電子商務(wù)公司規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 現(xiàn)代物流 物流企業(yè)
一、引言
電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的完善結(jié)合,將給我們帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的大幅度提高。它對(duì)人類社會(huì)進(jìn)行著全方位的改造,在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政府部門、公共研究機(jī)構(gòu)、教育以及娛樂等方面改變著人類相互交往的方式,為人們展示了一個(gè)全新、璀璨的世界。而現(xiàn)實(shí)中我們的物流企業(yè)對(duì)悄然到來的電子商務(wù)缺乏準(zhǔn)備,沒有充分利用電子商務(wù)給物流企業(yè)帶來的發(fā)展際遇。因此，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境,尋求物流企業(yè)的快速發(fā)展是我們必修的功課。
二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系
1.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流觀念。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們?cè)谶M(jìn)行物流活動(dòng)時(shí)，物流的功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，在此虛擬化的過程中，人們可通過各種組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在運(yùn)動(dòng)過程中，達(dá)到效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少。同時(shí)，電子商務(wù)需求的多樣性與分散性，為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務(wù)，要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容，這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內(nèi)在的動(dòng)力與外在的需求，二者共同促進(jìn)，共同發(fā)展。
2.現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障。電子商務(wù)的運(yùn)作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動(dòng)過程,其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運(yùn)作方式的高效率上。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易,畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn),否則就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)信息流、商流和資金流。只有通過物流配送,將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,商務(wù)活動(dòng)才能結(jié)束,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn),而物流配送效率也就成為客戶評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。
3.電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式。電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。在傳統(tǒng)的物流活動(dòng)中，雖然也有運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)物流實(shí)時(shí)控制，但這種控制都是以獨(dú)立的運(yùn)作模式來進(jìn)行的。而在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn)，可使物流在全球范圍內(nèi)實(shí)施整體的實(shí)時(shí)控制?，F(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet的巨大優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，使現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化，提高運(yùn)行效率。
4.電子商務(wù)改變物流系統(tǒng)的組織和管理。首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平是非常重要的。此外，電子商務(wù)的發(fā)展也必將對(duì)物流人才提出更高的要求，對(duì)物流管理的手段和方法提出更高的要求，促使物流管理的水平全面提升。
三、基于商務(wù)環(huán)境的物流企業(yè)發(fā)展策略
1.提高對(duì)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。國(guó)家與企業(yè)必須共同參與，共建電子信息化環(huán)境。政府要在高速公路和鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，為客戶提供快捷的服務(wù)，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的結(jié)合與發(fā)展。
2.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)方式。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)物流企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)形成了較大的沖擊，它要求物流企業(yè)自身不僅要以較低的物流費(fèi)用提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且要從全社會(huì)的角度提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。為此，應(yīng)在一個(gè)較大的范圍內(nèi)，聯(lián)合不同區(qū)域、不同類型的物流企業(yè)，形成一個(gè)較大的區(qū)域范圍，有多種物流功能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，以適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)物流發(fā)展的需要。在這一聯(lián)合體的內(nèi)部，各物流企業(yè)之間既存在著競(jìng)爭(zhēng)，又存在著利益的統(tǒng)一性，形成一種既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)同的格局。電子商務(wù)要求物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)向多樣化的、綜合化的方向發(fā)展。為此，需要積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)、綜合經(jīng)營(yíng)的方式以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。
3.創(chuàng)新物流管理。沒有高水平的物流管理，也就不會(huì)有物流的高效化和合理化。在物流企業(yè)的管理中，要重視電子商務(wù)對(duì)物流所產(chǎn)生的影響，要樹立系統(tǒng)管理的思想，為物流的高效化、合理化奠定一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)。在管理方法上，要運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理方法，提高管理工作的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物流過程的最優(yōu)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；在管理手段上，要大力運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代化管理手段；在管理組織上，要合理地設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，建立健全各種規(guī)章制度，明確各自的責(zé)任與職能，加強(qiáng)物流的計(jì)劃管理和質(zhì)量管理。
第2篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：財(cái)會(huì)電算化；發(fā)展趨勢(shì)；存在問題
經(jīng)過了三十年的發(fā)展，我國(guó)的財(cái)會(huì)電算化事業(yè)獲得了快速的發(fā)展，研發(fā)與引進(jìn)了各類財(cái)務(wù)軟件，同時(shí)也使財(cái)會(huì)電算化的相關(guān)知識(shí)得到了普及與推廣。但是目前的財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展道路上還存在著很多問題，如軟件系統(tǒng)的銜接性差、數(shù)據(jù)的共享性差等問題，只有加強(qiáng)對(duì)這些問題的防范，完善財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)，才能夠提高財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與高效性。
一、財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展趨勢(shì)
（一）向電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子工具進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)具有低成本和高效率的特點(diǎn)，在大多數(shù)企業(yè)中受到歡迎。很多企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司進(jìn)行電子支付結(jié)算，通過發(fā)展電子銀行和網(wǎng)上業(yè)務(wù)拓展企業(yè)的商貿(mào)渠道。電子商務(wù)充分利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)，從各種渠道收集會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)信息，并按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行加工和存儲(chǔ)，生成會(huì)計(jì)信息向外部傳遞，從而改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策、有效加強(qiáng)財(cái)務(wù)決策并控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)適應(yīng)了企業(yè)商貿(mào)渠道拓展的需要，使財(cái)會(huì)電算化朝著會(huì)計(jì)信息化和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的方向發(fā)展。
（二）向成本管理與管理會(huì)計(jì)發(fā)展
成本管理包括產(chǎn)品成本核算、成本中心會(huì)計(jì)、項(xiàng)目和訂單會(huì)計(jì)、獲利能力分析、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)和相關(guān)的輔助執(zhí)行信息系統(tǒng)。這種管理系統(tǒng)體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想，將計(jì)劃與控制功能集中到整個(gè)供應(yīng)鏈中。這體現(xiàn)了先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)思想，用戶可以通過分析資金流來判斷發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息與物流信息不同步的現(xiàn)狀，使企業(yè)能夠做好事中控制。此外，成本管理系統(tǒng)能夠在供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理中實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、事務(wù)處理、控制和決策功能。
二、財(cái)會(huì)電算化發(fā)展中存在的問題
（一）安全隱患
目前很多企業(yè)的財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)存在著安全隱患，容易受到黑客的入侵，感染病毒從而導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。很多內(nèi)部人員非法篡改原始數(shù)據(jù)，造成了數(shù)據(jù)信息的不真實(shí)。
（二）軟件使用混亂，硬件與軟件更新速度較慢
財(cái)會(huì)電算化的相關(guān)軟件開發(fā)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使很多財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不能共享。另外，財(cái)務(wù)軟件的兼容性比較差，不同的軟件在數(shù)據(jù)接口和使用方法方面有很大的不同，在報(bào)表匯總和數(shù)據(jù)查詢、傳輸?shù)倪^程中造成了很大的不便。很多軟件不能及時(shí)更新和升級(jí)，造成了軟件的保密性和安全性降低。
（三）基礎(chǔ)管理薄弱，管理制度與執(zhí)行脫離
在財(cái)會(huì)的基礎(chǔ)管理方面，需要建立相關(guān)的財(cái)會(huì)電算化的管理制度與管理方法，以確保財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)的準(zhǔn)確、安全、可靠與合法，使財(cái)會(huì)電算化的管理體系更加的完善。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，很多人在電算化管理時(shí)不遵循相關(guān)的規(guī)章制度，導(dǎo)致手工與計(jì)算機(jī)并行的時(shí)間延長(zhǎng)，增加了財(cái)會(huì)人員的工作量。
（四）缺乏專業(yè)人才
財(cái)會(huì)電算化所涉及的知識(shí)面較廣，既包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，也包括計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，這就對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)人員提出了非常高的專業(yè)要求。雖然很多企業(yè)通過一些計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程來提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)水平和專業(yè)素養(yǎng)，但是這種簡(jiǎn)單的培訓(xùn)仍然不能滿足實(shí)際工作中的需要。
三、財(cái)會(huì)電算化發(fā)展中的問題防范對(duì)策
（一）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟、硬件的管理
在財(cái)會(huì)電算化的實(shí)際操作中，要下載重要的操作日志，并對(duì)其進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要通過解密才可以使用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于身份的認(rèn)證與內(nèi)容檢查，嚴(yán)格控制其他軟件的安裝，以防止其他軟件打開數(shù)據(jù)庫進(jìn)行非法處理。此外，要嚴(yán)格管理財(cái)會(huì)人員所使用的計(jì)算機(jī)，拒絕財(cái)會(huì)人員以外的人使用。
（二）做好系統(tǒng)實(shí)施工作
在系統(tǒng)實(shí)施之前，首先要確定系統(tǒng)的目標(biāo)與規(guī)模，并編制具體的實(shí)施方案與策略，并對(duì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施中存在的問題要制定合理的解決方案，對(duì)各環(huán)節(jié)的功能、數(shù)據(jù)特點(diǎn)、相關(guān)人員的權(quán)限與責(zé)任都要明確。同時(shí)，上級(jí)組織部門也要協(xié)調(diào)各單位的情況，按照大多數(shù)的單位情況制定財(cái)會(huì)電算化協(xié)議，并使各單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，統(tǒng)一各單位的工作方式。財(cái)會(huì)電算化的軟件系統(tǒng)不僅需要專業(yè)的技術(shù)人員有效應(yīng)用，而且需要相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)人員、企業(yè)管理層積極的配合，共同參與到軟件系統(tǒng)的應(yīng)用過程中來，實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)內(nèi)部中子系統(tǒng)的銜接與共享。
（三）重視財(cái)會(huì)電算化理論的研究
理論能夠指導(dǎo)實(shí)踐，財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展需要相關(guān)的財(cái)會(huì)電算化理論做支撐。我國(guó)財(cái)會(huì)電算化的理論水平與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，也缺少相關(guān)的理論研究成果。為了促進(jìn)財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展，使財(cái)會(huì)電算化軟件更加的先進(jìn)與成熟，必須加強(qiáng)財(cái)會(huì)電算化的理論研究，以理論為指導(dǎo)促進(jìn)財(cái)會(huì)電算化的不斷發(fā)展與完善。
（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才
財(cái)會(huì)電算化要求財(cái)務(wù)人員要兼通會(huì)計(jì)知識(shí)與計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)也要有深刻的了解。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員需要提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，通過自身的學(xué)習(xí)和企業(yè)的人才培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在人才的引進(jìn)方面，企業(yè)要立足國(guó)際水準(zhǔn)，使一批高級(jí)技術(shù)人才能夠走進(jìn)企業(yè)財(cái)會(huì)電算化的隊(duì)伍中來，運(yùn)用其豐富的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)的財(cái)會(huì)電算化服務(wù)。在財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展過程中，只有注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，使他們掌握豐富的會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和財(cái)會(huì)管理知識(shí)，才能夠適應(yīng)企業(yè)的需要，促進(jìn)企業(yè)財(cái)會(huì)電算化的順利發(fā)展。
結(jié)語：
財(cái)務(wù)管理和企業(yè)效益息息相關(guān)，只有重視財(cái)會(huì)電算化，及時(shí)解決財(cái)會(huì)電算化發(fā)展中存在的問題，并加強(qiáng)對(duì)這些問題的防范，才能為財(cái)會(huì)電算化建立良好的發(fā)展環(huán)境。為此，要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟、硬件的管理，做好系統(tǒng)實(shí)施工作，重視財(cái)會(huì)電算化的理論研究并加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，只有這樣才能確保財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)的健康、安全、有效地運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]王麗.財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展趨勢(shì)和存在問題的防范[J].經(jīng)濟(jì)師，2009（11）
第3篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；安全體系；敏感數(shù)據(jù)流
一、引言
