大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

1研究背景

    1.1相關(guān)研究

以“標(biāo)題=大數(shù)據(jù)”分別在WebofScience核心集、CNKI中文核心和CSSCI核心數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行多次檢索，將檢索結(jié)果限定在圖書情報學(xué)科，去重、刪除專題導(dǎo)言等不必要的文獻(xiàn)，然后利用Citespacell對得到文獻(xiàn)進(jìn)行可視化處理，結(jié)果如圖1和圖2所示。

對比圖1和圖2可以明顯地看出大數(shù)據(jù)在國內(nèi)外

圖書情報領(lǐng)域都是熱門研宄主題，成果較多，與大數(shù)據(jù)相關(guān)的研究主要有數(shù)據(jù)挖掘與分析（datamining、analytics)、社交媒體與社會數(shù)據(jù)（socialmedia、socialnetwork、socialdata)、知識服務(wù)與創(chuàng)新（knowledgeservice、innovation)等。上述研究主題都是與圖書館微服務(wù)密不可分的，其中數(shù)據(jù)挖掘是方法，社交媒體是工具，知識服務(wù)是內(nèi)容。

利用引證關(guān)系對檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行處理，得到與圖2CNKI中文核心和CSSCI核心中圖書情報領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的研究主題

主題相關(guān)的主要研究成果有：國外方面，尺％011等研究了大數(shù)據(jù)分析對于圖書情報機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展；Agarwal和DharwW宄了圖書情報機(jī)構(gòu)應(yīng)用大數(shù)據(jù)所面對的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；Martinez和LarawW究指出社會媒體的發(fā)展是形成大數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)源，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用離不開社會媒體的支持：Bohlouli161等研究了利用社交媒體類微服務(wù)工具提供大數(shù)據(jù)知識服務(wù)的SoMABiT模型；Learym認(rèn)為大數(shù)據(jù)的整合必須將來自移動設(shè)備的傳感器、應(yīng)用數(shù)據(jù)等納入其中。國內(nèi)方面，韓翠峰[8]提出大數(shù)據(jù)時代圖書館的一些服務(wù)創(chuàng)新策略；李廣建等從情報學(xué)視角研宂了大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報分析與服務(wù)的發(fā)展；耿曉光和安冬梅_研宂了微博在圖書館中的應(yīng)用，同類的還有李斯、龔雪竹等的研究。黃浩波、孔云、李白楊等研究了微信在圖書館中的應(yīng)用。截至目前，國內(nèi)外圖書情報界還在持續(xù)研宄大數(shù)據(jù)與微服務(wù)這兩個熱點(diǎn)話題，可以看出圖書館的微服務(wù)發(fā)展早于大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)對微服務(wù)的發(fā)展形成有力推動，兩者的融合是圖書館擴(kuò)展業(yè)務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)和向著智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的重要條件。

1.2大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的關(guān)系

從字面上看,大數(shù)據(jù)與微服務(wù)似乎是相反的。實(shí)際上，在圖書館的信息服務(wù)體系中，大數(shù)據(jù)與微服務(wù)是相輔相成、互相依存的關(guān)系。圖書館大數(shù)據(jù)是其微服務(wù)體系的基礎(chǔ)條件，微服務(wù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)成果展現(xiàn)的具體方式和為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的媒介。微服務(wù)不僅是利用微信息技術(shù)進(jìn)行知識傳遞，也是圖書館的一種技術(shù)變革與服務(wù)變革，是傳統(tǒng)內(nèi)容向著精深化知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。因此，髙質(zhì)量的微服務(wù)離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐。具體來說，圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用包括對讀者借閱習(xí)慣、服務(wù)軌跡、科研趨勢、成果轉(zhuǎn)化等方面的深層挖掘，也包括對圖書館的未來發(fā)展、服務(wù)模式提供可行的趨勢分析,還可以深度挖掘讀者在交互型知識服務(wù)過程中的潛在需求數(shù)據(jù)，從而提高圖書館微服務(wù)的針對性和有效性。

2大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)分層

要實(shí)現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)技術(shù)融合，首先要理清兩者涉及的技術(shù)層面，具體如下。

2.1大數(shù)據(jù)層

隨著數(shù)字資源在圖書館館藏資源中所占比例越來越大，其積累的數(shù)據(jù)總量是驚人的。大數(shù)據(jù)層是指由圖書館所擁有的各種類型的數(shù)據(jù)所共同構(gòu)成的大型數(shù)據(jù)塊集合，其中包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。以鄭州大學(xué)圖書館為例，目前其擁有的大數(shù)據(jù)資源類型包括海量數(shù)字文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)、讀者基本數(shù)據(jù)、科研成果元數(shù)據(jù)、借閱信息數(shù)據(jù)、薦購系統(tǒng)數(shù)據(jù)、RFID用戶服務(wù)數(shù)據(jù)、無線接入服務(wù)數(shù)據(jù)等，具有總量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、更新頻率快等特點(diǎn)，符合大數(shù)據(jù)的特征。大數(shù)據(jù)層是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展數(shù)據(jù)挖掘以進(jìn)行微服務(wù)的基礎(chǔ)資源。

2.2讀者需求層

讀者需求是圖書館服務(wù)體系的核心價值所在，只有知道讀者需要圖書館提供什么樣的服務(wù)，才能建設(shè)務(wù)實(shí)、高效、受讀者歡迎的圖書館微服務(wù)體系。讀者需求層具體分為兩個方面：一方面是讀者的顯性需求，即讀者對圖書館服務(wù)的具體需求，需要圖書館利用問卷調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行了解和研宄；另一方面，是讀者對圖書館的隱性需求，一般是對文獻(xiàn)資源的需求和附加服務(wù)的需求，需要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研宂。

2.3數(shù)據(jù)處理層

對大數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理是大數(shù)據(jù)與微服務(wù)兩者技術(shù)融合體系中的實(shí)際操作環(huán)節(jié)之一。目前比較成熟的采集技術(shù)一般為分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，如Hadoop、MapReduce、Spark等。無論采用哪種語言或 技術(shù)，通常在大數(shù)據(jù)處理上具有并發(fā)化、分布化、高效化、迭代化等特點(diǎn)，可對圖書館所存在的異構(gòu)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的挖掘處理。此外，不少高校圖書館部署了云計算服務(wù)，其彈性存取技術(shù)能夠良好地兼容大數(shù)據(jù)處理。

2.4微服務(wù)業(yè)務(wù)層

從數(shù)據(jù)處理層向微服務(wù)業(yè)務(wù)過渡的實(shí)質(zhì)是從信息的處理走向信息的，在這個層面，基于大數(shù)據(jù)的圖書館信息服務(wù)范圍開始由館內(nèi)轉(zhuǎn)向館外。目前，國內(nèi)高校圖書館積極應(yīng)用微信息技術(shù)，按照工具劃分主要包括圖書館官方微博、圖書館微信公眾號、獨(dú)立的移動圖書館等多種形式；按照內(nèi)容劃分主要包括社交工具和圖書閱覽平臺兩種。圖書館微服務(wù)的核心是運(yùn)營，包括內(nèi)容的制作、更新和推送三個方面。良好的運(yùn)營可以將圖書館大數(shù)據(jù)資源所提取的信息及時、準(zhǔn)確地反饋給用戶，對于提升圖書館利用效率和服務(wù)質(zhì)量具有較好的輔助?？傮w而言’圖書館的微服務(wù)業(yè)務(wù)離不開兩個支撐：一是新媒體支撐，二是移動互聯(lián)網(wǎng)支撐。

2.5服務(wù)反饋層

為了避免圖書館跟風(fēng)運(yùn)營新媒體和微服務(wù)卻反而出現(xiàn)與用戶實(shí)際需求相悖的情況，微服務(wù)必須按照一定的科學(xué)方法定期進(jìn)行服務(wù)反饋調(diào)研。常用的調(diào)研有機(jī)器統(tǒng)計和問卷調(diào)查兩種方式。調(diào)查的內(nèi)容主要是信息的篩選、分析、服務(wù)定位是否符合用戶需求，調(diào)研需要基于科學(xué)方法，最終形成分析結(jié)果，動態(tài)記錄圖書館微服務(wù)的發(fā)展歷程，并針對遇到的問題提出相應(yīng)的解決方案。由此，圖書館內(nèi)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的微服務(wù)流程就實(shí)現(xiàn)了從資源向服務(wù)、從館內(nèi)向館外、從單向服務(wù)向雙向交流的新型服務(wù)目標(biāo)。

3大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合

基于上述5個層面，研宄其技術(shù)融合的具體路徑。

    3.1用戶數(shù)據(jù)互操作

服務(wù)用戶，是大數(shù)據(jù)與微服務(wù)進(jìn)行技術(shù)融合的基點(diǎn)，其涉及的技術(shù)環(huán)節(jié)是用戶數(shù)據(jù)的交換和互操作。圖書館以用戶ID(公共館為借閱卡、高校館為學(xué)號和教工號）作為通用數(shù)據(jù)，為互操作帶來了便利。根據(jù)目前圖書館的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如圖3所示，數(shù)據(jù)源可分為借閱數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、移動數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都可以采用用戶ID進(jìn)行互操作。一般來講，用戶數(shù)據(jù)使用SQLServer存儲，其他幾個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)庫和接口格式分別有Oracle、.NET和JAVA等，使用數(shù)據(jù)庫鏈接器能夠?qū)悩?gòu)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行橋接，用戶數(shù)據(jù)是研究大數(shù)據(jù)環(huán)境中數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的“鑰匙”，是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)條件。

3.2技術(shù)融合體系

如圖4所示，技術(shù)融合體系主要由大數(shù)據(jù)處理和微服務(wù)兩個主體步驟構(gòu)成，并涉及大數(shù)據(jù)處理、用戶需求分析、知識庫構(gòu)建、微服務(wù)內(nèi)容編輯和推送四個關(guān)鍵階段。階段一，利用用戶數(shù)據(jù)將異構(gòu)的圖書館大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，其中包括圖書館的借閱信息、行為記錄、館藏信息、網(wǎng)絡(luò)資源、移動信息、社交媒體等階段二，利用調(diào)查問卷、薦購系統(tǒng)、社交媒體等對用戶的顯需求進(jìn)行調(diào)研；同時利用基本的數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則調(diào)查用戶的隱性需求，例如用戶借閱圖書的種類傾向、學(xué)科傾向、座位預(yù)約的時間分布等。階段三是對大數(shù)據(jù)進(jìn)行時間、空間和語義等多維尺度的分析，根據(jù)圖書館自身開閉館時間、圖書空間分布等情況設(shè)計分析參數(shù)和閾值。階段四是微服務(wù)的內(nèi)容編輯和推送，目前圖書館微信公共號是使用便利、內(nèi)容擴(kuò)展強(qiáng)的工具，通過開源API可以較好地進(jìn)行基于社交媒體的圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)推送。

