企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

關(guān)鍵詞：資本運(yùn)營(yíng) 發(fā)展 戰(zhàn)略

一、資本運(yùn)營(yíng)促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

河南能源化工集團(tuán)是2008年在永煤集團(tuán)、鶴煤集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、中原大化、省煤氣集團(tuán)的基礎(chǔ)上重組成立的國(guó)有獨(dú)資公司，是跨地區(qū)、跨行業(yè)的河南省特大型煤炭企業(yè)集團(tuán)。也是河南省規(guī)模最大、效益最好的工業(yè)企業(yè)。河南能源化工集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“河南能源”）幾年來，通過管理和生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大為增強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上，通過輔業(yè)改制、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資合作等一系列產(chǎn)權(quán)制度改革及重組、并購等資本運(yùn)作方式，提高存量資產(chǎn)利用效率，迅速擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)?！，F(xiàn)已擁有數(shù)百家各級(jí)子公司的規(guī)模，公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了質(zhì)和量的飛躍。

資本運(yùn)營(yíng)給河南能源帶來的巨大變化的同時(shí)，也深感資本運(yùn)營(yíng)管理的重要性。在完成資本積累和規(guī)模提高后，河南能源資本運(yùn)營(yíng)應(yīng)從對(duì)量的增加轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的提升上，這是河南能源的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)實(shí)要求，也是河南能源打造百年企業(yè)的戰(zhàn)略需要。河南能源的發(fā)展壯大離不開有效的資本運(yùn)營(yíng)

二、資本運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑

任何企業(yè)在資本運(yùn)營(yíng)中，都要在落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、遵循市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、促進(jìn)深層融合，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條、提升產(chǎn)業(yè)能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。河南能源在資本運(yùn)營(yíng)中始終堅(jiān)持近期開發(fā)與遠(yuǎn)期規(guī)劃相結(jié)合、資源開采與治理環(huán)境相結(jié)合，加大資本運(yùn)營(yíng)力度，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)持續(xù)跨越發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）資本運(yùn)營(yíng)要與資源整合相結(jié)合

近幾年來，河南能源按照河南省委、省政府的指示精神和集團(tuán)自身發(fā)展的需要，全力推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”，2013年河南能源煤炭產(chǎn)量超過億噸、營(yíng)業(yè)收入突破2200億元、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額20億元。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，河南能源通過強(qiáng)力推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，抓好資源和項(xiàng)目支持。在煤炭板塊，與河南豫聯(lián)能源集團(tuán)有限公司合作成立河南永聯(lián)能源公司；加大對(duì)鞏義地區(qū)煤炭資源整合力度；與貴州畢節(jié)地區(qū)行署簽訂發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議，加大對(duì)貴州煤炭資源整合；設(shè)立新疆豫煤能源公司，整合新疆阿克蘇、塔城和伊犁地區(qū)煤炭資源。與內(nèi)蒙古鄂爾多斯集團(tuán)合作開發(fā)鄂爾多斯地區(qū)煤炭資源。在化工板塊，整合安陽地區(qū)焦化企業(yè)；投資建設(shè)新疆準(zhǔn)東工業(yè)園區(qū)煤化工項(xiàng)目。有色金屬板塊，在登封、禹州、偃師地區(qū)進(jìn)行鋁土開采和洗選加工，使氧化鋁產(chǎn)量達(dá)到80萬噸/年。同時(shí)，鉬礦項(xiàng)目正式投產(chǎn)。在資源整合方面，采取有力措施，繼續(xù)擴(kuò)大各類資源整合成果，在鞏固已經(jīng)整合的煤炭資源、使其盡快發(fā)揮效益的基礎(chǔ)上，繼續(xù)整合資源占有量。目前，河南能源已擁有豐富的戰(zhàn)略性礦產(chǎn)資源，構(gòu)筑了企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。主要礦產(chǎn)資源有煤炭、鉬礦、釩礦、鋁土礦、高嶺土礦等。目前。河南能源已擁有豐富的戰(zhàn)略性礦產(chǎn)資源，構(gòu)筑了企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

目前我國(guó)企業(yè)特別是資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大多屬于擴(kuò)展型或者單一型，資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較雷同，這種建立在優(yōu)勢(shì)自然資源基礎(chǔ)上的擴(kuò)展型或單一型的產(chǎn)業(yè)必將隨著資源的不斷開發(fā)利用和資源總量的不斷減少而走向沒落。這就需要企業(yè)根據(jù)地區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)與人力資源狀況來選擇適宜的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。河南能源組建之后，始終堅(jiān)持“市場(chǎng)推動(dòng)、規(guī)范運(yùn)作、互利共贏”原則，積極與國(guó)內(nèi)、國(guó)外大型企業(yè)進(jìn)行多領(lǐng)域、多層次、多形式對(duì)接，下屬的永煤公司與上海寶鋼國(guó)際設(shè)立河南省正龍煤業(yè)有限公司，合資建設(shè)經(jīng)營(yíng)煤炭；與武鋼、馬鋼、沙鋼等設(shè)立河南龍宇能源股份有限公司，合資經(jīng)營(yíng)永煤集團(tuán)陳四樓礦、城郊礦。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與世界500強(qiáng)企業(yè)巴西淡水河谷（CVRD）及寶鋼國(guó)際的戰(zhàn)略合作，以增資擴(kuò)股的方式引入CVRD作為戰(zhàn)略投資者持有河南龍宇能源股份有限公司25%的股權(quán)。隨后，陸續(xù)與20幾家知名企業(yè)簽約，通過增資擴(kuò)股直接融資數(shù)億元，完成控股項(xiàng)目20多個(gè)，控股項(xiàng)目總資產(chǎn)數(shù)百億元，從而優(yōu)化了公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過借助國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)品牌、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，積極通過資本運(yùn)作、改革改制，堅(jiān)決轉(zhuǎn)讓一部分低效乃至無效資產(chǎn)，使企業(yè)輕裝前行；目前，河南能源已形成實(shí)業(yè)、貿(mào)易、金融“三位一體”協(xié)同發(fā)展格局，煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、金融、建筑七大產(chǎn)業(yè)之間互為原料或市場(chǎng)，縱向關(guān)聯(lián)度高，交易成本低，產(chǎn)業(yè)間相互耦合，產(chǎn)業(yè)鏈完整閉合，市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出、支柱產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁、新興產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)河南省特大型企業(yè)集團(tuán)。

（三）優(yōu)化企業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)

河南能源在大力發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，不斷優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，2013年礦建板塊以管理提質(zhì)量，以質(zhì)量保形象，以形象拓市場(chǎng)。憑借礦建、土建、安裝、鉆探、凍結(jié)五類工程一體化施工特長(zhǎng)，憑借速度快，效益優(yōu)，安全好的工作業(yè)績(jī)?yōu)楹幽夏茉丛趦?nèi)蒙古市場(chǎng)樹立了品牌形象。全年承攬內(nèi)部、外部工程100多項(xiàng)項(xiàng)，承攬合同金額近3500萬元，項(xiàng)目遍及河北、江蘇、貴州、黑龍江、湖北、浙江、山東、天津、上海、內(nèi)蒙古等十多個(gè)省市自治區(qū)。裝備制造板塊則重點(diǎn)通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品附加值來提升競(jìng)爭(zhēng)力。LYC公司加大了鐵路、電機(jī)、醫(yī)療器械等高附加值產(chǎn)品的產(chǎn)出，控制調(diào)整球軸承、風(fēng)電軸承等市場(chǎng)萎縮產(chǎn)品的產(chǎn)出規(guī)模，并加大冶金軸承、工程機(jī)械、軍工、電梯軸承等“四高”型產(chǎn)品的研發(fā)力度；累計(jì)實(shí)現(xiàn)增收2000萬元。開封空分逐步建立并鞏固了以空分設(shè)備為主導(dǎo)、以低溫相關(guān)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)、以繞管換熱器和化工非標(biāo)產(chǎn)品為輔助的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品格局，形成了適度多元化的發(fā)展之路。三門峽戴卡輪轂積極推進(jìn)長(zhǎng)光爐“電改氣”、“快速換漆”、旋壓生產(chǎn)工藝等40多個(gè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，使其成為加快產(chǎn)品升級(jí)換代的突破點(diǎn)。有色金屬板塊以挖潛增效為中心，持續(xù)提升經(jīng)濟(jì)效益。板塊各單位紛紛加大自有礦石開采量，加強(qiáng)生產(chǎn)組織和設(shè)備管理，加快推進(jìn)技改技措，取得了良好效果。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)培育了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（四）拉長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品的生產(chǎn)過程中從最初的原材料一直到最終產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的整個(gè)鏈條。就資源型產(chǎn)業(yè)來說，目前多以資源開發(fā)、原材料加工為主，資源的精深加工環(huán)節(jié)相對(duì)欠缺，導(dǎo)致了產(chǎn)品附加值低。拉長(zhǎng)資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，就是把資源型產(chǎn)業(yè)由大規(guī)模、低技術(shù)、低附加值的開采和簡(jiǎn)單加工拓展到高技術(shù)、高附加值的精深加工環(huán)節(jié)，不斷提升資源產(chǎn)品的附加值。在實(shí)踐中，企業(yè)要根據(jù)資源型產(chǎn)業(yè)類型的不同，積極運(yùn)用產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，在橫向上向產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)相通、具有一定地方優(yōu)勢(shì)的其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域拓展，尋求自然資源在產(chǎn)業(yè)之間橫向轉(zhuǎn)移的可能性；在縱向上延伸與拓展現(xiàn)有資源開采與加工業(yè)，不斷增加產(chǎn)品的加工深度，提高產(chǎn)品的附加值。河南能源按照“集團(tuán)相關(guān)多元化、業(yè)務(wù)單元專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈完整化”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，積極引進(jìn)央企強(qiáng)大的資本和先進(jìn)的技術(shù)，著力發(fā)展下游高端產(chǎn)品，推動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，提高了產(chǎn)品附加值。目前，已初步形成了較為合理的現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)構(gòu)架，共分五大陣地。第一塊是煤炭―甲醇―烯烴，在中原石油化工60萬噸甲醇制烯烴一期20萬噸項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)基礎(chǔ)上，河南能源鶴壁60萬噸甲醇項(xiàng)目投產(chǎn)，180萬噸甲醇制烯烴項(xiàng)目加快推進(jìn)。第二塊是煤炭―乙二醇―聚酯，2012年新鄉(xiāng)、濮陽、安陽、永城4套20萬噸乙二醇項(xiàng)目開車，洛陽乙二醇項(xiàng)目建成，已成為國(guó)內(nèi)最大的乙二醇基地。國(guó)內(nèi)第一個(gè)煤基30萬噸瓶級(jí)聚酯新材料項(xiàng)目也已在安陽開建。第三塊是甲醇―1，4-丁二醇―聚四氫呋喃，鶴壁、義馬兩套10萬噸1，4-丁二醇項(xiàng)目已投產(chǎn)。第四塊是甲醇―聚甲醛―改性聚甲醛。2013年在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，河南能源持續(xù)堅(jiān)持“以煤為基礎(chǔ)，以化為方向”戰(zhàn)略發(fā)展定位，力保戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培育了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2013年共有17個(gè)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)或轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)。高性能碳纖維、煤制乙二醇、1，4-丁二醇等新材料以及高端裝備制造等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。1，4-丁二醇產(chǎn)能達(dá)19萬噸，新疆年產(chǎn)40億立方米煤制天然氣、鶴壁煤化一體化項(xiàng)目建設(shè)及前期工作進(jìn)展順利。通過對(duì)煤制乙二醇生產(chǎn)技術(shù)的消化吸收，裝置運(yùn)行取得了一系列顯著成效，如安陽乙二醇負(fù)荷提升至75%以上，產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，濮陽乙二醇負(fù)荷更是升至80%以上。第五塊是甲醇―醋酸―醋酸酯深加工，駐馬店20萬噸醋酸轉(zhuǎn)化乙醇項(xiàng)目正抓緊建設(shè)，下游精細(xì)化工項(xiàng)目建設(shè)越來越快，資源利用率、產(chǎn)品附加值大幅度提升。為河南能源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）提升企業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)

