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關(guān)于受眾
無論是開通一個新網(wǎng)站,還是在現(xiàn)有的媒體項目中新增社交媒體的特別版塊,你都必須仔細思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評估如下的事項:你的受眾是誰?花些時間來定義你的目標市場所在。考慮如下因素:
人口統(tǒng)計學。何種特征能夠描述你的市場,如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況?訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
消費心理學。你的受眾還有哪些其他特性?有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為?這些可能和工作有關(guān),像IT業(yè),或者與愛好有關(guān),如手工編織。
行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的?他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎?他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎?
怎樣讓受眾參與進來?
讓上傳和分享變得容易起來。舉個例子,對用戶而言,給內(nèi)容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達自己。
無論是消極還是積極地參與,它能給用戶帶來什么好處?瀏覽者會思索,“這會給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>
是不是因為參與意味著成為某個網(wǎng)絡社區(qū)的一分子?獲得反饋?擁有一個可以發(fā)言的公共論壇?贏得尊重?被聆聽,或者某些其他原因?
允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段,這非常重要,參與者會告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么,以及對那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。
引入社交媒體時需要考慮的要點
就網(wǎng)站對用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度,經(jīng)過謹慎思索后做出規(guī)定,為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個強有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出,這必須謹小慎微,不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標注。訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
做好迎接在公眾面前失敗的心理準備,因為社交媒體需要一定程度的透明度。對于一些公司而言,這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機制以及你目前所能達到的程度而言,透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展,每天都會有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會“建造了它,人們就會到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會培育并且保持網(wǎng)絡社區(qū)的擴展壯大。承認構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay
Hallberg的說法,至少需要三次以上的嘗試,才能夠令每個職能體妥當運作。
不同的盈利模式
社交媒體提供了多種盈利模式,包括:
廣告。社交媒體,尤其是針對利基市場或B2B市場的,提供了利基營銷的機遇。在廣告商機中:Banners、贊助、銷售線索生成,以及行為目標營銷都可以直接或者通過第三方出售。
訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如,它們可以成為附加功能,如LinkedIn的做法;或者它們可以令平面與網(wǎng)絡的界限不再那么區(qū)分明顯,像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。
其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發(fā)展以及強大的網(wǎng)絡廣告市場,許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇,如收入份額或附屬收入,研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
測量社交媒體的影響力
許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言,是因為他們喜歡讓不同推廣中的評測標準保持一致,并且這也是他們所了解的方法。但是另一個方面,不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是:
頁面瀏覽率。這是一個既定的指向標,可透視出你對社交媒體所作的努力。
用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時間及發(fā)生行為來做測評。例如,每天新增多少條評論或圖片?每周呢?每月呢?參與到這些版塊中去,用戶在你網(wǎng)站上停留的時間有沒有增長?
廣告商的互動。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費者對話中?媒體實體會顧慮到廣告商將得到負面的消費者反饋,但是對話已經(jīng)發(fā)生了,考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(公共論壇除外)。注意:對于迄今為止,與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言,這些也很有用。
收入。與往常一樣,評估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。
成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本,因為這可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。
在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個很艱難的決定,最重要的一步是從頭開始。對于一個枯燥無味的網(wǎng)站而言,社交媒體并不是權(quán)宜之計。但是許多網(wǎng)絡營銷人士發(fā)現(xiàn),就擴大接觸面、建立聯(lián)系、向消費者學習,當然,對,還有帶來新利潤而言,它們是強大的工具。訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
相關(guān)鏈接:什么是社交媒體?
有一個客戶的產(chǎn)品是一個以蟲草為原料的湯料產(chǎn)品,準備在廣東推廣。由于喜歡煲湯的消費者畢竟是少數(shù),如果做一般針對普通受眾的媒體廣告可能會浪費很大,而且客戶也沒有足夠的推廣預算來支撐媒體費用。通過有目的的市場調(diào)查,我分析了所有潛在目標消費者可能集中的地方,并總結(jié)出了幾個既是主要銷售渠道,又是主要推廣渠道的3大類消費者集中地方,建議客戶進行集中資源推廣:
(一) 蟲草湯料主要渠道營銷之一:中高檔酒樓
思考點:凡是到中高檔酒樓吃飯并點煲湯的顧客都是我們集中的潛在目標客戶,理由是喜歡點煲湯的顧客可能是喜歡煲湯的消費者。
操作方法:如啤酒小姐進酒樓促銷一樣,我們組織我們的宣傳隊伍,利用專門的蟲草產(chǎn)品展示架,凡是點煲湯的客戶,促銷人員借機推銷我們的蟲草湯料,并在目標客人吃完飯及離開酒樓時作現(xiàn)場推介。
好處:中高檔酒樓既是我們的銷售渠道,又是宣傳的窗口與陣地。酒樓推廣既避開了所有湯料競爭對手(他們都集中在超市推廣),又是喜歡煲湯的人群最集中的地方。推廣一段時間后,還可與較大有影響酒樓合辦蟲草煲湯飲食文化節(jié),將推廣達到。
(二)蟲草湯料主要渠道營銷之二:大集貿(mào)市場雞鴨檔口
思考點:蟲草雞,蟲草鴨是最為普遍、最大眾化蟲草湯料應用的對應產(chǎn)品,集貿(mào)市場雞鴨檔口又是最喜歡煲湯的人出入地點,我們的潛在目標消費者大都集中在此。
執(zhí)行手段:制作精美展示推廣架(展示架現(xiàn)場要能煲湯,增加氣氛,容易引起人圍觀),經(jīng)集貿(mào)市場管理者批準后,在形象較好的集貿(mào)市場雞鴨檔口設立促銷點,宣傳與銷售同時進行。
注意點:展示架制作精美,產(chǎn)品陳列美觀,現(xiàn)場推廣員形象素質(zhì)得體,又是選擇較為高檔的集貿(mào)市場,那么不僅不會影響形象,蟲草湯料的促銷反而成為嘈雜環(huán)境中的靚麗風景線。
(三)蟲草湯料主要渠道營銷之三:健康小區(qū)促銷
思考點:許多住宅小區(qū)都打出了健康小區(qū)的口號,在此背景下,我們針對廣東特有的大量在家不上班的所謂“師奶”現(xiàn)象,針對她們給在外打拼的男人煲湯作為她們抓住男人手段的心理,有傾向性進行小區(qū)推廣。
操作方式:把握好正確的時間,下午兩三點是這些不上班的住家女人最有閑暇的時候,以小區(qū)推廣介紹蟲草煲湯知識方式,以現(xiàn)場煲湯熱氣騰騰的方式來推廣。
由于預算有限,可以利用一切可以利用的資源、發(fā)動公司所有員工成為公司兼職推廣員員,我也給客戶很好的切實可行建議,客戶馬上就實行了。如:
手提袋人體廣告:員工基本坐公交車上班,每天可以提著蟲草湯料手提袋上班。女同事們周末提著蟲草湯料手袋逛街,這也是為產(chǎn)品做流動宣傳。
制造流行:見到商店沒有蟲草湯料產(chǎn)品時,就問有沒有蟲草產(chǎn)品賣,聽說某某蟲草產(chǎn)品不錯呀。暗示商店進貨。
在中國,跑步正在成為一項時尚的運動,跑步本身并未改變,但隨著高知人群參與率的提高,在跑步的人群中有傳播影響力的人群也開始大幅增加,在不久的將來很可能形成“引爆點”,更重要的是,員工跑步對企業(yè)的好處開始變得更為明晰。
聯(lián)想和萬科都是中國在企業(yè)內(nèi)部推廣跑步運動的倡導者和踐行者。其中,萬科是國內(nèi)最早在員工中推廣跑步的企業(yè),其發(fā)起的城市樂跑賽目前已經(jīng)在深圳、北京、上海等60個城市開展,其甚至將員工健康考核納入管理層的績效考核。而聯(lián)想在企業(yè)跑步和跑步營銷領(lǐng)域也有諸多實踐,為了更好地推廣跑步活動,聯(lián)想推出了跑步軌跡記錄軟件樂瘋跑App和樂瘋跑社區(qū),滿足跑友的日常訓練比賽需要。
應該說,企業(yè)推廣跑步,在更多的跑步實踐過程中把跑步的哲理傳遞給員工,這除了幫助企業(yè)人才在激烈競爭中打好體能基礎外,企業(yè)文化甚至品牌也同樣可以從中受益,員工的身心健康之于社會的意義則更廣泛。
在推動企業(yè)跑步活動上,益跑網(wǎng)攜手跑步愛好者、俱樂部、企業(yè)和賽事組織者,共同打造業(yè)界一流的全跑步產(chǎn)業(yè)鏈平臺,我們特別邀請到益跑網(wǎng)創(chuàng)始人黃新京和益跑網(wǎng)首席健康推廣官湯輝分享跑步對于個人與企業(yè)的諸多益處以及中國在此方面領(lǐng)先企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗。
我們相信,無論從個體、企業(yè)還是整個社會而言,中國需要從跑步正能量中獲取前進的動力。跑步運動需要加大普及的力度,而這不僅僅是政府的工作,更需要眾多的企業(yè)加入到推廣跑步運動的大軍中來,讓跑步來推動員工的健康管理以及社會的進步。
為什么要跑步?
