旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】老年旅游市場(chǎng);營(yíng)銷策略;人口老齡化
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，人口老齡化現(xiàn)象越來(lái)越突出，人口老齡化加重代表著我國(guó)老年人口越來(lái)越多，在這環(huán)境下，老年市場(chǎng)也逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于旅游業(yè)而言，老年旅游市場(chǎng)具有巨大的潛力，老年人有一定的旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且時(shí)間比較充裕。要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，就必須結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)積極做好老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
一、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的意義
老齡化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這種趨勢(shì)使得老年市場(chǎng)受到了高度關(guān)注。對(duì)于旅游業(yè)而言，老年旅游市場(chǎng)同時(shí)具有重大價(jià)值。以往，旅游業(yè)市場(chǎng)比較偏重年青一代的旅游市場(chǎng)，對(duì)老年市場(chǎng)還不夠重視。相比青年旅游市場(chǎng)而言，老年旅游市場(chǎng)有著巨大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。對(duì)于老年人而言，他們經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)幾十年的工作后積累了一定的積蓄，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，老年人大多已退休，時(shí)間方面比較充裕。加大老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)可以更好地滿足老年人精神生活需求，帶動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)消費(fèi)群，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而要想更好地開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)的價(jià)值，就必須做好老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作，老年人思想比較保守，他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，認(rèn)為沒(méi)有必要花錢去旅游，而做好老年市場(chǎng)旅游營(yíng)銷工作，可以引導(dǎo)老年人群積極去旅游，享受豐富的精神生活［1］。
二、影響老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的因素
(一)觀念傳統(tǒng)。對(duì)于老年人而言，他們思想比較保守，觀念比較陳舊，節(jié)約一直是他們所提倡的，認(rèn)為旅游就是過(guò)度消費(fèi)，屬于高檔人士應(yīng)有的生活，在這種情況下，他們的旅游積極性就會(huì)下降。由于老年人員觀念陳舊，會(huì)給老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷增加一定的困難，對(duì)旅游帶有一定的抵觸心理。(二)缺乏市場(chǎng)調(diào)研。老年人與年輕人相比，老年人比較保守，不喜歡花太多的錢去消費(fèi)，而年輕人比較熱衷于消費(fèi)，現(xiàn)階段的旅游營(yíng)銷也大多是針對(duì)年輕人，與老年人的需求不相符。由于缺乏市場(chǎng)調(diào)發(fā)，針對(duì)這些老年人群，旅行社大多采取的是針對(duì)年輕人的那種營(yíng)銷，而老年人面對(duì)那些昂貴的價(jià)格就會(huì)失去興趣，久而久之就會(huì)造成老年旅游市場(chǎng)的萎縮。(三)要求較高。與年輕人相比，老年人對(duì)旅游要求較高，主要體現(xiàn)在安全和服務(wù)質(zhì)量方面，要求旅行過(guò)程中絕對(duì)安全，要求安全，舒適，做到勞逸結(jié)合，活動(dòng)量不能太大等，對(duì)住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務(wù)，對(duì)旅行社的工作人員能力要求相對(duì)較嚴(yán)。工作人員要有耐心，旅游時(shí)要放慢速度，預(yù)防事故的發(fā)生，并且要關(guān)注健康，還要特別注意細(xì)節(jié)，無(wú)形中給旅行社的工作人員加大了工作難度，這也使得眾多旅行社不愿意開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、開(kāi)展老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
(一)擴(kuò)大宣傳范圍。宣傳的目的就是增強(qiáng)人們的認(rèn)識(shí)水平。在老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，宣傳是一種有效的營(yíng)銷手段。對(duì)于老年人而言，受傳統(tǒng)思想的影響，他們認(rèn)為旅游需要花費(fèi)較多的錢財(cái)，這與他們勤儉節(jié)約的思想相違背，使得他們不愿意付出旅游行為;對(duì)于旅行社而言，他們的潛在客戶主要是在城市，發(fā)展目光也僅僅局限于城市，以致于農(nóng)村地區(qū)的老年人獲取信息的途徑比較少［2］。而要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，旅行社就必須擴(kuò)大宣傳范圍，加強(qiáng)旅游的宣傳。一方面，要利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑向老年人群宣傳旅游的價(jià)值和意義，引導(dǎo)他們合理對(duì)待旅游，提高他們思想的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥幸龑?dǎo)老年人思想上的轉(zhuǎn)變，才能更好地促使他們付出實(shí)際行動(dòng);另一方面，要擴(kuò)大宣傳范圍，多渠道進(jìn)行宣傳，由城市擴(kuò)散到農(nóng)村，擴(kuò)大旅游服務(wù)對(duì)象，從而挖掘更多的潛在老年旅游消費(fèi)者，壯大老年旅游市場(chǎng)，帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。(二)做好老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研工作?，F(xiàn)階段，許多旅行社在營(yíng)銷策略中往往會(huì)忽略市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，一定程度上容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)和管理的混亂。對(duì)于老年人而言，他們的心理特點(diǎn)影響到了老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，脫離了市場(chǎng)的營(yíng)銷，自然難以達(dá)到應(yīng)有的營(yíng)銷效果。老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研是老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的前提，只有充分做好老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研工作，才能更好地開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)。旅行社應(yīng)當(dāng)積極做好老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后結(jié)合老年人的需求，打造符合老年人消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，從而帶動(dòng)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展［3］。(三)優(yōu)化服務(wù)。對(duì)于老年人群而言，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于服務(wù)，讓他們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)對(duì)旅行社的好感度，一方面可以吸引他們的再次消費(fèi)旅游，另一方面可以通過(guò)他們帶動(dòng)其他潛在的老年旅游者。因此，在老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅行者要結(jié)合老年人客戶的需求全面提升旅游過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，既要注重前期服務(wù)工作，要詳細(xì)向老年旅游者介紹相關(guān)事項(xiàng)，讓他們感受到旅行社的真正關(guān)懷，也要注重旅行過(guò)程中的服務(wù)，拒絕向他們推銷他們不喜歡的旅游產(chǎn)品，從而穩(wěn)定老年旅游客戶［4］。另外，旅行者應(yīng)當(dāng)積極做好售后服務(wù)工作，許多旅行社在旅游結(jié)束后往往會(huì)忽略售后服務(wù)，以致于旅行社很容易失去這些客戶。而做好售后服務(wù)工作，可以讓旅游者感受到旅行者的關(guān)懷，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度，讓他們成為旅行社良好口碑的義務(wù)宣傳員。(四)產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是營(yíng)銷策略的重要，為了開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，旅行社就必須結(jié)合老年人的需求，制定符合老年人旅游消費(fèi)的產(chǎn)品策略［5］。一是要結(jié)合老年人群，設(shè)計(jì)出符合老年人群消費(fèi)的旅游產(chǎn)品;二是要結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的需求，加大創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)多種旅游項(xiàng)目;三是要積極研發(fā)品牌產(chǎn)品，設(shè)計(jì)屬于旅行社的特色產(chǎn)品，并做好產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)，從而吸引更多的消費(fèi)者。(五)制定合理的旅游消費(fèi)價(jià)格。對(duì)于老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷而言，價(jià)格是影響老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要因素，對(duì)于老年人而言，他們那種節(jié)約意識(shí)決定了他們?cè)谶x擇旅游的時(shí)候會(huì)偏向于物美價(jià)廉這一方面。因此，在開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)過(guò)程中，要制定合理的旅游消費(fèi)價(jià)格，價(jià)格策略方面盡量保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物超所值［6］。如，組團(tuán)旅游，旅行社可以根據(jù)組團(tuán)人數(shù)來(lái)制定相應(yīng)的折扣策略，通過(guò)這種折扣策略來(lái)吸引更多的旅游消費(fèi)者。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上，老年旅游市場(chǎng)已成為我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)方向，對(duì)于老年人而言，他們有著一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且時(shí)間比較充裕，開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)既可以帶動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)也能促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。而要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，就必須做好營(yíng)銷工作，要從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面服務(wù)，結(jié)合老年旅游市場(chǎng)需求來(lái)引導(dǎo)老年人去旅游，壯大老年人旅游市場(chǎng)，帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
【參考文獻(xiàn)】
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第2篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；綠色營(yíng)銷；品牌營(yíng)銷
[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.
