群眾滿意度走訪方案精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持專群結(jié)合，走群眾路線，廣泛征求廣大群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)的意見(jiàn)、建議，認(rèn)真解決影響當(dāng)前社會(huì)和諧穩(wěn)定的治安問(wèn)題，進(jìn)一步理順群眾情緒，不斷贏得廣大群眾對(duì)政法綜治工作的理解、支持，最大限度調(diào)動(dòng)廣大群眾參與社會(huì)治安綜合治理的積極性，逐步形成全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手、全社會(huì)參與，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安和諧家園的良好局面。

二、目標(biāo)任務(wù)

“大走訪”范圍覆蓋全縣所有村組（社區(qū)），農(nóng)村農(nóng)戶、城鎮(zhèn)家庭的入戶走訪率要達(dá)到100%。通過(guò)走訪，使群眾對(duì)社會(huì)治安的要求和呼聲得到充分的反映，群眾參與社會(huì)治安綜合治理的熱情大幅度提升，社會(huì)治安大局得到進(jìn)一步穩(wěn)定，群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意率得到大幅度提高。

三、方法步驟

“大走訪”活動(dòng)由縣綜治委統(tǒng)一牽頭組織實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落實(shí)。“大走訪”以“走千村，訪萬(wàn)戶”形式組織開(kāi)展，動(dòng)員政法各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組（社區(qū)）干部，通過(guò)發(fā)放收集“一卡兩表”（宣傳卡、調(diào)查表、回訪表），深入每家每戶，向廣大群眾大力宣傳黨的十七大精神和平安建設(shè)要求，廣泛征求群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安的意見(jiàn)和建議。整體活動(dòng)分三個(gè)階段開(kāi)展。

第一階段：走訪階段（4月25日---5月1日）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和入村干警，按照夏綜治委［2009］13號(hào)文件要求，入戶發(fā)放平安建設(shè)群眾滿意度調(diào)查表，調(diào)查表要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)填寫，現(xiàn)場(chǎng)收回。通過(guò)調(diào)查表，宣傳黨的十七大關(guān)于關(guān)注民生的一系列方針政策，宣傳打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)的各項(xiàng)舉措，發(fā)動(dòng)廣大群眾踴躍舉報(bào)違法犯罪線索。同時(shí)，征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見(jiàn)和建議，對(duì)住戶和居民存在的各種矛盾糾紛和重大困難，特別是對(duì)被盜搶侵害過(guò)的家庭和人員，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，做好記錄。了解住戶和居民對(duì)治安狀況的滿意度和安全感，對(duì)不滿意的住戶和居民要詳細(xì)記錄不滿意的原因和癥結(jié)，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位對(duì)群眾反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納整理，建立臺(tái)帳。

走訪時(shí)嚴(yán)禁弄虛作假，應(yīng)付差事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)哪里弄虛作假，必須推倒重來(lái)，并視情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至給以黨政紀(jì)處理。

走訪前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）要核準(zhǔn)實(shí)有戶數(shù)，對(duì)那些舉家外出打工或只有留守兒童的戶數(shù)，要澄清統(tǒng)計(jì)后逐級(jí)上報(bào)。

第二階段：重點(diǎn)走訪階段（5月3日----5月8日）對(duì)走訪中對(duì)社會(huì)治安狀況不滿意，認(rèn)為群眾安全感低的農(nóng)戶，特別是有固定電話的重點(diǎn)戶進(jìn)行再走訪。

對(duì)走訪中歸納整理的群眾反映的問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)和建議，要逐條進(jìn)行分析，梳理清楚，研究工作措施，明確工作責(zé)任和責(zé)任人；對(duì)群眾提供的案件線索，縣公安局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所要組織專門力量進(jìn)行偵破；對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議，特別是群眾反映比較集中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)治安問(wèn)題，要組織專門隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)整治，直到問(wèn)題徹底解決為止。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在這一階段要抓緊時(shí)間解決處理一批群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的治安問(wèn)題，調(diào)處化解一批矛盾糾紛，查找整改一批自身存在的不足和問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾的信任和支持。

第四階段：回訪階段（5月21日----5月30日）

根據(jù)前兩階段工作情況，按照“一村一警一干”要求，對(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)的曾受到過(guò)盜搶侵害的家庭和人員以及對(duì)治安狀況不滿意的住戶和居民進(jìn)行回訪慰問(wèn)，并填寫大走訪活動(dòng)回訪表。對(duì)在走訪中收集到的案件線索和合理化意見(jiàn)建議，要在回訪時(shí)把案件偵辦情況和意見(jiàn)建議的采納情況及時(shí)向反映人說(shuō)明或作出承諾。要充分運(yùn)用回訪這一實(shí)際行動(dòng)，去溝通群眾，用真情化解群眾的積怨，充分獲得群眾的理解和信任，把廣大群眾動(dòng)員組織起來(lái)，自覺(jué)參與到平安建設(shè)之中，共同維護(hù)好社會(huì)治安秩序。

四、活動(dòng)要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以“提高群眾安全感”為主題的“大走訪”活動(dòng)，是我縣落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng)，也是推進(jìn)打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)的一項(xiàng)重要舉措。“大走訪”活動(dòng)的開(kāi)展，是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的時(shí)代要求，是不斷贏得廣大群眾理解信任，引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大群眾關(guān)心、支持、參與社會(huì)治安，積極同違法犯罪活動(dòng)工作斗爭(zhēng)的有效載體，對(duì)于維護(hù)全縣社會(huì)治安大局平穩(wěn)，有著不可替代的積極作用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一定要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)本地“大走訪”活動(dòng)負(fù)總責(zé)，黨委書記要親自掛帥，認(rèn)真研究、具體部署，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要詳細(xì)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)解決活動(dòng)開(kāi)展中存在的困難和問(wèn)題，為“大走訪”活動(dòng)的順利開(kāi)展提供有力的保障?？h綜治辦要加強(qiáng)督促檢查、協(xié)調(diào)溝通工作，一村一警平安建設(shè)工作隊(duì)要積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組（社區(qū)）抓好活動(dòng)的落實(shí)。

第2篇：群眾滿意度走訪方案范文

以科學(xué)發(fā)展為主題，有效提高人民群眾對(duì)交通工作的知曉率、參與率、滿意率。

二、總體要求

深入慣切科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，組織干部職工體察民情，了解民意，解決民憂，宣講民生工程等惠民政策，征集基層群眾的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，檢查各項(xiàng)惠民政策落實(shí)情況，努力提升群眾滿意度、支持率，

三、具體方案

（一）廣泛開(kāi)展大走訪活動(dòng)，了解企情民意，在長(zhǎng)效走訪中提高群眾滿意度。

一是由分管局長(zhǎng)牽頭，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。二是包村聯(lián)戶干部深入農(nóng)村進(jìn)行走訪。不但要聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，還要向群眾廣泛宣傳國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)。對(duì)群眾不明白、不理解的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)群眾反映的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要求當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，及時(shí)向黨委反饋。三是在服務(wù)窗口設(shè)立意見(jiàn)簿，便民箋，意見(jiàn)箱，隨時(shí)征集業(yè)戶意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法。

（二）以優(yōu)質(zhì)便民為立足點(diǎn)，切實(shí)提高公共服務(wù)能力。

為更好地為百姓服務(wù)，今年，交通運(yùn)輸局將繼續(xù)努力改善與群眾出行密切相關(guān)的行路與乘車環(huán)境，提高公共服務(wù)能力。一是抓好農(nóng)村公路改造工作。為提高我市農(nóng)村公路通行質(zhì)量，今年計(jì)劃投資8622萬(wàn)元，完成南山至草泊公路張鄭—國(guó)道206段改造工程,2013年10月底完工；投資26822萬(wàn)元，完成張招公路至段拓寬改造工程,2013年4月開(kāi)工建設(shè)，12月底完工；投資4031萬(wàn)元，完成黃草公路五里橋至歸姜段大修工程，2013年4月開(kāi)工建設(shè)，11月底完工；投資2670萬(wàn)元，完成馬草公路北段大修工程，2013年4月開(kāi)工建設(shè)，11月底完工。二是抓好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作。要提升管養(yǎng)意識(shí)，強(qiáng)化路政管理，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村所屬農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)監(jiān)督工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理考核機(jī)制，扭轉(zhuǎn)只重建設(shè)，不重養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)狀，同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)縣鄉(xiāng)道路的邊坡、護(hù)肩、排水系統(tǒng)、路旁綠化等附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)力度，不斷提高農(nóng)村公路的安全性，保證“村村通”成果長(zhǎng)期惠及百姓。

