旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)旅游從業(yè)人才的需求量也急劇增長(zhǎng)。但是我們?cè)诎才艑W(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，那就是企業(yè)對(duì)我們的學(xué)生持懷疑態(tài)度，旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人大多數(shù)覺(jué)得我們學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力欠缺，我們的學(xué)生去了企業(yè)后往往不能直接上崗，必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)后才能上崗。因此，如何提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，塑造和培養(yǎng)旅游企業(yè)所需要的合格人才已經(jīng)迫在眉睫。筆者認(rèn)為要想決定這個(gè)問(wèn)題，只有進(jìn)行職業(yè)相關(guān)的課程開(kāi)發(fā)，即建立在職業(yè)分析和工作分析基礎(chǔ)之上的課程開(kāi)發(fā)?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”――行動(dòng)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)模式正是這一符合職業(yè)活動(dòng)規(guī)律的課程開(kāi)發(fā)模式。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域是理和實(shí)踐教學(xué)一體化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程模式。它是“以職業(yè)任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程為導(dǎo)向的，通過(guò)目標(biāo)、內(nèi)容和基準(zhǔn)學(xué)時(shí)要求描述的課題單元”。據(jù)此，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)至少包括三項(xiàng)內(nèi)容，即職業(yè)描述、職業(yè)教育的目標(biāo)和內(nèi)容、時(shí)間安排。這些內(nèi)容應(yīng)該包括實(shí)現(xiàn)該專業(yè)目標(biāo)的全部學(xué)習(xí)任務(wù)。這些學(xué)習(xí)任務(wù)是通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域來(lái)完成的。一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由描述職業(yè)能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)和描述工作任務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容所構(gòu)成， 同時(shí)包含相應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型的工作任務(wù)。通過(guò)若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的所有的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中的實(shí)現(xiàn)，可以從下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、課程定位

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》是導(dǎo)游專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。

本課程旨在通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹(shù)立正確的旅游營(yíng)銷理念、掌握實(shí)用的旅游營(yíng)銷手段與方法，具備旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，為旅游相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)與調(diào)整、旅游市場(chǎng)調(diào)研以及促銷、溝通工作打下堅(jiān)實(shí)的任職基礎(chǔ)。

二、課程設(shè)計(jì)

1.課程設(shè)計(jì)思想

在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程建設(shè)過(guò)程中，我們確立了課程設(shè)計(jì)理念與思路，即：在行業(yè)專家和教育理論專家的指導(dǎo)下，以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷能力培養(yǎng)為核心以提高學(xué)生創(chuàng)新能力、營(yíng)銷策劃能力及實(shí)際操作能力為目標(biāo)，基于旅游營(yíng)銷計(jì)劃制定的工作順序?qū)⒄n程內(nèi)容進(jìn)行整合和序化，以崗位技能及標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內(nèi)容，設(shè)計(jì)了4大工作任務(wù)11個(gè)子工作任務(wù)訓(xùn)練項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容。

2.課時(shí)分配

3 制定營(yíng)銷組合策略

三、課程考核

（一）《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考核及方式說(shuō)明

學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定以突出階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)為指導(dǎo)，以評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握（為總結(jié)性考核，占60%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（20%）、作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告（10%）等四方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知和考勤外，其他兩部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績(jī)兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，必要時(shí)可吸收合作企業(yè)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，做到客觀公平。

（二）《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》過(guò)程考核說(shuō)明

1.理論知識(shí)的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答、案例分析等；

2.考勤及課堂討論的參與度考核的依據(jù)是平時(shí)學(xué)生的上課出狀況、回答課堂提問(wèn)的積極性及正確率；

3.作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告是指每個(gè)教學(xué)單元要求學(xué)生完成的市場(chǎng)分析報(bào)告，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位報(bào)告，市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)等作業(yè)。以完成的數(shù)量和質(zhì)量給予成績(jī)。

四、課程具體實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.教師的教學(xué)方法要?jiǎng)?chuàng)新

教師要改變以前老的“填鴨式”的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法的主要弊端在于：一切為了應(yīng)試，關(guān)注于對(duì)知識(shí)點(diǎn)的灌輸，對(duì)考點(diǎn)的背誦。由于沒(méi)有和實(shí)踐相結(jié)合，沒(méi)有任務(wù)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握大都空洞而寬泛，很少有細(xì)節(jié)能力和品質(zhì)保障。因此，教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，可以采用案例分析、角色扮演、仿真訓(xùn)練、實(shí)地操作、“體驗(yàn)式”教學(xué)、“融入式”教學(xué)等方法。同時(shí)，利用師資優(yōu)勢(shì)，積極推行雙語(yǔ)教學(xué)，多角度、多層次培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

第2篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策

旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最大的和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?，而中?guó)也正在從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的意義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，給我國(guó)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)有著特殊的意義。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨，中國(guó)的旅游市場(chǎng)迅速崛起，并且孕育著商機(jī)。各個(gè)地區(qū)的旅游公司也發(fā)展迅猛，如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，從而引起了異常殘酷的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的一種情況下，對(duì)于旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的研究成為了一種必需。旅游企業(yè)如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中健康發(fā)展，已經(jīng)成為關(guān)鍵性的急需解決的問(wèn)題。在旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1．盲目降價(jià)

目前，有很多旅行社把削減價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。從表面上看，該機(jī)構(gòu)仍是有利可圖的。首先，暫且不管這種做法是否合法，若以此作為長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，必然會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害自身的利益。而且，低廉的價(jià)格對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的收入也有很大的影響。

2．旅游產(chǎn)品老化，產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)不合理

我國(guó)旅游業(yè)是以觀光旅游為主，但在如今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很難站住腳。旅游產(chǎn)品的質(zhì)量也存在著問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品中普品比較多，特品和絕品比較少，而精品卻是少之又少。另外，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度比較慢，總之，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，沒(méi)有新鮮感。

