiàn)與圖書館管理人員直接的交流、咨詢，及時解決自己在閱讀中遇到的各種問題；

3.3.3智能技術，如果讀者遇到一些復雜的問題，是讀者自身解決不掉的，圖書館可以提供服務，幫助讀者解決這些復雜的工作；

3.3.4多語種信息發(fā)現(xiàn)技術，讀者可能來自于全球，所用語言也不僅僅局限于漢語和英語，要開發(fā)多種語言來滿足不同讀者的需求；

3.3.5建立必要的知識數(shù)據(jù)庫，圖書館必須建立強大的數(shù)據(jù)庫，這樣才能滿足來自不同讀者各式各樣的需求，要不斷充實數(shù)據(jù)庫資源，并且要表現(xiàn)出自己的特色。

3.4管理機制的創(chuàng)新.一個系統(tǒng)能夠合理、穩(wěn)健的運行，與這個系統(tǒng)合理的管理機制和組織系統(tǒng)是分不開的。圖書館管理機制的創(chuàng)新是指要讓圖書館自身的管理系統(tǒng)能夠順應這個網絡時代的要求，管理系統(tǒng)必須建立在以客戶為服務中心的管理機制，然后結合客戶的需求開展相應的組織機構，并根據(jù)系統(tǒng)模式運行和實踐運轉需求開設相關的業(yè)務部門。要根據(jù)需求進行合理的部門調整，合理優(yōu)化資源從而達到資源的整合，是整個組織系統(tǒng)能夠滿足環(huán)境的需求，比如自身平臺和技術的改革也許會給一些讀者帶來不便，可以設立相關的客戶服務部門，來對客戶進行培訓，解決客戶的問題。網絡背景下的管理機制應該朝著簡單化和小型化的模式發(fā)展，使整個管理系統(tǒng)保持旺盛的活力。

4.結語

創(chuàng)新是整個圖書館管理以及圖書館發(fā)展的靈魂，圖書館的創(chuàng)新服務也隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，要在逐漸提高圖書館服務意識的前提下，對圖書館的理念、內容、技術以及管理機制進行全面的創(chuàng)新，逐步提高圖書館的服務意識，從多方面的擴展圖書館的服務方向。圖書館的管理和工作人員也要培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識，打造出具有高素質的創(chuàng)新型人才，從而推動整個圖書館事業(yè)健康、有序的發(fā)展。

參考文獻：

[1]馬先皇.網絡圖書館一網絡環(huán)境下圖書館聯(lián)盟的新形態(tài)[J].現(xiàn)代情報,2007(10):44-46.

[2]朱月梅,朱玉.3G時代的移動圖書館信息服務初探[J].圖書館學刊,2009(8):47-49.

第4篇：創(chuàng)新網絡服務范文

【關鍵詞】高校圖書館；創(chuàng)新；服務模式

計算機網絡的迅猛發(fā)展，極大地沖擊了圖書館傳統(tǒng)的服務模式。而信息資源數(shù)字化、信息獲取網絡化，又將改變圖書館的服務模式。傳統(tǒng)的讀者服務模式已不能適應時展的要求，創(chuàng)新成為當前高校圖書館讀者服務工作的重要內容。這就要求高校圖書館探究讀者需求，轉變服務理念，來適應新的社會環(huán)境和讀者的社會需求。

一、傳統(tǒng)高校圖書館的服務模式

在傳統(tǒng)的高校圖書館，工作主要是由書刊的采選、編目和書刊的借還、上架和排架等日常管理和服務環(huán)節(jié)所構成。高校圖書館所提供的服務，是向讀者提供原始文獻或館藏專題文獻。文獻流通方式是借閱圖書、期刊和報紙為主，它的服務圍繞著紙本文獻和圖書館陣地展開的[1]。傳統(tǒng)圖書館的館藏建設是以更好地保證藏書、管理藏書為重點，主要服務方式是館內閱覽、書刊外借、文獻復制等。由于經費、人員、設備的限制，圖書館服務工作有許多局限性，同時也束縛了工作人員的思想，服務模式相對單一，缺乏主動服務的精神。

二、網絡環(huán)境下高校圖書館服務模式的轉變

（一）由封閉式服務向開放型服務模式發(fā)展。

傳統(tǒng)的高校圖書館主要功能是盡可能儲備大量的圖書文獻資料并展開借閱，由于缺乏對外開放，造成了圖書館文獻信息資源的閑置和浪費。由封閉式管理變?yōu)閷ι鐣_放，發(fā)揮信息資源的最大效益是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。在對社會開放過程中，圖書館除向社會讀者發(fā)證、擴大期刊借閱范圍、面向社會開展文獻檢索和咨詢服務外，有條件的圖書館可在遠程教育方面有所作為。應該認識到這些免費服務項目做得越好，越受讀者歡迎，也越促進經營性項目的發(fā)展。圖書館應突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫傳統(tǒng)文獻處理的限制，逐步建立輻射型的開放服務系統(tǒng)。[2]

（二）從單一化的服務轉向多樣的和有針對性的服務。

過去，高校圖書館的服務類似于行政機關，其服務的特點是“等”。因而，有無讀者或館藏圖書、報紙雜志利用率的高低、讀者借閱的滿足率以及服務效果從不過問，這就決定了圖書館的單一的、重復性的書刊借還以及簡單的書架整理。而在網絡背景下，為了滿足高校學科建設和讀者對大量的、多樣的、國內外的有針對性的信息資料的需要，學校加大了對圖書館建設的力度，在硬件設備、書刊資源采購上投入了較大的資金。高校圖書館面貌、環(huán)境發(fā)生了巨大變化。過去那種單一的服務模式，已不能適應高校發(fā)展的需要。在網絡化環(huán)境下，用戶信息需求發(fā)生了巨大變化[3]，要提高圖書館的服務效能，必須拓展高校圖書館的服務功能，向服務的多樣性方面發(fā)展。

（三）從淺層次的文獻提供型服務轉向資源整合、信息采集等多類型服務。

傳統(tǒng)的高校圖書館以收藏、保存圖書、期刊等紙張為載體的文獻資料為主。因此，高校圖書館所提供的服務：一是向讀者提供原始文獻資料；二是為讀者提供館藏專題文獻。而在網絡環(huán)境下，這種傳統(tǒng)的、淺層次的文獻服務，不僅不能滿足讀者日益?zhèn)€性化、特色化的信息需求，而且也由于這種與需求相脫節(jié)的服務，客觀地減少了服務對象的范圍，因而也導致高校圖書館應有功能大大減弱或萎縮。在網絡背景下，高校圖書館必須提供如下方面的服務：文獻信息檢索、圖書館網上主頁的信息導航和網絡資源導航、特色數(shù)據(jù)庫、電子閱覽室、定題跟蹤和科技查新咨詢等充分利用網絡信息技術擴大了服務內容和信息中介的功能。

三、網絡環(huán)境下高校圖書館服務模式的創(chuàng)新

（一）轉變服務觀念，確立以讀者為中心的服務理念

如今，隨著現(xiàn)代信息技術的應用，特別是互聯(lián)網正在使圖書館的服務意識、服務手段和服務模式發(fā)生根本性的變化。這就需要圖書館工作人員轉變傳統(tǒng)的被動服務方式和服務觀念，要確立“一切為讀者”的觀念，即讀者信息需求引導信息服務與信息資源建設。網絡信息技術構建了一個開放的技術平臺和服務體系，越來越多的機構和企業(yè)介入到網絡信息服務領域，形成了一種既充滿生機又競爭激烈的格局，這對圖書館與讀者的相互關系、圖書館讀者服務的運作環(huán)境以及服務模式都產生了巨大的影響。在這個開放的體系中讀者已不再是信息服務的被動接受者，而成為信息內容和服務手段的主動選擇者、設計者以及信息服務活動的直接參與者。從信息服務的被動選擇者向信息服務的主動選擇者的角色轉換，極大地提升了讀者的地位，徹底改變了讀者與信息服務的相互關系。[4]

