電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞:中國煙草業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展問題

引言:近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，其廣闊的發(fā)展前景已經(jīng)引起世界各國的密切關(guān)注，而且越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到以信息技術(shù)為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化、全球化為特征的新經(jīng)濟(jì)是不可逆轉(zhuǎn)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球已有14%的商家和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客進(jìn)行電子商務(wù)活動，50%以上的商家和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)宣傳和推銷產(chǎn)品。煙草行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部門，面對激烈的競爭，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)運(yùn)作模式的有效運(yùn)用將對提高我國煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和效率，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，在未來拓展更大的發(fā)展空間，提高企業(yè)的競爭力有很大的作用。

一、對于電子商務(wù)的基本認(rèn)識及電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義電子商務(wù)是指應(yīng)用電子及信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動。狹義電子商務(wù)或現(xiàn)代電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的主體(制造商、經(jīng)銷商、金融服務(wù)商、政府行政管理部門、普通消費(fèi)者等)以INTERNET(互聯(lián)網(wǎng))、INTRANET(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和EXTRANET(外聯(lián)網(wǎng))為基礎(chǔ)，完成各種產(chǎn)品和服務(wù)交易活動的全稱。

電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式完成完整的交易行為，它使雙方超越地理空間的障礙進(jìn)行電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式完成完整交易行為，非完全電子商務(wù)需要依靠一些外部因素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。

電子商務(wù)按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類可分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。直接電子商務(wù)是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，或是全球規(guī)模的信息服務(wù)。間接電子商務(wù)是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車等)送貨。

電子商務(wù)按照交易對象分類可分為四類:商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(Business-to-business);商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)(Business-to-consumer);商業(yè)機(jī)構(gòu)對政府的電子商務(wù)(Business-to-administrations);消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)(Consumer-to-administrations)。目前在中國應(yīng)用比較廣泛的是B-TO-B、B-TO-C 這兩種模式。商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行電子商務(wù)活動。這種類型是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行的電子商務(wù)活動。這類電子商務(wù)主要是借助于INTERNET開展的在線銷售活動。

到1997年底，F(xiàn)ORTUNE的500家企業(yè)中有75%建立了網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)。電子商務(wù)目前在全球發(fā)展很快，平均大約每九個(gè)月其交易額將翻一番。預(yù)計(jì)到2005年全球B-TO-B電子商務(wù)交易額將達(dá)到8萬多億美元。

我國正處在電子商務(wù)的起步階段，雖然發(fā)展比發(fā)達(dá)國家滯后多年，但發(fā)展的速度還是比較快的。20世紀(jì)90年代初，我國相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”工程。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心調(diào)查分析，中國電子商務(wù)交易總額2000年為92億美元，2001年增加到93.3億美元，預(yù)計(jì)到2003年，中國將成為亞太地區(qū)第三大在線市場。我國電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，將成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

從目前跨國煙草公司對互聯(lián)網(wǎng)的利用情況看，英美煙草公司和菲利普·莫瑞斯煙草公司都有自己的專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展電子商務(wù)。他們利用以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺改善在全球的供應(yīng)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，改進(jìn)同零售商的交往，并使其組織提高效率，充分保持管理過程的靈活性。據(jù)報(bào)道，TOBACCOFLOORS作為世界上第一家網(wǎng)上煙葉經(jīng)營者，目前只有四名職工負(fù)責(zé)銷售、技術(shù)、煙葉和資金管理。煙葉銷售者通過互聯(lián)網(wǎng)把他們需要拍賣的貨物目錄傳到公司，并提供給客戶感興趣的煙葉的詳細(xì)信息及現(xiàn)成樣品，購買者能夠獲得在線的煙葉明細(xì)單，可在預(yù)定期間內(nèi)，按照預(yù)定的價(jià)格在網(wǎng)上競價(jià)，網(wǎng)上經(jīng)營不僅能夠最大限度地滿足客戶需要，而且也降低了經(jīng)營者的運(yùn)營成本。

二、發(fā)展電子商務(wù)對于我國煙草業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

(一)提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢

美國哈佛大學(xué)波特教授指出:“相對低成本是企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢，具有穩(wěn)定低成本的企業(yè)可以在市場上保持長期的領(lǐng)導(dǎo)地位”。電子商務(wù)的實(shí)施能夠降低煙草企業(yè)的成本，從而提高企業(yè)的競爭力，主要表現(xiàn)在以下方面:

1.降低企業(yè)的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球?qū)嵤╇娮由虅?wù)的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)平均可以為企業(yè)節(jié)約2-25%的采購成本，采購周期能縮短10-15%，同時(shí)還可以減少企業(yè)庫存。從2001年我國煙草系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年報(bào)中可以看出2001年全行業(yè)生產(chǎn)卷煙3398.7萬箱，銷售卷煙3375萬箱，卷煙年末庫存量為322.5萬箱，這些數(shù)字表明卷煙供給和需求不對稱，庫存積壓量大，從而會導(dǎo)致生產(chǎn)成本加大。電子商務(wù)最大的好處是可以降低交易成本，密切連接卷煙商品生產(chǎn)和消費(fèi)，減少盲目生產(chǎn)和庫存積壓，使卷煙生產(chǎn)以銷定產(chǎn)更為簡便易行，更好地使卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與社會需求相適應(yīng)，增強(qiáng)行業(yè)對卷煙市場的調(diào)控力度和對市場的靈敏度。

2.降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特殊的嗜好品，由于各地情況不同，經(jīng)濟(jì)、人文情況各異，必然導(dǎo)致卷煙消費(fèi)的區(qū)域性，于是難免出現(xiàn)同一種卷煙品種此地脫銷緊俏，彼地滯銷積壓的現(xiàn)象。卷煙經(jīng)營企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)捕捉和這類信息，有利于煙草工商企業(yè)之間和各地市場之間開展卷煙的調(diào)劑交流，從而擴(kuò)大卷煙銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)煙草企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速的市場調(diào)研，不僅可以了解最新的市場需求，而且可以很快得到市場反饋，從而可以對自己的卷煙產(chǎn)品在配方、包裝、營銷策略等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

(二) 完善行業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，規(guī)范交易行為，提高整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平

目前卷煙供貨渠道多、價(jià)格亂，一直擾亂著行業(yè)的經(jīng)營秩序。通過電子商務(wù)，買賣雙方的洽談、簽約、支付和交貨等一系列的交易過程均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，可以凈化供貨渠道，有利于克服卷煙流通領(lǐng)域中以權(quán)謀私和權(quán)錢交易等違法亂紀(jì)行為的發(fā)生，能摒棄傳統(tǒng)采購方式中人為因素造成的灰色環(huán)節(jié)，透明了交易行為，提高了交易質(zhì)量，使企業(yè)采購成為“陽光采購”，對于進(jìn)一步建立和完善全國統(tǒng)一、規(guī)范有序、公平競爭的卷煙市場體系有著重要的意義。我國煙草行業(yè)擁有法人實(shí)體2000多家，這種管理層次多、利益主體多的問題，會導(dǎo)致信息流動不暢、傳輸速度慢、時(shí)效性差，部門間難以協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力差等缺陷，影響了決策準(zhǔn)確程度。電子商務(wù)的實(shí)施，有利于企業(yè)管理組織形式由“金字塔”型向“扁平化”發(fā)展，使各級管理人員及時(shí)獲得商務(wù)信息，加快決策的速度和準(zhǔn)確度，對于提高行業(yè)管理水平有積極作用。

(三)電子商務(wù)可以加強(qiáng)煙草企業(yè)與合作方的協(xié)作，增強(qiáng)與國外煙草企業(yè)競爭的能力

在國家煙草專賣體制下，卷煙零售戶的忠誠度大都是靠行政手段來維持，可以預(yù)見在不久的將來，我們就會面臨與國外煙草商爭奪零售戶的嚴(yán)峻局面，形勢的變化要求我們要抓好客戶忠誠度管理。通過運(yùn)用電子商務(wù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟，加強(qiáng)和密切企業(yè)之間的協(xié)作，降低企業(yè)營銷費(fèi)用，通過良好的服務(wù)使零售戶的滿意度及忠誠度增加。我國煙草企業(yè)的規(guī)模

和產(chǎn)品的科技水平普遍不如國外的大公司，成本較高，通過實(shí)施電子商務(wù)可以提高本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率，從而增強(qiáng)競爭能力;另外，我國的煙草企業(yè)比起國外煙草企業(yè)在核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面處于劣勢地位，其生存基礎(chǔ)將受到較大威脅，而且這種威脅并不能因?yàn)槲覀儾徊捎秒娮由虅?wù)經(jīng)營模式而得到緩解，相反它的市場份額會在國外企業(yè)利用電子商務(wù)模式進(jìn)行滲透的情況下會丟失得更快。因此未來的這種競爭格局要求我國煙草企業(yè)通過電子商務(wù)來縮短我們在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的差距，增強(qiáng)與國外煙草競爭的能力。

三、煙草電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委 2001年對部分大中型企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平的調(diào)查顯示:煙草行業(yè)對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，占總資產(chǎn)比例較高。但從整體水平上講，煙草行業(yè)應(yīng)用信息總體水平還比較低，尚處在信息與交流的初級階段，煙草行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)仍處在嘗試階段。行業(yè)內(nèi)還有很多企業(yè)沒有基本數(shù)據(jù)庫，企業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還停留在單機(jī)應(yīng)用和文字處理階段。

煙草行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題主要有:

(1)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度不夠，地區(qū)之間、部門之間信息化發(fā)展存在一定的不平衡，行業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。

(2)部門利益沖突，條塊分割，有重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象;沒有完善統(tǒng)一的行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)的軟件有的系統(tǒng)性、兼容性、擴(kuò)充性不強(qiáng)，使用周期短，很難推廣，造成資源的浪費(fèi)。

(3)信息共享度低。信息資源開發(fā)利用不足，工商企業(yè)、商商企業(yè)之間，省與省、省內(nèi)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享困難。

(4)企業(yè)內(nèi)缺乏大量信息技術(shù)方面的高級人才，尤其是缺少大量既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

(5)電子商務(wù)是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，是對管理體制的改造，必將導(dǎo)致利益沖突。隨著社會的發(fā)展和時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)將導(dǎo)致企業(yè)組織變革，“扁平化、虛擬化、彈性化”的組織結(jié)構(gòu)已成為大勢所趨。因此電子商務(wù)的實(shí)施將促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，管理流程的重組優(yōu)化等，而現(xiàn)有管理機(jī)制又與現(xiàn)有的既得利益相關(guān)，因此會存在新模式與老體系的強(qiáng)烈沖突，機(jī)制的配套改革滯后于系統(tǒng)的建設(shè)。

(6)可能會存在“信息滯后、信息虛假、信息壟斷”的現(xiàn)象，這都將影響到?jīng)Q策的合理性。信息滯后、信息虛假表現(xiàn)為信息的實(shí)效性、真實(shí)性差，信息壟斷表現(xiàn)為壟斷著大量信息的部門不及時(shí)提供信息，而是作為與信息的需求者進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的砝碼。這些現(xiàn)象都將影響到煙草企業(yè)對信息進(jìn)行正確判斷與分析?！靶畔艛唷爆F(xiàn)象有可能會演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代地區(qū)封鎖的又一種新的形式。

四、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析及需要遵循的原則和交易模式的確定

(一)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

體制優(yōu)勢。我國煙草行業(yè)實(shí)施的是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的體制，這種產(chǎn)、供、銷一體化的體制從一定意義上可以充分整合行業(yè)的實(shí)物流、資金流和信息流，使其能夠更好地發(fā)揮電子商務(wù)的真正優(yōu)勢。

外部環(huán)境優(yōu)勢。隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也呈現(xiàn)著縱深化、專業(yè)化、國際化和個(gè)性化的趨勢，有關(guān)電子商務(wù)的各項(xiàng)制度和整個(gè)社會的信用水平、網(wǎng)絡(luò)支付安全等問題將不斷得到解決和完善，會為行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供良好的外部環(huán)境。

