電商運營模式精選(九篇)

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第1篇：電商運營模式范文

>> 國內(nèi)外生態(tài)安全屏障建設(shè)的經(jīng)驗與啟示 國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)孵化模式比較與啟示 國內(nèi)外風電現(xiàn)況分析 國內(nèi)跨境進口電商主要運營模式比較分析 國內(nèi)外旅游網(wǎng)站運營模式的比較分析 國內(nèi)外地鐵報的運營模式 國內(nèi)外成功融資模式分析 國內(nèi)外移動虛擬運營商業(yè)務(wù)模式與經(jīng)驗探討 生命:國內(nèi)外生命教育研究及其對我國的啟示 國內(nèi)外生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園旅游模式 國內(nèi)外城鄉(xiāng)互動機制模式分析及啟示 PPP模式的國內(nèi)外實踐及啟示 國內(nèi)外典型區(qū)域發(fā)展模式的實踐與啟示 國內(nèi)外典型創(chuàng)業(yè)教育模式的研究與啟示 延邊跨境電商運營模式分析與研究 國內(nèi)外生態(tài)旅游者行為與態(tài)度特征的比較研究 國內(nèi)外航天航空型號研制項目管理的分析與啟示 國內(nèi)外遠程教育中技術(shù)媒體應(yīng)用的分析與啟示 國內(nèi)外大學(xué)城融資經(jīng)驗與啟示 國內(nèi)外城市品牌建設(shè)經(jīng)驗與啟示 常見問題解答 當前所在位置：.

[3]沈坤華.生鮮電子商務(wù)發(fā)展的對策[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2013，（26）：193-194.

[4]豆均林.事件營銷的類型及運作策略[J].經(jīng)濟與社會發(fā)展，2004（10）.

[5]侯賓.摩托羅拉手機線上線下整合營銷傳播策略研究[D].北京郵電大學(xué)，2013.

[6]牛新權(quán).網(wǎng)民主體心理特征及網(wǎng)絡(luò)傳播特點分析[J].政工研究動態(tài)，2009（16）.

[7]中華人民共和國國家標準――物流術(shù)語[S].2006.

第2篇：電商運營模式范文

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)：商業(yè)模式：流量經(jīng)營：云管端

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-02

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運營商也開始探索電信系統(tǒng)中移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。移動互聯(lián)網(wǎng)因為具有便捷的用戶體驗、多元的盈利模式及大量的用戶群體等特點，能夠與多網(wǎng)結(jié)合快速發(fā)展，提供不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)合作平臺。然而在互聯(lián)網(wǎng)廠商“云端一體化”的擠壓下，電信運營商的利潤空間受到損害。本文提出云管端一體化是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的終極形態(tài)。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

通常來講，移動互聯(lián)網(wǎng)是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、部分商業(yè)模式和應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實踐的活動的總稱，包括移動終端、移動網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)三個要素。終端包括智能手機、平板電腦、電紙書/MID等，網(wǎng)絡(luò)包括3G、LTE和NFC等關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)用包括休閑娛樂，工具媒體、商務(wù)財經(jīng)等不同應(yīng)用服務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的特點不僅體現(xiàn)在移動性上，可以“隨時、隨地、隨心”地享受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來的便捷，還表現(xiàn)在更豐富的業(yè)務(wù)種類、個性化的服務(wù)和更高服務(wù)質(zhì)量的保證。

1.用戶體驗至上：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更了解用戶需求，體現(xiàn)更簡單精準的用戶體驗，將決定一個業(yè)務(wù)或服務(wù)是否成功。

2.盈利模式多元化：即包括移動網(wǎng)絡(luò)的前向收費方式，通過支付的便利性進行用戶業(yè)務(wù)收費，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)模式常見的后向收費方式，通過廣告、能力出租向內(nèi)容與服務(wù)提供商收費[4]。

3.業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，集定位、搜索和社交、多媒體、電子商務(wù)等多元化的功能，通過整合形成業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

4.入口、流量、內(nèi)容成為經(jīng)營的三大要素：移動互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營需要吸引用戶進入，也要在用戶流量、帶寬流量上進行精準營銷，還要在內(nèi)容上形成定制化、趣味化、規(guī)?；膬?yōu)勢。

5.整合產(chǎn)業(yè)鏈資源：移動互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營采用封閉的模式無法成功，只有采用開放與共贏的心態(tài)，抓住行業(yè)強勢資源，相關(guān)節(jié)點對產(chǎn)業(yè)資源進行有效的整合。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

隨著3G日趨成熟，LTE即將規(guī)模部署，移動互聯(lián)網(wǎng)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)承載能力的大幅提升，必將引領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變化。從國際范圍來看，主要具備以下幾個趨勢：

趨勢一：全球移動數(shù)據(jù)流量進入快速增長通道

全球移動數(shù)據(jù)流量快速增長；2012年超過1億智能機用戶將進入G流量俱樂部（月流量消費超過1G）；2014年手機數(shù)據(jù)流量超過整體移動流量的50%；2016年預(yù)計全球月度數(shù)據(jù)流量超過10 EB[1]。從這個趨勢來看，流量已經(jīng)成為運營商在服務(wù)提供中必須要深度挖掘的一個資源。

趨勢二：智能手機和平板電腦成為移動互聯(lián)網(wǎng)主流接入終端

如圖1所示，2012年全球平板電腦出貨達1.58億臺，預(yù)計2013年達到2億臺，環(huán)比增長有所放緩。說明終端保有量已經(jīng)達到一定規(guī)模，以平板電腦為代表的移動終端成為主流接入設(shè)備。

圖1 2010-2014年全球平板電腦出貨規(guī)模柱狀圖

趨勢三：PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)趨近性

過去，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比PC互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用晚一定時間，不過隨著移動互聯(lián)網(wǎng)能力的提升，這種滯后已越來越不明顯。甚至很多業(yè)務(wù)已經(jīng)首先在移動互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，才向固網(wǎng)移植，如憤怒的小鳥。固網(wǎng)管道化將會遷移到移動網(wǎng)絡(luò)，特別是LTE，帶寬、時延都已經(jīng)不弱于傳統(tǒng)固網(wǎng)寬帶，能夠支持更復(fù)雜、更高級的業(yè)務(wù)，如即拍即傳。

趨勢四：部分移動互聯(lián)網(wǎng)終端與應(yīng)用進行了捆綁

為了統(tǒng)治和駕馭用戶體驗，很多終端供應(yīng)商也在其終端集成了云服務(wù)（如蘋果、小米），而一些云服務(wù)提供商也涉獵終端領(lǐng)域（如Google的安卓、并購摩托羅拉）這些都對于強化和豐富自身的服務(wù)極有幫助。

趨勢五：能力開放平臺成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的新方向

移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供者為了強化自身產(chǎn)業(yè)鏈的影響力，就需要豐富自身的內(nèi)容，而這些內(nèi)容需要更多的產(chǎn)業(yè)開發(fā)者來參與內(nèi)容制作和分成。因此，一些有實力的移動互聯(lián)網(wǎng)提供者開始將自身的應(yīng)用開發(fā)平臺拿出來，對外開放給合作伙伴。而合作伙伴借助這些開發(fā)平臺的基礎(chǔ)資源和共享組件，可專注于自身擅長的技術(shù)領(lǐng)域，節(jié)省開發(fā)成本，縮短上市時間，具備平臺內(nèi)標準化互通性，能夠獲得只有大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者才具備的能力。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的問題與瓶頸

如前所述，智能終端成為移動互聯(lián)網(wǎng)接入的主流設(shè)備，而由Ovum提供的研究數(shù)據(jù)顯示，智能移動終端所帶來的流量是功能手機的35倍之多，因而引發(fā)了流量的爆炸性增長（中國移動 2012）。而移動智能終端和PC功能上呈現(xiàn)出趨近性，因而在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，移動互聯(lián)網(wǎng)也正在趨近與固定互聯(lián)網(wǎng)。因此，原來在固定互聯(lián)網(wǎng)時生過的問題和發(fā)展瓶頸，已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上有所復(fù)制[2]。

固定互聯(lián)網(wǎng)，在發(fā)展之初，流量增長非常驚人。根據(jù)思科（2012）的研究數(shù)據(jù)顯示，固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最初六年的年均流量增長率超過130%。這主要是由于運營初期，用戶數(shù)量激增，電信運營商運營非常粗放，商業(yè)模式過于簡單。此外由于固定互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，大量的OTT業(yè)務(wù)充斥著整個管道，電信運營商的自有業(yè)務(wù)很少被用戶廣泛使用，只能征收管道使用費，運營商徹底管道化。

而這種趨勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，正在逐步地蔓延開來。移動網(wǎng)絡(luò)承載能力的提升，使得以前只能在固定互聯(lián)網(wǎng)上享受的大顆粒業(yè)務(wù)如視頻可以在移動終端上呈現(xiàn)，大顆粒業(yè)務(wù)需求越來越多[3]。但顆粒度越大，業(yè)務(wù)的單比特收益率就越低，因此運營商的用戶整體流量不斷暴漲，但卻增量不增收。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，亟待新的商業(yè)模式來打破這些問題和瓶頸。

四、云管端一體化是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的終極形態(tài)