[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷含義
市場(chǎng)營(yíng)銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷（IMC）理念，改變營(yíng)銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷到來(lái)了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。
三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。
旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購(gòu)買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國(guó)申奧成功后，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。
（二）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷。所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。
旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷觀念。其次，確定綠色營(yíng)銷目標(biāo)。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證。從1993年起，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。比如我國(guó)浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷注入了新的內(nèi)容。
加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)
可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷策略。
（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。
我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國(guó)旅游文化，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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第3篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
摘要：旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到諸多因素的影響，如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展，發(fā)掘出更多的旅游創(chuàng)意，增加旅游產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值是旅游產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容。提升旅游業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)將中國(guó)文化傳播到世界中去是一項(xiàng)雙贏的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，本文立足于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論探討旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的策略，旨在實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略
近些年來(lái)，人們的生活水平有了很大的提高，人們對(duì)于生活質(zhì)量的有了很高的要求，這就促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的飛速的發(fā)展。研究旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增加旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值是研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目的。
一、影響旅游業(yè)發(fā)展的因素
影響旅游業(yè)發(fā)展的因素有很多，分為外在和內(nèi)在的兩種。從旅游業(yè)自身的發(fā)展的角度和外在環(huán)境來(lái)考慮旅游業(yè)發(fā)展的影響因素對(duì)于旅游業(yè)更好的發(fā)展有很積極的作用。
（一） 旅游產(chǎn)業(yè)管理機(jī)制的嚴(yán)謹(jǐn)性
旅游產(chǎn)業(yè)需要嚴(yán)格的市場(chǎng)機(jī)制和合理的法律保障，旅游產(chǎn)業(yè)存在著很多的不好的現(xiàn)象，如綁定消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)、隱性消費(fèi)等等現(xiàn)象，讓游客們有很多的困擾卻無(wú)法解決。商家為了獲得更多的利益，利用游客的心理作出很多不符合實(shí)際的廣告，對(duì)于游客而言這種變相的欺騙讓導(dǎo)致的不僅僅是自身經(jīng)濟(jì)的損失，而且失去了旅游的意義，讓旅行的意義完全的消失了。所以建立一定的旅游產(chǎn)業(yè)的管理機(jī)制對(duì)于游客和運(yùn)營(yíng)商而言都能夠避免很多不必要的糾紛。為旅游業(yè)市場(chǎng)建立一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立良好的國(guó)際形象，滿足更多更大眾的游客的需求，真正實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展的意義。
（二） 游客需求的傾向性
對(duì)于旅游業(yè)市場(chǎng)必須有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，盲目的追求新鮮感創(chuàng)設(shè)一些無(wú)法滿足消費(fèi)者需求的旅游項(xiàng)目在是沒(méi)有任何意義的。旅游項(xiàng)目的設(shè)定不許有一定的傾向性，充分的考慮商家和游客的雙重需求，雙方的磨合和協(xié)調(diào)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于商家而言應(yīng)該深入到市場(chǎng)當(dāng)中去，對(duì)旅游業(yè)市場(chǎng)做具體的調(diào)研，了解消費(fèi)者所需要的情感需求和精神需求，讓旅游項(xiàng)目的設(shè)定為消費(fèi)者帶來(lái)身心的雙重的愉悅。而對(duì)于商家而言，積極的營(yíng)銷策略和正確的營(yíng)銷渠道手段都是對(duì)于自身的發(fā)展都有積極的影響，獲得利益的同時(shí)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值，將旅游產(chǎn)業(yè)做成良心的產(chǎn)業(yè)。同時(shí)隨著隨著時(shí)展的需求，旅游業(yè)也應(yīng)該將市場(chǎng)擴(kuò)大到國(guó)際當(dāng)中去，將中國(guó)的文化帶入帶國(guó)際中去，倡導(dǎo)文明旅游、生態(tài)旅游和和諧旅游。
（三） 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)性
旅游業(yè)的發(fā)展涉及到很多行業(yè)的共同發(fā)展，例如交通運(yùn)輸業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類行業(yè)。所以，旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)都是有積極地促進(jìn)的作用。做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展，發(fā)現(xiàn)更為廣闊的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團(tuán)性質(zhì)的、全團(tuán)性質(zhì)的旅行，針對(duì)不同的受眾群體旅游行業(yè)應(yīng)該積極的制定合理的旅行路線，將不同行業(yè)聯(lián)合起來(lái)，將旅行的娛樂(lè)性和經(jīng)濟(jì)實(shí)用型帶給消費(fèi)者，未消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。
二、 旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
針對(duì)上述影響因素而言，旅游業(yè)想要更好的發(fā)展應(yīng)該提出切實(shí)可行的策略。生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的綠色的營(yíng)銷，推出綠色的生態(tài)的旅游產(chǎn)品。
（一） 開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游項(xiàng)目
生態(tài)旅游項(xiàng)目倡導(dǎo)的是環(huán)保節(jié)約的旅游活動(dòng)，對(duì)自然資源的充分利用，讓游客感受到生態(tài)旅游的樂(lè)趣，感受自然風(fēng)光所帶來(lái)的享受。具體包括：（l）生態(tài)旅游景區(qū)（點(diǎn)）和生態(tài)旅游活動(dòng)項(xiàng)目（特色旅游節(jié)慶活動(dòng)）（2）生態(tài)旅游線路（3）生態(tài)旅游目的地（省、市、大旅游區(qū)等）。其中，最核心的生態(tài)旅游產(chǎn)品形式是景區(qū)（點(diǎn)）和旅游活動(dòng)項(xiàng)目，目的地產(chǎn)品和線路產(chǎn)品都是在景區(qū)（點(diǎn)）的基礎(chǔ)上組合而成的。即景區(qū)（點(diǎn)）和旅游活動(dòng)項(xiàng)目是生態(tài)旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)，是核心旅游產(chǎn)品；而旅游線路和旅游目的地是生態(tài)旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是組合旅游產(chǎn)品，它們已經(jīng)對(duì)核心旅游產(chǎn)品的效用和價(jià)值進(jìn)行了多重追加。①
（二） 發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)
在文化大發(fā)展大繁榮的潮流趨勢(shì)下，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為未來(lái)市場(chǎng)的一大重要的領(lǐng)域。消費(fèi)者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。國(guó)內(nèi)旅游同時(shí)是對(duì)我國(guó)的古老文化進(jìn)行深入的了解，文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達(dá)到的。國(guó)外的旅游能夠增進(jìn)各國(guó)文化之間的交流，通過(guò)享受各國(guó)的文化成果來(lái)開(kāi)闊視野，所以發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)成為一種必然。例如增加文化體驗(yàn)的項(xiàng)目，感受古人的生活，創(chuàng)設(shè)適合各個(gè)文化景點(diǎn)的文化情境。增設(shè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，讓大家相互之間互相的交流，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，使文明旅游成為大家共同追尋的目標(biāo)。
（三）政府積極參與規(guī)范旅游市場(chǎng)環(huán)境
旅游市場(chǎng)環(huán)境需要有一定的政策指導(dǎo)和政府的積極參與，對(duì)于消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益都要予以維護(hù)。對(duì)于商家予以適當(dāng)?shù)恼叻艑捄头e極的政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)商家開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，對(duì)于游客遇到的不合法的現(xiàn)象更要給予法律支持和維護(hù)，讓消費(fèi)者放心旅游。尤其是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目，對(duì)于游客的素質(zhì)有相應(yīng)的要求，近些年來(lái)國(guó)內(nèi)的游客一些不文明的現(xiàn)象影響了我國(guó)的國(guó)際印象。政府的參與能夠樹(shù)立良好的國(guó)際影響，讓游客提升對(duì)自身的要求，讓旅游業(yè)的發(fā)展更加的順暢。
旅游業(yè)的發(fā)展充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商機(jī)應(yīng)該不斷的適應(yīng)變化的新情況對(duì)于旅游業(yè)做出合理的規(guī)劃，真心為消費(fèi)者服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)旅游的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值而不斷的努力。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）
注解
①周笑源，健態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵及其產(chǎn)品策略，旅游學(xué)刊，2004（1）
參考文獻(xiàn)：
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[3]李景宜，“黃金周”山地旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及其轉(zhuǎn)移研究[J]，山地學(xué)報(bào)，2002.
