智慧旅游景區(qū)解決方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的智慧旅游景區(qū)解決方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

關(guān)鍵詞 智慧旅游 智慧化客流管控 建設(shè)智慧旅游城市

我國(guó)研究智慧旅游問(wèn)題的時(shí)間較短，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們生活水平的快速提高，旅游支出在國(guó)民支出中占據(jù)的比例越來(lái)越大，學(xué)者們對(duì)智慧旅游的關(guān)注大大提升。總體來(lái)說(shuō)，在對(duì)智慧旅游進(jìn)行研究的這幾年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)的學(xué)者取得了一定的成果，然而國(guó)內(nèi)的智慧旅游研究仍然處于起步階段，尤其缺乏對(duì)于旅游旺季景區(qū)擁堵現(xiàn)象的研究及解決方案，針對(duì)智慧旅游景區(qū)管理的調(diào)研及研究甚少。

一、國(guó)內(nèi)部分景區(qū)智慧化旅游應(yīng)用

（一）西安

智慧臨潼――二維碼：在旅游高峰期來(lái)臨之際，臨潼區(qū)在區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)、公交車體等位置擺放了旅游吉祥娃娃，游客可以用手機(jī)掃上面的二維碼，進(jìn)入“智慧臨潼”旅游咨詢平臺(tái)，這是臨潼推出的一個(gè)智慧旅游平臺(tái)，其中包括吃、住、行、游等各種旅游信息，信息準(zhǔn)確度高，給游客帶來(lái)了很大的方便。

（二）九寨溝

第一，景區(qū)外交通管制。九寨溝景區(qū)由于其地理位置的特殊性，通向景區(qū)的只有一條狹長(zhǎng)的路口。隨著自駕旅游的流行，游客還未到景區(qū)就已經(jīng)開(kāi)始擁堵。因此，九寨溝景區(qū)方面通過(guò)線上在旅游主干線及主要路口增設(shè)路況探頭對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；線下在旅游高峰時(shí)，由交警在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車輛分流，包括禁止車輛掉頭、停車載客、單行道前進(jìn)等。

第二，門禁票務(wù)管理。實(shí)行分時(shí)售票、分時(shí)進(jìn)溝的辦法，景區(qū)每日售票共4萬(wàn)張，也是景區(qū)可承載的最大游客量。其中，線上售票需至少提前一天用身份證號(hào)進(jìn)行購(gòu)買，每日2萬(wàn)張；而線下，在到達(dá)景區(qū)門口時(shí)，會(huì)有一面大型LED屏實(shí)時(shí)更新公布已售票數(shù)和剩余票數(shù)，方便游客選擇規(guī)劃旅游安排。游客接待高峰期會(huì)有分時(shí)錯(cuò)峰售票進(jìn)溝，如分為7時(shí)～8時(shí)、8時(shí)～9時(shí)、9時(shí)～10時(shí)、10時(shí)～11時(shí)、11時(shí)以后等時(shí)間段售票。

（三）濟(jì)南

第一，在人流量比較大的路口設(shè)有智慧化信息亭，它設(shè)有“智慧旅游”查詢、免費(fèi)手機(jī)充電、無(wú)線WIFI上網(wǎng)、公交換乘信息查詢和ATM銀行服務(wù)功能。

第二，停車公告牌，同步停車場(chǎng)車位信息。在游客爆棚的景點(diǎn)周圍設(shè)掛停車告示牌，一個(gè)牌子上面有附近4～5個(gè)大型停車場(chǎng)的實(shí)時(shí)車位信息，以方便自駕游的游客及旅游巴士不再為停車難而苦惱。

二、關(guān)于智慧旅游在部分地區(qū)應(yīng)用的設(shè)想及建議

（一）景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)

橫向觀察國(guó)內(nèi)一些大型旅游景點(diǎn)提高游客辦理門票手續(xù)效率的重要有效方法之一就是智能化的T禁系統(tǒng)。通過(guò)調(diào)查，總結(jié)其表現(xiàn)有二：

第一，為解決游客單方面信息不通暢而引起的游客景區(qū)排隊(duì)買票滯留問(wèn)題，可以在售票區(qū)或景區(qū)入口處設(shè)置LED顯示屏實(shí)時(shí)更新當(dāng)日的門票信息。信息透明、同步，解決了游客和景區(qū)溝通不良的問(wèn)題，有效降低了游客因不滿情緒而與景區(qū)發(fā)生矛盾的情況。

第二，智能化門禁系統(tǒng)。傳統(tǒng)的人工檢票或門票刷碼都會(huì)增加進(jìn)入景點(diǎn)的時(shí)間。電子票刷碼的方法是目前通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的比較高效率的方式。游客操作簡(jiǎn)單，景區(qū)管理也高效，一舉兩得。同時(shí)，紙質(zhì)門票的數(shù)量減少也起到保護(hù)環(huán)境的作用。

（二）景區(qū)強(qiáng)制分流及無(wú)線覆蓋，線上導(dǎo)覽

較大的景區(qū)常常會(huì)出現(xiàn)個(gè)別景點(diǎn)大規(guī)模擁堵的情況，除去對(duì)景區(qū)的游覽路線及景點(diǎn)不熟悉之外，還有對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的游覽人數(shù)不清楚的原因。為解決這一問(wèn)題，有兩種處理方法：

第一，針對(duì)占地面積較大的景區(qū)，可借鑒九寨溝等地的做法。首先對(duì)游客進(jìn)行強(qiáng)制分流，進(jìn)行建議游覽路線的安排說(shuō)明。游船和游覽電瓶車由調(diào)度中心通過(guò)人流監(jiān)控對(duì)入島和游島路線進(jìn)行安排，同時(shí)還可以和第三方平臺(tái)，如百度地圖或高德地圖合作，通過(guò)線上景區(qū)內(nèi)部熱力圖顯示各景點(diǎn)的人流情況，以供游客參考。為降低安全隱患，可以采用攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控和人員巡邏結(jié)合的方式，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，告知巡邏人員重點(diǎn)檢查的景區(qū)景點(diǎn)。

第二，小景區(qū)可參考烏鎮(zhèn)與高德地圖的合作項(xiàng)目“無(wú)紙化導(dǎo)覽”的做法，實(shí)現(xiàn)全景區(qū)無(wú)線覆蓋，線上路線說(shuō)明及語(yǔ)音導(dǎo)覽。景區(qū)還包括語(yǔ)音導(dǎo)覽、掃二維碼獲取景點(diǎn)介紹等，使游客游覽的獨(dú)立性更強(qiáng)，也增加了對(duì)景區(qū)知識(shí)的獲取。這樣也可以明顯提高游客體驗(yàn)的滿意度。

（三）針對(duì)整個(gè)城市的App及微信平臺(tái)的信息整合

做好以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式。通常旅游高峰期大量游客的涌入，不僅造成景區(qū)擁堵，甚至引起整個(gè)城市的交通癱瘓，而且市民日常出行的個(gè)別路口及公交站點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)擁堵的問(wèn)題。為方便游客更快、更直觀地了解城市及城市的旅游景點(diǎn)，可以借鑒西安等地的做法，研制開(kāi)發(fā)App及開(kāi)通微信公眾號(hào)，以更新和完善平臺(tái)信息。目前很多景點(diǎn)都有相關(guān)軟件，以此為基礎(chǔ)加大信息的整合力度，與各景區(qū)及交通部門合作，對(duì)城市文化、景區(qū)進(jìn)行介紹，對(duì)方位進(jìn)行標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)公交智能化。對(duì)“附近”資源等方面進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)信息的同步，做好線上線下一把抓，為人們的出行提供便利，迅速玩兒轉(zhuǎn)景區(qū)，隱形推廣城市旅游，提高旅游景點(diǎn)的聲譽(yù)。

（四）安全問(wèn)題

可以利用遙感技術(shù)、GIS技術(shù)、MIS技術(shù)等高科技手段，通過(guò)針對(duì)大氣、水質(zhì)、地質(zhì)、森林等方面的其他在線監(jiān)控手段，建立完善的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的災(zāi)害，為風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和保護(hù)工作提供決策依據(jù)。

為了防止類似于“上海踩踏事件”的發(fā)生，要加強(qiáng)對(duì)各部門的管理人員及游客自救及急救的知識(shí)培訓(xùn)，必要時(shí)在客流量較大的地方購(gòu)置AED（自動(dòng)體外除顫器），將事故的發(fā)生率降到最低。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著支撐智慧旅游技術(shù)的逐漸成熟和完善，全面建設(shè)和應(yīng)用智慧旅游將是大勢(shì)所趨。傳統(tǒng)旅游模式下的諸多問(wèn)題和弊病也將迎刃而解，其中就包括黃金周“旅游井噴”問(wèn)題。智慧旅游是解決假日旅游矛盾問(wèn)題的可行之道，但智慧旅游的建設(shè)不可能一蹴而就，也不是相關(guān)旅游企業(yè)憑借單方能力在短時(shí)間內(nèi)所能完成的。我們期待著一個(gè)站在建設(shè)智慧城市的高度，以政府為主導(dǎo)統(tǒng)籌各方面資源，以“為游客服務(wù)”為宗旨的完善的智慧旅游應(yīng)用服務(wù)體系的建成。

（作者單位為江蘇大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 黎忠文，唐建兵.“數(shù)據(jù)流動(dòng)”視角下智慧旅游公共服務(wù)基本理論問(wèn)題探討[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015

（01）.

[2] 許金如.論旅游城市轉(zhuǎn)變旅游增長(zhǎng)方式的智慧化路徑[J].開(kāi)發(fā)研究，2014（06）.

[3] 陳文華，黃儉.我國(guó)智慧旅游研究綜述[J].商，2014（40）.

第2篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

關(guān)鍵詞：全域旅游；互聯(lián)網(wǎng)+；四川藏區(qū)；旅游營(yíng)銷模式

一、引言

四川50%以上的世界級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游資源都分布在藏區(qū)。四川藏區(qū)是四川省旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一，是四川建設(shè)世界旅游目的地的重要支撐。2014年，四川省委、省政府出臺(tái)《四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》，推動(dòng)藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，旅游業(yè)已成為四川藏區(qū)最具潛力、最具優(yōu)勢(shì)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)之一[1]?！笆濉逼陂g，四川藏區(qū)將重點(diǎn)打造大九寨世界遺產(chǎn)旅游目的地和川藏318/317國(guó)道“最美景觀”旅游線等精品旅游線路。隨著2016年國(guó)家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，藏區(qū)甘孜、阿壩旅游業(yè)迎來(lái)新一輪發(fā)展契機(jī)，成為全國(guó)首批試點(diǎn)區(qū)域。甘孜州著力推進(jìn)全域山地旅游，打造東方戶外勝地，阿壩州突出“全域、全時(shí)、多元”景區(qū)建設(shè)。然而擁有豐富旅游資源和政策優(yōu)勢(shì)的四川藏區(qū)，2015年旅游總收入僅為四川全省旅游收入的10.34%，旅游結(jié)構(gòu)性矛盾突出，旅游發(fā)展方式比較粗放，旅游營(yíng)銷滯后，無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。隨著當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游信息的海量增長(zhǎng)以及旅游大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”儼然成為當(dāng)下旅游發(fā)展的新常態(tài)。面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的變化，在國(guó)家積極推進(jìn)全域旅游戰(zhàn)略的背景下，四川藏區(qū)旅游業(yè)亟需依托互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，開(kāi)展智慧旅游營(yíng)銷，推動(dòng)藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧旅游營(yíng)銷受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。茹永梅（2016）以福建三明寧泰景區(qū)為例，提出構(gòu)建基于游客行為的服務(wù)與營(yíng)銷模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服務(wù)與營(yíng)銷模型，推進(jìn)“供給側(cè)改革”背景下的智慧旅游營(yíng)銷[2]。張紅英（2015）對(duì)靈山景區(qū)游客的智慧旅游需求特征進(jìn)行調(diào)查并提出智慧旅游營(yíng)銷策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游為背景，以天山景區(qū)為例，提出整合微營(yíng)銷平臺(tái)，即系統(tǒng)地協(xié)同微信、微博特點(diǎn)，開(kāi)展微營(yíng)銷[4]。徐仕強(qiáng)（2015）以貴州銅仁為例，基于智慧旅游視野下游客市場(chǎng)特征，提出推進(jìn)旅游電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、旅游營(yíng)銷視角由企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)變和重視新型營(yíng)銷媒介建設(shè)三方面的營(yíng)銷策略[5]。相比國(guó)內(nèi)而言，上世紀(jì)90年代國(guó)外學(xué)者便開(kāi)始了基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游營(yíng)銷研究。YouchengWang等（2004）探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游營(yíng)銷的支撐作用，并提出虛擬旅游社區(qū)[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的制約因素，并基于消費(fèi)者行為提出旅游網(wǎng)站服務(wù)須個(gè)性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳門各旅游網(wǎng)站為例，建議基于不同目標(biāo)客戶群提供針對(duì)性營(yíng)銷內(nèi)容[8]。隨著國(guó)家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的提出，關(guān)于全域旅游背景下的旅游營(yíng)銷，僅少數(shù)學(xué)者對(duì)此做了相關(guān)研究。曹晗（2016）對(duì)全域旅游背景下的O2O營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，并以“北京旅游網(wǎng)”為例，為旅游目的地O2O平臺(tái)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)提出建議[9]。馬靜靜（2016）在全域旅游視角下，從旅游產(chǎn)品營(yíng)銷變革的必然性與可行性出發(fā)，提出變革營(yíng)銷理念與營(yíng)銷模式，以期助推全域旅游發(fā)展既定目標(biāo)的達(dá)成[10]。綜上所述，目前關(guān)于智慧旅游營(yíng)銷的相關(guān)研究多針對(duì)特定景區(qū)，但缺乏對(duì)四川藏區(qū)智慧旅游營(yíng)銷的特定研究。同時(shí)較少?gòu)谋举|(zhì)上探究“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，進(jìn)而導(dǎo)致現(xiàn)有研究提出的營(yíng)銷模式科學(xué)性不足。此外，由于全域旅游提出時(shí)間較短，現(xiàn)有研究總體偏少，所以對(duì)當(dāng)前全域旅游實(shí)踐的理論支撐不足。因此，基于上述研究的不足，結(jié)合四川藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新值得進(jìn)一步研究。

