政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

緊緊圍繞“五個(gè)”發(fā)展目標(biāo)，全面落實(shí)“五個(gè)一”總體要求，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、規(guī)范電子政務(wù)大廳運(yùn)行管理，促進(jìn)依法規(guī)范行政、公開(kāi)透明行政、高效優(yōu)質(zhì)行政，為加快“五個(gè)”建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，營(yíng)造便民高效的政務(wù)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的交易環(huán)境。

二、工作任務(wù)

（一）深入推進(jìn)行政審批制度改革

為市政府代擬《市深入推進(jìn)行政審批制度改革實(shí)施方案》,進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批項(xiàng)目，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，推行窗口首席代表制度，對(duì)窗口審批授權(quán)到位，規(guī)范行政審批行為，提高部門窗口辦事能力，促進(jìn)效能提升。進(jìn)一步健全審批服務(wù)相關(guān)制度和制約監(jiān)督機(jī)制，使人民群眾的滿意度進(jìn)一步提高。

（二）深化政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

1、鞏固行政審批“兩集中兩到位”改革成果,繼續(xù)深化以“590”工程為標(biāo)準(zhǔn)的“兩集中兩到位”措施，按照集中辦理原則進(jìn)一步清理未進(jìn)駐事項(xiàng)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)受理程序，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。擬實(shí)施政務(wù)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核機(jī)制。

2、加強(qiáng)“一窗式”統(tǒng)一受理，全程代辦投資項(xiàng)目并聯(lián)審批服務(wù)，提高行政審批效率，改善投資服務(wù)軟環(huán)境。制定和修改完善《市投資并聯(lián)審批實(shí)施方案》，優(yōu)化并聯(lián)審批審批流程，明確和規(guī)范實(shí)施并聯(lián)審批的受理范圍、工作職責(zé)，并聯(lián)審批主要受理窗口及事項(xiàng)。加大對(duì)并聯(lián)審批的協(xié)調(diào)力度，對(duì)項(xiàng)目辦理進(jìn)行跟蹤調(diào)研，掌握項(xiàng)目審批的運(yùn)行情況，嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，確保行政審批行為規(guī)范。進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目服好務(wù)。

3、進(jìn)一步完善公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)交易場(chǎng)所建設(shè)、制度建設(shè)和信息化建設(shè)工作。規(guī)范公共資源交易行為，開(kāi)展招投標(biāo)活動(dòng)主體誠(chéng)信體系建設(shè)，建立完善誠(chéng)信記錄。探索招投標(biāo)電子化評(píng)標(biāo)模式，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)管，使公共資源配置更加公開(kāi)、公平、公正。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)

實(shí)施市級(jí)相關(guān)部門審批服務(wù)業(yè)務(wù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相應(yīng)窗口業(yè)務(wù)對(duì)接，落實(shí)職位制度，確保群眾到便民服務(wù)中心找得到人，辦得了事。村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站延伸，全面推廣全程代辦、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)上門等便民措施。依托三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，深入推進(jìn)行政效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、依法行政等工作。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)行政服務(wù)電子監(jiān)察

1、深入開(kāi)展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)。圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、密切干群關(guān)系”兩個(gè)主要目標(biāo)，大力實(shí)施“23444”作風(fēng)建設(shè)工程，增強(qiáng)科室和窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，不斷提高履行崗位職責(zé)、服務(wù)發(fā)展的水平。

2、完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大電子監(jiān)察力度。配合省、市要求進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)，完善電子審批、視頻監(jiān)察、效能分析、綜合查詢、網(wǎng)上投訴咨詢?yōu)橐惑w的綜合監(jiān)察體系。完善內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，運(yùn)用視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、網(wǎng)上投訴等有效手段開(kāi)展電子監(jiān)察工作，堅(jiān)持定期或不定期監(jiān)控巡查、預(yù)警告知和督促整改等方法，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各窗口行政審批、服務(wù)、收費(fèi)行為的監(jiān)督管理。

（五）加強(qiáng)政務(wù)中心網(wǎng)站建設(shè)和電子政務(wù)大廳運(yùn)行管理

1、加強(qiáng)政務(wù)中心網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站欄目的日常維護(hù)更新工作，確保網(wǎng)上信息的全面、完整、及時(shí)和準(zhǔn)確。向公眾公開(kāi)中心的政策制度、服務(wù)項(xiàng)目、窗口電話、工作動(dòng)態(tài)、辦件情況等信息；

