金融企業(yè)運營管理精選(九篇)

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第1篇：金融企業(yè)運營管理范文

在當(dāng)前的世界經(jīng)濟現(xiàn)狀下，金融是全球經(jīng)濟活動的主要形式，現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展很大程度上依賴于金融的貿(mào)易，通過金融貿(mào)易，全球經(jīng)濟可以得到增長，經(jīng)濟可以得到循環(huán)發(fā)展。但是，就國內(nèi)而言，我國許多企業(yè)面臨著金融管理水平較低的情況，成為我國大多數(shù)企業(yè)快速發(fā)展的障礙。企業(yè)在國際市場上的份額和競爭力絕大部分是依靠金融管理關(guān)系的，所以，國內(nèi)企業(yè)要想提升自身競爭力、健康快速的發(fā)展的話，就必須重視起金融管理工作。所以當(dāng)前的國內(nèi)企業(yè)要認識到金融管理的重要性和價值所在，并且要結(jié)合中國的國情和自身發(fā)展?fàn)顩r，摸索出適應(yīng)自身企業(yè)的金融管理體系，只有建立了良好的企業(yè)金融管理體系，才能夠促進企業(yè)的健康長足發(fā)展。

一、金融管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮的巨大作用

企業(yè)所有的經(jīng)營活動都是具有金融活動的本質(zhì)特征的。企業(yè)是一個商品生產(chǎn)和商品流通的職能部門，它是一個創(chuàng)造商品價值的過程。然而，企業(yè)要想創(chuàng)造商品價值，就必須先要支付一定的價值。在當(dāng)前的經(jīng)濟活動下，商品自身的唯一表達形式便是貨幣，所以企業(yè)要想獲得創(chuàng)造商品所需的原材料、生產(chǎn)設(shè)備、和制造商品的勞動力，前提是必須要擁有相當(dāng)數(shù)量的貨幣資金，只有這樣，才能夠使得人力、財力、物力相互搭配，產(chǎn)生效益，創(chuàng)造出商品的價值。

從某種程度上說，企業(yè)所進行的經(jīng)營活動實際上就是貨幣資金的籌集和運用活動，這也就是金融活動的本質(zhì)特征。

企業(yè)在進行經(jīng)營管理的同時，其實也在進行著金融管理。在企業(yè)經(jīng)營管理的每一個步驟中，其實都能看到金融問題的身影。金融活動不但是企業(yè)經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，還是企業(yè)健康快速發(fā)展的動力。

第一，企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營時，必須要先克服所有困難，籌集進行經(jīng)營生產(chǎn)的資金，通常情況下，企業(yè)經(jīng)營資金的獲得渠道主要有三條，第一條渠道是企業(yè)固有資金，第二條渠道是向銀行進行貸款，第三條渠道是向金融市場進行欠債借款。其中，企業(yè)的固有資金籌集的主要方式是通過股票進行的，所以企業(yè)必須要了解股票的性質(zhì)、價格、走勢、法律法規(guī)等一系列股票相關(guān)問題。企業(yè)向銀行進行貸款也要了解當(dāng)前的貸款政策、貸款期限、利率等細節(jié)問題。企業(yè)以負債形式籌集資金時，就必須要了解相關(guān)股票發(fā)行等方面的問題。綜上所述，金融管理對于企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要。

第二，當(dāng)企業(yè)進行投資時，可以有不同的選擇，企業(yè)可以在當(dāng)前的基礎(chǔ)上，對自身企業(yè)進行投資，也可以購買股票、債券進行投資，不管怎樣，這都要求企業(yè)必須要掌握金融市場的變化和現(xiàn)狀，尤其是一些重要股票的收益水平和利率問題，確保自身的經(jīng)濟利益，合理的進行股票買賣，防止因為不懂金融行情造成不可挽回的損失。

第三，企業(yè)是國民經(jīng)濟的基本單位，企業(yè)要想維持自身的正常運作和經(jīng)營，就要確保發(fā)揮自身特點，保證整體經(jīng)濟順利發(fā)展，因此在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，應(yīng)當(dāng)按照國家金融管理的有關(guān)規(guī)定;做好現(xiàn)金管理、工資基金管理、結(jié)算管理以及金銀管理等工作。

第四，在變幻莫測的商品經(jīng)濟社會中，企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，可能會遇到各種阻礙，致使企業(yè)經(jīng)營受到阻力，產(chǎn)品銷售不利，又或者說企業(yè)的股票狀況不好，或者是勞動力因為工資問題進行罷工等等。企業(yè)要想盡可能的避免這方面的問題，保障自身的健康快速發(fā)展，就要建立合理的金融管理制度，以此促進企業(yè)經(jīng)營的順利進行。

二、金融管理在企業(yè)經(jīng)營管理中存在弊端

1.企業(yè)的資金很難回收。在企業(yè)進行運作的過程中，企業(yè)的資金一旦出現(xiàn)難以回收時，企業(yè)將面臨著財產(chǎn)赤字的窘境。一旦這種情況出現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)濟效益必定會驟然下降，嚴重的話會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。企業(yè)的金融管理中的資金難以回收問題主要是因為企業(yè)對金融風(fēng)險的低估，這就導(dǎo)致了企業(yè)在回收資金時可能會發(fā)現(xiàn)與其合作的企業(yè)由于各種各樣的原因而不能及時地歸還資金，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生財產(chǎn)赤字的現(xiàn)象，降低企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，必須加大對于在金融管理中的資金回收問題。

2.企業(yè)缺乏合理的融資結(jié)構(gòu)。從當(dāng)前來看，許多企業(yè)的金融管理當(dāng)中存在著融資結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)有的市場競爭力，企業(yè)則會非常容易出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象。所以，企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的合理性對于企業(yè)的經(jīng)營管理有著非常重要的作用。

3.銀行的信貸減少。由于當(dāng)前大部分的中小型企業(yè)的固定資產(chǎn)比較少，企業(yè)在金融管理的過程中缺乏足夠的資金支持，企業(yè)的經(jīng)營管理的正常運行也受到了阻礙。所以，首先要解決好企業(yè)金融管理問題。

三、解決金融管理在在企業(yè)經(jīng)營管理運用過程中出現(xiàn)的問題的有效方法

第一，企業(yè)要專門的設(shè)立金融管理部門，金融管理部門在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮著巨大的作用，所以，企業(yè)非常有必要建立相應(yīng)的金融管理部門。要想建立金融管理部門，就必須先要召集金融管理方面的專業(yè)人員，只有這樣，才能夠使金融管理部門的專業(yè)水平能夠解決相關(guān)問題。所以，相關(guān)的金融管理人員必須具有一定的工作經(jīng)驗，并且有過硬的金融方面的專業(yè)知識，能夠?qū)σ恍﹩栴}有自己獨特的見解和看法。

第二，要擴大企業(yè)的融資渠道。企業(yè)在籌集資金時不但可以向銀行貸款，還可以吸引其他的投資商進行有效的融資。

第三，必須要對企業(yè)的財務(wù)預(yù)算進行科學(xué)的管理。企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，結(jié)合市場情況，制定一套適合自身的財務(wù)預(yù)算表，保證企業(yè)的正常運作。

第2篇：金融企業(yè)運營管理范文

【關(guān)鍵詞】服務(wù) 運營 管理 重要性

【中圖分類號】F276 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）11-0331-01

知識經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟活動中一個共同的趨勢是服務(wù)業(yè)所占的比重越來越大，并上升為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注入了新的活力。因此深入研究并發(fā)展與服務(wù)經(jīng)濟緊密相關(guān)的運營管理理論，用其指導(dǎo)電力企業(yè)服務(wù)運營管理實踐已成為當(dāng)務(wù)之急。下面分別對服務(wù)運營管理的定義、分類、重要性進行探討。

一、服務(wù)運營管理的定義

在經(jīng)濟學(xué)中，“服務(wù)”這個行業(yè)往往不是通過“是什么”，而是通過“不是什么”來定義的。在歷史上，經(jīng)濟學(xué)論文中曾經(jīng)將那些不屬于“產(chǎn)品生產(chǎn)”的一切經(jīng)濟活動定義為“服務(wù)生產(chǎn)”。所謂“產(chǎn)品生產(chǎn)”包括制造業(yè)和建筑業(yè)，也就是那些屬于第一產(chǎn)業(yè)的行業(yè)，比如農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)和礦業(yè)。其實，服務(wù)和產(chǎn)品本來就是完全不同的兩個概念，關(guān)于二者的區(qū)別，在近年來的研究中已經(jīng)有了比較系統(tǒng)的概括。一般認為服務(wù)和物質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別包括以下這些：

1、服務(wù)是無形的，而物質(zhì)產(chǎn)品是有形的。

2、服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時發(fā)生的。

3、服務(wù)要求提供者與客戶之間擁有更緊密的關(guān)系。

4、服務(wù)是不能儲藏的。

以上這些特點使得電力企業(yè)服務(wù)運營管理更具有挑戰(zhàn)性，同時也要求管理者擁有與傳統(tǒng)管理實踐不同的思路。

另外，我們也需要給電力企業(yè)“運營”下一個定義。傳統(tǒng)的教科書將“運營”定義為“轉(zhuǎn)換流程”，也就是將“輸人”轉(zhuǎn)換為“輸出”的過程，也就是說，將人、原材料、技術(shù)等等結(jié)合起來，形成有效的服務(wù)或者產(chǎn)品的過程就是“運營”。

總的來說，服務(wù)運營管理的定義是很廣泛的，它不僅包括服務(wù)性企業(yè)的運營管理，也包括其他任何組織中所存在的服務(wù)運營。產(chǎn)品的科技含量越高，其所有生產(chǎn)經(jīng)營中的服務(wù)性活動，例如展示、配送、維護保養(yǎng)、使用指導(dǎo)、培訓(xùn)、安裝等，以及由這些活動所創(chuàng)造的價值就越多，這些制造性企業(yè)不僅從服務(wù)性活動中獲利，而且也通過這些高品質(zhì)的服務(wù)活動提高了企業(yè)的競爭力。

二、服務(wù)運營管理的分類

服務(wù)運營有一種著名的分類方法，叫做客戶聯(lián)系模型。在這種模型中，根據(jù)客戶聯(lián)系的重要性來為服務(wù)行業(yè)分類。高聯(lián)系程度的行業(yè)，或者稱作“純服務(wù)”行業(yè)，包括醫(yī)院、飯店和那些需要客戶在場才能提供服務(wù)的行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，高聯(lián)系水平部門和低聯(lián)系水平部門應(yīng)該分類管理。例如，從客戶的角度來看，加強聯(lián)系可以同時提高服務(wù)水平的部門，包括導(dǎo)購部門，而非聯(lián)系部門包括隔離程度比較高的內(nèi)勤部門，都應(yīng)該包括在高聯(lián)系部門中。反過來說，那些極端麻煩的客戶因此會降低低聯(lián)系服務(wù)業(yè)的工作效率。在這種情況下，必須采取一些減少聯(lián)系的方式，比如采用預(yù)約系統(tǒng)；或者干脆采用無需與客戶直接聯(lián)系的方式，例如電話自動應(yīng)答系統(tǒng)。

