質(zhì)量管理的底層邏輯精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

隨著我國采煤機(jī)械化程度的提高，用戶對煤的需求逐漸增大，對煤質(zhì)的要求也更高了，當(dāng)下的煤礦的煤質(zhì)管理系統(tǒng)所存在的一系列問題，煤炭企業(yè)是典型的流程性企業(yè)，煤炭的開采與生產(chǎn)加工對煤質(zhì)都具有一定程度的影響，對當(dāng)今我國煤質(zhì)的管理信息系統(tǒng)都有通用性差的問題。本文借鑒世界上對質(zhì)量管理系統(tǒng)的研究，通過對我國煤炭企業(yè)煤質(zhì)管理影響的因素，以及管理系統(tǒng)現(xiàn)存的一些問題，結(jié)合對管理系統(tǒng)的一些研究對這些問題提出一些可靠的對策，努力實(shí)現(xiàn)對煤質(zhì)的預(yù)測，解決煤質(zhì)信息的共享程度。從而提高煤炭企業(yè)煤質(zhì)管理水平。

【關(guān)鍵詞】

煤質(zhì)的管理；煤炭企業(yè)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

0 引言

煤質(zhì)管理是煤炭企業(yè)進(jìn)行管理的重要組成部分，對企業(yè)的生存與發(fā)展都有著十分關(guān)鍵的作用，當(dāng)下的煤質(zhì)信息化的管理大多數(shù)還是傳統(tǒng)的單機(jī)版的，許多的工作都是通過電子表格的形式完成的，很多的數(shù)據(jù)無法與其它的部門實(shí)現(xiàn)共享。針對這一實(shí)際的情況，我們可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)的信息化管理系統(tǒng)。而這個(gè)系統(tǒng)采用的MVC模式與Spring框架以及FreeMaker技術(shù)相結(jié)合的方法，進(jìn)而研究設(shè)計(jì)出了一個(gè)可以對業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)更具靈活性的系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對煤質(zhì)信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。為煤質(zhì)的管理提供高效與可靠的分析結(jié)果。

1 煤質(zhì)管理的現(xiàn)狀與管理的必要性

我國是一個(gè)煤炭大國，我國國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展最重要的就是煤炭，國內(nèi)煤炭企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品不僅要滿足人民群眾的生活需求，還要支持國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。煤炭只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，才可以真正意義上的滿足社會(huì)的需求發(fā)展。從某中意義上來說，煤炭質(zhì)量比數(shù)量上更加重要。我們把煤炭的質(zhì)量簡稱為“煤質(zhì)”，它主要是指煤炭產(chǎn)品在自身的形成與開采過程中所特殊的具有滿足用戶需求的特征。一般的煤質(zhì)可以按照其本身的質(zhì)量指標(biāo)來表示，假如按照煤的工業(yè)性質(zhì)來分，可以選取煤的固定碳等指標(biāo)來完成。

對煤質(zhì)進(jìn)行管理可以節(jié)約煤炭的使用，據(jù)調(diào)查，我國煤炭的平均利用率只有30%而已，這首先是與煤炭的利用技術(shù)有關(guān)，但是煤質(zhì)不好也是重要的原因。我們在對煤進(jìn)行燃燒使用時(shí)，煤質(zhì)越差，熱的損失就更多并且散發(fā)出的熱效就會(huì)很低。煤質(zhì)的管理也有利于煤炭企業(yè)自身的發(fā)展，保證煤炭的質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的的前提因素，是企業(yè)在市場進(jìn)行競爭的關(guān)鍵優(yōu)勢。煤質(zhì)的管理在一定的程度上也可以最大限度的提高煤炭的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。煤炭的用途是十分的廣的，使用煤炭的用戶分布也是相當(dāng)?shù)膹V泛的。

2 煤質(zhì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

MVC模式是煤質(zhì)管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在，MVC基本的結(jié)構(gòu)定義有：模型；視圖、控制器，模型主要是維護(hù)數(shù)據(jù)并提供數(shù)據(jù)訪問的方法，視圖就是對數(shù)據(jù)的顯示，控制器就是用來處理用戶命令的程序。MVC模式實(shí)現(xiàn)的基本模式是：首先控制器新建一個(gè)模型和視圖進(jìn)而再改變模型的狀態(tài)，當(dāng)模型的狀態(tài)得到改變時(shí)，視圖的內(nèi)容的也會(huì)隨之而得到改變。

整個(gè)系統(tǒng)主要是分為4個(gè)層次進(jìn)行的：第一是視圖層，指的就是最終的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的驗(yàn)證。第二是控制層，就是指調(diào)度請求使用合適的模型并對頁面的邏輯進(jìn)行控制。第三就是模型層，是包括接口與實(shí)現(xiàn)兩部分，接口的定義決定了模型的訪問入口。第四是數(shù)據(jù)庫訪問對象層。

2.2 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)主要是包括：第一數(shù)據(jù)庫需求分析，是指各種信息的保存，更新與查詢要求，煤礦煤質(zhì)管理系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與采制化數(shù)據(jù)，輸出的結(jié)果包括煤質(zhì)報(bào)表與工作面的素描圖。第二數(shù)據(jù)庫概念的設(shè)計(jì)，這一設(shè)計(jì)主要是對用戶的需求進(jìn)行綜合與歸納。第三邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是將數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)。第四數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)，將表和索引分別放在不同的磁盤上，在查詢時(shí)的速度就會(huì)比較快，使得系統(tǒng)的性能得到優(yōu)化。

