電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

汪玉凱認(rèn)為，造成這樣的現(xiàn)象的原因,一方面是由于仍然缺少有力的法律和政策保護(hù)。目前來(lái)看，電子簽名法的頒布實(shí)施，一定程度上緩解了這一問(wèn)題，它從法律上保證電子商務(wù)中有關(guān)行為和物件的有效性，但電子商務(wù)領(lǐng)域仍需要更全面的政策法規(guī)。

另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者更加熟悉這樣的形式，從而使電子商務(wù)能在現(xiàn)代商品交易中占有更大份額。

汪玉凱說(shuō)，從運(yùn)營(yíng)商的角度而言，應(yīng)該為電子商務(wù)提供更可靠的交易保證，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的科學(xué)性、網(wǎng)上交易的安全性、能否提供網(wǎng)上商業(yè)認(rèn)證和IP驗(yàn)證，都成為運(yùn)營(yíng)商在涉及為電子商務(wù)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在公眾中樹(shù)立“電子商務(wù)服務(wù)”的形象，提高在消費(fèi)者、公眾中的服務(wù)影響力。

國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)高新民委員則認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在電子商務(wù)中要發(fā)揮“主要的作用”，這些作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)積極提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。高新民認(rèn)為，無(wú)論是在公網(wǎng)還是專網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)提供有效支撐，支持有關(guān)服務(wù)。

其次，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)重點(diǎn)為電子商務(wù)服務(wù)商做好支撐，為他們進(jìn)行有效服務(wù)提供帶寬、建站、數(shù)據(jù)服務(wù)等良好平臺(tái)。高新民說(shuō)，無(wú)論是垂直平臺(tái)還是水平平臺(tái)，也無(wú)論是綜合平臺(tái)還是專業(yè)化平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商都是電子商務(wù)網(wǎng)站能夠成功開(kāi)展?fàn)I銷、采購(gòu)的基礎(chǔ)條件。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)重視這些網(wǎng)站的建設(shè)，并積極提供合作條件。

第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)教學(xué) 建構(gòu)主義 運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)

一、引言

電子商務(wù)目前在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)應(yīng)用的普及,促進(jìn)了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)方面的人才需求的不斷增長(zhǎng),這對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用,同時(shí)也提出了更高的要求。電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)中,經(jīng)歷了最初的探索和教學(xué)實(shí)踐,并通過(guò)一些電子商務(wù)模擬軟件作為實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中取得了一些成績(jī),同時(shí)也暴露出了一定的問(wèn)題,尤其在實(shí)踐環(huán)節(jié)中,實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)脫離,實(shí)踐處于簡(jiǎn)單的電子商務(wù)流程體驗(yàn)層面,學(xué)生的實(shí)踐技能無(wú)法達(dá)到企業(yè)的要求,這些需要進(jìn)一步調(diào)整和完善,需要結(jié)合企業(yè)和教學(xué)的需求,結(jié)合學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律,創(chuàng)建新的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。

建構(gòu)主義作為一個(gè)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的重要分支,其教學(xué)觀有著較大的影響,并在教學(xué)中較強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的內(nèi)部心理過(guò)程,并把學(xué)習(xí)者看作是信息加工主體的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論,而不是把學(xué)習(xí)者單單看作是應(yīng)激反應(yīng)式的被動(dòng)灌輸對(duì)象。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多種特性有利于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)現(xiàn),因此,以建構(gòu)主義教學(xué)觀為指導(dǎo),以新的方案開(kāi)發(fā)一套基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)實(shí)踐教學(xué)軟件,將有效地促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展,并將獲得良好的效果。

二、電子商務(wù)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題

我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)經(jīng)歷了7年多的發(fā)展,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但電子商務(wù)教學(xué)在發(fā)展中也日益暴露出以下一些問(wèn)題,理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的不夠,課程設(shè)置沒(méi)有充分考慮企業(yè)的需求;缺乏好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性主動(dòng)性不夠,以被動(dòng)的接受教師課堂講授的信息為主;實(shí)踐教學(xué)層次不高,目前很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生缺乏高層次實(shí)踐機(jī)會(huì),已有的實(shí)踐大多是引入電子商務(wù)模擬軟件來(lái)提供體驗(yàn)層次的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,實(shí)踐層次較低,無(wú)法達(dá)到企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求,無(wú)法達(dá)到鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)造性思維能力。

沙盤(pán)模擬實(shí)踐教學(xué)是一種有效的教學(xué)方式,能有助于解決電子商務(wù)專業(yè)缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)環(huán)境的難題,有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和綜合能力。通過(guò)建構(gòu)主義的教學(xué)理論引入,結(jié)合電子商務(wù)的教學(xué)目標(biāo)和實(shí)驗(yàn)要求,以全新的實(shí)踐教學(xué)方案開(kāi)發(fā)基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬軟件成為當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需求,方案的實(shí)現(xiàn)將有助于上述問(wèn)題的解決。

三、建構(gòu)主義教學(xué)理論的基本觀點(diǎn)