3.3微服務(wù)策略

微服務(wù)的基礎(chǔ)是泛在化閱讀的實(shí)現(xiàn)，也就是說微服務(wù)是圖書館泛在化服務(wù)的一種表現(xiàn)形式。在圖書館實(shí)體中，我們通過開設(shè)多媒體閱讀區(qū)、信息共享空間等策略來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的改革。同樣，圖書館可以通過微服務(wù)實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)的升級。自從2013年圖書館開始使用微信作為主要的微服務(wù)平臺后，微信公共平臺的服務(wù)功能也大為擴(kuò)展，目前己開始支持各種API接口，能夠良好地支持前端與后臺的結(jié)合，其服務(wù)不再是單純

的回復(fù)數(shù)字得到結(jié)果，而是可以將圖書館的資源通過集成系統(tǒng)的API接口大量接入微信。與此同時，獨(dú)立的移動圖書館客戶端、其他社交網(wǎng)絡(luò)、移動借閱機(jī)器、圖書館二維碼互動等技術(shù)都成為微服務(wù)的重要組成部分，整體上圖書館的泛在化微服務(wù)己經(jīng)成熟。接下來，在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，圖書館的微服務(wù)策略應(yīng)是充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和微平臺，面向用戶的需求升級服務(wù)質(zhì)量和資源內(nèi)容。

4前景與展望

一方面，圖書館界對于大數(shù)據(jù)的研宄很多，但對于大數(shù)據(jù)究竟有何用、如何擴(kuò)展圖書館業(yè)務(wù)等問題還未有確切的答案。另一方面，國內(nèi)圖書館的微服務(wù)業(yè)已成 為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。從2013年開始，圖書館的微服務(wù)已經(jīng)從移動書目查詢發(fā)展到移動圖書館鬩讀，再到如今的移動借閱、個性化參考咨詢微服務(wù)等。筆者長期扎根圖書館的大數(shù)據(jù)和微服務(wù)建設(shè)，認(rèn)為兩者可以成為互相補(bǔ)充的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。這其中，用戶需求成為連接大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，上述的技術(shù)融合體系在于以用戶數(shù)據(jù)和用戶需求為核心，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘和微服務(wù)推送的有機(jī)聯(lián)結(jié)。隨著圖書館大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)的持續(xù)研宄，可以預(yù)見未來我國圖書館界將更好地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的雙重增長，縮小與發(fā)達(dá)國家圖書館服務(wù)的差距，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

第2篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

關(guān)鍵詞：社會化；媒體營銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用

社會化媒體營銷隨著科技的不斷進(jìn)步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動了生產(chǎn)力的進(jìn)步。面對社會生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會化媒體營銷在經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的高貢獻(xiàn)價值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價值。大數(shù)據(jù)與社會化媒體營銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機(jī)結(jié)合，勢必會提高社會化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會化媒體營銷過程中的利潤會隨之提高。由此可見，社會化媒體營銷應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)時代面前的重要課題，為此，應(yīng)當(dāng)有更多專業(yè)人員專門從事社會化媒體營銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用研究，以保證未來社會化媒體營銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。

1.社會化媒體營銷特征分析

1.1把握受眾所需

對于市場來說，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來對待。我國曾通過計算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，對我國的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，在購物領(lǐng)域，我國存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動的態(tài)勢，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲望。由此可見，從客戶的需求出發(fā)是社會化媒體營銷的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)可以有效把握好消費(fèi)者的購物樣式。

1.2經(jīng)營媒體人脈

互聯(lián)網(wǎng)時代，要想從媒體營銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時也將很多信息集開放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見，社會化媒體也應(yīng)當(dāng)建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績。綜上所述，人脈是社會化媒體營銷的關(guān)鍵，對于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。

1.3加強(qiáng)融合互動

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時呈現(xiàn)碎片式的特點(diǎn)，基于此，將信息進(jìn)行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開放的態(tài)勢，對于消費(fèi)者的興趣和愛好應(yīng)當(dāng)通過計算機(jī)進(jìn)行分析和計算，給予準(zhǔn)確定位。在進(jìn)行媒體營銷時要針對產(chǎn)品對消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)高效營銷的效果。

1.4獲取海量信息

在手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過手機(jī)或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機(jī)客戶端上，通過不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的宣傳營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球通過移動客戶端宣傳推廣的廣告市場，僅一年時間便實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，由此可以看出，移動客戶端已經(jīng)成為社會化媒體營銷新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在企業(yè)營銷面前，大數(shù)據(jù)時代無疑為產(chǎn)品銷售帶來十分顯著的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準(zhǔn)的需求定位，通過更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費(fèi)者，這也是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)社會化媒體營銷發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢。

2.大數(shù)據(jù)為社會化媒體營銷提供技術(shù)及社交思維

2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐

互聯(lián)網(wǎng)時代，對用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究是最具價值的商業(yè)行為，不同的用戶會產(chǎn)生自己的IP地址，通過對用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動信息。媒體在營銷時只需對于用戶產(chǎn)生互動的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，便可以分析出客戶對哪些產(chǎn)品有購買潛力，對哪些商品感興趣。針對企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對商家來說至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來無限商機(jī)。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進(jìn)一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過技術(shù)層面延伸至營銷層面，進(jìn)一步將客戶的社會化關(guān)系管理工作升級，客戶通過升級后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗(yàn)，并且由此產(chǎn)生的營銷成果也較為可觀。

2.2社交思維的空間拓展

大數(shù)據(jù)時代下，媒體營銷可以通過數(shù)字分析技術(shù)帶來能力上的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當(dāng)下企業(yè)營銷運(yùn)用的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺看似眼花繚亂，實(shí)則深諳社會化營銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來驚喜和創(chuàng)造快樂，勢必會為企業(yè)自身的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動，也為企業(yè)樹立良好的營銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個獨(dú)具個性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識別出來。除此之外，不斷組織活動或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過對顧客的積累逐漸深入為營銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營銷行為置身于社會化高度，不斷深化社交思維，則會將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點(diǎn)，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競爭力，這也是今后一個時其社會化媒體營銷的發(fā)展方向。

3.社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢

3.1如何切入社會化媒體營銷

科技在不斷進(jìn)步，我國的市場也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過程中的需求，社會化媒體營銷應(yīng)運(yùn)而生，越來越多的人開始關(guān)注其未來的發(fā)展趨勢。將生產(chǎn)機(jī)制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會化媒體營銷的有效途徑。過去，在傳統(tǒng)的社會化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔(dān)的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時的受眾無論是主動接受信息，還是被動接受信息，都會或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對受眾都會或多或少地產(chǎn)生影響，很多時候媒體的內(nèi)容對受眾的認(rèn)知過程起到一定的引導(dǎo)作用。但是在大數(shù)據(jù)時代面前，這些影響逐漸被弱化，過去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔(dān)起參與信息傳播的媒體角色。越來越多的用戶開始接觸媒體，并通過新媒體平臺展現(xiàn)自己的思想和觀點(diǎn)。面對越來越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來的思考和選擇的空間也越來越廣闊。因此，社會化媒體營銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，他們開始廣泛參與到傳播者的行列中來。

3.2社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢

互動性、參與性是社會化媒體營銷的顯著特點(diǎn)，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過去傳統(tǒng)的媒體營銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時，大多是被動的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費(fèi)者后，遇到問題時，他們找不到表達(dá)自己觀點(diǎn)的渠道，很多消費(fèi)者面對維權(quán)難的困境，會選擇自認(rèn)倒霉。如果消費(fèi)者將這些問題表達(dá)給媒體，企業(yè)則需要通過公關(guān)來尋找回避問題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費(fèi)者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問題會被曝光出來，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過這些傳播渠道得到確認(rèn)。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會有意識地利用好社會化媒體營銷的方式，通過線上線下的反饋和互動，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時，制造話題也成為社會化媒體營銷吸引用戶的方式之一，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。例如華為集團(tuán)有效利用新浪微博作為宣傳平臺，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過官方微博更新動態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念，吸引越來越多的用戶關(guān)注他們對產(chǎn)品。用戶可以隨時隨地通過微博實(shí)現(xiàn)與華為集團(tuán)線上線下互動，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。

4.社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷案例分析

4.1大數(shù)據(jù)營銷案例分析

在大數(shù)據(jù)時代面前，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無論是出行、還是購物都可以通過大數(shù)據(jù)的智能化實(shí)現(xiàn)。以航空公司為例，當(dāng)用戶有出行需要，他們可以利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準(zhǔn)的時間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對不同領(lǐng)域進(jìn)行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。

4.2社會化媒體營銷案例分析

如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個領(lǐng)域，在社會化媒體面前，消費(fèi)者無疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國內(nèi)運(yùn)行較為成功的小米公司為例，分析其社會化媒體營銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會化媒體營銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費(fèi)群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費(fèi)群體面前，不斷贏得用戶的支持?，F(xiàn)階段，使用社會化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學(xué)歷較高，會通過新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。

5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于社會化媒體中所遇到的問題及解決辦法

5.1問題分析

社會化媒體營銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴(kuò)大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會化媒體通過自己的目標(biāo)，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過程便是一個復(fù)雜的過程，它需要花費(fèi)大量的時間去甄別其中的真?zhèn)?。特別是隨著自媒體的盛行，越來越多的用戶開始在自己的自媒體平臺發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費(fèi)大量時間進(jìn)行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個市場秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。當(dāng)越來越多的用戶開始廣泛利用社會化媒體時，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會在不經(jīng)意間被泄露出來。如果遇到居心叵測的不良用戶獲取信息，將會對用戶信息安全帶來一定的危害。

