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第一章總則
第一條:為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。
第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。
第二章行政辦公制度
第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會議。
第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議。
第六條:衛(wèi)生管理制度
1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3.每臺設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4.必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠容廠貌的整潔。
5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé),預(yù)防食物中毒。
第七條:工作期間,公司內(nèi)嚴(yán)禁個人電話的使用。
第八條:公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。
第九條:生產(chǎn)場所嚴(yán)禁吸煙。
第十條:任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第十一條:不說任何不利于公司和有損公司形象的話。
第十二條:不做任何有害公司的事。
第十三條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。
第十四條:宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十五條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。
第三章考勤制度
第十六條:嚴(yán)格遵守公司時間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時間長短作相應(yīng)處罰。
第十七條:有事請假者,必須填寫請假申請單,批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。
第十八條:任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),得到公司認(rèn)可后方可休假,不可強(qiáng)行要假。
第十九條:公益事業(yè)活動等休假可享受工資待遇補(bǔ)貼。
第二十條:新招員工有試用期,試用期間不勝任工作而自行離開者,扣發(fā)當(dāng)月工資,辭職者須提前一個月打辭職報告,同意后方可辭職,自行離職者扣發(fā)當(dāng)月工資。
第四章安全生產(chǎn)管理制度
第二十一條:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,任何崗位都樹立“安全第一”的思想,違反操作規(guī)程造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第二十二條:未經(jīng)允許,不得擅自操作他人崗位,擅自操作他人崗位造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第二十三條:各自崗位操作人員有責(zé)任報告潛在的不安全因素,以便及時發(fā)現(xiàn)、排除。
第二十四條:如遇臺風(fēng)、洪水、自然災(zāi)害等緊急狀況下,公司任何人員有責(zé)任和義務(wù)服從公司的緊急調(diào)配,保衛(wèi)公司的財產(chǎn)不受損失。
第五章員工的權(quán)利
第二十五條:平等就業(yè)的權(quán)利。
第二十六條:參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。
第二十七條:按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。
第二十八條:按公司規(guī)定休息和休假。
第二十九條:享受勞動安全、衛(wèi)生和保護(hù)。
第三十條:請求勞動爭議處理的權(quán)利。
第六章員工的義務(wù)
第三十一條:保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。
第三十二條:遵守國家法律法規(guī),公司規(guī)章制度的義務(wù)。
第三十三條:執(zhí)行勞動規(guī)程,按規(guī)定操作的義務(wù)。
第三十四條:在工作中不斷提高勞動技能的義務(wù)。
第七章獎罰制度
從以上案例表象來看:該公司在制定規(guī)章制度過程中,可能犯了一個錯誤,那就是該公司在制定管理制度時是管理咨詢公司工作“大包”,或者是“一籃子全挎”。所以,會上形勢一片大好,沒人持“反對”態(tài)度,總經(jīng)理看大家都沒什么意見,覺得自己的“決策”也是對的,但在制度真正執(zhí)行過程中,必然就會出現(xiàn)了案例中的“營銷副總憤然離場”的現(xiàn)象。其實(shí),出現(xiàn)這一現(xiàn)象也是在情理之中的,具體剖析如下。
首先,制定、修改或完善公司制度的流程出現(xiàn)錯誤。正確的做法是:第一步:提出。由公司有關(guān)部門和主管根據(jù)管理工作的需要,提出制度制定要求。經(jīng)上級有關(guān)部門和人員同意后,進(jìn)行充分的調(diào)查研究,提出制度草案。第二步:討論和審查。制度草案提出后,要廣泛征求相關(guān)各部門的看法和意見,在集思廣益,充分討論、研究的基礎(chǔ)上,改正其中不切合實(shí)際之處,彌補(bǔ)疏漏,調(diào)整與其他制度矛盾、重復(fù)之處,使制度草案進(jìn)一步完善化。修改后的制度草案,要報請上級管理部門審批。第三步:試行。制度草案經(jīng)上級管理部門審批后,可以試行。試行的目的是在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善,使之成熟化、合理化。對于新制定的制度規(guī)范,試行是必不可少的一個階段。第四步:正式執(zhí)行。制度經(jīng)過一段時間試行、完善后,即可穩(wěn)定下來,形成正式的、具有法律效力的制度文本,按照確定的范圍和時間正式執(zhí)行。
其次,管理干部“制度意識”淡薄,對制度的重要性認(rèn)識不到位。制度作為一種規(guī)范人行為的方法,它本身具有一定的剛性、約束性和監(jiān)督性,是每個人在一定范圍內(nèi)和特定時間里都要遵守的,是一個公司要完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證,也是一個組織中管理者進(jìn)行有效管理的重要手段。就如案例中,制度規(guī)定每周三上午9點(diǎn)是公司總經(jīng)理辦公會時間,但已經(jīng)到9點(diǎn)10分了,營銷副總還沒有到會,按照公司有關(guān)請假制度,他應(yīng)該以部門聯(lián)絡(luò)單或電話提前溝通的形式向總經(jīng)理請示批復(fù),一是遵守公司規(guī)章制度,二是尊重組織倫理,三是給領(lǐng)導(dǎo)面子。恰恰這三點(diǎn),他一條都沒有做到。這本身說明這名營銷副總“制度意識”淡薄,把制度視為兒戲,對公司制度的重要性認(rèn)識不夠到位。
第一章 總則
1、聯(lián)營總公司下屬各公司應(yīng)誠信合作,嚴(yán)守紀(jì)律,服從聯(lián)營總公司統(tǒng)一安排,不違規(guī)違紀(jì);
2、聯(lián)營總公司下屬各公司應(yīng)精誠團(tuán)結(jié),互相支持,共擔(dān)風(fēng)險;
3、內(nèi)部矛盾,內(nèi)部協(xié)商解決,協(xié)商不成,堅(jiān)決服從聯(lián)營總公司調(diào)解;
4、聯(lián)營總公司下屬各公司應(yīng)嚴(yán)格按聯(lián)營總公司下達(dá)的宏觀計(jì)劃決策,控制相應(yīng)的產(chǎn)能、銷量。
5、出現(xiàn)違規(guī)處罰的,被處罰公司需在扣款后2個工作日內(nèi)將保證金按約定金額補(bǔ)齊。
第二章違規(guī)、違紀(jì)界定與處罰
【一】聯(lián)營總公司下屬各公司及工作人員或聯(lián)營總公司相關(guān)工作人員存在下列行為的,視情節(jié)不同給予處罰;
1、未按聯(lián)營總公司統(tǒng)一銷售的規(guī)定,合同未向聯(lián)營總公司備案的、私自暗銷,私自漲降價。違者處罰人民幣10萬元/次;
2、未按聯(lián)營總公司財務(wù)管理制度規(guī)定,將應(yīng)上交聯(lián)營總公司共管賬戶的貨款未上交,私自使用者處罰人民幣10萬元/次;
3、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,利用外地單倒買到廈漳泉地區(qū)銷售,牟取非法利潤者處罰人民幣10萬元/次;
