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摘要:文章通過(guò)對(duì)上海海事大學(xué)圖書(shū)館各大類圖書(shū)的零借閱比例和F類零借閱圖書(shū)的研究,從圖書(shū)采選、分編、排架三個(gè)方面分析零借閱成因,并結(jié)合圖書(shū)利用情況和圖書(shū)館重點(diǎn)館藏建設(shè)情況,研究制訂了圖書(shū)采購(gòu)策略、編目策略和典藏流通策略。
中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2017)03-0133-03
阮岡納贊的《圖書(shū)館學(xué)五定律》中的第一定律即“書(shū)是為了用的”,圖書(shū)利用率是評(píng)價(jià)文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。零借閱率是指某類圖書(shū)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有被利用的圖書(shū)種數(shù)與該類圖書(shū)藏書(shū)總種數(shù)的比值[1]。為了提高文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量,及時(shí)了解讀者需求,有針對(duì)性地提高館藏文獻(xiàn)利用率,幫助圖書(shū)館在館藏相關(guān)政策中做出更為合理的抉擇,筆者特提取上海海事大學(xué)圖書(shū)館館藏零借閱中文圖書(shū)做分析研究。
1零借閱中文圖書(shū)整理
據(jù)專家測(cè)算,中文文獻(xiàn)的半衰期約為6年[2]。選取數(shù)據(jù)源的時(shí)間段非常重要,選擇的圖書(shū)入館年份過(guò)早或過(guò)晚,圖書(shū)利用率的調(diào)研都不能客觀地反映實(shí)際問(wèn)題[3]。筆者提取了上海海事大學(xué)圖書(shū)館2010年1月1日至2012年12月31日入藏可供借閱的中文圖書(shū),三年入藏圖書(shū)共120,264種,243,543冊(cè),其中零借閱圖書(shū)為69,916種,114,610冊(cè)。筆者考慮到目前各類圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)已基本無(wú)復(fù)本,所以對(duì)各大類圖書(shū)只做種類的研究,并對(duì)入藏三年的零借閱圖書(shū)按基本大類進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如表1所示。
由表1可知,零借閱量與圖書(shū)入藏量密切相關(guān),零借閱量較多的是入藏量較大的F大類和T大類,由于F大類中的部分類別和T大類中的TP類符合全校師生了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)習(xí)信息技術(shù)的閱讀需求,雖然零借閱量較大,但是零借閱率并不高;零借閱量較少的是入藏量較小的圖書(shū),包括V大類、E大類和S大類圖書(shū)。
零借閱率較高的是S大類圖書(shū),其次是X大類、V大類、Q大類和P大類圖書(shū),其中S大類、V大類、Q大類圖書(shū)與上海海事大學(xué)的專業(yè)相關(guān)度較小,P大類圖書(shū)雖然專業(yè)相關(guān)度較大,但相關(guān)讀者數(shù)量少;零借閱率較低的是E大類、I大類和K大類圖書(shū),這三類圖書(shū)面對(duì)的讀者系全校師生,包含了廣大讀者在消遣娛樂(lè)和了解時(shí)政信息方面的閱讀需求。
F大類和T大類圖書(shū)是入藏量最大的兩個(gè)類別,由于F大類圖書(shū)的零借閱率高于T大類,為此筆者對(duì)F大類圖書(shū)信息做了進(jìn)一步研究,發(fā)現(xiàn)F2的入藏量和零借閱量均占F大類入藏總量和零借閱總量的40%左右,且超過(guò)50%的零借閱圖書(shū)來(lái)自F27類。筆者提取F27企業(yè)經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)信息進(jìn)行進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)F27企業(yè)經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)的總體零借閱率較高,部分圖書(shū)的零借閱率為100%,其中F271.3、F271.4、F272.4和F275.6為中圖法所沒(méi)有的類別,所有零借閱率為100%的圖書(shū)入藏量不大;中圖法的類別中也沒(méi)有F272.7。筆者分析后發(fā)現(xiàn)該類圖書(shū)中大部分為F270.7企業(yè)現(xiàn)代化管理類圖書(shū),由于數(shù)量較前幾個(gè)類別多,相對(duì)集中,零借閱率較低。
2零借閱成因分析
零借閱量與圖書(shū)入藏量有直接的關(guān)系,零借閱量大的圖書(shū)類別往往入藏量也比較大,但是零借閱量不等同于零借閱率,零借閱量大的圖書(shū)類別零借閱率未必高。
2.1圖書(shū)采選方面
2.1.1零借閱率較高的圖書(shū)類別往往是上海海事大學(xué)專業(yè)相關(guān)度較小的交叉學(xué)科。如S大類、V大類和Q大類圖書(shū),屬于該校環(huán)境專業(yè)的交叉學(xué)科,相關(guān)的讀者數(shù)量較小,導(dǎo)致圖書(shū)零借閱的可能性較大,但該類型的圖書(shū)入藏量不大,所以零借閱總量不大,零借閱率較高。
2.1.2受出版圖書(shū)數(shù)量和圖書(shū)質(zhì)量影響,有些圖書(shū)類別的零借閱量和零借閱率均高于平均水平。如經(jīng)濟(jì)類圖書(shū),由于經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)出版數(shù)量大,同質(zhì)化現(xiàn)象又較為嚴(yán)重,而入藏量比例高于所面向的讀者群體數(shù)量比例,導(dǎo)致圖書(shū)零借閱量和零借閱率較高。
2.1.3讀者閱讀偏好對(duì)零借閱的影響較大。如上海海事大學(xué)讀者的閱讀需求多集中在國(guó)外企業(yè)經(jīng)濟(jì)(F279.3/.7類)和對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系(F273.7類)兩類,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理(F275類)的需求較小,導(dǎo)致F279.3/.7類和F273.7類的零借閱率較低,F(xiàn)275類以及其他類圖書(shū)的零借閱率較高。
2.2圖書(shū)分編方面
新書(shū)加工過(guò)程中,受編目人員的專業(yè)水平、個(gè)人素質(zhì)等各種因素影響,難免會(huì)出現(xiàn)分類編目錯(cuò)誤,分散的分編錯(cuò)誤導(dǎo)致該書(shū)無(wú)人借閱的可能性最大,而當(dāng)分編錯(cuò)誤集中的時(shí)候,反而形成了館藏特色類別。①在實(shí)際分編工作中,大部分圖書(shū)編目以套錄為主,套錄圖書(shū)數(shù)據(jù)提高了圖書(shū)編目工作的效率,但同時(shí)也存在著不少問(wèn)題。套錄數(shù)據(jù)如不經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查而直接套用,圖書(shū)分類未必適合讀者檢索和查詢。②部分圖書(shū)館的分編數(shù)據(jù)來(lái)自圖書(shū)供應(yīng)商,如果供應(yīng)商的編目實(shí)力不強(qiáng),僅提供簡(jiǎn)單數(shù)據(jù),或只具備200字段、210字段、215字段、7字段以及分類較粗的690字段和905字段,沒(méi)有詳細(xì)介紹圖書(shū)信息的字段,且圖書(shū)館不加以調(diào)整和修改的話,不利于讀者對(duì)完整圖書(shū)信息的了解。供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)往往不注重連續(xù)圖書(shū)或者套裝圖書(shū)的連續(xù)性和統(tǒng)一性,導(dǎo)致連續(xù)圖書(shū)或分類相近的套裝圖書(shū)分開(kāi)擺放,也不利于讀者借閱圖書(shū),易造成圖書(shū)的零借閱。
2.3圖書(shū)排架方面
由于圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館排架規(guī)則的熟識(shí)程度有限,在新書(shū)上架時(shí)存在上錯(cuò)書(shū)架的情況。一旦圖書(shū)排錯(cuò)地方,讀者找回圖書(shū)的可能性就比較小了。在實(shí)際工作中,圖書(shū)館全開(kāi)架的借閱一體化模式在給讀者帶來(lái)便利的同時(shí),也容易因圖書(shū)上錯(cuò)書(shū)架而造成圖書(shū)無(wú)人借閱的情況。
3館藏策略研究
3.1采購(gòu)策略
3.1.1提高圖書(shū)入藏學(xué)科匹配度,降低零借閱率。為使藏書(shū)發(fā)揮最大效用,采L人員必須熟悉學(xué)校專業(yè)設(shè)置情況,對(duì)于一些和專業(yè)完全不相關(guān)的圖書(shū)不予購(gòu)買(mǎi),如F3、D1、D0、D3、TD和TF類圖書(shū);和專業(yè)相關(guān)性不大的圖書(shū),如S大類、V大類、Q大類圖書(shū)須謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi),可采用讀者決策(PDA)的采購(gòu)模式,解決部分讀者需求。為提高圖書(shū)利用率,讀者群體數(shù)量也是采訪人員在采購(gòu)中應(yīng)考慮的問(wèn)題。
3.1.2以滿足讀者需求為目標(biāo),調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)。高校圖書(shū)館在采購(gòu)紙本圖書(shū)時(shí)應(yīng)增加品種以擴(kuò)大文獻(xiàn)資源的覆蓋面,確保收藏文獻(xiàn)資源內(nèi)容的全面性與完整性[4]。首先,適當(dāng)增加基本覆蓋全校師生共同需要的I大類、H大類、K大類、B大類圖書(shū)。包括全校師生對(duì)知識(shí)的渴求,對(duì)了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)人生的需求,對(duì)加強(qiáng)修養(yǎng)、陶冶情操的需要等。其次,減少購(gòu)買(mǎi)非專業(yè)緊密相關(guān)的G大類圖書(shū)。最后,考慮讀者需求的變化。隨著國(guó)防形勢(shì)的變化和我國(guó)國(guó)防力量的提升,有更多的讀者開(kāi)始關(guān)注E大類圖書(shū),采訪人員可酌情提高E大類圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)比例。
3.1.3滿足圖書(shū)館發(fā)展需要,做好特藏建設(shè)。從特色館藏建設(shè)角度而言,凡屬于特色館藏范疇,雖然零借閱率較高,如X大類和P大類圖書(shū),但考慮到特色館藏的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展需要,以種類收藏為目標(biāo),不予購(gòu)買(mǎi)復(fù)本。而在特色館藏范疇內(nèi)的,且讀者人數(shù)眾多,零借閱率低,讀者需求比例高于入藏圖書(shū)比例的類目,比如F5類圖書(shū),則需加大投入,開(kāi)拓購(gòu)書(shū)渠道,豐富圖書(shū)品種,予以重點(diǎn)建設(shè)。
3.1.4慎重訂購(gòu)圖書(shū),提高購(gòu)書(shū)質(zhì)量。對(duì)于出版量較大的圖書(shū),采訪人員應(yīng)按照學(xué)科設(shè)置情況挑選購(gòu)買(mǎi)。F大類圖書(shū)的出版量一直保持較高水平,訂購(gòu)量也相對(duì)較多,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析,結(jié)合核心出版社和核心作者情況,應(yīng)適當(dāng)減少F2類圖書(shū)的訂購(gòu)量。
3.2編目策略
一般來(lái)說(shuō),入藏五年且沒(méi)有流通記錄的圖書(shū),圖書(shū)館員應(yīng)排查該書(shū)是否分類有問(wèn)題。若分類有誤,則需對(duì)該書(shū)重新進(jìn)行分類;若不屬于分類問(wèn)題,應(yīng)把該書(shū)交由典藏流通部門(mén)排查其原因。
