旅游行業(yè)的營銷策略精選(九篇)
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第1篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
朝陽產(chǎn)業(yè)亟須規(guī)范發(fā)展
中國旅游行業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已成為國民戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)的，可見國家對(duì)這一行業(yè)的重視程度之高。旅行社作為旅游行業(yè)的龍頭，自然在這一朝陽產(chǎn)業(yè)中分量十足。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，老百姓在滿足溫飽需求后，精神層面的需求自然會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈，加之公眾假期的增多，促使國內(nèi)外旅游市場急速升溫，旅游行業(yè)形勢一片大好。
我國人口眾多，自然旅游消費(fèi)者數(shù)量可觀。據(jù)調(diào)查顯示，我國每年旅游人數(shù)的增長率高達(dá)30%。可觀的旅游市場，催生出我國現(xiàn)有旅行社已達(dá)2萬余家，僅北京就達(dá)到1000多家。
但是，旅游市場的過快發(fā)展，也導(dǎo)致旅游行業(yè)整體素質(zhì)偏低，行業(yè)規(guī)范不到位。旅行社價(jià)格惡意競爭、旅游陷阱不斷涌現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。種種現(xiàn)象促使國家擬在2012年出臺(tái)《旅游法》，督促中國旅游行業(yè)的良性發(fā)展。
切忌簡單復(fù)制營銷策略
中國金橋旅游總公司常務(wù)副總經(jīng)理張世龐媒鹱炙來形容當(dāng)前旅行社構(gòu)成，他認(rèn)為“旅行社在制定營銷策略前，首先要認(rèn)清本企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的位置，處在塔尖的國旅、中青旅等國企與我們這類民營企業(yè)無論是在目標(biāo)消費(fèi)者，還是自身實(shí)力上都是不同的，因此，要選擇適合自身的營銷手段，不可盲目復(fù)制。”
此外，旅游行業(yè)與其他行業(yè)不同在于受自然環(huán)境制約嚴(yán)重。如前段時(shí)間日本地震，不僅前往日本旅游人數(shù)驟降，就連周邊的韓國、臺(tái)灣等地旅游人數(shù)也有所下降。面對(duì)這種人類無法預(yù)測及改變的客觀因素，如果旅行社在前期盲目投入過多宣傳費(fèi)用，那么遇到此類變故時(shí)將無法彌補(bǔ)損失，甚至對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
第2篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
一、現(xiàn)狀
（一）旅游動(dòng)機(jī)
在海南外地游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查中，海南外地游客“休閑度假”、“觀光游覽”的動(dòng)機(jī)比例最高，共占53%。其次是 “增長見識(shí)”和“商務(wù)”為動(dòng)機(jī)的游客，分別占12%和10%。需要注意的是，以“會(huì)議、走親訪友、文化科技體育、宗教朝拜和其他”為動(dòng)機(jī)的游客比例雖然都不足10%，但五項(xiàng)合計(jì)比例也有25%，占調(diào)查總數(shù)的四分之一?？紤]此次問卷調(diào)查時(shí)間不是國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)假日的因素，結(jié)合海南外地游客旅游動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們得出：海南外地游客的旅游動(dòng)機(jī)具有多樣性的特點(diǎn)。即出于主觀內(nèi)在動(dòng)機(jī)來海南休閑度假或觀光游覽的外地游客與出于客觀外界動(dòng)機(jī)來海南旅游的外地游客數(shù)量相當(dāng)。這說明，一方面，海南作為著名的熱帶海島旅游勝地，獨(dú)特的自然旅游資源仍是吸引外地游客的主要亮點(diǎn)；另一方面，由于游客對(duì)海南國際旅游島的認(rèn)知程度不高，對(duì)海南整體旅游形象的認(rèn)可度不夠，海南外地游客的旅游動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。
（二）旅游基本要素選擇偏好
關(guān)于旅游景點(diǎn)選擇偏好，90%的海南外地游客游覽了海洋景觀，85%的外地游客體驗(yàn)了海南溫泉養(yǎng)生項(xiàng)目，72%的外地游客觀賞了海南熱帶森林，50%的外地游客欣賞了海南歷史遺跡和民俗文化。這一結(jié)果反映出海南熱帶海島旅游資源在旅游市場的強(qiáng)大優(yōu)勢，與海南外地游客的旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)論相吻合，即海南外地游客的休閑度假或觀光游覽動(dòng)機(jī)主要是通過海南獨(dú)特的熱帶海島旅游景觀體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。
在旅游住宿選擇上，海南外地游客對(duì)旅游住宿的偏好多集中在三星級(jí)及以下酒店，占被調(diào)查人數(shù)的53%，選擇舒適或一般的社會(huì)旅館占19%，五星級(jí)及以上酒店比例僅為6%。以我國星級(jí)酒店與社會(huì)旅館的普遍區(qū)分來看，大多數(shù)外地游客對(duì)海南旅游住宿更多考慮的是價(jià)格、設(shè)施、服務(wù)、安全、環(huán)境相結(jié)合的因素。
對(duì)旅游飲食的偏好，海南外地游客旅游過程中選擇“中檔特色類”的餐飲比例最高，占36%，其次是“普通特色類”和“便宜適用類”餐飲，各占24%和23%。海南外地游客飲食偏好總體水平中等偏低，從數(shù)據(jù)看，外地游客大多選擇價(jià)格適中，并能體現(xiàn)海南地方特色的飲食。
關(guān)于旅游購物選擇，外地游客在海南旅游購物選擇偏好集中在本地中、高檔特色產(chǎn)品上，合計(jì)占比53%，其次分別是國際名牌產(chǎn)品和本地低檔特色產(chǎn)品，分別占11%和10%。這一結(jié)果基本反映了國人國內(nèi)旅游購物的一般特點(diǎn)。需要注意的是，國際旅游島戰(zhàn)略賦予海南離島免稅的優(yōu)惠政策，受此有利條件影響，外地游客在海南購買國際名牌產(chǎn)品和高級(jí)奢侈品的比例較高，合計(jì)占17%，但和海南意圖打造國內(nèi)免稅購物天堂的目標(biāo)仍差距較大。
（三）旅游消費(fèi)評(píng)價(jià)
從建省至今，由于擁有獨(dú)特的旅游資源，旅游業(yè)已經(jīng)成為了海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，也基本塑造了海南旅游的整體形象。但是，隨著國際旅游島建設(shè)的大力開展，越來越多的游客進(jìn)入海南，海南旅游的整體形象受到了一些負(fù)面影響。調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，海南外地游客對(duì)海南的整體形象評(píng)價(jià)多選擇“一般”選項(xiàng)，占66%。對(duì)海南整體旅游形象評(píng)價(jià)較好或好的游客僅占18%，與評(píng)價(jià)不好或非常不好的評(píng)價(jià)（占比17%）相當(dāng)。結(jié)合外地游客對(duì)海南旅游動(dòng)機(jī)與旅游選擇偏好結(jié)論來看，外地游客對(duì)海南豐富的旅游資源是認(rèn)可的，但由于近年來輿論、媒體頻繁曝光海南旅游亂象，這就不同程度地降低了外地游客對(duì)海南整體形象。此外，外地游客對(duì)海南旅游項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)參差不齊，有評(píng)價(jià)較高的旅游項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)，也存在評(píng)價(jià)較低的旅游項(xiàng)目。評(píng)價(jià)較高的旅游項(xiàng)目有住宿（比較滿意和非常滿意共占53%）、娛樂（比較滿意和非常滿意共占62%）和旅游景點(diǎn)（比較滿意和非常滿意共占58%）。除了導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)最低（不太滿意和非常不滿意共占59%），其他包括交通、餐飲、購物等旅游項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量評(píng)分總體評(píng)價(jià)一般。
總的來說，外地游客在海南旅游后對(duì)海南整體形象評(píng)價(jià)不一。服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)有“100-1=0”的概念。一旦對(duì)任何一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目不滿意，結(jié)果很可能就是全盤否定。為提高國際旅游島的國際化形象，海南還須盡快加強(qiáng)旅游整體服務(wù)質(zhì)量。
二、對(duì)策
（一）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品
海南擁有豐富而全面的熱帶海島旅游資源，具有很多優(yōu)質(zhì)的特色旅游產(chǎn)品。在國際旅游島建設(shè)如火如荼向前推進(jìn)的同時(shí)，我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以國際旅游發(fā)展的視野與理念，創(chuàng)新海南旅游產(chǎn)品。海南客源市場廣泛，且客源市場都具有多樣性的特點(diǎn)，即不同地區(qū)、不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求都是不同的。即使沒辦法做到一對(duì)一的針對(duì)性創(chuàng)新，我們?nèi)钥梢詫⒑Ｄ下糜萎a(chǎn)品的一般特征與海南客源市場的一般需求進(jìn)行供需比較，根據(jù)不同類型的客源市場，來創(chuàng)新海南特色旅游產(chǎn)品。
1、服務(wù)創(chuàng)新
海南旅游行業(yè)在不斷面對(duì)問題不斷解決問題的發(fā)展過程中，旅游服務(wù)質(zhì)量一直都如梗在喉，制約著海南旅游的優(yōu)質(zhì)提速，更成為了海南旅游行業(yè)發(fā)展最主要的矛盾。服務(wù)創(chuàng)新涉及方方面面，包括旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式；包括旅游行業(yè)管理部門要加快完善旅游行政職能，健全旅游服務(wù)體系，提高旅游市場服務(wù)水平；包括加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，提升專業(yè)服務(wù)理念，促進(jìn)旅游人才素質(zhì)的培養(yǎng)等。
2、打造旅游社精品旅游品牌
據(jù)了解，海南旅游市場有近200家旅游社，幾乎所有的旅行社經(jīng)營的海南旅游主打產(chǎn)品仍然是環(huán)島5天4晚，或4天3晚同質(zhì)化的觀光游產(chǎn)品，旅游線路大同小異，旅游內(nèi)容單一、低端、老化。因此，旅行社應(yīng)加強(qiáng)客源市場細(xì)分，針對(duì)海南不同客源市場的旅游消費(fèi)需求，從旅游產(chǎn)品的主題特色、旅游六要素的優(yōu)化配套、游覽地區(qū)的合理組合、文化內(nèi)涵的挖掘宣傳等方面，設(shè)計(jì)開發(fā)內(nèi)容豐富，類型多樣的旅游產(chǎn)品。在整體旅游服務(wù)過程中，旅行社還需打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，樹立海南旅游品牌形象。
3、旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新
任何一次旅游購物活動(dòng)都離不開旅游商品這一客體因素。海南國際旅游島建設(shè)的步伐在加快，但海南整體購物環(huán)境距國家旅游島標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。作為海南旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，海南旅游商品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)融入當(dāng)?shù)匚幕Ⅲw現(xiàn)海南鄉(xiāng)土特色，加強(qiáng)紀(jì)念和收藏價(jià)值，保證旅游商品質(zhì)量，并通過制定合理價(jià)格，開發(fā)集地方性、民族性、文化性、紀(jì)念性于一體的海南旅游商品。
（二）加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)