5.2社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)對先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進(jìn)行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運(yùn)行的由來，從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行的層面來看，社會化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤，首先應(yīng)當(dāng)了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)分析出對自身發(fā)展有力的信息，特別是對于中小型企業(yè)來說，這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果沒有精準(zhǔn)把握有效信息，則會給企業(yè)發(fā)展帶來損失。

此外，大數(shù)據(jù)時代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來越多的新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，過去的IT人才如果不及時更新自己的知識儲備，便會被時展所淘汰，甚至有的人才在培訓(xùn)尚未結(jié)束時便已經(jīng)被淘汰。在社會化媒體營銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無法保證大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時代沿著發(fā)展方向順利提高上水平。現(xiàn)階段，我國大多數(shù)核心技術(shù)都來源于國外，我國對于大數(shù)據(jù)時代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無形當(dāng)中影響了我國社會化媒體營銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國發(fā)展社會化媒體營銷能夠釋放商業(yè)價值的關(guān)鍵所在。

結(jié)語

我國信息社會的蓬勃發(fā)展，帶來了我國大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶動了社會化媒體營銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場，從而在激烈的競爭中搶占了先機(jī)。關(guān)于社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用范圍也在不斷拓展至多個領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及價值，對于我國發(fā)展社會化媒體營銷具有十分重要的商業(yè)價值。在發(fā)展社會化媒體營銷過程中，利用好大數(shù)據(jù)勢必會給企業(yè)帶來效益，進(jìn)而為整個社會的發(fā)展起到推動作用。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

一、新技術(shù)和新媒體的影響

1. 社會化媒體（微社交）

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，從技術(shù)上來講是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的工具和平臺。社交媒體的產(chǎn)生，依賴的是WEB2.0的發(fā)展。從內(nèi)容上來講，所謂社交媒體應(yīng)該是大批參與者自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播互動的過程。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、QQ、博客、論壇、播客等等。隨著4G的到來，基于視頻應(yīng)用的社交媒體又將攪動起一番新的浪潮。

社交媒體近兩年的飛速發(fā)展對社會生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，微營銷、微社交這些理念逐漸進(jìn)入了我們的視野，改變著我們的社交習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對服務(wù)方式、內(nèi)容產(chǎn)生影響。

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，通過這種融合催生了大量的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并且正在成為客戶應(yīng)用的主流，典型的就是APP和騰訊的微信。

人的需求和技術(shù)的可能性是發(fā)展的最主要原因，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及也離不開這些因素，總結(jié)歸納有一下幾個方面：

（1）人們對互聯(lián)網(wǎng)的深度依賴

（2）3G的普及、4G的即將全面商業(yè)化和無處不在的WiFi

（3）手機(jī)終端智能化的普及

（4）以APP為代表的輕量級應(yīng)用的豐富

隨著3G的普及、4G的到來和智能手機(jī)的普及，帶寬瓶頸不是問題，信息終端的移動性也不是問題，正像中國移動在廣告中宣傳的那樣：未來已來！移動互聯(lián)時代真的到來了。

3. 云計算和大數(shù)據(jù)

2013年大數(shù)據(jù)成為熱點(diǎn)，我們很多人是從英國作者舍恩伯格所著的《大數(shù)據(jù)時代》中了解到了大數(shù)據(jù)。其實(shí)最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫認(rèn)為：數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，近二十年來PC、平板電腦、手機(jī)的大量普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，數(shù)十億的人在線從事著各種商業(yè)活動、社交活動，產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，并且以前所未有的速度繼續(xù)產(chǎn)生著海量的數(shù)據(jù)，這一切都為大數(shù)據(jù)的挖掘與分析提供了可能性。云計算和大數(shù)據(jù)正在改變著信息技術(shù)的全貌，并對基于信息基礎(chǔ)之上的商業(yè)模式、商業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

麥肯錫在最新的《信息技術(shù)引領(lǐng)未來商業(yè)模式10大趨勢》中第二項(xiàng)提到“大數(shù)據(jù)”和高級分析，認(rèn)為：“數(shù)據(jù)和分析已經(jīng)成為新型競爭力的一部分，企業(yè)越來越善于創(chuàng)建更為精細(xì)的消費(fèi)者群體細(xì)分，并為其定制產(chǎn)品和服務(wù)”。

二、推動客戶服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的原因

新技術(shù)和新媒體的廣泛應(yīng)用推動著商業(yè)模式的創(chuàng)新，改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，必將推動著客戶服務(wù)方式也發(fā)生深刻的變化。

1. 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

到目前為止，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2B、B2C階段，正在向O2O模式發(fā)展，商業(yè)形態(tài)變了，商業(yè)模式層出不窮，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級成為趨勢。

隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，體驗(yàn)式營銷、互動式消費(fèi)、情感式消費(fèi)成為一種趨勢。未來的商業(yè)營銷是建立在“社區(qū)”營銷基礎(chǔ)上的，這個是廣義的社區(qū)。新媒體的基礎(chǔ)是什么？社區(qū)，每個企業(yè)都要營造自己的虛擬社區(qū)，通過這個生態(tài)環(huán)境的建立，社區(qū)大量的粉絲就是你忠誠的客戶。我們過去把提高客戶滿意度作為客戶服務(wù)的重要指標(biāo)，新媒體將是提高客戶忠誠度的一條重要渠道和途徑。

2. 消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者習(xí)慣也在發(fā)展著變化，我們都知道客戶需求推動客戶消費(fèi)，客戶消費(fèi)接受客戶服務(wù)，這是傳統(tǒng)的消費(fèi)——服務(wù)模式。當(dāng)今社會“體驗(yàn)式營銷”風(fēng)靡，正日益被商家和消費(fèi)者認(rèn)可，所謂體驗(yàn)式營銷就是通過營銷策劃讓客戶首先感受并體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)而區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式。體驗(yàn)營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。通過體驗(yàn)營銷，客戶了解產(chǎn)品的價值和使用，消除了客戶疑慮，建立起了商家與客戶的信任關(guān)系。

隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，O 2 O（Online To offline）成為今年非常熱的一個概念，通過線下商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，虛擬和現(xiàn)實(shí)交融的互動式體驗(yàn)，刺激吸引“時常在線”用戶的消費(fèi)欲望，極大地擴(kuò)展了商家與消費(fèi)者溝通互動的廣度和深度。未來的消費(fèi)模式很可能是“所見即所得”，客戶在網(wǎng)上和線下看到一款自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，通過手機(jī)向多家商家查詢價格，最后以最滿意的價格下單成交，基于物聯(lián)網(wǎng)的的物流配送將快捷地把所購買的商品送到他的手中。

三、客戶服務(wù)新趨勢的探討

1.客戶服務(wù)內(nèi)涵的擴(kuò)充

客服中心已經(jīng)從過去的向客戶提供服務(wù)支持的單一模式向客戶行為分析、客戶心理把握、客戶需求感知全方位轉(zhuǎn)變。麥肯錫在《信息技術(shù)引領(lǐng)未來商業(yè)模式10大趨勢》第四項(xiàng)中提出“一切皆服務(wù)”認(rèn)為“購買和銷售由實(shí)體產(chǎn)品延伸而來的服務(wù)，這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變正在加速”，提升和完善客戶服務(wù)方式，從而使客服中心服務(wù)具備了五大核心要素：

（1）面向用戶的完整行為過程

（2）完善的服務(wù)價值鏈

（3）情感服務(wù)、信息服務(wù)、實(shí)體服務(wù)和全媒體通信服務(wù)無縫融合

（4）專業(yè)化、個性化、差異化和綜合化

（5）多主體服務(wù)、互為補(bǔ)充

以上將成為客戶服務(wù)的新趨勢。

2.服務(wù)渠道和服務(wù)方式的變化

從電話渠道過來的客戶語音服務(wù)需求會減少，基于在線客服、微信、微博等社交媒體的客戶服務(wù)將會大量增加。在這里我舉一個例子，小米的商業(yè)模式無疑是成功的，小米微信公眾帳號后臺客服人員有9名，這9名員工每天回復(fù)100萬粉絲的留言，通過微信帳號后臺回復(fù)用戶的留言。小米開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，微信客服人員進(jìn)行一對一回復(fù)。過去小米主要是通過群發(fā)短信，100萬短信發(fā)出去，就是4萬的成本。微信使小米的營銷、CRM成本降低。所以從這點(diǎn)來看，社交媒體將會成為客戶服務(wù)一個重要的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們?nèi)伺c人交往的空間不再成為障礙，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得時間不再成為我們社交的障礙。隨著社交媒體等新媒體進(jìn)入客戶服務(wù)系統(tǒng)，客服中心除了滿足客戶服務(wù)的需求外，由于社交媒體的特性，客戶黏度會大大增強(qiáng)，這必將帶來客戶服務(wù)的頻度、服務(wù)的周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求的變化。客戶服務(wù)需求的頻度會增多，交互會越來越頻繁，持久溝通聯(lián)系的客戶會越來越多，這樣客戶感覺服務(wù)就在身邊，觸手可及，客戶的忠誠度和信賴度將會大大增強(qiáng)。同時移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶基于不同服務(wù)場景的服務(wù)需求將會使溝通內(nèi)容的廣度和深度與過去不可同日而語，越來越多樣化。

前面已經(jīng)講了“一切皆服務(wù)”將會成為商業(yè)的趨勢，營銷和服務(wù)更加密不可分、不分彼此，嚴(yán)格意義上的呼入服務(wù)和呼出營銷界限將模糊，座席將成為“全能戰(zhàn)士”，客戶服務(wù)必須適應(yīng)這些趨勢。

3. 客戶中心服務(wù)系統(tǒng)的變化

（1）現(xiàn)在的客戶服務(wù)中心以電話呼入呼出為主要服務(wù)手段，系統(tǒng)主要是通過硬件+呼叫中心中間件+CRM軟件構(gòu)成，通過自動語音和人工座席提供服務(wù)，講究的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性，支持多硬件廠商、報表系統(tǒng)豐富、開發(fā)接口支持業(yè)務(wù)快速開發(fā)。我剛才講了通過社交媒體等新型媒體過來的客戶服務(wù)會呈上升趨勢，傳統(tǒng)的電話聯(lián)系是間斷性的、持續(xù)性不夠的，顆粒度太粗，已經(jīng)不能完全滿足和適應(yīng)今天客戶服務(wù)的要求了，基于場景的、支持體驗(yàn)式感受的、滿足移動互聯(lián)和社交媒體的客戶服務(wù)系統(tǒng)將會占據(jù)主流，客戶隨時實(shí)地的服務(wù)需求會得到滿足。

