電商設(shè)計要素精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商設(shè)計要素主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商設(shè)計要素范文

關(guān)鍵詞 交通標(biāo)志護欄臨時標(biāo)志

一、概述

連霍高速商丘至蘭考段為雙側(cè)加寬改建方式，安全設(shè)施工程的實施不得干擾老路交通的正常通行，首先遵循“安全至上，道路暢通”的宗旨，擬定科學(xué)的道路施工組織方案，充分利用原道路的安全設(shè)施。全線共有樞紐互通立交2座、服務(wù)型互通立交5座、服務(wù)區(qū)3處。其中張莊、史樓兩座樞紐互通和寧陵、商丘南、商丘、民權(quán)和蘭考五座服務(wù)型互通為雙側(cè)加寬改建，寧陵、商丘和民權(quán)服務(wù)區(qū)匝道已局部修建為雙向八車道的標(biāo)準(zhǔn)路段。結(jié)合本工程的改建方式，最大限度的利用原有道路上已有的安全設(shè)施，降低造價。原道路的中央分隔帶護欄和防眩設(shè)施原則上利用，在以后的養(yǎng)護中，補缺部分破損或丟失的設(shè)施，待以上設(shè)施需返廠翻修時，間隔一定距離（4～5公里）變換中分帶護欄和防眩設(shè)置的顏色。新建路側(cè)護欄按照規(guī)范要求設(shè)置，拆除后的路側(cè)護欄設(shè)置在硬路肩上做為臨時防撞設(shè)施。沿線中分帶活動護欄均采用抽拔式鋼管護欄，以防車輛碰撞時因飛濺引發(fā)的二次事故。其他安全設(shè)施均應(yīng)按照《標(biāo)準(zhǔn)》、《規(guī)范》和相關(guān)要求進行設(shè)置。

本工程安全設(shè)施主要包括標(biāo)志、標(biāo)線、波形梁護欄、隔離柵、視線誘導(dǎo)標(biāo)、防撞桶等。環(huán)境保護工程主要包括聲屏障和綠化工程。

二、設(shè)計要點

1 交通標(biāo)志

1）設(shè)計原則

合理選擇信息，設(shè)計遵循“安全、環(huán)保、舒適、和諧”、“以人為本，安全至上”的設(shè)計理念，以完全不熟悉本高速公路及其周圍路網(wǎng)體系的外地司機為設(shè)計對象，標(biāo)志的版面設(shè)計以駕駛?cè)藛T按設(shè)計速度行駛時能及時辨認(rèn)標(biāo)志信息為基本原則，同時力求使版面美觀、醒目；堅持“降低造價，節(jié)約資源，保護環(huán)境”的原則，標(biāo)志的結(jié)構(gòu)設(shè)計在“充分滿足功能要求、盡量降低造價并適當(dāng)考慮美觀”的前提下，注意與監(jiān)控、通信、收費、環(huán)境等其它沿線設(shè)施系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合。

標(biāo)志布設(shè)按照《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》及有關(guān)規(guī)范進行，力求作到標(biāo)志齊全、功能完整。通過對駕駛?cè)藛T適時、準(zhǔn)確的誘導(dǎo)，將高速公路快速、舒適、安全的效能充分發(fā)揮出來，遵循下列布設(shè)原則。

(1)在立交分流點處設(shè)置出口標(biāo)志，前基準(zhǔn)點處設(shè)置出口預(yù)告標(biāo)志，距前基準(zhǔn)點500m、1km、2km位置分別設(shè)置500m、1km、2km出口預(yù)告標(biāo)志；

(2)在服務(wù)區(qū)分流點處設(shè)置服務(wù)區(qū)出口標(biāo)志，前基準(zhǔn)點處設(shè)置服務(wù)區(qū)出口預(yù)告標(biāo)志，距前基準(zhǔn)點1km和2km位置分別設(shè)置1km和2km服務(wù)區(qū)出口預(yù)告標(biāo)志，約3km處設(shè)置同時預(yù)告前方3個服務(wù)區(qū)的名稱、距離信息的標(biāo)志；

(3)距合流點100-150m處設(shè)置合流標(biāo)志；

(4)在后基準(zhǔn)點處設(shè)置高速公路命名和方向標(biāo)志；

(5)距后基準(zhǔn)點適當(dāng)距離處分別設(shè)置地點、距離標(biāo)志，地點按照三級信息預(yù)告和車道識別標(biāo)志，并按車型限速；

(7)距樞紐互通立交前設(shè)置預(yù)告100km范圍內(nèi)的高速公路路網(wǎng)信息；

2 交通標(biāo)線

本項目交通標(biāo)線工程包括各種路面標(biāo)線、導(dǎo)向箭頭、突起路標(biāo)等。標(biāo)線、導(dǎo)向箭頭、突起路標(biāo)的布設(shè)應(yīng)確保車流分道行駛，起導(dǎo)流作用，保證晝夜的視線誘導(dǎo)，車道分界清晰、線向清楚、輪廓分明。設(shè)置震動標(biāo)線，當(dāng)駕駛?cè)擞捎谄隈{駛，車輛偏離行車道時，輪胎接觸突起標(biāo)線可產(chǎn)生較強震動提醒駕駛?cè)朔祷剀嚨?，同時可提示駕駛員低速行駛，達(dá)到強制減速的目的，保證車輛安全行駛，避免發(fā)生交通事故。

3 立面標(biāo)記

立面標(biāo)記天橋和立交跨線橋設(shè)在主線中央分隔帶的橋墩和其相鄰的橋墩(臺)，在迎車方向一側(cè)橋墩處進行立面標(biāo)記的安裝。天橋和互通式立交跨線橋設(shè)在主線中央分隔帶的橋墩上設(shè)置立面標(biāo)記。立面標(biāo)記向下成45°，由上向下黑黃相間寬15cm。粘貼在1mm厚鋁合金板上,用水泥釘安裝在橋墩上。

4 波形鋼護欄

全線除橋梁（設(shè)置混凝土護欄）和中央分隔帶開口處外，其余路段均應(yīng)設(shè)置波形鋼護欄，其布設(shè)原則如下：

1）一般路段設(shè)置普通型護欄（Gr-A-4E），立柱間距4m。

2）填土高度≥6m的路段設(shè)置加強型護欄（Gr-A-2E），立柱間距2m。

3）橋梁路側(cè)端部均設(shè)置護欄過渡段（BT-1）。

4）明涵（通道）處設(shè)置加強型護欄（Gr-A-2B1、或Gr-Am-2B1），兩側(cè)各設(shè)12m加強型護欄（Gr-A-2E、或Gr-Am-2 E），立柱間距2m。

5）填土高度小于1.4m的暗涵（通道）設(shè)置加強型護欄（Gr-A-2C、或Gr-Am-2C），兩側(cè)各設(shè)12m加強型護欄（Gr-A-2E、或Gr-Am-2 E），立柱間距2m。

6）匝道分合流端部分別在分合流方向上設(shè)置12m的加強型護欄（Gr-A-2E），立柱間距2m。

5 隔離柵

全線除天然屏障處（河流、溝渠等），其余地方（包括旱橋部分）均連續(xù)設(shè)置結(jié)構(gòu)合理、美觀大方的焊接網(wǎng)隔離柵或刺鐵絲隔離柵。其中：焊接網(wǎng)隔離柵適用于互通式立交、服務(wù)區(qū)等重點路段等范圍內(nèi)；其他一般路段采用刺鐵絲隔離柵。隔離柵應(yīng)設(shè)在路基兩側(cè)用地界碑內(nèi)0.3米處，地形有起伏時，隔離柵按階梯形設(shè)置；隔離柵遇到≤3米的溝渠或涵洞時，可采用直接經(jīng)過；每段隔離柵的起終點或隔離柵需要斷開的地方，應(yīng)針對不同的情況做端頭圍封，在隔離柵需改變方向的地方，應(yīng)做拐角處理。

隔離柵的鋼構(gòu)件均應(yīng)做熱浸鍍鋅防腐處理。鍍鋅時應(yīng)符合下表的規(guī)定，熱浸鍍鋅所用的鋅應(yīng)為符合《高速公路交通工程鋼構(gòu)件防腐技術(shù)條件》中引用的GB/T470中所規(guī)定的0號或1號鋅錠。鍍鋅后再鍍塑，顏色為果綠色。

6 輪廓標(biāo)

輪廓標(biāo)附著在護欄上，設(shè)置間距：主線上為40m，匝道處一般按8m，也可視匝道半徑情況適當(dāng)加密。輪廓標(biāo)采用的顏色：左側(cè)為黃色，右側(cè)為白色。

7 防撞設(shè)施

為了減少護欄端部可能對車輛及人員造成的二次傷亡，在匝道的分流點處設(shè)置防撞桶；

8 其他安全設(shè)施

由于本工程為在原道路進行雙側(cè)加寬改建工程，道路施工采用開放式方案，即邊施工邊通行。為了減少行駛車輛對施工的影響，確保施工的質(zhì)量和進度，避免因施工對原道路的交通產(chǎn)生干擾，在改擴建工程全線設(shè)置相應(yīng)的安全設(shè)施，重點路段增設(shè)必要的安全設(shè)施，主要措施如下：

1）臨時交通標(biāo)志

為了便于指引車輛安全、快捷的上下高速公路，在拆除原道路標(biāo)志之前，應(yīng)在中央分隔帶設(shè)置附著式臨時指路標(biāo)志，提示上下高速公路的主要信息。與原有指路標(biāo)志共存一段時間待駕駛?cè)藛T熟悉后再拆除路側(cè)標(biāo)志。臨時交通標(biāo)志可用原道路拆除標(biāo)志加工制作，板面信息僅標(biāo)識漢字，字高采用40cm。

2）臨時標(biāo)線

在組織車輛由雙向四車道分流成雙向兩車道時，需施劃臨時交通標(biāo)線，標(biāo)線材料采用加熱溶劑型涂料，

3）臨時防撞設(shè)施

利用原道路上的路側(cè)護欄，鉆孔（取芯）至混凝土層下，設(shè)置護欄立柱，做為臨時防撞護欄，并利用原有輪廓標(biāo)。

4）施工區(qū)標(biāo)志

用于提示前方道路施工。

5）大型警示標(biāo)

用以施工區(qū)域引導(dǎo)車輛改變行駛方向或在橋梁段路側(cè)對車輛的警示。

參考文獻(xiàn)：

1、《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》JTG B01-2003

2、《高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)計通用規(guī)范》JTGD80―2006

第2篇：電商設(shè)計要素范文

Abstract： Increasingly strict environmental laws and regulations require home electrical appliances manufacturing enterprises in Shunde to construct green supply chain， from design， procurement， manufacturing， transportation， recycling discarded. And environmental performance throughout the supply chain must be assessed and meet environmental requirements. Applying analytic hierarchy process（AHP）a hierarchical model has been built of green supply chain environmental performance indicators for home appliance manufacturers in Shunde， and the weight of the heavy layers of index factors has been calculated and determined， a case has been given combined Shunde household electrical appliance manufacturers.

