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摘要:隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的積極調(diào)控,地產(chǎn)公司不得不采用更為有效的銷售模式來對自身銷售成本進(jìn)行控制,為此通過使用定性分析和定量分析相結(jié)合以及規(guī)范分析和案例分析相結(jié)合的方法對房地產(chǎn)企業(yè)在地產(chǎn)銷售階段中采用“報(bào)商模式”的實(shí)際案例進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,并研究了在該模式下企業(yè)銷售推廣費(fèi)用及銷售成本變化的趨勢,得出了房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用“報(bào)商模式”能夠?qū)ζ髽I(yè)在銷售階段起到控制銷售推廣費(fèi)用及銷售成本持續(xù)增長的目的,同時(shí)也對如何完善和改進(jìn)該模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提出了建議。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;報(bào)商模式;房地產(chǎn);銷售成本
中圖分類號:F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
DOI:10.3963/j.issn.16716477.2015.03.016
我國中央政府相關(guān)部門從2010年開始,對房地產(chǎn)行業(yè)推行了新的一輪宏觀調(diào)控政策,這次調(diào)控相比以往的宏觀調(diào)整政策更加嚴(yán)厲,采用了限購、限貸、行政問責(zé)等行政手段,即國家這次對房地產(chǎn)行業(yè)的“調(diào)控”決心相比以往更加堅(jiān)定。在這種情況下,地方政府對該輪調(diào)控的執(zhí)行決定較好,一旦有部分地區(qū)出現(xiàn)松動情況就會立即被中央政府叫停。在新調(diào)控政策之下,房地產(chǎn)整體市場熱度逐漸降低,房價(jià)增長速度得到抑制。
在此背景下,2010-2011年商品住宅成交量同比增速呈顯著下降趨勢。到2010年3季度房價(jià)增長速度開始出現(xiàn)明顯下降。據(jù)2011年的統(tǒng)計(jì),全國各大中城市中新建商品住宅價(jià)格穩(wěn)中有降的城市數(shù)量由2010年1月份的10個(gè)增加至2010年12月份的68個(gè)\[1\],其中各大城市的二手房成交量增長速度也出現(xiàn)回落,房地產(chǎn)逐漸降溫而逐漸導(dǎo)向消費(fèi)者市場。2012年第一季度,全國各大主要城市房地產(chǎn)成交情況都出現(xiàn)了負(fù)增長。其中北京在房地產(chǎn)供應(yīng)面積上同比下降了94.96%,成交面積同比下降了94%,并且在交易均價(jià)上也同比下降了15%;而作為與北京遙相呼應(yīng)的上海在房地產(chǎn)供應(yīng)面積上同比下降了96.13%,同時(shí)成交面積也同比下降了91.58%,在交易均價(jià)上同比下降了6.61%;同樣作為西部重要城市的成都,供應(yīng)面積同比下降了93.68%,總成交金額同比下降了86.13%,交易均價(jià)同比下降了10.19%\[12\]。
在這種情況下,各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都渴望能夠最大限度地節(jié)省自身的成本投入,從而盡可能多地獲取經(jīng)濟(jì)利益。2012年,西部某房地產(chǎn)公司率先倡導(dǎo),提出了一種新的房地產(chǎn)市場銷售模式,即在該公司旗下的某樓盤采用了與報(bào)社相互合作的“報(bào)商模式”銷售策略,以期望能進(jìn)一步地控制房地產(chǎn)企業(yè)自身在銷售階段的成本支出,而這樣的一種銷售模式同時(shí)也對房地產(chǎn)企業(yè)本身銷售階段的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了影響。
一、“報(bào)商模式”的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
所謂“報(bào)商模式”,是指房地產(chǎn)開發(fā)商與報(bào)社合作進(jìn)行廣告推廣活動,開發(fā)商將商品房優(yōu)惠券通過報(bào)社向消費(fèi)者進(jìn)行銷售,其銷售所得沖抵開發(fā)商與報(bào)社之間的廣告費(fèi),使得報(bào)社收益與商品房銷售狀況進(jìn)行捆綁,從而改變了房地產(chǎn)商與報(bào)社之間原始的廣告合作模式,進(jìn)而達(dá)到了控制銷售推廣費(fèi)用的目的\[3\]。
如果把“報(bào)商模式”看作是房地產(chǎn)將特許優(yōu)惠權(quán)利許可給報(bào)社的話,但顯然,這樣的商業(yè)合作模式已經(jīng)不是單純的銷售推廣工作,而是作為一種新型的商業(yè)營銷模式,并被使用到了房地產(chǎn)企業(yè)商品房的銷售之中。
在商業(yè)廣告合作模式比較普遍的今天,有一種普遍存在的模式是由制造商給予零售商特許經(jīng)營許可的商業(yè)合作模式。制造商給零售商提供特許經(jīng)營許可,然后在構(gòu)建的聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上形成一個(gè)整體,同時(shí)由一方來承擔(dān)廣告推廣,另一方通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化,以期能達(dá)到整體利潤最大化的目的。
與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售模式相比,“報(bào)商模式”具有如下特點(diǎn):
(一) 商品房銷售產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生改變
在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)鏈中,一般分為兩種銷售方式:一種是房地產(chǎn)開發(fā)商-消費(fèi)者方式,房地產(chǎn)開發(fā)公司同時(shí)具備修建可供出售的商品房,也提供相應(yīng)的銷售服務(wù),消費(fèi)者直接通過該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的開發(fā)公司進(jìn)行購買;另外一種是房地產(chǎn)開發(fā)商(報(bào)紙媒體)―銷售商―消費(fèi)者的形式,這種模式下房地產(chǎn)商通常將銷售商品房的任務(wù)外包給具有資質(zhì)的銷售商進(jìn)行銷售,同時(shí)與商約定銷售的傭金、為消費(fèi)者提供服務(wù)等事項(xiàng),而消費(fèi)者需要通過銷售商進(jìn)行商品房交易。
“報(bào)商模式”則是第二種銷售模式下的新模式,它使得商品房的銷售產(chǎn)業(yè)鏈即房地產(chǎn)開發(fā)商與報(bào)紙媒體兩者之間并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)的交易銷售模式,在這一種模式下發(fā)生了質(zhì)的改變,原本屬于銷售產(chǎn)業(yè)鏈外的報(bào)紙媒體,充當(dāng)了房地產(chǎn)開發(fā)商的銷售公司的角色,即從后臺來到了前臺。
(二)報(bào)紙媒體職能發(fā)生改變
報(bào)紙媒體作為一個(gè)新聞媒體平臺,其最主要的收入來自于刊登廣告所收取的廣告服務(wù)費(fèi)。在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)鏈中,報(bào)紙媒體僅根據(jù)房地產(chǎn)商或者房地產(chǎn)銷售公司的需要刊登相應(yīng)的銷售推廣廣告,輔助其參與到一些屬于廣告推廣服務(wù)的過程當(dāng)中。但是在“報(bào)商模式”之下,如果是房地產(chǎn)商―消費(fèi)者的結(jié)構(gòu),就變?yōu)榱朔康禺a(chǎn)商―報(bào)紙媒體―消費(fèi)者的結(jié)構(gòu),這種情況下,報(bào)紙媒體實(shí)際就擁有了房地產(chǎn)銷售公司的職能。
“報(bào)商模式”使得房地產(chǎn)整個(gè)銷售鏈條發(fā)生了改變,外界褒貶不一,但不論從哪個(gè)方面來看待這種新的銷售模式,其實(shí)都是房地產(chǎn)企業(yè)在其銷售階段采用的一種對銷售成本控制的有效手段。本文主要通過運(yùn)用定性分析和定量分析的方法,從企業(yè)的角度出發(fā)來研究和探討“報(bào)商模式”在其銷售階段對其銷售成本的影響。
二、以ABC地產(chǎn)有限公司為例的報(bào)商模式分析
本文以一家地產(chǎn)公司為例,針對報(bào)商模式進(jìn)行分析。ABC地產(chǎn)有限公司,是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。ABC地產(chǎn)公司于2009年上市,本文從該公司報(bào)表中進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集,見表1。
表1 ABC地產(chǎn)公司2009-2013年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)單位:百萬元
項(xiàng)目年份
20132012201120102009
應(yīng)收賬款362.725334.977128.367343.397143.394
存貨760.649657.209594.065415.939301.048
流動資產(chǎn)合計(jì)98745.82887820.95468776.05548435.8728472.036
資產(chǎn)合計(jì)144171.967125426.49797260.04171713.56442445.102
流動負(fù)債合計(jì)72586.63362574.91750582.29238289.40922052.428
銷售收入41510.16711301.54211444.237068.4744061.04
凈利潤8635.8666865.4746920.2885017.3732492.459
凈資產(chǎn)收益率0.23350.22950.31540.31390.2053
表1數(shù)據(jù)顯示,從2009年開始,ABC地產(chǎn)公司在上市以后,其整體的資產(chǎn)總值都呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。2010年達(dá)到了717.13億元,相比于2009年的424.45億元,增長了40.81%。這說明ABC地產(chǎn)公司在上市以后迅速完成了融資,并且2010年的銷售收入達(dá)到了70.68億元,凈利潤也高達(dá)50.17億元,而這兩項(xiàng)指標(biāo)的增長都處于45%~50%之間,這也是房地產(chǎn)企業(yè)在2009-2010年這段時(shí)間高速發(fā)展所帶來的影響。