三、全域旅游時(shí)代四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1.四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析四川藏區(qū)地處川、藏、滇、甘、青五省區(qū)結(jié)合部，行政區(qū)域包括阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和涼山州木里藏族自治縣，幅員面積25.4萬(wàn)平方公里，全域藏族人口145.1萬(wàn)人，是僅次于的全國(guó)第二大藏區(qū)。該區(qū)域擁有九寨溝、黃龍等世界級(jí)、高品位旅游資源，同時(shí)作為藏漢民族間文化交流的走廊與主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，該區(qū)域自然與人文景觀交相輝映。近年來(lái)，隨著支持藏區(qū)發(fā)展利好政策的不斷實(shí)施，區(qū)域旅游交通和接待設(shè)施明顯改善，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量同步提升。2015年，四川藏區(qū)旅游總收入達(dá)392.96億元，同比增長(zhǎng)21.8%，其中甘孜州從2012年開(kāi)始，游客和旅游綜合收入每年增度均為25%以上，2015年達(dá)到30%以上，漸成“井噴”之勢(shì)，全州旅游總收入年均增長(zhǎng)43.8%，旅游業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)15.1%。旅游業(yè)逐漸成為四川藏區(qū)脫貧攻堅(jiān)的重要產(chǎn)業(yè)支撐、農(nóng)牧民脫貧致富的重要途徑、城鄉(xiāng)提升戰(zhàn)略的重要抓手和提升區(qū)域知名度的重要載體。2016年，甘孜、阿壩作為全國(guó)全域旅游首批試點(diǎn)區(qū)域，兩地積極盤(pán)活區(qū)域內(nèi)世界級(jí)旅游資源，創(chuàng)新機(jī)制體制，推進(jìn)全域旅游示范區(qū)建設(shè)。但由于四川藏區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)較晚，前期交通基礎(chǔ)設(shè)施不完善，加之汶川大地震以及其他歷史原因，目前該區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展總體上仍處于初級(jí)階段，具體體現(xiàn)為開(kāi)發(fā)方式落后、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游經(jīng)濟(jì)總量偏小以及區(qū)域旅游發(fā)展不平衡等[11]。2.全域旅游時(shí)代四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析結(jié)合區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，四川藏區(qū)阿壩州、甘孜州分別于2012年、2013年先后提出“全域旅游”發(fā)展構(gòu)想。近年來(lái)，為推動(dòng)藏區(qū)全域旅游戰(zhàn)略實(shí)施，積極實(shí)施多元營(yíng)銷，不斷拓展旅游市場(chǎng)：一是積極參加各類節(jié)會(huì)、論壇、展會(huì)等，傳遞藏區(qū)旅游好聲音。借博鰲亞洲論壇、四川國(guó)際文化旅游節(jié)、西部自駕游博覽會(huì)、全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商大會(huì)等系列活動(dòng)，利用全球財(cái)富論壇、亞丁機(jī)場(chǎng)通航等重大事件，向外傳遞藏區(qū)旅游好聲音，借西博會(huì)，全球財(cái)富論壇和央企、港澳企業(yè)入川等活動(dòng)，向參會(huì)企業(yè)推介藏區(qū)旅游招商項(xiàng)目，擴(kuò)大藏區(qū)旅游影響力。二是主動(dòng)承辦各類旅游節(jié)、體育旅游賽事活動(dòng)，提升藏區(qū)旅游知名度。阿壩州近年來(lái)舉辦了四川國(guó)際文化旅游節(jié)、九寨溝國(guó)際冰瀑旅游節(jié)、紅葉生態(tài)旅游節(jié)、大熊貓國(guó)際生態(tài)旅游節(jié)、高山蘭花節(jié)等多項(xiàng)旅游宣傳促銷活動(dòng)。甘孜州推出山地旅游節(jié)、康巴藝術(shù)節(jié)、康定國(guó)際情歌節(jié)等，并連續(xù)承辦甘孜環(huán)貢嘎山國(guó)際百公里戶外運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽等，通過(guò)事件營(yíng)銷，極大地提升了四川藏區(qū)旅游在全國(guó)乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏區(qū)旅游資源，樹(shù)立藏區(qū)世界級(jí)旅游目的地品牌。近年來(lái)，地方政府先后赴北京、廣東、杭州、中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)行藏區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商推介會(huì)。同時(shí)，深入上海、成都、重慶、蘭州、西安等重要客源地市場(chǎng)，開(kāi)展走訪、座談、推介、公眾咨詢等活動(dòng)，通過(guò)整合資源集中力量宣傳，逐步樹(shù)立起四川藏區(qū)世界級(jí)旅游目的地形象和品牌。四是開(kāi)門邀請(qǐng)媒體與游客體驗(yàn)，傳遞藏區(qū)安全暢通、舒適宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏區(qū)畢棚溝、黃河九曲第一彎、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂紅石灘、亞拉雪山、中路藏寨七處美景入圍首批14個(gè)四川最美的觀景拍攝點(diǎn)。同時(shí)，舉辦“5•17我要去九寨—美麗九寨行”活動(dòng)，掀起初夏九寨游。此外，開(kāi)展5•19中國(guó)旅游日主題活動(dòng)送優(yōu)惠活動(dòng)。藏區(qū)旅游在震后利用國(guó)內(nèi)外媒體和游客的鏡頭，凝聚正能量，傳遞旅游新信息。五是積極探索智慧旅游營(yíng)銷，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。其中阿壩州構(gòu)建智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)揮阿壩文旅等電商企業(yè)的平臺(tái)作用，形成了智慧營(yíng)銷矩陣和集微信服務(wù)、微博服務(wù)、游客數(shù)據(jù)分析服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)提供后臺(tái)支撐的智慧營(yíng)銷云平臺(tái)，拓展散客分銷渠道，擴(kuò)大宣傳影響力。圍繞全域旅游示范區(qū)建設(shè)，四川藏區(qū)已開(kāi)展的上述營(yíng)銷模式已取得積極效果，但在區(qū)域旅游資源整合營(yíng)銷、新興旅游產(chǎn)品宣傳、旅游資源全球化推廣等方面仍較為薄弱?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，四川藏區(qū)旅游在自媒體營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以及基于大數(shù)據(jù)分析的旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面才起步，無(wú)法滿足快速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需要。面對(duì)全域旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新一輪發(fā)展契機(jī)，四川藏區(qū)亟需進(jìn)一步創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，拓展?fàn)I銷渠道，提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

四、全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷模式分析

結(jié)合四川藏區(qū)全域旅游發(fā)展實(shí)際，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷建議重點(diǎn)開(kāi)展自媒體營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、區(qū)域整體營(yíng)銷、新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷以及海外營(yíng)銷，豐富和完善藏區(qū)旅游營(yíng)銷新渠道，助力區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1.自媒體營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和Web2.0應(yīng)用不斷深入，自媒體營(yíng)銷逐漸成為一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒體”、無(wú)時(shí)空限制以及社交屬性等特點(diǎn)。相比電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)撒網(wǎng)式信息推送，自媒體營(yíng)銷用平民化的語(yǔ)言與粉絲實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，拉近景區(qū)與游客之間的距離。此外，自媒體營(yíng)銷高效低廉，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下易于傳播、分享[12]。當(dāng)前，藏區(qū)各旅游景區(qū)已構(gòu)建微信、微博營(yíng)銷平臺(tái)，隨著未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，自媒體的特點(diǎn)與屬性決定了自媒體營(yíng)銷是未來(lái)藏區(qū)旅游營(yíng)銷的主要方式之一。四川藏區(qū)可借鑒唐書(shū)轉(zhuǎn)提出的旅游景區(qū)自媒體營(yíng)銷PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-傾聽(tīng)和參與-整合-測(cè)量-優(yōu)化模型[12]，開(kāi)展旅游自媒體營(yíng)銷。定位方面（Position），四川藏區(qū)各景區(qū)可根據(jù)自身高品位的自然風(fēng)光或獨(dú)特的民俗文化資源，設(shè)定景區(qū)微信或微博，并個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。傾聽(tīng)和參與方面（ListenandEngage），以話題為媒介，與游客互動(dòng)，聽(tīng)取游客旅游心得，挖掘用戶潛在旅游偏好，并主動(dòng)根據(jù)游客需求推薦旅游信息、提供旅游服務(wù)。整合方面（In-tegrate），藏區(qū)旅游企業(yè)整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)、旅游資源和微信、微博平臺(tái)，傳播統(tǒng)一旅游品牌。測(cè)量方面（Measure），采集自媒體中的粉絲數(shù)、用戶評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)量等指標(biāo)，挖掘基于自媒體平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的宣傳效果。優(yōu)化方面（Optimize），基于測(cè)量效果，不斷改進(jìn)?！熬耪瘻闲√}莉”爆紅網(wǎng)絡(luò)，即為自媒體旅游營(yíng)銷的成功案例。2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”下，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。四川藏區(qū)可以積極探索與騰訊、百度、京東等合作，整合騰訊網(wǎng)、京東旅行、百度旅游等優(yōu)質(zhì)全媒體資源，通過(guò)全面、覆蓋式傳播渠道，將四川藏區(qū)優(yōu)勢(shì)旅游資源優(yōu)化組合，面向全國(guó)進(jìn)行推廣。同時(shí)，構(gòu)建四川藏區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，通過(guò)建立四川藏區(qū)旅游頻道、制作四川藏區(qū)旅游專題、無(wú)限量四川藏區(qū)旅游資訊、進(jìn)行旅游深度報(bào)道、聯(lián)動(dòng)微博、微信新媒體宣傳等方式加強(qiáng)對(duì)四川藏區(qū)旅游的網(wǎng)絡(luò)宣傳。此外，基于騰訊、阿里、百度等海量用戶行為數(shù)據(jù)挖掘能力，分析客戶群體偏好意愿、行為特征、消費(fèi)習(xí)慣等多維數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而勾勒用戶畫(huà)像，提供個(gè)性化的用戶旅游產(chǎn)品解決方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。再者，與阿里巴巴、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等合作，打造四川藏區(qū)旅游官方旗艦店，對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等進(jìn)行品牌傳播與產(chǎn)品的線上銷售，為游客提供景點(diǎn)門票、旅游路線、旅游特產(chǎn)、酒店等產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行對(duì)外促銷，適時(shí)推出專題、優(yōu)惠、促銷、團(tuán)購(gòu)、秒殺等活動(dòng)。3.區(qū)域整體營(yíng)銷長(zhǎng)期以來(lái)，四川藏區(qū)三地旅游業(yè)發(fā)展不均衡，甘孜州旅游經(jīng)濟(jì)總量?jī)H約為阿壩州的三分之一左右，區(qū)域旅游發(fā)展協(xié)同度不夠，缺乏整體營(yíng)銷，藏區(qū)旅游品牌效應(yīng)尚未顯現(xiàn)?；诖?，建議在政府引導(dǎo)下推進(jìn)區(qū)域旅游整體營(yíng)銷，這也是推進(jìn)全域旅游發(fā)展的題中之義。四川藏區(qū)建立合作聯(lián)系機(jī)制，成立統(tǒng)一的旅游營(yíng)銷宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一旅游宣傳主題、制作統(tǒng)一的旅游形象宣傳片、協(xié)同開(kāi)展旅游文化節(jié)和各類旅游體育賽事活動(dòng)、聯(lián)合參加國(guó)內(nèi)外各大旅游節(jié)、旅游論壇，協(xié)同推出跨行政區(qū)域的旅游精品線路，推進(jìn)旅游項(xiàng)目合作，共同打造“中國(guó)最美藏區(qū)”，實(shí)現(xiàn)藏區(qū)各州縣旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展。此外，四川藏區(qū)應(yīng)積極推進(jìn)成阿、成甘、成綿、渝阿及川甘青藏區(qū)域旅游合作，開(kāi)展聯(lián)合宣傳營(yíng)銷，逐步建立起以各大中心城市為主要節(jié)點(diǎn)、國(guó)際重要旅游客源地為支撐點(diǎn)的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷傳播架構(gòu)。4.新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷汶川大地震后，交通基礎(chǔ)設(shè)施大為改善，災(zāi)后重建中打造的一大批精品村寨和新興旅游景區(qū)相比九寨、黃龍等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)景區(qū)，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，為使四川藏區(qū)旅游百花齊放，須加大新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷力度。對(duì)新興旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)對(duì)口援建省市和周邊區(qū)域的客源市場(chǎng)，合理確定旅游產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，不斷豐富、完善旅游產(chǎn)品品類，并與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)景區(qū)組合營(yíng)銷，合理規(guī)劃旅游線路，擴(kuò)大四川藏區(qū)新興旅游產(chǎn)品知名度。5.海外營(yíng)銷四川藏區(qū)是四川省建設(shè)國(guó)際旅游目的地的重要組成部分。然而目前藏區(qū)入境游人數(shù)和入境游收入總體偏低，對(duì)四川省建設(shè)國(guó)際旅游目的地支撐作用不足。2014年，甘孜州、阿壩州入境旅游人數(shù)分別為9.29萬(wàn)、14.83萬(wàn)，分別占兩地總旅游人數(shù)的1.16%和0.52%，實(shí)現(xiàn)入境旅游收入分別為17965萬(wàn)美元、3197.38萬(wàn)美元。因此，依托高品位的自然旅游資源和深厚獨(dú)特的人文旅游資源，加快四川藏區(qū)旅游國(guó)際目的地建設(shè)，提高入境游人數(shù)與收入，是全域旅游背景下推進(jìn)藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。四川藏區(qū)國(guó)際旅游目的地的建設(shè)離不開(kāi)全球化營(yíng)銷。區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)可與中國(guó)臺(tái)灣以及韓國(guó)、英國(guó)等重點(diǎn)入境旅游客源地旅行商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開(kāi)展互利雙贏合作；與亞太旅游協(xié)會(huì)和澳大利亞、韓國(guó)等旅游資源富集國(guó)合作開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷；加強(qiáng)與UNWTO、WTTC、PATA等三大國(guó)際旅游組織交流合作。此外，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、Tsichuan多語(yǔ)種網(wǎng)站作用，積極運(yùn)用Youtube（優(yōu)兔）、Facebook（臉書(shū)）、Twitter（推特）等營(yíng)銷平臺(tái)體系，以及谷歌、百度等搜索引擎、攜程等O-TA營(yíng)銷渠道，多途徑多方式營(yíng)銷推廣藏區(qū)系列旅游產(chǎn)品。