Key words： home appliances manufacturing enterprises； green supply chain； environmental performance indicators； AHP

當(dāng)前，世界各國政府和消費者都非常重視環(huán)境議題及永續(xù)發(fā)展。其中最具代表性的歐盟三大環(huán)保指令（廢電子電機設(shè)備指令、電子電機設(shè)備中危害物質(zhì)禁用指令和能源使用產(chǎn)品生態(tài)化設(shè)計指令），要求企業(yè)不能只關(guān)注某一環(huán)節(jié)或者某一產(chǎn)品的環(huán)保要求，而是要從整條供應(yīng)鏈角度考慮環(huán)境績效，包括綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色運輸，以及逆向物流，稱之為“綠色供應(yīng)鏈管理”[6]。

廣東順德地處中國東南沿海珠三角腹地，是中國乃至世界的家電制造基地。順德家電產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為廣東家電業(yè)產(chǎn)值的30%，全國家電業(yè)產(chǎn)值的15%，一定意義上能夠引領(lǐng)中國家電業(yè)的發(fā)展。因應(yīng)環(huán)保要求，順德政府將“綠色供應(yīng)鏈”寫進了政府工作報告，順德的家電制造企業(yè)紛紛實施綠色供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)環(huán)境績效。本文應(yīng)用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP），依據(jù)文獻(xiàn)探討與專家訪談結(jié)果建立層次結(jié)構(gòu)模型，并通過問卷調(diào)查計算確定各指標(biāo)要素權(quán)重，以構(gòu)建順德家電制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈環(huán)境績效評價指標(biāo)體系；最后結(jié)合具體順德家電制造企業(yè)加以運用。

1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

本文通過座談會和訪談形式，收集長期在順德地區(qū)家電制造企業(yè)從事環(huán)境績效相關(guān)工作的人員和專家的意見，同時參照ISO 14031：2013國際標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境績效評價指標(biāo)體系、家電行業(yè)行為規(guī)范、國際可持續(xù)發(fā)展報告指南（G4）、歐盟的三大環(huán)保指令、國際標(biāo)桿家電制造企業(yè)《企業(yè)社會責(zé)任報告》等相關(guān)文獻(xiàn)，制定出家電制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈環(huán)境績效指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)模型：共5個階段、12項第一層指標(biāo)及38項第二層指標(biāo)要素，如表1所示。

2 確定指標(biāo)要素權(quán)重

2.1 問卷設(shè)計與調(diào)查

根據(jù)層次結(jié)構(gòu)模型設(shè)計問卷，對同一層級的指標(biāo)要素（從屬于上一層同一個指標(biāo)）進行兩兩比較，本文共設(shè)計18個子問卷。例如“目標(biāo)”層面，對綠色設(shè)計、綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色運輸、逆向物流進行兩兩成對比較，如表2所示。 問卷采用名目尺度（Nominal Scale），評比的尺度分為：同等重要―1，稍微重要―3，頗為重要―5，極為重要―7，絕對重要―9。相鄰尺度之中間值為2，4，6，8。

受訪對象企業(yè)和專家都位于廣東順德，包括政府環(huán)保部門和行業(yè)協(xié)會的相關(guān)工作人員、家電制造企業(yè)從事環(huán)境績效評估相關(guān)工作的企業(yè)人士，以及環(huán)境績效評估公司和大學(xué)家電制造專業(yè)從事研究工作的專家。發(fā)放問卷基本情況如表3所示。問卷共發(fā)放22份，有效問卷回收為18份，回收率為81.82%。

2.2 構(gòu)建成對比較矩陣A=a ，并進行一致性檢驗，C.R

利用Excel軟件，將18份有效問卷中的第i個與第j兩個指標(biāo)要素的成對比較值全部相乘，然后開18次方根，即為矩陣中的成對比較值a ，以此構(gòu)建成對比較矩陣A=a ，本文共有成對比較矩陣18個。表4為“目標(biāo)”指標(biāo)層面構(gòu)建的成對比較矩陣。

利用Excel軟件，繼續(xù)算出矩陣A=a 的最大特征值λ ，通過λ 和相關(guān)參數(shù)計算成對比較陣A=a 的一致性比率C.R（Consistency Ratio，記為C.R）。若C.R

2.3 計算各指標(biāo)要素的權(quán)重，并排序

利用Excel軟件，求取成對比較矩陣A的最大特征值λ 對應(yīng)的特征向量U ，歸一化后即為指標(biāo)要素的權(quán)重向量W ，與上一層指標(biāo)權(quán)重相乘即可算出整體權(quán)重值。以“目標(biāo)”層面為例，λ =5.0386，對應(yīng)的特征向量為U=0.8684，1.9160，1.3040，0.4601，1.0017 ，歸一化后為W ，W ，W ，W ，W

=0.1566，0.3437，0.2348，0.0833，0.1816 ，如表4所示。其中綠色供應(yīng)鏈中各階段按權(quán)重從大到小排序為：綠色采購、綠色生產(chǎn)、逆向物流、綠色設(shè)計、綠色運輸；第一層指標(biāo)按權(quán)重從大到小排序前5位為：供應(yīng)商管理、綠色采購、產(chǎn)品回收、循環(huán)利用、可拆解設(shè)計；第二層指標(biāo)按權(quán)重從大到小排序前10位為：供應(yīng)商環(huán)境認(rèn)證比例、物料提交測試報告的比例、供貨商提交承諾書比例、產(chǎn)品再循環(huán)比例、產(chǎn)品回收比例、產(chǎn)品可拆解比例、采用經(jīng)循環(huán)再造物料比例、供應(yīng)商執(zhí)行綠色采購比例、使用能耗節(jié)省比例、產(chǎn)品模塊化設(shè)計比例。各層級指標(biāo)權(quán)重及排序匯總?cè)绫?所示。

3 應(yīng) 用

第3篇：電商設(shè)計要素范文

Abstract： This paper aims at the problems of lean production in Chinese manufacturing enterprises， and combined with the characteristics of medical equipment industry and the basic principle of lean production， designs a reference model of the lean production system including structural system， implementation system and evaluation system for medical equipment manufacturing enterprises in China. At the same time， this paper also completes detailed design， including structural system， implementation of the system， evaluation system， in order that this model can be implemented in the medical equipment manufacturing enterprises of China. Through the application of the model in M company， the validity and feasibility of the model are verified.

P鍵詞：醫(yī)療設(shè)備制造；精益生產(chǎn)；參考模型

Key words： medical equipment manufacturing；lean production；reference model

中圖分類號：F406 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）09-0230-04

0 引言

自上世紀(jì)80年代，第一汽車集團開始學(xué)習(xí)并導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式[1，2]開始，我國制造業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)已有30多年歷史。從整體上看，我國的制造企業(yè)不論是在生產(chǎn)現(xiàn)場改善還是在精益思想普及方面都取得了很大的進步。部分企業(yè)，尤其是汽車與電子制造產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備較強的國際競爭力[3，4]。但是，我們也應(yīng)該注意到其他產(chǎn)業(yè)在推行精益生產(chǎn)方面存在的差距。醫(yī)療設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)是關(guān)乎國計民生的重要產(chǎn)業(yè)，國家“十三五”重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，盡管我國醫(yī)療器械行業(yè)已經(jīng)過多年的發(fā)展取得了喜人的成就，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)普遍存在基礎(chǔ)薄弱，規(guī)模較小，產(chǎn)品價值較低，制造水平落后的問題。精益生產(chǎn)在醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)內(nèi)部的推行往往局限在5S、目視化、布局優(yōu)化等工具的應(yīng)用[5，6]，實施的范圍與深度非常有限。事實上實施精益生產(chǎn)是一個系統(tǒng)工程，它包含了組織、人員、計劃、物流、信息、設(shè)備、安全等多個方面[7]。為了全面的實施精益生產(chǎn)，需要結(jié)合企業(yè)實際情況對精益生產(chǎn)進行系統(tǒng)的設(shè)計，包括精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、實施路徑設(shè)計、評價技術(shù)設(shè)計[8，9]。

本文在總結(jié)國內(nèi)外精益生產(chǎn)研究現(xiàn)狀和我國典型醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的實際工作經(jīng)驗，將精益生產(chǎn)思想與我國醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)的特點相結(jié)合，為我國醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)設(shè)計出一套實施精益生產(chǎn)系統(tǒng)的參考模型（Medical Device Manufacturing Lean Production System，MDMLPS），包括結(jié)構(gòu)體系模型、推行體系模型和評估體系模型。這套模型已經(jīng)在中國最大的檢驗醫(yī)療設(shè)備制造商M公司應(yīng)用三年以上，取得了顯著的效果。

1 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)模型設(shè)計

1.1 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)模型概述

MDMLPS的總體結(jié)構(gòu)包括結(jié)構(gòu)體系模型、推進體系模型和評估體系模型三項主要內(nèi)容，見圖1。

其中結(jié)構(gòu)體系模型是指精益生產(chǎn)體系涵蓋哪些推行的內(nèi)容，用以界定精益生產(chǎn)實施的邊界；推行體系模型是指精益生產(chǎn)推行的步驟，用以指導(dǎo)精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系的落地；評估體系模型是指對實施精益生產(chǎn)的效果進行評估的模型，用以評估現(xiàn)狀與反饋實施效果。

1.2 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系模型設(shè)計

1.2.1 MDMLPS結(jié)構(gòu)體系模型設(shè)計

設(shè)計MDMLPS結(jié)構(gòu)體系模型的目的是為了幫助醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)更好地實施精益生產(chǎn)，減少生產(chǎn)過程的浪費，降低企業(yè)的運營成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)能夠快速相應(yīng)市場的變化。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，結(jié)合中國醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)的實際情況，從人、機、料、法、體系五個方面進行設(shè)計，見圖2。

