前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電商推銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
軟文推廣既然這么受企業(yè)喜歡,那么如何寫出有效果的軟文呢?軟文效果可以分成兩種,也是軟文的量大作用。一是品牌形象,二是直接帶來銷售。那么軟文也就可以可以大概分成兩種,一種是以宣傳企業(yè)形象或品牌形象為主要目的的軟文,這一類可稱為形象型軟文;另一類則是以推廣銷售產(chǎn)品為主要目的的軟文,這一類可稱為銷售型軟文。對于銷售型軟文來說,最重要的是銷售轉(zhuǎn)化率的問題,也就是讀者在讀完軟文后能夠產(chǎn)生購買行為的比率。
下面電商傳媒()就來探討下如何寫出具有購買力的軟文。
一、不是介紹產(chǎn)品,是提供解決方案
目前很多企業(yè)的宣傳軟文都是在介紹產(chǎn)品,一上來就講某某產(chǎn)品如何如何好,這樣的軟文,讀者看到的是廣告,最不愿意接受了,而且會反感。我們要寫解決問題的方案的文章,軟文寫成是提供解決方案的。下面來看下兩個寫防曬護膚品的軟文標題:1、防曬霜的三大功效;2、夏天外出防曬黑的三大法寶。對比下,可以肯定的說第二個標題更有吸引力的。記住,讀者不是因為你的產(chǎn)品好而購買,而是因為你的產(chǎn)品解決了她的問題而購買。
二、詳細描述使用技巧和體驗
如果你的產(chǎn)品是幫助人們解決生活問題,那么在文章應該是對使用此產(chǎn)品解決問題的實際操作方法和技巧。用戶在購買之前,客戶并不知道你的產(chǎn)品的好處,所以我們需要在軟文中使用描述,讓客戶形成對產(chǎn)品好處的想象和體驗。體驗最重要,要讓用戶產(chǎn)生美好的消費體驗,從而激發(fā)她急切想購買的意念,這樣的軟文轉(zhuǎn)化率才能高。
三、用故事來說事
好的小說和電視劇,可以讓讀者或觀眾笑翻天或淚漣漣,這是一種內(nèi)化效應,通過藝術(shù)感染力,讓讀者和觀眾進入角色,與其中的人物同喜同悲。好的銷售軟文也應該有這樣的效果,通過內(nèi)化效應,讓讀者產(chǎn)生對產(chǎn)品的喜愛和追求心理,其中的重要的方法就是講故事。在你的軟文中將故事,塑造一些人物,用事例說話,不僅能夠增加真實感,增強說服力,而且說得好,還能讓客戶進入角色,通過角色的內(nèi)化作用來自我說服。
四、用數(shù)據(jù)來說話
銷售型軟文是推銷產(chǎn)品的,你的文章必須首先讓讀者相信,而產(chǎn)生這種信任的一個有效方法,就是在講述的產(chǎn)品的時候,盡量用數(shù)據(jù)說話。使用數(shù)據(jù)會讓文章顯得很嚴謹,也會給文章帶來權(quán)威感。而一些數(shù)據(jù)的使用技巧,也會強化客戶某種心理感受,從而產(chǎn)生購買行為。
五、第三方推薦證明
第三方推薦證明,最利用一些權(quán)威機構(gòu),或者是比較權(quán)威的人或者知名的企業(yè)都使用過您的產(chǎn)品,這樣可以增加產(chǎn)品的可信度,比如在新浪、網(wǎng)易、新華網(wǎng)這樣的權(quán)威媒體進行報道過你們的產(chǎn)品或者企業(yè),這是非常有說服力的。
六、立即購買的提議和設(shè)置
在我們的培訓中,70%的學員反映從來不關(guān)注競爭對手服務(wù)的企業(yè);25%的學員反映偶爾關(guān)注;僅有5%的學員反映一直關(guān)注這些企業(yè)??磥矶鄶?shù)的業(yè)務(wù)人員在思想中將這些客戶劃入對手的賬下,在默認了這個事實后,我們將目光移開,關(guān)注其他的目標顧客,這個企業(yè)就成為我們業(yè)務(wù)人員或銷售部門的盲區(qū),并被我們遺忘……。
這種遺忘對銷售工作來說是致命的失誤!因為它讓客戶失去更多的選擇機會,它讓競爭對手低成本的實現(xiàn)交易,也讓我們的選擇范圍變得更小。
“我們也聯(lián)系過這些客戶,但每當我們打電話過去推薦我們的產(chǎn)品時,他們都會回答‘我們已經(jīng)有了長期的供應商,謝謝!’這樣的電話打多了對方會很煩,最后別人聽到你的介紹會簡化成態(tài)度生硬兩個字回答你‘不要!’,你說怎么辦?”許多業(yè)務(wù)人員對我們說出了他們的苦衷。
看來是客戶的拒絕和冷漠使我們的業(yè)務(wù)人員失去與他們聯(lián)系的動力。
那么我們?nèi)绾文軌蚺まD(zhuǎn)目標客戶的態(tài)度,如何與目標客戶保持長期的溝通,如何讓目標客戶客觀的評價我方與競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù),最終如何能夠成功的趕走競爭對手,贏得客戶呢?
