新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

>> 探析自媒體人的商業(yè)化現(xiàn)象 媒體商業(yè)化的利弊 新纖維的商業(yè)化應(yīng)用 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的培育路徑 對(duì)視頻網(wǎng)站商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的思考 豆瓣的商業(yè)化發(fā)展 VR的商業(yè)化發(fā)展前瞻 從傳統(tǒng)公益到新商業(yè)化公益的品牌發(fā)展研究 媒體商業(yè)化的原因及影響 純電動(dòng)商業(yè)化的新嘗試 我國(guó)電動(dòng)汽車(chē)充電站商業(yè)化運(yùn)營(yíng)與發(fā)展 現(xiàn)代西方媒體商業(yè)化取向 媒體商業(yè)化與公信力缺失 破解媒體商業(yè)化謎局 商業(yè)化的“紅與黑” 微信商業(yè)化新玩法 淺談商業(yè)化住宅設(shè)計(jì)的發(fā)展 體味現(xiàn)代“奧運(yùn)”商業(yè)化的發(fā)展與代價(jià) 中國(guó)小額信貸的商業(yè)化發(fā)展 讀經(jīng)教育商業(yè)化發(fā)展的SWOT分析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2] 張新洲.大學(xué)生藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)大學(xué)生生活形態(tài)研究報(bào)告（2013） [M]. 北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013.

[3] http：///tech/2015-06/02/c_127870535.htm.

[4] 上海交通大學(xué)遠(yuǎn)東書(shū)院，上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心，上海交通大學(xué)社會(huì)調(diào)查中心.2014中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)行為與品牌認(rèn)知調(diào)查報(bào)告[J].新媒體與社會(huì)，2014（2）.

[5] 上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室社會(huì)調(diào)查中心.2015年中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)行為與品牌認(rèn)知報(bào)告[EB/OL].http：///dybg/ gqdy_gqcj/201601/t20160114_2827753.shtml.

[6] 姜文華，朱孔來(lái)，張艷芳，付賽.大學(xué)校園廣告對(duì)大學(xué)生文化素養(yǎng)的影響及對(duì)策[J].中國(guó)成人教育，2014（19）.

[7] 陳素川.不同群體的消費(fèi)心理、行為c群體對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的影響[J].安徽大學(xué)學(xué)報(bào)，1997（5）.

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

上半年化妝品品牌社交影響力綜合排名TOP 1–30：

社交影響力綜合排名TOP 10品牌中，高檔品牌占6席、奢侈品牌占3席。

高檔的國(guó)際品牌與奢侈品牌，具有豐富的品牌資產(chǎn)沉淀與品牌影響力，并且在社交媒體也投入了大量資源，以高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)各平臺(tái)官方帳號(hào)，在排行榜上是穩(wěn)固的第一第二集團(tuán)。

上榜的100品牌中，大眾和高檔品牌各占了近半數(shù)，分別有46個(gè)和41個(gè)。大部分大眾品牌處在排行榜上中段和后段位置。躋身TOP 10的大眾品牌僅有1個(gè)，處于中段(第11-30名)的有11個(gè)，余下34個(gè)處于后段(第31-100名)。

奢侈品牌吸睛、高檔品牌聚粉、大眾品牌愛(ài)溝通；護(hù)膚類(lèi)品牌互動(dòng)程度更高

定位不同的品牌，在社交媒體上呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

奢侈品牌在訪問(wèn)數(shù)上顯著領(lǐng)先于大眾和高檔品牌。奢侈品牌華麗、悅目的內(nèi)容吸引了更多網(wǎng)友的眼球。

高檔品牌在粉絲增長(zhǎng)數(shù)上的表現(xiàn)要優(yōu)于大眾和奢侈品牌。盡管奢侈品牌內(nèi)容更吸引點(diǎn)擊，高檔品牌因更貼近網(wǎng)友的消費(fèi)水平而獲得更多的加粉關(guān)注。

大眾品牌在內(nèi)容和轉(zhuǎn)評(píng)互動(dòng)方面表現(xiàn)更佳。它們不僅更多的內(nèi)容，而且與網(wǎng)友的互動(dòng)也更多，溝通程度更高。

在內(nèi)容數(shù)、新增粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)三個(gè)方面，護(hù)膚類(lèi)品牌均領(lǐng)先于彩妝類(lèi)品牌和香氛類(lèi)品牌。其中轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)最高。比起強(qiáng)調(diào)實(shí)際體驗(yàn)效果的彩妝和香氛，護(hù)膚類(lèi)品牌不僅更適合線上溝通，而且也更容易引起網(wǎng)友的咨詢互動(dòng)，因此在社交媒體上呈現(xiàn)出更強(qiáng)的互動(dòng)性。

在訪問(wèn)數(shù)方面，主打香氛的品牌獲得的訪問(wèn)數(shù)較高。這類(lèi)品牌中有45%屬于奢侈類(lèi)品牌的香水線，與奢侈品牌訪問(wèn)數(shù)高呈現(xiàn)出類(lèi)似的特點(diǎn)。

品牌開(kāi)通微博、微信、天貓賬號(hào)情況：微信開(kāi)通率接近9成

數(shù)據(jù)顯示：截止至6月30日，化妝品Top 100品牌中，有99個(gè)品牌開(kāi)通了新浪微博，47個(gè)品牌開(kāi)通了騰訊微博。

其中95個(gè)品牌仍在運(yùn)營(yíng)新浪微博官微，22個(gè)仍在運(yùn)營(yíng)騰訊官微。除了部分品牌繼續(xù)運(yùn)營(yíng)豆瓣小站，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等SNS平臺(tái)幾乎沒(méi)有品牌在持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

更多的品牌開(kāi)通了微信公眾號(hào)。從數(shù)據(jù)觀察，Top 100品牌中有86個(gè)開(kāi)通了公眾號(hào)，開(kāi)通率尚未超過(guò)新浪微博。

天貓方面，Top 100品牌中有64個(gè)建立了天貓旗艦店，在2013年底的數(shù)字上繼續(xù)增加。

藥妝、奢侈、高檔類(lèi)品牌：開(kāi)通微信更謹(jǐn)慎，開(kāi)通服務(wù)號(hào)比例高于行業(yè)平均；奢侈類(lèi)品牌開(kāi)通率偏低；各品類(lèi)品牌微信開(kāi)通率差距小。

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

重視互動(dòng)社交媒體，特別是主流微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

一、微博營(yíng)銷(xiāo)的目的

1.品牌營(yíng)銷(xiāo)的利器；

2.客戶及時(shí)互動(dòng)的絕佳助手；

3.危機(jī)公關(guān)的理想選擇；

4.市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新工具。

微博為企業(yè)提供了一個(gè)形式別樣的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為企業(yè)省下不少的硬性營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，做好用戶定位，找到潛在消費(fèi)者，就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

不定期的舉辦微活動(dòng)或者策劃不同項(xiàng)目，利用微博矩陣的放大效果，通過(guò)圖文和視頻的結(jié)合，多角度、多維度，接觸并影響潛在消費(fèi)者。

二、潛在消費(fèi)者粉絲積累

微博營(yíng)銷(xiāo)基于粉絲的情感與信任。

對(duì)自身微博一個(gè)準(zhǔn)確的定位，主題鮮明，增強(qiáng)已有粉絲的一個(gè)粘度，同時(shí)給潛在消費(fèi)者主動(dòng)找到我們一個(gè)可能。雙向話題的相關(guān)性，才能維持長(zhǎng)久。

