大數(shù)據(jù)營銷的理解精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

不同的企業(yè)對大數(shù)據(jù)有不同的理解，但是需要注意一點，過去所謂的數(shù)據(jù)決策分析，實際上是利用那些與決策相關(guān)的數(shù)字來分析，不能等同于今天的大數(shù)據(jù)分析。從邏輯上理解，數(shù)字是結(jié)果，大數(shù)據(jù)是預(yù)見。大數(shù)據(jù)分析除了需要用到相關(guān)的數(shù)字，還需要其它表面上毫無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，需要海量的碎片化信息。

如何在海量數(shù)據(jù)中洞察每一個客戶，并精準地預(yù)測他們的需求？我們在探尋大數(shù)據(jù)先行者的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對大數(shù)據(jù)的理解各不相同，因而大數(shù)據(jù)的實施過程也千差萬別。摩托羅拉系統(tǒng)（中國）有限公司市場總監(jiān)潘益對本刊記者表示，包括摩托羅拉系統(tǒng)在內(nèi)，“探尋”正是大多數(shù)企業(yè)所處的狀態(tài)。

在潘益眼里，大數(shù)據(jù)分析類似玩“拼圖游戲”?！靶畔⒊仕槠铝⒋嬖跁r就像廢紙，將碎片盡可能地收集到一起，并用一種方式將它們‘拼’起來，拼出來的圖像還需要很好地解讀出來，然后指導(dǎo)下一步?jīng)Q策?！迸艘嬲J為，大數(shù)據(jù)分析要基于“收集、拼接和解讀”這三個過程。其中，技術(shù)在收集和拼接過程中起很大的作用，但是在最關(guān)鍵的解讀部分，除了需要技術(shù)以外，還需要和業(yè)務(wù)密切結(jié)合。

對于專注于企業(yè)業(yè)務(wù)的摩托羅拉系統(tǒng)來說，利用大數(shù)據(jù)的方法洞察客戶，是其邁向大數(shù)據(jù)時代的第一步。據(jù)潘益介紹，摩托羅拉系統(tǒng)目前擁有一套自動化的營銷平臺，其職責是盡可能多地收集數(shù)據(jù)，通過一套流程去清洗數(shù)據(jù)并加以分析，最后將分析結(jié)果輸出給銷售管理系統(tǒng)。同時，銷售管理系統(tǒng)也會自動化地將銷售的結(jié)果會返回到市場營銷平臺，用以改進前面的流程。營銷平臺在對接銷售管理系統(tǒng)的時候，“開始設(shè)置的標準可能并不合適，通過一段時間的跟蹤來發(fā)現(xiàn)什么樣的標準能夠讓銷售人員事半功倍?！迸艘嬲f。

如何讓數(shù)據(jù)為更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)？潘益提到了摩托羅拉系統(tǒng)關(guān)注的3個P――People（人才），Platform（技術(shù)平臺），Process（流程）。這里的“人才”，是指既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的跨界人才，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)建立模型來解讀“拼圖”，讓大數(shù)據(jù)具有實際意義的人?！凹夹g(shù)平臺”自不必說，“流程”也很重要，不僅在抓取線下數(shù)據(jù)時需要設(shè)計合理的流程，而且在對接銷售系統(tǒng)的時候也一樣。

在我們交流的過程中，雖然潘益不斷提到了“大數(shù)據(jù)分析”、“大數(shù)據(jù)營銷”這些字眼，卻始終沒有用“大數(shù)據(jù)營銷平臺”或者“大數(shù)據(jù)分析平臺”來稱呼這套系統(tǒng)。但是，摩托羅拉系統(tǒng)正在通過這樣的一個閉環(huán)，探尋自動化營銷平臺和大數(shù)據(jù)的結(jié)合點，探尋如何獲得并利用海量數(shù)據(jù)完成對客戶“拼圖游戲”。

數(shù)據(jù)收集關(guān)

不同于消費類電商和社交服務(wù)，摩托羅拉系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)屬性讓數(shù)據(jù)收集成為一大難題。“我們不是京東，不是亞馬遜，怎么拿到（海量）數(shù)據(jù)？”潘益指出，B2B客戶的相關(guān)行為不完全在互聯(lián)網(wǎng)上，只靠互聯(lián)網(wǎng)收集的信息不足以支撐系統(tǒng)所需?！叭绻信d趣，可能會訪問并停留在某一個網(wǎng)頁，可能在幾天后打電話給支持中心，最后如果有采購意向會參加新品會或者展覽?！迸艘嬲f，雖然摩托羅拉系統(tǒng)的營銷平臺同時連接了官方網(wǎng)站和電話支持中心，但獲取的數(shù)據(jù)有限；而且對于B2B業(yè)務(wù)來說，線下交流時獲得的信息更重要。

B2B業(yè)務(wù)的客戶有這樣一些特點：他不會過度依賴網(wǎng)上的信息，他要親身去體驗產(chǎn)品，他要同銷售人員做一些面對面的交流才可信。所以，決定銷售機會的不是一個行為而是若干個行為，既有線上也有線下的行為。因此，在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)要兼顧線上和線下數(shù)據(jù)。

在線上數(shù)據(jù)收集方面，摩托羅拉系統(tǒng)的官方網(wǎng)站承載很多任務(wù)，潛在客戶在官網(wǎng)留下的足跡，摩托羅拉系統(tǒng)會在合法的范圍之內(nèi)，將這些數(shù)據(jù)反饋到營銷系統(tǒng)。線下的數(shù)據(jù)采集是難點，需要有一個很好的流程才容易抓取。潘益表示，線下活動從邀請環(huán)節(jié)開始，嘉賓簽到、互動、填寫反饋表甚至與銷售聊天，產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)都可以通過合理的流程獲取，繼而導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，同線上的數(shù)據(jù)一起用于分析。

銷售人員與客戶的交流中會獲得重要信息，但這些信息的采集也是最大的難點。潘益指出，“你要等銷售回來給你（信息）是不現(xiàn)實的。要在現(xiàn)場把事情搞定，實際上更多的是市場營銷人員主動地搜集。我們有特別的流程，舉個例子，某個展會銷售跟客戶談了一段時間，客戶意向明顯，我們的營銷人員會馬上跟銷售把大概的情況做一個總結(jié)，將信息數(shù)據(jù)進行過濾與清洗，然后導(dǎo)回到數(shù)據(jù)庫里去?！爆F(xiàn)場數(shù)據(jù)抓取要遵循三個原則，一是數(shù)據(jù)的抓取要及時，二是要有專人負責，三是記住最重要的信息。

角色分析關(guān)

在摩托羅拉系統(tǒng)大數(shù)據(jù)營銷的“拼圖游戲”中，攻克了數(shù)據(jù)采集這一關(guān)，接下來還要面對角色分析的難題。人們希望利用大數(shù)據(jù)洞察每一個客戶（代表），但是在B2B業(yè)務(wù)中，客戶采購的決策力復(fù)雜，決策力可能分散到10-20個人，而且很多人的關(guān)注點并不相同。潘益說：“有的小項目很像B2C，一兩個人就能決策；但大項目很復(fù)雜，你拿到數(shù)據(jù)之后需要一個‘畫像’的過程，即把這個人的輪廓搞清楚?！睖蚀_分析客戶（代表）在項目中的角色和決策力，是幫助銷售完成最終目標的關(guān)鍵。

市場變化關(guān)

數(shù)據(jù)經(jīng)過收集、分析之后，還需要正確地解讀才能服務(wù)于業(yè)務(wù)，這里仍然面臨很大的挑戰(zhàn)。有時候建立一套模型去解讀并非難題，然而在變化的市場環(huán)境中，模型需要不斷地調(diào)整。“市場是變的，客戶的行為是變的，需要不停地調(diào)整策略?！迸艘嬲f，“包括大數(shù)據(jù)的策略，市場的策略，使用新技術(shù)的策略等都要有一定的變化。我們有一個廣告詞‘Change is Good’，用在這里最恰當了?！?/p>

量化考核關(guān)