2.3 功能的設(shè)計(jì)

煤質(zhì)管理系統(tǒng)的功能主要是包括：基本信息、煤質(zhì)計(jì)劃、動(dòng)態(tài)的煤質(zhì)管理、商品煤質(zhì)管理、工作面煤質(zhì)管理?；拘畔⒅饕前嘿|(zhì)人員與設(shè)備的管理，工作面的要素信息管理和數(shù)據(jù)字典管理。主要是對這些信息進(jìn)行錄入、修改和查詢。煤質(zhì)計(jì)劃主要包括煤質(zhì)的年度計(jì)劃與月計(jì)劃。動(dòng)態(tài)煤質(zhì)管理包括煤層煤樣和毛煤。還有日常的煤質(zhì)數(shù)據(jù)錄入。商品煤煤質(zhì)管理包括商品煤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入相應(yīng)的臺(tái)賬和報(bào)表管理。工作面煤面管理包括工作面的展開圖和煤質(zhì)的預(yù)測分析。

3 煤質(zhì)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果

3.1 Spring框架的應(yīng)用

Spring可以提供管理業(yè)務(wù)組件的容器，實(shí)現(xiàn)對EJB技術(shù)的替代，因此可以降低各對象之間的相互依賴性。

3.2 DAO模式的實(shí)際應(yīng)用

DAO是數(shù)據(jù)訪問的對象接口，可以使系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不用處理數(shù)據(jù)庫訪問的細(xì)節(jié)，直接就可以實(shí)現(xiàn)對底層數(shù)據(jù)的訪問操作，而且還可以與高層業(yè)務(wù)邏輯完全分離。

3.3 接口編程思想的應(yīng)用

接口指的是定義與現(xiàn)實(shí)的分離，面對接口編程能夠給系統(tǒng)帶來可讀與擴(kuò)展性。

3.4 jQuery加Ajax的技術(shù)

使用可以實(shí)現(xiàn)服以及時(shí)的對用戶進(jìn)行正確操作的提示，減少數(shù)據(jù)的重復(fù)利用。這一項(xiàng)技術(shù)的務(wù)器交換和局部的頁面刷新在不必重載頁面的情況下進(jìn)行。

3.5 jxl技術(shù)

這個(gè)技術(shù)可以很好的支持較復(fù)雜報(bào)表的生成，由于要在單元格里填寫數(shù)據(jù)，而這個(gè)技術(shù)可以對數(shù)據(jù)的合成與分類統(tǒng)計(jì)都可以輕易的實(shí)現(xiàn)，在格式上也可以對高和寬進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，可以合并單元格與字體的設(shè)置，這都符合煤質(zhì)管理系統(tǒng)的需求。

4 結(jié)語

我國煤炭企業(yè)的煤質(zhì)管理的重視度不夠，提高煤質(zhì)管理是十分具有現(xiàn)實(shí)意義的，煤質(zhì)管理信息系統(tǒng)可以很好的解決信息共享的程度，實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)的預(yù)測，還具有實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)的功能，很好的滿足各管理層次對信息管理系統(tǒng)的要求，而且還具有通用性。在煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)重視硬件輕視軟件的問題，經(jīng)常忽視對總體的規(guī)劃，或者是所制定的目標(biāo)太高，缺乏真正的復(fù)合型人才，所以需要做好規(guī)劃，制定貼合實(shí)際的系統(tǒng)性的目標(biāo)，提高企業(yè)的對煤質(zhì)的意識(shí)以及管理水平。煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)在實(shí)施的過程中就要做好規(guī)劃準(zhǔn)備，在后期要對系統(tǒng)實(shí)施評價(jià)。通過試驗(yàn)證明煤質(zhì)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用可以顯著的提高煤質(zhì)管理的工作效率，提高客戶滿意度。

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

關(guān)鍵詞：煙草；生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)；研發(fā)

中圖分類號(hào)：TP27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 16-0073-01

一、研發(fā)背景

2006年河南中煙實(shí)現(xiàn)一體化重組后，公司業(yè)務(wù)流程和職能發(fā)生了根本性變化，對外要面對國家局的統(tǒng)一管理和市場競爭，對內(nèi)形成了一對多的集團(tuán)化管理模式。因此，必須構(gòu)建跨區(qū)域的運(yùn)營管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)有效控制和有機(jī)融合，進(jìn)一步整合資源，提升管理及業(yè)務(wù)效率。MES系統(tǒng)處于企業(yè)信息系統(tǒng)的中間層，是信息鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，承接公司ERP系統(tǒng)，指揮底層生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)和物流自動(dòng)化系統(tǒng)。

二、研發(fā)思路

在煙草行業(yè)兩化融合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，河南中煙大力推進(jìn)公司和工廠兩個(gè)層面信息化建設(shè)。我們的研發(fā)思路是以國家局MES規(guī)范和信息化三層架構(gòu)為指導(dǎo)，緊緊圍繞創(chuàng)建數(shù)字化工廠的目標(biāo)，堅(jiān)持“智能化生產(chǎn)、數(shù)字化管理”，將信息化與企業(yè)管理高度融合，高起點(diǎn)規(guī)劃、高品質(zhì)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)要求打造MES系統(tǒng)。完成公司到工廠的垂直管控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的精細(xì)化、扁平化，支撐河南中煙“四大中心”的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