《新智囊》:在微博使信息變得更加快捷的當下,我們不斷聽聞企業(yè)員工英年早逝的消息,顯然,這在很大程度上提高了企業(yè)對員工健康的關(guān)注,企業(yè)推廣跑步也就是近一兩年的事情,聯(lián)想、萬科等企業(yè)對跑步的支持也不過幾年時間。從益跑網(wǎng)幫助企業(yè)推廣跑步運動的實踐看,企業(yè)做這件事的目的到底是什么?跑步對個人和企業(yè)究竟有什么好處?
黃新京:先向大家介紹一下我個人的情況,我從2006年開始跑步,到今天通過跑步已減了32斤。這幾年堅持下來我認為跑步的好處分為三個層面:第一、我們稱為形而下,最簡單的好處是減肥、健康;第二、也就是形而中的好處,通過跑步可以緩解工作中的壓力,在跑步中會有很多樂趣,這種快樂是從別的方式中很難體會到的。在有氧運動30分鐘以上,人體自身會產(chǎn)生一種叫內(nèi)啡肽的物質(zhì),這種物質(zhì)所產(chǎn)生的是嗎啡的5倍,是一種高效的止疼劑和興奮劑。有人稱其為“有益的癮證”,通過運動人會產(chǎn)生一種激素讓你感到快樂;第三、形而上的好處,跑步能使你更容易進入到一種深入思考的狀態(tài)并在很短的時間里體驗人生所有的情感經(jīng)歷。剛跑步時你會漸漸地感到呼吸急促,越來越無法呼吸、越來越痛苦,接下來后會感覺到愉悅。
愛好跑步的人都有幾個共性,一是比常人更有忍耐力;二是時間管理能力非常強,有很好的自律性;三是更少抱怨;四是更有目標。而這幾項品質(zhì)對于更好地完成工作起著至關(guān)重要的作用,這也是更多企業(yè)支持員工跑步的動因,我們在2012年創(chuàng)辦了益跑網(wǎng),主要的方向是想推動更多人去跑步,在跑出中體會健康和人生的正能量。我們認為對個人來說,難點在于決定跑步,如果由企業(yè)買單讓員工邁出這一步,就是非常好的推動。
湯輝:有最新的調(diào)查顯示,職場死亡率最高的三個行業(yè),一是媒體、二是公關(guān)、三是IT。在這三個行業(yè)當中,亞健康狀態(tài)的人占90%以上,在亞健康狀態(tài)下對工作有很大的影響。大多數(shù)中國企業(yè)的雇主不關(guān)心員工的健康,大部分公司的健康管理預算是以當員工生病以后的補充醫(yī)療方式進行。企業(yè)推動員工去跑步是把員工的健康管理提前做了,對企業(yè)和員工本身非常有利。
很多老板擔心的是,如果讓員工在工作時間跑步,影響工作怎么辦?其實,員工在崗位上是否合格,取決于員工的自律性,如果不自律的員工,即使不在上班時間跑步,他的工作效率也不會有所改變。有的老板還擔心,如果在公司內(nèi)推廣跑步,員工之間彼此競爭造成惡性效果怎么辦?是有這種情況,員工之間彼此競爭,花太多的時間在跑步上,這里我們提倡企業(yè)向員工推廣“健康跑”的概念,健康跑是持續(xù)有氧運動在40分鐘到1個小時,心率在130到150之間。
跑步跟工作沖突怎么辦?
《新智囊》:對于企業(yè)來講,最大的成本不是金錢成本,而是人力的時間成本。對老板來說,將跑步引入企業(yè)最大的障礙是如何衡量人力時間成本的投入產(chǎn)出比。因為,企業(yè)推廣員工跑步的投入可以衡量,但產(chǎn)出卻難以衡量,所以,我們可以理解有的企業(yè)拉上合作伙伴一起跑步,利用跑步來做營銷,用跑步做客戶關(guān)系,這么做可能對企業(yè)的品牌形象有所用幫助。
黃新京:萬科已經(jīng)把員工健康放入KPI考核體系,其中一項指標就是員工的體重變化。如果員工體重出現(xiàn)不健康的增長,就要扣減主管領(lǐng)導的KPI評分,而且要內(nèi)部通報。在這種政策的推動下,各個部門的負責人就會主動督促部下去運動,跑步就是控制體重最有效的運動方式。
員工在崗位上是否合格,除了能力因素外,還取決于員工的自律性和對時間的管理。跑步的人他的自律性和對時間的管理比較突出,經(jīng)常跑步的人會有計算每公里的配速,設定用多少時間來完成多少公里這樣的目標。
《新智囊》:很多企業(yè)認為員工健康是個人的事兒,企業(yè)要不要為員工個人的事兒買單?
湯輝:舉個例子,萬科舉辦了城市樂跑賽,企業(yè)可以鼓勵并資助員工去參與這樣的比賽。如果員工想到國外去參加世界級的馬拉松,企業(yè)不承擔這部分成本,企業(yè)負責的是讓員工走出跑步的第一步。
《新智囊》:對于跑步,有的員工愿意參與,有的員工不愿意參與,企業(yè)是否應該用組織的行為強迫員工參與?
