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用戶不發(fā)短信了,那他們用什么拜年?并不是打電話。根據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年春節(jié)運(yùn)營商移動(dòng)電話去話總時(shí)長只有平時(shí)通話量的3/4,也低于2013年的假期總時(shí)長。
用戶們或許是在上微信,或許是在上來往,或許是在做其他,總之,他們轉(zhuǎn)移到了其他的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之上。從除夕到初七的8天里,全國平均每個(gè)手機(jī)用戶使用46.6M流量,比2013年平均每日增加了63%。
從2014年國內(nèi)三大運(yùn)營商財(cái)報(bào)分析,三大運(yùn)營商的主要收入由語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)。運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受到OTT的激烈競(jìng)爭(zhēng),逐漸被管道化。財(cái)報(bào)顯示,2014年,中國移動(dòng)語音業(yè)務(wù)收入3090億元,減少467億元;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入2531億元,增加462億元,增長22.3%;其中,中國移動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長115.1%,收入同比增長42.9%。中國電信手機(jī)上網(wǎng)流量收入341億元,增長50%。中國聯(lián)通移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)收入1058億元,增長17.9%。
傳統(tǒng)語音、短信業(yè)務(wù)收入急速下滑,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長未能填平語音業(yè)務(wù)的虧欠,這是運(yùn)營商營收減少的重要原因,而支撐數(shù)據(jù)流量高速增長的網(wǎng)絡(luò)投資和管理網(wǎng)絡(luò)的成本不斷增加,運(yùn)營商遭遇“增量不增收”。
面臨互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)智能終端的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)電信運(yùn)營商受到原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(運(yùn)營商之間)和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如OTT廠商)的雙重?cái)D壓。運(yùn)營商如何在變革中制勝?
搶占數(shù)據(jù)服務(wù)制高點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)營商目前最重要的是搶占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的制高點(diǎn),控制管道,按質(zhì)定價(jià),利益共享。
首先是保障,一張高質(zhì)量高性能的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ),在此之上實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種OTT應(yīng)用的質(zhì)量和用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的可視、可管、可控。
其次是合作,與OTT企業(yè)、內(nèi)容提供商合作發(fā)展,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,鼓勵(lì)高帶寬、大流量應(yīng)用迅速發(fā)展,提高管道的核心地位,讓行業(yè)各類玩家意識(shí)到業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要性。
最后是轉(zhuǎn)變,主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營模式革新,從以網(wǎng)絡(luò)性能為中心轉(zhuǎn)向以用戶體驗(yàn)為中心,同時(shí)挖掘管道中的數(shù)據(jù)價(jià)值。
下一代運(yùn)維
中興通訊為面臨轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營商提供下一代運(yùn)維服務(wù)理念。以商業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向,以用戶體驗(yàn)為中心,構(gòu)建自頂向下的運(yùn)維體系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維智能化,提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本;實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的可視、可管、可控。
中興通訊下一代運(yùn)維服務(wù)理念包括四層:智能運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)維、體驗(yàn)運(yùn)維和價(jià)值運(yùn)維。對(duì)應(yīng)兩大方案:智能運(yùn)維管理服務(wù)方案和業(yè)務(wù)運(yùn)維管理方案。
移動(dòng),精準(zhǔn),主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維――智能運(yùn)維管理服務(wù)
中興通訊智能運(yùn)維管理服務(wù)解決方案是集組織變革、業(yè)務(wù)流程演進(jìn)、工具改造等服務(wù)方案要素為一體的綜合解決方案。
在組織架構(gòu)上要實(shí)現(xiàn)扁平化和集約化,依托完善和規(guī)范的運(yùn)維支撐系統(tǒng)進(jìn)行低成本、高效率的集中化運(yùn)作,進(jìn)行全程全網(wǎng)的調(diào)度和管理,改變“各自為政”的建設(shè)和維護(hù)模式,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的合理分布。
在業(yè)務(wù)流程上面,立足新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維特點(diǎn)和智能化運(yùn)維支撐系統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì), 以服務(wù)品質(zhì)為核心建立并管理好基于Etom、ITIL國際標(biāo)準(zhǔn)框架下的運(yùn)維流程。
在系統(tǒng)和工具支撐方面,適時(shí)引入創(chuàng)新運(yùn)維平臺(tái)、融合多廠商、多制式的智能維護(hù)工具,并采取新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)需求相適應(yīng)移動(dòng)、準(zhǔn)確、主動(dòng)為特點(diǎn)智能運(yùn)維模式。
向以用戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)維轉(zhuǎn)型――業(yè)務(wù)運(yùn)維管理服務(wù)
中興通訊業(yè)務(wù)運(yùn)維管理服務(wù),以工具和流程為基礎(chǔ),為運(yùn)營商提供跨越業(yè)務(wù)層、用戶層到商務(wù)層的管理服務(wù)支撐。
業(yè)務(wù)運(yùn)維管理方案提供全面且精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。豐富的業(yè)務(wù)質(zhì)量KQI建模經(jīng)驗(yàn),可對(duì)各類熱點(diǎn)業(yè)務(wù)(網(wǎng)頁瀏覽、在線視頻、應(yīng)用下載、即時(shí)通信等)建立多維監(jiān)控模型,實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量情況。
該方案提供六種定界定位分析方法,跨越業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層的多維分析,實(shí)現(xiàn)用戶投訴自動(dòng)定界至問題網(wǎng)元(終端、基站、SP、無線、有線)。
零距離感知終端用戶的真實(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。豐富的用戶體驗(yàn)CEI建模經(jīng)驗(yàn),準(zhǔn)確評(píng)估、實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理用戶體驗(yàn)問題;用戶投訴與用戶流失趨勢(shì)預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性達(dá)70%;網(wǎng)絡(luò)NPS管理模型,結(jié)合流程、工具和組織提高網(wǎng)絡(luò)NPS。
依托新IT技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新,新華三應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)解決方案在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)部署、運(yùn)維和創(chuàng)新等方面實(shí)現(xiàn)了一次大的“轉(zhuǎn)身”,帶動(dòng)用戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入一條新的發(fā)展軌跡。
引領(lǐng)園區(qū)網(wǎng)大變革
