旅游市場的特點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)行為特點(diǎn)；旅游市場
一.江西省大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀
筆者近期對江西省幾所大學(xué)部分在校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為進(jìn)行了一次問卷調(diào)查并結(jié)合SPSS分析，為進(jìn)一步開發(fā)這個市場提供分析依據(jù)。
（一）江西省大學(xué)生旅游市場呈現(xiàn)“兩多一少”的特點(diǎn)
1.人數(shù)多。截止到2009年，江西省現(xiàn)有高校在校生73.9萬人，研究生1.8萬人，比上年增長17.6%，且呈逐年增加的趨勢。這么大的人數(shù)體量對旅游行業(yè)來講就像一只“金蛋”，開發(fā)前景巨大。
2.可支配時間多。大學(xué)生旅游市場呈現(xiàn)集中閑暇時間比較多的特點(diǎn)，因此時間富裕，旅游時間選擇余地大，線路選擇空間大。
3.可支配消費(fèi)少。特別是對于江西省大學(xué)生，江西生源占多數(shù)，由于江西尚處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份，大學(xué)生旅游高端消費(fèi)能力不足。
（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)呈現(xiàn)“兩強(qiáng)一多”
1.旅游動機(jī)強(qiáng)烈。大學(xué)生文化知識程度較高，接受新生事物能力強(qiáng)，性格活潑好動，但生活經(jīng)驗(yàn)少，對未知世界充滿好奇。在教育引導(dǎo)下“讀萬卷書不如行萬里路”等思想深入人心，所以大學(xué)生旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)人民網(wǎng)《大學(xué)生旅游綜合調(diào)查》顯示：“大學(xué)生出游動機(jī)強(qiáng)烈，出游頻率活躍”。
2.旅游出行方式從眾心理強(qiáng)。江西省的大學(xué)校園通常實(shí)施的是住校制度，大學(xué)生這個群體屬于“群居動物群體”在旅游消費(fèi)選擇時，往往是人云亦云，結(jié)伴出游，所以大學(xué)生旅游消費(fèi)從眾心理比較強(qiáng)烈，獨(dú)自出游的比例非常少。
3.旅游選擇考慮因素多。由于中國大學(xué)生長期處于“象牙塔”中，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)前較少離開家庭和學(xué)校的保護(hù)，在旅游選擇時顧慮較多。
二.開發(fā)江西省大學(xué)生旅游市場的可行性和潛力。
1.江西擁有豐富多彩的自然景觀、人文景觀。
江西旅游資源豐富，名山大川風(fēng)景秀麗，名寺古剎歷史悠久，更為顯著的一個特點(diǎn)是自然景觀與人文景觀交相輝映，這些資源與大學(xué)生旅游特點(diǎn)的匹配度很高。在中國旅游論壇組委會等單位組織的“中國大學(xué)生最喜歡的旅游目的地”評選中，江西有8個城市，10個縣，9個風(fēng)景區(qū)獲得不同獎項(xiàng)。這說明江西省旅游景點(diǎn)符合大學(xué)生旅游市場的口味。
2.旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善
江西省旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善使大學(xué)生出行旅游變得更加便利。江西省這幾年著力抓好航空運(yùn)輸和高等級公路等旅游外部交通的建設(shè)，重點(diǎn)改善了省內(nèi)旅游交通網(wǎng)絡(luò)，民航、鐵路、公路、水路等通常便捷，旅游市、鎮(zhèn)體系健全，“數(shù)字化江西旅游”的打造使旅游信息化成為了現(xiàn)實(shí)。
3.國內(nèi)其他省份大學(xué)生客源供給充沛
江西作為中部省份，水陸空交通便捷，旅游資源豐富，吸引著越來越多的游客，這也包括來自全國各大高校的大學(xué)生，他們?yōu)榻髅利惖娘L(fēng)光所陶醉，為江西紅色的革命熱土而激動。這個市場是個潛力巨大、客源充沛的市場。
三.江西省大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題及策略
1.大學(xué)生旅游政策與監(jiān)管體系有待加強(qiáng)
目前，我省乃至全國關(guān)于規(guī)范旅游行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)還不健全，市場監(jiān)管力度和措施不夠到位，欺客宰客報道常常見諸新聞媒體，因此，高校、學(xué)生家長對大學(xué)生旅游持謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至許多高校是采取高壓監(jiān)管態(tài)勢。這對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)造成不利影響。對此，一方面旅游行業(yè)應(yīng)該樹立誠信經(jīng)營的理念，一方面相關(guān)政府職能部門加快對大學(xué)生旅游市場法律法規(guī)的建設(shè)，形成政府監(jiān)管得力，行業(yè)行為自律的良好局面。
2.大學(xué)生旅游市場對價格敏感度非常高
在對大學(xué)生的問卷調(diào)查中，大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的價格因素關(guān)注度非常高，大學(xué)生一次性購買力弱是主要原因。因此，旅游行業(yè)在制定價格策略時，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)，采取合理的、靈活的、有彈性的價格，減少全包價的旅游產(chǎn)品，多開發(fā)半包價、自助價的旅游產(chǎn)品。結(jié)合旅游淡旺季的時間差、熱門和冷門景區(qū)的空間差來降低成本。
3.對大學(xué)生旅游市場的宣傳渠道簡單
在對大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度不夠，旅游資訊獲得渠道少。大學(xué)生看電視、閱讀當(dāng)?shù)貓蠹埍容^少，而這是傳統(tǒng)旅游界采取的宣傳手段。為此，旅游行業(yè)應(yīng)針對大學(xué)生的特點(diǎn)，以增設(shè)高校旅游門市部、網(wǎng)絡(luò)論壇和貼吧等貼近大學(xué)生的方式進(jìn)行宣傳，使之隨時隨地可以獲取旅游資訊。
4.大學(xué)生旅游市場的需求日趨豐富的，而旅游行業(yè)應(yīng)對不足
大學(xué)生旅游更多的是旅游體驗(yàn)，他們通過旅行社跟團(tuán)出游少，自由率性旅游比較多，出游前考慮體驗(yàn)多而考慮吃住行的規(guī)劃少。旅游行業(yè)應(yīng)該開發(fā)更多符合大學(xué)生需求的特色旅游產(chǎn)品，例如修學(xué)型旅游產(chǎn)品，以增長知識、開拓視野為主要目的；健體探險型旅游產(chǎn)品，以健身、娛樂為主要目的；生態(tài)環(huán)保型旅游產(chǎn)品，以崇尚自然、保護(hù)環(huán)境為主要目的，浪漫型旅游產(chǎn)品，以增進(jìn)友誼、加深情感為主要目的。這樣才能大學(xué)生日趨豐富的旅游需求轉(zhuǎn)化為旅游行業(yè)的生產(chǎn)力。
5.促銷方式與大學(xué)生旅游市場不匹配
過去許多旅游企業(yè)的促銷方式停留在打價格戰(zhàn)上，通過打折促銷的方式比較多。設(shè)置名目多樣的打折只會增加大學(xué)生對旅游行業(yè)利潤的疑問而選擇自助出游。旅游行業(yè)可以利用與高校各類學(xué)生社團(tuán)組織合作、有獎競賽活動、開設(shè)講座、網(wǎng)絡(luò)促銷等學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行促銷，才能與大學(xué)生群體特點(diǎn)匹配。
第2篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場調(diào)查。例如：
滕王閣旅游服務(wù)市場調(diào)查；
三清山旅游服務(wù)市場調(diào)查；
龍虎山旅游服務(wù)市場調(diào)查；
井岡山旅游服務(wù)市場調(diào)查；
廬山旅游服務(wù)調(diào)查；
其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)
市場調(diào)查；
（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查；
其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查；
（3）某一人群旅游市場調(diào)查。例如：
大學(xué)生旅游市場調(diào)查；
