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為了規(guī)范*化學(xué)工業(yè)區(qū)的管理,促進(jìn)*化學(xué)工業(yè)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展,根據(jù)法律、法規(guī)以及本市有關(guān)政策,結(jié)合本市實際情況,制定本規(guī)定。
第二條(適用范圍)
本辦法適用于市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的*化學(xué)工業(yè)區(qū)(以下簡稱化學(xué)工業(yè)區(qū))。
第三條(區(qū)域定位)
化學(xué)工業(yè)區(qū)東起南竹港出海段,西至九二塘,北以滬杭公路為界,南至杭州灣,面積為23.4平方公里。
第四條(建設(shè)方向和項目導(dǎo)向)
按照本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與城市總體規(guī)劃的要求,化學(xué)工業(yè)區(qū)應(yīng)當(dāng)建成以石油化工和精細(xì)化工為主的專業(yè)開發(fā)區(qū)。
鼓勵國內(nèi)外投資者按照國家重點鼓勵的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄以及外商投資產(chǎn)業(yè)有關(guān)指導(dǎo)目錄的規(guī)定,在化學(xué)工業(yè)區(qū)投資各類化工項目;鼓勵投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和公用配套項目。
第五條(法律保護(hù))
化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)投資者的投資、財產(chǎn)、收益和其他合法權(quán)益,受國家法律的保護(hù)。
第六條(管委會)
本市設(shè)立*化學(xué)工業(yè)區(qū)管理委員會(以下簡稱管委會)。管委會是市人民政府的派出機(jī)構(gòu)。
第七條(管委會的職責(zé))
管委會依據(jù)本辦法和有關(guān)行政管理部門委托,行使下列職權(quán):
(一)負(fù)責(zé)制訂和修改*化學(xué)工業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃、計劃和產(chǎn)業(yè)政策;
(二)負(fù)責(zé)投資項目、土地使用的審批和建設(shè)工程管理;
(三)協(xié)調(diào)海關(guān)、檢驗檢疫、人民銀行*分行、外事等行政管理部門對區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常行政管理;
(四)為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供必要的指導(dǎo)和服務(wù);
(五)完成市人民政府交辦的其他事項。
第八條(行政事務(wù)的歸口管理和服務(wù))
管委會負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)有關(guān)行政事務(wù)的歸口管理,除涉及國家安全、公共安全等事項外,本市各有關(guān)行政管理部門涉及對區(qū)內(nèi)的行政管理事項,應(yīng)當(dāng)征求管委會的意見。
管委會應(yīng)當(dāng)會同市工商局、市環(huán)保局、市質(zhì)量技監(jiān)局、市國家稅務(wù)局、市地方稅務(wù)局、市勞動保障局、市人事局、市公安局等行政管理部門,在區(qū)內(nèi)設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu),提供“一門式”服務(wù),并行使相關(guān)的行政管理職責(zé)。
第九條(開發(fā)機(jī)構(gòu))
*化學(xué)工業(yè)區(qū)發(fā)展有限公司(以下簡稱發(fā)展公司),具體承擔(dān)化學(xué)工業(yè)區(qū)的開發(fā)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的管理,承擔(dān)招商引資和落戶于區(qū)內(nèi)項目報批的事務(wù)性工作以及為區(qū)內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
第十條(規(guī)劃的批準(zhǔn)和調(diào)整)
管委會應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與城市總體規(guī)劃的要求,按照石油化工和精細(xì)化工的行業(yè)特點,制訂化學(xué)工業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃,報市人民政府批準(zhǔn)后組織實施。
化學(xué)工業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃需要調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定報批。
第十一條(環(huán)境保護(hù))
進(jìn)入化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)的項目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)境影響評估,并采用先進(jìn)的清潔工藝組織生產(chǎn),保證污染物的排放符合國家和本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
禁止在區(qū)內(nèi)設(shè)立嚴(yán)重污染環(huán)境的項目。
第十二條(安全監(jiān)督管理)
管委會應(yīng)當(dāng)配合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、消防部門,按照有關(guān)化學(xué)危險物品安全管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),在化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)采取封閉管理,配備必要的安全防護(hù)設(shè)施和專職安全管理人員,采取各種有效措施,加強(qiáng)對化學(xué)危險物品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、裝卸、儲存和科研活動的安全監(jiān)督管理。
第十三條(外資項目審批)
管委會受市外資委的委托,對下列進(jìn)入化學(xué)工業(yè)區(qū)的外商投資項目、企業(yè)進(jìn)行審批、審核和確認(rèn),并報有關(guān)行政管理部門備案:
(一)審批屬于國家鼓勵類且不需要國家綜合平衡的項目;
(二)審批投資總額在3000萬美元以下的允許類項目;
(三)審批投資總額在500萬美元以下的限制甲類項目;
(四)審批本條第(一)項、第(二)項和第(三)項外商投資企業(yè)合同、章程的變更。
第十四條(內(nèi)資項目審批)
管委會受市計委的委托,對進(jìn)入化學(xué)工業(yè)區(qū)的鼓勵類、允許類的內(nèi)資項目進(jìn)行審批和管理,并報本市有關(guān)行政管理部門備案。
第十五條(土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同)
化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)需要使用土地,應(yīng)當(dāng)與發(fā)展公司簽訂土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,并向管委會辦理土地使用手續(xù)。
第十六條(建設(shè)工程管理)
化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)工程項目的勘察、設(shè)計、施工招標(biāo)投標(biāo)等的日常工作,由*市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室委托管委會辦理,*市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)助和抽查。
除大型安裝工程外,化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)屬于市管工程項目的質(zhì)量、安全監(jiān)督,由*市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站、*市建設(shè)工程安全監(jiān)督總站委托管委會管理,并負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查。
第十七條(企業(yè)的設(shè)立)
在化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)立企業(yè),材料齊全的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)辦理完畢。
法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)前置審批的事項,實行“工商受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時完成”的方式,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)辦理完成前置審批手續(xù)。
第十八條(提供相關(guān)的服務(wù))
化學(xué)工業(yè)區(qū)應(yīng)當(dāng)完善中介服務(wù)體系,為區(qū)內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供人才、勞務(wù)、財務(wù)、金融、標(biāo)準(zhǔn)和計量、專利、法律、公證等各類中介服務(wù)。
化學(xué)工業(yè)區(qū)可以依法設(shè)立報關(guān)、報檢等機(jī)構(gòu),為區(qū)內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供對外貿(mào)易方面的服務(wù)。
(一)基本職能
招商策劃、宣傳推介、對外聯(lián)絡(luò)、引進(jìn)項目。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)研究制定工業(yè)園資金引進(jìn)優(yōu)惠政策及實施方案,編制和落實引進(jìn)資金工作計劃;
2、負(fù)責(zé)工業(yè)園整體招商引資工作的宣傳、策劃等工作;
3、負(fù)責(zé)招商引資項目的前期考察、意向洽談、協(xié)議簽署;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決引資項目推進(jìn)中存在的各種問題和困難;
5、負(fù)責(zé)外事與對外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò),組織招商活動及協(xié)助招商接待工作;
6、負(fù)責(zé)組織企業(yè)參加國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)展銷洽談會議等經(jīng)濟(jì)活動;
7、負(fù)責(zé)收集和整理各類招商引資信息,組織開展項目攻關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
(三)人員配備:×××人
二、規(guī)劃建設(shè)部
(一)基本職能
規(guī)劃設(shè)計、土地管理、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施管理。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)編制和組織實施工業(yè)園土地利用總體規(guī)劃及土地儲備工作;
2、負(fù)責(zé)辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征用手續(xù),負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理土地開發(fā)、整理工作;
3、負(fù)責(zé)組織實施入園項目建設(shè)用地預(yù)審和臨時用地管理工作;
4、負(fù)責(zé)糾正入園企業(yè)使用土地違章行為,敦促企業(yè)充分利用閑置土地,提高土地使用率;
5、負(fù)責(zé)辦理入園企業(yè)關(guān)于土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防、環(huán)保、安全等行政審批手續(xù)及相關(guān)證照工作;
6、負(fù)責(zé)組織入園項目施工圖技術(shù)審查、工程招投標(biāo),建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗收及工程備案工作;
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園公用設(shè)施工程預(yù)決算工作;
8、負(fù)責(zé)在建項目的施工協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理和文明施工、安全施工工作;
