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關(guān)鍵詞: 大學(xué)生消費(fèi)行為 消費(fèi)觀念 理財(cái)能力 教育對(duì)策
大學(xué)生是青年人中的高素質(zhì)人群,對(duì)新生事物接受能力強(qiáng),追求時(shí)尚和個(gè)性。但同時(shí)經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立,可支配收入較少,使得大學(xué)生的消費(fèi)行為有其特殊性,其渴望消費(fèi)的心理催生了一些不良消費(fèi)行為。我們要引導(dǎo)和幫助大學(xué)生樹立合理的消費(fèi)觀念,培養(yǎng)和提高他們的理財(cái)能力,引領(lǐng)他們走出消費(fèi)誤區(qū)。
一、大學(xué)生消費(fèi)行為趨勢(shì)分析
1.消費(fèi)水平普遍提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化。除去學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi),大學(xué)生消費(fèi)總額主要集中在500—800元和500以下。其中有55.07%的同學(xué)月消費(fèi)集中在500—800元,22.98%集中在500元以下,有18.70%的同學(xué)月消費(fèi)在800—1200元,有3.25%的同學(xué)有達(dá)到每月2000元的高消費(fèi),消費(fèi)水平明顯提高。而飲食消費(fèi)只占其中大約40%,其他60%分散在人際交往消費(fèi)、衣著消費(fèi)、娛樂消費(fèi)、通訊消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)與旅游消費(fèi)六個(gè)方面??梢?,當(dāng)代大學(xué)生不僅滿足于吃飽穿暖,而且關(guān)注人際關(guān)系和自身發(fā)展。
2.消費(fèi)品追求個(gè)性化、品牌化。由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,整個(gè)社會(huì)消費(fèi)不斷升級(jí),品牌觀念深入人心,家庭收入不斷提高,大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)額外關(guān)注品牌。在具體的消費(fèi)行為上,他們崇尚品牌尤其是名牌消費(fèi),關(guān)注產(chǎn)品檔次,注重商品格調(diào)、品位和審美,甚至不少學(xué)生吃、用、玩非品牌不消費(fèi)。
3.消費(fèi)品更新?lián)Q代快、追求時(shí)尚。有年輕人具有求新、求奇的消費(fèi)心理,尤其是在商品種類琳瑯滿目的今天,許多企業(yè)亦逐漸從低價(jià)低質(zhì)策略轉(zhuǎn)向重視產(chǎn)品品質(zhì)和品牌創(chuàng)新,在功能和款式設(shè)計(jì)上注入時(shí)尚元素和科技元素,不斷以“新、奇、特”來刺激大學(xué)生的消費(fèi),促使大學(xué)生不斷追求新鮮事物、購(gòu)買新產(chǎn)品。多重因素影響下,大學(xué)生的消費(fèi)行為表現(xiàn)出產(chǎn)品更新快、追求時(shí)尚、盲目消費(fèi)的特點(diǎn),造成極大的浪費(fèi)。
4.偏愛網(wǎng)上購(gòu)物,有信貸消費(fèi)傾向。大學(xué)生由于接觸網(wǎng)絡(luò)較多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較偏愛,加上現(xiàn)今快遞業(yè)發(fā)展迅速,更方便了網(wǎng)上購(gòu)物,大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物占到消費(fèi)總額的25%。由于現(xiàn)金銀行信貸業(yè)務(wù)的過度推廣,引誘學(xué)生進(jìn)行信貸消費(fèi),還不上錢時(shí)再讓家長(zhǎng)買單。
二、大學(xué)生的不良消費(fèi)行為
現(xiàn)今大部分大學(xué)生從小養(yǎng)尊處優(yōu),不知父母掙錢的辛苦;父母由于子女少,對(duì)獨(dú)生子比較溺愛,有求必應(yīng),使得大學(xué)生存在很多不良消費(fèi)行為。
1.消費(fèi)觀念較偏激。消費(fèi)時(shí)愛攀比炫富,奢侈之風(fēng)也較盛行,認(rèn)為節(jié)儉是摳門,小家子氣。節(jié)約意識(shí)淡薄,浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.沒有理財(cái)計(jì)劃,開支隨意性大。有37.40%的大學(xué)生在拿到一個(gè)學(xué)期的生活費(fèi)時(shí),不會(huì)做安排,隨意取用,而且消費(fèi)的隨意性很強(qiáng),面對(duì)有獎(jiǎng)銷售、打折等促銷手段容易沖動(dòng),甚至有錢就亂花一氣,沒錢時(shí)借錢度日。不少大學(xué)生沒有樹立正確的理財(cái)意識(shí),容易盲目地沖動(dòng)消費(fèi)和攀比消費(fèi)。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。調(diào)查表明:大學(xué)生人際交往消費(fèi)費(fèi)用偏高,學(xué)習(xí)消費(fèi)費(fèi)用偏低。愛情消費(fèi)費(fèi)用較高,而學(xué)習(xí)消費(fèi)費(fèi)用很少。大學(xué)生受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響認(rèn)為搞好社會(huì)關(guān)系最重要,而搞好社會(huì)關(guān)系就必須吃吃喝喝,生日宴、老鄉(xiāng)宴越請(qǐng)次數(shù)越多;情人節(jié)、圣誕節(jié),逢節(jié)必過,形成了人情消費(fèi)的“馬拉松”。
4.夠買“低檔仿品”的現(xiàn)象嚴(yán)重。出于攀比心理,當(dāng)代大學(xué)生越來越重視品牌,而基于經(jīng)濟(jì)原因,出現(xiàn)購(gòu)買假名牌的現(xiàn)象。這使得大學(xué)生成為假冒偽劣產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群,并且其消費(fèi)量極大,不僅擾亂了正常的市場(chǎng)秩序,而且影響大學(xué)生的身心健康,長(zhǎng)此以往,會(huì)在消費(fèi)中產(chǎn)生誠(chéng)信危機(jī)。
5.盲目追逐流行、不良社會(huì)風(fēng)氣抬頭;大學(xué)生愛追星,但明星的穿著打扮往往過于前衛(wèi),如有的學(xué)生模仿明星花大價(jià)錢美容整容,買高檔化妝品濃妝艷抹,有的紋身、抽名牌煙,還有的追逐高檔消費(fèi),甚至貧困生利用助學(xué)金買奢侈品、報(bào)名考駕照。有些家庭條件富裕的上學(xué)期間讓家長(zhǎng)為其買名車,開車去上課,在學(xué)生中形成很不好的影響,對(duì)“啃老族”產(chǎn)生羨慕,從而怨天尤人。還有的女學(xué)生把談戀愛當(dāng)成傍大款,讓男朋友為其所有花銷買單。這些不良風(fēng)氣必須剎住。
四、針對(duì)大學(xué)生不良消費(fèi)的教育對(duì)策
1.培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念。我們應(yīng)積極倡導(dǎo)健康、安全、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的消費(fèi)觀念。在教學(xué)中滲透消費(fèi)觀念的教育,強(qiáng)調(diào)適度、合理、可持續(xù)、環(huán)保消費(fèi),反對(duì)無度消費(fèi)、高消費(fèi)、超前消費(fèi);強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約這一傳統(tǒng)消費(fèi)美德,反對(duì)享樂主義消費(fèi)觀。
2.提高其理財(cái)能力,對(duì)其消費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)大學(xué)生無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象,學(xué)??梢酝ㄟ^開設(shè)與理財(cái)相關(guān)的選修課來培養(yǎng)財(cái)商。培養(yǎng)大學(xué)生的財(cái)商,不僅有助于他們樹立正確、合理的理財(cái)與消費(fèi)觀念,而且對(duì)他們將來的個(gè)人創(chuàng)業(yè)及未來發(fā)展包括家庭和睦是有幫助的。
3.通過校園活動(dòng)倡導(dǎo)良好的消費(fèi)風(fēng)氣。學(xué)生的生活作風(fēng)對(duì)周圍學(xué)生會(huì)產(chǎn)生很大影響,在大學(xué)生思想政治教育中,要引導(dǎo)他們樹立良好的消費(fèi)行為,培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。我們要把對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為的引導(dǎo)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。可以通過校園宣傳渠道進(jìn)行大學(xué)生消費(fèi)理念的專題教育活動(dòng),以促進(jìn)大學(xué)生樹立良好的生活作風(fēng)。
4.督促家長(zhǎng)幫助孩子形成良好的消費(fèi)行為。學(xué)校要與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通,對(duì)孩子在學(xué)校的消費(fèi)情況有一個(gè)反饋,把學(xué)生在校的好的和不良的消費(fèi)行為告訴家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)在消費(fèi)行為上注意做表率,同時(shí)對(duì)自己孩子的消費(fèi)行為做適當(dāng)控制。
5.綜合治理學(xué)校內(nèi)部和周邊市場(chǎng)。對(duì)一些網(wǎng)吧、歌廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間在政府部門的配合下進(jìn)行控制,對(duì)出售假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)引誘學(xué)生進(jìn)行超前消費(fèi)、高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)者可以提出學(xué)校建議。學(xué)校良好的消費(fèi)環(huán)境對(duì)大學(xué)生道德素質(zhì)的提高和學(xué)業(yè)的順利完成至關(guān)重要,一定要重視。
總之,大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的頂梁柱,我們培養(yǎng)大學(xué)生不僅要教授其知識(shí)和技能,更要進(jìn)行德育教育,這包括幫助其樹立正確的消費(fèi)觀念,對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行正確的引導(dǎo),這樣才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。
參考文獻(xiàn):
[1]廉海明,高立威.大學(xué)生消費(fèi)及其營(yíng)銷策略論析[J].中國(guó)商貿(mào),2010,(14).