3．忽視旅游形象

隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)取得了飛速的發(fā)展。但只值得旅游企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題是：他們?cè)谕其N自身的形象時(shí)，卻沒(méi)有對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析，也沒(méi)有符合旅游形象設(shè)計(jì)的要求。導(dǎo)致在旅游的淡季和旺季，出現(xiàn)了相當(dāng)不一致的旅游形象，而宣傳口號(hào)類似的跡象也隨處可見(jiàn)，最終花費(fèi)了經(jīng)費(fèi)，游客量卻上不來(lái)，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。

三、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策

1．建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于促進(jìn)會(huì)員企業(yè)的健康發(fā)展起監(jiān)督和促進(jìn)作用。每一個(gè)旅游公司都必須要加入到行業(yè)協(xié)會(huì)中去，以實(shí)現(xiàn)健康有序的競(jìng)爭(zhēng)。如果出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)或者違反規(guī)定等問(wèn)題，行業(yè)協(xié)會(huì)要給其以適當(dāng)?shù)闹撇谩?/p>

2．發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著巨大的優(yōu)勢(shì)。它可以超越空間和時(shí)間的限制，使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。它不僅兼具個(gè)式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，還具有高度的整合性和高效率，而且最具經(jīng)濟(jì)效益。非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用，少了實(shí)物交換的物流成本，這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。

3．樹(shù)立旅游品牌

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是思想、文化、品牌和忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，需要制定適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，以處理好市場(chǎng)短期利益和長(zhǎng)期的合作發(fā)展關(guān)系，確立客戶服務(wù)理念體系為核心理念，以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并將這一理念滲透到全體員工的意識(shí)領(lǐng)域，使所有員工自覺(jué)規(guī)范自己的基本行為準(zhǔn)則，從而樹(shù)立一個(gè)良好、健康的旅游品牌形象。

四、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高使旅游業(yè)的興起成為必然的現(xiàn)象。所以，我們要利用好這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，規(guī)劃和加速國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的健康發(fā)展。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)是必然的，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著例如付款方式的問(wèn)題和郵件瀏覽率低等一些弊端。所以傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才會(huì)更快、更好、更有效率地滿足顧客需要，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

參考文獻(xiàn)：

1.加里·阿姆斯特朗、菲利普·科特勒，《營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006

2.李天元，《旅游學(xué)概論》，南開(kāi)大學(xué)出版社，2005

3.馬勇，《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》［M］，科技出版社，2006

4.吳金林、李丹，《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》，高等教育出版社，2010

5.錢旭朝、王龍，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009

第3篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

現(xiàn)代旅游業(yè)是以營(yíng)銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋和控制, 以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。而在本行業(yè)中由于產(chǎn)品的不可貯存性等因素，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷顯得格外重要。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng),但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言,在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題,其主要表現(xiàn)為:

1.粗放的旅游增長(zhǎng)模式與營(yíng)銷理念的滯后

我國(guó)目前旅游增長(zhǎng)更多依靠的是旅游景點(diǎn)的擴(kuò)張、旅游概念的炒作來(lái)帶動(dòng)的,至于旅游產(chǎn)品的深度挖掘、旅游服務(wù)理念的創(chuàng)新、旅游規(guī)劃及旅游服務(wù)設(shè)施的完善,甚至包括旅游從業(yè)人員的基本素質(zhì)依然有待完善和提高,從短期來(lái)看, 這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營(yíng)銷體制和營(yíng)銷理念的滯后, 但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,旅游國(guó)際市場(chǎng)的逐步開(kāi)放及消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷完善,這種粗放的、滯后的營(yíng)銷模式勢(shì)必制約我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開(kāi)外賓團(tuán)套匯、內(nèi)賓團(tuán)旅游購(gòu)物問(wèn)題，這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看，通過(guò)套匯或購(gòu)物提成賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。但如果以這樣的營(yíng)銷策略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷，只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，由于報(bào)價(jià)過(guò)低，行程中通常不會(huì)包括旅游目的地的精華景點(diǎn)，因?yàn)檫@些景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用較高，這樣也會(huì)間接損害旅游目的地形象。

3.尚未建立售后服務(wù)體系,游客流失嚴(yán)重

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中, 旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。附加產(chǎn)品即指旅游售后服務(wù)體系，這就要求旅行社不僅以接到客源為目的，更應(yīng)該盡最大努力為游客提供生理及心理上的滿足，建立良好的售后服務(wù)體系。但絕大部分旅游企業(yè)卻認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損害了旅游企業(yè)形象,破壞了國(guó)家的法制,使旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的傷害。

5. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中缺乏長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃，存在追求短期銷售目標(biāo)行為

現(xiàn)代旅游業(yè)是一個(gè)涉及到旅行社、酒店、交通、景區(qū)、景點(diǎn)、商店、娛樂(lè)等場(chǎng)所的綜合性極強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)。如何把這些具有各自利益的所有利益群體聚集在一起進(jìn)行合作,就要求經(jīng)營(yíng)者必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)行必要的市場(chǎng)研究。但現(xiàn)在很多企業(yè)做的不夠,他們往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)研,往往憑主觀想像力操作市場(chǎng)。營(yíng)銷服務(wù)人員為了追求短期的銷售利潤(rùn), 往往采用削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

6.旅游品牌意識(shí)淡薄,缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)旅游而言,每個(gè)國(guó)家,每個(gè)地區(qū)都有其獨(dú)特的風(fēng)采吸引游客。中國(guó)5000年的悠久歷史和一脈相承的燦爛文化，及豐富的自然資源是最吸引世人的地方,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)整合可以打造出許多著名的旅游品牌。樹(shù)立旅游品牌的形象,把這具有實(shí)際特色的旅游形象提煉出來(lái),經(jīng)過(guò)各種營(yíng)銷渠道傳達(dá)到目標(biāo)公眾, 強(qiáng)化其在旅游市場(chǎng)中的地位和游客心目中的印象,提高市場(chǎng)占有率。但由于目前做的不夠,使我國(guó)的旅游企業(yè)缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、解決問(wèn)題的對(duì)策

1.要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)有公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)可立刻扣罰該公司，情節(jié)嚴(yán)重者，可將其開(kāi)除出協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不再同其協(xié)作。

2.要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查；旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)；已接受服務(wù)的旅游者的個(gè)人資料信息等，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。

