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公務員期刊網(wǎng) 精選范文 電子商務實踐報告心得范文

電子商務實踐報告心得精選(九篇)

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電子商務實踐報告心得

第1篇:電子商務實踐報告心得范文

電子商務網(wǎng)站建設與管理》課程是高等職業(yè)技術(shù)學院電子商務專業(yè)的一門專業(yè)必修課,其要求學生掌握的技能是電子商務應用技術(shù)中最重要的專業(yè)能力之一,是學習電子商務,對電子商務技能進行融會貫通的重要一步。而作為高職院校,培養(yǎng)高端技能型人才是高等職業(yè)教育的根本目標,因此本課程在課程標準設計時以提高學生的實踐能力即工作能力為主要任務,突出該課程的專業(yè)性和實踐性,理論教學與實訓教學比例為1:1。本課程開設在河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院電子商務專業(yè)大二學生的第二學期,是《電子商務概論》、《電子商務技術(shù)基礎(chǔ)》、《電子支付與安全》、《網(wǎng)頁設計與制作》、《網(wǎng)絡營銷》等課程的后續(xù)課程。該課程根據(jù)電子商務實際應用過程中的主要環(huán)節(jié),結(jié)合目前我國電子商務網(wǎng)站建設的實際情況,融合軟件工程思想,向?qū)W生洋細介紹建立電子商務網(wǎng)站所必須掌握的技術(shù),并結(jié)合實際例子給出電子商務網(wǎng)站的一般開發(fā)流程,包括網(wǎng)站策劃書編寫、ASP技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CMM體系結(jié)構(gòu)、電子商務網(wǎng)站開發(fā)的軟件工程實施方法及實例。通過本門課程的學習,學生要將以前所掌握的商務管理知識與計算機應用知識運用到網(wǎng)絡環(huán)境中,有助于他們完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu),提高實際動手能力。

該課程在整個專業(yè)教學中所占的重要性不言而喻,但是筆者在教學第一線的實踐中卻發(fā)現(xiàn)存在一些問題,針對這些問題,在教學中嘗試了一些改革措施,供大家參考。

一、教學中存在的問題

1. 技術(shù)理論知識相對較難。

我院招生的電子商務專業(yè)學生分為三個層次:??埔慌鷮W生,對口??茖W生及大專(3+2)五年制學生。前兩個層次的學生學習目的性明確、自覺性較強,大專C3+2)學生學習主動性相對薄弱,但是這些生源在接受基礎(chǔ)教育階段大部分選擇的是文科類方向,而《電子商務網(wǎng)站建設與管理》課程在教學內(nèi)容上偏重技術(shù)理論,因此他們進入大學以后在理解理工科知識時相對較難,主要體現(xiàn)在邏輯思維上,學生較難轉(zhuǎn)變之前已經(jīng)形成的文科思維定勢,在把握知識重點、難點時總是理解不透徹。

2. 課程內(nèi)容相對枯燥。

我院電子商務專業(yè)隸屬于經(jīng)濟貿(mào)易系,學生在學習環(huán)境的熏陶下整體思維活躍,在專業(yè)上對“商務”類的內(nèi)容更感興趣,對其布置的任務能積極主動并有創(chuàng)造力地完成,但是面對“電子”類的內(nèi)容則興趣不濃,其不愿意囿于編程語法的限制,他們在接觸這些知識時感到乏味和枯燥,不如文科類的課程輕松有趣,因此在教學過程中師生互動不強,對其布置的作業(yè)只是敷衍完成,理解上僅停留于知識表面,沒有能深入到本質(zhì),因此在做實踐練習時無法舉一反三,教學效果不理想。

3.實戰(zhàn)過程停留在“紙上談兵”。

我院電子商務專業(yè)自開辦以來注重學生綜合素質(zhì)的職業(yè)精神培養(yǎng)。2005年,電子商務專業(yè)被確定為院級重點建設專業(yè),開展了校企合作辦學的嘗試,建立了一批電子商務專業(yè)的校外實訓基地,突出校企合作、工學結(jié)合的辦學特色。然而學生在企業(yè)進行頂崗實習時大多接觸的是“商務”類的工作任務,網(wǎng)站建設方面的崗位實踐相對較少,因此一方面學生在校所學的知識與企業(yè)應用有些脫節(jié),部分學生就產(chǎn)生了該課程“無用論”的想法,不利于其后期的學習;另一方面,在教學過程中教師缺少“走出去”的環(huán)節(jié),理論知識的獲取來源于書本及網(wǎng)絡,沒有到目標公司實地調(diào)研的經(jīng)歷,因此在課程講解中缺乏市場需求依據(jù),照本宣科,使《電子商務網(wǎng)站建設與管理》課程缺少了“真實性”。

二、教學改進的思路

1.以工作流程為導向創(chuàng)建教學體系。

根據(jù)我院學生的具體情況,以單純理論知識講解和技能練習進行授課是達不到預想教學效果的,因此在教材選用和教學組織中,我參照電子商務網(wǎng)站建設的工作流程構(gòu)建整個教學體系,根據(jù)其開發(fā)工作流程將學習領(lǐng)域分為五個學習情境,分別為網(wǎng)站基礎(chǔ)知識介紹,需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書編寫,ASP技術(shù)講解,動態(tài)網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站策劃推廣,其中以需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書編寫,ASP技術(shù)講解及動態(tài)網(wǎng)頁制作為重點,又以ASP技術(shù)部分為難點。由于學生在前續(xù)課程中已經(jīng)掌握靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)及網(wǎng)絡營銷推廣手段等知識,因此在本門課程中這兩部分的內(nèi)容將不再做洋細講解,這也相對降低了該課程的教學難度,集中了該課程的教學重點。以工作流程為導向組織課堂教學使學生在學習時有一個清晰的脈絡,避免之前“眉毛鼻子一把抓”的學習盲目性,在接受知識方面他們不再是單純的聽眾,而是作為一名“工程師”參與到網(wǎng)站建設中,這種模式大大提高了學生的學習熱情,其參與教學的互動性逐漸增強,無形中也培養(yǎng)了學生的計劃性,他們能夠在該課程中感受到循序漸進,能夠深刻意識到如果缺少了其中某一個學習過程,那么整個項目就無法搭建起來。

2. 以實踐報告規(guī)范日常教學流程。

在以往的教學中,評估學生曰常成績的方法主要以編程作業(yè)和上機練習為主,缺少規(guī)范化的要求。由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)定,學生上交的作業(yè)呈現(xiàn)出多種格式而且對于經(jīng)常出錯的知識點不善于分析總結(jié),寫過的歷史作業(yè)也不注意保留存檔,這樣非常不利于培養(yǎng)學生的軟件規(guī)范精神及標準習慣的養(yǎng)成?;诖耍覅⒖嘉锢韺W科實驗報告的形式,根據(jù)教學進度設定若干實踐作業(yè),也就是將教學模塊化,作業(yè)格式標準化,最后整理的實踐報告形成文集,平時成績依據(jù)實踐報告進行評定。在教學嘗試中,我將實踐報告分為五大部分:實踐目的和要求、主要實訓設備、實踐步驟及內(nèi)容、實踐心得體會、改進措施及教學建議。在執(zhí)行初期,學生認為過程太麻煩,但是隨著時間推移,他們越來越能感受到實踐報告的優(yōu)勢:一方面報告集結(jié)成冊便于他們回顧之前的知識;另一方面在填寫過程中有對自己所學知識的梳理和思考環(huán)節(jié),同時還需要對階段性教學提出建議,這樣便于學生加深知識的理解和掌握,同時教與學有效結(jié)合,我能及時得到學生的反饋,進而調(diào)整教學方面的問題,真正做到教學相長。通過定期評比實踐報告,學生的競爭意識逐漸加強,原先枯燥無味的內(nèi)容變得讓他們有成就感,學生從“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”,從“苦學”轉(zhuǎn)向“樂學”。

