企業(yè)年度培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

·業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)

常見(jiàn)問(wèn)題：企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的獎(jiǎng)懲力度把握不清。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的實(shí)際作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)。高估其實(shí)際作用的企業(yè)會(huì)盲目加大年終獎(jiǎng)勵(lì)的力度，而低估的企業(yè)則會(huì)過(guò)于弱化。

2. 企業(yè)對(duì)于考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)力度失衡的負(fù)面作用缺乏全面的認(rèn)識(shí)。力度過(guò)大不但會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，還會(huì)加大管理難度，更有甚者，由于調(diào)低不合理的獎(jiǎng)勵(lì)力度而造成嚴(yán)重的人員管理危機(jī)；力度過(guò)小則不但會(huì)影響當(dāng)期業(yè)績(jī)，還會(huì)降低員工的滿意程度，影響企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。

解決建議：

1. 企業(yè)必須清楚年終考評(píng)是業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)手段之一，同時(shí)具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此，企業(yè)既不能過(guò)于夸大年度考評(píng)的作用，也不能過(guò)于輕視其應(yīng)有的作用。

2. 在不同企業(yè)以及同一企業(yè)的不同階段，年終考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)手段的激勵(lì)效果不一致。

以市場(chǎng)化程度比較高的行業(yè)為例，按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)很大程度取決于業(yè)務(wù)人員的個(gè)人努力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較高的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度，但不宜超過(guò)各月收入的總和，即總和的100%；而在成熟階段，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)更多取決于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體作用效率時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較低的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度，但不宜低于各月收入總和的15%。

常見(jiàn)問(wèn)題：對(duì)業(yè)務(wù)人員年終與月度考核的關(guān)系處理不當(dāng)，甚至簡(jiǎn)單采用月度考核方式考核。

原因分析：

企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員月度考核與年度考核的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。業(yè)務(wù)人員月度考核的目標(biāo)在于企業(yè)對(duì)年度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理及控制，因此，考核重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于業(yè)績(jī)；而年度考核的目標(biāo)則在于對(duì)其能力及潛力的總體評(píng)估，因此，應(yīng)側(cè)重于市場(chǎng)表現(xiàn)及能力評(píng)估。

解決建議：

業(yè)務(wù)人員的年度考核應(yīng)當(dāng)以其綜合業(yè)務(wù)能力評(píng)估及全年市場(chǎng)表現(xiàn)為重點(diǎn)，考核項(xiàng)目相對(duì)較多，主觀評(píng)估的比例相對(duì)較大；月度考核重點(diǎn)則主要集中與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的當(dāng)月表現(xiàn)，考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，多以客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。

舉例：下表是筆者2004年為某企業(yè)設(shè)計(jì)的省級(jí)經(jīng)理月度及年度考核內(nèi)容：

月度考核 年度考核

指標(biāo) 權(quán)重 說(shuō)明 指標(biāo) 權(quán)重 說(shuō)明

發(fā)貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 發(fā)貨增長(zhǎng)率 10% 比較上年實(shí)際

退貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 退貨增長(zhǎng)率 10% 比較上年實(shí)際

回款完成率 30% 比較應(yīng)收帳款 回款完成率 10% 比較應(yīng)收帳款

當(dāng)月重點(diǎn)工作 5% 隨機(jī)確定 業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng) 15% 年終業(yè)務(wù)技能考評(píng)

主管綜合評(píng)價(jià) 5% 主管調(diào)整 主管評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估

支持部門(mén)評(píng)估 15% 評(píng)估表評(píng)估

下屬評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估

客戶滿意度 20% 客戶調(diào)查

綜合調(diào)整系數(shù) 不同市場(chǎng)設(shè)定不同乘數(shù)

備注：

1. 由于本企業(yè)尚處于非完全市場(chǎng)化行業(yè)，因此，暫時(shí)未將市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)知度等市場(chǎng)化指標(biāo)列入考核項(xiàng)目；

2. 年終考核的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是技能考評(píng)：業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)；二是3600評(píng)估：主管評(píng)估，支持部門(mén)評(píng)估，下屬評(píng)估，客戶滿意度。

3. 綜合調(diào)整系數(shù)主要依據(jù)市場(chǎng)基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等因素主管確定。這是一個(gè)主觀因數(shù)。

4. 從操作性角度考慮，年終考評(píng)的項(xiàng)目當(dāng)然也不能過(guò)于復(fù)雜。筆者經(jīng)驗(yàn)，原則上不要超過(guò)10項(xiàng)。

常見(jiàn)問(wèn)題：業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲的公平性、透明度不足。

原因分析：

企業(yè)在年終考評(píng)方案制定過(guò)程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現(xiàn)在：一方面，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作認(rèn)識(shí)的缺乏造成考核方案的執(zhí)行性不足；另一方面，對(duì)于不同部門(mén)及不同區(qū)域間業(yè)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解，造成考核方案的平衡性不足。

