電子商務(wù)研究生精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)研究生范文
關(guān)鍵詞：阿里巴巴；電子商務(wù)；商業(yè)生態(tài)圈；戰(zhàn)略意圖；困境分析
阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，總部位于中國杭州，中國大陸超過30個(gè)城市設(shè)有銷售中心。是中國最大的電子商務(wù)公司，也是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團(tuán)作為國內(nèi)最大、全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。從1999年創(chuàng)立至今短短十余年時(shí)間就形成現(xiàn)有規(guī)模，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均排名行業(yè)第一，這些業(yè)績的取得都源于阿里巴巴集團(tuán)對發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視。
一、阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景
阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企；第二，要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠(yuǎn)，為打造生態(tài)圈提供了原始動(dòng)力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導(dǎo)意義，使得阿里巴巴集團(tuán)從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，正是在這一具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略愿景下，阿里巴巴上路了?？v觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡(luò)清晰，短短幾年時(shí)間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六個(gè)大領(lǐng)域。整個(gè)發(fā)展過程，橫向一體和縱向一體齊頭并進(jìn)，戰(zhàn)略清晰，一步步夯實(shí)了阿里巴巴的市場基礎(chǔ)。
二、阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建過程
（一）投入期。
首先，阿里巴巴集團(tuán)在B2B業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價(jià)值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進(jìn)入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競爭中，依靠免費(fèi)策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。他曾總結(jié)了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。
（二）成長期。
2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網(wǎng)和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿(mào)易通”統(tǒng)一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統(tǒng)中小企業(yè)的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務(wù)延伸到中小企業(yè)內(nèi)部，提供電子商務(wù)營銷工具、客戶管理、進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等軟件工具，憑借日益強(qiáng)大的中小企業(yè)群拉入阿里巴巴平臺(tái)之中。選擇做自己最擅長的屬于電子商務(wù)核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰(zhàn)略合作，一起進(jìn)行電子商務(wù)、企業(yè)管理、金融、辦公自動(dòng)化和企業(yè)通訊等在線服務(wù)的研發(fā)和部署。借此培育出一個(gè)商務(wù)氛圍濃厚、商業(yè)服務(wù)種類繁多、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈完整聯(lián)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)。
（三）成熟期。
在阿里巴巴主辦的第四屆網(wǎng)商大會(huì)上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態(tài)系統(tǒng)”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告指出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。顯然，這次社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)際上是阿里巴巴協(xié)同最廣泛的合作伙伴，共同構(gòu)建和完善電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，共同培育一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的一次集中闡述。
（四）商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)成。
據(jù)IDC 2008年對阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)分析，阿里巴巴集團(tuán)包括阿里巴巴 B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務(wù)為核心，其服務(wù)能力延伸至電子商務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。阿里巴巴集團(tuán)及其下屬的各家公司利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和對網(wǎng)商群體的理解，與眾多合作機(jī)構(gòu)，如銀行、物流、保險(xiǎn)、IT企業(yè)、營銷機(jī)構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供了完善的服務(wù)。這種以阿里巴巴平臺(tái)為核心的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)可以分為三個(gè)部分：
1.核心層。
主要包括阿里巴巴集團(tuán)的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團(tuán)的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者）。
2.擴(kuò)展層。
主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的金融支付機(jī)構(gòu)、物流公司、認(rèn)證、IT企業(yè)、營銷機(jī)構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易提供支撐服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)交易的順利完成。
3.相關(guān)層。
主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、教育機(jī)構(gòu)，飲食部門，旅游部門和科研機(jī)構(gòu)等。
三、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略的困境分析
（一）淘寶生態(tài)惡化，商業(yè)結(jié)構(gòu)跟不上消費(fèi)升級。
目前，淘寶網(wǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正趨于飽和狀態(tài)，逐步被唯品會(huì)和京東等網(wǎng)站替代，消費(fèi)者水平提高，天貓商場面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢頭，每年的網(wǎng)上促銷活動(dòng)也在增加，淘寶網(wǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)急需作出戰(zhàn)略調(diào)整。
（二）網(wǎng)上產(chǎn)品細(xì)分化，阿里不可一網(wǎng)打盡。
自從阿里巴巴打開網(wǎng)上零售業(yè)的大門后，網(wǎng)上商品開始日益豐富，經(jīng)營的網(wǎng)站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上最大的零售業(yè)網(wǎng)站也慢慢出現(xiàn)危機(jī)，成功細(xì)分出來的天貓商城也面臨著京東、唯品會(huì)、蘇寧等各大網(wǎng)站的競爭壓力。競爭者為了占得一份市場份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務(wù)快捷一流，唯品會(huì)的商品有品質(zhì)保證等等。相比下天貓商城也應(yīng)該樹立自身優(yōu)勢，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費(fèi)活動(dòng)。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，物流服務(wù)有待提高。
每年雙十一都會(huì)為阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造不少的收益，但收益背后也存在不少問題，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，物流速度慢，售后服務(wù)差，支付結(jié)算安全隱患等問題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團(tuán)在追求自身利益的同時(shí)，也應(yīng)該思考下存在的商業(yè)危機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王鑫，王華新.供需失調(diào)使電子商務(wù)專業(yè)陷入就業(yè)困境[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（4）：252-253.
第2篇：電子商務(wù)研究生范文
【關(guān)鍵詞】在校大學(xué)生；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；對策
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的在校大學(xué)生開始從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在全國各大高校的BBS論壇上，在淘寶、易趣等專業(yè)購物網(wǎng)站上，都有很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的影子。然而，實(shí)踐證明大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)相對還較少，且失敗率較高。介于此，為了了解寧夏地區(qū)在校大學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，本文采用問卷調(diào)查和個(gè)案專訪相結(jié)合的方法，對寧夏地區(qū)4所高校：寧夏大學(xué)、寧夏大學(xué)新華學(xué)院、寧夏北方民族大學(xué)、寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生抽樣調(diào)查和，從大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)、創(chuàng)業(yè)困難、對創(chuàng)業(yè)教育的需求等展開深度調(diào)查，從而了解大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的影響因素和困難所在，并嘗試性的提出大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的有效途徑。
一、寧夏地區(qū)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀
此次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，實(shí)際回收回來有效問卷386份，問卷有效回收率96.5%，個(gè)案專訪10人，其中2人有在威客網(wǎng)站及論壇上交易的經(jīng)歷，6人有在C2C電子商務(wù)購物平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)）上開店的經(jīng)歷，另外2人分別是高校計(jì)算機(jī)專業(yè)教師和電子商務(wù)專業(yè)教師。通過對回收問卷和訪談結(jié)果的綜合分析，發(fā)現(xiàn)寧夏地區(qū)高校在校大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀大致有以下特征：
（一）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意愿
從總體來看，寧夏地區(qū)大學(xué)生對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)很感興趣，但由于各種因素的制約，大部分學(xué)生還處于觀望狀態(tài)。問卷在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿問題上設(shè)置了三個(gè)選項(xiàng)：有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打算、目前暫不確定、根本不打算，在創(chuàng)業(yè)能力的自我評價(jià)方面，設(shè)計(jì)了三個(gè)選項(xiàng)：完全沒有、暫時(shí)不夠及還可以，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打算的為41.1%，明確表示“根本不打算”的為 18.7%，有 40.2%的同學(xué)“目前暫不確定”。這說明當(dāng)代大學(xué)生對開創(chuàng)自己的事業(yè)還存在信心不足，自我認(rèn)識(shí)及創(chuàng)業(yè)素質(zhì)不高等現(xiàn)實(shí)問題。
（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的困難
根據(jù)調(diào)查和對10名創(chuàng)業(yè)者的訪談結(jié)果，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的困難主要有：
（1）時(shí)間和精力不夠，在現(xiàn)行應(yīng)試教育模式下，很多同學(xué)不能將學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)兼顧；
（2）創(chuàng)業(yè)資金場地受限，大部分同學(xué)們表示如要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，資金主要來自于生活費(fèi)，如需從家里支取創(chuàng)業(yè)資金，家長一般都持反對態(tài)度；
（3）缺乏專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
（4）網(wǎng)上經(jīng)營競爭激烈，市場風(fēng)險(xiǎn)大；
（5）寧夏地區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的氛圍不夠，政府和社會(huì)提供相應(yīng)的支持不夠；
（6）缺乏創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)，不知道怎么創(chuàng)業(yè)。具體所占比例如圖1所示。
（三）大學(xué)生獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的渠道
為了了解大學(xué)生獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)及積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主要渠道，問卷設(shè)計(jì)了6個(gè)選項(xiàng)（可多選），既：傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、參加創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、在創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)中、自己參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、聽朋友講及家族經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)386份調(diào)查問卷結(jié)果顯示，上述6種渠道分別所占的比例為65.5%、24%、13.5%、13%、11%、7%， 這一結(jié)果反映了寧夏地區(qū)大學(xué)生自己參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及通過學(xué)校獲得創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對不高。大部分學(xué)生表示，希望能夠通過學(xué)校得到更多創(chuàng)業(yè)知識(shí)的積累和能力的鍛煉。然而在調(diào)查的幾所高校中，只有北方民族大學(xué)開設(shè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)課程并于今年建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在新校區(qū)已建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。不過值得欣慰的是，近年來各大高校都開始重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，大力支持大學(xué)生參加國家及社會(huì)上組織的各種創(chuàng)業(yè)大賽，并定期開展大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的組織與申報(bào)工作，以此來提高大學(xué)生動(dòng)手和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
二、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)影響因素分析
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是現(xiàn)在與未來大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要方式，但機(jī)遇總是與風(fēng)險(xiǎn)并存，創(chuàng)業(yè)路上總會(huì)有很多因素影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功，具體包括主觀與客觀兩方面。