MDMLPS的結(jié)構(gòu)體系模型將人、機、料、法、體系五個方面細(xì)化成15個模塊，分別是：領(lǐng)導(dǎo)能力、人員培訓(xùn)、全員參與、全員生產(chǎn)維護、來料質(zhì)量控制、同步化物流、制造工程、精益成本、價值工程、自動化、流程精簡與信息化、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、環(huán)境管理體系、安全管理體系、質(zhì)量管理體系，見表1。

1.2.2 MDMLPS結(jié)構(gòu)體系詳細(xì)構(gòu)成指標(biāo)

①領(lǐng)導(dǎo)能力。

本模塊包括：管理程序、領(lǐng)導(dǎo)意識的轉(zhuǎn)變、領(lǐng)導(dǎo)的支持、領(lǐng)導(dǎo)的參與、溝通和持續(xù)改進等具體要素。

②人員培訓(xùn)。

本模塊包括：管理程序、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定及變更、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)成本控制等要素。

③全員參與。

本模塊包括：管理程序、工作小組的組織架構(gòu)、工作小組的運作、工作小組的評估和激勵和工作小組成本控制等要素。

④全員生產(chǎn)維護。

本模塊包括：建立全員生產(chǎn)維護組織結(jié)構(gòu)、制定維護工作計劃、實施維護、自主維護、維護記錄及維護管理系統(tǒng)等要素。

⑤來料質(zhì)量控制。

本模塊包括：物料檢驗?zāi)Ｊ?、物料檢驗方法、供應(yīng)商分級、供應(yīng)商質(zhì)量改善等要素。

⑥同步化物流。

本模塊包括：物料的申購、物料的運輸和管理、物料配送管理等要素。

⑦制造工程。

本模塊包括：工程項目精益設(shè)計、工程項目立項管理、供應(yīng)商/承包商選擇、項目實施管理、試生產(chǎn)管理及項目驗收、設(shè)備/設(shè)施可靠性和可維護性等要素。

⑧精益成本。

本模塊包括：成本模式的構(gòu)建、成本分析、浪費不必要的成本、成本管控機制等要素。

⑨價值工程。

本模塊包括：價值工程對象選擇、功能分析、改善構(gòu)思和改善實施等要素。

⑩自動化。

本模塊包括：自動化需求的識別、自動化設(shè)備導(dǎo)入流程、設(shè)備供應(yīng)商管理等要素。

？流程精簡與信息化。

本模塊包括：流程分析、流程浪費的識別、流程簡化措施的實施和電子流程的開發(fā)等要素。

？生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

本模塊包括：過程質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和推行、工作現(xiàn)場組織管理、可視化工廠、防錯措施和快速轉(zhuǎn)換等要素。

？環(huán)境管理體系。

本模塊包括：管理程序、交流與溝通、環(huán)境管理策劃、管理體系的建立、運行及控制、環(huán)境管理評估、應(yīng)急預(yù)案和環(huán)境管理體系的持續(xù)改進等要素。

？安全管理體系。

本模塊包括：管理程序、管理機構(gòu)和職責(zé)、安全預(yù)防體系的建立、宣鶻逃和培訓(xùn)、安全管理規(guī)章制度、危險源識別及重大危險源確定、安全控制和安全事故處理等要素。

質(zhì)量管理體系。

本模塊包括：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄，會議管理和變更減少等要素。

1.3 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)推行體系模型設(shè)計

MDMLPS的推行體系模型參考軟件成熟度模型[10]（CMM）以及我國醫(yī)療設(shè)備企業(yè)普遍存在的基礎(chǔ)差的現(xiàn)狀，將企業(yè)推行精益生產(chǎn)分為五個階段，見圖3。

L1階段，企業(yè)實施精益生產(chǎn)嚴(yán)重依賴于個人的能力，精益改善與項目都是臨時的，企業(yè)不能提供精益生產(chǎn)運行的穩(wěn)定環(huán)境。

L2階段，企業(yè)精益生產(chǎn)意識提升，局部建立實施精益生產(chǎn)規(guī)程，新的精益生產(chǎn)活動可以參考以往類似的活動經(jīng)驗，精益生產(chǎn)活動在企業(yè)內(nèi)可追蹤，可控制。

L3階段，企業(yè)精益生產(chǎn)實施已經(jīng)規(guī)范化，有明確的制度，設(shè)立相應(yīng)的管理與推動機構(gòu)，所有的實施經(jīng)驗已經(jīng)歸檔，精益生產(chǎn)活動在企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，且可重復(fù)。

L4階段，企業(yè)對精益生產(chǎn)活動的實施設(shè)置定量目標(biāo)，以及各種詳細(xì)評價標(biāo)準(zhǔn)，并對實施中的風(fēng)險制定預(yù)防措施，精益生產(chǎn)活動在企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險可控，可預(yù)測。

L5階段，企業(yè)實施精益生產(chǎn)已經(jīng)處于自我調(diào)整，自我完善的狀態(tài)，精益活動可以貫穿于企業(yè)管理的方方面面，精益生產(chǎn)活動在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進。

1.4 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)評估體系模型設(shè)計

1.4.1 MDMLPS的評估體系模型

MDMLPS評估體系模型由效率（Productivity）、質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、安全（Safety）、氛圍（Environment）、快速響應(yīng)（Response）、及時交付（Delivery）組成的七維全方位評價模型PQCSERD對實施成果進行全方位評價。

1.4.2 MDMLPS評估體系模型具體評價指標(biāo)

①效率。

效率（Productivity）主要通過作業(yè)效率、管理效率、綜合效率與其他因素四個子指標(biāo)衡量。四個子指標(biāo)再進一步細(xì)分為八個可以評估的指標(biāo)，分別是：流程優(yōu)化、動作優(yōu)化、工時耗損、OEE、間接投入、標(biāo)準(zhǔn)工時、來料方式與車間布局，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

②質(zhì)量。

質(zhì)量（Quality）主要通過人員、活動、評價和其他因素四個子指標(biāo)衡量。四個子指標(biāo)又細(xì)分為九個可以評估的指標(biāo)，分別是：綠帶黑帶、六西格瑪、過程能力、過程控制、項目數(shù)量、來料質(zhì)量、生產(chǎn)良率、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、5S，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

③成本。

成本（Cost）主要通過物料成本、管理成本與生產(chǎn)成本三個子指標(biāo)衡量。三個子指標(biāo)細(xì)分為九個可以評價的指標(biāo)，分別是：物料采購、物料配送、物料存放、庫存管理、信息流、生產(chǎn)耗材、人工成本、設(shè)備折舊、能源，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

④安全。

安全（Safety）主要通過組織、活動與結(jié)果三個子指標(biāo)衡量。三個指標(biāo)細(xì)分為三個可以評價的指標(biāo)，分別是：組織與人員、EHS活動、推行效果，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

⑤氛圍。

氛圍（Environment）主要通過人員、組織、制度、培養(yǎng)與活動五個子指標(biāo)衡量。五個子指標(biāo)細(xì)分為十個可以評價的指標(biāo)，分別是：人才培養(yǎng)、人才引進、組織目標(biāo)、組織紀(jì)律、組織氛圍、保障制度、改善學(xué)習(xí)、員工激勵、提案改善、精益改善，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

⑥快速響應(yīng)。

快速響應(yīng)（Response）主要通過異常響應(yīng)與生產(chǎn)柔性兩個子指標(biāo)衡量。兩個子指標(biāo)細(xì)分為七個可以評價的指標(biāo)，分別是：設(shè)備異常響應(yīng)、配送異常響應(yīng)、品質(zhì)異常響應(yīng)、目視化、多能工、TPM、自動化，同時每一個指標(biāo)給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)。

⑦及時交付。

及時交付（Delivery）主要通過交付周期與生產(chǎn)周期兩個子指標(biāo)衡量。兩個子指標(biāo)細(xì)分為五個可以評價的指標(biāo)，分別是：供應(yīng)商分布、JIT、SMED、連續(xù)流、線平衡。

2 醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)精益生產(chǎn)模型在M公司應(yīng)用

MDMLPS模型構(gòu)建完成后，首先在M公司血液分析儀生產(chǎn)部進行應(yīng)用，精益生產(chǎn)推進小組根據(jù)MDMLPS評估體系模型，首先對生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀進行了評估，得到如下的雷達(dá)圖，見圖6。

推進小組基于生產(chǎn)部門的實際情況，制定了部門推行路線圖，如圖7所示。

經(jīng)過三年的實施，取得了顯著地成效，使得生產(chǎn)部的交付周期、產(chǎn)品質(zhì)量、人員效率都得到了顯著地提升。

在一個部門推廣成功后，MDMLPS模型開始在M公司11個生產(chǎn)部門進行全面推廣。目前M公司制造系統(tǒng)已經(jīng)成為醫(yī)療設(shè)備制造行業(yè)的樣板，獲得了用戶的廣泛贊譽。

3 結(jié)論

本文從中國醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)的制造系統(tǒng)的現(xiàn)狀出發(fā)，構(gòu)建了相對完整的對醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)的精益生產(chǎn)體系模型，涵蓋結(jié)構(gòu)體系模型、推進體系模型和評估體系模型。對醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)推行精益生產(chǎn)，評估實施效果提供了比較科學(xué)、客觀、全面的指導(dǎo)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]James P. Womack， Daniel T. Jones， Daniel Roos， The Machine That Changed The World [M]. Simon & Schuster Ltd.， 1990：1-4.

[2]James P. Womack， Daniel T. Jones， Lean Thinking [M]. Simon & Schuster Ltd.， 1996：2-7.

[3]曹珍.精益生產(chǎn)及其在我國制造型企業(yè)的應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟師，2014（4）：21-22.

[4]張ィ張茂青.精益單元生產(chǎn)模式在電氣制造行業(yè)中的應(yīng)用[J].電工電氣，2010（1）：58-62.

[5]王一開.X射線醫(yī)療設(shè)備精益生產(chǎn)方式研究[J].價值工程，2015（30）：228-229.

[6]李瑞香，吳中元，呂成功.精益生產(chǎn)在X制造企業(yè)的應(yīng)用研究[J].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2015（17）：51-56.

[7]魏鵬飛.精益生產(chǎn)實施關(guān)鍵因素及評價體系研究[J].組合機床與自動化加工技術(shù)，2013（4）：4-8.

