新媒體運(yùn)營(yíng)的手段精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新媒體運(yùn)營(yíng)的手段主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適合電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的需要
1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以客戶(hù)為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格。通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。
1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺(tái)，很多廣告運(yùn)營(yíng)商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營(yíng)商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”、“點(diǎn)告”、競(jìng)價(jià)排名搜索等等。
1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念和工具。當(dāng)今的電信市場(chǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)商的成本壓力不斷上升，各類(lèi)新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、推介會(huì)和前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺(tái)，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)理念和方法層出不窮、日漸成熟。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車(chē)電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一的信息渠道，受眾開(kāi)始分化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，新的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式幫助營(yíng)銷(xiāo)者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場(chǎng)投入有滿(mǎn)意的、可以衡量的回報(bào)，改變過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營(yíng)銷(xiāo)成本大幅下降，營(yíng)銷(xiāo)效率極大地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也極大增強(qiáng)。
1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和意義
1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶(hù)細(xì)分后營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的針對(duì)性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶(hù)實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)使得營(yíng)銷(xiāo)成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)等方面都能得以滿(mǎn)足，針對(duì)性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性
電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場(chǎng)合的廣告牌等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來(lái)計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商的利益分離，運(yùn)營(yíng)商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營(yíng)商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播是由媒體經(jīng)營(yíng)商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無(wú)法滿(mǎn)足越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評(píng)估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的利益難以得到保障，往往營(yíng)銷(xiāo)成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)準(zhǔn)確地識(shí)別細(xì)分客戶(hù)，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評(píng)估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有前瞻性
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
關(guān)鍵詞 新媒體 手機(jī)報(bào) 盈利模式
一、何為手機(jī)報(bào)
所謂手機(jī)報(bào)，是指將傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的信息內(nèi)容通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)的彩信手機(jī)上，以手機(jī)為終端載體，用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)瀏覽到當(dāng)天發(fā)生的新聞。實(shí)質(zhì)是最新電信增值業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的產(chǎn)物。
1、手機(jī)報(bào)操作模式：一種是彩信手機(jī)報(bào)模式；另一種是WAP網(wǎng)站瀏覽模式。第一種模式類(lèi)似于傳統(tǒng)紙媒，就是報(bào)紙通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商將新聞以彩信的方式發(fā)送到手機(jī)終端上，用戶(hù)可以離線(xiàn)觀看；第二種模式是手機(jī)報(bào)訂閱用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)報(bào)的WAP網(wǎng)站，在線(xiàn)瀏覽信息，類(lèi)似于上網(wǎng)瀏覽方式。目前已開(kāi)通服務(wù)的手機(jī)報(bào)大多采用的是第一種模式，因?yàn)榈诙N模式需要更多的技術(shù)支持和手機(jī)終端支持，目前還未廣泛使用。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為手機(jī)經(jīng)歷了這樣一個(gè)發(fā)展歷程：“最先發(fā)展的是短信，信息很少，通常最多是70個(gè)字，多是一些笑話(huà)或者提示，只是用戶(hù)之間的一個(gè)交互；然后就發(fā)展為彩信，彩信的存儲(chǔ)量就很大了；同時(shí)還有語(yǔ)音，還有web，就是通過(guò)手機(jī)提供上網(wǎng)服務(wù)；再往后呢，會(huì)推出手機(jī)電視。因此，手機(jī)就相當(dāng)于整合了以往的媒體，包括報(bào)紙、廣播、電視，還有網(wǎng)絡(luò)，從而形成了一個(gè)覆蓋面很寬的資訊的平臺(tái)。這個(gè)資訊平臺(tái)有媒體的基本要素，手機(jī)報(bào)只是當(dāng)中的一部分。我們只是把報(bào)紙這個(gè)傳統(tǒng)的媒體通過(guò)手機(jī)這樣一個(gè)介質(zhì)傳播發(fā)送出去?！?/p>
2、手機(jī)報(bào)的受眾定位：手機(jī)報(bào)將其受眾定位為關(guān)注時(shí)訊的精英階層。北京好易時(shí)空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁湯丹松表示，“手機(jī)報(bào)的讀者是這樣一群人：社會(huì)中知識(shí)水平高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、年齡層次在25―45歲、對(duì)資訊高度敏感的精英階層”。荊楚網(wǎng)打造的《湖北手機(jī)報(bào)》、《楚天都市報(bào)手機(jī)報(bào)》等彩信手機(jī)報(bào)產(chǎn)品就是專(zhuān)為追求“資訊全面、時(shí)效第一”的都市白領(lǐng)和成功人士打造的特別服務(wù)。
3、手機(jī)報(bào)的盈利模式：從目前手機(jī)報(bào)的實(shí)踐看，手機(jī)報(bào)主要通過(guò)3種手段實(shí)現(xiàn)盈利。一是對(duì)彩信定制用戶(hù)收取包月訂閱費(fèi)，如《湖北手機(jī)報(bào)》、《楚天都市報(bào)手機(jī)報(bào)》等每日發(fā)送類(lèi)型的彩信手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，每月的包月費(fèi)用為3元；二是對(duì)WAP網(wǎng)站瀏覽用戶(hù)采取按時(shí)間計(jì)費(fèi)的手段。如重慶聯(lián)通對(duì)其手機(jī)報(bào)用戶(hù)制定的最低價(jià)為5元看40分鐘(600K)；三是借鑒傳統(tǒng)媒體的贏利方式，通過(guò)吸引用戶(hù)來(lái)獲取廣告。
然而僅靠訂閱費(fèi)與流量計(jì)費(fèi)，手機(jī)報(bào)收入微薄，盈利空間有限。作為手機(jī)報(bào)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的掌控方，占有了大部分利潤(rùn)，傳統(tǒng)紙媒所能分享到的利潤(rùn)更薄。所以，如何構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、有效、質(zhì)好的盈利模式，是決定手機(jī)報(bào)能否得以良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙媒又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的重要條件。
二、蓬勃發(fā)展的新媒體
1、全國(guó)第一家手機(jī)報(bào)
2004年7月18日，我國(guó)第一家手機(jī)報(bào)《中國(guó)婦女報(bào)彩信版》正式開(kāi)通，開(kāi)始了國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)數(shù)字化的新紀(jì)元。隨后，手機(jī)報(bào)在全國(guó)各地以“遍地開(kāi)花”之勢(shì)迅猛發(fā)展，到目前為止，由傳統(tǒng)報(bào)媒、電信運(yùn)營(yíng)商和技術(shù)服務(wù)商共同打造的這個(gè)新型傳媒，全國(guó)已達(dá)數(shù)百家。
2、湖北第一家手機(jī)報(bào)
荊楚網(wǎng)的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)在湖北省是起步最早的，在2006年3月，荊楚網(wǎng)就正式推出了以湖北手機(jī)報(bào)為主體的湖北首家無(wú)線(xiàn)新媒體，涵蓋了短信、彩信、WAP等多種無(wú)線(xiàn)傳播形態(tài)?！逗笔謾C(jī)報(bào)》是由湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和湖北移動(dòng)通信有限責(zé)任公司聯(lián)合推出的一款新聞資訊類(lèi)的信息產(chǎn)品，其內(nèi)容主要包括湖北要聞、財(cái)經(jīng)、便民咨詢(xún)、熱點(diǎn)追蹤等，它是以圖文并茂的表現(xiàn)形式編輯成手機(jī)用戶(hù)可以接收的彩信短信，用戶(hù)可以像瀏覽報(bào)紙一樣閱讀當(dāng)日最精彩的新聞內(nèi)容。這些資訊基本來(lái)自《湖北日?qǐng)?bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《體育周報(bào)》、《三峽晚報(bào)》等省內(nèi)10多家主流媒體?！逗笔謾C(jī)報(bào)》作為湖北無(wú)線(xiàn)媒體發(fā)展的一個(gè)里程碑，起點(diǎn)高、內(nèi)容權(quán)威，極大豐富了全省移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，為湖北信息化建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。3年來(lái)，《湖北手機(jī)報(bào)》發(fā)展迅速，用戶(hù)最高達(dá)到40萬(wàn)，深受用戶(hù)好評(píng)，在及時(shí)重大新聞、把控宣傳重點(diǎn)、有效引導(dǎo)輿論方面成效顯著。
3、強(qiáng)大的閱讀優(yōu)勢(shì)
手機(jī)報(bào)利用彩信實(shí)現(xiàn)傳播新聞信息的功能。手機(jī)彩信傳播最大的特點(diǎn)在于它的快速、便捷，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①時(shí)間上：手機(jī)報(bào)采用無(wú)線(xiàn)多媒體傳播技術(shù)，無(wú)需在線(xiàn)即可瞬問(wèn)接收“報(bào)紙”全部?jī)?nèi)容。在傳統(tǒng)訂戶(hù)訂閱的報(bào)紙還在印刷廠、郵局的時(shí)候，手機(jī)報(bào)已經(jīng)顯示在手機(jī)上。而且手機(jī)報(bào)提供的50K媒體數(shù)據(jù)包是一次性發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的，不會(huì)像上網(wǎng)瀏覽一樣有掉線(xiàn)或等待的情況發(fā)生。
②空間上：用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取信息。比方說(shuō)，只要訂閱了《湖北手機(jī)報(bào)》的用戶(hù)，就算是出差到了，也能第一時(shí)間看到新鮮出爐的湖北新聞。
③內(nèi)容上：豐富的內(nèi)容也是手機(jī)短信、彩信受人青睞的重要原因之一。手機(jī)彩信在傳輸過(guò)程中能夠使終端用戶(hù)收到50K的多媒體數(shù)據(jù)包，這個(gè)多媒體數(shù)據(jù)包包含了圖片、文字、聲音、動(dòng)畫(huà)等，可涵蓋4開(kāi)8版報(bào)紙的全部?jī)?nèi)容。因此，手機(jī)報(bào)提供給讀者的是一份包括報(bào)頭、版次、標(biāo)題、導(dǎo)讀、照片甚至廣告的原汁原味的“報(bào)紙”，資訊十分全面。
④技術(shù)上：手機(jī)是一種無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備，隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)體積越來(lái)越小，功能越來(lái)越多。手機(jī)彩信服務(wù)不需要繁瑣的手續(xù)和漫長(zhǎng)的等待，用戶(hù)只需按動(dòng)幾個(gè)鍵，做一些簡(jiǎn)單的設(shè)置，就可以享受這項(xiàng)服務(wù)了。而且手機(jī)彩信不像打電話(huà)和上網(wǎng)，必須要求接收方也同時(shí)在另一端。信息可以存儲(chǔ)在彩信平臺(tái)的服務(wù)器上，一旦對(duì)方開(kāi)機(jī)，信息就會(huì)自動(dòng)發(fā)送，接受信息的一方既可以實(shí)時(shí)回應(yīng)，也可以延遲回應(yīng)，信息保存在手機(jī)中，方便隨時(shí)查閱。
⑤在用戶(hù)使用上，訂戶(hù)還可以按照自己的喜好存儲(chǔ)有價(jià)值的信息。手機(jī)報(bào)一期只有30K－50K，而現(xiàn)在市面上的手機(jī)容量大約3M－30M，因此可以存儲(chǔ)多期報(bào)紙。用戶(hù)還可以根據(jù)自己的喜好和需要有選擇地存儲(chǔ)單條信息。
⑥手機(jī)報(bào)在“交互性”方面也有著傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。手機(jī)報(bào)不僅可以給用戶(hù)發(fā)送他所需要的新聞，更可達(dá)到跟蹤、報(bào)料收集、讀者調(diào)查、讀者評(píng)報(bào)等多方面的功能。對(duì)讀者和報(bào)社都提供了更多更方便的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更迅速的互動(dòng)。
⑦從傳播學(xué)的角度看，手機(jī)的交流手段更加方便、交流速度不斷加快，實(shí)際上也帶來(lái)了交流頻率的增加和交流內(nèi)容的擴(kuò)大。這一特點(diǎn)使它在新聞信息的傳播方面有著不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。新聞信息一般都短小精悍，更新快，要求傳播速度快和范圍廣，這正是手機(jī)報(bào)的優(yōu)勢(shì)所在。還有很多人利用手機(jī)的群發(fā)功能，將這些信息再轉(zhuǎn)發(fā)給更多的人，充當(dāng)了所謂“N極傳播” 中的一環(huán)。
⑧此外，手機(jī)報(bào)還很好地保護(hù)了個(gè)人隱私?？磮?bào)雖然不涉及重大隱私，但閱讀到一些關(guān)于較為庸俗或私人的內(nèi)容時(shí)不免尷尬。有了手機(jī)報(bào)，不會(huì)再招來(lái)別人“異樣的眼光”。
專(zhuān)家預(yù)言，手機(jī)將成為繼報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒介”，而這種“手機(jī)報(bào)”的產(chǎn)生似乎印證了這種預(yù)言。它的出現(xiàn)畢竟為處于發(fā)展瓶頸中的紙媒提供了新的發(fā)展思路。
三、手機(jī)報(bào)的發(fā)展困境
被業(yè)界視為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)利潤(rùn)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的手機(jī)報(bào)，在其發(fā)展的過(guò)程中，也面臨著許多困境，特別是受其盈利模式的限制。
1、手機(jī)終端的限制
目前我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2億，但是支持彩信和WAP瀏覽的手機(jī)在手機(jī)用戶(hù)中并不普及，擁有彩信手機(jī)的用戶(hù)只占20％左右。
2、閱讀習(xí)慣的影響
據(jù)了解，能夠收發(fā)多媒體短信的手機(jī)，一般一個(gè)屏幕只能顯示100個(gè)左右的漢字，而一個(gè)版面的報(bào)紙通常都在5000多字，要想看完一張報(bào)紙，讀者需要翻閱50頁(yè)左右，閱讀起來(lái)十分麻煩。人們習(xí)慣于寬屏和瀏覽式閱讀，而對(duì)狹窄視覺(jué)范圍內(nèi)的頻繁翻頁(yè)閱讀，還需要適應(yīng)過(guò)程。
3、人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的反感
彩信手機(jī)報(bào)的包月價(jià)在3元，相比于傳統(tǒng)媒體全年幾十元的定價(jià)，手機(jī)報(bào)在價(jià)格上具有極大優(yōu)勢(shì)。然而，隨著近年來(lái)，大量短信亂收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)生，導(dǎo)致人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的敏感程度大大提升，一聽(tīng)到手機(jī)報(bào)將從話(huà)費(fèi)中進(jìn)行代扣費(fèi)，人們的信任度就會(huì)大打折扣。如《湖北手機(jī)報(bào)》，2006年上線(xiàn)初期，采用的是免費(fèi)體驗(yàn)手段，有10萬(wàn)多訂戶(hù)，效果良好，然而正式收費(fèi)之后，訂戶(hù)數(shù)量迅速下滑。
4、運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)及技術(shù)制約
基于手機(jī)報(bào)內(nèi)容、發(fā)行渠道、技術(shù)保障各自特性及其需要的考慮，在目前手機(jī)報(bào)的運(yùn)營(yíng)模式中，手機(jī)報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值就必須通過(guò)內(nèi)容提供商(CP)、電信運(yùn)營(yíng)商與技術(shù)服務(wù)商(SP)三方的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)報(bào)媒負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的采集與制作，技術(shù)服務(wù)商則負(fù)責(zé)信息的數(shù)字化處理，最后電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)平臺(tái)將處理好的信息發(fā)送給終端手機(jī)用戶(hù)。由于電信運(yùn)營(yíng)商掌控著整個(gè)技術(shù)平臺(tái)，擁有巨大的手機(jī)用戶(hù)，具有不可比擬的渠道優(yōu)勢(shì)，因而在手機(jī)報(bào)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式中占有主導(dǎo)地位。在一定程度上，電信運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度與決策會(huì)制約手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、手機(jī)報(bào)發(fā)展前景展望
1、內(nèi)容上，從拷貝傳統(tǒng)媒體到探索新的報(bào)道方式
目前的手機(jī)報(bào)，原創(chuàng)性的內(nèi)容并不多，大多還是對(duì)所依靠的傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容拷貝。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，手機(jī)報(bào)應(yīng)結(jié)合自身媒介特點(diǎn)和受眾定位，從文章結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式、語(yǔ)言風(fēng)格等方面探索出適合自身的“個(gè)性化”的內(nèi)容報(bào)道。