（一）主觀因素
第一，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)不高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前，就業(yè)、考研依然是大學(xué)生畢業(yè)后的首要選擇，敢于自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生只占極少部分。在有效的386份調(diào)查問卷中，有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)打算的只有159人，占總?cè)藬?shù)的41.1%，分析原因，主要有兩方面：一是學(xué)生現(xiàn)在仍在舒適安逸的校園中生活，對激烈的社會(huì)生活沒有足夠的了解。二是學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)不到位，只泛泛地講大道理，缺少實(shí)際的操作能力。除此之外，很多大學(xué)生對自己創(chuàng)業(yè)能力的評價(jià)普遍較低，大約只有三分之一的大學(xué)生認(rèn)為自己具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。
第二，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨許多困難，尤其是創(chuàng)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏。在調(diào)查中，許多同學(xué)表示創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏、資金場地的限制、網(wǎng)上經(jīng)營競爭激烈、市場風(fēng)險(xiǎn)大、政府和社會(huì)沒有提供相應(yīng)的支持措施等都是他們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的攔路虎，尤其是創(chuàng)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得很多學(xué)生不知如何開始創(chuàng)業(yè)，即使是有了開端，但要繼續(xù)成功的經(jīng)營下去確很困難，這些因素大大影響了他們的創(chuàng)業(yè)信心和興趣。
（二）客觀因素
第一，社會(huì)因素。首先，寧夏地區(qū)缺乏個(gè)人創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為創(chuàng)業(yè)的新方式更缺乏認(rèn)同。雖然國家和寧夏地方政府已相繼出臺(tái)了一系列支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的針對性不強(qiáng)，實(shí)質(zhì)性幫助不大。其次，寧夏地區(qū)物流處于發(fā)展階段，嚴(yán)重制約了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。
第二，學(xué)校教育因素。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生獲得創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的渠道主要來自于“傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)”和“參加創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)”而在“創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)”中獲得的只有52人，占總?cè)藬?shù)的13.5%。在對兩位高校教師---計(jì)算機(jī)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)教師的深度專訪時(shí)，他們表示：在課程設(shè)置上，幾乎沒有和創(chuàng)業(yè)直接相關(guān)的課程，在選修課上，也沒有相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座以及到創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地區(qū)調(diào)研等。同時(shí)，在對正在進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的同學(xué)專訪時(shí)，幾乎所有人都表示他們的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與學(xué)業(yè)沖突比較嚴(yán)重，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)投入的大量時(shí)間和精力已對其學(xué)業(yè)產(chǎn)生影響，處于進(jìn)退兩難的境地，而隨著創(chuàng)業(yè)程度的深入，沖突程度還在不斷加劇。
三、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)可行性途徑
通過以上分析可以看出，制約寧夏地區(qū)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的因素比較復(fù)雜，既有大學(xué)生自身的主觀因素，也有來自社會(huì)及高校教育的客觀因素，同時(shí)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)，這些制約因素及風(fēng)險(xiǎn)在短期內(nèi)不可能自動(dòng)消亡，因此需要找到一些有效的方法對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)加以引導(dǎo)。具體應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來把握：
（一）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是一種新興的時(shí)代產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力決定了其創(chuàng)業(yè)的規(guī)模與成功率。具體做法如下：一是組織興趣小組或電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)。通過各種活動(dòng)和宣傳，吸納對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣的學(xué)生參與進(jìn)來，在校園BBS上開辟創(chuàng)業(yè)論壇，為學(xué)生切磋和交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供場所；二是以學(xué)校為依托，積極組織創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽，通過競賽過程，學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，積累創(chuàng)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流和組織管理能力；三是應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)保持冷靜和清醒的頭腦，綜合分析自身特點(diǎn)，選擇熟悉和感興趣的行業(yè)作為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。
（二）加大政府和社會(huì)的支持力度，營造良好的社會(huì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
目前寧夏政府在積極響應(yīng)推進(jìn)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)就業(yè)計(jì)劃”，落實(shí)鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款、財(cái)政貼息、資金補(bǔ)貼、場地安排等相關(guān)政策，扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。然而對于在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，尤其是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)沒有出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠措施，借鑒區(qū)外先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法，打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，出臺(tái)融資、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面的支持政策，特別是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)，應(yīng)積極為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠便利的貨源和物流信息，并做好相關(guān)配套項(xiàng)目的無償或有償服務(wù)，幫助大學(xué)生解決電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的各種難題。
（三）強(qiáng)化學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)
一是學(xué)?？梢栽O(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)院和創(chuàng)業(yè)園，實(shí)行學(xué)分制和彈性學(xué)制，制定創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與學(xué)分替換政策，營造自由寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；二是引導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和自己專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，同時(shí)選擇可行性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并給于指導(dǎo)和支持；三是加大創(chuàng)業(yè)教育宣傳。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種行之有效的創(chuàng)業(yè)模式，大學(xué)生這一特殊的群體在校創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)象，已經(jīng)日趨普遍，如何引導(dǎo)其良性發(fā)展，需要各界引起重視，并采取相應(yīng)措施。在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的過程中，一定要對其可能存在的問題與風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)加防范，多學(xué)習(xí)、多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，膽大心細(xì)，持之以恒，才能在眾多的競爭對手中脫穎而出，占得先機(jī)。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：電子商務(wù)研究生范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；研究
一、高職院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意義
（一）有利于緩解大學(xué)生就業(yè)問題。隨著全國高校畢業(yè)生數(shù)量的增加，社會(huì)就業(yè)供需總量矛盾日益突出，我國就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。為此，黨和各級政府部門紛紛把“鼓勵(lì)和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)”作為化解當(dāng)前社會(huì)就業(yè)難的主要政策之一。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)不僅可以解決畢業(yè)后自身就業(yè)問題，而且其創(chuàng)辦的公司還為社會(huì)提供新的就業(yè)崗位，給他人帶來新的就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，可以說是一舉兩得。
（二）有利于大學(xué)生自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生通過自主創(chuàng)業(yè)，將自己的性格愛好與職業(yè)興趣緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的最大化。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，一方面從社會(huì)角度來說可以緩解當(dāng)前的就業(yè)壓力，另一方面對于大學(xué)生自身而言，也是大學(xué)生謀求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有效途徑。大學(xué)生個(gè)體的性格愛好不同，其職業(yè)興趣也不盡相同，通過自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生可以選擇做適合自己性格，適合自己愛好的事情，并尋找出一條通往成功的道路，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。
（三）有利于大學(xué)生提升自身素質(zhì)。隨著我國高校的擴(kuò)招，大學(xué)生自身素質(zhì)與我國高等教育的水平一直為人所詬病。通過自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，改變自身就業(yè)心態(tài)，自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，并學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與控制，提高其危機(jī)意識(shí)和拼搏精神。同時(shí)，大學(xué)生可以將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)和不足，然后在課堂上有針對性的補(bǔ)回所缺知識(shí)，從而全面提高自身的素質(zhì)。
（四）有利于營造高校的創(chuàng)業(yè)氛圍。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能夠提高高校校園文化的感染力，高校通過組織各種類型的創(chuàng)業(yè)成功者交流會(huì)和創(chuàng)業(yè)競賽等途徑，打造一種創(chuàng)業(yè)文化，為大學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)起學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功的信心，帶動(dòng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效地營造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的校園文化氛圍，進(jìn)而推動(dòng)高校育人模式的改革。
二、影響高職院校大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的因素
（一）創(chuàng)業(yè)理念不強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)意志淡薄。目前，就業(yè)與升學(xué)深造依然是大學(xué)生畢業(yè)后的首要選擇，只有極少部分的大學(xué)生愿意選擇自主創(chuàng)業(yè)。究其原因，主要有兩個(gè)方面：一是大學(xué)生仍滿足于舒適安逸的校園生活，對未來激烈競爭的社會(huì)生活沒有足夠的認(rèn)識(shí)；二是學(xué)校缺乏現(xiàn)實(shí)的就業(yè)指導(dǎo)，即使有就業(yè)指導(dǎo)也只是泛泛的講大道理，可操作性不強(qiáng)。此外，很多大學(xué)生對于自己的創(chuàng)業(yè)只有熱情，缺乏足夠的意志力，當(dāng)困難來臨時(shí)，往往由于缺乏有效的應(yīng)對措施和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，使得創(chuàng)業(yè)失敗，選擇放棄。
（二）缺乏創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、資金場地的限制、網(wǎng)上同業(yè)的激烈競爭、政府和社會(huì)扶植力度不夠等等成為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的攔路虎，尤其是創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得很多大學(xué)生不知道如何開始創(chuàng)業(yè)。一些大學(xué)生即使有了開端，但是由于缺乏創(chuàng)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品的選擇比較盲目，沒有進(jìn)行理性的前期市場調(diào)研和論證，造成了經(jīng)營不善的局面，這些因素極大的影響了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信心和熱情。
（三）缺乏自主創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一種新方式缺乏廣泛的社會(huì)認(rèn)同，雖然國家和地方政府相繼出臺(tái)了一些列大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的針對性不強(qiáng)，實(shí)際性幫助不大。同時(shí)政策宣傳的不到位也使得許多大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)享受不到相應(yīng)的政策扶持。此外東北地區(qū)物流業(yè)處于起步階段，也嚴(yán)重制約了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。