建構(gòu)主義教學(xué)理論是源于皮亞杰(J.Piaget)的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論發(fā)展而來(lái)的,建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性,注重學(xué)生應(yīng)用知識(shí)能力的培養(yǎng)。建構(gòu)主義教學(xué)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)意義的主動(dòng)構(gòu)建者,學(xué)習(xí)者的知識(shí)不是被動(dòng)地通過(guò)教師傳授得到,而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料,通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得的。其教學(xué)原則是:

1.以學(xué)生為中心,教師是教學(xué)的組織者,指導(dǎo)者,教師合理地選取教學(xué)主題,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣,幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)的情境。

2.建構(gòu)主義教學(xué)中,注重幫助指導(dǎo)學(xué)生建立學(xué)習(xí)群體,注重協(xié)作學(xué)習(xí)在學(xué)生知識(shí)意義建構(gòu)中的作用。

3.建構(gòu)主義教學(xué)中,教學(xué)活動(dòng)以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力為導(dǎo)向,這種能力的培養(yǎng)是在主動(dòng)的在提出問(wèn)題,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí),提高自身的能力。

四、基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)

結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)需求,以建構(gòu)主義教學(xué)理論為指導(dǎo),提出以下的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案:(見(jiàn)圖1)

實(shí)踐教學(xué)方案由5個(gè)子平臺(tái)方案組成,各子平臺(tái)間形成相應(yīng)的交互,方案以遞進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)(見(jiàn)圖2):

1.公司注冊(cè)平臺(tái)。公司注冊(cè)平臺(tái)主要提供學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)等相關(guān)功能。學(xué)生在沙盤(pán)平臺(tái)上注冊(cè)后,按公司注冊(cè)流程注冊(cè)虛擬公司,并分任不同角色,建立學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)制,以公司經(jīng)營(yíng)對(duì)抗的方式進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。虛擬公司組建后,學(xué)生通過(guò)知識(shí)庫(kù)平臺(tái),在教師的指導(dǎo)下,通過(guò)自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí),提出商業(yè)計(jì)劃書(shū),并把準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書(shū)過(guò)程中整理的相關(guān)資料和經(jīng)驗(yàn)反饋到知識(shí)庫(kù)平臺(tái),使知識(shí)庫(kù)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)一步更新完善。教師根據(jù)各個(gè)虛擬公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)其進(jìn)行虛擬投資。

2.電子商務(wù)交易模擬平臺(tái)。公司獲得虛擬投資后,通過(guò)繳納年費(fèi)的方式租借沙盤(pán)提供的電子商務(wù)交易模擬平臺(tái)進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)對(duì)抗。根據(jù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)公司的電子商務(wù)交易模式的決策,分若干個(gè)交易年進(jìn)行電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C、B2B2C等交易模式的體驗(yàn),從而了解電子商務(wù)交易流程,熟悉電子商務(wù)交易平臺(tái)的架構(gòu)。教師在指導(dǎo)的同時(shí),引導(dǎo)學(xué)生分析沙盤(pán)提供的交易平臺(tái)的局限性和不足,逐步提高沙盤(pán)交易平臺(tái)的租借成本,促使個(gè)虛擬公司根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),開(kāi)發(fā)與自己商業(yè)計(jì)劃相符的交易平臺(tái)。

3.網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)。公司根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求,公司團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí),分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)源碼和架構(gòu),結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)知識(shí),開(kāi)發(fā)適合自己需求的電子商務(wù)交易平臺(tái),并在自己的平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。教師進(jìn)行分析評(píng)價(jià),給出指導(dǎo)意見(jiàn)。

4.公司經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)。通過(guò)對(duì)前期的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能等應(yīng)用分析,總結(jié)虛擬公司經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),總結(jié)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題,結(jié)合現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的實(shí)際情況,分析相應(yīng)的交易模式和商業(yè)模式,完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

5.知識(shí)庫(kù)平臺(tái)。知識(shí)庫(kù)平臺(tái)是教師和學(xué)生協(xié)作構(gòu)建的電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境,學(xué)生通過(guò)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)獲取相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)設(shè)計(jì)方面的知識(shí),同時(shí)學(xué)生在虛擬公司經(jīng)營(yíng)中收集整理的資料再補(bǔ)充到知識(shí)庫(kù)平臺(tái),同時(shí)反饋相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),豐富知識(shí)庫(kù)平臺(tái)的內(nèi)容。

以上幾個(gè)子平臺(tái)協(xié)同構(gòu)成了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案,通過(guò)遞進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在這個(gè)平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)體驗(yàn)層次、應(yīng)用層次、創(chuàng)新層次的電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng),更進(jìn)一步幫助學(xué)生完成創(chuàng)業(yè)層次的實(shí)踐。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案讓學(xué)生通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)抗的方式進(jìn)行實(shí)踐,有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,把電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)視作一個(gè)整體的項(xiàng)目任務(wù)來(lái)完成,把該項(xiàng)目按學(xué)習(xí)階段分解成若干個(gè)子項(xiàng)目任務(wù),在教師的幫助組織、評(píng)價(jià)指導(dǎo)下,學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),通過(guò)遞進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)掌握電子商務(wù)知識(shí),發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。綜合了體驗(yàn)層次,應(yīng)用層次,創(chuàng)新層的電子商務(wù)實(shí)踐,有助于學(xué)生的素質(zhì)提高和能力培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn):

