電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；專業(yè)教學(xué)；課程設(shè)置

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)21-5179-02

View on Teaching of Electronic Commerce Profession

LU Na1, CHENG Ming-xiong1, WU Hai-wei2

(1.School of Information Science and Technology, Hainan Normal University, Haikou 571158, China;2.Hainan Institue of Science and Technology, Haikou 571158, China)

Abstract: With the development of electronic business, more and more schools set the profession of electronic commerce, but there are many problems in professional teaching. The article summarizes some problems from these aspects, such as group of teachers, course offering, experimental and practical teaching and classroom teaching. Then give some advises about above aspects.

Key words: electronic commerce profession; professional teaching; course offering

隨著信息化步伐的加快，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了前所未有的大好形勢，與之比較，電子商務(wù)人材卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。在大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，全國各大高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等，紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是很多學(xué)校在還沒有明白電子商務(wù)是什么的情況下盲目的開設(shè)專業(yè)，更不知道應(yīng)該怎樣去培養(yǎng)電子商務(wù)人材，因此，盡管很多學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是在專業(yè)教學(xué)方面卻都是在摸索當(dāng)中，教師及學(xué)生對電子商務(wù)的理解都有一定的偏差。

作者經(jīng)過多年的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，以及與相關(guān)專業(yè)教師的交流，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方面的一些問題，并且針對問題提出相關(guān)的建議。

1 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1 師資隊(duì)伍的專業(yè)背景問題

隨著電子商務(wù)的風(fēng)吹向全國各地，每個(gè)高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校都想跟著這股風(fēng)跑，都想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是由于電子商務(wù)是新興的交叉性學(xué)科，沒有歷史背景，所以目前的電子商務(wù)專業(yè)，大多是在原有的經(jīng)管學(xué)院、信息管理學(xué)院或是商學(xué)院下開設(shè)的，其課程的講授自然是由原學(xué)院中相關(guān)專業(yè)的教師擔(dān)當(dāng)。目前的師資可以說真正是電子商務(wù)專業(yè)背景出身的少之又少，有少部分是電子商務(wù)方向畢業(yè)的碩博士。

經(jīng)管學(xué)院和商學(xué)院的老師的商的專業(yè)背景比較明顯，對于電子商務(wù)的理解會(huì)傾向于經(jīng)營、管理，即側(cè)重于電子商務(wù)的“商務(wù)”；而信息管理學(xué)院的教師，對技術(shù)方面較重視，因此其對電子商務(wù)的教學(xué)方面會(huì)比較側(cè)重技術(shù)，即電子商務(wù)的“電子”。電子商務(wù)的真正的含義，應(yīng)該是“電子技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的交集”，不能只重視一個(gè)方面，二者缺一不可。

1.2 課程設(shè)置不盡合理，教材難選

電子商務(wù)的專業(yè)課程的設(shè)置可以說是“百花齊放”，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，作者認(rèn)為，很多學(xué)校的課程設(shè)置主要是從現(xiàn)有的教師資源來考慮的。這樣的做法主要是因?yàn)橥馄附處煶杀靖撸緦I(yè)的教師要有課可上。課程設(shè)置的結(jié)果是，商務(wù)背景教師多的學(xué)校就會(huì)開設(shè)比較多的商務(wù)類的課程，而技術(shù)背景教師多的學(xué)?？赡軙?huì)開設(shè)比較多的技術(shù)類的課程。我們的電子商務(wù)專業(yè)是在信息管理學(xué)院下的，但是學(xué)生的學(xué)位是管理學(xué)，在我們的專業(yè)課程中技術(shù)類的課程稍偏多，雖然學(xué)生基本上都是理科背景的，但是對于技術(shù)類的課程大多數(shù)不感興趣，從事此方面工作的學(xué)生也較少，學(xué)生對于商務(wù)類、管理類的課程興趣較高。

與課程設(shè)置相關(guān)的教材的選擇也是一件比較難的事，電子商務(wù)專業(yè)方面的教材要么是翻譯的，要么是國內(nèi)自編的，翻譯的教材不符合中國人的思路，自編的教材模塊方面不盡合理，而且有的教材由于是多人合編，會(huì)出現(xiàn)前后重復(fù)、結(jié)構(gòu)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。電子商務(wù)的時(shí)效性較強(qiáng)，盡管選擇最新的教材，也可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)過時(shí)、觀點(diǎn)被更新的問題，況且最新教材沒有被使用過，可參考的評價(jià)也就自然沒有了。

1.3 實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)開展困難

電子商務(wù)專業(yè)的大多數(shù)專業(yè)課程要求開設(shè)實(shí)驗(yàn)，甚至有些要求有實(shí)踐。對于實(shí)驗(yàn)而言，目前主要是通過模擬平臺來完成。模擬平臺的主要是一些與高校合作的企業(yè)開發(fā)的，雖然從教學(xué)方面考慮了一些，但是模擬平臺的功能往往很快會(huì)過時(shí)，與實(shí)際脫節(jié)，這樣會(huì)給學(xué)生帶來不良的影響。如果讓學(xué)生直接在現(xiàn)實(shí)生活中做相關(guān)實(shí)驗(yàn)，這樣的實(shí)驗(yàn)雖然與實(shí)際結(jié)合緊密，但是缺乏后臺的實(shí)驗(yàn)。

對于電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)涉及的見習(xí)和實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)走到企業(yè)中去，但是由于很多企業(yè)認(rèn)為學(xué)生介入的時(shí)間太短，而且可能會(huì)涉及商業(yè)秘密，所以很難深入到企業(yè)中去參與實(shí)踐。在實(shí)踐教學(xué)中往往只能去參觀企業(yè)的一些無關(guān)緊要的一些工作流程，而無法了解相關(guān)企業(yè)真正的運(yùn)作情況。

1.4 傳統(tǒng)教學(xué)方法難以適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)

在電子商務(wù)的專業(yè)課堂上，使用傳統(tǒng)的“老師教，學(xué)生聽”的填鴨式的教學(xué)方法，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，會(huì)形成死氣沉沉的課堂氣氛。電子商務(wù)專業(yè)課程的課堂教學(xué)，即使課件再精美，老師把教材理解得再到位，把教材中所有的內(nèi)容都講給學(xué)生，也不一定會(huì)有好的教學(xué)效果，反而是把教材中的主要知識點(diǎn)點(diǎn)到會(huì)有更好的效果。這是由電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)決定的，它是一門需要與實(shí)際結(jié)合課程，所以要結(jié)合更多的實(shí)際且加入互動(dòng)會(huì)帶來好一點(diǎn)的效果。