海南擁有得天獨(dú)厚的熱帶旅游資源，但誠信缺失嚴(yán)重?fù)p害了海南旅游業(yè)的整體形象。例如，導(dǎo)游任意改變線路、濫加自費(fèi)景點(diǎn)和購物點(diǎn)；旅行社在旅游旺季時(shí)違背合同條款，降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營者強(qiáng)買強(qiáng)賣，出售假冒偽劣產(chǎn)品，以次充好欺詐游客等等。面對(duì)這類問題，海南旅游行政管理部門曾采取多項(xiàng)措施，例如2004年海南省旅游局就頒布了《海南省旅游業(yè)誠信機(jī)制建設(shè)暫行辦法》，2005年9月，海南省下大力氣打擊旅游市場“四黑”，從源頭上鏟除“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”的現(xiàn)象，2006年3月3日啟動(dòng)“海南誠信游”儀式，2012年三亞啟動(dòng)“建設(shè)誠信三亞服務(wù)體系”等等，但關(guān)于海南旅游誠信缺失的報(bào)道仍在繼續(xù)，海南旅游誠信體系建設(shè)效果甚微。這說明，加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)光靠政府職能部門的制度建設(shè)、市場整頓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須充分調(diào)動(dòng)海南旅游行業(yè)各方參與者，在多方合力作用下解決海南旅游誠信問題。
加強(qiáng)海南旅游誠信體系建設(shè)是一個(gè)完善司法、嚴(yán)格執(zhí)法、行業(yè)自教、企業(yè)自律、公眾監(jiān)督共同發(fā)揮作用的過程。不僅需要政府完善旅游誠信法律法規(guī)建設(shè)，需要旅游行政管理部門嚴(yán)格執(zhí)行誠信違規(guī)行為處理，需要旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展誠信文明教育，還需要旅游誠信體系建設(shè)的主體，即旅游企業(yè)提高誠信經(jīng)營意識(shí)，建立企業(yè)誠信運(yùn)營機(jī)制，健全誠信監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)從業(yè)人員旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德的培訓(xùn)。同時(shí)，海南旅游誠信體系建設(shè)還離不開輿論監(jiān)督的氛圍，須充分調(diào)動(dòng)媒體、當(dāng)?shù)孛癖?、游客的積極性對(duì)海南旅游活動(dòng)中不誠信的行為進(jìn)行公開、動(dòng)態(tài)的監(jiān)督，利用輿論手段推廣誠信文化、弘揚(yáng)誠信道德風(fēng)氣，共同打造海南旅游誠信品牌形象。
（三）改進(jìn)旅游營銷策略
近年來，海南在旅游形象營銷上施以重拳，例如 “非典”期間打造的“健康島”形象，三亞打造的“美麗三亞、浪漫天涯”城市名片，亞洲博鰲論壇、世界選美小姐大賽等國際頂級(jí)會(huì)議、賽事的舉辦，海南島歡樂節(jié)、三亞國際婚慶節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng)的舉辦都為海南旅游增添了浪漫、美好的獨(dú)特魅力，海南旅游整體形象大大提升。然而，海南旅游業(yè)沒有及時(shí)跟進(jìn)旅游新產(chǎn)品的開發(fā)與營銷，致使海南旅游形象營銷與旅游產(chǎn)品營銷脫節(jié)。
1、形象營銷策略
海南旅游曾成功打造了健康島、生態(tài)島、旅游島等多個(gè)形象。雖然多種形象營銷不同程度、不同角度地展現(xiàn)了海南獨(dú)特魅力，增加了海南旅游知名度，但與國際旅游島戰(zhàn)略背景下的國際化形象要求還差距甚遠(yuǎn)。海南要塑造國際化的旅游島形象，應(yīng)從旅游產(chǎn)品國際化、生態(tài)環(huán)境國際化、旅游服務(wù)國際化、人文環(huán)境國際化、視覺識(shí)別國際化等方面充分體現(xiàn)海南熱帶海島、生態(tài)休閑、民俗與傳統(tǒng)文化等旅游優(yōu)勢。
2、目標(biāo)營銷策略
海南旅游實(shí)施目標(biāo)營銷，就必須針對(duì)不同客源市場需求，利用自身多樣化的旅游資源采取差異化的營銷活動(dòng)。例如結(jié)合海南旅游不同客源國或地區(qū)的特點(diǎn)開發(fā)高、中、低端的旅游市場，從海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平區(qū)分推介不同層次的旅游市場，對(duì)包括休閑度假、觀光在內(nèi)的海南專項(xiàng)旅游市場實(shí)施差異化營銷等等。
3、新產(chǎn)品營銷策略
第3篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
關(guān)鍵詞：中小旅游企業(yè)；營銷策略；品牌建設(shè)
1.西安市中小旅游企業(yè)營銷策略現(xiàn)狀分析
1.1西安市中小旅游企業(yè)現(xiàn)狀
西安市作為國內(nèi)一線城市，同時(shí)依托古城這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，旅游資源非常豐富。改革開放以來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家西部大開發(fā)政策的大力扶植，人民的生活越來越富裕，西安市旅游業(yè)在這一形式的帶動(dòng)下迅速發(fā)展起來，這其中中小旅游企業(yè)發(fā)展最為迅猛，占領(lǐng)了大部分的市場。地方政府過分的看重經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，對(duì)于這些中小旅游企業(yè)疏于管理，企業(yè)缺乏規(guī)范化的管理導(dǎo)致整個(gè)西安市旅游企業(yè)缺乏服務(wù)行業(yè)最基本的服務(wù)觀念，以及企業(yè)之間不恰當(dāng)?shù)母偁帉?dǎo)致的同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。
1.2西安市中小旅游企業(yè)的營銷策略
產(chǎn)品策略就是要企業(yè)傳造出體現(xiàn)自身特色的商品，而西安市依托自身歷史悠久的文化古城的優(yōu)越條件，有著種類繁多的旅游資源，但是旅游企業(yè)去沒有充分地利用這一先天的優(yōu)勢創(chuàng)造出富含陜西大秦文化特色的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。特點(diǎn)鮮明的把自己的產(chǎn)品區(qū)別于其他地區(qū)，創(chuàng)造自己獨(dú)一無二的品牌，形成自己的競爭優(yōu)勢。而是沿襲社會(huì)大趨勢跟其他地區(qū)的趨同，沒有自己的品牌。西安市旅游局和物價(jià)局則靈活的運(yùn)用各種定價(jià)策略和方法對(duì)其旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略主要根據(jù)地區(qū)的劃分，景區(qū)的級(jí)別等等。例如：省內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游、國家級(jí)景區(qū)、省級(jí)景區(qū)等。客戶網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)發(fā)展重要的外部資源，往往是通常多年的積累才能建立起來，而西安市利用自身一線城市各方面基礎(chǔ)設(shè)施齊全的優(yōu)勢積極的發(fā)展自己的線下和線上模式，線下主要是積極發(fā)展自己企業(yè)旗下的門店，并使之逐漸成熟。而線上則是通過互聯(lián)網(wǎng)、微博、自己的APP客戶端這些電子商務(wù)通道迅速發(fā)展旅游企業(yè)市場營銷不僅是對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和研究，并迅速制定出與市場需求相符的價(jià)格線去占領(lǐng)市場，還必須要求企業(yè)通過與現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)者做溝通和推廣工作。通過積極有效的溝通，取得消費(fèi)者真實(shí)的反饋信息。適合的運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合策略。
2.西安市中小旅游企業(yè)在營銷策略實(shí)施中存在的問題
2.1缺乏服務(wù)營銷觀念,經(jīng)營管理水平低
目前西安市旅游行業(yè)的發(fā)展處于初級(jí)階段，特點(diǎn)是：規(guī)模偏小、經(jīng)濟(jì)效益差、管理水平低下、員工流動(dòng)性大、旅游產(chǎn)品種類單一、沒有嚴(yán)格的競爭秩序、市場缺乏規(guī)范性的指導(dǎo)。在營銷方面，旅行企業(yè)普遍缺乏服務(wù)營銷意識(shí)，很少或沒有將服務(wù)營銷使用到實(shí)際的工作中去。西安市旅游企業(yè)的主要運(yùn)營商為了擴(kuò)大自身的經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，而與此同時(shí)又不愿意去付出很多的精力去管理和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)大多采取所謂外包的形式進(jìn)行管理。承包商則為了贏得合同期內(nèi)自身的利潤最大化，往往只提供低品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，損害消費(fèi)者利益，同時(shí)也損壞了旅游企業(yè)的名聲，進(jìn)而擾亂了旅游市場秩序，極大地影響了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康發(fā)展。
2.2品牌特色不凸顯，同質(zhì)化問題嚴(yán)重
西安是一個(gè)聞名于世的歷史文化名城，進(jìn)而使西安市旅游業(yè)有著突出的資源優(yōu)勢。正因?yàn)槲靼彩幸劳兄詈竦奈幕滋N(yùn)，旅游產(chǎn)品也應(yīng)該處處體現(xiàn)豐富的文化，都應(yīng)該是每一個(gè)旅游景點(diǎn)以及所在地域的文化濃縮。但是廣大旅游開發(fā)商卻沒有很好地利用這一優(yōu)勢。當(dāng)下的旅游產(chǎn)品，都在不知不覺中都穿上了一模一樣的外衣，同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。這些旅游商品幾乎是在一個(gè)地區(qū)被集中去生產(chǎn)，但是卻被安上了不同的地域標(biāo)簽，這不僅僅是一味地模仿和抄襲，而且大多數(shù)旅游商品都是粗制濫造，當(dāng)然造成這些現(xiàn)象的根本原因就是旅游開發(fā)商關(guān)于品牌開發(fā)的不重視，和對(duì)文化資源的不充分不恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)。
3.對(duì)于西安市中小旅游企業(yè)實(shí)施營銷策略的建議
3.1樹立全面的服務(wù)營銷觀念
全面服務(wù)營銷理念，主要包括兩個(gè)方面，一是全體人員，二是全過程。旅游企業(yè)要真正的轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的服務(wù)營銷理念，要把為客戶提供更多的有價(jià)值的服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想，同時(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為中心，強(qiáng)化全體人員的服務(wù)意識(shí)，樹立全體人員服的服務(wù)營銷理念。旅游行業(yè)的工作核心是服務(wù)到位，充分地滿足客戶需求。關(guān)鍵在人，如果每個(gè)旅行行業(yè)每位員工都十分的敬業(yè)，熱情待客，提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將有一大批忠實(shí)的回頭客。那么企業(yè)的利潤自然不會(huì)太少，當(dāng)然這種回頭客效應(yīng)也在另一個(gè)層面上為企業(yè)做了廣告，為企業(yè)將來更好的發(fā)展也起到了推進(jìn)作用。
3.2加強(qiáng)品牌建設(shè)和特色化創(chuàng)新
旅游企業(yè)想要做好品牌建設(shè)，必須要重視內(nèi)部營銷。內(nèi)部營銷是企業(yè)通過一種非常積極的，相互之間協(xié)調(diào)的方法去推進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部員工能夠更好地為客戶服務(wù)。加強(qiáng)旅游企業(yè)的內(nèi)部營銷，特別是公司管理層為企業(yè)內(nèi)部一線服務(wù)人員的服務(wù)，提供滿意的而有價(jià)值的工作，提高員工的滿意度，可以提高旅行社服務(wù)營銷水平。才能使更多的一次性客戶成為回頭客，這也就對(duì)品牌和口碑進(jìn)行了一次免費(fèi)的推廣。增強(qiáng)了社會(huì)的好評(píng)，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的品牌建設(shè)。西安市依托著豐厚的歷史文化底蘊(yùn)，旅游企業(yè)要利用好這豐富的天然優(yōu)勢，積極地以地方特色文化為基礎(chǔ)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行特色化的產(chǎn)品創(chuàng)新，形成自身特有的產(chǎn)品特征，與當(dāng)今這種相互模仿相互抄襲的現(xiàn)象形成差異化，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力。調(diào)動(dòng)消費(fèi)者求知、求異心理，在積極宣傳獨(dú)特的陜西文化的同時(shí)，也能為旅游企業(yè)帶來一定的效益，同時(shí)也在一定程度上推動(dòng)了西安市及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
作者:孔曉曉 吳婧軒 熊前程 單位:陜西服裝工程學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]西安旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策分析.BusinessChina,2010(02)