三、研發(fā)方法

我們將管理方法、管理技術(shù)與信息技術(shù)結(jié)合，從公司、工廠、車間三個(gè)管理主體出發(fā)，采用管理咨詢導(dǎo)入的方式，以生產(chǎn)管理、質(zhì)量保障、成本管理、績效管理為驅(qū)動(dòng)，分析優(yōu)化集團(tuán)到生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)資源，從四個(gè)層面開展系統(tǒng)建設(shè)。生產(chǎn)指揮層面建立以訂單為核心的生產(chǎn)調(diào)度體系；質(zhì)量管控層面建立以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、全面質(zhì)量管理為核心的質(zhì)量管控體系；成本控制層面建立以精細(xì)管理為核心的即時(shí)化成本管理體系；績效管理層面建立多級(jí)指標(biāo)管理的考核體系。通過以上建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的閉環(huán)管理。

四、關(guān)鍵技術(shù)

由于MES具有較強(qiáng)的行業(yè)特征，我們參考ISA95國際通用MES標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合煙草行業(yè)業(yè)務(wù)管控模式，兼顧煙草混合制造的特點(diǎn)，確定河南中煙鄭州廠MES的技術(shù)路線如下：以開放體系架構(gòu)為思想，以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，借助國際先進(jìn)的可視化建模平臺(tái)，采用面向?qū)ο?、組件開發(fā)技術(shù)，設(shè)計(jì)出具備訂單柔性和工藝柔性特點(diǎn)的，適合煙草行業(yè)推廣的MES系統(tǒng)。主要應(yīng)用了以下五項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：

（一）基于精益管理的可視化建模技術(shù)

針對河南中煙多品種、多規(guī)格、小批量的生產(chǎn)組織模式，我們對企業(yè)各生產(chǎn)要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，采用圖形化建模技術(shù)，圍繞工廠生產(chǎn)過程中的業(yè)務(wù)內(nèi)容建立物理和邏輯對象，主要包括工廠實(shí)體模型、產(chǎn)品工藝模型、生產(chǎn)制造模型、質(zhì)量控制模型、物料控制與跟蹤模型等，定義模型的屬性、事件和方法，通過快速實(shí)例化，在不間斷生產(chǎn)運(yùn)行的情況下，實(shí)現(xiàn)工藝流程、管理流程的快速動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（二）基于工業(yè)級(jí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合技術(shù)

河南中煙生產(chǎn)車間現(xiàn)有制絲管控、能源管控、卷包數(shù)采、物流自動(dòng)化等多個(gè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)，這些系統(tǒng)存有大量面向生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，既是MES流程驅(qū)動(dòng)的源頭，也是過程分析的主要依據(jù)。我們采用基于OPC標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合技術(shù)，使系統(tǒng)具備了秒級(jí)數(shù)據(jù)采集、分層處理和斷點(diǎn)續(xù)傳能力，提高了系統(tǒng)的開放性和穩(wěn)定性。

（三）基于面向組件的程序開發(fā)技術(shù)

為了保證MES功能模塊的可重用性和互操作性，我們在設(shè)計(jì)時(shí)還采用了面向?qū)ο蟆⒔M件的開發(fā)技術(shù)，獨(dú)立封裝生產(chǎn)訂單管理、排產(chǎn)調(diào)度管理、生產(chǎn)規(guī)范管理、過程質(zhì)量管理等組件，應(yīng)用接口向外服務(wù)，使系統(tǒng)功能內(nèi)聚性強(qiáng)、耦合性低。并結(jié)合COM組件技術(shù)，與模型平臺(tái)實(shí)現(xiàn)良好集成，便于功能復(fù)用。

（四）基于中間件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成技術(shù)

企業(yè)信息化是個(gè)持續(xù)建設(shè)和發(fā)展的過程。根據(jù)河南中煙打造金葉制造的目標(biāo)，工廠MES系統(tǒng)不僅要與當(dāng)前已實(shí)施的ERP、LIMS和EAM等系統(tǒng)集成，還將與數(shù)據(jù)中心、生產(chǎn)指揮、物流管理等重點(diǎn)項(xiàng)目集成。因此我們采用基于ESB、Web Service為核心的中間件集成技術(shù)，自行開發(fā)通用的Xml解析組件，無需二次開發(fā)，支持多種數(shù)據(jù)格式，使系統(tǒng)具有良好地開放性和可擴(kuò)展性。

（五）基于數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)

我們以生產(chǎn)為主線，以時(shí)間、車間、班組、產(chǎn)品屬性等為主題，清洗并抽取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)倉庫。利用鉆取技術(shù)，分別從質(zhì)量、消耗、生產(chǎn)等關(guān)鍵指標(biāo)開展主題分析，從公司、生產(chǎn)廠、車間班組三個(gè)層面，分用戶、分角色層層“鉆取”，逐級(jí)挖掘生產(chǎn)制造過程中深層次信息，同時(shí)根據(jù)量化指標(biāo)和量化區(qū)域進(jìn)行預(yù)警，為實(shí)時(shí)生產(chǎn)決策提供有效支撐。