首先,你要做好規(guī)劃。
1、分析你與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢。
2、了解目標客戶的背景和需求特點。
3、將你的優(yōu)勢與目標客戶的需求相聯(lián)系。
4、若你不能比競爭對手更好地滿足客戶需求,你需要做的是提高自身能力,而不是盲目地去搶對手的客戶。
其次,在與目標客戶接觸初期以“資訊提供者”的身份進入,而不能一開口就推銷自己的產(chǎn)品。
客戶雖然已經(jīng)選擇好了長期的供應商,但為了解市場行情的變化信息,加強對供應商的控制,他們需要供應商市場信息;并會對提供此類信息的人表示出好感,這對我們與其保持長期的溝通創(chuàng)造了契機。
在這種溝通方式中,我們可以在客戶下班前等不忙的時候,給他打個電話,關(guān)心下他們的生產(chǎn)、銷售情況,再有目的地說說行業(yè)與市場信息,熟了可以聊點私人話題;或以裝作路過的方式做個拜訪,作個簡短的溝通。
切記,在這類溝通要做到:
1、不抵毀競爭對手;
2、多宣傳自身近期的業(yè)績;
3、不作推銷。
4、體現(xiàn)你對行業(yè)的理解。
5、多引導對方說出使用情況和潛在需求。
通過多次的溝通,你可以讓客戶了解你們的企業(yè)與產(chǎn)品,同時你也可以更加深刻與細致地了解客戶的需求。
第三,當你在目標客戶心中建立了一定的信任后,可以針對你所了解的客戶的需求特點,客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢的要求,或與競爭對手比較優(yōu)勢,提出一個比競爭對手更符合客戶需求的有競爭力的解決方案。
目前,國內(nèi)從事家電、手機延保服務(wù)且具有一定規(guī)模和市場份額的解決方案供應商,共有英睿得、美延、新可安、宜安保等4家,其中北京英睿得科技是唯一一家3C、家電全覆蓋的內(nèi)資IT&家電延保服務(wù)解決方案提供商。
此外,2008年1月,蘇寧電器攜手當時全球最大的保險公司AIG推出“陽光?!?,成為國內(nèi)首家進軍家電延保市場的家電連鎖巨頭;但隨后,隨之AIG的破產(chǎn)倒閉,于08年9月份推出將“陽光?!弊灾鳟a(chǎn)品化。08年3月,國美電器則聯(lián)合美延保服務(wù)商新可安推出“家安保”加入家電延保市場爭奪,并于隨后將之“變相”自主產(chǎn)品化。
作為“舶來品”的家電延保服務(wù),由于國內(nèi)缺乏相應的規(guī)范,在商業(yè)利益的驅(qū)使下,一度陷入混亂。相關(guān)商家采取的“嚴厲考核,強制推銷”的推廣舉措,也引起一線銷售人員的不滿和抵制;同時,由于操作不規(guī)范,銷售人員為了完成強制性銷售指標的亂承諾,消費者投訴日漸增多,家電延保服務(wù)頗為社會各界所詬病,投訴曝光頻頻出現(xiàn)。
另一方面,家電延保作為類保險產(chǎn)品,由于相關(guān)保險法規(guī)空白及保監(jiān)監(jiān)管缺位,造成各商家各行其是,消費者則莫衷一是的混亂局面。缺乏風險精算師等相關(guān)專業(yè)人才,根本不懂風險管理為何物的相關(guān)商家,從而導致家電延保市場的“高風險”不可避免。而相關(guān)商家“再保險”意識不強,或者根本不愿意履行“終極負責”的法律責任,客觀上,增加了家電延保消費者的各類風險,延保合同對消費者而言自然成為一紙空文。
這是2008年下半年至今的IT分銷現(xiàn)狀?!安粌HIBM、HP、Dell如此,整個服務(wù)器行業(yè)已經(jīng)從以前的‘暴利’變成了現(xiàn)在的‘暴力’?!?神州數(shù)碼商用本部IBM商用事業(yè)部總經(jīng)理裴勇如此形容目前的服務(wù)器分銷現(xiàn)狀。
7月10日,裴勇在青島說,神州數(shù)碼需要改變,下游渠道商更需要改變。“是到了革命的時候了!”
篩選須情投意合
7月10日,神州數(shù)碼宣布與IBM、微軟聯(lián)合成立商用解決方案聯(lián)盟,并正式開始招募會員渠道。三方均表示,要從以前的賣“服務(wù)器箱子”向賣解決方案積極轉(zhuǎn)型。根據(jù)規(guī)則,神州數(shù)碼將組織上游IBM和微軟的資源,并將在渠道商中發(fā)起轉(zhuǎn)型倡議。
裴勇表示,服務(wù)器單靠產(chǎn)品獲取利潤的時代正在結(jié)束,國際金融危機加快了這一步伐?!拔覀冊S多渠道商生存得很困難,歸根結(jié)底就是因為產(chǎn)品利潤日益稀薄,再加上上游巨大的出貨壓力。”
他透露,商用解決方案聯(lián)盟早在3月份就建立了雛形。“3月初,神州數(shù)碼盤點了2009年的戰(zhàn)略營銷策略,商用解決方案聯(lián)盟是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一方面,也是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素,包括一些業(yè)務(wù)模式都有一些大的調(diào)整?!?/p>
據(jù)了解,神州數(shù)碼選擇渠道是有標準的,并不是任何一個渠道商都可以加入到聯(lián)盟中來。裴勇告訴記者:“我們篩選渠道商的第一階段已經(jīng)告一段落,在全國范圍內(nèi)篩查了第一批。我們會根據(jù)渠道商本身的條件,按照客戶的比例和客戶的滿意程度以及技術(shù)能力來進行篩選。最重要的一點,就是渠道商本身是否愿意嘗試競爭。因為其實業(yè)務(wù)模式很重要,有很多人思路可能一時間轉(zhuǎn)變不過來――賣解決方案和賣產(chǎn)品,看似差不多,其實做生意的模式是會發(fā)生根本變化的。”
