電商營(yíng)銷體系精選(九篇)

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第1篇：電商營(yíng)銷體系范文

論文摘要：我國(guó)的電力行業(yè)屬壟斷性行業(yè)，如何打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)、提高效率、降低成本是當(dāng)前電力市場(chǎng)化改革的主要目標(biāo)。通過分析電力商品的特殊性，提出了當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的一些問題，并就如何提高電力公司的營(yíng)銷管理水平提出了建議。

20世紀(jì)80年代開始，世界上許多國(guó)家陸續(xù)進(jìn)行了電力工業(yè)的市場(chǎng)化改革，其主要目標(biāo)是打破傳統(tǒng)電力行業(yè)壟斷運(yùn)營(yíng)的模式，廠網(wǎng)分開，開放電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而降低發(fā)電成本，提高服務(wù)質(zhì)量，促使電力行業(yè)健康發(fā)展。

我國(guó)電力行業(yè)一直以來都屬于壟斷性行業(yè)，其主體為大型國(guó)有企業(yè)。實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、走向市場(chǎng)是我國(guó)電力工業(yè)改革的大趨勢(shì)，其總體目標(biāo)是：打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，提高效率，降低成本，健全電價(jià)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)電力發(fā)展，構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競(jìng)爭(zhēng)、開放有序、健康發(fā)展的電力市場(chǎng)體系。因此，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)變，國(guó)有電力企業(yè)必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

一、電力商品的特點(diǎn)

營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。而電力作為一種商品，有其特殊性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.無形性

電力商品不具備固有的形態(tài)，無法給消費(fèi)者直觀的感受。

2.不可存儲(chǔ)性

電能的生產(chǎn)、輸送、使用是在瞬間完成的，無法進(jìn)行存儲(chǔ)，而且電力商品還必須滿足客戶隨機(jī)變化的需求，因此必須以銷定產(chǎn)，在生產(chǎn)時(shí)對(duì)客戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。

3.生產(chǎn)者與消費(fèi)者共同決定了電力商品的質(zhì)量

衡量電能質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是供電的可靠性和穩(wěn)定性?？煽啃园妷汉皖l率在額定的范圍，這些都需要電力供應(yīng)側(cè)和需求側(cè)的綜合協(xié)調(diào)才能完成，而普通商品的質(zhì)量則完全取決于生產(chǎn)者。

以電能這種特殊商品作為交換內(nèi)容的電力市場(chǎng)，基本特征為開放性、競(jìng)爭(zhēng)性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為供電企業(yè)是生產(chǎn)型的企業(yè)，只要抓好生產(chǎn)就夠了。而從以上對(duì)電力商品和電力市場(chǎng)的分析來看，供電企業(yè)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)型企業(yè)，其銷售的是服務(wù)而不僅僅是商品。

二、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

目前，我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷主要存在以下一些問題。

1.電力設(shè)施建設(shè)無法滿足電力需求

電力設(shè)施是提供電力商品、搞好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。由于歷史上電力體制、技術(shù)水平、政策和資金支持等原因，使得電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)滯后于電力需求發(fā)展，大量輸電線路老化，傳輸能力不足；部分變電設(shè)備、配電設(shè)備和二次設(shè)備超過使用年限運(yùn)行，可靠性差，故障頻發(fā)；從運(yùn)行環(huán)境上講，輸電線路和變電站周邊環(huán)境越來越復(fù)雜，線下隱患日益增多等。這些基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題會(huì)對(duì)電力商品的順利供應(yīng)造成障礙，影響電力企業(yè)的營(yíng)銷。

2.各供電公司市場(chǎng)意識(shí)淡薄，服務(wù)觀念不強(qiáng)

由于電力企業(yè)的壟斷性、區(qū)域性和專營(yíng)性，特別是我國(guó)的電力企業(yè)長(zhǎng)期以來一直在賣方市場(chǎng)的環(huán)境下生存，市場(chǎng)意識(shí)較淡薄，很多員工的思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式不熟悉，對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)制度的特性不甚了解，工作上往往采取傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。筆者在工作中接觸了一些同事及一線工作的工人師傅，在他們的觀念中，公司仍未從“電網(wǎng)管理者”的角色轉(zhuǎn)變到“電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者”的角色上來，認(rèn)為只要有電，就不愁賣不出去。一線員工普遍缺乏經(jīng)營(yíng)工作壓力，無疑會(huì)影響公司整體的經(jīng)濟(jì)效益。

3.營(yíng)銷體系不健全

從公司企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)看，營(yíng)銷尚處于非主要地位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有形成一個(gè)以市場(chǎng)為核心的營(yíng)銷系統(tǒng)，營(yíng)銷系統(tǒng)沒有成為協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門的軸心。配電網(wǎng)的管理模式比較粗放，未能建立層次清晰、責(zé)任明確的三級(jí)經(jīng)營(yíng)核算體系。從營(yíng)銷隊(duì)伍看，缺乏具有營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)全面、綜合素質(zhì)較高地電力營(yíng)銷人員。

三、提高電力公司營(yíng)銷管理水平的方法

針對(duì)上述問題，電力公司應(yīng)采取進(jìn)一步措施來加強(qiáng)市場(chǎng)化進(jìn)程，提高營(yíng)銷管理水平可從以下幾個(gè)方面入手。

1.樹立市場(chǎng)意識(shí)，重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

在電力市場(chǎng)改革不斷深入的情況下，電力企業(yè)必須在全體職工中牢牢建立市場(chǎng)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，擺脫傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的觀念，樹立客戶是企業(yè)衣食父母的觀念，要求員工進(jìn)行“換位思考”，從客戶的角度思考問題，真誠(chéng)服務(wù)，“始于客戶需求，終于客戶滿意”，全心全意做好客戶服務(wù)工作，贏得廣大電力客戶的認(rèn)同，獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)重視細(xì)節(jié)。首先，作為與客戶接觸的一線客戶受理員及抄表、搶修人員，應(yīng)從站姿、坐姿、服務(wù)語言、服務(wù)行為等細(xì)節(jié)入手，著重對(duì)其加強(qiáng)禮儀規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。可采用“可視化”等形式多樣的培訓(xùn)方式。通過拍攝各種業(yè)務(wù)的規(guī)范服務(wù)視頻短片，短片中嚴(yán)格按照規(guī)范用語和規(guī)范姿勢(shì)辦理業(yè)務(wù)，要求員工對(duì)照視頻短片糾正自己服務(wù)時(shí)的言行舉止，使每位員工都能夠做到用真誠(chéng)的微笑、溫暖的問候、恰當(dāng)?shù)膸椭眯姆?wù)客戶，以細(xì)節(jié)贏得客戶滿意。

其次，供電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化仍需完善。要做到使員工為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依，答復(fù)常見的咨詢問題時(shí)統(tǒng)一口徑。用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)樹立專業(yè)、可靠的行業(yè)形象。

2.加強(qiáng)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷的主要內(nèi)容，負(fù)荷預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過認(rèn)真分析與預(yù)測(cè)，才能準(zhǔn)確了解客戶需求，更加主動(dòng)開拓市場(chǎng)。負(fù)荷預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和電量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是購電計(jì)劃的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)有利于合理安排購電計(jì)劃與發(fā)電廠各機(jī)組發(fā)電計(jì)劃。

電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)在優(yōu)化調(diào)整電源結(jié)構(gòu)和布局，促進(jìn)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面是不可或缺的。供電公司只有加強(qiáng)分析預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以此為依據(jù)進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)，才能提高安全可靠供電能力和大范圍資源優(yōu)化配置能力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為客戶提供針對(duì)

根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的資源和特長(zhǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。例如可將市場(chǎng)劃分為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電市場(chǎng)、工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)用電市場(chǎng)、城鄉(xiāng)居民生活用電市場(chǎng)等。由于電力行業(yè)是公共事業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，具有普遍服務(wù)的公益性，不能自由選擇某一子市場(chǎng)，放棄另外一部分顧客。然而，客戶需求的差異是客觀存在的。如普通消費(fèi)者要求保證電力供應(yīng)、電壓穩(wěn)定、交費(fèi)便捷、服務(wù)態(tài)度好；而某些高科技產(chǎn)業(yè)則對(duì)電壓、周波的穩(wěn)定性要求很高；還有一些產(chǎn)業(yè)用戶在發(fā)展過程中需要增加電力供應(yīng)，盡快辦理報(bào)裝、擴(kuò)容服務(wù)和完成供電工程等。因此，以用戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求內(nèi)容和需求形態(tài)來細(xì)分，企業(yè)可以針對(duì)不同需求層次的用戶提供定制服務(wù)。

科學(xué)制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分客戶市場(chǎng)，針對(duì)政府、金融、商業(yè)、居民等不同類別的用電客戶，實(shí)施差異化服務(wù)，注重電網(wǎng)工作與客戶側(cè)工作的協(xié)調(diào)配合，借鑒奧運(yùn)及國(guó)慶60周年保電經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)客戶安全隱患排查整改，定期對(duì)客戶內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，降低配網(wǎng)事故；加強(qiáng)與客戶的溝通交流，深入了解客戶需求，與客戶進(jìn)行良性互動(dòng)，全方位提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。針對(duì)不同的子市場(chǎng)，實(shí)行差異化營(yíng)銷策略，如分時(shí)電價(jià)。深入分析客戶的用電結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，加強(qiáng)與可替代能源競(jìng)爭(zhēng)策略的研究，開拓和培育優(yōu)良的用電市場(chǎng)。結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，穩(wěn)定大工業(yè)用電，開拓居民用電市場(chǎng)。清理轉(zhuǎn)供電，減少供電中間環(huán)節(jié)，減輕用戶負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電能消費(fèi)。