（三）以扶貧濟(jì)困為切入點(diǎn)，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。

要保持多年以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，仍將扶危濟(jì)困、關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)。一是做好包村聯(lián)戶工作。要以“察民情、連民心、解民憂、幫民富”為主線，著力幫助包扶村和困難戶解決生產(chǎn)、生活難題。今年，交通運(yùn)輸局繼續(xù)包扶南埠村，包村人員要及時(shí)與該村對(duì)接后，拿出具體的幫扶計(jì)劃和措施。繼續(xù)做好對(duì)結(jié)對(duì)困難家庭的幫扶工作，將組織聯(lián)戶干部進(jìn)村入戶，一對(duì)一與所包戶溝通，了解民情，幫其所需，并要堅(jiān)持定期看望所包貧困戶，送去關(guān)愛(ài)和溫暖。二是做好扶危濟(jì)困工作。要積極參與市里組織的愛(ài)心公益活動(dòng)，認(rèn)真組織好各類關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的捐助活動(dòng)；要積極落實(shí)“春蕾計(jì)劃”，堅(jiān)持資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。要通過(guò)扶危濟(jì)困中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，讓被幫扶人感受到交通干部職工的愛(ài)心，感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

（四）以規(guī)范行政為關(guān)鍵點(diǎn)，著力抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

要以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在強(qiáng)化和完善行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)上下功夫，全面推進(jìn)交通行業(yè)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。一是抓好預(yù)防職務(wù)犯罪，打造廉潔工程。在工程建設(shè)過(guò)程中，要嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)以及合同管理制、項(xiàng)目法人制和工程監(jiān)理制以及廉政責(zé)任制，在工程資金的支付上，要通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范制度、公開(kāi)透明的操作方法，防止腐敗行為的發(fā)生，切實(shí)打造廉潔工程、民心工程。二是做好執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合文章，打造過(guò)硬隊(duì)伍。牢固樹(shù)立“執(zhí)法即是服務(wù)”理念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重齊抓。在嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)程中，要與各執(zhí)法單位簽定治理公路水路“三亂”目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，不斷鞏固治理公路水路“三亂”成果；要以專項(xiàng)整治活動(dòng)為重點(diǎn)，加大對(duì)超限超載、撒漏、黑駕校、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等非法從事道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)任＜叭嗣袢罕姲踩慕?jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，在保障群眾安全出行的同時(shí)，也保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，使交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序健康有序，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的交通環(huán)境。在熱情服務(wù)過(guò)程中，要樹(shù)立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)為民”的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，積極為民辦實(shí)事，辦好事。要在受理許可審批和換發(fā)道路運(yùn)輸證等方面，進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化改進(jìn)審批程序，使業(yè)戶一站辦妥審批手續(xù)，從人本化角度出發(fā)，盡力為業(yè)戶提供最便捷的服務(wù)；要進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及AB角崗位工作制，不斷提高服務(wù)水平和工作效率。要通過(guò)以上的舉措，使交通執(zhí)法人員切實(shí)履行好“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”職責(zé)，打造一支過(guò)硬的執(zhí)法隊(duì)伍，樹(shù)立起良好的交通形象，爭(zhēng)做一個(gè)人民群眾滿意的政府部門。

（五）以強(qiáng)化考核為著力點(diǎn)，認(rèn)真抓好責(zé)任制落實(shí)。

要充分發(fā)揮工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作的激勵(lì)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步完善客觀務(wù)實(shí)的工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以此來(lái)切切實(shí)實(shí)落實(shí)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在提升形象。交通服務(wù)工作與群眾生活息息相關(guān)，為了讓交通工作更深入人心，更好地服務(wù)于群眾，今年，交通運(yùn)輸局以群眾滿意為考核出發(fā)點(diǎn)，首次將提高群眾滿意度納入責(zé)任制考核中，要求各窗口單位、相關(guān)服務(wù)企業(yè)要著力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升群眾滿意度，對(duì)因自身責(zé)任造成群眾不滿意的都要給予相應(yīng)的扣分，對(duì)在全市行風(fēng)評(píng)議中位次前移或后退的單位都給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)起各單位工作的積極性和主動(dòng)性，將各項(xiàng)工作做得好、做得實(shí)、做得透，力爭(zhēng)讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，是提升人民群眾滿意度的重要舉措，事關(guān)為全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措。各級(jí)要進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

第3篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、總體目標(biāo)

牢固樹(shù)立以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)黨員干部大走訪大調(diào)研，全面排查梳理社情民意；問(wèn)題需求大化解，解群眾所需所盼；服務(wù)能力大提升，有效破解發(fā)展難題，扎實(shí)推進(jìn)“四進(jìn)四提升”系列活動(dòng)的有效開(kāi)展，即千名黨員干部進(jìn)社區(qū)，提升基層組織戰(zhàn)斗力和凝聚力；千名黨員干部進(jìn)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)，提升大眾創(chuàng)業(yè)成效；千名黨員干部進(jìn)小區(qū)，提升作風(fēng)建設(shè)整體水平；千名黨員干部進(jìn)萬(wàn)家，提升人民群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)基層矛盾一線化解，社區(qū)治理創(chuàng)新工作縱深推進(jìn)，和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明示范村（居）有力有序創(chuàng)建，社會(huì)文明和諧程度明顯提高。

二、總體安排

本次“四進(jìn)四提升”系列活動(dòng)于2016年6月啟動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展至2016年12月，以深入開(kāi)展“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”慶七一主題歌曲大賽和黨的知識(shí)競(jìng)賽；集中學(xué)習(xí)教育，黨委班子成員專題講黨課；紀(jì)念建黨95周年、慶“七·一”表彰大會(huì)；關(guān)愛(ài)建國(guó)前老黨員、生活困難黨員；專題學(xué)習(xí)教育，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員基層專題講黨課；召開(kāi)基層組織生活會(huì)；文明示范戶、和諧社區(qū)評(píng)選活動(dòng)；社區(qū)“三級(jí)協(xié)商平臺(tái)”建設(shè)，推動(dòng)積案大化解；廉政教育活動(dòng)；社區(qū)“微”治理、業(yè)主“師”生活便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等十大活動(dòng)為統(tǒng)攬。重點(diǎn)結(jié)合社區(qū)治理創(chuàng)新工作，按照小區(qū)“兩委三中心”管理模式要求，深入基層一線查找問(wèn)題，提升便民服務(wù)能力。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳啟動(dòng)階段（2016年6月8日—6月20日）。召開(kāi)鎮(zhèn)“四進(jìn)四提升”系列活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，明確工作任務(wù)，職責(zé)定位，通過(guò)橫幅、宣傳欄、廣播、微信新媒體等有效的載體，深入基層一線廣泛宣傳系列活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的氛圍，提高系列活動(dòng)的群眾知曉率和參與度。

