前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務系統(tǒng)發(fā)展前景主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:電子商務;云物流;發(fā)展前景
信息技術的普及,實現(xiàn)了經濟全球化發(fā)展趨勢?;谖锪鞯男袠I(yè)競爭力日趨嚴峻,為了能夠建立電子商務與物流之間的高效整合,并形成合作體系,就要應用計算機技術建立網絡共享平臺。電子商務交易系統(tǒng)中滲入“云物流”技術,不僅可以提高物流效率,而且還會適應時代商業(yè)環(huán)境而擴大物流運行規(guī)模,使得物流利用網絡快速運行的優(yōu)勢,并對于物流信息實施遠程控制。在“云物流”技術的推動下,電子商務的未來發(fā)展成為需要深入探索的課題。
一、電子商務平臺
電子商務平臺是商家與企業(yè)之間在網絡上建立虛擬空間,運用一定的管理模式實施網上交易。在電子商務平臺上所展開的商業(yè)活動,主要是對商業(yè)信息資源在網絡上進行協(xié)調,不僅為用戶提供了更為完善的商業(yè)服務,而且還確保電子商務的各項經營活動順利展開。電子商務平臺運營中,所涉及的流動資源包括信息流、資金流和物質流,這些資源都在電子商務平臺上接受網絡化管理,在資源共享的同時,還優(yōu)化了資源配置,特別是網上交易活動,實施有效的管理機制,也為電子商務的運行提供了安全保障。
二、“云物流”技術應用于電子商務的必要性
中國的互聯(lián)網技術已經在社會各個領域中普及,在一定程度上實現(xiàn)了信息資源的整合。但與其他國家相比,信息有效利用率并不是很高,其中的主要原因在于,在信息網絡管理系統(tǒng)運行的同時,并沒有實施必要的市場營銷,更沒有對于產品結構做出調整,而導致網絡管理體系更新,還是在具體操作中依然按照固有的模式來操作而缺乏形成人性化管理內容。為了使電子商務系統(tǒng)能夠滿足用戶需求而提供完善的服務,就要提高電子商務平臺的信息質量,且從技術上提供支持。將“云物流”技術應用于電子商務中,可以確保電子商務高校運行,且安全可靠。
三、云計算在物流中的運用
云計算是基于互聯(lián)網而建立起來的一種新型的計算模式,以網絡的形式呈現(xiàn)出來,進行分散的布局連接,建立基礎架構以為用戶提供信息資源。云計算的運行模式是在互聯(lián)網的“云”端?!霸啤倍俗鳛榫W絡資源的核心,其是通過互聯(lián)網而被接入到云中,包括瀏覽器和操作系統(tǒng)被接入到“云”端,采用云計算技術對有關數(shù)據(jù)進行處理。關于互聯(lián)網上應用程序的運行、數(shù)據(jù)中心的存儲以及服務器集群的維護和管理,都由云計算服務企業(yè)提供必要的服務,以使用戶只要能夠登錄網站,接入到云上面,就可以對“云”端信息隨時使用,由此而簡化了用戶終端。
將云計算技術應用與物流中,對于物流運行模式實施管理,由此而建立了云物流運行體系。具體而言,就是物流管理模式中的各個環(huán)節(jié)都在云計算服務平臺上運行,不僅要求實現(xiàn)信息共享,還要建立標準化的作業(yè)流程,對于業(yè)務靈活管理,通過云計算技術可以有效控制好物流運行的每一個環(huán)節(jié)的同時,還可以獲得智能化決策支持。從目前的物流發(fā)展趨勢來看,運物流具有直營和加盟快遞的優(yōu)點,尚屬于是探索性物流管理模式。當物流運行被傳遞到運行,以云作為服務平臺對于終端進行管理,即便是物流公司需要處理的訂單量極大,也可以基于運物流而采用直營的方式實施有效管理。
四、云物流運行模式在電子商務運行中亟待解決的問題
建立電子商務平臺需要考慮的問題,就是建立最小群集服務器電子商務平臺,以提高信息傳輸速率。建立網絡系統(tǒng),除了服務器、設備、網絡之外,還需要安裝電子商務平臺的網絡應用軟件。電子商務平臺在使用的過程中,系統(tǒng)服務器要提供不間斷的服務,其能夠確保運行的安全性。用戶登入電子商務平臺,只要能登錄到網站,都可以正常訪問和咨詢。電子商務平臺上的供貨信息、售后服務信息等都要實時更新,以滿足用戶的信息質量需求。
采用云物流運行模式,需要形成全球化的物流管理體系,實現(xiàn)物流各個環(huán)節(jié)的有機結合,以為用戶提供技術、安全、準確的服務。運用云計算整合物流資源,構成集成化的物流管理模式,不僅可以改善物流服務質量,還能夠推動物流的規(guī)范化發(fā)展。
物流行業(yè)的發(fā)展,電子商務起到了重要的推動作用。但是,中國還沒有在物流資源配置上采取物流外包的管理模式,不僅影響了物流運營效率,更不利于物流的未來發(fā)展。運物流的作用就是要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的配送模式,將供應鏈的商業(yè)模式建立起來,以降低物流成本,提高物流運轉效率。
此外,物流行業(yè)要通過建立運物流體系而發(fā)展起來,還需要國家政策上的支持。國家根據(jù)物流市場運行需要出臺相關的制度和規(guī)定,以對物流規(guī)范化管理,促進電子商務的快速發(fā)展。
結論
綜上所述,國家對于構建產品電子商務平臺的高度重視,鼓勵其成為現(xiàn)代的流通方式并逐漸延伸。物流產業(yè)屬于是綜合行業(yè),所涉及的服務環(huán)節(jié)包括信息、倉儲、運輸?shù)鹊?。由于物流行業(yè)覆蓋面廣,將云計算技術引入到物流管理當中,以其技術功能建立云物流,在降低物流管理成本的基礎上,提高物流運行效率。從商業(yè)價值的角度而言,將運物流運用于電子商務中,對于實現(xiàn)企業(yè)目標,發(fā)揮企業(yè)潛能極為重要。
參考文獻:
[1]關云珠.我國電子商務物流發(fā)展前景的探析[J].商品與質量,2011(04):300.
[2]張明,張秀芬,劉暉,朱衛(wèi)鋒.基于“云倉儲”和“云物流”的電子商務大物流模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2011(17):17-18.
[3]任永貴.電子商務時代云物流技術探討[J].商業(yè)經濟研究,2012(08):45-46.