3.要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)

在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策旅游從業(yè)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門(mén)，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。

4.制定科學(xué)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃

注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì),制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略,開(kāi)掘新渠道,增加旅游公司的收益。

5.要注意強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,推出旅游公司的主打產(chǎn)品，提升企業(yè)形象

第4篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營(yíng),使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)

2.1旅游營(yíng)銷理念的變革

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。

2.2營(yíng)銷職能的演變

旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸

隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題

3.1旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不夠

目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。

3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差距。4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

4.1完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹(shù)立良好的旅游形象

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、

關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開(kāi)拓精神的人作為營(yíng)銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面,通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果,并針對(duì)不同營(yíng)銷效果加以控制,為決策層提供最新的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營(yíng)銷也有其長(zhǎng)處,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),才能把旅游市場(chǎng)營(yíng)銷做得更好。

第5篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 旅游產(chǎn)業(yè) 目標(biāo)市場(chǎng)

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特性與發(fā)展必要性

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在我國(guó)市場(chǎng)的不斷深入，現(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并且已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。

（一）現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特性

相對(duì)于傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷的以資源、資金、設(shè)備為主，以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的營(yíng)銷模式，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷則以管理、知識(shí)、智力為主，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行一系列的策劃、組織，最終為客戶提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍，以高效的營(yíng)銷措施不斷滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。其在營(yíng)銷模式上也更加注重管理與協(xié)調(diào)，尤其是在旅游文化、旅游資源、游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)方面。

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn)，區(qū)分營(yíng)銷、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。

二戰(zhàn)結(jié)束之后，全球旅游產(chǎn)業(yè)都趨于迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，20世紀(jì)60年代更是進(jìn)入一個(gè)全新的高速發(fā)展時(shí)期，而且此時(shí)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這一概念也第一次被正式提出并得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)同。隨著時(shí)間積累，旅游營(yíng)銷這一概念也在逐漸發(fā)生變化以不斷適應(yīng)變遷的社會(huì)發(fā)展?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷主要是指，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提之下，以客戶即旅游者的根本需求為中心意義，在此基礎(chǔ)之上分析研究環(huán)境、購(gòu)買能力、市場(chǎng)調(diào)研等項(xiàng)目，以便找到適合本企業(yè)以及旅游產(chǎn)品的定位。最終通過(guò)這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)三方受益。

作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)的主要部分，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要以購(gòu)買旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這樣的營(yíng)銷理念才能促進(jìn)旅游服務(wù)的升級(jí)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高。旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是以交換各自需求、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)的，在滿足旅游者旅游需求的同時(shí)，服務(wù)方所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對(duì)交換過(guò)程的管理水平也是具有較大意義的。隨著近年旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)政府在政策上也給予旅游產(chǎn)業(yè)以一定程度的支持，客觀地促進(jìn)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，旅游企業(yè)要想獲得一席之地就必須做好前期的市場(chǎng)調(diào)研與戰(zhàn)略策劃準(zhǔn)備，在此過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)要注重研究旅游者的需求，無(wú)論是旅游興趣或是在旅游過(guò)程中所產(chǎn)生的意見(jiàn)，都可為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷提供重要借鑒。

（二）發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性

經(jīng)營(yíng)者只有了解旅游者的動(dòng)機(jī)和愿望，采用營(yíng)銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才有可能最大限度地減少經(jīng)營(yíng)失誤。 面對(duì)綠色消費(fèi)的迅速發(fā)展，我國(guó)政府積極采取相應(yīng)政策發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，已在一定領(lǐng)域內(nèi)取得了成績(jī)，但是由于對(duì)其重視程度的不足，部分地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面仍然存在問(wèn)題，沒(méi)有把發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)放在提高品質(zhì)上，而是仍然停留在數(shù)量上，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

隨著世界旅游需求的逐年增多和市場(chǎng)全球化的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為21世紀(jì)世界農(nóng)業(yè)的主流和發(fā)展方向，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷商機(jī)無(wú)限。隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放和結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷深入，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中買方市場(chǎng)特征更加明顯，所以對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量要求越來(lái)越高。在此情況下，不斷改革當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷就成為必然選擇。

通過(guò)對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展所面臨的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的了解之后，可深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義，積極探索發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中必須遵循的原則，以有助于發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)?；诳陀^現(xiàn)實(shí)可知，發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必要途徑。然而，現(xiàn)階段我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展面臨著諸多制約因素，其中理念與模式的不健全是較大障礙。因此，構(gòu)建科學(xué)合理的發(fā)展體系，為我國(guó)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供有效的制度保障，對(duì)促進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，選擇合適的營(yíng)銷平臺(tái)并進(jìn)一步挖掘其在互動(dòng)營(yíng)銷中的特殊作用，推出更加高效的傳播方式，將是未來(lái)許多企業(yè)所要努力的方向。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，為旅游者進(jìn)行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)，提供更便捷智能的旅游體驗(yàn)。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)及存在問(wèn)題

（一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，人們對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)逐步深入，營(yíng)銷模式也將發(fā)生改變，企業(yè)更注重顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，它強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)提供給盡可能多的顧客，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷片面重視眼前利益，企圖保持穩(wěn)定或趨升的市場(chǎng)占有率。與實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)有大型企業(yè)相比，我國(guó)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，建立新型產(chǎn)業(yè)機(jī)制，發(fā)揮自主創(chuàng)新的精神，在迅速發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)拓出屬于自身領(lǐng)域。

旅游市場(chǎng)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)而言，旅游產(chǎn)業(yè)改革成本低、操作便利、社會(huì)震蕩小、新機(jī)制引入快。因此，在改革進(jìn)程中，旅游產(chǎn)業(yè)往往是試驗(yàn)區(qū)和突破口?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)改革成果，為其他行業(yè)的改革實(shí)踐提供了有益經(jīng)驗(yàn)，也為創(chuàng)造多種經(jīng)濟(jì)成份共同發(fā)展的大好局面作出了貢獻(xiàn)。