[8]張根寶，付興林，朱瑜慶，任顯林.汽車制造企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)模型[J].機械工程學(xué)報，2010，46（2）：93-98.

第4篇：電商設(shè)計要素范文

計算機技術(shù)在進入21世紀(jì)之后發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)已普及至千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用也應(yīng)運而生，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，消費觀念也與時俱進，網(wǎng)絡(luò)購物這一新生事物因其安全、方便、快捷、可選擇性的多樣化等諸多優(yōu)勢而成為人們消費方式的一個新選擇。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測顯示，2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億，達(dá)2483.5億元，同比增長93.7%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重有望攀升至1.98%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1億。網(wǎng)絡(luò)購物成為經(jīng)濟危機時期，所受的負(fù)面影響最小、而成長性最佳的熱點行業(yè)之一。眾多企業(yè)瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域，通過網(wǎng)絡(luò)的途徑開展業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的競爭力，以求更好的發(fā)展。如何讓網(wǎng)上消費者的感到滿意，以取得消費者的認(rèn)同，這無疑對基于網(wǎng)絡(luò)的銷售發(fā)展有著舉足輕重的影響。商家必須通過探尋網(wǎng)上消費者的心理，以探知影響消費者滿意度的不同因素，以此為標(biāo)準(zhǔn)，并在考慮網(wǎng)絡(luò)消費的特異性的基礎(chǔ)上建立反映顧客滿意度的指標(biāo)體系，客觀分析并使之理論化，在理論的基礎(chǔ)上，通過對電子商務(wù)績效的改革和完善，獲得企業(yè)的更深入發(fā)展。由此，筆者對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下的顧客滿意度進行了初步的研究探索。

二、電子零售商顧客滿意度模型回顧與構(gòu)建

客觀現(xiàn)實中存在著隨機性和模糊性兩種不確定性。研究人員通常會通過數(shù)據(jù)處理的方式研究隨機性。但是由于模糊性本身存在的難以定義和難以確定標(biāo)準(zhǔn)的問題，研究人員往往難以通過數(shù)據(jù)處理的方式來進行研究。因此模糊綜合評價法（Fuzzy Comprehensive Evaluation）作為模糊數(shù)學(xué)中的一種實際應(yīng)用應(yīng)運而生，成為處理和解讀現(xiàn)實中模糊性的不確定性問題的重要工具。

對一般的消費者而言，作為心理感受，滿意或不滿意的界限是難以確定，模棱兩可的，這就是所謂的模糊性。而滿意測評中卻常常要求顧客給出滿意的具體程度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f，這種模糊性體現(xiàn)在三個方面：影響滿意因素的不確切性、影響滿意因素本身的模糊性、滿意因素傳導(dǎo)的不確定性。所以模糊綜合評價法對研究網(wǎng)絡(luò)零售商的顧客滿意度不失為一個好選擇。

表1是對各國學(xué)者所做相關(guān)研究的回顧和總結(jié)。在綜合考慮了一般企業(yè)顧客滿意度理論和電子零售企業(yè)的經(jīng)營特殊性，并通過分析和總結(jié)前人提出的模型后，本文給出了一個新的針對電子零售商的顧客滿意度模型和對應(yīng)的評價指標(biāo)體系，如圖1所示。從圖1不難發(fā)現(xiàn)，顧客的滿意度A 是所有評價指標(biāo)中最重要的一環(huán)，統(tǒng)領(lǐng)了整個評價指標(biāo)。在顧客滿意度之下，還有三個指標(biāo)Bi（i=1，2，3）影響了這個總體評價指標(biāo)，即系統(tǒng)要素B1、商品要素B2及服務(wù)要素B3 。在這三個要素之中，商品囊括了包括實體和非實體的，以各種形式存在的所有商品。而服務(wù)則是包括線上線下，支持企業(yè)和客戶之間的交易的一種活動，并非有償出售，而是作為交易的一種附加價值。

其一，系統(tǒng)。該要素涵蓋網(wǎng)絡(luò)零售商的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能性以及技術(shù)特性，消費者首先評價和感受的要素。顧客進行網(wǎng)絡(luò)購物時，電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和技術(shù)特性是最先為顧客所感知和感受的，這也是作為二級指標(biāo)的系統(tǒng)要素關(guān)注的關(guān)鍵點，顧客會從其下涵蓋的可靠、安全、接入、操作、客戶化這五個三級評價指標(biāo)（ C■■）來評價考量?？煽堪ǎ弘娮由虅?wù)系統(tǒng)長期運行狀態(tài)，發(fā)生系統(tǒng)性故障的頻率；對病毒和黑客攻擊的抵抗能力。安全包括：是否有第三方安全認(rèn)證；顧客在交易過程中涉及的一切信息應(yīng)該受到全程的跟蹤跟保護，確保其安全；有可信賴的責(zé)任追究機制，若一方違約可由法律通道追回?fù)p失；顧客的信息有隱私保護權(quán)，未經(jīng)許可不得泄露。接入包括：顧客能否在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)；顧客能否在任何時候接入系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作；顧客進入系統(tǒng)時有無多種接入方式?？刹僮靼ǎ菏欠裼斜容^快速的系統(tǒng)反應(yīng)速度；顧客在購物時的步驟是否簡易易于理解，而增加交易成功的可能性；是否有有醒目且方便的導(dǎo)航、搜索系統(tǒng)，有利于顧客對需求的信息進行查詢檢索。客戶化包括：網(wǎng)站的設(shè)計、頁面內(nèi)容的編排是否人性化，易于顧客閱讀跟查找，重點內(nèi)容是否突出、醒目，易于引起顧客注意；網(wǎng)站是否有自己的風(fēng)格，有一定的審美趣味，生動不僵硬、大方不雜亂；是否具有良好的互動性，便于商家與顧客交流聯(lián)系。

其二，商品。商品所提供給顧客的價值是顧客購買所要考慮的核心因素之一，其涉及與商品有關(guān)的各種指標(biāo)和特性，主要包括四個方面的評價：價值、信息、種類和個性化。價值包括：商品的價位是否合理，有無考慮顧客的接受能力；商品的質(zhì)量、功能等屬性是否良好，是否具備良好的使用價值；商品是否有良好的審美體驗，是否有自己的風(fēng)格特點、有品牌屬性、有檔次。信息包括：商品介紹和使用說明的完善程度；商品信息的組織是否做到了排列清晰、展示生動，分類合理；是否具有能讓消費者將同一類型的商品進行對比的功能；商品的銷售信息是否完善，如庫存、銷量等；消費者的使用反饋信息是否完善。種類包括：商品的品種、規(guī)格、標(biāo)牌等；有無網(wǎng)站獨家或?qū)９┑纳唐贰€性化包括：是否能根據(jù)客戶自身的需要與具體的要求定制個性化的商品；用戶可否使用系統(tǒng)進行個人設(shè)計、組裝等特定功能。

其三，服務(wù)。服務(wù)主要是指各種能促進交易成功的保障性工作。具體來說包括了態(tài)度、資訊、付款、交貨等方面的評價。態(tài)度包括：員工對待消費者的態(tài)度是否良好，能否有效而及時的幫助顧客解決問題；員工對待工作的態(tài)度是否積極正面；員工的個人品格和素質(zhì)如何。交流包括：系統(tǒng)是否提供一個開放式的溝通平臺，方便商家與消費者、消費者與消費者之間的溝通與交流；企業(yè)主動與消費者溝通與否。資訊包括：平臺訊息更新是否及時、準(zhǔn)確；信息是否完善，包括與消費者消費有關(guān)聯(lián)的商家、行業(yè)、市場等一系列的有用消息。付款包括：消費者消費付款方法的多樣化程度如何；付款途徑的安全性及步驟簡約性。交貨包括：貨物交付的速度、范圍和準(zhǔn)確性；有無商品的裝運及送貨信息，并實時跟蹤查詢?；貞?yīng)包括：迅速準(zhǔn)確的回應(yīng)消費者的問題及要求；對消費者的回復(fù)能否使之滿意。針對性包括：根據(jù)不同消費者的情況給予適宜的推薦、訊息等；能否根據(jù)一些顧客的獨特要求，進行獨特風(fēng)格的網(wǎng)站設(shè)計，重新設(shè)計操作流程。在做顧客滿意度的問卷調(diào)查時，以上三級評價指標(biāo)所涵蓋的每個解釋小項可作為四級評價指標(biāo)用于測量。

三、電子零售商顧客滿意模糊綜合評價

第一，建立評價集、權(quán)重集和滿意級度集。將電子零售商顧客滿意度 A作為一級評價指標(biāo)，作為其評價因素的二級指標(biāo)集可表示為 A={B1，B2，B3}={系統(tǒng)，產(chǎn)品，服務(wù)}，其中 Bi= （i=1，2，3）為第二級的第i個測評指標(biāo)。同時， Bi是由 m個第三級指標(biāo)決定的，即 Bi={■C■■C■■，···C■■} 。第三級中的指標(biāo) C■■ （i=1，2···n；j=1，2···m）還可以由第四級的指標(biāo)決定，依此類推。

上文已經(jīng)建立了完整的滿意度評價指標(biāo)體系，接著應(yīng)該依照消費者對每個評測因素在滿意度的主次狀況進行對比權(quán)衡，現(xiàn)在常用的權(quán)重的確定方法基本上有定量和定性兩個類別。定性的方法包括：直接比較法、主觀賦權(quán)法、對偶比較法、專家規(guī)定程序調(diào)查法、層級分析法。定量的方法包括：回歸分析法、結(jié)構(gòu)方程模型等。商家可通過聯(lián)系自身的具體情況擇取適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

第二級指標(biāo)的權(quán)重集可以表示為：W= wb■，wb■，···wb■ ，其中 wB■∈[0，1]（i=1，2 ···n）是第二級中第 i個測評指標(biāo)Bi的權(quán)重，由于要求權(quán)重歸一化，故■wB■=1。

決定第二級指標(biāo)Bi 的第三級測評指標(biāo) C■■的權(quán)重集可以表示為： WB■=W■，W■ ， ···WCi■，其中W■∈[0，1]（i=1，2···n；j=1，2…m）是決定二級測評指標(biāo)Bi 的第 j個三級指標(biāo) C■■的權(quán)重，且■W■=1。