解決建議：

1、 公平性、透明性是影響企業(yè)年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此，企業(yè)在考評(píng)方案制定過(guò)程中，尤其是方案制訂的初期，必須充分開(kāi)展由各相關(guān)部門(mén)參與的討論會(huì)議，同時(shí)在方案制定前，還應(yīng)當(dāng)積極調(diào)研一線員工的具體意見(jiàn)。

2、 考核方案正式執(zhí)行前后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對(duì)方案的理解程度，增加方案執(zhí)行的公平性和透明度。

·業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)

常見(jiàn)問(wèn)題：企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的關(guān)系不清。

原因分析：企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不全面。年終培訓(xùn)是一種階段性的強(qiáng)化培訓(xùn)，年終培訓(xùn)與年中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的兩個(gè)不同部分。

解決建議：

年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)相互輔助的兩種方式。集中培訓(xùn)的重點(diǎn)在于對(duì)普遍性問(wèn)題和信息的集中傳遞和突擊提高，此外集中培訓(xùn)還有其他顯著功能。年中培訓(xùn)的重點(diǎn)通常僅僅是技能的培訓(xùn)，因此，完整的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)當(dāng)同時(shí)包括這兩種方式。

常見(jiàn)問(wèn)題：企業(yè)每年年終集中培訓(xùn)的具體目標(biāo)不明確。

原因分析：

1、 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)本身能夠達(dá)成的目標(biāo)缺乏正確、全面的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，妥善規(guī)劃業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)的機(jī)會(huì)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下多方面的目標(biāo)：

a) 可以系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)人員的戰(zhàn)斗力；

b) 可以有針對(duì)性的分析過(guò)去以及宣傳下年度主要政策，提高內(nèi)部溝通的效率；

c) 可以提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力；

d) 可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的集體意識(shí)和合作能力，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；

e) 為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造的彼此溝通和學(xué)習(xí)好機(jī)會(huì)，是企業(yè)福利體現(xiàn)形式；

2、 企業(yè)年終培訓(xùn)方案的準(zhǔn)備過(guò)程比較倉(cāng)促，溝通缺乏，因此，年終培訓(xùn)方案的針對(duì)性不強(qiáng)。針對(duì)性程度是決定企業(yè)年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。

解決建議：

年終培訓(xùn)方案制定過(guò)程中的溝通及準(zhǔn)備工作非常重要，企業(yè)必須在充分了解企業(yè)需求以及明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下提前制定年終集中培訓(xùn)計(jì)劃。

常見(jiàn)問(wèn)題：企業(yè)對(duì)年終集中培訓(xùn)的時(shí)間及容量把握不當(dāng)，培訓(xùn)時(shí)間常常過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容量過(guò)大。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的基本規(guī)律缺乏必要的了解。成年人的培訓(xùn)具有一定的特殊性，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容過(guò)于集中事實(shí)上反而不利于培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。

2. 企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的要求過(guò)于迫切，常常希望通過(guò)一次培訓(xùn)解決所有的問(wèn)題

解決建議：

筆者經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)采用業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)的方式時(shí)間最好能夠控制在1周以內(nèi)，最長(zhǎng)不要超過(guò)2周。

課程的搭配應(yīng)當(dāng)采用不同目標(biāo)課程交叉搭配的方式，并且每一堂培訓(xùn)課程，尤其是技能培訓(xùn)課程，的核心內(nèi)容點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)）不要超過(guò)3個(gè)。

常見(jiàn)問(wèn)題：高層主管對(duì)于培訓(xùn)的參與及重視程度不足。

高層主管的參與及重視程度往往是決定企業(yè)業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。這里主要是指企業(yè)高層主管在行動(dòng)及輿論方面對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際支持程度。

原因分析：

時(shí)間缺乏和認(rèn)識(shí)不足是目前阻礙企業(yè)高層主管參與及關(guān)注業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的兩個(gè)最主要因素。

解決建議：

企業(yè)高層體現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注所需要花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間并不長(zhǎng)，并且親身參與及關(guān)注是體現(xiàn)重視的關(guān)鍵。如果企業(yè)高層的關(guān)注僅僅停留于口頭，那么不管高層的實(shí)際關(guān)注程度有多高，傳達(dá)到業(yè)務(wù)人員的信息就是高層對(duì)于年終培訓(xùn)并不重視，這會(huì)根本性的影響企業(yè)的集中培訓(xùn)效果。

常見(jiàn)問(wèn)題：培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)過(guò)程與企業(yè)的工作實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)踐作用不強(qiáng)。

原因分析：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織者在內(nèi)容選擇及設(shè)置的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做詳細(xì)調(diào)研和分析。

解決建議：

高效的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作必須建立在對(duì)以下三個(gè)方面調(diào)研與分析工作的基礎(chǔ)上：

1. 對(duì)上一年銷(xiāo)售績(jī)效及過(guò)程的匯總分析，目的是獲取影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的主要問(wèn)題；