旅游行業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。尤其在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展下，旅游產(chǎn)業(yè)在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。所以，正確指導(dǎo)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷改革，大力扶持現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展，已成為當(dāng)前一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)。旅游行業(yè)已成為我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)的有效的方法和基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，我國(guó)旅游行業(yè)面臨著新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷還要面對(duì)外來(lái)企業(yè)的沖擊，形勢(shì)嚴(yán)峻。若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，我國(guó)旅游行業(yè)必須制定、實(shí)施適合自身?xiàng)l件和遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以形成其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到正確指導(dǎo)企業(yè)利用有限的資金、人力、物力等，隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)在各個(gè)時(shí)期的需要，不被市場(chǎng)所淘汰。

（二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

近年來(lái)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化中，現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷加強(qiáng)，拓寬了國(guó)家財(cái)政收入的來(lái)源。我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展既需要國(guó)家在宏觀戰(zhàn)略層面遠(yuǎn)程調(diào)控，又需要憑借其自身特點(diǎn)完善營(yíng)銷機(jī)制。針對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性，分析解決相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)其更好、更快的發(fā)展。首先需要明確旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念，對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)及其在社會(huì)主義公有制的大環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在營(yíng)銷戰(zhàn)略上研究觀念、手段、營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷組織方式方面等問(wèn)題并提出解決方法。其次要明確我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，我國(guó)當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在政策上并不占優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的無(wú)序性是當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要面對(duì)的重要問(wèn)題。旅游行業(yè)需要加強(qiáng)自身的運(yùn)行機(jī)制以應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)化的趨勢(shì)，加強(qiáng)國(guó)際層面的交流、合作。

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展雖然取得了一定成效，但也面臨一些困難和問(wèn)題。中小旅行社在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)依然存在職責(zé)不清、多方插手、市場(chǎng)無(wú)序等問(wèn)題。加之社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷體制尚不健全，也造成當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。

而近年來(lái)，雖然現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得了一定的成績(jī)，但是就其自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)也存在諸多問(wèn)題和缺陷。首先，資金供應(yīng)不足，融資困難。借貸成本較高，影響其融資能力。其次，管理人員素質(zhì)較低，盲目投資，不能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。最后，對(duì)于新生事物接受能力較為薄弱，理念更新較慢，開(kāi)發(fā)進(jìn)步空間狹小。

面對(duì)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷體制，對(duì)于旅游行業(yè)而言，既是機(jī)遇，又有挑戰(zhàn)。我國(guó)旅游行業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位上的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。支持和發(fā)展旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是我國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的基本政策。不少旅游企業(yè)為旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，以低價(jià)位、假優(yōu)惠的戰(zhàn)略拉攏顧客，甚至不惜詆毀其他同類行業(yè)的名譽(yù)，更有甚者盜用其他旅游企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)，這樣的違法行為嚴(yán)重破壞了正常的市場(chǎng)發(fā)展秩序，不僅破壞了整個(gè)旅游行業(yè)的名譽(yù)，更是對(duì)我國(guó)法律體系的挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致雙方利益受損。

在我國(guó)當(dāng)前一些旅游行業(yè)中，大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。一些經(jīng)營(yíng)商只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法律的控制。造成大量的游客投訴現(xiàn)象，對(duì)于消費(fèi)維權(quán)類的投訴日漸嚴(yán)重。由此可見(jiàn)，提高旅游行業(yè)的法律意識(shí)，規(guī)范我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不能為了眼前利益而置國(guó)家法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方利益受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的整體形象，阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)論

營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，需借助優(yōu)勢(shì)媒體以增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響力。聚合力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，往往能夠利用自身的人氣優(yōu)勢(shì)為營(yíng)銷活動(dòng)奠定受眾關(guān)注的基礎(chǔ)。積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，對(duì)于旅游企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)、在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題,導(dǎo)致游客流失、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問(wèn)題、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問(wèn)題、要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系、要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)、要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展、要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光、要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)、面對(duì)多樣化的旅游選擇，旅游市場(chǎng)中綜合性滿足的需求、在個(gè)性凸出的時(shí)代，旅游市場(chǎng)對(duì)特色項(xiàng)目的需求、現(xiàn)代文化的崛起和對(duì)“自然”與“本色”的需求，等。具體材料詳見(jiàn)：

摘要改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的合理發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。入境旅游市場(chǎng)：入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是中國(guó)的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過(guò)去，東南亞、日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源國(guó)來(lái)華人數(shù)都在不斷增長(zhǎng)，在中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)上，來(lái)自歐美的游客只是一個(gè)全球的平均水平，歐美來(lái)華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場(chǎng)：中國(guó)對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但中國(guó)出境旅游的發(fā)展速度很快，自2000年因私出境的人數(shù)首次超過(guò)了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)：20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開(kāi)始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見(jiàn)，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門(mén)等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng),但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言,在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題,其主要表現(xiàn)為:

(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開(kāi)套匯問(wèn)題,這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看,通過(guò)套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例,近幾年來(lái),由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

(2)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題,導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。

(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國(guó)家的法制,是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒

店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的行為,是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

(4)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問(wèn)題。系統(tǒng)性不強(qiáng),沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)展需要的。

(5)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問(wèn)題。中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。沒(méi)有幾個(gè)部門(mén)或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤(pán)里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。

(6)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問(wèn)題。旅游形象問(wèn)題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來(lái)，通過(guò)有效的營(yíng)銷手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。

四、解決問(wèn)題的對(duì)策

1要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開(kāi)除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

2要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括:對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn),針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù),以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

3要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門(mén)，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

4要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

5要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開(kāi)掘新渠道，增加旅游公司的收益。

6要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。

五、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)

1面對(duì)多樣化的旅游選擇，旅游市場(chǎng)中綜合性滿足的需求。進(jìn)入90年代以來(lái)，旅游市場(chǎng)最突出的變化之一是，由于已經(jīng)有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現(xiàn)的一般化自然景觀和人文景觀對(duì)旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢(shì)在可見(jiàn)的未來(lái)必將越來(lái)越明顯。來(lái)自現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的種種跡象也都表明，越來(lái)越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨(dú)特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點(diǎn)，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項(xiàng)目即奇異獨(dú)特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體，從而在一次確定的旅游過(guò)程中獲得集知識(shí)性、娛樂(lè)性、體驗(yàn)性、享受性等為一體的多重滿足。