湯輝:萬科總裁郁亮說過,我們不應強迫員工運動,但是要在內(nèi)部推廣運動。企業(yè)推廣并鼓勵員工跑步,并不強迫員工,員工可以參與,也可以不參與。像萬科在全國各地的分公司推廣跑步,也有部分地區(qū)的老總不推廣,不活動,但優(yōu)惠政策還是有的,下面的員工可以享有優(yōu)惠,自己活動。
其實大家的目標只有一個,讓員工更健康!跑步是最好的方法之一。
【 延伸閱讀 】
怎樣跑得不費力
我們必須面對這樣一個事實:跑步很辛苦。要體會跑步的益處,必須經(jīng)歷艱苦的鍛煉。
但有時跑步真的可以像騎著自行車下坡那樣毫不費勁。在這種境界里,你將會越跑越暢快,更不可思議的是,你的步調(diào)也會比平時快。這些都歸因于此時你已經(jīng)全身心地投入到了跑步中:你的身心無限放松,帶有些許興奮,全身各部分機能實現(xiàn)了同步。
拒絕焦慮
放松是你進入“輕松跑”境界的鑰匙,而焦慮緊張會讓你肌肉緊繃、精神混亂。因此,跑步時不要惦記任何平時的煩心事。如果在跑步期間這些消極情緒又在你的腦中浮現(xiàn),沒關(guān)系,跟開始時一樣,把它們忘掉就好。
無欲則剛
外界因素對你的壓力已經(jīng)夠大了。如果跑步時再給自己施加壓力,無疑是雪上加霜。制定目標固然重要,但如果你的期望值過高,最后只會挫傷跑步的熱情,也難以達到“輕松跑”的境界。
隨著《學講計劃》在徐州一千八百余所中小學中的大力推進,涉及一百四十多萬中小學生,隨著當今社會知識、信息的激增和“減負提素”工作的深入開展,傳統(tǒng)的教育模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在《學講計劃》理念提出后整個徐州地區(qū)的教育主管部門和廣大教師以極大的熱情和實際行動投入到這場課程改革的歷史行動中,但在具體操作中,出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,使學講計劃受到一些質(zhì)疑。
誤區(qū)一:流于形式,徒有其表
學講計劃的實施過程中,有不少學校,尤其是農(nóng)村學校在學講計劃實施以后,積極響應教育主管部門的號召,把學生的座位改為小組圍坐討論的形式,但是也僅限于此,由于對學講計劃的認識不足,缺乏基本的理論支撐等,種種因素導致學講計劃流于形式,上述問題的解決光靠幾節(jié)公開課和理論學習課是解決不了問題的。
誤區(qū)二:利用傳統(tǒng)的公開課來推廣學講計劃
很多地區(qū)和學校采用公開課和組織理論學習來推廣學講計劃,并以此來作為推廣的主要途徑和手段。事實告訴我們,只有少數(shù)人能參與的公開課,姑且不論公開課和實際上課的區(qū)別,只是這少數(shù)人的參與機制就不足以來實施如此規(guī)模巨大的教育改革。
誤區(qū)三:面對質(zhì)疑,委曲求全
很多經(jīng)驗和教訓告訴我們,一種好的教育模式的推廣并不一定能取得成功,在通向成功的道路上會充滿各種阻力。遇到阻力,我們是迎難而上還是止步于此?學講計劃也是如此,在推廣的過程中不時可以聽到各種反對的聲音,其實不止于此,每一種新事物的出現(xiàn)總是伴隨著各種反對的聲音,新媒體的流行會將各種反對的聲音成倍放大,我們需要思考的其實不是做還是不做,在推行學講計劃之初,在執(zhí)行這個決定的時候,我們就應該意識到這是一條并不平坦的道路!
針對以上情況,經(jīng)過教師之間的深入討論和探討,總結(jié)出以下對策:
對策一:一種新的教育方式的推廣除了傳統(tǒng)的模式外,更需要適應現(xiàn)代的科技和信息傳播方式,在“自媒體”時代,每個人都是信息的者和傳播者,廣大的教師們更是走在信息時代的前沿,只是沒有把這種工具更好地運用于教育教學中,如果每個教師都能分享自己在學講計劃中的點點滴滴,經(jīng)驗也好,教訓也好,感受也行,利用現(xiàn)有的工具就足以分別建立一個相對廣域的和局域的信息分享系統(tǒng),用學科帶頭人以點蓋面,分學段,分學科,實時分享,實時反饋,結(jié)合現(xiàn)有工具的“紅包”“打賞”“點贊”等獎勵機制來激發(fā)廣大教師的參與熱情,對于經(jīng)驗和教訓不需要長篇大論,由于人們對于信息量的接受能力有限,建議以極短的文字簡要概述,對于推廣學講計劃的好點子、好段子和好的經(jīng)驗分享,實時評選,實時獎勵。寓教于樂,我想不光是針對學生而言,針對教師或者每一個需要學習的人而言都是極有好處的。
與此對應的是我們在推教育部門自己的APPr遇到的問題,用戶的黏度不夠,數(shù)量不夠,只能靠行政命令往下壓,這樣的推廣有名無實,完全違背市場規(guī)律。細究原因,用戶不愿意看你推送的東西,不管多好的東西,信息的受眾不愿意看也是白搭。在市場經(jīng)濟的時代,酒香也怕巷子深。
不如變換角度,把已有的教育APP和學講計劃的推廣結(jié)合起來。在我們的教師隊伍中不乏各類的語言類人才,充分利用好自身優(yōu)勢,拋開假大空,務實起來,視頻也好,段子也好,八仙過海各顯神通。有興趣,有獎勵,才是推廣之道。
對策二:在科學技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,各種現(xiàn)代化的軟硬件技術(shù)足以支撐起更好的推廣方式。如能引入現(xiàn)代化的網(wǎng)絡實時直播功能,讓廣大的農(nóng)村和偏遠地區(qū)教師也能實時分享到先進的教學手段,同時運用現(xiàn)代的多媒體工具實施遠程教學也可實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課下鄉(xiāng),直接惠及更多偏遠地區(qū)的學校和學生,實現(xiàn)教育資源的均衡化和優(yōu)質(zhì)師資的再配給。
對策三:細細分析各種反對的聲音,我們會發(fā)現(xiàn)這些反對的聲音其實連什么是學講計劃都講不清楚,看見別人反對,也就反對了,人云亦云。反對源于不了解,弄清楚這個事實后,我們就可以對癥下藥,既然新媒體可以成為反對者的聲音來源,當然也可以成為我們推廣學講計劃,普及學講計劃理論和優(yōu)勢的主陣地,當然在這個過程當中,我們也不能搞長篇大論,不能搞成人教育,我們要學會分享,與家長和社會分享我們在學講課堂上的點點滴滴,和家長們一起見證在這個課堂上我們做出的改變和改變帶來的好處,讓家長們看到我們的誠意和我們?yōu)榇烁冻龅呐Α?/p>
總結(jié)
現(xiàn)在的教育很多時候極易受到各種聲音的干擾,會導致教育脫離原有的軌道,當每個人都可以對教育指手畫腳的時候,我們作為教師該如何面對?心中有理論和信念的支撐才能在洶涌的浪潮中巋然不動。在我們的社會和校園還在為是否為安全讓步取消長跑而喋喋不休的時候,我們可曾看到日本的孩子們在冰天雪地中赤膊鍛煉?捫心自問,在可以預見的將來,如果中日終將一戰(zhàn),我們的下一代能否是他們的對手?安全至上,穩(wěn)定至上,無可厚非,但是因此教育教學偏離了教書育人的本質(zhì),成了溺愛孩子的溫室,失去了長遠和發(fā)展的眼光,諱疾忌醫(yī),因噎廢食,那就是對黨和人民的教育事業(yè)的犯罪!肩負責任,才能披荊斬棘,作為教育工作者,我們責無旁貸!