4.加強(qiáng)需求側(cè)管理

需求側(cè)管理是對(duì)電力用戶推行節(jié)電及負(fù)荷管理工作的一種模式。需求側(cè)管理的實(shí)施可以使社會(huì)、電力公司及用戶都受益。對(duì)社會(huì)而言，需求側(cè)管理的實(shí)施可以減少電力需求，減少了一次能源的消耗與污染物的排放，緩解了環(huán)境的壓力，具有巨大的社會(huì)效益。對(duì)政府而言，可以通過實(shí)施需求側(cè)管理，減少電力消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；還可以促進(jìn)用電設(shè)備的更新?lián)Q代，增加對(duì)高能效設(shè)備的需求，促進(jìn)GDP的增長(zhǎng)。對(duì)電力用戶而言，實(shí)施需求側(cè)管理可以減少電力消費(fèi)，降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，減少電費(fèi)支出，提高企業(yè)能效和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)供電商而言，實(shí)施需求側(cè)管理可以削減高峰時(shí)段電網(wǎng)調(diào)峰的壓力，提高供電可靠性及服務(wù)水平，特別是在電力供需形勢(shì)緊張的情況下，它可以大大緩解拉閘限電的壓力；對(duì)發(fā)電商而言，可以提高發(fā)電設(shè)備利用率，降低發(fā)電成本及發(fā)電煤耗，減少電力建設(shè)投資?？傊?，實(shí)施需求側(cè)管理不論是對(duì)政府、電力企業(yè)或電力用戶都是有益的，可以取得多贏的效果，具有顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

需求側(cè)管理目前還只停留在度夏期間的調(diào)峰錯(cuò)峰階段，真正意義上的需求側(cè)管理遠(yuǎn)不止這些。對(duì)于終端用戶用電方式的指導(dǎo)，應(yīng)體現(xiàn)在平時(shí)的工作中，有效提高用戶的用電效率，減少供電企業(yè)自身的生產(chǎn)壓力，降低對(duì)于備用容量的需求，提高電力系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性，增加企業(yè)效益。

5.努力開拓電力市場(chǎng)

當(dāng)前我國(guó)電力供需基本平衡，加上新建電廠的投入運(yùn)行，未來幾年，電力市場(chǎng)將出現(xiàn)供大于求的局面，因此開拓電力市場(chǎng)將成為電力企業(yè)的重要任務(wù)。電能是綠色環(huán)保能源，要利用這些優(yōu)勢(shì)與其他能源爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，擴(kuò)大電力在能源領(lǐng)域的占有率，為企業(yè)發(fā)展打開廣闊的市場(chǎng)空間?？砷_拓其他能源替代中的用電市場(chǎng)。目前，在供電轄區(qū)內(nèi)還有部分如鑄造、鋼帶壓延等行業(yè)仍使用煤爐淬火加工、小鍋爐供熱，賓館使用燃煤鍋爐供應(yīng)熱水的現(xiàn)象普遍存在，居民家庭使用燃?xì)鉄崴壤暂^大，這些都是潛在的用電市場(chǎng)。需要做深入細(xì)致的宣傳引導(dǎo)工作，加強(qiáng)與用戶的交流和溝通，宣傳電力是清潔、高效、快捷能源，引導(dǎo)用戶使用安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能。

6.建立健全三級(jí)營(yíng)銷體系

目前，北京市電力公司在建制調(diào)整后，已建立了營(yíng)銷體系，但營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)只建立了兩級(jí)，即電力公司級(jí)和供電公司級(jí)，各供電公司尚未進(jìn)一步劃分營(yíng)銷核算區(qū)域。因此，應(yīng)加快三級(jí)營(yíng)銷體系機(jī)制的建立，通過該體系實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制之間相互作用的過程和方式。

企業(yè)能否順利完成其經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略是否能夠有效實(shí)施，有賴于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證和企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的效率，以及各級(jí)部門的管理水平。因此，抓好生產(chǎn)和各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，以營(yíng)銷為核心，適應(yīng)電力市場(chǎng)改革需求，才能使公司達(dá)到效益最大化。

第2篇：電商營(yíng)銷體系范文

（一）BrainCell

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理本文主要應(yīng)用了BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件來實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)模型的計(jì)算與分析。BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用誤差反向傳播學(xué)習(xí)算法，算法從兩個(gè)方面（信號(hào)的前向傳播和誤差的反向傳播）反復(fù)進(jìn)行迭代學(xué)習(xí)。其基本原理是輸入層各神經(jīng)元在接收外接的信息后，傳遞給隱含層的神經(jīng)元，根據(jù)減少目標(biāo)輸出與實(shí)際輸出誤差的方向，從輸入層經(jīng)過隱含層逐層修正各連接的權(quán)值，直到將誤差調(diào)整到能夠接受的程度，這不僅是各層權(quán)值不斷修正的過程，也是學(xué)習(xí)訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的過程，若學(xué)習(xí)樣本的計(jì)算輸出提前達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，則訓(xùn)練過程結(jié)束，否則將學(xué)習(xí)到預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)次數(shù)為止，最后由輸出層輸出信息處理的結(jié)果，如上圖所示。

（二）BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)步驟

1.網(wǎng)絡(luò)層數(shù)的確定根據(jù)Kolmogrov理論可知，含有一個(gè)隱含層的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以以任意精度逼近一個(gè)從輸入到輸出的映射關(guān)系。因此，在BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中采用含有單隱層的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。2.網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的確定輸入層節(jié)點(diǎn)的多少與評(píng)價(jià)指標(biāo)個(gè)數(shù)是相對(duì)應(yīng)的。因此，根據(jù)構(gòu)建好的B2B電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以將一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行合并，作為輸入層的節(jié)點(diǎn)數(shù)，其指標(biāo)數(shù)如表1所示，因此輸入層節(jié)點(diǎn)數(shù)為19個(gè)。輸出層節(jié)點(diǎn)則為1個(gè)，在此以B2B電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同績(jī)效等級(jí)結(jié)果作為輸出值。3.網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練本文采用的訓(xùn)練函數(shù)為trainscg，將網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的精度設(shè)置為10-4并初始化權(quán)值和閾值后，從15個(gè)樣本中選取12個(gè)作為訓(xùn)練樣本進(jìn)行批處理訓(xùn)練，開啟網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練。其具體步驟如下。假設(shè)訓(xùn)練樣例是形式（a，b），其中a為輸入向量，b為輸出值。N為輸入節(jié)點(diǎn)數(shù)，M為輸出層節(jié)點(diǎn)數(shù)。從單位i到單位j的輸入表示aij，單位i到單位j的權(quán)值表示W(wǎng)ij。（1）創(chuàng)建具有N個(gè)輸入單位，M個(gè)輸出單位的BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。（2）用隨機(jī)數(shù)（0或1）初始化某些數(shù)字變量網(wǎng)絡(luò)權(quán)值Wij。（3）對(duì)于第k個(gè)訓(xùn)練樣例（a，b），把輸入跟著網(wǎng)絡(luò)前向傳播，并計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)單元x的輸出Qx，使誤差沿著反向傳播。（4）對(duì)于每個(gè)輸出單元u，計(jì)算它的誤差項(xiàng)。（5）對(duì)于每個(gè)隱含單元h，計(jì)算它的誤差項(xiàng)。（6）利用誤差項(xiàng)更新調(diào)整每個(gè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。（7）重復(fù)（3）到（6），直到完成指定的迭代次數(shù)或者是其誤差值達(dá)到可接受的范圍。4.網(wǎng)絡(luò)檢驗(yàn)將剩下的3個(gè)驗(yàn)證樣本數(shù)據(jù)輸入到訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)中，將其訓(xùn)練結(jié)果與實(shí)際結(jié)果相比較，檢驗(yàn)BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)得到的輸入與輸出間的關(guān)系是否正確，從而反映出該績(jī)效評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)確性和可靠性。

二、實(shí)證研究與分析

（一）確定績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)

由于各個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈自身發(fā)展的情況不同，各具特點(diǎn)，其形式、結(jié)構(gòu)各異，因此如何劃分績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)，如何更好地反映績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)至關(guān)重要。本文以績(jī)效考核成績(jī)最好為1，最低為0為臨界值，由高到低劃分5個(gè)等級(jí)，并通過績(jī)效等級(jí)系數(shù)來體現(xiàn)，見表2所示。

（二）指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取和處理

本文以天貓商城中某珠寶飾品有限責(zé)任公司為例，該公司有比較穩(wěn)定的供應(yīng)商，且與多家企業(yè)都有長(zhǎng)期合作關(guān)系。根據(jù)公司的實(shí)際管理情況，整理出該公司供應(yīng)鏈協(xié)同管理的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，應(yīng)用BrainCell軟件對(duì)這些基本數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。為使各指標(biāo)在整個(gè)系統(tǒng)中具有可比性，本文利用效應(yīng)系數(shù)將指標(biāo)在閉區(qū)間[0，1]上進(jìn)行同趨勢(shì)化無量綱化和定性指標(biāo)定量化處理。結(jié)果表明，該公司的供應(yīng)鏈整體績(jī)效基本良好，其績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)系數(shù)主要都集中在[0.5,0.8]這部分區(qū)間內(nèi)，與該公司所處供應(yīng)鏈實(shí)際情況相符。該公司運(yùn)作情況基本令人滿意。

三、結(jié)語及展望

第3篇：電商營(yíng)銷體系范文

不管我們有沒有認(rèn)識(shí)到或者承認(rèn)體驗(yàn)的重要性，我們的這個(gè)時(shí)代已經(jīng)開始了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程。從二戰(zhàn)后的工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)之需要關(guān)注廣告和營(yíng)銷，能夠充分的傳播就可以充分的銷售；歷經(jīng)幾次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮和大國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，逐漸變化為生產(chǎn)過剩，產(chǎn)品供大于求，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)開始關(guān)注客戶，關(guān)注客戶服務(wù)和客戶關(guān)系，試圖挽留更多的客戶。