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第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國(guó)家層面的戰(zhàn)略，我們已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”目標(biāo)的重要抓手，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國(guó)開(kāi)展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%，開(kāi)展在線采購(gòu)的企業(yè)比例為31.5%，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。受中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展帶動(dòng)，開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長(zhǎng)迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)270萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)2000萬(wàn)人。未來(lái)3年，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)行業(yè)人才需求量也更加趨緊，對(duì)具備運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣技能人才的需求量將會(huì)激增。

1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求層次

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務(wù)人才可以適應(yīng)不同層次的企業(yè)的需求。

（1）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初級(jí)階段技術(shù)與商務(wù)復(fù)合初級(jí)人才，需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導(dǎo)下用技術(shù)傳達(dá)商務(wù)理念的復(fù)合人才。

（2）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用到一定階段綜合型高級(jí)人才，需要有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解電子商發(fā)展趨勢(shì)，熟悉品牌運(yùn)營(yíng)之道，挖掘電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)的高精尖綜合型人才。

2企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求方向

2.1技術(shù)性人才

美工人員：開(kāi)展視覺(jué)營(yíng)銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設(shè)計(jì)師。電商賣(mài)的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置的人員。要求具備視覺(jué)營(yíng)銷的思維，設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，并熟悉網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧；

信息化人員：實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站策劃和建設(shè)、信息化模塊建設(shè)和維護(hù)人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)是企業(yè)的核心能力。

2.2運(yùn)營(yíng)人才

運(yùn)營(yíng)策劃人員：企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)外部營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理；

商品編輯：商品信息維護(hù)與更新；

數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評(píng)估運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據(jù)。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關(guān)系管理。

2.3推廣人才

網(wǎng)絡(luò)推廣：制定和實(shí)施推廣計(jì)劃。

2.4綜合型高級(jí)人才

高級(jí)電子商務(wù)師：了解電商發(fā)展趨勢(shì)，熟悉品牌運(yùn)營(yíng)之道，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發(fā)展機(jī)會(huì)的綜合型高級(jí)人才。

高層管理人員：企業(yè)高層管理人員應(yīng)了解電子商務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)應(yīng)用電子商務(wù)提高工作效率及企業(yè)效益。

3高職電子商務(wù)人才對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位職責(zé)及能力要求分析

根據(jù)以上對(duì)當(dāng)前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的層次及方向分析，結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，可以將高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店店長(zhǎng)等7類，各崗位對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

（1）有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng)；

（3）有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

（4）善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）良好的服務(wù)意識(shí)。

各崗位分別對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)與能力要求如下：

3.1網(wǎng)店美工

崗位職責(zé)：規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)制作、店面整體形象設(shè)計(jì)更新。

能力要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者心理，懂得視覺(jué)營(yíng)銷原理，精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語(yǔ)言、CSS 。

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

崗位職責(zé)：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃與方案；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治；有價(jià)流量的獲取（直通車等）的日常優(yōu)化；淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)的策劃和實(shí)施；交易平臺(tái)促銷活動(dòng)（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施；外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施；搜索引擎優(yōu)化與排名；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。

能力要求：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估能力

3.3網(wǎng)絡(luò)推廣

崗位職責(zé)：制定推廣計(jì)劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行推廣、優(yōu)化搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作，增加網(wǎng)站的流量和知名度；熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點(diǎn)，善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動(dòng)協(xié)同。

能力要求：網(wǎng)絡(luò)推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責(zé)：售后服務(wù)；售中負(fù)責(zé)客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導(dǎo)用戶成交，提高服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交；維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動(dòng)及時(shí)通知。

能力要求：辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。

3.5網(wǎng)絡(luò)信息編輯

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫(xiě)及；參與新聞專題策劃，負(fù)責(zé)相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護(hù)。

能力要求：良好的文字功底、較強(qiáng)的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、采集與搜索工具應(yīng)用能力。

3.6網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

崗位職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣活動(dòng)、專題活動(dòng)策劃及執(zhí)行；分析并把握用戶體驗(yàn)需求，調(diào)整各級(jí)欄目的建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新與完善；負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進(jìn)，主要針對(duì)各大搜索引擎進(jìn)行推廣，及外部鏈接的建設(shè)；負(fù)責(zé)檢測(cè)各大搜索引擎收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名；對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行收集、建模、分析和挖掘，提出改進(jìn)完善方案，督促跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

能力要求：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估能力。

3.7網(wǎng)店店長(zhǎng)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東等店鋪的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷推廣；根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計(jì)劃；負(fù)責(zé)每個(gè)月的銷售管理、業(yè)績(jī)考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動(dòng)等操作計(jì)劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理；熟悉運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施；撰寫(xiě)軟文等推廣產(chǎn)品與品牌；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常電子商務(wù)的管理工作。

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

【關(guān)鍵詞】垂直電子商務(wù)平臺(tái)；SNS；協(xié)同電子商務(wù)；社交網(wǎng)絡(luò)