（四）高校對創(chuàng)業(yè)教育投入不足。調(diào)查顯示，大學(xué)生獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的渠道主要來自傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)以及參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，而高校在創(chuàng)業(yè)教育中獲得的投入不足，缺乏創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。高校往往注重課堂上的理論知識(shí)，缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育，在課程設(shè)置上幾乎沒有和創(chuàng)業(yè)直接相關(guān)的課程，在選修課上，也沒有相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。即使一些高校開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，其教學(xué)方法過于陳舊，內(nèi)容多流于形式，不能整真正起到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的作用。
三、推進(jìn)高職院校大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的途徑
（一）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中必然會(huì)遇到這樣或那樣的問題，只有激情而沒有持之以恒的意志是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中必須及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，為迎接各方面的挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。在遇到問題時(shí)要及時(shí)尋求學(xué)校和社會(huì)幫助，學(xué)會(huì)溝通與交流，提高創(chuàng)業(yè)水平。其次，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中還要保持誠信本色，營造良好的口碑，只有這樣才能夠推進(jìn)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（二）加大政府和社會(huì)的支持力度。首先要建立完善的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金扶持體系。例如落實(shí)和鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款等相關(guān)政策，從而使大學(xué)生能夠順利地啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。其次要改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門協(xié)作，例如可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供“綠色通道”，簡化辦事程序，加快審批速度，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)事前事后營造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
（三）增強(qiáng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的氛圍。首相要加大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社創(chuàng)造良好的會(huì)氛圍。例如，在高校中大力宣傳和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，積極在互聯(lián)網(wǎng)上組建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)論壇，定期舉辦高水平的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。其次，各級政府也可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)的發(fā)展變化情況，提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指明方向。
（四）強(qiáng)化高校的創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)。首先高校應(yīng)調(diào)整課程設(shè)置以及教學(xué)方式，增加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程的安排，加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。其次要加強(qiáng)校企合作，推進(jìn)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。高校應(yīng)積極尋求與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地，設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金。一方面能夠增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，營造良好的實(shí)踐平臺(tái)和實(shí)踐環(huán)境。另一方面也能夠改變大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之初的孤立無助，為其提供物質(zhì)條件和資金支持。
四、結(jié)語
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種行之有效的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式，也是緩解當(dāng)前就業(yè)壓力的一種有效途徑，如何正確引導(dǎo)其健康發(fā)展，需要社會(huì)各界的共同關(guān)注。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中，大學(xué)生要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)加以防范，持之以恒，堅(jiān)持不懈，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
第4篇：電子商務(wù)研究生范文
基金項(xiàng)目：本項(xiàng)目由國家科技支撐項(xiàng)目“農(nóng)村物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)共性關(guān)鍵技術(shù)研究”（2012BAD35B05）支助研究。
摘要：本文針對湖南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了一種基于云計(jì)算的線上線下農(nóng)村電子商務(wù)模式，給出了與模式相匹配的物流、資金流、信息流解決方案。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；農(nóng)業(yè)信息化；電子貨柜；物流
湖南省作為農(nóng)業(yè)大省和國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省，迫切需要發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)來促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化的建設(shè)。根據(jù)湖南省的具體情況，作者提出并實(shí)現(xiàn)了一種基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)模式，通過在云端統(tǒng)一部署電子商務(wù)平臺(tái)，利用電子貨柜終端將服務(wù)的觸角直接深入到農(nóng)村村鎮(zhèn)，用云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)匯聚、數(shù)據(jù)匯集、統(tǒng)一調(diào)度管理，減少下端投入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一規(guī)劃[1]，縣域規(guī)模超市、農(nóng)資供應(yīng)商和大型企業(yè)經(jīng)平臺(tái)訂購服務(wù)后就可開展電子商務(wù)，整個(gè)平臺(tái)由湖南省國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化綜合服務(wù)中心集中運(yùn)營和管理，全省可共享總平臺(tái)的運(yùn)維和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，破解各地專業(yè)信息人才不足的難題。
1、基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)模式業(yè)務(wù)流程分析
基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)模式，是通過打造一體化的農(nóng)村電子商務(wù)云平臺(tái)，利用電子貨柜終端、電子貨柜云平臺(tái)、后方業(yè)務(wù)支持實(shí)現(xiàn)“本地店商+電商+貨柜”的“虛實(shí)結(jié)合”模式，將電子貨柜終端放置在人群相對密集的村鎮(zhèn)零售店、農(nóng)村合作社等地，并將其發(fā)展成為農(nóng)村連鎖便民服務(wù)點(diǎn)，為農(nóng)民提供生活購物、網(wǎng)上代購、代繳費(fèi)用、信息等商務(wù)服務(wù)，解決農(nóng)民消費(fèi)、信息、物流“最后一公里”問題。針對湖南省農(nóng)村信息設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀，并從滿足大多農(nóng)民需求的角度考慮，新農(nóng)村電子商務(wù)模式主要開展三種業(yè)務(wù)：針對農(nóng)村消費(fèi)市場的B2C交易服務(wù)，針對農(nóng)村供應(yīng)市場的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)，農(nóng)村金融及充值繳費(fèi)服務(wù)。其電子商務(wù)模式如圖1.1。
1.1 針對農(nóng)村消費(fèi)市場的B2C交易服務(wù)
近年來， 隨著農(nóng)民收入水平的提高，農(nóng)民逐漸由生存型的重實(shí)物消費(fèi)向物質(zhì)和服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，開展針對農(nóng)村消費(fèi)市場的B2C交易服務(wù)，改善農(nóng)村消費(fèi)市場，滿足農(nóng)民日益提高的消費(fèi)需求突出。交易服務(wù)流程如圖1 . 2 所示， 湖南省國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化綜合服務(wù)總平臺(tái)運(yùn)營方通過在縣域內(nèi)選擇合適的供應(yīng)商，將縣域內(nèi)現(xiàn)有的規(guī)模超市、大型家電賣場、農(nóng)資供應(yīng)商整合成平臺(tái)區(qū)域總供應(yīng)商，在電子商務(wù)云平臺(tái)為他們開通賬號(hào)權(quán)限產(chǎn)品信息， 包括商品的圖片、價(jià)格、詳細(xì)說明等，農(nóng)民在就近的業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)的電子貨柜終端可搜索、瀏覽到商品信息，并可在服務(wù)人員幫助在線提交訂單，平臺(tái)后臺(tái)根據(jù)訂單通知本地供應(yīng)商發(fā)貨，派送員將貨物統(tǒng)一送到服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)點(diǎn)匯集區(qū)域內(nèi)的農(nóng)民訂單，集中向供應(yīng)商采購，一方面解決了農(nóng)戶購物不方便的問題，另一方面增加了當(dāng)?shù)毓?yīng)商的營業(yè)額，解決了物流本地化的問題。
1.2 針對農(nóng)產(chǎn)品供給市場的商務(wù)信息服務(wù)針對湖南省農(nóng)產(chǎn)品信息不對稱，農(nóng)產(chǎn)品信息流通難的問題，新模式構(gòu)建了針對農(nóng)村供應(yīng)市場的第三方電子交易平臺(tái)，為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)，服務(wù)流程如圖1.3所示。農(nóng)民可將出售、收購農(nóng)產(chǎn)品信息自行到湖南省農(nóng)村信息化總平臺(tái)上，或到就近的業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)讓服務(wù)人員通過電子貨柜終端，總平臺(tái)服務(wù)器處理后，自動(dòng)將供求信息同步到湖南省國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)相關(guān)欄目上，同時(shí)也把信息推送到相關(guān)用戶手機(jī)上和其他的服務(wù)點(diǎn)，通過平臺(tái)讓買方和賣方分享信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的集中和交換，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品信息流通。一方面解決了不具備上網(wǎng)條件或動(dòng)手操作能力的農(nóng)民信息的難題，另一方面，讓服務(wù)點(diǎn)信息，讓信息來源可追溯，信息質(zhì)量有保障，有效確保了供求信息的真實(shí)性和有效性。
1.3 農(nóng)村金融及充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)
為了讓農(nóng)民就近享受便捷的充值繳費(fèi)服務(wù)，新模式中構(gòu)建了一站式的繳費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與自來水、電力、電信、金融等公用資源機(jī)構(gòu)對接，服務(wù)點(diǎn)通過電子貨柜終端可開展便民服務(wù)，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)水費(fèi)、電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)的繳納，火車票購買等服務(wù)，讓農(nóng)民足不出村就能輕松完成日常繳費(fèi)。
2、基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)物流模式分析
現(xiàn)有的農(nóng)村物流主要由個(gè)體經(jīng)營者、私人運(yùn)輸業(yè)主組成，由于規(guī)模少、實(shí)力弱，造成物流體系建設(shè)相對落后，同時(shí)，現(xiàn)有的第三方物流對農(nóng)村覆蓋面不足，總體來說，農(nóng)村物流成本過高，商品配送難問題依然存在。針對湖南省農(nóng)村的物流實(shí)際情況，新模式中采取以自建為主、合作為輔的混合物流模式。
（1）平臺(tái)運(yùn)營方自建物流模式
平臺(tái)在城鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)設(shè)立自己的物流配送點(diǎn)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上或者通過業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)訂貨，平臺(tái)自動(dòng)把訂貨信息及時(shí)傳遞給自己的配送中心，通過配送中心與供應(yīng)商在平臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息處理后，把從各家采購的商品集中配送到距離消費(fèi)者最近的業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)，通知消費(fèi)者到服務(wù)點(diǎn)取貨，其主要物流流程如下圖所示。
此模式既能適用于將農(nóng)民所需的生活消費(fèi)品、生產(chǎn)資料順利地輸入農(nóng)村，也能幫助農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)向城市輸出，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和城市之間的雙向物流。由于綠色農(nóng)產(chǎn)品大多數(shù)是易腐易潮物品，沒有較好的存儲(chǔ)設(shè)備和人才，很難保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，而要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的冷鏈運(yùn)輸，所需投入非常大。因此本模式初期以打造縣域內(nèi)的短鏈物流為目標(biāo)，如望城區(qū)是湖南省長沙市綠色農(nóng)產(chǎn)品的主要供應(yīng)地，可考慮在望城區(qū)設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品配送中心，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商接收訂單后，集中將農(nóng)產(chǎn)品送到配送中心，配送中心按訂單打包后裝到統(tǒng)一的配送箱，由帶有冷藏式集裝箱的小貨車配送到城區(qū)連鎖服務(wù)點(diǎn)，顧客到服務(wù)點(diǎn)取貨?？h域內(nèi)短鏈模式，一來解決了城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)問題，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍，二來運(yùn)輸時(shí)間短，基本半天內(nèi)就可以完成配送運(yùn)輸，對設(shè)備和人力要求沒有那么高，降低了投資成本。
（2）平臺(tái)與供應(yīng)商結(jié)合的物流模式由于平臺(tái)的供應(yīng)商包括縣域內(nèi)的規(guī)模超市、大型家電賣場和農(nóng)資供應(yīng)商，通過商務(wù)部萬城千鄉(xiāng)工程，他們建立了部分觸及到行政村零售店（業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)）的配送渠道， 在這種情況下，可讓他們承擔(dān)自己的配送任務(wù)，他們通過平臺(tái)商品信息，消費(fèi)者在業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)通過平臺(tái)了解商品、比較價(jià)格，達(dá)成交易意向和提交訂單后，供應(yīng)商將商品配送到業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)，由業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，物流流程如下圖2.2所示。這樣既確保了送貨流程準(zhǔn)確無誤，保證商品配送質(zhì)量，另一方面，業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)不需大量庫存，降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)。