2. 開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)識(shí)及需求的前期調(diào)研工作，目的是了解培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際水平及狀態(tài)，提高培訓(xùn)過(guò)程的針對(duì)性；

3. 分析下年度企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的方向及重點(diǎn)，目的是提前預(yù)測(cè)及分析在下一年度可能影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的潛在問(wèn)題，提高對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的服務(wù)作用。

常見(jiàn)問(wèn)題：集中培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)的方式運(yùn)用不當(dāng)。

例如：培訓(xùn)的對(duì)象過(guò)多，簡(jiǎn)單采用筆試的方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，等等。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)規(guī)律缺乏正確認(rèn)識(shí)；

2. 企業(yè)追求成本節(jié)約的本能愿望。

解決建議：

培訓(xùn)可以被簡(jiǎn)單劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是信息傳遞，目標(biāo)僅僅是傳達(dá)相關(guān)信息，例如下一年度工作重點(diǎn)以及需要注意的問(wèn)題預(yù)測(cè)；另一類(lèi)則是技能提高，目標(biāo)是要求被培訓(xùn)者能夠掌握培訓(xùn)知識(shí)，例如銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)。

由于成年人學(xué)習(xí)具有互動(dòng)性要求高的特點(diǎn)，因此，對(duì)于需要被培訓(xùn)人員掌握的知識(shí)，保證其參與的機(jī)會(huì)是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。這些課程最多只能有不超過(guò)30個(gè)人同時(shí)培訓(xùn)，也就是，這些課程參與的人員太多事實(shí)上是增加了企業(yè)成本。

另外，對(duì)于技能提高方面的培訓(xùn)，成年人學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在方法的學(xué)習(xí)，而不是結(jié)果或者答案的了解，因此，對(duì)于這些內(nèi)容簡(jiǎn)單采用筆試的方法評(píng)估培訓(xùn)的效果反而會(huì)誤導(dǎo)被培訓(xùn)對(duì)象，增加企業(yè)培訓(xùn)成本。

常見(jiàn)問(wèn)題：不同層面的業(yè)務(wù)人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容。

原因分析：

企業(yè)對(duì)于不同層面業(yè)務(wù)人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。

解決建議：

事實(shí)上，不同層面的業(yè)務(wù)人員所需要的工作技能要求不同，例如：一線的銷(xiāo)售員主要需要銷(xiāo)售執(zhí)行的能力，而銷(xiāo)售經(jīng)理不但需要銷(xiāo)售執(zhí)行能力，還需要具備一定的市場(chǎng)知識(shí)。因此，企業(yè)在制定年終培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員做區(qū)別的分析及評(píng)估，并且針對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備重點(diǎn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

常見(jiàn)問(wèn)題：企業(yè)年終培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的培訓(xùn)師，并且應(yīng)當(dāng)如何提高培訓(xùn)效果呢？

原因分析：

企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)以及對(duì)于培訓(xùn)師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。

解決建議：

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)師有四種來(lái)源，他們的主要特點(diǎn)如下：

1. 培訓(xùn)公司的專(zhuān)職講師。他們通常具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，并且培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，除了對(duì)公司的具體情況不了解外，他們培訓(xùn)的內(nèi)容通?？刹僮餍员容^強(qiáng)。只是，這些人的培訓(xùn)費(fèi)用通常比較高；

2. 先進(jìn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。他們通常具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是由于缺乏系統(tǒng)整理的時(shí)間，因此，他們的內(nèi)容理論性相對(duì)不夠嚴(yán)密，并且現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)不足。他們培訓(xùn)的內(nèi)容可操作性非常強(qiáng)。但是這些人的時(shí)間比較緊張，并且其現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的能力差異會(huì)很大程度的影響培訓(xùn)的效果；

3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴(yán)密的理論知識(shí)，但是企業(yè)培訓(xùn)與教學(xué)的差異性以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏是他們的不足。當(dāng)然，目前也有部分老師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)這樣的老師可遇而不可求。

4. 公司內(nèi)部員工。他們的經(jīng)驗(yàn)通常對(duì)于企業(yè)的其他人員具有非常實(shí)際的指導(dǎo)作用，但是理論性以及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是他們的不足，而對(duì)于企業(yè)缺乏建設(shè)性的啟發(fā)則是他們最大的不足。當(dāng)然，他們通常不需要額外的費(fèi)用。

企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)師。例如，對(duì)于完全操作性的培訓(xùn)可以選擇內(nèi)部員工，而對(duì)于創(chuàng)新性問(wèn)題的討論則可以選擇專(zhuān)職講師或者專(zhuān)業(yè)人士。另一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同層面選擇不同的培訓(xùn)師，例如，通常企業(yè)的業(yè)務(wù)高層選擇專(zhuān)職講師、專(zhuān)業(yè)人士或者教授，而一線操作人員則可以更多使用內(nèi)部員工。

