人際溝通與交流的重要性精選(九篇)

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第1篇：人際溝通與交流的重要性范文

【關(guān)鍵詞】 二級醫(yī)院；導(dǎo)醫(yī)護士；人際溝通能力；培訓(xùn)

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.339 文章編號：1004-7484（2014）-03-1466-02

現(xiàn)代護理的發(fā)展要求護理人員不僅要學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識，還要具備良好的人際溝通知識和技能，使護理對象能夠得到主動、全面、系統(tǒng)、有效的整體護理。因此，導(dǎo)醫(yī)護士的溝通交往能力，是做好門診導(dǎo)醫(yī)護理工作的關(guān)鍵，這就要求護士不僅要有扎實的護理理論知識以及操作技能，還要有較高的人文素質(zhì)和人際溝通能力。

1 二級醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)護士，人際溝通能力現(xiàn)狀及原因分析

1.1 優(yōu)勢 二級醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)護士多為年長護士，臨床護理和溝通經(jīng)驗豐富，應(yīng)變能力強，性格情緒更穩(wěn)定，處理工作問題的理性思維也會豐富成熟一些，熱情與耐心會更多一些，她們提出的指導(dǎo)和建議會更容易讓患者接受。另外由于她們長期工作在一線，對本院，本崗位的管理和業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，因而對指導(dǎo)病人就診，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，更好服務(wù)病人，實施優(yōu)質(zhì)護理能做到駕輕就熟，提高服務(wù)能力。

1.2 劣勢 適應(yīng)能力差。工作環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境發(fā)生了改變，心理上沒有做好充分的準(zhǔn)備，工作環(huán)境和任務(wù)需要很長一段時間才能適應(yīng)，使用普通話交流的基本要求等。個別護士感到迷茫困惑，有的護士甚至產(chǎn)生懼怕溝通與交流的心理。怕開口，怕遇見熟人，產(chǎn)生了不知如何是好的溝通不良現(xiàn)象。在與病人溝通中，有的護士認(rèn)為在臨床工作了幾十年，懂的很多，在與病人和同事交流時以自我為中心，難以聽完患者訴說。還有的護士自我評價過低，認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)護士低人一等，遇到溝通不良時缺乏主見，有意回避，再次造成溝通不良。

1.3 原因分析 與病人溝通缺乏自信。二級醫(yī)院多為基層醫(yī)院，病人溝通時和護士多使用地方語言，護士也多使用地方語，但醫(yī)院要求導(dǎo)醫(yī)護士和窗口科室使用普通話。護士處于特定的心理轉(zhuǎn)型期，正常的語言交流發(fā)生了改變，一方面，護士平時不注意對語言有所要求，缺乏主動用普通話與病人經(jīng)常交流溝通的心境；另一方面，病人多使用地方語言，語言交流缺乏對等性，讓溝通變得比較僵硬，失去了親切感和語言的貼切性。極少患者對導(dǎo)醫(yī)護士缺乏起碼的尊重和不屑，在一定程度上影響了她們的心理健康和人際溝通能力。

1.4 缺乏主動服務(wù)意識 過度注意在導(dǎo)醫(yī)臺內(nèi)的事務(wù)和形象，缺乏主動服務(wù)的意識，在與病人溝通時，總喜歡簡單指路，把自己的真實思想、情感和肢體語言掩蓋起來，給人一種孤傲處世的感覺，有時的語言和行為令人難以理解。這種人際溝通的失敗就在于心理上建立了一道屏障把自我封閉起來，從而無法與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)護士自己的人際關(guān)系和溝通處于危機之中，難以起到導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)盡的職責(zé)。

1.5 不善于觀察就診病人及陪伴 在思想意識上，主觀心理上未將病人看在眼里，難以發(fā)現(xiàn)就診病人的異常和特殊情況，有時發(fā)現(xiàn)后也無緊迫感和使命感，難以取得病人及陪伴的信任，交流時不能與病人進行情感應(yīng)答，缺乏真實感，以致護患交流的積極性不高，甚至有的病人對護士的遲鈍感到憤慨，從而影響了溝通的深入。

2 培養(yǎng)導(dǎo)醫(yī)護士人際溝通能力的有效對策

2.1 門診導(dǎo)醫(yī)工作是在醫(yī)院一個動態(tài)復(fù)雜，多因素環(huán)境的特殊場所工作，導(dǎo)醫(yī)工作以患者的診療，檢查，治療有著千絲萬縷的聯(lián)系，如何協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是導(dǎo)醫(yī)護士的重點工作之一，導(dǎo)醫(yī)護士把整個門診各自獨立的診室串起組成一個新的“就診系統(tǒng)”，縮短了患者診療時間，參與診治，提高了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。只有導(dǎo)醫(yī)護士認(rèn)識本崗位工作重要性，才能更好的為病人服務(wù)，服好務(wù)。

2.2 導(dǎo)醫(yī)護士美的培訓(xùn)及要求 患者進入門診，首先看到的是導(dǎo)醫(yī)護士，所以導(dǎo)醫(yī)的形象，服務(wù)，言語，很重要，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生的第一印象，只有印象好，才樂意接受進一步的診治。作為一名導(dǎo)醫(yī)護士，必須嚴(yán)格著裝，帽更白，衣更齊，體更正。在上崗之前仔細檢查自己，淡妝上崗，面帶微笑，佩戴胸牌，以飽滿的工作熱情，接待每一位患者。

2.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn) 良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，導(dǎo)醫(yī)護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)尤為重要。導(dǎo)醫(yī)護士必須熟悉醫(yī)院各科開展的業(yè)務(wù)項目，學(xué)習(xí)常見癥狀的預(yù)檢分診，特殊時期如：發(fā)熱、非典、H7N9等流行期間的分診及院感管理工作，常見病的健康教育，門診病人病情突變的判斷及應(yīng)急處理等。導(dǎo)醫(yī)護士實行首問負(fù)責(zé)制，有問必答，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿在工作中的每個環(huán)節(jié)，主動為患者提供各種導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

2.4 注重導(dǎo)醫(yī)護士服務(wù)品質(zhì)的培養(yǎng)提高服務(wù)質(zhì)量 改善導(dǎo)醫(yī)護士服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)醫(yī)護士長期接待病人和病人家屬，有時同一種回答可能無數(shù)遍，難免心生怨氣，時有露出面來，此時導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)及時調(diào)整心態(tài)，修正態(tài)度，與病人和家屬交流和溝通，耐心為病人解答各種問題。導(dǎo)醫(yī)護士可能會經(jīng)常遇到情緒激動行為過激的病人和家屬，導(dǎo)醫(yī)護士必須保持冷靜與寬容的態(tài)度耐心為病人解決問題，遇有不能解決的問題時，應(yīng)及時與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，協(xié)助解決。

2.5 語言培訓(xùn) 二級醫(yī)院屬基層醫(yī)院，在使用清楚地方語言的同時，要做好國語和手語的培訓(xùn)，提高國語使用率，做好平等交流，滿足各級對窗口科室管理要求。

3 總 結(jié)

二級醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)護士是基層醫(yī)院的前沿，是門診病人就診過程中的主導(dǎo)者，提高導(dǎo)醫(yī)護士善溝通、善觀察、善交流、善主動及特殊情況處置能力，滿足病人就診需求，減少就診時間，對提高病人滿意度，提升病人就診率具有十分重要的意義。

參考文獻

第2篇：人際溝通與交流的重要性范文

關(guān)鍵詞：人際溝通；新聞；教學(xué)

中圖分類號：G642.41 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0081-02

以往研究發(fā)現(xiàn)在相同資質(zhì)水準(zhǔn)的學(xué)生中，當(dāng)教師擁有較好的溝通能力時學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)也較高①，教師的人際溝通能力對于課程教學(xué)效果具有重要的影響。針對新聞專業(yè)而言，該專業(yè)特性尤為強調(diào)信息的溝通和傳遞對于教學(xué)效果的影響。有鑒于此，本研究試圖通過對大學(xué)新聞專業(yè)教師的人際溝通行為及教學(xué)效果的調(diào)查，分析大學(xué)教師人際溝通行為與教學(xué)效果的關(guān)系，希能提為相關(guān)教育工作者及后續(xù)研究提供參考和借鑒。

