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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)平臺;休閑服飾;創(chuàng)新;潮流
1 休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)之概要
休閑服裝:俗稱便裝。是人們隨意、非正式、閑暇時所穿著的,區(qū)別于規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的正式套裝、禮服及其他特殊場合穿著限定的服裝(如制服、演出服)。具有款型自由隨意,線條流暢簡約,面料舒適透氣,可單件獨(dú)立配置也可混合搭配的特點(diǎn)。
服裝電子商務(wù):我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)源于1994年初,真正發(fā)展時期為2005年,高速突破時期為2008年。主要指利用電子信息技術(shù)來降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的服裝商務(wù)活動。具體包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、服裝產(chǎn)品展示、訂購到服裝產(chǎn)品儲運(yùn)及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。
所以“休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)”簡而言之就是依托于電子網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行休閑服裝相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易活動。其中被大家熟知的電子商務(wù)平臺有淘寶網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴批發(fā)商城等。
2 休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)之市場分析
2.1 市場背景
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高,網(wǎng)購理念在中國幾億網(wǎng)民中開始普及,我們正在接受一種全新的消費(fèi)方式與理念。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,普及率達(dá)到22.6%。這也帶動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人。其中服裝飾品是購買用戶數(shù)最多的一類商品,近一半(48.9%)的網(wǎng)民都在網(wǎng)上買過服裝飾品。
而在服裝飾品類的網(wǎng)購中休閑服裝購買占整體銷售中的46.41%,運(yùn)動裝和服裝配飾購買的比例占31.28%,西裝套服與皮草的比例卻少。由此可見休閑風(fēng)格服飾在電子商務(wù)平臺是熱點(diǎn)商品和服裝消費(fèi)的主流趨勢,有著巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
如今,崇尚自由、追求個性的文化理念,以及在都市生活的快節(jié)奏和緊張學(xué)習(xí)、工作的壓力下,人們更追求一種放松、悠閑的心境,更加親近大自然,在服飾觀念上,更是不愿受過多習(xí)俗的約束,尋求一種舒適、自然和強(qiáng)調(diào)自我的新型外包裝。人們渴望放松的心態(tài)使得休閑服飾成為社會各界人士的喜愛?!俺缟凶匀弧钡娘L(fēng)潮不僅成為國際時尚的重要流派,也引導(dǎo)了中國市場的服裝消費(fèi),休閑服飾成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流。
2.3 市場需求
隨著新生一代的80末、90后人群逐漸成為服裝消費(fèi)行業(yè)的主流群體,據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們占服裝消費(fèi)總量的50%,40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導(dǎo)群體,其中多以在校學(xué)生為主,這群消費(fèi)者成為了引領(lǐng)服裝潮流的主力軍。
而今,休閑服飾成為服裝發(fā)展的主流。在進(jìn)入21世紀(jì)后,休閑裝市場呈現(xiàn)出市場空間越來越大市場細(xì)分越來越小的趨勢。除了傳統(tǒng)的“大眾休閑”品牌外,一些正裝品牌也紛紛推出自己的“職業(yè)休閑裝”系列,體育品牌也開始積極開拓“運(yùn)動休閑服”領(lǐng)域。國內(nèi)休閑裝市場的巨大容量,也使得越來越多的國外品牌進(jìn)入中國休閑市場。進(jìn)入2007年,洋品牌登陸擴(kuò)張的速度和聲勢更是前所未見。繼C&A、H&M兩個平價(jià)時尚休閑裝巨頭的上海登陸,另一西班牙平價(jià)時裝巨頭Zara也開始了中國內(nèi)地市場的擴(kuò)張計(jì)劃,這都使本來已競爭激烈的國內(nèi)休閑裝市場競爭更趨白熱化。
休閑服飾產(chǎn)品豐富多彩,品類日益繁多,款式多種多樣,休閑服飾市場競爭激烈,網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來,對于休閑服飾企業(yè)來說成為企業(yè)發(fā)展的選擇,開通電子商務(wù)平臺商機(jī)無限。以純、森馬、美邦等知名休閑服裝品牌都陸續(xù)進(jìn)軍了電子商務(wù)市場。
3 休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)之發(fā)展存在的問題
現(xiàn)今的休閑服飾電子商務(wù)市場正所謂五花八門,品牌的數(shù)目以不可阻擋之勢不斷增多,服裝的款式、色彩的配搭更是琳瑯滿目。在這個服裝市場激烈競爭發(fā)展前進(jìn)的同時,也存在著以下一些問題:
3.1 虛擬環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)感
網(wǎng)上購物意味著不能試穿,服飾的樣式都是以圖片的形式展現(xiàn)出來,而照片的內(nèi)容很多是請靚麗的模特試穿佩戴拍攝,然后照片處理。這樣服裝較實(shí)體而言很有可能存在色差,特別休閑類服裝,它的款式比較隨性,不一定每個人穿起來都有模特效果。所以有85%的消費(fèi)者因?yàn)椴荒茉嚧?8%的認(rèn)為不能觸摸到衣服面料或具體看到衣服,買了會不合適,怯于在網(wǎng)上購物。
3.2 設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新,款式雷同
根據(jù)市場調(diào)查消費(fèi)者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌分別是根據(jù)款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。其中款式比例最大占24%,舒適度占22%,面料占21%,價(jià)格占14%,品牌效應(yīng)占10%,時尚潮流占9%。
國內(nèi)較大品牌廠家每年春夏和秋冬兩季都去歐美和日韓購買流行的休閑服裝作為樣板,然后再根據(jù)國內(nèi)的市場需求,結(jié)合一些流行的元素進(jìn)行重組,設(shè)計(jì)出自己的新款;而較小品牌的休閑服裝生產(chǎn)廠家則到上海、廣州等城市領(lǐng)略行情,捕捉信息,然后再進(jìn)行微量調(diào)整,有些甚至只是改變面料,款式基本一樣,就作為自己品牌的新款推向市場了。這些所謂的“設(shè)計(jì)”造成了我國休閑服裝市場“小品牌”模仿“大品牌”,“大品牌”模仿國外品牌的局面,使我國休閑服裝市場缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì),整體風(fēng)格雷同,毫無品牌個性可言。
3.3 資金不足
我國約有6萬多個服裝企業(yè),大多數(shù)是中小企業(yè),而建立一套完整的企業(yè)信息管理系統(tǒng)要花費(fèi)很大的財(cái)力、物力和人力,因此,資金不足也成了很多中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的阻力,其中當(dāng)然包括一些休閑服飾類企業(yè),由此,也就限制了它的發(fā)展規(guī)模。
3.4 渠道沖突(傳統(tǒng)渠道VS網(wǎng)絡(luò)渠道)
目前,在休閑服飾電子商務(wù)領(lǐng)域,除淘寶網(wǎng)、京東商城等這些大型購物平臺有代銷休閑服飾和很少的自主品牌銷售外,美邦、以純、森馬等也開始建設(shè)自己的官方購物網(wǎng)站。但是它們由于顧及實(shí)體店的價(jià)格等情況,并沒有做網(wǎng)購的大量推廣。同時這些名牌的定位是價(jià)格相比高,利潤空間過大,沒有做到物美價(jià)廉,在目前這個網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)階段并不十分合適。
4 休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)之未來展望
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步和人們生活方式的改變,休閑成為時尚,休閑服裝也成為新型生活需要的產(chǎn)物。它適應(yīng)著現(xiàn)代人的生活節(jié)奏,適應(yīng)著市場需求變化,適應(yīng)著時尚潮流的演變。而服裝電子商務(wù)作為嶄新的一種市場銷售模式,已經(jīng)被很大一部分群體所接受。它采用了計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等多學(xué)科交叉的技術(shù),開發(fā)思路新穎獨(dú)特,符合時展的需求,在提高人們的生活質(zhì)量、改善人們的勞動條件、滿足很多行業(yè)和場合的需要,發(fā)揮著越來越重要的作用。
所以休閑風(fēng)格服飾電子商務(wù)的建設(shè)和推廣,正在和必將繼續(xù)引領(lǐng)著市場的潮流,促進(jìn)消費(fèi),有助于推動服裝電子商務(wù)的發(fā)展和振興。
參考文獻(xiàn):
[1] 郭建南,鄭,黃明朗.中國休閑服裝市場調(diào)查與品牌發(fā)展策略研究[J].絲綢,2006.