(二)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)遵循的原則

電子商務(wù)戰(zhàn)略必須緊密圍繞“商務(wù)是目標(biāo)，電子是手段”的原則。要以商務(wù)為本，避免追求表面的商務(wù)“電子化”，而忽略了商務(wù)活動本身的需求，認(rèn)真研究行業(yè)的商務(wù)需求，以此確立其技術(shù)方案和服務(wù)方式。

注意整體規(guī)劃。研究電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)必須從全局出發(fā)，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，如果未經(jīng)過周密、深入、全面的分析策劃就倉促采用電子商務(wù)模式來經(jīng)營，不但會使電子商務(wù)經(jīng)營流于形式，而且將使行業(yè)失去戰(zhàn)略上的主動，由此造成的機(jī)會成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)將會使行業(yè)處于不利地位。

在制定電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意軟件環(huán)境的統(tǒng)一。軟件環(huán)境的統(tǒng)一是一個(gè)非常重要的問題，網(wǎng)絡(luò)可以將不同企業(yè)連接到一起，但不同的應(yīng)用軟件會產(chǎn)生信息交換效率降低，因此要在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，進(jìn)行電子商務(wù)平臺的建設(shè)。

盡量選擇一個(gè)全面基于INTERNET的、技術(shù)領(lǐng)先、功能完善、能支持煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用系統(tǒng)。

(三)交易模式的確定

中國煙草行業(yè)因其行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營特點(diǎn)宜采用B-TO-B的交易模式，在國家局的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，建立全國煙草電子交易中心，為煙草企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的交易平臺，這個(gè)中心可以控制從全國交易中心到各省交易分部的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，構(gòu)成覆蓋全國范圍的無形的交易市場?？梢赃\(yùn)用防火墻、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)來保證交易的安全性。

五、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議

從技術(shù)條件來說，應(yīng)該說電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)已不是問題，而且計(jì)算機(jī)技術(shù)正突飛猛進(jìn)地發(fā)展，將來的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)將更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我們要注意的是電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，要全行業(yè)統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，沒有行業(yè)的整體規(guī)劃，靠單個(gè)企業(yè)自己干是很難實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該由國家局牽頭，省公司和重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)積極配合開展。

1.全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，因此要按照“全面規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動、逐步推廣“的方針，全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。全面規(guī)劃包括指定整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目所達(dá)到的目標(biāo)、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃(或新添置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃)、軟件的規(guī)劃(含軟件的選型、實(shí)施步驟、實(shí)施周期、實(shí)施范圍、人員配備)、整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整個(gè)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)評估等工作。行業(yè)電子商務(wù)平臺集成信息管理、采購過程管理、合同管理、庫存管理，客戶關(guān)系管理，并同時(shí)可以動態(tài)地進(jìn)行信息和企業(yè)信息宣傳，也可以建立搜索引擎以實(shí)現(xiàn)基于整個(gè)行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息查詢。

2.加快行業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。一方面在思想上要重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，加快建立以財(cái)務(wù)成本管理為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng);著手規(guī)劃卷煙工業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，建立客戶關(guān)系系統(tǒng)CRM、供應(yīng)鏈系統(tǒng)SCM，可以改善與零售戶的關(guān)系，增加客戶的滿意度和忠誠度。另一方面加強(qiáng)管理的規(guī)范化，要有一套統(tǒng)一、規(guī)范、有效的信息化規(guī)章制度，使企業(yè)能準(zhǔn)確、規(guī)范地采集、處理和交換信息。

3.加強(qiáng)信息技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。煙草企業(yè)可采取優(yōu)惠政策來吸引人才，尤其是既懂信息技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才;同時(shí)建立信息技術(shù)教育體系，加強(qiáng)對現(xiàn)有職工、技術(shù)人員的培訓(xùn)，使其知識得到不斷的更新，建立穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍。

4.積極發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。經(jīng)過多年的實(shí)踐，煙草行業(yè)已經(jīng)形成了“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控”的城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，利用和改造現(xiàn)有的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。未來煙草的物流發(fā)展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一種完全專業(yè)化的物流模式，就是說生產(chǎn)企業(yè)專搞生產(chǎn)，把生產(chǎn)企業(yè)的原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等物流業(yè)務(wù)全交給物流企業(yè)去承擔(dān)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，要把這種模式為我所用，就是煙草企業(yè)可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應(yīng)、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在這個(gè)中心里，不僅可以進(jìn)行原材料供應(yīng)、卷煙配送，而且可以利用已有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配送其他的商品，構(gòu)成一個(gè)功能齊全、布局合理的煙草行業(yè)物流體系，行業(yè)內(nèi)應(yīng)鼓勵(lì)組建幾家大型的物流公司，能為行業(yè)的多元化配送和經(jīng)營開辟新的天地，同時(shí)在一定程度上引入了市場機(jī)制，有利于促進(jìn)公平競爭。

5.適應(yīng)與創(chuàng)新結(jié)合，樹立“大電子商務(wù)”觀。電子商務(wù)不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到管理體制改造問題，而中國煙草市場及其體系還不健全、不規(guī)范，市場行為缺乏必要的自律。因此要求領(lǐng)導(dǎo)者從全局著眼，協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系，以整體的形式推動電子商務(wù)的實(shí)施。

6.借助外部優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，促進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，還涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門，因此要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。借助全社會電子商務(wù)發(fā)展之勢，促進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第2篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

電子商務(wù)是個(gè)新生事物，其產(chǎn)生的歷史不長，從理論意義上來理解，電子商務(wù)即通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)?？梢园央娮由虅?wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段，即始于80年代中期EDI電子商務(wù)和始于90年代初期Internet電子商務(wù)。而到90年代應(yīng)用Internet網(wǎng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也開始具務(wù)實(shí)用的條件，電子商務(wù)獲得長足發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。而我國的電子商務(wù)發(fā)展則經(jīng)歷了以下歷史：1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段；98年3月：我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；98年7月：中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會”；99年：我國第一家現(xiàn)貨電子市場電子交易額當(dāng)年達(dá)到2000億人民幣；99年3月：8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段；99年：電子政務(wù)和遠(yuǎn)程教學(xué)，醫(yī)療開始廣泛開展；2000年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體、從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場需求的變化與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。

2 電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)有其明顯的自身的功能和特性。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。它有如下特性：①普遍性，電子商務(wù)的發(fā)展給生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、消費(fèi)者以及政府帶來了新的合作方式，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的新型空間模式。②方便性，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與其他企業(yè)之間不會再受到地域的局限性。③整體性，電子商務(wù)能夠進(jìn)一步地優(yōu)化工作的流程，避免人力物力的浪費(fèi)，并將人工操作與電子信息處理成為一個(gè)整體。④安全性，在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。⑤協(xié)調(diào)性，在電子商務(wù)環(huán)境中，它要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。

3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

就中小企業(yè)而言，為了在21世紀(jì)激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，必須發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。首先，發(fā)展電子商務(wù)將為中小企業(yè)帶來如下競爭優(yōu)勢：①能使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等競爭

的機(jī)會。②開展電子商務(wù)能使中小企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。③開展電子商務(wù)能使中小企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率。同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，其本身也存在發(fā)展電子商務(wù)的一些優(yōu)勢：①決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。②組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”。③意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。④創(chuàng)新優(yōu)勢。因?yàn)橹行∑髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。⑤政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場提供方便。在實(shí)施電子商務(wù)后，中小企業(yè)可實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)管理，借助電子商務(wù)平臺，方便地對企業(yè)的各種資源進(jìn)行有效整合，改善落后的經(jīng)營管理狀況，全面的企業(yè)管理涉及企業(yè)的方方面面，需要中小企業(yè)在實(shí)踐中逐漸摸索出一套適合自己企業(yè)的全面企業(yè)管理方法。

4 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然我國的電子商務(wù)也經(jīng)歷了幾年的發(fā)展歷程，取得了一些成績，但總體上來講發(fā)展得并不好，許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，也沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的重要性；基礎(chǔ)設(shè)施落后，中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊；執(zhí)行力不足，由于中小企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識到電子商務(wù)給小企業(yè)發(fā)展帶來的革命性變化，對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視；社會配套服務(wù)體系不健全，由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級階段，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境，中小企業(yè)的電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施。

5 我國中小企業(yè)應(yīng)該如何更好的發(fā)展電子商務(wù)

那么中小企業(yè)應(yīng)該如何更好地開展電子商務(wù)呢？首先中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要良好的外部環(huán)境。其一，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在上世紀(jì)的90年代我國政府實(shí)施了“三金”工程，這次工程的實(shí)施，為我國的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。其二，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要信息技術(shù)的支撐。中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，因此，我國的中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，那么就需要有相關(guān)的商家愿意進(jìn)行技術(shù)上的支持。其三，電子商務(wù)發(fā)展的必要條件是安全，是法律。今年來，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為了一個(gè)熱點(diǎn)的話題，但是我國的法律中針對網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)定還并不完善，要發(fā)展中小企業(yè)的電子商務(wù)，這些是必須要解決的問題。其四，網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上支付。目前的網(wǎng)上支付服務(wù)基本上就是那幾種網(wǎng)上銀行，水平都不高而且提供的服務(wù)全部如出一轍。

第3篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞： 電子銀行制約因素發(fā)展對策

中圖分類號：F830.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1006-1770(2005)12-0049-03

一、電子銀行業(yè)務(wù)概述

電子銀行是一種新型的銀行服務(wù)方式或渠道，客戶不需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)，只要通過電腦、電話、手機(jī)、 ATM 、 POS 等電子終端，就可以方便地獲得賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、網(wǎng)上購物、外匯買賣、國債、基金、保險(xiǎn)、股票等等多方位的金融服務(wù)。一般來講，電子銀行家族成員包括自助銀行、家庭銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。

自助銀行以ATM、CRS、DCD及POS機(jī)為主，體現(xiàn)在客戶可以自行選擇和操作機(jī)器設(shè)備進(jìn)行自我服務(wù)。這種服務(wù)方式1972年3月起源于美國。經(jīng)過30多年的發(fā)展，現(xiàn)在顧客已經(jīng)可以在自助銀行的各種終端設(shè)備上，享受到幾乎與柜臺業(yè)務(wù)完全一樣的一整套銀行服務(wù)。

家庭銀行以電話銀行為主體?；谠O(shè)施的不同，家庭銀行可大體分為電話銀行、視頻終端家庭銀行等形式，目前以電話銀行（Telephone Banking）為主。家庭銀行（Home Banking）服務(wù)使得客戶在家里便能辦理各種業(yè)務(wù)，其服務(wù)大都具有靈活方便、反應(yīng)快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而吸引了大量顧客，提高了銀行服務(wù)效益。

企業(yè)銀行企業(yè)銀行（Corporation Bank）服務(wù)，使得銀行的企業(yè)客戶可以利用位于企業(yè)辦公室的計(jì)算機(jī)（主要是PC，PC銀行故此得名）、電話等處理終端，通過專用網(wǎng)絡(luò)連接到銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，客戶可以通過操作設(shè)備發(fā)出各種指令。但從未來趨勢看，PC銀行將被Internet銀行取代。

網(wǎng)上銀行以Internet為基礎(chǔ)，20世紀(jì)90年代中期以來，Internet逐漸普及。以Internet為服務(wù)發(fā)送渠道，用戶通過訪問銀行網(wǎng)站，就可獲得各種銀行產(chǎn)品與服務(wù)。1995年10月18日，世界上第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行--"安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行"(Security First Network Bank)出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡(luò)銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)。

手機(jī)銀行以手機(jī)為基礎(chǔ)，也稱移動銀行。它通過一定的技術(shù)手段，使用以手機(jī)為主的各種移動設(shè)備，使客戶可以通過無線通信網(wǎng)絡(luò)（如中國移動、中國聯(lián)通等）獲得銀行提供的各種金融服務(wù)。近年來，我國各大銀行基本上都提供了手機(jī)銀行服務(wù)。