神州數(shù)碼做整合者
單純從賣硬件的模式來看,服務(wù)器分銷確實很難再發(fā)展。裴勇告訴記者:“在這種經(jīng)濟大環(huán)境不好的情況下,扭轉(zhuǎn)分銷利潤進一步惡化的趨勢不大可能那么快見效。服務(wù)器產(chǎn)品有可替代性,因為門檻越來越低了,誰都可以進。這樣的話,渠道商很難有一個很好的發(fā)展。”
商用解決方案聯(lián)盟的成立正是為了解決這個渠道難題。除了將微軟拉進聯(lián)盟之外,神州數(shù)碼還擬與其他的軟件商進行合作。此外,對下游渠道商的整合更是神州數(shù)碼要承擔的重要任務(wù)。
在談到對聯(lián)盟伙伴支持時,裴勇表示,神州數(shù)碼將在今年下半年展開為期半年的商用解決方案聯(lián)盟培訓巡展。
商用解決方案聯(lián)盟推進的具體策略和步驟是什么呢?裴勇告訴記者:“第一階段是篩選和啟動,第二階段是培訓,第三階段是市場推廣期。我們能提供的支持包括:價格支持、項目信息支持、賬期支持、市場活動、廣告支持等?!?/p>
記者了解到,除市場培訓外,神州數(shù)碼還將對渠道提供許多附加支持。在業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有產(chǎn)品市場的開拓上,神州數(shù)碼已形成了系統(tǒng)的研發(fā)、拓展能力,會相應地把資源共享給下游渠道伙伴,使他們能更加專注于客戶,而剩下的后臺整合,則完全由神州數(shù)碼來解決。
北京中關(guān)村的周末,熙熙攘攘,人潮涌動。
海龍電子城、鼎好電子商城、e世界數(shù)碼廣場、科貿(mào)電子城,幾家扎堆的電子市場外的人行道上,攤位一字排開,銷售人員扯著嗓子向路人推銷著各種IT數(shù)碼產(chǎn)品。7月的北京炎熱異常,但這似乎減弱不了他們的銷售熱情。
“只有暑假的時候,才有很多人搶著租這些戶外的攤位。暑假正是上人的時候,這時候再不努力沖一沖,今年可就真白忙活了。”一位小老板急于處理掉積壓在自己手里的MP4和閃存盤,將一塊寫滿“跳樓價”的硬紙板掛在了攤位上。他告訴記者,和前幾年相比,現(xiàn)在暑促的味道已經(jīng)淡了很多,廠商的促銷力度也不像以前那么大了,“只有在周末的時候,我們的生意才好些”。
在中關(guān)村的幾家電子市場中,記者的確感覺到這位小老板說的“淡”。
前幾年的暑促階段,如果你走進這些電子市場,會感受到濃濃的暑促氣氛――電子市場里到處是各個廠商的暑促橫幅、吊牌,專賣店里貼滿了促銷海報,很多樣機上都掛著醒目的促銷標牌,各種贈品也被擺在店面的顯著位置上。
但是今年卻全然沒有這些景象。記者在電子市場的各個專賣店中粗粗巡視了一圈,只有聯(lián)想、戴爾、惠普等有數(shù)的幾個廠商掛出了專門的暑促宣傳品,讓消費者走進店面就知道這里正在進行暑期促銷。在很多其他廠商的店面中,只有你問到是不是有暑促優(yōu)惠產(chǎn)品,銷售人員才會指著某款產(chǎn)品告訴你這就是。但由于看不到正規(guī)的廠商宣傳資料,你也無法分辨這個優(yōu)惠是廠商的促銷政策,還是經(jīng)銷商自己對消費者的日常讓利行為。
對廠商而言,暑促真的已經(jīng)是雞肋了嗎?是什么原因?qū)е铝撕芏郔T廠商做出了一些不約而同的舉措?
【關(guān)鍵詞】促銷
促銷毫無疑問是當今零售商店常用的銷售經(jīng)營行手段之一。成功的促銷不但能促進零售商店的銷售數(shù)量增長以及銷售利潤增加,還能在推廣自身品牌和打擊競爭對手等方面起到積極作用。因此,促銷常常被零售商店所青睞。
一、促銷的定義
(一)廣義的促銷
“廣義促銷”的根源可以追溯到McCarthy所提出的4PS營銷組合中的促銷要素?;?PS的各個組成要素,眾多學者都對其進行定義。Kotler曾指出,促銷包括銷售促進、廣告、人員推銷和公共關(guān)系這四個組成要素吳健安定義促銷為在人員和非人員方式的運用基礎(chǔ)上,企業(yè)把從顧客身上獲取的信息作為參考,進行一系列可以促使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進而發(fā)生購買行為的活動盡管這些學者對促銷的定義有不同的理解,但是,他們的共同之處都認為對信息進行溝通是促銷活動的根本所在,也就是銷售者通過各種能夠引起顧客注意的信息來左右顧客購買心理和行為,同時銷售者也對這些信息進行收集并改進。
(二)狹義的促銷
而隨著營銷實踐的不斷深入發(fā)展,營銷人員把銷售促進視為促銷,簡單把兩者劃為等號,因而出現(xiàn)了“狹義促銷”。而本研究采用“狹義促銷”之說,也就是銷售促進?!蔼M義促銷”即銷售促進,指企業(yè)為了能在短期內(nèi)達到銷售和利潤的增加而取諸如打折或買一送一等活動的手段方式。打折:指在一段特定的時間內(nèi),企業(yè)在產(chǎn)品價格上為顧客提供優(yōu)惠。優(yōu)惠券:指企業(yè)通過一定形式(如郵寄、免費派發(fā)、顧客消費到一定金額后贈送等)給顧客免費發(fā)放的優(yōu)惠憑證,使顧客在規(guī)定時間內(nèi)使用優(yōu)惠券購物的時候獲得價格減讓。買贈:指企業(yè)為了吸引顧客消費,當顧客消費到一定數(shù)量或金額的時候,企業(yè)免費給顧客提供額外的產(chǎn)品或者讓顧客只付少許費用就可得到贈品的促銷方式。