五、結(jié)論

第3篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

在旅游需求日益多樣化的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的旅游業(yè)管理和服務(wù)模式亟待創(chuàng)新。而大數(shù)據(jù)無(wú)疑成為促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的決定性力量。如何能夠采集到旅游業(yè)中的大數(shù)據(jù)，如何利用大數(shù)據(jù)反哺旅游服務(wù)？近日，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與IBM聯(lián)合向媒體，成立“旅游大數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心”，目的就是把大數(shù)據(jù)技術(shù)真正應(yīng)用到旅游業(yè)中，促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)中“產(chǎn)、學(xué)、研、用”的協(xié)同發(fā)展。

“北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院始終以服務(wù)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展為己任，希望充分發(fā)揮連接政府和產(chǎn)業(yè)的橋梁作用。在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)急速轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期，把握大數(shù)據(jù)賦予的機(jī)遇，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)推動(dòng)旅游教學(xué)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了旅游學(xué)院近年的核心目標(biāo)。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的旅游院校之一，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在旅游信息化的科研和人才培養(yǎng)方面都具有較為深厚的基礎(chǔ)。而IBM作為全球大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，其技術(shù)儲(chǔ)備和對(duì)‘智慧旅游’的深刻理解都令我們欽佩。與IBM的合作將會(huì)成功打造一個(gè)對(duì)學(xué)界、對(duì)產(chǎn)業(yè)極具指導(dǎo)意義的‘產(chǎn)學(xué)研一體化’協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)?！北本┞?lián)合大學(xué)副校長(zhǎng)、旅游學(xué)院院長(zhǎng)黃先開(kāi)表示。

事實(shí)上，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院是中國(guó)最早建立的專門培養(yǎng)旅游管理高級(jí)人才的高等學(xué)府，學(xué)院自1978年創(chuàng)建以來(lái)便專注于國(guó)家級(jí)特色旅游學(xué)科的教學(xué)和優(yōu)秀旅游人才的培養(yǎng)與輸送，持續(xù)助力國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而旅游信息化協(xié)同創(chuàng)新中心是北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院為建設(shè)支持和引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而成立的旅游信息化科研團(tuán)隊(duì)。該中心通過(guò)協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新，一直致力于開(kāi)展旅游信息化特別是旅游大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究，支撐旅游公共信息服務(wù)、旅游企業(yè)營(yíng)銷與電子商務(wù)和游客個(gè)性化信息服務(wù)等方面的應(yīng)用研究與產(chǎn)品研發(fā)。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院借助IBM在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)能力，共同研究多源、多模態(tài)旅游大數(shù)據(jù)的分析與處理的方法、技術(shù)，以及行業(yè)應(yīng)用，并分別從以下三個(gè)核心方向推動(dòng)旅游業(yè)的創(chuàng)新：其一，面向全社會(huì)，以開(kāi)放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全新生態(tài)圈的形成;其二，培養(yǎng)具備大數(shù)據(jù)運(yùn)用技能的高素質(zhì)旅游信息化人才，并為學(xué)生創(chuàng)造更多與大數(shù)據(jù)相關(guān)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);其三，深化旅游信息化前沿科學(xué)研究，提高相應(yīng)學(xué)術(shù)能力。

而IBM針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展需求制定了全面高效的解決方案。IBM BigInsights企業(yè)級(jí)Hadoop平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了旅游大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理平臺(tái)的搭建。而通過(guò)IIB和WAS ND，IBM分別完成旅游大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)和J2EE旅游應(yīng)用平臺(tái)的建立。SPSS Modeler 數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)系統(tǒng)和Cognos BI分析工具則用于旅游大數(shù)據(jù)分析的展現(xiàn)與報(bào)告。

第4篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

幾年前，物聯(lián)網(wǎng)概念被熱炒，國(guó)內(nèi)企業(yè)一窩蜂地爭(zhēng)相搭“順風(fēng)車”，可是經(jīng)過(guò)一段沉淀后還是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，一些投資者發(fā)現(xiàn)無(wú)法從中“賺大錢”，又爭(zhēng)相撤資，于是“物聯(lián)網(wǎng)”成為令一些國(guó)內(nèi)企業(yè)“提不起精神”的詞匯。一方面，這些企業(yè)的做法體現(xiàn)出短視、急功近利的一面；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也確實(shí)沒(méi)有像這些企業(yè)預(yù)期的那樣，進(jìn)入大規(guī)模普及階段。

近兩年，通過(guò)直接采訪或間接了解發(fā)現(xiàn)，很多外企都在加大力度（資金和人才）深挖物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)或者說(shuō)所謂的嵌入式市場(chǎng)。例如，英特爾通過(guò)不斷提升芯片設(shè)計(jì)和制造工藝以及配套軟件開(kāi)發(fā)的能力，提升在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)。而TI、Marvell、飛思卡爾、高通等芯片巨頭也都推陳出新，不斷豐富物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域解決方案，在功耗、安全、性價(jià)比、易用性等領(lǐng)域提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這些企業(yè)眼光非常長(zhǎng)遠(yuǎn)，在資金和技術(shù)實(shí)力上也領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)。但無(wú)論如何，物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的代表之一，它所強(qiáng)調(diào)的物與物直接連接和信息交換將是未來(lái)智慧城市、智能化生產(chǎn)，甚至是人們智慧生活的重要基礎(chǔ)。因此，毋庸置疑，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

那為什么我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾年后仍然還處于起步階段？筆者認(rèn)為，相較于技術(shù)，應(yīng)用才是至關(guān)重要的因素。和很多高科技產(chǎn)業(yè)類似，應(yīng)用牽引才是進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。技術(shù)超前，擁有這項(xiàng)技術(shù)的公司反而可能成為“先烈”，技術(shù)落后當(dāng)然也不行。只有技術(shù)合上應(yīng)用的節(jié)拍，才能找到商業(yè)模式，并進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)需求，從而形成產(chǎn)業(yè)鏈良性互動(dòng)，企業(yè)“賺錢”則是水到渠成的事。因此，對(duì)于很多人認(rèn)為“高大上”的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)應(yīng)該將思路瞄向微觀，從百姓的吃穿住行、制造業(yè)工廠、醫(yī)療衛(wèi)生等最微觀的需求出發(fā)，用技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)造滿足這些微觀需求的應(yīng)用，讓?xiě)?yīng)用牽著產(chǎn)業(yè)大步向前走。

近幾年來(lái)，國(guó)家和各地方政府結(jié)合實(shí)際，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用及商業(yè)模式上給予了關(guān)注和支持，積極推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。工信部近期印發(fā)的《要點(diǎn)》，同樣也強(qiáng)調(diào)了引導(dǎo)和督促地方根據(jù)自身?xiàng)l件合理確定物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展定位，有序推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。鼓勵(lì)地方政府出臺(tái)扶持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用推廣的政策。結(jié)合地方典型應(yīng)用需求，安排國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程。

在開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用示范中，《要點(diǎn)》也明確指出了3大重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用：工業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理智能化應(yīng)用，農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)等重要領(lǐng)域和交通、能源、水利等重要基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域應(yīng)用，公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理、民生服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。這3大重點(diǎn)領(lǐng)域涵蓋了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、物流、環(huán)保、民生、健康、家居等方方面面，無(wú)疑為產(chǎn)業(yè)界指明了方向。另外，《要點(diǎn)》還強(qiáng)調(diào)“組織商業(yè)模式研究創(chuàng)新和推廣”，建設(shè)國(guó)家優(yōu)秀物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及解決方案案例庫(kù)，滾動(dòng)更新，并對(duì)外，從而為應(yīng)用保駕護(hù)航，指導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

其實(shí)，一些國(guó)外企業(yè)在推銷物聯(lián)網(wǎng)解決方案時(shí)，也是緊密與應(yīng)用相結(jié)合。比如當(dāng)今高檔社區(qū)對(duì)智能家居的需求、一些人型機(jī)構(gòu)對(duì)智能安防的需求、一些熱門的旅游景區(qū)對(duì)智慧旅游的需求等等。相信在政府的有效指導(dǎo)下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)界只要能沉下心來(lái)、扎扎實(shí)實(shí)將技術(shù)與需求相結(jié)合，讓?xiě)?yīng)用牽引產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)一定會(huì)更加充滿活力。

專家觀點(diǎn)

浙江省副省長(zhǎng)毛光烈：加長(zhǎng)四塊“短板“

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正在全球范圍內(nèi)提速，做強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，要加長(zhǎng)4塊“短板”：一是為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)兩化深度融合、裝備一體化融合提供服務(wù)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，二是核心芯片、關(guān)鍵元器件、操作系統(tǒng)軟件等專用的電子信息產(chǎn)業(yè)，三是在線實(shí)時(shí)可視化的定位與計(jì)量檢測(cè)裝備產(chǎn)業(yè)，四是云服務(wù)與云工程產(chǎn)業(yè)。從實(shí)踐的角度看，上述4個(gè)方面都得到加強(qiáng)，才能做強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“兩化”深度融合、裝備一體化融合的有效手段。它表現(xiàn)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)能把信息化的裝備硬件與信息化的各種軟件融合為一體，融合到一個(gè)智能終端上；創(chuàng)新設(shè)計(jì)是系統(tǒng)裝備生產(chǎn)企業(yè)與各部件、配件生產(chǎn)企業(yè)協(xié)同制造的龍頭；創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以使系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)裝備與系統(tǒng)操作軟件協(xié)同開(kāi)發(fā)、同步集成；創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以使業(yè)務(wù)物聯(lián)網(wǎng)建沒(méi)與運(yùn)維水平建設(shè)的體系協(xié)調(diào)一致。

臺(tái)積電董事長(zhǎng)暨TSIA名譽(yù)理事長(zhǎng)張忠謀：商機(jī)未來(lái)5-10年可望發(fā)酵

第5篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

來(lái)自教育世家創(chuàng)辦職業(yè)學(xué)校

劉景龍，1991年畢業(yè)于河北大學(xué)數(shù)學(xué)系，曾經(jīng)是南宮市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的一名公務(wù)員。他沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他的爺爺，只知道是解放前的滏陽(yáng)師范畢業(yè)生，曾經(jīng)做過(guò)私塾先生，后來(lái)因?yàn)橛形幕?，入伍到?dāng)了衛(wèi)生員，犧牲在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)。他的父輩都是老師，后分別成為中學(xué)和師范學(xué)校校長(zhǎng)。父輩們是老師，家族和親戚里也是老師居多。當(dāng)年他上高中時(shí)，父母都勸他直接上師范，畢業(yè)就是鐵飯碗?？赡苁浅鲇谏倌陼r(shí)的逆反心理，他拒絕了。