2 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

2.1 采取“走出去，請進(jìn)來”相結(jié)合的模式解決師資方面的問題

針對以上的師資方面的問題，各學(xué)?？梢圆扇　白叱鋈?，請進(jìn)來”相結(jié)合的模式，“走出去”指的是校內(nèi)的專業(yè)教師到開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)兄弟院校攻讀碩士、博士學(xué)位或進(jìn)行短期交流培訓(xùn)，或者深入到企業(yè)當(dāng)中去，真正參與到企業(yè)的相關(guān)電子商務(wù)的工作中，從而促進(jìn)教師對于專業(yè)知識的理解，提高教學(xué)水平。 “請進(jìn)來”是指學(xué)校經(jīng)常請一些電子商務(wù)方面專家或者是企業(yè)中的電子商務(wù)人才到學(xué)校來為教師和學(xué)生做專業(yè)講座，提高對專業(yè)的認(rèn)識。

圖1走出去 圖2 請進(jìn)來

電子商務(wù)地發(fā)展日新月異，教師應(yīng)時(shí)刻關(guān)注它的動(dòng)態(tài)，可通過經(jīng)常登錄一些權(quán)威的電子商務(wù)網(wǎng)站來了解。此外，因其是從國外引進(jìn)來的，而且國外的發(fā)展已相對成熟，教師也應(yīng)經(jīng)常關(guān)注國外的發(fā)展動(dòng)態(tài)，閱讀英文版的書籍、論文等，來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2.2 課程設(shè)置要有依據(jù)并結(jié)合實(shí)際，鼓勵(lì)自編教材或選擇評價(jià)較好的教材的新版本

電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)中給出的建議，并且結(jié)合學(xué)生及學(xué)位的實(shí)際情況來開設(shè)相關(guān)課程，而不應(yīng)僅從現(xiàn)有的教師資源來考慮。一些開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)較早的學(xué)校聯(lián)合起來成立了電子商務(wù)方面的組織，定期舉辦相關(guān)問題的研討會(huì)，這將有助于各兄弟院校間的溝通，對于課程的合理設(shè)置有很大的好處，但是并不是所有院校都能夠參與進(jìn)去，希望在以后的發(fā)展中，各大高校能聯(lián)合起來致力于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展。就我們學(xué)校而言，電子商務(wù)專業(yè)雖然在信息管理學(xué)院，但是學(xué)生被授予管理學(xué)學(xué)位，以后的課程設(shè)置中應(yīng)考慮學(xué)生感興趣的商務(wù)及管理類的課程。

專業(yè)教材方面，如果師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，有足夠的專業(yè)方面的人材，可鼓勵(lì)教師合作自編適合本校實(shí)際的專業(yè)教材。此外，可以選擇經(jīng)過幾年使用評價(jià)較好、并且符合本專業(yè)要求的、經(jīng)過幾版更新后的教材，這樣的教材只需要在課堂中進(jìn)行過時(shí)信息的更新即可，不必要進(jìn)行大量的重新刪減或組合。

2.3 讓學(xué)生參與開發(fā)模擬平臺，開展校企聯(lián)合的實(shí)踐教學(xué)

對于實(shí)驗(yàn)而言，不能僅依靠購買的模擬平臺，應(yīng)由老師帶領(lǐng)學(xué)生自行開發(fā)新的模擬平臺，解決以往所購平臺的過時(shí)性，也給學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。對于實(shí)踐教學(xué)，可以采納校企業(yè)聯(lián)合的方式開展，與校外的多家相關(guān)企業(yè)聯(lián)合，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并且掛牌，讓學(xué)生有地方見習(xí)、實(shí)習(xí)，甚至就業(yè)，實(shí)訓(xùn)基地的建立也給校內(nèi)的教師提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。對于校外實(shí)訓(xùn)基地而言，在某種程度上節(jié)約了它們招聘的成本，同時(shí)也給企業(yè)帶來了廣告效應(yīng)。校企聯(lián)合，不僅可以是學(xué)校與企業(yè)直接聯(lián)合，甚至可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生為企業(yè)的客戶提供服務(wù)，與第三方聯(lián)合。

2.4 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)方法使課堂教學(xué)事半功倍

電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)不應(yīng)該以老師為主，而應(yīng)是老師與學(xué)生多互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，這有利于學(xué)生對專業(yè)課程的理解。在多年的教學(xué)中，作者發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)中，經(jīng)常布置一些以團(tuán)隊(duì)來完成的任務(wù)，會(huì)起到比較好的教學(xué)效果，不僅使每個(gè)學(xué)生都能積極的投入到相關(guān)的任務(wù)中去，而且能夠在教學(xué)中增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作意識。學(xué)生經(jīng)過自己努力完成的任務(wù)，給他們的印象非常深刻，甚至有些同學(xué)就將一些任務(wù)轉(zhuǎn)變成為了現(xiàn)實(shí)，做成了某個(gè)項(xiàng)目，完成了個(gè)小論文，甚至成為創(chuàng)業(yè)的方向。

3 總結(jié)

第2篇：電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)范文

這一年來我也有很多不足的地方，比如，作為老師，我的自身?xiàng)l件不足，聲音有一點(diǎn)障礙。剛剛來到廣東，對廣東的氣候條件適應(yīng)的不是很好，影響了教學(xué)。因此，我以后會(huì)努力做好這些，使自己全身心投入到高中教學(xué)中去，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些高中教師學(xué)期總結(jié)，請笑納!

高中教師學(xué)期總結(jié)1本人自工作以來，認(rèn)真鉆研教育教學(xué)方法，學(xué)習(xí)新課程理念，研究課堂、研究學(xué)生，付出終有回報(bào)，在__市第四輪教育教學(xué)基本功競賽中我榮獲二等獎(jiǎng)，在20__年度學(xué)校教師技能競賽榮獲二等獎(jiǎng)。

在教學(xué)之余，我也思考著教學(xué)與科研，嘗試撰寫教學(xué)論文。由本人撰寫的論文《怎樣說好一節(jié)物理課》榮獲溧陽市職教論文二等獎(jiǎng)。經(jīng)過仔細(xì)修改后，論文《怎樣說好一節(jié)物理課》又榮獲20__年常州市職教論文一等獎(jiǎng)，之后本人陸續(xù)撰寫了師德交流論文《紅專并進(jìn)、為人師表》和《淺談以問題為中心的教學(xué)創(chuàng)新模式》等校級交流論文。

在班主任工作方面，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任學(xué)習(xí)，研究班主任工作方法，陸續(xù)擔(dān)任__01班見習(xí)班主任和__16班見習(xí)班主任，兩個(gè)班級都被評為校文明班級。在20__年度本人被學(xué)校評為優(yōu)秀見習(xí)班主任。從20__年9月至今，本人擔(dān)任__19電子商務(wù)專業(yè)綜職班班主任，在20__學(xué)年上半學(xué)期，班級被評為"保護(hù)財(cái)產(chǎn)先進(jìn)集體""值周工作先進(jìn)班級"在首屆校運(yùn)會(huì)上，班級榮獲"精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)"