第4篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略
1鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況
目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游的概念并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，各國(guó)學(xué)者對(duì)其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉(xiāng)村旅游的概念定義為：鄉(xiāng)村旅游是指旅游者在鄉(xiāng)村（通常是偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村）及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活方式的活動(dòng)[1]。我國(guó)旅游學(xué)者對(duì)其界定為: 是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以都市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者娛樂(lè)、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對(duì)象的一種旅游類型[2].因此可以看出，鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)業(yè)這個(gè)大環(huán)境，將農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)融為一體并進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)的。鄉(xiāng)村旅游一般以城市周邊的農(nóng)村自然景觀和田園特色風(fēng)光為主體，以城市居民為客體，以為城市居民提供古老鄉(xiāng)村勞作體驗(yàn)、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情為目的。因此鄉(xiāng)村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。
在我國(guó)，鄉(xiāng)村旅游是在滿足了市場(chǎng)多元化及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的情況，而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙贏，促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
2鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)
作者簡(jiǎn)介：劉麥，(1985— )，女，桂林理工大學(xué)，旅游學(xué)院，旅游管理09級(jí)研究生，主要從事旅游資源經(jīng)濟(jì)研究。
2.1 鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂(lè)和農(nóng)村觀光的形式為主
鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗(yàn)，其通過(guò)提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一些列能夠享受農(nóng)村的旅游活動(dòng)，使得旅游者能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購(gòu)特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康長(zhǎng)久發(fā)展。
2.1 在開(kāi)發(fā)層次上處于低水平的開(kāi)發(fā)階段
在我國(guó)，近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展，但是由于經(jīng)歷的時(shí)間較短，對(duì)其的開(kāi)發(fā)仍處于較低的水平，還沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開(kāi)發(fā)模式，切沒(méi)有明確的主導(dǎo)方向。
2.2 主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)
在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗，構(gòu)成一個(gè)個(gè)特色濃郁，且?guī)в袠O強(qiáng)的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地，這些能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。
3鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
3.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏彈性，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目單一，粗放式經(jīng)營(yíng)管理
目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主，其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富，雖然現(xiàn)階段對(duì)其開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多，但是都沒(méi)能充分的開(kāi)發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源， 沒(méi)有充分挖掘其價(jià)值。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目單一，切沒(méi)有深度和特色支撐。一些開(kāi)發(fā)者局限于眼前的利益，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不合理和過(guò)度開(kāi)發(fā)，造成環(huán)境破壞、影響當(dāng)?shù)匚幕葐?wèn)題。存在對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并運(yùn)作期間管理混亂的問(wèn)題，部分管理人員對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)不夠，不能及時(shí)的解決突發(fā)問(wèn)題，更有部分開(kāi)發(fā)管理人員過(guò)分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿意度，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，形象設(shè)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類單一，管理形式粗放。
3.2 價(jià)格水平不高
鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點(diǎn)要求，一般對(duì)其的開(kāi)發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，依靠城市輻射或者景點(diǎn)輻射得到客源，所以在價(jià)格方面大多較低，以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主，其資金投入勢(shì)力和政府支持強(qiáng)度相對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)較弱，其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對(duì)價(jià)格具有較高的敏感度，因此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益較少，因此在“薄利多銷”意識(shí)的促使下，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷采用低價(jià)策略。合理的低價(jià)策略能夠增加經(jīng)濟(jì)效益，但是過(guò)度的地價(jià)營(yíng)銷會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。
3.3 營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷手段落后
我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的銷售沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，個(gè)體農(nóng)民營(yíng)銷意識(shí)薄弱，地方政府依然采取先發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜卧贍I(yíng)銷促銷旅游的策略，嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷方面，輕促銷或者無(wú)促銷是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，只局限于簡(jiǎn)單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場(chǎng)銷售等方面沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。在營(yíng)銷手段方面，旅行社是基本的銷售方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售越來(lái)越受到重視，然而在鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷方面，仍然選擇單一的旅行社銷售，忽視網(wǎng)絡(luò)銷售。
3.4 旅游基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)于簡(jiǎn)單
鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體，絕大部分旅游的選址在農(nóng)村，并且很多旅游活動(dòng)是在農(nóng)村居民的家中進(jìn)行，因此對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善，對(duì)設(shè)施的日常的修建和維護(hù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強(qiáng)大資金，使得旅游場(chǎng)地設(shè)備的簡(jiǎn)陋和不完備，從而不能使用先進(jìn)或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備，滿足旅游者對(duì)旅游活動(dòng)所依托旅游設(shè)備的需要，從而減少游客量。
4 鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4.1 鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)。然而營(yíng)銷意識(shí)的淡薄和營(yíng)銷理念的落后嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略，才能順利地完成市場(chǎng)升級(jí)。鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須與時(shí)俱進(jìn)，必須與現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)需求相適應(yīng)，必須滿足目前旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求，必須首先在市場(chǎng)環(huán)境的大背景下進(jìn)行營(yíng)銷觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的要求不強(qiáng)烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷意識(shí)，必須將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念融入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過(guò)讓游客感受 “親情”從而建立感情，還要具有旅游的知識(shí)觀，能夠拓寬游客的視野和增加知識(shí) 積累，還要在經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)保護(hù)環(huán)境，將綠色營(yíng)銷觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
4.2 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳促銷
旅游宣傳是擴(kuò)大影響，提高知名度，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴(kuò)大的客源市場(chǎng)，必須采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)行全方位，多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道多種多樣，如積極如積極參與全國(guó)性或區(qū)域性的旅游促銷會(huì)議，通過(guò)展覽宣傳促銷;編印旅游手冊(cè)、鄉(xiāng)村旅游公園簡(jiǎn)介，導(dǎo)游圖等刊物宣傳;制作旅游紀(jì)念品，如風(fēng)光明信片、T 恤衫、等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營(yíng)，讓利依靠他們幫助促銷；制作旅游標(biāo)示牌，門票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度，除對(duì)旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷外，還應(yīng)維護(hù)旅游產(chǎn)品的整套形象，保護(hù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，要以實(shí)見(jiàn)聞，而不能讓旅客掃興而歸。