4、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,在未開發(fā)貨單的情況下,擅自發(fā)貨出廠或者賄賂門衛(wèi)工作人員放貨出廠,私自銷售,違者處罰人民幣10萬元/次;
5、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,下屬公司與聯(lián)營總公司開票員惡意串通,弄虛作假,虛開發(fā)貨單違者處罰人民幣10萬元/次,參與者開除。
【二】聯(lián)營總公司下屬公司及工作人員或聯(lián)營總公司相關(guān)工作人員存在下列行為之一的,視情節(jié)不同給予下列處罰;
1、未按聯(lián)營總公司明文規(guī)定,經(jīng)政府主管部門抽查不合格的,違者處罰人民幣5000元/次;
2、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營總公司銷售人員從買方處索要回扣,違者處罰人民幣2萬元/次,罰款由所屬公司負(fù)責(zé)收繳,回扣及時上繳聯(lián)營總公司;
3、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營總公司銷售人員在劃分的工作區(qū)域內(nèi),跟單服務(wù)不及時,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不及時,經(jīng)抽查一次不合格者通報批評,多次不合格的,建議所屬公司給予開除處罰;
4、未按聯(lián)營總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營總公司開票人員因工作疏忽,開出錯票,違者處罰人民幣50元/次,并追究原因。
第三章、附則
在召開聯(lián)營總公司大會時,聯(lián)營總公司下屬公司的法定代表人(或有權(quán)代表),需按時參加,積極進(jìn)行參政議政,若因自己原因缺席者,對于會議決議不得抵制,必須執(zhí)行。開會遲到的罰款200元/次,無故缺席的罰款1000元/次。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理制度 框架結(jié)構(gòu) 要點(diǎn)內(nèi)容 常用寫法
中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號:1004-4914(2014)02-257-02
企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常健康運(yùn)作的前提基礎(chǔ)。撰寫一項(xiàng)好的管理制度,既需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,也需要考慮好制度的框架體系和要點(diǎn)內(nèi)容,還應(yīng)該注意制度內(nèi)容的寫法,以便員工清晰準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。因此,筆者根據(jù)自己長期從事經(jīng)營管理工作,先后出臺上百個企業(yè)及集團(tuán)管理制度及質(zhì)量管理體系文件的經(jīng)驗(yàn),從單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)內(nèi)容和常用寫法上對如何撰寫管理制度進(jìn)行了介紹。
一、企業(yè)管理制度的概念及作用
企業(yè)管理制度系指企業(yè)內(nèi)一切規(guī)范員工行動、指示辦事方法、規(guī)定工作流程的規(guī)章或約定。常見的有人事管理制度、公司組織章程、財務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、業(yè)績考核管理制度、安全衛(wèi)生制度以及崗位責(zé)任制等等。將制度作為基礎(chǔ)管理的主要工具代替單純依靠領(lǐng)導(dǎo)的口頭指示、事必躬親來構(gòu)筑管理系統(tǒng)的管理方式,是企業(yè)基礎(chǔ)管理發(fā)展的必然結(jié)果。制度的作用和重要性主要體現(xiàn)在以下方面:
1.制度使基礎(chǔ)管理活動具有延續(xù)性。企業(yè)有一套完善的、行之有效的基礎(chǔ)管理制度,即使管理者突然離去,企業(yè)仍可繼續(xù)有序進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動,而不至于搞得員工不知所措。
2.制度是規(guī)范員工行動的準(zhǔn)繩。有了制度,員工可以照規(guī)定行事,而不必一再向主管請示;主管也不必重復(fù)下達(dá)指示或發(fā)號施令,節(jié)省了許多時間和精力,降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。
3.制度可以使企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動自動化。有了制度以后,員工可以在規(guī)定的期限和范圍內(nèi)自行做出決策,不必層層請示;換言之,制度可以使管理者的授權(quán)更為明確、更為有效,保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化,為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。
4.制度是員工與企業(yè)的工作合約,是管理者與員工之間溝通的工具。通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任,使職工能規(guī)范員工的行動,清楚的了解自己在組織結(jié)構(gòu)中的地位及其努力方向,激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
5.制度可以防止管理的任意性,保護(hù)職工的合法權(quán)益。對職工來講服從規(guī)章制度,比服從主管任意性的指揮更易于接受,制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要,將勞動糾紛降低到最低限度。
二、單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)內(nèi)容
企業(yè)制定管理制度的目的就是要對某項(xiàng)管理工作明確職責(zé)權(quán)限和工作要求。因此,單項(xiàng)管理制度要從“寬度”把某項(xiàng)管理的工作對象、工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作應(yīng)用規(guī)定下來,從“深度”把某項(xiàng)管理的工作原則、工作環(huán)節(jié)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)確定下來?;谝陨闲枨螅P者認(rèn)為一項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)首先滿足以上條件,然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充、細(xì)化。
筆者認(rèn)為,鑒定一項(xiàng)管理制度的好壞主要在于是否體現(xiàn)出了框架結(jié)構(gòu)的邏輯性、內(nèi)容的完整性、突出性和可操作性??v觀大部分的管理制度,我們不難發(fā)現(xiàn)其框架結(jié)構(gòu)一般包含總則、分則(主體為管理的規(guī)范和執(zhí)行要求)及附則三部分內(nèi)容。這種框架看起來段落明顯,但分則內(nèi)容一旦繁多,條條俱列,員工就必須面面俱看,還可能不明重點(diǎn),工作不知從何下手。要解決這個問題,筆者建議,管理制度的框架結(jié)構(gòu)除了總則和附則外,主體內(nèi)容中最好先將組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)內(nèi)容從分則中單列出來,其他結(jié)構(gòu)再根據(jù)管理工作的內(nèi)容或流程來搭建,內(nèi)容要點(diǎn)也應(yīng)該照顧到這兩者的需要。下面筆者拿戰(zhàn)略管理制度來示例說明:
1.根據(jù)管理內(nèi)容搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略文本內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略考核等。而戰(zhàn)略文本就包括戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容,戰(zhàn)略實(shí)施包括戰(zhàn)略監(jiān)督、檢查及調(diào)整,戰(zhàn)略考核包括指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用等。根據(jù)以上內(nèi)容,戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下6個章節(jié),且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下:(1)總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、依據(jù)、原則、程序和適用范圍。(2)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé),尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。(3)戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要求、編制的周期、調(diào)整內(nèi)容的條件、要求及流程等。如集團(tuán)和各二級單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求、何時編制和調(diào)整等。(4)戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對等。(5)戰(zhàn)略績效考核。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。(6)附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
2.根據(jù)工作流程搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作流程包括組織編寫戰(zhàn)略與規(guī)劃、依據(jù)內(nèi)容組織開展戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施、遇到變化開展戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容及實(shí)施調(diào)整、對實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督考核和評價等?;谝陨狭鞒?,戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下8個章節(jié),且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下:(1)總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、原則、依據(jù)和適用范圍。(2)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé),尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。(3)編寫戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要點(diǎn)、編制的周期等。如集團(tuán)和各二級單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求等。(4)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對等。(5)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃要求。調(diào)整內(nèi)容的要求、方式及流程等。(6)考核戰(zhàn)略績效要求。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果等。(7)有關(guān)獎懲。要點(diǎn)包括責(zé)任追究、結(jié)果應(yīng)用等。(8)附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
從以上兩種方式來看單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及內(nèi)容搭建,只是制度的章節(jié)數(shù)量發(fā)生了變化,主體內(nèi)容只是按照起草者的理解分布在不同的章節(jié)罷了,殊途同歸。據(jù)此,筆者認(rèn)為,亦可以將這兩種方式相結(jié)合,建立制度框架內(nèi)容??蚣芙Y(jié)構(gòu)中章節(jié)層次的多少,取決于企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)有多少。如某企業(yè)為了強(qiáng)化戰(zhàn)略調(diào)整中的戰(zhàn)略質(zhì)詢會的議程和流程,則可以單獨(dú)將“戰(zhàn)略質(zhì)詢會”內(nèi)容單拉出一章內(nèi)容出來。又比如某企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略考核是戰(zhàn)略實(shí)施保障的一個環(huán)節(jié),亦可以將兩部分內(nèi)容合并為“戰(zhàn)略實(shí)施與考核”一章內(nèi)容。
三、單項(xiàng)管理制度內(nèi)容的常用寫法
企業(yè)建立管理制度是為了讓員工理解管理的要求和程序,其內(nèi)容必須滿足清晰、易懂和可操作。清晰,就要求員工明白這個制度的主體內(nèi)容有哪些板塊,每板塊包含哪些內(nèi)容。主體內(nèi)容主要體現(xiàn)在制度的框架結(jié)構(gòu)上,筆者在前面已經(jīng)說明。但每塊內(nèi)容有哪些,則需要在各條款中予以逐項(xiàng)逐條說明。易懂,則需要制度里的文字簡潔通俗,不晦澀,便于理解??刹僮?,則需要對工作流程、周期、規(guī)范要求予以明確,同時也需要明確各流程對應(yīng)的工作單位、部門和人員等。下面,筆者主要就達(dá)成這三方面目的,談一下制度內(nèi)容的寫法。
要達(dá)到清晰,筆者認(rèn)為管理制度從總體上最好采用章節(jié)式寫法。即先依據(jù)管理內(nèi)容或流程將框架結(jié)構(gòu)搭建為章節(jié)內(nèi)容。每一項(xiàng)主體內(nèi)容為一章,而每一板塊內(nèi)容為一節(jié),每一節(jié)內(nèi)容則分解為條。這樣,員工從大小標(biāo)題上就能明晰整個管理辦法的主輔內(nèi)容,亦可依據(jù)自己的崗位職責(zé)重點(diǎn)理解相關(guān)工作的職責(zé)及流程。對于條款的內(nèi)容,可以按照板塊內(nèi)容的時間順序、邏輯關(guān)系或主體大小來逐條描述。比如戰(zhàn)略考核內(nèi)容按照時間順序,可先說**月制定目標(biāo)計(jì)劃,再說**月調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃,最后說**月評價目標(biāo)完成情況和**月評價結(jié)果等。戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容板塊按照主體大小,可先說集團(tuán)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容,再說各二級單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容。
要達(dá)到易懂,筆者認(rèn)為管理制度的文字是首要。制度條款的文字不要追求新異,一定要通俗明了。條款的文字要明確地、直截了當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)定和實(shí)施說明,不做或極少做議論分析,語氣堅(jiān)決、肯定,盡量使用“應(yīng)當(dāng)”、“需要”等詞。如第*條:各單位應(yīng)當(dāng)在每季度的第一周組織召開戰(zhàn)略規(guī)劃研討會——。個別單位為了體現(xiàn)管理水平的先進(jìn)性,故意將管理界新出現(xiàn)的一些時髦詞語放進(jìn)辦法中,這種做法在制度宣貫上不僅要作大量的解釋工作,往往還會造成員工對該名詞和工作內(nèi)容的困惑,是很不可取的。相反,部分單位由于歷史傳統(tǒng)原因,對某項(xiàng)工作流程沿襲了不同于一般企業(yè)的某一叫法,筆者認(rèn)為倒是可以在管理辦法中繼續(xù)沿用下去。
要實(shí)現(xiàn)可操作性,筆者認(rèn)為管理制度從寫法上要盡量滿足5W1H工作法,即每一章節(jié)(含每一條款)的內(nèi)容要就其工作內(nèi)容(what)、責(zé)任者(who)、工作崗位(where)、工作時間(when)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(why)進(jìn)行具體描述?;诠P者在上一段中提到“文字不做或極少做議論分析”,這里的(why)往往是我們寫某條款的原因,可以在制度中適當(dāng)簡化或刪減。但在企業(yè)制度培訓(xùn)時,建議給員工做出說明以更好地幫助他們理解。另外,除了在管理制度中的文字中體現(xiàn)5W1H外,應(yīng)盡量根據(jù)文字內(nèi)容另行增加工作流程圖,以便更直觀的展現(xiàn)管理的內(nèi)容及要求。一個好的流程圖應(yīng)該滿足的條件,筆者不再在此多做介紹。
四、結(jié)束語