粉絲的質(zhì)量和數(shù)量，決定一個(gè)品牌微博帳號(hào)的價(jià)值，以及活動(dòng)策劃推廣的效果?？梢詮臉?biāo)簽、昵稱、微博內(nèi)容、話題、微群等，精準(zhǔn)尋找潛在消費(fèi)者粉絲。

三、微博項(xiàng)目的核心力：互動(dòng)和共鳴

互動(dòng)需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，策劃精彩的互動(dòng)，保持較高的關(guān)注；

共鳴需要微博文案和美工細(xì)致推敲，注意時(shí)間的因素，鼓勵(lì)粉絲的二次轉(zhuǎn)發(fā)等。

四、活動(dòng)的策劃以及推廣

不定期針對(duì)潛在消費(fèi)者，圍繞品牌定位舉辦不同主題活動(dòng)，樹(shù)立、強(qiáng)化品牌，同時(shí)提升市場(chǎng)份額。

活動(dòng)生命周期分為策劃期、預(yù)熱期、成熟期、衰退期，其中成熟期和衰退期為效果(品牌強(qiáng)化、市場(chǎng)份額的提升)顯現(xiàn)時(shí)間段。

五、成功活動(dòng)的四要素

策劃、運(yùn)營(yíng)、口碑推廣、二(多)次轉(zhuǎn)發(fā)。

針對(duì)每個(gè)時(shí)期，以不同的角度切入，多帳號(hào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)潛在消費(fèi)者達(dá)到最大覆蓋范圍與活動(dòng)效果。

六、微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建

需要4個(gè)崗位：運(yùn)營(yíng)主管1名、文案策劃1名，美工1名，微博推廣1名

運(yùn)營(yíng)主管直接對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，在公司戰(zhàn)略的層面結(jié)合市場(chǎng)的具體趨勢(shì)，制定短、中、長(zhǎng)期微博目標(biāo)，考核各時(shí)期效果，及時(shí)糾正不適執(zhí)行，確保項(xiàng)目整體的健康與預(yù)期效果；

文案策劃和美工對(duì)微博具體項(xiàng)目帳號(hào)頁(yè)面整體的排版布局背景圖片，標(biāo)簽，描述及每條微博等負(fù)責(zé)，確保每條微博內(nèi)容圖片的高度相關(guān)性及創(chuàng)意性；

微博推廣直接對(duì)粉絲質(zhì)量數(shù)量，單條微博的時(shí)間，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論質(zhì)量與數(shù)量，覆蓋的粉絲精準(zhǔn)度等負(fù)責(zé)，與文案策劃和美工配合，完成短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。

七、投入預(yù)算

1.人員薪水：

運(yùn)營(yíng)主管1名；

文案策劃1名；

美工1名；

微博推廣1名；

2.每次活動(dòng)策劃推廣經(jīng)費(fèi)：

不同時(shí)期的軟硬性配合推廣費(fèi)用；

獎(jiǎng)品購(gòu)置費(fèi)用。

不同時(shí)期需要策劃不同主題的活動(dòng)，最終的目的應(yīng)該緊緊圍繞微博營(yíng)銷(xiāo)的四大目的。

品牌微博的建立，需要有清晰的定位，精心的呵護(hù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。(來(lái)源：胡海嘯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)博客)

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

一、 招聘目的

為了促進(jìn)運(yùn)營(yíng)部在我司智筑商城運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展，鑒于近期平臺(tái)微信公眾號(hào)管理、運(yùn)營(yíng)規(guī)則制度搭建等業(yè)務(wù)需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學(xué)化找到合適的人才、擬提前儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)人才，特向公司申請(qǐng)招聘以下崗位人員：新媒體運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管、銷(xiāo)售經(jīng)理共3人，請(qǐng)人力資源部配合做好人員初試工作。

二、 招聘明細(xì)

序號(hào)

崗位名稱

工作內(nèi)容

人員編制

到崗時(shí)間

1

新媒體運(yùn)營(yíng)

1、自媒體（微信公眾號(hào)、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；

2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標(biāo)題、創(chuàng)意優(yōu)化等；

3、定期整理各類(lèi)平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報(bào)告，提出建設(shè)性的優(yōu)化方案；

4、市場(chǎng)行情、行業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息搜集；

1人

2個(gè)月內(nèi)

2

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管

1、平臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；

2、競(jìng)品的深度研究及分析，制定差異化、競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)主流平臺(tái)的各類(lèi)機(jī)制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運(yùn)用；

3、對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意和賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行挖掘和提煉，撰寫(xiě)產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過(guò)視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；

4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過(guò)功能優(yōu)化及營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)提高付費(fèi)會(huì)員意愿及數(shù)量；

1人

2個(gè)月內(nèi)

3

銷(xiāo)售經(jīng)理

1、執(zhí)行公司策略和銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)；

2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺(tái)公司、施工隊(duì)）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；

3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務(wù)工作；

4、市場(chǎng)競(jìng)品信息搜集與分析，為部門(mén)管理者有效決策提供必要支持；

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

易傳媒于2007年初創(chuàng)立于美國(guó)硅谷。從最初的廣告網(wǎng)絡(luò)到后來(lái)的整合數(shù)字廣告平臺(tái)，易傳媒在長(zhǎng)達(dá)六年的探索中，搭建起了中國(guó)獨(dú)有的端到端整合數(shù)字廣告平臺(tái)，打通了互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)端和需求端。

在供應(yīng)端，易傳媒基于多年專(zhuān)業(yè)的廣告運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)了供媒體所用的ASP平臺(tái)（也即SSP平臺(tái)），通過(guò)科學(xué)的庫(kù)存管理、智能的投放技術(shù)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)告幫助媒體主提高運(yùn)營(yíng)效率、獲得最大化的廣告收益。

而在需求端，易傳媒早在2010年6月就推出了ADP需求端廣告平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)廣告主和公司運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，利用Ad Manager成熟的技術(shù)，專(zhuān)為廣告主和商開(kāi)發(fā)的需求端廣告技術(shù)平臺(tái)，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理革新，實(shí)現(xiàn)廣告投放高質(zhì)高效。

易傳媒的ADP產(chǎn)品由DAS、DSP兩大平臺(tái)組成，整合了工作流程管理，媒介策劃與購(gòu)買(mǎi)，多源人群、數(shù)據(jù)管理和投放效果衡量的功能，大大簡(jiǎn)化廣告主及商內(nèi)部從策劃到媒體購(gòu)買(mǎi)的流程，實(shí)現(xiàn)以受眾為中心購(gòu)買(mǎi)、媒介計(jì)劃系統(tǒng)化、多維度深層次報(bào)告分析，同時(shí)，不斷積累品牌受眾的信息，優(yōu)化廣告投放的效果。各平臺(tái)之間既相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，廣告主和商可根據(jù)自身需要靈活搭配和使用。

在過(guò)去兩年中，隨著市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，易傳媒ADP平臺(tái)功能也在不斷升級(jí)。相比于今年市場(chǎng)上才推出的其他DsP產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在技術(shù)成熟度和資源整合能力上，易傳媒ADP顯然都有著不小的優(yōu)勢(shì)。

“真正有效的需求方平臺(tái)要能夠?yàn)楣?、廣告主整合大量不同來(lái)源的媒體資源，除了以RTB的方式購(gòu)買(mǎi)Ad Exchange廣告交易平臺(tái)上的資源，DSP整合的資源還應(yīng)包括廣告網(wǎng)絡(luò)和其它支持CPM購(gòu)買(mǎi)的媒體的資源。這些都是易傳媒的明顯優(yōu)勢(shì)”，易傳媒副總裁王華表示。