關(guān)鍵詞 普通高校 電子商務(wù)課程 設(shè)置 特色
中圖分類號:G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展,帶動我國大批企業(yè)進(jìn)入信息化時代,開展電子商務(wù)的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),2009年開始,中國電子商務(wù)行業(yè)更是呈現(xiàn)“裂變”式發(fā)展。隨著電子商務(wù)的普及,帶來的是電子商務(wù)人才的奇缺。順應(yīng)需求,在2001年,教育部批準(zhǔn)了13所高校設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè),發(fā)展至今,全國已有1120所高校擁有電子商務(wù)專業(yè),在校生達(dá)30萬之多。十多年過去,教育部都非常重視電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè),成立了教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會,指導(dǎo)高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作。目前,大多數(shù)高校把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)界定為“從事電子商務(wù)經(jīng)營與管理、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃與實(shí)施等相關(guān)工作的應(yīng)用型、復(fù)合型高級專門人才。”
1 普通高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
普通高校是我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要途徑,為各行各業(yè)電商企業(yè)輸送著新鮮血液。除了通識課程外,各高校在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置基本參照中國高等院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組提出的10門專業(yè)必修課程: 電子商務(wù)概論;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué);網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)管理;電子支付;電子商務(wù)物流管理;電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理;電子商務(wù)安全;電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ);電子商務(wù)法律基礎(chǔ)。另外,大部分學(xué)校會根據(jù)自身的情況,增設(shè)相關(guān)專業(yè)的課程作為選修課,包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)、管理,等等。
2 普通高校的課程設(shè)置存在的問題
2.1 對電子商務(wù)人才定位過高,課程設(shè)置缺乏體系
電子商務(wù)人才可以分為決策型、技術(shù)型、商務(wù)型三類,其中,技術(shù)型人才,重點(diǎn)應(yīng)該要求學(xué)會該網(wǎng)站平臺的設(shè)計(jì),包括網(wǎng)站開發(fā)、編輯與美工;商務(wù)型人才,則要求在電子商務(wù)平臺上要熟悉網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品、客戶服務(wù)、信息等要素的綜合應(yīng)用;而決策型人才,則要求熟悉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識,能巧妙地綜合實(shí)踐起來,前兩種應(yīng)該是普通高校培養(yǎng)的重點(diǎn),但許多學(xué)校追求研究型教學(xué)模式,制定了過高的人才培養(yǎng)目標(biāo),在設(shè)置課程體系時,不考慮自己的實(shí)際情況,過分追求“高級人才”的培養(yǎng),課程內(nèi)容以理論為主,忽視實(shí)踐教學(xué);在課程方向的界定上,由于電子商務(wù)所處的現(xiàn)狀,其運(yùn)作過程充分展示了技術(shù)與管理的融合,為了體現(xiàn)其學(xué)科的交叉特點(diǎn),各高校在核心理論課程設(shè)置時,大部分從經(jīng)濟(jì)管理類和計(jì)算機(jī)等學(xué)科中挑選,造成課程設(shè)置堆砌、內(nèi)容重復(fù)、隨意性很大且缺乏內(nèi)在邏輯性的現(xiàn)象,而且少有體系,缺乏明確的培養(yǎng)方向,知識結(jié)構(gòu)廣而不精。
2.2 與市場需求脫節(jié)
目前,我國大多數(shù)高校制定的培養(yǎng)計(jì)劃及課程內(nèi)容都雷同且無法與市場需求接口。
據(jù)淘寶的人才缺口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)發(fā)展至今,電商人才存在很大缺口,其中,缺美工設(shè)計(jì)人員的占24.86%,缺運(yùn)營、推廣、客服的各占24.29%,22.6%,19.77%。同時,電子商務(wù)策劃管理方面的高端人才也面臨人才缺乏的問題。但高校的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置卻一如既往地按照原來的步伐行進(jìn),跟不上時代的變化,培養(yǎng)的學(xué)生只會紙上談兵,空有所謂的理論,滿足不了市場需求。
2.3 課程設(shè)置陳舊、無特色
電子商務(wù)從初始階段發(fā)展至今,其形式、方法、管理模式均產(chǎn)生了極大的變化,不同的行業(yè)、不同的企業(yè)在網(wǎng)上有不同的運(yùn)作模式,有他們的營銷特色。但我們的課程設(shè)置卻十幾年不變,最多做一些調(diào)整,換湯不換藥,大多數(shù)課程內(nèi)容陳舊,更新緩慢,不能體現(xiàn)電子商務(wù)的前沿知識;每一門課教材的版本無數(shù),可是,內(nèi)容卻幾乎沒有差別,網(wǎng)上的世界精彩絕倫,我們的教室卻死水微瀾,經(jīng)年不變。
3 面向市場,合理規(guī)劃課程內(nèi)容,完善課程體系
3.1 構(gòu)建科學(xué)的課程體系
電子商務(wù)本科專業(yè)的教育涉及通識教育和專業(yè)教育兩個模塊,其中,專業(yè)教育可以分為信息技術(shù)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識三個部分,在教學(xué)過程中,教學(xué)內(nèi)容分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),從教學(xué)計(jì)劃考慮,電子商務(wù)專業(yè)教育包括知識體系和課程體系兩方面的組織;從學(xué)科要求考慮,電子商務(wù)涉及綜合性學(xué)科。知識體系是科學(xué)制定課程體系的基礎(chǔ),理順電子商務(wù)的知識體系,我們可以參考教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會2008年的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系(試行)》,科學(xué)地制定課程體系。如圖1。
圖1
3.2 以市場需求為導(dǎo)向,合理設(shè)置課程體系
高校電子商務(wù)人才教育培養(yǎng)要與時俱進(jìn),避免與市場脫節(jié),造成畢業(yè)生畢業(yè)就失業(yè),無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需求。課程方向及內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)需求的變化而快速做出響應(yīng)與調(diào)整,可機(jī)動增設(shè)課程內(nèi)容適應(yīng)實(shí)際應(yīng)用的變化,如SEO、運(yùn)營和美工等市場需求急迫的崗位,以適應(yīng)市場的需求。
(1)關(guān)注計(jì)算機(jī)技術(shù)及電子商務(wù)發(fā)展動態(tài),適時增設(shè)前沿知識。電子商務(wù)從技術(shù)到商務(wù)活動,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新,發(fā)生著日新月異的變化,新的技術(shù)、新的方法、手段及新的理論不斷產(chǎn)生,因此,我們的核心課程的內(nèi)容設(shè)置要不斷更新。
(2)針對企業(yè)對不同類型人才的需求,拓展相關(guān)課程。電商人才就是要能透過網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和技巧,去實(shí)現(xiàn)所謂的商務(wù),簡單說就是把商品通過網(wǎng)絡(luò)平臺賣出去。包括從商品、運(yùn)營,直至有效的客戶服務(wù)等等,我們國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)并不缺乏單純的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者是營銷這些方面的人才,缺乏的是如何使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),去實(shí)現(xiàn)商務(wù)的人才。因此,我們可以在拓展課程內(nèi)容中,增加一些如對網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析,網(wǎng)站流量、運(yùn)營分析,客戶數(shù)據(jù)分析等教學(xué)內(nèi)容,幫助學(xué)生掌握一些電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基本技能。
電子商務(wù)的運(yùn)作是集管理與技術(shù)于一體的過程,它要求電商人才不僅要懂得信息技術(shù)和商務(wù)知識,更要具有將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的知識和能力,同時還要掌握不同行業(yè)的專門商品及其經(jīng)營知識,這是甄別電子商務(wù)人才的重要條件,也是高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的方向。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 現(xiàn)狀 對策
一、B2B電子商務(wù)的涵義和競爭優(yōu)勢
1.B2B電子商務(wù)的涵義。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。
2.B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢:(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢,更有效。其次對于買方而言,電子商務(wù)可以降低采購成本。另外,借助Internet企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時/天無間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
二、我國企業(yè)參與B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀
在我國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中,企業(yè)的作用相當(dāng)重要,但是國內(nèi)已上網(wǎng)的企業(yè)中,對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)活動,缺乏詳細(xì)的規(guī)劃。雖然大部分企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng),但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵件地址,很多網(wǎng)站內(nèi)容長期不更新,更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開展商務(wù)活動。究其原因,主要有以下幾個方面:
1.“商務(wù)為本”的觀念薄弱。由于中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動的,使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒有了解自己的商務(wù)需求時就匆忙上網(wǎng)、以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功。結(jié)果上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢。
2.對為什么需要B2B中介服務(wù)網(wǎng)站,企業(yè)的認(rèn)識是模糊的。讓陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通、查詢和匹配,將是一個大問題。就會在買賣雙方之間產(chǎn)生四個問題:一是因?yàn)樾畔贤ú粫?,必然造成生產(chǎn)和需求不對稱,出現(xiàn)商品短缺和過剩并存的局面;二是由于一個賣家對應(yīng)的買家有限,眾多買家和賣家就會形成多層銷售鏈,因而產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié),致使銷售費(fèi)用越來越高;三是由于買家與賣家選擇余地的限制,造成買、賣競價(jià)不充分,既影響交易效率又不能營造一個公平的市場環(huán)境;四是由于信息不暢,對市場反應(yīng)遲純,從而造成庫存積壓,生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。而要解決上述四大問題,必然需要建立一個公共的信息交流與交易平臺。
3.對如何有效開展B2B電子商務(wù),行動是盲目的。普遍的現(xiàn)象是:(1)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確,或設(shè)計(jì)得過于簡陋,只有主頁和E-mail地址;或片面追求大而全,信息不分主次;或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大,企圖“一站通”。(2)經(jīng)營方式不正確,對網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展缺乏本質(zhì)上的把握,以為有了一個已注冊域名的網(wǎng)址,商家就會通過Internet自動找上門來。
三、我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的對策建議
B2B電子商務(wù)既然能給買賣雙方帶來如上所述的5大競爭優(yōu)勢,但是,我國企業(yè)對其反映平淡。由上述分析筆者認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個方面著手運(yùn)作使我國電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
1.培育網(wǎng)上市場。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加促進(jìn)了ISP/ICP的發(fā)展,而ISP/ICP的健康發(fā)展又將為企業(yè)開展電子商務(wù)活動提供市場基礎(chǔ)和技術(shù)保障。為培育網(wǎng)上市場,主要采取的措施應(yīng)包括:引入競爭機(jī)制,改變獨(dú)家壟斷的局面,形成業(yè)界“競爭機(jī)制”推動中國電子商務(wù)發(fā)展。其次通過媒體宣傳B2B電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢,鼓勵企業(yè)開展網(wǎng)上商貿(mào)。
2.發(fā)展B2B中介服務(wù)網(wǎng)站。對當(dāng)前B2B網(wǎng)站存在的問題,可采取以下應(yīng)對措施:(1)整頓現(xiàn)有B2B網(wǎng)站的經(jīng)營行為,進(jìn)行資格認(rèn)證、考評。(2)培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才,重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表。(3)引入風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制,重點(diǎn)培育專業(yè)級、縱深型B2B網(wǎng)站。(4)宣傳發(fā)展良好的B2B網(wǎng)站,引導(dǎo)企業(yè)參與。
關(guān)鍵詞:湘繡 網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)
一、緒論
湘繡,作為源于楚地的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一,是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結(jié)晶。然而,面對時代的變化,湘繡逐漸顯露出對市場經(jīng)濟(jì)失效性的一面。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起,電子商務(wù)平臺逐漸成為中國企業(yè)與消費(fèi)者日常業(yè)務(wù)往來的重要交易平臺。因此,如何在新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的創(chuàng)新成為了目前湘繡發(fā)展的一個新的課題,值得學(xué)者冷靜思考和深入探討。
近年來,湘繡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的研究工作得到了國內(nèi)學(xué)者的重視,但從湘繡發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)并不多見。本文在大量實(shí)地考察和文獻(xiàn)整理分析的基礎(chǔ)上,針對湘繡目前的發(fā)展現(xiàn)狀,提出新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式理念,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的模式研究。
二、湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),越來越多的湘繡廠家開始向電子商務(wù)方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),有160多家銷售湘繡的網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)上落戶,其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網(wǎng)站,其中有5家參與了百度推廣,這足可說明湘繡行業(yè)向電子商務(wù)進(jìn)軍是必然的發(fā)展方向。
目前,在湘繡往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際過程當(dāng)中,遇到了以下具體的問題:
1.因?yàn)橄胬C是一種高附加值的手工工藝品,顧客必需要看到實(shí)物,才會有購買欲望。而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的銷售平臺,卻無法提供精確的感觀。
2.少量的湘繡供應(yīng)商已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站門戶,但是它們的做法相當(dāng)盲目,因?yàn)橄胬C的電子商務(wù)化,是湘繡供應(yīng)商所無法拒絕的,但企業(yè)門戶上交易量卻得不到保障。
3.消費(fèi)者對湘繡在網(wǎng)上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)交易量較少,所以消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)上的湘繡銷售的信任度較低。
而此可見,湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫,建立一個良好高效的湘繡電子商務(wù)平臺勢在必行。
三、網(wǎng)絡(luò)平臺建立
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一,同時也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)的動力。然而,目前湘繡行業(yè)聚而不強(qiáng)、散而不精的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)狀態(tài)已不適應(yīng)日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業(yè)的垂直門戶,為湘繡的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機(jī)、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。
通過對湘繡市場的需求分析以及行業(yè)現(xiàn)狀分析,擯棄傳統(tǒng)營銷模式的單一性,開辟一條集供應(yīng)商、消費(fèi)者和企業(yè)的三方共贏的現(xiàn)代化營銷模式。其基本思路如圖:
1.市場調(diào)研
通過對一下三方面進(jìn)行調(diào)研:
(1)對湘繡的市場行情進(jìn)行調(diào)研,了解和掌握湘繡的宏觀市場環(huán)境及其發(fā)展空間。(2)對湘繡的生產(chǎn)工藝流程和供應(yīng)廠商進(jìn)行調(diào)研,了解湘繡的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)效率等等,挖掘限制湘繡的發(fā)展的一些因素。(3)對市場的需求進(jìn)行調(diào)研,了解湘繡需方的消費(fèi)層次,購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務(wù)平臺上購買的意向。
2.建立合作關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷是作為第三方的信息平臺,商品的供應(yīng)與人才資源是使電子商務(wù)平臺正常運(yùn)行的保證。根據(jù)產(chǎn)品的分類,將從兩方面和供應(yīng)商進(jìn)行合作關(guān)系:
(1)對于產(chǎn)成品和套件的銷售,供應(yīng)商為網(wǎng)站提品的設(shè)計(jì)圖片及細(xì)節(jié)展示。通過合同協(xié)議,并保障交貨時間與產(chǎn)品質(zhì)量。(2)在顧客的個性化需求下,根據(jù)各個合作方的特色和顧客的要求,選擇供應(yīng)商。
3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺
電子商務(wù)是企業(yè)門戶,成為企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、擴(kuò)展市場渠道、改善客戶服務(wù)以及提升企業(yè)形象和凝聚力的強(qiáng)有力手段。
(1)對我們電子商務(wù)平臺進(jìn)行定位,正確地定義我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù),使其能夠增加客戶的回頭率,在客戶群中形成良好的口碑傳播。(2)根據(jù)湘繡產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及該項(xiàng)目的創(chuàng)新特色,設(shè)計(jì)網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站空間和網(wǎng)頁,再通過與網(wǎng)站開發(fā)公司的合作,建立良好的網(wǎng)站。
4.實(shí)現(xiàn)運(yùn)行
四、展望
通過電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)湘繡的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式銷售,為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道,更好的弘揚(yáng)了名族傳統(tǒng)文化。其次,通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一新模式使湘繡產(chǎn)業(yè)直接對接市場,準(zhǔn)確了解顧客需求和市場動態(tài),從而創(chuàng)造出更適銷的產(chǎn)品,贏得客戶的口碑,不僅打響湘繡這一湖南本土藝術(shù)品牌,同時也通過對繡工的專業(yè)化和創(chuàng)新化培訓(xùn)使湘繡技藝得以傳承發(fā)揚(yáng)和發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海,(008): 20-22.