撰寫企業(yè)管理制度除了搭建好框架結(jié)構(gòu),梳理要點(diǎn)內(nèi)容和注意文字寫法外,還需注意制度的句型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要素等。同時不同層級、不同類型的管理制度其內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。比如集團(tuán)管理級的制度可能強(qiáng)調(diào)原則性和指導(dǎo)性,單個企業(yè)的管理制度偏重程序性和規(guī)范性。此類的或其他的問題在撰寫制度時如何解決,筆者沒有細(xì)化分析,但這些也是我們應(yīng)該注意的地方。
參考文獻(xiàn):
[1] 蔣恩堯,李雁南.論企業(yè)管理制度.商業(yè)研究,第218期
總則
1、公司全體員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、公司倡導(dǎo)“一條心”思想,禁止任何人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或是破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)公司文化與知識和專業(yè)技術(shù),為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的管理和決策,鼓勵員工發(fā)揮才智,為公司提出合理化建議。
5、公司實(shí)行崗薪制的分配制度,為員工提供公平競爭的環(huán)境。
6、公司推行崗位責(zé)任制,規(guī)范崗位職責(zé)。
7、全體員工必須維護(hù)公司的規(guī)章制度,對任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以嚴(yán)肅的追究。
二、工作時間
本公司月休四天,節(jié)假日福利,員工每天工作時間為8小時。
周一至周六:上午9:00-12:00
下午13:30-18:00
中午12:00-13:30為午餐休息時間。
三、考勤制度
1、工作時間
所有員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班必須本人親自打卡。
2、遲到、早退、曠工
(1)遲到或者早退半小時以內(nèi)者,每次扣罰薪金50元,
遲到或者早退59分鐘以內(nèi)者,
每次扣罰薪金120元。超過1小時者按曠工處理,扣罰兩日薪金。
(2)月度曠工次數(shù)達(dá)到三次及以上者予以無薪自動辭退。(回公司與行政做好工作物資交接與歸還)未做物資交接與歸還交警方刑事法律責(zé)任.
3、請假
(1)病假
A、員工病假須于上班開始前即(8:00-9:00)(13.30-14.30)致電公司負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
B、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2)事假
突發(fā)緊急情況可由本人或者委托他人告知公司負(fù)責(zé)人,其余請假均需要提前填寫請假單,公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,否則視為曠工。
4、員工按規(guī)定享受探親家、婚假、產(chǎn)育假時,需出具有關(guān)證明材料。
四、工作制度
1、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》。
第三條
注重個人形象,提升公司企業(yè)文化。員工上班須做到衣著整潔,舉止端莊,語言文明,行為規(guī)范。不得扎堆閑聊,不得上網(wǎng)游戲影響工作,違者懲50元,在當(dāng)月工資中扣除。員工不得做與本職業(yè)務(wù)無關(guān)的事,初次違者給予批評教育,情況嚴(yán)重的視情節(jié)給予處哩。
不準(zhǔn)酒后上班,以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可休息。因私事飲酒,視其影響工作的情節(jié)扣發(fā)影響工作時間的工資。
3、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理。
4、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或其他團(tuán)隊(duì)活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工半天。
5、工作結(jié)束時,應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)備設(shè)施。
6、公司員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴(yán)重者,公司將予以辭退。
9、員工須保管好個人的文件資料、工具及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
五、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時清理。
3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,離開辦公室前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
第六條:衛(wèi)生管理制度
1.員工必須每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2.每臺設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、打理好。
3.必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保持公司良好形象。
六、保密規(guī)定
1、公司員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作。
3、公司員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴(yán)重的,公司將追究其法律責(zé)任。
七、人員管理
1、公司員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、公司員工須尊重上級主管,按照上級主管的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上級管理人員匯報工作情況。
3、有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向上級主管或經(jīng)理反映,聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)上級主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮,目無領(lǐng)導(dǎo),頂撞上級,而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,視情節(jié)嚴(yán)重程度,給予處理。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個大家庭,員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,為公司發(fā)展做出努力。
八、物品管理
1、辦公用品的日常管理由專門人員負(fù)責(zé)定期采購。
2、每月10日之前,個人將所需要的辦公用品填寫在公司購物申請單上,由專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理,審批同意后,由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回,根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品,也應(yīng)先填寫購物申請單后,交由專門負(fù)責(zé)人,經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后,方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時由上級主管統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
九、獎懲辦法
1、公司對員工獎勵分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎勵。
2、公司對員工懲罰分為口頭警告、罰款及辭退。
3、有下列事跡的員工,在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應(yīng)的獎勵:
a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;
獎勵:(50-1000元)
b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保護(hù)公共資產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。獎勵:(50-500元)