1 研究背景
近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的興起,很多關(guān)于閑置資源交易的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。由阿里推出的“閑魚”、京東的“拍拍二手”和58趕集推出的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”似乎引領(lǐng)著自主交易市場(chǎng)的厚積薄發(fā)。自主交易市場(chǎng)早在多年前就受到商業(yè)人士的廣泛專注,目前已成為電子商務(wù)領(lǐng)域中一個(gè)很有潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)。像國(guó)內(nèi)一些綜合性的分類信息平臺(tái)趕集網(wǎng)、58同城和百姓網(wǎng)等都有自主交易這一重要的模塊,甚至在諸如豆瓣等一些論壇社區(qū)中也有閑置物品交易的身影,除此之外,一些細(xì)分化的自主服務(wù)平臺(tái)如中關(guān)村在線、太平洋電腦等也活躍于自主交易領(lǐng)域中。不僅在國(guó)內(nèi),國(guó)外的一些閑置資源處理平臺(tái)也同樣層出不窮,例如采用競(jìng)價(jià)拍賣模式的亞馬遜、主張同城見面交易的Craigslist,以及基于位置和社交的移動(dòng)自主交易平臺(tái)Fribi等。由此可見,閑置資源交易市場(chǎng)已逐漸成為一塊炙手可熱的領(lǐng)域。
由此我們進(jìn)行了面向合工大的高校教材自主交易平臺(tái)教易網(wǎng)的設(shè)計(jì)。教易網(wǎng)是一種面向大學(xué)生的針對(duì)閑置教材處理和再利用的平臺(tái),致力于解決當(dāng)代大學(xué)生教材閑置、流通不便、低效處理等方面的難處,旨在打造一個(gè)校內(nèi)高效流通、收益自主創(chuàng)造的交易環(huán)境,因此對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行分析有著重要的研究意義。
2 高校教材自主交易平臺(tái)的可行性分析
2.1 需求分析
高校教材交易平臺(tái)的構(gòu)建可謂需求明顯。我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升,帶來了包括大學(xué)生在內(nèi)的人民生活水平的逐漸提高,而教育質(zhì)量和要求的上升促使大學(xué)生汲取更多的知識(shí),進(jìn)而購(gòu)買更多的書籍。除本專業(yè)教材以外,他們可能還會(huì)購(gòu)買計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、托福雅思和考研等相關(guān)資料來滿足自己對(duì)知識(shí)的需求,這樣久而久之就帶來了書籍資源的積壓,一些使用完的書籍可謂留之無用而棄之可惜。除了有特殊收藏愛好的同學(xué)之外,大部分學(xué)生的已用書籍都成了被擱置的資源,而這種資源最常見的處理方式就是倒賣給校內(nèi)書店,再經(jīng)過書店轉(zhuǎn)賣給同專業(yè)的下一屆師弟師妹。從最優(yōu)化的角度來講,這不僅使個(gè)人失去了創(chuàng)造更多收益的機(jī)會(huì),而且也增加了購(gòu)買者購(gòu)買教材的成本。而跳蚤市場(chǎng)、義捐等方式要么具有交易混亂和收益低下的劣勢(shì),要么帶來渠道狹窄和接受者少的困惑。
因此,目前各高校均需要一種專門的閑置教材交易平臺(tái)來處理個(gè)人已使用完的教材和資料,同時(shí)給需要這些教材的學(xué)生提供一個(gè)搜尋和購(gòu)買的契機(jī),這樣既解決了教材資源擱置和浪費(fèi)的問題,又減少了有需求的同學(xué)購(gòu)買這些書籍的開支。
2.2 優(yōu)勢(shì)分析
與線下倒賣給書店和參加跳蚤市場(chǎng)相比,該平臺(tái)具有交易方便、信息整合、渠道穩(wěn)定、收益更多的優(yōu)勢(shì),能夠使得賣家獲得高于書店進(jìn)價(jià)的收益,買家支付低于書店售價(jià)的金額。除此之外,賣家可以動(dòng)態(tài)地自己想要出售的閑置教材的信息,而非等到累計(jì)一定數(shù)量再搬去書店進(jìn)行倒賣,或者等待臨畢業(yè)開辦跳蚤市場(chǎng)的時(shí)機(jī)來集中處理。保持書籍的新鮮度對(duì)于教材的轉(zhuǎn)賣十分重要,而該平臺(tái)可以有效做到這一點(diǎn),同時(shí)也可以減輕賣者對(duì)資源無法處理和空間浪費(fèi)的負(fù)擔(dān)。
與上述大型的綜合性分類信息網(wǎng)站和論壇社區(qū)的自主模塊相比,該平臺(tái)具有簡(jiǎn)單、信息有序、對(duì)象專一、范圍集中的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站中了合工大各專業(yè)所需的教材及各類大型等級(jí)和水平考試所需的資料,信息來源可靠,頁(yè)面瀏覽清晰,無虛假和詐騙信息,對(duì)信息的審核嚴(yán)格。且與58同城和趕集網(wǎng)等不同的是,該平臺(tái)只面向大學(xué)生,且只針對(duì)教材等閑置書籍資源進(jìn)行自主交易,方便大學(xué)生活的同時(shí)幫助學(xué)生形成良好的商業(yè)意識(shí)。
2.3 經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
首先,從需求和供給角度來分析。在線上自主交易市場(chǎng)中,處于消費(fèi)者地位的學(xué)生大部分存在有目的的確定性需求,少部分存在臨時(shí)產(chǎn)生的不確定性需求,這些需求促使他們產(chǎn)生搜索和瀏覽的行為,而對(duì)處于銷售者地位的學(xué)生來說,他們不定時(shí)的“產(chǎn)出”使其成為該交易市場(chǎng)上的供給者,當(dāng)供需雙方就價(jià)格達(dá)成一致,各自利益和效用達(dá)到滿足時(shí),交易成功。自主交易市場(chǎng)得以在需求和供給這兩個(gè)基本經(jīng)濟(jì)變量的相互作用下不斷發(fā)展,而教易網(wǎng)等平臺(tái)作為閑置資源交易市場(chǎng)的媒介和工具也因此向前推進(jìn)。
其次,從4P理論來分析。價(jià)格、渠道、產(chǎn)品和促銷是營(yíng)銷中不可或缺的因素,這里將分別從這四個(gè)視角對(duì)教易網(wǎng)這一教材自主交易平臺(tái)進(jìn)行分析。
Price:利用教易網(wǎng)等高校教材自主交易平臺(tái)進(jìn)行交易可使銷售者獲得高于書店進(jìn)價(jià)的收益,使消費(fèi)者支付低于書店售價(jià)的金額。
Place:該平臺(tái)面向高校大學(xué)生,校園交易市場(chǎng)的連續(xù)封閉性和消費(fèi)者人群的集中分布使得這一平臺(tái)容易推廣,渠道穩(wěn)定,且能為校內(nèi)學(xué)生提供便利。
Product:教易網(wǎng)這一平臺(tái)即為產(chǎn)品,該產(chǎn)品的目的是幫助大學(xué)生處理閑置教材資源,滿足同學(xué)們對(duì)書籍處理的需求。
Promotion:該平臺(tái)采用一定的網(wǎng)站促銷策略,通過良好的促銷手段獲得校園消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,鼓勵(lì)賣家將閑置教材信息進(jìn)行分享和。
最后,從利益最大化和效用最大化角度來分析。對(duì)大部分賣家來說,保留閑置教材資源的效用低于將其售出而獲利的效用,因此,作為理性的決策者,他們會(huì)選擇將其出售。而作為供給者,他們會(huì)考慮市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格以及消費(fèi)者心理,制定出合理的售價(jià)使自己的利益最大化。對(duì)買家來說,首先具有對(duì)某教材的需求,若消費(fèi)者預(yù)期效用的價(jià)格不低于該教材的售價(jià),則交易成功,反之則交易失敗。
2.4 設(shè)計(jì)理念分析
以合工大為例,教易網(wǎng)中以各學(xué)院和專業(yè)將學(xué)生的書籍進(jìn)行分類,以學(xué)生的學(xué)號(hào)作為賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和登錄,以O(shè)2O的模式進(jìn)行線上瀏覽線下交易,以嚴(yán)格的審核制度避免虛假和詐騙信息,同時(shí)以簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行信息,以簡(jiǎn)潔的頁(yè)面展示書籍信息,以有效的方式進(jìn)行后臺(tái)管理,以高效的速度進(jìn)行信息更新。
2.5 趨勢(shì)分析
隨著共享經(jīng)濟(jì)的流行與發(fā)展,閑置資源交易平臺(tái)也正邁向新的臺(tái)階。共享經(jīng)濟(jì)是在閑置資源的使用權(quán)交易下所形成的經(jīng)濟(jì)模式,它需要閑置資源、使用權(quán)、連接、信息和流動(dòng)性五個(gè)要素的共同作用來實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)匹配。這也在一定程度上解釋了“閑魚”“拍拍二手”和 “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”近年來出現(xiàn)于電子商務(wù)領(lǐng)域的原因。因此,在共享經(jīng)濟(jì)下,閑置教材交易市場(chǎng)正在興起,高校教材自主交易平臺(tái)的構(gòu)建也顯示出一定的合理性和必要性。然而,共享經(jīng)濟(jì)在著重于實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配的同時(shí)還要有技術(shù)和制度方面的支持。要想使閑置資源交易平臺(tái)向前推進(jìn)、自主交易市場(chǎng)厚積薄發(fā)、共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展,還需解決和完善好有關(guān)技術(shù)、政策制度和誠(chéng)信等方面的問題。
本刊特稿
(5)集團(tuán)化運(yùn)作下的融資約束與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——來自中國(guó)a股市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) 宋玉臣 馬建云
經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐
(13)不同類型被拆遷人與政府間的博弈研究 洪開榮 彭鳴
(17)13省市區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平動(dòng)態(tài)綜合評(píng)價(jià)——基于“縱橫向”拉開檔次法 岳立 王曉君
(21)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)縮小居民收入差距的路徑選擇——以浙江臺(tái)州城鎮(zhèn)居民為分析對(duì)象 金臺(tái)臨
(25)調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)是可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路 孫曉慧
(28)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的問題與風(fēng)險(xiǎn)的分析 李丹琳 張曉蘭
(31)下一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)融合演進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 楊?
