旅游市場(chǎng)情況精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)情況范文

麗江市運(yùn)政管理處：

根據(jù)《麗江市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)麗江市旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知》（麗政辦發(fā)〔2020〕61號(hào)）及《麗江市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)〈旅游客運(yùn)專項(xiàng)整治工作組深入開展旅游市場(chǎng)秩序“百日專項(xiàng)整治行動(dòng)”工作方案〉的通知》（麗交運(yùn)〔2020〕45號(hào)）等文件精神，寧蒗縣交通運(yùn)政管理所高度重視，精心組織，對(duì)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、瀘沽湖游客集散區(qū)域無資質(zhì)車輛拉客等旅游市場(chǎng)亂象進(jìn)行整治，確保旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序發(fā)展，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

召開旅游市場(chǎng)秩序“百日專項(xiàng)整治行動(dòng)”工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)寧蒗縣《旅游客運(yùn)專項(xiàng)整治工作組深入開展旅游市場(chǎng)秩序“百日專項(xiàng)整治行動(dòng)”工作方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序“百日專項(xiàng)整治行動(dòng)”進(jìn)行安排部署。

二、扎實(shí)開展突出問題專項(xiàng)整治

（一）自專項(xiàng)行動(dòng)開始以來，寧蒗縣交通運(yùn)政管理所出動(dòng)執(zhí)法人員85人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛14車次，查處違規(guī)違章經(jīng)營(yíng)行為23起，其中非法營(yíng)運(yùn)19起，超范圍經(jīng)營(yíng)4起，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，給予相應(yīng)的處罰決定。

（二）在全縣景區(qū)、景點(diǎn)周邊及縣內(nèi)非法營(yíng)運(yùn)相對(duì)突出的客運(yùn)站、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)場(chǎng)所等人流量大的區(qū)域，及麗寧路、機(jī)場(chǎng)公路、瀘沽湖景區(qū)等非法營(yíng)運(yùn)、旅游市場(chǎng)亂象突出的線路和路段對(duì)專門從事非法營(yíng)運(yùn)的車輛；無牌無證、假牌假證上路參與營(yíng)運(yùn)的車輛；酒店、客棧、旅行社等從事非法營(yíng)運(yùn)的自用車輛；瀘沽湖周邊從事非法營(yíng)運(yùn)的私家車及民宿自用車；從事超范圍經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)車輛（含班線車、旅游車、租賃車）進(jìn)行重點(diǎn)打擊。

（三）對(duì)道路客運(yùn)從業(yè)人員和旅游從業(yè)人員違反職業(yè)道德，擅自與景區(qū)、客棧、購(gòu)物店、餐飲娛樂等消費(fèi)場(chǎng)所串通謀取消費(fèi)回扣、“剎車費(fèi)”等不當(dāng)?shù)美袨榈?，?lián)合公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游等部門，采取暗訪為主、明查為輔的流動(dòng)執(zhí)法行動(dòng)。

（四）加大客運(yùn)站周邊人員和車輛查控力度，加強(qiáng)對(duì)修理廠、洗車場(chǎng)等外籍人員易藏匿的部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“"非法入境、非法居留、非法就業(yè)"”外籍人員并及時(shí)報(bào)告屬地人民政府和公安機(jī)關(guān)。

三、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制

（一）進(jìn)一步完善營(yíng)運(yùn)車輛“紅黑榜”管理制度。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、見義勇為、拾金不昧等服務(wù)質(zhì)量良好的駕駛員實(shí)行“紅榜”管理，擬在年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作中評(píng)為優(yōu)秀，在新聞媒體上進(jìn)行宣傳；對(duì)違規(guī)違章經(jīng)營(yíng)駕駛員，列入“黑榜”管理，集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)1天，并在年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作中評(píng)為不合格，在新聞媒體上向社會(huì)曝光。

（二）保障運(yùn)力供給

1、加快出租汽車改革進(jìn)度，增加運(yùn)力。引導(dǎo)巡游出租汽車實(shí)現(xiàn)巡游、網(wǎng)約兩大功能，積極穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)約車規(guī)范發(fā)展，實(shí)現(xiàn)出租車行業(yè)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

2、抓好旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。嚴(yán)格按照《麗江市推進(jìn)旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)施方案》深化推進(jìn)旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作,根據(jù)市場(chǎng)需求合理投放旅游客運(yùn)運(yùn)力，調(diào)整運(yùn)力供給結(jié)構(gòu)。

（三）規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)

1、規(guī)范旅行社、酒店、客棧用車。杜絕旅行社、酒店、客棧包用“黑車”或者手續(xù)不齊、資質(zhì)不符合規(guī)定的其他社會(huì)車輛非法運(yùn)送旅客。確保旅游用車安全，堅(jiān)決杜絕和有效遏制較大事故的發(fā)生，維護(hù)全縣旅游客運(yùn)市場(chǎng)安全、健康、有序發(fā)展。

第2篇：旅游市場(chǎng)情況范文

[關(guān)鍵詞] 旅游投訴率顯性旅游投訴隱性旅游投訴

在國(guó)家旅游局公布的年度全國(guó)旅游投訴情況通報(bào)中，均按照三大市場(chǎng)（即入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)），分別考察旅游投訴情況。比如：2001年，投訴的案件中，入境游56件，占受理總數(shù)的1%；國(guó)內(nèi)游5153件，占受理總數(shù)的89.8%；出境游529件；占受理總數(shù)的9.2%。2006年，投訴的案件中，入境游投訴為92件，占投訴總數(shù)的0.88%，國(guó)內(nèi)游投訴為9476件，占總數(shù)的90.55%，出境游投訴為897件，占總數(shù)的8.57%。但筆者認(rèn)為，三者不存在可比性，因?yàn)?，?guó)內(nèi)市場(chǎng)旅游者人數(shù)本來就很多，而入境和出境旅游者人數(shù)本很少。因此，如果把三者用一個(gè)比例來衡量說明不了太多問題。

筆者認(rèn)為，考察三大市場(chǎng)投訴的游客占相對(duì)市場(chǎng)游客的比例，更能說明問題。由于三大市場(chǎng)游客的主體類型不同，三大市場(chǎng)在我國(guó)發(fā)展的階段不同，因此，相對(duì)應(yīng)的投訴率的高低應(yīng)不同（這里只考察顯性投訴率）?，F(xiàn)在理論上對(duì)三大市場(chǎng)的投訴情況作一個(gè)分析。

入境旅游市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展較早，具有一定的接待經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)接待水平均較高，但入境的游客維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，因此，這兩方面因素的存在使旅游投訴率表現(xiàn)為一個(gè)不確定的狀態(tài)。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是繼入境旅游市場(chǎng)之后才發(fā)展起來的，各項(xiàng)接待還不是十分成熟，但國(guó)內(nèi)游客和入境游客相比，維權(quán)意識(shí)也較差，因此，兩方面因素的存在使旅游投訴率也處在一個(gè)不確定的狀態(tài)。

出境旅游是近幾年才發(fā)展起來的，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均處在探索之中，且出境旅游者人數(shù)還不是很多，都是高消費(fèi)群體，并有一定的話語能力，屬于維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)的類型。兩種因素的共同作用使出境游的投訴率較高。

表三大旅游市場(chǎng)投訴主客觀因素及博弈結(jié)果分析

同時(shí)，為驗(yàn)證上面的分析結(jié)果，我們對(duì)2001年～2006年度三大旅游市場(chǎng)的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制了2001年～2006年度全國(guó)三大旅游市場(chǎng)顯性投訴率變化圖：

上表驗(yàn)證了我們對(duì)三大旅游市場(chǎng)投訴的分析。從中我們可以看出，（1）出境旅游市場(chǎng)投訴率最高，2001年達(dá)到百萬分之6.573，之后逐年呈下降趨勢(shì)，2005年降到最低，2006年有所上漲，達(dá)到百萬分之6.867。（2）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和入境旅游市場(chǎng)顯性旅游投訴率都較低且變化都不太大。但顯性投訴率國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高于入境旅游市場(chǎng)。雖然我們前面從主客觀因素對(duì)三大旅游市場(chǎng)的投訴情況作了分析，得出國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和入境旅游市場(chǎng)的投訴率處在一個(gè)不太確定的狀態(tài)。但我們還要分析一下，拋開上述考慮的因素，為什么國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的投訴率要高于入境旅游市場(chǎng)。筆者認(rèn)為可能是由于中外旅游者不同的“投訴環(huán)境”造成的。