4、下列事由的員工,在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應(yīng)的懲罰:
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;
懲罰:(損失原價個人負(fù)責(zé))
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的。懲罰:(事件項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)損失50%后無薪辭退)
c、私自把公司客戶介紹他人的。懲罰:(事件項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)損失50%后無薪辭退)
5、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假),獎金個人底薪100%,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù))。
十、員工的解雇與辭職
1、員工的解雇。員工違約、違紀(jì),依據(jù)《勞動法》、《職工獎懲條例》等勞動法規(guī)的規(guī)定,對符合解雇條件的,按照一定的程序予以解雇。因經(jīng)營狀況不佳,需要實(shí)行經(jīng)濟(jì)性裁員時,按照《勞動法》、《公司法》、《工會法》的規(guī)定經(jīng)公司批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。
2、 員工的辭職。員工自愿辭職,需提前30天由員工本人提出申請,所在單位領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn),方可辦理離職手續(xù)。
十一、附則
1、本制度如有未盡事宜,參照法律法規(guī)和公司的相關(guān)文件執(zhí)行。
第一章 總則
本制度適用于公司各部門、各分公司,工程處和工程項(xiàng)目部。
第一條培訓(xùn)目的
貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和操作規(guī)程、企業(yè)的規(guī)章制度;提高員工的理論水平、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和操作技能,提升企業(yè)整體素質(zhì)。
第二條培訓(xùn)方法
培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流等;內(nèi)部培訓(xùn)包括公司和部門單位組織的學(xué)習(xí)、討論、崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)等。
第三條培訓(xùn)基本原則:
(一)崗位培訓(xùn)為主,拓展培訓(xùn)為輔
(二)內(nèi)培為主、外培為輔
(三)培訓(xùn)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)
第四條培訓(xùn)責(zé)權(quán)
(一)人力資源部
1、舉辦公司共同性培訓(xùn)課程。
2、擬定、呈報公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、制定及修改員工培訓(xùn)制度。
4、公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施。
5、撰編與修改培訓(xùn)教材。
6、審議培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施方案。
7、培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
8、外聘講師和專業(yè)技術(shù)老師進(jìn)行教育培訓(xùn)。
9、公司外培人員的審核。
10、其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
11、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。
(二)各部門、各分公司
1、全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報。
2、專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制度及修改,講師或助教人選的推薦。
3、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉薦及成果匯報。
4、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
5、督導(dǎo)與跟蹤受訓(xùn)人員,以確保訓(xùn)練成果。
第二章 培訓(xùn)管理
第五條培訓(xùn)計(jì)劃
(一)各部門、各分公司根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃,報人力資源部審核,由人力資源部編制成年度培訓(xùn)計(jì)劃,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(二)人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施。
(三)各部門組織培訓(xùn)時,需發(fā)生費(fèi)用的,經(jīng)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。不需發(fā)生費(fèi)用的,報人力資源部備案。
第六條培訓(xùn)類別
(一)崗前培訓(xùn):所有新員工要進(jìn)行不少于二個工作日的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容:
1、公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量方針和目標(biāo)。
2、公司相關(guān)規(guī)章制度。
3、崗位職責(zé)。
4、注意事項(xiàng)。
(二)換崗培訓(xùn):
培訓(xùn)的內(nèi)容:
1、新崗位的崗位職責(zé)
2、新崗位的崗位技能
(三)在職培訓(xùn):
在職員工的培訓(xùn),是以提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作行為,強(qiáng)化企業(yè)管理,構(gòu)筑和諧企業(yè)為目標(biāo)。
第七條培訓(xùn)形式:
(一)早會:有條件的項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)行早會制度,開工前集合10分鐘,作一天的工作安排,對工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行現(xiàn)場教育。
(二)會議:總部每月一次辦公會,各部門、各分公司每周一次周會,要求有記錄。
(三)專題講座:為使培訓(xùn)經(jīng)常化,公司實(shí)行電子媒體培訓(xùn)模式。
(四)崗位培訓(xùn):員工參加崗位培訓(xùn),考試合格,取得相應(yīng)崗位資格證,逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%,并要求員工有多個崗位資格。
(五)師帶徒:對新招的應(yīng)屆畢業(yè)生,指定專門師傅進(jìn)行傳、幫、帶。
(六)派外培訓(xùn):
1、員工參加派外培訓(xùn),均需填寫個人外派培訓(xùn)申請表,經(jīng)批準(zhǔn)后方能參加。發(fā)生費(fèi)用在3000元以上的,需簽訂培訓(xùn)協(xié)議(以完成某項(xiàng)工作或工作多少年限)。
2、派外受訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送人力資源部歸檔保管,其受訓(xùn)成績亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。
3、派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識整理成冊,列為講習(xí)教材,并舉辦講習(xí)會,擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識。
(七)業(yè)余學(xué)習(xí):
1、員工業(yè)余參加學(xué)歷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)結(jié)束后,應(yīng)將畢業(yè)證復(fù)印后存入員工個人檔案,并可獲鼓勵獎500元。
2、公司鼓勵員工積極向各類雜志投稿,凡被采用,公司將按所得稿費(fèi)相等數(shù)量的金額進(jìn)行獎勵。
3、公司鼓勵員工報考、報評與崗位相符的職稱,通過后報銷考務(wù)費(fèi)可評審費(fèi)(不報銷相關(guān)培訓(xùn)費(fèi))。
第八條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):