（2）“業(yè)務(wù)為王”、“內(nèi)容為王”的理念將會將會在客服中心系統(tǒng)越來越突出，媒體類型將不會被置于優(yōu)先考慮的位置，將會降到一個從屬于業(yè)務(wù)的地位，業(yè)務(wù)驅(qū)動為主將會是主流。業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程驅(qū)動媒體應(yīng)用。

（3）現(xiàn)在大多數(shù)座席的CRM系統(tǒng)都是通過來電彈屏，彈出客戶資料，區(qū)分新客戶還是老客戶。這種方式越來越不能適應(yīng)媒體渠道的多樣化，也不能適應(yīng)社會媒體的引入帶來的客戶類型的多樣化。業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有對客戶分類進(jìn)行更加精確的劃分，通過這種對客戶的精確細(xì)分，客戶服務(wù)更加有針對性，客戶才能得到一對一的貼心服務(wù)。

（4）CRM系統(tǒng)將把對客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘功能放在重要的位置，系統(tǒng)從簡單的客戶資料管理、業(yè)務(wù)流程管理向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘轉(zhuǎn)變，通過對CRM系統(tǒng)積累的巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對客戶行為的分析、對客戶心理的把握、對客戶需求的感知，為企業(yè)運(yùn)營決策、市場營銷、客戶服務(wù)流程優(yōu)化提供依據(jù)。

第4篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

一年一度的騰訊智慧峰會，已經(jīng)成為數(shù)字營銷領(lǐng)域不可或缺的盛事；而與此共生的思潮和方法論，也對營銷行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。

我們進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)”時代。

說這話的是騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義，在2012年4月24日北京召開的騰訊2012智慧峰會上，他剛作為中國數(shù)字營銷界惟一代表，從紐約參加完美國全球數(shù)字峰會歸來。

大數(shù)據(jù)到底有多大？

在這次集結(jié)了全球著名暢銷書《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬?！へ愔Z夫（Josh Bernoff）、暢銷書《社會消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里·韋伯（Larry Weber）等眾多國內(nèi)外營銷行業(yè)的一線專家、學(xué)者、從業(yè)者的峰會上，“應(yīng)勢而變應(yīng)人而熠”的主題異常突出。營銷環(huán)境發(fā)生了哪些變化，應(yīng)該如何有效應(yīng)對？

劉勝義說，由于實(shí)名制社區(qū)以及電子商務(wù)應(yīng)用的普及，用戶的網(wǎng)絡(luò)ID和真實(shí)身份產(chǎn)生了更多關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在的營銷，需要更多地傾聽、理解用戶需求，通過解讀數(shù)據(jù)來獲得營銷洞察并制定方案。

喬?！へ愔Z夫用“公眾風(fēng)潮”去描述互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)所帶來的營銷變革。通過對中國社會文化的調(diào)研和用戶洞察，“中國消費(fèi)者的社會化生活時間更加碎片化，中國的社會化媒體也沒有如在美國出現(xiàn)的Facebook或Twitter那樣的一家獨(dú)大的局面，中國的社會化媒體似乎更需要一種更為強(qiáng)大的整合能力和跨平臺發(fā)展”。他認(rèn)為中國具有深厚的社會化營銷土壤，但營銷者仍面臨如何明確目標(biāo)、打造傳播內(nèi)容、評估營銷結(jié)果等各方面挑戰(zhàn)。

拉里·韋伯在會上分享了在亞馬遜非常愉快的一次購物體驗(yàn)，因?yàn)閬嗰R遜知道怎么創(chuàng)造環(huán)境、合理使用大數(shù)據(jù)，并且優(yōu)化和分享它們，為用戶提供了適時、適合的信息。他以國際范圍內(nèi)最為出色的運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體的營銷案例，并點(diǎn)明了其如何充分發(fā)揮了社會化媒體的魅力。

坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶的騰訊，有海量的數(shù)據(jù)在平臺上產(chǎn)生。如果廣告主通過有效的推廣流程，把騰訊用戶和品牌消費(fèi)者的關(guān)系聯(lián)動起來，形成一個營銷閉環(huán)，那么，“大數(shù)據(jù)”的價值就真正展現(xiàn)出來了。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)挖掘并非意味著侵犯用戶隱私。大數(shù)據(jù)是整個WEB2.0革命的重要組成部分，世界網(wǎng)絡(luò)業(yè)的領(lǐng)軍公司，例如Google，F(xiàn)acebook，蘋果和亞馬遜這樣用戶廣泛、數(shù)據(jù)完備的公司都在探索此類服務(wù)，并已經(jīng)處于先發(fā)位置。中國的營銷人，也要因勢而變，盡快擁抱大數(shù)據(jù)時代的到來。

大塊頭有大智慧

在峰會上，騰訊正式了其醞釀已久的社會化營銷平臺。劉勝義表示，“騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作，是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級的最重要環(huán)節(jié)?！?/p>

據(jù)介紹，騰訊社會化營銷平臺集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體，廣告主不但可以通過該平臺選擇自己需要的廣告產(chǎn)品，還可以通過后臺隨時監(jiān)測廣告效果，隨時根據(jù)需求優(yōu)化、調(diào)整投放策略，并且全程按效果付費(fèi)。這也是國內(nèi)首個開放、自主、可控的數(shù)字營銷平臺。

騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜表示，社會化營銷平臺讓互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)變得更加人性化。營銷模式從聚眾、分眾過渡到了如今的開放時代，消費(fèi)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)的推動下日益強(qiáng)大，廣告主期望參與到消費(fèi)者的關(guān)系網(wǎng)中，參與他們的溝通，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始關(guān)注消費(fèi)者的反饋，也就真正形成了以人為本的營銷。

網(wǎng)絡(luò)媒體變革同時帶來了營銷方法論的提升，新的方法論將更多地基于社交化、人性化和便攜化的思考。在以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代，升級后的騰訊智慧MIND營銷方法論，將體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟(jì)向互動經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的基本方向。

騰訊公司全國策劃總經(jīng)理翁詩雅表示，“騰訊社會化營銷平臺的，開啟了國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化實(shí)質(zhì)性階段。騰訊的一系列富有前瞻性的可視化產(chǎn)品上線，將帶領(lǐng)所有合作伙伴提前步入全民社會化營銷時代。”

基于此，騰訊2012年全面啟動社會化戰(zhàn)略，一方面展開騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，增強(qiáng)社交價值，提升騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實(shí)效。另一方面，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始全面融合，各媒體產(chǎn)品也在全面升級。

第5篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

 

英國主流媒體堪稱是數(shù)據(jù)新聞的先鋒，《衛(wèi)報》《經(jīng)濟(jì)之家》《金融時報》等都是全球數(shù)據(jù)新聞的引領(lǐng)者。對此，本文結(jié)合英國主流媒體數(shù)據(jù)運(yùn)用的理念與實(shí)踐，探討其數(shù)據(jù)新聞的特色和借鑒意義，以期為我國數(shù)據(jù)新聞的發(fā)展提供有益參考。

 

■英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的特色

 

開放式數(shù)據(jù)運(yùn)用理念。英國主流媒體的數(shù)據(jù)運(yùn)用理念，是其發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建與商業(yè)模式探索的核心組成。2012年，《衛(wèi)報》率先提出了“開放式新聞”的全新理念和模式，成為了大數(shù)據(jù)時代最具開創(chuàng)性的新聞媒體商業(yè)模式。在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒體的發(fā)行量與廣吿額呈直線下滑的態(tài)勢，生存危機(jī)日益嚴(yán)峻。盡管傳統(tǒng)媒體始終在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，但卻未能構(gòu)建起成熟完善的盈利模式，其數(shù)字媒體的付費(fèi)訂閱和在線廣告已經(jīng)無法支撐其未來發(fā)展。英國主流媒體在《衛(wèi)報》的引領(lǐng)下，紛紛調(diào)整商業(yè)策略，將開放列為根本指導(dǎo)原則，以內(nèi)容開放拓展盈利渠道。以《衛(wèi)報》為例，從2006年發(fā)展至今，其先后開放了評論平臺、數(shù)據(jù)平臺、技術(shù)平臺，并最終確立了“開放式”新聞模式?！缎l(wèi)報》逐步構(gòu)建了大數(shù)據(jù)開放式新聞制播架構(gòu)’充分彰顯了開放式數(shù)據(jù)運(yùn)用理念，定位日益明確和堅定，這已經(jīng)成為英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的根本所在和特色之處。

 

專業(yè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析。在英國，幾乎所有媒體機(jī)構(gòu)都設(shè)有專門的數(shù)據(jù)分析部門，數(shù)據(jù)分析師已經(jīng)成為新聞制播中不可或缺的重要力量。為了充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價值’《衛(wèi)報》研發(fā)了一套名為Ophan的數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，成為了解受眾的“神器”，可以幫助媒體從業(yè)者更為便利地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，為《衛(wèi)報》精準(zhǔn)快速地測量社會媒體信息流量創(chuàng)造了有利條件。從該監(jiān)測系統(tǒng)中能夠很容易觀察出內(nèi)在規(guī)律，比如一則新聞信息若是在1小時內(nèi)依然沒有引起受眾的關(guān)注，那么它就不會再引起更多的關(guān)注。不難發(fā)現(xiàn)，社會媒體數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)測是非常嚴(yán)格和殘酷的。要怎樣才能做到數(shù)據(jù)分析的專業(yè)化和細(xì)致化，比如對一家點(diǎn)擊量上億的網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，要細(xì)化到受眾具體瀏覽了哪些新聞以及點(diǎn)擊后的效果，并精準(zhǔn)算出每個訪問量的價值以及怎樣才能引起受眾的有效關(guān)注，避免出現(xiàn)無效點(diǎn)擊，充分挖掘點(diǎn)擊量背后的數(shù)據(jù)價值?！班]報在線”監(jiān)測系統(tǒng)，每10分鐘會進(jìn)行一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析哪類受眾在閱讀他們的新聞。此外，《每日電訊報》的Parsely數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，時刻都在對受眾瀏覽情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，具體到每一條新聞、每一條廣告的點(diǎn)擊量，并進(jìn)行實(shí)時呈現(xiàn)。