第2篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

不可否認，現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)的時代了，最近幾年，大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢蓬勃向上，吸引了社會各界的眼光，大家都看好大數(shù)據(jù)，想從大數(shù)據(jù)中獲得商機和財富。大數(shù)據(jù)也沒讓大家失望，在科研、教育、醫(yī)療、政府、經(jīng)濟等領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠影響。據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530億美元。

人們通過收集、整理相關(guān)領(lǐng)域方方面面的數(shù)據(jù)，并對其進行分析挖掘，找到凌亂紛繁的數(shù)據(jù)背后的聯(lián)系，進而從中獲得有價值的信息，最終衍化出一種新的商業(yè)模式。

但是，面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，不是所有人都能有效地對其進行分析，并獲取其背后信息所代表的價值的。那么，有沒有什么辦法讓普通人也能輕易讀懂并使用大數(shù)據(jù)呢？

需求決定市場，隨著非科研人員對大數(shù)據(jù)需求的增大，很多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，他們致力于將大數(shù)據(jù)以一種簡單直觀地方式呈現(xiàn)給用戶，讓用戶能更好地“消化”這些數(shù)據(jù)。

Origami Logic就是這樣一家基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)公司，它面向營銷人員，主要通過數(shù)據(jù)可視化、自助分析等方式，將大數(shù)據(jù)“簡單化”，讓即使不了解大數(shù)據(jù)的營銷人員也能根據(jù)OrigamiLogic提供的分析結(jié)果做出更有效的營銷策略。

可視化是大數(shù)據(jù)簡單化的有效方式，也是創(chuàng)業(yè)公司常用方法。《數(shù)據(jù)可視化之美》一書中指出，可視化是將數(shù)據(jù)以圖形表示，能夠一目了然地揭示數(shù)據(jù)中的復(fù)雜信息，同時通過對細節(jié)的翔實展示，能夠使受眾有效地產(chǎn)生對數(shù)據(jù)的洞察和新的理解?？梢暬梢詭椭藗兺黄拼髷?shù)據(jù)技術(shù)中人的瓶頸。

通過Origami Logic，營銷人員可以通過將CRM、社交媒體、郵件營銷和調(diào)查報告等不同平臺的數(shù)據(jù)匯合整理在一起，并將冗雜的數(shù)據(jù)（包括郵件、文檔、圖片、音頻等）進行有效分析處理，使其簡單化、直觀化、視覺化，讓它變成普通的用戶都能看得懂的東西，然后依據(jù)這些統(tǒng)計分析結(jié)果來衡量整個營銷效果，并做進一步的營銷活動規(guī)劃。Origami Logic把“大數(shù)據(jù)”真正變成一盤生意。

“當今的營銷人員要根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)、移動平臺、搜索引擎和電子郵件等方方面面進行匯總分析，從而再制定相關(guān)的營銷策略。他們對這些數(shù)據(jù)都是非常陌生的，而且難以捕捉數(shù)據(jù)背后的含義。”O(jiān)rigami Logic聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Opher Kahane表示，“Origami Logic能夠幫助他們改善這種狀況，從而提高他們的營銷能力。并且這個平臺能夠讓營銷人員將盡可能多的營銷工具整合到一起，并把不同營銷工具所提供的數(shù)據(jù)變成自家平臺的資源中心，從而達到取代它們的目的?！?/p>

第3篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

2010年大部分企業(yè)做社會化媒體營銷，2012年初提出平臺、關(guān)系、行為管理和危機管理。2013年我們應(yīng)該做什么？魯娜談到：“2010年，我們大約維護了20多個官方微博，當時我們做的是早安、晚安，還有一些新聞轉(zhuǎn)載和原創(chuàng)段子，雖然有人在做自媒體，但是真正做成媒體就不是社會化營銷應(yīng)該走的方向了。2011年有很多互動活動，內(nèi)容眾包、粉絲互動等逐漸深入發(fā)展起來，這時候叫粗放型互動的微博。粗放型的互動有沒有好處？有好處，它能夠加粉，能夠擴大企業(yè)微博暴光量。比如說，東方航空有一個很好的活動，大家還可以參與，這種粗放型互動是品牌微博繼續(xù)鐘愛的，但是能不能承載所有的期望呢？我們覺得還是不夠。多少人參加，能帶來多大效果？我們沒法給對方一個更合理的解釋和價值的明確說明。

2012年大數(shù)據(jù)的成熟和逐步開放，各類營銷和分析技術(shù)進步，微信等強關(guān)系型社媒出現(xiàn)?，F(xiàn)在為什么大家沒有把營銷平臺放在微信上呢？我的感受就是微信的政策問題和新浪政策問題，以及它們兩個不同屬性的問題。2013年精準互動型微博已經(jīng)發(fā)展起來，已經(jīng)有很好的案例。移動化的出現(xiàn)，微博現(xiàn)在有將近4億，微信超過了3億，2013年有什么趨勢？媒體型微博到粗放型互動，到逐漸精細化的互動，2013年有幾點值得大家注意，移動化、社交化、本地化，尤其微信是這方面非常強悍的代表。第二是內(nèi)容營銷，我們?nèi)ツ瓿闪⒘艘粋€慈云寺俱樂部，為什么我們強調(diào)內(nèi)容營銷？因為我們不是廣告型的投放，我們是靠內(nèi)容營銷來給企業(yè)提供價值的。第三是精準營銷，但是現(xiàn)在離營銷稍微有點遠，我寧愿把它稱之為精準互動或者精準關(guān)懷?！?/p>

什么是內(nèi)容營銷？魯娜認為，內(nèi)容營銷是在社會化媒體時代，不是公關(guān)，不是廣告，而是公關(guān)廣告全新融合手段的營銷。她舉一個例子，神州租車是租車行業(yè)里面一枝獨秀、毫無爭議的老大，但是很少有人關(guān)注它。隨著它的飛速發(fā)展，很多媒體關(guān)注它，很多客戶也很關(guān)注它，它的一些競爭對手為了打敗這個毫無懸念的行業(yè)內(nèi)的老大，采取了一些措施，他們會把一些負面新聞用買廣告位的方式放在網(wǎng)站的首頁。比如說，他們會有一些員工變成消費者成為神州租車的用戶，不斷的投訴。他們老板非常生氣，這屬于不正當競爭的方式，如果用廣告的方式怎么做？從來沒有人用廣告方式反擊過這種做法。如果用公關(guān)方式怎么做？難道跟他們一起拼媒體嗎？陸總采取了內(nèi)容營銷方式，陸總在他微博上連續(xù)放了六幅漫畫，引起了大約兩萬轉(zhuǎn)發(fā)，有一千多名加微的熱度，神州租車熱度極具攀升，300家網(wǎng)媒進行了報道，這是任何一個廣告投放做不到的，很多客戶說原來不是神州租車不好，是有一些人進行摸黑。

第4篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

一、大數(shù)據(jù)對企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的沖擊

1.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷關(guān)注點的轉(zhuǎn)移。（1）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷從關(guān)注“技術(shù)”（Technology）到關(guān)注“信息”（Information）。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略，是從消費習(xí)慣入手，以少量消費群體作為代表獲取樣本數(shù)據(jù)，推導(dǎo)消費偏好，制定營銷戰(zhàn)略。在信息化高度發(fā)達的今天，市場信息正以前所未有的速度與方式在世界各地進行交流，供求信息瞬息萬變，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷行為歷經(jīng)消費者樣本信息獲取、消費偏好分析，再到企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定與實施，如此營銷過程在時間上大為滯后，遠遠達不到企業(yè)管理者預(yù)期的營銷效果。相比之下，大數(shù)據(jù)憑借其快速地數(shù)據(jù)獲取以及強大的數(shù)據(jù)處理能力正逐漸成為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的重要法寶，只有大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)營銷模式才能準確地分析企業(yè)營銷活動的現(xiàn)狀以及預(yù)測市場的未來。（2）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷從關(guān)注“為什么”（Why）到關(guān)注“是什么”（What）。作為一名成功的營銷者，必須從消費動機出發(fā)，明確消費者作出決定的真正原因，才能準確地把握市場需求。因此，營銷的專業(yè)技能以及老到的行業(yè)經(jīng)驗一直備受重視。然而，信息化時代的市場，信息駁雜、瞬息萬變，“為什么”也在不斷地變化中。但是，大數(shù)據(jù)告訴我們：“知道是什么就足夠了，不需要知道為什么”。用數(shù)據(jù)說話，更不容易受到個人偏見的影響，增加決策的準確性。因此，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)只需要知道“是什么”就能夠快速地了解行業(yè)，了解市場。

