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1.1兼顧游戲推廣的“量化指標(biāo)”和“直覺(jué)”。
營(yíng)銷(xiāo)工作既是藝術(shù)也是一門(mén)科學(xué),最佳的結(jié)果都來(lái)源于最具有創(chuàng)造力的人,而且這些人還能夠認(rèn)識(shí)到“量化工作”的價(jià)值。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們應(yīng)該盡量利用各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作,不過(guò),在做好量化的同時(shí),并不是什么工作都能“下指標(biāo)”的,有時(shí)要注意市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的“直覺(jué)”。
1.2在App市場(chǎng)找到有閃光點(diǎn)的品牌是需要一定的創(chuàng)造力,太過(guò)死板、僵化是不行的。
量化工作是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造力的很好的工具,但是不能過(guò)于絕對(duì)。
1.3利用品牌推廣保持產(chǎn)品熱度、發(fā)掘新用戶。
在初期推廣階段,App市場(chǎng)最直接有效的推廣方式,目前還是各類(lèi)應(yīng)用市場(chǎng),很多智能工具也能幫助開(kāi)發(fā)者在Facebook上做很多交叉推廣,比如頁(yè)面廣告用Chartboost,視頻廣告利用Everyplay和AdColony。
如果你的產(chǎn)品已經(jīng)獲得了一定的關(guān)注度,需要保持持續(xù)的關(guān)注,這個(gè)時(shí)候采取更大范圍的品牌推廣就很重要了。品牌廣告不適合在最初的推廣上使用,它最大的價(jià)值就是保持熱度,進(jìn)一步地發(fā)掘產(chǎn)品的潛在價(jià)值。
游戲產(chǎn)品靠譜是市場(chǎng)推廣靠譜的基礎(chǔ)。當(dāng)然,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提必須是你產(chǎn)品優(yōu)秀,在免費(fèi)的手游中,游戲的質(zhì)量對(duì)于用戶就是一種服務(wù),就是一種品牌。無(wú)論開(kāi)發(fā)者怎么宣傳產(chǎn)品如何如何,玩家一旦有所抱怨,你所有的產(chǎn)品宣傳就毫無(wú)意義。品牌推廣必須建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上,而不是做“包裝”。
2.品牌推廣、定向推廣、交叉推廣的弊端
2.1品牌推廣:如何看待難以量化的品牌效果。
“品牌”這種東西聽(tīng)起來(lái)或許會(huì)顯得很抽象,但是這并不意味“品牌”不可以量化。實(shí)際上,在App市場(chǎng)中任何行為都可以被追蹤,不過(guò)僅僅依靠點(diǎn)擊量看品牌推廣是種錯(cuò)誤的方式。
“品牌”很難被數(shù)字化,并不意味著品牌就沒(méi)有效果,品牌可以在用戶的頭腦中形成認(rèn)知,用戶的反饋過(guò)程也是潛移默化的,最終品牌推廣一定會(huì)帶來(lái)收益和人氣。品牌的效果可以簡(jiǎn)單地概括成“用戶認(rèn)知獲取”和“用戶興趣獲取”。僅僅看下載量,很難從一個(gè)高度去認(rèn)知品牌。
2.2定向推廣:做到一定程度有瓶頸。
現(xiàn)在很多移動(dòng)應(yīng)用在推廣時(shí)都會(huì)選擇定向推送廣告,這類(lèi)廣告可以“一股腦兒”地把用戶的認(rèn)知、興趣、下載轉(zhuǎn)化一起解決,同時(shí)這類(lèi)廣告雖然很容易跟蹤,也是現(xiàn)在最主流的方式。但是這種推廣方式會(huì)限制產(chǎn)品用戶的最大增長(zhǎng)值,而且用戶的獲取效率也比較低。在激發(fā)用戶的認(rèn)知和提高用戶興趣上作用也不大。
畢竟用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和興趣越深,用戶的獲取成本就會(huì)越便宜,產(chǎn)品能夠捕獲的用戶范圍也會(huì)越廣闊。
2.3交叉推廣:成本高,模式難以捉摸。
多種媒體的交叉推廣可以很好地實(shí)現(xiàn)以上的方法,現(xiàn)代的認(rèn)知科學(xué)也認(rèn)為人類(lèi)的大腦可以綜合各種不同媒介的信息。你可以嘗試各種媒體的交叉推廣效果,但是在找到正確的模式前,交叉推廣的成本是很昂貴的,傳統(tǒng)廣告主因?yàn)橘Y金雄厚可以承受,但是對(duì)于建立在用戶獲取效果基礎(chǔ)上的移動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)商,交叉推廣的成本就有點(diǎn)吃不消了。
一、牌推廣的含義
品牌推廣就是品牌販賣(mài),它是品牌建設(shè)的最終目的:即將品牌最終送到消費(fèi)者手中從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,這時(shí)候的品牌推廣已經(jīng)擁有了前期一系列大量工作的鋪墊,它將促使消費(fèi)者最后做出購(gòu)買(mǎi)決定。
二、品牌的推廣策略
1.傳播推廣和渠道推廣相結(jié)合
傳播推廣一定要適合實(shí)際企業(yè)具體的銷(xiāo)售渠道情況,什么樣的渠道設(shè)計(jì)決定了采用什么樣的傳播策略。
2、降低銷(xiāo)售中心,做好終端推廣
加強(qiáng)直接和消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì),掌控最終戰(zhàn)場(chǎng),掌握消費(fèi)者。
3、長(zhǎng)效與短效的結(jié)合
中小型企業(yè)品牌推廣的主要目的是促進(jìn)品牌價(jià)值的盡快實(shí)現(xiàn),是一種短期即時(shí)效益的實(shí)現(xiàn),但是在開(kāi)展品牌推廣時(shí),一定要將品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)考慮在短期的推廣活動(dòng)中,即要考慮到品牌形象的樹(shù)立和品牌忠誠(chéng)度的建立,使品牌價(jià)值在每個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程中得到不斷積累。
4、與消費(fèi)者互動(dòng)力求簡(jiǎn)單
與消費(fèi)者互動(dòng)是品牌推廣活動(dòng)的重點(diǎn),中小型企業(yè)在品牌推廣過(guò)程中主要是為了吸引消費(fèi)著的參與或者回應(yīng),成功的推廣活動(dòng)一定是消費(fèi)者參與最廣的形式,而要吸引大量消費(fèi)者的參與,就必須簡(jiǎn)化一切程序,使消費(fèi)者不多費(fèi)精力;而對(duì)于執(zhí)行來(lái)說(shuō),只有程序簡(jiǎn)單才便于控制,其操作性才強(qiáng),運(yùn)作才能到位,效果也就能得到保證。
5、集中戰(zhàn)略,目標(biāo)唯一
對(duì)于廣大的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)資源是有限的,對(duì)于各種傳播形式的全盤(pán)采用將使企業(yè)不能集中資源于主要方面,無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、強(qiáng)化對(duì)媒體的分析
中小型企業(yè)在品牌推廣過(guò)程中,由于一般是地域品牌的原因,必須考慮媒體的受眾與目標(biāo)顧客的吻合程度,不要去看絕對(duì)收視率或發(fā)行量,應(yīng)看有效的覆蓋率。
7、強(qiáng)調(diào)文化因素
品牌推廣重在減少品牌與消費(fèi)者之間的距離,爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)最大程度地獲得好感和認(rèn)同,文化的因素在品牌和消費(fèi)者之間就可以起一個(gè)銜接的作用,用得好將對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很強(qiáng)的推動(dòng)力。
三、建立品牌推廣的管理部門(mén)
1、品牌推廣的策略規(guī)劃部門(mén)
在市場(chǎng)部下設(shè)立品牌推廣小組,或者歸入品牌傳播部的工作范圍。
2、品牌推廣的策略執(zhí)行部門(mén)
由市場(chǎng)部品牌推廣人員直接執(zhí)行,銷(xiāo)售部一線人員協(xié)助;或者直接由銷(xiāo)售部一線人員執(zhí)行,市場(chǎng)部品牌推廣人員協(xié)助。(視具體的組織架構(gòu)而定)
3、加強(qiáng)品牌管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)力量
要為品牌推廣部門(mén)提供最優(yōu)秀的管理人才,包括品牌推廣經(jīng)理、品牌助理等人員,都要是對(duì)戰(zhàn)略、品牌、市場(chǎng)研究、傳播、銷(xiāo)售管理等方面具有理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及深刻認(rèn)識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。
4、加強(qiáng)品牌推廣部門(mén)與其他部門(mén)的互動(dòng)
1)與市場(chǎng)策略規(guī)劃部門(mén)的互動(dòng)
掌握整體市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃思想和目標(biāo),同時(shí)向市場(chǎng)部門(mén)傳達(dá)品牌推廣的發(fā)展方向,求得整體戰(zhàn)略資源的有效分配。
2)與市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)的互動(dòng)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)取得相關(guān)的市場(chǎng)研究和品牌研究的資料,同時(shí)也定期傳達(dá)品牌研究的方向和主題,使市場(chǎng)凋研部門(mén)將品牌研究納入統(tǒng)一的市場(chǎng)研究系統(tǒng)。
3)與銷(xiāo)售部門(mén)的互動(dòng)
向銷(xiāo)售部門(mén)傳達(dá)品牌的策略思想、發(fā)展方向、策略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,同時(shí)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展品牌建設(shè)的具體執(zhí)行工作,使品牌價(jià)值得以真正實(shí)現(xiàn)。
4)與財(cái)務(wù)部門(mén)的互動(dòng)
向財(cái)務(wù)部門(mén)取得品牌的成本、毛利、凈利等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),以此來(lái)評(píng)判品牌推廣的狀況。
四、品牌的推廣方式
1、銷(xiāo)售終端品牌推廣方式
1)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)。和消費(fèi)者面對(duì)面的溝通、講解產(chǎn)品特點(diǎn),提商品牌美譽(yù)度。促進(jìn)品牌試用率及擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)群體,增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和頻率。
2)終端陳列。注重終端陳列的位置和陳列面積大小、整潔度、整體美感提升品牌形象和忠誠(chéng)度。
3)店頭POP宣傳。加強(qiáng)終端宣傳力度,對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌的攻擊,攔截競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者。
2、渠道品牌推廣
1)協(xié)助、配合、培訓(xùn)、支持經(jīng)銷(xiāo)商。提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,提高渠道的鋪貨率和渠道滲透力度。
2)加大渠道促銷(xiāo)力度。吸引經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨力度,促使經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)加品牌推廣,填滿經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù),對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌。