圖2001年～2006年度全國(guó)三大旅游市場(chǎng)顯性投訴率

首先，從投訴主體面臨的“心理環(huán)境”看：入境旅游者如果想在中國(guó)投訴，面臨著不熟悉的地域環(huán)境，因此，即使有侵權(quán)事件發(fā)生，很可能不表現(xiàn)為顯性的投訴。同時(shí)，即使不在中國(guó)投訴，回國(guó)之后，也可能要到其所在國(guó)家投訴，而我們?cè)诳疾烊刖秤慰屯对V時(shí)，是沒有把該部分計(jì)算在內(nèi)的。而對(duì)于國(guó)內(nèi)游客來說，面對(duì)著熟悉的國(guó)內(nèi)環(huán)境，沒有“地域恐懼”心理，同時(shí)，既可以投訴地接社、又可以投訴組團(tuán)社、還可以投訴旅游經(jīng)營(yíng)商，甚至是經(jīng)營(yíng)商之間的相互投訴，因此，投訴的覆蓋面比較大。

第3篇：旅游市場(chǎng)情況范文

【關(guān)鍵詞】老年旅游；人口老齡化；旅游市場(chǎng)

一、老年旅游市場(chǎng)前景的分析

分析老年旅游市場(chǎng)的前景，可以從諸多方面入手，這里主要從老年旅游市場(chǎng)的規(guī)模和老年人的消費(fèi)需求兩方面進(jìn)行分析。

（一）老年旅游市場(chǎng)廣闊，規(guī)模巨大

隨著老齡化社會(huì)的到來，老年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出了前所未有的商機(jī)。中國(guó)老年協(xié)會(huì)和國(guó)家民政局公布，從1999年10月起，我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)顯示，大陸地區(qū)65歲及以上人口為118831709人，占總?cè)丝诘?.87%。老年人口迅速增加客觀上推進(jìn)了老年旅游的發(fā)展，越來越多的老年人加入到老年旅游者的行列中來，形成一定規(guī)模的老年旅游市場(chǎng)?？梢?，老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍，其市場(chǎng)前景是不容忽視的。

（二）老年人有強(qiáng)烈的旅游消費(fèi)需求

旅游活動(dòng)從本質(zhì)上來說是人們的自我豐富、發(fā)展和肯定，是人們?cè)跐M足基本生活之上的一種更高層次的休閑和娛樂活動(dòng)?！爸胤e蓄、輕消費(fèi)”，“重子女，輕自己”的觀念開始成為過去式，現(xiàn)在的老年人物質(zhì)需求得以滿足之后，也逐漸追求更高層次的精神需求，現(xiàn)代老年人有比年輕人更強(qiáng)烈的旅游需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，老年人的消費(fèi)水平也逐漸提高，將會(huì)有更多的老年人有條件出門旅游，老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

二、老年旅游市場(chǎng)存在的問題

通過前面的分析，我們知道了老年旅游市場(chǎng)有很大的開發(fā)潛力。同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)中存在的一些問題，這在一定程度上扼制了老年旅游的健康發(fā)展。

（一）片面的認(rèn)為老年人消費(fèi)水平低

尹貽梅博士分析，旅行社的產(chǎn)品項(xiàng)目滿足不了有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老年人，因?yàn)樗麄兏嗖A高品質(zhì)、高價(jià)位的旅游線路。而一些收入狀況中等的老年人，雖然受支付能力相對(duì)低一些，但他們占老年旅游市場(chǎng)的份額較大，同樣不可忽視。上海市老年學(xué)會(huì)老年旅游專業(yè)委員會(huì)和華東師范大學(xué)旅游學(xué)系聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)“上海老年旅游意愿情況”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與一般人觀念中認(rèn)為的老年消費(fèi)能力有限，往往會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)型、甚至廉價(jià)旅游產(chǎn)品不同，銀發(fā)旅行族消費(fèi)能力其實(shí)并不低。這項(xiàng)調(diào)查顯示，在上海，54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消費(fèi)。這充分證明老年旅游消費(fèi)水平并不低，老年人的旅游消費(fèi)上升空間較大，反而是適合老年人的旅游產(chǎn)品較少。

（二）缺乏針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品

缺少為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品。目前，老年團(tuán)其實(shí)跟普通團(tuán)沒有更大區(qū)別。有些旅行社只是給一些普通旅游產(chǎn)品冠以“夕陽(yáng)紅”三個(gè)字，事實(shí)上，老年旅游產(chǎn)品與普通旅游產(chǎn)品大同小異。旅游產(chǎn)品缺少針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，服務(wù)設(shè)施缺乏人性化，住宿飲食方面也相對(duì)粗放，老年旅游產(chǎn)品在產(chǎn)品的方便性、安全性方面缺乏特色。同時(shí)，也缺少老年人欣賞的具有懷舊情結(jié)、探訪舊友的旅游活動(dòng)。此外，有些產(chǎn)品價(jià)格過高，時(shí)間安排恰逢黃金周，交通擁堵，給老年人出游帶來很多不便。

（三）老年旅游產(chǎn)品忽視“安?！贝胧?/p>

老年人出游對(duì)安全、舒適等有較高的要求，對(duì)住宿、餐飲也有特殊要求。一旦老年人在旅游過程中，發(fā)生困難、險(xiǎn)情時(shí)，得不到及時(shí)有效救助，老年人在旅游期間無隨團(tuán)醫(yī)生陪伴。此外，旅游線路的內(nèi)容介紹不夠詳盡，缺少提示性、介紹性和勸說性，缺少針對(duì)老年旅游者制作的旅游廣告。老年旅游團(tuán)的行程安排上節(jié)奏太快，與老年人的身體狀況不相適應(yīng)，容易造成老年人勞累過度或者舊病復(fù)發(fā)。

三、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的幾點(diǎn)建議

（一）在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)有的放矢，開發(fā)“真正的”老年旅游產(chǎn)品

老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)安排慎重，這就要求我們?cè)卺槍?duì)老年人作廣告促銷宣傳時(shí)，盡量?jī)?nèi)容豐富詳盡，并且簡(jiǎn)單明了，一目了然。老年人受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制，旅游行程路線要短，內(nèi)涵豐富。安排活動(dòng)時(shí)強(qiáng)度要適當(dāng)，以觀光為主，輔以適量的體驗(yàn)性項(xiàng)目，不能開展刺激性強(qiáng)的項(xiàng)目。根據(jù)老年人的閱歷、收入、健康狀況、文化水平、興趣等特征開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品。如：觀光旅游、生態(tài)療養(yǎng)游、體育鍛煉游、尋根謁祖游、游船觀光游等。

（二）細(xì)分老年旅游市場(chǎng)，有針對(duì)性地開發(fā)市場(chǎng)

我國(guó)東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例高，消費(fèi)潛力大；中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，老年人出游比例較低。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人閑暇時(shí)間較多，出游比例高；鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人常被生產(chǎn)所困，出游比例較低。所以我們?cè)陂_拓國(guó)內(nèi)老年市場(chǎng)時(shí)，要進(jìn)一步對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)采取不同的策略，一方面重點(diǎn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和城市地區(qū)的老年旅游市場(chǎng)，積極為這部分老年人的出游提供方便；另一方面適當(dāng)開發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(chǎng)，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游，并對(duì)這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策，使整個(gè)老年旅游市場(chǎng)全面發(fā)展。

（三）注重旅游特色，突出“養(yǎng)生、養(yǎng)心”

在“上海老年旅游意愿情況”調(diào)查報(bào)告中顯示，老年人最鐘愛養(yǎng)生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游。現(xiàn)在老年人出游，更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養(yǎng)生、為了養(yǎng)生而旅游已成為老年旅游的一種時(shí)尚。旅行社針對(duì)老年人的健康狀況開發(fā)相應(yīng)的“養(yǎng)生旅游產(chǎn)品”，可以收到不俗的效果。要求推出的旅游產(chǎn)品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產(chǎn)品混為一談。如可推出“海濱療養(yǎng)游”，和其他旅游團(tuán)隊(duì)不一樣的是時(shí)間比教長(zhǎng)，不是走馬觀花趕行程，要真正達(dá)到療養(yǎng)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏成元，王紅.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2007.

[2]李麗，范智軍.旅游學(xué)概論[M].廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2007.

