智慧旅游的特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：云計算 智慧經(jīng)濟(jì) 旅游 策略

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)07-0233-01

智慧經(jīng)濟(jì)是2008年繼IBM公司提出的“智慧地球”的概念之后興起的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念。當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)的一個顯著的特點(diǎn)是，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)部門雖然在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重大的地位，但是但三產(chǎn)業(yè)的興起卻是當(dāng)代各國經(jīng)濟(jì)的新的發(fā)展動力，特別是經(jīng)過金融危機(jī)之后，人們更加熱衷于旅游。旅游經(jīng)濟(jì)成為很多國家的危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。中國作為世界上土地面積最大的國家之一，地大物博，同時文化源遠(yuǎn)流長，民族眾多的特點(diǎn)，為我國旅游業(yè)提供了非常優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境。隨著智慧經(jīng)濟(jì)的興起，智慧旅游也逐漸被人們重視，而在建設(shè)智慧旅游時，云計算成為了智慧建設(shè)的熱點(diǎn)。下文就從幾個方面入手討論關(guān)于旅游智慧建設(shè)中云計算的問題。

1、云計算的概念和特點(diǎn)

云計算是一個新的名詞，但是關(guān)于云計算這項技術(shù)卻很早就出現(xiàn)了。云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的，由于信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)漸漸成為了人們生活中不可缺少的一部分，人們使用互聯(lián)網(wǎng)越來越多，通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的各種交易也不斷增多，這就意味著關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)也以一種無法計算的速度激增起來，云計算就是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)增加、使用和交付模式，涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

云計算是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)模型，基于計算機(jī)技術(shù)的云計算當(dāng)然包括計算機(jī)基礎(chǔ)構(gòu)架，但是應(yīng)用于商業(yè)操作的云計算也涵蓋了商業(yè)模式，它就像是一個紐帶將全球的信息進(jìn)行迅速而完整的傳輸。通過它包含的計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施將計算任務(wù)分配給這些資源池上，并且根據(jù)使用的需要獲取各自需要的信息以及各種軟件服務(wù)，那么這種提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及應(yīng)用架構(gòu)被統(tǒng)稱為“云”。云就是將海量資源統(tǒng)一起來，通過現(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)信息搜索的自動化。

云計算具有超大規(guī)模虛擬化以及資源利用率高、正確率高的特點(diǎn)。云計算的工作內(nèi)容就是處理海量的信息，這足以證明它的超大規(guī)模性，因?yàn)槭抢矛F(xiàn)代科技進(jìn)行操作，它又很明顯地具有虛擬化通用性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)使用的廣泛性就是它的寫照。用戶可以根據(jù)需要自主選擇，使得資源的利用率較高。

2、推進(jìn)云計算應(yīng)用的措施

云計算由于它的優(yōu)越性，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建智慧旅游也是如此。所謂智慧旅游，它緣起于“智慧地球”的概念，是通過“智慧”的旅游管理平臺，來利用全國的旅游資源，然后借助云計算以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游的集約化、智能化、統(tǒng)一化的管理，這樣的結(jié)果是旅游成為系統(tǒng)，旅游的特點(diǎn)是涵蓋性廣，與之相關(guān)的吃住用行等相關(guān)服務(wù)部門都成為旅游的一部分，不再是各自分離的運(yùn)作行業(yè)。關(guān)于云計算的應(yīng)用推廣，主要有幾個方面的措施：

2.1 實(shí)現(xiàn)云計算的公私統(tǒng)一化

云計算同樣也會有公私的問題。私有云計算的平臺是針對于私有大企業(yè)來說的，通過構(gòu)建類似于信息資源庫之類的數(shù)據(jù)中心，并且它能隨著公司的需要不斷擴(kuò)展，通過各種虛擬化的方式將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)最后變成易擴(kuò)展的數(shù)據(jù)中心。而至于共有云計算平臺，它是由服務(wù)提供商提供的平臺，主要的目的是提供給客戶使用計算機(jī)模式來處理信息的平臺，政府在這方面大力投資使云計算平臺的使用更加日?；?，方便數(shù)據(jù)信息的搜集和處理。對這兩方面投資建設(shè)，使他們成為一個統(tǒng)一的整體，這樣的話能將公有私有的信息結(jié)合在一起，能有利于雙方的信息交流合作。

2.2 政府要加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)劃及實(shí)施

云計算的建設(shè)是一項龐大的任務(wù)，它的關(guān)鍵性要素除了資金投入以及技術(shù)投入之外，項目的規(guī)模示范作用對于云計算的建設(shè)也是具有極大的推動作用。所以政府在云計算建設(shè)的過程中，應(yīng)該利用政府的權(quán)威性，通過對云計算的詳細(xì)了解，根據(jù)各個城市的實(shí)際，做好云計算建設(shè)的規(guī)劃工作。同時，政府除了建設(shè)自己的云計算，也可以投資在其他的企業(yè)云計算建設(shè)上政府在人們和企業(yè)的活動中具有很高的引導(dǎo)性。政府通過對這些企業(yè)以及自身云計算的規(guī)劃引導(dǎo)，使之達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，加快城市的云計算建設(shè)。

2.3 建立云計算旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺

隨著云計算在智慧旅游中的應(yīng)用越來越普遍，云計算通過自身強(qiáng)大的功能改變了傳統(tǒng)旅游行業(yè)信息處理的方式，加大了信息處理任務(wù)量，加快了數(shù)據(jù)的分析速度以及私密性。建立云計算的服務(wù)群，大大提高云計算建設(shè)的速度，從而不斷在旅游經(jīng)濟(jì)上創(chuàng)造利潤，減少旅游過程中由于之前的落后產(chǎn)生的各種額外的支出，這就從另一個方面達(dá)到了創(chuàng)造利潤的目的。而正是由于當(dāng)前這種云計算的大好形勢，也強(qiáng)迫政府和企業(yè)加快建設(shè)統(tǒng)一電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺的步伐。云計算是將信息系統(tǒng)化，同時在一個共同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息共享，而旅游電子商務(wù)在當(dāng)今旅游行業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，電子商務(wù)平臺的現(xiàn)代化、統(tǒng)一化建設(shè)必須要與云計算平臺的建設(shè)同步，否則會造成在旅游行業(yè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)。

3、結(jié)語

在智慧經(jīng)濟(jì)不斷受到各國重視的情況下，云計算的應(yīng)用也逐漸成為了智慧經(jīng)濟(jì)的一個熱門話題。同樣，日益發(fā)展壯大的中國旅游行業(yè)也是在不斷跟隨者經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，云計算建設(shè)雖然有強(qiáng)大的優(yōu)勢，但是它的建設(shè)工作對于公司企業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)，目前它的應(yīng)用也還不完善，更給云計算的建設(shè)造成了更多的困難。所以，我們要綜合各方面的力量，善于接受新的思想技術(shù)來不斷完善云計算體系，以便完成旅游的智慧化。

參考文獻(xiàn)

第2篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)和業(yè)態(tài)的發(fā)展，智慧旅游的內(nèi)涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數(shù)據(jù)科技），可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機(jī)、新意義和新活力。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、線上旅游、整體社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等元素所構(gòu)成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮(zhèn)）建設(shè)指標(biāo)體系》，對智慧旅游的概念進(jìn)行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等信息化技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗(yàn)，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競爭力，提高旅游行業(yè)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代化工程。”

智慧旅游概念中的關(guān)鍵詞除了“技術(shù)”，還有“體驗(yàn)”、“管理”和“服務(wù)”，這反映出智慧旅游不僅要有技術(shù)上的智慧，還要有管理和服務(wù)上的智慧，更重要的是能讓游客體驗(yàn)到這種智慧，而不是旅游服務(wù)提供者自以為“很智慧”。旅游業(yè)本身是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，可以說為游客創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)是發(fā)展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

當(dāng)下“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”都是旅游行業(yè)的高頻詞匯，至于二者的區(qū)別與聯(lián)系，本報告認(rèn)為相比“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業(yè)發(fā)展的終極目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)“智慧”的一種有效途徑。所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與發(fā)展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內(nèi)涵、更強(qiáng)勁的發(fā)展動力。

目前國家層面高度重視通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動智慧旅游發(fā)展。2015年9月，國家旅游局《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業(yè)各個領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要動力，成為我國旅游公共服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費(fèi)支出占國民旅游消費(fèi)支出的15%。到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的國家智慧旅游公平服務(wù)平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國民旅游消費(fèi)支出的20%?！?/p>

智慧旅游與線上旅游

由于當(dāng)前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認(rèn)為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運(yùn)營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等”。由此可見，線上旅游關(guān)注的主要還是互聯(lián)網(wǎng)，而提升旅游體驗(yàn)只做好互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，還有景區(qū)生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)等很多方面。舉個具體例子，當(dāng)下我國各大旅游區(qū)的“廁所革命”正進(jìn)行得如火如荼，一大批設(shè)施先進(jìn)、衛(wèi)生舒適的旅游廁所正在建設(shè)或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發(fā)展智慧旅游的重要方面。

如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區(qū)別和聯(lián)系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多新興事物的內(nèi)涵和概念隨著實(shí)踐的發(fā)展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細(xì)枝末節(jié)的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗(yàn)，線上與線下不是取代與被取代的零和關(guān)系，而是要相輔相成、互補(bǔ)發(fā)展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務(wù)的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發(fā)展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發(fā)展的必然趨勢。近來在線旅游服務(wù)商紛紛加強(qiáng)對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統(tǒng)旅游社也在發(fā)力線上渠道，比如中青旅的遨游網(wǎng)、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網(wǎng)等。

線上旅游發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)成為智慧旅游發(fā)展的重要領(lǐng)域。那么我國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？

市場規(guī)模迅速增長。根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業(yè)總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點(diǎn)。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續(xù)上升，預(yù)計2017年將達(dá)到15.6%。

周邊游呈上升趨勢。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內(nèi)游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網(wǎng)購”和“廉價”這個詞很密切地關(guān)聯(lián)在一起，其實(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)研就反映了這一點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果顯示，相比傳統(tǒng)渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買度假產(chǎn)品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點(diǎn)評以供參考”，“更低的價格”位列最后。