老年人旅游市場調(diào)查；
青年人旅游市場調(diào)查；
兒童旅游市場調(diào)查；
其它人群旅游市場調(diào)查；
二、制定調(diào)查計劃
1.確定調(diào)查任務(wù)
即對調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定
2.確定調(diào)查范圍、資料來源和調(diào)查方法
3.確定調(diào)查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
（1）抽樣單位
（2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時，須在10月15號之前完成此項(xiàng)工作。
三、分析調(diào)查結(jié)果
1.處理資料
（1）整理。對所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。
（2）分類。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，對所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類、統(tǒng)一編號。
（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。
2.撰寫調(diào)查報告
（1）報告的基本內(nèi)容：
前言。 概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。
正文。包括調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說明、調(diào)查結(jié)果的闡述。
結(jié)尾。提出意見和建議。
（2）報告寫作要求
報告數(shù)據(jù)必須真實(shí)，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時間和版次。
（3）報告格式要求
a．裝訂順序
封面
目錄
報告內(nèi)容
指導(dǎo)教師評分表
b．紙型：a4紙
c．字體：宋體
（4）報告目錄打印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．
各層次標(biāo)題小四號、加粗，前兩個層次標(biāo)明頁碼。
（5）正文打印格式
a．字號：
標(biāo)題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四號、加粗。無明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時，不加粗
（1）小四號
正文的字號：小四號
b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)
c．行距：固定值20磅
d．每個標(biāo)題、自然段前空4格（兩個小四漢字）
（二）人均花費(fèi)有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。
二、“十一”旅游市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來主有以下幾點(diǎn)：
從“十一”黃金周抽樣結(jié)果看，國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高。
當(dāng)前，來三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價格“不相符”占6.1%，一些游客認(rèn)為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。
三亞市旅游市場在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，仍以觀光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養(yǎng)等緊密結(jié)合的內(nèi)涵豐富的現(xiàn)代綜合型旅游項(xiàng)目。 三、對策與建議
（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場。
從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客。因此，要根據(jù)散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項(xiàng)目，規(guī)劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。
（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。
結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn)，全方位、多層次、有重點(diǎn)、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型，來擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費(fèi)者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。
第3篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
作者：葉文靜 方小顏 單位：暨南大學(xué)管理學(xué)院
“自游時代”背景下中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場開發(fā)的理論尋找
通過上述的SWOT分析，可以清晰地看出“自游時代”背景下中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場開發(fā)所面臨的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢，以及環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會和威脅，為了充分地利用自身的競爭優(yōu)勢和環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會，而同時避開自身的競爭劣勢和環(huán)境中的威脅，則需要尋找到一種在這一新商業(yè)背景下制定對策的支持理論，因?yàn)閭鹘y(tǒng)旅游市場模式下的“二八定律”面臨著困惑與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅游市場模式下“二八定律”的困惑與挑戰(zhàn)“二八定律”最初是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多•帕累托在1906年對意大利20%的人口擁有80%的財產(chǎn)的觀察而得出的，后來管理學(xué)思想家約瑟夫•朱蘭把它概括為“二八定律”并進(jìn)行推廣?！岸硕伞弊鳛橐环N經(jīng)濟(jì)學(xué)上統(tǒng)計規(guī)律，有兩種不同的說法，一是20%的客戶占據(jù)了80%的市場。二是20%的品牌或產(chǎn)品占據(jù)了80%的市場。無可否認(rèn)，這兩種不同的說法，對于非網(wǎng)絡(luò)旅游背景下的傳統(tǒng)旅游企業(yè)有著重要的指導(dǎo)性意義，其核心觀點(diǎn)是：旅游企業(yè)必需重視20%的‘優(yōu)質(zhì)客戶’和20%的‘核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目’，并認(rèn)為如果某樣?xùn)|西不是“熱點(diǎn)旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，那么它就賺不到錢，因?yàn)楣?0%的利潤來自20%的“優(yōu)質(zhì)客戶”和20%的“核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，而其它80%的客戶和80%的旅游產(chǎn)品僅帶來20%的利潤。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，一些服務(wù)性企業(yè)如廣播行業(yè)、蘋果公司的Itrnes、亞馬遜以及其它一些網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)等，他們經(jīng)營“非熱點(diǎn)”的個性化小市場也同樣賺錢?！岸硕伞钡睦碚摾Щ罅耍荒芙忉尰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營模式，正是在這種背景下，克里斯.安德森（ChrisAnderson）提出了“長尾理論”?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)旅游市場模式下“長尾理論”的創(chuàng)新根據(jù)維基百科，長尾（TheLongTail）這一概念是由“連線”雜志主編克里斯.