地鐵調(diào)研報告總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：地鐵調(diào)研報告總結(jié)范文

強(qiáng)化“渠道” 弱化“報”

《羊城地鐵報》2006年10月1日創(chuàng)刊，是國內(nèi)第一份以“地鐵報”為報名的報紙，可以說是國內(nèi)第一份真正意義的地鐵報。目前《羊城地鐵報》的日發(fā)行量達(dá)100萬份，在全國平面媒體重鎮(zhèn)廣州，發(fā)行量僅次于其母報《廣州日報》。廣州目前有8條地鐵線路，運(yùn)營里程236公里，日均人流量超過550萬。《羊城地鐵報》是廣州地鐵渠道內(nèi)唯一紙媒，覆蓋地鐵站全線120座站點。此外，發(fā)行渠道還覆蓋天河、越秀等80多個高端寫字樓，雅居樂、星河灣等30多個大型小區(qū)，以及銀行營業(yè)廳、汽車4S店、東站免稅店、南站貴賓廳等400多個發(fā)行點。

傳統(tǒng)報紙被提前“唱衰”，地鐵報應(yīng)適時形成行業(yè)共識，轉(zhuǎn)換身份。地鐵報本身兼具渠道媒體和新媒體的“混血”優(yōu)勢，有著傳統(tǒng)媒體的新聞權(quán)威性、話語權(quán)、便于攜帶、很好的閱讀體驗、豐富的新聞資訊，也有互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)所特有的互動性強(qiáng)的特點，更有戶外媒體、DM、電梯媒體所具備的免費(fèi)和強(qiáng)迫閱讀的特性。在平媒出現(xiàn)衰退趨勢的大環(huán)境下，客戶跟風(fēng)急于“去平媒化”，地鐵報應(yīng)利用自身擁有的優(yōu)勢，強(qiáng)化渠道概念而弱化報紙概念，打造都市新興平臺型媒體。

正是基于這樣的理念，在市場營銷過程中，《羊城地鐵報》結(jié)合地下和地面，開拓多種形式的發(fā)行與合作，發(fā)揮免費(fèi)報紙發(fā)行靈活的特點，以充分契合客戶的品牌宣傳意圖。

建立平臺化渠道媒體的服務(wù)新模式

傳統(tǒng)報紙的經(jīng)典服務(wù)模式是賣硬廣告，而《羊城地鐵報》基于自身高精準(zhǔn)、高強(qiáng)度、大范圍的讀者動員能力，建立起平臺化渠道媒體的服務(wù)新模式，在服務(wù)客戶方面比傳統(tǒng)報紙走得更遠(yuǎn)，以“營銷化發(fā)行+活動+新媒體傳播”模式，為客戶定制整體營銷解決方案，提供地鐵報的獨(dú)家服務(wù)。

“看樓團(tuán)”+硬廣告組合——針對需求，帶動銷售。針對樓盤銷售需求，由《羊城地鐵報》通過報紙、微博公告召集讀者，前往看樓讀者享受優(yōu)惠政策，將讀者請到現(xiàn)場，這是銷售的關(guān)鍵步驟。除硬廣告推廣，實際上每期的“看樓團(tuán)”預(yù)告和總結(jié)報道也是有效的廣告宣傳，同時預(yù)告信息還可附帶二維碼等，讀者可通過掃描了解樓盤信息，甚至電子樓書和3D圖形，也可通過掃描直接報名。《羊城地鐵報》“看樓團(tuán)”每次組團(tuán)，都讓客戶有超預(yù)期的收獲，曾經(jīng)有一次組團(tuán)活動，當(dāng)場售樓12套，讓客戶驚呼：“你們比新媒體還厲害！”

銷售分成模式——拓展深度合作新模式。在互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)起“銷售分成”模式，引發(fā)地產(chǎn)廣告市場重新洗牌之際，《羊城地鐵報》基于其廣告轉(zhuǎn)化效果良好的優(yōu)勢，也主動參與。比起“看樓團(tuán)+硬廣告”模式，這一模式的特點在于媒體深度參與到客戶的銷售環(huán)節(jié)，與客戶風(fēng)險共擔(dān)。由于《羊城地鐵報》的讀者年齡大多在25～35歲之間，有穩(wěn)定的工作，正是首次購房的人群，因此，在剛需型樓盤的項目合作上，效果甚佳。除了房地產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)因政策因素導(dǎo)致傳統(tǒng)的團(tuán)隊游業(yè)務(wù)大幅下滑，也希望開發(fā)銷售分成模式，與媒體深度合作，尋找新的客源?！堆虺堑罔F報》也積極“嘗鮮”，正在探索與旅游業(yè)的深度合作模式，有望培育出新的增長點。

定向增量——根據(jù)客戶需求，提供定制發(fā)行。根據(jù)客戶需求在特定區(qū)域增加報紙投放量，以數(shù)十倍乃至數(shù)百倍于同區(qū)域其他紙媒的超密集覆蓋，增加廣告在目標(biāo)人群中的曝光量。地鐵報的定向增量服務(wù)，幾乎可以應(yīng)用到各行各業(yè)。在該領(lǐng)域比較突出的例子是百貨賣場，賣場客戶往往在大的節(jié)假日到來之前會舉辦促銷活動?！堆虺堑罔F報》根據(jù)客戶需求，在賣場所在商圈的地鐵站及賣場周邊區(qū)域加派萬份報紙，基本可以在當(dāng)天做到商圈附近人人手持一份登有客戶廣告的地鐵報，這一景象，甚至可以成為同城的話題而在微博上得到二次傳播。另一個例子是《羊城地鐵報》的季節(jié)性產(chǎn)品“廣交會站站通”。每年春秋兩季的廣交會，全球客商云集?！堆虺堑罔F報》針對客戶需求，除常規(guī)的派發(fā)外，在廣交會場館周邊及必經(jīng)的地鐵站點增加數(shù)萬份派發(fā)量，效果良好。