（二）建立特色館藏數(shù)據(jù)庫

特色館藏，關鍵在于“特”，它可以是一種“獨家收藏”也可以是“人有我全”、“人有我優(yōu)”的文獻［5］。首先，高校圖書館可利用高校自身在設備、人才、技術信息資源上的優(yōu)勢，建立網上特色數(shù)據(jù)庫，建立與學校重點學科、重點科研項目有關的專題特色數(shù)據(jù)庫，方便專業(yè)人員對本學科的科研成果、最新研究動態(tài)隨時掌握利用；其次，高校圖書館要在全國高校圖書館工作委員會統(tǒng)一的協(xié)調組織下，根據(jù)本館文獻格局、經費、人力等條件，系統(tǒng)地從書刊、多媒體資料、數(shù)據(jù)庫文獻中摘錄有關文獻，運用文獻重組技術，進行深度標引和有序化，形成新穎獨特的館藏數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫的建立不僅能為高校的科研提供所需的資料參考，而且能通過建立這種較為全面和詳實的數(shù)據(jù)庫，把這些資料逐步轉化為高校教學的寶貴資源。

第5篇：創(chuàng)新網絡服務范文

【關鍵詞】無線網絡 移動圖書館 服務創(chuàng)新

高校圖書館擁有著數(shù)量最大的、最年輕的讀者群，他們代表著社會的新的潮流和方向，他們的喜好直接影響到圖書館的發(fā)展方向。現(xiàn)在的他們在關注什么呢？這就是我們圖書館工作人員現(xiàn)在應該研究的內容。

現(xiàn)在的大學生最為關注的是手機，據(jù)調查顯示其普及率超過100%，對大學生而言手機已經不僅是一種單純的通訊工具，更成為他們獲得信息的主要渠道，每天手機不能離身已經成為一種習慣，更有甚者他們被稱為“手機控”。反觀圖書館的利用率卻是在逐年下降，讀者不用再到圖書館就能通過網絡獲取期刊論文全文和大量的新聞報紙內容，這使得我們過去相對擁擠的報刊閱覽室，現(xiàn)在卻門庭冷落；隨著電子圖書的普及，紙質圖書借閱量也在逐年下降；學生個人擁有計算機的逐步普及，使得光顧電子閱覽室的讀者也在不斷減少。唯一比較能夠穩(wěn)定的是在圖書館自習的讀者，他們大部分是喜歡圖書館安靜的學習環(huán)境。難道我們的圖書館就要改為自習室了嗎？ 我們應該反思，應該緊跟時代的步伐，去迎合廣大讀者的喜好，利用他們所喜歡的手機，去開發(fā)新的服務模式，以更有效地提高圖書館的利用率，不應該讓圖書館的事業(yè)葬送在我們手里，而是應該通過我們的努力和創(chuàng)新使之更加先進。

經過讀者調查及廣泛的調研，在這個無線網絡時代，我認為圖書館應該迅速開展以下幾項服務：

1 無線網絡服務

隨著科技發(fā)展，無線網絡已遍布各個公共場所，如賓館、飯店、機場等等，都已經開始實行免費WIFI服務，而作為信息傳播中心的圖書館更是不能忽視無線網絡的建設，很多圖書館都已開展無線網絡全館覆蓋或局部（部分閱覽室）開放等服務，此項業(yè)務必將成為未來一段時間各個圖書館必須實施的一項服務。無線網絡相對于傳統(tǒng)有線網絡具有建設安裝簡便、設備維修及管理簡單、移動性好、容易做到安全控制，特別適合于人流量大的公共場合使用，因此，在大家普遍使用筆記本、平板電腦、手機上網的今天，圖書館必須提供相應的無線網絡服務，以吸引廣大的讀者到圖書館來學習。讓大家在借閱、學習的同時，享受到免費WIFI帶來的信息傳輸便利。

2 移動圖書館業(yè)務

我們吸引讀者來到圖書館以后，不是僅僅為了讓他們上網的，是想讓他們學習和使用圖書館的資源，那么針對越來越多的“手機控”們提供服務，必須使用適合于手機使用的圖書館管理系統(tǒng)，那就是安卓版的“移動圖書館”系統(tǒng)，通過手機或平板電腦掃描二維碼下載安裝APP軟件，輸入自己的借書證賬號和密碼就可登陸系統(tǒng)，可以查詢自己所借圖書以及圖書館的館藏目錄，還可以辦理圖書續(xù)借、預約等業(yè)務，也可以查詢、閱讀、下載電子圖書。這個系統(tǒng)擺脫了我們原來在互聯(lián)網上下載如txt、html、pdf等不同格式的、錯別字很多的電子書，在移動圖書館里得到了統(tǒng)一解決，在這里看到的是原版的、、正版的、完全正常掃描的電子圖書，在小小的手機里就完成了過去必須在電腦上才能完成的所有操作，你走在路上就可以查詢圖書館有沒有你所需用的圖書或電子圖書。移動圖書館還可以為您獲取到所有本館已經購買的電子資源全文信息，并具有的文獻傳遞功能，用戶通過移動圖書館可以檢索到全國多家圖書館的全文資源，在這些資源中，本館沒有的就可以通過文獻傳遞的方式獲得。讀者只需要通過手機發(fā)送一條文獻傳遞的請求，填寫自己的電子郵箱，申請的全文資源就會被發(fā)送到用戶的電子郵箱當中。 真的很方便，現(xiàn)在很多圖書館已經開始使用此種可移動圖書館了，大家所需用做的就是準備好手機和平板電腦了。

3 嵌入式服務

網絡的發(fā)展程度超出了我們的想象，它帶來的對圖書館的影響也是特別巨大的?，F(xiàn)在的圖書館都建設的很高、大、上，圖書藏量每年劇增，可是讀者量卻在減少，圖書借閱率也在逐年減少，期刊查詢全在網上完成了，很多老師和學生沒進過圖書館，甚至有人寫出了《2050年圖書館尸檢報告》，那我們圖書館人該怎么辦，是坐以待斃還是創(chuàng)新發(fā)展，我想大部分人會選擇后者，很多的圖書館已經邁出了這一步，這就是嵌入式服務，簡單的來說就是上門服務，也就是讓圖書館員走出圖書館，主動和讀者用戶接觸，走入課堂、實驗室，融入其教學、科研和學習中，隨時解決用戶遇到的困難，使圖書館的服務更加直接、更加有針對性，使教師、研究人員和學生能及時學習掌握到信息檢索的方法和技巧并準確地獲得所需要的信息資源，變被動等待式服務為主動參與式服務，通常被稱為“嵌入式館員”或“學科館員”服務模式，中國科學院文獻情報中心于2006年就開始實行并推廣此種服務模式，原因之一是中科院的專家學者分散于全國各地，所以其讀者群過于分散，而現(xiàn)在更多的圖書館也加入此發(fā)展模式的隊伍中來，為什么呢？因為學科館員這種服務模式建立，使圖書館的信息服務水平得到了進一步提高，服務范圍得到進一步的拓展，加快了科學交流和信息傳播的速度，提高了圖書館文獻信息資源的利用率。