一、人際溝通及其內(nèi)涵界定

人際溝通行為就是人和人之間的溝通，是一種人際之間透過特定管道傳達信息的有意義的歷程，人際溝通分為以下向度。

1.溝通動機。個人會對溝通之前對于當(dāng)前所處之溝通狀態(tài)、目標(biāo)加以判斷，因著這種判斷而產(chǎn)生了“趨”和“避”的動機，趨的動機如涉入，避的動機如焦慮、排斥。

2.溝通知識。個體溝通之前經(jīng)由既有之認(rèn)知基模中尋找適合的溝通方式，經(jīng)由后設(shè)認(rèn)知設(shè)定策略和目標(biāo)進行有效溝通的行為。

3.溝通技巧。溝通技巧指的是個體在進行溝通中的外在行為能力，此能力分別為改變自我、鎮(zhèn)靜、表達、互動技巧，一種行為可能包含一種以上的技巧，如微笑可能包含著表達與互動的技巧。

4.溝通文化。個體進入某一特定的場域中受到其所原有之溝通型態(tài)和方式作用而影響其溝通的型態(tài)和方式。本研究以高雄縣、市及屏東縣之公立國民小學(xué)教師為調(diào)查對象，探討其人際溝通行為、教學(xué)效果現(xiàn)狀及兩者間之關(guān)系與相互影響力。

二、研究方法及其實施情況

本研究主要采用問卷調(diào)查的方法，由教師本人填寫問卷。本研究依文獻分析探討所得，編訂“高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為與教學(xué)效果調(diào)查問卷”，希望通過該問卷了解高校新聞專業(yè)教師的人際溝通能力以及教學(xué)效果。本研究之問卷調(diào)查法的內(nèi)容主要包括三部分：第一部分為“問卷填寫者基本資料”；第二部分為“高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為問卷”；第三部分為“高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果調(diào)查問卷”。研究者依照學(xué)校規(guī)模采用分層隨機抽樣的方式抽取研究樣本，主要針對西南地區(qū)的數(shù)十所高校的新聞專業(yè)教師進行問卷的發(fā)放填寫，問卷委托各校相關(guān)負(fù)責(zé)人員協(xié)助分發(fā)、施測與回收。

三、研究結(jié)果分析

1.高校新聞專業(yè)教師人際溝通現(xiàn)況分析。本量表共22題，采5點量表、以5～1分表示在人際溝通行為上的相關(guān)認(rèn)知程度，以平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差呈現(xiàn)，分?jǐn)?shù)愈高，表示在人際溝通行為方面表現(xiàn)好。就研究結(jié)果整體而言，高校新聞專業(yè)教師在“人際溝通行為量表”中所知覺的人際溝通行為，總體單題平均數(shù)為3.85，以五點量表的計分標(biāo)準(zhǔn)顯示，在人際溝通行為上屬“中高水準(zhǔn)”，而各層面中平均數(shù)大都位于3.62～4.09之間的“中高水準(zhǔn)區(qū)”。面對教育改革潮流，教師不再固守以教材傳授為主的課堂教學(xué)，不管出于被動或主動，教師需要根據(jù)課程和教學(xué)的需要開始與教室以外的人、事、物展開對話，尋求各種協(xié)同合作與資源引入的機會。

2.高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果分析。本量表共39題，分為6個層面，高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果整體平均分?jǐn)?shù)為3.49，屬“中高度”水準(zhǔn)。各層面之平均數(shù)分別為教學(xué)信念（3.85）、環(huán)境應(yīng)變（2.52）、組織互動（3.75）、教學(xué)執(zhí)行（3.66）、職業(yè)尊嚴(yán)（3.71）、人際網(wǎng)絡(luò)（2.98），各層面的平均分?jǐn)?shù)以教學(xué)信念3.85最高；而環(huán)境應(yīng)變2.52最低。大多數(shù)高校新聞專業(yè)教師都是從高校到高校，大部分人一直身處于高校這一較為單一穩(wěn)定的環(huán)境之中，使得高校新聞專業(yè)教師在長期穩(wěn)定的情況下不再習(xí)慣變化，一旦出現(xiàn)大幅變化就有可能適應(yīng)不良，所以在進行相關(guān)教育變革時，最好能與教師們溝通好意見并給予一段時間緩沖。

3.性別因素對于教師人際溝通能力的影響。就研究結(jié)果而言，男女教師在人際溝通行為上并無明顯差異，依所得出結(jié)果可推出，在現(xiàn)在的校園內(nèi)男女教師在人際溝通行為整體總層面上的認(rèn)知上無差異。而就調(diào)查所得整體總層面之平均數(shù)為男性3.86、女性3.89來看，屬“中高水準(zhǔn)”。當(dāng)前的教育改革和社會的多元化發(fā)展，對于教師人際之間的溝通需求也愈來愈高，故不論高校新聞專業(yè)教師性別角色為何，為順利推展教學(xué)工作，人際溝通自然成為一個重要的課題。

4.年齡因素對于教師人際溝通能力的影響。就整體總層面觀之，不同年齡教師在人際溝通行為上是有差異的，51歲以上、41～50歲、30～40歲的不同組別教師在人際溝通行為上皆高于30歲以下組教師，可見，隨著年齡的增長，教師在人際溝通行為方面的表現(xiàn)也隨之較佳。另外，從擔(dān)任教師的教齡來看，教領(lǐng)高于20年的教師的人際溝通能力和教學(xué)效果均明顯強于教領(lǐng)在5年以下的教師群體。在教師人際溝通行為各層面與教師教學(xué)效果各層面的相互關(guān)系中，本研究發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效果與人際溝通行為之分層面與整體總面屬正相關(guān)關(guān)系，教師人際溝通行為表現(xiàn)愈高則教學(xué)效果愈高。根據(jù)本研究分析以及與部分教師的訪談發(fā)現(xiàn)，受訪教師分享和習(xí)得相關(guān)人際溝通能力并不是來自于求學(xué)過程中的相關(guān)課程培養(yǎng)，主要的學(xué)習(xí)管道大都來自課外的講座、書籍閱讀及觀摩等非正式的課程。而就量化研究結(jié)果而言，高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為的認(rèn)知表現(xiàn)屬中高水平，在分層面上依序為溝通技巧、溝通知識、溝通動機及溝通文化，此結(jié)果顯示面對當(dāng)下的教育改革情境，教師對工作環(huán)境需要溝通的情境認(rèn)知高，對于相關(guān)技巧與知識的認(rèn)知也頗豐，在必要時刻也愿意進行溝通活動，對于所屬工作環(huán)境中溝通型態(tài)的感受雖較低但亦屬中上。由此結(jié)果可知，在現(xiàn)階段，教師的認(rèn)知中人際溝通行為在工作環(huán)境中是不可或缺的，故教師在人際溝通行為中自我認(rèn)知的準(zhǔn)備度如相關(guān)知識、運用技巧皆達一定水平。

5.研究的不足與檢討。首先，是在研究方法上，本研究所采用的調(diào)查問卷乃研究者參酌相關(guān)文獻及編修相關(guān)研究問卷而來，由教師自己填寫回答問卷，教師填答時可能受限于問卷編制的架構(gòu)和對描述語句的解讀不同而無法完全反映其人際溝通現(xiàn)況與教學(xué)效果。教師填答時可能為了符合社會期許，而隱藏其真實想法，可能使研究結(jié)果有誤差。另外，本研究屬于量化之研究，所得結(jié)果代表整體性的認(rèn)知，僅能了解普遍性趨向，無法針對個別學(xué)校作解釋。其次，就研究樣本而言，研究者依照學(xué)校規(guī)模采分層隨機抽樣的方式抽取研究樣本，但問卷由研究者委請各校受托人協(xié)助分發(fā)、施測與回收，因此，可能無法避免抽樣誤差的存在及樣本流失的情況。

