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在品牌投入方面,它們可以一擲千金,甚至可以先建立品牌的某些資產(chǎn)而后盈利,而我們國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的首先是生存。
在管理方面,它們已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就可以建立完善的制度,可先通過(guò)洗腦等方式全面規(guī)范員工的行為,而中國(guó)的企業(yè)在管理方面還非常簡(jiǎn)單,對(duì)控制員工甚至還有些力不從心。
在人才方面,它們可以聚集大量?jī)?yōu)秀人才,而國(guó)內(nèi)企業(yè)卻難以有這樣的吸引力和投入能力。
… …
由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)建品牌是在提升銷量的基礎(chǔ)上展開(kāi)的,在現(xiàn)有人員、能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
也就是說(shuō),我們必須在品牌創(chuàng)建的方法上與那些企業(yè)有所區(qū)別,必須做到品牌與銷量的平衡發(fā)展。
具體的方法在前邊的章節(jié)中已經(jīng)作了詳細(xì)的描述,這里筆者想對(duì)這些內(nèi)容做進(jìn)一步的總結(jié)與提煉。
首先,要對(duì)品牌差異體系進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。必須清楚地是品牌的根本屬性是差異,沒(méi)有差異也就沒(méi)有品牌存在的必要性了,在品牌差異的規(guī)劃上可以參照“品牌五力模型”中的品牌核心差異力塑造、品牌差異表現(xiàn)力、支持力構(gòu)建的內(nèi)容。
將這些品牌差異要素規(guī)劃、提煉出來(lái),就是為營(yíng)銷行為提供指導(dǎo)和依據(jù),不斷通過(guò)具體的企業(yè)活動(dòng)來(lái)演繹品牌差異要素,形成品牌的差異化和獨(dú)特的個(gè)性。
這一個(gè)工作是品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作,也是規(guī)劃品牌戰(zhàn)略的根本。
接下來(lái),就要策劃能為企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)份額,帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的策劃首先要充分表現(xiàn)品牌的核心差異,創(chuàng)造產(chǎn)品鋒利的定位,沖擊市場(chǎng)。
筆者經(jīng)常將產(chǎn)品比作是品牌創(chuàng)建的先鋒官,通過(guò)成功的產(chǎn)品策劃來(lái)反映品牌差異,從而帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,促使品牌快速占領(lǐng)消費(fèi)者心智中的某些位置。同時(shí),產(chǎn)品的成功還會(huì)為企業(yè)贏得市場(chǎng),創(chuàng)造利潤(rùn),為企業(yè)的品牌后續(xù)投入與原始積累做貢獻(xiàn)。
可以這樣講,產(chǎn)品策劃的水平直接決定著品牌與銷量平衡發(fā)展的成??!
需要注意的是,產(chǎn)品策劃絕不僅僅是提煉一個(gè)概念,拍一支廣告片,請(qǐng)一個(gè)明星做代言,搞一些促銷活動(dòng),……
它是一個(gè)系統(tǒng)工程。
第三,要做好品牌差異的落地工作。讓企業(yè)的各種活動(dòng)都為品牌差異做貢獻(xiàn),演繹它,支持它。還要再所有與消費(fèi)者接觸的點(diǎn)上,所表現(xiàn)的品牌差異是一致的、統(tǒng)一的。
這個(gè)工作的目的是什么呢?
形成消費(fèi)者豐富、清晰的品牌聯(lián)想,統(tǒng)一的形象。
豐富、清晰的品牌聯(lián)想可以加深消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解。從消費(fèi)者購(gòu)買行為中發(fā)現(xiàn),排在消費(fèi)者大腦中前幾位的品牌被選擇的幾率最大。
也就是說(shuō),品牌在消費(fèi)者心智中的位次越靠前,品牌的銷售力就越強(qiáng)。
品牌落地工作所帶來(lái)的豐富、清晰的品牌聯(lián)想就是要通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌多層次的了解,不斷提升品牌位次。
而統(tǒng)一的品牌形象則可以加快消費(fèi)者的購(gòu)買決策,或者為他們的決策提供保證、增加信心。
[關(guān)鍵詞]企業(yè);品牌;營(yíng)銷
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703046
1強(qiáng)化品牌意識(shí)
品牌意識(shí)為集團(tuán)對(duì)于品牌認(rèn)知及品牌構(gòu)建的根本宗旨是集團(tuán)的品牌價(jià)值觀、資料感、效益觀、角逐力、成長(zhǎng)性、策略化及構(gòu)建力的全面體現(xiàn)。提升品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵條件是人,人的品牌意識(shí)為提升品牌營(yíng)銷之重點(diǎn)。倘若公司一直力圖用本身的商品做出效應(yīng),讓自身的商品變成高檔商品,讓商品和品牌彼此實(shí)現(xiàn)積極聯(lián)系的品牌效果,就是一旦大家想到品牌就可以自然而然地聯(lián)系到集團(tuán)及商品;以及一旦大家想到集團(tuán)和商品之際就可以自然而然聯(lián)想到品牌,這樣,集團(tuán)品牌度可以得到提升。
本國(guó)專業(yè)人員的品牌認(rèn)知感及構(gòu)建形式怎樣的?對(duì)于品牌認(rèn)知來(lái)說(shuō),不少專業(yè)人士表示,高端既為品牌,它即為市場(chǎng)數(shù)量等;對(duì)于品牌構(gòu)建來(lái)說(shuō),也是一樣存在。很多專業(yè)人士表示,打造品牌既為做宣傳,打造品牌就應(yīng)該保證充裕的資金及其他條件。因此可知,本國(guó)專業(yè)人員的品牌意識(shí)還亟待增加。有效的品牌意識(shí)及正確的品牌定位為公司長(zhǎng)存不息的關(guān)鍵根源。將正確的品牌意識(shí)當(dāng)作指引,就可以打造高品質(zhì)地品牌定位,達(dá)到給公司做出品牌策略及做好高端品牌給予穩(wěn)固的根基。
什么樣的品牌意識(shí)能叫作高端的呢?根據(jù)林思?阿普的說(shuō)法:一旦某個(gè)公司特別真切地了解到自己的公司、自己的商品及供給的服務(wù)于市場(chǎng)中與買家里面的吸引度。還有此類吸引度而引發(fā)的認(rèn)識(shí)性、歸屬性及聯(lián)結(jié)性。還可以使用合適的計(jì)劃把品牌聯(lián)系到買家及隱性買家的日常之中。這同樣可以用于某種層次中產(chǎn)品本身品牌意識(shí)。近期來(lái)看,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長(zhǎng)及誠(chéng)信構(gòu)建的持續(xù)加深,本國(guó)政府及眾多集團(tuán)的品牌意識(shí)逐漸提升。
很多集團(tuán)早就把Logo看作加入市場(chǎng)角逐的關(guān)鍵手段,大部分地區(qū)也提供了比如“誠(chéng)信建設(shè),品牌振興,實(shí)干強(qiáng)市”等經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)宗旨。但是,對(duì)我本國(guó)眾多的集團(tuán)來(lái)說(shuō),該切實(shí)打造品牌,爭(zhēng)取市場(chǎng),應(yīng)該增強(qiáng)品牌意識(shí)的時(shí)候,增加于集團(tuán)品牌的管理,指導(dǎo)公司品牌的策略性成長(zhǎng)。打造品牌并不是做宣傳。宣傳僅為品牌管理的一部分,將過(guò)度宣傳看作品牌管理的理念是不對(duì)的。品牌同樣無(wú)法看作市場(chǎng)數(shù)量,不可以因?yàn)槭袌?chǎng)數(shù)量拋掉品牌。索尼集團(tuán)于此層次之行為應(yīng)該給大家一些經(jīng)驗(yàn)。
2重視商標(biāo)設(shè)計(jì)
商標(biāo)為產(chǎn)品識(shí)別途徑,同樣為接受商品的通道。處于品牌營(yíng)銷策劃里,一定應(yīng)該注重商標(biāo)策劃。原因是,沒(méi)有別的方法可以像商標(biāo)這般能把睿智、聯(lián)想于感情聯(lián)系在一體。商標(biāo)是某種品牌的感官與文字抒發(fā),讓品牌實(shí)現(xiàn)扶持、抒發(fā)、傳遞、統(tǒng)一和感官體現(xiàn),讓商品擁有品牌效果,進(jìn)一步提高售賣。
優(yōu)秀的商標(biāo)常常表達(dá)這種特殊含義,像某項(xiàng)出奇的創(chuàng)新,某個(gè)不可替代的位置,某種特殊的價(jià)值模式,還有某種不同凡想的感召。因此,商標(biāo)策劃應(yīng)該適合集團(tuán)自己的理念及價(jià)值宗旨,還有其導(dǎo)向市場(chǎng)及其置身于內(nèi)地商業(yè)氛圍,應(yīng)該呈現(xiàn)和良好品牌發(fā)出的深刻共識(shí)。
商標(biāo)策劃就像藝術(shù)設(shè)計(jì),一定要存在可欣賞點(diǎn)和可以超出現(xiàn)的潮流并堅(jiān)持發(fā)展。一旦面對(duì)成百上千年的藝術(shù)設(shè)計(jì),你還能體會(huì)到某種美妙的感受。大部分全球品牌都給人這種感覺(jué)。像強(qiáng)生、可口可樂(lè)、奔馳及其他商標(biāo),都是在幾十年甚至100余年之前創(chuàng)造的,但是以上商標(biāo)到現(xiàn)在來(lái)看還是美輪美奐。
3加強(qiáng)品牌營(yíng)銷
品牌創(chuàng)建看上去可能非???,實(shí)際上為一項(xiàng)漫長(zhǎng)時(shí)期。在品牌營(yíng)銷這方面來(lái)看,品牌的傳播策略為“點(diǎn)”,品牌的長(zhǎng)期持續(xù)為“面”,品牌含義的持續(xù)革新為“體”。集團(tuán)于品牌營(yíng)銷時(shí)期,應(yīng)該努力探尋營(yíng)銷場(chǎng)地來(lái)做“點(diǎn)”的傳播;應(yīng)該一直做到根據(jù)客戶的應(yīng)允來(lái)做到面的一直持續(xù);應(yīng)該持續(xù)革新品牌含義來(lái)做到品牌的“體”的營(yíng)銷。
31品牌的宣傳策劃
即使“山不在高,有仙則名”,但是,適合地宣傳策劃一定輔助品牌地創(chuàng)建及發(fā)展。專家的探究所得,總是觸碰宣傳的人,他的品牌觀念高于碰觸宣傳不多的人;和角逐之人的品牌進(jìn)行宣傳,會(huì)左右品牌觀念及買家的品牌甄選。專業(yè)人士將集團(tuán)品牌宣傳的種種探究報(bào)告呈報(bào)于大家:集團(tuán)品牌宣傳策劃。
32品牌的持續(xù)維持
“點(diǎn)”的廣告能夠讓大多數(shù)人于短時(shí)間內(nèi)注意并購(gòu)買集團(tuán)的商品。但是,只存在“點(diǎn)”的廣告為無(wú)法構(gòu)建一項(xiàng)品牌的。集團(tuán)品牌構(gòu)建應(yīng)該在保持方面花時(shí)間。從商品售賣的方面看,保持工作能夠讓眾多買家變?yōu)槠髽I(yè)商品的長(zhǎng)期客戶。品牌維持,首先依賴商品品質(zhì);其次依賴商品外包裝;最后為售后。世界零賣百貨大亨“沃爾瑪”“無(wú)條件退換貨”的諾言,即為一項(xiàng)品牌維持戰(zhàn)術(shù)。這使得買家保持對(duì)品牌的信賴性。相反,“商品售出,不退不換”的行為,就會(huì)讓買家覺(jué)得擔(dān)憂。
33品牌的不斷創(chuàng)新
集團(tuán)品牌普遍于廣告里創(chuàng)建,于保持里成長(zhǎng),于革新上突出。品牌營(yíng)銷革新涵蓋很多含義,不但有宣傳策略,還有維持方法;不但有運(yùn)營(yíng)體系,還有策劃靈感;不但涉及商品自身,還涉及售后體系。
于相同品牌中同樣能夠?qū)崿F(xiàn)眾多商品的種類革新。品牌種類創(chuàng)新常常從商品銷售時(shí)抓起,此時(shí)品牌和商品常?;檠a(bǔ)充。但是,優(yōu)質(zhì)品牌始終要擺脫和商品的此種聯(lián)系。從前看見(jiàn)“雀巢”,常常要聯(lián)系上雀巢咖啡;現(xiàn)在,雀巢不但售賣咖啡,還很好地售賣牛奶及其他商品。品質(zhì)及售價(jià)為品牌運(yùn)營(yíng)之根本,在品質(zhì)及售價(jià)確定的條件下,品牌運(yùn)營(yíng)的革新關(guān)鍵呈現(xiàn)于顧客售后革新方面。眾多企業(yè)讓員工盡力把握所有和買家溝通的時(shí)機(jī),提升品牌效應(yīng)及體現(xiàn)品牌之質(zhì)量。此為極其關(guān)鍵的客戶售后革新。
4增加營(yíng)銷模式
41互動(dòng)營(yíng)銷――微信公眾平臺(tái)
微信公眾平臺(tái)分為服務(wù)型、訂閱型和企業(yè)理型三種,且各有各的功能。企業(yè)可以充分利用微信公眾平臺(tái)的功能來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷。微信的服務(wù)號(hào),顧名思義,是提供服務(wù)的,是騰訊提供給企業(yè)用戶,用于向粉絲提供服務(wù)的一種公眾號(hào)。有項(xiàng)人性化的功能就是多客服,可以添加多個(gè)客服來(lái)管理平臺(tái),這樣就可以同時(shí)服務(wù)更多的粉絲,更好地與客戶溝通。
42社交分享式――朋友圈
利用“朋友圈”的這個(gè)功能,可以充分了解消費(fèi)的喜好、生活圈子,為精準(zhǔn)推送信息提供基礎(chǔ)。若消費(fèi)者喜歡某條信息想推薦給好友,就可以將文章分享到朋友圈,擴(kuò)大宣傳力度。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)品牌 現(xiàn)代品牌 生成環(huán)境 生成方式