安德森(ChrisAnderson)在2004年十月的“長尾”一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營模式。“長尾理論”和前述的“二八定律”都源自統(tǒng)計學(xué)中的帕累托（Pareto）分布規(guī)律。在帕累托分布中，如果X是一個隨機(jī)變量，則X的概率分布如下面的公式所示（式略）其中x是任何一個大于xmin的數(shù)，xmin是X最小的可能值（正數(shù)），k是為正的參數(shù)。帕累托分布曲線族是由兩個數(shù)量參數(shù)化的：xmin和k。一組（Xmin,k）形成一條帕累托分布曲線，不同的（Xmin,k）構(gòu)成系列帕累托分布曲線族。該分布的統(tǒng)計學(xué)意義是：隨著x的增加，事件P（Xx）發(fā)生的概率逐漸減小，在曲線的后部，拖著一條長長的“尾巴”。它的一個簡單的例子是：在一個XY的坐標(biāo)系里面，y對應(yīng)銷售收入I或?qū)?yīng)“購買人數(shù)大于x”這一事件發(fā)生的概率大小P（Xx），x對應(yīng)同一產(chǎn)業(yè)中購買不同品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)，假設(shè)各商品的價格為常數(shù)，那么依據(jù)帕累托分布函數(shù)的特征，x和y的關(guān)系曲線（圖略）。這一曲線又被許多學(xué)者稱之為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營模式中的“需求曲線”，其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義可以從兩個方面得以表述：一是對于某一行業(yè)來說，由于受各種約束條件的約束，只有小部分顧客購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性大，而一般絕大部分顧客能購買到某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性很小，他們構(gòu)成了一個長長的“尾巴”市場；二是在某一行業(yè)市場上，名列前茅的幾個品牌占據(jù)大部分的部分，其他無數(shù)的小品牌占據(jù)小部分?？死锼?安德森認(rèn)為，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品（或服務(wù)）共同占據(jù)的市場（“長尾”市場）份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場（“大頭”市場）份額相匹敵甚至更大，而在網(wǎng)絡(luò)的支持下，網(wǎng)絡(luò)旅游市場嚴(yán)格滿足這一條件?？死锼?安德森指出，所有這一切的含義是，“你不能再將市場看作是大規(guī)模的群體所組成的，不能把一些只與少數(shù)人有關(guān)的東西抹殺掉。我們正在對不存在物質(zhì)匱乏的情況下顧客的行為進(jìn)行研究。需求曲線的自然形狀要比我們過去所認(rèn)識到的更明顯地表現(xiàn)為細(xì)分市場導(dǎo)向型?！北疚淖髡哒J(rèn)為，這種基于帕累托分布的“長尾需求曲線”理論能為“自游時代”背景下中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場開發(fā)對策的制定提供理論基礎(chǔ)。
“自游時代”背景下中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場開發(fā)的對策
“自游時代”背景下中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場的典型特點(diǎn)是游客客源的“散客化”、“大眾化”和“個性化”，以及旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目的“差異化”，這些典型特點(diǎn)決定了中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場也是一個典型的“長尾市場”。面對中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場總體開發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，企業(yè)可以結(jié)合“長尾理論”從以下四個“應(yīng)對”來開發(fā)好中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場。應(yīng)對“二八定律”在新的“自游時代”商業(yè)環(huán)境中的局限特點(diǎn)，為企業(yè)制定一個“長尾市場”開發(fā)戰(zhàn)略隨著人類社會的進(jìn)步，人們的需求也將更多地轉(zhuǎn)向“個性化的產(chǎn)品或服務(wù)”，以張揚(yáng)個性從而更好地滿足精神需求。很顯然，這一轉(zhuǎn)向大大地提高了“長尾市場”開發(fā)的價值和利潤潛力。在“自游時代”，長尾市場現(xiàn)象，醒目顯示出另一個版本的需求曲線。長尾現(xiàn)象將潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客從需求曲線的頂部或“頭部”移到曲線的“尾部”。在需求曲線的“頭部”，一些受到旅游市場普遍歡迎的旅游項(xiàng)目和旅游主打產(chǎn)品在大眾市場上以很高的銷售數(shù)量受到追捧；而在需求曲線的“尾部”，數(shù)以百萬計的不同種類的特色旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品在數(shù)以百萬計的細(xì)分市場上出售。因此在這種背景下，“二八定律”具有明顯的局限性，放棄屬“二”的長尾市場在“自游時代”將會導(dǎo)致旅游企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。這一結(jié)論給企業(yè)的啟示是：個性化的“長尾市場”潛力巨大，為企業(yè)制定一個“長尾市場”開發(fā)戰(zhàn)略勢在必行。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)旅游市場游客客源“散化”的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個性定制散客常被簡稱為FIT（ForcignIndependentTourist），是指那些去異地獨(dú)立旅游的游客，他們的這種旅游往往須預(yù)付一定旅費(fèi)，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下。散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，在旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動接受既定的旅游項(xiàng)目。旅游市場經(jīng)營者就是要根據(jù)個性化市場的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個性定制，以滿足廣大社會成員對旅游的各種偏好和需求。其具體的操作流程是：潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客們在網(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的信息之后，將自己設(shè)計的線路提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站按其要求制作出切實(shí)可行的實(shí)際方案，然后將地圖標(biāo)識、線路安排、可選價位反饋給潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客，再通過一個回合的交流，旅行社便可為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客制作出一份具體的行程安排了。潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客們可根據(jù)實(shí)際需要點(diǎn)擊需要旅行社提供服務(wù)的環(huán)節(jié)，例如出票、訂床位等等，至此線路便可順利地進(jìn)入實(shí)施階段了。為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客提供“非同質(zhì)化”的定制，能增加產(chǎn)品的個性化成分，更精確地滿足客戶需求，提高客戶認(rèn)知價值，從而使定制產(chǎn)品往往處于價值鏈的高端。