3.3典藏流通策略
3.3.1運(yùn)用新技術(shù)、新辦法,及時(shí)歸位錯(cuò)架圖書(shū)。制訂切實(shí)可行的崗位責(zé)任制,定期巡查排架問(wèn)題,如發(fā)現(xiàn)圖書(shū)錯(cuò)架應(yīng)及時(shí)歸位。有條件的情況下,利用RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)有助于快捷便利地查找到錯(cuò)架圖書(shū),提高圖書(shū)的利用率。
3.3.2開(kāi)展閱讀推廣服務(wù),進(jìn)行圖書(shū)導(dǎo)讀。由于每年圖書(shū)入庫(kù)數(shù)量大,新書(shū)專架中的圖書(shū)流動(dòng)很快,加之讀者檢索能力有限,有不少好書(shū)滯留在架上無(wú)人借閱。對(duì)于零借閱圖書(shū)中的名家作品或?qū)W術(shù)價(jià)值較高的圖書(shū),圖書(shū)館可通過(guò)閱讀推廣來(lái)進(jìn)行推薦導(dǎo)讀。
3.3.3調(diào)整圖書(shū)架位,提高空間利用率。對(duì)于其他零借閱圖書(shū),在普遍不做圖書(shū)剔除工作的情況下,可根據(jù)典藏現(xiàn)狀將這些圖書(shū)放置于利用率較低的書(shū)庫(kù)或密集書(shū)架中,也可根據(jù)后續(xù)使用情況再次進(jìn)行調(diào)整。
4結(jié)語(yǔ)
零借閱圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作,零借閱圖書(shū)會(huì)隨著借閱情況的變化而變化,要想徹底消除零借閱圖書(shū),圖書(shū)館可以通過(guò)零借閱圖書(shū)的分析,提高圖書(shū)采訪質(zhì)量,提升圖書(shū)利用率。同時(shí),零借閱圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析也有助于圖書(shū)館制訂更為合理的館藏政策,對(duì)后續(xù)采購(gòu)策略的調(diào)整、典藏地點(diǎn)的選擇和閱讀推廣方向的選擇都有十分重要的意義。
參考文獻(xiàn):
[1]何璇.基于圖書(shū)利用率統(tǒng)計(jì)的中文計(jì)算機(jī)類圖書(shū)的采購(gòu)策略[J].圖書(shū)館建設(shè),2010(3):45-48.
[2]章文浪.圖書(shū)零借閱率的統(tǒng)計(jì)與分析:以華中科技大學(xué)圖書(shū)館館藏中文圖書(shū)為例[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2010(3):121-123.
Abstract:This article through melts the management to the person book the thorough understanding, according to university library actual situation and contemporary university student's behavior custom, right “for reader all” and “, for all readers” two kinds “humanist” the university library management idea raised the objection, and has expounded own viewpoint.
關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館 人本化 管理
key word:University library The person book melts Management
作者簡(jiǎn)介:喻濟(jì)洪(1955,9),男,湖北黃岡人,黃岡師范學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)管理員,主要研究方向:高校圖書(shū)館管理。
一、前言
隨著高校管理思想和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,人本化管理理念被引入高校圖書(shū)館的服務(wù)與管理,學(xué)術(shù)界關(guān)于高校圖書(shū)館的人本化管理與服務(wù)也進(jìn)行了許多探索,在公開(kāi)發(fā)表的論文中有400余篇學(xué)術(shù)論文是直接關(guān)于高校圖書(shū)館人本管理的研究。在已有研究中,提出了“一切為了讀者、為了一切讀者、為了讀者一切”人本化服務(wù)理念,并在“以人為本”理念下提出了多種服務(wù)模式和管理策略。通過(guò)對(duì)已有研究的梳理發(fā)現(xiàn),高校圖書(shū)館人本化管理的一條主線是“為了讀者一切”,認(rèn)為,高校圖書(shū)館管理不應(yīng)該過(guò)于制度化,而應(yīng)該盡可能從時(shí)間、空間、環(huán)境等方面為借閱者提供便利;另一條主線是“為了一切讀者”,認(rèn)為,高校圖書(shū)館是為借閱者提供服務(wù)的,應(yīng)該以人性化服務(wù)理念貫穿圖書(shū)館的一切活動(dòng),不遺余力地為讀者提供所需要的服務(wù)。其核心思想是針對(duì)個(gè)性化的需求,采取個(gè)性化的服務(wù)方式,以滿足不同對(duì)象的需求。然而,對(duì)于這兩方面,筆者有著不同的認(rèn)識(shí)。
二、人本化管理的重新認(rèn)識(shí)
人本化管理,在一般意義上是指企業(yè)員工管理中的人性化管理,它源自于“以人為本”的基本理念。在管理過(guò)程中,“以人為本”的管理,一方面是指管理過(guò)程要關(guān)系人,管理目標(biāo)要服務(wù)于人;另一方面是指管理方法要進(jìn)行情感式的管理,即在整個(gè)管理過(guò)程中充分注意人性要素。在實(shí)際管理中,以人為本的情感式管理方法更能調(diào)動(dòng)主體積極性,能更充分地挖掘人的潛能,因而這種管理模式被廣為推崇。人本化管理把“人是機(jī)器”或“活機(jī)器”的傳統(tǒng)觀念徹底摒棄了,轉(zhuǎn)而把人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在充分認(rèn)識(shí)到人是知識(shí)載體的基礎(chǔ)上,把尊重人作為發(fā)展的根本要求,不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人本化管理的興起與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著密切的關(guān)系。如今,人本化管理不但已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力的手段,而且已經(jīng)成為各行業(yè)都普遍接受和廣泛采用的管理方式。原因在于,人本化管理有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的民主管理,可以激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,提高員工的創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力。從企業(yè)人本化管理來(lái)看,管理主體是企業(yè),管理客氣或稱管理對(duì)象主要是企業(yè)員工,管理目的是調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,以提高效率和滿足個(gè)人不斷發(fā)展。而對(duì)于高校圖書(shū)館管理而言,這些因素有了較大的不同,管理的主體的性質(zhì)有所不同,管理的對(duì)象在本文中不是指圖書(shū)館員工或稱為工作人員,而是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象,主要是教師和學(xué)生,管理的目的也不是為了通過(guò)調(diào)動(dòng)員工積極性提高圖書(shū)館效益或工作效率,而是為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,高校圖書(shū)館針對(duì)讀者的人本化管理有必要對(duì)“以人為本”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。
在高校圖書(shū)館人本化管理中,我們要為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),但“以人為本”并不是要滿足讀者的一切需要――“為了讀者一切”。 “本”這個(gè)概念不同的學(xué)科領(lǐng)域、在不同的詞條中有不同的內(nèi)涵,在哲學(xué)上也對(duì)它有兩種不同的理解,一種是把“本”理解為是世界的“本原”,另一種是把“本”理解為是事物的“根本”。在人本化管理中,“以人為本”的本,不是“本原”的本,而是“根本”的本,它與“末”是相對(duì)的。筆者認(rèn)為,以人為本,是哲學(xué)價(jià)值論概念,不是哲學(xué)本體論概念。我們?cè)诶斫馍系钠?,就?huì)導(dǎo)致在應(yīng)用上的錯(cuò)位,從而會(huì)使實(shí)際工作產(chǎn)生錯(cuò)誤的導(dǎo)向。以人為本,不能理解為“什么是世界的本原”,它不是要回答“人、神、物之間,誰(shuí)產(chǎn)生誰(shuí),誰(shuí)是第一性、誰(shuí)是第二性的問(wèn)題”。如果這樣理解,這就與人本化管理幾乎不相關(guān)了。那么,這里的“本”應(yīng)該怎么理解呢?事實(shí)上,這里的“本”應(yīng)該理解為“根本、中心的、主要的”,與“末”相對(duì)。即是要回答“什么是最根本的?”,在我們生活的這個(gè)世界上,“什么是最重要的、什么是最值得我們關(guān)注的?”換句話說(shuō),“以人為本”說(shuō)的是“與神、與物相比,人是更重要的、也是更根本的”。在高校圖書(shū)館管理的實(shí)際工作中,我們不能把對(duì)物的管理放在第一位,不能本末倒置,不能舍本逐末。這一點(diǎn)與我們大家所熟悉的“百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本”是一致的,同時(shí)也與“學(xué)校教育,學(xué)生為本”相一致的。學(xué)校教育的一切活動(dòng)都是要為學(xué)生的學(xué)習(xí)、未來(lái)的發(fā)展、健康的成長(zhǎng)服務(wù)。高校圖書(shū)館人本化管理的“以人為本”也是如此,一方面,高校圖書(shū)館人本化管理的“本”是讀者,另一方面,高校圖書(shū)館的價(jià)值在于提供信息資源,而不是其他方面的服務(wù)。高校圖書(shū)館人本化管理與一般意義上的人本化管理具有相同之處,這就是:管理活動(dòng)的主要目的是激發(fā)管理對(duì)象的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。不過(guò),需要我們認(rèn)識(shí)到的一個(gè)重要方面是:企業(yè)人本化管理通過(guò)調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性是為了企業(yè)的發(fā)展,而高校圖書(shū)館人本化管理通過(guò)給讀者提供為自我發(fā)展更快、更好“充電”的環(huán)境來(lái)激發(fā)讀者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性,從而提高創(chuàng)造性。因此,高校圖書(shū)館人本化管理不是也不能是“為了讀者一切”,而只能是在學(xué)校經(jīng)濟(jì)和其他條件能夠承受和接受的前提下盡可能的為讀者提供滿足學(xué)習(xí)需要的信息資源。而其他方面的環(huán)境、服務(wù),并不一定越“優(yōu)質(zhì)”越好。也就是說(shuō),高校圖書(shū)館人本化管理一方面要在一定程度上為讀者改善學(xué)習(xí)和借閱環(huán)境,另一方面更要抓住高校圖書(shū)館是提供信息資源這個(gè)“本”。