越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發(fā)現(xiàn)一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關(guān)旅游網(wǎng)站下單，而是熱衷于通過智能手機(jī)客戶端下單，這與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)移動化的發(fā)展趨勢相契合。這啟示在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游行業(yè)面向消費(fèi)者的信息化建設(shè)，一定要把移動端的產(chǎn)品和平臺做好。

購物和旅行社團(tuán)費(fèi)是最主要的消費(fèi)類別。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費(fèi)類別是購物、旅行社團(tuán)費(fèi)和交通，這三項的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宿、娛樂和餐飲?！俺?、住、行、娛、購”是旅游行業(yè)的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費(fèi)最多，這顯示出進(jìn)一步規(guī)范指引旅游購物市場發(fā)展的必要性和重要性。

旅游業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力

旅游業(yè)是一個綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，影響到多個行業(yè)的發(fā)展。旅游的具體種類包括鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)牧旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業(yè)緊密相關(guān)。比如隨著中國老齡化社會的到來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)。而養(yǎng)老旅游就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個重要領(lǐng)域。此外，旅游業(yè)包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學(xué)、悟等。旅游業(yè)涉及因素眾多，包含很多子行業(yè)，需要各子行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業(yè)之間存在復(fù)雜的、交易與合作關(guān)系。

一個國家旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度本身就是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的一個重要體現(xiàn)。從世界范圍來看，一個國家和地區(qū)，其工業(yè)化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前我國已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”的時代。旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大既是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，反過來也是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，旅游業(yè)每增加1元收入，可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入;旅游業(yè)每增加1名從業(yè)者，可增加相關(guān)行業(yè)5個就業(yè)機(jī)會。旅游業(yè)影響、帶動和促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)多達(dá)110個。根據(jù)世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻(xiàn)2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將在軟硬件設(shè)施建設(shè)、在線旅游交易以及所催生的一批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式等方面實(shí)現(xiàn)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展，有望創(chuàng)造“3個1萬億紅利”，成為新常態(tài)下擴(kuò)大內(nèi)需、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。

我國旅游人群的特征分析

當(dāng)前在線旅游移動化和出境游快速發(fā)展，成為我國旅游業(yè)當(dāng)下發(fā)展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動端人群特征：根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區(qū)間人群占比最高，達(dá)整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)65.5%。其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達(dá)到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業(yè)狀況來看，主要集中在企業(yè)中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場調(diào)查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當(dāng)前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費(fèi)國。2014年，中國出境游客人數(shù)達(dá)到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達(dá)到9.58%。中國出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費(fèi)在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點(diǎn)。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達(dá)44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一些新趨勢、新特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在大眾化、產(chǎn)業(yè)化、散客化、個性化，以及分享經(jīng)濟(jì)方興未艾。

大眾化、產(chǎn)業(yè)化：我國旅游業(yè)發(fā)展的大眾化與產(chǎn)業(yè)化是相伴相生的。根據(jù)中國旅游研究院的《2015中國旅游業(yè)發(fā)展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內(nèi)接待游客人次持續(xù)增長，國內(nèi)接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達(dá)12.9%;國內(nèi)旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達(dá)21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。

第3篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

智慧旅游是知識經(jīng)濟(jì)時代新興的旅游業(yè)態(tài)，不僅對旅游業(yè)的發(fā)展趨勢產(chǎn)生了深刻的影響，也對高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求。但是，由于受到多種因素的影響，目前高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，還難以有效契合智慧旅游的需求?；诖?，本文從指揮旅游視閾，探討高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新問題，以期為提升人才培養(yǎng)成效建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)時代下，知識與科技成為重要的生產(chǎn)力。目前，先進(jìn)的現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，已經(jīng)逐漸滲透到社會、經(jīng)濟(jì)、生活各領(lǐng)域，并發(fā)揮著越來越大的生產(chǎn)助動力作用。智慧旅游便是現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)深度融合的產(chǎn)物。智慧旅游的實(shí)質(zhì)，就是將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)引入旅游業(yè)中，從而更高效地開發(fā)利用旅游資源，更好地滿足人們多元化旅游需求，從而使資源效益實(shí)現(xiàn)最大化，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，對于推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變具有重要作用。我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在2012年確定北京等18個城市為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。發(fā)展智慧旅游，需要以高素質(zhì)人才為基礎(chǔ)，為此，國家旅游局在2015年1月，了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對智慧旅游人才培養(yǎng)、儲備等相關(guān)問題，進(jìn)行了明確，以促進(jìn)智慧旅游健康、有序發(fā)展。對于高校來說，如何培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的應(yīng)用型人才，為智慧旅游發(fā)展提供堅實(shí)的人才支撐和保障，已成為高校旅游管理專業(yè)建設(shè)的重要課題。旅游管理專業(yè)本科教育，是培養(yǎng)智慧旅游人才的重要平臺，新形勢下，高校必須要深入把握智慧旅游的本質(zhì)與發(fā)展需求，構(gòu)建適用于智慧旅游發(fā)展的人才培養(yǎng)新模式，以培養(yǎng)更多適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的優(yōu)秀人才，促進(jìn)我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、基于智慧旅游的本科人才培養(yǎng)要求

智慧旅游無疑是未來旅游業(yè)發(fā)展的方向，作為一種全新的業(yè)態(tài)，智慧旅游集成了云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與各類旅游資源，強(qiáng)調(diào)游客互動體驗(yàn)，進(jìn)行差異化旅游服務(wù)、旅游管理及旅游營銷。智慧旅游的特點(diǎn)，預(yù)示了旅游企業(yè)未來經(jīng)營模式的變化，也昭明了高校旅游管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。

1.加強(qiáng)旅游管理專業(yè)本科人才信息技術(shù)素養(yǎng)提升智慧旅游與旅游信息化不同，它并非是旅游電子商務(wù)、數(shù)字化景區(qū)等，而是基于最新的信息技術(shù)，來全方位地有效滿足旅游發(fā)展中的各種新需求，促進(jìn)旅游發(fā)展創(chuàng)新?？梢哉f，智慧旅游是當(dāng)前旅游信息化的最高階段。因此，為了支持智慧旅游的發(fā)展，高校必須要加強(qiáng)對旅游人才信息技術(shù)的培養(yǎng)力度。智慧旅游人才需要具備如下信息素養(yǎng)：一是具有良好的社會公德和法律，能夠依法獲取和使用信息與技術(shù)；二是能夠熟練地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算及移動通信等技術(shù)，為旅游業(yè)務(wù)發(fā)展獲取更多高質(zhì)、高效的信息；三是能快速、準(zhǔn)確地甄別智慧旅游業(yè)務(wù)所需的各種信息，并能利用旅游信息高效地解決實(shí)際問題，提升游客服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)增值等。

2.提高人才對于新設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用能力智慧旅游人才不僅要具備扎實(shí)的技術(shù)理論知識，還必須要熟練地應(yīng)用各種智慧旅游相關(guān)的新設(shè)備設(shè)施。智慧旅游的發(fā)展是以技術(shù)設(shè)備為物質(zhì)載體的，所有的管理、服務(wù)、營銷，都需要通過設(shè)備設(shè)施來實(shí)施。例如，智慧景區(qū)、智慧酒店的建設(shè)，需要現(xiàn)代先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，而智慧旅游營銷則離不開微信、QQ等新媒體。扎實(shí)的理論知識、現(xiàn)代信息科技能力、創(chuàng)新的思維，是智慧旅游人才必須要具備的特點(diǎn)。

3.突出人才的服務(wù)及營銷創(chuàng)新能力智慧旅游自身便是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，并將進(jìn)一步推動旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在智慧旅游下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式也隨著發(fā)生巨大的變革，未來在線旅游將會成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營模式。而對于游客來說，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量和個性化服務(wù)是最為看重的。這種轉(zhuǎn)變將推動旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，甚至將進(jìn)一步催生新的旅游業(yè)態(tài)，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游從業(yè)人員必須要具備創(chuàng)新精神和信息營銷理念，注重服務(wù)創(chuàng)新，高效開展?fàn)I銷創(chuàng)新，真正做到人性化、個性化服務(wù)，給廣大游客帶來更多高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略

由于智慧旅游是新興的業(yè)態(tài)，高校旅游管理本科教育人才培養(yǎng)理念，還未完全跟上智慧旅游的發(fā)展步伐，因而，在人才培養(yǎng)實(shí)踐中，還存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才層次定位模糊、與企業(yè)用人需求存在脫節(jié)等問題，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才不完全符合企業(yè)需求，就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量比較低。因而，高校必須要立足國家智慧旅游長遠(yuǎn)發(fā)展，及時進(jìn)行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，以提高旅游管理人才培養(yǎng)效果與質(zhì)量，從根本上滿足智慧旅游發(fā)展對人才的需求。

1.重視培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)勝任力，以能力為本進(jìn)行人才培養(yǎng)“在什么思想指導(dǎo)下培養(yǎng)什么樣的人才”，因此，高校必須要認(rèn)識到“提高學(xué)生職業(yè)勝任力”的重要性，只有這樣，才能不斷完善人才培養(yǎng)過程中的各個要素環(huán)節(jié)，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校應(yīng)以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，立足國家智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，順應(yīng)智慧旅游發(fā)展客觀需求，充分調(diào)研旅游企業(yè)對人才的具體需求，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)勝任力為理念，確定以能力培養(yǎng)為本的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行培養(yǎng)內(nèi)容與方式的改革，為智慧旅游培養(yǎng)出更多高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

