旅游市場營銷調(diào)研報告精選(九篇)
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第1篇：旅游市場營銷調(diào)研報告范文
[關(guān)鍵詞] 旅游；營銷人才；知識技能；培養(yǎng)
[中圖分類號] F590.8 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0084-03
[作者簡介] 樊盛春，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁糜喂芾恚?/p>
劉繁榮，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院助教，研究方向?yàn)?a href="http://www.coffee125.com/haowen/235296.html" target="_blank">市場營銷。(江西 南昌 330100)
旅游業(yè)是以旅游資源、旅游設(shè)施為條件，為旅游者提供服務(wù)的一種服務(wù)行業(yè)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的一個重要部門。旅游業(yè)是根據(jù)消費(fèi)者的身份――是不是游客――來進(jìn)行界定，因此，它是一個以游客為核心，圍繞食、宿、行、購、娛、游等消費(fèi)活動開展經(jīng)營活動的產(chǎn)業(yè)群的集合，包括旅行社、旅游景點(diǎn)、飯店、商場、交通運(yùn)輸部門等眾多的實(shí)業(yè)形態(tài)。改革開放以來，旅游業(yè)一直是我國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。2006年我國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)13.9億人次，預(yù)計到2020年將達(dá)到19. 82億人次，國內(nèi)旅游收入將占當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的8. 7%左右，成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，截至2003年底，全國共開辦高、中等旅游教育院校達(dá)1207所，在校生近46萬人。
旅游市場營銷是以旅游消費(fèi)需求為核心，通過分析、計劃、執(zhí)行、控制和反饋等功能來協(xié)調(diào)旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而有效提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足旅游顧客的需求，為旅游企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的動態(tài)過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。培養(yǎng)大批實(shí)用型的旅游營銷人才對于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營水平，推動我國旅游事業(yè)的發(fā)展，都有著特別重要的意義。
盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展十分迅猛，但與發(fā)達(dá)國家相比，旅游營銷的觀念、方法和手段都顯得比較落后，普遍存在同行間盲目降價競爭、法制意識淡薄、網(wǎng)絡(luò)營銷滯后、缺少長期營銷戰(zhàn)略、忽視品牌營銷等問題，造成我國旅游企業(yè)規(guī)模偏小，盈利能力差，缺乏競爭優(yōu)勢。要從根本上改變這種局面，我國必須加大旅游類專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)力度。當(dāng)前，專門為旅游行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型高技能人才的旅游類高職院校正在成為此類人才最重要的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，但這些院校旅游營銷專業(yè)方向的學(xué)生的知識與技能還難以很好地迎合旅游業(yè)的發(fā)展要求，高職教育的應(yīng)用性和實(shí)踐性并未得到體現(xiàn)，本文站在企業(yè)人才需求的角度，通過對旅游業(yè)營銷專業(yè)人才需求的調(diào)查，分析了該專業(yè)的人才應(yīng)當(dāng)具備的知識技能，并探討了在學(xué)校培養(yǎng)階段有效達(dá)成這些教學(xué)目標(biāo)的實(shí)踐性教學(xué)方法。
一、我國旅游營銷人才的需求與現(xiàn)狀
旅游業(yè)是包括旅行社、旅游飯店、景點(diǎn)、旅游交通服務(wù)等多類業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)集群，它們無一例外都需要旅游營銷專業(yè)人才承擔(dān)市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作。2004年湖南省進(jìn)行了一次有關(guān)旅游行業(yè)人才需求的抽樣調(diào)查，在回答“企業(yè)最急需哪類人才”這一問題時，52.39%的旅行社樣本、61.97%的酒店樣本和56.25%的景區(qū)樣本選擇了“市場調(diào)查、營銷策劃人才”。在學(xué)歷期望的選項(xiàng)中，38.3%的旅行社樣本和52.11%的酒店業(yè)樣本選擇“大專及以下”學(xué)歷。這項(xiàng)調(diào)查表明了對?？茖哟温糜螤I銷人才存在巨大的現(xiàn)實(shí)需求。
從需求層次的角度來看，旅游企業(yè)對市場營銷人才結(jié)構(gòu)的需求分三個層次，呈金字塔型：即營銷決策、營銷業(yè)務(wù)與管理、基層服務(wù)營業(yè)人員。高層次營銷人才主要來自研究生和本科層次，但我國大學(xué)教育對這類人才的培養(yǎng)大多重理論而輕實(shí)踐，也就是趨向于宏觀管理、教學(xué)和科研，不能滿足企業(yè)對營銷和管理應(yīng)用型人才的需求；初級營銷人才主要來自中專、職專層次，該層次的人才培養(yǎng)受學(xué)生自身素質(zhì)影響，往往只能具有單一操作技能，只能從事基層服務(wù)營銷工作，而不能從事相對復(fù)雜的市場營銷業(yè)務(wù)與管理工作。相形之下，具備理論知識基礎(chǔ)，同時實(shí)踐應(yīng)用能力突出的?？祁惾瞬疟容^受企業(yè)歡迎。就專業(yè)教育背景而言，旅游企業(yè)中科班出身的旅游營銷人才非常少，其教育背景主要有三類：一是旅游管理類專業(yè)的畢業(yè)生在從事若干年實(shí)踐工作后轉(zhuǎn)到營銷部門，這一部分比重較大；二是營銷專業(yè)的畢業(yè)生在旅游企業(yè)就業(yè)；三是其他專業(yè)如外語、企業(yè)管理等專業(yè)。這樣的營銷人才結(jié)構(gòu)不能同時兼?zhèn)渎糜?、營銷兩個方面的專業(yè)知識與技能，增加了企業(yè)培訓(xùn)成本和其他隱性成本?？傊?，旅游企業(yè)目前最缺乏的是同時具有旅游和營銷理論知識基礎(chǔ)、實(shí)踐活動能力突出的復(fù)合型營銷業(yè)務(wù)骨干人才。