3. 以多種教學方法和手段豐富課堂教學。

高職教育應突出“實訓”、“實用”的特點,因此,在理論教學中,必須克服為理論而理論的僵化思維,關(guān)注教學價值和教學效率問題,注重與實踐的緊密聯(lián)系。在曰常教學中,多采用豐富的教學方法和手段。

(1)案例教學法。

案例教學法是教師通過對教材中的典型事例進行分析,使學生掌握科學知識和科學方法的一種教學方法。通過案例的引入,學生能夠從生動形象的實例中找尋普遍性規(guī)律知識,激發(fā)他們的學習熱情。比如在講解網(wǎng)站策劃書編寫時,以不同行業(yè)、領(lǐng)域的網(wǎng)站策劃書為實例,學生通過實實在在的策劃書內(nèi)容總結(jié)一些抽象的、需要自己去領(lǐng)悟的東西,從而有效地避免了枯燥的純理論教學的缺點。

(2)嘗試教學法。

嘗試教學法的特點是變先講后練為先練后講,學生在教師的指導下先嘗試練習,然后教師有針對性地講解。比如在講解ASP技術(shù)時,學生要大量接觸VBScript腳本語言,這部分知識對于非理工類學生相對來說較難理解,在入門時我采用先洋講后多練習的方法,讓學生初步掌握這類知識的思維脈絡,在后期的講解中主要采用嘗試教學法,要求學生先自學課本,自己嘗試練習,然后分組討論,派代表上黑板演示講解,最后由教師總結(jié)點評。這種方法能夠培養(yǎng)學生主動探索精神和自學能力,同時通過分組討論減少了學生害怕心理,課堂教學形成良性循環(huán)的狀態(tài)。

除了以上兩種主要教學方法以外,在課堂上,我還多采用成功教學法、發(fā)現(xiàn)法和目標教學法,使學生從“厭學”轉(zhuǎn)為“好學”。

4.以企業(yè)嵌入式課堂教學模式實現(xiàn)知識與應用的結(jié)合。

為了使學生學有所用,使理論真正服務于實踐,我們邀請校企合作的一些專家進行嵌入式教學,他們以一線真實生動的工作經(jīng)驗和實例向?qū)W生進行授課,將市場最新動態(tài)帶入到校園中來,使學生“足不出校園”就能夠身臨其境感受工作氛圍,能夠感受到一種就業(yè)的緊迫感,在這個過程中取得的額外教學效果非常好。

第2篇:電子商務實踐報告心得范文

摘要:近年來,電子商務以其低成本、高效率的優(yōu)勢迅猛發(fā)展,越來越多傳統(tǒng)企業(yè)也開始開發(fā)電商渠道,進行轉(zhuǎn)型升級。電商人才緊缺成為企業(yè)再發(fā)展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業(yè)人才,但還是遠遠滿足不了企業(yè)對電商人才的迫切需求。同時,電商人才的質(zhì)量也跟不上市場的需求,具體表現(xiàn)為掌握理論知識多過實踐技能。所以高校的電商人才培養(yǎng)迫切需要提升學生的電商實踐技能。本文通過對企業(yè)和高校合作,采用商業(yè)分銷方式培養(yǎng)學生的電商實踐技能的這一合作模式進行跟蹤和研究,在電商企業(yè)以分銷模式長期和高校合作的可行性,這種合作培養(yǎng)模式的優(yōu)勢和改進之處等方面提出了自己的觀點。

關(guān)鍵詞 :電子商務;校企合作;分銷

1、緒論

1.1 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

電商 “全天候、全方位和零距離”的優(yōu)勢在各個領(lǐng)域中得到了廣泛的應用。日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。據(jù)商務部公布了電子商務司的測算結(jié)果顯示:2014年全年我國電商交易額達到13萬億元,同比增長25%。而截至到2014年6月,電商服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人,由電商間接帶動的就業(yè)人數(shù),已經(jīng)超過1720萬人。由此可見,在新技術(shù)和模式創(chuàng)新驅(qū)動下,電商通過各種渠道廣泛滲透到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,已成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動力。

1.2 電子商務人才的需求狀況

傳統(tǒng)企業(yè)往“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型,導致電子商務人才缺口進一步加大,電商人才問題日益成為擺在市場、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展面前的一道鴻溝。電商行業(yè)崗位分布非常廣泛,社會對電商人才的需求具有多樣性,要求的標準及其類型是不一樣的。電商企業(yè)對人才的需求中,高級綜合人才、技術(shù)性人才、運營人才是三大主要人才需求。據(jù)2015年報告顯示,電商運營人才排名第一,占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才,如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。

1.3 目前電商人才培養(yǎng)模式

近幾年面對電商人才旺盛的需求,我國政府也非常重視和鼓勵電商人才的培養(yǎng),現(xiàn)已初步形成兩種培養(yǎng)體系,一種是社會的培養(yǎng)一種是院校的培養(yǎng)。

1)社會人才培養(yǎng)體系

社會對培養(yǎng)電商人才的培養(yǎng)體系可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓、教育培訓機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是根據(jù)企業(yè)自身定制的人才培養(yǎng)計劃,企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才進行定向、定崗培訓;有實力的電商企業(yè)通過以老帶新的方式內(nèi)訓員工。教育培訓機構(gòu)是目前全國許多教育培訓機構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心推行的對電子商務師培訓和認證工作,通過短期針對性和實用性的培訓學習后以考試的形式進行知識的鑒定。

2)院校培養(yǎng)體系

為適應電商人才的需求,學校開設電商專業(yè)課程、電商人才的培養(yǎng)基地。而有的院校也有根據(jù)自身的缺陷和需求選擇和企業(yè)進行合作共同培養(yǎng)人才。

3)培養(yǎng)體系綜合分析

綜合來看,社會培養(yǎng)缺乏一定的支撐體系,同時也存在著區(qū)域性差異。企業(yè)培養(yǎng)則多是針對崗位的培養(yǎng),無法讓員工形成綜合競爭力。而多數(shù)院校因為條件所限,依舊停留在傳統(tǒng)的教學上,與市場現(xiàn)狀及企業(yè)需求嚴重脫節(jié),理論式的教學使許多學生“學無所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則,充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢資源互補共同人才培養(yǎng)的模式,但是由于很多都存在利益關(guān)系,對培養(yǎng)的目標不一致也導致了校企合作很難持續(xù)。

但校企合作確是電子商務實用型人才最好的培養(yǎng)途徑。高校提供“理論依據(jù)”,企業(yè)提供“實戰(zhàn)項目”,理論在實戰(zhàn)中理解,實戰(zhàn)在理論中出績效。

1.4 分銷模式的電子商務校企合作

企業(yè)轉(zhuǎn)型中的電商人才短缺和高校電商人才培養(yǎng)中的實戰(zhàn)不足,讓企業(yè)和高校一拍即合,雙方都愿意合作開展電商人才的培養(yǎng)。高校重新制定人才培養(yǎng)模式,讓企業(yè)項目進學校,將理論和實踐結(jié)合在一起,讓實戰(zhàn)能力欠缺的學生盡快成長為企業(yè)急需的人才,以適應電商瞬息萬變的節(jié)奏。

企業(yè)進入高校開展電子商務實戰(zhàn)項目的合作,分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當前國內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。對于分銷商而言, 只是作為一種中介,商品信息,進行宣傳,確認訂單等服務,并不用為商品本身投入大筆資金,也不用承擔貨物積壓等風險,大大降低了市場準入門檻;而對于供貨商而言,可以通過多個分銷商進行銷售,大大減少庫存壓力,有效地節(jié)約了運營成本,提高了成交量與物流速度,加快了資金循環(huán)速度,可以在同等時間內(nèi)賺取更高的利潤。利用這種模式進行校企合作的優(yōu)勢在于,企業(yè)作為供應商,可以有效管理分銷商;而學生作為分銷商則避免了前期物質(zhì)投入太多,又可以在企業(yè)那里學校實戰(zhàn)營銷技能;如果學生分銷有績效,則企業(yè)、高校、學生三方獲利。