另一種嵌入式服務就是圖書館將各種專業(yè)的數(shù)據(jù)庫篩選加工以后設計成針對不同院系、專業(yè)使用的鏈接，嵌入到各院系及專業(yè)的主頁內，這樣方便教師在工作的同時瀏覽和利用圖書館的各種數(shù)據(jù)庫，簡化了大家查找圖書館和選擇數(shù)據(jù)庫的過程。

4 信息推送服務

我們在上網時經常會有廣告窗彈出，這就是信息推送的一種模式，令我們非常厭惡的垃圾短信，也是信息推送的一種模式，那么我們圖書館界可不可以用這種模式來服務呢，答案是肯定的。圖書館的信息推送服務，是針對特定的讀者群，如分別針對學校教師群、研究生群、本科生群、?？粕海皶r相對應的文獻服務信息，這樣圖書館就能滿足不同讀者群的個性化信息需求，減少大家信息檢索、甄別等勞動。例如將最新的圖書館信息和文獻信息、新書推薦、數(shù)據(jù)庫推薦等讀者需要的信息及時的傳送給讀者，另外像銀行短信服務一樣，你借書、還書及圖書到期有人性化的短信提醒，這些服務避免了我們現(xiàn)在與讀者面對面服務的某些爭執(zhí)。圖書館有新書上架、展示活動、臨時閉館等都有短信提醒告知讀者，對于一些經常光顧和關心圖書館的讀者來說是很大的福音。況且現(xiàn)在的信息推送模式和渠道也有很多，如QQ群、微信群、微博群等，都可以定向、定興趣、定人群的推送相關信息，同理，我們可以開發(fā)針對不同專業(yè)教師的“群”，為他們推送專業(yè)信息。

5 實時在線參考咨詢服務

為了方便大家隨時隨地查詢信息，圖書館的參考咨詢服務人員將為您提供全天候的在線服務，通過在線聊天軟件，實時回答您的問題。這項服務是基于大家都使用無線通訊設備，在共同的“群”里，很多個圖書館參考咨詢人員隨時關注您的提問，通過無線咨詢平臺，實時回答您關于圖書館的各項咨詢業(yè)務，徹底擺脫館舍及工作崗位的限制，改變人與人見面或通話咨詢時有關服務態(tài)度的問題，可以多人回答一人的問題，您看到的咨詢答案可能是多人互相補充的結果，完全不受時間空間的限制，只要有網絡。

不同的圖書館因服務對象的不同而開展不同的業(yè)務，不同的歷史時期推崇不同的業(yè)務，比如過去如火如荼的光盤檢索、縮微膠片等已隨歷史而去，而新的依托于無線網絡條件下的新業(yè)務將為我們圖書館界帶來革命性的變化，將徹底改變原有的被動式的服務模式，打破館舍對讀者的束縛，使我們的信息服務更人性化、自由化。

參考文獻

[1]陳朋.國外嵌入式圖書館服務研究進展[J].圖書情報工作，2013（3）：5-10.

作者簡介

李瑞斌（1974-），男。1997年畢業(yè)于東北石油大學礦業(yè)機械專業(yè)?，F(xiàn)為東北石油大學圖書館副研究館員。

第6篇：創(chuàng)新網絡服務范文

【論文摘要】文章主要探討了網絡時代下的高校圖書館應如何順應時代需求，創(chuàng)新服務模式，利用網絡創(chuàng)建相應的服務育人網絡日志，提升圖書館服務育人的水平。文章闡明了網絡日志的來源于含義，概括了網絡日志的特點，分析了網絡日志應用于高校圖書館的可行性，并給出了簡歷高校圖書館網絡日志的具體方式方法。

高校圖書館是一個傳統(tǒng)的知識載體，擁有豐富的圖書資源，其首要職能就是育人，于服務中育人，即通過向讀者提供文獻信息服務的方式來實現(xiàn)培養(yǎng)人、教育人的目的。處于網絡時代的高校圖書館如能在做好日常服務育人工作的同時，應有效利用網絡資源，拓展服務領域，創(chuàng)建相應的圖書館服務育人網絡日志，必將對提升圖書館服務育人的水平，更好地履行其教育職能有深遠的意義。

1.關于網絡日志

1.1網絡日志的來源與涵義

網絡日志是Web blog的縮寫，1998年起源于美國，2002年才傳入中國 ，但目前世界上最大的網絡日志門戶網站卻在中國。網絡日志的內容無所不包，形式完全個性化，為我們輕松地在互聯(lián)網上記錄并發(fā)表自己的所見所聞、所思所想，分享他人的思想、經驗和經歷，提供了最為簡捷實用的方式。

1.2網絡日志的特點

網絡日志作為一種新的網絡交流工具，主要具有以下特點：

1.2.1低門檻

網絡日志簡單易用，任何不懂網頁語言的人，只要會上網、會打字，都可以在網絡日志上像發(fā)貼子、寫電子郵件一樣簡單方便地上傳和更新個人網頁，技術上的低門檻使得網絡日志迅速地受到了大眾的青睞。

1.2.2零代價

到目前為止，幾乎所有提供網絡日志服務空間的網站均未收費，因此零代價付出的網絡日志受到廣泛青睞。

1.2.3時效性

網絡日志通常以時間序列組織其內容，按倒序方式將最新的內容放在最前面，使人較易獲得最新信息，并有利于作者本人管理和讀者檢索，同時也可以看到思路的形成過程、事物的發(fā)展全貌。

1.2.4個性化

它以日記體的形式記錄了者的最新動態(tài)內容，使得人們可以在最短的時間內，接觸最新的思想，瀏覽最好的新聞、文章、評論與報告，準確把握最新的熱點、觀點、動態(tài)和趨勢。

1.2.5互動性

網絡日志開放自由的出版環(huán)境使得讀者能在相互呈現(xiàn)、閱讀過程中就某一共同關心的話題展開深入的探討。

2.圖書館創(chuàng)建服務育人網絡日志的可行性

2.1豐富的信息資源

圖書館擁有書刊、報紙、光盤、文獻數(shù)據(jù)庫、網絡等各種信息資源，其館藏學科門類齊全，如此豐富的信息資源為圖書館服務育人博客的建設提供了信息保障。同時豐富的信息資源也給館員利用博客信息提供了便利條件，館員既可利用這一條件向讀者某學科最核心、最前沿的知識，也可利用館藏資源及時準確地回答讀者的提問，更好地與讀者溝通。

2.2完善的人力資源

網絡日志作為一種零技術低門檻的交流工具，最終要靠內容取勝，只有高素質的博客才能寫出高水平的文章來。圖書館人才濟濟，館員不僅具有一定的學歷層次，還有合理的學科結構，有的甚至是擁有雙學位的復合型人才，且許多館員積累了豐富的知識導航經驗，這些都為圖書館創(chuàng)建服務育人網絡日志奠定了較好的人力基礎。

2.3齊全的硬件設備

現(xiàn)代 通信技術和網絡技術的有機結合，將圖書館推入一個嶄新的網絡環(huán)境。圖書館局域網聯(lián)通因特網，實現(xiàn)了信息傳遞的開放性、網絡化，信息服務的跨時空和跨地域，為創(chuàng)建網絡日志提供了網絡保障。高校圖書館都擁有自己的局域網和相當數(shù)量的計算機，便利的上網條件為圖書館建立服務育人網絡日志提供了物質基礎。