（2）自由派送員模式總平臺(tái)開發(fā)基于Android和IOS的派送app，縣域范圍內(nèi)有運(yùn)輸能力的個(gè)人、私營業(yè)主、客貨車司機(jī)等都可以注冊申請成為總平臺(tái)的自由派送員，審核通過后自由派送員可以承擔(dān)縣域范圍內(nèi)對配送要求不高的生活消費(fèi)品和普通生產(chǎn)資料的運(yùn)輸，消費(fèi)者在業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)提交商品訂單，供應(yīng)商接受訂單后，可在平臺(tái)發(fā)起配送任務(wù)，包括配送目的地、配送商品規(guī)模、具體要求等，自動(dòng)派送員看到供應(yīng)商的配送任務(wù)后，可根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇性地接受配送任務(wù)，并按照配送要求按時(shí)將貨物送達(dá)指定的業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)，消費(fèi)者到服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取商品。這種模式能充分發(fā)揮現(xiàn)有主體的運(yùn)輸能力，降低商品運(yùn)輸成本，促進(jìn)農(nóng)村商品流通。
3、基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)資金流模式分析
3.1 農(nóng)村電子商務(wù)新模式支付方式
考慮到當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)對農(nóng)村覆蓋面不足，且農(nóng)民的電腦普及率不高，及對網(wǎng)上支付的不信任，使得農(nóng)民即使實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上下訂單，但因無法完成支付導(dǎo)致網(wǎng)購失敗的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此在新模式中，我們采用由業(yè)務(wù)點(diǎn)預(yù)付款作為擔(dān)保的支付方式，具體流程下圖3.1所示。
業(yè)務(wù)點(diǎn)預(yù)付款擔(dān)保的支付方式是一種貨到付款和第三方支付相結(jié)合的支付方式：業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)和供應(yīng)商在交易平臺(tái)上申請開通第三方資金賬號(hào)，并與自己的銀行卡相綁定，消費(fèi)者到業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)選購商品后，請求業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)幫助其對網(wǎng)上的商品進(jìn)行代購，業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)下單成功，并支付一定額度的預(yù)付款到交易第三方平臺(tái)上，交易平臺(tái)受理后告知供應(yīng)商收到預(yù)訂款，供應(yīng)商發(fā)貨后將配送信息反饋給交易平臺(tái)，商品配送到業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)后，通知消費(fèi)者取貨，消費(fèi)者驗(yàn)貨后支付現(xiàn)金給業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)，業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)收到后在平臺(tái)上將剩余款項(xiàng)撥給供應(yīng)商，并確認(rèn)付款，如果商品驗(yàn)貨不通過，則可由業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)發(fā)起退貨申請。這種模式能有效抑制村民毀約，因?yàn)闃I(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)多是由現(xiàn)有的村鎮(zhèn)零售店和農(nóng)民專業(yè)合作社等站點(diǎn)改造而來，業(yè)務(wù)點(diǎn)服務(wù)人員與村民互相認(rèn)識(shí)，且在區(qū)域內(nèi)具有一定的口碑和影響力，這種基于熟人關(guān)系的訂購，村民無故取消訂單或退貨，嚴(yán)重影響當(dāng)事人的信用和聲譽(yù)，同時(shí)村民是驗(yàn)貨后付款，而且有業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)的信譽(yù)擔(dān)保，能夠消除村民對支付資金的安全擔(dān)憂，并且有業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)的預(yù)付款做擔(dān)保，也能有效保障供應(yīng)商的權(quán)益。
4、基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)信息流模式
傳統(tǒng)的線性價(jià)值鏈由于信息傳播緩慢、協(xié)調(diào)性差等缺點(diǎn)逐漸被虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的價(jià)值網(wǎng)所代替[7]，考慮到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展需要多元參與主體共同加入，環(huán)境復(fù)雜，因此在新模式中，也追求在供應(yīng)商、業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)、配送中心、消費(fèi)者之間構(gòu)成動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的信息流，如下圖4.1所示。在此信息流程中，農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)必須保證配送中心或派送員與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)和供應(yīng)商之間信息的交流，以總平臺(tái)為信息匯聚點(diǎn)，加強(qiáng)參與主體間信息的共享。
為了保證整個(gè)模式信息的通暢，必須注意以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)與前端供應(yīng)商的溝通，供應(yīng)商為最終消費(fèi)者提供貨物，平臺(tái)運(yùn)營方應(yīng)該把好商品采購關(guān)，選擇商品質(zhì)量穩(wěn)定，有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，將從消費(fèi)者反饋回的消息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商，幫助供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)提高自身與供應(yīng)商的談判能力，讓業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)能以低價(jià)采購高質(zhì)商品，為平臺(tái)運(yùn)營爭取最大利益。
（2） 加強(qiáng)與配送中心或派送員的信息管理，建立配送信息管理系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與總平臺(tái)的對接，開展對派送員的統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，提高他們的信息意識(shí)，實(shí)時(shí)將送貨簽收信息反饋回系統(tǒng)，確保配送過程信息透明化。
（3）加大業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)的宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)點(diǎn)的影響能力。業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)在消費(fèi)者和供應(yīng)商之間起著信息紐帶的作用，特別是信息素養(yǎng)偏低的消費(fèi)者，不具備自動(dòng)獲取信息能力，這時(shí)候業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)是消費(fèi)者享受服務(wù)的前提條件。平臺(tái)運(yùn)營方需要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行改造和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)點(diǎn)的便民服務(wù)能力，讓業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)作為村民獲取可靠信息的重要途徑。
5、結(jié)束語
農(nóng)村電子商務(wù)的實(shí)施有利于減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，能夠大力推動(dòng)農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化。本文結(jié)合湖南省省情，提出一種基于云計(jì)算的線上線下電子商務(wù)模式，并對模式的業(yè)務(wù)流程、物流、信息流、資金流進(jìn)行簡單分析。希望通過農(nóng)村電子商務(wù)模式和服務(wù)的創(chuàng)新，吸引多方共建共營，達(dá)到資源共享、信息共享、減少投資成本的目的。
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作者簡介：
林芳，碩士，湖南信息職院教師，研究方向：電子商務(wù)，農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)；
第5篇：電子商務(wù)研究生范文
[關(guān)鍵詞] 蘇州；B2C電商模式；電商物流配送；提升途徑研究
[中圖分類號(hào)] F252.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
隨著電子商務(wù)模式的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過電子商務(wù)把商品銷售給消費(fèi)者，通過這種商務(wù)模式，企業(yè)可以降低銷售成本，及時(shí)滿足顧客的要求。而消費(fèi)者則可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品。然而，如何有效的將客戶購買的貨物安全快速的交到客戶的手里是電子商務(wù)模式下必須解決的問題，電子商務(wù)的物流配送問題成為困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。同時(shí)，蘇州作為我國重要的電子商務(wù)示范城市，電子商務(wù)在蘇州發(fā)展迅速，因此在江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目和蘇州職業(yè)大學(xué)教改項(xiàng)目的支持下，對蘇州B2C電子商務(wù)模式下物流配送的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析其中存在的問題并提出相應(yīng)的對策具有重要的意義。
一、B2C電子商務(wù)模式下蘇州電商物流配送現(xiàn)狀
現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國網(wǎng)民的數(shù)量以驚人的速度在增長時(shí)，電子商務(wù)也得以迅猛發(fā)展，加上第三方支付平臺(tái)的建立，利用電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物也得以迅速發(fā)展，成為了一種潮流，從而帶動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年齡在18-30歲的數(shù)量占總數(shù)的80.68%，且一周購物頻率在1-2次的用戶占到總數(shù)的38.64%。由此說明，年輕人成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流，拉動(dòng)了電子商務(wù)及物流配送的發(fā)展。電子商務(wù)模式的不斷擴(kuò)展，導(dǎo)致電子商務(wù)模式下物流配送需求量在不斷增大。面對如此大的物流配送需求量，要求蘇州相應(yīng)的電商物流企業(yè)也在不斷地完善自身機(jī)制，爭取滿足客戶的最大需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
目前，針對市場物流的需要，蘇州物流行業(yè)優(yōu)化了物流基礎(chǔ)設(shè)備，交通運(yùn)輸設(shè)施及物流信息系統(tǒng)。各家物流公司也加快建設(shè)，開設(shè)更多網(wǎng)點(diǎn)，部分公司網(wǎng)點(diǎn)滲透到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如：申通、圓通、韻達(dá)等物流快遞公司。但是，網(wǎng)點(diǎn)迅速的增加，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)往往重量不重質(zhì)，網(wǎng)點(diǎn)不斷的調(diào)整和人員變動(dòng)，導(dǎo)致了末端物流配送的問題日益突出。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，雖然人們對于物流配送過程中的配送服務(wù)相對而言還是比較滿意的，滿意度（包括了基本滿意、滿意和非常滿意）達(dá)到了50%以上，快遞人員的工作態(tài)度也相對較好。但是，滿意度中非常滿意的得分并不高，一般低于10%，主要是基本滿意，因此，電子商務(wù)模式下物流配送仍然有很大的改善和提高的空間。
二、B2C電子商務(wù)模式下蘇州電商物流配送中面臨的問題
1.網(wǎng)購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足。根據(jù)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查來看，54.24%的客戶都表示基本滿意，超過10%的客戶明確表示不滿意，具體主要在物流信息及時(shí)跟蹤，物流運(yùn)輸配送速度，物流工作人員服務(wù)態(tài)度，電商平臺(tái)的退換貨問題及服務(wù)保證等方面。由此可見，網(wǎng)購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足，客戶滿意度仍然有提升的空間。客戶的需求中不僅體現(xiàn)在物流配送的過程，要求從配送速度，物品保護(hù)，信息及時(shí)跟蹤等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，而且超過25%客戶出現(xiàn)了逆向物流，客戶對逆向物流提出了比較高的要求，逆向物流的服務(wù)能力體現(xiàn)了電商平臺(tái)的能力，而實(shí)際電商的逆向物流過程、客服服務(wù)等方面有很大的改善和提高空間。
2.物流網(wǎng)點(diǎn)分布不夠優(yōu)化。在蘇州電商模式下物流網(wǎng)點(diǎn)分布的距離是客戶關(guān)心的重要內(nèi)容。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蘇州電商物流網(wǎng)點(diǎn)分布距離在100米以內(nèi)達(dá)到總數(shù)的23.73%，100-500米范圍內(nèi)達(dá)到42.71%，另外在500米以外的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到33.56%。由此可見，蘇州物流網(wǎng)點(diǎn)分布在不斷密集，更進(jìn)一步方便了客戶的簽收和寄送物件。但是，網(wǎng)點(diǎn)分布不夠優(yōu)化，沒有統(tǒng)一的布局，不同公司按照各自的需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，重復(fù)布點(diǎn)，公司與公司之間的橫向聯(lián)系比較少，很多公司在高速擴(kuò)展的情況下網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重量不重質(zhì)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)剛建設(shè)好又進(jìn)行調(diào)整，造成了客戶的混亂和誤解。網(wǎng)點(diǎn)作為基層直接面對客戶，但是人員流動(dòng)性比較大，無法較好的為客戶提供服務(wù)。
3.物流速度仍然是電商模式下最大的問題。目前，由于網(wǎng)點(diǎn)不能覆蓋全部地區(qū)，無法保證物件及時(shí)快速地送達(dá)。特別是在網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，大量的貨物造成了暴倉的現(xiàn)象，超出了物流公司能夠承受的業(yè)務(wù)，快遞變成了慢遞。據(jù)調(diào)查64.56%的客戶表示對物流配送速度的不滿意，其中10.88%客戶非常不滿意。
4.運(yùn)送貨物貨損依舊較高。據(jù)調(diào)查，55.25%的客戶認(rèn)為物流公司對物品的保護(hù)意識(shí)較差，尤其是基礎(chǔ)的網(wǎng)點(diǎn)對貨物野蠻操作，貨物貨損的情況較為嚴(yán)重。因此，在蘇州電商模式中對物流配送服務(wù)要求不斷提高的同時(shí)，如何避免貨物丟失或損壞，是值得蘇州各大電商物流配送公司思考的問題，只有降低貨損，提高物流配送質(zhì)量，才能保證客戶的滿意。
5.逆向物流仍然是發(fā)展中瓶頸。在客戶簽收物品后，由于物品本身質(zhì)量問題、客戶對物品的喜好程度及商家反饋等，約有25%的客戶產(chǎn)生逆向物流。然而實(shí)際上電商公司更重視客戶的正向物流，逆向物流處于瓶頸狀態(tài)。逆向物流客戶中30%的客戶反映退換貨周期較長，浪費(fèi)時(shí)間，客戶本來已經(jīng)對服務(wù)存有疑慮，一旦處理不好就可能影響客戶再次購買的可能。
三、B2C電子商務(wù)模式下蘇州電商物流配送中應(yīng)對措施
1.構(gòu)建有效的電商物流配送網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)際的操作中蘇州電商物流配送的網(wǎng)絡(luò)主要有自營模式、聯(lián)營模式、外包模式、共同建設(shè)和合作模式等，不同的模式有不同的特點(diǎn)和適應(yīng)范圍，因此可以根據(jù)不同商品的特點(diǎn)、客戶的需求和當(dāng)?shù)氐牡赜驐l件構(gòu)建有效的電商物流配送網(wǎng)絡(luò)，尤其是直接面對客戶的末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，一方面需要考慮客戶的需求建立更多更方面的網(wǎng)點(diǎn)，提高客戶的滿意度；另一方面應(yīng)該注意網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的優(yōu)化性，避免重復(fù)建設(shè)和建設(shè)中的隨意性，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該具備良好的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，不能簡單地為了設(shè)置而設(shè)置，再設(shè)置中應(yīng)該具有前瞻性，一旦建設(shè)應(yīng)該合理運(yùn)營和管理，避免隨時(shí)更換，導(dǎo)致客戶的混亂。只有通過高效的電商物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為客戶提供更好的電商物流配送服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，形成較高的客戶忠誠度。同時(shí)作為電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)還應(yīng)從供應(yīng)鏈的角度上去考慮，將電商的物流配送過程從客戶端延長至供應(yīng)鏈上游，形成基于供應(yīng)鏈的電商物流配送體系。