9、負(fù)責(zé)對入園建筑企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理企業(yè)、勘察設(shè)計單位的資質(zhì)審查及備案管理工作;
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決入園項目建設(shè)期間遇到的各種問題和困難;
11、負(fù)責(zé)組織工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程詳規(guī)設(shè)計,組織實施工業(yè)區(qū)公用基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè);
12、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
(三)人員配備:×××人
三、財務(wù)后勤部
(一)基本職能
財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計分析、后勤服務(wù)。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)工業(yè)園經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計分析和綜合上報工作;
2、負(fù)責(zé)項目資金落實跟蹤工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門落實扶持企業(yè)的政策性資金和相關(guān)審批上報工作;
4、負(fù)責(zé)投產(chǎn)企業(yè)工商年檢、產(chǎn)權(quán)變更、關(guān)系協(xié)調(diào)等相關(guān)后續(xù)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)受理企業(yè)相關(guān)投訴工作;
6、負(fù)責(zé)工業(yè)園公用設(shè)施管理維護(hù)和工業(yè)區(qū)綠化、美化、凈化工作;
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園資金管理、調(diào)度、支付、審核工作;
8、負(fù)責(zé)工業(yè)園資金籌措,確保工業(yè)區(qū)開發(fā)建設(shè)資金供給;
9、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
四、綜合部
(一)基本職能
日常管理、文書處理、安全生產(chǎn)監(jiān)督、人才引進(jìn)
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)建立和落實園區(qū)管理辦公室各項工作制度;
2、負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)園區(qū)管理辦公室各部門工作;
3、負(fù)責(zé)涉及園區(qū)相關(guān)會議的組織服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)文件、材料的收發(fā)、傳閱、催辦、立卷、歸檔和園區(qū)管理辦公室發(fā)文的校對、呈簽、報送工作,起草涉及綜合情況的有關(guān)文件、材料;
5、負(fù)責(zé)印信、機(jī)要、保密、保衛(wèi)、檔案管理和信息工作;
6、負(fù)責(zé)來人、來電、來函及行政接待工作;
7、負(fù)責(zé)入園企業(yè)管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;
8、負(fù)責(zé)入園項目審批及工商、稅務(wù)等相關(guān)證照辦理工作;
9、**市**(**)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園管理辦公室組織架構(gòu)及其職責(zé)
根據(jù)《關(guān)于成立**市**(**)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園管理辦公室的通知》(**府[**]2號)文件精神,成立東莞市**(**)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園管理辦公室,管理辦公室接受聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo),向聯(lián)席會議負(fù)責(zé)。
辦公室設(shè)主任×××人,負(fù)責(zé)管理辦公室全面工作,其人選由聯(lián)席會議研究決定;設(shè)副主任×××人,具體人員和職責(zé)由聯(lián)席會議研究決定。辦公室下設(shè)四個部門:規(guī)劃建設(shè)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部、財務(wù)部、綜合部,各部門職責(zé)和人員配備如下:
一、規(guī)劃建設(shè)部
(一)基本職能
規(guī)劃設(shè)計、土地管理、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施管理。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)編制和組織實施工業(yè)園土地利用總體規(guī)劃及土地儲備工作;
2、負(fù)責(zé)辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征用手續(xù),負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理土地開發(fā)、整理工作;
3、負(fù)責(zé)組織實施入園項目建設(shè)用地預(yù)審和臨時用地管理工作;
4、負(fù)責(zé)糾正入園企業(yè)使用土地違章行為,敦促企業(yè)充分利用閑置土地,提高土地使用率;
5、負(fù)責(zé)辦理入園企業(yè)關(guān)于土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防、環(huán)保、安全等行政審批手續(xù)及相關(guān)證照工作;
6、負(fù)責(zé)組織入園項目施工圖技術(shù)審查、工程招投標(biāo),建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗收及工程備案工作;
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園公用設(shè)施工程預(yù)決算工作;
8、負(fù)責(zé)在建項目的施工協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理和文明施工、安全施工工作;
9、負(fù)責(zé)對入園建筑企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理企業(yè)、勘察設(shè)計單位的資質(zhì)審查及備案管理工作;
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決入園項目建設(shè)期間遇到的各種問題和困難;
11、負(fù)責(zé)組織工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程詳規(guī)設(shè)計,組織實施工業(yè)區(qū)公用基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè);
12、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
(三)人員配備:×××人
二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部
(一)基本職能
招商策劃、宣傳推介、對外聯(lián)絡(luò)、引進(jìn)項目。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)研究制定工業(yè)園資金引進(jìn)優(yōu)惠政策及實施方案,編制和落實引進(jìn)資金工作計劃;
2、負(fù)責(zé)工業(yè)園整體招商引資工作的宣傳、策劃等工作;
3、負(fù)責(zé)招商引資項目的前期考察、意向洽談、協(xié)議簽署;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決引資項目推進(jìn)中存在的各種問題和困難;
5、負(fù)責(zé)外事與對外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò),組織招商活動及協(xié)助招商接待工作;
6、負(fù)責(zé)組織企業(yè)參加國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)展銷洽談會議等經(jīng)濟(jì)活動;
7、負(fù)責(zé)收集和整理各類招商引資信息,組織開展項目攻關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
(三)人員配備:×××人
三、財務(wù)后勤部
(一)基本職能
財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計分析、后勤服務(wù)。
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)工業(yè)園經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計分析和綜合上報工作;
2、負(fù)責(zé)項目資金落實跟蹤工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門落實扶持企業(yè)的政策性資金和相關(guān)審批上報工作;
4、負(fù)責(zé)投產(chǎn)企業(yè)工商年檢、產(chǎn)權(quán)變更、關(guān)系協(xié)調(diào)等相關(guān)后續(xù)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)受理企業(yè)相關(guān)投訴工作;
6、負(fù)責(zé)工業(yè)園公用設(shè)施管理維護(hù)和工業(yè)區(qū)綠化、美化、凈化工作;
7、負(fù)責(zé)工業(yè)園資金管理、調(diào)度、支付、審核工作;
8、負(fù)責(zé)工業(yè)園資金籌措,確保工業(yè)區(qū)開發(fā)建設(shè)資金供給;
9、負(fù)責(zé)辦理聯(lián)席會議交辦的其他工作。
四、綜合部
(一)基本職能
日常管理、文書處理、安全生產(chǎn)監(jiān)督、人才引進(jìn)
(二)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)建立和落實園區(qū)管理辦公室各項工作制度;
2、負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)園區(qū)管理辦公室各部門工作;
3、負(fù)責(zé)涉及園區(qū)相關(guān)會議的組織服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)文件、材料的收發(fā)、傳閱、催辦、立卷、歸檔和園區(qū)管理辦公室發(fā)文的校對、呈簽、報送工作,起草涉及綜合情況的有關(guān)文件、材料;
5、負(fù)責(zé)印信、機(jī)要、保密、保衛(wèi)、檔案管理和信息工作;
6、負(fù)責(zé)來人、來電、來函及行政接待工作;
7、負(fù)責(zé)入園企業(yè)管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;
8、負(fù)責(zé)入園項目審批及工商、稅務(wù)等相關(guān)證照辦理工作;
9、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)各類人才的招聘、錄用。
10、負(fù)責(zé)協(xié)同其它部門組織籌備工業(yè)園重大活動;
11、負(fù)責(zé)園區(qū)人事、勞資、黨務(wù)、群團(tuán)及社會治安綜合治理工作;
摘 要:當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期,這就對企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理提出了新要求,而新要求也需要對應(yīng)全新的措施與模式。職業(yè)健康和生產(chǎn)安全是處于生產(chǎn)勞動一線的廣大勞動者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益,只有保障勞動者的安全權(quán)益,才能激發(fā)勞動熱情,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。因此,企業(yè)必須承擔(dān)職業(yè)衛(wèi)生主體責(zé)任,為員工構(gòu)建一個安全、健康、舒適的工作環(huán)境,保障員工健康。本文主要針對做好企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行分析和討論。
關(guān)鍵詞:企業(yè);職業(yè)衛(wèi)生;管理對策;職業(yè)病預(yù)防
