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1.1 商業(yè)模式
早在20 世紀40 年代德魯克就已經(jīng)提出了關于商業(yè)模式的概念,傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式比較簡單,主要通過銷售產(chǎn)品賺取成本和銷售額的差額。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,尤其是近十年中國電子商務的興起,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè),企業(yè)的客戶來源、銷售的形式、盈利模式都發(fā)生了改變,每一個環(huán)節(jié)的價值體現(xiàn)也千姿百態(tài),人們越來越多的開始關注企業(yè)經(jīng)營規(guī)律和商業(yè)模式,進而一個好的商業(yè)模式越來越多的受到大家的重視。吳曉波給出了商業(yè)模式的定義:描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。此外,目前一種觀點認為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的過程,并且商業(yè)模式是其自身及其利益相關者的價值來源。
1.2 物流商業(yè)模式
物流的兩大功能是倉儲和運輸,但是物流并不是將運輸和倉儲進行簡單地相加,供應鏈管理專業(yè)協(xié)會給出了物流的定義:物流是供應鏈管理的一部分,它以滿足顧客需求為目標,對產(chǎn)品、服務和相關信息在起始點和消費點之間有效率的、有效果的正向和逆向流動和儲存,進行計劃、實施和控制。在互聯(lián)網(wǎng)時代,物流行業(yè)不僅僅是運輸和倉儲,其未來的發(fā)展趨勢是電商+物流+金融的模式。電商提供線上服務,物流提供線下配送,互聯(lián)網(wǎng)金融提供支付手段,三者的融合極大提高物流的效率和服務質(zhì)量,為物流注入了新的活力,賦予了物流新的含義。
2 實證研究
京東于2004 年推出京東商城,正式涉足電子商務領域,十一年來,逐步由網(wǎng)上 IT 賣場,網(wǎng)上3C賣場發(fā)展到全在線生活平臺,目前,京東商城是中國B2C 市場最大的3C網(wǎng)絡購物專業(yè)平臺,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。
對比2004 年的商業(yè)模式,京東2015 年商業(yè)模式有了很大的變化,其中主要有以下幾點不同:自建物流平臺, 擁有高效的物流配送體系,提升物流效率和價值;騰訊等企業(yè)紛紛合作入股京東,合作伙伴提供用戶入口,增強企業(yè)推廣營銷能力;開拓金融業(yè)務,引入供應鏈金融,完善物流服務體系;京東商城平臺由自營到開放:自營產(chǎn)品以標準件為主,非標準產(chǎn)品平臺開放;運營卓越,布局O2O;渠道下沉,接近農(nóng)村消費者和低層消費群體。
3 京東商業(yè)模式分析
3.1 定量分析
一個企業(yè)的商業(yè)模式能否持續(xù),關鍵在于該商業(yè)模式為企業(yè)帶來的財務收入的能力。對比京東2004 年和2015 年的商業(yè)模式,并結合銷售收入和股價走勢,分析京東商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的價值和盈利模式。
3.1.1 銷售收入
本文收集了京東從2004 年到2015 年銷售收入,分析可知:從初創(chuàng)期開始,京東銷售額每年以超過100%的速度在迅速增長。從2013 年開始,營業(yè)額超千億大關。反應了京東在這10 年的銷售額增長情況。
3.1.2 京東股價
京東2014 年5 月22 日在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。本文收集了京東從上市開始的股價到2016 年1月收盤時股價,分析可知:京東股價從上市以來到2016 年1月,由上市時的每股19 美元,漲到近32.26 美元,漲幅近69.78%,期間股價波動幅度不大,總體走勢上漲,股價穩(wěn)健。京東股價上行趨勢明顯,公司市值遠超過融資金額,有很強的生命力。表明京東的商業(yè)模式得到了全體股民和市場的認可。
3.2 物流效率和價值
物流的兩大基本功能是倉儲和配送,京東通過電子商務與物流一體化的模式,極大的提升了物流速度和供應鏈效率。本文將京東與國美、蘇寧幾個零售業(yè)在庫存周轉(zhuǎn)率、賬期、配送時長幾個項目進行橫向?qū)Ρ龋壕〇|商品的庫存周轉(zhuǎn)率僅為30 天,而國美、蘇寧等庫存周轉(zhuǎn)率為60 天以上,賬期是100 天以上。京東自建物流,已經(jīng)在北京、上海等地實現(xiàn)當天達業(yè)務,極大的提高了配送的效率。而淘寶和天貓商城,還采取傳統(tǒng)的外包快遞的模式,一般三天之內(nèi)到達。且發(fā)貨方式是從電商倉庫發(fā)到需求地,物流效率很低,客戶體驗差。相比之下,京東電商自營物流模式,根據(jù)需求點的位置從最近的倉庫發(fā)貨配送,極大提高了物流和供應鏈效率,為顧客提供了前所未有的消費體驗。此外,京東引入供應鏈金融,使得供應商有錢理財,缺錢貸款,巧妙地消除了賬期的難題。
在社會化媒體和移動互聯(lián)時代,網(wǎng)絡信息更加碎片化,實時化,個人化。社會化媒體與電商的奇妙結合,顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式,讓營銷更實效更精準。對社會化媒體和移動互聯(lián)數(shù)字營銷電子商務探究基礎上,大膽提出數(shù)字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯(lián),社交網(wǎng)絡搭載社會化媒體的新興營銷模式,對未來的社會化媒體整合營銷發(fā)展趨勢具有重大的理論意義和現(xiàn)實意義。
【關鍵詞】
社會化媒體營銷;移動互聯(lián);自媒體;數(shù)字營銷
1 移動互聯(lián)時代的社會化媒體營銷
1.1 社會化媒體營銷基本含義
社會化媒體營銷(Social Media),是一種新型的媒體方式,主要通過互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的交互和提煉實現(xiàn)信息的分享和廣泛而深遠的傳播。社會化媒體作為一種新型商業(yè)平臺,利用時下最流行的互動溝通工具,使生意建立在關系的基礎之上,企業(yè)直接跟客戶互動交流,將本來的弱關系轉(zhuǎn)為強關系。營銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區(qū)、twitter、博客、facebook和youtube等,通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行和傳播。
1.2 社會化媒體營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和主要特征
1.2.1社會化媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀
社會化媒體營銷方興未艾,發(fā)展勢頭強勁。《社會化媒體營銷發(fā)展報告(2012—2013)》顯示2012年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模達到753.1億,調(diào)研機構eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,美國有80%的企業(yè)參與社會化營銷,facebook正準備把5億用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購物者。企業(yè)越來越意識到應該把關系當作一筆重要的生意來做,越來越重視通過社會化媒體與潛在消費者互動,搭建社會化媒體平臺,進行社會化營銷。
1.2.2社會化媒體營銷主要特征
(1)移動性與及時性
目前移動互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺,企業(yè)社交、社會化電子商務等新興社會化媒體平臺不斷崛起,而附身于手機媒體上的移動社交工具便有了移動性的特點。社交媒體的及時提醒服務,在離線狀態(tài)下也可以及時接收,具有及時性特點。
(2)服務性與個性化
社會化媒體帶給用戶是全方位的服務體驗,用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、隨意@,并且以社交關系為基礎,消息開放,社會化營銷是一種對話式的營銷,它與傳統(tǒng)營銷最大的不同就是:互動。所以要結合具體用戶的行為特點,有個性化針對性開展。
(3)自媒體化與整合性
自媒體是通過數(shù)字技術鏈接全球知識,從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑,即個人如何利用數(shù)字技術向他人傳播。社會化媒體可以廣泛分享用戶體驗,做到以個人為起點的傳播。社會化媒體整合了各種社交工具的應用,使其具有廣泛的應用價值。
2 移動互聯(lián)數(shù)字營銷
社會化媒體和移動互聯(lián)是數(shù)字營銷趨勢,在智能終端和移動網(wǎng)民規(guī)模的推動下,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速增長,移動互聯(lián)也相應推動商業(yè)價值變現(xiàn)以及許多新生事物的發(fā)展等。
2.1 推動數(shù)字化“超媒體”出現(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有三個層次,最底層以產(chǎn)品為中心,其次以平臺為中心,而最高層則是以社區(qū)為中心。每隔一百年,媒體就會發(fā)生一次變革,上一百年被定義為大眾媒體的百年,而在下一百年里,信息將不僅是被推銷給人們,而且是在人們所處的無數(shù)個鏈接中被分享,所以基于關系的“信任推薦”將是未來網(wǎng)絡營銷的圣杯。社會化媒體、社區(qū)網(wǎng)絡建立的是關系搜索引擎,而移動互聯(lián)則推動數(shù)字化“超媒體”的出現(xiàn)。它不僅解構了傳統(tǒng)媒體,還重構了當代的媒體環(huán)境。
2.2 催生O2O商業(yè)模式
O2O就是生活消費領域通過線上虛擬世界和線下現(xiàn)實世界互動的一種新型商業(yè)模式,即Offline to Online的離線商務模式(線上交易到線下消費體驗、線下營銷到線上交易)。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時指出:移動互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O商務規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務規(guī)模的10倍以上。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示:2013年上半年中國電子商務規(guī)模達到5.4萬億元,增長38.5%。未來的十年,無論是線下的零售企業(yè),還是線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在這個“虛實互動的O2O新商業(yè)模式”引領下,將出現(xiàn)新商業(yè)時代的營銷、支付和消費體驗革命。