2.完善行之有效的電商物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)模式下，由于商品交易的多品種、小批量的多樣性，在商品的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)上與大宗傳統(tǒng)物流模式有很大差異，電商物流配送企業(yè)應(yīng)從多方面進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。具體而言，電商模式下物流配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括了兩個(gè)方面，一是有形方面的內(nèi)容，如物流場所中的各類設(shè)施、設(shè)備、專用工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，貨架布置和安排；另二是無形方面的，包括物流過程各個(gè)環(huán)節(jié)包括倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、分揀和處理等各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)。因此結(jié)合這兩方面的需求，完善行之有效的電商務(wù)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商物流的有效管理。電子商務(wù)環(huán)境下客戶網(wǎng)購的地點(diǎn)、時(shí)間、產(chǎn)品復(fù)雜多樣化，同時(shí)電子商務(wù)中的產(chǎn)品具有虛擬性，客戶在配送抵達(dá)之前無法看到相應(yīng)的產(chǎn)品，為了能夠提高客戶的滿意度和配送的效率，應(yīng)利用各種信息手段，包括RFID、EDI、信息挖掘技術(shù)、GPS定位、網(wǎng)絡(luò)信息跟蹤處理技術(shù)等提升電子商務(wù)企業(yè)物流配送處理效率，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代做好網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的處理工作，實(shí)現(xiàn)信息的挖掘和搜索，及時(shí)預(yù)測和處理可能存在的問題，不同類型的商品，應(yīng)采取不同的物流配送策略。
4.構(gòu)建有效的電商逆向物流機(jī)制。建立有效的逆向物流機(jī)制，建立健全逆向物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者清楚及時(shí)地獲得相應(yīng)的政策和流程，使消費(fèi)者能夠更好的實(shí)現(xiàn)逆向物流。消費(fèi)者中有很大一部分對電子商務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能還不是很了解，這時(shí)應(yīng)該為客戶提供比較有效的策略和方法，讓消費(fèi)者能夠及時(shí)地獲知相應(yīng)的政策和流程。同時(shí)，電子商務(wù)中發(fā)生逆向物流很大的原因是因?yàn)橄M(fèi)者沒有對商品進(jìn)行嘗試，沒有直接接觸商品，因此當(dāng)商品到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)消費(fèi)者不滿意，而發(fā)生退貨，因此作為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該利用各種信息技術(shù)，提高商品的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，盡可能減少消費(fèi)者因此而產(chǎn)生的逆向物流。
四、總結(jié)
針對于所調(diào)查的客戶反映情況來看，電商模式下需求的物流配送服務(wù)是更快捷，便利和保障。目前的蘇州電商物流配送狀況仍不能完全滿足客戶的需求，客戶希望改進(jìn)配送速度，貨物保障，服務(wù)態(tài)度及運(yùn)送費(fèi)用等。因此要想在滿足蘇州客戶電商物流配送需求提高電商物流配送體驗(yàn)必須將客戶需求和蘇州相應(yīng)的物流政策結(jié)合起來，形成有效的電商物流配送體系，在該體系中應(yīng)該構(gòu)建逆向物流模式，從系統(tǒng)角度出發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)有逆向物流模式和要素，從而實(shí)現(xiàn)物流的整合和優(yōu)化。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建立著重在提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客的忠誠度。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]楊聚平，楊長春，姚宣霞.電商物流中“最后一公里”問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2014（4）：16-21
[2]魏亞麗，趙鵬宇.淺析電子商務(wù)發(fā)展中最后一公里存在的問題[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（21）：156
第6篇：電子商務(wù)研究生范文
湖北省是農(nóng)業(yè)大省，政府對農(nóng)產(chǎn)品電商的推動(dòng)也是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式的有效途徑，加快農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的電商化，拓展農(nóng)貿(mào)市場，有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級與創(chuàng)新，有效節(jié)約資源，提升我省在農(nóng)業(yè)貿(mào)易方面的競爭力，也有利于優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)湖北省GDP的平穩(wěn)快速增長。
1. 湖北省農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，湖北省響應(yīng)中央政府號(hào)召，出臺(tái)了很多有利政策，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展。也引進(jìn)和培養(yǎng)了大量專業(yè)人才，重點(diǎn)扶持農(nóng)產(chǎn)品物流配送、網(wǎng)店經(jīng)營管理等領(lǐng)域的建設(shè)，為農(nóng)產(chǎn)品電商開辟了通暢的上升渠道和保障。
2014年湖北省農(nóng)業(yè)廳對全省新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行了問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示農(nóng)業(yè)企業(yè)中至今仍無互聯(lián)網(wǎng)接入的僅占 3%，有 ADSL的占63.3%，其中有光纖接入的占31.9%，部分龍頭企業(yè)有獨(dú)立的機(jī)房。70%以上的農(nóng)業(yè)企業(yè)和40%以上的專業(yè)合作社開辟了自己的獨(dú)立網(wǎng)站，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上推介和網(wǎng)上招商等活動(dòng)，有的網(wǎng)上成交數(shù)量可觀。
當(dāng)前，對于湖北省來說是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)，湖北農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)。事實(shí)上，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)已經(jīng)早就開始涉足電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售額和比例不斷上升成為企業(yè)發(fā)展的新空間，有的甚至直接轉(zhuǎn)型為以網(wǎng)絡(luò)銷售為主。湖北香連藥業(yè)有限責(zé)任公司通過網(wǎng)上點(diǎn)擊、購買、配送等一條龍服務(wù)，2013年實(shí)現(xiàn)銷售額1200萬元，為企業(yè)節(jié)約營銷成本89萬元，并和客戶建立了良好的合作關(guān)系。福娃集團(tuán)其農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)已經(jīng)覆蓋全國大部分的超市，但是對于一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，如西部山區(qū)等，仍需要借助電子商務(wù)平臺(tái)來滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。湖北周黑鴨食品有限公司已經(jīng)在天貓、淘寶集市、京東商城、拍拍、1號(hào)店等多家大型購物網(wǎng)站開設(shè)有屬于自己的網(wǎng)店，2012年其總的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到了4500萬元，未來的兩年內(nèi)，其網(wǎng)絡(luò)銷售額有望突破1億元。
由上述企業(yè)的成功案例可知，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對改革湖北省的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈、增加品牌意識(shí)具有關(guān)鍵推動(dòng)作用。其一，電子商務(wù)促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品特性的標(biāo)準(zhǔn)化，提升了品牌意識(shí)和競爭力;其二，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)透明，信息更新快速，貿(mào)易主體間能良好互動(dòng)，及時(shí)定量生產(chǎn)。由此可知，湖北省已經(jīng)具備開展和發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的條件，而且農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢較好。
2. 湖北省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商存在的問題
盡管湖北省農(nóng)村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施已基本建成，但是與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在不小差距，地方財(cái)政壓力較大，因此，充分發(fā)揮政府的調(diào)控作用，促進(jìn)城鄉(xiāng)信息一體化建設(shè)仍然是必須長期開展的重要任務(wù)。但除了硬件條件的完善之外，湖北省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商還存在以下障礙：
(1) 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和包裝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
要在電子商務(wù)平臺(tái)上開展農(nóng)產(chǎn)品交易，對統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)具有較高的要求，這是由網(wǎng)絡(luò)交易的便捷性和虛擬性決定的。統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范化，更易通過物流進(jìn)行配送。越是知名度大的商品，才越能夠被更多的顧客接受，才會(huì)有更好的銷量，才能真正凸顯出電子商務(wù)在商品交易中的優(yōu)點(diǎn)。而湖北省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)比較分散，生產(chǎn)和包裝標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，很難統(tǒng)一反映產(chǎn)品質(zhì)量的各種指標(biāo)，也缺少全國知名的響亮品牌。
(2) 鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售困難
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)量雖多，但銷售額不高。特別是鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易一直都是農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的瓶頸，我國生鮮果蔬農(nóng)產(chǎn)品的流通成本占50%左右，電商雖然能減少中間環(huán)節(jié)，從而降低部分物流成本，但是如果沒有銷量的支撐，小規(guī)模產(chǎn)品的物流成本可能會(huì)比傳統(tǒng)方式更高。另外因鮮活農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)，想要保質(zhì)保鮮，對物流配送和倉儲(chǔ)條件也提出了更高的要求。
(3) 運(yùn)用信息技術(shù)能力較差
隨著較高素質(zhì)青壯年農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工，導(dǎo)致農(nóng)民結(jié)構(gòu)的老齡化，缺乏有效利用信息技術(shù)的知識(shí)和能力。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，人才支撐是成功的關(guān)鍵。在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的過程中，我省對專業(yè)人才的需求較大。而各大高校雖開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但往往缺乏農(nóng)業(yè)行業(yè)背景，技術(shù)得不到充分應(yīng)用，沒有發(fā)揮出專業(yè)優(yōu)勢。
二、湖北省農(nóng)產(chǎn)品電商模式構(gòu)想
由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工具有特定的模式以及各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的分散性，當(dāng)前，國內(nèi)比較成熟的電子商務(wù)平臺(tái)不能很好地解決湖北省農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易面臨的問題，也不能滿足農(nóng)產(chǎn)品的流通需求。對于中國大部分農(nóng)村地區(qū)而言，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主要還是以的土地制度為主。因此，本文構(gòu)想了一種由 C(Cooperation 合作社)to B(Business 企業(yè))to C(Customer 顧客)組成的新型農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，C代表以專業(yè)合作社為主體的大型農(nóng)場，主要負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn);B代表農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品的加工和銷售;C代表終端消費(fèi)者，即農(nóng)產(chǎn)品的購買對象。
該模式需要建設(shè)專門的網(wǎng)站平臺(tái)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，合作社與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)頻繁聯(lián)系，獲取市場信息，組織農(nóng)民開展生產(chǎn)。合作社與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)簽訂供銷合同，從產(chǎn)品的播種、化肥農(nóng)藥的使用到最終收獲嚴(yán)格把關(guān)，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。在銷售的過程中，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用自己的特色和品牌優(yōu)勢吸引顧客購買產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工過程透明化，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和配送。
該模式的優(yōu)勢在于利用專業(yè)合作社組織分散的農(nóng)戶進(jìn)行有計(jì)劃的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，通過合作社提供可靠的市場信息和良好的人才保障，解決農(nóng)民在信息技術(shù)運(yùn)用上的短板，同時(shí)，依靠農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)統(tǒng)一農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大銷路，提升品牌價(jià)值。
第7篇：電子商務(wù)研究生范文
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 信息生態(tài)因子 信息生態(tài)鏈 信息生態(tài)圈
[分類號(hào)]F224
1 引言
經(jīng)過10多年快速發(fā)展，中國電子商務(wù)的生態(tài)化特征和趨勢日益突出，一個(gè)生機(jī)勃勃的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正在形成，“電子商務(wù)生態(tài)”正成為兼具理論和實(shí)踐重要性的前沿研究領(lǐng)域。