有教師,也有學(xué)生,還可能有校外人員。因此,在高校圖書(shū)館的實(shí)際工作中,說(shuō)得具體一點(diǎn),就是在圖書(shū)資料的借閱服務(wù)方面,不可能滿足所有讀者的需要――“為了一切讀者”。由于不同的讀者工作時(shí)間、作息時(shí)間都不同,有的人提出圖書(shū)館應(yīng)該是二十四小時(shí)開(kāi)放制,為一切類型的讀者服務(wù)。然而,高校圖書(shū)館的讀者主要大學(xué)生,現(xiàn)在的大學(xué)生在行為習(xí)慣、作息時(shí)間等方面已經(jīng)有不規(guī)范、不規(guī)律的現(xiàn)象和趨勢(shì),如果高校圖書(shū)館再繼續(xù)“創(chuàng)造條件”,既不利于大學(xué)生的身體健康,也不利于今后的工作和生活。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),高校圖書(shū)館管理就不能“為了一切讀者”。
三、高校圖書(shū)館人本化管理實(shí)施對(duì)策
圖書(shū)館作為搜集、收藏信息資源供人閱覽的獨(dú)立單元,早在4000多年前就已有之。而高校圖書(shū)館作為儲(chǔ)藏圖書(shū)文獻(xiàn)資料的專門(mén)機(jī)構(gòu),不僅擔(dān)負(fù)著為高校教學(xué)科研和人才培養(yǎng)提供信息服務(wù)的重任,同時(shí)還具有文化素質(zhì)教育職能和思想教育職能。因此,高校圖書(shū)館人本化管理狀況是高校整體情況的一個(gè)重要方面,應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)觀念為讀者服務(wù)。
第一,要建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)制度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮,不僅受主體內(nèi)部因素的影響,同時(shí)也受到外部環(huán)境條件的制約。高校圖書(shū)館既要與讀者建立和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,又要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)令人舒心愉快的借閱條件和學(xué)習(xí)環(huán)境。因此,我們一方面要加大對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入,既要不斷豐富圖書(shū)資料的存量,又要盡力改善圖書(shū)館的條件設(shè)施,為廣大師生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;另一方面要經(jīng)常性地對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、服務(wù)水平提高,以使高校圖書(shū)館成為知識(shí)的天堂、和諧的書(shū)苑。但要明確,高校圖書(shū)館作為圖書(shū)文獻(xiàn)信息中心的主要任務(wù),不是為了讀者一切,不能為了面面俱到,而影響到中心任務(wù),也就是說(shuō)要抓住“本”。
第二,要提高圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放方式的科學(xué)性、合理性,盡力滿足不同讀者的不同借閱需求。但要明確不是為了“一切讀者”,而要有利于大學(xué)生作息時(shí)間的安排。人本化管理,要考慮到人性的合理的需求,在合理的要求下,制度完全可以體現(xiàn)溫情。比如,目前很多高校圖書(shū)館的借閱時(shí)間都與行政人員上下班時(shí)間相同,早上八點(diǎn)教師開(kāi)始上課、學(xué)生也進(jìn)入教室上課,圖書(shū)館開(kāi)始開(kāi)放,當(dāng)中午十二點(diǎn)或下午六點(diǎn)教師、學(xué)生下課時(shí),圖書(shū)館也停止開(kāi)放。這就導(dǎo)致老師、學(xué)生有時(shí)間到圖書(shū)館借閱時(shí),圖書(shū)館卻是關(guān)閉的。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,有些高校實(shí)行了書(shū)庫(kù)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間,期刊庫(kù)全天開(kāi)放的制度。這在很大程度上更好地滿足了讀者的借閱需求,是一種很好的管理嘗試。但是,有的大學(xué)生在通宵閱覽室不是學(xué)習(xí),而是在做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情,這樣既不利于白天的課堂學(xué)習(xí),也不利于學(xué)生的身體健康。所以,我們?cè)趯?shí)施以人為本的管理時(shí),還應(yīng)該符合學(xué)生身體健康的需要,并結(jié)合社會(huì)整體價(jià)值觀念和生活方式的實(shí)際。
第三,高校圖書(shū)館管理,不能照搬企業(yè)人本化管理模式,而應(yīng)不斷探索符合高校圖書(shū)館管理特點(diǎn)人本化管理模式。高校圖書(shū)館人本化管理與企業(yè)人本化管理,無(wú)論是管理主體、管理客體,還是管理目的、任務(wù)都存在很大的不同,因而應(yīng)該建立符合自身特點(diǎn)的管理機(jī)制。圖書(shū)館的人本化管理表現(xiàn)在:書(shū)籍整理應(yīng)該盡可能考慮普通讀者的查閱習(xí)慣,書(shū)刊的擺放便于查閱;借閱流程盡可能簡(jiǎn)化,給借閱帶來(lái)便利,節(jié)省借閱流程的時(shí)間;服務(wù)方式態(tài)度親切有禮,圖書(shū)館工作人員樂(lè)意回答讀者有關(guān)圖書(shū)借閱方面的具體問(wèn)題;圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間盡可能滿足絕大多數(shù)讀者的借閱需要。
四、結(jié)語(yǔ)
圖書(shū)館人本化管理方面探討在近年來(lái)取得了大量的研究成果,已有文獻(xiàn)資料主要是從正面進(jìn)行研究。本文從不同的視角進(jìn)行了論述,這不是對(duì)人本化管理和已有成果的偏激理解,也不是簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)探討,更不是主觀想象,而是在實(shí)際經(jīng)歷和交流中發(fā)現(xiàn)部分圖書(shū)工作人員已經(jīng)出現(xiàn)對(duì)人本化理解的錯(cuò)位、服務(wù)方式方法的偏差、圖書(shū)館管理出現(xiàn)了一些問(wèn)題的情況下提出來(lái)的,并認(rèn)為有必要對(duì)這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào),以使圖書(shū)館管理人員和普通工作人員對(duì)人本化管理、人本化服務(wù)有正確的理解。
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【關(guān)鍵詞】信息化 圖書(shū)館業(yè)務(wù) C語(yǔ)言 圖書(shū)管理系統(tǒng)
1 圖書(shū)管理系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)環(huán)境簡(jiǎn)介
隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種信息管理系統(tǒng)在社會(huì)中的作用越來(lái)越大,和人們的生活和工作息息相關(guān)。對(duì)于高校的圖書(shū)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的管理功能,代替人工管理,使得圖書(shū)管理變得規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化,避免了很多因人工操作而帶來(lái)的不必要的問(wèn)題。
簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),圖書(shū)管理系統(tǒng)是一套管理圖書(shū)館業(yè)務(wù)的系統(tǒng),由于近些年來(lái)各大高校發(fā)展迅速,圖書(shū)館的館藏量也在不斷的加大,圖書(shū)管理系統(tǒng)可以代替圖書(shū)管理員大部分的工作任務(wù),減輕圖書(shū)管理員的工作量。圖書(shū)管理系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、管理員管理、借閱人員管理、圖書(shū)管理等的功能,具體會(huì)在系統(tǒng)的詳細(xì)介紹中說(shuō)明。通過(guò)對(duì)圖書(shū)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館的圖書(shū)管理。
該圖書(shū)管理系統(tǒng)是基于C語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的,采用的程序開(kāi)發(fā)環(huán)境是Visual C++。Visual C++是面向?qū)ο蟮某绦蜷_(kāi)發(fā)工具,具有可視化編程的特點(diǎn),可以自動(dòng)的生成程序框架,方便進(jìn)行各種管理,通過(guò)設(shè)置就可以實(shí)現(xiàn)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)接口的操作,具有強(qiáng)大的功能。
2 需求分析和系統(tǒng)分析
通過(guò)對(duì)一些圖書(shū)館和圖書(shū)館工作人員的資料的調(diào)查,其中有些圖書(shū)館已經(jīng)在應(yīng)用圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)管理,但是效果卻不是很好。例如,圖書(shū)管理系統(tǒng)本身功能完善,但是由于工作人員的非專業(yè)性,所以圖書(shū)管理系統(tǒng)發(fā)揮的功效不是很明顯,達(dá)不到應(yīng)有的效果。就此來(lái)看,用戶需要一個(gè)簡(jiǎn)單已操作的信息管理系統(tǒng),用戶需求大概包含以下幾個(gè)方面。
首先,需要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館內(nèi)工作人員對(duì)圖書(shū)的管理工作,通過(guò)圖書(shū)管理系統(tǒng)智能化的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的編號(hào)、分類、結(jié)構(gòu)和庫(kù)存等的管理,滿足圖書(shū)借閱者對(duì)圖書(shū)的全面了解的需求;其次,讀者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)的索引快速的了解圖書(shū)的詳情,方便讀者的閱讀和借閱;最后,工作人員需要借助計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)圖書(shū)的借閱情況,對(duì)館內(nèi)圖書(shū)的庫(kù)存量和借閱信息有一個(gè)全面的了解。在硬件和軟件的實(shí)現(xiàn)上,需要實(shí)現(xiàn)一個(gè)操作簡(jiǎn)單,易于操作并且界面友好的管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)分析需要做到對(duì)主要設(shè)計(jì)流程的分析,從圖書(shū)管理系統(tǒng)目標(biāo)的建立、需求分析、進(jìn)行代碼編寫(xiě)和功能的實(shí)現(xiàn),最后進(jìn)行測(cè)試和功能的分析,完成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工程,需要用到C語(yǔ)言中的算法,功能通過(guò)函數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要包括,圖書(shū)的登記功能,對(duì)新入館的圖書(shū)進(jìn)行基本信息的錄入;刪除功能,對(duì)于缺失和淘汰的圖書(shū)進(jìn)行信息的刪除;修改功能,對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)信息進(jìn)行修改;借閱功能,通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自主借閱功能,并且能查閱相關(guān)的借閱信息。
3 圖書(shū)管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)分析功能的需求制定圖書(shū)管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì),采用自頂向下的層次化的模塊結(jié)構(gòu),主頁(yè)面是用戶的登錄界面,可以實(shí)現(xiàn)管理員、讀者和工作人員三種不同的登錄模式,是進(jìn)入系統(tǒng)的接口,根據(jù)登錄身份的不同實(shí)現(xiàn)模塊的跳轉(zhuǎn),完成相應(yīng)的功能。