第4篇：旅游市場(chǎng)情況范文

 

近年來，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。由于我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，在宏觀調(diào)控、行政監(jiān)督、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面仍有待完善。特別是由于旅游市場(chǎng)信息不完全引起了供給市場(chǎng)良莠不齊、宣傳失實(shí)和消費(fèi)市場(chǎng)情緒敵對(duì)、維權(quán)過度等諸多問題，嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

 

一、旅游市場(chǎng)的定義

 

旅游市場(chǎng)是旅游產(chǎn)品需求者和供應(yīng)者之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的場(chǎng)所，是連接旅游供給者和旅游消費(fèi)者之間的紐帶。旅游市場(chǎng)有廣義和狹義之分。狹義的旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、地點(diǎn)和條件下具有購(gòu)買力和旅游動(dòng)機(jī)的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場(chǎng)。廣義的旅游市場(chǎng)是指旅游供給者和旅游消費(fèi)者之間各種交換關(guān)系的總和。它以旅游企業(yè)生產(chǎn)的旅游線路和與此相關(guān)的食、住、行、游、購(gòu)、娛為交換的對(duì)象，反映了旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種勞務(wù)關(guān)系，如旅游消費(fèi)者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品銷售及旅游產(chǎn)品價(jià)格等。

 

二、信息不完全

 

信息不完全理論是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要內(nèi)容，主要內(nèi)容是在不完全信息市場(chǎng)上，由于交易雙方所掌握的信息存在不對(duì)稱分布，雙方的交易行為會(huì)因此而受到影響，并且影響了市場(chǎng)運(yùn)行的效率。在這里，理論所指的信息不完全不僅包括“絕對(duì)”意義上的不完全，即受到認(rèn)知能力的局限，人們無法掌握交易市場(chǎng)上所有的相關(guān)信息，而且包括了“相對(duì)”意義上的不完全，即由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本身性質(zhì)導(dǎo)致信息的不完全配置。

 

三、旅游市場(chǎng)信息不完全的表現(xiàn)

 

旅游市場(chǎng)信息是反映在旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)中各種變化及其特征的消息、情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)等情況的總稱。影響旅游者決策的旅游市場(chǎng)信息主要包括旅游資源信息、旅游服務(wù)信息及其他相關(guān)信息。它們直接影響旅游者的決策，然而旅游市場(chǎng)卻存在嚴(yán)重的信息不完全現(xiàn)象。

 

1、旅游需求市場(chǎng)角度

 

旅游需求市場(chǎng)的主體是旅游者，在旅游消費(fèi)行為中，旅游者與旅行社、旅游地、旅游商品之間，都存在信息不完全現(xiàn)象。

 

(1)旅游者與旅行社之間信息不完全。在旅游活動(dòng)中，旅游者通過旅行社與旅游供應(yīng)方產(chǎn)生聯(lián)系，因此，旅行社對(duì)于供需雙方的信息掌握都比較便利及完全。而旅游者由于專業(yè)不同及信息渠道長(zhǎng)等原因，對(duì)旅游資源的相關(guān)信息獲取及決策都會(huì)受到局限。

 

(2)旅游者與旅游資源地之間信息不完全。為了大力發(fā)展旅游業(yè)，旅游資源地的各項(xiàng)旅游專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了完善的信息平臺(tái)、暢通的信息渠道，訓(xùn)練了大批常年工作在第一線的旅游從業(yè)人員。相對(duì)于旅游者大多都是第一次來到旅游資源地，對(duì)當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施均知之甚少，旅游資源地在地域及專業(yè)知識(shí)上具有明顯的信息優(yōu)勢(shì)。

 

(3)旅游者與旅游商品之間的信息不完全。旅游商品具有明顯的地方特色及藝術(shù)特色，因此產(chǎn)品的原料、制作工藝與其外觀存在不對(duì)等關(guān)系，因此價(jià)格差異也較大。旅游者一般對(duì)旅游商品都缺乏了解，因此購(gòu)買旅游商品時(shí)，在賣方缺乏誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，可能會(huì)產(chǎn)生欺詐現(xiàn)象。由于旅游者來自異國(guó)他鄉(xiāng)，維權(quán)成本過高導(dǎo)致很多旅游者放棄索賠，從而更刺激了部分賣家利用旅游商品市場(chǎng)的信息不完全獲取暴利，極大地?fù)p害了我國(guó)旅游業(yè)的形象。

 

2、旅游供給市場(chǎng)角度

 

旅游供給市場(chǎng)主要包括了旅游地、旅游商品生產(chǎn)方及旅游線路及服務(wù)供應(yīng)方——旅行社，它們之間也存在信息不完全現(xiàn)象。

 

(1)旅行社與導(dǎo)游員之間的信息不完全。從我國(guó)目前的旅游人才市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，旅游從業(yè)人員的流動(dòng)性較大，許多導(dǎo)游員在多家旅行社工作過，甚至是同時(shí)為不同的旅行社帶團(tuán)，因此他們對(duì)這些旅行社的情況非常熟悉。旅行社對(duì)導(dǎo)游員的了解僅來自于簡(jiǎn)歷，而導(dǎo)游員則可以多渠道了解所聘旅行社的詳細(xì)情況。因此旅行社與所聘導(dǎo)游員之間存在信息不完全現(xiàn)象。

 

(2)旅行社與旅游資源地之間信息不完全。我國(guó)的旅行社類型及體制與歐美國(guó)家存在較大差異。歐美旅行社有旅游批發(fā)商及旅游零售商之分，旅游批發(fā)商通過大批量購(gòu)買設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品構(gòu)成要素諸如交通、飯店、目的地旅游企業(yè)的旅游項(xiàng)目等，加以組成各種各樣的包價(jià)度假、會(huì)展等組合產(chǎn)品，然后批發(fā)給旅游零售商。而我國(guó)旅行社的企業(yè)結(jié)構(gòu)要求其完成旅游批發(fā)商和零售商的雙重任務(wù)，由于企業(yè)規(guī)模較小，大部分旅行社忙于線路開發(fā)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)，無力對(duì)旅游資源地的設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行具體考察。同時(shí)，由于旅游資源地的旅游業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，也無法全面了解眾多旅行社的信譽(yù)、能力等信息。于是，旅行社與旅游資源地之間也存在信息不完全。

 

四、導(dǎo)致旅游市場(chǎng)信息不完全的原因

 

1、旅游企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)

 

由于旅游企業(yè)專門從事旅游行業(yè)，因此其天然具有自身優(yōu)勢(shì)，這種自身優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)為專業(yè)優(yōu)勢(shì)。旅游企業(yè)的專業(yè)分工有利于旅游企業(yè)相對(duì)集中收集和處理信息。其次，旅游企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在有專門的信息機(jī)構(gòu)為之服務(wù)。專業(yè)分工導(dǎo)致在旅游企業(yè)外部又出現(xiàn)一些相關(guān)企業(yè)，如市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)和旅游行業(yè)組織，它們可以為旅游企業(yè)提供信息支持，專業(yè)分工使旅游市場(chǎng)的商品與服務(wù)種類迅速增加，雖然旅游者的選擇余地增加了，但龐大的信息量給旅游者作出消費(fèi)決策帶來了困難。相比旅游企業(yè)有專門機(jī)構(gòu)為之提供信息服務(wù)，旅游者明顯處于信息劣勢(shì)。

 

2、信息的傳遞過程及交易者的知識(shí)具有局限性

 

旅游服務(wù)提供者是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的信息渠道、完善的信息平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員。而旅游者的信息大多來自個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)傳播與旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳廣告，缺乏系統(tǒng)性和指向性。

 

3、旅游服務(wù)產(chǎn)品的特性

 

旅游商品主要以服務(wù)形態(tài)為主。旅游企業(yè)提供的是一種滿足旅游者精神需要的高級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，具有無形性和差異性特征。

 

旅游產(chǎn)品是一種特殊商品，包含了食、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多因素，是旅游企業(yè)將這些因素串聯(lián)起來滿足旅游者精神需要的一次旅游經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷是通過旅游服務(wù)來體現(xiàn)的。由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜及服務(wù)本身的不確定性導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。旅游產(chǎn)品的諸多構(gòu)成要素包含大量的信息，而服務(wù)提供者的性格、職業(yè)道德、情緒等的不同更是導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量不盡相同。因此，相同旅游產(chǎn)品所獲得的旅游評(píng)價(jià)也不盡相同，旅游者難以獲得可靠的質(zhì)量信息。所以，在旅游市場(chǎng)信息不完全狀態(tài)下，旅游者購(gòu)買旅游服務(wù)就意味著購(gòu)買一定的風(fēng)險(xiǎn)。