遠程開放教育是一種新型的教育形式,這種教育形式不受時間、空間限制,采用最先進的網(wǎng)絡教學、多媒體教學等多種交互式教學手段。 在遠程開放教育這種學習方式下,采用信息技術(shù)交流,以文字教材為基本媒體,配合音像教材、計算機網(wǎng)絡、教學軟件等多種媒體教學資源,利用電話答疑、電子信箱等信息交流,并輔以必要的面授輔導,是大眾化的、終身學習的最理想和最方便的學習方式。
遠程開放教育是一種終身學習的方式,適用于社會的任何群體,但目前遠程開放教育的普及度并不高,大部分學員對遠程開放教育的形式和操作實施仍不了解,不知道遠程開放教育給教育所帶來的好處,因此在社會大力宣傳推廣遠程開放教育是必要的。
目前電子商務發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道,因此采用網(wǎng)絡社交媒體對遠程開放教育進行宣傳能達到事半功倍的效果。
本文試圖立足于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式研究的基礎上,結(jié)合學校的實際情況,提出遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案。
二、國內(nèi)外文獻綜述
社交媒體(Social Media),也稱為社會化媒體。社交媒體是一種社會化的溝通方式,本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個人為媒體的互聯(lián)網(wǎng),過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡上,媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別,媒體與個人實現(xiàn)了有機合一。
最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機構(gòu),其在《什么是社交媒體》中提出,社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體,該類媒體具有參與、公開、對話、交流、社區(qū)化、連通性的特點。
劉蔚,胡昌龍(2012)提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體,給予用戶參與的空間,以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點的新型交互式在線媒體。目前對社交媒體的界定基本包括: 博客(Blog)、微型博客(Twitter)、論壇(BBS)、社交網(wǎng)絡(SNS)、播客(Podcast)、維基(wiki)、內(nèi)容社區(qū)(content-community)等7種形式。社交媒體以其互動的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。
三、我國企業(yè)的社交媒體經(jīng)營現(xiàn)狀
1.企業(yè)對社交媒體的應用
目前我國大部分企業(yè)應用社交媒體樹立品牌口碑,建立與客戶之間的親密關(guān)系,增強客戶黏度。近兩年國內(nèi)企業(yè)應用社交媒體取得較好效果的案例較多,下面挑選典型案例進行分析。
攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper,用于社會化媒體來吸引入境旅游者, 選擇以微博、視頻、郵件、手機為社會化媒體工具進行營銷。
優(yōu)衣庫2010年優(yōu)衣庫在國內(nèi)開展社交媒體營銷創(chuàng)意活動:LUCKY LINE,網(wǎng)絡排隊有獎活動。優(yōu)衣庫通過一些輕量級的社交小游戲,實現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動和實體店的成功營銷,通過游戲充分調(diào)動用戶的社交積極性,接近與客戶關(guān)系,在客戶的真實社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動效應,形成了人人相傳的口碑效應,其核心在于體驗營銷和關(guān)系營銷。
2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應用社交媒體平臺營銷,包括新浪微博、大眾點評,即時通訊工具(如微信、陌陌),通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息,達到提升產(chǎn)品知名度的作用。
2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營模式
通過研究企業(yè)應用社交媒體的案例,可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式:
(1)成立相應的社交媒體營銷組織。企業(yè)進行社交媒體營銷,成立相應的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達,企業(yè)迫切需要成立專門社交媒體營銷部門,合理靈活的運用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務。未來,人與人的聯(lián)系更加緊密,人與人之間的影響加大,企業(yè)建立專門的社會化媒體營銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡社交關(guān)系的作用。
(2)配置對應的社交媒體營銷人員。大部分企業(yè)認識到組建一支高效率團隊對項目的開展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營銷團隊的構(gòu)成,傳統(tǒng)的營銷人員都是通才,現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。
(3)選擇合適的社交媒體, 用心經(jīng)營。不同類型的企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品或服務的特點,選擇不同的社交媒體組合,使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付,線下交易,即O2O模式,該類企業(yè)則采用微信平臺進行營銷。有的企業(yè)只是為了樹立品牌形象,則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合,其最終的目的都是為了使自己的推廣目標能發(fā)送到受眾面前,產(chǎn)生影響力。
(4)運用關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的核心是與顧客保持長期的關(guān)系基礎上開展營銷活動,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標?;ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個巨大的關(guān)系網(wǎng)絡,企業(yè)合理地運用關(guān)系營銷則可以擴大宣傳的效果,達到事半功倍的效果。
四、遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案
基于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式的分析,結(jié)合學校的特點,本人認為學校開展遠程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進行:
1.建設學校網(wǎng)絡推廣工作室
學校社交媒體的經(jīng)營模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式,在學校建立自己的網(wǎng)絡推廣團隊,通過各種社交媒體,對遠程開放教育進行網(wǎng)絡推廣和宣傳。網(wǎng)絡推廣團隊由教師與學生組成,由教師負責進行管理和監(jiān)督。團隊以學校社團的形式開展活動,設置社長和副社長,負責各項網(wǎng)絡推廣任務的安排和實施管理。社團中設置活動策劃部、業(yè)務部、文案設計部、客服互動部,其中文案設計部和客服互動部按推廣媒體的不同進行文案的設計和推廣工作,如圖1。文案設計人員負責為推廣信息設計合適的圖片和宣傳海報,撰寫推廣信息內(nèi)容??头T負責把推廣文案在各推廣渠道上進行,并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復數(shù)量等,同時監(jiān)控記錄網(wǎng)絡輿論。
社團成員由社團的教導教師在全校范圍內(nèi)進行宣傳和招聘,主要招聘熱衷于電子商務實踐的青年學生,重點招聘電子商務專業(yè)學生,學生可以將學習的技能在網(wǎng)絡推廣社團的活動中加以運用。
招聘工作先讓學生進行報名,再對報名的學生進行面試。教師通過提問了解學生的志愿。要求學生有從事網(wǎng)絡營銷相關(guān)工作的志愿,從而通過該次工作實踐,為以后的就業(yè)打好基礎。
圖1 網(wǎng)絡推廣工作室組織架構(gòu)
社交媒體團隊根據(jù)團隊管理制度,積極組織開展活動,如網(wǎng)絡廣告文案制作,論壇、微博、貼吧等的推廣,專業(yè)理論學習和技能實踐活動。
2.明確推廣的目標群體
學校社交媒體團隊在開展網(wǎng)絡推廣之前,必須先了解哪些群體是推廣目標,這部分群體有哪些興趣和愛好,通過社會化媒體找到他們并主動建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡推廣的受眾目標喜歡傾聽什么,想了解遠程開放教育哪些方面的內(nèi)容。