在2011-2012年期間,ABC地產(chǎn)公司2011年的總資產(chǎn)達(dá)到了972.6億元,相比于2010年,總資產(chǎn)增長率為26.26%,同比2010年的增長速度下降了13.74%,而此時(shí)恰好是國家對房地產(chǎn)行業(yè)大力調(diào)控的時(shí)期,整體房地產(chǎn)行業(yè)都出現(xiàn)了低落,但ABC地產(chǎn)公司也憑借自己上市公司的雄厚實(shí)力完成了一次資產(chǎn)總額的增長,而達(dá)到了2012年的1254.26億元,ABC地產(chǎn)公司整體資產(chǎn)總額突破千億大關(guān),相比于2011年的增長率達(dá)到了22.45%,同比下降了3.81%,下降速度放緩。除了2011-2012年國家房地產(chǎn)行業(yè)整體調(diào)控以外,資產(chǎn)總額增長速度的變緩也可能是ABC地產(chǎn)公司在市場中資本累積已經(jīng)逐漸達(dá)到飽和。2013年ABC企業(yè)的總資產(chǎn)繼續(xù)增長達(dá)到了1441.71億元,同時(shí)銷售收入也呈倍數(shù)增長,達(dá)到了415.10億元,凈利潤持續(xù)增長。
根據(jù)表1我們繪制出ABC地產(chǎn)有限公司近幾年的資產(chǎn)負(fù)債圖,見圖1所示。
圖1ABC地產(chǎn)公司2009-2013資產(chǎn)負(fù)債圖
圖1表明,由于國家在2011年開始的新一輪對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控,2012年的ABC地產(chǎn)公司整體利潤總額和凈利潤都出現(xiàn)了下降,但凈利潤卻能維持在一個(gè)相對較高的位置,這說明ABC地產(chǎn)公司自身對主營業(yè)務(wù)成本方面有非常良好的控制體系,而到2013年以后整體都呈現(xiàn)良好的上升態(tài)勢。雖然ABC地產(chǎn)公司的總資產(chǎn)始終呈現(xiàn)增長態(tài)勢,但在2011年和2013年也出現(xiàn)了增速放緩的情況。
衡量一個(gè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的最重要的指標(biāo)之一是企業(yè)的利潤,而企業(yè)在發(fā)展過程中最關(guān)心的也是自身的盈利是否能夠滿足企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展需要,ABC地產(chǎn)公司2009-2013年利潤和凈利潤情況,見表2。
表2ABC地產(chǎn)公司2009-2013年利潤和凈利潤表單位:百萬元
項(xiàng)目年份
20092010201120122013
利潤總額11301.54211444.237068.4744061.0441510.167
凈利潤6865.4746920.2885017.3732492.4598635.866
凈資產(chǎn)收益率0.22950.31540.31390.20530.2335
ABC地產(chǎn)公司自2009年上市,當(dāng)年的凈利潤是24.92億元,到了2010年的時(shí)候,凈利潤達(dá)到了50.17億元,增長率達(dá)到了50.32%,并且凈利潤占2010年利潤總額的70.98%,同比于2009年的61.37%,ABC地產(chǎn)公司能夠有效地對自身成本加以控制,能夠獲得更多的凈利潤。到了2011年,ABC地產(chǎn)公司的利潤總額是114.44億元,相比于2010年的70.68億元,整體增長了38.23%,不過,同2010年相比,增速放緩,凈利潤占利潤總額的比例為60.46%,相比于2010年,凈利潤率又回到了與2009年基本持平的水平。進(jìn)入到2012年其利潤總額為113.01億元,ABC地產(chǎn)公司首次出現(xiàn)了利潤總額負(fù)增長,相比于2011年下降了1.2%,同時(shí)凈利潤為68.65億元,相比于2011年69.20億元下降了0.8%。從利潤的變化可以看到,國家在2011年開始實(shí)行的一系列調(diào)控房地產(chǎn)措施,限購、限制貸款等手段確實(shí)起到了成效,ABC地產(chǎn)公司整體的利潤率卻維持在60.74%,同比增長了0.28%。這說明ABC地產(chǎn)公司本身的成本管理控制是非常合理的。
在凈資產(chǎn)收益率方面,表2顯示,ABC地產(chǎn)公司自2009年上市以來到2011年,凈資產(chǎn)收益率都呈現(xiàn)上漲態(tài)勢,由原來的20.53%,一直保持在2010年和2011年的31%左右,但是進(jìn)入2012年后,凈資產(chǎn)收益率卻回到了22.95%,下降了近9個(gè)百分點(diǎn),同樣考慮到國家宏觀政策的調(diào)整,使得地產(chǎn)行業(yè)整體遇冷。同時(shí),ABC地產(chǎn)公司也保持了較好的凈資產(chǎn)收益率,并穩(wěn)定在了22.95%。凈資產(chǎn)收益率在經(jīng)歷了2011年的高峰0.315%之后,在2012年基本又回落到跟2009年幾乎齊平的一個(gè)位置,由此可以推斷國家實(shí)際的調(diào)控起到了非常良好的作用,使得房產(chǎn)企業(yè)凈資產(chǎn)收益率呈現(xiàn)下滑的態(tài)勢。但同時(shí)我們從表1中可以看到,2012年到2013年之間,案例企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率也呈現(xiàn)逐步回升的狀態(tài)。
三、“報(bào)商模式”下企業(yè)的銷售成本及其控制分析
房地產(chǎn)銷售成本主要包括銷售前期費(fèi)用、銷售推廣費(fèi)用、銷售費(fèi)用以及合同交易費(fèi)和其他費(fèi)用,而其中銷售推廣費(fèi)用是房地產(chǎn)銷售成本的一個(gè)部分,如果能夠有效地控制銷售推廣費(fèi)用就會對其整體的銷售成本起到非常重要的作用。在降低銷售成本的同時(shí),也就有效地控制了銷售費(fèi)用率,銷售費(fèi)用率的降低能反映出企業(yè)采用了較為正確的銷售方法從而使得企業(yè)本身處于有利的市場競爭地位。在對案例企業(yè)進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析(見表1),可以發(fā)現(xiàn)ABC房地產(chǎn)企業(yè)近五年的數(shù)據(jù)增長迅速,以及其隨之上升的銷售成本,同時(shí)也可以明顯地看出,在其使用了“報(bào)商模式”后其銷售成本也在同時(shí)下降。這就為其下一步的銷售成本控制奠定了基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)銷售成本及其控制
銷售成本控制是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過程中對所產(chǎn)生的所有費(fèi)用總和進(jìn)行控制和管理,以達(dá)到企業(yè)盡可能減少運(yùn)營成本目的而采用的控制方式。銷售成本控制方式主要分為兩大類:一類是集權(quán)控制,一類是分級控制。不同企業(yè)處于不同的市場條件下,所選擇的銷售成本控制模式都存在著差異,但不管選擇哪一類的銷售成本控制體系,都要以自身企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)為基礎(chǔ),建立能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的銷售成本控制體系\[4\]。
企業(yè)和顧客之間的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)中增加的環(huán)節(jié)越多,越會增加其產(chǎn)品價(jià)格,同時(shí)也會導(dǎo)致企業(yè)對自身的產(chǎn)品監(jiān)管及自身品牌文化的推廣產(chǎn)生阻礙作用,這就會增加相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)及品牌維護(hù)費(fèi)用。反之,企業(yè)和顧客之間的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)所涉及的環(huán)節(jié)越少會使得產(chǎn)品價(jià)格因減少了加價(jià)環(huán)節(jié)而降低銷售價(jià)格,同時(shí)也會降低銷售成本的支出,關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)越少,銷售成本越低。
隨著企業(yè)不斷增加的銷售額,控制銷售成本的增加是企業(yè)必須考慮的事情。從表1中的變化我們可以看到,ABC地產(chǎn)公司在2012年以前因?yàn)槠髽I(yè)通過傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行商品房銷售的情況下,整體的銷售成本是呈增長狀態(tài)的,隨著2011年房地產(chǎn)企業(yè)的銷售高峰期到來的時(shí)候,銷售成本的支出也呈現(xiàn)急速增長的趨勢,在2010年銷售成本僅有3.27億元,但到了2011年,銷售成本一下激增到了6.42億元。但是當(dāng)企業(yè)于2012年采用新的銷售模式的時(shí)候,由于大大節(jié)約了銷售推廣費(fèi)用的支出,新的模式同時(shí)省去了中間商的介入,也降低了商品房銷售的簽訂合同銷售額,從而又使得整體銷售成本的增長速度減慢,這說明報(bào)商模式能對企業(yè)銷售成本的增長起到有效的控制作用。
正是在這種情況下,ABC地產(chǎn)公司采用了“報(bào)商模式”來施行對自身銷售階段的銷售成本控制模式,以此進(jìn)一步增強(qiáng)了自身在市場上的競爭力。
(二)“報(bào)商模式”下的銷售推廣費(fèi)用率控制
銷售推廣費(fèi),主要是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過各個(gè)渠道對銷售標(biāo)的物進(jìn)行的前期和后期宣傳廣告費(fèi)用,這一筆費(fèi)用也是目前房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售成本中主要部分。這部分費(fèi)用主要是核算與銷售相關(guān)的媒體廣告費(fèi)、廣告制作費(fèi)、展位費(fèi)及展臺搭建費(fèi)、戶外費(fèi)、圍墻彩繪費(fèi)、宣傳費(fèi)、燈箱制作費(fèi)、展板制作費(fèi)和樓書印刷費(fèi)等。銷售推廣費(fèi)中占據(jù)主要的是與銷售有關(guān)的媒體廣告費(fèi)和廣告制作費(fèi)等與廣告推廣相關(guān)的費(fèi)用。因?yàn)閳?bào)商模式的運(yùn)作機(jī)制,就是用房地產(chǎn)企業(yè)原本作為銷售收入的銷售優(yōu)惠券沖抵給報(bào)紙媒體提供廣告服務(wù)的費(fèi)用,這個(gè)過程中就將廣告費(fèi)變?yōu)榱俗约旱匿N售收入。因?yàn)閺V告費(fèi)的沖抵,所以導(dǎo)致了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售推廣費(fèi)用降低,并且產(chǎn)生了比較積極的影響。ABC地產(chǎn)公司銷售推廣費(fèi)用及合同銷售額情況,見表3。
表3ABC地產(chǎn)公司銷售推廣費(fèi)用及合同銷售額表
項(xiàng)目年份
20092010201120122013
銷售推廣費(fèi)用/億元7.314.613.74.86.2
合同銷售額/億元183.4333.2382.7401.3481.2
由表3可以看到ABC地產(chǎn)公司的銷售推廣費(fèi)用變化規(guī)律。ABC地產(chǎn)公司在2009年到2011年期間的銷售推廣費(fèi)用是逐年增多的,但是在2013年之后反倒在銷售合同額上升的情況下實(shí)現(xiàn)了銷售推廣費(fèi)用的減少。
計(jì)算公式:
銷售推廣費(fèi)用比例=銷售推廣費(fèi)用額銷售合同額
經(jīng)過計(jì)算得到表4結(jié)果。
表4ABC地產(chǎn)公司銷售推廣費(fèi)用比率