園區(qū)網(wǎng)是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)之一,如大學(xué)校園網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等。經(jīng)過多年發(fā)展,園區(qū)網(wǎng)的規(guī)模與業(yè)務(wù)都已發(fā)生巨大變化,移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)等新的接入方式,對(duì)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)也提出更高要求。
傳統(tǒng)“人適應(yīng)網(wǎng)”的園區(qū)網(wǎng)應(yīng)用方式,面對(duì)當(dāng)前人員變化頻繁、應(yīng)用大量增加、移動(dòng)接入復(fù)雜等情況,網(wǎng)絡(luò)僵化、位置綁定、運(yùn)維復(fù)雜等短板顯現(xiàn)無疑。
對(duì)此,華三通信國內(nèi)市場(chǎng)部副總裁畢首文指出,從傳統(tǒng)的人驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),最終實(shí)現(xiàn)智能驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然軌跡。作為大互聯(lián)Connect+落地的關(guān)鍵,新華三在新網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,推出了應(yīng)用驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),來滿足業(yè)務(wù)新常態(tài)帶來的新需求,應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)(ADCampus)解決方案就是其中針對(duì)園區(qū)網(wǎng)場(chǎng)景的具體實(shí)現(xiàn)。
相對(duì)于傳統(tǒng)構(gòu)建模式,新華三應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)(ADCampus)解決方案有著十分顯著的變化。ADCampus解決方案創(chuàng)新地引入了VXLAN+SDN的技術(shù),通過構(gòu)建基于VXLAN的新一代柔性園區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),配合軟件定義的相關(guān)理念,顛覆傳統(tǒng)園區(qū)網(wǎng)“人適應(yīng)網(wǎng)”的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)整個(gè)園區(qū)網(wǎng)范圍內(nèi)“網(wǎng)隨人動(dòng)”。
打造網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新“驅(qū)動(dòng)器”
在具體實(shí)現(xiàn)上,應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)解決方案由核心、匯聚、接入三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成,外部搭配園區(qū)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)器(Campus Director)。在具備統(tǒng)一配置文件、無差別網(wǎng)絡(luò)接入、安全資源集中部署、基于應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)切片等特性的柔性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,園區(qū)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)器將網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化上線、接入管理、用戶組/策略管理、業(yè)務(wù)配置管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等功能集成在一起,通過直觀的圖形化界面提供給管理員,并支撐上層多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
對(duì)于用戶來說,應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)解決方案可以讓管理員告別復(fù)雜的代碼工作,所有操作都通過園區(qū)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)器后臺(tái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的具體命令下發(fā)給設(shè)備執(zhí)行,大大降低了園區(qū)網(wǎng)運(yùn)維難度。
更重要的是,企業(yè)在不需要做任何網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整、增加運(yùn)維復(fù)雜度的基礎(chǔ)上,讓用戶和終端可以在整個(gè)企業(yè)園區(qū)的任意角落移動(dòng),保持用戶和終端始終處于既定的隔離網(wǎng)絡(luò)、延續(xù)既定的網(wǎng)絡(luò)策略,從而大大降低了園區(qū)運(yùn)維的復(fù)雜度,滿足移動(dòng)化和物聯(lián)網(wǎng)浪潮下對(duì)于園區(qū)網(wǎng)絡(luò)新的訴求。
為此,新華三專門研發(fā)了相應(yīng)的園區(qū)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)器DR2000。作為一款開創(chuàng)性的產(chǎn)品,DR2000可支持169個(gè)廠商設(shè)備,支持第三方APP的導(dǎo)入,Restful接口提供調(diào)度網(wǎng)絡(luò)的能力,可幫助IT部門同時(shí)管理15000臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和100萬個(gè)用戶及終端。借助這一設(shè)備,企業(yè)可以輕松跨入新IT“快車道”,部署快、運(yùn)維簡(jiǎn)、創(chuàng)新易的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)也得以輕松實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于運(yùn)營商來說,單純的VoLTE網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足多元化的用戶需求,因此迫切需要像VoLTE+VoWiFi、VoLTE+RCS這樣的融合業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)多種通話模式和更加豐富的應(yīng)用。在VoLTE網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多種通話模式、原生態(tài)的多媒體業(yè)務(wù)以及豐富的融合通信業(yè)務(wù),可以為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),同時(shí)能夠促進(jìn)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)營收用戶雙增長。
在VoLTE網(wǎng)絡(luò)的商用過程中,良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營依靠于快速故障定位和KPI的提升,VoLTE網(wǎng)絡(luò)涉及到終端、無線、承載網(wǎng)以及核心網(wǎng),復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀況導(dǎo)致定位定界難度增大,運(yùn)營商很可能會(huì)面臨問題定位困難、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)困難、語音質(zhì)量保障難、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)難等VoLTE運(yùn)維痛點(diǎn),因而如何實(shí)現(xiàn)端到端的、全網(wǎng)的快速故障定位和性能提升顯得尤為重要。
此外,隨著VoLTE業(yè)務(wù)的普及、用戶快速的增長以及用戶業(yè)務(wù)需求的多樣化,如何進(jìn)行快速業(yè)務(wù)部署和上線,如何降低運(yùn)營商的采購和運(yùn)維成本、如何實(shí)現(xiàn)ICT能力全面開放以更好服務(wù)企業(yè)行業(yè)應(yīng)用等,將是運(yùn)營商和設(shè)備廠商的共同關(guān)注點(diǎn)。
作為全球領(lǐng)先的IMS/VoLTE/VoWiFi/云化產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商,中興通訊目前推出了基于LTE的多媒體業(yè)務(wù)可運(yùn)營解決方案eVoLTE,該方案涵蓋了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升、多業(yè)務(wù)融合、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)等方面,可以全面解決運(yùn)營商在VoLTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署、商用以及后續(xù)運(yùn)維過程中的各種業(yè)務(wù)、功能、運(yùn)維需求。
針對(duì)關(guān)鍵KQI端到端優(yōu)化,提升用戶感知
針對(duì)于用戶可感知的關(guān)鍵KQI,中興通訊提供端到端的、全網(wǎng)性的優(yōu)化技術(shù)和手段,從無線側(cè)到核心網(wǎng)進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI提升,幫助運(yùn)營商在提升用戶感知的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)營,此外中興通訊還為運(yùn)營商提供72X信令風(fēng)暴抵御手段以及業(yè)界首創(chuàng)的秒級(jí)恢復(fù)容災(zāi)方案,以此提升網(wǎng)絡(luò)安全性。