遠程開放教育的目的就是為了實現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化,滿足更多求學者的愿望。它建立在對各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應用的基礎上,教師和學生在時空上相對分離,是實現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式,突破了時間和空間的界限,市場潛力巨大。
以廣州市廣播電視大學的目標服務對象為例,主要有在校學生、準備報讀大專、本科的學生、想進修的工作者。由于遠程開放教育主要通過網(wǎng)絡技術(shù)開展教學,學員必須具備上網(wǎng)操作能力,熟悉網(wǎng)絡媒體的操作,接受網(wǎng)絡教學、網(wǎng)絡答疑等教學形式。因此把網(wǎng)絡推廣受眾定位于青少年,包括學生及剛參加工作有進修需求的人員,這部分人群熟悉網(wǎng)絡操作及各種網(wǎng)絡社交媒體,能與之在網(wǎng)絡上互動,能取得更好地推廣效果。
3.選擇合適的社交媒體
在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷推廣之前,需要選擇一些合適的工具,例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標受眾,選擇目前國內(nèi)的主流社交媒體,建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。
4.制定網(wǎng)絡推廣執(zhí)行詳情
根據(jù)選擇的社交媒體,制定推廣的執(zhí)行詳情,并安排主負責的學生,為該渠道的推廣工作進行安排和管理,如表1。
表1 網(wǎng)絡推廣執(zhí)行詳情表
5.設計推廣工作記錄表格
為了記錄開展遠程開放教育的網(wǎng)絡推廣效果,本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征,設計了遠程開放教育網(wǎng)絡信息推廣記錄工作表格,分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗推廣工作記錄表格(如表2、表3、表4、表5),工作記錄表有助于記錄工作情況,評價工作效果,其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡推廣的影響程度。
表2 博客推廣工作記錄表
表3 微博推廣工作記錄表
表4 論壇推廣工作記錄表
表5 百度經(jīng)驗推廣記錄表
綜上所述,學??梢酝ㄟ^制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營方案,對遠程開放教育進行網(wǎng)絡推廣。開展社交媒體的推廣時,需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營銷方法和學校的實際情況進行。本人總結(jié)得出以下幾個要點:
1.開展推廣前,分析目標受眾的特征
實施推廣工作之前,必須充分了解目標受眾的特征,年齡段及興趣點,他們對遠程開放教育的需要。了解目標受眾的特征,才有助于尋找目標受眾在哪些社會化媒體平臺上,方便推廣信息。
2.尋找存在目標受眾的社交媒體平臺
目標受眾會活躍在很多社交媒體平臺,因此需要推廣者選擇目標受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟的平臺,洞悉他們怎樣相互對話和分享。選擇社交媒體平臺后,則需要了解網(wǎng)絡社區(qū)的規(guī)范和禁忌。
3.制定完善的工作執(zhí)行方案
由于社交媒體的使用是關(guān)系到團隊的每一個人,因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案,確定各個社交媒體平臺的負責人,規(guī)定每個平臺的具體操作,使每個部門的教師和學生都能按執(zhí)行詳情設計信息的內(nèi)容,與受眾互動。明確每個時間段的工作情況及負責人,當發(fā)現(xiàn)問題時應如何處理。通過詳細的規(guī)定使團隊的每個人都能分工合作,最后達到同一個目標。
4.有推廣的目標和衡量標準
確定推廣目標,使團隊都有工作的動力。制定衡量的標準,對推廣工作的效果進行量化,如查看量、回復量、粉絲量等。不同社交媒體平臺設定不同的衡量標準,并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。設計工作登記表格,記錄推廣的各項數(shù)據(jù),以便進行統(tǒng)計分析,評估推廣的效果。
會議營銷。通過建立數(shù)據(jù)庫,收集目標銷售對象的數(shù)據(jù),并且對這些數(shù)據(jù)進行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷售對象,然后采用組織會議的形式,運用心理學、行為學等理念,進行有針對性銷售的一種營銷模式。這種模式的最大好處進入門檻低、容易模仿、而且資金回籠迅速。也因此這種模式一經(jīng)推出全國保健品同行趨之若鶩。但全國卻只有幾家做的好的企業(yè)例如中脈、天年、珍奧、夕陽美等。而且加上群狼搶食、競爭加劇、給消費者造成的信任危機等,會議營銷在市場的洗禮中慢慢尋求蛻變,進而出現(xiàn)了服務營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、旅游營銷、餐飲營銷等許多形式。
體驗營銷。這種模式以消費者的感受和體驗為中心,通過現(xiàn)實的產(chǎn)品或試用裝體驗給消費者帶來使用產(chǎn)品的效果體驗。這種手法在保健品的運作上多局限于器械類產(chǎn)品、生發(fā)類產(chǎn)品、風濕類等產(chǎn)品,甚至有些減肥產(chǎn)品亦變相采用體驗營銷手法。體驗營銷手法的好處在于在有效消費者心里創(chuàng)造了信任,這是他現(xiàn)實的產(chǎn)品或體驗裝實現(xiàn)的,但不足的是這種模式適應面較窄,而且推廣成本較高。
電視購物。這種方式在器械、化妝品里用的較多。主要通過在電視的諸多時段以專題或強勢刺激性廣告外加“800免費訂購電話”咨詢的手法,向消費者直接推銷產(chǎn)品。做電購得產(chǎn)品的價格都較高,要不然難以支撐高額的廣告費用。 近幾年,有些保健品嘗試采用電視購物或變相的電視購物手法。如媒體直銷,主要通過在平面媒體上刊登軟文,吸引消費者打咨詢電話購買,但因為媒體成本較高,必然要求軟文的水平較高,而且這種變相電視購物的模式最好能好網(wǎng)站結(jié)合推廣。
專賣店銷售。對于保健品來講,不可避免的都存在一個消費者信任危機問題。這種危機來自于個別保健品企業(yè)采用欺騙的手法生產(chǎn)、銷售保健品,也來自于保健品和藥品的效果對比,更來自于中國老百姓的消費認知水平。通過在固定的位置設立專賣店不愧為解決和消費者之間這種不信任的一個好辦法。
專賣店的銷售分為兩種類型,一個是連鎖專賣,主要通過門店銷售;另一個方向是和直銷結(jié)合較為緊密的直銷專賣,主要通過會員報單銷售。不論哪種方式專賣店都是以店面為依托,充分發(fā)揮店面的輻射功能,形成以點帶面的效果。
與其他模式相比,專賣店模式有它獨特的優(yōu)勢。
從保健品生產(chǎn)或銷售企業(yè)本身來講,這是必然選擇。
(一) 利潤的最大化。傳統(tǒng)銷售方式通過商向藥店、商超終端供貨銷售,環(huán)節(jié)較多,而且隨著競爭加劇終端收取的費用名目越來越多,利潤幾乎被壓榨干凈。作為專賣店銷售來講,直接面向消費者,沒有中間環(huán)節(jié),利潤實現(xiàn)最大化。
(二) 避免傳統(tǒng)終端渠道上白熱化競爭的明智選擇。在傳統(tǒng)終端渠道上,同類品種競爭白熱化。消費者的選擇較多,而在專賣店,消費者的選擇面較窄,專賣店避免了終端的白熱化競爭。
(三) 建立信任的必然途徑。在中國老百姓的眼中,買東西圖個踏實,建立專賣店,可以向消費者傳達這樣一個信息:“我們不是做一錘子買賣的企業(yè),有什么事你可以找我們店”。所以專賣店的建設能更好的達成銷售。
從政策法規(guī)的角度上講,是企業(yè)必須的選擇。
(一) 國家從開始對直銷嚴加管理后,直銷企業(yè)必須開設店鋪。1998年國家大規(guī)模的整頓傳銷后,近幾年相當多的有“前科”的企業(yè)“死灰復燃”,進行地下傳銷活動。所以專賣店鋪的開設從政策法規(guī)的角度是給自己一個合乎政策的形象的需要。
(二) 從銷售的角度講,專賣店的銷售,會員直銷占據(jù)銷售額的絕大部分。在中國特殊的國情下,老百姓的消費求各心里踏實,會員向消費者的推銷產(chǎn)品最終達成購買都是在店鋪實現(xiàn)的。所以“開設有店鋪”和“沒 店鋪”傳達給消費者的信任感是不一樣的。
從消費者消費習慣角度來講,中國老百姓的消費意識還處于一種在固定場所消費的習慣(因為這樣即使有什么問題也有的找),還沒有國外的直銷的市場環(huán)境,達到從直銷銷售代表手上直接購買產(chǎn)品的習慣。所以專賣店鋪是實現(xiàn)銷售的必需場所。
我國要想發(fā)展綠色農(nóng)業(yè),就要全面推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),進而為農(nóng)業(yè)事業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。相關(guān)工作人員要利用有效方式全面普及綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),這樣能夠使農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在安全性上有所保證,還能加快綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟建設,讓農(nóng)業(yè)從業(yè)者提高經(jīng)濟收入,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革,讓我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)品真正走向品牌之路。所以要對綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)推廣形式進行研究,這樣才能實現(xiàn)綠色農(nóng)業(yè)的全面發(fā)展。
1綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)概述
對于有機物以及無機物來說,最主要的體現(xiàn)則是綠色農(nóng)業(yè),而且這也是生態(tài)面貌最本質(zhì)的特點,能夠滿足生物實際發(fā)展規(guī)律。而綠色農(nóng)業(yè)就是借助利用農(nóng)業(yè)種植技術(shù)使農(nóng)產(chǎn)品更加綠色、更加健康,將綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)應用到經(jīng)濟作物和糧食種植中,能夠使民眾生活品質(zhì)得到提高,而且能夠為人們帶來更加健康的農(nóng)作物,還能夠滿足健康環(huán)保以及高效低耗的目標,這也是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路。在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時,需要注意以下幾點:首先,就是安全性。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)種植中引入綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),可以降低化肥和農(nóng)藥的使用量,能夠有效改善有害物質(zhì)殘留等情況,能夠滿足農(nóng)產(chǎn)品實際生長規(guī)律;其次,就是經(jīng)濟性。在我國社會不斷發(fā)展的今天,人們更加關(guān)注綠色糧食作物,在市場和超市中能夠看到很多帶有綠色產(chǎn)品字樣的農(nóng)作物,而且銷售量逐步攀升,人們越發(fā)認可綠色農(nóng)產(chǎn)品,這也讓農(nóng)戶在經(jīng)濟效益上得到了提高,對于農(nóng)村經(jīng)濟建設有重要指導作用。
2綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)的推廣策略
2.1借鑒國外先進技術(shù)
目前,很多西方發(fā)達國家在綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)上取得了領(lǐng)先地位,而且他們在農(nóng)業(yè)中很早就引入了綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),并且實現(xiàn)了規(guī)范經(jīng)營。我國在這方面就稍顯不足,因此可以將西方發(fā)達國家的良好經(jīng)驗引入到我國,很多國家都已經(jīng)全面推廣了綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),我們可以學習經(jīng)驗,少走彎路,提高推廣效果。例如日本就是將綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)納入了立法當中,以法律的形式進行推廣,這樣能夠為其提供法律支持,并借助法律所具備的強制性屬性使綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)得到更好普及。而且在西方國家中還通過牲畜和禽類的糞便進行施肥,這樣能夠避免使用過多的化肥和農(nóng)藥,可以降低種植成本,能夠讓種植技術(shù)在我國實現(xiàn)更大面積的推廣。總而言之,就是要學習國外先進經(jīng)驗和技術(shù),并以我國現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)種植狀況為基礎,讓綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)在我國實現(xiàn)更好發(fā)展。
2.2創(chuàng)建示范基地
現(xiàn)階段我國并沒有大范圍普及綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),而且很多人對于綠色種植技術(shù)是什么都不清楚,為了使綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)能夠得到更好推廣,就要讓人們首先了解這項技術(shù)。通過創(chuàng)建示范基地使農(nóng)戶更加理解這項技術(shù),還能夠掌握具體使用方法,使農(nóng)戶能夠適應綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)。第一,要向農(nóng)戶傳播綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)的本質(zhì)以及優(yōu)點,使農(nóng)戶可以認可這項技術(shù),這樣在推廣時就會更有信心。第二,在向農(nóng)戶講解綠色種植技術(shù)相關(guān)理論知識后,可以讓他們將理論知識與實踐操作進行結(jié)合,這樣能夠讓農(nóng)戶對如何使用綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)有更好的掌握。
2.3給予政策上的支持
綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)是以現(xiàn)代科技為基礎發(fā)展起來的全新種植方法,通過這項技術(shù)能夠為農(nóng)戶帶來更加可觀的經(jīng)濟收入,能夠為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展提供更多幫助。但不可否認,由于這項技術(shù)沒有得到良好普及,很多人不敢貿(mào)然應用綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)。所以在實際推廣過程中,國家應該出臺相關(guān)福利政策,可以讓農(nóng)戶不必承擔過多的種植風險,而且還可以為農(nóng)戶提供必要的獎勵以及補貼,這樣在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時農(nóng)戶就會更加積極,還能夠讓他們對此項技術(shù)更有信心,可以讓推廣速度進一步加快。
2.4加大宣傳力度
目前在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時之所以存在重重阻礙,最大的原因就是人們對于此項技術(shù)并不了解,而且對于如何使用這項技術(shù)也知之甚少。所以有關(guān)部門應該在宣傳力度上進一步加強,可以借助網(wǎng)絡媒體、電視媒體等來宣傳報道綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),區(qū)政府可以定期組織農(nóng)戶培訓,向他們講解這項技術(shù)的好處以及推廣意義。不僅如此,媒體也要全面宣傳綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的特點以及能夠滿足人們對于綠色產(chǎn)品的實際需求,可以讓農(nóng)戶深刻認識到綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)就是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向,具有巨大潛力。
2.5加強與綠色農(nóng)業(yè)種植企業(yè)的合作
農(nóng)戶由于并沒有完全接受綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),所以在經(jīng)營和管理方面還稍顯不足,這也造成推廣時比較緩慢。所以國家應該讓相關(guān)企業(yè)和農(nóng)戶進行合作,這樣通過企業(yè)能夠帶領(lǐng)農(nóng)戶學習種植技術(shù)以及具體操作方法,通過合作能夠讓綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)實現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展,能夠在推廣方面取得更好效果,還能夠讓農(nóng)戶經(jīng)濟效益得到提高,規(guī)避風險,使他們能夠更加認可此項技術(shù)。
微信的朋友圈瘋傳著一個游戲,曬出你相冊中的第21張照片,一眾好友大曬照片,好不熱鬧。到底為何要曬第21張呢?第20張不可以嗎?第22張呢?有人問,有人答,細品來卻正是這種驅(qū)動力,讓很多人參與了,不問緣由,跟大家一致就好,你若沒玩?就是落伍了。
這條消息基于微信朋友圈,一個真實親密的空間,這個看似無傷大雅的病毒還在不斷發(fā)酵,甚至傳染到微博、BBS、貼吧等社會化媒體中,在疑惑中也跟風娛樂,大曬隱私也歡樂,大家都說這叫“人來瘋”。
“第21張照片”據(jù)說是源自一個美國拆彈專家泰勒?莫里斯的故事,他在阿富汗戰(zhàn)爭中失去了四肢,但女友丹尼爾從未離棄,并用21張照片呈現(xiàn)了一個愛情故事。這樣的正能量在社會化媒體中廣泛蔓延開來,勢不可擋,眾多媒體也紛紛加入其中,在如此強大的能量面前,沒有了理由,原來的疑惑瞬間瓦解,曬出自己的“第21張照片”成為向英雄致敬延續(xù)正能量的最好表現(xiàn)!