第4篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
20*年是“十一五”計(jì)劃的開局之年，旅游工作要起好步，開好局。要以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，牢固樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，打造品牌，開拓市場。努力實(shí)現(xiàn)我縣旅游經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
爭取20*年全縣接待國內(nèi)游客170萬人次，比上年增長20%以上，接待境外游客7000人次，比上年增長20%，實(shí)現(xiàn)全縣旅游收入12億元，比上年增長20%。
三、工作重點(diǎn)
1、創(chuàng)新思路，精心策劃20*年中國**旅游節(jié)。
根據(jù)國家旅游局提出的20*年旅游主題，要在總結(jié)前幾年成功舉辦*旅游節(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索市場運(yùn)作機(jī)制，針對(duì)市場定位結(jié)合20*年（*）世界休博會(huì)的召開、結(jié)合*旅游品牌的塑造、結(jié)合我縣的特色產(chǎn)業(yè)和特色文化策劃旅游節(jié)的方案，做好旅游、經(jīng)濟(jì)、文化三結(jié)合的文章，把旅游節(jié)辦成展現(xiàn)*特色經(jīng)濟(jì)、*特色文化和*灣北岸*魅力之旅（*山水之旅、核電工業(yè)之旅、*海島生態(tài)之旅、武原鎮(zhèn)文化宗教之旅、跨海大橋工程之旅）的節(jié)慶活動(dòng)，力求創(chuàng)新辦節(jié)形式，使旅游節(jié)內(nèi)涵更豐富、品位更高、群眾參與面更廣，以取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。
2、加大旅游招商引資力度，提升旅游經(jīng)濟(jì)總量。
一是積極協(xié)助外商做好*招商引資的相關(guān)工作，力爭到20*年年底，促使*海島生態(tài)旅游區(qū)景區(qū)建設(shè)全面鋪開。
二是進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，出臺(tái)和完善旅游項(xiàng)目招商引資的相關(guān)激勵(lì)政策，吸引縣外資金投入開發(fā)我縣旅游。做好旅游項(xiàng)目的包裝和招商引資的相關(guān)基礎(chǔ)性工作，力爭20*年高星級(jí)旅游飯店項(xiàng)目招商引資有突破。
3、完善市場營銷策略，做深旅游促銷文章。
一是組織開展“*灣魅力之旅——*旅游”*意見征詢活動(dòng)，全面了解客源市場新情況、新動(dòng)態(tài)，按照打造休閑度假勝地的需要，創(chuàng)新營銷理念，及時(shí)調(diào)整市場營銷策略，重新確定市場營銷范圍和重點(diǎn)。立足長三角，鞏固滬蘇杭，拓展蕭紹甬，接軌寧鎮(zhèn)楊。在宣傳促銷過程中，以客源層促銷為突破口，區(qū)分對(duì)象，細(xì)分類別，抓住特定市場興趣所在，精心設(shè)計(jì)休閑度假主題，適應(yīng)游客需求，提高促銷的針對(duì)性。
二是組織縣內(nèi)各景區(qū)（點(diǎn)）、賓館、旅行社赴江浙滬目標(biāo)市場的社區(qū)、大學(xué)、大型企業(yè)召開旅游推介會(huì)，積極參加20*（*）世界休閑博覽會(huì)及長三角地區(qū)的各類旅交會(huì)、旅游洽談會(huì)、說明會(huì)、旅游資源博覽會(huì)。充分利用（*）世界休博會(huì)的載體，策劃開展*休閑度假會(huì)務(wù)旅游專題推介活動(dòng)。承辦以民間民俗文化表演、旅游產(chǎn)品推介、旅游商品展銷為主要內(nèi)容的“*活動(dòng)周”。加強(qiáng)旅游信息平臺(tái)建設(shè)，努力辦好*旅游網(wǎng)。充分利用電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告等各種媒體，擴(kuò)大宣傳聲勢，進(jìn)一步打響*山水之旅、核電工業(yè)之旅、海島生態(tài)之旅、跨海大橋工程之旅的品牌。
4、抓好旅游資源整合，增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。
一是做好*山水之旅、核電工業(yè)之旅、武原鎮(zhèn)文化宗教之旅、*灣跨海大橋工程之旅旅游線路的整合與整體推介，豐富外地游客來鹽旅游內(nèi)容，延長在鹽停留時(shí)間，提高旅游消費(fèi)。
二是加強(qiáng)區(qū)域合作，增加市場客源。（1）加強(qiáng)與嘉興及周邊縣市的區(qū)域合作，整體推介*——皮革城，*灣跨海大橋——秦山核電站——*——尖山高爾夫球場——鹽官觀潮勝地等*灣北岸濱海旅游線，借景造勢，借梯登高，進(jìn)一步擴(kuò)大*旅游的知名度。（2）以第二屆中韓旅游合作大會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)*——上?！n國三地的合作，力爭使“金九尋蹤游”成為韓國游客入境游的熱線。（3）切實(shí)抓好“山海協(xié)作項(xiàng)目，*——龍泉旅游合作項(xiàng)目的實(shí)施。
5、深化行業(yè)管理力度，提升產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)。
一是堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)，鼓勵(lì)構(gòu)建以市場為紐帶的旅行社聯(lián)合體，規(guī)范旅行社散客市場秩序。
二是積極導(dǎo)入綠色飯店管理理念，加大行業(yè)綠色飯店創(chuàng)建力度，制訂創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，做好創(chuàng)建指導(dǎo)，爭取20*年有二家三星級(jí)賓館成為省級(jí)“綠色飯店”。
三是依照省局的要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)“農(nóng)家樂”小賓館和社會(huì)餐館的規(guī)范化管理，建立一套科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，推出風(fēng)味餐飲，形成品牌，吸引外地游客。
四是加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督，切實(shí)推進(jìn)依法治旅，維護(hù)旅游企業(yè)及消費(fèi)者的合法權(quán)益，倡導(dǎo)公平競爭，守法經(jīng)營，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。
五是在全縣旅游行業(yè)開展“誠信經(jīng)營，誠信服務(wù)”為主題的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步完善考核內(nèi)容。舉辦“十佳旅游行業(yè)服務(wù)明星”、“創(chuàng)優(yōu)優(yōu)勝單位”的評(píng)選，健全星級(jí)賓館總經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理工作例會(huì)學(xué)習(xí)考察制度，加強(qiáng)涉旅企業(yè)的交流與勾通，對(duì)行業(yè)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，形成誠信經(jīng)營，公平競爭，互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，攜手共進(jìn)的行風(fēng)。
六是注重人才培訓(xùn)，提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。繼續(xù)與省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，聯(lián)合辦好旅游管理大專班。以提高導(dǎo)游素質(zhì)為突破口，推進(jìn)導(dǎo)游形象工程建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提高導(dǎo)游講解水平。積極配合省、市旅游主管部門，組織有關(guān)人員參加飯店、旅行社、景區(qū)經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)。結(jié)合國家旅游局確定的旅游主題，舉行生動(dòng)活潑、切實(shí)可行、行之有效的全縣旅游行業(yè)技術(shù)比武和才藝競技，增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。
七是切實(shí)抓好旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)工作。在全縣旅游行業(yè)中開展對(duì)《安全生產(chǎn)法》和其它安全法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員安全的意識(shí)。健全安全責(zé)任制，抓好經(jīng)常性的督促和安全檢查，重點(diǎn)抓好黃金周旅游安全工作，杜絕重大和惡性旅游安全事故的發(fā)生。
6、抓緊旅游規(guī)劃修編，做好旅游品牌包裝。
一是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量編制好《*縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》。召開專家評(píng)審會(huì)，在此基礎(chǔ)上作好修改定稿。報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。
二是積極配合做好*景區(qū)爭創(chuàng)國家4A級(jí)旅游區(qū)的申報(bào)、指導(dǎo)、驗(yàn)收、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
三是加強(qiáng)與跨海大橋指揮部的合作，明確游客接待單位，規(guī)劃設(shè)計(jì)游覽線路，制訂雙方合作協(xié)議，叫響“大橋工程之旅”。
四是針對(duì)*獨(dú)特的旅游資源，積極做好“農(nóng)家樂休閑旅游等旅游品牌的包裝，不斷豐富休閑度假內(nèi)涵，增強(qiáng)新的市場競爭力。
7、扶持特色旅游商品開發(fā)，提高旅游購物消費(fèi)比例。
加大對(duì)旅游商品開發(fā)的扶持力度，爭取政府出臺(tái)扶持政策、措施，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)旅游商品的積極性，豐富我縣旅游商品的種類。命名一批旅游商品生產(chǎn)推薦單位，進(jìn)一步辦好涉旅賓館旅游商品專柜，利用媒體加大對(duì)我縣旅游商品的推介力度，擴(kuò)大我縣旅游商品知名度，增加旅游商品的銷量。
第5篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
關(guān)鍵詞：云南；旅游特產(chǎn)；得一果脯；營銷策略；營銷模式
我國食品行業(yè)發(fā)展迅猛，行業(yè)間的競爭也越來越激烈，從超市的貨架上就可見一斑。旅游特產(chǎn)作為食品行業(yè)中的一員，是具有地方特色，依靠特殊原料加工而成或獨(dú)特的加工手法生產(chǎn)的保健品、食品、民族工藝等產(chǎn)品。近年來，云南的旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，這給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)帶來了契機(jī)，尤其是云南旅游特產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。得一果脯是麗江土生土長的產(chǎn)品，它的基地和工廠均在麗江，這也成為了它原生態(tài)的一大特色。在第八屆昆明泛亞農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)上，麗江得一果脯和其他的優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品，與來自法國、哈薩克斯坦、馬來西亞、越南、泰國、臺(tái)灣、香港等國家和地區(qū)參與了產(chǎn)品推介。由此可見，得一果脯是云南旅游特產(chǎn)中典型的代表之一。通過對(duì)麗江得一果脯的營銷探析，探討云南旅游特產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中如何走得更遠(yuǎn)，發(fā)展得更好。
一、得一果脯營銷情況概述
1.概況
麗江得一食品有限責(zé)任公司是一家極具麗江本地特色的農(nóng)副土特產(chǎn)品加工、經(jīng)營、出口為主的民營有限公司。公司成立于2000年，至今已有十余載，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外，在國內(nèi)市場占有額上名列省同行前茅，是麗江市出口創(chuàng)匯增幅最快的企業(yè)之一。公司已通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證及HACCP食品安全管理體系認(rèn)證，被認(rèn)定為“云南省農(nóng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點(diǎn)龍頭企業(yè)”，被評(píng)為“云南省農(nóng)產(chǎn)品加工十五強(qiáng)企業(yè)”。得一公司為促進(jìn)農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)、提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)剩余勞動(dòng)力、促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展等方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。