 

數(shù)據(jù)技術(shù)下的精準(zhǔn)廣告投放。2()12年，《衛(wèi)報》與定向網(wǎng)絡(luò)廣告公司(Quantcast)建立了合作關(guān)系，希望依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行廣告受眾的細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，拓展盈利空間。該廣告公司首次采用了小組抽樣數(shù)據(jù)+Cook-ies追蹤的方式，對全球近10億的受眾展開跟蹤。通過對消費(fèi)者上網(wǎng)行為的分析，加深對受眾需求的研究。其中盡管不涉及受眾隱私信息，但受眾性別、年齡、學(xué)歷、家庭情況等重要信息，都可以被精準(zhǔn)地抓取出來。以此為依據(jù)，廣告主、新聞媒體和目標(biāo)受眾之間的關(guān)系就被進(jìn)一步拉近了，廣告投放的針對性和有效性得到了顯著加強(qiáng)?！缎l(wèi)報》相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《衛(wèi)報》在廣告受眾定位及提供廣告服務(wù)等方面，已經(jīng)取得了新的突破，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。以往的廣告模式，是先猜測受眾的需求，然后進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，再構(gòu)建一個受眾群體，最終將產(chǎn)品賣給他們。但當(dāng)前包括《衛(wèi)報》在內(nèi)的英國主流媒體，正在積極打造由廣告受眾和廣告主等利益相關(guān)體組成的社區(qū)，并通過媒體的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)彼此的交流互動，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放，提高廣告營銷的效率。

 

媒體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用。在數(shù)據(jù)新聞的發(fā)展過程中，要想形成成熟完善的盈利模式，就必須要明確受眾會在何種情況下最有可能進(jìn)行數(shù)據(jù)信息購買。英國媒體專家指出，媒體要善于將龐雜無序的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使之成為有價值的產(chǎn)品，然后將其提供給廣告商?？梢哉f，媒體數(shù)據(jù)挖掘的根本目標(biāo)，就是高效地獲取、掌控、傳播數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)其廣泛的商業(yè)應(yīng)用。多年來，《金融時報》在數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷方面進(jìn)行了大量有益探索，通過智能化市場營銷，成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字版訂閱量is%以上的增長?！督鹑跁r報》還成立了專門的管理部門，對核心分析平臺和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理和開發(fā)，研發(fā)出針對性強(qiáng)、個性化強(qiáng)的信息產(chǎn)品，以便進(jìn)一步拉近與受眾的距離，但目前這一平臺建設(shè)已經(jīng)交由亞馬遜公司專門處理。目前，英國主流媒體已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，專家對大眾化數(shù)據(jù)的利用將有效擴(kuò)大數(shù)據(jù)的邊際效益，精準(zhǔn)的受眾數(shù)據(jù)分析可以有效拉近傳媒企業(yè)與受眾的距離，確保傳媒企業(yè)的健康發(fā)展。而媒體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用，則促使了傳媒產(chǎn)業(yè)由以往的數(shù)量競爭向質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變。

 

■英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的借鑒意義

 

注重數(shù)據(jù)的新聞價值。傳統(tǒng)新聞報道中，選題的依據(jù)主要是看新聞事件是否具有新聞價值，價值越高就越值得報道。而在數(shù)據(jù)新聞中，選題的依據(jù)就變成了數(shù)據(jù)是否具有新聞價值，是否具有可獲得性，因此這兩大要素就成為了數(shù)據(jù)新聞選題的核心標(biāo)準(zhǔn)。在對英國主流媒體的關(guān)注度較高的數(shù)據(jù)新聞進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，不管是有關(guān)就業(yè)、醫(yī)療等民生問題的數(shù)據(jù)報道，還是有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)報道，或者是有關(guān)假H增重等趣味數(shù)據(jù)的報道，都符合新聞價值標(biāo)準(zhǔn)，都屬于非常好的新聞選題。相反，對于體育賽事中比賽選手或隊伍歷年得分的匯總，對于戛納電影節(jié)各獎項(xiàng)獲獎?wù)叩募\，等等，盡管這些數(shù)據(jù)滿足可獲得性標(biāo)準(zhǔn)，但在新聞價值方面，卻遠(yuǎn)不如體育賽事中誰奪得了金牌或冠軍、電影節(jié)中誰奪得了影帝影后等更具新聞價值。

 

挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。龐雜的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)時代的首要標(biāo)志，再加上許多國家都有數(shù)據(jù)公開的政策，不僅成立了專門的數(shù)據(jù)公開平臺，民眾還能夠通過合法途徑獲取相關(guān)信息數(shù)據(jù)?？梢哉f，在大數(shù)據(jù)時代，受眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取大量免費(fèi)的、權(quán)威的數(shù)據(jù)。盡管如此，并不代表普通受眾可以充分理解這些數(shù)據(jù)，更無法談及將數(shù)據(jù)應(yīng)用到社會實(shí)踐和生活決策中。無法利用的數(shù)據(jù)就變得毫無價值可言了。而媒體的職責(zé)，就是利用科學(xué)途徑去挖掘數(shù)據(jù)背后價值，發(fā)現(xiàn)其中的問題;或者進(jìn)行不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)組合處理，發(fā)現(xiàn)對于受眾有價值的信息，然后以數(shù)據(jù)新聞的方式進(jìn)行價值再現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的利用率。在英國主流媒體的數(shù)據(jù)新聞中，大部分都是通過對數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，將其背后的價值挖掘并呈現(xiàn)給受眾，而這也是國內(nèi)新聞機(jī)構(gòu)需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

 

注重與受眾的互動。加強(qiáng)與受眾的互動，始終都被認(rèn)為更有助于信息傳播。目前，英國主流媒體在數(shù)據(jù)新聞制播過程中主要采取開放評論平臺、數(shù)據(jù)眾包、使用動態(tài)交互圖表、介紹數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn)方法和公布數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果等方式與受眾展開互動。以介紹推廣數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn)方法為例，一方面，英國主流媒體經(jīng)常會在門戶網(wǎng)站推廣數(shù)據(jù)可視化的軟件、數(shù)據(jù)獲取平臺、數(shù)據(jù)新聞制作經(jīng)驗(yàn)等，向受眾提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)新聞制作教程;另一方面，英國主流媒體在所有數(shù)據(jù)新聞中都會提供報道所涉及數(shù)據(jù)的來源和下載渠道，并鼓勵受眾進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的新聞價值，然后將受眾制作的優(yōu)秀數(shù)據(jù)新聞到數(shù)據(jù)博客平臺進(jìn)行共享?？梢哉f，通過與受眾的互動，媒體能夠?qū)崿F(xiàn)受眾數(shù)據(jù)的收集、調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)眾包及與受眾交流等多種目的。而媒體與受眾的互動也有效強(qiáng)化了受眾參與感，充分滿足了受眾的個性化需求，有效提高了媒體的品牌關(guān)注度。

 

加強(qiáng)與社交媒體的合作。大數(shù)據(jù)時代，加強(qiáng)與社交媒體的合作，是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對新媒體沖擊的有效途徑。英國主流媒體主要通過將內(nèi)容分享到社交媒體上和從社交媒體中收集信息數(shù)據(jù)兩種方式，實(shí)現(xiàn)與社交媒體的合作。一方面，媒體所的數(shù)據(jù)新聞要設(shè)置分享標(biāo)簽，受眾只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能夠?qū)⒆约赫J(rèn)為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)新聞分享到Facebook、Twitter等社交平臺上，這樣一來，不僅能夠拓展數(shù)據(jù)新聞的傳播渠道，而且能夠提高媒體影響力。另一方面，網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)據(jù)的收集是主流媒體的一大數(shù)據(jù)源，而社交媒體則是網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)據(jù)形成的一大陣地，每時每刻都會產(chǎn)生大量的受眾數(shù)據(jù)，若是這些數(shù)據(jù)可以得到充分挖掘和利用，那么將進(jìn)一步完善主流媒體的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

第6篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

【摘 要】當(dāng)今我們已經(jīng)處在一個高度信息化的大數(shù)據(jù)時代，尤其是商界對于大數(shù)據(jù)時代的來臨已經(jīng)做出了巨大的變革，那么對于和信息、數(shù)據(jù)息息相關(guān)的新聞傳播行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時代的來臨也必然會引起一系列的變革。本文主要討論在大數(shù)據(jù)背景下，技術(shù)的革新導(dǎo)致傳統(tǒng)傳播方式的改變，新媒體與傳統(tǒng)媒體將面臨的困境是什么？傳統(tǒng)媒體會不會失去主導(dǎo)地位？并初步分析新媒體與傳統(tǒng)媒體未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 新媒體 傳統(tǒng)媒體

一、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與發(fā)展

大數(shù)據(jù),又叫巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)，是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，是基于云計算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式,通過數(shù)據(jù)的集成共享,交叉復(fù)用形成的智力資源和知識服務(wù)能力?！按髷?shù)據(jù)”一詞最早是由全球知名咨詢公司麥肯錫提出，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生存因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”①2011年麥肯錫公司引出“大數(shù)據(jù)”后，首先對商業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，開始出現(xiàn)以精準(zhǔn)營銷模式為主的銷售方式；如卓越、亞馬遜、淘寶等電子商務(wù)平臺主動推薦客戶需要的產(chǎn)品，從而定制個性化推薦服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)對媒體產(chǎn)生的影響