(一)員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是指用于教育培訓(xùn)等方面的資金費(fèi)用,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于下列項(xiàng)目:
1、外聘教師授課費(fèi)
2、公派外培費(fèi)用
3、購置教學(xué)用的一般器具、儀器的費(fèi)用及修理費(fèi)
(二)培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部歸口管理
第九條培訓(xùn)紀(jì)律:按公司要求須參加培訓(xùn)的人員,必須按時參加,不得缺席或遲到,每缺席一次扣款50元,遲到一次扣款10元。
第十條培訓(xùn)成績:培訓(xùn)結(jié)束,通過考試或提交培訓(xùn)體會報告、問卷答案,對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
第十一條培訓(xùn)檔案管理
(一)人力資源部應(yīng)建立培訓(xùn)檔案,檔案資料有:
1、培訓(xùn)計(jì)劃
2、員工培訓(xùn)登記表
3、培訓(xùn)教材
4、培訓(xùn)試卷、學(xué)習(xí)心得
5、培訓(xùn)考試成績
(二)培訓(xùn)教材長期保存,其它資料保存2-3年。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室繁雜工作。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,原本計(jì)劃要完成的工作經(jīng)常要利用休息時間來做。另外有時機(jī)關(guān)會議較多,例如開專題會期間,幾個專題會連續(xù)開,工作時間全用來開會做記錄,而會后的會議紀(jì)要整理下發(fā)有時效性,不能拖,我就把一些文字工作帶回家去做。辦公室行政辦公人手少,工作比較繁瑣,對此,我首先思想到位,樹立踏實(shí)的工作態(tài)度,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)、對部門之間遇到其他同事來查閱文件或是復(fù)印文件等,都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到問題來咨詢或者要求幫助,都會第一時間解答與解決,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作。
1、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、規(guī)范公文處理。為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,規(guī)范公司公文的收發(fā)工作,提高辦公效率,制定下發(fā)了《__公司公文處理辦法》,針對公文辦理中的收文辦理和發(fā)文辦理兩大部分,從公文辦理、管理、整理、歸檔等一系列的工作,做了詳細(xì)的規(guī)范。20__年上半年截止6月30日,__公司共編發(fā)文號至__號。除認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作外,對分公司所有的文件整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。
3、認(rèn)真做好行政文秘工作。協(xié)助辦主任草擬行政文件和其它等文字工作;負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;對每周列會和其它各種辦公會議及專題會,認(rèn)真記錄,會后及時整理會議記錄,并發(fā)送公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門傳閱,上半年共記錄、整理提煉會議紀(jì)要__期,其中包括各項(xiàng)專題會__期;對會議有關(guān)重要決議的實(shí)施督辦;日常工作中及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神;配合協(xié)助辦主任建立了公司辦公體系文件,體系文件包括:總則、辦公管理、公文處理、公章管理、節(jié)能管理、后勤物資管理、計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備管理、固定資產(chǎn)管理、計(jì)生管理、食堂管理等十部分,鑒于合同管理的重要性,另出管理辦法進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;日常辦公中進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)科室文印管理工作,做了復(fù)印情況登記表、辦公耗材領(lǐng)用登記表等,及時記錄。較好完成辦公室文秘職責(zé)工作。
4、認(rèn)真做好計(jì)生工作。一是與下屬各單位簽訂了計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書,成立了公司計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下發(fā)20__年__公司計(jì)劃生育工作安排。二是按公司要求建立健全統(tǒng)計(jì)報表制度、信息通報制度、制度、流動人口管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真做好“四簿兩表”的填寫工作。根據(jù)公司要求,及時將統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)匯總并進(jìn)行信息反饋,按規(guī)定報送報表。三是利用宣教文化陣地,開展形式多樣的宣教活動,宣傳新型生育文化和計(jì)劃生育的基本國策,引導(dǎo)職工樹立新型婚育觀念。四是根據(jù)上級有關(guān)安排精神,我公司在20__年“六一”兒童節(jié)期間,以“迎奧運(yùn),我參與,我奉獻(xiàn),我快樂”為主題,認(rèn)真開展了人口與計(jì)劃生育宣傳活動。為獨(dú)生子女購買了慰問物品,對獨(dú)生子女家庭進(jìn)行了慰問,進(jìn)一步體現(xiàn)了對獨(dú)生子女地關(guān)愛和關(guān)注
。5、合同管理逐步規(guī)范。建立了合同管理總臺帳,細(xì)分為:建筑合同、采購合同、租賃合同、其它合同四大類,分別進(jìn)行登記。出臺了公司合同管理辦法,并做了公司合同評審表和合同評審情況記錄表。
總結(jié)上半年的工作,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但存在許多差距與不足。例如:工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己本職的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
第一條根據(jù)《中華人民共和國審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》和《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,為加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與評價,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第二條內(nèi)部審計(jì)是獨(dú)立監(jiān)督和評價本單位及所屬單位財務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動的真實(shí)、合法和效益的行為,以促進(jìn)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
第三條內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在本單位內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及本單位的規(guī)章制度等,對本單位及所屬單位的經(jīng)營管理活動獨(dú)立進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,對本單位內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)并報告工作。
第二章審計(jì)機(jī)構(gòu)和審計(jì)人員
第四條集團(tuán)公司設(shè)投資審計(jì)部為集團(tuán)公司的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施集團(tuán)公司的內(nèi)部審計(jì)工作。
第五條為加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)力量,成立由集團(tuán)專職內(nèi)部審計(jì)人員和聘任兼職內(nèi)部審計(jì)人員組成的集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍,在投資審計(jì)部的具體指導(dǎo)下,開展內(nèi)部審計(jì)工作。