得一公司基地總種植面積達(dá)18.7萬畝，其中青梅占5.7萬畝，有200畝照水梅育苗基地，1000畝示范基地。公司已開發(fā)、生產(chǎn)“得一”牌青梅果品九大系列，并開發(fā)出麗江脆梅、黃金梅、蘋果梅等系列產(chǎn)品200多個(gè)品牌。其產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)青梅及其他鮮果為原料，采用傳統(tǒng)工藝，精制而成。公司成立以來，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美自由貿(mào)易區(qū)、歐盟、中東、日本、韓國、臺(tái)灣、香港等國家和地區(qū)，內(nèi)銷至北京、深圳、廣州等大城市。得一集團(tuán)是麗江市第一家通過QS認(rèn)證的果脯生產(chǎn)企業(yè)。
2.營銷模式
目前，得一果脯主要采用了以下幾種營銷模式：
（1）連鎖模式
得一集團(tuán)現(xiàn)資產(chǎn)總值2億多，有雄厚的資金鏈。在了解了自身的經(jīng)營實(shí)力及對(duì)麗江旅游行業(yè)的分析后，得一集團(tuán)在麗江各景點(diǎn)開設(shè)了多家營銷網(wǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)在，得一果脯的專賣店有5家，分別是四方街店、大石橋店、束河店、柏龍店和玉河店。這種連鎖營銷模式，不僅讓得一產(chǎn)品的銷量與日俱增，更從側(cè)面顯示了得一產(chǎn)品的純正和品質(zhì)是得到保障的。
（2）品牌營銷
得一果脯旗下產(chǎn)品眾多，就“得一”牌青梅果品有九大系列，除此之外，還有麗江脆梅等200多個(gè)品牌。而“雪山農(nóng)場”是得一針對(duì)麗江旅游市場開發(fā)的食品連鎖品牌，致力于將麗江本土最原生態(tài)的美味帶給世界各地的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到簡約、純粹、回歸本質(zhì)的休閑生活方式?！把┥睫r(nóng)場”品牌下所有原料均產(chǎn)于北緯28.86度，海拔3800米左右的玉龍雪山腳下。果園種植約有280萬棵各類麗江本土果樹，常年沐浴在高原陽光下。這里的水、陽光、空氣為雪山農(nóng)場的食品提供了最原生態(tài)的滋養(yǎng)，孕育著最質(zhì)樸的味道?！把┥睫r(nóng)場”品牌目前已開發(fā)、生產(chǎn)青梅果品系列、蕓豆產(chǎn)品系列、野生食用菌三個(gè)系列100多種產(chǎn)品?，F(xiàn)今，在麗江各大超市中，我們都能看到“雪山農(nóng)場”品牌的產(chǎn)品，其中果脯就有話梅、情意梅、脆李果脯、芒果果脯、木瓜果脯、香櫞果脯、照水梅果脯七種。該品牌銷售額達(dá)到了每月10萬-15萬。目前，“雪山農(nóng)場”品牌被越來越多的人所認(rèn)知，通過品牌營銷，得一果脯更容易征服消費(fèi)者，取得更大的市場份額。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷
得一有自己的網(wǎng)店來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。除此之外，只要上淘寶網(wǎng)站，搜索“麗江得一果脯”，就會(huì)出現(xiàn)許多不同價(jià)位、不同種類的得一果脯。從淘寶網(wǎng)上那么多店鋪銷售得一果脯以及看他們的月銷售量，就能知道網(wǎng)絡(luò)營銷模式促進(jìn)了得一果脯的銷量，推廣了得一果脯的品牌，拓寬了得一果脯的銷售渠道。
二、得一果脯營銷策略分析
1.產(chǎn)品策略
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，就必須重視消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和消費(fèi)心理，以鎖定目標(biāo)顧客群，通過透視消費(fèi)者的消費(fèi)心理，采取相應(yīng)的措施，以充分占有市場份額，留住顧客，建立消費(fèi)者忠誠度。
得一果脯采取了基于目標(biāo)顧客的產(chǎn)品策略。例如，老年人要求吃易消化、富有營養(yǎng)、利于保健的食物，2012年得一的新產(chǎn)品果糕，營養(yǎng)成分高，都具有食療的作用，尤其是螺旋藻果糕，作用有保健功能，深受老年消費(fèi)群的喜愛；女性消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品的外觀形象，得一果脯的包裝就很容易吸引這一目標(biāo)客戶群體。得一果脯外包裝的顏色非常鮮艷，以紅、黃、藍(lán)、綠為主，與鮮果類顏色一致，如脆梅、脆李的包裝均以綠色為主，芒果、木瓜采用以黃色為主的包裝。除此之外，考慮到食物消費(fèi)要體現(xiàn)吉祥祝愿的寓意，得一果脯推出了588克全家福大禮包，貼近了廣大顧客的消費(fèi)心理，并且取得了不錯(cuò)的反響。
2.定價(jià)策略
得一果脯實(shí)行心理定價(jià)策略，在價(jià)格尾數(shù)上不進(jìn)位，保留零頭，如16.8元或25.4元，利用消費(fèi)者求廉的心理，可以在直觀上給消費(fèi)者一種便宜的感覺，從而激起消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)果脯銷量的增加。得一果脯在一定的時(shí)期還會(huì)進(jìn)行折扣定價(jià)策略。例如，在麗江多所高等院校中，學(xué)生每次放寒暑假回家要帶本地特產(chǎn)時(shí)，購買得一果脯的量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，得一的經(jīng)銷商會(huì)在基本價(jià)格上作出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，增加銷量。
3.渠道策略
得一果脯主要采用直接渠道，在主要旅游點(diǎn)古城和束河設(shè)置專賣店，將產(chǎn)品直接銷售給來麗江旅游的游客及其他的消費(fèi)者。得一果脯作為麗江特產(chǎn)，與麗江的旅游行業(yè)緊密相連。得一有五家專賣店，創(chuàng)造了直營連鎖渠道，與競爭對(duì)手綠丫頭相比，更具市場競爭力，在經(jīng)營管理上也更加規(guī)范。同時(shí)，得一果脯還采用了間接渠道，委托給中間商來完成銷售，即各大超市都能買到得一果脯。
4.促銷策略
得一果脯2012年開始在麗江做推廣活動(dòng)，像統(tǒng)一、康師傅、農(nóng)夫一樣，在麗江各大超市安排促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場銷售活動(dòng)，在大力宣傳得一果脯產(chǎn)品的同時(shí)，也提高了銷售量。得一新品牌“雪山農(nóng)場”進(jìn)入市場后，在百姓商場做了大型的壁面POP廣告來宣傳，在人流量最多的古城口，人們可以一抬頭就看到醒目的廣告，無疑是最好的促銷策略。此外，得一果脯的業(yè)務(wù)員，在各大超市鋪貨時(shí)，會(huì)非常重視得一產(chǎn)品的陳列方式，增添其誘人魅力，吸引顧客購買。
三、得一果脯在營銷方面存在的主要問題
雖然得一果脯發(fā)展迅速，市場占有率也取得了一定成績，但問題仍然是存在的。具體分析如下：
1.產(chǎn)品價(jià)格競爭比較激烈
麗江現(xiàn)今有9家果脯經(jīng)營企業(yè)，他們的產(chǎn)品同質(zhì)化的程度較高，消費(fèi)者難以區(qū)分，導(dǎo)致了各企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格上競爭。為了提高市場占有份額，各果脯企業(yè)之間進(jìn)行了激烈的價(jià)格競爭。消費(fèi)者時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，得一果脯和綠丫頭的同質(zhì)產(chǎn)品同時(shí)降價(jià)或提價(jià)。這種基于競爭的定價(jià)法簡便易行，不依賴于需求曲線、價(jià)格彈性或者產(chǎn)品的單位成本。按市場相對(duì)價(jià)定價(jià)基本是合理且有效的。但而不同的公司在需求和成本結(jié)構(gòu)方面不完全一樣的。因此，得一在采用定價(jià)法時(shí)還應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的情況。
2.與同類型產(chǎn)品的競爭處于弱勢
得一果脯遠(yuǎn)銷國外，內(nèi)銷國內(nèi)大都市，但是在麗江本地消費(fèi)市場中，它的銷量略低于綠丫頭果脯。原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，從起步歷史來看，綠丫頭是麗江第一家制作本地口味果脯的，在本地消費(fèi)者群中知名度和美譽(yù)度比得一果脯更高；第二，從品牌民族性看，麗江綠丫頭果品致力于“弘揚(yáng)麗江飲食文化，發(fā)展納西綠色食品”。其口感和制作方式更能獲得納西人民的喜愛。這讓綠丫頭果脯比得一果脯在本地市場更受歡迎，更有市場；第三，得一果脯在國內(nèi)各大城市都有銷售，在哪都買得到，但綠丫頭果脯只能在麗江本地買得到。得一果脯失去了地域獨(dú)特性的優(yōu)勢。
3.營銷意識(shí)淡薄，營銷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間短
麗江果脯企業(yè)在激烈的市場競爭中缺乏足夠的營銷意識(shí)，我們鮮少看到果脯的促銷活動(dòng)在各大超市進(jìn)行。雖說得一果脯在2012年開展了關(guān)于新品牌“雪山農(nóng)場”的促銷活動(dòng)，可是力度還不大。我們只在前期看到了他們的促銷活動(dòng)，如百姓商場的POP廣告、各大超市外的現(xiàn)場促銷活動(dòng)。得一果脯只在新產(chǎn)品推出市場的那段時(shí)間集中進(jìn)行廣告宣傳和現(xiàn)場促銷，而缺乏延續(xù)性的營銷活動(dòng)，單一的促銷手段，說明得一果脯的營銷意識(shí)還有待提高。
4.銷售人員素質(zhì)有待提高
滿足客戶需求和欲望是銷售存在的理由，銷售工作是由銷售人員來完成的。銷售人員直接接觸客戶，對(duì)客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維護(hù)起著非常重要的作用。
得一果脯的銷售人員，不論是全職的還是兼職的人員，在銷售技巧方面都存在著欠缺。首先，對(duì)得一果脯相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)了解得不夠透徹，在顧客想要了解某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，無法用充分的專業(yè)知識(shí)來說服顧客購買；其次，大多數(shù)的銷售人員做不到留心觀察顧客的細(xì)微變化，捕捉每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)；第三，銷售人員缺乏銷售意志力。銷售工作中充滿許多困難，許多銷售人員遇到猶豫的顧客，或是一口被回絕之后，就放棄了繼續(xù)推銷，同時(shí)，缺乏銷售溝通技巧也是銷售人員的能力短板。得一集團(tuán)可以對(duì)銷售人員加強(qiáng)培訓(xùn)，以彌補(bǔ)他們?cè)阡N售技巧上的欠缺。
四、云南特產(chǎn)的營銷對(duì)策及建議
得一果脯是麗江土生土長、具有優(yōu)勢特色的旅游產(chǎn)品，多次作為和其他國家進(jìn)行產(chǎn)品推介的代表，可見得一果脯作為旅游特產(chǎn)來研究是有代表性的。對(duì)其研究結(jié)果可供其他企業(yè)借鑒。
1.文化營銷，打好文化這張王牌
文化營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。
麗江是納西族的聚居地，納西族的東巴文化名揚(yáng)中外，引起世人的興趣和關(guān)注，已成為當(dāng)今前往麗江旅游探秘的熱點(diǎn)之一。同世界上其他民族的古代文化一樣，東巴文化也是一種宗教文化，同時(shí)也是一種民俗活動(dòng)。得一果脯可以打好東巴文化這張王牌，將得一果脯的產(chǎn)品和東巴文化聯(lián)系起來。例如，在外包裝袋上，印上東巴文、東巴經(jīng)、東巴繪畫，吸引那些對(duì)東巴文字和東巴繪畫感興趣的消費(fèi)者，激發(fā)他們的購買欲望。其次，針對(duì)麗江本地市民，尤其是納西族人民，更要將東巴文化融入到得一果脯的產(chǎn)品中。東巴文化中的東巴儀式，是詮釋人與自然與社會(huì)的矛盾，得一果脯可以借助東巴儀式的開展，主打東巴經(jīng)的口號(hào)，并且做積極的促銷活動(dòng)，或者以得一整個(gè)集團(tuán)為代表，對(duì)東巴儀式的開展給予支持。相信通過東巴文化這張王牌，得一果脯能獲得本地消費(fèi)者的支持。
云南的許多特產(chǎn)都能運(yùn)用這一營銷方式，將特產(chǎn)和民族文化融合在一起，讓廣大消費(fèi)者透過云南旅游特產(chǎn)就能感受到民族的文化，這是一舉兩得的好方法。與此同時(shí)，也要將綠色文化的價(jià)值觀念融入進(jìn)去，以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，保證消費(fèi)者的安全和健康。這對(duì)云南旅游特產(chǎn)的文化營銷無疑是錦上添花。
2.巧用廣告媒介策略，引起關(guān)注，促進(jìn)銷售