【關鍵詞】電子商務;教學模擬系統(tǒng);研究
引言
在計算機技術以及網絡技術逐漸發(fā)展的背景下,信息的處理和傳遞突破了時間性以及地域性的限制,逐漸形成了一種嶄新的商務形式,也就是電子商務,電子商務的應用和推廣給社會以及經濟的發(fā)展都帶來了極大的效益,并且成為全球經濟的最大增長點之一。但是目前在各大高校開設的電子商務專業(yè)中,并沒有建立一個用于教學的電子商務系統(tǒng)的教學平臺,采用的還是傳統(tǒng)的教學方式,讓學生極大的缺乏對電子商務的深刻掌握。
1.電子商務概述
對于電子商務并沒有一個統(tǒng)一的定義,但是總體上可以分為廣義和狹義兩種定義,廣義的電子商務是指一切以電子技術手段進行的,跟商業(yè)有關的活動,比如:電話購物、電視購物。狹義的電子商務是以互聯(lián)網作為運行平臺的商務活動。電子商務可以分為企業(yè)對個人消費者的電子商務、個人與個人之間的電子商務以及政府對消費者的電子商務等種類,但其主要目的就是為了進行商業(yè)活動。電子商務具有更加廣闊的市場、更加快速的流通,以及低廉的價格,并且符合時展的需求等特點[1],電子商務的發(fā)展前景是無法預測的,它的出現(xiàn)極大的改變的商務模式,帶動了經濟結構的變革。正是由于電子商務的巨大發(fā)展前景,各高校也紛紛開展了電子商務專業(yè),但是由于各方面的原因,導致目前的電子商務教學模式存在著較大的問題,這就要求相關人員必須研究出電子商務教學模擬系統(tǒng),幫助學生提高專業(yè)知識。
2.電子商務教學模擬系統(tǒng)的結構
為了滿足電子商務專業(yè)的教學要求,必須要建立電子商務教師實驗局域網,這主要包括了專用應用程序服務器,數(shù)據(jù)庫服務器平臺以及終端用戶群,主要從局域網的軟件環(huán)境以及硬件設施來對模擬系統(tǒng)網絡結構進行分析。局域網的軟件環(huán)境:服務器軟件建議采用Win NT或者是Win2000 Server[1]等,數(shù)據(jù)庫為SQL sever2000,并且建議加裝軟件或者是硬件防火墻。硬件建設:交換機若干臺,服務器采用PC級服務器20G以上的硬盤,終端用戶采用PC機CPU建議為PIII533、128M的內存等。電子商務模擬系統(tǒng)整體設計主要是由基礎平臺和應用平臺建成,基礎平臺是整個系統(tǒng)運行的基礎平臺,電子商務模擬系統(tǒng)的運行就是在這一平臺上面,而應用平臺主要是由數(shù)據(jù)庫、電子商務模擬系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)和客戶端應用組成。
電子商務教學模擬系統(tǒng)總體上分為:e-commerce、e-business以及網站建設和電子事務這四大功能模塊組成,這四個部分又具體包含了網絡廣告、網絡營銷以及網上教育等子系統(tǒng),例如圖1所示。
圖1 電子商務教學模擬系統(tǒng)
其中圖中B2C是企業(yè)跟消費者之間通過互聯(lián)網進行商務活動的電子商務模式,也可以稱之為電子商城,這一模塊具有商戶入駐、用戶注冊、建立和維護商店以及商品管理等功能。B2B是一個交易平臺,是企業(yè)和企業(yè)之間利用互聯(lián)網進行商務活動的交易平臺,學生可以以供應商或者是采購商的身份,模擬B2B電子商務活動,其具有網上簽約購買、貨款支付以及訂單交易等功能。而C2C電子商務是消費者和消費者之間進行商務模式的平臺,具有拍品搜索、物品拍賣等功能。
3.電子商務教學模擬系統(tǒng)的開發(fā)技術
電子商務教學模擬系統(tǒng)主要采用的軟件技術比較多,例如:J2EE標準、XML等應用模式,本文將對這幾種技術進行分析,研究電子商務教學模擬系統(tǒng)的技術開發(fā)。
第一,J2EE標準。J2EE(Java 2 Ent-erprise Edition)[3],J2EE應用程序通常是由三個不同位置構成的,也就是客戶機、服務器以及后臺數(shù)據(jù)庫服務器,J2EE技術的基礎就是Java平臺的標準版,不僅保持了標準版中很多的優(yōu)點,方便數(shù)據(jù)庫存取,還提供了在互聯(lián)網應用中保護數(shù)據(jù)的安全模式,J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性等特性的電子商務系統(tǒng)提供了良好的機制。這是目前世界公認的兩大軟件設計架構之一,同時也是唯一的能夠真正實現(xiàn)跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫的設計架構,電子商務教學模擬系統(tǒng)采用了J2EE應用服務器,也就是Web Logic,并嚴格按照J2EE的標準體系架構,將軟件分為頁面表現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層以及數(shù)據(jù)操作層。
第二,XML.XML(Extensible Markup Language)它不僅是一種描述文檔的文本格式,同時還是描述結構化以及半結構化數(shù)據(jù)的機制,提供了處理這一類數(shù)據(jù)所需要的系列技術,在電子商務教學模擬系統(tǒng)中,教學模擬平臺和模擬實驗平臺是兩個相對獨立的系統(tǒng),為實現(xiàn)兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠進行交換,可以引入XML作為兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換標準。
4.結語
綜上所述,電子商務教學模擬系統(tǒng)是為了配合高效電子商務專業(yè)教學而設計的系統(tǒng),但是由于電子商務本身的發(fā)展情況較為復雜,應該綜合考慮各個方面進行系統(tǒng)設計和開發(fā),培養(yǎng)出專業(yè)的電子商務人才。
參考文獻
[1]熊曉軼.電子商務的發(fā)展對河北省中小型外貿企業(yè)的影響[J].保定學院學報,2012(06).
關鍵詞:電子商務;數(shù)據(jù)庫技術;應用
中圖分類號:TP311
電子商務是二十一世紀興起的一種新興的商業(yè)形式,與傳統(tǒng)商業(yè)形式相比,電子商務為消費者提供了跨越時空的便捷和樂趣,在運作模式和價格方面都表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢,具有廣闊的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)庫技術的普及程度已經越來越高。數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展為電子商務提供了全方位的技術支持。
1 電子商務和數(shù)據(jù)庫技術的概念簡介
1.1 電子商務。所謂的電子商務是二十一世紀信息量爆炸的產物,是消費者利用計算機網絡對信息的一種客觀選擇,更是計算機技術在商業(yè)領域的一種重要應用成果[1]。作為一種商業(yè)活動,電子商務主要是發(fā)生在開放的網絡之間,商務對象包括消費者與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的各種商業(yè)交易,以及其他商業(yè)活動。電子商務與傳統(tǒng)商務最大的區(qū)別在于其一切商務活動都是利用計算機網絡技術來進行的[2]。
1.2 數(shù)據(jù)庫技術。數(shù)據(jù)庫技術是對數(shù)據(jù)庫進行管理、研究和應用的軟件科學,是信息系統(tǒng)的一門核心技術[3]。數(shù)據(jù)庫技術能夠為計算機提供管理數(shù)據(jù)的輔助方法。簡要而言,數(shù)據(jù)庫技術是對如何存儲數(shù)據(jù),以及如何對數(shù)據(jù)進行應用處理的一門技術,對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行合理的管理和分析。數(shù)據(jù)庫技術是由多種技術組成的,主要包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫搭建以及聯(lián)機分析處理等[4]。
2 電子商務與數(shù)據(jù)庫之前的基本關系