商品派送——增強(qiáng)體驗，促進(jìn)銷售。在指定區(qū)域隨報紙免費(fèi)派發(fā)產(chǎn)品試用裝或優(yōu)惠券，建立用戶和產(chǎn)品的直接聯(lián)系，極大限度地增強(qiáng)了用戶體驗，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

2012年8月，《羊城地鐵報》為紅牛量身定做了“紅牛時間到，紅牛早能量”發(fā)行活動，在客戶指定的商圈等繁華地段的地鐵站口對紅牛飲料進(jìn)行隨報派送。除營銷手段的創(chuàng)新外，該案例也采用了組合營銷模式，其中用到試用品派發(fā)活動、報頭植入、《漫漫看》植入、新聞報道、微博互動等形式。派發(fā)活動在白領(lǐng)上班路途中進(jìn)行，通過試飲讓消費(fèi)者體驗紅牛功效；報頭植入是地鐵報通過與紅牛的合作來回饋讀者，而非裸的商業(yè)推廣；《漫漫看》為《羊城地鐵報》最受歡迎的欄目之一，使用“五招喚醒身心”為主題，植入“紅牛時間到”概念，使產(chǎn)品功用得到充分宣傳并深入人心；新聞報道則是將活動作為新聞事件進(jìn)行報道，制造話題；同時，通過微博來增強(qiáng)讀者與商家的互動。

《羊城地鐵報》目前在《廣州日報》印務(wù)中心印刷，充分利用這座亞洲最大的、最先進(jìn)的印刷中心，把化妝品等產(chǎn)品試用裝直接打印到報面定向派發(fā)。這種形式先進(jìn)而新穎，吸引目標(biāo)受眾對產(chǎn)品進(jìn)行試用以及購買，尤其適用于日化行業(yè)產(chǎn)品的推廣。

行為藝術(shù)——吸引眼球，制造話題。發(fā)行員穿著特定服裝或做出創(chuàng)意造型派送報紙，以此來吸引眼球和制造話題，達(dá)到普通廣告所不能達(dá)到的爆炸傳播效應(yīng)。

2012年7月，在電影《超凡蜘蛛俠》上映前夕，推廣方與《羊城地鐵報》合作，用“蜘蛛俠”派報的形式制造話題，吸引受眾對蜘蛛俠的關(guān)注，提前開一場現(xiàn)場宣傳?！堆虺堑罔F報》以報紙封面展示，特性派報，配合二維碼和微博開展免費(fèi)觀影活動。當(dāng)天新浪微博上，“蜘蛛俠派報”成為熱門話題，活動二維碼被掃描次數(shù)達(dá)數(shù)萬?！爸┲雮b派報”活動的成功，也吸引了其他客戶加入到“行為藝術(shù)”的營銷中來。2012年11月，《羊城地鐵報》為好萊塢經(jīng)典音樂劇《貓》打造“喵星人進(jìn)地鐵”活動，取得了非常好的傳播效果。

《羊城地鐵報》用足了“免費(fèi)+渠道”的獨(dú)特優(yōu)勢，以高性價比的“營銷化發(fā)行+活動+新媒體傳播”模式在客戶中獲得了良好的口碑。2012年9月，CTR《媒介與消費(fèi)行為研究調(diào)研報告》顯示，現(xiàn)實客戶對《羊城地鐵報》的投放廣告滿意度高達(dá)86.2%，在白領(lǐng)中的到達(dá)率高達(dá)78.9%，高于其他都市報的到達(dá)率。地鐵報打破了以往廣告界對平媒的偏見，“地鐵報效果好”成為客戶共識。

延伸定位——地下到地上，省內(nèi)到珠三角

《羊城地鐵報》所覆蓋的人群中，個人月收入8000元及以上人員高達(dá)82.8%，家庭月支出5000元及以上人員高達(dá)82.1%，月家庭收入15000元及以上人員高達(dá)78.5%。其中，在地鐵渠道內(nèi)，地鐵報在每周一到周五的7點半到9點半派發(fā)，該時段正是白領(lǐng)上班族的上班高峰，因此保證了《羊城地鐵報》的主流讀者群為白領(lǐng)。

事實上，《羊城地鐵報》的覆蓋人群還不止于此。除地鐵、樓巴（免費(fèi)巴士）以外，《羊城地鐵報》還有四分之一的發(fā)行量覆蓋寫字樓、汽車城、白云機(jī)場、廣州南站貴賓廳、星巴克、賽百味等高素質(zhì)人群密集出現(xiàn)的地方，從而使得平常不坐地鐵上班的金領(lǐng)和老板，在乘車、旅行、休閑的時候，也成為《羊城地鐵報》的讀者。

《羊城地鐵報》深耕本地是優(yōu)勢，但在開發(fā)面向全國性或大區(qū)域市場的品牌廣告時又成了劣勢。針對當(dāng)前珠三角消費(fèi)市場一體化的趨勢，《羊城地鐵報》除了優(yōu)勢覆蓋廣州外，還與《廣州日報》各地方新聞版面進(jìn)行整合營銷推廣，廣告主只需一次投放，即可實現(xiàn)在珠三角地區(qū)的高密度全覆蓋?！堆虺堑罔F報》以媒體異地組合套餐模式，克服受區(qū)域性限制的劣勢。

第2篇：地鐵調(diào)研報告總結(jié)范文

聚集高端人才，減少流動人口

順義的發(fā)展定位明確而具體――臨空經(jīng)濟(jì)圈為核心，以商務(wù)、金融、旅游休閑等高端的服務(wù)型第三產(chǎn)業(yè)為主，兼具汽車、航空發(fā)動機(jī)等現(xiàn)代制造業(yè)為支撐，也會融入花卉種植、物流、產(chǎn)銷為一體的現(xiàn)代都市型農(nóng)業(yè)。定位高了，入駐企業(yè)層次也高了，隨著而來的就是高端人才的聚集，同時也減少了勞動力的需求。

