社會(huì)工作調(diào)查方法精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

關(guān)鍵詞　社會(huì)工作　實(shí)踐教學(xué)體系　湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1　實(shí)踐教學(xué)在社會(huì)工作人才培養(yǎng)中的重要性

1.1　社會(huì)工作的專業(yè)特性決定要重視實(shí)踐教學(xué)

（1）社會(huì)工作的學(xué)科性質(zhì)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。社會(huì)工作是指綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會(huì)問題、恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能的職業(yè)活動(dòng)。社會(huì)工作從某種意義上說就是一門實(shí)踐性質(zhì)的學(xué)科，社會(huì)工作的核心價(jià)值觀“助人自助”也從根本上體現(xiàn)出實(shí)踐性。

（2）社會(huì)工作的專業(yè)方法需要在實(shí)踐中習(xí)得。作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，社會(huì)工作有一套專業(yè)的工作方法，具體包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。無論是個(gè)案工作、小組工作還是社區(qū)工作的方法都是在實(shí)踐中逐步總結(jié)形成的，也就是說，方法來源于實(shí)踐。因此，教師在講授這些課程時(shí)，除了講解各種工作方法的理論基礎(chǔ)之外，還要指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用這些專業(yè)方法進(jìn)行實(shí)際的演練。學(xué)習(xí)社會(huì)工作方法的最終目的是指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的，也就是在方法的指導(dǎo)下，幫助案主解決問題，整合資源等活動(dòng)。社會(huì)工作專業(yè)特性決定了要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在社會(huì)工作人才培養(yǎng)中的重要性。

1.2　作為一種職業(yè)的社會(huì)工作對(duì)實(shí)踐教學(xué)提出迫切要求

筆者曾對(duì)深圳市多家社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪，針對(duì)當(dāng)前社工機(jī)構(gòu)對(duì)社工人才能力結(jié)構(gòu)需求等問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)各大社工機(jī)構(gòu)對(duì)人才的要求是十分類似的，除了要求社工具有專業(yè)知識(shí)，以及溝通協(xié)調(diào)等能力之外，都特別強(qiáng)調(diào)社工的實(shí)踐能力，也就是要求社工能夠靈活地運(yùn)用在大學(xué)里學(xué)習(xí)的社會(huì)工作的專業(yè)方法和技能服務(wù)案主。面對(duì)不同的案主，有能力制定不同的服務(wù)方案，選擇不同的工作手法，并能控制好服務(wù)的整個(gè)過程。尤其是目前深圳市的社會(huì)服務(wù)大多采取項(xiàng)目運(yùn)作模式，那么社工要具備項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目評(píng)估的各種能力。高校社會(huì)工作教育要滿足社會(huì)需求，就必需重視實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)實(shí)踐性的人才。

2　湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

2.1　課程實(shí)踐教學(xué)

2.1.1　實(shí)驗(yàn)室教學(xué)

實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是社會(huì)工作專業(yè)的特色，是社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的最基礎(chǔ)，同時(shí)也是最重要的環(huán)節(jié)。教師通過實(shí)驗(yàn)室教學(xué)能使學(xué)生運(yùn)用課堂所學(xué)的理論、方法、技巧，在實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力的訓(xùn)練。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)可以避免將學(xué)生直接置于社會(huì)實(shí)踐中的惶恐與不安，讓他們?cè)诳煽氐膶?shí)驗(yàn)室模擬中鍛煉技巧，提升信心；同時(shí)，也可以有效地降低學(xué)生在實(shí)習(xí)中對(duì)案主和自身的傷害，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)助人的能力。我校2012年社會(huì)工作人才培養(yǎng)方案中進(jìn)一步強(qiáng)化了實(shí)踐教學(xué)，在第三、四、五學(xué)期開設(shè)了專門的社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)，此外，小組工作、個(gè)案工作、社區(qū)工作等學(xué)位課程中也將進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室教學(xué)。我校社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)課程如表1所示：

2.1.2　校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

在我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)社工工作發(fā)展還剛剛起步，社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知和認(rèn)同水平都不高，具有社工性質(zhì)的社會(huì)組織發(fā)展緩慢，各種民間福利組織、非盈利機(jī)構(gòu)的數(shù)量不多，難以滿足學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)需求。因此，內(nèi)陸地區(qū)的高校應(yīng)大力整合校內(nèi)資源，充分利用校內(nèi)資源開展課程實(shí)踐。高校校內(nèi)資源非常豐富，具體包括校團(tuán)委、校社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、學(xué)校大學(xué)生心理咨詢中心等等。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的方式可采取校園問題社會(huì)調(diào)查、心理咨詢、同輩輔導(dǎo)、大學(xué)生成長(zhǎng)小組等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)。湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生承擔(dān)了全校的新生素質(zhì)拓展的工作。在該活動(dòng)中，學(xué)生運(yùn)用小組工作、個(gè)案工作等多種社工專業(yè)方法帶領(lǐng)每屆新生開展了一系列的拓展活動(dòng)，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，增加新生班級(jí)的凝聚力等，得到了廣泛的好評(píng)。

2.2　專業(yè)實(shí)習(xí)

社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是通過機(jī)構(gòu)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查、社區(qū)服務(wù)等形式，使學(xué)生對(duì)社會(huì)工作專業(yè)所需達(dá)到的一般實(shí)務(wù)操作技巧和能力，社會(huì)工作的領(lǐng)域和性質(zhì)、社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象及需要、中國(guó)社會(huì)工作的實(shí)際情況等有一個(gè)較為全面認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)理論和技巧打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)有助于增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同、專業(yè)自我，為社會(huì)工作專業(yè)的本科生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

根據(jù)我校社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)方案的人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，緊密結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)的特點(diǎn)，我校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容有：

（1）社區(qū)工作：有督導(dǎo)地組織學(xué)生到城鄉(xiāng)基層的居民社區(qū)開展實(shí)習(xí)活動(dòng)，從而使學(xué)生能夠廣泛接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)社區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、人口特色以及社區(qū)的需求、問題，并運(yùn)用社區(qū)工作等專業(yè)方法解決實(shí)際問題

（2）機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)：有督導(dǎo)地組織學(xué)生到社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或社會(huì)行政機(jī)構(gòu)開展實(shí)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的了解，了解社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)工作方法進(jìn)行社會(huì)工作的能力。

（3）社會(huì)調(diào)查：有督導(dǎo)地帶領(lǐng)學(xué)生到城鄉(xiāng)基層對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查研究，了解中國(guó)社會(huì)的福利體系、社會(huì)福利政策的落實(shí)情況、存在的問題培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用社會(huì)工作調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

（4）專業(yè)實(shí)訓(xùn)：請(qǐng)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師實(shí)地演示或講解，提高學(xué)生的專業(yè)技能。

2.3　畢業(yè)實(shí)習(xí)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，這個(gè)階段既是對(duì)四年專業(yè)學(xué)習(xí)一次檢驗(yàn)，也是學(xué)生走向職場(chǎng)前的一次綜合學(xué)習(xí)過程。湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)與促進(jìn)就業(yè)積極聯(lián)系起來，逐步建立起實(shí)習(xí)促就業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)模式。具體做法是主要依托現(xiàn)有實(shí)習(xí)基地，包括武漢地區(qū)的社區(qū)、沿海的社工機(jī)構(gòu)、福利院等，雙方簽訂畢業(yè)實(shí)習(xí)協(xié)議，每年推薦實(shí)習(xí)生到實(shí)習(xí)基地，共同管理實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)單位在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考察和必要的崗前培訓(xùn)，學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，機(jī)構(gòu)從實(shí)習(xí)的學(xué)生中選擇滿意的學(xué)生直接簽訂就業(yè)協(xié)議。為了實(shí)現(xiàn)雙贏互利的目標(biāo)，我們采取定期給這些機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來校舉辦講座，學(xué)生經(jīng)常去機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)等形式進(jìn)行日常的溝通與合作。

3　社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的保障機(jī)制

3.1　社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)

在社會(huì)工作已專業(yè)化、職業(yè)化的國(guó)家和地區(qū)，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室是社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)必備的硬件設(shè)施，是專業(yè)教學(xué)和科研中不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施。社會(huì)工作培養(yǎng)方案中主干課程的技術(shù)性理論教學(xué)要在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行。是否擁有社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室也是社會(huì)工作專業(yè)辦學(xué)是否專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)的重要標(biāo)志之一。湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院目前正在計(jì)劃進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。

3.2　社會(huì)工作校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)

我國(guó)當(dāng)前社會(huì)工作主要依托政府民政部門管理和推進(jìn)，與沿海地區(qū)相比，湖北高校更需要爭(zhēng)取政府和機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的支持。雖然湖北地區(qū)具有社工性質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)較少，民間組織發(fā)育緩慢，但仍可以發(fā)現(xiàn)可以利用的資源，加強(qiáng)與民政部門的合作，在具有半官方性質(zhì)的福利組織開展實(shí)習(xí)工作。目前湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院已與萬(wàn)科物業(yè)、洪山區(qū)金鶴園青少年空間、東亭社區(qū)建立了聯(lián)系。

此外，我校積極與深圳等地的社工機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。這些機(jī)構(gòu)具有較強(qiáng)的社會(huì)工作專業(yè)特征，在督導(dǎo)資源上大多機(jī)構(gòu)都有資深的香港社工督導(dǎo)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的一線社工，能夠?yàn)閷?shí)習(xí)生提供專業(yè)、全面指導(dǎo)，學(xué)生去深圳的社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)能夠顯著地促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)。另一個(gè)重要的方面是，沿海地區(qū)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)近年來在人力資源上還存在需求，學(xué)生在這類機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)對(duì)促進(jìn)學(xué)生就業(yè)也具有積極意義。目前我校已經(jīng)與深圳尚德社工機(jī)構(gòu)建立了實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系。

3.3　健全實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)保障機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校督導(dǎo)的培訓(xùn)

內(nèi)地高校立足實(shí)驗(yàn)室、立足校園的實(shí)踐首先要強(qiáng)化師資。從目前的情況看，對(duì)教師而言專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)并不計(jì)算在工作量中，未形成有效的督導(dǎo)保障機(jī)制。教師社工實(shí)踐能力不強(qiáng)也制約了學(xué)校督導(dǎo)作用的發(fā)揮。因此，應(yīng)一方面建立社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的制度性保障，一方面通過課程培訓(xùn)、掛職鍛煉等方式培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力過硬的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。

本文為湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院2011年教學(xué)研究項(xiàng)目　“基于通才教育的社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”的成果之一

參考文獻(xiàn)

第2篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

一、問題的提出

社會(huì)工作是一種助人的活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)、解決社會(huì)問題是社會(huì)工作的一大功能，這一功能強(qiáng)調(diào)了其是一門應(yīng)用性學(xué)科，是一門“做”的科學(xué)，是一個(gè)重實(shí)務(wù)、重操作的專業(yè)。社會(huì)工作的實(shí)務(wù)特性歸根到底要靠社會(huì)工作專業(yè)教育來保障，因此社會(huì)工作專業(yè)教育有著舉足輕重的作用。近年來國(guó)內(nèi)眾多院校紛紛開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)教育，在一步步的摸索過程中,取得一定的成績(jī)；但作為一個(gè)新專業(yè)，還存在諸多問題。比如，當(dāng)前該專業(yè)的教育現(xiàn)狀如何，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)方面存在什么問題，該如何整合，應(yīng)構(gòu)建怎樣的培養(yǎng)模式？就這些問題而言，目前鮮有文獻(xiàn)涉及。

二、研究方法

本研究的主要采用問卷調(diào)查和深入訪談相結(jié)合的方法，從三個(gè)層面入手，一是武漢高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，二是武漢高校社會(huì)工作專業(yè)任課教師，三是深圳社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者或負(fù)責(zé)人。因?yàn)樯钲谏绻C(jī)構(gòu)調(diào)查對(duì)象人數(shù)較少，問卷采用普查方式，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放電子問卷20份，有效回收19份。學(xué)生問卷60份，有效回收54份，教師問卷50份，有效回收46份?？傮w有效回收率為91.5%。隨后，調(diào)查者采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查問卷從下列三個(gè)方面對(duì)被調(diào)查高校的社會(huì)工作專業(yè)教育現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)量：社會(huì)工作專業(yè)理論教學(xué)情況，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況，武理工的項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的情況。