2.大數(shù)據(jù)背景下傳統(tǒng)營銷模式不確定性的增加。傳統(tǒng)企業(yè)營銷行為首先是調(diào)查市場、收集信息，然后分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論，進而為公司實現(xiàn)市場定位，最后集中企業(yè)可利用資源，盡可能滿足市場需求。然而，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)所能夠獲得的市場信息噴涌式增加，信息大爆炸所帶來的結(jié)果并不如預(yù)料中那樣增加了傳統(tǒng)營銷的確定性，這些增加的信息使得整個營銷系統(tǒng)的變量越來越多，反而使得傳統(tǒng)的營銷方法在各種新舊勢力的錯綜交雜中開始變得不實用。美國《連線》雜志的創(chuàng)始人之一 Kevin Kelly 曾經(jīng)預(yù)言：大數(shù)據(jù)時代的到來使得傳統(tǒng)的企業(yè)營銷正在逐漸走向失控。而且，隨著社會信息化以及全媒體環(huán)境的發(fā)展，消費領(lǐng)域出現(xiàn)嚴重的“碎片化”趨勢，這種趨勢正隨著社會生活質(zhì)量的飛速提升以及受眾心理的不斷成熟而愈演愈烈。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷受眾群的“碎片化”與“重聚”

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展以及各種數(shù)據(jù)庫技術(shù)的運用正在逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本而給消費者帶來的困擾和不便。2014年3月5號，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了第 33 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8% 。正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用包括QQ、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)新聞、社交網(wǎng)站等20多項，多樣化的網(wǎng)絡(luò)交流模塊說明了大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)民關(guān)注與需求的分散性，傳統(tǒng)的受眾群體被分割稱各種碎片;另一方面，被打散的受眾群正從以上各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中重新聚合起來。在這樣“碎片化”和“重聚化”的社會大環(huán)境中，營銷者以傳統(tǒng)的營銷模式難以把握新型受眾的需求，而基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過受眾遺留在網(wǎng)絡(luò)媒體上的各種數(shù)據(jù)，從需求、資源、手段等方面幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)的市場預(yù)判，從而使得新型的現(xiàn)代企業(yè)營銷模式成為可能。因此，在大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式應(yīng)該是一種綜合多個特點、涵蓋多媒體性、交互性、時空跨越性以及整合性的全新的一體化營銷模式。

三、大數(shù)據(jù)背景下典型的現(xiàn)代企業(yè)營銷模式

根據(jù)馮諾依曼的計算機模式架構(gòu)，本文將基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)分成五個子系統(tǒng)，分別是數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)策管子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)以及協(xié)調(diào)控制子系統(tǒng)，如圖1所示。該系統(tǒng)主要用于市場數(shù)據(jù)采集、綜合數(shù)據(jù)分揀、消費數(shù)據(jù)分析，最后形成服務(wù)數(shù)據(jù)指標，從而為大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)營銷模式提供夯實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1.大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準化營銷。精準化營銷模式的典型代表就是RTB的運用和發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，RTB實時競價廣告的精準化營銷流程如下：（1）潛在消費者瀏覽某網(wǎng)站頁面時，該網(wǎng)站就會向廣告交易平臺（Ad Exchange）請求廣告;（2）交易平臺向所有需求端平臺（DSP）發(fā)出公告：某網(wǎng)站有訪客，要不要向他發(fā)廣告？（3）DSP請求大數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）根據(jù)該訪問者消費歷史幫助分析這位訪客情況，并根據(jù)分析結(jié)果進行出價決策;（4） Ad Exchange為出價高的DSP匹配相關(guān)廣告代碼，并最終作出廣告。如今的尖端追蹤技術(shù)和多種大數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）已經(jīng)可以將受眾以及廣告效果數(shù)據(jù)整合于單一界面上，廣告主能夠輕易地擷取關(guān)鍵指標，如消費轉(zhuǎn)化率、訪客流失率以及各營銷渠道貢獻比率等。

2.大數(shù)據(jù)成就智慧型營銷。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)獲得的營銷決策數(shù)據(jù)進行更好的優(yōu)化，該種營銷模式主要針對大型的國際連鎖超市。沃爾瑪、家樂福等均在其主要門店安裝了運營數(shù)據(jù)搜集裝置，用以追蹤客戶的消費需求情況，然后營銷者利用所收集到的數(shù)據(jù)并結(jié)合大數(shù)據(jù)工具對受眾需求展開分析，再根據(jù)分析結(jié)果對超市內(nèi)的物資供應(yīng)量以及供應(yīng)品種甚至擺放位置進行調(diào)整。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，這些大型零售企業(yè)的商品庫存因為該營銷模式的應(yīng)用，至少節(jié)約了17%左右。對于高利潤品牌商品，該系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)清楚地反應(yīng)出消費者的駐足率、偏好率以及購買率，大大增加了高利潤率品牌商品的銷售比率。

3.大數(shù)據(jù)助力關(guān)聯(lián)營銷。（1）利用數(shù)據(jù)進行相關(guān)聯(lián)的營銷。大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得受眾群體的社會能夠更容易、更具體地被企業(yè)營銷者所追蹤和理解，企業(yè)營銷者根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)分析受眾群體的社會行為與消費偏好，從而可以全方面、多角度地對其進行描述與概括。因此，大數(shù)據(jù)的營銷價值，其實質(zhì)是受眾群體在平時的生活與消費過程中彼此之間所產(chǎn)生的人際關(guān)系鏈，即人脈價值，企業(yè)營銷者正是通過受眾之間這種人脈關(guān)系網(wǎng)最終實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)跟交互數(shù)據(jù)的融合。（2）透過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，提供跨平臺營銷方案。在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體的定位早已發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)變，從一開始單純的內(nèi)容提供方逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)開放系統(tǒng)的主導(dǎo)者，騰訊作為典型的代表一直為實現(xiàn)用戶價值層面不懈努力。企業(yè)在開展其社會化營銷過程中，首先收集整合其受眾群體的社會化行為以及消費偏好，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘有針對性的需求信息，并對其未來的消費行為進行預(yù)測，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供跨平臺的營銷解決方案，智能地提高廣告針對性以及企業(yè)的投資回報率。（3）整合數(shù)據(jù)為品牌營銷服。在大數(shù)據(jù)時代淘金并非易事，前文提到：大數(shù)據(jù)時代的信息大爆炸所帶來的可能并不是整個品牌營銷系統(tǒng)確定性的增加，卻可能導(dǎo)致其失控可能性的提升。這些年，諾基亞以及雅虎的衰落和式微已經(jīng)證明：在大數(shù)據(jù)時代社會大環(huán)境連續(xù)不斷地變動中，很多行業(yè)巨頭的發(fā)展逐漸變得越來越被動。因此，保持主動創(chuàng)新去適應(yīng)持續(xù)變動的復(fù)雜環(huán)境是企業(yè)在未來生存并強大的唯一出路，在此過程中，企業(yè)對受眾群體各種社會行為和消費偏好的收集與整合已然成為品牌營銷關(guān)鍵任務(wù)。

4.大數(shù)據(jù)推動個性化營銷。任何營銷活動開展的前提都要求企業(yè)了解自己的顧客。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)營銷者一般只關(guān)注受眾群體的年齡、學(xué)歷、消費偏好、購買次數(shù)等一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但是在大數(shù)據(jù)時代全媒體環(huán)境中，消費市場中的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)可能只有十分之一，余下的90%以上是類似于購物過程這樣的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代，購買過程也是可以記錄的。例如消費者想購置一些家電，購買過程中可能看了電腦、冰箱等，但是最后卻買了臺電視機，其實這樣的購物過程也是有意義的，它表明了消費者有購買電腦或冰箱的需求和想法。網(wǎng)絡(luò)時代受眾群體的個人情感、需求、意見和渴望等信息，通常都是通過社交網(wǎng)絡(luò)表達出來的。當企業(yè)營銷者把這些基本信息聚合起來構(gòu)成一個描述客戶360度式的數(shù)據(jù)庫時，才能更準確地把握受眾群體，更有針對性地進行個性化營銷。