2.3 變現(xiàn)社交關系鏈商業(yè)價值
在終端、應用、平臺、管道等要素的輪番驅(qū)動下,移動互聯(lián)網(wǎng)應用迅猛發(fā)展。根據(jù)Gartner的報告,到2015年,企業(yè)的網(wǎng)絡銷售有一半是通過社會化網(wǎng)絡和移動產(chǎn)生,預計到2015年,人們通過社會化電子商務的花費將達300億美金。企業(yè)應該明白,移動互聯(lián)和社會化媒體提供了一個社交關系鏈商業(yè)價值變現(xiàn)的渠道,可以讓他們直接接觸到潛在或現(xiàn)有客戶,直接跟他們進行互動交流,聆聽他們的聲音,把本來的弱關系轉(zhuǎn)為強關系。在社會化媒體主流化的時代,需要把傳播力轉(zhuǎn)化為營銷力,將虛擬的ID過濾為真實的個體,以實現(xiàn)社交關系鏈商業(yè)價值變現(xiàn)。
3 未來社會化媒體移動互聯(lián)發(fā)展趨勢
移動互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一個新時代,過去的十年是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的十年,而未來則將屬于移動互聯(lián)網(wǎng),據(jù)EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)庫最新數(shù)據(jù)顯示,移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達1500個億。網(wǎng)民從個人電腦到移動端的遷移帶動互聯(lián)網(wǎng)進入移動時代。
社會化媒體正在改變?nèi)伺c媒體、信息的創(chuàng)造傳播模式,社會化的變革正在改變著營銷環(huán)境。自媒體時代正在降臨,社會化媒體作為一種新型的商業(yè)平臺,通過人際傳播的社會化營銷逐漸瓦解舊有的營銷格局。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個人和世界各行各業(yè)的行為方式。數(shù)字營銷已經(jīng)成為整個營銷傳播領域的主要趨勢,未來營銷和傳播顯現(xiàn)出數(shù)字化趨勢。在社會化媒體和移動互聯(lián)時代,讓數(shù)字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯(lián),社交網(wǎng)絡搭載社會化媒體的新興營銷模式,打造全新數(shù)字營銷平臺,無疑將在數(shù)字營銷的市場中據(jù)有利地位。
【參考文獻】
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一、手機媒體處于低級發(fā)展階段
筆者認為,我國手機媒體無論在商業(yè)模式、運營模式和業(yè)務模式上,尚處于探索階段。
首先,手機媒體尤其是傳統(tǒng)媒體所辦的多采取合作的運營模式。目前,手機媒體主要采取如下方式運作。一是傳統(tǒng)媒體+SP(服務提供商)+電信運營商的運營模式所興辦的手機媒體,目前,絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都是采取這種方式。在這種運營模式中,傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容、sP提供應用服務、電信運營商提供渠道,相應的收入一般按照內(nèi)容、sP、電信運營商25%、25%、50%的比例分成,當然,相對強勢的內(nèi)容提供商獲得的分成比例會高一點。目前,很多報業(yè)集團旗下報紙的手機報總訂戶在幾十萬的數(shù)量級上,一年的收入在幾百萬元級別上。二是傳統(tǒng)媒體直接和電信運營商合作的手機媒體,如新華社、CMMB(中廣移動)等。這種運營模式直接跳過SP運營商,或者傳統(tǒng)媒體收購sP運營商,或者電信運營商直接跳過自己的平臺進行運作,如中國移動旗下有卓望科技、中國聯(lián)通旗下有新時刻公司。在這種運作模式下,傳統(tǒng)媒體的分成比例略高,但是一般不超過40%。三是3G門戶網(wǎng)如空中網(wǎng)等專門化的手機媒體網(wǎng)站,他們致力于打造專門的手機媒體平臺,并通過提供增值服務來獲得收入,這是未來的發(fā)展趨勢。四是門戶網(wǎng)站的手機媒體業(yè)務。目前,門戶網(wǎng)站的手機媒體分為兩個部分,一方面門戶網(wǎng)站自身提供sP業(yè)務,通過和電信運營商進行分成,這些業(yè)務主要包括鈴聲、圖片、文字傳情、新聞、游戲、短信等:另一方面是門戶網(wǎng)站設立專門的頻道專門提供相關的手機媒體業(yè)務。
其次,目前絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體中手機媒體的定位都是附屬業(yè)務,而沒有把其定位為獨立的業(yè)務。當然,由于作為從屬業(yè)務,尤其是傳統(tǒng)媒體重點扶持的業(yè)務,手機媒體可以充分利用傳統(tǒng)媒體既有的內(nèi)容資源,不需要投入大量的采編費用就可以獲取一定的收益,因此,目前傳統(tǒng)媒體的手機媒體業(yè)務多為盈利項目。但是一方面收入規(guī)模小,遠遠不足以成為新的業(yè)務增值點,另一方面如果和現(xiàn)有的業(yè)務采取交易的方式來獲取內(nèi)容資源,甚至可能出現(xiàn)虧損狀態(tài)。尤其值得指出的是,理論和實踐都已經(jīng)證明,新的業(yè)務尤其是發(fā)展前景巨大的新業(yè)務必須作為獨立的業(yè)務來發(fā)展,采取相對分權的組織模式,否則就會受限太多,很難在短時期內(nèi)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,導致業(yè)務得不到發(fā)展,或者出現(xiàn)被競爭對手搶占先機的局面。
第三,目前,手機媒體在表現(xiàn)形態(tài)上,主要采取的是手機報、WAP網(wǎng)站、手機電視和手機視頻等表現(xiàn)形態(tài)。如CMMB采取的是手機電視形態(tài),傳統(tǒng)媒體多采用手機報形態(tài),3G門戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品,門戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品和手機視頻網(wǎng)站形態(tài)。
最后,在商業(yè)模式的探索上,尚未找到合適的商業(yè)模式。
二、手機媒體的未來發(fā)展趨勢
由于我國有著巨大的手機用戶群且手機具有的自身特性,手機媒體有著巨大的發(fā)展空間。筆者認為,未來將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢:
首先,手機媒體將迎來快速發(fā)展期。手機媒體已經(jīng)有巨大的用戶,而且潛在的用戶市場更大。截至2009年底,全國移動電話用戶達到74738.4萬戶,移動電話普及率達到56.3部/百人。全國網(wǎng)民數(shù)達到3.84億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%。其中手機網(wǎng)民數(shù)凈增1.2億人,達到2.33億人,占網(wǎng)民總數(shù)的60.8%。因此,有著龐大用戶群的手機媒體必將要迎來黃金發(fā)展期。
其次,手機媒體的自身特性更符合讀者閱讀趨勢的變遷。當前,從讀者閱讀趨勢上看,一方面隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快,讀者將更善于充分利用碎片化的時間來獲取信息和娛樂,這些碎片化的時間主要由等待和無聊時間構成,等待的時間包括等車、等人、候機等時間,無聊時間包括乘車、如廁等空隙時間。在這些時間獲得信息,需要相應的媒介具有及時、易攜帶、展示性好等特性。另一方面人的需求可以分為娛樂需求和信息需求。在娛樂需求方面,年輕人有著更強的需求,也更為電信運營商和廣告主所看重,廣告主看重的是年輕人所具備的龐大的潛在消費能力,電信運營商看重的是年輕人所鐘愛的手機視頻能夠帶來大規(guī)模流量的消費形態(tài):在信息需求方面,這部分人群多為消費能力強的中產(chǎn)階層,這部分讀者需要個性化、量身定做的信息,這部分讀者也更為廣告主所看重。由于手機媒體具有易攜帶、及時、迅速、展示性好的特點,這些都完全符合讀者閱讀趨勢變化的要求。
第三,從手機媒體的發(fā)展趨勢來看,手機報、WAP網(wǎng)站都是過渡形態(tài),未來手機媒體必將以網(wǎng)絡媒體的現(xiàn)有架構為基礎來發(fā)展。無論是手機報、WAP網(wǎng)站還是CMMB提供的信息依然具有標準化、信息量少等缺陷,不能滿足讀者個性化、定制化的需求,這也注定這些形態(tài)只是手機媒體的過渡形態(tài)。未來手機媒體必然以巨型的娛樂信息平臺為基礎,并利用互聯(lián)網(wǎng)的技術為驅(qū)動,以讀者需求為導向,為讀者提供個性化、定制化的信息,并在此基礎上實現(xiàn)分層娛樂信息收費。
第四,手機媒體將采取“免費+收費”的商業(yè)模式。由于手機媒體和網(wǎng)絡媒體一樣,具有前期投入巨大,而后期成本投入較小的特點,可以在基礎業(yè)務平臺方面利用免費的優(yōu)勢來盡可能地吸引用戶,并在此基礎上搭建巨型平臺。由于其平臺的空間是海量的甚至是無限量的,成本低廉,手機媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶,而且由于其存儲空間海量,它就能更好地滿足用戶的個性化需求。具體說來,就可以充分利用其巨型平臺發(fā)揮長尾效應,把各種個性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺上來。手機媒體“免費+收費”的商業(yè)模式可以具體為:充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效用,利用免費優(yōu)勢吸引巨量的用戶,進而搭建大型平臺進行資源協(xié)同和共享,并在此基礎上開展增值業(yè)務。在具體的盈利模式上,手機媒體將多采取交叉補貼的模式,具體來說就是付費的給不付費的提供補貼,一方面,同質(zhì)化的信息變得免費,而客戶定制化的信息則要變得昂貴;另一方面,第三方給獲得免費信息和服務的用戶付費。
第五,電信運營商和新技術公司將大力進入手機媒體,給傳統(tǒng)媒體帶來更大、更嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面電信運營商擁有渠道優(yōu)勢和巨大的用戶群,又急需尋找新的業(yè)務增值點來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從電信業(yè)發(fā)展的趨勢來看,將從通話消費為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤髁肯M為主。據(jù)國外媒體報道,思科首席技術官帕德馬錫?沃里奧(Padmasreewamor)日前表示,到2013年,全球互聯(lián)網(wǎng)流量將達到560億GB。而這就需要通過大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)這一信息服務業(yè)新興形式,以帶動自身流量的大幅度提升,才能保證通信業(yè)的快速發(fā)展。因此,電信運營商必將大力發(fā)展手機媒體業(yè)務,三大運營商已經(jīng)開始在移動互聯(lián)