2、盈利模式上，從依靠用戶(hù)定閱收費(fèi)到依靠廣告收費(fèi)
從目前看，由于市場(chǎng)運(yùn)作手段不成熟，手機(jī)報(bào)基本上采取了依靠收取訂閱費(fèi)的模式來(lái)贏利。這樣產(chǎn)生的弊端就是由于定費(fèi)高而造成一些有意者望而卻步。現(xiàn)在一些手機(jī)報(bào)開(kāi)始探索依靠廣告贏利的模式，也就是借鑒傳統(tǒng)媒體的“雙重售賣(mài)”模式，但需要注意的是，必須協(xié)調(diào)好新聞和廣告的空間比例和時(shí)間比例，不然會(huì)讓手機(jī)報(bào)用戶(hù)產(chǎn)生排斥。
3、媒介生態(tài)上，從占領(lǐng)市場(chǎng)到互利共存
報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)調(diào)和融合所形成的“和諧”媒介生態(tài)，如今面臨著被手機(jī)報(bào)打破的態(tài)勢(shì)。手機(jī)報(bào)作為新生媒介，必然要有一個(gè)向傳統(tǒng)媒介爭(zhēng)奪吸引力和市場(chǎng)的過(guò)程。但是，正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)各種媒介共同發(fā)展的前提。正如在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，報(bào)紙走向了深度，廣播強(qiáng)化了快捷，而電視強(qiáng)化視覺(jué)沖擊一樣，手機(jī)報(bào)的出現(xiàn)，也會(huì)促使各種媒介強(qiáng)化自身特點(diǎn)，走向互利共存。
媒體作為信息傳播的渠道，越來(lái)越多地引起大家的關(guān)注。因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)，技術(shù)和媒體的不斷融合，使媒體本身也發(fā)生了巨大的改變，關(guān)于新興媒體的概念層出不窮。新的媒體不斷產(chǎn)生，使我們的工作方式、生活方式以及游玩方式得到了深刻的改變。相形之下，媒介經(jīng)營(yíng)管理在受眾、運(yùn)營(yíng)方式、盈利模式等方面也受到新媒體的影響。
五、結(jié)語(yǔ)
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適合電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的需要
1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以客戶(hù)為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格。通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。
1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺(tái)，很多廣告運(yùn)營(yíng)商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營(yíng)商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”、“點(diǎn)告”、競(jìng)價(jià)排名搜索等等。
1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念和工具。當(dāng)今的電信市場(chǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)商的成本壓力不斷上升，各類(lèi)新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、推介會(huì)和前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺(tái)，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)理念和方法層出不窮、日漸成熟。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車(chē)電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一的信息渠道，受眾開(kāi)始分化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，新的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式幫助營(yíng)銷(xiāo)者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場(chǎng)投入有滿(mǎn)意的、可以衡量的回報(bào)，改變過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營(yíng)銷(xiāo)成本大幅下降，營(yíng)銷(xiāo)效率極大地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也極大增強(qiáng)。
1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和意義
1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶(hù)細(xì)分后營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的針對(duì)性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶(hù)實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)使得營(yíng)銷(xiāo)成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)等方面都能得以滿(mǎn)足，針對(duì)性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性
電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場(chǎng)合的廣告牌等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來(lái)計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商的利益分離，運(yùn)營(yíng)商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營(yíng)商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播是由媒體經(jīng)營(yíng)商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無(wú)法滿(mǎn)足越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評(píng)估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的利益難以得到保障，往往營(yíng)銷(xiāo)成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)準(zhǔn)確地識(shí)別細(xì)分客戶(hù)，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評(píng)估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有前瞻性
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
2電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念與工具
目前，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要依靠電信營(yíng)業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，營(yíng)銷(xiāo)溝通或廣告主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對(duì)性不高，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，從而造成營(yíng)銷(xiāo)成本高；缺乏與用戶(hù)的互動(dòng)，是簡(jiǎn)單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶(hù)感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營(yíng)商快速找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以避免打攪式的營(yíng)銷(xiāo)，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。
因此，對(duì)于電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)。必須學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶(hù)群的不同特征，通過(guò)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測(cè)量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報(bào)。
3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式分析
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從原來(lái)以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶(hù)需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。
3.1當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的模式
3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營(yíng)銷(xiāo)形式，其目標(biāo)是“在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。
3.1.2“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”模式
運(yùn)營(yíng)商可以直接和客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)對(duì)話(huà)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式?？蛻?hù)對(duì)某一則產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線(xiàn)對(duì)話(huà)，運(yùn)營(yíng)商僅需按發(fā)生的對(duì)話(huà)的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營(yíng)銷(xiāo)效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類(lèi)似，“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”也是按照關(guān)鍵詞的“語(yǔ)意匹配”來(lái)投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營(yíng)商不需要對(duì)無(wú)效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。
3.1.3“點(diǎn)告”模式
運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過(guò)問(wèn)答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶(hù)注冊(cè)為點(diǎn)告網(wǎng)用戶(hù)時(shí)，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛(ài)好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會(huì)把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動(dòng)對(duì)受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶(hù)更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營(yíng)商的目的。
3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的特點(diǎn)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有精確的投放、可測(cè)量的效率和高額的投資回報(bào)的特點(diǎn)。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶(hù)在看網(wǎng)文時(shí)將會(huì)看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長(zhǎng)話(huà)、市話(huà)、漫游一個(gè)價(jià)”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長(zhǎng)話(huà)、市話(huà)、漫游和電話(huà)費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測(cè)量的效率
確保營(yíng)銷(xiāo)信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)擊“在線(xiàn)對(duì)話(huà)”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線(xiàn)對(duì)話(huà)，確保了運(yùn)營(yíng)商和客戶(hù)的互動(dòng)與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。
3.2.3高額的投資回報(bào)
運(yùn)營(yíng)商在與客戶(hù)的互動(dòng)中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。媒體經(jīng)營(yíng)商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶(hù)已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺(jué)得合適的話(huà)，就可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。例如電信運(yùn)營(yíng)商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過(guò)競(jìng)價(jià)爭(zhēng)取到盡可能多的露面機(jī)會(huì)，吸引很多目標(biāo)客戶(hù)和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量客戶(hù)，這種投資回報(bào)率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能創(chuàng)造。
4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用思路
筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)從下4個(gè)層面考慮：
4.1營(yíng)銷(xiāo)策略層面
要分認(rèn)識(shí)、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要素，把這一營(yíng)銷(xiāo)手段納入整體的營(yíng)銷(xiāo)體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時(shí)予以有效實(shí)施。
4.2營(yíng)銷(xiāo)體系層面
要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門(mén)、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
4.3基礎(chǔ)工作層面
4.3.1客戶(hù)群劃分
精確的客戶(hù)群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。要做好客戶(hù)群細(xì)分，改變以往客戶(hù)劃分的做法，根據(jù)客戶(hù)的行業(yè)、區(qū)域、價(jià)值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類(lèi)細(xì)分客戶(hù)群，堅(jiān)持和加強(qiáng)分客戶(hù)群專(zhuān)業(yè)化治理，開(kāi)展分客戶(hù)群分析，針對(duì)不同聚類(lèi)客戶(hù)特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。
4.3.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通工具的理念。包裝和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。例如，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶(hù)。在號(hào)碼百事通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通工具的理念。進(jìn)一步樹(shù)立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，將有利于號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。
4.4具體營(yíng)銷(xiāo)策劃層面
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
2009年3、4月間，以3G為龍頭、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為長(zhǎng)尾、“三屏合一”端到端為特色的電信全業(yè)務(wù)商戰(zhàn)拉開(kāi)大幕在“三網(wǎng)融合”的大趨勢(shì)和NGB的行業(yè)戰(zhàn)略指向下，廣電不可能只作為一名旁觀者
1 電信：向3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)發(fā)
08年電信大重組、09年初3G牌照正式發(fā)放，電信運(yùn)營(yíng)商的“全業(yè)務(wù)”大戰(zhàn)徹底開(kāi)閘，拼速度、比套餐、端到端成為三大典型特征! 首先。是速度和套餐資費(fèi)的比拼。
4月3日，中國(guó)電信在全國(guó)120個(gè)城市全面推出3G商用業(yè)務(wù)，主打無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)。在包時(shí)長(zhǎng)、不限流量，接人速率優(yōu)于中國(guó)移動(dòng)TD-HSDPA，整合3G／IPTV／WiFi／固話(huà)，固網(wǎng)寬帶等應(yīng)用的策略下，鋪天蓋地的“天翼”品牌廣告，開(kāi)始變現(xiàn)為用戶(hù)量?jī)粼鲩L(zhǎng)。
面對(duì)中國(guó)電信的來(lái)勢(shì)洶洶，中國(guó)移動(dòng)在北京迅速投放80元／月的不限流量、時(shí)長(zhǎng)上網(wǎng)套餐――市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見(jiàn)一斑。
其次，除了速度和資費(fèi)套餐。同樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)還在“端到端”――定制上網(wǎng)本和智能手機(jī)。成為運(yùn)營(yíng)商推廣3G及全業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要陣地。
4月15日，中移動(dòng)宣布與17家國(guó)內(nèi)外PC廠商聯(lián)合推出29款TD定制“G3上網(wǎng)本”，最高上網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)貼達(dá)1400元，臺(tái)；在江蘇，電信CDMA定制上網(wǎng)本早就擺進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，價(jià)格3000元左右；中國(guó)聯(lián)通雖肯定也要推出WCDMA定制上網(wǎng)本，但畢竟在時(shí)間上已落下風(fēng)，只能通過(guò)引入蘋(píng)果3G版iPhone的噱頭來(lái)造勢(shì)。
其實(shí)，在國(guó)外通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端產(chǎn)品，業(yè)務(wù)定制與渠道的控制一直是主流；在國(guó)內(nèi)，移動(dòng)通信初期也是遵循這個(gè)路子，但市場(chǎng)的迅速崛起使大量手機(jī)終端廠商得以一度占據(jù)主動(dòng)。去年以來(lái)，受困于全球金融危機(jī)，從手機(jī)到電腦廠商都希望能“抱上”運(yùn)營(yíng)商的“粗腿”，借助其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，多賣(mài)智能手機(jī)和上網(wǎng)本。綜觀全球，惟一的異數(shù)恐怕只有蘋(píng)果，因?yàn)槠鋓Phone實(shí)在太牛，搭配上APP Store等在線(xiàn)應(yīng)用，對(duì)運(yùn)營(yíng)商反客為主。
總體來(lái)看，在“兩廂情愿”之下，中國(guó)電信市場(chǎng)重新跨入由運(yùn)營(yíng)商徹底壟斷的“端到端”時(shí)代，也使“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)的技術(shù)和產(chǎn)品支撐形成無(wú)懈可擊的產(chǎn)業(yè)鏈條。
第三。3G覆蓋的普及和端到端控制。使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為電信全業(yè)務(wù)的“美妙長(zhǎng)尾”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，字面可拆解為“移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)”，但實(shí)質(zhì)遠(yuǎn)不止如此!