提升企業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)是提高資源能源利用效率、緩解資源能源壓力的有效途徑，是推行清潔生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)要樹立產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的理念，把自主創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“第一推動(dòng)力”，把循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為高效利用資源的“綠色增值鏈”，把打造品牌作為提升資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)的重要途徑，著力提升資源型企業(yè)產(chǎn)業(yè)能級(jí)。在自主創(chuàng)新方面，河南能源組建了涵蓋2個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，1個(gè)博士后流動(dòng)工作站，3個(gè)省級(jí)技術(shù)中心，8個(gè)省級(jí)工程中心的研究院，不斷加大自主研發(fā)力度，引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，集中力量實(shí)施重大科技專項(xiàng)，“高速鐵軸承國(guó)產(chǎn)化研究”、“3MW風(fēng)力發(fā)電機(jī)主軸承研究”、“土壓平衡盾構(gòu)機(jī)軸承試驗(yàn)研究”等一大批自主創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為了強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，產(chǎn)業(yè)升級(jí)空間不斷得到拓展。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，河南能源堅(jiān)持“煤炭開采高效化、資源利用循環(huán)化、碳排放減量化、生產(chǎn)廢料無害化”理念，不斷建立健全環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排管理體系，積極推行高碳資源低碳利用，實(shí)行強(qiáng)制性淘汰消耗高、污染重、技術(shù)落后的工藝、設(shè)備及產(chǎn)品制度，煤炭回采率超過92%，較全國(guó)大型礦井平均水平高出20%以上，最大限度地利用了煤炭資源。推廣應(yīng)用河南煤化航天爐、五環(huán)爐等具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的潔凈煤氣化技術(shù)，碳轉(zhuǎn)化率達(dá)96%，較傳統(tǒng)技術(shù)提高30%以上，有效氣含量提高20%以上。河南能源通過提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)，并依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶和市場(chǎng)，加快企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、資本運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的效果

通過資本運(yùn)營(yíng)，河南能源第2年就實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額、經(jīng)營(yíng)收入雙雙超過1000億元，突破利稅100億元，位居中國(guó)500強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力第8位，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)100強(qiáng)第1位，中國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)100強(qiáng)第3位。從2011年開始，連續(xù)3年進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)，河南省連續(xù)五年稅收貢獻(xiàn)大戶。有效的資本運(yùn)營(yíng)，使河南能源成功走出了一條資源型國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展之路，為其他能源企業(yè)發(fā)展提供了有益的啟示。

參考文獻(xiàn)：

[1]林勇，李增福.資本運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)[M].科學(xué)出版社，2011 ，

第2篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也就是企業(yè)在發(fā)展過程中，依照當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展情況和企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，所制定的運(yùn)營(yíng)發(fā)展方案，其作用主要是可以在一定區(qū)域內(nèi)最大化的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略可以將其分成三種，分別是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。首先總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是在某一項(xiàng)目中和對(duì)手相比，生產(chǎn)總成本顯著偏低，以此在市場(chǎng)上占取一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，所獲取的主要為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)主要為規(guī)模大以及產(chǎn)量大，企業(yè)在實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的時(shí)候，一定要對(duì)企業(yè)的費(fèi)用實(shí)施有效控制，最大化的減少企業(yè)生產(chǎn)升本，為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不斷強(qiáng)化企業(yè)的管理效果，但是在這一過程中也一定要注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平，以求可以在企業(yè)成品最少投資下，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。差異化戰(zhàn)略是注重構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特色，這一模式還需要和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相配合。在這一戰(zhàn)略模式下也要注意成本因素，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)各部門的相互合作和努力，和同類化市場(chǎng)產(chǎn)品相比，則必須要具有單個(gè)方面或者幾方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括產(chǎn)品功能、產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品質(zhì)量等等。差異化戰(zhàn)略在實(shí)施中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)投入較大，也就會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品成本有顯著提高，但是其具有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也會(huì)促使顧客樂意接受高價(jià)格，這樣可以對(duì)其成本有所彌補(bǔ)。目前在很多企業(yè)中均實(shí)施差異化戰(zhàn)略，注重對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量顯著提高。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略則是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的一種戰(zhàn)略模式，其基本條件是能夠以更高效果服務(wù)于市場(chǎng)中的一些特殊顧客，通常這一戰(zhàn)略模式的應(yīng)用也是在和同行企業(yè)相比，本企業(yè)具有更高的發(fā)展?jié)摿?。通常?shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)占有一定的優(yōu)勢(shì)，因此可以針對(duì)某一項(xiàng)研究集聚大量的精力，當(dāng)然在這一戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)用中，也需要對(duì)低成本戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略綜合應(yīng)用。首先前者的應(yīng)用是對(duì)市場(chǎng)實(shí)施細(xì)分，后者則是提供更高的服務(wù)。如果企業(yè)為服務(wù)型企業(yè)，那么關(guān)于這一戰(zhàn)略的應(yīng)用則需要不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，基于顧客為中心，依照實(shí)際發(fā)展需求制定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重心，為客戶提供更好的服務(wù)。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)對(duì)這些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的應(yīng)用，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中的重要性

1.合理配置資源。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于企業(yè)合理配置資源。企業(yè)不管是在轉(zhuǎn)移的過程中，還是在擴(kuò)張的過程中，企業(yè)擁有的資源通常是有限的，缺乏資源會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遇到這個(gè)問題。企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況不滿足，會(huì)努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)遇到很多機(jī)會(huì)，但企業(yè)由于資源有限，沒有足夠的資金、人力、設(shè)備等條件去嘗試每一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)每一個(gè)機(jī)會(huì)都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí)候企業(yè)就要面臨選擇，選擇那些可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目進(jìn)行投資，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。企業(yè)首先要認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，把握環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，合理配置有限的資源，在回報(bào)率高的項(xiàng)目上要多多投資，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的制定有利于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。企業(yè)管理看似非常復(fù)雜，其實(shí)在實(shí)質(zhì)上它就是一個(gè)決策的過程。不管是安排企業(yè)正常的生產(chǎn)計(jì)劃，還是企業(yè)對(duì)外的投資行為，都離不開決策，決策貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的發(fā)展是由一個(gè)個(gè)決策推動(dòng)的，一個(gè)決策是否成功直接關(guān)系到企業(yè)的健康成長(zhǎng)，因此在戰(zhàn)略決策制定中必須要和企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)和利益需求相符合，只有符合企業(yè)利益的決策才是好的決策，才是成功的決策。企業(yè)的各級(jí)決策者，不管是中層領(lǐng)導(dǎo)還是董事會(huì)成員，制定決策時(shí)還與企業(yè)的戰(zhàn)略決策相互配合，制定符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策，這樣才能使企業(yè)不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。制定了企業(yè)的戰(zhàn)略決策，可以對(duì)企業(yè)各級(jí)做出的決策進(jìn)行指導(dǎo)，統(tǒng)一各級(jí)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)在整體利益周圍，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。以戰(zhàn)略決策為依據(jù)，企業(yè)各級(jí)才能制定正確的決策，保證企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益。

3.提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于提高的應(yīng)變能力。進(jìn)入新時(shí)期以來，改革開放不斷向更深的層次推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境在發(fā)生著很大的變化，企業(yè)要不斷提高自身的應(yīng)變能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策是提高企業(yè)的應(yīng)變能力的一個(gè)重要手段。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的變化主要包括以下幾個(gè)方面。一是經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快，全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，我國(guó)逐漸融入到世界發(fā)展之中，跨國(guó)公司紛紛進(jìn)入中國(guó)，我國(guó)企業(yè)逐漸走向世界，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)卷入世界性的競(jìng)爭(zhēng)之中，企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)。二是新技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，新技術(shù)的支持下產(chǎn)生了一些新產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)也不得不進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。三是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立，買方市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的常態(tài)。以前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是粗放型的，現(xiàn)在正在向集約型轉(zhuǎn)變，高科技產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了如此大的變化，企業(yè)只有制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化，應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持健康的發(fā)展。

4.增強(qiáng)凝聚力。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，也關(guān)系到企業(yè)每一個(gè)員工的利益。為了保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，制定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策。企業(yè)發(fā)展好了，能夠長(zhǎng)期的生存下去，企業(yè)員工才能有穩(wěn)定的工作，不會(huì)失業(yè)，生活才會(huì)有保障。企業(yè)的利益和員工的利益具有高度的一致性。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策是企業(yè)和員工的共同目標(biāo)，它可以把員工團(tuán)結(jié)起來，朝著同一個(gè)目標(biāo)去努力奮斗。由于目標(biāo)和利益的一體化，員工們知道了那些可以做，那些不可以做，這樣員工就團(tuán)結(jié)在了一起，企業(yè)就具有了強(qiáng)大凝聚力。企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率會(huì)大大提高，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、結(jié)語

第3篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；電力行業(yè)；國(guó)際環(huán)境

充分運(yùn)用電力營(yíng)銷理論對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析和把握，有助于我國(guó)電力市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，文章在綜合分析我國(guó)現(xiàn)有電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及存在的基本問題的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)對(duì)的基本策略提出一定的分析和探討，在國(guó)際背景下分析我國(guó)電力企業(yè)新的發(fā)展路徑。

一、我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本現(xiàn)狀

我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略有了較為充分的認(rèn)識(shí)，并且在管理理論的指導(dǎo)下進(jìn)行了有效的運(yùn)營(yíng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中主要接觸的理論有客戶讓渡價(jià)值理論、關(guān)系營(yíng)銷理論、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)組合理論，這些基本理論對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都起到了巨大的指導(dǎo)作用，但是從寫階段的基本情況分析，關(guān)于這些理論在我國(guó)的基本實(shí)踐還沒有得到最大程度的貫徹，并非收到最為理想的效果，而且隨著新形式的出現(xiàn)，新的營(yíng)銷理論繼續(xù)出現(xiàn)，新的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略模式不斷顯現(xiàn)，應(yīng)該充分把握現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，在進(jìn)行營(yíng)銷理論創(chuàng)新的前提下，必須對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷基本現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)微的探討和反思，通過研究發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀可以從以下幾方面進(jìn)行分析：