職業(yè)衛(wèi)生是保護(hù)社會生產(chǎn)力和勞動者權(quán)益,為企業(yè)安全生產(chǎn)和職工健康服務(wù)的重要工程,是企業(yè)順利發(fā)展的前提和保證,是生產(chǎn)經(jīng)營工作的必然需求。企業(yè)在從事生產(chǎn)過程中產(chǎn)生或形成了各種職業(yè)危害因素,直接危害勞動者的健康,因此必須加以預(yù)防。
1 企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀
職業(yè)衛(wèi)生工作是保證企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)職工健康的重要內(nèi)容。新職業(yè)病危害的不斷出現(xiàn),職業(yè)病發(fā)病形勢日趨嚴(yán)峻,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)費投入不足,都使得職業(yè)衛(wèi)生管理工作不能滿足日常工作的需要,不能滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
1.1 認(rèn)識上存在誤區(qū)
一個問題的發(fā)生往往是人們意識與認(rèn)識沒有到位,國內(nèi)諸多企業(yè)在發(fā)展過程中片面地將自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在第一位,不會重視職業(yè)病的危害。一些經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū),為了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,通常會相應(yīng)地降低“門檻”,對職業(yè)衛(wèi)生審查不嚴(yán)格,致使一些沒有經(jīng)過職業(yè)病評價的項目開工生產(chǎn)。此外,一些地方政府在招商引資時明明知道該項目有一定的職業(yè)危險,且該地區(qū)目前還不具備消除危害的措施,但是還是義無反顧地引進(jìn),這種狀況使得一些地區(qū)出現(xiàn)很多沒有經(jīng)過職業(yè)病危害控制的項目投入生產(chǎn),從而導(dǎo)致職業(yè)病危害進(jìn)一步地擴(kuò)大。
1.2 用人單位刻意回避職業(yè)危害
如在與勞動者簽訂勞動合同方面,沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不能如實告知勞動者工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇等,更有甚者不愿與勞動者簽訂勞動合同,導(dǎo)致職工不知其危害、后果以及防范要求和應(yīng)急處理措施。同時,也沒有對職工尤其是對進(jìn)入企業(yè)的農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn),不能使其充分掌握預(yù)防職業(yè)危害的有關(guān)常識以及注意職業(yè)危害預(yù)防以及自我防護(hù)。少數(shù)企業(yè)已知職業(yè)危害因素超標(biāo)嚴(yán)重,而采取崗位輪換、短時間辭退職工的辦法,隱瞞職業(yè)危害,逃避職業(yè)病防治責(zé)任。對于受職業(yè)危害而發(fā)病的職工,用人單位不愿提供發(fā)病人員的職業(yè)史、危害因素接觸史以及職業(yè)衛(wèi)生和健康監(jiān)護(hù)等相關(guān)資料,給職業(yè)病的診斷、鑒定設(shè)置重重障礙,職工的合法權(quán)益得不到保障。
1.3 企業(yè)職工自我保護(hù)意識淡漠
部分從事有毒有害作業(yè)的職,明知工作場所有毒、有害,但置自己的身體健康和生命安全于不顧,企業(yè)配套的防護(hù)設(shè)備和個人防護(hù)用品不使用,甚至有的將防護(hù)設(shè)施拆毀,自愿在有毒有害環(huán)境中拼命加班加點,以犧牲個人健康甚至生命為代價,追求工效與工資,一旦發(fā)病后悔莫及。
1.4 職業(yè)衛(wèi)生工作監(jiān)管不到位
就像前文所說,部分地區(qū)政府部門對于職業(yè)衛(wèi)生的重視程度不足,相比于學(xué)生衛(wèi)生、食品衛(wèi)生來說,職業(yè)衛(wèi)生的監(jiān)督力度顯得微乎其微。官方數(shù)據(jù)表明:我國職業(yè)病危害檢測覆蓋率僅為11%。此外,在監(jiān)督企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作時,由于衛(wèi)生部門自身權(quán)力的限制,往往會造成對違反規(guī)定的企業(yè)懲罰力度不足,沒有起到警示作用等問題,從而致使職業(yè)衛(wèi)生部門在執(zhí)法時無法做到“有法必依”,嚴(yán)重地削弱了職業(yè)衛(wèi)生部門的公信力。
2 如何做好企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理工作
企業(yè)在生產(chǎn)的過程當(dāng)中,要受到生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備和作業(yè)環(huán)境等相關(guān)因素的影響,而企業(yè)員工的身心健康也會因此受到一些不利因素的影響。所以,所有企業(yè)都要給予其足夠的重視與關(guān)注,加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對于該方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化其職業(yè)衛(wèi)生的管理力度,切實維護(hù)企業(yè)員工的身心健康,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.1 健全職業(yè)病防治管理制度
企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員需要制定與健全內(nèi)部的職業(yè)病防治管理機(jī)制,并且要掌握管理制度的每個流程,深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,了解每個生產(chǎn)線中的工序與崗位都會產(chǎn)生什么樣的職業(yè)病與危害,之后再根據(jù)自己所掌握的知識,結(jié)合現(xiàn)有法律法規(guī),制定出屬于企業(yè)自己的職業(yè)病防治管理制度,只有與企業(yè)實際相結(jié)合,才能夠使其可以在實際工作中得以運用。
2.2 加強(qiáng)宣傳教育
企業(yè)要大力宣傳職業(yè)病防治法,宣傳普及職業(yè)病防治知識,宣傳勞動者的權(quán)利和用人單位的責(zé)任與義務(wù),結(jié)合本單位工藝流程、操作規(guī)程、管理規(guī)定等的學(xué)習(xí),使勞動者認(rèn)識到身邊的職業(yè)危害,認(rèn)識到自己可能會患的職業(yè)病及不良作業(yè)方式和生活方式對健康的影響,轉(zhuǎn)變思想觀念,積極主動預(yù)防職業(yè)危害對人體的傷害,拒絕無防護(hù)措施的有害作業(yè)。同時,促使企業(yè)積極主動提供相職業(yè)病防護(hù)措施和設(shè)施,改善作業(yè)環(huán)境,保障勞動者健康。
2.3 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的好壞直接反映一個企業(yè)的形象和文化,直接影響員工的身體健康。除了要舍得在工藝設(shè)施上投資,加強(qiáng)工藝改造,減少跑、冒、滴、漏外,更應(yīng)該關(guān)注職工的作業(yè)環(huán)境。比如通風(fēng)、采光、采暖、浴室、更衣室、休息室等這些必備的設(shè)施必須健全,還應(yīng)對職工進(jìn)行定期體檢,及時發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌狀況;要按照標(biāo)準(zhǔn)對職工配備相應(yīng)的符合標(biāo)準(zhǔn)的個體防護(hù)用品和用具,督促職工在工作時正確佩戴和使用。職工健康體檢檢出職業(yè)禁忌證、職業(yè)相關(guān)疾病或職業(yè)病時,要將職工調(diào)離原崗位。
2.4 加強(qiáng)健康監(jiān)護(hù)的監(jiān)督管理
職業(yè)健康監(jiān)護(hù)主要包括職業(yè)健康檢查、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案管理等內(nèi)容。職業(yè)健康檢查及評定必須由取得相應(yīng)資格的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。職業(yè)健康檢查類別包括上崗前健康檢查、離崗健康檢查、定期職業(yè)健康檢查和應(yīng)急健康檢查。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全勞動者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)制度,依法落實職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作。對在崗期間的職業(yè)健康檢查,用人單位應(yīng)當(dāng)按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》(GBZ188)等國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求,確定接觸職業(yè)病危害的勞動者的檢查項目和檢查周期。結(jié)合實際及時、妥善處理體檢中發(fā)現(xiàn)的問題,及時安排疑似職業(yè)病人診斷,做好職業(yè)病人的治療康復(fù)、定期檢查和妥善安置,確保職業(yè)病人的權(quán)益。
結(jié)束語
職業(yè)衛(wèi)生管理是一項長期的系統(tǒng)工程,企業(yè)應(yīng)要加大工作力度,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針,采取有力措施,建立健全職業(yè)衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)和管理體系,在隱患排查治理、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、宣傳教育培訓(xùn)和勞動防護(hù)用品等方面,全面提升企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生的管理水平,保護(hù)員工健康。
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[關(guān)鍵詞] 煤礦工業(yè); 建筑質(zhì)量; 監(jiān)督管理
隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長,我國煤礦工業(yè)中的建筑質(zhì)量事故也常現(xiàn)各大媒體。1960年4月13日10時25分,山東省藤縣官橋地區(qū)因管理疏忽發(fā)生頂板事故,一人搶救無效死亡;1979年9月22日8時20分,朱仙礦井北大巷付巷121旋岔245米處因施工質(zhì)量不過關(guān)發(fā)生頂板事故,一死一傷;2006年3月29日23時50分,楊柳煤礦風(fēng)井井筒累深199.3米井深處因不依法組織礦井建設(shè)發(fā)生片幫事故,一人搶救無效死亡;2004年6月5日14時,黃陵二號煤礦主斜井因違規(guī)操作發(fā)生放炮事故;1976年12月2月9時50分,貴州省水城特區(qū)因管理制度不嚴(yán)發(fā)生瓦斯中毒事故;2003年3月26日17時50分,蘆領(lǐng)礦西大巷交叉點因教育不到位發(fā)生機(jī)電、運輸事故...生命誠可貴,因此我國應(yīng)加強(qiáng)對煤礦工業(yè)中建筑質(zhì)量的監(jiān)督與管理,降低事故發(fā)生率。
一 我國煤礦工業(yè)中建筑質(zhì)量的影響因素
1. 人為因素
我國煤礦工業(yè)中的建筑和其他行業(yè)的建筑工程一樣,人(管理者、實施者、監(jiān)測者等)是影響其質(zhì)量的首要因素。人為因素主要包括管理者的決策水平、管理理念、質(zhì)量意識,施工作業(yè)人員和技術(shù)人員的理論知識與實踐水平。一個團(tuán)隊的目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)指導(dǎo)、施工組織及質(zhì)量管理監(jiān)督能力由施工企業(yè)的管理人員決定,如果他們具有具有優(yōu)良的綜合素養(yǎng)才能確保施工的安全高效,質(zhì)量的保質(zhì)保量。然后,隨著競爭的加劇,我國很多煤礦工業(yè)優(yōu)先甚至只考慮經(jīng)濟(jì)效益,較少考慮或是忽略煤礦建筑的質(zhì)量:在施工過程中不重視管理,違規(guī)操作(使用非專業(yè)人員、工序隨意更改、用料不經(jīng)驗算等),偷工減料等;未經(jīng)竣工驗收直接投入使用,覺得只要建成可投入使用進(jìn)行生產(chǎn)、具有基本的安全保障即可,不重視未來風(fēng)險的預(yù)測和質(zhì)量檢查監(jiān)督。
2. 環(huán)境因素
我國煤礦工業(yè)中的建筑和其他行業(yè)的建筑工程有共同點,都受人為因素影響;但也存在不同點,煤礦工業(yè)中建筑工程經(jīng)常受環(huán)境因素的影響。環(huán)境因素不僅包括自然環(huán)境(地質(zhì)情況、水文狀況及氣象等)、勞動環(huán)境,還包括工程管理環(huán)境。為了減少自然災(zāi)害(地震、泥石流等)帶來的損失,工程建筑的選址應(yīng)盡量避開地震活動斷層和洪水爆發(fā)區(qū)域;為了保證工程質(zhì)量,應(yīng)建立質(zhì)量管理制度、完善質(zhì)量保證體系、優(yōu)化勞動組合等。