（二）具體實(shí)施階段（2016年6月21日—2016年12月20日）。6月30日前，完成集中學(xué)習(xí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員講黨課；“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”慶七一主題歌曲大賽和黨的知識(shí)競(jìng)賽；召開(kāi)紀(jì)念建黨95周年、慶“七·一”表彰大會(huì)，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)建國(guó)前老黨員、生活困難黨員活動(dòng)；7月30日前，社區(qū)“微”治理、業(yè)主“師”生活便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)初具規(guī)模；8月30日前，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別開(kāi)展基層專題講黨課；9月30日前，完成“三級(jí)協(xié)商平臺(tái)”建設(shè)，達(dá)到提升組織號(hào)召力、提升干部感染力、提升基層執(zhí)行力、提升群眾滿意率的目的；10月30日前，完成廉政教育活動(dòng)；11月30日前，各黨支部開(kāi)展組織生活會(huì)，并做到有內(nèi)容，有照片，有資料；12月20日前，完成社區(qū)文明示范單位（戶）評(píng)選活動(dòng)。

（三）總結(jié)表彰階段（2016年12月21日—12月31日）。鎮(zhèn)黨委召開(kāi)會(huì)議對(duì)系列活動(dòng)開(kāi)展工作進(jìn)行總結(jié)表彰?？偨Y(jié)各部門、居委會(huì)在系列活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)系列活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門、居委會(huì)、個(gè)人進(jìn)行表彰。沒(méi)有完成系列活動(dòng)任務(wù)的，將考評(píng)結(jié)果作為年終目標(biāo)管理、村級(jí)“四有一責(zé)”考評(píng)的重要依據(jù)。

四、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開(kāi)展“四進(jìn)四提升”系列活動(dòng)，是新形勢(shì)下統(tǒng)籌推進(jìn)全鎮(zhèn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社區(qū)治理創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、扶貧幫困、作風(fēng)建設(shè)等工作的一個(gè)重要抓手，是強(qiáng)化鎮(zhèn)工作凝聚力和向心力，提升群眾滿意度和獲得感的一個(gè)有效舉措。各項(xiàng)活動(dòng)牽頭負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)的部門、居委會(huì)要認(rèn)真履行職責(zé)，超前謀劃、精心組織，確保各項(xiàng)活動(dòng)按章有序推進(jìn)。鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)所有工作人員、居委會(huì)干部要高度重視、積極參與，對(duì)照要求、認(rèn)真落實(shí)，主動(dòng)融入到系列活動(dòng)中，發(fā)揮黨員干部表率引領(lǐng)的作用。鎮(zhèn)黨委成立“四進(jìn)四提升”系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由王克波同志任組長(zhǎng)，王修武同志任副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員，下設(shè)由鎮(zhèn)組織、紀(jì)委、宣傳、、民政、扶貧辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、小區(qū)管理辦等組成的辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、各居委會(huì)支部書記為辦公室成員，張武同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作。

第4篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、思想高度重視，活動(dòng)精心組織。

8月9日縣委大走訪活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，8月10日上午，我鄉(xiāng)召開(kāi)黨委會(huì)，研究鄉(xiāng)“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案，成立大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，并作具體部署。8月10日下午，召開(kāi)全體鄉(xiāng)、村干部及部門負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)。會(huì)上要求各村、各部門單位在8月13日前召開(kāi)好動(dòng)員會(huì)并做好安排部署。會(huì)上明確了“大走訪”活動(dòng)的目的、步驟、內(nèi)容、要求及紀(jì)律。

二、工作積極創(chuàng)新，活動(dòng)務(wù)求實(shí)效。

1、挨家挨戶大走訪，廣開(kāi)言路察民情。

開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，了解村情民意，關(guān)注群眾呼聲這是最起碼的工作。因此我鄉(xiāng)要求所有走訪干部按所分配走訪區(qū)域，做到走訪入戶率100%，意見(jiàn)搜集率100%，意見(jiàn)整改和反饋率100%。堅(jiān)決做到村不漏組，組不漏戶。走訪要求記錄詳細(xì)，制定臺(tái)帳，做到戶戶有登記、家家有臺(tái)帳。對(duì)于外出對(duì)象，走訪干部留下便條和電話號(hào)碼，以便更好地收集意見(jiàn)建議。走訪過(guò)程中，我鄉(xiāng)要求干部“六帶”：（帶著感情、帶著責(zé)任、帶著調(diào)查問(wèn)卷、帶著征求意見(jiàn)表、帶著便民服務(wù)卡、帶著走訪記錄本），并結(jié)合當(dāng)前各項(xiàng)中心工作開(kāi)展走訪。通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，全鄉(xiāng)目前共走訪3986戶，發(fā)放征求意見(jiàn)表4000張，征求到意見(jiàn)、建議2000多條，歸類整理成200多條。

2、認(rèn)認(rèn)真真納意見(jiàn)，千方百計(jì)解難題。

對(duì)于8月份集中走訪征集到的意見(jiàn)建議，各走訪片區(qū)組長(zhǎng)將意見(jiàn)、建議分片區(qū)歸類歸納整理，形成各村、各片區(qū)意見(jiàn)建議調(diào)查報(bào)告。鄉(xiāng)“大走訪”辦公室進(jìn)行進(jìn)一步歸納整理，按輕重緩急、難易程度、職權(quán)范圍認(rèn)真梳理，分類建立臺(tái)帳，做到一案一檔，案結(jié)銷號(hào)。開(kāi)展“大走訪矛盾糾紛一條龍服務(wù)”活動(dòng)。即主動(dòng)走訪，征集意見(jiàn)，歸納分流，交辦督辦，化解矛盾的“一條龍”服務(wù)。參與走訪的干部對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)予以解決；對(duì)不具備解決條件的，做好解釋工作，列入分流交辦督辦臺(tái)帳中，并明確解決時(shí)限；例如：合興村有村民反映垃圾中轉(zhuǎn)站不能進(jìn)入垃圾車的問(wèn)題；合興村7組農(nóng)電設(shè)備到組，未安裝的問(wèn)題。走訪干部當(dāng)場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)和直管單位聯(lián)系，就地承諾解決問(wèn)題。青麥、青湖群眾反映安靜地區(qū)未通公交車、有的村村級(jí)公路未硬化，指標(biāo)難以到位等問(wèn)題，我鄉(xiāng)將其列入分流臺(tái)帳，向上級(jí)交辦，并向群眾做好解釋工作。對(duì)于村里要加建垃圾池、要搞塘壩增容的問(wèn)題，我們列入分流督辦臺(tái)帳，要求村里盡快落實(shí)。對(duì)于所有問(wèn)題，我鄉(xiāng)根據(jù)歸納整理的意見(jiàn)，召開(kāi)了一個(gè)鄉(xiāng)、村部門干部參與的諸葛亮?xí)h，對(duì)所有問(wèn)題逐一拿出解決方案。盡最大的努力將矛盾糾紛化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，真正做到責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，重點(diǎn)人員管控到位，各類隱患整改到位。目前，“大走訪”干部深入基層共排查矛盾糾紛52起，化解50起，向縣走訪辦公室交辦8起，向村及各部門交辦151起。

3、真心實(shí)意搞幫扶，凝心聚力辦實(shí)事

(1).開(kāi)展“一對(duì)一”、“一幫一”、“一幫二”等幫扶活動(dòng)。今年，我鄉(xiāng)已開(kāi)展兩次集中幫扶活動(dòng)，3月15日，鄉(xiāng)里主要是已發(fā)放幫扶資金的形式進(jìn)行幫扶。9月6日，主要是給幫扶對(duì)象送米和油的形式進(jìn)行幫扶。班子成員每人幫扶2戶以上，一般干部幫扶1戶以上，全年共發(fā)放幫扶錢物共計(jì)3萬(wàn)多元，幫扶困難戶96戶。

(2).這次大走訪活動(dòng)，我鄉(xiāng)集中反映的問(wèn)題主要是三大塊。一是水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題。二是農(nóng)電改造，變壓器增容的問(wèn)題。三是公路建設(shè)的問(wèn)題。針對(duì)人民群眾集中反映的三大問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委主動(dòng)出擊，積極想辦法，年前已爭(zhēng)取變壓器16臺(tái)，農(nóng)電物資共計(jì)50多萬(wàn)元。爭(zhēng)取塘壩增容指標(biāo)40口，爭(zhēng)取襯砌渠道指標(biāo)5公里，爭(zhēng)取村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所指標(biāo)3個(gè)，新建垃圾池68個(gè)。