“網(wǎng)絡(luò)+終端+應(yīng)用”，已成為國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共識(shí)，即在走向固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合(FMC)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)原固網(wǎng)業(yè)務(wù)的“移植”和“變形”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征之一，是運(yùn)營(yíng)商將越來(lái)越多的應(yīng)用植入終端，建立“預(yù)使用”環(huán)境，牢牢黏住用戶(hù)。在香港，電信運(yùn)營(yíng)商亦將YouTube、Flickr、Myspace、FaeeBook等熱門(mén)社區(qū)網(wǎng)站植入定制手機(jī)終端；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征之二。是越來(lái)越多開(kāi)放式應(yīng)用平臺(tái)的涌現(xiàn)，在蘋(píng)果APP Store成功之后，Google、微軟、雅虎紛紛跟進(jìn)，國(guó)內(nèi)的中移動(dòng)也在打造自己的應(yīng)用商店，還正式公測(cè)了139，eom網(wǎng)站，主打?qū)嵜粕鐓^(qū)交友。
第四，統(tǒng)一全業(yè)務(wù)子品牌的建立，為發(fā)展用戶(hù)、圈住用戶(hù)提供了現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段。
中國(guó)電信“天翼”、中國(guó)移動(dòng)“G3”和中國(guó)聯(lián)通即將面世的“沃?WO”，都是以3G為龍頭，串聯(lián)固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)綜合應(yīng)用的全業(yè)務(wù)品牌架構(gòu)。如電信“天翼”通過(guò)“WiFi+EVDO+1X”實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)接入的無(wú)縫切換，并與固網(wǎng)寬帶、IPTV構(gòu)成“三屏合一”的綜合業(yè)務(wù)環(huán)境；聯(lián)通“沃?WO”主打九大應(yīng)用，包括3G上網(wǎng)、IPTV、手機(jī)電視等。
統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)子品牌策略，為發(fā)展用戶(hù)、圈住用戶(hù)提供了很多的現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)手段。比如，發(fā)票的統(tǒng)一開(kāi)據(jù)，就混淆了個(gè)人應(yīng)用和商務(wù)應(yīng)用界限，使很多個(gè)人及家庭全業(yè)務(wù)消費(fèi)支出，得以通過(guò)手機(jī)費(fèi)的形式實(shí)現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)。 最后。全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的“戰(zhàn)略趨同”效應(yīng)明顯。
三大電信運(yùn)營(yíng)商的“全業(yè)務(wù)”落腳點(diǎn)其實(shí)無(wú)他，都踏在“固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合(FMC)”的臺(tái)階上，應(yīng)用范圍將“語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視音頻內(nèi)容(IPTV)、增值服務(wù)(SP／CP)及行業(yè)信息化”全部圈下，主要銷(xiāo)售手段是不同應(yīng)用環(huán)境和性質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)打包，指向目標(biāo)是成為新型綜合信息服務(wù)提供商。
戰(zhàn)略趨同必然導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，而廣電亦可從中捕捉到難得機(jī)遇，如中移動(dòng)向CMMB伸出橄欖枝、與泉州有線(xiàn)及新疆廣電合作寬帶接入等，都是已經(jīng)出現(xiàn)的實(shí)例。
2 互聯(lián)網(wǎng)“全業(yè)務(wù)”：移動(dòng)化、視頻化和社區(qū)化、新媒體發(fā)行
與電信和廣電相比，無(wú)中心化的互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)端到端的封閉系統(tǒng)，用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)境的“全業(yè)務(wù)”概念套用其實(shí)不妥，暫且牽強(qiáng)附會(huì)。
拋開(kāi)經(jīng)濟(jì)危機(jī)負(fù)面影響，互聯(lián)網(wǎng)在最近兩年以及未來(lái)三年的發(fā)展將是最激動(dòng)人心的――移動(dòng)化、視頻化和社區(qū)化、新媒體發(fā)行，是互聯(lián)網(wǎng)的“全業(yè)務(wù)”遞進(jìn)之路。
首先。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。雖然電信運(yùn)營(yíng)商在其中扮演著關(guān)鍵角色，但客觀上為第三方獨(dú)立網(wǎng)站的興起帶來(lái)機(jī)遇。
據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)手機(jī)友好型網(wǎng)站的數(shù)量在近一年中增長(zhǎng)7倍。從15萬(wàn)家猛增至大約110萬(wàn)家。在中國(guó)，CNNIC調(diào)查顯示，超過(guò)5000萬(wàn)網(wǎng)民主要使用手機(jī)上網(wǎng)。且增幅迅速。海量的用戶(hù)基數(shù)和完善便捷的支付體系，肯定會(huì)催生出新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)奇跡。
其次。視頻化與社區(qū)化的交錯(cuò)普及。
創(chuàng)造視頻分享奇跡的YouTube、正版影視劇帝國(guó)HuLu、縱橫付費(fèi)音樂(lè)的iTunes和集聚原創(chuàng)草根音樂(lè)的MySpaee，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向視音頻化的全球標(biāo)志，并為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)批量復(fù)制。
這一輪視音頻應(yīng)用的，最大看點(diǎn)是社區(qū)化思維，即SNS(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的實(shí)例化和商業(yè)化，傳統(tǒng)“內(nèi)容為王”的理念被顛覆。轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)系為王”――基于特定內(nèi)容的身份認(rèn)同和關(guān)系聚合，把握社區(qū)用戶(hù)彼此的“偏好”和“行為”。最終進(jìn)階為真正的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”。
第三。App stor日創(chuàng)造“新媒體發(fā)行”財(cái)富。
蘋(píng)果APP Store，專(zhuān)門(mén)出售可供iPhone／iPodTouch安裝使用各類(lèi)游戲、模擬程序(利用iPhone／iPod Touch特有的微電機(jī)加速系統(tǒng)MEMS，將其變成體溫計(jì)、血壓儀、鋼琴鍵盤(pán)、測(cè)距儀等)。
絕大多數(shù)“應(yīng)用”并非蘋(píng)果制作。而由全世界網(wǎng)民，根據(jù)蘋(píng)果提供的開(kāi)放式、組件式應(yīng)用開(kāi)發(fā)程序包(SDK)，按照統(tǒng)一規(guī)范，自行開(kāi)發(fā)、上傳、銷(xiāo)售。一旦某款“應(yīng)用”銷(xiāo)售出去一份拷貝，則作者獲稅后收入的70％，蘋(píng)果獲稅后收入的30％。
自2008年7月App Store正式推出之后，至2009年4月，全球網(wǎng)民開(kāi)發(fā)的應(yīng)用已超過(guò)3萬(wàn)個(gè)、下載總量 達(dá)10億次；2009年的收入預(yù)計(jì)超過(guò)3，6億美元；排名前10位的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，已獲得900萬(wàn)美元以上的收入!
“2-vice'’是蘋(píng)果的成功所在，即Service+Device，也是端到端的延伸!
顯然，新媒體生意的核心是發(fā)行，但并非傳統(tǒng)意義上的發(fā)行，而是打造新媒體發(fā)行平臺(tái)，社區(qū)，提供SDK工具包或在線(xiàn)開(kāi)發(fā)工具，用戶(hù)在平臺(tái)上創(chuàng)造內(nèi)容、應(yīng)用或廣告，并激發(fā)付費(fèi)，免費(fèi)發(fā)行的活力與欲望。此時(shí)，平臺(tái)，社區(qū)的擁有者，就擁有了最大的主動(dòng)權(quán)――這是由新媒體規(guī)律決定的，不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。
綜上，互聯(lián)網(wǎng)的“全業(yè)務(wù)”主要表現(xiàn)在――
典型的無(wú)中心組織結(jié)構(gòu)，任何人都可以任何業(yè)務(wù)，任何業(yè)務(wù)也可以面對(duì)任何人，可謂天然就是“全業(yè)務(wù)”，區(qū)別不過(guò)是規(guī)模和商業(yè)價(jià)值；
互聯(lián)網(wǎng)可以與電信、廣電專(zhuān)網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)進(jìn)行自由適配，同時(shí)亦存在明顯的業(yè)務(wù)分流，如IP通話(huà)、網(wǎng)絡(luò)電視(非專(zhuān)網(wǎng)IPTV)；從電信到廣電，與其將無(wú)法(完全)控制的互聯(lián)網(wǎng)視為對(duì)立面，不如將其作為“拿來(lái)主義”新武器。
3 廠電“全業(yè)務(wù)”：宏觀輪廓初顯、微觀陽(yáng)力重重
未來(lái)3年的廣電數(shù)字化。有線(xiàn)整合與雙向改造是兩大基本特征，下一代廣播網(wǎng)(NGB)與“部局合作”機(jī)制是戰(zhàn)略指向，移動(dòng)多媒體廣播(CMMB)是希望亮點(diǎn)，直播星與地面國(guó)標(biāo)是必要輔助，廣電明確對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的部分管理權(quán)是“殺手锏”――共同構(gòu)成行業(yè)“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)前提。但注意，僅是“宏觀行業(yè)”而非“微觀企業(yè)”的前提!