人際溝通是一種雙向的互動，溝通方式和型態(tài)也依個體所處情境的不同而有所不同，選用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m合的場合使用，需要個體的認(rèn)知基模正確運作，溝通的能力無法一蹴可及，需要一段時間不斷調(diào)適、調(diào)整，30歲以下的教師通常進入教職的時間不算長，相關(guān)職場上的人際互動活動皆處于嘗試、探索階段，相對于年齡較長的教師在職場和社會上皆經(jīng)歷一段時間的歷練在溝通能力則較佳。在人際溝通的分層面上，“溝通知識”、“溝通文化”及“溝通動機”大抵也會出現(xiàn)與整體相同的現(xiàn)象。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)，高校新聞專業(yè)教師在“溝通技巧”、“溝通知識”、“溝通動機”、“溝通文化”等層面的表現(xiàn)能夠?qū)ζ浣虒W(xué)效果產(chǎn)生有效的正面的影響。在本次訪談中，多數(shù)教師都認(rèn)識到了人際溝通能力對于教學(xué)效果的重要作用。高校教師的工作本身就是一種人際互動頻繁的工作，隨著時代的不同，教師本身的人際溝通行為更重要。尤其是作為一個團體，學(xué)校內(nèi)部的運作也需要透過互動達成共識，而現(xiàn)在學(xué)校的成員背景愈來愈多元化、想法各異，所以更需透過溝通形成共識，這也是促進高校教學(xué)工作的重要內(nèi)容。溝通的重要性不因教師的職業(yè)特殊性而顯重要，而是時代的潮流所致，不論著眼點在于現(xiàn)在整個社會環(huán)境或?qū)W校教育中相關(guān)的人際互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)在教師的人際溝通能力都是非常重要的，學(xué)校內(nèi)的行政運作及教師教學(xué)活動的開展都需要透過良好的人際溝通行為協(xié)助達成目標(biāo)。教育是百年大計、國家之根本，教師是教育工作的執(zhí)行者，是極為重要的角色，教師教學(xué)工作的成效不但影響教學(xué)目標(biāo)的達成與否，也影響著教育品質(zhì)的提升。

注釋：

①Schramm，W.（1955），HowCommunicationworks.InW.Schramm（ed.）ProcessandEffectofMassCommunication，Urbana.Ill.：UniversityofIllinoisPress.pp.52.

參考文獻：

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[2]何麗君.溝通媒介認(rèn)知、人際溝通能力、溝通滿足對自我效果影響之研究[D].臺北銘傳大學(xué)管理研究所碩士論文，2005.

第3篇：人際溝通與交流的重要性范文

1.1加強溝通能力是建立和諧醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)

隨著社會的不斷向前發(fā)展，患者的法律意識和維權(quán)意識不斷增強，而相當(dāng)一部分的醫(yī)患矛盾，并非由于醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平低下或者操作不當(dāng)引起的，而是由于欠缺良好的語言溝通能力，不能有效地向患者傳遞醫(yī)療信息，醫(yī)生與患者之間的溝通不到位造成的。由此可見，在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的環(huán)境下，除了精湛的醫(yī)療技術(shù)水平、豐富的醫(yī)學(xué)知識以及良好的職業(yè)道德等基本條件外，良好的醫(yī)患溝通能力顯得尤為重要。因此，為了建立融洽的醫(yī)患關(guān)系，加深醫(yī)生與患者彼此間的信賴與理解，要求醫(yī)學(xué)院校加強學(xué)生在校期間人際溝通能力的培訓(xùn)，加強相關(guān)法律法規(guī)的教育，學(xué)會用法律的武器保護自己，掌握必要的醫(yī)患溝通技巧，全面提高醫(yī)學(xué)生的人文素養(yǎng)，避免日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1.2加強溝通能力是適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)高等教育發(fā)展的需要

當(dāng)前國內(nèi)外醫(yī)學(xué)教育界都相當(dāng)重視醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。被西方尊為“醫(yī)學(xué)之父”的古希臘著名醫(yī)生希波克拉底認(rèn)為：醫(yī)生有“三大法寶”即語言、藥物和手術(shù)刀。我國著名的教育專家洪昭光教授則認(rèn)為，上述“三大法寶”中最重要的是“語言”。在我國，2008年制定了《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)-臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》，要求醫(yī)學(xué)生在新的教育目標(biāo)下，不僅要掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和實踐操作技能，同時還要求其掌握并提高同患者及其家屬進行溝通與交流的技能。因此，國內(nèi)外高等醫(yī)學(xué)院校都將醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)視為重要任務(wù)。

1.3加強溝通能力是提高人文素質(zhì)、培養(yǎng)合格醫(yī)學(xué)檢驗人才的需要

醫(yī)務(wù)人員最崇高的精神境界是其以人為本、以患者為本的人文主義精神，充分反映出醫(yī)護人員良好的綜合素質(zhì)，主要體現(xiàn)在學(xué)識、胸懷、才能和心理等幾方面。研究表明，教師的言談舉止、行為規(guī)范會潛移默化的影響學(xué)生，一個具有良好人文素養(yǎng)的優(yōu)秀教師，會給學(xué)生帶來正能量，帶來積極正面的影響。因此，無論是醫(yī)學(xué)院校的教師還是臨床的帶教老師都要加強自身的修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，向?qū)W生傳授與患者交流的經(jīng)驗、溝通的技巧、遇到突況的應(yīng)對策略等知識，以其獨特的個人魅力，影響醫(yī)學(xué)生在未來的臨床工作中建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

2.培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的途徑

2.1開設(shè)溝通教育專門課程

國外的醫(yī)學(xué)院校非常重視醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，開設(shè)了多門醫(yī)患溝通技能教育學(xué)等人文社科類課程，向醫(yī)學(xué)生傳授醫(yī)患溝通的知識與技能，已有較長的歷史。大多數(shù)美國的醫(yī)學(xué)院校，普遍開設(shè)了《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》、《與患者溝通》、《溝通學(xué)》等課程；自1987年開始，英國醫(yī)學(xué)會就將醫(yī)患溝通能力的評估作為醫(yī)生資格考試的一部分，而英國的多數(shù)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)有《醫(yī)患溝通》、《醫(yī)生與病人相處的能力》、《如何告訴病人壞消息》等課程。近些年來，我國醫(yī)學(xué)院校逐漸重視醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，借鑒歐美國家的經(jīng)驗，根據(jù)醫(yī)學(xué)院校實際情況、自身的優(yōu)勢，開設(shè)系列課程向?qū)W生傳授醫(yī)患溝通的知識和技能，且多數(shù)院校逐漸把溝通能力納入醫(yī)學(xué)生基本技能培養(yǎng)。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院等嘗試開設(shè)了《醫(yī)患溝通學(xué)》課程，取得較好的教學(xué)效果；我學(xué)院開設(shè)了《醫(yī)學(xué)人際關(guān)系與溝通》課程，受到了醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的一致好評，使該門課程在校內(nèi)得到了推廣，教學(xué)效果顯著。有些醫(yī)學(xué)院校雖未開設(shè)專門的醫(yī)患溝通教育課程，但其通過《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》等課程向?qū)W生滲透人際溝通方面的知識。我國在醫(yī)患溝通教育課程設(shè)置上，起步較晚，未能將醫(yī)學(xué)人文教育與專業(yè)教育兩類學(xué)科相互滲透、互相交叉，而且授課形式比較單一，但為了培養(yǎng)高層次、綜合素質(zhì)高的醫(yī)學(xué)檢驗人才，我國醫(yī)學(xué)院校會不斷探索適合我國醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的模式，實現(xiàn)新的醫(yī)學(xué)目標(biāo)。