電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算而被人們所認(rèn)識(shí)，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而日益蓬勃成長(zhǎng)起來?？梢哉f，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)力量。雖然隨著2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)景氣度迅速下降，但作為世界商務(wù)領(lǐng)域重要力量的電子商務(wù)卻一枝獨(dú)秀，愈加顯示出其蓬勃的生命力。
然而，由于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)中有許多非常重要的商業(yè)信息和財(cái)務(wù)信息，這使它自誕生之初就成了眾多不法分子覬覦的目標(biāo)。大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱企業(yè))每天都要面臨眾多的電子病毒攻擊，并蒙受不同程度的損失。據(jù)賽門鐵克公司的《全球互聯(lián)網(wǎng)安全威脅報(bào)告》，2007年下半年全球平均每天發(fā)現(xiàn)有6.19萬臺(tái)計(jì)算機(jī)受到攻擊，比上半年增長(zhǎng)17％。在運(yùn)用電子商務(wù)模式進(jìn)行貿(mào)易的過程中，安全問題已成為電子商務(wù)最核心的問題，它包括有效保障通信網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的安全，確保信息的保密性、完整性、認(rèn)證性、不可否認(rèn)性、不可拒絕性和訪問控制性等。
二、電子商務(wù)面臨的威脅
電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境是計(jì)算機(jī)和Internet網(wǎng)絡(luò)。由于計(jì)算機(jī)具有脆弱性，Internet網(wǎng)絡(luò)具有開放性和不可控制性，以及電子商務(wù)交易對(duì)象、交易憑證、交易結(jié)算方式均與傳統(tǒng)的商務(wù)模式具有根本性的差別，這就使得電子商務(wù)的安全性問題成為開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)面臨的威脅可以概括為三類：
1內(nèi)部的威脅。包括內(nèi)部人員有意或無意的泄密以及蓄意破壞和更改信息系統(tǒng)、內(nèi)部非授權(quán)人員竊密和更改信息。
2外部網(wǎng)絡(luò)連接者的威脅。包括截獲機(jī)密信息、通過電信號(hào)推出有用信息、外部網(wǎng)絡(luò)連接者的非法攻擊、合法用戶的非授權(quán)操作、合法用戶的抵賴行為和合法用戶的無意泄密。
3其他威脅。包括各種災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、操作失誤和計(jì)算機(jī)病毒等。
三、電子商務(wù)安全體系架構(gòu)
電子商務(wù)的安全不僅是技術(shù)性問題，而且它具有社會(huì)的復(fù)雜性。因此，要系統(tǒng)有效地解決電子商務(wù)的安全問題，就必須從技術(shù)和管理兩個(gè)方面來構(gòu)架其安全體系。
(一)技術(shù)方面。技術(shù)方面是本文所要闡述的主要方面，因?yàn)樗軌蛞揽科髽I(yè)自身的努力來達(dá)到令人滿意的安全保障效果。目前，關(guān)于電子商務(wù)安全體系的研究比較多，有基于層次的體系，也有基于對(duì)象的體系，還有基于風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，等等。在我國(guó)，雖然電子商務(wù)發(fā)展比較快，但整體發(fā)展水平還是比較低，大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)際的開展情況都不盡如人意，多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅有主頁和E—mail地址，這其中安全是十分突出的問題。本文研究了基于敏感數(shù)據(jù)流的安全體系，通過跟蹤敏感數(shù)據(jù)流來構(gòu)建安全體系，既可以從全程保證所有敏感數(shù)據(jù)的安全，又可以減掉各種不必要的安全投入，提高資源使用效率。
1客戶機(jī)的數(shù)據(jù)安全。從第一個(gè)電子商務(wù)的客戶通過電子網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)的電子設(shè)備發(fā)送信息的那一刻起，敏感數(shù)據(jù)便產(chǎn)生了?？蛻魴C(jī)的安全不僅是電子商務(wù)安全的第一步，而且是電子商務(wù)安全密不可分的重要部分?？蛻魴C(jī)的安全應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：
(1)Cookies。Cookies能夠存儲(chǔ)客戶機(jī)信息、客戶的登錄信息和一些歷史商務(wù)信息，以方便客戶再次登錄時(shí)提交給電子商務(wù)服務(wù)器。避免這些敏感信息泄露的最徹底力、法就是關(guān)閉cookie功能。但這有時(shí)會(huì)使打開一些網(wǎng)頁受到影響。大部分瀏覽器既可以提供cookie的管理功能，也可以利用第三方軟件來管理cookie。
(2)活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)內(nèi)容是嵌入網(wǎng)頁可以自動(dòng)或激發(fā)執(zhí)行的代碼，包括Cookies、Java小程序、Java腳本、VB腳本和ActiveX控件。他們是植入木馬病毒的重要途徑。
(3)插件。它多半是與多媒體播放有關(guān)的程序，但它會(huì)導(dǎo)致一些嵌入影音文件的惡意代碼被執(zhí)行。
(4)病毒。它的危害程序很大，常通過E-mail、office文檔和各種程序等多種形式進(jìn)行傳播。
(5)物理安全。利用數(shù)字證書技術(shù)、加密技術(shù)可以有效保障敏感數(shù)據(jù)的安全。還應(yīng)該通過防火墻、殺毒軟件、下載補(bǔ)丁和對(duì)各種軟件的正確設(shè)置和使用等技術(shù)手段來最大程度減少其中的威脅。對(duì)于物理安全，除了使用傳統(tǒng)技術(shù)，還可以使用一些識(shí)別設(shè)備，如指紋設(shè)備可以通過較小的代價(jià)提供比傳統(tǒng)密碼登錄強(qiáng)大得多的保護(hù)。此類設(shè)備還有簽名識(shí)別器、虹膜掃描器、掌紋掃描器等。
2信息傳送安全。傳送信息可以分為兩類，一類是非敏感信息，另一類是敏感信息。非敏感信息包括客戶的點(diǎn)擊信息、查詢和咨詢信息以及一些操作信息。敏感信息則包括客戶的銀行賬號(hào)、賬戶密碼、重要的電子郵件和其他一些需要保密的信息。為了降低成本，只對(duì)敏感信息的傳送采取嚴(yán)格的安全措施，這是企業(yè)必須做好的。
對(duì)于重要的電子郵件，大體可以分為兩種解決方案：一種是端到端的安全電子郵件技術(shù)。應(yīng)用比較廣泛的端到端的安全電子郵件標(biāo)準(zhǔn)是PGP和S／MIME，他們都采用了公開的RSA公鑰體制加密算法，基于以上標(biāo)準(zhǔn)的郵件系統(tǒng)大都采用了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI模式，遵循了X.509證書標(biāo)準(zhǔn)。目前，已開發(fā)出基于ECC加密算法的安全郵件加密系統(tǒng)，它有很好的前景。端到端的安全電子郵件技術(shù)是對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行加密和簽名，從而保證了電子郵件的安全性、完整性和不可否認(rèn)性。另一種解決方案是傳輸層的安全電子郵件技術(shù)，它不僅能對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行保密，也能對(duì)信頭進(jìn)行保密。但是，這在某些應(yīng)用環(huán)境下是有要求的，這種方案又有兩種方式：一種是利用SSLSMTP和SSLPOP，另一種是利用VPN或者其他的IP通道技術(shù)。
對(duì)于其他通過萬維網(wǎng)傳送的敏感信息，大體可以分為兩種解決方案：一種是存儲(chǔ)加密技術(shù)，即依據(jù)機(jī)密信息的秘密等級(jí)設(shè)定文件的加密級(jí)別，然后，將機(jī)密信息用對(duì)稱加密算法如DES、IDEA、RC4等算法加密后存儲(chǔ)，加密密鑰用Web服務(wù)器的公鑰，采用RSA算法加密并附加在文件中。訪問者只有在通過身份認(rèn)證后，并且具有同等訪問權(quán)限，系統(tǒng)才能用Web服務(wù)器的私鑰解密加密文件后傳送給訪問者。這一技術(shù)使用比較普遍，它可在不對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做特殊要求的前提下根本解決網(wǎng)絡(luò)安全的兩大要求(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性和信息的完整性)。另一種常用的方案是SSL技術(shù)，它采用公開密鑰和私人密鑰兩種加密體制，可以保證兩個(gè)應(yīng)用間通信的保密性和完整性及其認(rèn)證?，F(xiàn)行Web瀏覽器普遍將HTYP和SSL相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)安全通信。
3電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全。當(dāng)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)入企業(yè)服務(wù)器中，他們將被解密，然后再經(jīng)過多次存儲(chǔ)、再傳送、分析等操作過程。這些處理將在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)信息安全。此時(shí)，這些信息受到的攻擊最多，所以，這里是信息安全最重要的環(huán)節(jié)和最主要的戰(zhàn)場(chǎng)。敏感信息將分置于多個(gè)服務(wù)器和工作站中，它將受到來自外部和內(nèi)部的雙重威脅，這時(shí)要做好以下工作：
(1)基礎(chǔ)性工作
①針對(duì)安全漏洞，必須至少在這些計(jì)算機(jī)上及時(shí)安裝各種軟件的補(bǔ)丁程序，這不僅包括操作系統(tǒng)，也包括其他可能有漏洞的軟件。可能的話，應(yīng)選用安全性較高的軟硬件。
②針對(duì)各種病毒感染，必須至少在這些計(jì)算機(jī)上安裝殺毒軟件，及時(shí)升級(jí)病毒庫，并定期查殺病毒。由于計(jì)算機(jī)病毒對(duì)電子商務(wù)所信賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有巨大的破壞力，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒的防范，是電子商務(wù)安全體系建設(shè)中極為重要的一環(huán)。
③針對(duì)木馬病毒和非法掃描等黑客攻擊，必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行防火墻軟硬件的安裝和部署，并進(jìn)行盡可能嚴(yán)格的防火墻設(shè)置和防火墻的及時(shí)升級(jí)。
④對(duì)重要的數(shù)據(jù)、軟件和計(jì)算機(jī)有備份措施。針對(duì)自然災(zāi)害、物理損壞、設(shè)備故障等要有容災(zāi)技術(shù)措施和快速恢復(fù)方案，如使用RAID技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)或數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)等。
⑤環(huán)境、設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范。
(2)加強(qiáng)性工作
①對(duì)敏感數(shù)據(jù)要進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳送，以確保其安全。
②加強(qiáng)重要計(jì)算機(jī)用戶權(quán)限和數(shù)據(jù)存取權(quán)限及方式的管理，如采用分級(jí)訪問控制技術(shù)，即通過PKI的認(rèn)證安全服務(wù)，對(duì)客戶端用戶提供的X.509證書進(jìn)行合法性、有效期的驗(yàn)證，再根據(jù)用戶證書中的信息得到該用戶的訪問權(quán)限，從而決定是否允許該用戶對(duì)某目錄或文件的訪問。通過它可以有效地維護(hù)系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性。還應(yīng)使用安全性高的文件系統(tǒng)，設(shè)置高強(qiáng)度的口令，并加強(qiáng)口令管理。
③加強(qiáng)日志管理，防止日志被非法修改或清除，加強(qiáng)安全審計(jì)和安全跟蹤措施。
④加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常流量變化也要加以監(jiān)控和分析。
⑤配備相應(yīng)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)并制定相應(yīng)的對(duì)策。入侵檢測(cè)系統(tǒng)的一個(gè)特征是具有基于規(guī)則的參考引擎，因此，需要在第一時(shí)間更新模式數(shù)據(jù)庫。
(3)可選工作
①采用web頁面原始性鑒別技術(shù)。即對(duì)原始頁面文件通過Hash算法生成數(shù)據(jù)摘要，再對(duì)數(shù)據(jù)摘要用私鑰進(jìn)行加密。當(dāng)Internet用戶每次訪問頁面時(shí)，對(duì)頁面再生成數(shù)據(jù)摘要，與解密的原數(shù)據(jù)摘要進(jìn)行比對(duì)，從而避免被入侵黑客修改的頁面?zhèn)鹘oInternet用戶的可能。
②加強(qiáng)共享的管理，以避免SMB攻擊。
③加強(qiáng)各類程序運(yùn)行的管理，以避免緩沖區(qū)溢出等攻擊。
④加強(qiáng)環(huán)境干擾的技術(shù)防范措施，如對(duì)電磁輻射的防護(hù)等。
⑤加強(qiáng)重要計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安全性設(shè)置，如采取屏保、痕跡銷毀和操作失誤檢測(cè)及報(bào)警等技術(shù)。
以上這些技術(shù)方面的措施應(yīng)該盡量實(shí)施，但實(shí)施的程度要視自身情況區(qū)別對(duì)待。我們知道，這些電子商務(wù)的安全措施是有成本的。安全度越高，相應(yīng)的投入和效率等方面的代價(jià)就越大。因此，必須在可接受的安全和成本之間尋求相對(duì)平衡。從管理方面來講，也是如此。
(二)管理方面。管理在電子商務(wù)安全體系中的地位并不次于技術(shù)方面，甚至因?yàn)檩^容易出問題而顯得更為重要。管理可以分為對(duì)企業(yè)的管理和對(duì)社會(huì)的管理。也就是說，一方面，企業(yè)必須就電子商務(wù)安全管理制定全面系統(tǒng)的規(guī)章制度，這是主要方面。另一方面，國(guó)家也應(yīng)就此制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)。
1企業(yè)方面
(1)總體上必須參照相關(guān)國(guó)際安全管理標(biāo)準(zhǔn)來建立企業(yè)的信息安全管理體系，即明確包括信息安全管理的任務(wù)、目標(biāo)、對(duì)象、原則、程序和方法在內(nèi)的管理策略，然后可以遵循管理的一般循環(huán)模式，即PDCA模式開展管理活動(dòng)。
(2)在物理安全方面，應(yīng)通過安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路等關(guān)鍵設(shè)備及信息的安全防范措施。
(3)在人員安全方面，應(yīng)通過人員審查、培訓(xùn)和權(quán)限管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員和專業(yè)人員的安全意識(shí)和安全能力，并明確安全責(zé)任。建立有領(lǐng)導(dǎo)層參加的安全管理論壇，建立提出信息安全建議的渠道，保持與業(yè)界的緊密聯(lián)系。新晨
(4)電子商務(wù)的安全既是相對(duì)的，也是發(fā)展的，沒有一勞永逸的安全，要有電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。為此，必須進(jìn)行電子商務(wù)安全評(píng)估?？梢詤⒄諊?guó)際上常用的安全成熟度模型，對(duì)計(jì)劃、布局和配置、運(yùn)行過程進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估不僅可以了解本企業(yè)電子商務(wù)的安全狀況，而且更重要的是可以發(fā)現(xiàn)一些隱含的安全問題，通過改進(jìn)來提高安全程度。
2社會(huì)方面
第4篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 問題 監(jiān)管 建議
近年來，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展迅速，給保險(xiǎn)業(yè)帶來了巨大沖擊和變革，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)成為保險(xiǎn)業(yè)的必然選擇。為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)也有很多大動(dòng)作，只是每次引來的噱頭大過創(chuàng)新，直到2013年11月6日，由平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲，騰訊CEO馬化騰和阿里集團(tuán)董事局主席馬云共同出資設(shè)立的全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)險(xiǎn)企――眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司成立，越來越多的人才開始真正系統(tǒng)地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀以及思考互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展過程中存在的問題，并相應(yīng)的提出解決問題的對(duì)策，努力讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在日新月異的信息技術(shù)變革中抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
（一）發(fā)展速度迅猛，缺乏有效監(jiān)管
從2012年到現(xiàn)在，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)處于全面發(fā)展的階段，各保險(xiǎn)公司借助官網(wǎng)、保險(xiǎn)超市、門戶網(wǎng)站、離線商務(wù)平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等多種方式開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2011至2013年，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司從28家上升到60家，年均增長(zhǎng)達(dá)46%;保費(fèi)規(guī)模從32億元增長(zhǎng)到291億元，三年間增幅總體達(dá)到810%，年均增長(zhǎng)率高達(dá)202%;投?？蛻魯?shù)從816萬人增長(zhǎng)到5437萬人，增幅達(dá)566%，由此可見我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展速度之快。
正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近些年來如此快的發(fā)展速度，導(dǎo)致有關(guān)的法律法規(guī)的出臺(tái)根本跟不上它發(fā)展的步伐。近些年國(guó)務(wù)院與保監(jiān)會(huì)也都出臺(tái)了一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)體制改革的法規(guī)和行政條款，但面對(duì)發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制并沒有完全跟上其發(fā)展的步伐。我國(guó)目前還沒有相關(guān)法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合同時(shí)效性和法律效力及其他方面有明確的司法解釋。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)行的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制也不能滿足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管的特殊要求，保險(xiǎn)監(jiān)管部門至今仍未制定監(jiān)管規(guī)范網(wǎng)險(xiǎn)的規(guī)章制度，也沒有成立專門的監(jiān)管部門。缺乏有效監(jiān)管，也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制不成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的準(zhǔn)入、運(yùn)作、退出機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮的重要基礎(chǔ)和前提，而相應(yīng)法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮的環(huán)節(jié)起到把關(guān)的決定作用。所以在近幾年的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展和變革中，一系列市場(chǎng)問題凸顯出來。