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,人們?cè)絹?lái)越重視品牌的建設(shè),創(chuàng)建品牌已成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但較多企業(yè)在創(chuàng)建品牌的過(guò)程中仍然沿用傳統(tǒng)品牌的生成方式,殊不知傳統(tǒng)品牌的生成環(huán)境已不存在。為此本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)品牌和現(xiàn)代品牌的生成環(huán)境的比較分析,提出現(xiàn)代品牌生成方式。
傳統(tǒng)品牌與現(xiàn)代品牌生成環(huán)境的比較
所謂傳統(tǒng)品牌與現(xiàn)代品牌分別指在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下誕生的品牌。根據(jù)商務(wù)部的跟蹤調(diào)查,我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)的主要商品供求狀況的變化大致經(jīng)歷了四個(gè)階段:第一階段,1985年至1989年,這一時(shí)期是商品短缺最嚴(yán)重的時(shí)期;第二階段,1992年至1993年,大量傳統(tǒng)商品出現(xiàn)積壓,供過(guò)于求嚴(yán)重,但亦有部分新產(chǎn)品供不應(yīng)求;第三階段,1996年下半年至1997年,是商品供求平衡狀況最好的時(shí)期;第四階段,開(kāi)始于1997年下半年直至目前,被調(diào)查的我國(guó)601種主要商品全部供求平衡或供過(guò)于求。這說(shuō)明,我國(guó)經(jīng)濟(jì)從90年代中期已進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這兩個(gè)時(shí)期的品牌生成環(huán)境主要有以下不同:
商品的供給豐盈程度不同
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物質(zhì)短缺,商品處于供不應(yīng)求的狀況。這主要體現(xiàn)在商品的數(shù)量和種類上。據(jù)統(tǒng)計(jì),1993年消費(fèi)品市場(chǎng)上尚有8.4%的商品供不應(yīng)求,國(guó)內(nèi)供需差率扣除進(jìn)出口后為-10.5%。另一方面,商品的品種較少,消費(fèi)者無(wú)論是在款式上還是價(jià)格上的選擇余地都較小。這一特征的表現(xiàn)形式就是:排隊(duì)購(gòu)買和強(qiáng)制替代。這個(gè)時(shí)期國(guó)家還采取了相應(yīng)的配額供給制度進(jìn)行調(diào)節(jié)。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品供過(guò)于求。在改革的進(jìn)程中,由于體制的改善,創(chuàng)辦企業(yè)的進(jìn)入門檻降低,各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量增多,同時(shí)對(duì)外開(kāi)放也為國(guó)外商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)鋪平了道路,這一切的變化保證了商品供給充裕。
消費(fèi)者收入水平與消費(fèi)習(xí)慣不同
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者收入水平低,收入差距小。從反映收入分配不平均程度的基尼系數(shù)來(lái)看,1981年為0.15,1985年為0.19,1988-1990年為0.23,呈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。就消費(fèi)習(xí)慣而言,消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一,價(jià)格是決定購(gòu)買行為的最重要因素,消費(fèi)者在選擇購(gòu)買時(shí)只講究物美價(jià)廉。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者收入水平提高差距拉大,基尼系數(shù)已在0.4以上,消費(fèi)領(lǐng)域拓寬熱點(diǎn)擴(kuò)散,需求隨之出現(xiàn)差異化。商品供應(yīng)充裕的條件下,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)可在不同廠家、不同品牌,不同價(jià)格的商品中進(jìn)行選擇;其次,消費(fèi)者的消費(fèi)心理已日漸成熟,有良好的文化素質(zhì),消費(fèi)者有能力在購(gòu)物時(shí)做出理智的分析和選擇。因此,無(wú)差別的消費(fèi)時(shí)代也徹底結(jié)束。
企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)不同
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)沒(méi)有營(yíng)銷意識(shí),產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),購(gòu)買者自然會(huì)蜂擁而至。營(yíng)銷理論知識(shí)缺乏,價(jià)格、渠道基本相同,無(wú)促銷行動(dòng),唯有產(chǎn)品的質(zhì)量好壞之分。所以在這個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷理論知識(shí)主要集中在產(chǎn)品買賣。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)使各個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品的功能訴求和質(zhì)量方面日漸趨同。企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)和品牌意識(shí)加強(qiáng),各個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷推廣活動(dòng)上進(jìn)行著博弈,從而增加了各企業(yè)的推廣成本和難度。
消費(fèi)者獲取信息的渠道和信息技術(shù)的發(fā)達(dá)程度不同
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者獲取信息渠道少。消費(fèi)者的信息來(lái)源主要是:個(gè)人來(lái)源(朋友、親戚、同事),商業(yè)來(lái)源(廣告、售貨員介紹、商品包裝)。在信息不發(fā)達(dá)的情況下,廣告的作用顯得尤為突出。加上當(dāng)時(shí)宣傳媒體的廣告經(jīng)營(yíng)也很落后,所以企業(yè)為自身做廣告宣傳的現(xiàn)象也很少見(jiàn),此時(shí)先行者就在建立品牌上走了捷徑。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化為時(shí)代特征,信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的市場(chǎng)概念在量的范圍內(nèi)發(fā)生了很大變化:既有時(shí)間維度上的擴(kuò)張,又有空間維度上的拓展。人們獲取信息的渠道增多,導(dǎo)致廣告的吸引力下降,廣告效果減弱,付出的廣告成本加大。
競(jìng)爭(zhēng)方式與程度不同
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,地方保護(hù)主義和行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重,大部分企業(yè)都占山為王,缺乏在公開(kāi)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)的不發(fā)達(dá),增大消費(fèi)者的交易成本,從而也限制消費(fèi)者的選擇。在向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)的過(guò)程中,市場(chǎng)界限擴(kuò)大,銷售網(wǎng)絡(luò)也日漸發(fā)達(dá)。商業(yè)得到空前的發(fā)展,從商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、分布、商業(yè)的組織形式、交易方式、服務(wù)手段和服務(wù)水平等多方面都可以體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)新的營(yíng)銷模式使消費(fèi)者能獲得更多的信息和選擇,較低的轉(zhuǎn)換成本。
傳統(tǒng)品牌生成方式的特點(diǎn)
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更關(guān)注于產(chǎn)品,因此傳統(tǒng)品牌打造的出發(fā)點(diǎn)或指導(dǎo)思想都在于提品、吸引和爭(zhēng)取顧客、每次交易的價(jià)值最大化。所以,品牌與顧客之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種短期的交易關(guān)系。但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化,傳統(tǒng)品牌管理越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力,這與20世紀(jì)70年代產(chǎn)生的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位(USP)的營(yíng)銷理論有直接關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境下,品牌管理只是被作為一種戰(zhàn)術(shù)性的策略來(lái)看待,品牌被當(dāng)成一個(gè)標(biāo)識(shí)來(lái)推廣,所以傳統(tǒng)品牌的生成方式相對(duì)簡(jiǎn)單和直接。
粗淺的品牌策劃
首先從產(chǎn)品出發(fā),只為更多的生產(chǎn)而考慮。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期,由于產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)者在市場(chǎng)中居于主導(dǎo)地位,消費(fèi)者處于市場(chǎng)的末端,居于被動(dòng)地位,基本處于“生產(chǎn)決定消費(fèi)”的現(xiàn)象。企業(yè)為顧客提供的利益是產(chǎn)品的功能性利益:如衣服能保暖,食物能填飽肚子。因此,品牌策劃主要圍繞著如何爭(zhēng)奪新顧客和獲得更多的顧客。
單一的品牌定位
品牌定位主要圍繞突出產(chǎn)品的功能和客觀質(zhì)量進(jìn)行,不利于品牌的延伸和品牌形象的塑造。當(dāng)然,質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ),中國(guó)的很多傳統(tǒng)品牌,例如同仁堂(1668年)、全聚德(1864年)、內(nèi)聯(lián)升(1853年)、張小泉(1663年)等都以口碑宣傳質(zhì)量取勝,但質(zhì)量并不僅僅指客觀技術(shù)測(cè)定的質(zhì)量,因?yàn)橄M(fèi)者并非都是技術(shù)鑒定專家,所以還需包括消費(fèi)者通過(guò)各種方式可感知同時(shí)又能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的質(zhì)量。而這些都需要通過(guò)良好的品牌形象定位來(lái)鞏固。
片面的品牌宣傳
為產(chǎn)品能迅速填補(bǔ)市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率而作品牌宣傳。具體的思路主要是通過(guò)廣告打造知名度,引起消費(fèi)者的購(gòu)買。由于當(dāng)時(shí)媒體少,收視率高,加之中國(guó)人口眾多,消費(fèi)者剛接觸廣告又比較信任廣告,企業(yè)通過(guò)做廣告創(chuàng)建知名度就能取得暫時(shí)較好的銷售效果,甚至獲得了超額的利潤(rùn),為此誤認(rèn)為品牌宣傳就是大打廣告。但是品牌知名度并不等于美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,現(xiàn)實(shí)中也很少有僅憑廣告做出的強(qiáng)勢(shì)品牌。央視黃金段廣告價(jià)值頗大,但至今未能在眾多的標(biāo)王中樹(shù)立起一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,第一屆標(biāo)王“孔府宴”因經(jīng)營(yíng)不善被山東聯(lián)大集團(tuán)收購(gòu),該品牌作價(jià)為零。第二、三屆標(biāo)王“秦池”于2000年7月因拖欠貨款被拍賣。第四屆標(biāo)王“愛(ài)多”也在奪標(biāo)后不到兩年就進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。
被動(dòng)的品牌營(yíng)銷
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)以搶占市場(chǎng)占有率為中心,多采取基本型和被動(dòng)型營(yíng)銷方式,即產(chǎn)品銷售出去后就不再與顧客接觸或被動(dòng)地與顧客接觸,更沒(méi)有隨時(shí)更新的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。不注重品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的培育是傳統(tǒng)品牌缺乏生命力的主要原因。
雜亂的品牌管理