項(xiàng)目年份
20092010201120122013
銷售推廣費(fèi)用比率/%4.14.43.61.21.32
企業(yè)在2012年開始提出并引入“報(bào)商模式”,由于將銷售推廣的相關(guān)工作轉(zhuǎn)嫁給了報(bào)紙媒體,從表4中我們可以明顯看到,ABC地產(chǎn)公司從2012年開始將自身的銷售推廣費(fèi)用比例降低到了1.2%的水平,這說明“報(bào)商模式”能夠有效降低企業(yè)在銷售推廣費(fèi)用上的投入。2009年開始銷售推廣費(fèi)用率占銷售合同額的4.1%,到了2010年升高了4.4%。而出現(xiàn)這種狀況的原因是由于2010年開始的房地產(chǎn)各項(xiàng)限制措施出臺,使得消費(fèi)者在消費(fèi)過程中大多處于觀望狀態(tài),在這種情況下ABC地產(chǎn)公司需要投入更多的銷售推廣費(fèi)來刺激消費(fèi)者購買。2011年開始銷售推廣費(fèi)用率出現(xiàn)了回落,但是幅度并不大,2011年的銷售推廣費(fèi)用率為3.6%,相比于2010年的4.4%出現(xiàn)了小幅度的回落。但是到了2012年,銷售推廣費(fèi)用降低到了1.2%。ABC地產(chǎn)公司2012年銷售推廣費(fèi)用降低明顯的主要因素應(yīng)歸功于“報(bào)商模式”的提出和實(shí)踐,在這一過程中,ABC地產(chǎn)公司很好地控制了銷售推廣費(fèi)用率在合同銷售額中的比例。到了2013年,“報(bào)商模式”依然能控制相當(dāng)水平的銷售推廣費(fèi)用率,達(dá)到了1.32%。
(三)“報(bào)商模式”下的銷售費(fèi)用率控制
根據(jù)表1,我們可以看到2013年銷售收入達(dá)到了415.10億元,相比于2012年的銷售收入278.92億元,增長了32.8%。整體呈現(xiàn)出良好的上升勢頭,而2011年為240.92億元,2012年與2011年相比也是呈現(xiàn)上升態(tài)勢。根據(jù)ABC地產(chǎn)公司的銷售收入數(shù)據(jù)制作表5。
表5ABC地產(chǎn)公司銷售費(fèi)用率表
項(xiàng)目年份
20092010201120122013
銷售收入/億元113.73150.93240.92278.92415.10
銷售費(fèi)用/億元3.143.276.426.888.87
銷售費(fèi)用率/%2.72.12.62.42.1
從表5中可以看出,ABC地產(chǎn)公司整體的銷售費(fèi)用率基本控制在2.1~2.7之間,浮動較小,出現(xiàn)浮動比較大的時(shí)間段是在2009-2011年,2009年是ABC地產(chǎn)公司發(fā)展的一年,可以看到銷售費(fèi)用率維持在一個(gè)較高的水平,而到了2010年的時(shí)候同時(shí)又有下降,但是自2010-2011年開始,國家實(shí)施了新的政策,就是對全國房地產(chǎn)市場進(jìn)行了新一輪的宏觀調(diào)控,所以到2011年整體的銷售費(fèi)用率開始增高到2.6%,與此同時(shí)整體銷售費(fèi)用達(dá)到6.42億元,與2010年的3.27億元相比,增長幅度達(dá)到了49%,而銷售收入同時(shí)也增長到了240.92億元,相比于2010年的150.93億元,也增長了37.35%。
2012年,ABC地產(chǎn)公司銷售收入達(dá)到了278.92億元,與2011年相比,僅增長了13.62%。隨著國家各項(xiàng)政策的出臺,地產(chǎn)企業(yè)收入增速放緩,使得ABC地產(chǎn)公司的增長幅度同比降了23.73%。在這種情況下,該公司提出并運(yùn)用“報(bào)商模式”的銷售策略,大大降低了銷售成本,銷售費(fèi)用僅有6.88億元,比2011年的6.42億元只增長了6.68%,而實(shí)際的銷售費(fèi)用率反而下降到了2.4%。這說明ABC地產(chǎn)公司在2012年銷售階段試行“報(bào)商模式”后,對整體的銷售費(fèi)用控制確實(shí)起到了很好的作用,并且能夠在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下保持了銷售費(fèi)用率的平穩(wěn)或減緩增長。2013年,ABC地產(chǎn)公司整體銷售收入轉(zhuǎn)好,銷售收入達(dá)到了415.10億元,同時(shí)銷售費(fèi)用僅有8.87億元,整體銷售費(fèi)用率下降到了2.1%。
“報(bào)商模式”的主要運(yùn)作階段是在房地產(chǎn)企業(yè)的銷售階段,評價(jià)一個(gè)企業(yè)銷售階段的主要指標(biāo)就是銷售費(fèi)用率的增減。根據(jù)綜合目標(biāo)企業(yè)ABC地產(chǎn)公司的財(cái)報(bào),可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)其處于2011年房地產(chǎn)開始宏觀調(diào)控的大環(huán)境中時(shí),使得目標(biāo)企業(yè)的銷售費(fèi)用率呈現(xiàn)了增長的狀態(tài),但是在運(yùn)營了報(bào)商模式后,使得銷售費(fèi)用率始終維持在了一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài),并持續(xù)下降。通常來說,“報(bào)商模式”對銷售階段的影響是明顯的。
四、“報(bào)商模式”下企業(yè)銷售成本的控制建議
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),優(yōu)化企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理控制
在我國對房地產(chǎn)市場進(jìn)行宏觀調(diào)控之后,很多中小房地產(chǎn)開發(fā)公司都出現(xiàn)了資金緊缺,因而急于將自己的房屋產(chǎn)品推向社會,這部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇與報(bào)紙媒體合作的“報(bào)商模式”時(shí),容易忽略對自身銷售階段費(fèi)用的管理,以及直接將收取購房意向定金的權(quán)利交給了報(bào)紙媒體進(jìn)行處理,這樣會導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)對自身的流動資金缺乏管控,進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且,這個(gè)模式的運(yùn)作在一定程度上使得部分資金在確定上產(chǎn)生了歧義和不明朗性,也是需要規(guī)范管理的原因之一?!皥?bào)商模式”或許對企業(yè)來說在房地產(chǎn)銷售階段是一個(gè)不錯(cuò)的營銷模式,但是管理不規(guī)范的企業(yè)是很難適應(yīng)越來越規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的,除了提高贏利水平外,需要加強(qiáng)對時(shí)政理論,特別是政府對房地產(chǎn)管理政策的學(xué)習(xí),提高管理者理解和運(yùn)用政策的理論水平,優(yōu)化企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管控能力,提高企業(yè)自身抗擊財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平等。
(二)合理選擇“報(bào)商模式”的合作報(bào)社
“報(bào)商模式”商業(yè)合作模式的構(gòu)建,創(chuàng)建了一個(gè)互相合作的產(chǎn)業(yè)鏈條,處于這條產(chǎn)業(yè)鏈條核心的是“房地產(chǎn)商”和“報(bào)紙媒體”。在此商業(yè)銷售模式中,報(bào)社要充當(dāng)房地產(chǎn)銷售商的角色,并且需要報(bào)紙媒體合理利用自身在文化廣告領(lǐng)域的資源為房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)。那么在選擇報(bào)社合作者的時(shí)候,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇過程。首先,房地產(chǎn)企業(yè)要對自身規(guī)模、條件有一個(gè)全方位的認(rèn)識。然后,因房地產(chǎn)開發(fā)的特點(diǎn)原因,房地產(chǎn)銷售要受到所處地點(diǎn)、周圍市場環(huán)境、消費(fèi)者需求因素等影響,選擇合作的報(bào)紙媒體必須要對房屋商品所處需求環(huán)境能產(chǎn)生刺激消費(fèi)影響的報(bào)社進(jìn)行銷售推廣。最后,選擇的合作報(bào)社應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)和較好的財(cái)務(wù)系統(tǒng),這樣可以方便企業(yè)與其建立長期并且有效的合作聯(lián)系,也便于房地產(chǎn)企業(yè)對銷售階段的資金進(jìn)行監(jiān)督。
(三)對于企業(yè)“報(bào)商模式”優(yōu)化之建議
綜合考慮,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該再次引入房地產(chǎn)銷售公司或者中介公司進(jìn)行管理,房地產(chǎn)企業(yè)除了與房地產(chǎn)銷售公司進(jìn)行合作以外,將優(yōu)惠券交由房地產(chǎn)銷售公司進(jìn)行代為銷售,銷售收入和消費(fèi)者購房定金等都由房地產(chǎn)銷售公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,并可以利用這部分資金來繳納媒體的廣告費(fèi)。
在這個(gè)情況下,房地產(chǎn)公司依然是用自己的優(yōu)惠券所得來沖抵雇傭費(fèi)、廣告費(fèi),但這部分收入能夠合理計(jì)入并確定自己的銷售收入,同時(shí)這部分資金由房地產(chǎn)銷售公司進(jìn)行管理,能夠與房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理建立良好的信息對接關(guān)系。報(bào)紙媒體僅需要根據(jù)房地產(chǎn)公司的需要進(jìn)行廣告制作、廣告推廣等主營業(yè)務(wù),銷售收入能夠合理產(chǎn)生相應(yīng)稅費(fèi),報(bào)社整體的財(cái)務(wù)運(yùn)營也就屬于直線型,并不需要同時(shí)管理多家房地產(chǎn)公司的資金鏈條。
綜上所述,“報(bào)商模式”的構(gòu)建能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)對商品房銷售階段的銷售推廣費(fèi)用和銷售成本控制的目的,但是這個(gè)模式的運(yùn)作也存在著相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)\[3\]。這也說明了我國房地產(chǎn)行業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上存在的不足。因此,只有正確認(rèn)識企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)與市場形式,才能在激烈的市場競爭環(huán)境中保持自身的有利地位,為企業(yè)的發(fā)展提供保障。
\[參考文獻(xiàn)\]
\[1\]2013年3月全國70個(gè)大中城市住宅銷售價(jià)格變動情況\[J\].上海經(jīng)濟(jì),2013(5):79.