另一種將服務(wù)運營進行分類的方式是施米諾在1986年提出的服務(wù)流程矩陣。施米諾根據(jù)兩個不同的方面來區(qū)分服務(wù)行業(yè)：聯(lián)系和個性化的程度高低，以及勞動力集中程度的高低。這種方法中一共有4個類別，分別是服務(wù)工廠、服務(wù)商店、大規(guī)模服務(wù)、專業(yè)服務(wù)。其中“服務(wù)工廠”同時具有較低的聯(lián)系和個性化程度，以及較低的勞動力集中程度?！皩I(yè)服務(wù)”，例如律師、咨詢師，將高度個性化的服務(wù)和很高的勞動強度結(jié)合在一起。最后是“大規(guī)模服務(wù)”，例如零售和批發(fā)，勞動力與資本的相對比例高于服務(wù)工廠，但是客戶個性化程度并不比服務(wù)工廠高。

從理論上來說，上述4個類別中的每一個都會遇到其服務(wù)流程有的挑戰(zhàn)。服務(wù)工廠和服務(wù)商店的流程中都存在大量的資本投入，因此資本運作和機遇的選擇就顯得異常重要。固定資本一旦投人就很難更改，為了盈利，必須最大程度地利用已經(jīng)投人的部分，因此，對于管理者們來說，最大的挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對難以滿足的需求高峰。服務(wù)商店和專業(yè)服務(wù)企業(yè)的困難則與高度的聯(lián)系和個性化程度有關(guān)，例如質(zhì)量控制。

這種分類方法在很多方面都和前面討論的客戶聯(lián)系模型有很多類似之處，當(dāng)我們根據(jù)問題的類似程度來對服務(wù)行業(yè)進行分類時，同一個板塊中的其他行業(yè)有很多可借鑒之處。施米諾提出了服務(wù)流程矩陣的另一個用途：企業(yè)經(jīng)常伴隨著時間變化改變自身的定位。當(dāng)他們在矩陣中的定位發(fā)生變化時，他們將面對不同的挑戰(zhàn)，由此采用不同的管理方法。

三、服務(wù)運營管理的重要性

在每一個發(fā)達國家中，服務(wù)業(yè)都在國家經(jīng)濟中占據(jù)了十分重要的地位。按照國際公認的定義，一個國家服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占GDP的比重超過50%時，就認為該國家已進人服務(wù)經(jīng)濟時代。美國等發(fā)達國家早在30年前就進^了服務(wù)經(jīng)濟時代，而目前美國經(jīng)濟中屬于“服務(wù)”領(lǐng)域的內(nèi)容已高達80%左右，而且他們的分量只會越來越重。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注入了新的活力。

實際上，不僅服務(wù)業(yè)在一國經(jīng)濟中所占的比例越來越大，而且制造業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值中也有越來越多的部分是由它們的服務(wù)性活動所創(chuàng)造的。因此，制造業(yè)企業(yè)也需要加強對服務(wù)運營的管理。這從另一方面說明了研究服務(wù)運營管理的重要性和緊迫性。

雖然服務(wù)運營管理在經(jīng)濟領(lǐng)域中的地位如此重要，經(jīng)濟學(xué)家們在過去還是疏忽了對它的研究，也正因為如此，那些有志于研究這個領(lǐng)域的管理者們將獲得更大的競爭優(yōu)勢。其原因之一在于：以往許多傳統(tǒng)的運營管理工具和技術(shù)都是建立在產(chǎn)業(yè)革命和制造業(yè)的基礎(chǔ)上，雖然其中的一些如項目管理、流程分析和存貨管理對于服務(wù)領(lǐng)域來說同樣適用，但是當(dāng)應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域中的時候，它們的結(jié)構(gòu)和重點就和生產(chǎn)領(lǐng)域中完全不同了。

在一個企業(yè)的運營部門中，“人”確切的定義是那些切實產(chǎn)出產(chǎn)品和提供服務(wù)的人。而運營部門往往比其他任何一個部門都雇用了更多的人。因此，服務(wù)運營管理重要的一個原因就是它龐大的規(guī)模。如果一個人想成為服務(wù)運營系統(tǒng)里一名成功的管理者，他必須了解如何管理公司中最龐大的部門里所有的員工。

電力企業(yè)服務(wù)運營管理重要的另一個原因和它的傳統(tǒng)定義“轉(zhuǎn)換流程”有關(guān)，運營的核心內(nèi)容應(yīng)該是“完成一件事”——也就是產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)的過程，不論一個人在這個流程中的位置如何，他必須切實完成產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的工作。一位銷售人員必須將不同部門的人和資源組織在一起，去完成一次廣告活動；財務(wù)部門必須執(zhí)行貿(mào)易指令；會計必須每天對賬，到月底的時候完成本月的賬本，而上述活動都包括了服務(wù)過程。

第3篇：金融企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；項目運營；創(chuàng)新

一、商業(yè)房地產(chǎn)的主要特征

1.運營組織方式不同

商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理沒有具體的運營管理方法和機制，它是無形的，它的主要對象是人，通過對人實行足夠的管理，才可以保障房地產(chǎn)的順利進行，房地產(chǎn)運營管理和制造業(yè)不一樣，可以對生產(chǎn)進度，生產(chǎn)質(zhì)量等做出有效地控制，房地產(chǎn)經(jīng)營過程中很可能因為投資商，經(jīng)營者發(fā)生變化而發(fā)生變動，如此商業(yè)房地產(chǎn)就必須要有隨機應(yīng)變的本能，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的隨機性應(yīng)變，才可以更好的保障房地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式。

商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理不同于其他行業(yè)的運營管理模式，它更加的特殊，在經(jīng)營管理中擁有著更加隨機變化的性質(zhì)，不具有穩(wěn)定性，所以只有對房地產(chǎn)運營管理進行特別的關(guān)注，注重它的變化性，努力跟進它的變化進度，從根本上解決房地產(chǎn)的運營管理問題，而不是采用懈怠，慵懶的方式對待房地產(chǎn)的運營管理，否則只會為商業(yè)房地產(chǎn)運營管理帶來被動，使之不能成功的進行運營，使房地產(chǎn)運營管理遭受到巨大的創(chuàng)傷。

2.運營系統(tǒng)的設(shè)計方式存在著差異

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中產(chǎn)品和運營系統(tǒng)通常是分開設(shè)計的，只有運用這種方法才可以保障傳統(tǒng)制造業(yè)的有效發(fā)展，而在商業(yè)房地產(chǎn)中運營管理的服務(wù)和提供系統(tǒng)是一起進行設(shè)計的，因為房地產(chǎn)運營管理服務(wù)是提供系統(tǒng)的有效組成部分，所以必須注重提供服務(wù)和服務(wù)體系的共同性，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)性房地產(chǎn)的運營管理特征，才可以使房地產(chǎn)運營管理更加茁壯的成長。

通過對房地產(chǎn)運營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)的整體性，房地產(chǎn)運營管理可以進行統(tǒng)一的服務(wù)和工作，通過這樣的統(tǒng)一性，房地產(chǎn)變得更加的步調(diào)一致，這有利于工作上的和諧，使房地產(chǎn)運營管理更加的協(xié)調(diào)，如此的一致性，可以完成房地產(chǎn)一體式的運作過程，使經(jīng)營管理和銷售成為一站式的服務(wù)理念，這對于房地產(chǎn)的發(fā)展起到了很大的幫助作用。

3.客戶存在的作用性不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，對于產(chǎn)品出廠后，客戶如果發(fā)現(xiàn)問題，才可以同廠房發(fā)生聯(lián)系，而在房地產(chǎn)的運營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，客戶占據(jù)著重要的角色，如果客戶是消極的，那么就會對房地產(chǎn)的經(jīng)營管理帶來負作用，而客戶的積極樂觀則會對房地產(chǎn)產(chǎn)生積極的作用，所以客戶的心態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰成敗。所以只有將客戶服務(wù)的周到得體就會使房地產(chǎn)的運營管理變得更加順暢。

4.員工具有不同的影響性

在房地產(chǎn)的運營管理中員工占據(jù)著重要的角色，因為房地產(chǎn)的管理對象主要是人，所以員工在房地產(chǎn)的運營管理中占據(jù)著主要的地位，他們的工作狀態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰，因為員工服務(wù)的客戶是房地產(chǎn)所看重的，員工在輕頌愉快的狀態(tài)下工作就會使服務(wù)的客戶更加的愉快歡樂，如此房地產(chǎn)就會源源不斷的獲得客戶的認可，使銷售額持續(xù)增加，所以這對于房地產(chǎn)企業(yè)來說是一種積極樂觀的狀態(tài)，只有讓員工擁有良好的工作環(huán)境，讓他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才可以保障房地產(chǎn)的快速發(fā)展。

二、商業(yè)地產(chǎn)運營管理模式的創(chuàng)新

1.因地制宜，與當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩憝h(huán)境相適宜

人文歷史，自然環(huán)境對運營創(chuàng)新意義非凡，每個地區(qū)都有著各自的地理特征，各自也有著各自的文化底蘊，記你發(fā)展?fàn)顩r也是不一樣的。而商業(yè)地產(chǎn)和一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平存在著相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，所以在商業(yè)地產(chǎn)進行運營管理模式的設(shè)計時，一定要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟基礎(chǔ)作為發(fā)展前提，還要考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史，將地區(qū)特色和經(jīng)營管理設(shè)計相互貫通，做到真正的因地制宜的效果。只有如此才能夠使商業(yè)地產(chǎn)更加具有吸引力，才能夠是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说南M水準(zhǔn)，才會引起當(dāng)?shù)鼐用竦寞偪駬屬彙?/p>

同時還需要政府部門對商業(yè)地產(chǎn)進行嚴格的審查，將資金投入控制在城市經(jīng)濟能力以內(nèi)，以多元化的地產(chǎn)風(fēng)格來進行籌建，而不是一味的重復(fù)建設(shè)。

2.建立新型的資金籌措模式

我國的金融市場獲得了很大的發(fā)展，但是這對商業(yè)融資地產(chǎn)沒有發(fā)揮多大的影響，地產(chǎn)業(yè)還是通過間接融資的方式來進行資金的籌措?；鸬慕鹑跈C構(gòu)沒有對其發(fā)揮巨大的作用。在不少的中小城市開發(fā)對銀行的依賴很高，達到了90%，全國城市建設(shè)對銀行的依賴也達到了70%。所以商業(yè)地產(chǎn)因為融資渠道的問題難以取得重大的發(fā)展。發(fā)達國家的成功經(jīng)驗告知我們發(fā)展信托，基金可以為商業(yè)地產(chǎn)帶來巨大的融資價值，所以利用地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司和投資銀行合作，在市場上直接募集資金，并讓資金募集的工作有專業(yè)人士進行管理，這種方法既得到了充足的融資金額，而且還是資金的籌措和管理得到專業(yè)人士有效地管理，加大了資金的安全性和有效管理，這對商業(yè)房地產(chǎn)是一個很好的結(jié)果。

世界上存在著兩種主流開發(fā)模式，一種叫做歐美模式，這種模式是將商業(yè)和地產(chǎn)分開讓它們各自發(fā)展，一個是進行投資開發(fā)的另一個就會進行后續(xù)的經(jīng)營。另一種模式就是亞洲模式，這種模式以日本為主要的實施對象，它是將商業(yè)和地產(chǎn)進行有效地融合，如此兩種資本便可以相互貫通，形成龐大的資本鏈，在風(fēng)險面前，它們也可以相互支撐，這樣既能很好的促進雙方發(fā)展，還能夠使雙方更好的進行自我保護。而我們適合那種運營模式還不得分曉，在近些年來，眾多的大型房地產(chǎn)將零售行業(yè)融入到房地產(chǎn)，這條路很有發(fā)展前景。