據(jù)悉，在需求端上，中國(guó)市場(chǎng)上最大的六家國(guó)際4A媒介購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)中四家選擇使用易傳媒需求端平臺(tái)產(chǎn)品ADP；在供應(yīng)端上，中國(guó)目前有超過(guò)一百多家主流互聯(lián)網(wǎng)媒體和八十多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體在使用易傳媒供應(yīng)端產(chǎn)品ASP。

依托技術(shù)平臺(tái)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)能力，易傳媒媒體平臺(tái)每月管理來(lái)自優(yōu)質(zhì)門(mén)戶、垂直、社交媒體和電子商務(wù)類(lèi)媒體的300億流量。在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)方面積累海量WAP和APP媒體資源。截止2012年7月，易傳媒的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)每月覆蓋5.1億獨(dú)立用戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)覆蓋2.75億獨(dú)立用戶。

易傳媒的各種技術(shù)系統(tǒng)和產(chǎn)品相互作用、環(huán)環(huán)相扣，完成廣告主看不見(jiàn)的運(yùn)算、達(dá)到看得見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)效果，獲得“金i獎(jiǎng)”2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類(lèi)金獎(jiǎng)可謂實(shí)至名歸。

易傳媒高級(jí)副總裁田萬(wàn)桂指出，一句廣告語(yǔ)、一個(gè)代言人，用錢(qián)去砸出一個(gè)品牌的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，在如今以互聯(lián)網(wǎng)為前提的整合機(jī)制下，除了遵循傳統(tǒng)的內(nèi)容策略、溝通創(chuàng)意等的一致化外，更加需要利用互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行橫向和縱向的整合，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在品牌力和銷(xiāo)售力上面的效率。

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)傳播 媒體傳播 轉(zhuǎn)型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)傳播的背景

1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)尤為突出，并于2012年超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶，這也為企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的發(fā)展環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)廣告市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重大變革，互聯(lián)網(wǎng)媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體，預(yù)期未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)廣告在市場(chǎng)格局中將占據(jù)越來(lái)越重要的戰(zhàn)略地位。

互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告市場(chǎng)地位逐步提升的同時(shí)，受環(huán)境與用戶影響，不同廣告形式之間也存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，內(nèi)部結(jié)構(gòu)亦在不斷優(yōu)化調(diào)整：圖文廣告作為品牌傳播的主要手段，在更注重營(yíng)銷(xiāo)效果的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中被逐漸壓縮；基于搜索技術(shù)的關(guān)鍵字廣告依然作為最主要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式；伴隨營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容富媒體化、娛樂(lè)化的需求趨勢(shì)，視頻廣告正在成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的黑馬；新技術(shù)新產(chǎn)品的推出，帶來(lái)微信、微博等新的營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展，但行業(yè)穩(wěn)定性依然不足。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展趨勢(shì)分析

（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)

基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)搜索引擎、RTB廣告、重定向等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)推送，同時(shí)為企業(yè)提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

（2）程序化購(gòu)買(mǎi)使得找客戶方式更優(yōu)

基于DMP和Ad-exchange平臺(tái)的程序化購(gòu)買(mǎi)（DSP），逐步替代傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式，使廣告投放由媒體購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向受眾購(gòu)買(mǎi)，并由平臺(tái)技術(shù)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)約大量資源和人力成本。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引領(lǐng)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移

伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷移，未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，同時(shí)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)端媒體的接觸也不斷深入，根據(jù)IBM數(shù)據(jù)顯示，94%的廣告主認(rèn)為未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。

2 運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)傳播的現(xiàn)狀與困境

2.1 運(yùn)營(yíng)商擁有強(qiáng)大的自有媒體渠道

運(yùn)營(yíng)商具備強(qiáng)大的IT能力，擁有眾多的自有互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道。以運(yùn)營(yíng)商、銀行業(yè)、民航業(yè)等為代表的品牌行業(yè)都具備比較強(qiáng)大的IT能力，自有電子渠道能力領(lǐng)先于一般性行業(yè)，且互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步較早。

運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，自有互聯(lián)網(wǎng)渠道種類(lèi)繁多，管理相對(duì)分散，各渠道發(fā)聲不統(tǒng)一，難以發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部需要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮微信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶端等自有媒體效能，提升資源整合應(yīng)用能力。

2.2 運(yùn)營(yíng)商不斷在互聯(lián)網(wǎng)傳播與營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)展探索

在一些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商分公司，通過(guò)整合自有渠道資源，搭建社群體系、傳播矩陣、分銷(xiāo)平臺(tái)、資源置換渠道，聯(lián)合外部媒體多種投放模式的立體化傳播，建立全方位營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)引流-導(dǎo)流-全渠道覆蓋傳播與營(yíng)銷(xiāo)。

2.3 與其他行業(yè)對(duì)比，互聯(lián)網(wǎng)傳播能力需要提升

傳統(tǒng)線下中小企業(yè)、電商行業(yè)以及品牌行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)傳播和營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)：

（1）串聯(lián)脈沖式傳播：傳統(tǒng)線下消費(fèi)行業(yè)主要通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)化，以社群體系建立粉絲群，搭建口碑結(jié)構(gòu)，同時(shí)借助事件、概念炒作，引起輿論傳播和引導(dǎo)，提高品牌曝光，通過(guò)線上O2O平成客戶轉(zhuǎn)化。

（2）眾星拱月式傳播：電商行業(yè)圍繞核心發(fā)力聚合資源效能，憑借自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以視頻、軟文、社群互動(dòng)集人氣，借力SEM、DSP等平臺(tái)引流，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化；通過(guò)跨平臺(tái)的媒體資源置換和客戶資源置換，提高自有資源商業(yè)價(jià)值，擴(kuò)大平臺(tái)收益。

（3）雙流匯聚式傳播：品牌行業(yè)內(nèi)外兼修，多方整合資源。以國(guó)航為代表的民航業(yè)一方面建設(shè)自有互聯(lián)網(wǎng)渠道，另一方面積極拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，比如與旅行網(wǎng)站合作，建立分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；與銀行、支付寶等合作，拓展跨界聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；與電商平臺(tái)合作，拓寬營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。

2.4 運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)傳播方面面臨的困境

根據(jù)CNNIC《2013年下半年中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，大部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關(guān)系等問(wèn)題的困擾。具體到運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，結(jié)合上文分析，筆者總結(jié)出主要有以下幾大困惑：

（1）互聯(lián)網(wǎng)媒體有什么特點(diǎn)及分類(lèi)？

（2）各類(lèi)媒體應(yīng)該如何開(kāi)展管理與傳播？

（3）目前主流的媒體投放形式是什么，如何進(jìn)行精準(zhǔn)化的投放？

（4）目前運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)成本壓降，如何科學(xué)規(guī)劃預(yù)算資源？

（5）互聯(lián)網(wǎng)傳播效果如何進(jìn)行有效科學(xué)的評(píng)估？

3 運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)型舉措

3.1 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)

按照目前互聯(lián)網(wǎng)傳播和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)γ襟w的分類(lèi)方法，媒體分為贏得媒體（Earned Media）、自有媒體（Owned Media）以及付費(fèi)媒體（Paid Media）3類(lèi)。

筆者認(rèn)為這3類(lèi)媒體單純是從互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋?lái)進(jìn)行分類(lèi)的，而一些媒體無(wú)法從單純的廣告業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式來(lái)認(rèn)識(shí)，如近年來(lái)比較熱門(mén)的跨界合作營(yíng)銷(xiāo)等。因此，筆者從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行了重新分類(lèi)，在原有“POE”媒體分類(lèi)的基礎(chǔ)上增加了“合作媒體（Cooperated Media）”一類(lèi)，并最終總結(jié)了基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的媒體分類(lèi)方法，即“P.O.E.C”，具體為贏得媒體、自有媒體、付費(fèi)媒體和合作媒體，如圖1所示：