維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學院信息工程學院進行校企合作,開設鴨鴨電商班,招收35個學生作為班級成員,分銷鴨鴨羽絨服。企業(yè)提供了長達一年的培訓和服務,學生進行了一年的分銷實訓,作者實地跟蹤調(diào)研了一年,研究這種模式的優(yōu)勢及存在的問題,以便有更好的借鑒。

2、實證分析

2.1 數(shù)據(jù)采集及處理

本次研究調(diào)查采用隨機抽樣法和針對性全體調(diào)查法,針對維科班的所有成員發(fā)放問卷及大紅鷹全校師生進行隨機發(fā)放。其中本次發(fā)放問卷500份,回收有效問卷439份。利用spss19.0統(tǒng)計分析軟件對問卷收集到的數(shù)據(jù)進行錄入、整理,對沒用的數(shù)值和缺失值進行相應處理,對有效數(shù)據(jù)進行分析,得到相關(guān)的結(jié)論。

2.2 校企合作調(diào)研數(shù)據(jù)

1)相關(guān)分析

從表1的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到,電商企業(yè)考慮從學生開始培養(yǎng)人才和選擇以分銷模式進行合作的相關(guān)系數(shù)值為0.387.低度相關(guān),同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01,說明兩者低度相關(guān)且成正相關(guān)。

從表2的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到,學生對電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關(guān)系數(shù)值為0.290,同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01,成正相關(guān)。說明兩者還是存在一定關(guān)系雖然相關(guān)程度弱但是還是會有一定的影響。

2)對待校企合作的態(tài)度

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,84%的調(diào)查對象都贊同校企合作,從學生角度理解校企合作是一個很好的發(fā)展平臺,可以開闊視野。學校則認為開展校企合作可以進行資源優(yōu)勢的互補。企業(yè)則認為校企合作可以鍛煉學生的同時儲備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業(yè)反映的問題是校企合作并不能及時的彌補人才空缺,且合作周期長,學生能力欠缺,同時學生缺乏一定的進取精神。

3)對校企合作的興趣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示。企業(yè)對電商人才的培養(yǎng)有81.9%企業(yè)考慮從學生開始培養(yǎng),主要是學生具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,培養(yǎng)成本低。而學生的數(shù)據(jù)顯示,越是臨近畢業(yè)的學生對校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強自身的技術(shù)經(jīng)驗,提供了良好的實習機會和就業(yè)前提條件,還可以明確就業(yè)的方向。

4)合作的對象

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)在選取培養(yǎng)對象的時候,需要考慮的因素諸多,企業(yè)希望合作的對象首先要有共同的價值觀,其實才是相關(guān)專業(yè)的學生和有興趣的學生。但是未來從事電商人才還是相關(guān)專業(yè)的多于有濃厚興趣的人員。

5)合作內(nèi)容的了解

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,學生在參加校企合作之前對企業(yè)并沒有過多的了解,而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學校對合作的宣傳力度不夠,企業(yè)也缺乏相關(guān)的知識傳播。

6)合作培養(yǎng)的方式

學校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃,定期在校內(nèi)進行指導,培訓的內(nèi)容不僅都是理論知識,而且還結(jié)合實際進行實際操作,同時也給學生一定的壓力。但是結(jié)果表明了多數(shù)同學只是對層面的知識有一定的了解,但是結(jié)合到實際操作過程中還是有一定的難度。也說明了企業(yè)在培養(yǎng)的過程中比較針對性,對知識的普及不夠深入。

7)培養(yǎng)過程中遇到的困難

企業(yè)在培訓的時間上受到一定的限制,與學生的交流互動也相對的少。而學生在經(jīng)營的過程中又缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗指導,店鋪自身條件不足,對很多流程也不了解,同時定力不夠,在遇到困難的時候容易缺失信心,店鋪起步都非一帆風順,固定的時間內(nèi)沒有銷量而被取消合作也是正?,F(xiàn)象。但學生認為還是要明確方向,不然容易失去動力和熱情。

8)培養(yǎng)過程中的支持條件

學校和企業(yè)定期定點為學生開展培訓,有時也開展相關(guān)的講座,競賽活動。企業(yè)還為學生提供進企業(yè)參觀和企業(yè)實習。

這說明了在支持的條件上還是給予很多支持的。

9)信息的交流反饋

數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)、學校、學生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問題是企業(yè)、教師、學生三重溝通模式,容易反饋不及時或不到位。這說明校企合作中,溝通需要一個有效的機制。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論分析

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)與實地追蹤學習的結(jié)果深入分析,從以下3個方面展開觀點和結(jié)論:

3.1 企業(yè)層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析

收獲:校企合作,企業(yè)參與人才培養(yǎng),使之更加符合企業(yè)需求。企業(yè)選派優(yōu)秀員工對學生進行指導,降低了企業(yè)對人才培養(yǎng)的成本。選擇學生作為分銷商,降低了企業(yè)選擇分銷商的風險。介入人才培養(yǎng),讓企業(yè)在學生中樹立了良好的口碑。企業(yè)可以及早發(fā)放崗位需求,招到滿意的員工。

不足:企業(yè)只是定期的開展培訓,定期培訓課程時間短,導致較深入的技能沒有時間講解。上課氛圍不夠濃厚,學生一直處于被動接受的狀態(tài),思維不活躍。因為工作原因,企業(yè)導師無法授課后對同學們出現(xiàn)的問題進行及時指導。合作過程中,企業(yè)和學生也缺少及時的溝通交流。

3.2 學校層面的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

收獲:校企合作使得教學針對性更強,吸收企業(yè)的智力資源進入教學過程。讓相關(guān)教師同時參與課程,培養(yǎng)了電商實訓教師。引入校企合作,直接培養(yǎng)學生了的電商實踐能力。引入校企合作,激發(fā)了學生的學習興趣和學習主動性。學校通過校企合作獲得了企業(yè)資源。

不足:沒有建立有效溝通機制,和企業(yè)、學生溝通不及時,降低了合作效果。學校對合作事項的宣傳力度不夠,導致學生的認識不足。沒有幫助企業(yè)理順課程,存在教學內(nèi)容重復、企業(yè)導師講授不清等問題,需要引起學校重視,以便今后更有效的開展校企合作。

3.3 在學生層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果

收獲:分銷的形式讓學生有物質(zhì)收益,學生學習興趣被大大激發(fā)。企業(yè)導師的指導更具有針對性。參加校企合作班的學生通過一年的實踐,不僅收獲了技能,也大大明確未來就業(yè)的方向,減少了擇業(yè)迷茫。

不足:學生的分銷活動一般通過網(wǎng)店來進行,渠道稍顯單一。企業(yè)導師的培訓很有用,但有些知識過于商業(yè)化,并不能全部被學生接受和理解。校企合作后期,學生分銷商之前銷售額差距拉大,一些學生出現(xiàn)畏難和厭煩心理,企業(yè)沒有足夠重視,導致學生沒有繼續(xù)實踐的動力和熱情。

學生們的意見及建議:

通過本次調(diào)查,許多學生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業(yè)所發(fā)出的物流包裹包裝不符合企業(yè)的品牌形象,沒有固定品牌的包裝會有失企業(yè)的形象,內(nèi)在雖好但外觀也很重要,希望企業(yè)可以對商品的物流包裹形象進行改善。