宏觀上，云端一體化成為目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略選擇?！岸恕保唇K端，即用戶，即流量；“云”，即連接，即服務(wù)，即變現(xiàn)。大量的取得成功的移動互聯(lián)網(wǎng)廠商，正是利用客戶端和云的協(xié)同效應(yīng)，成為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力[5]。

這種發(fā)展模式，卻擠壓了電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。由于體制，規(guī)模等原因的制約，電信運營商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面被移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容與服務(wù)提供商遠遠拋在身后，成為只對通信網(wǎng)絡(luò)有絕對掌控權(quán)的“管道”。產(chǎn)生這一窘?jīng)r的根本原因在于，電信運營商的云和端失去了耦合性，無法一體化。目前電信運營商建設(shè)智能管道，從事流量經(jīng)營，以期擺脫管道化的困境。

目前，單一按流量或時長計費已不再適應(yīng)3G和LTE業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和計費需要更加顆?；?，體系化。目前國外運營商已開始嘗試在用戶基礎(chǔ)套餐分級之外給予用戶更多的選擇。如西班牙沃達豐將用戶分為金銀銅三個級別，每級用戶享受的最低帶寬和服務(wù)質(zhì)量有明顯差異，同時用戶可在基礎(chǔ)套餐的基礎(chǔ)上選購增量套餐，內(nèi)容帶寬捆綁業(yè)務(wù)，場景型業(yè)務(wù)等。

電子商務(wù)化，可以使運營商將顆?；碾娦女a(chǎn)品更有體系地組合成商品，如應(yīng)用下載時、視頻在線直播時捆綁不同的帶寬、服務(wù)質(zhì)量，如選擇高級別的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則就需支付更高的“物流費用”。

這種模式下，除了云側(cè)的內(nèi)容和管道進行了捆綁外，還將提供的“門店”（客戶端）進行電商化的營銷，如單品、打包、團購、贈送、評價等。培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)定制化付費的消費習慣和理念。若實現(xiàn)電商化，需要網(wǎng)絡(luò)，運營支撐系統(tǒng)的強化，包括引入智能管道，商業(yè)智能系統(tǒng)，內(nèi)容分發(fā)與管理平臺，用戶行為分析系統(tǒng)等設(shè)備，這需要產(chǎn)業(yè)鏈各方共同參與方可完成。而云管端的一體化，將是移動互聯(lián)網(wǎng)未來商業(yè)模式的終極形態(tài)[6]。

參考文獻：

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第3篇：電商運營模式范文

[關(guān)鍵詞]ICT　商業(yè)模式　業(yè)務(wù)聚焦　考核優(yōu)化　合作管理

2005年。部分電信運營商提出了轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略，將ICT業(yè)務(wù)作為拉動業(yè)務(wù)增長的新動力。經(jīng)過近五年的辛苦拼搏和探索，ICT業(yè)務(wù)已成為百億級的業(yè)務(wù)，是電信運營商業(yè)務(wù)增長的亮點之一，在電信運營商客戶保有和市場拓展中扮演起愈加重要的角色。為更深入了解ICT業(yè)務(wù)的商業(yè)模式、經(jīng)濟效益和風險，筆者參與了JCT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的四個省市電信運營商的調(diào)研和審計。根據(jù)大量對ICT項目數(shù)據(jù)的分析和對專業(yè)人員的訪談發(fā)現(xiàn)，ICT業(yè)務(wù)經(jīng)過四年多快速增長后，在市場拓展、盈利水平、綜合能力上都進入了發(fā)展的瓶頸期。

1　ICT商業(yè)模式現(xiàn)狀

典型的ICT業(yè)務(wù)的主要贏利點包括三方面：設(shè)備銷售、軟件銷售和系統(tǒng)集成，其中設(shè)備和軟件銷售是盈利的關(guān)鍵。在設(shè)備銷售上，設(shè)備廠家和渠道商是該領(lǐng)域的主要控制者；在軟件銷售上，系統(tǒng)軟件提供商和專業(yè)應(yīng)用軟件提供商是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者；在系統(tǒng)集成市場上，存在眾多參差不齊的競爭者，有跨國巨頭，也有本地中小型企業(yè)，市場競爭非常激烈。在ICT競爭的紅海中，電信運營商到底扮演何種角色，盈利水平又如何呢?

電信運營商現(xiàn)有的ICT業(yè)務(wù)主要可分為集成業(yè)務(wù)、外包業(yè)務(wù)、專業(yè)服務(wù)和知識服務(wù)四大類。其中，集成業(yè)務(wù)規(guī)模最大。外包和專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)也初步達到一定規(guī)模。集成業(yè)務(wù)又分為網(wǎng)絡(luò)通信集成、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、行業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)三類，其中以網(wǎng)絡(luò)通信集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)為主。根據(jù)盈利能力的不同。電信運營商ICT業(yè)務(wù)又可分為兩類：一類是分包型業(yè)務(wù)，一類是運營型業(yè)務(wù)。

分包型業(yè)務(wù)往往以網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用集成為主，這部分業(yè)務(wù)大多由電信運營商總包，然后部分分包給合作第三方。以網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)為例，該類業(yè)務(wù)一般涵蓋多項子系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是其中的子系統(tǒng)之一，同時還包括智能布線、門禁、建筑裝修等其他子系統(tǒng)。由于建筑裝修等子系統(tǒng)并非電信運營商的專長，因此，該部分業(yè)務(wù)就需要分包給合作第三方。分包型業(yè)務(wù)，由于電信運營商只掌握一部分競爭優(yōu)勢，其盈利水平相對較低。

運營型的ICT業(yè)務(wù)往往以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、專業(yè)服務(wù)和外包服務(wù)為主，在這些業(yè)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源和運營服務(wù)等關(guān)鍵服務(wù)都由電信運營商提供，同傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類似。電信運營商通過向客戶收取租金獲取收益。運營型的ICT業(yè)務(wù)中，比較典型的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)“全球眼”，專業(yè)服務(wù)中的容災(zāi)備份業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)同通信網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)密不可分，是電信運營商核心能力所在，因此，業(yè)務(wù)盈利水平較高。盡管如此，也有少部分的運營型ICT業(yè)務(wù)需要同第三方公司進行合作。例如容災(zāi)備份業(yè)務(wù)，其中的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源租用和維護服務(wù)等業(yè)務(wù)由電信運營商提供，但一些高端的容災(zāi)備份技術(shù)服務(wù)則需由專門的技術(shù)服務(wù)公司提供。

2　商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸

經(jīng)過了幾年飛速發(fā)展之后，電信運營商的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展速度明顯減緩，ICT對收入的拉動作用也有所下降，業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸日益凸顯。

2.1　市場拓展瓶頸

從ICT細分市場來看，市場空間最大的當屬網(wǎng)絡(luò)通信集成、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成和行業(yè)應(yīng)用集成三項業(yè)務(wù)。其中，以視頻監(jiān)控為代表的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)市場逐步進入成熟期，后續(xù)發(fā)展空間有限；而行業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)，同其他專業(yè)公司相比，電信運營商的競爭力相對不高，在規(guī)模已經(jīng)達到一定水平的今天。想要有進一步的市場突破難度非常大；網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)市場規(guī)模也較大，但由于部分業(yè)務(wù)分包，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展空間也相對有限。另外兩項業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)和外包服務(wù)的市場空間較小。盡管有較大的后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，但對于整個ICT業(yè)務(wù)收入的帶動也只是杯水車薪。綜合來看，市場拓展將成為電信運營商今后幾年ICT業(yè)務(wù)發(fā)展最大的瓶頸。

2.2　盈利水平瓶頸

分包型的ICT業(yè)務(wù)本身盈利水平就不高，而且正是由于電信運營商的加入，使這類型的ICT業(yè)務(wù)市場競爭日趨激烈，在某種意義上可以稱之為“紅得發(fā)紫的海洋”，盈利水平進一步下滑。這部分業(yè)務(wù)個性化明顯，且同傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交叉較少，盈利水平很難有所突破。隨著全業(yè)務(wù)競爭時代的到來，各大運營商相繼提升自身的lCT綜合競爭實力，運營型的ICT業(yè)務(wù)市場的競爭勢必將更加激烈，該類業(yè)務(wù)后續(xù)的盈利水平預(yù)計將逐步下滑。未來幾年，電信運營商的1CT業(yè)務(wù)盈利水平提升將會遇到較大的外部壓力，加強內(nèi)部運營管理，降低運營成本將是提升盈利水平關(guān)鍵所在。

2.3　綜合能力瓶頸

電信運營商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，運營型的業(yè)務(wù)大部分為電信運營商獨立運營，而分包型的業(yè)務(wù)就需要借助第三方的力量。分包型的ICT業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)能力同第三方合作方的能力密不可分。目前，在一些本地化的ICT業(yè)務(wù)中，電信運營商的合作伙伴是一些中小型公司，與國際ICT業(yè)務(wù)巨頭和國內(nèi)大型ICT服務(wù)提供商相比，這些本地的中小型公司雖然在市場響應(yīng)和本地化服務(wù)上有一定優(yōu)勢，但整體技術(shù)能力并不十分突出，為應(yīng)對更加激烈的市場競爭，其服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)能力都有待進一步提升。而在獨立運營型的業(yè)務(wù)中，電信運營商自身的技術(shù)能力也略顯不足，尤其是IT相關(guān)技術(shù)和IT咨詢能力亟待進一步提升。