第5篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進空間在線教學(xué)師生互動，滿足學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)、交流、討論的需求，同時能夠幫助教師實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評價。

一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)優(yōu)勢

1.整合優(yōu)勢資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，不能?m應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學(xué)內(nèi)容能夠及時整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。設(shè)計適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務(wù)實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。

2.滿足學(xué)生個性化需求，提高實踐技能

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)流程設(shè)計采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學(xué)生個性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺的學(xué)習(xí)流程設(shè)計能制定符合學(xué)生特點的個性化學(xué)習(xí)方案。基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺的優(yōu)勢，為不同特點的學(xué)生量身定制一套個性化課程學(xué)習(xí)流程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷知識及實踐技能。

二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革

1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺構(gòu)建

為實現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容體系改革，教學(xué)模式的改革，教學(xué)資源庫的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學(xué)云平臺。目前，我?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要是通過世界大學(xué)城云平臺、C實習(xí)平臺將整個教學(xué)過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實現(xiàn)平臺資源共享，使教學(xué)能夠不受時間、地域的限制，隨時隨地滿足教學(xué)與交流的需要。我校師生都有世界大學(xué)城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時互動并能實時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果。首先，對存儲在云端的與課程相關(guān)的各種教學(xué)資源進行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對課程有用的教學(xué)資源信息，放到云平臺；然后，對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，如：教學(xué)資源使用情況、項目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進度等進行平臺數(shù)據(jù)分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、性格特征及對資源的滿意程度等信息，進行學(xué)習(xí)效果評估；最后，對學(xué)習(xí)者的未來學(xué)習(xí)情況進行預(yù)測，提出適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，及時完善《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)

利用大數(shù)據(jù)、云平臺，匯集國內(nèi)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，盡可能使教學(xué)資源滿足不同層次、不同個性學(xué)習(xí)者的需要，為學(xué)習(xí)者提供適用的教學(xué)資源：（1）建設(shè)課程標準、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、電子教案等基本文件，讓學(xué)習(xí)者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學(xué)項目相關(guān)的重難點微課視頻，增加與課程相關(guān)的實踐教學(xué)視頻，讓學(xué)生直觀了解項目任務(wù)如何操作。（3）建立教學(xué)素材、教輔資料等教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者自主能動地學(xué)習(xí)提供教學(xué)參考資料。（4）建設(shè)課程知識庫、案例庫、任務(wù)庫等教學(xué)資料，讓學(xué)生對主要的知識內(nèi)容強化理解，能進行典型案例的分析，并完成跟項目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實訓(xùn)作業(yè)在云空間提交。（5）為學(xué)習(xí)者提供了在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測試和成績評定，實現(xiàn)教學(xué)過程動態(tài)評價、實時在線交流互動。（6）鏈接前沿專題、熱點問題，讓學(xué)生能時刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)。

3.以在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)的形式、完成具體項目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷課程進行教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方面以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強實踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個項目任務(wù)來組織教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營銷引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及優(yōu)化。項目任務(wù)的學(xué)習(xí)可以由老師制作成微課視頻，學(xué)生通過PC端、移動端隨時隨地進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的項目任務(wù)，并進行在線交流互動答疑。

4.以學(xué)生為中心的個性化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)流程設(shè)計

首先，課程團隊老師共同商議討論教學(xué)內(nèi)容、分工錄制教學(xué)視頻。視頻長度10分鐘左右，按照從易到難的進階順序進行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺。學(xué)生學(xué)習(xí)教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學(xué)生在網(wǎng)站上花費的時間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時間等數(shù)據(jù)，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學(xué)生。

接著，教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單并布置相應(yīng)進階練習(xí)，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過云平臺、微信等移動終端進行及時交流討論。教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)進行分析，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點，以實時調(diào)整課程難易度。

最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程每個項目任務(wù)實訓(xùn)，學(xué)生在自己的班級教研苑相應(yīng)的實訓(xùn)任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過空間批閱。如果一個學(xué)生解決一個問題所花費的時間遠少于其他同學(xué)，系統(tǒng)分析結(jié)果就會自動給予提示與線索，試圖促進該學(xué)生加強學(xué)習(xí)。同時，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學(xué)方法是否有效，從而進行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個學(xué)生都能各自擁有一套為他們量身定制的個性化學(xué)習(xí)課程。

三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)成效

1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺，進行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)，增強教師云平臺建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)水平，提高教師教學(xué)創(chuàng)新能力。

2.促進了云空間在線交流、師生互動，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考問題、解決問題的能力，提高學(xué)生職業(yè)能力。

第6篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 電力營銷管理 創(chuàng)新

全球知名咨詢公司麥肯錫的報告指出：“數(shù)據(jù)是一種資源，是一種在全球化的時代中制勝的戰(zhàn)略資源?！贝髷?shù)據(jù)是與智能制造、無線網(wǎng)絡(luò)革命并行的又一次顛覆性的技術(shù)變革。電力營銷是電力企業(yè)的主營業(yè)務(wù)之一，其核心是為了做大做強售電市場，全面保障電費回收，為建設(shè)堅強智能電網(wǎng)提供現(xiàn)代技術(shù)支持，為電力企業(yè)效率提升提供核心動力，履行社會責任，為促進和諧社會建設(shè)發(fā)揮重要作用。

一、電力營銷管理理論分析

（一）電力營銷定義

電力營銷區(qū)別于一般意義上的營銷，根據(jù)電力市場的情況來看，其具有較強的服務(wù)性。不管是國民經(jīng)濟還是群眾生活，不管在什么樣的情況下，也不管在哪個地方，電力營銷的本質(zhì)工作不能變要為日常生產(chǎn)生活提供可靠穩(wěn)定的電力供應(yīng)。整體性強。電力營銷與流動的主要平臺就是電力網(wǎng)。它是將電廠、輸電線路、變電、配電等統(tǒng)一到一起的整體。就現(xiàn)在電力營銷來看，從生產(chǎn)到使用的全過程每一個環(huán)節(jié)都離不開先進的技術(shù)措施。電力營銷活動的技術(shù)性從其管理方式上就可以看得到，如電能量信息采集系統(tǒng)。

（二）電力大數(shù)據(jù)價值及特征

簡單來說，所謂的“大數(shù)據(jù)”就是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的提高與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及帶來的信息、圖像、音頻等資源的海量化傳播與應(yīng)用。在這一時代背景下，電力信息數(shù)據(jù)是將業(yè)務(wù)發(fā)展評估、數(shù)據(jù)信息開發(fā)為目標，借助信息集成管理、數(shù)據(jù)保存、信息計算、數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)，提高主要業(yè)務(wù)活動模式改革及可實施性。對大數(shù)據(jù)的使用將進一步提高電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)水平的提高?？梢寓稻對信息的特甸犥綅?“V”，也就是：規(guī)模大（volume）、種類多（variety）和效率高（velocity）。其中體量大是電力大數(shù)據(jù)的重要特征。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷發(fā)展趨勢