[2]吳尚君.關(guān)于湘繡創(chuàng)新的思考[J].文藝研究, 2007,(008): 155-155.
關(guān)鍵詞:農(nóng)村電子商務(wù);電子商務(wù)人才;人才培養(yǎng)模式
一、電子商務(wù)人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢
互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應(yīng)用,也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)市場的多元化衍生出新的行業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費(fèi)者。農(nóng)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,需要更多專業(yè)電子商務(wù)人才參與,通過變幻莫測的市場動態(tài),及時獲取市場需求信息,迅速調(diào)整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。
(二)農(nóng)村電商發(fā)展的相對滯后亟需大量電商人才
隨著國家對農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實(shí)施,農(nóng)村電子商務(wù)將迎來快速發(fā)展時期。從當(dāng)前我國電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢來看,市場對電商人才的需求在不斷增加,農(nóng)村對電子商務(wù)人才的需求也越來越強(qiáng)烈,加強(qiáng)電商人才供給成了促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展最關(guān)鍵因素。充足的電商人才是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。
(三)網(wǎng)絡(luò)時代的“新農(nóng)民”實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的客觀要求
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的新商機(jī),為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢想的平臺。電子商務(wù)為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場,“新農(nóng)民”通過電商渠道,實(shí)現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢想,互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設(shè)現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村電商人才建設(shè)存在的問題
1.農(nóng)村電商觀念接受程度低,專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響,目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈,對電子商務(wù)的接受普遍還停留在淺表層。電子商務(wù)作為一個非常專業(yè)化、多學(xué)科交融的技能,需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,農(nóng)村目前缺少實(shí)踐能力強(qiáng)的專業(yè)電子商務(wù)人才。2.優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進(jìn)效果不明顯,流失情況嚴(yán)重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍,本就難以吸引優(yōu)秀人才,而農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè),本身技術(shù)化程度低,人才管理意識缺乏,對人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性,薪資待遇又無法與大城市相比媲,導(dǎo)致優(yōu)秀電子商務(wù)人才不愿意駐扎農(nóng)村,更難以留住優(yōu)秀人才。3.缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的人才培養(yǎng)體系支撐,培訓(xùn)效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地滲透,農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務(wù)發(fā)展[1],注重地方電子商務(wù)人才技能的培養(yǎng)。各地出臺相關(guān)政策,開展了各種形式的電子商務(wù)人才培訓(xùn)。由于人才需求目標(biāo)不明確,對培訓(xùn)者能力素質(zhì)缺乏了解,培訓(xùn)內(nèi)容、形式等隨意性較大,又缺乏評估機(jī)制,培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期。4.地方高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應(yīng)服務(wù)于地方企業(yè),為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術(shù)支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念,高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務(wù)農(nóng)村;而農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域知識和技能的復(fù)雜性,高校難以提供完善的教學(xué)資源,針對農(nóng)村市場的電子商務(wù)人才培養(yǎng)難以實(shí)現(xiàn)。
(二)農(nóng)村電子商務(wù)對人才需求分析
農(nóng)村電子商務(wù)具體包括農(nóng)村信息服務(wù)、為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程[2]。因此農(nóng)村電子商務(wù)人才不僅需要掌握電子商務(wù)理論知識,還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術(shù),熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場等。具體包括:1.農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營人才。農(nóng)村電子商務(wù)是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺開拓更大市場,因此技術(shù)人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關(guān)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù),還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、美工、品牌開發(fā)與運(yùn)營,網(wǎng)絡(luò)營銷、線上客服等能力,通過網(wǎng)絡(luò)平臺的營運(yùn),帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2.農(nóng)村電子商務(wù)技術(shù)人才。技術(shù)是電子商務(wù)的支撐,技術(shù)水平直接影響運(yùn)營的效果,傳統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展,需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設(shè)計(jì)等技術(shù)人員。為了更好把握市場,預(yù)測產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等,還需要數(shù)據(jù)分析人員。3.農(nóng)村電子商務(wù)戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃,科學(xué)的管理是推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使農(nóng)產(chǎn)品市場的拓展、產(chǎn)品品類的增加,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理,掌握相關(guān)法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。
三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機(jī)制體系構(gòu)建
根據(jù)目前農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)的現(xiàn)狀,農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作,制定系統(tǒng)而科學(xué)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)制度,根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬判枨缶唧w情況,明確培訓(xùn)內(nèi)容,多元化培養(yǎng),這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問題。其中制度化是根本,貫穿于培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)和培訓(xùn)對象選擇過程中,而培訓(xùn)的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復(fù)合化和結(jié)構(gòu)層次化才能滿足人才模式多元化需求,人才本土化是人才能更好服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的保證。
(一)人才管理體系制度化
建設(shè)高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍,規(guī)范而科學(xué)的人才管理與引進(jìn)制度非常的關(guān)鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關(guān)政策內(nèi)容、培訓(xùn)制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村,地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機(jī)會,讓引入的人才能安心駐扎下來服務(wù)地方電子商務(wù)發(fā)展;對于新農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)方面,從培訓(xùn)對象選擇、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)考核等各方面也要明確制度化以保證培訓(xùn)效果[1];為防止人才流失,明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質(zhì)需求,也要制定豐裕的精神需求。完善而科學(xué)的人才培養(yǎng)管理制度是建設(shè)穩(wěn)定又科學(xué)的電商人才隊(duì)伍的根本保障。
(二)人才建設(shè)專業(yè)化
健全的農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工程,人才情況直接影響農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,因此,人才隊(duì)伍建設(shè)必須專業(yè)化。首先,電子商務(wù)人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務(wù)起步晚,農(nóng)村生活、發(fā)展機(jī)會各方面相對落后,要引入電子商務(wù)人才政府需要制定人才引進(jìn)、薪資待遇政策,創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質(zhì)與人文環(huán)境,從而吸引并留住引進(jìn)的人才;其次,電子商務(wù)人才建設(shè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。電子商務(wù)知識的綜合性,需要專業(yè)師資才能保證培訓(xùn)效果。地方政府制定培訓(xùn)目標(biāo),可以委托地方高校、企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)方式,開展各層面人才的培訓(xùn)活動。最后,進(jìn)行績效考核,保證培訓(xùn)活動的效果。
(三)培養(yǎng)方案復(fù)合化