系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)就是相應(yīng)的模塊化設(shè)計(jì),主模塊是登錄模塊,進(jìn)行賬號(hào)密碼信息的輸入,通過(guò)函數(shù)進(jìn)行判斷,管理員身份進(jìn)入系統(tǒng)的管理模塊,主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的更新和維護(hù);讀者身份進(jìn)入圖書(shū)借閱信息管理模塊,主要實(shí)現(xiàn)借閱信息的查詢和圖書(shū)借閱和歸還;工作人員身份進(jìn)入圖書(shū)管理模塊,實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的管理,包括信息錄入、刪除和修改,還有對(duì)讀者借閱情況等的管理。圖書(shū)信息錄入模塊,判斷該圖書(shū)是否為新書(shū),若果沒(méi)有基本信息則錄入,如果存在,進(jìn)行系統(tǒng)提示。修改模塊和刪除模塊也是大致的模塊結(jié)構(gòu)。針對(duì)讀者的圖書(shū)信息管理模塊,根據(jù)賬號(hào)索引出自己圖書(shū)的借閱情況,選擇相應(yīng)的借書(shū)、還書(shū)和瀏覽圖書(shū)的功能模K。針對(duì)管理員的圖書(shū)管理模塊,對(duì)圖書(shū)的館藏量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),借出的數(shù)量的管理和借閱人信息的查看功能。
4 代碼實(shí)現(xiàn)和測(cè)試
進(jìn)入編碼階段,根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境對(duì)圖書(shū)管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)通過(guò)編碼語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn),首先建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐,程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言是人和計(jì)算機(jī)交流的工具,要選用結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和清晰明了的編碼語(yǔ)言,通過(guò)C語(yǔ)言簡(jiǎn)單語(yǔ)法的運(yùn)用來(lái)進(jìn)行功能的實(shí)現(xiàn),嚴(yán)格按照編程的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在復(fù)雜的函數(shù)結(jié)構(gòu)上加注釋,有利于后期管理人員的維護(hù)。
代碼測(cè)試通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn),黑盒測(cè)試,不考慮程序的語(yǔ)法結(jié)構(gòu),從圖書(shū)管理系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)出發(fā),測(cè)試主要功能的實(shí)現(xiàn)。白盒測(cè)試需要了解程序的邏輯結(jié)構(gòu),對(duì)程序的各種通路結(jié)構(gòu)和基本算法都要了解,來(lái)檢測(cè)圖書(shū)管理系統(tǒng)是否符合預(yù)期的要求工作。在測(cè)試階段著重解決代碼和邏輯結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保圖書(shū)管理系統(tǒng)的正常投入使用。
5 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)測(cè)試,基本的功能可以初步的實(shí)現(xiàn),但是還需要做進(jìn)一步的優(yōu)化處理,除此之外,還需要做到后期對(duì)圖書(shū)管理系統(tǒng)的更新和維護(hù)。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行對(duì)日常工作的管理是今后業(yè)務(wù)發(fā)展的潮流,圖書(shū)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)順應(yīng)時(shí)展的潮流,改變?cè)械墓ぷ髂J?,大大提高了工作效率。圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展將帶動(dòng)知識(shí)的普及,為中國(guó)教育事業(yè)添磚加瓦。
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[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館;青番茄圖書(shū)館;免費(fèi)借閱
1引言
數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了社會(huì)整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的變化和革新,電子書(shū)的興起導(dǎo)致紙質(zhì)圖書(shū)邊緣化,人們閱讀需求的多元化和個(gè)性化把傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展推向時(shí)代轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn),業(yè)界和圖書(shū)館的忠實(shí)讀者對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的生存和發(fā)展的種種憂慮與擔(dān)心成為必須面對(duì)和亟待解決的問(wèn)題。而青番茄圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“青番茄”)以其獨(dú)特的文化魅力和品牌戰(zhàn)略在創(chuàng)建兩年多的時(shí)間里贏得了100余萬(wàn)會(huì)員,涵蓋40萬(wàn)個(gè)圖書(shū)種類,在全國(guó)27個(gè)大、中城市開(kāi)通借閱服務(wù)。它打破了傳統(tǒng)公共圖書(shū)館依賴財(cái)政支持的運(yùn)作模式,在為讀者提供免費(fèi)借閱的同時(shí)為自身的運(yùn)營(yíng)發(fā)展賺取了商業(yè)利潤(rùn),第一次讓我們認(rèn)識(shí)到“閱讀”居然也是商機(jī)!這給面臨窘境的公共圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的思路和模式,因此,分析其經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)模式對(duì)數(shù)字化時(shí)代公共圖書(shū)館的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2“青番茄”的運(yùn)作模式
“青番茄”吸收了電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)形式,通過(guò)“實(shí)體書(shū)店+網(wǎng)絡(luò)載體+物流配送”的商業(yè)化運(yùn)作模式,踐行著傳統(tǒng)圖書(shū)館的公益行為,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館資源網(wǎng)絡(luò)化的最大價(jià)值,為圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供了范例。
2.1 公益性借閱模式
“青番茄”的基本服務(wù)功能也是傳統(tǒng)圖書(shū)館的借閱活動(dòng),不同之處在于,它改變了實(shí)體書(shū)的物理存儲(chǔ)空間,以網(wǎng)絡(luò)為載體提供讀者服務(wù)。讀者登陸注冊(cè)支付押金,依據(jù)注冊(cè)押金金額的大小確定“閱讀尺碼”和借閱數(shù)量(如表1所示)。
讀者享受借閱服務(wù)的過(guò)程都是免費(fèi)的,并且讀者還可以依據(jù)自身的需求,填單請(qǐng)求“青番茄”購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。在借閱期限已滿未能完成閱讀的,讀者可以續(xù)借一次。押金可以依據(jù)讀者意愿選擇充值或退還。
2.2 商業(yè)化盈利模式
“青番茄”的承諾是免費(fèi)服務(wù),它通過(guò)“用戶押金+企業(yè)年費(fèi)+廣告收入+規(guī)模擴(kuò)展”的模式籌集支持此項(xiàng)服務(wù)運(yùn)作的資金。以目前“青番茄”100萬(wàn)會(huì)員的平均押金(100萬(wàn)×[110+210+310+510÷4]=28 500萬(wàn))來(lái)看,最低押金也達(dá)11 000萬(wàn)。由于沒(méi)有集中退卡導(dǎo)致的“擠兌”風(fēng)險(xiǎn),會(huì)員的增加會(huì)使“收入”同步增加,為其提供了運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)金流。但不難看出,這不是營(yíng)利,只是成本投入,可以作為周轉(zhuǎn)資金來(lái)利用。“青番茄”將收入的主要客戶源放在企業(yè)上,發(fā)展“每企一館”,通過(guò)對(duì)企業(yè)收取年費(fèi),為企業(yè)客戶建立一個(gè)外包式圖書(shū)館。打開(kāi)其官網(wǎng),可以看到聯(lián)想、宜家、星巴克、華為等都成為“青番茄”的企業(yè)客戶,這既為“青番茄”帶來(lái)了收入,又節(jié)約了企業(yè)自建圖書(shū)館的成本,同時(shí)傳播了企業(yè)文化,是一個(gè)雙贏的合作模式。這種合作每年為“青番茄”帶來(lái)上百萬(wàn)的利潤(rùn)。[1]
此外,投放商業(yè)廣告,也是其營(yíng)利的途徑。例如其官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的“宜家收納城”“星巴克杯裝心”等。目前,“青番茄”還在積極探尋書(shū)簽廣告、夾頁(yè)廣告等營(yíng)利辦法。不難看出,“青番茄”是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值的平臺(tái)。伴隨著規(guī)模的擴(kuò)大,其收入會(huì)更大。值得注意的是,它把自己的角色定位在實(shí)體圖書(shū)館的補(bǔ)充上,“青番茄”在圖書(shū)的選擇上,并未追求“全”“多”,而是依據(jù)讀者需求進(jìn)行個(gè)性化采購(gòu),實(shí)現(xiàn)了供需相接,增加了讀者的黏性,在降低采購(gòu)成本的同時(shí),避免了規(guī)模的盲目擴(kuò)張。
3“青番茄”模式的成功因素
秉承傳統(tǒng)圖書(shū)館的公益精神,迎合數(shù)字化時(shí)代的個(gè)性化閱讀需求,抓住互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)“免費(fèi)”的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)用戶需求的深度挖掘等都是“青番茄”的成功要素。
3.1 秉承公益化理念
與傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館一樣,公益化服務(wù)是“青番茄”最顯著的特征。這一理念增強(qiáng)了讀者的好感,適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的未來(lái),找到了其社會(huì)生存與發(fā)展的立足點(diǎn)。這個(gè)頗具創(chuàng)意的Web2.0“網(wǎng)上圖書(shū)館”用商業(yè)的運(yùn)作模式賺取商業(yè)利潤(rùn),為讀者提供免費(fèi)服務(wù),使社會(huì)眾多企業(yè)的文化品牌與文化精神也納入了公共文化服務(wù)的建設(shè)中,可謂善莫大焉!