二、促銷的種類
促銷包括如下四種具體的的種類:
(一)人員促銷
人員推銷指企業(yè)派出專門推銷機構(gòu),直接與顧客和用戶接觸、洽談、宣傳介紹商品和勞務(wù),以實現(xiàn)銷售目標的活動過程。它由推銷人員、推銷對象和推銷的商品三者結(jié)合起來構(gòu)成統(tǒng)一的人員推銷這一活動過程。人員推銷的優(yōu)點是:靈活機動,可以培養(yǎng)情感,提供服務(wù),增強雙向溝通。但人員推銷的成本費用比較高,而且理想的推銷人員不易得到。
(二)營業(yè)推廣
營業(yè)推廣又稱銷售促進或市場推廣,是指除人員推銷、廣告和公共關(guān)系以外,用以在一個較大的目標市場中,為了刺激需求而采取能夠迅速產(chǎn)生刺激作用的促銷措施。營業(yè)推廣一般很少單獨作用,常作為廣告和人員推銷的補充手段。營業(yè)推廣可分為:對顧客的營業(yè)推廣,對中間商的營業(yè)推廣,對推銷人員的營業(yè)推廣。直接對顧客的營業(yè)推廣形式有:贈送樣品或試用樣品,有獎銷售,產(chǎn)品陳列和演示促銷,“分期付款”業(yè)務(wù),折扣和減價,附帶廉價品等。直接對中間商的營業(yè)推廣形式有:訂貨會,批量進貨優(yōu)惠,推廣津貼,協(xié)助經(jīng)營,銷售競賽等。直接對推銷人員的營業(yè)推廣方法有:推銷競賽、工資獎金與銷售額掛鉤和精神獎勵等方法。為了提高營業(yè)推廣的促銷效果,必須制訂正確的營業(yè)推廣策略,具體包括:確定營業(yè)推廣的對象和目標,選擇營業(yè)推廣的形式,確定營業(yè)推廣期限,確定營業(yè)推廣的預算(企業(yè)一般可以根據(jù)預計利潤額或營業(yè)額的一定百分比來確定營業(yè)推廣的費用,或者根據(jù)具體方案直接估算,或者根據(jù)優(yōu)化模型進行分析和決策)。此外,需要對營業(yè)推廣策略進行執(zhí)行和控制,并對營業(yè)推廣效果進行評價。
(三)公共關(guān)系
公共關(guān)系是指企業(yè)為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行傳播活動的行為。公眾一般是指除市場交換關(guān)系以外的與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的組織、機構(gòu)和群體。企業(yè)為了在公眾中樹立良好的形象,以便其企業(yè)經(jīng)營活動得以正常進行,就必須宣傳其正面影響,解釋或?qū)ζ湄撁嬗绊戇M行必要的補償,這些都是典型的公共關(guān)系活動。好的公共關(guān)系,可以爭取到社會的認同和支持,對企業(yè)經(jīng)營活動有很大的促進作用,因此不僅被認為是一種促銷手段,而且被認為是企業(yè)經(jīng)營的組成部分。
(四)廣告
廣告是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物,是企業(yè)促銷的重要策略之一從本質(zhì)上說,廣告屬于信息傳播活動。廣告是廣告主支付一定的費用,通過特定的傳播媒介,把商品和服務(wù)的有關(guān)信息傳播到可能的用戶中的信息傳遞形式,以激起用戶的注意和興趣,促進商品銷售。傳播廣告信息的物質(zhì)技術(shù)手段(廣告媒體)主要有:報紙廣告、書刊雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外廣告、交通媒體廣告、銷售點媒體廣告、郵政媒體廣告、包裝媒體廣告等。
三、促銷中存在的問題
(一)促銷目標不明確
促銷策劃人員在制定促銷計劃之前必須清楚公司的這次促銷的目標。如果目標不清楚或者是錯誤的理解公司的目標的話,將會使促銷失去原有的意義。但是,現(xiàn)在大部分促銷策劃人員沒有在公司的高層工作的機會,很難透徹的理解高層的促銷的目標,往往誤解或是臆斷促銷的目標。如公司有新品上市,公司將舉行一次促銷活動,目的在于向消費者推廣新產(chǎn)品,應該將參與者的條件盡可能的降低,以實現(xiàn)產(chǎn)品品牌推廣的促銷目的,但是促銷策劃人員卻以占領(lǐng)市場為促銷的目的,打出低價牌,提高參與者條件以促成銷售,這樣的話公司的促銷目標將會難以實現(xiàn),最終也可能影響新產(chǎn)品的市場占有率。
云南省保山市興隆鎮(zhèn)農(nóng)民劉仁義按照公司營銷方案,在鎮(zhèn)街上人流大的地方擺一個小攤,把萬潔布及宣傳單張擺好,準備一些清水、醬油、碟子、口杯,把油、醬油倒在碟子里,然后用萬潔布輕輕的擦一擦碟子,碟子就干凈了。再打一杯水,倒在萬潔布上,輕輕擰一下,萬潔布就干了。一邊演示,一邊吆喝編好的順口溜:“洗碗不用洗潔精,讓您好吃飯更放心。舒雅美式萬潔布,采用純天然菜瓜原料精制而成,只賣10元一包,一包里有3片??靵砜蠢?快來買了!錯過了今天明天就沒有了!”圍觀購買群眾日日不斷,一月下來他凈掙3000元。
舒雅美式萬潔布主要以天然菜瓜原料制作而成,不粘油、抗菌易清潔、超強吸水、去污能力強,主要針對鍋、碗、盆、家用電器、家具地板、機械油污等,具有耐拉、耐洗、耐磨、耐高溫等特點。這種純天然無污染的綠色健康產(chǎn)品是每個家庭都需要用得到環(huán)保產(chǎn)品,學校、酒店的需求量也非常大,節(jié)約洗潔精同時還節(jié)約了很大的成本。