\[2\]郝雅莉. 北京市房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素研究\[D\].太原:山西財(cái)經(jīng)大學(xué),2010:12.
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動,制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動,強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的K/A客戶、商或?qū)⑼卣沟腒/A及商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對各個(gè)K/A客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在2005年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
環(huán)源時(shí)代有限公司是一家以生產(chǎn)微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料系列產(chǎn)品為主的企業(yè),公司擁有世界領(lǐng)先的微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,提倡科技為本,綠色環(huán)保的生活新理念,為人類創(chuàng)造最美好的干凈世界。
二、營銷策略
1.銷售策略和目標(biāo)
環(huán)源時(shí)代集團(tuán)有限責(zé)任公司的銷售模式是極具特色的。對于公司前期戰(zhàn)略中主推的產(chǎn)品環(huán)源先鋒:公司同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)購買和人員推銷兩種模式進(jìn)行市場推廣。在公司發(fā)展的前期,主要以人員推銷作為擴(kuò)大市場份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后,以網(wǎng)站為主,配以管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)化營銷。
2.價(jià)格策略
(1)撇脂定價(jià)
環(huán)源先鋒屬高新技術(shù)產(chǎn)品,技術(shù)含量相當(dāng)高,并且要求通過高品質(zhì)來滿足顧客,這正是撇脂定價(jià)的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時(shí),作為一種高技術(shù)產(chǎn)品,較低的定價(jià)也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術(shù)的廣泛推廣。撇脂定價(jià)要考慮多方面的因素,如:先期所投入的研發(fā)成本;今后進(jìn)行的研發(fā)活動所需成本;新建銷售渠道,培訓(xùn)、激勵(lì)銷售人員等的成本。
(2)兼顧成本定價(jià)
采取中高檔品質(zhì)和中低檔價(jià)格定位的撇脂定價(jià),旨在獲得較為豐厚的利潤,在短期內(nèi)收回投資成本,使資金回籠相對及時(shí),有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且,在產(chǎn)品新生期階段采用多種營銷手段來使環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料)迅速被市場接受,打開銷路,增加產(chǎn)量,使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過程中進(jìn)一步下降。另外,由于要新建銷售渠道打開市場,前期在這方面有很多要投入。并且,從長遠(yuǎn)來看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。
(3)基于市場的定價(jià)
由于作為世界領(lǐng)先的微波水處理技術(shù)進(jìn)入市場,已有的主流產(chǎn)品競爭者在先期對環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料)基本不構(gòu)成威脅。定價(jià)將主要考慮市場的需求與消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍,為此,公司曾做過相應(yīng)的市場調(diào)查,在比較同類水處理產(chǎn)品的價(jià)格前提下,調(diào)查了企業(yè)對公司新產(chǎn)品的的可接受價(jià)格
在對市場需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價(jià)值和競爭對手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后,運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤最大化的定價(jià)。
3.網(wǎng)絡(luò)推廣策略
以環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑)為公司首推的一系列水處理產(chǎn)品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價(jià)格低廉,所以選擇合適的銷售方式很重要,一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產(chǎn)品能滿足他們的需求。結(jié)合以上對水務(wù)行業(yè)市場及其分銷渠道的分析,初期進(jìn)入市場的以員工推銷為主,市場成熟后,則主要以公司網(wǎng)站作為推廣的核心工具。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道直接接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者,通過公司的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),結(jié)合網(wǎng)站宣傳,做到實(shí)時(shí)更新,最大化體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性特征。
(1)鏈接到知名的排位搜索引擎(博客,社區(qū)推廣)
建立公司網(wǎng)站,利用知名的排位搜索引擎,例如百度,谷歌,搜狐等,使水處理產(chǎn)品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環(huán)源”,“環(huán)源時(shí)代”,“水處理產(chǎn)品”,“工業(yè)廢水處理”,“微波水處理技術(shù)”,“水務(wù)行業(yè)”等相關(guān)搜索詞進(jìn)行搜索時(shí),能夠通過檢索順利搜索到關(guān)于我公司的信息。
除了大眾引擎網(wǎng)站,還可申請加盟一個(gè)虛擬商鋪,經(jīng)過認(rèn)證后通過網(wǎng)站自身強(qiáng)大的被查找功能宣傳自己。
(2)利用網(wǎng)站記錄增加知名度
任何用戶對公司商品的瀏覽,物品購買,同類比較等等操作都會有記錄顯示,從而成為后來的潛在用戶的瀏覽參考依據(jù)。例如,最新產(chǎn)品的購買記錄會在網(wǎng)站首頁滾動播出,實(shí)時(shí)更新,以吸引潛在用戶的注意。被眾多用戶添加或點(diǎn)擊的商品或企業(yè)會成為“熱門收藏”,而點(diǎn)擊率就會作為未來用戶點(diǎn)擊前的參考選擇數(shù)據(jù)。同樣,“滿意度”或者“同類產(chǎn)品比較記錄”等等數(shù)據(jù)都會清晰的顯示,有助于公司真實(shí)的了解顧客的滿意程度,以及向更廣大的群體擴(kuò)大我公司產(chǎn)品的影響力和知名度。
(3)利用郵箱的郵件群發(fā)
通過瀏覽公司目標(biāo)客戶企業(yè)群中需求水處理產(chǎn)品的企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)黃頁,獲取企業(yè)的郵箱地址,再進(jìn)行郵箱的郵件群發(fā)功能,以此宣傳我公司水處理產(chǎn)品。公司應(yīng)定期針對市場客戶群,對一切潛在客戶通過郵件形式告知水務(wù)行業(yè)動態(tài),在推廣工業(yè)廢水的安全排放的環(huán)保概念的同時(shí),推廣公司的水處理產(chǎn)品。這種郵件推廣形式,對于還沒有使用工業(yè)廢水處理產(chǎn)品的企業(yè)而言是一種“先入為主”的概念上的推銷,當(dāng)這一類企業(yè)決定采用是,首先想到的是本公司的產(chǎn)品。
4.傳統(tǒng)推廣策略
(1)利用媒體作為介質(zhì)的宣傳推廣
電視廣告的拍攝上,可以針對不同的細(xì)分市場,推出不同的系列宣傳推廣公司產(chǎn)品。另外,可利用做公益環(huán)保事業(yè)的契機(jī),在地方電視臺或者央視新聞?lì)惡陀^察類的欄目中宣傳公司形象。業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)性的科研雜志或?qū)W報(bào)可以作為登載廣告和發(fā)表科研成果的陣地之一,在行業(yè)內(nèi)推廣自己的方式。
(2)小費(fèi)用方式宣傳
利用公交視頻廣告,公交站牌,公交車宣傳等費(fèi)用相對較小的宣傳推廣方式。公交車是城市日流動量最大的場所,這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性,也正是由于伴隨廣泛性而來的非專業(yè)性,更應(yīng)注重廣告的公益成分,重在告訴廣告接受群體,公司擁有的水資源的嚴(yán)峻形式,以及倡議保護(hù)水體環(huán)境,節(jié)約用水。廣告末提出,用環(huán)源時(shí)代,還您一個(gè)明麗未來。
(3)借助權(quán)威力量,關(guān)注公益活動
大中小型工業(yè)企業(yè)用水排水的觀念還沒有形成,公司需要借助權(quán)威的力量,扭轉(zhuǎn)企業(yè)長期以來形成的以犧牲環(huán)境實(shí)現(xiàn)利潤的增長的觀念,通過一系列獎(jiǎng)懲政策樹立“排水付費(fèi)光榮”觀念。同時(shí),提供免費(fèi)的公益活動,如清潔城市公共水源,通過實(shí)地效果的驗(yàn)證以及幫助政府解決棘手的水體污染問題,美化城市環(huán)境,取得政府對公司的信任以及民眾對公司美譽(yù)度的宣傳。
5.自有銷售隊(duì)伍推廣策略