3.2 創(chuàng)意人性化、清新化
“青番茄”的服務(wù)充滿商業(yè)智慧,“精神食糧”包裝布袋,“不含農(nóng)藥、不含防腐劑”的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ),“閱讀尺碼”的新穎設(shè)定,獨(dú)具創(chuàng)意的“大學(xué)生閱讀履歷卡”“漂書(shū)碼頭”等都迎合了數(shù)字化時(shí)代年輕人的個(gè)性化心理需求,使到“青番茄”借書(shū)成為用戶的一種期待,推動(dòng)了讀者注冊(cè)數(shù)量的增多和自身規(guī)模的擴(kuò)大。
3.3 運(yùn)營(yíng)定位準(zhǔn)確
“青番茄”的商業(yè)模式,彌補(bǔ)了中國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的缺失和滯后。2010年全國(guó)各地區(qū)公共圖書(shū)館購(gòu)書(shū)總經(jīng)費(fèi)為94 193萬(wàn)元(不含國(guó)家圖書(shū)館)[2],2012年全國(guó)每萬(wàn)人擁有公共圖書(shū)館設(shè)施面積由2007年的56.1平方米提高到2011年的73.8平方米[3],但發(fā)展?fàn)顩r并不盡如人意。地區(qū)發(fā)展的不平衡、管理人員缺失、書(shū)籍采購(gòu)與配置的不合理、業(yè)務(wù)墨守成規(guī)、電子書(shū)的沖擊導(dǎo)致公共圖書(shū)館利用率低,使很多圖書(shū)館都成了象征意義的物理建筑,讀者流失嚴(yán)重,造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。而社會(huì)發(fā)展的快節(jié)奏卻使人們提升自我的閱讀需求與日俱增,“青番茄”正是在這種環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生的。網(wǎng)絡(luò)的超強(qiáng)覆蓋性突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的地域界限,使其服務(wù)可以延伸到借閱需求的每一個(gè)角落,加之公益、便捷、個(gè)性化的“零距離”服務(wù),贏得了讀者的青睞?!扒喾选蔽磥?lái)還將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)特有的“長(zhǎng)尾”推測(cè),建立用戶閱讀趣味“數(shù)據(jù)庫(kù)”[4],在價(jià)值用戶中深度挖掘消費(fèi)取向,建立個(gè)性化的讀者溝通服務(wù)體系,與能夠提供此體系相應(yīng)服務(wù)的商家合作,以便在提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)獲得更多的資金收入。
圖書(shū)室現(xiàn)有管理人員4個(gè),藏書(shū)36000冊(cè),固定讀者1500人,年圖書(shū)流動(dòng)量62000冊(cè)次。主要擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)9個(gè)村民委員會(huì)46人自然村,10余個(gè)駐鎮(zhèn)企業(yè)、學(xué)校以及駐鎮(zhèn)單位圖書(shū)愛(ài)好者的圖書(shū)借閱任務(wù)。
作為一個(gè)偏山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室,我們克服了重重困難,五十年如一日,利用圖書(shū)室這個(gè)陣地,為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),為引導(dǎo)農(nóng)民奔小康服務(wù),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,靠的是什么呢?
一靠領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;二、靠全社會(huì)共同支持、幫助;三、靠王璽卿這樣兢兢業(yè)業(yè)的管理人員,可以說(shuō),沒(méi)有王璽卿,我們**圖書(shū)室就不可能堅(jiān)持50提,更不可能有今天的規(guī)模與影響力。1951年圖書(shū)室剛成立,王璽卿就參加了圖書(shū)室管理工作,1994直到年去世。四十多年來(lái),他與圖書(shū)室一起走過(guò)了一條艱難而又曲折的道路,他把畢生的精力都獻(xiàn)驗(yàn)了所熱愛(ài)的圖書(shū)室事業(yè)。四、靠科學(xué)化、制度化的管理,圖書(shū)管理和圖書(shū)服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。為此,近年來(lái),我們堅(jiān)持對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),將他們選送到市圖書(shū)館或同級(jí)文化機(jī)構(gòu)拜師求教,并定期聘請(qǐng)市館專業(yè)人員前來(lái)我室進(jìn)行講課、示范、帶班,不斷促進(jìn)圖書(shū)室管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,使管理員真正做到業(yè)務(wù)精、素質(zhì)硬。五、靠搞好服務(wù)發(fā)揮圖書(shū)作用。藏書(shū)是為了利用最大即度地發(fā)揮圖書(shū)的教育作用使其更好地為家業(yè)科技致富服務(wù),這是創(chuàng)辦圖書(shū)室的根本宗旨。為方便群眾和廣大青年的借閱,我們采取了“一送、二借、三設(shè)點(diǎn)”的便民服務(wù)方式。一送,是定期給行動(dòng)不便的老人或病人送書(shū)上門(mén);二借,是圖書(shū)室定時(shí)借閱,節(jié)假日照開(kāi)不誤,做到開(kāi)館時(shí)間經(jīng)常化;三設(shè)點(diǎn)同是根據(jù)全鎮(zhèn)居住分散、效能不便的特點(diǎn),以自然村為主設(shè)圖書(shū)服務(wù)點(diǎn)極大地方便了讀者借閱。
一、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)涵和意義
高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是指高校圖書(shū)館不局限于原有的服務(wù)對(duì)象,在建館、館成運(yùn)行、服務(wù)和發(fā)展時(shí),積極和校外各類圖書(shū)館組成聯(lián)盟,并且與社會(huì)其他企事業(yè)單位、團(tuán)體以及廣大民眾相銜接,最大限度地使本校圖書(shū)館的各類信息資源發(fā)揮作用,同時(shí)把高校圖書(shū)館納入社會(huì)的公共資源,借助高校以外的力量完善和提升自身軟硬件設(shè)施和運(yùn)行機(jī)制。
高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù),一方面可以最大限度地利用高校圖書(shū)館的信息、技術(shù)、文獻(xiàn)資源、人才優(yōu)勢(shì), 使其融入社會(huì),使其緩解社會(huì)公眾對(duì)科技、信息和技術(shù)資源需求的供需矛盾;另一方面,高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)客觀上對(duì)高校圖書(shū)館的運(yùn)行與發(fā)展提出了新的要求,但同時(shí)也為其提供新的機(jī)遇,高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù),帶動(dòng)高校圖書(shū)館的制度改革,實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,使其向全民共享、效率優(yōu)先的現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展, 還使理論與實(shí)踐有效地結(jié)合,使科技及時(shí)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,真正做到物盡其用,正是高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重要意義所在。
二、我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
(一)畢業(yè)的大學(xué)生享有同在校生同等閱讀權(quán)
我國(guó)各地在校大學(xué)生畢業(yè)之前,必須完成的一項(xiàng)手續(xù)就是退還在校期間辦理的各種證件,其中包括圖書(shū)館借閱證,否則無(wú)法畢業(yè)。其中的原因我們不難理解,在校的大學(xué)生即將奔往各地就業(yè),如果不退換其在校期間的借閱證,其在校期間還在借讀的、尚未歸還的書(shū)籍有可能在畢業(yè)時(shí)被帶走,而且這部分圖書(shū)資料圖書(shū)館可能再也無(wú)法收回,這樣必然導(dǎo)致圖書(shū)館每年有很多書(shū)籍將會(huì)流失。因此,在校生畢業(yè)之際被收回本校的圖書(shū)借閱證的目的一方面是收回被借閱的書(shū)籍,另一方面也告知畢業(yè)生不再享有向該校圖書(shū)館借閱圖書(shū)的權(quán)利。但隨著社會(huì)的發(fā)展,許多已畢業(yè)的大學(xué)生越來(lái)越感覺(jué)到高校的圖書(shū)、資料和信息技術(shù),特別是涉及專業(yè)方面的圖書(shū)文獻(xiàn)信息,社會(huì)的公共圖書(shū)館是根本不能滿足其需要的,但因?yàn)樽约阂呀?jīng)離開(kāi)學(xué)校,就不能像在校大學(xué)生那樣自由出入其原來(lái)所在大學(xué)的圖書(shū)館和借閱該校圖書(shū)館的任何書(shū)籍。所以首先使本校已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生與在校生享有同等的閱讀權(quán),隨后擴(kuò)展到同城高校的畢業(yè)生,然后再向所在社區(qū)、所在城市的所有愿意來(lái)學(xué)習(xí)的市民開(kāi)放并提供相應(yīng)的服務(wù)是高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)今后的發(fā)展趨向之一。比如英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館在本校學(xué)生畢業(yè)后借書(shū)證不收回,而是轉(zhuǎn)成社會(huì)讀者借閱證。
(二)允許同城校外讀者辦理所在市區(qū)高校圖書(shū)館借閱證
我國(guó)傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館只對(duì)本校在校大學(xué)生辦理該校圖書(shū)館借閱證,校外的讀者,哪怕是同行業(yè)也不能辦理該校的圖書(shū)館借閱證。但隨著科技的進(jìn)步,虛擬信息系統(tǒng)日趨完善,人們獲取信息的方式越來(lái)越趨于非專業(yè)化、非智力化,這打破了信息資源分布原本不均衡的狀態(tài),同樣極大地削弱了圖書(shū)館在信息主渠道中的中介地位,高校圖書(shū)館原有的文獻(xiàn)資料、信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)也隨之減弱,作為知識(shí)收集、加工、存儲(chǔ)、傳播者的角色也逐漸退化。再加上高校圖書(shū)館依然保持原有的封閉式管理,有限的服務(wù)對(duì)象,這必然導(dǎo)致高校圖書(shū)館的原有地位受到挑戰(zhàn),發(fā)展規(guī)模受到限制。因此,高校圖書(shū)館只有順應(yīng)潮流,把握住知識(shí)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,將大量無(wú)序的信息在經(jīng)過(guò)整序、加工、控制后,以適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給人們,走向知識(shí)服務(wù),同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象,提供社會(huì)化服務(wù),這不僅關(guān)系到高校圖書(shū)館今后的發(fā)展,更是關(guān)系到高校圖書(shū)館今后的地位。
(三)高校與地方共建高校圖書(shū)館,或者把高校與地方圖書(shū)館資源進(jìn)行整合,互取優(yōu)勢(shì),共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)雙贏
地方政府在進(jìn)行市政規(guī)劃和相應(yīng)的公共服務(wù)設(shè)施時(shí),可以把所在區(qū)域的高校圖書(shū)館作為公益性公共圖書(shū)館來(lái)考慮,在財(cái)政上對(duì)高校圖書(shū)館加大投入,使高校圖書(shū)館為所在街道、社區(qū)以及周?chē)徒忻耖_(kāi)放,一方面利用高校
圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)為所在社區(qū)、街道以及附近市民直接提供知識(shí)信息服務(wù),幫助社區(qū)建立小型圖書(shū)館(室),扶持地方公共文化設(shè)施建設(shè);另一方面高校圖書(shū)館利用地方政府的投資改善自身的規(guī)模、設(shè)施以及人力資源狀況,使自身的價(jià)值與地位得以提升。比如2008年河南濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館與濟(jì)源市圖書(shū)館整合后,正式對(duì)社會(huì)開(kāi)放。高校圖書(shū)館推行社會(huì)化服務(wù)是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程,不僅需要高校圖書(shū)館自身服務(wù)模式的改變和管理的創(chuàng)新,還需要當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑@個(gè)支持不僅僅停留在口頭和理論的研究上,更關(guān)鍵的是雙方都要去“做”,要把理論變成實(shí)踐。
(四)高校圖書(shū)館與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