通過學(xué)習(xí)本人基本上已經(jīng)掌握了先進(jìn)的教學(xué)手段和多媒體制作技術(shù)，由本人制作的課件《牛頓第一運(yùn)動(dòng)定律》榮獲校課件評比三等獎(jiǎng)。由本人設(shè)計(jì)的網(wǎng)站《走進(jìn)電子商務(wù)》在20__年__市專題學(xué)習(xí)網(wǎng)頁評比中榮獲三等獎(jiǎng)。在20__年3月開通個(gè)人主頁《教學(xué)與課件資源交流》(校主頁七色彩虹教師空間曲長利個(gè)人主頁)作為一個(gè)與教師和學(xué)生交流的平臺。

本人積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，在20__年9月本人參加了信息技術(shù)與課程整合培訓(xùn)，被選為__市信息技術(shù)與課程整合骨干培訓(xùn)教師。

在畢業(yè)班教學(xué)中，所帶畢業(yè)班__16班和__01班一次性通過了高中物理實(shí)驗(yàn)會(huì)考和理科綜合考試。所帶__17班一次性通過省單招技能考核。

高中教師學(xué)期總結(jié)2從20__年8月份參加工作至今已近一年，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。

“學(xué)為人師，行為世范”。這一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和師德建設(shè)論著，提高自身的品德素養(yǎng)。形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，自學(xué)過不少社會(huì)哲學(xué)，這一些都對我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。我除了做好自身行為規(guī)范、為學(xué)生樹立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)榜樣以外，還對學(xué)生開展了多次的思想道德教育。因?yàn)楦咧须A段的學(xué)生正處在一個(gè)特殊的學(xué)習(xí)階段：即對社會(huì)開始有所接觸，對人在社會(huì)中的作用開始逐漸了解，很多壞習(xí)慣也有很多好習(xí)慣都是在這個(gè)階段養(yǎng)成的。因此，我班逐漸開展了《康乃馨之愛--獻(xiàn)給母親的愛》、《無言的愛--獻(xiàn)給父親的愛》、《心之約—親子對話》等等一系列的教育活動(dòng)。

另外，在專業(yè)教學(xué)技能方面，我也有很大提高。當(dāng)了快一年的教師了，雖然教學(xué)方法還不是很成熟，但我已在教學(xué)中學(xué)到了很多。在這一年里，我擔(dān)任高一年級十六、十七、十八三個(gè)班的物理教學(xué)工作，工作比較充實(shí)。我經(jīng)常思考物理教育教學(xué)方法，教學(xué)手段的設(shè)計(jì)，以及這樣設(shè)計(jì)是否可以讓學(xué)生比較容易接受。同時(shí)我也一直花比較多的時(shí)間在教學(xué)研究上。我研讀了許多物理教學(xué)書籍，并積極參加每一次的教研活動(dòng)，每次的活動(dòng)我都感覺受益良多。還有，我覺得教學(xué)生如何學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)是最重要的，因此每次的教學(xué)，我都努力往這方面靠攏，努力教會(huì)學(xué)生如何自學(xué)，如何選擇有意義的進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，也不忘把知識教育與情感態(tài)度、價(jià)值觀結(jié)合起來，培養(yǎng)新世紀(jì)合格的中學(xué)生。

當(dāng)然，這一年來我也有很多不足的地方，比如，作為老師，我的自身?xiàng)l件不足，聲音有一點(diǎn)障礙。剛剛來到廣東，對廣東的氣候條件適應(yīng)的不是很好，影響了教學(xué)。因此，我以后會(huì)努力做好這些，使自己全身心投入到高中教學(xué)中去，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

高中教師學(xué)期總結(jié)3隨著考試改革的發(fā)展，高考英語試題的要求越來越高，不僅強(qiáng)化了對基礎(chǔ)知識的考查，更突出和能力的運(yùn)用。為了提高高三英語的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過程中我們本著 “培養(yǎng)主體意識，強(qiáng)化課堂訓(xùn)練”的原則，積極做好學(xué)生的思想工作，提高學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性;幫學(xué)生樹立信心。同時(shí)我認(rèn)真研究考試說明與教學(xué)大綱，按照“突出語篇、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，注重交際”這一主旋律進(jìn)行教學(xué)和復(fù)習(xí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。我主要朝以下幾方面努力：合理制定、完善教學(xué)、復(fù)習(xí)計(jì)劃;合理處理教材、安排教學(xué)進(jìn)度;注重精讀和泛讀相結(jié)合，加強(qiáng)限時(shí)閱讀的訓(xùn)練，幫助和督促學(xué)生積累一定的詞匯量。加強(qiáng)聽力與寫作的力度與難度。下面是我的教學(xué)計(jì)劃和一些具體做法：

一、合理制定、完善教學(xué)、復(fù)習(xí)計(jì)劃

要想搞好三年級英語教學(xué)，沒有合理的教學(xué)和復(fù)習(xí)計(jì)劃是不行的。在開學(xué)初，我就制定了全年的教學(xué)和復(fù)習(xí)計(jì)劃，并在教學(xué)的過程中不斷改進(jìn)和完善計(jì)劃。立足教材，夯實(shí)基礎(chǔ)知識才是我們途徑。教學(xué)和復(fù)習(xí)都因該注重實(shí)效，實(shí)實(shí)在在地為學(xué)生服務(wù)。

二、語篇為基礎(chǔ)，擴(kuò)大學(xué)生詞匯量

光靠第三冊教材的閱讀量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們還要精選精泛讀材料來彌補(bǔ)教材的不足。在教學(xué)過程中遵循精泛結(jié)合、精少泛多、精泛有序的原則。選擇的精讀材料要能夠在教學(xué)中發(fā)揮最大效益，啟發(fā)學(xué)生的思維，促進(jìn)學(xué)生知識的掌握和能力的形成。在教材的基礎(chǔ)上，精選泛讀材料，以鞏固和拓寬語言知識，培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。

可以《英語周報(bào)》為基礎(chǔ)，用好《英語周報(bào)》，因?yàn)閳?bào)上的文章比較新，時(shí)代氣息濃，篇幅多。每期精選一兩篇為精讀材料，兩三篇為泛讀材料。在平時(shí)教學(xué)新詞匯的過程中，不失時(shí)機(jī)地由新翻舊，以舊帶新，通過形近、義近、同義、反義、固定搭配等手段串聯(lián)起大量有用的詞匯，讓學(xué)生從縱向，橫向及各個(gè)方面將詞匯的雪球滾大。對于所有精泛讀材料中碰到的生詞，要求學(xué)生摘錄下來，老師要采取必要的手段，如聽寫或再現(xiàn)認(rèn)讀的方式進(jìn)行檢查，以擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量。