4.2開(kāi)發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個(gè)部分構(gòu)成。各個(gè)部分相互聯(lián)系相互影響，并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，特色的旅游產(chǎn)品是吸引國(guó)內(nèi)外游客高檔次的旅游項(xiàng)目，因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對(duì)旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新，使得旅游產(chǎn)品差異化，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟?dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動(dòng)，在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí)，必須采用新思路、新方法，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實(shí)性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味，而且保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化，避免因開(kāi)發(fā)造成文化污染，避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當(dāng)?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系，提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說(shuō)阻止鄉(xiāng)村進(jìn)步，阻止當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)，而是實(shí)現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者的最佳結(jié)合。
4.3 鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的細(xì)分，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的具體場(chǎng)所主要是在城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源，城市或者景點(diǎn)附近的居民會(huì)利用節(jié)假日體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個(gè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類及知名度都不同，因此在選擇具體的目標(biāo)市場(chǎng)也是不同的，所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)確定客源市場(chǎng)。所選細(xì)分的市場(chǎng)必須符合市場(chǎng)營(yíng)銷主體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品形象等。否則，便會(huì)造成資源的浪費(fèi)。
4.4 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的管理，明確管理模式
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要專業(yè)的管理知識(shí)。鄉(xiāng)村旅游具有旅游業(yè)的所有特性，從屬于服務(wù)行業(yè)，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)在一定程度上不能進(jìn)行量化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此地方政府必須建立專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，并為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展指明方向。地方政府可以組織人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增加其對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)，提高其自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和管理理念，在充分認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品整體性的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的價(jià)值。為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游更健康的發(fā)展，政府還必須制定一系列的法律法規(guī)，嚴(yán)懲一切惡意或壞旅游環(huán)境或者旅游活動(dòng)的行為，規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的秩序，從而為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境并使得其可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
第5篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題和對(duì)策
前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸重要，同時(shí)也帶動(dòng)了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給國(guó)家也帶來(lái)了財(cái)政上收入。然而你，隨著更多競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)入，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力，做好市場(chǎng)營(yíng)銷就是其中的一個(gè)重要部分。
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是將市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，以更好地滿足消費(fèi)者的旅游需求為目標(biāo)，通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程將各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。實(shí)際上的這種旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)反映的是以旅游的活動(dòng)作為前提，在商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動(dòng)之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。從而不斷的推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)行發(fā)展的一種營(yíng)銷的手段。
二、我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
（一）政府在旅游業(yè)營(yíng)銷中沒(méi)有起到重要的作用
良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，以便對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來(lái)，將會(huì)增加旅游目的地的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游營(yíng)銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣遣豢煞珠_(kāi)的，旅游企業(yè)不能單獨(dú)自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來(lái)提供。
（二）營(yíng)銷觀念落后
許多旅游企業(yè)錯(cuò)誤地理解旅游營(yíng)銷的根本含義，將旅游營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解為促銷或推銷。實(shí)際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后去說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點(diǎn)，并不關(guān)心消費(fèi)者的需要，推銷是營(yíng)銷的雛形。營(yíng)銷特別是市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有序和深思熟慮地研究市場(chǎng)及策劃的過(guò)程，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進(jìn)行推銷和促銷旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場(chǎng)研究分析和正確的營(yíng)銷方式。同時(shí)相當(dāng)多的旅游企業(yè)并沒(méi)有真正的引入社會(huì)營(yíng)銷觀念和綠色營(yíng)銷觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重地?fù)p壞了旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會(huì)公眾的普遍反感。營(yíng)銷的觀念上的落后是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)的營(yíng)銷的過(guò)程中落后的直接的動(dòng)因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的原因之一。營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生也是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場(chǎng)的條件下的資源的運(yùn)行的模式。
（三）缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
我國(guó)旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷方法一知半解，沒(méi)有真正學(xué)會(huì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就不能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。從我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐來(lái)看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對(duì)旅游市場(chǎng)需求的調(diào)查與研究，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)時(shí)，沒(méi)有以市場(chǎng)需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏整體的規(guī)劃，市場(chǎng)特點(diǎn)研究不充分，沒(méi)有科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不恰當(dāng)。進(jìn)入市場(chǎng)后，沒(méi)有采取科學(xué)有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。另外，在營(yíng)銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價(jià)格策略和促銷策略的運(yùn)用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營(yíng)銷中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運(yùn)用時(shí)，不重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營(yíng)銷策略，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)用不多。在價(jià)格策略的選擇上，我國(guó)旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競(jìng)價(jià)策略，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段運(yùn)用很少，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最常見(jiàn)的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。在營(yíng)銷渠道方面，我國(guó)旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成功迅速地應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐中，營(yíng)銷渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國(guó)大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷策略的運(yùn)用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費(fèi)用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。
（四）市場(chǎng)營(yíng)銷中忽視旅游品牌的建設(shè)
品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略正是品牌競(jìng)爭(zhēng)。然而，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌有時(shí)只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)幌子。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個(gè)世界旅游業(yè)來(lái)看，雖然我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來(lái)越多的國(guó)外游客?？v觀世界，我國(guó)有著其他國(guó)家所沒(méi)有的傳統(tǒng)文化，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)目前對(duì)這一優(yōu)勢(shì)的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒(méi)有建立自身特色的旅游品牌。我國(guó)旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷中，對(duì)于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒(méi)有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費(fèi)群體也沒(méi)有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
（五）企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不好