電子銀行業(yè)務(wù)具有如下特點(diǎn)：

（1）“3A”式服務(wù)（3A=Anytime+Anywhere+Anyway）。全天候（Anytime）電子銀行全天候24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，對其使用可以不分晝夜，擺脫了傳統(tǒng)銀行上下班時(shí)間的限制。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子銀行的使用同樣可以不受全球時(shí)區(qū)的限制。在任意地方獲得（Anywhere）只要擁有合適的工具（電話、電腦、手機(jī)、ATM等），客戶所處的地域就無關(guān)緊要，隨時(shí)隨地都能獲得銀行的服務(wù)，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)在世界任何一個(gè)地方訪問自己的開戶銀行。多種方式提供（Anyway）客戶將不僅僅通過銀行柜臺才能辦理銀行業(yè)務(wù)，而是可以通過電腦終端、手機(jī)、ATM、電話等多種方式享受各種銀行產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）以人為本的服務(wù)。電子銀行提供以人為本的服務(wù)，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)上銀行。它不僅可以同傳統(tǒng)銀行一樣提供各種服務(wù)，還可以推出一些人性化的新產(chǎn)品和服務(wù)，這些業(yè)務(wù)以客戶為中心，根據(jù)客戶個(gè)人情況單獨(dú)設(shè)計(jì)。比如網(wǎng)上銀行可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)使用界面的個(gè)性化，根據(jù)個(gè)人喜好定制頁面內(nèi)容和色彩等等。通過電子銀行，銀行還可以以各種方式積極與客戶聯(lián)系并獲取反饋意見，如通過電子郵件、自動電話調(diào)查、ATM提示等，按照客戶的要求及時(shí)增進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式。

（3）綜合性的服務(wù)?？蛻敉ㄟ^電子銀行提供的服務(wù)，除了全面了解自己的賬戶信息，還可以了解銀行提供的相關(guān)信息，如證券信息、保險(xiǎn)信息等等。隨著銀行業(yè)分業(yè)經(jīng)營界限的慢慢打破，這種綜合功能將越來越強(qiáng)大，銀行客戶通過電子銀行享受"一站式"金融服務(wù)不再是夢想。

（4）高度程序化的服務(wù)。與傳統(tǒng)銀行提供的面對面客戶服務(wù)相比，電子銀行能應(yīng)對的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度顯然有限。一般而言，電子銀行常常充分發(fā)揮信息技術(shù)高效處理的優(yōu)勢，低成本地提供程序化的、可以自動完成的常規(guī)業(yè)務(wù)，如信息查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、修改密碼等。而高附加值的、非程序化的企業(yè)客戶服務(wù)往往需要在網(wǎng)下通過客戶經(jīng)理開展。

二、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景

“競爭激烈，新品迭出，效益顯著，前景喜人”是電子銀行業(yè)務(wù)目前發(fā)展的現(xiàn)狀。隨著電子商務(wù)浪潮的興起和中國金融業(yè)的全面開放，國外商業(yè)銀行的主營收入已開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)上支付和電子轉(zhuǎn)賬等方面的中間業(yè)務(wù)及其他金融服務(wù)，國內(nèi)商業(yè)銀行也正在改變傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

90年代起，銀行卡、ATM、POS在我國的逐步推廣應(yīng)用，國內(nèi)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)開始萌芽。交通銀行自上世紀(jì)80年代中期組建以來，以電子科技手段為先導(dǎo)，進(jìn)行品牌塑造，贏得了消費(fèi)者，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。特別是率先推出的自助銀行，在國內(nèi)商業(yè)銀行中享有較高的知名度。之后，網(wǎng)上銀行、電話銀行以及各種電子理財(cái)產(chǎn)品的推出，使電子銀行業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展。以交通銀行鄭州分行為例，在隆重推出神通卡、神通網(wǎng)后，網(wǎng)上銀行、電話銀行提供的代收話費(fèi)、電費(fèi)、收視費(fèi)等收付功能，以及提醒服務(wù)業(yè)務(wù)，得到了業(yè)界同行的肯定。工商銀行于1997年12月在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了自己的網(wǎng)站，是最早推出網(wǎng)上服務(wù)的國內(nèi)銀行之一，并率先在國內(nèi)同業(yè)中把網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等諸多產(chǎn)品、服務(wù)歸為一類，旗幟鮮明地提出了電子銀行的概念，打造了"金融e通道"這個(gè)具有鮮明時(shí)代氣息的電子銀行整體品牌。該行2004年底已擁有1000萬戶的個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶和11萬余戶企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，在線支付交易額累計(jì)突破50億元。中國建設(shè)銀行2004年底網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)到389萬戶，交易額1019億元；網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶達(dá)到68705戶，交易額32937億元。

有關(guān)人士分析，到2005年底，我國網(wǎng)上銀行用戶數(shù)將飆升到1.4億戶。與此同時(shí)，各商業(yè)銀行都把電子銀行業(yè)務(wù)作為重中之重來抓，制定市場策略，推出理財(cái)新品。如招商銀行，2005年初推出了理財(cái)新品“財(cái)富賬戶”，隨后在今年的4月，同廣東TCL集團(tuán)簽訂了“票據(jù)通”全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議。中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行以及上海浦東發(fā)展銀行等商業(yè)銀行都以創(chuàng)新姿態(tài)加入金融產(chǎn)品的市場大戰(zhàn)之中。中國工商銀行繼“電子銀行”、“金融e通道”后，又推出個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)金融@家，為客戶提供帳戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、網(wǎng)上匯市等12大類60余項(xiàng)服務(wù)功能。到目前為止，有關(guān)資料顯示，工商銀行電子銀行的業(yè)務(wù)指數(shù)已占到整個(gè)業(yè)務(wù)量的25%，就是說，100筆業(yè)務(wù)中有25筆是通過電子銀行的渠道進(jìn)行交易的。起步更晚的招商銀行，在發(fā)展中逐步形成了以企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證券五大產(chǎn)品系列為主的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系，在國內(nèi)商業(yè)中享有較高的知名度。

三、我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要制約因素

美洲銀行的一份研究報(bào)告表明，對于一家商業(yè)銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1～2年內(nèi)離開；只擁有定期存款賬戶的企業(yè)，30%會離開；而同時(shí)擁有定期、活期、網(wǎng)上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%～2%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)揭示了電子銀行和傳統(tǒng)銀行共存的價(jià)值所在，顯示出電子銀行業(yè)務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展中的重要作用。我國各商業(yè)銀行紛紛利用電子銀行業(yè)務(wù)對金融市場重新瓜分，但是到目前為止電子銀行的發(fā)展還沒有達(dá)到各商業(yè)銀行所預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果，電子銀行的客戶占總客戶的比例較小、客戶使用的滿意度不高、實(shí)際使用率偏低等等，而制約電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展主要以素有以下幾個(gè)方面：

1、市場細(xì)分不夠嚴(yán)謹(jǐn)、營銷機(jī)制不夠健全

目前國內(nèi)各商業(yè)銀行高、低端客戶資源相差懸殊，低端客戶占比過大，客戶資源不容樂觀。面對低端客戶占比較大的現(xiàn)實(shí)，市場細(xì)分工作不足，客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整不力，流于一概而論的認(rèn)識，存在畏難情緒。另外，電子銀行業(yè)務(wù)的營銷宣傳作為一項(xiàng)長期的工作必須堅(jiān)持不懈，相形之下，目前電子銀行的宣傳更偏重于短期行為。商業(yè)銀行在產(chǎn)品宣傳上的投入乏力也直接影響到產(chǎn)品的深層次推廣，如在街頭難見宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的廣告，產(chǎn)品的市場認(rèn)知度不高。對于客戶而言，沒有對產(chǎn)品的深入了解，何談"認(rèn)購"熱情。

2、系統(tǒng)性能尚待優(yōu)化，產(chǎn)品功能尚待完善

目前，我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)，大都表現(xiàn)為將一部分傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)電子化，所推出的電子銀行產(chǎn)品也大多限于對銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子化改造。真正的產(chǎn)品創(chuàng)新遠(yuǎn)未涉及，創(chuàng)新特色不明顯，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本屬性--靠變化和新穎吸引客戶。產(chǎn)品功能還不能滿足客戶除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部需要。例如有的商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行不能辦理分行的一些特色業(yè)務(wù)（代繳費(fèi)、外匯寶等）；同時(shí)，比之于網(wǎng)上銀行來講，電話銀行業(yè)務(wù)由于缺乏可視性，所以操作起來相對繁瑣，表現(xiàn)為語音報(bào)讀菜單冗長，16～19位的賬號輸入時(shí)間過長，造成客戶不必要的話費(fèi)浪費(fèi)，影響了客戶使用該產(chǎn)品的熱情。而網(wǎng)上銀行雖具直觀性，但操作計(jì)算機(jī)本身就要求客戶有一定的計(jì)算機(jī)操作和Internet知識，由于天津地區(qū)電腦的普及程度不是很高，熟練使電腦的客戶人數(shù)亦相對較少，加上認(rèn)識不足、收入偏低等客觀因素，也影響電子銀行業(yè)務(wù)的普及與推廣。其中主要原因之一是因操作過程中需客戶輸入的內(nèi)容偏多，客戶感覺不方便，自然就降低了使用熱情，致使部分客戶與電話銀行漸行漸遠(yuǎn)。任何事物都有其雙重性，對于系統(tǒng)升級來講，一方面可以加快技術(shù)改造的步伐，另一方面，過于頻繁的改版升級，也在某種程度上影響到系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并使客戶產(chǎn)生陌生感。對于可以任意選擇服務(wù)銀行的企業(yè)來講，其稍感不便或使用中一旦出現(xiàn)異常，就會轉(zhuǎn)投他行，這樣極易導(dǎo)致客戶流失。

3、重視程度不夠，管理措施不足

目前，電子銀行業(yè)務(wù)尚屬傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充手段，所以產(chǎn)生的效益不明顯，直接創(chuàng)收能力仍然顯得薄弱，造成了在重視直接效益指標(biāo)考核的情況下，支行對難見直接效益的電子銀行業(yè)務(wù)乏力可推。領(lǐng)導(dǎo)層對該業(yè)務(wù)的重視程度直接影響著該業(yè)務(wù)的發(fā)展。事實(shí)上，電子銀行業(yè)務(wù)的開展可以在相當(dāng)大的程度上分流柜臺壓力，緩解柜員勞動強(qiáng)度，并為我們帶來直接的業(yè)務(wù)收入和高附加值的潛在效益。但由于認(rèn)識上的問題，柜員在全力忙于傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)的時(shí)候，面對排隊(duì)擁阻和嘈雜人流并無主動推介離柜業(yè)務(wù)的意識，導(dǎo)致"越來越忙"的"馬太效應(yīng)"頻出，電子銀行的潛能優(yōu)勢無從發(fā)揮。

4、產(chǎn)品售后服務(wù)不到位，市場培育力度差

客戶使用電子銀行所反饋的意見得不到及時(shí)解決。雖然網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展，但相對于客戶來說，我們產(chǎn)品中的部分功能仍有待改進(jìn)。比如，企業(yè)網(wǎng)銀中一個(gè)客戶號下面僅允許一個(gè)賬號進(jìn)行交易，這對于擁有多個(gè)賬戶的企業(yè)來說，使用網(wǎng)銀進(jìn)行交易是很麻煩的。

對電子銀行客戶缺乏有效的跟蹤和售后服務(wù)。相當(dāng)一部分客戶在初次使用電子銀行產(chǎn)品的時(shí)候會有這樣、那樣的問題或存在疑惑，在最需要幫助的時(shí)候往往不得其門而入，這會極大地挫傷客戶的使用熱情。而開戶以后再放棄使用網(wǎng)絡(luò)銀行，不是一個(gè)簡單增加睡眠戶的問題。在越來越強(qiáng)調(diào)量本利分析的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這不僅造成銀行系統(tǒng)資源的無端浪費(fèi)，更為銀行激活和催醒這些客戶帶來更大的成本負(fù)擔(dān)。從另一個(gè)角度講，由于來自客戶的聲音得不到足夠的重視或及時(shí)收到效果，也使得產(chǎn)品調(diào)整因缺少市場依據(jù)而失去針對性。長此以往，必然制約商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、發(fā)展商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的對策