2、加強(qiáng)電子政務(wù)大廳運(yùn)行管理。網(wǎng)管科做好電子政務(wù)大廳的日常維護(hù)更新工作，完善相關(guān)監(jiān)督、管理和考核制度；督查科加強(qiáng)電子政務(wù)大廳運(yùn)行的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化在線值守監(jiān)督，建立巡查機(jī)制，做好檢查記錄，部門運(yùn)行情況納入月度和年度考核；逐步實(shí)現(xiàn)以在線咨詢和網(wǎng)上預(yù)審為主的服務(wù)功能，積極拓展網(wǎng)上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后在線咨詢等功能。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

1、調(diào)整政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：由任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)。成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室設(shè)在督查科，由兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)中心行政效能建設(shè)日常工作。

第2篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

（一）加強(qiáng)電子政務(wù)制度建設(shè)。制定了《2013年電子政務(wù)工作要點(diǎn)》和《區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)管理辦法》，規(guī)范了電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理，健全完善電子政務(wù)工作考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)工作落實(shí)。

（二）完善政府門戶網(wǎng)站功能。今年新建了亮諾行動(dòng)、厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)、職業(yè)道德建設(shè)、四德工程建設(shè)、講文明樹(shù)新風(fēng)、鄉(xiāng)村文明行動(dòng)、志愿服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)建質(zhì)量強(qiáng)市示范城市和第三屆感動(dòng)文明楷模人物評(píng)選等10余個(gè)專題專欄。上半年共本地新聞652條，反映熱點(diǎn)民聲506條，政府信息公開(kāi)867條，向市政府網(wǎng)站報(bào)送信息1800余條。

（三）扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。按照全市統(tǒng)一要求，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，目前即將進(jìn)行工程招標(biāo)工作。將現(xiàn)有協(xié)同辦公系統(tǒng)全面向政務(wù)內(nèi)網(wǎng)遷移，全面提高應(yīng)用支撐和資源整合能力，打造安全、穩(wěn)定、高效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)。

（四）建設(shè)完成行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行系統(tǒng)。已整合完成行政審批、行政征收、行政處罰、法制監(jiān)督、政府信息公開(kāi)網(wǎng)上管理系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，目前處于試運(yùn)行階段。制作完成行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行系統(tǒng)的宣傳片，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更好的宣傳和使用。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)各項(xiàng)征收與處罰程序，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)公開(kāi)、事項(xiàng)辦理監(jiān)管的全程信息化處理，于2013年3月19日至28日在信誠(chéng)電腦培訓(xùn)學(xué)校舉辦以行政處罰和行政征收為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班9期,共計(jì)379人次。

二、下一步工作打算

（一）完善區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。推進(jìn)區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，完善網(wǎng)站服務(wù)功能，全面提高政府網(wǎng)站建設(shè)水平；整合完善市民心聲、在線訪談、網(wǎng)上、領(lǐng)導(dǎo)信箱、公眾評(píng)議和網(wǎng)上調(diào)查等網(wǎng)站欄目，形成統(tǒng)一的互動(dòng)平臺(tái)，注重同類欄目?jī)?nèi)容的整合共享，健全機(jī)制，利用優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。

（二）升級(jí)遷移協(xié)同辦公系統(tǒng)。進(jìn)一步完善電子簽章、公文收發(fā)統(tǒng)計(jì)等模塊功能，加快協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)及單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、一體化，推進(jìn)無(wú)紙化辦公；做好協(xié)同辦公系統(tǒng)自電子政務(wù)外網(wǎng)向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的遷移工作，管控好搬遷進(jìn)度，確保電子政務(wù)設(shè)備搬遷和數(shù)據(jù)遷移安全進(jìn)行。

（三）做好政府信息公開(kāi)工作。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，做好政府信息公開(kāi)年度報(bào)告、公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄的編制工作，推動(dòng)全區(qū)政府信息公開(kāi)工作再上新水平。

第3篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出"點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)"的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒(méi)有完成的要說(shuō)明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過(guò)積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作

煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開(kāi)放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來(lái)取得的成績(jī)，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來(lái)煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來(lái)煙客人滿意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來(lái)煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過(guò)程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來(lái)煙客人高興而來(lái)，滿意而去。兩年來(lái)，先后承辦了全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)劉洪、副局長(zhǎng)邵宗明、副省長(zhǎng)林書香，各省統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭(zhēng)創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力

我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計(jì)職稱、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來(lái)完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。

第4篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

根據(jù)《__市__年度全市依法行政工作要點(diǎn)》和《__市__年度依法行政工作考核方案》，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定__年度依法行政工作計(jì)劃。

