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關(guān)鍵詞:中國(guó)企業(yè);方案營(yíng)銷;優(yōu)勢(shì);制約因素
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)09-0023-02
1 方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1 方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說,方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過程中,通過消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來說最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過程,而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2 方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值,花同樣多的錢,買更多有價(jià)值的東西,這無疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費(fèi)者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點(diǎn),搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來,作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”,這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn),也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程,以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價(jià)值,使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。
(2)中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠(chéng)顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2 方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然,方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長(zhǎng)的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
(1)方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源,進(jìn)行社會(huì)分析,市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷分析等等,但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少,這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起,中國(guó)企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向
3.1 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年,《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者,還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn),這無疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響,使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固??梢?,中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲――中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式:海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說:“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí),將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”,獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn),根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí),根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格,而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā),提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”,“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過創(chuàng)新營(yíng)銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng),以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心,把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。
(2)建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo),向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案,根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量,充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源,建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中,更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前,回答消費(fèi)者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才,對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn),以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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來自國(guó)企的聲音
十八屆三中全會(huì)決議一經(jīng)公布,“國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)”這一全新話題即引起了社會(huì)與學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,眾多學(xué)者與研究機(jī)構(gòu)發(fā)表了對(duì)該問題的看法。但這其中鮮有來自執(zhí)行該政策的主體――國(guó)有企業(yè)的聲音。隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委的中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院,于近期舉辦了“國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)”研修班,得到了國(guó)企的廣泛重視與熱烈響應(yīng),來自65家國(guó)企的相關(guān)工作負(fù)責(zé)人參加了此次培訓(xùn),對(duì)國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境、選聘培養(yǎng)等問題進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。通過研修班收集的來自國(guó)企的聲音,反映出對(duì)以下問題的共識(shí)。
一是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)工作重要而急迫。目前針對(duì)國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)工作如何入手,多數(shù)企業(yè)仍處于困惑混沌的階段,缺乏關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)與管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),包括成型經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)等,因此舉辦專門的政策宣傳、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)十分必要。
二是需同步完善國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度的內(nèi)外部環(huán)境。推進(jìn)優(yōu)化完善國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度的外部環(huán)境包括國(guó)家政策及相關(guān)法律、國(guó)企產(chǎn)權(quán)制度改革、政府干預(yù)與市場(chǎng)化運(yùn)行的相互平衡、職業(yè)經(jīng)理人外部成熟的職業(yè)化市場(chǎng)等;內(nèi)部環(huán)境包括現(xiàn)代企業(yè)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化以及職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)。內(nèi)外部環(huán)境應(yīng)同步優(yōu)化完善,以外部政策制度改革為保障,完善企業(yè)內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu),營(yíng)造企業(yè)文化,在此基礎(chǔ)上建設(shè)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。
三是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵與特殊性仍需清晰界定。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵價(jià)值,來自中石化的央企企業(yè)代表提出了“職業(yè)+經(jīng)理+人”的界定方式,即職業(yè)經(jīng)理人是專門從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并作為終身追求的一群人,有良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)和專業(yè)的管理能力,其價(jià)值是合理利用企業(yè)資源,幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)和成長(zhǎng);在特殊性問題上,達(dá)成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),“國(guó)有企業(yè)”職業(yè)經(jīng)理人區(qū)別于外企和民企的顯著要素包括有黨性與政治素養(yǎng)、對(duì)國(guó)企的文化和價(jià)值觀有認(rèn)同感、有國(guó)企的成長(zhǎng)背景,具有政治敏感性與較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
四是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵素質(zhì)能力需分清主次。在國(guó)有企業(yè)的特殊環(huán)境下,職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的首要素質(zhì)是政治素養(yǎng)與道德修養(yǎng),即黨性高、對(duì)國(guó)企事業(yè)要有忠誠(chéng)度與奉獻(xiàn)精神,對(duì)國(guó)企文化有認(rèn)同感,同時(shí)要有道德素養(yǎng)、道德底線思維和規(guī)則意識(shí);第二是具備職業(yè)素養(yǎng),有通用與細(xì)分的經(jīng)營(yíng)管理能力,并在以往職業(yè)生涯中取得過成功經(jīng)驗(yàn);第三,要具備與政府溝通的能力及人脈關(guān)系,高度的包容性、抗壓能力與危機(jī)處置能力。
五是職業(yè)經(jīng)理人的選聘評(píng)估與激勵(lì)培養(yǎng)工作初顯成效。目前職業(yè)經(jīng)理人工作大多在央企二級(jí)單位開展,更具可行性也更容易與市場(chǎng)接軌。幾家已經(jīng)開展職業(yè)經(jīng)理人選聘的試點(diǎn)單位表示,對(duì)于選聘評(píng)估工作,完全市場(chǎng)化的行業(yè),可以按市場(chǎng)化選聘,同時(shí)結(jié)合運(yùn)用內(nèi)部公開提拔,獵頭公司,引進(jìn)第三方人力資源機(jī)制參與全過程,加強(qiáng)監(jiān)督。選拔程序采用民主測(cè)評(píng),專家面試,組織研究,保證公平性和可參考性。存在的問題是風(fēng)險(xiǎn)大,無誠(chéng)信記錄,違約風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于激勵(lì)培養(yǎng),可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合,股權(quán)激勵(lì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,授予稱號(hào),提供職業(yè)發(fā)展通道。薪酬結(jié)構(gòu)可采用5+3+2的方式,“5”是崗位薪酬,“3”是績(jī)效薪酬,“2”是股權(quán)激勵(lì),關(guān)鍵是薪酬水平的市場(chǎng)化,并利用事業(yè)平臺(tái)的吸引力留住職業(yè)經(jīng)理人。