以英國(guó)和美國(guó)的例子說(shuō)明，人文旅游和生態(tài)旅游在那里占了很大的比例，并且認(rèn)為這兩者是未來(lái)旅游發(fā)展的真正價(jià)值所在，同時(shí)，他們尤其強(qiáng)調(diào)如果把這兩者結(jié)合起來(lái)，將能夠產(chǎn)生更大的吸引力，從而創(chuàng)造出更加巨大的財(cái)富。他們對(duì)目前中國(guó)一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項(xiàng)目抱有較高的評(píng)價(jià)，而對(duì)那些比較單一的思路卻批評(píng)有加，再三強(qiáng)調(diào)綜合性的考慮對(duì)于現(xiàn)代旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的至關(guān)重要。

2在個(gè)性凸出的時(shí)代，旅游市場(chǎng)對(duì)特色項(xiàng)目的需求。從整個(gè)當(dāng)代世界的范圍來(lái)看，休閑生活與普遍公眾的聯(lián)系越來(lái)越緊密，與此相應(yīng)的一種重要變化，突出地表現(xiàn)為在休閑方式的多樣選擇中，個(gè)性特征起的作用越來(lái)越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險(xiǎn)旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。

就總體而言，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)在特色旅游這一領(lǐng)域的開(kāi)拓尚處于初始階段，沒(méi)有獲得更多旅游業(yè)

經(jīng)營(yíng)者的足夠重視，還未形成真正的規(guī)模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當(dāng)多的文章可以認(rèn)真去做。關(guān)鍵在于對(duì)這一市場(chǎng)需求應(yīng)有足夠的了解和重視。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求中對(duì)特色項(xiàng)目的偏愛(ài)，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內(nèi)在指向其實(shí)是完全一致的。

3現(xiàn)代文化的崛起和對(duì)“自然”與“本色”的需求。最近幾年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展中產(chǎn)生的一個(gè)重大失誤，集中體現(xiàn)在一些“人造景點(diǎn)”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中一個(gè)原因就是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)缺乏必要的認(rèn)識(shí)。

事實(shí)上，越來(lái)越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現(xiàn)出對(duì)“自然”和“本色”的偏愛(ài)。這同早些年某些大都市以“繁華”構(gòu)成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對(duì)這種變化過(guò)分驚訝，由于旅游者的主要構(gòu)成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現(xiàn)代文明中的一大主題，因此，對(duì)自然和本色的追求必然成為現(xiàn)代旅游中的一項(xiàng)基本特征。

以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發(fā)展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長(zhǎng)街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對(duì)旅游者特別是人文旅游者說(shuō)，肯定是無(wú)趣的，回去以后，不僅不會(huì)愿意再來(lái)，也不會(huì)向其他人推薦，這就是一個(gè)過(guò)分人為的東西和商業(yè)化破壞了自然景點(diǎn)的例子。相反，麗江的古城建設(shè)，就采用了比較好的思路，古城新建的計(jì)劃令人鼓舞

4旅游行為公眾化、多樣化消費(fèi)檔次的需求。旅游活動(dòng)曾經(jīng)囿限于少數(shù)有閑階層內(nèi)，但進(jìn)入本世紀(jì)的后幾十年以來(lái)，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來(lái)，眾多現(xiàn)代旅游者在其旅游過(guò)程中對(duì)消費(fèi)檔次的需求正越多越多樣。有一個(gè)例子較能說(shuō)明這一點(diǎn)的重要性。韓國(guó)的旅游業(yè)在近30年間得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，1965年，全國(guó)只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發(fā)展最快的已經(jīng)不再是星級(jí)飯店，而是各種服務(wù)于不同旅游者的公寓式旅店、簡(jiǎn)樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價(jià)旅店、船上旅店、帳逢?duì)I等。這一多層次的住宿結(jié)構(gòu)滿足了不同檔次的各種旅游需求。

我們知道，旅游業(yè)從它的興起到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了整整一百多年。構(gòu)成現(xiàn)代旅游者的各種基本動(dòng)機(jī)和需求，都已發(fā)生了種種變化，他們的喜好、習(xí)慣不斷趨于復(fù)雜化和個(gè)性化。因此，如果仍然沿用傳統(tǒng)而陳舊的旅游觀念來(lái)主導(dǎo)我們的旅游業(yè)，必然會(huì)出現(xiàn)某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對(duì)于不斷發(fā)展的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，我們對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的需求以及種種已經(jīng)變化和正在變化的東西，對(duì)其主要發(fā)展趨勢(shì)等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)想，與市場(chǎng)未能接口，從而導(dǎo)致一些規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的需求，特別是中遠(yuǎn)期發(fā)展的需求，其相關(guān)的項(xiàng)目當(dāng)然就容易成為“時(shí)過(guò)境遷”的東西，其較長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)的中遠(yuǎn)期效益將更無(wú)從談起。

旅游業(yè)的興起，是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象，發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)可帶動(dòng)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，帶來(lái)廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們應(yīng)抓住當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，從戰(zhàn)略高度國(guó)內(nèi)旅游業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快現(xiàn)代旅游的市場(chǎng)發(fā)展，完善市場(chǎng)策略，規(guī)劃和加速國(guó)內(nèi)旅游業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1、張曉慧,王誼,茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新策略》，《西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)，2002年7月；

2、游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月；

3、毛勇：《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫(kù)區(qū)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》，《經(jīng)濟(jì)縱橫》，2001年12月；

第7篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 對(duì)策

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)更加融入國(guó)際社會(huì),中國(guó)市場(chǎng)也逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。旅游行業(yè)是中國(guó)最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)“,中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,近年來(lái)取得了輝煌的成就。中國(guó)旅游市場(chǎng)充滿了活力和生機(jī),有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開(kāi)始推出的旅游黃金周激發(fā)了國(guó)內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,從國(guó)內(nèi)旅游人次上看,我國(guó)已經(jīng)成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè),到2020年我國(guó)將成為世界第一旅游目的地國(guó),出國(guó)旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(guó)(境)旅游市場(chǎng)不斷升溫,從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出國(guó)旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長(zhǎng),閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國(guó)人均國(guó)民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開(kāi)始迅猛發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值,說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例,國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國(guó)目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半,國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。