當前，電力行業(yè)面臨著正在形成的大數(shù)據(jù)環(huán)境，智能電網(wǎng)的建設(shè)對電力大數(shù)據(jù)的管理、共享及操作提出了更高的要求。探索適應(yīng)處理和提煉電力大數(shù)據(jù)的理論和方法，能夠使電力企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)據(jù)量的迅速增長、數(shù)據(jù)類型的多樣化和數(shù)據(jù)時效性的不斷提高。電力行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有以下發(fā)展趨勢：①多專業(yè)數(shù)據(jù)融合。在電力行業(yè)對大數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用主要集中在生產(chǎn)與服務(wù)的過程中，對于這幾個環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)資料進行提煉，加工，為后續(xù)工作的進一步開展提供參考。信息融合要綜合對不同的數(shù)據(jù)信息進行加工分類，觀察電力資產(chǎn)管理中相關(guān)與資產(chǎn)使用周期壽命的信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)信息化水平的不斷提高提供參考依據(jù)，改變過去那種以業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為核心的信息體系的建設(shè)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源的有效利用，發(fā)揮信息價值。②數(shù)據(jù)透明化?？梢暬芙柚趫D形描述簡單清晰的展示復(fù)雜數(shù)據(jù)的細節(jié)，且能展現(xiàn)對數(shù)據(jù)的洞察和新的理解。數(shù)據(jù)化對于電力行業(yè)來說，能調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)和自身經(jīng)營管理需要，且能全方位、及時地反映各類相關(guān)數(shù)據(jù)狀態(tài)，滿足運行管理工作的需要。若遇到特殊緊急狀態(tài)，數(shù)據(jù)化可以使工作人員準確及時的發(fā)現(xiàn)問題。在對外方面，可視化數(shù)據(jù)可以簡單明了的反映供電企業(yè)的發(fā)展，社會用電情況等。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新策略

（一）提高營銷人才能力

人才戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，所以供電企業(yè)一定要關(guān)注人才的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，重視人才資源的投入和管理，只有將企業(yè)人才資源做好儲備并調(diào)整順應(yīng)市場發(fā)展和需求，才能為企業(yè)的有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。大多數(shù)供電企業(yè)的營銷者，對營銷活動內(nèi)涵并未有太深認識，對市場的動態(tài)發(fā)展和規(guī)律無法及時和準確把握，這就大大影響了電力企業(yè)的整體營銷水平。為此，我們必須將提升人才培養(yǎng)、做好人力資源管理作為工作的重點，強化工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓廣大職員能夠掌握必要的電力營銷知識，從而提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善電力營銷體制

現(xiàn)在的市場變化莫測，電力企業(yè)要在這樣的環(huán)境中獲得成功，必須重視品牌形象，堅持品牌效應(yīng)，通過企業(yè)競爭實力的不斷增強，才能在競爭中獲得一席之地，實現(xiàn)健康發(fā)展。營銷制度體系是實現(xiàn)企業(yè)營銷的關(guān)鍵，在實際營銷工作開展中，企業(yè)必須時刻關(guān)注市場變換和發(fā)展趨勢，做好分析和應(yīng)對，建筑完善的營銷體系，制定有效策略，優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細節(jié)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)實際運行，才能幫助企業(yè)獲得高經(jīng)濟利潤，走向成功。

（三）健全管理技術(shù)系統(tǒng)

科學(xué)技術(shù)是推動發(fā)展的動力，供電企業(yè)只有重視技術(shù)的發(fā)展，關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用，才能讓企業(yè)電力營銷保證創(chuàng)新性和發(fā)展。在電力營銷管理方案制定的時候，必須重視技術(shù)支持，才能使營銷方案更具科學(xué)性，不僅促進監(jiān)督和管理水平的提升，還能進一步營銷管理目標的實現(xiàn)，幫助企業(yè)獲得更高經(jīng)濟效益。另外，還要注意，市場是企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向，電力企業(yè)營銷管理工作必須以此作為依據(jù)，從客戶需求出發(fā)，不斷完善服務(wù)和工作，以此來滿足客戶的多種需求。

（二）電力營銷系統(tǒng)信息化

信息時代的到來，讓我們進一步看到信息技術(shù)的優(yōu)勢。在開展電力營銷中，我們也要將這種先進的技術(shù)應(yīng)用其中，以傳統(tǒng)管理模式作為基礎(chǔ)，進一步實現(xiàn)管理的智能化和信息化，促進企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化和智能化能將電力企業(yè)的營銷工作實現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)的有機聯(lián)系，不僅能提高資源的有效利用，還能推動企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，促進企業(yè)實現(xiàn)更快更好的發(fā)展和高經(jīng)濟效益的獲取，進一步為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)提供必要的資源支持。

第7篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

大數(shù)據(jù)并非是一個全新的概念，此前線下也有大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的成功案例，如沃爾瑪依托自己長年積累的大量的用戶消費行為數(shù)據(jù)，為自己的定價、布點等商業(yè)決策提供支持。

然而在線數(shù)據(jù)的性增長，同時基于這些海量數(shù)據(jù)的存儲技術(shù)、挖掘技術(shù)、計算技術(shù)、分析技術(shù)等各種技術(shù)手段的飛速進步，讓大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)成為當下最熱門的概念之一。

“在我看來，在線數(shù)據(jù)量的式增長及讓在線數(shù)據(jù)得以價值化的一些技術(shù)的飛速發(fā)展，才是讓大數(shù)據(jù)這個領(lǐng)域在最近幾年發(fā)展得風(fēng)生水起的原因?！眱|瑪總裁柯細興這樣認為。

價值化成大數(shù)據(jù)核心

“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進程?！惫鸫髮W(xué)社會學(xué)教授加里·金對大數(shù)據(jù)如此評價。

美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心曾指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便將翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。有數(shù)據(jù)顯示，Google每月有1000億次的查詢量，F(xiàn)acebook每天有超過3.5億張的新照片在上傳，YouTube每分鐘有100小時的視頻內(nèi)容在上傳……，這一切都顯示出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)海量的、爆發(fā)性的增長趨勢。

而“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾在最新的《2013年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中指出，當前數(shù)字化內(nèi)容暴漲，正日趨呈現(xiàn)共享化、標簽化、可搜索的趨勢，如互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用之一的圖片，其上傳和共享數(shù)的復(fù)合年增長率高達200%。以目前在美國非常受歡迎的限時圖片分享應(yīng)用服務(wù)Snapchat為例，其2012年10月的信息量只有2000萬，而到2013年4月，其信息量已高達1.5億，增長率遠超200%。

在這些暴增的數(shù)據(jù)量中，有90%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如聲音、圖片、影像等，而人們在網(wǎng)上行為所產(chǎn)生的大部分都是此類數(shù)據(jù)，而這也正是大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)之一。

“大數(shù)據(jù)必須具備的特征之一就是數(shù)據(jù)的多樣性要充分，也就是‘數(shù)據(jù)大’，要能覆蓋到海量廣泛的數(shù)據(jù)、標簽、行為特征等，否則就沒有分析的基礎(chǔ)。”柯細興說。

業(yè)界不少專家都強調(diào)過“大數(shù)據(jù)”并非“數(shù)據(jù)大”，但若沒有“數(shù)據(jù)大”這個基礎(chǔ)，后續(xù)的一系列挖掘、計算、分析、應(yīng)用就將不再存在，可以說，“數(shù)據(jù)大”是“大數(shù)據(jù)”的必要非充分條件。但同樣的，“數(shù)據(jù)大”也并非就是“大數(shù)據(jù)”，只有讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值才是大數(shù)據(jù)的核心。

“大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件是數(shù)據(jù)多樣性和實時性，而評判它是否為大數(shù)據(jù)的唯一標準是它有沒有價值，能不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)之外的價值，換而言之就是這個數(shù)據(jù)有沒有用處，用了它之后能起到怎樣的作用?！笨录毰d表示，“畢竟我們認識到其實數(shù)據(jù)本身是無用的，只有基于大數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能，產(chǎn)生了價值，才是有用的。因此，我們更看重大數(shù)據(jù)的價值挖掘和價值挖掘下面的商業(yè)智能的應(yīng)用?！?/p>

“‘大數(shù)據(jù)時代’的到來，為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。但同時，‘大數(shù)據(jù)’也對人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)。但不管怎樣，海量數(shù)據(jù)已然擺在面前，是機遇必然伴隨挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對?！敝更c傳媒CEO曹彤表示。

RTB引領(lǐng)大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)在開源技術(shù)的推動下正如火如荼地進入快速發(fā)展期，包括底層技術(shù)的研究、分析工具的研究、應(yīng)用方法的研究等等。而無論是學(xué)術(shù)界、商界還是政府都開始正視這不可阻擋的大數(shù)據(jù)趨勢，思考著如何才能有效地通過大數(shù)據(jù)手段增加自身的競爭力，如怎樣更好地抓住用戶需求、更好地服務(wù)用戶，或是如何更好地為人民服務(wù)、增加社會影響力等。