3、消費(fèi)者互動(dòng)推廣方式
1)帶領(lǐng)消費(fèi)者實(shí)地考察生產(chǎn)場(chǎng)地。提高其品牌形象和忠誠(chéng)度。
2)直接促銷(xiāo)活動(dòng)。主題題活動(dòng)、派送、展示、優(yōu)惠券、贈(zèng)送禮品、價(jià)格折扣、退費(fèi)優(yōu)待。這些可以提高品牌試用率及擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)群體,增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和頻率。
4、傳媒品牌推廣方式
1)軟性文章細(xì)無(wú)聲。
首先要把握軟件文章的特點(diǎn):
A、商業(yè)痕跡,做到在商不言商,先交朋友后淡生意;
B、細(xì)水長(zhǎng)流,滴水穿石,不求功于一役;其次要弄清楚好的軟性文章應(yīng)具備的要素:
l、標(biāo)題要有吸引力:
2、文章要有趣味性;
3、內(nèi)容要有可信度。
2)小眾媒體鎖定人。
不像全國(guó)性的大企業(yè),目標(biāo)市場(chǎng)點(diǎn)多面廣,中小企業(yè)的銷(xiāo)售區(qū)域少而集中。媒體的選擇必須考慮媒體的受眾與目標(biāo)顧客的吻合程度,不要去看絕對(duì)收視率或發(fā)行量,應(yīng)看有效的覆蓋率。做針對(duì)性的廣告宣傳,這樣直接滲透到潛在客戶那里。從企業(yè)的操作層面來(lái)看,要注意幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題是小眾媒體的選擇要以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡接受的媒體為轉(zhuǎn)移;二是加強(qiáng)與潛在客戶的雙向溝通,可以通過(guò)沒(méi)計(jì)有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式與客戶互動(dòng)、以便得到潛在客戶的信息及增進(jìn)了解。
五、品牌推廣的誤區(qū)
1、缺乏策略思想
中小型企業(yè)由于實(shí)力薄弱,投入后更多的是單純考慮提高品牌的銷(xiāo)售量。
沒(méi)有更多地在統(tǒng)一的品牌策略下考慮品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。
品牌發(fā)展的階段性要求以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)建沒(méi)。
推廣手段與品牌形象不吻合,從而傷害了核心消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同感。
2、缺乏整合與互動(dòng)
開(kāi)展品牌推廣時(shí)沒(méi)有與渠道和傳播等者運(yùn)作手段配合起來(lái),手段單一、力量單溥。
推廣活動(dòng)單線開(kāi)展,缺乏與消費(fèi)者的溝通,不能激發(fā)消贊者的參與熱情。
3、過(guò)度依賴(lài)傳播
網(wǎng)絡(luò)廣告越來(lái)越貴,大網(wǎng)站按規(guī)律上漲30%,小網(wǎng)站翻著倍往上漲,燒錢(qián)的跡象越發(fā)明顯。廣告可以一遍又一遍地為品牌吶喊,品牌名稱(chēng)及形象可以在幾秒的時(shí)間廣而告之。但是高額的廣告成本,顯然不是一些中小企業(yè)所能常年承受的,不做品牌不行,打廣告又太貴,企業(yè)面臨的這一品牌推廣難題亟待解決。一些睿智的先行者將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌公關(guān)傳播主流方式——網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)各種“硬”性廣告爭(zhēng)奇斗艷地出現(xiàn)在媒體上時(shí),“軟文推廣”搭上了電子商務(wù)的快車(chē),成為當(dāng)前很被看好的一種新型廣告形式。我們知道,信息時(shí)代衍生了電子傳媒產(chǎn)業(yè),網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求,進(jìn)而推動(dòng)著中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
企業(yè)品牌推廣,互聯(lián)網(wǎng)新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)將成主流推廣方式。電商傳媒()將企業(yè)品牌新聞信息到各大網(wǎng)絡(luò)媒體,借助互聯(lián)網(wǎng)媒體的強(qiáng)大影響力,營(yíng)造企業(yè)良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)和品牌良好形象、并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售等目的。由于網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)在提高品牌信息搜索能見(jiàn)度、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策方面發(fā)揮出來(lái)的卓越功效,軟文新聞推廣已成為電商時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣必不可少的手段之一。
【關(guān)鍵詞】天然富硒茶;網(wǎng)絡(luò)品牌;互聯(lián)網(wǎng);推廣
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,人們已經(jīng)不能滿足于傳統(tǒng)的以沸水沖泡、細(xì)斟慢飲為主的泡飲茶方式,對(duì)于茶葉的需求開(kāi)始呈現(xiàn)出多元化,茶葉的消費(fèi)方式日趨多樣和便捷。正是這些消費(fèi)方式的多樣化,促使茶企業(yè)開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向了各類(lèi)茶葉的特殊功能和特色產(chǎn)品,其中天然富硒茶便是一個(gè)代表。網(wǎng)絡(luò)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物,它的出現(xiàn)適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展,它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理不可或缺的條件,也是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必然之選。
1.紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣現(xiàn)狀
1.1 紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃栌邢薰竞?jiǎn)介
紫陽(yáng)縣盤(pán)龍?zhí)烊桓晃G茶有限公司,始建于2004年,現(xiàn)注冊(cè)資金3000萬(wàn)元,是一家集富硒茶種植、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售、科技文化綜合開(kāi)發(fā)為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)及股份制企業(yè),也是陜西省認(rèn)定的陜西十強(qiáng)茶葉企業(yè)和陜西省農(nóng)業(yè)茶業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。企業(yè)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展和打拼,隊(duì)伍建設(shè)基本完善,財(cái)務(wù)和管理制度健全,獲得了國(guó)家批準(zhǔn)的紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證(食品安全認(rèn)證),通過(guò)茶葉產(chǎn)地和產(chǎn)品有機(jī)食品認(rèn)證,具備了出口產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)外貿(mào)易的條件和基礎(chǔ)。
公司通過(guò)以龍頭帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),“市場(chǎng)+企業(yè)+園區(qū)+專(zhuān)業(yè)合作社+農(nóng)戶”的生產(chǎn)發(fā)展模式和利益分配機(jī)制,整合了有效資源,建立了可控的原料基地自建高科技觀光茶園2000畝,帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)合作社管控茶園有5000畝,有機(jī)茶管控體系的茶園7000畝,建設(shè)年產(chǎn)800噸智能化清潔化生產(chǎn)線3條,成為中國(guó)最大的富硒茶原料供應(yīng)和加工企業(yè)。公司財(cái)務(wù)和管理制度健全,獲得了紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證,并通過(guò)了ISO9001、ISO22000、IS14001等管理體系認(rèn)證、以及有機(jī)食品認(rèn)證。主要生產(chǎn)盤(pán)龍仙茗、硒姑娘、春獨(dú)早、秦硒紅共4大系列品種,多次獲得國(guó)際、國(guó)內(nèi)茶葉質(zhì)量評(píng)比金獎(jiǎng)。
公司按照“盤(pán)踞深山做好茶,龍騰九州福天下”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思路,先后在紫陽(yáng)、安康、西安、楊凌、北京、上海、深圳建立了七大營(yíng)銷(xiāo)綜合服務(wù)中心,建設(shè)產(chǎn)業(yè)股份合作1家,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)160余家,年銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度較快,產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
1.2 紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣現(xiàn)狀
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的方式
互聯(lián)網(wǎng)是唯一能讓消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)物前與品牌發(fā)生互動(dòng)的地方。基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo),使企業(yè)能夠與散布在不同地點(diǎn)的顧客群保持親密的關(guān)系,并能充分掌握顧客的個(gè)性化需求,再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)品牌形象的聯(lián)結(jié),建立起顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)的信任感。紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃韫镜耐茝V基本上都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,比如天貓,淘寶,京東商城等,推廣的方式比較單一,沒(méi)有結(jié)合具體的市場(chǎng)需要并考慮自己的消費(fèi)對(duì)象的特點(diǎn),因此推廣方式也比較盲目,沒(méi)有目的性,針對(duì)性不強(qiáng)。同時(shí)不能有效地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與品牌營(yíng)銷(xiāo)行為,不能適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息,抓住市場(chǎng)空白,制定有針對(duì)性的制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的效果
由于線上推廣的方式單一,同時(shí)自己門(mén)戶網(wǎng)站的內(nèi)容和推廣方式不夠多樣化,造成推廣的效果不夠理想,經(jīng)常是花了資金去投入?yún)s未能達(dá)到理想的效果。公司和消費(fèi)者之間不能突破時(shí)空限制去直接進(jìn)行交流,因此公司在進(jìn)行品牌推廣時(shí)也不能及時(shí)收回顧客對(duì)推廣效果的反饋意見(jiàn),造成推廣資源的浪費(fèi)。