二 我國煤礦工業(yè)建筑質(zhì)量監(jiān)督管理工作中存在的問題
1. 煤礦工業(yè)體系檢查策略不健全
煤礦工業(yè)的建筑一旦建成后,檢查質(zhì)量只能通過觀其表象面。煤礦工業(yè)建筑的這一特點決定了對其質(zhì)量的檢查必須從開工起竣工止,需要一種全面檢查策略。目前我國仍處于社會主義初級階段,在煤礦工業(yè)體系中還未建立此種策略以供使用。并且,煤礦工業(yè)建筑的竣工驗收的監(jiān)管力度不夠,使很多企業(yè)不按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收,增加了質(zhì)量監(jiān)督管理的難度。
2. 煤礦行業(yè)建筑市場混亂
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,市場的開放,各行各業(yè)競爭越來越激烈。煤礦企業(yè)為了在競爭中生存,許多企業(yè)不按照有關(guān)規(guī)范對煤礦建筑進(jìn)行設(shè)計、建造;建設(shè)單位為獲取更多利潤或是降級成本,刻意壓價或者將工程肢解分包;施工單位則層層轉(zhuǎn)包。上述這些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象都嚴(yán)重影響了煤礦建設(shè)的工程質(zhì)量。無規(guī)矩不成方圓,市場機(jī)制不完善,必然導(dǎo)致煤礦建筑市場的混亂。除此之外,許多煤礦氣礦為了讓建筑盡快投入使用產(chǎn)生效益,一味追求工程進(jìn)度,以犧牲工程質(zhì)量為代價。1979年9月22日朱仙礦井北大巷付巷121旋岔里245米處發(fā)生的頂板事故的發(fā)生,一部分原因就是處、區(qū)、隊的領(lǐng)導(dǎo)沒有處理好質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。有的煤礦企業(yè)的建筑設(shè)計施工圖紙還通過質(zhì)檢、審核就開始施工,盲目追求低成本高速率,邊設(shè)計施工,甚至還未對對煤礦的地質(zhì)、水文、氣象等環(huán)境因素進(jìn)行考察。質(zhì)量、工期和成本三者是對立統(tǒng)一的,在建筑工程施工過程中一定要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
3. 政府對煤礦工業(yè)建筑的質(zhì)量監(jiān)管存在不足
煤炭企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時,很多地方政府為了“業(yè)績”片面地追求經(jīng)濟(jì)效益,在工作過程中減小對煤礦工業(yè)建筑質(zhì)量監(jiān)管工作執(zhí)行力度,不嚴(yán)格執(zhí)行法律。例如,某煤礦工業(yè)的建筑工程違反法定建筑程序,未依法辦理有關(guān)手續(xù),但當(dāng)?shù)氐胤秸疄樽非蠖唐诘慕?jīng)濟(jì)效益,不對其進(jìn)行相應(yīng)處罰而是默認(rèn)其開工建設(shè)。當(dāng)然除了是政府怠于執(zhí)法,還有就是政府部門對煤礦企業(yè)建筑質(zhì)量的監(jiān)督與管理無從下手。例如,煤礦的建筑工程層層轉(zhuǎn)包,增加對建設(shè)單位和施工單位的資格進(jìn)行審查的困難。政府部門在煤礦行業(yè)的建筑質(zhì)監(jiān)督管理中扮演者重要的角色。安徽阜陽地區(qū)迪溝附近煤礦沉底事件、山西省礦井崩塌事件,都是政府對煤礦工業(yè)建筑的質(zhì)量監(jiān)管工作到位而導(dǎo)致的惡果。
三 我國應(yīng)加強(qiáng)煤礦工業(yè)中的建筑質(zhì)量監(jiān)管與管理
1. 健全法律制度,制定監(jiān)管方案
結(jié)合煤礦建筑的特點,針對前文所述存在的問題,健全法律制度;再依據(jù)現(xiàn)有《煤炭工業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》制定切合實際情況的監(jiān)管方針。全面確定監(jiān)管的內(nèi)容,例如:對符合要求的工程進(jìn)行招投標(biāo),確定監(jiān)理單位;檢查煤礦建筑工程各參與方(地質(zhì)勘探方、設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方等)的從業(yè)資格及其過去的成果業(yè)績;掩蓋隱藏工程前,要求進(jìn)隱蔽工程驗收,提前通知建設(shè)單位、監(jiān)工方(總包方)及礦區(qū)質(zhì)檢部門等;施工過程中要有施工日志,材料進(jìn)場進(jìn)行審核等;監(jiān)管人員采用旁站、巡檢或是在施工過程中對工程實體進(jìn)行隨機(jī)檢查;依據(jù)設(shè)計圖紙對關(guān)鍵工程的關(guān)鍵部分提出質(zhì)檢,并根據(jù)建設(shè)步驟確定安排合理的檢查次序(地基、主體、屋面分部、建筑電氣);竣工驗收前通知質(zhì)檢部門,各項資料要齊全。
2. 完善煤礦工業(yè)建筑資料備案管理
煤礦工業(yè)建筑像其他行業(yè)的建筑工程一樣,需要歷經(jīng)項目建議書、可行性研究、施工準(zhǔn)備、建筑施工、生產(chǎn)準(zhǔn)備、竣工驗收及后評價等步驟。項目工期較長,因此應(yīng)重視并完善有關(guān)資料管理。煤礦工業(yè)建筑資料不僅為建筑質(zhì)量終生責(zé)任制提供了憑證,還作為原始數(shù)據(jù)反應(yīng)了施工過程中各施工工序的質(zhì)量, 有利于客觀并公正地對煤礦工業(yè)建筑工程的質(zhì)量, 并且可以明確責(zé)任到人及為法治監(jiān)督提供數(shù)據(jù)支持。
3. 全面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管工作
我國煤礦行業(yè)中的建筑質(zhì)量監(jiān)督與管理除了從以上兩個方面進(jìn)行改進(jìn),還需加強(qiáng)力度全面對其進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與管理。監(jiān)理方、有關(guān)質(zhì)檢單位和審查單位的主要職責(zé)是監(jiān)督管理責(zé)任主體(建筑參與方)有的責(zé)任(質(zhì)量狀況)行為,監(jiān)督檢查建筑實體的質(zhì)量,監(jiān)督查看工程質(zhì)量有關(guān)文件、資料,監(jiān)督并參與竣工驗收。因此,首先在工作中要確認(rèn)質(zhì)量監(jiān)控體系,明確各參與方的責(zé)任,并對監(jiān)督管理者的只能進(jìn)行確認(rèn);其次需要改變監(jiān)管模式,隨時掌握施工過程中的質(zhì)量;改變觀念,樹立服務(wù)意思。
綜上所訴,我國煤礦行業(yè)中建筑質(zhì)量的監(jiān)督管理應(yīng)建立并完善適合我國國情的規(guī)范、管理機(jī)制,并不斷探索改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督管理模式,從而提高參與方對質(zhì)量的重視,確保煤礦生產(chǎn)的安全。
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一、業(yè)主精神文明公約
為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個幽雅、寧靜、舒適、安全的生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守。
1、遵守國家法律、法規(guī)、遵守社會公德,遵守市民公約,做一個模范守法的市民。
2、實行計劃生育、不超生、逃生、不早婚早育。
3、積極做好進(jìn)度工作,不販毒、吸毒,不聚眾賭博及提供場所**,。
4、遵守小區(qū)一切規(guī)章制度,按期交納管理費用。
5、嚴(yán)禁收藏或擁有任何危險品(如qiangzhi彈藥)和,以確保全體業(yè)主(使用人)的安全。
6、將文明,搞衛(wèi)生、樹立社會公德。不亂堆、亂丟垃圾和雜物;不亂涂、亂畫、亂貼;嚴(yán)禁隨地大小便,隨地吐痰。
7、按戶公共財物,保護(hù)公共設(shè)施,確保小區(qū)完整、美觀、舒適、安全。
8、保持幽雅、寧靜的良好環(huán)境,不高聲喧嘩,不播放高音喇叭及產(chǎn)生噪音污染的行為。
9、鄰里之間互助團(tuán)結(jié)、互相幫助,遇可疑情況及時與小區(qū)警衛(wèi)室聯(lián)系,做到防患于未然,避免事故發(fā)生。
二、戶外對講系統(tǒng)使用管理制度
戶外對講系統(tǒng)是物業(yè)管理公司為住戶服務(wù)的重要通訊設(shè)施之一。為確保系統(tǒng)的正常運行,特制訂本制度,內(nèi)容如下:
1、工作人員操作對講系統(tǒng),必須按規(guī)定程序操作,其他任何人未經(jīng)許可不得擅自操作。
2、非本公司工作人員擅自操作本系統(tǒng),我物業(yè)管理人員有權(quán)維護(hù)對講系統(tǒng),并婉言作好謝絕、規(guī)勸工作。
3、我物業(yè)工作人員操作本系統(tǒng)時,應(yīng)態(tài)度和藹、禮貌問答;按壓數(shù)字鍵動作要輕,勿用力過猛,否則將致使按鍵無法復(fù)位或復(fù)位錯誤,影響系統(tǒng)的正常操作。
4、工作人員原則上不能離崗,如確因急事必須離崗,應(yīng)委托專人代為管理,同時,告知代管人操作方法。
5、工作人員如發(fā)現(xiàn)多獎系統(tǒng)有異?,F(xiàn)象時,必須立即報告管理處,有管理處負(fù)責(zé)派人進(jìn)行維修確保系統(tǒng)正常運行。
三、小區(qū)出入管理辦法
為了保障小區(qū)(大廈)的公共秩序和業(yè)主(使用人)的生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制訂本規(guī)定:
1、各業(yè)主(社用人)應(yīng)認(rèn)真填寫《業(yè)主入住登記表》。
2、小區(qū)公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作轄區(qū)派出所和小區(qū)物業(yè)管理中心工作人員和保安人員有權(quán)對違反本小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。
3、小區(qū)實行封閉式的保安管理辦法,即實行24小時門衛(wèi)值班,外來人員憑出入證、身份證登記進(jìn)入。
4、業(yè)主和使用人不得攜帶過大過重非公用的以及易燃、易爆、劇毒,或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。
5、為保障業(yè)主(使用人)利益,要保管好居室內(nèi)貴重物品。凡非用戶攜帶手提箱,包裝箱等大件物品出小區(qū)大門,必須憑業(yè)主簽字書,保安人員方可放行。
6、業(yè)主(使用人)有在責(zé)任關(guān)好自家及公用電子防盜門,并保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完成有效使用,并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰。
7、業(yè)主(使用人)應(yīng)遵守《溫州市外來人口管理辦法》,要按規(guī)定申報登記外來暫住戶口,不得留居三無人員,否則造成的一切后果均由業(yè)主(使用人)自負(fù)。
業(yè)主(使用人)有權(quán)拒絕不持證,不佩帶工作牌人員的盤查和私入民宅的要求。
8、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動,不得損毀、移動、阻礙指示標(biāo)志與設(shè)施。
四、用電管理規(guī)定
1、本小區(qū)(大廈)各用戶用電全部實行一戶一表制,室外公用電計量后統(tǒng)一分?jǐn)偨Y(jié)算。
2、業(yè)主(使用人)對原設(shè)計電路不得擅自拆改,要維護(hù)供電設(shè)施的完整性。如確需要變更的應(yīng)向小區(qū)(大廈)物業(yè)管理處咨詢,并由申請管理處指派電工進(jìn)行指導(dǎo),以維護(hù)供電設(shè)施的可靠性,保證安全用電。
3、業(yè)主(使用人)欲安裝如空調(diào)等或特別用電,必須夏管內(nèi)管理處提出咨詢申請,并接受家奴指導(dǎo),以免造成超符合壞電路,空調(diào)機(jī)安裝必須按照管理處指定的位置。
4、電路出現(xiàn)鼓掌應(yīng)同志管理處檢查維修,不能私自觸碰公共配電設(shè)施,尤其是在停電時不得私自作業(yè)造成公共電器設(shè)施損壞,應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任;造成人身事故的,有行為人負(fù)責(zé)。
5、業(yè)主(使用人)戶內(nèi)線路發(fā)生故障,應(yīng)及時通知管理處維修,以免擴(kuò)大故障范圍,所發(fā)生的費用,由業(yè)主(使用人)承擔(dān)。
6、偷用公共電將按規(guī)定嚴(yán)格處罰,由此造成的經(jīng)濟(jì)及人身損害由行為人負(fù)責(zé)。
7、公共部位照明,電梯運行用電,將根據(jù)實際情況計算分?jǐn)偂?/p>
五、用水管理規(guī)定
1、本小區(qū)(大廈)實行二次供水系統(tǒng)供給住戶一戶一表制。
2、業(yè)主(使用人)不得對設(shè)計安裝的用水表隨意改動,如確需改裝增建的,應(yīng)向管理處提出申請批準(zhǔn)后方可施工。