2.2運用不同的教學(xué)方法

(1)可以采用課堂講授的方式。聘請經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的教師講解人際關(guān)系與溝通的基礎(chǔ)知識和基本要素，如何使用輔助工具，如何處理專業(yè)知識的轉(zhuǎn)化，完成人際交往基礎(chǔ)知識及醫(yī)患溝通理論的講解，為提供良好的醫(yī)患溝通交流打好基礎(chǔ)；(2)舉辦專題講座，定期邀請經(jīng)驗豐富的專家、教授，與學(xué)生正面交流，共同探討，解疑答惑；(3)開展專題討論，選取典型的醫(yī)患關(guān)系的病例與學(xué)生進行討論和分析，找出最佳解決辦法；(4)采用角色模擬和經(jīng)驗交流相結(jié)合的方式，讓學(xué)生分別扮演“醫(yī)生”和“患者”，并互換角色，彼此交流扮演心得，從中體會醫(yī)患溝通中病人的感受；(5)建設(shè)立體化教學(xué)資源庫、病例素材庫、教學(xué)素材庫和檢驗專業(yè)網(wǎng)站，設(shè)計多媒體課件，設(shè)置留言板、開辟案例討論區(qū)等相關(guān)欄目，建立學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺和師生課外交流學(xué)習(xí)平臺，彌補教師和學(xué)生臨床接觸機會少、臨床診斷思維能力難以建立的缺憾，彌補實驗室實驗條件不足的影響。資源庫有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，保證學(xué)習(xí)效果，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，滿足終身學(xué)習(xí)的需要，真正做到資源共享。

2.3對溝通能力進行評估

目前，國內(nèi)對于醫(yī)患溝通能力的考評主要以卷面考試為主，主要包括理論知識、臨床基本操作、病歷書寫等常規(guī)考核內(nèi)容，除此之外，為了讓學(xué)生更加重視醫(yī)患關(guān)系溝通的重要性，還要將學(xué)生的醫(yī)患溝通能力作為考核內(nèi)容?？己丝梢圆扇∧M病例的方式，也可以采取真實臨床場景考試法，如得到病人的知情同意或者告知病人不好的消息等。教師制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的溝通與交流進行評估。我國在醫(yī)患溝通能力考核方面的研究較少，缺乏相關(guān)的考核體系，因此除了卷面考核外，應(yīng)實施與患者交流的量表評價以及患者評價表等綜合評價，量表評價可以采用國際上通用的SEGUE量表，評價醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的能力。此外，還可以通過理論考試、問卷調(diào)查、學(xué)生自我評估等其他方式考核。

2.4建立醫(yī)學(xué)溝通技能的課程體系

第4篇：人際溝通與交流的重要性范文

【關(guān)鍵詞】護患溝通 溝通技巧 和諧

隨著整體醫(yī)學(xué)以及整體護理理論的提出，護患溝通對護理工作不僅僅是一種介質(zhì)，也是一種護理手段和護理內(nèi)容。以病人為中心，為病人提供生理、心理、社會、文化等方面的護理服務(wù)及護理教育，成為護理工作的主要內(nèi)容。綜觀整體護理的全部過程，從評估、計劃、執(zhí)行措施和評價，都離不開護患溝通。因此，在整體護理的情況下，作為護理人員必須提高護患溝通的技能。

1 語言溝通

1.1語言溝通的重要性 溝通是護士與病人進行交流的一種治療性的護理技術(shù)，是實施健康教育并取得成效必不可少的方法。病人從入院到出院，其間的每個環(huán)節(jié)都離不開與其進行語言溝通交流，護士美好的語言會對病人產(chǎn)生積極的作用。

1.2健康教育需要語言溝通 病人的疾苦通過語言告訴護士，護士也要通過語言交流來收集資料，進行評估-診斷-計劃-實施-評價，即有計劃有組織和有評價的健康教育活動，它的核心是教育病人學(xué)習(xí)了解健康知識，養(yǎng)成良好的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，促進康復(fù)。

1.3禮貌性語言是成功溝通的前提 護士對病人要有同情心，尊重病人。這是護士與病人主動交流的基礎(chǔ)，護理工作首先要尊重人，關(guān)愛人。護士必須注重對病人的人文關(guān)懷，用禮貌性的語言同患者溝通，這樣病人才會把內(nèi)心真實的想法及感受表達出來，從而掌握病人的第一手資料。

1.4學(xué)會詢問，盡量使用普通話。

1.5耐心認(rèn)真傾聽，重視反饋信息。

1.6溝通時注意語氣語調(diào)。

2 非語言溝通

非語言溝通是借助非語言來傳達信息，表達感情，是以目光接觸、表情、手勢及社會距離等方式進行人際的信息溝通，有時比語言交流更容易達到目的。

微笑是最美好的語言。護士在與患者交流時應(yīng)面帶微笑，給人以親切溫暖的感覺。

撫摸是非語言交流中非常重要的形式，它能縮短護患間的關(guān)系，增加病人對護士的信任感，通常要比通過詞語表達更能使人得到安慰。

經(jīng)常觀察病人的非語言傳遞，病人常常言行不一，尤其是失語病人，應(yīng)注意病人的眼睛、表情等變化，以便了解病人的感情、病情，及時發(fā)現(xiàn)護理問題。

3 掌握溝通技巧，進行健康教育，建立良好的護患關(guān)系

3.1日常護患溝通技巧

3.1.1營造良好的環(huán)境及氣氛。

3.1.2急患者所急，想患者所想。

3.1.3及時了解患者的需求。

3.1.4提供有關(guān)健康信息，進行健康教育。

3.1.5道德高尚，尊重患者隱私權(quán)。

3.2特殊情況下的溝通技巧

3.2.1憤怒的患者 一般情況下患者的憤怒都是有原因的。此時護士不能失去耐心，要動之以情，曉之以理，視其憤怒為一種健康反應(yīng)，盡量讓患者表達和發(fā)泄焦慮或不滿，從中了解他們的需求，盡最大能力地與他們溝通，緩解他們心理上的壓力，解決他們的問題，穩(wěn)定他們的情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。

3.2.2病情嚴(yán)重的患者 患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時，與患者溝通的時間要盡量縮短。對有意識障礙的患者，護士可以重復(fù)一句話，以同樣的語調(diào)反復(fù)與患者交談，以觀察患者的反應(yīng)。

3.2.3要求太高的患者 一般過分要求的患者可能認(rèn)為自己患病后沒有引起他人足夠的重視或同情，從而以苛求的方式引起他人的重視。此時，護士應(yīng)多與其溝通，允許患者抱怨。對其不合理要求要進行一定限制。

3.2.4悲哀的患者 護士可以鼓勵患者及時表達自己的悲哀，允許患者獨處。還可應(yīng)用鼓勵、發(fā)泄、傾聽、沉默等技巧表示對患者的理解、關(guān)心和支持，多陪伴患者，使其盡快度過悲哀，恢復(fù)平靜［1］。

總之，護患間良好的關(guān)系及交流是良好的護理效果的基礎(chǔ)［2］。護患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提條件和構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境的良好途徑。護士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。

加強護士溝通能力的培養(yǎng)，既是適應(yīng)護理人才培養(yǎng)的需要，也是改善護士護患溝通能力缺乏現(xiàn)狀的需要，同時還是防范和杜絕護患糾紛的需要。應(yīng)該加強護士職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立“以人為本”的服務(wù)觀念，開展各種形式的人際溝通的相關(guān)知識培訓(xùn)，建立護患溝通制度，提高護士整體素質(zhì)。

參 考 文 獻

第5篇：人際溝通與交流的重要性范文

［關(guān)鍵詞］中職學(xué)生家長；家庭教育；品德教育

一、問題的提出

青少年的健康成長離不開家庭、學(xué)校、社會的共同努力，家庭教育作為整個教育不可或缺的部分，其作用更是不可小視。如何利用家庭教育資源，并把它與學(xué)校教育資源進行合理整合，是許多學(xué)校學(xué)生管理改革的課題之一。通過對上海某職業(yè)學(xué)校的學(xué)生家長進行問卷調(diào)查和訪談，試圖了解中職生的家庭教育狀況，找出其特點和不足，并提出解決問題的方法和策略。