(35)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移效應(yīng)的案例研究——以新余光伏產(chǎn)業(yè)為例 趙瑞霞 胡黎明
(39)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移理論研究綜述 劉凡勝
管理理論及應(yīng)用
(45)遼寧省利用外商直接投資的發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析 趙紅娟
(50)中國(guó)運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析 王詔怡
(56)中國(guó)電影音像貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析與發(fā)展對(duì)策 詹小琦
(61)南通市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展模式研究 王慧 顧玉萍
(65)福建農(nóng)場(chǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)初探 丁麗英
(69)基于swot分析的泉州工業(yè)旅游發(fā)展研究 徐淑延
(73)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系及其機(jī)制研究 黃知然
(77)山東省居民風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度及對(duì)消費(fèi)決策的影響 周路路 杜秀芳 閆婷婷
政治法律社會(huì)問題研究
(81)社會(huì)學(xué)視野下中美法院功能差異解析 傅林 王繼國(guó)
(85)論古希臘自然法觀念的轉(zhuǎn)向 王紹源 崔文芊
(88)美國(guó)推動(dòng)美韓fta與tpp的動(dòng)因分析 陳庭翰
(92)農(nóng)民工納入城市公共文化服務(wù)現(xiàn)狀及原因分析 滕麗娟 張艾玲 張沛源
吉林經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究
(96)加快吉林省民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考 付文心 李金寶
(100)吉林省農(nóng)民增收對(duì)策研究——農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的視角 王淑珍
(103)吉林省特色酒文化旅游發(fā)展對(duì)策研究 王維堅(jiān) 邊忠博 侯麗麗
高等教育教學(xué)研究
(106)團(tuán)體依戀對(duì)大學(xué)生社會(huì)性發(fā)展的影響和啟示 韋耀陽(yáng)
(110)論新形勢(shì)下和諧師生關(guān)系的構(gòu)建 馬慶輝
(113)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠體驗(yàn)的質(zhì)性研究 楊楠
(116)積極心理學(xué)對(duì)高校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課教學(xué)創(chuàng)新的啟示 宋穎
(119)構(gòu)建會(huì)計(jì)本科學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究 吳艷 王春蓮
(122)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)及教學(xué)方法探討 初國(guó)清
(126)加強(qiáng)高校財(cái)經(jīng)類專業(yè)課校外實(shí)踐教學(xué)的思考 張克夫
無
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;BMI;血壓;肥胖;體重變動(dòng)率;血壓變動(dòng)量
中圖分類號(hào):G804.49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編 號(hào):1007-3612(2009)06-0067-03
A Correlation Analysis of Different Nutrition Factors on ChineseCollege Students' Obesity and Physical Health
YIN XiaoJian1, LI Ying2, JI ChengYe3
(1. East China Normal University, Shanghai 200241, China; 2. Ti bet Nationalities Institute, Xianyang 712082, Shaanxi China; 3. Peking U niversity, Beijing 100871, China)
Abstract: The paper analyzes the correlation of BMI, blood pressure, obesity andfamily financial situation of college students from Shanghai. The result showsthat the obesity rate of urban group is significantly higher than that of ruralgroup; obesity male students' family average income is significantly higher thanthat of normal group and thin group, and no significant difference in female st udents; obesity students' blood pressure is significantly higher than that of no rmal group and thin group; with the increase of rate of body weight change, rateof blood pressure change rises significantly.
Key words: college students; BMI; blood pressure; obesity; rate of bodyweight change; rate of blood pressure change
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 人民生活水平的提高,膳食結(jié)構(gòu)的改變以及體力活動(dòng)日漸減少, 肥胖患病 率無論在發(fā)達(dá)國(guó)家或發(fā)展中國(guó)家, 在成年人和兒童中, 都以驚人的速度增長(zhǎng), 經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng) 的國(guó)家,患病率增長(zhǎng)更為突出,因此預(yù)防肥胖的流行已成為2l世紀(jì)上半葉全球最重要的公共衛(wèi) 生課題[1]。在我國(guó)高血壓、心臟病、高血脂癥、糖尿病和癌癥等已成為國(guó)民健康 的幾大殺手,而肥胖與這些慢性疾病的發(fā)生有著非常密切關(guān)系[2-4]。肥胖的發(fā)生 受多種因素的影響,例如,生物學(xué)因素(遺傳等)和社會(huì)學(xué)因素等。本研究旨在以位于上海 市的N大學(xué)學(xué)生為研究對(duì)象,分析我國(guó)大學(xué)生的肥胖、血壓及其與家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素間的 相互關(guān)系。
1 研究對(duì)象與方法
1.1 研究對(duì)象研究對(duì)象是上海市N大學(xué)2003年9月入學(xué)的全部學(xué)生中除去不滿17歲及資料缺省的學(xué)生,剩下 的2 420名(男850名,女1 570名,1年級(jí)男女平均年齡18.73±0.65;4年級(jí)平均年齡: 22.48 ±0.68)大學(xué)生。這些學(xué)生來自于全國(guó)各地,南至海南省,北至黑龍江省,生源遍及全國(guó)大 部分省份,具有很強(qiáng)的代表性。
使用的資料來源于N大學(xué)定期健康檢查卡及學(xué)生家庭情況登記卡。我們利用了定期健康檢查 卡中記載的1年級(jí)學(xué)生(2003年9月測(cè)定)及4年級(jí)學(xué)生(2007年5月測(cè)定)的身高,體重,血 壓[包括收縮壓(SBP)和舒張壓(DBP) ]及學(xué)生家庭情況登記卡(2003年11月記錄)中記載 的學(xué)生出身地,出生年月,家庭收入,家庭成員等資料。
城市和農(nóng)村是根據(jù)地名來劃分的(例江西省南昌市××路××號(hào)×室則為城市; 山西省遠(yuǎn)城 縣×鄉(xiāng)×村第××組則為農(nóng)村)。因?yàn)? 城市和農(nóng)村之間就業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面有 很大的差別, 因此, 將它們分別作為一個(gè)綜合的因素來加以分析。
1.2 測(cè)定方法主測(cè)者是N大學(xué)的在職專業(yè)人員(醫(yī)生、護(hù)士) ,使用的器材是華師科教儀器廠BT-128型體重 -身高計(jì),每次測(cè)定前均對(duì)器材進(jìn)行校正,被測(cè)定者均脫鞋、穿薄衣。血壓測(cè)定均采用水銀 血壓計(jì),測(cè)定按雙盲原則進(jìn)行。
1.3 分析方法身高,體重,BMI[=體重(kg)/身高(m)2],血壓,體重變動(dòng)率,血壓變動(dòng)量及家庭人 均月收入均采用平均值比較方法。2組間的比較采用t及χ2檢驗(yàn)法,3組間的比較采用F 檢驗(yàn)法。
BMI分組依WHO標(biāo)準(zhǔn)[5]: BMI25為肥胖。
家庭人均收入=家庭總收入÷家庭總?cè)藬?shù)
體重變動(dòng)率(%)={(4年級(jí)體重-1年級(jí)體重)÷1年級(jí)體重}×100
血壓變動(dòng)量(mmHg)=4年級(jí)血壓-1年級(jí)血壓
以上統(tǒng)計(jì)處理均采用SPSSv.11.5。顯著性差異以P
2 結(jié) 果
2.1 城鄉(xiāng)間學(xué)生肥胖狀況表1顯示,男生BMI無論是1年級(jí)還是4年級(jí)均為城市大于農(nóng)村,有顯著性差異,女生城鄉(xiāng) 間不存在顯著性差異。從表2可以看出,總體而言,無論是城市還是農(nóng)村正常組的比例相對(duì) 較高,但城市組肥胖人群的比例明顯高于農(nóng)村組,存在顯著性差異;就男女間而言,男生城 市組肥胖人群的比例明顯高于農(nóng)村組,存在顯著性差異,女生不存在顯著性差異。
2.2 肥胖與家庭人均收入由表3可以看出,就男生而言肥胖組的家庭人均收入均高于正常組及偏瘦組,存在顯著 性差異,對(duì)于女生來說正常組及肥胖組的家庭人均收入均高于偏瘦組,但不存在顯著性差異 。表4也同樣顯示,男生的BMI與家庭人均收入存在顯著性相關(guān)關(guān)系,女生不存在顯著性相關(guān) 關(guān)系。
2.3 肥胖與血壓從表5可以看出,男女間,無論是1年級(jí)還是4年級(jí)均為肥胖組的收縮壓及舒張壓均高于 正常組及偏瘦組,存在顯著性差異。表4顯示,男女BMI均與收縮壓及舒張壓存在顯著性相關(guān) 關(guān)系。
2.4 體重變動(dòng)率與血壓變動(dòng)量 表6顯示,男女均為體重變動(dòng)率與收縮壓及舒張壓成顯著性正相關(guān)關(guān)系。表7表明隨著 體重變動(dòng)率的增加男女收縮壓變動(dòng)量均逐漸增加。
3 分析與討論