3　商業(yè)模式優(yōu)化建議

作為轉(zhuǎn)型重點業(yè)務(wù)之一的ICT業(yè)務(wù)，對電信運營商的收入拉動發(fā)揮了應(yīng)有的作用。如何從收入帶動型業(yè)務(wù)向利潤拉動、用戶保有型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變是ICT業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，這其中，轉(zhuǎn)變ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式、聚焦核心業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變考核導(dǎo)向、強化第三方管理是未來ICT業(yè)務(wù)效益提升的重中之重。

3.1　建議一：轉(zhuǎn)變lCT業(yè)務(wù)商業(yè)模式

在運營型的ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，電信運營商應(yīng)積極拓展核心競爭能力，培養(yǎng)自身在技術(shù)方案設(shè)計、實施和運行維護方面的全方位技術(shù)能力，全面掌握和提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)三類服務(wù)中主要產(chǎn)品的核心技術(shù)，從而實現(xiàn)獨立的綜合信息服務(wù)提供，成為綜合信息服務(wù)提供商。

在分包型的ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，電信運營商應(yīng)加強總包能力的培養(yǎng)，重點培養(yǎng)方案的需求挖掘、管理、方案總體設(shè)計、項目實施管控等方面的能力，同時加強對合作第三方的管理，通過總包實現(xiàn)綜合信息服務(wù)提供，做好客戶綜合信息服務(wù)的咨詢顧問和實施顧問。

第4篇：電商運營模式范文

近年來，以云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)為代表的新興數(shù)字技術(shù)和業(yè)態(tài)使得數(shù)字化對企業(yè)和個人的影響逐漸擴大，我們正進入一個數(shù)字2.0時代。這不僅在技術(shù)手段和能力上極大地豐富了B2B企業(yè)的電子商務(wù)，也擴大了其應(yīng)用范圍，目前B2B企業(yè)的電子商務(wù)早已超出最初的“基于互聯(lián)網(wǎng)完成線上交易”的概念，延伸到企業(yè)的銷售和采購端，以及企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，甚至是企業(yè)的外部利益相關(guān)方，進而衍生出諸如B2C融合、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，使企業(yè)收入來源更加多元化。

從目前看，有兩大驅(qū)動因素正促使企業(yè)不斷加大、加深在B2B領(lǐng)域的電商及數(shù)字化應(yīng)用：一是“企業(yè)客戶消費者化”。由于終端消費者的需求越來越高，其訴求會沿著產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上傳遞，最終達到每一級生產(chǎn)和流通企業(yè)。另一方面，企業(yè)客戶自身也感受到在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時代，各種消費類應(yīng)用的益處和便利性。

二是企業(yè)自身提高運營管理效率的訴求。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度越來越高，傳統(tǒng)的信息化手段（ERP、CRM等）已經(jīng)不能很好地滿足企業(yè)運營管理需求，比如不能及時有效地獲得分銷商的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不能處理大量非結(jié)構(gòu)化的客戶和消費者行為數(shù)據(jù)等。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)等，為企業(yè)解決這些問題提供了新的手段。

但由于B2B業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及企業(yè)固有的運營機制等原因，企業(yè)在應(yīng)用B2B電商時，主客觀上都存在一定的制約因素。

上述兩個因素直接導(dǎo)致的結(jié)果就是，“企業(yè)客戶購買行為的消費者化”―即B2B企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的下游購買者，其購買行為和決策過程，越來越像是終端消費者的購買行為。

埃森哲對13個國家、20個行業(yè)的1400多位B2B型企業(yè)的管理人員所做的調(diào)查顯示，企業(yè)客戶的購買行為和方式，正從傳統(tǒng)的線性管道式轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)評估的循環(huán)式：期望更多的信息、更便利的自我引導(dǎo)查詢、更專業(yè)的供應(yīng)商、更敏捷靈活的響應(yīng)速度、更好的服務(wù)等，并且在考慮及評估環(huán)節(jié)花費更長時間，對最終決策形成更多影響。

理解上述兩個驅(qū)動因素至關(guān)重要，因為這預(yù)示著B2B電商平臺的發(fā)展正在向著B2C模式靠近。同時，B2B和B2C的邊界變得越來越模糊。

趨勢一：電子交易平臺邁向綜合服務(wù)平臺。B2B電子商務(wù)平臺發(fā)展的3個階段如圖2所示。B2B電商當前正從電子交易平臺向綜合服務(wù)平臺演進，未來將逐步建立起一個網(wǎng)絡(luò)化、金融化、電子化的平臺，為客戶提供全方位、一站式的交易、金融、物流、倉儲、加工、資訊等綜合服務(wù)。在服務(wù)多元化的同時，電商平臺的經(jīng)營理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從銷售產(chǎn)品演進為向客戶提供全套解決方案。

趨勢二：從線上線下分離到跨渠道、多觸點、隨時隨地無縫銜接模式的演進。數(shù)字時代，企業(yè)與企業(yè)間的交互和服務(wù)模式，將演變成跨渠道（線上、線下）、多觸點（線上的多個觸點、線下的各種客戶交互場景）、沿著企業(yè)服務(wù)生命周期的各個環(huán)節(jié)（售前、售中、售后）、隨時隨地無縫銜接模式。

趨勢三：從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態(tài)圈模式演進。在企業(yè)通過B2B電商平臺向客戶提供綜合服務(wù)時，B2B平臺的主要使用者已經(jīng)從原有的上游產(chǎn)品企業(yè)和下游分銷商或者產(chǎn)品使用企業(yè)，增加為有多種角色在內(nèi)的生態(tài)圈模式：一方面，眾多的企業(yè)仍然是圍繞著為產(chǎn)品的購買者（即原有的企業(yè)客戶）提供各種增值服務(wù)；另一方面，這些增值服務(wù)的提供者彼此之間，也可以產(chǎn)生交易和服務(wù)關(guān)系。

趨勢四：從企業(yè)電子商務(wù)到產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺演變?；趪鴦?wù)院的《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，國家鼓勵大企業(yè)、大集團建設(shè)基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)級電子商務(wù)平臺，并進一步打造成覆蓋同類型企業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)平臺；支持企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場，建設(shè)集信息、交易、交付、物流等服務(wù)于一體的專業(yè)類電子商務(wù)平臺，特別是大宗商品交易平臺。不少產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，并由“純電子商務(wù)平臺”向“產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)”轉(zhuǎn)移。例如，某鋼鐵流通企業(yè)，打造電子商務(wù)平臺，形成集聚的產(chǎn)業(yè)鏈布局，掌控、盤活和延伸上下游供應(yīng)鏈；晟通（SNTO）采購網(wǎng)，從單純制造向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級，整合輸出運營和云服務(wù)解決方案能力；電纜買賣寶，整合電線電纜行業(yè)上下游的產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、庫存、金融等需求，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的制造商、專賣店、終端客戶及物流配送商等提供一站式解決方案，實現(xiàn)庫存調(diào)劑和“平臺化OEM”。

趨勢五：移動、社交媒體、大數(shù)據(jù)得到充分應(yīng)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的移動應(yīng)用、社交媒體、大數(shù)據(jù)分析是近期推動電子商務(wù)（包括B2B和B2C）應(yīng)用不斷普及、豐富和高效的三個主要因素。Gartner的社會性調(diào)查表明，42%的營銷人員認為未來社會營銷的首要投資是分析技術(shù)，銷售商也越來越注重社會性傾聽、社會性參與和測量。大數(shù)據(jù)分析對電子商務(wù)的推動，不僅讓企業(yè)能更加準確、及時地對客戶做出判斷，數(shù)據(jù)本身也成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，形成了數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。

趨勢六：B2B與B2C融合。從電商平臺的技術(shù)可能性以及企業(yè)和個人需求的匹配性出發(fā)，用于企業(yè)之間的B2B平臺和服務(wù)于個人消費者的B2C平臺之間的融合正在進一步加深。2012年成為這種融合加深的標志年。

2012年4月，亞馬遜試水B2B，推出了垂直領(lǐng)域B2B電子商務(wù)平臺Amazon Supply，產(chǎn)品主要為工業(yè)原料、機械零部件和五金器具；2012年5月，環(huán)球資源與京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、1號店和蘇寧易購洽談合作，幫助這些B2C企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；線下連鎖巨頭麥德龍進軍B2B業(yè)務(wù)，且在中國開始運營，網(wǎng)上商城將依托門店和物流中心進行全國配送；2012年6月6日，亞馬遜中國成為慧聰網(wǎng)采購?fù)〞T，同時入駐慧聰網(wǎng)的還有京東商城、當當網(wǎng)等其他B2C企業(yè)。

B2B與B2C融合，關(guān)鍵在于彼此核心運營能力的外延。B2B強大的采購能力與低成本的運作方式，可以為B2C企業(yè)提高采購效率、降低采購成本。B2C龐大的消費者資源，可以使得B2B企業(yè)更加了解最終用戶的需求，從產(chǎn)業(yè)鏈上向終端消費者進一步靠攏。