2.以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游企業(yè)需要既懂旅游管理專業(yè)理論知識，又擁有較強(qiáng)實(shí)踐技能的綜合型高素質(zhì)人才。但是，目前高校旅游管理專業(yè)大多都存在很多問題，例如，專業(yè)設(shè)置不全面、課程設(shè)置不合理、重理論輕實(shí)踐等等；在課程內(nèi)容上，理論知識更新速度慢，信息技術(shù)類的基礎(chǔ)課程少等。因此，高校必須要以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革與創(chuàng)新。在專業(yè)課程設(shè)置上，需要增加包含信息技術(shù)等在內(nèi)的實(shí)踐性課程比例，在公共必修課程中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，開設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游管理信息系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)及酒店管理信息系統(tǒng)等分方向課程，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和技術(shù)操作能力，提高他們利用信息技術(shù)解決旅游企業(yè)實(shí)際問題的能力。同時，還要構(gòu)建與實(shí)踐課程相配套的硬件設(shè)施，例如，建設(shè)校內(nèi)智慧旅游實(shí)驗(yàn)室、校企協(xié)作信息化平臺等，給學(xué)習(xí)提供更多實(shí)踐和操作的機(jī)會。

3.加強(qiáng)政、校、企三方聯(lián)動，加強(qiáng)“雙師型”工程建設(shè)政府應(yīng)加大對高校旅游管理專業(yè)的支持力度，為其提供更多的財政投入，保證智慧旅游發(fā)展教學(xué)的相關(guān)硬件設(shè)施健全。旅游本科院校和旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，構(gòu)建智慧旅游合作平臺，以共同研究旅游企業(yè)的經(jīng)營模式和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，促進(jìn)智慧旅游科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會與平臺。同時，高校應(yīng)通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)師資力量建設(shè)，打造一批支撐智慧旅游發(fā)展的“雙師型”教師隊伍。在這些教師的帶領(lǐng)下，積極進(jìn)行課程改革、教學(xué)模式與方法創(chuàng)新等，利用任務(wù)驅(qū)動、場景模擬、現(xiàn)場教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)方法，通過智慧旅游平臺教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行在線服務(wù)、營銷，智慧景區(qū)、酒店經(jīng)營管理等仿真模擬實(shí)踐，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和利用知識解決實(shí)際問題的能力。

四、結(jié)語

綜上所述，智慧旅游不僅帶來了旅游業(yè)的變革，也為高校本科旅游人才培養(yǎng)模式提供了改革的動力。旅游本科院校應(yīng)根據(jù)智慧旅游對旅游人才知識、能力及素質(zhì)方面提出的新要求，通過對人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容及培養(yǎng)方式進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)旅游本科人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，為智慧旅游發(fā)展提供人才保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]唐永林,王亮,張志剛.智慧旅游人才培養(yǎng)模式探索[J].長春師范大學(xué)學(xué)報,2014,10:147-148.

第4篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；旅游產(chǎn)業(yè)；安全旅游；智慧旅游；數(shù)據(jù)分析

1.移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

在我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)趨于飽和，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴式的發(fā)展。截至2013年，中國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5億；根據(jù)《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（2017）》，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%，線下手機(jī)支付習(xí)慣已經(jīng)形成。伴隨著移動終端的價格下降和4G網(wǎng)絡(luò)普及以及wifi網(wǎng)絡(luò)的廣泛鋪設(shè)，移動網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量依舊呈現(xiàn)著爆發(fā)的趨勢。因此移動互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)，用戶基數(shù)大，并且保持著增長的活力。

除用戶基數(shù)大之外，基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺本身的特點(diǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)同時具備著便捷性（不限時間，不限地域，方便攜帶），功能與服務(wù)多樣性―移動平臺具有硬件設(shè)備，如紅外傳感，位置定位系統(tǒng)等，高度集成的特點(diǎn)。

1.2移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)與旅游的相關(guān)聯(lián)系

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游的在線服務(wù)主要是基于桌面網(wǎng)站，不具備靈活性和便捷性，并且服務(wù)樣式單一。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些缺點(diǎn)得到最大化的彌補(bǔ)。

1）移動互聯(lián)網(wǎng)的具有便捷性，超越了地理的局限，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以為跨地區(qū)的客戶提供集中運(yùn)作和管理服務(wù)，實(shí)時共享最新旅游信息，使得信息的與溝通高效快捷，旅行者因此得到更佳的旅行體驗(yàn)。得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，移動性，旅游者可以在旅途中利用智能手機(jī)等客戶終端軟件將旅游景點(diǎn)等行程的圖文信息與好友等分享，成為信息的者和擴(kuò)散者，增加旅游信息的互動性。

2）移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于PC互聯(lián)網(wǎng)的位置定位，在旅游上實(shí)現(xiàn)更多的位置服務(wù)。基于移動平臺的位置服務(wù)（包括GPS等硬件定位和運(yùn)營商提供的LBS服務(wù)），可以實(shí)現(xiàn)類似于百度，高德的旅游導(dǎo)航功能，當(dāng)旅游者到達(dá)某旅游地時，為其策劃優(yōu)質(zhì)的旅游路線。同時基于定位功能還可以實(shí)現(xiàn)周邊服務(wù)，旅游企業(yè)或者管理機(jī)構(gòu)可以周邊旅游產(chǎn)品，供游客選擇，起到引導(dǎo)消費(fèi)的功能，帶動旅游地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外，旅行安全是旅行者最關(guān)注的為題之一，基于位置服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)快速的安全救援功能，當(dāng)游客在某地發(fā)生意外時，可以及時定位，實(shí)施快速救助。

3）移動互聯(lián)網(wǎng)帶動移動消費(fèi)。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的消費(fèi)方式正在慢慢擺脫紙幣消費(fèi)的牢籠，傾向于在線消費(fèi)和移動消費(fèi)，游客可以在旅游的過程中通過手機(jī)便捷的支付旅游花費(fèi)，促進(jìn)旅游過程的便捷性，例如在線訂購旅途火車票（航班），訂購景點(diǎn)門票等。

2.大數(shù)據(jù)時代下的旅游：智慧型和安全型

2.1大數(shù)據(jù)之于旅游

2012年世界巨頭美國將發(fā)展大數(shù)據(jù)提升到國家戰(zhàn)略層面，我國在“十三五”規(guī)劃綱要中提出實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，由此可見大數(shù)據(jù)的重要性。大數(shù)據(jù)的重要不僅僅是對于國家來說的，對于行業(yè)發(fā)展來講也應(yīng)如此。數(shù)據(jù)正在資源化，旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)借助這一資源優(yōu)勢，乘勢發(fā)展。

2.2移動互聯(lián)網(wǎng)為旅游業(yè)產(chǎn)生了巨量數(shù)據(jù)（也叫“巨量資源”）

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個特殊的物聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)設(shè)備具有以下的特點(diǎn)：便攜性，功能多樣性（基于硬件功能模塊的高度集成）。便攜性，為數(shù)據(jù)的實(shí)時共享創(chuàng)造了條件，旅行用戶或者管理用戶可以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享，使數(shù)據(jù)得以流動，數(shù)據(jù)的流動為數(shù)據(jù)搜集創(chuàng)造了可能性，例如，某游客可以通過手機(jī)，PDA等移動設(shè)備，利用移動平臺上相應(yīng)的旅游軟件可以實(shí)時獲得最新的旅游信息，實(shí)時的分享旅途信息。旅游軟件發(fā)行方（管理方）可以獲取該游客的相關(guān)信息，例如游客旅游的景點(diǎn)，游客的當(dāng)前位置，游客的游覽路線，游客發(fā)表的言論，游客旅途喜好，甚至游客的年齡階段及更隱秘的信息，等等。

移動互聯(lián)設(shè)備的功能多樣性，使得數(shù)據(jù)的形式也呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，如文字，圖片，頻，語音等數(shù)據(jù)形式，打破了數(shù)據(jù)格式化和結(jié)構(gòu)化的禁錮，是多樣性和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)聚集在一起，形成復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。

移動互聯(lián)網(wǎng)通過多種途徑，多種形式為旅游業(yè)獲取了大量信息數(shù)據(jù)。

2.3基于數(shù)據(jù)分析的智慧型旅游和安全旅游

通過移動互聯(lián)網(wǎng)所獲得的巨量數(shù)據(jù)除形式多樣外，還兼具著這樣的特點(diǎn)：價值密度低――由于數(shù)據(jù)采集的不及時，數(shù)據(jù)樣本不全面，數(shù)據(jù)可能不連續(xù)等等，數(shù)據(jù)可能會失真。

如何發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值，使得數(shù)據(jù)價值最大化是現(xiàn)代大數(shù)據(jù)時代的重要任務(wù)：面對巨量數(shù)據(jù)，通過特定的數(shù)據(jù)挖掘算法和數(shù)據(jù)分析方法（如：集群、分割、孤立點(diǎn)分析）深人數(shù)據(jù)內(nèi)部，挖掘數(shù)據(jù)價值。大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)具有時效性，因此這些算法不僅要處理大數(shù)據(jù)的量，也要處理大數(shù)據(jù)的速度，使數(shù)據(jù)不僅僅能夠準(zhǔn)確的反映相關(guān)情況，還要做到“及時”的要求。

智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。智慧與智能不同，智慧型旅游要求主動的對游客旅游行為進(jìn)行分析，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)測性分析能力，并引導(dǎo)游客的旅游行為，指導(dǎo)旅游業(yè)的健康合理發(fā)展。

張鵬順在《大數(shù)據(jù)時代旅游產(chǎn)業(yè)的變革與對策》指到，大數(shù)據(jù)對旅游組織功能產(chǎn)生巨大影響。大數(shù)據(jù)將在兩個方面深刻影響旅游企業(yè)，首先，大數(shù)據(jù)將顛覆傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的價值鏈，使以生產(chǎn)、采購為中心的模式，向信息時代以旅游者為中心的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。其次，大數(shù)據(jù)的營銷價值使旅游企業(yè)更加注重精準(zhǔn)營銷。

因此，大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)具備反應(yīng)實(shí)際問題，并快速預(yù)測未來態(tài)勢的基本功能，做到快速發(fā)掘和快速反饋，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)用化和精準(zhǔn)性。

在旅游發(fā)展上，實(shí)時分析旅游數(shù)據(jù)，并將預(yù)測反饋到生產(chǎn)中，比如，可以具體到以下方面的分析：旅游需求和購買行為分析，旅游輿隋分析，旅游時間分析，年齡與行為關(guān)系的分析。