無線站點(diǎn)用戶數(shù)提升50%,站點(diǎn)數(shù)減少20%,小區(qū)覆蓋半徑增加50%。通過頭壓縮和延時(shí)調(diào)度等技術(shù),吞吐量可以提升60%左右,在大容量的場(chǎng)景下,可將語音用戶數(shù)提升50%;通過覆蓋提升系列功能以及頭壓縮技術(shù),小區(qū)覆蓋半徑可以增加50%,相應(yīng)站點(diǎn)數(shù)經(jīng)過鏈路預(yù)算的仿真經(jīng)驗(yàn)值減少20%左右。
1秒接通呼叫,MOS>4.2,接通率>99%,掉話率
抵御72X信令風(fēng)暴,秒級(jí)恢復(fù)容災(zāi)方案。鑒于IMS核心網(wǎng)的接入無關(guān)性,終端異常、異常終端、黑客攻擊等行為均會(huì)導(dǎo)致信令風(fēng)暴,對(duì)核心網(wǎng)產(chǎn)生巨大沖擊。針對(duì)VoLTE網(wǎng)絡(luò)中可能存在的信令風(fēng)暴,中興通訊SBC主要采取了基于黑白灰名單和過載控制等策略,實(shí)現(xiàn)降低灰名單生成速率、降低非信任用戶的信令負(fù)荷、降低白名單的信令流量、避免終端短時(shí)間反復(fù)注冊(cè)、避免終端短時(shí)間重新發(fā)送呼叫和減少未注冊(cè)用戶的信令六大方面防護(hù)。中興通訊SBC多維度信令風(fēng)暴防護(hù),實(shí)測(cè)可抵御72X信令風(fēng)暴。此外,中興通訊ZXUN B200支持BFD雙UP模式,容災(zāi)設(shè)備上實(shí)時(shí)同步用戶注冊(cè)呼叫數(shù)據(jù)和媒體通道數(shù)據(jù),主備倒換時(shí)間單位為秒級(jí),可以實(shí)現(xiàn)呼叫不斷話,用戶無感知。
統(tǒng)一多業(yè)務(wù)融合體驗(yàn),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
中興通訊多業(yè)務(wù)融合解決方案,基于IMS接入無關(guān)性,同時(shí)允許LTE、WiFi和固網(wǎng)用戶的接入,實(shí)現(xiàn)了VoLTE、VoWiFi、RCS、WebRTC以及FMC等多業(yè)務(wù)的融合,提供給客戶統(tǒng)一的多媒體業(yè)務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)了運(yùn)營商在與OTT抗衡中的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了面向Pre-5G架構(gòu)的業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。目前業(yè)界主流運(yùn)營商比較青睞VoLTE+VoWiFi、VoLTE+RCS等業(yè)務(wù)融合方式。國內(nèi)運(yùn)營商中國移動(dòng)以VoLTE+RCS架構(gòu)為基礎(chǔ),通過升級(jí)終端上原有的通話、短/彩信和通訊錄三大通信入口,為用戶打造“新通話、新消息、新聯(lián)系”的三新業(yè)務(wù)。此架構(gòu)保護(hù)了用戶原有通信習(xí)慣,繼承運(yùn)營商基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)全球可達(dá)性和電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量,提供了功能完善、體驗(yàn)優(yōu)良的基礎(chǔ)通信服務(wù)。
端到端簡(jiǎn)化運(yùn)維,提高運(yùn)維效率
VoLTE網(wǎng)絡(luò)涉及到終端、無線、承載網(wǎng)以及核心網(wǎng),當(dāng)發(fā)生故障或KPI指數(shù)劣化時(shí),復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀況導(dǎo)致定位定界難度增大。
中興通訊eVoLTE方案提供端到端的運(yùn)維手段,通過多網(wǎng)絡(luò)信令抓取、信令媒體數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、歷史信令回放、Bit級(jí)精確分析多網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)等措施,結(jié)合vMAX、CTS、CHR等分析工具,快速全面地定位故障和KPI指標(biāo)劣化的具體原因,進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。除此之外,eVoLTE方案還提供智能語音質(zhì)量評(píng)估和分析以及KPI監(jiān)測(cè)等功能,幫助運(yùn)營商簡(jiǎn)化運(yùn)維,提高運(yùn)維效率。
全網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)虛擬化,面向未來演進(jìn)
中興通訊eVoLTE方案IMS和EPC全網(wǎng)元已實(shí)現(xiàn)虛擬化。采用先進(jìn)的NFV云計(jì)算架構(gòu),使得業(yè)務(wù)與硬件解耦,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)部署和彈性伸縮,提高資源利用效率,保證系統(tǒng)響應(yīng)速度,縮減業(yè)務(wù)的部署周期及擴(kuò)容周期,幫助運(yùn)營商降低TCO,并保障系統(tǒng)的平滑演進(jìn)。具體包括以下方面。
云化開放平臺(tái),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn):積極參與虛擬化平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試和商用部署工作,為運(yùn)營商打造一個(gè)更快、更開放、更高性價(jià)比的核心網(wǎng)絡(luò);分布式DC部署解決方案:電信服務(wù)組件化,可以根據(jù)需要靈活部署于各級(jí)DC,與電信網(wǎng)絡(luò)無縫融合;ICT能力全面開放,更好服務(wù)企業(yè)行業(yè)應(yīng)用:各類業(yè)務(wù)能力全方位開放,并通過能力集成&開放平臺(tái),整合CT、IT業(yè)務(wù)能力,更好地滿足企業(yè)行業(yè)應(yīng)用需要。
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維無法將設(shè)備管理和能耗管理做到統(tǒng)一化,對(duì)于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維和管理,往往通過常規(guī)的網(wǎng)內(nèi)協(xié)議RDP、VNC、Xwindows、ssh等,在出現(xiàn)突發(fā)硬件啟動(dòng)故障時(shí),只能通過進(jìn)入機(jī)房來維護(hù),操作行為單一且不具備機(jī)房的安全要求和可靠性的保證。尤其在能耗方面,無法獲取到機(jī)柜內(nèi)單點(diǎn)設(shè)備詳細(xì)的能耗和機(jī)柜內(nèi)溫濕度狀態(tài)的數(shù)據(jù)。
在KVM行業(yè)日益成熟的當(dāng)下,將機(jī)房?jī)?nèi)能耗設(shè)備的運(yùn)維管理、電源管理、微環(huán)境的監(jiān)控納入到IT運(yùn)維管理平臺(tái)下,已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
ATEN新一代KVM over IP切換器遠(yuǎn)端電腦管理系列方案可讓本地端與遠(yuǎn)端的IT管理人員通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器監(jiān)看與管控整個(gè)企業(yè)資料中心設(shè)備。此外,該系列方案提供帶外管控功能,包括支持外接數(shù)據(jù)機(jī),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)斷線時(shí)可以由電話連線執(zhí)行BIOS層級(jí)的問題排除。
為了讓管理人員能控管整個(gè)機(jī)房環(huán)境,KVM over IP切換器遠(yuǎn)端電腦管理系列方案也支持刀片服務(wù)器與機(jī)箱。其包含了幾項(xiàng)新的強(qiáng)大功能,例如電源整合(Power Association)功能,其可連接KVM多電腦切換器連接端口與PDU電源分配器上的電源插座,進(jìn)而從切換器的界面上管理電源的運(yùn)作。
通過部署在各個(gè)機(jī)柜的數(shù)字KVM交換機(jī)、智能PDU和溫濕度傳感器,可以在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)中心服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息機(jī)房、機(jī)架及設(shè)備的電源及周邊環(huán)境情況,隨時(shí)操控服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以優(yōu)化機(jī)架空間及供電;提供參數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及告警,有效防范由于電源及周邊環(huán)境引起的系統(tǒng)故障。一旦系統(tǒng)故障,可及時(shí)通過KVM進(jìn)行遠(yuǎn)端維護(hù)處理,若系統(tǒng)無法運(yùn)行,需進(jìn)行電源操作,可遠(yuǎn)端實(shí)現(xiàn)“安全”的服務(wù)器重啟。
滿足數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維、用電及環(huán)境管理多層次需求,協(xié)助運(yùn)維人員掌握最佳的電源、容量及運(yùn)行環(huán)境信息。
ATEN的DCCMS機(jī)房集中控管解決方案,它不僅可以整合ATEN數(shù)字式KVM、數(shù)字式串換機(jī)及智能PDU的管理,還可以整合刀片服務(wù)器管理、虛擬服務(wù)器管理以及其他可以IP管理的通用設(shè)備、其他品牌的數(shù)字式KVM以及APC PDU的管理等等,使ATEN的DCCMS機(jī)房集中控管解決方案可以集中控管機(jī)房95%以上的IT設(shè)備。