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)旅游市場游客“選擇的專制”特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客提供一個性能良好的“信息過濾器”當(dāng)社會進(jìn)入“自游時代”時，可能發(fā)生的情況之一是各種旅游廣告信息過載，潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客感到不堪重負(fù)而不做任何選擇?！伴L尾”概念提出者安德森將這一現(xiàn)象稱“選擇的專制”，同時，又由于潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客可能面臨假客商和數(shù)據(jù)被竊等風(fēng)險，因此，在其情況下必須建立一個性能良好的信息過濾器，它的必要性主要體現(xiàn)在兩個方面：一是信息過濾器和潛在的旅游客戶推薦能使個人能進(jìn)行溝通，從而加強(qiáng)互相之間的營銷。二是隨著需求曲線的尾端聚集了越來越多的旅游服務(wù)項(xiàng)目，就需要更多強(qiáng)有力的信息過濾器對準(zhǔn)備出售給個人的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行個性化定制。例如，亞馬遜公司利用協(xié)同式信息過濾的做法，通過潛在的客戶的瀏覽模式和采購模式來引導(dǎo)個體散客，從而把過去的大眾化市場轉(zhuǎn)變成一個大眾化定制市場即“長尾市場”。因此，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客提供一個性能良好的“信息過濾器”實(shí)乃是能充分開發(fā)“長尾市場”的前提條件。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)旅游市場游客對服務(wù)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈美國旅游協(xié)會（TIA）發(fā)現(xiàn)，早在2006年，美國在網(wǎng)上訂購網(wǎng)上旅游的人77％同時也在網(wǎng)上訂購飛機(jī)票，57％的人在網(wǎng)上訂房，37％的人通過網(wǎng)絡(luò)來租賃汽車，21％的人訂購旅游服務(wù)，到2011年網(wǎng)絡(luò)旅游市場更是火爆。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)旅游網(wǎng)站也越來越不滿足與僅僅提供訂房和訂票等服務(wù)，一些更新的服務(wù)，諸如旅游的網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，也正在被更多的旅游網(wǎng)站采納。為了能有效地整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，須融合WEB1.0和WEB2.0概念，建設(shè)一個綜合旅游網(wǎng)站，一方面，網(wǎng)站可以在對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上建立各種鏈接，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場中的關(guān)聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。鏈接的內(nèi)容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面的旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈。而在旅游景點(diǎn)的分類中可先按傳統(tǒng)的分類方法進(jìn)行設(shè)置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質(zhì)類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客只需點(diǎn)擊自然一水域一海三個層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料，這也有利于整合產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，網(wǎng)站在鏈接基礎(chǔ)上設(shè)置搜索引擎，為整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈提供快倢條件。潛在網(wǎng)絡(luò)市場上的散客們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅游信息，這樣網(wǎng)絡(luò)旅游市場中的相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)鏈便被快倢整合，從而將有力地拉動整個國家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總之，在這一新型的旅游市場中，中國網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)一定要正視中國目前網(wǎng)絡(luò)旅游市場總體開發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，并結(jié)合“長尾理論”從以上四個“應(yīng)對”來開發(fā)好中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場，發(fā)展好旅游這一國家支柱產(chǎn)業(yè)。
第4篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞:老年人；旅游市場；經(jīng)營策略；政府規(guī)范
中國的老齡人口不論是對數(shù)還是相對數(shù), 都堪稱世界之最, 從市場規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發(fā)潛力。推動“老年經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展, 提高老年人生活質(zhì)量, 已經(jīng)成為當(dāng)代社會必須面對的一項(xiàng)重要議題。
成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?6.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個百分點(diǎn)，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點(diǎn)，80歲以上人口比重上升0.8個百分點(diǎn)。同時成都人的消費(fèi)特點(diǎn)是愛享受生活，購買力較強(qiáng)，喜歡超前消費(fèi)，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發(fā)。
一、對于成都市旅行社的分析
1.產(chǎn)品策略
老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點(diǎn)，這就決定了老年人對旅游產(chǎn)品的特殊要求，因此旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)開發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。我們認(rèn)為，老年旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)形成“安、專、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，注重旅途的安全性。
(2)“?！?，就是要開發(fā)專門屬于的個性化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要強(qiáng)化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。
2.價格策略
老年旅游產(chǎn)品時應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達(dá)到了提高服務(wù)質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價格差價（即零售價于批發(fā)價之間的差額）來降低旅游價格。
雖然老年旅游市場剛剛起步，但老年人是一個龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強(qiáng)烈，因此只要運(yùn)用新型的營銷策劃觀念，關(guān)注目標(biāo)市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機(jī)和活力?！《τ谡诼糜问袌鲋械穆毮芊治?/p>