第六條審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范,依法審計(jì)、忠于職守,做到獨(dú)立、客觀、公正、保密。審計(jì)人員與辦理的審計(jì)事項(xiàng)或與被審單位有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。審計(jì)人員依法行使職權(quán)受法律保護(hù),任何單位和個人不得打擊報復(fù)。
第七條審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備與其從事的審計(jì)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識和能力。審計(jì)人員的專業(yè)任職資格,按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章審計(jì)職責(zé)和權(quán)限
第八條內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對下列單位進(jìn)行審計(jì):
(一)集團(tuán)公司本部;
(二)集團(tuán)公司投資的全資子公司;
(三)集團(tuán)公司投資的控股公司經(jīng)征得該公司董事會同意的;
(四)集團(tuán)公司指定的其他單位。
第九條內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對下列事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì):
(一)年度財務(wù)預(yù)算、投資計(jì)劃及其執(zhí)行情況;
(二)財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動;
(三)年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制完成情況,經(jīng)營者年薪及職工工資總額使用情況;
(四)經(jīng)營者任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況;
(五)固定資產(chǎn)投資及技改項(xiàng)目;
(六)內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風(fēng)險管理情況;
(七)經(jīng)濟(jì)管理和效益情況;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定和本單位內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組及上級審計(jì)機(jī)構(gòu)交辦的其他審計(jì)事項(xiàng)。
第十條內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對本單位及所屬單位經(jīng)濟(jì)活動中的重大事項(xiàng)開展審計(jì)調(diào)查,提出加強(qiáng)調(diào)控和管理的意見和建議。
第十一條內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)具有以下職權(quán)
(一)參加與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的會議;參與研究制定有關(guān)的規(guī)章制度,提出內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度,由集團(tuán)公司審定公布后施行。
(二)要求被審計(jì)單位按時報送生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)收支計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況、決算、會計(jì)報表和其他有關(guān)文件、資料,并對其真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé);
(三)要求被審計(jì)單位提供該項(xiàng)審計(jì)工作所需要的辦公場所等工作條件,如實(shí)反映情況,按要求提供與審計(jì)事項(xiàng)相關(guān)的資料,不得拒絕和阻撓。
(四)檢查被審計(jì)單位有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的賬簿、資料、文件、電子數(shù)據(jù)和現(xiàn)場勘察實(shí)物;
(五)對審計(jì)事項(xiàng)的有關(guān)問題,有權(quán)向集團(tuán)公司內(nèi)部的相關(guān)部門和個人進(jìn)行調(diào)查,并取得有關(guān)文件、資料等證明材料;
(六)對正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為,作出臨時制止決定;對可能轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的資料,經(jīng)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,有權(quán)予以暫時封存;
(七)視實(shí)際情況,組織具有法定資格的社會中介機(jī)構(gòu)或具有與審計(jì)事項(xiàng)相關(guān)專業(yè)知識的人員參與審計(jì);或委托具有法定資格的社會中介機(jī)構(gòu)和具備審計(jì)資格的集團(tuán)公司所屬的有關(guān)單位進(jìn)行審計(jì);
(八)對被審計(jì)單位提出改進(jìn)管理、提高效益的建議及糾正、處理違規(guī)行為的意見;
(九)督促被審計(jì)單位嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)決定;
(十)對違反財經(jīng)法紀(jì)和嚴(yán)重失職造成重大經(jīng)濟(jì)損失的單位和個人,有權(quán)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出追究責(zé)任的建議。
第四章審計(jì)工作程序
第十二條審計(jì)工作計(jì)劃。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)上級內(nèi)審機(jī)構(gòu)的要求和集團(tuán)公司的具體情況,確定年度審計(jì)工作重點(diǎn),擬定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃,報集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。根據(jù)集團(tuán)公司特殊需要,也可實(shí)行臨時專項(xiàng)審計(jì)。
第十三條審計(jì)方案。按照審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃,根據(jù)被審單位具體情況,制定審計(jì)工作方案。
第十四條審計(jì)通知。根據(jù)審計(jì)計(jì)劃確定審計(jì)事項(xiàng)并組成項(xiàng)目審計(jì)組,提前三日向被審單位送達(dá)審計(jì)通知書(臨時審計(jì)除外)。
第十五條實(shí)施審計(jì)。審計(jì)人員通過審查會計(jì)憑證、會計(jì)帳薄、會計(jì)報表、經(jīng)濟(jì)合同,查閱與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料,檢查現(xiàn)金、實(shí)物、有價證券,向有關(guān)單位和個人調(diào)查等方式獲取各類審計(jì)證據(jù),包括書面證據(jù)、實(shí)物證據(jù)、視聽電子證據(jù)、口頭證據(jù)等,并及時編制工作底稿。
第十六條審計(jì)報告。審計(jì)組應(yīng)在審計(jì)實(shí)施結(jié)束后,以經(jīng)過核實(shí)的審計(jì)證據(jù)為依據(jù),出具審計(jì)報告(初稿),審計(jì)組提交審計(jì)報告(初稿)前應(yīng)當(dāng)征求被審單位意見,被審單位應(yīng)在收到審計(jì)報告之日起十日內(nèi)提出書面意見。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對審計(jì)組提交的審計(jì)報告(初稿)經(jīng)審核后出具審計(jì)報告,報集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后下達(dá)被審單位和有關(guān)單位執(zhí)行。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)將根據(jù)有關(guān)要求將審計(jì)結(jié)果報送上級審計(jì)機(jī)構(gòu)。