存在的困惑與挑戰(zhàn)
外部環(huán)境問題。目前國(guó)家層面沒有對(duì)職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的內(nèi)涵和措施進(jìn)行清晰的界定;目前我國(guó)人力資源制度不完善,特別是國(guó)有企業(yè)在考核、激勵(lì)體制等方面都存在僵化,缺乏完善的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)化選聘制度和市場(chǎng)化薪酬制度,這也造成了很多企業(yè)出現(xiàn)高端人才流失,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足等問題,有待頂層設(shè)計(jì)完善。
內(nèi)部機(jī)制問題。引入職業(yè)經(jīng)理人制度與企業(yè)原有的人才管理制度如何銜接,與舊制度有哪些區(qū)分;作為國(guó)有企業(yè),應(yīng)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)黨對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo),在此情況下應(yīng)如何將黨建工作同現(xiàn)在推行的職業(yè)經(jīng)理人制度相結(jié)合。
文化融合問題。市場(chǎng)化的職業(yè)經(jīng)理人,具有豐富的市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn),基本在外資企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)取得過成功經(jīng)驗(yàn)。那么在具有豐厚歷史基礎(chǔ)與沉淀的國(guó)有企業(yè),應(yīng)如何與國(guó)企文化相融合,可能存在水土不服的問題,同時(shí)存在企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)外部引入職業(yè)經(jīng)理人的包容接受問題。
考核激勵(lì)問題。規(guī)范國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)薪酬水平,規(guī)范國(guó)有企業(yè)管理人員薪酬水平,是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要,朝著深化國(guó)企改革邁出的關(guān)鍵性一步。但是,因?yàn)榕涮渍邲]有出臺(tái),很多職業(yè)經(jīng)理人與出資人代表被同樣限薪,心有埋怨情緒,對(duì)于企業(yè)留住職業(yè)經(jīng)理人造成了困難和阻礙。國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么;如何確定國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人的薪酬才能提高員工的忠誠(chéng)度與幸福感,如何解決市場(chǎng)化選聘與組織任命的薪酬平衡問題。
推進(jìn)國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的建議
從國(guó)家和企業(yè)的角度講,通過建立職業(yè)經(jīng)理人制度,可以實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的市場(chǎng)化配置,拓寬選人渠道,減少用人上的不正之風(fēng),提高管理決策的科學(xué)性與有效性。從職業(yè)經(jīng)理人的自身角度來看,職業(yè)化程度越高,市場(chǎng)化的程度越強(qiáng),個(gè)人職業(yè)生涯與個(gè)人的工作業(yè)績(jī)聯(lián)系得也就越緊密,職業(yè)道德的自我約束力就越強(qiáng),給企業(yè)造成損失的幾率就越小。按照市場(chǎng)化要求,面向社會(huì)公開選聘國(guó)企高管職業(yè)經(jīng)理人,讓那些具備敏銳市場(chǎng)洞察力、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的職業(yè)經(jīng)理人脫穎而出,為國(guó)企注入新的生機(jī)和活力,對(duì)于企業(yè)與個(gè)人都是雙贏。因此,在國(guó)有企業(yè)中引入職業(yè)經(jīng)理人制度是一個(gè)重大而迫切的現(xiàn)實(shí)問題,對(duì)于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)深化改革具有重要意義,對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人制度及其在中國(guó)國(guó)有企業(yè)的實(shí)踐和研究具有重要價(jià)值。未來工作可以考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn):
1.推進(jìn)頂層設(shè)計(jì)與制度建設(shè)。目前改革配套政策尚未出臺(tái),制度建設(shè)的原則與工作流程有待完善。指導(dǎo)推進(jìn)下一步行動(dòng)計(jì)劃,頂層設(shè)計(jì)方案是總的指導(dǎo)原則,建議在廣泛征求意見,試點(diǎn)單位運(yùn)行反饋后出臺(tái),以完善法人治理結(jié)構(gòu)、健全董事會(huì)、建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度為建立職業(yè)經(jīng)理人制度的前提。
2.塑造企業(yè)文化。建立有利于市場(chǎng)化的內(nèi)部文化氛圍,統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,達(dá)成共識(shí);企業(yè)要建立完備的企業(yè)價(jià)值觀體系,提倡包容的業(yè)績(jī)觀與契約精神。
3.界定推廣范圍。職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的試點(diǎn)單位應(yīng)選擇市場(chǎng)化程度高、科技創(chuàng)新型企業(yè)優(yōu)先推行;在中央企業(yè)中推行職業(yè)經(jīng)理人制度,應(yīng)優(yōu)先在二、三級(jí)單位副職和專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)層次中實(shí)施。
4.明確職責(zé)與選拔條件。清晰界定職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)與權(quán)限,在遴選國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人時(shí),必須以職業(yè)素質(zhì)能力測(cè)評(píng)為基礎(chǔ),實(shí)施科學(xué)選拔,以組織部門測(cè)評(píng)為依據(jù),依法合理任命。同時(shí)要求配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)行為公開化、制度化、法律化,形成職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的雙向選擇機(jī)制。
5.建立專門的管理體系。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的管理應(yīng)與黨政干部區(qū)別開來,實(shí)現(xiàn)管理序列的分離,初步形成以市場(chǎng)配置為主的,包括任職資格認(rèn)定、選拔、考核、激勵(lì)、約束、培訓(xùn)在內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人管理體系。
6.制定監(jiān)管與考核標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理人考核應(yīng)清晰可量化,并按期兌現(xiàn),及時(shí)激勵(lì);對(duì)于日常監(jiān)督考核,按照績(jī)效考核結(jié)果可上可下,可進(jìn)可出,形成社會(huì)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系以及具有整合效應(yīng)的考核辦法;國(guó)資委應(yīng)會(huì)同其他機(jī)構(gòu)建立透明公開的信用信息平臺(tái),對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的背景、業(yè)績(jī)、信用等方面進(jìn)行監(jiān)管,初步形成通用性強(qiáng),適合職業(yè)經(jīng)理人才市場(chǎng)需要的信息系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞 企業(yè)內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 企業(yè)發(fā)展
一、前言
我國(guó)國(guó)有企業(yè)同發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比較,其內(nèi)部控制管理機(jī)制十分落后。如今,我國(guó)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制仍然處于理論性的階段。由于國(guó)有企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部控制方案和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過程中存在很多風(fēng)險(xiǎn)。盡管我國(guó)頒布了相關(guān)的指導(dǎo)政策,但企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理仍舊存在弊端。我國(guó)企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展,降低風(fēng)險(xiǎn),就要認(rèn)識(shí)到發(fā)展的問題,以科學(xué)的方法解決問題。
二、關(guān)于我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制中存在的問題
(一)國(guó)有企業(yè)嚴(yán)重缺乏應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,如今我國(guó)企業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)面臨著國(guó)際市場(chǎng)巨大的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。這樣一來,就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)大,我國(guó)企業(yè)也隨之承擔(dān)著巨大的壓力。但更為嚴(yán)重的是,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚,即便最近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)有所改善,但效果并不明顯,我國(guó)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性,由于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為淡薄,進(jìn)而企業(yè)在國(guó)際道路上的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙。與此同時(shí),我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念也存在一定問題,我國(guó)企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知僅僅停留在財(cái)務(wù)上,這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制能力降低。尤其是在我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后,沒有充分考慮匯率的問題和材料價(jià)格波動(dòng)帶來的影響,使得很多企業(yè)只能勉強(qiáng)維持發(fā)展,這會(huì)給金融行業(yè)帶來嚴(yán)重隱患。例如,2008年的金融危機(jī)使得我國(guó)企業(yè)和金融行業(yè)都受到巨大沖擊,中航油的期權(quán)業(yè)務(wù)虧損和中信泰富的杠桿式外匯產(chǎn)品交易虧損最為嚴(yán)重,給國(guó)家?guī)砹司薮蟮膿p失。這就充分的說明,我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制存在問題,缺乏完善的控制體系,這樣必然會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的增加。