3.與現(xiàn)代化計算機媒體的連接

如今的時代伴隨著計算機的出現(xiàn)而變得更加高端，一切事物在計算機的干預(yù)下變得簡單輕松，然而對于房地產(chǎn)也應(yīng)該融入計算機媒體，如此才可以加快房地產(chǎn)的宣傳和銷售。如今的房地產(chǎn)銷售可以利用計算機的信息化和普及范圍的廣泛性，可以在網(wǎng)絡(luò)上對房地產(chǎn)的銷售信息到網(wǎng)絡(luò)上，形成波及范圍廣泛的宣傳，只有如此才可以促進房地產(chǎn)的宣傳，使之變得更加適應(yīng)于房地產(chǎn)商，網(wǎng)民可以通過自身的需要只需要點擊開房地產(chǎn)的網(wǎng)站，那么關(guān)于房地產(chǎn)的一切信息便一一展現(xiàn)在需要者面前。

同時房地產(chǎn)的設(shè)計和圖紙都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行，如此加快了房地產(chǎn)的辦事效率，使房地產(chǎn)的工作更加容易輕松。所以房地產(chǎn)的發(fā)展和滲入離不開網(wǎng)絡(luò)的渲染，只有通過網(wǎng)絡(luò)才可以使房地產(chǎn)真正的適應(yīng)社會，才可以促進房地產(chǎn)的廣泛傳播，制造房地產(chǎn)消費浪潮，形成更加有力的趨勢。

4.房地產(chǎn)的設(shè)計應(yīng)該具有現(xiàn)代化不斷地開創(chuàng)設(shè)計新風(fēng)潮

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計應(yīng)該具有現(xiàn)代化的氣息，因為時代時刻在變化，所以只有將建筑設(shè)計的符合時代的需要，才可以使房地產(chǎn)更加順應(yīng)時展的趨勢，商業(yè)房地產(chǎn)以商業(yè)街和大型的商場為主，這些地方的設(shè)計必須要有新穎性，只有符合新鮮開創(chuàng)性質(zhì)，那么這些房地產(chǎn)才會擁有更好的銷售，商業(yè)房地產(chǎn)是面向大眾的，所以它的設(shè)計一定要符合現(xiàn)代化的氣息，擁有前衛(wèi)時尚的特點，只有新奇才可以與眾不同，只有前衛(wèi)時尚才會引起注意力，才會吸引更多的人前來進行購物。

商業(yè)房地產(chǎn)的開展必須挑選具有創(chuàng)作才華的設(shè)計師，只有這樣才是對商業(yè)房地產(chǎn)的最有力的支撐，才是對房地產(chǎn)最有力的創(chuàng)新，商業(yè)房地產(chǎn)的創(chuàng)新理念必須合乎時代的標(biāo)志，突出個性化和實質(zhì)化，不能設(shè)計一些只顧美感而沒有實際效用的建筑物，所以只有將實效和外形結(jié)合起來才可以保障商業(yè)房地產(chǎn)的良好建造。

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計和商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理有著密切的關(guān)系，只有讓商業(yè)房地產(chǎn)擁有實際有價值的產(chǎn)品才可以促進運營管理的有效實施，才可以保障運營管理的順利開展，所以商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計和建造是房地產(chǎn)運營管理的有效前提。

三、商業(yè)房地產(chǎn)運營管理模式的應(yīng)用

1.統(tǒng)一管理的運營管理模式

市場，策略，戰(zhàn)略等幾個方面是統(tǒng)一運營管理模式的主要內(nèi)容，所以無論什么項目的開始都必須是市場，但是市場的規(guī)律是千變?nèi)f化的，由于市場信息知道的不及時，就會使調(diào)研的結(jié)果失去準(zhǔn)確性，使決策具有了錯誤性。所以企業(yè)必須要注重調(diào)研，只有如此才能夠使決策更加科學(xué)化，更加的正確。對市場有一定的了解之后，還要根據(jù)自身的特點和實力進行產(chǎn)品的設(shè)計，對我們能夠給與顧客什么和我們能夠怎么提供這樣的問題應(yīng)該做到清楚地回答。一個房地產(chǎn)只有不間斷的為客戶提供價值才可以永久的發(fā)展下去，往往各項正確化的策略是項目運營的有效保障。同時還要對策略進行有效地指導(dǎo)，只有這樣才可以給企業(yè)更多的價值，才可以讓客戶滿意。統(tǒng)一運營管理模式的特點是有強大的聚合力，運用如此的管理模式大多是資金雄厚，實力巨大的開發(fā)商，他們具有相當(dāng)一部分的忠實的投資者和經(jīng)營者，品牌效應(yīng)可以再這里得到很好的體現(xiàn)，如此的情形會像滾雪球一樣吸引商家進來。統(tǒng)一經(jīng)營管理模式通過打造強勢的開發(fā)商，投資者甚至使經(jīng)營者，制造出優(yōu)秀的商業(yè)項目，從而使商業(yè)項目不斷的獲得好的成績，所以這種模式只適應(yīng)于大型的商業(yè)機構(gòu)，只有如此才可以保障大型商業(yè)機構(gòu)的更加壯大。

2.需要和零售相結(jié)合

零售在商業(yè)地產(chǎn)運營管理中的出現(xiàn)是中國的首創(chuàng)，通過零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運營等幾種零售的方法進行地產(chǎn)的銷售。各自經(jīng)營是指各自購買商鋪以后進行各自的經(jīng)營，開發(fā)商沒有了插手的權(quán)利，如此的運營模式主要使用于商業(yè)街和一些不大的商業(yè)地產(chǎn)，如此的模式對開發(fā)商資金的周轉(zhuǎn)是有利的，能夠保障他們較高的售價收入并且可以在短時間內(nèi)將資金收回，可是這種經(jīng)營模式可能會出現(xiàn)混亂，各自顧各自的狀況，如此一來對發(fā)展和長期的利益形成了一定的不利影響。而且應(yīng)為一些店主沒有足夠的認識也沒有長遠的眼光，為了圖一時之利，使商業(yè)街降低了身價，使商業(yè)街的檔次降低，不利于商業(yè)街的長遠發(fā)展。

四、商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式的實際意義

商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式是房地產(chǎn)進行實際操作的有效過程，它是實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)良好的發(fā)展的必要經(jīng)過，只有確保商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式的有效性的實施，才可以足以保障商業(yè)地產(chǎn)的華麗轉(zhuǎn)身，才能夠使房地產(chǎn)進入一條更加寬廣的大路。如果沒有商業(yè)地產(chǎn)的運營管理，那么商業(yè)地產(chǎn)項目將會失去方向，失去運作的動力，如此的商業(yè)地產(chǎn)項目不可能得到發(fā)展和繼續(xù)。

商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式是地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它的有效進行可以促使地產(chǎn)企業(yè)更加健康茁壯的成長，地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開運營管理，地產(chǎn)企業(yè)通過運營管理使自身獲得有效地整改，使銷售工作得到了指引，在地產(chǎn)企業(yè)的運營管理之下，地產(chǎn)企業(yè)會更加的輝煌，會帶給企業(yè)更大的成效，使企業(yè)穩(wěn)步的行走在嚴酷的經(jīng)濟制度下。

我們的生活離不開地產(chǎn)公司，因為我們需要住房，我們需要在商業(yè)地產(chǎn)的作用下進行更多性質(zhì)的住房需要，所以只有使地產(chǎn)企業(yè)擁有健康發(fā)展的道路，那么我們生活里所需要的住房條件才能有所保障，我們才能夠更好的進行生活，我們的生活質(zhì)量才會獲得大大的提升，地產(chǎn)企業(yè)是我們幸福生活的有力保障，更是我們實現(xiàn)美好愿望的助力。所以地產(chǎn)公司應(yīng)該得到穩(wěn)健的發(fā)展，成為我們生活中的有力支撐。

五、結(jié)束語

商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的有力保障，只有對其進行改革和創(chuàng)新，使商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理得到實際的應(yīng)用才可以保障商業(yè)地產(chǎn)的更加進步，對商業(yè)地產(chǎn)運營管理可以保障商業(yè)地產(chǎn)的井然有序的經(jīng)營面貌，如此可以促進商業(yè)地產(chǎn)的有序發(fā)展，使商業(yè)地產(chǎn)擁有更加寬闊的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]杜鵑.大型商業(yè)地產(chǎn)運營管理研究及應(yīng)用[J].蘇州大學(xué)，2010.

第4篇：金融企業(yè)運營管理范文

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大和產(chǎn)品多元化趨勢的發(fā)展，資金籌集已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)常性事務(wù)。它是指企業(yè)分析自身的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和資本需求情況，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃，確定投資資金的需要量和資金投放的時間結(jié)構(gòu)，然后選擇恰當(dāng)?shù)幕I資方式和渠道，衡量籌資風(fēng)險，在保持資本結(jié)構(gòu)合理性前提下，及時、適量地獲得所需的資本。企業(yè)資金籌集是企業(yè)進行資金運營的基礎(chǔ)和前提，資金運營則是資金籌集的下一個必經(jīng)階段，是對資金的重新配置，直接影響到籌集資金的使用效率，對整個企業(yè)的經(jīng)濟效益起到舉足輕重的作用。兩者的主要任務(wù)有所區(qū)別，但卻是緊密聯(lián)系的兩個環(huán)節(jié)：資金籌集以低籌資成本為目標(biāo)，以最大限地實現(xiàn)資本增值；而資金運營管理的目標(biāo)就是資本增值，而通過資金籌集獲取低成本的資本是實現(xiàn)企業(yè)增值的關(guān)鍵問題。所以，必須將資金籌集與運營管理結(jié)合起來，才能收到良好的管理效果。本文認為要處理好兩者的關(guān)系，提高資金運營的效率，籌資過程應(yīng)注意三點：

第一，成本與效益相匹配原則。這是企業(yè)任何經(jīng)濟行為必須遵循的基本原則。具體到企業(yè)資金籌集與運營管理，即要求將籌集到的資金投入到資本營運中時，不僅要考慮各種籌資成本，還要權(quán)衡各種形式資金的投入收益，綜合權(quán)衡比較之后，選擇合適的籌資渠道，確定科學(xué)的籌資方案，以保證運營管理的實際效益。

第二，服務(wù)資本運營項目原則。不同的投資項目需要的資金規(guī)模不同、資金性質(zhì)也有差異，選擇適合的籌資方式是決定企業(yè)資本運營成功的關(guān)鍵因素。所以在籌集資金時必須從資本運營項目出發(fā)，結(jié)合投資項目的經(jīng)營特點和資金需求的特殊性，比較不同籌集方式的優(yōu)缺點，或者對各種方式進行合理組合，選擇能夠最有效地降低籌資成本，保證順利實現(xiàn)投資項目收益的籌資方式。

第三，收益與風(fēng)險權(quán)衡原則。資金籌資是為了通過有效的資金運營管理獲得投資收益，而這種投資收益具有不確定性，通常高收益伴隨著高風(fēng)險。所以，在選擇籌資方案時，應(yīng)充分考慮到資金運作管理可能遇到的風(fēng)險，堅持收益與風(fēng)險權(quán)衡原則，建立風(fēng)險評估模型，客觀評估資本運營項目的收益與風(fēng)險，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防與控制措施，盡可能地將風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)，以保證通過資金運營實現(xiàn)預(yù)期收益。