我國(guó)許多旅游企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人員相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不多，專業(yè)知識(shí)掌握的不夠充分，所以也就造成了他們?cè)趯?shí)踐中顯得捉襟見(jiàn)肘，對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變不能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。不同時(shí)期不同地區(qū)的顧客都會(huì)有不同的市場(chǎng)需求，如若不能掌握較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)。同時(shí)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人員制定營(yíng)銷策略往往落后于市場(chǎng)變化，缺少大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的增長(zhǎng)發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷需要的對(duì)策
（一）.與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷觀念
1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念。
首先表現(xiàn)在要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對(duì)自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對(duì)人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷觀念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橹挥性谌藗兊念^腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的內(nèi)容，人們才會(huì)生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對(duì)環(huán)境的合理的保護(hù)的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也保護(hù)了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)的一系列活動(dòng)。這就要求通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動(dòng)景區(qū)的合理的開(kāi)發(fā)。綠色的營(yíng)銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中是一種新的模式，這種營(yíng)銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的人員的所具備的重要的營(yíng)銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。
2.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以實(shí)施平臺(tái)，它在極短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來(lái)達(dá)到較好的營(yíng)銷效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，所以在近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者做好互動(dòng)交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過(guò)連接企業(yè)的資料庫(kù)，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過(guò)網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來(lái)獲取他們的個(gè)人興趣和消費(fèi)傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費(fèi)者的信任。企業(yè)與顧客越來(lái)越多的信息溝通往來(lái)可以收集到更多的市場(chǎng)情報(bào)，以便為公司開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)方向。
（二）做好市場(chǎng)調(diào)研，建立旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)
一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對(duì)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容
（1）確定市場(chǎng)調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息
旅游市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對(duì)象的問(wèn)題，即要弄清楚哪些問(wèn)題會(huì)是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的，是應(yīng)該必須要解決的問(wèn)題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。如果旅游營(yíng)銷人員對(duì)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，就會(huì)多走許多彎路，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。
（2）做好收集信息還要學(xué)會(huì)分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果
可以通過(guò)調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過(guò)信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過(guò)以上過(guò)程得到的信息有時(shí)會(huì)比較雜亂，還要對(duì)其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過(guò)程中，旅游營(yíng)銷人員應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營(yíng)銷決策人員做正確的營(yíng)銷決策提供良好的依據(jù)。
（三）政府應(yīng)對(duì)旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷活動(dòng)
政府應(yīng)該對(duì)自身地區(qū)的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)建設(shè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒(méi)辦法過(guò)多開(kāi)發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會(huì)為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)更加順利的開(kāi)展，其實(shí)政府對(duì)公共產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是一種對(duì)本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷的行為。
（四）旅游企業(yè)提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)
許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗(yàn)不足，有的是知識(shí)儲(chǔ)備不足。旅游企業(yè)可以定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。還要指導(dǎo)他們要跟上時(shí)展的步伐，定期進(jìn)行知識(shí)的更新?lián)Q代。
（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。
四、結(jié)語(yǔ)
國(guó)家在每年的假期安排就能夠看得出來(lái)旅游行業(yè)越來(lái)越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對(duì)旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營(yíng)銷推廣方式無(wú)外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報(bào)刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對(duì)旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動(dòng)性，在旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的這一方面來(lái)看做的還不足，所以針對(duì)近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷的完善與發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的這一問(wèn)題上要針對(duì)不同的旅游景區(qū)的問(wèn)題，找到合理的方法進(jìn)行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞:課程;項(xiàng)目;設(shè)計(jì);評(píng)價(jià)
一、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
1.能力目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具備較突出的旅游市場(chǎng)的調(diào)查、策劃和推廣能力,較靈活的推銷技能和客戶的管理能力,較強(qiáng)的旅游市場(chǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作、社會(huì)交往和組織協(xié)調(diào)能力,為今后在旅游企業(yè)從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作作基礎(chǔ)。
2.知識(shí)目標(biāo)
在了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的種類及適用情況基礎(chǔ)上理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響因素,掌握SWOT分析方法;理解旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位的策略;掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略及應(yīng)用法則。
3.素質(zhì)目標(biāo)
通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)苦練的精神、與人交往的能力和良好的職業(yè)素質(zhì);通過(guò)項(xiàng)目化分組,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維能力;通過(guò)課程內(nèi)容延伸,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自主創(chuàng)新的精神和再學(xué)習(xí)能力;通過(guò)課程內(nèi)外的討論,培養(yǎng)學(xué)生的交流能力,并能互相尊重。
二、項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)的思路
以就業(yè)為導(dǎo)向,徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系,突出課程的應(yīng)用性和操作性。遵循學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以旅游企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù),按照旅游營(yíng)銷崗位的工作流程為順序把課程內(nèi)容整合成感悟旅游營(yíng)銷、尋找旅游市場(chǎng)、選擇旅游市場(chǎng)、策劃旅游營(yíng)銷策略、實(shí)戰(zhàn)旅游產(chǎn)品銷售等相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)學(xué)習(xí)情景,每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)澐譃槿舾晒ぷ黜?xiàng)目,工作項(xiàng)目下又設(shè)計(jì)了具體的操作步驟,即一個(gè)個(gè)更為具體的工作任務(wù),構(gòu)建了集理論、方法、實(shí)踐操作為一體的教學(xué)內(nèi)容體系。
三、項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)
四、實(shí)施建議
1.教材編寫(xiě)
必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)選用或編寫(xiě)教材。要充分體現(xiàn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)思想,以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué),項(xiàng)目選取要科學(xué)、符合該門課程的工作邏輯,能形成系列,讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中逐步提高職業(yè)能力,同時(shí)要考慮可操作性。
新編教材力爭(zhēng)突出應(yīng)用性,避免把職業(yè)能力簡(jiǎn)單理解為單純的技能操作,同時(shí)要具有前瞻性。能將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的新知識(shí)和新方法及時(shí)納入其中。內(nèi)容做到簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),并具有可操作性。
2.教學(xué)建議
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng),強(qiáng)化案例教學(xué)或項(xiàng)目教學(xué),注重以任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目作業(yè)來(lái)誘發(fā)學(xué)生興趣,使學(xué)生在案例分析或完成項(xiàng)目的過(guò)程中掌握旅游營(yíng)銷技能。