2.4零成本的網絡日志

網絡日志的建立無需高深的網頁制作知識或編程語言，多數(shù)網絡日志又是免費提供的，加上維護一個網絡日志網站不需要太多的人力和時間，而讀者瀏覽網絡日志網站就像平時閱讀文摘一樣簡單。與BBS和OICQ相比較，網絡日志提倡的是以樸實的文本圍繞某一主題進行交流探討，提供的是較嚴肅和較專業(yè)的交流，是圍繞某一特定主題進行的，而且網絡日志的交流過程是可控制的。因此較適用于圖書館的“空中”服務育人工作。

3.建立高校圖書館服務育人網絡日志

網絡日志的特點和社會影響 ，使人們在不斷應用中看到了它的巨大潛能。在國外，商界已將其用于員工的管理、集團研發(fā)和公共關系等方面，教育界許多著名大學也把它應用于教學的不同層面，如美國喬治亞州立大學圖書館的科學新聞網絡日志 (Science News Web blog)，向全校各個院、系、部的師生提供他們所感興趣的圖書館方面的信息服務；美國圣約瑟夫圖書館的網絡日志向館外讀者提供新書信息，還有各種娛樂新聞和書評等網上資源的鏈接。因此以服務育人為宗旨的高校圖書館，更應通過網絡日志利用網絡雙向互動、超文本鏈接、動態(tài)更新、覆蓋范圍廣的特點來拓展圖書館的服務領域，創(chuàng)建圖書館服務育人網絡日志，進而提高其服務育人的水平。

3.1建立讀者服務網絡日志

“讀者第一，服務至上”是圖書館永恒的宗旨。為了加強圖書館與讀者之間的雙向聯(lián)系，傾聽讀者的呼聲，采納讀者的合理化建議，圖書館可以創(chuàng)建讀者服務網絡日志，以此構筑起圖書館與讀者之間的雙向交流平臺，從而使圖書館 文獻 信息服務工作更有針對性。

3.2建立書目導讀網絡日志

書目導讀是圖書館文獻服務的重要內容之一。圖書館可由采編部負責建立書目導讀網絡日志，定期向讀者介紹到館的新書，可將推薦的書目清單按內容進行分類在網絡日志上，并不斷加以更新。也可為某些有特殊需要的院系部或專業(yè)提供專門的書目網絡日志鏈接，設立留言和E-mail以便及時了解用戶的需要。同時還可以設立書評欄目，用以揭示被評書籍的學術性、信息性與相關性，以獨特的評論視角來激發(fā)讀者的閱讀興趣。

3.3建立專業(yè)知識網絡日志

專業(yè)知識網絡日志可由圖書館資深館員擔任，用于各專業(yè)領域內的最新進展和成果，便于讀者了解這一領域最核心、最基本、最前沿的知識，并實時解答讀者提出的相關問題 。也可請相關專業(yè)的學科帶頭人或教授協(xié)同創(chuàng)建各專業(yè)網絡日志，并請他們將本專業(yè)最新的觀點、方法 、成果等在網絡日志上介紹，以便讓讀者通過圖書館的專業(yè)網絡日志能了解該專業(yè)最核心的問題、最新的發(fā)展趨勢、最重要的人物和成果鑒定、最新的產品、讀到最好的文章、找到最好的期刊和網站。

3.4建立信息導航網絡日志

知識導航歷來是圖書館的重要工作，圖書館應建立信息導航網絡日志，充當起信息導航員和知識過濾器。有效開發(fā)利用信息資源，從某一領域的專業(yè)出發(fā)，把每天的大量相關信息進行整合加工，形成一種有深度的專業(yè)信息，提供給對這一專業(yè)有興趣的讀者瀏覽使用?？傊?，圖書館要生存、發(fā)展，就要牢牢抓住信息知識導航這條生命線，積極進取，盡快適應復雜的信息環(huán)境和各種信息載體的變化情況。

3.5建立檢索培訓網絡日志

通過互聯(lián)網開展用戶教育和培訓是圖書館發(fā)展的必然趨勢，網絡日志的出現(xiàn)為這一工作提供了新的工具。高校圖書館可利用網絡日志對讀者進行文獻信息檢索培訓，具體包括文獻、信息庫介紹，使用的檢索語言、檢索工具、檢索方法等的培訓。在目前，文獻檢索課和圖書館利用課課時不夠的情況下，許多上課無法解決的或一時難以解釋的問題，可以在網絡日志上進行補充講解。圖書館可將檢索培訓網絡日志作為文獻檢索課的虛擬教學平臺，該課教師可將有關課程的課件、習題、案例、考核方法等公布給學生，促進師生交流溝通。

3.6建立科研服務網絡日志

高校圖書館可與學?？蒲刑幝?lián)系了解本?？蒲星闆r，并根據(jù)科研工作的需要，通過科研服務網絡日志，主動出擊，將文獻傳遞、科技查新、代查代檢、定題服務等工作的每項服務內容、服務規(guī)范、操作流程等展示給讀者；可以根據(jù)學?？蒲许椖壳闆r主動與有關人員聯(lián)系，提供相關信息服務。擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的服務模式，進行知識挖掘、知識創(chuàng)新等深層次服務。

網絡日志作為信息時代的快捷信息傳遞方式方法，在圖書館服務育人工作中體現(xiàn)了獨特的價值，具有巨大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?。筆者希望通過圖書館服務育人網絡日志的建立，能改進和擴展圖書館的服務方式，利用網絡消除讀者與圖書館的空間距離，從而更好地為讀者服務，使服務育人工作向縱深發(fā)展。

參考文獻

［1］杜文巒.數(shù)字圖書館網絡個性化定制服務現(xiàn)狀分析[J].情報資料工作，2003，（1）：57-59.

［2］杜春光.個性化信息服務的模式研究及策略分析[J].國家圖書館學刊，2005，（2）：63-66.

第7篇：創(chuàng)新網絡服務范文

摘要：網絡環(huán)境下用戶信息需求表現(xiàn)出服務泛化、用戶多元化、服務個性化和時效性等特點，文章論述了基于用戶信息需求不斷變化中的圖書館服務模式的特點，探討了在網絡環(huán)境下如何創(chuàng)新圖書館服務的策略及有效途徑。

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0088-03

1網絡環(huán)境下讀者用戶信息需求的變化及特點

1.1服務泛化趨勢日益明顯

隨著高密度信息存儲技術和高速信息傳遞技術的快速發(fā)展，越來越多的讀者用戶面臨著一個全新信息環(huán)境，信息資源的生產、收集、傳遞、組織和利用的方式與途徑發(fā)生了前所未有的變化。讀者用戶越來越傾向于將搜索引擎作為鏈接信息資源的中介。2007年，百度和Google相繼推出了圖書搜索服務平臺，這一標志性事件反映了以百度和Google為代表的信息提供服務商逐漸淡化了傳統(tǒng)的行業(yè)分工界限，開始進入出版發(fā)行商與用戶的中介環(huán)節(jié)。這一變化使得傳統(tǒng)圖書館在網絡信息鏈中的角色日趨邊緣化。為了迎接這種挑戰(zhàn)，圖書館界提出了“泛在圖書館”概念，其基本的涵義就是圖書館服務無處不在，即任何用戶在任何地點、任何時間都可以獲取到圖書館提供的服務，這種以用戶需求為核心的服務模式，指明了未來圖書館發(fā)展的方向。

1.2用戶多元化

網絡是一個完全開放的信息環(huán)境。在這個平臺上，海量信息資源以前所未有的深度和廣度在全世界范圍內傳播和使用。網絡環(huán)境下的圖書館，只要具備一定的技術條件，任何聯(lián)網的讀者用戶都可以使用圖書館的信息資源，都有可能成為圖書館的潛在用戶。傳統(tǒng)圖書館的用戶早已超越地理范疇的限制，不再局限于本單位范圍內，這種變化使得傳統(tǒng)的圖書館用戶范疇更趨多元化，具有明顯的社會化特征。