2.紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣存在的問(wèn)題
2.1 門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容單一
紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)公司門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)用水平較低,內(nèi)容單一,功能不完善?;旧蠜](méi)有利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)站技術(shù),而是使用靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)。靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)在網(wǎng)頁(yè)更新的時(shí)候難度比較大,同時(shí)不能做到利用網(wǎng)站平臺(tái)和客戶直接溝通,這必然導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務(wù)應(yīng)用目的難以很好實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還發(fā)現(xiàn),部分網(wǎng)站的頁(yè)面不能正常顯示,這將嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。從網(wǎng)站的應(yīng)用上看也沒(méi)有開(kāi)通客戶服務(wù)論壇,給客戶在線答疑,主要是通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳。
2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方式單一
紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)公司單純的采用線上推廣,卻忽視了線下潛力巨大的消費(fèi)群。網(wǎng)絡(luò)上的人流量比較固定,線下的人流量卻是不停地在流動(dòng)的。流動(dòng)性越強(qiáng),增加消費(fèi)的可能性就越大。品牌是以消費(fèi)者為中心的,沒(méi)有消費(fèi)者就沒(méi)有品牌。品牌的價(jià)值體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中。因此,抓住消費(fèi)者的手段之一就是讓消費(fèi)者成為推廣宣傳的受眾。
2.3 門(mén)戶網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)少
紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜拈T(mén)戶網(wǎng)站推廣不夠,后期的網(wǎng)站維護(hù)工作不到位,門(mén)戶網(wǎng)站的訪問(wèn)人數(shù)少,自身門(mén)戶網(wǎng)站的影響力和對(duì)產(chǎn)品的推廣度不足,同樣會(huì)影響紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣的開(kāi)展和推廣質(zhì)量。
2.4 品牌知名度低
紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杵放频闹炔粔蝽懥?,多?shù)人甚至聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),自然會(huì)影響到一大部分的消費(fèi)者和他們的購(gòu)買(mǎi)潛力。品牌的知名度能夠影響客戶潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)決策。如果品牌的知名度過(guò)低,不僅僅會(huì)影響紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜匿N(xiāo)售業(yè)績(jī),同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行選擇的時(shí)候,常常會(huì)有這樣的反饋和心理,“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子,不想買(mǎi)”,“這個(gè)是什么牌子的,不敢買(mǎi)”。品牌知名度不夠高,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)疑,久而久之不利于公司品牌的經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
3.紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣不利的原因
3.1 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣重視不足
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),少部分企業(yè)家是白手起家的,有一套自我的經(jīng)營(yíng)模式,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏一定的了解,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,投錢(qián)進(jìn)去難以得到回報(bào),因而沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而有相當(dāng)多的企業(yè)家在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之時(shí),由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足,很多應(yīng)用方法不到位,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來(lái)積極提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量,如在搜索引擎注冊(cè),和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。梧州市規(guī)模以上食品企業(yè)網(wǎng)站大部分在建立起來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳,網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門(mén)店,卻不做任何廣告和宣傳,這雖然也能帶來(lái)一些顧客,但效果肯定不明顯。
3.2 品牌內(nèi)涵缺乏
品牌是一種能給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無(wú)形資產(chǎn),它是一種特殊的名稱(chēng)。符號(hào)、形象和設(shè)計(jì)及其組合,以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和服務(wù)。品牌戰(zhàn)略是一種經(jīng)營(yíng)理念,是利用企業(yè)資源,創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、商譽(yù)、消費(fèi)者關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn),在這些無(wú)形資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行多角度、多層次的梯度開(kāi)發(fā),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵重要性的認(rèn)識(shí),紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃铔](méi)能利用好自己的企業(yè)資源,浪費(fèi)了自己的商譽(yù)和消費(fèi)者等無(wú)形資產(chǎn)。
3.3 忽視品牌管理
品牌資產(chǎn)越強(qiáng)大,越能夠引起消費(fèi)者的共鳴,其品牌延伸產(chǎn)品就更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和接受,品牌延伸的成功率就更大。品牌資產(chǎn)是指品牌所產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)。品牌資產(chǎn)越高,說(shuō)明品牌價(jià)值越大,品牌所能產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)越好。要想建立品牌資產(chǎn),需要提高品牌知名度和建立強(qiáng)有力的積極的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想。品牌資產(chǎn)強(qiáng)大,說(shuō)明品牌具有較高的知名度,說(shuō)明品牌聯(lián)想積極獨(dú)特。較高的知名度和獨(dú)特的聯(lián)想都能夠提高品牌知名度。品牌管理是品牌資產(chǎn)的核心。沒(méi)有品牌管理,品牌的影響力,知名度和品牌效應(yīng)都不可能實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃柙谄綍r(shí)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中,忽視對(duì)自己茶品牌的管理,導(dǎo)致天然富硒茶品牌的邊緣效應(yīng)和影響力并沒(méi)有得到充分的利用和發(fā)揮,反而限制了天然富硒茶品牌自身質(zhì)量的提高和擴(kuò)大。
3.4 品牌缺乏個(gè)性
公司競(jìng)爭(zhēng)力是從影響品牌延伸因素的內(nèi)部環(huán)境層面來(lái)考慮。公司的資金越充足,渠道越多,人才越多,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng),就越有能力進(jìn)行品牌延伸來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,同時(shí)在將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)越有可能獲得成功。同時(shí)公司的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),越能正向影響品牌延伸的效果,產(chǎn)生品牌延伸的優(yōu)勢(shì)。為什么迪斯尼能夠擁有如此眾多的周邊產(chǎn)品?因?yàn)榈纤鼓崾且粋€(gè)世界知名品牌,并且專(zhuān)注于娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),尤其是兒童娛樂(lè),專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),技術(shù)過(guò)硬,公司形象好,競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。為什么海賊王能夠先于三國(guó)殺與招商銀行合作并且成功進(jìn)軍麥當(dāng)勞門(mén)店?為什么騰訊英雄殺僅僅是模仿三國(guó)殺還能有如此眾多的玩家?因?yàn)轵v訊成立十多年來(lái),一直以領(lǐng)軍中國(guó)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為理念,其QQ用戶眾多,從事娛樂(lè)開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)人才多,技術(shù)好,公司實(shí)力強(qiáng)大,自然支撐起強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃柚挥袆?chuàng)造屬于自己品牌的獨(dú)立個(gè)性,才有進(jìn)行品牌延伸的能力,進(jìn)而取得公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮天然富硒茶品牌個(gè)性的影響力。
4.紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣的優(yōu)化
4.1 樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌觀念