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，高度重視電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展方向，必將是未來商業(yè)銀行核心競爭力的決定因素之一。商業(yè)銀行要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確發(fā)展思路，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、增強(qiáng)盈利能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要在營銷網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，并在加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極采取各種有效措施，開展聯(lián)動營銷、全員營銷，提高電子銀行業(yè)務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶數(shù)、交易量、提升人工網(wǎng)點(diǎn)替代率，加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施

商業(yè)銀行各級經(jīng)營管理者要把電子銀行業(yè)務(wù)作為加強(qiáng)客戶服務(wù)手段、豐富產(chǎn)品功能、拓展市場的有力武器。要充分利用電子銀行業(yè)務(wù)，建立多元化的業(yè)務(wù)分銷渠道和新的效益增長空間。同時(shí)在物質(zhì)、人員、技術(shù)、業(yè)績考核方面給予政策傾斜。但在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，一定要加強(qiáng)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，形成統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展 。

3、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品功能

目前，我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營效益普遍不甚明顯，創(chuàng)新特色不顯著，與國內(nèi)先進(jìn)行相比，不能靠變化和新穎吸引客戶，產(chǎn)品功能老化，不能滿足客戶除現(xiàn)金外的全部需要。因此，商業(yè)銀行要注重科技投入，大膽引入電子新科技，積極培育推出新產(chǎn)品，有效疏通營銷渠道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)造最佳效益。

4、加大宣傳力度 統(tǒng)一宣傳口徑

商業(yè)銀行在電子銀行產(chǎn)品宣傳中，應(yīng)以網(wǎng)上銀行為宣傳重心，采取電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站等多渠道的交叉宣傳和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等多產(chǎn)品的集中宣傳等手段，形成本行電子銀行產(chǎn)品廣告系列，不斷擴(kuò)大本行電子銀行產(chǎn)品的市場知名度和影響力，努力形成本行的品牌產(chǎn)品。

5、健全營銷機(jī)制，構(gòu)建立體營銷格局

一是建立專業(yè)營銷隊(duì)伍，豐富營銷手段。對不同的客戶實(shí)施不同的營銷策略，確立以差別化產(chǎn)品和差異化服務(wù)為高端客戶提供貴賓化服務(wù)，為中端客戶提供特色服務(wù)，為低端客戶提供便民服務(wù)的營銷策略。二是以陣地營銷、媒體營銷、交互式營銷、戶外營銷、廣告招貼等方式，構(gòu)成立體營銷格局，以不斷豐實(shí)的營銷手段，使電子銀行產(chǎn)品深入人心。三是完善售后服務(wù)，做好市場培育。首先把服務(wù)放在第一位，通過多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，喚醒睡眠客戶，激活盲點(diǎn)客戶，努力減少客戶流失。四是對客戶指定專人負(fù)責(zé)，提供客戶隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù)，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時(shí)，通過與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題，改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能，樹立品牌，培育市場。

6、重視隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)

電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，要靠一支高素質(zhì)、高科技的專業(yè)人才隊(duì)伍支撐。商業(yè)銀行在營銷活動開始前，就要提前開始著手對客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要更加貼近于市場實(shí)戰(zhàn)，要糾正過去臺上臺下的教學(xué)方式，采用電子銀行產(chǎn)品營銷成功案例討論、講解互動的方式授課，并突出培訓(xùn)效果。同時(shí)，還要準(zhǔn)備電子銀行手冊、電子銀行演示程序、相關(guān)介紹幻燈片、申辦手續(xù)文檔，存放在內(nèi)部網(wǎng)FTP服務(wù)器文件夾內(nèi)或共享，方便深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)效果，真正提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第4篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

博弈論最初由馮?諾伊曼和摩根斯坦在1944年共同著成的《博弈論和經(jīng)濟(jì)行為》一書中提出，具體闡明了通用的博弈思想，以及博弈方法在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域問題中的應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，納什于1950年提出“納什均衡”的概念，并證明了這一均衡的存在。隨后澤爾騰提出了“完美子博弈”的概念，并將納什均衡推廣到動態(tài)行動的分析當(dāng)中。海薩尼進(jìn)一步在博弈論中引入不完全信息，運(yùn)用“海薩尼轉(zhuǎn)換”的思想推動不完全信息博弈求解的發(fā)展?？巳鹌账购屯栠d結(jié)合動態(tài)行動和不完全信息，對博弈論的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

如今，博弈論已經(jīng)被應(yīng)用于發(fā)電商報(bào)價(jià)、電力系統(tǒng)、政策制定、生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面的研究當(dāng)中?？h域電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的多輪博弈過程，涉及到多個(gè)方面的參與決策。

在博弈的各個(gè)階段里，一方面，政府需要在建立本地化電商平臺和借助現(xiàn)有電商平臺兩者中進(jìn)行博弈取舍；另一方面，如果選擇建立本地化電商平臺，那么電商企業(yè)又需要在本地電商平臺和外地電商平臺的博弈選擇中做出抉擇。據(jù)此，本文試圖構(gòu)建縣域電商平臺發(fā)展的博弈模型，首先，針對完整博弈問題中一般包含的六個(gè)基本要素進(jìn)行分析，即參與者、策略集合、信息、博弈次序、支付函數(shù)和博弈均衡。

本研究中，參與者是指政府以及從事電商經(jīng)營的主體，即農(nóng)戶。政府和農(nóng)戶作為博弈的主體和決策制定者，都為了一個(gè)共同的目標(biāo)和利益而參與博弈，因此，在這里將二者看做一個(gè)利益共同體。但是，政府和農(nóng)戶又都有著各自不同的策略集合，政府的策略集合包括自建平臺和不自建平臺；農(nóng)戶的策略集合則在于是否上本地平臺。

在信息方面，主要是指虛擬政府和農(nóng)戶的行動選擇信息、戰(zhàn)略空間和戰(zhàn)略組合下的支付函數(shù)。政府和農(nóng)戶所獲得的信息的數(shù)量多少、質(zhì)量高低、更新速度以及對信息的壁壘程度都是影響著博弈結(jié)果的重要因素。為方便研究，在本文構(gòu)建的博弈模型中，支付函數(shù)采用效用來表示政府和農(nóng)戶的收益情況。

此外，由于縣域電商平臺的建設(shè)最初是由政府來推動的，必須先由政府作出決策，決定是否搭建本地電商平臺，才可能發(fā)生農(nóng)戶是否入駐本地電商平臺的行為選擇。因此，政府首先做出是否搭建本地電商平臺的決策，如果政府決定設(shè)立本地電商平臺，再由農(nóng)戶作出是否入駐本地電商平臺的決策。

綜合上述五個(gè)因素，政府和農(nóng)戶作為博弈的參與者，在博弈過程中尋找給定對方策略的條件下，自己能夠選擇的最優(yōu)策略，從而最大化自身利益。當(dāng)政府和農(nóng)戶都選擇了自己能夠選擇的最優(yōu)策略時(shí)，就構(gòu)成了最優(yōu)策略組合，使得在給定對方策略的前提條件下，沒有人有足夠的動機(jī)來打破這種均衡，由此，得到本博弈的?{什均衡，從而，試圖發(fā)現(xiàn)縣域電商平臺的發(fā)展策略。

二、縣域電商平臺博弈的基本假定

在現(xiàn)實(shí)生活中，博弈主體的利益關(guān)系較為復(fù)雜，因此，在構(gòu)建博弈模型時(shí)，首先要對博弈模型所分析的參與者之間的決策影響進(jìn)行抽象化處理，提出博弈模型的前提假設(shè)，以此來簡化現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜利益關(guān)系，使得有關(guān)博弈的分析更加清晰。

在本文有關(guān)縣域電商平臺博弈模型的設(shè)定中，有如下五個(gè)假定：其一，電商經(jīng)營主體是理性人；其二，入駐本地電商平臺與入駐其他電商平臺是相互獨(dú)立的；其三，產(chǎn)品銷量與收入之間成正比；其四，農(nóng)戶入駐大型平臺和本地平臺的收益相同；其五，縣域電商平臺具備盈利能力。

首先，在縣域電子商務(wù)發(fā)展的博弈中，作為參與者的政府、電商平臺和農(nóng)戶都符合理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，其追求的目標(biāo)都是最大化自身收益。政府的收益在于扶持本地電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、推動地方經(jīng)濟(jì)增長以及提高財(cái)政收入；電商平臺的收益在于吸引更多的消費(fèi)者和商家，提高客戶流量和電商交易規(guī)模；農(nóng)戶的收益則在于吸引更多的消費(fèi)者從而推動農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模的不斷增長。

其次，入駐本地電商平臺與入駐其他電商平臺是相互獨(dú)立的。這一假設(shè)是針對現(xiàn)實(shí)生活中，絕大部分的農(nóng)戶和電商經(jīng)營主體都會選擇同時(shí)入駐不同的電商平臺以增加銷售渠道和銷售機(jī)會，拓展銷售市場的情況。本博弈模型中，為了簡化利益關(guān)系，能夠更好地理解農(nóng)戶對于電商平臺的選擇是如何影響政府和農(nóng)戶的福利，假定在博弈的過程中，入駐本地電商平臺與入駐其他電商平臺是相互獨(dú)立的，即農(nóng)戶只能在大型電商平臺和本地電商平臺中“二選一”，不能夠既選擇在大型電商平臺上開店，又入駐本地店商平臺。

再次，本模型中假設(shè)產(chǎn)品銷量與收入之間成正比。在現(xiàn)實(shí)生活中，產(chǎn)品銷量和利潤之間所表現(xiàn)出來的一般規(guī)律實(shí)際上大多呈現(xiàn)出非線性的關(guān)系，有時(shí)候，為了促銷而降價(jià)銷售可能會出現(xiàn)利潤下降甚至虧本的情況，許多電商都是通過補(bǔ)貼消費(fèi)者來增加顧客流量和提高“好評率”。但是，這里同樣為了簡化博弈參與者之間的利益關(guān)系，在分析博弈模型時(shí)，假定產(chǎn)品銷量與收入之間成正比關(guān)系，認(rèn)為銷量越高，農(nóng)戶收入越多，政府和農(nóng)戶獲得的福利改善越大。

然后，我們還假設(shè)農(nóng)戶入駐大型平臺和本地平臺所獲得的收益相同。在實(shí)際經(jīng)營過程中，大型電商平臺和本地平臺都各有優(yōu)勢和劣勢。大型平臺的確具有規(guī)模大，網(wǎng)上用戶多，擁有更為廣闊市場的優(yōu)勢，從平臺導(dǎo)入流量和產(chǎn)生的交易額方面為縣域電商提供更大的價(jià)值；但是，大型電商平臺的繁瑣規(guī)則，激烈競爭也在客觀上束縛了尚處于發(fā)展起步階段的縣域電商。而政府相關(guān)部門建立的“官方平臺”雖然在規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)流量等方面并不具備相應(yīng)的優(yōu)勢，但是，其提供的優(yōu)越軟件、硬件環(huán)境同樣能夠促進(jìn)縣域電商的健康快速發(fā)展。因此，我們在博弈模型的分析中假定入駐本地電商平臺與入駐其他電商平臺農(nóng)戶獲得的收益相同，均為3，而且不管農(nóng)戶選擇入駐哪一家大型電商平臺，其得到的收益都相同。此外，由于農(nóng)戶入駐兩種類型的平臺收益相同，因此在農(nóng)戶有選擇的情況下，入駐兩種類型的平臺的概率均為1/2。

最后，本模型假設(shè)縣域電商平臺是盈利的。政府推動電商平臺的建設(shè)需要付出的總成本為X，假定政府在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中沒有直接受益，那么農(nóng)戶入駐政府投資建設(shè)的電商平臺所獲得的收益為3，政府和農(nóng)戶獲得的總收益為（3-X）。由于最理想的決策是農(nóng)戶入駐本地電商平臺，假定在這種最理想的決策下，農(nóng)戶和政府的總收益是盈利的，即（3-X）>0。