建立評價指標(biāo)集的同時，還必須建立測量時使用的顧客滿意級度集V= { v1，v2···vt }，其中Vk （k=1，2，···t）為顧客滿意評價的第 k個可能。依據(jù)營銷調(diào)研中的成熟做法，可以把消費者的滿意程度運用七級量表加以測量，如表2所示。

第二，一級模糊綜合評價。 若要測量一級指標(biāo)——電子零售商顧客滿意度A，首先需對每個第二級指標(biāo)Bi 進行測量。假設(shè)顧客問卷給出的C■■ 對滿意程度評價集V中第k 個元素的隸屬度為r ijk，其含義是對測評指標(biāo)C■■ 做出Vk 評價等級的人數(shù)占所有參加評價總?cè)藬?shù)的百分比。則模糊隸屬向量 rij={rij1，rij2···rijt} 。于是，對于二級指標(biāo) Bi 而言，評價矩陣為RBi =ri11 ri12 ··· ri1tri21 ri22 ··· ri2trin1 rin2 ··· rint

其中 i=1，2，3；j=1，2，··· m；k=1，2，···t。

于是，對于二級指標(biāo)Bi ，其綜合評價集為：E■=W■×RB■■。

第三，二級模糊綜合評價。對每一個二級指標(biāo)評價后，就能評價一級指標(biāo)顧客滿意度了。經(jīng)一級模糊綜合評價可知二級評價矩陣是： RA=wB1×RB1wB2×RB2wBn×RBn

所以二級綜合評價集為： EA=WA×RA

其中，記二級評價向量 EA= {b1，b2，···bn}，bk =■■WBiW■r ijk（ k=1，2···t）

第四，計算顧客滿意度。計算得出評級集EA 后，再把 EA做歸一化，便能得出顧客滿意度CS 的分值：CS= ■bk。式中，i 為滿意級度集中正面評價最輕的所對應(yīng)的下標(biāo)， t為滿意級度集中正面評價最重的所對應(yīng)的下標(biāo)。

由于筆者構(gòu)建的電子零售商顧客滿意度模型為四層指標(biāo)體系，故需要先照此原理依次計算出第三層指標(biāo)及第二層指標(biāo)的評價值，才能最終得到顧客滿意度 CS分值。

四、結(jié)論

由于網(wǎng)絡(luò)購物市場誕生時間不長，故對其顧客滿意度研究還不盡成熟，測量模型的構(gòu)建也在不斷完善之中。本文通過追溯和歸納國內(nèi)外已有的電子零售商顧客滿意模型，又考慮了一般企業(yè)顧客滿意理論和電子零售商的運營特點后，構(gòu)建了一個新的電子零售商顧客滿意度模型。并且，由于模糊綜合評價法是一種測量顧客滿意這類不確定性概念的良好工具，因此，本文最后給出了應(yīng)用了模糊綜合評價法的電子零售商顧客滿意評價流程和方法。筆者認(rèn)為，今后的研究應(yīng)當(dāng)是通過進行消費者問卷調(diào)查與實證分析，來修正、甚至重構(gòu)筆者提出的電子零售商顧客滿意度模型，進而能夠真正有效、準(zhǔn)確地運用模糊綜合評價法對電子零售商顧客滿意程度進行測定和分析。

參考文獻(xiàn)：

[1]張艷平.艾瑞咨詢：2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模接近2500億[EB/OL]. http：///viewpoints/108203.shtml，2010-1-6.

[2]Cho， N.， and Park， S. Development of Electronic Commerce User-Consumer Satisfaction Index （ECUSI） for Internet Shopping[J].Industrial Management & Data Systems ， 2001，（8）：400-405.

[3]Kim， S.Y.， and Lim， Y.J. Consumers' Perceived Importance of and Satisfaction with Internet Shopping[J]， Electronic Markets 2001（11：3）， 148-154.

[4]McKinney，V.，Yoon，K.，and Zahedi， F.M. The measurement of web-customer satisfaction： An expectation and disconfirmation approach[J].Information Systems Research ，2002，（3）：296-315.

[5]Reibstein， D.J. What attracts customers to online stores， and what keeps them coming back？ [J].Academy of Marketing Science， 2002，（4）：465-473.

[6]Shim， J.P.，Shin，Y.B.，and Nottingham， L. Retailer Web Site Influence on Customer Shopping： An Exploratory Study on Key Factors of Customer Satisfaction[J]Journal of the Association for

Information Systems ，2002（3）， 53-76.

[7]Eroglu， S.A.， Machleit， K.A.， and Davis， L.M. Empirical Testing of a Model of Online Store Atmospherics and Shopper Responses[J].Psychology and Marketing ，2003（2）：139-150.

[8]Kohli， R.， Devaraj， S.， and Mahmood， M.A. Understanding Determinants of Online Consumer Satisfaction： A Decision Process Perspective[J].Journal of Management Information Systems ， 20，（1）：115-135.

[9]查金祥、王立生：《網(wǎng)絡(luò)購物顧客滿意度影響因素的實證研究》，《管理科學(xué)》2006年第2期。

[10]申文果、謝禮珊、張秀娟：《B2C電子商務(wù)環(huán)境中顧客滿意感的形成機理研究》，《消費經(jīng)濟》2007年第2期。

[11]董西梅：《電子商務(wù)顧客滿意度指標(biāo)體系及測評模型》，《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》2007年第8期。

[12]王海萍：《網(wǎng)絡(luò)顧客滿意度指數(shù)模型構(gòu)建》，《山東社會科學(xué)》2008年第4期。

第5篇：電商設(shè)計要素范文

   

    二、基本情況

   

    EB通過社會招聘熟悉IT技術(shù)或運作模式的人員擔(dān)任總經(jīng)理和組建各部門。EB對內(nèi)服務(wù)于總公司負(fù)責(zé)采購的資財部，為總公司資財部建立平臺買方會員身份、建立網(wǎng)上元件和產(chǎn)品目錄、設(shè)定并執(zhí)行電子采購，以及采購數(shù)據(jù)的采集和報表訂制、通過平臺向供應(yīng)商發(fā)放訂單制等等；EB對外服務(wù)于供應(yīng)商企業(yè)，為供應(yīng)商企業(yè)建立平臺賣方會員、進行操作培訓(xùn)、開設(shè)專用電子郵箱等等。EB除了根據(jù)實際的網(wǎng)上采購為總公司帶來的原材料、器件的采購成本下降幅度計提一定比例的費用作為收入外，還征收供應(yīng)商企業(yè)的平臺服務(wù)年費，另外通過向企業(yè)提供網(wǎng)上廣告、利用平臺向供應(yīng)商企業(yè)提供實現(xiàn)其自身電子采購、利用技術(shù)經(jīng)驗為其他企業(yè)進行搭建電子商務(wù)平臺的咨詢和實施等等方式進行多方面業(yè)務(wù)探索。

   

    EB引進了國際著名的某公司的電子交易平臺系統(tǒng)，也是該公司第一個中文版的電子交易平臺系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應(yīng)公司承擔(dān)。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國內(nèi)的習(xí)慣，但是這個系統(tǒng)至今在全國企業(yè)級的電子交易系統(tǒng)中仍具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢，但是成熟的平臺產(chǎn)品在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制，而且以后的升級還得依靠該公司。

   

    EB發(fā)現(xiàn)，在賣方會員構(gòu)成方面，現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商分散分布在全國各地，而且大部分標(biāo)準(zhǔn)元器件的現(xiàn)有供應(yīng)商都處于產(chǎn)品技術(shù)成熟、管理水平低下的狀態(tài)，網(wǎng)上交易的必要裝備和設(shè)施不全；另外由于總公司在家電行業(yè)市場中的第二方陣地位和較苛刻的采購結(jié)算制度（六個月商業(yè)承兌匯票支付），又很難吸引能適應(yīng)電子商務(wù)運作的高水準(zhǔn)供應(yīng)商。

   

    同時，由于總公司資財部已習(xí)慣于由采購員進行貨比三家的面對面采購，整個信息通道和管理模式如果完全按電子商務(wù)的要求進行，將徹底改變資財部的現(xiàn)有運作流程和工作方式。而且，EB是以熟悉電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用的人員為主要構(gòu)成的，對總公司主體家電電子行業(yè)并不了解，總公司資財部為了穩(wěn)重起見，堅持電子采購和傳統(tǒng)采購雙軌制，以避免電子采購不成熟帶來的諸多不可預(yù)見的問題。

   

    實踐證明雙軌制確實在初期起到了一個很好的保險作用：能通過傳統(tǒng)手段有效提醒那些沒有電子交易經(jīng)驗和習(xí)慣的賣方企業(yè)及時查收訂單，但是卻也大大增加了額外運作成本，電子采購的作用沒有得到充分體現(xiàn)，一些供應(yīng)商也因此有了依賴心理，對網(wǎng)上交易的通知和結(jié)果不配合，態(tài)度也不積極。

   

    另外，總公司資財部通過電子采購平臺僅僅使用了平臺招標(biāo)一種采購功能，用于對部分元器件年度采購進行框架協(xié)議對象和訂單分配比例的確定，至于具體的采購操作還是沿用傳統(tǒng)模式進行，電子采購平臺提供的目錄采購、在線洽談等多種采購功能都沒有被啟用。僅就這樣，EB根據(jù)資財部要求，對所有數(shù)百種可采購元器件中的二十幾種元器件進行了在線招標(biāo)，比原先采購的進貨成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他對內(nèi)、對外的服務(wù)項目推廣上幾乎毫無進展。

   

    此時，總公司在國內(nèi)的主要競爭對手企業(yè)也相繼開始建立自己的電子采購平臺，大部分通過自主開發(fā)軟件，量身訂制了一系列符合企業(yè)實際情況的系統(tǒng)，意圖通過平臺來控制自己的采購環(huán)節(jié)、下降成本，當(dāng)然由于技術(shù)的不成熟，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。另外，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺也開始在電子元器件行業(yè)出現(xiàn)，更多的元器件供應(yīng)企業(yè)能有機會通過第三方平臺與采購企業(yè)實現(xiàn)電子交易。

   

    隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用的不斷普及，越來越多優(yōu)秀的元器件供應(yīng)商已經(jīng)擁有了相當(dāng)成熟的網(wǎng)絡(luò)溝通設(shè)施和電子交易條件。而與此同時，家電電子行業(yè)也從低端產(chǎn)品的簡單價格戰(zhàn)步入了新技術(shù)和新功能的高端產(chǎn)品的多層面價格競爭階段。