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，新聞行業(yè)開始挖掘大數(shù)據(jù)所帶來的價值，在新聞的編寫、形式、內(nèi)容等方面做出了一系列的變化。首先，智能手機(jī)的普及、社交媒體的發(fā)達(dá)使人們已經(jīng)進(jìn)入一個全媒體時代，人人都可以成為新聞記者，新聞報道已經(jīng)不再是媒體人的專利了。大數(shù)據(jù)時代的來臨，聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民和各種電子記錄設(shè)備散布在各個角落，新聞的時效性也大大提高，當(dāng)今最具時效的新聞來源已經(jīng)從以前“到現(xiàn)場”的人轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诂F(xiàn)場”的人。其次，從媒體報道內(nèi)容上看，新聞評論強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)、深度、數(shù)量有限，在大數(shù)據(jù)時代容易被海量的數(shù)據(jù)所淹沒。每天每個網(wǎng)民都會產(chǎn)生大量的文字、視頻、音頻內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播。在這些海量的數(shù)據(jù)面前，媒體的新聞報道是重要數(shù)據(jù)，但同時也是少量的數(shù)據(jù)，媒體如何生產(chǎn)、收集大量的、重要的數(shù)據(jù)是當(dāng)下無可避免的挑戰(zhàn)。此外，從媒體從業(yè)人員來看，記者編輯不僅要具有熟練的使用文字、圖像的能力，還需要懂得如何收集、整理、分析數(shù)據(jù)，并熟練的運(yùn)用各種新型的終端設(shè)備平臺?？傊?，大數(shù)據(jù)的來臨已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的傳播方式，在新聞行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中存在著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體和新媒體都應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行自身的改革與完善，在摸索中前行。

三、傳統(tǒng)媒體與新媒體的發(fā)展困境

1、新媒體的困境——激烈競爭

新技術(shù)的革新必然會影響一個時代的發(fā)展，淘汰舊的工具。但是對于目前的現(xiàn)狀而言，新媒體也面臨著巨大的困境和挑戰(zhàn)。一個典型的代表是新浪微博。曾經(jīng)在2011年扛著“自媒體社交媒體大旗”的微博出現(xiàn)在我們的生活中，以一種無可匹敵之勢進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中。它給受眾帶來了一個更大的“發(fā)聲”平臺，改變了傳統(tǒng)的傳播模式。但微博如今的現(xiàn)狀呢？現(xiàn)在的新浪微博已經(jīng)入不敷出，在它引領(lǐng)的幾年時間內(nèi)越來越強(qiáng)調(diào)它的新媒體屬性，而忽略了它的社交工具的作用。筆者認(rèn)為這樣的悲劇已經(jīng)是不可避免的。而作為后起之秀的微信，由于充分明確了自己的定位，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸勝過微博的地位。當(dāng)然，這兩個產(chǎn)品有許多共性。但是正因?yàn)樗麄兊亩ㄎ徊煌⒍私Y(jié)果的不同。再加之四大門戶網(wǎng)站之間轟轟烈烈的微博大戰(zhàn)，最終新浪微博雖然守住了老大的位置，但是到目前為止還是沒有找到一個合理的盈利模式，這也是新浪微博逐漸式微的原因。同時在微信引領(lǐng)潮流之后，也不斷出現(xiàn)了陌陌、米聊等這一類的社交軟件，競爭也日益激烈，其結(jié)局也可能還是一樣。競爭會導(dǎo)致傳媒行業(yè)迅速的發(fā)展。但是，當(dāng)競爭超過一個標(biāo)準(zhǔn)后必然會帶來負(fù)面影響。當(dāng)新聞成為一種商品時，消費(fèi)是一種習(xí)慣，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一種消費(fèi)、一種習(xí)慣。在這樣的一個環(huán)境里，筆者認(rèn)為，新媒體目前所面臨的最大困局就是競爭，并不是完全繁榮的局面。

2、傳統(tǒng)媒體的困境——過分安逸

對于我國的傳統(tǒng)媒體而言，都知道面臨新媒體威脅與挑戰(zhàn)是巨大的，但是傳統(tǒng)媒體一直拖著，沒有做出實(shí)質(zhì)的改革。直到2013年上?！缎侣勍韴蟆返耐？?，傳統(tǒng)媒體才意識到真正的危機(jī)。前幾年，雖然傳統(tǒng)媒體的人員收入都受到影響，但是影響到的只是才入行的新聞人員。同時我國是體制內(nèi)新聞，有國家的扶持、是主流媒體、權(quán)威性高，對于新媒體而言很多方面上都占據(jù)優(yōu)勢，比如官方媒體身份，新聞特權(quán)（記者證）等等，只是傳統(tǒng)媒體沒有善加利用。而新媒體的出現(xiàn)打破這種局面，不斷地向權(quán)威挑戰(zhàn)、向權(quán)威質(zhì)疑，從傳統(tǒng)的自上而下的縱向傳播，到新媒體時代的平行傳播。所以傳統(tǒng)媒體面臨的不是技術(shù)危機(jī)，更多的是信任危機(jī)，但是情況也不是所想的完全悲觀。就如我們進(jìn)入了汽車時代，但自行車行業(yè)卻找到另一種定位，它成了人們休閑、健身的好工具，身價更勝以前。同樣廣播在電視沖擊下不斷式微，但是由于汽車普及，也迎來了生存空間。

四、傳統(tǒng)媒體與新媒體的發(fā)展趨勢

在大數(shù)據(jù)時代下，新媒體和傳統(tǒng)媒體可以充分利用各自的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)，相互融合。兩者之間并不是相互排斥、此消彼長的關(guān)系②。新媒體與傳統(tǒng)媒體二者融合是其發(fā)展的必然方向。單一的媒體在大數(shù)據(jù)時代將失去競爭力，大數(shù)據(jù)時代需要的是多種傳播手段綜合運(yùn)用的媒體。

首先，新媒體與傳統(tǒng)媒體融合可以使內(nèi)容更加豐富、更加廣泛。傳統(tǒng)媒體憑借強(qiáng)大的公信力、龐大的受眾群體及權(quán)威的輿論地位，在傳播活動中發(fā)揮著重要的作用。但傳統(tǒng)媒體信息容易受版面、時間等條件的限制，而新媒體則不受這些條件的限制③。其信息具有海量特征，并能同時結(jié)合聲音、圖片等信息，使的信息內(nèi)容更豐滿生動。從不同的角色角度幫助傳統(tǒng)媒體傳遞更加豐富的信息。

其次，新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合可以增強(qiáng)其有效性和及時性。新媒體主要以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行信息的傳播，可以使新聞信息更加迅速、便捷的傳播到更廣的范圍。比如重大的自然災(zāi)難的報道，傳統(tǒng)媒體受到地理因素的影響，無法最快、最有效的對災(zāi)難地區(qū)進(jìn)行信息的采集和編排，實(shí)時信息無法及時的傳遞到外界，導(dǎo)致有意義有價值的新聞流失。而與新媒體融合之后則可以避免這種情況，可以依靠新媒體的優(yōu)勢將災(zāi)區(qū)情況傳遞給外界，與傳統(tǒng)媒體形成互補(bǔ)。

最后，無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體當(dāng)下都處在大數(shù)據(jù)時代。對于傳媒行業(yè)來說這是一個最好的時代，任何時候也不曾掌握如此強(qiáng)大的話語權(quán)，同時這又是一個最壞的時代，不創(chuàng)新就必然會被淘汰。新媒體與傳統(tǒng)媒體互相融合，各自做出獨(dú)一無二的精品內(nèi)容、勇于創(chuàng)新才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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thebigdata.cn/YeJieDongTai/8470.html

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③盛雪，《探討全媒體時代下新舊媒體的融合》[J].《新聞傳播》，2014(1)

第7篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；新聞傳播；影響

引言

大數(shù)據(jù)時代主要就是在個人計算機(jī)的不斷發(fā)展過程中所帶動發(fā)展的，這一發(fā)展對傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)生了很大的影響，尤其是在新聞數(shù)據(jù)的采集以及分析等方面，使得人們在工作的效率上得到了提升，讓新聞傳播更加迅速快捷。在這一背景下對大數(shù)據(jù)新聞傳播理論進(jìn)行研究就有著實(shí)質(zhì)性意義。

1.大數(shù)據(jù)的主要特征及對新聞傳播的影響

1.1大數(shù)據(jù)的主要特征分析

大數(shù)據(jù)的主要特征就是體現(xiàn)在大上，體量相對較大并有著其多樣性，在傳播的速度上也相對較快，這一技術(shù)能夠從海量信息當(dāng)中獲得所需要的信息，對此次的處理問題就比較有效。大數(shù)據(jù)的作用不只是能夠獲得定量信息，同時也能在有價值信息獲得基礎(chǔ)上在技術(shù)的研發(fā)上得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而來順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)作為是信息時代所產(chǎn)生的，將其在新聞行業(yè)當(dāng)中得到應(yīng)用就有著姣好的作用發(fā)揮，能夠?qū)⑿侣剛鞑サ臅r效性得到保障[1]。數(shù)據(jù)處理技術(shù)能夠?qū)π侣剶?shù)據(jù)加以處理，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提純，并且在大數(shù)據(jù)下媒體也不需局限在事件間的因果關(guān)系。

1.2大數(shù)據(jù)對新聞傳播的影響

大數(shù)據(jù)對新聞傳播的影響是多方面的，主要體現(xiàn)在對傳統(tǒng)新聞表達(dá)的形式有了相應(yīng)的改變，傳統(tǒng)新聞傳播過程中，在表達(dá)的形式上相對比較單一化。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)就使得新聞在表達(dá)的形式上多樣化，豐富了新聞媒體的傳播形式。在互聯(lián)網(wǎng)以及高科技含量的信息化處理終端的大數(shù)據(jù)下，能夠?qū)⑿侣剛鞑サ姆绞骄C合性的得以體現(xiàn)，這就對新聞傳播渠道得到了有效拓寬。

再者，大數(shù)據(jù)使得新聞傳播在交互的關(guān)系上得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，新聞傳播中能夠通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行，并且民眾也能夠得到多個個性化數(shù)據(jù)或者是原始的數(shù)據(jù)，能夠及時準(zhǔn)確的讓民眾對所發(fā)生的新聞事件得以全面了解，讓民眾能自發(fā)的參與到新聞傳播過程中。大數(shù)據(jù)的作用在這里就成了新媒體和民眾交流的橋梁[2]。