有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整合以省(自治區(qū)、直轄市)為單位。如江蘇、貴州、廣東等，掀起新一輪省網(wǎng)整合浪潮。通過(guò)統(tǒng)一體制的逐漸理順，省網(wǎng)公司在區(qū)域政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)言權(quán)增強(qiáng)，更有機(jī)會(huì)介入社會(huì)及行業(yè)信息化建設(shè)；而介入社會(huì)及行業(yè)信息化領(lǐng)域了，又反過(guò)來(lái)力促有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造，打造與電信固網(wǎng)相仿的技術(shù)平臺(tái)，帶來(lái)更多行業(yè)外增量資本和收入，成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
科技部與廣電總局于08年底簽署基于下一代廣播網(wǎng)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，則使廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在信息化層面的“登堂入室”變得“名正言順”。自上而下的政策推動(dòng)，亦會(huì)加速整個(gè)行業(yè)技術(shù)前瞻化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和產(chǎn)業(yè)協(xié)同化進(jìn)程――這恰恰是廣電在過(guò)去10年的短板，也是行業(yè)大大落后于電信的關(guān)鍵因素之一。
CMMB的意義有二：其一，廣電頭一次按“全國(guó)體制”組建運(yùn)營(yíng)主體、推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；其二，補(bǔ)足手持終端領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用空白，從移動(dòng)通信市場(chǎng)的利潤(rùn)水平看，這是最大的金礦。但CMMB目前的最大不足，亦是沒(méi)有回傳通道，需配合移動(dòng)通信回傳信道完成交互業(yè)務(wù)。
直播星與地面國(guó)標(biāo)，目前的影響和能量有限，但不可或缺，因?yàn)樘峁┝藦V電“全業(yè)務(wù)”所需的必要覆蓋手段?；ヂ?lián)網(wǎng)方面，雖然沒(méi)有國(guó)際帶寬出口資源。但擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)視音頻的絕對(duì)否決權(quán)。亦占據(jù)部分主控權(quán)。
放眼廣電整個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)5年努力，尤其是2008年的突破，“從天到地”、“室內(nèi)室外”、“由大至小”的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸覆蓋體系已成規(guī)模。在宏觀上行業(yè)已具備“全業(yè)務(wù)”的運(yùn)營(yíng)前提；而從公益到商業(yè)的不同屬性，使產(chǎn)品服務(wù)包的組合在理論上并不遜于電信業(yè)。
但是，對(duì)微觀企業(yè)(運(yùn)營(yíng)商)來(lái)說(shuō)，實(shí)際的“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)很難迅速啟動(dòng)，原因有四――
不同傳輸通路的運(yùn)營(yíng)主體分立。除極個(gè)別的地方外(如杭州將多項(xiàng)數(shù)字電視新媒體業(yè)務(wù)交由單一主體運(yùn)營(yíng))，各地廣電系統(tǒng)內(nèi)不同運(yùn)營(yíng)主體均呈分立割據(jù)之勢(shì)，屁股決定腦袋、芥蒂自然較深；
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)僅具雛形，雙向化程度嚴(yán)重不足；
已開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)太短、服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)化能力欠缺。如產(chǎn)品的組合打包，如何增加打包組合、針對(duì)不同組合如何進(jìn)行子品牌樹(shù)立與推廣，等等問(wèn)題不一而足。
“臺(tái)網(wǎng)分離”后，本就不大的廣電又被人為割裂成兩個(gè)子系統(tǒng)，廣電賴(lài)以起家和最具現(xiàn)實(shí)價(jià)值的內(nèi)容、廣告資源，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商基本無(wú)法染指。
廣電突圍：全媒體之路
根植特色、構(gòu)建端到端，競(jìng)合電信、借力互聯(lián)網(wǎng)，形成廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的“全媒體”優(yōu)勢(shì)，是廣電“全業(yè)務(wù)”之路的要?jiǎng)?wù)所在
廣電怎么做“全業(yè)務(wù)”?撒胡椒面是不行的，本來(lái)行業(yè)底子就薄，四面出擊很可能“家徒四壁”，一定要分清重點(diǎn)、厘清層次、要?jiǎng)?wù)為先!
首先?！叭珮I(yè)務(wù)”路線(xiàn)圖(Roadmap)一定要根植于廣電的行業(yè)和產(chǎn)品特色。即以視音頻為根本，進(jìn)行多維度延伸，形成“全媒體”戰(zhàn)略體系。
如前文所述，廣電系統(tǒng)本不大，又被人為割裂成“合(內(nèi)容)”和“網(wǎng)(傳輸y’兩個(gè)子系統(tǒng)，后者啟動(dòng)數(shù)字化5年來(lái)?；緹o(wú)法染指前者的內(nèi)容和廣告資源，更談不上有效借力。
但機(jī)會(huì)正在孕育中。
據(jù)廣電總局于09年1月初的數(shù)據(jù)，“2008年全國(guó)廣播電視預(yù)計(jì)總收入1452億元，同比增長(zhǎng)10.3％。其中。廣播電視廣告收入695億元，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)收入348億元，分別同比增長(zhǎng)15.7％和13.3％?！?/p>
乍一看，廣告收入無(wú)論基數(shù)還是增幅，都強(qiáng)于網(wǎng)絡(luò)收入；但隨著全面數(shù)字化的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)收入的內(nèi)涵與增長(zhǎng)必然超過(guò)廣告。就總量而言。筆者預(yù)計(jì)3年之后，二者有望比肩!這是因?yàn)?，廣告增長(zhǎng)受制于時(shí)段總時(shí)長(zhǎng)的天花板，還要面對(duì)新媒體對(duì)用戶(hù)注意力的不斷分流。此外，全球金融風(fēng)暴對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的沖擊，將會(huì)有持續(xù)負(fù)面影響。
此消彼長(zhǎng)之間，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商其實(shí)變得越來(lái)越主動(dòng)，而電視臺(tái)，電臺(tái)將會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。一個(gè)鮮明例證是，已有多家衛(wèi)視頻道與視頻網(wǎng)站簽署合作協(xié)議，正是電視臺(tái)危機(jī)感日益增強(qiáng)所致。
業(yè)內(nèi)整合、反向推進(jìn)，對(duì)亟待展開(kāi)“全業(yè)務(wù)”愿景的廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，必須與電視臺(tái)、電臺(tái)、制作公司等大量?jī)?nèi)容資源擁有者建立新型戰(zhàn)略合作關(guān)系。
在這一進(jìn)程中，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將擺脫“單一媒介”的尷尬，重歸“媒介+媒體”的正常規(guī)律，打造“全媒體”的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力!
全媒體的展現(xiàn)形式，即以融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和多功能融合終端為支撐，在打通數(shù)字電視網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為用戶(hù)提供集文字、圖片、超文本、音頻、視頻、監(jiān)控等為一體的多種媒體服務(wù)，打造權(quán)威的、全功能的全新媒體形態(tài)，實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)和信息的綜合服務(wù)及推薦交換。
融合、互通、互動(dòng)，是“全媒體”呈現(xiàn)的三大前提，廣播、點(diǎn)播、時(shí)移、電子商務(wù)和支付、社會(huì)信息化支撐、在線(xiàn)輿情調(diào)查……是可供展望的豐富的“全媒體”形態(tài)。
事實(shí)上，當(dāng)“全媒體”體系框架切實(shí)構(gòu)建起來(lái)后，與電信的競(jìng)合也就有了更強(qiáng)大的基礎(chǔ)。
其次，“端到端”的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造。亦是廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商走向“全媒體”的必然。必須加快進(jìn)度!
廣電的“端到端”，第一個(gè)務(wù)實(shí)的切入點(diǎn)是數(shù)字電視一體機(jī)，尤其是有線(xiàn)數(shù)字電視一體機(jī)。如是，則可以 將消費(fèi)電子領(lǐng)域的企業(yè)巨頭和廣電運(yùn)營(yíng)業(yè)最大的資產(chǎn)存量(有線(xiàn))緊密結(jié)合，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
過(guò)去數(shù)年中，囿于條塊分割和機(jī)卡分離的技術(shù)限制，有線(xiàn)一體機(jī)市場(chǎng)遲遲無(wú)法啟動(dòng)。但在今年，形勢(shì)開(kāi)始發(fā)生變化。
4月14日，TCL在北京與歌華有線(xiàn)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“五一”前向市場(chǎng)推出“大卡+小卡”的有線(xiàn)數(shù)字電視一體機(jī)。此前，TCL已與廣州、鄭州、青島等地有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商合作推廣一體機(jī)。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只要合作運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)所覆蓋到的小區(qū)，TCL就會(huì)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商一起推廣，把產(chǎn)品與服務(wù)都直接推進(jìn)到消費(fèi)者家門(mén)口!
作為國(guó)內(nèi)彩電業(yè)的龍頭企業(yè)，TCL的舉措具有相當(dāng)強(qiáng)的示范效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的彩電業(yè)，極容易會(huì)引發(fā)跟進(jìn)浪潮。一旦形成全國(guó)范圍內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)，對(duì)有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，推進(jìn)高清內(nèi)容、開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)，也都能具備緊密耦合產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同支撐――這種格局，恰恰也是電信大大領(lǐng)先廣電之處!
再次，抓住電信重組之后的“全業(yè)務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)格局。實(shí)施“競(jìng)合”戰(zhàn)略，挺進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的縫隙市場(chǎng)。
廣電的行業(yè)總量遠(yuǎn)遜于電信，但內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也比電信弱很多。隨著三大電信運(yùn)營(yíng)商的“全業(yè)務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)陷入白熱化。廣電運(yùn)營(yíng)商應(yīng)善于出擊、敢于合作，在不同地域與當(dāng)?shù)叵鄬?duì)弱勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)盟，共同開(kāi)發(fā)。
至于對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的擔(dān)心，其實(shí)大可不必。因?yàn)橐晃兜亍氨！贝媪渴袌?chǎng)，是保也保不住的，只有在增量收益中打到外線(xiàn)去，才能確保未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)盟戰(zhàn)略，可以幫助廣電拓寬客戶(hù)與合作伙伴資源。在業(yè)務(wù)線(xiàn)的延展中豐富品牌內(nèi)涵，在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的過(guò)程中打造團(tuán)隊(duì)，最終獲得多個(gè)縫隙(利基)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)――泉州“有線(xiàn)+移動(dòng)”推出“有線(xiàn)通”，即為很好的案例。
最后，在借力互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中。除了成熟的和現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，更重要是踏準(zhǔn)“下一場(chǎng)舞會(huì)”的舞步。
如前文所述，視頻化、社區(qū)化和新媒體發(fā)行，是互聯(lián)網(wǎng)的“全業(yè)務(wù)”遞進(jìn)之路。視頻化已是“大路貨”，重點(diǎn)是從社區(qū)化切人，并真正關(guān)注視音頻的新媒體發(fā)行。
圍繞電視的社區(qū)概念，遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)可靠，因?yàn)楸镜卦趦?cè)用戶(hù)均為實(shí)名制，但同時(shí)喪失了神秘感和靈活度。借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，基于視音頻內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨地域的實(shí)名制用戶(hù)關(guān)系聚合，就是對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的升級(jí)!