學生們成為分銷商的時間都不長,在學習過程和技術(shù)經(jīng)驗上都存在著很大的不足,如對客戶的群體,店鋪經(jīng)營的自身條件、價格、推廣和管理等。且個人在經(jīng)營過程中有的時候會信心缺失或處迷茫狀態(tài),熱情并不能時刻激昂。加之在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上也存在有時不能及時的發(fā)現(xiàn)和解決,缺乏總結(jié)和經(jīng)驗分享。同時在溝通交流和時間上也有一定的限制。希望在接下來的合作中可以以小組的形式進行店鋪的經(jīng)營,將店鋪經(jīng)營業(yè)績作為課程考核的一部分,還可以根據(jù)經(jīng)營的業(yè)績查看學生們的用心程度及合作態(tài)度,定期進行交流討論,總結(jié)心得體會,經(jīng)驗分享,培養(yǎng)學生的團隊精神,積累從事電商的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、總結(jié)

電商的發(fā)展前景不容置疑,而且崗位基數(shù)大又包羅萬象,新興崗位還層出不窮,依托分銷模式開展的實戰(zhàn)性校企合作電商人才培養(yǎng)模式,引入企業(yè)真實的項目,以企業(yè)用人的角度去培養(yǎng)人才,使學生在校就能接觸到真實的企業(yè)運作場景,將實訓和學習互相融入,提高操作技能,積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,還能提前體驗崗位的模式。學校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案,樹立多元意識,引入企業(yè)有豐富實踐經(jīng)驗的技師一同參與課題開放和直接從事教學,讓企業(yè)為培養(yǎng)學生出謀劃策,同時加強溝通交流的力度,增進了解,還可以及時的更新調(diào)整教學的內(nèi)容,改進學?,F(xiàn)有的教學模式。企業(yè)可以充分挖掘?qū)W生在電商方面的發(fā)展?jié)摿?,因材施教,還可以儲備力量??傊瑢崙?zhàn)性電商校企合作產(chǎn)學聯(lián)盟,是解決和培養(yǎng)人才最佳的方式,本著互惠互利,共同發(fā)展的長效機制實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)三贏的局面。

參考文獻

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[2] 張黎明. 基于實訓中心的外貿(mào)電子商務校企合作模式探究——以武漢城市職業(yè)學院為例[J].新課程研究(中旬刊),2014,07:105-106.

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作者簡介:

第3篇:電子商務實踐報告心得范文

關(guān)鍵詞: 高職文秘專業(yè) 任務驅(qū)動、項目導向教學方法 設計思路 注意點

一、引言

總理在全國職業(yè)教育工作會議上說:“中國特色的職業(yè)教育,必須與生產(chǎn)勞動與社會實踐緊密結(jié)合,突出學生的動手能力和職業(yè)技能訓練,培養(yǎng)企業(yè)需要的高素質(zhì)的勞動者和技能型人才?!边@給我們傳遞了這樣的信息:職業(yè)教育必須以市場為導向,服務于地方經(jīng)濟,為學生就業(yè)打下基礎(chǔ)。培養(yǎng)學生的做事能力是職業(yè)教育最主要的任務。姜大源先生說得好:“任何職業(yè)勞動和職業(yè)教育都是以職業(yè)的形式進行的。”“職業(yè)教育更多的是有職業(yè)屬性,而非教育屬性,不要企圖用知識的存儲去面對職業(yè)的需要?!眰鹘y(tǒng)的職業(yè)教育往往是以專業(yè)的形式進行的,以專業(yè)知識結(jié)構(gòu)來組合學生的學習內(nèi)容,這種教育方法在很大程度上制約了勞動者的創(chuàng)新能力,改變了傳統(tǒng)的教學方法和教學手段,是高職文秘教育的當務之急。

“一個好秘書是老板的福氣”,那么,好秘書的標準是什么呢?根據(jù)近五年來我們文秘市場需求的調(diào)查,我們認為,一個好秘書必須具備以下幾種能力:

1.與人溝通、協(xié)調(diào)的能力;

2.文字形成與處理能力;

3.辦公自動化設備使用與維護能力;

4.適應社會、隨機應變、創(chuàng)新與不斷學習的能力;

5.會務、接待、檔案管理與文書處理能力;

6.市場調(diào)查、信息收集能力;

7.企業(yè)活動策劃方案制作能力。

社會所需的文秘人才幾近全能型、智能型的。但是,目前受傳統(tǒng)教育的影響,高職文秘畢業(yè)學生普遍存在的問題如下:

1.文字功底差,文案寫作能力還有待提高;

2.辦公自動化設備基本能使用,但不能正常維護;

3.會務組織與籌辦能力欠缺;

4.市場調(diào)查與信息收集能力弱;

5.創(chuàng)新能力不夠。

我們認為,造成這種現(xiàn)象的原因是,學校的培養(yǎng)目標與社會對人才的需求有一定的脫節(jié)。學校教育往往以平時上課、期末考試成績確定教師教學質(zhì)量與學生學習質(zhì)量。這與用人單位的衡量標準有很大的差距。要解決這個矛盾,學校應正視自身的缺陷,改變現(xiàn)有的教學方法,以“學校教學生產(chǎn)化”的理念為引領(lǐng),以職業(yè)能力為本位,以任務驅(qū)動、項目導向為教學模式,切實提高學生辦事能力與創(chuàng)新能力。

二、任務驅(qū)動、項目導向教學法與傳統(tǒng)教學方法的比較

實踐證明,任務驅(qū)動、項目教學法在鞏固學生所學知識,發(fā)揮學生潛能,提高學生專業(yè)實踐能力,調(diào)動學生的參與性和主動性,開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維等方面,具有不可比擬的優(yōu)越性。

三、文秘專業(yè)任務驅(qū)動、項目導向教學方法的設計思路

文秘專業(yè)任務驅(qū)動、項目導向教學法是打破課程與課程之間的界限,以及原有的課堂教學秩序,重新建立課程體系,由師生共同確定教學任務與項目,學生以分小組合作的形式,通過企業(yè)調(diào)研、資料收集,完成教學任務。為了提高學生的做事能力和職業(yè)發(fā)展能力,我們把傳統(tǒng)教學法與任務驅(qū)動、項目導向教學法相結(jié)合,在傳統(tǒng)教學體系和教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上,利用校本資源與機遇,參與學院與專業(yè)現(xiàn)實活動當中,以真實的工作任務為載體,在教師指導下引導學生完成,以適應目前秘書人才職業(yè)發(fā)展需求。

文秘專業(yè)的任務驅(qū)動、項目導向教學法,是將文秘專業(yè)部分或絕大部分課程進行整合,在傳統(tǒng)教學的基礎(chǔ)上,每學期穿插一個文秘專業(yè)工作任務為驅(qū)動,并將任務劃分為若干應用項目為導向,引導學生在提出問題、思考問題、解決問題的動態(tài)過程中,有針對性地進行學習,進而完成任務項目的教學模式。文秘專業(yè)的任務驅(qū)動、項目導向教學法的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程,可以先把部分課程融合,提出主體任務,再劃分為若干應用項目試點開始,在不斷總結(jié)、探索的基礎(chǔ)上,逐步完善到絕大部分課程實施任務驅(qū)動、項目導向教學法。

以金華職業(yè)技術(shù)學院文秘專業(yè)開設為例,該專業(yè)主要課程有:《秘書理論與實務》、《基礎(chǔ)寫作》、《秘書禮儀》、《現(xiàn)代漢語》、《文秘應用寫作》、《辦公自動化實務》、《電腦速錄》、《秘書口才》、《文書與檔案管理實務》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《財稅經(jīng)融基礎(chǔ)》、《公共關(guān)系理論與實務》、《電子商務實務》、《現(xiàn)代信息技術(shù)應用》、《市場營銷》、《國際貿(mào)易》、《秘書心理學》、《調(diào)查工作實務》、《社區(qū)管理與服務》等。以上課程根據(jù)開設的學期,我們分別進行任務與項目規(guī)劃。