關(guān)鍵詞:電力廣域網(wǎng);安全防護(hù);技術(shù)實(shí)驗(yàn)
作者簡(jiǎn)介:王建宇(1974-),女,山東泰安人,泰安供電公司,高級(jí)工程師;張甫東(1972-),男,江蘇邳州人,國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院信息中心,高級(jí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。(山東 泰安 271000)
中圖分類號(hào):TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)08-0184-02
進(jìn)入“十二五”以來,國家電網(wǎng)公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,作出了全面建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、加快構(gòu)建“三集五大”科學(xué)管理體系的決策部署?!叭宕蟆惫芾眢w系是以信息化為前提,推動(dòng)信息化與核心業(yè)務(wù)流程、核心業(yè)務(wù)流程與核心資源的深度融合,充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值。
電力廣域網(wǎng)是公司“三集五大”體系建設(shè)的重要支撐和保障。目前,國家電網(wǎng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)已與信息化深度融合,“三集五大”體系核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、典型業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度依賴于信息化在線處理。加強(qiáng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快推進(jìn)電力廣域網(wǎng)建設(shè)和覆蓋,提升電力廣域網(wǎng)可靠性,是“五大”體系尤其是“大運(yùn)行”體系推廣建設(shè)創(chuàng)造基本條件。本文對(duì)電力廣域網(wǎng)可靠性需求進(jìn)行了分析,介紹了影響網(wǎng)絡(luò)可靠性的技術(shù),通過對(duì)廣域網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)維的五個(gè)方面進(jìn)行探討分析,提出了在不同層面提高電力廣域網(wǎng)可靠性的措施。
一、網(wǎng)絡(luò)可靠性的定義
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB-6583的規(guī)定,產(chǎn)品的可靠性是指:設(shè)備在規(guī)定的條件下、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性,除了耐久性外,還有容錯(cuò)性和可維護(hù)性方面的內(nèi)容。
耐久性是指設(shè)備運(yùn)行的無故障性或壽命,也稱為平均無故障時(shí)間(Mean Time Between Failure,MTBF),它是描述整個(gè)系統(tǒng)可靠性的重要指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來說,MTBF是指整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的各組件(鏈路、節(jié)點(diǎn))不間斷無故障連續(xù)運(yùn)行的平均時(shí)間。
容錯(cuò)性也稱為系統(tǒng)平均恢復(fù)時(shí)間(Mean Time to Repair,MTTR),是描述整個(gè)系統(tǒng)容錯(cuò)能力的指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來說,MTTR是指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的組件出現(xiàn)故障時(shí),網(wǎng)絡(luò)從故障狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)所需的平均時(shí)間。
可維護(hù)性。在系統(tǒng)發(fā)生故障后,能夠很快地定位問題并通過維護(hù)排除故障,這屬于事后維護(hù);根據(jù)系統(tǒng)告警提前發(fā)現(xiàn)問題(如CPU使用率過高,端口流量異常等),通過更換設(shè)備或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來規(guī)避可能出現(xiàn)的故障,這屬于預(yù)防維護(hù)??删S護(hù)性需要管理人員來實(shí)施,體現(xiàn)了管理的水平,也反映了系統(tǒng)可靠性的高低。
可描述系統(tǒng)可靠性的公式為:MTBF / ( MTBF + MTTR ) * 100%。從公式或以看出,提高M(jìn)TBF或降低MTTR都可以提高網(wǎng)絡(luò)可靠性。造成網(wǎng)絡(luò)不可用的因素包括:設(shè)備軟硬件故障、設(shè)備間鏈路故障、用戶誤操作、網(wǎng)絡(luò)擁塞等。針對(duì)這些因素采取措施,使網(wǎng)絡(luò)盡量不出故障,提高網(wǎng)絡(luò)MTBF指標(biāo),從而提升整網(wǎng)的可靠性水平。
二、提高電力廣域網(wǎng)可靠性的技術(shù)
構(gòu)建具有高可靠性的廣域網(wǎng),是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,一方面,廣域網(wǎng)的建設(shè)貫穿網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、維護(hù)等各個(gè)階段;另一方面,廣域網(wǎng)要求提供設(shè)備、鏈路、服務(wù)、應(yīng)用等各種級(jí)別的可靠性特性。
從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)角度看,廣域網(wǎng)的可靠性設(shè)計(jì)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中占據(jù)更重要的位置。在當(dāng)前應(yīng)用大集中的背景下,因地域跨度大、鏈路質(zhì)量不可控、多業(yè)務(wù)承載帶來的應(yīng)用復(fù)雜提升以及網(wǎng)絡(luò)虛擬化等因素,對(duì)路由器的高可靠性提出了新的要求。比如,由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大,同一個(gè)AS域里路由器設(shè)備數(shù)量越來越多,對(duì)路由的快速收斂能力要求越來越高;網(wǎng)絡(luò)接入資源的虛擬化趨勢(shì)導(dǎo)致可靠性設(shè)計(jì)從物理鏈路向虛擬化隧道轉(zhuǎn)化;網(wǎng)絡(luò)多出口導(dǎo)致對(duì)用戶具體應(yīng)用質(zhì)量影響的分析與判斷等等都是當(dāng)前廣域網(wǎng)可靠性規(guī)劃設(shè)計(jì)的新課題。
提高廣域網(wǎng)可靠性技術(shù)可分為以下幾個(gè)層面:設(shè)備級(jí)高可靠性技術(shù),采用全分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)、主控冗余、交換網(wǎng)冗余、電源風(fēng)扇冗余等;鏈路高可靠性技術(shù),采用鏈路捆綁、環(huán)網(wǎng)等技術(shù);協(xié)議高可靠性技術(shù),采用動(dòng)態(tài)路由快速收斂(如快速hello,ospf的增量spf技術(shù)),快速重路由(IP/MPLS/VPN快速重路由),不間斷轉(zhuǎn)發(fā)(NSF/GR/NSR),快速故障檢測(cè)等技術(shù);面向應(yīng)用的高可靠性技術(shù),采用基于應(yīng)用質(zhì)量的鏈路探測(cè)技術(shù)NQA、動(dòng)態(tài)負(fù)載分擔(dān)等技術(shù);機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的高可靠性保障技術(shù);機(jī)房電氣高可靠性技術(shù)(采用機(jī)房多接地措施,使用氣體滅火裝置,冗余專用空調(diào)系統(tǒng)等);一體化調(diào)度保障技術(shù),建立多級(jí)運(yùn)維監(jiān)控體系,建立快速應(yīng)急處理機(jī)制等;新設(shè)備、新方案的測(cè)試試驗(yàn)技術(shù),在專用測(cè)試環(huán)境對(duì)新設(shè)備、新方案及優(yōu)化技術(shù)進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證。
三、增強(qiáng)廣域網(wǎng)可靠性的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
電力廣域網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)主要是生產(chǎn)管理大區(qū)和信息管理大區(qū)的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù),主要有電力調(diào)度MIS、ERP系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)等,不僅承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),同時(shí)承載語音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)。為建設(shè)具備電信級(jí)廣域網(wǎng),可在以下幾方面采取相關(guān)技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
1.業(yè)務(wù)局域網(wǎng)層