第十七條被審單位應(yīng)根據(jù)審計(jì)報告及時作出處理,并在審計(jì)報告規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果報告集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。被審單位對審計(jì)報告如有異議,可以向集團(tuán)公司董事會提請裁決處理。
第十八條后續(xù)審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況和需要,確定后續(xù)審計(jì)范圍,實(shí)行后續(xù)審計(jì),一般在審計(jì)報告下達(dá)執(zhí)行一定時期后進(jìn)行,檢查審計(jì)報告的執(zhí)行情況。
第十九條集團(tuán)內(nèi)審機(jī)構(gòu)對辦理的審計(jì)事項(xiàng)建立審計(jì)檔案,按照規(guī)定管理。
第五章獎勵和處罰
第二十一條集團(tuán)公司所屬各單位應(yīng)加強(qiáng)管理,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,積極配合內(nèi)審機(jī)構(gòu)開展審計(jì)工作,各單位的內(nèi)審結(jié)果作為年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核及有關(guān)先進(jìn)評比的依據(jù)之一。
第二十二條對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為,將視情節(jié)輕重,報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后對被審單位領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人給予相應(yīng)的處理,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,將提請司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十三條對認(rèn)真履行職責(zé)、忠于職守、堅(jiān)持原則、做出顯著成績的內(nèi)部審計(jì)人員,將給予獎勵。
對、、、泄漏機(jī)密的內(nèi)部審計(jì)人員,將依照有關(guān)規(guī)定予以處理;構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第六章附則
第二十四條本規(guī)定與本單位原規(guī)定不一致的,按本規(guī)定執(zhí)行。
第一條本辦法所稱駕駛員。各單位具體負(fù)責(zé)駕駛員的業(yè)務(wù)管理工作,特制訂本辦法。
第二條企業(yè)公車公營持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)對駕駛員的管理。
第二章駕駛員招聘
第三條年齡在45周歲以下。身體狀況符合就業(yè)要求。
第四條有三年以上相應(yīng)工作經(jīng)歷。持有相應(yīng)執(zhí)業(yè)證件。
第五條無重大特大責(zé)任事故記錄及信譽(yù)質(zhì)量不良記錄。承包款行為。
第六條交納信譽(yù)質(zhì)量保證金3萬元。依公司有關(guān)規(guī)章制度。并應(yīng)及時補(bǔ)足。
第七條經(jīng)公司安全管理部門會同相關(guān)部門培訓(xùn)考試合格后。
第八條聘用駕駛員實(shí)行試用期半個月。無不良記錄者,簽訂聘用合同。繼續(xù)工作的一年續(xù)簽一次;續(xù)簽的不再實(shí)行試用期。
第三章行車安全管理違規(guī)處罰辦法
第九條駕駛員必須遵守下列辦法。除自行承擔(dān)依法處罰外,公司另行扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金100元/次:
1嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、合法、文明駕駛。
2駕駛車輛時。不準(zhǔn)將車輛交給其他人駕駛。
3嚴(yán)禁穿拖鞋、酒后駕車、吃東西、閑談。
4嚴(yán)禁駕駛帶病車輛。嚴(yán)禁在高速公路上上下旅客,嚴(yán)禁疲勞駕車。
5車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開車門上下旅客。
6駕駛車輛時必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)。禮貌行車,不得長期占用超車道,信守職業(yè)道德。
7車輛進(jìn)庫加油時。車輛加油時必須熄火,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
8發(fā)生行車事故時。設(shè)好標(biāo)志,搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場,并及時向車隊(duì)及交警部門報告,聽候處理,不得開車逃逸或偽造現(xiàn)場。
9肇事駕駛員必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)。服從公司的安排和處理。
10駕駛員必須參加車隊(duì)的一切安全活動。不得無故缺席。
第四章駕駛員工作規(guī)范與要求
第十條駕駛員工作規(guī)范及要求:
一、車輛發(fā)車前
1應(yīng)檢查自己的儀容儀表、否符合規(guī)范要求(著裝整潔。佩戴證章)檢查各項(xiàng)運(yùn)行證件。
2檢查車輛狀況是否良好、有效。
3按辦法提前30分鐘到調(diào)度室應(yīng)班。
4按時進(jìn)入發(fā)車位。迎候旅客上車。
二、旅客上車時
1協(xié)助旅客、行包員裝好行包。
2協(xié)助站務(wù)員維持旅客上車秩序及驗(yàn)票。
3協(xié)助乘務(wù)員清點(diǎn)旅客人數(shù)。
三、發(fā)車時
1關(guān)好行李倉和車門。
2觀察旅客是否坐好。觀察車輛周邊環(huán)境,聽候發(fā)車命令和車場管理人員的指揮,鳴號起步。
四、車輛運(yùn)行中:
1嚴(yán)格執(zhí)行安全行車辦法。不得超速、超載,疲勞駕車,不得酒后開車,不開斗氣車、英雄車。
2不得與人閑談。喝飲料、吃零食,不準(zhǔn)與乘客爭吵。
3嚴(yán)禁私帶旅客、貨物。違者,視同違約,按辦法扣繳信譽(yù)質(zhì)量保證金直至辭退。
4如遇車輛發(fā)生故障、路阻或出險時。積極組織搶險和救護(hù)傷員,并及時與車站聯(lián)系接駁,配合有關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查和處理。
5如遇旅客急病。應(yīng)會同乘務(wù)員發(fā)動旅客,巧妙周旋,就近報警,不得莽撞蠻干。
五、車輛到站后:
1協(xié)助旅客領(lǐng)取行李并與乘務(wù)員核對品名票號。檢查車內(nèi)有無遺失物品。
2完成行車任務(wù)后。完畢后將車停放在指定位置,保證第二天該車輛的完好運(yùn)行。
3向運(yùn)調(diào)部門匯報車輛運(yùn)行情況。做好其他交接工作,填寫班車運(yùn)行日志,參加班后會,接受次日工作任務(wù)。
4如當(dāng)天已完成行車任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)有影響行車安全的故障,盡快排除,盡早通知調(diào)度室另行安排車輛頂班,嚴(yán)禁病車行駛。
第五章駕駛員的工作與紀(jì)律
第十一條必須遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。接受社會監(jiān)督,熟悉道路客運(yùn)規(guī)章制度和班線里程、車況路況,班次時序、停靠站點(diǎn),以及駕駛員職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條服從車站現(xiàn)場調(diào)度。確保正點(diǎn)安全運(yùn)行,不得脫班誤點(diǎn)。
第十三條不得利用工作之便謀私。不得私帶旅客和貨物。
第十四條主動為旅客排擾解難。
第十五條嚴(yán)格執(zhí)行市公司稽查管理若干辦法。
第十六條注重個人儀表。具有良好的職業(yè)道德,敢于與車匪路霸等不良現(xiàn)象作斗爭。
第六章駕駛員考核與獎懲
第十七條駕駛員的工資薪酬由底薪、計(jì)件工資及獎勵的工資組成。
1底薪標(biāo)準(zhǔn):社會最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
2計(jì)件工資:按出車班次計(jì)算。
3駕駛員實(shí)行強(qiáng)制輪休制度。
4工作中違反安全、運(yùn)輸有關(guān)管理辦法。
5受到報紙、電臺、電視臺表揚(yáng)的每次獎50元。
第十八條人為原因。情節(jié)嚴(yán)重的其保證金作違約金予以全額扣繳:
第十九條發(fā)生行車事故的除按公司有關(guān)辦法處罰外。
第二十條月度內(nèi)安全違規(guī)處罰達(dá)到3次。
第七章附則