二、研究對象和方法

（一）研究對象

本次研究選取某職業(yè)高級中學(xué)學(xué)生家長為調(diào)查對象。發(fā)放家庭問卷247份，回收230份，回收率為93.1%。

（二）研究工具

本研究自編《中職家庭教育調(diào)查問卷》，該問卷分為六個方面，一是家庭及家庭教育的基本情況；二是教育期望；三是教育觀念；四是教育方法；五是教育內(nèi)容，六是家庭人際交往情況。

（三）研究方法

運用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。

三、結(jié)果和分析

（一）教育期望

關(guān)于“您對孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活狀況感覺滿意嗎？”的回答：11.8%中職一年級家長對孩子的學(xué)習(xí)生活狀況感到很滿意，而40.9%的家長對孩子感到不太滿意或者很不滿意。這說明為數(shù)較多的家長認(rèn)為孩子在學(xué)習(xí)、生活上達不到自己的要求。進一步進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)“母親職業(yè)”與“對孩子滿意程度”之間存在極其顯著差異（r=0.211，P<0.01），“家長對孩子初中成績的評價”與“對孩子滿意程度”之間存在極其顯著差異（r=0.269，P<0.01）。對孩子初中階段成績持正面評價的，則越能接受孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活狀況。家長本身的生活境遇和狀態(tài)會直接影響著他們對孩子現(xiàn)狀的滿意程度。關(guān)于“期望孩子獲得的最高學(xué)歷”的回答：有182名家長希望孩子獲得本科學(xué)歷，占79.1%，希望孩子獲得大專學(xué)歷的占8.3%；也有家長對自己孩子期望過高，期望孩子獲得碩士甚至博士學(xué)歷的共占10.5%，這反映了家長盲目追求高學(xué)歷的一種心態(tài)。進一步進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)與“希望孩子的最高學(xué)歷”存在極其顯著差異的因素有：“父親學(xué)歷”（r=0.219，P<0.01），“母親學(xué)歷”（r=0.197，P<0.01），也就是說，父母親的學(xué)歷越高，則越期望自己孩子獲得越高的學(xué)歷。另外“父親職業(yè)”（r=－0.174，P<0.05），“母親年齡”（r=－0.183，P<0.05），“家長對孩子初中學(xué)習(xí)成績的評價”（r=－0.210，P<0.01），與“希望孩子的最高學(xué)歷”存在顯著差異，并與之呈負(fù)相關(guān)。具體而言，年齡越小的父母親越期望自己的孩子獲得高學(xué)歷，家長對自己孩子初中成績評價越高，則越期望自己的孩子獲得高學(xué)歷。

（二）教育觀念

關(guān)于“您在孩子升學(xué)、就業(yè)等重要問題上會征求孩子意見嗎？”的回答，大部分家長通常在與孩子切身相關(guān)的重要問題上會征求孩子的意見，選擇“常常會”的家長最多，占47.0%；選擇“總是會”的家長占36.5%。進一步進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)與“征求孩子意見”有顯著差異的因素為：家庭月收入（r=0.157，P<0.05）。也就是說，家庭月收入高的家長比家庭月收入低的家長更會征求孩子的意見，這大概是因為月收入高的家長大部分是高學(xué)歷家長，比較強調(diào)民主，比較尊重孩子的想法和意見。

（三）教育方法

關(guān)于“您教育孩子時，最主要依靠的力量”的回答：選擇“夫妻共同商量”的最多，有125人，占54.3%，接下來是選擇依靠“自己個人的想法”的，有64人，占27.8%，再次是“參考書刊、網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等資訊”，最后是“尋求專家或親友意見”。進一步進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)“家長是否看教育類書”與“教育孩子依靠什么”有極其顯著差異（r=－0.222，P<0.01），也就是說越是經(jīng)?？唇逃悤募议L，在教育孩子的時候越傾向于求助于他人或是其他媒介資訊。

（四）教育內(nèi)容

關(guān)于與孩子交流的主題：表1顯示，超過一半的家長平時最關(guān)注的是孩子的學(xué)習(xí)，與孩子交流得最多的就是學(xué)習(xí)情況，這類家長占62.2%；其余的家長關(guān)注與孩子交流的重點則分布在“未來打算”“學(xué)校生活”“家常”“社會經(jīng)驗”上，不同的家長側(cè)重面不同。關(guān)于“您表揚孩子最多的時候”的回答：表2同樣反映出在教育內(nèi)容上，家長最重視對孩子的學(xué)習(xí)教育———有73.0%的家長選擇在孩子學(xué)習(xí)進步時，其次有10.4%的家長選擇孩子學(xué)會本領(lǐng)，零星家長分別在孩子做好事或者做家務(wù)、聽話、獲得他人獎賞時表揚孩子。這反映了家長在教育內(nèi)容上是重視品德教育還是才能教育上的側(cè)重點不同。

（五）家庭人際交往

關(guān)于“您平時跟孩子交流很多嗎？”的回答：認(rèn)為自己和孩子交流比較多的家長最多，有139人，占60.4%；有21.7%的家長認(rèn)為交流不太多；認(rèn)為自己和孩子交流很多的家長，有37人，占16.1%，只有極少數(shù)家長認(rèn)為自己和孩子交流很少，占0.9%。進一步進行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，“家長與孩子的交流頻率”因素與“家庭類型”之間存在顯著差異（r=0.146，P<0.05），也就是說家庭人口數(shù)越多，家長跟孩子交流的頻率就越高，反之離異家庭、單親家庭中，家長和孩子交流的頻率就低。

四、討論

（一）中職學(xué)生家長自身素質(zhì)不高，有礙家庭教育的開展

當(dāng)前中職生大多數(shù)來自社會中下層人群的家庭，學(xué)生及其家庭生存狀況處于相對弱勢，受教育情況也相對較差。家長的文化程度不高，職業(yè)多為一線工作人員，低收入家庭比例較大，存在相當(dāng)一部分的單親或是離異家庭。盡管許多家長希望在家好好教育孩子，但他們身處的弱勢給他們的家庭教育發(fā)展帶來困難。

（二）中職學(xué)生家長對家庭教育存在誤區(qū)，有礙家庭教育的實施

1.期望偏離現(xiàn)實，觀念存在誤區(qū)

在對孩子的期望方面，家長對孩子獲得學(xué)歷的期望大部分是本科或者大專學(xué)歷，但有一成家長期望孩子獲得碩士甚至博士學(xué)歷，這反映了家長盲目追求高學(xué)歷的一種心態(tài)。在教育觀念上，家長認(rèn)為應(yīng)該樹立家長的絕對權(quán)威，不給孩子適當(dāng)?shù)淖灾骺臻g，而且?guī)缀醮蟛糠旨议L目前最關(guān)心的問題都是孩子的學(xué)習(xí)，把家庭教育與關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)問題等同起來，這是存在誤區(qū)的。

2.方法陳舊，內(nèi)容重智輕德

家長在教育過程中主要依靠力量尚有“靠自己一個人的想法”，不顧及伴侶想法，不懂得借助他人或是其他媒介的資訊。部分家長不懂教育方法，對孩子采取打罵措施較為常見，重智輕德現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有超過一半的家長平時最關(guān)注的是孩子的學(xué)習(xí)，與孩子交流得最多的就是學(xué)習(xí)情況，家長對孩子的學(xué)習(xí)過于重視，而對其他方面比如品德、能力的培養(yǎng)不夠。