萬潔布可以去城鎮(zhèn)街上擺地攤銷售,也可以走村串戶銷售,還可以發(fā)展團購,推銷到餐廳、酒樓、賓館,工廠,還可以把貨批發(fā)或鋪貨給各雜貨店、商場、超市等地方,讓他們給你賣產(chǎn)品。本公司的產(chǎn)品每箱貨都配有產(chǎn)品資料,營銷方案和宣傳單。
投資參考:一、擺地攤零售:1.在市場與人流密集區(qū)擺一個小攤,用萬潔布做現(xiàn)場演示。2.到住宅小區(qū)大門口,和物業(yè)管理處商量擺攤宣傳及零售。3.現(xiàn)場演示時,要進行口頭宣傳,比如“萬潔布洗碗不用洗潔精,讓您好吃飯更放心,只賣10元一包,一包3片。除了洗碗擦桌外,還可以擦電視、抹電腦,防濕防塵,讓家里的電器更耐用?!倍?、發(fā)展團購:有空就去各餐廳、酒樓、飯店、機械廠、工業(yè)區(qū)推銷,可以按量給價。三、發(fā)展代銷商:把貨批發(fā)或鋪貨給各雜貨店、洗潔用品店、士多店、商場、超市等地,讓他們給你賣產(chǎn)品。
公司承諾:如果來人看到的產(chǎn)品和我們宣傳上所說的不一樣,我們公司報銷來返路費以及經(jīng)濟損失。歡迎廣大客戶親臨本公司考察。
舒雅日用品有限公司
地址:廣東省佛山市南海區(qū)黃歧嘉洲花園1號樓
電話:0757-81137178
推銷員管理既涉及到推銷員的配備問題,又涉及到推銷員的培養(yǎng)和使用問題。推銷員的配備絕不僅僅是企業(yè)人事部門的工作,銷售部門應主動向人事部門提出選擇推銷員的標準,自覺地配合企業(yè)人事部門選擇推銷員。推銷員管理就是在不斷培養(yǎng)提高推銷員素質(zhì)的過程中,激勵引導推銷員積極認真地為企業(yè)收集有利于企業(yè)長遠發(fā)展的信息,注意刺激顧客需求,順利推銷企業(yè)產(chǎn)品,不斷擴大企業(yè)市場份額的過程。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
眾所周知,剛?cè)腴T的推銷員與優(yōu)秀推銷員的水平相差甚遠。這就給推銷員管理者提供了一個較大的工作顯效空間,也同時面臨著幾種推銷員隊伍結(jié)構(gòu)組合的選擇:第一種是低低組合,即只配備清一色的低素質(zhì)推銷員,其結(jié)果必然是培訓難度大,工資支出少,推銷業(yè)績差;第二種是高高組合,即只配備高素質(zhì)推銷員,表面上看推銷員隊伍素質(zhì)高,培訓起來相對容易一些,但其缺點一是工資總額會大大提高,二是有將無兵,推銷的整體業(yè)績同樣不一定能跟相對應的工資支出呈正比例增長;第三種是強弱組合,即少數(shù)強將與多數(shù)目前素質(zhì)較低但基礎(chǔ)條件較好的弱兵的搭配,這樣的推銷員隊伍,平均工資水平不高,培訓比較容易,采取以老帶新的方式見效快,便于用較少的投入獲取較大的推銷業(yè)績,是一種比較理想的有較強向心力的推銷員隊伍組合。
推銷員在推銷產(chǎn)品的過程中,能夠收集到產(chǎn)品上下游的信息、競爭者的信息、消費者的信息,這些信息及時反饋到推銷員管理者手中,經(jīng)過整理歸納匯總,可以為營銷管理者結(jié)合本企業(yè)實際情況端正發(fā)展方向提供重要的參考資料,為企業(yè)進行產(chǎn)品更新?lián)Q代、創(chuàng)新營銷思路提供依據(jù)。
推銷員管理根據(jù)企業(yè)市場的大小分為若干個管理層次,不同的管理層次有不同的管理權(quán)限。當推銷員根據(jù)市場的需要提出自己的市場運作方案后,需根據(jù)推銷員管理權(quán)限向相應的管理者溝通。推銷員管理者根據(jù)市場運作方案的可行性、預測效果的優(yōu)劣、費用水平等情況,協(xié)同企業(yè)公關(guān)部門決定取舍,并與當?shù)貍髅?、宣傳部門協(xié)調(diào)配合,取得有關(guān)部門支持,實施市場運作的各項活動。保證企業(yè)的各項市場運作活動既有實際效果,又能優(yōu)化產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。
有效的推銷員管理通過傳播的優(yōu)化,至少應在兩個方面把好傳播關(guān)口:一是傳播媒介應該優(yōu)化選擇,并非什么產(chǎn)品什么時候都是一上電視就會暢銷。企業(yè)在確定傳媒前應進行必要的比較和咨詢,在欄目、時間、收視率、觀眾結(jié)構(gòu)、費用等方面綜合分析后才能找準感覺,決定取舍。二是注意廣告宣傳投入與產(chǎn)出并非永遠是效益遞增規(guī)律起作用。廣告投入超過一定的限度,銷售量就不再呈正比例上升。只有科學地把握傳播媒介的優(yōu)化、傳播時間的優(yōu)化、傳播手段的優(yōu)化、傳播組合的優(yōu)化,才能保證傳播效果的優(yōu)化,減費增效。