另外，企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果必須首先正確認(rèn)識(shí)到不同培訓(xùn)師的核心價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)講師的核心價(jià)值在于知識(shí)的寬度；先進(jìn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的核心價(jià)值在于知識(shí)的深度；學(xué)院老師的核心價(jià)值在于知識(shí)的前瞻性和啟發(fā)性；內(nèi)部培訓(xùn)師的核心價(jià)值則在于知識(shí)的可復(fù)制性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的配合相關(guān)培訓(xùn)師工作才能有效提高培訓(xùn)的效果。例如，企業(yè)在配合專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)其理念的吸取及對(duì)其實(shí)踐的思考，而不要過(guò)分糾纏于討論企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的具體解決。

常見(jiàn)問(wèn)題： 企業(yè)不重視集中培訓(xùn)時(shí)環(huán)境及場(chǎng)地的塑造。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)環(huán)境對(duì)于集中培訓(xùn)效果影響的認(rèn)識(shí)不足；

2. 企業(yè)出于費(fèi)用節(jié)約的考慮，不愿意改善培訓(xùn)的環(huán)境。

解決建議：

培訓(xùn)環(huán)境和場(chǎng)地對(duì)于培訓(xùn)的效果具有十分明顯的影響作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及不同層面的培訓(xùn)對(duì)象有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)的場(chǎng)地，創(chuàng)造合適的培訓(xùn)環(huán)境。

常見(jiàn)問(wèn)題：缺乏對(duì)于培訓(xùn)后期實(shí)際運(yùn)用狀況及運(yùn)用效果的追蹤和評(píng)估。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)實(shí)際運(yùn)用狀況的追蹤和評(píng)估意識(shí)缺乏；

2. 企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果管理機(jī)制。

第2篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

1市場(chǎng)部職能

2市場(chǎng)部組織架構(gòu)

3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃

4市場(chǎng)部09年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售

協(xié)調(diào)職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化

把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣

信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案

一市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場(chǎng)部工作職能：

制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。

專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

三市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1制定09年銷(xiāo)售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定2009年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售:市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力,致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

第3篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

隨著2013年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍(lán)圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：

一、行政人事

(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在2013年制定和逐漸完善公司的制度方案。

(二) 程序制度化不夠明確，無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，2013年，這項(xiàng)工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。

(三) 在2013年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在2013年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類(lèi)知識(shí)2次/月(詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于2013年3月01日提交)，通過(guò)上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此2013年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

(五)企業(yè)文化的建設(shè)在2013年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在2013年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于2013年4月01日前提交)。

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。

(六)員工的考評(píng)工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門(mén)最薄弱的工作內(nèi)容，在2013年，員工的考評(píng)工作也是本部門(mén)的核心工作。

第4篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

為貫徹落實(shí)《**省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部關(guān)于加入世界貿(mào)易組織后過(guò)渡期地方綜合性應(yīng)對(duì)工作若干意見(jiàn)的通知》（皖政辦〔20**〕85號(hào)）和省財(cái)政廳、省商務(wù)廳《關(guān)于我省20**年外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策的通知》（財(cái)企〔20**〕1042號(hào)）精神，支持我省企業(yè)、產(chǎn)業(yè)部門(mén)運(yùn)用WTO規(guī)則開(kāi)展應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦、防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、減少貿(mào)易摩擦損失等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)就我省建設(shè)應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦公共服務(wù)項(xiàng)目促進(jìn)政策的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、項(xiàng)目支持范圍和標(biāo)準(zhǔn)

（一）公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。為我省企業(yè)和有關(guān)單位建設(shè)以克服國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘為目的、向省內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)和檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)提供設(shè)備購(gòu)置、人員技術(shù)培訓(xùn)和外聘技術(shù)力量的一次性資助；對(duì)單個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目的資助金額視支出情況確定。房屋、土建工程等不屬于資助范圍。

（二）涉外案件法律資助。對(duì)貿(mào)易摩擦案件的涉案企業(yè)提供WTO規(guī)則及相關(guān)法律服務(wù)支持，對(duì)每家涉案企業(yè)法律資助金額不超過(guò)50萬(wàn)元，由省商務(wù)廳會(huì)同省財(cái)政廳根據(jù)相關(guān)案件的標(biāo)的和應(yīng)對(duì)效果等實(shí)際情況，確定資助數(shù)額。

（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。每年安排10萬(wàn)元，專(zhuān)用于省商務(wù)主管部門(mén)實(shí)施的面向本省企業(yè)、與應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦和克服貿(mào)易壁壘有關(guān)的法律培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)。

二、項(xiàng)目申請(qǐng)資格、條件

（一）提供相關(guān)技術(shù)和檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)為在本行業(yè)（領(lǐng)域）具有相應(yīng)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和單位，并處于同類(lèi)產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中的地域，對(duì)本省同類(lèi)產(chǎn)業(yè)有較好的服務(wù)輻射能力。擁有開(kāi)展技術(shù)服務(wù)和檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)相關(guān)能力的企業(yè)和單位優(yōu)先。企業(yè)和單位可以單獨(dú)承建，也可聯(lián)合承建。