(二)國(guó)有企業(yè)缺乏完善的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,如果想要穩(wěn)定的在市場(chǎng)上發(fā)展,并獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,就應(yīng)結(jié)合時(shí)代社會(huì)發(fā)展的需求,不斷地完善企業(yè)內(nèi)部治理的方案和治理結(jié)構(gòu)。根據(jù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果,我國(guó)大部分企業(yè)在發(fā)展的過程中都沒有完善公司的治理方案,使得公司內(nèi)部控制受到影響?,F(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障,這與經(jīng)營(yíng)者的管理有著必然的聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的主體,經(jīng)營(yíng)者需要帶領(lǐng)企業(yè)全體員工努力,如果經(jīng)營(yíng)者無法有效地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,那么企業(yè)的發(fā)展則會(huì)出現(xiàn)隨意性。也就是說,經(jīng)營(yíng)者要能制定完整的企業(yè)管理方案,建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建,才可以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須要做到與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)相關(guān)的要求,對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行控制和風(fēng)險(xiǎn)管理,要以董事會(huì)為主,提升董事會(huì)的職能,否則,風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和內(nèi)部控制方案無法發(fā)揮最大的作用。2003年,中航油投資石油期權(quán)發(fā)生重大虧損事件,就是因?yàn)楣镜膬?nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不完善,公司的董事長(zhǎng)陳久霖在投資決策上過于主觀決斷,從而給企業(yè)造成重大損失。
(三)國(guó)有企業(yè)沒有制定完善的金融風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
實(shí)際上,企業(yè)在發(fā)展的過程中構(gòu)建完善的金融風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制可以很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),但是我國(guó)企業(yè)卻沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過程中不僅沒有制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理C制,而且現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)控制體系也存在嚴(yán)重缺陷。這樣在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí),我國(guó)企業(yè)就無法及時(shí)地進(jìn)行防范,十分不利于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。之所以這樣說,其主要的原因有以下幾點(diǎn):第一,大部分企業(yè)在發(fā)展的過程中并沒有建立風(fēng)險(xiǎn)管理部門,如今經(jīng)濟(jì)全球化,企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)在急劇增加,風(fēng)險(xiǎn)的增多也就意味著風(fēng)險(xiǎn)的類型多樣化,企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)過于復(fù)雜,企業(yè)所要管理的內(nèi)容也會(huì)越來越多,出現(xiàn)的問題也會(huì)增多,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力就會(huì)下降。尤其在金融產(chǎn)品大量產(chǎn)生的情況下,企業(yè)發(fā)展的局面將會(huì)十分的混亂,一旦產(chǎn)生杠桿效應(yīng),企業(yè)不僅會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至?xí)?fù)債,無法運(yùn)營(yíng)。盡管如此,我國(guó)企業(yè)依舊沒有重視這一問題。第二,國(guó)有企業(yè)沒有完全實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)內(nèi)部控制工作存在較大的聯(lián)系。如果企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增加,企業(yè)內(nèi)部控制也會(huì)受到影響。而這需要企業(yè)在發(fā)展時(shí)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,制定完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,這樣才可以更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的控制。否則,企業(yè)會(huì)無法準(zhǔn)確衡量風(fēng)險(xiǎn)程度,無法尋找到合適的交易目標(biāo)。
(四)企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制
通過上述分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展存在較多問題,企業(yè)如果不能解決這些問題,那么企業(yè)的執(zhí)行力將會(huì)逐漸減弱。根據(jù)調(diào)查,很多企業(yè)之所以執(zhí)行能力降低,無法提高濟(jì)效益,其原因是企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,這樣就導(dǎo)致企業(yè)部門在工作時(shí)缺乏約束,使得企業(yè)缺少良好的保障。盡管一些企業(yè)制定了一套內(nèi)部監(jiān)管制度,但由于制度的不健全、監(jiān)管不到位,導(dǎo)致制度無法發(fā)揮實(shí)際的作用和價(jià)值。與此同時(shí),我國(guó)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門在工作過程中很難獨(dú)立完成審計(jì)工作,一些領(lǐng)導(dǎo)為了自身的利益會(huì)對(duì)審計(jì)部門進(jìn)行違規(guī)控制。例如,中信泰富發(fā)生的外匯杠桿合約虧損事件,就是因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)總監(jiān)和董事的行為沒有被內(nèi)部審計(jì)人員監(jiān)督和發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致公司出現(xiàn)巨大虧損,給公司帶來很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。[1]
三、完善國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的對(duì)策
(一)形成正確的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的衍生和發(fā)展,我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,企業(yè)在市場(chǎng)上的活動(dòng)過于復(fù)雜,企業(yè)將面臨一系列的挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要形成正確的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念,在發(fā)展的過程中做好市場(chǎng)調(diào)研工作,了解社會(huì)發(fā)展的需求,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境出發(fā),對(duì)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。其次,企業(yè)要做好內(nèi)部控制,建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體制,尤其是要做好金融產(chǎn)品帶來的風(fēng)險(xiǎn)防范的工作,增加金融風(fēng)險(xiǎn)防范觀念,重視金融風(fēng)險(xiǎn),這樣才能讓風(fēng)險(xiǎn)管理方法產(chǎn)生良好的作用。此外,企業(yè)要建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),不斷地完善財(cái)務(wù)系統(tǒng),并加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品的管理。比如公司對(duì)于長(zhǎng)期股權(quán)投資和金融資產(chǎn)的公允價(jià)值變動(dòng)損益,在期末一定要進(jìn)行詳細(xì)的變動(dòng)記錄和處理;要對(duì)公司的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理和規(guī)范,通過構(gòu)建資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表,來對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行記錄和管理。[2]
(二)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)
國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的過程中要不斷發(fā)現(xiàn)國(guó)企發(fā)展存在的問題,完善企業(yè)內(nèi)部發(fā)展方案,設(shè)置專門規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的部門。另外,企業(yè)要采用合理的方法,制定企內(nèi)部治理方案,并不斷的優(yōu)化該方案,這樣才能為企業(yè)員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。只有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境得到改善,企業(yè)才可以更好地發(fā)展。在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理方案的過程中,企業(yè)需要遵循相關(guān)的規(guī)章制度。首先,要確定企業(yè)發(fā)展的目的和總目標(biāo),要明確企業(yè)在市場(chǎng)中的位置和企業(yè)發(fā)展的性質(zhì)。其次,要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行改革,這可以促進(jìn)企業(yè)多元化發(fā)展。企業(yè)必須完善現(xiàn)代化的制度,選擇科學(xué)的方法,為企業(yè)引進(jìn)更多的投資者,這可以改善企業(yè)股權(quán)的結(jié)構(gòu),在一定程度上有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)(下轉(zhuǎn)第頁)(上接第頁)濟(jì)利益。企業(yè)需要董事會(huì)充分發(fā)揮監(jiān)督作用,提升董事會(huì)的權(quán)利,但是要對(duì)董事進(jìn)行一定的限制,否則,董事的權(quán)利增加也會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。要不斷地完善企業(yè)法律法規(guī),為企業(yè)的發(fā)展做好相應(yīng)的保障工作。只有這樣才會(huì)不斷擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模,進(jìn)而更好地發(fā)展。[3]
(三)完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是企業(yè)發(fā)展中必須重視的工作,只有不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,才能在遇到風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)輕松應(yīng)對(duì)和解決。在完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí),要按照相關(guān)程序和步驟來進(jìn)行,否則,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展局面混亂。首先,企業(yè)要成立風(fēng)險(xiǎn)管理部門,引進(jìn)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才,構(gòu)建完整的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。其次,企業(yè)要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行不定期培訓(xùn),提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和工作者的責(zé)任感,這樣才可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理人員有效地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制。[4]此外,國(guó)有企業(yè)要根據(jù)黨的指揮做好相關(guān)的工作,提升風(fēng)險(xiǎn)管理人員的能力,保證風(fēng)險(xiǎn)管理人員做好評(píng)估工作,進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn),選擇符合自身發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理方案和手段,不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。[5]
(四)完善國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)制度