二、旅游營銷人才的知識技能結(jié)構(gòu)
(一)知識結(jié)構(gòu)。包括：1.具有旅游專業(yè)和營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識和外語知識。2.具有旅行社管理、酒店管理、旅游景點(diǎn)規(guī)劃等方面的專業(yè)理論知識。3.具有歷史文化、道德傳統(tǒng)、風(fēng)物民俗、音樂美學(xué)、地理交通等方面人文知識的一定積累。4.旅游營銷的法律法規(guī)知識。
(二)能力結(jié)構(gòu)。包括：1.基礎(chǔ)能力。(1)外語應(yīng)用能力：能夠讀懂與旅游營銷工作相關(guān)的英文資料，可進(jìn)行日常的英語口語交流。(2)計算機(jī)應(yīng)用能力：熟練使用OFFIC軟件，達(dá)到國家計算機(jī)等級考試二級水平。(3)寫作與表達(dá)能力：能夠撰寫營銷調(diào)研報告和其他文書。(4)溝通協(xié)作能力：與銷售團(tuán)隊成員溝通協(xié)作，達(dá)成工作目標(biāo)。(5)應(yīng)變能力：適應(yīng)環(huán)境變化，方法靈活。(6)創(chuàng)新能力：不拘泥于陳式，求新求變。(7)再學(xué)習(xí)能力：善于發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷充實(shí)和提高自己的知識和技能。2.專業(yè)能力。(1)市場調(diào)查能力：能夠通過實(shí)地和文獻(xiàn)調(diào)查收集、整理和分析市場信息，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供支持。(2)旅游營銷業(yè)務(wù)能力：懂得運(yùn)用營銷理論進(jìn)行旅游產(chǎn)品營銷，開展市場調(diào)查與分析，以及營銷策劃、廣告促銷等方面的工作。(3)旅游服務(wù)工作能力：有旅游企業(yè)基層服務(wù)崗位的實(shí)踐經(jīng)歷，具備旅游服務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)能力。(4)社交禮儀與公關(guān)能力：掌握基本的商務(wù)禮儀，具有建立和維護(hù)公共關(guān)系的意識和技巧。
(三)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。包括：1.品德素質(zhì)：恪守中華民族的傳統(tǒng)道德，遵從以“誠信、公平、競爭”為核心的現(xiàn)代商業(yè)倫理，有良好的職業(yè)操守，富于進(jìn)取心，具有積極的財富觀和價值觀。2.文化素質(zhì)：具備由專業(yè)知識、人文知識、社會知識三者共同構(gòu)成的良好知識體系，以及與之相應(yīng)的良好個人修養(yǎng)。3.心理素質(zhì)：樂觀、坦誠、包容，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對失敗與挫折。4.身體素質(zhì)：擁有健康的體魄和保持健康的意識。
在與能力需求有關(guān)的專項(xiàng)調(diào)查中，“創(chuàng)新能力”得到了平均超過70%的認(rèn)同，高居第一，反映了在當(dāng)今知識快速更新、環(huán)境復(fù)雜多變的時代，企業(yè)對于創(chuàng)新型人才的期望?！皽贤▍f(xié)作能力”得到了60%的認(rèn)可，說明營銷工作作為一種人際工作，必須與客戶交流，與同事協(xié)作，“旅游營銷業(yè)務(wù)能力”則排在第三位。這些調(diào)查結(jié)果可以成為高職旅游營銷教學(xué)改革的重要參考。
三、當(dāng)前高職院校旅游營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)擁有一定的理論基礎(chǔ)、技術(shù)能力強(qiáng)的高技術(shù)應(yīng)用型人才，對于高職旅游營銷專業(yè)在教學(xué)過程和培養(yǎng)目標(biāo)方面應(yīng)該有三個重點(diǎn)要求：一是注重崗位能力培養(yǎng)，按需施教，學(xué)以致用；二是強(qiáng)調(diào)課程體系的針對性，課程設(shè)置從旅游營銷就業(yè)崗位群的需要出發(fā)；三是突出實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，培養(yǎng)旅游營銷、管理和服務(wù)第一線的實(shí)用性人才。但上述目標(biāo)在高職院校的旅游營銷教學(xué)實(shí)踐中并未得到很好的體現(xiàn)，教學(xué)的針對性和實(shí)踐性成為最突出的問題。
1.專業(yè)課程設(shè)置針對性不強(qiáng)，未突出旅游特色。目前，高職高專旅游市場營銷專業(yè)多以營銷理論課和工商管理課程為主，旅游類課程并未被提到同等重要的地位，并且以理論傳授為主，旅游特色并不突出，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營銷專業(yè)學(xué)生沒能明顯的區(qū)別，懂得一些營銷的基本理論，但對旅游產(chǎn)品并不真正熟悉，大大影響其市場營銷能力的培養(yǎng)和提高。對于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的特色強(qiáng)調(diào)不多，體現(xiàn)不出高職旅游院校的鮮明個性。
此外，高職高專旅游營銷教學(xué)計劃幾乎是普通市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃的翻版，有的甚至是本科市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃的縮編，連高職教育的特點(diǎn)也沒有體現(xiàn)。教學(xué)大綱沒有統(tǒng)一和規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容和方法單調(diào)，專門的市場營銷專業(yè)更是鳳毛麟角，大多數(shù)教材在內(nèi)容和形式上雷同。