一座城市的高等院校一般地處人口較多、經(jīng)濟(jì)繁榮的城市中心地帶,高等院校不僅是先進(jìn)文化的集散地和發(fā)源地,而且還是新技術(shù)、高科技的研發(fā)地和傳播地。而高校圖書(shū)館正是給這些先進(jìn)文化、先進(jìn)技術(shù)和高科技發(fā)源地與研發(fā)地提供信息服務(wù)的中心。高校圖書(shū)館長(zhǎng)期的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使其不僅具備了較好的搜集、鑒別、篩選、加工、處理和檢索文獻(xiàn)信息的能力,熟悉了各種檢索和網(wǎng)絡(luò)信息的工具與方法,而且還掌握了大量的科研、技術(shù)、文獻(xiàn)以及情報(bào)資料等信息。因此,高校圖書(shū)館不但能夠?yàn)楸拘5慕虒W(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)提供各種優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),還可以為相關(guān)行業(yè)的企業(yè)提供專業(yè)性的參考咨詢服務(wù)和建議。這樣,一方面對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)盤(pán)活了資源,獲得了一定的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益;另一方面,對(duì)于企業(yè)而言,也獲得了更多的有價(jià)值的信息資源和決策建議,它是企業(yè)創(chuàng)造效益的最佳保障。高校圖書(shū)館與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合作充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),謀求共同發(fā)展,以達(dá)共贏。比如上海第二醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)公司合作,為大型制藥廠制作網(wǎng)頁(yè),江漢大學(xué)圖書(shū)館先后為東風(fēng)汽車(chē)、神龍汽車(chē)等企業(yè)的科研機(jī)構(gòu)提供經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等方面的文獻(xiàn)資料和情報(bào)信息。
關(guān)鍵詞:高校;圖書(shū)館;圖書(shū)管理;優(yōu)化
中圖分類號(hào): G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1673-1069(2017)03-31-2
0 引言
高校D書(shū)館的圖書(shū)是保障師生教學(xué)與科研的重要信息來(lái)源,在知識(shí)型社會(huì)中,知識(shí)的學(xué)習(xí)顯得尤為重要,這就使得人們不斷關(guān)注圖書(shū)的管理。再加上當(dāng)今是信息時(shí)代,基于信息技術(shù)支撐下的信息化建設(shè)在提高工作效率和水平方面發(fā)揮了巨大的作用,而高校圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作在此形勢(shì)下逐漸顯露出了很多弊端,影響了高校師生對(duì)圖書(shū)資料的高效利用。因此,本文分析了新形勢(shì)下高校圖書(shū)館圖書(shū)管理工作面臨的挑戰(zhàn),并提出了幾點(diǎn)優(yōu)化建議,希望有一定的參考價(jià)值。
1 新形勢(shì)下高校圖書(shū)館圖書(shū)管理面臨的挑戰(zhàn)
1.1 數(shù)字化的圖書(shū)管理
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的顯著提升以及廣泛的應(yīng)用,對(duì)高校圖書(shū)館圖書(shū)管理信息技術(shù)和館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。圖書(shū)管理人員除了具備全面的管理知識(shí)和技能,還應(yīng)掌握先進(jìn)信息技術(shù)的操作規(guī)范。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化的時(shí)代,信息傳播速度和傳播量達(dá)到了“爆炸式”,圖書(shū)知識(shí)的有效生存周期大概在3年,圖書(shū)知識(shí)必須及時(shí)更新,相應(yīng)的圖書(shū)管理也就需要更新管理理念和手段,以更好地滿足管理工作要求。當(dāng)下大多數(shù)的高校已經(jīng)完成了數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè),電子閱覽室為師生的學(xué)習(xí)提供便捷的資源和途徑,圖書(shū)管理可以在網(wǎng)上完成文獻(xiàn)分類、采編、檢索等內(nèi)容,這就要求館員必須熟練掌握相關(guān)的數(shù)字化技術(shù),能夠快速、準(zhǔn)確地操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
1.2 知識(shí)信息呈現(xiàn)“爆炸式”增長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及使得知識(shí)與信息表現(xiàn)出了“爆炸式”增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),再加上人們強(qiáng)烈的求知欲望與廣泛的興趣,讓現(xiàn)代的高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成為了信息知識(shí)的集散中心,這就需要便捷、高效的圖書(shū)資料整理、加工、存儲(chǔ)以及開(kāi)發(fā)利用通道,來(lái)更好地滿足全校師生及讀者對(duì)知識(shí)信息的需求。所以,現(xiàn)代高校圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作必須豐富管理經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng),順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì),利用多樣化的方式服務(wù)于學(xué)校師生的學(xué)習(xí)與科研工作。
1.3 圖書(shū)館角色轉(zhuǎn)變
高校圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象是全校的師生,在以往的圖書(shū)管理工作中,館員只需做好圖書(shū)的排列、下架、借閱等工作即可,但在圖書(shū)館信息化建設(shè)的形勢(shì)下,圖書(shū)管理工作的內(nèi)容和方式發(fā)生了巨大的變化,除了最基本的工作內(nèi)容,還要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升服務(wù)對(duì)象的價(jià)值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是將圖書(shū)管理人員與師生視作知識(shí)信息商品交易的關(guān)系,館員通過(guò)先進(jìn)的圖書(shū)管理工具和技術(shù)為廣大師生提供借閱、咨詢及存儲(chǔ)等服務(wù),在實(shí)質(zhì)上就是生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系。館員必須牢固樹(shù)立客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),將圖書(shū)管理工作看作知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)[1]。
2 優(yōu)化新形勢(shì)下高校圖書(shū)館圖書(shū)管理工作的建議
2.1 準(zhǔn)確定位讀者需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
準(zhǔn)確定位讀者需求,才能做到有的放矢,為讀者提供其所需的知識(shí)信息資源。高校圖書(shū)館圖書(shū)管理工作人員應(yīng)全面了解、深入分析讀者的閱讀特點(diǎn)和需求,站在讀者的立場(chǎng)為其提供專業(yè)化服務(wù),以提高圖書(shū)管理服務(wù)水平。同時(shí),還要充分聽(tīng)取讀者的建議,認(rèn)真分析讀者反映的意見(jiàn)和建議,以滿足讀者需求為根本,完善圖書(shū)管理工作提高圖書(shū)資源的使用效益。此外,應(yīng)不斷優(yōu)化圖書(shū)資料管理形式。隨著時(shí)代的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)取得了巨大的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)深入到了社會(huì)的各個(gè)層面,為人們的生活提供了巨大的便利,圖書(shū)管理工作也應(yīng)當(dāng)利用好網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)這個(gè)高效的工具,對(duì)于當(dāng)代的眾多圖書(shū)資料,可以采取實(shí)物性和網(wǎng)絡(luò)型的雙重保存形式,師生們可以借閱實(shí)體的圖書(shū),也可以在電子閱覽室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)的閱讀。在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)之中,我們可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)字化圖書(shū)資料,并且可以立足于學(xué)校實(shí)際,設(shè)置出電子報(bào)刊亭、電子閱讀站和網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館等圖書(shū)閱讀站,為讀者們提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)服務(wù)。最后,我們還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)優(yōu)化圖書(shū)管理工作,不但可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)購(gòu)入信息和圖書(shū)借閱信息的詳細(xì)記錄,也可以與圖書(shū)借閱者們進(jìn)行相關(guān)的書(shū)籍互動(dòng),培養(yǎng)濃厚的讀書(shū)氛圍[2]。
2.2 優(yōu)化館藏資源建設(shè)
根據(jù)學(xué)校自身專業(yè)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化和完善學(xué)校圖書(shū)館的館藏布局與結(jié)構(gòu),將文獻(xiàn)類特色與專業(yè)特色突顯出來(lái)。尤其是在信息化建設(shè)過(guò)程中,重點(diǎn)構(gòu)建具有學(xué)科特色的數(shù)據(jù)庫(kù),為學(xué)校的各種教科研活動(dòng)提供具有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖書(shū)館資源庫(kù),包括本校碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、教學(xué)參考書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)等,主要是本校師生所發(fā)表的論文及著作。圖書(shū)館的圖書(shū)知識(shí)與信息在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代還需深入挖掘、整合與利用,以推動(dòng)知識(shí)的開(kāi)發(fā)與傳播,為讀者提供更加多元化的服務(wù)。此外,重視第二、第三次文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建,為讀者創(chuàng)建新的知識(shí)庫(kù)。
2.3 不斷完善圖書(shū)資料管理制度
鑒于圖書(shū)管理工作的重要性,我們應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)管理工作提高其科學(xué)合理性,這在一定程度上提高了學(xué)校的教學(xué)水平,增強(qiáng)了學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)。為了在學(xué)校的教學(xué)管理和科研建設(shè)中充分發(fā)揮圖書(shū)的作用,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,我們需要不斷完善圖書(shū)資料管理制度。首先,加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料和報(bào)刊的定期檢查,及時(shí)進(jìn)行整理工作和防潮工作,及時(shí)修補(bǔ)那些有破損的圖書(shū)并做好登記工作。其次,圖書(shū)購(gòu)入應(yīng)當(dāng)立足于學(xué)校師生的實(shí)際需求,在深入分析及核算的基礎(chǔ)上實(shí)行合理的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng),還應(yīng)及時(shí)將購(gòu)入的新書(shū)籍的目錄編匯到原目錄中。對(duì)于報(bào)紙類實(shí)時(shí)性較強(qiáng)的刊物,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)更新,提供準(zhǔn)確性較高的信息。第三,做好圖書(shū)借閱工作,并加強(qiáng)借閱手續(xù)的優(yōu)化和辦理。圖書(shū)管理人員在師生有不懂的地方時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予解答和指引,當(dāng)他們借閱圖書(shū)的時(shí)候,圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真登記好書(shū)籍名稱和書(shū)籍?dāng)?shù)目、編號(hào)、單價(jià)和借閱人姓名等等,從而做到圖書(shū)登記的系統(tǒng)化和條理化。第四,圖書(shū)管理人員必須要借閱圖書(shū)的跟蹤管理工作,當(dāng)借閱出的圖書(shū)到期時(shí),應(yīng)當(dāng)提醒借閱人進(jìn)行書(shū)籍歸還工作,對(duì)于那些到期未還書(shū)的借閱人,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處罰。在歸還圖書(shū)的時(shí)候,圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)檢查圖書(shū)的完好情況和破損情況,如果圖書(shū)已經(jīng)嚴(yán)重破損,那么需要對(duì)借閱人進(jìn)行處罰,令其照原價(jià)賠償[3]。
2.4 強(qiáng)化館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