二、企業(yè)資金籌集方式的選擇

現(xiàn)代企業(yè)面臨更寬闊的市場發(fā)展空間，資金來源渠道也日益拓寬，籌集資金方式多樣化，大致可以分為內(nèi)部籌集和外部籌集兩種方式。

（一）企業(yè)內(nèi)部籌集資金

內(nèi)部籌集資金主要源自企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，扣除成本及稅費后的盈余，即企業(yè)的留存收益和未分配利潤，是企業(yè)的自我積累。如果企業(yè)當(dāng)期利潤率較高，就有能力為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供充足的資金，此時可以通過內(nèi)部籌集方式獲取發(fā)展資金。當(dāng)前常用的兩種方式分別是提取折舊費用和企業(yè)間的商業(yè)信用融資。折舊費用是非付現(xiàn)成本，會計準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)可以從產(chǎn)品售價中扣除，不需要付現(xiàn)，因此會滯留在企業(yè)，形成企業(yè)的現(xiàn)金流量，可以用于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)間的商業(yè)信用融資則是一些信譽較好的企業(yè)利用與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，在購買原材料或服務(wù)時，達成暫緩支付貨款協(xié)議，從而形成應(yīng)付款融資。企業(yè)可以將該部分應(yīng)支付的資金暫時用于其他急需領(lǐng)域，調(diào)節(jié)資金余缺，合理分配有限的資金，獲得最大的經(jīng)濟效益。

（二）企業(yè)外部籌集資金

企業(yè)外部籌集資金的方式相對來說要豐富很多，給了企業(yè)更多的選擇空間。目前常用的方式有：吸收股東直接投資、發(fā)行股票和企業(yè)債券融資、向銀行和非金融機構(gòu)借款、融資租賃、預(yù)付貨款等商業(yè)貿(mào)易融資、買方信貸、票據(jù)貼現(xiàn)以及獲取政府補貼等方式。不同的籌集方式對企業(yè)的制度體系與經(jīng)營發(fā)展?jié)摿τ胁煌囊螅髽I(yè)應(yīng)該根據(jù)實際經(jīng)營特點與業(yè)務(wù)發(fā)展需求選擇最佳的籌資方式。

當(dāng)然內(nèi)部和外部籌集方式是不排斥的，企業(yè)可以綜合運用多種有利的籌資方式，在具體選擇時應(yīng)該考慮以下因素：

第5篇：金融企業(yè)運營管理范文

在徐總眼里，這幅字既富于浪漫主義豪情，也充滿了激情，這樣的激情也許就是遠傳團隊一直保持正能量的原因，使得遠傳的發(fā)展欣欣向榮。十年來，遠傳吸引了眾多有夢想的員工，培養(yǎng)出眾多的運營專家，研發(fā)出專業(yè)的管理軟件，成為一個服務(wù)運營管理渠道的專業(yè)建設(shè)平臺。我們期待通過對徐總的采訪，與業(yè)界分享遠傳的成功經(jīng)驗。

《客戶世界》：徐總，遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)的影響力越來越大。您最近提出打造有思想的專業(yè)管理軟件，對于這一理念，您是如何解讀的？

徐立新：遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年歷練，提出了打造有思想的專業(yè)管理軟件這一理念，可以通俗地理解為：“通過哪些手段和流程把呼叫中心管理好？”“如何提升呼叫中心的管理效能？”有思想的專業(yè)管理軟件不是單純地寫代碼，不是簡單地根據(jù)客戶需求開發(fā)；有思想的專業(yè)管理軟件是主動把行業(yè)內(nèi)先進的、最適合客戶的管理思想、管理方法嵌入軟件，幫助客戶提升管理的幸福指數(shù)，降低痛苦指數(shù)。

比如遠傳技術(shù)的排班軟件，這是公司的明星產(chǎn)品，市場占有率名列前茅，就是因為其中凝聚了許多遠傳技術(shù)專家和客戶多年的運營管理經(jīng)驗、無數(shù)次的算法模型的測算、無數(shù)次與排班師的交流、無數(shù)次的流程實踐，才有了這款比較成熟的管理軟件。

《客戶世界》：您提出有思想的專業(yè)管理軟件是基于哪些方面的因素？

徐立新：遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年的沉淀，對大型呼叫中心的運營管理非常熟悉，例如電信運營商和金融行業(yè)的呼叫中心。我們一直聚焦在呼叫中心與客戶服務(wù)行業(yè)，精耕細作，今后還會堅持這條道路，有所為有所不為，力爭成為呼叫中心這一細分市場上的領(lǐng)跑者。基于“聚焦行業(yè)、精耕細作”這一戰(zhàn)略，遠傳需要打造有思想的專業(yè)管理軟件。除此之外，還與以下三方面的因素有關(guān)：

一是客戶價值提升的需要。

呼叫中心行業(yè)已經(jīng)從建設(shè)期轉(zhuǎn)入運營管理優(yōu)化時代，隨著技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心服務(wù)與營銷的界限已經(jīng)越來越模糊，管理者將迎來更多挑戰(zhàn)，他們需要一個有思想的專業(yè)管理軟件來幫助他們將復(fù)雜的管理問題簡單化。遠傳技術(shù)根據(jù)客戶未被滿足的需求進行有針對性的客戶價值創(chuàng)新，給客戶不同的差異化體驗和價值。

二是市場競爭需要。

當(dāng)前軟件市場同質(zhì)化嚴重，競爭十分激烈。在缺乏產(chǎn)權(quán)保護的今天，我們只有更加快速地前進、更好地創(chuàng)新機制，在與友商們一同進步的同時，我們前進得更快些，優(yōu)勢更加明顯一些。只有足夠有差異化的產(chǎn)品才具有足夠的核心競爭力，要做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

三是公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的需要。

遠傳技術(shù)是一家務(wù)實的公司，我們一直認為客戶是我們最寶貴的資源。我們從大量的項目中汲取管理的營養(yǎng)，由我們的咨詢顧問加以提煉提升，最后變成產(chǎn)品和服務(wù)，并在我們自己的呼叫中心基地演練。公司一直奮力培養(yǎng)這種創(chuàng)新機制，保證產(chǎn)品和服務(wù)不但一直能跟隨甚至引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，而且能夠足夠“接地氣”，滿足不同客戶不同的管理需求。

《客戶世界》：從理論觀點到實施落地，需要具備多種條件。請問徐總?cè)绾螌⒂兴枷氲膶I(yè)管理軟件落地？

徐立新：理念的落地，的確需要多方面的支撐。

首先，遠傳技術(shù)已經(jīng)具備了這一理念當(dāng)中最重要的要素——管理思想。早在遠傳建立之初，公司就成立了咨詢部，經(jīng)過近十年的發(fā)展，咨詢部成果豐碩，積累了一些管理經(jīng)驗和運營思路，為打造有思想的專業(yè)管理軟件提供了專業(yè)支撐。

其次在技術(shù)上，遠傳技術(shù)曾經(jīng)成功開發(fā)了排班管理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)和客戶行為分析系統(tǒng)等多款管理軟件，在電信運營商、金融保險、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域擁有眾多的成功案例，獲得客戶廣泛贊譽，公司在近十年中積累的開發(fā)經(jīng)驗和實施經(jīng)驗，為這一理論提供了有效技術(shù)支撐。

最后是公司著力建立一支顧問型的銷售隊伍，每一個銷售人員都是顧問，以管理人的視角開展項目實施，為客戶提供專業(yè)呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，將集合大成的服務(wù)理念和經(jīng)驗推薦給客戶，實現(xiàn)有思想的人去推廣有思想的專業(yè)管理軟件。

《客戶世界》：徐總，U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)是遠傳技術(shù)的明星產(chǎn)品，您能從有思想的專業(yè)管理軟件角度，結(jié)合客戶案例，來談一下這一款產(chǎn)品嗎？

徐立新：U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)在遠傳技術(shù)已有8年多的歷史，成功應(yīng)用于全國二十多個省的電信運營商以及金融、航空、電子商務(wù)等行業(yè)，獲得客戶的一致好評，市場占有率保持國內(nèi)領(lǐng)先。這款產(chǎn)品的誕生與成長，恰好印證了“做有思想的專業(yè)管理軟件”這一理念。

U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)是誕生于公司的第一款產(chǎn)品——排班軟件。排班軟件主要是用于座席人員的排班管理與調(diào)度協(xié)調(diào)，而整個呼叫中心的管理內(nèi)容遠遠不止于排班調(diào)度。遠傳技術(shù)提出“一體化（All-inone）”的管理思想，把呼叫中心管理中涉及到的日程管理、現(xiàn)場管理、流程管理、培訓(xùn)考試等內(nèi)容融入到排班系統(tǒng)中，創(chuàng)造出U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)，幫助客戶提升管理水平。

隨著多媒體多渠道的接入，呼叫中心管理者需要面對更多的挑戰(zhàn)，比如客戶變成專家消費者，客戶對服務(wù)的期望提升；渠道更加扁平，讓服務(wù)響應(yīng)能力提升變得相當(dāng)迫切；員工技能要求趨于復(fù)雜化，員工的技能管理變得困難；服務(wù)的預(yù)判和渠道協(xié)同有助于提升客戶感知；渠道大數(shù)據(jù)沉淀，客戶軌跡數(shù)據(jù)如何有效利用……在這種情況下，遠傳提出多媒體運營管理的理念，并融入到U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)中，主動推送給客戶，協(xié)助客戶在復(fù)雜的多媒體服務(wù)場景下，建立運營支撐的一體化，幫助客戶成為客戶服務(wù)中心運營管理的楷模。

《客戶世界》：徐總，在近十年中遠傳技術(shù)打造了多款明星產(chǎn)品。在未來還會有哪些軟件？這些將給呼叫中心運營管理帶來哪些改變？

徐立新：遠傳技術(shù)未來軟件的研發(fā)，以客戶需求、客戶體驗為導(dǎo)向，將聚焦客戶更高層面的管理需求，從三個方面進行新產(chǎn)品的研發(fā)：

一是員工心理管理。結(jié)合客戶的運營管理需求，針對員工心理特點與情緒管理，結(jié)合員工勝任力模型，提升員工歸屬感與滿意度。心理管理是遠傳技術(shù)產(chǎn)品在運營管理領(lǐng)域的延伸，是對原有運營管理系統(tǒng)軟件的補充，目的是通過心理管理手段來增強員工的存在感和歸屬感，提升員工的正能量。

二是電子渠道客戶行為分析。通過對企業(yè)的電子渠道的客戶行為軌跡分析來優(yōu)化服務(wù)渠道，提供良好的客戶體驗與服務(wù)，這是遠傳技術(shù)向互聯(lián)網(wǎng)方向衍生的升級產(chǎn)品。在渠道扁平化的今天，來自渠道端的壓力和行為研究有助于服務(wù)者提供更好的針對，開展服務(wù)營銷。在未來，服務(wù)與營銷將越來越緊密?？蛻舻母兄?、企業(yè)的美譽度，都來自于扁平化的渠道體驗、多渠道的協(xié)同服務(wù)研究與行為分析，這也將是下一階段服務(wù)行業(yè)發(fā)展的熱點。