打造互利共贏的供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈

作為一家綜合家電龍頭企業(yè)，海爾要面對上萬的下游經(jīng)銷商，這些企業(yè)的表現(xiàn)在很大程度上影響著海爾供應(yīng)鏈的效率和水平。但要促進這些企業(yè)的發(fā)展并不容易 ，他們大部分是小微企業(yè)，貸款難、融資難。

埃森哲提供的智慧在埃森哲的幫助下，海爾在2012年打造了B2B電子商務(wù)平臺，把對分銷商的管理從線下搬到了線上。在電子商務(wù)平臺建立之前，經(jīng)銷商都是通過呼叫中心人工下訂單，進行各項業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)時間和效率有限制。電子商務(wù)平臺建立后，海爾與經(jīng)銷商可以做到7*24小時互動，服務(wù)時間大大延長，經(jīng)銷商也可以通過電子平臺進行自助下單。

電子商務(wù)平臺的成功為海爾的數(shù)字化打下了基礎(chǔ)，海爾成功打造了自己的供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，把B2B的交易平臺延伸到金融領(lǐng)域，這些企業(yè)被納入了海爾的生態(tài)圈，從之前簡單的供銷關(guān)系變成了互惠互利、互相依存的伙伴關(guān)系。

首先，在這個生態(tài)圈中，經(jīng)銷商、海爾工貿(mào)公司、海爾物流倉庫和銀行的角色和職能都是圍繞著海爾供應(yīng)鏈金融平臺有效開展。對經(jīng)銷商來說，他們可以通過電子平成對海爾的交易。對于平臺上的其他角色，則是通過該平臺獲得的實時數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策：銀行根據(jù)平臺的企業(yè)信息決定額度劃定、貸款的金額，并通過線上平成交易，倉庫則根據(jù)銀行的數(shù)據(jù)實施發(fā)貨等。其次，該平臺的另一個特色就是實現(xiàn)了物流、現(xiàn)金流和信息流的三流合一。在新的生態(tài)系統(tǒng)中，以信息流支撐資金流、物流，并通過它們連接生態(tài)圈中的各個主體。

經(jīng)銷商通過電子商務(wù)平臺下訂單，同時也產(chǎn)生了融資需求，這時銀行會通過供應(yīng)鏈金融平臺提供的信息給出一個建議額度和保證金比例，之后放款到經(jīng)銷商的受監(jiān)管賬戶，在支付完畢后，海爾工貿(mào)公司會得到支付信息并發(fā)貨至海爾物流倉庫并進入質(zhì)押狀態(tài)。在經(jīng)銷商還款完畢后，倉庫會解除抵押并通知經(jīng)銷商提貨?？梢?，在海爾供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈中，各個流程無縫銜接，大大提升了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

多贏的革命性創(chuàng)新海爾的供應(yīng)鏈金融帶來的是“革命性的創(chuàng)新”，它顛覆了供應(yīng)鏈上各個連接點原有的運作模式，這種創(chuàng)新帶來的是“共贏”，這也是該生態(tài)圈的活力和持續(xù)性所在。

互惠互利，消費驅(qū)動。對于海爾來說，金融供應(yīng)鏈的建設(shè)讓其與下游企業(yè)的關(guān)系更加緊密，加深其對海爾的黏度。解決了貸款融資問題不僅降低了下游企業(yè)的成本，也直接降低了海爾作為核心企業(yè)的成本和經(jīng)營風險，而下游企業(yè)實力的增強也擴大了海爾的銷售規(guī)模。

金融供應(yīng)鏈的存在也讓海爾“人單合一”的戰(zhàn)略得以更好地落地，這種以用戶為中心，“按需生產(chǎn)”的模式需要有強大的數(shù)據(jù)支持和更快的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，金融供應(yīng)鏈讓該戰(zhàn)略成功落地。海爾目前的預(yù)訂單占比從20%提升至 60%，完成從“生產(chǎn)驅(qū)動消費”到“消費驅(qū)動生產(chǎn)”的轉(zhuǎn)型。滿足了小微企業(yè)真正的小微貸款需求。

在海爾，下游企業(yè)如果有融資需求，即可在電子平臺提交申請，其他的流程也都是在線完成，透明且可追蹤，企業(yè)不必準備大批材料而奔波于銀行。對于貸款難題之一的資產(chǎn)抵押，以這些企業(yè)的營運狀況和貨物作為資產(chǎn)抵押，信息安全透明。同時，貸款具有很大的靈活性，相對于大型企業(yè)的資金需求數(shù)量大，借款周期長，小微企業(yè)對貸款的金額需求小，批次多，對資金的需求更急切。

在供應(yīng)鏈金融平臺上，可以做到十幾秒放款，金額也從常規(guī)的幾百萬、幾千萬下降到幾萬甚至幾千元。低成本低風險，對于銀行來說給小微企業(yè)貸款的最大障礙就是成本和信用。在供應(yīng)鏈金融平臺，資金的審批、發(fā)放都通過系統(tǒng)自動完成，極大地降低了人工干預(yù)，接近于零成本。這對于每筆資金都非常小的貸款來說，成本的降低對于提高銀行的參與度非常重要。而信用風險也是長期困擾銀行的問題，通過供應(yīng)鏈金融平臺，把分散在各個交易環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都集中起來，形成一份整體性的信用記錄，大大降低了銀行的貸款風險。通過努力，海爾的供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈將逾1.1萬個經(jīng)銷商聚集在一個平臺，線上交易額已經(jīng)達到400億元。

生態(tài)圈效應(yīng)明顯，預(yù)訂單大幅度增加，現(xiàn)貨從60%下降到40%，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度比之前提高3倍。海爾逐漸實現(xiàn)了向合作共贏、和諧發(fā)展的模式轉(zhuǎn)變。

電商平臺的成功運營，需要注意5個重點能力建設(shè)：

1.跨渠道無縫客戶體驗：其特征是服務(wù)響應(yīng)反應(yīng)迅速、跨渠道無縫銜接、客戶的隨時參與和互動；

2.線上線下全面一體化運作：實現(xiàn)對客戶服務(wù)的跨渠道無縫體驗，要求線上線下業(yè)務(wù)從市場營銷、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計到供應(yīng)鏈管理的全線打通，而不僅僅是前端的客戶服務(wù)界面打通；

3.大數(shù)據(jù)分析能力：能從多方獲取客戶的行為數(shù)據(jù)，包括傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化信息和新媒體的異構(gòu)數(shù)據(jù)，并且能對數(shù)據(jù)進行各種維度的分析，指導(dǎo)企業(yè)的運營決策；

4.移動和社交應(yīng)用能力：建立移動策略和社交策略，對外實現(xiàn)與客戶的隨時隨地互動，對內(nèi)實現(xiàn)運營管理的隨時隨地互動；

5.生態(tài)圈運作能力：電商平臺的成功依賴于與眾多服務(wù)提供商的有效合作。合作伙伴的類型和數(shù)量會隨著生態(tài)圈的成長而不斷增加，并可能成為生態(tài)圈的用戶。電商平臺的運營企業(yè)在吸引合作伙伴加入生態(tài)圈時，需要根據(jù)雙方業(yè)務(wù)的差異性和合作附加值兩個方面制定不同的合作策略，并高度重視掌握客戶資源、數(shù)據(jù)以及自身能力提升的重要性。

同時，在電商平臺規(guī)劃之初，就應(yīng)采取“眾包”和開放的思路，積極吸納潛在合作伙伴以及企業(yè)客戶加入規(guī)劃團隊，從一開始就做到以客戶需求為中心，由客戶自己設(shè)計自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，從組織機制層面提供保障。

項目的成功啟動、順利實施以及電商平臺的成功運營，需要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，搭建包括互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗的人員在內(nèi)的運營團隊：

1.高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥：B2B電商平臺的建設(shè)運營，涉及企業(yè)不同的職能部門。項目的牽頭人必須具備足夠的影響力和資源協(xié)調(diào)能力，確保項目的順利實施。企業(yè)通常會請IT部門的人員牽頭，做跨部門協(xié)調(diào)，或者成立創(chuàng)新中心，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和項目進展。無論哪個部門協(xié)調(diào)，都必須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接掛帥，統(tǒng)一協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT工作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)不同部門的配合問題；

2.運營團隊搭建：互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶體驗的重要性達到了前所未有的高度，團隊的運營能力成為成功的關(guān)鍵要素之一。