為了謀求長期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷售效果,還要建立及培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍。自有銷售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé):
(1)大中型企業(yè)的推銷
對大中型工業(yè)企業(yè),公司的自有銷售隊(duì)伍會與企業(yè)協(xié)商。采用先免費(fèi)給企業(yè)試用的形式,將公司產(chǎn)品的水處理效果與企業(yè)以前使用的水處理產(chǎn)品或者市場上其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,通過結(jié)果比較,展示出公司產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品的結(jié)果。
(2)小型企業(yè)的推銷
對于小規(guī)模企業(yè),運(yùn)營初期的經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)問題可能導(dǎo)致他們暫時(shí)忽視工業(yè)廢水處理的環(huán)節(jié),針對這一類型的企業(yè)銷售初期,公司將采用讓自由的銷售隊(duì)伍前往,由公司代為提供工業(yè)微波爐,而僅需企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品的費(fèi)用體驗(yàn)。一至兩次的體驗(yàn)期過后,由公司決定是否長期購買使用我公司產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:營銷協(xié)同;電視廣告;推廣
從市場營銷的實(shí)踐來看,企業(yè)做好以下兩個(gè)方面的協(xié)同,將會在很大程度上發(fā)揮電視廣告在終端推廣中的威力:
一、營銷組織層面的協(xié)同運(yùn)作
(一)市場部與銷售部的有效協(xié)同。
許多企業(yè)的終端推廣方案大多由總公司的市場部(或本企業(yè)的廣告公司)制定,市場部在形成推廣活動方案前后,都必須與銷售部協(xié)調(diào)溝通與活動相關(guān)的一些具體項(xiàng)目。在這一期間,市場與銷售兩個(gè)部門要在各自分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行緊密地協(xié)作。
1、市場部在形成推廣方案之前,要與銷售部協(xié)同進(jìn)行市場調(diào)查。市場調(diào)查的目的通常是了解終端客戶的需求、消費(fèi)者的需求以及競爭對手的情況,市場部再通過對這些問題的梳理、分析,制定出符合市場實(shí)際狀況的終端推廣方案。在調(diào)查中,市場部在單獨(dú)工作中遇到的一些困難可以由銷售部配合予以協(xié)助。譬如:銷售人員通常與終端客戶打交道,大多建立了良好的客情關(guān)系,而市場人員和銷售人員相比就較為生疏,基于這個(gè)前提,需要終端客戶的一些數(shù)據(jù)時(shí),銷售人員就可以協(xié)同市場人員共同拜訪,這樣一來就可以減少一些不必要的麻煩,從而提高市場的工作效率與準(zhǔn)確性。
2、市場部完成方案后,必須與銷售部協(xié)調(diào)溝通與活動相關(guān)的一些細(xì)節(jié)。對于一些像可口可樂、百事這樣的大公司而言,終端推廣的許多執(zhí)行環(huán)節(jié)都是由銷售部來完成的。因此,有關(guān)推廣方案的一些細(xì)節(jié),市場部一定要與銷售部溝通,并征詢銷售部的意見。主要包括:促銷活動的主題、目的、終端客戶的選擇、活動方式、促銷廣告的、兌獎(jiǎng)程序確立等等。
3、銷售部內(nèi)部人員之間要對終端推廣進(jìn)行相關(guān)溝通。在推廣實(shí)施前,銷售經(jīng)理要同銷售(導(dǎo)購)人員之間進(jìn)行集體或個(gè)別溝通,讓大家了解推廣活動的信息及相關(guān)注意事項(xiàng),以明確與市場部之間的分工與協(xié)作的關(guān)系,有效保證銷售部各崗位人員對推廣活動各部分內(nèi)容的理解,從而使活動能夠有效地開展。
4、銷售部與終端客戶之間的協(xié)調(diào)溝通。首先,在促銷開始之前,銷售部要與終端客戶確認(rèn)活動的各項(xiàng)細(xì)節(jié),以使活動能夠正常實(shí)施,并保證所有參與促銷的品牌和包裝按時(shí)鋪貨上架和陳列,同時(shí)向終端客戶的相關(guān)人員說明促銷活動的方法、時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)措施等等。其次,在終端推廣實(shí)施期間,必須顯眼醒目地標(biāo)示產(chǎn)品價(jià)格,擴(kuò)大產(chǎn)品陳列空間,并占據(jù)賣場客流量最大的有利位置。
(二)市場部與廣告公司(或媒體)的有效協(xié)同。
企業(yè)的終端推廣活動一般情況下會委托廣告公司商參與策劃或?qū)嵤?,那么企業(yè)的市場部如何與廣告公司協(xié)同運(yùn)作就顯得尤為重要。
1、充分磨合保持目標(biāo)一致,步調(diào)一致。廣告公司是為企業(yè)服務(wù)的,企業(yè)與廣告公司是兩個(gè)不同的組織機(jī)構(gòu),為了共同的目標(biāo)與利益走到了一起,這就要求在雙方的協(xié)同運(yùn)作中,既要分工又要協(xié)作。企業(yè)要做到向廣告公司提出清晰明確的Order,廣告不僅要做到替企業(yè)著想,還要為企業(yè)解憂。“目標(biāo)一致”是說雙方要盡最大努力來保證推廣活動的成功。只有在這一前提下,雙方才會投入各自的資源來圍繞這一目標(biāo)運(yùn)作。如果廣告公司只想著盈利,而企業(yè)只想著如何少給廣告公司費(fèi),那么這場推廣活動的結(jié)果就可想而之了。只有雙方的目標(biāo)一致,接下來,步調(diào)才會有可能一致?!安秸{(diào)一致”要求企業(yè)與廣告公司在各自的行動上既不要快也不要慢,要做到恰到好處。譬如:廣告公司需要企業(yè)3天之內(nèi)提供相關(guān)的產(chǎn)品或活動說明,而企業(yè)1周后才陸陸續(xù)續(xù)把這些資料提供給廣告公司;同樣,企業(yè)在1周后要看相關(guān)的媒介傳播計(jì)劃,而廣告公司在第3天就提出了一個(gè)象模象樣的方案?!斑@么快!天知道是不是‘克隆’別人的!”相信大多數(shù)的企業(yè)都會這么想,因此,企業(yè)的心里會覺得很不舒服。長此以往,推廣的效果也將無從保證。
2、企業(yè)與廣告公司之間要掌握“短、平、快”的溝通原則,從而提升協(xié)同運(yùn)作的效率。“短”是指流程要簡化;雙方要盡可能省去一些無關(guān)緊要的流程,以提高溝通的績效。“平”是指雙方對接人員的層級要對等。如若級別不對等的話,遇到一些雞毛蒜皮的小事當(dāng)事人做不了主,既要請示主任、還得請示經(jīng)理,最后還要向總監(jiān)匯報(bào),試想一下商場如戰(zhàn)場,講究“兵貴神速”,等都請示完了,黃瓜菜也都涼了。所以,雙方人員層級對等的話可以在各自的職責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)力,無形當(dāng)中就提高了溝通的效率?!翱臁笔侵腹ぷ鞣椒ㄒ茖W(xué);在日常工作中,我們常??梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象:明明可以發(fā)個(gè)MAIL就解決的事,他非得親自跑一趟,不光浪費(fèi)時(shí)間,還搭著交通費(fèi)?,F(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,有效地利用高科技給予我們的便利,再結(jié)合科學(xué)的工作方法,可以大大降低溝通成本。最基本的方法就是電話+傳真+MAIL+細(xì)心與耐性,也就是說:能用電話解決的事決不發(fā)傳真,能用傳真、MAIL完成的工作決不跑冤枉路。營銷組織的協(xié)同運(yùn)作是保證廣告與終端推廣有效整合的基礎(chǔ)。說到底,任何形式的傳播活動都是由人來操作的,而組織機(jī)構(gòu)與組織人員若無法有效協(xié)同的話,什么廣告、促銷、公關(guān),無疑就全都是空談。
二、營銷傳播層面的協(xié)同運(yùn)作
(一)電視廣告形式與終端推廣有效匹配。
電視廣告從內(nèi)容上可分為三種形式:一是產(chǎn)品廣告。此類廣告是為了使目標(biāo)受眾了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn),進(jìn)而在選購此類產(chǎn)品時(shí)給予特別注意的廣告形式。例如:海飛絲、飄柔、舒膚佳的廣告大多都是產(chǎn)品廣告。產(chǎn)品廣告在電視廣告中所占比例很大,大部分廣告主都十分重視產(chǎn)品廣告;二是形象廣告。是指為了擴(kuò)大企業(yè)或品牌的知名度和影響力,建立及提升企業(yè)或品牌形象的廣告形式。因而,此類廣告中一般不直接介紹產(chǎn)品和宣傳產(chǎn)品的功能、特性等方面的優(yōu)點(diǎn),而更多的是表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值理念、精神或象征。例如:諾基亞的“科技以人為本”、柒牌的“男人就應(yīng)該對自己狠一點(diǎn)”;三是促銷廣告。是指為了配合企業(yè)的促銷活動專門傳遞促銷信息的廣告形式。例如:可口可樂的“魔獸世界”促銷廣告、百事可樂的“藍(lán)色風(fēng)暴”促銷廣告。了解電視廣告的形式,將會有助于我們明確采取哪種傳播模式來配合終端推廣,才會起到事半功倍的效果。
1、“產(chǎn)品廣告+終端推廣”模式。這種模式是指電視廣告只單一訴求產(chǎn)品信息,起拉動消費(fèi)者去終端購買的作用,與此同時(shí),在終端還有相應(yīng)的促銷人員和推廣活動給予配合,以起到推動消費(fèi)者購買的作用。在這種傳播模式下,廣告達(dá)成自身的告之功能,促銷人員完成自身的導(dǎo)購與促進(jìn)購買職能,雙方各負(fù)其責(zé)、各司其職。這一模式比較適合導(dǎo)人期的產(chǎn)品,由于消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度比較低,這時(shí)就需要通過產(chǎn)品廣告讓目標(biāo)受眾了解產(chǎn)品的使用功能、特點(diǎn)等屬性,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注,引發(fā)其購買欲望,并通過終端推廣的“I臨門一腳”,讓其獲得更大的滿足感,最終產(chǎn)生購買行為。出于成本上的考慮,大多國內(nèi)中小企業(yè)會采取這種模式來進(jìn)行終端推廣與廣告的配合。