 

五、旅游市場(chǎng)信息不完全的應(yīng)對(duì)措施

 

按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，當(dāng)市場(chǎng)處于完全信息的條件下，資源配置會(huì)達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)效用最大化。然而，旅游市場(chǎng)的諸多信息不完全現(xiàn)象影響了旅游者的消費(fèi)決策，并且導(dǎo)致其合法權(quán)益受到侵害。要改善旅游者信息劣勢(shì)地位，改善旅游市場(chǎng)信息不完全狀況，應(yīng)從以下幾方面入手。

 

1、加強(qiáng)政府對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理

 

在減少信息不完全對(duì)經(jīng)濟(jì)的危害的措施中，政府介入是最直接有效的措施。旅游業(yè)具有極強(qiáng)的依賴性和關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性，受外界信息的影響較大，因此，在規(guī)范旅游市場(chǎng)信息方面，政府部門應(yīng)制定旅游基礎(chǔ)設(shè)施信息和旅游服務(wù)設(shè)施信息的采集、和傳播的規(guī)范，建立完備的信息傳播網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)系統(tǒng)，為旅游市場(chǎng)健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境。

 

2、加強(qiáng)旅游行政管理部門的監(jiān)督職能

 

在具體的旅游市場(chǎng)運(yùn)作工程中，各級(jí)旅游行政管理部門應(yīng)發(fā)揮其監(jiān)管作用，定期或不定期對(duì)旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員的具體業(yè)務(wù)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督。檢查內(nèi)容應(yīng)具體深入而不能指標(biāo)化，否則會(huì)流于形式，如旅行社的各種宣傳資料內(nèi)容的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，核對(duì)行程安排，接待標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)價(jià)是否合理，對(duì)虛假?gòu)V告及違法經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格查處。由政府旅游行政部門介入，可以從源頭有效防止虛假信息產(chǎn)生，對(duì)旅游企業(yè)的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)有很大的震懾作用。

 

另外，旅游行政管理部門應(yīng)提高其辦公的透明度，定期將檢查結(jié)果公示。對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)操作的旅游企業(yè)一定要從嚴(yán)處罰。處罰措施不一定是罰款或停業(yè)整頓，旅游行政部門可以公示檢查結(jié)果，將評(píng)判交給市場(chǎng)，交給大眾，行政輔助監(jiān)督。

 

3、引入第三方力量，平衡旅游信息市場(chǎng)

 

第三方力量包括研究咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等。這些組織極大的豐富了市場(chǎng)，杜絕了壟斷，對(duì)市場(chǎng)的正常運(yùn)行、市場(chǎng)主體的合法權(quán)益起到促進(jìn)和保護(hù)作用。這些組織可以提供眾多的信息，凈化市場(chǎng)交易環(huán)境，保證旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。

 

4、提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

 

旅游從業(yè)人員是旅游服務(wù)的實(shí)施者，其具體行為直接影響旅游服務(wù)的質(zhì)量，因此提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是保障旅游商品質(zhì)量的關(guān)鍵。要提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，首先要從職業(yè)道德教育入手，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員思想素質(zhì);其次要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，要求旅游從業(yè)人員細(xì)心耐心，服務(wù)游客;最后要提高旅游從業(yè)人員的法律意識(shí)，要求其嚴(yán)格按照遵守法律法規(guī)，避免侵害旅游者的權(quán)益。

 

5、提高旅游者的自我保護(hù)意識(shí)

 

現(xiàn)代社會(huì)信息獲取十分便利，旅游者應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息資料，降低信息不完全經(jīng)濟(jì)帶來的損失。當(dāng)旅游者發(fā)現(xiàn)自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向旅行社或相關(guān)旅游監(jiān)督管理部門反映或投訴，必要時(shí)采取法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣做不僅可以保護(hù)自身權(quán)益，還可以制約旅游企業(yè)，有利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

 

總之，旅游市場(chǎng)信息不完全不僅對(duì)旅游者的消費(fèi)決策帶來困難，更重要的是導(dǎo)致旅游市場(chǎng)混亂，引發(fā)旅游者對(duì)旅游企業(yè)的信任危機(jī)，嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。而信息不完全理論為我們研究旅游市場(chǎng)提供了新思路，為我們解決旅游商品交易中的問題、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提高旅游市場(chǎng)運(yùn)行效率提供了有效的辦法。我們要進(jìn)一步研究和運(yùn)用信息不完全理論，促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)的完善和發(fā)展。

第5篇：旅游市場(chǎng)情況范文

（一）強(qiáng)機(jī)制，重保障，全面推進(jìn)旅游市場(chǎng)綜合整治工作有序開展。

充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制和聯(lián)合執(zhí)法體系優(yōu)勢(shì)，在縣旅游市場(chǎng)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“全民參與，全域覆蓋，分工明確，綜合管理，執(zhí)法為民”的工作要求，開展旅游市場(chǎng)綜合治理行動(dòng)。一是結(jié)合《旅游法》實(shí)施后旅游市場(chǎng)的新變化、出現(xiàn)的新問題，根據(jù)我縣實(shí)際，重點(diǎn)圍繞涉旅安全、旅游客運(yùn)、旅游環(huán)境、鄉(xiāng)村旅游等方面加大日常監(jiān)管和專項(xiàng)治理力度，制定并下發(fā)《2014年旅游市場(chǎng)綜合治理總體方案》，確定整治重點(diǎn)，維護(hù)我縣旅游市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。二是建立健全《旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制》和《旅游投訴應(yīng)對(duì)處理應(yīng)急工作機(jī)制》，對(duì)外公布統(tǒng)一投訴電話，堅(jiān)持24小時(shí)值守，合理調(diào)配整合各類旅游投訴應(yīng)對(duì)和處理資源，快速、有序、高效地進(jìn)行各類旅游投訴的處理工作，杜絕互相、推諉、拖延拒絕受理等現(xiàn)象，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益；三是制定《涉旅企業(yè)及從業(yè)人員違法違規(guī)行為公示制度》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉旅違法違規(guī)行為的懲戒力度，以案釋法，以曝光促整改，在涉旅行業(yè)中起到警示作用，優(yōu)化整體旅游環(huán)境。

（二）細(xì)措施，重落實(shí)，確保旅游市場(chǎng)綜合治理卓有成效

1、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，加大旅游市場(chǎng)檢查力度

著力解決旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的新問題、新情況，根據(jù)我縣實(shí)際，確定旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序、導(dǎo)游和旅行社、旅游客運(yùn)市場(chǎng)、旅游商品質(zhì)量、旅游安全等內(nèi)容為專項(xiàng)整治重點(diǎn)，制定了《縣2014年旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《2014年導(dǎo)游、旅行社專項(xiàng)治理實(shí)施方案》、《2014年零負(fù)團(tuán)費(fèi)專項(xiàng)治理方案》、《2014年客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治方案》、《2014年旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理工作方案》和《2014年旅游市場(chǎng)食品藥品安全專項(xiàng)整治方案》和《2014年旅游景區(qū)及周邊環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，并按照方案分步實(shí)施。

（1）“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”綜合治理和旅行社及導(dǎo)游專項(xiàng)整治工作

我局今年將“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”綜合治理和旅行社、導(dǎo)游專項(xiàng)治理工作作為重點(diǎn)工作來抓。按照“整體聯(lián)動(dòng)、屬地管理、標(biāo)本兼治，著力治本”的原則，嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”，重點(diǎn)檢查旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況和導(dǎo)游帶團(tuán)情況，旅行社使用團(tuán)隊(duì)電子行程單情況，采取集中專項(xiàng)治理和日常突擊檢查相結(jié)合，在鄉(xiāng)峰場(chǎng)和映秀等主要景點(diǎn)設(shè)立檢查點(diǎn)和在鄉(xiāng)各副食品銷售點(diǎn)循環(huán)突擊檢查的方式開展團(tuán)隊(duì)檢查工作。今年共開展3次集中整治和10次突擊檢查，共檢查旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游1547人次，對(duì)58名帶團(tuán)相關(guān)手續(xù)填寫不規(guī)范、未佩戴導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員進(jìn)行口頭批評(píng)教育和50元罰款的行政處罰；對(duì)4名違法違規(guī)導(dǎo)游進(jìn)行了1000-8000的行政處罰。