第5篇：電商運營模式范文

【關(guān)鍵詞】租賃模式；插充模式；換電模式

目前國內(nèi)電動汽車商業(yè)化運作主要有三種模式，深圳模式、杭州模式、合肥模式。三種模式市場切入點各不相同，各具特色和優(yōu)點。

一、深圳模式

深圳電動車商業(yè)運營模式主要采用聯(lián)營和租賃模式。據(jù)了解，深圳目前約有5050輛新能源汽車，使用數(shù)量居全國首位，2012年2月深圳巴士集團和比亞迪聯(lián)手，建成中國第一個純電動車出租公司，即深圳鵬程電動車出租有限公司，公司總注冊資本為兩千萬元，其中深圳巴士占總資本的55%，比亞迪占總資本的45%。在推進電動車運營中，深圳市政府采用了“融資租賃、車電分離”的模式。該模式與鵬程電動出租車公司的聯(lián)營模式不同，它通過特許經(jīng)營方式，將中國普天作為運營商引入深圳市新能源汽車的產(chǎn)業(yè)鏈中。具體操作如下：中國普天做擔保人，通過正規(guī)途徑向銀行融資，同時普天負責出資購買電池，租賃公司負責出資購買裸車，然后將整車租賃給公交公司，由公交公司負責運營，所獲利益三方按比例分成。該模式的特點是融資租賃和實時監(jiān)控，普天負責出資購買，然后將新能源車轉(zhuǎn)售給公交公司，公交公司僅僅支付不含電池的新能源汽車價格，這樣緩解了公交公司的資金壓力。根據(jù)政府新的規(guī)劃，預(yù)計到“十二五”末，深圳將有一半以上的公交車被換成新能源車，這將進一步加大新能源汽車在公交服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。此外，深圳市某些政府部門已開始使用新能源車作為公務(wù)車，在未來這或許將成為一種趨勢，隨著投放數(shù)量的增加，新能源車在深圳政府公務(wù)用車中作用會越來越大。

二、合肥模式

合肥主要采用政府補貼下的定向購買和插充模式。目前，合肥電動汽車有558輛純電動轎車和400輛純電動公交車。2010年底，合肥共建設(shè)4座大型充電站和若干個充電樁。到2012年底，合肥市將擁有新能源汽車2.3萬輛，充電站20座，充電樁2.3萬個，年生產(chǎn)新能源汽車5萬臺。目前之所以不采取換電為主的產(chǎn)品發(fā)展模式，是因為目前電動車的整車控制技術(shù)的一致性還有待改進，如果經(jīng)常更換電池，有可能會影響電池機件接口壽命和一些配件的絕緣性等，所以堅持插充為主的模式。在電動車推廣中，政府采用補貼形式。以江淮同悅純電動汽車銷售為例，它的總售價應(yīng)該是15萬元，在銷售過程中，政府會給與財政補貼，補貼金額最高達到車價的二分之一，即7.5萬元。江淮汽車在銷售中每輛電動車補貼1萬，最后，每輛電動車只需售價6.5萬元就可獲利。江淮通過定向購買，已成為在售轎車領(lǐng)域中最便宜的純電動銷售企業(yè)之一，向市場投放的電動私家轎車達585輛。定向購買模式的優(yōu)點在于消費群體特定，用途相對單一，充電地點相對固定，便于車輛集中充電，這種模式從一定程度上能夠解決目前新能源車性能不足的特點，同時解決新能源車充電困難等問題。該模式需要進一步細分消費市場，開發(fā)更多車型，提高質(zhì)量。

三、杭州模式

杭州在電動車商業(yè)運營中主要采用政府補貼下的換電和租賃模式。早在2010年，杭州市政府就出臺了電動汽車價格租賃相關(guān)補貼政策，還推行了新能源汽車個人購買補貼。杭州在出租車領(lǐng)域主要是推行換電模式，目前該地區(qū)建成的充換電站與配送站總數(shù)量達到62座，充電樁620個，汽車駕駛者能在5公里范圍內(nèi)實現(xiàn)正常充電。在杭州地區(qū)，汽車租賃模式可以享受到市政府補貼，同樣，個人購買電動車時，也會享受到政府財政補貼。政府承諾：汽車車齡3年以內(nèi)，或行駛里程不超過6萬公里，可享受免費充電或換電。杭州推行的另一種模式是租賃模式。2012年8月12日，新能源汽車租賃項目開始在杭州試點，試點業(yè)務(wù)包括報名預(yù)約，企事業(yè)單位和個人都可以通過正規(guī)途徑進行預(yù)約。個人客戶在預(yù)約時需要填寫申請，同時還要持有有效證件；企事業(yè)單位預(yù)約時需要提供本單位營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證、機構(gòu)代碼、經(jīng)辦人身份證及財務(wù)報表等。杭州政府計劃首次投放電動車一百輛，兩年后，預(yù)計達到20000輛。這次試點，杭州市政府仍然采用財政補貼給予支持，財政補貼包括租金補貼和電費補貼，租金補貼將占到租賃總租金的30%～50%，電費補貼為租賃期間全部免費充電和換電。在這種模式下，租金采用分時計費，只租賃，不銷售。

綜上所述，目前中國比較成功的電動車商業(yè)模式可歸納為三種，即租賃模式、聯(lián)合運營模式和定向購買模式。配套服務(wù)主要有充電模式和換電模式。為了促進電動車的推廣，政府多采用補貼形式，這樣做一方面有利于電動車推廣，一方面隨著電動車使用數(shù)量的增加，會造成政府財政負擔。

第6篇：電商運營模式范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 電信運營商 商業(yè)模式

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-05-0064-04

1 引言

所謂的“大數(shù)據(jù)”，是指其大小超出了典型數(shù)據(jù)庫軟件的采集、儲存、管理和分析等能力的數(shù)據(jù)集合（麥肯錫，2011）。隨著數(shù)據(jù)挖掘、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類處理EB、PB級數(shù)據(jù)的能力迅速提升，人類社會逐漸步入大數(shù)據(jù)時代。尤其是在2012年3月22日，美國奧巴馬政府宣布啟動“大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計劃”，項目涉及美國國家科學(xué)基金、美國國家衛(wèi)生研究院、美國能源部、美國國防部、美國國防部高級研究計劃局和美國地質(zhì)勘探局等6個聯(lián)邦政府部門，推動相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、組織和分析，更是揭開了大數(shù)據(jù)時代的嶄新一頁。

正是在政府等組織的積極推動下，大量公司（互聯(lián)網(wǎng)公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司、電子商務(wù)公司等）開始了大數(shù)據(jù)化的進程，尋找自己在大數(shù)據(jù)時代的新定位，并從中逐漸摸索相關(guān)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)模式。這其中，Amazon、Facebook、Google、阿里巴巴等都是其中的佼佼者，它們依托自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，采取靈活而深入的分析方式進行基于大數(shù)據(jù)的挖掘，形成了嶄新的商業(yè)模式。

對于電信運營商，其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是為電信消費者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，承擔了數(shù)據(jù)傳送者的重要職責。在完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，電信運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中處于數(shù)據(jù)傳遞和交換中心的地位，天然具有豐富的數(shù)據(jù)資源，具有進行基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)的獨特優(yōu)勢。例如，電信運營商在獲取用戶行為方面具有突出優(yōu)勢。電信消費者隨時都在向電信運營商發(fā)送碎片化的行為數(shù)據(jù)（如基站接入數(shù)據(jù)、上網(wǎng)流量數(shù)據(jù)），這些數(shù)據(jù)在電信運營商的系統(tǒng)中，反映為各種日志數(shù)據(jù)、基站數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)等。對這些數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，可以得到基于消費者群體和個體的數(shù)據(jù)，進而得到消費者心理和行為特征的知識。通過對這些知識的合理運用，電信運營商可以改進現(xiàn)有的商業(yè)模式和創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。

2 電信運營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

一些國外電信運營商已經(jīng)注意到了大數(shù)據(jù)對于電信運營行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。西班牙數(shù)字業(yè)務(wù)部門首席商務(wù)官Stephen Shurrock認為[1]：“大數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟的重要基石，通過智能和可靠的手段，大數(shù)據(jù)有改變商業(yè)和社會方方面面的潛力?！泵绹鳶print公司技術(shù)發(fā)展和戰(zhàn)略主管Von McConnell則指出[2]：“即使電信運營商淪為啞管道，依靠數(shù)據(jù)分析也能生存下去。”O(jiān)vum的報告則指出，大數(shù)據(jù)可以幫助電信運營商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)部署，洞察消費者意圖并提前行動，從而提升企業(yè)的運營效率[3]。

一些先進的電信運營商已經(jīng)開始積極準備和部署基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)模式，并且取得了一定的成果。其中，最具有代表性的是Telefonica和美國的Verizon。Telefonica在Telefonica Digital下設(shè)立了Telefonica Dynamic Insights部門，專門進行基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和探索。目前，Telefonica與市場研究機構(gòu)GfK進行合作，在英國、巴西推出了基于Telefonica數(shù)據(jù)的SmartStep業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)面向零售商、政府部門、公共機構(gòu)提供基于地點的人員流動（Footfall）數(shù)據(jù)。具體的內(nèi)容包括：以時間為維度（小時/天/月/年），在特定區(qū)域的人員人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)（性別、年齡）和行動等數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)使用者可以更好地了解消費者和潛在消費者的行為與特質(zhì)。例如，SmartStep已成功應(yīng)用與幫助新零售店鋪進行選址，因為基于這一服務(wù)，零售商可以更好地評估潛在地點的人員狀況（年齡、收入、行動特征），以此提升地址選擇、產(chǎn)品種類搭配、店鋪定位等決策的準確性。