4、嚴(yán)明紀(jì)律搞督查，持之以恒抓落實(shí)

為了確?！按笞咴L”活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，鄉(xiāng)里“大走訪”活動(dòng)辦公室根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的工作要求，隨機(jī)進(jìn)行明查暗訪。通過(guò)抽查調(diào)閱走訪記錄，核實(shí)回訪反饋情況，到村上戶了解等方式進(jìn)行督促檢查。通過(guò)督查和講評(píng)，我鄉(xiāng)“大走訪”活動(dòng)基本上按照上級(jí)部署、有條不紊地開(kāi)展，并取得了很大的成效。目前我鄉(xiāng)進(jìn)京、赴省上訪為零。到縣群訪的事件為零，群眾滿意度在95分以上。

存在的問(wèn)題以及下一步工作計(jì)劃；

第5篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、首先必須端正對(duì)“大走訪愛(ài)/，！/民實(shí)踐活動(dòng)”的認(rèn)識(shí)

要把“大走訪”活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展起來(lái)，真抓實(shí)做，抓出成效，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意、使參與同志高興，真正達(dá)到開(kāi)展這一活動(dòng)的初衷和目的，首先是組織領(lǐng)導(dǎo)和參與的民警必須端正對(duì)大走訪活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。只有正確地理解和認(rèn)識(shí)大走訪的真正含義，才是抓好大走訪活動(dòng)的關(guān)鍵所在。大走訪活動(dòng)充分體現(xiàn)了交警執(zhí)法工作和服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這是一次質(zhì)的飛躍。大走訪是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)人民群眾的新期待、新要求的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系、和諧社會(huì)的重要舉措，是我們做好公安交警工作的一種新辦法，一條基層公安交警工作信息來(lái)源的新渠道，只有這樣認(rèn)識(shí)到位，才能使我們的工作作風(fēng)踏實(shí)起來(lái)，“架子”放下來(lái)，臉孔微笑起來(lái)，筆頭勤起來(lái)，耳朵豎起來(lái)。

為此，大隊(duì)成立了以大隊(duì)長(zhǎng)黃曉勇為組長(zhǎng)、大隊(duì)教導(dǎo)員谷猛春為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。大隊(duì)還就“大走訪”活動(dòng)出臺(tái)了具體實(shí)施方案，使“大走訪”活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。

二、認(rèn)真開(kāi)展“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)

1、在大走訪活動(dòng)中，我們堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，集中排查化解矛盾糾紛，整治交通隱患，著力增加和諧因素，著力減少不和諧因素，切實(shí)增強(qiáng)群眾安全感、滿意度、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

2、深入路面、深入企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、家庭，親手摸、親眼看、親耳聽(tīng)，用第一感官與群眾拉近距離、建立感情，向群眾征求對(duì)交通管理工作的意見(jiàn)和建議。

3、克服畏難情緒，千萬(wàn)不能回避矛盾，本著邊走邊訪邊改進(jìn)的原則，將在走訪中遇到的難題和存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，想辦法、出主意，不斷改進(jìn)。

4、要正確擺正自己的位置，摒棄特權(quán)思想，改變過(guò)去以管理者自居，盛氣凌人的不良作風(fēng)，通過(guò)走訪將熱情服務(wù)溶入到實(shí)際工作中去，組織民警開(kāi)展換位思考活動(dòng)，讓民警充當(dāng)“的哥”、“車主”、“乘客”等角色，改變交警工作作風(fēng)，增強(qiáng)民警的警業(yè)意識(shí)、廉政意識(shí)和執(zhí)法為民意識(shí)。

5、在大走訪中，我們民警堅(jiān)持不護(hù)短不怕疼，洗耳恭聽(tīng)群眾反映的難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，查找交通管理中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，從群眾最不滿意的方面改起，從群眾最關(guān)心的事情做起。

6、借大走訪良機(jī)，我們大隊(duì)民警虛心聽(tīng)取群眾的心聲，通過(guò)“訪”能了解群眾最期盼的是什么，大走訪的出發(fā)點(diǎn)就是重塑整隊(duì)新形象，融洽警民關(guān)系，以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一考慮、以人民群眾的滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣此次活動(dòng)才會(huì)得到應(yīng)有的效果。

7、通過(guò)走訪社會(huì)各界人士，把廣泛收集意見(jiàn)和建設(shè)合并整理后，提出具體整改要求，待整改驗(yàn)收完畢，通過(guò)再次回訪過(guò)程，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議逐一回復(fù)。我們還將創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，接受大隊(duì)聘請(qǐng)的20位執(zhí)法監(jiān)督員，隨時(shí)接受他們的監(jiān)督，大隊(duì)并設(shè)立意見(jiàn)和舉報(bào)箱。通過(guò)這次走訪活動(dòng)，使管理機(jī)制進(jìn)一步完善，使此次活動(dòng)成為一劑“親民”的“良藥”，和諧的“良方”。

綜合上述，我們?cè)诖笞咴L活動(dòng)中，綜合歸納為“六走六問(wèn)”的方式，一是走訪農(nóng)民群眾、社區(qū)居民，探求交警建設(shè)之策，問(wèn)增強(qiáng)群眾安全感之計(jì)；二是走訪交通事故當(dāng)事人，探求維護(hù)公平正義之策，問(wèn)提高民警執(zhí)法水平之計(jì)；三是走訪交通參與者，探求交通安全宣傳之策，問(wèn)提高群眾交通安全意識(shí)之計(jì)；四是走訪基層民警，探求加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)之策，問(wèn)和諧警營(yíng)建設(shè)之計(jì)；五是走訪客運(yùn)公司，探求客運(yùn)管理之策，問(wèn)交警與企業(yè)兩家聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)之計(jì)；六是走訪機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)耍角髾C(jī)動(dòng)車管理之策，問(wèn)改善服務(wù)態(tài)度之計(jì)。

三、開(kāi)展“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)的好處和體會(huì)

1、能廣泛征集民意，傾聽(tīng)民聲，加強(qiáng)和改進(jìn)交管工作，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)交管工作的新期待、新要求。

2、有利于使交警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，優(yōu)化交通安全管理服務(wù)，讓廣大群眾切實(shí)“增強(qiáng)文明交通意識(shí)，感受法制交通正義，體會(huì)和諧交通愉悅，享受平安交通幸福”。

3、有利于將理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法寓制度之中，加強(qiáng)民警執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法工作水平。

4、有利于將交通安全宣傳教育與執(zhí)法回訪相結(jié)合，創(chuàng)新宣傳教育形式。

四、開(kāi)展“大走訪愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)”的成效

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全警出動(dòng)。為了深入扎實(shí)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，大隊(duì)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《實(shí)施方案》，明確了目的、要求、責(zé)任、措施。從大隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)到全體民警都規(guī)定了走訪任務(wù)。為此大隊(duì)制定了“四簿”：大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和民警大走訪（回訪）登記薄、大走訪交通違法處理案抽訪（回訪）簿、大走訪轄區(qū)重點(diǎn)單位走訪（回訪）薄、大走訪交通事故處理必訪（回訪）薄。

2、聲勢(shì)浩大，成效顯著。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體民警進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭，送溫暖、送法律、送服務(wù)、關(guān)注民生，了解民情，傾聽(tīng)民聲，改進(jìn)工作。到目前止，大隊(duì)已走訪駕駛?cè)?1人，回訪事故當(dāng)事人11人，回訪交通違法當(dāng)事人46人，走訪交通事故受害方家庭4個(gè)，走訪運(yùn)輸和客運(yùn)企業(yè)9個(gè)，走訪學(xué)校15所、家庭131戶、走訪用工單位和勞務(wù)市場(chǎng)2個(gè)，走訪因公受傷民警和生活困難民警3個(gè)，警民座談會(huì)3次，征求意見(jiàn)和建議37條，為民辦實(shí)事好事7件。