   

    三、分析模型適用依據(jù)

  

   從基本情況不難看到，EB正處在艱難的境地。對此，我們需要很好地了解外部環(huán)境對EB所能提供的發(fā)展空間（機會）和構(gòu)成的約束條件（威脅），并及時掌握EB現(xiàn)有的使企業(yè)贏得競爭的要素（優(yōu)勢）和妨礙企業(yè)贏得競爭的因素（弱勢），通過分析，以EB內(nèi)部在能力上的優(yōu)劣勢差來利用環(huán)境機會、削弱威脅，才能清晰把握今后應(yīng)該選擇的發(fā)展方向和所采取的具體措施，因此，我們選用SWOT模型來進行分析。

   

    四、SWOT模型建立與分析

   

    EB的內(nèi)部要素主要包括平臺技術(shù)、功能價值和價值實現(xiàn)情況，還包括團隊能力和平臺服務(wù)價格等方面，根據(jù)實際情況，從EB的內(nèi)部要素我們不難匯總出相關(guān)內(nèi)部要素對比同行競爭對手電子采購平臺的優(yōu)勢和劣勢：

   

    相對競爭對手的優(yōu)勢（S）：

   

    1、 平臺技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完整

   

    2、 收費低

   

    相對競爭對手的弱勢（W）：

    1、現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)

   

    2、平臺利用率低

   

    3、平臺客戶化開發(fā)少

   

    另一方面，EB的外部要素是：對內(nèi)服務(wù)對象（總公司資財部）、對外部服務(wù)對象（現(xiàn)有和潛在的供應(yīng)商企業(yè)），以及平臺系統(tǒng)提供者和社會上電子商務(wù)的大氣候，根據(jù)現(xiàn)實情況我們匯總了外部要素對EB造成的機會空間和威脅：

   

    外部環(huán)境的機會（O）：

   

    1、可選供應(yīng)商企業(yè)數(shù)量多

   

    2、供應(yīng)商信息化程度不斷提高

   

    外部環(huán)境的威脅（T）：

   

    1、總公司資財部對電子采購的認(rèn)同不足

   

    2、現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購量小

   

    3、系統(tǒng)升級、改變成本大

   

    根據(jù)初步匯總的各要素，我們可以看到，由于現(xiàn)有的EB人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)，使得在就傳統(tǒng)采購移植到電子商務(wù)模式問題與供應(yīng)商、總公司資財部進行協(xié)作溝通時存在知識、理念上的隔閡，既沒有幫助企業(yè)抓住外部供應(yīng)商機會，也很難及時、有效改變總公司資財部對電子采購認(rèn)同不足這個威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個約束因素，造成了平臺利用效率方面的劣勢。因此，追根尋源，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)是限制EB生存和發(fā)展的最重要因素。

   

    盡管結(jié)算條件苛刻、采購規(guī)模不大是總公司和外部供應(yīng)商之間的問題，但在客觀上決定了供應(yīng)商企業(yè)通過EB很難獲得良好的價值回報，這將大大削弱平臺服務(wù)收費低的優(yōu)勢價值；由于同樣的原因，盡管可選供應(yīng)商眾多、供應(yīng)商信息化程度正在提高，但是大部分優(yōu)秀供應(yīng)商很難愿意與總公司合作。因此，現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購量小是另一阻礙EB發(fā)展的要素。

   

    整個電子采購平臺的技術(shù)架構(gòu)是引進著名國際公司的成熟系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)不對客戶開放源代碼，任何設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)核的修改、調(diào)整都必須通過系統(tǒng)供應(yīng)商來完成，以后隨著社會電子商務(wù)大環(huán)境的改善，系統(tǒng)的整體升級也離不開原供應(yīng)商。如果EB要自己擴展新的客戶化的功能，只有通過駁接外掛系統(tǒng)來實現(xiàn)，而這又牽涉到一個接口平滑的問題。所以成熟的系統(tǒng)一方面能使企業(yè)在使用中避免不必要的技術(shù)風(fēng)險和常規(guī)的功能不足，另一方面在客戶化二次開發(fā)和技術(shù)升級方面會給企業(yè)帶來額外的成本。

   

    從上面的分析我們不難看到，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主營業(yè)務(wù)是一個嚴(yán)重的劣勢，使EB無法通過所擁有的技術(shù)優(yōu)勢和平臺收費優(yōu)勢來利用外部供應(yīng)商機會促進自己發(fā)展，促成并強化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對EB，首先必須削弱或消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)這個劣勢，才能緩解環(huán)境威脅，使企業(yè)擁有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢利用供應(yīng)商機會的能力，才能與總公司資財部達(dá)成共識并進行有效協(xié)作。所以削弱并消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)這個劣勢，是實現(xiàn)EB價值目標(biāo)和總公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。

   

    針對結(jié)算條件苛刻、采購規(guī)模不大這個約束因素所造成的對EB發(fā)展的阻礙，我們應(yīng)該看到產(chǎn)生這個外部因素的原因并不是在EB的層面，而是發(fā)生在總公司和總公司資財部的層面。采購支付結(jié)算方式的規(guī)定是總公司根據(jù)自身實際的財務(wù)運作情況和資金控制政策確定，由資財部具體執(zhí)行的；而采購量的大小是根據(jù)企業(yè)的銷售訂單情況核算確定的實際采購需求所決定的。這些因素構(gòu)成的是總公司層面的內(nèi)部要素，對于EB來說，是一個不可更改的客觀現(xiàn)實環(huán)境，因此，EB不存在針對這一外部約束條件制定對應(yīng)策略的可能，只能就這一因素所造成的后果和影響提請總公司注意。

   

    對于由系統(tǒng)供應(yīng)商構(gòu)成的威脅約束，雖然在目前造成了平臺客戶化開發(fā)少的情況，但是由于成熟系統(tǒng)的功能完整性非常好，所以平臺功能對于總公司資財部的使用需要還是能很好滿足的。至于在未來發(fā)展中可能造成的額外成本和平臺調(diào)整過程中出現(xiàn)的協(xié)調(diào)問題，需要對比平臺對常規(guī)使用的貢獻(xiàn)價值來評判，也就是說，平臺系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)和使用所帶來的對EB、總公司資財部和供應(yīng)商的價值，如果大大超過平臺升級或調(diào)整所帶來的額外成本和協(xié)調(diào)工作，那么，這個威脅約束就可以被視作一個極其弱化的因素，沒有必要針對這個因素制定相對應(yīng)的策略并付諸行動。

   

    五、戰(zhàn)略選擇建議

   

    根據(jù)上一部分的分析，我們可以明確對EB的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是WO和WT共同并舉的戰(zhàn)略：

   

    1，WO，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高EB人員對家電電子業(yè)務(wù)的認(rèn)識，以此加強EB與供應(yīng)商企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的能力，通過有效溝通，使供應(yīng)商切實理解電子采購對其利益的保護，這樣電子交易平臺才能依靠技術(shù)優(yōu)勢充分利用供應(yīng)商數(shù)量眾多和信息化程度不斷提高的機會，通過為供應(yīng)商提供多方面的符合需求的服務(wù)來吸引供應(yīng)商的加盟，為優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、更好地控制采購成本打好基礎(chǔ)。

第6篇：電商設(shè)計要素范文

【關(guān)鍵詞】港口物流 信息化 建設(shè)

所謂的港口物流信息化，具體是說利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理以及融合相關(guān)的集成港口物流信息，通過詳細(xì)的研究，把控港口物流信息流，以期能夠更好的管理以及把控物流以及資金流，整合當(dāng)前有效的信息資源，構(gòu)建全新的信息基礎(chǔ)設(shè)施，不斷的提高港口物流運作的智能化程度以及港口物流決策標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到縮減港口物流成本費用，提升港口物流服務(wù)水平的目標(biāo)。

一、港口物流信息化的設(shè)計

從港口物流信息化的設(shè)計特點進行分析，其存在系統(tǒng)性的特征，利用科學(xué)合理的設(shè)計手段，只有這樣才可以更加有效的保證港口物流信息化建設(shè)自身效益。具體可以從以下幾個方面入手：

首先是信息化平臺。平臺是港口物流信息化設(shè)計的重要鋪墊，其主要的表現(xiàn)形勢為星狀，能夠涵蓋幾乎所有的港口物流信息內(nèi)容。信息化平臺由于自身的基礎(chǔ)性性質(zhì)，其能夠有效的改良港口物流不同模塊的連接，實現(xiàn)港口的信息化綜合服務(wù)。港口物流信息化平臺匯聚了來自不同方面的信息和內(nèi)容，搭建了系統(tǒng)化信息群體，有效的推動了港口的信息化發(fā)展；其次是數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫屬于港口物流信息化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，承擔(dān)著不同模塊下的信息交流，符合港口物流對于信息化的要求，制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)庫運行的標(biāo)準(zhǔn)。通常港口物流信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先就是基礎(chǔ)要素，涵蓋了港口物流基本信息，譬如港口物流信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，其中含有企業(yè)、船舶以及其他要素，這樣能夠更好的為港口物流傳遞基本的信息；其次就是業(yè)務(wù)要素，其主要就是對港口物流運輸船舶的不同類別信息服務(wù)進行規(guī)劃，譬如年審以及調(diào)度等，這樣形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止港口物流信息發(fā)生錯誤信息，所以可以在很大程度上保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性，確保港口物流信息化建設(shè)的高水平。最后就是港口物流網(wǎng)站構(gòu)建。港口物流網(wǎng)站構(gòu)建是信息化發(fā)展的必然方向，也是集成港口物流的主要業(yè)務(wù)，可以提供更加系統(tǒng)化的服務(wù)。通常在網(wǎng)站構(gòu)建過程中必須要從港口物流的基本情況入手，從港口物流的運營情況進行分析，具體明確物流網(wǎng)站的經(jīng)濟收益。