（二）經(jīng)營(yíng)模式多樣，缺乏完善體系
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸多樣化。第一，保險(xiǎn)公司通過在公司官網(wǎng)提品報(bào)價(jià)，推出官網(wǎng)直銷平臺(tái)，如泰康在線;第二，保險(xiǎn)公司選擇與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，利用其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、易保網(wǎng)、慧擇網(wǎng)等;第三，保險(xiǎn)企業(yè)出資成立電子商務(wù)公司，如新華世紀(jì)電子商務(wù)有限公司，第四，由云商集團(tuán)成立專業(yè)保險(xiǎn)銷售公司，如蘇寧保險(xiǎn)銷售有限公司;第五，保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合組建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，如眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司;多種多樣的經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。
盡管我國(guó)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，但是每一種模式都不夠完善，都存在著一些亟待解決的問題。自主經(jīng)營(yíng)的官方網(wǎng)站模式存在宣傳推廣難、產(chǎn)品體系不完善、運(yùn)行維護(hù)難度大等問題;專業(yè)中介模式存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、銷售規(guī)模受限制的缺點(diǎn);第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式面臨監(jiān)管缺失、資金流轉(zhuǎn)漏洞、銷售資質(zhì)欠缺等方面的問題;網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)模式飽含缺乏監(jiān)管要求、市場(chǎng)秩序混亂、運(yùn)營(yíng)效率低下的詬病;專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式在國(guó)外發(fā)展成熟，已經(jīng)成為主導(dǎo)模式，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才剛興起。這種商業(yè)模式較前四種更能加強(qiáng)與客戶的深入溝通，所以顧客的滿意度和認(rèn)可度很高，其中的最為典型的類型便是純互聯(lián)網(wǎng)模式，雖然專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式越來越受到險(xiǎn)企和保險(xiǎn)監(jiān)管部門的重視，在全社會(huì)也引起了廣泛的關(guān)注，遺憾的是我國(guó)專業(yè)純互聯(lián)網(wǎng)模式只有剛成立的“眾安在線”，其保費(fèi)規(guī)模還很小，運(yùn)營(yíng)模式還在探索中，離國(guó)外的發(fā)展程度還有很大的差距。
（三）用戶數(shù)據(jù)公開，信息安全堪憂
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)公開與共享成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)，但數(shù)據(jù)公開伴隨著來自法律、倫理、道德等方面的爭(zhēng)議，制約了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)公開是一把刃劍，一方面數(shù)據(jù)公開，不僅為依托網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)提供了更便捷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，也將為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
另一方面，數(shù)據(jù)公開可能造成用戶隱私的泄露、人權(quán)的侵害在大數(shù)據(jù)時(shí)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不容忽視的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性特征，使得某些商業(yè)機(jī)構(gòu)利用不正當(dāng)手段對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行篡改或破壞變得更加容易。在我國(guó)信息安全技術(shù)不成熟、各保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)信息安全投入差異較大的情況下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶信息安全存在嚴(yán)重的威脅，因?yàn)榧夹g(shù)的不成熟導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶的隱私信息被泄露、竊取甚至販賣的案例不在少數(shù)。如何盡快保障信息安全，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展亟待解決的重點(diǎn)問題。
（四）產(chǎn)品品種單一，結(jié)構(gòu)不甚平衡
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品以低價(jià)值、短期化、低黏度、標(biāo)準(zhǔn)化為主，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏創(chuàng)新。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類不是很多，主要是車險(xiǎn)、簡(jiǎn)單的壽險(xiǎn)和理財(cái)類保險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其他險(xiǎn)種的比例很小，在契合互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)需求和習(xí)慣的個(gè)性化產(chǎn)品方面，尤為缺少。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)過多偏重理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品，這類標(biāo)榜高收益的理財(cái)險(xiǎn)吸引了大量客戶，雖然高收益的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品在靈活性、收益性、安全性方面取得較好的均衡，自身確實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)，但收益伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，高收益保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品也蘊(yùn)藏著較高的風(fēng)險(xiǎn)，從這方面來看，高收益保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品脫離了風(fēng)險(xiǎn)保障的核心價(jià)值和本質(zhì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展是不利的。對(duì)于最近幾年熱門，也是今后保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的健康險(xiǎn)，險(xiǎn)企應(yīng)該凸顯出其專業(yè)化、個(gè)人化、高端化的特性，大多數(shù)險(xiǎn)企已經(jīng)注意到要大力發(fā)展這樣一種潛力巨大的商機(jī)。但是實(shí)際上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)站的健康險(xiǎn)產(chǎn)品仍舊過于低端化、普遍性、專業(yè)性差。網(wǎng)險(xiǎn)在做長(zhǎng)期壽險(xiǎn)市場(chǎng)方面，雖然在創(chuàng)新和銷售方面做過嘗試，但是網(wǎng)險(xiǎn)在產(chǎn)品推介溝通和客戶信任度方面的難度更大，所以長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的市場(chǎng)規(guī)模很小。
（五）服務(wù)體系薄弱，缺乏專業(yè)人才
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系方面，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)只能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、投保和支付，但是后續(xù)服務(wù)中的保全、理賠工作還要借助線下的柜臺(tái)來完成。造成提交理賠材料多、理賠時(shí)間跨度長(zhǎng)、賠付款不能及時(shí)到位等現(xiàn)象，也就是客戶所謂的“投保易，理賠煩，賠付難”。相對(duì)于銀行、證券強(qiáng)大的在線自助服務(wù)體系，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在這方面顯得比較落后，這在獲得客戶忠誠(chéng)度、滿意度、信任度方面有明顯劣勢(shì);
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)企業(yè)目前存在一個(gè)共同問題：專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)需要既具有保險(xiǎn)、法律法規(guī)、營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，又同時(shí)具備過硬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的跨學(xué)科專業(yè)人才而這正是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)面臨的困局。
二、解決我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問題的對(duì)策
（一）健全法律法規(guī)
由于近些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的速度過快，造成了市場(chǎng)的混亂，為了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的穩(wěn)健發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式以及未來仍將出現(xiàn)的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問題，明確并提高互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的準(zhǔn)入條件，讓擁有成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、高超的信息技術(shù)、足夠的償付能力、完善的配套設(shè)施以及雄厚的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力的企業(yè)來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較傳統(tǒng)渠道更高的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不失為一種解決問題的方法。在法律法規(guī)方面，建立健全適用于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境。適用其發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)一定要兼顧互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性和靈活性的同時(shí)，也要兼顧法律法規(guī)的實(shí)效性和嚴(yán)肅性;建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全、電子支付結(jié)算、后續(xù)服務(wù)等法律法規(guī)，確保其相關(guān)的電子合同、電子支付等有法可依;建立專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)督管理相關(guān)的法律法規(guī)，保障其可持續(xù)發(fā)展，從法律制度層面使其監(jiān)管的全面性提高。從監(jiān)管體制方面，要建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制，將準(zhǔn)入、退出機(jī)制正式納入監(jiān)管，對(duì)各公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分級(jí)，并建立多層次的市場(chǎng)退出機(jī)制;建立信用體系，這不僅是電子商務(wù)時(shí)代的要求，也是整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展的必要，這需要監(jiān)管部門建立適用于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的一整套信用體系;建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，加大監(jiān)控力度，確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開展公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，阻止相關(guān)違法犯罪行為的發(fā)生，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在我國(guó)的發(fā)展有法必依，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。
（二）完善經(jīng)營(yíng)模式
盡管現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的模式多種多樣，但是每一種模式都不盡完美，都存在著各種缺陷，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司是顧客滿意度最高的一種經(jīng)營(yíng)模式。針對(duì)自主經(jīng)營(yíng)的官方網(wǎng)站模式，相關(guān)險(xiǎn)企應(yīng)注重加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣，優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，使顧客能夠在多樣的產(chǎn)品之間有選擇的空間，同時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)相關(guān)的網(wǎng)站維護(hù)人才，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)更新，保證網(wǎng)站安全有效的運(yùn)行;而專業(yè)中介模式應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，自主拓展銷售渠道，使產(chǎn)品更加的暢銷;第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式亟需解決的問題是資金問題，首先企業(yè)本身應(yīng)完善資金使用的內(nèi)部控制，其次監(jiān)管部門應(yīng)注重審查相關(guān)企業(yè)的銷售資質(zhì)，并加強(qiáng)資金方面的監(jiān)管;網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)模式應(yīng)致力于提高自主運(yùn)營(yíng)效率，這樣才能在相對(duì)混亂的市場(chǎng)秩序下實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，當(dāng)然，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，創(chuàng)造一個(gè)安全有效的市場(chǎng)秩序;專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司雖然能夠加強(qiáng)與顧客的交流，顧客對(duì)其的認(rèn)可度也很高，但是此種模式在我國(guó)還處于剛剛起步的階段，保費(fèi)的規(guī)模還很小，但是此種模式在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟，成為國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的主導(dǎo)模式，所以我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的發(fā)展完全可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們成功的方面，避開他們所犯的錯(cuò)誤。
（三）強(qiáng)化信息安全
首先，要處理好數(shù)據(jù)公開與個(gè)人信息安全的關(guān)系。在不侵犯?jìng)€(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上，公開對(duì)社會(huì)發(fā)展有利的數(shù)據(jù)，同時(shí)有效利用其他行業(yè)的公開數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展開闊思路。其次，保監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門要盡快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息安全管理規(guī)范，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息的安全問題從制度上做出明確規(guī)范。各公司要制定防御政策，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)營(yíng)誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，明確具體責(zé)任，針對(duì)可能出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性的預(yù)防措施，保障互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息體系安全運(yùn)行，保證交易、數(shù)據(jù)、支付安全。最后，要建立健全客戶信息安全機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的管理，從業(yè)人員直接接觸并管理著客戶的所有信息，個(gè)人信息的安全性對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)安全體系的構(gòu)建至關(guān)重要，因此對(duì)于從業(yè)人員的管理顯得尤為重要，一方面要對(duì)其資格的審查力度和范圍要加大，另一方面要健全電子證據(jù)保全制度并加大違法違規(guī)行為的處置力度，保證客戶信息數(shù)據(jù)的安全。
（四）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從險(xiǎn)種和目標(biāo)人群出發(fā)，以客戶需求為核心做出改變，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)多樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企應(yīng)當(dāng)探索中長(zhǎng)期產(chǎn)品，長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有較大的發(fā)展?jié)摿?如果能在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面做出一些改進(jìn)，創(chuàng)造出一條新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售渠道，使其更加適合在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售，那將更有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展;面對(duì)不同年齡段、不同職業(yè)客戶的需求，需要各保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)出全方位、多層次、簡(jiǎn)潔明了的產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，杜絕產(chǎn)品的單一、老套。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還要承擔(dān)起理性引導(dǎo)消費(fèi)的社會(huì)公眾服務(wù)職責(zé)，因?yàn)槲覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的建設(shè)目前仍處于起步發(fā)展階段，很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)，因此各險(xiǎn)企要優(yōu)化升級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，完善在線投保、支付、在線退保、理賠功能，并且優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)的效率，增加客戶的滿意度。