無論是私企還是國(guó)企,在發(fā)展的過程中都要能建立健全炔可蠹浦貧齲給予內(nèi)部審計(jì)部門充分的權(quán)利,促使審計(jì)部門進(jìn)行良好的獨(dú)立監(jiān)管。[6]
四、結(jié)語
國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的過程中必須認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)的危害性,結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和我國(guó)企業(yè)發(fā)展的特征,制定一套適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體制,做好內(nèi)部控制工作,加強(qiáng)審計(jì)部門的職能,讓其在內(nèi)部控制中發(fā)揮良好的作用,企業(yè)要盡量避免依靠金融行業(yè),做到獨(dú)立發(fā)展。這樣我國(guó)企業(yè)在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才能及時(shí)應(yīng)對(duì),將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(作者單位為供銷集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司)
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關(guān)鍵詞:海外并購(gòu) 人力資源整合 策略
普華永道于2012年1月公布的一項(xiàng)報(bào)告顯示:2011年中國(guó)大陸企業(yè)海外并購(gòu)達(dá)207宗,交易總額為429億美元,并購(gòu)數(shù)量和交易金額均創(chuàng)記錄。中國(guó)企業(yè)開始越來越多地通過海外并購(gòu)提升自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,但據(jù)報(bào)道,其并購(gòu)成功率卻不足30%。并購(gòu)成功與否不僅依靠被并購(gòu)公司所帶來創(chuàng)造價(jià)值的能力,更大程度上是依靠并購(gòu)公司對(duì)目標(biāo)公司的整合程度(Bruce Wasserstein,1998)。尤其是人力資源整合,將直接關(guān)系到并購(gòu)的成敗。本文就從整合的原則、基礎(chǔ)、重點(diǎn)和方式這四個(gè)方面提出中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的人力資源整合策略。
1.以高效快速為原則
講求成效是人力資源整合的重要原則之一。人力資源整合的成效就是要達(dá)到配置優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)價(jià)值趨同,最終的目的是要改善企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,提升經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
人力資源的配置優(yōu)化包括資源互補(bǔ)和手段互補(bǔ)。資源就是人才,手段則主要指人力資源管理方法和制度。無論是對(duì)并購(gòu)方還是對(duì)被并購(gòu)方,尤其是對(duì)被并購(gòu)方,要充分實(shí)現(xiàn)人盡其才,并使雙方人力資源職能有效對(duì)接。這是有效整合的重要體現(xiàn),也是保持新企業(yè)在整合期平穩(wěn)過渡的重要原則。
價(jià)值趨同是對(duì)人力資源整合成效的深層要求。在海外并購(gòu)活動(dòng)中,來自不同國(guó)家、民族、種族、社會(huì)文化環(huán)境的個(gè)人較之中國(guó)企業(yè)的員工具有不同的價(jià)值觀。人力資源整合應(yīng)當(dāng)盡量對(duì)目標(biāo)企業(yè)員工的教育背景、工作動(dòng)機(jī)、心理需求等價(jià)值觀因素進(jìn)行仔細(xì)研究,采取與當(dāng)?shù)匚幕尘跋噙m的人力資源整合方案,使新企業(yè)的文化得到基本認(rèn)同。這對(duì)新企業(yè)日后長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。
人力資源整合更重要的是講高效,在保證一定成效的基礎(chǔ)上講速度,反之又以速度來促成效。組織重組是一個(gè)漸進(jìn)轉(zhuǎn)變的過程,但這種方式卻不適用于并購(gòu)后的管理整合。從員工的角度來看,在并購(gòu)初期,被并購(gòu)方員工的關(guān)注點(diǎn)在于并購(gòu)?fù)瓿珊笞约菏欠襁€有工作、職位是否升降、各種管理制度的變化對(duì)自身是否有影響等等,在其行為上的主要表現(xiàn)和產(chǎn)生的后果是:1)員工角色模糊,在組織內(nèi)產(chǎn)生不安和焦慮情緒;2)對(duì)企業(yè)的信任度下降,增大溝通難度和抵制情緒;3)自我保護(hù)意識(shí)上升,團(tuán)隊(duì)精神弱化;4)工作積極性降低,績(jī)效下降。從組織的角度來看,組織的穩(wěn)定性遭到破壞,組織重構(gòu)將使日后人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn),在重構(gòu)過程中,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)必受到不良影響。漸進(jìn)緩慢的整合會(huì)長(zhǎng)時(shí)間延續(xù)上述各種負(fù)面效果,持續(xù)產(chǎn)生不穩(wěn)定的消極影響,降低組織整合的積極意義,削弱并購(gòu)交易的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
因此,企業(yè)必須以高效快速作為人力資源整合的原則,建立全面、及時(shí)、公開的溝通機(jī)制,包括召開會(huì)議、有計(jì)劃的培訓(xùn)、定時(shí)和適時(shí)通知等,以此保證整合過程高效有序。
2.以整合方案為基礎(chǔ)
人力資源整合方案由并購(gòu)方的發(fā)展戰(zhàn)略決定,是企業(yè)后續(xù)管理思路的體現(xiàn),與目標(biāo)企業(yè)所在國(guó)的國(guó)情和文化息息相關(guān),它是整合有效有序?qū)嵤┑那疤帷?/p>
整合方案的基礎(chǔ)是并購(gòu)前期的盡職調(diào)查。這一方面要求并購(gòu)方在并購(gòu)初期就開始制訂整合計(jì)劃,將整合思想滲透到交易前后的每一個(gè)環(huán)節(jié),另一方面也要求盡職調(diào)查必須全面透徹,不僅要包含為交易估值提供依據(jù)的調(diào)查內(nèi)容,也要包括為后期整合作鋪墊的調(diào)查內(nèi)容??梢哉f,整合方案與盡職調(diào)查密切相關(guān)、互相印證。
整合方案的兩項(xiàng)基本內(nèi)容是人員安置計(jì)劃和人力資源管理方案。人員安置計(jì)劃包括關(guān)鍵人才保留計(jì)劃、冗員安置或員工解聘計(jì)劃、雇傭訴訟或潛在用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。人力資源管理方案包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì),如薪酬福利制度、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃、培訓(xùn)體系等。人力資源管理方案的兩個(gè)主要任務(wù)是正確選擇人力資源管理模式和實(shí)現(xiàn)雙方人力資源管理職能的有效對(duì)接。由于并購(gòu)發(fā)生在外國(guó),因此完全選擇中國(guó)企業(yè)的人力資源管理模式是不可行的,否則會(huì)由于管理模式不適合當(dāng)?shù)氐膰?guó)情和文化而造成經(jīng)營(yíng)管理困難和人才大量流失,最后直接導(dǎo)致并購(gòu)失敗。尤其在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,借鑒學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理制度和理念本來也是并購(gòu)的動(dòng)因之一。因此可以先保留目標(biāo)企業(yè)人力資源管理模式的大框架,在其原有體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的改造,比如明確管理層級(jí)和授權(quán)、制訂或修訂薪酬與長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃、制訂公平統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序等。除非被并購(gòu)方原有的人力資源管理模式存在重大問題,或者并購(gòu)方與目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向有本質(zhì)差異,否則不宜將本企業(yè)的管理模式侵略式地移植到新企業(yè)中。
除了上述兩項(xiàng)基本內(nèi)容之外,整合方案還包括整合的戰(zhàn)略目標(biāo)、整合工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)置分工、溝通機(jī)制、計(jì)劃進(jìn)度、策略評(píng)估、過程監(jiān)控等。
3.以人才保留為重點(diǎn)
交易完成后,由于并購(gòu)和控制權(quán)變更給被并購(gòu)方員工帶來了強(qiáng)烈的不確定感和較大的心理落差、員工不接受并購(gòu)方的管理制度與文化、預(yù)感將因業(yè)務(wù)重疊而被解雇等多種原因,員工離職率遠(yuǎn)高于正常水平。人才流失是“軟資產(chǎn)”的流失,尤其是關(guān)鍵人才的流失更會(huì)導(dǎo)致核心技術(shù)研發(fā)能力下降、大客戶流失等嚴(yán)重后果,給新企業(yè)的正常運(yùn)作造成很大阻礙。如何保留關(guān)鍵人才便是人力資源整合的重點(diǎn)問題。
3.1識(shí)別關(guān)鍵人才
在盡職調(diào)查階段,通過對(duì)被并購(gòu)方高層、員工直接上級(jí)等重要崗位的訪談、對(duì)員工本人的溝通評(píng)測(cè)及其以往的績(jī)效考核結(jié)果,從崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)、技能、貢獻(xiàn)等多方面來確定對(duì)公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起到較大作用的關(guān)鍵人才名單。關(guān)鍵人才不應(yīng)只包括中高層管理人員,還應(yīng)包括業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專才、熟練工人等。在沒有識(shí)別出關(guān)鍵人才之前,要盡量保持人員穩(wěn)定的格局,不進(jìn)行裁員活動(dòng)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國(guó)有80%的國(guó)企有相對(duì)嚴(yán)重的執(zhí)行力問題,民企有60%的執(zhí)行力問題,兩種其中大約有40%以上的企業(yè)有嚴(yán)重的執(zhí)行力效率低、有偏差等問題。所以我認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)來源于以技術(shù)、產(chǎn)品為根基的營(yíng)銷力量,而營(yíng)銷力量的優(yōu)劣和勝敗取決于營(yíng)銷成本的高低,而營(yíng)銷成本的高低就取決于生產(chǎn)力中最活躍的人,換句話說就是執(zhí)行力,所以執(zhí)行力將是我們研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)的永恒參數(shù)和指標(biāo)。
沒有技能基礎(chǔ)的執(zhí)行力是破壞力
在很多場(chǎng)合,我們都能看到一些企業(yè)老總侃侃而談,大家贊譽(yù)其企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力,是個(gè)令出能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍;或稱執(zhí)行政策高速無偏差。事實(shí)如何呢?后來筆者以培訓(xùn)和咨詢的角度走入了一些企業(yè)內(nèi)部,發(fā)現(xiàn)這些老總的話反過來聽,確實(shí)還有些道理。很多事情企業(yè)往往在高層領(lǐng)導(dǎo)最自信的地方危機(jī)四伏、漏洞百出,這埋藏的危機(jī)是企業(yè)營(yíng)銷中最大的成本,隨時(shí)可能葬送企業(yè)多年的勞動(dòng)成果。
曾經(jīng)有個(gè)山東的中型飲品企業(yè)請(qǐng)我講課,按照通常的推理,每年6000萬的營(yíng)業(yè)額應(yīng)該很不錯(cuò)了,隊(duì)伍的建設(shè)一定可圈可點(diǎn),但事實(shí)卻大相徑庭。到了企業(yè)在與他們各級(jí)銷售人員座談時(shí),我陷入了深深的困惑。我問其中一位大區(qū)經(jīng)理:你平時(shí)都做什么,他很干脆的告訴我說就是讓下屬壓貨。我又問了一位業(yè)代:你們都培訓(xùn)什么?他說就是看陳安之的光盤,沒有其他內(nèi)容。我到營(yíng)銷中心希望看看他們的營(yíng)銷各種報(bào)表,可惜的是只有月報(bào),而且反映內(nèi)容就是流水帳,并有地區(qū)性的雷同,一個(gè)市場(chǎng)看一張就行了,肯定一樣。在市場(chǎng)部我還看到了大區(qū)上報(bào)總部的促銷方案,一個(gè)刮獎(jiǎng)促銷方案寫的漏洞百出,讓人目不忍睹。
但一點(diǎn)還是讓我感到點(diǎn)欣慰,那就是各級(jí)營(yíng)銷人員雖然沒有絲毫現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)訓(xùn)練和素質(zhì),但隊(duì)伍抱怨和牢騷很少,對(duì)多賣貨拿高提成很有動(dòng)力,對(duì)企業(yè)的嚴(yán)格兌現(xiàn)感覺很滿意。這點(diǎn)應(yīng)該就是其他們從營(yíng)銷總監(jiān)到總經(jīng)理不斷向我闡釋執(zhí)行力的有力論據(jù)吧!