品牌的創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、消費(fèi)者的需求都是在不斷變化的,所以應(yīng)通過(guò)適時(shí)的品牌評(píng)估對(duì)品牌營(yíng)銷推廣戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行調(diào)整,然而傳統(tǒng)的品牌管理缺乏系統(tǒng)性,沒(méi)有品牌跟蹤、診斷檢驗(yàn)及品牌戰(zhàn)術(shù)調(diào)整過(guò)程,多憑感覺(jué)行事,通常采取一條路走到黑的策略。
現(xiàn)代品牌生成方式的特點(diǎn)
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,品牌建設(shè)以注重品牌資產(chǎn)的積累和提升為原則,以建立與顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系為核心,以產(chǎn)品的功能利益為基礎(chǔ),最終建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系。這種關(guān)系既有以喜歡為內(nèi)容的情感關(guān)系也有以某種信念為核心的忠誠(chéng)關(guān)系。因此企業(yè)從依靠大規(guī)模的廣告和促銷建立品牌意識(shí),轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)戰(zhàn)略性步驟建立能讓目標(biāo)顧客感覺(jué)到的品牌價(jià)值鏈,并強(qiáng)調(diào)作長(zhǎng)效品牌,所以現(xiàn)代品牌生成方式相對(duì)復(fù)雜和曲折。
周密的品牌策劃
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者在市場(chǎng)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),對(duì)于眾多的企業(yè)來(lái)說(shuō),消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)不僅具有反作用更具有決定作用,消費(fèi)者需求已成為一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)生產(chǎn)不僅是滿足消費(fèi)者的需求,而且還要激發(fā)引領(lǐng)消費(fèi)者需求。要對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行挖掘,必須樹(shù)立以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。因此,品牌策劃是在對(duì)各品牌細(xì)分市場(chǎng)的分析基礎(chǔ)上全方位展開(kāi),明白品牌對(duì)顧客意味著什么,找到讓顧客動(dòng)心的價(jià)值,開(kāi)發(fā)新品牌。
準(zhǔn)確多樣的品牌定位
在傳統(tǒng)品牌以突出產(chǎn)品功能和客觀質(zhì)量定位的基礎(chǔ)上,增加了情感定位、消費(fèi)者群體定位、文化定位、經(jīng)營(yíng)理念定位、概念定位等定位方式,如雕牌洗衣粉的“下崗篇”,以一句“媽媽,我能為你干活了”引起消費(fèi)者強(qiáng)烈的感情共鳴;百事可樂(lè)“青年一代的可樂(lè)”鮮明定位于年輕人;金六福酒與中國(guó)老百姓的“福文化”的巧妙結(jié)合;腦白金“送禮就送腦白金”通過(guò)強(qiáng)調(diào)送禮概念對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)生誘導(dǎo)等。總之現(xiàn)代品牌定位策略多樣化,確保企業(yè)在品牌調(diào)研的基礎(chǔ)上能找到更加合適自己的、準(zhǔn)確的定位,從而對(duì)創(chuàng)建成功的品牌起著事半功倍的作用。
全方位的品牌宣傳
品牌宣傳是為建立品牌與品牌聯(lián)想之間的條件反射,樹(shù)立品牌形象,從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代是品牌力時(shí)代,品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為決定企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵。因此品牌宣傳不僅僅是為創(chuàng)建知名度而且同時(shí)還注重良好品牌形象的樹(shù)立,對(duì)品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度產(chǎn)生正效用,實(shí)現(xiàn)品牌整合使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上顯示出來(lái)。海爾集團(tuán)將產(chǎn)品定位在高層次上,并展開(kāi)各層次的推廣活動(dòng),如電視廣告在集團(tuán)總形象篇下,又通過(guò)“技術(shù)篇”“服務(wù)篇”等詮釋、豐富集團(tuán)形象“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的內(nèi)涵。
主動(dòng)的品牌營(yíng)銷
現(xiàn)代品牌營(yíng)銷以獲得較高顧客占有率為中心。同樣的市場(chǎng)占有率存在著不同的顧客類型構(gòu)成,可能由更多的忠誠(chéng)顧客組成,也可能由更多的新顧客組成,兩者帶給企業(yè)的利益是大不相同的。據(jù)有關(guān)研究,吸引新顧客的成本是留住老顧客的5倍,所以企業(yè)更多地采取負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型的前者營(yíng)銷方式而不是“漏斗”型的后者運(yùn)行方式。在產(chǎn)品售出后,更為主動(dòng)與顧客聯(lián)系,檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,使顧客的購(gòu)物缺憾降至為零,使顧客對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品形成偏好和忠誠(chéng),從而建立長(zhǎng)效品牌。
系統(tǒng)的品牌管理
現(xiàn)代品牌管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程。由此建立評(píng)估系統(tǒng),追蹤品牌資產(chǎn),了解品牌變化,適時(shí)作出行銷傳播計(jì)劃的調(diào)整是創(chuàng)建品牌不可缺少的環(huán)節(jié)。評(píng)估系統(tǒng)除了對(duì)品牌資產(chǎn)的評(píng)估,還包括品牌生成方式中各環(huán)節(jié)的反省與評(píng)價(jià),對(duì)每一項(xiàng)措施實(shí)施后所取得的成果進(jìn)行檢討總結(jié)。
對(duì)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)建品牌方式的啟示
應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)代品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。現(xiàn)代品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)包括品牌市場(chǎng)意識(shí)、品牌品質(zhì)意識(shí)、品牌信譽(yù)意識(shí)、品牌服務(wù)意識(shí)、品牌文化意識(shí)和品牌危機(jī)意識(shí)等。品牌是歷史的,更是時(shí)代的,有品位的品牌無(wú)不具有歷史的厚重感,但同時(shí)又必須是緊跟時(shí)代的變化。
重視品牌調(diào)研。只有通過(guò)調(diào)研才能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入了解,確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群,尋找到使自己的品牌產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的途徑和措施,為品牌策劃、品牌定位、品牌個(gè)性的塑造提供依據(jù)。寶潔就是以調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的公司,每一個(gè)品牌在創(chuàng)建之初都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,做到有備而來(lái)。
在品牌建設(shè)過(guò)程中避免創(chuàng)建品牌的浮躁病。試圖通過(guò)短時(shí)間、大面積的廣告效應(yīng)樹(shù)立品牌是一種短視行為。品牌經(jīng)營(yíng)的核心是價(jià)值的創(chuàng)造,價(jià)值創(chuàng)造顯然不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的,而是一個(gè)長(zhǎng)期的、需要付出艱苦的努力和智慧的循序漸進(jìn)的過(guò)程,這需要企業(yè)全體員工堅(jiān)持不懈的努力。
傾力提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。品牌形成有價(jià)無(wú)形的資產(chǎn)就是源于消費(fèi)者的認(rèn)可,接受消費(fèi)者的認(rèn)可和選擇是最大的挑戰(zhàn),所以品牌資產(chǎn)的生成要著重關(guān)注消費(fèi)者的感受和行為。今天的消費(fèi)者變得更加內(nèi)行和自信,他們正以自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)各種產(chǎn)品的品牌做出選擇。消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的高低,決定了一個(gè)品牌生命力的大小。
應(yīng)把品牌管理作為一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo),建立有效的品牌經(jīng)營(yíng)支撐體系。適時(shí)對(duì)品牌的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,配合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。例如,海爾集團(tuán)最初是以電冰箱起家的,在企業(yè)實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以后,將品牌定位調(diào)整為設(shè)計(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)的高水平。它的“日清日高”管理法也是品牌評(píng)估反饋的一個(gè)體現(xiàn),通過(guò)品牌評(píng)估反饋,對(duì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,好的方面堅(jiān)持,差的部分改進(jìn),以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這也是海爾為什么會(huì)成為中國(guó)馳名品牌的原因。
清晰認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)品牌和現(xiàn)代品牌生成方式的區(qū)別,必將使企業(yè)在品牌建設(shè)中取得事半功倍的效果。
參考資料:
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當(dāng)我們說(shuō)品牌的時(shí)候,我們?cè)谡f(shuō)什么?也許我們?cè)谡劗a(chǎn)品價(jià)值、包裝或風(fēng)格;也許我們?cè)谡剰V告策劃、創(chuàng)意或營(yíng)銷;也許我們還在談市場(chǎng)定位、聚焦或戰(zhàn)略……
大數(shù)據(jù)時(shí)代,沒(méi)有品牌可以避免被營(yíng)銷。在這個(gè)物質(zhì)相對(duì)豐盈的世界里,沒(méi)有人、沒(méi)有什么事件能避免被營(yíng)銷。
當(dāng)索契冬奧會(huì)開(kāi)幕式的“五環(huán)變四環(huán)”,一個(gè)技術(shù)故障讓沒(méi)有取得奧運(yùn)合作伙伴資格的公司,讓不被允許廣告中出現(xiàn)奧運(yùn)會(huì)五環(huán)標(biāo)志的企業(yè),都搭上一波事件營(yíng)銷的順風(fēng)車。紅牛、碧浪、雪花啤酒、茅臺(tái)、安居客、蘭芝、美的電器、TCL、阿里云、小米、淘寶、奧迪、尼桑、中糧五谷道場(chǎng)等,都陸續(xù)策劃了五環(huán)變四環(huán)的營(yíng)銷文案。
馬年伊始,資深品牌策劃專家馮幗英的新書(shū)《高端占位,就這么做品牌》上市,從“占位”的角度告訴我們,談品牌就是在談如何鎖定目標(biāo)客戶群、跨越營(yíng)銷與傳播的界限、撬動(dòng)高端市場(chǎng)的行銷智慧。品牌定位是指建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。換言之,即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,使商品在顧客的心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置,當(dāng)某種需要一旦產(chǎn)生,人們就會(huì)首先想到某一品牌。
國(guó)內(nèi)關(guān)于做品牌的書(shū)不少,卻很多不太適用當(dāng)下國(guó)情,這本書(shū)從高端消費(fèi)人群心理學(xué)角度來(lái)剖析營(yíng)銷手段,有對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的面對(duì)面采訪,有宏觀的消費(fèi)趨勢(shì)分析,有品牌行銷的實(shí)操案例分享,最后提到的內(nèi)容和信息時(shí)代的大數(shù)據(jù)相關(guān),讓人讀完,有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。從定位延伸到占位,大視角上掌控品牌營(yíng)銷的策略,除了方法論,還有許多可借鑒的企業(yè)案例,是產(chǎn)品經(jīng)理、廣告人和策劃?rùn)C(jī)構(gòu)都能受益的一本書(shū)。