然而隨著消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)越來越大，消費(fèi)者的需求也越來越多樣化，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的信息爆炸，產(chǎn)品充分過剩并逐漸走向個(gè)性化演變，全球消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的逐步形成，使整個(gè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足的。當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)以及其他電子渠道、傳統(tǒng)渠道混合起來，影響消費(fèi)的因素越來越多變，消費(fèi)者開始追求在產(chǎn)品和服務(wù)之上的精神層面的差別，這也促使企業(yè)開始關(guān)注客戶體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)候，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正式成為當(dāng)前的主流，這個(gè)消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)不是買與不買的問題，而是買與不買都上癮的問題。但是，我們能不能將娛樂和體驗(yàn)有效的帶進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)中，真正的讓客戶在電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳、體驗(yàn)中心或者社區(qū)店感受到上癮的感覺呢？

在漢拓科技去年的一個(gè)電信零售連鎖企業(yè)的CRM咨詢項(xiàng)目中，我們切身體會(huì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變帶來的變化。項(xiàng)目最初的時(shí)候，定位是基于CRM協(xié)助企業(yè)進(jìn)行雙轉(zhuǎn)型：產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型、銷售向經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，力圖實(shí)現(xiàn)以往的產(chǎn)品銷售主導(dǎo)能夠逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)和客戶經(jīng)營(yíng)，幫助擁有五六百家連鎖店的電信零售企業(yè)能夠度過金融風(fēng)暴帶來的致命沖擊。然而，出人意料的是這個(gè)項(xiàng)目前前后后整整做了一年多。

在最初的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目中，歷經(jīng)3個(gè)月左右，項(xiàng)目組在該企業(yè)內(nèi)進(jìn)行CRM規(guī)劃并進(jìn)行流程優(yōu)化梳理，最后進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃并設(shè)計(jì)構(gòu)建(系統(tǒng)由企業(yè)自主開發(fā))，最終實(shí)現(xiàn)了在連鎖店面的CRM應(yīng)用，并進(jìn)行了流程培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn)，各個(gè)店面可以開始使用CRM系統(tǒng)。按項(xiàng)目的最初定義和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，，該CRM項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束。

但是在正式上線后，由于各種因素，系統(tǒng)的應(yīng)用效果不佳，沒有得到明顯的提升。面臨廣東地區(qū)撲面而來的金融危機(jī)的巨大影響，客戶董事長(zhǎng)會(huì)同我們繼續(xù)做進(jìn)一步的分析和調(diào)整，開始了第二階段的變革。在二期中，將面向售后的客戶關(guān)系調(diào)整到售中的銷售過程，通過現(xiàn)場(chǎng)CRM來進(jìn)行輔助銷售，并借鑒國(guó)外的Touch Screen技術(shù)來進(jìn)行觸摸屏的講解和體驗(yàn)，銷售代表或者客戶可以在觸摸屏上進(jìn)行產(chǎn)品的對(duì)比選購、促銷推薦、會(huì)員注冊(cè)等功能。在3個(gè)月的變革和試點(diǎn)后，這個(gè)階段系統(tǒng)應(yīng)用得到了有效應(yīng)用，并結(jié)合變化的銷售流程取得了良好的效果。銷售代表借助現(xiàn)場(chǎng)CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售，逐漸帶動(dòng)了他們應(yīng)用系統(tǒng)的積極性。

在二期改進(jìn)后運(yùn)行了一段時(shí)間，雙方又發(fā)現(xiàn)一個(gè)深層次的問題：客戶的習(xí)慣不太容易改變。因?yàn)榭蛻袅?xí)慣了銷售代表介紹產(chǎn)品，所以不習(xí)慣自己去進(jìn)行觸摸屏的體驗(yàn)和自助選購，從而造成不能有效的降低人員成本，吸引客戶主動(dòng)體驗(yàn)。為了有效的改變這個(gè)問題，我們?cè)诮梃b國(guó)外的發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，并參觀對(duì)比了東南亞的電信零售連鎖市場(chǎng)，最后提出并設(shè)計(jì)了客戶體驗(yàn)營(yíng)銷作為CRM的前端，應(yīng)用了國(guó)外在零售客戶體驗(yàn)營(yíng)銷方面的兩大技術(shù)：交互顯示(Interactive Display)和觸摸屏幕(Touch Screen)，即改變店面布局設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)體驗(yàn)動(dòng)線，通過摘機(jī)系統(tǒng)直接觸發(fā)觸摸屏系統(tǒng)，把所有店面經(jīng)過新的店面布局改造裝修，并全部更換為摘機(jī)交互柜，再?zèng)]有傳統(tǒng)的柜臺(tái)和展示柜?？蛻暨M(jìn)來后沒有跟隨式服務(wù)，體驗(yàn)環(huán)境吸引客戶去交互式的摘機(jī)柜，一摘機(jī)即在觸摸屏上顯示相關(guān)機(jī)型介紹和相關(guān)促銷活動(dòng)，客戶馬上可以觸摸顯示器進(jìn)行比較、選擇等，讓客戶充分參與互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶的黏著度。在這新的模式下，CRM系統(tǒng)的效果逐漸得到增強(qiáng)，不僅僅是店面工作人員，客戶也更主動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)。

這個(gè)項(xiàng)目給我們的最大借鑒是什么呢？就是電信行業(yè)，由于門店數(shù)量和店面人員素質(zhì)甚至客戶素質(zhì)的因素，不是只是上一個(gè)CRM的問題，其中涉及到很多問題。這個(gè)項(xiàng)目的三個(gè)階段，也恰好凸現(xiàn)了當(dāng)前CRM項(xiàng)目所可能遇到的三個(gè)階段：第一個(gè)階段是系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，大部分項(xiàng)目所希望的通過CRM系統(tǒng))來驅(qū)動(dòng)所有的業(yè)務(wù)，但是很可惜其結(jié)果往往是造成失敗的系統(tǒng)應(yīng)用；第二個(gè)階段是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，有一部分項(xiàng)目進(jìn)行了組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變革、績(jī)效優(yōu)化等業(yè)務(wù)方面的推動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的應(yīng)用，最終取得不錯(cuò)的效果；第三個(gè)階段是技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，利用特定的技術(shù)來改變和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)不得不進(jìn)行變革來適用新技術(shù)帶來的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)新技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)變革使系統(tǒng)應(yīng)用效果得到最大的推動(dòng)和深化。這幾個(gè)階段的變化，在漢拓科技的諸多CRM項(xiàng)目中不同程度的呈現(xiàn)出來。

第4篇：電商營(yíng)銷體系范文

一、積極推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)主導(dǎo)戰(zhàn)略，建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，是石油未上市企業(yè)鞏固、擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域和市場(chǎng)份額的有效途徑。

我國(guó)各油氣田企業(yè)的外部市場(chǎng)開發(fā)工作大多起步于20世紀(jì)90年代末期，從開始的試探性踏入外部市場(chǎng)，到現(xiàn)在的大力實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，從當(dāng)初迫于生存壓力的無奈之舉，到現(xiàn)在主動(dòng)尋求發(fā)展的有意而為，逐漸走上了良性發(fā)展的軌道。外部市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，收入顯著增加，逐步實(shí)現(xiàn)了外部市場(chǎng)的規(guī)?；\(yùn)作，外部市場(chǎng)已真正成為各油田企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)支柱之一。為貫徹落實(shí)黨的“十七大”精神，中國(guó)石油集團(tuán)以全球視野審視世界能源發(fā)展格局，把握國(guó)際大石油公司的發(fā)展趨勢(shì)，從肩負(fù)的三大責(zé)任和保障國(guó)家能源安全的重大使命出發(fā)，提出了“建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司”的發(fā)展目標(biāo)，把加快發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，作出了堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”相結(jié)臺(tái)，大力實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模、有效、可持續(xù)發(fā)展，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國(guó)際能源合作和競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略部署。作為石油企業(yè)實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的排頭兵和主要依靠力量，石油未上市企業(yè)必須積極推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)主導(dǎo)戰(zhàn)略，建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，為各油氣田未上市企業(yè)鞏固、擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域和市場(chǎng)份額服務(wù)。

二、逐步建立和完善科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，是各油氣田未上市企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

市場(chǎng)是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。不同的營(yíng)銷理念形成不同的營(yíng)銷模式，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷理念，是油氣田未上市企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建立的根本。多年來，雖然部分油氣田未上市企業(yè)一直致力于市場(chǎng)開發(fā)管理體系的建立，但目前大多沒有形成行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，市場(chǎng)開發(fā)的主體仍然是各油氣田未上市企業(yè)的二級(jí)單位，并沒有充分發(fā)揮出未上市企業(yè)管理層的統(tǒng)一監(jiān)管和協(xié)調(diào)職能，沒有有效提高資源利用效率，未上市企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)沒有被充分發(fā)掘。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，石油未上市企業(yè)的壓力逐步增大，只有整合企業(yè)資源，構(gòu)建“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷、大貿(mào)易”的市場(chǎng)運(yùn)作格局，按管理層、經(jīng)營(yíng)層、操作層搭建企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，建立切合實(shí)際、具有可操作性的業(yè)務(wù)流程，拆掉“籬笆墻”，才能使“五指變成拳頭”形成合力，形成未上市企業(yè)整體市場(chǎng)運(yùn)行和集中管理層以及二級(jí)單位項(xiàng)目組織操作滾動(dòng)發(fā)展層協(xié)調(diào)運(yùn)作的格局，發(fā)揮未上市企業(yè)的整體規(guī)模和資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益的最大化。