近年來，許多影視作品都來麗江采景進(jìn)行拍攝。在這過程中，麗江的許多特色被拍進(jìn)了影視作品中，受到了更多人的關(guān)注。例如，今年熱播的《北京青年》中，拍到了麗江古城及酒吧、客棧，還有玉龍雪山等等，讓省外的人領(lǐng)略到了麗江的迷人之處，對(duì)麗江充滿了向往之情。其中，令我印象深刻地是，這部作品拍到了麗客隆超市。曾經(jīng)我和網(wǎng)友說起這家超市，她們都不曾聽聞過，還覺得這家超市的名字有些怪，但自從《北京青年》播放后，網(wǎng)友們凡是看過這部劇的，都知道了在麗江有這么一家超市。再如，隨著《木府風(fēng)云》的熱播，木府成為了熱門景點(diǎn)。可見，影視媒介宣傳的力量很強(qiáng)大，很能吸引人。得一果脯如果有機(jī)會(huì)在某部影視作品植入廣告，對(duì)它的知名度和銷量是有一定的促進(jìn)作用的。
3.走好旅游產(chǎn)品路線
旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者提供給旅游者購買的完整的旅游經(jīng)歷，它所包含的吃、住、行、游、娛、購等六大要素。麗江得一果脯可以走好旅游產(chǎn)品這條路線，在麗江銷售市場中，結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展，主打“將麗江本土最原生態(tài)的美味帶回家”的口號(hào)，促進(jìn)銷售量。具體的措施有以下幾種。第一，得一果脯可以和各大旅游景點(diǎn)協(xié)商合作，在各大景點(diǎn)的門票背后印上屬于得一果脯的標(biāo)志及宣傳語，直接將得一果脯呈現(xiàn)在游客眼前，向游客推薦得一果脯；第二，合理設(shè)置得一果脯產(chǎn)品的銷售網(wǎng)點(diǎn)。雖然目前得一果脯的網(wǎng)點(diǎn)有五家，可是都過于集中在古城和束河，在其他的旅游景點(diǎn)基本未設(shè)置；第三，得一果脯可以和麗江各大旅行社進(jìn)行合作，通過旅行社的宣傳效果，相信對(duì)它的銷售會(huì)起到一定的作用。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)該如何實(shí)施營銷策略并得到發(fā)展，這成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。云南旅游特產(chǎn)要想在市場上占有一席之地，以求得生存和發(fā)展，必須立足于現(xiàn)實(shí)，正確定位，運(yùn)用符合自身的營銷模式和策略，不斷創(chuàng)造和開拓市場，充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，走好旅游產(chǎn)品路線，將云南旅游特產(chǎn)和云南的民族文化一起傳遞給世界。
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第6篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
1.1營銷人員及手段不夠?qū)I(yè)在旅游行業(yè)，從業(yè)者目前往往集中在與旅游相關(guān)的組織和管理協(xié)調(diào)能力的發(fā)展，旅游市場營銷的知識(shí)和意識(shí)的培養(yǎng)被忽視，再加上員工完全不同的專業(yè)背景和知識(shí)，使旅游市場缺乏專業(yè)的營銷人才。同時(shí)，由于專業(yè)人才和專業(yè)知識(shí)的缺乏，也導(dǎo)致了目前的旅游市場營銷過于單一，往往還停留在傳統(tǒng)的口頭宣傳和傳單及名片的傳播，沒有采取更多的創(chuàng)新和積極進(jìn)取的營銷手段主動(dòng)開拓旅游市場。
1.2營銷體系不統(tǒng)一旅游景點(diǎn)的分布往往表現(xiàn)出分散的特點(diǎn)。在市中心，風(fēng)景的特定分布有相當(dāng)?shù)木嚯x，并經(jīng)常對(duì)具體的管理也提出分屬不同的行政區(qū)劃，使得大部分的旅游景點(diǎn)和旅游相關(guān)的企業(yè)不能形成水平和垂直方向相互聯(lián)系、相互結(jié)合的營銷網(wǎng)絡(luò)體系的有序發(fā)展。
2、地方政府在旅游營銷中的積極作用
旅游市場營銷及相關(guān)問題的不斷呈現(xiàn)，地方政府已經(jīng)開始越來越多地注重旅游營銷，并開始積極參與，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
2.1轉(zhuǎn)變職能，積極支持目前的旅游市場營銷，政府的身影已經(jīng)引起越來越多人的重視。當(dāng)?shù)卣阎饾u從過去單一的管理角色改變成集中管理，協(xié)調(diào)，規(guī)劃和直接參與為主的綜合作用，積極支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。此功能更多地體現(xiàn)在旅游營銷的理念改變，地方政府開始由傳統(tǒng)意義上的管理層及監(jiān)事純投入服務(wù)，轉(zhuǎn)型為支持者。他們從過去的被動(dòng)和間接參與到當(dāng)前直接參與。這種轉(zhuǎn)變地方政府職能和旅游營銷中作用的概念是通過與當(dāng)?shù)卣穆糜螤I銷資源和旅游業(yè)直接緊密的聯(lián)系在一起，逐漸形成政府率領(lǐng)各方在營銷體系的積極參與。使群龍無首出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐穆糜螤I銷成為過去，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，也勢必會(huì)刺激快速發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。
2.2統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃政府參與旅游營銷就是能從整體和全局掌握當(dāng)?shù)氐穆糜螤I銷策略和思路，有利于各方合理的監(jiān)管和協(xié)調(diào)。由政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃，第一，可以包括不同的旅游實(shí)體，以當(dāng)?shù)芈糜纹放茷楹诵牡睦婧桶l(fā)展體系，使各旅游實(shí)體形成一個(gè)統(tǒng)一的意識(shí)形態(tài)的概念，形成旅游業(yè)當(dāng)?shù)氐恼w發(fā)展收入、自我發(fā)展收入和在旅游客源市場相結(jié)合的統(tǒng)一利益，打造自己的旅游品牌的前提。其次，通過政府的整體規(guī)劃，整合優(yōu)化，可以分散有限的旅游資源，使過去依靠單一公司或景區(qū)游覽不能做旅游營銷和推廣成為現(xiàn)實(shí)。最后，通過政府統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)以避免產(chǎn)生各旅游單位利益的糾紛，使他們能夠更好地處理摩擦和沖突，最終形成合力。
2.3積極參與，直接營銷當(dāng)?shù)卣絹碓蕉嗟貐⑴c旅游營銷過程中，直接的組織許多旅游營銷活動(dòng)，如具有地方特色的旅游節(jié)，旅游周，旅游展會(huì)，并透過與其他政府直接參與區(qū)域外的旅游市場，以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和旅游行業(yè)發(fā)展。通過這些地方政府直接參與，助推旅游市場化程度或市場信譽(yù)向一個(gè)新的水平，使旅游營銷效果更加理想，并逐步形成具有營銷作用的長效機(jī)制，這方面的社會(huì)問題，甚至直接演變成一個(gè)新的地方旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
3、結(jié)語
第7篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息技術(shù)；智慧旅游；管理模式
1大數(shù)據(jù)下智慧旅游概念
大數(shù)據(jù)指的是以云計(jì)算為主的信息存儲(chǔ)與分析方式，通過將大量且多變的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來，進(jìn)行隨時(shí)的計(jì)算與分析，根據(jù)計(jì)算結(jié)果為政府旅游部門與旅游企業(yè)、旅游者提供相應(yīng)的決策建議。智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與信息處理、數(shù)據(jù)挖掘等各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于旅游管理過程中，進(jìn)一步契合旅游信息框架與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使政府部門與旅游企業(yè)、旅游者能夠做出更加多樣、明智的選擇。構(gòu)建智慧旅游管理模式，主要是以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以云計(jì)算技術(shù)為輔助，構(gòu)建旅游預(yù)測與反饋服務(wù)平臺(tái)，形成基于旅游行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，有助于旅游者個(gè)性化旅游與數(shù)字化旅游。
2大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游模式構(gòu)建
2.1政府旅游部門應(yīng)當(dāng)確保旅游行業(yè)管理科學(xué)化
政府旅游部門可以選擇計(jì)算機(jī)終端訪問旅游子平臺(tái)，能夠準(zhǔn)確快捷地獲取旅游目的地的市場監(jiān)管與旅游流向和流量情況，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的全程監(jiān)控，進(jìn)一步分析未來某個(gè)時(shí)期的發(fā)展情況。
2.2旅游者將享受旅游體驗(yàn)智能化
旅游者在出游前，會(huì)根據(jù)旅游者子平臺(tái)方便地瀏覽旅游目的地的景區(qū)情況，主要包括門票與酒店、交通票預(yù)定等等，在出游前根據(jù)相關(guān)平臺(tái)了解旅游交通的景區(qū)擁擠情況以及堵車情況，再根據(jù)旅游景區(qū)當(dāng)前的仁慈承載力，科學(xué)合理的選擇是否調(diào)整原有的旅游計(jì)劃。平臺(tái)為游客提供最合適的建議，有助于游客獲得更好的旅游體驗(yàn)。當(dāng)旅游者進(jìn)入景區(qū)后，從智能手機(jī)終端進(jìn)行身份確認(rèn)，能夠快速取電子門票進(jìn)入旅游景區(qū)，在旅游景區(qū)游覽時(shí)，通過智能移動(dòng)終端獲取旅游景區(qū)的熱點(diǎn)區(qū)域旅游人次、道路情況，例如衛(wèi)生間與電瓶車地點(diǎn)、酒店與餐廳等。如遇突發(fā)事件通過電子平臺(tái)提供的規(guī)避路線圖，能夠快速地離開現(xiàn)場。旅游者也可以通過終端將自己的旅游經(jīng)歷與感受分享到旅游平臺(tái)的相關(guān)區(qū)域，可以發(fā)表自己的出游感受，有助于其他旅游者進(jìn)行參考。
2.3旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行精準(zhǔn)化旅游營銷策略
旅游企業(yè)采用智慧旅游管理模式，利用企業(yè)平臺(tái)快捷獲取旅游企業(yè)的相關(guān)信息，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的信息資源共享，可以防止信息資源出現(xiàn)浪費(fèi)與過度消耗現(xiàn)象。根據(jù)旅游管理模型平臺(tái)收集旅游者的相關(guān)信息，主要包括過性別與年齡結(jié)構(gòu)、出游時(shí)間與客源地、出游動(dòng)機(jī)與消費(fèi)偏好等等，根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果，有效挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的服務(wù)價(jià)值，能夠做到消費(fèi)市場精準(zhǔn)劃分。再結(jié)合旅游市場的相關(guān)特點(diǎn)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體與自媒體營銷結(jié)合優(yōu)勢，切實(shí)提高旅游營銷水平。
2.4為社區(qū)居民提供便利化服務(wù)設(shè)施
智慧旅游與旅游景區(qū)的發(fā)展，可以通過智能終端系統(tǒng)或者是景區(qū)內(nèi)部的智能系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)居民與周邊的道路和娛樂設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢，了解娛樂設(shè)施的使用情況。居民可以確定自己什么時(shí)間去使用什么設(shè)施，同時(shí)社區(qū)居民的意愿與態(tài)度，也可以在平臺(tái)上進(jìn)行表達(dá)交流。政府旅游部門與相關(guān)企業(yè)皆可以通過此平臺(tái)感知到旅游景區(qū)周圍社區(qū)居民的情緒狀態(tài)，從而予以針對(duì)性調(diào)整。
3大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建
3.1重視大數(shù)據(jù)的作用
大數(shù)據(jù)時(shí)代下，要想有效發(fā)揮智慧旅游信息化水平，就必須充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)的云計(jì)算技術(shù)。政府旅游部門與旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視大數(shù)據(jù)平臺(tái)的重要作用，并且以大數(shù)據(jù)為旅游發(fā)展的重要手段，解決旅游發(fā)展過程中信息不對(duì)稱問題。通過云計(jì)算技術(shù)分析旅游景區(qū)的具體信息，有助于加快旅游行業(yè)的信息化發(fā)展，開創(chuàng)智慧旅游發(fā)展新局面。