近些年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，國家越發(fā)重視旅游市場的開發(fā)，隨著老年化社會的步步推進(jìn)，老年旅游市場的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個市場醞釀發(fā)展過程中，市場的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導(dǎo)地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進(jìn)行宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導(dǎo)市場不能完成，只有政府依靠其強(qiáng)大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導(dǎo)，鼓勵推動，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項(xiàng)主要作用。
義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動了義烏的老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和組織在推動義烏老年旅游市場方面發(fā)揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導(dǎo)，鼓勵推動，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎(chǔ)針對成都市具體情況給予政府以下幾項(xiàng)建議，以滿足成都老年人旅游市場的需要。
第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，以避免經(jīng)濟(jì)外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發(fā)生的吃虧上當(dāng)，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導(dǎo)作用。
第二，引進(jìn)義烏模式，加強(qiáng)中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護(hù)和整治旅游市場秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強(qiáng)立法意味著制度建設(shè)提升了一個層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會學(xué)的效率原則。顯然，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢在必行的。
第三，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，增加針對老年人出游的服務(wù)設(shè)施，方便群眾，必將是鼓勵推動老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，從成都周邊的部分景點(diǎn)走訪來看，成都景點(diǎn)的開發(fā)較全國部分旅游資源開發(fā)較完善的景區(qū)還有相當(dāng)大的差距，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對粗放，更少談專門針對老年人旅游的服務(wù)設(shè)施。所以應(yīng)從細(xì)處著眼，鼓勵促進(jìn)中老年旅游業(yè)的發(fā)展。
第四，既要強(qiáng)調(diào)中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關(guān)懷，服務(wù)與管理并重，把對老年人旅游的支持落到實(shí)處，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細(xì)無聲的傳達(dá)給中老年人，全面推進(jìn)老年旅游市場的發(fā)展。
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第5篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
近些年來，少兒旅游市場在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，很多兒童趁著節(jié)假日出行、旅游，已經(jīng)成為一種普遍的社會現(xiàn)象。與以往的旅游市場相比，少兒旅游市場這一塊表現(xiàn)出新的特點(diǎn)和面貌，本文旨在探討這種特點(diǎn)，并結(jié)合國情，提出相關(guān)的意見和建議，以促進(jìn)少兒旅游市場的開發(fā)。
關(guān)鍵詞：
少兒；旅游市場；特點(diǎn)；開發(fā)策略
一、少兒旅游市場的特點(diǎn)
（一）少兒旅游組織者的多元化之前少兒旅游的組織者主要來自于少年兒童的家長或者學(xué)校，活動也局限于一般的夏令營、冬令營、春游、秋游、知識競賽或者一些圍繞少兒專門開展的旅游活動，比如說少兒野外露營、野外實(shí)習(xí)、野外采風(fēng)、體驗(yàn)軍營生活等。這些旅游活動主要是為了豐富少年兒童的學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)少兒素質(zhì)教育。而現(xiàn)今的少兒旅游市場，組織者已經(jīng)發(fā)生了變化，很多的社會機(jī)構(gòu)參與到這一領(lǐng)域里，改變了少兒旅游市場的格局。比如說旅行社，他們針對每一個年齡段的少年兒童制定了不同的旅游計劃，讓少兒旅游更加的富有層次和有趣性，充分把握住了少兒好動活潑的年齡特點(diǎn)。
（二）少兒旅游動機(jī)的復(fù)雜化人們選擇旅游，都會因?yàn)楦鞣N各樣不同的動機(jī)所驅(qū)動的。之前的少兒旅游動機(jī)一般都是為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績或者開闊少兒的視野，從而進(jìn)行的一系列的娛樂性活動，主要組織人也一般為學(xué)?；蛘呒议L。隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，少兒旅游的動機(jī)也開始呈現(xiàn)出更加多元和復(fù)雜的一面。除了之前的學(xué)習(xí)動機(jī)和素質(zhì)教育動機(jī)之外，現(xiàn)在的少兒旅游動機(jī)也增加了人際交往這一動機(jī)。通過旅行，認(rèn)識更多的人，學(xué)會溝通交流，培養(yǎng)友誼等。
（三）少兒旅游內(nèi)容的新鮮化之前的少兒旅游一般都是簡單的娛樂的觀光活動，少兒旅游時一般只針對當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^和人文歷史進(jìn)行觀光。而現(xiàn)在的少兒旅游，則開發(fā)出了更多的內(nèi)容，比如說少兒城鄉(xiāng)游、工業(yè)旅游等。
（四）少兒旅游效應(yīng)的乘數(shù)化少兒旅游時，會帶動這個地方的其他經(jīng)濟(jì)，刺激該地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時當(dāng)一個兒童旅游結(jié)束，當(dāng)他表達(dá)出旅游的美好之后，其他的伙伴可能會產(chǎn)生向往和羨慕之情，進(jìn)而也去該地旅游，也就是說會起到刺激同齡人旅游的作用。其次，當(dāng)一個學(xué)校舉行大規(guī)模的旅游活動時，往往會因?yàn)榘踩蛩兀寣W(xué)生的家長參與到少兒旅游中來，因此經(jīng)常會看到一個兒童身邊圍繞著兩個家長甚至四個家長的出游局面。這也是對旅游經(jīng)濟(jì)的一種拉動。
（五）少兒旅游的集中化少兒旅游的集中化一般表現(xiàn)在：旅游時間的集中化，旅游目的地的集中化，消費(fèi)主體的集中化、旅游消費(fèi)項(xiàng)目的集中化。少兒旅游的主要群體來源為城市兒童，地域性十分明顯。而少兒旅游的消費(fèi)項(xiàng)目，一般都為中檔或者低檔項(xiàng)目。
（六）少兒旅游的虛擬化隨著信息技術(shù)的日新月異，少年兒童也開始利用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行社交和學(xué)習(xí)。之前的少兒旅游一般都是以班級或者家庭為單位，而現(xiàn)今的少兒旅游呈現(xiàn)出更多元的局面。很多通過網(wǎng)絡(luò)而認(rèn)識的少年兒童，也開始通過旅游的方式見面，交流。這就是少兒旅游所呈現(xiàn)出的虛擬性。
（七）少兒旅游信息傳遞的便捷化隨著社會的不斷發(fā)展，少兒接觸到的旅游信息越來越多，也越來越方便。他們可以隨時隨地的看到不同地方的旅游信息，可以隨時了解不同地方的風(fēng)土人情。
二、少兒旅游的開發(fā)策略