（1）首先，電力營(yíng)銷戰(zhàn)略定位存在缺陷

我國(guó)電力企業(yè)在世界各國(guó)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，但是從全盤進(jìn)行考慮，我國(guó)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在總體上存在定位的缺陷，這種定位主要集中在我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的基本需求與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上，我國(guó)電力企業(yè)需要的是電力的供應(yīng)以及電力輸出價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，往往經(jīng)濟(jì)利益成為了電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的唯一目標(biāo)，并未將環(huán)保、節(jié)能等基本發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的首要發(fā)展戰(zhàn)略，這是存在缺陷的；除此之外，國(guó)際化發(fā)展定位缺失，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要亮點(diǎn)就是國(guó)際大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有在這種環(huán)境下才能更加有效的實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，才能又有效的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在中國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中并沒有這方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景，對(duì)其自身的定位存在盲點(diǎn)。

（2）其次，各種運(yùn)營(yíng)過程中的管理戰(zhàn)略落實(shí)不到位

電力企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)需要各方面因素的共同作用，這樣才能起到更加明朗的效果，我們知道，我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展是在國(guó)家宏觀管理下的國(guó)企式的發(fā)展模式，這樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)就決定了在管理中會(huì)出現(xiàn)一定的缺陷，必經(jīng)這和個(gè)人利益聯(lián)系不緊密，沒有任何員工會(huì)將其作為自身的重要任務(wù)或者首要任務(wù)來抓，其中的信息化管理措施不到位是比較明顯的表現(xiàn)，在很多地方的電力運(yùn)營(yíng)過程中，信息化普及程度低，無法進(jìn)行完全高科技的信息化運(yùn)行。此外，財(cái)務(wù)管理、人事管理中的各項(xiàng)戰(zhàn)略在落實(shí)中都不能有效的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的效果，因此，這嚴(yán)重制約著電力企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，更加阻礙電力企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。

二、強(qiáng)化我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的基本措施分析

加強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，及必須對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本狀態(tài)進(jìn)行反思，在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，要提升電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，可以從以下方面進(jìn)行思考。

第一，強(qiáng)化電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)定位，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向和目標(biāo)。我國(guó)日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在一定程度上制約了企業(yè)決策的隨意性，要求企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理，以提升企業(yè)抗衡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位將有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理，同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略定位還為企業(yè)管理者在企業(yè)決策過程中提供一個(gè)目標(biāo)，使企業(yè)不至于在紛亂的市場(chǎng)中迷失自己。因此，企業(yè)需要理性地表達(dá)自己的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，即企業(yè)戰(zhàn)略定位。電力企業(yè)要在國(guó)際背景下進(jìn)行基本的戰(zhàn)略定位，要加強(qiáng)電力企業(yè)的環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，這一定位符合國(guó)際市場(chǎng)的基本規(guī)律，在發(fā)展過程中需要對(duì)其加強(qiáng)并完善，此外，發(fā)電企業(yè)還要注重從每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、對(duì)每一臺(tái)設(shè)備加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性分析，不斷推行新的節(jié)能技術(shù)，使用節(jié)能型設(shè)備，或者大力實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目，大幅度降低生產(chǎn)成本，依靠節(jié)能工作的深人開展大力提升企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)竟?fàn)幠芰Α?/p>

第二，加強(qiáng)電力企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)科學(xué)化。

發(fā)電企業(yè)要注重從每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、對(duì)每一臺(tái)設(shè)備加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性分析，不斷推行新的節(jié)能技術(shù)，使用節(jié)能型設(shè)備，或者大力實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目，大幅度降低生產(chǎn)成本，依靠節(jié)能工作的深人開展大力提升企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)竟?fàn)幠芰?。電力企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)信息化管理，充分運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)，并對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行分析研究，研發(fā)自由的新技術(shù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)、強(qiáng)化人事管理，積極引進(jìn)人才，為電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供強(qiáng)有力的保障。

三、結(jié)語

電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展路徑，必須對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行完整的分析，必須結(jié)合科學(xué)的管理戰(zhàn)略和科學(xué)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)強(qiáng)有力的地位，也只有這樣才能在綜合能力的比拼中占據(jù)自己的一席之地。

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作者簡(jiǎn)介：

楊楨（1984―），男，助理工程師，華北電力大學(xué)工程碩士在讀，主要從事電網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃工作研究。

第4篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣；經(jīng)營(yíng)決策；企業(yè)績(jī)效

一、引言

經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或解決重大問題，結(jié)合經(jīng)營(yíng)環(huán)境，選擇、制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方案的全過程[1]。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)決策的一部分，決定著企業(yè)的籌資、融資和分配活動(dòng)的方向和規(guī)模，并為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供戰(zhàn)略支持。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越復(fù)雜，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)為了在這種環(huán)境下有立足之地，必須將重心放在經(jīng)營(yíng)決策上，只有根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合、高效和科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。所以，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)系，明確財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的重要性，對(duì)于保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有不可忽視的作用。對(duì)相關(guān)問題的研究在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域中越來越受中外學(xué)者關(guān)注。從早期關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的研究來看，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要目的是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用[2]，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)環(huán)境變化調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策，滿足市場(chǎng)需求[3]。通過對(duì)企業(yè)特點(diǎn)及其系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)決策和核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)決策與核心競(jìng)爭(zhēng)力有著緊密的聯(lián)系[4]，它涉及企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效[5]，并且根據(jù)公司財(cái)務(wù)價(jià)值理論、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和盈利模式的內(nèi)在邏輯，可以構(gòu)建財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的盈利模式[6]。就財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的重要性進(jìn)行研究，我們認(rèn)為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平[7]。通過分析企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策的新內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策良好配合引導(dǎo)，可以促使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[8]?？傮w來看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要集中于單向研究財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的作用及影響，從研究方法上看，缺乏實(shí)踐性。所以，本文選擇大慶聯(lián)誼為案例，通過深入剖析該公司2011-2015年的大量財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)資料，首先分析了公司這幾年的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和業(yè)績(jī)水平，然后創(chuàng)新性的利用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣，從企業(yè)價(jià)值和資金狀態(tài)角度判斷大慶聯(lián)誼的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及其經(jīng)營(yíng)效果，最后檢驗(yàn)其財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策的科學(xué)性，并找出其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的綜合原因，從而明確企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)決策中的重要性，明確財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的影響，從實(shí)踐角度為企業(yè)科學(xué)決策、良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供更多啟示。

二、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣模型構(gòu)建

分析企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的方法有很多，這里我們選取基于經(jīng)濟(jì)增加值和可持續(xù)增長(zhǎng)理論的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣為模型，根據(jù)企業(yè)價(jià)值和現(xiàn)金余缺狀況研究企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣是一種從企業(yè)價(jià)值狀況和現(xiàn)金狀況兩個(gè)維度進(jìn)行分析的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析工具。它以產(chǎn)品生命周期理論、波士頓矩陣?yán)碚?、可持續(xù)增長(zhǎng)理論和價(jià)值創(chuàng)造理論為依據(jù)，將價(jià)值創(chuàng)造和可持續(xù)增長(zhǎng)巧妙結(jié)合，分析企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定與評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣主要涉及可持續(xù)增長(zhǎng)率、銷售收入增長(zhǎng)率、投資資本回報(bào)率和資本成本四項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。本文選取大慶聯(lián)誼2011-2015年的年報(bào)中部分?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算以上四項(xiàng)指標(biāo)，并通過一個(gè)矩陣將其聯(lián)系起來，橫軸表示經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的資金增減情況，縱軸表示企業(yè)價(jià)值增減狀況。將價(jià)值狀態(tài)和資金狀況兩個(gè)維度組合起來，把企業(yè)分成增值型現(xiàn)金短缺、增值型現(xiàn)金剩余、減值型現(xiàn)金剩余和減值型現(xiàn)金短缺四種類型，分別位于第一、二、三、四象限，根據(jù)不同象限類型的特征為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整提出建議。

三、實(shí)證分析

(一)公司盈利、運(yùn)營(yíng)狀況

大慶聯(lián)誼石化股份有限公司簡(jiǎn)稱大慶聯(lián)誼，它是1993年12月成立的股份制地方煉油企業(yè)，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，主要從事石油開采、煉制、石化產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。受國(guó)際原油市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)影響，公司不斷積極獲取國(guó)際、國(guó)內(nèi)油品市場(chǎng)的信息，并結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但由于國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格不斷走低，近年公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及其他業(yè)務(wù)收入呈下降趨勢(shì)，截至2015年，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低下，營(yíng)業(yè)收入1103713468.99元，同比上年減少39.73%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-311836060.26元；凈利潤(rùn)-309,093,410.18元，均低于同行業(yè)平均水平，具體相關(guān)指標(biāo)如下：分析表1數(shù)據(jù)可知，大慶聯(lián)誼2011-2013年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，資產(chǎn)總額規(guī)模也逐年增大，但利潤(rùn)總額下降了。這是因?yàn)槠髽I(yè)急切的想要擴(kuò)大規(guī)?；謴?fù)生產(chǎn)，采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，不斷增加資產(chǎn)、資源的占有，但企業(yè)目前自身實(shí)力無法負(fù)擔(dān)這種擴(kuò)張，高價(jià)的成本等因素使規(guī)模成為企業(yè)的負(fù)累，賺取的利潤(rùn)被自己的規(guī)模清零。正如表1中數(shù)據(jù)所示，企業(yè)利潤(rùn)總額在2014年已為負(fù)值；公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率逐年下降，到2015年時(shí)，已經(jīng)為負(fù)值，這是由于成本與收入的差額不斷縮小。2015年，公司營(yíng)業(yè)成本已經(jīng)高于營(yíng)業(yè)收入；凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率逐年下降，這反映了公司盈利水平的下降，生產(chǎn)成本增加而產(chǎn)品售價(jià)無法同時(shí)上調(diào)，不斷增加的費(fèi)用等因素使企業(yè)能力不足，無法負(fù)擔(dān)生產(chǎn)。受國(guó)際原油市場(chǎng)的影響，近幾年整個(gè)行業(yè)不景氣，油價(jià)持續(xù)走低，石油企業(yè)受行業(yè)政策和不可抗因素等影響較大，企業(yè)業(yè)績(jī)水平直線下滑。2011-2015年，公司的資產(chǎn)負(fù)債率不斷增高，且均高于同行業(yè)平均水平，企業(yè)債務(wù)融資較多，這使融資成本加大，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇。分析表1中數(shù)據(jù)走向，2014年整體業(yè)績(jī)加速下滑，多項(xiàng)指標(biāo)變?yōu)樨?fù)值。據(jù)了解，這是由于企業(yè)2011年申報(bào)的項(xiàng)目到2014年正式開始投產(chǎn)，總投資1.35億元，期間公司并無其他大動(dòng)作，這個(gè)失敗的投資導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)慘狀。所以，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策能對(duì)業(yè)績(jī)水平產(chǎn)生直接影響。