網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能主要表現(xiàn)在8個(gè)方面:品牌形象、信息、產(chǎn)品或服務(wù)展示、顧客服務(wù)、客戶交流、在線銷(xiāo)售、提高管理和工作效率、競(jìng)爭(zhēng)的需要。目前紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃韫驹诰W(wǎng)站功能的應(yīng)用上主要還是停留在品牌形象、信息和產(chǎn)品或服務(wù)展示三個(gè)方面,其他的網(wǎng)站功能并沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)和利用,這需要企業(yè)提高認(rèn)識(shí)并積極開(kāi)發(fā)其他幾個(gè)功能。品牌的創(chuàng)立需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。雖然互聯(lián)網(wǎng)能縮短品牌建立的時(shí)間,但也不會(huì)是一嫩而就的事。網(wǎng)上企業(yè)必須不斷改進(jìn)服務(wù),堅(jiān)持不懈地提供盡量高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),時(shí)刻要提醒自己毀品牌易創(chuàng)品牌難,始終如一地扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作。
4.2 豐富門(mén)戶網(wǎng)站的內(nèi)容
國(guó)外著名的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的研究結(jié)果顯示超過(guò)80。的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)搜索引擎來(lái)尋找網(wǎng)站。企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎推廣技術(shù)來(lái)使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結(jié)果中的排名靠前,從而使企業(yè)獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。利用搜索引擎推廣企業(yè)的核心是利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。所謂搜索引擎優(yōu)化,也就是針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn),讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則(即搜索引擎友好),從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。具體來(lái)說(shuō),就是企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,注意對(duì)網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)關(guān)鍵詞及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容等方面進(jìn)行搜索引擎檢索方面的考慮。此外,一些搜索引擎也提供了通過(guò)付費(fèi)使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結(jié)果頁(yè)面中優(yōu)先顯示的做法,如百度搜索引擎的百度競(jìng)價(jià)排名。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的時(shí)候要注重搜索引擎的宣傳及優(yōu)化問(wèn)題。
4.3 加大網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的力度
網(wǎng)絡(luò)品牌是消費(fèi)者與企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的相互接入點(diǎn)。打造網(wǎng)絡(luò)品牌是指創(chuàng)造品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度,推廣品牌的名字和標(biāo)識(shí),傳達(dá)這個(gè)品牌信息,將人流吸引到網(wǎng)站上,在訪問(wèn)者中樹(shù)立一個(gè)品牌的形象,建立一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的群體,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增加銷(xiāo)售,同時(shí)樹(shù)立起品牌威望,使人們提及這個(gè)品牌時(shí)就會(huì)聯(lián)想到
4.4 開(kāi)展020模式的品牌推廣
社區(qū)是最貼近老百姓的地方,如果能夠在社區(qū)附近開(kāi)設(shè)紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃鑼?zhuān)賣(mài)店,就能夠讓消費(fèi)者在家門(mén)口更加直觀地了解紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃?,從而能夠更加放心地去?gòu)買(mǎi)紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃?。另外,社區(qū)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)也能夠更好地宣傳紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃琛1本?、上海、天津、廣州、深圳等大中城市的一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)設(shè)立批發(fā)點(diǎn),這樣既可從事大規(guī)模批發(fā)業(yè)務(wù),又可及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)主要大中城市批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格變化及其他有關(guān)銷(xiāo)售信息。根據(jù)信息反饋,及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到需求迫切的地方,既可滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求,又可獲得較好的利潤(rùn),還可及時(shí)掌握二級(jí)市場(chǎng)批發(fā)商的信息,及時(shí)將產(chǎn)品延伸到社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、食雜店、便利店,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
4.5 與第三方合作,擴(kuò)大品牌知名度
為了提高紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃柙谙M(fèi)者心目中的形象和地位,必須要強(qiáng)化紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃韫镜钠放埔庾R(shí),建立紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杵放?,?shí)行名牌戰(zhàn)略。一方面,要讓公眾認(rèn)識(shí)、了解、接受紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃?。另一方面,要加?qiáng)對(duì)紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃柚R(shí)的宣傳、普及和推廣,使廣大消費(fèi)者深切意識(shí)到紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃璧拇_是安全與健康的食品。加大宣傳力度是紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃栝_(kāi)發(fā)和管理的主要環(huán)節(jié),也是紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃韫咀允贾两K不能忽視的一項(xiàng)重要的任務(wù),只有加大宣傳,才能使紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杵放粕钊肴诵摹D壳?,隨著紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃璁a(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)模的擴(kuò)大和廣大消費(fèi)者日益迫切的消費(fèi)需求,更需要加大宣傳來(lái)配合并促進(jìn)紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃锠I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃璧男麄餍枰⑵髽I(yè)、新聞媒體的通力合作,只有這樣,才能更有效地面向社會(huì),面向廣大消費(fèi)者,面向國(guó)際社會(huì)來(lái)宣傳紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃?,從而擴(kuò)大其知名度。政府方面,要給予紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃韫玖己玫男麄鞣諊?。企業(yè)方面,需要通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)保證,尤其是通過(guò),紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃琛罢J(rèn)證,配合分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段,在廣大目標(biāo)消費(fèi)者心目中樹(shù)立紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃杵放坪蛯?zhuān)有品牌的形象。新聞媒體方面,應(yīng)該通過(guò)廣播、電視等手段來(lái)協(xié)助紫陽(yáng)盤(pán)龍?zhí)烊桓晃鑿S商宣傳其產(chǎn)品,擴(kuò)大其影響面。
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事實(shí)上,與傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰(zhàn)略的重要部分?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),可以大致概括為如下六點(diǎn):