正如作者在書(shū)中所敘,在品牌、價(jià)值、客情等基本內(nèi)容既定的前提下,好的行銷方案需要能跨越營(yíng)銷與傳播的界限,撬動(dòng)高端市場(chǎng)。當(dāng)我們的目標(biāo)客群鎖定年人均消費(fèi)156萬(wàn)元的140萬(wàn)數(shù)量的千萬(wàn)富豪時(shí),好的品牌營(yíng)銷方案需要契合中國(guó)本土高端消費(fèi)的3類趨勢(shì)、9大特征和5種類型,借助行銷占位的8種策略,從價(jià)值營(yíng)銷、藝術(shù)營(yíng)銷到顧問(wèn)式營(yíng)銷,從跨界聯(lián)盟到休閑活動(dòng),從圈層到媒介再到終端,全方位地打造一套立體的品牌策劃方案。好的品牌策劃,可以讓客戶每天一睜眼,就面對(duì)我們的產(chǎn)品,它們用各種獨(dú)特的包裝或者廣告不斷地提醒客戶:在未來(lái)或者現(xiàn)在擁有它。
這是營(yíng)銷的最高境:讓用戶告訴自己“它值得擁有”。蘋(píng)果就是最佳案例。
機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)
各科室、生產(chǎn)力促進(jìn)中心:
按照市主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好20XX年度機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的通知》文件精神,為提高部門科技服務(wù)水平,打造服務(wù)型機(jī)關(guān),經(jīng)黨組研究決定,在全局開(kāi)展以科技創(chuàng)新,引領(lǐng)未來(lái)為主題的服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)具體安排如下:
一、指導(dǎo)思想
以鄧--理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面圍繞自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)的指導(dǎo)方針,以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為核心,完善自身服務(wù)能力,提升服務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度和信任度,塑造良好的服務(wù)型機(jī)關(guān)形象,為構(gòu)建和諧爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。
二、服務(wù)品牌的名稱、內(nèi)涵和釋義
(一)品牌名稱:科技創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)
(二)品牌內(nèi)涵:科技以人為本,著眼當(dāng)?shù)?,放眼世?科技創(chuàng)新,引領(lǐng)生活,改變世界。
(三)標(biāo)識(shí)釋義:⑴標(biāo)識(shí)整體創(chuàng)意來(lái)自英文字母T和C以及S,T和C即對(duì)應(yīng)的拼音字母,強(qiáng)調(diào)了本地化和本土化的概念。字母T也可理解為英文TECHNOLOGY,即技術(shù),字母S為英文SCIENCE,引申為信息技術(shù)引領(lǐng)的科技時(shí)代。符合科技局的主旨。⑵標(biāo)識(shí)上半部分為一紅色齒輪(字母C的變體而成),紅色象征著欣欣向榮,齒輪指歷史車輪。寓意著歷史車輪向前,前景欣欣向榮。標(biāo)識(shí)下半部分的字母T和S,即是TECHNOLOGY(技術(shù))和SCIENCE(科學(xué)),字母S代表海洋,寓意海量的信息,T代表橋梁,寓意溝通。⑶居中的紅色經(jīng)緯度,可以理解為地球,旨在說(shuō)明科技引領(lǐng)全球,寓意了科技在整個(gè)世界運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮的重要作用。
三、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展科技創(chuàng)新、引領(lǐng)未來(lái)的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng),組織和帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)工作人員,自覺(jué)地投入到各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中,加強(qiáng)制度建設(shè)、提升服務(wù)能力、拓展服務(wù)廣度,構(gòu)建完善的科技創(chuàng)新服務(wù)體系,共同塑造誠(chéng)信、廉潔、高效、公正的良好機(jī)關(guān)形象。
四、工作舉措
(一)堅(jiān)持和完善各項(xiàng)科技服務(wù),構(gòu)建科技創(chuàng)新服務(wù)體系
一是科技咨詢服務(wù)方面:依據(jù)自身優(yōu)勢(shì),結(jié)合其他資源,為企業(yè)提供高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、各級(jí)各類科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)、科技項(xiàng)目查新、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)和產(chǎn)品檢測(cè)等的咨詢服務(wù)。
二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面:建立網(wǎng)上服務(wù)受理和網(wǎng)上項(xiàng)目管理機(jī)制和以企業(yè)為主體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造體系,增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。繼續(xù)實(shí)施打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)工作,著力健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)維權(quán)機(jī)制。
三是科技情報(bào)服務(wù)方面:利用現(xiàn)代IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),整合權(quán)威的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、科技信息、科技專家等數(shù)據(jù),為企業(yè)提供各類科技信息、科技查新等服務(wù)。
四是產(chǎn)學(xué)研服務(wù)方面:運(yùn)用5+1國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移聯(lián)盟工作站及其他高校、科研院所的優(yōu)質(zhì)科技資源,積極促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作和科技成果轉(zhuǎn)化,提升企業(yè)創(chuàng)新能力,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
五是科技平臺(tái)服務(wù)方面:建立健全公共服務(wù)平臺(tái),如科技培訓(xùn)平臺(tái)、新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、高分子材料公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)等,培育壯大新興產(chǎn)業(yè),做大、做強(qiáng)高新產(chǎn)業(yè),提升科技支撐和引領(lǐng)能力。
六是科技創(chuàng)投服務(wù)方面:建立健全以政府投入為引導(dǎo)、社會(huì)投入為主體的多元化科技創(chuàng)業(yè)投資模式,擴(kuò)大科技創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模,拓展中小型科技企業(yè)的投融資渠道,輔助中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市融資。
七是人才項(xiàng)目服務(wù)方面:搭建高層次領(lǐng)軍人才創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心公共服務(wù)平臺(tái),為領(lǐng)軍人才創(chuàng)辦的企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)管理、人事服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)、產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓和企業(yè)融資擔(dān)保等方面服務(wù),并做好人才的培訓(xùn)和生活配套服務(wù)。
(二)強(qiáng)化和凸顯重點(diǎn)工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展
一是提升創(chuàng)新意識(shí),放大創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),拓展和衍生科技部門在創(chuàng)新引領(lǐng)方面的職能,著力推進(jìn)科技創(chuàng)新工程建設(shè)步伐,增強(qiáng)科技對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐作用。
二是實(shí)施為繁榮港建功立業(yè)實(shí)事項(xiàng)目活動(dòng),加強(qiáng)港區(qū)科技創(chuàng)新載體建設(shè),深化我市與科研院所的科技合作,力促港跨越發(fā)展。
三是推進(jìn)科技接軌上海工作,進(jìn)一步加大與上海各大科研院校對(duì)接與合作,有序推進(jìn)院士企業(yè)工作站、博士后企業(yè)工作站和研究生企業(yè)工作站的建設(shè),力求將各種產(chǎn)業(yè)、科技、人才、信息等資源引入,扎根。
四是確立五個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和五個(gè)科技指標(biāo),大力實(shí)施六大科技計(jì)劃,以410工程和本級(jí)科技重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加大宣傳發(fā)動(dòng)
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),將科技創(chuàng)新,引領(lǐng)未來(lái)為主題的服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)列入年度重要議事日程,認(rèn)真做好思想發(fā)動(dòng)工作,組織制定品牌創(chuàng)建規(guī)劃和目標(biāo),責(zé)任落實(shí)到位。并通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等媒體,及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和成效,提升服務(wù)品牌的知名度和美譽(yù)度。
(二)豐富活動(dòng)內(nèi)涵,提升品牌質(zhì)量
將品牌創(chuàng)建活動(dòng)與局三進(jìn)主題教育相結(jié)合,突出創(chuàng)新進(jìn)取、爭(zhēng)先進(jìn)位、主動(dòng)進(jìn)入的服務(wù)意識(shí);與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,提升服務(wù)品牌與機(jī)關(guān)的創(chuàng)新活力;與在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、三進(jìn)三為主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,深入基層提供科技服務(wù);與紅色1+3活動(dòng)相結(jié)合,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵,使品牌創(chuàng)建活動(dòng)真正成為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的民心工程。
(三)建立考核機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
建立領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制,正確處理好創(chuàng)建工作與中心工作的關(guān)系,使品牌創(chuàng)建工作起到服務(wù)中心、服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展的積極作用。建立考核評(píng)優(yōu)機(jī)制,將品牌創(chuàng)建工作納入年終總結(jié)評(píng)比,評(píng)選先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人并給予表彰,提高局機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)和工作積極性。
旅游公司季度工作總結(jié)
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面xx收集了關(guān)于旅游公司季度工作總結(jié),歡迎閱讀!