業(yè)務(wù)局域網(wǎng)層一般指承載具體網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的局域網(wǎng),可以是一個(gè)地市公司的生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng)絡(luò),也可以是一個(gè)地市公司的信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),這個(gè)網(wǎng)絡(luò)下聯(lián)設(shè)備一般為用戶電腦或?qū)S蒙a(chǎn)數(shù)據(jù)采集終端。按照通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則,業(yè)務(wù)局域網(wǎng)通常設(shè)計(jì)成多層星型結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)分為接入層網(wǎng)絡(luò),匯聚層網(wǎng)絡(luò)和核心層網(wǎng)絡(luò)。
在接入層網(wǎng)絡(luò)中,由于設(shè)備直接下聯(lián)網(wǎng)絡(luò)終端,并且設(shè)備放置環(huán)境可能比較惡劣,因此需要采用以下技術(shù)提高接入可靠性。設(shè)備配備冗余電源;設(shè)備做好接地連接;設(shè)備工作電壓寬泛,輸入電壓能夠滿足90V~260V,48HZ~63HZ的變化范圍;國內(nèi)北方地區(qū)和南方地區(qū)盡量采用寬溫型號(hào)的設(shè)備;設(shè)備支持802.1X及基于端口帶寬的廣播風(fēng)暴抑制技術(shù),能夠支持安全接入管控;設(shè)備支持鏈路匯聚,能夠利用鏈路匯聚提高上行帶寬。
在匯聚層網(wǎng)絡(luò)中,設(shè)備匯集了多個(gè)接入層的各種流量,保護(hù)核心設(shè)備不受接入層的影響,該層設(shè)備承上啟下,可以采用如下技術(shù)提高可靠性:設(shè)備配備雙引擎、雙電源,提高設(shè)備自身可靠性;將網(wǎng)絡(luò)終端網(wǎng)關(guān)配置到匯聚設(shè)備上,隔離二層網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴,保護(hù)核心網(wǎng)絡(luò)不受局部故障的干擾;雙設(shè)備配置,為接入設(shè)備提供雙歸屬上行鏈路,通過VRRP等協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)的冗余備份和流量的負(fù)載分擔(dān)。
核心層網(wǎng)絡(luò)中,設(shè)備下聯(lián)匯聚設(shè)備,上聯(lián)安全設(shè)備,通過安全設(shè)備連接系統(tǒng)廣域網(wǎng)的骨干接入路由器。核心層設(shè)備是業(yè)務(wù)局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)核心,需要能提供快速的數(shù)據(jù)交換和極高的永續(xù)性??梢圆捎萌缦略O(shè)計(jì)提高可靠性:?jiǎn)蝹€(gè)設(shè)備配備雙引擎,雙電源,雙交換網(wǎng),雙業(yè)務(wù)板,提高設(shè)備自身可靠性;采用雙核心設(shè)備或多核心設(shè)備,提供數(shù)據(jù)鏈路可靠性;盡量在核心使用冗余的點(diǎn)到點(diǎn)三層互聯(lián),因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)可產(chǎn)生最快速、最確定的收斂結(jié)果。將核心設(shè)計(jì)為只使用硬件加速業(yè)務(wù)的三層交換環(huán)境要優(yōu)于二層的設(shè)計(jì),因?yàn)樵阪溌坊蚬?jié)點(diǎn)故障時(shí)能提供更快的收斂速度,通過減少路由鄰接關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮岣呖蓴U(kuò)展性,通過等價(jià)多路徑提高帶寬利用率。
2.安全防護(hù)層
安全防護(hù)層由局域網(wǎng)核心和廣域網(wǎng)接入設(shè)備之間的安全防護(hù)設(shè)備組成,主要功能是提供網(wǎng)絡(luò)行為審計(jì),流量控制,入侵防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)訪問控制。組成的設(shè)備一般是防火墻,上網(wǎng)行為審計(jì)系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)流量控制系統(tǒng),IPS等。該層設(shè)備均為串聯(lián)接入,并且會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析記錄,可以采用如下設(shè)計(jì)提供安全防護(hù)層的可靠性:?jiǎn)闻_(tái)設(shè)備配備冗余電源提高設(shè)備自身供電可靠性;安全設(shè)備均需支持雙機(jī)熱備功能;IPS設(shè)備具備軟硬件bypass功能,反應(yīng)時(shí)間在微秒級(jí);根據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎配置安全設(shè)備的策略,并進(jìn)行全面測(cè)試,安全策略的設(shè)計(jì)會(huì)直接影響數(shù)據(jù)通過安全層的可靠性,因此每個(gè)安全設(shè)備的安全策略需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化,達(dá)到既滿足安全管理要求,又不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生過大的影響;安全層設(shè)備根據(jù)局域網(wǎng)核心和廣域網(wǎng)接入路由器的配備設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌捎秒p機(jī)熱備方式部署可大大提高安全層可靠性。
3.骨干網(wǎng)絡(luò)層
骨干網(wǎng)絡(luò)層包括接入路由器和核心路由器,是各類數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)發(fā)的核心,可以采用以下技術(shù)提高可靠性:?jiǎn)蝹€(gè)設(shè)備配備雙引擎,多電源風(fēng)扇冗余,支持單板熱插拔和熱補(bǔ)丁技術(shù);支持IGP快速收斂、協(xié)議GR/NSR、IP及MPLS快速重路由技術(shù)、BFD快速檢測(cè)技術(shù)等;采用雙平面結(jié)構(gòu)、多核心的方式組網(wǎng)。
4.新技術(shù)和方案的測(cè)試試驗(yàn)
提高網(wǎng)絡(luò)可靠性不僅要細(xì)致分析應(yīng)用需求和業(yè)務(wù)模式,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)可用性影響的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和鏈路進(jìn)行合理規(guī)劃。而且要對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和鏈路做充分的冗余設(shè)計(jì)并采用合適的技術(shù)手段,同時(shí)還要對(duì)即將采用的設(shè)備和方案進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。測(cè)試和驗(yàn)證工作需要在一個(gè)模擬環(huán)境中進(jìn)行。
以山東省電力學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室為例,該實(shí)驗(yàn)室建設(shè)面積200平方米,配備cisco和H3C實(shí)訓(xùn)設(shè)備路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備60余臺(tái)。實(shí)訓(xùn)室能夠模擬包括一個(gè)省中心,5個(gè)市公司和1個(gè)縣公司的系統(tǒng)廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室配備綜合配線系統(tǒng),能夠搭建各種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。使用模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)檢測(cè)和方案驗(yàn)證,能夠進(jìn)行新設(shè)備兼容性測(cè)試。為電力廣域網(wǎng)的設(shè)計(jì)、擴(kuò)容和遷移等業(yè)務(wù)提供可靠性的檢驗(yàn)手段,為在運(yùn)網(wǎng)絡(luò)提供可靠性技術(shù)支持。
5.一體化運(yùn)維保障體系
由于電力廣域網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)在縱向、橫向耦合程度日益加深,總部與網(wǎng)省之間、各個(gè)部門之間的相互聯(lián)系日益增強(qiáng),電力系統(tǒng)信息化水平已跨入大網(wǎng)絡(luò)、大系統(tǒng)、大集中、高可靠性和高安全性的“三大兩高”時(shí)代。
為了標(biāo)準(zhǔn)化信息運(yùn)維工作,提升信息運(yùn)維工作的水平,提高信息網(wǎng)絡(luò)的可靠性,信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)堅(jiān)持“運(yùn)行與安全”、“建設(shè)與應(yīng)用”并重的原則,通過對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)維等級(jí)劃分,確定運(yùn)維等級(jí)劃分原則,明確運(yùn)維工作內(nèi)容與工作要求,使運(yùn)維工作要求與運(yùn)維工作內(nèi)容等級(jí)保持一致。信息運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)包括運(yùn)維體系、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維規(guī)程、裝備標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