1.3需求系統(tǒng)化和個性化趨勢明顯

任何用戶在從事科研、教學或者滿足興趣閱讀時，都希望盡可能地占有更多的知識信息。網絡信息資源很大程度上滿足了用戶的這一需求，但海量信息資源的混亂、無序，也給用戶獲取有效信息帶來了極大困難。尤其是對于從事專業(yè)化程度較高的用戶來說，他們都希望獲取專業(yè)領域內全面、系統(tǒng)化的專業(yè)知識，但同時他們又不希望在剔除無效信息上浪費寶貴的時間；此外，讀者用戶因職業(yè)、專業(yè)、工作環(huán)境、興趣愛好等不同，對信息資源的需求也不盡相同，即便同一讀者用戶，由于工作、社會發(fā)展和學科交叉等條件的變化，對信息資源的需求也會隨之發(fā)生相應的變化和調整。隨著信息傳播的加速和信息渠道的多元化，用戶的個性化行為也日漸突出，他們對信息資源的需求也日趨個性化和多元化，最明顯的表現(xiàn)就是他們往往希望能通過自己喜歡的方式來接收信息，這也給圖書館的服務帶來了一定的挑戰(zhàn)。

1.4用戶信息素養(yǎng)的培訓勢在必行

一般來說，熟悉計算機網絡并能有效使用圖書館資源和操作界面的用戶，大都具備較高的信息素養(yǎng)。但是在網絡環(huán)境下，這一部分用戶很可能只是圖書館潛在用戶的一小部分。目前還存在大量信息素養(yǎng)不高、對信息資源又存在或多或少需求的普通用戶，他們對圖書館電子資源和操作界面及程序還可能缺乏了解，導致他們對圖書館電子資源對于自身的價值缺乏認知，或者是不熟悉該館的操作界面和組織形式，使用起來有一定的難度，從而望而卻步。這種情況的出現(xiàn)在一定程度上妨礙了圖書館由用戶專業(yè)化向用戶大眾化的轉變。目前由于體制和經費上的限制，大多數(shù)圖書館并沒有為潛在用戶提供信息素養(yǎng)方面的培訓，通行的做法就是在圖書館主頁上提供用戶指南，指導普通用戶如何利用圖書館資源。

1.5時效性越來越突出。

網絡信息資源之所以受到廣大用戶的青睞，除了免費的特性之外，時效性也是重要原因之一。用戶上網尋找信息資源，就是希望用最短的時間找到自己所需要的信息資源，按照齊夫最小努力原則來說，用戶總希望在問題解決的前提下獲取信息所花費的工作量最小，以便使信息行為的投入與產出達到最優(yōu)化。通常來說，用戶總希望他們獲取全面、準確信息的愿望能得到最大限度的滿足。相比以往獲取信息的方式和途徑而言，顯然網絡最能夠實現(xiàn)他們的愿望。

2網絡環(huán)境下圖書館服務模式的特點

2.1由柜臺式服務向自助式服務模式轉變

高密度的信息存儲技術的發(fā)展，促進信息資源由印刷型向數(shù)字化轉變，圖書館館藏資源的信息量和覆蓋面也得到了極大的提高。隨著現(xiàn)代計算機技術、網絡與通信技術、現(xiàn)代多媒體及高存儲技術的廣泛使用，現(xiàn)代圖書館在信息傳播與處理等方面的能力得以大幅提升，這主要表現(xiàn)在三個方面：①網絡通訊技術的發(fā)展，使得用戶打破了以往的地域時空限制，可以隨時隨地訪問圖書館；②現(xiàn)代多媒體技術的應用，拓展了館藏信息資源的類型，除了傳統(tǒng)的紙質印刷型文獻，涵蓋了文本、音頻、視頻、圖像信息為一體的電子信息資源逐漸構成了圖書館信息資源的重要組成部分，并且越來越受到用戶的歡迎；③圖書館信息存儲和處理能力的提高，以及電子文獻在館藏資源中的比重日益提高，使得圖書館的借閱能力得到了大幅提升。

2.2用戶信息素養(yǎng)培訓的重要性日益突出

網絡環(huán)境下的圖書館應用的現(xiàn)代計算機技術和信息技術越來越廣泛，“信息代溝”問題也越發(fā)突出。在海量信息資源面前，很多用戶不知道如何查找那些對自己有用的信息，怎么樣才能鑒定信息的真?zhèn)我约叭绾闻卸ǐ@取信息的價值等等。強化對用戶信息素養(yǎng)的培訓，主要體現(xiàn)在三個方面：①本館信息資源介紹。通過視頻或網絡教學的方式向用戶介紹本館館藏資源的來源及具體分布情況。同時，也要向用戶著重介紹本館在專業(yè)領域內收藏的資源范圍以及特色資源，方便用戶對本館資源做出大致的判斷。②加強對用戶信息分析和表達能力的培訓。前者主要取決于用戶自身的專業(yè)素養(yǎng)，圖書館可以對服務對象所涉及的專業(yè)領域內的細分學科逐一介紹，或者通過視頻或網頁的方式將整個專業(yè)結構表達出來，便于用戶查詢；就后者而言，圖書館要根據(jù)用戶的查詢特點，構建出合理的資源組織形式，加強對用戶在提煉信息需求概念等方面的培訓，以便他們制定出合理的檢索策略，提高檢索效率。③強化檢索技能方面的培訓。培訓內容主要包括檢索方法、檢索邏輯、檢索語言和基本的檢索技巧等等。教學方式可以采取課堂教學和網絡教學兩種方式。課堂教學采取現(xiàn)場互動模式，每一個步驟都要通過實踐操作驗證，用戶只有成功通過操作系統(tǒng)考試才能進入下一步的學習；網絡教學主要是將教學內容制成視頻材料，放到圖書館主頁較為醒目的位置，便于用戶查找。

2.3個性化服務日漸突出

社會信息化水平的提高，必然導致用戶信息需求和行為發(fā)生相應的變化。由于信息來源和傳播途徑日益多元化，一般用戶已不再滿足于通過圖書館獲取所需文獻信息，出于對專業(yè)和知識更新的需要，他們迫切希望能夠找到一條獲取信息全面、完整、準確、來源廣泛的途徑來滿足他們的信息需求。針對用戶這一需求變化，圖書館理應構建出與用戶信息需求相適應的個性化信息服務系統(tǒng)。習萬球將圖書館個性化服務分解成個性化定制服務、個性化需求分析、個性化提取服務和個性化傳遞四個環(huán)節(jié)，他認為建立面向用戶的個性化服務機制，必須要實現(xiàn)個性化的服務信息資源、服務模式和服務質量三者的有機結合。信息社會中，圖書館工作已由過去的面向館藏資源為中心開始向信息資源的服務能力轉化。網絡環(huán)境下圖書館必須要通過整合本館特色資源，展現(xiàn)出個性化，并通過技術手段的改進，及時把相關信息反饋給用戶，為用戶提供個性化和特色化的服務。

2.4資源共享理念逐漸成為共識

網絡環(huán)境下，信息資源日新月異，同時，隨著技術的不斷更新，圖書館也面臨越來越大的成本開支壓力。理論上來說，任何一家圖書館所能提供的服務總是有限的，而用戶的需求則是無止境的，這種信息供需失衡的現(xiàn)狀使得資源共享理念日益成為圖書館界的共識。圖書館只有通過館際合作，建立起運轉通暢的資源共享網絡，使不同圖書館之間的現(xiàn)有信息資源互為補充，減少資源重復建設，通過協(xié)同合作，盡可能增強信息資源的購買力，特別是那些價格較為昂貴的電子資源的能力，以便更好地為用戶提供更廣泛的信息資源和服務。