在社會化媒體中這樣正能量的“病毒”是多么的寶貴,它就如同“益生菌”一般是我們需要并愿意傳遞的。
我們暫時把“第21張照片”當作一個營銷案例看待,不管是誰發(fā)起的,如今聲勢已經(jīng)足夠大,這絕對值得眾多營銷人思考,“第21張照片”悄無聲息地蔓延至眾人皆知,可謂病毒營銷之典范。病毒營銷是通過公眾的積極性和人際網(wǎng)絡,讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散,營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營銷方式的特點。此案例恰到好處,我總結(jié)有如下特點,跟各位分享。
首先,尋找有吸引力的病原體。
用戶為什么愿意傳播你的信息?在自媒體盛行的年代,每個用戶都有著強大的力量,“第21張照片”火爆的原因是自至始至終沒有任何商業(yè)信息,沒有廣告植入,有人會說這本就不是什么商業(yè)內(nèi)容???我一點也不想或者不愿意去懷疑,事件的緣起都會有因,此事件火爆時正是雅安地震后,正能量的傳遞很重要,誰來推動的或許你可以猜出幾個,然而我覺得這一點現(xiàn)在已經(jīng)顯得不那么重要了。在真正的營銷中,尋找“病原體”需要做好“信息偽裝”,也就是如同“第21張照片”悄無聲息的蔓延,它能穿過人們的“防火墻”,這一點值得學習。網(wǎng)絡上盛極一時的“流氓兔”,就證明了“信息偽裝”在病毒式營銷中的重要性。韓國動畫新秀金在仁為兒童教育節(jié)目設計了一個新的卡通兔,這只兔子相貌猥瑣、行為齷齪、思想簡單、詭計多端、愛耍流氓、只占便宜不吃虧,然而正是這個充滿缺點、活該被欺負的弱者成了反偶像明星,它挑戰(zhàn)已有的價值觀念,反映了大眾渴望擺脫現(xiàn)實、逃脫制度限制所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的Flash出現(xiàn)在各BBS論壇、Flash站點和門戶網(wǎng)站,私下里網(wǎng)民們還通過聊天工具、電子郵件進行傳播。如今這個網(wǎng)絡虛擬明星衍生出的商品已經(jīng)達到1000多種,成了病毒式營銷的經(jīng)典案例。
其次,利用社會化媒體做到幾何倍數(shù)的傳播。
“第21張照片”在微信朋友圈這個真人網(wǎng)絡中傳播,并傳遞到微博、貼吧、SNS等平臺,同時名人、媒體官微都紛紛參與,讓這場病毒迅速擴散。大眾媒體廣告的營銷方式是“一點對多點”的輻射狀傳播,實際上無法確定廣告信息是否真正傳達給目標受眾。病毒式營銷是自發(fā)的、擴張性的信息推廣,并非均衡地、同時地、無分別地傳給社會上每一個人,而是通過類似于人際傳播和群體傳播的渠道,產(chǎn)品和品牌信息被消費者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個體。
再次,快速更新。
當“第21張照片”迅速蔓延,各種疑惑不斷出現(xiàn)時,關(guān)鍵詞搜索指數(shù)也會不斷飆升,直到中央電視臺央視新聞的官微“央視新聞”,貼出了21張照片,人們才知道,這不只是一個即興的回憶游戲。網(wǎng)絡事件有自己獨特的生命周期,一般都是來的快去的也快,病毒式營銷的傳播過程通常是呈S形曲線的,即在開始時很慢,當其擴大至受眾的一半時速度加快,而在接近最大飽和點時又慢下來。針對病毒式營銷傳播力的衰減,一定要在受眾對信息產(chǎn)生免疫力之前,將傳播力轉(zhuǎn)化為購買力,方可達到最佳的銷售效果。
從“第21張照片”的案例里我們意識到了病毒營銷的力量,如何策劃一個病毒事件呢?
1.先知道自己要做什么:任何事件策劃前,目的一定要先確立。是希望提升品牌知名度,還是增加銷量,或者是網(wǎng)站流量、注冊量提升,總之明確的目的是策劃的前提。
2.分清楚用戶是誰:病毒營銷的蔓延會廣泛覆蓋人群,他們到底是哪部分人,是不是你希望影響的那個族群呢?我們要求策劃者必須進行人群細分,知道最有價值的人是誰,他們有什么特征和共性。看清他,并做好準備。
3.挖掘興趣點,激活興奮點:找到用戶后就要分析出他們的興趣點,90后與60后的興趣點顯然不同,拿憶苦思甜的往事給90后,不會引起共鳴,效果不會理想。所以,研究用戶的興趣點,是“營銷創(chuàng)意”的真正開始,在確定興趣點后,就要激活它,讓它變成這個族群的興奮點,為之瘋狂,為之留戀。
細化院線推廣細化藥品知識營銷
這是一種通過向公眾普及醫(yī)藥科普知識、向醫(yī)師介紹醫(yī)藥專業(yè)知識來促進藥品銷售的促銷形式。企業(yè)在進行藥品推銷的同時,向社會傳播與此藥品有關(guān)的知識,讓患者、醫(yī)師不但從直接的藥品使用中獲益,還從中得到文化、知識的熏陶,通過知識服務創(chuàng)造需求。采取藥品知識營銷必須不斷創(chuàng)新、不斷更新藥品知識和信息,惟此才能適應醫(yī)師需求,并在消費者心目中樹立起企業(yè)和藥品的良好形象。
藥品知識營銷的形式主要有醫(yī)師教育和公眾教育。現(xiàn)在處方藥必須憑醫(yī)生處方才可購買和使用,事實上醫(yī)生成了“第一消費者”。藥品尤其是創(chuàng)新藥品,具有高科技、高知識含量,醫(yī)師從理解、接受到處方往往需要一個較長的過程。醫(yī)生處方習慣的改變不是很容易的事情,因此處方藥營銷必須精耕細作,進行醫(yī)師教育是十分必要的。只有這樣,產(chǎn)品信息才能得到有效的傳遞。同樣的道理,進行公眾教育也是十分必要的。
重視公眾教育、醫(yī)師教育,并把公眾教育、醫(yī)師教育作為促銷的重要形式,需要不遺余力、大張旗鼓地開展多種形式的藥品知識促銷。如針對醫(yī)師專業(yè)知識的需求,默沙東公司為醫(yī)師編輯出版并贈送《默克診療手冊》、《默克老年病手冊》、《默克索引》等專業(yè)書籍;創(chuàng)辦了上海默沙東科研資訊服務中心,為中國醫(yī)藥界人士提供免費醫(yī)藥資訊服務;針對公眾,推出了《默克家庭診療手冊》。我國的步長制藥公司也編輯了《人活百歲不是夢》、《心腦血管病防治新觀點》等贈給醫(yī)生與患者。