（2）旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治

嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，加大對(duì)無照經(jīng)營(yíng)的查處和規(guī)范力度，進(jìn)一步增強(qiáng)涉旅經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品、旅游商品質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)督商品經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任，確保消費(fèi)安全為整治重點(diǎn)。在整治期間共出動(dòng)執(zhí)法人員178人次，車輛41臺(tái)次，共檢查各類經(jīng)營(yíng)戶2174戶次，其別重點(diǎn)檢查了食品經(jīng)營(yíng)戶（包括前店后廠的小作坊）1021戶次。

（3）旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)整治

以價(jià)格公示、明碼標(biāo)價(jià)為重點(diǎn)，對(duì)我縣各購(gòu)物攤點(diǎn)及餐飲、旅店明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，制定了我縣《縣2014年農(nóng)家樂、旅游餐館價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作實(shí)施方案》，實(shí)行價(jià)格公示制度，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)游客、旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，著力構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。在專項(xiàng)整治行動(dòng)中對(duì)145家進(jìn)行價(jià)格申報(bào)的農(nóng)家樂逐一認(rèn)定、公示，制作價(jià)格公示牌；與公路沿線52家餐飲單位簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的12家單位發(fā)出了《責(zé)令限期整改通知書》。

（4）旅游景區(qū)及周邊環(huán)境綜合治理

以景區(qū)管理單位和轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)綜合開展環(huán)境治理工作，制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)《旅游景區(qū)及周邊環(huán)境綜合治理工作方案》，積極開展景區(qū)自查和綜合檢查，嚴(yán)厲打擊旅游景區(qū)及周邊占道經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、出售假冒偽劣商品等行為；查處和取締旅游景區(qū)及周邊各種非法經(jīng)營(yíng)商販，游商浮販、尾隨兜售等影響旅游秩序的行為，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)及周邊零售攤點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)的管理；打擊景區(qū)及周邊攔截游客推銷住宿、用餐、參加自費(fèi)項(xiàng)目、租車等攬客行為；嚴(yán)厲查處旅游景區(qū)及周邊各類車輛違章停放和停車場(chǎng)車輛停放混亂，導(dǎo)致交通堵塞現(xiàn)象；全面治理景區(qū)、景點(diǎn)及景區(qū)、景點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生。通過綜合整治，旅游景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生得到進(jìn)一步改善。

2、強(qiáng)化節(jié)前檢查，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

立足我縣旅游旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以清明、五一小長(zhǎng)假國(guó)慶黃金周等節(jié)假日和2014·櫻紅五月相約甜櫻桃采摘活動(dòng)、行游系列活動(dòng)等重大節(jié)慶活動(dòng)前的旅游市場(chǎng)綜合檢查為重要抓手，全面提升我縣旅游形象。制定和完善工作方案，組織開展全方位、多部門參與的旅游市場(chǎng)整治工作，凈化、優(yōu)化旅游環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物點(diǎn)和公路沿線旅游市場(chǎng)小攤點(diǎn)圍追兜售、缺斤短兩的查處力度，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫購(gòu)物等嚴(yán)重欺詐、損害游客權(quán)益的違法行為。強(qiáng)化對(duì)駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育。堅(jiān)決查處和取締無照經(jīng)營(yíng)行為，查處超范圍及服務(wù)活動(dòng)，查處旅游市場(chǎng)中制作虛假?gòu)V告、制假售假、強(qiáng)買強(qiáng)賣或變相強(qiáng)買強(qiáng)賣、私授私收回扣等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為。做好食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，杜絕發(fā)生食物中毒事件。通過相關(guān)部門的綜合執(zhí)法共同努力，確保實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、健康、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

3、強(qiáng)化質(zhì)量提升，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督

加強(qiáng)對(duì)全縣旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員，特別是講解員、旅游景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、講解員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，采取跟團(tuán)檢查和駐點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，定期或不定期深入到各旅游企業(yè)、景區(qū)，檢查、抽查、查看客人填寫的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，通過舉辦業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技能大賽等方式，從經(jīng)營(yíng)服務(wù)技能、食品衛(wèi)生安全、旅游文化提升、接待服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，共舉行旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班4期，以及成功舉辦“第二屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽”，帶動(dòng)了全縣旅游從業(yè)人員強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，提升了服務(wù)技能水平，使旅游整體水平得到了顯著提升。

二、存在的不足和下步工作打算

今年我縣旅游市場(chǎng)總體上基本實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也存在一些頑癥痼疾長(zhǎng)期困擾，源頭問題難以解決，一是隨著鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的逐漸成熟，老百姓自發(fā)形成的購(gòu)物市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)較差，畸形發(fā)展。二是旅游企業(yè)的自律意識(shí)還不夠強(qiáng)，變相超范圍經(jīng)營(yíng)、違規(guī)廣告、虛假宣傳等問題仍有存在。在今后的工作中，將重點(diǎn)做好以下工作：

（一）、立足本職工作，抓好旅游市場(chǎng)綜合整治工作，找準(zhǔn)市場(chǎng)癥結(jié)，明確整治重點(diǎn)，通過日常巡查和專項(xiàng)治理等手段規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加大違法違規(guī)行為查處力度，進(jìn)一步樹立我縣旅游良好形象。

（二）、以節(jié)假日等節(jié)慶活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)前和重大節(jié)慶活動(dòng)前的旅游市場(chǎng)檢查力度。

第6篇：旅游市場(chǎng)情況范文

[關(guān)鍵詞]生態(tài)旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；目標(biāo)市場(chǎng)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2016.06.106

[中圖分類號(hào)]F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-0-01

生態(tài)旅游是一種產(chǎn)業(yè)，發(fā)展好了就能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，給當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造收入，但如果不合理地開發(fā)生態(tài)環(huán)境，不僅有損當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，同時(shí)也會(huì)造成生態(tài)破壞，因此，生態(tài)旅游開發(fā)要采取全面合理的策略，有條不紊地進(jìn)行，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1 生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵與營(yíng)銷策略

1.1 生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷含義

生態(tài)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，從字面上理解就是可持續(xù)發(fā)展的旅游營(yíng)銷，是對(duì)傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的繼承與創(chuàng)新，是一種綠色的旅游營(yíng)銷方式。這種市場(chǎng)營(yíng)銷將生態(tài)旅游的理念與產(chǎn)品結(jié)合，對(duì)兩者進(jìn)行直接營(yíng)銷。生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有很大不同。

首先是營(yíng)銷的不再只有具體的旅游產(chǎn)品，還包括對(duì)生態(tài)旅游理念的營(yíng)銷。傳統(tǒng)的旅游對(duì)環(huán)境和資源，造成了或多或少的破壞與浪費(fèi)，而生態(tài)旅游在營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)加上生態(tài)旅游理念營(yíng)銷，廣泛宣傳生態(tài)旅游理念，使每一位游客在享受高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加深生態(tài)旅游理念。其次，生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷對(duì)象只是游客，所有活動(dòng)都是圍繞著游客而策劃的。而生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不再只面對(duì)游客，還包含旅游管理者、當(dāng)?shù)鼐用?、政策制定者等。?jiǎn)而言之，只要與生態(tài)旅游相關(guān)的主體，都是市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷的工作任務(wù)發(fā)生變化。傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，僅僅是為了滿足游客的不同需求，最大限度地滿足游客要求。但是生態(tài)旅游在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，堅(jiān)決否定游客可能會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞的要求，積極引導(dǎo)游客進(jìn)行科學(xué)合理的旅游消費(fèi)，大力宣傳環(huán)保旅游方式，促使正確的旅游理念得到普及。

1.2 生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

生態(tài)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷包含很多客體，但主要對(duì)象是產(chǎn)品。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，要特別注重對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的發(fā)掘，使其具有持續(xù)性和延展性，促進(jìn)生態(tài)旅游向可持續(xù)方向穩(wěn)步發(fā)展。本文主要以產(chǎn)品策略為例，分析生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1.2.1 周期性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

周期性是大部分產(chǎn)品的基本特性，產(chǎn)品的生命基本都要經(jīng)歷投入期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰落期。任何旅游活動(dòng)及景點(diǎn)，都會(huì)經(jīng)歷由勝到衰的過程。生態(tài)旅游產(chǎn)品具有綜合性的特征，它的周期也會(huì)受到很多因素的影響，因此，生態(tài)旅游在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，要根據(jù)自身具體情況采取相應(yīng)的解決策略。另外，要不斷改進(jìn)旅游產(chǎn)品、完善營(yíng)銷組合、研究新產(chǎn)品，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟期，延緩產(chǎn)品衰退。值得強(qiáng)調(diào)的是，這里的生命周期不是指生態(tài)旅游形式衰退，而是某一個(gè)具體產(chǎn)品。