三是數(shù)據(jù)分析。對企業(yè)的大數(shù)據(jù)進行分析，進而挖掘商機，為企業(yè)的營銷與服務(wù)提供決策依據(jù)，為客戶創(chuàng)造新的價值體系。因為不管是傳統(tǒng)語音呼叫中心還是如今如火如荼的多媒體呼叫中心，都沉淀了大量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的轟炸式的營銷模式已經(jīng)不再適合社會發(fā)展的需要，從數(shù)據(jù)里面找到客戶所需，分析并提供適合客戶個性需要的產(chǎn)品與服務(wù)，正是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值。

第6篇：金融企業(yè)運營管理范文

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)是云計算，云計算包含并行式計算、網(wǎng)格式計算和分布式計算三種計算方法，給物聯(lián)網(wǎng)提供了高效的存儲能力和計算能力，促進了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展[10]。本文采用云計算與物聯(lián)網(wǎng)融合技術(shù)對物流園區(qū)綜合信息進行設(shè)計。

1 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)屬于一種感應(yīng)器，經(jīng)過特殊程序制作而成。其結(jié)構(gòu)示意圖見圖1。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過微處理后，對非常態(tài)數(shù)據(jù)進行分析，其數(shù)據(jù)傳輸是通過3G、ZigBee協(xié)議、RFID射頻技術(shù)、GPRS、TCP/IP協(xié)議等不同方式進行。傳輸這種數(shù)據(jù)，在相關(guān)協(xié)議的基礎(chǔ)上需要將物語互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進而實現(xiàn)了信息的交換與溝通，實質(zhì)上是從智能化進行相關(guān)的識別、定位、監(jiān)控、管理、跟蹤等一種網(wǎng)絡(luò)體系，也就是保持物物相連。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，物聯(lián)網(wǎng)不斷延伸和擴展，目前其應(yīng)用已經(jīng)深入到各個領(lǐng)域中。

2 平臺總體架構(gòu)

2.1 云平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)

本文的物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺由基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)LaaS、平臺即服務(wù)PaaS、軟件即服務(wù)SaaS組成，并采用分層式設(shè)計，見圖2。

2.1.1 LaaS層

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)采用LaaS 模式，主要是構(gòu)建虛擬化硬件資源池，同時也是物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺運轉(zhuǎn)必不可少的基礎(chǔ)。LaaS層包括虛擬設(shè)施和物理設(shè)施兩部分，其中虛擬設(shè)施部分由虛擬操作系統(tǒng)、虛擬存儲、虛擬內(nèi)存三層次組成。物理設(shè)施由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器群、存儲設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)器群、數(shù)據(jù)交換服務(wù)器群、網(wǎng)絡(luò)負載平衡器五部分組成。LaaS層將虛擬設(shè)施和物理設(shè)施的硬件資源組成一個虛擬集群，從而提高基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定性，同時也給基礎(chǔ)設(shè)施提供了非常大的存儲空間。

2.1.2 PaaS層

平臺即服務(wù)采用的模式是PaaS，PaaS層通過整合和建設(shè)，形成了統(tǒng)一的應(yīng)用支撐環(huán)境，進而實現(xiàn)了環(huán)境的一種托管，能達到Web應(yīng)用程序要求的運行速度。PaaS層主要包括內(nèi)核和基礎(chǔ)服務(wù)、業(yè)務(wù)組件、開發(fā)支持環(huán)境等。PaaS層由數(shù)據(jù)存儲、訪問控制、服務(wù)總線、應(yīng)用適配、工作流程、中間體、計算服務(wù)、安全認證服務(wù)、負載管理、報表數(shù)據(jù)挖掘十部分組成，PaaS層可使這10種服務(wù)模式兼容，也可以實現(xiàn)這10種服務(wù)模式的資源共享。PaaS層位于LaaS的上部，SaaS層的下部，SaaS層需要PaaS層提供相關(guān)的數(shù)據(jù)與相應(yīng)的程序服務(wù)進行支撐，因此PaaS層的服務(wù)整合能力非常強大。

2.1.3 SaaS層

軟件即服務(wù)采用的模式是SaaS，SaaS層由物理作業(yè)管理系統(tǒng)、園區(qū)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、園區(qū)運營管理系統(tǒng)三部分組成，構(gòu)建物流信息服務(wù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)和應(yīng)用程序系統(tǒng)，虛擬化部署通過SaaS方式實現(xiàn)。SaaS層提供的應(yīng)用系統(tǒng)可以滿足物流園區(qū)基本信息服務(wù)需求，也可實現(xiàn)特色需求定制開發(fā)，給園區(qū)的運營管理方、企業(yè)、客戶等提供應(yīng)用。

2.2 平臺技術(shù)架構(gòu)

云計算融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的技術(shù)架構(gòu)由應(yīng)用層系統(tǒng)、服務(wù)層系統(tǒng)、支撐層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)層系統(tǒng)四部分組成，可滿足各個服務(wù)對象的信息化需求，支持系統(tǒng)的拓展和應(yīng)用需求，本文物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺技術(shù)架構(gòu)如圖3所示。

2.2.1 應(yīng)用層

應(yīng)用層提供各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，主要提供門戶網(wǎng)站服務(wù)給終端用戶的平臺，應(yīng)用層由平臺門戶、物流作業(yè)管理系統(tǒng)、園區(qū)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、園區(qū)運營管理系統(tǒng)四部分組成，服務(wù)包括物流、信息、商務(wù)、政務(wù)等。通過各種終端上的客戶端系統(tǒng)，用戶便可訪問相關(guān)服務(wù)。通過服務(wù)集成接口，物流園區(qū)信息平臺可提供多種使用模式。

2.2.2 服務(wù)層

服務(wù)層給應(yīng)用系統(tǒng)提供通用服務(wù)接口組件。服務(wù)層由消息服務(wù)、單點登錄、數(shù)據(jù)訪問、身份驗證、電子蓋章、內(nèi)容管理、流程監(jiān)控、表單制定、報表服務(wù)、全文檢索10部分組成，服務(wù)層在SOA架構(gòu)下，實現(xiàn)對Web服務(wù)的管理及組裝。Web服務(wù)管理由、查找、發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控等組成，Web服務(wù)組裝包括組裝實現(xiàn)各項開放和集成的物流及相關(guān)服務(wù)。

2.2.3 支撐層

支撐層由SOA服務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)件平臺組成，主要是對分散的信息資源進行聚合，負責(zé)支撐系統(tǒng)的正常運行。支撐層包含數(shù)個計算機集群，對物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的數(shù)據(jù)中心進行連接，實現(xiàn)平臺對物流資源的自動化信息采集。

2.2.4 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、文檔數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)庫四部分組成，數(shù)據(jù)層通過存儲這四個數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息和運行狀態(tài)，形成數(shù)據(jù)資源池，為數(shù)據(jù)的完整、可靠、安全提供了保障，從而使形成的數(shù)據(jù)管理調(diào)度模型具有高性能和伸縮性能。

3 云計算融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流園區(qū)信息服務(wù)

平臺功能模塊設(shè)計

根據(jù)云計算融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺功能分為信息服務(wù)模塊、作業(yè)管理模塊、應(yīng)用服務(wù)模塊、運營管理模塊四部分。

3.1 信息服務(wù)模塊

物流園區(qū)綜合信息服務(wù)門戶是以Internet為基礎(chǔ)的的開放性工作平臺，為園區(qū)的各類公司、開發(fā)商、服務(wù)托管方、物流單位、政府職能部門、商業(yè)金融部門等提供信息共享，能有效對行業(yè)資源和信息進行整合，使得行業(yè)具有一定的規(guī)?；?yīng)。在整體滿足門戶建設(shè)需求的前提下，該模塊通過用戶界面和用戶權(quán)限設(shè)置，提供安全高效的資源共享和信息交換平臺，滿足各個服務(wù)對象的業(yè)務(wù)需求。

3.2 作業(yè)管理模塊

物流業(yè)務(wù)是物流作業(yè)管理模塊的基礎(chǔ)，其追求的目的是滿足各類客戶的需求。該模塊實現(xiàn)生產(chǎn)運營狀況、給客戶提供服務(wù)、經(jīng)營管理狀況、對決策的詳細分析的一體化運作，使得園區(qū)的作業(yè)管理呈現(xiàn)出信息化和可視化及智能化。物流業(yè)務(wù)管理的主要流程：訂單中心園區(qū)倉儲車輛配送進出口通關(guān)財務(wù)結(jié)算。該模塊包括訂單中心、智能倉儲管理、車輛管理、進出口通關(guān)、配送運輸中心、冷鏈物流以及貨代管理7大功能。

訂單中心是為促進入園公司和客戶之間的合作，建立的對話與運作平臺，提供企業(yè)的電子報價、電子詢價、網(wǎng)上談判、合同簽訂、車輛調(diào)配等。倉儲管理可協(xié)助園區(qū)各類客戶實現(xiàn)智能管理，通過實時動態(tài)庫容監(jiān)控倉庫作業(yè)及管理的動態(tài)等。車輛管理模塊主要包括拖車管理、集裝箱管理、運輸工具管理等。進出口通關(guān)管理主要包括訂單周期管理、單證作業(yè)管理、收付款管理、許可證管理。配送運輸中心主要包括客戶、運力、線路、配載、裝車、回單、理賠、計費等管理。冷鏈物流主要包括冷鏈監(jiān)管、作業(yè)、運營、巡檢等。貨代管理主要進行客戶委托、集裝箱運輸、貨物跟蹤、賬務(wù)結(jié)算等功能的有機串聯(lián)，保證物流流程的嚴密和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

3.3 應(yīng)用服務(wù)模塊

目前物流園區(qū)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)開始向搭建公共信息平臺，提供金融衍生服務(wù)的方向發(fā)展。通過物流信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)結(jié)算模式統(tǒng)一化，進而對物流運作進行優(yōu)化。應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)可提供信息、物流金融服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算等服務(wù)，實現(xiàn)綜合物流服務(wù)的一體化功能。

信息結(jié)合物流作業(yè)數(shù)據(jù)，提供車源、貨源、行業(yè)、招商、倉儲、市場等信息給園區(qū)的物流客戶。會員關(guān)系管理是管理園區(qū)物流客戶的信息，對園區(qū)客戶關(guān)系進行維護的系統(tǒng)。物流金融服務(wù)是為園區(qū)托管運營方、各類物流客戶、商業(yè)金融機構(gòu)提供新型的金融管理服務(wù)。統(tǒng)一結(jié)算中心是為入駐提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，統(tǒng)一結(jié)算是提供金融便利給園區(qū)的入駐企業(yè)，從而實現(xiàn)資金的沉淀并創(chuàng)造新的增值點。

3.4 運營管理模塊

物流園區(qū)運營管理模塊是面向園區(qū)運營管理方，給園區(qū)提供全面信息化、智能化的平臺。運營管理的業(yè)務(wù)涉及園區(qū)的日常事務(wù)處理，通過信息與智能化實現(xiàn)園區(qū)的電子辦公、招商與推廣、安全與防護等。運營管理模塊由協(xié)同辦公OA、招商、物業(yè)、安防、門禁五部分組成。