生態(tài)系統(tǒng)理論在電子商務(wù)應(yīng)用中的研究主要體現(xiàn)在對企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、生態(tài)鏈等方面。國外學(xué)者Brian Detlor(2001年)從信息政策、信息系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)程以及信息文化這三個(gè)方面研究了影響企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)均衡的因素；Rajshekhar G.Javalgi，Patracia R.Todd和Rabert F.Scherert(2005年)利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中占典模型的組織生態(tài)動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，提出并制定了一個(gè)基于當(dāng)前全球電子商務(wù)環(huán)境的電子商務(wù)生態(tài)模型；Erik Assadourian(2008年)通過對世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，指出電子商務(wù)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持，國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是構(gòu)成電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的成分之一。我國學(xué)者謝荊晶(2009年)對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的多樣性進(jìn)行了研究；閔惜琳、姚銳(2007年)對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的交易方、中問商、管理者在內(nèi)的各主體的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；楊艷萍、李琪(2008年)對電子商務(wù)生態(tài)的概念進(jìn)行界定，并分析了其構(gòu)成；彭麗芳、朱鳳俠(2008年)從技術(shù)、信用、物流、人文、法律、經(jīng)濟(jì)等6個(gè)方面對我國電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析；宋裴、盛振中(2008年)則以淘寶網(wǎng)為例，分析并研究了淘寶網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成、特征及進(jìn)化歷程。
綜合國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)研究成果來看，研究的特點(diǎn)表現(xiàn)為三多三少：①理論性研究成果較多，應(yīng)用性研究成果較少；②概念性研究成果較多，實(shí)證性研究成果較少；③對企業(yè)信息生態(tài)類的問題研究相對較多，電子商務(wù)環(huán)境下的信息生態(tài)類的問題研究相對較少。本文針對目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中信息生態(tài)失衡的問題，從企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下“信息一人一環(huán)境”之間的系統(tǒng)均衡角度出發(fā)，分析企業(yè)電子商務(wù)中的信息生態(tài)因子，建立電子商務(wù)信息生態(tài)模型，并結(jié)合我國企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的典范――淘寶網(wǎng)，進(jìn)行實(shí)證分析，找到適合中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)模式，進(jìn)而推動(dòng)中國企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營，提高我國電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力。
2 信息生態(tài)及信息生態(tài)因子
2.1信息生態(tài)的內(nèi)涵
信息生態(tài)(information ecology)一詞于20世紀(jì)80年代被西方學(xué)者所使用，用來表達(dá)生態(tài)觀念和日益變得重要和復(fù)雜的信息環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。Taylor Gra-ham認(rèn)為，信息生態(tài)是信息質(zhì)量、管理、產(chǎn)品和價(jià)值的總和以及對信息服務(wù)、需求和可靠性的評價(jià)。Bon-nie A.Nardi和Vicki L.O’Day將信息生態(tài)定義為“特定環(huán)境里由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)”，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)的核心不是技術(shù)，而是由技術(shù)支持的人的活動(dòng)。陳錫生認(rèn)為信息生態(tài)是一定范圍內(nèi)的信息資源各要素(如信息人、信息、信息技術(shù)、信息政策、信息倫理、信息法律、信息基礎(chǔ)設(shè)施等)及其相互關(guān)系的總和。陳曙，薛紀(jì)珊，田春虎，應(yīng)金萍等認(rèn)為信息生態(tài)是信息、人、環(huán)境之間關(guān)系的總和。
本文基于系統(tǒng)論的思想，從生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，認(rèn)為信息生態(tài)(information ecology)是研究信息構(gòu)建中信息自組織與信息系統(tǒng)論等信息科學(xué)中的問題，指在特定的信息空間內(nèi)，以信息技術(shù)為手段，為達(dá)到一種均衡狀態(tài)，信息人與信息環(huán)境在信息資源支持下的傳遞與反饋活動(dòng)，它包括人類信息生態(tài)系統(tǒng)以及組織周圍一切信息交流要素的總和。這里所指的均衡狀態(tài)是一種動(dòng)態(tài)平衡，信息生態(tài)內(nèi)部具有一定的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力。
2.2信息生態(tài)因子的內(nèi)涵
信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對人類及社會(huì)組織的成長、行為、發(fā)展、流動(dòng)和分布以及社會(huì)進(jìn)化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素，包括信息人和信息環(huán)境。本文所指的信息人是從廣義上而言的，不僅包括微觀層面的單個(gè)個(gè)體，還包括宏觀層面的從事信息工作的企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)人員這一特殊群體。信息環(huán)境是指一個(gè)社會(huì)中由個(gè)人或群體接觸可能的信息及其傳播活動(dòng)的總體構(gòu)成的環(huán)境，包括信息資源、信息技術(shù)、信息倫理、信息政策、信息法律、信息文化和信息基礎(chǔ)設(shè)施。信息人與信息環(huán)境之間既相互聯(lián)系又相互影響，既相互制約又相互促進(jìn)。
2.3信息生態(tài)因子構(gòu)成及相互關(guān)系
從生態(tài)系統(tǒng)角度出發(fā)，信息生態(tài)因子由信息環(huán)境和信息人因子兩個(gè)部分構(gòu)成，信息環(huán)境因子包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，信息人因子包括信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者和信息分解者。信息生態(tài)各因子之間存在著相互作用、相互影響的關(guān)系，各因子之間的作用關(guān)系如圖1所示：
2.3.1信息人因子之間的相互作用 信息人的相互作用關(guān)系包括共生、共棲、偏害、互利共生、競爭、捕食等。在信息生產(chǎn)者之間是競爭與共生并存，如分享經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)合促銷、相互調(diào)貨等；在信息消費(fèi)者之間，關(guān)系呈現(xiàn)多樣化，消費(fèi)者之間可進(jìn)行交流或進(jìn)行商品團(tuán)購等；在信息傳遞者之間，可以利用信息交易平臺(tái)、物流公司、金融機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行互利共生；在信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，商家與顧客相互依存，共同建立商業(yè)信用體系，改進(jìn)商業(yè)購物環(huán)境；在信息生產(chǎn)者和傳遞者之間，信息傳遞者把支付、物流、軟件、廣告等服務(wù)集成到企業(yè)，從而提升服務(wù)水平，增加對顧客的吸引力，它們之間存在著互利共生的關(guān)系。
2.3.2信息環(huán)境因子之間的相互關(guān)系 信息環(huán)境因子包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面，內(nèi)部環(huán)境因子包括信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息資源、信息文化和信息安全；外部環(huán)境因子包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境和物流環(huán)境。這些環(huán)境因子之間相互作用、相互制約，一個(gè)信息生態(tài)因子的變化會(huì)引起其他因子的變化，這些變化最終影響著信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)。
2.3.3信息人與信息環(huán)境之間的關(guān)系 從生態(tài)系統(tǒng)角度出發(fā)，信息人的存在與發(fā)展需要不斷地與其信息生態(tài)環(huán)境進(jìn)行信息的交流。一方面，信息生態(tài)環(huán)境向信息人提供成長、發(fā)展、創(chuàng)新所需的各種信息資源，使信息人受到信息生態(tài)環(huán)境作用；另一方面，信息人通過各種途徑不斷影響和改造信息生態(tài)環(huán)境。
3 電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型構(gòu)建
3.1中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展速度很快。電子商務(wù)由1995年開始進(jìn)入中國，至今已有14年歷史。
中國電子商務(wù)目前已渡過萌芽和發(fā)展階段，現(xiàn)進(jìn)入大規(guī)模的應(yīng)用階段。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCI統(tǒng)計(jì)，2007年我國各電子商務(wù)網(wǎng)站的交易規(guī)模為410.4億元人民幣，較2006年增長90％。作為主流的C2C網(wǎng)上交易模式，我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營業(yè)收入規(guī)模將持續(xù)增加，2009年交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到約1023億元人民幣。預(yù)計(jì)未來三年中國C2C市場增長率可達(dá)到45.9％，2011年市場規(guī)模達(dá)到2 310億元，如圖2所示：
以上數(shù)據(jù)充分說明，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)市場面臨著高速發(fā)展的重要機(jī)遇。
3.2中國電子商務(wù)發(fā)展問題分析
雖然近年來我國的電子商務(wù)整體發(fā)展勢頭很好，交易量快速增長，但是我國電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展不足等因素，還是存在一定的問題。這些問題將直接影響我國電子商務(wù)發(fā)展：
信息技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備。在中國，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
信息資源中信息流不暢通且不對稱。在電子商務(wù)活動(dòng)中，大多數(shù)企業(yè)商家和購物消費(fèi)者之間的信息常常不能通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)協(xié)調(diào)和交流。商務(wù)活動(dòng)中的信息利用方式還依賴于網(wǎng)下的電話等傳統(tǒng)方式，購物者對銷售方提供的信息具有依賴性。
信息安全及法律保障體系不健全。在網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)中，涉及了許多商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。而國內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)上交易中存在著許多漏洞和不安全的隱患，使網(wǎng)上安全成了一個(gè)大問題。
信息政策中管理體制和運(yùn)行機(jī)制有待完善?，F(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在著嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，過度集中和壟斷制約了市場競爭，有礙電子商務(wù)在全社會(huì)的推廣應(yīng)用。
3.3電子商務(wù)中信息生態(tài)模型
在電子商務(wù)從事交易的過程中，電子商務(wù)中的信息人因子與內(nèi)外部環(huán)境因子之間以商務(wù)信息流、資金流和物流為傳輸和反饋紐帶，以商務(wù)需求滿足為目標(biāo)而形成一種供求關(guān)系均衡的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)可以理解為電子商務(wù)中的信息生態(tài)。結(jié)合中國電子商務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)模型(見圖3)，以幫助從事電子商務(wù)的企業(yè)明確電子商務(wù)建設(shè)過程中需要理順的核心要素，需要關(guān)注的支撐要素，以幫助開展電子商務(wù)的企業(yè)更好地制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略。
電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型的構(gòu)成主體包括信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈。在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息人因子構(gòu)成了電子商務(wù)中的信息生態(tài)的主干鏈，信息環(huán)境因子構(gòu)成了電子商務(wù)中信息生態(tài)的支撐鏈，他們共同組成了企業(yè)電子商務(wù)的信息生態(tài)鏈?；谛畔⑸鷳B(tài)鏈的支持，信息生態(tài)因子之間持續(xù)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)過程形成信息生態(tài)的平衡，促進(jìn)了信息人因子之間的信息共享和協(xié)同進(jìn)化。
4 實(shí)證分析
4.1中國淘寶網(wǎng)概況
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦的目前國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)市場和交易平臺(tái)，占據(jù)了我國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額。目前淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)包括C2C(個(gè)人對個(gè)人)、B2C(商家對個(gè)人)兩大部分，同時(shí)它也為買家和賣家提供交易平臺(tái)。截至2008年第一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超過6200萬人，交易額突破188億元，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年，淘寶網(wǎng)年交易額為999.6億元，與2007年的433億元比較，同比增長了131％，約占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額1％。國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞分析師張艷平表示，中國網(wǎng)購在2008年發(fā)展迅速，全年交易額達(dá)1200多億，淘寶網(wǎng)占據(jù)八成份額，領(lǐng)先地位已確立。淘寶網(wǎng)方面則透露，憑借999.6億的年交易額，淘寶已經(jīng)超越百聯(lián)成為國內(nèi)最大的綜合賣場。而且，淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的銷售額等于40家“全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)”之和。
從淘寶網(wǎng)的商業(yè)成功角度進(jìn)行分析，它實(shí)現(xiàn)了商家到顧客的橋梁，它集商家門戶網(wǎng)站、搜索引擎、顧客購物平臺(tái)和支付安全保障于一身，為商家和顧客提供全程的無憂服務(wù)，保證交易安全，維護(hù)雙方合法權(quán)益。利用前文構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)模型從信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈三個(gè)層面可以分析淘寶所取得的成功。
4.2淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)信息生態(tài)因子
4.2.1淘寶網(wǎng)的外部環(huán)境因子①從經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度來看，我國經(jīng)濟(jì)一直處于平穩(wěn)增長趨勢，處于8％左右的水平，2007年達(dá)到了11.4％，達(dá)到歷史最高水平，國內(nèi)生產(chǎn)總值占世界比重的6％，從整體來看，我國經(jīng)濟(jì)形勢良好，有利于電子商務(wù)的發(fā)展；②從社會(huì)環(huán)境來看，淘寶網(wǎng)正處在中國政治穩(wěn)定的社會(huì)宏觀背景之下，中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備正不斷完善，網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。2008年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心了最新的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》，在被調(diào)查的城市中，總體網(wǎng)絡(luò)購物滲透率達(dá)27.9％；③從法律環(huán)境角度來看，我國政府先后制定了一系列相應(yīng)的政策、法律、法規(guī)等，如繼《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》之后，我國政府于2004年8月28日簽署了《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日正式實(shí)施，這是我國第一部真正意義上的國家級電子商務(wù)法；④從物流環(huán)境角度來看，我國最近幾年第三方物流企業(yè)發(fā)展速度很快，如與淘寶網(wǎng)合作的較大規(guī)模的物流公司圓通、申通等。同時(shí)，為推行與物流公司的全面合作，淘寶網(wǎng)與中國郵政合作，推出了“e郵寶”(EMS電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快遞)物流服務(wù)；⑤從信用環(huán)境角度來看，普遍缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，信用治理制度不夠健全，信用中介服務(wù)落后，很多中介機(jī)構(gòu)沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，國家對信用問題也缺乏有效的法律保障和懲罰機(jī)制。