3、創(chuàng)新方法，建立機(jī)制。通過(guò)大走訪，大隊(duì)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新機(jī)制，為提升機(jī)關(guān)效能，大隊(duì)出臺(tái)了《20__年度交警大隊(duì)效能建設(shè)考評(píng)辦法》，落實(shí)“一崗三職”的工作機(jī)制，切實(shí)提高工作效能和隊(duì)伍管理水平。建立和完善執(zhí)法工作回訪制度，最大限度地實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一。

4、強(qiáng)化措施，促進(jìn)工作。通過(guò)大走訪活動(dòng)，我們推出了多項(xiàng)便民利民措施，在路面執(zhí)勤執(zhí)法方面制定了六條措施，在事故處理方面增加了三條新措施，在車輛和駕駛?cè)斯芾矸矫嬖黾恿巳龡l新措施。從今年3月1日起，將全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)民群眾辦理摩托車證照下放到農(nóng)村中隊(duì)辦理，可以大大方便農(nóng)村群眾。

5、要選準(zhǔn)一個(gè)主題，可以集中群眾的思維和討論、議論的中心話題。

6、要確定一個(gè)組織或主談人員。必須事前落實(shí)組織人員，認(rèn)真做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，以達(dá)到最佳的懇談效果。

7、要突出一個(gè)宣傳作用。大走訪面向廣大群眾、社會(huì)各界不同人員，是可以面對(duì)面宣傳公安交警工作的好平臺(tái)、好機(jī)會(huì)。

第6篇：群眾滿意度走訪方案范文

平安建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)是省綜治委為科學(xué)研判全省平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作形勢(shì)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)平安建設(shè)工作成效，發(fā)現(xiàn)和糾正各地在平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作中存在的突出問(wèn)題，督促各地、各部門切實(shí)落實(shí)工作措施，認(rèn)真履行綜治工作責(zé)任制的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。各村（社區(qū)）和綜治成員單位要高度重視，針對(duì)測(cè)評(píng)的具體項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，壓實(shí)責(zé)任，抓實(shí)平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作，用實(shí)實(shí)在在的成效提升群眾對(duì)平安建設(shè)的滿意度。

二、正視差距，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)工作存在的問(wèn)題

我鎮(zhèn)平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)得分較低，主要有以下幾方面原因：一是思想認(rèn)識(shí)不到位。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)平安建設(shè)工作具體內(nèi)容、重要性認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致工作開(kāi)展不力，措施不實(shí)，與群眾對(duì)平安建設(shè)的期盼和要求還有一定差距。二是宣傳引導(dǎo)不到位。宣傳引導(dǎo)力度不夠，對(duì)平安建設(shè)相關(guān)工作宣傳不到位，群眾對(duì)我們抓平安建設(shè)的舉措和取得的成效了解不多，參與不夠，對(duì)平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)的問(wèn)題理解不透，不能準(zhǔn)確回答電話調(diào)查事項(xiàng)。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變不到位。有的干部主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)群眾訴求解決不到位，影響黨委、政府的公信力，進(jìn)而影響了對(duì)平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。四是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作不扎實(shí)，群眾對(duì)居住的小區(qū)是有網(wǎng)格員開(kāi)展民生服務(wù)工作知曉率太低。

三、強(qiáng)化措施，全力提升平安建設(shè)工作水平和滿意度

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，深化平安創(chuàng)建系列工作。由于人員變動(dòng)，調(diào)整我鎮(zhèn)平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委委員、人大主席擔(dān)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)綜治委成員單位負(fù)責(zé)人和各支部書記為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，具體組織推動(dòng)此項(xiàng)工作。各黨支部、鎮(zhèn)綜治委成員單位要加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)本部門平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作任務(wù)，分解細(xì)化工作任務(wù)，用半個(gè)月時(shí)間（5月底前）對(duì)本轄區(qū)在平安創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行排查整頓，全面達(dá)到平安建設(shè)目標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)不發(fā)生、三個(gè)大幅減少、兩個(gè)明顯上升”，“五個(gè)不發(fā)生”即:不發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的重大、不發(fā)生群死群傷的惡性治安安全責(zé)任事故、不發(fā)生造成惡劣影響的重大刑事事件、不發(fā)生暴力恐怖事件、不發(fā)生重大火災(zāi)和安全生產(chǎn)事件，“三個(gè)大幅減少”即:明顯減少、刑事案件明顯減少、突出治安問(wèn)題和不安全隱患明顯減少，“兩個(gè)明顯提升”即:人民群眾安全感明顯提升、社會(huì)治安綜合防控能力明顯提升。

1、扎實(shí)開(kāi)展群防群治。各黨支部、村（社區(qū)居）民委員會(huì)充分發(fā)揮好專兼職群防群治隊(duì)伍、紅袖標(biāo)隊(duì)伍等群防群治隊(duì)伍的力量，組織發(fā)動(dòng)平安志愿者等社會(huì)組織參與到平安建設(shè)中來(lái)，在節(jié)假日、逢場(chǎng)天、重點(diǎn)時(shí)期，組織開(kāi)展巡邏等工作（5月至少2次），提升群眾在平安建設(shè)中的參與度。

2、筑牢治安防控網(wǎng)。各村和鎮(zhèn)綜治委成員單位要協(xié)同配合，切實(shí)加強(qiáng)街面防控網(wǎng)、村（社區(qū)）防控網(wǎng)、單位和行業(yè)場(chǎng)所防控網(wǎng)、區(qū)域邊際防控網(wǎng)、虛擬社會(huì)防控網(wǎng)、“三電”治安防控網(wǎng)建設(shè)，加大技防、人防、物防建設(shè)。同時(shí)，運(yùn)用好防控網(wǎng)體系，有效打擊違法犯罪，為廣大群眾營(yíng)造安居樂(lè)業(yè)的生活生產(chǎn)環(huán)境，讓廣大群眾切實(shí)享受到平安建設(shè)的成果，進(jìn)而提高對(duì)平安建設(shè)的滿意度。

3、加強(qiáng)特殊人群幫扶教育工作。要繼續(xù)大力開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，進(jìn)一步落實(shí)對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正對(duì)象、具有肇事肇禍傾向精神病人等各類特殊人群的教育、幫扶、矯治、管理措施，建立健全關(guān)懷幫扶體系；加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，做好閑散青少年、流浪青少年、農(nóng)村留守兒童等服務(wù)管理，堅(jiān)決防止此類重大治安（案）事件和個(gè)人極端（案）事件發(fā)生。所有專兼職網(wǎng)格，從即日起全部進(jìn)入所在的社區(qū)，開(kāi)展網(wǎng)格化信息走訪和民生服務(wù)工作，務(wù)必在5月26日前必須將所在網(wǎng)格的寄遞物流點(diǎn)、見(jiàn)義勇為群體、煙草零售戶、特困群眾和相關(guān)重重點(diǎn)人員走訪到位。走訪調(diào)查情況必須如實(shí)記錄并錄入網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)。

（二）抓住重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊，著力整治治安突出問(wèn)題。一是深入開(kāi)展“搶奪、搶劫、盜竊”嚴(yán)打集中整治行動(dòng)。公安派出所要加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、校園周邊場(chǎng)所和治安突出地區(qū)的排查整治力度，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、詐騙犯罪、暴力犯罪、黃賭毒犯罪等危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的嚴(yán)重犯罪行為。強(qiáng)化警力治安巡邏防范，提高街面見(jiàn)警率。