Verizon也提出了自己的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，命名為Precision Marketing。此服務(wù)主要基于電信運營商收集的地點數(shù)據(jù)（Geographic Location）、APP下載數(shù)據(jù)（Apps Downloaded），以及網(wǎng)站接入數(shù)據(jù)（Website Accessed），提供包括精準營銷洞察（Precision Market Insights）、精準營銷（Precision Marketing）和移動商務(wù)（Mobile Commerce）的服務(wù)。主要業(yè)務(wù)形態(tài)為基于數(shù)據(jù)的用戶分析，以及廣告投放和評價等服務(wù)。典型案例如足球俱樂部、零售商店、品牌商等。

3 電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式分析

總體來看，電信運營商基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)模式，可以有多種分析角度：一是可以從服務(wù)對象角度劃分，界定為個體消費者、家庭、一般企業(yè)、政府、獨立第三方機構(gòu)，以及電信運營商自身等；二是可以從業(yè)務(wù)內(nèi)容角度劃分，界定為業(yè)務(wù)優(yōu)化類、業(yè)務(wù)創(chuàng)新類、效率提升類等模式；三是依據(jù)業(yè)務(wù)實時性要求進行劃分，界定為實時性業(yè)務(wù)模式和非實時行業(yè)務(wù)模式。本文將主要從業(yè)務(wù)內(nèi)容角度進行闡述。

3.1 業(yè)務(wù)優(yōu)化類模式

正如上文述，電信運營商具有天然的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不但擁有消費者的人口特征數(shù)據(jù)（如性別、年齡），而且具有詳細的消費者行為數(shù)據(jù)（位置、業(yè)務(wù)使用）。以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，電信運營商可以極大改進自身的業(yè)務(wù)流程，進行精細化運營和管理。

對于個體消費者而言，電信運營商可以以消費者運動行為和業(yè)務(wù)使用特征數(shù)據(jù)為依據(jù)，同時結(jié)合身份數(shù)據(jù)，形成完整的消費者描述，據(jù)此提供更具個性化的服務(wù)。如圖1所示，以WLAN流量包營銷為例，通過對消費者使用習慣和業(yè)務(wù)特征進行分析，可以得到消費者興趣愛好、行為習慣范疇的知識；通過對消費者套餐選擇、資費調(diào)整頻率數(shù)據(jù)的分析，可以得到消費者價格敏感度等心理范疇的知識；將這些知識與消費者注冊時的個人信息數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以得到完整的消費者描述。進一步，將此描述與消費者的位置移動數(shù)據(jù)進行匹配，分析消費者使用過程中WLAN網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度，從而挑選出網(wǎng)絡(luò)側(cè)覆蓋良好、同時具有較強業(yè)務(wù)使用傾向的消費者（如價格敏感度高、新業(yè)務(wù)尤其是大流量業(yè)務(wù)接受程度高的雙高用戶）作為營銷對象，提升營銷的準確度，做到精確深度營銷。

3.2 業(yè)務(wù)創(chuàng)新類模式

業(yè)務(wù)創(chuàng)新類模式，主要針對非個人用戶開展，主要的業(yè)務(wù)對象包括家庭、一般企業(yè)、政府及第三方。

對于家庭用戶，主要開展基于位置的服務(wù)，利用電信運營商的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和GPS數(shù)據(jù)相結(jié)合，提供針對特殊群體的定位服務(wù)。例如，開展針對老年人的定位服務(wù)，事先依據(jù)老人的活動范圍確定好相應(yīng)的基站邊界，如果老人的手機信號接入基站超出了邊界范圍，則其手機向已綁定手機（如其子女的手機）發(fā)送短信，并且主動提升超出邊界范圍的老人手機的接入優(yōu)先級，保證子女可以在第一時間聯(lián)系上老人，有效避免老人走失等老齡化問題。

這種基于電信運營商的業(yè)務(wù)模式相較基于APP的模式的最大優(yōu)勢在于：首先，大部分老人使用的均為較低端的功能手機，這種服務(wù)可以最大限度減少更換成本，降低服務(wù)提供門檻；第二，運營商提供的服務(wù)主要基于基站數(shù)據(jù)，為用戶主動傳送數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

對于企業(yè)用戶，基于大數(shù)據(jù)的模式創(chuàng)新主要有兩種方式：一是將運營商的數(shù)據(jù)單獨使用，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)。這種方式以國外運營商Telefonica和Verizon為典型，即通過與合作伙伴合作或者單獨運作的模式，為特定企業(yè)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)（如特定地點的消費者人口統(tǒng)計學(xué)特征，潛在消費者范圍調(diào)查等），以此提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來的價值。

二是電信運營商將數(shù)據(jù)與自身的信息傳送能力相結(jié)合，使數(shù)據(jù)與電信業(yè)務(wù)相互促進。例如，電信運營商選擇距離廣告牌較近的基站開展特定廣告的調(diào)研和推送業(yè)務(wù)。電信運營商可以收集相關(guān)廣告牌附近消費者的信息（包括消費者年齡、性別等人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，消費者使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，消費者資費數(shù)據(jù)等），同時為廣告主提供相應(yīng)廣告鏈接推送服務(wù)（廣告主可以購買相應(yīng)的API接口）。電信運營商提供經(jīng)過廣告牌的消費者未來一段時間內(nèi)對于網(wǎng)絡(luò)廣告主網(wǎng)站的訪問情況報告，以此作為廣告主評價廣告效果的依據(jù)。同時，對于已經(jīng)訪問廣告主網(wǎng)站但是未完成交易的消費者，電信運營商可以進一步提供更高等級的鏈接推送服務(wù)，或者提供由廣告主付費的定向流量包，進而形成一個閉環(huán)，既提升了電信消費，拓寬了自身收費渠道和對象（后向收費）；又可以幫助廣告主進行更加精準和持續(xù)的營銷，對于營銷效果也可以做到評價。

對于政府和第三方，主要提供基于位置的信息服務(wù)和基于業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計服務(wù)。一方面，電信運營商可以積極與政府部門就智能交通、智能城市等內(nèi)容進行合作，提供基于SIM卡的路況信息服務(wù)，對于擁堵路段提供高優(yōu)先級的提醒服務(wù)；同時與政府共享人員位置流動等數(shù)據(jù)，幫助政府進行道路規(guī)劃，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升效率。另一方面，電信運營商可以在新的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)部署的基礎(chǔ)上（DPI、PCC等），通過對信令數(shù)據(jù)的分析（URL解析）等，幫助政府進行輿情監(jiān)測，對不同業(yè)務(wù)使用者特征進行統(tǒng)計和報告，以此幫助政府和第三方部門更好地了解市場，為增強政策的準確性提供幫助和支撐。

3.3 效率提升類模式

電信運營商的核心資產(chǎn)是電信網(wǎng)絡(luò)，每時每秒這些網(wǎng)絡(luò)中都會產(chǎn)生大量的信令數(shù)據(jù)，基于這些信令數(shù)據(jù)，電信運營商可以進行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。一方面，這些數(shù)據(jù)中包含了大量的網(wǎng)絡(luò)信息（如SGSN IP、GGSN IP、Node B位置、小區(qū)名稱和位置移動等）；另一方面，包含了大量用戶使用業(yè)務(wù)和終端的數(shù)據(jù)（如IMSI、用戶號碼、業(yè)務(wù)類型和訪問網(wǎng)站等）。這些數(shù)據(jù)打通了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的藩籬，電信運營商可以依據(jù)業(yè)務(wù)使用的情況規(guī)劃和部署網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，同時依據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)的特點進行業(yè)務(wù)的分流（例如通過在大量使用流量業(yè)務(wù)的定點地區(qū)部署WLAN分流低價值移動流量）來達到提升網(wǎng)絡(luò)效率、提升收益的目的。

4 總結(jié)

本文在詳細回顧了國外電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展歷程和發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)內(nèi)容為劃分角度，分別分析了大數(shù)據(jù)時代業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、效率提升共三類電信運營商業(yè)務(wù)模式。其中，對于業(yè)務(wù)優(yōu)化類模式，主要圍繞電信運營商現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化展開，前期的切入角度主要是精確營銷；對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新類模式，主要針對家庭、企業(yè)、政府及第三方分別展開，最大程度將運營商具有的大數(shù)據(jù)資源與自身的通信能力有效結(jié)合，從而開發(fā)出更加新穎且滿足各參與主體真實需求的業(yè)務(wù)模式；對于效率提升類模式，主要是打通了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的藩籬，形成了業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有機結(jié)合和互動機制，從而最大程度提升了電信運營商的效率。

總之，電信運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中處于數(shù)據(jù)傳遞和交換中心的地位，天然具有豐富的數(shù)據(jù)資源和獨特優(yōu)勢，因此大數(shù)據(jù)時代是電信運營商的重大機遇。電信運營商應(yīng)該積極調(diào)整思路和部署，制定出針對性戰(zhàn)略，在未來的發(fā)展中占據(jù)產(chǎn)業(yè)制高點。

參考文獻：

[1] 宋杰. 挖掘數(shù)據(jù)信息商業(yè)潛力——西班牙電信和Verizon成立大數(shù)據(jù)部門[J]. 通信世界周刊， 2012（43）.

[2] 曉鏡. Sprint：運營商僅靠大數(shù)據(jù)就能生存[N]. 中國郵電報， 2012-11-21（5）.