一季度,市旅游局圍繞打造全國(guó)知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo),深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn),全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項(xiàng)行動(dòng),扎實(shí)工作,務(wù)實(shí)推進(jìn),全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
一、一季度工作總結(jié)
1、抓項(xiàng)目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制,3月26日規(guī)劃通過(guò)市政府評(píng)審。繼續(xù)深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制,啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制,并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬(wàn)元,加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè),目前景區(qū)生態(tài)停車場(chǎng)、景觀道路、游客中心工程進(jìn)展順利,游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程,目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作,于3月26日開(kāi)標(biāo),力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè),其中,廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談,目前已啟動(dòng)工程建設(shè)。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國(guó)際房車基地、浮蓋山戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目,豐富旅游投資項(xiàng)目庫(kù),并完成旅游招商項(xiàng)目本編制。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介,發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用,主動(dòng)上門作專業(yè)化推介,進(jìn)一步拓寬招商渠道,取得積極成效。其中,江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司,已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì),已啟動(dòng)可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷。一是開(kāi)展媒體營(yíng)銷,繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放,及《中國(guó)旅游報(bào)》、《江南游報(bào)》、《浙江工人日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放,并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門票在同程、驢媽媽、攜程、美團(tuán)、去哪兒等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線,并在淘寶和京東平臺(tái)類的交易渠道進(jìn)行銷售;同時(shí),豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能,將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合,推出江山自由行產(chǎn)品,并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會(huì)營(yíng)銷,春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng),3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷活動(dòng),并策劃組織了凱迪拉克車友會(huì)等系列活動(dòng),取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研,整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃,豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容,增強(qiáng)可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上,年初以來(lái),我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè)),并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升,啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點(diǎn),精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路,串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè),通過(guò)中國(guó)旅游報(bào)、浙江旅游微信微博、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào)、衢州晚報(bào)、江山旅游微信微博等平臺(tái),積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí),策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng),舉得了很好的反響。
4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦、財(cái)政等部門,在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí),積極開(kāi)展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題的前期調(diào)研,并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來(lái)投資480萬(wàn)元,加快推進(jìn)江郎山—廿八都國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程,基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程,并邀請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來(lái)江,明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍,對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書(shū)、臺(tái)賬等資料的收集整理工作。實(shí)現(xiàn)A級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建,啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》,每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上,通過(guò)檢查情況與收入水平掛鉤,有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。
二、下步工作重點(diǎn)
下一步,旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專項(xiàng)行動(dòng)為總抓手,著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作:
1、加快項(xiàng)目攻堅(jiān),著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位,下步繼續(xù)投資3450萬(wàn)元,于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),盡早啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè),力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè),年底前基本完成停車場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項(xiàng)目招商,加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接,重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目,力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷渠道,先行啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷的形式和內(nèi)容謀劃,同時(shí),結(jié)合第八屆華東旅交會(huì)、5·19中國(guó)旅游日等節(jié)會(huì)慶典,策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng),同時(shí),加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接,力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作,繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力,重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品,并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品,融入到旗艦店主推產(chǎn)品中,進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用,不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
高端桃汁成功營(yíng)銷首先要有王者的霸氣
北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司首席策劃-中國(guó)食品營(yíng)銷策劃第一人 丁華
作者簡(jiǎn)介:丁華,中國(guó)最專業(yè)的食品營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家,北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司總經(jīng)理,49周歲;中國(guó)食品營(yíng)銷策劃領(lǐng)路人,23年只專注于食品策劃,在中國(guó)和全世界首先提出與創(chuàng)建了《關(guān)鍵點(diǎn)營(yíng)銷策劃理論》;成功服務(wù)過(guò)100多家國(guó)際和國(guó)內(nèi)大中小食品企業(yè),專門為中國(guó)食品企業(yè)創(chuàng)立了《食品成功營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)工具》,真正實(shí)現(xiàn)了食品企業(yè)低成本,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)企劃理念。北京精準(zhǔn)企劃——中國(guó)食品行業(yè)營(yíng)銷策劃第一品牌。食品企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題或難題全面解決方案請(qǐng)進(jìn)入北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司網(wǎng)站()和微信公眾號(hào)(jzqh2008)查閱。
每類食品都有機(jī)會(huì)做成高端品牌
消費(fèi)者經(jīng)??吹降母叨耸称分饕校焊邫n卷煙、高檔白酒、高檔洋酒、人參、鮑魚(yú)類海產(chǎn)品、高檔保健品、功能食品、茶籽油、橄欖油、高檔茶葉、高檔大米、高檔飲料以及其他高端食品品類等等。
從營(yíng)銷的角度講,每類食品都可以做成高端食品,都可以做成高端品牌。比如說(shuō)薯片、餅干、水飲料以及眾多休閑食品等都可以通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品差異化、品牌定位以及價(jià)格定位策略做成高端產(chǎn)品和品牌。當(dāng)然高端食品品牌需要通過(guò)專業(yè)的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃和銷售策劃,實(shí)現(xiàn)品牌力、產(chǎn)品力和銷售力的共同提升才可能做到。
除了煙酒目前高端知名食品品牌很少
在食品行業(yè)除了卷煙產(chǎn)品中的熊貓、中華、冬蟲(chóng)夏草等品牌;白酒產(chǎn)品中的茅臺(tái)、五糧液、劍南春、水井坊、國(guó)窖1573等品牌外,其他食品品類中的全國(guó)性知名高端品牌非常少。比如說(shuō)在人參類產(chǎn)品,鮑魚(yú)、海參類等食品品類中基本還沒(méi)有全國(guó)性的知名高端產(chǎn)品品牌。由此也可以看出,在眾多的食品品類中高端產(chǎn)品市場(chǎng)依然充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
高端食品市場(chǎng)前景誘人
與進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相比,高端食品的利潤(rùn)空間、高品牌價(jià)值以及廣闊的市場(chǎng)前景對(duì)食品企業(yè)有著巨大的吸引力。老食品企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品線的延伸和品牌升級(jí),在中高端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上延伸至高端產(chǎn)品市場(chǎng),形成高、中、低產(chǎn)品線的合理搭配。新進(jìn)入品牌甚至可以在好產(chǎn)品力支撐的基礎(chǔ)上,直接進(jìn)入高端產(chǎn)品市場(chǎng),在今后適合的階段再向中端市場(chǎng)延伸。高端食品市場(chǎng)雖然前景誘人,但食品企業(yè)也不可盲目進(jìn)入,在高端食品市場(chǎng)獲得成功,需要更多企業(yè)營(yíng)銷資源的鋪墊。
進(jìn)入高端食品市場(chǎng)更需要專業(yè)營(yíng)銷策劃的支撐
進(jìn)入高端食品市場(chǎng)不僅需要有好的產(chǎn)品、技術(shù)、資金做后盾,更重要的是需要專業(yè)營(yíng)銷策劃體系的支撐。在產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越和有充足營(yíng)銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上,還必須在產(chǎn)品品牌定位、目標(biāo)消費(fèi)群體的界定、品牌賣點(diǎn)的提煉、品牌廣告語(yǔ)的創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、終端宣傳品的設(shè)計(jì)、平面廣告的創(chuàng)意、影視廣告的創(chuàng)意制作、銷售管理體系、招商策劃、促銷策劃以及銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)等整合營(yíng)銷策劃體系中的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做到最好,超越競(jìng)品才可能有更多成為某個(gè)食品品類中知名高端品牌的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