影響旅游行為發(fā)生的因素主要有兩種：欲望（需要與動機(jī)）和購買能力（具備購買該旅游產(chǎn)品的客觀條件）。這兩個因素分別在主觀和客觀上為旅游行為的發(fā)生提供了必要條件。旅游需求分析能夠?yàn)榘缪莶煌鐣巧膫€體提供針對性極強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，并且對于相應(yīng)的旅游產(chǎn)品可以正確客觀的評價自身定位。

購買行為分析包括旅游產(chǎn)品購買行為分析和旅途中個人消費(fèi)行為分析。一個個體（或家庭）收入的多少是衡量其有否購買旅游產(chǎn)品支付能力的重要因素。也就成為旅游需求最基本的支持點(diǎn)。一般而言，個人（或家庭）收入的增長，是與旅游需求的增長成正比關(guān)系。如圖1：

根據(jù)世界旅游組織的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，式D=f（I）中I是個人收入，D是旅游需求，f是旅游需求函數(shù)，其中臨界點(diǎn)為A=1.88。而影響旅游需求最直接的收人，是可自由支配收人。因此進(jìn)行購買行為分析的重要性不言而喻，進(jìn)行購買行為分析的積極作用在于，合理劃分旅游產(chǎn)品的價格，當(dāng)旅游產(chǎn)品的價格成為影響產(chǎn)品選擇時，可以層次分明的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推薦，游客根據(jù)自我消費(fèi)水平合理購買相應(yīng)產(chǎn)品，對產(chǎn)品和消費(fèi)者來說實(shí)現(xiàn)友好的雙向選擇。另外，旅游產(chǎn)品也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，針對不同消費(fèi)水平的群體實(shí)現(xiàn)私人訂制，充分顯示產(chǎn)品的針對性和個性化特點(diǎn)，提高消費(fèi)者的旅途體驗(yàn)。

旅游輿情（即游客的旅游情緒），直接反映著游客對于旅游目的地的真實(shí)看法。通過抓取社交媒體或者旅游指導(dǎo)軟件上普通游客及時、真實(shí)、原創(chuàng)的旅游評論進(jìn)行合理的分析，可以得出游客群體的個人旅行特點(diǎn)和對旅游產(chǎn)品的真實(shí)評價。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、新華網(wǎng)輿情首席科學(xué)家、教授沈陽認(rèn)為，社會化媒體改變了傳統(tǒng)輿論環(huán)境，是熱點(diǎn)輿情的發(fā)源地，輿情回應(yīng)的重要平臺、旅游營銷的特殊戰(zhàn)場，并提出了基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析的輿情監(jiān)測預(yù)警思路。

除充分分析旅游欲望與購買能力（消費(fèi)能力），旅游輿情意外旅游產(chǎn)品必須考慮到旅游時間問題和旅游行為與年齡關(guān)系的問題。旅游行為是一種體驗(yàn)行為，社會中的每一個角色，在不受其他條件限制的時間中，才可以根據(jù)自己的意愿去利用和消遣人生時間。旅游行為與年齡關(guān)系，要考慮社會新興消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)行為。

廖維俊在《基于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下的智慧旅游探究》中指出，物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下旅游的智慧體主要體現(xiàn)在旅游資源信息的智慧化，旅游服務(wù)的進(jìn)一步人性化，旅游過程的優(yōu)質(zhì)化，和旅游性價比的實(shí)惠化。

智慧旅游，要強(qiáng)調(diào)其主動性，主動的數(shù)據(jù)分析，主動的信息反饋。綜合游客的社會階層，旅游消費(fèi)水平等等因素，旅游的組織管理機(jī)構(gòu)可以對游客的旅游行動進(jìn)行有效指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者選擇合適的出行方式，推薦優(yōu)質(zhì)路線、旅游產(chǎn)品和其他服眨游客也可以通過“貨比三家”的方式降低決策風(fēng)險。從而起到提升旅游體驗(yàn)的功能。智慧旅游發(fā)展同時有助于旅游企業(yè)和旅游城市以更科學(xué)、更簡化、更智慧的方式推動政府管理、企業(yè)運(yùn)營和消費(fèi)決策。

旅游安全是每一位游客的必要訴求之一。在數(shù)據(jù)時代，旅游安全應(yīng)當(dāng)更深刻的強(qiáng)調(diào)主動安全（即危險規(guī)避）。主動安全要求，更大價值的發(fā)揮移動互聯(lián)設(shè)備的多功能性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時共享和實(shí)時處理，危險的實(shí)時預(yù)警和及時處理。

數(shù)據(jù)時代，智慧旅游和安全旅游，根據(jù)馬斯洛的需要層次論，滿足生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，和自我實(shí)現(xiàn)需求，這樣的旅游行為才是深刻的和完整的。數(shù)據(jù)時代旅游行為和旅游發(fā)展，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其體驗(yàn)價值，智慧功能和安全功能。

第5篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

承德是河北省重要的旅游城市，是我國著名的十大風(fēng)景名勝之一，素有“紫塞明珠”的美稱。旅游產(chǎn)業(yè)是承德經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，承德市市委、市政府高度重視旅旅游業(yè)的發(fā)展，并積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。近年來，智能旅游作為一種全新的旅游方式，逐漸受到廣大游客，特別是年輕一代游客的青睞，對促進(jìn)旅游發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用。本文將以承德市智慧旅游發(fā)展路徑為主要研究內(nèi)容展開探討。

一、智慧旅游的概念及提出背景

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是指充分利用云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等現(xiàn)代化的工具，為廣大旅客提供旅游信息收集、機(jī)票酒店預(yù)訂、旅游形成安排、游記以及旅游評價等智慧化服務(wù)。智慧旅游可以有效地提升旅游活動中的體驗(yàn)性和感受性。智慧旅游的發(fā)展已成為科技時代下旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，通過創(chuàng)新性的將智慧元素融入旅游之中，最大程度的為廣大游客提供便捷、人性化的服務(wù)，在旅游過程中獲得立體、歡樂的旅游體驗(yàn)。

（二）智慧旅游提出的背景

智慧旅游是在互聯(lián)網(wǎng)高度普及背景下，旅游產(chǎn)品以及旅客的出行方式發(fā)生了質(zhì)的變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大旅客知悉旅游相關(guān)信息的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)時代，信息渠道更加通暢，旅客的需求也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢。旅客旅游不再局限于食、住、行、游、購、娛等基本需求，出現(xiàn)了一些個性化的線上行為，如實(shí)時資訊、分享、反饋、投訴等。旅游發(fā)展信息化趨勢逐漸明顯，也為智慧旅游提出了更高的要求。

國務(wù)院于2014年8月正式的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中明確指出，要將旅游產(chǎn)業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)的重要作用不僅體現(xiàn)在其對經(jīng)濟(jì)的巨大支撐作用，更表現(xiàn)在對社會的調(diào)節(jié)作用，有助于社會的穩(wěn)定和諧。在這種背景下，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展思維與理念已明顯不適應(yīng)。因此，智慧旅游作為一種新的理念被提出，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、全面、綜合、整體地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、承德旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

承德市擁有十分豐富的旅游資源，久負(fù)盛名的避暑山莊與皇家園林更是旅客聚集的主要旅游勝地。近年來，承德市提出國際旅游城市的口號。根據(jù)2014年相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2014年，承德市共接待來自國內(nèi)和國外的游客超過2900萬人次，相比2013年，增長了19個百分點(diǎn)，旅游收入已超過265億元，增長幅度已達(dá)到30%。承德市旅游業(yè)的快速發(fā)展有效地帶動了其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前承德全市共有從事旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個，已占到了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的15%，且全市范圍內(nèi)從事旅游相關(guān)項目經(jīng)營的農(nóng)戶已經(jīng)超過了3300家。同時，2014年全年鄉(xiāng)村旅游收入已經(jīng)超過了4億元。根據(jù)上述數(shù)據(jù)不難看出，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為承德市的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。但是，承德市旅游產(chǎn)業(yè)的潛力并未得到充分的挖掘，特別是智慧旅游的發(fā)展仍存在較大的發(fā)展空間。

三、智慧旅游助力承德市旅游發(fā)展策略

智慧旅游對承德市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要作用。具體而言，應(yīng)從如下幾個方面入手：

（一）千萬百計做好智慧旅游人才培養(yǎng)工作

智慧旅游是近年來提出的一個全新的命題，推動承德市智慧旅游的發(fā)展依賴一批高素質(zhì)、高水平的人才。這些人才不僅要熟悉物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，更應(yīng)對旅游行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)十分熟悉。目前，承德市亟需此類專業(yè)人才。為此，旅游主管部門應(yīng)加強(qiáng)與各類院校加強(qiáng)合作，尋覓“智能旅游”人才培養(yǎng)途徑。

智慧旅游人才的培養(yǎng)是一項應(yīng)長期進(jìn)行的系統(tǒng)工程。承德市旅游主管政府部門，應(yīng)充分結(jié)合本區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對智慧旅游人才的需求，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)政策和長期規(guī)劃，并通過有效地政策資金扶持和引導(dǎo)，在推動高校人才培養(yǎng)的同時，促進(jìn)智慧旅游從業(yè)人才的技術(shù)交流和再培訓(xùn)，為促進(jìn)承德市智慧旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（二）建立承德旅游公共信息服務(wù)平臺

建立承德旅游公共信息服務(wù)平臺是承德市智慧旅游發(fā)展的重要條件。通過公共信息服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)對旅游信息的全面整合，滿足廣大旅客對旅游地基本信息、產(chǎn)品信息、公共環(huán)境等信息的需要。通過有效地整合和明確的分類，將各類旅游信息清晰明了的展現(xiàn)在游客面前。同時，進(jìn)一步完善公共信息服務(wù)平臺的在線咨詢功能，為旅客即時咨詢旅游目的地相關(guān)信息提供便利。此外，應(yīng)強(qiáng)化公共信息服務(wù)平臺的評價功能，方便旅客對旅游目的地的產(chǎn)品、服務(wù)、交通等進(jìn)行全方位的評價，從而有效地提升承德市旅游景區(qū)的游客滿意度，提升承德市的旅游服務(wù)質(zhì)量，塑造優(yōu)質(zhì)旅游城市形象。