（五）培養(yǎng)專業(yè)人才
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體系薄弱的問題，互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，這就需要培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)人才。數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家，將是未來保險(xiǎn)公司的核心資源。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，應(yīng)大力培養(yǎng)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)保險(xiǎn)雙人才，培養(yǎng)他們的觀察力，使他們能夠及時(shí)捕捉到某一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象背后的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并挖掘出來，保證這些數(shù)據(jù)的時(shí)效性。另外，提高相關(guān)人才的想象力，能夠運(yùn)用處理技術(shù)盤活這些數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和邏輯整合成新的商業(yè)模式，創(chuàng)造成新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
圍繞依托項(xiàng)目，項(xiàng)目組開展了一系列的理論研究與實(shí)踐探索，取得的成果主要包括以下三個(gè)方面：
（1）與技術(shù)技能型人才培養(yǎng)相關(guān)的人才成長(zhǎng)規(guī)律等相關(guān)理論的研究。
（2）構(gòu)建一個(gè)符合人才成長(zhǎng)規(guī)律、又便于與各專業(yè)對(duì)接的“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”育人平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化接口。
（3）各專業(yè)基于“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”校企協(xié)同育人平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化接口的產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)模式。
三者關(guān)系如圖1所示。人才培養(yǎng)模式是核心，育人平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)行必須符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，在高職院校，必須符合技術(shù)技能型人才成長(zhǎng)規(guī)律；而在人才培養(yǎng)實(shí)踐中，“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”育人平臺(tái)是各專業(yè)開展特色人才培養(yǎng)的公共實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，服務(wù)于各專業(yè)的人才培養(yǎng)。
二、理論研究成果
（1）特色科技服務(wù)--“政校企聯(lián)動(dòng)、三方融合、逐層遞進(jìn)”
依托校企協(xié)同育人平臺(tái)“廣東省電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)基地”（簡(jiǎn)稱實(shí)訓(xùn)基地），形成了“政校企聯(lián)動(dòng)、三方融合、逐層遞進(jìn)”的特色科技服務(wù)。借助于企業(yè)管理模型，依托高職院校學(xué)分制，引入企業(yè)教學(xué)項(xiàng)目、企業(yè)培育項(xiàng)目、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生。以學(xué)生為中心，圍繞課堂教學(xué)，學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和教師工作室，以及創(chuàng)業(yè)基地和真實(shí)公司合作，通過校企合作，多層次培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
教學(xué)課堂是指?jìng)鹘y(tǒng)的大學(xué)課堂。在課堂學(xué)習(xí)中，教師采用“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方法，將一個(gè)完整項(xiàng)目其分解為若干任務(wù)，在完成這些任務(wù)的過程中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能；同時(shí)，利用課程設(shè)計(jì)、職業(yè)技能課程等培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)技能的能力。
工作室課堂培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。主要是通過學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與教師工作室校企聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)性項(xiàng)目實(shí)習(xí)。學(xué)生在教師工作室中參加講座、校內(nèi)比賽，完成教學(xué)項(xiàng)目；在工作室中完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
企業(yè)課堂主要包括形成創(chuàng)業(yè)公司與電子商務(wù)科技服務(wù)平臺(tái)中實(shí)踐。學(xué)生在企業(yè)課堂上完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，熟悉企業(yè)工作流程和企業(yè)文化，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合運(yùn)用技能能力。
“三項(xiàng)融合”是指將教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)項(xiàng)目分階段循序漸進(jìn)融入專業(yè)教學(xué)中。使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
（2）“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”協(xié)同育人平臺(tái)
學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面向大一新生招新；通過指導(dǎo)教師考核選拔，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入教師工作室；教師工作室中動(dòng)手能力強(qiáng)、具有創(chuàng)業(yè)精神的學(xué)生創(chuàng)辦虛擬公司，承接真實(shí)項(xiàng)目。學(xué)校通過提供場(chǎng)地、資金、指導(dǎo)教師等方式進(jìn)行管理，企業(yè)主要通過提供各類項(xiàng)目、開設(shè)講座、培訓(xùn)、選拔畢業(yè)生等方式參與。
在教師工作室中，以運(yùn)行項(xiàng)目為主線，開展各種活動(dòng)。項(xiàng)目主要包含教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和企業(yè)項(xiàng)目。學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成教學(xué)項(xiàng)目，教師工作室瞄準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)公司實(shí)施企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。
（3）協(xié)同育人平臺(tái)長(zhǎng)效機(jī)制的研究
為了探索協(xié)同育人平臺(tái)的長(zhǎng)效發(fā)展，我們探討提出：①搭建平臺(tái)是基礎(chǔ)；②激勵(lì)教師支持力度是保障；③調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情是根本；④投入科研項(xiàng)目研究是深化；⑤構(gòu)建實(shí)訓(xùn)架構(gòu)是助推。
三、協(xié)同育人平臺(tái)建設(shè)成果
在協(xié)同育人平臺(tái)的理論體系下，項(xiàng)目組依托學(xué)院，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，建章立制，完善組織，規(guī)范管理。
（1）構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)基地
創(chuàng)業(yè)基地體系結(jié)構(gòu)分為學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、教師工作室、創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司三個(gè)層級(jí)遞進(jìn)的層面，如圖6所示。學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要面向大一學(xué)生，以開展各類與專業(yè)相關(guān)的活動(dòng)以及講座為主，旨在引導(dǎo)學(xué)生深入對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉基本專業(yè)技能；教師工作室主要面向大二學(xué)生，在指導(dǎo)教師帶領(lǐng)下通過專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的形式承接各類項(xiàng)目，在開發(fā)研究中促進(jìn)學(xué)生高層次技能水平和實(shí)踐能力的提升；創(chuàng)業(yè)虛擬公司主要面向大三學(xué)生，通過學(xué)生自主撰寫商業(yè)計(jì)劃書并經(jīng)過答辯委員會(huì)答辯通過后成立虛擬公司，在總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)的共同協(xié)作下按照項(xiàng)目計(jì)劃書開展運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意?R，提前適應(yīng)社會(huì)需求，做好個(gè)人定位，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。從自愿報(bào)名的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到考核選拔的教師工作室再到進(jìn)一步選拔擔(dān)當(dāng)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)學(xué)研公司，學(xué)生從“知”到“會(huì)”到“熟”，在銜接有序的發(fā)展過程中提升技能，學(xué)習(xí)變得有目標(biāo)、有動(dòng)力。這種培養(yǎng)方式著眼學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，具有整體優(yōu)勢(shì)。
自2014年以來，創(chuàng)業(yè)基地保持大約8個(gè)學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（專業(yè)興趣小組）、13個(gè)團(tuán)隊(duì)的教師工作室和2家創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司的規(guī)模。每年開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)60多場(chǎng)，各類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)100余場(chǎng)，舉辦“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”品牌講座30多場(chǎng)，承接學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目等20余項(xiàng)。
創(chuàng)業(yè)基地緊緊圍繞“教學(xué)和實(shí)踐相結(jié)合”，提升學(xué)生專業(yè)技能，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，形成“課堂學(xué)習(xí)”與“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”的良性互動(dòng)。
（2）創(chuàng)業(yè)基地管理部門運(yùn)作模式
為了規(guī)范創(chuàng)業(yè)基地的管理，成立了創(chuàng)業(yè)管理中心。管理中心由領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)業(yè)辦公室組成；領(lǐng)導(dǎo)小組主要由教學(xué)系部負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和學(xué)生輔導(dǎo)員組成；辦公室成員主要由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、教師工作室負(fù)責(zé)人及虛擬公司負(fù)責(zé)人組成。在管理中心的統(tǒng)一組織下，各指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)學(xué)生部門的管理，并邀請(qǐng)校外企業(yè)人員參與建設(shè)。
①管理中心
管理中心主要由教學(xué)系部負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和學(xué)生輔導(dǎo)員組成，也可以聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專家參與，管理指導(dǎo)教師、產(chǎn)學(xué)研公司、學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和教師工作室，維護(hù)項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)的正常運(yùn)行。教學(xué)系部負(fù)責(zé)人要制定一整套規(guī)章制度，規(guī)定學(xué)生進(jìn)出教師工作室的程序、標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)分轉(zhuǎn)化的方法等，作為實(shí)施整個(gè)學(xué)生項(xiàng)目組分層管理模型的政策基礎(chǔ)；規(guī)定指導(dǎo)教師的任務(wù)、報(bào)酬及考核方式；為教師工作室提供固定場(chǎng)所及參加競(jìng)賽項(xiàng)目等必要的經(jīng)費(fèi)支出。專業(yè)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)規(guī)章制度的執(zhí)行，與企業(yè)聯(lián)系獲得用于教學(xué)的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目案例，與企業(yè)簽訂真實(shí)項(xiàng)目合同。學(xué)生輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)宣傳、發(fā)動(dòng)、組織學(xué)生積極參加學(xué)生參與到項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)中來，維護(hù)項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)的正常運(yùn)作。
②指導(dǎo)教師
指導(dǎo)教師是由管理中心指派的教學(xué)系部的專業(yè)教師，以及部分企業(yè)兼職教師。指導(dǎo)教師可以把一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目分成許多小模塊，以任務(wù)書形式分發(fā)給學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，供學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作完成。指導(dǎo)老師還應(yīng)幫助教師工作室解決遇到的問題。不同時(shí)期指導(dǎo)教師扮演不同的角色。當(dāng)一個(gè)教師工作室遇到技術(shù)難題時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)成為他們的顧問；當(dāng)教師工作室的成員進(jìn)行某項(xiàng)目的需求獲取時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)扮演他們的客戶角色；當(dāng)教師工作室的成員在與產(chǎn)學(xué)研公司或外界公司溝通存在問題時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)充當(dāng)聯(lián)系協(xié)調(diào)人；當(dāng)教師工作室在管理一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，指導(dǎo)教師可以充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。
③教師工作室
教師工作室分為虛擬教師工作室和實(shí)際教師工作室。由于工作空間的限制，不可能為每個(gè)教師工作室提供固定的工作場(chǎng)所。學(xué)生可自行成立虛擬教師工作室，工作場(chǎng)所以教室和寢室為主。當(dāng)教師工作室成功承擔(dān)競(jìng)賽項(xiàng)目或外接企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目后，可以申請(qǐng)固定的辦公場(chǎng)所，進(jìn)入實(shí)際教師工作室。
實(shí)際教師工作室由管理中心提供工作場(chǎng)所、辦公家具等，安排指導(dǎo)老師；工作室成員可自由進(jìn)出教師工作室。
④創(chuàng)業(yè)公司
創(chuàng)業(yè)公司充當(dāng)所有教師工作室對(duì)外門戶的角色，教師工作室和外界真實(shí)公司之間可以通過創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行商務(wù)往來。創(chuàng)業(yè)公司的成員以教學(xué)系部的專業(yè)帶頭人和骨干教師為主體，吸收教師工作室中動(dòng)手能力強(qiáng)、積極肯干的優(yōu)秀學(xué)生參加。創(chuàng)業(yè)公司設(shè)有固定辦公場(chǎng)所，由管理中心管理并提供辦公室、資金、電腦、互聯(lián)網(wǎng)接入等支持。創(chuàng)業(yè)公司為教師工作室提供競(jìng)賽項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，為教師工作室解決諸如財(cái)務(wù)、合同等教師工作室無法有效解決的問題。創(chuàng)業(yè)公司盡最大努力從外界獲得足夠的項(xiàng)目以便為教師工作室提供充足的實(shí)踐項(xiàng)目。
⑤校外企業(yè)
管理中心、指導(dǎo)教師和創(chuàng)業(yè)公司要通過各種途徑積極與校外企業(yè)建立合作關(guān)系。校外企業(yè)可以通過提供項(xiàng)目案例、真實(shí)項(xiàng)目等方式全程參與創(chuàng)業(yè)基地管理。校外企業(yè)可以利用學(xué)院豐富的人力資源和智力資源，依托創(chuàng)業(yè)基地完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，達(dá)到“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的目標(biāo)。
（3）創(chuàng)業(yè)基地的常態(tài)化運(yùn)行
①學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成與特色活動(dòng)
創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置及學(xué)生需求設(shè)有4個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，分別是面向電子商務(wù)專業(yè)的由董麗雅老師指導(dǎo)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)部和由李巧丹老師指導(dǎo)的移動(dòng)電商部；面向電子商務(wù)專業(yè)由陳曉老師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)分銷部；面向電子商務(wù)專業(yè)由陳增光老師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)美工部。