營銷管理是企業(yè)經(jīng)營者的管理行為,推銷員管理是企業(yè)銷售部門的管理行為。推銷員管理是營銷管理的重要組成部分。營銷管理的方向、力度,營銷組合與市場需求結(jié)構(gòu)的契合度,決定著推銷員管理的方向、力度及有效程度。推銷員管理實現(xiàn)營銷管理的目的,又對營銷管理起著檢驗和調(diào)整作用。營銷管理再科學再有預見性,也不可能將市場上所有可能出現(xiàn)的情況囊括殆盡,需要推銷員管理隨機應變,因地因時因產(chǎn)品制宜,適時對營銷方案進行細化、修正和補充,才能使推銷員管理與營銷管理互相印證、互相補充,相得益彰,取得預期的營銷效果。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和市場份額的增加,企業(yè)營銷及營銷管理所需要的中高級人才會成倍增加。這批人才從哪里來?一條重要渠道便是從優(yōu)秀推銷員和優(yōu)秀推銷員管理者隊伍中遴選。這些人員既有理論知識,又有豐富的實踐經(jīng)驗,特別熟悉本企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)產(chǎn)品市場。將他們充實到營銷管理崗位上來,既能激勵企業(yè)第一線的推銷員,又能使他們很快勝任營銷管理工作,可以使企業(yè)營銷隊伍后繼有人,充滿活力。 二、推銷員管理的內(nèi)容
推銷工作點多面廣,需要推銷員根據(jù)顧客千差萬別的具體情況,充分發(fā)揮主觀能動性,以較強的應變能力,因人因時因地制宜地做好工作,才能順利完成企業(yè)交辦的推銷任務(wù)。企業(yè)推銷管理部門不可能也不應該用一套刻板的、整齊劃一的模式來束縛推銷員的手腳。但這并不是說,因為推銷員面臨的市場情況千變?nèi)f化,推銷員管理就無處下手了。相反,市場情況越是復雜,市場范圍越是廣闊,推銷管理部門就越應該強化推銷員管理的一系列基礎(chǔ)工作。這些基礎(chǔ)工作主要是指認真制定并嚴格執(zhí)行一系列的推銷員管理制度:(1)關(guān)于推銷員培養(yǎng)方面的定期培養(yǎng)制度、傳幫帶制度和授權(quán)制度;(2)關(guān)于產(chǎn)品推銷方面的合同制度、樣品登記制度、交接制度和匯報制度;(3)關(guān)于信息溝通方面的信息反饋制度、售后服務(wù)制度、與中間商溝通制度和重點顧客檔案制度;(4)貨款回收方面的結(jié)算制度和報銷制度等。
企業(yè)常用的分派推銷員的方法有兩種:一種是按地區(qū)分派推銷員。即凡是本企業(yè)在某一地區(qū)推銷的產(chǎn)品,不管品種多少,一概由該地區(qū)的推銷員負責。其優(yōu)點是推銷員熟悉當?shù)氐氖袌霏h(huán)境,費用水平較低;缺點是推銷員不可能熟悉每個產(chǎn)品品種,因而推銷的總體效果不會十分理想;另一種是按企業(yè)產(chǎn)品品種分派推銷員。即凡是推銷某一種產(chǎn)品,不管其適銷范圍在哪里,均由指定的推銷員具體負責。其優(yōu)點是推銷員特別熟悉產(chǎn)品,推銷效果明顯;缺點是推銷費用偏高,企業(yè)所有的推銷員都需要跑遍全國,有的還可能跨出國門。根據(jù)以上兩種分派方式的比較分析,應該針對企業(yè)產(chǎn)品實際情況,合理分派推銷員任務(wù)。如果企業(yè)產(chǎn)品品種單一,或雖然有多個產(chǎn)品品種,但其技術(shù)相似性、使用相似性較明顯,則應按地區(qū)分派推銷員較為適宜;如果企業(yè)產(chǎn)品品種繁多且彼此間相關(guān)性不強,則宜采取按品種分派任務(wù)的方法;如果企業(yè)產(chǎn)品品種繁多,分為若干大類,類別之間差異較大,類別內(nèi)部相似性強,那么就應在不同類別間按品種分派,在類別內(nèi)部按地區(qū)分派,以兼收兩種方法的優(yōu)點。
推銷員管理是通過對推銷員所從事的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理來實現(xiàn)的,這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括對推銷產(chǎn)品的管理、對市場的管理、對市場信息的管理、對經(jīng)銷商的管理。為保證各個環(huán)節(jié)的順暢、高效運行,實行聯(lián)銷計酬、建立激勵機制在企業(yè)界已得到普遍認同,但在實際操作中還有幾個誤區(qū),應該加以分析研究。
一是要不要設(shè)置保底工資?工資實行聯(lián)銷計酬、上不封頂,大家均沒有異議,但下限是否要保底?如果不保底,即如果推銷員某月一件產(chǎn)品也沒有賣出去,也沒有收集到一條有用的信息,那么他的工資則應為零;如果保底,則即使推銷員的業(yè)績表現(xiàn)再差,只要是全身心地投入工作,就應給予起碼的最低生活保障工資。筆者傾向于后者。因為推銷業(yè)績的顯現(xiàn)是推銷員長期努力的結(jié)果,不一定呈現(xiàn)平均分布。如果企業(yè)因其暫時的業(yè)績不佳而傷了推銷員的感情,可能會導致其辭職甚至鋌而走險,這對企業(yè)是得不償失的。企業(yè)也可采取以本補欠的方法,以季度或年度為單位實行聯(lián)銷計酬,使推銷員之間的收入能拉開檔次,個人逐月收入水平相對穩(wěn)定,效果會比較好。
政策蔭澤無疑給節(jié)能產(chǎn)業(yè)注射了一劑強心針,而許多立足于節(jié)能的能源企業(yè)也開始借此發(fā)力。成立于2006年的高靈能源即是一例。短短5年時間內(nèi)盈利能力大幅提升。除了受惠于政策之外,其獨特的商業(yè)模式同樣功不可沒。
合同能源尋突破
高靈能源所擁有的冰蓄冷技術(shù),指在夜間電網(wǎng)用電低谷時段用低價電制冰蓄冷,而后在白天用電高峰的高價電之時融冰釋放,滿足辦公建筑的供冷需求。
這一技術(shù)對商業(yè)用戶來說,可利用峰谷電價差實現(xiàn)節(jié)費;從宏觀來看,把夜間可能浪費掉的電能以冰的形式存貯起來,有利于緩解白天電網(wǎng)供電壓力,平衡電網(wǎng)用電結(jié)構(gòu),實現(xiàn)削峰填谷,減少能源浪費。