與此同時， 在順義城區(qū)轉(zhuǎn)上一天，街上也很難見到游走叫賣的小攤販，多個小區(qū)除了一些修車、配鑰匙的固定攤點，小吃類的小攤販難覓蹤影，取而代之的是小區(qū)門口的早餐工程。這是“順義模式的一項內(nèi)容。”

從2008年起，順義投入1.5億元，升級改造了全區(qū)65個農(nóng)貿(mào)市場，杜絕了馬路市場。針對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、低端第三產(chǎn)業(yè)對流動人口有巨大吸附作用的特點，對餐飲、洗浴、美容美發(fā)等“五小門店”和小百貨、小建材等各類市場進(jìn)行整頓規(guī)范，整合清理了一批不具備基本條件的小門店、小企業(yè)，合理規(guī)劃調(diào)控再生資源回收、物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活業(yè)的發(fā)展，減少低端就業(yè)崗位對流動人口的過度需求。

順義從產(chǎn)業(yè)、住房、本地人就業(yè)等幾個可能導(dǎo)致人口失調(diào)的關(guān)鍵點把控流動人口。在去年7月底北京市人大常委會的人口規(guī)模專題調(diào)研報告中，“順義模式”引起了人們的關(guān)注。報告中稱：截至今年3月底，順義區(qū)居住半年以上的流動人口數(shù)為14.4萬人，與其他幾個區(qū)位、面積、經(jīng)濟(jì)總量、人口數(shù)量大體相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)郊區(qū)相比，流動人口數(shù)僅相當(dāng)于其他區(qū)的1/3或1/2。

高端園區(qū)沒有大排檔

順義端園區(qū)里有索尼、阿爾斯通等跨國公司。28歲的北京小伙張欣從北京科技大學(xué)畢業(yè)，3年前進(jìn)入一家國外電子企業(yè)，任產(chǎn)品工程師，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)及給工人培訓(xùn)。

張欣說，順義空港工業(yè)區(qū)因交通便利和租金低廉，吸引了眾多公司入駐。而園區(qū)的生產(chǎn)和研發(fā)部門，分流了來北京發(fā)展的人才，包括來自全國各地、學(xué)歷稍低、在車間工作的工人，以及張欣這樣的大學(xué)畢業(yè)生。

空港工業(yè)區(qū)的很多企業(yè)都為員工提供免費(fèi)集體住宿，或是給予一定住房補(bǔ)貼，由員工自己選擇是住在宿舍還是自己租房住。這種集體宿舍模式，不僅為員工提供了日常生活保障，同時也緩解了流動人口分散租房帶來的城市管理難題。

張欣已習(xí)慣了在工業(yè)區(qū)上班的舒適與安靜。上班不用擠公交、地鐵，郊區(qū)空氣、綠化環(huán)境都好。最主要的是這里生活成本低，起碼租房有單位補(bǔ)貼，可少拿些錢。每月工資能存下一大半。而張欣在城里工作的同學(xué)很多都是月光族。

但工業(yè)區(qū)內(nèi)也有不方便的地方，園區(qū)里基本都是辦公樓和宿舍，生活和娛樂設(shè)施有限，日常生活基本在食堂和小超市解決，找不到小商小販，當(dāng)然，也沒有喧鬧的街邊大排檔。

人口重壓之下，北京各區(qū)縣展開了調(diào)控人口的嘗試。

集體宿舍代替群租房

順義區(qū)李橋鎮(zhèn)半壁店村里，中午時分，一輛機(jī)場班車開進(jìn)櫻花園公寓，身著保安、保潔等各式服裝的乘客陸續(xù)走進(jìn)小區(qū)?！斑@里住的都是外地在機(jī)場打工的人！”在機(jī)場從事客服工作的趙女士說。趙女士居住的是個三室一廳的居室，6個女孩每兩人一間臥室，每人每月租金才150元。

在順義，櫻花園公寓這樣的集體公寓，頂了出租房的生意。在順義區(qū)，房地產(chǎn)的角色定位是“以房管人”。在企業(yè)內(nèi)部實行集中居住、集中管理；對沒有條件集中住宿的企業(yè)，由企業(yè)與村委會達(dá)成租房管理協(xié)議；鼓勵經(jīng)濟(jì)實體在流動人口較為集中的開發(fā)區(qū)附近建設(shè)公寓樓群，實行旅店式物業(yè)化管理。

鼓勵企業(yè)多用本地人

企業(yè)圈里幾乎有個共同的默契――同等條件下聘用外地工人，因為北京人“事兒多”，但在順義，在二、三產(chǎn)業(yè)崗位一多半都雇用本地勞動力，區(qū)政府擔(dān)當(dāng)“大中介”的角色，給企業(yè)明確“占地帶就業(yè)”的具體指標(biāo)，吸納本區(qū)勞動力就業(yè)給予獎勵，比如凡當(dāng)年新招用本區(qū)勞動力，且與其簽訂一年以上期限勞動合同并繳納社會保險的，按招用人數(shù)及人員類別給予用人單位負(fù)責(zé)人及勞資部門150元、300元到500元不等的安置獎勵金。

空港工業(yè)區(qū)雅昌集團(tuán)有限公司副總裁潘劍平表示，順義政府在五六年前跟企業(yè)溝通時就表示，需要的是訓(xùn)練有素的人，引進(jìn)的外來人員要能夠給區(qū)域經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，同時也要考慮優(yōu)先招聘本地人。