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
在我國(guó)，廣播廣告作為衡量廣播業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最主要指標(biāo)，年均增長(zhǎng)20％左右。數(shù)據(jù)顯示，2006年各個(gè)媒體廣告收入均有所增加，而電臺(tái)廣告以24％的增長(zhǎng)率榮登各媒體增幅之首，這足以讓廣播人對(duì)后市充滿(mǎn)無(wú)限的憧憬和希望。
但是，廣播是否能夠持續(xù)、良性發(fā)展仍是一個(gè)問(wèn)題，廣播市場(chǎng)在高速增長(zhǎng)的背后，還缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造。
粗放的媒體運(yùn)營(yíng)
多年以來(lái)，廣播媒體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要是指廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)工作，與廣告主合作的質(zhì)量和規(guī)模與其他媒體相比比較低，缺乏整體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和相關(guān)人力資源。近年來(lái)電臺(tái)開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)真正重視，但還是主要集中在廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)，在內(nèi)容、公關(guān)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展環(huán)節(jié)仍缺乏具體技術(shù)細(xì)節(jié)和相互關(guān)聯(lián)的整合運(yùn)營(yíng)意識(shí)。
此外，近年來(lái)電臺(tái)創(chuàng)收環(huán)境的改善卻為電臺(tái)經(jīng)營(yíng)者背上了沉重的負(fù)擔(dān)。不經(jīng)過(guò)調(diào)研分析和設(shè)計(jì)增收策略而盲目增加高額任務(wù)，只會(huì)出現(xiàn)諸如強(qiáng)調(diào)短期利益、對(duì)市場(chǎng)掠奪式的開(kāi)發(fā)、只注重當(dāng)前銷(xiāo)售不注重銷(xiāo)售服務(wù)升級(jí)、只注重廣告銷(xiāo)售不注重傳媒產(chǎn)品升級(jí)、廣告價(jià)格的非理性上漲、熱線(xiàn)節(jié)目迅速膨脹、媒體的價(jià)值不斷滑落、現(xiàn)市混亂和后市乏力等問(wèn)題。
最后，在廣播業(yè)界，存在一個(gè)不好的現(xiàn)象，即部分電臺(tái)會(huì)不真實(shí)的數(shù)據(jù)。具體表現(xiàn)為：一是電臺(tái)為了彰顯自己的經(jīng)營(yíng)成就，以稅前或是更為虛高的廣告營(yíng)業(yè)額作為收入總額進(jìn)行申報(bào)，導(dǎo)致電臺(tái)之間形成攀比，加劇電臺(tái)任務(wù)制定的盲目上漲。二是電臺(tái)為了贏得廣告主，惡意改動(dòng)第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)公信力喪失，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)惡化。
客戶(hù)轉(zhuǎn)型的困境
2006年中國(guó)廣告市場(chǎng)花費(fèi)總額為2875億元人民幣，較2005年增長(zhǎng)18％，這一增幅與2005年持平。原因主要在于2006年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)及醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的控制，而多年以來(lái)，這兩個(gè)行業(yè)雄踞廣告花費(fèi)排行榜的前三位。
可以預(yù)測(cè)，如果醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)逐步回歸常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，廣播的損失可謂之大。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，省級(jí)電臺(tái)慣于依賴(lài)營(yíng)業(yè)額較高的熱線(xiàn)節(jié)目作為主流創(chuàng)收，配備的結(jié)構(gòu)、人力資源和局部體制也已成形多年，如果這塊利潤(rùn)縮水甚至是大幅縮水，電臺(tái)將難以快速調(diào)整資源轉(zhuǎn)向其他營(yíng)利領(lǐng)域，并且會(huì)對(duì)現(xiàn)有的電臺(tái)架構(gòu)、體制和人力資源造成巨大沖擊。
傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐步喪失
數(shù)據(jù)顯示，由于奧運(yùn)題材的影響，2007年中國(guó)廣告市場(chǎng)將同比增長(zhǎng)20％，2008年將更為樂(lè)觀。但廣播能分到多少份額還很難預(yù)料。因?yàn)槭袌?chǎng)在加速變化，以往屬于電臺(tái)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)逐步消解弱化。
首先電臺(tái)曾經(jīng)被認(rèn)為是最能夠“快速反應(yīng)”的媒體。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體本身呈現(xiàn)的快速優(yōu)勢(shì)，電視媒體也不斷提高的報(bào)道速度，而省級(jí)電臺(tái)除新聞?lì)l率之外，眾多專(zhuān)業(yè)臺(tái)缺乏自采節(jié)目源和編輯記者，大量采用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙稿件，電臺(tái)的“快速反應(yīng)”嚴(yán)重弱化。
其次，電臺(tái)媒體曾經(jīng)是唯一可以互動(dòng)的媒體。但當(dāng)前以網(wǎng)絡(luò)為首的各路媒體紛紛挖掘互動(dòng)資源，以電信運(yùn)營(yíng)商為首的各機(jī)構(gòu)也強(qiáng)力催生互動(dòng)資源，對(duì)互動(dòng)資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)嚴(yán)重分散和消弱了受眾的互動(dòng)熱情，以熱線(xiàn)電話(huà)作為互動(dòng)的單一手段也制約了電臺(tái)的互動(dòng)形式。
第三，當(dāng)前由于多種媒體公共偶像的造勢(shì)和傳播，娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)造星手段也不斷強(qiáng)化和膨脹，而電臺(tái)的公關(guān)、包裝、節(jié)目?jī)?nèi)容依舊不足，導(dǎo)致電臺(tái)主持人吸引力越來(lái)越弱。
第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
一、包頭日?qǐng)?bào)社媒體融合發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
（一）建設(shè)全媒體新聞傳播平臺(tái)，打造形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、覆蓋多終端的新型主流媒體。
近兩年來(lái)，包頭日?qǐng)?bào)社投入近400萬(wàn)元建設(shè)六大新媒體平臺(tái)。在此過(guò)程中，包頭新聞網(wǎng)進(jìn)行了軟硬件升級(jí)改造并全面改版；包頭手機(jī)報(bào)在原有移動(dòng)版的基礎(chǔ)上開(kāi)通了聯(lián)通版，并創(chuàng)辦了《食藥工商周刊》，訂閱量由2015年初的1萬(wàn)份迅速增加到3萬(wàn)份；集中打造包頭新聞網(wǎng)、《包頭日?qǐng)?bào)》《包頭晚報(bào)》三大微信公眾號(hào)，使粉絲總數(shù)從2015年初的不足10萬(wàn)增加到現(xiàn)在的40多萬(wàn)，并陸續(xù)創(chuàng)辦了“包頭名醫(yī)館”“包頭樓市”等10多個(gè)生活服務(wù)類(lèi)垂直微信公眾號(hào)，形成微信矩陣；強(qiáng)化包頭新聞網(wǎng)、《包頭日?qǐng)?bào)》《包頭晚報(bào)》和包頭新浪微博的運(yùn)營(yíng)，使粉絲數(shù)達(dá)到30多萬(wàn)；推出了包頭首發(fā)新聞客戶(hù)端，著力打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流新聞門(mén)戶(hù)；建成100多平方米的高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的視頻演播室，開(kāi)通視頻頻道，自制播出脫口秀節(jié)目《新聞馬后炮》和高端訪(fǎng)談節(jié)目《鹿城訪(fǎng)談》；此外，還開(kāi)設(shè)了音頻欄目“包頭微電臺(tái)”，開(kāi)通了包頭新聞網(wǎng)英文網(wǎng)站。至此，包頭日?qǐng)?bào)社基本完成了全媒體平臺(tái)布局。
（二）提出“發(fā)展移動(dòng)端，搶占手機(jī)屏”新媒體發(fā)展戰(zhàn)略，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”。
隨著移動(dòng)智能終端的普及，傳統(tǒng)PC網(wǎng)站正在逐漸被移動(dòng)新媒體所取代。為此，包頭日?qǐng)?bào)社適時(shí)將新媒體工作重心轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，重點(diǎn)發(fā)展包頭新聞網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)站、包頭首發(fā)新聞客戶(hù)端和微信矩陣。圍繞這一戰(zhàn)略，包頭新聞網(wǎng)重新調(diào)整了業(yè)務(wù)布局，將采編、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的主要力量逐漸集中到微信、手機(jī)網(wǎng)站和APP等平臺(tái)，以移動(dòng)端為中心進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)開(kāi)始對(duì)移動(dòng)端平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，著手增設(shè)直播、音頻、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等版塊和本地生活服務(wù)功能以及微電商平臺(tái)，打造以新聞傳播功能為基礎(chǔ)的區(qū)域性移動(dòng)綜合服務(wù)。
（三）把發(fā)展微信公眾號(hào)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)媒體平臺(tái)，帶動(dòng)新媒體平臺(tái)整體發(fā)展。
包頭新聞網(wǎng)、《包頭日?qǐng)?bào)》《包頭晚報(bào)》三大微信公眾號(hào)通過(guò)不斷提高報(bào)道吸引力、舉辦各種線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)，在較短時(shí)間內(nèi)集聚了40多萬(wàn)粉絲，成為包頭地區(qū)最有影響力的微信矩陣。其中，包頭新聞網(wǎng)微信公眾號(hào)目前已擁有粉絲23萬(wàn)，在自治區(qū)網(wǎng)信辦和新榜聯(lián)合的內(nèi)蒙古微信影響力排行榜上基本一直位居媒體公眾號(hào)榜首，并躋身新榜中國(guó)微信500強(qiáng)和全國(guó)時(shí)事類(lèi)公眾號(hào)50強(qiáng)，《包頭日?qǐng)?bào)》《包頭晚報(bào)》微信公眾號(hào)也各擁有粉絲超過(guò)10萬(wàn)，在內(nèi)蒙古微信影響力排行榜上居于同類(lèi)媒體公眾號(hào)前列。為了集中資源壯大優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，這三個(gè)微信各自建立了獨(dú)立的編輯部，包頭新聞網(wǎng)更是要將采編、運(yùn)營(yíng)重心全面轉(zhuǎn)向微信公眾號(hào)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)、活動(dòng)互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升社會(huì)影響力。此外，報(bào)社還以支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)等方式，鼓勵(lì)發(fā)展生活服務(wù)類(lèi)垂直微信公眾號(hào)。
（四）改革和創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，建立適應(yīng)新媒體運(yùn)作規(guī)律的采編和運(yùn)營(yíng)模式。
在新媒體布局方面，包頭日?qǐng)?bào)社采取了多點(diǎn)布子、優(yōu)勝劣汰的方式，除了包頭新聞網(wǎng)，日?qǐng)?bào)、晚報(bào)也在各自發(fā)展新媒體，鼓勵(lì)大家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。包頭新聞網(wǎng)在采編流程方面，實(shí)行了平臺(tái)責(zé)任編輯中心制，由責(zé)任編輯全權(quán)負(fù)責(zé)平臺(tái)編務(wù)工作，其他采編人員可以跨平臺(tái)提供成品稿件，形成跨界供稿、集中編輯的采編模式；在業(yè)績(jī)考核方面，嘗試以稿件點(diǎn)擊量為主評(píng)價(jià)成果，盡量讓采編人員收入與傳播效果直接掛鉤；在經(jīng)營(yíng)方面，對(duì)外招商承包經(jīng)營(yíng)行業(yè)廣告，對(duì)內(nèi)推行項(xiàng)目制，通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)等拓展經(jīng)營(yíng)空間。
（五）堅(jiān)持內(nèi)容本土化，強(qiáng)化報(bào)道內(nèi)容和表達(dá)形式的創(chuàng)新，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。
對(duì)于區(qū)域性媒體，提供本地新聞和生活服務(wù)信息既是比較優(yōu)勢(shì)，也是立身之本。因此，包頭日?qǐng)?bào)社新媒體集群一直把生產(chǎn)和本地內(nèi)容作為根本，充分利用日?qǐng)?bào)、晚報(bào)的新聞信息資源進(jìn)行整合包裝，以適合新媒體的表達(dá)方式進(jìn)行創(chuàng)新編排。包頭新聞網(wǎng)要求采編人員以微信形式創(chuàng)作和編輯稿件，并成立快播小組，對(duì)本地新聞、活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，利用手機(jī)從現(xiàn)場(chǎng)傳回圖文、音視頻等多媒體內(nèi)容，直接由編輯整理。
（六）大力推進(jìn)全媒體融合報(bào)道的策劃和組織，在充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和新媒體互動(dòng)，打通網(wǎng)上網(wǎng)下兩個(gè)輿論場(chǎng)。
包頭日?qǐng)?bào)社目前已建立了3個(gè)層面的媒體融合報(bào)道機(jī)制：一是在報(bào)社層面的全媒體行動(dòng)統(tǒng)一策劃協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)選題和重要活動(dòng)進(jìn)行全媒體融合報(bào)道。二是建立日?qǐng)?bào)、晚報(bào)與各自的微信、微博平臺(tái)間的互動(dòng)報(bào)道機(jī)制，以求傳播效果的最大化。三是構(gòu)建新媒體平臺(tái)間的融合報(bào)道機(jī)制，新聞網(wǎng)各平臺(tái)、頻道既各自進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，又跨平臺(tái)供稿和取稿。