二、港口物流信息化建設(shè)的策略

通常在港口物流信息化在設(shè)計前提下，提出科學(xué)建設(shè)的相關(guān)策略，不斷的加強港口物流服務(wù)的綜合能力，以期能夠在現(xiàn)代化的港口無硝煙戰(zhàn)爭中占據(jù)有利的主導(dǎo)地位。具體來看，首先就是不斷的更新硬件以及軟件技術(shù)。當(dāng)前盡管港口物流信息化構(gòu)建速度不斷的加快，不過軟件以及硬件技術(shù)也稍顯滯后性，這也在某種程度上阻礙了港口物流信息化發(fā)展的腳步，因此必須要更新和升級硬件與軟件技術(shù)，只有這樣的話可以能夠更好的體現(xiàn)出港口物流信息化的巨大推動力，促進物流全面發(fā)展以及進步。譬如一港口物流為了能夠更好的強化信息化的建設(shè)力度，采購了一批技術(shù)先進的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，其不但有效的改良了之前的運營環(huán)境，同時也研發(fā)出了軟件體系，使得軟件以及硬件方面都具有較大水平的提升，進而也就防止了港口物流信息化建設(shè)發(fā)生不必要的風(fēng)險，其不但能夠較好的節(jié)省物流成本費用，同時也可以最大程度的謀取經(jīng)濟利潤。

其次就是改良信息化電商基礎(chǔ)，電商屬于港口物流的信息化建設(shè)的促進要素，因此在構(gòu)建過程中必須要夯實電商運營的基礎(chǔ)。當(dāng)前很多港口物流都運用了EDI技術(shù)，有效把控這物流業(yè)務(wù)，而且在此技術(shù)上，引入監(jiān)控系統(tǒng)，對港口物流信息的相關(guān)服務(wù)進行系統(tǒng)化的監(jiān)督，同時及時的把物流數(shù)據(jù)反應(yīng)到信息系統(tǒng)中，監(jiān)控其是否處于正常的狀態(tài)，進而提升電商服務(wù)。這這樣的趨勢下，當(dāng)前很多港口企業(yè)開始注重信息化建設(shè)的意義和作用，不斷的投入大量的費用到信息化物流建設(shè)過程中，所以由此看來，港口物流企業(yè)必須要改良電商基礎(chǔ)，營造良好的運營環(huán)境；最后就是培養(yǎng)綜合能力較強的物流人才。培養(yǎng)港口物流人才是信息化構(gòu)建過程中非常重要的內(nèi)容，健全物流人力資源的框架。由于港口物流的規(guī)模普遍較大，同時需要肩負(fù)大量的物流運輸，所以人才資源是港口物流信息化建設(shè)過程中非常重要的構(gòu)成要素。所以為了提升港口物流信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)較強的人才隊伍，只有這樣的話，才可以更好的保證港口物流運營的能力，改良港口物流的整體環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，港口物流在我國物流事業(yè)中占據(jù)了非常重要的作用，其屬于物流中心，肩負(fù)著港口的交通以及運輸。因此為了能夠更好的推動港口物流的全面進步，必須要不斷的借助信息化的建設(shè)形式，優(yōu)化港口物流傳統(tǒng)的運營狀態(tài)，加強港口物流的信息化表現(xiàn)，以期符合當(dāng)前社會狀態(tài)下對于港口物流的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫晉明.港口信息化建設(shè)與發(fā)展探析[J].中國水運，2011，（05）.

第7篇：電商設(shè)計要素范文

目前智能手機品牌型號繁多，我們無法將所有的產(chǎn)品都納入到比較試驗的范圍內(nèi)，因此需要對參與比較試驗的樣品進行篩選。樣本的選擇則應(yīng)能覆蓋相對較高的市場份額。應(yīng)當(dāng)選取消費者認(rèn)知程度較高的品牌參與試驗，可以通過消費者問卷調(diào)查的方式選取品牌，并參考互聯(lián)網(wǎng)上的品牌關(guān)注度和一些數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)的市場占有率排行，以及京東、淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品銷量信息以決定每個品牌的備選機型。在樣品的獲取方面，應(yīng)模擬普通消費者隨機購買，不應(yīng)接受企業(yè)提供的樣品或從其他特殊渠道獲取樣品，比較試驗應(yīng)全程獨立于生產(chǎn)商、銷售商等利益各方。

2質(zhì)量要素與權(quán)重

產(chǎn)品質(zhì)量是一個整體性的要素，通常包含了若干個不同的方面，如安全、功能、性能、耐久性等，要獲得整個產(chǎn)品的整體質(zhì)量評價，就需要將盡可能多的質(zhì)量要素都囊括進測試中。因此，我們通過以下幾種方式搜集智能手機產(chǎn)品的質(zhì)量要素并根據(jù)消費者的重視程度確定權(quán)重：互聯(lián)網(wǎng)上對消費者意見的征集；消委會對產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴的統(tǒng)計分析：對電子商務(wù)網(wǎng)站上針對各個產(chǎn)品“差評”信息的整理。行業(yè)專家建議；

3試驗項目

我們采用了主觀評價和客觀試驗相結(jié)合的方式來進行試驗?？陀^試驗，即采用標(biāo)準(zhǔn)方法或自行設(shè)計的試驗方法，對手機的某個參數(shù)、指標(biāo)進行檢測，例如，手機的耐久性試驗中，跌落和防水可以采用標(biāo)準(zhǔn)方法，屏幕耐劃痕可以自行設(shè)計實驗進行檢測。但是部分項目無法采用客觀測試的方法，例如多媒體功能中的拍照功能，照片的分辨率、色彩還原能力等客觀指標(biāo)固然重要，但測試人員對照片效果進行主觀評判得到的結(jié)果更加具有說服力，因此我們采用主觀對比評價的方式進行打分。我們建立了一只由8名普通消費者和2名專業(yè)工程師共10人組成的主觀評價團隊。為了更好的完成主觀評價的內(nèi)容，我們通過新聞媒體公開征集了8名參與比較試驗的消費者，并對參與者進行嚴(yán)格審查和挑選，以確保其公正性。消費者由4男4女組成，年齡最小18歲，最大51歲，涵蓋每個年齡段的消費者，消費者代表的職業(yè)背景包括了學(xué)生、教師、公司白領(lǐng)、私營業(yè)主等，覆蓋了不同的消費者群體。為了保證比較試驗的公正性，我們對參與主觀評價的人員進行比較試驗前的培訓(xùn)和紀(jì)律要求，并將樣品的機身和充電器LOGO和廠商信息部分進行覆蓋處理，并對樣品進行編號，全程“盲檢”。

4結(jié)果展示

對于消費者來說，實驗室本身的測試結(jié)果通常是難于理解的，因此，為了使消費者對比較試驗結(jié)果更易于理解，更好地滿足消費者多樣性、個性化的選擇，實驗室的測試數(shù)據(jù)將按照事先討論確定的評分規(guī)則轉(zhuǎn)化為評級。首先，我們在報告中列出我們進行的所有試驗項目，并為每一個項目加上簡單的描述，以便使消費者能夠認(rèn)識到，這個項目反映了智能手機哪一方面的質(zhì)量因素，然后，我們將試驗結(jié)果轉(zhuǎn)化為個單項項目的分?jǐn)?shù)。報告中同時體現(xiàn)總體評分和單項評分，消費者可以根據(jù)評價結(jié)果結(jié)合自身情況和需求，選擇適合自己的產(chǎn)品。

5結(jié)論

第8篇：電商設(shè)計要素范文

目前我國立法對網(wǎng)絡(luò)游戲的保護模式并沒有具體規(guī)定，事實上網(wǎng)絡(luò)游戲作為多種元素的結(jié)合體，單單的一部法律難以對網(wǎng)絡(luò)游戲的保護完整覆蓋。因此，司法實踐中往往將網(wǎng)絡(luò)游戲的不同元素分別以不同的法律進行保護。根據(jù)WIPO最先的報告指出，網(wǎng)絡(luò)游戲的配音、游戲情節(jié)、代碼、人物角色、美工、網(wǎng)頁設(shè)計等游戲要素應(yīng)當(dāng)通過《著作權(quán)法》進行保護；而對于游戲中的專利技術(shù)硬件、游戲外觀設(shè)計等游戲原則，則應(yīng)當(dāng)通過《專利法》進行保護；而商標(biāo)法則重點保護企業(yè)名稱、以及游戲名稱等具有區(qū)別商品來源的標(biāo)識類游戲元素。本文將結(jié)合司法實踐中的典型案例，重點討論網(wǎng)絡(luò)游戲中的可以被著作權(quán)進行保護的內(nèi)容。

游戲引擎

游戲的運行模式其實并不復(fù)雜，在游戲運行過程中，根據(jù)系統(tǒng)的自動設(shè)定或者游戲玩家的操作控制，游戲引擎系統(tǒng)調(diào)用不同的游戲資源庫里面的素材，并將畫面、聲音等游戲素材組合后反饋給游戲玩家。由此可見，網(wǎng)絡(luò)游戲其實主要是由兩大部分主要內(nèi)容構(gòu)成，一個是游戲的驅(qū)動引擎，另一個就是網(wǎng)絡(luò)游戲資源庫。而游戲資源庫則主要包括游戲畫面、游戲配音、人物道具、背景音樂及過場動畫等內(nèi)容。游戲引擎屬于我國著作權(quán)法的所保護的“計算機軟件”，是由指令序列組成的單純的計算機程序，是屬于我國著作權(quán)法第三條所指的計算機軟件。在暢游公司訴麒麟公司《成吉思汗》游戲軟件侵權(quán)一案，原告暢游公司被告麒麟公司開發(fā)的游戲侵權(quán)其所享有的軟件著作權(quán)，法院組織鑒定中發(fā)現(xiàn)被告游戲源代碼中埋有原告工程師名字，后雙方和解，原告撤訴。

游戲畫面

根據(jù)《伯爾尼公約》第二條第一項規(guī)定，判斷是否屬于類似電影方式攝制的作品的關(guān)鍵在于作品的表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)游戲的畫面的表現(xiàn)方式和電影作品等具有相似性。玩家通過操作游戲引擎程序，不斷調(diào)出游戲資源庫中的內(nèi)容進行組合，構(gòu)成不斷變化的B續(xù)畫面，可以構(gòu)成類電影作品。對于游戲整體畫面的權(quán)利歸屬問題，雖然玩家在其中通過自己的游戲操作產(chǎn)生了特定的游戲畫面，但這些游戲畫面是由開發(fā)商所設(shè)計的游戲資源庫中的內(nèi)容組合而形成的，并非玩家獨立創(chuàng)作而成，因而玩家對此不享有著作權(quán)。游戲畫面、場景的著作權(quán)仍應(yīng)歸屬于游戲開發(fā)商。