2.1 數(shù)據(jù)庫在Web站點中應用的特點。在電子商務領域,數(shù)據(jù)庫在Web站點中的應用包含以下幾個特點:(1)電子商務運作中,數(shù)據(jù)庫可以對各種數(shù)據(jù)進行有效的安全保護。(2)在電子商務運作中,如果出現(xiàn)多重數(shù)據(jù)庫,在管理層面應該采取單一化的存取處理。(3)數(shù)據(jù)庫可以對電子商務運作過程中的軟、硬件故障進行有效的彌補,例如由于軟件或硬件的故障導致客戶已經進行了確認卻沒有執(zhí)行交易,這就需要數(shù)據(jù)庫進行彌補。
2.2 數(shù)據(jù)庫在電子商務中的創(chuàng)建和應用。在電子商務中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,首先必須能夠正確反映電子商務企業(yè)的具體環(huán)境,以及能夠處理各種用戶所需的業(yè)務和信息,才能滿足電子商務的運作需要。第二,原有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要能夠接納新數(shù)據(jù)庫的格式和類型。最后,在電子商務中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫必須能夠對數(shù)據(jù)進行處理和分析,為電子商務提供高效率、高質量的技術保障。
3 電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫技術的應用
數(shù)據(jù)庫技術在電子商務運作中的應用已經非常廣泛,數(shù)據(jù)庫技術本身在技術層面的發(fā)展也已經比較成熟??偟膩碚f電子商務運作中數(shù)據(jù)庫的應用主要是為了收集、存儲、分析以及應用各種信息,以及對電子商務的決策進行技術支持,并且對Web數(shù)據(jù)庫進行有效的支持[5]。電子商務的用戶不緊包括商家,也包括生產廠方,他們創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源倉庫的根本目的首先就是對其商務運作過程進行有效的技術保障,提供穩(wěn)定的運作環(huán)境,其次通過數(shù)據(jù)庫對信息的分析和挖掘,不斷的探尋對其生產經營有利的信息資源,以此來促進電子商務的不斷發(fā)展。鑒于電子商務運作中對于數(shù)據(jù)庫技術應用的根本目的,電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫技術應用主要集中在以下幾個方面。
3.1 現(xiàn)有的電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的應用
(1)對桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件在電子商務運作中的應用非常廣泛,幾乎所有的電子商務運作離不開桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件包含的主要軟件有Xbase、Access、Microsoft等。目前桌面型數(shù)據(jù)庫軟件從技術層面已經比較成熟,與電子商務運用的適配度也很高,能夠對大多數(shù)網絡和用戶的配置要求進行支持,保障電子商務運作的穩(wěn)定;(2)對面向對象型數(shù)據(jù)庫軟件的應用。電子商務運作中對面向對象型數(shù)據(jù)庫軟件的應用主要是中小型面向對象型數(shù)據(jù)庫軟件,面向對象型數(shù)據(jù)庫軟件主要在Internet中進行應用,為電子商務的運作提供了良好的技術平臺;(3)對分布型數(shù)據(jù)庫軟件的應用。電子商務對大型分布型數(shù)據(jù)庫的應用主要是對DB2、SQL、Server、Oracle等軟件,這些數(shù)據(jù)庫軟件都屬于企業(yè)型數(shù)據(jù)庫軟件,能夠在同應用的服務期之間配置,為企業(yè)之間的電子商務提供技術支持;(4)對數(shù)據(jù)庫型軟件的應用。數(shù)據(jù)庫型軟件與遠端數(shù)據(jù)庫之間進行融合,形成一個范圍廣闊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),能夠為電子商務的運作提供支持。
3.2 電子商務對數(shù)據(jù)庫技術應用的方向。數(shù)據(jù)庫技術在電子商務運營中體現(xiàn)出良好的作用,為電子商務的運營提供了良好的運營平臺和數(shù)據(jù)支持。在電子商務的運營過程中要面臨的互聯(lián)網信息越來越多,對于信息的處理要求也在不斷提高,這就需要數(shù)據(jù)庫技術不斷的進行更新和發(fā)展,為電子商務的運營提供更好的支持,與電子商務建立更為緊密的聯(lián)系。信息系統(tǒng)的應用框架的建立逐漸向客戶這一中心方向轉移,電子商務已經成為數(shù)據(jù)庫技術未來主要的發(fā)展市場[6]。
電子商務中數(shù)據(jù)庫的Internet應用必須能夠提供便捷的聯(lián)接途徑,為電子商務的企業(yè)與消費者或者企業(yè)與企業(yè)之間的交流提供技術支持。Internet對One-One Business以及One-One Marketing進行技術支持,從而產生新的E-business。因此,電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫技術的應用將會越來越深入和廣泛,對數(shù)據(jù)庫技術的應用也會不斷的改變電子商務的運作。
在靜態(tài)電子商務運作中,數(shù)據(jù)庫技術目前使用的主要是Web,而在Web的基礎上,ODBC和CGI之間的連接以及與HTML之間的連接將會成為一個新型的數(shù)據(jù)庫技術。Web開發(fā)與設計過程中的編程語言已經發(fā)展成為了特殊的數(shù)據(jù)庫界面,Java和JDK等程序語言都在將數(shù)據(jù)庫技術從數(shù)據(jù)庫連接向語言方向推動。而與此同時,ASP和ADO等技術也在電子商務中逐漸開始應用。
未來的電子商務運作中,Java以及ASP的廣泛應用以及Wintel平臺為Web的發(fā)展提供的平臺形成的交互數(shù)據(jù)庫,將發(fā)揮重要的作用。Java能夠為平臺之間的交叉提供數(shù)據(jù)支持,Java數(shù)據(jù)連接程序可以在JVM平臺上得到良好的運用。
總體而言電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫技術的應用具有良好的發(fā)展前景,隨著萬維網和人工智能之間的不斷結合,電子商務中要面對的數(shù)據(jù)數(shù)量更為龐大和繁雜。電子商務企業(yè)必須能夠利用數(shù)據(jù)庫技術中的人工智能和信息搜索技術,對龐大的數(shù)據(jù)進行分析和查找,能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相關性,總結內在的規(guī)律。未來的電子商務在數(shù)據(jù)庫技術的支持下,工作量將會得到減輕,對數(shù)據(jù)的處理也會更加便捷。
4 結束語
數(shù)據(jù)庫技術是一項正在發(fā)展中的技術,能夠為電子商務的運作提供良好的平臺,并且對互聯(lián)網上的信息進行有效的分析、存儲和處理。電子商務運作中對數(shù)據(jù)庫技術的合理應用能夠為電子商務提供技術支持和運行保障,促進電子商務的不斷發(fā)展。因此,在未來的發(fā)展中必須不斷對數(shù)據(jù)庫技術進行完善,使之與電子商務之間的應用更加緊密。
參考文獻:
[1]岳淑玲,宋艷萍,陸玉富.Web數(shù)據(jù)庫技術在電子商務中的應用[J].中國商貿,2012(06).
[2]張皓.李靈靜.關于電子商務網站的數(shù)據(jù)庫安全技術問題分析[J].吉林省經濟管理干部學院學報,2012(01).
[3]苗金林,戴江.船舶噪聲數(shù)據(jù)庫的設計與實現(xiàn)[J].艦船科學技術,2013(04).
[4]周利江,劉紅屏,王世輝.Inmarsat模擬器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構建與實現(xiàn)[J].青島遠洋船員學院學報,2012(04).
[5]馬燦,劉昆雄.知識經濟時代圖書館信息資源管理發(fā)展新趨勢――知識網格管理[J].內蒙古科技與經濟,2012(08).
[6]王娟,劉強,高煥明等.基于數(shù)控銑削動力學仿真切削數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計[J].機械工程師,2012(11).