垂直電子商務(wù)平臺(tái)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了“垂直”的概念，是一個(gè)在某行業(yè)內(nèi)或者細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。這種平臺(tái)擁有行內(nèi)專業(yè)的資訊信息、全面而又及時(shí)有效的商業(yè)信息、符合行業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式、服務(wù)及產(chǎn)品，因此能夠最大范圍地整合供應(yīng)鏈上下游的資源，促成交易的快速完成，最終協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。平臺(tái)服務(wù)提供商，熟悉該行業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，所提供的產(chǎn)品信息與服務(wù)比綜合性平臺(tái)更貼合行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)需求，可預(yù)計(jì)垂直電子商務(wù)平臺(tái)將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的主要模式。

一、當(dāng)前垂直電子商務(wù)平臺(tái)存在的問(wèn)題

（1）應(yīng)用功能不足。眾多的中小型企業(yè)會(huì)有許多差異化的需求。應(yīng)用功能無(wú)法滿足需求。（2）平臺(tái)對(duì)企業(yè)的資格認(rèn)證不夠嚴(yán)格。許多垂直電子商務(wù)平臺(tái)為了吸收足夠數(shù)量的用戶，可以在電子商務(wù)平臺(tái)上任意供求信息，這些信息的可靠性很難保證。（3）無(wú)法與企業(yè)的信息化系統(tǒng)對(duì)接。它們和第三方的垂直電子商務(wù)平臺(tái)是相互獨(dú)立的，信息更新無(wú)法同步，影響了總體的運(yùn)營(yíng)效率。（4）整合資源的能力不強(qiáng)。

二、構(gòu)建新型垂直電子商務(wù)系統(tǒng)

新型垂直電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就是為了實(shí)現(xiàn)三端的順暢通訊：企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間的交互，企業(yè)節(jié)點(diǎn)與應(yīng)用服務(wù)器端的交互，企業(yè)節(jié)點(diǎn)與第三方服務(wù)端的交互。系統(tǒng)的總體架構(gòu)（如圖1所示）：

圖1 總體功能架構(gòu)

（1）企業(yè)節(jié)點(diǎn)和企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間連接。SNS思想的融入，使得企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間具備直接交互的能力。企業(yè)客戶端能夠獨(dú)立地信息、接收信息、搜索、登錄和離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)、管理商務(wù)合作伙伴；可以在基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)端和第三方服務(wù)提供端的幫助下實(shí)現(xiàn)直接的電子交易。（2）企業(yè)節(jié)點(diǎn)和應(yīng)用服務(wù)端之間的連接。系統(tǒng)將常用的服務(wù)和差異化的服務(wù)分開(kāi)，應(yīng)用服務(wù)端集成一些功能比較一致的基礎(chǔ)應(yīng)用。對(duì)常見(jiàn)的應(yīng)用模塊，說(shuō)明如下：一是互動(dòng)信用評(píng)價(jià)，在第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)評(píng)估的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)之間互相加權(quán)打分，互相加權(quán)評(píng)價(jià)的方式來(lái)完善企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證體系；二是信息定制，幫助企業(yè)用最短的時(shí)間獲取最準(zhǔn)確的即時(shí)商業(yè)信息，并有針對(duì)性地發(fā)送給有需要的企業(yè)；三是精確廣告投放，根據(jù)企業(yè)的特性，預(yù)判企業(yè)的客戶群體，針對(duì)其目標(biāo)客戶進(jìn)行有效的廣告宣傳，以降低廣告投放的盲目性，減少?gòu)V告投放成本；四是客戶關(guān)系管理，在分析平臺(tái)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，向有意向的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理方案，包括對(duì)潛在客戶的挖掘、培養(yǎng)以及對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)；五是業(yè)務(wù)咨詢。利用平臺(tái)的影響力，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的專家，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，量身定做解決方案；六是物流資源整合。與第三方物流合作，整合物流資源、物流需求等信息，創(chuàng)建優(yōu)化的物流方案，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合運(yùn)輸。（3）企業(yè)節(jié)點(diǎn)與獨(dú)立與平臺(tái)的第三方服務(wù)端的交互。一是對(duì)于已經(jīng)開(kāi)放了API的第三方服務(wù)提供者，可以輕松地將其功能整合。二是對(duì)于專門(mén)提供個(gè)性化服務(wù)的第三方服務(wù)提供者，按不同等級(jí)開(kāi)放平臺(tái)的API，以集成更多的應(yīng)用功能。大型企業(yè)可以利用這個(gè)接口打通本地ERP與垂直電子商務(wù)系統(tǒng)的通道，實(shí)現(xiàn)信息同步，提高運(yùn)營(yíng)效率。

通過(guò)SNS思想的融入，更真實(shí)地模擬了線下的交易過(guò)程，使得企業(yè)之間形成穩(wěn)定的關(guān)系，又通過(guò)第三方認(rèn)證、互動(dòng)評(píng)價(jià)等機(jī)制進(jìn)一步提高了企業(yè)間的信任感，使得企業(yè)通過(guò)交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上交易成為可能。在技術(shù)上，使用P2P實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間連接、使用智能客戶端實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用服務(wù)器的連接；在系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)上，采用了系統(tǒng)自行開(kāi)發(fā)和開(kāi)放API的方式，為企業(yè)用戶提供豐富的系統(tǒng)應(yīng)用功能，最大程度地滿足廣大企業(yè)用戶對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的需求。