2.人才培養(yǎng)沒有體現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向。前文概括了市場對旅游營銷人才的一系列知識技能要求，但鮮有高職院校在教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真加以研究，并制定詳盡的計劃達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)，造成教學(xué)與崗位要求的脫節(jié)。在培養(yǎng)模式上，高職院校的旅游營銷專業(yè)教學(xué)計劃中只安排了一些簡單的教學(xué)實(shí)習(xí)和綜合實(shí)習(xí)，總體上仍以封閉式教學(xué)為主。學(xué)生很少有機(jī)會走出校門，了解社會，了解旅游行業(yè)知識，鍛煉自己的能力。此外，學(xué)生利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集整理信息并解決實(shí)際問題的能力也普遍不高。雖然當(dāng)前旅游營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢看好，但經(jīng)常是到崗不能馬上上崗，企業(yè)必須進(jìn)行多方面的培訓(xùn)。
3.實(shí)踐性教學(xué)是旅游營銷教學(xué)的最大弱點(diǎn)。多數(shù)高職院校營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)未得到充分重視，教學(xué)計劃中的實(shí)踐環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。學(xué)校對教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的管理沒有形成制度，缺少激勵措施。該專業(yè)的教師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。許多是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校承擔(dān)教學(xué)業(yè)務(wù)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足。另外，高職院校營銷實(shí)踐教學(xué)條件普遍較差。硬件方面缺少必需的教學(xué)儀器設(shè)備，高職招生規(guī)模擴(kuò)大后，問題更突出，軟件方面缺少系統(tǒng)的實(shí)踐性教學(xué)教材、案例、背景資料、模擬實(shí)習(xí)用的全套單證等。最后，營銷的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)是教學(xué)中最薄弱的環(huán)節(jié)，實(shí)際工作往往流于形式。
四、高職旅游營銷學(xué)生能力培養(yǎng)的探索
1.教學(xué)思路作出積極調(diào)整，推行“一個中心、兩條主線”的教學(xué)模式。即以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，以課堂教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為兩條主線，兩者相互滲透、相互交替。在旅游營銷專業(yè)教學(xué)計劃的制定中，增加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課時的比重，將其所占比例由20%(含畢業(yè)實(shí)習(xí))提高至35%左右，并對實(shí)踐教學(xué)的形式、內(nèi)容、師資等作出明確的規(guī)定。對于課堂授課，應(yīng)提倡新型的互動型的能力教學(xué)，鼓勵教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)校應(yīng)為此制定激勵措施，激發(fā)教師的創(chuàng)新熱情。
2.推行模塊化的課程設(shè)置。學(xué)院按照旅游營銷學(xué)生的培養(yǎng)要求并推出不同層次的模塊教學(xué)計劃，學(xué)生可在教師的指導(dǎo)下自行選擇模塊組合，從而實(shí)現(xiàn)能力的全面發(fā)展和個人特點(diǎn)的培養(yǎng)。高職旅游營銷課程可以設(shè)置6大模塊，分別是“營銷專業(yè)、旅游專業(yè)、企業(yè)運(yùn)營、綜合技能、實(shí)踐課程、人文社科”，每一個模塊由一系列的課程組成，學(xué)生可靈活選擇，但必須修滿每個模塊的學(xué)分和總學(xué)分。
3.大力推廣和探求新的教學(xué)方法。教學(xué)方法的選擇是教學(xué)思路在教學(xué)實(shí)踐中的體現(xiàn)，旅游營銷的教師不僅要把已有的教學(xué)方法用熟用透，而且還要善于借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)方法，推陳出新，其中，課堂實(shí)踐教學(xué)又顯得尤為重要。例如，案例教學(xué)法通過真實(shí)案例培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題能力；模擬實(shí)訓(xùn)法在課堂上創(chuàng)造(仿照)一種同實(shí)際活動類似的情境，使學(xué)生主動參與其中，從而提高其實(shí)踐技能，這些傳統(tǒng)方法在旅游營銷課程的講授中都大有用武之地，值得深入研究和應(yīng)用。
4.建立起完整的營銷實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)訓(xùn)(踐)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生營銷技能的核心教學(xué)過程。實(shí)訓(xùn)(踐)教學(xué)注重針對性，采取循序漸進(jìn)、綜合強(qiáng)化、不斷提高的策略。整個實(shí)訓(xùn)(踐)教學(xué)可分為三段式：單項(xiàng)模擬實(shí)踐項(xiàng)目是以學(xué)生小組形式進(jìn)行自主營銷實(shí)踐，在這一環(huán)節(jié)，教師參與指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并對成果予以評價；分組自主實(shí)訓(xùn)是將3～4名學(xué)生分為一小組，由教師聯(lián)系企業(yè)或?qū)W生自己找單位聯(lián)系小項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)，并自主完成相應(yīng)的營銷實(shí)務(wù)，指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)過程中隨時和各小組保持聯(lián)系并適時現(xiàn)場指導(dǎo)；在綜合實(shí)訓(xùn)階段，學(xué)生被安排到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，一般仍以小組形式獨(dú)立頂崗，實(shí)訓(xùn)效果由教師和企業(yè)管理人員按評判等級評判。