（三）提供智能導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)和雙語語音自助導(dǎo)游服務(wù)

在推動智能旅游發(fā)展中，承德市旅游景區(qū)可以提供智能導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)和雙語語音自助導(dǎo)游服務(wù)。其中，通過在景區(qū)的設(shè)置智能導(dǎo)游導(dǎo)覽電子顯示圖，使游客通過顯示圖詳細(xì)的了解景點(diǎn)的基本信息，包括景區(qū)蘊(yùn)含的歷史文化，曾游覽此地的臨時名人以及文人墨寶等，實(shí)現(xiàn)游客的自導(dǎo)自游。同時，可以推出雙語語音自助導(dǎo)游服務(wù)，方便國內(nèi)外游客，突破傳統(tǒng)團(tuán)體旅游存在的局限性，使游客可以依據(jù)個人愛好，自主選擇游覽方式，更好地了解承德市旅游景點(diǎn)的歷史文化，從而獲得更佳的旅游體驗(yàn)。

此外，景區(qū)可以為游客提供二維碼掃描。使游客可以通過二維碼掃描實(shí)現(xiàn)中英文智能導(dǎo)游、門票查詢、景區(qū)地圖查詢、景區(qū)景點(diǎn)中英文介紹、景區(qū)咨詢電話等功能。通過智能導(dǎo)游系統(tǒng)，可以充分滿足廣大年輕游客的需求，對承德旅游景點(diǎn)的宣傳和營銷起到良好的作用。

（四）推出“承德旅游”APP

在各類APP沖刺無線網(wǎng)絡(luò)、移動終端的今天，承德市智能旅游的發(fā)展也應(yīng)充分利用APP的優(yōu)勢，為游客提供個性化的吃、住、行、游、購、娛等旅游資訊。通過旅游APP可以為顧客提供旅游信息查詢，旅游計劃預(yù)訂、費(fèi)用支付、旅游景點(diǎn)點(diǎn)評以及旅游經(jīng)歷分享等服務(wù)，使旅客的出行更加快捷。旅游APP的優(yōu)勢在于不受時間和空間的限制，游客可以隨時隨地可以利用手機(jī)、平板電腦等終端了解相關(guān)的旅游信息。

目前，國內(nèi)主流的旅游APP主要有三種類型，分別是分享型、工具型和預(yù)定型。承德市可以嘗試如下兩種方式：推出“承德旅游助手”手機(jī)客戶端?？梢酝瞥觥俺械侣糜沃帧眎Phone終端和安卓終端，將承德的吃、住、行、游、購、娛等各種信息整合在APP之中，并提供個性化的導(dǎo)購、智能化的導(dǎo)游以及語言服務(wù)等。此外，也可以在APP中增加GPS定位功能。

四、結(jié)語

第6篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

近年來，敦煌市圍繞國際文化旅游名城建設(shè)，依托智慧城市試點(diǎn)和信息惠民試點(diǎn)，提出了“智慧敦煌”戰(zhàn)略，推動建成“飛天”云計算中心等一批智慧城市項目，建設(shè)“敦煌國際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，推動旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動智慧城市發(fā)展。

敦煌市也先后入列國家智慧城市、信息惠民、信息消費(fèi)、三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市，并榮獲“中國領(lǐng)軍智慧城市”大獎。

智慧旅游挑戰(zhàn)多

旅游智慧化是敦煌建設(shè)“智慧城市”的重頭戲。當(dāng)然，智慧城市建設(shè)前期都會遇到大大小小的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，將成為智慧城市建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。面臨的挑戰(zhàn)如下：

旺季游客高峰挑戰(zhàn)：景區(qū)人流屢創(chuàng)高峰，鳴沙山、莫高窟單景點(diǎn)日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，游客服務(wù)體驗(yàn)差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰(zhàn)，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護(hù)古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游Y源的極大浪費(fèi)：如何提升淡季景點(diǎn)服務(wù)資源利用率？如何共享不同區(qū)域旅游資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展？

巨大流動人口挑戰(zhàn)：百倍于本地人口數(shù)量的游客，給城市治安、交通、醫(yī)療、餐飲等公共服務(wù)帶來巨大壓力與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對大量游客帶來的突發(fā)應(yīng)急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務(wù)延伸至本地居民的智慧公共服務(wù)，從而帶動荒漠區(qū)域的智慧城市建設(shè)？

針對以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在智慧敦煌各個領(lǐng)域展開務(wù)實(shí)合作，致力于將敦煌打造成為中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個信息化的敦煌推向全球，共同推動中國智慧城市標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務(wù)、智慧安保等方面開展積極、扎實(shí)、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，推進(jìn)智慧民生在教育、醫(yī)療、交通、就業(yè)等公共資源領(lǐng)域高效利用，構(gòu)建資源共享、集約管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、效率提升的智慧政務(wù)體系，全力為敦煌文博會、敦煌國際馬拉松等重大活動提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務(wù)引領(lǐng)區(qū)域智慧城市建設(shè)

全程無縫數(shù)字化展示，提升服務(wù)質(zhì)量：建設(shè)景區(qū)物聯(lián)網(wǎng),分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯(lián)網(wǎng)獲取景區(qū)特征模型（游客、車輛、突發(fā)事件預(yù)警）延伸景區(qū)服務(wù)覆蓋；提升決策、客流高峰與應(yīng)急服務(wù)能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗(yàn)黏性，分流高峰客流，提升參觀服務(wù)質(zhì)量。

敦煌“飛天云”平臺現(xiàn)承載業(yè)務(wù)有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧教育、公共信息等多個系統(tǒng)平臺，而隨著敦煌旅游旺季的到來，各個系統(tǒng)平臺的業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的建設(shè)方案缺乏靈活性，將面臨業(yè)務(wù)連續(xù)性保障差、數(shù)據(jù)安全性弱；業(yè)務(wù)部署流程環(huán)節(jié)多等諸多問題，無法應(yīng)對信息化的突發(fā)業(yè)務(wù)需求。

針對這種現(xiàn)狀，華為助力甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園科技有限公司、甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建了覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設(shè)與發(fā)展將對公眾服務(wù)、政府和企業(yè)三個領(lǐng)域的信息化建設(shè)產(chǎn)生重大影響，能夠?yàn)楣?、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供在任何時間、任何地點(diǎn)都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務(wù)。

華為結(jié)合敦煌市的特點(diǎn)，提供WLAN解決方案，打造了一個“高速、大容量、安全、可演進(jìn)、易管理”的大型無線網(wǎng)絡(luò)，助力敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建敦煌無線城市。

在無線接入點(diǎn)選擇上，華為采用新一代11AC協(xié)議的AP,在保證高并發(fā)接入率的前提下，保障用戶網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)；AC采用華為高性能敏捷交換機(jī)+多個無線控制器插卡，單臺設(shè)備能做到幾萬多用戶多終端同時在線；為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，華為提供ME60作為認(rèn)證網(wǎng)關(guān)，將用戶管理、安全控制、業(yè)務(wù)控制、無感知認(rèn)證等各種功能有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)WLAN用戶和固網(wǎng)用戶的統(tǒng)一接入認(rèn)證。

考慮到將來網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，華為提供的敏捷交換機(jī)采用全可編程設(shè)計架構(gòu)，可通過自定義轉(zhuǎn)發(fā)流程快速支持新協(xié)議，可適應(yīng)無線網(wǎng)絡(luò)未來5-10年快速發(fā)展的需要；為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的便利性，華為提供eSight統(tǒng)一網(wǎng)管，支持對多廠商設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持對現(xiàn)網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和新建無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理，極大地降低了后續(xù)運(yùn)維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展：聯(lián)合絲綢之路沿線景區(qū)，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺，分析區(qū)域游客特征模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；融合線上數(shù)字營銷與線下旅行服務(wù)，推動互聯(lián)網(wǎng)+營銷，提升淡季游客人數(shù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平衡與可持續(xù)發(fā)展。

延伸居民公共服務(wù)，建設(shè)區(qū)域智慧城市：建設(shè)云中心，共享景區(qū)與政府各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同，快速決策與響應(yīng)的城市智慧治理基礎(chǔ)設(shè)施；基于智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)以電視為核心的智慧家庭、創(chuàng)新的智慧教育及智慧醫(yī)療服務(wù)，提升居民福祉。

在平安城市建設(shè)方面：華為根據(jù)敦煌市當(dāng)前建設(shè)現(xiàn)狀以及后期業(yè)務(wù)規(guī)劃需求打造了平安敦煌建設(shè)項目，其核心平臺采用華為智能云監(jiān)控平臺VCN設(shè)備，是結(jié)合華為視頻監(jiān)控平臺和專業(yè)視頻存儲而定制開發(fā)的一體化綜合監(jiān)控平臺，可集實(shí)時監(jiān)控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯(lián)動、語音對講、電子地圖、存儲管理等多種視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)于一身。通過華為的云監(jiān)控平臺，整合了敦煌市多個廠商的平臺及前端攝像機(jī)，為城市安保提供了全方位，無死角的高清覆蓋。

整套系統(tǒng)采用領(lǐng)先的云化智能設(shè)計，實(shí)現(xiàn)N+0云化設(shè)備集群安全保障體系，做到關(guān)鍵事件不掉鏈子；同時實(shí)現(xiàn)事件及時智能預(yù)警、系統(tǒng)性能智能保障、視頻數(shù)據(jù)智能檢索定位以及智能行為分析，充分發(fā)揮軟硬件使用效率。打造完全開放的平安城市標(biāo)準(zhǔn)開放平臺，減少重復(fù)投資，消除技術(shù)壁壘。經(jīng)過實(shí)踐證明，華為云監(jiān)控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對敦煌進(jìn)行全方位智能守護(hù)。

第7篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游 資源整合 產(chǎn)品創(chuàng)新