三、調(diào)查結(jié)果及討論

（一）理論教學(xué)方面

1.社會(huì)工作專業(yè)理論課程設(shè)置及安排情況

在問及“學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)課程的設(shè)置是否完善”的問題時(shí)，不論是學(xué)生、教師，還是社工機(jī)構(gòu)的社工，都沒有認(rèn)為很完善，只有7%的學(xué)生、41.9%的教師和21.1%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為比較完善，其余被調(diào)查者均認(rèn)為“一般”、“不太完善”或“很不完善”。接下來，調(diào)查者詢問了高校社會(huì)工作專業(yè)課程在各學(xué)期的教學(xué)時(shí)間先后安排上是否合理，只有9.3%的學(xué)生認(rèn)為比較合理，25.8%的教師認(rèn)為“合理”或“比較合理”。可見，社會(huì)工作專業(yè)理論課程設(shè)置及教學(xué)時(shí)間安排的滿意度比較低，說明雖然目前高校社會(huì)工作專業(yè)在主干課程設(shè)置上是較為規(guī)范的，但多數(shù)高校為了擴(kuò)大就業(yè)面，較注重學(xué)生綜合知識(shí)體系的建設(shè)，而忽略學(xué)生對(duì)特定實(shí)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，沒有進(jìn)行有針對(duì)性的分方向深入學(xué)習(xí)。如從事青少年社會(huì)工作需要了解青少年的生理和心理特征、從事社區(qū)矯正社會(huì)工作需要了解關(guān)于犯罪學(xué)理論等等。特定實(shí)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的掌握是非常重要的，這關(guān)乎能否及時(shí)取得案主的信任并建立良好的社會(huì)工作關(guān)系。在此次調(diào)查中，有84.2%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為以前在學(xué)校所學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)對(duì)現(xiàn)在的崗位只有少部分適用或基本沒用。因此，應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行細(xì)化，即根據(jù)學(xué)生的興趣，進(jìn)行針對(duì)性的理論強(qiáng)化和實(shí)習(xí)，以增強(qiáng)其專業(yè)性，有利于學(xué)習(xí)和就業(yè)。從表1和表2可以看出，有81.5%的學(xué)生、61.3%的教師和63.2%機(jī)構(gòu)社工贊同這一觀點(diǎn)。

2.社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)方式情況

在現(xiàn)代高等教育體系中，不同的課程采用不同的教學(xué)方式。在現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的支持下，多媒體教學(xué)技術(shù)已經(jīng)日益成為社會(huì)工作專業(yè)的教學(xué)手段。社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)已經(jīng)采用影視案例分析、模擬小組討論等形式進(jìn)行理論教學(xué)，但從圖1和表3得出，僅有5.6%的學(xué)生和19.4%的教師認(rèn)為這些形式的次數(shù)很多，形式豐富，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，其余多認(rèn)為“吸引力不夠”、“次數(shù)少”或“效果不大”。由此可以看出，社會(huì)工作專業(yè)的理論教學(xué)方式還需進(jìn)一步探索，有待進(jìn)一步提高。

3.社會(huì)工作理論教學(xué)的整體態(tài)度

在問及學(xué)生“目前對(duì)社會(huì)工作課程理論教學(xué)”的整體態(tài)度時(shí)，沒有學(xué)生選擇“非常滿意”，僅有14.8%的學(xué)生選擇比較滿意。但在問其“通過社會(huì)工作理論學(xué)習(xí)是否有所收獲”時(shí)，有79.6%的學(xué)生認(rèn)為“收獲很大”或“有一定效果”。同時(shí)在對(duì)機(jī)構(gòu)社工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有84.2%的社工認(rèn)為高校社工專業(yè)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)“很重要”或“比較重要”?？梢钥闯鲭m然對(duì)社會(huì)工作專業(yè)理論教學(xué)的整體滿意度不高，但大多都比較認(rèn)可其效果或作用。通過對(duì)教師進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（圖2），認(rèn)為理論教學(xué)中面臨的最大困難為“社會(huì)工作理論教材不成系統(tǒng)”的比例最高，占58.1%；其次是有35.5%的教師認(rèn)為是“教師缺乏社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，再者是認(rèn)為“社會(huì)工作理論太晦澀”的占12.9%，同時(shí)在個(gè)案訪談中，很多教師表示由于不知道或不確定如何將社會(huì)工作理論本土化，即結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)。出現(xiàn)這種情況，可能是由于我國(guó)直接引進(jìn)西方社會(huì)業(yè)已成形的一套社會(huì)工作實(shí)務(wù)體系，這種斷章取義的做法，無法使社會(huì)工作真正“本土化”；另外還有一個(gè)原因，那就是社會(huì)工作專業(yè)教師的專業(yè)化問題，在調(diào)查中（圖3），僅有41.9%的教師是社會(huì)工作本專業(yè)畢業(yè)，其他均為相關(guān)或相近專業(yè)。

（二）實(shí)踐教學(xué)方面社會(huì)工作實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，但社會(huì)工作教育實(shí)習(xí)卻不容樂觀，也可以說社會(huì)工作教育實(shí)習(xí)是社會(huì)工作教育過程中最薄弱的一環(huán)，問題也最多。

1.實(shí)踐基地不足，專業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)較少。充足的專業(yè)實(shí)踐基地是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的有力保障，但專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐基地嚴(yán)重不足卻是現(xiàn)實(shí)。從圖4可以看出，有78.9%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為以前所在高校的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)較少。在訪談中發(fā)現(xiàn)，很多高校都是只有少數(shù)固定的實(shí)踐基地，而且有很多實(shí)踐基地具有獨(dú)占性，即某一實(shí)踐基地與某一大學(xué)結(jié)為對(duì)子而拒絕和其他學(xué)校合作，實(shí)際上可以打破這一常規(guī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐基地的共享，一方面可以為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面也可以為實(shí)踐基地做出連續(xù)性的服務(wù)。

2.實(shí)踐多流于形式。圖5可以看出，有73.7%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為以前所在高校的專業(yè)實(shí)踐多流于形式。同時(shí)，也有90.1%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為在學(xué)校所接受的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)只有少部分適用于現(xiàn)在的崗位或基本沒用。這可能主要是因?yàn)樵谖覈?guó)內(nèi)地沒有真正意義上的社會(huì)工作職業(yè)工作人員和機(jī)構(gòu),導(dǎo)致社會(huì)工作實(shí)習(xí)很難體現(xiàn)其專業(yè)特性。因?yàn)槲覈?guó)內(nèi)地的社會(huì)工作是行政性、半專業(yè)化的。但是，在問及學(xué)生“對(duì)于院系組織的專業(yè)教師帶隊(duì)的實(shí)習(xí)考察和社會(huì)調(diào)研形式是否滿意”時(shí)，有66.7%的學(xué)生認(rèn)為雖然理論與實(shí)踐有差距，但有助于接觸社會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，整體還是比較滿意的。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

3.社工教師自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從表3發(fā)現(xiàn)僅有9.7%的教師在教學(xué)之前經(jīng)常參加社會(huì)工作實(shí)踐，而有41.9%的教師在教學(xué)之前很少或基本沒有參加過社會(huì)工作實(shí)踐。在問其“對(duì)自己社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)”中，只有6.5%的教師認(rèn)為可以完全勝任，有83.9%的教師認(rèn)為基本勝任或有待提高?？梢娊處熥陨淼膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，影響了其實(shí)踐教學(xué)工作的開展。從機(jī)構(gòu)社工的反映也可以看出這一點(diǎn)，有78.9%的社工認(rèn)為以前所在高校專業(yè)教師自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，不能給予學(xué)生更多的實(shí)踐方面的指導(dǎo)。

4.學(xué)生自身對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)的熱情不高。一是因?yàn)槟壳吧鐣?huì)工作在我國(guó)大陸處于初步發(fā)展的階段，大眾對(duì)社工專業(yè)認(rèn)同和接納度低；二是因?yàn)闆]有學(xué)生比較期待的校外的專業(yè)性社工實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的學(xué)生中，有64.8%是參與過院系帶隊(duì)的參觀、實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查等，只有29.6%的學(xué)生參與過學(xué)校建立的校外社會(huì)工作教學(xué)實(shí)踐基地，而在接下來調(diào)查“社會(huì)工作的實(shí)踐教學(xué)形式中，您更喜愛哪些形式”時(shí)，雖有51.9%的學(xué)生選擇院系帶隊(duì)的參觀、實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查等，但更有57.4%的學(xué)生喜愛學(xué)校建立的校外社會(huì)工作教學(xué)實(shí)踐基地。這就存在學(xué)生的實(shí)踐需求與學(xué)校提供的實(shí)踐資源的不對(duì)稱或相對(duì)脫節(jié)，因而導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)習(xí)熱情不高。

5.實(shí)踐與理論的關(guān)系。調(diào)查顯示，雖有55.6%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中有很大的指導(dǎo)作用或比較有用，但仍有44.4%的學(xué)生感覺理論與實(shí)際脫節(jié)，無法解決現(xiàn)實(shí)問題。這個(gè)問題在下一個(gè)問題中得到進(jìn)一步印證。只有3.7%的學(xué)生能在實(shí)踐中經(jīng)常用到理論，有90.8%的學(xué)生認(rèn)為偶爾用到、很少用到或認(rèn)為有用卻不知道如何應(yīng)用。這反映了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的脫節(jié)。但很多學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)對(duì)理論教學(xué)有很重要的意義，它可以使學(xué)生促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。對(duì)于理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)時(shí)間的比例問題，雖有29.0%的教師認(rèn)為比較合理，但一半以上的教師認(rèn)為不太合理，應(yīng)加大實(shí)踐課的比例。同時(shí)有94.7%的機(jī)構(gòu)社工認(rèn)為高校應(yīng)該加強(qiáng)社工專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)?？梢妼?duì)于社會(huì)工作這門應(yīng)用性比較強(qiáng)的學(xué)科，它目前的教學(xué)課程安排還存在比較大的問題，應(yīng)進(jìn)一步改善。

（三）項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽方面項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽是武漢理工大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)教師經(jīng)過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展，同時(shí)在了解學(xué)生和社會(huì)需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前教學(xué)中理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，提出的一種有效的將社會(huì)工作專業(yè)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有效整合的方法。這是一次勇敢有益的嘗試，經(jīng)過幾年的經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)，為社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)提供了一種模式參考。在問到“您是否支持項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽”時(shí)，66.7%的學(xué)生、86.7%的教師和89.5%的機(jī)構(gòu)社工表示非常支持或比較支持，說明武理工的社工項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的認(rèn)同度和支持度比較高。通過對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的了解與是否支持的顯著性檢驗(yàn)分析（表5），可以發(fā)現(xiàn)，P=0.001，小于0.05，說明對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的了解與否和對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的支持程度之間存在有顯著性相關(guān)，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽很了解或了解一些的同學(xué)都很支持項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽。這是因?yàn)樵擁?xiàng)目設(shè)計(jì)大賽在對(duì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有效整合方面起到了重要的作用。有81.1%的學(xué)生和67.7%的教師認(rèn)為開展社會(huì)工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽在一定程度上能夠加深專業(yè)興趣，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有一定幫助，有7.5%的學(xué)生和29.0%的教師認(rèn)為大賽形式豐富，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生熱情，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和深化有較大幫助，同時(shí)有75%的社工認(rèn)為高校學(xué)生在學(xué)校的社會(huì)工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽中設(shè)計(jì)的項(xiàng)目對(duì)其所在的機(jī)構(gòu)的工作有幫助?？梢姴徽撌菍W(xué)生、教師還是機(jī)構(gòu)社工都十分認(rèn)可項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的幫助，它使學(xué)生較好地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)一步將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，使其學(xué)以致用，更深刻地理解所學(xué)知識(shí)。

四、結(jié)論

綜上所述，在社會(huì)工作專業(yè)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中主要存在兩個(gè)重要問題，即“重實(shí)踐、輕理論”和“重書本、輕操作”。這些反饋?zhàn)尳逃呖吹綄⒗碚摻虒W(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行整合優(yōu)化的迫切性和必要性。要使社會(huì)工作專業(yè)中的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)之間形成良好的協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系，就必須構(gòu)造一種專業(yè)的教學(xué)模式：用社會(huì)工作理論指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)踐，并將書本上的社會(huì)工作實(shí)務(wù)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中的問題解決中去。鑒于此，可以從兩個(gè)方面著手。

（一）要加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)的理論意識(shí)

中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，而本土化理論的欠缺則是制約社會(huì)工作專業(yè)和專業(yè)教育發(fā)展的瓶頸，對(duì)此，應(yīng)該逐漸加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)理論教學(xué)，建立社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的理論體系。簡(jiǎn)單的說，社會(huì)工作理論體系包括兩部分：“為社會(huì)工作的理論”（theoryforsocialwork）和“社會(huì)工作理論”（theoryofsocialwork）。所謂“為社會(huì)工作的理論”，就是理論中用來對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的那部分內(nèi)容；所謂“社會(huì)工作理論”則是理論中用來對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程、方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容。它們是社會(huì)工作研究和實(shí)務(wù)過程中不可或缺的重要組成部分。

（二）建立社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的操作平臺(tái)

1.加強(qiáng)教師專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先教師要從觀念上提高社會(huì)工作實(shí)踐在社會(huì)工作教育中的重要性；其次，行動(dòng)上切實(shí)走上社會(huì)工作相關(guān)實(shí)踐崗位；再次，聘請(qǐng)一線工作者作為實(shí)踐課教師。

第3篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

*《中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第2期

中國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育模式再探索

--- 建立與完善社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地和督導(dǎo)制度的途徑探討

云南大學(xué)社會(huì)工作系 向榮

《摘要》：

社會(huì)工作作為一門建立于一套價(jià)值理念基礎(chǔ)上的應(yīng)用型專業(yè)，其實(shí)習(xí)教育方面長(zhǎng)期以來一直倍受專業(yè)教育工作者的關(guān)注。就其資源允許的范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)習(xí)教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進(jìn)行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎(chǔ)上，提出當(dāng)前社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的關(guān)鍵之一 —— 在于建立和完善實(shí)習(xí)基地及其督導(dǎo)制度。