3.2 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行分類(lèi)管理

（1）付費(fèi)媒體的管理

針對(duì)付費(fèi)媒體進(jìn)行TOP化梳理。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于門(mén)戶類(lèi)、視頻類(lèi)等媒體一般需要進(jìn)行品牌類(lèi)和促銷(xiāo)類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣告投放，從而進(jìn)行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

1）偏好程度：根據(jù)用戶喜好程度篩選出用戶經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站類(lèi)別；

2）覆蓋人群：各類(lèi)型網(wǎng)站覆蓋人數(shù)；

3）本地特征；

4）歷史效果：結(jié)合前期硬廣投放效果較好的媒體。

（2）自有媒體的管理

運(yùn)營(yíng)商自有媒體一般分散在各個(gè)部門(mén)，難以做到統(tǒng)一發(fā)聲。針對(duì)自有媒體，需要由一個(gè)部門(mén)進(jìn)行扎口化的需求管理，筆者建議由市場(chǎng)部門(mén)對(duì)各個(gè)部門(mén)所管理的自有媒體進(jìn)行搜集，建立聯(lián)系人清單，同時(shí)根據(jù)覆蓋人群進(jìn)行TOP化梳理。定期召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)媒體投放需求溝通會(huì)，在會(huì)上收集各個(gè)部門(mén)的自有媒體的宣傳需求，由市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和宣傳管理，并由各個(gè)自有媒體的管理部門(mén)進(jìn)行具體的投放實(shí)施。

（3）贏得媒體的管理

贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務(wù)窗等。同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商一般開(kāi)設(shè)多個(gè)微信公眾賬號(hào)、微博等，也需要由市場(chǎng)部統(tǒng)一進(jìn)行矩陣化管理。以微信為例，需要明確各個(gè)微信公眾賬號(hào)的定位，整合全公司微信，尤其是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)微信公眾賬號(hào)，建立聯(lián)系人清單并進(jìn)行定期的更新，同時(shí)微信粉絲需要實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理，做到宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、客戶統(tǒng)一管理等。

（4）合作媒體的管理

在運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)宣傳，而且還需要進(jìn)行跨界合作，拓展和深化合作模式。從業(yè)界來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式：

1）合作方渠道化，常見(jiàn)的合作模式有互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)；

2）資源聯(lián)合化，比如資源置換與聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)；

3）后向一體化，比如流量產(chǎn)品的后向經(jīng)營(yíng)等。

對(duì)于合作媒體，筆者建議成立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行媒體合作與拓展。

3.3 進(jìn)行精準(zhǔn)化的媒體投放

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入傳媒行業(yè)，除了傳統(tǒng)的硬廣直接投放之外，還出現(xiàn)了一批新型的媒體投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，針對(duì)不同的媒體類(lèi)型，所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放形式，運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行廣告投放時(shí)，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)精準(zhǔn)類(lèi)媒體投放的投入。精準(zhǔn)化媒體投放模式如表1所示。

3.4 建立既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型

（1）模型建立的背景

運(yùn)營(yíng)商面臨營(yíng)銷(xiāo)成本壓降、營(yíng)改增、資費(fèi)下調(diào)等客觀因素，營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)用有限；不同類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)尋求效果不同，不同投放形式與媒體產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效果也不同；經(jīng)過(guò)歷史經(jīng)驗(yàn)測(cè)算，每個(gè)投放媒體的投放成本與產(chǎn)生的業(yè)務(wù)辦理量都有一定的關(guān)系，存在投放拐點(diǎn)，即隨著投入增大，收益的邊際效益逐漸下降，投入到達(dá)一定量時(shí)收益達(dá)到飽和狀態(tài)，再加大宣傳投入并不能帶來(lái)相應(yīng)效果的增加。

因此，在各類(lèi)活動(dòng)投入預(yù)算有限的情況下，需要規(guī)劃不同投放形式投入資源，達(dá)到資源的精確化使用。

（2）模型建立的思路和過(guò)程

1）對(duì)歷史互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期積累并進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理；

2）使用SPSS等軟件建立投放成本與業(yè)務(wù)量的函數(shù)關(guān)系；

3）建立最大收益下媒體投放組合函數(shù)，指導(dǎo)媒體投放成本分配。

3.5 建立互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評(píng)估模型

（1）模型建立的背景

投放活動(dòng)需要分類(lèi)：依據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為通路的7個(gè)步驟，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商宣傳活動(dòng)的目的，可將活動(dòng)分為“品牌推廣類(lèi)活動(dòng)”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)”、“其他宣傳類(lèi)活動(dòng)”3類(lèi)。如圖2所示：

效果需要分類(lèi)評(píng)估：不同類(lèi)別活動(dòng)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，需要建立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估模型綜合評(píng)估活動(dòng)的投放效果。

（2）模型建立的過(guò)程

1）擬定評(píng)估指標(biāo)

參照《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（廣告）效果評(píng)估準(zhǔn)則》意見(jiàn)稿，上述3類(lèi)活動(dòng)分別可選取以下主要指標(biāo)：

流量類(lèi)指標(biāo)：曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率；

轉(zhuǎn)化類(lèi)指標(biāo)：瀏覽時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)深度、轉(zhuǎn)化率；

成本回報(bào)類(lèi)指標(biāo)：CPM（千人瀏覽成本）、CPC（點(diǎn)擊成本）、CPV（訪問(wèn)成本）。

2）設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

以流量類(lèi)指標(biāo)為例，建立如表2所示的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3）設(shè)置不同類(lèi)型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重

品牌推廣類(lèi)和其他宣傳類(lèi)活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注流量類(lèi)指標(biāo)，辦理銷(xiāo)售類(lèi)活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化類(lèi)指標(biāo)；模型采用層次分析法計(jì)算權(quán)重，消除主觀性強(qiáng)、隨意性大、精度不夠等問(wèn)題。不同類(lèi)型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重如表3所示。

4）評(píng)估活動(dòng)投放效果

將活動(dòng)投放數(shù)據(jù)代入公式Score=F活動(dòng)類(lèi)型（曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)深度、轉(zhuǎn)化率、成本回報(bào)），計(jì)算得分。

4 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳模式，但在通信行業(yè)總體增速放緩、各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)用壓減的大背景之下，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳必須整理思路，重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)宣傳的投入產(chǎn)出，針對(duì)不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體規(guī)劃不同的管理和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)利用資源既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型和互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評(píng)估模型，使得運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作走上低投入、高轉(zhuǎn)化之路。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì). 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（廣告）效果評(píng)估準(zhǔn)則意見(jiàn)稿[EB/OL]. （2009-06-18）[2015-03-20]. http：///61/8914061.shtml.

[3] 陶洋，裴廣信. 基于AISAS理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探析[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2007（19）： 18-19.