(一)文秘專業(yè)部分課程融合后的任務與項目

1.整合《秘書理論與實務》、《秘書禮儀》、《秘書口才》、《書法理論與實踐》、《基礎(chǔ)寫作》等課程,提出如下任務:“我的職業(yè)生涯規(guī)劃”演講比賽的活動策劃與過程實施。

(1)完成時間

第一學期。

(2)任務設計的背景與目的

高職學生進入大學后一方面由于不適應大學生活方式,另一方面是對自己的專業(yè)與將來從事的職業(yè)不了解,對怎么度過三年時間感到迷惘。《秘書理論與實務》課程分四個學期,分別是理論部分、辦公室事務處理部分、會務工作部分、綜合實訓部分。本學期開設的《秘書理論與實務》偏重于秘書基礎(chǔ)理論知識,讓學生對秘書職業(yè)形成感性的認識。只有認識專業(yè)發(fā)展方向、認識自我個性特征,才能防止盲目地學習,因此,較早地對自己的職業(yè)生涯作一個規(guī)劃是非常重要的。要完成這個任務,可利用本學期所學的《基礎(chǔ)寫作》技能、《書法理論與實踐》設計海報,利用《秘書禮儀》技能設計邀請函,以及秘書口才展示自己的演講口才。本任務要求學生根據(jù)所學的課程知識與掌握的技能,結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,有創(chuàng)意地策劃一次演講活動,鍛煉學生策劃創(chuàng)意與寫作能力。

(3)主要項目

比賽創(chuàng)意與海報設計(占項目總分的30%),發(fā)邀請函(占項目總分的10%),設計開幕詞和演講稿(占項目總分的30%),比賽進程設計(占項目總分的20%),簡報寫作(占項目分的10%)。以上各項合成項目總分100分。

(4)完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程,參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識;完成項目中的各項工作,提交紙質(zhì)裝訂后的策劃方案各項內(nèi)容。

(5)成績計算

相關(guān)課程成績可以由兩部分構(gòu)成,即考試卷面成績和項目設計成績。根據(jù)項目與課程的相關(guān)程度打出課程成績。例如可以這樣打成績:

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識分數(shù)×30%+項目總分×70%;

《書法理論與實踐》期末成績=測試本課程操作技能分數(shù)×50%+項目總分×50%;

《基礎(chǔ)寫作》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎(chǔ)理論知識分數(shù)×20%+項目總分×80%;

《秘書禮儀》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎(chǔ)理論知識分數(shù)×50%+項目總分×50%。

2.整合《文秘應用寫作》、《秘書理論與實務》等課程,提出如下項目:辦公室日常事務管理項目。

(1)完成時間

第二學期。

(2)任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》學生已接觸辦公室事務管理規(guī)范,任務設計的目的是讓學生完成一整套相應的辦公室日常事務,提高辦事能力與工作效率。

(3)本任務的主要項目有

來客來訪接待,接打電話,辦公室環(huán)境管理,辦公用品管理和印信管理,值班管理,時間管理,領(lǐng)導活動日程安排,處理突發(fā)事件。完成項目中的各項工作,提交來電來訪接待登記本(占項目總分的20%),辦公室環(huán)境管理心得紙質(zhì)材料(占項目總分30%),辦公用品管理制度紙質(zhì)材料(占項目總分的20%),值班管理表格設計(占項目總分30%)等。以上各項合成項目總分100分。

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(4)完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程,參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識;項目完成要求按照規(guī)范的秘書禮儀處理辦公室日常事務,辦公室環(huán)境干凈整潔,物品管理符合相關(guān)制度,突發(fā)事件處理靈活機動。

(5)成績計算

與本項目相關(guān)的課程為《秘書理論與實務》,該課程期末成績=閉卷測試本項目課程基礎(chǔ)理論知識×30%+項目總分70%。

3.整合《文秘應用寫作》、《攝影攝像》、《電腦速錄》、《秘書理論與實務》、《文書檔案管理實務》等課程,提出如下項目:進行大型會議的籌備與組織。

(1)完成時間

第三學期末。

(2)任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》已涉及會務工作實務相關(guān)內(nèi)容,任務設計的目的是讓學生根據(jù)所學完成會務方案設計和會務工作事務,提高學生的辦事能力與工作效率。每年12月學院會有全校規(guī)模的畢業(yè)生三結(jié)合招聘會暨人才交流大會,這是學生練兵的大好時機。可以利用校本資源與機遇,讓學生參與招聘會整個過程,做好會務接待與服務工作,完成本項目各個任務。

(3)本項目的主要任務

籌建會務機構(gòu),明確職責;擬訂會議的籌備方案;核算會議預算;制定會務相關(guān)文書;做好預訂工作;圖片攝制與文件的速錄并整理歸檔。完成項目中的各項操作,上交紙質(zhì)會議籌備方案(占項目總分的50%),制定電子稿會務相關(guān)文書(占項目總分50%)。

(4)完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程,參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識;要求完成的會務實施方案應有可行性,電子稿會務文書符合會議工作要求。

考取國家秘書職業(yè)資格四級證書,速錄員證,檔案員證。

(5)成績計算

《文秘應用寫作》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識×30%+項目總分×70%;

《辦公自動化》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%;

《攝影攝像》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%;

《電腦速錄》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%;

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識×30%+項目總分×40%+秘書資格證×30%;

《文書檔案管理實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識×30%+本項目項目總分×40%+檔案員證×30%。

4.整合《秘書理論與實務》、《經(jīng)濟法》、《商務談判》、《財稅金融基礎(chǔ)》、《行業(yè)英語》等課程,提出如下項目:企業(yè)商務談判會的籌備與組織。

(1)完成時間

第四學期末。

(2)任務設計的背景與目的

本學期開設《秘書理論與實務》、《經(jīng)濟法》、《財稅經(jīng)融基礎(chǔ)》、《商務談判》等課程,結(jié)合以前所學的《秘書禮儀》與《秘書口才》通過該任務與項目的設計,提高學生秘書商務談判技巧與能力。

(3)本項目的主要任務

掌握本項目所涉及的課程基礎(chǔ)理論知識,訓練學生運用所學的秘書禮儀,談判口才和法律知識,出奇制勝取得談判最佳效果的能力。要求學生制作外經(jīng)貿(mào)函電,擬寫合同、意向書,撰寫談判預案,等等。本項目要求完成各項操作,上交紙質(zhì)函電(占項目總分的20%)、合同(占項目總分的30%)、意向書(占項目總分的20%)、談判預案(占項目總分的30%)。以上4項按比例合成項目項目總分。

(4)成績計算

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識×30%+項目總分70%;

《商務談判》、《財稅金融基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟法》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識×50%+項目總分×50%。

5.整合《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關(guān)系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎(chǔ)實務》等課程,提出如下任務:企業(yè)產(chǎn)品銷售方案的制作。

(1)完成時間

第四學期。

(2)任務設計的背景與目的

企業(yè)產(chǎn)品銷售策劃是中小企業(yè)秘書的工作任務之一,本學期開設《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關(guān)系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎(chǔ)實務》等課程,為學生更好地設計產(chǎn)品銷售方案提供支撐。通過該項目的設計,提高秘書產(chǎn)品銷售相關(guān)技巧與能力。

(3)掌握下列操作技能

進行產(chǎn)品市場調(diào)查,撰寫產(chǎn)品展銷策劃書,幫助策劃企業(yè)網(wǎng)站制作,產(chǎn)品廣告設計等相關(guān)文秘必需技能。

(4)完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程,參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識。