5.為學(xué)生搭建理想的營銷實(shí)踐平臺。建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)基地已成為眾多高職院校的選擇，這種做法無疑是正確的。但如果能夠上升到“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的高度，做到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方受益，那這樣的機(jī)制將使得學(xué)生的實(shí)踐得到更充分的保障，收獲也更大。旅游業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)使得旅游企業(yè)的經(jīng)營具有天然的周期性，當(dāng)旺季到來的時候，旅游企業(yè)往往面臨人手短缺的局面，而在經(jīng)營淡季，企業(yè)人員大量富余。在這種情況下，學(xué)校豐富的人才資源成為企業(yè)天然的人員調(diào)劑庫，而短期的企業(yè)實(shí)踐又正是學(xué)校所需要的。
當(dāng)前，校辦實(shí)訓(xùn)公司作為一種新型的學(xué)生實(shí)踐場所正逐步被高職院校所接受。實(shí)訓(xùn)公司是由市場營銷專業(yè)組建，模擬現(xiàn)代企業(yè)制度，由專業(yè)老師指導(dǎo)，讓學(xué)生自主經(jīng)營管理，以定向培養(yǎng)市場營銷專業(yè)實(shí)用型人才為目標(biāo)，開展實(shí)訓(xùn)活動的一種組織形式。其特點(diǎn)是把市場營銷專業(yè)課程的課堂教學(xué)直接與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作結(jié)合起來，實(shí)行“課堂+公司”的教學(xué)模式，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。江西旅游商貿(mào)學(xué)院就醞釀依托該校在本省旅游行業(yè)中的影響力和豐富的人才資源，成立自己的旅行社以及旅游資源開發(fā)公司，將其作為學(xué)生實(shí)踐的前沿，旅游營銷的學(xué)生自然能籍此發(fā)展自己的才干。
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第2篇：旅游市場營銷調(diào)研報告范文
【關(guān)鍵詞】科研單位；市場營銷；營銷工作
1.科研單位市場營銷方針的制定及運(yùn)用
市場營銷工作從狹義上講就是接業(yè)務(wù)的過程。所以科研單位為了發(fā)展，更要合理的制定營銷戰(zhàn)略。
1.1 要注重品牌營銷
營銷戰(zhàn)略的制定，包括科研單位的自我分析、市場調(diào)研、市場細(xì)分和目標(biāo)市場等內(nèi)容。
（1）市場研究首先要弄清楚我們的科研單位是干什么的，我們的科研單位能干什么。所以我們的科研單位一定要有發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方略，要量力而行，既不能高估自己，也不能低估自己，要清醒、客觀、正確地認(rèn)識自我。
（2）市場細(xì)分營銷工作中，要善于細(xì)分市場。我們可以把市場按區(qū)域細(xì)分和按專業(yè)細(xì)分，對每個細(xì)分市場寫出調(diào)研報告，并形成文字。
（3）目標(biāo)市場在營銷工作中，要制定目標(biāo)市場，要一心一意將區(qū)域經(jīng)營與專業(yè)經(jīng)營同步推進(jìn)。
（4）營銷體系營銷過程中，要建立總部--分公司--營銷經(jīng)理部--營銷人員四級體系，各級有各級的職責(zé)，權(quán)責(zé)要區(qū)分開來，不能缺位越權(quán)，該請示的請示，該匯報的匯報，環(huán)環(huán)相扣。尤其是在區(qū)域市場，企業(yè)的資源不能落到某個人頭上，要實(shí)現(xiàn)資源共享，團(tuán)結(jié)協(xié)作，避免一人變動，整體全亂的不利局面。企業(yè)的管理鏈條應(yīng)該是越調(diào)越順，不會因某個人的離開而停滯運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)模型是兩頭大，中間小。營銷工作是開路先鋒，至關(guān)重要。且營銷工作是企業(yè)行為，集體行為，非個人行為。如果演變成個人行為，就會有很大風(fēng)險，企業(yè)絕不允許諸侯存在，這并非對誰不信任的問題，而是營銷工作性質(zhì)決定的。
1.2 要強(qiáng)化誠信營銷理念
實(shí)施誠信營銷已經(jīng)是必然要求，既應(yīng)以誠為本，以利潤為標(biāo)，義利兼顧才是。
（1）要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)競爭意識、風(fēng)險意識和法制意識，主動面向市場。
（2）建立權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，健全質(zhì)量管理規(guī)章制度和管理機(jī)構(gòu)，健全質(zhì)量保證體系。
（3）積極采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，建立全面、科學(xué)的質(zhì)量管理制度。按照《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國家標(biāo)準(zhǔn)及其他國際通行的先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量體系。
（4）要建立和完善鼓勵質(zhì)量改進(jìn)的激勵機(jī)制。要制定和完善崗位的質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法，并將考核結(jié)果作為對職工調(diào)動、提升、晉級、獎勵或者處罰的重要依據(jù)。
1.3 要有營銷策略
（1）確立以經(jīng)營為龍頭的市場戰(zhàn)略，注重品牌營銷。
（2）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理品牌是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中被顧客普遍認(rèn)同和贊賞的，具有深遠(yuǎn)的號召力和影響力的無形資產(chǎn)。
（3）積極推行改革戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略有效的制定改革和創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)改革進(jìn)程，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)，建立網(wǎng)站和局域網(wǎng)，從網(wǎng)上和獲取信息，做到企業(yè)內(nèi)部信息共享。
（4）適應(yīng)市場環(huán)境的變化，推行“成本優(yōu)先戰(zhàn)略”“、差異化戰(zhàn)略”成本優(yōu)先戰(zhàn)略--主動接受市場價格，敢于以較低的生產(chǎn)經(jīng)營成本獲取中標(biāo)，從而建立低成本優(yōu)勢，以此謀求成本領(lǐng)先地位，應(yīng)付和面對各種競爭力量。
2.提高科研單位市場營銷能力的辦法