三、縣域電商平臺博弈的模型構(gòu)建

在縣域電商平臺的博弈模型構(gòu)建過程中，我們首先需要確定博弈參與者在博弈模型中的選擇次序，其次分析博弈參與者的策略選擇，最后得到博弈模型的納什均衡。

首先，政府和農(nóng)戶作為縣域電商平臺博弈模型中的兩個(gè)行動主體，也是縣域電商平臺的直接利益相關(guān)者。政府需要選擇是否投資建設(shè)本地電商平臺，而政府的決策結(jié)果會為農(nóng)戶帶來兩種不同的選擇，其一，如果政府支持和推動投資建設(shè)本地電商平臺，農(nóng)戶則需要在入駐本地電商平臺和不入駐本地電商平臺之間做出選擇；其二，如果政府決定不建設(shè)本地電商平臺，農(nóng)戶則需要選擇是否入駐其他電商平臺，或者說是否進(jìn)行電商貿(mào)易。在此基礎(chǔ)上，得到如圖所示的延展性博弈模型，圖中括號中的第一個(gè)數(shù)字代表政府的收益，第二個(gè)數(shù)字表示農(nóng)戶的收益。

圖中表明，如果政府決定投資建設(shè)本地電商平臺，農(nóng)戶也選擇入駐本地電商平臺，則政府會獲得3-X單位的收益，農(nóng)戶將獲得3個(gè)單位的福利改善；如果農(nóng)戶選擇不入駐本地電商平臺，則政府在電商平臺建設(shè)方面的投資打了水漂，會負(fù)擔(dān)X個(gè)成本支出；而農(nóng)戶不入駐本地電商平臺，農(nóng)戶也會面臨著完全不入駐電商平臺和入駐其他電商平臺，前者福利改善為0，后者福利改善為3，由于入駐任何一種電商平臺的概率均為1/2，則綜合起來農(nóng)戶平均福利改善為1.5。如果政府決定不建本地電商平臺，完全依賴傳統(tǒng)的銷售方式或者依靠外地電商平臺，那么農(nóng)戶也會面臨入駐大型平臺和完全不入駐平臺兩種選擇，對于前者，政府的福利沒有改善，為0，農(nóng)戶的福利改善為3；對于后者，政府的福利改善為0，農(nóng)戶由于完全不入駐平臺，福利改善為0。

接下來，進(jìn)一步分析上圖所示的博弈模型，我們可以看出，對政府而言，投資建立本地電商平臺具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果建立之后農(nóng)戶不入駐，將浪費(fèi)大量的投資，從而造成一定的資源浪費(fèi)。博弈結(jié)果表明，在政府投資建設(shè)電商平臺的前提條件下，農(nóng)戶選擇入駐本地電商平臺的博弈收益為（3-X，3），選擇不入駐本地電商平臺的博弈收益為（-X，1.5）。由此導(dǎo)致了政府和農(nóng)戶出現(xiàn)了四個(gè)選擇次序，其一，政府支持本地電商平臺而且農(nóng)戶選擇入駐本地電商平臺，此時(shí)的總福利為6-X；其二，政府不支持建設(shè)本地電商平臺而農(nóng)戶選擇入駐大型平臺，此時(shí)的總福利為3；其三，政府不建設(shè)本地電商平臺而農(nóng)戶也不入駐電商平臺，此時(shí)的總福利為0；其四，政府支持建設(shè)本地電商平臺而農(nóng)戶選擇不進(jìn)入本地電商平臺，此時(shí)的總福利為（1.5-X）。

據(jù)此，我們可以求出農(nóng)戶和政府博弈的解，即該博弈的納什均衡。在這一均衡中，政府投資建設(shè)本地電商平臺，農(nóng)戶也選擇入駐本地電商平臺。如果當(dāng)?shù)卣畬Ρ镜仉娚唐脚_和電商企業(yè)進(jìn)行市場的財(cái)政補(bǔ)貼，將更加強(qiáng)化博弈參與者選擇的第一種策略組合。這種補(bǔ)貼所獲得的收益不僅僅是納什均衡的福利改善，而且還能夠增加提升本地電商的知名度，逐漸集聚和積累電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才、物流、電商企業(yè)等資源，通過規(guī)模的擴(kuò)大逐步降低縣域電商的經(jīng)營成本，同時(shí)吸引更多的消費(fèi)者。

綜上所述，我們可以從博弈模型中發(fā)現(xiàn)，在本地電商平臺建設(shè)決策中，農(nóng)戶和政府既是相互獨(dú)立，又是相互影響的。對于農(nóng)民而言，選擇入駐本地電商平臺為其改善銷售模式、提升福利水平提供了保障，使得農(nóng)戶具有入駐電商平臺的實(shí)際需求，而政府只有選擇投資建設(shè)本地電商品牌而且吸引農(nóng)戶入駐本地電商平臺，才能使得政府與農(nóng)戶雙方都能夠?qū)崿F(xiàn)福利的改善，從而達(dá)到帕累托最優(yōu)。在具體決策過程中，農(nóng)戶是本地電商項(xiàng)目投資成敗的關(guān)鍵，因此，政府應(yīng)當(dāng)在資金、政策上給于扶持，積極支持本地電商平臺的發(fā)展，并通過財(cái)政補(bǔ)貼、地域化產(chǎn)品推廣、融資擔(dān)保等方式吸引本地農(nóng)戶入駐本地電商平?_，營銷本地電商產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展局面，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

四、結(jié)論

縣域電子商務(wù)的發(fā)展策略是一個(gè)涉及多方面的復(fù)雜多輪博弈過程。本文通過對博弈的參與者、策略集合、信息、博弈次序、支付函數(shù)和博弈均衡等博弈要素進(jìn)行梳理，構(gòu)建了相應(yīng)的縣域電子商務(wù)發(fā)展的博弈模型進(jìn)行博弈分析，找到政府和農(nóng)戶達(dá)成納什均衡的最優(yōu)解。

第5篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

摘要：企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目存在多種風(fēng)險(xiǎn)，如何識別與評估這些風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，關(guān)系到電子商務(wù)項(xiàng)目能否成功實(shí)施。本文構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型，通過專家問卷調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，將模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)兩種方法相結(jié)合，針對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)得出綜合評價(jià)結(jié)果。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；模糊層次分析法；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

引言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給商務(wù)活動方式帶來了巨大的變化。隨之產(chǎn)生的電子商務(wù)在日常生活扮演越來越重要的角色。電子商務(wù)作為企業(yè)新銷售增長點(diǎn)的同時(shí)也帶來了較多的不確定性，從而給企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目帶來很大風(fēng)險(xiǎn)，識別和控制這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素能更好地促進(jìn)企業(yè)開展電子商務(wù)。

對電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與評價(jià)是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的前提，也是制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對措施的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)項(xiàng)目的復(fù)雜性、多變性以及數(shù)據(jù)搜集的難度，這樣就會使項(xiàng)目成員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差。因此，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)分析與評價(jià)方法可以有效地對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控與管理。

1、企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素分析

電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是對一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度的定性和定量描述的結(jié)合，它在提出電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素類別的基礎(chǔ)上，定量地反映企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平。其中，識別和分析合理的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)因素是進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的第一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

雖然國內(nèi)對電子商務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的研究剛開始，有不少學(xué)者對風(fēng)險(xiǎn)的來源進(jìn)行的分析和分類。很多學(xué)者對企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行研究，如宋健等設(shè)計(jì)了一個(gè)含有16個(gè)指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)體系，包括了戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用技術(shù)、管理和環(huán)境等各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。劉倩等從產(chǎn)品、客戶、市場競爭、物流和環(huán)境等方面分析了風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，本文依據(jù)實(shí)證研究結(jié)果，對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分類，主要包括員工風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)。具體描述如下：

（1）員工風(fēng)險(xiǎn)，是指由于員工感知風(fēng)險(xiǎn)而帶來的人才流失風(fēng)險(xiǎn)，員工技能水平低、個(gè)人素質(zhì)帶來的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不重視以及項(xiàng)目管理者管理失誤等風(fēng)險(xiǎn)。一般包括員工感知風(fēng)險(xiǎn)、員工技能風(fēng)險(xiǎn)、高層管理者不支持。

（2）管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定不合理，任務(wù)分配不恰當(dāng)。一般由于交易流程管理、人員管理、交易技術(shù)管理的不完善所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開發(fā)人員由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃不周等原因使交易系統(tǒng)在某些功能上有所缺失。其主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)庫存取的風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。

（4）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，指企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程中，企業(yè)產(chǎn)品本身的性能、價(jià)格、服務(wù)、配送以及滿足市場程度等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。一般包括產(chǎn)品的差異性、不易獲取風(fēng)險(xiǎn)和便利性風(fēng)險(xiǎn)等。

（5）資金風(fēng)險(xiǎn)，資金不能適時(shí)供應(yīng)或使用不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的終止或未達(dá)到預(yù)期效果的可能性。企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目初期的效果往往并不一定能夠顯現(xiàn)出來，可能不會帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益且需要投入大量的資金，收益和風(fēng)險(xiǎn)呈不對稱性使得企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目面臨著較大的資金風(fēng)險(xiǎn)。一般包括企業(yè)資金實(shí)力和追加投資的能力。

（6）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，主要指宏觀政策的變化給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和法律的滯后性與不完善給企業(yè)開展電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一般包括政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。

（7）市場風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目勢必對企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式帶來變革，新的模式將要求企業(yè)不僅有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定位，還要有市場、分銷和銷售部門等參與，這將重新構(gòu)建出企業(yè)的價(jià)值鏈。企業(yè)開展電子商務(wù)必須事先對市場信息尤其是競爭對手有充分的了解，辨析市場需求，競爭對手水平等情況，以降低不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。一般包括價(jià)值鏈的可獲得性和競爭對手了解。

2、企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型構(gòu)建

層次分析法(AHP)是由美國運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty等人于20世紀(jì)70年代提出的，是一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。在實(shí)際案例中，一般決策的問題具有復(fù)雜性，決策者主觀判斷、選擇的模糊性，同時(shí)還受到諸多客觀因素的影響，因此AHP法的評估結(jié)果會有所偏差。模糊層次分析法（FAHP）是層次分析法的一種，用于處理含有模糊性的決策問題，克服了AHP的弊端，拓寬了AHP的運(yùn)用范圍。

運(yùn)用模糊層次分析法分析問題時(shí)，一般只用它來進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的分析，而不對決策問題進(jìn)行綜合的判斷，因?yàn)樗狈σ粋€(gè)對決策問題進(jìn)行總體評價(jià)量化方法。模糊綜合評價(jià)法通過專家對風(fēng)險(xiǎn)的主觀判斷，利用模糊數(shù)學(xué)原理來綜合各位專家的評估意見，從而獲得總體評估結(jié)果。

綜上所述，電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)過程中，將模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)法相結(jié)合，通過模糊層次分析法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，然后運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)。

首先，在企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素識別和分析之后，依據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因素分類及其所包含子因素，構(gòu)建包含三層指標(biāo)的電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)因素的遞階層次模型，如圖1。

然后，構(gòu)建模糊互補(bǔ)判斷矩陣，計(jì)算權(quán)重向量，并根據(jù)模糊一致性矩陣的性質(zhì)可以計(jì)算得出各層元素的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值進(jìn)行層次單排序。

最后，用模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行綜合評價(jià)。

3 基于模糊層次分析法的指標(biāo)權(quán)重確定

采用如表1所示的0.1-0.9九標(biāo)度進(jìn)行打分。專家通過分析7種一級風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行兩兩因素對比得到的模糊互補(bǔ)判斷矩陣，如表2。

計(jì)算各層元素的權(quán)重值ωi并進(jìn)行單排序，基本計(jì)算公式如下。

由表2可知，層次模型中一級指標(biāo)之間的相對權(quán)重分別為0.124、0.148、0.169、0.143、0.160、0.117、0.140。同理，可求得各一級指標(biāo)下二級指標(biāo)之間的模糊一致性矩陣及其權(quán)重?？偨Y(jié)得出各二級指標(biāo)對目標(biāo)層的總體影響度，如表3。