（一）政府出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，以及完善旅游市場少兒旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為旅游市場上一種獨(dú)特且重要的市場，政府需要重視并保護(hù)這一市場。通過出臺相應(yīng)的優(yōu)惠政策，比如說對少兒進(jìn)行門票的優(yōu)惠，或者是在交通方面實(shí)行補(bǔ)助等。其次，政府可以適當(dāng)?shù)慕档鸵恍┥賰郝糜螁挝坏亩愂?，培養(yǎng)相關(guān)的企業(yè)發(fā)展。同時，少年兒童的安全是所有事項(xiàng)進(jìn)行的前提，政府必須要嚴(yán)格的把控，建立完善的少兒旅游保障體系。最后，政府需要加強(qiáng)少兒旅游市場的監(jiān)管，杜絕一些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，保護(hù)兒童的身心健康。
（二）政府積極配合，提高少兒旅游的便利少兒群體作為經(jīng)濟(jì)的不完全獨(dú)立個體，沒有一定的社會經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)，其旅游更需要得到相應(yīng)的便利服務(wù)和關(guān)注，這樣才能夠有利于少兒旅游市場的發(fā)展。第一，可以將少兒旅游和銀行連接在一起，推出旅游信貸的相關(guān)服務(wù)。銀行可以對少兒旅游推出相關(guān)的優(yōu)惠政策，通過這種優(yōu)惠政策，來吸引到家長們，從而促進(jìn)少兒旅游市場的繁榮。第二，要加強(qiáng)對于少兒旅游保險的業(yè)務(wù)推廣。少兒屬于旅行群體中的弱勢群體，他們的社會經(jīng)驗(yàn)很少，也沒有完全的獨(dú)立能力，在旅游的風(fēng)險也相對較高?，F(xiàn)在的旅游保險的種類也比較少，保險公司可以結(jié)合少兒旅游市場開放一些保險類型，為少兒旅游解決后顧之憂。最后，完善電商旅游體系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代少年兒童接觸網(wǎng)絡(luò)十分便捷，很多的旅游信息都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解和咨詢的。甚至在旅游的整個過程中，都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行購物，轉(zhuǎn)賬，買票等活動。因此完善電商旅游體系，也是十分重要的內(nèi)容之一。
（三）引導(dǎo)少兒正確認(rèn)識旅游的意義，完善自身旅游，并不是無所事事的一項(xiàng)活動，家長或者教師要通過不同的方式告訴少年兒童，旅游的重要意義。少兒旅游，可以是散心，可以是增廣見聞，也可以是培養(yǎng)鍛煉自我的社會實(shí)踐活動。通過旅游，少兒培養(yǎng)自我，學(xué)會溝通交流，從個體的認(rèn)知發(fā)展為群體的認(rèn)知，在旅游的過程中，增強(qiáng)自身的素質(zhì)。針對少兒旅游的七大特點(diǎn)，政府和相關(guān)企業(yè)可以從少年兒童的角度出發(fā)，結(jié)合自身的利益，來制定一系列的旅游策略，從而促進(jìn)少兒旅游市場的繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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第6篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
作者：胡孝平 錢敏磊 單位：常熟理工學(xué)院生物與食品工程學(xué)院 電子科技大學(xué)
常熟市旅游發(fā)展橫向比較分析
（一）入境旅游市場的比較從入境旅游人次來看，常熟市入境旅游人次數(shù)從2005年開始有了較快的增長，在整個蘇州市的比重由2001年的1.09%增長到2008年的3.71%，與周邊的縣市相比具有一定的優(yōu)勢（表3）。但是，常熟市入境游客人次數(shù)方面與蘇州市區(qū)、昆山市等還有一定的差距，主要是因?yàn)槌Ｊ焓心壳斑€沒有形成真正的具有國際知名度的旅游景區(qū)，無論是沙家浜風(fēng)景區(qū)還是虞山尚湖風(fēng)景區(qū)的影響力都還比較小，并且具有較強(qiáng)的吸引力指向性。沙家浜景區(qū)的主要客源市場為中老年人市場，虞山尚湖風(fēng)景區(qū)的吸引力也僅限于常熟本地和長三角周邊地區(qū)，而昆山的周莊和蘇州園林則早已馳名中外。從入境旅游市場的波動性來看，常熟市與蘇州市區(qū)的市場關(guān)聯(lián)度比昆山市更強(qiáng)，從金融危機(jī)后的2009年的入境游客數(shù)來看，蘇州市區(qū)和常熟市都呈現(xiàn)10%左右的減少，而昆山市入境旅游人數(shù)依然保持了40%以上的增長幅度，這表明了常熟市在入境旅游方面與蘇州市區(qū)存在著較強(qiáng)的依附性與關(guān)聯(lián)性?；谝陨戏治?，常熟市入境旅游發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)培植具有國際知名度的旅游景區(qū)，加大旅游產(chǎn)品在國際市場的推介力度，要樹立正確的競合理念，特別是要繼續(xù)加強(qiáng)與蘇州市區(qū)在入境旅游方面的合作。（二）國內(nèi)旅游市場比較從國內(nèi)旅游人次數(shù)看，蘇州地區(qū)各縣級市基本上都呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但常熟市國內(nèi)旅游人次占整個蘇州地區(qū)國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚谋壤谥鹉暝鲩L，由2001年的11.94%增長至2009年的22.81%（表略）。常熟市國內(nèi)旅游總?cè)舜螖?shù)也已超越昆山，僅次于蘇州市區(qū)位列全市第二位，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，在與周邊主要地區(qū)的旅游競爭中已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。常熟市國內(nèi)旅游人次數(shù)增長速度高于其他地區(qū)是因?yàn)槌Ｊ焓性诼糜钨Y源類型方面比其他地區(qū)更為豐富。常熟的“山、水、城”一體的資源格局、吳文化的發(fā)源地、沙家浜紅色旅游資源等都是其他地區(qū)所沒有的，良好資源組合狀況為其后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。因此，常熟市旅游業(yè)在今后的發(fā)展過程中應(yīng)充分利用資源組合優(yōu)勢，開發(fā)生態(tài)休閑、文化體驗(yàn)等區(qū)別于江南古鎮(zhèn)觀光旅游的差異化旅游產(chǎn)品，在區(qū)域競爭中繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
常熟市旅游業(yè)發(fā)展的對策
一是表現(xiàn)在常熟市旅游發(fā)展過去主要依賴于景區(qū)開發(fā)數(shù)量增加，在景區(qū)吸引力和競爭力方面的培育較為欠缺；二是常熟市旅游業(yè)發(fā)展主要依賴于沙家浜、虞山尚湖等幾大主要景區(qū)，旅游產(chǎn)品體系沒有形成，而且主要旅游產(chǎn)品由于吸引力的定向性等問題，在旅游產(chǎn)業(yè)中的連帶作用并沒有很好地發(fā)揮；三是常熟市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與周邊主要旅游熱點(diǎn)地區(qū)的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，特別是在入境旅游方面對蘇州市區(qū)有較強(qiáng)的依附性。因此，在推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，常熟市旅游產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品體系建設(shè)、市場營銷宣傳、區(qū)域競爭與合作等方面還有進(jìn)一步提升的空間。（一）完善旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建常熟市旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建應(yīng)從兩個層面入手，一是應(yīng)該著手功能齊全、服務(wù)對象豐富的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)；二是要重點(diǎn)打造龍頭旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品體系建設(shè)過程中應(yīng)充分挖掘常熟市旅游資源，并結(jié)合我國旅游市場在休閑度假、文化體驗(yàn)等方面需求增加的新特點(diǎn)，進(jìn)一步加大生態(tài)度假、文化休閑等旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度。