(二)公司資金狀態(tài)與

EVA經(jīng)濟(jì)增加值用稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與資本成本之差來衡量。當(dāng)EVA>0時(shí)，說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)在創(chuàng)造價(jià)值；反之當(dāng)E-VA<0時(shí)，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了價(jià)值減損。企業(yè)銷售增長(zhǎng)率和可持續(xù)增長(zhǎng)率之差反映企業(yè)資金狀態(tài)，當(dāng)差值大于零時(shí)，企業(yè)出現(xiàn)資金短缺；反之，出現(xiàn)現(xiàn)金剩余。經(jīng)濟(jì)增加值和資金狀況可以很好的反映企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇情況。本文所采用的數(shù)據(jù)主要來源于大慶聯(lián)誼2011-2015年年報(bào)，選取其中相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算公司的資金狀態(tài)和價(jià)值狀態(tài)，如表2、表3：

(三)大慶聯(lián)誼財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣構(gòu)建

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣可以幫助了解公司的價(jià)值創(chuàng)造和現(xiàn)金余缺情況，能反映企業(yè)的資金狀況和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)發(fā)展中存在的問題和隱患。根據(jù)表2和表3中計(jì)算的資金狀態(tài)和企業(yè)價(jià)值，判斷大慶聯(lián)誼各年所處的象限構(gòu)建財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣，分析企業(yè)2011-2015年的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇情況及其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，并結(jié)合表1具體分析財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生的直接影響，具體見圖1：從上圖可以看出，大慶聯(lián)誼2011年處于第二象限，屬于增值型現(xiàn)金剩余企業(yè)；2012-2015年移動(dòng)到第四象限，屬于減值型現(xiàn)金短缺企業(yè)。五年以來，企業(yè)價(jià)值狀態(tài)總體呈下降趨勢(shì)，資金狀態(tài)情況也不容樂觀。2011年，大慶聯(lián)誼EVA>0，說明企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)造成了價(jià)值增值，且當(dāng)前業(yè)務(wù)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)發(fā)展的需要。從當(dāng)年年報(bào)上也可以看出，2011年企業(yè)業(yè)績(jī)水平較高。此時(shí)企業(yè)可以利用資金剩余進(jìn)行內(nèi)部投資或項(xiàng)目收購等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以維持和延長(zhǎng)當(dāng)前的狀態(tài)，采取的戰(zhàn)略應(yīng)為加速增長(zhǎng)型并分配現(xiàn)金剩余。為了加速增長(zhǎng)，大慶聯(lián)誼在2011年9月與黑龍江省龍油石油股份有限公司共同成立了黑龍江龍油石油化工氣體有限公司，投資3800萬元(占股76%)；同年，公司申報(bào)了《15萬噸/年液化氣綜合利用項(xiàng)目》，總投資1.35億元。2012年，項(xiàng)目正式開始開工建設(shè)，2014年正式投產(chǎn)。從表1可知，2012年企業(yè)銷售收入急劇下降，利潤(rùn)為負(fù)值，到2015年企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)下滑。結(jié)合圖1分析，2012年企業(yè)已經(jīng)處于第四象限，資金狀態(tài)與價(jià)值狀態(tài)都開始下滑，EVA<0，說明當(dāng)前投資項(xiàng)目的資本回報(bào)率小于資本成本，不僅不能給股東價(jià)值帶來增值，還會(huì)造成企業(yè)價(jià)值不斷減值。處于此階段的業(yè)務(wù)正在快速消耗股東的財(cái)富，并且還面臨著高速增長(zhǎng)帶來的現(xiàn)金短缺等問題，如果繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)，會(huì)使股東財(cái)富和現(xiàn)金流量遭受更大蠶食。同時(shí)，受石油行業(yè)不景氣的大環(huán)境影響，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的衰退很難挽回，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)停止項(xiàng)目投資，采取緊縮型戰(zhàn)略，減小資產(chǎn)減值損失，如果繼續(xù)投資擴(kuò)大生產(chǎn)，不僅成功幾率很微小，還會(huì)使企業(yè)蒙受更大的損失。2013年，大慶聯(lián)誼不但沒有及時(shí)停止該項(xiàng)目，反而繼續(xù)增加投資，擴(kuò)大生產(chǎn)，這就導(dǎo)致了企業(yè)資金的持續(xù)流失。2014年和2015年企業(yè)仍處于第四象限，利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，企業(yè)價(jià)值增速下滑，造成了不可挽回的損失。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己所處的行業(yè)狀況進(jìn)行分析，安排資產(chǎn)重組及資產(chǎn)出售，阻止進(jìn)一步的損失。利用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析大慶聯(lián)誼2011—2015年的企業(yè)價(jià)值狀態(tài)和資金余缺程度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策的失誤，直接導(dǎo)致了其經(jīng)營(yíng)上的慘敗。

四、原因分析

(一)內(nèi)部原因

根據(jù)上文的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定錯(cuò)誤是導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的主要原因。當(dāng)企業(yè)為增值型現(xiàn)金剩余時(shí)，說明企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)能為企業(yè)價(jià)值增值，且現(xiàn)金流量充裕，這時(shí)可以適當(dāng)采取擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)為減值型現(xiàn)金短缺時(shí)，當(dāng)前業(yè)務(wù)不能給企業(yè)增值，且現(xiàn)金流量不足，應(yīng)及時(shí)采取緊縮型戰(zhàn)略，降低損失，保存企業(yè)實(shí)力。同樣受行業(yè)環(huán)境影響，部分石化企業(yè)能夠渡過難關(guān)，而大慶聯(lián)誼遭受停產(chǎn)危機(jī)，說明正確的戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)的重要性。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身財(cái)務(wù)狀況的變化及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以保持企業(yè)業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)價(jià)值不斷增值，企業(yè)資金狀態(tài)健康以及戰(zhàn)略決策的動(dòng)態(tài)性和科學(xué)性。企業(yè)內(nèi)控制度不完善，員工素質(zhì)不高。企業(yè)內(nèi)部上級(jí)與下級(jí)信息溝通不完善，管理者制定了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重時(shí)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該共同商議，根據(jù)企業(yè)自身情況及時(shí)改變策略，把損失減至最低并理智應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。大慶聯(lián)誼不但沒有及時(shí)挽回，還致使損失更加嚴(yán)重。

(二)外部原因

石油行業(yè)為特殊行業(yè)，易受經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響。受金融危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，2014年國(guó)際原油價(jià)格嚴(yán)重下跌，進(jìn)一步影響到國(guó)內(nèi)石油企業(yè)，石油價(jià)格下降，導(dǎo)致存貨跌價(jià)，造成資產(chǎn)減值。同時(shí)，油價(jià)下跌導(dǎo)致國(guó)際石油格局發(fā)生變化。我國(guó)石油企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中一直處于弱勢(shì)地位。國(guó)內(nèi)石油供需矛盾不斷加劇，石油消費(fèi)呈持續(xù)低速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能不能滿足需求，大量原油依靠進(jìn)口，并且對(duì)進(jìn)口原油的依賴程度不斷提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好等種種行業(yè)原因，導(dǎo)致石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，銷售增長(zhǎng)率下降，企業(yè)整體業(yè)績(jī)水平降低以及企業(yè)價(jià)值減值。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中占據(jù)重要地位。本文利用大慶聯(lián)誼2011-2015年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及業(yè)績(jī)水平，構(gòu)建財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策正確性及其對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生的影響，并深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的綜合原因。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的主要原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的失誤，企業(yè)在應(yīng)該選取收縮型戰(zhàn)略時(shí)選取了擴(kuò)張型戰(zhàn)略，正是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇錯(cuò)誤導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)決策的失誤。研究分析表明：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策直接影響著企業(yè)業(yè)績(jī)水平，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策正確性具有直接影響。該項(xiàng)研究結(jié)果不僅使企業(yè)了解到財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策中的重要性，還能促進(jìn)企業(yè)合理分析經(jīng)營(yíng)狀況以及及時(shí)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策提供重要借鑒。

由于本文采取單個(gè)案例進(jìn)行研究，所以具有一定局限性，在以后的研究中，希望采用更多案例或大樣本進(jìn)行檢驗(yàn)。另外，還有哪些重要因素會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效及企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生何種程度的影響，并且這些因素與企業(yè)戰(zhàn)略決策又有怎樣的聯(lián)系，這將會(huì)是今后企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究方向之一。

作者:王新利 孫嘉 單位:黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)

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第5篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；運(yùn)輸企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研有利于營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高效完成市場(chǎng)調(diào)研工作可以采用以下的方法。首先在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理中可以設(shè)立專門的調(diào)研部門，組織專業(yè)人員，對(duì)運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品、相關(guān)的運(yùn)輸要求、運(yùn)輸?shù)穆肪€以及顧客進(jìn)行全面了解調(diào)研。關(guān)注運(yùn)輸所需要的時(shí)間以及人力成本，考察最佳路線，運(yùn)輸更加高效并且降低成本。積極與客戶進(jìn)行交流溝通，通過客戶對(duì)于企業(yè)的真實(shí)評(píng)價(jià)，改進(jìn)工作，有利于增加他們對(duì)于企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度。上述工作量十分龐大，所以如果僅僅依靠人力進(jìn)行調(diào)研，將會(huì)耗費(fèi)巨大的人力與時(shí)間成本，這項(xiàng)工作如果依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成，效率就會(huì)大大提高，并且能夠快速準(zhǔn)確地得到想要的數(shù)據(jù)。例如，想要得到顧客的反饋情況，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖以及各個(gè)路段的情況，就可以直接測(cè)算出最佳的運(yùn)輸路線，利用網(wǎng)絡(luò)的快速算法可以了解市場(chǎng)需求和價(jià)格?？偠灾?，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅能夠高效、快速獲得市場(chǎng)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以為企業(yè)總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，從而促使企業(yè)不斷地改進(jìn)工作。

建立智能化營(yíng)銷方式

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代背景下，產(chǎn)生了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)，并且隨著電子商務(wù)的日漸發(fā)展，運(yùn)輸企業(yè)面臨發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。運(yùn)輸企業(yè)會(huì)面臨大量的訂單，大量的訂單數(shù)據(jù)如果僅僅利用人工來記錄這些數(shù)據(jù)十分耗時(shí)耗力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以高效地完成這項(xiàng)工作。運(yùn)輸企業(yè)將有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通訊技術(shù)、電子支付、大數(shù)據(jù)將供貨商、中間商、零售商三者融入信息體系之中，就能使整個(gè)流程更加科學(xué)高效。除此之外，運(yùn)輸企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，使得運(yùn)輸儲(chǔ)存方面更加智能高效，加速企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。隨著現(xiàn)代社會(huì)人工智能和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷方面也作出了不同的決策。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來進(jìn)行整合分析，不僅能精準(zhǔn)了解每位客戶的需求，還能夠統(tǒng)計(jì)出運(yùn)輸行業(yè)在市場(chǎng)了解需求以及客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的評(píng)價(jià)。通過這些數(shù)據(jù)，各企業(yè)可以制定出相應(yīng)的方案，并且利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客戶推薦最優(yōu)運(yùn)輸方案，以便服務(wù)好老客戶的同時(shí)開發(fā)新客戶。同時(shí)企業(yè)可以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行品牌推廣，通過網(wǎng)絡(luò)來提高品牌的知名度，并且及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)上得到客戶的反饋，為后續(xù)的發(fā)展提供信息來源。