（三）中職生家庭缺乏有效的人際溝通，有礙家庭教育的發(fā)展

與孩子進行思想交流和溝通是家庭教育的重要內(nèi)容。調(diào)查顯示，家長與孩子的溝通不夠、交流主題多為學(xué)習(xí)，比較單一。雖然絕大多數(shù)家長都認(rèn)為培養(yǎng)孩子的社會交往能力非常重要，但在家庭中的人際溝通進行得并不順暢。尤其在離異家庭、單親家庭中，家長和孩子交流的頻率很低，孩子有過多的課余時間在社會中，造成很多危險事件的發(fā)生。

五、對中職生家庭教育的幾點建議

家庭教育是學(xué)校教育的補充，是社會教育的特殊部分，也是學(xué)生啟蒙教育的特殊途徑，對中職學(xué)生個性心理特征形成具有重要的意義，家庭教育的成功與否直接關(guān)系著中職生今后身心的健康發(fā)展?；谏鲜鲅芯亢陀懻摚岢鲆韵聨c建議：

（一）家長方面

作為家庭的主要教育者———家長的素質(zhì)直接決定了家庭教育的模式、質(zhì)量和效益，進而決定學(xué)校教育的成敗及其程度，以至于影響整體教育效益。家長自身要明確家庭教育的重要性，更要明了家庭教育的核心是家長，家長自身的素質(zhì)決定家庭教育的成敗。同時，家長不要吝嗇愛子女的語言，要適時用語言表達愛意，讓他們能體會到愛。

（二）學(xué)校方面

第6篇：人際溝通與交流的重要性范文

文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1008-925X(2012)07-0229-01

摘要：

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》總目標(biāo)中指出：小學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有日?？谡Z交際的基本能力。在各種交際活動中，學(xué)會傾聽、表達與交流。初步學(xué)會文明地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神?？谡Z交際能力的培養(yǎng)要從興趣，培養(yǎng)學(xué)生的交際欲望，讓學(xué)生敢于、樂于與人交際。因為有了興趣，學(xué)生才有交流的動機：有了興趣，學(xué)生的思維才會活躍。

關(guān)鍵詞：激發(fā)； 交際； 興趣

當(dāng)今社會已跨入了信息化時代，人們每時每刻都生活在紛繁復(fù)雜的信息交流之中,口語已成為每個人交際交流的最基本也是最重要的方式和手段，也是現(xiàn)代公民必備的能力?！墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》總目標(biāo)中也指出：小學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有日?？谡Z交際的基本能力。在各種交際活動中，學(xué)會傾聽、表達與交流。初步學(xué)會文明地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神。從這總目標(biāo)中可以看出口語交際的重要性。

而當(dāng)前小學(xué)生口語交際的現(xiàn)狀不容樂觀：

如學(xué)生缺乏交際的興趣；有緊張心理；表述不流利，沒有條理；不會傾聽；口語不規(guī)范；口語習(xí)慣不良。要改變這種口語交際現(xiàn)狀，首先必須從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語交際的興趣入手。在實踐中，我們主要是從以下幾方面著手的。

1營造和諧氛圍，激發(fā)口語交際的興趣

事實上，在口語交際的課堂上，有許多學(xué)生嘴巴很“緊”， 金口難開，而課外無拘無束，樂于表達，一個重要原因就是課外活動為學(xué)生營造了良好的氛圍。這就說明不是他們不會說、不能說，而是害怕說話不當(dāng)、舉止失措而被老師批評，害怕一旦說錯被同學(xué)嗤笑。這些問題已成為不少學(xué)生口語交際中的心理陰影，嚴(yán)重影響了課堂互動氛圍的形成?；颖仨毷欠e極的、自主的。因此，營造和諧民主的口語交際氛圍，保護好學(xué)生的自信心和自尊心是小學(xué)生大膽進行口語交際的前提。

1.1建立民主、平等的師生關(guān)系。

教師要走向民主，寬容，對學(xué)生的發(fā)言要給予肯定，對學(xué)生的觀點要給予尊重，多些表揚，少些批評，要允許他們出現(xiàn)錯誤，理解他們的不足，盡量采取表揚或獎勵的方式，鼓勵他們進行口語交際。

1.2營造相互合作、相互尊重的生生關(guān)系。

學(xué)生之間的相互作用顯然是不可忽視的教育因素。如果有學(xué)生在說或表演時，其它學(xué)生不屑一顧、竊竊私語甚至進行人身攻擊，試問有幾個學(xué)生能順利、輕松地完成口語交際呢？所以教師要鼓勵學(xué)生學(xué)會尊重，學(xué)會合作。既要學(xué)會清楚明白地表達自己的意思，也要學(xué)會傾聽、補充和幫助，讓融洽與合作的陽光普照每個學(xué)生的心靈。

1.3烘托環(huán)境，緩解緊張氛圍。

在口語交際課上，教師可適當(dāng)?shù)夭贾靡幌陆淌?，營造環(huán)境，如將教室布置成森林、賓館、設(shè)計成舞臺、家庭等。能最大限度地克服羞怯感，緩解緊張情緒，邁出敢于、樂于與人交際的第一步。

2創(chuàng)設(shè)課堂情景，激發(fā)口語交際興趣

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》在教學(xué)建議中提出“口語交際教學(xué)活動應(yīng)在具體的交際情境中進行”，而生動逼真的情境極富感染性，能夠調(diào)動學(xué)生內(nèi)在真實的情感體驗，激發(fā)他們的表達欲望。筆者總結(jié)自己的教學(xué)實踐，認(rèn)為不妨可以從以下幾方面進行：

2.1利用圖畫創(chuàng)設(shè)情境。

圖畫包括圖片和繪畫。圖畫具有直觀、形象的特點，容易引起學(xué)生的注意力。教學(xué)中，教師通過具體的圖片和繪畫創(chuàng)設(shè)一定的情境，可以激發(fā)學(xué)生情趣，引起學(xué)生交際欲望，“情動而辭發(fā)”。如教學(xué)《春天在哪里》時，課前布置學(xué)生走進大自然，讓學(xué)生把眼中的大自然畫下來。上課時，從欣賞學(xué)生的繪畫入手，引導(dǎo)學(xué)生走進春天，欣賞春天美景，使學(xué)生身臨其境。

2.2通過故事創(chuàng)設(shè)情境。

喜歡聽故事是小學(xué)生天性。利用選、講述與交際活動有關(guān)的故事，設(shè)置懸念，創(chuàng)設(shè)情境，容易激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力，使學(xué)生自覺主動地投人到口語交際活動之中。這樣，復(fù)述、講評、編故事成了學(xué)生的內(nèi)在需要，無需老師作過多的引導(dǎo)，他們的注意力很自然地轉(zhuǎn)向要交際的內(nèi)容和形式，有了急切表達的需要。

2.3游戲表演法創(chuàng)設(shè)情境。游戲表演是小學(xué)生最喜歡的活動。教學(xué)中可以根據(jù)口語交際的內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)游戲或表演的情境，化靜為動，讓學(xué)生在特定的場合中體會人物的語言、內(nèi)心，從而產(chǎn)生表達、交往的需要。如教學(xué)《該怎么辦》時，教師就可讓學(xué)生分別扮演不同的家長和學(xué)生，想象他們之間的言談舉止。

2.4媒體創(chuàng)設(shè)情境。低年級學(xué)生好奇心強，注意力容易分散，利用多媒體創(chuàng)設(shè)情境，把靜態(tài)的教學(xué)內(nèi)容和平面型的教學(xué)方式轉(zhuǎn)化成音、像、文字等相結(jié)合的多媒體動態(tài)形式教學(xué)，直觀形象、生動逼真，有身臨其境的感覺，學(xué)生興致濃厚，極易調(diào)動學(xué)生的積極性。如教學(xué)《我該怎么做》時，利用多媒體創(chuàng)設(shè)花瓶的破碎聲，讓小朋友注意聽，說說你聽到了什么？知道發(fā)生什么事了嗎？