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，一直在追求著精準營銷，甚至是用戶的一對一營銷，未來網(wǎng)絡(luò)廣告會依據(jù)大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的用戶的多維畫像而變得越來越精準，廣告即為有效信息的趨勢將越來越明顯。而要達到這一點，就需要對用戶的在線行為有更多、更深刻的理解，需要對海量且源源不斷的數(shù)據(jù)加以整合分析，并將結(jié)果用各種決策，為此，不僅需要數(shù)據(jù)的多樣化，還需要數(shù)據(jù)的可持續(xù)性。

“大數(shù)據(jù)并不是一件一勞永逸的事情，它是一個不斷持續(xù)、不斷變化的過程，需要不斷去適應(yīng)變化，畢竟數(shù)據(jù)的量越來越多，數(shù)據(jù)的種類和特征也是千變?nèi)f化，就需要我們隨時調(diào)整、隨時深入?！蓖郯魝髅礁笨偨?jīng)理馮金輝表示。

大數(shù)據(jù)營銷可以說是由媒體、廣告主、用戶三者共同造就的，用戶是數(shù)據(jù)的源頭，媒體是數(shù)據(jù)的起因，廣告主是數(shù)據(jù)的結(jié)果。在海量繁雜的數(shù)據(jù)中用算法挖掘出用戶的營銷價值，并在合適的媒體上及時達成廣告主的營銷目標是大數(shù)據(jù)帶給網(wǎng)絡(luò)營銷的新機遇。

但值得注意的是，并非所有的數(shù)據(jù)都有意義和價值，在線數(shù)據(jù)存在著去偽存真的必要性，而判斷數(shù)據(jù)的“真”與“假”不僅需要技術(shù)，也需要豐富的實踐經(jīng)驗。

雖然在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)顯得日趨深入和復(fù)雜，但它卻讓網(wǎng)絡(luò)營銷的決策變得簡單和有效——大數(shù)據(jù)正在把營銷環(huán)節(jié)變得模型化和可計算化。通過不同維度數(shù)據(jù)的整合和分析，營銷的決策者可以看到數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來的用戶價值、媒體價值、產(chǎn)品價值。這給能夠產(chǎn)生和獲得用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品方和能夠整合并挖掘用戶數(shù)據(jù)的營銷服務(wù)方都帶來了很大的市場機遇。

“關(guān)鍵點在于數(shù)據(jù)的整合分析，如何對大量的不同渠道和維度的數(shù)據(jù)加以有效管理和分析始終是大數(shù)據(jù)時代需要精益求精的方向?！钡蒯＜瘓F總裁張偉表示。

在張偉看來，網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，數(shù)據(jù)從采集到分析到應(yīng)用各個環(huán)節(jié)的都在如火如荼地發(fā)展著：給用戶提供價值服務(wù)的產(chǎn)品是營銷渠道；提供數(shù)據(jù)收集、整合、提煉服務(wù)的是營銷分析；分析結(jié)果再通過營銷決策系統(tǒng)及時反饋給營銷渠道，反饋的形式可以是產(chǎn)品的個性化功能也可以是營銷的個性化廣告。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在逐漸影響甚至改變著網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告模式，比如實時交易廣告模式(RTB)的崛起。

“大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了巨大的變革，而RTB廣告是大數(shù)據(jù)時代下最典型的應(yīng)用成果，未來幾年，RTB廣告必將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告革命，成為網(wǎng)絡(luò)廣告的主流?！辈芡硎?。

RTB可以說是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域最成功的模式和變革，它利用第三方技術(shù)手段在數(shù)以百萬計的網(wǎng)站上對每一個用戶的行為進行評估、分析并出價購買。RTB的出現(xiàn)，改變了網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃邏輯，即從媒體購買向人群的實時購買轉(zhuǎn)變，它所帶來的基于大數(shù)據(jù)的實時精準，規(guī)避了無效的受眾到達，讓廣告主、消費者和媒體的利益同時得到最大化。

而在柯細興看來，RTB不僅僅是一種成功的模式，更是往后大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域各種應(yīng)用創(chuàng)新的基石?！癛TB所帶來的基于受眾的精準，讓網(wǎng)絡(luò)廣告營銷往縱深發(fā)展，同時也是以后廣告領(lǐng)域各種基于精準的應(yīng)用創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此，我們現(xiàn)階段正在打牢RTB的基礎(chǔ)，然后再基于RTB做出更貼近我們客戶、媒體的應(yīng)用創(chuàng)新。”同時，RTB也給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了結(jié)構(gòu)性的變化，它帶來了展示廣告的新趨勢和新變化，讓展示廣告進入了效果營銷的時代，可以說RTB正在重塑整個展示廣告的生態(tài)。

“此前，搜索廣告在網(wǎng)絡(luò)廣告中一枝獨秀，但現(xiàn)在RTB和大數(shù)據(jù)讓有些式微的展示廣告也能煥發(fā)第二春，讓它有了與搜索廣告比肩的可能，在我看來，這是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域帶來的最大的變化?！笨录毰d表示。

整合營銷才是大勢所趨

網(wǎng)絡(luò)營銷是對廣告主、媒體和用戶的不同角度的服務(wù)，而只有整合才能讓廣告主更準確地把握營銷目標，讓媒體更準確的把握流量價值，因此，整合可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷未來必然的發(fā)展趨勢之一。

“數(shù)據(jù)是整合的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)碎片化趨勢下，整合的意義愈發(fā)彰顯，大數(shù)據(jù)技術(shù)也是整合可以被持續(xù)推進的保障?！睆垈ケ硎尽?/p>

整合又包括渠道整合和模式整合，其中渠道整合涉及跨媒介、跨平臺、跨終端三個方面，而這“三跨”又離不開大數(shù)據(jù)的支持，其中所牽涉的數(shù)據(jù)的采集、識別、管理等整合行為都是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。

此外，實時、精準、效果都是網(wǎng)絡(luò)營銷必然的發(fā)展趨勢，而這三者又是依托于大數(shù)據(jù)的挖掘分析技術(shù)和商業(yè)智能技術(shù)，同時，在通過大數(shù)據(jù)把數(shù)據(jù)變得有價值、有意義之后，這三者又都是大數(shù)據(jù)功效的必然結(jié)果。

日前，“棱鏡門”事件可謂觸動了人們腦中關(guān)于隱私本就繃緊的神經(jīng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷要實現(xiàn)精準，不可避免就要搜集分析用戶的相關(guān)信息，那么，是否對用戶的隱私造成了侵犯呢？

“其實并非如此，棱鏡門中涉及的都是互聯(lián)網(wǎng)媒體型的公司，這些公司都是需要用戶注冊的，因此擁有的用戶的PII數(shù)據(jù)，即個人用戶信息，但網(wǎng)絡(luò)營銷不同，它所依賴的數(shù)據(jù)是基于cookie的，正好和個人用戶信息相反，是一種匿名信息?！笨录毰d解釋道，“cookie是用戶在上網(wǎng)時隨機產(chǎn)生的一個數(shù)字標識，是一種有時效性的非個人信息，因此，我們認為它是非隱私性的?！?/p>

“精準營銷是以用戶在線行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，它不與真實身份相關(guān)聯(lián)，只是在一個計算可識別的用戶ID上設(shè)定各種具有營銷價值的標簽，通過這些標簽是無法反推出它所代表的真實用戶身份的，所以通常廣告所涉及的精準營銷相對安全。用戶真正擔心的隱私是掌握真實身份信息的服務(wù)提供商是否能對他們的信息保密?！睆垈ケ硎?。

第8篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)挖掘 營銷

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）030-0209-01

近幾年，大數(shù)據(jù)（big data）一詞越來越多地被提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新。2012 年3 月，奧巴馬公布了美國《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃》，標志著大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，上升為國家意志。從硅谷到北京，大數(shù)據(jù)的話題傳播迅速。