五、建設(shè)與應(yīng)用

將MES系統(tǒng)作為鄭州廠生產(chǎn)制造層面的主要應(yīng)用，通過建立信息化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制、例會(huì)制度、通報(bào)制度、反饋制度和項(xiàng)目文檔制度等措施，實(shí)施工廠建模、生產(chǎn)規(guī)范、排產(chǎn)調(diào)度、過程看板、物耗成本和質(zhì)量管理等功能模塊建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從接受生產(chǎn)訂單到資源整合、分解執(zhí)行、物資消耗、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、績效反饋的閉環(huán)控制，為以高效方式完成產(chǎn)品快速交付提供了支撐。

為深入推進(jìn)MES系統(tǒng)應(yīng)用，通過開展數(shù)字管理年、精細(xì)管理年等企業(yè)主題年活動(dòng)，并由財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和質(zhì)量等部門牽頭開展一系列專題信息化應(yīng)用研究和專項(xiàng)課題攻關(guān)活動(dòng)，不斷深化MES系統(tǒng)的應(yīng)用。

六、實(shí)施效果

系統(tǒng)實(shí)施后，以生產(chǎn)信息流為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)了從公司管理到車間控制的上下貫通，以訂單為主線實(shí)現(xiàn)了從原輔料供應(yīng)、車間生產(chǎn)、能源供應(yīng)、質(zhì)量控制等業(yè)務(wù)的左右協(xié)同，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和社會(huì)效益都得到了較大提高。系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行，達(dá)到了先進(jìn)性、實(shí)用性和可推廣性的預(yù)期目標(biāo)，為進(jìn)一步推廣應(yīng)用積累了經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

關(guān)鍵詞：PQDIF電能質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸

中圖分類號(hào)：R363.1+24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1引言

隨著工業(yè)負(fù)荷中大量的精密機(jī)械的應(yīng)用以及電力市場的逐步完善，用戶對于電網(wǎng)的電能質(zhì)量提出了越來越高的要求；而另一方面，大量應(yīng)用電力電子技術(shù)的工業(yè)設(shè)備和家用電器的運(yùn)行致使電網(wǎng)的電能質(zhì)量逐漸惡化。例如大量電弧爐等非線性負(fù)載的接入使得電網(wǎng)中的諧波污染情況日趨嚴(yán)重；電壓閃變現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生等等。這些不僅會(huì)導(dǎo)致供用電設(shè)備本身的安全性降低，而且會(huì)嚴(yán)重削弱和干擾電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使得一些對電能質(zhì)量要求嚴(yán)格的高科技設(shè)備無法正常工作，甚至于使它們產(chǎn)生錯(cuò)誤的指令和控制動(dòng)作，這在國防和一些類似電子精密產(chǎn)品等關(guān)鍵行業(yè)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響和嚴(yán)重后果。為此國家技術(shù)監(jiān)督局相繼頒布了6個(gè)涉及電能質(zhì)量指標(biāo)的國家標(biāo)準(zhǔn)，而建立一個(gè)完善、高效、覆蓋電網(wǎng)的電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)以獲取足夠充分的數(shù)據(jù)資料也是目前的當(dāng)務(wù)之急。

長期以來，我國的電能質(zhì)量在線監(jiān)測沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般都以設(shè)備廠家的監(jiān)測儀器為核心，建立小范圍的數(shù)據(jù)中心，通信主要基于MODEM和以太網(wǎng)等進(jìn)行傳輸。這就造成了不同電能質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備的后臺(tái)分析軟件不盡相同，相互之間數(shù)據(jù)不兼容。為了適應(yīng)電能質(zhì)量有關(guān)測量數(shù)據(jù)和計(jì)算數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，必須制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系作為數(shù)據(jù)采集、交換和分析的標(biāo)準(zhǔn)格式。IEEE標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)提出了一種電能質(zhì)量數(shù)據(jù)的交換格式PQDIF(Power Quality Data Interchange Format)，它完全獨(dú)立于監(jiān)測設(shè)備的軟、硬件，不僅可以較好地解決多源數(shù)據(jù)的兼容問題，還可以實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量物理屬性的多角度觀察功能[1]。

2 PQDIF的結(jié)構(gòu)

PQDIF是用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)類型和標(biāo)記符表示的可壓縮的二進(jìn)制文件格式，作為數(shù)據(jù)傳輸格式標(biāo)準(zhǔn)，它提供了不受專利權(quán)限制約且有效的壓縮方法ZLIB，包含一個(gè)物理層和一個(gè)邏輯層：其中物理層描述了文件的物理結(jié)構(gòu)而不考慮其中的具體內(nèi)容；邏輯層則描述了文件的內(nèi)容。

2.1 PQDIF的物理結(jié)構(gòu)

一個(gè)典型的PQDIF文件是由一系列的記錄(record)組成，各記錄之間是通過鏈接(Link)關(guān)系聯(lián)系起來的，這種鏈接關(guān)系是在每個(gè)記錄的記錄頭(header)中表明的，使用鏈接的功能使得我們可以改變記錄結(jié)構(gòu)而不必重寫整個(gè)文件，比如插入記錄、刪除記錄等。PQDIF文件中的記錄類型都有同樣的基本結(jié)構(gòu)，即記錄頭和記錄體。

2.1 .1 記錄頭

每個(gè)記錄頭都用一個(gè)全球唯一的標(biāo)記符(GUID)來標(biāo)識(shí)，它是全局變量。記錄頭還包括用標(biāo)簽(Tag)來標(biāo)識(shí)的記錄類型，記錄頭的大小，記錄體的大小以及一個(gè)指向下一個(gè)記錄的鏈接。它還可以包含其他一些內(nèi)容，比如說狀態(tài)信息等。