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

備戰(zhàn)3G ：網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、寬帶接入成運(yùn)營(yíng)商投資重點(diǎn)

毫無(wú)疑問(wèn)，談到2006年的中國(guó)通信市場(chǎng)，3G、WiMax、寬帶等還是一個(gè)熱點(diǎn)話題，只是這些話題的灼熱程度，比起2005年來(lái)可能會(huì)略有退卻。

中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)谶@一年里，從來(lái)就都不避諱3G話題，而且還頗有興趣。中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初甚至表現(xiàn)出對(duì)今年如果仍不發(fā)3G牌照的擔(dān)憂。從集團(tuán)到地方，各大電信運(yùn)營(yíng)商們都在有條不紊的進(jìn)行一系列的3G準(zhǔn)備工作：中國(guó)移動(dòng)為此更改LOGO，從移動(dòng)通信專(zhuān)家變成移動(dòng)信息專(zhuān)家；中國(guó)聯(lián)通全面換標(biāo)；中國(guó)電信開(kāi)始部署3G投資，寄希望于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)來(lái)提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并且將移動(dòng)通信業(yè)務(wù)等作為2006年工作重點(diǎn)之一。

只是從公開(kāi)資料上來(lái)看，各運(yùn)營(yíng)商卻都不約而同地聲稱今年暫無(wú)3G投資計(jì)劃。

“運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)上市公司，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它對(duì)3G的投資額不僅取決于我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，包括牌照發(fā)放方式與進(jìn)程等，同時(shí)也有市場(chǎng)需求、自身綜合實(shí)力等方面的綜合考量?！币虼耍\(yùn)營(yíng)商在3G投資上都表現(xiàn)出相對(duì)理性與謹(jǐn)慎的態(tài)度。

從調(diào)查結(jié)果也可以看出，今明兩年，運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及投資方向依次為：網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)、寬帶接入、多媒體增值業(yè)務(wù)等這些實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，中國(guó)電信今年資本開(kāi)支預(yù)算510億元，其中23%用于接入網(wǎng)投資，13%用于寬帶業(yè)務(wù)，14%用于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，12%用于固網(wǎng)。從中可以看出，寬帶、綜合信息服務(wù)是今年的工作重點(diǎn)，“寬帶、商務(wù)領(lǐng)航、號(hào)碼百事通”是中國(guó)電信今年要重點(diǎn)發(fā)展的三大典型業(yè)務(wù)。

聯(lián)通今年資本開(kāi)支預(yù)算為200多億元，其中120億元用于G網(wǎng)優(yōu)化；中移動(dòng)2006年資本開(kāi)支預(yù)算為833億元，比2005年增加100多億元，但也明確表示不是用于3G。中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)上的風(fēng)光可謂無(wú)人能敵，除鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)之外，優(yōu)化資源配置、探索創(chuàng)新增長(zhǎng)途徑，實(shí)施“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”卓越工程成了中國(guó)移動(dòng)今年的工作重點(diǎn)。

WiMax技術(shù)定位更加清晰

在遠(yuǎn)景3G與現(xiàn)實(shí)寬帶的縫隙中，WiMax這種結(jié)合了寬帶和移動(dòng)兩大特征的無(wú)線技術(shù)成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。從調(diào)查結(jié)果我們也可以看出，在運(yùn)營(yíng)商對(duì)2006年會(huì)得到快速發(fā)展的寬帶技術(shù)的預(yù)測(cè)中：WiMax以53%的票數(shù)位居榜首，脫穎而出。

WiMax最初以3G的挑戰(zhàn)者和終結(jié)者面目出現(xiàn)，而近幾年來(lái)3G持續(xù)升溫，WiMax也換了一種姿勢(shì)，更多地被視為3G技術(shù)的補(bǔ)充。

如果3G牌照適時(shí)出現(xiàn)，WiMax估計(jì)會(huì)快速發(fā)展。WiMax不僅能夠?qū)崿F(xiàn)更遠(yuǎn)的傳輸距離，而且能提供更高速的寬帶接入、優(yōu)良的最后一公里網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)以及多媒體通信服務(wù)，因此具有十分突出的優(yōu)勢(shì)，這是人們對(duì)它寄予希望的原因。

但是，在現(xiàn)有條件之下，WiMax至少需要解決和2G、2.5G兼容與互通的問(wèn)題。2G時(shí)代的市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，WiMax就只能當(dāng)配角，這就是WiMax的尷尬，也是一個(gè)難題。

當(dāng)然，在某些新興的區(qū)域市場(chǎng)，該業(yè)務(wù)已經(jīng)成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的手段。他們根據(jù)業(yè)務(wù)需要，逐步部署WiMax系統(tǒng)，提供有吸引力的新業(yè)務(wù)。廣東網(wǎng)通在2006年3月就部署了一張覆蓋全省的600余套的無(wú)線寬帶接入項(xiàng)目，據(jù)稱是迄今為止亞太地區(qū)最大規(guī)模的WiMax項(xiàng)目。

流媒體從演練走向商用移動(dòng)電子商務(wù)風(fēng)生水起

流媒體這類(lèi)號(hào)稱寬帶殺手級(jí)的應(yīng)用，不僅廣泛應(yīng)用在視頻點(diǎn)播、視頻監(jiān)視、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)等寬帶網(wǎng)絡(luò)中，而且在延伸向其它網(wǎng)絡(luò)。

在移動(dòng)增值領(lǐng)域中，手機(jī)電視又是未來(lái)流媒體增值產(chǎn)業(yè)的核心。上海移動(dòng)聯(lián)合上海文廣旗下的“東方龍”推出的手機(jī)電視，以及中國(guó)聯(lián)通在2005年1月推出的“視訊新干線”，都是采用流媒體技術(shù)，讓用戶得以在手機(jī)上觀看電視直播，還可以體驗(yàn)音樂(lè)、視頻、影視以及生活資訊等嘗試。

業(yè)界普遍預(yù)期，移動(dòng)視頻是3G的主要應(yīng)用業(yè)務(wù)。利用無(wú)線流媒體傳輸是3G網(wǎng)絡(luò)的主要應(yīng)用之一，而在下一代網(wǎng)絡(luò)NGN中，流媒體也扮演重要的角色。

中國(guó)聯(lián)通副總裁李正茂在2005年中國(guó)國(guó)際通信展上說(shuō)，3G技術(shù)的最大一個(gè)特點(diǎn)就是帶寬足夠?qū)?，手機(jī)電視、視頻點(diǎn)播等業(yè)務(wù)也正是在3G高帶寬的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。

在2005年中國(guó)江蘇南京的十運(yùn)會(huì)上，流媒體技術(shù)得到了很好的演練。整場(chǎng)比賽是通過(guò)手機(jī)無(wú)線傳輸?shù)?，無(wú)論是在CCTV大屏幕上還是在手機(jī)屏幕上，畫(huà)面都相當(dāng)清晰連貫，看不到畫(huà)面的延遲和停頓現(xiàn)象。

但成熟的流媒體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈尚未形成。用戶雖然對(duì)此有很高的興趣，但付費(fèi)意愿不強(qiáng)。流媒體還沒(méi)有真正進(jìn)入尋常百姓家，更未給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)理想中的業(yè)務(wù)收入。這也是流媒體技術(shù)雖被運(yùn)營(yíng)商預(yù)測(cè)成2006年最熱門(mén)應(yīng)用，但投資意愿并不強(qiáng)勁的原因。

IPTV作為流媒體技術(shù)的最熱門(mén)應(yīng)用之一，不僅在2004年為國(guó)人所真正認(rèn)識(shí)，而且在2005年被運(yùn)營(yíng)商成功導(dǎo)演了一曲“IPTV年”的好戲，盡管運(yùn)營(yíng)商2005年在某些省份建立了幾張獨(dú)立的IPTV網(wǎng)絡(luò)，最后因?yàn)閺V電系統(tǒng)的壟斷以及內(nèi)容的疲乏，IPTV并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營(yíng)。2006年，IPTV技術(shù)依然是被看好的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，但從2005年的對(duì)比情況來(lái)看，IPTV經(jīng)過(guò)一年的緩慢發(fā)展，已經(jīng)改變了過(guò)去人們期望過(guò)高的主觀想法。今年認(rèn)為IPTV是最熱門(mén)應(yīng)用的比例為34.9%，比去年有所下降。