本研究結(jié)果顯示,男生肥胖組家庭人均收入顯著性高于正常組及偏瘦組,女生則不存在顯著 性差異。大學(xué)生肥胖的城鄉(xiāng)差異主要是由家庭人均收入這一因素造成。我國(guó)城鄉(xiāng)之間存在著 較大的收入差異。聯(lián)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定[6]: 一個(gè)社會(huì)的基尼指數(shù), 若低于0.2表示 收入 絕對(duì)平均;0.2~0.3表示比較平均;0.3~0.4表示相對(duì)合理; 0.4~0.5表示收入差距較大; 0. 5~0 .6表示收入差距懸殊; 0.4被視為警戒線。20世紀(jì)90年代中期以來,中國(guó)基尼系數(shù)呈逐年遞增 的趨勢(shì),據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,我國(guó)的基尼系數(shù)在改革開放前為0.16, 2003年已經(jīng)升至0.4 5 8, 超過了國(guó)際公認(rèn)的警戒線0.40, 到達(dá)危險(xiǎn)的邊緣,2004年我國(guó)基尼系數(shù)已超過0.465, 20 0 5年逼近0.47。Fei Xu[7]等指出,在發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素與肥胖成負(fù)相關(guān)關(guān)系, 而在發(fā)展 中國(guó)家則成正相關(guān)關(guān)系。人們受教育的程度,家庭收入以及職業(yè)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)常會(huì)改變 人們的諸多生活習(xí)慣(如飲食習(xí)慣,運(yùn)動(dòng)習(xí)慣),這些生活習(xí)慣的改變必將促使人們?cè)谑澄锏?攝取,能量的消費(fèi)以及能量的代謝方面發(fā)生根本的變化,進(jìn)而影響到人們的肥胖程度。李明 等[8]的研究也表明,在我國(guó)家庭富裕的青少年的超重及肥胖風(fēng)險(xiǎn)是不富裕家庭的1. 6倍。因 此,大學(xué)期間應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)教育,加強(qiáng)科學(xué)膳食、科學(xué)鍛煉等指導(dǎo)工作,從而為大學(xué)生養(yǎng)成良 好的生活習(xí)慣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,Malina 等[9]指出,家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素(家 庭收入等) 對(duì)男性的體重影響較大,但是對(duì)女性卻幾乎沒有什么影響。尹小儉等[10]的研究也 表明,社 會(huì)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)男性的體格(體重等)影響要比女性大。本研究女生與男生不同,肥胖組、正常 組及偏瘦組之間家庭人均收入不存在顯著性差異也許正是此原因之一。
肥胖組血壓顯著性高于偏瘦組及正常組。此結(jié)果與萬里凱[11]等的研究(18~35歲 的研究) 不相矛盾。大量研究證明[12-13],BMI等的高低與兒童青少年血壓水平密切相關(guān)。B MI是衡 量超重與肥胖的公認(rèn)指標(biāo),相關(guān)研究證明BMI與血壓呈正相關(guān)關(guān)系。一項(xiàng)對(duì)中國(guó)臺(tái)北1 366例 在 校學(xué)生的調(diào)查[14]發(fā)現(xiàn),肥胖組學(xué)生的血壓、TC、TG、LDL、ApoB明顯升高,而HDL、 ApoA-I明 顯降低;大約75%的肥胖男生存在有1項(xiàng)心血管危險(xiǎn)因素,25%的男生存在2項(xiàng)以上的危險(xiǎn)因素; 女生的結(jié)果與男生相似。一般認(rèn)為,肥胖促使高血壓發(fā)生的機(jī)理為:肥胖病病人體內(nèi)脂肪組 織大量增加,使血液循環(huán)量相應(yīng)增加,亦使小動(dòng)脈的外周阻力增加,心臟必須加強(qiáng)做功,增 加心搏出量,以保證外周組織的血液供應(yīng),由此導(dǎo)致小動(dòng)脈硬化,促使高血壓發(fā)生,加上肥 胖病病人體內(nèi)存在著一定程度的水鈉潴留,進(jìn)一步增加了循環(huán)血量,加重高血壓的發(fā)生。另 外,本研究也表明,隨著體重變動(dòng)率的增加,男女生血壓變動(dòng)量均顯著性增加。朱智明[2] 等指出,肥胖能引起心臟結(jié)構(gòu)和功能的廣泛性改變,尤其是重度肥胖或持續(xù)性肥胖更加明顯 ,這種改變將直接導(dǎo)致血壓的上升。Hubert HB等[15]的調(diào)查表明超過理想體重20% 或更多的 人,發(fā)生高血壓病的機(jī)會(huì)是常人的10倍。在原發(fā)性高血壓發(fā)生中,肥胖是一個(gè)主要的危險(xiǎn)因 素,Pausova Z等心臟研究證實(shí)[16],體重每增加4.5 kg,無論是男性還是女性, 收縮壓會(huì)增加4 mmHg。盡管體重增加導(dǎo)致血壓升高的確切機(jī)制尚未完全闡明,肥胖作為人類 原發(fā)性高血壓的原因越來越受到普遍關(guān)注。
4 結(jié) 論
本文以我國(guó)上海市N大學(xué)學(xué)生為研究對(duì)象,分析和討論了不同營(yíng)養(yǎng)因素影響我國(guó)大學(xué)生 肥胖與體質(zhì)健康之間的關(guān)系,得出了以下結(jié)論。
1) 大學(xué)男生肥胖組家庭人均收入顯著性高于正常組及偏瘦組,女生則不存在顯著性差 異。
2) 肥胖組大學(xué)生的血壓顯著性高于偏瘦組及正常組大學(xué)生的血壓。
3) 隨著體重變動(dòng)率的逐漸增加,血壓變動(dòng)量也隨之顯著性增大。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 體育商品 影響因素
對(duì)于任何人而言,電子商務(wù)是一個(gè)并不陌生的行業(yè),也是一個(gè)并不陌生的技術(shù),但是對(duì)于體育商品而言,把電子商務(wù)技術(shù)和體育產(chǎn)品銷售聯(lián)系在一起,就讓我自然而然地想到產(chǎn)品銷售的渠道和營(yíng)銷模式,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度的不斷提高,再加上物流業(yè)的完善,產(chǎn)品銷售的模式也從過去的進(jìn)入產(chǎn)品專賣店到網(wǎng)絡(luò)銷售,而在這個(gè)過程中,電子商務(wù)和物流就發(fā)揮了重要的作用,而對(duì)于體育產(chǎn)品的銷售而言,電子商務(wù)技術(shù)在其中扮演的角色更值得我們?nèi)ニ伎迹怨P者就電子商務(wù)對(duì)于體育商品的流通影響進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。
20世紀(jì)90年代以來,物流的重要性越來越多地被人們所認(rèn)識(shí),被稱為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”,而物資配送在整個(gè)物流系統(tǒng)中占有舉足輕重的作用,是物流的核心問題,為了降低企業(yè)物流成本,我們有必要研究物流配送過程中如何組織物資調(diào)運(yùn)才能使總運(yùn)輸成本最少的問題。
對(duì)于任何一個(gè)城市的體育消費(fèi)者而言,尤其是體育服裝的消費(fèi)和購(gòu)買,大多數(shù)都集中在年輕人當(dāng)中,在學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生又是當(dāng)中的主流群體,這一方面在與年輕的學(xué)生群體喜歡體育服飾簡(jiǎn)單、舒適和休閑的風(fēng)格,另外一方面,體育服裝更多的可以給人一種充滿活力的味道,所以在每一個(gè)擁有高校的城市和地區(qū),體育服裝的銷售和購(gòu)買能力都是其他產(chǎn)品所無法比擬的,筆者認(rèn)為主要有以下幾方面因素,首先,對(duì)于體育產(chǎn)品的購(gòu)買而言,目前電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,使得很多年輕人都喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以降低房租、人工、水電等攤在產(chǎn)品上面的費(fèi)用,另外一方面在與年輕人喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便和快捷,畢竟對(duì)于任何一個(gè)年輕人而言,都不太可能有太多的空余時(shí)間,那樣他們唯一的購(gòu)物時(shí)間可能就是晚上下班之后或者深夜加班回來,在計(jì)算機(jī)屏幕上輕松地應(yīng)用鼠標(biāo)來選擇自己喜歡的產(chǎn)品,還可以減少外出購(gòu)物帶來的勞累。所以在產(chǎn)品選擇上,對(duì)于年輕人比較喜歡的體育產(chǎn)品,又可以在網(wǎng)上以較低的價(jià)格購(gòu)買到,還不受地域限制,這種時(shí)尚的購(gòu)物都源于人們對(duì)于體育產(chǎn)品的喜愛和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。
電子商務(wù)技術(shù)在推動(dòng)體育產(chǎn)品銷售的過程中,也給很多購(gòu)買者帶來了困惑,比如在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售中,很多購(gòu)買者都擔(dān)心購(gòu)買不到正品,在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,產(chǎn)品的質(zhì)量與商家的描述之間的差距一直是很多管理部門和購(gòu)買者的心病,那么如何解決這之間的問題就成為我們需要思考的問題,筆者認(rèn)為在解決電子商務(wù)技術(shù)和購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系,筆者從以下幾方面入手:(1)首先需要我們努力解決的是商家的誠(chéng)信問題,對(duì)于商家銷售和宣傳的產(chǎn)品的質(zhì)量和正偽問題,建立和健全完善的監(jiān)管機(jī)制,這種監(jiān)管需要從兩方面入手,首先是網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)手續(xù)問題,在網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)程序上,應(yīng)該增加開設(shè)店鋪當(dāng)?shù)氐男姓挝坏膶徟捅O(jiān)管,這種可以從源頭上杜絕網(wǎng)絡(luò)店鋪隨意開設(shè)和貨物來源的質(zhì)量問題,另外一方面就是網(wǎng)點(diǎn)的保證金問題,對(duì)于任何一個(gè)開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的店家而言,都應(yīng)該在開店之前繳納一定的保證金,是對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳真實(shí)性等方面的問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述和信譽(yù)保證,建立信譽(yù)管理制度,對(duì)于有信譽(yù)質(zhì)量問題的投訴應(yīng)該及時(shí)的處理并增大下一年度的保證金和賠償比例。(2)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的宣傳手段,對(duì)于弄虛作假的宣傳應(yīng)該及時(shí)制止并處于相應(yīng)的罰款,并對(duì)于信譽(yù)較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的公示。(3)對(duì)于體育產(chǎn)品而言,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合法性應(yīng)該在廠商的網(wǎng)站信息中得到體現(xiàn),以利于產(chǎn)品的信譽(yù)保證。
綜上所述,電子商務(wù)對(duì)于體育產(chǎn)品的物流和銷售起到和很大的推動(dòng)作用,必將成為今后一個(gè)時(shí)期體育銷售的重要銷售模式。我們有理由相信,電子商務(wù)技術(shù)在產(chǎn)品銷售模式中能迎合更多的消費(fèi)群體。
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旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要部分,特別是隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整體性調(diào)整,第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重日趨上升,旅游經(jīng)濟(jì)的重要市場(chǎng)地位就愈發(fā)突出。從當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)來看,旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出多種不同的發(fā)展趨勢(shì),我們從以下兩個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分分析:
1.1消費(fèi)者旅游需求的差異化日益明顯