3.2加快構(gòu)建高水平的旅游服務(wù)平臺(tái)
政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)或基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)企業(yè)，有效融入智慧旅游服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善，構(gòu)建區(qū)域范圍內(nèi)的旅游服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)旅游者的流量監(jiān)測與反饋，緊密結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下的相關(guān)信息資源，通過整合區(qū)域范圍內(nèi)的旅游資源，進(jìn)一步促進(jìn)智慧旅游可持續(xù)發(fā)展。
3.3引導(dǎo)公眾認(rèn)知與公眾參與
由于智慧旅游建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)性工程，需要政府的支持以及社會(huì)各界的努力。所以政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步宣傳智慧旅游的建設(shè)優(yōu)勢，切實(shí)提高公眾的思想認(rèn)知，從而加強(qiáng)對(duì)智慧旅游發(fā)展的支持度，也有助于為旅游者和公眾提供更好的旅游體驗(yàn)。
4結(jié)束語
綜上所述我們能夠看出，基于大數(shù)據(jù)背景下構(gòu)建智慧旅游運(yùn)營體系，應(yīng)當(dāng)有效應(yīng)用并整合原有的城市建設(shè)資源與現(xiàn)有成果，進(jìn)一步突出中心城市在智慧旅游運(yùn)營體系中的重要作用與地位，通過整合旅游管理與服務(wù)力量，形成以大數(shù)據(jù)為中心的智慧旅游管理體系。
第8篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
關(guān)鍵詞：蜜月旅游產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)；營銷策略
中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-02
前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平逐漸提高，對(duì)精神層面有著更高的追求。蜜月旅游是許多新人的首選，活躍了蜜月旅游產(chǎn)品的營銷市場，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，為新人蜜月旅行提供了良好的條件，而新人對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品有著更大的需求，為我國蜜月旅游產(chǎn)品營銷開拓了市場。但現(xiàn)階段，蜜月旅游產(chǎn)品的營銷手段過于單一化，營銷渠道有限，未能深入開拓市場和滿足更多人的需求，不利于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?；诨ヂ?lián)網(wǎng)營銷渠道的蜜月旅游產(chǎn)品營銷，能夠拓寬國內(nèi)蜜月旅游產(chǎn)品營銷市場，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升競爭力。
一、國內(nèi)蜜月旅游市場現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)蜜月旅游市場的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾方面的特點(diǎn)：一是目標(biāo)顧客的年齡段主要集中在25-45歲之間，而小于25歲和大于45歲以上的人相對(duì)較少。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，年輕人群體熱衷于網(wǎng)絡(luò)，因而有利于網(wǎng)絡(luò)營銷。二是顧客出行的時(shí)間有所延長，而目的地距離更遠(yuǎn)；顧客的消費(fèi)能力明顯提升，消費(fèi)水平提高。三是顧客重復(fù)購買同類產(chǎn)品的幾率十分低，以一次性居多。四是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，為顧客提供廣闊的選擇空間和便利，使顧客可以足不出戶實(shí)現(xiàn)蜜月旅游的選擇。
二、蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷的必要性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道更加多樣化，有力提升了商家的經(jīng)濟(jì)效益。所以，蜜月旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式具有必要性。
首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受現(xiàn)代年輕人群體的歡迎，利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)，符合年輕群體消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征。年輕群體具有超前的消費(fèi)觀念，對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品有著個(gè)性化需求。目前，商家的蜜月旅游產(chǎn)品營銷模式過于單一化，具有一致性，難以滿足消費(fèi)群體的個(gè)性需求，促使消費(fèi)群體尋求其它非凡體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息內(nèi)容十分豐富，能夠?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)行為提供多樣化選擇方式，深受消費(fèi)者的喜愛。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行蜜月旅游產(chǎn)品的營銷，有利于降低營銷成本，提高商家的經(jīng)濟(jì)效益。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，使商家面臨著較為復(fù)雜的競爭環(huán)境，蜜月旅游作為旅游業(yè)的新領(lǐng)域，擴(kuò)大其影響力是商家提升競爭實(shí)力的重要表現(xiàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營銷模式，不僅具有信息傳播快的優(yōu)勢，而且可以降低商家的營銷成本。再次，互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增多，商家利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)，有利于挖掘潛力客戶，為商家營銷提供較大的發(fā)展空間，以增強(qiáng)營銷效果。最后，互聯(lián)網(wǎng)具有無可比擬的信息資源優(yōu)勢，不僅信息傳播速度快，而且信息內(nèi)容豐富，有利于促進(jìn)商家深入開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)。
因此，商家積極利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)具有必要性，既為消費(fèi)群體提供積極借鑒，帶動(dòng)旅游消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又有利于提升蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，對(duì)我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。
三、目前蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題及原因
（一）蜜月旅游產(chǎn)品營銷中的不足
目前，國內(nèi)蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在諸多不足，在一定程度上阻礙我國旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和抑制國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
首先，蜜月旅游產(chǎn)品營銷中未能積極關(guān)注旅游者的體驗(yàn)。隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，在蜜月旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程中，不僅注重產(chǎn)品價(jià)格，而且關(guān)注產(chǎn)品為自身帶來的體驗(yàn)價(jià)值。蜜月旅游在我國發(fā)展時(shí)間相對(duì)較晚，且歷時(shí)較短，更多商家注重滿足消費(fèi)者對(duì)住宿的需求，忽視消費(fèi)者心理需求和體驗(yàn)價(jià)值等，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的滿意度不高。
其次，蜜月旅游產(chǎn)品的營銷成本相對(duì)較高，不利于增加旅行社等商家的經(jīng)濟(jì)效益，在一定程度上阻礙著蜜月旅游行業(yè)的發(fā)展。一方面，蜜月旅游產(chǎn)品主要針對(duì)新婚夫婦而言，因而消費(fèi)者更加注重隱私和浪漫，對(duì)旅游目的地的要求比較分散，不利于旅行社的有效安排。另一方面，新婚夫婦對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的需求不分淡季或旺季，往往使旅行社等商家投入更多營銷成本[1]。
再次，蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道過于單一化，使消費(fèi)者信息獲取受局限。通常，消費(fèi)者選擇蜜月旅游產(chǎn)品時(shí)，需要親自奔波于多家旅行社之間，在對(duì)比之下做出消費(fèi)決定，既浪費(fèi)時(shí)間，又不利于商家有效發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。
最后，對(duì)于新人而言，蜜月旅行是人生中最為美好的回憶，也是具有紀(jì)念性意義的旅行，但商家在營銷中，對(duì)旅行過程等內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，未能充分考慮旅行者的參與互動(dòng)因素，導(dǎo)致溝通失效，既不能滿足旅行者的個(gè)性化需求，又不利于商家對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品營銷產(chǎn)生不良影響。
（二）問題產(chǎn)生的原因
蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在諸多問題，其原因相對(duì)較多。
首先，商家對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不夠合理。蜜月旅游是旅游行業(yè)的新興領(lǐng)域，雖然在發(fā)展中不斷完善自身營銷模式，但仍然存在一定的不足。購買蜜月旅游產(chǎn)品的旅行者，對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品有著更多的需求。然而，商家在該產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中存在缺陷，降低消費(fèi)者滿意度，不利于蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)的深入開展。
其次，商家的服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。其一，導(dǎo)游的素質(zhì)能力有限，在旅行過程中，與游客吵架動(dòng)手現(xiàn)象屢見不鮮，甚至與某些超市、商場等負(fù)責(zé)人合作，強(qiáng)烈要求顧客購物等，降低了消費(fèi)者對(duì)商家的信任度。其二，部分導(dǎo)游者未參加專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，其服務(wù)能力難以滿足消費(fèi)者的需求。
再次，蜜月旅游產(chǎn)品營銷缺乏針對(duì)性和個(gè)性化。一方面，商家對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的營銷手段、營銷推廣過程大同小異，只是利用網(wǎng)站進(jìn)行簡單的企業(yè)特色介紹、產(chǎn)品價(jià)格等，未能在營銷中與顧客建立有效溝通。另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營銷中，其針對(duì)性不強(qiáng)。通常，購買蜜月旅游產(chǎn)品的消費(fèi)群體在20-35歲之間，且這類消費(fèi)群體的購買力較強(qiáng)，而商家采取針對(duì)全民對(duì)象的營銷手段，不利于提升產(chǎn)品競爭力。簡言之，蜜月旅游產(chǎn)品缺乏營銷創(chuàng)新。