命運(yùn)就是這么有意思，1993年他辭職到石家莊謀了王碼電腦公司的差事，當(dāng)時(shí)公司還有個(gè)王碼電腦學(xué)校。有天晚上，當(dāng)值老師有事不能來(lái)上課，劉景龍就臨時(shí)頂了上去，講完那節(jié)課，學(xué)生們都反應(yīng)不錯(cuò)，他自己感覺(jué)也不錯(cuò)，從此就變成了計(jì)算機(jī)老師。到1994年，劉景龍開(kāi)辦了自己的藍(lán)海電腦職業(yè)學(xué)校，上世紀(jì)九十年代，社會(huì)流行學(xué)電腦、用電腦，藍(lán)海職業(yè)學(xué)校趕上了電腦普及的大潮流。劉景龍一口氣開(kāi)辦了五家分校。劉景龍雖然是民辦學(xué)校的校長(zhǎng)，卻被邀請(qǐng)到河北科技大學(xué)、北方大學(xué)、河北外事學(xué)院等大中專學(xué)校去授課，他主編的《超越零點(diǎn)計(jì)算機(jī)叢書(shū)》，在中山大學(xué)出版社出版，曾經(jīng)被國(guó)內(nèi)多家院校選為教材，他的藍(lán)海職業(yè)學(xué)校一直做到2008年，培養(yǎng)的長(zhǎng)短期學(xué)員遍及省會(huì)各個(gè)行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有8萬(wàn)余人。

老鄉(xiāng)病患頻發(fā)關(guān)注食品安全

劉景龍的家鄉(xiāng)在南宮市的一個(gè)小村里，2005年開(kāi)始，胃癌“血洗了”多個(gè)家庭，他在省會(huì)，每年都會(huì)幫忙把很多老鄉(xiāng)送到省四院治療，最殘忍的是，好多老鄉(xiāng)都錯(cuò)過(guò)了最佳治療期。

這些問(wèn)題是怎么來(lái)的呢？有關(guān)專家也去他們村和附近調(diào)研過(guò)，提出了幾個(gè)易患病的因素，其中飲食安全問(wèn)題是主因之一。由此開(kāi)始，劉景龍開(kāi)始關(guān)注了食品安全問(wèn)題，由于他開(kāi)著電腦學(xué)校，在那個(gè)手機(jī)還沒(méi)有普及的年代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是他天天使用的工具了。他熟悉網(wǎng)絡(luò)，信息量大，知道農(nóng)業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。

2008年，他認(rèn)識(shí)了母校河北大學(xué)的徐景智教授。徐景智發(fā)明的植物生長(zhǎng)燈等系列產(chǎn)品，使用光、聲、電、磁、氣、熱等各種物理方法，通過(guò)人為地模擬植物生長(zhǎng)的物理環(huán)境，促進(jìn)植物增產(chǎn)，大大減少農(nóng)藥、激素、肥料的使用。這些產(chǎn)品和技術(shù)吸引了劉景龍，在經(jīng)歷了痛苦的選擇之后，他決定“棄筆從戎”，從農(nóng)業(yè)做起，改變農(nóng)民的種植觀念，引導(dǎo)他們的種植方式，提升農(nóng)作物主要是蔬菜的產(chǎn)品品質(zhì)。

結(jié)緣大棚之父回歸農(nóng)業(yè)學(xué)校

2011年，他承辦的河北省科協(xié)下屬的河北萬(wàn)佳技術(shù)咨詢中心，以銷售植物生長(zhǎng)燈等物理農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為主，在河北農(nóng)民中已經(jīng)小有收獲，他通過(guò)與河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院等單位的合作，還創(chuàng)新了一系列物理農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，并獲得了7項(xiàng)專利。帶著這些成績(jī)，這年他來(lái)到了山東省壽光蔬菜博覽會(huì)，并慕名來(lái)到了冬暖式節(jié)能溫室發(fā)源地――壽光市三元朱村。他把植物生長(zhǎng)燈介紹給了三元朱的大棚種植戶，通過(guò)三元朱村種植戶的實(shí)驗(yàn)，蔬菜當(dāng)年增產(chǎn)達(dá)到20%以上。這樣他與大棚之父王樂(lè)義結(jié)緣，并與三元朱村合作推廣物理農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，讓更多蔬菜大棚種植戶關(guān)注物理農(nóng)業(yè)，增產(chǎn)增收。

2012年，由于他出身教育世家，并有16年的職業(yè)培訓(xùn)校長(zhǎng)經(jīng)歷，他有幸受邀擔(dān)任了王樂(lè)義書(shū)記名下的山東省黨員干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓(xùn)基地――山東農(nóng)業(yè)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的常務(wù)副校長(zhǎng)職務(wù)。劉景龍除了主持平時(shí)的教務(wù)工作之外，在冬暖式大棚之父――王樂(lè)義書(shū)記的耳濡目染下，對(duì)現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)做了全面了解和學(xué)習(xí)。

在山東農(nóng)業(yè)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，劉景龍創(chuàng)辦了占地6000余平方米的設(shè)施農(nóng)業(yè)科技博覽園，已經(jīng)成為三元朱村這個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)的一景，還牽頭開(kāi)辦了面向全國(guó)的多種培訓(xùn)班，這其中包括大棚種植技術(shù)培訓(xùn)班、無(wú)土栽培培訓(xùn)班、根結(jié)線蟲(chóng)防治培訓(xùn)班、農(nóng)業(yè)技術(shù)員培訓(xùn)班、育苗培訓(xùn)班，并與國(guó)家設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、中國(guó)蔬菜協(xié)會(huì)、壽光蔬菜產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)合作經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、中國(guó)有機(jī)農(nóng)業(yè)工作委員會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)照明學(xué)會(huì)等單位合作，舉辦了多種形式的研討會(huì)，成立種植技術(shù)員聯(lián)盟、育苗產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、無(wú)土栽培聯(lián)盟等社會(huì)組織，并在其中擔(dān)任常務(wù)性工作職務(wù)。他們還創(chuàng)辦了“中國(guó)農(nóng)業(yè)園區(qū)贏利模式研討會(huì)”、“壽光農(nóng)業(yè)大講堂”等課程，培訓(xùn)的學(xué)員遍及國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市自治區(qū)。在“樂(lè)義精神”的感召下，劉景龍?zhí)岢隽恕芭嘤?xùn)百萬(wàn)職業(yè)農(nóng)民業(yè)績(jī)，創(chuàng)富千億蔬菜產(chǎn)業(yè)效益”的目標(biāo)，通過(guò)課堂培訓(xùn)、觀摩培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)課堂、異地授課、研討會(huì)、論壇等多種形式，取得了對(duì)數(shù)萬(wàn)人進(jìn)行的培訓(xùn)成績(jī)。并組織了由前國(guó)務(wù)院參事室、壽光市農(nóng)業(yè)局、中國(guó)蔬菜協(xié)會(huì)、河北蔬菜協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院等各地蔬菜專家50余名，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線上線下等多種形式為全國(guó)蔬菜行業(yè)服務(wù)。

立足京津冀魯使命回報(bào)家鄉(xiāng)

在壽光的四年中，除了舉辦各種類型的培訓(xùn)班和研討會(huì)之外，他還有幸接觸了國(guó)內(nèi)外設(shè)施農(nóng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的各種企業(yè)和產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)氐耐翆＜液脱髮＜?。加入了?guó)家設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、中國(guó)合作經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、中國(guó)有機(jī)農(nóng)業(yè)工作委員會(huì)等組織，研究和探索了一整套的設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)贏利五要素，組織整理了數(shù)套標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品種植方案，整合了物理農(nóng)業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品資源，建設(shè)了農(nóng)業(yè)園區(qū)現(xiàn)代管理系統(tǒng)，熟悉了農(nóng)產(chǎn)品商品化和國(guó)家農(nóng)業(yè)政策，再加上他原來(lái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成合作。通過(guò)他對(duì)壽光及全國(guó)資源的整合，他在壽光成立的壽光市京龍農(nóng)業(yè)規(guī)劃服務(wù)有限公司，并組織相關(guān)的系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)，形成了園區(qū)規(guī)劃、設(shè)施建造、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)輸出、園區(qū)管理、農(nóng)產(chǎn)品銷售的一條龍解決方案，并在全國(guó)率先提出了“打造5H園區(qū)、實(shí)現(xiàn)園區(qū)贏利”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)辦了“中國(guó)農(nóng)業(yè)園區(qū)贏利模式研討會(huì)”，在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注?！胺N大棚、找景龍”，這是他為企業(yè)規(guī)劃的企業(yè)愿景。

當(dāng)他在壽光完成了系統(tǒng)學(xué)習(xí)和資源整合之后，已經(jīng)建設(shè)和組織了現(xiàn)代種植農(nóng)業(yè)園區(qū)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并成功地在多省市新舊農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行了服務(wù)。作為在壽光工作的河北人，他還有幸接待了來(lái)自河北省蔬菜產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、河北省農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接大會(huì)組委會(huì)、河北省綠色產(chǎn)品協(xié)會(huì)、河北省蔬菜創(chuàng)新考察團(tuán)等領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，舉辦了數(shù)十期來(lái)自河北各地到山東壽光舉辦的培訓(xùn)班和觀摩班。他對(duì)河北的蔬菜產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)估，他認(rèn)為，同樣的蔬菜，河北的老鄉(xiāng)們付出的努力一點(diǎn)都不少，而效益不足壽光的五分之一！

這樣的現(xiàn)狀促使他產(chǎn)生了一種責(zé)任感，勾起了劉景龍回報(bào)家鄉(xiāng)的情懷。2016年的壽光蔬菜博覽會(huì)結(jié)束后，他學(xué)習(xí)“鑒真東渡”的精神，毅然選擇回報(bào)家鄉(xiāng)，并最終選擇回到了河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展合作總社。在省農(nóng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他當(dāng)選為河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展聯(lián)合總社的副理事長(zhǎng)，作為回報(bào)，他把壽光蔬菜產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的首席專家、中國(guó)智慧農(nóng)業(yè)聯(lián)盟首席講師、中荷設(shè)施農(nóng)業(yè)合作項(xiàng)目實(shí)際負(fù)責(zé)人、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院多年壽光實(shí)驗(yàn)示范基地負(fù)責(zé)人王友福先生和原壽光蔬菜站長(zhǎng)、壽光設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展功勛、推廣研究員劉良琦等人請(qǐng)到了總社，并擔(dān)任總社專家，他還從壽光帶回了技術(shù)團(tuán)隊(duì)、種植系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、物理農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、無(wú)土栽培系統(tǒng)。

組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造總社航母

河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展聯(lián)合總社，是河北蔬菜行業(yè)的大平臺(tái)，劉景龍回社參與相關(guān)工作后，深感領(lǐng)導(dǎo)的信任和重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)，夜以繼日，他認(rèn)為，總社應(yīng)該成為京津冀現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的領(lǐng)航者，更應(yīng)該是河北省蔬菜產(chǎn)業(yè)的航空母艦。

第6篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

“這世界唯一不變的就是變化本身?！?/p>

這句話我們耳熟能詳，可真正由此產(chǎn)生過(guò)緊迫感的人卻很少。

今天，由技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的行業(yè)變化，排山倒海。各類具有革命性意義的業(yè)態(tài)由呈現(xiàn)到涌現(xiàn)，速度越來(lái)越快，頻度越來(lái)越強(qiáng)。動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)是安全的，也沒(méi)有人能夠安全地置身事外。

比如化妝鏡，就在幾年前，其一度占領(lǐng)女性的隨身小包，幾乎人手一個(gè)?？墒墙裉煊卸嗌偃诉€在用？化妝鏡行業(yè)的悲劇并非來(lái)自行業(yè)內(nèi)部，而是來(lái)自看似與之八竿子打不著的智能手機(jī)。智能手機(jī)的自拍功能越強(qiáng)大，化妝鏡的使用頻率就越受影響。這算是“逆襲”嗎？

今天，連北京高校門口賣煎餅果子的大娘都懂得用微信群服務(wù)顧客了，那搞盲人按摩的小店店主離移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)遠(yuǎn)嗎？手機(jī)一到，通通倒掉。確定是這樣嗎？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始全面改變整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這一點(diǎn)是確定的。銀行大門口以前總是排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在的移動(dòng)支付平臺(tái)隨處可以見(jiàn)；導(dǎo)游、私人醫(yī)生、律師、出版，曾經(jīng)的熱門行業(yè)，今天都已因新技術(shù)的到來(lái)迅速調(diào)整轉(zhuǎn)型。這還僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，隨著傳感器和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，更洶涌的變化還在后面。

后面的變化沒(méi)人可以確定，唯一確定的是：上帝的骰子會(huì)變色，朝陽(yáng)行業(yè)與夕陽(yáng)行業(yè)界限越來(lái)越模糊。所謂“三十年河?xùn)|，三十年河西”，都應(yīng)該變作“三個(gè)月河?xùn)|，三個(gè)月河西”了。

――那么，你準(zhǔn)備好了嗎？

肯定沒(méi)有，不然你不會(huì)對(duì)這篇文章感興趣。

這篇文章企圖達(dá)到的目的，不是預(yù)測(cè)哪些行業(yè)即將遭遇懸崖，而是即便你身處懸崖與夕陽(yáng)，也依舊可以找到在夕陽(yáng)的余暉中成為武士繼而瀟灑轉(zhuǎn)身的十種方法。十種思維方法。