1.2.2 旅游產(chǎn)品捆綁策略

旅游產(chǎn)品捆綁是對(duì)各種旅游產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的合理組合形式。所有產(chǎn)品都要經(jīng)歷衰落的過程，因此只經(jīng)營(yíng)一種旅游產(chǎn)品會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)增加。假如同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種旅游產(chǎn)品，并控制每個(gè)產(chǎn)品不同的周期階段，就能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)整個(gè)產(chǎn)品組合的生命周期。

1.2.3 開發(fā)新產(chǎn)品策略

這里提到的所謂新產(chǎn)品，就是從未出現(xiàn)過且與生態(tài)旅游相關(guān)的產(chǎn)品。就目前的旅游形式來看，分為團(tuán)體游客與散客。在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，可以針對(duì)不同旅客的性質(zhì)，有針對(duì)性地研發(fā)新產(chǎn)品，重視團(tuán)體與單項(xiàng)的區(qū)分，增加產(chǎn)品類型與花樣，不斷豐富娛樂活動(dòng)和功能類型，發(fā)展有特點(diǎn)的旅游形象。

2 生態(tài)旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略

生態(tài)旅游市場(chǎng)需求不同，任何一個(gè)單一的生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)，都不能滿足越來越多樣化的生態(tài)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品需求。但無論如何，市場(chǎng)營(yíng)銷依舊要最大限度地滿足整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)的需求。因此，要求針對(duì)不同的主體目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。具體包括以下幾點(diǎn)。

2.1 自身具體實(shí)力

如果目標(biāo)市場(chǎng)的資源和實(shí)力非常雄厚，可以考慮采用無差別市場(chǎng)營(yíng)銷策略。如果實(shí)力不足，則可選擇采用針對(duì)性營(yíng)銷策略，將資金集中在某一團(tuán)體或者對(duì)象身上。

2.2 產(chǎn)品生產(chǎn)周期

當(dāng)產(chǎn)品處于投入期時(shí)，同類產(chǎn)品不多，可采用無差異策略，當(dāng)同類產(chǎn)品增加，產(chǎn)品進(jìn)入穩(wěn)定期，同類競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用差異性經(jīng)營(yíng)策略。這里需要提到的是，產(chǎn)品采用捆綁方式進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，周期會(huì)變長(zhǎng)，所以在采用營(yíng)銷策略時(shí)，需要根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況來選擇。

2.3 生態(tài)旅游產(chǎn)品特色

如果是同類型的普遍性產(chǎn)品，可以考慮采用無差異營(yíng)銷策略，若是不同類的產(chǎn)品可選擇集中性營(yíng)銷策略。

2.4 生態(tài)旅游競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略

在考察目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要分析競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略，如果對(duì)方采用差異性策略，要考慮采用與之相同的策略或者集中性策略，如果對(duì)方采用無差異營(yíng)銷策略，可考慮與之相同或者差異性策略與之一決高下。

2.5 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基數(shù)

當(dāng)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，且同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，可考慮開發(fā)新產(chǎn)品或者采用差異性策略與之較量。如果市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)較少時(shí)，可采用無差異性營(yíng)銷策略。

3 結(jié) 語

生態(tài)旅游在我國(guó)處于起步階段，在不斷地發(fā)展完善過程中，肯定會(huì)遇到很多問題，但是，只要從自身實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新觀念，加強(qiáng)理念宣傳與實(shí)際探究，就可以慢慢解決這些問題，實(shí)現(xiàn)我國(guó)生態(tài)旅游市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展，為國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第7篇：旅游市場(chǎng)情況范文

一、老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的可行性

（一）國(guó)內(nèi)老年人口調(diào)查

任何市場(chǎng)的運(yùn)行都需要以人群為基礎(chǔ)，開展老年人旅游市場(chǎng)的前提是了解老年人口的分布。據(jù)調(diào)查現(xiàn)階段我國(guó)老年人口數(shù)眾多，截止2013奶奶國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告顯示，2013年末，60歲以上的人口達(dá)到13161萬人，占據(jù)總?cè)丝跀?shù)量的9.7%，按照老齡化社會(huì)的定義我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年群體將是一個(gè)具有巨大潛力的旅游市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查顯示分析可以得出，未來幾年內(nèi)老年人消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大，這無疑是旅游市場(chǎng)開展的一個(gè)絕大的機(jī)會(huì)。

（二）老年人旅游購(gòu)買力調(diào)查

旅游購(gòu)買力所指的是在個(gè)人支出中選擇購(gòu)買旅游產(chǎn)品的能力。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情與實(shí)際情況調(diào)查，現(xiàn)階段我國(guó)絕大部分的老年人可以進(jìn)行支配的資源是來自于子女的供養(yǎng)與退休金等，據(jù)相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，2025年至2050年老年市場(chǎng)的購(gòu)買力將達(dá)到5萬億元人民幣，其市場(chǎng)潛力不可估量，所以旅游行業(yè)需要抓緊這兒具有絕對(duì)潛力的市場(chǎng)。

（三）老年人興趣與休閑時(shí)間調(diào)查

興趣是決定消費(fèi)的必然因素，老年人消費(fèi)市場(chǎng)也是如此，對(duì)老年人的興趣進(jìn)行調(diào)查可以分析出老年市場(chǎng)是否具備開發(fā)旅游行業(yè)的潛力。老年人通常會(huì)選擇有相同愛好的人進(jìn)行交流，所以旅游行業(yè)可以根據(jù)這一特點(diǎn)組織夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)，是老年人可以結(jié)伴通行，同時(shí)也可以組建某類興趣的團(tuán)友旅游計(jì)劃。我國(guó)現(xiàn)階段的老年人退休在家的人群居多，休閑的時(shí)間較為充足，所以可以分析出老年人旅游市場(chǎng)不必要擔(dān)心時(shí)間上的困擾。

二、新媒體下老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）專屬老年旅游宣傳不足

目前我國(guó)的形式可以看出，老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)潛力巨大，但是對(duì)于老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)卻未見成效。旅游行業(yè)中對(duì)于老年人專屬的旅游開發(fā)較少，部分開發(fā)老年人旅游市場(chǎng)的旅行社對(duì)于宣傳力度也存在不足，在宣傳上關(guān)注度缺乏，采用的都是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志等宣傳方式，很容易被淹沒在多元化的市場(chǎng)中。對(duì)于現(xiàn)代媒體的使用相對(duì)較少，旅行社很少進(jìn)行新媒體上的旅游產(chǎn)品宣傳，這嚴(yán)重阻礙了老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)進(jìn)度。

（二）老年人對(duì)旅游市場(chǎng)認(rèn)知落后

老年人受到傳統(tǒng)觀念的影響比較深化，大部分的老年人認(rèn)為更信任傳統(tǒng)的宣傳突進(jìn)，從傳統(tǒng)的宣傳的手段中回去旅游信息，或是經(jīng)由熟人介紹，這嚴(yán)重限制了旅游市場(chǎng)在新媒體環(huán)境下的開展。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，百分之八十以上的老年旅游者是經(jīng)由單位或朋友介紹而獲得的旅游信息，這為現(xiàn)代旅游事業(yè)的發(fā)展形成了矛盾，及時(shí)旅行社采取新媒體的方式進(jìn)行旅游信息的宣傳，也并未見的可以獲得老年人群的信任，尤其是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，負(fù)面信息充滿了網(wǎng)絡(luò)世界，更影響了老年群體的判斷力。

（三）老年人對(duì)新媒體使用程度不足

老年人群體對(duì)于新鮮事物的接受能力較弱，對(duì)于新媒體的接受程度也相對(duì)較弱?，F(xiàn)代科技在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各種高新技術(shù)與高新產(chǎn)品層出不窮，但是據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，老年群體中百分之九十以上都有在使用手機(jī)，但是多數(shù)老人人群對(duì)手機(jī)的使用僅限于接打電話，對(duì)其他功能知之甚少，例如上網(wǎng)查詢資料、聊天、查看新聞等。對(duì)于在手機(jī)中獲取旅游信息更是難以完成，而且多部分的老年人沒有電腦的使用技能，所以也不會(huì)通過各種聊天軟件進(jìn)行旅游信息的咨詢，為新媒體開展老年旅游市場(chǎng)形成了巨大的阻礙。