深入了解了這些之后,我誠(chéng)懇的和企業(yè)老板談了我的想法,我告訴他我的課他們的員工是聽不懂的,不要浪費(fèi)錢了,我們企業(yè)需要給員工各種營(yíng)銷體系、渠道建設(shè)、經(jīng)銷商管理、營(yíng)銷技能等知識(shí)的培訓(xùn)提升以及貫徹實(shí)施,同時(shí)我也提出了一些建議。我沒有好意思說把那兩萬元課時(shí)費(fèi)留著,以后企業(yè)破產(chǎn)時(shí)還用得著。但遺憾的是他們老板的大談當(dāng)年白手起家,新品定位如何準(zhǔn),如何高薪聘請(qǐng)講師培訓(xùn)以及員工如何有激情、敬業(yè)和執(zhí)行力強(qiáng)等等,筆者笑著給他留了張新印的名片,希望和他保持聯(lián)絡(luò)。
兩年后,我突然接到了他的電話,從他的喟嘆中得知企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn),員工正式放假,廠房和設(shè)備被貸款銀行查封。最后他還是問我那個(gè)已經(jīng)回答過的話題:“為何我的員工工作那么努力還是落得這個(gè)下場(chǎng)?”
最后筆者還是耐心給他做了解釋:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)條件下,對(duì)企業(yè)來講,最大的營(yíng)銷成本不是員工拿了多少薪水,物流成本多高,而是沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的員工,每天都在充滿激情的得罪你的客戶,這是企業(yè)最大的成本,因?yàn)樗诩铀倨髽I(yè)的滅亡。簡(jiǎn)單的說,沒有技能的員工,激情越旺盛,企業(yè)越走下坡路,因?yàn)槟愕膱?zhí)行力是負(fù)的。
沒有效率的執(zhí)行力是白費(fèi)力
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)談到執(zhí)行力,往往都想到的是做事拖拉、沒有效率和速度,實(shí)際上確實(shí)如此。同樣執(zhí)行一個(gè)方案,有的企業(yè)執(zhí)行力很強(qiáng),精心論證,快速實(shí)施,中間根據(jù)情況不斷修正和核檢,而有的企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都在不溫不火的論證然后再實(shí)施,可能最終總是落競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半步,甚至很多促銷被推到淡季來執(zhí)行。這絕不是在開玩笑,國(guó)內(nèi)有家大型國(guó)有企業(yè),2007年的方案還在論證中(發(fā)稿時(shí)五月份),至于什么時(shí)候?qū)嵤?,都不得而知,市?chǎng)的費(fèi)用因?yàn)榉桨笡]有定下來,都還沒有批復(fù)。很多應(yīng)急款項(xiàng)和費(fèi)用都是以部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人擔(dān)保方式預(yù)借的。這樣企業(yè)的執(zhí)行力,不用我說你就能猜出來。如果是做飲料和空調(diào)產(chǎn)品的,過了七月份,方案就不用批了,準(zhǔn)備下一年?duì)I銷方案就可以了。
我曾經(jīng)給一個(gè)大型國(guó)企A公司做方案,發(fā)生的故事頗有些戲劇性,說出來大家感悟一下。A公司原來和H品牌服務(wù)公司深度合作,后來因?yàn)锳公司領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為H公司是以廣告和傳媒為主的公司,在咨詢和營(yíng)銷模塊上實(shí)力很弱,所作方案過于理論化,可執(zhí)行性差,難以落地。于是H公司出局,張總請(qǐng)我為其品牌服務(wù),但我也看得出來,經(jīng)過一次失敗的教訓(xùn),張總和幾個(gè)高層都變得相當(dāng)謹(jǐn)慎,合同一直在不斷的論證、補(bǔ)充和再論證過程中。這期間我研究了所有的過去一年的H公司為A公司撰寫的品牌和營(yíng)銷方案,除了替H公司深深的惋惜之余還發(fā)現(xiàn),H公司所有的策劃方案和渠道規(guī)劃都沒有什么大毛病,甚至應(yīng)該說很不錯(cuò)。問題一定是出在執(zhí)行力上。通過和他們王總監(jiān)走訪了兩個(gè)市場(chǎng)后,我們總結(jié)出的結(jié)論是當(dāng)初的預(yù)期是一致的。
精心研究之后,我們項(xiàng)目組毅然向還在猶豫的張總提出,為了讓雙方合作更為緊密,也避免重蹈前轍,我們?cè)敢夂虯公司簽訂項(xiàng)目對(duì)賭協(xié)議。這一下子把A公司的高層震動(dòng)了,對(duì)咨詢公司的專業(yè)性和魄力肅然起敬了,于是很快簽約了。我在合同上承諾,合同執(zhí)行半年后如果A公司銷量不能提高20%不收費(fèi),全年總體銷量提高不了30%收半費(fèi)。但前提是A公司必須嚴(yán)格執(zhí)行大家一致同意的方案,同時(shí)尊重我們項(xiàng)目組對(duì)A公司營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)必須按照公司文件執(zhí)行。雙方一致認(rèn)為這樣的合作很有建設(shè)性和可執(zhí)行性,事實(shí)上效果確實(shí)有目共睹,但期間我們付出的心血也是難以比擬的。
對(duì)于做事猶豫,各部門搶功卸責(zé)的國(guó)企來說,只要做就比內(nèi)耗強(qiáng),只有按照科學(xué)方法做效果很快就有,因?yàn)閲?guó)企的資源和經(jīng)驗(yàn)都是很深的。為了更快的開始執(zhí)行方案,我們把他們前期所有的方案,簡(jiǎn)單修改并補(bǔ)充一下,馬上就付諸實(shí)施。于是我們按照原來的渠道指標(biāo)、銷量分割和陳列標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查和落實(shí)。我們項(xiàng)目組主要工作就是檢查產(chǎn)品鋪市率、陳列指標(biāo)、堆頭維護(hù)、促銷執(zhí)行、新品推廣等各項(xiàng)工作。一旦方案在哪個(gè)市場(chǎng)不符合市場(chǎng)現(xiàn)狀,就立即對(duì)方案進(jìn)行及時(shí)修正然后馬上執(zhí)行。中間幾個(gè)城市經(jīng)理和大區(qū)市場(chǎng)極度不配合,對(duì)我們的監(jiān)督考核不屑一顧,我們形成了報(bào)告,建議調(diào)離銷售崗位,幾經(jīng)和張總交涉,終于被采納執(zhí)行,一時(shí)間震動(dòng)了整個(gè)A公司,營(yíng)銷隊(duì)伍一下子變得緊張起來,工作狀態(tài)和銷率明顯提高。畢竟在A公司銷售人員比總部平級(jí)職員工資幾乎翻了一番,給營(yíng)銷人員工作加加碼,是總部工作人員十分希望的事情,花大錢樣大爺?shù)氖虑榭磥硎钦l也看不慣的。
期間我們協(xié)助A公司推廣了幾個(gè)新品,效果都很好,臨時(shí)頒布的新品考核政策也得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。期間我們整個(gè)項(xiàng)目組常年奮斗A公司的各個(gè)市場(chǎng),親臨一線,付出了很多汗水。也確實(shí)拿了不少力度去改善隊(duì)伍的狀態(tài)。比如說我們?cè)逻_(dá)指令,要求新品到達(dá)市場(chǎng)三日內(nèi)必須按照公司方案開始鋪市。可是遼南大區(qū)市場(chǎng)新品已經(jīng)進(jìn)庫(kù)半個(gè)多月,貨還整齊的碼在庫(kù)里。而這時(shí)為了配合新品鋪市的廣告已經(jīng)打一個(gè)月了,問之大區(qū)經(jīng)理羅列的理由竟然主要因素是太忙!張總得知此事直接開除了這個(gè)大區(qū)經(jīng)理,可能他的氣憤比我們還要濃厚得多。
普聯(lián)中瑞軟件(上海)有限公司是中國(guó)人力資源管理信息化領(lǐng)導(dǎo)廠商之一,是普聯(lián)軟件(中國(guó))有限公司旗下公司,作為全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)百?gòu)?qiáng)品牌,中國(guó)人力資源行業(yè)十佳競(jìng)爭(zhēng)力之星,普聯(lián)中瑞秉承“幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳人力資源實(shí)踐”為宗旨,致力于為企業(yè)提供優(yōu)秀的人力資本解決方案,從招聘甄選、薪資管理、企業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、知識(shí)管理多層面整合人力資源。
Webhr9.0人力資源管理解決方案是一套專門為中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)的領(lǐng)先的人力資本管理解決方案,同時(shí)滿足企業(yè)本地化法規(guī)的要求。目前已經(jīng)有1000多家跨國(guó)及大中型本土企業(yè)采用該解決方案進(jìn)行人力資源和薪資福利管理。
中國(guó)的企業(yè),在后工業(yè)時(shí)代和未來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要取得成功,必須在以下四個(gè)方向去努力:以智慧財(cái)產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)知識(shí)為核心資源;能持續(xù)地推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)與管理創(chuàng)新;推動(dòng)人力資本管理轉(zhuǎn)型,提升人力績(jī)效;能有效地運(yùn)用IT資訊科技,推動(dòng)企業(yè)商業(yè)與運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。
普聯(lián)中瑞作為國(guó)內(nèi)人力資源管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商,針對(duì)未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與變化,開發(fā)出全新一代基于互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的WebHR人力資源管理系統(tǒng),標(biāo)志“e-HR”應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,即移動(dòng)與互聯(lián)應(yīng)用的時(shí)代。Webhr作為“e-HR”的新階段,具有以下幾個(gè)特征。
第一,融合了Web 2.0的技術(shù)。Webhr更多地應(yīng)用Web 2.0技術(shù)(Mash-up、REST、AJAX、RIA等)及SOA的趨勢(shì),結(jié)合Web 2.0的新元素,關(guān)注新的知識(shí)管理和企業(yè)協(xié)作模型給企業(yè)業(yè)務(wù)及其IT系統(tǒng)構(gòu)建帶來的影響。其最終目的是真正以人為本,恢復(fù)人的主體性地位,形成新型的、靈活應(yīng)變的智慧型企業(yè)。
第二,自動(dòng)化。系統(tǒng)最大程度地實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理,實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集到分析的過程自動(dòng)化,集成外部智能考勤、PDA、智能手機(jī)、多媒體等終端,實(shí)現(xiàn)考勤、薪酬、保險(xiǎn)、招聘、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等電子化。