最后，蜜月旅游產(chǎn)品營銷人才較為缺乏，既不能為商家營銷提供有效的建議，又不能使?fàn)I銷具有特色化、創(chuàng)新性等。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行蜜月旅游產(chǎn)品宣傳、營銷過程中，商家應(yīng)針對(duì)旅游網(wǎng)站而設(shè)置精美的瀏覽界面，給消費(fèi)者以不同的視覺審美享受和體驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)營銷活動(dòng)深入開展具有積極意義。但是，多數(shù)商家并未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)制作人才的重要性。由此可見，商家應(yīng)加強(qiáng)復(fù)合型優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。
蜜月旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)產(chǎn)品營銷的重要分支，也是近年來興起的新營銷方式。但是，針對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品營銷中存在的不足問題，有關(guān)人員有必要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，既符合廣大消費(fèi)者對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的消費(fèi)理念，又滿足消費(fèi)者對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求。為此，應(yīng)從以下幾方面開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)。
四、蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)策分析
（一）強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營銷
隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品有著更多的要求，既要滿足個(gè)性化需求，又要獲得良好的體驗(yàn)。對(duì)此，我國形形的個(gè)性化旅游產(chǎn)品逐漸推出，促使蜜月旅游越趨于旅游行業(yè)的高端服務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了旅行者與親人朋友的互動(dòng)性，多數(shù)新婚夫婦更傾向于將旅途中所見所聞所想與他人共享，包括景區(qū)信息、交通路線、住宿娛樂、情感體驗(yàn)等。所以，商家利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)推出體驗(yàn)營銷方式，不僅使旅行者及時(shí)分享旅途中的快樂點(diǎn)滴，而且使家人朋友可以及時(shí)了解旅行者的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。另外，旅行者在旅行過程中，可以分享文字，伴隨旅程的結(jié)束，并不代表旅游體驗(yàn)的結(jié)束，增強(qiáng)了旅游者的旅游體驗(yàn)。
通常，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等平臺(tái)而知曉某項(xiàng)產(chǎn)品，進(jìn)而驅(qū)使消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深入了解。如果消費(fèi)者能夠選擇蜜月旅游產(chǎn)品，則會(huì)在旅程結(jié)束后，通過社區(qū)進(jìn)行相關(guān)信息的回饋，有利于為營銷者提供意見和為其它消費(fèi)者提供借鑒。因此，蜜月旅游產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而加大產(chǎn)品宣傳力度，不斷提升產(chǎn)品的影響力。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化
1.借助互聯(lián)網(wǎng)而推廣產(chǎn)品
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，為產(chǎn)品推廣提供了有利條件。但是，有的網(wǎng)站被不法分子所利用，編造不實(shí)信息而贏得消費(fèi)者的信任，進(jìn)而將消費(fèi)者引入消費(fèi)誤區(qū)。長期以往，這類網(wǎng)站不被消費(fèi)者所信任。基于SNS社交網(wǎng)站的產(chǎn)品推廣可以取得一定的成效，而且可以降低產(chǎn)品推廣的成本。首先，SNS社交網(wǎng)站的主體多為蜜月旅游產(chǎn)品營銷主要群體對(duì)象，為營銷奠定必要的條件，且有助于產(chǎn)品的推廣。其次，該網(wǎng)站中人際關(guān)系比較簡單，多為相互信任的伙伴，不僅增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度，而且能夠增大產(chǎn)品推廣的吸引力。
然而，商家要想更好開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的策劃，以增強(qiáng)其推廣成效。因此，商家借助互聯(lián)網(wǎng)而推廣產(chǎn)品過程中，首先應(yīng)制定多樣化的營銷方案，并針對(duì)消費(fèi)者不同旅游目的地而采取不同的營銷方案，更好滿足消費(fèi)者的需求。例如：促進(jìn)蜜月旅游產(chǎn)品與網(wǎng)站的合作，只要積極參與網(wǎng)站活動(dòng)，便可有機(jī)會(huì)贏得免費(fèi)獲取蜜月旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在該營銷方案的作用下，不僅增強(qiáng)了蜜月旅游產(chǎn)品的推廣效果，而且促進(jìn)營銷活動(dòng)的深入開展。
2.利用互聯(lián)網(wǎng)開展團(tuán)購活動(dòng)
團(tuán)購活動(dòng)能夠匯聚人氣，擴(kuò)大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力和增加該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。所以，商家應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)而積極開展團(tuán)購活動(dòng)，并針對(duì)不同消費(fèi)人群而選擇個(gè)性化營銷方案。首先，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購具有折扣優(yōu)勢，可以為消費(fèi)者提供價(jià)格優(yōu)惠，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。其次，如果消費(fèi)者初次購買的蜜月旅游產(chǎn)品獲得高度認(rèn)可，則會(huì)自覺關(guān)注團(tuán)購所推出的諸多蜜月旅游產(chǎn)品，形成廣告效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的影響力。再次，有的消費(fèi)者可能推薦親朋好友共同關(guān)注團(tuán)購的蜜月旅游產(chǎn)品，有利于使商家樹立良好形象。最后，團(tuán)購具有限時(shí)的特點(diǎn)，可以促使猶豫不決的消費(fèi)者快速做出決定，提高產(chǎn)品營銷效率。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的團(tuán)購活動(dòng)，有力的帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，為商家更好開展?fàn)I銷活動(dòng)提供良好條件。
（三）提高商家的服務(wù)能力
1.帶動(dòng)客戶的二次消費(fèi)
目前，國內(nèi)景區(qū)票價(jià)相對(duì)較貴，為一些游客提供了較高的門檻，使游客與景區(qū)擦肩而過。所以，商家在營銷蜜月旅游產(chǎn)品時(shí)，可以通過折扣方式而促進(jìn)營銷活動(dòng)的實(shí)施，并在景區(qū)內(nèi)部設(shè)定一系列消費(fèi)項(xiàng)目，有效促進(jìn)消費(fèi)者的二次消費(fèi)，既能促進(jìn)蜜月旅游產(chǎn)品營銷的有效實(shí)施，又能為商家及景區(qū)負(fù)責(zé)人帶來經(jīng)濟(jì)效益。
首先，對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品的折扣營銷，可以促進(jìn)消費(fèi)者的積極消費(fèi)，為蜜月旅游產(chǎn)品增加人氣，同時(shí)為商家更好開展產(chǎn)品營銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)條件。其次，商家應(yīng)對(duì)景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品延長產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供住宿、娛樂休閑等多個(gè)項(xiàng)目，帶動(dòng)消費(fèi)者的二次消費(fèi)及多次消費(fèi)，提高蜜月旅游產(chǎn)品的附加收入。
2將景區(qū)融入網(wǎng)絡(luò)游戲、電影
根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，年輕群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)電影等有著較高的追求，而蜜月旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者多為年輕人，因而商家可以采取有效策略，促進(jìn)蜜月旅游產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)游戲、電影等形式的融合，進(jìn)而提升景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品的影響力。
例如：電影拍攝過程中，必然有效把握選景環(huán)節(jié)，進(jìn)而為觀眾提供強(qiáng)烈的視覺沖擊。如果商家積極為拍攝組提供景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品資料，則可能成為電影拍攝基地。如果電影熱映后，得到良好反響，可以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)蜜月旅游產(chǎn)品的興趣，在一定程度上促進(jìn)了蜜月旅游產(chǎn)品營銷工作的深入開展。如果將景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品融入網(wǎng)絡(luò)游戲中，容易受到年輕人的追捧，使年輕人與景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴，提高蜜月旅游產(chǎn)品的影響力。由此可見，將景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品于網(wǎng)絡(luò)游戲、電影等有效融合，可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，促進(jìn)蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動(dòng)的深入開展。
（四）擴(kuò)大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸普及應(yīng)用，為人們提供著豐富的信息，逐漸成為消費(fèi)者消費(fèi)行動(dòng)之前的重要參考依據(jù)。近年來，蜜月旅游的興起，加快了蜜月旅游產(chǎn)品的營銷速度和擴(kuò)展其營銷渠道。由此，我國相關(guān)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)而提升蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，在社會(huì)公眾心中樹立良好的形象。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約有70%以上的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品進(jìn)行了解，進(jìn)而決定是否購買。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，消費(fèi)者可以對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品有更為直觀的了解，進(jìn)而影響消費(fèi)者的決策。為了進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間，以及賦予消費(fèi)者以美好的回憶，商家應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)營銷而擴(kuò)大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，與消費(fèi)者建立有效的溝通。例如：商家創(chuàng)建獨(dú)立的網(wǎng)站，并設(shè)置專門的調(diào)查欄、溝通欄。一方面，在調(diào)查欄中，消費(fèi)者可以匿名填寫產(chǎn)品購買欲望及相關(guān)期望，或者填寫蜜月旅游之后的體驗(yàn)、反饋等；另一方面，通過在線溝通欄，消費(fèi)者與工作人員之間建立有效溝通，既能使工作人員明確消費(fèi)者的購買意愿及合理建議，又能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)大蜜月旅游的影響力，實(shí)現(xiàn)商家網(wǎng)絡(luò)營銷的利益。