講座和特色活動(dòng)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的兩大主線，一是提升學(xué)生理論知識(shí)，二是提升學(xué)生實(shí)踐能力，真正達(dá)到促進(jìn)學(xué)生掌握“核心知識(shí)”和“核心技能”的雙核目標(biāo)。
②教師工作室組成與特色項(xiàng)目
創(chuàng)業(yè)基地共有6個(gè)，分別是董麗雅老師指導(dǎo)的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作室”、陳曉老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)分銷工作室”、李巧丹老師指導(dǎo)的“移動(dòng)電商工作室”、陳增光老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)美工工作室”、丁昭巧老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室”、劉輝輝老師指導(dǎo)的“數(shù)據(jù)分析中心”。每個(gè)工作室招生規(guī)模在10人到20人之間，教師通過選拔在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，具有較高學(xué)習(xí)興趣的同學(xué)進(jìn)入教師工作室，并“教學(xué)項(xiàng)目、競(jìng)賽項(xiàng)目、真實(shí)項(xiàng)目”的開發(fā)和實(shí)踐鍛煉提升學(xué)生的專業(yè)技能水平。
工作室為學(xué)生搭建了實(shí)踐提升專業(yè)技能的平臺(tái)，主要是通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的，在教學(xué)項(xiàng)目方面有“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作室”在課外開展網(wǎng)絡(luò)大賽，競(jìng)賽主要包括網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)安全部署、系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)安全構(gòu)建、文檔寫作和團(tuán)隊(duì)寫作等4大部分?！熬W(wǎng)絡(luò)美工工作室”指導(dǎo)成員共同學(xué)習(xí)網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)的基本知識(shí)（如網(wǎng)頁文件的組成，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的運(yùn)行原理和開發(fā)時(shí)的分工），討論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目中的各種問題。
通過以上項(xiàng)目的運(yùn)作，創(chuàng)業(yè)基地指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)外各項(xiàng)比賽中取得了令人欣慰的成績(jī)，無論競(jìng)賽的數(shù)量還是質(zhì)量都比以往有了提升。
③創(chuàng)業(yè)公司的組成及運(yùn)作狀況
??業(yè)基地經(jīng)過兩年多的發(fā)展，現(xiàn)有“雅恒商貿(mào)”、“中交電商”、“尚淘家居”、“純兒牛仔”、“考試寶典”以及“金考點(diǎn)”等6家創(chuàng)業(yè)公司。經(jīng)過專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的答辯通過后，目前，這6家公司分別按照所撰寫的項(xiàng)目計(jì)劃書開始逐步開展業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)公司可以進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，是一種有效的嘗試。
（4）創(chuàng)業(yè)基地各部門運(yùn)作特色
①舉辦創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師系列講座，豐富學(xué)生課外知識(shí)
根據(jù)“項(xiàng)目結(jié)合課堂教學(xué)”的高職教育培養(yǎng)模式要求，創(chuàng)業(yè)基地積極召集一批優(yōu)秀的指導(dǎo)教師開展了系列“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師講座”，形成一定的學(xué)術(shù)品牌，受到學(xué)生的肯定和歡迎。
②建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研集群公共服務(wù)平臺(tái)，提業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)
③匯編科研成果，編寫《網(wǎng)絡(luò)分銷》
為了定時(shí)總結(jié)記錄創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展動(dòng)態(tài)，也為了推廣創(chuàng)業(yè)基地在提高學(xué)生專業(yè)技能、探索新型人才培養(yǎng)模式等方面所取得經(jīng)驗(yàn)，我們從創(chuàng)業(yè)基地建成之日起逐步編寫《網(wǎng)絡(luò)分銷》系列教材，填補(bǔ)高校產(chǎn)學(xué)研的教學(xué)范本。
四、依托轉(zhuǎn)型升級(jí)科技服務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，注重特色，開展電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才
依據(jù)理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自2014年10月開始，我們進(jìn)行了基于產(chǎn)教融合協(xié)同育人平臺(tái)的探索，開展了“中山市電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研集群的科技服務(wù)”項(xiàng)目，彰顯“以學(xué)生為本，以提高學(xué)生綜合技能水平為目標(biāo)”的人才培養(yǎng)模式特色。經(jīng)過三年的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部各部門成立并運(yùn)行良好、管理體制得以完善，外部學(xué)生活動(dòng)收效顯著、學(xué)生參與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)科技服務(wù)效果顯著。
（1）電子商務(wù)專業(yè)開展“基于工作室平臺(tái)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化”特色人才培養(yǎng)
依托創(chuàng)業(yè)基地，電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建了“基于工作室平臺(tái)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化”特色人才培養(yǎng)模式，突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。
工作室化教學(xué)主要指與理論教學(xué)融為一體并在校內(nèi)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)技能訓(xùn)練等，使學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的情況下，對(duì)專業(yè)知識(shí)有初步的整體感悟。教學(xué)過程大多采用“項(xiàng)目主導(dǎo)，行動(dòng)實(shí)踐”的模式來構(gòu)建能力教學(xué)模塊。以創(chuàng)業(yè)基地為平臺(tái)，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、工作室、興趣小組的紐帶作用，邀請(qǐng)企業(yè)專家、技術(shù)能手、管理人員等為學(xué)生授課，實(shí)施“訂單式”教學(xué)，為企業(yè)、行業(yè)量身定做所需人才，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”融合。充分發(fā)揮教師工作室的??頭作用，積極組織學(xué)生參加各類技能培訓(xùn)、資格認(rèn)證、學(xué)科競(jìng)賽、技能競(jìng)賽、科技創(chuàng)新活動(dòng)等，采用以賽帶練的方式，提高學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
采取構(gòu)建創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司的形式，開展模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和管理流程為載體的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)、協(xié)作創(chuàng)新、溝通合作、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)控制等能力得到進(jìn)一步的融合和延伸，契合企業(yè)的真實(shí)需求。學(xué)生還可通過參加專業(yè)社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、頂崗實(shí)習(xí)、技術(shù)服務(wù)及校企合作項(xiàng)目等提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，塑造自我品牌。通過網(wǎng)絡(luò)課程、教學(xué)資源共享平臺(tái)等的建立，為學(xué)生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和有效的溝通方式，讓學(xué)生能夠及時(shí)獲取自己所需的知識(shí)并轉(zhuǎn)化吸收，拓展大家的視野，同時(shí)提升自主學(xué)習(xí)、自我管理、自我解決問題及環(huán)境適應(yīng)性等能力。無論在課程類型、教學(xué)地點(diǎn)、實(shí)踐形式等各有不同，但互為補(bǔ)充和完善，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)教學(xué)向教學(xué)全過程和全要素的深度融合。
教學(xué)融合，分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生。借助于企業(yè)管理模型，依托高職院校普遍實(shí)行的學(xué)分制，采用“教學(xué)融合”方式分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生，“教學(xué)融合”是指將“教學(xué)項(xiàng)目”、“競(jìng)賽項(xiàng)目”、“企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目”分階段循序漸進(jìn)融入專業(yè)教學(xué)中，各項(xiàng)目?jī)?nèi)容均來自企業(yè)，按照工作過程系統(tǒng)化的思想，通過項(xiàng)目的完成使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
雙元共贏，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培養(yǎng)。在保證人才培養(yǎng)基本質(zhì)量的前提下，為了實(shí)行分層次的個(gè)性化培養(yǎng)方案，使每一個(gè)學(xué)生都能找到合適自身的定位而有奮斗目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)基地分別針對(duì)從一年級(jí)到三年級(jí)學(xué)生提供分階段、分層次的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，形成科學(xué)有序的人才培養(yǎng)階梯。通過“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教學(xué)工作室-虛擬公司”三級(jí)培養(yǎng)體系下的層層遞進(jìn)，使學(xué)生在專業(yè)技術(shù)升級(jí)和職業(yè)技能轉(zhuǎn)化過程中受益匪淺，創(chuàng)業(yè)基地具有“金字塔”特征的個(gè)性化培養(yǎng)模式，激勵(lì)了部分學(xué)有專長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯的學(xué)生介入課余研究計(jì)劃、各類學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等，促進(jìn)了創(chuàng)新人才的脫穎而出。
（2）電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行“教學(xué)融合，全真融合，雙創(chuàng)融合”的特色人才培養(yǎng)
依托創(chuàng)業(yè)基地，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行了“教學(xué)融合，全真融合，雙創(chuàng)融合”的特色人才培養(yǎng)模式。
推行“三項(xiàng)融匯”的教學(xué)模式，在具體的專業(yè)的課程教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)‘教學(xué)項(xiàng)目’，‘競(jìng)賽項(xiàng)目’，‘真實(shí)項(xiàng)目’的分階段循序漸進(jìn)地融匯入教學(xué)。使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
搭建“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-虛擬公司”分層遞進(jìn)的管理平臺(tái)，三課堂配合教學(xué)。針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生專業(yè)能力的差別，探討了一套“社團(tuán)-工作室-虛擬公司”分級(jí)管理、逐級(jí)選拔、定期考核的分級(jí)管理制度。同時(shí)，針對(duì)空間與資源有限的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)生自主建立的多個(gè)學(xué)生創(chuàng)意工作室，采取企業(yè)績(jī)效考核的方式，競(jìng)爭(zhēng)相應(yīng)的空間與資源。
落實(shí)“校企雙制”共育人才的運(yùn)行機(jī)制，校企雙方共同參與學(xué)生創(chuàng)意工作室的管理，通過優(yōu)選企業(yè)進(jìn)駐學(xué)生創(chuàng)意工作室，將企業(yè)外包項(xiàng)目帶入工作室。根據(jù)對(duì)外承接的項(xiàng)目，組建學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，校企雙方共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行前期培訓(xùn)、中期指導(dǎo)、項(xiàng)目驗(yàn)收等指導(dǎo)。同時(shí)企業(yè)配合學(xué)校共同完成專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、競(jìng)賽指導(dǎo)等工作。在具體的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作中，實(shí)行“雙導(dǎo)師”制，發(fā)揮校企優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)承接的項(xiàng)目，為學(xué)生項(xiàng)目組指定校方導(dǎo)師與企業(yè)方導(dǎo)師，共同對(duì)項(xiàng)目的開展提供技術(shù)指導(dǎo)與項(xiàng)目支持。發(fā)揮校企雙方的互補(bǔ)，保證校企合作育人的長(zhǎng)效穩(wěn)定。同時(shí)全面提升學(xué)生創(chuàng)意工作室職場(chǎng)化程度，提高工作室商業(yè)項(xiàng)目專業(yè)等級(jí)。通過標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)駐學(xué)生創(chuàng)意工作室，提高現(xiàn)有學(xué)生創(chuàng)意工作室職場(chǎng)化程度，解決學(xué)生創(chuàng)意工作室本身缺少法人資格與各項(xiàng)資質(zhì)的困境，通過企業(yè)承接外包項(xiàng)目，吸引更多更專業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目，全面提升工作室承接項(xiàng)目的專業(yè)等級(jí)。
（3）電子商務(wù)專業(yè)開展“崗位對(duì)接，企校對(duì)接，工學(xué)一體”特色人才培養(yǎng)
專業(yè)構(gòu)建了“崗位對(duì)接，企校交替，工學(xué)一體”的人才培養(yǎng)模式。依托行業(yè)企業(yè)，以及具有企業(yè)真實(shí)環(huán)境的校內(nèi)教學(xué)工廠，同時(shí)按照企業(yè)崗位要求，設(shè)置相應(yīng)職業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)教學(xué)工廠與企業(yè)的崗位對(duì)接。通過企校相同崗位的交替和不同崗位輪崗輪訓(xùn)，在教師和企業(yè)技術(shù)人員的主導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，寓學(xué)于工，在工作中自主探究學(xué)習(xí)，同時(shí)充分滲透德行培養(yǎng)，從而使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力等職業(yè)素養(yǎng)得到提升。
第6篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
一、主要做法
（一）構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，提高工作效率。
我們公司利用前臺(tái)的OA系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，連接功能強(qiáng)大的中間件，配合后臺(tái)的大型數(shù)據(jù)庫，使得整個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈和業(yè)務(wù)鏈真正處于高度可開發(fā)、可利用、可控制、可循環(huán)的狀態(tài)，并且能夠所有的信息，使企業(yè)咨詢的流通性和可利用性大大提高。經(jīng)過商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，公司OA平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)了以下四個(gè)方面的功能，即“兩建立兩實(shí)現(xiàn)”：建立起內(nèi)部通訊平臺(tái)；建立起信息平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，以及流轉(zhuǎn)過程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控；實(shí)了現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，各類知識(shí)和信息有序地進(jìn)行存儲(chǔ)，并可按權(quán)限進(jìn)行查詢使用。公司和有關(guān)部門充分利用視頻系統(tǒng)召開會(huì)議、部署工作，節(jié)約會(huì)議成本，提高會(huì)議效率。推進(jìn)平臺(tái)辦公，向基層提供了快速、高效、便捷的服務(wù)。在這樣的平臺(tái)監(jiān)控下，各個(gè)職能部門則重點(diǎn)從強(qiáng)化內(nèi)管、強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)管四個(gè)方面著手，加強(qiáng)部門建設(shè)，通過查找問題與整改落實(shí)，筑牢員工思想防線。
（二）構(gòu)建電子監(jiān)察系統(tǒng)，促進(jìn)高效廉潔。
完善了公司電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)全公司各個(gè)要害部門各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了實(shí)時(shí)在線視頻和語音監(jiān)控；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)，進(jìn)行自動(dòng)預(yù)警、出示黃牌或紅牌，生成預(yù)警信息、《督辦通知書》、《監(jiān)察建議書》，并通過統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)將監(jiān)察數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送給公司監(jiān)察機(jī)關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正查處重大問題決策環(huán)節(jié)、工程項(xiàng)目招投標(biāo)和在建項(xiàng)目的管理、財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)中可能存在的違規(guī)違紀(jì)等現(xiàn)象。具體地講，就是“四個(gè)加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)了重大問題決策環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察。