三、加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，合理安排綜合訓(xùn)練

加強(qiáng)寫作指導(dǎo)和訓(xùn)練，是我們高考取得成績的重要保證。只有多練才可能有好的成績。但只是寫作還不能取得好成績，一定要加強(qiáng)對學(xué)生的集中訓(xùn)練和指導(dǎo)。對于寫作，在寫作過程中，給予學(xué)生合理的指導(dǎo)，對學(xué)生有明確的要求：1)繁簡適度2)有閃光點(diǎn)，要有較高級詞匯和較復(fù)雜語言結(jié)構(gòu)3)層次分明，承上啟下4)細(xì)讀提示，寫全要點(diǎn)。5)書面干凈、整齊、規(guī)范。教師也要遵循 “粗批，快改，及時(shí)發(fā)”的原則。否則，失去了時(shí)間意義，效果就不大了。同時(shí)讓學(xué)生背誦范文，模仿，運(yùn)用，做好語言積累。提高高考的書面表達(dá)成績。

四、培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)

培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)是發(fā)揮自身水平、甚至是超水平發(fā)揮的基礎(chǔ)，是提高學(xué)生應(yīng)變能力的必要條件。在教師的啟發(fā)誘導(dǎo)下，帶著求知的興趣，不斷變換角色、對話，不僅使學(xué)生的語言運(yùn)用能力在各自的角色扮演中都得到提升，而且學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)活動(dòng)，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主體，使他們富于朝氣，充滿自信，使他們有了強(qiáng)烈的參與感，在課堂上敢于發(fā)言，師生之間互相合作。

五.加強(qiáng)考練結(jié)合，一周考練，一周講評。

總結(jié)得失，雖然我取得了一些成績，但我還有很多地方做得不夠。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我的工作多提意見，我將努力克服不足，以爭取更大的進(jìn)步。在20__年高考中取得更好的成績。

高中教師學(xué)期總結(jié)4任教以來，我一貫堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，熱愛黨的教育事業(yè)，積極投身于教改，始終保持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取欲望，不斷汲取現(xiàn)代教育理論的精華，無私奉獻(xiàn)，師德高尚。一學(xué)期終于結(jié)束了。下面簡單地回顧一下開學(xué)以來所做的一些英語教學(xué)工作。

一、面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1、創(chuàng)設(shè)各種情景，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地使用英語，對他們在學(xué)習(xí)過程中的失誤和錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度。

2、為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和直接交流的機(jī)會(huì)，以及充分表現(xiàn)和自我發(fā)展的一個(gè)空間。

3、鼓勵(lì)學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合能力。

4、創(chuàng)造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己的一些問題，并自主解決問題。

發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

二、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛。

學(xué)生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學(xué)習(xí)的動(dòng)力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會(huì)影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會(huì)影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間。

1、尊重每個(gè)學(xué)生，積極鼓勵(lì)他們在學(xué)習(xí)中的嘗試，保護(hù)他們的自尊心和積極性。

2、把英語教學(xué)與情態(tài)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，體驗(yàn)成就感，發(fā)展合作精神。

3、關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機(jī)會(huì)。

4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵(lì)和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。

三、加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們在學(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。

1、積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

即讓學(xué)生體會(huì)到成功學(xué)習(xí)的。

2、引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合語境，采用推測、查閱和協(xié)調(diào)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

即充分利用好詞典。

3、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進(jìn)行自我評價(jià)，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。

即教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)適合自己的學(xué)習(xí)方法。

新課程改革不是紙上談兵，后必須要與實(shí)踐相結(jié)合，即將努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，積極參與課程改革，在課改中不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思等有機(jī)結(jié)合起來。在以后的教學(xué)中我將會(huì)更加注重總結(jié)和積累，獲得更有效的、更適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。

高中教師學(xué)期總結(jié)5這是高三的最后一學(xué)期了，時(shí)間短，任務(wù)重。這一學(xué)期來，本人更積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便以更好的“因材施教”。在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面對本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下

一、進(jìn)行了英語學(xué)情分析。

這一學(xué)年教授兩個(gè)班為理科普通班的學(xué)生，英語基礎(chǔ)不太理想，沒有一個(gè)學(xué)生能達(dá)到優(yōu)秀(120分)檔次，而且能及格的學(xué)生人數(shù)微乎其微。不少學(xué)生感到英語特別難學(xué)，對英語學(xué)習(xí)比較頭疼。開學(xué)之初即對學(xué)情進(jìn)行了認(rèn)真分析。在日常教學(xué)中認(rèn)真落實(shí)因材施教和因人施教。

二、把教學(xué)計(jì)劃落到實(shí)處。

本年度教學(xué)工作重心即在進(jìn)行基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)上鞏固和加深對基礎(chǔ)知識的理解和掌握，提升期解決問題的能力，所以教學(xué)工作安排上把重心放在了對課本知識的復(fù)習(xí)上。三輪復(fù)習(xí)中，首輪復(fù)習(xí)是從20__年8月中旬到20__年3月中旬，內(nèi)容是高一年級課本22個(gè)單元，高二年級課本20個(gè)單元，高三年級課本16個(gè)單元。對這58個(gè)單元的復(fù)習(xí)安排是第一學(xué)期復(fù)習(xí)到高三年級第6單元(20__年1月底)。課本復(fù)習(xí)安排是每單元課本復(fù)習(xí)用時(shí)1節(jié)課，優(yōu)化設(shè)計(jì)1節(jié)課，英語周報(bào)1課時(shí)，單元基礎(chǔ)知識總結(jié)和反饋1課時(shí)。平時(shí)復(fù)習(xí)中把高中英語復(fù)習(xí)語法項(xiàng)目中的13個(gè)專題適當(dāng)融合進(jìn)去。通過練習(xí)和講解，增強(qiáng)學(xué)生對語法的理解和對英語用法的復(fù)習(xí)鞏固。

三、大量練習(xí)促進(jìn)學(xué)生對基礎(chǔ)知識的鞏固和能力的提高。

課本復(fù)習(xí)是學(xué)生能力提高的關(guān)鍵。從開學(xué)之初即對課本知識點(diǎn)認(rèn)真歸納和總結(jié)，通過練習(xí)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋。主要是各地市的模擬試卷，認(rèn)真把握教學(xué)工作中的練習(xí)環(huán)節(jié)。