一、制定完善重大行政決策機(jī)制的規(guī)范性文件。堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，明確重大行政決策的范圍，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論作為重大行政決策的必經(jīng)程序，界定重大行政決策聽(tīng)證的具體范圍，建立決策后評(píng)估和糾錯(cuò)制度。

二、加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。貫徹落實(shí)《__省政府服務(wù)規(guī)定》，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，健全服務(wù)體制，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)服務(wù)保障、健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，嚴(yán)格執(zhí)行省、市推進(jìn)行政審批制度改革的各項(xiàng)決定，進(jìn)一步控制、減少、調(diào)整、下放行政審批項(xiàng)目，實(shí)行政務(wù)中心統(tǒng)一受理，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，限時(shí)辦理，提高效能。政務(wù)信息服務(wù)工作按要求依法公開(kāi)政策法規(guī)、文件規(guī)劃、審批結(jié)果、項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)政給付等信息。

三、加強(qiáng)規(guī)范性文件管理。貫徹落實(shí)《__省規(guī)范性文件管理辦法》，嚴(yán)格審查規(guī)范性文件合法性，杜絕規(guī)范性文件中出現(xiàn)違法內(nèi)容，規(guī)范性文件及時(shí)報(bào)市政府法制辦統(tǒng)一審查，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布。

四、加強(qiáng)和規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法。依法嚴(yán)厲查處商務(wù)領(lǐng)域危害生產(chǎn)安全，生活安全的違法案件。不斷探索拓展執(zhí)法領(lǐng)域，維護(hù)商貿(mào)流通正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。完善、更新商務(wù)行政執(zhí)法依據(jù)，對(duì)存在問(wèn)題的裁量權(quán)基準(zhǔn)進(jìn)行修訂。提高案卷制作質(zhì)量，按要求報(bào)送行政執(zhí)法指導(dǎo)案例，按時(shí)報(bào)送行政執(zhí)法案件統(tǒng)計(jì)表。

第5篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞全市“四個(gè)四”戰(zhàn)略目標(biāo)，以“加快建設(shè)川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心”工作為中心，以隊(duì)伍建設(shè)為根本，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為落腳點(diǎn)，努力構(gòu)建人民群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，切實(shí)解決機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，著力打造成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機(jī)關(guān)，為促進(jìn)市委、市政府決策的落實(shí)和加快發(fā)展全市外事、僑務(wù)、旅游工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作要求

加強(qiáng)行政效能建設(shè)事關(guān)全市外事、僑務(wù)、旅游工作大局，各科室一定要提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、加強(qiáng)配合，做到思想認(rèn)識(shí)到位、落實(shí)措施到位、管理工作到位，盡快將各項(xiàng)措施落實(shí)到工作中去，落實(shí)到為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上去，使我局的行政效率有新的提高，服務(wù)環(huán)境有明顯改善，使局機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有一個(gè)新的提高，培養(yǎng)造就一支具有履行崗位職責(zé)能力、緊跟時(shí)展要求的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

三、工作內(nèi)容

認(rèn)真建好政務(wù)服務(wù)窗口，逗硬落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持掛牌上崗、去向公示等制度，深入推進(jìn)行政審批制度改革，并嚴(yán)格按照“兩集中兩到位”規(guī)定，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，完善政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)。

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的理念，做到切實(shí)便民、利民，縮短辦事流程，規(guī)范辦事程序。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行風(fēng)評(píng)議制度，向市人大、政協(xié)匯報(bào)工作并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及社會(huì)各界代表，對(duì)我局各方面工作進(jìn)行監(jiān)督。

（二）精簡(jiǎn)行政審批。按照市政府行政審批和行政許可項(xiàng)目精簡(jiǎn)行政審批許可程序，明確審批許可條件，提高審批許可效率。印制行政審批許可事項(xiàng)《服務(wù)指南》，并在*旅游網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)上予以公布。

（三）加強(qiáng)窗口建設(shè)。按照“兩集中兩到位”要求，整合科室職能,將行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理；嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心工作，把我局的行政審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)中心窗口辦理，并做到現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

（四）推行陽(yáng)光政務(wù)。大力提高市外事僑務(wù)旅游局工作和決策的透明度，將工作置于全社會(huì)監(jiān)督之下。加強(qiáng)局機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站、行政服務(wù)、審批窗口建設(shè)，將行政權(quán)力實(shí)施依據(jù)、承辦科室、承辦流程、承辦條件、承辦時(shí)限、投訴舉報(bào)途徑和方式、行政審批許可事項(xiàng)以及人民群眾最為關(guān)注事項(xiàng)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，避免權(quán)力行使的隨意性。