由此可見(jiàn),中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪的今天,各地的旅游開(kāi)發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問(wèn)題,企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有時(shí)是指營(yíng)銷行為,有時(shí)又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷行為,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合和科學(xué)的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營(yíng)銷理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律及營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)營(yíng)銷理論相比又有其特殊性。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在促銷方法單一的問(wèn)題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒(méi)有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國(guó)旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒(méi)有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的到來(lái) ,旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面 。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兼具直接營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有高度的整合性,具有無(wú)與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場(chǎng)淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹(shù)立旅游品牌

第8篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 課程教學(xué) 職業(yè)能力本位 工作過(guò)程導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著高職教育內(nèi)涵型發(fā)展的深入，圍繞專業(yè)建設(shè)與課程改革提高教育教學(xué)質(zhì)量已成為高職發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。反思自己的教學(xué)實(shí)踐，要提高本課程教學(xué)質(zhì)量，必須從教學(xué)理念、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)考核等方面全面考慮，整體推進(jìn)本課程教學(xué)改革。

1 課程理念高職化

課程理念指導(dǎo)課程教學(xué)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)專業(yè)課程，也應(yīng)在高職教育理念的指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)，體現(xiàn)高職教育特色。高職課程理念主要有：職業(yè)能力本位、工作過(guò)程導(dǎo)向、“教學(xué)做”一體化。

職業(yè)能力本位。服務(wù)于旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格定位，教學(xué)中應(yīng)充分體現(xiàn)職業(yè)能力導(dǎo)向。在對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)營(yíng)銷人員崗位能力要求，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)一線旅游營(yíng)銷人員崗位技能培養(yǎng)為主，選擇教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，并以工學(xué)結(jié)合為人才培養(yǎng)模式，借助學(xué)校和企業(yè)兩種教育情境，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生旅游產(chǎn)品營(yíng)銷能力。

工作過(guò)程導(dǎo)向。針對(duì)實(shí)際工作任務(wù)，以旅游產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程為序重組與設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生獲得企業(yè)工作過(guò)程知識(shí)和基本工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)定期與旅游行業(yè)企業(yè)交流及反饋情況，動(dòng)態(tài)了解崗位需求變化，并從課程內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)等多處著手，對(duì)課程教學(xué)體系不斷地進(jìn)行改革，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和形式。

2 理論教學(xué)簡(jiǎn)明化

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷實(shí)踐。理論教學(xué)應(yīng)按照“按需施教、學(xué)用一致”的原則，理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際崗位技能所需一致，參考旅游企業(yè)營(yíng)銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容，明確教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，根據(jù)崗位技能所需， 確定理論教學(xué)內(nèi)容。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，在理論教學(xué)中，應(yīng)注重聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)講透市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想、核心概念以及其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作等營(yíng)銷崗位群所需知識(shí)與技能，立足學(xué)以致用，不求面面俱到，不做知識(shí)堆砌，力求理論知識(shí)夠用即可，富于啟發(fā)，簡(jiǎn)明實(shí)用。

3 實(shí)踐教學(xué)社會(huì)化

實(shí)踐教學(xué)是高職院校教學(xué)特色所在，實(shí)踐教學(xué)水平的高低很大程度上決定了所培養(yǎng)人才質(zhì)量的優(yōu)劣。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)瞄準(zhǔn)旅游行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位群的實(shí)際需求，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)、校外兼職、開(kāi)設(shè)講座、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等多種途徑，以社會(huì)化、企業(yè)化的實(shí)踐方式訓(xùn)練學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力。

課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排專題實(shí)訓(xùn)，課程結(jié)束安排綜合實(shí)訓(xùn)，如配合“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析”這部分內(nèi)容，可安排學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析， 通過(guò)查找資料或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)等途徑了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出SWOT分析報(bào)告；就“市場(chǎng)調(diào)查”內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可安排學(xué)生分組調(diào)查不同項(xiàng)目，如，大學(xué)生旅游消費(fèi)情況、某旅行社開(kāi)設(shè)飯店的可行性分析等，這種專題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、熟悉旅游營(yíng)銷各工作環(huán)節(jié)有重要作用；充分利用旅游企業(yè)這一實(shí)訓(xùn)基地，理論教學(xué)中穿插企業(yè)實(shí)訓(xùn)，擬定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，安排專門(mén)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間到企業(yè)參觀考察，實(shí)地熟悉企業(yè)營(yíng)銷崗位工作職能、工作流程和工作要求等，讓學(xué)生接觸真實(shí)的工作環(huán)境，使旅游營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際。

4 教學(xué)方法多樣化

教無(wú)定法，貴在得法。針對(duì)學(xué)生普遍所具有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、興趣不濃的特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，在傳統(tǒng)講授法的基礎(chǔ)上，廣泛采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。課前布置任務(wù)，要求學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)，自主探究學(xué)習(xí)，在教師的幫助下主動(dòng)尋找資源解決問(wèn)題、完成任務(wù)并作出評(píng)估。跟隨課程教學(xué)進(jìn)度，初期可設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，比如通過(guò)參觀訪問(wèn)、查找等方式即可完成，隨后可布置一些信息收集與整理分析等任務(wù)，在學(xué)生掌握了大量營(yíng)銷知識(shí)后可布置一些綜合運(yùn)用多方面知識(shí)和能力的任務(wù)。

項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法歷經(jīng)項(xiàng)目確定、布置、實(shí)施、評(píng)估、總結(jié)應(yīng)用幾個(gè)環(huán)節(jié)，與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法一樣，對(duì)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)有重要作用。安排項(xiàng)目時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)目標(biāo)，可安排專題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，能有效訓(xùn)練學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)法。配合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)教材，精選旅游企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)典案例，在各部分內(nèi)容中適當(dāng)穿插，以案例的具體詳實(shí)架設(shè)理論與實(shí)踐的橋梁，彌補(bǔ)知識(shí)講授的不足，化難為易，幫助學(xué)生理解相關(guān)內(nèi)容。