1 大數(shù)據(jù)時代

隨著計算機技術(shù)全面融入社會生活，經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，信息爆炸已經(jīng)積累到了一個開始引發(fā)變革的程度。它不僅使世界充斥著比以往更多的信息，而且其增長速度也在加快。最先經(jīng)歷信息爆炸的學(xué)科，如天文學(xué)和基因?qū)W，創(chuàng)造出了“大數(shù)據(jù)”這個概念。

1.1 大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的背景

最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來?！贝笠?guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用海量數(shù)據(jù)的時代之所以能夠開啟，源于信息科技的進步、互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

（1）信息科技的進步。信息處理、信息存儲和信息傳遞是信息科技的三個主要支撐，存儲設(shè)備性價比不斷提升、網(wǎng)絡(luò)帶寬的持續(xù)增加，為大數(shù)據(jù)的存儲和傳播提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和移動通信產(chǎn)生了大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以云計算為基礎(chǔ)的信息存儲、分享和挖掘手段，可以便宜、有效地將這些大量、高速、多變化的終端數(shù)據(jù)存儲下來，并隨時進行分析與計算?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司最早重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，他們從大數(shù)據(jù)中淘金，并且引領(lǐng)著大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。

（3）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)時代所創(chuàng)造的數(shù)據(jù)不是互聯(lián)網(wǎng)時代所能比擬的，而且物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)是異構(gòu)的、多樣性的、非結(jié)構(gòu)和有噪聲的，最顯著的特點是是它的高增長率。大數(shù)據(jù)是物聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求更高，它的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)。

1.2 大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘

Google、Amazon、Facebook、Twitter，這些稱霸全球互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，它們的成功都具備一個共同的因素，就是收集分析海量的各種類型的數(shù)據(jù)，并能夠快速獲取影響未來的信息的能力?！百徺I了此商品的顧客還購買了這些商品”，這恐怕是世界上最廣為人知的一種商品推薦系統(tǒng)了，而創(chuàng)造出這個系統(tǒng)的正是Amazon。Amazon 通過分析商品的購買記錄、瀏覽歷史記錄等龐大的用戶行為歷史數(shù)據(jù)，并與行為模式相似的其他用戶的歷史數(shù)據(jù)進行對照，提供出最適合的商品推薦信息。Facebook 可以為用戶提供類似“也許你還認識這些人”的提示，這種提示可以準確到令人恐怖的程度，而這正是對龐大的數(shù)據(jù)進行分析而得到的結(jié)果。這種以數(shù)據(jù)分析為核心的技術(shù)就是數(shù)據(jù)挖掘（data mining）。

從技術(shù)角度看，數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、復(fù)雜的、不規(guī)則的、隨機的、模糊的數(shù)據(jù)中獲取隱含的、人們事先沒有發(fā)覺的、有潛在價值的信息和知識的過程。從商業(yè)角度來說，數(shù)據(jù)挖掘是從龐大的數(shù)據(jù)庫中抽取、轉(zhuǎn)換、分析一些潛在規(guī)律和價值，從中獲取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵信息和有用知識。大數(shù)據(jù)概念的提出，將為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用帶來一個很大的機遇。

2 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘旨在從大數(shù)據(jù)中提取隱藏的預(yù)測性信息，用便于理解和觀察的方式反映給用戶，作為決策的依據(jù)。

2.1 數(shù)據(jù)挖掘原理

數(shù)據(jù)挖掘又稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)（Knowledge Diseoveryin Databases，KDD），是一個從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并抽取隱含的、明顯未知的、具有潛在用處的信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘一般流程主要包括三個階段：數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果解釋和評價。在數(shù)據(jù)挖掘的處理過程中，數(shù)據(jù)挖掘分析方法是最為關(guān)鍵的。

（1）數(shù)據(jù)準備。數(shù)據(jù)準備是從海量數(shù)據(jù)源得到數(shù)據(jù)挖掘所用的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)集成到一起的過程。由于數(shù)據(jù)收集階段得到的數(shù)據(jù)可能有一定的污染，即數(shù)據(jù)可能存在不一致，或有缺失數(shù)據(jù)、臟數(shù)據(jù)的存在，因此需通過數(shù)據(jù)整理，對數(shù)據(jù)進行清洗及預(yù)處理。

（2）數(shù)據(jù)挖掘。是數(shù)據(jù)挖掘中最關(guān)鍵的一步，使用智能的方法提取數(shù)據(jù)模式，例如決策樹、分類和聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。首先決定要提取什么樣的模型，然后選取相應(yīng)的算法參數(shù)，分析數(shù)據(jù)從而得到可能形成知識的模式模型。

（3）結(jié)果解釋和評價。數(shù)據(jù)挖掘后的結(jié)果需要轉(zhuǎn)換成用戶能夠理解的規(guī)則或模式，并根據(jù)其是否對決策問題具有實際意義進行評價。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在營銷中的應(yīng)用

無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精準營銷是企業(yè)現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，在精準營銷領(lǐng)域，最常用的數(shù)據(jù)挖掘分析方法包括分類、聚類和關(guān)聯(lián)三類。

（1）關(guān)聯(lián)規(guī)則。挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則就是發(fā)現(xiàn)存在于大量數(shù)據(jù)集中的關(guān)聯(lián)性或相關(guān)性，例如空間關(guān)聯(lián)挖掘出啤酒與尿布效應(yīng)；時間關(guān)聯(lián)挖掘出孕嬰用品與家居裝修關(guān)系；時間關(guān)聯(lián)挖掘出調(diào)味品、紙巾與化妝品的消費等。

此外，關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)也可用于序列模式發(fā)現(xiàn)。序列模式發(fā)現(xiàn)的側(cè)重點在于分析數(shù)據(jù)項集在時間上或序列上的前后（因果）規(guī)律，可以看作是一種特定的關(guān)聯(lián)規(guī)則。例如顧客在購買了打印機后在一段時間內(nèi)是否會購買墨盒。

（2）分類分析。分類是假定數(shù)據(jù)庫中的每個對象屬于一個預(yù)先給定的類，從而將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)分配到給定的類中。它屬于預(yù)測性模型，例如在銀行業(yè)，事先定義用戶的信用狀況分為兩類：信用好和信用壞，對于一個信用狀態(tài)未知的用戶，如果需要確定其信用度，可以采用“決策樹”法構(gòu)建一個分類模型，決策樹方法著眼于從一組無次序、無規(guī)則的客戶數(shù)據(jù)庫中推理出決策樹表現(xiàn)形式的分類規(guī)則。決策樹的非葉子節(jié)點均是客戶的一些基本特征，葉子節(jié)點是客戶分類標識，由根節(jié)點至上而下，到每個葉子節(jié)點，就生成了一條規(guī)則，由該決策樹可以得到很多規(guī)則，構(gòu)成了一個規(guī)則集合，從而進行數(shù)據(jù)分析。

（3）聚類分析。聚類是將物理或抽象對象的集合進行分組，然后組成為由類似或相似的對象組成的多個分類的分析過程，其目的就是通過相似的方法來收集數(shù)據(jù)分類。為品牌找客戶，回答品牌“誰來賣”是精準營銷首先要解決的問題，科學(xué)細分客戶是解決這一問題的有效手段。聚類可以將目標客戶分成多個類，同一個類中的客戶有很大的相似性，表現(xiàn)在購買行為的高度一致，不同類間的客戶有很大的相異性，表現(xiàn)在購買行為的截然不同。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代背景下“數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)”，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為支撐精準營銷的重要手段，將它應(yīng)用于營銷行業(yè)的決策中，不僅拓展了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用范圍，而且大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)獲得突破性回報。

參考文獻

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[3]俞立平.大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)經(jīng)濟學(xué)[J].中國軟科學(xué)，2013（7）：177-183.