（五）切實(shí)精文簡(jiǎn)會(huì)。一般性事務(wù)工作原則上不統(tǒng)一開(kāi)會(huì)，確實(shí)必須要召開(kāi)的會(huì)議，報(bào)經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后召開(kāi)，并做到會(huì)議主題明確，準(zhǔn)備工作充分，要切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題?？珊喜⒌臅?huì)議盡量合并，提倡開(kāi)短會(huì)、小會(huì)。大力精簡(jiǎn)文件，一般事項(xiàng)、已開(kāi)會(huì)部署的事項(xiàng)，一般不再下發(fā)文件，凡屬于非秘密文件，盡量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下發(fā)和傳閱，局機(jī)關(guān)內(nèi)部文件不再印發(fā)紙制文件。

（六）落實(shí)“三項(xiàng)制度”。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。各科室對(duì)每個(gè)崗位、工作環(huán)節(jié)要制定嚴(yán)格規(guī)范、操作性強(qiáng)的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎(jiǎng)懲辦法。嚴(yán)格執(zhí)行辦事承諾制度，做到符合條件抓緊辦、緊急事項(xiàng)立即辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦。在責(zé)任追究制方面，嚴(yán)格落實(shí)《四川省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，按照3個(gè)問(wèn)責(zé)層次（個(gè)人方面，分直接責(zé)任人、分管責(zé)任人、主要責(zé)任人；單位方面，分為政府、政府部門、部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)）逗硬執(zhí)行。

第6篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)。其他班子成員及局屬單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究制定依法行政年度工作要點(diǎn)、執(zhí)法人員培訓(xùn)和普法計(jì)劃、落實(shí)依法行政責(zé)任制，研究具體的行政執(zhí)法案例等，層層落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任。

二、建立健全相關(guān)制度

年初，結(jié)合實(shí)際制定了組織制度、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、重點(diǎn)工程檢查登記制度、行政處罰備案制度、重大行政糾紛備案制度、行政執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、行政執(zhí)法評(píng)議考核制度等。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》和《省行政程序規(guī)定》，我局再一次組織對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行全面、系統(tǒng)的清理，按照合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督原則，著力建立規(guī)范、透明的審批運(yùn)作機(jī)制，確保行政審批依據(jù)充分、程序規(guī)范、條件公開(kāi)、時(shí)限明確、責(zé)任到人、監(jiān)督到位?！妒∫?guī)范行政裁量權(quán)辦法》于年月日起施行，為切實(shí)做好該《辦法》的貫徹實(shí)施工作，從源頭上防止濫用行政裁量權(quán)，著力規(guī)范政府行政行為，保障行政機(jī)關(guān)合理行政，保護(hù)公民、法人或者其他組織合法權(quán)益，根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)通知精神，我局認(rèn)真搞好了宣傳學(xué)習(xí)、制定行政裁量權(quán)基準(zhǔn)、嚴(yán)格審查程序等工作。

三、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)

為進(jìn)一步規(guī)范好政務(wù)公開(kāi)工作，制定了《區(qū)建設(shè)局政務(wù)公開(kāi)制度》，建好我局政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)辦好政務(wù)公開(kāi)欄，將建設(shè)局工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求等進(jìn)行了公布，方便了辦事群眾。全面搞好了政務(wù)公開(kāi)，將政務(wù)公開(kāi)工作與年終考核掛鉤，積極督促各單位、各責(zé)任人嚴(yán)格按照《政務(wù)公開(kāi)制度》全面搞好政務(wù)公開(kāi)工作，特別是對(duì)我局的重點(diǎn)工作如重點(diǎn)工程建設(shè)、工程招投標(biāo)、工程設(shè)計(jì)審批、工程開(kāi)工許可、工程竣工驗(yàn)收、行政服務(wù)收費(fèi)、黨務(wù)工作、財(cái)務(wù)工作等及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)，增大了工作的透明度。建好建設(shè)局門戶網(wǎng)站，適時(shí)在網(wǎng)站上公開(kāi)建設(shè)工作信息。

四、搞好法律法規(guī)學(xué)習(xí)

積極組織法制工作負(fù)責(zé)人和法制工作人員參加全區(qū)舉辦的行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班和普法依法治理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展了廣大干部職工集中學(xué)法活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《政府信息公開(kāi)條例》、《規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)條例》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)。同時(shí)，大力搞好了《行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》的制定、宣傳學(xué)習(xí)，并將《基準(zhǔn)》貫徹落實(shí)到平時(shí)的執(zhí)法。

第7篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作，下面是小編為大家搜集的政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告，歡迎大家參考借鑒。