協(xié)同辦公OA輔助園區(qū)工作人員的日常辦公，協(xié)同辦公包括事務(wù)操作、公文、檔案、協(xié)同工作、會務(wù)、人事、檔案、信息咨詢、固定資產(chǎn)管理等功能。招商中心是對物流園區(qū)載體資源、入駐企業(yè)資源、招商活動過程等進行管理。園區(qū)物業(yè)管理主要是對接信息服務(wù)平臺，給物業(yè)和后勤提供服務(wù)。安防監(jiān)控利用攝像頭、溫濕度計等感應(yīng)設(shè)備提供園區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控和環(huán)境感知，獲取園區(qū)狀況。門禁一卡通是為園區(qū)的安全管理提供強有力的技術(shù)支持。

4 系統(tǒng)的實現(xiàn)

通過使用Web服務(wù)組件實現(xiàn)對物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺各模塊的管理，根據(jù)服務(wù)需要對各Web 接口進行定義；用Word描述Web接口內(nèi)部屬性的模板數(shù)據(jù)；進而使Web接口內(nèi)部功能代碼得到實現(xiàn)；最后對Web進行部署。通過數(shù)據(jù)交換平臺，解析原始數(shù)據(jù)池Word文檔，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，提取Word文檔數(shù)據(jù)，并保存到數(shù)據(jù)庫。通過代碼生成器解析Word文檔，代碼自動生成器的實現(xiàn)流程見圖4。

第7篇：金融企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)運營管理；仿真綜合實驗；教學(xué)體系

一、高等院校實驗教學(xué)的現(xiàn)狀

經(jīng)管類專業(yè)屬于綜合應(yīng)用性學(xué)科，具有較強的實踐性。目前高校的實踐教學(xué)的普遍現(xiàn)狀是各院系以自身專業(yè)為依托，獨立建設(shè)、分散實施。雖然在一定程度上滿足院系的獨立教學(xué)，但在內(nèi)容上缺乏復(fù)合性，在技術(shù)上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，在整體上缺乏系統(tǒng)性，在培養(yǎng)學(xué)生模式上缺乏連續(xù)性。其次，學(xué)校專業(yè)理論開設(shè)過多，忽略知識的實際應(yīng)用和實踐教學(xué)。學(xué)生幾乎沒機會到企事業(yè)單位內(nèi)部多個部門和崗位參與業(yè)務(wù)活動得到鍛煉和提高。在實踐安排和具體操作上對教學(xué)和實習(xí)單位都有較大困難。因此，經(jīng)管類跨專業(yè)仿真綜合實驗成為財經(jīng)類院校進行實驗教學(xué)的突破口，是培養(yǎng)應(yīng)用型管理類本科人才的新途徑

二、企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)模式建立的背景

2011年11月山東財政學(xué)院、山東經(jīng)濟學(xué)院合校成為山東財經(jīng)大學(xué)。合校后，管理學(xué)科實驗教學(xué)中心為建設(shè)高水平財經(jīng)大學(xué)，完善教學(xué)體系的建設(shè)與發(fā)展，推動學(xué)校的特色發(fā)展，提供更加接近真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，管理科學(xué)實驗教學(xué)中心按照"場景仿真化、業(yè)務(wù)虛擬化、機構(gòu)模擬化、區(qū)劃功能化"思路建設(shè)了企業(yè)運營管理仿真（Enterprise operation）實踐教學(xué)基地?；赝顿Y450萬，目前擁有微機158臺，電子沙盤、實體沙盤各一套超窄邊DID拼接液晶顯示大屏幕1組，場地總面積810平方米。

基地擁有一個仿真綜合實驗平臺和六個場景化實驗室（內(nèi)設(shè)十個功能區(qū)），可同時容納150名學(xué)生開展綜合實驗室實習(xí)，每年承擔(dān)19個管理類本科專業(yè)的2000余名學(xué)生的綜合性、設(shè)計性、創(chuàng)新性實驗和就業(yè)創(chuàng)業(yè)校內(nèi)實習(xí)。

三、企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)體系的構(gòu)建

構(gòu)建企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)體系的目的是提供一個跨專業(yè)、全面的、體驗式的學(xué)習(xí)平臺?，F(xiàn)就我校經(jīng)管類仿真教學(xué)實踐教學(xué)新體系的構(gòu)建情況總結(jié)如下：

（一）建立跨專業(yè)綜合實習(xí)平臺

跨專業(yè)綜合實習(xí)平臺的建立與開發(fā)是與教學(xué)相適應(yīng)的綜合實訓(xùn)、實習(xí)、實踐服務(wù)平臺，并從根本上提高實踐教學(xué)質(zhì)量，整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)，實際提高學(xué)生就業(yè)率。

1.建立仿真市場環(huán)境

為了提供更加接近真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，實驗的市場環(huán)境建設(shè)應(yīng)盡可能涵蓋現(xiàn)實市場環(huán)境中的各種機構(gòu)和角色，如下圖一、圖二

企業(yè)運營管理仿真綜合實驗內(nèi)容主體結(jié)構(gòu)圖一：

2.建立EOMS綜合實驗平臺（項目內(nèi)容）

企業(yè)運營管理仿真綜合實驗課程整合了工商管理、市場營銷、會計、財務(wù)管理、稅收、金融、物流管理等專業(yè)知識，是面向管理類專業(yè)的一門跨專業(yè)綜合實驗課程。由管理學(xué)科實驗教學(xué)中心聯(lián)合相關(guān)學(xué)院、軟件服務(wù)商共同開發(fā)。它是以制造企業(yè)和商貿(mào)公司為主體，通過深度挖掘現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部運營管理與外部服務(wù)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，營造仿真的商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境，并借助現(xiàn)代信息技術(shù)，以虛擬經(jīng)濟業(yè)務(wù)、管理流程和仿真教具為載體，吸納不同專業(yè)學(xué)生進行企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)運作的綜合實驗。2013年3月11日-17日，企業(yè)運營管理仿真綜合（英文簡稱：EOMS）實驗課正式開課。EOMS首批學(xué)生來自2009級工商管理學(xué)院3個本科畢業(yè)班。教學(xué)團隊利用進行實驗教學(xué)。

（1）EOMS教學(xué)管理的功能

①立體規(guī)則：②建立環(huán)境：③設(shè)定規(guī)則：④數(shù)據(jù)平衡：⑤參數(shù)控制：⑥控制制度。

（2）EOMS六大實驗項目

①企業(yè)創(chuàng)立EOMS實驗：②企業(yè)經(jīng)營 EOMS實驗：③業(yè)務(wù)運營技能EOMS實驗：目④業(yè)務(wù)專項技能EOMS實驗：⑤協(xié)同EOMS實驗：⑥學(xué)習(xí)提升能力實驗。

（3）軟件主要功能

EOMS綜合實驗基本業(yè)務(wù)流程

圖2EOMS綜合實驗基本業(yè)務(wù)流程

3.設(shè)計業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)（制造企業(yè)實驗項目）

除了最大限度地仿真生產(chǎn)制造企業(yè)核心的制造流程，讓學(xué)生熟悉和掌握生產(chǎn)流程細節(jié)，仿真綜合實驗還要對企業(yè)整體經(jīng)營的全過程進行模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生充分了解和熟悉企業(yè)經(jīng)營全過程中企業(yè)內(nèi)部各個相關(guān)部門和外部參與方的作用。

（二）實驗教學(xué)組織設(shè)計

1、軟件功能的特點（學(xué)生組織、教師組織）

仿真性能創(chuàng)造接近企業(yè)真實運營現(xiàn)狀的社會經(jīng)濟環(huán)境，各類市場環(huán)境等。

博弈法：百余名學(xué)生組成數(shù)十個公司，仿真數(shù)十機構(gòu)，在仿真的市場環(huán)境中進行博弈，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動了學(xué)習(xí)、探索的潛能。

實景模擬法：在工作環(huán)境仿真、工作業(yè)務(wù)仿真、業(yè)務(wù)單據(jù)仿真的競爭環(huán)境內(nèi)配合案例，讓學(xué)生在實景環(huán)境中去體驗成功與失敗。使學(xué)生自身的能力得到更大鍛煉，自身的素質(zhì)得到明顯提升。

協(xié)作法：一個團隊由多名成員組成，企業(yè)經(jīng)營管理決策、業(yè)務(wù)、賬務(wù)處理有多人協(xié)作完成，學(xué)習(xí)過程中拓展了學(xué)生獲取知識的途徑，大大增強了學(xué)生們的團隊意識的溝通配合的能力。

小組討論法：小組討論可以實現(xiàn)信息交流，相互補充，激活思維。讓學(xué)生就教材中的理論、說明的現(xiàn)象，暢談自己的體驗好感悟，使每個人都參與到"管理學(xué)"的理論與實踐中來。

激勵法：指導(dǎo)老師有意識設(shè)定一些陷阱，引誘出錯讓學(xué)生感受在企業(yè)經(jīng)營過程中的挫折體驗，推動學(xué)生在錯誤中反思，在反思中成長激勵學(xué)生專業(yè)化、實用性技能的學(xué)習(xí)。

驗證法：根據(jù)各企業(yè)與機構(gòu)的計劃，對各個仿真運營團隊的決策、管理活動，進行實時點評，專題點評，階段點評，在點評中實施指導(dǎo)，在指導(dǎo)中進行點評，增強學(xué)生運用理論分析問題的能力，利用專業(yè)工具處理問題的能力，增強學(xué)生在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，學(xué)生在經(jīng)營管理過程中鞏固理論知識、發(fā)現(xiàn)自身問題、提高自身素質(zhì)、驗證經(jīng)營理念。

輪換法：在一個實習(xí)周期內(nèi)，讓學(xué)生輪換模擬崗位，不僅從專業(yè)出發(fā)，而且從學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，深入到生產(chǎn)企業(yè)、制造企業(yè)及服務(wù)業(yè)中，從服務(wù)者和被服務(wù)者兩個角度認知行業(yè)、認知企業(yè)、認知業(yè)務(wù)，從不同崗位的工作流程和處理的方式培養(yǎng)學(xué)生換位思考的習(xí)慣，便于從業(yè)時更能理解同事的工作方式方法，從而加強團隊合作精神。

2.考核評價如下

四、結(jié)語

EOMS綜合實驗平臺順應(yīng)社會對應(yīng)用型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才的需求，構(gòu)建了以制造業(yè)為驅(qū)動，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為環(huán)境的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)協(xié)同、供應(yīng)鏈競合、生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈、流程業(yè)務(wù)鏈，資本運作業(yè)務(wù)鏈相互交織，高度整合的網(wǎng)羅仿真綜合運作實驗內(nèi)容體系?；赝瑫r面向的學(xué)生綜合類、管理類學(xué)科經(jīng)曬以及教師科研活動開放，為校外合作企業(yè)提供管理咨詢與服務(wù)。

參考文獻：

第8篇：金融企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞:年度財務(wù)預(yù)算；企業(yè)運營管理；影響

對于企業(yè)未來一年的發(fā)展而言，年度財務(wù)預(yù)算發(fā)揮極大的保障作用，年度財務(wù)預(yù)算主要涉及經(jīng)營成效、資金收支、資金規(guī)劃等方面。較之一般意義的財務(wù)報表，年度預(yù)算并沒有太大的差別，但是就企業(yè)的運營以及發(fā)展來說，年度財務(wù)預(yù)算則具有非常重要的意義。