有多少行業(yè)可以重來(lái)

蠟燭、錄像機(jī)、膠卷、傳呼機(jī)……在這些曾經(jīng)繁榮一時(shí)，甚至人們生活中必不可少的產(chǎn)品逐漸銷聲匿跡背后，是一個(gè)行業(yè)，及數(shù)不清企業(yè)的凋零。任何一個(gè)行業(yè)，都有一定的生命周期，對(duì)于這些衰落的傳統(tǒng)行業(yè)，人們有一種形象的稱呼一夕陽(yáng)行業(yè)。

它們技術(shù)成熟已久，創(chuàng)新能力逐漸枯竭，市場(chǎng)容量早已飽和，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)利潤(rùn)極低，甚至大面積虧損。與此同時(shí)，市場(chǎng)上每天都有新產(chǎn)品涌現(xiàn)，技術(shù)更先進(jìn)，使用更方便，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品有極強(qiáng)的替代性。

這是否意味著，對(duì)于身處夕陽(yáng)行業(yè)中的企業(yè)而言，只剩下“消失”這唯一條路可走？經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎成平有句名言，這個(gè)世界上沒(méi)有真正的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)思維。思路決定出路，要在夕陽(yáng)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)翻盤(pán)，首先考驗(yàn)的就是企業(yè)家的頭腦。

如果你不是高科技

如果你作為投資者，準(zhǔn)備投資一百塊，應(yīng)該投在IT高科技還是傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)？

可能大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為，應(yīng)該投給更具未來(lái)想象空間的高科技IT企業(yè)。讓我們來(lái)看看兩家韓國(guó)公司：一家是著名的IT公司三星電子。另外一家是生產(chǎn)傳統(tǒng)家電的LG公司。觀察這兩家公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然三星和LG的發(fā)展路徑不一樣，但如果投資一百塊錢到其中的任何一家企業(yè)，從2003年開(kāi)始，回報(bào)率是一模一樣的。

為什么一個(gè)傳統(tǒng)家電行業(yè)，還能夠具備IT高科技行業(yè)一樣的資本回報(bào)率？顯然，企業(yè)的發(fā)展與所處行業(yè)是否高科技并無(wú)直接聯(lián)系，在涉及人們衣食住行的傳統(tǒng)行業(yè)中，反而誕生出了更多的偉大公司。關(guān)鍵在于，你在某個(gè)行業(yè)中做得好壞與否。

事實(shí)上，科技含量高并不一定就代表著企業(yè)的整體創(chuàng)新能力強(qiáng)。企業(yè)的成功，絕不僅僅存于行業(yè)是否“朝陽(yáng)”。

日本有一家極度重視科技創(chuàng)新的企業(yè)――索尼，其62%的研發(fā)經(jīng)費(fèi)都用于基礎(chǔ)研發(fā)。但正是這家最重視創(chuàng)新的企業(yè)，2005年到了差點(diǎn)倒閉的地步，最后不得不從英國(guó)聘請(qǐng)“外人”來(lái)進(jìn)行重組。而韓國(guó)的現(xiàn)代汽車、三星電子、LG等公司，其企業(yè)戰(zhàn)略本身就是從模仿、購(gòu)買、合資開(kāi)始的，相對(duì)于索尼而言，它們的先天基因中就缺乏科技研發(fā)理念，這些企業(yè)反而風(fēng)生水起。

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，2000年之后，在世界辨臺(tái)上迅速崛起的企業(yè)，最重耍的成功要素并不是科技創(chuàng)新，而是與前面提到的那些韓國(guó)企業(yè)一樣――快速反應(yīng)。而第二重要的要素，則是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程工序。作為被人們看作第一生產(chǎn)力的科技創(chuàng)新，也許可以帶來(lái)一個(gè)好產(chǎn)品、一個(gè)新行業(yè)，卻不一定會(huì)帶來(lái)一家好企業(yè)。

關(guān)于行業(yè)周期與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的考量，我們不妨再多往回看幾年：日本的日產(chǎn)汽車，請(qǐng)了法國(guó)人去做首席運(yùn)營(yíng)官，完成重組；而另一家三菱公司，也發(fā)生了同樣的問(wèn)題。這些以注重科技創(chuàng)新聞名的著名公司，何以走到這一步？為什么日本管理者束手無(wú)策，卻要請(qǐng)“外人”來(lái)幫忙呢？導(dǎo)致日本企業(yè)衰退的根本原因，并不是科技創(chuàng)新能力不足，而是它們過(guò)去在經(jīng)營(yíng)決策上的僵化思維。借助“外腦”，則正是為了彌補(bǔ)這一缺陷。

行業(yè)衰落誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

如果說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)就是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，那么農(nóng)業(yè)是不是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)？相聲是不是？拉面是不是？理發(fā)？體檢？酒店？

服裝掛上一個(gè)“美棉”標(biāo)志，價(jià)格翻番；羽絨服貼上3M羽絨標(biāo)志，代表質(zhì)量；相聲多少年半死不活，郭德綱能讓小劇場(chǎng)重現(xiàn)繁榮；在拉面這個(gè)土得掉渣的行業(yè)中，味千同樣可以做到上市；體檢任何醫(yī)院都有，慈銘體檢卻吸引了無(wú)數(shù)投資者；小旅館遍布街頭巷尾，如家、七天卻開(kāi)創(chuàng)出了一番新的局面……

我們常常聽(tīng)到老板們這樣的抱怨：生意越來(lái)越不好做，市場(chǎng)環(huán)境不如前幾年那般風(fēng)光無(wú)限了。真實(shí)情況的確如此嗎？一個(gè)行業(yè)起起伏伏在所難免，而身處其中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，究竟更多是由環(huán)境決定的，還是由自身因素造成的？答案顯然是后者。

拿PC行業(yè)來(lái)說(shuō)，前些年TCL電腦出售82%股權(quán)，是國(guó)內(nèi)PC品牌風(fēng)雨飄搖的生存現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。很多人指出，PC業(yè)已經(jīng)衰退了，是不折不扣的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。就連《商界》記者拜訪聯(lián)想時(shí)，一位銷售總監(jiān)也坦言：“我們現(xiàn)在賣電腦就像賣白菜一樣?！比欢?，PC再怎么夕陽(yáng)，同樣是高科技產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)大、產(chǎn)值高，聯(lián)想依然可以做到在行業(yè)中保持領(lǐng)先。

事實(shí)上，大多數(shù)國(guó)產(chǎn)電腦品牌的衰落，不是因?yàn)閯e人，而是因?yàn)樽约?。不是電腦夕陽(yáng)，是中國(guó)企業(yè)把它做成了夕陽(yáng)。

在英特爾迅馳處理器退出之前，國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)是一條緩緩流動(dòng)的小溪。而在品牌競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，實(shí)際上就是臺(tái)式機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)。任何一個(gè)國(guó)際品牌，在臺(tái)式機(jī)的時(shí)代都無(wú)法與國(guó)內(nèi)PC企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

而在筆記本電腦市場(chǎng)爆發(fā)之后，國(guó)內(nèi)PC品牌除了聯(lián)想等少數(shù)企業(yè)抓住了機(jī)會(huì)，其他品牌雖口頭上號(hào)稱有認(rèn)識(shí)，但并沒(méi)有任何一個(gè)品牌做出相應(yīng)反應(yīng)。等到2006年之后，國(guó)內(nèi)大多數(shù)PC品牌大勢(shì)已去。

TCL一度抓住了Intel在國(guó)內(nèi)3C市場(chǎng)上的布局，獲得了一系列的扶持，但自身的動(dòng)蕩和資源所限，最終讓它并沒(méi)有完成依靠筆記本電腦上位的夢(mèng)想：海爾卷土重來(lái)后，除了同樣要抓住機(jī)會(huì)之外，更要在海爾品牌的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)領(lǐng)域發(fā)力，這已經(jīng)超出了傳統(tǒng)PC企業(yè)的勢(shì)力范圍，而企業(yè)內(nèi)部似乎缺乏這種整合的思維；方正科技則是最可惜的一個(gè)企業(yè)，直到2007年，才開(kāi)始在筆記本電腦上大做文章……

中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)“世界級(jí)”的市場(chǎng)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)會(huì)遇到各種各樣的困難，但關(guān)鍵還是看自己能否捕捉機(jī)遇。

首先，本土企業(yè)在很多領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，是國(guó)際品牌無(wú)法抵御的。比如，在某些細(xì)分市場(chǎng)，在農(nóng)村市場(chǎng)。在這些市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、本土化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)都有可施展之地。其次，諸多本土企業(yè)都有多年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于它們而言，無(wú)非是要重新認(rèn)清自身形勢(shì)，重新找回優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。

重新想象

夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)生命周期的衰退階段，已人人皆知。但企業(yè)如何隨著產(chǎn)業(yè)生命周期的變化而變化，則需要企業(yè)家重新想象、重新布局。

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心不是獲得利潤(rùn)，而是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即使處于成長(zhǎng)期或成熟期或產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)也是如此。為此，出現(xiàn)了三種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略。

進(jìn)入產(chǎn)業(yè)衰退期后，只有成本更低的企業(yè)才能在需求萎縮的市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略自然成為企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。然而，這些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)僅僅是維持產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，“沒(méi)有辦法的辦法”。價(jià)格戰(zhàn)打到最后，依然不足以從根本上解決產(chǎn)業(yè)衰退導(dǎo)致企業(yè)衰退的問(wèn)題。

產(chǎn)業(yè)可以衰退，但企業(yè)卻經(jīng)不起折騰。在夕陽(yáng)行業(yè)中的企業(yè)要想擺脫宿命，首先需要的就是戰(zhàn)略創(chuàng)新的思維，即“在現(xiàn)有的行業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)核心的能力及創(chuàng)造全新的行業(yè)”。

戰(zhàn)略創(chuàng)新，意味著企業(yè)本著相關(guān)相近的原則，突破原有的產(chǎn)業(yè)界限，使經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)向產(chǎn)業(yè)左右側(cè)、上下游延伸，通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)獲得新的價(jià)值鏈。如上海梅林公司，借助互聯(lián)網(wǎng)把店面購(gòu)物、電話購(gòu)物改為網(wǎng)上購(gòu)物，創(chuàng)造了“互聯(lián)網(wǎng)+三輪車”的電子商務(wù)模式。企業(yè)從食品制造業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)業(yè)。

另一方面，企業(yè)甚至需要產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新――突破固步自封的產(chǎn)業(yè)局限，抓住外部機(jī)遇，構(gòu)想新增長(zhǎng)點(diǎn)的輪廓，使企業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入新興行業(yè)。如諾基亞公司，在上個(gè)世紀(jì)80年代一直從事林業(yè)和造紙業(yè)，而到了90年代，其通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)入通訊業(yè)，并一度躋身為通訊業(yè)的龍頭企業(yè)。

翻盤(pán)有術(shù)

改變你的價(jià)值組合

一個(gè)來(lái)自西班牙的普通服裝品牌，以中檔服裝的價(jià)位，卻能躋身于全球最高端的賣場(chǎng)，與世界最頂尖的服裝品牌同場(chǎng)競(jìng)技，這是否有些不可思議？

的確不可思議。我們拿任何一個(gè)高端服裝品牌來(lái)倒推一下價(jià)值鏈：既然品牌是高端的，價(jià)格當(dāng)然也是高端的；賣場(chǎng)所在地呢？也是頂級(jí)的，肯定在最好的商場(chǎng)；設(shè)計(jì)師呢？還用說(shuō)，世界知名設(shè)計(jì)師；至于其他環(huán)節(jié)如銷售人員、包裝、店而裝修、代言明星、廣告投放、面料的品質(zhì)、服裝的做工……全都是最高水準(zhǔn)。

這就是充分競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的后果，價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都卡得死死的，低端品牌不要想賣高端價(jià)格。沒(méi)有一系列的成本支撐，怎么創(chuàng)造各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值？沒(méi)有價(jià)值支撐，憑什么有人給你高端價(jià)格？而巨大的成本鏈，又最終決定了品牌必須高端，價(jià)格必須昂貴。

能不能物美價(jià)廉？沒(méi)錯(cuò)，我們要談的這個(gè)品牌是ZARA。從賣場(chǎng)上說(shuō)，和ZARA比鄰的品牌，都是LV、古琦、杰尼亞、迪奧等世界級(jí)品牌。其最大的投入，當(dāng)然是賣場(chǎng)選擇。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，這是一種消費(fèi)體驗(yàn)的極大提升。但在價(jià)格上，ZARA卻是中端定位，正是這樣一種價(jià)值組合，給人帶來(lái)了“物超所值”的感受，讓這個(gè)品牌風(fēng)靡全球。

ZARA是如何做到的？說(shuō)到底，ZARA的思路是，在“看得見(jiàn)”的地方不遺余力，“看不見(jiàn)”的地方能省則省。首先，ZARA砍掉了代言明星的環(huán)節(jié)。不像一些高端品牌，把大把銀子砸在影星、超模身上，ZARA沒(méi)有形象代言人。ZARA也很少打廣告，只偶爾做些促銷廣告。還有一個(gè)減少的，是面料成本，ZARA所采用的，都不是最頂尖面料，而是“剛剛夠”思路，只要能配合設(shè)計(jì)師思想就好。事實(shí)上，ZARA的服裝做工，確實(shí)和迪奧、LV等品牌的衣衫無(wú)法比較。