三、市場(chǎng)信息平臺(tái)是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系運(yùn)行的重要載體，是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)信息化管理的重要基礎(chǔ)。

目前，部分油氣田未上市企業(yè)市場(chǎng)信息體系雖然已初步建立，但是科學(xué)的、有效的市場(chǎng)信息平臺(tái)并未形成，外部市場(chǎng)信息、內(nèi)部市場(chǎng)信息沒有實(shí)現(xiàn)共享和有效整合。隨著信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)管理中的作用日益顯現(xiàn)出來，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取和保持優(yōu)勢(shì)的必要手段。只有建立科學(xué)合理的市場(chǎng)信息平臺(tái)，完善包括市場(chǎng)開發(fā)、信息反饋、客戶服務(wù)等在內(nèi)的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，全方位、多渠道獲取市場(chǎng)信息，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息資源的有效共享，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)提供信息支撐，為領(lǐng)導(dǎo)制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供依據(jù).為各油氣田未上市企業(yè)大踏步“走出去”提供高速便捷的信息平臺(tái)支持。

四、科學(xué)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，是油氣田未上市企業(yè)拓展外部市場(chǎng)發(fā)展空間的內(nèi)在動(dòng)力。

市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)能否健康、高效運(yùn)行，建立科學(xué)，完善的市場(chǎng)營(yíng)銷考評(píng)體系和激勵(lì)政策至關(guān)重要。目前，各油氣田未上市企業(yè)的外部市場(chǎng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制還不夠健全，外部市場(chǎng)開發(fā)管理工作還很薄弱，不能適應(yīng)外部市場(chǎng)開發(fā)的需要。尤其是目前的考核激勵(lì)政策還很不完善，還不能充分調(diào)動(dòng)外部市場(chǎng)相關(guān)人員的積極性和主動(dòng)性。只有依靠政策激勵(lì)員工，才能留住人才。只有堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)“軟環(huán)境”建設(shè)，調(diào)整制定適合的、有效的考核激勵(lì)政策，才能使外部市場(chǎng)職工安心扎根崗位。

五、高素質(zhì)的技術(shù)和市場(chǎng)開發(fā)，管理人才，是實(shí)現(xiàn)外部市場(chǎng)規(guī)?？焖侔l(fā)展的關(guān)鍵所在。

第5篇：電商營(yíng)銷體系范文

[關(guān)鍵詞]多維實(shí)踐教育體系； 電子商務(wù)； 創(chuàng)新能力；

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將開展電子商務(wù)作為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、世界貿(mào)易格局和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式帶來了巨大的變革，逐漸成為21世紀(jì)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)方式之一。然而，電子商務(wù)的高速發(fā)展也凸顯出專業(yè)人才的嚴(yán)重不足。根據(jù)上海市勞動(dòng)就業(yè)保障部門的統(tǒng)計(jì)，上海市“十一五”期間有20萬的電子商務(wù)人才需求。導(dǎo)致該現(xiàn)狀的主要原因之一就是當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方式的滯后，因此，高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的教育教學(xué)改革勢(shì)在必行。

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，是一個(gè)實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握電子商務(wù)專業(yè)基本的理論知識(shí)，還要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，更重要的是學(xué)生要具有一定的創(chuàng)新能力。正如《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》所指出：為了培養(yǎng)造就創(chuàng)新型人才，高校必須“探索并推行創(chuàng)新型教育方式方法，突出培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力”。

創(chuàng)新能力是創(chuàng)新活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的重要因素,是指人們?cè)趯W(xué)習(xí)和繼承前人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出新概念、新思想、新技術(shù)、新方法、新設(shè)計(jì)等獨(dú)特的見解和完成創(chuàng)造發(fā)明的能力。根據(jù)認(rèn)識(shí)論的規(guī)律，學(xué)習(xí)是一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐”的過程。高等教育也應(yīng)遵循這個(gè)規(guī)律，在傳授學(xué)生理論知識(shí)同時(shí)，需要給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，這樣才能吸收、鞏固理論知識(shí)，理論知識(shí)只有在實(shí)際應(yīng)用中，才能被真正理解、掌握，創(chuàng)新能力只有在“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐”的過程中才得以養(yǎng)成。

二、高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

1.實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)教條化

目前高校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)大多是對(duì)理論的知識(shí)驗(yàn)證和重復(fù)，學(xué)生缺乏對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)方法和獨(dú)立從事實(shí)驗(yàn)操作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，因而很難形成創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)研究能力。同時(shí)，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，高校實(shí)驗(yàn)室的軟、硬件投入相對(duì)滯后，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)環(huán)境與實(shí)際的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境存在較大的差距。有的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)流于走馬觀花的參觀，學(xué)生前往實(shí)習(xí)的目的性并不明確，因此很難對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程及工作實(shí)踐有深入的了解。有些課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)普遍存在以下問題：設(shè)計(jì)與學(xué)生實(shí)際技術(shù)能力存在差異，導(dǎo)致學(xué)生積極性不強(qiáng)；設(shè)計(jì)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，過于教條刻板，多數(shù)情況下屬于一種積木式的技術(shù)拼湊和模仿，鮮有創(chuàng)新。

2.校企合作的產(chǎn)學(xué)研基地項(xiàng)目涉及學(xué)生參與的機(jī)會(huì)較少

目前高校大部分校企合作的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的參與者多局限于高校教師，極少有學(xué)生參與產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺少參與電子商務(wù)理論與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不能以感性認(rèn)識(shí)來接觸與電子商務(wù)實(shí)際相關(guān)的問題，對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)仍然停留在理論層面，創(chuàng)新思維和動(dòng)手實(shí)踐能力上的鍛煉有所欠缺。

3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)以及產(chǎn)學(xué)研的研發(fā)中心，各自發(fā)展，互不協(xié)作

實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)以及產(chǎn)學(xué)研應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)踐過程，然而在高校電子商務(wù)教學(xué)過程中，四者之間缺乏一定的連貫性，有時(shí)候授課教師也缺乏這方面的引導(dǎo)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)自身能力的培養(yǎng)也沒有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)。

三、國(guó)內(nèi)外高校電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

國(guó)外高校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)起步較早，也非常注重評(píng)估實(shí)踐教學(xué)的效果。例如在專業(yè)設(shè)置和師資組成方面，美國(guó)高校大多是在經(jīng)濟(jì)、信息管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)，授課教師專業(yè)特色濃厚，對(duì)某些課程的研究非常深入。同時(shí)，美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校以兼職的方式從事教學(xué)工作，這些商務(wù)人士有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力，他們對(duì)學(xué)生在實(shí)踐上的引導(dǎo)是建立在自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之上的，更具有說服力。美國(guó)的許多大學(xué)里，學(xué)生需要參加具體的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于合作公司的特定情況中去。如：范德爾比特大學(xué)的學(xué)生需要為商界領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)；MIT提倡學(xué)生通過電子商務(wù)研討會(huì)來提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，并設(shè)立麻省理工斯隆電子商務(wù)獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)踐課程方面，美國(guó)高校充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。許多高校非常重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，無論是硬件還是軟件都很先進(jìn)，為提高學(xué)生的實(shí)際操作能力提供了優(yōu)越的實(shí)驗(yàn)條件。另外，美國(guó)高校尤其注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，通過自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng)，甚至是參與電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地中具體的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于電子商務(wù)公司的實(shí)際中解決相關(guān)的問題。美國(guó)高校一般都有自己的電子商務(wù)研究中心，如德州大學(xué)奧斯汀分校，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的定價(jià)策略、法律問題、在線消費(fèi)行為等關(guān)鍵問題進(jìn)行研究。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上，美國(guó)高校堅(jiān)持以市場(chǎng)為主，以基于Internet的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作能力等方式，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外高校在電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面存在以下區(qū)別：

中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)在于：十分重視理論教學(xué)，在國(guó)內(nèi)大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校中，理論課占據(jù)了相對(duì)較多的學(xué)分和學(xué)時(shí)比重。其次，我國(guó)開設(shè)電子商務(wù)的院校通常會(huì)結(jié)合自身的師資結(jié)構(gòu)和學(xué)校背景優(yōu)勢(shì)來確定電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，如理工科院校的電子商務(wù)專業(yè)側(cè)重于系統(tǒng)開發(fā)能力的培養(yǎng)，文科或者財(cái)經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)又側(cè)重于商務(wù)管理能力的培養(yǎng)，與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中所需要的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型、國(guó)際化人才的要求存在一定的差距。

國(guó)外高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)：多以學(xué)生為中心，課內(nèi)與課外相結(jié)合，科學(xué)與人文相結(jié)合，教學(xué)與研究相結(jié)合，逐漸形成了獨(dú)具特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。另外，許多高校也十分注重與企業(yè)界的密切合作，如美國(guó)在200多所大學(xué)中建有1000多個(gè)各種類型的大學(xué)與工業(yè)界的合作研究中心，研究經(jīng)費(fèi)主要來自政府和工業(yè)界，這些研究中心為大學(xué)與工業(yè)界的科技創(chuàng)新人才提供了合作研究與創(chuàng)新的舞臺(tái)。

四、電子商務(wù)專業(yè)多維實(shí)踐教育體系的構(gòu)建

1.電子商務(wù)專業(yè)多維實(shí)踐教育體系的指導(dǎo)思想

我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要明確電子商務(wù)人才需求的現(xiàn)狀，其次要明確實(shí)踐教學(xué)在人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的重要性，更要明確電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué)，更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知，高校教師通過實(shí)踐教學(xué)，能夠引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源；同時(shí)，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)環(huán)節(jié)上和課程設(shè)置上也要充分考慮到電子商務(wù)相關(guān)理論和技術(shù)的迅速發(fā)展，及時(shí)讓學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué)，了解到目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，并從中找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，從實(shí)踐中理解電子商務(wù)的內(nèi)涵；此外，由國(guó)外高校人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)可以看到校企合作、教研相長(zhǎng)在學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中也起了重要作用。