（二）實(shí)際遭遇貿(mào)易摩擦并積極參與應(yīng)訴的出口企業(yè)，可以申請(qǐng)貿(mào)易摩擦應(yīng)訴法律服務(wù)支持。

（三）省商務(wù)廳每年根據(jù)貿(mào)易摩擦形勢(shì)發(fā)展特點(diǎn)，提出相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)省財(cái)政廳備案。

三、項(xiàng)目申請(qǐng)、審核和資金撥付程序

（一）提供技術(shù)和檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)承建者每年2月20日前向所在市、省直管縣商務(wù)、財(cái)政主管部門(mén)提出上一個(gè)年度項(xiàng)目申請(qǐng)和建設(shè)方案，方案應(yīng)說(shuō)明新建項(xiàng)目的服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模、應(yīng)達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和承建方已有或擬自行解決的場(chǎng)地條件。市、省直管縣商務(wù)、財(cái)政主管部門(mén)初審后每年3月20日前報(bào)送省商務(wù)廳和省財(cái)政廳。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建成后，由承建企業(yè)和單位提出驗(yàn)收和財(cái)政資助申請(qǐng)，由省財(cái)政廳、商務(wù)廳共同驗(yàn)收后，根據(jù)實(shí)際支出確定資助標(biāo)準(zhǔn)并辦理資金撥付手續(xù)。

（二）由實(shí)際遭遇貿(mào)易摩擦并積極參與應(yīng)訴的出口企業(yè)每年2月20日向所在市、省直管縣商務(wù)、財(cái)政主管部門(mén)提出上一個(gè)年度應(yīng)訴法律服務(wù)支持申請(qǐng)，申請(qǐng)材料應(yīng)說(shuō)明涉及貿(mào)易摩擦案由、涉案金額、該案對(duì)企業(yè)近期和中期發(fā)展影響、企業(yè)的應(yīng)訴方案和實(shí)際應(yīng)訴工作進(jìn)展。市、省直管縣商務(wù)、財(cái)政主管部門(mén)每年3月20日前根據(jù)上一個(gè)年度該企業(yè)涉案標(biāo)的和企業(yè)的應(yīng)訴工作方案向省商務(wù)廳、省財(cái)政廳提出提供法律服務(wù)支持報(bào)告；在案件終結(jié)后，涉案企業(yè)應(yīng)提交應(yīng)訴工作總結(jié)，說(shuō)明應(yīng)訴過(guò)程和企業(yè)對(duì)應(yīng)訴效果的自我評(píng)價(jià)，由所在市、省直管縣商務(wù)、財(cái)政主管部門(mén)報(bào)送省商務(wù)廳和省財(cái)政廳；省商務(wù)廳會(huì)同省財(cái)政廳結(jié)合國(guó)家商務(wù)部、有關(guān)進(jìn)出口商會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)案件的結(jié)案信息和案件發(fā)起國(guó)的結(jié)案公告等，對(duì)應(yīng)訴效果做出綜合評(píng)估，確定法律服務(wù)費(fèi)用資助標(biāo)準(zhǔn)。省財(cái)政廳根據(jù)國(guó)庫(kù)管理有關(guān)規(guī)定撥付資金。

（三）省財(cái)政廳對(duì)由省商務(wù)廳組織實(shí)施的面向本省企業(yè)、與應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦和克服貿(mào)易壁壘有關(guān)的法律培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，在每年10萬(wàn)元限額內(nèi)按照實(shí)際支出撥付資金。

四、資金管理

以上項(xiàng)目資金必須嚴(yán)格按照規(guī)定使用范圍開(kāi)支，任何企業(yè)和單位不得以任何形式騙取或截留資金挪作他用。對(duì)違反規(guī)定的，除全額追回資金，并按《財(cái)政非法行為處罰處分條例》（國(guó)務(wù)院令429號(hào)）處理。

五、其它

根據(jù)《關(guān)于我省20**年外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策的通知》（財(cái)企〔20**〕1042號(hào)）精神，20**年度應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦公共服務(wù)項(xiàng)目對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助，分別用于在合肥市和天長(zhǎng)市秦欄鎮(zhèn)各建一個(gè)“Rohs指令公共檢測(cè)服務(wù)中心”。以后年度的資助項(xiàng)目根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要和各地上報(bào)項(xiàng)目情況擇優(yōu)確定。

第5篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

一 市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)*行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3 市場(chǎng)部工作職能：

制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。

專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

三 市場(chǎng)部工作計(jì)劃

和銷(xiāo)售部工*作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4 科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、*分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5 協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力,致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-2000質(zhì)量體系，*向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此

，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合*理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

第6篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

一、認(rèn)真實(shí)施好農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)項(xiàng)目

（一）2012年度條件建設(shè)項(xiàng)目

1、做好2012年度條件建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施掃尾工作

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)2012年度條件建設(shè)項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)，提高檢測(cè)人員檢測(cè)水平；

（2）指導(dǎo)2012年條件建設(shè)項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)林技術(shù)推廣服務(wù)站完善收集歸檔相關(guān)資料；

（3）組織采購(gòu)檢測(cè)室儲(chǔ)存藥品冰箱。

2、組織對(duì)2012年度條件建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行自查驗(yàn)收

2012年組織發(fā)改、財(cái)政等相關(guān)單位對(duì)2012年度條件建設(shè)項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了縣級(jí)自查驗(yàn)收；

3、對(duì)不符合要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出整改意見(jiàn)。

（二）組織實(shí)施2013年農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)項(xiàng)目

加快推進(jìn)基層農(nóng)技推廣服務(wù)體系改革和建設(shè)，改善基層農(nóng)技推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)工作條件，提高公共服務(wù)能力，根據(jù)根據(jù)市農(nóng)業(yè)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<2013年省基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)實(shí)施方案>和<延伸績(jī)效管理工作實(shí)施方案>的通知》的文件精神，結(jié)合區(qū)實(shí)際，制定了《2013年市區(qū)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)實(shí)施方案》，并組織實(shí)施。

1、組織科技指導(dǎo)員進(jìn)村入戶，助農(nóng)增收。選派了我局30名科技人員為科技指導(dǎo)員，遴選了300名科技示范戶，每名技術(shù)指導(dǎo)員指導(dǎo)10戶科技示范戶，每名示范戶帶動(dòng)10戶農(nóng)戶?？萍既藛T為每戶示范制定技術(shù)指導(dǎo)方案，進(jìn)村入戶，進(jìn)行指導(dǎo)，了解該戶的基本信息、生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題等并做好記錄。指導(dǎo)科技示范戶認(rèn)真填寫(xiě)科技示范戶手冊(cè)，做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣；

2、物化補(bǔ)助到位。通過(guò)政府采購(gòu)：采購(gòu)有機(jī)肥63噸，全部發(fā)到示范戶手中；

3、建立5個(gè)農(nóng)業(yè)科技示范基地。其中，1個(gè)有機(jī)高粱示范基地，1個(gè)雜交高粱基地，1個(gè)優(yōu)質(zhì)稻基地，1個(gè)設(shè)施蔬菜基地，1個(gè)九獅柚基地；

4、加強(qiáng)對(duì)基層農(nóng)技人員開(kāi)展知識(shí)更新培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。2014年1月7日，區(qū)農(nóng)林局派出34名農(nóng)技人員到市農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)學(xué)校參加了為期5天的知識(shí)更新培訓(xùn)。學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加了結(jié)業(yè)考試。34名學(xué)員均通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和考試答卷，全部考試合格，取得了合格證。

二、實(shí)施好民生工程

農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)是新技術(shù)推廣的重要環(huán)節(jié)，是將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有效途徑，是培養(yǎng)和造就新型農(nóng)民的重要措施。今年，市局下達(dá)我區(qū)新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)1000人，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)10萬(wàn)人次，接受任務(wù)后，圍繞我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)責(zé)任。在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，除以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的生姜、甜橙等種植技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，還積極拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展了養(yǎng)殖培訓(xùn)以及與生活密切相關(guān)的知識(shí)的培訓(xùn)，截至6月完成新型農(nóng)民培訓(xùn)638人，為任務(wù)的63.8%，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)6.6萬(wàn)人次，為任務(wù)的66%。

第7篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

一、園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)資金

安排1000萬(wàn)元，主要用于鳳州有色金屬示范區(qū)和留鳳關(guān)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該資金由縣財(cái)政局牽頭，會(huì)同鳳州有色金屬示范區(qū)和留鳳關(guān)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)制定具體實(shí)施方案和支持重點(diǎn)，組織申報(bào)并確定園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施扶持項(xiàng)目，報(bào)縣政府審定后實(shí)施。

二、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金

安排500萬(wàn)元，主要用于支持國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)、國(guó)家鼓勵(lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)、鉛鋅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、非金屬資源開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及科技成果轉(zhuǎn)化等項(xiàng)目。該資金由縣工信局牽頭，會(huì)同縣財(cái)政局、縣發(fā)改局制定具體實(shí)施方案和支持重點(diǎn)，組織申報(bào)并確定扶持項(xiàng)目，報(bào)縣政府審定后實(shí)施。

三、稅源企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)資金

安排100萬(wàn)元，主要對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)和對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)突出的金融機(jī)構(gòu)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。該資金由縣財(cái)政局牽頭，會(huì)同縣中小企業(yè)局按照縣獎(jiǎng)勵(lì)辦法組織申報(bào)并確定2012年度內(nèi)企業(yè)納稅大戶和貢獻(xiàn)突出的金融機(jī)構(gòu)，報(bào)縣政府審定后實(shí)施。