由于對本地人技能培訓(xùn)的普及，勞動力水平提高了，沒有專業(yè)技能的外來務(wù)工者，很難找到一份長期穩(wěn)定的工作，天宏人才服務(wù)中心工作人員表示，來這里找工作的外地人越來越少了。

不應(yīng)一次性否決“垃圾大軍”

代表們普遍認(rèn)為順義經(jīng)驗很有說服力，有什么樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模，就有什么樣的人口結(jié)構(gòu)和人口規(guī)模。必須堅持高端的發(fā)展方向，引進(jìn)高端人才，減少對低端勞動力的需求。

有代表提出，對吸附大量流動人口、低產(chǎn)出高耗能小企業(yè)和小場所實行強(qiáng)制退出機(jī)制。吳守倫則建議，通過稅收、交納社保費(fèi)等經(jīng)濟(jì)手段提高低端企業(yè)的開辦門檻。同時，從實際出發(fā)，不能對“垃圾大軍”一次性否決，應(yīng)全市統(tǒng)一建立完善的再生資源回收體系，扶植一批再生資源回收市場及龍頭回收企業(yè)。

“帶動周邊發(fā)展可解人口難題”

“不能拿弱勢群體開刀”，《城記》作者王軍認(rèn)為，北京采取這種方式緩解人口增長很難有大的效果。同樣，中國社科院研究員唐鈞也認(rèn)為，小商小販的存在證明社會需要這類人群，政府采取提高門檻的方式必然會相應(yīng)的提高這些服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營成本，其結(jié)果是老百姓的生活成本也跟著提高。

第3篇：地鐵調(diào)研報告總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職共青團(tuán) 人力資源管理 模式研究

一、搭建人力資源管理仿真平臺的必要性和可行性

（一）必要性

1.搭建人力資源管理仿真平臺，順應(yīng)了高職培養(yǎng)滿足市場需求的高技能、高素質(zhì)人才的愿望。成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類高職院校，畢業(yè)學(xué)生90%以上擔(dān)當(dāng)著企業(yè)員工角色，隨著學(xué)院骨干示范院校建設(shè)的深入推進(jìn)和建設(shè)，使學(xué)生具備企業(yè)員工所具有的精神和能力以適應(yīng)企業(yè)人才需求，越來越受到學(xué)院重視。作為校區(qū)第二課堂的組織者，花源校區(qū)團(tuán)工委應(yīng)轉(zhuǎn)變角色，搭建平臺，滿足青年作為員工角色對自身崗位職業(yè)能力提升的需求。

2.搭建人力資源管理仿真平臺，是高職團(tuán)組織實現(xiàn)自身專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。校區(qū)團(tuán)組織存在組織管理水平和團(tuán)隊優(yōu)勢不明顯，團(tuán)組織在新形勢下的先進(jìn)性、影響力和凝聚力存在弱化;學(xué)生干部的專業(yè)能力和專注程度缺乏，以自我為中心憑自身經(jīng)驗或認(rèn)識工作，對自身所做工作缺乏調(diào)研和思考。搭建企業(yè)文化色彩的人力資源管理仿真平臺，通過構(gòu)建共青團(tuán)工作的新體制機(jī)制，讓青年會學(xué)、會思、會做，達(dá)到引領(lǐng)青年、激勵青年的目的。

3.搭建人力資源管理仿真平臺，是青年提升自身職業(yè)能力的迫切需求。花源校區(qū)所在位置，距離成都主城區(qū)有一定距離，該區(qū)域缺乏學(xué)生實踐鍛煉的企業(yè)或行業(yè)。而花源校區(qū)作為以企業(yè)管理、房地營銷、旅游、酒店等專業(yè)為辦學(xué)特色的校區(qū)，青年學(xué)子對深入體驗或融入企業(yè)管理提升自身職業(yè)能力具有迫切愿望。

（二）可行性

1.組織機(jī)構(gòu)健全。校區(qū)團(tuán)工委作為團(tuán)委派出機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)健全，部門分為行政辦公、人力資源、宣傳策劃、營銷外聯(lián)、活動實施等類;組織成員覆蓋面廣，涉及到工商管理、房地產(chǎn)、旅游、商務(wù)英語等專業(yè)。青年學(xué)子對校區(qū)團(tuán)組織具信任感，校區(qū)團(tuán)組織已對青年團(tuán)員的全面發(fā)展和健康成長起到了一定的導(dǎo)向、激勵和保證作用。憑借組織的優(yōu)勢，校區(qū)團(tuán)工委在青年的企業(yè)仿真工作平臺搭建和職業(yè)道德、素養(yǎng)、能力的培養(yǎng)方面大有可為。

2.工作經(jīng)驗積淀。近年來， 團(tuán)工委在探索中發(fā)展， 已經(jīng)初步形成了以人才培養(yǎng)為中心， 以課余和假期為主要領(lǐng)域， 以實踐為基本途徑， 以思想教育、社會實踐、科技活動、校園文化為主要內(nèi)容的工作格局。通過櫥窗、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、視頻、展板等宣傳陣地，將企業(yè)、行業(yè)對大學(xué)生人力資本的要求向同學(xué)宣傳。通過成員崗前培訓(xùn)活動、暑期社會實踐等培養(yǎng)職業(yè)核心能力。通過開展系列文化藝術(shù)活動，培養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng)和涵養(yǎng)。

3.可用資源豐富。校區(qū)團(tuán)組織聯(lián)合新津共青團(tuán)及各知名企業(yè)、行業(yè)的資源，組織青年積極參與社會實踐活動，動員和服務(wù)青年開展校園文化建設(shè)。如組織同學(xué)參與成都地鐵、國際農(nóng)業(yè)博覽會等志愿者服務(wù)，通過志愿服務(wù)形式建立了穩(wěn)固的社會實踐基地。通過深入調(diào)研企業(yè)行業(yè)，制定符合企業(yè)和行業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的工作模式，定能為青年的成長和成才提供廣闊舞臺。