2.多維實(shí)踐教育體系的構(gòu)建

要培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新能力，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則，針對(duì)不同的對(duì)象，分層次、多形式地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作，建立一個(gè)合理、完善、高效的多維實(shí)踐教育體系，該體系通過有機(jī)整合校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)（實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)）、校外實(shí)踐環(huán)節(jié)（專業(yè)實(shí)習(xí)）和校企產(chǎn)學(xué)研三個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，形成由校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校企聯(lián)合研發(fā)中心共同組成的、面向電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的、多角度、多層面的學(xué)生專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。通過該多維實(shí)踐教育體系，可以不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；同時(shí)，還能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。高?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)多維實(shí)踐教育體系的構(gòu)建：

(1)通過對(duì)電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研，確立高校電子商務(wù)專業(yè)正確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)課程大綱，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路開拓和能力培養(yǎng)方面給予一定的指導(dǎo)。

①在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置系列化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（包括必修與選修）。

②在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過程中，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路和實(shí)施進(jìn)行拓展和引導(dǎo)。

(2)針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，在第二課堂活動(dòng)中有層次地設(shè)立一系列實(shí)踐能力訓(xùn)練計(jì)劃，并以學(xué)分的形式將其納入創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案之中。

①將學(xué)生課外科技活動(dòng)、學(xué)科競(jìng)賽、思想素質(zhì)教育、講座、社團(tuán)活動(dòng)、理論與人文類競(jìng)賽活動(dòng)、文藝體育活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、職業(yè)技能培訓(xùn)等第二課堂活動(dòng)整合形成“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”，該計(jì)劃應(yīng)包含科研創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、科技競(jìng)賽計(jì)劃、人文素養(yǎng)提高計(jì)劃和職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃五方面內(nèi)容。

第一,科研創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃主要是組織開展各類與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的科學(xué)研究（包括學(xué)生申請(qǐng)科研課題、參與教師課題研究等）、技術(shù)發(fā)明、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)、開放實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)。

第二,創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃主要是組織開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

第三,科技競(jìng)賽計(jì)劃主要是組織參加學(xué)科類競(jìng)賽、銀校杯、挑戰(zhàn)杯競(jìng)賽、三創(chuàng)賽等比賽。

第四,人文素質(zhì)提高計(jì)劃主要是組織開展電子商務(wù)社團(tuán)活動(dòng)，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

第五,職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃主要是鼓勵(lì)學(xué)生參與與電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的各類職業(yè)資格、專業(yè)技能的培訓(xùn)和考證活動(dòng)，如電子商務(wù)員、電子商務(wù)師等行業(yè)證書。

②將上述五個(gè)計(jì)劃方面的內(nèi)容以學(xué)分形式納入創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中，作為學(xué)生大學(xué)四年專業(yè)學(xué)習(xí)的必修學(xué)分。

(3)通過校級(jí)課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）課程、專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐效果。

①校級(jí)課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）課程有實(shí)驗(yàn)大綱，實(shí)驗(yàn)課程有實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)步驟，通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的建設(shè)，針對(duì)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐能力合理將實(shí)驗(yàn)分為操作型、驗(yàn)證型、設(shè)計(jì)型和綜合創(chuàng)新型等四類，并有配套的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)手冊(cè)和參考實(shí)驗(yàn)教材。

②電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是對(duì)電子商務(wù)理論的再現(xiàn)與應(yīng)用，是學(xué)生對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的最方便的體驗(yàn)。只有通過實(shí)驗(yàn)，才能加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)流程和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的認(rèn)知，提高學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作的能力。

目前學(xué)校電子商務(wù)系實(shí)驗(yàn)室包括主干課程類實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)支持類實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)特色類實(shí)驗(yàn)室。2012年完成了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備的更新、新增軟件產(chǎn)品的購入，為學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的開展提供了保障。

主干課程類實(shí)驗(yàn)室：配有博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、博星電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)，功能模擬網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、B2C電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)、EDI實(shí)務(wù)，電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)平臺(tái)應(yīng)用等。此外，還有物流實(shí)驗(yàn)室，是以物流業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，物流系統(tǒng)為模擬平臺(tái)，先進(jìn)的物流技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段而組成的物流實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。

技術(shù)支持類實(shí)驗(yàn)室：包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，主要進(jìn)行局域網(wǎng)組網(wǎng)，路由技術(shù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；多媒體實(shí)驗(yàn)室，主要進(jìn)行網(wǎng)頁制作、3D模擬與動(dòng)畫設(shè)計(jì)、多媒體創(chuàng)作、數(shù)字圖片處理等。

專業(yè)特色類實(shí)驗(yàn)室：模擬銀行實(shí)驗(yàn)室，通過搭建一個(gè)仿真的商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)操作環(huán)境，讓學(xué)生親身體驗(yàn)商業(yè)銀行的匯款、信用證、托收、資金等業(yè)務(wù)流程。2011年，財(cái)政部現(xiàn)代金融項(xiàng)目“電子支付與信息安全”實(shí)驗(yàn)軟件部署完畢，并投入使用，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括電子商務(wù)環(huán)境實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐、電子支付實(shí)踐、電子商務(wù)安全實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等。

(4)通過校外實(shí)踐（專業(yè)實(shí)習(xí)）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)實(shí)踐活動(dòng)的了解和實(shí)踐能力培養(yǎng)。

校外實(shí)踐指學(xué)生實(shí)地從事一項(xiàng)調(diào)查研究或電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段。它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且使學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問題和解決問題的能力。我校電子商務(wù)系部針對(duì)校外實(shí)踐制定了嚴(yán)格的校外實(shí)踐教學(xué)大綱，對(duì)專業(yè)實(shí)踐的性質(zhì)和目的、專業(yè)實(shí)踐要求、專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容及形式、專業(yè)實(shí)踐檢查和考核、專業(yè)實(shí)踐報(bào)告格式和內(nèi)容都有具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，通過與電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地的共建，確立“Co-op”人才培養(yǎng)模式，即校方與實(shí)習(xí)基地共同培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，共同制定人才培養(yǎng)方案和考核方法。具體實(shí)施在學(xué)生進(jìn)入第三學(xué)年時(shí)，暑期啟動(dòng)帶薪實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)提供的業(yè)務(wù)模塊，實(shí)習(xí)期可以貫穿整個(gè)第三、第四學(xué)年，實(shí)習(xí)基地在與校方共同明確“Co-op”人才培養(yǎng)模式的前提下，提供電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位，學(xué)生通過一系列的培訓(xùn)后，上崗實(shí)習(xí)，并由企業(yè)根據(jù)具體崗位要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核，以確保企業(yè)實(shí)踐的有效性。實(shí)習(xí)結(jié)束以后，考核優(yōu)秀的學(xué)生可以優(yōu)先在畢業(yè)以后與實(shí)習(xí)基地簽約。

(5)加強(qiáng)校企產(chǎn)學(xué)研合作，通過教師深入電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉、企業(yè)踐習(xí)和教師科研項(xiàng)目的產(chǎn)學(xué)研合作方式，教師承擔(dān)社會(huì)實(shí)務(wù)工作、掌握工作流程和操作技能，主持或參與應(yīng)用研究、產(chǎn)品研發(fā)等，通過校企產(chǎn)學(xué)研合作，可以提高專業(yè)教師教學(xué)水平，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐指導(dǎo)能力以及學(xué)生第二課堂活動(dòng)的指導(dǎo)能力。

五、結(jié)束語

本課題通過對(duì)我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)和就業(yè)需求現(xiàn)狀的實(shí)證研究、教育教學(xué)改革的應(yīng)用性研究，以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為根本目標(biāo)來系統(tǒng)構(gòu)建高校電子商務(wù)專業(yè)人才多維實(shí)踐教育體系，系統(tǒng)地將校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)（實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)）、校外實(shí)踐環(huán)節(jié)（生產(chǎn)實(shí)習(xí)）和校企產(chǎn)學(xué)研三個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)有機(jī)整合，通過具體、有效的教育教學(xué)改革手段去完善電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，讓科學(xué)的多維實(shí)踐教育體系更好地為高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新型能力的培養(yǎng)發(fā)揮作用。

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第6篇：電商營(yíng)銷體系范文

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；項(xiàng)目化管理

引言：從理論體系的角度看，電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理研究，不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷和管理學(xué)研究的重要項(xiàng)目，也對(duì)電商從業(yè)者的發(fā)展性研究有著重要意義。在電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)整過程中，存在著管理模式較為落后的弊端，對(duì)于電商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策有著直接性的影響。

一、電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷研究意義

市場(chǎng)營(yíng)銷是維系電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要方法，其戰(zhàn)略體系的有效制定，不僅需要國(guó)家政府的政策約束，更需要電商企業(yè)完善自身管理能力，強(qiáng)化營(yíng)銷策略創(chuàng)新。隨著我國(guó)信息技術(shù)水平的不斷發(fā)展，電商企業(yè)戰(zhàn)略體系構(gòu)建手段更為多樣化，如何使用高效的市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法，有效降低生產(chǎn)成本，成為提高我國(guó)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵要素，關(guān)系著我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

二、電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理概述

隨著日益激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷越來越得到電商企業(yè)的重視。而項(xiàng)目化管理是通過在某段時(shí)間內(nèi)對(duì)某種產(chǎn)品進(jìn)行管理服務(wù)，已達(dá)到營(yíng)銷目的的管理方法，它利用資源實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的有研究和開發(fā)，強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中對(duì)從計(jì)劃決策開始到組織實(shí)施結(jié)束的整個(gè)過程中進(jìn)行全階段管理。通俗來說就是為企業(yè)營(yíng)銷搭建競(jìng)爭(zhēng)性的工作平臺(tái)，用以激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，保證電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織性，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理更加高效便利[1]。