3創(chuàng)新圖書館服務模式的策略和途徑

3.1自助式服務

圖書館自助式服務是一種新的服務趨勢。它是建立在用戶“非中介性”信息需求的基礎之上。在這種服務模式下，用戶不需要通過圖書館中介和幫助，可以直接獲取圖書館的資源和服務，包括自助圖書館、Mlibrary（個性化定制）、ATM機（自動借還書機）和移動圖書館等。目前，深圳、東莞、廣州、上海等地公共圖書館相繼在公共場所設置了自動借還書機，同時還配置了自動復印、掃描、打印機等，這些自助設備為用戶自由使用圖書館帶來了極大便利。東莞圖書館還設立了專門的自助圖書館室，24小時開放，用戶隨時都有書看、有書借；山東省圖書館設立的“24小時自助圖書館”采用了無線射頻技術突破了傳統(tǒng)的地域和時間限制，任何讀者只需擁有二代身份證，就可以在自助圖書館辦理借書證，實現(xiàn)圖書自由借還；廣州圖書館設立的“自助圖書館”不僅實現(xiàn)了24小時服務，用戶還可以定制網上預約。2011年6月，國內移動通信用戶總數(shù)達到9.07億，手機上網用戶總數(shù)也高達8，051萬。早在2000年，國外一些圖書館就已經開始建立移動圖書館，通過短信和無線上網等方式為用戶提供書目查詢、圖書預約、續(xù)借、到期提醒、講座預約、新書通報等多種服務。2003年國內如國家圖書館、上海圖書館、廣東省立中山圖書館、深圳圖書館等也相繼開辦了移動圖書館。這種自助服務不僅延長了圖書館的服務時間，創(chuàng)新了圖書館服務模式，同時也節(jié)省了圖書館的管理成本，完善了圖書館區(qū)域內的集群服務網絡，有效實現(xiàn)了區(qū)域內的資源共享，也極大滿足了用戶“想怎么用就怎么用”的心理，讓他們充分享受到了圖書館服務的樂趣。

3.2學科化服務

學科化服務是一種以用戶為中心，以學科館員為主導的圖書館服務新模式。在信息社會中，用戶的信息源和信息獲取渠道都趨于多元化，但甄選大量散漫無序的信息數(shù)據(jù)，往往要耗費大量的時間和精力，效果也不明顯。這就為圖書館服務重新定位提供了契機。在海量信息資源面前，學科館員通過了解用戶的信息需求，然后從大量無序信息中甄別、篩選、組織、加工和提煉出有效信息給用戶。同時，學科館員大都具有專業(yè)化的知識背景，熟悉和了解某一專業(yè)領域內最新科研動向和學術成果，同時又具有一定的學科情報分析能力，并且通過職業(yè)發(fā)展不斷更新和深化學科知識，他們比一般科研人員更了解專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、態(tài)勢和學科前沿問題，又能綜合運用圖書館各方面資源和信息工具，為用戶提供課題申報、預研、研究、成果評價以及信息反饋等各方面的服務。國家科學圖書館在學科化服務方面獨樹一幟。該館自2006年組建以來，建立了一支具有較高學術視野和專業(yè)情報分析能力的學科館員隊伍，他們將服務對象分解為116個服務單元和用戶虛擬空間，針對用戶需求，深入科研一線，提供實時咨詢，為用戶的自主科研創(chuàng)新提供了強有力的信息保障。學科化服務有效促進了用戶學術研究與科技信息系統(tǒng)的緊密結合，顯示了圖書館在信息時代依然可以大有作為。

3.3泛在化服務

與自助式服務有所不同，泛在化服務更強調用戶的自主性。通過計算機與其他智能設備的有線或無線接入，將圖書館服務嵌入到用戶的日常生活和虛擬社區(qū)中去。通過與Blog、MicroBlog、Mailinglist、BBS和Folksonomy的用戶保持全天候的聯(lián)絡，以便為他們提供及時有效的信息服務。在這種新的服務模式下，用戶可以在24小時內通過便攜式數(shù)字化設備隨時隨地接收圖書館提供的文獻信息、開放式信息存取和知識導航等服務。據(jù)統(tǒng)計，截止到2011年10月底，我國有線數(shù)字電視用戶達到10，716.2萬戶，有線數(shù)字化程度達到57.21%。數(shù)字電視在國內的普及，為圖書館推廣泛在化服務創(chuàng)造了良好的條件。

通過數(shù)字電視的交互功能和相應的技術開發(fā)，將圖書館網絡信息資源與數(shù)字圖書館對接，就可以將圖書館信息服務送入到千家萬戶，用戶只要打開電視，就可以接受圖書館的信息服務。隨著新型互聯(lián)網協(xié)議電視（IPTV）的出現(xiàn)，未來數(shù)字電視將出現(xiàn)革命性的變革，用戶不僅可以自由選擇電視節(jié)目，還可以通過遙控器上傳要求定制服務的信息，這就為圖書館開展泛在化服務提供了更大的便利。

4結語

滿足用戶的信息需求，全心全意做好讀者服務工作，是圖書館工作的宗旨。圖書館只有根據(jù)信息時代用戶需求的變化，充分利用現(xiàn)代通信和網絡技術，特別是現(xiàn)代信息技術，為用戶提供高質量的專業(yè)知識和信息服務，才能推動圖書館創(chuàng)新服務在信息時代進入新的階段。

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第8篇：創(chuàng)新網絡服務范文

關鍵詞：網絡環(huán)境 圖書館 借閱流通 服務創(chuàng)新

在現(xiàn)今高校教育教學中，圖書館的工作無論是從提升學?？傮w建設還是從提高學生教學質量方面來講，創(chuàng)新其發(fā)展服務模式，提升為學生教師服務的質量對于正確發(fā)揮其作用，促進其轉型發(fā)展具有重要的意義。圖書館作為高校創(chuàng)設發(fā)展過程中一個重要的組成部分，其在長期的發(fā)展過程中順應時代社會發(fā)展的潮流，始終朝著人才培養(yǎng)的方向前進發(fā)展。面對當前現(xiàn)代化信息技術的不斷發(fā)展，在高校圖書館中創(chuàng)設信息化的工作服務模式，尤其是在校園網及局域網覆蓋的網絡基礎環(huán)境下，使其全方面的深入圖書館借閱流通的服務模式中，創(chuàng)新借閱流通服務模式，強化其為學生教師服務的質量，促進數(shù)字化圖書館的建設及發(fā)展，為其轉型發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務模式創(chuàng)新發(fā)展的主要方向介紹；

圖書館借閱流通服務向著更加人性化的方向變革：圖書館作為高校長期存在的一個教學工作系統(tǒng)，其在長期的服務發(fā)展過程中，圖書館傳統(tǒng)的借閱流通模式已不能適應現(xiàn)代化社會發(fā)展帶來的人們對閱讀質量和閱讀服務需求的提升。眾所周知，圖書館傳統(tǒng)的借閱流通服務模式通常是以紙質版的登記、標注的方式進行的，這樣雖然有其人性化可言，但是極為低下的辦事效率與現(xiàn)代化的閱讀步伐相脫離。而且傳統(tǒng)的服務模式圖書館工作人員不能夠及時的收到讀者所反饋的信息，對于改進圖書館借閱流通服務而言是非常不利的。所以，網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務模式的創(chuàng)新發(fā)展能夠通過人際互動的模式，通過為學生提供具體的個性化的服務方式，為學生提供高效的借閱流通服務方式的同時，又能夠很好的通過網絡收集到學生對于借閱流通服務模式的意見及建議，充分反映了讀者的需求。就這一方面而言，網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務創(chuàng)新模式顯得更加人性化。