作為傳統(tǒng)服裝業(yè)異軍突起的經(jīng)典案例，ZARA一直為人稱道的是其供應(yīng)鏈速度，許多企業(yè)都號(hào)稱要向它學(xué)習(xí)?？蓪W(xué)到最后，我們催生出另一家ZARA了嗎？作為中檔服裝，ZARA在為人們提供高端的價(jià)值體驗(yàn)方面大做加法，而在價(jià)值鏈的其他方面做了大量的減法。也許我們的企業(yè)還沉浸于ZARA神奇的供應(yīng)鏈，想盡辦法來(lái)提升這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的，ZARA如何給客戶提供新的價(jià)值組合，卻并不為大多數(shù)企業(yè)所注意。而其供應(yīng)鏈速度，僅僅是為前者服務(wù)的。

作為照明工具，每家每戶都用電燈，蠟燭死了嗎？它在生日、宴會(huì)、會(huì)所等市場(chǎng)依然健在，蠟燭所提供的溫馨氛圍是電灼‘無(wú)法替代的；作為書(shū)寫(xiě)工具，電腦輸入早已成為主流，鋼筆死了嗎？作為禮品、奢侈品，它可以成為彰顯一個(gè)人品格的物品；作為計(jì)時(shí)工具，手表早已沒(méi)有存在的價(jià)值，但在高端商務(wù)人士眼里，它已經(jīng)成為一種身份的象征。

有個(gè)段子是這樣講的，客人肚子餓了，他需要的不是吃大餅或者吃面條，他要的是處理“肚子餓”這個(gè)問(wèn)題的解決方案。那么，你的產(chǎn)品能為他提供最好的解決方案嗎？很多時(shí)候，夕陽(yáng)行業(yè)之所以衰退，并不是行業(yè)不行了，而是從客戶的需求出發(fā)，你的產(chǎn)品為客戶提供的解決方案不行了。因此，能夠從夕陽(yáng)行業(yè)中脫穎而出、完成翻盤(pán)的企業(yè)，無(wú)一不是改變了自己產(chǎn)品原有的價(jià)值屬性。

而更高明的企業(yè)，會(huì)基于原有市場(chǎng)的顧客，進(jìn)行客戶價(jià)值的重大突破，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)“加減乘除”的調(diào)整，形成一條全新的價(jià)值鏈條，創(chuàng)造出對(duì)手難以模仿的差異化價(jià)值戰(zhàn)術(shù)集合休。這套解決方案一旦形成，耍么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法完全看懂，要么即使看懂了，他的資源與你不同，也無(wú)法完全照搬。而這，正足一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是我們認(rèn)為的最好的翻盤(pán)術(shù)。

翻盤(pán)思維一：

預(yù)判行業(yè)未來(lái)，將企業(yè)核心技術(shù)提煉并上升為企業(yè)戰(zhàn)略。

Cherry鍵盤(pán)：站在月球看地球

機(jī)械鍵盤(pán)曾在市場(chǎng)中風(fēng)光一時(shí)，但物美價(jià)廉的薄膜鍵盤(pán)出現(xiàn)后，機(jī)械鍵盤(pán)很快就被取而代之，在賣場(chǎng)中幾乎銷聲匿跡。這個(gè)行業(yè)還有沒(méi)有高額利潤(rùn)？這需要企業(yè)對(duì)行業(yè)的前瞻和預(yù)判。誕生于1953年的德國(guó)品牌Cherry最終選擇了堅(jiān)守，并在這個(gè)行業(yè)里堅(jiān)持做到最好。

以Cherry位于捷克的工廠為例，工人總數(shù)不過(guò)30余人，主要流程全部由機(jī)器完成，由于機(jī)械化制造的完美，產(chǎn)品在品質(zhì)上可以達(dá)到千分之一，甚至萬(wàn)分之一的不良率水準(zhǔn)。

而Cherry最著名的，是其鍵盤(pán)機(jī)械開(kāi)關(guān)的二色成型鍵帽技術(shù)。這種技術(shù)誕生于上世紀(jì)80年代，簡(jiǎn)單說(shuō)就是將兩種不同顏色的塑料融合在一起從而形成鍵帽上的印字，由此造就的印字與鍵帽本身是整體，即便用刀刮也不會(huì)被刮掉。因其高成本，這種技術(shù)現(xiàn)已被絕大多數(shù)鍵盤(pán)廠商棄用。而Cherry公司為了給客戶提供最優(yōu)秀最耐用的鍵帽，依然堅(jiān)持研發(fā)。

此外，Cherry鍵盤(pán)的鍵帽弧度非?？茖W(xué)，按鍵從上到下總共6層，層次鮮明，每一層按鍵的鍵帽形狀都不相同，鍵帽本身的傾斜角度和高度都不相同，但裝到鍵盤(pán)上，卻能渾然一體，且更符合人體工程學(xué)。這樣的鍵帽設(shè)計(jì)充分考慮了使用者打字時(shí)雙手的姿勢(shì)，能讓擊打更流暢自然，即便長(zhǎng)時(shí)間使用鍵盤(pán)都不會(huì)感到疲勞。對(duì)使用者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件好事。而對(duì)Cherry來(lái)說(shuō)，則要多開(kāi)好幾套模具，生產(chǎn)成本也將增加。

然而正是這樣長(zhǎng)時(shí)間高成本的投入鑄就了Cherry鍵盤(pán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在Cherry不僅自身生產(chǎn)機(jī)械鍵盤(pán)，同時(shí)也為其他機(jī)械鍵盤(pán)品牌提供開(kāi)關(guān)?？梢哉f(shuō)，Cherry壟斷了機(jī)械鍵盤(pán)最核心部分的整個(gè)市場(chǎng)，這讓Cherry在行業(yè)又一個(gè)春天到來(lái)時(shí)獨(dú)占鰲頭。

三十年河?xùn)|三十年河西。以前機(jī)械鍵盤(pán)面對(duì)的主要是行業(yè)用戶或者發(fā)燒友，現(xiàn)在電子競(jìng)技的普及讓越來(lái)越多游戲玩家乃至普通電腦使用者，對(duì)使用電腦的舒適度、手感、品質(zhì)提出了更高要求，機(jī)械鍵盤(pán)再一次殺回鍵盤(pán)市場(chǎng)中。作為機(jī)械鍵盤(pán)行業(yè)公認(rèn)手感最好的品牌，據(jù)了解2007年，Cherry的整體銷售額約4億美元，最近更有消息稱Cherry機(jī)械開(kāi)關(guān)要全面漲價(jià)，或?qū)⒁I(lǐng)整個(gè)機(jī)械鍵盤(pán)市場(chǎng)價(jià)格的全面上漲。

翻盤(pán)思維二：

將大眾產(chǎn)品價(jià)值推高，擴(kuò)大產(chǎn)品屬性外延

百樂(lè)摩磨擦：一支筆的價(jià)值逆襲

企業(yè)存在的基礎(chǔ)和目的就兩個(gè)字――贏利。但這只是“主觀”需要，“客觀”要求是什么？那就是你的企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值。

“摩磨擦”是日本百樂(lè)公司旗下的明星產(chǎn)品。顧名思義，它可以通過(guò)摩擦生熱，讓墨水筆跡消失，呈現(xiàn)擦除的效果。盡管這種筆的價(jià)格較一般普通水性筆要高出很多，其0.5毫米的可擦中性摩擦筆價(jià)格為12元，具有10種不同顏色的0.4毫米超細(xì)鋼珠可擦中性摩擦筆每支價(jià)格為17元，其熒光筆系列價(jià)格則在15元左右，而僅是替換筆芯的價(jià)格就為8到12元，但擁有如此神奇功能的百樂(lè)摩磨擦，還是打開(kāi)了學(xué)生市場(chǎng)，更征服了喜愛(ài)創(chuàng)意、環(huán)保的消費(fèi)者群體，為百樂(lè)公司贏得了銷量和口碑雙豐收。

現(xiàn)有文具市場(chǎng)已經(jīng)飽和了嗎？百樂(lè)公司無(wú)疑給出了自己的答案。這家在日本已有90多年發(fā)展歷史的老牌公司，從創(chuàng)立之初就意識(shí)到有必要對(duì)現(xiàn)有書(shū)寫(xiě)工具進(jìn)行改良，而不僅僅提供給客戶經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的產(chǎn)品價(jià)值。1975年，百樂(lè)公司研制成功能夠隨著溫度變色的墨水，成為摩摩擦誕生的最初契機(jī)和原理支持。到今天，百樂(lè)作為日本頂尖的書(shū)寫(xiě)工具品牌，以其創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)、富含創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新型的產(chǎn)品制造材料、高效的客戶需求調(diào)查及獨(dú)創(chuàng)的世界領(lǐng)先生產(chǎn)技術(shù)，笑傲業(yè)界。2004年進(jìn)軍中國(guó)后，百樂(lè)在全中國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)筑了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，同樣深得中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。

事實(shí)上，像百樂(lè)這樣高端文具的走俏，并不代表大眾正日益崇尚“奢華”。一方面，對(duì)于市場(chǎng)日趨飽和的文具用品行業(yè)來(lái)說(shuō)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)淘汰機(jī)制正把其推向更為規(guī)范化的品牌時(shí)代，另一方面，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，必須與時(shí)俱進(jìn)，賦予產(chǎn)品新的價(jià)值內(nèi)涵。

翻盤(pán)思維三：渠道跨界整合，深耕全新細(xì)分市場(chǎng)。

謝馥春：老字號(hào)的渠道新思路

百年老字號(hào)、中國(guó)第一家化妝品企業(yè)、巴拿馬萬(wàn)博會(huì)大獎(jiǎng)得主……一系列的榮譽(yù)見(jiàn)證了揚(yáng)州謝馥春曾經(jīng)的輝煌，特別是其制作的香粉以形似鴨蛋而聞名于世。然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮下，謝馥春一度陷入歇業(yè)清算的慘淡境地。

謝馥春欲重同市場(chǎng)，主要有三個(gè)難以跨越的門檻：一是在品牌的知名度上，已難以抗衡國(guó)際大品牌；二是定低價(jià)可能傷害謝馥春品牌的歷史地位和內(nèi)涵，定位中端又缺乏品牌的拉動(dòng)力；三是渠道不通。如進(jìn)駐超市中間環(huán)節(jié)太多，拿不到好的陳列位置。最后謝馥春采取了布局景區(qū)的專營(yíng)店渠道，巧妙地解決困擾品牌的三個(gè)主要問(wèn)題。

在廈門鼓浪嶼、蘇州周莊、黃山屯溪店等景點(diǎn)，游客們都能看到謝馥春的門店：古色古香的店鋪、穿著清代宮廷服裝的店員、柜臺(tái)上一盒盒精美的胭脂水粉、空氣中彌漫著的濃郁香氣、揚(yáng)州漆器做的門匾上書(shū)“謝馥春”三個(gè)紅色大字……這種仿佛回到一百多年前揚(yáng)州的感覺(jué)，形成了謝馥春獨(dú)有的售賣氛圍。

在這樣的氛圍下，謝馥春各類香囊、鵝蛋粉定價(jià)在幾十元到幾百元的價(jià)格，得到了大多數(shù)游客的認(rèn)可。游客通常有“到一個(gè)景點(diǎn)買一些特產(chǎn)同去送朋友”的想法，何況這樣的特色產(chǎn)品不僅可自用以體驗(yàn)“古老揚(yáng)州生活”，還可作為應(yīng)景的手信送親友。

如今，謝馥春各大景點(diǎn)的連鎖經(jīng)營(yíng)店已經(jīng)超過(guò)20家。事實(shí)證明，與旅游景區(qū)結(jié)合的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在展示揚(yáng)州工藝、文化的同時(shí)，也讓謝馥春站穩(wěn)了腳跟。特別是十一長(zhǎng)假等旅游旺季，烏鎮(zhèn)店的單店日營(yíng)業(yè)額存2萬(wàn)元以上，揚(yáng)州馥園店7天營(yíng)業(yè)額突破30萬(wàn)元。目前謝馥春連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品已占其70%的銷售份額，預(yù)計(jì)各連鎖店的年?duì)I業(yè)總額將突破1500萬(wàn)元。

翻盤(pán)思維四：

信息化+工業(yè)化，告別傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式和管理方式，直指效率創(chuàng)新。

無(wú)錫一棉：百年老廠的成本領(lǐng)先

江蘇無(wú)錫市第一棉紡織廠創(chuàng)建于1919年。存人們的印象中，紡織行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，并且因?yàn)橹袊?guó)人口紅利走向終結(jié)以及市場(chǎng)環(huán)境的改變，正在走下坡路。

但一棉的情況正好相反：作為全國(guó)棉紡織行業(yè)2（）強(qiáng)企業(yè)，其年銷售額20億元；企業(yè)職工由萬(wàn)人降到原來(lái)的四分之一――2500名，企業(yè)規(guī)模卻從原來(lái)的10萬(wàn)紗錠擴(kuò)大了五倍到50萬(wàn)；國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)是300人/萬(wàn)錠，一棉卻僅25人/萬(wàn)錠。