三、電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理研究探討

（一）電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化啟動(dòng)階段

目前，許多電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的理念落后，依舊沿用著傳統(tǒng)的推銷理念、生產(chǎn)理念及產(chǎn)品理念等，并在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)電商企業(yè)產(chǎn)生較大影響，缺少專門的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建管理人員及機(jī)構(gòu)。此外，許多電商企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足，員工參與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建的積極性不高，忽略了營(yíng)銷環(huán)節(jié)的創(chuàng)新性，缺乏專業(yè)的管理技術(shù)指導(dǎo)，導(dǎo)致商品滯銷、營(yíng)銷服務(wù)脫節(jié)等現(xiàn)象，無法發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種電商企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，需要企業(yè)管理人員高度重視，從思想觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化啟動(dòng)階段，應(yīng)轉(zhuǎn)變工作人員的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，不能簡(jiǎn)單地將市場(chǎng)營(yíng)銷看成是財(cái)務(wù)管理，它涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的各個(gè)方面，尤其是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天。要讓電商企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性，并積極向下級(jí)部門傳達(dá)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，通過專題講座、專題培訓(xùn)會(huì)等方式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員的市場(chǎng)營(yíng)銷重要性宣傳，提高全員服務(wù)意識(shí)。定期召開階段總結(jié)會(huì)議，革新市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，通過對(duì)現(xiàn)階段的營(yíng)銷收入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及客戶反饋信息，支出電商企業(yè)營(yíng)銷過程中存在的問題，并提出個(gè)性化解決方案。市場(chǎng)營(yíng)銷管理不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更對(duì)工作員工個(gè)人發(fā)展有著重要影響，在營(yíng)銷理念普及過程中要強(qiáng)調(diào)全員參與全員受益。在項(xiàng)目化管理背景下，應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門或領(lǐng)導(dǎo)小組履行監(jiān)管的責(zé)任意識(shí)，針對(duì)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及到的各項(xiàng)問題進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，樹立服務(wù)至上的營(yíng)銷理念，通過產(chǎn)品特色及自身服務(wù)水平打造電商企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化執(zhí)行階段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)的距離越來越近，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生較大沖擊。隨著手機(jī)、平板等電子信息設(shè)備的應(yīng)用普及，消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立能大幅度提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。在這種環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)傳播營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，為電商企業(yè)的發(fā)展提供了便利條件。在電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化執(zhí)行階段，科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式能夠保證電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效落實(shí)，結(jié)合電商企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式不斷進(jìn)行優(yōu)化改革，分析電商用戶及物流公司的實(shí)際服務(wù)需求，有效提高電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)不同企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，選擇與之對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目化管理模式，保證管理與服務(wù)的一致性。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下，信息技術(shù)不斷更新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸走進(jìn)大眾視野。以“雙十一”為例，2019年天貓雙11總成交價(jià)格為2684億元，折合約為383.8億美元。電商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，了解其對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，并就此進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，構(gòu)建企業(yè)品牌，創(chuàng)建企業(yè)品牌營(yíng)銷管理模式，樹立良好的企業(yè)形象。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建較為完備的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目化服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)調(diào)整，使企業(yè)發(fā)展水平不斷提升。明確各營(yíng)銷監(jiān)管部門的工作職能，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員的合理調(diào)度，做好與消費(fèi)者的交流管理，制定最為優(yōu)質(zhì)的電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新模式。

（三）電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化收尾階段

雖然近年來我國(guó)電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系得到了一定改善，但在實(shí)際開展過程中，管理流程過于繁瑣，缺乏對(duì)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用，無法保證市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。缺乏對(duì)造價(jià)范圍的規(guī)劃，使得服務(wù)管理混亂，難以對(duì)時(shí)展作出反應(yīng)，逐漸被時(shí)展所拋棄。在電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化收尾階段，其涉及到的工作范圍廣、專業(yè)性強(qiáng)，為有效降低生產(chǎn)消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)建立科學(xué)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)電商企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)化管理。針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行細(xì)化研究，根據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特點(diǎn)分析其中可以降低營(yíng)銷支出的方法，結(jié)合實(shí)際情況制訂所需的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。價(jià)格管理部門要根據(jù)施工合同、消費(fèi)者要求等具體信息，對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)化分類，將涉及到的價(jià)格信息進(jìn)行區(qū)分，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)成本的管理。

充分發(fā)揮項(xiàng)目化發(fā)展規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)效用，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)信息，將其與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相比較，通過數(shù)據(jù)模擬及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析市場(chǎng)營(yíng)銷管理作用。明確電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作范圍，充分考慮到價(jià)格管理項(xiàng)目編制的方式、地區(qū)銷售特點(diǎn)、實(shí)際生產(chǎn)條件、消費(fèi)者實(shí)際需求等因素對(duì)產(chǎn)品價(jià)格制定產(chǎn)生的影響。利用市場(chǎng)營(yíng)銷管理，不僅能減少物資材料設(shè)備的損耗浪費(fèi)，更能提高市場(chǎng)管控效果，為后續(xù)造價(jià)審核工作的開展打下基礎(chǔ)[2]。

第7篇：電商營(yíng)銷體系范文

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷專業(yè);課程體系;整合;優(yōu)化

培養(yǎng)多層次、復(fù)合型、應(yīng)用型人才是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求,是普通高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)成功的基礎(chǔ)在于擁有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略,以及創(chuàng)造未來的核心技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開創(chuàng)造需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和技術(shù),尤其在剩余經(jīng)濟(jì)的條件下,營(yíng)銷的理念和技術(shù),營(yíng)銷專門人才隊(duì)伍的水平和素質(zhì)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性更為突出。近幾年來市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和思想已經(jīng)滲透到更多的領(lǐng)域,營(yíng)銷人才也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中施展了他們的才華,可以說,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,越需要營(yíng)銷人才發(fā)揮作用。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系整合優(yōu)化,營(yíng)銷課程的實(shí)用性及與市場(chǎng)的貼切性,在很大程度上決定了營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理與否,決定了其實(shí)踐能力的高低,更會(huì)在很大程度上決定了營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

1 　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的立足點(diǎn)分析

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)形成什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì),取決于所確定的培養(yǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)為具有較好的創(chuàng)新精神,掌握扎實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),擁有一定市場(chǎng)營(yíng)銷技能和較強(qiáng)綜合職業(yè)能力,主要為企業(yè)和事業(yè)單位服務(wù)的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。培養(yǎng)目標(biāo)是大學(xué)根據(jù)社會(huì)人才需求情況在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導(dǎo)下制定的人才培養(yǎng)的方向和目的。在培養(yǎng)計(jì)劃中它規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格和要求,也規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)方法和途徑。課程設(shè)置是為培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的,目標(biāo)中所規(guī)定的人才培養(yǎng)的規(guī)格或素質(zhì)要求直接影響著課程的結(jié)構(gòu),課程之間的聯(lián)系和課程的水平。因此,培養(yǎng)目標(biāo)既是課程設(shè)置的依據(jù),同時(shí)又是課程所要達(dá)到的目的。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的立足點(diǎn)是營(yíng)銷專業(yè)課程內(nèi)容安排的基礎(chǔ),是與社會(huì)、企事業(yè)單位對(duì)營(yíng)銷人才需求緊密相關(guān)的。

1.1 　從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生從業(yè)崗位職能看其專業(yè)知識(shí)的立足點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備銷售產(chǎn)品和服務(wù)的能力,應(yīng)該大致適應(yīng)社會(huì)和企事業(yè)單位各種與營(yíng)銷有關(guān)的工作。社會(huì)和企事業(yè)單位各種與營(yíng)銷有關(guān)的工作分布范圍較廣,性質(zhì)差異很大。從市場(chǎng)營(yíng)銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售管理經(jīng)理、促銷經(jīng)理、營(yíng)銷會(huì)計(jì)主管、市場(chǎng)分析員、營(yíng)銷主管、公共關(guān)系經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等。這些崗位所需要的工作技能和專業(yè)知識(shí)均屬于復(fù)合狀態(tài),可以大致分為兩類,一是與營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí),二是崗位屬性所確定的專業(yè)知識(shí)。不同崗位所需要的兩類知識(shí)有些是在營(yíng)銷大的知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)便可涉及,如品牌經(jīng)理所需要的營(yíng)銷知識(shí)和品牌塑造及品牌管理的知識(shí),在營(yíng)銷專業(yè)的骨干課程中都有所闡述;有些則在營(yíng)銷專業(yè)大的知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)較少涉及,如涉及產(chǎn)品功能的知識(shí),需要開設(shè)專門的課程以期完善學(xué)生的知識(shí)體系。這樣就出現(xiàn)一個(gè)問題,即在學(xué)生有限的學(xué)時(shí)限制內(nèi),開什么課為好? 我們認(rèn)為,應(yīng)該選擇企業(yè)管理專業(yè)大類的課程開設(shè)為好,一則市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身就是與企業(yè)管理專業(yè)相近的專業(yè),企業(yè)的營(yíng)銷職能本身就是企業(yè)管理職能的重要組成部分,兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營(yíng)銷專業(yè)大的知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)較少涉及的知識(shí)內(nèi)容,在學(xué)生日后到實(shí)際工作中,根據(jù)自身的從業(yè)情況再進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)加以解決。

1.2 　從營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)行功能中的鏈條關(guān)系看其專業(yè)知識(shí)的立足點(diǎn)