筆者認(rèn)為在當(dāng)前大部分實(shí)際工作機(jī)構(gòu)只是“準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)”的情況下，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)要達(dá)到其實(shí)習(xí)目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機(jī)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變成“專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，并建構(gòu)一套督導(dǎo)制以保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。 在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應(yīng)采取靈活、變通，多方挖掘資源，結(jié)成一個(gè)政府、學(xué)校，和國(guó)內(nèi)外非政府組織及教學(xué)團(tuán)體的三方面“伙伴關(guān)系”。針對(duì)某一機(jī)構(gòu)的特性和環(huán)境，在介紹其它國(guó)家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，使機(jī)構(gòu)自身得以發(fā)展的同時(shí)，也成為一個(gè)真正開展社會(huì)工作“本土化”的教學(xué)與科研基地。 從而以點(diǎn)帶面地促進(jìn)社會(huì)工作在中國(guó)的發(fā)展。

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長(zhǎng)期以來，中國(guó)大陸社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學(xué)生以不同方式和程度參加實(shí)習(xí)，因?qū)W校而異，到政府的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和社區(qū)開展實(shí)習(xí)的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學(xué)生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到實(shí)習(xí)目的即與目標(biāo)人群工作相關(guān)知識(shí), 方法和技巧以及態(tài)度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經(jīng)費(fèi)的困難，以及與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的關(guān)系等。缺乏足夠的數(shù)量、受過社會(huì)工作與社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)訓(xùn)練的老師和經(jīng)費(fèi)的缺乏限制教學(xué)工作的進(jìn)行（馬鳳芝，1996） ；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)者的限制使得后者難以全面進(jìn)行實(shí)習(xí)，不能獲得全面的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)， 就其工作性質(zhì)來說只是“準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)學(xué)生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導(dǎo)技巧和意識(shí)的情況下，要把其經(jīng)驗(yàn)有效地傳給學(xué)生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對(duì)自己的工作缺乏認(rèn)識(shí)和應(yīng)有的態(tài)度，其工作的方式會(huì)給實(shí)習(xí)的學(xué)生起負(fù)面的作用。

為解決以上問題，不少專家和學(xué)者不斷在研究并通過實(shí)踐以探索出適合中國(guó)國(guó)情的有效實(shí)習(xí)方式和原則。 其中包括：

1．大量培訓(xùn)合格的督導(dǎo)教師,這里包括送到香港和請(qǐng)到內(nèi)地來培訓(xùn)

（夏學(xué)鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；

2．向政府倡導(dǎo)以獲得其社工教育經(jīng)費(fèi)的投入；

3．建立政府（民間）社會(huì)工作部門（機(jī)構(gòu)）與社會(huì)工作教育訓(xùn)練學(xué)校間的伙伴關(guān)系。達(dá)到教、學(xué)相長(zhǎng)，教育與實(shí)際工作相互促進(jìn)的目標(biāo)。（馬鳳芝，1996）

4． 在實(shí)踐中總結(jié)出一系列的原則，如：實(shí)習(xí)就近原則、專業(yè)相實(shí)原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。

以上的方法和原則對(duì)推動(dòng)中國(guó)的社會(huì)工作教育起了很大的作用，同時(shí)，筆者認(rèn)為有其局限性。 就向政府倡導(dǎo)獲得社工教育經(jīng)費(fèi)來看，倡導(dǎo)歸倡導(dǎo)，但真正落實(shí)恐怕還有一段時(shí)間。 而這段時(shí)間的社會(huì)工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達(dá)地區(qū)（如香港）社會(huì)工作教育的合作已進(jìn)行了十年有余，其中人員培訓(xùn)和資料引進(jìn)都作了很大的貢獻(xiàn)。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠(chéng)然，追溯社會(huì)工作發(fā)展的歷史與社會(huì)的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點(diǎn)，社會(huì)工作專業(yè)在中國(guó)大城市和經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來是符合其發(fā)展規(guī)律的。 但中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)歷的社會(huì)轉(zhuǎn)型卻是覆蓋整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的每一個(gè)層面。所產(chǎn)生的社會(huì)問題是跨地區(qū)的。因此，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后的地區(qū)應(yīng)針對(duì)其地區(qū)特點(diǎn)， 充分開發(fā)和利用有限的資源采取主動(dòng)和變通等多種渠道來發(fā)展社會(huì)工作的實(shí)習(xí)教育事業(yè)。

同政府機(jī)構(gòu)結(jié)成伙伴關(guān)系，是中國(guó)社會(huì)工作得以發(fā)展的必要前提條件。 但在結(jié)成了伙伴關(guān)系后， 機(jī)構(gòu)可以提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，但是否能讓學(xué)生得到專業(yè)實(shí)習(xí)卻是問題。 主要的原因是由于大多機(jī)構(gòu)屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會(huì)工作專業(yè)。 雖然不同的機(jī)構(gòu)因領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)以及工作人員的整體素質(zhì)在其工作經(jīng)驗(yàn)積累有所不同，但都需對(duì)其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并得到理論方面的升華。 按理學(xué)校的社會(huì)工作教育者可以協(xié)助把實(shí)踐和理論結(jié)合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)向而來，既缺乏理論學(xué)習(xí)，也缺乏實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，去研究指導(dǎo)實(shí)際工作是明顯不合適也難于勝任的。

為了解決上述“兩難”的問題以應(yīng)對(duì)專業(yè)社會(huì)工作急需在中國(guó)發(fā)展的要求，筆者認(rèn)為應(yīng)把國(guó)外和海外資深的社會(huì)工作專業(yè)人士邀請(qǐng)進(jìn)這個(gè)“伙伴關(guān)系”中來作為參謀，從兩方的合作關(guān)系發(fā)展為三方的合作關(guān)系。以機(jī)構(gòu)和社工教育為主體，機(jī)構(gòu)為舞臺(tái)，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備為一個(gè)合格的 “社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，從中物色實(shí)際工作的督導(dǎo)員，與教師實(shí)習(xí)督導(dǎo)配合，建立一套完整的督導(dǎo)體制。

顯而易見，要達(dá)成這樣的“三方伙伴關(guān)系”是有一定的困難，需要長(zhǎng)期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會(huì)日益開放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來的壓力以及專業(yè)社會(huì)工作被社會(huì)，特別是越來越多的從事社會(huì)福利工作干部所認(rèn)識(shí)都為機(jī)構(gòu)與學(xué)校結(jié)成伙伴關(guān)系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調(diào)、說服、論證的工作。獲得機(jī)構(gòu)上下級(jí)應(yīng)允和支持的情況下，設(shè)立研究項(xiàng)目并以項(xiàng)目向國(guó)內(nèi)外基金會(huì)申請(qǐng)以求資金援助。 同時(shí)，從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)里，無論是外國(guó)人還是本國(guó)人、港澳人士，挖掘具有社會(huì)工作教學(xué)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人才，以求他們協(xié)助開展機(jī)構(gòu)的工作、工作人員的培訓(xùn)以及制定督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃和聯(lián)系海外相關(guān)資源等。

三方面的合作可以在不同的層面上進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源以及機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡(jiǎn)單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學(xué)性。

1．通過合作項(xiàng)目以獲得師生培訓(xùn)方面。

例如: 云南大學(xué)社會(huì)工作系其中的一個(gè)項(xiàng)目是與英國(guó)兒童救助會(huì)（SCF）合作，由美國(guó)福特基金會(huì)資助的對(duì)昆明流浪兒童狀況的調(diào)查。此調(diào)查歷時(shí)一年，訪談兒童人數(shù)百余人。其中建立個(gè)案跟蹤，參加此項(xiàng)目調(diào)查的學(xué)生前后有50余名，跨四個(gè)年級(jí)。調(diào)查前我們先做了大量的準(zhǔn)備工作。SCF給學(xué)生提供了聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約（CRC）的培訓(xùn)，并請(qǐng)專家提供調(diào)查方法的培訓(xùn)。調(diào)查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會(huì)請(qǐng)資深社會(huì)工作者給學(xué)生培訓(xùn)關(guān)于磋商和心理輔導(dǎo)的技巧，并把所學(xué)技巧通過三人一組的形式用于調(diào)查中，這些培訓(xùn)都是用參與式方法進(jìn)行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來教師與學(xué)生之間的界限，增強(qiáng)了師生對(duì)社會(huì)工作價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)，并在調(diào)查實(shí)踐中得以運(yùn)用，師生一塊得到了極大收獲。

與此同時(shí)，我們與當(dāng)?shù)厥杖萸菜蜋C(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，現(xiàn)與英國(guó)兒童救助會(huì)在流浪兒童問題上一起結(jié)成三方的合作關(guān)系，三方努力對(duì)人員就其專業(yè)道德和工作方法進(jìn)行專業(yè)參與式培訓(xùn)，目的是使工作人員了解不同方式用以總結(jié)以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓(xùn)并定期參加機(jī)構(gòu)的工作以鍛煉自己實(shí)際工作的能力為指導(dǎo)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

在機(jī)構(gòu)工作人員內(nèi)物色并培訓(xùn)社工學(xué)生實(shí)習(xí)督導(dǎo)員，并在專家的指導(dǎo)下，建立督導(dǎo)制，包括督導(dǎo)與學(xué)生的搭配；督導(dǎo)的方式（一對(duì)一的；小組的；機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和教師督導(dǎo)共同的等等多種模式）；督導(dǎo)的時(shí)間分配；督導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)估方式等。

2．挖掘當(dāng)?shù)刭Y源方面。筆者發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)赝鈬?guó)人社區(qū)內(nèi)，有不少是具有社會(huì)工作文憑和資深的社會(huì)工作者。他們可能是在學(xué)習(xí)中文，可能是某個(gè)基金會(huì)和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質(zhì)使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計(jì)較報(bào)酬。為此，我們?cè)谝婚T海外社會(huì)工作介紹課程上，組織不同國(guó)家的社會(huì)工作者到課堂上介紹其國(guó)家社會(huì)工作狀況以及他們的工作經(jīng)驗(yàn)。目前來介紹的有來自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、挪威等國(guó)家。學(xué)生反應(yīng)很好。

同時(shí)，我們請(qǐng)其中的人就其背景和經(jīng)驗(yàn)參與到社區(qū)服務(wù)中心合作的項(xiàng)目中來，有心理咨詢服務(wù)的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭(zhēng)取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

筆者認(rèn)為嘗試“三方伙伴關(guān)系”的模式，需要具備至少以下兩個(gè)要素：

首先是機(jī)構(gòu)的選擇。離學(xué)校的遠(yuǎn)近是一個(gè)因素但不是最重要的。 最重要的是實(shí)際工作機(jī)構(gòu)內(nèi)有或潛在有總結(jié)其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)有同海外打過交道的經(jīng)歷。

其次是社工教師要有充當(dāng)多種角色的準(zhǔn)備，從而對(duì)自身的要求也很高。 不僅是學(xué)校教師，更是倡導(dǎo)者、促進(jìn)者、組織者、協(xié)調(diào)員和“開拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關(guān)本領(lǐng)和人文技巧”等（夏學(xué)鑾，1994） 。

“三方伙伴關(guān)系”的作用及意義：

第一，充分利用和開發(fā)潛在人力資源以彌補(bǔ)合格督導(dǎo)人員的不足。

目前資源有限，且比較集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。在一段時(shí)間內(nèi)大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊(duì)伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機(jī)構(gòu)里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓(xùn)。

第二，教師得到實(shí)務(wù)工作的培訓(xùn)，可補(bǔ)上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和能力不足。

針對(duì)中國(guó)的國(guó)情是大部分致力于社工教育的學(xué)者都轉(zhuǎn)行于其它專業(yè)，基本上沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)并不扎實(shí)，加之，長(zhǎng)期以來學(xué)者的學(xué)問大多是從“書齋”里作的，對(duì)實(shí)際工作部分具體實(shí)施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)必然是心有余而力不足。

第三，增加社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度和接納度。

促進(jìn)社工在中國(guó)的發(fā)展，從基層工作起使社會(huì)工作專業(yè)方法得以認(rèn)可。

第四，使現(xiàn)有的實(shí)際工作規(guī)范化和管理科學(xué)化。

第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。

總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立具有中國(guó)特色的社會(huì)工作教育。

筆者進(jìn)行了初步理論和實(shí)踐的嘗試，提出通過政府，社會(huì)工作教育機(jī)構(gòu)及海外有關(guān)機(jī)構(gòu)和國(guó)際非政府組織結(jié)成三方合作關(guān)系，在政府的實(shí)際工作部門如一些社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由國(guó)際非政府組織出資或出力給機(jī)構(gòu)里的實(shí)際工作人員提供多方面培訓(xùn)和指導(dǎo)（如：價(jià)值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導(dǎo)制等）。 學(xué)校方面在參與培訓(xùn)同時(shí)也介入機(jī)構(gòu)的日常工作，一方面自身專業(yè)素質(zhì)和能力提高，另一方面通過實(shí)踐來了解和認(rèn)識(shí)中國(guó)福利服務(wù)的實(shí)際狀況，并對(duì)其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)型方法進(jìn)行專業(yè)層面的思考和總結(jié)，使得社會(huì)工作在中國(guó)社會(huì)里扎根，以促進(jìn)“社會(huì)工作本土化”的工作。所以，筆者認(rèn)為在政府的支持下，把社會(huì)福利機(jī)構(gòu)作為一個(gè)社工實(shí)習(xí)基地，通過國(guó)際非政府機(jī)構(gòu)在資源、理論和方法上提供培訓(xùn)以建立和完善一套社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)制有利于促進(jìn)社會(huì)工作在中國(guó)的專業(yè)化、本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)中國(guó)目前社會(huì)工作的發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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2．陸士楨 《論社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)》， （《中國(guó)社會(huì)》）1998 年增刊