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的飛速發(fā)展，我國的科研單位的生存環(huán)境和發(fā)展空間逐步完善和提高，科研單位的管理水平和經(jīng)營業(yè)績在原有的基礎(chǔ)上也取得了可喜的進(jìn)步。越來越多的科研單位正在更深入地參與國際分工，進(jìn)入國際競爭，在世界經(jīng)濟(jì)一體化中扮演重要角色。
新的形勢下科研單位要保持發(fā)展勢頭和競爭力，進(jìn)一步增強(qiáng)單位的市場營銷能力顯得尤其重要。目前許多科研單位在市場營銷能力方面還存在一定的問題：
1）缺乏科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。
2）營銷觀念相對滯后。
3）營銷手段十分陳舊。
4）營銷隊伍整體素質(zhì)不高。
為了提高科研單位的市場營銷能力，我們認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾個方面。
（1）樹立正確觀念以滿足顧客需求獲利?？蒲袉挝荒壳懊媾R的市場已經(jīng)是市場經(jīng)濟(jì)條件下的買方市場?？蒲袉挝徊荒苷J(rèn)為消費(fèi)者還會像以前那樣“企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么”。過去那種等待客戶上門的營銷方式早已一去不復(fù)返了。單位要以買方的核心利益為出發(fā)點(diǎn)，樹立“從滿足顧客需求中獲取利益”的市場營銷觀念，按照顧客的需要去設(shè)計產(chǎn)品、制造產(chǎn)品。單位要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，努力做到“五個適當(dāng)”：把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以適當(dāng)?shù)膬r格用適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谶m當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)送到顧客手中。
（2）整合企業(yè)資源制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略?？蒲袉挝挥捎谑艿狡滟Y源的限制，很難對整個大市場提供最佳服務(wù)，只有集中力量對一個或者幾個細(xì)分市場服務(wù)才能取得較好的效果?？蒲袉挝豢梢栽诩?xì)分市場的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的目標(biāo)和資源（人力、物力、財力、技術(shù)管理和經(jīng)驗(yàn)等）選擇出能夠?yàn)橹?wù)的目標(biāo)市場。
科研單位要在整合資源的基礎(chǔ)上選擇合適的營銷戰(zhàn)略。以下幾個戰(zhàn)略值得關(guān)注：
1）縫隙營銷戰(zhàn)略。有的單位實(shí)力不強(qiáng)，競爭能力薄弱。中小企業(yè)和大企業(yè)進(jìn)行正面的抗衡和直接競爭難于取勝時可以“在夾縫里求生存”。憑借自身的優(yōu)勢，中小企業(yè)在市場中尋找大企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)或者大企業(yè)不屑一顧但并非沒有前景和利潤的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場。通過“專業(yè)化”和“特色化”把產(chǎn)品和服務(wù)“做精、做專、做大”從而為企業(yè)帶來高額利潤。
2）OEM營銷戰(zhàn)略。OEM（貼牌生產(chǎn)）是指某個企業(yè)自己開發(fā)了新產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品的成本比自己生產(chǎn)的成本低，就委托這些企業(yè)代為制造，然后以自己的商標(biāo)出售。相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)由于資金匱乏和技術(shù)落后，在產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)方面的能力不足。由此帶來的問題是企業(yè)中形成了大量的閑置資源，其中包括設(shè)備和勞動力資源。于是中小企業(yè)可以在大企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量監(jiān)督下，為大企業(yè)貼牌生產(chǎn)。
3）寄生營銷戰(zhàn)略。中小企業(yè)為大企業(yè)的出口產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的配套產(chǎn)品，以這種方式達(dá)到本企業(yè)產(chǎn)品出口的目的。大企業(yè)有了中小企業(yè)的產(chǎn)品作為附加，在國際市場上的競爭能力增強(qiáng)了，而小企業(yè)的產(chǎn)品則“寄生”在大企業(yè)產(chǎn)品出上，跟隨著一起出口。如此，中小企業(yè)既合理利用了閑置資源又取得了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益還為增強(qiáng)大公司在國際市場上的競爭力作出了貢獻(xiàn)。
科研單位一旦發(fā)現(xiàn)某一市場機(jī)會適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)和資源，可以使科研單位揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者和可能的競爭者獲得更大的差別利益時，應(yīng)馬上抓住機(jī)遇，快速反應(yīng)?？蒲袉挝豢梢栽谝韵聨追矫娣e極尋找單位營銷機(jī)會并開拓新市場。
1）高科技市場。
2）農(nóng)村市場。
3）旅游市場。
4）銀發(fā)市場。
5）文化市場。
科研單位還要多方位著手努力塑造優(yōu)秀營銷團(tuán)隊。要塑造一支強(qiáng)大的、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊，可以從以下方面努力。
（1）轉(zhuǎn)變觀念多渠道引進(jìn)人才?？蒲袉挝灰谟^念上把“營銷隊伍是一項(xiàng)成本因素”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷隊伍是一項(xiàng)重要資源和資產(chǎn)”，避免營銷隊伍建設(shè)中的短期行為。要掙脫“從內(nèi)部選擇人才”的束縛，樹立“眼球向外的”人才招聘意識，從相關(guān)的高等院校、人才交流機(jī)構(gòu)甚至競爭對手中招募和引進(jìn)“自己企業(yè)需要的”而不是“自己已有的”市場營銷人才。不僅要關(guān)心高薪聘來的“專家”或“高級經(jīng)理”，還要注重對整個營銷團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行投入、舍得為培訓(xùn)營銷人員進(jìn)行投資，讓“每個員工都是重要的”成為企業(yè)和營銷人員的共識，增強(qiáng)對營銷人員的凝聚力，激發(fā)他們奮發(fā)向上，不斷進(jìn)取，為科研單位多作貢獻(xiàn)的熱情。