二、包頭日?qǐng)?bào)社媒體融合發(fā)展的不足
包頭日?qǐng)?bào)社在加快推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的過(guò)程中，既取得了顯著的成績(jī)，也面臨一些困惑。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，我們感覺(jué)到對(duì)于傳統(tǒng)媒體，特別是經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地市報(bào)社來(lái)說(shuō)，推進(jìn)媒體融合，有不少難題待解。
首先，新媒體投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、產(chǎn)品迭代快、技術(shù)要求高，而地市報(bào)社普遍經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，既無(wú)力外購(gòu)優(yōu)質(zhì)的新媒體產(chǎn)品，也難以建立和維持高水準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行開(kāi)發(fā)。如無(wú)外部支持，只能選擇微信、微博、通用客戶(hù)端等門(mén)檻比較低的平臺(tái)，很難在技術(shù)主導(dǎo)的新媒體領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就需要，一方面爭(zhēng)取黨委、政府予以更大力度的資金和政策支持，另一方面充分利用傳統(tǒng)主流媒體權(quán)威性、公信力等優(yōu)勢(shì)，嘗試與社會(huì)資本、技術(shù)公司進(jìn)行股份制合作，補(bǔ)齊自身短板，借船出海。
其次，新媒體產(chǎn)品種類(lèi)繁多，資金、人力等資源消耗量大，在沒(méi)有明確的運(yùn)營(yíng)思路之前，盲目上項(xiàng)目會(huì)造成很大的浪費(fèi)。這要求我們?cè)诖蛟煨旅襟w平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)該摒棄大而全的想法，重點(diǎn)發(fā)展自身具有比較優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，選擇適合自己的發(fā)展路徑。
另外，傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體，由于路徑依賴(lài)，趨向于將傳統(tǒng)媒體的采編、運(yùn)營(yíng)方式簡(jiǎn)單地復(fù)制到新媒體工作中。目前來(lái)看，大多數(shù)新媒體的傳播模式和贏利模式確實(shí)與傳統(tǒng)媒體差別不大，但如果一直沿襲這種模式，在市場(chǎng)容量有限的情況下，地市報(bào)社的新媒體很難有大的作為。因此，必須從管理體制和運(yùn)行機(jī)制方面做出脫胎換骨的改變，比照互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，引入項(xiàng)目制管理、技術(shù)入股、股權(quán)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)投資等概念，打通新媒體產(chǎn)業(yè)鏈，向電子商務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域拓展，盡快由單純的新聞信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為以新聞傳播為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)。
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
突破“天花板”需要改變形成“天花板”的經(jīng)營(yíng)模式。尋找一種將聽(tīng)眾和廣告主作為商業(yè)客戶(hù),為廣播帶來(lái)持續(xù)贏利的新的商業(yè)模式成為廣播發(fā)展的必然選擇。
經(jīng)營(yíng)聽(tīng)眾――全產(chǎn)業(yè)鏈模式
我們先分析中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略。中國(guó)移動(dòng)擁有全球最龐大的手機(jī)人群,收取通話(huà)費(fèi)是它的基本贏利模式。如果僅滿(mǎn)足于此,在激烈的話(huà)費(fèi)降價(jià)大戰(zhàn)中,其利潤(rùn)和市場(chǎng)將會(huì)萎縮。中國(guó)移動(dòng)圍繞著手機(jī)用戶(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身盈利最大化。在充分研究用戶(hù)的基礎(chǔ)上,中國(guó)移動(dòng)整合通信業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,向用戶(hù)提供短信、彩鈴、彩信、139郵箱、手機(jī)報(bào)、12580生活服務(wù)、飛信等一系列增值業(yè)務(wù)。同時(shí),為滿(mǎn)足年輕人對(duì)彩鈴和明星的狂熱追求,中國(guó)移動(dòng)還與各大唱片公司合作,打造“無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部”;為滿(mǎn)足商務(wù)人群對(duì)資訊的需求,不僅和新華社等各大權(quán)威新聞媒體合作,更入股鳳凰衛(wèi)視,實(shí)現(xiàn)了由“移動(dòng)通信專(zhuān)家”向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示,僅2009年上半年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)884億元,預(yù)計(jì)2010年其增值業(yè)務(wù)總收入將達(dá)2000多億元。
從中國(guó)移動(dòng)的精彩轉(zhuǎn)型中,我們看到了客戶(hù)價(jià)值最大化原則和客戶(hù)商業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)的理念。廣播媒體也擁有著眾多的聽(tīng)眾,但由于廣播提供的是一對(duì)多的免費(fèi)撒網(wǎng)式服務(wù),和受眾的關(guān)系常常是疏離的。無(wú)怪乎湖南廣電局長(zhǎng)歐陽(yáng)常林會(huì)感慨:“湖南衛(wèi)視這么大的影響力,這么多的觀眾,但我們沒(méi)有跟客戶(hù)產(chǎn)生一個(gè)很好的產(chǎn)品服務(wù)關(guān)系,他們看到湖南電視節(jié)目,貢獻(xiàn)了收視率。不像新媒體,用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)實(shí)在在貢獻(xiàn)了流量之外,還跟新媒體提供的產(chǎn)品有一種直接的關(guān)系?！睂?duì)于廣播媒體來(lái)說(shuō),聽(tīng)眾就是財(cái)富。廣播媒體完全可以像中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)手機(jī)用戶(hù)一樣經(jīng)營(yíng)聽(tīng)眾,將聽(tīng)眾對(duì)節(jié)目的關(guān)注平移到依托節(jié)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)上,實(shí)現(xiàn)廣播在節(jié)目運(yùn)營(yíng)上的商業(yè)價(jià)值。這種依托節(jié)目展開(kāi)的商業(yè)開(kāi)發(fā),我們不妨把它稱(chēng)為節(jié)目運(yùn)營(yíng)的“全產(chǎn)業(yè)鏈模式”。
全產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)目運(yùn)營(yíng)模式要求節(jié)目完全走向市場(chǎng),通過(guò)挖掘節(jié)目和各自頻率的聽(tīng)眾特點(diǎn)和需求,拓展出相應(yīng)的產(chǎn)業(yè),然后通過(guò)市場(chǎng)手段將該產(chǎn)業(yè)做大,實(shí)現(xiàn)節(jié)目和聽(tīng)眾的商業(yè)價(jià)值。這對(duì)于習(xí)慣了采編播的廣播人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先,新的商業(yè)模式需要與之相配的組織架構(gòu)來(lái)保證實(shí)施。這也是商業(yè)模式組織管理高效率原則所要求的。只有建立與商業(yè)運(yùn)營(yíng)相應(yīng)的組織部門(mén),才能形成企業(yè)高效率的運(yùn)行系統(tǒng)。全產(chǎn)業(yè)鏈模式的節(jié)目運(yùn)營(yíng)需要在現(xiàn)有的采編播之外建立一個(gè)整合節(jié)目與市場(chǎng)的機(jī)構(gòu),通過(guò)研究市場(chǎng)和聽(tīng)眾需求設(shè)計(jì)新節(jié)目,包括對(duì)新節(jié)目的構(gòu)架、形式、目標(biāo)聽(tīng)眾、目標(biāo)客戶(hù)、推廣舉措、與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)對(duì)接的鏈條、贏利點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)盈利的細(xì)節(jié)等做出設(shè)計(jì)和論證,當(dāng)然還包括找到現(xiàn)有品牌節(jié)目的市場(chǎng)對(duì)接方案。另外,節(jié)目的數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)部門(mén)去整合。有些電臺(tái)還利用臺(tái)里的制作和播音資源成立了專(zhuān)門(mén)的廣播節(jié)目制作公司,這些新部門(mén)都是節(jié)目運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈模式的組織保證。
其次,在全產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)目運(yùn)營(yíng)模式中,節(jié)目成為一個(gè)橋梁,一個(gè)平臺(tái),為該節(jié)目聽(tīng)眾量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)推廣,而支撐該產(chǎn)品和服務(wù)的是社會(huì)上相應(yīng)的實(shí)體公司的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作。憑借這樣內(nèi)外部力量的整合,才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)聽(tīng)眾價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)廣播自身的持續(xù)贏利。
制作有聲雜志,供聽(tīng)眾定制收聽(tīng)。廣播是線(xiàn)性放送的,錯(cuò)過(guò)了時(shí)間,就聽(tīng)不到節(jié)目,特別是現(xiàn)在多采用直播,大部分節(jié)目不重播。如果像移動(dòng)制作手機(jī)報(bào)一樣制作有聲雜志,由聽(tīng)眾定制,而且能實(shí)現(xiàn)由聽(tīng)眾自行設(shè)定播放時(shí)間,這樣就能極大地方便聽(tīng)眾收聽(tīng)。這類(lèi)定制,可以通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作手機(jī)定制,也可以通過(guò)電臺(tái)自己的網(wǎng)站或一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付費(fèi),包月收聽(tīng),實(shí)現(xiàn)節(jié)目本身的收聽(tīng)價(jià)值。適合做有聲雜志的節(jié)目可以是音樂(lè)、娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、新聞等節(jié)目。
制作精品節(jié)目,打入節(jié)目交易市場(chǎng)。廣播節(jié)目交易市場(chǎng)不像電視那么成熟,市場(chǎng)空間卻很大,早幾年還只有小說(shuō)連播、評(píng)書(shū)連播等很少的一些節(jié)目樣式,現(xiàn)在已發(fā)展到娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、深度報(bào)道類(lèi)名牌節(jié)目以及電臺(tái)宣傳片、廣告片和廣告定制節(jié)目的制作。有些地方臺(tái)的節(jié)目經(jīng)由節(jié)目交易甚至成為了全國(guó)性的名牌節(jié)目,如江西人民廣播電臺(tái)將知名欄目《空中百花洲》改版制作成廣播情景劇重新包裝上市,定名為適合全國(guó)推廣的欄目《城市劇場(chǎng)》,發(fā)行不到一個(gè)月,廣東深圳和中山等電臺(tái)就各訂購(gòu)了300多集。
推出貼合聽(tīng)眾需求的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品。例如,交通頻率可以打造“車(chē)友俱樂(lè)部”服務(wù),聯(lián)合汽車(chē)配件、維修養(yǎng)護(hù)、裝潢、改裝等方面的公司,服務(wù)汽車(chē)后市場(chǎng);可以采用類(lèi)似銀行金卡向客戶(hù)收年費(fèi)的方式讓聽(tīng)眾在一年中享受到多重貴賓服務(wù);也可以免收會(huì)員費(fèi),通過(guò)與合作的汽車(chē)服務(wù)公司分成的方式獲取利益;或者自己直接操刀做買(mǎi)車(chē)、裝修、養(yǎng)護(hù)一條龍服務(wù),打造一個(gè)屬于自己的汽車(chē)服務(wù)品牌。還有諸如提供求職招聘的節(jié)目,為聽(tīng)眾開(kāi)展供需見(jiàn)面會(huì)、人才培訓(xùn)講座等;鵲橋節(jié)目介入婚戀市場(chǎng),旅游節(jié)目介入旅游市場(chǎng)等。可以說(shuō)一個(gè)節(jié)目就是一個(gè)市場(chǎng),一個(gè)專(zhuān)業(yè)頻率就是一個(gè)行業(yè)。廣播人需要拿出做市場(chǎng)的智慧來(lái)整合市場(chǎng)資源,借力相關(guān)的實(shí)體企業(yè),設(shè)計(jì)好雙贏方案,在實(shí)業(yè)市場(chǎng)中穩(wěn)步向前。
創(chuàng)意生產(chǎn)節(jié)目后產(chǎn)品。2009年我們見(jiàn)證了中國(guó)式“米老鼠”的成功,一部《喜羊羊與灰太狼》讓喜羊羊書(shū)包、文具、服飾成為孩子們的流行產(chǎn)品。很多電臺(tái)開(kāi)辦了給小朋友講故事的欄目,深受孩子和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。我們可以將節(jié)目刻碟出版,還可以與玩具商合作生產(chǎn)會(huì)講故事的卡通形象,讓孩子們?cè)谂R睡的時(shí)候抱著可愛(ài)的卡通形象,聽(tīng)著好聽(tīng)的故事入眠。我們還可以和少兒出版社或童書(shū)作家合作播出以某一特定形象為主角的少兒原創(chuàng)故事、童話(huà),雙方共同合作開(kāi)發(fā)后期產(chǎn)品?；蛘咭劳性摴?jié)目開(kāi)設(shè)少兒語(yǔ)言表演班等其他線(xiàn)下產(chǎn)品,在實(shí)現(xiàn)更多聽(tīng)眾價(jià)值的同時(shí)也獲得更多產(chǎn)業(yè)利益。
經(jīng)營(yíng)廣告主――全媒體模式