另外，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也對獨(dú)特新聞媒體傳播的形態(tài)及格局產(chǎn)生起到了促進(jìn)作用，能夠在大數(shù)據(jù)作用下在高效以及具象的效果下來傳達(dá)新聞，能夠動靜結(jié)合的對新聞進(jìn)行傳播，所以在新聞傳播的表現(xiàn)形態(tài)上得到了體現(xiàn)。還有就是大數(shù)據(jù)使得數(shù)字化新聞傳播的范圍愈來愈廣泛，在移動通信以及互聯(lián)網(wǎng)等作用下，對新聞傳播的數(shù)字化也得到了實(shí)現(xiàn)，這就對新聞傳播的效率得到了提升，人們通過移動終端能夠隨時的新聞，這一發(fā)展對傳統(tǒng)的新聞傳播模式就形成了很大的沖擊，促進(jìn)了傳統(tǒng)新聞傳播的改革。

2.大數(shù)據(jù)背景下新聞傳播發(fā)展策略

2.1新聞傳播的重構(gòu)

大數(shù)據(jù)背景下對傳統(tǒng)的新聞傳播起到了促進(jìn)改革的作用，新聞傳播重構(gòu)就成了必要，由于大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)新聞的傳播方式和格局有了影響，就迫使新聞傳播力進(jìn)行重構(gòu)。而新聞傳播力主要就是通過技術(shù)以及內(nèi)容、表達(dá)、渠道等多種因素進(jìn)行綜合而成的。新聞傳播技術(shù)的先進(jìn)性對傳播力有著很大的影響，大數(shù)據(jù)這一技術(shù)對傳統(tǒng)新聞信息選擇方式有著改變，并在這一技術(shù)的熟練運(yùn)用下對民眾的新聞需求的滿意程度也會逐漸的提升[3]。要能夠?qū)崿F(xiàn)新聞傳播的重構(gòu)就要能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的能力進(jìn)行最大化的整合與優(yōu)選，并加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)當(dāng)中新聞價值能力的挖掘，最后就是事實(shí)精確、快速及時的傳播。大數(shù)據(jù)的發(fā)展在當(dāng)前已經(jīng)成為趨勢，在這一過程中對新聞信息的混雜情況要能夠得到充分重視，對新聞信息的收集以及跟蹤并作出預(yù)判等，這也成了大數(shù)據(jù)時代新聞傳播的要素。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對新聞質(zhì)量進(jìn)行提升，這是比較重要的一個課題，由于信息源的混雜，所以民眾對新聞的理解及把握是不深的，標(biāo)題式的新聞對人們的吸引愈來愈重要，所以必須要能夠保證新聞的質(zhì)量才能夠?qū)鹘y(tǒng)新聞的傳播能力得到提升。在大數(shù)據(jù)的平臺以及技術(shù)基礎(chǔ)上能夠?qū)⑷藗兊囊曇暗玫接行卣梗瑢π畔⒌膩碓匆材艿玫酵卣?，能夠有效對以往的報道單一以及信息量貧乏等問題得到相應(yīng)的解決。

2.2新聞傳播的新方式

大數(shù)據(jù)時代的到來一些新的技術(shù)也受到人們的關(guān)注，新的媒體也成為新聞傳播的焦點(diǎn)。通過媒介的融合傳統(tǒng)的廣播電視傳媒也有著一定程度的發(fā)展。在媒介融合的速度上得到了加快，技術(shù)融合對傳統(tǒng)媒體間的隔閡得到了打破，從而提供了共同的平臺，能夠得到資源上的共享，在新聞采編的流程上也得到了加快，在各種媒體的優(yōu)勢作用下新聞傳播的速度得到了加快，所以在成本上就得到了相應(yīng)的節(jié)約[4]。再有就是社交電視產(chǎn)品的出現(xiàn)對新聞傳播也有著促進(jìn)，在使用社交服務(wù)電視服務(wù)的用戶數(shù)據(jù)實(shí)施分析挖掘的過程中，也能夠?qū)﹄娨暪?jié)目的收視率得到預(yù)測，移動終端也對社交電視進(jìn)程得到了加快。數(shù)字化的廣播以及網(wǎng)絡(luò)廣播等對新聞傳播的速度加快也有著明顯的體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代將多種媒體進(jìn)行有機(jī)融合，能夠在新聞傳播過程中滿足不同受眾的要求，個性化的服務(wù)也能夠得到體現(xiàn)，能夠根據(jù)受眾的要求來傳達(dá)內(nèi)容。與此同時的微博微信等新的傳播工具的出現(xiàn)，對新聞傳播的效率又有了進(jìn)一步的提升，自媒體的發(fā)展使得新聞的傳播方式更為方便快捷，人人都能夠成為新聞的第一傳播源，這是傳統(tǒng)的新聞傳播所不能達(dá)到的。網(wǎng)絡(luò)用戶在自由度層面也有了比較重要的體現(xiàn)，用戶主導(dǎo)新聞的走向已經(jīng)有了相對比較明顯的呈現(xiàn)，在今后的發(fā)展過程中加強(qiáng)對新聞傳播的質(zhì)量管理也是一件比較重要的任務(wù)。

3.結(jié)語

綜上所述，對于大數(shù)據(jù)時代的新聞傳播要能夠從多方面進(jìn)行考慮，找到適合受眾的傳播方式并制定詳細(xì)的規(guī)劃，將多種媒體得到有機(jī)結(jié)合，將新聞傳播的效率最大化的呈現(xiàn)出來，這樣才能將大數(shù)據(jù)的作用充分利用，才能為我國的新聞傳播事業(yè)做出貢獻(xiàn)。由于本文篇幅限制不能進(jìn)一步深化探究，希望此次努力對新聞傳播的發(fā)展有所裨益。

參考文獻(xiàn)

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[4]丁鳳澤.報紙副刊版面創(chuàng)新的三項(xiàng)注意[J].科技資訊，2015（01）

作者簡介

唐魏（1987.09―），男，漢族，重慶，高級記者、特聘研究員，博士，全國十佳選派干部，樂山師范學(xué)院客座教授，新聞文學(xué)教育、經(jīng)濟(jì)及管理方向.

謝少克（1972.11―）南，漢族，河南洛陽，樂山師范學(xué)院組織部，干部管理方向.

*通訊作者：董小玉（1956.03―），女，漢族，重慶，博士后、博導(dǎo)，西南大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長、教授，新聞傳播、文學(xué)與文化傳播方向.

第8篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；廣告?zhèn)鞑バ螒B(tài)；廣告產(chǎn)業(yè)

“廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有三個重大背景，一是經(jīng)濟(jì)全球化與傳播全球化，二是整合營銷傳播，三是數(shù)字傳播技術(shù)”[1]。如果說經(jīng)濟(jì)全球化與傳播全球化導(dǎo)致廣告公司全球化業(yè)務(wù)運(yùn)作的改變，那么整合營銷傳播和數(shù)字傳播技術(shù)則推動著現(xiàn)代廣告業(yè)從業(yè)務(wù)內(nèi)容到業(yè)務(wù)模式的整體變遷和轉(zhuǎn)型，發(fā)生在廣告產(chǎn)業(yè)的變革將是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。

一、大數(shù)據(jù)帶來傳播模式的變革

大眾媒體時代的廣告?zhèn)鞑ゼ兇庾非笕巳簲?shù)量，以擴(kuò)大覆蓋面來提高傳播效果，以大眾媒體內(nèi)容與廣告信息的關(guān)聯(lián)程度鎖定目標(biāo)人群，形成了廣而告之的“漏斗式”傳播模式。此后的各種分眾傳媒雖然傳播精準(zhǔn)度不斷提升，但實(shí)質(zhì)仍是媒體本位，未能實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群的精準(zhǔn)鎖定?；诖髷?shù)據(jù)挖掘的廣告?zhèn)鞑ナ峭耆槍€體的精準(zhǔn)傳播。例如耐克公司在2012年奧運(yùn)期間，分析用戶賬戶與耐克微博之間的關(guān)系，為喜愛某種體育運(yùn)動的用戶提供對應(yīng)運(yùn)動的廣告內(nèi)容，對于那些沒有關(guān)注特定運(yùn)動的用戶則自動推送另一套廣告。這種傳播模式大大降低了廣告的入侵性，讓廣告內(nèi)容“去廣告化”，走向“信息化”，有效提升了傳播效果和品牌美譽(yù)度。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)廣告效果測評的變革

廣告大師沃納梅克曾說：“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費(fèi)了”。廣告效果測評一直是傳統(tǒng)媒體時代廣告?zhèn)鞑サ闹攸c(diǎn)和難點(diǎn)。通常廣告公司只能以電視收視率抽樣調(diào)查或報刊發(fā)行量作為效果測評指標(biāo)，誤差較大，且無法計算出有多少購買行為是直接受廣告影響造成的。大數(shù)據(jù)時代，以用戶行為軌跡作為導(dǎo)向，通過對用戶品牌偏好、內(nèi)容瀏覽、應(yīng)用程序使用習(xí)慣、好友關(guān)系鏈等大量數(shù)據(jù)的分析，對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化定向，構(gòu)建精準(zhǔn)的定向廣告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌信息的精準(zhǔn)化。從購買媒體資源到購買有價值的消費(fèi)者，從廣告效果后測到廣告效果數(shù)據(jù)全流量采集，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅使廣告效果測定變得簡潔直觀，也可隨時根據(jù)廣告效果調(diào)整傳播策略。

三、大數(shù)據(jù)帶來廣告業(yè)的技術(shù)革命

廣告業(yè)是技術(shù)與人才密集的行業(yè)，信息傳播技術(shù)促進(jìn)了廣告制作水平的提高和廣告?zhèn)鞑バ螒B(tài)的演進(jìn)。伴隨著大數(shù)據(jù)脈搏的躍動，廣告業(yè)迎來了又一輪技術(shù)革新浪潮?！拔业臄?shù)據(jù)”、“自我量化”、“納米定位”……一系列新概念和廣告新形式不斷涌現(xiàn)。在國外，借助攝像頭和傳感器，一種與數(shù)據(jù)結(jié)合的智能戶外廣告能夠準(zhǔn)確抓取受眾的性別、膚色、高矮、胖瘦等各種數(shù)據(jù)，針對不同受眾投放不同廣告，如為臉上有痘的受眾播放治痘產(chǎn)品的廣告，為女性群體播放最新款服裝廣告。同時，LBS技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)的快速發(fā)展，推動了基于智能手機(jī)傳感器的廣告測評系統(tǒng)的產(chǎn)生。該系統(tǒng)可根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞發(fā)送廣告，通過手機(jī)位置對廣告效果進(jìn)行追蹤。大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)云計算，更為建立綜合數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)有針對性的廣告品牌數(shù)據(jù)服務(wù)提供技術(shù)保障。