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(1)是傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍極其廣泛,不受時(shí)間和空間的限制,可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連通了160多個(gè)國(guó)家,全球網(wǎng)民已超過(guò)22億,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量更是超過(guò)了5億,連續(xù)四年位居第一,并且這些用戶群正不斷加速發(fā)展壯大。作為網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾.只要具備上網(wǎng)條件,任何人在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(2)是交互性強(qiáng)。從營(yíng)銷(xiāo)傳播的觀點(diǎn)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)廣告有兩個(gè)特質(zhì):應(yīng)個(gè)人需求而提供信息;允許廣告受眾來(lái)選擇廣告內(nèi)容,除了從廣告中看到相關(guān)的信息外,還能夠建立所謂的鏈接,讓真正對(duì)產(chǎn)品有興趣的消費(fèi)者經(jīng)由它直接點(diǎn)擊,取得完整的信息,或留下相關(guān)資料,而后作為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)之用。網(wǎng)絡(luò)廣告改變了傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ブ行畔l(fā)送和反饋單向流通、相互隔離、有時(shí)差的缺點(diǎn),它使信息發(fā)送者和接受者實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向溝通,根據(jù)受眾需求的變化而靈活調(diào)整發(fā)送的信息,形成企業(yè)和顧客之間一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(3)是針對(duì)性明確。網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群比較確定。由于點(diǎn)閱信息者即為有興趣者,所以可以直接命中有可能購(gòu)買(mǎi)的用戶,并可以為不同的群眾推出不同的廣告內(nèi)容。尤其是工商經(jīng)濟(jì)站點(diǎn),瀏覽用戶大都是企業(yè)界人士,網(wǎng)上廣告就更具針對(duì)性了。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(4)是受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息,而在Internet上可通過(guò)權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)精確地統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過(guò),以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布。這樣,借助分析工具,成效易被體現(xiàn),客戶群體清晰易辨,廣告行為收益也能準(zhǔn)確計(jì)量,有助于客戶正確評(píng)估廣告效果,制定廣告投放策略,對(duì)廣告目標(biāo)也更有把握。
2010年,如何選擇和借勢(shì),圍繞涂料品牌進(jìn)行合理營(yíng)銷(xiāo),在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大年中實(shí)現(xiàn)品牌的高速成長(zhǎng),已經(jīng)成為中國(guó)涂料企業(yè)亟需攻克的重大課題。在企業(yè)的成長(zhǎng)中,品牌化運(yùn)營(yíng)是根本。2010年注定是個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的大年,品牌推廣,注定成為本年度涂料企業(yè)重視的大事。
不知不覺(jué)中,2010年的腳步已經(jīng)邁進(jìn)了3月的門(mén)檻,本年度,各涂料企業(yè)都將會(huì)通過(guò)何種方式進(jìn)行品牌推廣呢?慧聰涂料網(wǎng)葉子根據(jù)了解到的情況,與廣大網(wǎng)友共同分享“多管齊下”的涂料品牌推廣。
傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、雜志)宣傳推廣:面向報(bào)紙固有群體
涂料企業(yè)2010年傳統(tǒng)媒體方面,選擇投放傳統(tǒng)行業(yè)媒體,如慧聰涂料網(wǎng)的《涂料大視界》、中國(guó)化工報(bào)、中國(guó)涂料報(bào)等等,以及部分大眾媒體:如楚天都市報(bào)、石家莊日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、深證特區(qū)報(bào)、汽車(chē)周報(bào)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)等等。
傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志作為傳統(tǒng)的紙媒產(chǎn)品,具有固定的客戶群體,具有傳播范圍廣、即時(shí)性強(qiáng)、客戶群穩(wěn)定等特點(diǎn),深得涂料企業(yè)的青睞。如楚天都市報(bào)就與湖北團(tuán)省委、雙虎涂料等各部門(mén)聯(lián)合舉辦“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工程”公益活動(dòng)。金魚(yú)涂料研發(fā)成功“高原機(jī)車(chē)漆”也通過(guò)石家莊日?qǐng)?bào),宣傳給全石家莊的報(bào)紙用戶。
劣勢(shì):覆蓋范圍小
由于大眾媒體,全國(guó)發(fā)行的比重很小,因此,報(bào)紙的覆蓋范圍只限于發(fā)行的范圍內(nèi)容。雜志則好于報(bào)紙,通過(guò)訂閱客戶,增大了覆蓋面,但整體發(fā)行數(shù)量有限,影響力也大受影響。
選擇理由:根據(jù)不同區(qū)域的開(kāi)發(fā),涂料企業(yè)可以選擇不同的大眾媒體,提高精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性。
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng):新的營(yíng)銷(xiāo)形式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日益受到廣告主的青睞,促使其不斷擺脫傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)形式,進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性、精準(zhǔn)性和個(gè)人化的潛力,近年來(lái)興起的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)正是其中頗具影響力和效果的探索成果之一。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)更準(zhǔn)確有效地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。以其發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,它主要具有以下四個(gè)特點(diǎn)。參與性、分眾性、趣味性、獎(jiǎng)勵(lì)性。
涂料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體及大眾網(wǎng)絡(luò)媒體
優(yōu)勢(shì):在功能方面,網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不僅能促進(jìn)涂料品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售,更主要的是向廣大網(wǎng)友朋友傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,并將涂料企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式,傳遞給網(wǎng)友朋友們,深得網(wǎng)友的歡迎。
劣勢(shì):作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在快速發(fā)展的過(guò)程中也逐漸暴露出一些問(wèn)題,如平臺(tái)架構(gòu)形式重復(fù)、內(nèi)容創(chuàng)意受限制等。還需要涂料企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)網(wǎng)站,進(jìn)行良好的溝通,推動(dòng)涂料行業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞更多的信息。
選擇理由:面對(duì)中國(guó)超3億的網(wǎng)民大軍,涂料企業(yè)無(wú)任何理由,放棄網(wǎng)絡(luò)推廣。
電視廣告:直擊消費(fèi)者視野
電視廣告具有色彩艷麗,傳遞直接等特點(diǎn),深得眾多國(guó)際品牌的青睞。立邦、多樂(lè)士進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),電視廣告功不可沒(méi)。多樂(lè)士那只可愛(ài)的狗狗、立邦處處放光彩中可愛(ài)的小baby都給中國(guó)觀眾留下了深刻的印象。中國(guó)民族涂料企業(yè)對(duì)電視廣告?zhèn)鞑シ绞降睦?,雖然已經(jīng)有很多年的歷史,但真正得到重視是最近兩年。國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)掀起明星代言人,也掀起國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)投放電視廣告的熱潮,美涂士、紫荊花、華潤(rùn)涂料、西北永新化工、大寶涂料、經(jīng)典漆紛紛投放電視廣告,從央視到地方衛(wèi)視,均可看到涂料企業(yè)的身影。
優(yōu)勢(shì):直接、受眾廣、
劣勢(shì):時(shí)間段固定,觀眾容易錯(cuò)過(guò)掛廣告時(shí)間、投入高
選擇理由:對(duì)企業(yè)品牌提升有助推作用。
誰(shuí)是目標(biāo)受眾群
城市的品牌傳播,終極的目標(biāo)是增強(qiáng)城市對(duì)于不同人群的吸引力:對(duì)于游客而言,讓他們將城市作為備選的旅游目的地;對(duì)于資本而言,讓它們將城市作為投資流向地;對(duì)于人才而言,讓他們將城市作為事業(yè)發(fā)展和夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的理想地;對(duì)于城市居民而言,讓他們覺(jué)得這座城市是生活的宜居地……這樣看來(lái),似乎每一類(lèi)人都有可能成為城市品牌傳播的目標(biāo)受眾。
實(shí)際情況當(dāng)然不是這樣。一座城市有一座城市的品牌和形象定位,這一定位一方面基于與同類(lèi)別城市相比較的差異化優(yōu)勢(shì),另一方面取決于城市發(fā)展的傳統(tǒng)和未來(lái)目標(biāo)。不同的定位意味著對(duì)于不同資源的吸納有一定的取舍,比如,自然風(fēng)光特色顯著的黃山市,就將旅游目的地城市的形象通過(guò)各種渠道充分展示,從而吸引盡可能多的海內(nèi)外游客前來(lái)游覽,從而實(shí)現(xiàn)將旅游產(chǎn)業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)定位。而上海這樣一座具有良好的金融和貿(mào)易基礎(chǔ)的國(guó)際化城市,它的發(fā)展重心就會(huì)有更為開(kāi)闊的視野,金融、貿(mào)易、文化、旅游等都是其重要的產(chǎn)業(yè)部門(mén),對(duì)于人才、資本和多種資源的吞吐能力成為其城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,因此,在自身的形象和品牌塑造上,就不會(huì)集中在某一個(gè)方面,而是在國(guó)際化大都市的現(xiàn)代、開(kāi)放、繁榮等方面著力渲染。
一座城市的品牌和形象定位明確之后,其宣傳推廣所針對(duì)的目標(biāo)受眾群也就明確了。以旅游城市立足的,城市品牌推廣的目標(biāo)觀眾群當(dāng)然是游客;以商業(yè)貿(mào)易為城市特色的,商人和消費(fèi)者理所當(dāng)然是目標(biāo)受眾。所以,我們看到,真正具有城市品牌自覺(jué)意識(shí)的城市管理者,在制定品牌和形象推廣傳播戰(zhàn)略的時(shí)候,對(duì)于未來(lái)的目標(biāo)客戶群已經(jīng)了然于胸,于是會(huì)有系統(tǒng)的方式組合,持續(xù)地、有節(jié)奏地推進(jìn),分解并不斷接近總目標(biāo)的執(zhí)行路線圖,還有每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行的受眾反饋信息和傳播效果評(píng)估,從而避免執(zhí)行過(guò)程中的偏差,最終實(shí)現(xiàn)城市形象和品牌塑造的目標(biāo),并將這一目標(biāo)融入整個(gè)城市發(fā)展的大戰(zhàn)略中去。
了解目標(biāo)受眾群
確定了城市品牌和形象傳播的目標(biāo)受眾群之后,為了準(zhǔn)確有效地實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo),了解目標(biāo)受眾群是第一步。
城市品牌傳播的失敗或者是無(wú)效,往往源于傳播者對(duì)于目標(biāo)受眾的了解匱乏,更惡劣的狀態(tài)是對(duì)目標(biāo)受眾的誤解。當(dāng)目標(biāo)受眾更喜愛(ài)藍(lán)天碧水的時(shí)候,你給他摩天大樓;當(dāng)目標(biāo)受眾更喜歡人文景觀的時(shí)候,你給他虎鳴獅吼。這樣的方式能期待有良好的傳播效果嗎?