由表3可知，在電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素中，企業(yè)追加投資能力風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值鏈可獲性風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)這三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)最大，因此，如果選用該項(xiàng)目，決策者在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)該多加考慮，慎重決策。

4、基于模糊綜合評價(jià)法的風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)

首先，建立評判矩陣。將問卷發(fā)放給10名項(xiàng)目管理專家，由他們依據(jù)自己的知識，進(jìn)行客觀打分。表4中，“很低”，“較低”，“一般”，“較高”，“很高”列上的數(shù)字，表示的是選該評判專家的人數(shù)。

參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素評價(jià)的評判專家的人數(shù)為10，結(jié)合表5數(shù)據(jù)可以得到一級指標(biāo)評判矩陣R1：

矩陣R1的含義，以員工感知風(fēng)險(xiǎn)為例，在評價(jià)人員中，70%的人認(rèn)為員工感知風(fēng)險(xiǎn)S12帶來的風(fēng)險(xiǎn)較高，20%的人認(rèn)為帶來的風(fēng)險(xiǎn)一般，10%的人認(rèn)為帶來的風(fēng)險(xiǎn)很低。

然后，進(jìn)行一級指標(biāo)進(jìn)行模糊綜合評價(jià)

從一級指標(biāo)S1模糊綜合評價(jià)結(jié)果可以看出，評價(jià)人員認(rèn)為員工風(fēng)險(xiǎn)S1很低、較低、一般、較高，很高的隸屬度分別為3.17%，6.66%，23.16%，46.01%，21.00%。

同理，可以計(jì)算出管理風(fēng)險(xiǎn)S2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)S3、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)S4、資金風(fēng)險(xiǎn)S5、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)S6、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)S7對于上述評語集的隸屬度向量，依次為：

S2=(0.1101 0.1182 0.1798 0.3051 0.2868)

S3=(0.0267 0.1466 0.3050 0.3733 0.1484)

S4=(0.1900 0.0617 0.1000 0.2049 0.4434)

S5=(0.0600 0.1000 0.2200 0.3800 0.2400)

S6=(0.1500 0.3000 0.2000 0.3000 0.0500)

S7=(0.0000 0.7550 0.0900 0.1550 0.0000)

最后，基于以上所有隸屬度向量以及一級指標(biāo)的權(quán)重向量對目標(biāo)層進(jìn)行綜合評價(jià)

A=W*R

因此，我們得到目標(biāo)層，也即是該電子商務(wù)項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)對于評價(jià)集的隸屬度。從以上計(jì)算結(jié)果，我們認(rèn)為企業(yè)開展該電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很低、較低、一般、較高、很低的比例依次為：7.91%、21.62%，19.24%、31.22%、20.12%。

我們可以看出，總體評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)很高與較高的隸屬度為20.12%和31.22%，兩者相加為51.34%，即可以看成是51%的概率。

對于一般狀態(tài)的隸屬度為18.49%，因此我們可以判斷出該電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)比較高。

企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目可以根據(jù)最終的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果來判斷風(fēng)險(xiǎn)程度，以便于及時(shí)采取措施，控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。如果企業(yè)同時(shí)開展多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，通過以上方法可以計(jì)算出它們的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，選擇出風(fēng)險(xiǎn)相對最小的項(xiàng)目，再依據(jù)計(jì)算出的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，對風(fēng)險(xiǎn)因素最大的因素提出對策加以防范。為了能對電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)地監(jiān)控，企業(yè)可以將上述的評估結(jié)果編制成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序，形成企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評估系統(tǒng)軟件，完善企業(yè)的信息化。

5、結(jié)束語

對于企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中常用方法往往存在一定的局限性，而結(jié)合模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)，綜合了這兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，克服了各自方法的不足之處。本文提出的該評價(jià)方法不但可以得出電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對大小，同時(shí)還可以計(jì)算出該電子商務(wù)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的大小，從而對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目有較大的幫助。

盡管本文研究有一定的理論意義和實(shí)踐意義，但是仍是存在一定的局限性。首先，本文只是盡量選取了電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素中的大部分因素進(jìn)行分析，還有一些其他重要因素可能沒有作為研究對象，比如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等，實(shí)際應(yīng)用過程中，可以根據(jù)具體情況對評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行一定的修正。同時(shí)，兩種評價(jià)方法的結(jié)合雖然消除了一些不足之處，但是并不意味著就是對電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的最優(yōu)方法，結(jié)合企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際，考慮其它方法的運(yùn)用，都會對電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施帶來有益的影響。

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[3] 宋健.基于模糊層次分析法的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)[J].中國流通經(jīng)濟(jì), 2011, 25(7):107-110.

作者簡介：

第6篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

中圖分類號：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1033-2738（2012）03-0020-01

摘要：目前，高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建普遍存在許多問題，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量較低，為了確保電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，為用人單位輸送優(yōu)秀的電子商務(wù)應(yīng)用型人才，高職院校應(yīng)當(dāng)充分把握電子商務(wù)涉及領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容更新速度快和應(yīng)用性強(qiáng)等學(xué)科特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以課程體系的指向、課程體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)改進(jìn)高職電子商務(wù)專業(yè)課題體系。

關(guān)鍵詞：學(xué)科特點(diǎn)；電子商務(wù)課程體系；不足；改進(jìn)措施

電子商務(wù)自從進(jìn)入我國以來，以其獨(dú)有的優(yōu)勢吸引著越來越多的企業(yè)加入到電子商務(wù)行列之中，造成用人需求與人才供給缺口較大，為了滿足行業(yè)發(fā)展的人才需求，國內(nèi)多所院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，層次各不相同，但是目前各院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才尚不能滿足行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，這一現(xiàn)象在高職院校尤為突出。專業(yè)課程體系建設(shè)作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容，對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量起著決定性的作用，高職院校要想提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，就必須在了解電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)的基礎(chǔ)上針對現(xiàn)有課程體系存在的不足之處制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

一、電子商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)

1.涉及領(lǐng)域廣泛。

從學(xué)科本質(zhì)上分析，電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合，它是一個(gè)綜合性強(qiáng)的多領(lǐng)域交叉學(xué)科，涉及的知識領(lǐng)域較為廣泛，主要包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)庫、物流配送、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、管理學(xué)、信息安全、經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，涵蓋了信息技術(shù)與商務(wù)活動兩大模塊，同時(shí)伴隨著電子商務(wù)的外延不斷的擴(kuò)展，其還會與更多新領(lǐng)域產(chǎn)生交叉點(diǎn)。

2.內(nèi)容更新速度快。

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)之一就是現(xiàn)代信息技術(shù)，每一次信息技術(shù)的飛躍都會引發(fā)電子商務(wù)新的研究熱點(diǎn)和應(yīng)用模式，而信息技術(shù)領(lǐng)域是目前世界上公認(rèn)的發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，信息技術(shù)的不斷發(fā)展也促使了電子商務(wù)成為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，使得電子商務(wù)學(xué)科研究的內(nèi)容也日新月異，知識與技能更新速度快、時(shí)效性強(qiáng)。

3.應(yīng)用性強(qiáng)。

電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高傳統(tǒng)商務(wù)活動的效率和效益，重視的是對現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)活動中的綜合應(yīng)用，可見電子商務(wù)學(xué)科注重的不是對基礎(chǔ)理論的研究，而是傾向于對信息技術(shù)、商務(wù)理論的應(yīng)用方法的研究。由此可見，電子商務(wù)是一門應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的不足

1.課程體系指向性不足。

現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建時(shí)沿襲了本科力求覆蓋全面的教學(xué)思路，在課程的選取上，包含了電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，基本上由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、物流管理、市場營銷、JAVA、數(shù)據(jù)庫、信息安全、電子支付[1]等課程組成，內(nèi)容廣泛，這樣雖然豐富了學(xué)生的知識面，但是課程體系卻失去了鮮明的特點(diǎn)，不利于學(xué)生核心競爭力的培養(yǎng)，畢竟在高職短短三年有限的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，要想深刻掌握電子商務(wù)涉及的各個(gè)領(lǐng)域的知識和技能幾乎是一件不可能完成的任務(wù)，學(xué)生付出了大量的時(shí)間和精力，卻只掌握了各個(gè)領(lǐng)域的皮毛，在學(xué)習(xí)當(dāng)中找不到方向和重點(diǎn)，逐漸喪失了學(xué)習(xí)的興趣。

2.忽視了課程之間的聯(lián)系和交集。

現(xiàn)階段高職院校構(gòu)建的電子商務(wù)課程中，僅僅是對電子商務(wù)涉及各個(gè)知識領(lǐng)域的課程進(jìn)行簡單的堆砌和羅列，按照某一門課的大綱進(jìn)行孤立的授課[2]，忽視了各個(gè)課程內(nèi)容之間存在的聯(lián)系和交集，而這些交集往往卻是電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)，這無形中將學(xué)生的所學(xué)習(xí)的知識體系人為的割裂開來，如數(shù)據(jù)庫和市場營銷分屬于電子商務(wù)中的兩個(gè)不同的知識領(lǐng)域，但這兩個(gè)領(lǐng)域的交集數(shù)據(jù)庫營銷是電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)之一，但是高職院校僅僅開設(shè)數(shù)據(jù)庫和市場營銷這兩門課程分別介紹相應(yīng)的內(nèi)容，而對于二者之間的交集介紹的較少甚至沒有介紹。

3.課程內(nèi)容落后于行業(yè)發(fā)展。

電子商務(wù)是一個(gè)快速發(fā)展的新興行業(yè)，其行業(yè)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于對知識和理論的總結(jié)，

電子商務(wù)專業(yè)的課程要想能夠反映出整個(gè)行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，就必須對專業(yè)課程的內(nèi)容做出及時(shí)的更新和完善，但一本成熟的專業(yè)教材從立意到出版最少需要一年左右的時(shí)間，待到正式使用后，有可能教材中所描述的知識與技能就已經(jīng)落后于行業(yè)發(fā)展的需要，無法滿足電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要。

4.實(shí)踐教學(xué)脫離實(shí)際工作場景。

現(xiàn)階段，由于高職院校對實(shí)踐教學(xué)投入資金不足，對實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源管理缺乏重視[3]，造成電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)軟硬件設(shè)備落后、資源使用效率和效益偏低的現(xiàn)象普遍存在；電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容理論性較強(qiáng)、實(shí)踐性較弱，實(shí)踐教學(xué)的先進(jìn)性和適用性較差，體現(xiàn)不出電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)；此外，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)較少，實(shí)驗(yàn)條件落后，與實(shí)際的工作場景存在很大的差距。

三、完善高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的措施

1.結(jié)合本校特色，明確課程體系的指向。

高職院校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建時(shí)，不能夠照搬本科的模式，或者一味求大求全，想把電子商務(wù)涉及知識領(lǐng)域的相關(guān)課程全部包含進(jìn)去；而應(yīng)該結(jié)合本校的特色，選擇某一個(gè)領(lǐng)域作為重點(diǎn)，在課程體系構(gòu)建時(shí)以該領(lǐng)域作為指向，將課程的選取多關(guān)注于這個(gè)領(lǐng)域。如某些高校原本以工科見長，在課程體系構(gòu)件時(shí)就可以選擇計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)作為主要的指向目標(biāo)，多安排一些與計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)的課程，再輔以基本的商務(wù)知識課程，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候就有了明確的方向，教師在教學(xué)的時(shí)候也有了重點(diǎn)，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)“一專多能”，提高了學(xué)生的核心競爭力。

2.注重課程聯(lián)系，合理構(gòu)建課程體系。

院校在電子商務(wù)專業(yè)的課程選擇和安排時(shí)，要梳理清各個(gè)課程之間的相互聯(lián)系和交集，準(zhǔn)確把握各個(gè)課程之間的交叉點(diǎn)，關(guān)于此類課程的安排和教學(xué)上，不能僅僅局限于該門課程的范疇[4]，要將此課程與相關(guān)課程聯(lián)系在一起進(jìn)行授課，同時(shí)將關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的課程歸為一個(gè)教學(xué)模塊并作為重點(diǎn)納入到整個(gè)課程體系之中，而把與其他課程關(guān)聯(lián)較少的、較為孤立的課程置于次要的位置，有針對性的合理構(gòu)建課程體系。