（三）強(qiáng)化責(zé)任，健全機(jī)制，強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處。一是健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)調(diào)解督查指導(dǎo)力度。按照“大調(diào)解”工作“一體化、常態(tài)化、規(guī)范化”要求，以落實(shí)責(zé)任、增配人員為抓手，切實(shí)加強(qiáng)大調(diào)解工作指導(dǎo)督查力度，推動(dòng)工作深入開(kāi)展。二是抓好排查、化解社會(huì)矛盾，增強(qiáng)群眾滿意度。各村（社區(qū)）、各部門要把排查化解矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，著力排查化解重大案件和矛盾糾紛。要妥善處理各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益，使他們從內(nèi)心理解和支持政法部門和綜治工作，從而進(jìn)一步提升公眾安全感和滿意率。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法，塑造政法干警良好形象。人民群眾對(duì)平安創(chuàng)建工作的滿意度在很大層面上取決于對(duì)政法隊(duì)伍及政法干警的滿意度，因此進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政法隊(duì)伍作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法，塑造政法干警良好形象，是提高人民群眾的滿意度最有效的措施之一。一是開(kāi)展作風(fēng)巡查、推進(jìn)執(zhí)法公開(kāi)。政法各部門要定期和不定期的開(kāi)展作風(fēng)巡查工作，并將巡查信息和干部考核評(píng)介、選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處和干部調(diào)整等密切掛鉤。進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法公開(kāi)，拓展渠道，健全制度，確保司法工作公開(kāi)、公平、公正。二是堅(jiān)持從嚴(yán)治警，加大反腐力度。要進(jìn)一步強(qiáng)化干警的辦案責(zé)任意識(shí)，糾正執(zhí)法過(guò)程中少數(shù)干警紀(jì)律作風(fēng)渙散、法律意識(shí)淡薄、不嚴(yán)格依法辦事的不良現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理在工作中失職瀆職的人員，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。

（五）強(qiáng)化宣傳，全面發(fā)動(dòng)，營(yíng)造平安建設(shè)濃厚氛圍。各村（社區(qū)）、各部門要在“宜賓縣綜治網(wǎng)格化工作”QQ群文件中下載“2017年宜賓縣綜治辦成品（高清專題片），立即組織廣大干部職工觀看學(xué)習(xí)。要緊緊圍繞打造“平安宜賓縣”主題，不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，活躍宣傳形式，用更加生動(dòng)活潑的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，使“平安宜賓縣”建設(shè)深入人心，提高廣大干群對(duì)“平安宜賓縣”建設(shè)的知曉率、參與率、滿意率。各村（社區(qū)）和部門要在主要街道、路口、集鎮(zhèn)、等人流聚集處設(shè)置綜治平安建設(shè)橫幅及固定標(biāo)語(yǔ)，張貼發(fā)放平安建設(shè)宣傳資料。在宣傳活動(dòng)中，要大力宣傳打擊黑惡勢(shì)力犯罪、嚴(yán)重暴力犯罪以及嚴(yán)重影響人民群眾安全感的多發(fā)性犯罪活動(dòng)的成效，大力宣傳社會(huì)各界積極參與綜治工作的經(jīng)驗(yàn)，人民群眾開(kāi)展群防群治活動(dòng)，同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的先進(jìn)典型，大力宣傳廣大干部群眾參與“平安宜賓縣”建設(shè)的生動(dòng)事例和感人事跡，從而激發(fā)全縣廣大干群參與“平安宜賓縣”建設(shè)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理的宣傳活動(dòng)，印制一批《網(wǎng)格化服務(wù)管理公開(kāi)信》張貼到各村（社區(qū)）及居民小區(qū)樓院，向廣大群眾宣傳網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化管理服務(wù)知曉度。

（六）吃透情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，強(qiáng)力推進(jìn)問(wèn)題整改。鎮(zhèn)綜治辦要認(rèn)真收集、梳理、核查省平安建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)中反映出的本地區(qū)突出問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門專案，逐項(xiàng)解決落實(shí)。對(duì)存在的問(wèn)題能及時(shí)解決的要馬上解決，需要一段時(shí)間解決的要制定工作措施，落實(shí)責(zé)任到人，不能解決的要及時(shí)向群眾做好解釋和疏導(dǎo)工作，以為民辦事的實(shí)際成效取信于民，切實(shí)提高平安建設(shè)滿意度。

第7篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，加強(qiáng)民生工程政策、進(jìn)展和成效的宣傳，總結(jié)我區(qū)實(shí)施農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程的經(jīng)驗(yàn)，宣傳報(bào)道實(shí)施民生工程中的典型事例，征集反映基層群眾的評(píng)價(jià)和期盼，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長(zhǎng)效提升。

二、宣傳對(duì)象

（一）農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益群眾。針對(duì)農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益對(duì)象進(jìn)行宣傳，特別是對(duì)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫(kù)中的受益對(duì)象要重點(diǎn)宣傳，使每位受益群眾了解所享受的民生工程政策，從而提高知曉率和滿意度。

（二）社會(huì)公眾。要面向社會(huì)公眾加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)全過(guò)程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長(zhǎng)效提升。

（三）各鎮(zhèn)、街道和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各鎮(zhèn)、街道辦和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，加強(qiáng)互相協(xié)調(diào)、配合，整體推進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳大格局，促進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)深入實(shí)施。

三、宣傳重點(diǎn)

（一）宣傳政策措施。重點(diǎn)宣傳農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程有關(guān)政策內(nèi)容、資金籌集和使用、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)工種、培訓(xùn)方式、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與申領(lǐng)程序等。

（二）報(bào)道惠民成效。積極反映農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程實(shí)施過(guò)程中群眾受益和評(píng)價(jià)情況，深入挖掘農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程給群眾帶來(lái)實(shí)惠的典型案例，通過(guò)具體鮮活事例和受益者現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)全面展示工作成效，努力讓民生工程家喻戶曉、深入人心。

四、工作安排

1、設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳欄和宣傳標(biāo)語(yǔ)。設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)大幅宣傳標(biāo)語(yǔ)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）在宣傳欄張貼農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策宣傳材料、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)。

2、開(kāi)展農(nóng)民工技能培訓(xùn)入戶宣傳。印制農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程政策明白卡、一封信、政策調(diào)查問(wèn)卷等宣傳材料，讓群眾了解農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程為何實(shí)施，由誰(shuí)實(shí)施，怎樣實(shí)施，有哪些權(quán)利和義務(wù)。

3、建立農(nóng)民工技能培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。在農(nóng)民工技能培訓(xùn)綱要中設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策課程，將省、市、縣（區(qū)）農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)補(bǔ)貼及補(bǔ)貼發(fā)放程序等內(nèi)容作為農(nóng)民工技能培訓(xùn)必修課。

4、舉辦座談會(huì)。區(qū)、鎮(zhèn)、街道分別舉辦專題座談會(huì)，聽(tīng)取各類群眾對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)工程的意見(jiàn)和建議。區(qū)、鎮(zhèn)、街道組織用工企業(yè)就農(nóng)民工技能培訓(xùn)進(jìn)行座談。

5、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用區(qū)門戶網(wǎng)站、區(qū)政府信息公開(kāi)網(wǎng)，農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的政策文件、辦事程序、實(shí)施工作流程圖、工作動(dòng)態(tài)和典型事例，及時(shí)宣傳好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

6、豐富宣傳形式。結(jié)合實(shí)際，積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）平臺(tái)創(chuàng)新開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，要充分利用公告欄、基層文化活動(dòng)、上門走訪慰問(wèn)等形式，深入開(kāi)展宣傳，努力使群眾了解、熟悉并參與農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的實(shí)施，不斷擴(kuò)大農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的影響，切實(shí)提高群眾滿意度。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為強(qiáng)化對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

各鎮(zhèn)、街道辦、開(kāi)發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，實(shí)行分片包干，精心組織安排，切實(shí)抓好各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)。

（二）統(tǒng)籌兼顧。農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳要統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)不同對(duì)象采取靈活多樣的宣傳方式，既要加強(qiáng)對(duì)特定受益對(duì)象的宣傳，又要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)群眾的廣泛宣傳。要從提高群眾知曉率和滿意率上下工夫，結(jié)合實(shí)際做好本地的宣傳工作。