加強(qiáng)客戶關(guān)系

在如今高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們獲取信息的途徑也更加多樣化。正如在運(yùn)輸企業(yè)中，人們由原來的線下購買和線下運(yùn)輸體驗(yàn)，發(fā)展到利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷和回饋調(diào)查，從而為客戶提供更快捷、更方便的運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也能給企業(yè)帶來極大的方便。它不能夠幫助企業(yè)通過客戶的反饋信息來統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)客戶的特征以及需求，以方便相關(guān)企業(yè)及時(shí)做出方案調(diào)整。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息化背景下維護(hù)客戶關(guān)系首先，各企業(yè)就應(yīng)該實(shí)行分區(qū)管理各大運(yùn)輸市場(chǎng)，并且在各區(qū)設(shè)立一個(gè)主要負(fù)責(zé)人。對(duì)企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行策劃管理。尤其是各分區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與客戶的溝通方面，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上定期對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，征求不同客戶對(duì)運(yùn)輸行業(yè)的意見及態(tài)度，然后針對(duì)不同客戶的需求給出合理的應(yīng)對(duì)措施。其次，在了解客戶需求的同時(shí)還應(yīng)該提供運(yùn)輸服務(wù)保障，不斷提高企業(yè)自身的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。因此，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)了解客戶對(duì)于運(yùn)輸服務(wù)的評(píng)價(jià)及意見后，企業(yè)要及時(shí)對(duì)客戶的意見反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，要盡量保證在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，能夠利用網(wǎng)絡(luò)在為客戶提供方便的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理不僅能夠解決客戶的一些問題，還能增強(qiáng)客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的體驗(yàn)感和信任度，同時(shí)還能夠提高運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的服務(wù)效率。

施行多元化的營(yíng)銷策略

目前在運(yùn)輸市場(chǎng)上，市場(chǎng)需求在不斷變化，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷方法也進(jìn)行了多元化、多角度的改革創(chuàng)新，這也為運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。運(yùn)輸企業(yè)通過精心打造自身的企業(yè)形象，同時(shí)提高自身的品牌效應(yīng)和影響力來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略多元化發(fā)展。目前運(yùn)輸企業(yè)通過新聞媒體以及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為自身打廣告，進(jìn)行廣告宣傳推廣，以此樹立良好的企業(yè)形象。隨著運(yùn)輸企業(yè)對(duì)企業(yè)自身品牌的宣傳力度不斷增加，運(yùn)輸企業(yè)在人們視野中出現(xiàn)的頻率也越來越高，同時(shí)人們對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，從而也能對(duì)運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)生信任感，運(yùn)輸企業(yè)只有贏得客戶和信任后，才能不斷發(fā)展。其中買贈(zèng)的銷售活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中比較常見，買贈(zèng)活動(dòng)看起來似乎與運(yùn)輸企業(yè)關(guān)系并不大，但實(shí)際上買贈(zèng)活動(dòng)也同樣適用于運(yùn)輸企業(yè)，一次別出心裁的買贈(zèng)活動(dòng)可以給消費(fèi)者帶來不同的體驗(yàn)，也可以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)生興趣，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，增加運(yùn)輸企業(yè)的營(yíng)銷收益。運(yùn)輸企業(yè)與其他商業(yè)企業(yè)一樣，市場(chǎng)銷售對(duì)運(yùn)輸企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，不同的是運(yùn)輸企業(yè)銷售的是他們的服務(wù)，同時(shí)通過服務(wù)獲得盡可能多的收益。近距離銷售對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來說也同樣適用，近距離銷售就是維護(hù)和聯(lián)系與客戶之間的關(guān)系，通過這種營(yíng)銷方式使客戶更加了解企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)自身在客戶心目中的好感度，從而獲得客戶的擁護(hù)和信任，保證營(yíng)業(yè)額的平穩(wěn)增加。隨著經(jīng)濟(jì)的和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要手段，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)輸企業(yè)可以建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)可以運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)客戶信息進(jìn)行分類匯總和追蹤，更加全面地掌握客戶的信息，及時(shí)為客戶提供最佳方案，挖掘出一些潛在的目標(biāo)客戶。通過定時(shí)向客戶相關(guān)的信息，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，使客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)的了解不斷加深，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象，從而取得客戶的信任。

第6篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

[中圖分類號(hào)] F406.15 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0461（2012）10-0089-05

知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)是在當(dāng)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度環(huán)境下，隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)資源重要性的提升而提出并適用的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新課題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、管理之間存在密切聯(lián)系，其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理是知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理的最終目的。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)也是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的基本形式，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理目標(biāo)的重要保障。基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)的重要性，《企事業(yè)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)建工作方案》明確指出要提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，“全面加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用工作，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化，不斷形成有核心競(jìng)爭(zhēng)力的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。加強(qiáng)已有專利技術(shù)的實(shí)施、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)讓工作，實(shí)現(xiàn)專利價(jià)值最大化。要深入研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，充分運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”。

本文將從企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理的一般原理出發(fā)，著重對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、投資入股、證券化、信托等為表現(xiàn)形式的資本運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行深入探討。①

一、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理概述

企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)反映了企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。國(guó)外有學(xué)者提出了“潛藏價(jià)值”概念，論證了企業(yè)可以從知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)中獲取價(jià)值以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)與企業(yè)增值的關(guān)系。不過，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)卻離不開有效的運(yùn)營(yíng)?！艾F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)已由原先的生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，外延到與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理范疇，囊括從運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次，企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)象也由傳統(tǒng)的勞動(dòng)力、原材料等物質(zhì)要素向知識(shí)、服務(wù)等非物質(zhì)要素轉(zhuǎn)變，使得知識(shí)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源經(jīng)營(yíng)的重要性日益增強(qiáng)”。[1]企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，也是其實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保障?！秶?guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》確定的戰(zhàn)略方針是“激勵(lì)創(chuàng)新、有效運(yùn)用、科學(xué)管理、依法保護(hù)”。其中，依法保護(hù)是手段，科學(xué)管理是基礎(chǔ)，激勵(lì)創(chuàng)新是源泉，而有效運(yùn)用則是最重要的歸屬和目的。正如知識(shí)產(chǎn)權(quán)法專家陶鑫良教授指出：上述方針的靈魂是有效運(yùn)用，激勵(lì)創(chuàng)新應(yīng)落實(shí)到有效運(yùn)用，依法保護(hù)也要落實(shí)到有效運(yùn)用，科學(xué)管理更應(yīng)在有效運(yùn)用，國(guó)家與企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)之戰(zhàn)略與策略，有效運(yùn)用是目標(biāo)，運(yùn)用有效是關(guān)鍵。[2]知識(shí)產(chǎn)權(quán)法專家鄭成思教授在對(duì)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度”進(jìn)行解讀時(shí)也道出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的意旨。他在《關(guān)于我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與思考》文章中指出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度包含了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、取得一批擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果和將該成果“產(chǎn)業(yè)化（即進(jìn)入市場(chǎng)）”等三個(gè)方面的內(nèi)容，將其結(jié)合起來可以看成是我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。這三個(gè)方面實(shí)際上涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護(hù)和運(yùn)用，其中運(yùn)用是創(chuàng)造與保護(hù)的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的根本所在。

企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)本身屬于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在這一層面上即為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心是運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的功能和特點(diǎn)謀求與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和創(chuàng)造戰(zhàn)略、保護(hù)戰(zhàn)略以及管理戰(zhàn)略不同之處在于，它側(cè)重于如何有效地運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)，整合企業(yè)各種資源，及時(shí)有效地將知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為技術(shù)產(chǎn)品，利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因而企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品化、市場(chǎng)化和商業(yè)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資和預(yù)防與控制知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失等內(nèi)容。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略直接目的在于通過運(yùn)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)而獲取經(jīng)濟(jì)效益，最終目的則服從于企業(yè)戰(zhàn)略，是為了提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。顯然，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理的最高層次，它需要牢固地立足于日常的知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理事務(wù)上。

第7篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 成本控制 思路研究

一、引言

如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了全新高度，而企業(yè)發(fā)展的環(huán)境也更加復(fù)雜。對(duì)企業(yè)來說，稍不注意，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展就會(huì)受到很大影響。對(duì)企業(yè)來說，做好生產(chǎn)管理是時(shí)下問題，而做好戰(zhàn)略管理，則是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展視角考慮企業(yè)規(guī)劃建設(shè)問題。可以說，整個(gè)企業(yè)管控中，考慮了自身發(fā)展戰(zhàn)略，就是順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的客觀表現(xiàn)。從某種程度上看，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和思路，也會(huì)對(duì)企業(yè)成本控制產(chǎn)生一系列作用和影響。實(shí)際上，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，開展成本控制工作，將是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的地位價(jià)值分析

企業(yè)管理開展過程中，戰(zhàn)略管理是其中重要內(nèi)核。其實(shí)質(zhì)上指的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為確保整個(gè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、健康、高效運(yùn)用，從企業(yè)自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境所制定的根本性指導(dǎo)和長(zhǎng)期性規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著極其重要的影響。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展思路的規(guī)劃，也是指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的政策方針，可以說任何一個(gè)想長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)，都必須制定切合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略內(nèi)容的確定不僅是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，也是促進(jìn)企業(yè)自身不斷壯大的必要理念。因此，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展提供持久動(dòng)力。

此外，從戰(zhàn)略本身來說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅包括公司的發(fā)展目標(biāo)和方向，同時(shí)也涉及企業(yè)自身內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)、分配。同時(shí)，任何企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就需要重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，但市場(chǎng)的需求有一點(diǎn)孕育期，想要“無縫吻合”市場(chǎng)需求，就必須制定合理高效的戰(zhàn)略，即對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有足夠把握。可以說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略正是對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的有效把握。最后，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要指導(dǎo)思路。也可以說是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，發(fā)展戰(zhàn)略將對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生直接作用和影響。

三、融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本控制思路分析

3.1 成本控制要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

將發(fā)展戰(zhàn)略融入到成本管理工作過程中，必須堅(jiān)持以發(fā)展戰(zhàn)略為自身核心。而對(duì)企業(yè)來說，可以實(shí)施的戰(zhàn)略有很多。而企業(yè)發(fā)展階段不同，其戰(zhàn)略內(nèi)容也不同。因此成本管理控制也要與企業(yè)發(fā)展所處的階段相結(jié)合、相適應(yīng)。要將發(fā)展戰(zhàn)略作為成本控制工作開展的決策依據(jù)，切實(shí)開展戰(zhàn)略成本控制工作。