結(jié)合常熟市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，充分利用常熟國際服裝城和良好的區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展商務(wù)旅游和會展旅游。加大旅游產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)工農(nóng)業(yè)的融合力度，推出以康體休閑為主要功能的工農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。在龍頭旅游產(chǎn)品建設(shè)過程中還是應(yīng)以虞山尚湖風(fēng)景區(qū)和沙家浜風(fēng)景區(qū)為主要建設(shè)對象，嚴(yán)格按照國家5A級景區(qū)要求加大景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（二）提升旅游市場宣傳效率常熟市旅游市場宣傳效率提高需解決好目標(biāo)市場確定、宣傳方式與宣傳主體選擇等問題。旅游產(chǎn)業(yè)宣傳不是一蹴而就的，必須有層次才能提高效率，結(jié)合旅游資源特點(diǎn)和客源流向以及常熟旅游橫向比較結(jié)論，基本可以確定常熟市旅游市場宣傳的主要目標(biāo)應(yīng)該是紅色旅游、生態(tài)休閑旅游市場，以及蘇州、上海等主要熱點(diǎn)城市的旅游目標(biāo)市場。紅色旅游市場方面結(jié)合沙家浜景點(diǎn)吸引力的定向性特點(diǎn)可以確定以中老年人為主，而生態(tài)休閑旅游市場則應(yīng)以周邊主要城市的白領(lǐng)為主。由于常熟市旅游市場在很大程度上與蘇州等熱點(diǎn)旅游城市存在較強(qiáng)的依存度，因此在旅游宣傳方式的選擇上應(yīng)該加強(qiáng)與這些熱點(diǎn)旅游城市的合作，從而使旅游營銷更有針對性。目前，常熟市旅游發(fā)展已到了樹立品牌的階段，旅游宣傳媒介和方式應(yīng)與品牌形象定位相符，在旅游宣傳主體方面應(yīng)集結(jié)各方資源進(jìn)行合力營銷，以實(shí)現(xiàn)樹立品牌形象的宣傳目標(biāo)。（三）理順區(qū)域旅游競合關(guān)系旅游資源區(qū)域性特點(diǎn)導(dǎo)致江南地區(qū)旅游產(chǎn)品具有較強(qiáng)的類似性，旅游產(chǎn)品和市場區(qū)域競爭性較為激烈。隨著旅游市場需求的個性化趨勢增強(qiáng)，常熟市在旅游發(fā)展過程中的差異性打造顯得尤為重要。常熟市應(yīng)依托壟斷性旅游資源（沙家浜，一山、兩湖、一城、一江的獨(dú)特景色）向周邊客源市場滲透，突出“山、水、城”相融的城市旅游休閑度假綜合體的品牌形象，并以沙家浜紅色旅游資源形成有別于長三角其他地區(qū)的獨(dú)特市場識別，發(fā)揮差異性競爭的優(yōu)勢，提升常熟市的旅游市場競爭力。在打造常熟旅游產(chǎn)品差異度的同時，還應(yīng)形成借力發(fā)展的理念，加強(qiáng)與周邊區(qū)域旅游的聯(lián)動發(fā)展，通過旅游管理與接待部門的協(xié)作、旅游交通聯(lián)系上的協(xié)作、景區(qū)景點(diǎn)資源開發(fā)上的協(xié)作等，積極融入長三角旅游一體化的發(fā)展進(jìn)程，增強(qiáng)區(qū)域競爭力；要以產(chǎn)品和市場為核心，繼續(xù)實(shí)施和推動與上海、蘇州等熱點(diǎn)國際旅游城市的深度合作，大力拓寬國際合作途徑，有針對性地分銷特色產(chǎn)品，吸引入境客源市場。
第7篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞 旅游 旅游營銷 營銷策略
一、旅游市場營銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào) ,特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
二、我國旅游市場營銷的發(fā)展特點(diǎn)
(一)旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
(二)營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
(三)營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦?科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營銷組合中,運(yùn)用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
三、我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題
(一)旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠。
目前 ,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一 ,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
(二)旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
(三)信息傳遞科技含量低 ,營銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、 快捷、 信息量大的特點(diǎn) ,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前 ,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn) ,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
四、加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議
(一)完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工
的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
(二)組建高素質(zhì)的旅游營銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊(duì)伍的建設(shè) ,把提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作 ,選擇責(zé)任心強(qiáng) ,文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制 ,把好錄用關(guān) ,提高員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)水平 ,提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境 ,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
第8篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2我國旅游市場營銷的發(fā)展特點(diǎn)
2.1旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
2.2營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營銷組合中,運(yùn)用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題
3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。4加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議
4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質(zhì)的旅游營銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能把旅游市場營銷做得更好。
第9篇：旅游市場的特點(diǎn)范文
商務(wù)旅游作為旅游業(yè)的一個重要的組成部分，越來越成為全球旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，存在著巨大的市場前景。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近一年，全球會議旅游收入已經(jīng)高達(dá)2000多億美元，而且一直保持著每年以8%～10%的速度增長。世界的商務(wù)旅游速度增長迅猛，以至于我國近幾年在商務(wù)旅游方面也有了很大的發(fā)展，平均每年會在商務(wù)旅游上支出100億美元左右，且以每年20%的速率增長，這樣巨大的潛在市場已經(jīng)引來了許多國外旅行社的投資。然而，目前我國在商務(wù)旅游方面有著很大的欠缺，我們現(xiàn)在開拓國內(nèi)商務(wù)旅游市場勢在必行，所以我們要對商務(wù)旅游市場進(jìn)行全面和系統(tǒng)的分析。