三、促進(jìn)新媒體下老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑

（一）建立適于老年人的旅游新媒體

旅游行業(yè)可以通過對(duì)老年人興趣的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出老年人對(duì)旅游市場(chǎng)的需求，創(chuàng)建一個(gè)屬于老年人專屬的方便操作的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)、電腦等設(shè)備，將老年人旅游的信息與服務(wù)集中到各種新媒體之中，創(chuàng)建一鍵式快捷的服務(wù)模式，使新媒體在旅游市場(chǎng)開發(fā)中發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。

（二）新媒體內(nèi)建立專屬老年人旅游板塊

同歸與年輕人的旅游市場(chǎng)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)老年人旅游市場(chǎng)更容易顯現(xiàn)出特色，主要顯示為以下幾個(gè)方面：

1、旅游的交通選擇。老年人身體素質(zhì)各有不同，所以在選擇出行工具時(shí)要充分的考慮這一點(diǎn)，選擇舒適的交通工具。

2、飲食方面。在飲食上老年人也需要多加注意，主要以清淡為主，以保健方向?yàn)橹鳌?/p>

3、線路設(shè)計(jì)方面。在線路設(shè)計(jì)過程中切忌選擇人多的地方，安排的地方要注意風(fēng)景景觀，選擇人員較稀疏的位置。在整個(gè)旅游方案設(shè)計(jì)中要充分的結(jié)合以上幾點(diǎn)進(jìn)行，確保老年旅游者在旅行途中能夠充分的感受到旅行社的用心服務(wù)。

（三）加強(qiáng)新媒體下老年人旅游中的營(yíng)銷

第8篇：旅游市場(chǎng)情況范文

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)開發(fā)；策略

目前，中國(guó)是世界上唯一一個(gè)老年人口過億的國(guó)家，隨著人口老齡化趨勢(shì)的加強(qiáng)，老年人的消費(fèi)市場(chǎng)將逐漸受到重視，本文主要探討老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略。

1 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性

旅游市場(chǎng)通常是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。那么，老年旅游市場(chǎng)就由經(jīng)常購(gòu)買旅游產(chǎn)品的老年人和潛在購(gòu)買旅游產(chǎn)品的老年人構(gòu)成。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望這一公式，老年旅游市場(chǎng)就可以表示為老年人口數(shù)量+旅游購(gòu)買力+旅游購(gòu)買欲望。由此，我們可以根據(jù)以上三個(gè)指標(biāo)來分析老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性。

1.1 老年人口數(shù)量

老年旅游市場(chǎng)的規(guī)模和潛力取決于老年人口的數(shù)量。根據(jù)中國(guó)老齡辦于2012年7月10日的《2011年度中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2011年末，中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.8499億，占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)13.7%。由于1978年以來的計(jì)劃生育政策，使得我國(guó)人口的出生率控制在1%左右，而人口的老齡化率已達(dá)到3%左右。面對(duì)龐大的人口基數(shù)，中國(guó)老年人口數(shù)將不斷上升。由此可見，老年旅游市場(chǎng)的規(guī)模和潛力都是非常巨大的，老年人將成為旅游市場(chǎng)中不可忽視的消費(fèi)群體。

1.2 老年人的旅游購(gòu)買力

老年人的旅游購(gòu)買力包括閑暇時(shí)間和可任意支配收入兩個(gè)方面。首先，閑暇時(shí)間，老年人在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的現(xiàn)行規(guī)定，60歲以上的老年人基本都已經(jīng)退休在家，時(shí)間支配完全自主。同時(shí)，由于家庭規(guī)模的不斷縮小，很多老年人和子女分開生活，大部分時(shí)間都會(huì)覺得寂寞。因此，老年人都希望能夠充分、合理地利用閑暇時(shí)間，使得生活富有趣味。

其次，在可任意支配收入方面。隨著社保制度的不斷完善，城鎮(zhèn)老年人基本都能按月領(lǐng)到退休金，擁有穩(wěn)定的收入來源。同時(shí)，子女都已能夠自立，不再需要父母出資撫養(yǎng)。并且中國(guó)“百善孝為先”的傳統(tǒng)，使得很多子女會(huì)定時(shí)出資贍養(yǎng)老人。由此，作為老年人有固定的收入，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕，那么，可任意支配的收入就會(huì)增加。這就決定了他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的購(gòu)買中具有相當(dāng)?shù)闹Ц赌芰Α?/p>

1.3 老年人的旅游購(gòu)買欲望

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)度，我國(guó)老年人的死亡率不斷降低，壽命延長(zhǎng)，健康狀況較從前有很大改善。并且隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，老年人的精神生活層面也在上升。由此，健康的身體和對(duì)于高層次精神文化生活的追求使得很多老年人會(huì)產(chǎn)生旅游的欲望，購(gòu)買旅游產(chǎn)品。

綜上可見，我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)具有廣闊的前景和巨大的開發(fā)潛力，開發(fā)老年旅游市場(chǎng)對(duì)旅游業(yè)的振興和壯大有十分重要的意義。

2 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在的問題

2.1 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)家旅游局的調(diào)查顯示，雖然我國(guó)老年旅游市場(chǎng)只占旅游市場(chǎng)的20%，但呈現(xiàn)需求旺盛，不斷攀升的趨勢(shì)。2007年以來，我國(guó)大中城市有4成老人選擇出游，2009年起，每年遞增25%-30%，顯示了老年旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

目前，老年旅游的熱點(diǎn)主要在三個(gè)方面。1）療養(yǎng)旅游。老年人將一些具有溫泉等天然醫(yī)療資源的景點(diǎn)作為目的地，旅行社則加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丿燄B(yǎng)機(jī)構(gòu)的合作，開發(fā)具有療養(yǎng)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，吸引了不少老人的目光。2）休閑觀光旅游。這是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的閑暇時(shí)間，避開假日高峰，四處游覽，了卻年輕時(shí)未能旅游的遺憾。3）探情訪友。部分老人在退休后加強(qiáng)親友間的走動(dòng)，在敘舊與聯(lián)絡(luò)感情同時(shí)，也達(dá)到了觀光旅游的目的。

2.2 存在的問題

1）供求不平衡。調(diào)查顯示，我國(guó)老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，但目前市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不到五百億元。由于老年人有節(jié)儉的習(xí)慣，一般不隨便購(gòu)物，因此，旅行社及導(dǎo)游靠購(gòu)物提成獲利的傳統(tǒng)做法，在老年人身上很難實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，由于老年人的身體素質(zhì)不如年輕人良好，需要旅行社和團(tuán)隊(duì)更多的照顧，由此，很多旅行社認(rèn)為組織老年旅游成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)低，即便老年人口不斷增加，市場(chǎng)前景廣闊，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，使得老年旅游市場(chǎng)受到冷落，直接導(dǎo)致供求不平衡。

2）缺少針對(duì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。雖然不少旅行社推出了“夕陽(yáng)紅”主題的旅游產(chǎn)品，但在內(nèi)容上卻與常規(guī)的旅游產(chǎn)品大同小異，有的甚至是購(gòu)物旅游，沒有針對(duì)老年人的特點(diǎn)進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，只是在時(shí)間上利用了一些旅游淡季時(shí)間，成為旅行社淡季“補(bǔ)倉(cāng)”的手段。

3）旅游市場(chǎng)的不規(guī)范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分時(shí)候旅游市場(chǎng)的不規(guī)范，導(dǎo)致一些負(fù)面事件頻頻出現(xiàn)。如導(dǎo)游以暴力強(qiáng)迫游客購(gòu)物；游客與旅行社發(fā)生糾紛不能得到妥善解決等，這類事件的出現(xiàn)使很多老人對(duì)旅行社產(chǎn)生成看法，恐懼旅游，認(rèn)為是騙錢。

3 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

3.1 提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)

由于老年人群身體狀況、興趣愛好等方面的特殊性，所以，應(yīng)為老年團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游。這些領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游除了具有一般導(dǎo)游必須具備的業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具有一定的老年醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，還可以從醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員隨團(tuán)。在行程安排上要與老年人的身體狀況相適應(yīng)，以漫游、休閑、舒緩為主。在食、住、行方面需細(xì)心安排。飲食上考慮到老年人的身體，飯菜以清淡、松軟、易消化為主。住宿要強(qiáng)調(diào)安靜、整潔，可以根據(jù)具體情況安排午休，途中若有必要也可以安排短時(shí)間的休息。行程中盡量以車代步，減少勞累。