四、聽力訓(xùn)練作好提高成績保障。

征訂了兩套聽力風(fēng)暴，共有80套，供學(xué)生在課上或課下時(shí)間進(jìn)行聽力訓(xùn)練之用。這兩套材料都是高考播音者錄制的，含金量高，所以標(biāo)準(zhǔn)的聽力材料成為學(xué)生最為得益的聽力助手。

五、擴(kuò)大閱讀，培養(yǎng)英語能力。

課外閱讀必不可少。

六、認(rèn)真批閱學(xué)生英語作文，推薦學(xué)生優(yōu)秀作品。

本學(xué)期為近十個(gè)學(xué)生的英語作文進(jìn)行多次單獨(dú)批閱，主要是提高他們的書面表達(dá)能力，在一定程度上鼓舞了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)積極性。

第3篇：電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】校內(nèi)；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地；管理機(jī)制

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、探索實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)管理機(jī)制是中等職業(yè)學(xué)校改善辦學(xué)條件、突出職業(yè)教育辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)，是人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面就校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)制改革做一定的探究。

一、準(zhǔn)確定位校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的主要功能

要培養(yǎng)與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸的學(xué)生，實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該能夠讓學(xué)生系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)工作過程，所以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的主要功能應(yīng)體現(xiàn)：讓學(xué)生親身經(jīng)歷結(jié)構(gòu)完整的工作過程，能真實(shí)具體體現(xiàn)工作過程中的各項(xiàng)基本環(huán)節(jié)，學(xué)生借此獲得“工作過程實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。

二、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)管理

（一）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地發(fā)展規(guī)劃。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)，應(yīng)按照學(xué)校的總體發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)形態(tài)布局，功能定位，根據(jù)重點(diǎn)推進(jìn)、長短結(jié)合的要求，結(jié)合專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的目標(biāo)，制訂近期和長遠(yuǎn)的建設(shè)目標(biāo)，對人力、物力、財(cái)力進(jìn)行綜合平衡，分清輕重緩急，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地做好實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展與建設(shè)工作。

（二）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)管理。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主要場所，主要對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)崗位基本技能訓(xùn)練、模擬操作訓(xùn)練和綜合技能提升訓(xùn)練，同時(shí)讓學(xué)生參與一定的實(shí)際生產(chǎn)，所以中職學(xué)校創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)滿足：實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)結(jié)合；根據(jù)需要可以讓學(xué)生單獨(dú)或者以小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)；讓學(xué)生有較大的活動(dòng)時(shí)間和空間；既像車間工廠，可以工作和生產(chǎn)，又像教室會(huì)議室，可以學(xué)習(xí)和討論。所以校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)必須滿足以下幾個(gè)方面：

一是真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。盡可能貼近生產(chǎn)、技術(shù)、管理、服務(wù)第一線，努力體現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中按照未來專業(yè)崗位對基本技術(shù)技能的要求，得到實(shí)際操作訓(xùn)練和綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如我校數(shù)控加工專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)就是模擬了真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，從而開展一體化教學(xué)改革試點(diǎn)工作。

二是技術(shù)含量高，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地專業(yè)的設(shè)置需要緊跟行業(yè)和企業(yè)發(fā)展前沿，體現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新工藝，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)到和掌握本專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)本領(lǐng)。

三是開放性好，不僅可以為校內(nèi)學(xué)生提供基本技能實(shí)訓(xùn)場所，而且能承擔(dān)各級各類職業(yè)技能的培訓(xùn)任務(wù)和企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，甚至可以引廠入校，為社會(huì)提供多方位服務(wù)，成為對外交流的窗口和對外服務(wù)的基地。今年我校積極開展引廠入校試點(diǎn)，與廣東瑞成公司達(dá)成協(xié)議，成立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，將他們企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)引入校內(nèi)，組織生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

四是通用性強(qiáng)，充分利用有限資源，最大限度地節(jié)約資金，盡可能使所建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地適用性強(qiáng)，能進(jìn)行多學(xué)科的綜合實(shí)訓(xùn)，相關(guān)專業(yè)盡可能通用。如數(shù)控加工技術(shù)專業(yè)和汽車維修專業(yè)等機(jī)械類專業(yè)建立機(jī)械加工綜合實(shí)訓(xùn)基地，再如電子商務(wù)專業(yè)和平面設(shè)計(jì)專業(yè)建立計(jì)算機(jī)中心實(shí)訓(xùn)基地。

（三）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)資金籌措。校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，必定需要投入大量的資金。除了學(xué)校自籌資金，還可以爭取企業(yè)與各界的捐贈(zèng)與支持，由企業(yè)投資或投入設(shè)備、企業(yè)派專業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校對設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和培訓(xùn)學(xué)校教師，提供技術(shù)支持；學(xué)校提供場地，派專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐，達(dá)到校企共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)校企合作共同培養(yǎng)人才的目的。我校與鴻準(zhǔn)精密磨具有限公司在校企共建校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地達(dá)成共識，先后對我校捐助了5臺高速數(shù)控加工設(shè)備，4臺機(jī)器人設(shè)備用于機(jī)類專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。這樣校企雙方互相支持、互相滲透、優(yōu)勢互補(bǔ)、共建基地共享利益。

三、創(chuàng)新校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的管理體制和運(yùn)行機(jī)制

建立科學(xué)的運(yùn)行與管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)高技能人才培養(yǎng)的保障，因此必須統(tǒng)一校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、明確各崗位職責(zé)；制定與實(shí)施教、學(xué)、做為一體的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)方式配套的管理制度、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，努力把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成培養(yǎng)“職業(yè)人”的訓(xùn)練基地。

（一）統(tǒng)一校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、明確各崗位職責(zé)。校內(nèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和院、系兩級管理體制。校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)由學(xué)校教學(xué)部和各專業(yè)系部組成，教學(xué)部是實(shí)踐教學(xué)管理的主要職能部門，對各系部實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行全面統(tǒng)籌，合理安排。其具體職責(zé)是制定有關(guān)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；審核學(xué)校各系實(shí)習(xí)教學(xué)的制定情況；檢查各系實(shí)習(xí)教學(xué)執(zhí)行情況；指導(dǎo)全校實(shí)習(xí)教學(xué)改革；負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核，總結(jié)實(shí)習(xí)教學(xué)工作，組織實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等。系部則承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)實(shí)施，對各自的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行管理。具體職責(zé)是負(fù)責(zé)任務(wù)分配、材料采購、組織教學(xué)、過程檢查、質(zhì)量監(jiān)控、成績評定、職業(yè)氛圍營造、儀器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和工作總結(jié)；在系部的統(tǒng)籌安排下，對實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的軟、硬件建設(shè)提供具體方案。這種統(tǒng)一管理模式避免了分散管理的弊端，可以最大限度的發(fā)揮基地和設(shè)備的使用率，從而避免了教學(xué)資源的浪費(fèi)或重復(fù)建設(shè)。