圖書館借閱流通服務創(chuàng)新模式對計算機的依賴性更大。在現(xiàn)今高校創(chuàng)新建設圖書館的過程中，計算機的使用已經逐漸的普及化，但是最初開始計算機在圖書館的使用是數(shù)字化圖書館起步發(fā)展的一個初始階段，但是現(xiàn)今局域網網絡環(huán)境的建設成為我國建設一流高校的必然工作，所以在這種大環(huán)境下圖書館借閱流通服務模式的創(chuàng)新發(fā)展要在原有的計算機已經普遍使用的基礎上強化圖書館借閱流通計算機系統(tǒng)及專屬數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。所以網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務創(chuàng)新工作的進行更加依賴計算機，具體而言就是強化對借閱流通系統(tǒng)的開發(fā)及使用，提高文獻分類檢索的使用率，并且能夠不斷強化其服務功能，特別是在節(jié)約流通程序規(guī)范化及標準化等方面的建設。對計算機的依賴更是強調電子圖書館的開放性及科學水平的提高。

圖書館借閱流通服務創(chuàng)新向著智能化的方向發(fā)展。網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務工作的創(chuàng)新應該使其智能化的服務模式能夠被全方位的建立起來，學生及教職工能夠打破時間、地域的限制在線預約圖書，在線續(xù)借及查詢圖書等一系列與借閱相關的信息，其別是在先預約功能的開發(fā)能夠強化圖書的流通工作的高效進行。智能化借閱流通服務模式的建設及發(fā)展能夠實現(xiàn)學校之間的資源共享和圖書信息的共享，智能化的建設方向能夠極大的拓展借閱流通的服務方式，如移動終端的創(chuàng)設建立、光盤遠程檢索等方式。智能化借閱流通服務方向的存在能夠更好的滿足讀者差異化、多層次化的需求，通過不同的查詢方式及查詢載體的存在促進網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務的創(chuàng)新發(fā)展。

網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務創(chuàng)新的具體措施分析：

創(chuàng)新圖書館借閱流通的服務方式，全面提高個性化服務方式的使用率：網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務創(chuàng)新最主要的一個工作就是直接面向讀者的服務方式的創(chuàng)新。就這一點而言，高校圖書館工作人員應該具有現(xiàn)代化的圖書館工作理念，能夠切實認識到“大數(shù)據(jù)時代”、“大圖書館”、“信息共享”已經成為時展的必須工作。而且就這些要求而言，網絡環(huán)境的發(fā)展為其提供了充分的可能性。現(xiàn)今高校在校園環(huán)境的建設中逐漸的普及校園網絡的使用，校園局域網的設置使得高校讀者能夠隨時隨地以移動終端、電子圖書館、網絡頁面等進行圖書館借閱流通等服務。個性化服務方式作為其主要流通借閱方式中核心的創(chuàng)新服務方式，強化個性化服務功能的開發(fā)及建設，如：通過以計算機專業(yè)網絡頁面設計用戶界面信息，建設科學合理的個性化環(huán)境，并且能夠通過數(shù)據(jù)庫的導引為個性化服務提供高效方便的分類檢索索引，以此全方位的促進圖書館個性化服務方式的創(chuàng)新利用。

建設以綜合為核心的借閱流通服務模式：網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務模式的創(chuàng)新思考要在能夠堅持現(xiàn)代化數(shù)字圖書館服務模式引進利用的情況下，并對傳統(tǒng)的服務方式加以創(chuàng)新吸收，力圖能夠開展集咨詢、服務、反饋于一體的綜合性的借閱流通服務模式。傳統(tǒng)型圖書館服務模式的存在雖然與現(xiàn)代化讀者的需求大相徑庭，但是不能否認其辦館理念的科學性?，F(xiàn)代化圖書館的的創(chuàng)新發(fā)展尤其是在網絡環(huán)境鋪墊下，圖書館借閱流通服務模式向著藏書、借書、閱覽等于一體的綜合方式發(fā)展，而且其能夠通過電子閱覽室、信息技術、網絡技術等使用為綜合模式的應用實現(xiàn)提供了充足的現(xiàn)代化手段。此外，圖書館借閱流通服務模式的創(chuàng)新的過程中，應注重學習、工作、生活、娛樂等功能的全面發(fā)展，綜合性的辦館理念貫穿于借閱流通服務模式的全過程。

積極引進圖書館新型借閱流通網絡系統(tǒng)的應用。網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務的創(chuàng)新應積極的引進現(xiàn)代化新型應用管理系統(tǒng)。就目前而言，已經被證明其使用的科學性及合理性并且能夠很好的服務與圖書館借閱流通服務的系統(tǒng)為Unicom系統(tǒng)的使用。此種系統(tǒng)能夠在市場化的發(fā)展中脫穎而出，其最為明顯的作用就是這種系統(tǒng)的使用使圖書館借閱流通服務工作中所需要、所必須的數(shù)據(jù)直觀的顯現(xiàn)出來，給工作人員一種即視感。此外，此種系統(tǒng)能夠具體到每個讀者的具體查詢需求、借閱需求，并且通過數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，這樣圖書館管理人員就可以及時的調整圖書館的藏書量，通過借閱流通數(shù)據(jù)的反映能夠有效的避免有些圖書無人問津而有些圖書借閱流通滯緩等現(xiàn)象，能夠提高圖書借閱流通管理工作的效率，提高其服務質量。

創(chuàng)新圖書館工作人員的的服務意識及辦館理念：網絡環(huán)境下圖書館的工作雖然對計算機等現(xiàn)代化網絡設備的依賴性逐漸加大，但是這在短時間內對人員的依賴還是比較大的。人員主觀性的創(chuàng)新對于圖書館借閱流通服務工作的創(chuàng)新起著決定性的作用。所以，高校圖書館相關工作單位應積極的開展工作人員相關培訓工作，加強校際之間的創(chuàng)新交流，深入有作為的高校圖書館進行調查，開展對現(xiàn)代化圖書館尤其是數(shù)字圖書館理念的支撐為網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務工作的創(chuàng)新奠定基礎。

小結

綜上所述，網絡環(huán)境下圖書館借閱流通服務工作的創(chuàng)新進行向著智能化和人性化的方向發(fā)展，這就意味著其在今后的發(fā)展中更加依賴計算機的發(fā)展。所以，網絡環(huán)境圖書館借閱流通服務工作的創(chuàng)新進行需要其向著全面?zhèn)€性化服務方式進行，能夠在綜合中心的思考下引進新型借閱流通系統(tǒng)、創(chuàng)新圖書館工作人員的服務意識及服務理念，促進現(xiàn)代化圖書館借閱服務模式的形成。

參考文獻

第9篇：創(chuàng)新網絡服務范文

關鍵詞：高校圖書館；網絡信息資源建設；用戶服務

隨著社會不斷進步，互聯(lián)網在生活中逐漸發(fā)揮著強大作用，網絡技術的發(fā)展加快了信息傳播的速度，而高校圖書館的網絡信息資源建設及進一步的創(chuàng)新也開始在圖書館的發(fā)展中起重要作用。就目前情況來看，我國的網絡信息資源以其時效性強，傳播速度快，內容儲存量大等優(yōu)勢，逐步替代一些傳統(tǒng)紙質文獻，但又會有其相對劣勢，所以本文就高校圖書館網絡信息資源建設的特點及其現(xiàn)狀，提出開展基于網絡信息資源建設及用戶服務創(chuàng)新的建議，為今后的高校圖書館發(fā)展提供借鑒。