網(wǎng)方面投入了極大的關注,下一步將是人力、物力的大規(guī)模投放。另一方面,google、蘋果、微軟、騰訊、新浪等以技術起家的新媒體公司正在虎視眈眈手機媒體業(yè)務,由于手機媒體業(yè)務對技術的依賴性很強,這些新技術公司將在未來的手機媒體業(yè)務領域占據(jù)極其重要的位置。
三、傳統(tǒng)媒體發(fā)展手機媒體的關鍵
當前,傳統(tǒng)媒體意識到手機媒體的良好前景和潛在的市場規(guī)模,紛紛采取手機報、手機電視等多種方式進入手機媒體領域,但是囿于觀念、技術、人才、資金等各方面的因素制約,成效不大。傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展新媒體,關鍵在于轉(zhuǎn)變觀念,包括手機媒體的發(fā)展思路觀念、利益觀念以及合作觀念。
首先,要加深對新媒體本質(zhì)的認識。一些新聞人還只是把網(wǎng)絡當成一個既有內(nèi)容分發(fā)的工具和渠道,這種思維的缺點在于:首先,沒有認識到傳媒業(yè)巨型信息終端的趨勢,未來任何媒體的內(nèi)容只能是巨型信息終端的一個很小的部分,而最為重要的是這個信息終端必須符合互聯(lián)網(wǎng)理念并以互聯(lián)網(wǎng)為平臺。其次,沒有認識到讀者個性化、定制化的閱讀趨勢的變化,原創(chuàng)的內(nèi)容無論其渠道怎么變化都依然是統(tǒng)一、標準化的信息提供,和讀者的要求相差懸殊。第三,沒有認識到互聯(lián)網(wǎng)技術對媒體業(yè)的改變:一是網(wǎng)絡媒體可以通過提供平臺使自媒體成為可能,這就大大拓展了信息源,也使得媒體從業(yè)人員的專利轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳硕伎梢詤⑴c的權利;二是可以利用技術提供及時、深度的信息分析,例如,和訊、東方財富網(wǎng)等可以通過相關分析軟件為你及時提供各只股票的各種技術分析;三是更為重要的是能通過技術手段來分析讀者的信息閱讀偏好,更好地為讀者服務;四是網(wǎng)絡技術也可以解決信息的篩選,解決互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實存在的泥沙俱下的情況,一方面可以利用眾包理論讓更多的用戶參與對信息的求證中;另一方面可以設計評價機制,一旦信息者假新聞就把他的等級大大降低,這就能保證信息者為了自身的聲譽而自身保證信息的真實性。思路決定出路,傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展手機媒體,就必須按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來為用戶提供個性化的信息。這就要求首先意識到網(wǎng)絡媒體平臺化的趨勢,并結合自身的內(nèi)容優(yōu)勢充分利用巨型信息平臺對內(nèi)容進行優(yōu)化和分類,并利用互聯(lián)網(wǎng)技術找到需要自身內(nèi)容的個性化讀者,并為他們提供量身定做的個性化信息。因此,在未來,信息服務和內(nèi)容服務不僅不會消亡而且還會更快發(fā)展,傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的關鍵在于改變自身對內(nèi)容的認識,從“傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容認知”快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)基礎上的內(nèi)容認知”。
10月27日,2016中國管理?全球論壇暨金蝶用戶大會在廣州舉辦。當天下午,“財務轉(zhuǎn)型?價值創(chuàng)造――共享經(jīng)濟時代的集團財務轉(zhuǎn)型高峰論壇”與各界企業(yè)菁英及學者論道共享經(jīng)濟時代背景下中國集團企業(yè)管控與財務轉(zhuǎn)型之路,探索中國經(jīng)濟新形勢下,企業(yè)如何“業(yè)財融合,價值創(chuàng)造”。
金蝶中國助理總裁EAS事業(yè)部副總經(jīng)理尚惠紅從今天的商業(yè)環(huán)境、財務轉(zhuǎn)型與重新定義財務管理三個方面闡述如何重新認知周邊事物、工作與財務管理。她表示,時代與管理工具發(fā)生變化,人們要對周邊的變化予以清晰的認識,既要劃清它們的界限,同時還要打破它們之間的界限,重新定義財務管理工作。
目前,共享經(jīng)濟的商業(yè)模式已廣泛滲入了從消費到生產(chǎn)的各類產(chǎn)業(yè),有力地推進了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,移動終端、物聯(lián)網(wǎng)和云計算的發(fā)展,為共享模式創(chuàng)新與應用提供了更多可能,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)如何充分應用共享模式進行商業(yè)模式創(chuàng)新,將具有重要的戰(zhàn)略價值。共享模式的去中心化使得每個人都可從被動的消費者轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造者,個體創(chuàng)造力得到極大的釋放。
共享經(jīng)濟是適應時代的新經(jīng)濟模式,也是未來最主要的經(jīng)濟模型之一。未來的智能工廠將擁有采集、傳輸及處理大數(shù)據(jù)的能力,使制造業(yè)形成工業(yè)互聯(lián)之勢,其含義都是通過智能機器間的連接并最終實現(xiàn)人機互聯(lián),結合軟件和大數(shù)據(jù)分析,重構全球工業(yè),進而提高生產(chǎn)率、提升能效、降低成本,推動整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
尚惠紅表示,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的技術背景下,整個價值鏈的環(huán)節(jié)中帶來新的一種商業(yè)模式:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代接踵而至。在全球化背景下,中國一帶一路、中國企業(yè)大量的走出海外,在高速發(fā)展的過程中,企業(yè)財務管理面臨挑戰(zhàn)與價值再造的難題。首先,由于全球化競爭,資源收緊,產(chǎn)業(yè)升級結構轉(zhuǎn)型,如何為全球經(jīng)營戰(zhàn)略提供經(jīng)營決策支持是企業(yè)面對的第一個議題。其次是管控風險:由于跨地域、跨行業(yè)分子公司眾多,不同公司的財務管理各自為政,沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范進行協(xié)調(diào)。然后,由于業(yè)務復雜,供應鏈跨度長,客戶差異化加大,業(yè)務復雜程度不斷提升。最后則是人才缺失,財務人員難招聘,流動性強,全球性財務專家培養(yǎng)困難。由此可見,面對新形勢下的全球經(jīng)濟新常態(tài),如何有效提升企業(yè)價值,有效布局企業(yè)財務轉(zhuǎn)型,已經(jīng)迫在眉睫。
金蝶EAS財務轉(zhuǎn)型解決方案將集團企業(yè)財務轉(zhuǎn)型總結為“轉(zhuǎn)型的基礎”、“轉(zhuǎn)型的手段”以及“轉(zhuǎn)型的助力”三個關鍵點。
轉(zhuǎn)型的基礎
首先,實現(xiàn)規(guī)范、統(tǒng)一、可視、可控的財務管理是財務轉(zhuǎn)型的基礎,而財務共享是財務管理轉(zhuǎn)型的基礎之一。她表示,所謂財務共享服務中心是將不同地區(qū)重復性高、易于標準化的財務業(yè)務拿到一個SSC(共享服務中心)來處理和報告。財務共享服務為重塑財務價值結構提供三大基礎。首先是數(shù)據(jù)基礎,包括云計算與大數(shù)據(jù)共享中心的數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘與實時、智能的財務信息;其次是管理基礎,包括流程制度標準化的流程標準化,制度規(guī)范化以及將制度規(guī)則內(nèi)嵌在流程中予以控制和實現(xiàn);最后則是組織基礎;實現(xiàn)財務職能崗位分離:構建交易處理團隊、管理控制團隊、決策支持團隊。財務共享服務實施的四大關鍵因素包括:組織人力、流程、運營管理三大方案和信息系統(tǒng)設計與實施。在組建方案的基礎上,結合業(yè)務流程及系統(tǒng)基礎,設計財務共享服務中心實施規(guī)劃。
轉(zhuǎn)型的手段
管理會計是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的有效工具與手段,是企業(yè)財務轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。她表示,管理會計是實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的有效工具,管理會計有許多可以使用的工具,包含預算、成本、計算分析、資金管理等;在財務管理領域,如果這些工具還沒有在日常管理工作中使用,或者在這一部分管理方面還屬于企業(yè)較為薄弱的環(huán)節(jié),財務轉(zhuǎn)型也談不上成功。
管理會計是一個深度參與管理決策、制定規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)、提供財務報告與控制方面專業(yè)能力的專業(yè)領域, 幫助管理者制定并實施組織戰(zhàn)略。財務轉(zhuǎn)型提供了組織基礎,財務轉(zhuǎn)型的目標是價值創(chuàng)造,企業(yè)價值創(chuàng)造的目標是讓財務從戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務,不同的業(yè)務范圍之內(nèi)讓企業(yè)塑造專業(yè)的團隊,也就是專業(yè)的人做專業(yè)的事,讓專家去從事更多高級的戰(zhàn)略財務。財務轉(zhuǎn)型帶來的價值有兩種:一種是管理上的提升,一種是成本上的降低,提升管理效益與經(jīng)濟效益。轉(zhuǎn)型的標準則是讓企業(yè)的業(yè)務更加優(yōu)化,業(yè)財更加融合,決策更加高效。
轉(zhuǎn)型的助力