二、搭建人力資源管理仿真平臺遵循原則

（一）項目化運(yùn)作：將工作分為文化定位、人力資源、辦公服務(wù)、新聞宣傳、學(xué)生會管理、志愿服務(wù)、社團(tuán)管理、高雅文化等八個項目，按照項目運(yùn)作要求進(jìn)行項目工作的調(diào)研、立項、籌備、實施、評估、完成、交流。

（二）無界化合作：資源、人員、信息、分工的無界限，重視合作意識培養(yǎng)和工作激勵考核，拒絕扯皮現(xiàn)象，避免空白區(qū)域，引領(lǐng)奉獻(xiàn)、互助、團(tuán)隊合作精神，實現(xiàn)工作區(qū)域全覆蓋，調(diào)集能用資源完成工作目標(biāo)。

（三）市場化選擇：以購買服務(wù)的形式，將項目下放，通過參與、協(xié)辦、承辦、主辦的形式，設(shè)置項目扶持基金，讓分院、社團(tuán)、班級成為校園文化建設(shè)的主人。從產(chǎn)品和服務(wù)的提供上，通過科學(xué)調(diào)研，按青年需求開展工作，辦好滿意度高的校園活動，淘汰滿意度低的校園活動。

（四）企業(yè)化仿真：平臺的搭建必須從文化、工作習(xí)慣、工作思維上融入企業(yè)運(yùn)作方式。遵守基本規(guī)范，如團(tuán)隊成員著裝統(tǒng)一、微笑服務(wù)、文明用語、辦事規(guī)范等，堅持專業(yè)規(guī)范如營銷策劃技能、領(lǐng)導(dǎo)管理技能、新聞采訪技能等。

三、共青團(tuán)搭建人力資源管理仿真平臺實踐

成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)團(tuán)工委作為院團(tuán)委派出機(jī)構(gòu)，在院黨委、校區(qū)黨工委、學(xué)院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以大學(xué)生職業(yè)能力提升為中心，尊重企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，全面搭建企業(yè)人力資源管理仿真平臺，為青年人力資本的提升和校園魅力組織的創(chuàng)建積累了經(jīng)驗。

（一）定位團(tuán)隊職責(zé)和文化，從宏觀層面推進(jìn)組織建設(shè)。

將組織工作價值定位為三方面，院團(tuán)委延伸至校區(qū)相應(yīng)工作的執(zhí)行、反饋者，校區(qū)青年職業(yè)能力訓(xùn)練平臺搭建者，校區(qū)青年工作的規(guī)劃和執(zhí)行者?？茖W(xué)培育團(tuán)隊文化，形成了1335工作文化，即：1個圍繞：圍繞學(xué)院黨委、校區(qū)黨工委、團(tuán)委工作重心開展工作;3個功能：引領(lǐng)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào);3個有效：有效聯(lián)系、凝聚、服務(wù);5個嚴(yán)講：講奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、作風(fēng)、大局、執(zhí)行。規(guī)范團(tuán)隊文化視覺識別系統(tǒng)，讓文化看得見;細(xì)化團(tuán)隊文化培訓(xùn)，讓文化領(lǐng)會得到;制定團(tuán)隊文化案例，讓文化接工作地氣。

（二）設(shè)計人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，為開展企業(yè)化運(yùn)作搭建平臺。

1.招聘階段：制定工作崗位職責(zé)，公布招聘要求和招聘人數(shù)，根據(jù)考核錄取標(biāo)準(zhǔn)對成員進(jìn)行面試，擇優(yōu)錄取成員，并進(jìn)行公示。

2.試用階段：成員加入組織后，進(jìn)行為期兩個月的試用期，試用期后對成員進(jìn)行考核，考核者，與成員簽訂錄用協(xié)議，根據(jù)協(xié)議約定的權(quán)利、義務(wù)等開展工作。

3.成長階段：做好成員兩年的成長規(guī)劃，成員成長分為十個階段，分別為：⑴招聘―⑵培訓(xùn)―⑶考核―⑷正式成員―⑸系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實踐―⑹骨干選拔培養(yǎng)―⑺工作實踐歷練―⑻聘為組織干部―⑼領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)行工作―⑽任期結(jié)束，頒發(fā)聘書，其中的⑴―⑺階段為普通崗位角色，⑻―⑽階段為組織干部角色。

4.崗位培訓(xùn)：打造學(xué)習(xí)型組織，開展知識學(xué)習(xí)，培育優(yōu)秀員工精神。開展管理能力課程培訓(xùn)。培訓(xùn)管理能力課程學(xué)生講師，開設(shè)共青團(tuán)辦公秘書辦公能力大全，組織建設(shè)與人力資源規(guī)劃，學(xué)生組織外聯(lián)工作技能培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營策略，人際維護(hù)、溝通能力、團(tuán)隊合作，職業(yè)禮儀，語言表達(dá)，信息處理，播音與普通話技巧等課程。

開展專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。指定中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、培訓(xùn)師技能修煉類書籍作為主席團(tuán)成員實踐指導(dǎo)研修教材;將行政經(jīng)理的管理手冊類書籍作為辦公室成員的實踐指導(dǎo)研修教材;將人力經(jīng)理管理手冊類書籍作為組織部成員實踐指導(dǎo)研修教材;將共青團(tuán)活動策劃組織類書籍作為策劃、文體活動部門人員的實踐指導(dǎo)研修教材;將營銷與策劃類書籍作為外聯(lián)部人員實踐指導(dǎo)研修教材;將新聞編輯、采訪、攝影等書籍作為廣播站、電視臺、記者團(tuán)部門人員的實踐指導(dǎo)研修教材。通過學(xué)習(xí)+崗位時間，打造全周期學(xué)習(xí)型組織。