高端食品的功能利益是基礎(chǔ)
高端食品需要同時(shí)與目標(biāo)消費(fèi)群體在理性利益和感性利益兩個(gè)層面進(jìn)行溝通。理性利益指的是產(chǎn)品的功能利益層面;感性利益指的是價(jià)值觀層面。高端食品的功能利益是基礎(chǔ)。所以高端食品企業(yè)需要通過(guò)消費(fèi)者定量市場(chǎng)調(diào)研,深入了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的潛在需求,找到產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者買點(diǎn)之間的最佳連接點(diǎn),即產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。同時(shí)提煉出系列產(chǎn)品賣點(diǎn)演繹和支持產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),首先在產(chǎn)品功能利益方面與目標(biāo)消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。
高端食品必須與消費(fèi)者在價(jià)值觀層面進(jìn)行溝通
高端食品的核心目標(biāo)消費(fèi)群體一般都是政府部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板、公司高管、社會(huì)名人、學(xué)校教授、科研機(jī)構(gòu)的研究人員以及公司高級(jí)白領(lǐng)、國(guó)家公務(wù)員等等。這個(gè)消費(fèi)群體多數(shù)都是成功人士或走在成功路上的人士。他們?cè)谑聵I(yè)上已經(jīng)取得了一定的成就,并希望通過(guò)自己的不斷奮斗獲得更大的社會(huì)認(rèn)可;他們拼命工作,同時(shí)也會(huì)享受生活帶來(lái)的快樂(lè);他們關(guān)注自己的生活品質(zhì)、品位,關(guān)注自己和家人的健康;他們對(duì)高端食品的價(jià)格接受能力強(qiáng),認(rèn)為消費(fèi)高端食品是自己身份、地位的象征。因此高端食品需要在價(jià)值觀層面與這些高端消費(fèi)群體進(jìn)行溝通,讓這些消費(fèi)者感到你的品牌個(gè)性代表的就是自己。
高端食品價(jià)格不會(huì)是銷售的主要障礙
高端食品的目標(biāo)消費(fèi)者更關(guān)注體面的消費(fèi),有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們?cè)谫?gòu)買高端食品自己吃或送禮時(shí),主要關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌,產(chǎn)品的價(jià)格不是銷售的主要障礙。在我國(guó)高端食品品牌相對(duì)還比較少,市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多,但高端食品市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)更大,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷等各方面的要求更高。一旦成為高端食品市場(chǎng)的知名品牌,產(chǎn)品的利潤(rùn)空間會(huì)非常大,企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。
高端白酒品牌水井坊的營(yíng)銷成功之道
高端白酒品牌“水井坊”在產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃方面非常成功,處處彰顯王者氣質(zhì),在我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端白酒市場(chǎng)一戰(zhàn)成名,值得希望進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的企業(yè)借鑒和思考。
水井坊的品牌定位從“中國(guó)白酒第一坊”到“中國(guó)高尚生活元素”,可謂非常精準(zhǔn)。在產(chǎn)品品質(zhì)、賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、平面和影視廣告創(chuàng)意、市場(chǎng)推廣策略等營(yíng)銷策劃的核心環(huán)節(jié)都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。水井坊在產(chǎn)品進(jìn)入時(shí),價(jià)格就高于當(dāng)時(shí)的茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖1573和劍南春等全國(guó)知名高端白酒品牌,成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最貴的白酒。水井坊的平面廣告文案也非常精彩——世界上只有兩種歷史:傳頌與被傳頌;世界上只有兩種方向:指引與被指引;世界上只有兩種態(tài)度:追隨與被追隨,與高端白酒的目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴,說(shuō)出了目標(biāo)消費(fèi)者的心聲,讓消費(fèi)者感覺(jué)到水井坊就是我想要的品牌,與自己身份、地位、價(jià)值觀相匹配的高端白酒。
高端食品成功營(yíng)銷首先要有王者的霸氣
高端食品品牌要從沉穩(wěn)、內(nèi)斂中透出與生俱來(lái)的王者霸氣。高端食品的目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更重要的是購(gòu)買你的品牌價(jià)值。因此高端食品品牌需要在品牌定位、品牌賣點(diǎn)、品牌廣告語(yǔ)、品牌個(gè)性、產(chǎn)品包裝、品牌傳播策略和市場(chǎng)推廣方式等營(yíng)銷策劃的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征,才能實(shí)現(xiàn)高端食品品牌與目標(biāo)消費(fèi)群體個(gè)性的成功對(duì)接??傊氤蔀楦叨耸称?,你的品牌首先需要具備“問(wèn)蒼茫大地,誰(shuí)主沉???”的王者霸氣。
結(jié)束語(yǔ):我們對(duì)精準(zhǔn)企劃的理解
精準(zhǔn)企劃就是通過(guò)對(duì)食品消費(fèi)需求的整體把握,采用精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分策略,精準(zhǔn)的品牌策略,精準(zhǔn)的產(chǎn)品策略,精準(zhǔn)的價(jià)格策略,精準(zhǔn)的渠道策略,精準(zhǔn)的廣告投放策略,精準(zhǔn)的促銷策略等,集中企業(yè)資源對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播,有效減少食品企業(yè)資源和成本的浪費(fèi),快速提升品牌和產(chǎn)品銷量的整合營(yíng)銷策劃模式。
經(jīng)過(guò)二十三年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn),我們已經(jīng)在中國(guó)食品營(yíng)銷領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的精準(zhǔn)企劃時(shí)代。我們能做到穩(wěn)定地為食品企業(yè)贏利,并且對(duì)營(yíng)銷策劃的結(jié)果負(fù)責(zé),真正實(shí)現(xiàn)了為食品企業(yè)低成本,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司鄭重承諾:1、為食品企業(yè)提供中國(guó)一流水準(zhǔn)的營(yíng)銷策劃服務(wù);2、讓食品企業(yè)所做的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目在同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中做到最好;3、給食品企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用50-200倍的經(jīng)濟(jì)效益。北京精準(zhǔn)企劃——中國(guó)食品行業(yè)營(yíng)銷策劃第一品牌。食品企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題或難題全面解決方案請(qǐng)進(jìn)入北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司網(wǎng)站查閱。
北京精準(zhǔn)企劃首席策劃-丁華簡(jiǎn)介
關(guān)鍵詞:社科學(xué)報(bào);期刊品牌;選題;策劃;學(xué)術(shù)定位
作為學(xué)術(shù)期刊之一的社科學(xué)報(bào)。由于其特殊的屬性和任務(wù),不同程度存在著發(fā)行量小、缺乏讀者、內(nèi)容重復(fù)、可讀性差等問(wèn)題,即目前社科學(xué)報(bào)界所稱的“同質(zhì)化”現(xiàn)象。這使得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益難于統(tǒng)一,無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。在客觀條件欠佳的情況下,步履艱難,生存與發(fā)展受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何調(diào)整戰(zhàn)略、拓寬思路,保持旺盛的生命力,挖掘其深層次中潛在的個(gè)性特征,贏得眾多的讀者,辦出特色。創(chuàng)出品牌,無(wú)疑成為社科學(xué)報(bào)同仁們,必須認(rèn)真思考和解決的當(dāng)務(wù)之急。社科學(xué)報(bào)要塑造好自己刊物的風(fēng)格且獨(dú)具個(gè)性特色,筆者認(rèn)為需從選題與策劃方面進(jìn)行探索,以形成其期刊品牌。
社科學(xué)報(bào)的期刊品牌的界定
什么是期刊品牌?國(guó)內(nèi)外都有很多的說(shuō)法。有人認(rèn)為,期刊品牌就是指期刊媒體里面那些由內(nèi)在的豐富底蘊(yùn)與外在的完美風(fēng)采結(jié)合而成的高智力產(chǎn)品。只有這樣的期刊產(chǎn)品,才能成為讀者精神的伴侶、心靈的恩物。
對(duì)社科學(xué)報(bào)而言,按照《教育部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)工作的意見(jiàn)》,高校社科學(xué)報(bào)是高等學(xué)校主辦的,刊登哲學(xué)社會(huì)科學(xué)論文的、高層次的學(xué)術(shù)理論刊物。它連續(xù)、集中、全面反映高??茖W(xué)科研成果,是展示高校學(xué)術(shù)水平的重要窗口,是發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)術(shù)人才的重要園地。是塑造學(xué)校形象、創(chuàng)造學(xué)校品牌的重要途徑。所以,筆者認(rèn)為,社科學(xué)報(bào)的期刊品牌是指以社會(huì)效益為中心,能夠全面展示高校社會(huì)科學(xué)研究水平,引領(lǐng)時(shí)代學(xué)術(shù)前沿能力的,被學(xué)術(shù)界所公認(rèn)的著名期刊。如教育部“名刊工程”是以社科學(xué)報(bào)品牌建設(shè)為核心,以發(fā)展繁榮哲學(xué)社會(huì)科學(xué)為目的的國(guó)家重大出版工程。其推行時(shí)間雖然不長(zhǎng),但對(duì)各學(xué)報(bào)的導(dǎo)向意義極其深遠(yuǎn);其影響和作用已日益彰顯。筆者試從選題和策劃方面,來(lái)談?wù)勆缈茖W(xué)報(bào)的期刊品牌建設(shè)。
通過(guò)選題構(gòu)建學(xué)術(shù)個(gè)性,形成特色品牌
我國(guó)著名編輯學(xué)家鄒韜奮說(shuō)過(guò):“沒(méi)有個(gè)性特色的刊物,生存已成問(wèn)題,發(fā)展就更沒(méi)有希望了?!睆膬?nèi)容到形式所體現(xiàn)出來(lái)的特色和個(gè)性就是期刊的整體風(fēng)格,是期刊成熟的重要標(biāo)志,因而也應(yīng)該是社科學(xué)報(bào)編輯孜孜追求的目標(biāo)。
一、選題是期刊品牌建設(shè)的基礎(chǔ)
社科學(xué)報(bào)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)在于選題,而選題的出發(fā)點(diǎn)在于明確它的讀者、作者處于什么樣的學(xué)術(shù)文化層次。要依賴于所在高校的特點(diǎn)及發(fā)展,扎根于地方或行業(yè)的沃土,學(xué)術(shù)與應(yīng)用兼容,側(cè)重于應(yīng)用性,選準(zhǔn)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的最佳位置。選題的目標(biāo)需要明確:一是充分發(fā)揮各校優(yōu)勢(shì),為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建立,社會(huì)主義小康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮正確輿論導(dǎo)向作用;二是以高水平、高質(zhì)量的研究成果對(duì)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)行業(yè)給予科學(xué)指導(dǎo),解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中遇到的重大理論和實(shí)際問(wèn)題;三是為本校的科研和教學(xué)服務(wù);四是主動(dòng)肩負(fù)起普及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)、法律知識(shí)的重任,提高人們的文化素質(zhì)。
二、選題創(chuàng)新應(yīng)緊扣辦刊宗旨
社科學(xué)報(bào)品牌建設(shè)的前提是有確定的辦刊宗旨。社科學(xué)報(bào)要辦出學(xué)術(shù)個(gè)性,其選題必須緊扣一個(gè)明確的、富有個(gè)性特色的宗旨。一般地說(shuō),學(xué)術(shù)期刊的辦刊宗旨是傳播理論、繁榮學(xué)術(shù),其特色首先表現(xiàn)在學(xué)術(shù)性上。這就要求選題的觀點(diǎn)要新、理論要深、學(xué)術(shù)價(jià)值要高。選題的創(chuàng)新性、探索性、超前性和引領(lǐng)性構(gòu)成了社科學(xué)報(bào)學(xué)術(shù)性最主要的方面,只有具備了這四點(diǎn),才有深刻的學(xué)術(shù)氛圍,才能求得生存與發(fā)展。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新,就是要站在學(xué)科前沿,搶先反映這一學(xué)科的全球最新理論、最新成就和最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。探索是創(chuàng)新前提,只有大膽探索未知領(lǐng)域,才能使學(xué)術(shù)研究具有創(chuàng)新性、超前性和引領(lǐng)性。為此,社科學(xué)報(bào)要轉(zhuǎn)變思想觀念,以全新的面貌和運(yùn)作方式面對(duì)市場(chǎng),一是在特色辦刊上,另辟蹊徑,以新的視角去研究問(wèn)題,不斷推出新成果;二是在內(nèi)容編排上,變過(guò)去單向的灌輸為雙向交流,注重讀者的反饋,并以社會(huì)效益為主,及時(shí)改進(jìn)刊物的內(nèi)容和形式,形成一種質(zhì)量反饋調(diào)節(jié)機(jī)制;三是在期刊布局結(jié)構(gòu)上,嚴(yán)守自己的辦刊宗旨,突出個(gè)性,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。社科學(xué)報(bào)的選題應(yīng)從哪個(gè)角度切入、以什么形式體現(xiàn)自己的辦刊宗旨和方針,以及用什么手段來(lái)完成這些任務(wù),需要編輯同仁反復(fù)實(shí)踐,因?yàn)檫@是個(gè)性特色形成的重要基礎(chǔ)。