3.2 完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購過程中的成本控制

對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)果，對(duì)其企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況產(chǎn)生直接影響。而產(chǎn)品的設(shè)計(jì)情況直接關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)度等一系列內(nèi)容，因此企業(yè)只有完善設(shè)計(jì)過程，確保自身設(shè)計(jì)產(chǎn)品能夠轉(zhuǎn)化為商品，能夠滿足市場(chǎng)需求。而在設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)必須融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮市場(chǎng)的各種需求，確保產(chǎn)品功能可以滿足顧客需求，而在產(chǎn)品的零件、配件選擇上，要在確保產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，選擇性價(jià)比高的原材料?？傊?，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購過程中，就要做好成本的把控工作。

3.3 細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程、做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的成本控制

對(duì)任何企業(yè)來說，無論是生產(chǎn)型企業(yè)，還是商貿(mào)型企業(yè)，都必須做好運(yùn)營(yíng)過程的成本控制。在人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，要合理配置人才結(jié)構(gòu)，確保各個(gè)崗位都能達(dá)到結(jié)構(gòu)、消耗最低。同時(shí)，企業(yè)要從戰(zhàn)略高度協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，通過統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大程度發(fā)揮。此外，還要對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的全過程進(jìn)行合理控制。確保系統(tǒng)之間運(yùn)行流暢，確保整個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中，成本最低、效用最大。而在生產(chǎn)時(shí)，要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與生產(chǎn)計(jì)劃相融合，確保兩者契合度，避免滋生不必要的浪費(fèi)。

3.4 深化產(chǎn)品體系，做好產(chǎn)品營(yíng)銷、售后及推廣等多方面的成本控制

實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最終依靠的是企業(yè)的產(chǎn)品持久占領(lǐng)市場(chǎng)，而只有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有度高，銷售情況好，企業(yè)的產(chǎn)品成本才能得到實(shí)質(zhì)性應(yīng)用。而在做好市場(chǎng)銷售等工作時(shí)，也要對(duì)推廣費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用和售后費(fèi)用做好仔細(xì)規(guī)劃，在產(chǎn)品銷售時(shí)，要制定合理的定價(jià)策略，確保產(chǎn)品能夠被市場(chǎng)所認(rèn)可，而伴隨產(chǎn)品銷售，所支出的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，必須進(jìn)行合理的成本控制，杜絕不必要的費(fèi)用支出和浪費(fèi)。同時(shí)還要在售后環(huán)節(jié)做好全過程的成本控制工作。良好的售后服務(wù)關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的形象，也影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑，因此需要花費(fèi)部分費(fèi)用用于產(chǎn)品的市場(chǎng)售后工作。通過有效提升服務(wù)成本，進(jìn)而提升客戶的滿意度，從而占據(jù)更大市場(chǎng)份額。最后，做好產(chǎn)品售后，營(yíng)造良好市場(chǎng)口碑，也是企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)，消費(fèi)者的口碑關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)發(fā)展過程中，必須要考慮的就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，成本管控的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)。對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整對(duì)其往往會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品更換、原料浪費(fèi)等一系列問題，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。因此如果企業(yè)在發(fā)展過程中，能夠?qū)l(fā)展戰(zhàn)略直接融入到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程，那么不必要的浪費(fèi)就能被有效避免。最有效的成本控制方法就是能夠?qū)⒊杀竟芾砑?xì)節(jié)與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)各個(gè)細(xì)節(jié)有效結(jié)合起來，從而將成本管控制度轉(zhuǎn)化為成本管理措施。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王放.價(jià)值鏈分析在戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用[J].價(jià)值工程，2014，2：39-43.

[2] 劉波.基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究[J].財(cái)會(huì)月刊，2014，9：56-59.

第8篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

在光通訊信息時(shí)代搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，形成主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)地位，對(duì)各大電信運(yùn)營(yíng)商來說都是一場(chǎng)嶄新的創(chuàng)造和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而這樣的轉(zhuǎn)型也被寄予希望以各種方式落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面上，在這其中，企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)在是一個(gè)重中之重的方面。企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

眾所周知，城市光網(wǎng)絡(luò)化不同于一般建設(shè)項(xiàng)目，絕不是簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用，而是以專業(yè)技術(shù)為核心的管理創(chuàng)新工程。企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成功依賴于三個(gè)方面：管理模式、人才、技術(shù)，其中人才的因素尤為重要，光網(wǎng)絡(luò)人才是形成企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)核心能力的基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，決定了企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施執(zhí)行的能力。融合型的企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)人才體現(xiàn)為知識(shí)和技能的核心代表，代表了能夠幫助企業(yè)獲得信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力，真正體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的人才戰(zhàn)略，最終目的是要支撐、推動(dòng)新形勢(shì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的開展，將會(huì)給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)模式等各方面的知識(shí)變革。如何加強(qiáng)對(duì)企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)融合型人才的能力提升及有效管理，是保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要方面。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)注重對(duì)企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)融合型人才的融合能力進(jìn)行培養(yǎng)，促使光網(wǎng)絡(luò)融合型人才在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管控等方面的融合中完善和提高。求索和利用合適的知識(shí)來彌補(bǔ)自身的弱勢(shì)，不斷追求卓越。

光網(wǎng)絡(luò)融合型人才融合能力的培養(yǎng)理念

一、注重光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署與企業(yè)戰(zhàn)略的思想融合

伴隨著光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及用戶需求的快速變化，如何用技術(shù)手段滿足企業(yè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)戰(zhàn)略。正如“小區(qū)平移”建設(shè)：電信企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)何制訂滿足電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展在建設(shè)“光網(wǎng)絡(luò)小區(qū)”戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)，如何設(shè)計(jì)出一個(gè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的光網(wǎng)絡(luò)框架，如何使整個(gè)光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠很好地平衡PON網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的領(lǐng)先性、業(yè)務(wù)需求的即時(shí)變化、投資風(fēng)險(xiǎn)的疊加等矛盾，這些問題都需要光網(wǎng)絡(luò)融合型人才具備企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的思想意識(shí)，將光網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略融合考慮。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的迅速變化，需要所有發(fā)展戰(zhàn)略都能夠迅速反應(yīng)時(shí)，優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)人才需要采用能夠支持快速開發(fā)的技術(shù)來進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。若企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和資源配置要保持相對(duì)穩(wěn)定，發(fā)展重點(diǎn)在于降低成本或者提高可靠性，那么光網(wǎng)絡(luò)人才就需要采取其他技術(shù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的光網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，要更加有效地和策略性地調(diào)配企業(yè)稀缺的人力資源和資金資源，將保證企業(yè)制訂的發(fā)展戰(zhàn)略可以有效執(zhí)行。

二、注重光網(wǎng)絡(luò)人才與業(yè)務(wù)發(fā)展的執(zhí)行融合

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)于中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的必由之路，可以得出一般性的規(guī)律：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)經(jīng)歷業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合4個(gè)階段。優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才應(yīng)通過各種信息途徑主動(dòng)地去獲悉行業(yè)的發(fā)展階段、趨勢(shì)和業(yè)務(wù)消長(zhǎng)所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)模式和運(yùn)行方式的改變；應(yīng)充分了解企業(yè)核心的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)在的聯(lián)系；還應(yīng)了解企業(yè)價(jià)值鏈上相關(guān)者的業(yè)務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)需求，以形成一體化的業(yè)務(wù)概念。光網(wǎng)絡(luò)融合型人才在光網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)時(shí)期，都要注重與業(yè)務(wù)發(fā)展的執(zhí)行融合。

在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃時(shí)，優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才應(yīng)充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向及重點(diǎn)，更好地利用自己對(duì)光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的把握。制訂出短期和長(zhǎng)期的建設(shè)規(guī)劃。并定義出幾個(gè)重要網(wǎng)絡(luò)部署的優(yōu)先次序，清楚描述出這光網(wǎng)絡(luò)如何為企業(yè)客戶提升使用價(jià)值。

在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)的思考，將技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用糅合一體。充分考量技術(shù)資源平臺(tái)的橫向擴(kuò)展能力。在需求調(diào)研分析時(shí)，優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才應(yīng)采取不同的策略方式與不同層級(jí)的人員進(jìn)行溝通：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，應(yīng)盡力獲取整體的施政理念或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)即部門主管，應(yīng)全面了解業(yè)務(wù)管理模式層面的需求；對(duì)于具體的業(yè)務(wù)操作層面的細(xì)節(jié)，則需要多聽取具體的一線業(yè)務(wù)人員的意見。

在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程實(shí)施時(shí)，優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才應(yīng)在明確的光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)范圍內(nèi)各個(gè)部門職能，平衡好業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的關(guān)系，給業(yè)務(wù)部門配置靈活的使用空間，以主動(dòng)的姿態(tài)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)的使用。

三、注重與光網(wǎng)絡(luò)提供商融合

企業(yè)在光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)程中。一定會(huì)接觸到網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，例如華為、中興、烽火等，他們?cè)谒陬I(lǐng)域擁有突出的專業(yè)知識(shí)，而這種知識(shí)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行平衡企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略，而需要了解的知識(shí)是比較缺乏的。一個(gè)優(yōu)秀的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才，應(yīng)知悉光網(wǎng)絡(luò)提供商資源管理的重要性僅次于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。電信運(yùn)營(yíng)商與廠商之間應(yīng)該是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

要認(rèn)識(shí)到與光網(wǎng)絡(luò)提供商合作可以為企業(yè)帶來巨大利益，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下大范圍涌現(xiàn)業(yè)務(wù)需求時(shí)，光網(wǎng)絡(luò)提供商所提供的系統(tǒng)托管服務(wù)、系統(tǒng)資源保證、系統(tǒng)監(jiān)控執(zhí)行等服務(wù)或手段都會(huì)給企業(yè)提供及時(shí)的幫助。

認(rèn)識(shí)到與光網(wǎng)絡(luò)提供商的合作提升需要在行為上進(jìn)行調(diào)整。如認(rèn)識(shí)到在什么樣的范圍內(nèi)讓光網(wǎng)絡(luò)提供商參與什么工作；是否事先讓光網(wǎng)絡(luò)提供商提供一系列可供電信運(yùn)營(yíng)部門挑選的服務(wù)；是否能在合理的范圍內(nèi)讓光網(wǎng)絡(luò)提供商管理企業(yè)部門的項(xiàng)目產(chǎn)品目錄；光網(wǎng)絡(luò)提供商在綜合評(píng)價(jià)企業(yè)選用的光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的利弊時(shí)提供協(xié)助。

通過與光網(wǎng)絡(luò)提供商的合作，吸取一些有益的管理理念，借助光網(wǎng)絡(luò)提供商的咨詢專家和方法來幫助完善企業(yè)內(nèi)的方法論，并提高自身的項(xiàng)目管理水平。D.創(chuàng)造條件與光網(wǎng)絡(luò)提供商進(jìn)行交流和研討。定期就前沿技術(shù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式展開交流，并就系統(tǒng)現(xiàn)狀與不足，針對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)協(xié)同攻關(guān)。