從事營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多種,但營(yíng)銷業(yè)務(wù)在各類企業(yè)中的地位,營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)行功能中的鏈條關(guān)系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產(chǎn)商) 。制造商生產(chǎn)出產(chǎn)品(有形產(chǎn)品) ,必須通過營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行銷售,這里又可根據(jù)其銷售網(wǎng)絡(luò)的實(shí)網(wǎng)與虛網(wǎng)的比例分三種模式。第一種為純實(shí)網(wǎng),即制造商將全部的營(yíng)銷業(yè)務(wù)納入其經(jīng)營(yíng)范圍,這種企業(yè)所涉及的營(yíng)銷活動(dòng)最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實(shí)、運(yùn)輸儲(chǔ)運(yùn)等,但這種模式不涉及渠道商的管理業(yè)務(wù);第二種為純虛網(wǎng),即制造商將全部的營(yíng)銷業(yè)務(wù)交由專業(yè)的渠道商(中間商) 經(jīng)營(yíng),這是專業(yè)化分工協(xié)作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接與協(xié)調(diào),渠道商承擔(dān)起主要的營(yíng)銷業(yè)務(wù);第三種為實(shí)網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合,即制造商自己開展一部分的營(yíng)銷業(yè)務(wù),同時(shí)通過招商,將另一部分營(yíng)銷業(yè)務(wù)交由渠道商經(jīng)營(yíng),這是最常見的銷售網(wǎng)絡(luò)組建模式。這種做法對(duì)于制造商來說,所涉及的營(yíng)銷業(yè)務(wù)最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經(jīng)銷商或商、批發(fā)商或零售商。這是典型的以銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的商業(yè)企業(yè),所涉及的營(yíng)銷業(yè)務(wù)較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業(yè)務(wù),因此營(yíng)銷業(yè)務(wù)總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務(wù)產(chǎn)品(無形產(chǎn)品) 制造商。由于純粹的無形產(chǎn)品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進(jìn)行銷售,因此這類企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)必然較之有形產(chǎn)品制造商為少,當(dāng)然其營(yíng)銷有其特殊性。根據(jù)企業(yè)的這些實(shí)際情況,營(yíng)銷專業(yè)的課程體系應(yīng)該包括最全的知識(shí)內(nèi)容,這樣當(dāng)學(xué)生在實(shí)際中遇到具體的企業(yè),處理實(shí)際的營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí),才有可能做到有所取舍,應(yīng)對(duì)自如,不會(huì)出現(xiàn)不知道的知識(shí)盲點(diǎn)。因此我們認(rèn)為,營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)立足點(diǎn)應(yīng)該建立在制造商實(shí)網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式上,以此形成課程體系。[ LunWenData.Com]

2 　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與相關(guān)專業(yè)的相同課程內(nèi)容設(shè)置對(duì)比分析

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系和授課內(nèi)容由于其涉及的營(yíng)銷問題和環(huán)節(jié)較多,因此有許多課程或內(nèi)容,從開設(shè)課程的角度看,有些課程既是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課或選修課,又是相近專業(yè)的重要專業(yè)課。對(duì)這些課程或內(nèi)容從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)體系的角度,形成其授課的內(nèi)容主體及重點(diǎn),突出營(yíng)銷知識(shí)在這些課程或內(nèi)容中的主體地位,其他專業(yè)的課程或內(nèi)容要為營(yíng)銷專業(yè)的課程或內(nèi)容配套,形成有機(jī)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系在與其他相關(guān)專業(yè)課程融合的狀態(tài)下的合理性、完整性。

2.1 　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與工商管理專業(yè)

工商管理專業(yè)是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè),它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實(shí)用技能,通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理的工商管理人才,市場(chǎng)營(yíng)銷僅是工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能中的一個(gè)重要功能(環(huán)節(jié)) ,兩個(gè)專業(yè)同屬一個(gè)大的學(xué)科體系。因此市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業(yè)的課程,這里僅以《企業(yè)戰(zhàn)略管理》說明兩者在內(nèi)容設(shè)置上的異同:對(duì)于大企業(yè)來說,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層面的內(nèi)容。一是企業(yè)最高層面的戰(zhàn)略問題,屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)發(fā)展整體性、長(zhǎng)期性、基本性的謀略。一般而言,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長(zhǎng)期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個(gè)層面屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,對(duì)于實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來講,企業(yè)同時(shí)涉及多個(gè)業(yè)務(wù)(產(chǎn)業(yè)) 領(lǐng)域,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確企業(yè)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之道,是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分解落實(shí);第三個(gè)層面屬于企業(yè)功能戰(zhàn)略,是企業(yè)各個(gè)運(yùn)行功能執(zhí)行部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的要求所形成的支持性戰(zhàn)略,是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分解落實(shí)。很明顯,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和工商管理專業(yè)在開設(shè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程時(shí)應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)和講解角度,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施、營(yíng)銷戰(zhàn)略如何體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的意圖;工商管理專業(yè)的相關(guān)課程就應(yīng)該以說明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主。

2.2 　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與廣告專業(yè)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和廣告專業(yè)都會(huì)涉及到廣告的內(nèi)容,從市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行的情況看,在專業(yè)化分工協(xié)作的市場(chǎng)格局中,企業(yè)作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實(shí)施廣告策略,企業(yè)與廣告商是合作的關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該站在制造商的角度,主要學(xué)習(xí)和掌握廣告在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施、營(yíng)銷策略的運(yùn)用、在樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌中的作用等方面的內(nèi)容,從中總結(jié)出制作廣告的意圖,并能將企業(yè)實(shí)施廣告策略的意圖準(zhǔn)確、及時(shí)地與廣告商溝通,便于廣告商設(shè)計(jì)、創(chuàng)意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態(tài)。自然廣告專業(yè)的學(xué)生主要應(yīng)學(xué)習(xí)如何根據(jù)企業(yè)的廣告策略的意圖進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意,當(dāng)然廣告專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí),只有如此兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生才能搭建在知識(shí)層面上合作的基礎(chǔ)。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷中有關(guān)廣告的課程,在內(nèi)容設(shè)置和講解中,應(yīng)該體現(xiàn)這樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

2.3 　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)深入和廣泛地與現(xiàn)代營(yíng)銷緊密相連,因此市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)多會(huì)涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)內(nèi)容。營(yíng)銷專業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷的一種形式,一個(gè)平臺(tái),一種營(yíng)銷的通路。所以在課程體系的安排上,僅限于企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所應(yīng)具備的基本知識(shí)和技能。由于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備在各類企事業(yè)單位、金融及政府等機(jī)構(gòu),從事現(xiàn)代電子平臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)及現(xiàn)代商務(wù)管理等方面的能力,因此該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)方面的基本理論和基本知識(shí),接受從事電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、基本技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練,能在信息、網(wǎng)絡(luò)公司以及制造商、渠道商及其他類型企業(yè)將運(yùn)營(yíng)管理與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合,從事網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)與管理、網(wǎng)上貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和知識(shí)管理等業(yè)務(wù),因此市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)也應(yīng)是該專業(yè)重要的內(nèi)容。

此外,與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的還有其他一些專業(yè),如人力資源管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等,均可作類似的分析,這里就不一一贅述。[ Www.LunWenData.Com]

參考文獻(xiàn)

第8篇：電商營(yíng)銷體系范文

1．1農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商家應(yīng)用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電商交易額與網(wǎng)絡(luò)零售額逐年增長(zhǎng)率保持在100％以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實(shí)現(xiàn)銷售額1．5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬。企業(yè)應(yīng)用電商亮點(diǎn)紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)上的甜蜜蜜”。

1．2農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷平臺(tái)不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團(tuán)購等第三方平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)主體抱團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額2．89億元；桐廬縣積極推進(jìn)“桐廬購”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽等投入使用的各類電子商務(wù)基地7個(gè)，入駐企業(yè)400余家。

1．3電商支撐體系不斷完善

電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)等關(guān)鍵領(lǐng)域服務(wù)能力持續(xù)提升。隨著國(guó)家智慧城市創(chuàng)建試點(diǎn)和4G國(guó)家規(guī)模商用試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計(jì)算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動(dòng)高速寬帶云計(jì)算中心。當(dāng)前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，其中營(yíng)銷推廣與代運(yùn)營(yíng)企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與培訓(xùn)企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

2浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要做法

2．1搭建省級(jí)服務(wù)平臺(tái)

浙江省農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)于2013年10月份開始研發(fā)建設(shè)，2014年1月上線測(cè)試，目前已運(yùn)營(yíng)，定位為農(nóng)村居民生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)模塊包括商城、團(tuán)購、便民服務(wù)、購物平臺(tái)等，可實(shí)現(xiàn)在線購物、便民服務(wù)、支付體系、后臺(tái)管理等功能。

2．2構(gòu)建貨源采購系統(tǒng)

大力開發(fā)優(yōu)勢(shì)貨源，目前浙江省電商平臺(tái)已上線產(chǎn)品100多個(gè)品類5000多種商品，儲(chǔ)備涵蓋衣食住行各領(lǐng)域的200個(gè)品類10000多種商品即將上線。同時(shí)，浙江百誠(chéng)電器集團(tuán)、浙江物產(chǎn)元通集團(tuán)、話機(jī)世界等知名品牌供應(yīng)商達(dá)成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責(zé)任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購審批流程，已經(jīng)上線如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團(tuán)購，獲得了農(nóng)村消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

2．3建立農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

主要包括縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？h級(jí)服務(wù)中心建設(shè)方面，公司積極與各地商務(wù)、財(cái)政、團(tuán)委等部門加強(qiáng)聯(lián)系，通過直接投資或加盟的方式推進(jìn)縣級(jí)服務(wù)中心建設(shè)。目前已建成5個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心，其中杭州下沙中心、臺(tái)州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個(gè)地區(qū)正在籌建中。村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺(tái)州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個(gè)縣（市、區(qū)）開展40多場(chǎng)電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)2027人，簽訂協(xié)議并在平臺(tái)注冊(cè)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1283個(gè)，正式掛牌運(yùn)營(yíng)1172個(gè)。