【關鍵詞】電子商務 應用現(xiàn)狀 模式發(fā)展
一、我國電子商務幾種典型模式的優(yōu)缺點
(一)、. B2B模式的優(yōu)缺點
從整體上來看我國的B2B的優(yōu)點有:我國擁有全球訪問量最大的B2B電子商務網站阿里巴巴,其所形成的交易市場擁有240多個國家和地區(qū),超過了5300萬名注冊用戶,它的成功可以提供很多的經驗給那些想要發(fā)展B2B的企業(yè)。但是在我國B2B模式中還是存在很多的不足之處,還有很多問題亟待解決,主要有以下幾點:
(1)電子商務環(huán)境不健全:主要表現(xiàn)在法律法規(guī)環(huán)境不完善、網絡安全和電子支付等方面。我國只有很少的法律法規(guī)針對于企業(yè)間進行的電子商務,缺少一些交易的規(guī)則或協(xié)議,企業(yè)害怕在交易過程中蒙受損失,所以總是變得小心翼翼。
(2)我國的B2B企業(yè)很多的業(yè)務僅僅是針對于國內市場,對于國外市場的影響力還不是很大。誠如阿里巴巴作為全球最大的B2B商務平臺,其海外市場由于英語信息那一塊收費比較高,并沒有吸引很多的用戶關注這一塊,其很多的交易都是在國內企業(yè)間合作完成的。
(3)大型B2B平臺出現(xiàn)以大粘小現(xiàn)象。例如阿里巴巴在這幾年的努力中擁有了自己的品牌,走的是品牌戰(zhàn)略的道路,它的名字被越來越多的用戶所熟悉,注冊的用戶也越來越多,規(guī)模也越做越大,也開始加大對中小企業(yè)B2B的排擠力度。很多中小型企業(yè)被其黏住,踟躕不前。
(二).C2C模式的優(yōu)缺點
C2C在我國發(fā)展的最大優(yōu)勢就是擁有一個很大的用戶群體,在網絡普及率不斷上升的現(xiàn)在,中國的人口和上網人數(shù)就是C2C市場繁榮茂盛的一個保證。但還是存在很多的不足之處需要去改進的:
(1)商品質量問題:C2C是個人之間的網上交易,市場上的商品質量參差不齊,很多賣家賣的商品和宣傳時會有很大的差別。出現(xiàn)質量問題之后由于我國還沒有一部法律法規(guī)是針對C2C的,對于實名注冊也不是很徹底,存在弄虛作假的現(xiàn)象現(xiàn),所以往往找不到負責人,導致無法解決這些假冒偽劣商品的問題。
(2)物流配送中的問題:1C2C物流配送體系的發(fā)展速度落后于網絡購物市場的發(fā)展速度。2C2C物流服務的整體服務還存在很大的問題。3我國物流配送企業(yè)基本上都有專業(yè)化程度低、社會服務意識很缺乏、設備十分落后等問題。經常出現(xiàn)貨物不能及時送達,貨物損壞、遺失的現(xiàn)象。
(3)售后服務和隱私方面的問題:中國C2C模式中網商承諾的售后服務往往不兌現(xiàn),對于一些例如數(shù)碼商品的保修等都是口頭承諾,在交易過程中,有些賣家惡意出售買家的信息等都阻礙了網民進行網上購物的想法。
(三).B2C的優(yōu)缺點
B2C相對于C2C來說其優(yōu)點在于其商品的質量保證要遠遠高于C2C,對于B2B來說,B2C涉及的是網上零售業(yè)務可以吸引更多的全世界的客戶。我國B2C的優(yōu)點還在于B2C和C2C的結合,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的企業(yè)都把自己的網上業(yè)務放在C2C電子商務平臺上,利用其廣大的客戶來源來推銷自己的商品,。而且很多的有B2B業(yè)務的企業(yè)也在B2C市場分一杯羹,這樣把B2C就連接了我國的三種電子商務模式,使其一體化進行交易,讓更多的企業(yè)和個人開始關注這個市場。但不少缺點也嚴重制約著B2C的發(fā)展腳步,使其的發(fā)展與發(fā)達國家存在一定的差距,總的來說,存在的問題在于以下幾點:
(1)消費習慣
基于傳統(tǒng)的消費習慣,消費者更喜歡可見實物、可以親身參與的消費形式,一直以來,消費者已習慣了直接面對商品經過自己的體驗來選擇商品。但是通過網上購物,最多只能看看商品的圖片,對于有些無形商品來說根本就如同空氣般的存在。并且網上購物時,需要對虛擬商店展示的商品圖像以及文字信息長時間研究,而且由于我國消費市場本身就固有很多的弊端,商家很不誠信,欺騙消費者的事情總有發(fā)生,而且在遇到消費者要求退貨、換貨的時候總是種種刁難、拖延,使得消費者對網上購物產生輕微抵觸,不樂于從網上購物。
(2)信用問題
對于電子商務和網上銀行來說,兩者最需要的就是良好的信用等級,只有這樣才可以使人放心使用,然而中國銀行業(yè)最有問題的一面就是信用的問題,不僅僅是資信問題,還有商業(yè)信用問題。由于B2C是一種虛擬交易,所以其對商業(yè)信用的要求也比傳統(tǒng)交易的要求更高。但是,在我國商業(yè)信用的問題卻十分突出,嚴重降低了消費者和供應商的信心,成為了影響B(tài)2C發(fā)展的主要障礙之一。
(3)電子商務物流管理法律法規(guī)尚未健全
部分
嚴重缺少關于電子商務方面的法律法規(guī),就算是現(xiàn)有的法律法規(guī)都基本上不能適應適應電子商務的發(fā)展,目前仍然缺少電子商務合同法、隱私保護法、網上信息管制等多個法律法規(guī)。而且我國電子商務物流方面也相對缺乏相應的管理法規(guī),法制環(huán)境也需改進。
綜合以上幾種典型的電子商務模式的優(yōu)缺點,可以看出,我國發(fā)展電子商務的最大優(yōu)點是有一個大市場,擁有一個很大的網購群體,為人們的生活提供了很多的便利。同時也可以總結出我過電子商務總的存在的問題就是物流配送體系不完整、網上交易的安全問題突出、在網站設計上的技術還不到位、我國對于電子商務的法律法規(guī)還不是很完善。
二、我國電子商務應用模式前景分析
(一)改善共同問題后模式的發(fā)展前景
1.改善法律問題后的發(fā)展
2011年4月12日,商務部和北京共同舉辦的“誠信經營、規(guī)范服務―2011第三方電子商務平臺高峰論壇”,了《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》,提出經營者設置“冷靜期”。雖然說這一規(guī)范還沒有形成法律的強制性規(guī)范,但是一旦被采納,這對我國的B2B、C2C、B2C模式的發(fā)展都具有深遠的意義。
2.改善物流問題后的發(fā)展
我國政府正在積極地改進物流業(yè)的規(guī)范程度,而且各方都在不斷的進行努力,降低物流的成本提高物流的服務。同時更多的企業(yè)會建立本公司的物流體系或者結成物流聯(lián)盟,使自身加入到物流過程,可以第一時間就知道客戶對自己商品的需求,還可使物資在全國各地都可以送達,在對國外銷售的時候應該與國外物流公司合作,擴大貨物可以到達的地域范圍。
我國在改善了物流配送的問題之后,我國的B2B和B2C中的大型企業(yè)就可以依賴第四方物流,產生一個綜合性供應鏈解決方法,使客戶間的供應鏈一體化,還可以降低運營成本和產品銷售成本。對于負擔不起第四方物流的中小企業(yè)來說,物流的改善,加強了其競爭能力,可以利用優(yōu)質的物流服務來提高自身在消費者中的形象,以此來獲得生存。
3.改善安全問題后的發(fā)展
對我國的電子商務來說,包括B2B、B2C和C2C所有的模式,安全問題一直都是第一問題,基于互聯(lián)網的詐騙層出不窮。雖然很多的企業(yè)都有自己的一套監(jiān)測系統(tǒng),但是效果不是很明顯,今后通過強制納保證金和加強對商家信譽評價的評價規(guī)范,加強法律制度的約束。一旦這個瓶頸被打破,所有的觀望者都會積極加入電子商務這個行業(yè),到時,傳統(tǒng)商務將會慢慢被電子商務所取代。
(二) 個別問題改善后模式的發(fā)展前景
1. C2C模式的發(fā)展前景