參考文獻(xiàn)

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

關(guān)鍵詞：面向服務(wù)架構(gòu) 電子商務(wù) 簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）10-0048-02

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的快速發(fā)展，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式被電子商務(wù)迅速?gòu)?fù)制使用，電子商務(wù)在所需要的成本，效率和創(chuàng)新方面與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比更有優(yōu)勢(shì)，但是有時(shí)候由于外界支撐環(huán)境因素，使得電子商務(wù)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順[1]。一方面，新標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施的成本超過(guò)電子商務(wù)參與者的接受能力，另一方面，電子商務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行的信息沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成較高的運(yùn)營(yíng)成本和較低的運(yùn)營(yíng)效率。

為了解決上述問(wèn)題，我們提出了一個(gè)基于SOA的電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺(tái)方案，該解決方案使用XML和SOAP為載體，采用服務(wù)、服務(wù)請(qǐng)求以及服務(wù)提供技術(shù)構(gòu)造出基于服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)，將所有角色集中到一個(gè)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)中。該方案使得電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行更加智能化和安全，同時(shí)具有資源復(fù)用和可擴(kuò)展的特點(diǎn)。

2 電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺(tái)

本文提出的電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺(tái)主要包括三部分內(nèi)容。通過(guò)這三項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)施，可以在當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，以最小的改動(dòng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成。通過(guò)實(shí)施實(shí)現(xiàn)類似于EAI提供的系統(tǒng)耦合性以及SOAP提供的松散性應(yīng)用效果。

2.1 電子商務(wù)平臺(tái)框架

在分析當(dāng)前的應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)，如J2EE、CORBA、SUNONE、.Net的基礎(chǔ)上，我們建議集成平臺(tái)應(yīng)具有以下特性和能力：識(shí)別不同數(shù)據(jù)格式、可以重新打包信息、具有可靠的安全性、可以通過(guò)新的機(jī)制管理電子商務(wù)中不同角色成員的消息事務(wù)。我們將所有參與到電子商務(wù)的角色成員分為三類[2]，包括：服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者以及服務(wù)，由此構(gòu)成的平臺(tái)框架如圖1所示。

（1）服務(wù)提供者：服務(wù)提供者可以為軟件提供接口服務(wù)，由此實(shí)現(xiàn)特定任務(wù)。

（2）服務(wù)請(qǐng)求者：服務(wù)請(qǐng)求者通過(guò)查找和調(diào)用軟件服務(wù)獲取結(jié)果。通過(guò)RPC（遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用）與服務(wù)提供者進(jìn)行交互，傳遞過(guò)程參數(shù)并獲取響應(yīng)結(jié)果。

（3）服務(wù)：服務(wù)負(fù)責(zé)服務(wù)信息管理和分配。服務(wù)請(qǐng)求者通過(guò)使用服務(wù)獲取它所需要的服務(wù)列表，并創(chuàng)建它自身和服務(wù)提供者之間的綁定關(guān)系，請(qǐng)求并獲得使用服務(wù)的權(quán)利。

電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)層級(jí)由硬件環(huán)境和軟件環(huán)境構(gòu)成。硬件環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，軟件包括基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。在圖1中，平臺(tái)并不限制參與到電子商務(wù)之中的各種元素的范圍，理論上只要能夠接入網(wǎng)絡(luò)，就可以進(jìn)入平臺(tái)。

電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺(tái)邏輯層級(jí)如圖2所示，它與OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議模型類似[3]。在此邏輯層級(jí)中考慮到了平臺(tái)安全性、可管理性和服務(wù)質(zhì)量（QoS），同時(shí)包括了一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)如UDDI、WSDL、WSFL、SOAP和GXA等。

2.2 電子商務(wù)平臺(tái)中的信息描述與交換

在電子商務(wù)平臺(tái)中信息的處理方法直接影響了電子商務(wù)活動(dòng)的安全性和可靠性，本文中設(shè)計(jì)了一種方法，通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)中的消息交換：

（1）應(yīng)用XML進(jìn)行信息打包：XML是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言，它采用一種新的規(guī)則方法來(lái)定義數(shù)據(jù)，XML通常以非格式化文本描述結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。我們應(yīng)該先將在電子商務(wù)活動(dòng)中程序產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分離。這樣所有人能夠更加更加容易的找到、理解并使用他們所需要的數(shù)據(jù)。使用XML描述數(shù)據(jù)然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行打包是實(shí)現(xiàn)這一需求的較好方法。

（2）使用WebServices封裝活動(dòng)：我們使用WebServices技術(shù)封裝各類電子商務(wù)中的活動(dòng)。WebServices可視為網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，在服務(wù)提供者和服務(wù)請(qǐng)求者之間提供幫助。在電子商務(wù)平臺(tái)中，它通過(guò)接口方式來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的軟件建模。