（二）嚴(yán)格制定各項(xiàng)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地制度建設(shè)是保障實(shí)訓(xùn)基地正常運(yùn)行的重要手段。為了全面規(guī)范校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的管理，必須制定校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理辦法。在管理?xiàng)l例中明確教師行為規(guī)范和學(xué)生行為規(guī)范；制定各實(shí)訓(xùn)室管理制度、安全制度、設(shè)備管理、檢修制度、安全教育制度、實(shí)訓(xùn)室管理崗位職責(zé)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師職責(zé)、安全操作規(guī)程等，并且要嚴(yán)格按制度進(jìn)行考核。新形勢下的教、學(xué)、做為一體的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)效果評價(jià)體系也與傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)不同，如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的評價(jià)主要從學(xué)生、教師、企業(yè)和用人單位、畢業(yè)生等四方面進(jìn)行評價(jià)，從而構(gòu)成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果科學(xué)的評價(jià)體系。

新形勢下，中職學(xué)校開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)制的探究，對培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)意識與職業(yè)道德，具有深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)

第4篇：電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 酒店管理 高職 教育

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

目前世界酒店業(yè)前50強(qiáng)的客房總數(shù)占300強(qiáng)客房總數(shù)的比例約80%，基本上符合“二八”定律，即20%的大公司占據(jù)了80%的市場份額，全球酒店市場集中度相當(dāng)高。

而中國酒店近年來發(fā)展較快，但從品牌和利潤上與酒店業(yè)強(qiáng)國美國還有很大差距。這個(gè)差距要想追趕，首先要從酒店管理教育入手，從源頭上解決人才與市場和國際酒店業(yè)發(fā)展前沿的差距。

毋庸諱言，現(xiàn)在從事酒店業(yè)的大部分員工和骨干力量都是由高職酒店管理專業(yè)培養(yǎng)出來的，高職酒管專業(yè)是整個(gè)酒店人才培養(yǎng)的主力軍。但現(xiàn)在高職酒店管理專業(yè)的生源大頭越來越傾向于中職酒店管理專業(yè)的生源，但如何解決中職生酒管專業(yè)課程和高職課程重疊的問題已成當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)橹丿B課程致使學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，自然也影響到酒店業(yè)的追趕步伐。

我們首先來看下現(xiàn)行體制下中高職銜接教育的基本模式：

中高職的銜接發(fā)展絕不是中職與高職兩個(gè)系統(tǒng)的簡單鏈接，而是兩個(gè)系統(tǒng)在多種特征上兼容性的繁雜適配。經(jīng)過多年的摸索與實(shí)踐，我國在中高職銜接方面總結(jié)出了很多的銜接模式，從高職教育的角度來看，我國目前中高職銜接的基本模式主要有以下幾種。

（1）一貫制模式：即一個(gè)高職院校與幾個(gè)中職學(xué)校形成的銜接模式，通常叫五年一貫制，具體可分為“3+2”和“2+3”兩種形式， 即學(xué)生在受完中等職業(yè)教育（ 3 年或2年） 的基礎(chǔ)上再接受高職教育（ 2年或3年），畢業(yè)后發(fā)給相應(yīng)的中職和高職文憑。一般情況下，這種模式，中職和高職學(xué)校之間是有合作協(xié)議的。在人才培養(yǎng)計(jì)劃的銜接上是有具體規(guī)定的。

（2）對口升學(xué)模式： 即中職與高職各自根據(jù)自己的學(xué)制年限進(jìn)行教育， 部分中職畢業(yè)生（中專、技校、職高畢業(yè)生）完成三年中職學(xué)習(xí)，通過對口升學(xué)考試進(jìn)入專業(yè)對口的高職院校接受二至三年的高職教育模式。中職畢業(yè)生自由選擇報(bào)考高職院校，中、高職學(xué)校沒有合作關(guān)系。

（3）直通制模式： 是在一所高職院校內(nèi)部實(shí)施的模式。由高職院校直接招收初中畢業(yè)生入學(xué)，前三年按中專教學(xué)計(jì)劃實(shí)施教育，然后按三年的學(xué)業(yè)成績和綜合表現(xiàn)擇優(yōu)選拔部分學(xué)生升入?？疲賹W(xué)習(xí)兩年，完成高職專科學(xué)業(yè)，考試合格頒發(fā)?？飘厴I(yè)證書。

（4）高職自主招生模式：中職生參加高職院校根據(jù)不同專業(yè)要求組織的“知識+技能”的自主招生考試后取得高職的入學(xué)資格，進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)的升學(xué)模式。

對口招生和一貫制是現(xiàn)階段我國中高職銜接的兩種主要模式。五年一貫制模式的優(yōu)勢在于中高職院校之間有協(xié)議，學(xué)校之間在課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)建設(shè)等方面有溝通，可以避免課程內(nèi)容重復(fù)等現(xiàn)象。但實(shí)際操作起來還是課程重復(fù)的多。對口升學(xué)模式招收的是專業(yè)對口的中職畢業(yè)生，從辦學(xué)規(guī)模上看，遠(yuǎn)超過一貫制高職，但是，由于之前缺乏中高職人才培養(yǎng)上的溝通，存在著教學(xué)內(nèi)容重復(fù)等現(xiàn)象?？梢赃@樣說，四種模式中對口升學(xué)模式和高職自主招生模式比較傾向于受學(xué)生歡迎，但這兩者恰恰中高職之間課程是沒有銜接的，這就急需從源頭區(qū)隔中高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)人才規(guī)格等，同時(shí)一貫制模式直通制模式盡管有有合作協(xié)議的。在人才培養(yǎng)計(jì)劃的銜接上是有具體規(guī)定的，但如果不在培養(yǎng)規(guī)格上做嚴(yán)格的監(jiān)管，也容易流于形式，致使課程重疊問題始終無法解決。

由于武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院主要招生采取普高和對口升學(xué)模式，所以本文主要探討的主要是如何從未有協(xié)議或一貫制的形式的以對口升學(xué)模式的中高職課程設(shè)計(jì)銜接入手，解決酒店教育專業(yè)中高職學(xué)生課程重疊的問題。

1從酒店業(yè)從業(yè)人員能力劃分入手，來區(qū)隔中高職課程銜接

以往我們往往籠統(tǒng)的把酒店從業(yè)人員應(yīng)該掌握的專業(yè)技能籠統(tǒng)的分為知識和能力，致使課程設(shè)計(jì)重疊問題突出：比如――盡管現(xiàn)代酒店的營業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營已大為不同，不僅營業(yè)項(xiàng)目包括了客房、餐廳之外的宴會(huì)及會(huì)議業(yè)務(wù)，而且在產(chǎn)品項(xiàng)目上也是經(jīng)常推陳出新，甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新穎出眾。此外，酒店在業(yè)務(wù)推廣方面更是各展身手，在銷售策略的規(guī)劃、銷售活動(dòng)的推行，也不斷地推陳出新。但在新的時(shí)期，我們酒店管理專業(yè)的技能并沒有做多少改變，還是分為知識和技能：