1商務(wù)旅游的含義
商務(wù)旅游是指那些經(jīng)常來往于世界各地去洽談業(yè)務(wù)、辦展覽等事務(wù)的客人，他們在進(jìn)行商務(wù)行程期間，所有的訂房、訂票、訂展位等事項(xiàng)都交由旅行社來辦理，但他們不是來旅游的游客，而是來進(jìn)行商務(wù)活動的商人，這種主要以商業(yè)活動為主要目的的旅游活動便叫作商務(wù)旅游。國際商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)峰會于2004年5月23日在北京舉行，大會認(rèn)為：商務(wù)旅游是指商務(wù)人士在商務(wù)活動過程中產(chǎn)生的所有旅游消費(fèi)行為。除了傳統(tǒng)的商貿(mào)經(jīng)營外，還包括參加行業(yè)會展、跨國公司的區(qū)域年會、調(diào)研與考察、公司間跨區(qū)域的技術(shù)交流、產(chǎn)品會以及公司獎勵旅游等。
通常來說，商務(wù)旅游又叫作商業(yè)旅游，主要是以商業(yè)為目的，是一種將旅游、觀光、商務(wù)三者融為一體的旅游形式。商務(wù)旅游綜合消費(fèi)了旅游、服務(wù)和商品等三項(xiàng)產(chǎn)品。商務(wù)旅游并不是簡單地幫助游客預(yù)訂酒店、預(yù)訂門票等這些簡單的事項(xiàng)，而是需要為游客提供具體的、豐富的、全套的旅游方案，要能夠?yàn)樯虅?wù)旅游者提供咨詢服務(wù)、能夠?yàn)樯虅?wù)旅游者降低花銷、盡可能地為商務(wù)旅游者提供更加便捷的服務(wù)。
2商務(wù)旅游的分類及特點(diǎn)
傳統(tǒng)的商務(wù)旅游市場可分為三大市場，分別為一般商務(wù)散客旅游市場、會議旅游市場和獎勵旅游市場。
21一般商務(wù)散客旅游
一般商業(yè)散客的商務(wù)洽談方式和生活方式極具特點(diǎn)化，這類商務(wù)散客一般會在大中型城市進(jìn)行開會、住宿、觀光等活動，所以這些商務(wù)旅游者的活動范圍也就比較固定，比如：開會所在地、附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地，這也在一定程度上推動了鄉(xiāng)村市場的發(fā)展。
22會議旅游
會議旅游一般是指會議的主辦方借著開會的空隙組織會議的參與者進(jìn)行旅游活動的一種旅游方式。商務(wù)會議一般包括企業(yè)年會、董事會、學(xué)術(shù)論壇、展覽會等。而按照會議目的可以劃分為協(xié)會會議、公司會議、政府會議、宗教會議等。
一般情況下，會議旅游的特點(diǎn)極其明顯：①會議旅游人員比一般的旅游人員消費(fèi)水平偏高，具有可觀的購物能力：②會議旅游者會較長時間在此地逗留；③會議旅游具有很強(qiáng)的計劃性和規(guī)劃性，通常都是在旅游淡季舉辦；④即便是氣候不理想、不在旅游季，也不會影響到會議旅游的安排；⑤會議旅游一般都會選在經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng)的大中型城市舉行，比如：北京、上海、重慶等地；⑥會議旅游，最重要的就是會議，所以會議旅游者一般不會有時間來對旅游進(jìn)行規(guī)劃，所以，這時候就需要旅行社來幫會議旅游者進(jìn)行系統(tǒng)全面的規(guī)劃，這個時候，旅行社的服務(wù)就顯得尤為重要了。
23獎勵旅游
獎勵旅游是指員工在職期間因工作優(yōu)秀、表現(xiàn)優(yōu)異而獲得由公司出資的免費(fèi)的外出旅游的旅游活動。獎勵旅游也有其特點(diǎn)：①大多數(shù)情況，獎勵旅游的人數(shù)較多；②一般會選擇淡季出游；③獎勵旅游者在住、行、游玩方面花銷會偏大，因?yàn)椴恍枰糜握咦约夯ㄥX，所以，旅游者會有更多的錢能夠用來購物，所以獎勵旅游是一個有潛力的高消費(fèi)團(tuán)體；④獎勵旅游并不是簡簡單單地來旅游，一般情況來說，獎勵旅游者普遍會攜帶一部分工作來旅游，所以獎勵旅游者會相對比較需要旅行社的幫忙；⑤獎勵旅游的目的地一般會是那些名氣大、耗資大但是本地人一般不會去的旅游地。
3拓展我國商務(wù)旅游市場的對策
我國的商務(wù)旅游起步晚、市場小且缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)大多數(shù)的旅行社并沒有形成系統(tǒng)的、專業(yè)的商務(wù)旅游模式，只做到了簡單地代買票和預(yù)訂酒店這一層面。商務(wù)旅游的源頭多為各大企業(yè)員工，因此一些商旅管理公司通過直接外包管理的方式占領(lǐng)了商務(wù)旅游市場的重要區(qū)域，比如攜程旅行網(wǎng)、國旅運(yùn)通、錦江國旅等。而國內(nèi)的旅行社面對如此巨大潛力的市場卻沒有做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。由此，要發(fā)展我國的商務(wù)旅游，必須有一套切實(shí)可行的方案。
31繼續(xù)探索與國外大型旅社的商務(wù)旅游的合作模式
目前，中國不乏和國外旅行社進(jìn)行商務(wù)旅游的戰(zhàn)略合作，比如：中國國際旅行社和美國運(yùn)通的合作；康輝和羅森布魯斯的合作等，目前，這兩個合作都是以商務(wù)旅游為目的的戰(zhàn)略合作。這些國外的旅行社都有一套成熟的運(yùn)營模式，可以通過和國外旅行社?M行戰(zhàn)略合作來學(xué)習(xí)商務(wù)旅游的運(yùn)作模式，摸索出適合自己的運(yùn)行模式，在今后成功地占領(lǐng)國內(nèi)大部分商務(wù)旅游市場。
32重視商務(wù)散客旅游市場
目前大多數(shù)旅行社存在著“重團(tuán)隊(duì)輕散客”的現(xiàn)象，普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)客人的利潤大于散客客人。但實(shí)際上我國團(tuán)隊(duì)旅游只占到了市場的30%，其他均為散客，而這種情況在商務(wù)旅游市場也大量存在。如果旅行社能夠重視商務(wù)旅游的散客市場，提升散客服務(wù)的功能，則將能夠在競爭激烈的旅游市場中占得先機(jī)。
33全方位協(xié)助商務(wù)旅游者的差旅活動
因?yàn)榻^大多數(shù)商務(wù)旅游的購買者為企業(yè)，這決定了商務(wù)旅游不僅僅需要訂機(jī)票和訂酒店，還需要透過企業(yè)管理的內(nèi)部，為企業(yè)的差旅活動提供良好的建議。比如：在企業(yè)采購商務(wù)旅游產(chǎn)品的時候，能夠協(xié)助公司降低成本等。還要能夠?qū)ζ髽I(yè)的旅費(fèi)提供合理的解決方式，能夠幫助企業(yè)提供科學(xué)的建議和意見。
旅行社可以專門針對商務(wù)旅游者的特點(diǎn)設(shè)計一些活動方案，比如，可以在幫助客人安排好住宿、訂票等初級需求的基礎(chǔ)上設(shè)計一些高質(zhì)量的參觀游覽項(xiàng)目，使商務(wù)旅游者在商務(wù)活動之后能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)赜幸欢ǖ牧私猓屔虅?wù)者既不耽誤商務(wù)事項(xiàng)，又不會在商務(wù)過程中過于單一和乏味，從而讓商務(wù)旅游者獲得良好的旅游體驗(yàn)，有助于激發(fā)商務(wù)旅游者在今后的休閑旅游活動時能夠再次選擇該目的地。
34加大宣傳
針對商務(wù)旅游普遍存在回訪率高的特點(diǎn)，旅行社可以進(jìn)行促銷性宣傳，進(jìn)行多方位的宣傳，以此提高我國商務(wù)旅游的知名度，這樣將會提高商務(wù)旅游者的初訪率，進(jìn)而提高回訪率。旅行社可以與政府合作進(jìn)行宣傳，也可以進(jìn)行廣告投資，將廣告投放在高鐵、郵輪、高速公路上，甚至投放在跨國航班上，讓商務(wù)者更加直觀地了解商務(wù)旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)宣傳效應(yīng)。
35關(guān)注國內(nèi)市場，國際、國內(nèi)市場并行
目前我國旅行社的主要收益來自出入境旅游，國內(nèi)旅游市場大部分以虧損狀態(tài)在維持，所以，主要針對于國內(nèi)市場的旅行社已經(jīng)開始逐步把經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向國際市場，以至于弱化了國內(nèi)市場的存在。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國際旅游市場存在著42億美元的潛力，而國內(nèi)旅游市?齟嬖謐?200億美元的市場，國內(nèi)旅游市場是國際市場旅游的5倍左右，國內(nèi)旅游市場擁有著潛在的巨大商機(jī)。所以國內(nèi)旅行社要把目光放長遠(yuǎn)，把握時機(jī)，為國內(nèi)旅游市場做好準(zhǔn)備，以實(shí)現(xiàn)國際市場和國內(nèi)市場的雙贏局面。