3、公共管道井不得擅自打開以及私自安裝管子入內(nèi)。
4、業(yè)主(使用人)不得有意破壞水表等計量儀表及公共管理,蓄意破壞或不通過水表用水,按偷水處理。
5、業(yè)主(使用人)要按月及時交納水費,不得拖欠。
6、公共水路出現(xiàn)故障,要通知管理處去維修,不得擅自拆除、維修、否則由此造成公共設(shè)施損壞應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。
7、要維修通過他人房屋的公共管道或其他業(yè)主管道時,其房屋業(yè)主(使用人)有義務(wù)提供方便。對因裝修或其他原因造成上述維修阻塞時,管理處有權(quán)拆除,恢復(fù)管道暢通。
六、停車場管理規(guī)定
小區(qū)停車場包括地下停車場和露天停車場。為確保安全,規(guī)范停車秩序,為住戶提供良好的車輛管理服務(wù),特制訂本規(guī)定:
1、停車場實行24小時日夜值班,車輛可以隨時存放。
2、停車場實行有償使用,物業(yè)管理公司按物價部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費。地下車庫為固定停車位,車主按期到物業(yè)公司交納停車費,領(lǐng)取“停車證”。露天停車場臨時停車費由車管員收取并出具收據(jù)。
3、車輛停放必須服從車輛管理人員的指揮,臨時停車存放的車輛進(jìn)入停車場是,注意前后左右的安全,在規(guī)定的位置停放。地下停車庫車輛停放實行定位定號存取。
4、車輛停放后,車主必須鎖好車門,并將貴重物品隨身攜帶。
5、停車場內(nèi)不得修理、清洗車輛,保證車位整潔。
6、禁止載有毒害、易燃易爆物品和其他有危險品的車輛停放。
7、車輛入庫時,車輛管理人員應(yīng)對車輛外觀進(jìn)行觀察,如有破損應(yīng)將車號、進(jìn)入時間、缺陷特征作記錄,即面告知車主讓其簽名。
七、消防管理辦法
為了加強(qiáng)消防工作,保護(hù)公共財產(chǎn)和關(guān)大業(yè)主(使用人)生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和溫州市有關(guān)消防規(guī)定,特制訂本規(guī)定:
1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針,小區(qū)管理處應(yīng)指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;
(2)組織逐級防火責(zé)任制,落實有關(guān)防火措施;
(3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違規(guī)者,整改火險隱患;
(4)監(jiān)護(hù)明火作業(yè);
(5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;
(6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案;
(7)接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)備報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口,必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主(使用人)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。
5、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁撸瑖?yán)禁超負(fù)荷使用。
6、小區(qū)(大廈)公共地方均不得燃燒香火報紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品,煙頭及火屑余灰要及時熄滅,教育小孩不要玩火。
7、業(yè)主(使用人)進(jìn)行室內(nèi)裝修時,需要增設(shè)電器線路時,必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料。
8、需要進(jìn)行燃燒或明火作業(yè)時,應(yīng)向管理處提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,專人監(jiān)護(hù)下,方可操作。
9、發(fā)生火警,應(yīng)立即告知管理處或撥打電話119報警,并關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門,迅速離開住所;住戶及其他人應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。
10、根據(jù)市消防管理規(guī)定,有下列情形之一的。可報公安消防管理部門處理:
(1)占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的;
(2)封閉或損壞消防標(biāo)志,消防設(shè)備、設(shè)施的;
(3)已具備使用管道燃?xì)鈼l件,還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的;
(4)亂拉、亂接電器線路的;
(5)未經(jīng)許可擅自改動燃?xì)夤艿赖模?/p>
(6)擅自挪用滅火工具,器材或消防備用水源的。
11、有下列情形之一的,責(zé)令停止作業(yè),并分別情況,包上級有關(guān)部門進(jìn)行處理:
(1)未辦理消防申報手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的;
(2)不按規(guī)定培植消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志;
(3)室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求,不進(jìn)行防火處理的;
(4)未辦理申報審批手續(xù)即進(jìn)行明火作業(yè)的;
(5)燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實的;
12、各主(使用人)必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處人員有關(guān)防火方面的管理,如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權(quán)的,分別情況,依法追究刑事責(zé)任。
八、治安管理規(guī)定
(一)、遵守有關(guān)法令、法規(guī),保障小區(qū)居民生活秩序安全。
(二)、維持交通秩序,保障小區(qū)道路暢通,外來車輛按區(qū)域劃分停車。
(三)、對在小區(qū)內(nèi)公共場所晾衣物,在公共樓梯間、通道、平臺堆放雜物,飼養(yǎng)家禽,保安人員應(yīng)當(dāng)予以權(quán)阻、制止。
(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時與派出所聯(lián)系,保護(hù)現(xiàn)場。
(五)、下列屬于防害公共安全和社會治安秩序的行為屬于治安管理范圍:
1、未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),2、在小區(qū)道路、人行道上施工,3、移動標(biāo)4、志物等行為;
5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房,6、損壞他人財物。
3、非法攜帶、存放槍械及彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。
4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。
5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息。
6、在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。
7、在小區(qū)內(nèi)亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。
8、利用住宅、商業(yè)用房進(jìn)行非法活動。
9、故意損壞公共設(shè)備設(shè)施。
違反以上規(guī)定者,按小區(qū)有關(guān)規(guī)定和治安管理條例處罰。
九、電梯使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。
2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應(yīng)由大人陪同。
3、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等,如遇特別需要,應(yīng)報管理處同意并派專人監(jiān)督使用。
4、不允許裝易燃、易爆等危險品應(yīng)報管理處批準(zhǔn),并采取安全保護(hù)措施,有專人護(hù)送方可裝運。
5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運物品。
6、電梯內(nèi)禁止動作粗野,只按適用之按扭,不可擊打按扭,撞擊門板或蓄意損壞電梯。
7、乘電梯時,不可將身體靠梯門,進(jìn)出時不許長時間站在門中間,以免擋住電眼。
8、電梯出現(xiàn)下列情況,應(yīng)及時報告管理處:
(1)門的開和關(guān)失去控制;
(2)運行過程中有明顯的速度異常;
(3)運行時有異常振動和響聲;
(4)有漏電等現(xiàn)象。
十、綠化管理規(guī)定
為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境,特制定如下綠化管理規(guī)定:
1、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪;不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施;不準(zhǔn)在草坪里及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。
5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。
7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。
8、不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過綠化帶,不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。
十一、消防管理辦法
為了加強(qiáng)消防工作,保護(hù)公共財產(chǎn)和關(guān)大業(yè)主(使用人)生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和***市有關(guān)消防規(guī)定,特制訂本規(guī)定:
1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針,小區(qū)管理處應(yīng)指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;
(2)組織逐級防火責(zé)任制,落實有關(guān)防火措施;
(3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違規(guī)者,整改火險隱患;
(4)監(jiān)護(hù)明火作業(yè);
(5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;
(6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案;
(7)接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)備報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口,必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主(使用人)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。
5、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁撸瑖?yán)禁超負(fù)荷使用。
6、小區(qū)(大廈)公共地方均不得燃燒香火報紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品,煙頭及火屑余灰要及時熄滅,教育小孩不要玩火。
7、業(yè)主(使用人)進(jìn)行室內(nèi)裝修時,需要增設(shè)電器線路時,必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料。
8、需要進(jìn)行燃燒或明火作業(yè)時,應(yīng)向管理處提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,專人監(jiān)護(hù)下,方可操作。
9、發(fā)生火警,應(yīng)立即告知管理處或撥打電話119報警,并關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門,迅速離開住所;住戶及其他人應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。