第8篇：群眾滿意度走訪方案范文

一、積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，盡量滿足用電客戶服務(wù)需求。

供電所的服務(wù)工作是面對(duì)千家萬(wàn)戶，怎樣服好務(wù)并提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，是我所堅(jiān)持不懈的努力方向，按照行風(fēng)建設(shè)具體要求和開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村供電所”活動(dòng)實(shí)施方案，在上級(jí)黨委和紀(jì)檢部門直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，同時(shí)利用所例會(huì)反復(fù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，明確責(zé)任，從規(guī)范服務(wù)入手，重點(diǎn)狠抓行風(fēng)建設(shè)，在內(nèi)部管理上做文章，積極開(kāi)展多種多樣的服務(wù)。

近年來(lái)由于招商引資力度加大，外來(lái)投資者紛紛落戶我鎮(zhèn)，為及時(shí)幫助外來(lái)投資者解決用電困難，我所除加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳一口對(duì)外外，并采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“客戶代表制”，凡到所辦理用電手續(xù)的客戶，找一個(gè)人，便辦成一件事，主動(dòng)承擔(dān)客戶代表，客戶只需一份申請(qǐng)，全過(guò)程跟蹤服務(wù)就送上門，不要客戶跑公司。一年來(lái)，我所先后為百瑞得制衣、雙虎米業(yè)、東湖冷凍廠、永達(dá)水產(chǎn)新增配變4臺(tái)計(jì)440kva，為豪富針織架設(shè)了低壓線路，解決了用電問(wèn)題。

由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，馬棚鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，為了解決養(yǎng)殖戶用電難題，并根據(jù)養(yǎng)殖客戶的用電需要，我所主動(dòng)上門為他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)。在電力負(fù)荷趨于緊張，隨時(shí)將被拉閘限電的情況下，組織防區(qū)電工到戶作宣傳，簽訂相關(guān)協(xié)議，要求自備應(yīng)急電源，以防突然間限電，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。今年來(lái)，由于養(yǎng)殖面積不斷擴(kuò)大，我所先后為東湖、陽(yáng)溝、十橋等養(yǎng)殖大村，新增配變6臺(tái)計(jì)840kva，架設(shè)高、低壓線路8.9km，從而大大緩解了因電壓偏低、有電供不上、增氧設(shè)備起動(dòng)不起來(lái)的用電瓶頸。

二、急客戶所急，履行服務(wù)承諾，及時(shí)解決用電難題。

在報(bào)修服務(wù)工作中，我所始終堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)有人值班，提供無(wú)午休、無(wú)節(jié)假日、全天候的超值服務(wù)。用電營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)箱，存放并提供客戶應(yīng)急用的雨傘、鞋刷、鞋油、打氣筒、衛(wèi)生紙、老花眼鏡、針線包等，備有休息用的桌椅、茶水，用電指南、報(bào)紙刊物、宣傳資料等近10余種，各種便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)以及勞務(wù)性業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在墻上公示，一目了然；營(yíng)業(yè)員接待客戶，一律使用文明用語(yǔ)，并掛牌上崗；便民服務(wù)8項(xiàng)承諾，在我們的工作中隨時(shí)都在承兌。

在今年的抗洪排澇期間，我所根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布置，組織防區(qū)電工在汛期到來(lái)之前，對(duì)全鎮(zhèn)所有排澇泵（房）進(jìn)行認(rèn)真檢查試機(jī)，對(duì)不能運(yùn)轉(zhuǎn)需要維修的，由防區(qū)電工編制維修計(jì)劃，主動(dòng)上門督促相關(guān)村安排資金，及時(shí)修復(fù)。7月初我所冒雨為十橋排澇站新架10kv線路0.9km，新上一臺(tái)200kva的排澇專變，解決了北部低洼地區(qū)的汛期抗洪問(wèn)題。防汛期間，我所要求防區(qū)電工日夜堅(jiān)守，參加各村的防汛值班，隨時(shí)搶修應(yīng)急故障。在抗洪期間沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)楣╇姷脑蚨绊懪艥车氖隆?/p>

三、征求意見(jiàn)，接受監(jiān)督，樹(shù)立形象，不斷提高創(chuàng)建質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，老百姓最看重的是實(shí)效。在開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村供電所”活動(dòng)中，我們一方面要提高職工自身的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)職工的思想教育，牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的思想。另一方面為了接受社會(huì)監(jiān)督，年初我所在去年基礎(chǔ)上，重新聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督員。通過(guò)發(fā)放《征求用電客戶意見(jiàn)書》、《客戶滿意度調(diào)查表》、實(shí)行周一所長(zhǎng)接待日、定期走訪用電客戶，接待客戶來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪和設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，及時(shí)了解和掌握我所在服務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，一年來(lái)，我所共發(fā)放《征求用電客戶意見(jiàn)書》、《客戶滿意度調(diào)查表》315份，收集客戶反映的問(wèn)題共21條，已經(jīng)答復(fù)或處理的20條，暫時(shí)無(wú)法處理的1條，客戶滿意度達(dá)99%。年根歲底，我所又把行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督員請(qǐng)到所里來(lái)，對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)用電客戶揭短，從中收到批評(píng)、建議16條，溝通了與客戶之間感情。

第9篇：群眾滿意度走訪方案范文

——實(shí)踐證明，作風(fēng)問(wèn)題具有反復(fù)性和頑固性，解決作風(fēng)問(wèn)題不可能畢其功于一役，需要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，因?yàn)橹贫葞в懈拘浴⑷中院烷L(zhǎng)期性，只有嚴(yán)密的制度，才能管根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2013年7月16日傍晚，合川區(qū)龍市鎮(zhèn)青壩村。

天邊一抹火燒云，將周克健家的院子映得通紅。

院子里，一群人正熱絡(luò)地聊天。

“李書記，提灌站變壓器已經(jīng)安好了，我家的青口蘿卜不怕旱了！”種植大戶周克健滿臉激動(dòng)。

“這多虧了區(qū)里鎮(zhèn)里的干部！”青壩村黨支部書記李宗友很感慨。

“對(duì)，區(qū)里、鎮(zhèn)里的干部讓我們這里大變樣?！贝蠹壹娂姼胶?。

“以前，我們這里干群關(guān)系緊張到了極點(diǎn)。”李宗友瞇縫著眼感嘆道，“今天，干部群眾又成了一家人?！?/p>

這一聲感嘆背后，是合川區(qū)“下基層·辦民事”長(zhǎng)效機(jī)制的持續(xù)發(fā)力。

干群關(guān)系之殤

2010年4月的一天，合川區(qū)云門街道某社區(qū)。

一群人闖進(jìn)社區(qū)辦公室。

“要拆墻，不得行。那是承重墻，你拆了，我們的房子都受影響?！?/p>

“我不拆，怎么裝修營(yíng)業(yè)？再說(shuō)，你啷個(gè)曉得那是承重墻！”

…………

原來(lái)，社區(qū)內(nèi)一間門市要裝修，需改造建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)。鄰居得知后，害怕裝修會(huì)破壞承重墻，紛紛阻撓。

雙方僵持不下，找到社區(qū)干部評(píng)理。

了解完情況，一名社區(qū)干部手一揮：“不要鬧。這個(gè)問(wèn)題我們解決不了，要鬧你們到政府去鬧?！?/p>

此言一出，群眾的憤怒情緒被瞬間引爆：“你是干部，不找你找哪個(gè)？”

近年來(lái)，由于園區(qū)建設(shè)、征地拆遷、舊城改造等工作的推進(jìn)，涉及群眾利益的矛盾激增。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一些干部對(duì)待群眾冷漠粗暴，辦理民事推諉懶散……由于作風(fēng)問(wèn)題，利益糾紛逐漸轉(zhuǎn)化成了干群矛盾。這些問(wèn)題引起了合川區(qū)委組織部的高度重視。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部素質(zhì)太低了，英語(yǔ)都不會(huì)說(shuō)；基層群眾素質(zhì)太低了，連普通話都聽(tīng)不懂?！币幻贻p干部的怨言，引起區(qū)委常委、組織部長(zhǎng)毛榮志的思考：“這說(shuō)明一些干部特別是‘三門’干部還不知道怎么跟群眾打交道，怎么為群眾服務(wù)?！?/p>