2.5模擬生活創(chuàng)設(shè)情境。 模擬生活情境，有利于學(xué)生聯(lián)系生活實際進行口語交際，對培養(yǎng)學(xué)生運用已有知識、經(jīng)驗解決實際問題的能力有直接幫助。如教學(xué)《問路》時，就可以分別模擬向出租車司機、賣地圖的阿姨、賣冰棍冷飲的叔叔問路的情境，讓學(xué)生聯(lián)系已有經(jīng)驗，進行如何問路、指路的訓(xùn)練。這樣，既能讓學(xué)生學(xué)到各種問路的經(jīng)驗技巧，又能提高口語交際的實踐能力。

3豐富課余生活，激發(fā)口語交際興趣

學(xué)生接觸面窄，生活有些單調(diào)，上學(xué)——放學(xué)——做功課——做家務(wù)——睡覺。當(dāng)要他們表達交流時，腦子里一片空白，覺得 “無話可說”，這時他們就會產(chǎn)生畏難情緒。為了開拓學(xué)生的視野，讓他們獲得豐富的口語交際素材，我們必須將他們從封閉的校園和課堂中解放出來，為學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的生活,帶領(lǐng)他們到大自然中去，調(diào)動自己所有的感官，眼睛學(xué)會“攝像”，耳朵學(xué)會“錄音”，雙手鼻子學(xué)會“復(fù)印”，心靈學(xué)會“感悟”；比如，春天，帶領(lǐng)學(xué)生親近大自然，有所發(fā)現(xiàn)；夏天，帶領(lǐng)學(xué)生擁抱自然，感受夏天的豐富多彩；秋天，帶領(lǐng)學(xué)生走進田野，分享豐收的快樂；冬天，帶領(lǐng)學(xué)生滑冰、玩雪，得到放松身心的愉悅。又如，節(jié)日，安排精彩的活動，平常組織學(xué)生開展種植、養(yǎng)殖活動，開展扶老助殘活動，鼓勵學(xué)生展示課余愛好，交流家務(wù)勞動的心得，鼓勵學(xué)生平時注意收看新聞聯(lián)播、廣泛閱讀各種有益的書籍，我還讓學(xué)生注意觀察學(xué)校、村里發(fā)生的重大事情，……總之，這些看到的、聽到的、想到的，感受體驗到的，都是口語交際的材料。有了豐富的口語交際素材，交流起來就會由“無話可說”變成有“說不完的話”。 

總之，為了改變農(nóng)村小學(xué)生的口語交際現(xiàn)狀，我們必須從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語交際的興趣開始，采取有效的訓(xùn)練方式，使學(xué)生由敢說到主動參與說，直到會說、善說，讓“金口難開”變?yōu)椤翱谌魬液印薄?/p>

參考文獻

［1］《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》2007第5

第7篇：人際溝通與交流的重要性范文

關(guān)鍵詞：師生關(guān)系；語言藝術(shù)；行為藝術(shù)；生活藝術(shù)

中圖分類號：G456 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）14-011-1

一、運用教師的語言藝術(shù)

作為教師來說，運用好語言藝術(shù)極為重要，一方面不斷地給自己充電，加強業(yè)務(wù)知識的能力，拓展知識面，運用科學(xué)的、精煉的、啟發(fā)性的、激勵性的、趣味性的語言上好每一堂課，在教學(xué)情境中實現(xiàn)師生間知識、情感、態(tài)度、價值觀等信息的教學(xué)交往；另一方面，在教學(xué)交往的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)師生間的人際溝通，建立良好的師生關(guān)系，這也是學(xué)校德育工作的一個重要組成部分。

在實現(xiàn)師生間的人際溝通上，無論是班主任還是任課老師，都要善于用平等、民主、尊重的言語跟學(xué)生溝通、交流。首先，作為班主任，對班里每位學(xué)生的思想、言行、作業(yè)和成績時刻要有個清晰的了解，定期不定期地對學(xué)生進行關(guān)注和教育，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)、協(xié)作、民主、積極向上的班集體主人翁精神，形成關(guān)心他人、熱愛學(xué)校、學(xué)會感恩、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的科學(xué)人生觀意識。比如可以通過開展各種主題班會，以調(diào)查、合作、討論、比賽的方式加強這些意識和精神的培養(yǎng)，也可以通過個別交流的形式來加強培養(yǎng)，這也是師生之間交流溝通的最直接的形式，當(dāng)然對班主任語言藝術(shù)的要求也將隨著學(xué)生知識能力的提高也在不斷地提高；其次，作為任課教師，與學(xué)生的溝通交流，除了在課堂的教學(xué)交往之外，也注重于與學(xué)生的個別溝通交流，誠然，語言藝術(shù)的要求和班主任是一致的。都要善于抓住每個學(xué)生的心理特征、個性差異，用平等、溫和和耐心的言語打開學(xué)生的每一扇心門。

二、注重教師的行為藝術(shù)

教師的行為直接影響到學(xué)生的情緒和態(tài)度，甚至起到模范帶頭作用?！盀槿藥煴怼边@個詞歷來成為教師道德行為的一個標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生起著潛移默化的作用。所以在對學(xué)生進行教育教學(xué)的時候，我們應(yīng)該多注重教師的行為藝術(shù)。特別是到了高中階段的學(xué)生，對各種現(xiàn)象都已有了一定的評價，為此我通過無記名建議的形式，讓學(xué)生每人寫出自己心中喜歡的老師的形象，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都寫：①喜歡與他們多溝通交流的老師；②經(jīng)常跟他們一起參加活動的老師；③性格開朗健談的民主化老師；④不土氣，相對時尚，甚至有點酷的老師。

鑒于學(xué)生的建議，我作了多次反思，反思自己，反思身邊的老師，我們到底做到了多少。因此，在我們與學(xué)生溝通交流談心之余，要盡量參與學(xué)生的活動。

三、強調(diào)教師的生活藝術(shù)

首先，讓學(xué)生感到校園環(huán)境的美好。校園環(huán)境一方面要我們?nèi)?chuàng)造，另一方面要求我們?nèi)ゾS護。最簡單的一個例子，教室、過道走廊或操場等公共場地，有一張廢紙，我們就應(yīng)該撿起來放進垃圾桶，給學(xué)生起到示范的作用，使學(xué)生意識到環(huán)境保護的重要性，給學(xué)生樹立美好的形象，讓學(xué)生愿意親近我們，并促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

其次，對學(xué)生生活給予關(guān)注。學(xué)習(xí)和生活、工作和生活都是相輔相成的，我們協(xié)調(diào)好工作和生活的同時，也要時刻關(guān)注著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，對于學(xué)生的生活，班主任關(guān)注的要更多些，而作為任課教師，在上課的同時也要多關(guān)注，比如象學(xué)生的飲食、服飾、發(fā)型、精神面貌，特別是生病的學(xué)生，我們要關(guān)心到位，必要的時候，甚至也要給予一定的照顧，人非草木，學(xué)生也很容易動情，相信以我們的真情肯定能換取學(xué)生的真誠，我們自然也就成了學(xué)生信任的人。

再次，多組織學(xué)生開展一些主題班會活動。主題班會除了圍繞成績展開，可以圍繞班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)展開，可以圍繞時事新聞、國家大事、歷史典故展開，可以圍繞生活、習(xí)慣、情感展開。比如在涉及到情感主題班會時，可以圍繞感恩父母、感恩老師和感恩社會而進行，學(xué)生是最容易動情的，班主任參加是無可厚非的，假如任課教師也積極參加的話，師生之間的情感必然會進一步升華，即使曾經(jīng)和老師有點摩擦的學(xué)生，也會意識到自己的不足，促使學(xué)生優(yōu)良品德態(tài)度的形成。

第8篇：人際溝通與交流的重要性范文

【關(guān)鍵詞】口語；訓(xùn)練；競爭機制；加強

英語課堂中口語訓(xùn)練舉足輕重，也直接影響到英語學(xué)習(xí)的成效，在當(dāng)今的英語教學(xué)中，我們已經(jīng)培育了大量的啞巴學(xué)生，甚至老師也成為了啞巴老師，在探討是否應(yīng)該學(xué)習(xí)英語的同時，還要拼命的背單詞，這就是中國特有的英語學(xué)習(xí)模式，重筆試輕口語已經(jīng)成為了一種模式，如果不提高學(xué)生口語的運用程度，那英語的教學(xué)也必然走到一個瓶頸。