企業(yè)財務管理的智能化、移動化、云化的快速發(fā)展,標志著企業(yè)人人財務時代的到來。尚惠紅表示,今天的財務人員定位,不單單是過去的賬房先生,而是從傳統(tǒng)實物向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。未來的“業(yè)財融合”,財務要深入到業(yè)務前端,幫助企業(yè)業(yè)務去優(yōu)化流程與商業(yè)模式,從而管理和監(jiān)控整個生產(chǎn)經(jīng)營過程。未來財務人員不再是財務核算,要成為真正的企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者,以及生產(chǎn)執(zhí)行的監(jiān)督者和管理者。未來的CFO要能是企業(yè)戰(zhàn)略的參謀長,同時是企業(yè)各個業(yè)務團隊的財務管家,并是利益相關者的價值創(chuàng)造者。
未來的財務
2016年《財富》世界500強公司的總營業(yè)收入為276,340億美元,比上年下降了11.5%,凈利潤也下降了11%左右。從2009年以來,全球500強公司銷售收入第一次出現(xiàn)兩位數(shù)下降。世界500強公司上榜門檻也由2015年的237.2億美元下降到今年的209.2億美元。雖然中國上榜企業(yè)入圍110家,僅次于美國,位居世界第二,但是隨著中國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期,國內(nèi)企業(yè)也面臨著經(jīng)濟下行的挑戰(zhàn)。未來企業(yè)希望在傳統(tǒng)的資金管理上能夠上升到司庫管理,讓管理的職責能夠從受訓的處理向戰(zhàn)略性的財務財資管理延伸,也就是從過去分散式的財務管理走向集中式的現(xiàn)階段。未來企業(yè)將向貨幣金融化和產(chǎn)業(yè)結合的方式處理,中國企業(yè)走向世界,企業(yè)司庫成為財務轉(zhuǎn)型的又一趨勢。
關鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟;現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢
一、目前我國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀
商業(yè)地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基礎性產(chǎn)業(yè)之一,由于商業(yè)地產(chǎn)業(yè)上下游關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈條廣泛,一直以來商業(yè)地產(chǎn)業(yè)都是地方經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)先環(huán)節(jié)。一直以來,每一個地方經(jīng)濟實體都把發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)業(yè)作為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè),這一方面引導促進了我國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,另外一方面過度的產(chǎn)業(yè)引導也使得商業(yè)地產(chǎn)業(yè)存在很多問題。
首先,我國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)在歷經(jīng)將近10年的快速發(fā)展趨勢后在近期呈現(xiàn)出發(fā)展速度大幅度下滑甚至個別地區(qū)倒退的局面。伴隨著我國城鎮(zhèn)化進程不斷加快,剛性住房需求與投資性住房需求不斷強勁,加之國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,商業(yè)地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了10年的黃金發(fā)展期,這一階段商業(yè)地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高速增長,高利率的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)。這一方面是因為市場中存在著大量的投資性甚至投機性資金主導了一部分商業(yè)地產(chǎn)市場的走勢,同時大量城鎮(zhèn)化的新增人口剛性住房需求巨大,短時間內(nèi)得不到有效滿足,加之國家貨幣政策持續(xù)寬松,造成市場資金流動性充裕,進一步放大了商業(yè)地產(chǎn)的需求。
其次,快速發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)市場的超額利潤使得許多不具備商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的企業(yè)進入了商業(yè)地產(chǎn)市場,造成商業(yè)地產(chǎn)市場企業(yè)質(zhì)量良莠不齊。房價的過快上漲也促使了更多的土地以各種形式流入到商業(yè)地產(chǎn)市場,一些林地,農(nóng)耕地也通過非法的變更土地性質(zhì)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn),使得我國本來就匱乏的土地資源更加不合理利用,很多情況下的強拆,強占行為也引發(fā)了社會矛盾和社會問題。
二、我國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢
首先商業(yè)地產(chǎn)業(yè)的高速增長已經(jīng)不存在,未來商業(yè)地產(chǎn)將會持續(xù)下行發(fā)展。中國家庭購房主要需求仍然來自投資性需求,但由于大量空置房的存在,同時商業(yè)地產(chǎn)市場將在未來5-10年持續(xù)處于下行趨勢,目前已不是買房投資的好時機,未來真正健康的商業(yè)地產(chǎn)市場將是改善型需求為主。未來我國商業(yè)地產(chǎn)市場將持續(xù)緩慢下行。
第一,產(chǎn)業(yè)利潤的下降促使商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)多元化經(jīng)營。
在傳統(tǒng)住宅行業(yè)面臨拐點的前提下,商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)多元化經(jīng)營趨勢明顯加快。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的多元化經(jīng)營一方面圍繞商業(yè)地產(chǎn)的不同行業(yè)進行布局,包括商業(yè)、養(yǎng)老和文化旅游地產(chǎn)。另一方面,商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)積極參股或控股其他行業(yè),實現(xiàn)主業(yè)的多元化或徹底轉(zhuǎn)型。由于行業(yè)的競爭力度逐漸加大,中小房企的多元化經(jīng)營趨勢將加快。未來,大型商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型也將逐步落地。
第二,投資性買房需求較少,未來房價由市場決定。
房價的問題一直以來牽動著幾乎所有國人的目光和神經(jīng)。按照一般的經(jīng)濟學原理,商品的價格短期內(nèi)由供求關系決定,長期主要由其成本因素決定。但在中國,除此這外,政策因素不僅不能忽視,有時還起著主導作用。十后,新一屆政府堅持放開市場無形之手,用好政府有形之手,有目的地讓市場規(guī)律發(fā)揮基礎性作用。政策因素減弱后,根據(jù)每個城市或區(qū)域的住房供求狀況、城市化推進節(jié)奏、家庭收入改變的情況等因素判定房價短期內(nèi)的升降;按照土地價格、建材價格、勞動力和管理費水平、資金成本水平等房價構成的成本因素變化趨勢,判斷房價的中期甚至長期的走勢。
第三,創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)將是商業(yè)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。
互聯(lián)網(wǎng)正在改變各個層面的傳統(tǒng)行業(yè)。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,人們的思維方式,幾乎各個行業(yè)的商業(yè)模式、管理方式等商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)逐步發(fā)生著變化。開發(fā)商未來將要學習如何運用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式和技術手段,從客戶需求的角度規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營行為。在行業(yè)不斷細分的趨勢下,按揭貸款證券化、土地銀行、住宅銀行、社區(qū)銀行離我們不再遙遠。圍繞客戶資源整合和服務模式創(chuàng)新的金融產(chǎn)品也將層出不窮,一個商業(yè)地產(chǎn)金融蓬勃發(fā)展的新局面已經(jīng)到來。
三、結論
雖然我國商業(yè)地產(chǎn)市場未來的發(fā)展趨勢是整體趨于緩慢下行,但這是一個產(chǎn)業(yè)從野蠻發(fā)展到健康發(fā)展的必然過程。未來政府和商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)更多的應該是抓住市場的力量,避免過度政策性干預,努力做到調(diào)整結構,增強企業(yè)核心競爭力,促進產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)地產(chǎn)作為國民經(jīng)濟的基礎性產(chǎn)業(yè)之一,不僅僅需要國家政策的有效,也許商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)本身的規(guī)范和競爭,在這個基礎上我國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)才能更好的發(fā)展。
參考文獻:
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2004年,中國電信提出了由傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變,開始全面推行精確化管理,這些都是圍繞企業(yè)的發(fā)展目標和內(nèi)在規(guī)律逐步改善管理的一些行之有效的舉措,并且取得了一些成效。經(jīng)歷幾年的發(fā)展和資本市場的考驗,中國電信開始發(fā)生了一些好的變化。但是,放眼企業(yè)未來,中國電信在體制機制創(chuàng)新方面還有待提高,企業(yè)的運營戰(zhàn)略、市揚培育和拓展,資源優(yōu)化、管理模式等方面還存在滯后與不足。