5.考核激勵：制定部門和成員量化考評辦法。部門考核分為出勤、常規(guī)、活動、無界化合作四部分，分別占據(jù)一定分值。出勤包括會議、工作、活動等系列出勤;常規(guī)包括工作計劃的制定和實施;活動情況是指部門完成承辦活動的質(zhì)量;無界化合作是指部門配合整個組織或其它部門完成相關(guān)工作的情況。成員考核分為綜合素質(zhì)、工作表現(xiàn)、日常工作、附加分值。綜合素質(zhì)包括學(xué)習(xí)情況、文明行為、會議出勤、值勤情況;工作表現(xiàn)包括任務(wù)完成、崗位責(zé)任;日常工作包括工作計劃、總結(jié)、記錄等資料;附加分值由個人無界化合作分值即個人配合整個組織、其他組織或他人完成相關(guān)工作的情況。

制定成員評獎推優(yōu)實施辦法。規(guī)定評推范圍、條件、要求、推薦方式、產(chǎn)生辦法、評選流程等。根據(jù)部門或成員一段時間內(nèi)的量化考評結(jié)果，按照實施辦法開展成員的激勵表彰工作。

（三）配套企業(yè)化辦公和信息化溝通，提升工作品質(zhì)。

1.辦公文化企業(yè)化：辦公室環(huán)境優(yōu)化、會議管理、物資管理、文件資料管理、費(fèi)用控制、安全管理、公文文書、文化建設(shè)等。

2.溝通交流信息化：順應(yīng)全球大數(shù)據(jù)時代，通過青年QQ、微博、微信等新媒體，走進(jìn)青年心靈，規(guī)范和引領(lǐng)青年行動，進(jìn)一步推動組織文化建設(shè)。

四、共青團(tuán)搭建人力資源管理仿真平臺成果成效

（一）推動了青年人力資本提升的體系建設(shè)和團(tuán)隊文化建設(shè)。明確高職院校共青團(tuán)工作的重要意義，整合資源全面實踐青年人力資本的提升計劃，形成了一套適合于高職共青團(tuán)青年職業(yè)能力培養(yǎng)的模式體系;讓企業(yè)文化走進(jìn)校園，引領(lǐng)青年融入形象氣質(zhì)佳、綜合能力強(qiáng)、行業(yè)技術(shù)專的職業(yè)經(jīng)理人文化，提升了青年學(xué)子的就業(yè)競爭力。

（二）提升了團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。對部門來講，工作成果數(shù)據(jù)化，越來越科學(xué)、專業(yè)的調(diào)研報告成為工作了重要參考，為向下級組織和廣大青年提供科學(xué)、準(zhǔn)確服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。把青年作為值得信賴的企業(yè)同事來用，讓學(xué)生干部的崗位職責(zé)更加明確，青年學(xué)生工作心態(tài)積極健康，工作態(tài)度真誠、認(rèn)真、細(xì)心，工作過程中著裝統(tǒng)一、微笑服務(wù)、文明用語、辦事規(guī)范，提升了工作效率的同時，也樹立了組織良好形象。

（三）有效地滿足了青年需求。仿真平臺將服務(wù)形式分為有形和無形服務(wù)，即看得見和看不見的服務(wù)。有型服務(wù)即團(tuán)組織創(chuàng)新性開展的高雅文化活動，團(tuán)工委創(chuàng)新性開展了校園達(dá)人秀、我是大歌星、青年龍門陣、社團(tuán)歡樂斗、溫情港灣、關(guān)愛親情屋等品牌活動;無形的服務(wù)，即團(tuán)組織為分團(tuán)委、班級、支部、個人等提供的需求，團(tuán)工委推出了社團(tuán)扶持計劃、品牌活動扶持計劃、物資物品的共享平臺、競賽活動的智力支持、通用能力管理培訓(xùn)等。

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第4篇：地鐵調(diào)研報告總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：新加坡；南洋理工學(xué)院；教學(xué)工廠；校企雙贏；教學(xué)組織；師資選拔

中圖分類號：G719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0177-02

新加坡南洋理工學(xué)院通過短短的17年辦學(xué)時間，就形成了“4C”的特色，即組織文化（Culture）、創(chuàng)新理念（Concept）、專能開發(fā)（Capability）及校企政聯(lián)系（Connection），在高職教育領(lǐng)域取得了卓著的成效，很多方面值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，其中“教學(xué)工廠”模式是其辦學(xué)理念的精髓。

“教學(xué)工廠”的理念與模式

“教學(xué)工廠”模式是南洋理工學(xué)院在總結(jié)了德國“雙元制”、英國BTEC、澳大利亞TAFE等世界先進(jìn)職業(yè)教育模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合新加坡國情獨(dú)創(chuàng)的具有鮮明特色的高職教育模式，即在教學(xué)環(huán)境中營造實際的企業(yè)氛圍，通過企業(yè)項目和研發(fā)項目使學(xué)生能將學(xué)到的知識和技能加以多元化應(yīng)用。

“教學(xué)工廠”將實際的企業(yè)氛圍引入教學(xué)環(huán)境之中，并將兩者融合在一起。但南洋理工學(xué)院的“教學(xué)工廠”不是簡單的模擬或模仿，而是將實際企業(yè)項目和研發(fā)項目在教學(xué)工廠中完成，這樣就可以使學(xué)生能將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于多元化、多層次的工作環(huán)境之中?！敖虒W(xué)工廠”理念強(qiáng)調(diào)以學(xué)校為本位，而不是以企業(yè)為本位，是在現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)（包括理論課、輔導(dǎo)課、實驗和項目安排）基礎(chǔ)上設(shè)立的，即在教學(xué)環(huán)境中營造實際的企業(yè)氛圍，通過企業(yè)項目和研發(fā)項目培養(yǎng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。南洋理工學(xué)院與新加坡三百多家大中型企業(yè)和幾十家跨國企業(yè)有著密切聯(lián)系，企業(yè)為學(xué)校提供先進(jìn)設(shè)備、研發(fā)資金和實習(xí)崗位，供學(xué)校教學(xué)、研發(fā)和培養(yǎng)人才使用，如南洋理工學(xué)院依托各系部與新加坡國防科技研究所合作成立了專用集成電路創(chuàng)新中心；與微軟合作成立了視窗移動解決方案中心；與IBM合作成立了萬維網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新中心和射頻識別創(chuàng)新中心；與思科合作成立了協(xié)同操作驗證中心；與政府合作成立了化學(xué)加工科技中心及新加坡零售管理學(xué)院等等。