電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV熱情的減退，主要緣于在某些區(qū)域市場(chǎng)IPTV被廣電部以政策限制為由叫停。不過(guò)，盡管這樣，IPTV還是摸索出了哈爾濱模式與杭州模式這兩個(gè)在目前比較成功的模式。

哈爾濱模式是電信運(yùn)營(yíng)商（網(wǎng)通）和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商（上海文廣）之間第一次真正的合作。網(wǎng)通負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，文廣負(fù)責(zé)內(nèi)容，而且其資費(fèi)比較便宜，包月60元。因此，業(yè)務(wù)發(fā)展一直很穩(wěn)定，中國(guó)網(wǎng)通認(rèn)為，理論上互聯(lián)網(wǎng)上的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用都能搬到IPTV平臺(tái)上。

杭州模式就是數(shù)字電視+IPTV。杭州網(wǎng)通特殊的資本構(gòu)成屏除了IPTV在體制與利益劃分方面的固有障礙。杭州網(wǎng)通有杭州廣電、杭州政府參股，IPTV與數(shù)字電視用同一張網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容都不成為發(fā)展障礙。數(shù)字電視用戶如果要使用IPTV互動(dòng)內(nèi)容，每月只需在原包月費(fèi)的基礎(chǔ)上再加付35元?，F(xiàn)在有近20%的杭州數(shù)字電視用戶選擇添加IPTV功能。

中國(guó)電信明確表示，2006年中國(guó)電信在資金使用上，會(huì)對(duì)比較看好的IPTV有所傾斜。

在另外一個(gè)多媒體市場(chǎng)里，以手機(jī)錢(qián)包、手機(jī)銀行和移動(dòng)小額支付為代表的移動(dòng)電子商務(wù)也風(fēng)生水起，引起了人們的注意。

在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2006年熱點(diǎn)調(diào)查中，運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)卷反饋顯示，有34%的人將最熱門(mén)多媒體應(yīng)用投票給了移動(dòng)電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備，可以真正在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。

2006年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已開(kāi)始在這方面發(fā)力，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)工作。移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用剛剛拉開(kāi)序幕。

芬蘭、日本、韓國(guó)在移動(dòng)電子商務(wù)上的應(yīng)用，給我們描繪了一副美好的藍(lán)圖。2002年1月，芬蘭運(yùn)營(yíng)商向大眾提供通過(guò)手機(jī)支付停車(chē)費(fèi)的服務(wù)?，F(xiàn)在，他們不僅可以通過(guò)手機(jī)查閱影院的放映內(nèi)容和售票情況，還可以通過(guò)手機(jī)來(lái)選擇座位，支付電影票價(jià)。甚至出門(mén)前，可以準(zhǔn)確收到1公里范圍之內(nèi)的天氣和路況信息，是不是非常生活化而且很精準(zhǔn)呢？

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)：視訊產(chǎn)品最具潛力

以QQ、MSN等為代表的視頻應(yīng)用，其火爆表現(xiàn)似乎有從個(gè)人市場(chǎng)蔓延到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的趨勢(shì)。在本次我們的市場(chǎng)調(diào)查中，視訊產(chǎn)品以51.25%的得票率成為2006年運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)眼中最具增長(zhǎng)潛力的企業(yè)級(jí)電信產(chǎn)品。

隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展和普及，以及多媒體視訊技術(shù)的不斷成熟，企業(yè)對(duì)視訊產(chǎn)品表現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的需求，網(wǎng)絡(luò)寬帶化，網(wǎng)絡(luò)成本和視頻通訊設(shè)備成本的下降，使得視頻會(huì)議門(mén)檻大大降低，低成本、高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)級(jí)別的視頻會(huì)議成為各行業(yè)信息化發(fā)展的重要方向和熱點(diǎn)趨勢(shì)；而從運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)看，發(fā)展視頻業(yè)務(wù)也將促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。有調(diào)查顯示，目前中國(guó)有8%的寬帶用戶表示愿意使用視訊業(yè)務(wù)，以3千萬(wàn)寬帶用戶計(jì)算，就有240萬(wàn)視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶化，視頻通訊也將成為很好的寬帶業(yè)務(wù)。企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商相互促進(jìn)的良性循環(huán)，將帶來(lái)視訊市場(chǎng)突破性的發(fā)展。

產(chǎn)品市場(chǎng)的成熟是拉動(dòng)需求的一個(gè)重要方面。目前，從西門(mén)子、阿爾卡特等國(guó)外設(shè)備商，到華為、中興等國(guó)內(nèi)廠商，都逐漸加入了企業(yè)級(jí)視訊陣營(yíng)，主要為商用市場(chǎng)提供視訊產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，硬件視訊產(chǎn)品已經(jīng)突破了原來(lái)僅有的會(huì)議室型產(chǎn)品的格局，各大廠商相繼推出了可視電話、桌面型硬件終端等不同層次的產(chǎn)品；而不論是中國(guó)聯(lián)通的“寶視通”還是中國(guó)電信的“新視通”，也都在著力推廣以可視電話為接入模式的視訊業(yè)務(wù)，并利用低廉的價(jià)格手段把可視電話作為視頻通信規(guī)模化發(fā)展的突破點(diǎn)。

在軟件視頻陣營(yíng)里，微軟、IBM等巨鱷推出了企業(yè)級(jí)的即時(shí)通信軟件，電信運(yùn)營(yíng)商提供的視訊解決方案中，也包含了軟件視頻的接入模式。由于大部分是基于Windows的軟件平臺(tái)，軟件視頻系統(tǒng)可以很方便地集成如電子白板、文檔共享、文件共享、協(xié)同瀏覽、桌面共享等數(shù)據(jù)會(huì)議功能，還可提供多畫(huà)面和混音等功能以方便多方視頻通信。作為專(zhuān)業(yè)的軟件視頻應(yīng)用，企業(yè)級(jí)的軟件視頻還集成了多種QoS機(jī)制以保障會(huì)議的質(zhì)量。SONY等廠商直接提供基于PC平臺(tái)的機(jī)頂盒式產(chǎn)品以供應(yīng)會(huì)議視頻的需要。在基于桌面的視訊方案不斷完善與豐富的同時(shí)，基于電話和手機(jī)終端的視訊技術(shù)也在不斷發(fā)展。不論當(dāng)前可視電話業(yè)務(wù)的發(fā)展如何，可以預(yù)測(cè)未來(lái)的可視電話業(yè)務(wù)，包括未來(lái)基于3G的手機(jī)可視通信業(yè)務(wù)，將會(huì)是主流的、面向大眾的最佳視訊解決方案。

據(jù)相關(guān)的預(yù)測(cè)，2006年的視訊市場(chǎng)將保持25%增長(zhǎng)速度，隨著視訊產(chǎn)品的逐漸普及化，視訊市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)突破性成長(zhǎng)，2008年，奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)將進(jìn)一步帶動(dòng)視頻會(huì)議的使用需求，市場(chǎng)的設(shè)備銷(xiāo)售額將達(dá)到30億元。

網(wǎng)絡(luò)安全需求旺盛

對(duì)于投身企業(yè)級(jí)安全市場(chǎng)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，下面這份調(diào)查結(jié)果非常能夠振奮人心：在這項(xiàng)關(guān)于“有意向采購(gòu)的企業(yè)電信產(chǎn)品”的調(diào)查中，接受調(diào)查的運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)CIO，有44.78%選擇了安全網(wǎng)絡(luò)，36.84%選擇視訊產(chǎn)品。與2005年的調(diào)查結(jié)果相比，網(wǎng)絡(luò)安全溫度驟升。