分析起來,原因固然有很多,但是,市場意識淡薄,客戶意識差,缺少現(xiàn)代市場經(jīng)濟的商業(yè)思維特別是企業(yè)商業(yè)模式研究是根本原因。由于整個企業(yè)缺少對企業(yè)商業(yè)模式的思考,研究商業(yè)模式的意識差,導致商業(yè)模式不清晰,管理創(chuàng)新上顯得盲目。出現(xiàn)高層一些正確的管理思想在基層無法落地,一些好的工作思路基層不能夠很好地執(zhí)行或執(zhí)行走樣,導致在競爭中無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢。結果必然是南轅北轍或事倍功半。
商業(yè)模式的變化基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變。在傳統(tǒng)的電信價值鏈中,價值創(chuàng)造主體只有設備提供商、網(wǎng)絡運營商和最終用戶,電信運營商建網(wǎng)、放號、收費的商業(yè)模式就能適應電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新型的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈是一個龐大的網(wǎng)絡,各個價值參與主體之間的相互關系構成了復雜的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié),任何環(huán)節(jié)的稍微改變,要求商業(yè)模式也要相應創(chuàng)新,適應產(chǎn)業(yè)價值鏈的發(fā)展。
中國電信在收入與用戶規(guī)模上在三家中處于次席,但是中國電信的固網(wǎng)資源和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的優(yōu)勢十分明顯,在獲得3G移動業(yè)務經(jīng)營牌照后,依托現(xiàn)有資源,靠固網(wǎng)與移動業(yè)務的深度融合形成優(yōu)勢,創(chuàng)造一個全新的商業(yè)運營模式,實現(xiàn)差異化的市場戰(zhàn)略成為一種現(xiàn)實的可能。但是,在這個優(yōu)勢的集聚和形成之中,中國電信需要正確地認識和把握好商業(yè)模式創(chuàng)新的幾個重要的環(huán)節(jié)。
在產(chǎn)業(yè)價值鏈中找到自身合理的定位
長期以來,中國電信在價值鏈的定位上形成很重的路徑依賴,經(jīng)營意識中根深蒂固地意識到無需考慮其他內(nèi)容和應用提供商的利益分成,獨享有業(yè)務的全部收入。隨著中國電信從基礎電信運營商向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型,已逐步形成運營商提供網(wǎng)絡資源并主導產(chǎn)業(yè)價值鏈、搭建平臺,CP/SP提供用戶所需內(nèi)容的共生、競合、多贏的價值鏈關系。電信運營商在整個電信價值鏈中處于核心地位而不是領導地位,這就要求中國電信必須和其他市場主體緊密聯(lián)系,通力合作。通過和其他眾多的合作伙伴共享電信基礎網(wǎng)絡、客戶資源和營銷渠道,而眾多的合作伙伴則提供先進的服務理念、豐富應用和內(nèi)容,體現(xiàn)了各取所長、優(yōu)勢互補、利益共享、風險共擔的合作原則。
因此,對中國電信而言,首要的是要考慮在價值鏈中選擇合理的位置,發(fā)揮與其他價值創(chuàng)造主體的協(xié)同效應,形成共同為顧客提供價值的網(wǎng)絡。
轉(zhuǎn)換思維,推進盈利模式創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的語音通信時代,運營商僅僅依靠其鋪設的網(wǎng)絡線路,就能獲得持久的利潤,而且沒有其他企業(yè)能夠從中套利。電信運營商完全憑借其壟斷權盈利,其盈利模式也比較簡單。
目前,運營商向綜合信息提供商轉(zhuǎn)型,電信業(yè)務的“盈利模式”,不僅是電信運營商如何獲利的問題,同時也是整個產(chǎn)業(yè)鏈各成員如何獲利、如何分成的問題,通過談判和協(xié)商使得分配機制在契約中體現(xiàn)。電信運營商與價值鏈上服務提供商、內(nèi)容提供商等在業(yè)務上的深度合作,使得電信運營商可以根據(jù)客戶的需求,提供多元化的綜合信息,擴大收入來源。盈利模式的創(chuàng)新在于建立合理的收入分配模式,包括分成比例的確定、分配方法的創(chuàng)新。
合作共贏的盈利模式是未來電信企業(yè)的發(fā)展趨勢。電信運營商在電視娛樂節(jié)目的成功運作中,通過提供信息交流平臺,獲得了巨大的利潤空間。這種短信盈利模式具有成本低、準確度高、節(jié)省時間等優(yōu)點,運營商可以將其應用在更多的行業(yè)合作中。不僅是短信,其他數(shù)值增值業(yè)務的行業(yè)應用市場潛力也很大。
實施產(chǎn)品及營銷模式創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的業(yè)務中,電信運營商只向客戶提供同質(zhì)的語音產(chǎn)品,采取推銷的方式使客戶被動接受,客戶沒有選擇的權利。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展,客戶的需求日益多樣化、個性化,傳統(tǒng)的推銷模式已經(jīng)逐步被淘汰。根據(jù)市場營銷的4P理論模型,電信運營商應在市場調(diào)研、市場細分的基礎上,從產(chǎn)品和服務、價格、渠道和促銷四個方面進行營銷模式的創(chuàng)新。
在產(chǎn)品和服務創(chuàng)新方面,電信運營商應為客戶提供更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務,并注重產(chǎn)品的異質(zhì)性,實施品牌策略,提高顧客的品牌忠誠度。價格創(chuàng)新要求電信企業(yè)確定合理的定價方式,讓渡顧客更多的價值。當前,中國電信的價格創(chuàng)新應考慮產(chǎn)品特性、運營企業(yè)的成本、ARPU值與定價的關系等多種因素,從未來的電信發(fā)展趨勢來看,中國電信對自身的產(chǎn)品應有一個明確的戰(zhàn)略,天翼移動終端的應用和基于固網(wǎng)寬帶的互聯(lián)網(wǎng)信息應用應是中國電信產(chǎn)品創(chuàng)新的重要著力點,尤其是要準確地認識移動終端產(chǎn)品的價值貢獻,不宜過度地強調(diào)電信產(chǎn)品的融合而忽視移動單產(chǎn)品的價值,未來的電信信息應用和移動化勢不可擋,是一個方向。渠道創(chuàng)新要求電信企業(yè)對消費群體的需求和習慣進行研究,從而設計出以客戶為中心的渠道體系。促銷創(chuàng)新主要體現(xiàn)在促銷手段的新穎上,并應注重體驗式營銷,增強客戶對業(yè)務的感知度和認知度,實施捆綁營銷,通過一個平臺為顧客提供更多服務。中國電信作為綜合信息提供商,需要將目標客戶按照不同的年齡層次、收入水平、需求偏好、地理位置等因素進行細分,有針對性地提供個性化、人性化的服務。在競爭嚴重的中高端的政企客戶市場,需要特別重視協(xié)同攻堅,在固話、移動、寬帶、電路產(chǎn)品的基礎上,加快發(fā)展融合業(yè)務和行業(yè)應用,抓住信息化和3G發(fā)展有利契機,多種方式切入,攻破競爭對手已建虛擬網(wǎng)的壁壘。集中資源,以融合的行業(yè)應用突破業(yè)務發(fā)展,搶占市場競爭制高點,同時加強全網(wǎng)協(xié)同營銷,發(fā)揮跨域優(yōu)勢,提升競爭優(yōu)勢。
引入“網(wǎng)絡經(jīng)營”的創(chuàng)新思維
網(wǎng)絡經(jīng)營的核心思想就是把網(wǎng)絡視為企業(yè)的重要資源進行經(jīng)營,在保障網(wǎng)絡質(zhì)量、安全的基礎上,提高運維服務水平,提高網(wǎng)絡運維效益。網(wǎng)絡經(jīng)營是企業(yè)集約化管理、精細化管理的體現(xiàn),使“網(wǎng)絡經(jīng)營”和“業(yè)務經(jīng)營”在企業(yè)層面融為一體,最大限度開發(fā)和有效利用企業(yè)資源,力求企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。網(wǎng)絡經(jīng)營的本質(zhì),就是緊密結合“服務性”和“效益性”的根本要求,通過整合客戶資源和網(wǎng)絡資源,發(fā)揮網(wǎng)絡服務、信息化服務和運營分析的優(yōu)勢,通過網(wǎng)絡服務創(chuàng)造效益,同時提升對市場營銷、企業(yè)經(jīng)營決策的貢獻度。網(wǎng)絡經(jīng)營要求網(wǎng)絡運維部門樹立市場觀、服務觀和效益觀,以市場為導向,深化網(wǎng)絡分析,主動支撐市場,提升網(wǎng)絡營銷能力,提高科學決策水平;以客戶為中心,提升各類網(wǎng)絡服務能力,創(chuàng)造客戶價值;以效益為標準,整合網(wǎng)絡軟硬件資源,提升網(wǎng)絡綜合效益,發(fā)揮網(wǎng)絡最大價值。不斷創(chuàng)新,提高公司整合營銷能力和綜合應對市場的能力與精細化管理水平。
C=CBNweekly
M=Thomas Meier
C: 私人銀行業(yè)務在新興市場會面臨什么樣的挑戰(zhàn)?
M: 首先面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣在目前市場波動的情況下,為資產(chǎn)組合帶來正面的回報,幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值。其次,不同的市場有不同的監(jiān)管體系和條例,并且隨著市場的變化,這些監(jiān)管條例本身的復雜性和多元性也在增加。作為一家金融機構,私人銀行在新興市場的一項要務就是怎樣在當?shù)卣?、牌照的許可范圍內(nèi)合規(guī)地開展業(yè)務。此外,要針對當?shù)厥袌?,針對客戶需求為他們提出本地化的建議,量身定制投資組合方案。最后一點,是怎樣尋找到本地市場上最有競爭力、最有資質(zhì)的人才去為客戶服務,這是保證在新興市場可持續(xù)發(fā)展最重要的任務。
C: 中國富人階層中很多人依然對自己的投資能力很有自信,民間借貸、私募基金等私人融資也是中國富人階層投資的一個重要渠道。您認為中國富人階層的特點會給外資私人銀行帶來怎樣的挑戰(zhàn)?私人銀行在中國市場的潛力需要怎樣開拓?
M: 在亞洲,很多富人都是自己打下的江山,很喜歡自己做決策。這種決策者的風格也會延續(xù)到他們對財富的管理之中。創(chuàng)業(yè)者往往很了解他們的企業(yè),但未必了解整個金融市場,以及可以供他們選擇的金融工具。要扭轉(zhuǎn)中國富一代的這種投資理念,我們還沒有找到一個開關可以一蹴而就。因此,私人銀行可以先提供投資者教育,讓他們體驗到在做投資決策時可以聽取外部管理顧問的建議,正確評價自己的風險承受能力,從而做出一個相對更適合他們風險偏好的投資組合決策,制定更完善、更適合長遠發(fā)展的投資計劃的益處。
我們已經(jīng)注意到,當中國的高凈值人群的第二三代子女接替管理財富的時候,他們會更傾向于尋求外部顧問。這是投資者教育可以著重關注的人群。目前第二代已經(jīng)或?qū)⒁影啵梢詫λ麄冞M行一些提前培育。
C: 最近幾年全球財富管理行業(yè)的發(fā)展趨勢如何?您認為未來的格局將會是怎樣的?