（3）通過(guò)提供服務(wù)：平臺(tái)中的服務(wù)采用UDDI結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一種在線目錄，它提供一種統(tǒng)一的方法來(lái)描述電子商務(wù)參與者提供的服務(wù)，同時(shí)搜索來(lái)自其它角色提供的服務(wù)，它同時(shí)也解決了服務(wù)提供軟件之間的連接與交換。

（4）使用SOAP進(jìn)行消息交換：在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式后，我們還應(yīng)考慮信息交換的方法，即應(yīng)當(dāng)選擇在XML基礎(chǔ)上運(yùn)行的中間件的通信方式。本文中提出的通信方式包括SOAP和XML-RPC。SOAP信封攜帶了經(jīng)過(guò)XML打包的數(shù)據(jù)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（HTTP、FTP、SMTP）進(jìn)行傳輸。

2.3 電子商務(wù)平臺(tái)中的信息安全控制

信息安全是保證電子商務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的重要因素。這里主要有三個(gè)基本的電子商務(wù)平臺(tái)安全影響因素，包括信息的保密性，身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)完整性。這三方面均使用到了加密技術(shù)，由于本文中提供的解決方案基于XML，所以其信息安全控制方法也使用了XML加密技術(shù)。

3 電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用集成實(shí)例

根據(jù)本文前面討論的電子商務(wù)應(yīng)用集成平臺(tái)框架，我們實(shí)現(xiàn)了一種基于SOA的互聯(lián)網(wǎng)上電子產(chǎn)品訂購(gòu)平臺(tái)，它由服務(wù)，服務(wù)請(qǐng)求者和服務(wù)提供者等構(gòu)成。該平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)程包含以下幾個(gè)步驟：

（1）選擇平臺(tái)參與角色并分析業(yè)務(wù)過(guò)程。在此例中，參與角色包括電子產(chǎn)品需求顧客、供應(yīng)商、物流公司、交易銀行及認(rèn)證中心。除顧客之外，所有參與者均具有雙重角色（即既是服務(wù)需求者又是服務(wù)提供者）。業(yè)務(wù)過(guò)程分析包括服務(wù)流程定義和軟件流程設(shè)計(jì)。參與者需要簽訂協(xié)議以確保自身利益，如簽訂會(huì)員管理規(guī)則、會(huì)議身份驗(yàn)證規(guī)則、貨幣匯率、打折條款、運(yùn)營(yíng)成本分配協(xié)議等。

（2）根據(jù)實(shí)際情況選擇軟件開(kāi)發(fā)工具并確定軟件需求，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)組件和中間件。對(duì)比.NET和Java開(kāi)發(fā)工具，.NET具有較好的系統(tǒng)集成應(yīng)用功能，支持多語(yǔ)言，但是對(duì)跨平臺(tái)支持不夠。Java對(duì)跨平臺(tái)支持較好，可充分支持Web服務(wù)，組件開(kāi)發(fā)，并且具有靈活的跨平臺(tái)性。

（3）建立服務(wù)和UDDI存儲(chǔ)。平臺(tái)使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支持XML用以保存參與者的服務(wù)注冊(cè)信息。

（4）根據(jù)統(tǒng)一規(guī)則，調(diào)整參與者原有系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)格式。包括將消息格式轉(zhuǎn)換成XML格式，封裝Web服務(wù)并轉(zhuǎn)變系統(tǒng)接入認(rèn)證機(jī)制。

（5）根據(jù)實(shí)施范圍和階段設(shè)計(jì)軟件測(cè)試

4 結(jié)語(yǔ)

在理論方法驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，本文提出了一種全面的基于SOA的電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)模式，并進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐。實(shí)踐證明了這種應(yīng)用集成平臺(tái)的可行性，同時(shí)一些技術(shù)也需要繼續(xù)加以完善，如對(duì)80端口的防護(hù)，消息負(fù)載均衡，提高電子商務(wù)應(yīng)用中相關(guān)GAX應(yīng)用等等，下一步將繼續(xù)對(duì)應(yīng)用平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性和全局XMLWeb服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)

[1]Yun Ji Na， Seok Ko Il， Jong Min Kwak. A Study on a Design of Efficient Electronic Commerce System[J]. Computer Science， 2006.

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

聶磊，泰岳互聯(lián)優(yōu)才特級(jí)講師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃總監(jiān)，國(guó)家工信部認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、電子商務(wù)師。曾任東莞服裝協(xié)會(huì)電子商務(wù)專家顧問(wèn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成包括馬克華菲男裝、堡獅龍男裝、特步運(yùn)動(dòng)品牌、CBA運(yùn)動(dòng)品牌、森田藥妝、Zippo打火機(jī)、Okamoto岡本等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌電子商務(wù)渠道建設(shè)及代運(yùn)營(yíng)。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)推廣。

背景：節(jié)日成電商營(yíng)銷之重

除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外，電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因?yàn)闋I(yíng)銷到位，掀起一波又一波網(wǎng)購(gòu)熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長(zhǎng)100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達(dá)到912.17億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)“黑色星期五”。

如此龐大的利潤(rùn)市場(chǎng)，讓各電商賣(mài)家都把節(jié)日營(yíng)銷緊緊拽在手中。

售前：做足準(zhǔn)備，把握營(yíng)銷節(jié)奏

作為商家，電商節(jié)來(lái)臨之際，運(yùn)營(yíng)方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？對(duì)此聶磊根據(jù)他多年的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)給出了建議。