1.1知識水平能力

（1）專業(yè)管理知識：熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識。掌握旅游市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

（2）政策法規(guī)知識：熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

（3）其他知識：熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識。

1.2工作技能能力

（1）分析、判斷能力：根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

根據(jù)客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。

（2）組織協(xié)調(diào)能力：有效地組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

（3）業(yè)務(wù)實(shí)施能力：能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實(shí)事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。

（4）社會(huì)活動(dòng)能力：具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持和幫助。

（5）浯言文字表達(dá)能力：能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)；熟練掌握一兩門外語，能熟練運(yùn)用外語與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

有鑒于此，武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)把酒店從業(yè)人員能力分為三大塊――服務(wù)、營銷、管理三階梯，建議在教學(xué)內(nèi)容方面應(yīng)該各分側(cè)重：合理定位中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和構(gòu)建一體化課程體系。根據(jù)《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（教職成[2011]9號），中職學(xué)校主要培養(yǎng)操作型、技藝型，定位于掌握專業(yè)技能的操作人員。高職院校主要培養(yǎng)技術(shù)型、管理型和指導(dǎo)型，定位于從事經(jīng)營管理和技術(shù)指導(dǎo)第一線工作的高端技能型人才，充分發(fā)揮高職教育的引領(lǐng)作用。通過完善的市場調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)貟煦^學(xué)校的具體情況，根據(jù)相關(guān)專業(yè)中職和高職不同的培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格，文化知識體現(xiàn)必需夠用，中職側(cè)重服務(wù)技能，高職側(cè)重營銷和管理技能，各司其職，而不是中職服務(wù)類和管理類一把抓，兩頭都沒做好，反過來高職如果還要就服務(wù)技能來補(bǔ)課，完全罔顧了學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)律，最后的結(jié)局就是高職學(xué)生還要從對課基本服務(wù)技能入手，極大限制了學(xué)生的發(fā)展，使很多高職生因課程重疊厭學(xué)進(jìn)而不愿意再從事酒店行業(yè)。

具體方案如下：

1.2.1中職服務(wù)能力和課程方案

比如中職課程更多側(cè)重酒店服務(wù)基本技能培養(yǎng)，包括客房、餐飲、宴會(huì)、調(diào)酒、會(huì)議等基本服務(wù)能力，重在課程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)專業(yè)化、流程化、個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)培養(yǎng)，從中培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識，一顆愛酒店業(yè)的心。

中職酒店管理專業(yè)在專業(yè)化、流程化、個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)方面應(yīng)該把課程中心著重放在服務(wù)技能的培養(yǎng)上。應(yīng)該加大這類對客服務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)，調(diào)整理論課程的比重。三分理論，七分酒店基層實(shí)踐。弱化管理類知識傳授，給學(xué)生樹立職業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。

比如，我們和西方酒店業(yè)差距首先在對客服務(wù)的細(xì)節(jié)上把握不夠，這就要求我們平時(shí)中職教育要著眼于此――因?yàn)榫频陿I(yè)衡量一個(gè)酒店員工是否優(yōu)秀，除要看是否具備一定的專業(yè)知識及能力和微笑友好的服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)“硬指標(biāo)”外，還要看在下面10個(gè)方面是否具有多種服務(wù)技能體現(xiàn)；也就是說，一個(gè)優(yōu)秀的酒店服務(wù)員，除具備專業(yè)化、流程化、個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)外，下面10項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)更是一種超越自我、追求卓越的表現(xiàn)。

真情服務(wù)：在對客服務(wù)中，熱情不能少，真情更可貴。熱情很容易做到，要做到真情自然流露在服務(wù)的全過程中，可沒那么容易，搞不好還會(huì)弄巧成拙，畫蛇添足。

隨時(shí)服務(wù)：也叫隨機(jī)服務(wù)。酒店在對客服務(wù)中，有量化的服務(wù)分工、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限，這些是構(gòu)成做好服務(wù)的基本內(nèi)涵。但如果是僅僅囿于條框的服務(wù)體系而生搬硬套、墨守成規(guī)，服務(wù)的價(jià)值就會(huì)大打折扣。

超值服務(wù)：每一個(gè)客人進(jìn)入酒店消費(fèi)前，心中都裝著一個(gè)期待值，例如期待飯菜可口，物美價(jià)廉；住的衛(wèi)生、舒適安全；娛樂項(xiàng)目齊全，富有特色等等，如果這些基本的期待值能夠得到滿足，算是初步完成了店方與客人的心理融合和價(jià)值認(rèn)同。如果在次期間或第二次光顧的時(shí)候，我們能夠做到出品更好、服務(wù)更周全、服務(wù)項(xiàng)目更精彩，甚至包括能夠記住客人的名字和固定消費(fèi)偏好等?？腿司透鼤?huì)有物超所值的感覺，久而久之，該客人必定會(huì)成為酒店的固定而忠誠的客戶。

精細(xì)服務(wù)：書畫說“細(xì)微之處見精神”，酒店服務(wù)無大事，多是一些細(xì)微瑣碎小事，小事做細(xì)做精才能達(dá)到做好，做不細(xì)做不精就可能做不好。因此在細(xì)微之處精下功夫，是每一個(gè)優(yōu)秀員工必須鍛煉的一門功課。

距離服務(wù)：酒店服務(wù)不僅要熱情，而且要得體，要能夠把握服務(wù)的分寸和距離，該到位時(shí)要在位到位，該保持一定距離時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持做到距離服務(wù)，既不太近也不太遠(yuǎn)。

隱形服務(wù)：在服務(wù)過程中，我們既要提供有形的服務(wù)，又要提供無形服務(wù)或隱形服務(wù)，也就是說，在一些特定的服務(wù)過程中，隱形服務(wù)更能滿足和照顧客人的潛在需求，比有形服務(wù)更能體現(xiàn)組中客人隱私、傳揚(yáng)酒店品質(zhì)的作用。

貼心服務(wù)：服務(wù)雖有距離、間隔、頻率、標(biāo)準(zhǔn)之分，但有一點(diǎn)不能因?yàn)榉?wù)形式與內(nèi)容不同而疏忽的，那就是貼心服務(wù)。無論客人老幼、男女、國籍不同，但都有一個(gè)共同的愿望：渴望與盼得到酒店員工的貼心服務(wù)，尤其是心靈的融通與慰，一解離鄉(xiāng)之愁和離別之苦。