通過(guò)節(jié)目運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈模式實(shí)現(xiàn)的是聽(tīng)眾價(jià)值的最大化,我們?cè)撊绾蝸?lái)實(shí)現(xiàn)另一個(gè)客戶(hù)――廣告主的價(jià)值最大化?在與廣告主的溝通中,我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)今許多廣告主對(duì)廣播的投放期待基本屬于品牌備忘和促銷(xiāo)提示,不會(huì)期待通過(guò)廣播廣告打開(kāi)知名度,提升美譽(yù)度,更別提直接下貨了。所以廣播品牌廣告的投放在廣告主的預(yù)算里向來(lái)只是很小的一部分,大部分廣告流向了電視、報(bào)紙和戶(hù)外等媒體。正是這一媒介局限,使得廣播在營(yíng)銷(xiāo)推廣中只能處于輔助地位,市場(chǎng)份額小也就在情理之中。但我們同時(shí)也看到,廣告主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役往往是平面、電視、戶(hù)外、DM等多種媒介的立體作戰(zhàn),那么,滿(mǎn)足他的需求,增加一些廣播之外的媒介就能贏得更多的廣告投放。在對(duì)客戶(hù)價(jià)值最大化的追求中,我們發(fā)現(xiàn)了廣播廣告運(yùn)營(yíng)的全媒體模式。
據(jù)權(quán)威的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CTR 2009年11月23日在其網(wǎng)站上公布的一份報(bào)告稱(chēng),2009年前三個(gè)季度我國(guó)廣告花費(fèi)達(dá)3688億元人民幣,電視占了78%的市場(chǎng)份額。報(bào)紙類(lèi)廣告花費(fèi)470億元,戶(hù)外169億元,雜志89億元,廣播只有76億元。2%的市場(chǎng)份額,讓人不由扼腕。但沒(méi)有規(guī)定廣播只能經(jīng)營(yíng)廣播,廣告市場(chǎng)那么大,尤其是其他媒介比廣播廣告市場(chǎng)大得多。媒體融合的時(shí)代,廣播的局限迫使我們必須將自己的路拓寬?？缑襟w、多媒體、全媒體的運(yùn)營(yíng),才能使廣播實(shí)現(xiàn)贏利手段的多元化,從而打開(kāi)新的贏利空間。
廣播廣告運(yùn)營(yíng)實(shí)施全媒體模式可以采取四種方式。一是自行開(kāi)發(fā)媒介。如針對(duì)聽(tīng)眾群特點(diǎn)做一份相應(yīng)的報(bào)紙或雜志,這也是對(duì)聽(tīng)眾經(jīng)濟(jì)價(jià)值的另一重開(kāi)發(fā);發(fā)現(xiàn)新的廣告空白點(diǎn)切入自己開(kāi)發(fā)的新媒介做網(wǎng)站等。二是可以購(gòu)買(mǎi)一些戶(hù)外廣告位、LED顯示屏等廣告載體。三是可以其他媒體的部分版面、時(shí)段或戶(hù)外媒體廣告等。四是可以和其他媒體合作,為廣告主策劃整體廣告投放方案。
全媒體的運(yùn)營(yíng)模式實(shí)質(zhì)上是對(duì)廣告客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。除了上面提到的廣播以外的媒介,它還應(yīng)該包含會(huì)展、活動(dòng)、會(huì)議、客戶(hù)推廣所需宣傳品的制作等等,其深層理念就是全方位地服務(wù)客戶(hù),以幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)自身盈利的最大化。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,我們可以先于投放,上溯到客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求,為廣告主思考銷(xiāo)售瓶頸的解決之道,成為他的戰(zhàn)略合作伙伴和營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),替他整合媒介資源,拿出適合他的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)需求的全媒體計(jì)劃書(shū),或者干脆就他的所有廣告投放業(yè)務(wù)甚至包攬他的所有推廣活動(dòng)。
全媒體模式的運(yùn)營(yíng)做的是廣告客戶(hù)的品牌管家、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。這就需要傳統(tǒng)意義上只負(fù)責(zé)拉單上廣告的廣播廣告業(yè)務(wù)員變身為客戶(hù)經(jīng)理,隨時(shí)追蹤客戶(hù)所在領(lǐng)域的行業(yè)變化,與客戶(hù)同步思考,甚至走在客戶(hù)前面,為客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)出謀劃策。拿著本媒體投放建議書(shū)要求客戶(hù)投放和站在客戶(hù)角度制定全媒體傳播方案相比,顯然后者更能獲得做單的主動(dòng)權(quán)。4A廣告公司就是這樣生存的,他們的業(yè)務(wù)量通常在上千萬(wàn)或上億。如果廣播也這樣運(yùn)作,加上擁有媒體的優(yōu)勢(shì),我們的利潤(rùn)將比4A公司更為可觀。
結(jié)語(yǔ)
好的商業(yè)模式是成功的基本保證。如今,廣播持續(xù)多年的“收聽(tīng)率模式”遭遇“天花板”,又逢事業(yè)單位體制即將被打破,是廣播建立自己商業(yè)模式的時(shí)候了。同樣是媒體,阿里巴巴網(wǎng)與湖南衛(wèi)視成立了“快樂(lè)淘寶”,與浙報(bào)集團(tuán)推出了紙媒《淘寶天下》;盛大在網(wǎng)游、文學(xué)、音樂(lè)成功的基礎(chǔ)上,與湖南衛(wèi)視成立了盛視影業(yè),還將收購(gòu)視頻網(wǎng)站酷6……這些成功的媒體尚且還在奮力內(nèi)聯(lián)外合,以期將各自的優(yōu)勢(shì)和受眾延展到其他媒介,創(chuàng)造出新的受眾價(jià)值。廣播更不能墨守成規(guī),應(yīng)該循著客戶(hù)價(jià)值最大化原則整合內(nèi)外部資源。不斷創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)手段必將成為廣播的常態(tài)。
(作者單位:江西人民廣播電臺(tái))
本文責(zé)編:陳道生
參考文獻(xiàn):
1、曾玉:《年增長(zhǎng)20%,移動(dòng)人群成就廣播新時(shí)代》,《新聞晨報(bào)》,2006年11月28日。
2、《2009年前三季度中國(guó)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)12%》,CTR網(wǎng),2009年11月23日。
第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
關(guān)鍵詞：新媒體服務(wù)；體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)；應(yīng)用
新媒體時(shí)代是現(xiàn)代社會(huì)媒體廣告的主要特征，在新媒體時(shí)代，企業(yè)建設(shè)和宣傳都依賴(lài)于新媒體。在體育場(chǎng)館建設(shè)中，新媒體可以幫助其宣傳，為客戶(hù)提供更豐富的與個(gè)性化的資源。分眾傳媒是這一時(shí)期的重要表現(xiàn)形式之一。
一、新媒體服務(wù)相關(guān)概念
新媒體是以數(shù)字技術(shù)為核心，整合了視頻、音頻、文字等功能，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)中的多個(gè)領(lǐng)域具有積極的影響。新媒體時(shí)代是嶄新的時(shí)代，具有數(shù)字化特征，可以實(shí)現(xiàn)資源的兼容、共享與開(kāi)放。隨著新媒體的出現(xiàn)，電信業(yè)、信息業(yè)和大眾傳媒行業(yè)三者之間聯(lián)合，推進(jìn)了各大企業(yè)的發(fā)展。新媒體改變了傳統(tǒng)廣告的傳播方式，傳播范圍更廣泛。再次，新媒體具有更高的安全性，可以很好的保護(hù)使用者隱私，信息可以通過(guò)個(gè)性化定制的方式來(lái)獲得所需信息，這樣能夠長(zhǎng)期為客戶(hù)保存信息并且確保了信息的完整性與安全性。
二、新媒體在體育場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用
新媒體時(shí)代，企業(yè)獲得了更廣闊的信息傳播平臺(tái)，并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，新媒體對(duì)其管理和運(yùn)營(yíng)都具有積極作用。對(duì)體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)而言，我們結(jié)合新媒體的特點(diǎn)對(duì)其在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的具有運(yùn)用進(jìn)行如下分析。
（一）利用新媒體的及時(shí)性與交錯(cuò)性
利用新媒體的及時(shí)性，可以在第一時(shí)間為企業(yè)信息，增加體育場(chǎng)館的知名度。利用新媒體，幫助企業(yè)獲得最新的動(dòng)態(tài)信息，使其了解用戶(hù)需求，了解市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，從而指定合理的運(yùn)營(yíng)策略。與此同時(shí)，利用新媒體還可為企業(yè)提供場(chǎng)地，使得體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)獲得更多的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代社會(huì)，健身休閑是人們所選擇的重要形式之一，體育設(shè)施的完善對(duì)于其獲得客戶(hù)來(lái)說(shuō)是十分重要的，在新媒體平臺(tái)的建設(shè)中，為企業(yè)發(fā)展提供了分眾傳播方式，使用戶(hù)在使用過(guò)程中獲得更好的感受。解決了體育場(chǎng)館閑置的問(wèn)題?？傊?，新媒體的及時(shí)性與交錯(cuò)行對(duì)于體育場(chǎng)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有十分積極的作用。
（二）注重“分眾傳播”作用的發(fā)揮
所謂分眾傳媒就是根據(jù)不同的客戶(hù)需求制定不同的信息獲得途徑。這一點(diǎn)在體育賽事上表現(xiàn)較為明顯，對(duì)于廣大體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，可以獲得個(gè)性化的體驗(yàn)，提高其對(duì)場(chǎng)館的認(rèn)可度。分眾傳媒還具有資源整合能力，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的鏈接模塊。體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，微信的APP終端獲得更感興趣的話(huà)題，體育場(chǎng)館可以委派工作人員進(jìn)入場(chǎng)館的宣傳，同時(shí)在宣傳過(guò)程中，建立體育場(chǎng)館公眾號(hào)。這樣就可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化的討論與提供，使得體育愛(ài)好者獲得其需要的信息。另外，對(duì)于體育場(chǎng)館的推廣來(lái)說(shuō)，分眾傳媒可以獲得不同年齡段人群的喜愛(ài)，將不同的體育賽事、體育項(xiàng)目提供給不同的客戶(hù)，每種傳媒改變了人們對(duì)于傳統(tǒng)體育的看法，使更多的人喜歡體育，主動(dòng)參加體育鍛煉。分眾傳媒還可以為體育賽事提供免費(fèi)的服務(wù)，達(dá)到體育健身的需求。如在體育場(chǎng)館處于空閑時(shí)段，客戶(hù)可以及時(shí)獲得信息，并且了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合自己的體育項(xiàng)目和體育場(chǎng)地。
（三）樹(shù)立人性化服務(wù)特色品牌
新媒體時(shí)期，體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)應(yīng)設(shè)定人性化服務(wù)模式，注重自身品牌建設(shè)。同時(shí)，人性化服務(wù)可以幫助企業(yè)第一時(shí)間建立優(yōu)勢(shì)，其具體應(yīng)用過(guò)程如下：
首先，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的體育新聞閱讀習(xí)慣，體育賽事選擇習(xí)慣。根據(jù)不同的需求模式建立不同APP板塊，并且在個(gè)性化與人性化的使用上，關(guān)注體育的最新消息的推出，可以使客戶(hù)永遠(yuǎn)在第一時(shí)間獲得最新的體育資訊，了解世界杯、歐洲杯的戰(zhàn)況等。針對(duì)不同的年齡段，年輕人很可能喜歡更加刺激和能夠吸引眼球的新聞，選擇圖文并茂的新聞很明顯能夠獲得年輕客戶(hù)的支持。而對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，或者是趕公交的上班族，其閱讀時(shí)間有限，應(yīng)選擇短小的文章作為傳媒廣告的主要模式，滿(mǎn)足其信息獲得需求。使用新媒體，可應(yīng)用視頻、音頻等多種個(gè)性化的服務(wù)手段，這樣可以提供個(gè)性化的服務(wù)。在傳播過(guò)程中國(guó)，還可以注意安排模塊在形式構(gòu)建上的合理性，促進(jìn)體育信息的傳播，促進(jìn)我國(guó)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的合理性，是其獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
其次，利用新媒體有助于體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的品牌打造。在傳統(tǒng)的體育廣告宣傳中，手段略顯單一。而在新媒體時(shí)期，利用當(dāng)?shù)孛襟w的特點(diǎn)，來(lái)獲得新媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，做出其他的產(chǎn)品以及服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)范圍，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)鏈。如，在體育場(chǎng)館內(nèi)，可以構(gòu)建系列的主題問(wèn)題和創(chuàng)意產(chǎn)品，以宣傳的方式和普及的形態(tài)來(lái)推進(jìn)體育場(chǎng)館建設(shè)。目前，大部分體育場(chǎng)館已經(jīng)建立了會(huì)員制，在這一基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對(duì)新媒體的有獎(jiǎng)積攢等活動(dòng)，推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的衍生和建立，獲得大眾的認(rèn)可，并且建立企業(yè)的品牌文化。
三、總結(jié)
新媒體是在傳統(tǒng)媒體下的跨越與創(chuàng)新，在體育場(chǎng)館建設(shè)工程中，運(yùn)用多媒體可以樹(shù)立品牌特征，推廣自己的品牌服務(wù)建設(shè)，使體育場(chǎng)館獲得更高的知名度。新媒體還可以成為用戶(hù)獲得多元化信息的切入口，分眾傳媒是這一時(shí)期的主要使用對(duì)象，文章分析了分眾傳媒的特點(diǎn)及其在體育場(chǎng)館建設(shè)中的具體作用。企業(yè)不僅要注重利潤(rùn)的獲得，還要具有開(kāi)闊的眼界，將體育賽事進(jìn)行對(duì)外開(kāi)放，建立完善的服務(wù)體系。以此為立足點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)文化的衍生與品牌文化的建立，實(shí)現(xiàn)我國(guó)全民體育的發(fā)展模式。（作者單位：貴州師范學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1] 黃淼.新媒體服務(wù)在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2014（12）.