公司堅(jiān)持重要事項(xiàng)集體決策，研究制定公司重要的規(guī)章制度、工作思路、工作要點(diǎn)、發(fā)展規(guī)劃和工作部署；研究全年財(cái)務(wù)決算、決算計(jì)劃以及其他重要事項(xiàng)等，均由黨政領(lǐng)導(dǎo)或主管部門提出議題，主管部門擬訂方案，提出修改完善意見，最后由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
例如：《御景華庭2012年2季度營(yíng)銷方案》、《S7方案設(shè)計(jì)成果匯報(bào)》起草人以會(huì)議加會(huì)簽形式審批；年度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃季度考核報(bào)告（季度考核結(jié)果作為績(jī)效考核依據(jù)）周例會(huì)（各部門匯報(bào)上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃）后形成會(huì)議紀(jì)要。二是加強(qiáng)了對(duì)重要干部任免集體研究的效能監(jiān)察。堅(jiān)持重要干部任免集體討論、民主決策、紀(jì)委監(jiān)督制度，凡公司主管級(jí)以上干部的任免，都能夠嚴(yán)格按照集體討論、民主決策的程序進(jìn)行。經(jīng)研究決定后，利用辦公平臺(tái)將消息至OA辦公平臺(tái)上；三是加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目招投標(biāo)和在建項(xiàng)目的管理環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察。成本管理流程分為：合格分供方審批招標(biāo)文件審批中標(biāo)結(jié)果審批合同審批工程結(jié)算。所有成本管理流程均由起草人發(fā)起，再由運(yùn)營(yíng)部及相關(guān)部門共同審批后，再報(bào)總經(jīng)理審批。公司在2011年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高工作效率、規(guī)范管理組織編寫了合同范本；四是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察。資金管理分為：年度資金計(jì)劃月度資金計(jì)劃單筆資金支付申請(qǐng)（計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外）年度資金計(jì)劃各部門上報(bào)財(cái)務(wù)匯總月度資金計(jì)劃各部門上報(bào)財(cái)務(wù)匯總。各部門主管經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理匯總、總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門。目前公司各項(xiàng)工作均納入了流程管理，避免了個(gè)人獨(dú)斷專行，擅自作出重大決策等問題，基本建立并遵守科學(xué)民主決策的程序。
二、工作體會(huì)
（一）實(shí)現(xiàn)異地辦公，OA平臺(tái)是提升效能監(jiān)察的基礎(chǔ)。只要有網(wǎng)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)外出也可以通過網(wǎng)絡(luò)登陸辦公管理系統(tǒng)了解本單位各部門的情況，可登陸遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)簽發(fā)文件，通過權(quán)限的控制，實(shí)現(xiàn)安全的辦公環(huán)境。
（二）實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，OA平臺(tái)是提升效能監(jiān)察的條件。打造陽光機(jī)關(guān)，增加工作透明度。OA協(xié)同管理軟件作為公司的管理平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部所有員工將第一時(shí)間可以分享企業(yè)的信息。而對(duì)于信息的管理也是非常到位的，每一個(gè)企業(yè)信息必須經(jīng)過企業(yè)的管理層來審批。這樣既避免了信息孤島的產(chǎn)生，讓信息流得到科學(xué)的管理。
第7篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包 梯度轉(zhuǎn)移 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 對(duì)策
由于一國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底是建立在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上的，我們有理由把服務(wù)外包看作21世紀(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)角力的關(guān)鍵因素之一。從這個(gè)角度出發(fā)，服務(wù)外包對(duì)樂山城市發(fā)展具有重要意義。
一、樂山市發(fā)展服務(wù)外包的積極意義
首先，發(fā)展服務(wù)外包有助于樂山產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。2011年樂山市三次產(chǎn)業(yè)之比為12.5：62.8：25.7，服務(wù)業(yè)占比偏低。為進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，樂山市“十二五”規(guī)劃中，把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，形成新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)業(yè)比重。服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)規(guī)模，進(jìn)一步升級(jí)和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
其次，發(fā)展服務(wù)外包有助于提升樂山企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)外包是一種解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力的新型管理模式，企業(yè)整合利用外部最優(yōu)專門資源，通過合同的方式將一些非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)公司或機(jī)構(gòu)，從而能夠有效節(jié)約成本、提升效率、增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提升企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。
再次，發(fā)展服務(wù)外包有利于延伸樂山城市服務(wù)半徑，豐富樂山服務(wù)內(nèi)涵，樹立樂山服務(wù)品牌。以服務(wù)外包為契機(jī)，完善樂山城市服務(wù)名片，不斷承接來自成都和其他城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)城市間的分工協(xié)作，促進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，逐步樹立樂山服務(wù)品牌。
第四，服務(wù)外包對(duì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)也有積極作用。20世紀(jì)80年代以來，服務(wù)業(yè)吸收勞動(dòng)力占社會(huì)勞動(dòng)力比重逐年提高，而服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的推動(dòng)器，將創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，緩解知識(shí)分子尤其是大學(xué)生的就業(yè)壓力。同時(shí)，它還將帶動(dòng)政府、高校、企業(yè)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升勞動(dòng)力素質(zhì)，培養(yǎng)一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場(chǎng)聯(lián)系廣泛的人才。
二、樂山市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
（一）樂山市服務(wù)外包發(fā)展的基礎(chǔ)條件
樂山市服務(wù)外包的首先依賴于經(jīng)濟(jì)環(huán)境支撐。一方面，工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生制造業(yè)企業(yè)主輔業(yè)務(wù)分離，即服務(wù)業(yè)務(wù)外包的需求。樂山市2011年第二產(chǎn)業(yè)增加值567.37億元，2012年為643.91億元，增長(zhǎng)17.5%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到高速發(fā)展：如德勝集團(tuán)入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”；樂山規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加22戶、達(dá)636戶；明星電纜、和邦股份、盛和稀土等成功上市，金頂股份完成重整；沙灣冶金建材產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為全省首批新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地和第二批特色高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地，夾江縣陶瓷產(chǎn)業(yè)、馬邊鹽磷化工產(chǎn)業(yè)集聚也初步形成。樂山五大產(chǎn)業(yè)集聚為服務(wù)外包企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。另一方面，樂山市服務(wù)業(yè)的發(fā)展為服務(wù)外包發(fā)展提供支撐與保障。2011年第三產(chǎn)業(yè)增加值236.11億元，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到72.45萬人，2012年第三產(chǎn)業(yè)增加值270.12億元，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)11.9%。旅游、商貿(mào)、物流、金融、信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量都得到較大提升，服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)布局和服務(wù)領(lǐng)域不多擴(kuò)大，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的壯大，進(jìn)一步為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供外延和空間。
（二）依托成都服務(wù)外包基地城市輻射效應(yīng)
2006年成都成為服務(wù)外包基地城市，2009年，成都服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)為191家，服務(wù)外包業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值約253億元，從業(yè)人數(shù)約7萬人。2010年，成都服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)268家，服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)合同金額34425.87萬美元，其中，顛峰軟件、聚思力、川大智勝、漢科、銀海、音泰思等本地企業(yè)躋身全國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)。可見，成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已具備較大的規(guī)模，隨著成都城市進(jìn)一步聚集與發(fā)展，很多服務(wù)外包企業(yè)將會(huì)面臨著運(yùn)營(yíng)成本上升的問題，而隨著物流體系的發(fā)展與完善，物流成本下降。許多企業(yè)將會(huì)逐漸將外包服務(wù)轉(zhuǎn)移到周邊城市進(jìn)行，成都作為服務(wù)外包增長(zhǎng)極的擴(kuò)散效應(yīng)益發(fā)明顯。樂山市距離成都200多公里，屬成都二小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，具備較好區(qū)位優(yōu)勢(shì)承接好成都服務(wù)外包梯度轉(zhuǎn)移。
（三）樂山市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展建設(shè)較完善
2001年國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略以來，樂山市抓住國(guó)家西部大開發(fā)和全省推進(jìn)“兩化”互動(dòng)發(fā)展的機(jī)遇，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投融資平臺(tái)建設(shè)，當(dāng)前已經(jīng)建立起較為完善的交通、能源、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，科技園區(qū)、物流園區(qū)、高校等支撐體系較為完善，這些都成為樂山市發(fā)展服務(wù)外包較好，提升服務(wù)外包分中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)保障。
三、樂山市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
盡管樂山市具備較好的服務(wù)外包發(fā)展基礎(chǔ)條件，但是依舊還存在一些的問題，具體如下：
（一）企業(yè)服務(wù)外包意識(shí)缺乏
一是企業(yè)對(duì)服務(wù)外包認(rèn)識(shí)不足，沒有理解到服務(wù)外包對(duì)提升效率，降低經(jīng)營(yíng)成本的重要意義。二是企業(yè)對(duì)政府對(duì)服務(wù)外包支持政策了解不足，沒有積極性發(fā)展服務(wù)外包或成立專門外包企業(yè)。
（二）信息產(chǎn)業(yè)外包程度不高
樂山市信息服務(wù)業(yè)規(guī)模較小，缺乏大型信息服務(wù)公司，大多數(shù)為企業(yè)，企業(yè)研發(fā)能力較差，具體如下：一是產(chǎn)品市場(chǎng)范圍狹小，基本局限在省內(nèi)，而且相當(dāng)大比重是在周邊地市；二是經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到局限，跨地域經(jīng)營(yíng)企業(yè)不多，缺乏與省內(nèi)、國(guó)內(nèi)軟件及其他信息企業(yè)交流、合作甚少。這種狀況導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包尚屬于探索發(fā)展階段。
（三）物流外包處于低級(jí)階段
與沿海城市相比，樂山市現(xiàn)有物流企業(yè)大多規(guī)模小、檔次低，其規(guī)?；⒓s化、信息化程度不高，物流信息交換渠道不通暢，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高，經(jīng)營(yíng)效率低下。加上部分企業(yè)對(duì)現(xiàn)代物流理念理解存在誤區(qū)，仍保留著“大而全、小而全”的傳統(tǒng)產(chǎn)供銷經(jīng)營(yíng)模式，因此樂山整體物流社會(huì)化程度低，物流外包發(fā)展水平較為滯后。
（四）外包市場(chǎng)軟環(huán)境差
“十一五”時(shí)期以來，樂山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得了很大提升，但由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不均衡，服務(wù)業(yè)相對(duì)第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，市場(chǎng)地域分割、行政壟斷、思想觀念等嚴(yán)重制約了發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)亟須的統(tǒng)一市場(chǎng)的建立，相關(guān)專業(yè)人才較缺乏。
（五）服務(wù)外包人才缺乏
一是與樂山產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相吻合的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才數(shù)量少；二是從服務(wù)外包人才的流動(dòng)變化大，尤其是針對(duì)呼叫中心這類的特殊細(xì)分行業(yè)，較高的人才流動(dòng)率已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸；三是符合外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)高端人才更為匱乏，尤其是在外包專業(yè)技能、項(xiàng)目管理上能滿足外包企業(yè)需求的復(fù)合型人才缺乏。
四、樂山市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的對(duì)策
樂山市具有較好服務(wù)外包發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，可以將樂山定位于成都服務(wù)外包基地城市分中心，積極承接來自成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，可以采取以下措施推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展：
（一）積極培育服務(wù)外包示范企業(yè)
針對(duì)樂山市外包企業(yè)管理水平和技術(shù)能力差，企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包積極性匱乏現(xiàn)狀，可以采取以下措施：一是以樂山市具有較好發(fā)展基礎(chǔ)的大、中型服務(wù)企業(yè)為抓手，采取積極扶持措施，鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展外包業(yè)務(wù)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，搞好范圍經(jīng)濟(jì)。鼓勵(lì)企業(yè)同本地企業(yè)或外地企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合、兼并、參股、控股，著力打造一批高知度、高美譽(yù)度，高競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，形成知名品牌，發(fā)揮其示范效應(yīng)，促進(jìn)整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二是發(fā)揮服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)的紐帶作用，提升服務(wù)外包企業(yè)整體形象。通過樂山外包企業(yè)與從事同類外包業(yè)務(wù)的企業(yè)主動(dòng)聯(lián)合，加強(qiáng)彼此之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源與信息共享，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低成本，實(shí)現(xiàn)政府、發(fā)包企業(yè)、外包企業(yè)三方共贏，從而更好推動(dòng)樂山服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。
（二）促進(jìn)服務(wù)人才的培養(yǎng)
當(dāng)前，符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)需求的高技能人才匱乏是樂山市一個(gè)突出的問題，特別是參與服務(wù)外包業(yè)務(wù)所需的既懂技術(shù)、又懂管理的人才更是缺乏。為此，政府應(yīng)推動(dòng)相關(guān)教育資源和有實(shí)力的企業(yè)資源的整合，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，樂山師院、成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院定位于培養(yǎng)服務(wù)外包所需中、高層次管理人才，樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院和樂山其他大專中專院校定位于培養(yǎng)服務(wù)外包所需中、低層次技術(shù)人才。積極引進(jìn)省外、市外高級(jí)人才，以及選送知識(shí)水平高、技能水平較好現(xiàn)有人才到省內(nèi)各高校進(jìn)行培訓(xùn)提升。加強(qiáng)與高校的合作，鼓勵(lì)企業(yè)與高校合作，以短期培訓(xùn)為主，提升服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)與技能。加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度建設(shè)，健全與完善服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系，為樂山市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。