2、“促銷廣告+終端推廣”模式。促銷廣告從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到執(zhí)行都要緊緊圍繞推廣主題來進(jìn)行。像可口可樂、百事可樂這樣的跨國
品牌一般都會針對推廣活動而專門設(shè)計(jì)相關(guān)的促銷廣告,并且在終端推廣傳遞的信息與促銷廣告的信息相一致,用來加強(qiáng)促銷的傳播力和有效性。例如:2005年夏季百事的“藍(lán)色風(fēng)暴”及可口可樂“魔獸世界”促銷都針對活動制作了主題相同的電視促銷廣告,并起到了很好的效果。這一模式適合處在成長期或成熟期的品牌,消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知程度已經(jīng)很高,對于產(chǎn)品的基本功能已經(jīng)不需要了解時(shí),就需要更大的誘因、更富體驗(yàn)感的活動來刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
3、“產(chǎn)品廣告+促銷廣告+終端推廣”模式。這種模式在實(shí)際操作中并不多見。但筆者認(rèn)為:此模式或許更適合處在導(dǎo)入期的一些產(chǎn)品。在當(dāng)前的傳播環(huán)境下,消費(fèi)者每天都在被大量的廣告包圍。單一投放產(chǎn)品廣告對消費(fèi)者的影響會越來越小,這時(shí)若加以一定的促銷信息。消費(fèi)者或許會對產(chǎn)品產(chǎn)生高于競爭對手的興趣,而產(chǎn)生購買欲望,企業(yè)再通過終端的推廣配合最終贏得消費(fèi)者。
“沒有最好,只有最適合”。廣告主若能根據(jù)自身的實(shí)際狀況。充分認(rèn)識電視廣告在終端推廣中的應(yīng)用,從而找到與自己相匹配的傳播推廣模式,并在傳播中加以有效地協(xié)同,將會產(chǎn)生良好的效果。
(二)廣告、推廣活動及終端促銷人員的口頭傳播要保持三方高度一致?,F(xiàn)代整合傳播的理論告訴我們:傳播要信息一致,傳播手段要整合。那么,在電視廣告與終端推廣協(xié)同的過程中這一點(diǎn)尤為重要。
1、三方面信息若不一致,將會造成消費(fèi)者認(rèn)知上的混亂。試想一下,如果你看到的廣告所傳遞的信息為A,推廣活動的信息為B,終端促銷人員的信息為c時(shí),那么你對這個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品會有何感想?因此,若在推廣進(jìn)行中,以上三方面的信息不能一致的話,消費(fèi)者就很難建立起對產(chǎn)品與推廣的認(rèn)知,不知道企業(yè)究竟想說什么,說的是什么,這樣無疑將會影響終端推廣的效果。
2、三方面信息若不一致,廣告效果將無法累積,從而造成傳播資源的浪費(fèi)。廣告效果只有在持續(xù)、一致、多頻次對消費(fèi)者的刺激下才會產(chǎn)生效果。而傳播若沒有一致性的主題,或沒有把一致性的主題整合釋放出去,自然就不能很好地積累廣告效果,從而使得企業(yè)的資源不斷流失。如洗發(fā)產(chǎn)品,一個(gè)品牌幾年來的推廣,其訴求內(nèi)容可能是隨時(shí)變換的,它可能先是宣傳銷量領(lǐng)先,明年就大談靚麗時(shí)尚,再接著就宣傳去頭屑。到了終端,它的導(dǎo)購員會告訴你,用了之后會營養(yǎng)頭發(fā)。由于廣告與其他傳播沒有一個(gè)持續(xù)貫穿的主題,消費(fèi)者不可能對其品牌形成鮮明、獨(dú)特的認(rèn)識。相比之下,一些國際品牌的推廣要有序得多。例如:海飛絲,它一直宣傳自己的“去頭屑”功能;潘婷的廣告則一直圍繞“營養(yǎng)頭發(fā)”來訴求。同時(shí),終端導(dǎo)購人員也能非常清楚地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品各自準(zhǔn)確的特點(diǎn)。
綜上所述,營銷組織的協(xié)同運(yùn)作是保證營銷傳播協(xié)同的前提,在實(shí)際的操作過程中,特別要注意終端推廣前、推廣中,以及推廣后各組織機(jī)構(gòu),傳播資源應(yīng)如何有效協(xié)同的問題,以及本組織內(nèi)、本組織外怎樣有效溝通并協(xié)作,清晰了這些環(huán)節(jié)后,相信你的電視廣告在終端推廣中一定會發(fā)揮出更大的威力。
附:
當(dāng)前在很多行業(yè)中,企業(yè)都將路演作為一種產(chǎn)品上市及推廣的營銷手段,此種方式由于能將產(chǎn)品終端、產(chǎn)品廣告、市場區(qū)域、產(chǎn)品銷售、品牌傳播等有效結(jié)合,故而受到很多企業(yè)的青睞。
名稱××護(hù)膚品6月份營銷計(jì)劃書受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門
監(jiān)督部門
考證部門
一、國內(nèi)護(hù)膚品市場分析
(一)國內(nèi)護(hù)膚品發(fā)展態(tài)勢(簡要說明,略)
(二)國內(nèi)護(hù)膚品市場近期動態(tài)
經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析,現(xiàn)將近期國內(nèi)護(hù)膚品市場的發(fā)展動態(tài)列舉如下。
①在3、4月份的化妝品市場上,國外品牌,尤其是歐美、日本品牌,市場推廣活動與廣告投放并舉,爭奪化妝品的高端市場,如××、×××等品牌,此間的廣告量都很大,尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。
②華中市場逐步活躍,國外化妝品的市場爭奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時(shí)進(jìn)駐××市,并分別在商場設(shè)立專柜,同時(shí)××品牌針對自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市××大藥店設(shè)立第1000個(gè)專柜,各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護(hù)膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場,以×××為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大,其選擇××為形象代言人,推出市場,加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析
(一)上半年市場銷售情況總結(jié)
從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷售情況看,上半年市場銷售情況總結(jié)有以下兩點(diǎn)。
1備骷妒諧∠售狀況
一級市場銷售情況整體變化不大,如××、×××等市場,部分一級市場銷售會有較大的升幅,如××市場,二級市場銷售整體有上升的良好趨勢,如××、××市場。
2閉體銷售情況
從整個(gè)市場目標(biāo)與實(shí)際完成情況來看,一季度的銷售目標(biāo)完成了%,二季度前兩個(gè)月的銷售目標(biāo)完成了%,本公司的市場銷售業(yè)績整體上升了%左右,這與“五一”的假期與活動有著直接的關(guān)系。
(二)本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言,當(dāng)前的市場仍不完善,大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會員的購買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。
①品牌包裝意識不夠,賣點(diǎn)與理念的傳播行動較少。
②在終端銷售上,相對于競爭對手,我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動,效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看,公司庫存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯(cuò)過了最佳銷售時(shí)機(jī),也導(dǎo)致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標(biāo)及主要營銷方向
(一)營銷目標(biāo)
月銷售額萬元。
(二)營銷方向及主要工作項(xiàng)目
①主推產(chǎn)品包括××美白、防曬系列產(chǎn)品及××新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售,在嚴(yán)格而有效的執(zhí)行下,將極大地拉動公司的整體銷售額。
③新品××?xí)?jì)劃于6月下旬舉行,將為銷售業(yè)績的提升起推動作用。
④市場促銷推廣活動,提升產(chǎn)品的品牌形象,擴(kuò)大知名度,進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
⑤由于目前庫存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距,因此需加大庫存量,以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計(jì)劃
根據(jù)上述銷售目標(biāo)及具體營銷方向與工作事項(xiàng),6月份的營銷具體工作計(jì)劃如下表所示。
6月份營銷工作計(jì)劃表
工作事項(xiàng)具體說明
商訂貨支持1.凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××化妝鏡、精美太陽傘、××唇筆、×××眼膜等。
2.凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、××唇筆、眉筆
3.凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××水分潔面乳、配飾
終端市場活動支持選擇個(gè)別市場有針對性地進(jìn)行促銷活動,如在各重點(diǎn)旅游城市進(jìn)行夏季促銷
人員培訓(xùn)支持對個(gè)別市場,定貨量達(dá)到~萬元的,公司給相關(guān)的人員以培訓(xùn)支持
人員促銷支持選擇在訂貨量較大的重點(diǎn)旅游城市,公司支持其進(jìn)行局部市場促銷活動,做出市場讓利,拉動終端銷售
會員制的協(xié)作完善對定貨量較大的市場,公司將協(xié)助其進(jìn)一步完善會員制度等
五、終端促銷方案(略) 六、本月營運(yùn)預(yù)算
(一)總預(yù)算額