3．賈秀總 《對(duì)大專院校社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展思路的探討》，《中國(guó)社會(huì)工作》1998年增刊

4．馬鳳芝 《中國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)的模式與選擇-北京大學(xué)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)》 （《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會(huì)工作教育發(fā)展研討會(huì)論文集》），1996。中國(guó)和平出版社：北京。

5．夏學(xué)鑾 《關(guān)于開展專業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的設(shè)想》 （《華人社會(huì)的社會(huì)工作教育：現(xiàn)狀及發(fā)展 會(huì)議論文集》）1994，亞洲及太平洋區(qū)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)：香港。

6．黃新魯 《當(dāng)前中國(guó)社會(huì)工作教育工作人員的角色》（《中國(guó)社會(huì)》）1998 年增刊

7．史鐵爾 《社會(huì)工作實(shí)習(xí)-方式與效果》（《中國(guó)社會(huì)》）1998 年增刊

8．林孟秋 《社會(huì)工作之實(shí)習(xí)教育：理論與現(xiàn)實(shí)》（《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會(huì)工作教育發(fā)展研討會(huì)論文集》），1996。中國(guó)和平出版社：北京。

9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會(huì)工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)學(xué)系的經(jīng)驗(yàn)說起》 （《社聯(lián)導(dǎo)刊》）1996 第十期

第4篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

一、研究方法與樣本情況

為深入了解x省社會(huì)工作的現(xiàn)狀，本調(diào)查依次對(duì)不同領(lǐng)域的社會(huì)工作現(xiàn)在進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查主要是探討社會(huì)工作在福利機(jī)構(gòu)的基本現(xiàn)狀．本調(diào)查采用定量分析的方法．對(duì)七個(gè)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行問卷調(diào)查．以獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。

(一)資料收集方法

為保證本調(diào)查的可靠性．本調(diào)查采取了問卷調(diào)查的形式來收集資料。通過問卷調(diào)查．全面收集資料．分析社會(huì)工作在福利機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。

問卷調(diào)查設(shè)計(jì)了ABCD四類題。A類題是對(duì)調(diào)查對(duì)象基本情況的分析，涵蓋性別、年齡、文化程度、工作崗位、工作年限等方面：B類題主要針對(duì)調(diào)查對(duì)象的專業(yè)技能的分析．包括工作人員的職務(wù)。接受的專業(yè)培訓(xùn)等方面，探討社會(huì)工作理念、社會(huì)工作教育的基本現(xiàn)狀c類題從服務(wù)時(shí)間、職位要求、服務(wù)提供等方面分析實(shí)際工作中的服務(wù)提供情況。探討社會(huì)工作服務(wù)技巧的運(yùn)用情況；D類題對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的需求、機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的需求、個(gè)人工作滿意度進(jìn)行調(diào)查。通過對(duì)問卷資料的收集和整理，深入了解社會(huì)工作在福利機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。

(二)資料分析方法

為保證調(diào)查質(zhì)量．本次調(diào)查回收的有效問卷數(shù)據(jù)．采用SPSS16.0進(jìn)行分析。

(三）問卷調(diào)查樣本基本情況

本次調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量主要是針對(duì)福利機(jī)構(gòu)工作人員。問卷180份，實(shí)際完成問卷180份．問卷回收率為100％；然而有效問卷為156份，問卷有效率為86.7％。問卷回收率和有效率都很高，所以．可以進(jìn)行定量分析。

1.調(diào)查對(duì)象的性別分布

本次調(diào)查的有效人數(shù)共156人，其中男性29人．占18.6％；女性125人，占總體的80.1％：有2份問卷沒有填寫性別．占總體的1.3％。所以說，本次調(diào)查男女性別出現(xiàn)不平等．表明x省福利機(jī)構(gòu)工作人員多為女性．這是因?yàn)椋敬握{(diào)查選取的福利機(jī)構(gòu)多為福利院、老年公寓等，女性的溫柔、細(xì)心、耐心等性別特征使她們更適合從事服務(wù)行業(yè)。

2.調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷水平

從表1調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出．高中或中專學(xué)歷占有較大的比例。如果將高中或中專作為學(xué)歷高低的相對(duì)分界點(diǎn)，那么福利機(jī)構(gòu)工作人員主要集中在學(xué)歷相對(duì)較高的人群?？梢钥闯觯＠麢C(jī)構(gòu)的工作人員不再是以前的低學(xué)歷、低素質(zhì)的工作人員．而是逐步轉(zhuǎn)向高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

3.調(diào)查對(duì)象的崗位分布

從表2可以看出．在福利機(jī)構(gòu)中。多數(shù)工作人員為基本的護(hù)理人員，其次是行政管理人員．專業(yè)技術(shù)人員反而不多。福利機(jī)構(gòu)中專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)過硬的工作人員尚未普及。

二、調(diào)查結(jié)果分析

(一)福利機(jī)構(gòu)工作人才專業(yè)性

1.調(diào)查對(duì)象的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的獲得情況

對(duì)表3福利機(jī)構(gòu)人員專業(yè)職務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析可以看出．福利機(jī)構(gòu)的工作人員多數(shù)沒有取得專業(yè)的技術(shù)職稱．究其原因可以從兩方面分析，一方面是因?yàn)闆]有相關(guān)的職稱要求．也沒有相關(guān)職稱的考試制度供工作人員來進(jìn)行學(xué)習(xí)；另一方面．福利機(jī)構(gòu)的工作對(duì)象主要是老人．專業(yè)性不高，主要是看工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人性格特征．因而沒有得到相關(guān)部門的重視。

2.調(diào)查對(duì)象接受的專業(yè)教育的調(diào)查

在專業(yè)教育方面．本調(diào)查以獲得專業(yè)文憑(含中專、大學(xué)專科、大學(xué)本科和研究生教育)為依據(jù)，探討了調(diào)查對(duì)象的專業(yè)教育水平。接受衛(wèi)生或護(hù)理專業(yè)的專門教育的工作人員僅有21人．占總體的13.5％：接受醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)的專門教育的工作人員有20人表示接受過此類教育．占總體的12.8％；接受社會(huì)工作專業(yè)的專門教育的工作人員只有8人．占總體的5.1％：接受心理學(xué)專業(yè)的專門教育的工作人員．有11人．占總體的7.1％。

需要特別指出的是．工作人員接受社會(huì)工作專業(yè)教育的人十分的少。行政管理人員中，僅有3人接受過此類教育．占總體的2.0％；專業(yè)技術(shù)人員中．有4人接受過此類教育。占總體的2.6％：護(hù)理人員中僅有1人接受過此類教育．占總體的0.7％。

3.調(diào)查對(duì)象接受專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查

在專業(yè)培訓(xùn)方面，本次調(diào)查以參加過的各種短期培訓(xùn)為參考來探討福利機(jī)構(gòu)工作人員學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)．有103人表示接受過衛(wèi)生或護(hù)理的培訓(xùn)．占總體的0.6％；有94人表示接受過醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)．占總體的39.1％：有68人表示接受過社會(huì)工作的培訓(xùn)。占總體的43.6％有58人表示接受過心理學(xué)的培訓(xùn)，占總體的68.4％。大部分工作人員尚未接受合適的培訓(xùn)。

需要指出的是，在接受社會(huì)工作培訓(xùn)上．行政管理人員中有15人接受過此類培訓(xùn)．占總體的9.8％：專業(yè)技術(shù)人員中有5人接受過此類培訓(xùn)．占總體的3.3％：護(hù)理人員中有41人接受過此類培訓(xùn)，占總體的26.8＆；其他人員中．有6人接受過此類培訓(xùn)。占總體的3.9％。

通過以上分析．不難看出．福利機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)教育程度不高．工作人員專業(yè)與職業(yè)要求的符合程度較低：由此．專業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)的次數(shù)得到部分提高．并沒有全部的參加過某一類培訓(xùn)。就社會(huì)工作專業(yè)教育和培訓(xùn)來看．有專業(yè)教育經(jīng)歷的有8人．參加過專業(yè)培訓(xùn)的有67人。相對(duì)專業(yè)教育而言，專業(yè)培訓(xùn)的人員有大量的提高，然而相對(duì)總體卻很少。所以說，福利機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)水平有待提升．

(二)福利機(jī)構(gòu)工作人員服務(wù)提供

1.對(duì)工作時(shí)間的分析

在本次調(diào)查中．對(duì)福利機(jī)構(gòu)工作人員的每天工作時(shí)間和每周工作天數(shù)做了統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示．工作人員每天工作時(shí)間最多為24小時(shí)，最少為6小時(shí)，平均工作時(shí)間約為8.5個(gè)小時(shí)：在對(duì)每周工作天數(shù)的統(tǒng)計(jì)中，工作人員最多工作日為7天，最少工作日為2天．平均工作日約為5.5天。由此可見，福利機(jī)構(gòu)工作人員的工作時(shí)間比較適中．工作強(qiáng)度不大，在平常的工作日中能夠有效的提供相關(guān)服務(wù)．

2.對(duì)服務(wù)提供的分析

該項(xiàng)調(diào)查，首先調(diào)查了根據(jù)崗位職責(zé)的要求，機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)該提供的服務(wù)；其次調(diào)查了實(shí)際工作中．工作人員提供服務(wù)的頻次。一方面形成了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也對(duì)服務(wù)提供的實(shí)際情況做了考察。本項(xiàng)調(diào)查主要考察的服務(wù)項(xiàng)目包括起居飲食照料、疾病處置、心理咨詢與輔導(dǎo)、與服務(wù)對(duì)象的親屬聯(lián)絡(luò)與溝通、日常生活能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)、文化娛樂服務(wù)、健身輔導(dǎo)與服務(wù)、社會(huì)交往能力的輔導(dǎo)與服務(wù)八個(gè)方面。這八個(gè)方面主要分成了三大塊．即保障服務(wù)對(duì)象基本生活需要．保障服務(wù)對(duì)象心理健康的服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象生活能力的服務(wù)。

第一，保障服務(wù)對(duì)象基本生活需要的服務(wù)，包括起居飲食照料、疾病處置、

健身輔導(dǎo)三個(gè)方面．調(diào)查發(fā)現(xiàn)．這=三方面的服務(wù)福利機(jī)構(gòu)都經(jīng)常性的開展，實(shí)施力度較好．

在起居飲食照料方面．有117人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提供該項(xiàng)服務(wù)．占總體的75.0％．而在實(shí)際工作中．有112人經(jīng)常向服務(wù)對(duì)象提供該項(xiàng)服務(wù)(占總體的62.8％)：在疾病處置方面．有106人認(rèn)為．應(yīng)當(dāng)提供該項(xiàng)服務(wù)．占總體的67.9％．在實(shí)際的工作中，有89人選擇經(jīng)常開展此項(xiàng)服務(wù)(占總體的57.1％)：在健身輔導(dǎo)與服務(wù)．有102人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)開展此項(xiàng)服務(wù)．占總體的65.4％。在實(shí)際的服務(wù)提供中．經(jīng)常提供此項(xiàng)服務(wù)的有70人次。

所以說．對(duì)福利機(jī)構(gòu)的工作人員而言．對(duì)服務(wù)對(duì)象開展的起居飲食照料服務(wù)．是機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做的，也是大部分工作人員在實(shí)際工作中積極貫徹執(zhí)行的：疾病處置為服務(wù)對(duì)象的身體健康做了有效的保障，應(yīng)當(dāng)成為機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的內(nèi)容．實(shí)際上大部分的工作人員也積極為服務(wù)對(duì)象提供該項(xiàng)服務(wù)；健身輔導(dǎo)與服務(wù)作為福利機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目之一．實(shí)施狀況也較好。

第二，保障服務(wù)對(duì)象心理健康的服務(wù)，包括心理咨詢與輔導(dǎo)、與服務(wù)對(duì)象的親屬聯(lián)絡(luò)與溝通、文化娛樂服務(wù)三個(gè)方面。

在心理咨詢與輔導(dǎo)方面．有108人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)開展此項(xiàng)服務(wù)．占總體的69.2％。在實(shí)際工作中70人表示經(jīng)常為服務(wù)對(duì)象開展此項(xiàng)服務(wù)．占總體的44.9％；在與服務(wù)對(duì)象的親屬聯(lián)絡(luò)與溝通方面，根據(jù)崗位要求，有129人都認(rèn)為有必要開展此項(xiàng)服務(wù)，占總體的82.7％。在實(shí)際工作中．有112人表示會(huì)經(jīng)常開展此項(xiàng)服務(wù)(占總體的71_8％)：在文化娛樂服務(wù)方面，105人認(rèn)為．機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供該項(xiàng)服務(wù)。在實(shí)際工作中．經(jīng)常提供該項(xiàng)服務(wù)的有656人，占總體的41.7％。文化娛樂服務(wù)有利于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的身心健康，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)．這項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施狀況較好。