在《奇跡MU》案中，法院認(rèn)為游戲整體畫面可以被認(rèn)定為類電影作品，進而獲得著作權(quán)法保護。本案中，涉案游戲相比于電影作品，具有較強的互動性，游戲畫面的變化是需要依賴于玩家的操作而產(chǎn)生的。不同的操作順序和選擇，可以調(diào)動游戲運營商預(yù)先制作好的不同游戲素材進行組合，因而可以造就出不同的游戲畫面。據(jù)此法院認(rèn)定涉案游戲的連續(xù)畫面構(gòu)成類電影作品，其著作權(quán)屬于游戲開發(fā)商。

網(wǎng)絡(luò)游戲的過場動畫及背景音樂

一個吸引玩家的網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)當(dāng)是有著較強代入感。通過網(wǎng)絡(luò)游戲的過場動畫和背景音樂，來渲染氣氛，增強游戲整體的表現(xiàn)力。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)游戲進行到特定情節(jié)時，播放素材庫中的特定音樂和過場動畫，往往會使的游戲更具吸引力。網(wǎng)絡(luò)游戲的過場動畫和背景音樂是游戲制作商預(yù)先制作好的作品，其中背景音樂可以作為音樂作品進行保護，而過場動畫則可以作為電影作品進行保護。

游戲人物及道具的名稱

總所周知，市場上的大部分網(wǎng)絡(luò)游戲其實主要來源于流行小說或歷史真實事件的。武俠類游戲中的劇情安排、人物道具設(shè)定主要是來源于金庸、古龍等所創(chuàng)作的武俠小說；涉及歷史類的戰(zhàn)爭游戲則主要來源于春秋戰(zhàn)國時期、三國時期所發(fā)生的事件。甚至于看完金庸《天龍八部》的小說或電視劇，就去玩相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，這樣的網(wǎng)絡(luò)游戲有著較強的代入感，更能吸引潛在的游戲玩家。

而判斷網(wǎng)絡(luò)游戲中的人物和道具名稱是否收到著作權(quán)法保護，前提在于判斷涉案名稱是否構(gòu)成文字作品。即對涉案名稱的獨創(chuàng)性進行判斷。在《幻想江湖》案中，法院認(rèn)為，人物、武功、武器的名稱等詞匯并非公有領(lǐng)域的通用詞匯，但如果將這些內(nèi)容要素組合一起，則能夠構(gòu)成完整的意思表達(dá)，因而符合文字作品的創(chuàng)作要求。

刀、劍、劍術(shù)、舞刀等詞匯都是公有領(lǐng)域的通用詞匯，用以描述兵器或武功，但如果“冷月寶刀”、“六脈神劍”等詞匯則因其具有特點或使用場景等特定的描述因而具有了一定的個性，作者通過對特定武功或武器使用的描述、效果的描述、或使用場景的描述，則有可能具有獨創(chuàng)性。

第9篇：電商設(shè)計要素范文

一、創(chuàng)新專業(yè)，辦出特色，搶占電子信息專業(yè)鏈教育教學(xué)的制高點

人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想和教育理論指導(dǎo)下，為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)而把培養(yǎng)過程中有關(guān)的若干要素加以有機組合而形成的一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。人才培養(yǎng)模式至少應(yīng)包括培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程體系、教學(xué)制度、教學(xué)模式、日常教學(xué)管理等六大要素。

電子信息產(chǎn)業(yè)鏈包含電子產(chǎn)品的設(shè)計，電子元器件和材料的生產(chǎn)、銷售和采購，電子產(chǎn)品的制作、調(diào)試、維修，最后是電子產(chǎn)品的“物流”、權(quán)衡購銷利潤等領(lǐng)域。針對技工職業(yè)技能教育，與之相對應(yīng)的就是電子信息專業(yè)鏈。

電子專業(yè)全面培養(yǎng)電子元器件和材料的識別、檢測，電子電路的設(shè)計，PCB電路板的設(shè)計與制作，電路板的焊接、安裝、調(diào)試和維修等技能。計算機技術(shù)專業(yè)提供電子自動控制系統(tǒng)中所需軟件的編寫技能和外殼設(shè)計技能。電子元器件和材料的采購、電子產(chǎn)品的銷售及經(jīng)營管理當(dāng)然是工商管理專業(yè)的核心技能，是電子經(jīng)營企業(yè)的“內(nèi)當(dāng)家”。

因此，我們有充分的理由將“電子、計算機、工商管理”三大專業(yè)串在“電子信息專業(yè)鏈”上，重新組合，創(chuàng)新各專業(yè)的主導(dǎo)技能，著力打造具有鮮明特色的“電子信息專業(yè)鏈”的技工學(xué)校。

二、“電子信息專業(yè)鏈”教育教學(xué)創(chuàng)新基本思路和舉措

1.電子、計算機與工商管理三大專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)構(gòu)想

三大專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)可由一條主鏈、二個基地、三種技能、四個面向來構(gòu)思。

一條主鏈?zhǔn)侵溉髮I(yè)核心技能的培養(yǎng)必須串入“電子信息專業(yè)鏈”這一主鏈。這是一條完整的電子信息技能培養(yǎng)鏈，它包括電子產(chǎn)品的材料采購、產(chǎn)品制造、維修和銷售等全過程，體現(xiàn)著三大專業(yè)的核心技能。

二個基地包括電子信息校內(nèi)、校外專業(yè)實訓(xùn)基地，以“校中廠、廠中?！弊鳛閷嵱?xùn)基地總體功能。校內(nèi)電子承擔(dān)硬件技能訓(xùn)練，計算機實操軟件編寫、仿真與產(chǎn)品外殼的輔助設(shè)計，工商管理用電子商務(wù)模擬物流實訓(xùn)等。校外實訓(xùn)基地，要有企業(yè)行家里手、工程師、能工巧匠作為指導(dǎo)教師，且有校內(nèi)專職的實習(xí)指導(dǎo)教師，要有與企業(yè)合編的教材，制訂相應(yīng)的教學(xué)計劃，進行規(guī)范的現(xiàn)場教學(xué)。

三種技能包含了電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、維修、經(jīng)營管理等專業(yè)技能，可總體全面訓(xùn)練，也可根據(jù)專業(yè)方向，專攻其中某一技能。

四個面向?qū)?yīng)著電子信息產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)、維修、企業(yè)管理、物流等四個就業(yè)工種，一般根據(jù)專業(yè)方向和個人的特長愛好選擇就業(yè)工種。

2.電子信息專業(yè)鏈專業(yè)開發(fā)設(shè)置方案

根據(jù)目前廣東省電子信息產(chǎn)業(yè)情況，可開設(shè)移動通信、消費電子和工業(yè)電子三大專業(yè)，每個專業(yè)均可設(shè)置制造、維修、經(jīng)營、物流等方向。

3.課程建設(shè)基本原理及方案

（1）課程建設(shè)的認(rèn)可原理。用哲人深邃的思想梳理專業(yè)課程建設(shè)的思路，進行比較反思、分析歸納、理性建構(gòu)，從而尋求規(guī)律，提煉升華形成系統(tǒng)性課程體系，得到專家認(rèn)可。順從企業(yè)用人需求的視角調(diào)整自己的視野，跳出學(xué)校教育這座山，識別企業(yè)人力資源真面目，極大限度地滿足需求，得到企業(yè)的認(rèn)可。采用通俗易懂的方式，變抽象為直觀，變復(fù)雜為簡單，變文字為圖片，利用多種媒體宣傳自己，讓更多的普通人都能了解專業(yè)課程，從而得到社會的認(rèn)可。

（2）課程開發(fā)重要概念哲學(xué)思辨。專業(yè)職業(yè)資格與能力指定了課程目標(biāo)，夠用為主的陳述理論性知識與過程操作性嫻熟技能敲定了課程內(nèi)容，工作過程中“量”的積累形成了職業(yè)經(jīng)驗，“質(zhì)”的跳變職業(yè)策略形成了課程技能深度，觸景生情的“情景”教學(xué)和身臨其境的“情境”教學(xué)造就了課程課堂教學(xué)的環(huán)境，春天原野上百花發(fā)育型的案例和秋日枝頭上碩果精品型的范例鑄造了課程技能品質(zhì)層次，靜態(tài)固化文本的教材和動態(tài)在線的課程是一條長深的清溪，它貯存、更新著教學(xué)資源。

（3）“電子信息專業(yè)鏈”課程設(shè)置方案概述。專業(yè)課程的設(shè)置主要依據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈所有設(shè)置的崗位、國家職業(yè)工種標(biāo)準(zhǔn)來定課程名稱，用實際生產(chǎn)、管理、物流程序來安排開課順序，以項目驅(qū)動式、工作任務(wù)授予式賦予課程內(nèi)容。開設(shè)的課程包括電子基本技能課、電子制作基本技能、電子生產(chǎn)維修技能、電子產(chǎn)品經(jīng)營管理技能等。

（4）模塊式課程設(shè)置與順序。根據(jù)技能分解，學(xué)生應(yīng)掌握四個基礎(chǔ)技能模塊所包含的能力要素，模塊一包括基本的器件識別能力、常用儀器儀表的操作能力、焊接能力、識圖能力、制作能力和基本調(diào)試能力；模塊二包括模擬、數(shù)字、高頻電路的分析能力、應(yīng)用能力、調(diào)試與維修能力訓(xùn)練；模塊三包括電子電路綜合應(yīng)用能力、分析、調(diào)試與維修制作能力，單片機基本應(yīng)用能力；模塊四包括單片機綜合應(yīng)用能力、創(chuàng)新制作與電子綜合應(yīng)用能力。不同專業(yè)只是在項目內(nèi)容上有所差異，各模塊都可以通過對各自專業(yè)的能力分解來得到。

4.一體化課堂教學(xué)的實質(zhì)性模式

“一體化”課堂教學(xué)是將陳述性的抽象理論知識用實際操作方式全部轉(zhuǎn)變成過程性的形象操作智能，力求變抽象為直觀、換符號為實物、化原理為數(shù)據(jù)的一種新型教學(xué)模式。

電子信息專業(yè)課的一體化課堂教學(xué)過程可用“一看、二做、三聽、四拓、五疑、六悟”這六個過程步驟來描述。一看就是看老師的演示、看實物；二做是按照老師的操作要求進行具體的操作或測量；三聽指認(rèn)真聽老師的講解；四拓是指在老師的啟發(fā)下，拓展操作的深廣度；五疑是學(xué)生提疑；六悟為老師解惑，學(xué)生領(lǐng)悟。