實(shí)力雄厚的企業(yè)級(jí)安全廠商以往總給人以“電信級(jí)”、“網(wǎng)關(guān)級(jí)”解決方案提供商的高端印象。市場(chǎng)上的安全產(chǎn)品種類(lèi)較多，如：防病毒、防火墻、信息加密、入侵檢測(cè)、安全認(rèn)證、核心防護(hù)無(wú)不囊括其中，但從其應(yīng)用范圍來(lái)看，這些方案大多數(shù)面向銀行、證券、電信、政府等行業(yè)用戶和大型企業(yè)用戶。而數(shù)量龐大的中小企業(yè)，則常常 “資金有限，沒(méi)有足夠的錢(qián)來(lái)建立完善的防御體系”。但這并不意味著病毒因此就放過(guò)他們。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)病毒的受災(zāi)企業(yè)中大半是中小企業(yè)，而且他們往往是重災(zāi)區(qū)。由此可見(jiàn)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的需求，已經(jīng)積累到了需要釋放的關(guān)口。

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對(duì)他們的提問(wèn)，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺(jué)得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來(lái)整理一下思路，探尋出一個(gè)讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白的答案。

以新浪微博為代表的個(gè)人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說(shuō)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的熱度尚沒(méi)有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來(lái)。從以陳亮途先生著作《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)——人人參與的營(yíng)銷(xiāo)力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書(shū)籍問(wèn)世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷(xiāo)人的探索熱情，可是隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是：在熱鬧的背后更多的是對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個(gè)字，與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線交流，發(fā)起投票，開(kāi)展“微活動(dòng)”，對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”，追求粉絲規(guī)?！T多行為背后卻分明看見(jiàn)決策的盲目和執(zhí)行的無(wú)序。

社會(huì)化媒體讓讓“天”變了寫(xiě)到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹?chē)?guó)偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計(jì)劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來(lái)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)存在的呢？可為什么雙方卻對(duì)接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時(shí)，卻大幅度提高了社會(huì)化媒體的投放費(fèi)用。同時(shí)，寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國(guó)在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的部門(mén)被提高到更高更為重要的組織地位，將會(huì)獲得更大的資源和政策支持。同時(shí)，規(guī)定奧美中國(guó)全體成員必須開(kāi)設(shè)微博帳戶，并對(duì)個(gè)人帳戶經(jīng)營(yíng)出色的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會(huì)問(wèn)，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌；寶潔，全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)組織。三個(gè)主角可以說(shuō)是中國(guó)、乃至全球市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會(huì)化媒體上時(shí)，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個(gè)字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢(shì)不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來(lái)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)從業(yè)人員會(huì)發(fā)覺(jué)：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費(fèi)者，似乎越來(lái)越難以把握和琢磨了；以往的激勵(lì)手段和刺激方法很難打動(dòng)他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展，他們的“個(gè)性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報(bào)刊雜志和新聞媒體都紛紛出專(zhuān)題來(lái)討論這種現(xiàn)象。這種正是社會(huì)化媒體興起的大背景，也就是說(shuō)作為社會(huì)和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人，越來(lái)越追尋個(gè)體屬性和價(jià)值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國(guó)外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國(guó)內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會(huì)化媒體興起，恰如其時(shí)的迎合和滿足了這種社會(huì)趨勢(shì)所帶來(lái)的需求。社會(huì)化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺(tái)，而真正的內(nèi)容則來(lái)自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說(shuō)每一個(gè)注冊(cè)的用戶都可以在這個(gè)社會(huì)化媒體中利用平臺(tái)所提供的各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個(gè)屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說(shuō)新浪微博中注冊(cè)近2億個(gè)用戶，就意味著有2億個(gè)自媒體每天通過(guò)新浪微博和交流各種社會(huì)、商業(yè)、文化、娛樂(lè)等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語(yǔ)權(quán)重新回到了用戶(消費(fèi)者)手中。真正實(shí)現(xiàn)了那句：我的地盤(pán)我做主。

社會(huì)化消費(fèi)者的崛起——平等的對(duì)話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展與消費(fèi)者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢(qián)買(mǎi)吆喝?；ㄥX(qián)的多少?zèng)Q定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費(fèi)者聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的，但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。

這還不是問(wèn)題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費(fèi)者卻很難將自己真實(shí)的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后，消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來(lái)盡情的釋放自己對(duì)于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認(rèn)識(shí)的朋友或不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行交流互動(dòng)，以最快的方式搭建了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道，而企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)自己幾乎“無(wú)能為力”。

如果恰巧這個(gè)用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類(lèi)型，那么這種輿論影響所掀起來(lái)的沖擊波將會(huì)讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場(chǎng)公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門(mén)子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會(huì)大大降低，他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對(duì)于某個(gè)品牌的聲音和信息來(lái)作為他們消費(fèi)采購(gòu)的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對(duì)話中越來(lái)越具有主動(dòng)性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)很自覺(jué)將自己的愉快體驗(yàn)通過(guò)微博來(lái)與認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)后，他們同樣會(huì)通過(guò)微博來(lái)發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢(qián)來(lái)擺平的。(推薦閱讀：淺談社會(huì)化消費(fèi)者的崛起)

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來(lái)的根本變化后，讓我們?cè)賮?lái)審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢(qián)買(mǎi)粉絲。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，短短幾周時(shí)間，微博粉絲達(dá)到幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)。試想這和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“花錢(qián)買(mǎi)吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢(qián)還真能買(mǎi)來(lái)吆喝，但在微博中花錢(qián)買(mǎi)到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒(méi)有。所以實(shí)實(shí)在在的用內(nèi)容來(lái)吸引真實(shí)粉絲(消費(fèi)者)，哪怕只有幾千個(gè)粉絲，其價(jià)值也遠(yuǎn)勝于幾十萬(wàn)個(gè)僵尸粉所帶來(lái)的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、活動(dòng)促銷(xiāo)等出來(lái)，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費(fèi)者)是完全平等的兩個(gè)主體，也就是說(shuō)你們之間的交流應(yīng)該是平等的，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)“做人”和“說(shuō)人話”，只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動(dòng)搞成了“微促銷(xiāo)”。

不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動(dòng)”應(yīng)用來(lái)各種促銷(xiāo)信息，以圖吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，并拉動(dòng)最終銷(xiāo)售。實(shí)際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷(xiāo)信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價(jià)值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過(guò)微博來(lái)促銷(xiāo)信息時(shí)，關(guān)注的用戶會(huì)怎么看呢？原來(lái)這個(gè)品牌是個(gè)“賣(mài)貨郎”，除了不停的向我推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動(dòng)變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對(duì)用戶所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見(jiàn)時(shí)，不能坦然應(yīng)對(duì)，而是與用戶在微博上進(jìn)行公開(kāi)爭(zhēng)論，把本來(lái)很自然的品牌與用戶的互動(dòng)變成了關(guān)注度極高“社會(huì)熱點(diǎn)”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進(jìn)行爭(zhēng)論絕對(duì)是一件非常愚蠢的行為，因?yàn)槟阃⒉磺宄脩舻恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)所在，也許僅僅是用戶個(gè)人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點(diǎn))，也許這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意的商業(yè)行為來(lái)誘發(fā)你犯錯(cuò)。因此，面對(duì)用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽(tīng)，認(rèn)真的開(kāi)展動(dòng)機(jī)分析，作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個(gè)企業(yè)不適合社會(huì)化媒體的癥狀)