高靈能源投資有限公司總裁戴思嘉是在偶然一次出國考察中發(fā)現(xiàn)“移峰填谷”的冰蓄冷技術(shù),該技術(shù)當時在美國已經(jīng)成熟,但在中國卻是零覆蓋。戴意識到,這是個很棒的商機,更是中國未來節(jié)能減排的新方式。
迅速地,2006年戴思嘉與其他合作伙伴成立高靈能源,自主研發(fā)冰蓄冷技術(shù),成為國內(nèi)唯一一家在冰蓄冷領(lǐng)域擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的公司。然而,當高靈能源拿著甚至要強于國外競爭者的產(chǎn)品向國人推薦時,卻因市場認知度匱乏、政策少有支持而推廣乏力。
“你把你的技術(shù)說得再好都沒有用,對方要先看到效果,否則他不相信你。”戴思嘉告訴《新領(lǐng)軍》,為了讓對方信任,高靈能源從合同能源角度尋找到突破口。
合同能源管理在國內(nèi)被廣泛地稱為EMC(Energy Management Contracting),合同能源管理的本質(zhì)不是推銷產(chǎn)品或技術(shù),而是推銷一種減少能源成本的財務(wù)管理方法。這就意味著高靈能源不僅要推銷產(chǎn)品、設(shè)備或技術(shù),還要為客戶提供集成化的節(jié)能服務(wù)和完整的節(jié)能解決方案,這其中又包括投資建設(shè)、售后維修等服務(wù),日后才能與客戶共同分享節(jié)能成果。
這一模式的優(yōu)勢在于容易取得低風險客戶信任,不過高靈能源則要承擔高風險。戴思嘉說,“這就意味著我們必須要對自身技術(shù)和產(chǎn)品非常了解,并且有信心,能確保設(shè)備投資建設(shè)后正常運轉(zhuǎn),實現(xiàn)公司與客戶長期分享節(jié)能收益。”正是因為這種長遠考慮,高靈能源才能夠讓客戶信任自己。
高靈能源與客戶分享節(jié)能效果時依據(jù)歷史數(shù)據(jù),“比如,一座大樓原先有1000萬的電費,但用了高靈能源后,每年可能只有500萬的電費?!贝魉技谓忉?,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)與節(jié)能后數(shù)據(jù)的差額,按一定比例與客戶分享。
聯(lián)合能源求未來
創(chuàng)業(yè)6年,戴思嘉將高靈能源的商業(yè)模式劃分為三個階段,其中第一階段是以合同能源管理模式推廣冰蓄冷技術(shù),第二階段則是建設(shè)區(qū)域性冷源站――在需要冷用戶集中地區(qū)建設(shè)集中供冷站,通過公共供冷管網(wǎng)向客戶供冷。
冷源站不僅可以提升高靈能源的影響力,還可節(jié)約社會資源。以某一開發(fā)區(qū)為例,過去要蓋10座建筑物,每座建筑物都得建設(shè)機房以及中央空調(diào),假設(shè)一座建筑物的建設(shè)成本為10億,那么其空調(diào)能源部分一般占到1億左右;假設(shè)一座樓的機房需要占地500平米,10座樓就是5000平米。然而,如果采用高靈能源的區(qū)域供冷,那么這10座建筑物的供冷都將由高靈能源來承建和維修,機房建設(shè)面積也節(jié)約至2000平米,也可以省去1億左右的建設(shè)成本。的確,高靈能源使得開發(fā)商、業(yè)主和高靈三方共贏,開發(fā)商節(jié)省建設(shè)成本和建設(shè)面積及維修,而高靈能源能從中掙錢。
戴思嘉說,“目前高靈能源所承建的天津泰達廣場項目,每年可以轉(zhuǎn)移電網(wǎng)峰值負荷約548千瓦,節(jié)省電力運行費用500萬元以上,減少3276噸電力燃煤消耗和3603萬立方米廢棄排放?!?/p>
“十二五”期間,我國節(jié)能壓力將更大,居民住戶、工廠節(jié)能措施已經(jīng)得到普遍推廣,未來仍然有最大節(jié)能空間的領(lǐng)域則是建筑節(jié)能;而建筑能耗最大的地方就是中央空調(diào),其耗能已占到整個建筑能耗的60%,南方甚至攀升至80%。同時,2010年全國大中城市空調(diào)耗電已經(jīng)占到高峰用電量的40%到60%,電力缺口加大。無論從個體利益還是國家利益角度層面來說,區(qū)域性冷源站市場不可估量。
“十二五”期間節(jié)能蓄能領(lǐng)域會是重頭戲已成為不爭事實,但在戴眼中國內(nèi)蓄能領(lǐng)域還有一種“占山為王”味道。
融資問題一直是制約節(jié)能服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸,這并不是因為資本不想進入,而是資本對節(jié)能理念的消化還需一個過程;另一方面,節(jié)能作為一種復雜的分散投資行為,分布在各行各業(yè),盡管總體規(guī)模很大,但具體到每個項目,對資本而言就屬于高風險的新型業(yè)務(wù),資金進入相對謹慎。
目前所有能提供節(jié)能服務(wù)的企業(yè)還僅僅停留在自家技術(shù)上,尋找適合使用自己技術(shù)的環(huán)境與客戶,而沒有將多種技術(shù)靈活應用,根據(jù)不同區(qū)域環(huán)境特點,實施不同的節(jié)能技術(shù)。這一現(xiàn)狀讓高靈能源開始其第三階段的商業(yè)模式――聯(lián)合能源技術(shù)模式。