根據(jù)數(shù)年的教學(xué)經(jīng)驗，對英語課堂中口語的訓(xùn)練做了以下總結(jié)：

首先，必須明確口語的重要性。我們都知道，語言就是用來交流的一種工具，它不能只是我們考察學(xué)生的武器，如果只有紙上談兵的功效，那語言顯然也就失去了它原本的摸樣。我們可以忽視語言的語法性，可以忽視語言的書寫性，但絕對不能忽視語言的表達性，語言就是人與人之間溝通的支架和橋梁，只要能聽懂就是成功，沒有必要非得強調(diào)所謂的語法正確性。

其次，口語應(yīng)該具備隨意性，自由性，寬松性。在英語課堂教學(xué)中，我們往往會特別強調(diào)語法是否正確，單詞是否會拼寫，課堂紀(jì)律是否安靜，學(xué)生書寫是否規(guī)范，可卻最容易忽視學(xué)生口語是否掌握。在英語課堂中，我們應(yīng)該采取多種方法鼓勵學(xué)生多用英語來表達自己的觀點，即使他說的并不完美，只要敢于說出來就是偉大的，而學(xué)生的敢說肯說，才是一節(jié)英語課是否成功的標(biāo)志。

在這里，我就英語課堂中口語訓(xùn)練，提出一些自己的意見和方法。

一，應(yīng)該設(shè)置良好有趣的情景，讓學(xué)生輕松的說出英語。教師所選擇的話題必須是新穎的，貼近學(xué)生生活的，能引起學(xué)生共鳴的，不能過于學(xué)術(shù)性，要盡量的生活化，甚至可以討論當(dāng)下敏感的話題，讓學(xué)生用自己的思維在英語中探討話題。

二，應(yīng)該設(shè)置競爭機制。在英語教學(xué)中，為了鼓勵學(xué)生多說英語，可以編制幾個小組，通過小組討論的形式去增進口語之間的交流與表達，在組與組之間可以加入競爭模式，以適當(dāng)?shù)膽土P獎勵來刺激學(xué)生敢于說出自己的看法，而組和組之間也可以采用辯論的模式，每節(jié)課都加入一個辯論的模塊，讓學(xué)生可以自由的大膽的用英語發(fā)揮自己的能力，而不用管語法是否正確，甚至我們可以將懲罰的模式變成口語的朗誦，英語歌曲的表演，用盡所能讓學(xué)生說英語，聽英語。

第9篇：人際溝通與交流的重要性范文

一、小學(xué)語文口語交際教學(xué)的重要性

小學(xué)語文口語交際教學(xué)的重要性可以從兩個方面體現(xiàn)出來：

（一）小學(xué)是兒童口語發(fā)展的關(guān)鍵時期

2歲―12歲是兒童語言發(fā)展的重要時期，小學(xué)恰處于這個階段，所以小學(xué)是兒童口語發(fā)展的關(guān)鍵時期。這個時期小學(xué)生的語言學(xué)習(xí)能力最強，對語言的掌握能力也最強。如果能在語言學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期進行良好的口語交際教學(xué)，有利于提高小學(xué)生的口語交際水平，增強他們在陌生環(huán)境中的表達能力，促進口語交際的規(guī)范性。

（二）學(xué)齡前兒童的表達能力有限

學(xué)齡前兒童的語言是在自然語境中無意識掌握的，而且習(xí)慣于偏向訴說自己感興趣的事物，表現(xiàn)出隨心所欲的特點。在這種語言環(huán)境中，學(xué)齡前兒童更注重關(guān)心自己，忽略他人，自己說自己的，忽略了交流的原本意義。心理學(xué)的研究表明：學(xué)齡前兒童的詞匯量可達2500個-3000個，他們能夠進行簡單的語言交流。但是在交流的過程中，學(xué)齡前兒童容易出現(xiàn)語句不恰當(dāng)、語言不規(guī)范、用詞不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，個別學(xué)齡前兒童甚至說著一口方言版普通話。從兒童語言發(fā)展的特點來看，口語交際教學(xué)是非常重要的。

二、小學(xué)口語交際的特點

（一）口語交際的情境性

口語交際的情境性是指口語交際具有特定的話題。即使受到特定環(huán)境的影響，在不同的交流場合，與不同的對象交流，人們說出來同樣的話的效果是不一樣的。所以，學(xué)生們要掌握口語交際的靈活性，區(qū)分不同的說話對象，從而取得良好的交流效果。

（二）口語交際的復(fù)雜性

口語交際并不僅僅是簡單的語言交流，還是談話人之間思想與感情的交流。同樣的話語，用不同的感情或者表情，表達的效果是完全不一樣的。人們通過聲音高低、語氣輕重、肢體語言來表達自己的內(nèi)心情感。這些，充分體現(xiàn)了口語交際的復(fù)雜性。

（三）口語交際的動態(tài)性

在實際的過程中，人的思想必須跟上大腦的運轉(zhuǎn)，嘴巴也要跟上思想的運轉(zhuǎn)。口語交際要求人們在交談的過程中，迅速地把自己的思想用恰當(dāng)?shù)恼Z句表達出來。組織語句的速度也要快，要不然會出現(xiàn)斷字的情況，比如你本來想說“你吃完飯了嗎？我們出去玩吧”，結(jié)果說成了“你吃我們出去玩吧”，容易鬧笑話?？谡Z交際是雙向動態(tài)的交流，學(xué)生還需要根據(jù)對方的話語，回應(yīng)相應(yīng)的話語。

三、提高小學(xué)口語交際教學(xué)效率的方法

（一）增加對小學(xué)口語交際教學(xué)的認(rèn)知

口語教學(xué)并不是應(yīng)試教學(xué)，而是建立在社會需要的基礎(chǔ)之上的。增強對小學(xué)口語交際教學(xué)的認(rèn)識，了解口語交際的社會價值，進行合理有效的教學(xué)活動，運用正確的教學(xué)理論，根據(jù)不同的班級選擇更合適的口語交際教學(xué)方式，才能形成良好的口語交際循環(huán)?？谡Z交際教學(xué)是一項較為長遠的教學(xué)工作，不是一天就能達成的，萬不可拔苗助長。教師要設(shè)定長遠的口語交際規(guī)劃與教學(xué)計劃，明確教學(xué)目標(biāo)。

（二）提高自身的口語交際能力

教師是學(xué)生的榜樣，所以，教師必須提高自身的口語交際能力，才能讓學(xué)生看到口語交際的魅力。知識淵博是教師進行有效口語交際的前提。教師熟悉社會學(xué)、語言學(xué)、生物學(xué)等多科知識，才能出口成章，熟練應(yīng)對各種教學(xué)情境。掌握多學(xué)科知識有利于教師提高自身的口語交際能力，從而進行全面、系統(tǒng)的口語交際教學(xué)，展現(xiàn)口語交際的魅力與作用，激發(fā)學(xué)生掌握口語交際的欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，充分展現(xiàn)語言的魅力。

（三）合理利用資源

學(xué)校的資源與力量是有限的，教師要合理利用周邊資源例如家庭資源、社會資源等，多層次、多方面地培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。教師教學(xué)受到時間與空間的限制，不能對學(xué)生進行全方位的教育?？谡Z交際來源于社會，所以教師更應(yīng)該將口語交際與社會、家庭相結(jié)合。教師可以聯(lián)系社會團體，讓小學(xué)生接觸學(xué)校以外的大交際圈，鼓勵學(xué)生參加社會公益活動，鼓勵學(xué)生與他人進行溝通交流。說服家長讓學(xué)生在公眾場合表達自己的意愿，大聲大膽地表現(xiàn)自己。