婉拒服務(wù)：世界上任何再大知名的酒店，在滿足客人的需求方面，不是無限度的，而是有限度的。那么對于提供不了的服務(wù)需求或是非理的性的要，優(yōu)秀的員工會(huì)使用委婉的拒絕藝術(shù)，而不是簡單而生硬的告之：“沒辦法做到”、“酒店沒有這項(xiàng)服務(wù)”、“不可能提供”等?？梢?，婉拒服務(wù)也是優(yōu)秀員工一項(xiàng)重要修煉。

遠(yuǎn)程服務(wù)：不要以為酒店所提供的服務(wù)都是即時(shí)服務(wù)、當(dāng)面服務(wù)，殊不知，在當(dāng)今信息化時(shí)代，酒店也有遠(yuǎn)程服務(wù)的義務(wù)和內(nèi)容。例如，客人通過互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂、遠(yuǎn)程電話預(yù)訂、傳真預(yù)訂、第三方預(yù)定等，雖然見不了面甚至信息交流不對稱，但其服務(wù)的快慢與好壞同樣影響酒店的品質(zhì)與品牌。因此在此過程中，一個(gè)優(yōu)秀員工不僅能夠當(dāng)面做好服務(wù)工作，而且同樣能夠充分選用先進(jìn)的營銷網(wǎng)絡(luò)及時(shí)做好遠(yuǎn)程服務(wù)，為酒店創(chuàng)造無限商機(jī)和贏得客人贊譽(yù)。

錯(cuò)位服務(wù)：雖然舊點(diǎn)服務(wù)分工明確，各司其職，但有時(shí)又避免不了交叉服務(wù)的可能，因?yàn)榭腿说募磿r(shí)消費(fèi)意向可能發(fā)生在酒店某時(shí)某地某種情境下，這個(gè)時(shí)候，酒店就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位服務(wù)現(xiàn)象。如果缺乏一定的應(yīng)變能力和專業(yè)知識的話，服務(wù)升就有可能手忙腳亂，疲于應(yīng)付，錯(cuò)失酒店賺錢的好機(jī)會(huì)。

而以上專業(yè)化、流程化、個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng)，僅靠靠在中職教室里是難以達(dá)到完全實(shí)際效果的，必須在酒店基層實(shí)訓(xùn)中來灌輸。同時(shí)依賴于高職和高級星級酒店短期實(shí)訓(xùn)錯(cuò)位來彌補(bǔ)。比如武信就和喜來登，香格里拉等簽署有短期實(shí)訓(xùn)協(xié)議，這樣來彌補(bǔ)有些中職學(xué)校由于地域的局限，無法和高級酒店實(shí)訓(xùn)的局限。

因此我們酒店管理中職教育的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該弱化管理類知識傳授痕跡，而把主要時(shí)間用于這些實(shí)際服務(wù)能力的課程開設(shè)：中西餐知識、宴會(huì)設(shè)計(jì)。餐飲服務(wù)技能、客房服務(wù)技能等基本服務(wù)能力，讓學(xué)生在實(shí)際的酒店實(shí)訓(xùn)中來感受標(biāo)準(zhǔn)化流程化規(guī)范化和個(gè)性化酒店服務(wù)的標(biāo)桿。

但由于武信旅游系未與相應(yīng)中職建立課程銜接協(xié)議，所以這個(gè)問題解決武信旅游系酒店管理專業(yè)課題組主要采取兩個(gè)形式，一個(gè)是依賴中高職酒管專業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（教職成[2011]9號），另外就是通過武信自身努力，努力彌補(bǔ)中職生服務(wù)技能培養(yǎng)不到位，管理營銷只知皮毛的現(xiàn)狀，具體做法就是前面所述，在高職課程中加入標(biāo)桿酒店服務(wù)的短期實(shí)訓(xùn)來提升。

1.2.2高職營銷管理能力和課程方案

首先高職課程則著重營銷和管理課程的教學(xué)：比如酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、酒店督導(dǎo)、酒店公共關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、酒店市場營銷、酒店電子商務(wù)、酒店信息管理系統(tǒng)、酒店人力資源管理、主要客源國知識等營銷管理類課程。

同時(shí)高職實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容自然也不該重復(fù)中職服務(wù)實(shí)訓(xùn)，而應(yīng)該加強(qiáng)管理和營銷課程首先是案例教學(xué)，其次是酒店實(shí)踐課程設(shè)計(jì)應(yīng)該貫穿在學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生在平時(shí)學(xué)校教學(xué)中就承擔(dān)相應(yīng)酒店的營銷任務(wù)何管理任務(wù)，解決理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題。

還是回到我們酒店業(yè)和世界優(yōu)秀酒店業(yè)的差距――企業(yè)文化差距：我們用權(quán)謀聚集員工，世界級酒店用文化凝聚員工；績效管理差距：我們管理員工的現(xiàn)在，世界級酒店管理員工的未來；公司管控差距：中國酒店業(yè)靠能人，世界級酒店業(yè)靠制度與文化；營銷系統(tǒng)差距：我們利用消費(fèi)者的幼稚，世界級企業(yè)促進(jìn)消費(fèi)者的成熟；領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)差距：中國酒店業(yè)強(qiáng)調(diào)權(quán)謀，世界級酒店業(yè)強(qiáng)調(diào)認(rèn)真――尤其是酒店企業(yè)文化方面與世界酒店業(yè)的差距甚大。

以上這些說明了我們高職類課程重營銷與管理類課程任重而道遠(yuǎn)。

再有為了彌補(bǔ)中職服務(wù)技能由于在偏遠(yuǎn)地區(qū)酒店實(shí)訓(xùn)的局限性，也在高職課程中加入一定數(shù)量的標(biāo)桿酒店服務(wù)的短期實(shí)訓(xùn)來提升。

2中高職銜接還可以實(shí)行彈性學(xué)制，實(shí)行分層教學(xué)

這個(gè)有賴于教育部門中高職學(xué)分認(rèn)證互換，暫且等待教育部門出臺相關(guān)規(guī)定再實(shí)施。

3還可以借助信息技術(shù)共享教學(xué)資源

這些年國家對高等教育越來越重視，對其投入數(shù)額龐大，使得高等院校的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平都得到很大的提高，師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)條件、圖書資源等教育資源上要比中職院校具有很大的優(yōu)勢。因此可以通過師資的交流、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地及圖書資源的共享等方面來實(shí)現(xiàn)中職、高職院校資源的互補(bǔ)。這個(gè)還只是初步預(yù)想，等待條件成熟在實(shí)施。

4加強(qiáng)溝通，提前介入教學(xué)管理