第9篇：大數(shù)據(jù)營銷的理解范文

研究數(shù)據(jù)的最終目的還是研究人本身，只不過數(shù)據(jù)使得公司對人的行為的追蹤和理解更加具象，數(shù)據(jù)能夠多維度地關(guān)注人、洞察人。

而企業(yè)如果想讓數(shù)據(jù)為我所用，就應(yīng)該多維度地分析數(shù)據(jù)。所謂的“社會化營銷”的概念，背后其實就是利用數(shù)據(jù)追蹤人、研究人、理解人，而這就需要更好地把握研究數(shù)據(jù)的方法。本期“大數(shù)據(jù)時代”營銷專題希望能夠?qū)V告主有所啟發(fā)。詳見C5版、C7版

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似乎每隔五六年就要經(jīng)歷一次“改朝換代”，2005年搜索營銷的風(fēng)頭完全蓋過門戶網(wǎng)站，搜索營銷成了最主流的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；2011年，社會化營銷又似乎大有超越搜索營銷的意思，最典型的代表就是Facebook，F(xiàn)acebook正在和現(xiàn)階段同樣依賴廣告收入的谷歌短兵相接。2011年Facebook總營收達到37.11億美元，正式超過Yahoo和Google成為美國最大在線廣告商，在全球擁有8.45億月活躍用戶。

現(xiàn)在，社會化營銷正在確立一個不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營銷新市場，而且，社會化營銷的投資回報率也遠遠高于傳統(tǒng)搜索引擎。雖然在國外，F(xiàn)acebook所引領(lǐng)的社會化營銷風(fēng)生水起，但聚焦國內(nèi)，社會化營銷才剛剛起程，目前不但市場化程度低，而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識的標準和方法論支持。

全球暢銷書《社會消費網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里·韋伯在2012騰訊智慧峰會上認為，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，在大數(shù)據(jù)時代中市場營銷的核心價值如何體現(xiàn)，成為下一步發(fā)展的關(guān)鍵點。

社會化重構(gòu)數(shù)字營銷

1月31日，作為全球最大的廣告客戶，寶潔宣布裁撤1600名廣告營銷人員，原因在于寶潔相信相比傳統(tǒng)的媒體投放渠道，F(xiàn)acebook上的精準投遞更加有效且成本更低。曾經(jīng)在Facebook上的一款寶潔旗下的男士香水Old Spice廣告曾創(chuàng)下了18億次展示次數(shù)紀錄。在寶潔的營銷轉(zhuǎn)向帶動下，越來越多的大廣告主將投向Facebook的懷抱，這將在今后幾年內(nèi)帶動Facebook廣告收入的持續(xù)增長。

“尤其是以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會化浪潮，在席卷全球互聯(lián)網(wǎng)市場的同時，也對傳統(tǒng)在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈的三方角色進行了重構(gòu)?！被ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家唐興通表示。

在社會化平臺與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費者，而是通過UGC(用戶生成內(nèi)容)兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時，也是組織者、平臺提供者、參與者與紐帶；而對廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求的指標，還同時需要追求互動、參與、溝通以及營銷實效。

社會化浪潮正在驅(qū)動全球數(shù)字營銷走向新的方向。據(jù)美國市場調(diào)研公司eMarketer預(yù)計，社交網(wǎng)絡(luò)廣告客戶2012年將投入77.2億美元，投放的廣告包括社交網(wǎng)站廣告、社交游戲和應(yīng)用程序內(nèi)廣告；而到2014年，全球社交網(wǎng)絡(luò)廣告總收入可近120億美元。

在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈的角色重構(gòu)要求傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺向社會化方向轉(zhuǎn)型，目前在國內(nèi)無論是傳統(tǒng)的搜索、門戶，抑或是視頻、微博，都越來越表現(xiàn)出超強的社交互動屬性。從滿足廣告主需求的角度，應(yīng)該說傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廠商已經(jīng)有意識地借助開放和社交的力量對自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行社會化改造。

這或許能夠解釋為什么Google要拼死“抵抗”Facebook，在Buzz、Wave先后失敗后又推出Google+的原因，也是為什么百度在社會化領(lǐng)域?qū)覕覒?zhàn)的動力。Facebook公開IPO前，曾建議廣告商圍繞社交對其營銷進行改革，它提倡用社交不斷降低人們交流的門檻，讓整個網(wǎng)絡(luò)有更加多的互動。

社交廣告學(xué)會講故事

在Facebook看來，社交平臺上的廣告不再是“廣告”，而是“故事”。因為在關(guān)系鏈中存續(xù)的各類精準、互動、推薦、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，將無時無刻地不伴隨著社交化的網(wǎng)民行為，在精準和有效性的前提下，傳統(tǒng)干澀的廣告已經(jīng)被最低程度淡化，被故事化的營銷信息將自由穿梭在需要它們的互動社交用戶的信息紐帶中。

用戶關(guān)系鏈的融合，網(wǎng)絡(luò)媒體的社會化重構(gòu)，將激發(fā)出廣告主進行社會化營銷的熱情。Facebook的成功是開拓了一種全新的定制式廣告模式，通過“產(chǎn)生需求”而非“滿足需求”來引導(dǎo)用戶參與同廣告主的互動。

在國內(nèi)，雖然社會化營銷還缺乏理論支持，但國內(nèi)領(lǐng)軍的社會化媒體已經(jīng)開始嘗試新的營銷布局。據(jù)悉，騰訊今年已經(jīng)全面啟動社會化戰(zhàn)略，一方面展開騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合，實現(xiàn)對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合；另外一方面，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合，形成了全網(wǎng)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，各媒體產(chǎn)品也在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級。

“構(gòu)建中國最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，對騰訊來說首先要實現(xiàn)的就是國內(nèi)最大的SNS平臺、QQ空間與微博平臺騰訊微博之間的全面融合，而這兩者是針對不同的用戶關(guān)系鏈，QQ空間意味著用戶之間的強關(guān)系，微博則是相對較弱的關(guān)系鏈，如何打通目前還沒有一個成功的范例可循。”騰訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說。

可以肯定的是，對于廣告主而言，未來QQ空間和微博上的社交廣告可以同時指向兩個平臺的企業(yè)頁面；在功能方面講實現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺互通；針對商業(yè)化、互動活動、社交廣告實現(xiàn)顯示互動。

對此，騰訊通過關(guān)系圖譜和興趣圖譜的融合，實現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺互通，整合形成資源互補，提高用戶形成黏性和體驗。

挖掘數(shù)據(jù)背后的“人本”價值

為什么Facebook還沒有上市市值就達到650億美元，上市之后市值更是達到800億美元，為什么Google一直把Facebook當做死敵？答案很簡單，那就是Facebook比其他互聯(lián)網(wǎng)公司更了解人的價值。

社會化營銷之所以獲得突飛猛進的成長，離不開精準化的營銷效果，而這是建立在海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，是建立在對人的理解和分析基礎(chǔ)上的，因此，云計算的概念很自然地就被引入到這個領(lǐng)域。而在這個大數(shù)據(jù)時代，則是以用戶行為為核心的系列數(shù)據(jù)，這將是海量的，這對企業(yè)的計算能力、存儲能力和數(shù)據(jù)分享能力是一巨大的挑戰(zhàn)。

“大數(shù)據(jù)包括企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù)，社會化媒體中用戶的行為數(shù)據(jù)和關(guān)系數(shù)據(jù)以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。大規(guī)模個性化營銷將會是核心競爭力?！崩铩ろf伯認為，目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為未來的關(guān)鍵任務(wù)。

“大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進化成開放生態(tài)的主導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)時代的社會化營銷重點是理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案?！眲倭x強調(diào)。而社交廣告之所以能智能地提升自己的精準廣告能力，給企業(yè)帶來更高的投資回報率，這是社交廣告所獨有的特點。而這個特點依賴于對用戶的理解。

由于廣告直接售賣到個體的人，這無疑大大增加了目標的精準性，因為這個個體人背后的所有屬性都一目了然：性別、年齡、職業(yè)、關(guān)注品類等相關(guān)信息。作為第三方的社會化營銷機構(gòu)，在品友互動人群網(wǎng)絡(luò)公司的人群數(shù)據(jù)庫中，人群屬性細分標簽?zāi)壳耙讯噙_3155個，涵蓋地域、人口屬性、個人關(guān)注和購買傾向4大類。以人口屬性為例，又按照性別、年齡、職業(yè)、月收入、學(xué)歷、關(guān)鍵人生階段6個維度進一步細分。這些維度又可以進一步細分，可達7層之多。