四、大數(shù)據(jù)推動消費(fèi)者洞察革新

新媒體時代的一個顯著特征是“碎片化”。社會學(xué)研究表明，當(dāng)社會階層分化的時候，各個分化的階層內(nèi)部也在不斷分化成社會地位和利益要求各不相同的群體。“在階層‘碎片化’的基礎(chǔ)上，消費(fèi)、品牌、媒介、生活方式也正朝著‘碎片化’方向發(fā)生著相應(yīng)變化，即社會階層的多元化，消費(fèi)者細(xì)分、媒介小眾化”[2]。傳統(tǒng)的抽樣調(diào)研法越來越難以精確描摹和預(yù)測當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)行為，大數(shù)據(jù)覆蓋目標(biāo)市場中絕大部分個體，廣告公司可從內(nèi)容接觸痕跡、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、受眾網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等龐雜、瑣碎的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)中提煉出消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀念、生活方式等深度數(shù)據(jù)。微觀上，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者個體充分的數(shù)據(jù)支撐，廣告主可自行開發(fā)數(shù)據(jù)軟件了解用戶習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。寶潔公司開發(fā)的一種叫做“消費(fèi)者脈搏”的軟件，設(shè)置了專門的重點(diǎn)詞收集、查看所有的客戶評論。耐克公司憑借一種自行上傳運(yùn)動時間、距離、熱量消耗值的產(chǎn)品“NIKE+”（跑鞋或腕帶+傳感器）成功建立了全球最大的運(yùn)動網(wǎng)上社區(qū)。

五、大數(shù)據(jù)重構(gòu)廣告產(chǎn)業(yè)格局

產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，廣告產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯蓮V告產(chǎn)業(yè)及其衍生產(chǎn)業(yè)周圍的各企業(yè)以廣告服務(wù)聯(lián)系起來的鏈?zhǔn)街虚g組織，包括廣告主、廣告公司和廣告媒體三大主體。從價值屬性來看，大數(shù)據(jù)廣告產(chǎn)業(yè)鏈的形成，突破了傳統(tǒng)廣告“廣告創(chuàng)意――廣告制作――廣告”的單一廣告價值鏈。廣告產(chǎn)業(yè)鏈上游催生了一批數(shù)據(jù)服務(wù)公司和以數(shù)據(jù)計算、存儲、分析為業(yè)務(wù)，為廣告業(yè)提供大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，包括基于地理位置的數(shù)據(jù)服務(wù)公司，專門從事社交電視評論信息采集分析的數(shù)據(jù)服務(wù)公司、搭建廣告交易平臺的平臺技術(shù)服務(wù)商和效果優(yōu)化技術(shù)服務(wù)商。在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈核心，細(xì)分出一批以海量數(shù)據(jù)為支撐，利用定向技術(shù)、搜索引擎營銷、口碑營銷定位目標(biāo)受眾的新型數(shù)字廣告公司，甚至出現(xiàn)了專門根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的社交媒體數(shù)據(jù)，尋找明星代言人的社交媒體廣告公司。大數(shù)據(jù)廣告產(chǎn)業(yè)鏈下游，數(shù)字電視運(yùn)營商、移動媒體服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)媒體在運(yùn)營過程中產(chǎn)生了海量用戶數(shù)據(jù)，成為大數(shù)據(jù)的主要來源。新型廣告公司具有消費(fèi)者洞察的特殊優(yōu)勢，將擠壓傳統(tǒng)廣告公司的生存空間。“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體既是基于用戶興趣、社交、搜索、購買等行為的海量數(shù)據(jù)供應(yīng)商，又是能夠?qū)崟r監(jiān)控廣告?zhèn)鞑バЧ脑u測機(jī)構(gòu)，能夠?yàn)槠放粕烫峁┗趶V告制作、、評估優(yōu)化的‘一站式’互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案”[3]時，也就意味著傳統(tǒng)廣告公司所具有的渠道價值、創(chuàng)意能力、議價能力都將受到威脅。“廣告業(yè)中心從麥迪遜大街正向硅谷漂移”[4]，對傳統(tǒng)廣告公司而言，只有主動與被動兩種選擇。（作者單位：西安工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院）

基金項(xiàng)目：西安工業(yè)大學(xué)校長基金“陜西廣告文化產(chǎn)業(yè)集群化研究”（XAGDXJJ1319）

參考文獻(xiàn)：

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[6]http：///gundong/detail_2012_11/05/18838971_0.shtml？_from_ralated.

第9篇：大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用范文

最近一個十分火爆的議題便是Facebook申請上市，預(yù)估市值雖然很高但也沒有高出大家驚嘆的地步，主要是因?yàn)榇蠹叶加X得它似乎應(yīng)該也值那么多錢，1000億美元的估值宣告的不僅是Facebook成為市值最高的公司之一，也在宣告大數(shù)據(jù)爆炸時代已經(jīng)到來!

事實(shí)上，facebook已經(jīng)跟營銷息息相關(guān)，許多企業(yè)在上面建立了主頁，建構(gòu)了自己的粉絲團(tuán)與贊(I Like)活動網(wǎng)頁，成都某外貿(mào)網(wǎng)站副總說，“我們有1／3以上的業(yè)務(wù)都通過Facebook推廣；公司產(chǎn)品通過Facebook的人際圈子口碑相傳，可信度與轉(zhuǎn)化率都更高?！倍槍Ｍ馐袌鲞M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的四海商舟已經(jīng)為李寧、帥康、愛慕等中國企業(yè)經(jīng)營其Facebook主頁，進(jìn)行品牌營銷；在許多網(wǎng)絡(luò)媒體與品牌企業(yè)的眼中，F(xiàn)acebook的價值不僅是帶來大量營收，也帶來了新的市場，改變了做生意的模式；因此社交媒體輿情數(shù)據(jù)分析的第三方軟件與獨(dú)立咨詢公司層出不窮，此前Nielsen就購并了一家專門做Facebook數(shù)據(jù)分析咨詢的公司，這正說明了許多大企業(yè)客戶有了把外部社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)納入銷售決策與預(yù)測之中。

什么是大數(shù)據(jù)?根據(jù)IDC的預(yù)測，大量新數(shù)據(jù)無時不刻不在涌現(xiàn)，它們以每年50％的速度在增長，或者說每兩年就要翻一番多，并不僅僅是數(shù)據(jù)的洪流越來越大，而且全新的支流也會越來越多，而社交網(wǎng)絡(luò)僅僅是其中的一部分，我們所說的大數(shù)據(jù)包含了微博評論／論壇／SNS社區(qū)／物聯(lián)網(wǎng)／輿情監(jiān)測乃至于LBS商圈流量與氣候互動因素；事實(shí)上，日本7-11就開發(fā)了一套系統(tǒng)，將POS機(jī)、物品分撿裝置、便利店記錄器的數(shù)據(jù)與天氣預(yù)報資訊等結(jié)合，預(yù)測未來暢銷貨品與供貨的及時性；這個例子說明了大數(shù)據(jù)爆炸雖然帶來了新機(jī)會，但更多是需要企業(yè)改變現(xiàn)有營銷數(shù)據(jù)搜集與預(yù)測習(xí)慣，更多的是改變決策習(xí)慣乃至4p相關(guān)的決策準(zhǔn)則；但目前在國內(nèi)，我們只看到越來越多輿情監(jiān)測公司的出現(xiàn)，企業(yè)需求也是紛涌不斷，這些公司都有了良好價值如CIC被奧美集團(tuán)并購，但這些公司并未提供大數(shù)據(jù)整合，充其量也只是提供了新型社交媒體尤其是微博的輿情監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析!

上海我能調(diào)研咨詢公司在本月收到幾位客戶咨詢并開展了合作項(xiàng)目，企業(yè)客戶以往做過微博的輿情監(jiān)測，數(shù)據(jù)分析報告可說是比人高比Smart貴，但是在應(yīng)用時往往發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)有失真嫌疑，主要是中國互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)水軍多，導(dǎo)致海量數(shù)據(jù)失準(zhǔn)，因而他們希望能夠找到其他營銷數(shù)據(jù)結(jié)合在一起使用，并因此校正微博營銷數(shù)據(jù)的偏差。我能調(diào)研為其設(shè)計了從日常營銷數(shù)據(jù)，通路資訊／競爭者分析／市場調(diào)查U&A與微博輿情分析經(jīng)統(tǒng)計模式校正的大數(shù)據(jù)整合模型，這個模型并不重要，重要的是基于大數(shù)據(jù)的營銷流程再造，這才是大數(shù)據(jù)爆炸下的應(yīng)有之題與重中之重!

此前不久在瑞士達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，大數(shù)據(jù)是框定的主題之一。該論壇的一份報告《大數(shù)據(jù)，大影響》，宣告了數(shù)據(jù)成為一種新型的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，就像貨幣或者黃金一樣；國內(nèi)許多知名企業(yè)家都參與了該會，我不禁想，如果企業(yè)僅僅將這個主題當(dāng)作未來的一個趨勢，那這個企業(yè)將十分危險，因?yàn)檫@已經(jīng)不是趨勢，而是我們生活的現(xiàn)實(shí)，也許你不需如上世紀(jì)90年代像華爾街那樣招聘天文學(xué)家和理論數(shù)學(xué)家設(shè)計晦澀難解的金融產(chǎn)品，或是如今天的IBM雇用了全球最多的數(shù)學(xué)博士來研究數(shù)據(jù)與各行業(yè)的應(yīng)用(如石油勘探和醫(yī)學(xué)之類的事情)；但企業(yè)家應(yīng)該開始關(guān)心你的營銷決策數(shù)據(jù)來源是哪些?數(shù)據(jù)如何被產(chǎn)生、收集、分析的?數(shù)據(jù)的量是否夠?數(shù)據(jù)是否能夠通過模型來建立參考常模與預(yù)測情境?這僅僅只需你辦個座談會，讓你的營銷／IT人員與市場調(diào)研或第三方數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)公司進(jìn)行討論，也許就能跨出很小但很關(guān)鍵的一步，從而讓你在未來大數(shù)據(jù)風(fēng)暴中越走越穩(wěn)!