應(yīng)以學(xué)生為本,注重 “教”與“學(xué)”的互動(dòng)。通過(guò)選用典型活動(dòng)項(xiàng)目,由教師提出要求或示范,組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中增強(qiáng)職業(yè)意識(shí),掌握本課程的營(yíng)銷職業(yè)能力。
應(yīng)注重旅行社試驗(yàn)室的建設(shè),創(chuàng)設(shè)旅行社營(yíng)銷的職業(yè)情景 ,以實(shí)訓(xùn)室、多媒體、錄像、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作、角色扮演等多種方法來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的旅游營(yíng)銷職業(yè)能力。
教師必須重視實(shí)踐,更新觀念,加強(qiáng)校企合作,實(shí)行工學(xué)結(jié)合,走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路?？梢院吐糜喂芾韺I(yè)的合作的旅行社的銷售部門進(jìn)行合作。通過(guò)輪崗實(shí)訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)與平臺(tái),讓學(xué)生走進(jìn)銷售部門,真實(shí)的演練旅游產(chǎn)品銷售,積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng),努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3.教學(xué)條件
專業(yè)教師要求:具備講師及以上職稱,有扎實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ),掌握較強(qiáng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷操作技能與經(jīng)驗(yàn)的人員。
實(shí)訓(xùn)設(shè)備要求:要有能滿足旅游產(chǎn)品銷售的職業(yè)場(chǎng)景的實(shí)訓(xùn)室或旅行社的營(yíng)業(yè)部門,并要有一定數(shù)量(10臺(tái)以上)的計(jì)算機(jī),實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地要有多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4.課程資源
(1)注重旅行社營(yíng)銷案例和實(shí)訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
(2)注重幻燈片、投影片、錄像帶、視聽(tīng)光盤(pán)、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用,這些資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的工作情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。同時(shí),建議加強(qiáng)常用課程資源的開(kāi)發(fā),建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫(kù),提高課程資源利用效率。
(3)積極開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源,充分利用諸如電子書(shū)籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡(luò)信息資源,使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變;教學(xué)活動(dòng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變;學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。同時(shí)應(yīng)積極創(chuàng)造條件搭建遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái),擴(kuò)大課程資源的交互空間。
(4)充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)。一方面,要加強(qiáng)與完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),充分利用已有的“旅行社實(shí)訓(xùn)室”的設(shè)備進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué);同時(shí)還應(yīng)充分利用“康輝旅行社商院營(yíng)業(yè)部”進(jìn)行全真化的旅行社營(yíng)銷。另一方面,要充分利用專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的企業(yè)資源, 形成一種為旅行社營(yíng)銷課程教學(xué)提供實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)及教學(xué)背景資源、場(chǎng)所設(shè)備等,課程項(xiàng)目教學(xué)的成果又能為企業(yè)服務(wù)的雙贏格局。
五、考核評(píng)價(jià)
本課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)要結(jié)合課堂提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)操作、課后作業(yè)、技能考核等手段,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核,并注重平時(shí)采分;評(píng)價(jià)過(guò)程強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià),注重引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)與思維方式;強(qiáng)調(diào)課程工作過(guò)程評(píng)價(jià),結(jié)合具體工作任務(wù)的完成情況,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力,注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平;在教學(xué)中分任務(wù)評(píng)分,課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行知識(shí)考核?？偝煽?jī)=平時(shí)成績(jī)×40%+期末考試×60%=100分。平時(shí)成績(jī)的構(gòu)成:出席情況和學(xué)習(xí)態(tài)度(10分)、小組的分工和協(xié)作能力(10分)、課堂參與活動(dòng)的表現(xiàn)(40分)、任務(wù)和作業(yè)完成情況(40分);期末考試采用閉卷考核。
參考文獻(xiàn):
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第7篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：陜西太平國(guó)家森林公園;綠色營(yíng)銷;營(yíng)銷理論
作者簡(jiǎn)介：杜 娟（1978―），女,陜西米脂人,工程師,主要從事森林旅游規(guī)劃、園林規(guī)劃、綠化設(shè)計(jì)、林業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。
中圖分類號(hào)：F290
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16749944(2011)10017103
お
1 引言
太平國(guó)家森林公園位于陜西省西安市西南部,秦嶺北坡上部太平峪內(nèi)。森林風(fēng)景資源保護(hù)面積6 085hm2,森林景觀優(yōu)美,物種資源豐富,大面積的冷杉林、杜鵑林、紅樺林各具韻味,千姿百態(tài)的石峰、峽谷幽深的河流、瀑布和平展坦蕩的草地構(gòu)成了該公園頗具特色的旅游資源。公園從1998年?duì)I業(yè)以來(lái),公園累計(jì)接待游客100多萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3 000多萬(wàn)元,上繳國(guó)家各種利稅150多萬(wàn)元。旅游從業(yè)人員達(dá)到200人。尤其是2002~2004年來(lái),公園的門票收入連續(xù)翻番增長(zhǎng),旅游收入從1999年30萬(wàn)元增加到2004年308.4萬(wàn)元,2004年年接待游客達(dá)10.6萬(wàn)人次,僅五一黃金周期間就接待游客2萬(wàn)人次,收入40多萬(wàn)元。2005年五一黃金周期間公園游客爆滿,并啟動(dòng)了入園人數(shù)控制預(yù)案。
但從2006年開(kāi)始,陜西省森林公園建設(shè)的數(shù)量越來(lái)越多,發(fā)展的速度也越來(lái)越快。太白山、紅河谷、朱雀、灃峪、高冠、翠華山、王順山等旅游景區(qū)都密集地分布于西安市的周圍,對(duì)太平森林公園產(chǎn)生了一定的市場(chǎng)替代效應(yīng)。同時(shí),游客的差異化需求不斷提高,而太平森林公園的高山景觀、森林景觀、氣象景觀、人文景觀等資源要素產(chǎn)品開(kāi)發(fā)均未完成,旅游產(chǎn)品組合比較薄弱,游覽線路的空間組合關(guān)系,以及主題組合關(guān)系均比較簡(jiǎn)單,對(duì)旅游者來(lái)說(shuō),有悖于“最大信息原則”。基于以上幾點(diǎn)原因太平森林公園的游客數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)了發(fā)展緩慢趨勢(shì),經(jīng)營(yíng)發(fā)展遇到了瓶頸。針對(duì)現(xiàn)狀,太平國(guó)家森林公園迫切需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度深入研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì),通過(guò)研究旅游者消費(fèi)心理,推出有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略。
2 “綠色營(yíng)銷”策略
英國(guó)威爾斯大學(xué)肯•畢提教授在其所著的《綠色營(yíng)銷――化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出:“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?！本G色營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中可知,綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
綠色營(yíng)銷是在人們追求健康(Health)、安全(Safe)、環(huán)保(Envioroment)的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來(lái)的新的營(yíng)銷方式和方法。 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程已經(jīng)基本上形成了綠色需求、綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色產(chǎn)品、綠色價(jià)格、綠色市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、綠色消費(fèi)為主線的消費(fèi)鏈條。
3 太平國(guó)家森林公園綠色產(chǎn)品策略
3.1 加強(qiáng)綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)
(1)綠色人-地感知形象設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)一個(gè)悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的旅游形象,它包括太平旅游景區(qū)地名、徽標(biāo)、廣告標(biāo)識(shí)語(yǔ)、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計(jì)等,這些設(shè)計(jì)都要符合綠色標(biāo)準(zhǔn)并且能夠充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點(diǎn)。如景區(qū)內(nèi)要使用無(wú)污染、低碳環(huán)保的交通工具;旅游指南編制不僅要提供景區(qū)的景點(diǎn)和路線,還要詳細(xì)介紹觀光的景點(diǎn)對(duì)象和意義;在介紹本地人文風(fēng)俗習(xí)慣時(shí),應(yīng)盡可能地運(yùn)用科學(xué)而準(zhǔn)確的語(yǔ)言介紹景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物和特色景點(diǎn),對(duì)其中的環(huán)境保護(hù)具體規(guī)定予以說(shuō)明,以達(dá)到加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育和解釋大自然的目的。
(2)綠色人-人感知形象設(shè)計(jì)是為生態(tài)旅游者設(shè)計(jì)一個(gè)悅心的生態(tài)旅游地形象,包括要求對(duì)陜西太平國(guó)家森林公園旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化,當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度與行為綠色化以及景區(qū)其他旅游者行為的綠色化。這其中最重要的是對(duì)導(dǎo)游人員的行為綠色化。導(dǎo)游是旅游的靈魂,對(duì)于環(huán)境保護(hù)教育和大自然解釋為目的的生態(tài)旅游來(lái)說(shuō),導(dǎo)游的責(zé)任更加重大。陜西太平國(guó)家森林公園內(nèi)的導(dǎo)游還必須具備有關(guān)生態(tài)學(xué)知識(shí)和保育原則等常識(shí),并有對(duì)環(huán)境解說(shuō)嫻熟的技巧,使游客能真正感受大自然、認(rèn)識(shí)大自然、了解大自然從而熱愛(ài)大自然。這樣導(dǎo)游人員的行為才符合綠色行為的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
3.2.1 自駕車綠色游產(chǎn)品
隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注與對(duì)生態(tài)的重視,消費(fèi)者追求綠色、崇尚自然的消費(fèi)心態(tài)日趨明顯,綠色營(yíng)銷在自駕車旅游中的應(yīng)用就顯得尤為迫切與必要,它要求企業(yè)著眼于環(huán)境保護(hù),將社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益納入企業(yè)的營(yíng)銷體系,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。陜西太平國(guó)家森林公園針對(duì)自駕車游客,可實(shí)施如下?tīng)I(yíng)銷方式。