第三,智慧化。以人為本,建立智慧型人力資本平臺(tái),是Webhr的核心理念與思想。Webhr首先是一個(gè)智慧的系統(tǒng)。系統(tǒng)提供可定義的BPM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)流程的再造;系統(tǒng)提供的多維數(shù)據(jù)分析平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維分析;系統(tǒng)提供的智能化重構(gòu)IT支撐后臺(tái),可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化隨需而變。
第四,多組織參與與全員化。Webhr是一個(gè)全員參與的平臺(tái),互動(dòng)、參與、分享是系統(tǒng)的重要特征。系統(tǒng)支持組織及外部供應(yīng)商、應(yīng)聘者、合作伙伴的參與。
普聯(lián)中瑞WebHr系統(tǒng),在企業(yè)的導(dǎo)入與應(yīng)用,幫助管理者實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)。
第一,更有效地部署員工,也確保員工有適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與發(fā)展;能使管理者與員工更有效率地接受資訊。
第二,讓部門主管成為HR的執(zhí)行者。在公司中,主管是最接近員工的人,應(yīng)以最快速度清楚員工的需求,人事部門可以協(xié)助主管利用的Webhr提供的功能,來獲得工作上所需的相關(guān)資訊與管理工具,讓主管能從系統(tǒng)中即時(shí)尋找資訊,協(xié)助員工完成公司目標(biāo);
關(guān)鍵詞 職工培訓(xùn) 效果評(píng)估 機(jī)制體系 建設(shè)
一、前言
在知識(shí)型社會(huì)中,職工幾乎等同于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,企業(yè)開始通過培訓(xùn)的方式增強(qiáng)職工隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力量。在企業(yè)不斷發(fā)展的背景下,企業(yè)對(duì)職工的要求會(huì)產(chǎn)生一些變化。此時(shí)如果仍然按照傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容開展職工培訓(xùn)活動(dòng),則失去了培訓(xùn)的意義。因此,企業(yè)需要通過構(gòu)建職工培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制體系的方式,實(shí)時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果。當(dāng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果與自身發(fā)展要求存在偏差時(shí),高層管理人員可以直接進(jìn)行調(diào)整。
二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)評(píng)估工作中存在的問題
從整體角度來講,當(dāng)前我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)評(píng)估工作中存在的問題主要包含以下幾種:
(一)企業(yè)管理人員觀念問題
部分企業(yè)的高層管理人員并不重視職工培訓(xùn)及培訓(xùn)評(píng)估工作。他們認(rèn)為職工工作能力和解決問題水平的提升是通過實(shí)踐操作得來的。開展培訓(xùn)任務(wù)的作用并不明顯。[1]
(二)評(píng)估方法問題
當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估中應(yīng)用的評(píng)估方法較為單一。事實(shí)上,不同培訓(xùn)任務(wù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)各不相同。例如,當(dāng)企業(yè)利用相同的評(píng)估方法得出第一種培訓(xùn)任務(wù)有效,第二種培訓(xùn)任務(wù)效果不明顯的結(jié)論。該結(jié)論可能并不符合實(shí)際。此時(shí),企業(yè)按照評(píng)估結(jié)果取消第二種培訓(xùn)任務(wù)的行為在無形之中為企業(yè)造成了諸多損失。
三、企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估的機(jī)制體系建設(shè)
對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制體系建設(shè)的分析主要從以下幾方面進(jìn)行:
(一)評(píng)估目的確定
在正式開展企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估之前,需要將評(píng)估目的確定下來。例如,可以將評(píng)估目的設(shè)定為根據(jù)培訓(xùn)效果更新培訓(xùn)方案,以此提升培訓(xùn)方案與企業(yè)發(fā)展要求之間的契合度。
(二)培訓(xùn)效果評(píng)估信息系統(tǒng)的構(gòu)建
企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。為了提升企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估的效率,應(yīng)該借助計(jì)算機(jī)設(shè)備、信息技術(shù)等構(gòu)建出一個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)估信息系統(tǒng)。在前期階段,需要將企業(yè)的職工工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等參數(shù)輸入系統(tǒng)中。[2]當(dāng)培訓(xùn)工作完成且經(jīng)過一段時(shí)間之后,再次收集上述數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,最終獲得職工培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)。
(三)評(píng)估方法的選用
可被應(yīng)用在企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估中的評(píng)估方法種類較多。不同評(píng)估方法在適用范圍方面c存在一定的差異。對(duì)此,可以根據(jù)不同的職工評(píng)價(jià)對(duì)象選用適宜的評(píng)估方法,以此保證企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的可靠性。
(四)評(píng)估層次的劃定
結(jié)合我國(guó)企業(yè)以往的職工培訓(xùn)評(píng)估工作可知,企業(yè)通常應(yīng)用相同的方法開展職工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作。事實(shí)上,由于不同培訓(xùn)任務(wù)的難度不同,統(tǒng)一評(píng)估方法的應(yīng)用無法獲得準(zhǔn)確的評(píng)估效果。對(duì)此,需要按照職工培訓(xùn)任務(wù)的難度,將其劃分成不同的層次,針對(duì)不同的層次應(yīng)用不同的評(píng)估方法開展評(píng)估工作。企業(yè)職工的評(píng)估層次主要包含以下幾種:第一,基礎(chǔ)知識(shí)的掌握評(píng)估。例如,面向新入職的職工的企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)管理制度培訓(xùn)等。該層次的培訓(xùn)難度較低,因此可以利用問卷調(diào)查法開展職工培訓(xùn)效果評(píng)估。第二,技術(shù)與技能的評(píng)估。這種培訓(xùn)任務(wù)的作用在于提高職工的工作能力。可被應(yīng)用在該層次培訓(xùn)任務(wù)中的評(píng)估方法主要包含技能實(shí)操法、筆試考核法等。[3]第三,解決客戶投訴問題、提升客戶滿意度等高難度水平的評(píng)估。可被應(yīng)用于這類培訓(xùn)任務(wù)效果評(píng)估中的方法主要包含比較評(píng)價(jià)法、績(jī)效評(píng)估法等。
(五)收集評(píng)估數(shù)據(jù)
職工培訓(xùn)效果評(píng)估稻蕕氖占需要充分結(jié)合不同評(píng)估層次所應(yīng)用的評(píng)估方法完成。為了保證企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)顧客滿意度、職工流失率、生產(chǎn)設(shè)備故障率(培訓(xùn)任務(wù)開展前后對(duì)比)等參數(shù)的收集。
(六)得出評(píng)估結(jié)果
對(duì)于企業(yè)而言,職工培訓(xùn)效果主要與以下幾種要素有關(guān):第一,企業(yè)應(yīng)用在培訓(xùn)活動(dòng)方面的成本,如支付給專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用、租用培訓(xùn)場(chǎng)所的費(fèi)用等;第二,被培訓(xùn)職工在后續(xù)工作中的表現(xiàn),為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)等。如果企業(yè)花費(fèi)在開展培訓(xùn)活動(dòng)方面的成本高出被培訓(xùn)職工作出的貢獻(xiàn)(量化為成本參數(shù)),則可以認(rèn)為培訓(xùn)效果不佳。當(dāng)職工的原始數(shù)據(jù)收集完成之后,需要通過未培訓(xùn)時(shí)基本數(shù)據(jù)的對(duì)比分析,得出一份完善的評(píng)估報(bào)告。報(bào)告主要由培訓(xùn)活動(dòng)的基本信息、成功完成培訓(xùn)且考核合格的職工數(shù)量、考核不合格職工數(shù)量、培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性等內(nèi)容組成。[4]如果結(jié)果顯示企業(yè)所開展培訓(xùn)活動(dòng)的有效性水平較高,則可以保留該項(xiàng)目。如果結(jié)果較差,則應(yīng)考慮更換其他培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)于考核結(jié)果不合格的職工,企業(yè)應(yīng)給予其二次培訓(xùn)機(jī)會(huì),如果第二次考核結(jié)果仍舊不合格,可以給予職工相應(yīng)處罰。如果某培訓(xùn)活動(dòng)中考核合格職工數(shù)量不足40%時(shí),則應(yīng)該判斷培訓(xùn)任務(wù)或考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理。
(七)反饋優(yōu)化
當(dāng)?shù)贸雠嘤?xùn)效果評(píng)估報(bào)告之后,應(yīng)該將其分別傳輸至被培訓(xùn)職工、培訓(xùn)講師、企業(yè)高層管理人員。職工需要根據(jù)自身的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果更加合理地約束自己。培訓(xùn)講師需要根據(jù)整體評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)管理人員需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求,決定是否變更培訓(xùn)項(xiàng)目。[5]
四、結(jié)語