（2）建立和執(zhí)行科學(xué)管理制度。要結(jié)合實(shí)際對市場營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)和管理，制定切實(shí)可行的科學(xué)管理制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。這些制度應(yīng)該包括對市場營銷人員的招聘制度；人才引進(jìn)制度；培訓(xùn)制度；考核制度；獎勵/懲罰制度；個人成長發(fā)展制度；競爭末位淘汰制度等。科研單位要在實(shí)踐中不斷健全和完善制度，使之更科學(xué)合理、更行之有效。
（3）加強(qiáng)培訓(xùn)提高隊伍素質(zhì)?？蒲袉挝豢梢詮母叩仍盒?、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司或政府部門聘請高級營銷專家對市場營銷人員進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)理論知識和市場營銷專業(yè)知識的培訓(xùn)，幫助他們了解市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，培養(yǎng)他們在工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
3.科研單位市場營銷的專業(yè)文化建設(shè)
專業(yè)文化建設(shè)是科研單位市場營銷工作中的一項(xiàng)重要的工作。專業(yè)文化是指在長期專業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中積淀和提煉的、符合科研單位市場營銷規(guī)律的、具有專業(yè)特征和時代精神的一切精神和物質(zhì)財富的總和。其核心是本單位專業(yè)人員同化的價值取向、行為準(zhǔn)則和共同的作風(fēng)。
市場營銷是一門以企業(yè)等組織的營銷活動為研究對象的學(xué)科。是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的一門綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)科特點(diǎn)決定了市場營銷學(xué)課程不能單純采用“從理論到理論”的教學(xué)方法，而應(yīng)將其作為一門實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型的課程。市場營銷教學(xué)要求員工掌握豐富的理論知識的同時，更要注重培養(yǎng)員工的實(shí)踐應(yīng)用能力。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，科研單位越來越重視市場營銷工作.對市場營銷從業(yè)人員的需求日趨擴(kuò)大，目前社會對市場營銷人才的需求，越來越重視實(shí)際運(yùn)作能力和開拓創(chuàng)新精神。這就要求在市場營銷教學(xué)中把“知識復(fù)合、能力培養(yǎng)”作為重中之重。
市場營銷專業(yè)文化建設(shè)的措施有以下三點(diǎn)：
1）統(tǒng)一規(guī)劃，總體安排。
2）打造特色的科研單位專業(yè)文化。
3）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)員工專業(yè)歸屬感。
文化是無形的、抽象的，但又是具體的、形象的。我們不能因?yàn)闊o形而忽視它；也不能因?yàn)榫唧w而司空見慣。人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅僅是知識的傳授、技能的訓(xùn)練，更是一種文化的浸染和熏陶。
4.科研單位成功營銷的五個核心問題
一次成功的營銷活動肯定是一個系統(tǒng)工程的問題，而不是各個兵團(tuán)各自作戰(zhàn)，它要求從營銷策劃開始，到產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、人員調(diào)配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、共同作戰(zhàn)。這里的5個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案，而只是關(guān)于科研單位如何做好營銷的幾個重要的思路，也是科研單位成功營銷的5個核心問題。
4.1 成功的營銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化
有人說，中國目前的營銷理論與實(shí)踐相當(dāng)于美國20世紀(jì)80年代初期的水平，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營者還沒有學(xué)會分析消費(fèi)者心理與行為，并以此進(jìn)行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯，但有一點(diǎn)是可以肯定的，當(dāng)代消費(fèi)者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此，只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為，科研單位才能進(jìn)行正確的營銷決策與品牌管理，否則，科研單位就無法參競爭中立于不敗之地。
4.2 一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確、深入的了解
市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識了。不管是科研單位營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者，做營銷規(guī)劃時都需對相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”。回歸到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
4.3 營銷的價值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價值，忘記價格
如何讓顧客忘記價格，只記得價值？
（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。
（2）良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何。像海爾一樣：“真誠到永遠(yuǎn)”！