前段時(shí)間,我到一個(gè)風(fēng)景壯觀的地方,遠(yuǎn)山、曠野,一望無(wú)際的向日葵、滿目青翠的草原,很是震撼。然而,在這樣的一個(gè)地方,當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)心血來(lái)潮,引進(jìn)一些獅子、老虎等動(dòng)物,圈定了一個(gè)“野生動(dòng)物園”。當(dāng)?shù)刂槿耸扛嬷@個(gè)所謂的“野生動(dòng)物園”連當(dāng)?shù)厝硕紱](méi)去過(guò),更不要說(shuō)遠(yuǎn)途而來(lái)的游客了。這個(gè)例子一方面證明,本地特色的自然文化資源永遠(yuǎn)大于人為設(shè)計(jì)而成的“偽景觀”;同時(shí)也證明,不了解游客心理的景點(diǎn)設(shè)置注定不會(huì)受到游客的青睞。從這個(gè)具體的例子推開(kāi)去,同樣可以說(shuō),不了解目標(biāo)受眾心理的任何城市形象宣傳,其效果都是不確定的、可疑的。
那么,怎樣才能了解目標(biāo)受眾,能夠?qū)⒊鞘衅放坪托蜗笸茝V的話語(yǔ)說(shuō)到他們的心坎里去呢?直接去問(wèn)他們就是了——目標(biāo)人群調(diào)查,采用抽樣或者是座談會(huì)的方式都可以。
長(zhǎng)期以來(lái),城市品牌和形象推廣所采取的方式取決于城市管理者的態(tài)度和學(xué)識(shí),一些有眼光和胸懷的城市管理者開(kāi)始請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士組成團(tuán)隊(duì),將城市品牌推廣作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目進(jìn)行研究和執(zhí)行,取得了顯著的效果。但是,仍然有些地方,按照長(zhǎng)官意志實(shí)施,或是零打碎敲、隨性而為;或是不惜代價(jià),希望以“”的方式將城市品牌推廣和形象塑造這一長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程一蹴而就,結(jié)果可想而知。實(shí)際上,不管是外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),還是內(nèi)部組建班子,城市品牌推廣和形象塑造工程都必須建立在對(duì)目標(biāo)受眾群的了解上。如果能夠投入一定的財(cái)力和人力,對(duì)目標(biāo)受眾群的生活習(xí)性、媒體接觸習(xí)慣、生活水平和文化消費(fèi)傾向等進(jìn)行準(zhǔn)確而到位的調(diào)查和研究,那么,后期的城市品牌推廣和城市形象塑造就會(huì)有更為清晰的目標(biāo),并能夠設(shè)計(jì)出更有效的傳播路線和傳播策略。
聚焦目標(biāo)受眾群
要達(dá)到聚焦目標(biāo)受眾群的目標(biāo),就必須對(duì)目標(biāo)受眾現(xiàn)在的生活形態(tài)和媒介接觸習(xí)慣有清晰到位的把握。
一方面,要了解目標(biāo)受眾的生活形態(tài)。從傳播有效性的角度考慮,受眾最方便接受的時(shí)間和方式是最好的傳播時(shí)間和傳播方式。美國(guó)傳播學(xué)大師在討論傳播的有效性時(shí)曾經(jīng)列出過(guò)這樣一個(gè)公式:選擇的或然率=信息的價(jià)值/獲取的難度。也就是說(shuō),一條信息能否直接觸達(dá)目標(biāo)受眾,取決于這條信息對(duì)于受眾而言的價(jià)值大小以及獲取這條信息的難易程度。具體到城市品牌傳播,就是看傳播主體發(fā)出的城市相關(guān)信息對(duì)于受眾而言是否有價(jià)值,這種價(jià)值可以是認(rèn)知的價(jià)值(通過(guò)信息了解了以前不知道的歷史文化知識(shí)),可以是娛樂(lè)價(jià)值(通過(guò)信息了解了許多趣聞?shì)W事,還欣賞了地方民俗風(fēng)情),還可以是社會(huì)價(jià)值(通過(guò)城市信息實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)常識(shí)的了解)等。另一方面,取決于目標(biāo)受眾獲取那些和城市品牌相關(guān)聯(lián)的信息的難易程度。
隨著戶外媒體資源的豐富與多元化,廣告主對(duì)于體育營(yíng)銷(xiāo)傳播中戶外媒體的運(yùn)用手法已經(jīng)越來(lái)越嫻熟,然而,目前國(guó)內(nèi)大部分的戶外媒體使用仍然存在創(chuàng)新與創(chuàng)意不足以及同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題,在體育營(yíng)銷(xiāo)傳播中貢獻(xiàn)的傳播效果較為有限。
為此,本刊記者專(zhuān)門(mén)訪問(wèn)了具有八十年奧運(yùn)贊助史的國(guó)際知名體育品牌阿迪達(dá)斯大中華區(qū)市場(chǎng)傳媒高級(jí)經(jīng)理陳迎暉女士。
八十年奧運(yùn)贊助提升傳播平臺(tái)
作為全球最大的體育產(chǎn)品企業(yè)之一,阿迪達(dá)斯主要的目標(biāo)消費(fèi)人群為:14―25歲,對(duì)流行較敏感,追隨時(shí)尚的年輕人;以及25―35歲,有一定的經(jīng)濟(jì)收入,對(duì)休閑生活有概念的人士。而阿迪達(dá)斯多年來(lái)的品牌傳播策略都是圍繞著目標(biāo)消費(fèi)人群為中心,遵循“沒(méi)有不可能(Impossible Is Nothing)”的品牌理念來(lái)展開(kāi)的,阿迪達(dá)斯的品牌推廣倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,不主張個(gè)人主義,在06年的籃球鞋推廣中打出的“Believe in five”的口號(hào)便是團(tuán)隊(duì)精神倡導(dǎo)的表現(xiàn)。
作為一家體育用品公司,阿迪達(dá)斯多年來(lái)一直很看重體育營(yíng)銷(xiāo),其參與贊助過(guò)眾多的體育賽事,與奧組委、國(guó)際足聯(lián)、NBA等重大體育組織都有合作,其1928年便開(kāi)始贊助奧運(yùn)會(huì),奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的歷史長(zhǎng)達(dá)80多年。杰西?歐文斯、埃米爾?扎托沛克、威爾瑪?魯?shù)婪?、納迪亞?科馬內(nèi)奇、皮拉斯?迪馬斯這些體壇的風(fēng)云人物都曾襄助阿迪達(dá)斯品牌在奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)傳播史上屢創(chuàng)佳績(jī)。
案例:杰西?歐文斯在1936年德國(guó)柏林奧運(yùn)會(huì)上穿阿迪達(dá)斯釘鞋連奪四金。
在1936年德國(guó)柏林奧運(yùn)會(huì)前夕,阿迪達(dá)斯創(chuàng)始人阿迪?達(dá)勒斯找到極為希望奪冠的美國(guó)短跑運(yùn)動(dòng)員杰西?歐文斯,并向他保證釘鞋對(duì)其比賽肯定大有幫助,但當(dāng)時(shí)被歐文斯拒絕了。于是阿迪又建議他可以在賽前訓(xùn)練中試穿。結(jié)果,使用效果使歐文斯如獲至寶,并在正式比賽中使用了阿迪達(dá)斯的釘鞋,結(jié)果他連奪四枚金牌震驚了世界。雖然歐文斯本身的實(shí)力是毋庸置疑的,但他畢竟在眾多跑鞋中選擇了阿迪達(dá)斯跑鞋參賽。此后,拍攝了歐文斯穿著阿迪達(dá)斯跑鞋的奪冠照片在世界各國(guó)廣為流傳,而阿迪達(dá)斯品牌也開(kāi)始揚(yáng)名全球。
戶外媒體運(yùn)用比例將會(huì)不斷增加
由于阿迪達(dá)斯的核心目標(biāo)消費(fèi)群體以17歲左右的年輕人為主,這部分消費(fèi)者的媒介接觸特性不確定、具有很大的流動(dòng)性的特點(diǎn),他們可能接觸網(wǎng)絡(luò),他們會(huì)在周末的時(shí)候逛街,會(huì)在上學(xué)的路上接觸戶外,會(huì)在課間的時(shí)候接觸戶外,也會(huì)在家里看電視,他們的媒介接觸點(diǎn)是很多元化的,因此阿迪達(dá)斯的媒介配比也是很多元化的。但是,總體上說(shuō),由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及以及越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始走向戶外,年輕人在將來(lái)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和戶外媒體的接觸有上升的趨勢(shì),因此,阿迪達(dá)斯將會(huì)增加戶外和網(wǎng)絡(luò)媒體的投放比例,而減少電視媒體的比例。
據(jù)陳迎暉女士介紹,阿迪達(dá)斯的品牌推廣都是以消費(fèi)者為中心,品牌傳播都是以滿足消費(fèi)者的要求為目的的,什么樣的媒體能夠更好的貼近消費(fèi)者,便更多的使用這種類(lèi)型的媒體。
案例:阿迪達(dá)斯在新西蘭演示杰拉德“踢”飛巨型足球
2005年12月10日,阿迪達(dá)斯在新西蘭的奧克蘭公布了2006年德國(guó)世界杯比賽用球,那個(gè)足球有2.5米高,放置于城市的中心地帶,足球旁邊有一塊噴畫(huà)著足球巨星杰拉德照片的巨型看版,看起來(lái)好像是杰拉德在踢球的感覺(jué)。同時(shí),足球是有門(mén)可以打開(kāi)并且觀眾可以坐到足球里面并且被拉升到天空中,這樣,參與者便可以享受被踢出去的感覺(jué),而旁觀者則可以看到足球被杰拉德踢出去的畫(huà)面。
互動(dòng)、創(chuàng)意――阿迪達(dá)斯戶外媒體投放的兩大法門(mén)
戶外媒體是阿迪達(dá)斯不可缺少的媒介組合部分,運(yùn)用過(guò)的戶外廣告形式有很多種(如戶外大牌、地鐵廣告等),阿迪達(dá)斯作為一個(gè)以年輕消費(fèi)者為核心用戶的體育品牌,很注重媒介的互動(dòng)性和趣味性。因此,阿迪達(dá)斯頗為青睞運(yùn)用一些互動(dòng)性很強(qiáng)的戶外媒體來(lái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意,吸引媒體和消費(fèi)者的注意力,從而達(dá)到品牌傳播的目的?!叭魏蚊襟w在傳播的時(shí)候都是有各自的作用的,只有結(jié)合了目標(biāo)消費(fèi)群,結(jié)合了媒體傳播的目標(biāo),配合了相應(yīng)的媒體或者是相應(yīng)的媒體形式,才會(huì)達(dá)到一個(gè)最好的效果。就目前情況來(lái)看,阿迪達(dá)斯對(duì)于大型的戶外以及一些有創(chuàng)意的戶外很感興趣?!标愑瓡熍拷榻B道。