根據(jù)以往銷售情況進(jìn)行預(yù)算,按照本月銷售額萬元的銷售目標(biāo)計(jì)算,可利用的市場活動資金為其中的%,即萬元。
(二)預(yù)算分配
根據(jù)2、3、4月份的銷售業(yè)績表綜合分析,直營市場的銷售比例約占總銷售量的%,其他區(qū)域市場的銷售業(yè)績約占總比例的%,因此合理分配這萬元資金:直營市場的分配金額為萬元;全國區(qū)域市場的可配贈送額為萬元。
(三)根據(jù)新市場目標(biāo)進(jìn)行分配
根據(jù)市場部的6月銷售目標(biāo)將各區(qū)域進(jìn)行分解,詳細(xì)情況略。
一、1995年4月,鄭州TCL電器銷售有限公司成立,很快就確立了中心城市引爆、然后輻射農(nóng)村市場并以零售帶動批發(fā)的有計(jì)劃市場推廣策略,在具體實(shí)踐中我們首開幾大先例:首倡“名品進(jìn)名店”,搶占零售市場制高點(diǎn);在鄭州幾大商場設(shè)立TCL展品專柜,將彩電產(chǎn)品呆板、無個(gè)性的平面擺放轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw展示;在售點(diǎn)配設(shè)專職促銷員、散發(fā)宣傳品等。據(jù)廣東明鏡公司的市場調(diào)研報(bào)告稱,“TCL在1995年創(chuàng)造了鄭州市場的奇跡”。一年之后的1996年7月,TCL電器銷售總公司全國銷售會議在鄭州召開,會議推廣了鄭州公司市場推廣的經(jīng)驗(yàn),鄭州公司的成功也更加堅(jiān)定了TCL建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的信心,此次會議對各地分公司從業(yè)務(wù)型到推廣管理型的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了重要的影響。
二、鄭州TCL電器銷售有限公司的人才本士化觀念也對公司的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生了一定的影響。鄭州公司當(dāng)時(shí)除總經(jīng)理一、二個(gè)人屬于派來的之外,其余均為本地人,這些人幾乎都沒有做過市場。人們都說河南人不會做生意,可這些人進(jìn)入鄭州公司后便脫穎而出,成長為優(yōu)秀人才,如現(xiàn)在的TCL電腦公司總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)、 TCL銷售公司總經(jīng)理助理易春雨等,都是從鄭州公司提拔上去的。
三、鄭州TCL電器銷售有限公司提出了獨(dú)具特色的“豆腐分割理論”。我們認(rèn)為,一個(gè)市場的消費(fèi)總量基本處于標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)內(nèi),這個(gè)基數(shù)相當(dāng)于7.5公斤“豆腐”,其中5公斤屬于旺季,2.5公斤屬于淡季。 TCL進(jìn)人市場瞄準(zhǔn)的就是淡季的 2.5公斤“豆腐”,在淡季,其他競爭對手處于整休期,這時(shí)切入市場,花費(fèi)較少的財(cái)力、人力(假設(shè)定為C級),那么TCL王牌彩電剛上市一個(gè)月就售出幾千臺,大致占了2.5公斤豆腐中的2公斤;加之這一效用一直在延續(xù)到旺季,而此時(shí)TCL王牌只需用B級或A級的財(cái)力、人力便可保持優(yōu)勢,再穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厍械?公斤以上的豆腐;這樣市場上消費(fèi)的7.5公斤豆腐就被我們巧妙地切去了4公斤左右。在這種理論指導(dǎo)下的“淡季切人、快速啟動市場”的做法,使得我們開業(yè)當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)了7000多萬元的銷售額。從此,許多競爭對手在銷售淡季再也不敢掉以輕心,形成了鄭州彩電市場“淡季不淡、旺季不旺”的市場現(xiàn)象,市場競爭更趨激烈。
四、實(shí)施極具個(gè)性化的廣告營銷策略。鄭州TCL電器有限公司高度重視廣告戰(zhàn)略,并注重和中原的區(qū)域文化優(yōu)勢相結(jié)合,推出了許多極富個(gè)性和內(nèi)涵的廣告創(chuàng)意。1995年我們在洛陽設(shè)立經(jīng)營部時(shí)首先打出“民族工業(yè)、民族品牌;王牌彩電、彩電王牌;愛國惠民、國人青睬”“的廣告口號,比長虹的廣告語要早半年時(shí)間。1995年洛陽牡丹花會期間,鄭州公司設(shè)計(jì)的((花會快訊)整版廣告極其大氣,引起影星劉曉慶注意,對促進(jìn)TCL集團(tuán)與劉曉慶的廣告合作起到了推動作用。鄭州TCL電器銷售有限公司還高度重視與媒體的關(guān)系,在開業(yè)之前便邀請河南省十家新聞單位趕赴惠州采訪,以新聞造勢;在以后的廣告活動中,十分注重新聞效應(yīng),多次贊助媒體策劃組織活動。如1995年4月,我們打破常規(guī),在《河南廣播電視報(bào)》)上首次刊登通版大通欄廣告;獨(dú)一無二地以廠家名義呼喚《大河文化報(bào)》誕生,創(chuàng)意格外新奇;1996年,贊助河南省廣播電視廳“十佳主持人、十佳播音員“評選活動,效果之好出人意料。
五、鄭州TCL電器銷售有限公司極為重視在農(nóng)村市場的推廣工作,為此開展了一系列廣告促銷活動,如“關(guān)注農(nóng)民“系列廣告,1996年獎(jiǎng)勵(lì)河南省十大種糧戶,以及對鄭州大學(xué)、鄭州工業(yè)大學(xué)等高等院校和一些中小學(xué)的捐贈活動,都深深地打上了和本地文化、社會相融合的烙印。鑒于河南是個(gè)農(nóng)業(yè)大省,以及農(nóng)村市場隨著市場競爭的漸次深人所顯示出來的戰(zhàn)略價(jià)值,我們自1996年開始,便開始著手實(shí)施一系列有計(jì)劃的市場推廣活動,力求搶占這一潛力巨大的市場。
1996年7月,鄭州TCL電器銷售有限公司推出了歷時(shí)一個(gè)多月的“七月流火”關(guān)注農(nóng)民活動。我們創(chuàng)意的《父親給了我們糧食、我們給父親什么》系列廣告使原本十分普通的“以舊換新”促銷行為,提升為“關(guān)懷農(nóng)民、關(guān)注農(nóng)村、奉獻(xiàn)您的一份愛心”這一主題。此次活動共回收 2000多臺舊電視機(jī),我們對這批舊電視機(jī)予以精心維修后,又拿出一批新款TCL王牌彩電,將之全部捐贈給全省30多個(gè)貧困縣的農(nóng)民和教育部門。這一聲勢浩大的捐贈活動一直持續(xù)到1996年底,得到了30多個(gè)縣當(dāng)?shù)卣吧鐣鹘绲拇罅χС??;顒咏Y(jié)束后,我們一共收到了40多面錦旗、上百封表揚(yáng)信,TCL藉此樹立了良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,為彩電銷售旺季的到來做好了前期鋪墊。
與此同時(shí),鄭州TCL電器銷售有限公司充分利用此次活動所營造出來的天時(shí)、地利及人和之“勢”,不失時(shí)機(jī)地在縣級城市授權(quán)設(shè)立專賣店。我們免費(fèi)為專賣店作透光彩、門頭招牌和銅牌,頒發(fā)授權(quán)證書,并贈送廣告帶、影碟、燈箱。我們的目的就是要延伸TCL在縣級的網(wǎng)絡(luò),從而達(dá)到宣傳、銷售并舉的效果。
1997年春,鄭州TCL電器銷售有限公司又舊調(diào)翻新曲,推出《我要讀書、我還想看看外面的世界》系列廣告,將“以舊換新”活動與希望工程聯(lián)系起來?;顒咏Y(jié)束后,我們將回收的500臺舊電視機(jī)捐贈給大別山區(qū)五個(gè)貧困縣的教育部門。
1997年,扶溝縣一位村黨支部書記寫出《勸世良言五字歌》,在中原大地引起轟動,并受到河南省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定,由此在社會上推廣開來。我們及時(shí)抓住這一社會熱點(diǎn),印制《勸世良言五宇歌》小冊子,附之以彩電使用、保養(yǎng)、維修常識和TCL企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,在農(nóng)村廣泛散發(fā),既有力地配合了農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè),又提升了TCL在農(nóng)村市場上的美譽(yù)度。
劉海琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
27歲
政治面貌
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
169cm
體重(公斤)
50kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
助理經(jīng)濟(jì)師
最 高 學(xué) 歷
碩士
現(xiàn)居住地
全國
畢業(yè)時(shí)間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
個(gè)人主頁
地 址
南昌市愛國路省委宿舍4棟1單元
郵編
330006
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2007年3 月 至 2012年3月
華南理工大學(xué)
項(xiàng)目管理 碩士
專業(yè)描述:
1999年9 月 至 2003年6月
江西師范大學(xué)
房地產(chǎn)經(jīng)營與管理 本科
專業(yè)描述:
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 廣東珠江投資有限公司 。
2007年5 月 至 2011年5月
運(yùn)營管理中心總監(jiān)助理
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 制定項(xiàng)目整體運(yùn)營推廣方案、管控策略 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型活動方案的制定,并組織落地實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對項(xiàng)目管理的過程、各工作環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督、控制 ? 協(xié)調(diào)各部門的工作及掌控中心各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)施 ? 在集團(tuán)總部,負(fù)責(zé)全國性項(xiàng)目的運(yùn)營費(fèi)用、方案、運(yùn)營類合同的監(jiān)控及實(shí)施