教師提供模擬企業(yè)產(chǎn)品銷售計劃與任務,學生展開市場調(diào)查,進行銷售策劃,利用所學辦公自動化知識,分小組制作企業(yè)網(wǎng)絡平臺,完成項目中的各項操作,上交紙質(zhì)市場調(diào)查報告(占項目總分的30%)、產(chǎn)品展銷策劃書(占項目總分的30%)、廣告設計(占項目總分的20%)、提交所制作的網(wǎng)站(占項目總分的20%)。以上4項按比例折合成項目總分。

(5)成績計算

《市場營銷》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《公共關(guān)系理論與實務》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎(chǔ)知識×30%+項目總分×70%;

《管理基礎(chǔ)實務》、《信息檢索與處理》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎(chǔ)知識×50%+項目總分×50%。

6.畢業(yè)設計

(1)完成時間

第六學期。

(2)任務設計的背景與目的

本學期是畢業(yè)生校外實習的時期。實習期間根據(jù)企業(yè)實際情況學生會遇到各種不同的工作任務,畢業(yè)設計要求學生根據(jù)學校所學較好地完成企業(yè)所交付的各項任務,形成畢業(yè)設計成果(論文、調(diào)查報告或企業(yè)專題活動策劃方案等)。

(3)完成方式

學校布置大體設計要求,學生在企業(yè)指導老師的幫助下自主完成。

(4)成績計算

按學校規(guī)定,根據(jù)學生畢業(yè)設計質(zhì)量折算成績。

四、實施任務驅(qū)動、項目導向教學法的注意點

(一)教學團隊應有較好的合作意識

任務驅(qū)動、項目導向教學法所涉及的任務及項目涉及到的課程多,不是一門課任課老師能單獨承擔的,因此各專業(yè)課教師之間應有交流,確定項目的內(nèi)容和實施、評詁的方法,以便對相關(guān)教學任務與項目作出具體安排,保證項目的切實可行。

(二)項目的設計應切實可行

文秘課程實踐性較強,在教學過程中與企業(yè)的聯(lián)系非常密切。在選擇項目時宜與實訓基地合作,所選項目應實現(xiàn)教學計劃規(guī)定的知識目標與能力目標。另外,有時為了方便項目內(nèi)容的確定和實施,還可適當根據(jù)項目梯度要求調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案中相應課程的學期安排,以保證學生在完成項目的基礎(chǔ)上掌握基本操作技能。

(三)項目必須是有組織的進行

為了更好地取得項目實施效果,可以實行分組教學。如何分組?首先,教師要根據(jù)全班學生的基本情況,讓學生自由組合,然后教師進行調(diào)整,指定項目組長,一般每組5―7人,進行合理搭配,培養(yǎng)項目小組協(xié)作和團隊精神。其次是指導各項目小組有組織地實施項目步驟,要確定工作思路:集體確定項目計劃分工完成任務書內(nèi)容成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。第三是提出項目的完成要求,即團隊要合作融洽,小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應變能力強、資料搜集全面充分、能運用多種資料搜集手段。

(四)結(jié)果評價

最后一個階段就是檢查、評估、總結(jié)。首先,由各小組把自己的成果以幻燈片的形式展示出來,各小組派代表在規(guī)定的時間內(nèi)完成整個項目的演示證過程;其次,由其他項目組成員就項目選擇過程中存在的問題進行提問,發(fā)言小組所有成員解答疑問;最后,由教師與考核小組就各項目組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。通過由教師、項目小組及學生個人進行評價,讓學生明確在項目學習中自己的優(yōu)點,更好地激發(fā)學習積極性,同時也可以了解存在的問題,以完善以后的項目學習。

參考文獻:

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第4篇:電子商務實踐報告心得范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)頂崗實踐;高職;“雙師型”教師;校企合作

中圖分類號:G715 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)08-0071-03

筆者有幸在2012年7月2日到8月24日參加了經(jīng)教育部職業(yè)教育與成人教育司批準,由廣東省教育廳委托廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院舉辦的高職院校骨干教師“企業(yè)頂崗”國家級培訓。豐富、先進的理論講座,前沿實效的實操培訓,讓筆者受益匪淺。筆者現(xiàn)結(jié)合此次為期8周培訓的體會,就企業(yè)頂崗實踐與“雙師型”教師培養(yǎng)展開討論,并著重對高職院校教師企業(yè)頂崗實踐管理機制進行探索。

高職“雙師型”教師的內(nèi)涵與資格認證

“雙師型”教師也稱“雙證型”教師,是指教師既要有扎實的理論知識、取得相應的教師資格證書,又要具有豐富的實踐經(jīng)驗和較強的崗位技能、取得相應的崗位資格證書?!半p師型”在高職院校中,既指院、系各專業(yè)專兼職任課教師的專業(yè)和技能方面的人員構(gòu)成比例,也指教師個人的理論知識和實踐水平的能力體系結(jié)構(gòu)。筆者此次暑假下企業(yè)頂崗,也正是因為需優(yōu)化“雙師”結(jié)構(gòu),提升企業(yè)崗位技能,才被安排參加的。

對于“雙師型”教師的資格論證,教育部辦公廳《關(guān)于于全面開展高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估的通知》的附件1“高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案(試行)”中明確指出:“雙師素質(zhì)教師是指具有講師(或以上)教師職稱,又具備下列條件之一的專任教師:(1)有本專業(yè)實際工作的中級(或以上)技術(shù)職稱(含行業(yè)特許的資格證書、及其有專業(yè)資格或?qū)I(yè)技能考評員資格者);(2)近五年中有兩年以上(可累計計算)在企業(yè)第一線本專業(yè)實際工作經(jīng)歷,或參加教育部組織的教師專業(yè)技能培訓獲得合格證書,能全面指導學生專業(yè)實踐實訓活動;(3)近五年主持(或主要參與)兩項應用技術(shù)研究,成果已被企業(yè)使用,效益良好;(4)近五年主持(或主要參與)兩項校內(nèi)實踐教學設施建設或提升技術(shù)水平的設計安裝工作,使用效果好,在省內(nèi)同類院校中居先進水平?!?/p>

客觀而言,以上“雙師型”資格認證條件不太適合我國目前的國情,對于高職院校而言過于苛刻。不過讓人欣慰的是,近幾年來國家已大力開展了“國培”等師資培養(yǎng)行動,正用多種途徑逐步提升教師的“雙師”素質(zhì)。

高職“雙師型”教師培養(yǎng)的有效途徑與策略

在我國,各高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師常用且有效的途徑和策略有以下幾種。

拓寬“雙師型”人才的引進渠道 教師的引進可以不再局限于各大師范類高校的畢業(yè)生,在重視學歷的同時也要重視其專業(yè)技術(shù)實踐技能水平,應拓寬“雙師型”人才引進的渠道。從一些企事業(yè)單位、科研機構(gòu)引進的優(yōu)秀人員實踐經(jīng)驗豐富,在企業(yè)一般能熟練駕馭各種先進的專業(yè)技術(shù)實操,并已經(jīng)取得各種“工程師”、“會計師”等職業(yè)技術(shù)資格證書。有這些堅實的基礎(chǔ),可以很大程度縮短新教師向“雙師型”教師過渡的周期。

做細做大校企合作 加強校企合作,找到校企合作的利益雙贏點,整合雙方資源,優(yōu)劣互補,互惠雙贏。加大“產(chǎn)學研”合作力度,引企入校,或建立產(chǎn)學研合作校外教育基地;從合作企業(yè)聘請多位生產(chǎn)和管理方面的高層領(lǐng)導、資深專家,成立產(chǎn)學研結(jié)合教學指導委員會,以報告、講座、集體培訓學習等多種不同的形式指導“雙師型”教師的培養(yǎng)和產(chǎn)學研教學工作的開展;從實習基地或企業(yè)的生產(chǎn)一線聘請工程技術(shù)尖子作為校外兼職教師,與校內(nèi)專職教師共同研討教學計劃、開發(fā)課程;面向地區(qū)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的應用與發(fā)展,積極鼓勵教師結(jié)合教學需要開展生產(chǎn)性技術(shù)開發(fā)和科學研究活動,不斷提高綜合素質(zhì)和能力,促進學?!半p師型”教師隊伍建設。