由于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜性和電子商務(wù)技能知識的復(fù)合性,高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學(xué)師資,因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識與電子商務(wù)技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務(wù)人才。高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面,首先要改變觀念,根據(jù)當(dāng)前市場人才需求,調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃,才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外,為了能培養(yǎng)出直接適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展的人才,高校需要調(diào)動電子商務(wù)師資與農(nóng)業(yè)專家的配合,協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務(wù)技能熟練應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合實(shí)用型人才。
(四)人才培養(yǎng)模式多元化
針對我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務(wù)人才現(xiàn)狀,在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設(shè)施,開展企業(yè)相關(guān)人員電子商務(wù)理論提升培訓(xùn);地方政府制定相關(guān)定向招生的人才培養(yǎng)政策,高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準(zhǔn)的“智力扶貧”;地方行業(yè)協(xié)會與高校聯(lián)合,組織電子商務(wù)職業(yè)技能競賽,通過短期培訓(xùn)與實(shí)踐操作,以賽促訓(xùn),提高企業(yè)員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能;二是培訓(xùn)形式多元化,開展各種“線上+線下”內(nèi)容的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)對象根據(jù)自己所需來學(xué)習(xí),從而提高培訓(xùn)者的積極性和效果。
(五)人才結(jié)構(gòu)層次化
企業(yè)發(fā)展需要不同教育程度和崗位的人才,人才培訓(xùn)既要滿足企業(yè)需求又不能資源浪費(fèi),因此要根據(jù)不同的崗位需求,開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)?;鶎拥碾娮由虅?wù)操作人員注重信息化方法和工具的應(yīng)用,培訓(xùn)要讓其了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,電子商務(wù)技術(shù)及方法的培訓(xùn);基層干部強(qiáng)化電子商務(wù)基本理論、行業(yè)發(fā)展及作用、對社會活動影響的培訓(xùn),為農(nóng)村后期宣傳提供理論支撐;中層管理人員工作職責(zé)是企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃與決策層,因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在系統(tǒng)的理論知識上,同時注重與電子商務(wù)示范區(qū)交流學(xué)習(xí)和取經(jīng),對以后開展電子商務(wù)的工作規(guī)劃和指導(dǎo)工作有借鑒作用。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村;電子商務(wù)市場;CNNIC;需求;潛力
中圖分類號:F724.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)20-0197-02
截至2008年年底,我國網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%。在城市里,人們上網(wǎng)瀏覽新聞,搜索信息,在線購物等已漸趨流行,相應(yīng)的電子商務(wù)市場份額也在快速增長,電子商務(wù)逐漸成為人們熱議的一個焦點(diǎn)話題,各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮,競爭日趨激烈。
而人口更多,地域分布更廣,消費(fèi)需求更為多樣的農(nóng)村電子商務(wù)市場,一度成為被人遺忘的角落。雖然如此,農(nóng)村電子商務(wù)市場也在靜悄悄地孕育發(fā)展著,尤其是在一些沿海發(fā)達(dá)省份的農(nóng)村。早在2006年,浙江省嘉興市秀洲區(qū)就啟動了全省首家農(nóng)村“電子超市”,標(biāo)志著電子商務(wù)正式邁入浙江農(nóng)民的生活。這僅僅是一個例子,農(nóng)村電子商務(wù)市場的星星之火總有一天會成為燎原之勢。
一、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第23次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》首次在“網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征”部分專門增加了對農(nóng)村網(wǎng)民的分析。報(bào)告顯示,我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長迅速,截至2008年12月31日,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到8 460萬人,較2007年增長60.8%,增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過城鎮(zhèn)的35.6%。
另據(jù)2009年3月CNNIC的《中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示,農(nóng)村網(wǎng)民文化水平相對較低,初中及以下學(xué)歷的網(wǎng)民占49.4%;農(nóng)村網(wǎng)民更加趨于年輕化,30歲以下年輕群體所占比例高達(dá)76.9%;從職業(yè)結(jié)構(gòu)來看,農(nóng)村網(wǎng)民的構(gòu)成主體是學(xué)生,所占的比例高達(dá)38.8%。正是由于這些特點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為方面,農(nóng)村網(wǎng)民娛樂化傾向更加明顯。在中國農(nóng)村,網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)聊天成為農(nóng)村網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的,其用戶的規(guī)模均超過了5 000萬人。此外,在上網(wǎng)場所方面,由于經(jīng)濟(jì)支付能力的限制,家庭和網(wǎng)吧幾乎同等重要,網(wǎng)吧網(wǎng)民比例為54.2%,手機(jī)以較低的價(jià)格獲得農(nóng)村網(wǎng)民的青睞,成為農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備的有益補(bǔ)充。
互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的應(yīng)用,最近幾年也在逐漸普及,出現(xiàn)了一大批類型各異的涉農(nóng)網(wǎng)站,其中最具代表性的是以第三方平臺形式出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)門戶,不僅為農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供信息服務(wù),也為供求雙方直接架起橋梁。
二、農(nóng)村電子商務(wù)市場的潛在需求分析
由于我國農(nóng)村自然和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況,農(nóng)村對電子商務(wù)的需求在很多方面甚于城市。雖然農(nóng)村電子商務(wù)市場才剛剛起步,但隨著農(nóng)村電子商務(wù)市場相關(guān)條件的成熟,今后幾年有望迎來快速發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)對電子商務(wù)的需求
最近幾年,類似堆積如山的桔子賣不出去這樣的“豐收的煩惱”新聞時有報(bào)道。這一現(xiàn)象很大程度上跟我國農(nóng)村居住分散,經(jīng)濟(jì)和交通相對落后等特殊的社會環(huán)境造成農(nóng)村信息閉塞,與外界信息溝通不暢有直接的關(guān)系。電子商務(wù)可以很好地解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求的對接問題,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸多環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來,從而保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)符合市場需求。
此外,電子商務(wù)還可以很好地解決我國農(nóng)業(yè)“小農(nóng)戶與大市場”的矛盾。由于是小農(nóng)戶,生產(chǎn)就形不成規(guī)模,自產(chǎn)自銷的方式不僅效率底,成本也極其高昂。電子商務(wù)可以利用自身的優(yōu)勢把小農(nóng)戶組織在一起,在銷售環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,在降低流通成本的同時可以更好地滿足市場的需求,使得小農(nóng)戶也一樣有競爭力。這一現(xiàn)實(shí),也為專業(yè)的第三方農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供了發(fā)展的空間。
(二)農(nóng)村生活方面對電子商務(wù)的需求
在生活方面,農(nóng)村電子商務(wù)市場一樣也存在巨大的潛在需求。由于農(nóng)村特殊的自然和社會環(huán)境,沒有超市,商場等成規(guī)模的規(guī)范的購物場所,使得因?yàn)樯钚枰馁徺I相比城市顯得非常不方便,而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這一不足。農(nóng)村相對較低的經(jīng)濟(jì)收入水平使得人們對商品的價(jià)格更為敏感,而在線營銷的普遍低價(jià)可以很好地滿足農(nóng)村市場的需求。此外,農(nóng)村在文化娛樂設(shè)施方面的缺乏,也為相關(guān)方面的電子商務(wù)企業(yè)提供了廣闊的市場空間。
(三)在線教育資源需求
黨的十七大報(bào)告突出地強(qiáng)調(diào)了“教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)”,把教育問題放在了實(shí)現(xiàn)社會公平的特殊地位。雖然近年來,國家加大了對農(nóng)村教育的投入和支持力度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展條件有了很大改善,但是城鄉(xiāng)教育資源無論是在軟件還是硬件上的差距都不是短時間內(nèi)可以徹底改變的。城市里的集中了整個社會的優(yōu)質(zhì)教育資源,這些資源在滿足城市自身教育需求外,可以通過互聯(lián)網(wǎng)延伸到廣大的農(nóng)村,讓農(nóng)村的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)分享最新的教育成果。
(四)農(nóng)村勞動力市場對電子商務(wù)的需求
近年來由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平的提高和城市化進(jìn)程的加快等原因,農(nóng)村勞動力剩余問題已經(jīng)十分突出。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在我國農(nóng)村剩余勞動力已達(dá)2億左右,這些從農(nóng)業(yè)中轉(zhuǎn)移出來的勞動力需要尋找新的就業(yè)崗位,而針對農(nóng)村的勞動力市場沒有完善的信息服務(wù)方式。對于地理位置較偏僻,交通相對不便利的農(nóng)村而言網(wǎng)上招聘求職將可以很好地滿足這一需求。
一些專業(yè)的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可以有針對性地根據(jù)市場的用工需求對農(nóng)村富余勞動力通過互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)相關(guān)的遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)課程,滿足農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移。
三、當(dāng)前制約農(nóng)村電子商務(wù)市場發(fā)展的主要因素
農(nóng)村電子商務(wù)雖然有巨大的市場潛力,但我們也應(yīng)該清楚地看到目前還有一些重要的制約因素影響其發(fā)展,主要有:
(一)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備缺乏
CNNIC的《2007年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2006年底,農(nóng)村擁有的家庭電腦數(shù)量為2.7臺/百戶,遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)電腦擁有量47.2臺/百戶。在不上網(wǎng)的原因中,“沒有相應(yīng)設(shè)備”占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的39.5%,成為最大原因。家庭電腦的缺乏使得農(nóng)村網(wǎng)吧上網(wǎng)比例超過半數(shù)(53.9%)。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,已成為阻礙農(nóng)民上網(wǎng)和農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大瓶頸。
(二)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識
在不上網(wǎng)的原因中,“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)”是農(nóng)村居民不上網(wǎng)的又一重要原因,占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的28.3%。不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)知識很大程度上源于農(nóng)村居民總體受教育程度較低。根據(jù)農(nóng)業(yè)部調(diào)查,我國農(nóng)民平均受教育年限7.8年,其中,文盲半文盲占7%,小學(xué)文化程度占25.8%,初中文化程度占49.4%,大專以上文化程度僅占1.1%。
(三)網(wǎng)絡(luò)資源的局限性
因特網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)信息驟增的同時也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫。要從泛濫的信息海洋中找到對自己有用的信息對于有較高學(xué)歷的人也不是一件輕松的事情,更何況是文化水平普遍較低的農(nóng)民。此外,就農(nóng)村生活電子商務(wù)市場而言,更多的選擇雖然有其好的一面,弊端也是顯而易見的,因?yàn)橐獜臄?shù)量眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中選擇一家可靠的在線商家比傳統(tǒng)市場選擇困難許多。所以今后農(nóng)村電子商務(wù)市場的發(fā)展必然要求有一批能夠?qū)iT根據(jù)農(nóng)村實(shí)際需求量身定做的電子商務(wù)服務(wù)公司,并且品牌信譽(yù)度非常重要。
(四)消費(fèi)觀念落后
由于我國農(nóng)民總體文化水平較低,長期受傳統(tǒng)生活習(xí)慣的影響,再加上農(nóng)村信息閉塞,使得農(nóng)民無法接觸社會最新的消費(fèi)觀念。電子商務(wù)作為一種商務(wù)形式,有別于傳統(tǒng)一手交錢一手交貨的面對面交易。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性要想被農(nóng)民接受需要一個較長的過程。事實(shí)也證明,東部沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民在消費(fèi)觀念方面更加現(xiàn)代,接受電子商務(wù)這種交易方式也更加容易。
(五)物流配送網(wǎng)絡(luò)的局限
我國農(nóng)村人口地域分布廣泛,交通相對落后的現(xiàn)實(shí)造成了農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送難題,尤其是在生活電子商務(wù)方面更是如此。當(dāng)前,大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級地區(qū),下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就無法送達(dá),一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是被排除在物流公司的業(yè)務(wù)范圍之外,這樣即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求也無法得到滿足,所以農(nóng)村電子商務(wù)市場的發(fā)展必然要解決物流的最后一公里問題。
四、農(nóng)村電子商務(wù)市場潛力展望
農(nóng)村信息化建設(shè)不僅是解決“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵手段之一,本身也是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來黨和國家為推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)不遺余力,先后出臺了一系列扶持農(nóng)村信息化建設(shè)的方針和政策?!?006―2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》等都將農(nóng)村信息化建設(shè)作為其中的重要組成部分,明確提出要加快我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)步伐。
一些先知先覺的PC生產(chǎn)商也早就已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場,如今更是利用國家電腦下鄉(xiāng)政策大舉進(jìn)軍農(nóng)村市場。聯(lián)想集團(tuán)今年3月正式啟動了“電腦下鄉(xiāng)”計(jì)劃,推出包括產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、培訓(xùn)在內(nèi)的一攬子舉措,展示了為農(nóng)村用戶量身定制的3大系列15款產(chǎn)品。其他PC廠家也不甘落后,紛紛跟進(jìn)。
2008年,我國農(nóng)村居民人均純收入已經(jīng)達(dá)到4 761元,今后幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有望保持穩(wěn)定快速發(fā)展態(tài)勢。多達(dá)近8億的農(nóng)村人口,約2.1億戶農(nóng)村家庭,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境的不斷改善,電子商務(wù)在農(nóng)村得到快速發(fā)展是必然的趨勢,其蘊(yùn)涵的巨大市場潛力不言而喻。與“三農(nóng)”相關(guān)的企業(yè),必須對農(nóng)村電子商務(wù)市場足夠重視,注意對農(nóng)村電子商務(wù)市場需求的研究和培育,早做準(zhǔn)備,只有這樣,才能贏得先機(jī),在未來的市場競爭中取勝。
參考文獻(xiàn):
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).2007中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告[R].2007.
關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);電子商務(wù);營銷模式;B2B;C2C
中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2012)16-0109-02
0引言
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展較大程度上促進(jìn)了我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境中,企業(yè)間的競爭逐漸激烈化,加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的影響,競爭的手段和環(huán)境日益科技化,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)的營銷模式在一定程度上決定了企業(yè)是否能在競爭中取得勝利。利用電子商務(wù)的營銷模式來促進(jìn)企業(yè)的長期生存和發(fā)展也是當(dāng)前企業(yè),特別是中小企業(yè)的主要策略。
1我國中小企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國加入世貿(mào)組織以來,對于經(jīng)濟(jì)和社會的各方面都要求與國際進(jìn)行接軌,積極的參與國際性的市場競爭。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢逐步加強(qiáng)的今天,我國中小企業(yè)面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。一方面,世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我國中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一定的機(jī)遇,在技術(shù)引導(dǎo)和企業(yè)管理上都具有一定的國際影響。另一方面,隨著國外企業(yè)的滲透,我國的經(jīng)濟(jì)市場越來越大,中小企業(yè)在面臨物理和財(cái)力嚴(yán)重缺乏的基礎(chǔ)上,難以較大份額的占領(lǐng)市場,同時開拓能力和技術(shù)創(chuàng)新方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的同類型企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為市場競爭的一個重要內(nèi)容的今天,我國中小企業(yè)很難在短時間內(nèi)收集市場信息,企業(yè)融資能力不強(qiáng)。所以說,當(dāng)前我國中小企業(yè)需要積極應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的影響,調(diào)整電子商務(wù)的營銷模式,與時俱進(jìn),根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展需要調(diào)整戰(zhàn)略決策。
2我國中小企業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
在二十世紀(jì)九十年代以來,我國的電子商務(wù)便開始了一定條件的發(fā)展,社會的日常生活也多少與電子商務(wù)開始關(guān)聯(lián),金橋、金稅等金字工程的出現(xiàn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定的前提條件。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新,電子商務(wù)的發(fā)展逐漸滲透到各個領(lǐng)域。以第三產(chǎn)業(yè)為主要領(lǐng)域,電子商務(wù)逐漸影響到整個市場經(jīng)濟(jì),第一、二產(chǎn)業(yè)也開始通過電子商務(wù)來進(jìn)行營銷。而金融相對來說是運(yùn)用電子信息最為廣泛的行業(yè),證券電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)也隨著不斷發(fā)展。因此,當(dāng)前我國的電子商務(wù)逐漸在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著較大的角色,在我國中小企業(yè)中也有重要的作用。
隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)營銷模式逐漸發(fā)展起來,并起到很大的市場作用,為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了一定的機(jī)遇和動力。網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷模式,在理念上和戰(zhàn)略上都具有一定的創(chuàng)新型。在電子商務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)營銷是一種具有時代性和科技型的營銷模式,較好的集中了傳統(tǒng)營銷模式理念和手段的優(yōu)勢,促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。首先,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,中小企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),充分調(diào)整市場需求和企業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式,為市場提供低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時利用互聯(lián)網(wǎng)的及時性,有效的檢驗(yàn)產(chǎn)品的市場適應(yīng)力。盡管市場的發(fā)展瞬息萬變,但是相對于大型企業(yè)來說,中小型企業(yè)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,經(jīng)營富于彈性,能夠伸縮自如的適應(yīng)當(dāng)前市場的變化。其次,在營銷過程中,中小企業(yè)較好的利用了價(jià)值鏈的原則,保障生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效的增值,促進(jìn)整體價(jià)值的提升。最后,品牌化和個性化是當(dāng)前市場的主要訴求形式,中小企業(yè)在品牌上難以具有較大的號召力,但是可以根據(jù)市場個性化需求的原則,設(shè)計(jì)并生產(chǎn)具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品,挖掘潛在的客戶。