一、年度財務(wù)預(yù)算概述

企業(yè)財務(wù)預(yù)算是指企業(yè)管理人員根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)經(jīng)營以及投資內(nèi)容進行有計劃協(xié)調(diào)的財務(wù)管理過程。企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)測，以數(shù)量、資金數(shù)額等方式反映企業(yè)下年度財務(wù)狀況，是企業(yè)內(nèi)控管理的重要組成部分。通常來說，財務(wù)預(yù)算管理涉及現(xiàn)金預(yù)算、資產(chǎn)負債表預(yù)計等。通常來說，財務(wù)預(yù)算則是按照年度來進行編制的，而資本、籌資以及業(yè)務(wù)預(yù)則是根據(jù)月份以及季度編制的。

二、年度財務(wù)預(yù)算對企業(yè)運用管理的影響分析

(一)幫助企業(yè)明確自身的經(jīng)營目標(biāo)

市場經(jīng)濟大發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展帶來機遇的同時也帶來了一定的風(fēng)險。在國內(nèi)，市場對中小企業(yè)的限制比較寬松。這導(dǎo)致更多的企業(yè)常常無法堅持最初的發(fā)展規(guī)劃，選擇增多，過于隨意。這樣就會使得企業(yè)無法明確自身的經(jīng)營目標(biāo)，行業(yè)發(fā)展過于盲目，對企業(yè)的長遠發(fā)展非常不利。因此，企業(yè)需要實行年度財務(wù)預(yù)算，由此不僅可以保障企業(yè)確定每年的規(guī)劃，同時還可以在年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上進一步清晰企業(yè)的發(fā)展方向，使得企業(yè)發(fā)展更有目標(biāo)性，同時也可以促進企業(yè)長遠戰(zhàn)略的規(guī)劃，財務(wù)預(yù)算實行的重要性可想而知。

(二)可以很好的激發(fā)員工的工作熱情

年度財務(wù)預(yù)算是在企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)作用下形成。它不僅需要對管理層的進行考慮，同時也需要充分分析運營人員，從各個角度出發(fā)進行合理的協(xié)調(diào)。財務(wù)預(yù)算不只是簡單的數(shù)據(jù)整理，它在很大程度上指導(dǎo)者企業(yè)的發(fā)展。運營管理最終需要落實的各個部門及其人員，而實行預(yù)算可以對各個部門下年度所擔(dān)負的責(zé)任以及獲得利益進行有效的明確。在下年度運營任務(wù)完成之后，我們可以結(jié)合預(yù)算指標(biāo)，對員工進行績效評估，同時評價部門整體的運營情況?？冃гu估可以充分激發(fā)各個組織機構(gòu)及其員工的主動性和積極性，在此過程中必須保障評價標(biāo)準(zhǔn)的公平、有效，由此才可以充分績效評估的激勵作用，而最為理想的評價依據(jù)非預(yù)算方案莫屬。

(三)促進企業(yè)規(guī)避各項財務(wù)風(fēng)險

作為市場經(jīng)濟主體之一，企業(yè)往往面臨各種風(fēng)險，尤其是經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展的今天，企業(yè)不僅需要面對國內(nèi)市場的不穩(wěn)定因素的影響，同時也需要應(yīng)對國際和金融形勢給企業(yè)造成的影響。企業(yè)面臨的任何風(fēng)險均直接或者間接反映為財務(wù)風(fēng)險。因此，充分運用年度財務(wù)預(yù)算，有效評估企業(yè)所要面臨的諸多風(fēng)險，有效將其風(fēng)險控制在企業(yè)可以承擔(dān)的范圍之內(nèi)。通常來說，我們借助年度財務(wù)預(yù)算可以對企業(yè)的融資風(fēng)險、資金收支風(fēng)險等風(fēng)險。這些風(fēng)險常常和企業(yè)的資金流直接聯(lián)系，而資金流又決定著企業(yè)的運營。借助年度財務(wù)預(yù)算對企業(yè)經(jīng)營以及發(fā)展進行預(yù)測和評估，由此實現(xiàn)合理安排企業(yè)資金，在一定程度上規(guī)避了企業(yè)的風(fēng)險，促進是賬款運行機制保持高效。此外需要處理的問題是收益配置，對于處在發(fā)展階段的企業(yè)來說，適當(dāng)?shù)呢搨蕦ζ髽I(yè)規(guī)模的拓展具有一定的積極意義，每年的收益分配是用于償還貸款、發(fā)放福利還是擴大企業(yè)規(guī)模，都是需要預(yù)算管理解決的問題。

(四)奠定了吸收外部投資的基礎(chǔ)

企業(yè)持久運行不僅需要依靠自身的管理，還需要外部的支持，尤其是資金方面的支持。此外，當(dāng)前資本市場已經(jīng)形成，具有一定資金的企業(yè)可以在其中尋求自身的投資對象，但是想要獲取資金支持并非易事。戰(zhàn)略投資人更加關(guān)注企業(yè)的長期效益，而一些企業(yè)常常重視短期利益，為了更好的吸引投資者，必須注重自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時將這一個規(guī)劃利用財務(wù)預(yù)算進行呈現(xiàn)，由此投資人可以明確的掌握企業(yè)的情況，具有長效規(guī)劃的企業(yè)對于投資者具有更大的吸引力。建立長遠的規(guī)劃可以使企業(yè)在激烈的競爭中獲得先機，贏得投資者更加有力的資本支持。

三、完善年度財務(wù)預(yù)算促進企業(yè)發(fā)展

(一)企業(yè)選擇個性化的預(yù)算編制起點

年度預(yù)算編制不存在可以遵循的固定模式，預(yù)算的內(nèi)容涉及年度企業(yè)資金以及運營活動的規(guī)劃，但是細化到各個預(yù)算方案，具體的做法并非都是相同的。因為不同的企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)制定的目標(biāo)以及企業(yè)定位都是存在響應(yīng)的差異的，而其追求目標(biāo)的差別一定會在預(yù)算方案中客觀反映，這指的就是編制起點的差異。根據(jù)現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展實際狀況，企業(yè)對于編制起點的選擇基本有三種，其一是生產(chǎn)經(jīng)營，其二是企業(yè)利潤，其三是資金流。一般而言，企業(yè)需要在兼顧三者的基礎(chǔ)上明確一個核心，換言之，年度預(yù)算方案不僅需要有一定的全面性，同時也需要突出重點，由此編制的預(yù)算方案才是更加科學(xué)的。只有有機結(jié)合了預(yù)算方案核心以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才可以最大程度的協(xié)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營和管理，促進企業(yè)獲得利潤的最大化。

(二)嚴格執(zhí)行年度財務(wù)預(yù)算

預(yù)算方案的科學(xué)，并非不代表執(zhí)行結(jié)果有效。嚴格的執(zhí)行才是保障預(yù)算執(zhí)行效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。預(yù)算方案通過之后，下達到企業(yè)內(nèi)部的各個部門，各個部門必須認真理解預(yù)算內(nèi)容，切實執(zhí)行落實。換言之，需要企業(yè)各個部門層層分解財務(wù)預(yù)算指標(biāo)，進而將任務(wù)指標(biāo)進行合理的分配，切實落實到企業(yè)各個崗位和員工身上，在部門和個人職責(zé)明確之后，充分激發(fā)工作人員的工作熱情，這是實現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行效果的關(guān)鍵所在。在進行年度預(yù)算方案執(zhí)行時，各個部門需要按月和季度對方案的落實狀況進行及時的匯報，由此可以很好的發(fā)現(xiàn)其中的問題，進而積極探究原因，總結(jié)經(jīng)驗，促進后續(xù)預(yù)算的執(zhí)行。

(三)預(yù)算方案的調(diào)整

通常而言，預(yù)算方案在開始執(zhí)行之后，禁止對其進行調(diào)整。但是市場經(jīng)濟環(huán)境中存在各種不確定因素，國家政策也會出現(xiàn)變化，這些都會是預(yù)算方案難以有效適應(yīng)實際發(fā)展情況。對此，我們就需要對方案進行調(diào)整，由此才可以促使企業(yè)運營適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展?fàn)顩r。但是值得注意的是，調(diào)整預(yù)算方案必須遵循一定的流程，防止隨意的調(diào)整，首先向上級部門以書面形式提出報告，說明相關(guān)調(diào)整原因，預(yù)期規(guī)劃等情況，經(jīng)過財務(wù)機構(gòu)的審核認定，進而決定是否進行調(diào)整，

(四)財務(wù)預(yù)算的審核

年度預(yù)算審核工作是企業(yè)年度運營管理結(jié)束之后開始進行。利用評審工作，企業(yè)可以準(zhǔn)確判斷上一年度的運營狀況，同時也可以科學(xué)評估其預(yù)算方案，通過對預(yù)算方案的評估，為接下來年度預(yù)算方案的編制工作總結(jié)經(jīng)驗，促進預(yù)算方案更加合理。

四、結(jié)束語

綜上，對于企業(yè)的運營管理而言，年度財務(wù)預(yù)算發(fā)揮著重要的積極作用，所以企業(yè)為了更好的發(fā)展，必須重視自身的年度財務(wù)預(yù)算管理。對此本文首先明確了年度財務(wù)預(yù)算對企業(yè)運營管理形成的各方面的影響，進而提出了完善年度財務(wù)預(yù)算的措施，以促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻:

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第9篇：金融企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；ERP系統(tǒng)；MRP；集團化；北京；垃圾焚燒廠

中圖分類號： C29 文獻標(biāo)識碼： A

企業(yè)信息管理中采用ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。它其實是一種企業(yè)管理的思維理念。目前在國內(nèi)的一些大型企業(yè)為了達到資源共享和優(yōu)勢互補從而擴大企業(yè)勢力，都紛紛采用了集團化管理模式和ERP管理思想，這最大程度的優(yōu)化和改善了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運營管理效率，提高了企業(yè)的核心競爭力。

一、ERP

(一)ERP的概念

ERP（Enterprise Resource Planning）即為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。就是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策方與管理層提供各種決策和運營手段的管理平臺。它集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，是企業(yè)中極為現(xiàn)代化的一種管理模式。在運營管理中，它強調(diào)配置優(yōu)化，提高利用效率從而促進企業(yè)的生產(chǎn)效率。在企業(yè)集團化管理中，ERP系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)完成人才資源和物質(zhì)資源的優(yōu)化和統(tǒng)一管理。合理調(diào)配促進企業(yè)各項資源的優(yōu)勢互補從而提高企業(yè)的運作和管理效率。精細管理改善企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競爭能力。總之，ERP技術(shù)對于企業(yè)的成長起著至關(guān)重要的作用。

（二）ERP的發(fā)展

在ERP出現(xiàn)之前，MRP作為它的前身在世界上已經(jīng)發(fā)展運用了半個世紀。40年代初期，計算機系統(tǒng)還未出現(xiàn)。為了解決庫存控制問題,MRP的理論被提出。MRP（Material Requirements Planning）,即為物料需求計劃階段。它在人類計算機技術(shù)和系統(tǒng)普及之后得以廣泛應(yīng)用。它能夠解決采購、庫存、生產(chǎn)和銷售的管理。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達，MRP不斷完善自我，形成了各類子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)能夠集成采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等多方面的管理技術(shù)，為企業(yè)的完善管理給出了指導(dǎo)方案。進入90年代，由于企業(yè)競爭與發(fā)展空間的進一步增大，MRP所倡導(dǎo)的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)被升華，ERP系統(tǒng)理論的提出讓人們開始著眼于如何利用和管理這些MRP已經(jīng)整合完畢的整體資源，從而高效的發(fā)展企業(yè)。90年代初，美國的加特納公司提出了ERP理念，依照這家集團化IT公司的運營管理理念，ERP推動了各類制造產(chǎn)業(yè)在信息時代中對自身信息系統(tǒng)管理的發(fā)展趨勢和革新。