典型的傳統(tǒng)行業(yè)、90多年歷史集于一身卻不顯半分“老態(tài)”，得益于一棉將信息化、工業(yè)化滲透到生產(chǎn)過(guò)程、環(huán)境、安全和電能等諸多方面。

比如無(wú)錫一棉日產(chǎn)紗線80多噸，以前的產(chǎn)品檢測(cè)方式是破壞性的離線抽檢，且萬(wàn)分之一的抽檢率很難做到對(duì)疵點(diǎn)有效控制。一棉裝上成品在線檢測(cè)系統(tǒng)后。產(chǎn)品100%自動(dòng)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)糾正、清除疵點(diǎn)。且質(zhì)量超標(biāo)時(shí)能自動(dòng)報(bào)警或停止生產(chǎn)，紗線殘留疵點(diǎn)成功地降低90%，以上。

又比如紡織業(yè)的特點(diǎn)是多工序、多機(jī)臺(tái)、24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，單靠人盯人看，得要很多人力撲上去。無(wú)錫一棉裝備了9萬(wàn)多個(gè)傳感器，組成傳感網(wǎng)后，能夠宴時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量和能耗情況。作為最直接的效應(yīng)，其勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了10倍，是目前我國(guó)棉紡業(yè)平均水平的5倍。

再比如紡織業(yè)向來(lái)是資源依賴型產(chǎn)業(yè)，尤其是電能以及原料的消耗相對(duì)偏高。一棉建立了電能信息管理中心系統(tǒng)后，預(yù)計(jì)一年節(jié)電將達(dá)1500萬(wàn)千瓦時(shí)。

對(duì)用電數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)更成為一棉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)走向高端化的指揮棒。一棉發(fā)現(xiàn)技術(shù)含量高的特高支紗線與一般支紗相比，耗電少、用料少，附加值卻高出很多，于是針對(duì)性地加大這類高端紗線的產(chǎn)能。如今一棉生產(chǎn)規(guī)模是數(shù)年前的5倍，耗棉卻維持不變。目前一棉的精梳紗線已成為出口歐洲的全國(guó)第一品牌，比同類品牌售價(jià)高出5%到10%。

翻盤(pán)思維五：在傳統(tǒng)行業(yè)導(dǎo)入社交元素，利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的營(yíng)銷工具精準(zhǔn)綁定消費(fèi)人群。

桔子酒店：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的社交戰(zhàn)場(chǎng)

“被動(dòng)只是另一種主動(dòng)”。這是桔子酒店星座男微電影對(duì)巨蟹座的判詞。假如這種說(shuō)法成立，那么，桔子酒店創(chuàng)始人吳海旨定不是巨蟹座。不然，他怎會(huì)代表酒店這個(gè)穩(wěn)重而傳統(tǒng)的行業(yè)，主動(dòng)利用極其超前的傳播思路宴現(xiàn)逆襲？

2009年，在圈子里有著創(chuàng)業(yè)之神美譽(yù)、混跡過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等前沿行業(yè)的吳海在酒店行業(yè)落地生根就讓人感覺(jué)意外。他為什么選擇一個(gè)已經(jīng)疲憊不堪的行業(yè)？

而吳海的自信來(lái)自于他對(duì)酒店業(yè)發(fā)展形勢(shì)的判斷：從經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人的心理需求來(lái)看，是到了享受中高端特色酒店的階段了。所以，創(chuàng)辦之初，桔子酒店在任何方面都尋求對(duì)傳統(tǒng)酒店的超脫，包括酒店內(nèi)配置，極力迎合用戶情趣。

吳海說(shuō)，他最傷心的事情就是桔子被用戶定位為經(jīng)濟(jì)型酒店，雖然他們總是在前面加個(gè)定語(yǔ)“最好”的。他急切為桔子酒店正名為“設(shè)計(jì)師酒店”，讓消費(fèi)者知道桔子酒店的獨(dú)特之處。然而，一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，用哪種營(yíng)銷方式最合適？

或許吳海趕上了一個(gè)美好的時(shí)代，web2.0的興起讓人人參與的社會(huì)化營(yíng)銷成為可能。尤其是微博、微信、微電影等新穎的媒體形式興起之后，社會(huì)化營(yíng)銷已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必須關(guān)注的營(yíng)銷形式。

桔子酒店的一些骨干員工，包括吳海本人部混跡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，自然深諳此理。對(duì)急切彰顯個(gè)性，顛覆傳統(tǒng)酒店概念的桔子來(lái)說(shuō)，微電影，無(wú)疑是最具表現(xiàn)力的營(yíng)銷形式。它不但可以籠絡(luò)起微博、門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等新媒體資源，還可以讓受眾直接通過(guò)畫(huà)面感受到桔子酒店的特色。

然而，社會(huì)化營(yíng)銷的成功不是偶然的，需要每個(gè)營(yíng)銷的參與者形成默契。話題內(nèi)容很重要。而當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)上最熱門文化無(wú)疑是腐文化、絲文化，以及長(zhǎng)盛不衰的星座文化。于是，以腐文化、絲文化為基調(diào)，以星座文化為背景，以微電影為表現(xiàn)形式的營(yíng)銷方案擬定了。

2011年年初，桔子酒店集團(tuán)的桔子水晶星座男微電影開(kāi)拍，5月中旬開(kāi)始在微博、門戶和視頻網(wǎng)站同時(shí)播出。半年時(shí)間，12部微電影累計(jì)播放量超過(guò)5000萬(wàn)次，微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)超過(guò)100萬(wàn)次，搜索引擎每天有幾千的搜索量。電影中的開(kāi)映字幕，被動(dòng)只是另一種主動(dòng)的巨蟹座、怪叔叔都愛(ài)悶著騷的天蝎座、氣氛營(yíng)造大師雙魚(yú)座……很快成為了年輕男女玩笑中的常用句，傳播也從線上延伸到線下。

桔子酒店星座男微電影火了，桔子酒店也火了。各地桔子酒店客房入住率直逼100%，吳海“設(shè)計(jì)師酒店”的理念也因?yàn)橛脩舻挠H身體驗(yàn)而獲得確立。

在吳?？磥?lái)，酒香也怕巷子深，桔子酒店再舒適，沒(méi)有足夠的人去體驗(yàn)，也注定會(huì)淹沒(méi)在這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的消沉情緒中。于是，桔子酒店的社會(huì)化營(yíng)銷不僅僅是平常的推廣廣告。還帶些為行業(yè)翻盤(pán)正名的壯志雄心。

翻盤(pán)思維六：將傳統(tǒng)業(yè)態(tài)平臺(tái)化，以點(diǎn)帶面聚集興趣型消費(fèi)群體，進(jìn)而導(dǎo)入新的贏利點(diǎn)。

西西弗書(shū)店：價(jià)值鏈拓展

近幾年，因圖書(shū)的微利潤(rùn)無(wú)法支撐賣場(chǎng)的高成本，再加上網(wǎng)上書(shū)店沖擊等原因，大批民營(yíng)書(shū)店倒閉。唯有貴州省最大民營(yíng)書(shū)店西西弗卻在寒冬中不斷抽出新枝，目前開(kāi)業(yè)門店17家，分布在西南區(qū)域的重慶、貴州等省市。

西西弗為什么可以逆生長(zhǎng)？是因?yàn)橄鄬?duì)單一圖書(shū)銷售價(jià)值而言，西西弗將書(shū)店作為基礎(chǔ)和主導(dǎo)，通過(guò)書(shū)店這個(gè)實(shí)體，向產(chǎn)業(yè)的上游下游、左邊右邊做了更多的價(jià)值延伸，徹底改變了傳統(tǒng)書(shū)店的商業(yè)模式。

“PARK書(shū)店”是西西弗文化延伸的第一步。從PARK書(shū)店開(kāi)始，西西弗書(shū)店視覺(jué)系統(tǒng)整體改變，將書(shū)店劃分為能對(duì)讀者形成便利性、隨機(jī)性和小體驗(yàn)性的空間，讓書(shū)友們能隨時(shí)游逛、停泊駐足。

相較傳統(tǒng)書(shū)店“以書(shū)而書(shū)”的經(jīng)營(yíng)模式，西西弗借用了發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的櫥窗文化的銷售手段，除了展示優(yōu)質(zhì)圖書(shū)和創(chuàng)意產(chǎn)品，分享書(shū)友心情小文，還延伸出“UP Coffee矢量咖啡”、“Booartlife不二生活創(chuàng)意館”、“SEXY3色空藝術(shù)”，同樣是為了讓讀書(shū)逛書(shū)店成為消費(fèi)者的一種日常生活方式。

為了增強(qiáng)閱讀的互動(dòng)性，加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系，西西弗會(huì)與林清玄論道，邀劉墉參禪，與徐曉談?wù)摗栋肷鸀槿恕罚矔?huì)邀請(qǐng)李承鵬、方文山、郭敬明、蔡康永，甚至粹純的商業(yè)偶像明道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽售活動(dòng)。

西西弗的價(jià)值延伸還包括把書(shū)店打造成城市風(fēng)景、文化地標(biāo)。為了將自己打造成貴陽(yáng)的文化地標(biāo)，西西弗引進(jìn)了貴陽(yáng)的第一家藥妝店“舒普瑪”，簡(jiǎn)約經(jīng)典的“宜北町”紅茶店，集合了藝術(shù)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、外語(yǔ)教育、EMBA學(xué)校等眾多機(jī)構(gòu)的“城市學(xué)習(xí)中心”，以及眾多不知名的創(chuàng)意小店。與周邊業(yè)態(tài)的配合，不但為西西弗帶來(lái)了人氣，也使其經(jīng)營(yíng)者與西西弗共同分擔(dān)物業(yè)成本的壓力。

對(duì)業(yè)務(wù)鏈條和價(jià)值的延伸探索，讓西西弗在看似“日薄西山”的民營(yíng)書(shū)店行業(yè)，有了剩者為王的可能。

翻盤(pán)思維七：逆向推導(dǎo)，分解并重新定義產(chǎn)品功能，為自家產(chǎn)品開(kāi)創(chuàng)新的潮流。

斯沃琪：反方向崛起的時(shí)間帝國(guó)

上世紀(jì)80年代，高貴優(yōu)雅的瑞士鐘表被物美價(jià)廉、造型新穎的日本電子表、石英表打得抬不起頭。在不到十年的時(shí)間里，瑞士的鐘表出口量從8200萬(wàn)塊跌落到3100萬(wàn)塊，近一半的鐘表企業(yè)倒閉。

正是在這樣的背景下，1985年57歲的海耶克重組了兩家陷入危機(jī)的瑞士鐘表企業(yè)，成立了著名的斯沃琪鐘表集團(tuán)。

實(shí)際上，隨著工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，手表迅速普及。日本生產(chǎn)的石英表、電子表比瑞士的機(jī)械表走時(shí)更準(zhǔn)確，價(jià)格卻便宜得多，自然會(huì)受到消費(fèi)者的熱烈追捧。也就是說(shuō)，在石英表、電子表市場(chǎng)，日本人已經(jīng)占盡先機(jī)，而且瑞士人在成本上毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

怎么辦？其實(shí)，顧客在消費(fèi)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，本質(zhì)上并不是在消費(fèi)產(chǎn)品本身，而是在消費(fèi)產(chǎn)品所代表的某種生活方式。悟到了這一點(diǎn)，海耶克豁然開(kāi)朗：“手表也不僅僅是一只冷冰冰的計(jì)時(shí)機(jī)器。比如一塊潛水表最深可以潛到水下600米。但99%購(gòu)買它的人也許一輩子都沒(méi)有潛過(guò)一次水。所以，這一切不只是為了看時(shí)間，而是一種宣言：我喜歡戶外、海洋和大自然?！?/p>

海耶克腦海里的手表，不再是單純的計(jì)時(shí)工具，而是一種“情感產(chǎn)品”。為什么不可以像每天換衣服一樣，根據(jù)不同心情而擁有第二塊、第三塊……乃至更多的手表呢？

在這樣的逆向思維下，斯沃琪的系列手表很快問(wèn)市。它們完全由塑膠和其他合成材料制成，色彩艷麗，設(shè)計(jì)前衛(wèi)，引領(lǐng)潮流?！八刮昼鞑恢皇怯?jì)時(shí)工具，它代表著個(gè)性、時(shí)尚和自由。相信沒(méi)人能夠拒絕這個(gè)可愛(ài)的家伙”。面市第一年，斯沃琪便售出80萬(wàn)塊，成績(jī)驚人。

不久后，日本人的石英表和電子表很快淪落為讓人不屑一顧的地?cái)傌?。于是。人們重新意i只到了傳統(tǒng)機(jī)械表的珍貴。這時(shí)的海耶克又開(kāi)始了瘋狂地把歐米茄、浪琴和天梭等一大批瑞士名表都網(wǎng)羅至麾下，逐漸構(gòu)筑起了一條覆蓋各個(gè)層次的完美產(chǎn)品線。如今，斯沃琪集團(tuán)已成為全球最大的鐘表帝國(guó)，2012年?duì)I業(yè)額超過(guò)80億瑞士法郎。