提高社會服務能力 走出校門,拓寬社會服務渠道,開展不同形式的社會服務活動,內(nèi)容上緊扣專業(yè)能力培養(yǎng)和社會科技生產(chǎn),形式上則可以多式多樣,如開展社會調(diào)查活動,收集教學案例;開展科技下鄉(xiāng)下企業(yè)活動,主動承擔一些科技項目或工作任務,(如客戶管理、產(chǎn)品銷售和技術(shù)研發(fā))等。通過這些形式多樣的社會服務實踐活動,不僅可以拓寬教師的視野,豐富其理論知識,還可以強化其專業(yè)技能實操能力,培養(yǎng)其專業(yè)情感、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德,理論水平、實操技能齊頭并進,從而培養(yǎng)真正意義上的“雙師型”教師。

分派到企業(yè)頂崗實操 精選人才作為專業(yè)帶頭人或骨干教師,分派到企業(yè)進行企業(yè)頂崗實操,學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,新型實操技術(shù)等,達到學有所成,“傳幫帶”青年教師,激活整個專業(yè)師資團隊學習與研發(fā)氛圍,帶動課程開發(fā),盤活學科研究,重視職稱評定,強化技能實踐,優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),培養(yǎng)更多更精的“雙師型”教師。

這次培訓,筆者所在學院一共有兩個專業(yè)共8位教師參與,這兩個專業(yè)都是省級示范專業(yè)(電子商務專業(yè)和文秘專業(yè)),參與的教師也都是專業(yè)帶頭人或骨干教師。在示范專業(yè)中,選出優(yōu)秀教師先下企業(yè)頂崗,然后再“傳幫帶”青年教師,輻射其他專業(yè),這種“以點帶面,逐步開花”的“雙師型”師資培養(yǎng)方式效果非常好。

高職教師下企業(yè)頂崗實踐的作用與意義

教師下企業(yè)頂崗實踐是一種較有效的師資培養(yǎng)方式,其對高職院校各專業(yè)師資隊伍建設、“雙師”結(jié)構(gòu)優(yōu)化都有著重要的作用和意義。

學習先進專業(yè)技能,在頂崗中見“真知” 企業(yè)與院校不一樣,其應用的專業(yè)技術(shù)往往是最先進的,也是最適合社會生產(chǎn)和行業(yè)發(fā)展的。高職院校的教師,大部分都沒有實際企業(yè)和行業(yè)的經(jīng)歷與經(jīng)驗,其擁有的通常是豐富的理論知識,而對于先進的專業(yè)技術(shù)欠缺較多。通過企業(yè)頂崗實踐,教師可將理論與企業(yè)工作中的先進專業(yè)技術(shù)聯(lián)系起來,做到相互融通,剔除陳舊的理論,吸收先進的專業(yè)技能,在頂崗中見“真知”。

深入企業(yè)工作崗位,“角色”改變教學思維 深入企業(yè)工作崗位,頂崗承擔實際的生產(chǎn)任務,在生產(chǎn)過程中,繁忙的流水線生產(chǎn)、轟鳴的機械運轉(zhuǎn)、灰霾的車間煙塵、刺眼的焊接弧光、往來穿梭的物料車以及團結(jié)協(xié)作齊心進取的辦公室氛圍等,所有這些,不再是院校的安靜與井然,也不再是院校的為師之尊。在先進的生產(chǎn)理念和人性化管理下,企業(yè)間殘酷的競爭,使市場成為了教師企業(yè)頂崗實踐好壞的最終判官,“角色”的改變,無形中培養(yǎng)了教師強烈的責任感和主人翁意識,并賦予其知識與技能的時代眼界,提升和改變其陳舊的教學模式與思維。

挖掘行業(yè)與專業(yè)共性,校企合作到深處 在“科學發(fā)展觀”指導下,校企合作要做到全面發(fā)展,必然要協(xié)調(diào)發(fā)展;要做到可持續(xù)發(fā)展,必然要堅持以人為本。不能每個專業(yè)都展開與企業(yè)的合作,可以協(xié)調(diào)先上示范專業(yè);不能所有教師都進企業(yè)頂崗,可以協(xié)調(diào)先派專業(yè)帶頭人和骨干教師進。教師下企業(yè)頂崗,員工進院校兼教,行業(yè)與專業(yè)的共性與異性,在不斷的學術(shù)深入探討與技能廣泛實操中逐漸體現(xiàn),企業(yè)崗位的設定、項目專業(yè)的更改、教學計劃的修改、人才培養(yǎng)模式的調(diào)整等,都應在持續(xù)合作中走向深入,并有憑有據(jù)。

高職教師企業(yè)頂崗管理機制的建立

教師企業(yè)頂崗實踐是一項長期性系統(tǒng)工作,涉及高職院校、行業(yè)企業(yè)、教師員工和學生等,必須根據(jù)目前我國實際國情,結(jié)合現(xiàn)階段教育體制,制定出既符合企業(yè)利益,又符合院校發(fā)展的、科學的和具可操作性的管理機制,讓教師企業(yè)頂崗實踐規(guī)范化、持續(xù)性。

領(lǐng)導重視,做好頂層設計 與西方發(fā)達國家比較,我國高職教育起步較晚,企業(yè)頂崗實踐的相關(guān)政策、法規(guī)、方法和機制等都不夠完善。無論是國家層面的高層領(lǐng)導,還是院校與企業(yè)層面的高層領(lǐng)導,必須首先重視,結(jié)合國情、校情和廠情,充分調(diào)研,去舊推新,找準校企雙贏點,以院校教師和企業(yè)員工為本,以行業(yè)發(fā)展和學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)為終極目的,制定出合理、科學的政策法規(guī),做好頂層設計。

教師響應,理解頂崗的本質(zhì) 千百年來,教師內(nèi)心一直有一種自我優(yōu)越感,“一日為師,終身為父”等都說明了這一點。自我優(yōu)越感讓教師很難放下身段,放下架子,去到企業(yè)與一線工人在車間“打成一片”,教師內(nèi)心深處對于下企業(yè)頂崗實踐是排斥的。院校主管部門,如教務處、校企合作處和系部必須做好前期宣傳工作,向教師講解企業(yè)頂崗實踐的必要性和重要性,并解讀發(fā)達國家高職院校企業(yè)頂崗的有關(guān)政策與管理機制,消除教師離開院校孤身一人到企業(yè)長期實踐的內(nèi)心不快,解開其放棄教學深入企業(yè)頂崗受院校和企業(yè)雙向管理、監(jiān)督與考核的疑惑,讓教師明白高職教育不能脫離企業(yè)、遠離市場自成一派地發(fā)展,校企合作是必然趨勢,企業(yè)頂崗是不可或缺的環(huán)節(jié),讓教師真正理解企業(yè)頂崗的本質(zhì),從而積極參與,做到主動頂崗,而不是“被”頂崗。

專業(yè)對口,合作逐層深入 我國的校企合作雖有相關(guān)政策支持,但其實目前依然沒有真正配套法律保障,這使得很多地方的校企合作都只停留在口頭上。沒有政府的實際支持與引導,也沒有經(jīng)費的保障,企業(yè)的利益點很難尋找,就會造成學校主動,企業(yè)被動甚至不動,一邊熱一邊冷的局面,合作辦學缺失內(nèi)在動力。合作尚難,尋求對口的專業(yè)就更不容易了,若要持續(xù)深入地合作,國家應盡快制定相關(guān)法律,并切實抓好法規(guī)文件的執(zhí)行,為校企合作提供健全的利益保障,使院校的專業(yè)與企業(yè)行業(yè)互相對口,將合作逐層引向深入。