我國在1981年由沈陽第一機床廠從德國引進了第一套MRP系統(tǒng)，開始了MRP系統(tǒng)在國內(nèi)20多年的探索，應(yīng)用和推廣。90年代以后，ERP系統(tǒng)被引進中國。到目前為止，我國已約有800家以上的企業(yè)正在應(yīng)用ERP系統(tǒng)，這其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)工業(yè)企業(yè)，并不乏許多第二、第三產(chǎn)業(yè)的加入,尤以第三產(chǎn)業(yè)的加入最為受人關(guān)注。目前，在金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)、新聞出版業(yè)、公共事業(yè)甚至醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)開始運用ERP系統(tǒng)，可以說，ERP在第三產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用擴大了企業(yè)的經(jīng)營管理范圍，改變了社會的宏觀環(huán)境，為企業(yè)提高生產(chǎn)效益和妥善運營管理企業(yè)運轉(zhuǎn)注入了全新的理念。

（三）ERP的內(nèi)涵

ERP的管理思想主要強調(diào)供應(yīng)鏈的管理。它除了具備傳統(tǒng)MRP系統(tǒng)的制造、財務(wù)、銷售等功能以外，在管理環(huán)節(jié)進行了進一步的細化，增加了分銷管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理、決策管理等功能。它支持集團化、跨地區(qū)和跨國界運行，目的就是充分的調(diào)配和平衡企業(yè)各方面的資源，盡可能的發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中占有一席之地，而最終達到經(jīng)濟效益的飄紅。ERP在企業(yè)中形成了一條供需鏈?zhǔn)降墓芾斫Y(jié)構(gòu)并加以完善。在這條鏈條中，所有的管理環(huán)節(jié)都在進行不斷優(yōu)化，它是隨著人類計算機系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展而逐漸成長的，ERP系統(tǒng)由MRP而生，伴隨計算機技術(shù)的發(fā)展而進化。到目前為止，供需鏈管理中的所有環(huán)節(jié)都依托計算機智能化系統(tǒng)來完成，這是一個相當(dāng)漫長的進化期，它見證了人類科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展。

三、集團化

集團化就是“集團公司”的俗稱，通常指投資多個子公司的企業(yè)，集團化公司的優(yōu)勢是發(fā)揮了企業(yè)團隊化的優(yōu)勢。由于現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的需要，為了滿足競爭的需求，許多企業(yè)都會進行業(yè)務(wù)范圍的擴大和市場擴張，集團化的運營方式就包括了新建、資產(chǎn)兼并、股權(quán)運作和相關(guān)協(xié)議等，從單一經(jīng)營方式向多種經(jīng)營方式進行轉(zhuǎn)化。在我國，公司集團通過合資，股權(quán)投資和合作來聯(lián)系獨立企業(yè)法人，而各集團在企業(yè)之間的產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售，資源的采購以及公司的管理都有聯(lián)系，這種協(xié)同合作的企業(yè)運營方式就是集團化運作，集團化運作具有資源共享、低成本、充分發(fā)揮企業(yè)強項、生產(chǎn)技術(shù)和營銷模式革新快、綜合競爭力強等特點。國內(nèi)的聯(lián)想、TCL、中石油和中石化都是集團化管理為主的企業(yè)。集團化管理不但能運行于企業(yè)之中，也能運營于公共事業(yè)等事業(yè)單位之中，比如下文提到的北京市垃圾焚燒廠就是事業(yè)單位集團化管理的實例。

四、ERP系統(tǒng)在集團化垃圾焚燒廠運營管理中的應(yīng)用

社會的進步推動國民生活水平的提高，相應(yīng)的垃圾產(chǎn)出量也在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計在北京市每天產(chǎn)生的垃圾約為2.2萬噸，而且這個數(shù)字每年都在提高。城市垃圾的主要來源均為生活垃圾，占到每天垃圾總量65%以上。為了合理處理大量的垃圾并進行回收再利用。垃圾的焚燒就成為了城市每天發(fā)展的重要一環(huán)。2009年4月，北京市出臺了《關(guān)于全面推進生活垃圾處理工作的意見》，其中明確的指出了北京市到2015年所要達到的目標(biāo)，那就是垃圾焚燒，生化處理和垃圾填埋的比例要達到4:3:3，實現(xiàn)北京市生活垃圾綜合治理的發(fā)展方向，這其中就包括垃圾的分類和原生垃圾的零填埋。為此，北京市環(huán)衛(wèi)局和垃圾焚燒廠等企業(yè)和部門規(guī)劃了一套綜合處理垃圾的運營管理方案。在這套運營管理方案中，分析給出了垃圾分類的處理方式系統(tǒng)、原生垃圾的預(yù)處理及焚燒系統(tǒng)、垃圾填埋系統(tǒng)和垃圾回收再利用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)管理模式的共同目標(biāo)就是減少原生垃圾的填埋量、節(jié)約土地資源、提高垃圾綜合利用率和環(huán)境保護等等。而在焚燒垃圾時，控制好化學(xué)反應(yīng)中有機燃燒物對于空氣的污染問題也很重要。

（一）垃圾焚燒廠運營管理的整體設(shè)計

北京市現(xiàn)運行的垃圾焚燒廠在順義區(qū)的生活垃圾綜合處理中心和朝陽區(qū)的高安屯垃圾焚燒廠，這兩家垃圾焚燒廠每天都能處理焚燒2000t以上的垃圾。在2013年9月，門頭溝的魯家山垃圾焚燒發(fā)電廠也正式建立，它每天能處理3000t垃圾。由此，北京市的垃圾焚燒廠形成了一個小具規(guī)模的集團化管理網(wǎng)絡(luò)。三家垃圾焚燒廠均采用了智能信息化管理模式，在對于每日數(shù)據(jù)分析上都有相應(yīng)的交流和共享，為北京市的垃圾綜合處理工作帶來了網(wǎng)狀式的，立體化的管理方式。

在廠內(nèi)設(shè)備管理方面，主要利用了先進的IT技術(shù)作為工具，而ERP管理系統(tǒng)也被同時引進。利用ERP的管理思想，主要對垃圾焚燒廠中設(shè)備的資產(chǎn)生命周期、物產(chǎn)采購、計劃統(tǒng)計和設(shè)備運行全過程管理的穩(wěn)定性進行了規(guī)劃。通過ERP的管理模式，廠內(nèi)的設(shè)備安全運行可靠，總體運行成本有所下降，而且也提高了設(shè)備的利用率和工作效率。在北京市的未來規(guī)劃中，還會有新建的垃圾焚燒處理中心出現(xiàn)，目的在于對城市每天所產(chǎn)生的生活垃圾和工業(yè)垃圾進行快速的、分流的、低污染的、高效性的科學(xué)處理。由于垃圾焚燒廠還負責(zé)為城市提供電力，所以在各個焚燒廠之間數(shù)據(jù)，信息等進行流動和共享的同時，焚燒廠運營的安全性，經(jīng)濟性和生產(chǎn)目標(biāo)也得以保障。

（二）設(shè)備資產(chǎn)的管理

在ERP管理系統(tǒng)的思路下，設(shè)備資產(chǎn)管理是一個集成系統(tǒng)，它包括企業(yè)資產(chǎn)維護與管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中，基礎(chǔ)是資產(chǎn)和設(shè)備臺賬，主線是工單的提交、審批和執(zhí)行。要按照故障進行設(shè)備的處理，檢修和預(yù)防。對于設(shè)備的復(fù)役、停役、異動、報廢、位置跟蹤、設(shè)備運行、維修規(guī)程、設(shè)備運行和維修履歷等方面要進行信息庫的建立以保證以上環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的錄入和存儲。所以ERP管理系統(tǒng)就是要實現(xiàn)垃圾焚燒廠內(nèi)設(shè)備資產(chǎn)的選型、采購、安裝調(diào)試、運行、維護、報廢一系列完全生命周期的管理，這樣能夠降低設(shè)備總體的維護成本，從而提高垃圾焚燒廠整體的活力。

（三）設(shè)備運行管理

設(shè)備運行管理的主要任務(wù)就是對設(shè)備在運行過程中進行操作日志、狀態(tài)曲線、設(shè)備缺陷的管理。在設(shè)備運行中積極和準(zhǔn)確的記錄設(shè)備參數(shù)，積累設(shè)備分析數(shù)據(jù)是保障設(shè)備故障低發(fā)生率的前提，這也是ERP系統(tǒng)管理的基本理念之一。保障設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，提前做好預(yù)檢，避免設(shè)備高故障率的發(fā)生。所以設(shè)備的狀態(tài)要做好日報、月報、年報等分析報告并提供全面的數(shù)據(jù)分析。

（四）垃圾處理管理

北京市每天的所有垃圾中，原生生活垃圾占很大比例。在原生生活垃圾中總有機物含量占到80%以上。生活垃圾中含水率有70%以上，濕基灰分含量為31.8%。所以根據(jù)北京生活垃圾熱值較低的特征要在處理系統(tǒng)運行中降低垃圾中的水分并提高垃圾熱值從而提高燃燒效率。同時，要根據(jù)北京的季節(jié)變化建立好垃圾質(zhì)量的跟蹤制度。因為在北京秋冬季節(jié)，垃圾中的渣土含量會很高，所以應(yīng)該積極利用焚燒廠集團化的優(yōu)勢協(xié)調(diào)兄弟單位進行垃圾的分流處理，避免垃圾的集中焚燒而帶來的空氣高污染。

垃圾分類作為各國垃圾前端的重要管理手段，在北京市也確立了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那就是做到“全程管理、系統(tǒng)銜接、科學(xué)分類、適當(dāng)處理”的垃圾分類原則。垃圾分類要建立完善的系統(tǒng)需要北京市垃圾處理部門和北京市民的共同努力，提高完善的垃圾分類系統(tǒng)，利于促進垃圾的資源化利用并減少焚燒處理所消耗的能源。同時垃圾分類系統(tǒng)的建立也能全面促進城市垃圾資源化的再利用。

（五）生產(chǎn)項目管理

目前，北京市除了已有的三處垃圾處理焚燒中心外，還在積極的建設(shè)新的焚燒廠。除此之外，對于廠內(nèi)項目管理的投資、進度、質(zhì)量、物資和文檔也要進行高質(zhì)量高效率的管理。要建立項目的核算系統(tǒng)，對廠內(nèi)所有運行設(shè)備進行成本的預(yù)測和增盈減虧管理，保證企業(yè)的正常運行。

總結(jié)：

目前，北京市垃圾焚燒廠已經(jīng)可以成熟的運用ERP系統(tǒng)于自身的運營管理中。通過ERP這種先進的思想理念，它切實的提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平。為規(guī)范化垃圾處理焚燒廠的運營帶來了思想上的啟示和現(xiàn)實中的經(jīng)驗，也為國內(nèi)企業(yè)管理理念軟件化，智能統(tǒng)籌化帶來了無限可能。ERP系統(tǒng)還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，因材制宜的發(fā)展和促進其在企業(yè)中的應(yīng)用。

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