一、旅游資源整合

全域旅游的背景下，由于行政區(qū)域的限制，很多旅游資源的旅游知名度高，但線路上各旅游點(diǎn)之間的契合度低。無論從旅游品牌效應(yīng)還是旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平來看，都還有較大的提升空間，而“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的一個重要手段。

二、旅游資源整合的模式

（一）空間層次整合

結(jié)合智慧旅游和全域旅游的發(fā)展背景，將同屬于一個較高空間層次的旅游資源整合起來，形成一個大資源，建設(shè)一個大景區(qū)，擴(kuò)大規(guī)模，提升檔次，集中力量在一個更廣闊的空間里開發(fā)產(chǎn)品，開拓市場。

（二）主題整合

在某一個區(qū)域內(nèi)，根據(jù)旅游資源的總體特點(diǎn)和市場狀況，制定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確定區(qū)域旅游的主題和形象，借此整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源，使其服從或服務(wù)于區(qū)域旅游的主題，形成鮮明的旅游形象，打造最具市場競爭力的核心產(chǎn)品，形成有吸引力的旅游目的地。

（三）產(chǎn)品整合

將某些不能形成成熟旅游產(chǎn)品或市場競爭力較弱的旅游資源依據(jù)某種產(chǎn)品開發(fā)理念整合起來，形成新的旅游產(chǎn)品。改善市場形象，提升市場競爭力。例如山南地區(qū)的旅游開發(fā)就將一些小散弱的旅游資源整合成為了藏族源地歷史文化旅游產(chǎn)品。

（四）線路整合

利用旅游資源在區(qū)位交通和功能上的聯(lián)系，將分散的旅游資源組織起來，組成旅游線路整體推出。共享客源市場，豐富旅游內(nèi)容，提高對游客的吸引力和旅行社運(yùn)作的可行性。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈整合

某些旅游產(chǎn)品的消費(fèi)上具有一些關(guān)聯(lián)作用，典型的如北京周邊的休閑度假旅游與民俗旅游，以及異域觀光旅游與購物旅游等。旅游活動還與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有深刻的聯(lián)系?？梢愿鶕?jù)這種聯(lián)系對旅游資源甚至整個大旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（六）保障系統(tǒng)整合

旅游資源的開發(fā)有賴于保障系統(tǒng)的建立，廣義上的保障系統(tǒng)包括交通、通訊、電力、金融、衛(wèi)生等構(gòu)成的社會經(jīng)濟(jì)體系。充分利用旅游保障系統(tǒng)是整合旅游資源的一個重要思路。交通線路的形成和改善往往作用最為明顯。

三、智慧旅游體系下的本溪旅游資源整合方案

智慧旅游是一種信息化工具，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)，為游客與景區(qū)、酒店、交通、飯店、旅游局、旅行社提供一個智慧旅游公共平臺，以實(shí)現(xiàn)旅游全程服務(wù)、游客互動體驗(yàn)、旅游智慧管理。

（一）本溪智慧旅游云計算平臺

旅游資源謀求整合首先要建立自己的智慧旅游支撐平臺，海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由一個數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游云――云計算平臺。平臺將對區(qū)域內(nèi)所有旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、交換、存儲和處理，從而滿足游客、旅游局、景區(qū)、旅游商家、各類旅游通過WEB、手機(jī)客戶端、導(dǎo)覽儀終端對所需服務(wù)信息的調(diào)用。云計算中心的建設(shè)是本溪旅游資源整合的基礎(chǔ)工作。

（二）建立本溪智慧旅游網(wǎng)

智慧旅游將為游客帶來便利旅游體驗(yàn)，而這種便利體驗(yàn)的達(dá)成需要依托一個環(huán)線旅游綜合服務(wù)信息平臺，本溪需要建設(shè)智慧旅游門戶網(wǎng)站――本溪智慧旅游網(wǎng)，提供公眾旅游信息咨詢服務(wù)、旅游電子商務(wù)以及旅游行業(yè)管理信息，把所有本溪旅游信息資源整合到一起，適用于智能手機(jī)及電腦。

主要提供功能包括：意向景區(qū)信息查詢、網(wǎng)上支付、智能旅游線路規(guī)劃、旅途旅游配套信息查詢、游程體驗(yàn)反饋等。以自駕車游客為例，他們的旅游信息需求包括：駕車選擇距旅游目的地最近的路線、選擇途中景致和路況、道路收費(fèi)情況、有特色的旅游商品及其真實(shí)價格、有特色的餐飲及住宿標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)、怎樣找到講解精彩的導(dǎo)游等。要鼓勵游客在網(wǎng)站上曬照片、發(fā)表游記、線路c評、經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等，實(shí)地游覽的客人在實(shí)地觀賞、消費(fèi)、游歷后的切身體會將成為潛在游客決定是否前往的一個重要影響因子，因而可對積極在網(wǎng)站反饋游程體驗(yàn)的客人給予積分獎勵或景區(qū)門票折扣優(yōu)惠等鼓勵政策。

（三）建立本溪旅游感知網(wǎng)絡(luò)

旅游環(huán)線感知網(wǎng)絡(luò)的建立基于各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，為整個本溪智慧旅游體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。比如智慧旅游體系主動感知景區(qū)的流量、游客的停留時間、感知智慧網(wǎng)站上游客的關(guān)注度及口碑，智能分析游客偏好，主動推送旅游項目、餐飲酒店；利用布設(shè)在景區(qū)的傳感器、攝像頭及RFID射頻識別技術(shù)、無線終端和網(wǎng)絡(luò)的位置服務(wù)技術(shù)感知景區(qū)及旅游通道的客流量、天氣情況、運(yùn)行狀況等，主動推送信息至游客手機(jī)；當(dāng)感知到有無線網(wǎng)絡(luò)終端靠近、路過景區(qū)，系統(tǒng)主動推送旅游線路與景區(qū)信息，爭取把一個普通過客變?yōu)榄h(huán)線上的游客；游程結(jié)束后系統(tǒng)記錄游客的手機(jī)號、電子郵箱，適時將符合游客喜好的環(huán)線新產(chǎn)品、旅游節(jié)慶、旅游促銷信息推送給游客。

（四）加強(qiáng)與其他地區(qū)智慧旅游區(qū)域協(xié)同

加強(qiáng)與周邊城市和東北地區(qū)其他城市的區(qū)域協(xié)同，建立智慧旅游區(qū)域協(xié)同機(jī)制，通過機(jī)制的建立可以多方參與重大問題聯(lián)合研究；實(shí)現(xiàn)信息共享；可以協(xié)同安全與救援；可以聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；可以實(shí)現(xiàn)合作補(bǔ)償；實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合營銷和保障等。有力促進(jìn)旅游資源的有效利用，調(diào)高旅游業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，推動地區(qū)旅游一體化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。

第8篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游；公共服務(wù)體系；構(gòu)建研究

在進(jìn)行智慧旅游公共服務(wù)體系建立時，需要根據(jù)現(xiàn)代化旅游活動的特點(diǎn)明確其中的組成部分，通過客觀性的評價促進(jìn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。在當(dāng)前時代下，需要加強(qiáng)對信息咨詢和交通引導(dǎo)工作的重視程度，促進(jìn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，并轉(zhuǎn)變以往旅游行業(yè)的發(fā)展模式，建立完善的公共服務(wù)體系，多方位的滿足人們的旅游需求和要求。

一、智慧旅游和公共服務(wù)體系的概述

（一）智慧旅游

隨著我國當(dāng)前科技水平的不斷提高，智慧旅游行業(yè)得到了蓬勃性的發(fā)展，在智慧旅游中要利用先進(jìn)性的旅游管理平臺以及社會上的旅游資源，再根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游活動的系統(tǒng)化和智能化管理，提升旅游產(chǎn)業(yè)的決策能力，不斷的擴(kuò)展旅游行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域。以旅游活動最為主要的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)衣食住行的有效性協(xié)調(diào)，之后，再利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在旅游活動中配備相對應(yīng)的傳感設(shè)施，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化性配置，逐漸構(gòu)成智慧旅游的發(fā)展模式[1]。在智慧旅游服務(wù)體系中還融入了傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游管理人員和游客之間的溝通和交流，構(gòu)成針對性較強(qiáng)的智慧型管理體系。

從中可以看出智慧旅游是運(yùn)用了云計算和物聯(lián)網(wǎng)等其他技術(shù)形成的一體化的運(yùn)行平臺，不僅有助于促進(jìn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展，還有助于滿足游客在旅游時的多方位需求。因此在實(shí)際工作中需要加強(qiáng)對智慧旅游發(fā)展的重視程度，完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)模式，提高旅游行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。

（二）旅游公共服務(wù)體系

在旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建時，要以游客的需求為主要的前提，并且綜合利用社會上的各種資源，在非營利性目的上為游客提供良好的服務(wù)，提升旅游行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。旅游公共服務(wù)體系包含了信息服務(wù)和安全保障服務(wù)等等，旅游公共服務(wù)的主體屬于政府和旅游相關(guān)的部門，不僅要積極的參與到旅游公共服務(wù)體系建立中，還需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的優(yōu)化性調(diào)整，融入創(chuàng)新性的因素，滿足當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展需要。另外為了提高實(shí)際的建設(shè)水平，突出旅游公共服務(wù)體系的針對性，要秉承著非營利性的原則，只有這樣才可以促進(jìn)后續(xù)旅游公共服務(wù)體系的有效性建設(shè)。最后在實(shí)際工作中需要保證旅游公共服務(wù)內(nèi)容具備多樣化的特征，這樣一來可以給游客帶來更加全方位的服務(wù)，提升系統(tǒng)的適用性效果。