基于“教學(xué)工廠”的教學(xué)管理架構(gòu)

南洋理工學(xué)院各系部根據(jù)專業(yè)方向設(shè)置了不同的專業(yè)科技中心，其核心任務(wù)是：（1）專項教學(xué)；（2）在職專科培訓(xùn)；（3）企業(yè)項目開發(fā)；（4）應(yīng)用科研項目開發(fā)。同時實行企業(yè)化管理，通過ISO9000認(rèn)證，各個系部實行系主任負(fù)責(zé)制，下屬各科技、創(chuàng)新中心實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。每個科技中心由一名經(jīng)理，1～2名副經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)方向分屬各科技中心，以科技中心為主體承接企業(yè)項目，經(jīng)理既是科技中心的管理者，也是專業(yè)方向的負(fù)責(zé)人，教師既是科技中心的項目研發(fā)人員，也是課程負(fù)責(zé)人。含有多元技能的系統(tǒng)項目由系部的多個科技中心聯(lián)合開發(fā)，特大型項目由牽頭系部組織、學(xué)院相關(guān)部門協(xié)調(diào)，跨系組織項目團(tuán)隊。南洋理工學(xué)院工程系“教學(xué)工廠”模式的組織架構(gòu)如圖1所示。

通過這種模式將實際的企業(yè)氛圍引入教學(xué)環(huán)境之中，并將兩者緊密結(jié)合在一起，而結(jié)合的載體是企業(yè)項目和研發(fā)項目。如與機(jī)場合作，研制導(dǎo)航信號系統(tǒng)；與新加坡地鐵公司合作，設(shè)計收費(fèi)系統(tǒng)；與醫(yī)院合作，制作高仿真人造頭顱模型等。

這種校企間的緊密合作使得教師的知識和技能不斷更新，可真正做到“用最新的技術(shù)培養(yǎng)今天的學(xué)生為未來服務(wù)”，學(xué)校能夠為企業(yè)提供專業(yè)人才、解決技術(shù)難題或設(shè)計開發(fā)項目和產(chǎn)品?！敖虒W(xué)工廠”真正實現(xiàn)了教師與學(xué)生的雙贏發(fā)展，同時學(xué)院也借此得到高速發(fā)展，實現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)的雙贏。

基于“教學(xué)工廠”的教學(xué)組織

教學(xué)項目實施方法 南洋理工學(xué)院堅持以教育為本的原則，企業(yè)項目的選擇以滿足教學(xué)需要為前提，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將企業(yè)項目分解成具體的教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生分組、分步驟完成。如果是較大的項目需要前后幾級學(xué)生才能完成，那么高年級學(xué)生畢業(yè)前會將所完成的工作和成果進(jìn)行電子存檔，以利于與下一年級參加項目工作的學(xué)生進(jìn)行工作銜接。同時項目教學(xué)結(jié)束時，還要指導(dǎo)學(xué)生對參與項目的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)企業(yè)項目要求完成分析調(diào)研報告。該報告通過企業(yè)驗收后，項目教學(xué)就順利完成了，教師可以根據(jù)學(xué)生的工作積極性、靈活程度、紀(jì)律表現(xiàn)、工作成效等給每位學(xué)生打出項目教學(xué)成績。南洋理工學(xué)院工程系的專業(yè)課程以大班授課結(jié)合小班輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，課程基礎(chǔ)理論采用大班（120人）授課的方式，課內(nèi)實踐采用小班項目教學(xué)法，每班24名學(xué)生，保證學(xué)生兩人一臺實驗設(shè)備，一次實驗課時一般在3小時左右。在每一次實踐課中，指導(dǎo)教師自編“活頁講義”，將工業(yè)項目導(dǎo)入教學(xué)，學(xué)生有充足的訓(xùn)練時間和足夠的動手操作機(jī)會，同時教師對學(xué)生的指導(dǎo)更有針對性，輔之以小組討論、方案設(shè)計、完成任務(wù)評價等教學(xué)方法的實施，可以激發(fā)學(xué)生的參與意識、創(chuàng)新精神和成就感等心智活動，學(xué)習(xí)效率很高，效果明顯。