（3）價值體驗(yàn)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價值，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。
4.4 營銷就是鎖住消費(fèi)者的心
鎖住消費(fèi)者的心就是讓消費(fèi)者動情。消費(fèi)者為誰“動情”？為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動情？就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費(fèi)者既然對你的產(chǎn)品動情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了。
第3篇：旅游市場營銷調(diào)研報告范文
創(chuàng)意旅游是指用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大力培養(yǎng)創(chuàng)意旅游人才，需要具有旅游體驗(yàn)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計能力和技術(shù)能力的專門人才，需要將創(chuàng)意旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價值的經(jīng)營能力和管理能力的專門人才。為適應(yīng)旅游業(yè)目前形勢的發(fā)展，高職旅游管理專業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)能策劃、有創(chuàng)意、會管理、懂營銷的復(fù)合型應(yīng)用型旅游人才。
在學(xué)校教育中，開放式教學(xué)法是培養(yǎng)創(chuàng)意旅游人才的主要渠道。開放式教學(xué)法是指在教學(xué)中，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉快的、和諧的、主動求知的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和探索的熱情，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而完成學(xué)生自我發(fā)展、自我創(chuàng)新的一種教學(xué)實(shí)踐。在開放式教學(xué)法中，應(yīng)做到教學(xué)理念的開放、教學(xué)內(nèi)容的開放、教學(xué)過程的開放、教學(xué)空間的開放和教學(xué)評價的開放，以期更好的培養(yǎng)創(chuàng)意旅游人才。
一、教學(xué)理念的開放
創(chuàng)意需要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新本領(lǐng)，創(chuàng)意是個性的、求異求新的，創(chuàng)意是綜合能力和文化素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。創(chuàng)意型人才的培育離不開教師先進(jìn)的教學(xué)理念。教學(xué)理念是人們對教學(xué)活動的看法和持有的基本態(tài)度和基本觀念，是人們從事教學(xué)活動的信念。教學(xué)理念的開放程度會直接影響創(chuàng)意人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師應(yīng)清晰的認(rèn)識到自己角色的轉(zhuǎn)變，在教學(xué)實(shí)踐活動中，應(yīng)樹立以學(xué)生為本的教學(xué)理念，努力擯棄注入式、教條式、單向縱深式等側(cè)重于知識的傳承和記憶的教學(xué)方式，積極培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散式思維，注重激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)意沖動和快樂；應(yīng)注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程的享受，積極培養(yǎng)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、去想象、去探索、去創(chuàng)造的能力，讓學(xué)生形成科學(xué)的思維品質(zhì)、創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力；應(yīng)注重師生互動、小組協(xié)作的學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)設(shè)愉快、民主的學(xué)習(xí)氛圍；應(yīng)注重對學(xué)生的研究方向和方法給予指導(dǎo)，與學(xué)生一起探索、學(xué)習(xí)中不斷提升自己。
二、教學(xué)內(nèi)容的開放
創(chuàng)意旅游強(qiáng)調(diào)對各類資源的多維化整合。強(qiáng)調(diào)對未來文化遺產(chǎn)的創(chuàng)造。強(qiáng)調(diào)對旅游消費(fèi)潮流的引領(lǐng)和塑造。強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和延伸，以及區(qū)域整體價值的提升。創(chuàng)意旅游來源于生活，并引領(lǐng)生活潮流。這就要求我們在培養(yǎng)創(chuàng)意旅游人才時，教學(xué)內(nèi)容的安排應(yīng)具有更大的開放性。
其一，教師不能刻意追求課程體系的嚴(yán)密與穩(wěn)定，追求課程要求與教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一。知識無法窮盡，學(xué)習(xí)內(nèi)容有取有舍，不能追求完整。如《中國旅游歷史文化》是一門涉及多學(xué)科的綜合學(xué)科。五千年文明不是一朝一夕能被導(dǎo)游們掌握，也沒有必要全部掌握，這就要結(jié)合企業(yè)需求，以理論知識“必需夠用為度”，對歷史知識進(jìn)行有效選取。在《中國旅游歷史文化》課程中，歷史、建筑、園林、飲食、民俗、旅游景觀與山水文化、旅游文學(xué)藝術(shù)、宗教等是客體文化的重要基礎(chǔ)和主要內(nèi)容?？梢栽O(shè)立歷史與宗教文化走廊、建筑與景觀文化走廊、飲食與民俗文化走廊、旅游與藝術(shù)文化走廊等五大教學(xué)模塊。以適應(yīng)旅游創(chuàng)意人才需要擁有較高的文化水平的要求。