政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告范文一

根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好[20xx]12號(hào)文和贛府字[20xx]63號(hào)文落實(shí)情況督查工作的通知》要求將對(duì)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》落實(shí)情況開(kāi)展督查，推進(jìn)20xx年政府信息公開(kāi)工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金使用、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的情況

我鎮(zhèn)按照政府信息主動(dòng)公開(kāi)范圍，嚴(yán)格遵守信息公開(kāi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確的公開(kāi)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金使用、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息，尤其是財(cái)政資金使用方面，政府預(yù)算、決算及三公經(jīng)費(fèi)，民生資金使用情況做到及時(shí)公開(kāi)。

二、政策措施和熱點(diǎn)輿情解讀回應(yīng)情況

上級(jí)出臺(tái)的相關(guān)政策措施和熱點(diǎn)輿情，做到及時(shí)快讀的向群眾公開(kāi)及解讀，例如新出臺(tái)的計(jì)劃生育二胎政策，及時(shí)向群眾解讀哪些符合二胎政策的人群可以再生第二胎，還有新型農(nóng)村合作醫(yī)療、危房改造、低保等。

三、依申請(qǐng)公開(kāi)工作情況

20xx年1月1日至今，高橋樓鎮(zhèn)政府網(wǎng)站尚未收到公民、法人和其他組織需要本機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)以外的政府信息的申請(qǐng)，也未接到關(guān)于不予公開(kāi)政府信息的電話咨詢。

四、平臺(tái)建設(shè)、制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)情況等

1、平臺(tái)建設(shè)：充分利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)及高橋樓鎮(zhèn)政府子網(wǎng)站平臺(tái)及時(shí)將政府信息公開(kāi)。

2、制度建設(shè)：建立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制及制定政府信息公開(kāi)相關(guān)制度，如《高橋樓鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)指南》等

3、基礎(chǔ)建設(shè)：將政府信息公開(kāi)辦公場(chǎng)所設(shè)置在高橋樓鎮(zhèn)黨政辦，并成立了專門的政府信息公開(kāi)工作小組。做到有場(chǎng)所、有人員、有設(shè)備。

五、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但，工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是公開(kāi)內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。主動(dòng)公開(kāi)的環(huán)保政務(wù)信息與公眾的需求還存在一些距離，有關(guān)決策、規(guī)定、規(guī)劃、計(jì)劃、方案的公開(kāi)、聽(tīng)取公眾意見(jiàn)方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是公開(kāi)形式的便民性需要進(jìn)一步提高。我鎮(zhèn)雖在網(wǎng)站公開(kāi)政府信息方面已取得一定進(jìn)展，但公開(kāi)形式還不夠豐富，不能完全適應(yīng)廣大人民群眾需要；三是宣傳和引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政務(wù)信息公開(kāi)制度實(shí)施時(shí)間短，機(jī)關(guān)工作人員和社會(huì)公眾對(duì)其尚不完全熟悉，因此在依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔⒐ぷ髦?，處理程序還不夠規(guī)范。

六、20**年打算

20**年，我鎮(zhèn)將按照縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的要求，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范優(yōu)化申請(qǐng)?zhí)幚砹鞒?，建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制。重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：

（一）完善信息公開(kāi)配套工作。按照縣政府政務(wù)公開(kāi)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，全面規(guī)范政務(wù)公開(kāi)制度，更新信息公開(kāi)指南和目錄，制定相應(yīng)的政府信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則、管理辦法、獎(jiǎng)懲辦法，全力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，更好地向公眾提供政府信息公開(kāi)服務(wù)。

（二）深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容。結(jié)合“高橋樓鎮(zhèn)政府網(wǎng)”更新改版，逐步深化和完善信息公開(kāi)的內(nèi)容范圍，根據(jù)各欄目公開(kāi)信息的內(nèi)容和時(shí)限要求，及時(shí)更新和維護(hù)上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、人事任免、領(lǐng)導(dǎo)講話、民主資金使用、社會(huì)維穩(wěn)等信息，更加突出信息公開(kāi)、方便公眾辦事等方面的功能。

（三）擴(kuò)展政府信息公開(kāi)途徑。在繼續(xù)做好高橋樓鎮(zhèn)網(wǎng)站政府信息公開(kāi)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大公開(kāi)途徑，加大新聞媒體、政務(wù)大廳窗口等方面的政府信息公開(kāi)力度。

（四）提升政務(wù)公開(kāi)整體水平。按照縣政府政務(wù)公開(kāi)的工作要求，組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政府信息公開(kāi)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作深入發(fā)展。

政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告范文二

按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：

一、20xx年公開(kāi)政務(wù)工作情況

1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作

按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。今年主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。