(1)固定線路。公園設(shè)計(jì)一條串聯(lián)各主要景點(diǎn)的線路,并安排電瓶車按此路線運(yùn)行。自駕車游客在公園入口處停車后,購(gòu)票換乘公園提供的電瓶車,按照公園設(shè)定的旅游路線,在不同的景點(diǎn)下車觀賞,并隨時(shí)乘坐循環(huán)行進(jìn)的旅游電瓶車行進(jìn)。
(2)自選線路。自駕車游客在公園入口處停車后,租用公園提供的電瓶車或者自行車(單人、雙人、仿古等車型可供游客選擇),根據(jù)個(gè)人喜好在景區(qū)內(nèi)游玩,真正實(shí)現(xiàn)與大自然的零距離接觸。同時(shí),公園還可以與潔凈能源汽車的生產(chǎn)廠家聯(lián)系,共同推出新動(dòng)力汽車的試乘試駕活動(dòng),創(chuàng)造公園的特色和新賣點(diǎn)。
3.2.2 綠色旅游特色產(chǎn)品
(1)綠色太平。生態(tài)休閑類旅游產(chǎn)品,主要以自然山水風(fēng)光、原始森林及珍稀植物觀賞為主。
(2)科考太平?？破湛瓶碱惵糜萎a(chǎn)品,主要是指考察太平地質(zhì)地貌、珍稀植物及野生動(dòng)植物、采集標(biāo)本等。
(3) 極限太平。森林探險(xiǎn)類旅游產(chǎn)品,主要指攀巖、蹦極、漂流、野外露營(yíng)及森林探險(xiǎn)等。
（4）避暑度假。陜西太平國(guó)家森林公園年最高氣溫 20 ℃左右,適宜避暑度假及商務(wù)會(huì)議,是很好的居住及商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所。
（5）農(nóng)家樂(lè)。整合現(xiàn)有森林公園內(nèi)擁有的優(yōu)美、閑適的田園風(fēng)光,利用現(xiàn)代都市人居農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、食農(nóng)家飯、購(gòu)農(nóng)家物的新奇感,開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)。
4 太平國(guó)家森林公園綠色價(jià)格策略
4.1 綠色產(chǎn)品定價(jià)原則
（1）污染者付費(fèi)原則,即通過(guò)對(duì)污染環(huán)境者征收環(huán)境補(bǔ)償費(fèi)的方法,使環(huán)境得到必要的保護(hù)并使受污染的環(huán)境得到建設(shè)的費(fèi)用。
（2）受益者分擔(dān)原則。這就要求那些從環(huán)境治理中獲益的人分擔(dān)環(huán)境治理費(fèi)用和開(kāi)支。
（3）按照環(huán)境消耗和保護(hù)程度實(shí)行彈性價(jià)格。
4.2 綠色產(chǎn)品定價(jià)
綠色產(chǎn)品定價(jià)與傳統(tǒng)的定價(jià)方法相似,包括如傳統(tǒng)的成本加成定價(jià)法、邊際定價(jià)法、心理定價(jià)法等。
4.3 綠色價(jià)格策略
綠色產(chǎn)品市場(chǎng)滲透策略定價(jià)主要針對(duì)那些市場(chǎng)進(jìn)入壁壘不高的綠色產(chǎn)品。通過(guò)市場(chǎng)滲透策略,可以迅速搶占市場(chǎng)份額,先入為主,擴(kuò)大企業(yè)知名度,從而形成一股新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綠色高價(jià)策略價(jià)格是旅游產(chǎn)品價(jià)值的反映。由于綠色旅游產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)研制過(guò)程中用于環(huán)保的投入增加,并具有較高的技術(shù)含量和環(huán)保價(jià)值,其成本也就高于普通產(chǎn)品,同時(shí)它又有益于消費(fèi)者的身心健康,因此價(jià)格可以定得高些。人們求異、求新、崇尚自然的心理一般都會(huì)認(rèn)為綠色產(chǎn)品應(yīng)該具有更高的價(jià)值,同時(shí)也愿意為此支付較高的費(fèi)用。
陜西太平國(guó)家森林公園在制定綠色價(jià)格策略上,即從保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能耗的理念出發(fā),依據(jù)“污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用”、“資源節(jié)約使用”的觀點(diǎn),將環(huán)保費(fèi)用記入經(jīng)營(yíng)成本,使得游客為節(jié)約成本而盡量減少污染、浪費(fèi)。如陜西太平國(guó)家森林公園每天可安排專門的清潔隊(duì)伍對(duì)景區(qū)內(nèi)的所有景點(diǎn)、每家賓館、飯店的垃圾、廢品進(jìn)行回收處理,但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費(fèi),這樣既制約了公園內(nèi)飯店隨意傾倒垃圾的行為,也保護(hù)了園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。
4.4 太平國(guó)家森林公園綠色渠道策略
綠色營(yíng)銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的流通環(huán)節(jié)。陜西太平國(guó)家森林公園計(jì)劃以后將在北京、上海、成都、廣州等大中城市聯(lián)系有信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量好的大型旅行社進(jìn)行分銷,分銷渠道長(zhǎng)度宜短,寬度可適當(dāng)增加。公園將給旅行社提供較為優(yōu)惠的政策及寬松的價(jià)格空間,讓其有利可圖,從而為陜西太平國(guó)家森林公園招徠顧客。在選擇綠色渠道方面,即要求陜西太平國(guó)家森林公園選擇供給商或中間商時(shí),盡量選擇綠色信譽(yù)良好的產(chǎn)品提供者,采購(gòu)有綠色標(biāo)志或可再生的產(chǎn)品,以維護(hù)森林公園良好的企業(yè)形象,并以簽訂長(zhǎng)期的合作合同為保障。
4.5 太平國(guó)家森林公園綠色促銷策略
綠色促銷策略對(duì)于任何旅游產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定和促銷過(guò)程中都要有周密的計(jì)劃及細(xì)致的安排,同時(shí)還需配合有效的促銷手段,以便向消費(fèi)者傳遞其獨(dú)特的吸引力。因此,必須選擇媒體向社會(huì)公開(kāi)綠色旅游促銷信息,以此來(lái)樹(shù)立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使旅游企業(yè)與消費(fèi)者的綠色需求相協(xié)調(diào),鞏固其旅游企業(yè)的市場(chǎng)地位,從而引起消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求欲望和購(gòu)買行為。
(1)陜西太平國(guó)家森林公園可通過(guò)綠色廣告向媒體對(duì)公眾宣傳綠色知識(shí)、綠色產(chǎn)品以及綠色企業(yè)等相關(guān)內(nèi)容,引起消費(fèi)者的關(guān)注,同時(shí)理解綠色知識(shí)、接受綠色產(chǎn)品并最終有購(gòu)買綠色產(chǎn)品的行為與欲望。
(2)公園應(yīng)進(jìn)行綠色推廣,通過(guò)綠色營(yíng)銷人員的綠色推銷與推廣,從公園銷售現(xiàn)場(chǎng)到推銷實(shí)地,直接向消費(fèi)者宣傳、推廣綠色產(chǎn)品信息,并講解、示范產(chǎn)品的綠色功能。
（3）建立綠色公共關(guān)系,這是綠色營(yíng)銷的深層次內(nèi)容,通過(guò)公園市場(chǎng)公關(guān)人員參與一系列公關(guān)活動(dòng),廣泛與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸,增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí),樹(shù)立陜西太平國(guó)家森林公園的綠色形象。
（4）根據(jù)陜西太平國(guó)家森林公園自身的特色,在具體的綠色促銷策略上,還可通過(guò)廣播、電視媒體廣告,宣傳綠色營(yíng)銷;通過(guò)制作音樂(lè)風(fēng)光片 DVD、印制中英文宣傳手冊(cè)等此類圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳;在公園內(nèi)通過(guò)路牌廣告等傳遞綠色信息,尤其是要把很大一部分的促銷努力放在支持與環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的綠色公益活動(dòng)上,并且保持與環(huán)保組織、環(huán)保治理部門的和諧關(guān)系,主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保義務(wù),以達(dá)到綠色促銷的目的。積極參加各種旅游交易會(huì),并配合地方電臺(tái)、電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等媒體做好拍攝等,最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。陜西太平國(guó)家森林公園作為經(jīng)營(yíng)者,必須借助綠色營(yíng)銷來(lái)制勝于旅游市場(chǎng),達(dá)到消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會(huì)利益的共贏,才可能成為旅游市場(chǎng)真正的贏家。
5 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)綠色營(yíng)銷策略的概述,運(yùn)用營(yíng)銷管理4P理論從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4個(gè)方面對(duì)太平國(guó)家森林公園進(jìn)行分析,認(rèn)為綠色營(yíng)銷策略既是經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的要求,也是當(dāng)今旅游市場(chǎng)的客觀需要。綠色旅游營(yíng)銷,既符合旅游回歸大自然,愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,又有利于可持續(xù)發(fā)展,有著很強(qiáng)的生命力。因此,太平國(guó)家森林公園應(yīng)大力推行綠色營(yíng)銷策略。相信在綠色營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下,太平國(guó)家森林公園最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和旅游者的雙贏,從而實(shí)現(xiàn)太平國(guó)家森林公園新的跨越式發(fā)展。
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4Ps Analysis of Green marketing of Taiping National Forest Park in Shaanxi Province
Du Juan
（Shaanxi Forestry Planning and Design Institute,Xian 710082,China）
第8篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
南陽(yáng)作為豫西南的一顆明珠，旅游資源十分豐富，無(wú)論是歷史文化資源，還是自然資源，都給人留下深刻印象，營(yíng)銷宣傳取得了很大成效。但是，由于營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、傳播渠道單一，南陽(yáng)的旅游發(fā)展不是很快，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)緩慢。因此，做好南陽(yáng)旅游市場(chǎng)整合營(yíng)銷，對(duì)南陽(yáng)的旅游和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞：
南陽(yáng)；旅游營(yíng)銷；整合營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：
F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）08003302
1引言
南陽(yáng)位于河南省西南部，是中國(guó)歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家園林城市，而且是舉世矚目的南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地。歷史悠久，文化厚重，境內(nèi)遍布豐富的旅游資源，其中以伏牛山世界地質(zhì)公園、寶天曼、西峽恐龍遺跡園等自然旅游資源和南陽(yáng)“四圣”、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙等人文旅游資源最為有名，成為南陽(yáng)旅游的名片，市場(chǎng)吸引力強(qiáng)。
2南陽(yáng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀
2.1活動(dòng)營(yíng)銷
（1）獨(dú)山節(jié)事旅游活動(dòng)?！叭氯溪?dú)山”，每年三月初三舉辦南陽(yáng)獨(dú)山“民俗文化旅游節(jié)”。節(jié)事主要圍繞獨(dú)山森林公園、蒲山仙桃園、金歲月生態(tài)園，進(jìn)行登山和攀巖競(jìng)賽、民俗文化表演、茶道演藝、攝影比賽、旅游觀光餐飲、土特產(chǎn)、手工藝品展銷和小商品展銷等活動(dòng)，充實(shí)文化旅游內(nèi)容，培育獨(dú)山文化，吸引周邊旅游市場(chǎng)。
（2）南陽(yáng)國(guó)際玉文化博覽會(huì)。為展示南陽(yáng)獨(dú)玉以及南陽(yáng)高超的玉雕技術(shù)而開(kāi)展。南陽(yáng)玉雕在幾千年的發(fā)展歷程中，形成了深厚的文化底蘊(yùn)和堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)從事玉雕設(shè)計(jì)、加工、銷售、包裝等行業(yè)的人員形成一支龐大的隊(duì)伍。除了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展外，玉雕業(yè)還帶動(dòng)旅游、運(yùn)輸、餐飲、服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的興盛。南陽(yáng)豐富的獨(dú)玉文化，每年吸引眾多旅游者前來(lái)參觀購(gòu)買。
2.2產(chǎn)品營(yíng)銷
南陽(yáng)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主要體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的系列旅游線路產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品。
（1）旅游線路。
一日游A線：武侯祠――漢畫(huà)館――白河游覽區(qū)――醫(yī)圣祠――南陽(yáng)府衙；B線：張衡墓――社旗山陜會(huì)館――白河游覽區(qū)；C線：老界嶺――龍?zhí)稖掀俨既酣D―鸛河漂流；D線：桐柏淮源――太白頂――水簾洞――葉家大院。