由此不難發(fā)現(xiàn)．心理咨詢與輔導(dǎo)．因能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象的心理進(jìn)行疏導(dǎo)．改善服務(wù)對(duì)象與工作人員之間的關(guān)系．提供服務(wù)對(duì)象的心理適應(yīng)能力等功能．在福利機(jī)構(gòu)中起到十分重要的作用：然而，因其專業(yè)性較強(qiáng)．對(duì)工作人員要求較高，在福利機(jī)構(gòu)中沒有得到很好的實(shí)施：而為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行親屬聯(lián)絡(luò)與溝通服務(wù)．是福利機(jī)構(gòu)開展的一項(xiàng)基本服務(wù)．此項(xiàng)服務(wù)也得到了有效的開展。一方面可以通過與親屬的聯(lián)絡(luò)緩解服務(wù)對(duì)象對(duì)親人的思念．另一方面也可以通過聯(lián)絡(luò)溝通。建立機(jī)構(gòu)與親屬之間的良好關(guān)系．共同探討服務(wù)對(duì)象的具體服務(wù)項(xiàng)目：

第三．提高服務(wù)對(duì)象生活能力的服務(wù)．包括日常生活能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)、社會(huì)交往能力的輔導(dǎo)與服務(wù)兩方面。

在日常生活能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)方面．有113人認(rèn)為有必要開展此項(xiàng)服務(wù)，占總體的72.4％。在實(shí)際的工作中，70人表示經(jīng)常開展此項(xiàng)服務(wù)(占總體的44.9％)：在社會(huì)交往能力的輔導(dǎo)與服務(wù)方面．有92人認(rèn)為有必要開展此項(xiàng)服務(wù)。在實(shí)際的服務(wù)提供中，經(jīng)常開展此項(xiàng)服務(wù)的有53人．占總體的34.0％。

所以說．為服務(wù)對(duì)象提供日常生活能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)是大部分工作人員希望開展的服務(wù)：提高服務(wù)對(duì)象的日常生活能力是提高服務(wù)對(duì)象能力的有效手段．然而．該項(xiàng)服務(wù)在實(shí)際工作中開展的情況卻有所欠缺。而對(duì)服務(wù)對(duì)象開展的基本服務(wù)的實(shí)施情況比心理健康、能力提升等服務(wù)開展情況要好?；痉?wù)的提供．以其對(duì)工作人員的要求較低，多數(shù)都可以實(shí)施并完成：而心理健康服務(wù)、服務(wù)對(duì)象能力提升等方面．專業(yè)性較強(qiáng)．對(duì)工作人員的能力要求更高．貫徹執(zhí)行的效果不是很好。

(三)福利機(jī)構(gòu)需求分析

1.福利機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的需求分析

該項(xiàng)調(diào)查對(duì)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的各種需求進(jìn)行調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)對(duì)象最需要的服務(wù)由高到低依次是起居飲食照料服務(wù)(724％)、親屬聯(lián)絡(luò)與溝通服務(wù)(56.4％)、疾病處置服務(wù)(50.0％)、日常生活能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)服務(wù)(39.1％)、文化娛樂服務(wù)(38.5％)、心理咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)(37.2％)、健身輔導(dǎo)與服務(wù)(34.0％)、社會(huì)較為能力的訓(xùn)練與輔導(dǎo)服務(wù)(27.6％)。

2.福利機(jī)構(gòu)專業(yè)人才的需求分析

該項(xiàng)調(diào)查對(duì)福利機(jī)構(gòu)專業(yè)人才的需求進(jìn)行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，福利機(jī)構(gòu)最需要的專業(yè)人才從高到低依次是衛(wèi)生或護(hù)理人才(73.7％)、醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)人才(41.0％)、心理學(xué)人才(40.4％)、社會(huì)工作人才(39.1％)、管理學(xué)人才(35.9％)、法律人才(32.7％)、思想政治教育人才(28.8％)、教育學(xué)人才(26.9％)。衛(wèi)生或護(hù)理人才、醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)人才、心理學(xué)人才均是為了保障服務(wù)對(duì)象的人生健康而提供相關(guān)服務(wù)：社會(huì)工作人才則主要是側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象能力的提升．在機(jī)構(gòu)人才需求中也占有很大的比例。

三、小結(jié)與思考

1.社會(huì)工作理念不夠深入．導(dǎo)致與社會(huì)工作相關(guān)的教育及培訓(xùn)不足．福利機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)性不高。社會(huì)工作作為一項(xiàng)助人服務(wù)．秉承助人自助的服務(wù)理念．向有困難的人提供服務(wù)。幫助他們解決問題。然而，調(diào)查顯示，福利機(jī)構(gòu)中．社會(huì)工作教育及培訓(xùn)普遍不足。調(diào)查分析顯示．有超過半數(shù)以上的工作人員沒有獲得相關(guān)的技術(shù)職稱：接受過專業(yè)教訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)的工作人員比例不大。造成這方面的原因有三個(gè)方面：首先，福利機(jī)構(gòu)以提供生活照料等基本服務(wù)為主．沒有太多的技巧性．造成更看重相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：其次．與社會(huì)工作相關(guān)的各種考試制度、教育培訓(xùn)等沒有得到貫徹落實(shí)．造成專業(yè)教育普及不夠：再次，福利機(jī)構(gòu)工作人員工作滿意度較高。通過對(duì)福利機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)工作的滿意度及對(duì)個(gè)人的滿意度的調(diào)查．可以看出．福利機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)自身所處的工作崗位比較滿意．對(duì)個(gè)人各方面的能力適應(yīng)或者勝任工作也感到十分滿意。這就使得工作人員缺乏提高自身的意識(shí)。

第5篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

關(guān)鍵詞：未成年犯；社區(qū)矯正；社會(huì)工作；理念

中圖分類號(hào)：D669．5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004―1605(2006)12―0037―03

未成年人犯罪是一個(gè)復(fù)雜并已成為國(guó)內(nèi)乃至世界性的嚴(yán)重社會(huì)問題。當(dāng)前我國(guó)未成年人犯罪呈現(xiàn)出犯罪總量增加、嚴(yán)重犯罪增加和犯罪低齡化的三大新特征，給社會(huì)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對(duì)未成年人犯罪的預(yù)防和矯治，已成為一項(xiàng)亟待高度重視而又需要長(zhǎng)久進(jìn)行的社會(huì)系統(tǒng)工程。

一、從社區(qū)矯正的特殊功能和特征看社會(huì)工作理念和方式介入的必要性

社區(qū)矯正具有特殊的社會(huì)功能，它體現(xiàn)了以人為本的人本主義精神，是一種人性化的監(jiān)管方式，它尊重矯正對(duì)象作為人的生存價(jià)值，充分尊重其人格尊嚴(yán)，實(shí)行文明管理并給予相應(yīng)的人文關(guān)懷，使矯正對(duì)象更好地改造成新人，盡早回歸社會(huì)、融入社會(huì)，獲得新生；它通過充分利用社區(qū)、民間組織、專業(yè)工作者、志愿者等力量，對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行改造和教育，很好地發(fā)揮了社區(qū)作為基層組織的柔性的社會(huì)整合功能；它通過幫助社區(qū)矯正人員解決在就業(yè)、生活等方面遇到的困難，可以避免可能發(fā)生的被矯正人員家庭經(jīng)濟(jì)困難、子女無人撫養(yǎng)、父母無人贍養(yǎng)等新的社會(huì)問題，從而有利于建構(gòu)預(yù)防和減少犯罪的長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)家庭的穩(wěn)定和社會(huì)的長(zhǎng)治久安。社區(qū)矯正的特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，從理念上來講，社區(qū)矯正不僅僅是一種適用法律的刑罰執(zhí)行過程，更是一種社會(huì)工作的展開過程。在建國(guó)初期，我國(guó)就已經(jīng)有了如緩刑、管制等在社區(qū)實(shí)施矯正的制度，但在幾十年中，這項(xiàng)制度并沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，就是因?yàn)榘焉鐓^(qū)矯正僅僅定位于是一種刑罰的執(zhí)行。長(zhǎng)期以來，對(duì)適用社區(qū)矯正的犯罪人員基本停留在監(jiān)督管理的層面。即使在監(jiān)督管理的層面上，也存在制度不健全、措施不落實(shí)等方面的問題，由于警力的限制，某些公安機(jī)關(guān)監(jiān)管力度不夠，在這種情況下，適用社區(qū)矯正的犯罪人員的監(jiān)管基本流于形式。

其次，從實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來講，社區(qū)矯正是矯正違法犯罪人員的“犯罪意識(shí)和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)”的矯正活動(dòng)。社區(qū)矯正根本目標(biāo)是：促使矯正對(duì)象回歸社會(huì)。顯然，把適用社區(qū)矯正的違法犯罪人員放在社區(qū)并不意味著他們已經(jīng)回歸社會(huì)。矯正對(duì)象是違法犯罪人員，這表明他們普遍存在社會(huì)功能的喪失和損害問題，他們的價(jià)值觀念、社會(huì)資源、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)信任等方面或部分或全部出現(xiàn)了問題。實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)矯正的對(duì)象大多都存在心理問題、行為問題、家庭問題、社會(huì)不適應(yīng)問題、資源匱乏問題、人際關(guān)系問題、社會(huì)排斥問題、權(quán)益維護(hù)問題等，這些問題都會(huì)對(duì)矯正對(duì)象產(chǎn)生不同程度的影響，可能成為矯正對(duì)象重新犯罪的重要根源。解決這些問題，使犯罪人員不至于重新犯罪，僅僅依靠刑法的規(guī)定是很難做到的。由于矯正對(duì)象自身的能力和資源都比較弱，且他們獲得的社會(huì)支持也非常有限，因而也不可能自行解決自身存在的各種問題。這就要運(yùn)用相應(yīng)的社區(qū)矯正方式，在把他們放在社區(qū)的同時(shí)，幫助矯正對(duì)象解決心理、家庭等社會(huì)適應(yīng)問題，恢復(fù)他們的社會(huì)功能，使他們回歸社會(huì)，成為社會(huì)正常的一員，達(dá)到防止他們重新犯罪的目的。

第三，從方法上講，社區(qū)矯正更強(qiáng)調(diào)了要用專業(yè)的方法實(shí)施矯正。社會(huì)工作作為一個(gè)專業(yè)和職業(yè)，在社區(qū)矯正中能夠很好地發(fā)揮作用。社會(huì)工作具有自己的學(xué)科基礎(chǔ)、價(jià)值理念和自己特有的一套科學(xué)的工作方法，具有康復(fù)、預(yù)防和發(fā)展三大功能。在實(shí)施社區(qū)矯正中，社會(huì)工作者通過與矯正對(duì)象建立互動(dòng)關(guān)系，全面了解對(duì)象的情況，掌握對(duì)象的資料；通過分析對(duì)象的資料，了解診斷對(duì)象的問題，有針對(duì)性地開展工作，幫助對(duì)象解決問題，同時(shí)預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、控制和消除對(duì)象可能發(fā)生的問題，通過幫助對(duì)象重組社會(huì)資源，提升對(duì)象的能力，讓矯正對(duì)象形成自我發(fā)展的能力。因此，也只有社會(huì)工作者來實(shí)施社區(qū)矯正，才能充分顯示出社區(qū)矯正的意義和作用。

綜上所述，社區(qū)矯正不僅僅是刑罰由監(jiān)內(nèi)轉(zhuǎn)移到社區(qū)內(nèi)執(zhí)行這樣一個(gè)執(zhí)行環(huán)境的變化，更是一種執(zhí)行刑罰的理念、方式、方法的變革。社會(huì)工作的價(jià)值理念和專業(yè)方法是社區(qū)矯正的內(nèi)在要求。通過社會(huì)工作理念和方式矯正違法犯罪未成年人的犯罪心理和行為，可以充分利用各種資源，為未成年人及其家庭提供各方面的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助他們與他人建立正常的社會(huì)聯(lián)系，引導(dǎo)他們重新與他人生活在一起，真正起到回歸社會(huì)、融入社會(huì)的矯正效果。

二、未成年人犯社區(qū)矯正中社會(huì)工作價(jià)值理念和工作方法的介入

在我國(guó)，社區(qū)矯正展開不久，工作經(jīng)驗(yàn)有了一定的積累，但是因?yàn)榉N種原因，未成年犯社區(qū)矯正的價(jià)值理念和工作方法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到完善的程度。筆者認(rèn)為社會(huì)工作理念和方法的介入是社區(qū)矯正的應(yīng)有之義，也是完善社區(qū)矯正制度的重要途徑之一。