M: 以往財富管理以交易為基準,現(xiàn)在最明顯的趨勢是這一模式正在向通過為客戶提供咨詢服務收取服務費的模式轉(zhuǎn)變。
就未來私人銀行業(yè)的格局而言,經(jīng)營私人銀行的成本正在提高,這推動了規(guī)模效應的需求,也就是說,只有相當有規(guī)模的機構才能在這種競爭下生存。因此,未來小規(guī)模銀行的生存可能會遇到困境,私人銀行業(yè)也將會面臨更多整合。在國際化的私人銀行向全球拓展業(yè)務的同時,我們也看到許多本地私人銀行的涌現(xiàn)。假以時日,我們將看到本地私人銀行也能夠掌握先進的私人銀行經(jīng)營知識和理念,并在當?shù)亟⑵鹱约旱木W(wǎng)絡,成為另一股重要的競爭力量。
在光伏業(yè),38歲的李仙德顯然是個后來者,他于2006年創(chuàng)立了晶科能源。最初,李仙德并沒有將目標限定在光伏業(yè)?!拔覀儚纳嫌喂杵圃欤杏坞姵仄?、組件,再到系統(tǒng)、電站建設和電站開發(fā)這樣一路走來,很多人以為晶科會順其自然地走到最下游了。其實,最初成立時取名為晶科能源而不是晶科組件、晶科太陽能,是想未來成為能源解決方案的供應商,成為能源公司,而不僅僅是制造企業(yè)?!?/p>
“好時候才剛剛開始。”晶科能源創(chuàng)始人、董事長李仙德對《董事會》記者表示,“創(chuàng)新是公司能夠早于同行盼來曙光的主要原因,而最賺錢的創(chuàng)新就是商業(yè)模式創(chuàng)新?!?/p>
模式創(chuàng)新才是關鍵
晶科能源的重心是硅片、光伏組件,作為一家制造公司,其沒有逃脫巨大的行業(yè)調(diào)整帶來的陣痛。
2011年第三季度,晶科能源出現(xiàn)了虧損。那一年情況還不算太糟糕,公司仍是11家紐交所中僅有的兩家盈利光伏企業(yè)之一,當年營收96億元、凈利潤下降69%至2.7億元。相比之下,尚德電力、英利分別虧損8億元、32億元。
但市場惡化的沖擊實在強大,公司2012年大虧15億元,2013年一季度續(xù)虧1.2億元。直至2013年第二季度,情況才發(fā)生逆轉(zhuǎn),季度盈利4900萬元;這之后,公司第三季度營收19.6億元、盈利1億元,并持續(xù)季度盈利至今。
行業(yè)陣痛逼迫晶科能源加速轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的太陽能產(chǎn)品制造商加快向一站式能源解決方案提供商轉(zhuǎn)變。一如拓展光伏電站項目。以2013年第三季度為例,電站項目的收入約3990萬元,相比第二季度大增717.8%,毛利率和凈利潤率分別超過60%和30%,而晶科能源2013年三季度的整體毛利率是22.3%。2013年12月,公司在新疆的總計80MW的4個光伏電站項目并網(wǎng)發(fā)電,其開發(fā)并持有的電站規(guī)模達到213MW。李仙德預計,今年年底累計建設及持有的項目總量將超過500MW。
開拓歐洲以外的市場也是轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要一環(huán)。2012年歐洲“雙反”開始時,晶科能源就定下了力拓國內(nèi)市場的計劃。李仙德跟公司管理層強調(diào),不要心存僥幸。他的想法是:“僥幸?guī)筒涣宋覀?,只能讓團隊思路分散。如果你把天塌下來后的后路都想好了,還有什么可怕的?”此后,晶科能源在國內(nèi)跟三峽集團等大型能源集團簽訂了合作協(xié)議;2012年,國內(nèi)組件出貨量占到公司總出貨量的45%。歐洲市場持續(xù)萎縮,晶科能源已將重心轉(zhuǎn)移到了中國、日本、美國、南非和印度等極具潛力的太陽能市場。
此間,隨著全球能源危機、環(huán)境污染、氣候變遷等問題越來越受到重視,特別是中國、日本、美國等大力發(fā)展光伏,光伏行業(yè)的戰(zhàn)略方向逐漸清晰。而系統(tǒng)和安裝成本的下降,也使得行業(yè)成本逼近傳統(tǒng)火力發(fā)電的成本。
“我們在建立初期,就已經(jīng)把成為一站式能源解決方案提供商作為發(fā)展目標。行業(yè)環(huán)境的變化只是加快了往目標的切換??梢哉f是轉(zhuǎn)型,也可以說我們是對既定路線的堅持?!痹诶钕傻驴磥?,從傳統(tǒng)的太陽能產(chǎn)品制造商到一站式能源解決方案提供商,將改變光伏產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。
“以前,制造就是制造,獨立品牌也好,外協(xié)代工也好,都是制造范疇;EPC就是EPC,電站開發(fā)就是電站開發(fā),電站運營就是運營。但現(xiàn)在,我們涉足電站投資開發(fā),不是只為了消納庫存?!彼e例說,臺灣的統(tǒng)一企業(yè)原來只是做食品,后來涉入通路,有了Seven Eleven、全家這樣的超商零售店,掌握終端,所以在其零售店里,不一定只賣統(tǒng)一的食品。晶科一樣,作為電站投資企業(yè),“我們會用更專業(yè)的評審角度和財務分析結果來取舍項目方案和設備供應商。這是完全獨立的、專業(yè)的操作模式,無論是需要的人才、技術、管理思維完全都不一樣了?!?/p>
他對《董事會》記者感言,“產(chǎn)品創(chuàng)新固然重要,但未來商業(yè)模式創(chuàng)新才是一般企業(yè)跨向世界級企業(yè)的一大關鍵。商業(yè)模式的創(chuàng)新將比技術的創(chuàng)新更為重要和更有價值。很多商業(yè)典范的案例已經(jīng)說明了,最賺錢的創(chuàng)新就是商業(yè)模式創(chuàng)新?!?他的目標是今后以電站為主、組件并進。不過他承認,目前晶科能源商業(yè)模式的創(chuàng)新還遠未成熟,也遠未體現(xiàn)其應有價值。
“好時候才剛剛開始”
曾幾何時,天量資金包括大量國企涌入光伏業(yè),中國各地到處是光伏園區(qū),一些企業(yè)年營收突破百億元。在李仙德看來,光伏行業(yè)過去瘋狂的榮景可能不會再現(xiàn),未來的平穩(wěn)的增長則是可以預見的,其實這才代表行業(yè)真正進入成熟且可持續(xù)的通道,所以說好時候才剛剛開始。
自2013年三季度以來,幾家一線品牌的組件廠商紛紛重返盈利并提出產(chǎn)能擴充,引發(fā)一些投行分析師給出了2014年產(chǎn)能仍過剩、供大于求的預測。其實,目前行業(yè)擴產(chǎn)主要方式為外協(xié)、租賃廠房和兼并收購,整體行業(yè)并沒有新增產(chǎn)能,但行業(yè)需求重新回到增長軌道。
按照李仙德的保守預計,2014年全球裝機量在40GW左右,其中中國2014年太陽能裝機目標將繼續(xù)提高兩成,達到12GW。即使需求情況旺盛,但相信在經(jīng)歷了上一輪的慘烈教訓后,很多企業(yè)對新一輪的擴張會比較謹慎,甚至不做考慮,所以供應端出現(xiàn)再次瘋狂失控情況機會不大?!?014年行業(yè)會迎來供求平衡,這才是行業(yè)震蕩后進入了穩(wěn)定期的表現(xiàn)?!?/p>
對于行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,李仙德認為,未來中國太陽能發(fā)展一定得看分布式。晶科能源2013年10月宣布,將在未來三年內(nèi)投資10億元在江蘇省鎮(zhèn)江市開發(fā)總計120MW分布式光伏電站項目,預計建成后將成為國內(nèi)最大的分布式光伏發(fā)電項目?!霸谥袊?,分布式仍在摸索階段,這有很多現(xiàn)實的原因,比如屋頂所有權等,我們實施起來比其他國家更困難,這不光是政策力度大就可以完全解決的。如果一家一家去談,效率低而且不經(jīng)濟可行,和開發(fā)區(qū)合作,把整片屋頂都規(guī)劃起來,才是可操作的思路?!彼f,有信心做更大的投入。
以出貨量計,晶科能源目前居于中國第四。但產(chǎn)能第一并非李仙德的追求,他在意的是在業(yè)內(nèi)盈利水平最好。
《董事會》:作為大股東、董事長,你如何定位自己在公司中的作用?
李仙德:我負責戰(zhàn)略發(fā)展與客戶管理。我經(jīng)常跟別人說,很少有企業(yè)的董事長像我這么苦的,但這也或許正符合晶科的文化:責任、務實、透明、扁平。公司發(fā)展方向和客戶滿意是我認為最要關心、最要掌握的事情。公司方向?qū)α?,不會出大問題;客戶滿意并愿意跟隨你,而且越跟越多,公司就會持續(xù)健康往前走。這兩項,一個是GPS,一個是汽車引擎。
《董事會》:轉(zhuǎn)型中會不斷冒出挑戰(zhàn),你怎么去克服它,保持好的心態(tài)?