通過分析可知,當(dāng)前我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估中主要存在評(píng)估方法單一、管理人員不重視職工培訓(xùn)效果評(píng)估等問題。為了合理驗(yàn)證評(píng)估活動(dòng)的作用,促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展,可以按照確定評(píng)估目的、構(gòu)建評(píng)估效果信息管理系統(tǒng)、選擇適宜的評(píng)估方法、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分層、收集評(píng)估數(shù)據(jù)、得出評(píng)估結(jié)果、反饋優(yōu)化的流程,構(gòu)建出一個(gè)完善的企業(yè)職工培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制體系。
(作者單位為中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司西安飛行自動(dòng)控制研究所)
[作者簡(jiǎn)介:王若昕(1983―),女,陜西神木人,碩士,工程師,研究方向:企業(yè)培訓(xùn)管理。]
參考文獻(xiàn)
[1] 田海燕.呼和浩特供電局班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估[D].華北電力大學(xué),2014.
[2] 馬飛.個(gè)性化培訓(xùn)在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)用問題研究[D].石家莊鐵道大學(xué),2014.
[3] 潘偉.縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)人力資源微觀管理機(jī)制研究[D].華中科技大學(xué),2008.
前言
制定一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略以促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR),其宗旨是為應(yīng)對(duì)21世紀(jì)全球化中世界共同面臨的核心挑戰(zhàn)而做出貢獻(xiàn)。在德國(guó),企業(yè)社會(huì)責(zé)任是國(guó)家社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)首要組成部分。企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)家戰(zhàn)略的任務(wù)是搭建一個(gè)良好的框架,在此框架下,不僅注重市場(chǎng)力量得以發(fā)展,而且努力以積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方式規(guī)范企業(yè)的自由行動(dòng)。最終旨在支持一個(gè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,社會(huì)公平,環(huán)境和諧的商業(yè)發(fā)展。就德國(guó)而言,企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了一個(gè)加強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,為應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)尋找解決方案的手段,而這些僅僅通過政策措施是無法實(shí)現(xiàn)的。
“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這個(gè)術(shù)語,意味著企業(yè)在其實(shí)際的核心業(yè)務(wù)中要從事負(fù)責(zé)任的商務(wù)活動(dòng),它代表的是一個(gè)綜合性的企業(yè)概念,包含了企業(yè)作為其自愿承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任而對(duì)社會(huì),環(huán)境和經(jīng)濟(jì)所要做出的貢獻(xiàn),它不僅僅滿足于遵循法律法規(guī)的要求;它還意味著要積極引導(dǎo)各利益關(guān)系方的介入和參與。
德國(guó)企業(yè)自愿從事的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)是建立在相對(duì)嚴(yán)格的要求之下,是在法律規(guī)定的社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求之下,并且/或者經(jīng)過集體討論通過執(zhí)行的。其他超越這些法律或集體討論的規(guī)定而通行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、全球環(huán)境和社會(huì)政策等,都早已是當(dāng)今許多企業(yè)戰(zhàn)略中不可分割的一部分。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案是基于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任全國(guó)論壇”完成的一份建議報(bào)告,論壇由來自商界、工會(huì)、非政府組織和政界44位企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家組成。在制定《德國(guó)聯(lián)邦政府企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)家戰(zhàn)略》過程中,讓主要的利益相關(guān)方參與,是確保戰(zhàn)略能夠獲得廣泛接受和支持的先決條件。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任全國(guó)論壇
2009年1月,德國(guó)聯(lián)邦勞工和社會(huì)事務(wù)部設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任全國(guó)論壇,由來自商界,工會(huì),非政府組織和政界44位企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家組成。這個(gè)論壇被指派的任務(wù)就是支持德國(guó)政府制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)家戰(zhàn)略。這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任全國(guó)論壇起草了德國(guó)首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任共識(shí)文件。這個(gè)共識(shí)文件為全國(guó)論壇的日后工作打下了基礎(chǔ),并得到了社會(huì)各界的廣泛支持。企業(yè)社會(huì)責(zé)任全國(guó)論壇于2010年6月通過并向德國(guó)政府提交了建議報(bào)告,此建議報(bào)告為2010年10月德國(guó)政府所的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案的目標(biāo)和措施
德國(guó)政府制定此企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案旨在加強(qiáng)和提升德國(guó)企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。下面將簡(jiǎn)要介紹一下德國(guó)政府的目標(biāo)和采取的相應(yīng)措施。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案的目標(biāo)
德國(guó)政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)方案中的戰(zhàn)略目標(biāo)是:
·更加牢固地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任根植于企業(yè)和公眾團(tuán)體中
·贏得更多的中小企業(yè)參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任中來
·提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的知名度和可信度
·優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政治構(gòu)架
·為構(gòu)建全球化社會(huì)和環(huán)境領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)
更加牢固地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任根植于企業(yè)
德國(guó)政府旨在鼓勵(lì)更多企業(yè),尤其是中小企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為戰(zhàn)略概念來了解,并在其核心業(yè)務(wù)中履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2011年,德國(guó)政府啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目,由歐洲社會(huì)資金資助,為中小企業(yè)提供切實(shí)可行的、具有針對(duì)性的定制性幫助,使它們從戰(zhàn)略角度將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的商務(wù)理念之中。項(xiàng)目總共的經(jīng)費(fèi)為3500萬歐元,在不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題領(lǐng)域中為中小企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)資助,包括勞工實(shí)踐、環(huán)保、供應(yīng)鏈和社區(qū)發(fā)展。到2011年6月,中小企業(yè)和商業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)提交了320份項(xiàng)目建議書,反映出在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)域存在著大量的幫助需求。德國(guó)政府選出了75個(gè)為期12個(gè)月至36個(gè)月之間的項(xiàng)目,總共涉及到2000家中小企業(yè)的活動(dòng)。第一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)于2011年11月開始。德國(guó)政府還開始建立中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為企業(yè)提供信息和經(jīng)驗(yàn)交流,針對(duì)在供應(yīng)鏈管理方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任需求。