2、圓滿完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。

作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開(kāi)始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn)；4月完成市政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營(yíng)中心的指導(dǎo)下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購(gòu)置安裝和系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。二是分兩個(gè)層次開(kāi)展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開(kāi)展了對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開(kāi)辦一起專題召開(kāi)全市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣（區(qū)）政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門和單位負(fù)責(zé)公開(kāi)信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開(kāi)信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。 6月8日，市級(jí)政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國(guó)內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門、429個(gè)縣級(jí)部門參與政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。

3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺(tái)階

為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國(guó)家和省市有關(guān)部門好評(píng)，在全國(guó) 20xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開(kāi)辟了“信息公開(kāi)服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。

同時(shí)，為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)政府網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容保障工作，認(rèn)真編發(fā)內(nèi)部電子刊物《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》。自今年7月開(kāi)始，已編輯《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》四期。

4、加強(qiáng)網(wǎng)上應(yīng)用欄目建設(shè)，拓展政務(wù)公開(kāi)工作的廣度和深度。一是堅(jiān)持制作維護(hù)陽(yáng)光政務(wù)“在線訪談”欄目。今年，與市糾風(fēng)辦、市電臺(tái)合作承辦陽(yáng)光政務(wù)“在線訪談”節(jié)目45期，開(kāi)辦“在線訪談”特別節(jié)目2期。主要就教育就學(xué)、城市管理、社保就業(yè)、勞動(dòng)保障、人口和計(jì)劃生育、房管、食品藥品監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)等關(guān)系民生的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了47次主題式網(wǎng)上交流互動(dòng)，引起了積極的反響

二、20xx年工作打算

1、進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，及時(shí)處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

第8篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞省級(jí)；農(nóng)業(yè)行政審批；安徽省

中圖分類號(hào)F322；D630.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào) 1007-5739（2011）22-0357-01

農(nóng)業(yè)行政審批由于關(guān)系重大，大部分項(xiàng)目均在省級(jí)辦理。這些項(xiàng)目涵蓋農(nóng)業(yè)的種、養(yǎng)、加、管眾多門類，是農(nóng)業(yè)部門指導(dǎo)、調(diào)控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的重要手段，關(guān)系到“三農(nóng)”工作的大局[1]。切實(shí)做好省級(jí)行政審批工作，為廣大企業(yè)、群眾提供規(guī)范、高效、陽(yáng)光的服務(wù)，對(duì)于推動(dòng)農(nóng)業(yè)部門依法行政，提高農(nóng)業(yè)部門行政效能和效率是非常重要的，對(duì)市、縣2級(jí)農(nóng)業(yè)審批工作開(kāi)展也有一定的借鑒意義。

1安徽省省級(jí)農(nóng)業(yè)行政審批的基本情況

隨著行政審批制度改革的深入，2001年安徽省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門在省政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口。農(nóng)業(yè)行政審批項(xiàng)目按照“進(jìn)中心是原則，不進(jìn)中心是例外”的要求，全部進(jìn)入中心，由窗口統(tǒng)一受理，交由后方業(yè)務(wù)辦理，結(jié)果由窗口送達(dá)申請(qǐng)人。目前，在中心辦理的項(xiàng)目有52項(xiàng)，包括43項(xiàng)行政許可和9項(xiàng)非行政許可。2010年完成行政審批項(xiàng)目5 336件（不包括便民服務(wù)項(xiàng)目），其中，即辦件2 182件，承諾件2 994件，上報(bào)件160件。

2省級(jí)農(nóng)業(yè)行政審批的特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)多年的努力，農(nóng)業(yè)部門已經(jīng)建立門類齊全，以法律、行政法規(guī)為主線，以地方法規(guī)和行政規(guī)章為輔助的比較完善的法律法規(guī)體系。以行政許可為主的行政審批工作開(kāi)展時(shí)間較長(zhǎng)，相對(duì)固定，大體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

（1）項(xiàng)目多而小。目前，各類農(nóng)業(yè)法律法規(guī)設(shè)定行政審批項(xiàng)目52項(xiàng)，與其他行業(yè)相比，屬于較多的。但申請(qǐng)數(shù)量小的項(xiàng)目很多，有的比較冷僻的項(xiàng)目，如水生野生動(dòng)物捕捉許可等多年沒(méi)有申請(qǐng)或只有為數(shù)很少的申請(qǐng)，每個(gè)項(xiàng)目平均年辦件量為100多件。