首先，運(yùn)用社會(huì)工作的價(jià)值理念來開展社區(qū)矯正工作。社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè)。它不僅是做事情的一種方式，而且是關(guān)于做什么事情是有價(jià)值的和它應(yīng)該如何去做的準(zhǔn)則。在社會(huì)工作的領(lǐng)域中，矯正社會(huì)工作可謂與未成年犯罪的關(guān)系最為密切，它是指：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和技巧，協(xié)助犯罪者自我省察、自我改變，重新塑造符合社會(huì)規(guī)范的行為，以便能夠回到社會(huì)，成為社會(huì)所能夠接納的一個(gè)成員。由此可見，當(dāng)我們從社會(huì)工作的角度出發(fā)來幫助違法犯罪未成年人時(shí)，認(rèn)為未成年人之所以違法犯罪，是因?yàn)槭艿搅烁鞣N不同。的個(gè)人與環(huán)境因素影響，因此在處遇時(shí)要強(qiáng)調(diào)教化的功能，并希望改變社會(huì)環(huán)境，使其身心都能得到健全的發(fā)展。

社會(huì)工作所倡導(dǎo)的接納、尊重、案主自決、個(gè)別化等原則，在開展對(duì)未成年人的社區(qū)矯正實(shí)踐中非常重要。

接納意味著在對(duì)未成年人矯正對(duì)象開展工作的時(shí)候，社會(huì)工作者不以個(gè)人的價(jià)值觀評(píng)判對(duì)方，而是接受對(duì)方作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體和人的價(jià)值，相信并尊重對(duì)方的人格，時(shí)刻保持一種接受和尊重的態(tài)度。但同時(shí)也并不是說工作者認(rèn)同矯正對(duì)象的價(jià)值觀與言行，而是將他的言行與他本人分開來看。我們接受他的是作為一個(gè)人的價(jià)值與人格發(fā)展的潛能，任何個(gè)體作出這樣那樣的行為都是有其深刻的歷史原因和現(xiàn)實(shí)原因。

社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)“每個(gè)人都有與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)”。因此，不管被矯正對(duì)象實(shí)施了多么惡性的犯罪行為，都應(yīng)該尊重其人格。工作者尊重的態(tài)度可以為矯正對(duì)象營(yíng)造一個(gè)安全、溫暖、寬松、自由的環(huán)境，使其消除戒備，愿意與工作者建立起信任、和諧的關(guān)系，從而有利于開展進(jìn)一步的矯正工作；透過尊重，喚醒矯正對(duì)象的自尊，激發(fā)他重新審視自己，肯定自己的價(jià)值，恢復(fù)生命的勇氣與信心，最終實(shí)現(xiàn)

人生自助、回歸社會(huì)的目標(biāo)。

案主自決，要求社會(huì)工作者在矯正對(duì)象擁有自決的意志和能力、自決的方向和后果絕對(duì)無害的情況下尊重其個(gè)人選擇和決定；但同時(shí)，維護(hù)矯正對(duì)象的自決，不等于矯正工作者對(duì)矯正對(duì)象任意行動(dòng)，而是要滿懷信心，給被矯正對(duì)象灌注希望和力量。關(guān)注和肯定矯正對(duì)象的正確選擇，認(rèn)同他的正面表現(xiàn)，表彰他的積極言行，使矯正對(duì)象看到希望。

個(gè)別化原則，是指對(duì)于每一個(gè)被矯正的未成年人，都應(yīng)該因人而異，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況和需求，制定個(gè)性化的矯正方案。

社區(qū)矯正實(shí)踐中，矯正工作者要有強(qiáng)烈的價(jià)值意識(shí)，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持社會(huì)工作的價(jià)值倫理，從觀念到態(tài)度到方法都要符合社會(huì)工作的價(jià)值追求，才能使矯正工作目標(biāo)明確，措施得力，方法到位，取得實(shí)效。

其次，運(yùn)用社會(huì)工作方法對(duì)違法犯罪未成年人實(shí)施矯正。社區(qū)矯正的展開過程是矯正矯正對(duì)象、恢復(fù)他們社會(huì)功能的過程，這個(gè)過程大致可以區(qū)分為審前調(diào)查、接案、建立專業(yè)關(guān)系、收集相關(guān)資料，診斷問題、制定矯正方案，矯正介入、矯正評(píng)估、結(jié)案、矯正跟進(jìn)等階段。

1．審前調(diào)查。這項(xiàng)工作應(yīng)由所在轄區(qū)的社區(qū)矯正社會(huì)工作者來實(shí)施，社會(huì)工作者在審判以前，通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家庭和周圍社會(huì)的接觸，調(diào)查了解犯罪嫌疑人的家庭、經(jīng)歷等社會(huì)情況，性格、氣質(zhì)等個(gè)人情況，犯罪行為的成因和性質(zhì)等犯罪情況，寫出一份調(diào)查報(bào)告，提交法庭作為審判參考，它不同于律師為被告作無罪辯護(hù)，而是在承認(rèn)犯罪事實(shí)的基礎(chǔ)上為法庭判決提出參考建議，有助于法庭作出有利于改過自新的判決。由于社會(huì)工作者的調(diào)查有利于量刑個(gè)別化，能更好地發(fā)揮刑罰在特殊預(yù)防中的作用，因此，許多免于處罰、緩刑、社區(qū)處遇等判決，都是法庭在充分考慮矯治社會(huì)工作者調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上作出的。

2．與矯正對(duì)象建立社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系。當(dāng)法院判決或者矯正對(duì)象從監(jiān)獄出來后，法院和監(jiān)獄之間有一個(gè)轉(zhuǎn)接的過程，即宣告過程，同時(shí)，在社區(qū)矯正試點(diǎn)過程中，又加入了矯正工作機(jī)構(gòu)與矯正對(duì)象簽訂矯正協(xié)議的過程。通過宣告和簽訂矯正協(xié)議，矯正工作者與矯正對(duì)象的關(guān)系得以建立。但這并不是社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立。專業(yè)關(guān)系是指工作員和案主內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、交互反應(yīng)過程，工作員通過交互作用以協(xié)助案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。因此，簽訂協(xié)議只是一個(gè)強(qiáng)制性的靜態(tài)關(guān)系，而不是工作者與案主雙方內(nèi)心感受的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理念和技巧與矯正對(duì)象接觸，從而與矯正對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。

3．收集和分析資料。工作者與被矯正對(duì)象建立了專業(yè)關(guān)系后，工作者要從各方面對(duì)其情況作詳細(xì)的了解、資料收集工作，并分析收集到的資料找出問題地癥結(jié)所在。

4．制定矯正方案。社會(huì)工作者與街道司法所的司法工作人員、志愿者和其它專業(yè)人員組成一個(gè)工作小組，制定適合矯正對(duì)象的個(gè)性化的矯正方案。其中包括需要參加的社區(qū)矯正項(xiàng)目和所需量。

5．矯正介入過程。矯正介入的過程也是矯正社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作特殊的技能為案主提供服務(wù)的過程。運(yùn)用社會(huì)個(gè)案工作中的會(huì)談、家訪、運(yùn)用社會(huì)資源等技術(shù)，將使得對(duì)違法犯罪未成年人的服務(wù)更為積極和主動(dòng)。再者，社會(huì)工作專業(yè)更能從生態(tài)、系統(tǒng)的整合的觀點(diǎn)，關(guān)注到矯正對(duì)象在家庭、甚至在社區(qū)中遭遇到的問題，進(jìn)而聯(lián)合社會(huì)資源來謀求解決。社會(huì)工作特殊技能之功效，當(dāng)矯正對(duì)象與其家庭有“多重問題”時(shí)，將更能彰顯其特色。而家庭的參與是社區(qū)矯正取得成效的必要條件。以“個(gè)案管理”的方式發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。社會(huì)工作者為達(dá)到“助人”的目的，將與學(xué)校的老師、社區(qū)有關(guān)人員等保持良好的關(guān)系，在必要的時(shí)候甚至將為了未成年人的問題，與社會(huì)人士溝通，為整合各方面的意見與資源，可能還舉辦座談會(huì)、個(gè)案研討會(huì)等。總之是以“個(gè)案管理”的方式，透過分工與合作，來解決矯正所遭遇的問題，進(jìn)而使矯正對(duì)象順利融入社會(huì)。

6．矯正評(píng)估。在矯正進(jìn)行了一定階段，社會(huì)工作者運(yùn)用一系列的評(píng)估指標(biāo)體系及評(píng)估方法，對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估矯正的效果。

7．結(jié)案與跟進(jìn)階段。當(dāng)服務(wù)介入進(jìn)行到某個(gè)程度和階段后，經(jīng)過工作者評(píng)估，可以結(jié)案，但結(jié)案并不意味著矯正對(duì)象已被解矯，而是讓其自己主動(dòng)地繼續(xù)完成剩余的矯正時(shí)間。矯正跟進(jìn)是工作者主動(dòng)地與被矯正對(duì)象聯(lián)系，表示關(guān)懷，并了解社會(huì)適應(yīng)情況。

第6篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

關(guān)鍵詞：小組社會(huì)工作；社會(huì)支持；自尊

精神障礙是指由于各種原因引起的感知、情感和思維等精神活動(dòng)的紊亂或異常，導(dǎo)致患者明顯的心里痛苦或社會(huì)適應(yīng)等功能損害[1]，精神障礙大多屬慢性病，治療時(shí)間長(zhǎng)，易復(fù)發(fā)，痊愈難，給患者及家屬帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)。據(jù)衛(wèi)生部調(diào)查顯示，精神疾病在我國(guó)疾病總負(fù)擔(dān)中排名居首位，約占疾病總負(fù)擔(dān)的20%。由于社會(huì)大眾歸精神疾病偏見或誤解，精神障礙患者既面臨出院后社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)和社會(huì)功能的恢復(fù)，又承受他人乃至社會(huì)的歧視，導(dǎo)致自尊水平降低，對(duì)重返社會(huì)缺乏自信。而長(zhǎng)期住院的精神障礙患者與家庭、社會(huì)長(zhǎng)期隔離，更易產(chǎn)生低自尊不自信的心態(tài)。王美玲[2]、陳朋月[3]的研究均表明：低自尊是影響精神障礙患者康復(fù)的重要因素之一。因此在藥物治療之外，需通過各種方式降低影響精神障礙患者自尊的不利因素，增強(qiáng)其治療和康復(fù)信心。

小組社會(huì)工作是社工常用的三大直接方法之一，它通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，促進(jìn)自身成長(zhǎng)的過程。有研究表明社工介入對(duì)促進(jìn)精神疾病患者再社會(huì)化有積極作用[4]。此次小組社會(huì)工作融合了健康教育、認(rèn)知行為療法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與支持、組員分享等，旨在探索小組社會(huì)工作對(duì)改善精神障礙患者自尊感的效果研究。

1資料與方法

1.1一般資料 為2012年3月～10月入住山西省榮軍精神康寧醫(yī)院的精神障礙患者。入選標(biāo)準(zhǔn)：①符合ICD-10精神障礙的診斷標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)系統(tǒng)抗精神病藥物治療后病情穩(wěn)定的患者；②有完整的漢語(yǔ)表達(dá)能力和理解能力；③病程不超過10年；④經(jīng)過社工面談篩選，患者及家屬同意，且倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，簽訂知情同意書；⑤能按時(shí)參加2次/w的小組社會(huì)工作活動(dòng)。排除標(biāo)準(zhǔn)：①有嚴(yán)重軀體疾病的患者；②交流困難、精神發(fā)育遲滯、智力嚴(yán)重低下不能配合訓(xùn)練者；③不同意簽署知情同意書者。

據(jù)此共入組患者76例，其中精神分裂癥患者64例，雙向情感障礙患者12例，分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各有32例精神分裂癥患者和6例雙向情感障礙患者。實(shí)驗(yàn)組年齡（36.5±3.7）歲，病程（23.4±6.2）月，對(duì)照組年齡（34.4±4.1）歲，病程（25.1±8.1）月，兩組患者人數(shù)均衡，在年齡、病程、PSSS、SES得分差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具備可比性。

1.2研究方法 小組社會(huì)工作方法。實(shí)驗(yàn)組接受每周兩次小組社會(huì)工作團(tuán)體輔導(dǎo)，每次小組活動(dòng)均按暖身、主題活動(dòng)、分享心得的流程進(jìn)行，50～60min/次，共6w12次。對(duì)照組接受常規(guī)藥物治療，不實(shí)施任何輔導(dǎo)。小組社會(huì)工作結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組分別采用PSSS、SES量表進(jìn)行測(cè)量。

1.3研究工具

1.3.1自尊量表[5]（Self-esteem scale， SES） 該量表由Rosenberg于1965年編制，用以評(píng)定個(gè)體關(guān)于自我價(jià)值和自我接納的總體感受。該量表由10個(gè)條目組成，受試者直接報(bào)告這些描述是否符合他們自己的現(xiàn)狀，分4級(jí)評(píng)分，分值越高表示自尊程度越高。SES各條目與總分的平均相關(guān)系數(shù)為0.48，分半信度系數(shù)為0.96，重測(cè)信度系數(shù)為0.784。

1.3.2領(lǐng)悟社會(huì)支持量表[6]（Perceived Social Support Scales， PSSS） 該量表主要測(cè)定個(gè)體領(lǐng)悟到的源自家庭、朋友和其他方面的支持程度，用總分反映個(gè)體感受到的社會(huì)支持總程度。量表共12個(gè)項(xiàng)目，為7級(jí)評(píng)分自評(píng)問卷，由家庭支持（4項(xiàng)）、朋友支持（4項(xiàng)）和其它支持（4項(xiàng)）3個(gè)分量表組成，量表的α系數(shù)為0.88，重測(cè)信度為0.85。