面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者的崛起，企業(yè)對(duì)策建議談了以上很多，自然會(huì)回歸到一個(gè)很核心的問(wèn)題：企業(yè)到底該如何應(yīng)對(duì)以微博為代表的社會(huì)化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面入手—

1)正確定位

正確認(rèn)識(shí)微博為代表的社會(huì)化媒體，賦予合理的價(jià)值預(yù)期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價(jià)值的傳播平臺(tái)，而銷(xiāo)售預(yù)期在以上幾項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計(jì)規(guī)劃整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略路徑時(shí)必須把微博運(yùn)作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)賦予微博必要的市場(chǎng)使命和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如企業(yè)在銷(xiāo)售旺季實(shí)施動(dòng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須考慮將動(dòng)銷(xiāo)方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為，將極大的促進(jìn)最終業(yè)績(jī)達(dá)成和品牌價(jià)值的提升。

3)體系運(yùn)營(yíng)

企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線上的微博運(yùn)營(yíng)行為都不應(yīng)該僅僅停留為線上的單一行為，而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn)，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動(dòng)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后認(rèn)真去觀察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，并針對(duì)這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場(chǎng)部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位或者團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，其可以直接對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)，企業(yè)必須將其納入營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要的職能和使命，納入營(yíng)銷(xiāo)組織考核體系，從而真正做到“進(jìn)編制，專(zhuān)人專(zhuān)職專(zhuān)項(xiàng)”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學(xué)會(huì)“微語(yǔ)言”

從品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學(xué)會(huì)說(shuō)“微語(yǔ)言”，用“人話”與消費(fèi)者平等對(duì)話，提倡什么，反對(duì)什么，要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能陽(yáng)春白雪，不能下里巴人，更不能無(wú)厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營(yíng)行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計(jì)必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來(lái)？企業(yè)并不復(fù)雜：企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、品牌價(jià)值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來(lái)加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個(gè)品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對(duì)于一些沒(méi)有形成最終定論的社會(huì)性熱點(diǎn)話題也盡量不要參與其中。總結(jié)一下“微語(yǔ)言”的5大特征—

·觀點(diǎn)清晰；

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔；

·配圖達(dá)題；

·風(fēng)格統(tǒng)一；

·言語(yǔ)輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計(jì)的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開(kāi)始，如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動(dòng)起來(lái)。

7)做好選題

運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的方法，引入“選題機(jī)制”。也就是說(shuō)可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營(yíng)的核心主題，然后分每個(gè)月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計(jì)微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺(tái)上的各種應(yīng)用工具，豐富微博內(nèi)容的同時(shí)，更可以在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺(tái)上有規(guī)?？捎^、形形的微應(yīng)用，不同的微應(yīng)用有不同的功能，可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動(dòng)內(nèi)容，借助不同的微應(yīng)用來(lái)呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行者必須對(duì)于微博平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知，特別是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)應(yīng)用，如何微活動(dòng)、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個(gè)方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及具體運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)τ谙鄬?duì)清晰的明白企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博來(lái)為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)和品牌的雙贏，就必須在不斷的實(shí)踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個(gè)選擇題，而是未來(lái)十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營(yíng)行為，即品牌企業(yè)如何通過(guò)微博為代表的社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)迎接未來(lái)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)在行動(dòng)越早的企業(yè)，在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀：2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個(gè)“花瓶”，當(dāng)下還不是你的錯(cuò)，但如果僅僅滿足于此，難道你還說(shuō)你沒(méi)錯(cuò)？(來(lái)源：socialbeta）

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文

如此高額的賣(mài)價(jià)令人咋舌，也使蔡躍棟成為“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者”的成功典范。

“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”是2016年出現(xiàn)的新詞，它的前身是“自媒體”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“自媒體”的內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，一方面是因?yàn)楹芏唷白悦襟w”從個(gè)體運(yùn)營(yíng)發(fā)展為團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)；另一方面是因?yàn)椤白悦襟w”擁有了更多商業(yè)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)與可能性。

廣義上的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”涵蓋范圍非常大――在微信或微博平臺(tái)定期內(nèi)容以尋求變現(xiàn)的算，靠在直播平臺(tái)上唱歌跳舞講段子來(lái)賺錢(qián)也算，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳教人化妝的視頻順便植入廣告還算是……

“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的興起，跟微信公眾號(hào)有莫大關(guān)系。以前的博客、微博等社會(huì)化內(nèi)容平臺(tái)，幾乎都以個(gè)人運(yùn)營(yíng)為主，而大的微信公眾號(hào)則多為團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。再加上騰訊有強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)和海量的用戶，使得微信公眾號(hào)在累積用戶方面更為容易，變現(xiàn)手段也更加多樣。

在2015年以前，只有“羅輯思維”等極少數(shù)的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目比較熱門(mén)，能掙到錢(qián)，但前景并不明朗。2015年以后，不少賬號(hào)都受到了資本的熱捧，上百個(gè)微信公眾號(hào)（值得注意的是，微信公眾號(hào)的產(chǎn)權(quán)還屬于騰訊，運(yùn)營(yíng)方只有使用權(quán)）拿到了不菲的融資。那些雖然沒(méi)有融資但影響力巨大的賬號(hào)，比如“石榴婆報(bào)告”“六神磊磊讀金庸”等，則展現(xiàn)出強(qiáng)大的“吸金”能力。

到了2016年，這種形勢(shì)變得更加明朗。一方面，很多被認(rèn)為有投資價(jià)值的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目獲得了少則上百萬(wàn)元、多則數(shù)億元的融資；另一方面，橫空出世的“咪蒙”等用戶量超大的~號(hào)，廣告單價(jià)高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，僅通過(guò)賣(mài)廣告就能賺得缽滿盆溢。

越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開(kāi)始搶奪“自媒體”資源，它們紛紛推出社會(huì)化內(nèi)容平臺(tái)項(xiàng)目。搜狐、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰等門(mén)戶網(wǎng)站都啟動(dòng)了“自媒體”入駐計(jì)劃；今日頭條推出“頭條號(hào)”強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)；BAT中另外兩家，阿里巴巴打造了“UC號(hào)”，也在支付寶上試水“生活號(hào)”；百度則通過(guò)“百家號(hào)”殺入戰(zhàn)場(chǎng)。所有這些平臺(tái)，都在尋求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，甚至不惜斥重金招攬內(nèi)容生產(chǎn)者入駐，以建設(shè)自己的內(nèi)容生態(tài)，這使得“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”更為紅火。

“同道大叔”蔡躍棟的暴富神話，也是2016年“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”這一概念發(fā)展到頂峰的標(biāo)志性事件。很多人擔(dān)心這些神話里充滿了“虛火”，他們等著看當(dāng)“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的大潮退去，是否有人在裸泳。

“虛火”肯定是有的。因?yàn)槟壳暗摹皟?nèi)容創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目，除了在垂直傳播和經(jīng)營(yíng)模式上有所拓展外，大都是靠影響力變現(xiàn)，而變現(xiàn)方式仍然是廣告，其他的變現(xiàn)方式，主要也集中在線下活動(dòng)和電商兩塊。對(duì)比傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式，并沒(méi)有發(fā)生根本變化。舉目所及，目前所有的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目，還很難說(shuō)是闖出了一條非同尋常的新路或是構(gòu)建出了一個(gè)可以持久運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。

另外，當(dāng)下的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目也和平臺(tái)捆綁得特別緊密，大部分賬號(hào)處于“一榮俱榮，一損俱損”的狀態(tài)，很難隨著平臺(tái)的遷徙而繼續(xù)保持影響力。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速更迭的大背景下，一個(gè)賬號(hào)要做到跨平臺(tái)生存還很難。