（三）制定服務(wù)外包的優(yōu)惠政策
現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政府的政策引導(dǎo)。首先，作為地方政府要積極統(tǒng)一思想，做好承接成都服務(wù)外包梯度轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備，分階段搞好服務(wù)外包支持也引導(dǎo)工作，加強(qiáng)樂山市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)建設(shè)，把樂山市服務(wù)外包發(fā)展作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，合理布局，規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，將服務(wù)業(yè)扶持資金向外包企業(yè)傾斜，對(duì)示范企業(yè)重點(diǎn)扶持，加強(qiáng)服務(wù)外包人才儲(chǔ)備體系和人才培養(yǎng)體系建設(shè)財(cái)政補(bǔ)貼力度，完善經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)和必要的行政措施保障外包產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包指導(dǎo)和監(jiān)督。其次，加強(qiáng)服務(wù)外包發(fā)展政策研究，特別重點(diǎn)研究具有前瞻性，時(shí)代性和地域性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。設(shè)立服務(wù)外包園區(qū)/基地，出臺(tái)各園區(qū)/基地稅收、融資、人力資源、項(xiàng)目用地方面優(yōu)惠政策，逐步形成和完善制度保障體系。再次，建立多元投融資渠道。積極開展招商引資，拓寬外包企業(yè)與銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系通道。
（四）構(gòu)建促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的投融資環(huán)境
逐步建立產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資。由政府引導(dǎo)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)投資專項(xiàng)資金，組建及引進(jìn)服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)投資公司，積極培育服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資主體。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的特殊性開創(chuàng)新的信貸及擔(dān)保方式，支持有市場(chǎng)前景的服務(wù)外包企業(yè)及項(xiàng)目。積極為重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)內(nèi)外上市創(chuàng)造條件和提供服務(wù)。加強(qiáng)民資與外資的結(jié)合，引進(jìn)外企資金、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理模式，豐富本地企業(yè)開展外包業(yè)務(wù)內(nèi)涵，積極為外包企業(yè)營(yíng)造良好金融生態(tài)環(huán)境。
（五）完善服務(wù)外包發(fā)展產(chǎn)業(yè)支撐體系
產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展必須建立在較為完備的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)支撐體系基礎(chǔ)上。當(dāng)前，樂山市要著重抓好以下工作：一是積大力發(fā)展服務(wù)外包相關(guān)中介機(jī)構(gòu)，如職業(yè)中介組織、交易中介組織、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評(píng)估師事務(wù)所、投資咨詢咨詢公司等，形成功能強(qiáng)大的中介服務(wù)體系，保障外包信息暢通，外包交易的順利進(jìn)行，外包糾紛的順利解決等。二是建立各類外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等行業(yè)組織，整合發(fā)包企業(yè)、外包企業(yè)、高校研究所、外包中介組織等資源，將其建設(shè)成為服務(wù)外包信息交流平臺(tái)，服務(wù)人才流動(dòng)的平臺(tái)，行業(yè)自律管理的核心，外包標(biāo)準(zhǔn)制定的主推動(dòng)力，從而保證外包市場(chǎng)健康、有序發(fā)展。三是完善外包信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，當(dāng)前樂山市建立起樂山市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并建設(shè)有“感知中國(guó)”網(wǎng)站。樂山市外包信息服務(wù)平臺(tái)比較單一，尚未構(gòu)成完整體系。下一步，應(yīng)著手建立從政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、外包企業(yè)三個(gè)層次的外包信息服務(wù)平臺(tái)，全方位，立體化開展外包信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息交流、技術(shù)平臺(tái)、地區(qū)信息交流，同時(shí)通過平臺(tái)運(yùn)行，帶動(dòng)深層次解決方案探索與應(yīng)用，進(jìn)一步壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。四是加強(qiáng)法律保障體系建設(shè)。在與地方法規(guī)和國(guó)家法律不相抵觸的前提下，積極制定有關(guān)規(guī)章制度，如物流外包、信息及書外包、金融外包等相關(guān)規(guī)章制度，企業(yè)、外包服務(wù)商和企業(yè)員工之間勞動(dòng)政策規(guī)章制度等。
總之，樂山市服務(wù)外包發(fā)展起步較晚，但具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ畏?wù)外包發(fā)展的強(qiáng)大基礎(chǔ)保障依然存在。當(dāng)前要站在全局的高度認(rèn)識(shí)發(fā)展服務(wù)業(yè)的重大意義，抓住服務(wù)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，以服務(wù)外包為突破口，從以打造成都外包基地城市分中心為發(fā)展目標(biāo)，提高樂山市服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，推動(dòng)樂山市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)樂山市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康增長(zhǎng)。
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第8篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
【原刊地名】京
【原刊期號(hào)】200306
【原刊頁號(hào)】7～10
【分 類 號(hào)】g7
【分 類 名】檔案學(xué)
【復(fù)印期號(hào)】200402
【 標(biāo) 題】企業(yè)檔案工作的主要情況
【 作 者】李和平
【摘 要 題】專門專業(yè)檔案
【 正 文】
一、近兩年企業(yè)檔案工作發(fā)生了很大變化
從全國(guó)的檔案事業(yè)來講，企業(yè)檔案工作處在最活躍、最生動(dòng)、最有亮點(diǎn)的一個(gè)前沿。這幾年由于我國(guó)企業(yè)改革的不斷深化，給企業(yè)檔案工作帶來了變化，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。
（一）1999年以來，組建了一大批中央企業(yè)，許多企業(yè)由過去的主管部門管理，直接轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓢?guó)家來管理。從檔案工作上來講，過去由很多個(gè)部委管理的大企業(yè)，脫鉤以后直接和國(guó)家檔案局建立了聯(lián)系。中央企業(yè)基本上有五大類型。
1.由部委直接轉(zhuǎn)成的：石化、石油、國(guó)電、國(guó)防，十大集團(tuán)（如：航空、航天、兵器、船舶、核工業(yè)等）；
2.與部委脫鉤的：電子信息、電信、遠(yuǎn)洋、鋼鐵、汽車制造（一汽、東風(fēng)等）；
3.與軍隊(duì)、武警、政法機(jī)構(gòu)脫鉤的：新興集團(tuán)、保利、遠(yuǎn)東貿(mào)易等；
4.與部委脫鉤的大型科研單位：鋼鐵研究總院、冶金自動(dòng)化研究所、機(jī)械科學(xué)研究院（具有相當(dāng)實(shí)力的國(guó)家級(jí)科研單位，并且轉(zhuǎn)為企業(yè)）等；
5.打破行業(yè)壟斷以后分離出來的：民航、電力、電信等。
總的來講，中央企業(yè)的檔案工作基礎(chǔ)比較好，實(shí)力都很雄厚，而且檔案工作上升得也很快，沒有隨著企業(yè)的改革或中央企業(yè)的組建而受到影響，反而通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使檔案工作也上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
（二）通過企業(yè)進(jìn)一步深化改革和加入世界貿(mào)易組織，對(duì)企業(yè)檔案工作提出了一些新的問題。
1.加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)要更加全面、更加深入地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這就需要比以往更多的信息。我們檔案工作的價(jià)值在企業(yè)的發(fā)展過程中體現(xiàn)的就越來越明顯。因?yàn)橐粋€(gè)科學(xué)的決策取決于信息的量和正確性，檔案是企業(yè)信息整體的一個(gè)非常重要的部分，企業(yè)對(duì)檔案的需求比過去更迫切了。
2.隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立，要求企業(yè)檔案工作更加科學(xué)規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一個(gè)科學(xué)的管理制度，企業(yè)檔案工作屬于現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)內(nèi)容，也就要求我們檔案工作要適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立而規(guī)范。很多企業(yè)特別是外向型的企業(yè)還要注意本企業(yè)的檔案工作要與國(guó)際慣例接軌，這也是隨著企業(yè)面向世界、面向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，把檔案工作帶到了這樣一個(gè)環(huán)境。
3.企業(yè)活動(dòng)的范圍逐步擴(kuò)展，企業(yè)產(chǎn)生的檔案種類和數(shù)量激增，應(yīng)該優(yōu)化企業(yè)文件材料的收集范圍。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)活動(dòng)的范圍逐步擴(kuò)大，這是指國(guó)內(nèi)外的范圍擴(kuò)大。過去中央企業(yè)很少有在境外設(shè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都有涉外機(jī)構(gòu)；從企業(yè)自身的改革來看，過去企業(yè)只管生產(chǎn)，銷售由國(guó)家來調(diào)控，現(xiàn)在企業(yè)是以營(yíng)銷為主導(dǎo)來帶動(dòng)生產(chǎn)。隨著企業(yè)活動(dòng)范圍擴(kuò)大和內(nèi)容的變化，檔案形成的種類和數(shù)量也就越來越多。因此，如何優(yōu)化企業(yè)文件材料的收集范圍，使保存的檔案內(nèi)在質(zhì)量和數(shù)量都能適應(yīng)企業(yè)要求，這是企業(yè)檔案工作者需要研究的一個(gè)課題。
4.企業(yè)的法律事務(wù)增多，檔案的憑證依據(jù)作用越來越顯著。隨著企業(yè)法律事務(wù)逐漸增多，檔案的憑證作用也越來越凸現(xiàn)，檔案具有的這一特性是其它文件不可替代的，因此要注意發(fā)揮檔案的依據(jù)和憑證作用。企業(yè)在法律訴訟過程中，很多是靠檔案起了至關(guān)重要的作用，產(chǎn)生了可觀的效益。
5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要注意保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案（包括商業(yè)秘密檔案），并發(fā)揮作用。一方面我們要注意檔案的利用和開發(fā)；另一方面屬于企業(yè)商業(yè)秘密的檔案必須要管好。過去國(guó)有企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案和商業(yè)秘密檔案不是很重視，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)自己的商業(yè)秘密越來越重要。
6.檔案行政管理部門要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中“對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的檔案”的監(jiān)管，這是符合《中華人民共和國(guó)檔案法》的規(guī)定?，F(xiàn)在也有一種說法，企業(yè)現(xiàn)在都走向市場(chǎng)了，不要管得那么多。實(shí)際上這不是管得多少的問題，該管的沒管好也不行，不該管的瞎管更不行?，F(xiàn)在企業(yè)逐漸走入市場(chǎng)，以“四自”為原則，在這一前提下，怎樣對(duì)企業(yè)特別是中央企業(yè)中“對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的檔案”加強(qiáng)管理，確實(shí)是檔案部門必須注意的問題。
7.實(shí)行“走出去”的戰(zhàn)略以后，更多的企業(yè)走出國(guó)門，企業(yè)檔案部門要采取措施，加強(qiáng)駐外企業(yè)的檔案管理。對(duì)境外的企業(yè)檔案如何管理，國(guó)內(nèi)的母公司對(duì)國(guó)外的子公司或分設(shè)機(jī)構(gòu)的檔案怎樣進(jìn)行管理，這方面也出現(xiàn)了一些問題，有一些企業(yè)由于沒有管好檔案，受到了嚴(yán)重的損失。我們司現(xiàn)在也在進(jìn)行研究，起草了相關(guān)的文件，準(zhǔn)備加強(qiáng)境外企業(yè)檔案管理的一個(gè)通知。
8.隨著企業(yè)信息化建設(shè)的加速，企業(yè)電子文件的管理亟待解決。企業(yè)信息化建設(shè)的加速，對(duì)企業(yè)電子文件的管理提出了一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。去年上半年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委開了一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的會(huì)議，吳邦國(guó)副總理有一個(gè)很重要的講話，就講到現(xiàn)在國(guó)家要求企業(yè)要搞跨越式發(fā)展，這一方面是從企業(yè)內(nèi)部管理來講，實(shí)行信息化管理有助于消除腐敗，有助于提高效率，有助于增強(qiáng)企業(yè)的透明度；另一方面，從企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力來講，必須要實(shí)行信息化。他講了很多例子，包括國(guó)外公司與我們合作，首先要考察咱們的信息現(xiàn)代化建設(shè)，有沒有各種網(wǎng)站及各種他適合的軟件，另外國(guó)外的東西你能不能懂、能不能搞遠(yuǎn)程合作，這些軟硬件條件都是競(jìng)爭(zhēng)的因素。
總的來講，國(guó)家對(duì)企業(yè)的改革，給企業(yè)檔案工作帶來比較大的變化。一是由于中央企業(yè)的組建，我們的很多關(guān)系都變了，由過去屬于政府機(jī)構(gòu)下屬的企業(yè)，變成了直接面向市場(chǎng)的主體企業(yè)，對(duì)檔案工作是一個(gè)很大的影響，要擺脫過去那種行政機(jī)關(guān)式的管理，真正走向企業(yè)檔案管理；二是隨著企業(yè)改革的深化及我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，給檔案工作帶來了一些新的問題。
二、當(dāng)前企業(yè)檔案工作的幾個(gè)主要問題
（一）關(guān)于企業(yè)檔案工作中的法規(guī)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的制定問題
現(xiàn)在我們檔案管理仍然還在沿用過去制定的一些法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，這些都是三中全會(huì)以后恢復(fù)時(shí)期制定的，顯然不適合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，特別是最近幾年企業(yè)改革的步伐很大，檔案工作不能還按照過去的方法進(jìn)行，我們司在制定企業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的體系方面，考慮分三個(gè)層次。
第一層：行政規(guī)章法規(guī)。這種類型具有強(qiáng)制性，企業(yè)必須執(zhí)行，不僅是企業(yè)檔案部門要執(zhí)行，而且要求企業(yè)法人必須要執(zhí)行。如去年發(fā)的《企業(yè)檔案管理規(guī)定》（國(guó)家檔案局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合下發(fā)）。
第二層：標(biāo)準(zhǔn)。這類文件屬于推薦性。我們比過去擴(kuò)大了標(biāo)準(zhǔn)制定的數(shù)量，對(duì)過去有些強(qiáng)制性的規(guī)章，我們要把它轉(zhuǎn)到標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)終究是自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我完善的主體，從檔案工作來講，企業(yè)根據(jù)自己的情況，有權(quán)制定適合自己業(yè)務(wù)的一些規(guī)定。我們從為企業(yè)服務(wù)的角度出發(fā)，把有些涉及企業(yè)檔案業(yè)務(wù)方面的文件，用標(biāo)準(zhǔn)的形式來，包括：案卷構(gòu)成的一般要求、電子文件的歸檔等。今后我們還要搞檔案的分類、保管期限、企業(yè)檔案工作評(píng)估分成幾個(gè)檔次等，都要作為標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是屬于推薦性的，企業(yè)可以執(zhí)行，也可以不執(zhí)行，也可以結(jié)合自己的特點(diǎn)進(jìn)行修改、補(bǔ)充，結(jié)合自己的實(shí)際情況來執(zhí)行。
第三層：文件。以文件、通知或加強(qiáng)意見的形式下發(fā)，這類文件約束力更小一點(diǎn)。我們考慮由于企業(yè)的改革步伐很快，企業(yè)檔案工作面臨很多新問題，但是有些問題不一定在三、五年就拿出一個(gè)法規(guī)、規(guī)章之類的文件。因?yàn)榻K究實(shí)踐發(fā)展還很不成熟，如電子文件，現(xiàn)在各單位對(duì)電子文件的管理可能都不太一樣，到底信息發(fā)展將來是個(gè)什么情況，現(xiàn)在還很難預(yù)測(cè)，企業(yè)的電子文件將來有哪些狀態(tài)現(xiàn)在也很難把握。為慎重起見，現(xiàn)在出臺(tái)這方面的法規(guī)、規(guī)章為時(shí)過早，但又不能在這一時(shí)期對(duì)電子文件管理上出現(xiàn)空白，國(guó)家檔案局要有一些相應(yīng)的要求，這方面工作就要以文件的形式來表示。
上述法規(guī)體系的這三個(gè)層次，各層有各層的作用，最終能夠上升為法規(guī)的歸位到法規(guī)，沒歸到法規(guī)的成為標(biāo)準(zhǔn)?？偠灾褪潜M量少用法規(guī)和規(guī)章，更多地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)檔案工作提供服務(wù)。
（二）深化改革和加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)檔案工作面臨的幾個(gè)具體業(yè)務(wù)上的問題
1.要及時(shí)、妥善處理好產(chǎn)權(quán)變動(dòng)以后企業(yè)檔案的處置工作