細化組織院內(nèi)會、科內(nèi)會
院內(nèi)會(In-h(huán)ospital Meeting)是由醫(yī)藥代表組織的,以醫(yī)院某些科室的醫(yī)師為主參加的,旨在向醫(yī)師系統(tǒng)介紹本公司藥品知識的會議。開院內(nèi)會的好處是可以給醫(yī)藥代表提供一個向醫(yī)師們系統(tǒng)介紹本公司藥品的機會,宣傳具有針對性。另外,醫(yī)藥代表在院內(nèi)會上有較充裕的時間就某個問題與參會醫(yī)師討論,具有較強的互動性??苾?nèi)會同院內(nèi)會形式一樣,只是規(guī)模更小,人數(shù)更少。院內(nèi)會并不直接產(chǎn)生銷量,因此,組織者要承擔一定的費用風險,故次數(shù)較個人拜訪少許多,是處于輔助地位的一種促銷形式。
醫(yī)(藥)學會贊助
醫(yī)(藥)學會是醫(yī)學科學技術(shù)工作者和醫(yī)學管理工作者的學術(shù)性群眾團體,是依法成立的社團法人。因為是醫(yī)(藥)學專業(yè)學會,故它與醫(yī)院的各科醫(yī)師都有一定的聯(lián)系,尤其重要的是醫(yī)(藥)學會的會長、學會負責人多是醫(yī)藥界的名人,他們有能力為制藥企業(yè)推廣新藥提供咨詢和幫助。醫(yī)(藥)學會開會是醫(yī)(藥)師自己組織的自我學習教育活動,多通過交流學術(shù)論文的形式展開,每年要舉辦多次。對制藥企業(yè)來講,贊助參加學術(shù)會議可提高產(chǎn)品知名度,增加宣傳的深度和廣度。同時,參會人員來自全國,包括無醫(yī)藥代表覆蓋的地區(qū),這為打開新市場創(chuàng)造了條件。利用開會的機會,醫(yī)藥代表可獲取一些醫(yī)師的聯(lián)系方法,甚至可以與平時難以見面的專家進行面對面交流。企業(yè)的學術(shù)推廣活動應聯(lián)合醫(yī)(藥)學會共同舉辦,一般應邀請國外或國內(nèi)這一領(lǐng)域著名的、有影響力的、常用這種藥品的專家授課。這些專家不僅有用藥經(jīng)驗,而且可以詳細說明用藥的原因,并對相關(guān)疾病的診斷、治療和手術(shù)操作提出深刻見解,可以幫助醫(yī)師糾正處方習慣。同醫(yī)藥代表相比,知名專家的見解顯然更具說服力。
利用好醫(yī)藥專業(yè)媒體
國家藥監(jiān)局禁止處方藥在大眾媒體廣告,但允許在醫(yī)藥專業(yè)媒體廣告。藥監(jiān)局至今共批準了包括報紙、期刊和年鑒在內(nèi)的近400余個處方藥廣告專業(yè)媒體,如《中國處方藥》、《中國美容醫(yī)學》等。醫(yī)藥專業(yè)媒體的主要讀者群是醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和醫(yī)療管理人員,對醫(yī)生用藥選擇的影響力較大。隨著我國醫(yī)藥經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國內(nèi)一些醫(yī)藥專業(yè)媒體也得到迅猛發(fā)展,其專業(yè)化和系統(tǒng)化的服務已經(jīng)贏得業(yè)界的共識。這些媒體的實際影響力甚至不亞于一些強勢大眾媒體,因此,加強與專業(yè)媒體的合作,有利于處方藥銷售。同時鼓勵醫(yī)生針對產(chǎn)品做臨床研究,然后在專業(yè)雜志發(fā)表,企業(yè)可將這些論文匯編成冊在全國派發(fā)。
此外,企業(yè)還應充分利用醫(yī)院的資源優(yōu)勢搶占新的廣告載體。醫(yī)院的一些特殊載體,如醫(yī)院內(nèi)的燈箱、病房內(nèi)的招貼,各種掛號單、處方箋的背面,甚至醫(yī)院里的各種設施等,都可以成為處方藥的廣告新媒體。這些新媒體既面向目標消費者又針對醫(yī)務人員,具有較強的針對性。
個人拜訪
個人拜訪主要是醫(yī)藥代表單獨拜訪醫(yī)師(或藥師)的促銷行為。個人拜訪在促銷中占有主導地位,特別在處方藥的宣傳推廣過程中,個人拜訪發(fā)揮著舉足輕重的作用。醫(yī)藥行業(yè)是個封閉的圈,圈內(nèi)是由醫(yī)師、藥師、護師、醫(yī)藥代表等組成的醫(yī)藥界人士,圈外是患者及其家人?;颊咭@得健康,必須依賴醫(yī)師,醫(yī)師全權(quán)代表患者訂購藥品。在同樣一種(類)藥品有多種選擇時(如阿齊霉素有希舒美(輝瑞)、舒美特(許瓦茲)、維宏(石藥)等不同公司的藥品,醫(yī)師選擇哪一個,用多少,或者改用替代品紅霉素),醫(yī)師會綜合考慮療效、副作用、價格等一系列因素,可是同事、朋友、甚至促銷人員的推薦肯定會對其選擇有所影響。通常同事的影響>朋友>促銷人員>患者。醫(yī)藥代表對醫(yī)師來講,就是促銷人員、朋友、同事中的一種,究竟是哪一種,視其與醫(yī)師相處的關(guān)系而定。
筆者認為醫(yī)藥代表的個人拜訪在學術(shù)上應該全面滿足醫(yī)師個性化的需求和愿望,積極主動地與醫(yī)師進行即時互動的溝通,及時快捷地整理好藥品知識信息,提供給特定的醫(yī)師。
采用OTC的操作模式做深做透醫(yī)保定點藥店
現(xiàn)在全國每個城市都有醫(yī)保定點藥店,在其銷售的品種,只要是在醫(yī)保目錄中,憑借醫(yī)生處方都是可以刷卡購買的,這對藥品銷售非常有利,制藥企業(yè)應加強定點藥店的店員推薦、終端POP廣告、陳列、駐店促銷等工作的力度,促進處方品種的銷售。
強力開拓中小醫(yī)院市場
以二、三級中小醫(yī)院、企事業(yè)單位醫(yī)院、地段醫(yī)院、社區(qū)門診、醫(yī)務室等為突破口,通過訂貨會、推廣會、登門拜訪、協(xié)助醫(yī)藥公司送貨上門等方式,大力開展中小醫(yī)院的處方藥營銷。
開展科普教育和義診講座