（三）兩者的聯(lián)系

從整體上看智慧旅游和旅游公共服務(wù)體系之間的關(guān)系是非常緊密的，通過智慧旅游能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源和產(chǎn)業(yè)鏈的有效發(fā)展，從而為旅游公共服務(wù)體系建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障和支撐。隨著人們生活水平的不斷提高，對旅游的需求也在不斷的增加，在實(shí)際工作中需要完善旅游公共服務(wù)體系，為游客提供更加多元性的服務(wù)，之后，再利用各種終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)旅游資源和服務(wù)模式的多方位整合，加快旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)步伐，。外在進(jìn)行智慧旅游建設(shè)時，提高旅游公共服務(wù)體系建設(shè)水平能夠?qū)崿F(xiàn)兩者之間的相互融合，不僅有助于促進(jìn)資源的共享，還有助于提高旅游公共服務(wù)的質(zhì)量以及水平，為我國智慧旅游行業(yè)提供良好的平臺和空間[2]。

為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)體系的科學(xué)建設(shè)，要根據(jù)智慧旅游行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，明確后續(xù)工作的重點(diǎn)。智慧旅游不僅可以完善旅游信息服務(wù)模式，還加快公共服務(wù)體系建設(shè)的步伐，比如對于江蘇的旅游產(chǎn)業(yè)來說，相關(guān)管理部門認(rèn)真分析當(dāng)前智慧旅游和旅游公共服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，認(rèn)為智慧旅游不僅擴(kuò)寬了旅游公共信息服務(wù)模式的建設(shè)，還有助于增強(qiáng)實(shí)際的服務(wù)水平，滿足了旅游公共服務(wù)發(fā)展的要求。另外還根據(jù)智慧旅游當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，在公共服務(wù)體系中建立了相對應(yīng)用的服務(wù)模式，給游客帶來非常高質(zhì)量和人性化的服務(wù)，極大推動了我國旅游行業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。

二、智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建的策略

（一）公共信息服務(wù)平臺的建立

在進(jìn)行智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建時，需要加強(qiáng)對公共信息服務(wù)平臺建立的重視程度，根據(jù)當(dāng)前智慧旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，明確最終的工作重點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升實(shí)際工作的針對性。在智慧旅游背景下，傳統(tǒng)旅游公共信息服務(wù)平臺已經(jīng)無法滿足旅游行業(yè)工作內(nèi)容了，因此要根據(jù)時展方向進(jìn)行不斷的創(chuàng)新以及調(diào)整提升實(shí)際的運(yùn)用效果。比如要構(gòu)建云計算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門之間的信息溝通和連接規(guī)范旅游單位的信息庫，實(shí)現(xiàn)全過程的信息匯總以及交流，從而使得旅游平臺的適用性效果能夠得到全面提高[3]。另外還需要保證平臺中的信息能夠具備及時性和準(zhǔn)確性的特征，和各個地區(qū)的旅游概況進(jìn)行相互的結(jié)合，從而為游客帶來非常真實(shí)和全面的旅游信息服務(wù)。其次在后續(xù)工作中還需要充分利用網(wǎng)站或者是手機(jī)軟件等功能，通過圖片和文字的方式向游客展示真實(shí)性的旅游景點(diǎn)信息，在此過程中要著重的突出旅游景點(diǎn)本身的面貌，從而使游客能夠在旅游之前對景區(qū)有一個全方位的了解，不斷的擴(kuò)寬信息服務(wù)的渠道。最后在實(shí)施工作中還需要進(jìn)行無線通信和互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)，合理性利用建設(shè)和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)相適應(yīng)的自助導(dǎo)游系統(tǒng)，并且還要融入GPS功能，使游客在查找地圖和景點(diǎn)時，能夠根據(jù)地圖的功能快速的進(jìn)入到自己想要的景點(diǎn)地區(qū)中，為游客提供更加人性化的服務(wù)。

（二）交通系統(tǒng)的建立

在智慧旅游公共服務(wù)體系建立時，還需要加強(qiáng)對交通系統(tǒng)建立的重視程度。智慧交通屬于基礎(chǔ)性的功能模塊，直接影響著游客的體驗(yàn)和旅游單位的效益，為了使智慧交通系統(tǒng)能夠得以充分的完善，需要充分的結(jié)合交通信息服務(wù)的功能體系，為智慧交通提供重要的基礎(chǔ)以及保障。在智慧交通服務(wù)體系中，要包含停車場信息和景區(qū)的客流量等等，之后再融入定位系統(tǒng)和無線傳感器，形成完整的交通信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對這些地區(qū)的相關(guān)情況進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理。隨著我國當(dāng)前時代的不斷發(fā)展，一些游客的旅游方式逐漸朝著自駕游的方向而不斷的變化，因此在實(shí)際工作中要突出智慧交通本身人性化的特征，比如要具備交通標(biāo)識和導(dǎo)航功能，為游客提供良好的交通環(huán)境，完善智慧交通的公共服務(wù)模式。

（三）便民公共服務(wù)

在便民公共服務(wù)模塊建立時，要突出非營利性的特征，在戰(zhàn)略上要實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，從而防止游客在經(jīng)典中出現(xiàn)諸多的問題。另外還要通過線上和線下相互結(jié)合的方式為游客提供更多的便捷，比如通過線下優(yōu)惠券的形式和優(yōu)惠年卷的方式來激發(fā)游客的旅游欲望。另外還可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳這一地區(qū)的旅游產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定優(yōu)惠產(chǎn)品，不僅可以打破時間和空間上的限制，還有助于多方位的滿足游客在旅游中的需求和要求，提升實(shí)際的服務(wù)水平。

結(jié)束語

在當(dāng)前時代下，加強(qiáng)智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)是非常重要的，在實(shí)際工作中需要根據(jù)當(dāng)前智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變以往粗放式和商業(yè)化的旅游發(fā)展模式，為游客提供更加個性化的服務(wù)。不僅有助于為旅游產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)新的活力，還有助于提高旅游行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平，因此需要在公共體育建設(shè)是實(shí)現(xiàn)功能的不斷創(chuàng)新以及發(fā)展，突出人性化的工作理念。

參考文獻(xiàn)

[1]金衛(wèi)東.智慧旅游與旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的研究[J].旅游學(xué)刊，2017 （07 ）:113-114.

第9篇：智慧旅游的特點(diǎn)范文

一、智慧景區(qū)的理論詮釋

當(dāng)前，我國許多A級景區(qū)已經(jīng)開始了智慧景區(qū)的建設(shè)，并取得了很多成果，然而，有關(guān)智慧景區(qū)的研究還處于初級階段，學(xué)者對其概念和內(nèi)涵的解釋還不夠深入，通過對文獻(xiàn)資料的閱讀提煉，智慧景區(qū)可理解為“在智慧城市以及智慧旅游的總體目標(biāo)下，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理等現(xiàn)代化通信與信息技術(shù)融合為基礎(chǔ)的，結(jié)合創(chuàng)新的服務(wù)理念與管理方法，激活旅游景區(qū)存量資源，圍繞游客感受和景區(qū)管理兩條主線，建設(shè)以游客互動體驗(yàn)為中心，以一體化信息管理為保障的景區(qū)信息化和智慧化服務(wù)管理體系，可為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為景區(qū)提供更可靠的管理手段，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境以及社會經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”。

二、武威沙漠公園建設(shè)智慧景區(qū)的必要性分析

（一）有效提升體驗(yàn)，滿足游客個性需求

沙漠公園景區(qū)面積龐大，且區(qū)位條件差。所以，受時空限制，游客與服務(wù)中心難以快速形成有效的連接與溝通，個性化、多樣化的游客需求無法得到很好的滿足。而通過景區(qū)智慧化建設(shè)，可以使景區(qū)的各方面信息實(shí)現(xiàn)迅速的鏈接與交換，同時可以與外界做到即時溝通，更好的為游客服務(wù)，提升游客的體驗(yàn)度和滿意度。

（二）有效實(shí)施管理，提升景區(qū)運(yùn)行效率

沙漠公園存在管理分散，運(yùn)行效率低下等問題，游客與管理中心的聯(lián)系不順暢，部門與部門之間的信息銜接不連貫。智慧景區(qū)的建成，在服務(wù)、方便游客的同時，也可以促使景區(qū)的傳統(tǒng)管理手段向現(xiàn)代的管理方式轉(zhuǎn)變。通過物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，景區(qū)被可視化、數(shù)字化，可以加強(qiáng)旅游管理部門、旅游者、旅游企業(yè)和旅游景區(qū)的聯(lián)系，從而高效整合旅游資源，提高景區(qū)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的旅游管理。

（三）有效創(chuàng)新產(chǎn)品，改善淡季需求乏力

沙漠公園處于北緯40度騰格里沙漠的邊緣，冬天寒冷且空氣干燥，游客極少，季節(jié)性一直是困擾公園持續(xù)發(fā)展的難題。通過智慧化手段，建成武威沙漠公園自己的景區(qū)門戶網(wǎng)站，分析從網(wǎng)站的游覽點(diǎn)擊獲得的各種數(shù)據(jù)，可以最大程度的挖掘旅游熱點(diǎn)和旅游者的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)景區(qū)策劃旅游者喜歡的旅游產(chǎn)品。

（四）有效強(qiáng)化應(yīng)急，最快應(yīng)對突發(fā)狀況

沙漠公園的游樂設(shè)施如四驅(qū)越野車、沙漠卡丁車，雖然刺激過癮，但危險系數(shù)高，并且根據(jù)武威市歷年的天氣狀況顯示，在初春時節(jié)，極易受到沙塵暴的侵襲，由此還會引起二次災(zāi)害，如火災(zāi)、旱災(zāi)等，面對這些突發(fā)事件，如果不能迅速的反映到景區(qū)管理中心，將會造成不可設(shè)想的后果。智慧景區(qū)云計算技術(shù)可以收集處理來自景區(qū)的各個景點(diǎn)的信息，為緊急情況的快速反應(yīng)和決策保證了時間，達(dá)到了最快應(yīng)對突發(fā)狀況的良好效果。

三、武威沙漠公園的智慧景區(qū)體系建設(shè)