“以前，讓干部走進(jìn)基層，走近群眾，要么搞成了‘一陣風(fēng)’，要么只是做‘表面文章’，干部慵懶散的問(wèn)題、本領(lǐng)恐慌的問(wèn)題、民事難辦的問(wèn)題，始終沒(méi)有得到根治。”區(qū)委組織部副部長(zhǎng)陳東說(shuō)，“要解決這些問(wèn)題，必須要建立長(zhǎng)效機(jī)制，促使干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到清新從政、執(zhí)政為民?！?/p>

2010年，經(jīng)過(guò)數(shù)月醞釀，區(qū)委下發(fā)《合川區(qū)“歷練作風(fēng)·關(guān)注民生”干部大行動(dòng)實(shí)施方案》，標(biāo)志著合川旨在推動(dòng)干部密切聯(lián)系群眾的“下基層·辦民事”長(zhǎng)效機(jī)制誕生。

其后三年間，每年合川區(qū)都以“為民奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)清廉”為主題，開(kāi)展“下基層·辦民事”活動(dòng)，每年至少兩次集中時(shí)間到村、社區(qū)走訪居民群眾，為他們辦實(shí)事解難事。

在機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，合川干部隊(duì)伍競(jìng)相動(dòng)起來(lái)……

干部下訪找問(wèn)題

2013年6月7日，合陽(yáng)城街道五顯村“村（居）民開(kāi)放日”現(xiàn)場(chǎng)。

“王書記又來(lái)了！王書記又來(lái)了！”

“走，去反映一下問(wèn)題。”

在“村（居）民開(kāi)放日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)親們?cè)骄墼蕉唷?/p>

“歡迎歡迎，我們就是來(lái)給大家解決問(wèn)題的，大家坐，慢慢說(shuō)……”區(qū)委書記、合陽(yáng)城街道工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王作安，站在人群中大聲說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)。

五尊社區(qū)居民李昌炳握著王書記的手說(shuō)：“黨委、政府為老百姓辦的實(shí)事、好事，我們打心眼里感謝。但是，我覺(jué)得還有些事做得不夠細(xì)致，如場(chǎng)鎮(zhèn)上的一些舊電線桿，可否盡早拆除？”

“我的社保問(wèn)題要給王書記反映一下?！瘪R嶺村三組的老黨員唐隆福說(shuō)。

…………

群眾你一言我一語(yǔ)，房產(chǎn)證辦理、貧困救助、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全……王作安微笑著耐心解答，群眾提出的好建議、金點(diǎn)子，也被認(rèn)真地記錄下來(lái)。

“6月7日至9日被定為全區(qū)干部集中下訪的時(shí)間，全區(qū)4400余名機(jī)關(guān)黨員干部，組建30個(gè)工作隊(duì)進(jìn)駐每個(gè)鎮(zhèn)街，再劃分為387個(gè)工作組，進(jìn)駐每個(gè)村社，每個(gè)工作組再劃分為若干個(gè)小分隊(duì)，將所在村（社區(qū)）劃分為相應(yīng)的若干個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化走訪，確保走訪全覆蓋?！眳^(qū)委組織部組織科科長(zhǎng)楊易說(shuō)，“這樣的大走訪，每年都會(huì)開(kāi)展1—2次?！?/p>

三年來(lái)，通過(guò)大走訪活動(dòng)，全區(qū)累計(jì)接訪群眾92萬(wàn)人次，走訪群眾110萬(wàn)余戶，收集群眾意見(jiàn)1.5萬(wàn)余條。

而這僅僅是個(gè)開(kāi)始。

“大部隊(duì)下來(lái)找問(wèn)題，只是開(kāi)端，如何建立問(wèn)題日常查找機(jī)制則更為重要?！泵珮s志說(shuō)，圍繞這一主體機(jī)制，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道還制訂了配套政策。

2013年7月15日，釣魚(yú)城街道辦事處會(huì)議室。

“本周有兩名干部上班去向不明，特此口頭通報(bào)?！苯值蓝讲楣ぷ餍〗M組長(zhǎng)宣布。

會(huì)場(chǎng)上一陣騷動(dòng)。

這樣的督查會(huì)，在釣魚(yú)城街道已經(jīng)成為每周例會(huì)。

為配合全區(qū)“下基層·辦民事”長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施，釣魚(yú)城街道建立了“五上五下”走訪機(jī)制、矛盾糾紛月排查機(jī)制、督查工作制度、“群眾工作法”等次級(jí)制度。

在制度約束下，干部改作風(fēng)、解難題從一陣風(fēng)轉(zhuǎn)化成日常工作的一部分。

“我以前在區(qū)政府辦公室工作，很少直接跟基層群眾打交道?！贬烎~(yú)城街道組織委員王雪梅說(shuō)，“到了街道工作后，最開(kāi)始一周有一兩天在村社，而現(xiàn)在，我?guī)缀跆焯炫菰诖迳缌??！?/p>

工作方式的變化，換來(lái)了群眾滿意度的大幅提升。

“2012年以來(lái)，釣魚(yú)城街道查找到關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、環(huán)境整治等意見(jiàn)140余條?！蓖跹┟氛f(shuō)，“現(xiàn)在，走到哪里，都有群眾向我問(wèn)好?！?/p>

干部下訪找問(wèn)題，只解決了問(wèn)題的一半，如何將找到的問(wèn)題真正解決呢？合川區(qū)委組織部又開(kāi)出一劑良方。

部門幫扶解難題

2013年6月19日，云門街道天龍村。

村道上，一輛汽車疾馳而來(lái)。

見(jiàn)汽車由遠(yuǎn)而近，甲魚(yú)養(yǎng)殖戶楊易文站起身，使勁揮揮手。

汽車停穩(wěn)，區(qū)漁政漁港監(jiān)督管理站站長(zhǎng)唐鴻均和工作人員劉仕舉大步走過(guò)來(lái)。

“甲魚(yú)跑了幾百只。”楊易文欲哭無(wú)淚。

“防逃設(shè)施呢？”劉仕舉一邊問(wèn)，一邊繞著水塘察看，忽然蹲下身，“看，這里有個(gè)豁口。甲魚(yú)聰明得很，一只甲魚(yú)發(fā)現(xiàn)了，會(huì)迅速傳遞信息。”

“怎么辦？”

“用光滑的瓷磚，砌高五六十公分。另外，每天必須堅(jiān)持巡塘兩次?！?/p>

聞言，楊易文露出笑容。

2012年，“下基層·辦民事”機(jī)制進(jìn)一步完善，區(qū)委組織部要求各個(gè)機(jī)關(guān)單位對(duì)重難點(diǎn)村社實(shí)施“捆綁式”“組團(tuán)式”幫扶。

區(qū)委組織部、區(qū)文廣新局、區(qū)科協(xié)、老干局、城司、區(qū)農(nóng)委、區(qū)水務(wù)局對(duì)接了云門街道。作為合川“云關(guān)黔龍”糧倉(cāng)帶上產(chǎn)業(yè)發(fā)展最落后的一個(gè)村，天龍村成了區(qū)農(nóng)委重點(diǎn)幫扶對(duì)象——在幫扶過(guò)程中，楊易文和劉仕舉成了好朋友。

2012年，楊易文在天龍村租下3000多畝地發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目，其中水體養(yǎng)殖1500多畝。

“從規(guī)劃開(kāi)始，農(nóng)委的干部就為我提供技術(shù)支持。”楊易文感覺(jué)十分溫暖。

部門的貼身服務(wù)，讓村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后顧無(wú)憂。

為徹底激活天龍村的發(fā)展動(dòng)力，區(qū)農(nóng)委還為天龍村系統(tǒng)規(guī)劃了生態(tài)養(yǎng)殖、伏淡季水果種植、花卉苗木種植等產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金項(xiàng)目上百萬(wàn)元。