針對于C2C網站設計不夠有個性的問題,可以參考SNS網站的設計和3D技術應用來拓展自己的市場。最近幾年,社交網站十分流行,美國的Facebook網站已經上市,它從2004年成立至今,創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。效仿Facebook,國內近幾年也出現(xiàn)了一大批的SNS網站,像人人網、開心網等。根據(jù)AppLeap的《2010年中國社交游戲年度報告》,我們可以看到,到2009年,人人網注冊用戶達到了1.2億,這說明SNS網站在中國的發(fā)展前景十分光明。C2C主要的發(fā)展方向有以下兩點:
(1) C2C的用戶環(huán)境中會加進去很多SNS網站的模塊。在SNS網站里比較大的一個特點就是網友可以分享自己的照片甚至是自拍短片,讓別的注冊用戶都可以隨時了解自己的動態(tài)。而C2C網站在現(xiàn)今的應用中只有商家商品的照片,但是在未來的發(fā)展中,會發(fā)展成為所有的購買者擁有自己的主頁,可以隨時和網友分享自己使用所購買商品后的心得,把使用過程的照片或視頻都放入自己的主頁,這就使得商品真實性提高,針對于現(xiàn)在淘寶上的評價制度來說,更有說服力。
(2) C2C在技術發(fā)展方面會使用3D技術,購買者可以利用該項技術在自己的主頁上根據(jù)自己的體型設計出自己的模型,在購買服裝、鞋子類的時候讓模型代替自己試穿,減少貨物不合身的現(xiàn)象。在購買配件的時候也可以讓模型完成搭配,看整體效果,達到自己最滿意的結果。在購物的時候可以買到最適合自己的商品。這樣買家就會對網上購物產生一種信賴的信仰,會提高顧客的粘著力。
2.B2C模式的發(fā)展前景
在B2C今后的發(fā)展中,會有更多的企業(yè)來利用微博這個平臺,還有很多企業(yè)還會利用名人效益來進行宣傳,現(xiàn)在很多的企業(yè)都會找明星來代言自己公司的產品,而現(xiàn)在明星都會開通自己的微博,隨時隨地的和粉絲分享自己的心情、狀態(tài),現(xiàn)在有些明星的微博關注度都突破了2000萬了,這是一個很龐大的群體,很多的明星都會把自己代言的產品的詳細介紹和自己的心得放上自己的微博,使得粉絲可以在第一時間就了解產品,產品的知名度和關注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索時間,打開自己關注的企業(yè)或人就可以直接看到狀態(tài)。而且在將來對于微博的管理會更加嚴厲,對于帶V的發(fā)表言論都是實名制的,這也減少了交易過程中的風險。
3. B2B模式的發(fā)展
B2B未來的發(fā)展方向,拿阿里巴巴來說,現(xiàn)在的工作重心整頓平臺,減少有不良記錄的會員,阿里巴巴通過減少不誠信的注冊用戶來維護自己的形象。在未來一段時間里這些數(shù)據(jù)還會縮減,但是其盈利卻會增加。
B2B會向更細分的方向發(fā)展,這很大程度上是針對于中小型企業(yè)來說的,因為中小型企業(yè)沒有雄厚的資金支持,要做全方位的平行商業(yè)網站很困難,但是專門針對于一類做深做精還是有很大的發(fā)展前途的,而且可以避免中小型企業(yè)對大型企業(yè)的黏著現(xiàn)象的出現(xiàn)。這就是在電子商務運行的外部環(huán)境得到改善和各種模式內部模式和技術上得到創(chuàng)新以后電子商務會出現(xiàn)的發(fā)展前景。
【參考文獻】
[1] 李安渝.電子商務e百問[M].北京:中國標準出版社,2011.11
[2] 李琪.電子商務教育、學術、生態(tài)及網商發(fā)展研究論文集[M].北京:中國鐵道出版社,2011.7
[3] 何俊輝.我國C2C電子商務欺詐因素的實證研究[J].情報雜志,2010(5):204-207
【關鍵詞】電子商務;現(xiàn)狀;定位;體制機制
一、昆明市五華區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
一是電子商務發(fā)展規(guī)模迅速擴大,市場主體逐步壯大?!笆濉逼陂g,五華區(qū)從事電子商務及項目的企業(yè)已發(fā)展到516家。二是電子商務業(yè)態(tài)發(fā)展呈多元化態(tài)勢。全區(qū)電子商務涵蓋了B2B、B2C、C2C等主流模式,涌現(xiàn)出一批以電子商務應用為主的規(guī)模性企業(yè),并通過電子商務平臺降低經營成本、拓寬銷售渠道。三是電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)融合度得到提高。全區(qū)有色金屬、煙草、家電、百貨、零售等傳統(tǒng)行業(yè)的重點企業(yè),在電子商務的應用方面已具有良好基礎。百盛總部成立了獨立開展電子商務的公司,沃爾瑪、家樂福的網上商城已上線運營。積極開展智慧社區(qū)建設,以“互聯(lián)網+”為載體,在春城慧谷社區(qū)試點建設智能社區(qū),搭建社區(qū)商業(yè)O2O平臺。四是電子商務產業(yè)園區(qū)建設成效明顯。金鼎科技園已成為國家廣告產業(yè)試點園區(qū),是五華區(qū)重點打造的電子商務產業(yè)園區(qū)。作為國家智慧城市試點的昆明泛亞科技新區(qū),已經成為五華區(qū)互聯(lián)網產業(yè)、電子商務發(fā)展的重要平臺。五是電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。電子商務管理體制逐步健全,成立了五華區(qū)電子商務發(fā)展領導小組,統(tǒng)籌負責全區(qū)加快電子商務發(fā)展的組織、推動和落實工作,并擴大了網絡基礎設施建設。
二、昆明市五華區(qū)電子商務發(fā)展存在的問題
一是電子商務發(fā)展和應用意識不夠強。對發(fā)展電子商務的重要性和緊迫性認識不足、重視不夠、謀劃不深。多數(shù)中小企業(yè)管理者缺乏搶占網銷市場的意識,對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段。二是電子商務發(fā)展基礎相對薄弱。全區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高,開展電子商務的企業(yè)數(shù)比例、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量均較低。本土電子商務龍頭企業(yè)和服務型行業(yè)領軍企業(yè)不多,網上零售規(guī)模小,產業(yè)鏈服務能力弱。三是電子商務發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)。電子商務發(fā)展規(guī)劃和目標定位貫徹落實不夠,缺乏行之有效的配套設施、鼓勵扶持政策。支撐電子商務發(fā)展的機制和體系不完善,統(tǒng)計體系不夠完善。電子商務人才短缺,特別是高端的技術、管理、營銷、運營人才缺失。四是電子商務載體建設和配套支撐體系建設尚不足。大型企業(yè)引領示范不強,電子商務總部、區(qū)域運營總部本地化很少,配套服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。區(qū)域級物流配套中心尚未建立,只有少數(shù)服務項目單一、服務功能單調的電子商務平臺,缺乏集聚地方特色產業(yè)和地方名特優(yōu)產品的綜合交易平臺。
三、昆明市五華區(qū)電子商務發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)