第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得益于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以后先富起來的一批人的消費(fèi)欲望,作為一種娛樂休閑型消費(fèi),不可避免地需要有一定的物質(zhì)條件作為基礎(chǔ)。消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力來選擇不同的旅游消費(fèi)方式。第一,工薪階層。工薪階層不僅是我國(guó)社會(huì)構(gòu)成中的最大比重參與者,在旅游經(jīng)濟(jì)中這部分群體也是重要力量,工薪階層通常有穩(wěn)定的收入和穩(wěn)定的休假,所以每年安排一定的旅游已經(jīng)成為越來越多工薪階層的選擇。工薪階層的旅游消費(fèi),實(shí)惠是他們考慮的重要原因,所以今年來農(nóng)家樂、一日駕車游成為工薪階層進(jìn)行旅游消費(fèi)的重點(diǎn)。參加較長(zhǎng)途的旅行時(shí)他們也更愿意參加幾個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)。第二,白領(lǐng)階層。白領(lǐng)是當(dāng)前各類旅游市場(chǎng)都極為重視的一個(gè)群體,這部分群體的消費(fèi)能力和消費(fèi)方式與其他群體相比也有著自己的特點(diǎn)。白領(lǐng)階層的旅游消費(fèi),會(huì)更加注重品質(zhì),包括吃住觀光等一系列行程都極為重視舒適感和滿意度,并且也愿意進(jìn)行相應(yīng)的投入。第三,老年人旅游群體。老年人旅游群體是近些年旅游市場(chǎng)開發(fā)的一個(gè)重要群體,這部分老年人通常都是退休以后有固定退休金、有較好的贍養(yǎng)條件和生活條件的老年人,但是缺乏家人陪伴和照顧,通常采用群體式的方式進(jìn)行出團(tuán)旅游。老年人旅游市場(chǎng)是一個(gè)較為龐大且既具有開發(fā)潛力的重要市場(chǎng)。第四,學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)。學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的新寵,特別是假期旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象,在這個(gè)群體里,按照年齡的不同其實(shí)也存在著差別,例如小學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì),主要是暑假夏令營(yíng)等方式較多,中學(xué)生和大學(xué)生的旅游則相對(duì)成人化,他們通常按照自己的意愿來選擇旅游的地點(diǎn)和旅游的方式。第五,農(nóng)民消費(fèi)群體。在過去一段時(shí)間,農(nóng)民這個(gè)群體在旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上并不被關(guān)注和重視,除了一些經(jīng)濟(jì)條件的原因外,他們自身的思想意識(shí)和消費(fèi)觀念是影響他們的重要原因,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)民生活的日益改善,農(nóng)民參與旅游經(jīng)濟(jì)的比重也在開始逐漸上升,對(duì)這部分群體我們的旅游市場(chǎng)應(yīng)該有著更多的投入和關(guān)注,這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力有待于進(jìn)一步的開發(fā)。
1.2消費(fèi)者旅游方式的多樣化
隨著旅游市場(chǎng)的不斷開發(fā)與完善,旅游景點(diǎn)的數(shù)量和旅游項(xiàng)目的完善也在不斷進(jìn)步。不同的時(shí)期、不同的群體對(duì)旅游方式的選擇也出現(xiàn)了較大差異。旅游方式的多樣化成為今后旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。第一,家庭旅游。與白領(lǐng)階層相比,較為成熟穩(wěn)定的工薪階層通常選擇的就是家庭旅游的方式,家庭旅游不僅包括一般的三口之家的旅游方式,而且還包括整個(gè)大家族、大家庭的集體出行方式,對(duì)于中國(guó)這種家庭意識(shí)極為濃郁的民族而言,家庭旅游是一種常見的旅游方式。家庭旅游通常不選擇參團(tuán)的方式,他們更多的是選擇自駕的旅游方式,并且在旅游路線的安排上較為寬松和隨意,旅游以放松和隨性為主。第二,主題旅游。隨著旅游項(xiàng)目的不斷完善,主題旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游市場(chǎng)主打的旅游項(xiàng)目,這種主題性質(zhì)的旅游可能與某一個(gè)地區(qū)當(dāng)下正在舉辦的某種活動(dòng)有關(guān),也可能與當(dāng)下的某種節(jié)日密切相關(guān),例如上海世博會(huì)期間的世博旅游、建黨節(jié)期間的紅色旅游等,這些都是根據(jù)不同的時(shí)節(jié)進(jìn)行的旅游主題的安排。除此以外,還有運(yùn)動(dòng)旅游。體育經(jīng)濟(jì)也成為我國(guó)旅游市場(chǎng)在未來發(fā)展的中堅(jiān)力量,消費(fèi)者群體需求的多樣化,必然會(huì)帶來消費(fèi)方式的差異化。第三,自主旅游。長(zhǎng)期以來“,驢友”這個(gè)群體一直是被旅游經(jīng)濟(jì),特別是旅行社排除在外的,這部分群體通常不愿意選擇組團(tuán)的方式,更愿意自己決定路線、安排行程,如何更好地開發(fā)這部分群體的消費(fèi)能力,增強(qiáng)他們的消費(fèi)信心,是我們今后旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)必須要重視的問題。
2旅游趨勢(shì)革新對(duì)于酒店管理創(chuàng)新的必要性
當(dāng)前,我國(guó)的酒店管理與旅游業(yè)的發(fā)展有著密切聯(lián)系,特別是對(duì)于一些景區(qū)或者旅游城市而言,酒店的主要服務(wù)對(duì)象就是游客。旅游經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)發(fā)生改變,就意味著酒店服務(wù)的對(duì)象發(fā)生了變化。按照市場(chǎng)供需理論的基本要求,在需求方出現(xiàn)新的需求或者發(fā)生改變時(shí),供應(yīng)方必須適時(shí)地做出調(diào)整。所以,在我們的旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)發(fā)生新的變化時(shí),酒店管理工作也必須做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。這樣,一些以旅游經(jīng)濟(jì)為主要收入來源的酒店才能獲得較好的發(fā)展。
第一,酒店服務(wù)需要滿足游客的設(shè)施配備需求。自駕游、生態(tài)游、創(chuàng)意游等新型旅游趨勢(shì)的出現(xiàn)與設(shè)施配備改進(jìn)的需求是緊密相關(guān)的。例如,選擇自駕游的游客裝備的旅游物品相對(duì)豐富,但是完全將眾多物品放置于車內(nèi)會(huì)存在安全隱患,需要酒店提供更具體的安全保障服務(wù);選擇生態(tài)游的游客設(shè)定旅程可能超過一天,在中途休息時(shí)采摘的果實(shí)需要酒店提供保鮮服務(wù)。
第二,酒店服務(wù)需要滿足游客的信息供給需求。旅游新趨勢(shì)下,游客雖然已經(jīng)開始了他們的旅途,但是基本到達(dá)目的地,或是享受了一天的旅游活動(dòng)后,旅游的收獲與當(dāng)?shù)貙?shí)際供給能力之間也會(huì)存在差距,因?yàn)樵俪浞值穆糜螠?zhǔn)備,異地信息不對(duì)稱的問題都不可避免。游客入住酒店后,需要工作人員向他們提供更為詳盡的信息,為第二天的旅程制定規(guī)劃。信息供給環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單,卻是幫助游客獲得旅游質(zhì)量質(zhì)變飛躍的關(guān)鍵。
第三,酒店服務(wù)需要滿足游客的文化熏陶需求。旅游新趨勢(shì)的出現(xiàn)與文化發(fā)展是一脈相承的。例如,游客在感受生態(tài)環(huán)境的優(yōu)雅后,酒店的文化氛圍成為他們思想層面的生態(tài)旅游保障;游覽SimplyLife以后,游客希望居住的空間具有足夠的文化藝術(shù)氣息。酒店管理人員在關(guān)注硬件服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),也必須投入足夠的精力用于軟服務(wù)的開發(fā)。在此方面,漢庭酒店的每個(gè)房間放置了多種文化書籍,便于游客隨時(shí)補(bǔ)充“精神食糧”。經(jīng)過實(shí)踐摸索可以看出,文化熏陶也是營(yíng)造顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。
3旅游趨勢(shì)革新下酒店管理創(chuàng)新的策略分析
酒店管理創(chuàng)新,已經(jīng)成為酒店行業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。對(duì)于以旅游經(jīng)濟(jì)為主要對(duì)象的酒店而言,它們要做的主要是針對(duì)當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的各種新趨勢(shì)和新模式而做出的改變和調(diào)整。為了更好的迎合當(dāng)前旅游市場(chǎng)上的消費(fèi)者需求,酒店必須從以下幾個(gè)方面做出改變和調(diào)整。
第一,對(duì)酒店的硬件設(shè)施予以完善。硬件設(shè)施是游客或者消費(fèi)者對(duì)一個(gè)酒店最直觀最具體的認(rèn)識(shí)和感受,這也是酒店綜合實(shí)力在形式上的具體體現(xiàn)。對(duì)于酒店硬件設(shè)施的改善,我們提出三個(gè)方面的建議。首先,酒店硬件設(shè)施的舒適度。對(duì)于當(dāng)前這種旅游市場(chǎng)群體需求的差異化現(xiàn)象,酒店很難滿足所有游客的全部需求。但是無論是何種年齡、何種身份、何種性別的游客,他們對(duì)于舒適度的要求都是同樣肯定的。所以酒店在進(jìn)行裝修時(shí),必須重視對(duì)舒適度的把握。盡量打造一種家居的感覺,在這種氛圍和環(huán)境下才能使游客感覺到一種放松和回家的感覺。其次,酒店要重視主題的打造。對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)型酒店而言,受到景區(qū)和地理環(huán)境的影響,相對(duì)于整體旅游市場(chǎng)的改變而言,這種具有區(qū)域性的旅游景區(qū)或者景點(diǎn)在游客的類型改變上并不是很大,也就是說,不同的景區(qū)、不同的旅游類型他們所承接的游客會(huì)存在著一定的價(jià)值趨同性,酒店在進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)以所處的旅游環(huán)境為基本參考,發(fā)掘出這一部分游客的共同點(diǎn),然后來選擇酒店的主題。酒店的主題,從某種意義上來講就是要確定一種風(fēng)格,這種風(fēng)格是一種內(nèi)在的文化理念的體現(xiàn),但是客觀呈現(xiàn)出來時(shí),就需要在酒店的家具選擇、整體的顏色使用上有一個(gè)顯著的特色。
關(guān)鍵詞:高校物業(yè)管理社會(huì)化
一、當(dāng)前我國(guó)高校物業(yè)管理的特點(diǎn)
從高校物業(yè)的使用類別看,高校物業(yè)可以分為:教學(xué)辦公科研型樓棟物業(yè)、學(xué)生公寓物業(yè)、教職工住宅小區(qū)物業(yè)、文化體育類物業(yè)、服務(wù)接待類物業(yè)等,除教職工住宅小區(qū)物業(yè)外,其它物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國(guó)家所有或極少數(shù)企業(yè)法人所有。高校物業(yè)的基本情況決定了高校物業(yè)的性質(zhì),與社會(huì)上一般物業(yè)管理相比有如下特點(diǎn)。
(一)高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)
一般而言商住物業(yè)的管理主要是為住戶創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。高校物業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境,協(xié)助提升高校的對(duì)外形象。這樣高校物業(yè)管理一定程度上就不完全遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益原則,如學(xué)生吃及住的管理屬于學(xué)生生活綜合管理的范圍,涉及社會(huì)安全穩(wěn)定,其服務(wù)費(fèi)用價(jià)格等有些由政府物價(jià)部門審批,不完全按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行。校園治安維護(hù)、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等問題,是一個(gè)綜合的社會(huì)穩(wěn)定治理問題。
(二)高校物業(yè)管理具有育人功能