三、充分發(fā)揮選題的導(dǎo)向作用
社科學(xué)報(bào)選題的定向,是指應(yīng)達(dá)到何種基本學(xué)術(shù)導(dǎo)向的作用。社科學(xué)報(bào)作為一種精神產(chǎn)品,在自己刊物的讀者群中就好比一盞學(xué)術(shù)思想的指路燈,具有傳播最新科研成果、匯載科學(xué)發(fā)展歷史、積累文化結(jié)晶的作用。因此,社科學(xué)報(bào)的選題應(yīng)掌握五個(gè)學(xué)術(shù)導(dǎo)向:一是通過(guò)刊發(fā)所選論文傾向于什么樣的科學(xué)研究。引導(dǎo)讀者向本學(xué)科、本專業(yè)學(xué)術(shù)研究的深度挖掘。二是傳播學(xué)科領(lǐng)域的科研信息,引導(dǎo)作者對(duì)當(dāng)前社會(huì)的一些重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究。三是將學(xué)術(shù)研究向社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo),使其成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有力武器。四是鼓勵(lì)不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)進(jìn)行商榷、爭(zhēng)鳴,促進(jìn)學(xué)術(shù)研究與理論不斷深化。五是營(yíng)造學(xué)術(shù)研究氛圍,倡導(dǎo)創(chuàng)新求實(shí)、平等探討、以理服人的學(xué)術(shù)風(fēng)氣。
通過(guò)策劃找準(zhǔn)定位,創(chuàng)建期刊品牌特色
社科學(xué)報(bào)要找準(zhǔn)學(xué)術(shù)定位,其標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在從內(nèi)容到形式上的獨(dú)特性、深刻性和吸引力上。社科學(xué)報(bào)編輯應(yīng)根據(jù)讀者需要,根據(jù)本校的科研優(yōu)勢(shì),根據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色,精心策劃,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在刊物總體編輯宗旨和方針指導(dǎo)下謀劃實(shí)施,創(chuàng)建期刊品牌。
一、獨(dú)特性
社科學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)定位在編輯策劃上的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)是它在學(xué)術(shù)內(nèi)容上的獨(dú)特性。作為編輯,一定要有“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”的辦刊思想。它包括兩層含義:一層是形式上的“人無(wú)我有”,即設(shè)法找出自己與別人的不同,是想人之未想,做人之未做,在很大范圍內(nèi)是“僅此一家,別無(wú)分號(hào)”。不同即為優(yōu)勢(shì),如不少社科學(xué)報(bào)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)、人文景觀方面的研究占有地利,開(kāi)辟了地域特色專欄,形成了一定的辦刊優(yōu)勢(shì),這也是任何名刊所不能取代的。但是僅僅停留在這一層次上顯然淺顯,充其量?jī)H僅具有一個(gè)“新奇”的特色。而稍深一點(diǎn)的含義就應(yīng)該是學(xué)術(shù)內(nèi)容上的,是它的特色質(zhì)量,是“人有我優(yōu)”。
有特色的期刊,不僅有自己的特色欄目、特色包裝,還有自己的特色作者和特色讀者,要達(dá)到“人無(wú)我有”這樣的效應(yīng),顯然離不開(kāi)社科學(xué)報(bào)編輯的精心策劃。從全方位的設(shè)計(jì)到具體謀篇布局,大到本期的主題,小到封面版式設(shè)計(jì),如何吸引作者和讀者,激發(fā)他們的情感,喚醒他們的需求?都力求有一個(gè)新視野、一個(gè)不同的感受?;蛟趧e人沒(méi)有的欄目中別開(kāi)生面,或在人家已有的形式上花樣翻新,或在人家沒(méi)有達(dá)到的高度上大顯身手,把學(xué)術(shù)內(nèi)容特色與外形特色完美地結(jié)合在一起,使自己社科學(xué)報(bào)的特色風(fēng)格從內(nèi)容到形式,都能與眾不同,獨(dú)一無(wú)二。
二、深刻性
深刻性是指所刊發(fā)文章應(yīng)有深刻內(nèi)涵。富有新意,耐人尋味,并能深刻持久地影響讀者。它應(yīng)當(dāng)建立在“人有我優(yōu)”的基礎(chǔ)上,是針對(duì)同類期刊對(duì)同類問(wèn)題研究的高一個(gè)檔次、超一個(gè)起點(diǎn)而說(shuō)的。當(dāng)某一刊物多次刊登有關(guān)問(wèn)題的高水平論文時(shí),就會(huì)吸引其他作者參與討論,形成積累。使其研究不斷深入,帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科發(fā)展,無(wú)形中形成本刊的專業(yè)特色和欄目特色??锏奶厣坏┬纬?,在馬太效應(yīng)的作用下,還會(huì)與其支持環(huán)境之間形成良性循環(huán)。使其特色得到加強(qiáng)。因此,務(wù)必通過(guò)自己精心設(shè)計(jì)的欄目,吸引一批高素質(zhì)的作者,不僅要做到新見(jiàn)迭出、深入開(kāi)掘,而且要盡可能深入淺出。
三、吸引力
[關(guān)鍵詞] 品牌 品牌創(chuàng)建 品牌保護(hù)
當(dāng)今社會(huì),國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。品牌對(duì)于企業(yè)的發(fā)展,對(duì)于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)至關(guān)重要。用品牌的打造和保護(hù)來(lái)培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為國(guó)際市場(chǎng)上眾多對(duì)手之間角逐的主要策略。品牌的競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,而且也波及到社會(huì)生活的諸多方面,使現(xiàn)代社會(huì)呈現(xiàn)出品牌化的特征,這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:消費(fèi)向品牌靠近,經(jīng)營(yíng)向品牌聚攏,發(fā)展向品牌邁進(jìn)。品牌的重要性、生命力已得到人們的廣泛認(rèn)同,打造品牌、經(jīng)營(yíng)品牌、創(chuàng)建品牌企業(yè)成為企業(yè)家的共識(shí)。扶持品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)也是發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的戰(zhàn)略措施。
我國(guó)企業(yè)在改革開(kāi)放以來(lái)的二十多年的發(fā)展中,隨著體制的變,由以前的等、靠、要的經(jīng)營(yíng)模式,向通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求得生存和發(fā)展方面轉(zhuǎn)變,相互間的競(jìng)爭(zhēng)也由惡意的價(jià)格大戰(zhàn)、產(chǎn)品的偷工減料和過(guò)度包裝,以及天價(jià)的廣告費(fèi)用支出等方式,逐步的轉(zhuǎn)向于提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值、增加產(chǎn)品的技術(shù)含量、注重綠色和環(huán)保。同時(shí),當(dāng)國(guó)門打開(kāi)后,尤其是當(dāng)我國(guó)成為世貿(mào)組織成員國(guó)后,隨著外國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)紛紛涌入,國(guó)內(nèi)企業(yè)在“狼來(lái)了”的恐懼中,也注意到了外國(guó)企業(yè)先進(jìn)的管理方法和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。在面對(duì)國(guó)外強(qiáng)勢(shì)品牌攻城掠地的強(qiáng)勁勢(shì)頭,從最初的羨慕、抱怨和嫉恨,漸漸的開(kāi)始關(guān)注國(guó)外強(qiáng)勢(shì)品牌的成功經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)策略,逐步形成了較為初級(jí)的品牌意識(shí),注意到了品牌帶來(lái)的巨大市場(chǎng)和利益,并在此基礎(chǔ)上開(kāi)始創(chuàng)建自己的品牌。但由于我國(guó)企業(yè)在品牌的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)建的時(shí)間較為短暫,對(duì)品牌的內(nèi)涵及其創(chuàng)建和保護(hù)在認(rèn)識(shí)方面還較為膚淺。
一、我國(guó)企業(yè)目前對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和保護(hù)狀況
首先,我國(guó)企業(yè)對(duì)品牌及品牌的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不全面。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)僅停留在“品牌即商標(biāo)”的層面,所謂打造品牌也無(wú)非是設(shè)計(jì)和注冊(cè)幾個(gè)商標(biāo),簡(jiǎn)單的將品牌和商標(biāo)等同起來(lái),認(rèn)為只要將商標(biāo)設(shè)計(jì)的新穎、獨(dú)特,使人過(guò)目不忘即可,所以有一些企業(yè)在設(shè)計(jì)商標(biāo)時(shí),根本不考慮本行業(yè)和本企業(yè)的特點(diǎn),不去挖掘本民族文化中優(yōu)秀的成果,過(guò)分追求新、奇、特的標(biāo)志,嚴(yán)重背離自身特點(diǎn),忽視用戶和消費(fèi)者的情感,有些甚至嚴(yán)重違背了精神文明的基本要求,致使企業(yè)花大氣力打造的標(biāo)志,只能造成一廂情愿的結(jié)果,得不到社會(huì)公眾的認(rèn)同。也有部分企業(yè)認(rèn)為所謂打造品牌就是借助于名人效應(yīng),只要舍得花血本,請(qǐng)幾個(gè)大腕兒、名角兒做做廣告宣傳,就可達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng),從而占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng),此種現(xiàn)象在幾年前的央視黃金時(shí)段的廣告招標(biāo)競(jìng)標(biāo)中屢見(jiàn)不鮮,但此種做法的結(jié)果是“秦池”安在、“愛(ài)多”如何。
其次,我國(guó)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在這幾年的市場(chǎng)熏陶中,雖然有了一定的品牌意識(shí),注意到品牌所帶來(lái)的顯著效益,但對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)品牌缺乏全面地認(rèn)識(shí)。在品牌經(jīng)營(yíng)中,有些企業(yè)根本就沒(méi)有適合于本企業(yè)的完整的品牌經(jīng)營(yíng)的策劃,它們的品牌知識(shí)都是來(lái)源于報(bào)刊、雜志上的空洞的理論,尚涉及不到真正的品牌經(jīng)營(yíng);還有一些企業(yè)雖然有一些相應(yīng)的品牌意識(shí),但對(duì)本企業(yè)品牌自身的定位、產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位及調(diào)整、完整的品牌發(fā)展戰(zhàn)略等沒(méi)有全面的思考和認(rèn)真地研究,缺乏較為完整的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),其結(jié)果只能是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,使企業(yè)在較低層次徘徊,根本談不上將企業(yè)做大做強(qiáng)。
第三,我國(guó)企業(yè)在品牌的保護(hù)方面所做的一些工作不盡人意。有一些企業(yè)認(rèn)為所謂品牌保護(hù)就是進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè),只要將本企業(yè)的商標(biāo)注冊(cè),即可一勞永逸,如果出現(xiàn)假冒現(xiàn)象,向行政管理部門或法院投訴,由這些部門通過(guò)自己的職能的發(fā)揮,就能收到整頓市場(chǎng)秩序,保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)的效果。這種做法是將品牌保護(hù)的希望完全寄托于政府部門身上,而沒(méi)有意識(shí)到作為品牌的擁有者,在自己品牌的保護(hù)中所應(yīng)發(fā)揮的重要作用。這種對(duì)品牌的保護(hù)的思路和實(shí)際做法,實(shí)際上是以往那種等、靠、要思想在做崇。如果政府部門在履行職能中稍有不足,或有些管理部門及其公務(wù)人員祭起地方利益的大旗,,在行使管理職權(quán)時(shí)“越位”或“缺位”,這些企業(yè)只會(huì)束手無(wú)策、坐以待斃。
因此,鑒于我國(guó)企業(yè)在品牌的內(nèi)涵及其創(chuàng)建和保護(hù)存在認(rèn)識(shí)方面的不足,我們?cè)诖擞斜匾接懸幌缕放频母拍罴捌鋬?nèi)涵。
二、品牌的概念及其內(nèi)涵