五華區(qū)電子商務的發(fā)展面臨著前所未有的機遇。首先,云南省、昆明市的戰(zhàn)略定位為我區(qū)電子商務發(fā)展帶來了新機遇。國家實施“一帶一路”、“長江經濟帶”等發(fā)展戰(zhàn)略,將以互聯(lián)互通為主要方向,以貿易便利化為重要手段。昆明打造輻射南亞、東南亞的經濟貿易中心、科技創(chuàng)新中心、金融服務中心和人文交流中心,中心城區(qū)的聚集輻射功能將進一步提升。其次,區(qū)內服務業(yè)發(fā)展前景為電子商務發(fā)展帶來新空間。五華區(qū)是全市傳統(tǒng)商業(yè)核心區(qū),商貿零售等生活型服務業(yè)和總部經濟、樓宇經濟等生產業(yè)優(yōu)勢突出,目前服務業(yè)增加值為45.4%,與發(fā)達地區(qū)服務業(yè)占比達90%以上相比,提升空間很大,電子商務的發(fā)展前景也較好。
同時,五華區(qū)電子商務發(fā)展也面臨著相應的挑戰(zhàn)。首先,電子商務發(fā)展競爭日趨激烈。省內外都在通過電子商務爭奪資源配置主動權、提高經濟競爭力,都在政策配套、資金支持、人才培養(yǎng)、招商引資等方面下足了功夫,五華區(qū)發(fā)展電子商務帶來很大的挑戰(zhàn)和競爭壓力。其次,第三方電子商務平臺滲透能力不斷增強。由于電子商務平臺本身沒有區(qū)域限制,最后將趨向于大型第三方電子商務平臺主導市場發(fā)展的格局,五華區(qū)加強與各類大型第三方電子商務平臺戰(zhàn)略合作,爭取總部或區(qū)域總部落戶五華就顯得尤為重要和突出。再次,五華區(qū)傳統(tǒng)商貿業(yè)迫切需要轉型發(fā)展。五華區(qū)社會消費品零售總額約占全市比重1/4,傳統(tǒng)商貿業(yè)和服務業(yè)占了主導地位,近年來商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展競爭日趨激烈和飽和,繼續(xù)保持高速增長的壓力和空間越來越小。
四、昆明市五華區(qū)促進電子商務發(fā)展的對策
第一,找準定位。重點打造“一區(qū)兩平臺”:昆明電子商務示范區(qū)――發(fā)揮五華區(qū)作為全市現(xiàn)代商貿核心區(qū)作用,成為昆明電子商務示范區(qū),并力爭進入國家電子商務示范基地行列;區(qū)域電子商務服務平臺――形成帶動昆明、輻射全省的電子商務服務支撐平臺;區(qū)域電子商務物流配送平臺――能夠提供航空貨運、貨代、地面、報關、倉儲、商業(yè)加工、配送等全過程和門到門業(yè)務服務的物流配送平臺。
第二,緊跟目標。要跟緊五華區(qū)“十三五”期間電子商務發(fā)展目標。近期目標:以培育產業(yè)載體、電商龍頭企業(yè)、電子商務平臺為重點,深化電子商務應用,完善電子商務支撐服務體系,優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境,引導傳統(tǒng)商貿服務業(yè)電商化轉型升級;轄區(qū)企業(yè)電子商務零售額占限上法人社會消費品零售總額的比例達到5%以上,培育市級電子商務企業(yè)示范企業(yè)5家以上;金鼎電子商務產業(yè)園創(chuàng)建為昆明市電子商務示范園區(qū),五華區(qū)創(chuàng)建為昆明市電子商務發(fā)展示范區(qū)。
第三,創(chuàng)新體制。創(chuàng)新體制機制,加大對電子商務發(fā)展的政策支持力度,做好相關保障,營造健康向上的電商氛圍。要在強化組織引導、強化政策支持、建立誠信體系、建立多元化投融資機制、發(fā)揮社團作用等幾大方面做好發(fā)力。此外,還要重視并開展電子商務示范工程建設,給予多年埋頭發(fā)展,并已取得一定成效的本土企業(yè)予及時的肯定,積極宣傳培育我區(qū)的電子商務示范企業(yè),為發(fā)展提供動力,增強信心。
第四,重在落實。抓緊編制并落實具體規(guī)劃、分解任務、做好保障。在“十三五”專項規(guī)劃的實施過程中,在邀請省內外專家廣泛征求意見的基礎上細化針對“互聯(lián)網+”的實施細則,并做好對落實工作的督導、檢查工作。
參考文獻:
[1]聶林海.我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經濟,2014,06
[2]胡嵐嵐.電子商務生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J].經濟管理,2009,06
關鍵詞:鐵路,電子商務,客運營銷,應用
隨著信息技術和網絡技術在我國的迅速普及和廣泛應用,電子商務(ElectronicCommerce/ElectronicBusiness)正成為企業(yè)與外界交互的橋梁,通過電子商務為用戶提供方便而快捷的服務方式已經被越來越多的消費者所接受,各行各業(yè)都在尋求利用網上業(yè)務爭取更多顧客的解決方案,以顧客為中心,最大限度地滿足客戶需求,是服務、交通、零售等行業(yè)必須解決的問題之一。
1我國鐵路電子商務應用現(xiàn)狀
為了在日益加劇的旅客運輸服務競爭中確保優(yōu)勢,改善鐵路的服務質量,鐵路部門一直在努力尋找提高競爭力、改善服務的新途徑。
20世紀末,鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)實現(xiàn)了計算機聯(lián)網售票,并具有出售返程、聯(lián)程等異地購票的功能,實現(xiàn)了票額、座席、制票、計算、結算和統(tǒng)計等計算機管理,為鐵路客戶服務提供了有效的調控手段。
自2000年以來,鐵路系統(tǒng)各單位和部門開始利用互聯(lián)網技術開設門戶網站,并逐步向客戶提供服務。如建立旅客列車時刻表查詢系統(tǒng)、客票查詢系統(tǒng)等。近兩年,各地為適應網絡經濟的發(fā)展,紛紛在網上提供了本地區(qū)的訂票和少量售票業(yè)務,這是目前鐵路客運利用電子商務為旅客提供配套增值服務的集中體現(xiàn)。
2現(xiàn)狀分析與應用前景
提供安全、高效、便捷的運輸服務是中國鐵路運輸?shù)淖谥?,圍繞這一宗旨,一切從旅客的需求出發(fā),為旅客提供完善的服務是鐵路事業(yè)長期發(fā)展的關鍵。隨著我國公路運輸和航空事業(yè)的迅速發(fā)展,鐵路要留住老客戶,爭取新客戶,就必須在客戶服務方面增強力度,一個有效的途徑就是利用因特網為用戶提供增值服務。
隨著生活節(jié)奏的加快及互聯(lián)網的普及,消費者的消費理念和消費行為發(fā)生了變化,越來越多的消費者被互聯(lián)網上方便、快捷的消費方式所吸引,同樣他們也希望能夠通過互聯(lián)網來享受鐵路車票的預訂或購買及行李的托運等系列配套服務。但鐵路系統(tǒng)的電子商務應用正處于交易實現(xiàn)的初期階段,配套的管理、技術、業(yè)務等還很不健全。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性差。雖然部分地區(qū)的鐵路部門建立了自己的電子商務網站,并提供了訂票和售票服務,但由于技術支持力量不足,常出現(xiàn)系統(tǒng)因出錯而被迫停用的現(xiàn)象。嚴重影響了旅客對鐵路電子商務的信任感,直接導致鐵路電子商務應用的前景不樂觀。
(2)提供服務項目單一。鐵路電子商務除多數(shù)網站提供了訂票服務外,僅有少數(shù)網站提供售票服務,旅客行李的托運服務及對不同旅客的個性化服務等則更為罕見。
(3)付費方式不靈活。大部分網站只提供一種付款方式,并要求使用銀行賬戶自動轉賬,或者只對會員提供相應服務,從而使相當一部分的互聯(lián)網用戶對這種服務望而卻步。
可以看出,要有效地實施電子商務,首先離不開鐵道部的統(tǒng)一管理,制定統(tǒng)一的技術標準和完善的服務體系結構是搞好信息化建設的重要前提條件之一。同時,開展與其他領域的戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強關聯(lián)應用,也是電子商務應用中必不可少的支撐手段。電子商務在鐵路的應用有利于解決運營中存在的部分問題,如“運營淡季跑空車,運營旺季車不夠”的矛盾和假票蔓延、票販屢禁不止的情況。因此,電子商務在鐵路的應用中將體現(xiàn)出多方面的應用前景:
(1)提供更為靈活的購票方式。在互聯(lián)網上,用戶不僅可以購買車票,而且可以對車票的現(xiàn)有情況進行查詢,甚至可以根據(jù)旅客的需求,系統(tǒng)自動推薦最適合的車次或轉乘車次,還可以為旅客提供天氣預報、賓館住宿等延伸服務。
(2)提供便捷的付款方式。要實現(xiàn)電子商務,必須提供給消費者多種靈活方便的付款方式,目前,可以使用貨到付款的方式,也可以通過銀聯(lián)卡自動劃賬的方式。根據(jù)互聯(lián)網上消費者的特點,擁有手機的消費者占了絕大多數(shù),因此,利用手機賬戶進行自動付費,也是一個比較方便的付費方法。
(3)開展貨運增值業(yè)務。通過電子商務提供鐵路貨運或托運業(yè)務服務,實現(xiàn)從網上了解客戶需求,通過物流中心提供全方位的上門服務,甚至可以將貨物直接送至目的地的用戶手中,不必用戶親自去車站提取。
(4)通過電子商務的實施帶動鐵路其他業(yè)務流程的改進。目前,各個車站的檢票進站環(huán)節(jié)一直是由客運人員手工完成,逃票、漏檢現(xiàn)象屢見不鮮,車站的秩序很難控制,如果能夠安裝一套自動檢票系統(tǒng),不但能夠有效地控制人流,更大程度地避免逃票,高效地完成檢票工作,而且也可以在第一時間及時發(fā)現(xiàn)偽造車票,提高車站的服務水平。
(5)利用信息技術提供決策支持。在電子商務系統(tǒng)的支持下,鐵路部門可以通過電子商務活動搜集大量的用戶信息,并可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術分析所需信息,預測未來趨勢。例如,通過分析,可以幫助運輸指揮部門根據(jù)不同時期的運力需求,預先安排增減車輛,調配車票數(shù)量,達到滿足旅客需要,提高運營效益的目的。
3電子商務在鐵路應用中需注意的問題
在鐵路行業(yè)中的實施電子商務是一個系統(tǒng)工程,具有涉及面大,實施周期長等諸多問題,對其的實施應綜合考慮全盤因素,制定合理可行的實施步驟。
(1)樹立現(xiàn)代管理思想。在新的市場經濟的條件下,必須改變計劃經濟體制下的管理模式,本著以增強旅客服務為中心的市場營銷觀念,加強組織內部管理,合理協(xié)調各生產、經營、服務部門之間的關系,這是信息化建設的根本出發(fā)點,決定了整個信息化建設的成敗,當然也會直接影響電子商務系統(tǒng)實施的真正效果。
(2)搞好業(yè)務流程再造。為使信息系統(tǒng)發(fā)揮更大的效益,必須對傳統(tǒng)作業(yè)流程進行更新改造。例如,互聯(lián)網上自動售票系統(tǒng)的實現(xiàn)很可能需要簡化傳統(tǒng)售票業(yè)務流程中的部分環(huán)節(jié)或增加必要的新環(huán)節(jié)來滿足新的業(yè)務需要。這是為了避免在信息系統(tǒng)完成后,把無效的流程僵化在系統(tǒng)中,成為阻礙系統(tǒng)運行效率的羈絆,同時也為了避免在系統(tǒng)運用中對這些無效流程進行改進給用戶帶來時間和金錢的二次投入。因此,在實施任何信息化項月前對相關業(yè)務進行評估和改造都是十分重要的。
電子商務是以internet為手段進行的商務貿易,中國企業(yè)過去對電子商務產生了空前的狂熱,期望通過成功觸及internet而感受賺錢的刺激和愉悅,雖然實際運行成績與理想運行成績大相徑庭,雖然“燒錢現(xiàn)象”與網絡泡沫的廣泛存在已是不爭的事實,但漸趨成熟的中國企業(yè)的企業(yè)家們絲毫沒有輕言放棄——中國才是電子商務最大市場的論斷必然會促使中國企業(yè)在挫折中學會理性,在奮進中抓住機遇,進而將電子商務進行到底。
目前,中國一些大型企業(yè)走上了電子商務道路,還有為數(shù)不少的中小企業(yè)也已經搭上或將搭上電子商務快車,并且在電子商務領域力求做到理性與穩(wěn)健,但它們比起大型企業(yè)來說,中小企業(yè)自身有嚴重不足,在面臨資金周轉、技術水平、營銷策略、管理方案、人才制度等一系列問題時,大企業(yè)就更容易正確對待和妥善解決。我們電子商務人的任務是怎樣去豐富它,發(fā)展它,擴大它,讓它更好的地走下去。而對問題較多的小企業(yè)來說,我們的任務是如何解決它們存在的問題,對癥下藥,幫助他們選擇合適的模式,制定電子商務制度,補之不足,
不論是大企業(yè)還是小企業(yè),運行電子商務都需要一個完備的系統(tǒng)環(huán)境。我國正處于系統(tǒng)環(huán)境的完善和準備時期,其各方面的條件均不成熟。目前制約電子商務發(fā)展的主要因素是:客觀上相關法律基礎的建設不夠,支付手段不完善;主觀上,企業(yè)決策者對電子商務的認識不足,從而導致其引進的發(fā)達國家成功決策方案與自身實際情況的背離。
當今電子商務多是以提供電子商務服務,信息服務為主要方式。這證明中國已跨入了電子商務門檻,而電子商務的發(fā)展轉變是:電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式結合。戰(zhàn)略轉變是為了盈利,許多電子商務企業(yè)目前沒有任何利潤,所以這段時間被成為“燒錢時期”,但我們要認識到電子商務萌芽—發(fā)展—整合—飛躍的過程。因此,許多企業(yè)采取適合自己的電子商務模式,并將其電子商務道路一直走下去而不論多艱辛。
關鍵詞:汽車;電子商務;應用策略
就我國現(xiàn)如今的經濟市場,我們可以看出,電子商務是目前最新穎的交易渠道,與此同時,也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實的基礎,并且進一步增加了市場份額,成為我國市場發(fā)展的重要銷售形式,對于中小型企業(yè)而言,有了跟大企業(yè)公平競爭的平臺和技術。通過對汽車以及電子商務的分析,從中可以看出,傳統(tǒng)的制造業(yè)在新時代經濟發(fā)展下的全新技術下的推廣,有了更好的發(fā)展前景。
1汽車電子商務的重要性
1.1能夠全面的并且及時的了解市場客戶需求
通過對市場經濟環(huán)境的了解和分析,從中可以看出結合互聯(lián)網技術能夠促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,同時能夠結合網絡技術進行銷售,此外,通過網絡技術可以更好的確定消費者的需求和市場發(fā)展方向。并且可以通過網絡銷售從根本上了解產品以及企業(yè)的內部基本結構,幫助消費者更好的了解和選擇商品,從而促進理性消費。通常而言,如果在企業(yè)發(fā)展過程中充分借助于互聯(lián)網的功能,就可以促進企業(yè)的更好更快發(fā)展。
1.2從根本上減少了交易成本
在B2B電子商務中,汽車電子商務是最便捷的銷售方案。主要是因為在整個銷售過程中,廣告宣傳是很重要的,同時也是不容忽視的一部分,也就是說電子商務能夠從根本上降低成本的消耗,減少企業(yè)的經營壓力,比傳統(tǒng)的營銷方式更為便捷成本更低,同時性價比是傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的。簡單來說,根據(jù)網絡數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,可以反映出電子商務的使用,能夠提高企業(yè)的銷售能力,并減少不成本支出。
1.3更好地打造企業(yè)形象
在銷售過程中,因為結合了互聯(lián)網的優(yōu)勢,從而可以聯(lián)合實際情況制定有針對性的方案,建立優(yōu)秀的企業(yè)的形象。也就是說,企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求,制定更為合適的方案,加強企業(yè)的銷售影響能力。并且,因為互聯(lián)網這一溝通渠道,可以給客戶帶來更便捷的溝通平臺,從而更好的進行信息互換,給客戶帶來更好的購物印象。