通過管理手段實(shí)現(xiàn)信息運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實(shí),通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的固化與優(yōu)化,兩者共同促進(jìn)信息運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的提升,保障信息網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
四、結(jié)束語
提高電力廣域網(wǎng)可靠性設(shè)計(jì)的內(nèi)容非常多,需要從網(wǎng)絡(luò)分層、模塊化、冗余設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、特性部署、檢測(cè)試驗(yàn)、運(yùn)維保障等多方面統(tǒng)一考慮。隨著SG-ERP的推廣應(yīng)用、數(shù)據(jù)中心化處理不斷的發(fā)展、云計(jì)算普及推廣,業(yè)務(wù)應(yīng)用會(huì)越來越豐富和規(guī)范,作為業(yè)務(wù)承載體的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)將被賦予更高可靠性的要求。
參考文獻(xiàn):
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為此,大唐移動(dòng)以“建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)新運(yùn)維、鍛造新能力”為核心,以打造“卓越用戶感知”為目標(biāo),提出精品網(wǎng)絡(luò)概念,通過“優(yōu)質(zhì)建網(wǎng)、體驗(yàn)致勝、協(xié)同增效、智能運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)”五大創(chuàng)新解決方案,全面提升不同應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn),助力運(yùn)營商重塑4G網(wǎng)絡(luò)新優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)質(zhì)建網(wǎng)精準(zhǔn)定位覆蓋需求
近年來,我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出“多網(wǎng)絡(luò)、多制式、多業(yè)務(wù)”的發(fā)展特點(diǎn)。尤其在4G大規(guī)模商用網(wǎng)絡(luò)部署以來,網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力不足、覆蓋欠佳、干擾嚴(yán)重等問逐漸浮出水面,成為運(yùn)營商面臨的新挑戰(zhàn)。
為了解決大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃問題,大唐移動(dòng)結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),打造了eNPS、Morpho等網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)自動(dòng)化平臺(tái)。這些平臺(tái)集數(shù)據(jù)管理、分析、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算為一體,可通過多維度的數(shù)據(jù)分析,使網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分析更加“精確、自動(dòng)、高效”,網(wǎng)絡(luò)干擾排查更加“快速、準(zhǔn)確、可靠”。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,大唐移動(dòng)可為運(yùn)營商提供有針對(duì)性的組網(wǎng)策略,從而提高網(wǎng)絡(luò)部署效率。例如在需要深度覆蓋的場(chǎng)景,大唐移動(dòng)遵循宏微結(jié)合、分層組網(wǎng)原則,根據(jù)不同場(chǎng)景特點(diǎn),分別部署miniRRU、MDAS、Nanocell等新型產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)線面”形式的立體化組網(wǎng)。
端到端提升用戶感知
隨著RCS融合通信以及VoLTE語音業(yè)務(wù)的入網(wǎng),除了運(yùn)營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,大唐移動(dòng)精品網(wǎng)建設(shè)更關(guān)注用戶感知的優(yōu)化問題。從組網(wǎng)形式、擴(kuò)容功能、業(yè)務(wù)優(yōu)化、端到端感知提升四個(gè)維度,大唐移動(dòng)提出了多種解決方案,有效提升用戶感知。
在組網(wǎng)層面,大唐移動(dòng)通過充分預(yù)估業(yè)務(wù)需求,適時(shí)應(yīng)用多層組網(wǎng)、小區(qū)分裂等組網(wǎng)形式,以靈活應(yīng)對(duì)各種大容量場(chǎng)景的組網(wǎng)需求。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容,大唐移動(dòng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)開展4G基站新硬件、新版本的大容量壓力測(cè)試,并積極應(yīng)用載波聚合、上行多用戶接入等新技術(shù),以有效提升用戶上下行速率。
在業(yè)務(wù)層面結(jié)合4G語音業(yè)務(wù)特點(diǎn),大唐移動(dòng)針對(duì)VoLTE語音實(shí)施高清業(yè)務(wù)的切換、質(zhì)量、時(shí)延、特性綜合優(yōu)化,充分保障語音業(yè)務(wù)連續(xù)和質(zhì)量。
此外,大唐移動(dòng)還提出從業(yè)務(wù)過程、網(wǎng)絡(luò)路徑等角度,對(duì)影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的問題進(jìn)行溯源。同時(shí)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái),大唐移動(dòng)還可建立包含用戶感知監(jiān)控、投訴預(yù)警和監(jiān)控分析在內(nèi)的主動(dòng)優(yōu)化機(jī)制,圍繞“場(chǎng)景、指標(biāo)、區(qū)域、問題”四項(xiàng)重點(diǎn)改善端到端用戶感知。
協(xié)同增效打造無縫融合網(wǎng)絡(luò)
FDD正式發(fā)牌后,我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)面臨著GSM、TD-SCDMA、LTE三網(wǎng)共存,TD-LTE、LTE FDD融合組網(wǎng)的局面。為此,大唐移動(dòng)制定了專門的優(yōu)化和組網(wǎng)策略,以更好地發(fā)揮各網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。
大唐移動(dòng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況制定的協(xié)同優(yōu)化總體流程,主要從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及流量分布三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估、分析和優(yōu)化。通過Morpho、CDG等專業(yè)工具,大唐移動(dòng)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分流情況的智能評(píng)估,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋、熱點(diǎn)等原因,從而進(jìn)一步采取深度覆蓋、CSFB專項(xiàng)以及互操作優(yōu)化等措施,以達(dá)到2G/3G/4G三網(wǎng)各負(fù)其職,提升用戶感知的效果。
針對(duì)TD-LTE和LTE FDD融合組網(wǎng)的場(chǎng)景,大唐移動(dòng)提出采取“共站共址建設(shè)、統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)化、集中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、專項(xiàng)性能提升”的四步走措施。基于FDD廣覆蓋、TDD熱點(diǎn)補(bǔ)充的原則,兼顧4G用戶駐留比和網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷均衡。未來載波聚合的應(yīng)用將進(jìn)一步提升用戶感知。大唐移動(dòng)已在云南和廣東進(jìn)行融合組網(wǎng)試點(diǎn),取得良好效果。
智能運(yùn)維平臺(tái)組建智慧網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)前,運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)部署及優(yōu)化工作量與日俱增。在確保網(wǎng)絡(luò)性能可靠的前提下減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的投入和復(fù)雜度是未來發(fā)展的主要趨勢(shì)。大唐移動(dòng)提出的智慧網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式,可將運(yùn)營商傳統(tǒng)的人工運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化實(shí)施,有效提升運(yùn)維和優(yōu)化的效率,