李仙德:就是思維的轉(zhuǎn)變,對于人才要求的轉(zhuǎn)變,以及需要重建商業(yè)的公平機制、互信機制。2013年第二季度以來連續(xù)盈利,這是大家看到的結果,但是其中的辛苦,無論是身體上還是心理上的,只有一起走過那段時期的晶科人才能體會和刻骨銘心,因為真的很難,很不容易。
對于未來我們只能在艱辛中保持樂觀。即使在行業(yè)最艱難時候,我也從來沒有失去對未來的希望,沒有失去敢為天下先、成為引領行業(yè)力量的勇氣。
過去這幾年中國電商經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的時期,這種發(fā)展更多的是由2C生意來驅(qū)動的,比如淘寶的C2C模式和天貓的B2C模式,過去幾年都有了很大的發(fā)展。事實上,中國電商線上占整體市場滲透的指標已經(jīng)進入發(fā)達國家的行列,占比在全球各大國家中都遙遙領先。
未來,2C端電商發(fā)展的增速會逐年下降,電子商務的前景將在很大程度上來源于2B業(yè)務,B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式將成為發(fā)展趨勢。
同時,2C端電商(包括C2C、B2C)的年增長率會逐漸下降,進入一個比較常態(tài)化的增長速度。在主要的一些大品類里,包括消費電子、個人護理、母嬰用品等,大品牌在線上反而會丟失市場份額,而小品牌在線上發(fā)展速度更快,怎么解決大品牌在線上銷售的問題,是未來電子商務尋求突破性進展很重要的課題。
資本寒冬 洗盡鉛華
O2O屬于近年來在國內(nèi)火起來的一個互聯(lián)網(wǎng)新興領域,在發(fā)展早期,曾有大量“熱錢”涌入。一直以來,國內(nèi)O2O行業(yè)主要的業(yè)務模式就是“以補貼拉用戶、以用戶拉資本”,而隨著互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬來襲的帷幕漸漸拉開,國內(nèi)O2O行業(yè)內(nèi)橫向整合態(tài)勢凸顯,滴滴與快的合并、58同城與趕集網(wǎng)合并、美團與大眾點評合并,以及最近的攜程與去哪兒合并分別產(chǎn)生打車應用、分類信息、團購以及在線旅游等本地生活O2O不同垂直細分領域內(nèi)的競爭寡頭。但是資本寒冬卻不會消滅O2O,它反而能夠幫助國內(nèi)O2O行業(yè)漸漸褪去非理性繁榮,回歸理性發(fā)展,加速物競天擇,倒逼O2O企業(yè)探索切實可行的商業(yè)模式,抓好痛點,搞好經(jīng)營,回歸到商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。
近日,賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)研究中心門長暉在接受《中國信息化周報》記者采訪時說,中國O2O行業(yè)的春天才剛剛到來,真正的優(yōu)秀企業(yè)正在脫穎而出。
O2O成增長點
工業(yè)品O2O可以說是電商B2B的一個類型,更多的是借助線上的平臺幫助工業(yè)品企業(yè)營銷推廣,與客戶建立起快捷有效的溝通渠道。
中國目前的工業(yè)品O2O市場發(fā)展比較快,很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛布局??梢哉f,工業(yè)品O2O是未來工業(yè)品銷售的一個重要商業(yè)模式變革,但是在短時間內(nèi)不會完全取代純線下的銷售模式。
舉個例子,海爾是在O2O領域發(fā)展較好、較深的一個工業(yè)企業(yè)。不過目前進行這種電子商務化轉(zhuǎn)型的工業(yè)企業(yè)實在有不少,像格力、美的等同類型傳統(tǒng)家電廠商也紛紛開始了O2O等新興領域的布局。資本的寒冬使一些毫無競爭力的企業(yè)被淘汰,幫助一些優(yōu)秀的、商業(yè)模式清晰的創(chuàng)業(yè)企業(yè)脫穎而出并快速發(fā)展,整個行業(yè)也將更加趨于理性發(fā)展?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”、電子商務、《中國制造2025》等國家政策和發(fā)展趨勢正在推動工業(yè)品B2B、O2O等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展。
門長暉表示,線上線下相結合是O2O的定義和本質(zhì),目前來看工業(yè)品O2O不可能完全脫離線下,這是因為工業(yè)品往往技術含量較高,售后很重要,購買單次批量往往較大,涉及金額很高,購買的決策風險極大,傳統(tǒng)模式電商平臺很難形成大規(guī)模在線交易模式。線上重點進行營銷推廣(包括網(wǎng)站、微信、微博等社交化新媒體)、客戶數(shù)據(jù)庫的管理、基于客戶數(shù)據(jù)庫的分析進行精準營銷定位等等;線下重點進行銷售人員對于線上有需求的客戶的實地營銷推廣、售后服務等等??偠灾?,線上和線下“兩手都要抓,兩手都要硬”。
B2B 從交易到金融、物流、后市場服務閉環(huán)
電商是互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的三大變現(xiàn)方式之一。這個領域主流的幾大模式,比如說B2C、C2C,甚至是最近受資本關注的B2B,都有很長一段發(fā)展歷程。
近日,在《中國信息化周報》對易觀智庫研究總監(jiān)曹培坤的采訪中,他表示,在剛過去的2015年,電商帶來了很大的驚喜,主要有四個比較大的事件。
第一,2015年對移動購物來說,是里程碑的一年。因為它順利地超過了PC端、移動端。第二,B2C與C2C伴隨著中國的消費在升級,2015年中國終于實現(xiàn)了B2C超越C2C,或者說我們更加注重正品、品牌。第三,跨境電商已經(jīng)發(fā)展了很多年,但長期以來只占據(jù)很小的部分。到今天,它在線上的進出易總額已占到了12%左右。第四,2015年B2B電商終于走出了一個模型,跨過了探索期,有了明顯的增速下降,步入了緩慢上升的投資成熟期。
電商會跟產(chǎn)業(yè)緊密結合
電商發(fā)展的增速會不會下降或者說它的增長空間已經(jīng)到達上限?對此曹培坤說,未來的電商可以跟產(chǎn)業(yè)結合得更近,甚至在細分品類上有更多的機會等待著被挖掘。
現(xiàn)在不管是消費者或者是媒體,在看到一些電商領域項目的時候,就說電商已經(jīng)這么成熟了,幾個巨頭已經(jīng)囊括了許多的品牌市場,這里面肯定沒有機會了,這個想法要做一定的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在眾多的品牌商都在跟線上企業(yè)合作,比如京東跟格力的合作。這是傳統(tǒng)的工業(yè)制造向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡零售C2C業(yè)務的占比也順利超越了B2C,有爭論說傳統(tǒng)的淘寶造就了中國的假貨,恰恰相反。實際上電商的交易總額只占零售總額的12%左右,是整體的社會消費存在假貨,而不是因為線上導致中國生產(chǎn)假貨。
曹培坤表示,網(wǎng)絡零售B2C市場競爭格局相對其他的領域是比較穩(wěn)定的。天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美、當當、亞馬遜一直排在前面。移動網(wǎng)購市場競爭格局因為有線上的導購而具有更大的便利性和優(yōu)勢。比如手機淘寶+天貓,天貓囊括了眾多的品牌商,而手機淘寶做C2C是更方便的。京東在品類上和品牌商的數(shù)量上相對于天貓和淘寶而言處于劣勢,未來京東會在戰(zhàn)略上做一些轉(zhuǎn)型,在手機上持續(xù)發(fā)力。
2015年B2B電商走過創(chuàng)新新階段
總結一下電商的發(fā)展方向,實際上,2015年電商越發(fā)展越成熟,它的滲透率也在持續(xù)提升,成為國民經(jīng)濟重要的組成部分。
2015電商的發(fā)展趨勢之一是線上線下重合,目前單從當下的媒體或者互聯(lián)網(wǎng)新聞是看不到的。實際上它已經(jīng)發(fā)展得非常廣泛,在線上比較大的電商,尤其是像天貓、淘寶、京東、國美,甚至包括蘇寧。它們已經(jīng)跟線下的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū),跟政府和線下的貿(mào)易集散地合作,展示出了由線上向線下延伸的發(fā)展趨勢,行業(yè)集中度進一步加速,企業(yè)更加注重利潤的提升。
B2B電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展,原來的慧聰、阿里巴巴在剛開始發(fā)展的時候主要是向數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展,只能解決低階段的問題,即交易前的問題。上游的非標產(chǎn)品和原廠太多,中游的分銷商非常分散。下游有一個很鮮明的特點,即長尾的采購商數(shù)量巨大,大型的采購商可能只有幾百家或者一千家,長尾的采購商可以達到數(shù)千家甚至上萬家。曹培坤說,任何一個行業(yè)都希望這個行業(yè)上游有標準化的產(chǎn)品,而且中游可以有很多的解決痛點的機會,因為它的加價模式。而在下游則希望這個產(chǎn)業(yè)的長尾采購廠越少越好,這樣才可以做供應鏈金融,甚至是物流外包,還有一些終端服務等等。
現(xiàn)在大家探討的產(chǎn)業(yè)B2B,比如說大家都抓住和看中了產(chǎn)業(yè)的特點,它們讓我們走出了漂亮的曲線,很順利地度過了自己行業(yè)的探索期、啟動期,進入了成熟期。到2018年,可以大膽地預測,這必然成為一個高速發(fā)展和資本關注的領域。
市場格局維持穩(wěn)定,電子商務B2B市場收入份額沒有太大的變化,還是阿里巴巴、全球資源、慧聰網(wǎng)等等。
曹培坤說:“相信在未來的高速發(fā)展期,會有很多垂直產(chǎn)業(yè)的B2B涌現(xiàn)出來,尤其是在占國民生產(chǎn)總值比較大的第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)貿(mào)、物資,以及第二產(chǎn)業(yè),這些領域可以催生一些產(chǎn)業(yè),大家可以提前關注,它必將是未來的發(fā)展重點?!?/p>