（2）涉及部門多，專業(yè)性強(qiáng)。52個(gè)項(xiàng)目涉及到種、養(yǎng)、加、管四大門類，21個(gè)局處室站，占省級(jí)農(nóng)業(yè)部門31個(gè)職能局處室站的67.7%。但所有項(xiàng)目均以專業(yè)為依托設(shè)立，項(xiàng)目之間各自獨(dú)立，互不交叉。

（3）適用特別程序的多，辦件用時(shí)長(zhǎng)。特別程序是指作出行政許可決定前，需經(jīng)過(guò)專家評(píng)審或者現(xiàn)場(chǎng)勘察的環(huán)節(jié)[2]。按照行政許可法的要求，行政許可一般應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)作出決定，但需要專家評(píng)審等除外。由于農(nóng)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，52個(gè)項(xiàng)目中有41個(gè)需要經(jīng)過(guò)特別程序。因此，農(nóng)業(yè)行政審批項(xiàng)目很多辦件時(shí)間較長(zhǎng)。

3行政審批工作的制約因素

（1）環(huán)節(jié)多，流程長(zhǎng)。一個(gè)辦件，從受理到?jīng)Q定審查、決定最少要經(jīng)過(guò)窗口承辦人員、具體經(jīng)辦人員、處室負(fù)責(zé)人、單位分管負(fù)責(zé)人4個(gè)環(huán)節(jié)，多的要經(jīng)過(guò)6～7個(gè)環(huán)節(jié)。有的按照規(guī)定，由事業(yè)站所審后，需行政處室再審。有的辦件，在報(bào)省里批準(zhǔn)以前，還要經(jīng)過(guò)市、縣的初審。審批環(huán)節(jié)眾多，效率低。

（2）電子政務(wù)尚未起步。電子政務(wù)平臺(tái)尚未投入使用，窗口與后方行政審批處室不能實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，信息互通。行政審批辦件仍以紙質(zhì)材料為主，靠人工傳遞、交換材料，成本高，速度慢。

（3）審批資源仍需進(jìn)一步整合。大部分審批項(xiàng)目仍由后方審批處室獨(dú)自承擔(dān)，項(xiàng)目相關(guān)性差，各自為政，相關(guān)資源不能共享[3]。窗口與處室之間、職能處室之間在職能方面尚需進(jìn)一步整合。

4省級(jí)農(nóng)業(yè)行政審批工作的對(duì)策建議

農(nóng)業(yè)行政審批工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，牽涉的因素很多，為做好該工作，當(dāng)前應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)。

（1）盡快建立運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、高效的審批工作機(jī)制。一是要合理設(shè)置審批流程，精簡(jiǎn)不必要的環(huán)節(jié)。對(duì)一些重大審批項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)合審批[4]。二是要著力解決影響審批效率的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，耗時(shí)最長(zhǎng)、不確定因素最多的是現(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察目前還沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)，在勘察的內(nèi)容、結(jié)論方面沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，容易受主觀因素影響，導(dǎo)致審批尺度不一。三是要建立催辦督辦制度。應(yīng)充分發(fā)揮政務(wù)窗口的協(xié)調(diào)功能，授予窗口催辦督辦權(quán)，并制訂制度進(jìn)行規(guī)范。

（2）不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。農(nóng)業(yè)行政審批工作關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大局，如果審查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán)，給不符合條件的項(xiàng)目辦理審批，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果相當(dāng)嚴(yán)重。如果審查時(shí)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高條件，把本應(yīng)該批準(zhǔn)的項(xiàng)目拒之門外，就有可能扼殺企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至引起行政復(fù)議或訴訟。加上農(nóng)業(yè)審批項(xiàng)目專業(yè)性非常強(qiáng)，需要依靠豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在紛雜的申報(bào)材料及復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，明察秋毫，去偽存真。因此，應(yīng)該從業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)知識(shí)、依法服務(wù)等各方面，不斷提高審批人員的素質(zhì)。

（3）始終樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)。行政審批不僅僅是權(quán)利，更是職責(zé)。作為政府部門的工作人員，努力做好行政審批工作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)，是應(yīng)盡的義務(wù)。只有樹(shù)立“一切為了群眾，一切方便群眾，一切貼近群眾”的意識(shí)，才能擺正自己的位置，真正做好行政審批工作。反之，把行政審批作為謀取私利的手段，目空一切，頤指氣使是決不可取的。