2汽車電子商務應用策略
2.1結合實際情況,建立企業(yè)誠信制度
隨著社會的發(fā)展以及我國科技水平的進步,我國的電子商務發(fā)展的非??臁5?,電子商務的發(fā)展對于現(xiàn)如今的市場經濟而言,有利也有弊,所以企業(yè)在經營過程中,必須要嚴格把關,根據(jù)實際情況制定科學有效的解決方案,以不變應萬變。另外,因為電子商務適用于虛擬環(huán)境,因此只有結合實際情況,建立企業(yè)誠信制度才能進一步促進電子商務的發(fā)展。
2.2完善行業(yè)規(guī)范
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。汽車行業(yè)為了更好的進步和發(fā)展,建立統(tǒng)一規(guī)范的制度就不可或缺,同時為了更好的約束商家的行為,需要建立相關的行為規(guī)范。對于汽車行業(yè)來說,制定和汽車電商有關的標準包括質檢、技術維護等就成了迫在眉睫的一件事情。相關部門為了保證信息的真實可靠性以及系統(tǒng)運行的安全性,制定了必要的補救措施和懲罰手段,有利于解決在汽車行業(yè)中存在問題與缺陷。
2.3建立健全物流配送體系
現(xiàn)如今的消費市場,主要是由買方主導的。銷售活動為了盡量滿足消費者的需求,必須提高服務質量以及提供方便快捷的物流。面對這樣的狀況,銷售的最終環(huán)節(jié)不再是將商品送達至用戶手中,而是售后服務。同時為了保證這種網絡的汽車交易模式能夠更好的運行,需要完善物流配送服務,主要包括從商品的運輸?shù)绞酆蠓盏人膫€環(huán)節(jié)。電商企業(yè)只有建立健全相應的配送流程,才能擁有其獨一無二的優(yōu)勢,才能有廣闊的發(fā)展前景。所以,汽車行業(yè)應當樹立全局的觀念,從整體出發(fā),從多個方面進行規(guī)劃,建立有廣闊覆蓋面和簡單會計運行方式的物流系統(tǒng),有利于推動電商產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.4完善相關法律法規(guī)
當前法律在具體強化汽車電子商務交易安全性方面發(fā)揮著重要的且不可或缺的實質性作用。另外,相關部門需要根據(jù)我國的一些法律法規(guī),科學有效地推進立法工作的高效開展。與此同時為了維護消費者合法權益,努力避免個人信息的泄漏,需要制定出相應合理和科學的法律,支持電商產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展,這有利于電商產業(yè)進一步發(fā)展。此外,一旦汽車銷售行為得到監(jiān)督和管理之后,需要參考國外的一些先進經驗,不斷完善自身的法律。通常而言,在銀行和消費者之間的關系得到有效和準確調整后,需要強化銀行的基本義務來保證消費者財產的安全。面對一些網絡的運營商沒有發(fā)揮良好的管理作用以及沒有全面落實自身責任的情況,需要制定條例進行整改,進一步在根本上明確各個方面的權利和義務,嚴格監(jiān)督和管理以保證電子交易的安全性。
2.5加強人才培養(yǎng)
一方面,我國的一些重點大學應該設置相關專業(yè),培養(yǎng)一些電子商務人才。與此同時,可以和一些電商企業(yè)展開一定程度的合作,讓電商企業(yè)提供給這些大學生更多的實習機會,充分挖掘大學生在電子商務方面的潛力,培養(yǎng)出一批更專業(yè)、更具創(chuàng)新力、新型的適應社會發(fā)展的電子商務人才。另一方面,學校也應當聯(lián)合各個企業(yè)和各地的政府部門,借助社會的力量有目標地培養(yǎng)人才,進一步提升人才的競爭力,培養(yǎng)造就一批高素質的專業(yè)電子商務人才來更好的推動經濟市場的發(fā)展。例如,阿里巴巴創(chuàng)辦的淘寶大學,其培訓的依據(jù)就是一些網絡銷售者的實際需求。
2.6運用多樣化的宣傳方式
在信息化和網絡化時代,如果企業(yè)在宣傳時只是單純使用網絡方式,通常會落后。網絡宣傳是宣傳中最基本的方式,企業(yè)應該采取多種方式進行宣傳,單一的宣傳方式無法達到宣傳的良好效果。對企業(yè)自身來說,可以花一定的時間在不同地方信息;當然,企業(yè)也可以委托相關的信息公司信息。電商的發(fā)展需要結合不同的方式,彼此間互相配合,只有這樣才能促進市場的發(fā)展。另外,企業(yè)可以借助一些瀏覽量大、信息面廣的汽車消費類網站進行宣傳、推廣,電子商務的廣告和信息資料,增加產品的品牌效應,提高產品知名度,提高市場競爭力和影響力,最終達到提高市場份額的目的。
參考文獻:
[1]顧燕慶.汽車銷售企業(yè)電子商務現(xiàn)狀及應對策略研究[J].無線互聯(lián)科技,2017(05).
一、電子商務的概念
電子商務是具有網上宣傳、訂購貨品、付款、客戶服務和銷售服務、市場調查、核算財務以及安排生產等多項工能并利用linemet進行開發(fā)的貿易活動。
二、國內電子商務的發(fā)展概況
1997-1998年是電子商務在中國發(fā)展的第一階段,此時的主要參與者是一些計算機相關技術廠商和媒體,經過這一時期,在19世紀末20世紀初用網站作為主要媒介的電子商務服務商冒著風險成為中國電子商務最早的引路者,成為這一時期中國電子商務的主體。由于電子商務應用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅,網站電子商務發(fā)展態(tài)勢開始走下坡路,而傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大肆進軍電子商務地域,中國電子商務自20世紀開始進入下一個階段,企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主宰。自此,中國電子商務趨于成熟,相繼創(chuàng)立了美商網、中國化工網、8848、當當網、易趣網等第一批電子商務網站。
三、經濟型酒店的發(fā)展
1. 經濟型酒店概念
在學術界對經濟型酒店沒有統(tǒng)一的定義,而其大體意思是指以客房為核心產品,以大眾旅游者和中小商務者為服務對象,價格水平不會太高,采取連鎖經營,高服務標準、環(huán)境舒適的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài),美國最早出現(xiàn)經濟型酒店雛形。
2.中國經濟型酒店的發(fā)展
20世紀90年代是我國經濟型酒店的發(fā)展初期,上海錦江集團打造的“錦江之星”成為中國第一個經濟型酒店品牌。
自2000年以來,各種經濟型酒店品牌數(shù)量迅速增加。此外,2002 年投資設立的如家快捷也快速發(fā)展,并于2006年在納斯達克上市,成為中國酒店業(yè)海外上市第一股。除此之外,2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市。中國經濟型酒店經過十幾年的發(fā)展,出現(xiàn)了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌,品牌發(fā)展趨于穩(wěn)定。
雖然中國經濟型酒店數(shù)量已經突破5000家,但是在中國住宿業(yè)行業(yè)所占比例仍然較低。隨著中國人均居民可支配收入的增長與旅游業(yè)的發(fā)展,未來經濟型酒店仍有較大的發(fā)展前景,并主要集中在經濟發(fā)展較慢的中小城市。
四、電子商務在經濟型酒店中的應用及其意義
激烈的酒店行業(yè)競爭使我國酒店業(yè)的管理者們意識到網絡化經營的益處以及網絡化經營在我國酒店業(yè)市場中良好的成長前景。電子商務的使用,不僅為顧客選擇服務型產品提供了便捷,而且酒店可以更加了解消費者的需要,大大地拉近了企業(yè)與消費者的距離,從而進行更好的交流。