其二，課堂傳授的知識內(nèi)容是開放的。一方面教材只是其中諸多學(xué)習(xí)材料中的一種，學(xué)習(xí)材料是多樣化的。另一方面應(yīng)不斷更新教學(xué)內(nèi)容，新知與日俱增，及時吸收本專業(yè)的新知識、新理論、新信息，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注前沿知識，面向未知領(lǐng)域。如隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在《旅游市場營銷》課程中，教師應(yīng)該積極補(bǔ)充移動營銷的知識，介紹微博和微信的營銷原理，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的微博、微信營銷案例，分析微博和微信兩大社交平臺的營銷方式，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注并研究――微博與微信營銷的利弊。
其三，教師還應(yīng)結(jié)合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的需要，有意識地傳授一些跨學(xué)科的知識，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散型思維，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。如在《旅游線路產(chǎn)品設(shè)計》課中，跨學(xué)科傳授攝影與美學(xué)欣賞的一些知識，激發(fā)學(xué)生設(shè)計靈性。
其四，根據(jù)學(xué)生實(shí)際知識水平、需求和地方旅游資源特色，按需施教、靈活施教。在創(chuàng)意旅游人才的培養(yǎng)中，課程教學(xué)要分級而定，讓不同的學(xué)生根據(jù)自己的需要學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識點(diǎn)。結(jié)合四川和成都地方旅游資源的特色，從區(qū)域崗位需求出發(fā)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。例加：四川地區(qū)三國文化的旅游景點(diǎn)十分豐富，在《中國旅游歷史文化》教學(xué)中，增加對三國旅游文化的講解，更好地服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)。這對于四川三國文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的文化創(chuàng)意思維、創(chuàng)意表達(dá)、創(chuàng)意傳播的形成具有積極的意義。
三、教學(xué)過程的開放
創(chuàng)意就是具有新穎性和創(chuàng)造性的想法。創(chuàng)意是創(chuàng)新之源，創(chuàng)意人才最明顯的特征是思維敏捷、異想天開、勇于創(chuàng)新。蘇霍姆林斯基指出：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探討者?！痹陂_放的教學(xué)過程中，注入式、教條式?jīng)]有市場，教師注重運(yùn)用啟發(fā)、討論、探究、實(shí)驗(yàn)、質(zhì)疑、爭論、搜集信息、自主學(xué)習(xí)等開放的教學(xué)形式，在探究和解決問題的過程中，強(qiáng)化與訓(xùn)練學(xué)生的開放性思維方式。激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新沖動，以滿足學(xué)生的心理需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的根本目的。如，旅游法規(guī)課程教學(xué)中，讓學(xué)生根據(jù)合同法相關(guān)知識，自編合情合理的創(chuàng)新案例，然后分小組進(jìn)行模擬法庭辯護(hù)比賽.這對學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)意思維的培養(yǎng)帶來了極大的好處。
在教學(xué)的具體操作過程中，應(yīng)重視創(chuàng)設(shè)民主和諧的心理環(huán)境和自主參與的教學(xué)情境，靈活運(yùn)用協(xié)作法、探究法、案例法、情景法和角色扮演法。注重引導(dǎo)學(xué)生探究思考，主動尋求和發(fā)現(xiàn)新的問題。注意制造教學(xué)疑問，引發(fā)學(xué)生開展研討和爭論。積極培養(yǎng)學(xué)生自信、質(zhì)疑、不怕失敗、不滿現(xiàn)狀的創(chuàng)意意識。
四、教學(xué)空間的開放
開放式教學(xué)不能僅僅局限于課堂教學(xué)，還應(yīng)開放探索空間。其一，課堂向社會和企業(yè)延伸，讓學(xué)生走出課堂，走向社會和企業(yè)，積極參加豐富多彩的實(shí)踐活動，開闊他們的視野，在感受新知的過程中，根據(jù)已有的知識，去發(fā)現(xiàn)、去思考、去探索、去創(chuàng)造，從而解決問題；其二，課堂向校園文化活動延伸。鼓勵學(xué)生參與各類創(chuàng)意設(shè)計競賽和展覽活動，以激發(fā)旅游創(chuàng)意人才創(chuàng)造原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動力；其三，課堂向傳媒和網(wǎng)絡(luò)延伸。讓學(xué)生通過媒體和互聯(lián)網(wǎng)吸收更豐富、更生動、更鮮活的知識信息。這種空間的開放有益于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和多維度思維的能力。
五、教學(xué)評價的開放
開放式教學(xué)評價既有老師評“學(xué)”，也有學(xué)生評“教”，在教學(xué)評價的開放中，需要注意的有二點(diǎn)：其一，特別注重評“學(xué)”。以此促進(jìn)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。在評“學(xué)”過程中，教師應(yīng)注意評價的整體性，改變單一的考分評價方式，以全面綜合的評價方式對學(xué)生進(jìn)行考核，如設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)意分，將學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的創(chuàng)新表現(xiàn)和行為納入學(xué)科成績的考核范圍，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；注意考核形式多樣化，以開卷、閉卷、論文、設(shè)計、調(diào)研報告等多種方式對學(xué)生進(jìn)行全方位考核。其二，關(guān)注評“教”的動態(tài)性，教學(xué)評價應(yīng)與改進(jìn)課堂教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，對教師教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。此外，特別要把教師在教學(xué)中，對學(xué)生創(chuàng)意能力的培養(yǎng)做為一項(xiàng)重要的評教指標(biāo)。