2．4加大市場(chǎng)推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺(tái)已銷售、代購產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團(tuán)購及駕照培訓(xùn)等本地化服務(wù)團(tuán)購超過3萬單，獲得區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者廣泛好評(píng)，未來將增加更多的商品及團(tuán)購服務(wù)。二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。省平臺(tái)對(duì)接各地特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團(tuán)購，為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷售渠道。同時(shí)，公司還加強(qiáng)與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合作，推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對(duì)接城市消費(fèi)群體，擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷售。工程實(shí)施過程中，為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。如臺(tái)州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)，年底參與省電子商務(wù)進(jìn)萬村平臺(tái)組織的特價(jià)海鮮大禮包和保健品團(tuán)購，銷售額近10萬元。三是推進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”，鼓勵(lì)、支持農(nóng)村青年進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過電商銷售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一提供商品采購、倉儲(chǔ)等服務(wù)，他們只負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單，剩下的各種服務(wù)均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個(gè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提供服務(wù)，支持他們?cè)谔詫毜鹊谌狡脚_(tái)開設(shè)網(wǎng)店，累計(jì)銷售額近600萬元。如這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為臺(tái)州水產(chǎn)公司銷售海鮮大禮包，在短時(shí)間內(nèi)單量達(dá)1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。

3浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的主要特點(diǎn)

3．1打造一個(gè)平臺(tái)

打造一個(gè)平臺(tái)，即建成一個(gè)集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售，各類便民服務(wù)于一身的省級(jí)綜合電商平臺(tái)。平臺(tái)首先集合了浙江乃至全國(guó)的優(yōu)質(zhì)貨源，通過全省集中采購，大大降低了進(jìn)貨成本，村民可以直接下單購買性價(jià)比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過平臺(tái)將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過平臺(tái)進(jìn)行代購、團(tuán)購，手機(jī)充值水電費(fèi)繳納等。

3．2形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入城市市場(chǎng)，凈化市場(chǎng)購物環(huán)境；同時(shí)，將建立全省網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)服務(wù)中心、省級(jí)綜合平臺(tái)到產(chǎn)品供應(yīng)商，逐級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追溯。二是建立全省倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建縣級(jí)倉儲(chǔ)物流服務(wù)中心＋村級(jí)（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將銷售和服務(wù)終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)、物流及售后服務(wù)等工作；同時(shí)充分利用農(nóng)村商店、村氏活動(dòng)中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設(shè)電商服務(wù)點(diǎn)，通過與全省統(tǒng)一平臺(tái)結(jié)合，做到線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網(wǎng)點(diǎn)銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場(chǎng)購物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷售。

3．3暢通三條道路

通過省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)＋縣級(jí)服務(wù)中心＋遍布全省各地的村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打通三條銷售道路。一是打開工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各式產(chǎn)品，同時(shí)為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城通路，對(duì)接農(nóng)村特色、優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時(shí)間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，快速銷售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷售渠道少、保質(zhì)期短的問題；另一方面可以通過城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的種植銷售，開展網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”“，豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國(guó)甚至全球。同時(shí)，鼓勵(lì)更多青年網(wǎng)上開設(shè)境內(nèi)外網(wǎng)店，通過聚寶盆等平臺(tái)，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供統(tǒng)一的長(zhǎng)跑采購、倉儲(chǔ)、配送等服務(wù)，使他們通過網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷往全國(guó)乃至全球。

3．4完善四項(xiàng)服務(wù)

一是開展電商培訓(xùn)服務(wù)。讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。二是拓展便民服務(wù)。通過村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)提供水電煤繳費(fèi)、手機(jī)充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，便民到家，惠及民生。三是開展團(tuán)購服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)，對(duì)大件、常用商品進(jìn)行團(tuán)購，確保農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)做到物美價(jià)廉，保障服務(wù)點(diǎn)的收益和農(nóng)民的實(shí)惠。四是開展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為農(nóng)村青年開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問題。

4浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策

4．1做好“引領(lǐng)”文章，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

政府要當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系發(fā)展的引領(lǐng)者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點(diǎn)推動(dòng)相關(guān)政策的引領(lǐng)和項(xiàng)目落地，切實(shí)為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的發(fā)展?fàn)I造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境。當(dāng)前浙江省應(yīng)重點(diǎn)抓好計(jì)劃的實(shí)施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系繼續(xù)深化普及與應(yīng)用為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系進(jìn)萬村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校計(jì)算機(jī)學(xué)歷教育，為每個(gè)村培養(yǎng)一名有學(xué)歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡(luò)代購、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。依托淘寶大學(xué)等一批實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，著力培育一支積極性高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍。

4．2做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營(yíng)主體中全面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，力爭(zhēng)80％以上的市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，50％以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和種養(yǎng)殖大戶利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“名企、名品、名家”目標(biāo)，立足特色優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“百強(qiáng)企業(yè)”工程，通過市縣聯(lián)動(dòng)、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項(xiàng)目支持和政策傾斜，重點(diǎn)培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用龍頭企業(yè)。

4．3做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力，浙江省應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，支持和鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺(tái)的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時(shí)，對(duì)店鋪模式進(jìn)行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場(chǎng)（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）特色商品與一村一品間的關(guān)系；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）商品與農(nóng)戶散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關(guān)系；加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、保鮮技術(shù)逐步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺(tái)建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4．4做好“協(xié)同”文章，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力

第9篇：電商營(yíng)銷體系范文

電商出現(xiàn)后，營(yíng)銷似乎不受待見了。電商廢掉了渠道，封閉了搜索，傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P框架廢了，難道營(yíng)銷也廢了？然而，眾多商戶發(fā)現(xiàn)，沒有了營(yíng)銷，電商只不過是個(gè)背街門面，冷冷清清。

讓我說，豈止是個(gè)背街門面，甚至是連門面都沒有的店。如果沒有進(jìn)入電商首頁、品類首頁或搜索排名前三名，基本上都是背街門面。

世界上沒有這么簡(jiǎn)單的事，因?yàn)槟汩_了個(gè)電商，客人就自然來了。商戶越多，你被淹沒得越深。開個(gè)電商不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何讓消費(fèi)者看得見你。

傳統(tǒng)電商只有馬云和劉強(qiáng)東在做營(yíng)銷，他們產(chǎn)生了巨大的流量，然后在商戶之間分配流量，商戶們要么購買流量，要么守著個(gè)背街門面。但是，購買流量不是營(yíng)銷。微商出現(xiàn)了，因?yàn)橛形⑿偶映?，所以刷屏成了一些微商的流量來源。初期，這一招是有效的，畢竟很新鮮啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破滅后，這一招肯定也會(huì)不管用。如果沒有正常的流量來源，微商還是逃不過背街門面的尷尬境地。

有人說，O2O是電商的流量來源，然而，除了服務(wù)行業(yè)外，多數(shù)線上線下還是兩個(gè)價(jià)格體系，更何況傳統(tǒng)渠道曾經(jīng)被當(dāng)作“革命對(duì)象”，現(xiàn)在又要 “結(jié)盟”，O2O還會(huì)有一段距離。

搏頭條，當(dāng)新聞人物，讓一部分人做了免費(fèi)傳播，但這不具備普遍意義，難道所有商戶都能上頭條？

社會(huì)化營(yíng)銷的出現(xiàn)，讓我們看到一線希望，因?yàn)樯鐣?huì)化營(yíng)銷能夠引導(dǎo)流量。只要有流量來源，無論是電商、微商，無論是否在首頁上露面，都是高街門面。

營(yíng)銷的本質(zhì)是“消滅信息不對(duì)稱”，背街門面就是信息不對(duì)稱，消費(fèi)者見不到。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，仍然存在信息不對(duì)稱，所以仍然需要營(yíng)銷。

從信息傳播角度看，廣告、公關(guān)、渠道和終端，核心是廠商與消費(fèi)者溝通的信息管道，核心價(jià)值是“消滅信息不對(duì)稱”，或者建立“有利的信息不對(duì)稱”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞更便利了，但傳統(tǒng)電商是個(gè)封閉的系統(tǒng)。社群的出現(xiàn)，給了廠商一個(gè)與消費(fèi)者建立聯(lián)系的便利手段，于是，暴力刷屏出現(xiàn)了。暴力刷屏的結(jié)果可能是把一個(gè)有效的傳播手段用廢了。社會(huì)化營(yíng)銷相比暴力刷屏是一個(gè)巨大的進(jìn)步，至少在傳播學(xué)上有點(diǎn)專業(yè)的味道，雖然傳播不是營(yíng)銷的全部，但傳播在營(yíng)銷中總是那么醒目，一如傳統(tǒng)營(yíng)銷。

要想讓電商、微商不是背街門面，必須建立一套基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷體系，從而支撐互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮后更是如此?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷體系，我認(rèn)為要做好以下幾方面：

一是建立互聯(lián)部。中國(guó)企業(yè)過去需要那么龐大的銷售隊(duì)伍，因?yàn)榍篮徒K端是碎片化的。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷同樣需要龐大的銷售隊(duì)伍，互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的。

互聯(lián)網(wǎng)解決什么問題？解決通過社會(huì)化營(yíng)銷手段與消費(fèi)者互動(dòng)的問題。如果說過去銷售隊(duì)伍是管理線下渠道的話，那么互聯(lián)部就是管理線上渠道。只要不能直接與消費(fèi)者見面，無論線上線下，渠道總是存在的。