大唐移動(dòng)智慧網(wǎng)絡(luò)采用全自動(dòng)的運(yùn)維方法,將現(xiàn)有的大部分運(yùn)維工作交由智能平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)化管理,包括基站的自動(dòng)配置啟動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的自動(dòng)優(yōu)化、路測(cè)的自動(dòng)運(yùn)行上報(bào)等。
智慧網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)不僅于此,大唐移動(dòng)還可結(jié)合大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),對(duì)2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和信令進(jìn)行全面自動(dòng)分析,回溯任意用戶的上網(wǎng)記錄細(xì)節(jié)以及業(yè)務(wù)體驗(yàn)評(píng)估,以提供給運(yùn)營商一個(gè)集中管理的、支持多技術(shù)/多廠家的智能運(yùn)維支撐平臺(tái)。
LTE-Hi展望網(wǎng)絡(luò)未來演進(jìn)
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,頻譜資源緊張以及站址資源稀缺是兩大難題。為幫助運(yùn)營商達(dá)到“低成本、高性能、易組網(wǎng)”的基本要求,大唐移動(dòng)在3GPP R12版本的后續(xù)演進(jìn)版本LTE-Hi中提出了全新演進(jìn)思路:超高頻組網(wǎng)以及超密集組網(wǎng)。這其中包括利用當(dāng)前未分配的3.5G高頻解決精細(xì)化局部覆蓋問題;通過超小型基站解決站址獲取難題;引入跨多頻段載波聚合實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景下的超大帶寬的高速體驗(yàn);增加無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)單元實(shí)現(xiàn)多小區(qū)間的容量共享等先進(jìn)技術(shù)。
目前,大唐移動(dòng)在LTE-Hi已取得了一定的階段性成果,包括參與系統(tǒng)架構(gòu)研究、空口傳輸改進(jìn)、動(dòng)態(tài)TDD、高密度組網(wǎng)研究、LTE-Hi超小型基站終端樣機(jī)研究等。LTE-Hi也被公認(rèn)為是4G向5G過渡的重要技術(shù),基本具備了規(guī)模組網(wǎng)的試驗(yàn)條件。
小企業(yè)希望享受大服務(wù)
近年來,為了解決企業(yè)管理人員的技術(shù)水平難以應(yīng)對(duì)不斷翻新的網(wǎng)絡(luò)攻擊問題,也為降低網(wǎng)絡(luò)安全管理和運(yùn)維人員成本,提升工作效率,一些大型企業(yè)開始購買安全服務(wù),并通過安全評(píng)估和應(yīng)急響應(yīng)來幫助他們處理各種管理方面的問題。
趨勢(shì)科技最新的《網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告》顯示,85%以上的用戶認(rèn)為信息安全領(lǐng)域最大的威脅仍是病毒攻擊;75%的用戶更希望能夠在成本可控制下,有選擇性地購買安全服務(wù);92%的企業(yè)用戶除了防毒能力之外,最關(guān)心防毒廠商是否能提供配套的安全服務(wù)體系。
除此以外,大量權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都表明,絕大多數(shù)的中小企業(yè)對(duì)自身和安全廠商都提出了更高的要求。他們希望以更優(yōu)惠的價(jià)格得到廠商更多的服務(wù)支持,并享有大型企業(yè)的安全護(hù)航服務(wù)。
某國際貨運(yùn)公司的CIO董先生表示:“安全運(yùn)維工作的難點(diǎn),首先是缺乏專業(yè)的人員協(xié)助處理病毒爆發(fā)事件,其次是我們?nèi)狈χ鲃?dòng)性檢測(cè)的病毒入侵防御手段,而且IT運(yùn)維人員可能需要同時(shí)肩負(fù)多個(gè)任務(wù)。在這種情況下,IT運(yùn)維人員很難完成網(wǎng)絡(luò)巡檢和定期的網(wǎng)絡(luò)健康檢查?!?/p>
在很多企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中,網(wǎng)絡(luò)管理者很難應(yīng)付大規(guī)模的病毒爆發(fā),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性面臨多種挑戰(zhàn)。
首先,信息安全管理在任何一個(gè)IT系統(tǒng)生命周期中的地位是不變的,無論IT運(yùn)維投入有多艱難,但對(duì)于安全管理來講,永遠(yuǎn)是“不怕一萬,就怕萬一”。
其次,就如我們所知道的那樣,有效的信息安全管理包括防范、偵測(cè)和應(yīng)急響應(yīng)的互相配合。除了部署強(qiáng)而有力的安全保護(hù)措施外,企業(yè)還應(yīng)具備安全事故應(yīng)急能力,以備在發(fā)生“疾病”的時(shí)候可以激活配套的響應(yīng)程序。
還有,針對(duì)“主動(dòng)式”的運(yùn)維需求,IT部門在安全問題處理周期中普遍存在明顯的時(shí)間滯后現(xiàn)象,所以尋求外界的支持和幫助必不可少。
專家值守服務(wù)可自助選擇
其實(shí)企業(yè)級(jí)用戶選擇安全外包或是購買服務(wù)早已不是什么新鮮事了,但對(duì)中小企業(yè)用戶來講,一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓,卻很難享受到廠商的安全服務(wù)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)安全廠商提供的服務(wù)方案中,通常會(huì)對(duì)上門服務(wù)收取高額的費(fèi)用,這讓中小企業(yè)用戶幾乎沒有選擇的權(quán)利。
近日,趨勢(shì)科技提出打造企業(yè)安全“一站式服務(wù)”的解決方案,嘗試將專家值守服務(wù)(EOG)以“自助選擇”的形式提供給中小企業(yè)用戶。中小企業(yè)不但可以根據(jù)自身規(guī)模和行業(yè)安全等級(jí)評(píng)估的方式購買應(yīng)急響應(yīng)和專家服務(wù),靈活的配套方案還可以使企業(yè)選擇的空間更大。
在此背景下,為了給學(xué)校師生帶來全新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),進(jìn)一步提升校園網(wǎng)的信息服務(wù)質(zhì)量,華南師范大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“華師”)進(jìn)行了骨干網(wǎng)升級(jí)改造,借助銳捷網(wǎng)絡(luò)的“極簡(jiǎn)”校園網(wǎng)解決方案,建設(shè)了覆蓋全校教學(xué)樓以及石牌和大學(xué)城校區(qū)9000間宿舍的無線校園網(wǎng),走出了一條邁向智慧校園的新道路。
提升校園智慧“五個(gè)需求”
華師始建于1933年,1996年進(jìn)入國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)行列,現(xiàn)有廣州石牌、廣州大學(xué)城和佛山南海3個(gè)校區(qū),占地面積3025畝,全校師生將近4萬人。
在此次智慧校園的無線建設(shè)中,華師從以下五方面提出了具體需求:
全覆蓋、無死角的無線校園網(wǎng)信號(hào)覆蓋,同時(shí)需要支持無線視頻會(huì)議、無線語音、無線監(jiān)控以及IPv6技術(shù)應(yīng)用;
支持無線身份認(rèn)證,以及多種計(jì)費(fèi)和用戶控制方式,并且支持在802.1X及Web模式下的快速認(rèn)證;
根據(jù)學(xué)校建筑物和不同應(yīng)用場(chǎng)景,全面考慮無線干擾、無線安全以及無線漫游等問題,確保每個(gè)用戶都能體驗(yàn)到最佳的上網(wǎng)效果;
針對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)中存在的安全審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和逃費(fèi)問題,建立一套集中式的檢測(cè)方案進(jìn)行防范應(yīng)對(duì);
建立統(tǒng)一的IT運(yùn)維管理平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)有線以及無線設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控分析,運(yùn)維視角要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用戶體驗(yàn)出發(fā),提高服務(wù)質(zhì)量和故障降低響應(yīng)時(shí)間。
化繁為簡(jiǎn)
打造極致業(yè)務(wù)體驗(yàn)
經(jīng)過多輪篩選和評(píng)估,華師最終采用了銳捷網(wǎng)絡(luò)提供的“極簡(jiǎn)校園網(wǎng)解決方案”,完成了骨干網(wǎng)改造、無線覆蓋、客戶端防、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和智能運(yùn)維的升級(jí)部署。
以化繁為簡(jiǎn)的方式,讓上述問題和需求得以一一解決。
第一,建立高可靠骨干網(wǎng)絡(luò),整合資源打造服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)。
首先,華師通過銳捷RG-N18010數(shù)據(jù)中心交換機(jī)構(gòu)建了三校區(qū)的冗余核心,實(shí)現(xiàn)校區(qū)冗余互聯(lián)以及故障毫秒級(jí)切換,打造了校區(qū)互聯(lián)以及各功能區(qū)互訪的高可靠高速樞紐。
其次,高可靠的核心層可以將各校區(qū)/各功能區(qū)的網(wǎng)絡(luò)故障回歸到本地,限制網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