3.2 開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品

要求推出的老年旅游產(chǎn)品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產(chǎn)品混為一談?！吧虾＠夏曷糜我庠盖闆r調(diào)查報(bào)告”中顯示，老年人最鐘愛養(yǎng)生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游?，F(xiàn)在老年人出游更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養(yǎng)生、為了養(yǎng)生而旅游已成為老年旅游的一種時(shí)尚。旅行社針對(duì)老年人的健康狀況開發(fā)相應(yīng)的“養(yǎng)生旅游產(chǎn)品”，可以收到不俗的效果。

1）理療健身旅游。老年人更加關(guān)注自己的健康。以理療健身為主要目的的旅游產(chǎn)品， 既可以讓老年人感受大自然的美麗景致，陶冶性情，又可以理療身體，達(dá)到身心健康的雙重效果。如開發(fā)含有溫泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品。

2）生態(tài)養(yǎng)老旅游。老年人隨著季節(jié)的變化，選擇更舒適的環(huán)境，較長(zhǎng)時(shí)間地逗留以享受生活。旅行社策劃此類旅游，可以以半自助的形式向老年人推薦。如冬季在海南的海邊住兩個(gè)月，夏季在北戴河逗留兩個(gè)月等。

3.3 規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅游消費(fèi)

規(guī)范旅游市場(chǎng)，必須依靠政府的宏觀調(diào)控和監(jiān)督機(jī)制，改善旅游市場(chǎng)的盈利方式，保障游客的權(quán)益。同時(shí)，政府要制定各種政策引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推出一系列發(fā)展老年旅游、促進(jìn)老人出游的措施，在交通、景點(diǎn)門票等方面給予老年人更等的優(yōu)惠，以刺激老人出游的欲望。

旅行社應(yīng)加強(qiáng)老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產(chǎn)品信息廣泛地給老年旅游者。同時(shí)，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，對(duì)于激發(fā)老年旅游需求、促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)發(fā)展也有明顯的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]胡雪峰、胡鐵. 老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略研究，大眾商務(wù)，2010年第7期

[2]廖光萍. 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析及開發(fā)對(duì)策，旅游總覽，2013年第1期

[3]凌麗琴. 我國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策，江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2005年第10期

第9篇：旅游市場(chǎng)情況范文

一、背景介紹

旅游市場(chǎng)秩序問題既是關(guān)系到旅游業(yè)能否持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要問題,也是桂林市發(fā)展旅游業(yè)以來每年反復(fù)抓、重點(diǎn)抓的老問題。桂林是國(guó)內(nèi)發(fā)展旅游業(yè)較早的城市,在發(fā)展旅游業(yè)的歷程中始終伴生著各種新情況和新問題,也始終貫穿著我們對(duì)這些情況和問題的思考和治理,絲毫不敢懈怠和放松。

2011年國(guó)家旅游局明確提出:加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理工作,是新時(shí)期國(guó)家賦予旅游行政管理部門的主要工作職責(zé)。市場(chǎng)秩序直接影響到旅游服務(wù)質(zhì)量和游客的權(quán)益,直接關(guān)系到將旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)。加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序是全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)保障游客權(quán)益、促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的迫切需要。

為使對(duì)旅游市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范的認(rèn)識(shí)成為全市上下的共識(shí),桂林市召開了高規(guī)格的全市性整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)工作大會(huì),提出了整頓規(guī)范的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),成立了市長(zhǎng)親自掛帥、四大班子分管領(lǐng)導(dǎo)和政府各有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),還增加了市紀(jì)檢監(jiān)察、市委組織部、市委宣傳部作為成員單位進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)小組。市旅游部門制定了《整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作方案》,確立了具體的工作任務(wù),并制定了時(shí)間進(jìn)度表。各相關(guān)部門和旅游企業(yè)也組織進(jìn)行了深入的動(dòng)員和學(xué)習(xí),不斷提高對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。形成了相關(guān)部門主動(dòng)地投入整治行動(dòng),旅游行業(yè)從業(yè)人員積極參與的良好氛圍。規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序是全市的大事,成為全市上下的共識(shí)。大家認(rèn)為只有規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)秩序,才能為桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)提供良好條件。

二、積極探索旅游監(jiān)管新方式,不斷加大規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作力度

旅游業(yè)的健康發(fā)展,離不開對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理。為了提高旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理的效果,適應(yīng)旅游市場(chǎng)不斷變化的新情況,多年來,我們?cè)诼糜问袌?chǎng)監(jiān)督管理的方法和手段上進(jìn)行了大量的探索與實(shí)踐,取得了一定的效果。

1、推進(jìn)綜合執(zhí)法,堅(jiān)持依法監(jiān)管

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),發(fā)展旅游業(yè)必須要實(shí)行以法興旅。但由于目前旅游法規(guī)還不健全,要完全依靠旅游法規(guī)進(jìn)行旅游市場(chǎng)監(jiān)管還有一定局限。因此,探索實(shí)施綜合執(zhí)法不失為一條依法治旅的有效途徑。我市對(duì)旅游監(jiān)管實(shí)行綜合執(zhí)法起始于2002年,當(dāng)時(shí)也是為了整頓旅游市場(chǎng)的需要,為了加大整頓力度,根據(jù)市委、市政府“統(tǒng)一管理、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)”的工作方針,成立了由旅游、工商、公安、交通、文化、物價(jià)等部門人員組成的旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)。綜合執(zhí)法大隊(duì)辦公地點(diǎn)設(shè)在市旅游質(zhì)監(jiān)所,日常管理和日常工作安排由旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)。綜合執(zhí)法大隊(duì)主要查處欺客宰客、無證經(jīng)營(yíng)等重大案件。在市場(chǎng)監(jiān)管上,綜合執(zhí)法大隊(duì)與旅游質(zhì)監(jiān)所既有分工又有合作。在旅游市場(chǎng)的常規(guī)檢查中,綜合執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助旅游質(zhì)監(jiān)所,當(dāng)好后盾;在對(duì)重大案件進(jìn)行查處時(shí),旅游質(zhì)監(jiān)所則給予綜合執(zhí)法大隊(duì)積極配合。綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)重大案件進(jìn)行處理,實(shí)行集中調(diào)查、集體研究、各部門依據(jù)各自執(zhí)行的法律法則作出相應(yīng)處理的工作機(jī)制。近10年來,綜合執(zhí)法大隊(duì)充分發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合執(zhí)法的優(yōu)勢(shì),積極主動(dòng)地對(duì)旅游市場(chǎng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行了有計(jì)劃、有步驟的整治,成效顯著。

2012年,為了推進(jìn)旅游綜合執(zhí)法,我們進(jìn)一步充實(shí)了綜合執(zhí)法大隊(duì)的力量,增加了宗教局、漓江風(fēng)景名勝管理局的人員進(jìn)入執(zhí)法大隊(duì)。對(duì)抽調(diào)到綜合執(zhí)法大隊(duì)工作的同志,采取集中上班、嚴(yán)格考勤、年底考核的方式,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。實(shí)行執(zhí)法大隊(duì)人員工資福利關(guān)系在原單位不變的政策,調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性。調(diào)整案件處理方式,執(zhí)法大隊(duì)在聯(lián)合執(zhí)法檢查中查獲的案件,根據(jù)案件的屬性和各部門職責(zé)權(quán)限實(shí)行移交立案查處和結(jié)案報(bào)告制度。通過這些措施,提高了執(zhí)法效率,加大了監(jiān)管力度。2012年以來,綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)一些旅游景區(qū)新出現(xiàn)的以非法宗教活動(dòng)為名騙取游客錢財(cái)、以販賣假中藥材為誘餌欺詐游客的不法分子進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊,取締、關(guān)停非法場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所4家,責(zé)令4家景區(qū)停業(yè)整頓或限期整改,對(duì)6名不法分子及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分別給予了行政、刑事等處罰,凈化了旅游環(huán)境。

2、利用科技手段,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督

在旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐中,我們感到,傳統(tǒng)的旅游監(jiān)管方式已經(jīng)不能完全勝任旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)與管理,面對(duì)科技與網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天,我們應(yīng)該重視和探索現(xiàn)代信息科技在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中的應(yīng)用。為此,我們開展了以下工作: