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關(guān)鍵詞:企業(yè) 資金預(yù)算管理
中圖分類號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-3791(2012)02(a)-0177-01
1 資金預(yù)算管理概述
1.1 資金預(yù)算管理的內(nèi)容
資金預(yù)算的內(nèi)容,包括資金流入、資金流出、資金多余或不足的計(jì)算,以及不足部分的籌措方案和多余部分的利用方案等。資金預(yù)算實(shí)際上是其他項(xiàng)目預(yù)算有關(guān)資金收支部分的匯總,以及收支差額平衡措施的具體計(jì)劃。資金需要量的預(yù)測,能夠保證企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)或時(shí)段的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行,而資金預(yù)算則真正動(dòng)態(tài)地反映了企業(yè)的資金余缺。
1.2 資金預(yù)算管理的意義
企業(yè)資金預(yù)算管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分,可以通過預(yù)算來監(jiān)控資金管理目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,有助于控制開支,準(zhǔn)確預(yù)測企業(yè)的現(xiàn)金流量。具體說來具有如下兩方面的意義。
1.3 降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
資金預(yù)算管理對資金的使用進(jìn)行全程的跟蹤,提高了對資金的內(nèi)部控制,通過對各預(yù)算單位的貨幣資金、票據(jù)、預(yù)算內(nèi)收支、預(yù)算外收支、借款、擔(dān)保等的預(yù)算工作可以有效加強(qiáng)貨幣資金和金融風(fēng)險(xiǎn)的管理,保證資金活動(dòng)的有序進(jìn)行,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1.4 提高資金利用率
資金預(yù)算的編制過程,對不同的籌資渠道、籌資方式分析比較,權(quán)衡籌資成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化資金結(jié)構(gòu),降低了企業(yè)的籌資成本。
2 我國企業(yè)資金預(yù)算管理過程中存在的問題
2.1 資金預(yù)算缺乏科學(xué)性
從編制形式上看,當(dāng)前很多企業(yè)并沒有單獨(dú)編制資金預(yù)算,而是與經(jīng)營預(yù)算混合在一起,具體內(nèi)容也僅僅包括資金額度需求、周轉(zhuǎn)次數(shù)、預(yù)計(jì)稅前利潤和資金額度回報(bào)率等幾個(gè)項(xiàng)目,預(yù)算與理論脫節(jié),缺乏科學(xué)性。
從編制內(nèi)容上看,預(yù)算編制以歷史指標(biāo)值居多,缺乏體現(xiàn)對未來預(yù)測的指標(biāo)值,沒有認(rèn)真地對企業(yè)的未來活動(dòng)作評估,預(yù)算指標(biāo)值缺乏客觀性。資金預(yù)算流于形式,僅僅是數(shù)據(jù)的匯總,缺少對數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測,對未來的經(jīng)營活動(dòng)缺少指導(dǎo)意義。
從編制方法上看,目前采用的編制方法更多的是財(cái)務(wù)核算的方式,缺少財(cái)務(wù)管理的意義。一些先進(jìn)預(yù)算編制方法(如彈性預(yù)算、零基預(yù)算等)并沒有得到廣泛應(yīng)用,預(yù)算的事前控制和指導(dǎo)作用受到影響。
2.2 資金預(yù)算缺乏全面性
資金預(yù)算的準(zhǔn)確合理依賴于其他項(xiàng)目預(yù)算的科學(xué)合理的編制。比如,只有經(jīng)營預(yù)算編制的合理,才能對原料需求、人工成本、制造費(fèi)用、銷售收入等做出合理估計(jì),從而影響到資金預(yù)算編制過程中對資金收支的預(yù)測。
另外,企業(yè)僅銷售和財(cái)務(wù)人員參加預(yù)算編制過程,缺乏對企業(yè)整個(gè)經(jīng)營過程的全面了解,進(jìn)一步降低了預(yù)算的合理性,使其在執(zhí)行過程中遇到較大的阻力。預(yù)算管理從參與人員到使用的方法都有需要改進(jìn)的地方,只有在這些方面真正做到科學(xué)合理,編制的預(yù)算才能更加與實(shí)際情況相適應(yīng),只有其他各類預(yù)算整體上不缺乏合理性,才能保證現(xiàn)金預(yù)算的合理性。
2.3 資金預(yù)算管理缺乏執(zhí)行力度
首先,資金預(yù)算的編制不能體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況,公司業(yè)務(wù)因資金預(yù)算的編制不合理受到限制。為適應(yīng)資金預(yù)算執(zhí)行中遇到的突發(fā)事件,資金預(yù)算就要具有一定的彈性,這也是資金預(yù)算與資金計(jì)劃的一個(gè)重要區(qū)別,缺乏彈性的標(biāo)準(zhǔn)缺乏可執(zhí)行性。
3 企業(yè)資金預(yù)算管理的管理措施
3.1 編制階段
(1)完善資金預(yù)算編制的管理體制。企業(yè)可以根據(jù)需要成立多級資金預(yù)算管理體制,各級預(yù)算單位成立由本預(yù)算單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的預(yù)算委員會(huì),下級預(yù)算單位對上級預(yù)算單位匯報(bào)。通過多級預(yù)算管理將有助于進(jìn)一步挖潛降本,提高成本核算和預(yù)算編制的準(zhǔn)確性,使預(yù)算目標(biāo)更具科學(xué)性和挑戰(zhàn)性,也有利于落實(shí)責(zé)任。
(2)提高資金預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。首先,企業(yè)根據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)編制利潤預(yù)算、銷售預(yù)算、成本預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算,細(xì)化各經(jīng)營單位在銷售和成本預(yù)算方面的編制內(nèi)容,提高整個(gè)公司預(yù)算的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性,進(jìn)而提高公司對資金需求的預(yù)測,提高資金使用效率。
3.2 執(zhí)行階段
(1)細(xì)化資金預(yù)算。根據(jù)年度預(yù)算制定月度資金收支計(jì)劃。由于月度計(jì)劃中產(chǎn)品價(jià)格、銷量、原材料價(jià)格、采購數(shù)量、各種費(fèi)用等都比較確定,因此月度計(jì)劃的精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于年度預(yù)算,同時(shí)按月份具體編制資金使用計(jì)劃,在月末及時(shí)對資金計(jì)劃進(jìn)行修正,為下月的資金執(zhí)行提供依據(jù),并將修正的資金計(jì)劃反饋到各經(jīng)營單位,規(guī)避資金短缺風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)采取措施保證全年預(yù)算的順利實(shí)現(xiàn)。
(2)建立目標(biāo)責(zé)任制。各級預(yù)算單位根據(jù)預(yù)算內(nèi)容的可控原則確定責(zé)任人,預(yù)算指標(biāo)細(xì)化到責(zé)任人。主要責(zé)任人負(fù)責(zé)預(yù)算偏離預(yù)警和重大事項(xiàng)的即時(shí)報(bào)告。對公司的資金流轉(zhuǎn)和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取對策,提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(3)及時(shí)反饋執(zhí)行過程中存在的問題。隨著環(huán)境的變化,預(yù)算與實(shí)際總是有一定的偏差,假如預(yù)算不足,經(jīng)營所需資金仍必須支出,在這種情況下,必須先追加預(yù)算。通過定期召開預(yù)算執(zhí)行情況匯報(bào)會(huì)議,向上級預(yù)算單位遞交預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告,詳細(xì)說明預(yù)算執(zhí)行偏差、原因及補(bǔ)救措施。
(4)加強(qiáng)資金預(yù)算調(diào)整的審批。在資金預(yù)算的執(zhí)行過程中,若前提條件發(fā)生變化,需要對資金預(yù)算進(jìn)行調(diào)整或追加時(shí),必須重新辦理逐項(xiàng)申報(bào)、審批手續(xù),財(cái)務(wù)部門按照經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的各部門的資金預(yù)算,合理調(diào)配資金,保證資金需要。
3.3 考核階段
(1)確立“以人為本”的理念。預(yù)算工作應(yīng)該以人為本,離開了對人的關(guān)注,企業(yè)的預(yù)算工作便無法搞好。“以人為本”要求企業(yè)在制定考核指標(biāo)是充分考慮到責(zé)任人的實(shí)際情況,不能讓其對不可控的經(jīng)濟(jì)責(zé)任負(fù)責(zé),使資金控制指標(biāo)既可執(zhí)行又富有激勵(lì)性,還要求考評部門保持公平、公開、公正的工作態(tài)度,對預(yù)算及其執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)披露,以加強(qiáng)預(yù)算對經(jīng)營行為的監(jiān)督約束作用。
(2)建立科學(xué)合理的預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲制度。預(yù)算指標(biāo)必須與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核緊密結(jié)合,否則無法調(diào)動(dòng)員工的積極性并進(jìn)行有效約束??己酥贫葢?yīng)該明各單位的指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法。定期對資金預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行考評,據(jù)此對責(zé)任人進(jìn)行評價(jià),并將評價(jià)結(jié)果遞交人力資源部,作為預(yù)算執(zhí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù);年終決算并通過內(nèi)審確定實(shí)際完成情況,與責(zé)任書目標(biāo)進(jìn)行對比,人力資源部按獎(jiǎng)懲辦法對各責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。盡管預(yù)算工作量較大,但對于成本控制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核能發(fā)揮很大作用,是企業(yè)完善資金管理的必要保證。
參考文獻(xiàn)
大家好!現(xiàn)在,我代表x部x班,將立功競賽活動(dòng)情況匯報(bào)如下:
一、 基本情況
2010年上半年,根據(jù)上級開展立功競賽活動(dòng)通知的精神,在公司全面開展“強(qiáng)港建設(shè)走在前列,科學(xué)發(fā)展強(qiáng)化經(jīng)營”立功競賽活動(dòng)的部署和要求下,我們作為x公司生產(chǎn)主戰(zhàn)場之一的x部x班,以“管理年”、“服務(wù)年”活動(dòng)為平臺(tái),以智能卡口新技術(shù)設(shè)備全面啟用為契機(jī),大張旗鼓的開展了一系列優(yōu)化服務(wù),精細(xì)管理的立功競賽活動(dòng)。
1.著力營造競賽氛圍
搭建橫向到邊、縱向到底的競賽平臺(tái),通過班組內(nèi)部“比微笑、比貼心、比細(xì)致”的“文明之星”評選、班組之間“優(yōu)產(chǎn)量、優(yōu)質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”的“三優(yōu)班組”評比等方式,開展個(gè)人之間、班組之間的全員、全方位競賽活動(dòng),營造“你無我有,你有我優(yōu),你優(yōu)我精,你精我新”的競賽氛圍 。同時(shí)開辟班組園地,大力宣傳開展立功競賽活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容、做法和有關(guān)要求,以月度為時(shí)間單位及時(shí)報(bào)道競賽活動(dòng)開展情況,優(yōu)勝班組、先進(jìn)個(gè)人。
2.廣泛開展競賽活動(dòng)
在班組管理水平方面,以提高班組綜合管理水平、增強(qiáng)班組整體素質(zhì)為主要內(nèi)容,開展 “提高智能卡口服務(wù)滿意度” qc小組活動(dòng),爭創(chuàng)文明班組活動(dòng)。到目前為止,卡口集卡進(jìn)場速度由原來的平均2min/輛,提高到現(xiàn)在的平均30s/輛。
在提高班組成員素質(zhì)方面,我們開展了青工技能比武、崗位操作能手評比,優(yōu)秀班組長評選、建“職工小家”等活動(dòng),并設(shè)立“打不還手、罵不還口”委屈獎(jiǎng),使組內(nèi)每個(gè)成員在爭當(dāng)先進(jìn)的競賽中獻(xiàn)絕招、拼技藝、比服務(wù),相互幫教,共同促進(jìn),形成人人爭先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的局面,有力地促進(jìn)了班組成員素質(zhì)的提高。在7月初的班組摸底理論考試中,x班的平均理論成績達(dá)到90分。6月份客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,外集卡司機(jī)對我們的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度滿意度由3月份的92.3%,上升到現(xiàn)在的95.7%。
在推進(jìn)科技創(chuàng)新方面,自年初卡口智能化技術(shù)設(shè)施設(shè)備改建以來,我們開展了“我為智能化卡口獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng),業(yè)務(wù)流程、操作技術(shù)等培訓(xùn),激發(fā)和調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和創(chuàng)造力,力求通過培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)提升立功競賽的含金量。
二、下步打算
1.通過聽、談、問、查、看等方法對競賽開展及其效果進(jìn)行檢查,細(xì)化競賽計(jì)劃,完善、優(yōu)化競賽方案,對于競賽中出現(xiàn)的問題,及時(shí)進(jìn)行分析,采取有效措施加以解決和改進(jìn),確保目標(biāo)值的完成。
自今年十一月份被聘用為店長助理以來,工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作。下面就讓小編帶你去看看店長助理年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望對你有所幫助吧
店長助理述職報(bào)告1一眨眼的,20____年就這么過去了,感謝公司能給我這個(gè)平臺(tái)鍛煉,也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識(shí),讓我受益匪淺。
我于20____年__月來到居安逸,四個(gè)月的時(shí)間,從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。
在這樣一個(gè)大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點(diǎn),在服務(wù)的過程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。
作為一名店長助理,我首先要明確自己的職責(zé),具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、配合店長的工作,工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,做好統(tǒng)計(jì)工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長助理述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們:
我是一名助理,叫______,擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個(gè)多月,在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程,然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化,通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識(shí)到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐,要做好這份工作還需狠下功夫?,F(xiàn)將這近一個(gè)月來對行政助理這一職位的認(rèn)識(shí),工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案,今后一年的發(fā)展規(guī)劃,向各位做一個(gè)匯報(bào):
一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限
1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等
2.負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則,通過后實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘,招聘要求一律按任職要求進(jìn)行,負(fù)責(zé)員工日常工作管理,統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工個(gè)人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況,合理善待員工,多與員工溝通,保證員工良好的工作心態(tài),保持員工流失率在正常水平之內(nèi);
4.做好部門月度考核評分、各類獎(jiǎng)項(xiàng)評選,主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選;
5.根據(jù)行業(yè)工作要求,配合公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃,針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試,科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;
6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實(shí)施、評估和總結(jié)、改進(jìn),并將培訓(xùn)總結(jié)、計(jì)劃按時(shí)交至人資部;
7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;
公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。
8.及時(shí)了解員工的思想,幫助店長做好引導(dǎo)和溝通,對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo),員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);
9.執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作:包括人事、后勤、各類會(huì)議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等,并做到及時(shí)上傳下達(dá);
10.執(zhí)行好后勤工作:制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修,制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查,門店環(huán)境、綠化管理,員工食堂、宿舍管理等;
11.負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理,并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;
12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;
13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào),并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議;
14.做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,對出現(xiàn)的硬件問題及時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)維修人員予以解決;
15.及時(shí)處理、跟蹤門店突發(fā)事件,并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào);
16.及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、近一個(gè)月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)
自身存在問題:1、經(jīng)驗(yàn)不足,對網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不深刻,對網(wǎng)吧的管理、學(xué) 識(shí)、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2、在日常工作中,不夠仔細(xì),不夠敏感,沒做好眼觀四面耳聽八方,協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。
改進(jìn)方案:1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文,把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其中的旨意。
2、少說話多做事,把事情做好做透徹了,同時(shí)還要多思考多觀察,不斷提高自己。
各區(qū)主管
存在問題:1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位
2、對區(qū)域的管理長期松散,沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
3、缺乏與員工的溝通
改進(jìn)方案:1、10號(hào)起行業(yè)夕會(huì)上實(shí)施管理制度的培訓(xùn),灌輸上傳下達(dá)的重要性,督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)
2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度,使每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)中
3、對優(yōu)秀的主管夕會(huì)中點(diǎn)名表揚(yáng),以作為效仿的對象,并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù),調(diào)動(dòng)大家的積極性。
對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒,無法認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除
(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施,現(xiàn)已都進(jìn)入角色,積極面對整改。)
衛(wèi)生員
存在問題:個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心,沒有主動(dòng)意識(shí)
改進(jìn)方案:1、督促主管灌輸其工作職責(zé),并做好與他們的溝通,維持員工良好的工作心態(tài)
2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),對其進(jìn)行考察,并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。
3、宣傳“好人好事”獎(jiǎng),樹立服務(wù)標(biāo)兵,服務(wù)典型的形象
三、下一年工作規(guī)劃設(shè)想
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
全面提高執(zhí)行力度,抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效
4)地落實(shí)。
5)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
6)嚴(yán)格按照任職要求,本著以才取人,以能用人,德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制,以更好的服務(wù)與運(yùn)營。
7)爭取在20____年到來之際能獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,以上是我的述職報(bào)告,有不足之處敬請各位指正!
我的述職完畢,謝謝大家。
店長助理述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好:
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,把ca一個(gè)全新的舞臺(tái)交給我演藝。ca開店5年了,我也伴隨ca成長5年了。相信沒有誰比我更了解ca,我一定不負(fù)重托,把ca做的更好。我來ports也7年多了,對公司服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現(xiàn)的舞臺(tái),而我和所有的時(shí)裝顧問就是舞臺(tái)上的表演者,我們的表演影響到總個(gè)ports的前程。所以我深知我肩負(fù)的責(zé)任。既然公司給了我發(fā)揮的舞臺(tái),我就有責(zé)任和信心把其演藝得更有活力。
1、時(shí)裝顧問是主要表演者,所以我們要熟知專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),對ports品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨(dú)特之處深入了解,比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設(shè)計(jì)。
這點(diǎn)就好比一個(gè)人的個(gè)性,個(gè)性的突出就顯示了本服裝的獨(dú)道之處,而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會(huì)增加顧客對本品牌的信心。每一個(gè)時(shí)裝顧問必須對所有的商品了解透徹,從質(zhì)地,布料性質(zhì)到款式特點(diǎn)、流行趨勢都能跟據(jù)顧客的所需用言語表達(dá)出來。
2、時(shí)裝顧問的形象是不可忽視。
個(gè)人素質(zhì)包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配,身體的語言,眼神的交流等,激起顧客的購買欲,服飾的搭配更能顯示服裝的完美,這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機(jī),通過服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢!
3、店面的陳列非常重要。
以審美的角度在視覺方面來吸引顧客,相信第一感覺。留住顧客的腳步,就多了一次交易的機(jī)會(huì),我們不能忽視這一小小的停頓。
4、售后服務(wù)的跟蹤也是個(gè)重要環(huán)節(jié)。
我們不光以銷售而銷售,而要注重其鏈鎖反應(yīng),就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉,顧客的口碑勝過任何一種宣傳效果,所以售后服務(wù)由其重要,通過顧客的購買過程的了解,迅速掌握其資料,包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調(diào)和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個(gè)人資料都以表格的形式加以記載,這一點(diǎn)要跟蹤到我們每一個(gè)去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客,也可對其的售后服務(wù)提供資料,定期或不定期,在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時(shí)給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發(fā)展動(dòng)態(tài)。也能幫顧客在穿著過程出現(xiàn)的某些煩憂得以專業(yè)解決,如洗滌、儲(chǔ)存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心,使其認(rèn)為物有所值,當(dāng)她們再次光顧之時(shí)也有一見如故,有種老熟客的感覺,使其更有一種被重視的心態(tài),加上我們的熱誠,在選購時(shí)也就更隨意和開心。所以我準(zhǔn)備建立一個(gè)客戶qq群。
5、另外,我們的管理體制以后會(huì)更完善,人性的管理,嚴(yán)格的要求,以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛,也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其積極性。
具體方式還須我們溝通協(xié)商定制。
以上是我對任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行,共同努力把銷售做的蒸蒸日上。
店長助理述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
自今年十一月份被聘用為店長助理以來,工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作,使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,以身作則,嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下:
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,細(xì)化了各項(xiàng)工作,強(qiáng)化了職責(zé),明確了責(zé)任,形成了團(tuán)結(jié)一致,高效運(yùn)作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長、工作能力與水平,細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù),充分發(fā)揮每個(gè)人的專長,挖掘每個(gè)人的工作潛力,強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任,對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),做到事事有人管,人人有專責(zé),從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅(jiān)持周三召開部門會(huì)議,傳達(dá)公司例會(huì)精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,進(jìn)行工作研討,了解意見及建議、解決工作難點(diǎn)。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會(huì)十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí),使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí),從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配,并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時(shí)掌握各部門的人才需求,采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,從十二月份起開始招聘人員,至今面試者共計(jì)13人,其中錄取5人,全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性,組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度,并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今,質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會(huì)議管理制度等共4部管理制度,質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護(hù)公司工作環(huán)境,加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,定期全面清掃,保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電,氣、門窗等設(shè)施,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員,我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用,所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理水平,文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動(dòng)公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào),不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜,請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,如果說取得些許成績,也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高,核搞、校稿不嚴(yán),草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位,應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,牢固樹立服務(wù)思想,為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實(shí)際,提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,以服務(wù)、指導(dǎo)、求實(shí)、高效為原則。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜,按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
以上是我的述職報(bào)告,請予審議,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
店長助理述職報(bào)告5自今年十一月份被聘用為店長助理以來,工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作,使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?,F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,以身作則,嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下:
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,細(xì)化了各項(xiàng)工作,強(qiáng)化了職責(zé),明確了責(zé)任,形成了團(tuán)結(jié)一致,高效運(yùn)作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長、工作能力與水平,細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù),充分發(fā)揮每個(gè)人的專長,挖掘每個(gè)人的工作潛力,強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任,對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),做到事事有人管,人人有專責(zé),從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅(jiān)持周三召開部門會(huì)議,傳達(dá)公司例會(huì)精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,進(jìn)行工作研討,了解意見及建議、解決工作難點(diǎn)。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會(huì)十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí),使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí),從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配,并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時(shí)掌握各部門的人才需求,采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,從十二月份起開始招聘人員,至今面試者共計(jì)13人,其中錄取5人,全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性,組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度,并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今,質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會(huì)議管理制度等共4部管理制度,質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護(hù)公司工作環(huán)境,加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,定期全面清掃,保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電,氣、門窗等設(shè)施,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員,我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用,所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理水平,文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動(dòng)公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào),不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜,請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,如果說取得些許成績,也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高,核搞、校稿不嚴(yán),草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位,應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,牢固樹立服務(wù)思想,為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實(shí)際,提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,以服務(wù)、指導(dǎo)、求實(shí)、高效為原則。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。
物料供應(yīng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中肩負(fù)著十分重要的使命。物料準(zhǔn)備合理,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營則可順利進(jìn)行;否則,生產(chǎn)經(jīng)營停工待料,影響企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。作為物料控制職能部門,擔(dān)負(fù)著物料組織供應(yīng)的艱巨任務(wù),究竟如何才能合理組織物料供應(yīng)呢?
根據(jù)多年物料控制的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì),特提出物料控制的“四大關(guān)鍵能力”建設(shè),與大家共同分享交流。
圖1
1 關(guān)鍵能力一:供應(yīng)商產(chǎn)能建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能即為供應(yīng)商的生產(chǎn)能力,供應(yīng)商產(chǎn)能建設(shè)處于物料控制及供應(yīng)的首要位置。因此,如何控制好“需求”與“供給”之間的關(guān)系十分重要。只有供應(yīng)商能力充足時(shí)才能更好滿足需求,反之當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)能小于需求時(shí),則制約著整車廠的生產(chǎn),進(jìn)而影響市場供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)商存在產(chǎn)能瓶頸時(shí),則需提前進(jìn)行產(chǎn)能提升。進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查和評估,能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)瓶頸物料和瓶頸供應(yīng)商,提前并有側(cè)重地做好物料監(jiān)控和防范,避免造成生產(chǎn)停線。在實(shí)際工作中需要根據(jù)實(shí)際情況階段性對供應(yīng)商產(chǎn)能進(jìn)行摸底調(diào)查,特別是新車型爬坡生產(chǎn)時(shí)、現(xiàn)有車型市場需求量突增時(shí)等情況。
要進(jìn)行產(chǎn)能提升,如何才能識(shí)別出產(chǎn)能不足零
件呢?
首先,制定使用標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表。針對供應(yīng)商當(dāng)前的生產(chǎn)節(jié)拍、班次情況、每班工作時(shí)間、整車廠對供應(yīng)商的日需求及月需求、供應(yīng)商當(dāng)前的日產(chǎn)量及月產(chǎn)量等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表進(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查。
表1 供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表
其次,根據(jù)銷售對市場需求的滾動(dòng)預(yù)測,結(jié)合整車廠月計(jì)劃分解、周計(jì)劃分解及日計(jì)劃,填寫每種零件整車廠要求供應(yīng)商達(dá)到的日/月需求產(chǎn)能,通過供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表的形式向供應(yīng)商傳遞。
再次,供應(yīng)商根據(jù)自己當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營情況,填報(bào)調(diào)查表,向整車廠計(jì)劃員反饋調(diào)查結(jié)果。
最后,整車廠計(jì)劃員根據(jù)需求及供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查數(shù)據(jù),初步識(shí)別出存在產(chǎn)能不足的風(fēng)險(xiǎn)零件,再與供應(yīng)商進(jìn)一步溝通落實(shí)實(shí)際情況,最終確認(rèn)產(chǎn)能不足的零件,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)類別分級管理。
在物料供貨管理中,完成產(chǎn)能調(diào)查評估后,需要有后續(xù)的解決措施,可按問題風(fēng)險(xiǎn)等級分類,對于風(fēng)險(xiǎn)等級高、需跨區(qū)域解決的問題,則要及時(shí)制定解決方案,同時(shí)跟蹤相關(guān)區(qū)域問題解決的進(jìn)度情況。
針對辨識(shí)出的產(chǎn)能不足的供應(yīng)商,應(yīng)對措施如下:(1)合理排產(chǎn),規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)物料供應(yīng)空檔,加大對瓶頸物料廠家?guī)头隽Χ?;?)密切關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)物料的生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)及庫存情況,同上下游部門做好信息共享;(3)制定高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商走訪計(jì)劃,深入實(shí)地調(diào)查生產(chǎn)情況,尋求采購、SQ協(xié)助督促供應(yīng)商物料產(chǎn)能提升;(4)協(xié)調(diào)供應(yīng)商增加班次、設(shè)備、延長工作時(shí)間、提高員工熟練程度、消除瓶頸工序等方式提升產(chǎn)能,制定出具體的產(chǎn)能提升方案和實(shí)施計(jì)劃;(5)如該零件為獨(dú)家供貨則考慮開發(fā)第二家供應(yīng)商,若為多家供貨可通過合理分配多家供應(yīng)商配比解決;(6)利用生產(chǎn)淡季的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)能提升。
2 關(guān)鍵能力二:庫存管理能力建設(shè)
庫存管理能力的好與壞直接影響到企業(yè)每天的生產(chǎn)運(yùn)作,較高的庫存管理水平不但可以實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn),同時(shí)也可應(yīng)對突發(fā)事件。在庫存管理能力中,最大最小庫存管理、定置管理、先進(jìn)先出管理、目視化管理、料賬管理及預(yù)警機(jī)制的程度決定著庫存管理的水準(zhǔn)。
通過支持幫扶供應(yīng)商及物流公司提升庫存管理能力,可有效地集成大家的力量識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)物料并重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。
圖2
在庫存管理能力中,最大最小庫存設(shè)定尤其重要。在此,重點(diǎn)闡述如何設(shè)定最大最小庫存。在設(shè)定最大最小庫存時(shí),應(yīng)充分考慮到其影響因素。通常情況下,最大庫存設(shè)定一般不超過存儲(chǔ)場地的限制,也可按零件的種類及消耗頻次及數(shù)量設(shè)定為不超過15天或20天的庫存量。最小庫存設(shè)定區(qū)分本地供應(yīng)商與外地供應(yīng)商,本地供應(yīng)商一般要求1~2天的安全庫存,外地供應(yīng)商則要根據(jù)運(yùn)輸距離遠(yuǎn)近及物流運(yùn)輸方式建立起3~7天的安全庫存。或許,多數(shù)企業(yè)在設(shè)定好最大最小庫存后,便一勞永逸,不去變通。在此,需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的最大最小庫存的變通管理。所謂“變則通,通則達(dá)”,要根據(jù)不同情況對最大最小庫存及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,以變應(yīng)變。
庫存管理要結(jié)合季節(jié)月份的特征做出相應(yīng)調(diào)整。
例如:
春節(jié)期間,雨雪、冰凍天氣影響物流運(yùn)輸,同時(shí)務(wù)工返鄉(xiāng)人員多,企業(yè)人員流失情況嚴(yán)重,此時(shí)要適當(dāng)調(diào)高庫存量,以應(yīng)對惡劣天氣及人員流失對生產(chǎn)的影響。此時(shí)物料控制部門要要求供應(yīng)商必須保證一周的安全庫存,同時(shí)做好春節(jié)前后的供貨預(yù)案(庫存建立、運(yùn)輸路線預(yù)案);加強(qiáng)該階段的庫存調(diào)查、及時(shí)走訪供應(yīng)商以及物流公司;加強(qiáng)檢點(diǎn)供應(yīng)商生產(chǎn)與庫存情況。對庫存達(dá)不到要求的供應(yīng)商及時(shí)尋求相關(guān)部門支持。
汛期階段,需要提醒供應(yīng)商關(guān)注生產(chǎn)和物流場地、運(yùn)輸路線和廠內(nèi)倉庫的地勢情況,有針對性的制定一些必要的防洪搶險(xiǎn)預(yù)案避免供貨風(fēng)險(xiǎn),適當(dāng)調(diào)高庫存量。
用電高峰時(shí)期,部分范圍內(nèi)用電受限,可能造成供應(yīng)商生產(chǎn)及供貨緊張,物料控制部門要時(shí)時(shí)對供應(yīng)商的庫存及生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,每日對風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商及物料供貨進(jìn)行評估,篩選出當(dāng)日高風(fēng)險(xiǎn)物料,與各區(qū)域協(xié)同供應(yīng)商解決問題并及時(shí)通報(bào)。
銷售旺季,熱銷車型市場需求量會(huì)迅速增加,因此要重點(diǎn)做好熱銷車型品種零件管理,適當(dāng)調(diào)高庫存,通過對規(guī)劃部的T+3銷售滾動(dòng)預(yù)測的分析,提前通知供應(yīng)商做好原材料的采購及生產(chǎn)保供、物流配送評估,調(diào)高最小庫存量。
高溫假期間,物料控制部門要要求高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商盤點(diǎn)庫存,對供應(yīng)商庫存不足的物料要求其高溫假期間建立庫存,生產(chǎn)啟動(dòng)前提前確認(rèn)庫存,同時(shí)共同做好廠內(nèi)庫存填充,對存在問題利用高溫假的時(shí)間解決。
以上列舉了五種需調(diào)高庫存的情況,然而在遇到零件質(zhì)量提升、物料斷點(diǎn)、車型停產(chǎn)時(shí),則要適當(dāng)調(diào)低庫存量。在外部與主機(jī)廠做好密切溝通,保持需求信息高度共享;在內(nèi)部則要協(xié)調(diào)好采購、生產(chǎn)、物流配送,既能保證主機(jī)廠生產(chǎn)不受影響,又將切換損失降到最低,實(shí)現(xiàn)精益管理,從管理上降成本。
總而言之,計(jì)劃員要密切關(guān)注供應(yīng)商的庫存,關(guān)注庫存管理能力建設(shè),通過要求供應(yīng)商及物流公司建立及完善最大最小庫存管理、定置管理、先進(jìn)先出管理、目視化管理、料賬管理及預(yù)警機(jī)制,提升庫存管理水平,及時(shí)掌握物料情況,減少斷料發(fā)生。
3 關(guān)鍵能力三:物流配送能力建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能與庫存是物料供貨的前提,物流配送能力是支持物料供貨的保障。供應(yīng)商及物流公司運(yùn)輸車輛類型及數(shù)量、人員配置、運(yùn)輸距離、響應(yīng)時(shí)間等要素決定著物流配送能力。物流運(yùn)作方式直接影響著物流配送能力的發(fā)揮。如何提高整車滿載率,提高物流裝卸效率,關(guān)系著物流成本的高低及響應(yīng)時(shí)間的長短。例如加大采用托盤化供貨的比例,減少人工搬運(yùn)裝卸物料的比例,可大大提高工作效率,提高人機(jī)工程;采用飛翼車供貨,可有效保護(hù)零件質(zhì)量,縮短雨天鋪蓋雨布的時(shí)間;在物流配送環(huán)節(jié),通過創(chuàng)新操作模式,取代、替換、縮短長周期操作環(huán)節(jié),有利于物流配送能力提升。
在物料配送管理中,提高庫存管理水平,減少及降低緊急拉動(dòng)的發(fā)生頻次,可有效控制配送進(jìn)度。通過對人、機(jī)、料、法、環(huán)等各要素進(jìn)行分析,找出影響配送能力的關(guān)鍵要素并進(jìn)行提升,規(guī)避短板效應(yīng),進(jìn)而達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行最佳狀態(tài)。
圖3
物料控制部門要關(guān)注供應(yīng)商與物流公司的物流配送能力,組織評估其運(yùn)力瓶頸,針對頻繁預(yù)警的物料要認(rèn)真分析是庫存不夠沒法發(fā)貨,還是因?yàn)橛辛蠠o車無司機(jī)發(fā)不了貨或是物流管理不善造成的。通過分析影響物流供貨的根本原因,制定整改措施及跟蹤成效,不斷引導(dǎo)供應(yīng)商及物流公司提高物流配送能力,提升整個(gè)供應(yīng)鏈的抗拒風(fēng)險(xiǎn)能力。
4 關(guān)鍵能力四:過程控制及問題解決能力建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能不足、零件庫存過低、零件質(zhì)量問題及物流配送中車輛故障等方方面面的因素都影響著物料正常供貨,有效的過程控制可大幅降低損失。
例如在物流配送過程中對已過時(shí)間窗口未到貨物料要及時(shí)了解其供貨情況,核實(shí)其到貨時(shí)間,必要時(shí)盤點(diǎn)當(dāng)前庫存,分析庫存可支持時(shí)間,以更好地銜接生產(chǎn)降低停線發(fā)生。實(shí)現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職,弄清楚每個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況。通過檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,及時(shí)處理。物料控制部門要關(guān)注供貨環(huán)節(jié)的整體過程。
同時(shí)在實(shí)際工作中,應(yīng)重視以下問題解決能力
建設(shè):
4.1 落實(shí)高風(fēng)險(xiǎn)物料情況匯報(bào)及跟蹤機(jī)制
根據(jù)供應(yīng)商庫存報(bào)表匹配生產(chǎn)排產(chǎn),預(yù)測出會(huì)影響生產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)物料,及時(shí)進(jìn)行情況了解及高風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào),密切關(guān)注問題進(jìn)展,提前采取預(yù)防措施,將風(fēng)險(xiǎn)降低可把控程度。
表2 高風(fēng)險(xiǎn)物料預(yù)警表
4.2 健全供應(yīng)商與整車廠的信息溝通機(jī)制
針對影響生產(chǎn)的嚴(yán)重因素,短時(shí)間內(nèi)又很難解決,要及時(shí)告知相關(guān)區(qū)域,形成突發(fā)事件信息溝通交流
機(jī)制。
例如:當(dāng)整車廠有重大生產(chǎn)調(diào)度通知時(shí),物料計(jì)劃員及時(shí)通知到關(guān)聯(lián)供應(yīng)商。同時(shí)當(dāng)供應(yīng)商生產(chǎn)出現(xiàn)問題時(shí)(如遭遇長時(shí)間停電、生產(chǎn)設(shè)備故障導(dǎo)致庫存偏低時(shí)),也要及時(shí)告知計(jì)劃員,以便大家提前采取預(yù)防
措施。
4.3 建立供應(yīng)商月度例會(huì)與重點(diǎn)供應(yīng)商高層例會(huì)機(jī)制
總結(jié)往月供貨問題較多廠家,召開供應(yīng)商月度例會(huì)溝通交流問題,共同分析問題并制定改進(jìn)措施,持續(xù)改善供貨表現(xiàn)。
針對難解決的問題,可組織供應(yīng)商高層例會(huì),共同研討對策。
通過利用管理層人員的力量,共識(shí)目標(biāo),不斷提升工作管理,改善物流供貨表現(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新崗位要求。
只有通過不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高自己的政治理論水平和技術(shù)水平,提高自己的素養(yǎng)。時(shí)刻把黨的政治理論學(xué)習(xí)作為補(bǔ)充自己能力的要求,不斷探索安全管理的新方法。,由于以前大多從事的采煤、掘進(jìn)方面的工作,從安監(jiān)處進(jìn)入防突區(qū),對新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)又提出了新的要求。工作初期的了解、學(xué)習(xí),適應(yīng)都要有一個(gè)過程。只有努力學(xué)習(xí),才能盡快適應(yīng)新崗位的要求。我堅(jiān)持從頭開始,逐步了解,滲透融入一年來已基本上能安排布置防突區(qū)的工作,工作熱情和態(tài)度很高。我經(jīng)常深入井下跟小班,和工人一起,研究實(shí)踐防突打鉆工作和抽排參數(shù)的分析。深刻感觸到通防工作的重要性。
二、認(rèn)真履行職責(zé),認(rèn)真做好本職工作。
作為一名基層科區(qū)黨支部書記,能自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),堅(jiān)決執(zhí)行礦黨政的各項(xiàng)決議,帶頭執(zhí)行我礦制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,能處處以礦井安全生產(chǎn)大局為重,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為切入點(diǎn),創(chuàng)新黨建工作,發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用。重點(diǎn)抓了一下幾個(gè)方面的工作。一是狠抓黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照我礦標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和示范科區(qū)的考核標(biāo)準(zhǔn),逐步規(guī)范支部各項(xiàng)規(guī)章制度。區(qū)班子成員分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任務(wù)權(quán)限和理分配,重點(diǎn)工作責(zé)任到人,提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。嚴(yán)格黨支部工作目標(biāo)考核要求,加強(qiáng)支部建設(shè)。在全年我礦開展的月度標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和示范科區(qū)考核中,我區(qū)四次榮獲通防系統(tǒng)第一名的好成績。二是加強(qiáng)班組建設(shè),努力提高管理水平。民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。在黨支部書記的崗位上,我能夠自覺執(zhí)行礦、區(qū)里各項(xiàng)規(guī)定。主動(dòng)參與區(qū)隊(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和黨建工作的研究,團(tuán)結(jié)、溝通、支持、協(xié)調(diào)促進(jìn)工作的開展。充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo),決策的作用,班子整體就能得到了較好的發(fā)揮。三是加大黨務(wù)政務(wù)公開,自覺接受職工監(jiān)督。針對職工反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn),及時(shí)摸排問題根源,增加透明度,對于職工的工作量、計(jì)分計(jì)獎(jiǎng),按照全面、真實(shí)、具體的原則,在公開欄上及時(shí)公開接受監(jiān)督,贏得了職工的信賴和擁護(hù),進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力,向心力和戰(zhàn)斗力。密切了黨群關(guān)系。四是扎實(shí)推進(jìn) “黨員身邊無事故”活動(dòng),助推區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)。在“黨員身邊無事故”活動(dòng)制度上進(jìn)一步進(jìn)行了完善,制定了目標(biāo)責(zé)任制,明確了工作職責(zé),建立健全了考核、檢查、評比的工作辦法。狠抓隱患人的排查和幫教,組織黨員帶頭執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控和“手指口述”安全確認(rèn)制度,規(guī)范崗位操作行為。鑒定黨員包保合同,發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)中的標(biāo)桿作用。
三、履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制方面。堅(jiān)定的把廉潔自律的若干規(guī)定牢記在心中,守住道德的底線、法律的底,堅(jiān)決不觸高壓線,積極參與礦開展的廉政黨課教育活動(dòng)。一年來沒有接受任何牽連工作的吃請,沒有接受任何牽連工作的禮品。守得一個(gè)“清”字,得到一份心安。
四、抓安全是永恒的主題,嚴(yán)管理是切實(shí)的保障,XX年12月4日又調(diào)回安監(jiān)處工作,負(fù)責(zé)采掘質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和職工的安全培訓(xùn)工作,工作得心應(yīng)手,每周一的采掘隱患排查,每月的工程質(zhì)量檢查以及平時(shí)的動(dòng)態(tài)突查??垂こ蹋鷰О?,,安全確認(rèn)“手指口述”督導(dǎo)。為我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和安全監(jiān)督進(jìn)一步的發(fā)展作出很大的努力.
五, 自身不足和努力方向。
1、學(xué)習(xí)的力度和廣度不夠。加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。在科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中和黨的群眾路線學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,力爭把自己的認(rèn)識(shí)提升到新層次。
2、管理不夠硬朗,制度落實(shí)力度不夠嚴(yán)格。為了安全,今后工作多留心、環(huán)境多觀察、處事多考慮、管理把嚴(yán)關(guān),把安全隱患扼殺在萌芽之中,注重細(xì)微深處,孕育點(diǎn)石成金。
3、遇事易急躁。今后多思考,尋找解決事情的最佳方案。
一、認(rèn)真履職不懈怠,圓滿地完成了前期設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)工作任務(wù)
2016年公司三個(gè)項(xiàng)目有序運(yùn)營:北辰優(yōu)+、光谷里、臨空港。我部門全力投入、積極跟進(jìn),緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo),加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,明確工作任務(wù),重大節(jié)點(diǎn)完成情況如下:
前期報(bào)建方面:
(一)圓滿完成優(yōu)+一期規(guī)劃驗(yàn)收工作,取得優(yōu)+一期《竣工驗(yàn)收規(guī)劃條件核實(shí)證明》,確保優(yōu)+一期順利完美交房;
(二)取得光谷里一、二、四期的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,解決了小戶型辦公不允許超過該棟建筑面積的百分之五十的問題;
(三)辦理了東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源和規(guī)劃局首例超配車位不計(jì)容的審批。
(四) 光谷里房產(chǎn)預(yù)測工作前置,避免了房產(chǎn)與規(guī)劃計(jì)算方法的差異引起的眾多問題;
(五)完成了光谷里報(bào)規(guī)及優(yōu)+一期驗(yàn)收的相關(guān)綠化、環(huán)保、消防、人防、供電、物業(yè)、紅線等審批。
規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:
(一)完成優(yōu)+二期景觀、泛光照明、綜合管網(wǎng)、弱電、公共區(qū)域等設(shè)計(jì);
(二)完成光谷里項(xiàng)目一、二、四期總體規(guī)劃擴(kuò)初方案設(shè)計(jì),并取得項(xiàng)目方案正審意見及總平圖;
(三)完成光谷里項(xiàng)目一、二、四期施工圖設(shè)計(jì)并取得一、二、四期施工圖審圖合格證;
(四)光谷里項(xiàng)目榮獲“2016年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項(xiàng)目”;
(五)完成光谷里一期建筑、景觀、幕墻、泛光照明、精裝等施工圖設(shè)計(jì),確保2017年展示區(qū)盛大開放。
二、統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn),全面的管理能力得到提高
學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平和全面統(tǒng)籌能力的根本手段。我始終把學(xué)習(xí)放在首位,利用早晚時(shí)間,讀書充電,并在實(shí)踐中踐行升華理論,努力提高自身的政治素質(zhì)和管理能力。
(一)外部流程“并行化”,各事項(xiàng)及早安排,為后續(xù)工作預(yù)留充裕時(shí)間。通過優(yōu)+項(xiàng)目報(bào)建工作的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā),在光谷里項(xiàng)目中,將房產(chǎn)預(yù)測工作前置到與規(guī)劃面積校核同步。避免后期因房產(chǎn)與規(guī)劃面核計(jì)算方法不一致,導(dǎo)致房產(chǎn)可售面積和規(guī)劃批準(zhǔn)計(jì)容面積差異。本次預(yù)測工作前置,及時(shí)修改圖紙,有效的避免了3萬平方米可售面積的損失
(二)積極努力實(shí)現(xiàn)部門的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,逐步規(guī)范部門各項(xiàng)工作。在實(shí)踐中總結(jié)出前期設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理制度和流程,包括報(bào)批報(bào)建節(jié)點(diǎn)流程、干系人管理匯總、地塊命名管理辦法等。規(guī)范意識(shí)和制度的建立意義非凡,即使有不確定變量發(fā)生時(shí),也能指導(dǎo)工作高效順利的進(jìn)行。希望通過工作標(biāo)準(zhǔn)的建立,提高每個(gè)人對自己的要求,加強(qiáng)工作效率。同時(shí),制度將是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)及保障,而我們的人力將更多的用于研發(fā)與效果控制上。
(三) 工作方法不斷改革創(chuàng)新,積極向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)靠攏。前期設(shè)計(jì)部員工經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,形成了較為默契和有效的工作方法,如每日晨會(huì)、月度梳理會(huì),階段總結(jié)會(huì)等。部門從初步磨合期到發(fā)展階段,是管理制度、流程不斷完善的過程,也是從粗放式到精細(xì)化管理的升華。有序、有責(zé)、有效的管理能提高員工的協(xié)作性,并最終促進(jìn)工作效率的提升。
(四)保持對時(shí)事的敏感度,強(qiáng)化宏觀意識(shí),提高政策的把控程度,武漢光谷里項(xiàng)目積極主動(dòng)申報(bào)“2016年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項(xiàng)目”,并成為武漢東湖高新區(qū)唯一獲此殊榮的項(xiàng)目,得到社會(huì)的關(guān)注和政府的資金支持。
三、 存在的問題和今后努力的方向
回顧2016年,雖然工作中我取得了一定成績,但也存在著不足,主要總結(jié)反思如下:
(一)時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不嚴(yán),動(dòng)態(tài)進(jìn)度管理能力有待加強(qiáng)。
全局把控能力和時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制力度有待加強(qiáng)。工作的局限性導(dǎo)致沒有全面的理解工作內(nèi)容,設(shè)計(jì)方案的多次反復(fù)調(diào)整和修改,影響了報(bào)建的進(jìn)度。加之部分無效溝通的產(chǎn)生,對實(shí)際困難預(yù)估不足,很大程度上影響了節(jié)點(diǎn)的滯后。
(二)需建立有效的溝通交圈方法。
展示區(qū)景觀方案出現(xiàn)方案研討反復(fù)耗過過長,施工圖已出還返工方案的情況。主要源于前期重點(diǎn)在工程規(guī)劃許可證的取得,忽視了設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),且與其他部門意見交流不充分,對商務(wù)商業(yè)部門的需求理解不深刻。在之后的溝通工作中,也充分吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷加強(qiáng)與各部門的工作交圈,形成有效的溝通閉環(huán),深刻理解工作內(nèi)容進(jìn)而合理安排本部門工作計(jì)劃,為上下游工作創(chuàng)造有利條件。 為此我們也定期舉行專門的讀圖日,邀請?jiān)O(shè)計(jì)院、其他門部門、施工單位等對圖紙進(jìn)行專項(xiàng)研究、排查、梳理工作。
針對上述問題,我總結(jié)如下:
(一)作為前期報(bào)建人員,要注重專業(yè)知識(shí)的提高和各項(xiàng)素質(zhì)的修煉,不僅要具備溝通和辦事技巧,也要把握處事原則和遵守公司制度;作為前期設(shè)計(jì)部部門管理人員,我需要更加的了解和熟悉報(bào)建各流程及所需資料深度要求,需要加大對設(shè)計(jì)文件質(zhì)量的管控力度減少由于設(shè)計(jì)文件質(zhì)量原因?qū)е碌臅r(shí)間浪費(fèi)。
(二)讓別人舒服的程度,決定成功的程度。工作中增加同理心,以相互理解,讓別人舒服的方式進(jìn)行溝通。解別人之難處的同時(shí),得自己之方便。
(三)求準(zhǔn)、求精、求快三位一體,爭取構(gòu)建穩(wěn)健而具創(chuàng)新的前期設(shè)計(jì)面貌。設(shè)計(jì)過程中,進(jìn)一步拓寬思路,多視角,多方位的全面把控,設(shè)計(jì)創(chuàng)新融入成本意識(shí)、營銷手段,挑戰(zhàn)性和可操性相結(jié)合,爭取設(shè)計(jì)工作站的更高走的更遠(yuǎn),成為一支高效化,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為強(qiáng)化稅收征管保障工作的領(lǐng)導(dǎo),區(qū)政府決定成立區(qū)地方稅收征管保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府分管財(cái)稅工作的副區(qū)長擔(dān)任組長,區(qū)財(cái)政局、地稅局、國稅局、工商局、交通運(yùn)輸局、公安分局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、規(guī)劃局、質(zhì)監(jiān)局、教育局、水利局、國土資源局、人力資源和社會(huì)保障局等單位的分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)地方稅收征管保障工作的組織、協(xié)調(diào)、溝通與決策,定期召開成員單位聯(lián)席會(huì)議,聽取地方稅收征管保障工作的情況匯報(bào),分析全區(qū)地方稅收征管保障情況,提出不同時(shí)期地方稅收征管保障的具體任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)地稅局,主要負(fù)責(zé)接受、整理各部門傳遞的涉稅信息資料,督促相關(guān)部門及時(shí)傳遞、運(yùn)用、監(jiān)控涉稅信息。
二、部門職責(zé)
有關(guān)部門和單位要定期提供相關(guān)涉稅信息,有效監(jiān)控涉稅信息,協(xié)助地方稅務(wù)機(jī)關(guān)做好地方稅收征管工作。
(一)財(cái)政局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供機(jī)關(guān)事業(yè)單位閑置房屋出租信息,提供區(qū)政府對各單位、人員的獎(jiǎng)勵(lì)信息;每半年終了后20日內(nèi)提供國有企業(yè)兼并、劃轉(zhuǎn)、改組改制信息和國有資產(chǎn)處置信息。
(二)國稅局
每月終了后20日內(nèi),提供增值稅、消費(fèi)稅分戶征收入庫信息(包括增值稅免、抵分戶信息,增值稅、消費(fèi)稅先征后返、先征后退、即征即退分戶信息);非正常戶認(rèn)定和注銷戶信息。每季度終了后20日內(nèi),提供稽查查補(bǔ)增值稅、消費(fèi)稅稅額信息。
(三)地稅局
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送營業(yè)稅分戶銷售、入庫信息,企事業(yè)代扣個(gè)人所得稅信息,公路內(nèi)河運(yùn)費(fèi)發(fā)票開具信息。同時(shí),要認(rèn)真處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室傳遞的信息,切實(shí)做好信息的收集、轉(zhuǎn)辦、落實(shí)等工作,確保把涉稅信息轉(zhuǎn)變成實(shí)際的稅款收入。
(四)公安分局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供經(jīng)營性停車場注冊信息、外籍人員出入境信息;在車輛年審環(huán)節(jié),對未按規(guī)定完稅的車輛不予年審?fù)ㄟ^;督促經(jīng)營性停車場使用稅務(wù)發(fā)票。與地方稅務(wù)機(jī)關(guān)要建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制,打擊稅收違法犯罪行為,積極協(xié)助稅務(wù)部門調(diào)查涉稅違法人員的有關(guān)情況,阻止未結(jié)清稅款或滯納金、又不提供擔(dān)保的納稅人或其法定代表人出境。對地方稅務(wù)機(jī)關(guān)移送的涉嫌犯罪的涉稅違法行為,及時(shí)予以處理。
(五)發(fā)改委
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度情況。每年第一季度內(nèi)提供本年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。
(六)住建局
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送建筑工程施工許可證發(fā)放信息、外地來楚施工企業(yè)有關(guān)信息、全區(qū)城市拆遷舊城改造工程項(xiàng)目信息、房地產(chǎn)預(yù)售、交易信息。每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送房地產(chǎn)開發(fā)信息、房屋所有權(quán)登記信息。對申請辦理房產(chǎn)權(quán)屬變更手續(xù)的單位和個(gè)人不能提供稅務(wù)發(fā)票、完稅證明或稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的不征稅證明的,不予辦理相關(guān)手續(xù)。
(七)交通運(yùn)輸局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、車輛、船舶營運(yùn)證發(fā)放信息;2、交通建設(shè)工程信息。每年度一季度前,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送本年度交通工程建設(shè)投資計(jì)劃信息。在船舶年度檢驗(yàn)時(shí),對未按規(guī)定繳納車船稅的船舶不予年審?fù)ㄟ^。
(八)水利局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送水利建設(shè)信息。每年度一季度前,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送本年度水利工程建設(shè)投資計(jì)劃信息。
(九)國土資源局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送國有土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓信息。每年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送分戶地籍基本信息。對申請辦理土地權(quán)屬變更手續(xù)的單位和個(gè)人,不能提供稅務(wù)發(fā)票、完稅證明或稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的不征稅證明的,不予辦理相關(guān)手續(xù)。
(十)工商局
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、工商經(jīng)營戶開業(yè)、注銷登記信息;2、經(jīng)營范圍、注冊地址、法定代表人、投資方發(fā)生變更的變更登記信息。每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送吊銷營業(yè)執(zhí)照信息。每年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送年檢信息。對申請辦理工商注銷手續(xù)的企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行審查時(shí),發(fā)現(xiàn)其不能提供稅務(wù)登記注銷證明的,應(yīng)通報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)。對納稅人不辦理稅務(wù)登記的,稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正;逾期仍不改正的,經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)提請,應(yīng)吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
(十一)質(zhì)監(jiān)局
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送企業(yè)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織及民辦非企業(yè)單位的組織機(jī)構(gòu)代碼信息。
(十二)民政局
每半年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送民辦非企業(yè)單位和社團(tuán)登記及變更信息,以及福利企業(yè)登記及變更信息。
(十三)教育局
每半年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、教育機(jī)構(gòu)登記及變更信息;2、校辦企業(yè)信息。
(十四)科技局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定信息;2、專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓信息。
(十五)人社局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、就業(yè)失業(yè)登記證發(fā)放及變更信息;2、吸納下崗失業(yè)人員的企業(yè)信息;3、藥品零售企業(yè)醫(yī)保刷卡信息。每月月底前向區(qū)地稅部門提供下月
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)劃信息。
(十六)文廣新局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送文化經(jīng)營許可證發(fā)放及變更信息。營業(yè)性演出前,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送文藝團(tuán)體演出信息。
(十七)衛(wèi)生局
每半年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。
(十八)物價(jià)局
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)的公益性收費(fèi)、經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。
(十九)規(guī)劃局
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送以下涉稅信息:1、房地產(chǎn)項(xiàng)目信息(含容積率);2、建筑容積率發(fā)生變更的規(guī)劃信息;3、城鄉(xiāng)規(guī)劃用地許可信息;4、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工程許可信息。
(二十)城建辦
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送政府安置房工程項(xiàng)目信息。
(二十一)招投標(biāo)管理辦公室
每月終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送全區(qū)建筑安裝、房地產(chǎn)行業(yè)工程招投標(biāo)信息。
(二十二)城市資產(chǎn)經(jīng)營公司
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送全區(qū)城市建設(shè)工程信息。
(二十三)經(jīng)信委
每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品認(rèn)定信息。每半年度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送軟件企業(yè)年審信息。
(二十四)體育局
商業(yè)性體育比賽前,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送比賽相關(guān)信息。
(二十五)楚州供電營業(yè)部
每月度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送企業(yè)分戶用電量信息。
各上述單位對取得的付款憑證應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核,凡不符合規(guī)定的涉稅票據(jù),不得作為報(bào)銷憑證。接受發(fā)票的單位可通過省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳網(wǎng)站查詢發(fā)票真?zhèn)危俑督o款項(xiàng)。并于每季度終了后20日內(nèi),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送當(dāng)期接收建安類工程項(xiàng)目發(fā)票匯總表。
三、保障機(jī)制
(一)信息傳遞機(jī)制
1、各單位應(yīng)主動(dòng)向區(qū)稅收征管保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送本單位征管保障相關(guān)人員聯(lián)系方式。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)稅收征管保障工作需求,制作規(guī)范的涉稅信息傳遞表式,及時(shí)傳遞到成員單位聯(lián)絡(luò)員電子信箱。
3、各成員單位所提供的信息均以電子文檔形式報(bào)送,確保信息報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、各成員單位要認(rèn)真履行《中華人民共和國稅收征收管理法》規(guī)定的職責(zé)和義務(wù),積極配合稅務(wù)部門做好稅收征管保障工作,按文件要求向稅務(wù)部門提供有關(guān)涉稅信息。
5、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將各部門提供的有關(guān)涉稅信息作為加強(qiáng)稅源監(jiān)控,開展納稅評估與分析的重要參考信息。
6、任何單位和個(gè)人不得違反法律、法規(guī)規(guī)定,將涉稅信息用于稅收征管以外的其他用途。
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)、爭創(chuàng)先進(jìn)組織
一是積極建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部,支部建立了周學(xué)習(xí)制度,每周三下午,全處人員集中進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),并要求做到內(nèi)容、人員、時(shí)間、效果四個(gè)落實(shí),要求每人做好記錄、每人有發(fā)言、每人有體會(huì),保證學(xué)習(xí)效果。
二是抓好干部素質(zhì)建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)黨員干部自身建設(shè),提高黨性修養(yǎng),增強(qiáng)黨性觀念。局機(jī)關(guān)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,支部都組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí),《進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、全局意識(shí)、補(bǔ)臺(tái)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風(fēng)廉政廉潔方面的規(guī)定,不斷增強(qiáng)黨員干部思想意識(shí)和政治意識(shí)。
三是定期召開民主生活會(huì),以建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)企業(yè)、改進(jìn)作風(fēng)、業(yè)務(wù)座談-等為主題定期召開民主生活會(huì),不僅使科學(xué)發(fā)展觀的核心理念深入到每個(gè)人員心中,也進(jìn)一步學(xué)習(xí)交流業(yè)務(wù)工作。同時(shí)營造了和諧的工作氛圍。商貿(mào)服務(wù)管理處人員結(jié)構(gòu)上,既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志,也有年富力強(qiáng)的中年人,還有朝氣蓬勃的年輕人,老同志搞好傳幫帶,年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),到位不越位,取長補(bǔ)短優(yōu)勢互補(bǔ),形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。
四是開展活動(dòng)聯(lián)系基層。春節(jié)前舉辦了130多人參加的迎新春聯(lián)誼會(huì),大家共謀發(fā)展、協(xié)調(diào)人生、加深感情。3月份,處室組織行業(yè)協(xié)會(huì)、商貿(mào)企業(yè)180人在北大明宮遺址公園開展了以“發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、打造低碳城市”為主題的植樹活動(dòng)。通過系列活動(dòng)加強(qiáng)了與基層企業(yè)的聯(lián)系,也進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的凝聚力。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),踐行科學(xué)發(fā)展
建設(shè)一支素質(zhì)高,能力強(qiáng),作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提,也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。為此,商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到,業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰,直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí),全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃,流通現(xiàn)代化方面的知識(shí),對國內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例,集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí),并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力,全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。
三、開拓務(wù)實(shí)創(chuàng)新,做好業(yè)務(wù)工作
市級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后,商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整,業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展,工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務(wù)局中心工作,堅(jiān)持“內(nèi)抓管理,外塑形象,不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針,積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力,工作取得了一定的成績。
一是大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作。
連鎖經(jīng)營取得長足發(fā)展。今年我們與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合,在西安舉辦了第八屆中國零售業(yè)防損峰會(huì),受到企業(yè)好評。與《零售世界》雜志社聯(lián)合舉辦了尋找零售新賣點(diǎn)西安零售企業(yè)老總沙龍活動(dòng)。協(xié)調(diào)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)到西安國際港務(wù)區(qū)考察。今年1—4月份,完成5家企業(yè)設(shè)立并開展連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的申請,新增連鎖門店61個(gè);另外受理、審核1家企業(yè)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的請示,新增特許經(jīng)營門店7個(gè),審核6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。
現(xiàn)代物流業(yè)成績顯著。經(jīng)過我們積極努力,西安市獲得商務(wù)部“國家流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市”稱號(hào),積極推薦我市22家物流項(xiàng)目,爭取列入省發(fā)改委2010年度“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金”支持。起草制定了“開展兩業(yè)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)工作方案”,總結(jié)、發(fā)現(xiàn)我市制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展的案例,有效推進(jìn)區(qū)域兩業(yè)聯(lián)動(dòng)工作健康發(fā)展。
電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,交易平臺(tái)更加完善。今年對我市大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場進(jìn)行了摸底調(diào)查。積極引導(dǎo)和扶持大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場的健康發(fā)展。協(xié)調(diào)陜西大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務(wù)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了市場交易資金的實(shí)時(shí)管理和劃撥。
二是早餐工程規(guī)模擴(kuò)大,品種增加。
今年以來,指導(dǎo)早餐公司加強(qiáng)食品安全管理,增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥-等新品種。并聯(lián)系協(xié)調(diào)各區(qū)縣增設(shè)早餐網(wǎng)點(diǎn)。指導(dǎo)早餐公司做好對早餐二期工程建設(shè)的管理和推進(jìn)工作,陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進(jìn)行了視察。
三是認(rèn)真實(shí)施家政服務(wù)工程,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)取得突破
1—4月我市共培訓(xùn)家政員887名,驗(yàn)收合格728名,經(jīng)過培訓(xùn)的家政員基本順利實(shí)現(xiàn)就業(yè),平均工資2000元左右。以黃馬甲為依托的西安家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)站日訪問量達(dá)2000—3000人次,日均成交400單。我們還召開了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展座談會(huì),就我市目前家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入探討。組織做好省政協(xié)對我市家政業(yè)農(nóng)民工生存情況調(diào)研工作和情況匯報(bào),受到關(guān)注。加強(qiáng)了對各家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo),開發(fā)了家政培訓(xùn)信息管理系統(tǒng),逐一安裝了監(jiān)控設(shè)備,保證培訓(xùn)工作健康發(fā)展。
四是規(guī)范餐飲業(yè)管理
認(rèn)真推進(jìn)中式餐飲標(biāo)準(zhǔn)化,與市質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào),牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個(gè)項(xiàng)目已列入省質(zhì)監(jiān)局2010年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃,我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經(jīng)省商務(wù)廳、省旅游局審定公布,目前我市陜菜品牌店已達(dá)59家,示范店9家。組織德發(fā)長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子-等我市首批中華老字號(hào)企業(yè),參加商務(wù)部資助拍攝的中華老字號(hào)記錄片《中華商道》,擴(kuò)大宣傳。
五是營造良好消費(fèi)購物環(huán)境,做好擴(kuò)消費(fèi)工作
今年3月5日至3月21日期間,聯(lián)手國美電器,發(fā)放總價(jià)值500萬元的“3.15”消費(fèi)貼補(bǔ),以家電“以舊換新”、購買節(jié)能惠民產(chǎn)品-等拉動(dòng)消費(fèi)。與蘇寧電器聯(lián)合開展“西安首屆綠色家電美居消費(fèi)節(jié)”,4月30日,組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發(fā)、洗浴-等商貿(mào)企開展消費(fèi)月活動(dòng),采用多種形式開展促銷活動(dòng),參與讓利商品7.6萬種,讓利金額達(dá)1.48億元。
四、積極服務(wù)企業(yè),樹立良好形象
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的宗旨,樹立良好的服務(wù)意識(shí),切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”,自覺接受企業(yè)監(jiān)督,對企業(yè)反映的各種問題,我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業(yè),了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的各種問題,幫助企業(yè)解決困難。需要和部門協(xié)調(diào)的,我們也積極協(xié)調(diào),爭取讓企業(yè)帶著問題來,帶著滿意走,不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
如:組織餐飲企業(yè)赴長安區(qū)五臺(tái)鎮(zhèn)考察投資,進(jìn)行對接。西洽會(huì)期間,協(xié)調(diào)組委會(huì),指定西安呀咪營養(yǎng)餐配送公司為西洽會(huì)餐飲專供商,幫助早餐公司解決實(shí)際困難-等。
五、完善工作機(jī)制,提高辦事效率
一個(gè)處室如同一臺(tái)機(jī)器,每位同志相當(dāng)于機(jī)器各個(gè)部件,只有各個(gè)部件充分發(fā)揮作用,這臺(tái)機(jī)器才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各部件之間相互配合,這臺(tái)機(jī)器才能不出故障。為了讓處室各項(xiàng)工作能走在前頭,創(chuàng)先爭優(yōu),我處完善了各項(xiàng)工作制度,制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施,使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求,極大提高了工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程,重大事項(xiàng)集體決定,杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度,及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài),做到工作相互通氣、相互配合,形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)、爭創(chuàng)先進(jìn)組織
一是積極建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部,支部建立了周學(xué)習(xí)制度,每周三下午,全處人員集中進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),并要求做到內(nèi)容、人員、時(shí)間、效果四個(gè)落實(shí),要求每人做好記錄、每人有發(fā)言、每人有體會(huì),保證學(xué)習(xí)效果。
二是抓好干部素質(zhì)建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)黨員干部自身建設(shè),提高黨性修養(yǎng),增強(qiáng)黨性觀念。局機(jī)關(guān)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,支部都組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí),《進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、全局意識(shí)、補(bǔ)臺(tái)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風(fēng)廉政廉潔方面的規(guī)定,不斷增強(qiáng)黨員干部思想意識(shí)和政治意識(shí)。
三是定期召開民主生活會(huì),以建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)企業(yè)、改進(jìn)作風(fēng)、業(yè)務(wù)座談等為主題定期召開民主生活會(huì),不僅使科學(xué)發(fā)展觀的核心理念深入到每個(gè)人員心中,也進(jìn)一步學(xué)習(xí)交流業(yè)務(wù)工作。同時(shí)營造了和諧的工作氛圍。xx處人員結(jié)構(gòu)上,既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志,也有年富力強(qiáng)的中年人,還有朝氣蓬勃的年輕人,老同志搞好傳幫帶,年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),到位不越位,取長補(bǔ)短優(yōu)勢互補(bǔ),形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。
四是開展活動(dòng)聯(lián)系基層。春節(jié)前舉辦了130多人參加的迎新春聯(lián)誼會(huì),大家共謀發(fā)展、協(xié)調(diào)溝通、加深感情。3月份,處室組織行業(yè)協(xié)會(huì)、商貿(mào)企業(yè)180人在北大明宮遺址公園開展了以“發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、打造低碳城市”為主題的植樹活動(dòng)。通過系列活動(dòng)加強(qiáng)了與基層企業(yè)的聯(lián)系,也進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的凝聚力。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),踐行科學(xué)發(fā)展
設(shè)一支素質(zhì)高,能力強(qiáng),作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提,也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。為此,xx處在抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到,業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰,直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí),全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃,流通現(xiàn)代化方面的知識(shí),對國內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例,集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí),并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力,全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。
三、開拓務(wù)實(shí)創(chuàng)新,做好業(yè)務(wù)工作
市級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后,xx處隨著工作職能的調(diào)整,業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展,工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務(wù)局中心工作,堅(jiān)持“內(nèi)抓管理,外塑形象,不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針,積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力,工作取得了一定的成績。
一是大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作。
連鎖經(jīng)營取得長足發(fā)展。今年我們與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合,在xx舉辦了第八屆中國零售業(yè)防損峰會(huì),受到企業(yè)好評。與《零售世界》雜志社聯(lián)合舉辦了尋找零售新賣點(diǎn)xx零售企業(yè)老總沙龍活動(dòng)。協(xié)調(diào)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)到xx國際港務(wù)區(qū)考察。今年1—4月份,完成5家企業(yè)設(shè)立并開展連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的申請,新增連鎖門店61個(gè);另外受理、審核1家企業(yè)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的請示,新增特許經(jīng)營門店7個(gè),審核6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。
現(xiàn)代物流業(yè)成績顯著。經(jīng)過我們積極努力,xx市獲得商務(wù)部“國家流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市”稱號(hào),積極推薦我市22家物流項(xiàng)目,爭取列入省發(fā)改委2010年度“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金”支持。起草制定了“開展兩業(yè)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)工作方案”,總結(jié)、發(fā)現(xiàn)我市制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展的案例,有效推進(jìn)區(qū)域兩業(yè)聯(lián)動(dòng)工作健康發(fā)展。
電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,交易平臺(tái)更加完善。今年對我市大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場進(jìn)行了摸底調(diào)查。積極引導(dǎo)和扶持大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場的健康發(fā)展。協(xié)調(diào)xx大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務(wù)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了市場交易資金的實(shí)時(shí)管理和劃撥。
二是早餐工程規(guī)模擴(kuò)大,品種增加。今年以來,指導(dǎo)早餐公司加強(qiáng)食品安全管理,增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥等新品種。并聯(lián)系協(xié)調(diào)各區(qū)縣增設(shè)早餐網(wǎng)點(diǎn)。指導(dǎo)早餐公司做好對早餐二期工程建設(shè)的管理和推進(jìn)工作,陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進(jìn)行了視察。
三是認(rèn)真實(shí)施家政服務(wù)工程,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)取得突破
1—4月我市共培訓(xùn)家政員887名,驗(yàn)收合格728名,經(jīng)過培訓(xùn)的家政員基本順利實(shí)現(xiàn)就業(yè),平均工資XX元左右。以黃馬甲為依托的xx家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)站日訪問量達(dá)XX—3000人次,日均成交400單。我們還召開了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展座談會(huì),就我市目前家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入探討。組織做好省政協(xié)對我市家政業(yè)農(nóng)民工生存情況調(diào)研工作和情況匯報(bào),受到關(guān)注。加強(qiáng)了對各家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo),開發(fā)了家政培訓(xùn)信息管理系統(tǒng),逐一安裝了監(jiān)控設(shè)備,保證培訓(xùn)工作健康發(fā)展。
四是規(guī)范餐飲業(yè)管理
認(rèn)真推進(jìn)中式餐飲標(biāo)準(zhǔn)化,與市質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào),牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個(gè)項(xiàng)目已列入省質(zhì)監(jiān)局2010年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃,我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經(jīng)省商務(wù)廳、省旅游局審定公布,目前我市陜菜品牌店已達(dá)59家,示范店9家。組織德發(fā)長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子等我市首批中華老字號(hào)企業(yè),參加商務(wù)部資助拍攝的中華老字號(hào)記錄片《中華商道》,擴(kuò)大宣傳。
五是營造良好消費(fèi)購物環(huán)境,做好擴(kuò)消費(fèi)工作
今年3月5日至3月21日期間,聯(lián)手國美電器,發(fā)放總價(jià)值500萬元的“3.15”消費(fèi)貼補(bǔ),以家電“以舊換新”、購買節(jié)能惠民產(chǎn)品等拉動(dòng)消費(fèi)。與蘇寧電器聯(lián)合開展“xx首屆綠色家電美居消費(fèi)節(jié)”,4月30日,組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發(fā)、洗浴等商貿(mào)企開展消費(fèi)月活動(dòng),采用多種形式開展促銷活動(dòng),參與讓利商品7.6萬種,讓利金額達(dá)1.48億元。
四、積極服務(wù)企業(yè),樹立良好形象
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的宗旨,樹立良好的服務(wù)意識(shí),切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”,自覺接受企業(yè)監(jiān)督,對企業(yè)反映的各種問題,我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業(yè),了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的各種問題,幫助企業(yè)解決困難。需要和部門協(xié)調(diào)的,我們也積極協(xié)調(diào),爭取讓企業(yè)帶著問題來,帶著滿意走,不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
如:組織餐飲企業(yè)赴長安區(qū)五臺(tái)鎮(zhèn)考察投資,進(jìn)行對接。西洽會(huì)期間,協(xié)調(diào)組委會(huì),指定xx呀咪營養(yǎng)餐配送公司為西洽會(huì)餐飲專供商,幫助早餐公司解決實(shí)際困難等。五、完善工作機(jī)制,提高辦事效率
一個(gè)處室如同一臺(tái)機(jī)器,每位同志相當(dāng)于機(jī)器各個(gè)部件,只有各個(gè)部件充分發(fā)揮作用,這臺(tái)機(jī)器才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各部件之間相互配合,這臺(tái)機(jī)器才能不出故障。為了讓處室各項(xiàng)工作能走在前頭,創(chuàng)先爭優(yōu),我處完善了各項(xiàng)工作制度,制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施,使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求,極大提高了工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程,重大事項(xiàng)集體決定,杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度,及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài),做到工作相互通氣、相互配合,形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。