同時(shí),對(duì)于樓宇液晶電視等戶外新型媒體,由于其與目標(biāo)消費(fèi)群體接觸較少,產(chǎn)生的互動(dòng)不多,因此,阿迪達(dá)斯對(duì)于這樣一些新媒體的使用比例非常少。
天時(shí)、地利、人和――阿迪達(dá)斯戶外媒體投放的三大法寶
針對(duì)阿迪達(dá)斯戶外媒體的運(yùn)用,陳迎暉女士提出了“天時(shí)、地利、人和”的使用策略,天時(shí)即戶外媒體運(yùn)用要與重大體育盛事進(jìn)行融合;地利即與環(huán)境進(jìn)行融合;而人和則強(qiáng)調(diào)的是事件的參與性與互動(dòng)性。
世界杯足球空降美羅城――阿迪達(dá)斯巧借天時(shí)開(kāi)展戶外媒體創(chuàng)新傳播
2005年世界杯比賽用球的之前,阿迪達(dá)斯選擇了一些城市,空降了一些沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)的巨型盒子,引起了媒體和消費(fèi)者的好奇,到了12月10號(hào)比賽用球的時(shí)候,阿迪達(dá)斯把盒子打開(kāi),一個(gè)巨型的足球出現(xiàn)在街道上面;特別是位于上海徐家匯的美羅城商場(chǎng)大門(mén)口的球形建筑,在當(dāng)時(shí)被愛(ài)迪達(dá)斯包上一層足球造型,使其搖身變成一個(gè)巨大的“足球”。這個(gè)事件引起了很多媒體的關(guān)注,產(chǎn)生了比廣告投放本身更強(qiáng)的噴泉式品牌傳播效果。
知名守門(mén)員Oliver Kahn“帥躍”慕尼黑機(jī)場(chǎng)過(guò)街天橋――阿迪達(dá)斯巧借地利開(kāi)展戶外媒體創(chuàng)新傳播
2006年世界杯期間,阿迪達(dá)斯用穿著阿迪達(dá)斯服裝的世界杯足球知名守門(mén)員Oliver Kahn躍起撲球的姿勢(shì)把慕尼黑機(jī)場(chǎng)的過(guò)街天橋包裝成為一個(gè)巨大的戶外廣告,引起了全球很多觀眾和媒體的關(guān)注;雖然那是在德國(guó)發(fā)生的,但是在中國(guó)卻有幾十家媒體報(bào)道了這個(gè)事件;這則戶外廣告起到了一個(gè)全球廣泛推廣的效果。
奧運(yùn)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)走上平常百姓街――阿迪達(dá)斯巧借人和開(kāi)展戶外媒體創(chuàng)新傳播
案例:當(dāng)阿迪達(dá)斯成為北京奧運(yùn)贊助商的時(shí)候,阿迪達(dá)斯在很多的街道布置了很多的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),使他們成為一道街景。由于所有中國(guó)的運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)獲獎(jiǎng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)穿的都是阿迪達(dá)斯的衣服,因此,阿迪達(dá)斯也希望普通人也能去體會(huì)一下自己站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的那種感覺(jué)。
08北京奧運(yùn)金礦――阿迪達(dá)斯的中國(guó)希望
針對(duì)08奧運(yùn),阿迪達(dá)斯主要以品牌推廣為核心,貫徹其“沒(méi)有不可能”的品牌宗旨,并且會(huì)有一系列的活動(dòng)去圍繞這個(gè)品牌宗旨來(lái)進(jìn)行品牌推廣?!暗牵瑺I(yíng)銷(xiāo)策略不會(huì)有很大的調(diào)整,奧運(yùn)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō),一個(gè)體育品牌本身就是跟體育結(jié)合在一起的,任何的品牌推廣活動(dòng)都是以我們的品牌主旨服務(wù)的,希望能夠通過(guò)我們的品牌及推廣活動(dòng)為中國(guó)帶來(lái)最完美的奧運(yùn),幫助中國(guó)的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。”陳女士介紹道。
由于08奧運(yùn)在中國(guó)舉行,以及中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)空間的巨大潛力,阿迪達(dá)斯08奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)主要會(huì)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng),圍繞中國(guó)消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行。
[關(guān)鍵詞] 品牌介質(zhì)品牌建設(shè)中小企業(yè)
一、現(xiàn)狀分析
背景回顧。在中國(guó)特定的歷史環(huán)境下,中小企業(yè)往往與低成本、低技術(shù)、低附加值的產(chǎn)品劃等號(hào),走過(guò)了25年的飛速發(fā)展之后,到今天毫無(wú)疑問(wèn)遇到了巨大的發(fā)展瓶頸――產(chǎn)品牌子不響,價(jià)值無(wú)法提高,利潤(rùn)回報(bào)低,企業(yè)也很難做大做強(qiáng)。中小企業(yè)創(chuàng)品牌,成本大,風(fēng)險(xiǎn)大,受益有限。中小企業(yè)的很多企業(yè)家都還沒(méi)有必須創(chuàng)名牌的迫切感。再有,想法與行動(dòng)無(wú)法統(tǒng)一,理想與實(shí)現(xiàn)有較大的差距,想解決這個(gè)問(wèn)題,許多中小企業(yè)感到力不從心。
二、增進(jìn)品牌發(fā)展的理念與開(kāi)發(fā)思路
品牌是企業(yè)各方面優(yōu)勢(shì)(如質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、宣傳等)的集合,是的一個(gè)系統(tǒng)性概念,我國(guó)企業(yè)實(shí)施強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)系統(tǒng)地改善整體運(yùn)行以促進(jìn)品牌段位的升級(jí),即從品牌知名度到品牌美譽(yù)度,再到更高級(jí)的品牌忠誠(chéng)度。也就是說(shuō),通過(guò)提高品牌知名度、提升品牌美譽(yù)度,發(fā)現(xiàn)并吸引潛在顧客,拓寬品牌忠誠(chéng)度留住顧客,企業(yè)才能進(jìn)一步擴(kuò)大并牢固地占有市場(chǎng),從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期不敗的地位。
1.尋求清晰的品牌定位。品牌定位指企業(yè)產(chǎn)品及品牌基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象,從而凝固于顧客心目中,占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置。品牌定位是針對(duì)產(chǎn)品品牌的,其核心是要打造品牌價(jià)值。
2.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。很多強(qiáng)勢(shì)品牌之所以能夠獲得較高的美譽(yù)度,還在于其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì),例如麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上,提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)和價(jià)值(Value),即QSC&V原則,這樣的原則使顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)所品嘗的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的,同時(shí)還享受到了熱情、周到、快捷的服務(wù)。同時(shí)麥當(dāng)勞由此傳達(dá)了“向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)”的理念,而使顧客對(duì)其產(chǎn)生忠誠(chéng)度。
3.建立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),良好的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),而好的品牌要靠良好的信譽(yù)支撐。正如張瑞敏所說(shuō),企業(yè)應(yīng)該首先賣(mài)信譽(yù),其次賣(mài)產(chǎn)品。企業(yè)形象涉及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和員工素質(zhì)等各方面,這里特別強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)建立綠色企業(yè)形象。1996年國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織ISO頒布了ISO14000系列的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn),由此全新的環(huán)境管理觀念在全球迅速推廣開(kāi)來(lái),綠色企業(yè)形象的概念也應(yīng)運(yùn)而生。