2.1 .2 記錄體

記錄體是由一系列的元素所組成，共有3種類型的元素：1)標(biāo)量(Scalar)：它代表單獨(dú)的數(shù)值；2)矢量(Vector)：它代表一組相同類型的數(shù)值；3)集合(Collection)：它是由標(biāo)識(shí)和鏈接到其他元素的相對鏈接 (relative links) 組成的數(shù)組，用集合元素則很容易創(chuàng)建一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。

2.2 PQDIF的邏輯結(jié)構(gòu)

邏輯記錄被串在一個(gè)隱式的層次中，通過記錄類型標(biāo)簽(tagRecordType)來辨識(shí)。PQDIF文件以一個(gè)容器記錄(tagContainer)開始，它包含文件中所有的數(shù)據(jù)源（Data Source）記錄[2]。每個(gè)數(shù)據(jù)源記錄(Data Source)又包含監(jiān)測儀設(shè)置記錄(Monitor setting record)和觀測記錄(Observation record)。還可以定義新的標(biāo)記來“擴(kuò)展”記錄。記錄的順序是在每一記錄的頭文件中的絕對鏈接定義的。

2.2 .1容器記錄(Container)的邏輯結(jié)構(gòu)

該容器記錄包含了所有關(guān)于PQDIF文件的整體信息，其中有兩條信息對閱讀PQDIF文件內(nèi)容是非常重要的：

1）版本（tagVersion）：用于區(qū)別不同版本的PQDIF文件，以免誤解信息，提供版本信息也是PQDIF靈活性的一個(gè)體現(xiàn)。

2）文件壓縮方法（Compression）：包括兩個(gè)元素標(biāo)簽即壓縮方式CompressionStyle和壓縮算法CompressionAlgorithm。

2.2 .2數(shù)據(jù)源記錄和觀測記錄的邏輯結(jié)構(gòu)

觀測記錄和數(shù)據(jù)源記錄的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是并行的，這樣他們就被隱式地聯(lián)系在一起，這種定義/實(shí)例結(jié)構(gòu)類似于面向?qū)ο蟮念?實(shí)例結(jié)構(gòu)，并且都服務(wù)于共同的目標(biāo)，即將實(shí)例的共同的靜態(tài)信息保存在定義（或類）中。

2.2 .3監(jiān)測儀設(shè)置記錄的邏輯結(jié)構(gòu)

監(jiān)測儀設(shè)置記錄提供了其他的一些信息，它不是必需的，但是一些諸如觸發(fā)門檻值等重要的信息，還是必須在監(jiān)測儀設(shè)置記錄中存儲(chǔ)下來的[3]。

3監(jiān)測系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案

電網(wǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測和信息管理系統(tǒng)符合我國電力系統(tǒng)特點(diǎn)，基于電力廣域網(wǎng)并應(yīng)用PQDIF格式實(shí)現(xiàn)了分層分權(quán)限管理，覆蓋區(qū)域電網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)。系統(tǒng)由變電所現(xiàn)場監(jiān)測、市級(jí)管理站點(diǎn)和省級(jí)電能質(zhì)量管理中心站三部分構(gòu)成，通過分層、分權(quán)限實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)電能質(zhì)量的分析和管理。

3.1電能質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)測終端

第一層為前置單元即在線式監(jiān)測終端，用于數(shù)據(jù)的采集，安置在需監(jiān)測的變電所現(xiàn)場。將采集到的電壓電流信號(hào)進(jìn)行預(yù)加工處理，可以在前置單元自帶的顯示器上顯示當(dāng)?shù)仉娔苜|(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果，同時(shí)將這些指標(biāo)以文件的形式存儲(chǔ)在前置單元的硬盤上，通過數(shù)據(jù)傳輸線上傳到市級(jí)站點(diǎn)的監(jiān)控主機(jī)上[4]。監(jiān)測終端可接受來自監(jiān)控主機(jī)的參數(shù)設(shè)置命令和數(shù)據(jù)上傳請求，前置單元應(yīng)滿足以下要求：

1）因監(jiān)測的數(shù)據(jù)量大且種類多，所以要求監(jiān)測裝置多通道、多參數(shù)、大容量、高精度，并且測量通道可選、可擴(kuò)展。監(jiān)測的交流電壓信號(hào)和電流信號(hào)可在裝置的液晶顯示屏上顯示；電壓和電流采用光電隔離技術(shù)，每路信號(hào)均相互隔離；

2）對所有回路的各種電能質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行長時(shí)間的實(shí)時(shí)監(jiān)測、存儲(chǔ)，如基波電壓、諧波電壓分量、電壓總諧波畸變率等，并按國家標(biāo)準(zhǔn)判斷電能質(zhì)量指標(biāo)是否越限；實(shí)現(xiàn)類似于故障錄波器的錄波功能，對各種指標(biāo)超標(biāo)前三秒的波形能記錄，實(shí)時(shí)計(jì)算各條線路上的基波、諧波功率及流向；