五、結(jié)論
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。蜜月旅游是目前年輕人群體較為追捧的形式之一，因而對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品有著更多的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道的拓展提供良好條件。針對(duì)蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在的不足問題，有關(guān)人員有必要對(duì)其原因進(jìn)行分析，并有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極拓展蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道，為人們提供多樣化選擇，同時(shí)促進(jìn)蜜月旅游市場實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
第9篇：旅游行業(yè)的營銷策略范文
一、中小旅行社營銷策略現(xiàn)狀
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的旅游行業(yè)是融合的，而不是顛覆的。旅游企業(yè)和OTA并不是純粹的競爭關(guān)系，而是競合關(guān)系，游客通過線上線下平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品購買，這也只是旅游服務(wù)的最初環(huán)節(jié)，旅途中的體驗(yàn)和服務(wù)才是旅游的核心價(jià)值所在。旅游企業(yè)要遵循自身的發(fā)展特點(diǎn)制定應(yīng)對(duì)策略，要探究自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合互聯(lián)網(wǎng)用戶的需要，是否可以被互聯(lián)網(wǎng)化。在與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展中，企業(yè)要有明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)策劃能力，還要提升服務(wù)能力。通過產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化，提高顧客的滿意度，提升企業(yè)的市場美譽(yù)度，最終贏得顧客的忠誠度。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小旅行社實(shí)施“觸電”營銷的必要性
中小型旅行社經(jīng)營者若想在未來旅游市場中站穩(wěn)腳跟，就必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理和營銷方式，依據(jù)旅行社本身的實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施“觸電”營銷，這樣才能實(shí)現(xiàn)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。
（一）減輕旅游項(xiàng)目價(jià)格透明導(dǎo)致的競爭壓力近年來，由于旅行社的數(shù)量不斷增多，旅游市場的競爭日益激烈。部分傳統(tǒng)旅行社為了吸引消費(fèi)者，把降價(jià)作為主要競爭手段，不斷推出低于成本費(fèi)用的線路，然后通過增加購物次數(shù)、降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)或者增加自費(fèi)旅游景點(diǎn)等方式回本。這種病態(tài)的競爭方式在大型旅游公司未觸電前還仍普遍存在。2015年8月18日，由途牛獨(dú)家經(jīng)營的京東旅行——度假頻道上線。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮推動(dòng)下，O2O成為新的風(fēng)口，各大旅行社也在進(jìn)軍這一領(lǐng)域。電商和在線旅游行業(yè)兩大高客單位企業(yè)的優(yōu)勢整合，通力為用戶打造“全景式”場景消費(fèi)和服務(wù)。雙方實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，對(duì)在線旅游行業(yè)的影響也顯現(xiàn)出來。在OTA行業(yè)競爭越加激烈的時(shí)代，服務(wù)的重要性不言而喻。通過數(shù)據(jù)庫將所有線上的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品（如旅游線路、訂車、訂房等）進(jìn)行資源整合并實(shí)現(xiàn)共享，同時(shí)以同業(yè)價(jià)將旅游產(chǎn)品推送到消費(fèi)者面前。借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要找到不同旅行社的旅游線路、各類景點(diǎn)門票的價(jià)格，甚至可以代訂機(jī)票或者住宿。由于這些平臺(tái)中的旅游產(chǎn)品價(jià)格幾乎接近旅行社的成本價(jià)，而且都是由游客自行規(guī)劃，充分滿足游客需求，導(dǎo)致旅行社原有消費(fèi)群體發(fā)生大量轉(zhuǎn)移，游客紛紛選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買旅游產(chǎn)品，這進(jìn)一步加劇了旅游市場的競爭。
（二）緩解旅游攻略普及致使團(tuán)隊(duì)游減少的現(xiàn)狀旅游攻略在互聯(lián)網(wǎng)的普及，使游客增加了對(duì)目的地的了解，也推動(dòng)了自助游這一旅游方式的興起。自助游是指自己設(shè)計(jì)旅游路線并且自己安排旅游過程中的一切。在智慧旅游背景下，旅游信息越來越豐富和全面，旅游市場逐漸趨于成熟，游客的自我需求得以充分滿足。但是不得不承認(rèn)，自助游的興起減少了潛在游客前往旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán)的可能性，尤其對(duì)于中小型旅行社來說，團(tuán)隊(duì)游數(shù)量本來就不多，在旅游攻略普及導(dǎo)致自助游日趨增多的情況下，更是雪上加霜。所以，中小旅行社更應(yīng)該通過觸電營銷來將產(chǎn)品細(xì)分，比如單訂機(jī)票或單訂酒店等，以滿足自助游游客的多種需求，改變因團(tuán)隊(duì)游數(shù)量減少導(dǎo)致利潤降低狀況。
（三）提高市場營銷效果并快速搶占目標(biāo)市場觸電營銷模式最大的優(yōu)點(diǎn)是營銷模式多種多樣，既可以通過網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)營銷目的，也可以通過各類搜索引擎、門戶網(wǎng)站等進(jìn)行營銷。例如浙江省旅游局利用官方微博進(jìn)行的省內(nèi)景區(qū)宣傳活動(dòng)。若按正常宣傳方式，應(yīng)該是通過推送景區(qū)的相關(guān)照片、視頻吸引游客前往參觀，然而浙江省旅游局卻反其道而行之，聯(lián)合省內(nèi)所有4A級(jí)以上景區(qū)，要求每個(gè)景區(qū)免費(fèi)提供100張門票，同時(shí)在微博平臺(tái)上推出景區(qū)門票整點(diǎn)“秒殺”活動(dòng)?；顒?dòng)上線第一天，推出的1000張門票就被網(wǎng)友全部搶光，甚至許多網(wǎng)友提前半個(gè)小時(shí)就在電腦前等候等待下個(gè)整點(diǎn)秒殺的到來。
（四）利用一站式軟件來提高旅行社的競爭力在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)定已經(jīng)成為出游的主要預(yù)訂方式之一。傳統(tǒng)旅行社主要針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)游，其中包括由散客組成的團(tuán)隊(duì)游，而如今更多的游客卻選擇以自助游的方式進(jìn)行旅游活動(dòng)，一站式訂票軟件應(yīng)運(yùn)而生。一站式即表示軟件能夠自動(dòng)幫助用戶填寫購票信息，簡化購票程序，并且從訂票到出票只需要很短的時(shí)間即可完成。除一站式訂票軟件，還有一站式訂房、一站式景點(diǎn)服務(wù)、一站式旅游消費(fèi)等軟件工具。這類軟件的好處在于，無須旅行社進(jìn)行線路規(guī)劃，僅通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定便可滿足游客需求，完全保證旅游的自主性。可以預(yù)見的是，在這類一站式軟件的影響下，旅游需求的市場格局和消費(fèi)模式也必然發(fā)生改變。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小旅行社的“觸電”營銷策略
智慧旅游時(shí)代為旅游市場帶來許多市場機(jī)遇，而開展觸電營銷則是機(jī)遇之一。中小旅行社開展觸電營銷的潛力巨大，若對(duì)其進(jìn)行合理、科學(xué)、有效的設(shè)計(jì)，必定會(huì)有利于中小旅行社的發(fā)展壯大，使其呈現(xiàn)出新的面貌。具體講，中小型旅行社可采用以下“觸電”營銷策略：
（一）建設(shè)旅游信息開放平臺(tái)開放平臺(tái)是指通過與第三方開發(fā)者合作，提高用戶對(duì)應(yīng)用平臺(tái)整體體驗(yàn)的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。它能夠如新浪微博一般實(shí)現(xiàn)快速登錄，利用現(xiàn)有的第三方電子地圖獲取旅游相關(guān)數(shù)據(jù)并聚合動(dòng)態(tài)旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)觸電營銷。當(dāng)然，搭建旅游信息開放平臺(tái)對(duì)于中小旅行社來說可能投入的資金成本過高，為解決這一問題中小旅行社之間可以進(jìn)行合作，共享基礎(chǔ)旅游信息，從對(duì)方的資訊網(wǎng)站中得到所需要的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息交換。也可以先推出旅游網(wǎng)站，等到自身基礎(chǔ)信息及產(chǎn)品資源豐富后再搭建開放平臺(tái)。
（二）開發(fā)相關(guān)手機(jī)應(yīng)用軟件在游客預(yù)定旅行社的某條線路后，能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至行前體驗(yàn)頁面，以該線路中所有景點(diǎn)為線索，用標(biāo)志性圖片加溫馨提示的方式讓游客有耳目一新的感覺。同時(shí)，可以推出私人旅游小助手的功能，在出行前提醒游客該帶的物品，如護(hù)照、身份證等；還可以將游客在行程中隨時(shí)記錄旅行的照片或心情，自動(dòng)生成游記。這些設(shè)計(jì)不僅投入資金小而且因?yàn)榫哂凶陨硖厣菀撰@得游客的青睞。
（三）滿足游客個(gè)性化需求分析定制旅游市場，一定要順應(yīng)需求。首先，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，根據(jù)人群的需求等要素細(xì)分；其次，對(duì)跨行業(yè)資源進(jìn)行整合及配置，包括旅行供應(yīng)商、跨行業(yè)資源的合作伙伴等；最后，是對(duì)定制旅游產(chǎn)品的營銷推廣。尤其要注意的是，要有效引導(dǎo)定制旅游消費(fèi)觀念，以此拓展定制旅游市場。
（四）拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳渠道對(duì)于中小旅行社而言，應(yīng)充分利用社會(huì)化媒體，將時(shí)下熱門的活動(dòng)與旅游產(chǎn)品相結(jié)合，利用社會(huì)媒體進(jìn)行宣傳。例如，熱播的綜藝節(jié)目“奔跑吧兄弟”里有一個(gè)“撕名牌”環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是如今最熱門的游戲之一。旅行社完全可以將某條旅游線路打造為以游戲?yàn)橹黝}的旅游線路，吸引年輕的消費(fèi)者，并在微博、微信上積極轉(zhuǎn)發(fā)推送，還可以用點(diǎn)贊減團(tuán)費(fèi)的方法來作為線路的賣點(diǎn)。因此，只要中小旅行社所推出的線路營銷方案富有創(chuàng)意，再配合多種宣傳途徑，必然能在網(wǎng)絡(luò)旅游市場中占有一片立足之地。
（五）設(shè)計(jì)可視化旅游產(chǎn)品可視化是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)。由于旅游產(chǎn)品具有特殊性，它無法像其他產(chǎn)品一樣能夠提前試用或不滿意就退換。因此，設(shè)計(jì)可視化的旅游產(chǎn)品可以幫助游客提前體驗(yàn)想去的目的地或景點(diǎn)。中小旅行社可以有目的地搜集每條旅游線路中各景點(diǎn)的圖片、視頻以及目的地的特色飲食、紀(jì)念品等，并通過后期的加工技術(shù)合成線路產(chǎn)品介紹。若有條件，也可以為主推的旅游線路設(shè)計(jì)相關(guān)的在線游戲。相比紙質(zhì)版行程單或網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)照片，視頻或游戲的介紹方式更能激發(fā)游客的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。