5 教學(xué)資源立體化

伴隨現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)與生活方式的改變，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)中有必要建立紙質(zhì)教學(xué)資源與數(shù)字化教學(xué)資源相結(jié)合的立體化教學(xué)資源，主要包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教材、教學(xué)參考書(shū)、電子教案、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、試題庫(kù)、案例庫(kù)、經(jīng)數(shù)字化處理后的網(wǎng)絡(luò)課程、與課程相關(guān)的電子圖書(shū)、旅游期刊雜志、旅游營(yíng)銷網(wǎng)站以及其他電子教學(xué)資源等。立體化教學(xué)資源以其更大的信息容量和多媒體試聽(tīng)效果極大地豐富了課堂信息量，拓寬了學(xué)生視野，而網(wǎng)絡(luò)課程、專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站等電子資源為學(xué)生課前課后學(xué)習(xí)提供了豐富詳實(shí)的內(nèi)容，為學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的環(huán)境。

6 教學(xué)考核全面化

由于本課程的學(xué)習(xí)既要求學(xué)生掌握豐富的營(yíng)銷理論知識(shí)，又要求學(xué)生有一定的實(shí)際營(yíng)銷技能，因此，對(duì)于這門(mén)課程的學(xué)習(xí)考核，應(yīng)堅(jiān)持理論考試與實(shí)踐考核相結(jié)合、平時(shí)考核與期末考試相結(jié)合的原則，全面考查學(xué)生理論知識(shí)和應(yīng)用能力。理論考試，期末集中進(jìn)行，主要考查學(xué)生理論學(xué)習(xí)情況，采用閉卷筆試的方式；平時(shí)考核，主要考查學(xué)生上課出勤、參加班級(jí)教學(xué)活動(dòng)的情況以及平時(shí)作業(yè)情況；實(shí)踐考核，主要考查學(xué)生實(shí)踐態(tài)度、實(shí)踐能力、時(shí)間保障、實(shí)踐作業(yè)以及實(shí)踐報(bào)告質(zhì)量等方面進(jìn)行，根據(jù)實(shí)踐記錄給予評(píng)分。

總之，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)事關(guān)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，作為專業(yè)教師應(yīng)不斷反思教學(xué)得失，以高職課程教學(xué)理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研教改，提高課程教學(xué)的實(shí)效性，提高旅游高職人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

第9篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心范文

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，旅游業(yè)已經(jīng)成為了衡量國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，豐富的旅游資源和初具規(guī)模的旅游開(kāi)發(fā)成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型期，旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)“與時(shí)俱進(jìn)”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這樣才能適應(yīng)旅游業(yè)的大發(fā)展。

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，旅游營(yíng)銷不再是生硬的灌輸式廣告和貼標(biāo)語(yǔ)式的喊口號(hào)，而是從“借力”和“主動(dòng)”兩個(gè)角度將旅游資源、產(chǎn)品和服務(wù)整合策劃，組合網(wǎng)絡(luò)、影視、報(bào)刊等不同形式的媒體，利用不同的傳播載體，進(jìn)行多維度、全方位的營(yíng)銷。

同時(shí)，由于受經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平的提高以及公共旅游服務(wù)設(shè)施越來(lái)越完善等主、客觀因素的影響，游客的旅游需求不再是簡(jiǎn)單的觀光，而是呈現(xiàn)多元化的特征。旅游業(yè)發(fā)展的主體是人，要想獲得良好的綜合效益必須懂得如何利用自身優(yōu)勢(shì)資源吸引游客。

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)旅游市場(chǎng)由最初的萌芽狀態(tài)進(jìn)入了快速轉(zhuǎn)型時(shí)期，但與發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家成熟的旅游市場(chǎng)體制還相距甚遠(yuǎn)。云南省是我國(guó)的旅游資源大省，在其向旅游強(qiáng)省轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，旅游市場(chǎng)的多樣營(yíng)銷起到了重要的作用。在國(guó)家提出“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的機(jī)遇和背景下，云南省積極利用“南方絲綢之路”這一旅游品牌，根據(jù)市場(chǎng)的變化及需求，采用有針對(duì)性的、創(chuàng)新性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式，在新時(shí)期促使其向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化。

云南旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年的辛勤耕耘已形成了相對(duì)完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及成熟的旅游產(chǎn)品，這也凸顯出市場(chǎng)營(yíng)銷的影響作用。無(wú)論是各級(jí)政府、旅游關(guān)聯(lián)行業(yè)、企業(yè)都將發(fā)展的著重點(diǎn)放在了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面，各州旅游局也都成立了旅游發(fā)展改革委員會(huì)，旨在更好的宣傳、推介、指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。營(yíng)銷管理日漸趨于成熟。2011年成立的云南省旅游營(yíng)銷協(xié)會(huì)在整合全省旅游營(yíng)銷資源，開(kāi)展各種旅游促銷活動(dòng)，提升云南旅游品牌形象等具體工作中發(fā)揮了行業(yè)組織強(qiáng)大的引導(dǎo)力。

雖然云南省在旅游營(yíng)銷方面取得了一些成績(jī)，但仍存在如下問(wèn)題：

政府主導(dǎo)營(yíng)銷與企業(yè)自我營(yíng)銷之間沒(méi)有良好的互動(dòng)，品牌營(yíng)銷多，產(chǎn)品推廣少?！爸匦蜗?、品牌塑造、輕旅游產(chǎn)品營(yíng)銷”是云南在旅游營(yíng)銷方面出現(xiàn)的最主要的問(wèn)題，也是我國(guó)最具普遍性的問(wèn)題之一。從政府主導(dǎo)來(lái)看，旅游營(yíng)銷主要集中在塑造形象、品牌以及政策引導(dǎo)方面，缺乏對(duì)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷，亦缺少對(duì)旅游行業(yè)和企業(yè)不正當(dāng)營(yíng)銷方式的約束和指正。例如：云南省“七彩云南 旅游天堂”的形象塑造已深入人心，但是具體“七彩”體現(xiàn)在哪些方面，卻沒(méi)有充分的展示給受眾群體。從企業(yè)主體來(lái)看，在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的驅(qū)動(dòng)下惡性競(jìng)價(jià)，只注重短期收益，而忽視了旅游產(chǎn)品的宣傳、提升和創(chuàng)新。