3）具有開關(guān)量輸出功能（如越限告警、電容器投切控制等）；

4）多種通訊方式選擇（RS232/485通訊、電話線或光纖）；

5）監(jiān)測系統(tǒng)界面友好，操作簡單易學(xué)，具有良好的開放性和可擴(kuò)展性；

6）接收GPS時(shí)鐘信號(hào)，對所有采樣數(shù)據(jù)進(jìn)行GPS時(shí)鐘標(biāo)定。

對于一個(gè)實(shí)際的設(shè)備而言，PQDIF并不總是最優(yōu)的本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)格式。通常，供應(yīng)商都會(huì)選擇更有利于本儀器內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方式來存儲(chǔ)信息。只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)需要被其他設(shè)備使用時(shí)，才把它轉(zhuǎn)換為PQDIF格式。

3.2市級(jí)電網(wǎng)電能質(zhì)量管理系統(tǒng)

監(jiān)控主機(jī)安置在市級(jí)管理站點(diǎn)內(nèi)，因?yàn)閷?shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析調(diào)用要求不高，所以可用一臺(tái)服務(wù)器來完成數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和web服務(wù)器的功能，即接收來自各個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的電能質(zhì)量數(shù)據(jù)文件，并將其加工整理為便于查看的曲線圖或者規(guī)定格式表格，通過電力廣域網(wǎng)上傳給省級(jí)監(jiān)測中心，市級(jí)管理站點(diǎn)應(yīng)滿足以下要求：

1）自動(dòng)接收各監(jiān)測點(diǎn)上傳的實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)；

2）實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)時(shí)、歷史數(shù)據(jù)以瀏覽器頁面方式在局域網(wǎng)內(nèi)有權(quán)限的用戶終端上瀏覽，包括數(shù)據(jù)的文本、棒狀圖、趨勢圖顯示；

3）歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、顯示及標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)報(bào)表的生成。統(tǒng)計(jì)類型包括日統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)、年統(tǒng)計(jì)及任意時(shí)段統(tǒng)計(jì)；報(bào)表類型包括諧波電壓統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、諧波電流統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、綜合非諧波電能質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表；

4）定時(shí)自動(dòng)向省電能質(zhì)量監(jiān)測中心上傳歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3.3省級(jí)監(jiān)測中心

省級(jí)監(jiān)測中心不僅對重點(diǎn)監(jiān)測點(diǎn)有直接實(shí)時(shí)監(jiān)測的功能，對于其他的監(jiān)測點(diǎn)中心也可以即時(shí)召喚，還可將上傳來的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析后，實(shí)現(xiàn)對事件進(jìn)行分析和判斷、電網(wǎng)整體電能質(zhì)量情況作出評估和預(yù)測并在專家系統(tǒng)支持下提出改善電能質(zhì)量的處理意見等功能。省級(jí)監(jiān)測中心應(yīng)滿足下列功能要求：

1）提供與電網(wǎng)電能質(zhì)量相關(guān)的Web瀏覽，如相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)監(jiān)測網(wǎng)的超級(jí)鏈接等，為電網(wǎng)電能質(zhì)量問題提供技術(shù)支持。

2)自動(dòng)接收各地區(qū)電能質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)的上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；自動(dòng)接收系統(tǒng)內(nèi)主要電能質(zhì)量污染源監(jiān)測點(diǎn)上傳的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；自動(dòng)接收系統(tǒng)內(nèi)中樞點(diǎn)變電所在監(jiān)測指標(biāo)越限時(shí)上傳的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

3)合法用戶登錄后，可調(diào)閱各電能質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)的上報(bào)監(jiān)測數(shù)據(jù)；對一些無聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測裝置的用戶，可實(shí)現(xiàn)手工填報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。

4)可進(jìn)行各種形式的實(shí)時(shí)與歷史監(jiān)測數(shù)據(jù)的查詢工作，實(shí)現(xiàn)地區(qū)電網(wǎng)電能質(zhì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)Web瀏覽的全部功能。

5)可定期按要求完成全網(wǎng)電能質(zhì)量的綜合評估工作，并對電網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種暫態(tài)現(xiàn)象及故障情況，能從電能質(zhì)量的角度提供監(jiān)測分析數(shù)據(jù)。

4總結(jié)

PQDIF將海量的電能質(zhì)量數(shù)據(jù)規(guī)范化為統(tǒng)一的和易于管理的格式，應(yīng)該說還具有相當(dāng)廣闊的應(yīng)用前景。尤其是目前電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)逐步網(wǎng)絡(luò)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，它更是具有不可取代的優(yōu)勢。它使得電能質(zhì)量數(shù)據(jù)可以在不同的儀器設(shè)備間傳遞，而且可以在一個(gè)電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)中使用不同的儀器設(shè)備，大大增加了用戶選擇儀器的范圍，也避免了為多個(gè)數(shù)據(jù)源反復(fù)編寫底層程序的重復(fù)勞動(dòng)，提高應(yīng)用程序處理效率。

PQDIF在國內(nèi)幾個(gè)電能質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)（例如江蘇、浙江、華北）中已初步得到實(shí)現(xiàn)。盡管國內(nèi)大多采用的是由美國電科院開發(fā)的PQView數(shù)據(jù)庫管理軟件做后臺(tái)分析，我們依然應(yīng)當(dāng)致力于在吸收優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上使其功能更強(qiáng)大，更適于國內(nèi)監(jiān)測應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉曉舟,丁華強(qiáng)．PQDIF在電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)中的應(yīng)用[J]．華北電力技術(shù)，2007，(4)：33~35