以點帶面,培養(yǎng)有序分段 選派教師去企業(yè),在目前實際情況下,只能以點帶面。應先考慮專業(yè)課的專職教師,衡量其專業(yè)與企業(yè)崗位是否吻合,同時做好篩選,優(yōu)選工作認真負責、發(fā)展?jié)摿^大,具有一定帶頭作用的教師先下企業(yè)頂崗,如專業(yè)帶頭人或骨干教師,并根據(jù)上述“高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案(試行)”中對“雙師”素質(zhì)考核的要求,5年一個周期,通過專業(yè)帶頭人和骨干教師的“傳幫帶”,爭取讓更多教師在企業(yè)一線頂崗實踐的時間累積達到2年。至于頂崗的具體時間安排和形式等可以校企雙方協(xié)商,可選擇寒暑假掛職頂崗,也可在學期中申請兼職頂崗。一個周期下來,院系各專業(yè)師資“雙師型”結(jié)構(gòu)能得到大大優(yōu)化,使更多教師獲得企業(yè)實踐經(jīng)驗,真正成長為“雙師型”教師。

獎懲分明,監(jiān)督考核全程化 主管領(lǐng)導和主管部門必須站在教師的角度,以人為本地考慮問題,既要了解教師下企業(yè)需要克服很多思想上的和實際生活上的困難,又要對事不對人,凡事客觀務實;既要公開公平優(yōu)擇優(yōu)選,又要嚴格監(jiān)督,公正獎懲。教務處、督導室、校企合作辦、系部和企業(yè)各職能部門必須相互協(xié)商,達成一致,并制定出詳細的、定性定量兼?zhèn)涞摹⒖刹僮餍詮姷莫剳椭贫?,做到監(jiān)督有內(nèi)容、考核有依據(jù),如此才可以讓合作進一步深入、持續(xù)開展。

總結(jié)吸收,改革循序漸進 將校企雙方對頂崗教師考核的結(jié)果載入師資培養(yǎng)檔案中,同時組織頂崗教師進行專項實踐工作匯報,總結(jié)經(jīng)驗、分享心得,對頂崗教師收集到的有關(guān)最新專業(yè)前沿技術(shù)、行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及企業(yè)一線的產(chǎn)品設計與研發(fā)、技術(shù)改造與應用、項目應用與開發(fā)等,充分研討與吸收,并組織其他教師一起探討學習,循序漸進、與時俱進地對人才培養(yǎng)模式、教學計劃、教學方法和師資培訓等各方面逐步改革,即提高教師的執(zhí)教水平、完成教學改革,也縮短校企間、專業(yè)與行業(yè)間的距離,為企業(yè)培養(yǎng)出更加全面的、綜合的優(yōu)秀人才。

毫無疑問,企業(yè)頂崗實踐對于高職院?!半p師型”教師的培養(yǎng)是非常有效的手段和途徑,但由于作為一種較新型師資培訓形式,政府、院校、企業(yè)、院校領(lǐng)導、企業(yè)高層、院校教師和企業(yè)員工等相關(guān)的單位和個人都沒有做好準備,同時相關(guān)的政策法規(guī)、配套管理機制等也都還不夠健全,這雖是一條正確的路,同時也是一條需要不斷開辟、總結(jié)和完善的漫長道路,衷心希望這條路越走越寬,讓我們的高職教育、高職師生與企業(yè)、行業(yè)都受益。

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第5篇:電子商務實踐報告心得范文

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。下面給大家分享關(guān)于收費員的工作總結(jié),方便大家學習。

收費員的工作總結(jié)1時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在_收費口愉快的工作了將近2年了,在這兩年的工作中,我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。在高速公路的長龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴的收費窗口,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟的振興與騰飛,遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務,唱收唱付,文明用語,微笑服務,我們心甘情愿!

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所,奉獻之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊列,來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時,我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種經(jīng)常反復、晝夜顛倒中度過,不過我們沒有怨言!

很多在高速公路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家,把站里的同事當作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而但是無比繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。我們的辛勞、努力不過也會讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強露笑容,還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。

這就是我們高速公路的收費人員,一群勇于獻身高速公路事業(yè),為了千萬家的安寧、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

收費員的工作總結(jié)2在過去的一年里,本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學習,完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認真學習“_”重要思想、__大和__屆四中全會精神,自覺用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導,遵紀守法,廉潔自律。

第二、在學習方面,做學習型員工。一年來,不但學習政治理論,還學習征費業(yè)務知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習,向身邊的好人好事學習,提高自己解決實際問題的能力。

第三、在服務態(tài)度方面,我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面,在收費工作中我就勤學苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每心作良田耕不盡,善為至寶用無窮。我們應有純潔的心靈,去積善為大眾。就會獲福無邊。

收費員的工作總結(jié)3我很榮幸地被_高速錄用,分配到花橋站上班。在這半年的工作中,我的業(yè)務知識不斷得到深化,操作技能不斷得到提升,已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件,獲得了所領(lǐng)導和廣大同仁的一致認可。現(xiàn)將我半年的工作情況簡述

思想學習方面:首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學起,力求以最快的速度熟知崗位、適應崗位,鞏固基礎(chǔ),以待提高;其次不間斷地認真學習上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點,如綠通車的辨識;防汛車的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手,廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告,關(guān)于踐行科學發(fā)展觀的理論文檔。經(jīng)過半年的刻苦學習,我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化,應用于實踐中也獲益頗豐。

工作技能方面:首先不斷強化自身學習,夯實基礎(chǔ)。所有關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀,及時掌握,并嚴格貫徹實施,時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學習,征詢意見,汲取教訓,確保不重復犯錯,努力做到萬無一失。最后積極參加各項業(yè)務技能比賽,勝不驕,敗不餒,從競爭中找到的不足,快速彌補,力爭完美?,F(xiàn)在,我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗,在這半年中,我無一次誤操作,無一次長短款,無一次稽查通報。在今后的日子里,電子商務畢業(yè)論文,我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的心態(tài),百尺竿頭,更進一步。

能力拓展方面:首先大力發(fā)展個人興趣愛好,廣泛閱讀名人名著,積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿,所投稿件大都得到采用,大大地鼓舞了個人的自信心。其次,注重加強身體鍛煉,提高身體素質(zhì)。我充分利用閑暇時間,與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能,豐富了運動技巧,同時也收獲了許多的歡樂,充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化,我的寫作能力有了極大的提高,身體素質(zhì)也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫,身體素質(zhì)的增強則可以確保我在工作中永葆激情,穩(wěn)定心態(tài),以更飽滿的精神服務司乘,服務大眾。

20_年是我人生新的起點,是學習之年,也是收獲之年,更是我畢生難忘的一年。我將借著20_年的東風,以更積極的心態(tài)迎接和完成20_年的工作計劃和工作任務。我堅信努力就會成功,所以新的一年,我將更加努力,爭取獲取更大的成功!

收費員的工作總結(jié)4時光飛快,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在x收費口愉快的工作了塊4個月了,在這幾個月的工作中,我們在站長、的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

1、在服務態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

2、收費工作方面

在開始的試收費工作中我就勤學苦練,qq超拽分組不懂就問,很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認真核實車輛車型,仔細打票,仔細驗票,仔細驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務更加熟練了。記得是月日,晚上九點孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費n元,創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

3、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,辭職信范文還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。

我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心,司機滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費員的工作總結(jié)5時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

下面將我在_年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在_年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點單位,20_年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

三、_年的工作計劃

_年已將要翻過,12年的腳步就在耳畔,_年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,_年我要更加努力工作:

1、進一步提高服務水平,減少差錯,保證服務質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;

加強與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

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