營(yíng)銷內(nèi)容單一、方式亟待更新。云南省在國(guó)內(nèi)屬于相對(duì)成熟的旅游目的地，旅游產(chǎn)品的特色也相較其他省份更鮮明，但是僅僅對(duì)資源進(jìn)行推銷會(huì)使旅游增長(zhǎng)的空間縮小。此外，在推廣手段方面，政府通常選擇電視廣告、業(yè)界推廣和展會(huì)促銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，對(duì)于“投入低、見(jiàn)效快、受眾廣”的新媒體，如微博、微信、OTA（Online Travel Agent）推廣、事件推廣等還需進(jìn)一步關(guān)注及利用。

產(chǎn)業(yè)融合會(huì)帶來(lái)旅游業(yè)態(tài)的多元化，精準(zhǔn)化的營(yíng)銷體系與新的旅游業(yè)態(tài)尚未適應(yīng)。云南旅游產(chǎn)業(yè)在向旅游強(qiáng)省轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中必然要涉及到融合問(wèn)題，既包括旅游各行業(yè)之間、各行業(yè)內(nèi)部的融合，又包括旅游行業(yè)與其他行業(yè)的融合。

缺乏統(tǒng)一的品牌管理，協(xié)同性不足。地州政府之間、政府與企業(yè)之間都缺少良性互動(dòng)，旅游宣傳營(yíng)銷力量分散，導(dǎo)致一些地州的旅游品牌辨識(shí)度不高，國(guó)內(nèi)外很多游客提起云南，只知大理、麗江、香格里拉，卻不知紅河、文山、怒江等。品牌管理的最終目標(biāo)是“品牌資產(chǎn)”，但資產(chǎn)的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要長(zhǎng)期的運(yùn)作。

智慧營(yíng)銷注重線上，忽視線下。智慧旅游已經(jīng)開(kāi)始領(lǐng)跑中國(guó)旅游智慧化的建設(shè)，在此大趨勢(shì)下，云南省也率先開(kāi)始投入智慧旅游的建設(shè)。在為相關(guān)項(xiàng)目做策劃時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一些景區(qū)在利用智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)中更注重線上旅游營(yíng)銷，忽視了線下旅游產(chǎn)品更新、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、售后服務(wù)等。

作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，昆明藝嘉旅游規(guī)劃公司一直致力于為省內(nèi)外各地州、各景區(qū)提供專業(yè)的、資深的旅游策劃咨詢服務(wù)。與每個(gè)藝嘉人傾注的心血成正比的是每一個(gè)策劃都為項(xiàng)目塑造了成功的、特色鮮明的品牌和產(chǎn)品形象。如東方人類祭祖壇旅游項(xiàng)目、麗江老君山旅游產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷從江總體策劃等等。基于專業(yè)的角度，我們對(duì)云南省旅游營(yíng)銷有以下幾點(diǎn)思考：

創(chuàng)新管理體制，建立旅游品牌體系。

首先，政府應(yīng)建立健全云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)及旅游信息平臺(tái)，借助“智慧旅游”平臺(tái)和技術(shù)推廣，加強(qiáng)全省的旅游市場(chǎng)調(diào)研、監(jiān)督和評(píng)估工作。

其次，省域旅游品牌體系主要包含省級(jí)、州市級(jí)、縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村級(jí)旅游品牌。打造以市場(chǎng)需求為核心的旅游品牌體系，做到“游客需要什么，市場(chǎng)提供什么”。政府、企業(yè)要對(duì)云南省旅游市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。

政企分工明確，形成合力營(yíng)銷。

政府層面：旅游營(yíng)銷離不開(kāi)政府和企業(yè)的良好配合，在具體的合作過(guò)程中，政府主要是投入更多的精力為整個(gè)區(qū)域打造特色形象、品牌，并且大力扶持企業(yè)的營(yíng)銷工作。

企業(yè)層面：企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，既要借助政府的力量建立企業(yè)品牌，又要借力發(fā)力地創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和線路，提高其體驗(yàn)性，豐富產(chǎn)品的實(shí)用功能，實(shí)行“政府+企業(yè)”的合力營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)1+1>2的綜合效益。

國(guó)際市場(chǎng)拓展層面：云南省應(yīng)借助靠近東南亞、南亞的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，拓展歐美市場(chǎng)，運(yùn)用深化國(guó)內(nèi)各航線的戰(zhàn)略，實(shí)施有針對(duì)性的航線營(yíng)銷，政府進(jìn)行宏觀指導(dǎo)、企業(yè)利用手中資源和航線情況即時(shí)更新、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品（線路），航空公司提供線路包機(jī)、軟文推廣等。

借助新媒體，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。

第一，政府成立專門(mén)的旅游信息平臺(tái)，以政府為主導(dǎo)，企業(yè)為主體，鼓勵(lì)地州政府發(fā)展旅游電子政務(wù)，旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建遠(yuǎn)程市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

第二，利用旅游信息平臺(tái)，政府建立旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)，為行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人提供各種最新資訊與食住行游購(gòu)?qiáng)暑A(yù)定系統(tǒng)，健全政府線上旅游支持服務(wù)。在線下，主要是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，完善旅游配套設(shè)施建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。而企業(yè)應(yīng)結(jié)合“線上營(yíng)銷+線下服務(wù)”，借鑒快消行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加快產(chǎn)品的更替速度，創(chuàng)新行業(yè)的營(yíng)銷手段。

第三，利用微博、微信等熱門(mén)公共信息與社交軟件，通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)吸引更多的人群參與到旅游營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，利用事件、活動(dòng)來(lái)提高旅游知名度。