1、節(jié)前準(zhǔn)備

這個(gè)準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對(duì)消費(fèi)人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動(dòng)方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，活動(dòng)方案包括活動(dòng)策劃案和執(zhí)行方案，只有能夠促進(jìn)銷售的活動(dòng)策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行方案，才能保證活動(dòng)的最佳效果。

2、售前營(yíng)銷

營(yíng)銷首先包括營(yíng)銷方案寫(xiě)作，文案內(nèi)容立足點(diǎn)在于關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求；根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品，促銷形式新穎；精準(zhǔn)化營(yíng)銷，針對(duì)現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過(guò)短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營(yíng)銷內(nèi)容。

另外，店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則，爭(zhēng)取更多的廣告展示位和入口展示。

3、把握節(jié)奏

所謂把握節(jié)奏，是指營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)一般會(huì)提前一個(gè)月準(zhǔn)備，在這個(gè)過(guò)程中首先要保證日常銷售不受影響。

其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍，互動(dòng)營(yíng)銷提前向買(mǎi)家傳遞活動(dòng)信息，預(yù)售也是一個(gè)把控倉(cāng)儲(chǔ)，炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。

銷售：做好關(guān)聯(lián)銷售和后續(xù)營(yíng)銷

第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

Oracle電子商務(wù)套件(EBS)供應(yīng)鏈管理可以滿足企業(yè)采購(gòu)、訂單管理、制造、產(chǎn)品生命周期管理、維護(hù)、物流以及供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行等方面的各種需求。

Oracle供應(yīng)鏈解決方案適用于制造、分銷、零售(MRD)行業(yè)內(nèi)的所有細(xì)分行業(yè)，包括航空航天、汽車、家電、制衣、制藥、建筑&房地產(chǎn)、電子/計(jì)算機(jī)類、食品&飲料、醫(yī)藥、交通等。

系統(tǒng)功能

Oracle供應(yīng)鏈解決方案秉承了Oracle產(chǎn)品全面、集成、標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的可靠性和可擴(kuò)展性，能很順利地向下一代產(chǎn)品演進(jìn)。實(shí)際上，甲骨文非常重視Oracle供應(yīng)鏈解決方案的改進(jìn)與升級(jí)。前不久，Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案已經(jīng)跟隨Oracle電子商務(wù)套件升級(jí)到了12版，并將收購(gòu)公司的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)，如G-Log管理軟件在運(yùn)輸方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

由于Oracle電子商務(wù)套件本身就包括客戶關(guān)系管理、人力資源管理和供應(yīng)鏈管理，這是一個(gè)實(shí)施整體。因此，Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案和CRM、ERP能夠很好地兼容，客戶以及合作伙伴也很容易在上面進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這就極大降低了客戶的實(shí)施成本和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，能讓客戶的IT投資獲得最大程度的回報(bào)。

Oracle SCM是Oracle電子商務(wù)套件中的一個(gè)重要組成部分，是一套全方位的企業(yè)管理應(yīng)用軟件，可以為企業(yè)提供智能化的決策支持信息，幫助管理人員對(duì)任何規(guī)模、任何形式的企業(yè)進(jìn)行有效管理。這一高度集成化的解決方案有助于發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行全面自動(dòng)化。就如同跨越企業(yè)的圍墻一樣， Oracle SCM可以在企業(yè)本身、供應(yīng)商和客戶之間建立起跨企業(yè)的協(xié)作。它不僅提供了使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的管理工具，而且能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)職員、供應(yīng)商和客戶提供方便快捷的信息訪問(wèn)，最終達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理目標(biāo)。

方案特點(diǎn)

Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案有如下特點(diǎn)：

與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，推動(dòng)需求驅(qū)動(dòng)的制造

Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10使企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)時(shí)需求信息來(lái)開(kāi)展供應(yīng)鏈活動(dòng)，并為客戶提供準(zhǔn)確的定價(jià)和可用信息，企業(yè)在不斷提高收入和客戶滿意度的同時(shí)，最大化了供應(yīng)鏈的價(jià)值。

獲得主要的、行業(yè)特定的功能

從遵循法規(guī)到采購(gòu)策略，每個(gè)行業(yè)都面臨著獨(dú)特的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10為行業(yè)提供了全面的解決方案，如：航空、汽車、通信、消費(fèi)品、高科技、工業(yè)制造、生命科學(xué)以及公共部門(mén)。

支持全球網(wǎng)絡(luò)和外包服務(wù)

隨著外包服務(wù)發(fā)揮重要作用，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)變得日益全球化。Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10使企業(yè)能夠與全球范圍內(nèi)的合作伙伴協(xié)作，借助實(shí)時(shí)信息管理復(fù)雜的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。

第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)；精品課程建設(shè)；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。為社會(huì)輸送符合要求的合格人才，是高職院校生存與發(fā)展的根本，專業(yè)建設(shè)則是發(fā)展的基礎(chǔ)。課程建設(shè)尤其是精品課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)中最基本的核心工作，其水平、質(zhì)量和成果是衡量高職院校辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志，加強(qiáng)精品課程建設(shè)是深化教學(xué)改革、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的保證。