高校的活動(dòng)主體是在校學(xué)生,校園環(huán)境的好壞,物業(yè)管理水平高低,承載著顯性與隱性育人功能,大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成發(fā)展的重要時(shí)期。以人為本的管理理念,有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì),通過校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境,容易使大學(xué)生形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì),培育豐富的美學(xué)價(jià)值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人的熱情主動(dòng)、文明服務(wù)引發(fā)大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊重和熱愛,有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動(dòng)的樸素感清。
(三)高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的
高校后勤社會(huì)化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的,改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運(yùn)用新機(jī)制、新模式,加快后勒建設(shè),提高后勤服務(wù)水平。服務(wù)決定市場(chǎng),只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)良作風(fēng),優(yōu)美環(huán)境讓師生員工滿意,才能占領(lǐng)市場(chǎng),高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作,取得師生員工的一致滿意。
(四)高校物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性
商住物業(yè)管理的資金來源包括管理服務(wù)費(fèi)的收取、公共設(shè)施專用維護(hù)基金等,由小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商制定,資金的使用接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督;而高校物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)來源較為單一,與校方以合同契約形式確定資金數(shù)額和支付方式,完全市場(chǎng)化。全國(guó)高校后勤物業(yè)基本實(shí)現(xiàn)“撥改付”模式運(yùn)作,對(duì)從事物業(yè)管理的后勤實(shí)體,其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性,各個(gè)地區(qū),各個(gè)學(xué)校因各自不同的情況,標(biāo)準(zhǔn)很難一致,大多采用“成本倒推法”,而不是“市場(chǎng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,因而與社會(huì)平均的同等檔次的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一致,不具有可比性。
(五)高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制
商住小區(qū)有業(yè)主自治與專業(yè)化管理的共管模式、智能化管理模式等,而高校物業(yè)管理則是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能,乙方作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體,按企業(yè)化運(yùn)行,為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下,甲乙方仍為高校的職工,其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面,必然呈現(xiàn)著不完全的市場(chǎng)竟?fàn)?,甚至沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。雖然有極少數(shù)高校把一部分物業(yè)對(duì)社會(huì)招標(biāo),但更多高校其校內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)仍然是給后勤實(shí)體經(jīng)營(yíng)。
(六)教職工住宅小區(qū)的物業(yè)管理未實(shí)行社會(huì)化方式運(yùn)作
國(guó)務(wù)院已出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,各省市也出臺(tái)了住宅小區(qū)實(shí)行社會(huì)化物業(yè)管理的措施和時(shí)間表,但推行起來實(shí)施進(jìn)度不快,特別是高校教職工老住宅小區(qū)仍然是按過去的福利化服務(wù)模式運(yùn)作。因原來學(xué)校教學(xué)科研等規(guī)劃的不完整性,使這一區(qū)域較多與高校校園密切相連,基本上屬于校園范圍的一部分,因此其物業(yè)管理較難以按社會(huì)化方式運(yùn)作,也會(huì)影響校園的綜合管理及房屋產(chǎn)權(quán)的上市流轉(zhuǎn)和教職工個(gè)人權(quán)益的保護(hù)。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
高校的物業(yè)管理隨著社會(huì)上物業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,但管理方式相對(duì)滯后,阻礙了高校物業(yè)管理職能的發(fā)揮,近幾年,各高校進(jìn)行了積極的探索和嘗試,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入,高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分,其發(fā)展趨勢(shì)也應(yīng)該與社會(huì)物業(yè)管理同步。
(一)物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離
在多年的高校后勤社會(huì)化改革中,許多高校都做出過很多努力,但其成效并不高,其主要原因是所有者和經(jīng)營(yíng)管理者間的責(zé)、權(quán)、利不清,遇到問題和責(zé)任相互推委,而有利益時(shí)又相互爭(zhēng)奪,解決這些問題的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。首先,高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,可明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,明確產(chǎn)權(quán)主體,是實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)化改革的前提條件;其次,高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,可明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)政企分開,是實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化改革的保障。
(二)物業(yè)管理的市場(chǎng)化
高校物業(yè)管理要求物業(yè)管理企業(yè)建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制,脫離原來的行政管理模式,實(shí)行有償服務(wù),從職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)型管理,走市場(chǎng)化道路。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,以及師生的消費(fèi)層次,開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。高校物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式加強(qiáng)管理,才能保證高校物業(yè)管理水平的提高,從而為高校師生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
(三)物業(yè)管理社會(huì)化
高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的重要組成部分,高校物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展,必須擴(kuò)大規(guī)模,逐步走向社會(huì)。首先要穩(wěn)固自身發(fā)展的基礎(chǔ)——高校,學(xué)校市場(chǎng)是高校后勤企業(yè)的生存之本,只有切實(shí)保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行,為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)和良好的服務(wù),才能擴(kuò)大規(guī)模,謀求更大的發(fā)展。開拓市場(chǎng)時(shí)要充分利用高校優(yōu)勢(shì),利用國(guó)家給予的優(yōu)惠政策,抓住時(shí)機(jī),大膽走向社會(huì)參與社區(qū)物業(yè)管理,努力壯大實(shí)力,為自己爭(zhēng)取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。高校物業(yè)管理企業(yè)社會(huì)化過程中必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略,注意培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)物業(yè)管理的專業(yè)化
社會(huì)大分工中剝離出來的物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)化極強(qiáng)的行業(yè),高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛,有許多項(xiàng)目專業(yè)性很強(qiáng)。高校作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表和高科技爆發(fā)的集中地,其辦公教學(xué)用房?jī)?nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn),這些設(shè)備和設(shè)施維修難度大,需要專業(yè)的管理維護(hù)人員和必要的工具設(shè)備。因此,要想做好高校物業(yè)管理,提高物業(yè)管理的服務(wù)水平就必須引進(jìn)一批專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)招收一批專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理,物業(yè)管理的專業(yè)化也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。
(五)物業(yè)管理的規(guī)范化
首先作為高校的物業(yè)管理企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng),要遵守國(guó)家相關(guān)政策法規(guī),在工商管理部門正式登記注冊(cè),接受審核;其次高校物業(yè)管理要建立一套完整的科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,以確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。各項(xiàng)服務(wù)是否制度化是管理水平高低的體現(xiàn);再其次高校物業(yè)管理要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門包括紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督,接受全校師生的監(jiān)督;最后高校物業(yè)管理主管部門應(yīng)盡快同國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌,制定具體的適合高校自身物業(yè)管理發(fā)展的《高校物業(yè)管理辦法》,使高校物業(yè)管理有法可依,有章可循。
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[1]候光明,馮序鵬.中國(guó)高校后勤改革與發(fā)展論叢[M].北京:北京大學(xué)出版社,2002年版.