光網(wǎng)絡(luò)融合型人才的管理模式

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)融合型人才融合能力的提升及有效管理，是保證企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要方面。光網(wǎng)絡(luò)融合型人才融合能力的培養(yǎng)不僅僅是工作實(shí)踐，還需要企業(yè)從人才管理的角度提供適用的管理模式，對(duì)光網(wǎng)絡(luò)人才進(jìn)行高效的配置，提高光網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的綜合使用效益，實(shí)現(xiàn)保留、激勵(lì)與發(fā)展優(yōu)秀光網(wǎng)絡(luò)員工，促進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍知識(shí)與技能的全面共享與融合。

一、基于戰(zhàn)略性分析

作為電信運(yùn)營(yíng)商而言，光網(wǎng)絡(luò)融合型人才是企業(yè)的核心能力之一。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要以這種核心能力來推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，與光網(wǎng)絡(luò)融合型人才在其崗位上的勝任度高度相關(guān)。所以，從崗位勝任能力出發(fā)，會(huì)使人才管理重心前移，由事后評(píng)價(jià)向事前管理轉(zhuǎn)變，使人才梯隊(duì)建設(shè)更具針對(duì)性。構(gòu)建勝任力人才管理模式將有助于企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)融合型人才戰(zhàn)略的實(shí)施。

二、基于操作性分析

在構(gòu)實(shí)踐中可以具體根據(jù)操作性的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)基于光網(wǎng)絡(luò)融合型要求的員工調(diào)查表與考評(píng)。對(duì)員工專業(yè)能力、融合能力、職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)估和評(píng)測(cè)，以確認(rèn)光網(wǎng)絡(luò)人員是否達(dá)到最優(yōu)配置。根據(jù)光網(wǎng)絡(luò)人才考評(píng)，可以清晰地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有光網(wǎng)絡(luò)員工具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。尋找知識(shí)、能力的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃來提升的融合能力。最終目的就是促進(jìn)勝任力人才管理機(jī)制的推行，用人之長(zhǎng)，提升適崗率，降低流失率，提高光網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的綜合使用效益，另一方面職業(yè)路線的明確，激發(fā)出員工主動(dòng)成長(zhǎng)的動(dòng)力，有利于保留具備專業(yè)融合能力的核心融合型關(guān)鍵人才，促進(jìn)其個(gè)人成就感和社會(huì)價(jià)值的形成。

三、基于持續(xù)性分析

光網(wǎng)絡(luò)融合型人才掌握著企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中重要的知識(shí)、技能和管理經(jīng)驗(yàn)，而這些知識(shí)、技能和管理經(jīng)驗(yàn)也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)部分。特別是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，全業(yè)務(wù)、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性要求日漸突出。而融合能力與經(jīng)驗(yàn)則需要通過長(zhǎng)時(shí)間的積累才能得到。基于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人才培養(yǎng)和知識(shí)積累的持續(xù)性考慮，需要構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)，以此為媒介，培養(yǎng)擁有融合能力、高技能的光網(wǎng)絡(luò)融合型人才。通過知識(shí)共享平臺(tái)，不僅可以匯聚企業(yè)內(nèi)部的各類知識(shí)。也可以將企業(yè)外部的有用信息進(jìn)行匯聚。例如“光裝維勞動(dòng)競(jìng)賽”、“三學(xué)兩比一提升”等活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，將把光網(wǎng)絡(luò)融合型人才的培養(yǎng)、管理帶到一個(gè)更高的層次。

四、基于歸屬性分析

正因?yàn)椤耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)核心價(jià)值理念，光網(wǎng)絡(luò)融合型人才是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組織部分。也往往是電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先爭(zhēng)搶的目標(biāo)，因此，企業(yè)也存在人才高流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。常規(guī)地通過提升薪酬的方式來留住人才，但無助于在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建合理、合理的留人手段。而借鑒馬斯洛的需求層次理論，光網(wǎng)絡(luò)融合型人才與其他普通員工相比，更多地關(guān)注尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需要，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度。因此，各電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)應(yīng)通過構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，讓光網(wǎng)絡(luò)融合型人才從心理上認(rèn)同。在精神和價(jià)值上歸依，從而加強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的歸屬感。

第9篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略范文

隨著電信業(yè)的發(fā)展，政府對(duì)電信業(yè)的監(jiān)管日愈放松，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，漸漸形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三足鼎立的格局，電信業(yè)的壟斷局面已不復(fù)存在。2009年3G業(yè)務(wù)全面商用，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，它涉及到服務(wù)的整個(gè)過程，包括品牌形象，售后服務(wù)等，消費(fèi)者的滿意度已越來越多的由使用價(jià)值轉(zhuǎn)向感知價(jià)值。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其發(fā)展路徑由傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)管理過渡到綜合型財(cái)務(wù)管理；隨著財(cái)務(wù)管理體系的健全以及管理人員對(duì)會(huì)計(jì)重視程度的加強(qiáng)，又逐漸過渡到管理型財(cái)務(wù)管理。近些年更有人提出戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的觀點(diǎn)，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的地位。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理將財(cái)務(wù)管理提高到戰(zhàn)略層面，不再局限于企業(yè)的資產(chǎn)核算，而是囊括了企業(yè)的資源整合、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理等整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)重要工具，在我國(guó)電信業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，積極戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)就顯得非常重要。本文以價(jià)值為導(dǎo)向，對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系進(jìn)行研究，以期為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供一些可供參考的建議。

二、電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價(jià)值導(dǎo)向演進(jìn)

在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術(shù)因素所帶來的機(jī)會(huì)與威脅，技術(shù)的進(jìn)步可以極大地影響企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)地位。

（一）移動(dòng)技術(shù)升級(jí)路徑 移動(dòng)技術(shù)的變動(dòng)經(jīng)歷了2G，3G，4G。1995年問世的第一代數(shù)字手機(jī)只能進(jìn)行語音通話；隨后，數(shù)字手機(jī)便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁，第二代手機(jī)出現(xiàn)；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上的提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G中國(guó)是中國(guó)最大的專業(yè)化3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)商標(biāo)。3G中國(guó)包括行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易功能等，是企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)wap網(wǎng)站建設(shè)、行業(yè)新媒體傳播、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、無線及時(shí)溝通的集成型系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，其行業(yè)整合的推廣理念和3G網(wǎng)絡(luò)無線通訊的全新營(yíng)銷模式，形成的一個(gè)3G無線信息網(wǎng)絡(luò)。4G指的是第四代移動(dòng)通信技術(shù)，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G系統(tǒng)能夠以10MB的速度下載，比目前的撥號(hào)上網(wǎng)快200倍，上傳的速度也能達(dá)到5MB，能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)均已正式獲得了第四代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），此舉標(biāo)志著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了4G時(shí)代。

（二）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價(jià)值導(dǎo)向分析 （1）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化。從2G-3G-4G，可以看出，每一次技術(shù)升級(jí)都為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)“翻身”的機(jī)會(huì)，電信行業(yè)的演進(jìn)讓技術(shù)不再是制約企業(yè)發(fā)展的最重要因素，而是在技術(shù)變革下企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)技術(shù)變革的適應(yīng)度與隨之調(diào)整的價(jià)值導(dǎo)向。從早期的封閉式管理模式；到后來借住3G商用這一契機(jī)進(jìn)行電信行業(yè)多元化發(fā)展；再到2000年以后的市場(chǎng)更加多樣化，服務(wù)更加創(chuàng)新化，眾多廠商紛紛推出自己的移動(dòng)終端。隨著移動(dòng)技術(shù)的成熟，電信市場(chǎng)不再呈壟斷態(tài)勢(shì)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格局也由傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)演化到運(yùn)營(yíng)商和終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的多元競(jìng)爭(zhēng)格局。

（2）電信行業(yè)價(jià)值導(dǎo)向分析。雖然電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于核心地位，憑借其擁有的廣大用戶資源在競(jìng)爭(zhēng)中擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但是，在電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生巨大變化的背景下，電信運(yùn)營(yíng)商只需建好網(wǎng)絡(luò)的模式已成為歷史，電信企業(yè)的利潤(rùn)源越來越多的來源于產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的質(zhì)量。因此電信企業(yè)要保持領(lǐng)先地位，在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，價(jià)值導(dǎo)向也會(huì)發(fā)生一定的調(diào)整。

第一，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，電信企業(yè)要注重產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建，積極整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。在運(yùn)行過程中要與產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合伙伴關(guān)系，充分考慮各環(huán)節(jié)的利益，相互信任，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。

第二，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)迅速擴(kuò)張，客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)提出了更高質(zhì)量的要求，移動(dòng)技術(shù)在升級(jí)的同時(shí)要進(jìn)行資源的適度開放，滿足終端消費(fèi)者的需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)表明，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，因此我國(guó)電信行業(yè)應(yīng)以客戶為價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行展開。

第三，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈越來越復(fù)雜，參與主體越來越多元化，外延不斷擴(kuò)大，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)形成了一個(gè)包括設(shè)備供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等各方面主體形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。 在這種網(wǎng)絡(luò)式的價(jià)值鏈模式下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與不同的戰(zhàn)略伙伴展開合作，共同促進(jìn)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

三、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀與價(jià)值鏈分析

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是一種基于收集并分析企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的現(xiàn)狀，并通過監(jiān)察企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)來進(jìn)行自身管理的一種管理會(huì)計(jì)方式。由于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)引進(jìn)的時(shí)間還比較短，其在發(fā)展中還存在一些不足，下文將以電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為依托，對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀及價(jià)值鏈進(jìn)行分析。

（一）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀 以中國(guó)電信集團(tuán)為例，2005年至2009年，中國(guó)電信分別試點(diǎn)實(shí)行了作業(yè)成本核算法，隨后將管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)等管理會(huì)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容都納入到公司的規(guī)劃中，初步建立了管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系，為了更好地構(gòu)建客戶導(dǎo)向的指標(biāo)體系，完善企業(yè)管理決策程序，我國(guó)電信企業(yè)進(jìn)一步完善了其管理會(huì)計(jì)制度。雖然電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到管理會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要性，但仍然存在不少問題。

（1）戰(zhàn)略管理的思想并沒有完全融入管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)從戰(zhàn)術(shù)角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，更注重內(nèi)部的管理，它是以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)象，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)；而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則站在全球高度，從戰(zhàn)略角度擴(kuò)展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅要“知己”還要“知彼”。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜多變、全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前廣泛激烈的情況下，為滿足傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的特定信息需要而建立的新的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)之所以產(chǎn)生并得到快速發(fā)展就是因?yàn)槠渫黄屏藗鹘y(tǒng)管理會(huì)計(jì)的局限，是科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的結(jié)果，然而戰(zhàn)略管理的基本思想、理論以及方法核心還未完全被管理會(huì)計(jì)所吸收。電信企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析時(shí)，很大程度上還是以財(cái)務(wù)分析為導(dǎo)向，而并未提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制未能與戰(zhàn)略管理職能相匹配。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的職能既包括協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃；也包括提供顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的信息，還包括為本企業(yè)提供與戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)部信息，其職能目的在于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)并不斷發(fā)展。基于這些基本要求，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理正在由集權(quán)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變，但是我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理體制轉(zhuǎn)變及改革過程中，未能與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的理性思考，導(dǎo)致在向戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理機(jī)制轉(zhuǎn)變的過程中不能很好地與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相匹配，使得戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理更多的只是形式上的轉(zhuǎn)變，而不能對(duì)企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用。