但是在當(dāng)前市場競爭情況下,中下企業(yè)勢必要加強(qiáng)自身營銷模式的戰(zhàn)略加強(qiáng),提高其市場競爭力,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的國際化市場中,贏得立足之地和長足的發(fā)展。一般來說,中小企業(yè)需要不斷的加強(qiáng)自身的能力,鞏固企業(yè)的當(dāng)前競爭優(yōu)勢,制定科學(xué)的具有針對性的營銷策略,在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫的支持下,有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的信用建立。同時,企業(yè)需要較好的加強(qiáng)與顧客的溝通能力,根據(jù)市場顧客的切實(shí)需求,提供理性化和針對性的產(chǎn)品服務(wù),較大的滿足市場需求,從而獲得企業(yè)效益。在電子商務(wù)大力發(fā)展的背景下,中小企業(yè)勢必要建立起較為完善的市場數(shù)據(jù)庫,根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
3我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景規(guī)范
電子商務(wù)的廣泛發(fā)展促進(jìn)了我過中小型企業(yè)的市場拓展,提高了市場的競爭力,使得我國的經(jīng)濟(jì)市場從廣度和深度上不斷延伸。而要建立相對安全的電子商務(wù)環(huán)境,保障中小型企業(yè)的健康發(fā)展,促進(jìn)其營銷效益的進(jìn)一步提高需要進(jìn)行一定的規(guī)范性管理。
3.1 需要建立相對完善的電子商務(wù)法。法律是保障市場經(jīng)濟(jì)有序的必然保障,當(dāng)前我國中小型企業(yè)的發(fā)展速度不斷加快,網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展速度也不斷提升。制定有利于保護(hù)中小型企業(yè)的法律法規(guī)是必然,能夠有效的促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)的完善和維護(hù)國民經(jīng)濟(jì)的完整。所以說,在進(jìn)行電子商務(wù)法律規(guī)范過程中,要保障其票據(jù)的可靠性、保障其法律簽名的有效性。
3.2 積極加強(qiáng)政策扶持。根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展的需要和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的時代趨勢,制定相應(yīng)的政策促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策,提高中小型企業(yè)的電子商務(wù)競爭能力,建立具有針對性的電子商務(wù)環(huán)境。
3.3 培養(yǎng)富有責(zé)任感的電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。在中小企業(yè)電子商務(wù)過程中,需要建立具有高素質(zhì)的管理人才團(tuán)隊(duì),擁有系統(tǒng)的信息管理知識,對現(xiàn)代信息具有敏銳的嗅覺,能夠較好的把握商務(wù)法律和經(jīng)濟(jì)之間的平衡。同時,通過建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保障,保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全,從而提高電子商務(wù)的可信度,并通過一定合法有效的密碼管理和信息監(jiān)控等,保障電子商務(wù)的安全性。
4中小企業(yè)電子商務(wù)的傳統(tǒng)模式探析
針對以上電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)范要求來看,當(dāng)前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)包括B2B、B2C和B2G等不同模式,根據(jù)不同的企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模各營銷模式還具有不同的表現(xiàn)形式。
人力資源管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容,對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展背景下,使得子商務(wù)時代的到來,這對企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)時代背景下,企業(yè)的人力資源管理工作更加需要高素質(zhì)的專業(yè)管理人才,為企業(yè)的競爭力提高奠定人才基礎(chǔ)。下文就針對電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀,與電子商務(wù)人力資源中存在的問題,來分析電子商務(wù)時代企業(yè)人力資源管理的對策。
我國電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀
電子商務(wù)從業(yè)人員普遍較年輕。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國電子商務(wù)企業(yè)員工整體都是較年輕的員工,而且大部分員工是剛畢業(yè)或者是只有一兩年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,甚至是高層管理人員都普遍較年輕,這個情況與其他IT行業(yè)都比較相似,且與傳統(tǒng)行業(yè)有較明顯的區(qū)別。像阿里巴巴集團(tuán)擁有25000左右名員工,其員工的平均年齡則是在27歲,可能淘寶網(wǎng)員工的平均年齡可能會小。
人才需求力度普遍較小。電子商務(wù)企業(yè)中,一般中高級人才需求是針對幾乎全部的網(wǎng)絡(luò)公司,其人員以及業(yè)務(wù)管理都面臨著的較大的問題。一些高素質(zhì)的通用型的職業(yè)經(jīng)理人都是以資金充足、業(yè)務(wù)開展較好的企業(yè)所追逐的對象,而且一般這樣的人才都處于飽和狀態(tài)。
電子商務(wù)企業(yè)的普遍復(fù)合型人才需求。電子商務(wù)企業(yè)是一種新興行業(yè),對人員的需求量比較大,但是由于電子商務(wù)的覆蓋面都比較寬廣,并且具備較強(qiáng)的實(shí)踐性以及復(fù)合型,這就使得電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中需要復(fù)合型、開拓型人才,電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出一些新的人才需求特征使得對復(fù)合型、開拓型人才成為電子商務(wù)企業(yè)的新寵。像支付工作是需要與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行企業(yè)對接,因此一般會做支付平臺的人員,還需要了解信息流以及數(shù)據(jù)流等方面的業(yè)務(wù)知識;一般技術(shù)人員,需要在業(yè)務(wù)開發(fā)角度方面,了解銀行的相關(guān)信息技術(shù)知識、業(yè)務(wù)知識與銀行的業(yè)務(wù)流程,使得一系列工作能更加高效與清晰的進(jìn)行。
我國電子商務(wù)人力資源存在的問題
電子商務(wù)人力資源市場需求存在的問題。我國經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐漸發(fā)展,網(wǎng)民上公司上網(wǎng)數(shù)量出現(xiàn)了不斷的增長,并且服務(wù)種類與形式的得到了提升。我國電子商務(wù)市場的未來發(fā)展中存在較大地潛力,加上我國現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)興起,使得我國電子商務(wù)的迎來了快速發(fā)展期。正是電子商務(wù)人力資源市場需求存在較大的缺口,使得電子商務(wù)的人力資源供給無法滿足電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求。
電子商務(wù)人力資源缺乏合理的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)與電子商務(wù)的實(shí)際人才需求存在較明顯的不協(xié)調(diào)性。我國電子商務(wù)人力資源的存在明顯的結(jié)構(gòu)失衡現(xiàn)象。其實(shí),電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展復(fù)合型、開拓型人才需求,像既有專業(yè)能力,也有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的多能復(fù)合型人才就十分符合電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。目前,中專生、職校生、本科生,甚至是更高學(xué)歷的碩士生的專業(yè)電子商務(wù)人才就存在較嚴(yán)重的比例失衡情況。對于一些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有較高理論知識的電子商務(wù)的人才比較缺乏,而電子商務(wù)職業(yè)學(xué)校的一般都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富,但是其理論知識基礎(chǔ)比較薄弱,這就限制了這類人才的發(fā)展。
電子商務(wù)人員流動率較高。我國電子商務(wù)企業(yè)員工一般比較年輕,這些低齡化員工使得企業(yè)充滿活力和激情的同時,也使得電子商務(wù)企業(yè)的人員流動率高居不下。一般為其會認(rèn)為電子商務(wù)缺少發(fā)展前途,就決定尋找更高職位,加上電子商務(wù)員工基本上都接受過高等教育,其學(xué)歷較高、獨(dú)立性較強(qiáng),也是造成電子商務(wù)人員流動率較高的重要因素。這需要電子商務(wù)人才的需求滿足高素質(zhì)人才的需求,制定出企業(yè)管理體系,實(shí)施晉升機(jī)制,降低電子商務(wù)企業(yè)的人員流動率。
電子商務(wù)企業(yè)的人力資源管理策略
選擇復(fù)合型人才。企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要明確企業(yè)未來發(fā)展方向。保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,選擇出符合企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。首先,要制定出合理的招聘方案,包括招聘的人才類型、招聘信息投入渠道以及被招聘人員的上崗時間、工資投入等,只有在完善的、合理的招聘方案保證下,才能使招聘工作能得到順利開展。
另外,對于一些來應(yīng)聘人員的面試以及審查,嚴(yán)禁關(guān)系人員,招聘的人員都需要具備專業(yè)的知識以及技能,避免出現(xiàn)人員招聘工作的形式化情況。人員面試與考核中,需要綜合考慮應(yīng)聘人員的各個方面的素質(zhì),保證企業(yè)能得到全面發(fā)展的綜合性人才,并且保證員工能勝任崗位的工作。
任用合格的人才。企業(yè)在用人方面需要有科學(xué)、合理的標(biāo)準(zhǔn),保證每位員工都能在崗位上發(fā)揮出其價(jià)值。像在企業(yè)崗位安排方面,要充分了解與掌握員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),使得各個員工能在崗位工作中發(fā)揮自身的優(yōu)勢,并保證企業(yè)人才能被及時發(fā)展以及任用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
另外,企業(yè)在任用員工時,需要保證每位員工都能積極擁護(hù)企業(yè)的利益,避免在不了解情況下,盲目干預(yù)員工的工作。而且要鼓勵與肯定員工的努力以及成績,保證員工能熱愛工作、熱愛企業(yè)。
培養(yǎng)專業(yè)化人才。社會以及信息技術(shù)的發(fā)展,促使了企業(yè)不得不關(guān)注社會以及技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。企業(yè)需要對員工進(jìn)行培訓(xùn),使得員工能與社會發(fā)展保持同步。另外,需要企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng),來實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的培養(yǎng),為企業(yè)員工派發(fā)一些培訓(xùn)的教材或者是信息,使得員工能根據(jù)自身意愿進(jìn)行隨時隨地的學(xué)習(xí)。