總結一下,2015年電商B2B迎來創(chuàng)新新階段。而網(wǎng)購平臺存在以后,有了眾多的采購廠商,所以它可以提供各種供應鏈金融、自己的倉儲物流,甚至是終端服務等等增值服務,來豐富自己的應用模式,工業(yè)巨頭會加速進入??缇畴娚處恿穗娚藼2B的發(fā)展,應該說中小規(guī)模跨境業(yè)務在未來會更加受資本的追捧。
2016年B2B電商縱深發(fā)展
2016年電商B2B將持續(xù)向縱深化發(fā)展,形成全產(chǎn)業(yè)的服務。因為對一個產(chǎn)業(yè)來講,說道落后產(chǎn)能,實際上可以稱它為不精準或者低效產(chǎn)能。針對此,可以通過B2B電商來解決?,F(xiàn)在的訂單數(shù)據(jù)通過電商B2B的平臺匯攏過來,然后指導著中下游采購商,防止他們因為市場的變化把庫存和資金的壓力不斷往上傳導,這樣的產(chǎn)業(yè)越往上傳導越臃腫,就形成了落后的產(chǎn)能。
在供應鏈金融方面,為什么金融最近講供給,就是這個原因。電商B2B與企業(yè)IT服務的結合,中小廠商和第二產(chǎn)業(yè)結合,實際上他們非常希望自己的倉儲和交易能夠高效的運行,其采購的所有產(chǎn)品都能夠適合自己的消費者,但是實際上做不到。因為這種廠商沒有資本做大量的數(shù)據(jù)采集,也沒有能力構建大量的IT系統(tǒng)。而產(chǎn)業(yè)平臺可以讓廠商省掉擴建大型IT系統(tǒng)的成本,從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的精準營銷,以及基于B2B的制造,B2B對于《中國制造2025》和工業(yè)4.0都是前提條件。
曹培坤說,未來還有兩個方面比較受關注,也是被大眾看好的細分電商企業(yè)。一個是二手車電商,增長速度非常迅猛,2015年已經(jīng)超過100萬輛。預計2018年將會達到325萬輛左右,二手車交易規(guī)模將朝著千億級的規(guī)模發(fā)展。比如無人機等,這些都是資本和媒體非常熱捧的行業(yè)。
另一個是中國醫(yī)藥B2C,它跟前面幾個行業(yè)有很大的差異,因為它受傳統(tǒng)多年來積攢灰色產(chǎn)業(yè)鏈以及國家政策的影響非常大。
實際上,醫(yī)藥B2C已經(jīng)為制藥市場做了各種各樣的準備,萬事俱備只欠東風。曹培坤說,據(jù)他個人對行業(yè)的判斷來講,在短時間內(nèi)或者是三到五年之內(nèi),國家很難把處方藥跟醫(yī)保支付向互聯(lián)網(wǎng)或者醫(yī)藥電商B2C打開。比如說由于現(xiàn)在的醫(yī)藥銷售跟醫(yī)院之間的既得利益關系,從長遠來看,這方面肯定會有很大的改善,他說,相信在可預見的未來,醫(yī)藥B2C也是蓬勃發(fā)展的行業(yè)。
O2O: 線上線下充分一體化
近日,《中國信息化周報》記者采訪了千機團CEO王澤旭,業(yè)內(nèi)有人稱他為資深的電子商務專家,線上線下全渠道運營專家,他分享了自己對2015年這個行業(yè)的一些看法,以及對2016年的展望。
2015年,電商平臺經(jīng)歷了很多事件。所有電商平臺下沉,與實體店融合趨勢很明顯。線上相對飽和,電商巨頭們只能往下走。目前所有電商平臺都在提倡社區(qū)化O2O,為客戶服務最后一公里。之前有京東延伸到線下與實體店合作,做訂單分流,與線下利益分成。同時阿里支付寶與騰訊微信支付用支付的方式布局線下,更是有各種社區(qū)O2O,例如愛鮮峰和收貨寶等,無不以線上線下合力的方式做電商平臺,由此可見,線下對于互聯(lián)網(wǎng)商務的重要性。
2016年迎接本地化運營
O2O是2015年的關鍵字。O2O本質(zhì)上是移動服務的電商,把人連接起來了,用戶的普及度提高了,支付解決了,原來的服務痛點解決了,產(chǎn)生了很多投資和創(chuàng)業(yè)的機會。但同時各種同類產(chǎn)品的出現(xiàn),使得競爭變得簡單、單一化,不再以用戶體驗以及商業(yè)模式為優(yōu)先競爭條件。各移動O2O平臺通過價格和補貼大戰(zhàn),爭取吸引各大投資機構和市場資源,使得份額更集約,市場變得更加清晰化和明朗化。
互聯(lián)網(wǎng)流量飽和,使得各大電商平臺合并,造成用戶入口更集中,服務更集約,呈現(xiàn)電商模式寡頭化。
綜上所述,未來2016年,電商的重點一定是線上線下一體化運營,以及本地化運營的時代。誰擁有線下實體店鋪資源,和線上用戶流量入口,誰就一定能占領市場份額。王澤旭欣喜地說:“這是O2O最好時代的來臨,也是千機團時代到來的機會?!?/p>
千機團解決了3C智能行業(yè)痛點
王澤旭表示,千機團的成立完全順應“天時、地利、人和”這三個條件。千機團的成立,是基于品勝集團5000家加盟店,22萬銷售終端,以及支持1000多個城市的當日達物流體系。目前品勝開放渠道平臺,服務平臺,以及當日達物流系統(tǒng)。逐步由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺化。
千機團采用O2O 線上線下一體化,本地化運營,解決的是3c智能行業(yè)痛點,標榜的是O2O線上、線下一體化,而不是線上賣東西,線下配送。從一方面來看,這三個屬于線上銷售,線下配送。從另一方面看,屬于線上營銷,線下服務。但是最重要的一點是線下營銷,線上成交。目前已經(jīng)開通全國6個城市的B2B。完成5000多萬元的銷售額,運營狀況還比較不錯。王澤旭說,千機團的核心競爭力是本地化運營。得益于品勝股份旗下數(shù)千家加盟店功能與服務的延展。
“讓商品走更短的路”,“讓消費者成為真正意義上的用戶”。品勝股份多年來在3C生態(tài)系統(tǒng)的耕耘與布局,正通過千機團來推動從交易前端到后市場服務一體化的全新產(chǎn)業(yè)鏈打造,從而真正實現(xiàn)營銷層面的O2O閉環(huán)。
2015年,千機團開通了全國6個城市的在線銷售,完成了5000萬的銷售額。另外孵化6個城市運營團隊逐漸走向成熟。在2016年上半年將計劃開通全國12個城市,完成10億元的銷售額。
千機團是行業(yè)O2O平臺
品勝面臨從傳統(tǒng)制造企業(yè)向電商化、平臺化的轉(zhuǎn)型的過程。傳統(tǒng)行業(yè),因為中間商、渠道商、批發(fā)商等各種層層撥利問題,以及市場消費者結構的變化和傳統(tǒng)行業(yè)種種限制,使得傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的擴張顯得尤為困難。傳統(tǒng)企業(yè)需要變革,需要轉(zhuǎn)型。說到進入這個行業(yè)的契機,王澤旭表示,電商10年的發(fā)展歷程,一步步到今天,電商平臺從最初的模式時代,到現(xiàn)在的3.0時代,每個時代的變遷,以及引發(fā)消費者習慣的變革,他都有親身經(jīng)歷。也正是在這個時候,他與品勝相識,對于雙方來說時機剛剛好。
千機團作為3C智能本地化電商平臺,專注于3C配件、智能、本地化提供服務的運營平臺。王澤旭表示,從中酒網(wǎng)到千機團,很多人以為是跨行,他卻不這么認為。電商企業(yè)經(jīng)營模式仍是相似的,只不過在O2O模式上有本質(zhì)區(qū)別。前者是為企業(yè)自己服務的O2O,線上線下都服務于企業(yè)本身。而千機團是行業(yè)O2O平臺,是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺。千機團是開放平臺,開放渠道,開放服務,致力于讓千千萬萬的企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的參與者和得利者,這也是千機團解決行業(yè)痛點的意義所在。
傳統(tǒng)商業(yè)主導電子商務
移動電商的到來使很多傳統(tǒng)企業(yè)想要到線上來。王澤旭認為這些可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這個契機,加什么?傳統(tǒng)企業(yè)。反過來,就是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)。千機團要找到一個行業(yè)的痛點,以自己商業(yè)模式的先進性驅(qū)動、變革、顛覆這個行業(yè),然后從中盈利。用模式先進性驅(qū)動行業(yè)。當企業(yè)利用O2O時,O2O協(xié)同作業(yè)的價值可以用四個詞來表達,即成本、便利、協(xié)同、效率。所謂成本就是企業(yè)自己的經(jīng)營成本,所謂效率也是企業(yè)自己的,便利是對消費者的,而協(xié)同也是對企業(yè)自己的。
在王澤旭看來,電商經(jīng)歷了模式時代、渠道時代、工具時代,以及現(xiàn)在O2O一體化時代。大概是這個模式區(qū)分。從業(yè)電商平臺很多年了,他認為電商運營是個特別好玩的事情?,F(xiàn)在的電商界,還只是一個按品類分層的時代,不是按“人類”分層的時代。但不管怎樣,傳統(tǒng)商業(yè)主導電子商務,已成事實。不論如何,只有認清自己的核心價值才會有準確的自我認識和發(fā)展判斷。比如品牌塑造的價值,渠道零售的價值,轉(zhuǎn)型零售的價值和O2O協(xié)同的價值。
王澤旭說,電商O2O是一種經(jīng)營模式,不是商業(yè)模式,不可以為了O2O而O2O。O2O是電商工具化的代表,利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗,才是企業(yè)對電商O2O的追求。
賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)研究中心門長暉
工業(yè)品O2O不可能完全脫離線下,因為工業(yè)品往往技術含量較高,售后很重要,購買單次批量往往較大,涉及金額很高,購買的決策風險極大,傳統(tǒng)模式電商平臺很難形成大規(guī)模在線交易模式。
易觀智庫研究總監(jiān)曹培坤
2016年電商B2B將持續(xù)向縱深化發(fā)展,形成全產(chǎn)業(yè)的服務。因為對一個產(chǎn)業(yè)來講,大家都講落后產(chǎn)能,實際上可以稱它為不精準的產(chǎn)能或者是低效的產(chǎn)能。針對這種情況,其中很重要的一點就是通過B2B電商來解決問題。
千機團CEO王澤旭
電商經(jīng)歷了模式時代、渠道時代、工具時代,以及現(xiàn)在O2O一體化時代。電商O2O是一種經(jīng)營模式,不是商業(yè)模式。O2O是電商工具化的代表,利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗才是企業(yè)對電商O2O的追求。