4.形成獨(dú)有的企業(yè)品牌文化。品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力手段,也是一種文化現(xiàn)象。強(qiáng)勢(shì)品牌應(yīng)具有良好的文化底蘊(yùn),顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,不僅選擇了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,也選擇了其獨(dú)特的文化品位。品牌是文化的載體,文化是凝結(jié)在品牌上的精華,也是對(duì)滲透在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的體現(xiàn)。因此,當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高,企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道上越來(lái)越不能制造差異來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,品牌文化正好提供了一種解決之道。所以,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng),更是品牌文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。
5.突出品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是一個(gè)品牌獨(dú)一無(wú)二且最有價(jià)值的精髓所在,它代表著品牌對(duì)顧客的終極意義和獨(dú)特價(jià)值,是考驗(yàn)品牌強(qiáng)勢(shì)程度的重要標(biāo)志。
6.注重品牌宣傳的情感交流。對(duì)品牌本身所代表的特有精神進(jìn)行宣傳,喚起公眾某種情感共鳴,使產(chǎn)品與顧客之間建立深厚的、割舍不斷的情感聯(lián)系,這對(duì)提高品牌的忠誠(chéng)度非常有效。
7.品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)持之以恒。建立品牌是長(zhǎng)期的事情,而不是一個(gè)短期的修補(bǔ),那些國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌當(dāng)初如果抱著短視的態(tài)度,他們都不可能有今天的成功?,F(xiàn)在有不少?lài)?guó)內(nèi)企業(yè)所謂的做品牌,主要停留在簡(jiǎn)單地做產(chǎn)品形象標(biāo)識(shí)上,或是通過(guò)媒體炒作以求得“一夜成名”。這樣的品牌經(jīng)營(yíng)可能獲得一時(shí)的“名氣”,但最終只能成為過(guò)眼煙云的“品牌泡沫”。
8.持續(xù)記錄并建立活的顧客資料庫(kù)。大家都知道著名的20/80法則,而且取得新顧客的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老顧客的成本,在國(guó)外平均數(shù)是高六倍。
9.品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃和執(zhí)行。品牌開(kāi)始進(jìn)入到傳播階段,企業(yè)就應(yīng)建立持續(xù)、全面的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃。品牌資產(chǎn)的建立包括產(chǎn)品、形象、顧客、渠道、視覺(jué)和商譽(yù)等,這些都可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)來(lái)建立。
10.進(jìn)行合理的品牌延伸。創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的最終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷(xiāo)售與利潤(rùn)。由于無(wú)形資產(chǎn)的重復(fù)利用是不用成本的,只要有科學(xué)的態(tài)度與高超的智慧來(lái)規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略,就能通過(guò)理性的品牌延伸充分利用品牌資源這一無(wú)形資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
三、根據(jù)現(xiàn)狀與發(fā)展思路制定相應(yīng)的對(duì)策、措施
1.對(duì)策及計(jì)劃。感知和預(yù)測(cè)政策方向。盡可能的獲取和感知政府的有關(guān)政策,利用每一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展的政策,用敏感的觸角觸覺(jué)到每一份機(jī)遇。就如剛剛改革開(kāi)放的時(shí)候,有很多人還沒(méi)有什么特別大的反映,只有一小部分人聞到了春天的氣息,并且牢牢的抓住了這樣一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
2.充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)?,F(xiàn)在的同行業(yè)企業(yè)已經(jīng)從“競(jìng)爭(zhēng)”發(fā)展到“競(jìng)合”,需要學(xué)會(huì)利用行業(yè)協(xié)會(huì)的資源,克服中小企業(yè)力量單薄的缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮出最大的力量。行業(yè)協(xié)會(huì)起碼可以讓我們更快更多的接觸本行業(yè)的信息,然后通過(guò)整合,通過(guò)分析就可以找到一條最適合自己企業(yè)發(fā)展的道路。
3.注重自身發(fā)展。中小企業(yè)規(guī)模小,資源少,能力弱,受環(huán)境影響大,需要找到一條適合自己的品牌推廣之路還需要企業(yè)自己從實(shí)際出發(fā),一步一步的走切實(shí)可行的發(fā)展道路。可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手研究:
(1)認(rèn)識(shí)品牌(提高意識(shí))。態(tài)度決定一切,品牌也一樣,需要從思想上來(lái)提高對(duì)品牌推廣重要性的意識(shí),認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)認(rèn)識(shí)品牌的價(jià)值,認(rèn)識(shí)品牌的資產(chǎn)效應(yīng)。
(2)品牌定位(有目的進(jìn)行資源組合)。定位最根本的目的是使品牌在顧客心目中取得一個(gè)無(wú)可替代的位置。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行品牌定位,如果沒(méi)有定位而進(jìn)行盲目的推廣,最后推廣的費(fèi)用也花了,時(shí)間與精力也用了,但效果卻沒(méi)有見(jiàn)到。
(3)設(shè)計(jì)品牌(推廣的具體手段)。具體的設(shè)計(jì)品牌,這個(gè)過(guò)程很重要,應(yīng)該說(shuō)設(shè)計(jì)品牌是品牌推廣的客觀基礎(chǔ),是品牌定位的核心。因?yàn)槠放贫ㄎ皇菫槭袌?chǎng)確定并塑造品牌內(nèi)外全部形象以進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)者心智并存留特定位置的全過(guò)程,作為品牌外部視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的“品牌設(shè)計(jì)”自然是全過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié),而且是無(wú)可替代的環(huán)節(jié)。
(4)傳播品牌(利用大眾媒體進(jìn)行廣泛傳播)。品牌傳播是實(shí)現(xiàn)品牌推廣目標(biāo)的重要手段。具體說(shuō),通過(guò)品牌的有效傳播,還可以使品牌為廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾所認(rèn)知,使品牌獲得增勢(shì);同時(shí),品牌的有效傳播,還可以實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)市場(chǎng)的有效對(duì)接,為品牌及產(chǎn)品進(jìn)占市場(chǎng),拓展市場(chǎng)奠定宣傳基礎(chǔ)。
2.具體措施。品牌傳播的效果,不僅取決于傳播的數(shù)量(廣告與公關(guān)的次數(shù)、支付的費(fèi)用等),而且還取決于傳播方式的選擇及其設(shè)計(jì)。為進(jìn)行品牌傳播,可采取各種各樣的手段,實(shí)踐中常用的主要有廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)。首要一點(diǎn)是要找到一條適合自己的道路。在此,就一般情況介紹幾條具體的措施:
(1)廣告是品牌推廣的主要手段。廣告是廣告主以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的,對(duì)于品牌推廣,廣告具有不可低估的作用:
①可揚(yáng)名造勢(shì)“品牌是廣告吹出來(lái)的”。
②廣告塑造品牌形象。一般認(rèn)為,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí),受廣告宣傳中展現(xiàn)的品牌形象,而不主要取決于廣告中對(duì)商品性能、特點(diǎn)、質(zhì)量留下的印象或記憶。一個(gè)成功的品牌塑造,其意義甚至超過(guò)產(chǎn)品本身。
③廣告具有較強(qiáng)的誘惑性。廣告通過(guò)各種藝術(shù)手法展示品牌及產(chǎn)品的個(gè)性,使消費(fèi)者了解品牌形象及其內(nèi)在個(gè)性,進(jìn)而誘使消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)品牌產(chǎn)品。廣告只是品牌傳播的一種方式,它不可能代替品牌推廣或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
(2)品牌公關(guān)是維護(hù)并提升品牌形象的活動(dòng)。公關(guān)是一種企業(yè)與社會(huì)公眾長(zhǎng)期的溝通活動(dòng),公關(guān)效果也并非是急功近利的短期行為所能達(dá)成,需連續(xù)地、有計(jì)劃地推行。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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