此外,政府正在推行區(qū)域和全國(guó)范圍內(nèi)的各類活動(dòng),促進(jìn)大型企業(yè)和中小企業(yè)及其供應(yīng)商之間的信息和經(jīng)驗(yàn)交流。為此,德國(guó)聯(lián)邦勞工和社會(huì)事務(wù)部2011年9月組織了企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐者圓桌會(huì)議,由企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效卓越的企業(yè)派出代表參加。會(huì)議旨在探討德國(guó)企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的最佳案例、發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)、采用成功的商業(yè)案例促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更好地實(shí)施。德國(guó)政府將會(huì)幫助跨國(guó)企業(yè),使其商業(yè)實(shí)踐與國(guó)際認(rèn)可的機(jī)制與方案相一致。德國(guó)政府將通過授予一個(gè)新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)來提升公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的認(rèn)知水平。為了推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的信息披露,德國(guó)聯(lián)邦勞工與社會(huì)事務(wù)部計(jì)劃,根據(jù)全球報(bào)告倡議組織(GRI)的標(biāo)準(zhǔn)來社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信譽(yù)和知名度
關(guān)鍵詞:新形勢(shì) 國(guó)有生產(chǎn)企業(yè) 人才培養(yǎng) 模式
一、引言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步,需要在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)之上完善國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展,我們健全了關(guān)于企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,對(duì)于人才的培養(yǎng)機(jī)制出現(xiàn)了管理更新的狀況。在人才的培養(yǎng)上面出現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的人才更新問題,需要在各個(gè)方面進(jìn)行管理。
二、國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)存在的問題
1、關(guān)于對(duì)國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)意識(shí)淡薄
目前的情況是,很多的國(guó)有大型企業(yè)得到了快速的發(fā)展,但是對(duì)于國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)方面出現(xiàn)了觀念淡薄的問題。對(duì)于國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)需要在各個(gè)方面更新觀念,在企業(yè)的進(jìn)不上不斷改善企業(yè)的員工管理。對(duì)于企業(yè)的技術(shù)水平,管理能力和綜合素質(zhì)需要全新的培訓(xùn),只有從各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出系統(tǒng)的規(guī)劃,才能夠在企業(yè)的發(fā)展中不斷更新企業(yè)的觀念,提高員工的人才培養(yǎng)意識(shí),才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供合理的人才,促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
2、關(guān)于人才的培養(yǎng)中需要系統(tǒng)性和執(zhí)行性
在國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)方面需要執(zhí)行的有效性,在具體的人才培養(yǎng)規(guī)劃方面很多的企業(yè)無法將具體的培養(yǎng)程序落實(shí)下去。比如員工的培養(yǎng)計(jì)劃無法正常的程序落實(shí)下去,因此,需要在有效的程序上面貫徹下去。在人才的培養(yǎng)上需要系統(tǒng)性的研究,對(duì)于人才培養(yǎng)的流程和具體的操作方案,需要進(jìn)行整體的規(guī)劃,到達(dá)人才培養(yǎng)的有效性。人才培養(yǎng)不僅存在有效的合理性而且需要在人才的具體的培養(yǎng)方面落實(shí)有效的方案。
3、關(guān)于國(guó)有企業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏行動(dòng)
對(duì)于職工的培養(yǎng)需要專業(yè)技能。關(guān)于員工的培訓(xùn)的具體的程序需要加強(qiáng)專業(yè)性,只有綜合在各個(gè)方面提供員工管理的程序,才能夠在企業(yè)的職能培訓(xùn)方面做到有效性。關(guān)于員工培訓(xùn)策劃的專業(yè)性。關(guān)于員工的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)需要員工的積極配合,只有綜合運(yùn)用員工的各方面的水平的發(fā)揮,才能夠在企業(yè)員工培訓(xùn)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)專業(yè)化,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工的素質(zhì)的綜合提高。
4、將人才的培養(yǎng)和企業(yè)的需求有效的結(jié)合起來
關(guān)于人才培養(yǎng)的具體的方案方面,我國(guó)企業(yè)取得了很大的進(jìn)步,但是企業(yè)的人才培養(yǎng)方面還存在一些問題,因此在人才的培養(yǎng)方面需要把人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的有效需求結(jié)合起來,只有這樣才能夠在企業(yè)的進(jìn)步當(dāng)中將人才的培養(yǎng)放在合理的位置。關(guān)于人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和程序需要企業(yè)的配合,完善企業(yè)培養(yǎng)的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化有效管理。
三、建立健全的國(guó)有企業(yè)人才培養(yǎng)模式
根據(jù)我國(guó)企業(yè)存在的重要問題,需要不斷發(fā)掘企業(yè)人才的潛力,研究企業(yè)的問題,在各個(gè)方面找出人才培養(yǎng)中的缺陷與不足,制定出合理的人才培養(yǎng)方案,具體包括以下幾個(gè)具體的路徑:
1、關(guān)于招聘方案的合理化規(guī)劃
國(guó)有企業(yè)在人才招聘方面需要在對(duì)招聘方案進(jìn)行管理,在企業(yè)的進(jìn)不上不斷改善企業(yè)的員工管理。對(duì)于企業(yè)的技術(shù)水平,管理能力和綜合素質(zhì)需要全新的培訓(xùn),只有從各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出系統(tǒng)的規(guī)劃,才能夠在企業(yè)的發(fā)展中不斷更新企業(yè)的觀念,提高員工的人才培養(yǎng)意識(shí)。只有合理有效的招聘方案,才能夠促進(jìn)企業(yè)的整體進(jìn)步,不斷提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)的員工要求和人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合
目前關(guān)于企業(yè)的發(fā)展需要在觀念、技能、管理各整體水平上對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出規(guī)劃,促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),國(guó)有企業(yè)要切實(shí)發(fā)揮人才培訓(xùn)工作的潛能,不斷的拓展培訓(xùn)的體系。在進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的制定工作時(shí),要將員工的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。
3、建立分層次分類別的員工培訓(xùn)
根據(jù)不同崗位的層次要求可以制定操作崗位的人才培訓(xùn)模式、技術(shù)型人才的培養(yǎng)模式和管理型人才的培養(yǎng)模式等,更細(xì)化的進(jìn)行培訓(xùn)工作。同時(shí)可以把全體員工的新員工的入職培訓(xùn)、行業(yè)的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)等內(nèi)容融入到人才培訓(xùn)的制度管理中去,使企業(yè)相關(guān)的制度更加完善、科學(xué)。
4、建立高效的績(jī)效考核體系和激勵(lì)機(jī)制
要想使國(guó)有企業(yè)更好的發(fā)展,必須建立高效科學(xué)、綜合式的績(jī)效考核體系和科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。應(yīng)明確各個(gè)崗位的職責(zé),確定相應(yīng)的績(jī)效考核體制,要充分體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、利益、責(zé)任一致的原則;還應(yīng)制定有效的激勵(lì)機(jī)制,用福利、獎(jiǎng)金等物質(zhì)條件激勵(lì)員工的工作積極性;另外,也應(yīng)重視精神的激勵(lì)作用,要爭(zhēng)取滿足員工在成就、尊重、個(gè)人發(fā)展等方面上的精神要求,形成更持久的激勵(lì)作用。
5、完善高技能人才選拔機(jī)制
目前,從中央企業(yè)到地方企業(yè)很多都開展了技能大賽活動(dòng),把技術(shù)比武、崗位練兵與競(jìng)賽工作有機(jī)結(jié)合起來,形成了比賽與生產(chǎn)互相促進(jìn)的局面,對(duì)鼓勵(lì)工人學(xué)習(xí)技術(shù),為企業(yè)選拔人才,取得了很好的效果。企業(yè)應(yīng)將技能大賽常態(tài)化,不要搞成“抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)”;加大對(duì)高技能人才的表彰獎(jiǎng)勵(lì),加大宣傳力度,提高他們的社會(huì)地位,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造崇尚技能,尊重技能人才的良好氛圍,引導(dǎo)更多的工人走技能成才之路,激發(fā)工人學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。
四、結(jié)語
綜上所述,隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)在管理上日趨規(guī)范化、科學(xué)化,企業(yè)發(fā)展中的人力資源的管理的作用也越來越重要。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來說,人才培養(yǎng)的模式和人力資源管理的作用有密切的關(guān)系,科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的作用。本文分析了國(guó)有生產(chǎn)企業(yè)中人力資源管理中的現(xiàn)狀,討論了人才培養(yǎng)的模式。
參考文獻(xiàn):
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