3.把握行業(yè)前沿，及時(shí)更新課程內(nèi)容。

院校要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展，就必須及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，建議院校與企業(yè)之間建立緊密的聯(lián)系和密切的交流，從企業(yè)處獲悉電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的最前沿和對人才的要求，同時(shí)校企之間應(yīng)開展課程共建，由校企雙方依據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容來安排教學(xué)內(nèi)容，自主編寫校企合作開發(fā)教材，努力確保授課內(nèi)容緊跟行業(yè)最新發(fā)展，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)可以掌握行業(yè)內(nèi)最新的理論知識和實(shí)際技能。

4.以項(xiàng)目為載體，完善實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

電子商務(wù)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的專業(yè)，這與高職院校培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)的技術(shù)型應(yīng)用人才的目標(biāo)具有共性。因此，高職院校應(yīng)該給予電子商務(wù)實(shí)踐課程高度重視，在開設(shè)實(shí)踐課程時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足于學(xué)科應(yīng)用性強(qiáng)的特征[5]，充分考慮學(xué)院自身電子商務(wù)課程體系的具體指向，適當(dāng)選擇實(shí)踐課程的教學(xué)形式和教學(xué)的內(nèi)容。建議高職院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程時(shí)，選取實(shí)際的開發(fā)項(xiàng)目作為載體，盡可能真實(shí)的模擬實(shí)際工作場景，讓學(xué)生在實(shí)踐中逐步掌握各項(xiàng)電子商務(wù)技能。

高職院校要想提高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須對現(xiàn)有專業(yè)課程體系進(jìn)行完善改進(jìn)，高職院校只有在充分把握學(xué)科特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計(jì)出科學(xué)合理、切實(shí)符合企業(yè)用人需要的課程體系，才能真正培養(yǎng)出優(yōu)秀的符合行業(yè)發(fā)展需要和用人單位需求的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]施麗紅.基于就業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革與實(shí)施[J]電子商務(wù)學(xué)報(bào).2010（10）P71-P72

[2]金盾.基于工作過程為導(dǎo)向的電子商務(wù)課程體系構(gòu)建[J]中國電子商務(wù).2011（6）P9

[3]馬繼剛.電子商務(wù)課程改革之思考[J]電子商務(wù).2006（10）P81-P83

[4]朱湘暉.電子商務(wù)專業(yè)課程體系的問題與建議[J]中國管理信息化.2009（2）P108-P111

第7篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐漸推進(jìn), 科學(xué)技術(shù)隨之發(fā)展, 這在很大程度上促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的崛起推動, 形成了商業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元, 促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)接軌的實(shí)現(xiàn)。而這樣的電商發(fā)展, 為市場競爭帶來了更多的挑戰(zhàn), 促進(jìn)了市場營銷行業(yè)的整體改革。將國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合, 對電商實(shí)際的發(fā)展情況和背景進(jìn)行考慮, 促進(jìn)傳統(tǒng)市場營銷的改變和創(chuàng)新, 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

2、 影響分析

2.1、 電商對市場營銷起到的積極影響

展開電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析, 其帶來的積極影響表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先, 電子商務(wù)的發(fā)展能夠?yàn)槭袌鰻I銷提供有利的發(fā)展條件。從傳統(tǒng)的營銷發(fā)展情況來看, 這樣的營銷程序相對復(fù)雜, 需要較多的人力資源對其進(jìn)行支持。在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過程中, 這一問題能夠被有效避免, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈接, 將商家和廠商進(jìn)行直接聯(lián)系, 將工作時(shí)間進(jìn)行縮短的同時(shí), 將企業(yè)的生產(chǎn)成本和銷售成本進(jìn)行了節(jié)省。在電商的網(wǎng)絡(luò)平臺上, 商家能夠?qū)S家的生產(chǎn)信息發(fā)展動態(tài)進(jìn)行及時(shí)掌握, 促進(jìn)交易的順利推進(jìn), 并將產(chǎn)品直接在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上進(jìn)行推廣, 挖掘潛在客戶, 有利于市場營銷的發(fā)展。其次, 電子商務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展空間的有效擴(kuò)展, 能夠?qū)⑵髽I(yè)的營銷范圍進(jìn)行擴(kuò)大, 促進(jìn)其進(jìn)入全球市場, 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與世界接軌。通過對網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用, 促進(jìn)客戶與企業(yè)進(jìn)行直接的交流, 企業(yè)對用戶的需求進(jìn)行明確, 從而將自生的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提高, 推動用戶滿意度, 將產(chǎn)品生產(chǎn)成本進(jìn)行降低, 有利于企業(yè)的長久發(fā)展。最后, 電子商務(wù)的發(fā)展能夠有效改變市場營銷的發(fā)展觀念, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物模式的形成, 在企業(yè)和客戶之間建立新型的客戶關(guān)系, 將市場的營銷質(zhì)量進(jìn)行有效提高, 為企業(yè)發(fā)展提供全球化的發(fā)展空間, 起到了一定的積極作用。

2.2、 電商為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

在電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展的過程中, 其在為市場營銷行業(yè)帶來積極作用的同時(shí), 也同樣為行業(yè)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。首先, 它的發(fā)展加強(qiáng)了市場營銷的競爭力。就電子商務(wù)來說, 它為企業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展平臺, 這就導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭力得以加強(qiáng), 而傳統(tǒng)的市場營銷方法已經(jīng)難以支撐企業(yè)的高效發(fā)展, 還需要促進(jìn)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變。其次, 電子商務(wù)的發(fā)展改變傳統(tǒng)營銷模式, 使得財(cái)政和其稅收方面出現(xiàn)問題, 形成了金融風(fēng)險(xiǎn), 不僅相應(yīng)的稅務(wù)部門不能將網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定進(jìn)行制定和晚上, 而且電子商務(wù)促進(jìn)了交易的透明化發(fā)展, 促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)性和交互性的提高, 在增加了成交數(shù)量的同時(shí), 簡化了交易程序, 為整個(gè)交易過程帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。最后, 電子商務(wù)將企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了加強(qiáng), 其行業(yè)發(fā)展還不夠完善, 這就導(dǎo)致客戶的信息安全和產(chǎn)品安全都面臨著巨大難題。

2.3、 電商與市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn), 我國電子商務(wù)行業(yè)也得到了較快的發(fā)展, 這為市場營銷行業(yè)的推進(jìn)做出基礎(chǔ)貢獻(xiàn), 但是其在發(fā)展的過程中還存在一定的問題。首先, 企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過程中, 其現(xiàn)代化的發(fā)展程度相對較低, 在很大程度上限制了電商行業(yè)的進(jìn)一步加強(qiáng)。其次, 電子商務(wù)行業(yè)時(shí)間較短, 發(fā)展速度較快, 我國人才培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上其行業(yè)的推進(jìn)速度, 導(dǎo)致新型的技術(shù)服務(wù)人員相對缺乏, 限制了行業(yè)的發(fā)展。最后, 電商在發(fā)展的過程中, 其市場還不夠成熟, 沒有完善市場的管理體系, 導(dǎo)致很多虛假信息的出現(xiàn), 導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的受到限制。

3、 發(fā)展策略

3.1、 環(huán)境優(yōu)化

在工商管理學(xué)的背景下, 促進(jìn)其發(fā)展建設(shè)的進(jìn)一步加強(qiáng), 需要將其發(fā)展環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化改善。就電子商務(wù)的發(fā)展和市場營銷開展來說, 其都需要在市場建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開展。因此, 工作人員在未來的發(fā)展過程中, 應(yīng)該具有針對性地將這一問題進(jìn)行加強(qiáng), 針對電子商務(wù)的發(fā)展背景, 促進(jìn)市場規(guī)章制度的完善, 加強(qiáng)電商行業(yè)發(fā)展中的管理工作和監(jiān)督工作, 促進(jìn)信息的安全性和完整性得以增強(qiáng)。并加強(qiáng)相應(yīng)的法律建設(shè), 針對一些影響行業(yè)健康發(fā)展的行為和人員給予嚴(yán)重處罰, 將這一問題進(jìn)行有效避免, 從而為市場發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境, 保證行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2、 創(chuàng)新制度改革

就電子商務(wù)來說, 其交易方式較為新穎, 企業(yè)要想在發(fā)展的過程中, 跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展步伐, 促進(jìn)自身素質(zhì)的提高, 就需要在發(fā)展的過程中, 將自身的發(fā)展情況進(jìn)行結(jié)合, 促進(jìn)發(fā)展改革和創(chuàng)新的推進(jìn)。在具體的工作過程中, 首先, 要促進(jìn)企業(yè)管理制度的建立健全, 針對電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn), 結(jié)合市場營銷的管理需要, 促進(jìn)電子管理信息平臺的建立, 將先進(jìn)的管理觀念和營銷策略進(jìn)行借鑒, 促進(jìn)企業(yè)管理效率的提高。其次, 要提高人員素質(zhì), 建立一支專門的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍, 對人才技術(shù)技能進(jìn)行定期培養(yǎng), 保證相關(guān)人員對技術(shù)技能進(jìn)行熟悉的掌握和操作, 并定期開展員工大會, 將其思想責(zé)任認(rèn)識等進(jìn)行提高, 保證人員對自身工作嚴(yán)格的執(zhí)行, 避免信息泄露等問題的發(fā)生。最后, 要促進(jìn)企業(yè)技術(shù)投入工作, 要將質(zhì)量較好, 發(fā)展較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和設(shè)備引入其中, 為工作的順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

4、 結(jié)語

綜上所述, 在工商管理學(xué)的角度, 對電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展影響進(jìn)行分析, 電子商務(wù)在促進(jìn)市場營銷發(fā)展的過程中, 也為市場營銷行業(yè)的推進(jìn)帶來了一定的挑戰(zhàn)。在這樣的發(fā)展背景下, 要想促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn), 促進(jìn)企業(yè)建設(shè)的健康發(fā)展, 就需要相關(guān)人員深入認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展的重要性, 在工作的過程中, 采取各項(xiàng)措施, 促進(jìn)工作的具體推進(jìn), 保證電子商務(wù)的推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

1電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)模制約

行業(yè)的發(fā)展至2013年底，寧波有十三所中職學(xué)校、八所高等院校，開展電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，但是因?yàn)楦鞣N原因，其實(shí)每年向?qū)幉ū镜仉娮由虅?wù)行業(yè)輸送的人才只有不到1500人，而寧波市的電子商務(wù)行業(yè)中僅企業(yè)網(wǎng)店有4萬多家，有四分之一的電商企業(yè)缺人嚴(yán)重，所以寧波職業(yè)院?，F(xiàn)有的人才輸送無法滿足電商行業(yè)的發(fā)展需求。

2電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式制約

行業(yè)的發(fā)展寧波職業(yè)院?，F(xiàn)有電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式還是以傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主，雖然也有部分的院校組織相關(guān)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、校企合作等項(xiàng)目。但無論從參與人員的規(guī)模上來看，還是從項(xiàng)目的專業(yè)性方面來看，與電子商務(wù)企業(yè)員工要求的實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性還有相當(dāng)大的差距。大部分電商專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生難以直接和企業(yè)對接，而寧波電子商務(wù)企業(yè)主要缺少的市場運(yùn)作與營銷類人才。其次缺少信息系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)挖掘方面人才，是寧波職業(yè)院?，F(xiàn)有教育模式難以培養(yǎng)出來的。

3電子商務(wù)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)的缺乏

制約行業(yè)的發(fā)展寧波職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的專職師資配備人數(shù)每個(gè)院校從2個(gè)到10個(gè)不等，電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有師資大多是從計(jì)算機(jī)、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的,其知識儲備單一,缺乏電子商務(wù)要求的綜合性,對相關(guān)學(xué)科的了解不夠系統(tǒng)深入,在授課和科研的時(shí)候很難做到把商務(wù)和技術(shù)有機(jī)結(jié)合、融會貫通。此外，大多數(shù)教師一畢業(yè)就走上講臺,沒有從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對很多東西的理解只是紙上談兵。在電子商務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，師資的配備更向考證方向傾斜，在實(shí)踐方面的指導(dǎo)留于表面，不夠深入。從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，從事電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富者，更傾向于企業(yè)運(yùn)作，好的電商老師都下海了，而海里的成功者卻很少上岸來當(dāng)專職老師。