圖書(shū)館館員的工作能力、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等因素直接影響著圖書(shū)館管理工作的水平,在人們高度重視知識(shí)信息資源的今天,必須強(qiáng)化館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),提高新形勢(shì)下圖書(shū)管理工作的效率和水平。具體從以下幾點(diǎn)入手:第一,根據(jù)圖書(shū)館的工作現(xiàn)狀和崗位特點(diǎn),合理劃分不同崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)層次,制定不同的定向培訓(xùn)目標(biāo);第二,采取多元化的培訓(xùn)方式。組織圖書(shū)管理方面的專家舉辦講座;選派圖書(shū)管理人員到先進(jìn)的圖書(shū)館參加培訓(xùn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干的技術(shù)培訓(xùn);組織學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作技能以及相關(guān)管理理論,將每位圖書(shū)管理人員培養(yǎng)成為一名信息知識(shí)導(dǎo)航員,提高工作人員的綜合素質(zhì),適應(yīng)知識(shí)型社會(huì)下的圖書(shū)管理需求;第三,建立目標(biāo)管理體系,加強(qiáng)績(jī)效考核管理。目前,高校圖書(shū)管理工作已走向數(shù)字化、虛擬化、電子化的方向。為了快速適應(yīng)這種變化,圖書(shū)管理工作必須構(gòu)建新的目標(biāo)管理體系,實(shí)行業(yè)績(jī)考核制,明確各個(gè)崗位的職責(zé),并考核職責(zé)完成情況,綜合評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)??己藘?nèi)容包括師生對(duì)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)能力評(píng)價(jià)、讀者數(shù)量及滿意度、設(shè)備的使用率等,切實(shí)提高圖書(shū)館的綜合服務(wù)水平[4]。
3 結(jié)束語(yǔ)
總而言之,信息時(shí)代與知識(shí)型社會(huì)的到來(lái),人們更加關(guān)注知識(shí)的獲取和開(kāi)發(fā)利用,高校圖書(shū)館作為知識(shí)信息聚集和傳播的重要陣地,對(duì)全校師生及讀者有著積極的意義。圖書(shū)資料管理工作作為圖書(shū)館最基本的工作內(nèi)容,在新形勢(shì)下應(yīng)積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),建議從服務(wù)意識(shí)、館藏建設(shè)、圖書(shū)管理制度以及館員綜合素質(zhì)幾方面來(lái)優(yōu)化新形勢(shì)下的高校圖書(shū)館圖書(shū)管理工作,提高圖書(shū)管理工作水平,為學(xué)校師生的教科研活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 沈文英.新形勢(shì)下高校圖書(shū)管理創(chuàng)新研究[J].中國(guó)管理信息化,2015(11):207-208.
[2] 肖金花.新形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新方法研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2015(15):147.
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)管理;現(xiàn)代化;路徑選擇
前言
隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步,人們對(duì)圖書(shū)管理工作提出了更高的要求,作為新時(shí)代圖書(shū)管理工作的重要組成部分,圖書(shū)管理現(xiàn)代化的建設(shè)有利于圖書(shū)管理趨于科學(xué)化、自動(dòng)化,更加方便人們借閱圖書(shū),因此是時(shí)展的必然趨勢(shì),也是人們物質(zhì)文化日益增長(zhǎng)的必然要求。因此,當(dāng)前傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方式面臨著改革的要求,建設(shè)現(xiàn)代化的圖書(shū)管理對(duì)于國(guó)家、社會(huì)、圖書(shū)管理單位以及人民群眾都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,是大勢(shì)所趨。
1傳統(tǒng)圖書(shū)管理的局限性
傳統(tǒng)的圖書(shū)館是以紙質(zhì)藏書(shū)的保存和流通管理為工作重點(diǎn),以圖書(shū)的進(jìn)館、分類、歸集、編碼、擺放為前期工作,以書(shū)目查詢、讀者借閱、借閱日期跟蹤以及還書(shū)服務(wù)為日常工作,因此圖書(shū)管理方式較為單一,在新的歷史時(shí)期其局限性如下:
1.1圖書(shū)資源無(wú)法共享
傳統(tǒng)的圖書(shū)館一般是采用館藏的方式進(jìn)行自我管理,較為獨(dú)立和封閉,各個(gè)圖書(shū)館的圖書(shū)資源僅限于自身的館藏書(shū)目,由于資金以及圖書(shū)館容量的局限,使得一個(gè)獨(dú)立的圖書(shū)館即便擁有再大的館藏量也不可能完全滿足各類讀者的需求,尤其是在當(dāng)前信息時(shí)代的背景下,資源無(wú)法共享無(wú)疑是制約圖書(shū)資源的重要因素。
1.2圖書(shū)管理方式過(guò)于粗放
傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方式是被動(dòng)等待讀者或者借閱者來(lái)使用圖書(shū),并且所有的工作都是圍繞著現(xiàn)成的圖書(shū)來(lái)進(jìn)行,對(duì)圖書(shū)、文獻(xiàn)的深加工不足,以至于讀者接觸到的圖書(shū)或資料都是內(nèi)容單一的原始文獻(xiàn),對(duì)檢索方式、日常維護(hù)等缺乏現(xiàn)代化的眼光,導(dǎo)致有些圖書(shū)資源檢索不到或者丟失、損壞等,讀者只能通過(guò)在館閱讀、借書(shū)兩種傳統(tǒng)方式借閱,不能滿足快節(jié)奏工作和學(xué)習(xí)的需要。
1.3圖書(shū)館工作人員素質(zhì)不高
傳統(tǒng)的圖書(shū)館中,一般對(duì)工作人員的準(zhǔn)入門(mén)坎不高,造成很多工作人員的素質(zhì)一般,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都有待改進(jìn),業(yè)務(wù)能力不高,僅僅能夠滿足傳統(tǒng)的程序化的工作,可改造的難度較大,在信息化、計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化高度發(fā)展的今天,這些工作人員如果不進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)深造,就很難滿足現(xiàn)代化圖書(shū)管理的工作要求。
1.4圖書(shū)管理效率不高
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)管理中的廣泛應(yīng)用,當(dāng)前在圖書(shū)管理中,圖書(shū)從進(jìn)館到借出再到送還的整個(gè)過(guò)程都可通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作和跟蹤,然而仍然面臨著管理效率不高的問(wèn)題,表現(xiàn)在圖書(shū)從進(jìn)館開(kāi)始其分類、編碼、歸集等工作的人工化程度仍然很高,尤其是在新建圖書(shū)館中體現(xiàn)更加明顯,當(dāng)一大批圖書(shū)到貨后工作人員需要日以繼夜的工作才能完成前期的工作,對(duì)人力資源的浪費(fèi)較為明顯。
2圖書(shū)管理現(xiàn)代化的路徑
2.1實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的高度共享
隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,各圖書(shū)館之間可建立資源共享機(jī)制,使一定區(qū)域內(nèi)的各類圖書(shū)館之間建立起緊密的合作關(guān)系。實(shí)際工作中,可發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),建立起以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集群圖書(shū)管理系統(tǒng),使一定區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)資源得以共享,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使傳統(tǒng)的一館獨(dú)立向著多館聯(lián)動(dòng)的方向發(fā)展,這樣的好處一方面是有利于資源的有效整合,節(jié)約館藏圖書(shū)的成本,另一方面有利于集中化管理,加快辦事效率。
2.2提高圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)
高素質(zhì)的人才是圖書(shū)管理現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵所在,要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的現(xiàn)代化,除了要對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)管理硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造外,還需要圖書(shū)管理人員具備與之相適應(yīng)的素質(zhì),現(xiàn)代化的圖書(shū)管理要求圖書(shū)管理人員不僅要各司其職,還要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的能力,這就要求圖書(shū)館決策者要制定一套適合現(xiàn)代化圖書(shū)管理的約束制度和激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)管理人員的職業(yè)紀(jì)律和勞動(dòng)積極性,有助于挖掘管理人員的潛能,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,使之更好地為建設(shè)圖書(shū)管理現(xiàn)代化而服務(wù)。同時(shí),圖書(shū)管理人員一定要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),使之適應(yīng)圖書(shū)管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
2.3提高圖書(shū)管理信息化和自動(dòng)化建設(shè)
隨著人們生活和工作的節(jié)奏加快,到圖書(shū)館實(shí)地借閱圖書(shū)的時(shí)間越來(lái)越少,因此,為最大限度地吸引讀者群,并提高資源利用率,圖書(shū)館的館藏圖書(shū)可從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,使讀者只要有計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)就可隨時(shí)享受圖書(shū)借閱服務(wù),一方面有利于圖書(shū)館的發(fā)展與時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,另一方面也方便人們隨時(shí)的學(xué)習(xí),符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此,在實(shí)際工作中,要求增加圖書(shū)管理的軟、硬件設(shè)備的投入,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等,對(duì)圖書(shū)管理進(jìn)行現(xiàn)代化改造,使圖書(shū)真正從紙質(zhì)載體解放出來(lái),一方面大大減少了圖書(shū)存儲(chǔ)空間,另一方面也節(jié)省了日常維護(hù)的費(fèi)用。將圖書(shū)通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行科學(xué)分類會(huì)比人工分類更高效,也更精確,便于對(duì)圖書(shū)的管理。另外要建立計(jì)算機(jī)圖書(shū)管理系統(tǒng),使圖書(shū)在進(jìn)入圖書(shū)館開(kāi)始到使用的各個(gè)過(guò)程均能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。在圖書(shū)查詢和使用時(shí)均可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使傳輸更為方便、快捷,大大提高圖書(shū)管理的工作效率,同時(shí)建設(shè)先進(jìn)的圖書(shū)管理平臺(tái)建設(shè),以保障現(xiàn)代化的信息技術(shù)得以在圖書(shū)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中充分發(fā)揮作用。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要要求當(dāng)前的圖書(shū)要滿足不同人群的需求,既要滿足傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)讀者的需要,又要迎合當(dāng)前電子用戶、計(jì)算機(jī)用戶的要求,因此現(xiàn)代化是圖書(shū)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),作為新時(shí)代的圖書(shū)館一定要與時(shí)俱進(jìn),使圖書(shū)管理與現(xiàn)代化的技術(shù)手段以及先進(jìn)的管理思想相結(jié)合,使我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)與國(guó)際接軌,并不斷向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]劉繼坤.淺議圖書(shū)管理現(xiàn)代化.《安順學(xué)院學(xué)報(bào)》,2008.