[2] 郭繼紅,顏湘武,馬甲軍．電能質(zhì)量數(shù)據(jù)PQDIF格式及其實(shí)現(xiàn)[J]．電測與儀表,2004,41(9)：41-44．

第4篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

內(nèi)容摘要：企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部規(guī)范管理的要求，促使企業(yè)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化離不開信息化的支持，信息化是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的工具和載體，它可以提高流程的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化成果需要通過信息化固化下來，即利用信息技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保障企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。本文初步介紹了基于信息化的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循原則和實(shí)施步驟，具有一定的參考借鑒意義。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 信息化 原則 步驟

引言

企業(yè)的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)都是由各種流程組成的，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)行的脈絡(luò)，它直接決定企業(yè)的作業(yè)邏輯。企業(yè)總體流程框架是否科學(xué)、合理，具體流程運(yùn)行是否通暢、快捷，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行的效率和效益。因此，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)管理的基石，也是企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是企業(yè)管理規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（Business Process Improvement，簡稱 BPI），是從企業(yè)績效出發(fā)，對現(xiàn)有工作流程進(jìn)行調(diào)研、分析、梳理、完善和改進(jìn)，打破部門壁壘，增強(qiáng)橫向協(xié)作，進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)整體運(yùn)營成本，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

外部環(huán)境的不斷變化和自身發(fā)展的要求，促使企業(yè)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的問題為指向，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程調(diào)研、流程梳理、流程分析、流程設(shè)計(jì)、流程評價(jià)、流程運(yùn)行、流程改進(jìn)，再進(jìn)入下一次的調(diào)研、梳理、分析、設(shè)計(jì)、評價(jià)、運(yùn)行、改進(jìn)，構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化的關(guān)系

企業(yè)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中，通常采用信息化技術(shù)，即利用IT技術(shù)和其他配套支持手段，規(guī)范管理體系、固化業(yè)務(wù)流程，即，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化離不開信息化手段的支持。信息化是提供信息集成、信息共享和執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的工具和載體，它可以提高流程的運(yùn)行效率和對外部變化的響應(yīng)速度。

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營管理決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化、管理科學(xué)化、決策智能化，從而為企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。

企業(yè)信息化的普及和應(yīng)用推動(dòng)著管理模式的發(fā)展和變化，觸發(fā)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的信息化手段給予支撐，而新的信息化手段的問世，必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。

企業(yè)信息化可以實(shí)現(xiàn)管理信息集成和信息共享。信息集成是指各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，采用規(guī)范化的信息格式和信息處理程序，信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，并且責(zé)任明確，同時(shí)，信息的來源必須是唯一的，不需要重復(fù)錄入。信息集成是為了實(shí)現(xiàn)各種管理信息共享，所有與某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有關(guān)的授權(quán)人員，都可以通過相應(yīng)的信息系統(tǒng)軟件訪問指定的數(shù)據(jù)庫，調(diào)用原始數(shù)據(jù)和加工處理后的信息，按照一定的格式顯示在相應(yīng)的記錄和報(bào)表上，實(shí)時(shí)地了解到相關(guān)信息以應(yīng)對瞬息萬變的內(nèi)外環(huán)境變化，對提高企業(yè)的響應(yīng)速度是至關(guān)重要的。不同崗位的員工都是根據(jù)同一個(gè)數(shù)據(jù)源，不誤時(shí)機(jī)地采取必要的決策和措施，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。

信息化縮減或優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，比如，信息系統(tǒng)的開發(fā)與利用加強(qiáng)了企業(yè)管理信息的集成和共享，與不采用信息系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式相比，省去了很多信息傳遞的中間環(huán)節(jié)、省去了大量的重復(fù)信息的錄入、省去了大量的信息校對環(huán)節(jié)、省去了很多信息匯報(bào)與分析等環(huán)節(jié)。

以ERP系統(tǒng)為例，其本質(zhì)是一個(gè)業(yè)務(wù)流程集成運(yùn)行的載體和工具，是一個(gè)為企業(yè)決策層及員工提供決策、運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，它通過對銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購作業(yè)計(jì)劃的制定，進(jìn)行物料需求運(yùn)算、生產(chǎn)能力平衡、采購過程控制以及財(cái)務(wù)成本核算等業(yè)務(wù)的全面管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行全面的電子化、規(guī)范化和數(shù)據(jù)化?？梢哉f，ERP的實(shí)施將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的固化。

基于信息化的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則

（一）堅(jiān)持從業(yè)務(wù)流程出發(fā)進(jìn)行優(yōu)化

基于信息化的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，必須樹立需求導(dǎo)向、流程第一的思想，只有明晰企業(yè)業(yè)務(wù)管理的需求，理順業(yè)務(wù)流程，才能結(jié)合信息技術(shù)，提出一個(gè)合理的整體業(yè)務(wù)流程解決方案。因此，應(yīng)堅(jiān)持從業(yè)務(wù)流程出發(fā)，而不是從信息系統(tǒng)軟件出發(fā)，才能避免使設(shè)計(jì)出來的業(yè)務(wù)流程陷入到軟件操作流程的陷阱之中。因此，不要為了適應(yīng)信息系統(tǒng)軟件而改變業(yè)務(wù)流程，否則信息化將成為形象工程。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)該從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，參考流程的客戶、價(jià)值和運(yùn)行環(huán)境，不要妥協(xié)現(xiàn)有流程和軟件固有流程。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的核心是業(yè)務(wù)，而不是軟件，只是通過信息系統(tǒng)軟件理順和固化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)發(fā)揮最大效益。