1 高校圖書館網絡信息資源建設的特點及其現(xiàn)狀

當前我國高校一直致力建設高質量數(shù)字圖書館，網絡信息資源建設呈現(xiàn)上升趨勢。對比傳統(tǒng)文獻來看，網絡信息資源使用便捷，易于資源共享。但優(yōu)勢明顯的同時，也會伴隨著相應程度的劣勢。網絡信息資源相較于傳統(tǒng)文獻來講更加的豐富可查，它的繁雜性成為網絡技術帶來的劣勢之一，例如，在檢索信息時，如果關鍵詞描述不精準，會檢索出大量重復無用內容，使用戶無法快速、精準的檢索到所需信息資源。雖然我國目前已建立了一系列相對專業(yè)的學術信息資源平臺，但由于缺乏更加科學的網絡信息資源檢索系統(tǒng)，仍然給人們在學習中帶來諸多不便。另外，部分高校師生對網絡信息資源利用能力也較弱。

2 高校圖書館網絡信息資源建設的內容

高校圖書館為更好地適應網絡信息資源的發(fā)展趨勢，根據(jù)實際發(fā)展狀況，做好網絡信息資源的良性開發(fā)管控，努力實現(xiàn)資源最大化共享，以建設相對完善的網絡學術資源系統(tǒng)。

2.1 建立網絡創(chuàng)新型引導平臺

由于網絡信息量繁雜多樣，在應用時會給用戶帶來些許不便。將文獻書籍信息資源完全網絡化，通過建立創(chuàng)新型引導平臺，分類化知識，在一定程度上解決了這一問題。書目數(shù)據(jù)與分類的準確程度與會直接影響到書籍網絡化的效能以及共享的可行性。目前國內部分高校圖書館已經開展了創(chuàng)新型引導平臺研究，并將文獻書籍信息資源完全網絡化，圖書館實時更新數(shù)據(jù)庫，并更科學的分類，能讓師生通過網絡迅速、準確的查閱到自己所需文獻書籍的信息。該措施還會在以后的發(fā)展中不斷深入，使圖書館的網絡信息資源通過網絡創(chuàng)新型引導平臺成為新時代下的學術應用資源。

2.2 加強信息資源系統(tǒng)化整合

據(jù)悉，因實體紙質圖書價格上漲等原因，高校圖書館紛紛加大購買多家電子圖書及全文數(shù)據(jù)庫來應對實體圖書采購數(shù)量不足等問題，以保證圖書的館藏量。這就造成當前高校圖書館的信息資源呈多樣化，促使著高校圖書館對這些信息資源的進行優(yōu)化整合建設。因此，高校圖書館應加強資源系統(tǒng)化的信息整合，進一步規(guī)范信息資源，完善信息篩選，提高高校師生的滿意度，從而發(fā)揮高校圖書館的資源價值。

2.3 創(chuàng)新開發(fā)特色信息數(shù)據(jù)資源

高校對于科學研究的開發(fā)承擔著主導性的作用。師生在研究學術時，對精準的數(shù)據(jù)和有一定深度、特色的信息資源將會有很大的需求。高校自主開發(fā)創(chuàng)新特色信息數(shù)據(jù)資源，將能大程度上滿足高校師生這一方面的需求。因此高校圖書館應加大投入，調研用戶需求，通過搜集、篩選、整理文獻書籍等多方面的信息資源，開發(fā)深層次的特色信息數(shù)據(jù)資源，并增加各高校圖書館之間的網絡信息資源建設的交流與共享，提升特色信息數(shù)據(jù)資源的質量水平。

3 高校圖書館信息資源建設的策略

3.1 紙質文獻與網絡文獻的相互配合

當前由于科學技術的進步，使得網絡信息資源的使用不斷擴大，但是紙質文獻仍舊活躍于信息資源系統(tǒng)中。目前每年出版的文獻、刊物、材料等書籍中90%仍舊是紙質品，可以說紙質文獻并沒有因為網絡信息技術的強大沖擊而退出舞臺。長遠來看網絡信息資源發(fā)展空間還很大的，網絡信息資源的不斷增加，網絡出版物也會因此增加。因此，繼續(xù)加強網絡信息資源的建設仍然是很有必要的。高校圖書館應更合理配置紙質與網絡資源的比例，根據(jù)各自的優(yōu)勢和人們的需求喜好程度等因素，進行合理、科學的采購安排。在保證數(shù)量的同時，要更加注重信息的質量，嚴把質量關。

3.2 建立更加科學的網絡信息資源檢索系統(tǒng)

由于網絡資源范圍廣，數(shù)量龐大，質量有深有淺，針對不同學習人群，有不同的適合文獻信息資源庫，所以完善檢索系統(tǒng)，建立統(tǒng)一整合的檢索系統(tǒng)，對于讀者來說，會帶來諸多便利。當前我國高校普遍采用了OPAC檢索系統(tǒng)對文獻信息資源進行了不同的整合，該檢索系統(tǒng)最普及的查找方式是：書名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索，讓讀者選取一種查找方式，再通過相應的關鍵詞，來查找自己所需的文獻資源信息，減少書目檢索時間，同時節(jié)省圖書館找書的時間。但目前的OPAC檢索系統(tǒng)仍有待完善，其整合力度還無法滿足深層次全面化的檢索需求，這主要體現(xiàn)在OPAC檢索系統(tǒng)對于文獻的分類以及互相聯(lián)系上的缺陷。所以高校圖書館應在當前已有的檢索系統(tǒng)基礎上，加強整合力度，制定一個全面而更加可行的分類標準，使同一領域的文獻資源處于同一類別中，避免用戶在檢索文獻時出現(xiàn)少許的文獻資源遺漏，從而提高讀者的期望度。除此之外，創(chuàng)新的檢索文獻的程序系統(tǒng)還應用國家標準的檢索語言，對文獻的檢索指引的精準程度盡可能提高，提高規(guī)范化程度。

3.3 用戶服務創(chuàng)新的措施

在同院校中開展網絡信息資源庫共享，在共享中整合資源配置，實現(xiàn)資源的最大化。同時努力改善網絡環(huán)境，加大信息共享的有效程度，提供給用戶最豐富的信息資源。另外，應不斷更新網絡信息資源庫的配置系統(tǒng)，建立起龐大的信息資源保障體系，并在更深層次中完成信息的資源共享，實現(xiàn)高校信息資源庫對全社會的免費開放，為社會的發(fā)展與建設增添新活力。

4 結束語

在科技進程日益加快的步伐中，高校圖書館應該不斷更新網絡系統(tǒng)，追求個性化制度管理機制，不斷創(chuàng)新管控機制，在不斷推動網絡信息資源建設的過程中，有效地清除會制約建設進程的不利因素。網絡信息資源的建設很大程度上推動當代高校圖書館的發(fā)展，基于網絡發(fā)展的用戶服務是將成為日后圖書館發(fā)展的重點問題，高校圖書館的建設一定要加強網絡信息資源的開發(fā)，管控好網絡信息數(shù)據(jù)庫的實時效果。在技術革新的同時，將信息資源庫更好地應用于學校的教育教學工作中，讓師生利用圖書館的相應資源搞好科學研究，為學校的發(fā)展事業(yè)貢獻力量，從而使高校圖書館真正建設為學校的根基力量。

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