培養(yǎng)體系 南洋理工學(xué)院培養(yǎng)體系采取的是專業(yè)寬基礎(chǔ)與專項培訓(xùn)系統(tǒng)，即第一、第二學(xué)年不分專業(yè)，進(jìn)行寬基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)合學(xué)期課程小型項目訓(xùn)練，三年級進(jìn)行專項培訓(xùn)、企業(yè)實習(xí)和全日制項目。專項培訓(xùn)依托各科技中心進(jìn)行，企業(yè)項目訓(xùn)練結(jié)合科技中心承擔(dān)的企業(yè)項目進(jìn)行，企業(yè)實習(xí)則到與學(xué)院密切聯(lián)系的單位進(jìn)行。通過這種培養(yǎng)體系，學(xué)生經(jīng)過兩年專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)和小型項目訓(xùn)練，在對行業(yè)、專業(yè)及自身興趣有所了解后，在教師引導(dǎo)下結(jié)合科技中心承接項目的情況，再選擇專項培訓(xùn)、企業(yè)項目。這樣，就可以對承接的企業(yè)項目進(jìn)行合理的人員配置，同時真正將工學(xué)結(jié)合貫串到學(xué)生三年學(xué)習(xí)的始終，并對接就業(yè)崗位。如工程系在第一、第二學(xué)年不分專業(yè)，以基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專業(yè)選修課結(jié)合課程小型項目的方式進(jìn)行，第三學(xué)年將學(xué)生分為兩大組、四小組進(jìn)行，第一大組第一學(xué)期進(jìn)行專項培訓(xùn)，第二學(xué)期進(jìn)行企業(yè)實習(xí)和企業(yè)項目，另一組則完全相反；在進(jìn)行企業(yè)實習(xí)、企業(yè)項目這一學(xué)期又將學(xué)生分為兩小組，一組先進(jìn)行企業(yè)實習(xí)，后進(jìn)行企業(yè)項目，另一組則相反。這就是“雙軌制”系統(tǒng)，可保證在一年之中，總有1/2學(xué)生在進(jìn)行專項培訓(xùn)（專業(yè)方向?qū)W習(xí)）、1/4三年級學(xué)生在企業(yè)實習(xí)、1/4學(xué)生在進(jìn)行企業(yè)項目，做到一年之中專向培訓(xùn)不間斷、企業(yè)項目不間斷、企業(yè)實習(xí)不間斷。工程系培養(yǎng)體系如表1所示。這種模式提高了校內(nèi)資源的利用率和利用效果，實現(xiàn)了企業(yè)項目進(jìn)行的連續(xù)性，同時也解決了同一段時間要安排全部三年級學(xué)生到企業(yè)實習(xí)無法實現(xiàn)或難以控制的問題。兩大組、四小組的教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排不一致也存在一定的弊端，如專項培訓(xùn)放在企業(yè)實習(xí)和企業(yè)項目前的效果較之于相反的安排就好一些，但南洋理工學(xué)院不同系部根據(jù)教學(xué)的實際情況采取相應(yīng)的措施將不利因素降至最低，從宏觀教學(xué)效果來看是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的。

我國的高職教育是以建立和完善工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式為目標(biāo)的，而南洋理工學(xué)院校企融合式的教學(xué)管理體系、工學(xué)結(jié)合貫串始終的培養(yǎng)體系無疑對我們的教學(xué)模式、培養(yǎng)體系的改革具有借鑒和啟迪作用。

與“教學(xué)工廠”模式相適應(yīng)的師資隊伍選拔與培訓(xùn)體系

我國的高職院校在選擇教師時，往往重學(xué)歷、輕技能。被選擇的教師一般是剛畢業(yè)的本科生、研究生或?qū)W歷更高的人，缺乏技能和實踐工作經(jīng)驗。南洋理工學(xué)院在選擇專業(yè)教師時，主要考查該教師是否有專項的技術(shù)及工廠工作的經(jīng)驗，他們選擇專業(yè)教師的一個首要條件就是該教師必須要有5年以上的工廠工作經(jīng)驗，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化、企業(yè)資源、企業(yè)項目帶入學(xué)院，在經(jīng)過各級嚴(yán)格的審查、面試程序之后才能聘用，從而確保了聘用教師的水平，并且能夠適應(yīng)學(xué)院的教學(xué)理念。

新加坡南洋理工學(xué)院重視對在職教師的培訓(xùn)和提升，以使教師能夠適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的要求，使教師的教學(xué)壽命屬于“無貨架壽命”——不會過期，不會被淘汰。采取的具體措施是：制定各種制度，提供豐富多樣的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每個人每年都會有機(jī)會到企業(yè)學(xué)習(xí)工作，到國內(nèi)外高校提升學(xué)歷，沒有年齡的束縛，沒有崗位的限制，強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；每年還要有20%的教師不必授課，專門承擔(dān)企業(yè)項目開發(fā)；培養(yǎng)教師的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力，保證教師的知識及時得到更新，永遠(yuǎn)走在科技前沿，成為真正的“雙師型”教師。教師不斷地承接企業(yè)項目，能夠追蹤到最前沿的、最先進(jìn)的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)，自身業(yè)務(wù)水平在不斷提高，從而能夠培養(yǎng)學(xué)生具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的研發(fā)和創(chuàng)新能力。

結(jié)語

“教學(xué)工廠”是南洋理工學(xué)院的教學(xué)理念，而不是固定模式，根據(jù)各專業(yè)特點的不同而有不同的體現(xiàn)形式，同時隨著社會的發(fā)展、學(xué)院的成長，“教學(xué)工廠”的理念和模式也在不斷調(diào)整，與時俱進(jìn)。

由于教學(xué)理念準(zhǔn)確，南洋理工學(xué)院利用其資源和平臺可以為工商業(yè)界提供人力開發(fā)課程和技術(shù)支撐，也能夠為學(xué)生提供與企業(yè)深度融合的、反映最先進(jìn)應(yīng)用技術(shù)的優(yōu)質(zhì)教育與培訓(xùn)課程，使學(xué)生為未來服務(wù)于社會和國家做好準(zhǔn)備，能夠在畢業(yè)后盡快地為新加坡的科技、經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)，因此，南洋理工學(xué)院能夠最大效能地支持新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及建設(shè)。

我國的高職教育在辦學(xué)背景、發(fā)展歷程、辦學(xué)條件等諸多方面與新加坡高職教育相比存在很大的差異，在借鑒和學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)結(jié)合我國自身的情況加以創(chuàng)新，形成自己的特色，其中南洋理工學(xué)院的教學(xué)理念、辦學(xué)主旨、教與學(xué)的有效途徑等思想和方法是值得我們學(xué)習(xí)的精髓之所在。

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