此外,核心上聯(lián)出口設(shè)備帶寬更新到40G,滿足學(xué)校未來5年不斷增長的帶寬要求。在大學(xué)城城區(qū)以及石牌校區(qū)宿舍區(qū)部署的極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)步地推進(jìn)未來三校區(qū)極簡(jiǎn)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn),為打造服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)打下良好的基礎(chǔ)。
第二,無線“智分+”覆蓋9000間宿舍,滿格信號(hào)提高用戶體驗(yàn)。
學(xué)生宿舍區(qū)采用了銳捷“智分+”無線網(wǎng)絡(luò)解決方案進(jìn)行主覆蓋,采用了最傳統(tǒng)的雙絞線作為主AP和微AP的連接線材,大大簡(jiǎn)化了布線難度,并且最大限度降低了饋線對(duì)信號(hào)延伸的衰減。
在實(shí)地測(cè)試中,宿舍每個(gè)房間可以獨(dú)享300Mbps(2.4G)和877Mbps(5G)的最大接入速率帶寬,充分滿足學(xué)生在線學(xué)習(xí)交流和高清課程觀看的高帶寬需求。
從“智分+”的宿舍熱力圖來看,2.4Ghz和5Ghz信號(hào)強(qiáng)度均在-50dbm以上,室外走廊的信號(hào)強(qiáng)度也不低于-60dbm,能夠保證宿舍用戶終端始終與AP保持到較高的速率,從而獲得良好的無線網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。
第三,采用WIS無線智能服務(wù)平臺(tái),智能消除無線“災(zāi)區(qū)”。
銳捷網(wǎng)絡(luò)提供的WIS無線智能服務(wù)平臺(tái)大大簡(jiǎn)化手工網(wǎng)優(yōu)的工作量,并通過可視化的圖形和數(shù)據(jù)報(bào)表實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的網(wǎng)優(yōu)。
在日常工作中,管理人員根據(jù)用戶體驗(yàn)狀況進(jìn)行“災(zāi)區(qū)”對(duì)焦分析,結(jié)合終端大數(shù)據(jù)收集和分析,并考慮環(huán)境因素,終端因素,進(jìn)行全局分析后自動(dòng)給出最優(yōu)解決方案,并可自動(dòng)實(shí)施。
第四,清除“黑”,用服務(wù)質(zhì)量提升開網(wǎng)用戶數(shù)。
在華師石牌校區(qū),通過核心交換機(jī)旁路部署銳捷的集中防檢測(cè)設(shè)備,準(zhǔn)確檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)中存在的上網(wǎng)用戶行為,并將數(shù)據(jù)同步給銳捷RG-SAM等認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多種處置策略。這套方案不僅適用于現(xiàn)有802.1X認(rèn)證以及Web認(rèn)證,同樣適用PPPOE認(rèn)證,可在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景中杜絕用戶行為,保護(hù)實(shí)名制W絡(luò)中賬戶與IP的有效對(duì)應(yīng)關(guān)系。另外,這套方案將運(yùn)維人員工作量大幅降低,其工作方向也從防范“黑”轉(zhuǎn)到進(jìn)一步提升用網(wǎng)質(zhì)量上來,其效果大大提升用戶的開網(wǎng)數(shù)量。
第五,關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn),智能綜合運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)“一體化”管理。
銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL綜合智能運(yùn)維系統(tǒng),是華師極簡(jiǎn)校園網(wǎng)的重要組成部分,從業(yè)務(wù)維度和用戶維度出發(fā),實(shí)現(xiàn)了對(duì)華南師范大學(xué)有線設(shè)備以及無線設(shè)備的統(tǒng)一管理和狀態(tài)呈現(xiàn)。RIIL的“一張圖”即可呈現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)行狀況,包括出口流量狀態(tài)、出口是否暢通、各個(gè)區(qū)域流量以及連通性、核心連通性、認(rèn)證狀態(tài)、無線訪問體驗(yàn)等。
利用端到端跟蹤功能,網(wǎng)絡(luò)中心老師能夠快速了解用戶業(yè)務(wù)訪問的具體狀況,實(shí)現(xiàn)快速排障和定位問題,確保教學(xué)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
“極簡(jiǎn)”用智慧贏得未來
根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果,我們建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),這一平臺(tái)的主要欄目為:首頁、全部分類。其中,我們依賴電子商務(wù)的B2C模式來建構(gòu)二手之大賣場(chǎng)。所謂B2C主要指第三方與換物者之間的電子商務(wù)交易。二貨專場(chǎng)中產(chǎn)品包括:二手書本、二手電子產(chǎn)品、二手自行車、二手電瓶車、二手其他物品。系統(tǒng)采用阿里的云服務(wù)器,云服務(wù)器不但可以根據(jù)具體的需求調(diào)整運(yùn)行的配置,而且還可極大地降低運(yùn)營的成本。運(yùn)行環(huán)境使用linux+php5.4+mysql(數(shù)據(jù)庫),這套運(yùn)行環(huán)境也是當(dāng)下最流行的Php網(wǎng)站的配置,具有速度快、架構(gòu)靈活、低成本等優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)主要由4大模塊組成:用戶購物模塊、商家管理模塊、后臺(tái)管理模塊、WAP模塊。在交易過程中,先由商家向后臺(tái)管理方提供物品并標(biāo)明物品種類、屬性;后臺(tái)管理方在看到信息后與商家協(xié)商,評(píng)估物品并確定物品的購買價(jià)值,把物品貼到網(wǎng)站上供用戶瀏覽;用戶可以通過網(wǎng)站了解所需物品的相關(guān)信息,并與商家進(jìn)行協(xié)商確定購買方式;商家賣出成功后再與后臺(tái)管理方聯(lián)系,抽取相應(yīng)傭金;最后,由用戶對(duì)物品進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2“二貨網(wǎng)”交易平臺(tái)的運(yùn)維
“二貨網(wǎng)”交易平臺(tái)的運(yùn)維由專業(yè)老師指導(dǎo)下的課題組成員及其他有興趣的志愿者承擔(dān)。運(yùn)維主要包括兩大塊工作:一是交易平臺(tái)的網(wǎng)站系統(tǒng)的運(yùn)維;二是交易平臺(tái)的宣傳推廣。在交易平臺(tái)的網(wǎng)站系統(tǒng)的運(yùn)維方面,主要工作包括:在專業(yè)教師的指導(dǎo)下,參與系統(tǒng)方案設(shè)計(jì),提出運(yùn)維建議,完成運(yùn)維方案的制定及應(yīng)急故障演練等相關(guān)工作;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的日常運(yùn)維工作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)系統(tǒng)的性能、狀況等進(jìn)行監(jiān)控和報(bào)警;對(duì)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其它重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和保管;負(fù)責(zé)金融交易系統(tǒng)日常運(yùn)行檢查、應(yīng)急操作、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及相關(guān)操作文檔確定工作等。在交易平臺(tái)的宣傳推廣上,平臺(tái)以紹興市某外語院校為基礎(chǔ),在穩(wěn)定運(yùn)營后在紹興各大高校推廣,然后進(jìn)一步從紹興各大高校推廣至全浙江省各大高校,利用本平臺(tái)為大學(xué)生商品交易以及信息交流提供方便。宣傳推廣上我們采用了品牌推廣、口碑營銷和新媒體推廣三種方式。
(1)品牌推廣。即在校園內(nèi)通過海報(bào)宣傳、座談宣傳等方式,讓更多的人知道“二貨網(wǎng)”這一校園交易平臺(tái),讓更多的人去使用它。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格,迅速打開市場(chǎng),建立校園交易平有的品牌。
(2)口碑營銷。校園平臺(tái)可以通過以個(gè)人賬號(hào)前一個(gè)月免費(fèi)上傳自己的二手物品和新物品的方式,讓大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上交易,讓他們體會(huì)到創(chuàng)業(yè)的樂趣,使物品得到更好的利用。體驗(yàn)過后的消費(fèi)者會(huì)相互轉(zhuǎn)告?zhèn)鞑ィ瑥亩刮覀兊男@交易平臺(tái)有一個(gè)良好的口碑。
3)新媒體推廣。在日趨網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,微信等新媒體的出現(xiàn)使人們的距離更加接近,可以足不出戶了解世間百態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的力量是巨大的,我們可以通過會(huì)、微博、微信等新媒體進(jìn)行推廣,能夠增加效益。而且,已經(jīng)構(gòu)建了二貨網(wǎng)的手機(jī)app軟件和微信公眾平臺(tái),所以推廣起來更加方便、快捷、高效。
3結(jié)語
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)