1.3.3自編的小組社會(huì)工作意見反饋表 該反饋表根據(jù)黃月霞[7]團(tuán)體輔導(dǎo)研究中的調(diào)查表修改。分2維度12個(gè)問題，一個(gè)維度考察組員在自尊體驗(yàn)方面的改變，另一維度考察組員對(duì)小組社會(huì)工作的具體感受和意見。

1.4統(tǒng)計(jì)方法 數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件包錄入數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料采用x±s表示。

2結(jié)果

2.1各量表前后測(cè)評(píng)分比較，見表1，表2。

從表1可以看出，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊得分方面均無顯著性差異，說明小組社會(huì)工作前實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組同質(zhì)，具備可比性。

由表2可以看出，小組社會(huì)工作后，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊得分方面有不同程度的提高，且差異顯著（P

3討論

本研究結(jié)果顯示：經(jīng)過12次小組社會(huì)工作團(tuán)體輔導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)組組員在領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊方面有一定程度的提高，對(duì)照組得分在小組社會(huì)工作前后無顯著性差異。表明以增進(jìn)組員間溝通交流的同質(zhì)性團(tuán)體可以提高組員自尊感，增強(qiáng)其康復(fù)信念，從組員、家屬和醫(yī)護(hù)人員的反饋中也可以得到證實(shí)。這與王學(xué)升[8]、沈峰[9]、葉秀萍等人的研究成果一致。

實(shí)踐證明，小組從優(yōu)勢(shì)視角角度出發(fā)，注重發(fā)揮組員的積極性。發(fā)動(dòng)組員組織策劃相關(guān)活動(dòng)，在此過程中組員的積極性被調(diào)動(dòng)起來，也從醫(yī)護(hù)人員及家屬的積極反饋中找到了自信，增強(qiáng)了康復(fù)信念。在小組中發(fā)現(xiàn)有需要個(gè)別關(guān)注的組員，社工會(huì)在充分了解該組員基本情況后以個(gè)案形式介入，這樣的介入比較及時(shí)自然。社會(huì)工作者在解決組員簡(jiǎn)單的情緒和心理問題的同時(shí)，更注重整合外部資源，協(xié)助患者和家屬解決其它問題。

4未來研究方向

此次小組社會(huì)工作受患者住院時(shí)間限制，進(jìn)程較快，小組社會(huì)工作對(duì)改善精神障礙患者自尊感效果的穩(wěn)定性和持續(xù)性有待研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]信春鷹.中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法解讀[M].北京：中國(guó)法制出版社，2013：2.

[2]王美玲，鮑文卿.精神分裂癥康復(fù)期患者自尊狀況的調(diào)查與分析[J].上海護(hù)理，2005，5（4）：34-35.

[3]陳朋月，朱嵐，盛嘉玲，等.自信心訓(xùn)練對(duì)提高精神分裂癥患者自尊水平的對(duì)照研究[J].神經(jīng)疾病與精神衛(wèi)生.2005，17（8）：912-914.

[4]施澤斌.社工協(xié)助精神病患者再社會(huì)化研究[D].上海交通大學(xué)碩士論文，2010，5.

[5]王萍，高華，許家玉，等.自尊量表信效度研究[J].山東精神醫(yī)學(xué)，1998，4：33-34.

[6]汪向東，王希林，馬弘.心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè)（增訂版）[M].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志社，1999：82-83，123-124，132-133.

[7]黃月霞.兒童輔導(dǎo)與咨詢[M].臺(tái)北：桂冠圖書股份有限公司.1975：157-158.

第7篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

親子溝通；個(gè)案工作；小組工作

一、問題的提出

親子溝通，是指家長(zhǎng)與孩子之間進(jìn)行的信息交流。良好的親子溝通能促進(jìn)孩子身心發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)，不良的溝通會(huì)引發(fā)親子沖突。小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生正處于學(xué)齡期到青春期過渡的階段，是自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)和自我控制發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。

社會(huì)工作是幫助人和社會(huì)解決問題的專業(yè)，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法。本文試圖了解小學(xué)高年級(jí)學(xué)生的親子溝通特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)親子溝通中存在的問題，并以此作為切入點(diǎn)，嘗試用社會(huì)工作的方法介入，由此建立良好的親子關(guān)系，使小學(xué)生順利度過成長(zhǎng)關(guān)鍵期，避免心理社會(huì)危機(jī)。

二、城市小學(xué)生親子溝通狀況

通過自編家長(zhǎng)版和學(xué)生版親子溝通問卷，對(duì)某城市小學(xué)4～6年級(jí)小學(xué)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查。家長(zhǎng)版親子溝通問卷主要了解家長(zhǎng)在溝通動(dòng)力（溝通的動(dòng)機(jī)和意愿）、溝通能力（溝通的技巧和策略）和溝通評(píng)價(jià)（對(duì)溝通的滿意水平）三個(gè)方面的情況。本次調(diào)查發(fā)放200份問卷，回收188份，有效問卷162份，四、五、六年級(jí)家長(zhǎng)問卷分別為53份（30.2%）、61份（37.7%）、48份（29.6%）。同時(shí)對(duì)四、五、六年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了訪談和開放式調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

（一）部分家庭親子溝通狀況不良，60%的家長(zhǎng)認(rèn)為需要親子溝通指導(dǎo)

本研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)城市高年級(jí)小學(xué)生家庭的親子溝通狀況良好，但也有一些家庭在溝通動(dòng)力、溝通能力和溝通評(píng)價(jià)方面不甚樂觀，分別為9.9%、2.1%、5.6%。在是否需要親子溝通指導(dǎo)問題上，60.0%的家長(zhǎng)認(rèn)為需要（非常需要的占26.8%，比較需要的占33.2%）指導(dǎo)，僅5.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為根本不需要親子溝通的指導(dǎo)。

（二）家長(zhǎng)與孩子在溝通方面存在代際差異

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孩子與父母對(duì)親子溝通的評(píng)價(jià)相距甚遠(yuǎn)，顯示出代際差異。在家長(zhǎng)版親子溝通問卷中，家長(zhǎng)對(duì)親子溝通的評(píng)價(jià)較高，然而對(duì)溝通評(píng)價(jià)較低，而且在溝通內(nèi)容上，孩子希望父母關(guān)心自己的情緒和感受（67.7%），而家長(zhǎng)卻認(rèn)為自己能很好地理解孩子（73.2%）。

（三）四年級(jí)的親子溝通評(píng)價(jià)較六年級(jí)親子溝通狀況差

對(duì)三個(gè)年級(jí)的親子溝通狀況進(jìn)行比較，方差分析的結(jié)果顯示，三個(gè)年級(jí)的家長(zhǎng)在溝通評(píng)價(jià)方面存在顯著差異（F=3.29，P=0.04），進(jìn)一步進(jìn)行多重比較發(fā)現(xiàn)，這種差異主要表現(xiàn)為四年級(jí)的父母對(duì)親子溝通的評(píng)價(jià)要低于六年級(jí)的父母（P

（四）父母受教育程度對(duì)親子溝通有影響

家長(zhǎng)版親子溝通問卷結(jié)果顯示，父親、母親受教育程度對(duì)親子溝通的影響分別表現(xiàn)在溝通動(dòng)力（F=3.20，P=0.04）和溝通評(píng)價(jià)上（F=2.93，P=0.04）。主要表現(xiàn)為受教育程度較低的父親在溝通動(dòng)力方面更積極（P

三、社會(huì)工作介入親子溝通的程序與方法

（一）反饋調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行需求評(píng)估

在問卷調(diào)查結(jié)束后，我們?cè)趯W(xué)校的協(xié)助下邀請(qǐng)?jiān)?jīng)填寫問卷和在親子溝通方面感興趣的家長(zhǎng)參加座談。在座談中，社會(huì)工作者就調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題向家長(zhǎng)做反饋，同時(shí)就親子溝通的常見問題及解決策略跟家長(zhǎng)進(jìn)行分享。由家長(zhǎng)提出來在這方面的具體問題和需要獲取的資源。座談結(jié)束后，對(duì)座談的信息進(jìn)行整理和匯總，總結(jié)家長(zhǎng)目前在親子溝通領(lǐng)域需要解決的問題：（1）家長(zhǎng)、孩子在學(xué)習(xí)與娛樂、親子溝通方面的認(rèn)知差異；（2）孩子的人際交往問題；（3）學(xué)齡期向青春期過渡孩子的身心與社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)；（4）親子溝通的技巧培訓(xùn)（各年級(jí)有差異）；（5）親子溝通中的具體問題。同時(shí)從對(duì)學(xué)生的開放式問卷中我們也發(fā)現(xiàn)孩子的需求：（1）獨(dú)立與做主；（2）尊重與理解；（3）自我計(jì)劃與安排；（4）親子溝通中的具體問題。將需求評(píng)估與調(diào)查結(jié)果相聯(lián)系，結(jié)合社會(huì)工作的特點(diǎn)，我們以增進(jìn)親子溝通動(dòng)力、提升親子溝通效果為目標(biāo)，采取以下工作方法開展介入工作。

（二）具體介入

1. 家長(zhǎng)學(xué)校。家長(zhǎng)學(xué)校以講座的形式進(jìn)行，主要參加對(duì)象為需要親子溝通技巧培訓(xùn)及對(duì)親子溝通感興趣的家長(zhǎng)。社工提前一周將講座內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，由家長(zhǎng)自愿參加。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果來確定講座和分享的內(nèi)容，如“如何做父母”、“傾聽與尊重”、“吾家有子初長(zhǎng)成”等，主要是針對(duì)親子溝通中一些不正確的看法和做法進(jìn)行分享和評(píng)析，了解高年級(jí)孩子在生理、心理、社會(huì)方面的特點(diǎn)，增加親子溝通的技巧，做與時(shí)俱進(jìn)的家長(zhǎng)。

2. 個(gè)案工作。個(gè)案工作是社會(huì)工作中的一種基本方法，它以個(gè)別方式對(duì)感受困難的個(gè)人和家庭提供支持和幫助，以解決他們的問題，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)功能。

在對(duì)親子溝通教育的介入中，我們將學(xué)校的“心語(yǔ)工作室”與社區(qū)的“社會(huì)工作服務(wù)社”結(jié)合起來，面向家長(zhǎng)與學(xué)生開展個(gè)案服務(wù)，主要對(duì)象為在親子溝通方面遇到困難并希望得到解決的家長(zhǎng)和學(xué)生，由社會(huì)工作者對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，在這個(gè)過程中，嚴(yán)格遵守個(gè)案工作的倫理守則、工作原則，遵循接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案的程序，并做好相應(yīng)的個(gè)案記錄。

對(duì)在個(gè)案工作中經(jīng)預(yù)估發(fā)現(xiàn)的家庭溝通方面的問題，經(jīng)家庭成員的同意，邀請(qǐng)家庭成員進(jìn)行家庭治療，面向家庭成員開展工作，對(duì)家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員的溝通模式等進(jìn)行評(píng)估，在治療過程中引導(dǎo)家庭成員發(fā)現(xiàn)問題，轉(zhuǎn)變溝通的理念和方法，從而解決溝通中的問題。

3. 小組工作。小組工作是社會(huì)工作直接服務(wù)的方法之一，它是在社會(huì)工作者的協(xié)助下，通過小組成員之間有目的的互動(dòng)，使參加小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。根據(jù)前期工作中發(fā)現(xiàn)的需求和普遍性的問題，開展小組工作，主要參加對(duì)象為有共同需求的家長(zhǎng)和學(xué)生。小組主題有“媽媽訓(xùn)練營(yíng)”、“孩子屬于他自己”、“人際交往訓(xùn)練小組”、“我不是膽小鬼”、“不要只是學(xué)習(xí)”等，由社會(huì)工作者信息，招募小組成員，并對(duì)報(bào)名者進(jìn)行初步的評(píng)估，遴選小組成員，組成同質(zhì)性小組。活動(dòng)地點(diǎn)為學(xué)校舞蹈室或社會(huì)工作服務(wù)站。每個(gè)小組開展2～5次活動(dòng)，充分利用小組動(dòng)力解決大家共同的問題，工作者做好引導(dǎo)、回饋、分享、總結(jié)、跟進(jìn)等活動(dòng)，并對(duì)小組效果進(jìn)行評(píng)估。

（三）社會(huì)工作介入親子溝通的評(píng)估

在評(píng)估時(shí)，采用自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的方式。工作者在每次活動(dòng)后都對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)邀請(qǐng)學(xué)校教師、社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)介入活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。到目前為止，社會(huì)工作介入親子溝通教育的評(píng)估結(jié)果顯示，介入活動(dòng)前后，服務(wù)對(duì)象有較明顯的認(rèn)知和行為轉(zhuǎn)變。在家長(zhǎng)層面上，對(duì)介入滿意的有92.3%，在溝通能力和溝通評(píng)價(jià)方面，家長(zhǎng)和學(xué)生表示在介入前后親子溝通效果和對(duì)溝通評(píng)價(jià)有了顯著的變化。從督導(dǎo)的層面上看，我們認(rèn)為社會(huì)工作是一種有效的改善親子溝通狀況、介入親子溝通教育的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]許莉婭.個(gè)案工作[M].北京：高等教育出版社，2004：3.