所謂聯(lián)合能源就是把多項節(jié)能環(huán)保技術(shù)有機結(jié)合起來,將土壤熱能、燃氣、熱電冷三聯(lián)供、冰蓄冷及熱能回收技術(shù)集合成一個高效的節(jié)能蓄能系統(tǒng),并使這一系統(tǒng)按照能源品位分級利用和循環(huán)利用,以提高能源利用率,大幅度降低建筑物能耗。
比賽伊始,我進行的第一個工作是自我推銷,我使用了各種網(wǎng)絡(luò)資源進行個人推廣:
一、校內(nèi)上宣傳是我的首選
二、然后我選擇的是qq
三、我在自己的博客上發(fā)表關(guān)于自己參賽的相關(guān)文章,并建立了友情鏈接,爭取獲得博友的支持以及我的博客的閱讀量。
再次,我用手機聯(lián)系我的親朋好友,給他們介紹大賽有關(guān)事宜,爭取他們的支持
最后,我給自己最要好的朋友發(fā)信息或者打電話,在邀請他們的支持外,我還說服他們讓他們鼓動自己的好友甚至是好友的好友來支持我。
經(jīng)過這次自我推銷,我獲益良多。以前,雖然學習過電子商務(wù)課以及市場營銷,但是,一直沒有實踐機會,對營銷的概念也只限于書本上的定義,而且我還一直認為營銷是一間很簡單的事情,但是經(jīng)過這次算是營銷中最簡單的一次嘗試,我體會到營銷真的是一種能力,對營銷人員的各方面素質(zhì)都要求極高。
然后,我開始搜尋企業(yè),希望與他們建立鏈接。我登陸阿里巴巴網(wǎng)站后,首先,我申請了他的會員,然后,我選定了一家企業(yè),我參考網(wǎng)絡(luò)營銷教學課件相關(guān)知識,考察該公司的電子商務(wù)平臺情況,分析存在的問題,并通過各種在線工具聯(lián)系企業(yè)的在線經(jīng)理,聯(lián)系企業(yè)的時候我優(yōu)先聯(lián)系青島本地的企業(yè),為我后續(xù)的電子商務(wù)大賽打下基礎(chǔ)。我選中了一家非青島的企業(yè)——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠,并給他們的在線經(jīng)理留言如下:
尊敬的馬先生,您好:
我是青島農(nóng)業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生,我叫徐曉,我參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀和全國電子商務(wù)商務(wù)大賽,想為您的企業(yè)做電子商務(wù)策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,我的能力秀主頁是,熱切期盼您能給我提供這樣一個機會。
我們這次比賽是在老師的指導下參加的,我們團隊會盡量為您的企業(yè)制定電子商務(wù)推廣方案,并全力去實施,上一屆的能力秀選手在兩個月的時間里為企業(yè)接到了訂單,我們也會繼續(xù)努力的。
也許您對我的說法心存懷疑,但是我可以給您保證(我的個人能力秀頁面上有我的信息),貴公司的參與過程中我們的行為絕對不會對您及您的企業(yè)有任何利益及形象的損壞,我們要做的就是把您的企業(yè)網(wǎng)址與我們的宣傳頁面建立鏈接,讓更多的人有機會關(guān)注到您的企業(yè),即使我們到最后沒有為您帶來一點利益,但至少也不會有任何壞處。據(jù)我了解,貴公司在阿里巴巴網(wǎng)上的注冊日期還不滿一年,公司的支持率及其聲望還沒有得到很好的提高,我相信我們團隊的加入會對您有所幫助。
我?guī)湍阃扑]一個網(wǎng)址: (3s小商品批發(fā)網(wǎng)), 3s小商品批發(fā)網(wǎng)以“商人、商場、商品”為核心內(nèi)容,為小商品商人、消費者、網(wǎng)上開店者等提供小商品批發(fā)信息和服務(wù)。希望對您有幫助。如果您愿意加入我們,請建立與上述網(wǎng)址建立鏈接,或者直接發(fā)送郵件到我的郵箱,屆時我會再與您聯(lián)系。
期待您的答復!
祝您愉快!
這個聯(lián)系的過程看起來很簡單,但是對于一個新手而言,我還是走了不少彎路,花費了不少時間,好不容易才做到的,但是不管結(jié)果如何,我都努力過了,即使失敗,我也毫無怨言。而且我不得不承認,這一過程確實也讓我受益良多。希望我的經(jīng)驗對大家多多少少會有幫助,我將無比榮幸。
接下來,通過我對我聯(lián)系的企業(yè)——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠的不斷了解,我為它制訂了如下的企業(yè)行銷規(guī)劃:
a.營銷宗旨:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
·以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
b、產(chǎn)品策略:
通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
4)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
d、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
c、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。