[3] Emeka Obiodu. Readying for Big Data： Telefonica and Verizon show the way[R]. America： OVUM， 2012.

第7篇：電商運營模式范文

[關(guān)鍵詞] C2C電子商務(wù)平臺 運營模式 實證分析

一、C2C電子商務(wù)市場概況

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務(wù)市場保持健康增長，交易規(guī)模為410.4億元，較2006年增長90%；預(yù)計未來兩年我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加（見圖1）。同時中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究與前景預(yù)測分析報告》顯示：中國目前網(wǎng)絡(luò)購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預(yù)計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率為16%，其中有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的僅占22.1 %。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發(fā)展空間，各平臺運營商都依托自身優(yōu)勢，努力開展差異化服務(wù)，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務(wù)平臺（如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)）仍未實現(xiàn)盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展壓力。正處于培育、發(fā)展期的中國C2C電子商務(wù)市場具有自己的特性，國外已有的成功經(jīng)驗在這里并未奏效，C2C電子商務(wù)平臺需要在發(fā)展和盈利之間探索適合自己的經(jīng)營模式。

圖 中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模發(fā)展情況

二、C2C電子商務(wù)平臺實證分析

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2007年淘寶網(wǎng)的交易份額占中國C2C市場交易規(guī)模的83.6%，拍拍網(wǎng)占8.7%，易趣占7.7%。從技術(shù)的角度來講，各平臺在網(wǎng)絡(luò)支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務(wù)大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現(xiàn)為各平臺所提供的差異化服務(wù)。

1.淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是目前中國最大的C2C電子商務(wù)交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在B2B市場的成功經(jīng)驗和服務(wù)能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領(lǐng)先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網(wǎng)上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，通過賣廣告、提供增值服務(wù)等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網(wǎng)新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務(wù)市場上最引人關(guān)注的服務(wù)，此舉意味著淘寶網(wǎng)涉足手機B2C業(yè)務(wù)。據(jù)淘寶網(wǎng)站的信息顯示（如淘寶商城的出現(xiàn)），不久的將來，淘寶網(wǎng)全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發(fā)展可能和空間。

表1 國內(nèi)主要C2C電子商務(wù)平臺對比

2.易趣網(wǎng)

易趣網(wǎng)是我國首家C2C購物網(wǎng)站。2002年3月，易趣獲得美國eBay 的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經(jīng)過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網(wǎng)民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網(wǎng)易等網(wǎng)站進行合作，充分發(fā)揮強勢聯(lián)合、資源互補的優(yōu)勢，極大豐富了網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)的內(nèi)容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網(wǎng)上代購”服務(wù)，意味著網(wǎng)友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產(chǎn)品依舊走海關(guān)程序，但其購買總價仍比國內(nèi)購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網(wǎng)友愿意付費的服務(wù)，但目前對她來說，培養(yǎng)人氣卻是更為關(guān)鍵的任務(wù)。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網(wǎng)站賣家，以及新賣家發(fā)起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優(yōu)惠政策專門針對淘寶網(wǎng)：對于淘寶信用度實行按一定比例轉(zhuǎn)換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統(tǒng)一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網(wǎng)賣家轉(zhuǎn)移。

3.拍拍網(wǎng)

拍拍網(wǎng)是騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優(yōu)勢資源，拍拍網(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺”。

(1)拍拍網(wǎng)堅持“用戶第一，體驗為王”的經(jīng)營戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，目前在電子商務(wù)市場中女性相關(guān)產(chǎn)品占到30%以上，根據(jù)女性及其相關(guān)產(chǎn)品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內(nèi)率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網(wǎng)絡(luò)購物方式，在很大程度上解決了網(wǎng)絡(luò)購物的誠信問題，以及買家經(jīng)常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網(wǎng)絡(luò)交易的安全誠信起到了維護促進作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網(wǎng)與QQ2007的結(jié)合開辟了“社區(qū)化電子商務(wù)”模式。聊天軟件與購物網(wǎng)站相結(jié)合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關(guān)重要的作用。

三、C2C電子商務(wù)平臺經(jīng)營模式分析

與國外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同，中國C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴大，C2C購物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數(shù)據(jù)、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式如下（見表2）。

表2 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式

目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為交易雙方提供的各項服務(wù)仍以免費為主，但是從長遠來看收費將是必然的趨勢。針對賣家用戶進行收費有利于C2C網(wǎng)站很好地保證買賣雙方的信用，創(chuàng)建安全可靠的交易環(huán)境。C2C市場的一個明顯特征是聚集效應(yīng)明顯，網(wǎng)民不放心網(wǎng)站的信譽，于是只到大的、有口碑的網(wǎng)站上交易，這樣C2C網(wǎng)站逐漸形成寡頭模式。中國C2C市場競爭激烈，加之目前整個C2C市場還處在燒錢的狀態(tài)，想要進入這個市場并站穩(wěn)腳跟存在相當大的難度。目前C2C平臺普遍黏度不足，小商家沒有忠誠度，只要有競爭對手利用免費策略去攻擊一家對交易進行收費的網(wǎng)站，就很容易導(dǎo)致原來用戶的轉(zhuǎn)移。 同時，中國的C2C平臺雖然發(fā)展多年，但在技術(shù)創(chuàng)新上存在很多不足。如商品越來越多而站內(nèi)搜索不完善，很多買家無法迅速找到自己所需的物品。

現(xiàn)有平臺的運營的成功經(jīng)驗表明：C2C平臺將為用戶提供更加完美的購物解決方案，費用、即時通訊、社區(qū)資源、搜索等均可影響平臺黏性。C2C電子商務(wù)平臺經(jīng)營的顯著趨勢是：（1）在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，C2C運營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間，以實現(xiàn)模式融合和互補，為C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎為基礎(chǔ)，探索C2C的新空間。目前C2C網(wǎng)站流量40%以上是通過搜索導(dǎo)入,而eBay和Google的緊密合作、中國流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進入C2C市場，都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時要活躍社區(qū)，培養(yǎng)人氣，增強客戶體驗，使用戶有強烈的歸屬感，從而提升網(wǎng)站黏性。

參考文獻:

[1]張潤彤:電子商務(wù)，科學(xué)出版社，2005

第8篇：電商運營模式范文

【關(guān)鍵詞】國際通信工程 站點設(shè)計 站點管理 Turnkey工程

1 引言

近幾年在整個通信行業(yè)的國際化進程中,越來越多的國內(nèi)通信企業(yè)正走向海外為國際高端運營商提供技術(shù)服務(wù)。筆者在從事多年的海外通信工程中有幸參與了某國際高端運營商位于香港的移動通信網(wǎng)絡(luò)升級及擴容工程(本文簡稱P項目),該項目為包含征地在內(nèi)的Turnkey工程,其新建站點和改造站點合計達2000多個。此項目中運營商對站點設(shè)計有著極其嚴格的要求,在一年多的站點設(shè)計及管理過程中,筆者深刻體會到這些高標準、嚴要求對站點的建設(shè)及維護管理有著深遠的意義。本文將以香港P項目為例,解析發(fā)達國家和地區(qū)國際高端運營商對移動通信站點設(shè)計和管理的要求,同時為國內(nèi)的移動通信站點設(shè)計及管理提供一些參考資料。國際高端運營商的移動通信基站設(shè)計及管理模式可以歸納為以下幾個方面:

2“分階段設(shè)計,全過程服務(wù)”的理念

國際通信工程越來越趨向于包含站點獲取在內(nèi)的總承包發(fā)包模式(即Turnkey工程),這對站點設(shè)計業(yè)務(wù)提出了“分階段設(shè)計,全過程服務(wù)”的要求。所謂“分階段設(shè)計”主要是指站點獲取前的方案設(shè)計、初步設(shè)計,站點獲取成功后的詳細施工圖設(shè)計以及站點建設(shè)完成后的竣工圖,也就是說站點設(shè)計業(yè)務(wù)及服務(wù)貫穿于站點建設(shè)的全過程。如香港P項目在站點獲取前需要由無線、傳輸及土建等專業(yè)人員首先進行站點查勘并完成站點技術(shù)查勘報告(TSSR),同時要求相關(guān)專業(yè)協(xié)同完成站點的初步設(shè)計。初步設(shè)計圖紙需表達如下內(nèi)容(圖1):

(1)無線及微波天線的大小型號、位置、掛高,設(shè)備的擺放位置及安裝方式,電力引入方案,站點走線路由,相關(guān)的初步結(jié)構(gòu)方案等;

(2)明確標定征地的詳細位置、征地面積大小;