任職公司名稱: 戴德梁行房地產(chǎn)顧問(廣州)有限公司 。
2005年6 月 至 2007年5月
策劃主任
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)策劃團(tuán)隊(duì)的整體工作,并制定工作計(jì)劃 ? 前期市場調(diào)查研究分析及項(xiàng)目可行性研究 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的撰寫、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定營銷推廣策劃方案及銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)銷售實(shí)施工作效果評估、反饋監(jiān)督 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通,與傳播媒體建立良好關(guān)系
任職公司名稱: 廣州市天地陽光房地產(chǎn)顧問有限公司 。
2003年6 月 至 2007年6月
高級策劃師
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場調(diào)查研究分析、并制定市場定位、目標(biāo)客戶及租售價(jià)格定位 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案的撰寫、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定可行性營銷推廣策劃及銷售計(jì)劃,跟進(jìn)銷售工作 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通,與傳播媒體建立良好關(guān)系
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
現(xiàn)從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
現(xiàn)職位級別:
高級職位(管理類)
期望月薪:
面議
目前月薪:
面議
可到崗時(shí)間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
欲從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
技能特長
? 英語六級,具備良好聽、說、讀、寫能力 ? 熟練操作office辦公軟件系統(tǒng),如Word、PowerPoint、Excel、 Acdsee等
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
自我簡評
本人在20**年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場部市場研究工作除對項(xiàng)目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報(bào)告外,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次
目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項(xiàng)目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
本案工程貴司暫定銷售周期最長不超過16個(gè)月,因而根據(jù)現(xiàn)在市場實(shí)際情況,未來市場發(fā)展方向,我們把項(xiàng)目的整個(gè)營銷周期化分為以下幾個(gè)階段?;I備期:通過營銷推廣策劃,明確營銷推廣的總體思路和策略,對營銷推廣實(shí)施組強(qiáng),作出初步安排和計(jì)劃,通過售樓中心和工地現(xiàn)場的建設(shè)包裝,樹立樓盤初步信息,反饋市場信息。
引銷期:(分為內(nèi)部認(rèn)購期和開盤期)通過對樓盤綜合形象的樹立和推廣,提高樓盤市場知名度,向公眾灌輸項(xiàng)目的主題思想,了解市場反應(yīng),市場實(shí)際需求,檢討價(jià)格策略和推廣策略。針對市場的不同需求,以針對性的“賣點(diǎn)”進(jìn)行推廣。引導(dǎo)消費(fèi)者對樓盤的關(guān)注和認(rèn)同。核對目標(biāo)客戶群的劃分,針對“賣點(diǎn)”制定更有針對性的推廣策略。
強(qiáng)銷期:針對已對樓盤形成初步認(rèn)同的消費(fèi)者。通過樣板房參觀活動,業(yè)主聯(lián)誼活動,通過對工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、物業(yè)管理、會所設(shè)施、企業(yè)文化等綜合宣傳,進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者的認(rèn)同感,促使消費(fèi)者購買行為的完成。
續(xù)銷期:針對消費(fèi)者對樓盤認(rèn)為存在的問題,通過各種促銷活動,作針對性的宣傳銷售。
清盤期:在樓盤銷售尾期,對樓盤的環(huán)境實(shí)景加以報(bào)導(dǎo)宣傳,對開發(fā)商實(shí)力加以肯定。聘請知名物業(yè)顧問公司加盟物業(yè)管理,擴(kuò)大物業(yè)管理公司宣傳力度,最終完成項(xiàng)目清盤。
二、銷售階段劃分
20__.4.1-20__.5.30籌備期
20__.6.1-20__.7.1內(nèi)部認(rèn)購期
20__.7.2-20__.10.30開盤期
20__.11.1-20__.3.30強(qiáng)銷期
20__.4.1-20__.6.30續(xù)銷期
20__.7.1-20__.9.30清盤期
20__.4.1-20__.5.30籌備期
任務(wù):入市策略擬定,相關(guān)資料準(zhǔn)備,辦理入市手續(xù)
工作重點(diǎn):
1、建筑設(shè)計(jì)定案
2、園林景觀定案
3、會所項(xiàng)目定案
4、藝術(shù)大堂定案
5、行銷策略定案
6、研究市場實(shí)時(shí)情況
7、召開動腦會議
8、擬定公開(PR)或促銷()計(jì)劃
9、確定產(chǎn)品推廣的造勢活動
10、售樓資料(戶型圖、售樓書、認(rèn)購須知、價(jià)格表、項(xiàng)目說明、貸款利率表等)準(zhǔn)備齊備
11、公關(guān)活動籌備定案及實(shí)施
12、接待中心及樣板房設(shè)計(jì)制作
13、炒作項(xiàng)目特色
14、廣播搞制作
15、電視廣告制作
16、報(bào)紙廣告制作
17、銷售人員招聘與培訓(xùn)
18、現(xiàn)場POP設(shè)計(jì)
19、確定銷售組織架構(gòu)
20、工地圍墻設(shè)計(jì)制作
21、路牌廣告制作,引起注意,吸引客戶
22、車身廣告制作
23、模型廠家定案制作
20__.6.1-20__.7.1內(nèi)部認(rèn)購期
任務(wù):
1、散布擴(kuò)大知名度
2、告知業(yè)界與媒體造成耳語傳播
3、攔截其他競爭物業(yè)客源
4、極力塑造產(chǎn)品形象,引發(fā)消費(fèi)者一窺究竟的欲望
工作重點(diǎn):
1、對來客散播耳語,使客戶介紹客戶,以醞釀待購客戶群體
2、公開前的引導(dǎo),以使目標(biāo)/:請記住我站域名/客戶停止購買周邊同質(zhì)樓盤
3、預(yù)收訂金,而于公開發(fā)售當(dāng)日于現(xiàn)場補(bǔ)足首期款,簽定購房合同,形成公開當(dāng)日購買熱潮
4、報(bào)紙廣告定案刊出
5、電視、電臺廣告定案播出
6、先期海報(bào)散發(fā)
7、商品房預(yù)售許可證辦理完成
8、售樓現(xiàn)場制作完成
9、銷售人員進(jìn)場
10、公關(guān)活動具體實(shí)施
20__.7.2-20__.10.30開盤期
任務(wù):
1、一舉豐收前期醞釀成果,造成現(xiàn)場購買人氣旺盛的局面
2、將銷售成績迅速公布于眾,震撼目標(biāo)客戶,誘發(fā)其購買欲望
3、配合公關(guān)活動聚積人氣
工作重點(diǎn):
1、收集客戶資料及聯(lián)絡(luò)以往記載客戶,營造現(xiàn)場氣氛,并檢討客戶反應(yīng)以修正銷售及廣告路線
2、模型進(jìn)場,備齊各種銷售資料
3、反復(fù)講習(xí)銷售教材及答客問
4、所有廣告媒體量達(dá)到高峰,隆重公開本項(xiàng)目
5、通知已繳訂金的客戶到售樓現(xiàn)場補(bǔ)足首期款,簽購房合同
6、價(jià)格表上市
7、樣板房制作完成(根據(jù)售樓部面積大小決定是否制作)
20__.11.1-20__.3.30強(qiáng)銷期
任務(wù):
1、加強(qiáng)客戶介紹
2、舉辦各種業(yè)主活動,利用客戶耳語推廣
工作重點(diǎn):
1、客戶追蹤
2、戶外媒體再加強(qiáng)
3、電臺、電視廣告頻數(shù)加大
4、加強(qiáng)現(xiàn)場銷控及炒作
5、針對所有客戶,大量使用各種媒體
6、針對銷售情形,分析市場,修正廣告
7、利用已訂客戶介紹客戶,并積極追蹤,促成成交
8、報(bào)紙廣告更具針對性,賣點(diǎn)更為突出
9、舉行封頂儀式,增加客戶信心及公司聲譽(yù)
20__.4.146-20__.6.30續(xù)銷期
任務(wù):
1、針對目標(biāo)客戶集中區(qū)域加強(qiáng)海報(bào)派夾
2、電話追蹤有望客戶
3、加強(qiáng)補(bǔ)足,簽約工作
工作重點(diǎn):
1、延續(xù)銷售氣勢
2、過濾客戶資料,追蹤客戶,掌握回籠客戶
3、持續(xù)跟催補(bǔ)足及簽約
4、研討未售出戶型的原因,調(diào)整廣告媒體戰(zhàn)略
5、舉行會所及空中花園落成儀式,加大環(huán)境宣傳
6、繼續(xù)發(fā)動客戶介紹客戶
7、舉辦質(zhì)量促銷活動
20__.7.1-20__.9.30清盤期
任務(wù):
1、清理尾盤
2、安排物業(yè)管理公司進(jìn)場
3、做好交房工作
工作重點(diǎn):
1、開動腦會議,研究滯銷樓盤對策
2、調(diào)整媒體宣傳方式,重點(diǎn)攻擊
3、加大項(xiàng)目實(shí)景形象,公司品牌形象的宣傳力度
4、在會所內(nèi)舉辦大型社區(qū)文化活動,引導(dǎo)物業(yè)公司進(jìn)場
5、加強(qiáng)補(bǔ)足,簽約工作
6、準(zhǔn)備交房資料,確定交房具體時(shí)間
7、核準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)物與前期承諾是否有矛盾之處
8、做好交房工作,并加大宣傳力度,讓未買房者堅(jiān)定信心