企業(yè)在改革和競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常發(fā)生變化，但無論是分離、兼并，還是破產(chǎn)，企業(yè)這部分檔案不能沒人管，檔案人員不能撒，企業(yè)還有許多文件材料需要妥善管理好以后再撤。特別是隨著企業(yè)改革的深入和加入世界貿(mào)易組織，給企業(yè)帶來的變化是極其深刻的，導(dǎo)致一批企業(yè)迅速成長(zhǎng)，也導(dǎo)致一批企業(yè)頃刻破產(chǎn)?，F(xiàn)在產(chǎn)權(quán)變動(dòng)的形式非常多，對(duì)于中央企業(yè)除了組建以外，可能今后更多地要實(shí)行股份制的改造，如產(chǎn)權(quán)重組、人員重組、債務(wù)重組、資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)調(diào)整等等，這對(duì)產(chǎn)權(quán)變化以后的企業(yè)檔案如何進(jìn)行合理的分流、科學(xué)的處置提出寧很高的要求，這是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。對(duì)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)的這部分檔案不能隨便移交出去，但是如果應(yīng)該往你那里分流，你不接收也不行。特別是國(guó)有企業(yè)，也是國(guó)有資產(chǎn)的一部分，在這里檔案行政管理部門可能要做很多工作，要與清算小組、有關(guān)法院等進(jìn)行協(xié)商，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)破產(chǎn)（規(guī)范破產(chǎn)）要有一定程序，要保障檔案工作與破產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)變動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。
2.要適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的需要，把檔案收集齊全
企業(yè)檔案的收集管理是一個(gè)老問題，但是老題要有新唱。目前有一些企業(yè)對(duì)文件材料的收集，基本還是按照過去制定的范圍來歸檔，現(xiàn)在企業(yè)的活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大，形成的文件種類不斷增加，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那個(gè)時(shí)期的范圍。除了前面說的電子檔案，還有廠務(wù)公開、電子商務(wù)、檢驗(yàn)檢疫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合同、商業(yè)秘密、外向型企業(yè)傾銷反傾銷、補(bǔ)貼反補(bǔ)貼等等方面的文件材料，另外還有關(guān)于企業(yè)法律事務(wù)、信用方面的檔案。這些檔案都是非常重要的，越是企業(yè)出現(xiàn)的新內(nèi)容的檔案，就越是重要，因?yàn)檫@是企業(yè)目前的中心工作產(chǎn)生的。檔案部門要跟上企業(yè)改革的步伐，把這些檔案收集保管好。
3.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案的管理，為維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)是世界貿(mào)易組織貿(mào)易三大支柱（貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易）之一。知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中地位越來越突出，很多是靠產(chǎn)品的科技含量來決定產(chǎn)品價(jià)格。所以，知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越多地表現(xiàn)為科技水平的競(jìng)爭(zhēng)，科技水平里有大量的屬于企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要求企業(yè)一方面要遵守世界貿(mào)易組織的規(guī)則，這也是今后我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要建立的一個(gè)發(fā)展方向，世貿(mào)組織關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)則應(yīng)是我國(guó)制定政策的一個(gè)主要依據(jù)；另一方面還要善于利用這一規(guī)則來維護(hù)企業(yè)的利益，不能只是自己中規(guī)中矩，不冒犯別人，規(guī)則有很多是靈活的，企業(yè)要熟悉規(guī)則，善于運(yùn)用規(guī)則，才不會(huì)吃虧。知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的載體，是企業(yè)檔案的重要組成部分。現(xiàn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍在擴(kuò)大，也決定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案范圍的擴(kuò)大。
現(xiàn)在我們加入了世界貿(mào)易組織，就要按照世界貿(mào)易組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍去執(zhí)行，這包括商業(yè)秘密。商業(yè)秘密不是專利，也不是著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)，它專門有自己的定義?，F(xiàn)在有些知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件和檔案沒有在檔案部門保存，游離于檔案部門之外，有些是職務(wù)發(fā)明與非職務(wù)發(fā)明混在一起，職務(wù)發(fā)明的文件材料必須要?dú)w檔。知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案是檔案部門今后管理的一個(gè)重點(diǎn)。要切實(shí)解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案收集難、易流失的問題，要妥善保管好這些檔案，還要專門研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案的收集、管理、應(yīng)用的具體辦法。知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案的收集與普通檔案不同，保管也要有特殊的管理方法，利用還要有嚴(yán)格的審批手續(xù)和詳細(xì)記錄。
4.檔案的現(xiàn)代化要與企業(yè)的信息化同步
企業(yè)檔案必須適應(yīng)信息化要求，把電子文件妥善保管起來。我們?cè)?jīng)去大連新船公司參觀，他們的信息化建設(shè)程度很高，當(dāng)時(shí)他的老總介紹：我們企業(yè)給外商制造大型油輪或客輪，外商來與我們洽談時(shí)，我的辦公室與外商的房間就一墻之隔，但是商量工作不是面對(duì)面，完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，最后簽訂協(xié)議。我們也要適應(yīng)這種工作方式，搞信息化建設(shè)。因?yàn)楝F(xiàn)在與國(guó)外企業(yè)合作，如果企業(yè)沒有信息化建設(shè)，就很難與外界交往。哈爾濱飛機(jī)制造公司在與法田進(jìn)行合作時(shí)，法方來考察，首先要看你能不能讀懂他的軟件程序，再看是否具備遠(yuǎn)程技術(shù)合作設(shè)計(jì)的能力，這是合作的基礎(chǔ)。
信息化的迫切要求及飛速發(fā)展，對(duì)檔案部門提出了更高的要求和一些亟待解決的問題。當(dāng)前，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，也有檔案部門不了解、不懂的東西，特別是信息管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、cad/cam系統(tǒng)等。在這種情況下，檔案部門要知難而上，積極參與企業(yè)信息化建設(shè)，使檔案管理成為企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分。檔案人員要邊干邊學(xué)，在管理的過程中學(xué)習(xí)和掌握信息化的有關(guān)知識(shí)，使檔案現(xiàn)代化與企業(yè)信息化有機(jī)結(jié)合，同步發(fā)展。
檔案部門要主動(dòng)宣傳電子文件歸檔的重要性，企業(yè)在制定信息建設(shè)規(guī)劃當(dāng)中將檔案工作納入進(jìn)去，檔案部門要參與到企業(yè)信息化當(dāng)中去，要對(duì)整個(gè)電子文件的形成和管理提出要求，在實(shí)踐中邊學(xué)邊摸索，逐步把電子文件管理規(guī)范起來。這對(duì)檔案人員是一個(gè)難題。首先要解決紙質(zhì)檔案與電子文件信息的對(duì)稱問題；其次要解決紙質(zhì)和電子文件一致性的問題，電子文件看不見，就一張光盤，對(duì)于它的完整性、版本等從外觀上看不出來，所以檔案部門要用專門的設(shè)備、專門的部門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)電子文件，如果保存的電子檔案有誤，將來在工作中可能要造成失誤。檔案的現(xiàn)代化管理一方面要適應(yīng)檔案自身的發(fā)展，另外也要適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的流程，兩方面都要兼顧。檔案畢竟是傳統(tǒng)的記錄和保存方式，企業(yè)信息化應(yīng)用起來可以很瀟灑，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，財(cái)務(wù)、科研、外事等許多部門都進(jìn)行網(wǎng)上辦公，最后什么都沒留下。檔案部門搞信息化要解決的一個(gè)觀念問題，就是我們檔案的現(xiàn)代化建設(shè)不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，也不是把傳統(tǒng)的管理方式搬到網(wǎng)絡(luò)管理上去，而是要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，對(duì)檔案管理中不適應(yīng)的一些做法進(jìn)行改革。這是一種高層次的認(rèn)識(shí)，要求我們不斷學(xué)習(xí)，吸納新知識(shí)，檔案部門不學(xué)習(xí)不提高，肯定要被淘汰。
第9篇：電子商務(wù)公司規(guī)章制度范文
網(wǎng)約工，誰是你的真“東家”？
如今網(wǎng)約工愈來愈多，很多人卻“傻傻辨不清”誰才是自己真正的“東家”。APP平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司、勞務(wù)派遣公司、勞務(wù)外包公司、商 業(yè)合作公司……“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代O2O商業(yè)模式席卷而來，新型用工模式如雨后春筍，平臺(tái)從業(yè)者名義上與APP平臺(tái)捆綁，可出現(xiàn)糾紛需維權(quán)時(shí)，卻可能遭遇勞 動(dòng)關(guān)系難題。
本報(bào)記者從海淀法院了解到，此類案件數(shù)量逐年上升，2015年該院僅審理了11件；2016年同比增長(zhǎng)245%；2017年受理22 件；2018年一季度受理數(shù)量則已超過去年同期。令人較為意外的是，同為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用工，部分平臺(tái)與從業(yè)者的勞動(dòng)關(guān)系受到法律承認(rèn)，部分則不然，判決結(jié)果 迥然不同。
案件1
主張平臺(tái)是“東家” 上門廚師勝訴
在線預(yù)約廚師上門烹飪很便利，“好廚師”APP廚師張某卻遇到煩心事，作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方的這家信息技術(shù)公司不承認(rèn)跟他之間存在勞動(dòng)關(guān)系。
張某經(jīng)面試、“試菜”后，憑身份證、健康證入職該信息技術(shù)公司，雙方約定底薪加提成、工資發(fā)放周期等，該公司有考勤紀(jì)律、獎(jiǎng)懲制度，經(jīng)培訓(xùn) 后按照排班表，穿著有“好廚師”標(biāo)志的廚師服，攜帶“好廚師”工具箱，到客戶處提供烹飪服務(wù)，并需完成公司要求的宣傳及辦理會(huì)員卡的任務(wù)。但在公司與其簽 訂的《合作協(xié)議》中，卻明確雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系。辛苦工作卻找不到“東家”，張某一紙?jiān)V狀告到了法院。
法院認(rèn)為，該信息技術(shù)公司要求張某在固定地點(diǎn)報(bào)到，對(duì)其進(jìn)行考勤、培訓(xùn)、指派、獎(jiǎng)懲等，除廚師工作外還要求其進(jìn)行宣傳，按月發(fā)放較固定的報(bào) 酬，張某在該公司安排的工作地點(diǎn)，代表公司從事公司安排的有酬勞動(dòng)；雙方符合法律法規(guī)規(guī)定的用人單位和勞動(dòng)者的主體資格；該公司經(jīng)營(yíng)廚師類業(yè)務(wù)平臺(tái)，張某 提供廚師技能；雙方具有較強(qiáng)從屬關(guān)系，并符合勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)。最終，法院判決雙方存在勞動(dòng)關(guān)系。
案件2
只提供交易場(chǎng)所 平臺(tái)不是“東家”
“美美噠”APP由一家生活服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)，該平臺(tái)可線上預(yù)約美甲師提供上門美甲服務(wù)。馮某加入平臺(tái)擔(dān)任美甲師，離開平臺(tái)時(shí)，雙方就是否存在勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生爭(zhēng)議。后馮某不服仲裁，遂訴至法院。
法院認(rèn)為，雙方所簽《信息服務(wù)協(xié)議》中，約定馮某通過該平臺(tái)獲得服務(wù)信息，接受業(yè)務(wù)信息的“安排”，但馮某可自主選擇工作時(shí)間、地點(diǎn)，不需 要坐班，無專門、固定辦公場(chǎng)所，故無法確定馮某受該公司的勞動(dòng)管理。其次，雙方均認(rèn)可有兩種付費(fèi)方式，一是客戶線上支付，由公司扣除信息服務(wù)費(fèi)后結(jié)算，另 一種是客戶直接支付，所以馮某并非從事公司安排的有酬勞動(dòng)。再次，該公司主要是提供信息，并不經(jīng)營(yíng)美甲業(yè)務(wù)，馮某提供美甲服務(wù)并非該公司業(yè)務(wù)的組成部分。 最終，法院判決雙方不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系。
海淀法院周元卿、龔莉婷法官認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)依托平臺(tái)搭建信息的集散地，與從業(yè)者簽訂服務(wù)協(xié)議，從業(yè)者根據(jù)需求信息提供線上的便民服 務(wù)項(xiàng)目，如在線約車、在線訂餐、在線購(gòu)物等。這種模式類似于傳統(tǒng)行業(yè)中商場(chǎng)與入駐品牌商家之間的合作關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為從業(yè)者與客戶提供一個(gè)交易場(chǎng)所，從 中收取服務(wù)費(fèi)，雙方之間并不成立勞動(dòng)關(guān)系。
案件3
只知平臺(tái)不識(shí)公司 從業(yè)者證據(jù)不足敗訴
毛先生通過手機(jī)注冊(cè)“易到用車”，通過手機(jī)軟件平臺(tái)的派單接活，開車送乘客到指定地點(diǎn)，以銀行轉(zhuǎn)賬方式按月領(lǐng)工資。雙方發(fā)生糾紛后，易到旅行社公司不服仲裁裁決，起訴認(rèn)為與毛先生不存在勞動(dòng)關(guān)系。
法院發(fā)現(xiàn)，圍繞雙方爭(zhēng)議事實(shí)涉及多家單位主體：易到旅行社公司、東方車云公司、唯道智行公司、智行唯道公司。依據(jù)工商登記資料顯示的法定代表人及董事重合信息、出資信息及現(xiàn)有查明事實(shí)，法院認(rèn)定上述公司已構(gòu)成勞動(dòng)法意義上的關(guān)聯(lián)公司。
雖然毛先生主張自己與易到旅行社公司存在勞動(dòng)關(guān)系，但法院認(rèn)為他僅提供了車輛收取押金，而沒能證明他遵守了該公司各項(xiàng)規(guī)章制度，也無法證明 他接受了該公司的勞動(dòng)管理、從事了該公司安排的有酬勞動(dòng)。另據(jù)平臺(tái)客戶端及網(wǎng)絡(luò)查詢顯示內(nèi)容，東方車云公司是“易到用車”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，這并非隱性事實(shí)，此 項(xiàng)公開信息可被社會(huì)公眾知曉。最終，法院認(rèn)定毛先生與易到旅行社公司間不存在勞動(dòng)關(guān)系。
很多APP平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初，設(shè)立多家關(guān)聯(lián)企業(yè)，并引入平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司或勞務(wù)派遣公司，外包勞務(wù)。像毛先生一樣只知平臺(tái)不識(shí)公司的從業(yè)者也越來 越多。就此周元卿、龔莉婷法官提醒大家，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過設(shè)立關(guān)聯(lián)企業(yè)或勞務(wù)派遣的方式用工，將勞動(dòng)合同訂立主體、工資支付主體、技術(shù)平臺(tái)開發(fā)主體分散，這 是現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用工形式中較突出的特點(diǎn)之一。由于平臺(tái)背后的經(jīng)營(yíng)模式復(fù)雜多變，新型從業(yè)者應(yīng)擦亮眼睛，保存好證據(jù)，避免陷入投訴無門的尷尬境地。
法官釋法
調(diào)查取證繁雜 涉APP平臺(tái)案審理周期長(zhǎng)
海淀法院近三年受理的互聯(lián)網(wǎng)APP平臺(tái)勞動(dòng)爭(zhēng)議案，很少涉及高新技術(shù)行業(yè)或傳統(tǒng)制造行業(yè)，而集中出現(xiàn)在快遞、餐飲、網(wǎng)約車等勞動(dòng)力密集型服務(wù)行業(yè)。從該院2015年以來審案情況看，涉互聯(lián)網(wǎng)APP平臺(tái)案件的實(shí)際審理周期普遍較長(zhǎng)。
李婧怡、李正法官分析，審理周期長(zhǎng)的原因：
一是因?yàn)榇祟惏讣{(diào)查取證繁雜，而大多數(shù)平臺(tái)從業(yè)者舉證能力較弱，僅持銀行對(duì)賬單，無法獲取交易對(duì)手方信息。
二是訴訟之初，平臺(tái)從業(yè)者不知APP平臺(tái)和公司全稱，大多借助工商查詢系統(tǒng)，以平臺(tái)關(guān)鍵詞檢索結(jié)果確定訴訟對(duì)象。涉訴平臺(tái)常有將派單安排、 接單處理、報(bào)酬支付、投訴處理分散至不同主體的現(xiàn)象，這需追加主體來查明法律關(guān)系；而追加的部分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方以各種理由拒絕到庭，查明事實(shí)難度增加。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，海淀法院2015年以來涉“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)糾紛案件的判決結(jié)案率約47.3%，撤訴結(jié)案率約49.1%，調(diào)解結(jié)案率約1.8%，另有約1.8%的案件以其他裁定的方式結(jié)案。
實(shí)際建立勞動(dòng)關(guān)系 就可要求相應(yīng)權(quán)益保障
李婧怡、李正法官說，傳統(tǒng)裁判理念在認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，主要參照《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》中列明的標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)定在主體資格條件之外，以用人單位與個(gè)人之間的人事管理、報(bào)酬支付和業(yè)務(wù)范疇來界定勞動(dòng)關(guān)系。
但在“共享經(jīng)濟(jì)”模式下，這一標(biāo)準(zhǔn)卻面臨諸多不適。從業(yè)者雖需遵守平臺(tái)的服務(wù)準(zhǔn)則，但無需坐班，無固定辦公場(chǎng)所，享有很大自由度；同時(shí)，從 業(yè)者能從互聯(lián)網(wǎng)APP平臺(tái)結(jié)算服務(wù)報(bào)酬，也可以從客戶處收取報(bào)酬，還有從業(yè)者從客戶獲酬后，平臺(tái)以提成、扣除預(yù)收押金、收取信息費(fèi)等方式獲得分成，而服務(wù) 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的制定者也不固定；另外，很多APP平臺(tái)從事應(yīng)用軟件的開發(fā)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)信息的整合推送，并不直接經(jīng)營(yíng)實(shí)體業(yè)務(wù)。因此，這類用工模式較傳統(tǒng)行業(yè)存在 較大差異。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，一些平臺(tái)直接聘用從業(yè)者作為線下服務(wù)人員，由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司與從業(yè)者直接簽勞動(dòng)合同，或直接管理從業(yè)者。