4校企合作模式制約行業(yè)發(fā)展

寧波職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的校企合作模式主要有兩種，一種是引企入校，把企業(yè)的產(chǎn)品或工作室引進(jìn)到院校里，利用學(xué)校的教育資源，對其產(chǎn)品進(jìn)行代運(yùn)營或協(xié)運(yùn)營。另一種是企業(yè)部分工作服務(wù)外包到學(xué)校，利用學(xué)校的學(xué)生資源對接企業(yè)用工需求。前一種合作模式，因?yàn)槭芤?guī)模和特性限制，能參與到里面的學(xué)生人數(shù)有限，難以進(jìn)行成規(guī)模定標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制。后一種合作模式，企業(yè)往往把一些簡單的工作環(huán)節(jié)外包到學(xué)校，對學(xué)生全面的技能提升及就業(yè)輔導(dǎo)缺乏長期規(guī)劃。

二加快寧波職業(yè)院校

電子商務(wù)教育轉(zhuǎn)型升級的策略電商換市、人才為先，寧波電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展急需人才支撐，寧波職業(yè)院校需加快電子商務(wù)教育轉(zhuǎn)型升級，提供更多電商人才就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會，更多電商專業(yè)人才供應(yīng)，更多在職員工再培訓(xùn)機(jī)會，更好地降低人才招聘成本。為此，我們提出以下幾點(diǎn)對策并予以實(shí)施。

1建設(shè)電子商務(wù)教育服務(wù)平臺

電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)。利用電子商務(wù)教育服務(wù)平臺的建設(shè)，來統(tǒng)籌寧波電商教育資源，為行業(yè)發(fā)展輸送專業(yè)人才。應(yīng)用O2O電子商務(wù)線上、線下互動統(tǒng)一為策略，以線上一網(wǎng)、線下多點(diǎn)、線上集聚、線下分布、聯(lián)動呼應(yīng)、兼容共生為創(chuàng)新理念模式，構(gòu)建寧波電子商務(wù)教育平臺。線上一網(wǎng)是聚集師資資源庫、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)庫、企業(yè)需求庫、培訓(xùn)課程庫、就業(yè)人才庫、聯(lián)盟在線服務(wù)等，隨時(shí)隨地開放共享資源平臺；線下多點(diǎn)是分布式整合多個(gè)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)、電商企業(yè)，為課程學(xué)習(xí)、個(gè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、人才對接等服務(wù)提供場所。線上線下資訊共享、課程共享、需求共享、會員共享、服務(wù)共享滿足學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)、娛樂化學(xué)習(xí)及數(shù)據(jù)留存和分析，統(tǒng)一管理后端的內(nèi)容管理、客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等體系，真正打通線上線下渠道。線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)：用線上快集聚、快反應(yīng)、隨時(shí)、隨地、多樣化課程手段彌補(bǔ)線下名師資源、時(shí)間、空間、方式和環(huán)境的缺點(diǎn)，同時(shí)用線下真實(shí)化、個(gè)性化的體驗(yàn)彌補(bǔ)線上用戶體驗(yàn)的不足。

2建設(shè)電子商務(wù)教育

產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過外引內(nèi)聯(lián)，內(nèi)外結(jié)合，把全國知名的電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)到寧波，結(jié)合本地教育資源，共同建設(shè)電子商務(wù)教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)。以教育平臺為一心，承擔(dān)培訓(xùn)教育園區(qū)整體管控任務(wù)，負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營的行政審核、管理、監(jiān)控，負(fù)責(zé)平臺各項(xiàng)活動組織開展等；以職業(yè)院校、成教體系、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為多個(gè)分布式培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)。整合各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、教育相關(guān)企業(yè)入駐，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)、企業(yè)用人提供支撐；整合電商企業(yè)或者電商服務(wù)企業(yè)提供就業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場所；整合寧波本地特色商品、特色資源，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)提供貨品資源。

3推廣新模式下的緊密型

校企合作探索建立一種人才培養(yǎng)、企業(yè)實(shí)踐、市場檢驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)鏈整合相結(jié)合的教育服務(wù)模式。通過電子商務(wù)教育服務(wù)平臺與電子商務(wù)教育園區(qū)的建設(shè)，積極與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、電子商務(wù)企業(yè)對接，以“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作建設(shè)、合作發(fā)展、合作研究”為主要任務(wù)，加強(qiáng)校企間緊密合作，構(gòu)建多元合作機(jī)制。如建立“專業(yè)工作室”，任命專業(yè)骨干教師和合作企業(yè)的骨干人員擔(dān)任工作室導(dǎo)師，仿照企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境，組織項(xiàng)目化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程與項(xiàng)目實(shí)施對接。設(shè)立企業(yè)“教師工作站”，選派教師參與企業(yè)運(yùn)作流程，與電商企業(yè)員工共同完成項(xiàng)目開發(fā)，共同制定專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)，共同編寫具體工作方案和專業(yè)教材，開發(fā)和建設(shè)精品課程，開展技術(shù)服務(wù)于交流等。開展電子商務(wù)專業(yè)人才定向培訓(xùn)班，根據(jù)企業(yè)個(gè)性要求進(jìn)行課程設(shè)置，按需培養(yǎng)專業(yè)人才。

4優(yōu)化電子商務(wù)教育

第9篇：電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 金融危機(jī) 中小企業(yè) 網(wǎng)購

一、國家政策的大力支持

（一）法律規(guī)章日益健全

中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，而在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，國家政策的監(jiān)管起到了至關(guān)重要的作用。以北京為例，2008年，加大對電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺了《關(guān)于貫徹落實(shí)<北京市信息化促進(jìn)條例>加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理意見》，并逐步在全國推行。2009年，對電子商務(wù)的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，其中北京市工商局把網(wǎng)絡(luò)打假作為日常工作之一。在政策的正確引導(dǎo)下，電子商務(wù)才在不斷的發(fā)展壯大。2008年，中國網(wǎng)購交易額首次突破千億，達(dá)到1200億，國家的法規(guī)為網(wǎng)購的健康有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

（二）財(cái)政上的支持

國務(wù)院40000億元投資計(jì)劃出爐后，支持發(fā)展以電子商務(wù)等為特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為各級政府關(guān)注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對中小企業(yè)加速實(shí)施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長。寒流中，4萬億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的橫空出世。這無疑是為電子商務(wù)的發(fā)展注入了一針“強(qiáng)心劑”。而這次4萬億救市計(jì)劃出臺后，地方政府史無前例地在很短的時(shí)間內(nèi)將目光投向了電子商務(wù)，大規(guī)模實(shí)施電子商務(wù)工程。

無論是國家還是地方政府，在此次金融危機(jī)中對電子商務(wù)都給予了充分的關(guān)注。中國商務(wù)部副部長蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務(wù)日趨活躍，中國電子商務(wù)也已逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個(gè)層面。商務(wù)部決定于2009年10月主辦第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會，展示十年來電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展成果，促進(jìn)電子商務(wù)在中國實(shí)現(xiàn)新飛躍。蔣耀平說，電子商務(wù)不僅大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本，突破了時(shí)空限制，令交易活動更加便捷、效率更高，同時(shí)因其開放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機(jī)會，電子商務(wù)現(xiàn)在已是世界各國增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

二、從商家的角度來說，更多的中小企業(yè)取暖于電子商務(wù)

自08年第三季起，受到金融危機(jī)影響，很多企業(yè)開始削減成本，由原來的傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，電子商務(wù)成為中小企業(yè)走出困境的“救命稻草”。金融危機(jī)下，中國未來可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂觀。

然而，所謂“?！?、“機(jī)”相生，眼下波及面越來越廣的金融危機(jī)，也在提供一個(gè)難得的契機(jī)，促使中小企業(yè)在經(jīng)營銷售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新?？蛻糍Y源少、推廣很難有效觸及目標(biāo)客戶以及成本增加是中小企業(yè)目前面臨的最大困難。電子商務(wù)由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優(yōu)勢，利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣零售，可讓廣大企業(yè)降低成本，塑造品牌，并拓寬銷售范圍、增加銷量。

艾瑞市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高。有關(guān)調(diào)研顯示，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。即使金融危機(jī)使企業(yè)經(jīng)營困難，但中小企業(yè)通過b2b電子商務(wù)貿(mào)易活躍。b2b電子商務(wù)在提高企業(yè)采購、交易效率的同時(shí)，大大縮短了原有渠道長度，降低采購價(jià)格，大幅拓展自身的市場活動空間,拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。去年中國b2b電子商務(wù)交易額規(guī)模接近2億元。在未來一兩年內(nèi)，中國b2b電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長速度。

據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，隨著中國中小企業(yè)加入電子商務(wù)，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增長。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對金融危機(jī)不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。

三、從消費(fèi)者的角度來說，網(wǎng)民網(wǎng)購意向有所提升

金融危機(jī)已經(jīng)深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購買支付力的下降或有意壓縮，消費(fèi)者迫切需要找到新的高性價(jià)比通道來完成購物消費(fèi)，而電子商務(wù)就成為首選之一。目前，網(wǎng)購對中國居民日常生活的滲透正在不斷加深，網(wǎng)絡(luò)購物便捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多普通消費(fèi)者的眼球。尤其是那些傳統(tǒng)零售業(yè)布點(diǎn)無法到達(dá)的二三線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更成了有效撬動消費(fèi)需求的一根杠桿。2008年，淘寶網(wǎng)的總交易額達(dá)到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長了131%，約占全國社會消費(fèi)品零售總額的1%。這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于2008年每一個(gè)中國人在淘寶上平均消費(fèi)了80元。

金融危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的，但對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，影響更多體現(xiàn)在投資層面，也就是說過去依靠風(fēng)險(xiǎn)投資過活的企業(yè)會遇到一些危機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的人員會面臨就業(yè)或失業(yè)的壓力。但對網(wǎng)民而言，上網(wǎng)需求并未減弱，網(wǎng)民并不會因?yàn)榻鹑谖C(jī)的到來減少上網(wǎng)時(shí)間。據(jù)監(jiān)測，中小站點(diǎn)由于運(yùn)營成本低，而且也不靠風(fēng)險(xiǎn)投資過活，危機(jī)對其影響很小，因此數(shù)量并未減少，相反電子商務(wù)類站點(diǎn)之所以會出現(xiàn)繁榮景象，主要是因?yàn)槲C(jī)促使眾多網(wǎng)民選擇積極嘗試性價(jià)比更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來降低消費(fèi)成本，例如網(wǎng)民可以在家借助淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣等網(wǎng)站輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，成本比現(xiàn)實(shí)購買更低。

盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來看中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然目前中國擁有網(wǎng)民2.53億人，居世界首位。但參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國這一數(shù)據(jù)已接近100%。2007年中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)8.7萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購物僅占0.68%。而在互聯(lián)網(wǎng)相對發(fā)達(dá)的韓國、美國和英國，這個(gè)比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，

可見中國網(wǎng)絡(luò)購物市場潛力巨大。

四、結(jié)束語

金融危機(jī)對中國的經(jīng)濟(jì)是一次挑戰(zhàn)，對中國電子商務(wù)之路也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。然而，就在全行業(yè)發(fā)展處在下坡時(shí)，電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，逆勢飄紅。第23次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告的數(shù)據(jù)表明，迄今為止電子商務(wù)的發(fā)展速度仍高于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，年增幅達(dá)到60%，高于網(wǎng)絡(luò)游戲的49%的增幅。由此可見，這場危機(jī)對電子商務(wù)來說是一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)會，天時(shí)地利的環(huán)境讓電子商務(wù)磨刀霍霍向明天。

參考文獻(xiàn)：

[1]2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)..cn.