當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
從二十世紀(jì)60年代因特網(wǎng)的誕生,經(jīng)歷了50多年的迅速發(fā)展,從巨型計(jì)算機(jī)到小型計(jì)算機(jī)、到個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)、再到互聯(lián)網(wǎng),IT技術(shù)的迅猛發(fā)展使我們已經(jīng)步入了下一個(gè)技術(shù)時(shí)代――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)信息技術(shù)的有機(jī)融合,我們的工作與生活習(xí)慣發(fā)生了巨大變化。運(yùn)營(yíng)商提供基于個(gè)人身份的服務(wù)、個(gè)人位置的服務(wù),并且用戶可隨時(shí)隨地創(chuàng)造內(nèi)容信息,用戶由過去信息閉塞,被動(dòng)接受內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造內(nèi)容信息,可見用戶在其中所處的位置已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。它已經(jīng)在成為新的媒體傳播平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和生活?yuàn)蕵菲脚_(tái)的路程之中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既具有互聯(lián)網(wǎng)的特征,又具備智能化終端和移動(dòng)化特征,用戶黏性與滲透度得到空前提高,具有非常強(qiáng)的生命力。
截止2012年12月底,我國(guó)智能手機(jī)出貨量現(xiàn)已達(dá)到2.24億部,成為全球智能手機(jī)生產(chǎn)、銷售、用戶量最大的國(guó)家。伴隨著智能手機(jī)配置的不斷提高而價(jià)格不斷趨于下降,使用智能手機(jī)用戶的比例呈爆炸式增長(zhǎng)。電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端相比2011年,手機(jī)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例增長(zhǎng)了6. 6個(gè)百分點(diǎn),用戶量是2011年底的2.36倍。2012年,手機(jī)團(tuán)購(gòu)、手機(jī)在線支付、手機(jī)網(wǎng)上銀行這3類移動(dòng)應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了80% ,迅速普及與推廣的智能移動(dòng)終端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的有力保障。用戶通過智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物、體驗(yàn)服務(wù)的數(shù)量呈井噴式爆發(fā),智能手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位空前穩(wěn)固。另一方面,近場(chǎng)通信(Near Field Communication,NFC)無線電技術(shù)不斷改進(jìn),無線網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境的改善,也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供充分支持。在現(xiàn)在這種狀況下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎已經(jīng)具備了足夠良好的環(huán)境和條件。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最明顯的趨勢(shì),就是信息越來越對(duì)稱了。越來越規(guī)范化、精簡(jiǎn)化、體驗(yàn)化、透明化、多元化的信息服務(wù)。用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過任何智能移動(dòng)終端分享媒體信息服務(wù),接收到信息資訊,并可以主動(dòng)創(chuàng)造信息。獲取的信息是當(dāng)代消費(fèi)者行為中最重要的因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能讓信息更加透明、便利的在消費(fèi)者之間傳播,傳遞給消費(fèi)者尤為重要的信息。同時(shí),改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式下的消費(fèi)者行為,并帶來了新的特性――自主性(主動(dòng)接收、主動(dòng)選擇、主動(dòng)創(chuàng)造)。
另外,在逐漸成長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)運(yùn)作模式升級(jí)、趨于多元化,信息服務(wù)等業(yè)務(wù)種類越來越豐富,服務(wù)更為個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量也更高,為隨著而來的消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第三,生態(tài)產(chǎn)業(yè)群。產(chǎn)業(yè)的跨界合作越來越多,合作大于競(jìng)爭(zhēng);各種產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,服務(wù)與消費(fèi)聯(lián)系得更加緊密。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服裝消費(fèi)者行為趨勢(shì)分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來同樣使得服裝消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了微妙變化。人們從以往在零售實(shí)體店或百貨商場(chǎng)里來回奔走尋找想購(gòu)買的物品并付出大量時(shí)間金錢,到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的出現(xiàn)讓人們?cè)赑C端即可完成消費(fèi)行為,再到家里或者地鐵上各類人群通過便攜智能移動(dòng)終端獲取信息進(jìn)行消費(fèi)。不同于傳統(tǒng)零售模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新興的多種商業(yè)模式不斷刺激著消費(fèi)者的消費(fèi)熱情與需求,試圖滿足多元化個(gè)性化的新消費(fèi)需求。
對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的服裝消費(fèi)者行為趨勢(shì)進(jìn)行分析,有以下七個(gè)問題我們需要解答。市場(chǎng)是由誰構(gòu)成的(WHO),即購(gòu)買群體;購(gòu)買什么(WHAT),即購(gòu)買的目標(biāo)產(chǎn)品;為什么購(gòu)買(WHY),即購(gòu)買動(dòng)機(jī)、需求;誰參與購(gòu)買(WITH WHOM),即采購(gòu)組織的角色;怎樣購(gòu)買(HOW),即采購(gòu)作業(yè)的程序;什么時(shí)候購(gòu)買(WHEN),即購(gòu)買時(shí)間和時(shí)機(jī),通過什么購(gòu)買(BY WHAT),即購(gòu)買工具。
不得不說我們的生活與消費(fèi)習(xí)慣正悄然改變,移動(dòng)智能終端的信息服務(wù)等業(yè)務(wù)帶來的影響正在改變著我們的消費(fèi)行為。我們從以下七個(gè)方面的分析來看。
1.移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng)是由誰構(gòu)成的(WHO)?即購(gòu)買群體
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,任何人都是潛在購(gòu)買者。在移動(dòng)電商的服裝消費(fèi)市場(chǎng)中也是如此,這依靠著移動(dòng)智能終端的便攜性和操作簡(jiǎn)便性等。這種超越年齡、性別、教育程度的簡(jiǎn)便性,使得越來越多的人從以往較為閉塞的傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)向愈加簡(jiǎn)便的移動(dòng)智能終端。而當(dāng)下移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng)主要還是由較為年輕的消費(fèi)者構(gòu)成,其中大部分是上班族白領(lǐng)和在校大學(xué)生,年齡集中在20―30歲之間。
2.在移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng),購(gòu)買者的目標(biāo)產(chǎn)品(WHAT)
在傳統(tǒng)的實(shí)體門店消費(fèi)中,信息匱乏,少數(shù)消費(fèi)者通常會(huì)有針對(duì)性在實(shí)體店鋪進(jìn)行一次性購(gòu)買,目標(biāo)單一。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息服務(wù)無處不在,消費(fèi)者隨時(shí)可了解服裝產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品的信息,經(jīng)常會(huì)引發(fā)“遞進(jìn)消費(fèi)”,“交叉消費(fèi)”。例如,消費(fèi)者參與到服裝品牌促銷體驗(yàn)游戲后,獲得一張200元優(yōu)惠券,瀏覽過品牌產(chǎn)品后剛好看到合意的一件高檔羊毛衣,有優(yōu)惠券購(gòu)買非常劃算進(jìn)而引發(fā)購(gòu)買行為,這個(gè)游戲活動(dòng)過程就產(chǎn)生對(duì)其品牌的“遞進(jìn)消費(fèi)”,再了解到關(guān)于羊毛制品的保養(yǎng)與護(hù)理知識(shí),可能會(huì)購(gòu)買羊毛制品專用清理刷。這個(gè)過程就產(chǎn)生了對(duì)于其他類別產(chǎn)品的購(gòu)買行為,即發(fā)生交叉消費(fèi)。
交叉消費(fèi)行為實(shí)際上發(fā)生在購(gòu)買決策過程中的搜集信息階段。傳統(tǒng)消費(fèi)過程中,搜集信息僅限于產(chǎn)生消費(fèi)需求的產(chǎn)品以及對(duì)相關(guān)的品牌和產(chǎn)品的搜索。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,消費(fèi)模式中的搜索行為除了是對(duì)本產(chǎn)品的信息的搜集,更多的是來源于信息服務(wù)的強(qiáng)大功能。遞進(jìn)消費(fèi)行為則是發(fā)生購(gòu)買決策前所處的階段,消費(fèi)者總是具有一定潛在消費(fèi)需求被活動(dòng)發(fā)起品牌所喚醒,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。消費(fèi)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的消費(fèi),消費(fèi)變得更體驗(yàn)化,輕松、娛樂、休閑。
3.為什么購(gòu)買(WHY)?購(gòu)買的動(dòng)機(jī)、目的
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者日趨理性化,傳統(tǒng)實(shí)體店鋪購(gòu)物中,進(jìn)店客戶容易受到賣場(chǎng)的氣氛、商品豐富程度和賣場(chǎng)陳列、服務(wù)質(zhì)量、他人購(gòu)買行為等因素的影響,產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為。然而,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶有充足的時(shí)間通過移動(dòng)終端搜索任何同類服裝產(chǎn)品,并進(jìn)行比較。消費(fèi)者有更多的時(shí)間、更好的心態(tài)對(duì)服裝產(chǎn)品的各個(gè)屬性進(jìn)行綜合的考慮,對(duì)產(chǎn)品的綜合要求越來越高。
4.誰參與購(gòu)買(WITH WHOM)?即采購(gòu)組織的角色
相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式,移動(dòng)智能終端打破了時(shí)間與空間的限制,服裝消費(fèi)者與消費(fèi)者之間可以互相分享信息,形成一個(gè)互動(dòng)社區(qū)。最后在這個(gè)互動(dòng)社區(qū)中來自不同類別的消費(fèi)者的互動(dòng)又會(huì)反過來促進(jìn)其他消費(fèi)行為的產(chǎn)生。
5.怎樣購(gòu)買(HOW)?即購(gòu)買程序
如今,智能手機(jī)的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越電腦,并且已經(jīng)有一定數(shù)量的服裝產(chǎn)品消費(fèi)來自移動(dòng)智能手機(jī),用戶只需將銀行卡與手機(jī)綁定,通過安全支付通道即可完成付款。目前最受人們關(guān)注的手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付技術(shù)是NFC與蘋果IBEACONS,相信不久的將來就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)超便捷支付。消費(fèi)變得越來越即刻化,簡(jiǎn)便化,只要你想消費(fèi)隨時(shí)都可以進(jìn)行。
6.什么時(shí)候購(gòu)買(WHEN)?即購(gòu)買時(shí)間,購(gòu)買時(shí)機(jī)
傳統(tǒng)消費(fèi)中,服裝消費(fèi)者必須在服裝商場(chǎng)的固定營(yíng)業(yè)時(shí)間才能進(jìn)行消費(fèi)行為。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無疑打破了這一限制。消費(fèi)者可以利用“碎片化時(shí)間”進(jìn)行消費(fèi),即只要你想買,什么時(shí)候都行。以地鐵、公交車等交通工具上的碎片化時(shí)間為例,如果你想買一件時(shí)新的外套,沒關(guān)系,你可以利用乘坐地鐵或公交車的時(shí)間通過移動(dòng)智能手機(jī)進(jìn)行查找挑選、購(gòu)買、付款等消費(fèi)行為。
7.通過什么工具(BY WHAT)?
在傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)中,人們總是需要通過固定的PC端口進(jìn)行消費(fèi),受到場(chǎng)地的極大影響。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要你有一部智能手機(jī)或者其他移動(dòng)智能終端工具,一切有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的地方都能讓你輕松購(gòu)物。
【關(guān)鍵詞】微信;微信歷程;發(fā)展趨勢(shì)
一、微信內(nèi)涵及功能特點(diǎn)
(一)微信的內(nèi)涵
微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。
(二)微信功能
1.多人聊天。
2.發(fā)送語(yǔ)音信息,視頻和圖片的功能。
3.定位功能。
4.掃一掃。二維碼。條形碼等。
5.搖一搖,附近的人,漂流瓶等可以交朋友。
(三)微信的特點(diǎn)
1.接受qq離線消息。
2.占據(jù)流量小。
3.支持多個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。
4.語(yǔ)音功能減少電話費(fèi)用。
5.傳播速度快,影響力大。
二、微信的發(fā)展歷程分析
1.微信的出現(xiàn)
2011年1月21日,微信1.0測(cè)試版。2011年5月10日,微信2.0版本。2011年10月1日,微信3.0版本。2012年4月19日,微信4.0版本。2013年8月5日,微信5.0版本。
2.微信的發(fā)展過程
1.0版本的微信功能比較單一,可以文字形式的聊天,不可以使用語(yǔ)音。2.0版本的微信加入了語(yǔ)音功能,被廣大的用戶所認(rèn)知,這一版本的微信與qq劃出了界限,隨后的2.5版本更是增加了“附近的人”功能豐富了大眾的生活同時(shí)也是微信的用戶猛增。3.0版本的微信增加了“搖一搖”的功能進(jìn)一步加強(qiáng)了微信的社交影響力,繁體中文界面和支持5個(gè)地區(qū)手機(jī)號(hào)的綁定預(yù)示著微信邁入國(guó)際化的腳步。4.0版本的微信增加了視頻的功能,并且了網(wǎng)頁(yè)微信界面。網(wǎng)頁(yè)界面的微信又一次增加了微信的用戶量,使得微信能夠蓬勃發(fā)展。5.0版本的微信新增了關(guān)注公眾號(hào),掃一掃,以及銀行卡綁定的功能,三個(gè)功能融會(huì)貫通,把微信帶到了一個(gè)嶄新的營(yíng)銷界面,也讓微信滲透在人們生活的方方面面。
3.微信的發(fā)展?fàn)顟B(tài)
(1)微信功能從單一的文字聊天逐漸發(fā)展成語(yǔ)音圖片,隨后的搖一搖掃一掃,以及今日的綁定銀行卡觀眾公眾號(hào)。其發(fā)展體現(xiàn)了微信從一個(gè)普通的大眾社交軟件逐漸演變成帶有創(chuàng)新功能的逐步國(guó)際化的社交平臺(tái)。
(2)微信的發(fā)展處于上升階段,隨著微信版本的逐漸更新,功能的逐漸增多,服務(wù)的逐漸完善,吸引著眾多潛在用戶群。微信營(yíng)銷也會(huì)成為微信未來發(fā)展的一大趨勢(shì),越來越多的企業(yè)及通過微信進(jìn)行企業(yè)形象和新產(chǎn)品的宣傳,微信的未來發(fā)展會(huì)更加的多元化和全面化。
三、微信及微信市場(chǎng)面臨的問題
(一)微信可能面臨的問題
1.微信有時(shí)會(huì)出現(xiàn)無法連接服務(wù)器的現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)敏感度較大。
2.微信對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)不是很好。微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)用戶在使用過程中可能會(huì)將個(gè)人位置信息以及其他方面的信息泄露,這樣的安全隱患使一些用戶對(duì)微信持有反對(duì)的觀點(diǎn)。
3.微信綁定的銀行卡有很少數(shù)人使用。新事物的發(fā)展必將是漫長(zhǎng)而受到舊事物的壓制,微信被大眾廣泛熟知是因其交友平臺(tái),綁定銀行卡很難讓人信服。
4.相同軟件的出現(xiàn)對(duì)微信有一定的影響。微信不是第一個(gè)公眾平臺(tái)也不是最后一個(gè),微信的發(fā)展會(huì)受到其他相同軟件的影響。
5.微信是一個(gè)相對(duì)較密閉的平臺(tái),圈子與圈子之間是相對(duì)封閉的,在人與人之間傳播速度快,但在兩個(gè)圈子之間傳播緩慢。
(二)微信營(yíng)銷面臨的問題
1.從客觀的企業(yè)及個(gè)人來看,微信營(yíng)銷所面臨的問題就是企業(yè)和個(gè)人是否真的有必要利用微信進(jìn)行營(yíng)銷;盲目跟風(fēng)狀態(tài)是否存在;企業(yè)是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新聞媒體營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷等有深入地了解;是否冷靜的分析現(xiàn)狀。
2.從微信自身主觀來看,作為一個(gè)通訊服務(wù)工具,現(xiàn)在已經(jīng)逐漸演化成一個(gè)營(yíng)銷工具,微信自身是否想變成這樣,微信5.0版本的出現(xiàn),限定群發(fā)短信的的數(shù)量,將公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和媒體號(hào)。
四、微信未來發(fā)展趨勢(shì)分析
1.滿足用戶個(gè)性化需求
用戶的個(gè)性化需求很多,官方目前沒有辦法滿足。而企業(yè)使用微信是為了進(jìn)行服務(wù)和商品的推銷,因此微信未來發(fā)展應(yīng)基于滿足用戶需求為中心。
2.滿足商家的需求
對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位,避免廣告投放浪費(fèi)的現(xiàn)象是時(shí)下商家急需解決的問題。未來的微信利用LBS功能,根據(jù)位置、性別、年齡選擇發(fā)送商家廣告。
3.確立穩(wěn)定的盈利模式
微信的迅速成長(zhǎng)使得微信用戶數(shù)量猛增,靠的不僅是突破性的產(chǎn)品,更是口碑的力量。其用戶的定位規(guī)模已經(jīng)明確,但是商業(yè)模式還不完善,未來發(fā)展道路不清晰。
4.商業(yè)化長(zhǎng)期靠O2O和電商
微信商業(yè)化絕對(duì)不是一個(gè)游戲行業(yè)這么狹窄,還有廣告,電子商務(wù),O2O以及更多全新創(chuàng)新的商業(yè)模式會(huì)涌現(xiàn)出來。
5.全球化發(fā)展
微信最新版本支持海外100多個(gè)地區(qū)利用手機(jī)短信注冊(cè)微信賬號(hào),跨越了時(shí)空的界限,新版本預(yù)示著微信將走進(jìn)全球化,進(jìn)入全新領(lǐng)域。
五、總結(jié)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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