五年制高職層次的精品課程建設(shè)起步較晚，近年來(lái)，南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)堅(jiān)持教學(xué)改革，積極開(kāi)展《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程建設(shè)的研究與實(shí)踐，在課程建設(shè)過(guò)程中，我們進(jìn)行了諸多有益的改革，并取得了很好的教學(xué)效果。

綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則

設(shè)計(jì)總原則 電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生成為以電子商務(wù)技術(shù)為手段進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷人員、管理人員，成為懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，并能夠應(yīng)用于實(shí)際工作崗位的應(yīng)用型人才。因此，作為“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程，必須從這一目標(biāo)出發(fā)，并通過(guò)對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用，達(dá)到能夠?qū)W(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到主要支撐作用，為學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好鋪墊，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的平滑過(guò)渡。

設(shè)計(jì)具體原則 （1）避免將知識(shí)點(diǎn)和技能做簡(jiǎn)單加法，應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。綜合實(shí)訓(xùn)課程不應(yīng)是將所學(xué)的知識(shí)和技能作簡(jiǎn)單的疊加，而應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。例如，在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中，教會(huì)學(xué)生C2C的基本知識(shí)及操作流程，并且讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，這只是對(duì)學(xué)生基本能力的培養(yǎng)。在《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中，網(wǎng)上開(kāi)店項(xiàng)目就是要讓學(xué)生的綜合能力得到提升，如尋找貨源——可以提升學(xué)生與人溝通的能力；推廣店鋪——可以提升學(xué)生的營(yíng)銷能力；店鋪管理——可以提升學(xué)生店鋪裝修的技術(shù)能力。（2）由模擬軟件訓(xùn)練轉(zhuǎn)為實(shí)踐訓(xùn)練。模擬訓(xùn)練軟件是對(duì)電子商務(wù)流程環(huán)境的簡(jiǎn)單程式化的反映，通過(guò)模擬軟件的訓(xùn)練，可以使學(xué)生掌握基本知識(shí)點(diǎn)，提高基本職業(yè)能力。而對(duì)于“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程，應(yīng)盡量采用實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。例如，在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力方面，可以與企業(yè)合作，為企業(yè)的某產(chǎn)品進(jìn)行推廣，通過(guò)讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)論壇、使用Photoshop或Flash制作網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。（3）在項(xiàng)目?jī)?nèi)容選取上加強(qiáng)與企業(yè)合作，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)。應(yīng)選擇位于畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域內(nèi)，與畢業(yè)生就業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的不同企業(yè)的生產(chǎn)和工作過(guò)程，概括出基本覆蓋工作崗位群的工作任務(wù)，以此作為項(xiàng)目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)，從而體現(xiàn)高職教育的地方性。

精品課程的建設(shè)

（一）課程設(shè)計(jì)的理念

根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中網(wǎng)上交易運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站創(chuàng)建與維護(hù)及商務(wù)信息管理等四個(gè)崗位的要求，《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程在“工學(xué)結(jié)合”理念的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展為根本，以學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、‘教學(xué)做’一體化”教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（二）課程設(shè)計(jì)的思路

以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，確定本課程教學(xué)目標(biāo) 根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)研，從事電子商務(wù)崗位工作應(yīng)具備的職業(yè)能力是：能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃；熟悉B2B、B2C、C2C網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式和電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉網(wǎng)上交易流程；精通網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；熟練掌握后臺(tái)管理和網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)；具有團(tuán)隊(duì)合作能力、與人溝通能力及創(chuàng)新能力等。本課程以職業(yè)能力為主線，在課程設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定了本課程教學(xué)目標(biāo)：（1）知識(shí)教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)一步剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的整合。（2）技能教學(xué)目標(biāo)。整合單項(xiàng)技能，提高綜合技能。（3）素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)。遵守行業(yè)規(guī)程，保守商業(yè)秘密；養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí)；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

以頂崗實(shí)習(xí)為教學(xué)模式，確定本課程的教學(xué)實(shí)施方案 本課程組教師深入了解電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)，注重與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的緊密型合作，通過(guò)與企業(yè)建立合作關(guān)系，達(dá)到共同開(kāi)發(fā)課程、建設(shè)課程的目標(biāo)。本課程的合作企業(yè)主要有南通家庭在線電子商務(wù)有限公司、淘寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南通網(wǎng)絡(luò)神電子商務(wù)有限公司等。通過(guò)校企合作，共同規(guī)劃設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的可實(shí)施的教學(xué)方案，共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)要求、教學(xué)方法與組織形式、教學(xué)評(píng)價(jià)等。例如，與南通家庭在線電子商務(wù)有限公司共建了“家庭在線工作室”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)，制定了“家庭在線工作室”工作職責(zé)。

以能力培養(yǎng)和素質(zhì)養(yǎng)成為核心，提高學(xué)生綜合素質(zhì) 本課程通過(guò)專業(yè)能力、人格能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文

1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開(kāi)始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問(wèn)題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源,對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。