10、根據(jù)市消防管理規(guī)定,有下列情形之一的??蓤蠊蚕拦芾聿块T處理:
(1)占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的;
(2)封閉或損壞消防標(biāo)志,消防設(shè)備、設(shè)施的;
(3)已具備使用管道燃?xì)鈼l件,還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的;
(4)亂拉、亂接電器線路的;
(5)未經(jīng)許可擅自改動燃?xì)夤艿赖模?/p>
(6)擅自挪用滅火工具,器材或消防備用水源的。
11、有下列情形之一的,責(zé)令停止作業(yè),并分別情況,包上級有關(guān)部門進(jìn)行處理:
(1)未辦理消防申報手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的;
(2)不按規(guī)定培植消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志;
(3)室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求,不進(jìn)行防火處理的;
(4)未辦理申報審批手續(xù)即進(jìn)行明火作業(yè)的;
(5)燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實的;
12、各主(使用人)必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處人員有關(guān)防火方面的管理,如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權(quán)的,分別情況,依法追究刑事責(zé)任。
十二、治安管理規(guī)定
(一)、遵守有關(guān)法令、法規(guī),保障小區(qū)居民生活秩序安全。
(二)、維持交通秩序,保障小區(qū)道路暢通,外來車輛按區(qū)域劃分停車。
(三)、對在小區(qū)內(nèi)公共場所晾衣物,在公共樓梯間、通道、平臺堆放雜物,飼養(yǎng)家禽,保安人員應(yīng)當(dāng)予以權(quán)阻、制止。
(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時與派出所聯(lián)系,保護(hù)現(xiàn)場。
(五)、下列屬于防害公共安全和社會治安秩序的行為屬于治安管理范圍:
1、未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),2、在小區(qū)道路、人行道上施工,3、移動標(biāo)4、志物等行為;
5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房,6、損壞他人財物。
3、非法攜帶、存放槍械及彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。
4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。
5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息。
6、在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。
7、在小區(qū)內(nèi)亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。
8、利用住宅、商業(yè)用房進(jìn)行非法活動。
9、故意損壞公共設(shè)備設(shè)施。
違反以上規(guī)定者,按小區(qū)有關(guān)規(guī)定和治安管理條例處罰。
十三、電梯使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。
2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應(yīng)由大人陪同。
3、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等,如遇特別需要,應(yīng)報管理處同意并派專人監(jiān)督使用。
4、不允許裝易燃、易爆等危險品應(yīng)報管理處批準(zhǔn),并采取安全保護(hù)措施,有專人護(hù)送方可裝運。
5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運物品。
6、電梯內(nèi)禁止動作粗野,只按適用之按扭,不可擊打按扭,撞擊門板或蓄意損壞電梯。
7、乘電梯時,不可將身體靠梯門,進(jìn)出時不許長時間站在門中間,以免擋住電眼。
8、電梯出現(xiàn)下列情況,應(yīng)及時報告管理處:
(1)門的開和關(guān)失去控制;
(2)運行過程中有明顯的速度異常;
(3)運行時有異常振動和響聲;
(4)有漏電等現(xiàn)象。
十四、綠化管理規(guī)定
為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境,特制定如下綠化管理規(guī)定:
1、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪;不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施;不準(zhǔn)在草坪里及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。
5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。
7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。
8、不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過綠化帶,不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。
十五、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為確保小區(qū)居民有一個清新、優(yōu)美、整潔衛(wèi)生、居住舒適的生活環(huán)境,根據(jù)溫州市衛(wèi)生管理有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合本小區(qū)、的實際情況,特制訂本制度:
1、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生人人有責(zé)。
2、小區(qū)道路、綠化帶及樓前、走廊、樓梯清潔,有物業(yè)管理公司保潔人員負(fù)責(zé)清掃。
3、業(yè)主(使用人)應(yīng)養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的好習(xí)慣,不隨地吐痰,不得向室外排放污水、傾倒垃圾、亂扔雜物。
4、禁止樓層戶外拋物以及在陽臺欄桿上放置花盆及其他物品,不得在公共走廊、過道上對方、吊掛任何物品。
5、為保證居民生活安寧,維護(hù)環(huán)境清潔,減少疾病,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物、家禽。
6、任何單位和個人都不得在公共部位亂貼標(biāo)語、廣告及宣傳品。
7、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)鳴放鞭炮、煙花,焚燒會產(chǎn)生有害氣體的物品和制造各種污染事件。
一、各部門、各車間在總經(jīng)理、職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,履行各自職責(zé),做好職業(yè)病防治工作。建立好本單位的職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳及有關(guān)檔案,并妥善保存。
二、嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)病危害項目申報的規(guī)定。
三、依法履行向勞動者職業(yè)病危害告知義務(wù)。與勞動者簽訂勞動合同時,將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇如實告知勞動者,并在勞動合同中寫明。并以標(biāo)志、公告等形式提高職工對職業(yè)病危害的防范意識。
四、依法執(zhí)行建設(shè)項目“三同時”審查制度,按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定進(jìn)行職業(yè)病危害的預(yù)評價、審查認(rèn)可、職業(yè)病危害控制效果評價、驗收認(rèn)可等程序。
五、對產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場所逐步采取技術(shù)改造、配備必要的防護(hù)設(shè)施、防護(hù)用品等,落實各項防護(hù)措施,積極改善勞動條件。向勞動者提供符合職業(yè)病防治要求的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施和個人防護(hù)用品。
六、定期、不定期組織對各部門、各車間職業(yè)病防治措施落實情況的檢查,對查出的問題及時處理,或上報領(lǐng)導(dǎo)小組處理,落實部門按期解決。
七、依法組織對勞動者進(jìn)行上崗前、在崗期間、離崗時的職業(yè)健康檢查,發(fā)現(xiàn)有與從事的職業(yè)有關(guān)的健康損害的勞動者,及時調(diào)離原崗位,并妥善安置。依法組織本單位職業(yè)病患者的診療。
八、依法組織對勞動者的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓(xùn)。
九、組織開展對本單位各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測,建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案,并妥善保存。
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
一、 目的:
規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、 適用范圍:
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、 職責(zé):
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;
7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。
望各位雇員嚴(yán)格遵守。
關(guān)于上班時間
1、 無故早退或遲到,罰款5元,
2、 無故曠工一天扣除2天工資;
3、 曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、 擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡 ,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
員工考勤和休假的規(guī)定
為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,特制定本規(guī)定
(一) 考勤
1. 考勤內(nèi)容
① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;
② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;
③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;
④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。
2. 考勤須知
① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。
② 對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。
表一
曠工天數(shù) 0.5 1天 1.5天 2天 一年累計10天 一年累計15天
扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名
3. 請假辦法
① 公假
經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實際情況核給公假。
② 調(diào)遣假
員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。
4. 因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補休,如確因工作一時不能安排補休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法:平日加班:工資÷26天1.5加班天數(shù);法定假日加班費:工資÷26天2加班天數(shù)計算。
(二) 休假
1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2. 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實際路程所需時間給假。
5. 產(chǎn)假、計劃生育假
① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)
表二
假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明
產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
② 臨時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。
③ 產(chǎn)婦如遇實妹困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補貼照給。
④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:
放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;
經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;
懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;
6. 病假
① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實際情況核給病假;
② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:
表三
連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上
三個月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%
連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。
7. 事假
員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。
8. 探親假
① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;
② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實際需要核給;
③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)
④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。
9. 年假
① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。
② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。
③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。
10. 說明
本規(guī)定從之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。
辦公管理制度
員工辦公制度
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:
一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二. 請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。
三. 堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四. 如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五. 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。
六. 上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七. 不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八. 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九. 熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。
二. 員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三. 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四. 各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。
五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。
六. 愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。
七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八. 辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九. 嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。
十. 以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:
一. 值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。
二. 值班地點:公司客戶服務(wù)中心。
三. 值班時間:星期一至星期日18:00—20:30。
四. 值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五. 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六. 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七. 值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機(jī)動人員暫替,并在值班登記表上注明。
八. 國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實,并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù),減少住戶的投訴、批評,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一. 用戶投訴的接收
1. 凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2. 管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二. 用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)
1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
(1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補救措施。
(2) 作出補救措施的同時,還需采取糾正措施,近預(yù)定時間完成。
2. 對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。
3. 對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。
4. 在完成補救措施后,應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,報告處理結(jié)果,直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度
一. 凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄,然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門,各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二. 各責(zé)任部門接到投訴后,在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施,答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。
三. 各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,安排相應(yīng)人員解決問題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四. 對重大問題的投訴,各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。
五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六. 對業(yè)主的投訴,分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度
一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查,業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:
a) 供電管理;
b) 供水管理;
c) 消防治安管理;
d) 衛(wèi)生管理;
e) 綠化管理;
f) 公共設(shè)施管理;
g) 維修服務(wù);
h) 服務(wù)態(tài)度。
二. 服務(wù)中心對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三. 對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四. 對業(yè)主的誤解,服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五. 對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進(jìn)行通報,接受監(jiān)督。
六. 物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。
八. 回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
九. 回訪后遇到的重大問題,應(yīng)上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。
管理處接待來訪投訴定期固訪制度
為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系,及時為住戶排擾解難,把管理工作置于住戶監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé),管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。
3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實,然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報,由主任決定處理辦法。
4. 當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時,要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時,管理處員工應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求:
(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2) 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
(3) 回訪中,對住戶的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決?;卦L處理率達(dá)100%,有效投訴率力爭在1%以下。
2. 回訪時間及形式:
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
(3) 每季度召開一次住戶座談會,征求意見。
(4) 利用節(jié)日慶?;顒?、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷,作專題調(diào)查,聽取意見。
回訪工作制度
一. 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中:經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二. 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
三. 回訪內(nèi)容:
1. 實地查看維修項目。
2. 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3. 征詢改進(jìn)意見。
4. 核對收費情況。
5. 請被回訪人簽名。
四. 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度
為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定對住戶回訪制度。
一. 回訪要求