（一）景區(qū)門票管理

當(dāng)前，國內(nèi)大部分景區(qū)依然使用紙質(zhì)門票，售票及票務(wù)管理都是以手工操作為主，武威沙漠公園也不例外。在旅游旺季，會給游客的購票、檢票帶來很大的壓力，耽誤游客大量的時間，而且還會給偽票創(chuàng)造機(jī)會。于此，智能化門票管理系統(tǒng)就顯得很有必要。智能門票管理系統(tǒng)是基于RFID電子標(biāo)簽技術(shù)的智能票務(wù)系統(tǒng)，它融合計算機(jī)軟件技術(shù)、電子技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)于一體，用先進(jìn)的電子標(biāo)簽和感應(yīng)IC卡技術(shù)與票務(wù)信息管理系統(tǒng)相結(jié)合，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端實(shí)現(xiàn)門票的預(yù)定，能實(shí)現(xiàn)從售票、檢票、消費(fèi)、退票、查詢、結(jié)算等全過程的信息共享管理一體化。

（二）景區(qū)環(huán)境監(jiān)測

1、景區(qū)環(huán)境容量監(jiān)測

許多景區(qū)的旅游環(huán)境容量研究表明，一方面，這些景區(qū)的游客不足環(huán)境容量的50%，表明整個景區(qū)還有較大的旅游容量潛力。另一方面，景區(qū)內(nèi)某些景點(diǎn)的游客量已達(dá)到飽和，然而另一些景點(diǎn)尚有較大的容量空間，景區(qū)的時空分布表現(xiàn)出嚴(yán)重不均，因此，需要建立對旅游景區(qū)現(xiàn)狀容量的實(shí)時監(jiān)測機(jī)制，及時客流信息來調(diào)節(jié)游客的觀賞路線。

對于武威沙漠公園，賽馬場、卡丁車場、人工湖區(qū)吸引力較大，在短時間內(nèi)游客容量就能達(dá)到飽和，但如果游客無法得知這個消息，后來的游客就會繼續(xù)涌入，這樣不但對景區(qū)環(huán)境造成破壞，還會降低游客的滿意度。利用游客購買的攜帶RFID標(biāo)簽的電子門票，同時在每個景點(diǎn)的入口和出口安裝讀卡器，結(jié)合無線通信和GPRS定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對游客的跟蹤服務(wù)，跟蹤服務(wù)信息也定時發(fā)到數(shù)據(jù)中心。根據(jù)跟蹤信息，提醒游客主動避開人多的景點(diǎn)，從而選擇更佳的旅游線路。

2、景區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測

環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測，旨在監(jiān)測景區(qū)空氣質(zhì)量、噪聲狀況等外在因素對游客游覽的影響，通過監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)景區(qū)空氣清新、環(huán)境舒適。在景區(qū)設(shè)置環(huán)境質(zhì)量檢測系統(tǒng)，可以讓景區(qū)管理部門了解環(huán)境質(zhì)量的實(shí)時動態(tài)，從而在相關(guān)環(huán)境指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的狀況下能及時告知游客，并做好預(yù)防措施。

（三）公關(guān)安全管理

1、智能紅外線視頻監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)可以為管理部門獲取有效的數(shù)據(jù)、圖像或者聲音信息，可用對突發(fā)性異常事件的過程進(jìn)行及時的監(jiān)視和記憶，用于提供高效、及時的指揮和調(diào)度。武威沙漠公園由于地域的廣袤性，環(huán)境的特殊性，突發(fā)事件時有發(fā)生，這種俗稱監(jiān)控頭的智能紅外線視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以對突發(fā)事件的場景進(jìn)行還原，對于事件的解決很有幫助。

2、游玩設(shè)備管理系統(tǒng)

在游樂場，游玩設(shè)備種類繁多、數(shù)量大，人工管理起來不僅工作量大，而且難以把握。游玩設(shè)備管理系統(tǒng)，采用智能識別、電子標(biāo)簽手段，在游玩設(shè)備上安裝RFID電子標(biāo)簽，結(jié)合定位系統(tǒng)，能夠快速獲取到游玩設(shè)備的相關(guān)信息。武威沙漠公園分布著眾多的游玩娛樂設(shè)施，通過對這些設(shè)備的有效監(jiān)測，既可以防止設(shè)備的丟失，還可以為設(shè)備的使用情況和維修狀況進(jìn)行顯示，延長設(shè)備的使用壽命。

（四）公共平臺

1、景區(qū)門戶網(wǎng)站

景區(qū)門戶網(wǎng)站是游客了解景區(qū)的首要窗口，也是景區(qū)實(shí)施宣傳營銷的重要手段，網(wǎng)站以旅游信息、精品景點(diǎn)展示、文化內(nèi)涵闡述、游客游玩攻略、個性化在線服務(wù)、互動流為主線，以電子商務(wù)體系為核心，突出景區(qū)品牌深度及旅游服務(wù)質(zhì)量，亮出景區(qū)各個景點(diǎn)的特色，形成一種潛在的誘惑力。對于武威沙漠公園，其線上旅游信息，大多依賴于其他網(wǎng)站，沒有形成自己獨(dú)立的景區(qū)門戶網(wǎng)站，從某種角度講，這限制了對外的宣傳和營銷，阻礙了景區(qū)形象的樹立和品牌的打造。建成武威沙漠公園景區(qū)門戶網(wǎng)站，通過在線查詢、圖文展示、特色推薦、要素服務(wù)，可以解除游客游玩的心理未知，并構(gòu)建起景區(qū)對外聯(lián)系品臺，在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的前提下進(jìn)行有效宣傳，實(shí)現(xiàn)全天候，全季節(jié)的旅游，真正助力景區(qū)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2、公共信息系統(tǒng)

在景區(qū)人員集中的地方，公共信息通過公共廣播、LED顯示屏、手機(jī)短信、媒體、二維碼掃描等方式傳達(dá)給游客，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)宣傳、線路指導(dǎo)、疑難解答等功能。

通過公告廣播系統(tǒng)，可以將整個景區(qū)根據(jù)各個部分的風(fēng)格或功能劃分成若干廣播區(qū)域。這些區(qū)域可以獨(dú)立播放不同的背景音樂，當(dāng)游客走在不同的景區(qū)區(qū)域，可以聽到與附近景點(diǎn)風(fēng)格一致的背景音樂，這對于游客來說，是一種真正的心靈享受，所以，結(jié)合武威沙漠公園游樂場、沙生植物園、江南樓閣、人工湖等等不同景點(diǎn)的韻味，加入不同的體現(xiàn)景點(diǎn)特色的背景音樂，又是景區(qū)智慧的一大神筆。而對于LED顯示屏，可以設(shè)置大屏幕顯示系統(tǒng)和觸摸屏查詢系統(tǒng)，充分滿足不同游客的多樣需求。可以在游客預(yù)訂門票的時候根據(jù)預(yù)留的電話號碼，實(shí)現(xiàn)與景區(qū)總機(jī)的接通，運(yùn)用通信技術(shù)，把景區(qū)最新信息發(fā)送到游客手機(jī)上，如同移動的導(dǎo)游，使游客的旅游舒心而溫馨。

四、沙漠公園的智慧化建設(shè)舉措

旅游景區(qū)智慧化已成為“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)和重點(diǎn)，必將成為旅游業(yè)提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大推動力。要真正實(shí)現(xiàn)武威沙漠公園的智慧景區(qū)建設(shè)，應(yīng)從以下五個方面著手。

（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，開拓創(chuàng)新思維

作為景區(qū)管理者，沙漠公園要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展思維，用五大發(fā)展理念及當(dāng)前先進(jìn)的旅游發(fā)展觀指導(dǎo)行動，形成對智慧景區(qū)建設(shè)的方法和理念的深刻認(rèn)知，不斷更新自己的知識內(nèi)存，敢于接受新思想，敢于運(yùn)用新方法。

（二）爭取政府支持，打造智慧中心

智慧景區(qū)是信息化高度集中的景區(qū)，新技術(shù)的研發(fā)對于智慧景區(qū)可持續(xù)發(fā)展非常關(guān)鍵。要積極爭取政府支持，獲取在資金和政策方面的優(yōu)惠，并加大招商引資的力度，著力解決在智慧化建設(shè)過程中的資金問題。要逐漸形成沙漠公園自己的智慧景區(qū)技術(shù)核心團(tuán)隊，在學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)前智慧景區(qū)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，構(gòu)建沙漠公園智慧信息中心，不斷推動智慧景區(qū)建設(shè)的步伐。

（三）發(fā)揮自身特色，形成核心產(chǎn)品

在景區(qū)智慧化建設(shè)中要保持自身的特色，要形成自己的核心產(chǎn)品和品牌形象，不能全盤更迭。要依托自身的沙生植物園，開展沙漠生態(tài)科普課堂；要依托自身的場地設(shè)備，策劃富有沙漠挑戰(zhàn)的競賽項目；要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)，開展沙漠節(jié)慶活動，著力向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游新延伸的六要素來設(shè)計旅游產(chǎn)品，形成沙漠公園的核心競爭力。

（四）強(qiáng)化多方合作，構(gòu)建區(qū)域聯(lián)盟

要尋求景區(qū)、企業(yè)、商家等關(guān)系主體，形成多元化的合作模式，積極構(gòu)建整個北方沙漠旅游模塊化的區(qū)域旅游聯(lián)盟，通過相互間的學(xué)習(xí)支持，創(chuàng)新化推進(jìn)北方沙漠旅游智慧化建設(shè)的步伐，使武威沙漠公園成為沙漠旅游智慧化建設(shè)的先行示范基地。

（五）加大宣傳力度，做活客源市場

游客的體驗(yàn)反饋是檢驗(yàn)沙漠公園智慧景區(qū)建設(shè)成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，所以要加大對外宣傳力度，讓廣大游客參與到景區(qū)的智慧化建設(shè)當(dāng)中來，可以定期定量的組織游客形成一個體驗(yàn)團(tuán)，對建設(shè)成果進(jìn)行評價，根據(jù)游客體驗(yàn)的評價來推動景區(qū)建設(shè)，這個過程同時也是活化客源市場的一個過程，通過體驗(yàn)團(tuán)的口碑宣傳，形成沙漠公園的強(qiáng)吸引力。