一、高職電子商務(wù)專業(yè)存在的問題
1.培養(yǎng)方向較模糊。主要存在三種錯誤認(rèn)識:認(rèn)為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”,在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點(diǎn),各方面都學(xué)一點(diǎn),但都不精通;把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué);高度重視各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)。
2.課程體系設(shè)置的側(cè)重點(diǎn)不同。在課程體系設(shè)置和建設(shè)上,往往工科學(xué)校偏重于計(jì)算機(jī)方面的培養(yǎng),而文科院校偏重于經(jīng)濟(jì)管理方面的培養(yǎng),導(dǎo)致課程設(shè)置不一。此外,專業(yè)科目開得過多,全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的核心課程除電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等,還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫等諸多課程,使電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。學(xué)生刻苦攻讀,成績優(yōu)秀,各領(lǐng)域均有涉獵,卻無特點(diǎn)、不專精。
3.教材整合使用不夠科學(xué)。部分教材內(nèi)容更新緩慢、過于陳舊,與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用脫節(jié),不能適應(yīng)相關(guān)課程所涉及的技術(shù)、知識的迅猛發(fā)展。并且不同課程之間內(nèi)容多有重疊,重視理論而忽略實(shí)踐,缺少課程間的高效整合,不能滿足經(jīng)濟(jì)需求和社會需求。
4.缺乏技能訓(xùn)練。目前電子商務(wù)教學(xué)往往和其他學(xué)科一樣,仍以教師說和學(xué)生聽為主,忽視了電子商務(wù)作為一門綜合性的商務(wù)學(xué)科,在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施等課程中都需要大量的動手訓(xùn)練。學(xué)生的實(shí)都在虛擬環(huán)境中操作,根本不能切實(shí)地感受到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。同時,由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理,課程的案例來源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)也都受到了極大程度的限制。
5.學(xué)生就業(yè)方向模糊,供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。目前,企業(yè)很少明確寫著招聘“電子商務(wù)專業(yè)”職位,然而在多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、國際貿(mào)易、市場策劃等工作崗位都需要電子商務(wù)人才。可是,很多畢業(yè)生不清楚自己所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的前景,要么不投遞簡歷,要么獲得面試機(jī)會卻不能把自己的專業(yè)知識與企業(yè)所提供的崗位特色相融合,彰顯自己創(chuàng)新的工作方法,突顯自己的綜合能力。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位
電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。網(wǎng)絡(luò)專家稱,中國擁有4億網(wǎng)民,已形成了一個龐大的市場,中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。高校必須根據(jù)市場需求設(shè)置專業(yè),根據(jù)電子商務(wù)的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn),結(jié)合中小型企業(yè)的需要來對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位。因此,高職院校應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的專業(yè)人才。
1.網(wǎng)絡(luò)策劃和運(yùn)營方向。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)可整合傳統(tǒng)營銷和管理資源,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的低成本、高效率運(yùn)作,進(jìn)而提高企業(yè)的利潤率。這些網(wǎng)絡(luò)策劃和運(yùn)營正是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生優(yōu)越于一般網(wǎng)站技術(shù)人員的地方。因此,在校期間,學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用,而且更應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)營銷策劃和資本運(yùn)營的能力。一方面,在校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地嘗試開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)并且正常運(yùn)營網(wǎng)站,積極參與校內(nèi)外組織的電子商務(wù)競賽等活動,不斷豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);另一方面,在應(yīng)聘過程中要讓企業(yè)了解到本專業(yè)研究方向的畢業(yè)生更加優(yōu)于計(jì)算機(jī)專業(yè)、營銷專業(yè)畢業(yè)生,并且認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方向。企業(yè)通過品牌宣傳不斷提高產(chǎn)品的知名度、拓寬銷售渠道,通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣獲得更多的市場份額,提高銷售量,并獲得更多的企業(yè)訂單。因此,學(xué)生在校期間應(yīng)認(rèn)真研究各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段、網(wǎng)絡(luò)推廣軟件的使用方法和有效性以及網(wǎng)絡(luò)推廣的各種技巧等,加強(qiáng)實(shí)踐,最終達(dá)到能夠熟練應(yīng)用的目的。
3.網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。目前,中國一些做得比較好的B2B貿(mào)易平臺,如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等,紛紛為企業(yè)行業(yè)提供供求信息、交易洽談、網(wǎng)站支付的平臺。如阿里巴巴()憑借良好的定位、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的服務(wù),成為全球著名的企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的交易平臺。企業(yè)通過網(wǎng)上貿(mào)易平臺減少產(chǎn)品宣傳費(fèi)用,降低銷售成本,提高提升企業(yè)品牌形象和知名度。本專業(yè)方向的學(xué)生既可以從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易工作,也可以選擇在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺從事交易員、客戶管理工作。在校期間,學(xué)生可以到一些貿(mào)易平臺進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),既可以熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程、操作模式,又可以提高自己的實(shí)際操作能力。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷方向。網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用Internet這種渠道為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有:網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、博客營銷、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理和控制等。因此,在校期間一方面應(yīng)當(dāng)熟知常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,另一方面也要全面掌握所有貿(mào)易平臺的運(yùn)作,了解不同企業(yè)行業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,如強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略,淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。
三、對準(zhǔn)市場需求,培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)需要的高職電子商務(wù)復(fù)合型人才
高職高專學(xué)制三年,大多采用“1+1.5+0.5”模式,即第一年學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課,如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)、電子商務(wù)安全;之后的一年半時間在校內(nèi)生產(chǎn)性、科研性實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)項(xiàng)目導(dǎo)向的專業(yè)核心課程,融“教、學(xué)、做”為一體,保證學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,課堂與實(shí)習(xí)的一體化;最后半年是校外頂崗實(shí)習(xí)、見習(xí)階段。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢應(yīng)該來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)識。打造上述四種職業(yè)能力各有側(cè)重。
1.高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以下能力。一是充分的交際表達(dá)能力。注重不斷提高大學(xué)生口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、圖示表達(dá)能力等幾種形式在內(nèi)的準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性。一方面,在電子商務(wù)營銷和策劃等工作崗位上,有利于正確、有效處理協(xié)調(diào)好職業(yè)生活中人與人之間的溝通和交流;另一方面,在博客和論壇營銷等工作中,更有利于借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒介來進(jìn)行商務(wù)交易活動。二是專業(yè)知識和商務(wù)交易實(shí)際相結(jié)合的能力。不僅要熟知電子商務(wù)的最新動態(tài),擁有豐富的電子商務(wù)理論,還要注重提高對組織管理、連鎖物流、市場環(huán)境、財(cái)務(wù)金融、商業(yè)競爭等各種問題的認(rèn)識和分析能力。一方面,精通本專業(yè)知識,能在工作崗位上加以熟練應(yīng)用;另一方面,涉獵其他相關(guān)專業(yè)的知識,如工商管理、財(cái)務(wù)會計(jì)、市場營銷等專業(yè)常識,訓(xùn)練自己的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力,嘗試組織策劃工作并在實(shí)踐中創(chuàng)新。三是較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁有較強(qiáng)的獨(dú)立思考、分析和解決問題的能力,較高的搜索、分析、處理信息的能力,從而形成較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。否則,很容易被快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域所淘汰。