1. 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
2. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
3. 回訪中,對住戶(業(yè)主)的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
4. 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音。回訪處理率達(dá)100%,投訴率力爭控制在1%以下。
二. 回訪時間及形式
1. 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2. 物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。
3. 每季度召開一次樓長會,征求意見。
4. 利用節(jié)日慶?;顒?、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5. 有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽取意見。
6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時處理。
7. 隨時熱情接待來訪,作好登記。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
1、公司對職工承擔(dān)工傷保險責(zé)任。職工發(fā)生工傷事故后,車間(部門)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織送往醫(yī)院救治,并及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、事故部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時對事故原因進(jìn)行調(diào)查,填寫工傷事故認(rèn)定表,并將事故調(diào)查報告報公司企業(yè)管理部。同時幫助工傷者處理醫(yī)療事項。
3、公司(企業(yè)管理部)自工傷事故發(fā)生之日起,根據(jù)工傷認(rèn)定資料,十五日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧硬块T提出工傷報告和工傷保險待遇申報。
4、工傷職工的治療費用和工傷津貼,由公司先墊付。醫(yī)療終結(jié)后,由企業(yè)向社保機(jī)構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算。
5、因工傷需要停止工作接受治療的,實行工傷醫(yī)療期。工傷醫(yī)療期內(nèi),領(lǐng)取工傷津貼,企業(yè)停發(fā)工資。
6、工傷造成傷殘或死亡的,其有關(guān)待遇依據(jù)杭州市有關(guān)法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
7、公司財務(wù)會計部會同企業(yè)管理部負(fù)責(zé)為職工辦理工傷保險費(意外傷害保險費)的繳納(認(rèn)購)工作。負(fù)責(zé)工傷發(fā)生的費用墊付和向社會保險機(jī)構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算的工作。
8、對于因主觀原因致使工傷的發(fā)生,給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失(扣除保險賠償后),主要責(zé)任部門和領(lǐng)導(dǎo)以及與事故有直接因果關(guān)系的責(zé)任人,要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,具體規(guī)定如下:
① 對因違章指揮(操作)造成的工傷財產(chǎn)損失,與工傷事故負(fù)有直接因果關(guān)系的責(zé)任人,承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失20%。
② 對發(fā)生工傷財產(chǎn)損失的車間(部門)領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失5%。
③ 對發(fā)生工傷財產(chǎn)損失的車間(部門),承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失10%。
④ 對發(fā)生工傷財產(chǎn)損失的班組,承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失5%。
⑤ 對發(fā)生工傷財產(chǎn)損失的作業(yè)小組,承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失10%。
注:不設(shè)班組和作業(yè)小組的車間(部門)由車間(部門)承擔(dān)班組和作業(yè)小組的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。因不可預(yù)見的客觀原因造成的工傷財產(chǎn)損失,責(zé)任由公司承擔(dān)。
9、工傷職工無故拒絕治療、檢查、夸大或隱瞞重要情節(jié)影響事故調(diào)查或勞動鑒定結(jié)論的、或多領(lǐng)工傷保險待遇而損害公司利益或信譽的,公司在其工傷治愈后視情節(jié)給予必要的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
1
目的
為貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,預(yù)防、控制、消除職業(yè)病危害,保護(hù)從業(yè)人員的身體健康,特制定本制度。
2
適用范圍
適用于公司從業(yè)人員的職業(yè)健康管理和職業(yè)危害因素的控制。
3
法律依據(jù)
3.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
3.2《山東省安全生產(chǎn)條例》
3.3《中華人民共和國職業(yè)病防治法》
3.4《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》
3.5《進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》(國發(fā)[2004]2號)
3.6《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》(AQ
3013-2008)
4
職責(zé)
4.1安全科是職業(yè)健康的歸口管理部門,負(fù)責(zé)宣傳貫徹國家相關(guān)法規(guī),制定職業(yè)衛(wèi)生制度,組織識別有毒作業(yè)場所,檢查職業(yè)衛(wèi)生管理情況,組織職業(yè)衛(wèi)生作業(yè)場所監(jiān)測,建立職業(yè)衛(wèi)生健康檔案。
4.2財務(wù)科負(fù)責(zé)職業(yè)健康體檢、職業(yè)危害作業(yè)場所檢測、職業(yè)健康防護(hù)用品及設(shè)施以及其他防治費用的落實。
5
術(shù)語
5.1職業(yè)?。菏侵钙髽I(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟(jì)組織(以下統(tǒng)稱用人單位)的勞動者在職業(yè)活動中,因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。
5.2工作場所(workplace):指勞動者進(jìn)行職業(yè)活動的全部地點。
5.3職業(yè)病危害:是指從事職業(yè)活動的勞動者可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種危害。
5.4職業(yè)病危害因素:包括職業(yè)活動中存在的各種有害的化學(xué)、物理、生物因素以及在作業(yè)過程中產(chǎn)生的其它職業(yè)有害因素。
5.4.1化學(xué)性因素:生產(chǎn)過程中產(chǎn)生,并存在于工作環(huán)境空氣中的化學(xué)物質(zhì),或較長時間懸浮在生產(chǎn)環(huán)境空氣中的固體微粒。如:甲醛、氰化物,滑石塵、電焊煙塵。
5.4.2物理性因素:高溫,低溫(冷庫作業(yè)),噪聲,振動,電離輻射(X射線),非電離輻射(電焊、氬弧焊時產(chǎn)生的紫外線)。
5.4.3生物性因素:指細(xì)菌、寄生蟲或病毒所引起的與職業(yè)有關(guān)的某些疾病。如畜產(chǎn)品加工工人的職業(yè)性炭疽,森林工作者的職業(yè)性森林腦炎等。
5.4.4其他有害因素:自然環(huán)境因素,環(huán)境污染因素等。
6
控制程序
6.1職業(yè)危害因素的識別
職業(yè)危害因素主要分為十類:粉塵類、放射性物質(zhì)類、化學(xué)物質(zhì)類、物質(zhì)因素類、生物因素類、導(dǎo)致職業(yè)性皮膚病的危害因素、導(dǎo)致職業(yè)性眼病的危害因素、導(dǎo)致職業(yè)性耳鼻喉口腔病的危害因素、職業(yè)性腫瘤的職業(yè)病危害因素和其他職業(yè)其他職業(yè)危害因素等。
安全科按上述十類危害因素組織對作業(yè)場所中所有的職業(yè)危害因素進(jìn)行識別,確定職業(yè)危害因素。
6.2職業(yè)危害的防護(hù)
6.2.1新、改、擴(kuò)項目職業(yè)衛(wèi)生管理必須執(zhí)行“三同時”原則。
6.2.2
在進(jìn)行新、改、擴(kuò)建項目時,優(yōu)先采用有利于防治職業(yè)病和保護(hù)從業(yè)人員健康的新技術(shù)、新工藝、新材料。逐步代替職業(yè)病危害嚴(yán)重的技術(shù)、工藝、材料。對采用的技術(shù)、工藝、材料應(yīng)當(dāng)熟知其產(chǎn)生的職業(yè)病危害,并告知從業(yè)人員,不得隱瞞。
6.2.3建設(shè)項目在竣工驗收前,應(yīng)進(jìn)行職業(yè)病危害控制效果評價工作,并按國家有關(guān)規(guī)定辦理職業(yè)衛(wèi)生驗收手續(xù)。
6.2.4安全科負(fù)責(zé)確定職業(yè)危害因素監(jiān)測點,組織監(jiān)督公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素的監(jiān)測、分級管理。
6.2.5職業(yè)危害因素監(jiān)測包括:現(xiàn)有裝置、生產(chǎn)設(shè)施更新、改造、檢修的檢測;事故的檢測;新建、改建、擴(kuò)建及技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等建設(shè)項目竣工前后驗收的監(jiān)測等。
6.2.6廠區(qū)設(shè)置公告欄,公布職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施等。
6.2.7產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位或設(shè)備裝置應(yīng)設(shè)置職業(yè)危害告知牌和警示標(biāo)識,提高員工職業(yè)健康安全意識。
6.3職業(yè)危害作業(yè)人員的管理
6.3.1公司和從業(yè)人員簽定勞動合同時應(yīng)當(dāng)告知工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果,職業(yè)病防護(hù)措施等。
6.3.2對從事接觸職業(yè)危害的作業(yè)人員,須組織其上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果如實告知從業(yè)人員。
6.3.3定期組織有毒有害作業(yè)場所從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康體檢,并建立職業(yè)健康檔案。
6.3.4對疑似職業(yè)病病人應(yīng)當(dāng)及時安排其進(jìn)行診斷,并暫時調(diào)離原工作崗位。
6.4作業(yè)場所管理
6.3.1加強(qiáng)對工藝設(shè)備的管理,對易產(chǎn)生泄漏的設(shè)備、管線、閥門等定期進(jìn)行檢修和維護(hù),杜絕或減少跑、冒、滴、漏。
6.3.2在生產(chǎn)活動中,不得使用國家明令禁止、或可能產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的設(shè)備和材料。
6.3.3生產(chǎn)崗位職工從事有毒有害作業(yè)時,必須按規(guī)定正確使用防護(hù)用品,嚴(yán)禁使用不明性能的物料、試劑和儀器設(shè)備,嚴(yán)禁用有毒有害溶劑洗手和沖洗作業(yè)場所。
6.3.4職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施和勞動防護(hù)用品,由使用單位按要求定期檢查和校驗,并有記錄,保證設(shè)施隨時處于正常狀態(tài)。
6.3.5定期組織、聯(lián)系有資質(zhì)的監(jiān)測單位的對職業(yè)危害作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)測,并存入職業(yè)衛(wèi)生檔案。
6.3.6按照國家有關(guān)規(guī)定,及時、如實地向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門進(jìn)行職業(yè)危害項目申報。
7
相關(guān)文件/記錄