4.2.2淘寶網(wǎng)的內(nèi)部環(huán)境因子?、購男畔①Y源角度來看，淘寶網(wǎng)的任何用戶都可以利用淘寶網(wǎng)的平臺(tái)商務(wù)交易信息；②從信息網(wǎng)絡(luò)角度來看，“阿里旺旺”是淘寶網(wǎng)用戶群普遍使用的交流工具，除文字交流、語音視頻、動(dòng)態(tài)表情、文件傳輸?shù)燃磿r(shí)通訊的基本功能，它還具備了購物資訊、交易工具等特色功能；③從信息技術(shù)角度來看，在交互信息技術(shù)方面，淘寶網(wǎng)采用自主開發(fā)的策略，在雅虎用戶界面的基礎(chǔ)上，提供了更多適合淘寶網(wǎng)及其他中文網(wǎng)站應(yīng)用效果的JavaS-cript UI和工具；④從信息安全角度來看，在解決資金流問題方面，淘寶網(wǎng)使用了“支付寶”工具著力解決網(wǎng)絡(luò)支付問題，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線支付、中間支付資金管理等功能；⑤從信息系統(tǒng)角度來看，淘寶網(wǎng)獨(dú)具特色的論壇系統(tǒng)，也促發(fā)了用戶的生態(tài)化聯(lián)系；⑥從企業(yè)文化角度來看，淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)“寶可不淘，信不能棄”的誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。
4.2.3淘寶網(wǎng)的信息人因子 淘寶網(wǎng)中的信息人體現(xiàn)在賣家(信息生產(chǎn)者)、交易平臺(tái)(信息傳遞者)、買家(信息消費(fèi)者)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)(信息分解者，包括物流、金融等服務(wù)機(jī)構(gòu))。買賣雙方在淘寶網(wǎng)這一在線交易平臺(tái)中，賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)和購買，不再受時(shí)間和空間的限制，廣泛方便的比價(jià)、議價(jià)、競價(jià)過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本。在金融服務(wù)方面，2008年初淘寶網(wǎng)與中國建設(shè)銀行合作推出“支付寶賣家信貸服務(wù)”。同時(shí)，與數(shù)字證書配合，保障網(wǎng)上交易安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等；在物流服務(wù)方面，與中國郵政和民營快遞公司等合作，為支付寶和淘寶用戶量身定做了“e郵寶”經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)。
4.3淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)信息生態(tài)模型分析
淘寶網(wǎng)中的信息人因子構(gòu)成了電子商務(wù)的主干鏈，信息環(huán)境因子構(gòu)成了支撐鏈，這些因子之間相互作用，共同促進(jìn)淘寶網(wǎng)信息生態(tài)圈的協(xié)同發(fā)展。具體表現(xiàn)在：①買家和賣家的互利共生。如當(dāng)買家規(guī)模增長，購買能力提高時(shí)，將促進(jìn)賣家的協(xié)同發(fā)展。②賣家之間的競爭與共生。賣家之間也并非是單純的競爭關(guān)系，也有分享經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)合促銷、友情連接等互惠行為，如淘寶網(wǎng)中的商盟。目前淘寶網(wǎng)已形成化妝品、珠寶裝配等多個(gè)行業(yè)商盟和福建、上海、北京等多個(gè)區(qū)域聯(lián)盟。③買家之間的中立及共生。買家之間除保持相對獨(dú)立的關(guān)系外，也可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊等相互交流，并可進(jìn)行團(tuán)購等。④支付寶與淘寶網(wǎng)互利共生。支付寶作為淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)支付服務(wù)，其目的是為賣家和買家提供便捷的交易服務(wù)并促進(jìn)交易的安全性。
第8篇：電子商務(wù)研究生范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 校企聯(lián)動(dòng) 實(shí)戰(zhàn)模式
一 引言
電子商務(wù)是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅要求學(xué)生有豐富的理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，還應(yīng)具有商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。但目前我國電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，不具備電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力的學(xué)生占了很大的比例。而這些學(xué)生，因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)實(shí)際運(yùn)作中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對能力，往往不是企業(yè)喜歡的人才類型。
電子商務(wù)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，應(yīng)該本著“引導(dǎo)、扶持、獎(jiǎng)勵(lì)”的原則，從高校、大學(xué)生、企業(yè)三個(gè)角度，打造校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)模式，從而使高校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)落到實(shí)處，學(xué)生能夠得到真正的實(shí)踐，企業(yè)得到高素質(zhì)的專業(yè)人才。
目前，國內(nèi)很多高校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)，距離企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的能力需求差距較大。高校很難得到大量的企業(yè)資源為人才培養(yǎng)提供實(shí)戰(zhàn)資源，企業(yè)也沒辦法在實(shí)際的商務(wù)運(yùn)作中對學(xué)生進(jìn)行在校的實(shí)踐指導(dǎo)，因此，很多的校企合作項(xiàng)目最后都流于形式，只是簽訂了合作協(xié)議，并不能給學(xué)生提供實(shí)際的商戰(zhàn)環(huán)境和項(xiàng)目。本文通過“五種實(shí)戰(zhàn)模式”搭建校企聯(lián)動(dòng)的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)模式，對電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)提供參考。
二 實(shí)戰(zhàn)模式的必要性
1．應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要
電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以企業(yè)需求為宗旨，面向電子商務(wù)行業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)應(yīng)用型人才。要培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力的應(yīng)用型人才，就要強(qiáng)化商務(wù)實(shí)戰(zhàn)在整個(gè)人才培養(yǎng)模式中的分量。因此，建立基于校企聯(lián)動(dòng)的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模式就非常有必要。完全的商務(wù)運(yùn)營環(huán)境，可以讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)真正的合作。通過校企聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模式，學(xué)生直接參與企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作，將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，解決實(shí)際工作問題，從而提升自身的實(shí)戰(zhàn)能力，符合電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才需求。
2．學(xué)校良性發(fā)展的需要
校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)模式，使得學(xué)校通過校企合作建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)可以分享學(xué)校的教育教學(xué)資源，雙方充分實(shí)現(xiàn)資源平臺(tái)的共享。同時(shí)，通過這種深度的合作模式，學(xué)校的師資隊(duì)伍也會(huì)得到鍛煉。在校企聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模式中，教師充當(dāng)了重要的角色，不僅要對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和支持，更多的時(shí)候也要親自參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中，這樣，教師也能夠在積累理論知識(shí)的同時(shí)提升自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3．企業(yè)人才儲(chǔ)備的需要
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求非常迫切。通過校企聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模式的培養(yǎng)，學(xué)生能快速熟悉企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營過程和工作程序，企業(yè)也能夠直接從實(shí)習(xí)學(xué)生中挑選優(yōu)秀人才，節(jié)省企業(yè)在人才招聘方面的時(shí)間和精力。同時(shí)，通過校企聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模式培養(yǎng)的學(xué)生，畢業(yè)后有可能成為合作企業(yè)的員工，這對于企業(yè)來講，起到了事先培訓(xùn)的效果，從而達(dá)到人才儲(chǔ)備的目的。
三 校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)模式
校企聯(lián)動(dòng)的電子商務(wù)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)模式，就是學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的合作力度，根據(jù)企業(yè)的不同需求和學(xué)生的實(shí)際情況，采用不同形式的合作模式。筆者結(jié)合河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了以下五種實(shí)戰(zhàn)模式。
1．企業(yè)供貨+學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
該模式由學(xué)生以合作企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，通過實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)、運(yùn)營能力和執(zhí)行能力。最具代表性的高職院校是義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。其主要方式是由學(xué)校為電子商務(wù)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)場地和基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)配套相應(yīng)的政策和指導(dǎo)老師，以實(shí)戰(zhàn)的氛圍吸引學(xué)生實(shí)際創(chuàng)業(yè)。
在這種模式下，由學(xué)校為學(xué)生提供此類的創(chuàng)業(yè)場地，學(xué)?；蛘邔W(xué)生自己聯(lián)系企業(yè)的產(chǎn)品貨源，借助于B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用真實(shí)經(jīng)營的模式，真刀實(shí)槍的創(chuàng)業(yè)，真金白銀的收入。使學(xué)生在實(shí)際經(jīng)營中熟悉并掌握電子商務(wù)運(yùn)營的不同職能和流程，提升實(shí)戰(zhàn)能力，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益。
2．企業(yè)指導(dǎo)+學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)
我校電子商務(wù)系一直以來都有面向本專業(yè)學(xué)生的“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”，學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過對市場的分析，確定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要求學(xué)生對電子商務(wù)項(xiàng)目制定詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書，設(shè)計(jì)開發(fā)出項(xiàng)目網(wǎng)站，進(jìn)行實(shí)施和運(yùn)營，并且通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
在此模式下，每支參賽隊(duì)伍都由實(shí)際企業(yè)的電子商務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，“以賽代練”，學(xué)生通過參賽過程的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，提高創(chuàng)新能力。通過這種模式，如果企業(yè)覺得某一團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目方案可行，企業(yè)可以對此方案進(jìn)行投資運(yùn)營。同時(shí)，企業(yè)也能通過大賽，發(fā)現(xiàn)可用的人才，作為公司的人才儲(chǔ)備。
3．企業(yè)崗位+學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)
在該模式下，合作企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)際的實(shí)習(xí)崗位，而這些崗位是要參與到企業(yè)的實(shí)際商務(wù)運(yùn)營中。學(xué)生通過前期在學(xué)校的學(xué)習(xí)，已經(jīng)初步掌握了一定的電子商務(wù)理論知識(shí)，通過在企業(yè)實(shí)際工作崗位的實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并把原來學(xué)到的理論融會(huì)貫通。同時(shí)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，也會(huì)遇到很多實(shí)際問題，帶著這些問題再回到學(xué)校學(xué)習(xí)，更有針對性，更好的提升學(xué)習(xí)效果。
學(xué)校聯(lián)系一些從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，由企業(yè)提供實(shí)際的工作崗位，安排學(xué)生利用寒暑假和大四的實(shí)習(xí)期到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，重點(diǎn)參與電子商務(wù)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與管理、電子商務(wù)物流等工作。
4．企業(yè)外包+學(xué)生項(xiàng)目運(yùn)營
電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，企業(yè)也看到了電子商務(wù)對于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，但是很多企業(yè)沒有從事電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和人才，往往心有余而力不足；或者是受限于企業(yè)原有的運(yùn)作模式，不敢輕易嘗試。因此，出現(xiàn)了企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目外包的需求，如果把這些項(xiàng)目分給有意向又有一定技能的大學(xué)生來做，企業(yè)將節(jié)省很多時(shí)間和人力。正是針對這種需求，設(shè)計(jì)了企業(yè)外包+學(xué)生項(xiàng)目運(yùn)營的模式。
在該模式下，建設(shè)“學(xué)生為主體、教師輔導(dǎo)制”的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中心，組建電子商務(wù)運(yùn)營管理、企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售等項(xiàng)目運(yùn)營小組。以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)為驅(qū)動(dòng)，以專業(yè)教師、企業(yè)資深經(jīng)理為項(xiàng)目領(lǐng)頭人，充分尊重學(xué)生自主選擇并擇優(yōu)進(jìn)入各項(xiàng)目小組鍛煉與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。另外在學(xué)生培養(yǎng)的形式上根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，企業(yè)外包項(xiàng)目的性質(zhì)，采用全程開放式與封閉式相結(jié)合的形式，提升學(xué)生的實(shí)際運(yùn)營能力。
5．企業(yè)訂制+學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地