“品牌”一詞來(lái)源于古挪威文字“brand”,意思是“燒灼”。在早期,為了認(rèn)識(shí)和區(qū)別家畜,使用燒灼的方法在家畜身上烙上印記,人們認(rèn)識(shí)牲畜便通過(guò)烙印。后來(lái),這種方法發(fā)展為手工制品的標(biāo)記。原始意義上的品牌,發(fā)端于古代手工藝人,如陶工、石匠等手工藝人在其制作的手工制品上搭上某種標(biāo)記,以利于顧客識(shí)別產(chǎn)品的來(lái)源,這種標(biāo)記主要是一些抽象的符號(hào),因此符號(hào)可以說(shuō)是品牌最原始的形勢(shì)。之后,除了符號(hào)之外,還出現(xiàn)了以手工藝人的簽名作為識(shí)別的標(biāo)志,它就是最原始的商品命名(即品牌化),但真正意義上的品牌起源于歐洲中世紀(jì)。十九世紀(jì)早期,在盛裝威士忌的木桶上刻有區(qū)別的標(biāo)志,這就是現(xiàn)代意義上的品牌。至十九世紀(jì)中葉,開(kāi)始了真正的大規(guī)模的商品品牌化,在這一時(shí)期,創(chuàng)立出了許多至今為人們耳熟能詳?shù)闹放?,如高露潔、嘉士伯、西門子等。當(dāng)人類進(jìn)入二十世紀(jì),可以說(shuō)進(jìn)入了品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,品牌越來(lái)越多,消費(fèi)者越來(lái)越易于接受,甚至尊敬這些品牌。在品牌的迅速發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)在關(guān)注和熱愛(ài)著品牌,消費(fèi)者在向往著品牌,政府推崇品牌,品牌成為提供財(cái)富,象征身份和個(gè)性,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的無(wú)形資產(chǎn)和源動(dòng)力。品牌的迅猛發(fā)展,使人們?cè)隗@訝于品牌的市場(chǎng)占有能力和財(cái)富聚斂能力的同時(shí),也在思考品牌究竟是什么,品牌之所以使社會(huì)青睞的魅力何在,品牌究竟有哪些獨(dú)特的內(nèi)涵。
在品牌的發(fā)展過(guò)程中,人們也在對(duì)品牌進(jìn)行著研究,由于每位研究者所處時(shí)代的差異和研究角度的不同,形成許多不同的關(guān)于品牌的定義,其中具有代表性的是:1.品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格的無(wú)形總和。(D?奧格威)2.品牌是一個(gè)商品透過(guò)消費(fèi)者生活中的認(rèn)知、體驗(yàn)、信任及感情,掙到一席之地后所建立的關(guān)系。(O&M廣告公司)3.品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是他們的組合運(yùn)用,其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。(菲利普?科特勒美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者)4.品牌像人一樣具有個(gè)性,而且具有感情效果,是產(chǎn)品、企業(yè)、人和象征的綜合。(大衛(wèi)?愛(ài)格美國(guó)品牌策劃大師)以上這些定義從不同角度觸及到了品牌的實(shí)質(zhì),但都沒(méi)有給品牌一個(gè)完整的界定。一個(gè)具體的品牌至少有三個(gè)方面的內(nèi)容:第一,品牌是以一定的產(chǎn)品或服務(wù)的功能質(zhì)量為基礎(chǔ)的;第二,品牌能帶來(lái)額外的情感上的滿足;第三,品牌具有特定的名稱、文字、符號(hào)、圖案和語(yǔ)言的特征?;谶@些內(nèi)容,我們認(rèn)為品牌的概念可以這樣界定,所謂品牌是一種對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值的可信的承諾,是經(jīng)營(yíng)者賦予本企業(yè)或產(chǎn)品的獨(dú)有的、可視的、情感的、理智的和文化的形象。
可見(jiàn),品牌的概念是一個(gè)具有多重含義的復(fù)合概念,而且其內(nèi)涵和外延處于不斷的發(fā)展變化中。就品牌的內(nèi)涵而言,主要包括品牌營(yíng)銷、品牌廣告、品牌攻關(guān)、品牌CI、品牌文化、品牌質(zhì)量、品牌價(jià)值等方面的內(nèi)容。在這些內(nèi)容當(dāng)中,我國(guó)企業(yè)在品牌創(chuàng)建中關(guān)鍵要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:第一,品牌不同于產(chǎn)品。產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),沒(méi)有好的產(chǎn)品,用于識(shí)別商品來(lái)源的品牌就無(wú)以存在。品牌以產(chǎn)品為載體,品牌不僅代表著產(chǎn)品一系列的屬性,而且還體現(xiàn)著某種特定的利益,如功能性或情感性利益等;同時(shí)品牌代表銷售者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)等的一貫性承諾。所有這些屬性、利益和承諾只有通過(guò)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)和兌現(xiàn)。此外,質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,它影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。品牌以產(chǎn)品為載體,產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品是獲得的效益,關(guān)系到運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾能否兌現(xiàn),關(guān)系到品牌品質(zhì)的好壞,因而直接影響著品牌在市場(chǎng)的存活與否。當(dāng)然,品牌以產(chǎn)品為載體并不意味著品牌直接依附于產(chǎn)品,二者相比,品牌更有其獨(dú)特的方面。一是品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期,而產(chǎn)品有市場(chǎng)生命周期。二是品牌比產(chǎn)品更重要。用產(chǎn)品創(chuàng)品牌是一個(gè)階段,而用品牌推產(chǎn)品是另一個(gè)階段,品牌的差異使消費(fèi)者有更大的選擇空間,另一方面,同質(zhì)產(chǎn)品有無(wú)品牌也會(huì)有不同的營(yíng)銷績(jī)效。第二,品牌有別于商標(biāo)。許多經(jīng)營(yíng)者往往將品牌與商標(biāo)等同起來(lái),其實(shí)這二者是兩個(gè)不同的概念,兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。商標(biāo)是品牌的一部分,是品牌的標(biāo)識(shí)部分,也是消費(fèi)者識(shí)別的部分,而且還是被法律保護(hù)的品牌類別。在傳播過(guò)程中,品牌與商標(biāo)都是傳播的基本元素。但商標(biāo)畢竟和品牌存在差異,商標(biāo)屬于法律概念,它強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保護(hù);品牌是市場(chǎng)概念,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間關(guān)系的建立、維系和發(fā)展。對(duì)品牌所有者來(lái)說(shuō),品牌的市場(chǎng)作用表現(xiàn)在品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,樹(shù)立企業(yè)形象;有利于保護(hù)所有人的合法權(quán)益;也有利于約束企業(yè)的不良行為;還有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合,形成品牌族系。第三,品牌附帶著文化。不同的品牌附著特定的文化,從表面上看,品牌的文化體現(xiàn)在品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌包裝等方面,從更深入地分析中可以看出,品牌蘊(yùn)涵著民族精神,蘊(yùn)涵著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。第四,品牌是市場(chǎng)的晴雨表。由于企業(yè)借助品牌實(shí)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)信息的輸出,消費(fèi)者通過(guò)品牌了解其標(biāo)定下產(chǎn)品的質(zhì)量特色及售后服務(wù)保證等信息,并據(jù)以決定是否購(gòu)買,因此品牌在產(chǎn)品和顧客之間起到了橋梁或紐帶的作用;另外,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,惟有獨(dú)一無(wú)二的品牌是旗幟,品牌也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),在國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),第一制高點(diǎn)就是吞滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌,輸出自己的品牌,這是成本低、作用比較久遠(yuǎn)的戰(zhàn)略舉措。第五,品牌是資產(chǎn)。品牌是一種特殊資產(chǎn),之所以特殊不僅在于其無(wú)形,而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況中反映出來(lái)。對(duì)品牌的塑造,既要考慮品牌知名度的提高,又要重視品牌品質(zhì)形象的樹(shù)立,通過(guò)多種營(yíng)銷手段的并用及對(duì)品牌科學(xué)而合理的組合投資,使得品牌價(jià)值得以顯現(xiàn),品牌投資進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。這樣,品牌資產(chǎn)的地位才得以確立,企業(yè)也因此更加重視對(duì)品牌的投資和利用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和管理理論的完善,品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所起的作用越來(lái)越大,品牌等無(wú)形資產(chǎn)的地位也隨之不斷上升,使得品牌資產(chǎn)在許多企業(yè)中已從附屬地位轉(zhuǎn)化為主導(dǎo)地位。不僅表現(xiàn)在企業(yè)的專利、專有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)一般需要借助品牌資產(chǎn)才能更加有效的發(fā)揮作用,而且更直接的表現(xiàn)在品牌資產(chǎn)能夠盤(pán)活有形資產(chǎn)。企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的目的是為了提高品牌的知名度,塑造并提升品牌形象,增強(qiáng)品牌的獲利能力,從而成就長(zhǎng)壽企業(yè)品牌。
三、品牌的保護(hù)
1.在創(chuàng)建品牌時(shí)應(yīng)突出其文化特色。優(yōu)秀的品牌應(yīng)該有一個(gè)良好的文化底蘊(yùn),具有良好文化底蘊(yùn)的品牌,能給人帶來(lái)一種心靈的慰籍和精神的享受。當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)建品牌時(shí),就應(yīng)該將文化的內(nèi)涵融入到品牌中,通過(guò)挖掘傳統(tǒng)文化、地域文化、民族文化、企業(yè)文化及產(chǎn)品文化,來(lái)賦予本企業(yè)提供給社會(huì)公眾的產(chǎn)品(或服務(wù))以文化的意蘊(yùn),從而創(chuàng)建出既富有傳統(tǒng)底蘊(yùn)又具有現(xiàn)代特征,既包含企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)理念又符合社會(huì)大眾情感的特有品牌,用具有文化內(nèi)涵的品牌影響社會(huì),并以此提升本企業(yè)品牌的附加值和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,這在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也是一種特有的品牌保護(hù)手段。因?yàn)槠放频谋澈笫俏幕?,產(chǎn)品是暫時(shí)的,文化是永恒的,只有文化的,才是經(jīng)典的。雖然產(chǎn)品會(huì)被模仿,商標(biāo)也會(huì)被假冒,但品牌及其所蘊(yùn)含的文化是不可能被復(fù)制的,這種品牌所具有的文化以深深植根于最初的創(chuàng)建者的策劃、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)具體環(huán)節(jié)中,他人的模仿也只能是東施效顰,有其形而無(wú)其神,終將會(huì)在市場(chǎng)大潮的蕩滌下暴露無(wú)遺。所以,在品牌的創(chuàng)建中,賦予品牌以文化的意蘊(yùn),不僅是企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀向社會(huì)充分而精致的展示,引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流,保持企業(yè)青春和活力的過(guò)程,而且也是企業(yè)所采用的一種特有的并且是長(zhǎng)效的品牌保護(hù)方法。
2.注重對(duì)品牌的法律保護(hù)的延伸。運(yùn)用法律手段對(duì)品牌進(jìn)行保護(hù),是一種非常行之有效的方法。首先,通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)的方式對(duì)品牌進(jìn)行保護(hù),這是一種最基本的保護(hù)手段。我國(guó)商標(biāo)保護(hù)采用注冊(cè)原則,即誰(shuí)先注冊(cè)商標(biāo),誰(shuí)就獲得商標(biāo)專用權(quán),其商標(biāo)也就得到法律的保護(hù)。目前我國(guó)商標(biāo)法幾經(jīng)修訂后,已基本上形成了對(duì)產(chǎn)品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)從文字、圖形及圖文組合各方面進(jìn)行保護(hù)的完整體系,并且在商標(biāo)法的修訂中,進(jìn)一步明確規(guī)定了商標(biāo)侵權(quán)行為的具體表現(xiàn),加大了對(duì)商標(biāo)侵權(quán)行為的懲治力度,對(duì)商標(biāo)權(quán)人的合法權(quán)益的保護(hù)日趨完善。因此,通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)的方式對(duì)品牌進(jìn)行保護(hù),使對(duì)品牌保護(hù)的一種基本的、也是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)常用的方法。但對(duì)品牌的法律保護(hù)如果僅局限于這一種方法,不僅是不全面的,而且也不能真正起到保護(hù)品牌的作用,應(yīng)注重對(duì)品牌的法律保護(hù)的延伸。品牌的保護(hù)不是一注了事,品牌中蘊(yùn)含著文化,涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)設(shè)想和技術(shù)成果,所以在品牌保護(hù)中應(yīng)充分利用我國(guó)相關(guān)的法律制度,如專利法、版權(quán)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等,來(lái)構(gòu)筑一個(gè)品牌保護(hù)的完整的法律框架,不是那種急來(lái)抱佛腳,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的利用,而是從企業(yè)的商標(biāo)、專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)秘密、廣告宣傳的創(chuàng)意直至到一句臺(tái)詞,只要是與本企業(yè)品牌的安危相關(guān)的內(nèi)容,都應(yīng)納入到運(yùn)用法律手段進(jìn)行保護(hù)的范疇。這樣在保護(hù)自己的品牌時(shí),就可以在相關(guān)法律的運(yùn)用中取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而達(dá)到杜絕各種假冒、仿冒或雷同現(xiàn)象的發(fā)生,真正起到保護(hù)品牌的作用。
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