四、企業(yè)技術(shù)改造獎(jiǎng)勵(lì)資金

安排100萬(wàn)元，主要對(duì)省市級(jí)企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心、國(guó)家、省、市、縣重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目、區(qū)域內(nèi)科技創(chuàng)新服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝等項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)。該資金由縣科技局牽頭，會(huì)同縣財(cái)政局、縣工信局制定具體實(shí)施方案和支持重點(diǎn)，組織申報(bào)并確定扶持項(xiàng)目，報(bào)縣政府審定后實(shí)施。

五、中小微企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金

安排300萬(wàn)元，主要對(duì)境內(nèi)中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、集群發(fā)展、人才培訓(xùn)、貨款貼息、品牌創(chuàng)優(yōu)、上市融資及中小微企業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)等。該資金由縣中小企業(yè)局牽頭，會(huì)同縣財(cái)政局制定具體實(shí)施方案，確實(shí)年度扶持方向和扶持重點(diǎn)，組織企業(yè)申報(bào)并確定扶持項(xiàng)目，報(bào)縣政府審定后實(shí)施。

六、中小企業(yè)信用擔(dān)保基金

安排1000萬(wàn)元，主要用于成立小額貸款信用擔(dān)保公司的資本金注入。該資金由縣工信局（中小企業(yè)局）負(fù)責(zé)，會(huì)同縣財(cái)政局制定具體實(shí)施方案，報(bào)縣政府審定。并在2012年下半年組織實(shí)施。

第8篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場(chǎng)部工作職能：

制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。

專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

三市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1制定09年銷(xiāo)售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定2009年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力,致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

第9篇：企業(yè)年度培訓(xùn)方案范文

崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)的定義

崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是指員工完成某崗位工作所應(yīng)具備的理論知識(shí)和技術(shù)能力，將這些知識(shí)和能力進(jìn)行梳理和規(guī)范后，制定出的可量化的標(biāo)準(zhǔn)。崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是各單位開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析和制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)，是系統(tǒng)建設(shè)的核心。崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)模型（圖1）：

系統(tǒng)的構(gòu)建策略

1建設(shè)思路

由于系統(tǒng)建設(shè)的成敗關(guān)鍵在于崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)模型的建立，主要工作都圍繞崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)模型建設(shè)來(lái)展開(kāi)，根據(jù)廣東電網(wǎng)教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作方案的要求，建設(shè)以崗位勝任力為基礎(chǔ)，以崗位說(shuō)明書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)備和技術(shù)參數(shù)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等為依據(jù)，對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋公司管理、技術(shù)和技能專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為核心的能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

佛山供電局人力資源部和信息中心通力合作，開(kāi)展了崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模型信息化落地工作。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢公司及軟件開(kāi)發(fā)公司，對(duì)人力資源部梳理出的工作內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步研究和劃分，擬定需求分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、擬定應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目編碼規(guī)范和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)監(jiān)理，由實(shí)施廠家進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。

2建設(shè)方法

2.1業(yè)務(wù)再造流程先固化后優(yōu)化。為了保證流程再造成果得以迅速推廣應(yīng)用，在項(xiàng)目實(shí)施中佛山供電局采取“先固化后優(yōu)化”的工作思路，由“點(diǎn)到面”的推廣方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逐步的升級(jí)和完善。

2.2集中開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一部署。該系統(tǒng)是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能擴(kuò)充改造，以佛山供電局為中心進(jìn)行集中的軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試，統(tǒng)一對(duì)各部門(mén)和區(qū)供電局進(jìn)行部署。

2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程再造宣貫與培訓(xùn)。為更好落實(shí)“先固化后優(yōu)化”的實(shí)施策略，佛山供電局通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)情況，開(kāi)展了針對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的流程擴(kuò)充成果的逐層宣貫工作。

2.4充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。利用監(jiān)理方豐富的實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)深度介入項(xiàng)目的組織管理工作，從項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作開(kāi)始時(shí)就要求監(jiān)理方深度介入項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)，配合做好項(xiàng)目的組織、進(jìn)度監(jiān)控、成果審查和測(cè)試等工作，保證了項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。

3系統(tǒng)的架構(gòu)

3.1信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

4建設(shè)目標(biāo)

佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)在原有的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)充，在充分考慮與人力資源等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)，主要實(shí)現(xiàn)以下建設(shè)目標(biāo)：依據(jù)佛山供電局崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)、靈活的全員培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的全過(guò)程管理；提高培訓(xùn)宏觀管理能力，依據(jù)單位對(duì)人才的需要，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，并依據(jù)遠(yuǎn)近期目標(biāo)，選擇所需的培訓(xùn)知識(shí)和技能及評(píng)估績(jī)效等；建立員工的全方位培訓(xùn)檔案管理，可記錄員工的歷次培訓(xùn)情況、培訓(xùn)得分等，作為對(duì)員工技能的考核與能力選拔的重要依據(jù)；可依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制訂詳盡、周密并可操作的培訓(xùn)，并可從培訓(xùn)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、直屬上級(jí)等不同層次對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的監(jiān)督考核，保證嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃與要求將培訓(xùn)落到實(shí)處。