第8篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

    復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)的張樂天教授最近正在進(jìn)行一個(gè)關(guān)于“社會(huì)工作職業(yè)化”的課題研究,此項(xiàng)研究也是上海民政局正式立項(xiàng)的課題。對(duì)此,張教授向記者介紹了一些有關(guān)這個(gè)課題的情況。

    “社會(huì)工作職業(yè)化”研究的開展有著客觀的社會(huì)背景。首先,社會(huì)工作得到了迅速的發(fā)展。目前為止,全國(guó)已有六、七十所大學(xué)設(shè)立了社會(huì)工作專業(yè),每年都有不少的學(xué)生畢業(yè),但現(xiàn)有的制度結(jié)構(gòu)中并沒有專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),這嚴(yán)重地制約了社會(huì)工作的發(fā)展。其次,我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)問題也日益增多并呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性。一般的方法已經(jīng)不能完滿地處理這些問題,急需建立專業(yè)化的助人職業(yè)。在這樣的背景下,社會(huì)工作職業(yè)化就呼之欲出了。

    這次研究大體分為三個(gè)部分。首先是實(shí)證研究。通過調(diào)查了解目前上海已受過或正在接受培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)及其增長(zhǎng)率,并椐此預(yù)測(cè)今后兩、三年中具有社會(huì)工作背景的人員數(shù)量,因?yàn)檫@是社會(huì)工作職業(yè)化的基礎(chǔ)。這個(gè)調(diào)查在黃浦區(qū)和浦東新區(qū)展開,主要集中在屬于社會(huì)工作服務(wù)范圍的機(jī)構(gòu)中,如社區(qū)中心、福利院、青少年中心、民政科等。其次,為這些正在從事類似社會(huì)工作的人員提供培訓(xùn)和指導(dǎo),提升他們的專業(yè)技能,增強(qiáng)社會(huì)工作職業(yè)化的的技術(shù)基礎(chǔ)。最后一部分是社會(huì)工作職業(yè)今后在我國(guó)職業(yè)體系中的位置。參照香港、臺(tái)灣的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),使之成為事業(yè)單位并納入制度結(jié)構(gòu)框架之中,如青少年保護(hù)中心便是這一類。另一條道路是在現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,按照服務(wù)對(duì)象群體的比例,必須有一定名額社工師,否則不能開業(yè)。

    本次研究已取得了良好的進(jìn)展,第一部分的調(diào)查已經(jīng)順利完成。10月初,就會(huì)有3份有關(guān)的報(bào)告問世。10月下旬將會(huì)舉行一個(gè)研討會(huì),研究者將和民政局、社會(huì)保障局、勞動(dòng)局有關(guān)負(fù)責(zé)人交換意見,并提交建議和議案

第9篇：社會(huì)工作調(diào)查方法范文

2009年《民政部關(guān)于促進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的通知》以后，各級(jí)民政部門積極探索，扶持并發(fā)展了一批民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力地推動(dòng)了社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。但總體看，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展存在很大的區(qū)域差異性，北京、深圳、廣州、上海等地區(qū)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理較規(guī)范、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富、服務(wù)專業(yè)，而其他中西部地區(qū)尤其是中小城市社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展還處于起步階段，數(shù)量少，規(guī)范性、職業(yè)化及專業(yè)化程度低，服務(wù)能力不足，扶持力度低等問題普遍存在。

為進(jìn)一步發(fā)揮民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，2014年《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》中，提出了要充分認(rèn)識(shí)并加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了政策支持。中小城市民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)要充分抓住機(jī)會(huì)，提升自身服務(wù)能力，更好地滿足當(dāng)?shù)厝罕姷姆?wù)需求。本文以秦皇島市民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為代表，分析總結(jié)中小城市民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)行中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵及作用

根據(jù)民發(fā)[2014]80號(hào)文件，民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是“以社會(huì)工作專業(yè)人才為主體，堅(jiān)持‘助人自助’宗旨，遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、方法和技能，開展困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)工作的民辦非企業(yè)單位”。其性質(zhì)是非營(yíng)利、非政府組織。

民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展有助于吸納社會(huì)工作專業(yè)人才，也是專業(yè)人才發(fā)揮作用的重要平臺(tái)，是整合各種社會(huì)資源，提供專業(yè)化及個(gè)性化服務(wù)的重要載體，是承接政府社會(huì)服務(wù)職能的重要依托，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)組織建設(shè)、促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新社會(huì)治理方式、建立健全社會(huì)服務(wù)體系等都具有重要的意義和作用。

二、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展存在的問題

秦皇島的社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展仍然處于起步階段，民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展時(shí)間短，因此存在很多問題，下面就具體介紹下這些存在的問題。

1.數(shù)量少，規(guī)模小，專業(yè)人才缺乏。通過對(duì)秦皇島市民政局的調(diào)查和走訪，在市民政局注冊(cè)的社會(huì)組織僅有10余個(gè)，而社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是空白。通過其他方式注冊(cè)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)只有兩三家，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員絕大部分是兼職人員。機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)組織和實(shí)施活動(dòng)的是考取社會(huì)工作者資格證書的社區(qū)工作人員，但是他們并非是擁有專職的有社會(huì)工作專業(yè)背景的社會(huì)工作專業(yè)人才。服務(wù)機(jī)構(gòu)的空白，專業(yè)人才的缺乏，導(dǎo)致在實(shí)際工作中開展的相關(guān)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)能力及服務(wù)的專業(yè)化都難以得到保證。

2.資金短缺，服務(wù)項(xiàng)目單一。資金的支持和保障是民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)順利運(yùn)營(yíng)、開展服務(wù)的物質(zhì)保障和基本的前提。通過走訪調(diào)查，影響民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展之初的最大難題無疑就是資金的困難，通過了解我們獲悉到這些服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展活動(dòng)的時(shí)候往往都比較缺乏資金，資金不能及時(shí)保障導(dǎo)致在開展很多活動(dòng)過程中都不能按照計(jì)劃進(jìn)行，活動(dòng)有時(shí)候會(huì)中途終止。秦皇島民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金大都依賴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及工作人員自身的資源，通過各方“化緣”爭(zhēng)取資金支持，有的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人沒有足夠的資源，只能通過工作人員個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用支持活動(dòng)的開展，加上工作人員工資收入有限，因此能夠提供的資金是十分有限的，資金的匱乏就造成服務(wù)活動(dòng)的范圍小，服務(wù)內(nèi)容流于表面，也就不能深入地滿足群眾的需求。

另外一個(gè)方面由于資金缺乏導(dǎo)致社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目非常單一，為了展開活動(dòng)就只能依托老年中心，開展簡(jiǎn)單的老年服務(wù)，設(shè)計(jì)的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目，但是有些服務(wù)項(xiàng)目在開展過程中，由于資金的缺乏就只能半路擱淺，比如“失獨(dú)家庭關(guān)愛計(jì)劃”這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。除此之外，由于資金的支持，也無法支付專業(yè)人才的薪資，導(dǎo)致民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無專業(yè)人才，只能由非專業(yè)背景的人承擔(dān)，影響了服務(wù)的專業(yè)性。

3.政府支持力度小。民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利、非政府的社會(huì)組織，但這并不代表民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與政府無任何聯(lián)系，與之相反，民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展需要政府給予強(qiáng)有力的政策及資金支持。就大陸地區(qū)而言，發(fā)展好的民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)大都有來自政府的充足的資金投入和支持。如深圳市民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可通過競(jìng)標(biāo)獲得政府投入的資金，包括崗位購(gòu)買和服務(wù)購(gòu)買等形式。

由于秦皇島社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展比較晚，且發(fā)展步伐緩慢，目前很多項(xiàng)目都還處于起步階段，相關(guān)的制度建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施支撐是很缺乏的，在加上目前政府部門對(duì)于民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的重視不夠，給予的扶持力度小，更談不上政府相關(guān)部分給予這些民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在相關(guān)的政策及資金上的支持和一些政策的支持；當(dāng)然也更談不上崗位購(gòu)買和服務(wù)購(gòu)買。在現(xiàn)實(shí)開展活動(dòng)的過程中，加上這些種種的困難障礙就導(dǎo)致社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，由于缺乏資金及政策的支持，很多項(xiàng)目都無法及時(shí)順利的開展起來。

4. 機(jī)構(gòu)社會(huì)認(rèn)知度低，公信力不高。由于民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的服務(wù)范圍有限，因此根本不具備較高的社會(huì)影響力，加上對(duì)這一塊相關(guān)的宣傳不到位，使得居民對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)也存在誤解，認(rèn)為其就是政府組織，或者是社區(qū)工作的一個(gè)構(gòu)成部分，是政府關(guān)注民生的內(nèi)容，導(dǎo)致對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的認(rèn)知度低。同時(shí)由于提供的服務(wù)專業(yè)化不強(qiáng)，感受不到專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，對(duì)專業(yè)社會(huì)工作沒缺乏應(yīng)有的認(rèn)同，權(quán)威性不強(qiáng)，因此參與積極性也不高。

三、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展對(duì)策

民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于推進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，更好地滿足群眾服務(wù)需求，轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)有十分重要的意義。因此，大力推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展已是大勢(shì)所趨。

1. 政府明確身份，加強(qiáng)政策和資金支持。民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開政府的支持，政府必須明確在民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展及運(yùn)行中的身份，并不斷加強(qiáng)政策和資金支持。

（1）明確政府身份。政府在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展過程中是調(diào)控者和管理者。作為調(diào)控者，政府要通過開展社會(huì)調(diào)查，了解當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)社會(huì)工作服務(wù)的需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果征求社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社會(huì)工作服務(wù)需求二者的有效結(jié)合。作為管理者，政府要制定社會(huì)工作行業(yè)及機(jī)構(gòu)發(fā)展的法律、法規(guī)及規(guī)范性守則等，并以監(jiān)督管理人員身份開展對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

（2）加強(qiáng)政策和資金支持。政策實(shí)質(zhì)上也是一種利益分配，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)、社會(huì)工作人才培養(yǎng)、社會(huì)公益機(jī)構(gòu)組織孵化、專業(yè)人才引入等方面的政策支持。同時(shí)，要根據(jù)服務(wù)需求，制定服務(wù)計(jì)劃和方案，通過公開招標(biāo)，將服務(wù)項(xiàng)目委托給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展，并根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供資金支持。也可以由民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)自行提出服務(wù)項(xiàng)目，政府通過論證后給予資金支持，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施?？傊ㄟ^實(shí)施并擴(kuò)大社會(huì)化服務(wù)購(gòu)買的力度和范圍，完善政府服務(wù)購(gòu)買目錄，推進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，發(fā)揮其在社會(huì)工作服務(wù)建設(shè)中應(yīng)有的作用。

2.擴(kuò)展籌資渠道，保持機(jī)構(gòu)自主性。政府購(gòu)買服務(wù)是民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取項(xiàng)目和資金的重要形式，但不能成為唯一渠道。民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中既要爭(zhēng)取政府的支持，也要注意避免對(duì)政府的過度依賴，要保持自身的獨(dú)立性。因此，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)要不斷擴(kuò)展自身的籌資渠道，要多渠道的展開資金的募捐，例如：愛心捐贈(zèng)、爭(zhēng)取公益基金、申請(qǐng)慈善項(xiàng)目、爭(zhēng)取駐區(qū)各類企事業(yè)單位及社會(huì)各界支持等方法都是機(jī)構(gòu)獲取資金，資金來源渠道的保障可以有效募捐到開展活動(dòng)所需要的資金，進(jìn)而可以滿足機(jī)構(gòu)良性循環(huán)成長(zhǎng)。作為機(jī)構(gòu)也可探索性的成立社會(huì)企業(yè)，通過提供各種便民服務(wù)，采用低收費(fèi)的方式維持機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.構(gòu)建社會(huì)工作專業(yè)人才和志愿者相結(jié)合的人才隊(duì)伍。民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要努力吸引具有專業(yè)背景的專業(yè)人才，通過合理的選拔、評(píng)價(jià)、考核、薪酬、激勵(lì)等制度的建設(shè)吸引專業(yè)優(yōu)秀人才的參與，保證服務(wù)的專業(yè)性和相關(guān)的人才引入。同時(shí)，也要深入做好志愿者工作的招募注冊(cè)、組織管理、培訓(xùn)指導(dǎo)和服務(wù)記錄的一系列工作，鼓勵(lì)志愿者參加民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)活動(dòng)。通過社會(huì)工作專業(yè)人才和志愿者的互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)，提升志愿者服務(wù)的專業(yè)化、組織化水平，豐富人才資源，拓展服務(wù)的范圍，提高服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效果。

4.加強(qiáng)宣傳，提高公信力。政府要加強(qiáng)各類社會(huì)工作宣傳，圍繞民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策制度、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、先進(jìn)事跡、優(yōu)秀典型等開展深入持續(xù)的社會(huì)宣傳，讓普通群眾正確認(rèn)識(shí)和了解到民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力營(yíng)造“有困難，找社工”的社會(huì)氛圍。民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)自身也必須通過專業(yè)的理念和服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)的具體過程中認(rèn)識(shí)和接納社會(huì)工作，這才是最根本的最有效的發(fā)展前提。通過良好的服務(wù)，提高居民對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度和滿意度，提高公信力。