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的手段范文
今年6月，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、德國(guó)和澳大利亞7個(gè)國(guó)家在世界新聞報(bào)紙協(xié)會(huì)會(huì)議上發(fā)表民意調(diào)查說(shuō)：未來(lái)5年，人們獲取信息的主要來(lái)源將從電視轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。
北京奧組委所說(shuō)的新媒體指的是什么？而西方七國(guó)的民意調(diào)查又意味著什么？這一問(wèn)題在今年夏天的“第三屆數(shù)字新媒體高峰論壇”上得到了答案。
數(shù)字電視在中國(guó)取代模擬電視的時(shí)間定在2015年
最近一段時(shí)間，京城社區(qū)里的居民正忙乎著一件事：每戶(hù)可從歌華有線(xiàn)電視公司免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)電視機(jī)數(shù)字機(jī)頂盒，為的是使現(xiàn)在的模擬電視機(jī)能夠接收到已經(jīng)開(kāi)通和準(zhǔn)備開(kāi)通的數(shù)字電視頻道的節(jié)目。
據(jù)有關(guān)人士透露，城市有線(xiàn)電視數(shù)字化已經(jīng)從試點(diǎn)進(jìn)入到全國(guó)范圍的全面推進(jìn)，有線(xiàn)數(shù)字電視的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了1750萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)到年底達(dá)到2千萬(wàn)戶(hù)。地面數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)于去年8月16號(hào)頒布，今年8月1號(hào)是正式實(shí)施的日子，按照預(yù)期設(shè)想，應(yīng)當(dāng)在2015年整個(gè)關(guān)閉模擬電視。而現(xiàn)階段數(shù)字化的重點(diǎn)，就是將傳統(tǒng)廣播影視從模擬向數(shù)字過(guò)渡，比如機(jī)頂盒什么的。
有消息說(shuō)，英國(guó)已經(jīng)從今年開(kāi)始要逐步關(guān)閉模擬電視，大概到2012年全部關(guān)閉。
在中國(guó)，廣播和電視網(wǎng)絡(luò)是入戶(hù)率最高的信息網(wǎng)絡(luò)，廣播電視已經(jīng)成為我國(guó)最普及的信息工具，最便捷的信息載體，成為人們享受文化生活、獲取各種信息的重要手段和主要來(lái)源。作為覆蓋面最廣的媒體，我國(guó)廣播電視的人口綜合覆蓋率分別為95.04％和96.23％，收音機(jī)、電視機(jī)社會(huì)擁有量分別達(dá)5億臺(tái)和4億臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶(hù)數(shù)均位居世界首位。
而目前，有線(xiàn)數(shù)字電視僅開(kāi)辦了三個(gè)數(shù)字有線(xiàn)高清晰度電視頻道，包括中央電視臺(tái)高清，體育和上海文廣等。據(jù)了解，今年北京將開(kāi)通CCTV的地面數(shù)字電視高清頻道，今年還要開(kāi)始全國(guó)衛(wèi)星直播和開(kāi)始實(shí)驗(yàn)移動(dòng)多媒體廣播。到8月底，已經(jīng)頒布了4個(gè)全國(guó)性的IP電視頻道，11個(gè)手機(jī)電視頻道，其中4家可以覆蓋全國(guó)，還有166個(gè)網(wǎng)上視音頻道。此項(xiàng)變革使得通過(guò)有線(xiàn)電視傳送信息的方式發(fā)生了變化，可以說(shuō)新一代的運(yùn)營(yíng)體系和下一代的網(wǎng)絡(luò)正在建立。
據(jù)悉，2008年，在奧運(yùn)城市都會(huì)有地面數(shù)字電視，包括高清晰度電視和車(chē)載移動(dòng)電視以及衛(wèi)星地面移動(dòng)多媒體廣播，這恐怕就是北京奧組委所說(shuō)的新媒體吧。
對(duì)于什么是新媒體，國(guó)家廣電總局科技委副主任杜百川解釋有這么幾個(gè)方面，一是在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域出現(xiàn)的新機(jī)構(gòu)，或者幾個(gè)老的媒體重組組成一個(gè)新媒體，比如說(shuō)原來(lái)報(bào)紙和電視是分開(kāi)的，把報(bào)紙和電視合在一起運(yùn)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)，這種也叫新媒體。第二種是傳統(tǒng)媒體數(shù)字化以后，運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)對(duì)象都有改變。第三就是非傳統(tǒng)媒體，由于新的技術(shù)手段進(jìn)入媒體行業(yè)，比如現(xiàn)在所說(shuō)的數(shù)字新媒體。
由此可見(jiàn)，數(shù)字新媒體絕不簡(jiǎn)單的是在電視機(jī)上加個(gè)機(jī)頂盒了事，在目前所有涉及到用數(shù)字手段傳播信息的領(lǐng)域，如電信、互聯(lián)網(wǎng)等，都在不斷更新技術(shù)的基礎(chǔ)上，涉足到傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)媒體的更新?lián)Q代和技術(shù)革命在推波助瀾。
盡管這樣，數(shù)字新媒體還有漫長(zhǎng)的道路要走。
數(shù)字新媒體能帶給我們什么？
美國(guó)，德克薩斯州圣安東尼市。AT&T首席執(zhí)行官蘭德?tīng)?斯蒂芬森辦公桌上的電視機(jī)所接收的影像信號(hào)，是通過(guò)電信公司新型影像寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?，這項(xiàng)業(yè)務(wù)使用的是一種發(fā)展迅猛、被稱(chēng)為IPTV（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視）的技術(shù)。許多分析家和業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)已趨成熟，可以成為下一代電視信號(hào)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)技術(shù)。
IPTV業(yè)務(wù)主要是電信公司和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商推出的。它們可以通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)寬帶將多頻道高畫(huà)質(zhì)電視訊號(hào)傳送到消費(fèi)者客廳內(nèi)專(zhuān)門(mén)的電視機(jī)頂盒中。值得指出的是，通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，消費(fèi)者可以通過(guò)普通電視機(jī)收看節(jié)目。
此外，IPTV服務(wù)通常與寬帶網(wǎng)絡(luò)連接以及其它視頻服務(wù)捆綁在一起，比如視頻點(diǎn)播。其中大多數(shù)IPTV服務(wù)還包括互動(dòng)選項(xiàng)，這些選項(xiàng)能讓消費(fèi)者在觀看電視的過(guò)程中對(duì)一些因素進(jìn)行控制，比如鏡頭的角度、同時(shí)觀看多個(gè)頻道，并且可以通過(guò)用戶(hù)的電視機(jī)接收電子郵件信息和來(lái)電呼叫身份信息。
按照杜百川的介紹，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)在變成數(shù)字化以后，整個(gè)的業(yè)務(wù)都發(fā)生了變化。如電視從標(biāo)清到了高清，節(jié)目的形式從綜合頻道增加到了專(zhuān)業(yè)頻道、點(diǎn)播、付費(fèi)頻道等。服務(wù)方式從單一的電視，到了游戲、綜合指南等。此外，還可以開(kāi)發(fā)多種信息服務(wù)，高清、游戲、電子醫(yī)療、電子健康、電子教育、電子商務(wù)等各種服務(wù)，都可以在有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。新一代有線(xiàn)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)在傳輸傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)的同時(shí)，還具備了提供交互電視、寬帶數(shù)據(jù)接入、信息服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)等業(yè)務(wù)的能力，電視機(jī)成為家庭多媒體信息終端和最普通、最經(jīng)濟(jì)的信息化載體。
新的技術(shù)平臺(tái)也會(huì)帶來(lái)新的運(yùn)營(yíng)方式，比如美國(guó)一家有線(xiàn)和衛(wèi)星頻道Curent.tv，專(zhuān)門(mén)播放社區(qū)觀眾上傳自己拍攝的電視，大家投票，誰(shuí)的票多就播誰(shuí)的。荷蘭的一家電視頻道，也是不斷地由大眾上傳送節(jié)目，然后將送來(lái)的節(jié)目分類(lèi)，然后由觀眾選看，選看是免費(fèi)的，如果下載，則要交易25歐分，然后返給上傳者2.5歐分。杜百川說(shuō)，正是由于信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了多種多樣的不同的新媒體和新的運(yùn)營(yíng)模式。
從目前我國(guó)的情況來(lái)看，要做到這些，有線(xiàn)電視網(wǎng)首先要完成雙向改造和具有運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)的能力，同時(shí)應(yīng)當(dāng)因地制宜，多種模式并取。集成綜合業(yè)務(wù)的能力，并能夠分類(lèi)、分眾進(jìn)行管理，是下一代網(wǎng)絡(luò)的主要特色。
電信公司不僅和網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手運(yùn)營(yíng)IPTV，還運(yùn)營(yíng)手機(jī)TV，而計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的視頻和聲頻技術(shù)早已為廣大消費(fèi)者所熟知并應(yīng)用。當(dāng)然，與有線(xiàn)電視的帶寬相比（原來(lái)的模擬帶寬就是750兆，是電話(huà)線(xiàn)4K帶寬的20萬(wàn)倍），帶寬成為電信運(yùn)營(yíng)IP電視的瓶頸。計(jì)算機(jī)寬帶網(wǎng)絡(luò)也是如此，盡管我國(guó)具有世界上最多的寬帶網(wǎng)用戶(hù)，但是并不等于說(shuō)這些寬帶用戶(hù)都可以做IP電視，比如說(shuō)香港IP電視要求入戶(hù)帶寬是6兆，起碼3兆專(zhuān)門(mén)用于IP電視，而我們普及的入戶(hù)寬帶僅為2兆。
不同技術(shù)的融合造成媒體發(fā)展的根本性變化，同時(shí)也對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)和管理提出新的要求。展望未來(lái)多姿多彩的信息傳播方式將帶給人們享有更高質(zhì)量、更豐富的生活前景，三網(wǎng)融合的目標(biāo)自然而然地被提到了前臺(tái)。
三網(wǎng)融合：我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要國(guó)策
國(guó)家廣播電影電視總局科技司有線(xiàn)處副處長(zhǎng)常健在解釋什么是三網(wǎng)融合時(shí)說(shuō)：“三網(wǎng)融合實(shí)際上是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法，并無(wú)公認(rèn)的明確定義。目前，比較普遍的說(shuō)法是指承載語(yǔ)音通訊的電話(huà)網(wǎng)、傳播音視頻業(yè)務(wù)的廣播電視網(wǎng)和交換數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)建設(shè)改造成為寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)，具備同時(shí)承載多業(yè)務(wù)的功能，實(shí)現(xiàn)可利用同一網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的目的。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)上互相滲透和交叉，政策和行業(yè)管制也逐漸趨向于與網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)相適應(yīng)?！?/p>
三網(wǎng)融合對(duì)世界各國(guó)而言都是一個(gè)全新課題。為適應(yīng)三網(wǎng)融合不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，歐美、亞太各國(guó)在上世紀(jì)90年代末就已經(jīng)開(kāi)始在政策和操作上開(kāi)展推進(jìn)三網(wǎng)融合的研究和實(shí)踐。我國(guó)政府對(duì)三網(wǎng)融合工作高度重視，2006年，國(guó)家《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確指出，“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)數(shù)字電視網(wǎng)和下代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)三網(wǎng)融合?！比W(wǎng)融合已經(jīng)成為我國(guó)加速推進(jìn)信息化進(jìn)程的重要國(guó)策。