翻盤(pán)思維八，踩準(zhǔn)行業(yè)起伏周期，提前下注，敢于賭博新環(huán)境中的新機(jī)會(huì)。

手機(jī)大頭：換湯不換藥

在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的淘金潮中，最活躍的仍是10年前在這個(gè)行當(dāng)中鎩羽而歸的那批人。作為最早一批做手機(jī)業(yè)務(wù)的先行者，SP老兵們最了解用戶的需求，用最低的成本啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并最快速地獲取用戶和收益。這正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制勝之道。

“目前參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，大都是10年前起了個(gè)大早，到海邊撿了貝殼的失意者?！笔謾C(jī)大頭公司董事長(zhǎng)王秦岱自嘲說(shuō)。當(dāng)年他的SP公司華友世紀(jì)，一舉登陸納斯達(dá)克市場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)，幾個(gè)人就可以做SP，而且很快就可以賺錢。于是市場(chǎng)很快變成紅海，最嚴(yán)重的時(shí)候有五六萬(wàn)家公司，但全國(guó)能上網(wǎng)的手機(jī)卻不超過(guò)5萬(wàn)部。由于SP的服務(wù)在PC終端上是免費(fèi)的，沖動(dòng)型消費(fèi)很快就煙消云散。隨之而來(lái)的便是，魚(yú)龍混雜，亂象頻生。在用戶不知情的情況下，中小公司偷偷讓用戶下載導(dǎo)致用戶被扣錢。

最終2006年6月，信息產(chǎn)業(yè)部以及中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通開(kāi)始整肅市場(chǎng)，SP泡沫迅速破滅，大多數(shù)公司在這個(gè)行業(yè)中消失。王秦岱也把華友世紀(jì)賣給了陳天橋。

王秦岱反思說(shuō)，SP作為一個(gè)中間環(huán)節(jié)，不擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，圖片是別人的，鈴音也是別人的，游戲和天氣預(yù)報(bào)也是別人的。由于SP的推廣渠道和收費(fèi)渠道都是運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算，運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始要求越來(lái)越高的分成比例。最后，連圖片、游戲和音樂(lè)等版權(quán)方也覺(jué)醒了，紛紛要求從SP公司分錢。

SP被整肅后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)波瀾不驚，直到2010年蘋(píng)果、安卓掀起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮。在這波浪潮中，王秦岱從頭再來(lái)，2010年他出任手機(jī)大頭公司董事長(zhǎng)。其開(kāi)發(fā)的手機(jī)大頭作為新一代手機(jī)多媒體軟件，將手機(jī)瀏覽器、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)鈴聲和手機(jī)視頻等多功能整合于一身，為手機(jī)用戶提供新聞資訊、娛樂(lè)應(yīng)用等全方位的應(yīng)用服務(wù)。

其實(shí)，這一模式較之10年前的SP，只不過(guò)是換湯不換藥。經(jīng)驗(yàn)豐富的王秦岱駕輕就熟。

手機(jī)大頭公司的管理層以華友世紀(jì)當(dāng)年的高管為主，公司的收入來(lái)源主要是賣流量。其次是廣告。不過(guò)，王秦岱并不著急賺錢。目前他更多地是用流量去換取內(nèi)容的版權(quán)。他認(rèn)為，隨著手機(jī)大頭軟件的不斷升級(jí)完善，廣告收入將會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

翻盤(pán)思維九：如果某一產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)與其他產(chǎn)業(yè)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，則這一產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合的可能性也較高，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的空間就較大。反之，則產(chǎn)業(yè)就容易衰退或被替代。

Skype：行業(yè)可以垮，企業(yè)不能死

網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Skype算是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)經(jīng)典案例。2011年5月10日，微軟宣布以85億美金現(xiàn)金收購(gòu)Skype。這是Skype2003年創(chuàng)辦以來(lái)第二次被并購(gòu)。前一次是2005年9月被eBay以41億美金并購(gòu)。事隔五年多，歷經(jīng)幾次高層以及股東的重整，再次被并購(gòu)，金額居然翻番，Skype底氣何在？

這不得不從Skype的核心P2P技術(shù)說(shuō)起。這項(xiàng)技術(shù)最早被Skype創(chuàng)始人應(yīng)用來(lái)共享文件，并創(chuàng)辦企業(yè)KazzaKazaa，后來(lái)因Kazza Kazaa業(yè)務(wù)主要是其享音樂(lè)，遭到美國(guó)各大唱片公司，Skype創(chuàng)始人出售Kazza Kazaa，隨后創(chuàng)辦Skype。

在版權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈的美國(guó)，音樂(lè)共享行業(yè)式微，并不影響Skype繼續(xù)開(kāi)發(fā)核心P2P技術(shù)，并將其帶入網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)這一行業(yè)。憑借技術(shù)上的融合，Skype很快成為業(yè)界翹楚。2005年eBay并購(gòu)Skype時(shí)，正是認(rèn)為Skype可以完成其電子商務(wù)拍賣重要的一環(huán)：通訊。

顯然，eBay并未好好將Skype整合于其電子商務(wù)的服務(wù)中，但更顯然，Skype所仰賴的這個(gè)P2P技術(shù)，堪稱創(chuàng)舉。每天有數(shù)千萬(wàn)用戶使用Skype服務(wù)，用戶通過(guò)語(yǔ)音呼叫、聊天信息和視頻會(huì)議相互聯(lián)系。2010年，Skype已經(jīng)擁有1.7億活躍用戶，進(jìn)行了2070億分鐘的影音通話。它的核心技術(shù)不僅無(wú)法輕易被取代，更能廣泛應(yīng)用于其他行業(yè)。

盡管此時(shí)Skype背負(fù)著7.75億美元的債務(wù)，但這并不影響包括微軟、Facebook與Google在內(nèi)的巨頭對(duì)其競(jìng)逐。最終微軟高價(jià)將Skype收入襄中。事實(shí)上，這也是微軟創(chuàng)建至今完成的規(guī)模最大的一筆井購(gòu)交易。

關(guān)于微軟收購(gòu)Skype這家持續(xù)虧損中企業(yè)的意義，分析很多。業(yè)界普遍認(rèn)為，Skype非常適合微軟當(dāng)前的許多產(chǎn)品，如：Windows Phone、Xbox、Kinect、必應(yīng)、Office 365、Windows Live Messenger，以及其他Live產(chǎn)品、Lync、SharePoint、IE瀏覽器、云計(jì)算操作系統(tǒng)Windows AzuKe等等，同時(shí)收購(gòu)Skype，還能給微軟帶來(lái)豐富的用戶資源、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和協(xié)作技術(shù)體驗(yàn)，以及大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)。簡(jiǎn)言之，微軟野心很大。但對(duì)Skype這家企業(yè)來(lái)說(shuō)，它帶來(lái)更大的啟示意義在于。技術(shù)創(chuàng)新有多強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的空間就有多大。

翻盤(pán)思維十：緊盯行業(yè)大勢(shì)，及時(shí)斷臂，永遠(yuǎn)追逐朝陽(yáng)業(yè)務(wù)。

IBM：永遠(yuǎn)向朝陽(yáng)奔跑的藍(lán)色巨人

在百年歷史中，IBM經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，無(wú)一不是從夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)身，面向朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)奔跑。

最初，IBM是一家生產(chǎn)打孔卡制表機(jī)和奶酪切片機(jī)的制造企業(yè)。在“二戰(zhàn)”后的美國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，IBM轉(zhuǎn)戰(zhàn)大型計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，推出了標(biāo)志性的大型計(jì)算機(jī)System/360。1981年IBM了第一臺(tái)PC，宣告了PC時(shí)代的來(lái)臨。

然而，在上世紀(jì)90年代初期，IBM在PC市場(chǎng)被對(duì)手們趕超，一度陷入了困境。在時(shí)任總裁郭士納主導(dǎo)下，IBM全麗向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。

2003年新任總裁彭明盛再次實(shí)施轉(zhuǎn)型。他拿出50億美元的研發(fā)預(yù)算資金，推出“電子商務(wù)解決方案”計(jì)劃（E-Business On Demand），即把客戶所有的計(jì)算需求標(biāo)準(zhǔn)化，然后在接下來(lái)的10年里，在自己的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)格中處理這些計(jì)算需求。其最終目的是要把先進(jìn)工業(yè)技術(shù)滲透到這些系統(tǒng)當(dāng)中去，廣泛傳遞技術(shù)信息，幫助企業(yè)解決各種棘手的技術(shù)問(wèn)題，比如藥品測(cè)試和模擬汽車事故等等。

思科公司總裁錢伯斯曾說(shuō)：“彭明盛的目標(biāo)是未來(lái)的市場(chǎng)，絕不是現(xiàn)在的市場(chǎng)?！睆?003年至2009年，IBM的每股盈利連續(xù)以兩位數(shù)字成長(zhǎng)。

2008年底，彭明盛提出“智慧地球”愿景，開(kāi)啟了新一輪轉(zhuǎn)型。IBM要在未來(lái)10年內(nèi)將人類文明的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)“大數(shù)據(jù)整合”、“優(yōu)化的系統(tǒng)”和“云計(jì)算”技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虡I(yè)洞察”。某種意義上，這將影響一家企業(yè)或一個(gè)政府部門的未來(lái)決策。而據(jù)IBM預(yù)計(jì)，這一新興市場(chǎng)，將帶來(lái)超過(guò)500億美元的年收益。

實(shí)際上，上一個(gè)10年，IBM已經(jīng)漸漸從一個(gè)硬件巨人變身為一個(gè)軟件先鋒，而其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域也從徹底淪為紅海的硬件設(shè)備市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M無(wú)限想象的數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)。

業(yè)界驚詫于IBM為何總能“先知先覺(jué)”，不僅在企業(yè)低谷時(shí)能夠力挽狂瀾，在高速發(fā)展期仍能堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，那么IBM的轉(zhuǎn)型智慧到底是什么？

2012年接替彭明盛的新任總裁羅睿蘭說(shuō)：普通企業(yè)可以僅以賺錢為目的，但I(xiàn)BM絕不止于此。IBM具有“促使社會(huì)進(jìn)步”的信念。

好企業(yè)都是未來(lái)的“眺望者”

“后視鏡”和“望遠(yuǎn)鏡”

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，有需求就會(huì)有供給。創(chuàng)業(yè)者關(guān)注需求，更應(yīng)警惕“假需求”。

何為假需求？舉個(gè)例子，若問(wèn)周圍人喜不喜歡鉆石，絕大多數(shù)人會(huì)說(shuō)喜歡。那么，讓那些回答喜歡的人立馬掏出錢來(lái)購(gòu)買鉆石，他們會(huì)買嗎？愿意立馬掏錢出來(lái)的人肯定不多。

需要是一回事，愿意花錢滿足需要又是另一回事。關(guān)注那部分愿意掏錢出來(lái)的消費(fèi)者，是創(chuàng)業(yè)者的天職。

再往深處說(shuō)：企業(yè)必須警惕“市場(chǎng)份額陷阱”。正是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)份額的過(guò)度迷戀與不當(dāng)追求，使一些企業(yè)落入無(wú)利潤(rùn)或負(fù)利潤(rùn)增長(zhǎng)的困境之中。

針對(duì)有銷量無(wú)利潤(rùn)的現(xiàn)實(shí)，未來(lái)型企業(yè)更多關(guān)注的是“顧客份額”。顧客份額是指一個(gè)企業(yè)為某一顧客所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，在該顧客同類產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)總支出中所占的百分比。市場(chǎng)份額是以整個(gè)顧客群體為基礎(chǔ)的，追求的是在整個(gè)顧客群體中擁有更大的比例；顧客份額則是以單個(gè)顧客為基礎(chǔ)的，追求的是在單個(gè)顧客的同類產(chǎn)品購(gòu)買中自己產(chǎn)品所占的比例，因此也有人形象地將之稱為“錢夾份額”。

研究發(fā)現(xiàn)，顧客份額是一個(gè)比市場(chǎng)份額更加重要的利潤(rùn)決定因素。在一些行業(yè)內(nèi)，顧客份額增加5%，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)增加25%～85%。專家研究的結(jié)論是，按照顧客忠誠(chéng)度衡量的市場(chǎng)份額質(zhì)量與市場(chǎng)份額數(shù)量同樣值得重視。簡(jiǎn)單地講，就是追求市場(chǎng)份額為企業(yè)帶來(lái)銷量，追求顧客份額為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的后視鏡，只能表明企業(yè)過(guò)去的業(yè)績(jī)，卻無(wú)法表明企業(yè)將來(lái)的業(yè)績(jī)。而顧客份額是望遠(yuǎn)鏡，提醒銷售人員關(guān)注顧客終身價(jià)值，要求營(yíng)銷人員向前看，不是回頭看顧客已經(jīng)購(gòu)買了我們多少產(chǎn)品，貢獻(xiàn)了多少利潤(rùn)，而是要考慮顧客未來(lái)還有多少利潤(rùn)潛力可挖，讓顧客價(jià)值最大化，從而調(diào)整企業(yè)的策略。