(3)提供較直觀的包含所需布放的天線及設(shè)備的外形與尺寸的站點合成圖片等。

初步設(shè)計圖紙經(jīng)征地人員送交業(yè)主后,站點所在的業(yè)主委員會通常會據(jù)此商討征地的可行性及租金等事務(wù)。

3 各專業(yè)設(shè)計圖紙的融合

現(xiàn)階段國內(nèi)的站點設(shè)計往往是各專業(yè)相對獨立而分別承擔設(shè)計業(yè)務(wù),設(shè)計文件由各專業(yè)分別提交給建設(shè)方的接口人,在圖紙輸出前無統(tǒng)一的技術(shù)負責人對各專業(yè)圖紙的一致性進行檢查核對,導(dǎo)致建設(shè)方在站點建設(shè)的過程中常常會遇到土建圖紙與無線圖紙不一致而影響施工的情況。從降低運營商管理成本的角度來看,站點的全專業(yè)設(shè)計總包將會是未來很長一段時間內(nèi)的主要設(shè)計分包模式,此分包模式要求站點設(shè)計的圖紙應(yīng)該是無線、土建及傳輸?shù)雀鲗I(yè)圖紙的融合,而不僅僅是簡單的整合,以避免各專業(yè)之間的圖紙矛盾引起站點施工建設(shè)困難的現(xiàn)象。香港P項目中的站點詳細設(shè)計圖紙就包含了無線傳輸及土建等各專業(yè),圖紙內(nèi)容包含以下四個部分:

(1)以字母S命名的圖紙,體現(xiàn)的是站點的總信息(圖紙需包含各專業(yè)的通用信息,尤其是站點總平面圖需同時體現(xiàn)無線傳輸和土建等專業(yè)的相關(guān)信息以避免各專業(yè)間信息不對稱);

(2)以字母A命名的系列圖紙,主要體現(xiàn)的是無線和傳輸部分的詳細信息,包括系統(tǒng)原理和接線圖等;

(3)以字母E命名的系列圖紙,主要體現(xiàn)的是設(shè)備及電源方面的詳細信息,包括電源設(shè)備的系統(tǒng)原理和接線圖等;

(4)以字母Z命名的系列圖紙,主要體現(xiàn)的是土建(結(jié)構(gòu))方面的詳細信息,這部分圖紙需與總圖相對應(yīng)且在總平面圖中有相關(guān)的圖紙引出說明以方便閱讀。

這種全專業(yè)同模板的作圖模式,其最終輸出的設(shè)計圖紙相當于含有多道工序的產(chǎn)品,每個專業(yè)的工作就相當于產(chǎn)品流水線生產(chǎn)的一道工序,各專業(yè)只需按嚴格的分工界面在作圖模板中完成屬于本專業(yè)的工作內(nèi)容并移交給其他專業(yè)。由于作圖的過程也包含了對其他專業(yè)相關(guān)信息的核對工作,這大大減少了由各專業(yè)獨自出圖所帶來的不一致現(xiàn)象;另外,由于各專業(yè)的工程師是在同一模板中作圖,即各專業(yè)工程師可直接在作圖模板里添加屬于本專業(yè)的信息,避免了大量的重復(fù)繪圖工作,節(jié)省了人力物力。

4 規(guī)范化設(shè)計與精細化制圖

國際高端運營商對位于發(fā)達國家和地區(qū)的站點查勘及設(shè)計要求有現(xiàn)代化的分工管理模式,即站點查勘和站點設(shè)計制圖由不同的工程師來完成以提高效率,這就需要對站點查勘和圖紙設(shè)計有清晰的分工界面和明確的規(guī)范化要求。設(shè)計圖紙的精細化和站點查勘的仔細程度是緊密結(jié)合的,在站點查勘細則中需明確規(guī)定查勘草圖所包含的內(nèi)容,如樓電梯間或水箱等參照物的位置、走線架路由、影響站點建設(shè)的障礙物等詳細信息都需要在查勘草圖中示意;結(jié)構(gòu)專業(yè)還需盡可能地獲取站點中一切與結(jié)構(gòu)相關(guān)的信息,包括梁柱墻的位置尺寸、已有天線抱桿、鐵塔等結(jié)構(gòu)的詳細做法,并需對已有結(jié)構(gòu)進行初步評估;同時需要有代表現(xiàn)場情況的相關(guān)站點照片,這樣在站點的方案發(fā)生調(diào)整時就可以盡量避免重復(fù)勘查。

香港P項目對詳細設(shè)計圖紙有著更精細的要求:細化到畫圖比例(1:1比例作圖)、出圖要求(模型繪圖布局方式出圖)、特定的圖層及文本字體大小等;由于存在2G&3G多頻率的網(wǎng)絡(luò)共存,復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求在無線圖紙中對所有的設(shè)備天線及元器件都根據(jù)相應(yīng)的規(guī)范進行命名和編號;甚至連饋線、電源線、監(jiān)控線及接地線與接地排等都需要按規(guī)范做詳細的命名和編號(圖2)。這些設(shè)計要求雖然增加了設(shè)計人員的工作量,但精細化的設(shè)計為物料準備提供了極大的便利,同時非常有利于施工中的質(zhì)量控制,提高站點施工的規(guī)范性,更有利于今后的網(wǎng)絡(luò)維護及管理。顯然,規(guī)范化的設(shè)計和精細化的制圖會大大減少整個網(wǎng)絡(luò)的全壽命周期成本。

5 人性化設(shè)計理念

所謂人性化設(shè)計,即在設(shè)計過程中注重設(shè)計方案的合理性、經(jīng)濟性、備料及施工的便利性,以及根據(jù)業(yè)主的喜好選用易于被業(yè)主接受的方案。如針對發(fā)達地區(qū)征地困難的特點,香港P項目在土建設(shè)計的過程中要求新加結(jié)構(gòu)做到經(jīng)濟、少占地、盡量不破壞原有房屋結(jié)構(gòu)和防水層,并考慮現(xiàn)場的搬運長度及施工的可操作性;所有新加結(jié)構(gòu)物都要求工廠制作組裝,不允許現(xiàn)場焊接。其設(shè)計不僅考慮設(shè)計本身,而且更多地考慮對征地、采購備料、施工進度及質(zhì)量控制等方面的影響;通過在設(shè)計過程中采用合理的結(jié)構(gòu)方案并對設(shè)計圖紙進行嚴格的質(zhì)量控制從而減少后續(xù)環(huán)節(jié)的困難,提高整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進度和質(zhì)量。

6 信息化管理模式

通常國際高端運營商對移動通信站點建設(shè)全過程的文檔有著非常嚴格的要求,同時文檔系統(tǒng)的管理也較為完善,如香港P項目的原2G網(wǎng)絡(luò)在十年前已初步建成,每個站點的基本信息包括現(xiàn)場的相關(guān)照片、平面布局、設(shè)計文本等都在內(nèi)部的服務(wù)器上有較為完整的電子文檔記錄。其管理人員無需到站點進行查勘,只需用辦公電腦連接至企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器即可查閱關(guān)于該站點較完整的信息資料。而香港P項目也明確規(guī)定了總包商需提供一個包含所有站點電子文檔的服務(wù)器作為給運營商的一個交付物,每個站點的電子文檔都需包含一切和設(shè)計、征地、施工及竣工驗收等相關(guān)的信息。和國內(nèi)通信運營商相比,國際高端運營商早已拋棄了紙質(zhì)圖紙和紙質(zhì)文件的文檔管理模式?？蛻衄F(xiàn)代化和信息化的管理模式在提供方便快捷的信息溝通渠道的同時,也需要設(shè)計人員提供更加專業(yè)化的服務(wù)。香港P項目對所有設(shè)計文件和圖紙的命名等都有著詳細的規(guī)定,設(shè)計文件的提交也是通過特定的服務(wù)器來進行的。其文檔管理的規(guī)范化和信息化給后期的網(wǎng)絡(luò)運營提供了極大的便利,同時也大大節(jié)省后期的管理成本。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在國內(nèi)變得越來越普及,信息化的管理模式必將成為今后運營商進行站點建設(shè)及維護的主流方式,相應(yīng)地對設(shè)計文本專業(yè)化的要求也會越來越高。

7 結(jié)語

由于發(fā)達國家和地區(qū)的通信行業(yè)發(fā)展要領(lǐng)先于國內(nèi),其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理水平也遠遠超過國內(nèi)。這對正在走向海外的通信企業(yè)提出了越來越高的要求,這一切都需要國內(nèi)通信企業(yè)不斷學(xué)習國際高端運營商的先進管理經(jīng)驗,不斷提高移動通信站點的設(shè)計及管理水平。

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第9篇：電商運營模式范文

>> 基于云計算模式的電子商務(wù)安全研究 基于云計算的電子商務(wù)服務(wù)模式研究 基于專家系統(tǒng)的云計算電子商務(wù)平臺研究 基于云計算的電子商務(wù)服務(wù)模式分析 云計算模式下的電子商務(wù)安全研究 基于SOA的電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺研究 試析云計算設(shè)計平臺的電子商務(wù)安全 基于云計算設(shè)計平臺的電子商務(wù)安全策略 基于電子商務(wù)及智慧云物流平臺的貴州土特產(chǎn)銷售運營模式研究 云計算背景下電子商務(wù)推薦平臺的構(gòu)建研究 基于“云倉儲”和“云物流”的電子商務(wù)大物流模式研究 基于云計算的電子商務(wù)模型的構(gòu)建 云計算環(huán)境下的電子商務(wù)模式創(chuàng)新 基于云計算的電子商務(wù)安全探究 基于云計算未來電子商務(wù)的發(fā)展 基于開源云的旅行社電子商務(wù)平臺構(gòu)建研究 基于云服務(wù)的湖南農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺構(gòu)建研究 云計算在電子商務(wù)下的應(yīng)用 淺談云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用 面向云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)模式研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

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