企業(yè)根據(jù)自己對于電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求情況，結(jié)合學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，雙方簽訂合作協(xié)議，學(xué)校為企業(yè)訂制專業(yè)人才，企業(yè)提供訂制人才培養(yǎng)所需的場地、設(shè)備和資金支持。在這種合作模式下，學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求訂制人才培養(yǎng)方案，企業(yè)擇優(yōu)選拔愿意接受訂制教育的學(xué)生，這些學(xué)生培養(yǎng)的目的性非常具有針對性，日常的學(xué)習(xí)內(nèi)容也是針對企業(yè)需求，學(xué)生畢業(yè)后可以直接到企業(yè)工作。
學(xué)?？梢愿鶕?jù)不同企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況進(jìn)行分類，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等。針對不同的需求分類，結(jié)合企業(yè)要求進(jìn)行訂制培養(yǎng)，所培養(yǎng)的學(xué)生適合某一大類的不同企業(yè)的人才需求。這樣，既培養(yǎng)了適合企業(yè)要求的學(xué)生，又能形成規(guī)?；挠喼迫瞬排囵B(yǎng)。
四 結(jié)語
電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)模式是對電子商務(wù)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)的積極探索。學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作，開展人才訂制，設(shè)置互動(dòng)性課程，建立實(shí)習(xí)基地；聘請企業(yè)員工指導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)；校企共同支持學(xué)生直接運(yùn)營實(shí)際項(xiàng)目或參與項(xiàng)目的開發(fā)與管理。通過校企聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，從而提升高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)水平。
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第9篇：電子商務(wù)研究生范文
關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級
電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式在經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生，它顯現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力，在全球范圍內(nèi)蓬勃地發(fā)展，發(fā)達(dá)國家把它作為發(fā)展國際貿(mào)易的新手段不斷擴(kuò)大其應(yīng)用范圍。電子商務(wù)的產(chǎn)生促進(jìn)了國際貿(mào)易向信息化、無紙化的方向發(fā)展，這是對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式強(qiáng)有力的沖擊，同時(shí)也為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展開辟了新途徑。當(dāng)電子商務(wù)成為當(dāng)今商業(yè)貿(mào)易的潮流趨勢的時(shí)候，中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)平臺(tái)的需求也愈來愈強(qiáng)烈。在市場經(jīng)濟(jì)中中小外貿(mào)企業(yè)是一支重要和活躍的力量，在國際貿(mào)易中占據(jù)著越來越重要的地位。但對于眾多的中小外貿(mào)企業(yè)來說，除了要面對內(nèi)部資金、渠道、信息等方面的問題，更重要的是面對全球危機(jī)下的國際貿(mào)易下降的情況。電子商務(wù)作為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，它的發(fā)展進(jìn)程以及成熟程度，尤其是其商務(wù)模式的選擇，對于促進(jìn)對外貿(mào)易成交量、提高貿(mào)易效率具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用意義。
本文在分析我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有的電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，并結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)信息化發(fā)展的最新趨勢，找出最適合我國廣大中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，并根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢，尋找出新的電子商務(wù)模式，為我國中小外貿(mào)企業(yè)在激烈的國際競爭環(huán)境中能占有優(yōu)勢地位提出一些建議。
1 我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 意識(shí)不夠
一方面，目前一些中小外貿(mào)企業(yè)把主要的精力放在對推銷人員的招聘、對員工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)以及開拓推銷公司產(chǎn)品的各種渠道，不僅花費(fèi)了大量的人力財(cái)力，還不能夠達(dá)到很高的經(jīng)濟(jì)效益。它們沒有意識(shí)到電子商務(wù)能給中小外貿(mào)企業(yè)帶來的巨大商機(jī)，不僅可以節(jié)省經(jīng)濟(jì)方面的投入，還能獲取較高的收益，有時(shí)甚至能達(dá)到潛在的推銷效果。另一方面，一些中小外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的好處，但這種認(rèn)識(shí)大都流于形式而不能究其本質(zhì)，再加上缺少相關(guān)的人才以及人才培養(yǎng)的方法，只能夠過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也就是第三方來推銷自己的產(chǎn)品，這樣起到的效果是可想而知的。
1.2 支持力度不夠
電子商務(wù)不僅僅涉及參加交易的雙方還涉及到不同地區(qū)不同國家的工商管理、稅收、保險(xiǎn)、銀行、海關(guān)等很多部門，所以說它是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這就要求有統(tǒng)一規(guī)范的法律政策以及能夠跨國家、跨地區(qū)、跨部門進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。在中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)過程中，政策法規(guī)不夠完善，很容易造成監(jiān)管失控。雖然在我國近年來已經(jīng)制定出臺(tái)了一些相關(guān)法規(guī)，但是總體來說，還不夠完善，尤其是在跨部門、跨地區(qū)、跨國家協(xié)調(diào)方面存在著很多問題。
1.3 專門人才不夠
據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，中小外貿(mào)企業(yè)所建立的網(wǎng)站技術(shù)含量不高、內(nèi)容不豐富、網(wǎng)站點(diǎn)擊瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商業(yè)網(wǎng)站。在宣傳方法上，大部分的公司只是把公司以及產(chǎn)品的基本信息放在網(wǎng)絡(luò)，而有關(guān)于電子商務(wù)的一些核心價(jià)值的東西，例如利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分銷和產(chǎn)品開放等方面的服務(wù)卻忽略了。所以關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理層、技術(shù)支持層以及應(yīng)用操作層這三方面的人才需求會(huì)日漸的增加。
2 我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)有模式
中小外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)的時(shí)候，根據(jù)自身的發(fā)展情況選擇不同的商務(wù)模式。最主要的有以下三種：第三方平臺(tái)模式、BtoC平臺(tái)模式和外貿(mào)零售解決方案提供商等。
2.1 第三方平臺(tái)模式
最常見的第三方平臺(tái)是C2C平臺(tái)模式，也稱外貿(mào)小額批發(fā)平臺(tái)或小宗B2B平臺(tái)。這種模式的核心是為國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)和海外消費(fèi)者提供一個(gè)統(tǒng)一的銷售平臺(tái)。阿里巴巴、敦煌網(wǎng)就是屬于這類平臺(tái)，他們在對外貿(mào)易的過程中不直接參與其中的各個(gè)環(huán)節(jié)，且他們的收益來自于向買賣雙方在交易價(jià)格上的一定比例的傭金。
2.2 B2C模式
B2C模式，也稱外貿(mào)B2B2C企業(yè)，例如蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、帝科思等。這種模式下，企業(yè)是自建B2C交易平臺(tái)，并在這個(gè)平臺(tái)上完成物流、支付、售后以及客服等各個(gè)程序，企業(yè)的供貨商是自己聯(lián)系，然后買斷國內(nèi)外外貿(mào)企業(yè)的貨源將產(chǎn)品銷售到國外。其模式近乎于國內(nèi)消費(fèi)者熟知的“京東商城”。國內(nèi)很多中小外貿(mào)企業(yè)都會(huì)采取自建電子商務(wù)平臺(tái)的模式來進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)，它們的共同特點(diǎn)是企業(yè)創(chuàng)立時(shí)間長，有雄厚的資金基礎(chǔ)，有的甚至在某個(gè)細(xì)分的行業(yè)里已經(jīng)成為冠軍，我們把這種模式都可以稱作為B2C模式。
2.3 外貿(mào)零售解決方案提供商
外貿(mào)零售解決方案提供商是以四海商舟為代表。這類模式不同于前兩種模式直接參與到外貿(mào)交易的過程中，而是通過向一些中小外貿(mào)企業(yè)提供解決方案來解決中小外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)過程中的困難，比如四海商舟的市場研究模塊，主要解決外貿(mào)電子商務(wù)中尋找市場的問題；運(yùn)營模塊主要是解決客戶支付、物流等一些問題的咨詢服務(wù)，而它的收入主要是依靠賺取客戶企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用。國內(nèi)五洲在線、易商務(wù)扮演的也是類似的角色。
3 新型中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式研究
3.1 移動(dòng)電子商務(wù)模式在中小外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用
（一）利用移動(dòng)電子商務(wù)的精準(zhǔn)優(yōu)勢改變傳統(tǒng)的營銷方式
中小型外貿(mào)業(yè)由于資金的限制，營銷方式一般都過于單一，大部分的企業(yè)只是建立自己的公司網(wǎng)站，然后將其掛在第三方平臺(tái)上，客戶的獲取多源于客戶大海撈針式的尋找以及公司外貿(mào)人員的各個(gè)擊破，這樣的方式計(jì)費(fèi)又費(fèi)力，效果也是一般。而目前，全球手機(jī)用戶已達(dá)到了80%以上，對于廣告和營銷而言，無疑是一個(gè)非常巨大的市場。因此，移動(dòng)電子商務(wù)中所能帶來的移動(dòng)營銷將會(huì)在中小型外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮巨大作用，移動(dòng)營銷讓廣告更有針對性，可以根據(jù)用戶的興趣偏好和基于用戶的當(dāng)前位置，進(jìn)行有針對性的廣告投送。
（二）發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)時(shí)操作優(yōu)勢縮短業(yè)務(wù)流程的時(shí)間
在傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)流程中，其實(shí)最耗時(shí)的就是在貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)和部門，它是決定貿(mào)易平臺(tái)是否高效率的關(guān)鍵。而移動(dòng)電子商務(wù)可以通過即時(shí)通信、視頻電話、手機(jī)錢包和手機(jī)銀行，在手機(jī)上或者其他通訊設(shè)備上完成傳統(tǒng)貿(mào)易模式中最重要也是最漫長的一步，不僅節(jié)省了企業(yè)交易的時(shí)間，提高了企業(yè)的效率，也為用戶帶來了快捷購買商品或者享受服務(wù)的體現(xiàn)，增加用戶的滿意度。
（三）發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的聚群優(yōu)勢開發(fā)團(tuán)購和C2C模式的潛能
現(xiàn)實(shí)生活中我們可以觀察到，同一類型的消費(fèi)者的購買相似性是很強(qiáng)的。在微博、微信迅速發(fā)展的今天，可以以高端的方式號(hào)召有相同需求的的客戶群體，有效了解決了客戶的規(guī)模問題，這就是新型團(tuán)購。團(tuán)購是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最近的一大熱門，但是團(tuán)購的基本條件是足夠大的客戶群和足夠有誘惑力的低價(jià)，移動(dòng)電子商務(wù)可以在一定程度上幫助企業(yè)滿足第一個(gè)條件。更進(jìn)一步，因?yàn)橄M(fèi)者的需求都大致一樣，好友關(guān)系建立而產(chǎn)生的信任機(jī)制，再加上共同需求的一致性使得給CtoC業(yè)務(wù)提供了更加廣闊的發(fā)展空間。
3.2 個(gè)性化電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用
電子商務(wù)環(huán)境子下中小型外貿(mào)企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)可以分為以下幾種：
（一）定制個(gè)性化的界面
界面的個(gè)性化是把對電子商務(wù)網(wǎng)站的個(gè)人使用界面的設(shè)計(jì)的權(quán)利交給客戶自己，客戶依據(jù)自己的需要進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容有風(fēng)格設(shè)定、整體框架、表現(xiàn)的形式、功能模塊的表現(xiàn)、網(wǎng)站圖片的選擇、界面的確定以及商品在網(wǎng)站顯示的方式等。據(jù)調(diào)查，電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的服務(wù)來提高自身的關(guān)注度和點(diǎn)擊率。
（二）定制個(gè)性化的商品
當(dāng)前的社會(huì)是一個(gè)個(gè)性自由表達(dá)的社會(huì)，中小型外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)用戶的獨(dú)特需要來設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，也可以給用戶提供包裝自己喜歡產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。例如，客戶可以在NIKE公司購買定制的個(gè)性化產(chǎn)品，購買運(yùn)動(dòng)鞋的客戶可以將自己喜歡的元素制作在將要購買的鞋面上，來打造一雙有自己設(shè)計(jì)自己喜歡的搭配風(fēng)格的鞋子。并且只需要客戶自己在網(wǎng)站上提交設(shè)計(jì)好的鞋子圖案，然后支付價(jià)款，不久之后就會(huì)收到屬于自己的獨(dú)一無二的鞋子。個(gè)性化的商品是現(xiàn)在年輕人追求的時(shí)尚，所以這樣的方式將會(huì)有很廣闊的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間[2]。
（三）定制個(gè)性化服務(wù)
客戶可以依據(jù)自己的需求在電子商務(wù)網(wǎng)站可上購買自己所需的服務(wù)方式。同時(shí)買家也可以通過網(wǎng)站獲取所需商品的各種信息。此外，客戶還可以通過用后反饋的信息，得到商家的其他服務(wù)，從而方便客戶更加方便快捷的購物。
（四）推薦個(gè)性化的商品
客戶可以在不同電子商務(wù)網(wǎng)站中進(jìn)行挑選自己喜歡的商品，但是發(fā)現(xiàn)不同的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)也大不一樣，十分復(fù)雜不方便購物，不能夠很方便快捷的找到自己所需的商品。然而電子商務(wù)網(wǎng)站的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以通過不斷地研究客戶的特性，根據(jù)客戶之前的消費(fèi)習(xí)慣，在最大程度上滿足客戶的消費(fèi)需求，幫助客戶完成消費(fèi)體驗(yàn)。在個(gè)性化推薦系統(tǒng)的幫助下，一方面可以方便客戶購物；同時(shí)也大大提高了商家的收入水平。
（五）檢索個(gè)性化的商品
消費(fèi)者想在網(wǎng)上數(shù)以萬計(jì)的電子網(wǎng)站上購買自己心儀的商品和服務(wù)并是不很便利。然而通過商品個(gè)性化的檢索服務(wù)可以較方便的解決這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，使顧客可以在最大程度上體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的便捷。商品個(gè)性化的檢索服務(wù)主要通過用戶的興趣和需要進(jìn)行檢索，它主要提供了兩種方式：網(wǎng)站內(nèi)部檢索和全網(wǎng)站檢索。通過這樣的檢索服務(wù)，客戶可以很方便快捷的找到自己所需商品的各種信息。用戶只需通過點(diǎn)擊購買網(wǎng)站的相關(guān)鏈接就可以方便快捷的實(shí)現(xiàn)在線購物。
（六）支持個(gè)性化的的決策服務(wù)
客戶通過此項(xiàng)服務(wù)可以的得到關(guān)于知識(shí)服務(wù)方面的規(guī)則和模式，通過此項(xiàng)服務(wù)的不斷完善，可以更大程度上促進(jìn)電子商務(wù)模式的發(fā)展和提升電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競爭力，同時(shí)，提高了客戶的滿意度。
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