系統(tǒng)的主要功能介紹

1應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)固化與維護(hù)由各負(fù)責(zé)單位培訓(xùn)員負(fù)責(zé)錄入標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。通過(guò)人員編碼與崗位代碼的一對(duì)一映射關(guān)系，可自動(dòng)形成人員編碼與培訓(xùn)項(xiàng)目代碼的一對(duì)多映射關(guān)系。

2崗位符合度評(píng)估根據(jù)人員和崗位信息，通過(guò)一定的公式和邏輯關(guān)系，得出個(gè)人積分，依據(jù)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出人員崗位符合度。

3培訓(xùn)需求調(diào)查管理由員工所在部門(mén)利用崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，確定員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)差距清單，識(shí)別差距對(duì)員工培訓(xùn)的要求，從而得出年度培訓(xùn)需求，形成年度需求報(bào)告。

4培訓(xùn)計(jì)劃生成年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)需求調(diào)查每年自動(dòng)生成的、員工自己選擇的、直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的。由各單位培訓(xùn)員負(fù)責(zé)匯總錄入每個(gè)人的計(jì)劃，自動(dòng)形成部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿。對(duì)下年度培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，選擇合適的方式和時(shí)間，編制培訓(xùn)預(yù)算。

5培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程管理、題庫(kù)管理、師資管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、培訓(xùn)場(chǎng)地管理、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)證書(shū)管理。根據(jù)年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，舉辦培訓(xùn)班，網(wǎng)上報(bào)名，培訓(xùn)班上報(bào)，并進(jìn)行歸檔，并可進(jìn)行在線的考試和成績(jī)登記。

6培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)將教育培訓(xùn)目標(biāo)考核的內(nèi)容在系統(tǒng)中進(jìn)行定義，對(duì)能夠自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集。下一步在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，將試行由各責(zé)任單位定義培訓(xùn)目標(biāo)考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)人事部審查后正式。

7統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)表可動(dòng)態(tài)分析每個(gè)員工培訓(xùn)情況與崗位的符合度情況，作為了解員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與水平、以及人員選拔的依據(jù)之一，可依據(jù)某一崗位統(tǒng)計(jì)出單位內(nèi)非本崗位員工崗位培訓(xùn)度情況，并按積分從高到低進(jìn)行排序；直接上級(jí)、主管部門(mén)可動(dòng)態(tài)跟蹤、統(tǒng)計(jì)員工的培訓(xùn)情況，有針對(duì)性的了解需求、組織培訓(xùn)；員工可動(dòng)態(tài)的查看本人需培訓(xùn)的課程，本人的培訓(xùn)檔案與積分情況，以便及時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)，能動(dòng)態(tài)地查看計(jì)劃與完成情況的對(duì)比。

系統(tǒng)的建設(shè)和推廣解決的問(wèn)題

1實(shí)現(xiàn)了局培訓(xùn)的全員覆蓋系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了全局全員培訓(xùn)的完全覆蓋。截止到2012年7月，系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了了將近2年時(shí)間，審核并固化了全局698個(gè)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，為支持網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了將近400門(mén)電子課件，并同步建設(shè)了基本涵蓋所有崗位的配套題庫(kù)數(shù)萬(wàn)道，節(jié)約培訓(xùn)成本，提高效率。

2實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的智能化全過(guò)程管理依據(jù)佛山供電局崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，按崗位制訂培訓(xùn)方案，自動(dòng)生成員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合課程課件，推送到員工的學(xué)習(xí)任務(wù)中，實(shí)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控，培訓(xùn)積分的自動(dòng)計(jì)算、學(xué)習(xí)檔案的自動(dòng)歸檔，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的全過(guò)程管理，有效提高培訓(xùn)宏觀管理能力，并可依據(jù)遠(yuǎn)近期目標(biāo)，選擇所需的培訓(xùn)知識(shí)和技能及評(píng)估績(jī)效等；

3實(shí)現(xiàn)對(duì)員工崗位符合度評(píng)估根據(jù)人員和崗位信息，計(jì)算個(gè)人積分，依據(jù)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，推算出人員崗位符合度?？砂磫T

工進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，查看詳情后，可查看具體的員工已完成的課程與實(shí)際應(yīng)學(xué)習(xí)的課程之間的對(duì)照關(guān)系，為員工績(jī)效評(píng)價(jià)和人才選拔提供依據(jù)。

4實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的在線管理實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)項(xiàng)目的建立到培訓(xùn)效果分析等一系列在線管理功能。可由系統(tǒng)生成學(xué)員報(bào)名、辦班管理、學(xué)員學(xué)習(xí)情況監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估、月度、季度、年度等報(bào)表，實(shí)現(xiàn)辦班管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)查詢的速度與準(zhǔn)確性；

5實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的監(jiān)督考核管理可依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制訂詳盡、周密并可操作的培訓(xùn)，并可從培訓(xùn)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、直屬上級(jí)等不同層次對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的監(jiān)督考核，保證嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃與要求將培訓(xùn)落到實(shí)處。

小結(jié)