二日游A線：武侯祠――漢畫(huà)館――烙畫(huà)廠――玉雕廠――白河游覽區(qū)――南陽(yáng)府衙――醫(yī)圣祠――張衡墓――社旗山陜會(huì)館；B線：丹江口水庫(kù)――坐禪谷――南水北調(diào)中線工程渠首――紫荊關(guān)。
（2）旅游紀(jì)念品?，F(xiàn)開(kāi)發(fā)有南陽(yáng)玉器、烙畫(huà)、黃牛、獼猴桃、仲景牌六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、桐柏茶葉、博望鍋盔、方城燴面等多個(gè)特色旅游紀(jì)念品。
2.3宣傳促銷
（1）平面媒體宣傳促銷。制作宣傳南陽(yáng)的大型畫(huà)冊(cè)；編制大型系列圖書(shū)《經(jīng)典南陽(yáng)》；制作南陽(yáng)的風(fēng)景名勝為主的名信片和賀年卡。
（2）電視宣傳促銷。在中央電視臺(tái)、河南電視臺(tái)、南陽(yáng)電視臺(tái)、旅游衛(wèi)視等電視媒體投放旅游廣告，進(jìn)行宣傳推廣；拍攝南陽(yáng)風(fēng)光片等宣傳光碟。
（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。開(kāi)展“網(wǎng)上看南陽(yáng)”活動(dòng)。邀請(qǐng)搜狐網(wǎng)、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、大河網(wǎng)、百度等知名網(wǎng)絡(luò)記者，來(lái)南陽(yáng)進(jìn)行采風(fēng)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行旅游推介。網(wǎng)上直播宣傳。充分利用南陽(yáng)網(wǎng)人才、技術(shù)、設(shè)施優(yōu)勢(shì)，對(duì)重要節(jié)事進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)直播，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果。
3營(yíng)銷分析
3.1缺乏明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略導(dǎo)向
南陽(yáng)缺少一個(gè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，導(dǎo)致后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃的制定缺少指導(dǎo)方向，不知道該達(dá)到什么樣的目標(biāo)，短期應(yīng)該做什么事情。沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入全面調(diào)研分析，對(duì)市場(chǎng)了解僅憑營(yíng)銷者的經(jīng)驗(yàn)，這樣往往不能抓住消費(fèi)者的需求，提供最合適的旅游產(chǎn)品。
3.2媒體營(yíng)銷效果不明顯
在對(duì)實(shí)地游客的訪談中發(fā)現(xiàn)，游客獲取信息的主要渠道是朋友介紹和原來(lái)在南陽(yáng)的經(jīng)歷等非媒體傳播渠道，分別為54%和40%。而電視、廣播、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等方式比例則很小，說(shuō)明南陽(yáng)旅游在營(yíng)銷宣傳上力度和方法還存在問(wèn)題。
3.3營(yíng)銷手段零散，缺少配合
旅游營(yíng)銷活動(dòng)比較分散，缺乏連續(xù)性。另外，與餐飲業(yè)、住宿業(yè)、旅行社聯(lián)系不夠緊密，沒(méi)有形成全面統(tǒng)一的營(yíng)銷手段，產(chǎn)品缺乏綜合性。
3.4促銷不等于營(yíng)銷
促銷通常是通過(guò)具體的手段增加銷售，如廣告、宣傳、公關(guān)等，而營(yíng)銷包括了產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道等一系列的策略。營(yíng)銷更加注重的旅游市場(chǎng)需求的調(diào)研和滿足，而不僅僅是從現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā)，要根據(jù)旅游市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。
3.5營(yíng)銷理念落后，缺乏整合營(yíng)銷
南陽(yáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)已初具規(guī)模，但旅游六要素中的“食、宿、購(gòu)、娛”這些旅游配套設(shè)施跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，甚至可以說(shuō)是相當(dāng)滯后。多數(shù)外來(lái)游客一致認(rèn)為，南陽(yáng)的旅游綜合配套設(shè)施不足，負(fù)面評(píng)價(jià)較多，由此而產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)不利于南陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4南陽(yáng)旅游整合營(yíng)銷策略
4.1產(chǎn)品策略
（1）旅游購(gòu)物品策略。南陽(yáng)現(xiàn)有的旅游購(gòu)物品主要包括南陽(yáng)玉器、黃牛、西峽獼猴桃、仲景牌濃縮型六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、界中米醋、新野板面、唐河涼粉等。在生產(chǎn)銷售過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)各種紀(jì)念品內(nèi)涵塑造，加以精美包裝，配上文字說(shuō)明，其價(jià)格也可以稍微上調(diào)。另外，最好配以專門的解說(shuō)員，向旅客闡述其人文內(nèi)涵，以吸引更多旅游者消費(fèi)。對(duì)其銷售進(jìn)行規(guī)范化管理，建立旅游小商品一條街或是旅游紀(jì)念品大賣場(chǎng)或?qū)Ｙu店，取消景區(qū)周邊雜亂的小攤點(diǎn)。
（2）旅游無(wú)形產(chǎn)品策略。旅游無(wú)形產(chǎn)品包括整個(gè)旅游過(guò)程中各單位提供的各種服務(wù)和景區(qū)景點(diǎn)演出性活動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。首先，加強(qiáng)現(xiàn)有飯店、餐飲單位工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快星級(jí)飯店的建設(shè)，硬件、軟件同步進(jìn)行，其定位要跟景區(qū)景點(diǎn)相配套，重在服務(wù)質(zhì)量水平的提升。其次，注重藝術(shù)演出性活動(dòng)產(chǎn)品。加強(qiáng)民間藝人的培訓(xùn)與管理，推動(dòng)扎根南陽(yáng)的民間文化藝術(shù)表演從南陽(yáng)走出去，把民間藝人組織成為民間藝術(shù)團(tuán)，可以以高校為突破點(diǎn)，創(chuàng)建民間藝術(shù)巡回演出模式，從而提高南陽(yáng)的知名度和影響力。
4.2價(jià)格策略
南陽(yáng)旅游產(chǎn)品價(jià)格主要受產(chǎn)品本身價(jià)值、市場(chǎng)供求關(guān)系、需求彈性影響。在南陽(yáng)旅游還沒(méi)有完全推進(jìn)各個(gè)客源市場(chǎng)之前，由于潛在的客源對(duì)南陽(yáng)旅游產(chǎn)品還缺乏了解，其需求價(jià)格彈性相對(duì)來(lái)說(shuō)是較大的，所以旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品本身價(jià)值和市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)價(jià)格調(diào)整，以吸引更多的游客來(lái)南陽(yáng)旅游。
4.3促銷策略
南陽(yáng)旅游生產(chǎn)商或當(dāng)?shù)芈糜瘟闶凵炭梢越?jīng)常參加旅游交流會(huì)、旅游產(chǎn)品貿(mào)易會(huì)等大型活動(dòng)，組織專門人員對(duì)自己的旅游產(chǎn)品進(jìn)行直接的推廣促銷，另外也可以通過(guò)科學(xué)組合的媒體對(duì)外進(jìn)行間接促銷，從而吸引更多的人關(guān)注南陽(yáng)旅游。
4.4網(wǎng)絡(luò)策略
利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)南陽(yáng)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開(kāi)展旅游服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率，適應(yīng)市場(chǎng)變化，即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格，直接與顧客溝通，快速向旅游者提供最新信息，以便于下一步的計(jì)劃。
總之，通過(guò)整合營(yíng)銷手段和傳播渠道，以點(diǎn)帶面，可為南陽(yáng)旅游營(yíng)銷提供新思路、新模式，以提高營(yíng)銷效果，促進(jìn)南陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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第9篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容范文
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。然而，我社近兩年的運(yùn)營(yíng)情況并不理想，經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研及對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。
①我社雖然已經(jīng)運(yùn)行了五年之久，但是知名度、美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒(méi)有戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
②我社很少進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。
③在營(yíng)銷系統(tǒng)上，我社沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。
④營(yíng)銷乏術(shù)，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃，以期擴(kuò)大我社在××市的影響力，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
（一）宏觀環(huán)境分析
××市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來(lái)越普遍，加之其得天獨(dú)厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
（二）市場(chǎng)潛力分析
××市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
××市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）總策略
通過(guò)包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
（二）戰(zhàn)略步驟
樹(shù)立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國(guó)旅行社前列。
（三）戰(zhàn)略部署
以××市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國(guó)。
（四）目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。四、營(yíng)銷策略
（一）營(yíng)銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案并付諸實(shí)施。
（二）營(yíng)銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合
①規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
②進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務(wù)組合
①除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
②經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。
（2）客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
①研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
②決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。
（三）廣告與促銷策略
為樹(shù)立品牌，擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)上述營(yíng)銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說(shuō)明表
項(xiàng)目具體實(shí)施
廣告宣傳
1．設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)
2．委托廣告機(jī)構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3．設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算范圍
4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息，影響游客的抉擇
6．選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果
人員促銷主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額
銷售促進(jìn)和交易展示
1．銷售促進(jìn)方面：對(duì)多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、派發(fā)旅游券等
2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象
事件營(yíng)銷塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度
2．開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損四、營(yíng)銷預(yù)算
（一）預(yù)算原則
①預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
②確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。
（二）具體預(yù)算（略）