1建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟是提高信息資源利用效率的有效手段
目前,政府都鼓勵(lì)企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行研究合作,既可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也為高校、科研機(jī)構(gòu)等提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)以及資金支持,這為縣級(jí)圖書(shū)館的發(fā)展指明了方向。一個(gè)圖書(shū)館的館藏資源畢竟是有限的,而且每個(gè)圖書(shū)館的工作人員水平也參差不齊。通過(guò)建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟,可以發(fā)揮各個(gè)圖書(shū)館的特長(zhǎng),為讀者提供有效的和有特色的信息資源,加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力,為企業(yè)、農(nóng)業(yè)等的發(fā)展開(kāi)通信息咨詢服務(wù),充分發(fā)揮聯(lián)盟參考咨詢的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),提供多元化信息服務(wù),為各類工作提供扎實(shí)的信息基礎(chǔ)。另外,縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的建立要考慮本區(qū)域的特色文化,如北鎮(zhèn)地區(qū)的滿族文化是圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟可深入挖掘和開(kāi)發(fā)的特色文化資源,可成為本地區(qū)區(qū)域文化繁榮發(fā)展的資源保障??h級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的建立是地方經(jīng)濟(jì)文化繁榮發(fā)展的需要,也是提高信息資源利用效率的有效手段[5]。
2建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的規(guī)劃
2.1縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的模式構(gòu)建建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的主要目的就是利用各個(gè)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館的合作,給讀者用戶提供更全面、更系統(tǒng)的知識(shí)或者信息服務(wù),滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求?,F(xiàn)在大多數(shù)縣級(jí)圖書(shū)館的發(fā)展水平不平衡,無(wú)論是在組織結(jié)構(gòu)、資源配置、服務(wù)方式、技術(shù)體系等方面,還是在服務(wù)理念、服務(wù)模式等方面,大多參差不齊。區(qū)域聯(lián)盟能否發(fā)展起來(lái),能否有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),在很大程度上取決于區(qū)域聯(lián)盟科學(xué)合理的發(fā)展模式。目前我國(guó)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的合作模式有5種,分別是資源共建共享模式、合作服務(wù)模式、中心館模式、館際互借模式、協(xié)議模式。而圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的管理模式也有5種,分別是項(xiàng)目管理模式、理事會(huì)模式、中心館管理模式、分層管理模式、協(xié)議制約模式[6]。模式的優(yōu)化對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的發(fā)展非常重要,關(guān)系到區(qū)域聯(lián)盟能否順利開(kāi)展??h級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展的前提是要求區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)館必須遵循相關(guān)規(guī)章和制度,如《公共圖書(shū)館宣言》和《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》等,還要遵守圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的章程和制度,按章行事,互惠互助,并能因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)地制定發(fā)展規(guī)劃,確定好適合當(dāng)?shù)乜h級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展的模式,不能生搬硬套,這樣才能夠保障聯(lián)盟的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,達(dá)到信息資源共享的最終目的[7]。選擇科學(xué)合理的區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展模式是縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟建立與發(fā)展的基礎(chǔ)。
2.2縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的服務(wù)創(chuàng)新在圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中,應(yīng)該始終把滿足用戶的需求作為驅(qū)動(dòng)力,始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的理念,不斷激發(fā)工作人員對(duì)用戶個(gè)性化需求的探究。因?yàn)橹挥凶層脩舾械綕M意,圖書(shū)館的存在才有價(jià)值。建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的目的就是為讀者提供更完善的服務(wù)。區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館的工作人員可以通過(guò)對(duì)信息的采集、加工、整理后準(zhǔn)確地理解用戶的需求,然后利用聯(lián)盟這種合作方式給用戶提供有價(jià)值的服務(wù)和信息。當(dāng)然服務(wù)創(chuàng)新與各圖書(shū)館當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、文化等關(guān)系密切,所以各成員館可以建立館藏特色資源數(shù)據(jù)庫(kù),這樣可以將各成員館的特色資源用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)方法加以整合,以供用戶參考、檢索和利用。開(kāi)發(fā)和收集各館特色文獻(xiàn),開(kāi)展特色信息咨詢服務(wù)是聯(lián)盟組織的重要任務(wù)[8]。例如北鎮(zhèn)圖書(shū)館可以建立專門(mén)的關(guān)于滿族文化、閭山文化和剪紙文化的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù),既有助于對(duì)傳統(tǒng)文化的保存,也可以為區(qū)域內(nèi)其他成員館這方面的信息需求提供幫助。另外,館際互借服務(wù)、統(tǒng)一檢索、參考咨詢服務(wù)等也是創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容。其中館際互借服務(wù)可以建立讀者自行借閱和圖書(shū)館代為借閱兩種模式。自行借閱是讀者在區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)的圖書(shū)館都可以借閱文獻(xiàn),而圖書(shū)館代為借閱是指讀者通過(guò)館際互借中心填寫(xiě)申請(qǐng)表單,所借閱圖書(shū)由當(dāng)?shù)貓D書(shū)館負(fù)責(zé)送還,讀者只需要與本地圖書(shū)館借書(shū)處聯(lián)系館際互借的相關(guān)事宜。這兩者都是為了方便讀者提供的服務(wù)。統(tǒng)一檢索顧名思義就是把區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)的圖書(shū)館中所有的數(shù)據(jù)建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)供用戶檢索。用戶可以同時(shí)檢索多個(gè)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)資源,而不再受館際限制。區(qū)域聯(lián)盟的參考咨詢服務(wù)需要建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,采用實(shí)時(shí)咨詢和非實(shí)時(shí)咨詢兩種方式,既可以實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館工作人員的在線實(shí)時(shí)互動(dòng),也可以保證工作人員非工作期間讀者的各種訴求得到滿意答復(fù)。服務(wù)創(chuàng)新是縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟建設(shè)的最實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2.3縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)代信息技術(shù)是圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐,要在縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)實(shí)行全面實(shí)時(shí)有效的資源共享,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持是不可能實(shí)現(xiàn)的。要想建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟,應(yīng)該先在聯(lián)盟成員館之間建立一個(gè)聯(lián)盟內(nèi)部的局域網(wǎng),再把局域網(wǎng)與各成員館內(nèi)網(wǎng)連接,實(shí)現(xiàn)快捷便利的資源共享[9]。各成員館之間隨機(jī)性的、低層次的技術(shù)合作并不能視為聯(lián)盟的發(fā)展目標(biāo)[10]。為順應(yīng)縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展的需要,各成員館應(yīng)該引進(jìn)一些技術(shù)型人才,或者找專門(mén)人員對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。如實(shí)行網(wǎng)上培訓(xùn),即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)聯(lián)盟內(nèi)各館的各種專業(yè)人員進(jìn)行崗前、崗位培訓(xùn),不斷提高從業(yè)人員的現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。這樣可以加強(qiáng)彼此的技術(shù)合作、信息溝通,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),把“開(kāi)放、合作、共享”作為發(fā)展理念。另外,還可以對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn),使讀者明確可以獲取的服務(wù)的類型??h級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展是一個(gè)不斷完善與創(chuàng)新的過(guò)程,任重而道遠(yuǎn)。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在建立縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的過(guò)程中,我們還應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)建立以制度建設(shè)為重點(diǎn)的約束與監(jiān)督機(jī)制,建立以公平合理為目標(biāo)的補(bǔ)償與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,建立以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向的培育與激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)建立利益均衡機(jī)制有效運(yùn)作的聯(lián)盟文化氛圍、成員交流渠道和危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng),為縣級(jí)圖書(shū)館區(qū)域聯(lián)盟的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供保障[11]。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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