（4）深入推進(jìn)行政審批改革、創(chuàng)新。一是要加快推進(jìn)行政審批制度改革。隨著安徽省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和社會(huì)主義民主政治進(jìn)程的深入推進(jìn)，企事業(yè)單位和人民群眾對(duì)改善政務(wù)服務(wù)、提高行政效能的要求越來(lái)越高，進(jìn)一步擴(kuò)大行批權(quán)相對(duì)集中改革是推進(jìn)依法行政、建設(shè)服務(wù)型政府的有效途徑，是加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的客觀需要，是強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督、從源頭上預(yù)防腐敗的重要舉措。安徽省已經(jīng)開(kāi)展2輪以“行政審批職能向一個(gè)處室集中，處室向行政服務(wù)中心集中”的改革試點(diǎn)，共有14家省直單位參加試點(diǎn)，下一步將在全部省直單位開(kāi)展。農(nóng)業(yè)部門由于承擔(dān)審批的項(xiàng)目具有多、散、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，推動(dòng)“兩集中”難度確實(shí)很大。為積極穩(wěn)妥推進(jìn)改革，可以考慮先易后難，分2步走，第一步：先成立行政審批辦公室，進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心，將一些不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察的項(xiàng)目進(jìn)行集中審批；第二步：在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將所有項(xiàng)目全部交由行政審批辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)、辦理，全面實(shí)施。二是要加快推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。省政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)開(kāi)發(fā)運(yùn)行協(xié)同審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批。三是積極推動(dòng)與農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、信息共享、同網(wǎng)辦公、全程同步監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批、政務(wù)公開(kāi)、效能監(jiān)察、績(jī)效考評(píng)的“一網(wǎng)化”。

5參考文獻(xiàn)

[1] 全國(guó)政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)[J].行政服務(wù)，2010（3）：10.

[2] 安徽省編辦，省監(jiān)察廳，省法制辦，省政務(wù)服務(wù)中心.關(guān)于擴(kuò)大省政府部門行政審批權(quán)相對(duì)集中改革試點(diǎn)工作的意見(jiàn)[皖政辦（2011）55號(hào)].[EB/OL]（2011-07-22）[2011-09-21].http：//ahzwgk.省略//xxgkweb/showGKcontent.aspx?xxnr_id=84834.

第9篇：政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、工作回顧回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）內(nèi)部建設(shè)今年以來(lái)，局辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都有所調(diào)整，工作上需要一定時(shí)間的磨合。同志兼管局辦公室工作后，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)人員分工重新進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)各盡其能、各負(fù)其責(zé)，同時(shí)密切相互之間的協(xié)作。在工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，善于聽(tīng)取全體同志的意見(jiàn)和建議，努力調(diào)動(dòng)辦公室全體同志的工作積極性、主動(dòng)性。目前，局辦公室的內(nèi)部工作關(guān)系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志們之間既各負(fù)其責(zé)、盡心工作，又團(tuán)結(jié)和睦、精誠(chéng)協(xié)作。局辦公室正逐步變成一個(gè)有凝聚力、有親和力、有戰(zhàn)斗力、積極進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的科室。

（二）軟、硬件建設(shè)修改完善了原有的《信息報(bào)送和調(diào)研工作制度》；重新制定了《崗位責(zé)任書》《財(cái)務(wù)工作制度》《議案提案辦理工作制度》等，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、理順工作程序、明確分工和責(zé)任、提高行政效率起到了重要作用。與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化、信息化建設(shè)，通過(guò)努力為全局更換了辦公家具，配備了部分辦公設(shè)施和計(jì)算機(jī)設(shè)備，改善了辦公條件。

（三）服務(wù)工作針對(duì)辦公室外來(lái)辦事人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，牢固樹(shù)立全局一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時(shí)處理解決，確保了上下聯(lián)系暢通和機(jī)關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運(yùn)行。首先是做好為局領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署，能夠及時(shí)向各科室及下屬單位傳達(dá)，并抓好督促和落實(shí)；加強(qiáng)公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，不把問(wèn)題上交，不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩；做好局辦公會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)、局黨組會(huì)等各類會(huì)議的前期材料準(zhǔn)備、會(huì)期服務(wù)、會(huì)后材料整理等工作；實(shí)行車輛科室管理、統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。其次是做好對(duì)各科、室、隊(duì)、所的服務(wù)。對(duì)局系統(tǒng)各單位在工作中遇到的困難和問(wèn)題，能夠及時(shí)予以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助。

（四）公文辦理堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作。全局的絕大部分公文均由辦公室來(lái)完成。同時(shí)，對(duì)于各科室制發(fā)的部分公文也給予了指導(dǎo)。辦公室還具體承擔(dān)了大量的匯報(bào)材料、交流材料的撰寫任務(wù)。截止6月底，共完成公文份，其中由辦公室起草的份?？傮w來(lái)看，今年我局公文處理進(jìn)一步規(guī)范，材料質(zhì)量和水平有了較大的提高。