（3）信息化系統(tǒng)不能滿足戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系信息收集加工的需要。信息化的應(yīng)用是一個(gè)涉及理論、流程、制度的全面、復(fù)雜的過程，它旨在為企業(yè)管理在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，提供合適的信息。信息化是企業(yè)管理的必然趨勢(shì)，而在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，信息化系統(tǒng)未能形成一個(gè)統(tǒng)一有效的標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)信息獲取造成了一定的混亂，也給企業(yè)的戰(zhàn)略決策帶來了極大的不便。信息化系統(tǒng)要想為企業(yè)提供可靠的決策信息，加強(qiáng)管理支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析和決策支持體系的建立是必然要求。

（二）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)價(jià)值鏈分析 值鏈分析法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特提出的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。關(guān)于價(jià)值鏈分析，從行業(yè)層面上來說，其目的在于通過對(duì)鏈的研究，尋求最佳的投資方案；從企業(yè)層面來說是尋求差異化，滿足顧客需求，提高盈利能力；從控制點(diǎn)而言是要尋求驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特因素，進(jìn)而控制對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)。企業(yè)有許多資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，往往會(huì)無法識(shí)別哪些是企業(yè)所需要的。因此本文以波特的價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，結(jié)合電信企業(yè)的具體情況，建立如圖1所示的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈管理流程圖，通過考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)情況下，誰贏得了顧客認(rèn)可誰就贏得了市場(chǎng)，因此必須提高顧客的滿意度，這就要求企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務(wù)上都能盡可能的提升客戶感知價(jià)值。

四、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建

戰(zhàn)略管理是企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)和政策，包括公司在完成具體目標(biāo)時(shí)所做出的一系列的決策和戰(zhàn)略制定活動(dòng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則是以戰(zhàn)略管理為核心的一種管理會(huì)計(jì)方式，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系是指由戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)各種方法組成的有機(jī)整體，該體系中的各種方法相互影響、相互作用，可以使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的信息更加完善、高效。因此，建立科學(xué)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)方法體系是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要內(nèi)容。

（一）戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù)，企業(yè)可以利用SWOT分析法，分清企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅，從而建立長(zhǎng)期目標(biāo)，制定供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，在戰(zhàn)略制定過程中還可以借助波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。如電信企業(yè)在進(jìn)行分析時(shí)，就要考慮到國(guó)家的政策趨向是什么，對(duì)電信行業(yè)是支持還是會(huì)加強(qiáng)干預(yù)；與自身實(shí)力相當(dāng)，形成競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)還有哪些，對(duì)手又是采用了何種策略；企業(yè)自身處在價(jià)值鏈的哪個(gè)位置，企業(yè)的增值率高還是低，是否需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析后，可以制定企業(yè)的戰(zhàn)略，決定企業(yè)在戰(zhàn)略上是采用領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略還是跟隨者戰(zhàn)略，在企業(yè)走向上是采用低成本、差異化還是專一市場(chǎng)化戰(zhàn)略，這些都需要企業(yè)在對(duì)大的環(huán)境判斷后進(jìn)一步做出決策。

（二）戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施即戰(zhàn)略執(zhí)行，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列措施。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃，并不能保證一個(gè)好的結(jié)果，戰(zhàn)略實(shí)施要比戰(zhàn)略計(jì)劃困難得多。戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過程，即上一層制定好戰(zhàn)略后，再逐層分解，逐層向下傳遞，在該過程中要注意各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。電信企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)時(shí)，要特別注意企業(yè)的投融資決策以及成本管理，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)雖然以戰(zhàn)略為核心，但畢竟也要執(zhí)行一定的會(huì)計(jì)職能，因此要從資金的流向上對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策進(jìn)行分析。在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理時(shí)，要同時(shí)對(duì)成本動(dòng)因和客戶價(jià)值進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性成本、執(zhí)行性成本和作業(yè)性成本進(jìn)行分類管理。

（三）戰(zhàn)略控制 企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行是一個(gè)“分析-決策-執(zhí)行-反饋-再分析-再?zèng)Q策-再執(zhí)行”的不斷循環(huán)的過程，沒有控制的戰(zhàn)略往往是無法順利執(zhí)行的。戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況、企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行分析，將既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行比較，從而找出實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)的差距，為企業(yè)順利實(shí)施戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略控制時(shí)，可以結(jié)合企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，分別對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)管理、企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理進(jìn)行分析，以便于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和調(diào)整提出全面的建議。

五、基于價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系在電信企業(yè)的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)相比，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有如下優(yōu)勢(shì)：第一，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)克服了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量的如市場(chǎng)需求、前景動(dòng)態(tài)等非財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)前景，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件；第二，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不再只是看重“結(jié)果”，其將企業(yè)管理的整個(gè)過程納入評(píng)價(jià)體系，有利于評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)合；第三，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)常用的方法有產(chǎn)品屬性成本計(jì)算、戰(zhàn)略定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)地位監(jiān)督、基于公開財(cái)務(wù)報(bào)表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)等，相較于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)更為豐富多樣的方法，促進(jìn)了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的順利實(shí)施。

（一）客戶價(jià)值分析的理論依據(jù) 客戶與公司之間是一種相互促進(jìn)，互惠共贏的合作關(guān)系。跟優(yōu)質(zhì)大客戶合作，不僅能促使企業(yè)提升服務(wù)意識(shí)、提高管理水平，完善服務(wù)體系，還能給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析能夠幫助企業(yè)識(shí)別高價(jià)值客戶，從而為企業(yè)提供高附加價(jià)值的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)效應(yīng)；其次，從財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析有利于發(fā)揮戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略決策作用，為企業(yè)制定決策方案提供依據(jù)，幫助企業(yè)高效率運(yùn)行；再次，從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析以客戶為導(dǎo)向，將客戶價(jià)值分析引入戰(zhàn)略會(huì)計(jì)管理能夠推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析無論是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)賬面利潤(rùn)還是企業(yè)發(fā)展都能起到推動(dòng)作用。一個(gè)企業(yè)想要獲得發(fā)展，就要學(xué)會(huì)尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶，學(xué)會(huì)和他們合作，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正貫徹“無限距離，貼心傳遞”的服務(wù)理念。目前對(duì)于客戶價(jià)值界定的維度主要有兩種，一種是貨幣計(jì)量的維度，另一個(gè)是生命周期的維度。其中貨幣計(jì)量方式以貨幣數(shù)量和購買意愿為指標(biāo)將客戶分為：最佳客戶（高-高），即擁有貨幣，且對(duì)企業(yè)服務(wù)做出響應(yīng)的客戶；奇異客戶群（高-低），這類客戶擁有貨幣，卻對(duì)企業(yè)的服務(wù)不感興趣；致命誘惑客戶群（低-高），這類客戶對(duì)企業(yè)的響應(yīng)很高，但無貨幣消費(fèi)能力；幽靈客戶（低-低），這些客戶不僅不具有消費(fèi)能力，而且對(duì)企業(yè)的服務(wù)也毫無興趣。生命周期理論一種是認(rèn)為客戶生命周期價(jià)值是從當(dāng)前到客戶關(guān)系解體時(shí)的剩余生命周期時(shí)間段。即客戶生命周期價(jià)值為客戶當(dāng)前以及將來所產(chǎn)生的貨幣利益或者是客戶將來在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用以及增加利潤(rùn)上所帶來的收益的凈現(xiàn)值。

（二）電信企業(yè)客戶價(jià)值分析框架 目前我國(guó)電信企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值分析應(yīng)用的較為普遍的一種方法是基于作業(yè)成本的成本核算和管理，該方法一般將電信客戶分為黨政軍客戶、金融客戶、大企業(yè)客戶、中小企業(yè)客戶、公眾客戶以及其他客戶等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電信企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值分析逐漸延伸至客戶的忠誠(chéng)度、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度等，但是綜合而言，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的分析還缺少一個(gè)系統(tǒng)的體系。電信企業(yè)要想在運(yùn)營(yíng)管理中做好客戶價(jià)值分析，一個(gè)完善的價(jià)值分析框架必不可少。通過對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法的分析，本文提出電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶價(jià)值分析框架如圖2。

（三）電信企業(yè)客戶價(jià)值分析方法 以往的客戶價(jià)值分析方法只考慮了客戶的收入及消費(fèi)方法，沒有考慮到客戶的動(dòng)態(tài)變化過程，這種分析法既忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也無視了消費(fèi)者的無形資產(chǎn)價(jià)值，注定是要被淘汰的。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到不同客戶對(duì)服務(wù)的期望是不同的，企業(yè)的成本和費(fèi)用并不是平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶上的，企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同要求，從財(cái)務(wù)管理和客戶服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，采取與客戶的特點(diǎn)、層次相符的服務(wù)。ABC分析法，是對(duì)收益與成本權(quán)衡后的進(jìn)一步細(xì)分，它將客戶給企業(yè)帶來的收益與企業(yè)為客戶提供服務(wù)所支付的成本進(jìn)行比較，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)客戶進(jìn)行合理分類。為一般的客戶提供基本可接受的服務(wù)，而對(duì)關(guān)鍵的利潤(rùn)較大的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體方法為：第一，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目為企業(yè)帶來的利潤(rùn)占企業(yè)利潤(rùn)比例進(jìn)行ABC分類，同樣對(duì)客戶按其為企業(yè)帶來的利潤(rùn)占企業(yè)利潤(rùn)的比例進(jìn)行abc分類；第二，進(jìn)行客戶――產(chǎn)品重要性等級(jí)分類，按照具體指標(biāo)分類，但企業(yè)可根據(jù)規(guī)模大小、客戶數(shù)量的多少以及以經(jīng)濟(jì)性為指導(dǎo)的前提下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜⒒蚣?xì)分；第三，根據(jù)產(chǎn)品――客戶重要性等級(jí)分類，針對(duì)每一類客戶制定恰當(dāng)?shù)奈锪骺蛻舴?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些產(chǎn)品比例小而帶來利潤(rùn)高的應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。

六、結(jié)論

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向戰(zhàn)略型管理會(huì)計(jì)的過渡是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，但是我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平還比較差，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)各個(gè)方面的研究與建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中立于不敗之地，適應(yīng)管理理念從“職能管理”向“戰(zhàn)略管理”的轉(zhuǎn)變，提升自身的管理能力，既要提高企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，也要關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略取向，做到知己知彼，努力獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)遇，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)和處理問題。本文基于價(jià)值導(dǎo)向?qū)ξ覈?guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系進(jìn)行了研究，但戰(zhàn)略會(huì)計(jì)來源于實(shí)踐，同時(shí)還要作用于實(shí)踐，本文的理論與現(xiàn)實(shí)中戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相比還有待完善。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，不應(yīng)只停留于純粹的理論研究， 要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷與現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀保持同步甚至是領(lǐng)先于實(shí)踐，才能更好的指導(dǎo)和應(yīng)用于我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：