（二）高度重視企業(yè)業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)流程的匹配性

企業(yè)在ERP選型時(shí)，一定要選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)流程匹配較好的ERP系統(tǒng)，選擇專業(yè)性、行業(yè)性的ERP系統(tǒng)，選擇的公司一定要有良好的資信記錄和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建議最好親自到已經(jīng)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的同行業(yè)企業(yè)去了解。任何ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程都不可能與企業(yè)實(shí)際作業(yè)完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP系統(tǒng)也一樣。

ERP系統(tǒng)的流程作為相對通用的企業(yè)流程體系，在面對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同管理方式、不同運(yùn)營流程的企業(yè)時(shí)，必須做適度的變更和有針對性的部署，使ERP系統(tǒng)流程與優(yōu)化后的企業(yè)業(yè)務(wù)流程更好地匹配。

（三）堅(jiān)持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與ISO質(zhì)量管理體系相結(jié)合的原則

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中，必須考慮組織設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，堅(jiān)持與管理表單相結(jié)合、與ISO質(zhì)量管理體系相結(jié)合的原則，為建立基于信息化的企業(yè)管理制度奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。ISO質(zhì)量管理體系的程序文件對業(yè)務(wù)流程操作有嚴(yán)格的規(guī)定，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO質(zhì)量管理體系的程序文件作為重要的參考信息，了解企業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程運(yùn)作。

對于企業(yè)來說，應(yīng)依據(jù)ISO質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系和業(yè)務(wù)流程框架，加強(qiáng)組織質(zhì)量管理，進(jìn)而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)管理水平。

（四）企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化必須考慮控制成本

業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行會(huì)消耗一些人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，所消耗的這些資源都是所輸出流程結(jié)果的成本。企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)在保證流程通暢、合理的情況下，盡量做到成本最低。如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化才能降低成本？什么樣的業(yè)務(wù)流程體系是最經(jīng)濟(jì)的？最經(jīng)濟(jì)的流程體系是不是一定就能產(chǎn)生最大價(jià)值？業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)所耗費(fèi)的成本是多少，子流程的流程成本是否過大？哪些是由于冗余、重復(fù)的內(nèi)部控制而產(chǎn)生的流程成本？這些都必須仔細(xì)分析。

基于信息化的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施路徑

基于信息化的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化可參考如下的步驟進(jìn)行實(shí)施，即誰做什么、以什么樣的順序來做、完成什么樣的工作或服務(wù)、使用什么樣的信息系統(tǒng)軟件等。

（一）組建包含信息化人員的流程優(yōu)化組織

在進(jìn)行流程優(yōu)化前應(yīng)該組建流程優(yōu)化組織，成立由企業(yè)高層、中層、業(yè)務(wù)骨干、咨詢顧問組成的流程優(yōu)化小組，對流程優(yōu)化工作進(jìn)行分工，確定流程優(yōu)化的實(shí)施計(jì)劃。

需要注意的是，流程優(yōu)化小組成員中應(yīng)包含企業(yè)信息管理方面的相關(guān)人員，他們應(yīng)熟悉企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)軟件的業(yè)務(wù)流程、流程的描述、流程的配置以及流程的更新，最好將企業(yè)信息系統(tǒng)軟件開發(fā)商的技術(shù)支持人員納入到流程優(yōu)化組織中來。

（二）采用信息化技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研

一般的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有數(shù)百個(gè)之多，這些流程分布在各個(gè)部門的內(nèi)部、部門之間以及企業(yè)與客戶及供應(yīng)商之間，而對于信息化程度比較高的企業(yè)，80%左右的業(yè)務(wù)流程采用信息系統(tǒng)軟件作為工具和載體來執(zhí)行，比如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）等。

流程優(yōu)化小組應(yīng)首先對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的調(diào)研，分析現(xiàn)有流程中有哪些問題，這些流程是否通過信息系統(tǒng)軟件來執(zhí)行，確定流程優(yōu)化后要達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的流程能否通過信息系統(tǒng)軟件的配置來實(shí)現(xiàn)，最好不要對信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行底層代碼的更改。

（三）通過信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理

對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研后應(yīng)進(jìn)行流程梳理，流程梳理的成果一般包括一系列的流程文檔，即業(yè)務(wù)流程圖、流程說明文件等。通過信息系統(tǒng)軟件，將企業(yè)信息系統(tǒng)軟件中的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)流程圖導(dǎo)出，找出這些流程存在的問題，從而為后續(xù)的流程分析工作奠定基礎(chǔ)。

（四）基于信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析

流程梳理完成后，應(yīng)對業(yè)務(wù)流程圖或流程說明文件進(jìn)行分析，要著力研究整個(gè)業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容、形式和方法。應(yīng)了解原有流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行過程，找出原有流程的問題所在，并考查優(yōu)化過程中可能涉及的部門。同時(shí)，應(yīng)征求流程涉及的各崗位員工意見，說明原流程有哪些弊端，新流程應(yīng)如何設(shè)計(jì)才更加優(yōu)化，同時(shí)，要分析如何在信息系統(tǒng)軟件中配置、執(zhí)行新的業(yè)務(wù)流程。

（五）結(jié)合信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程

經(jīng)過業(yè)務(wù)流程分析后，根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)以及流程優(yōu)化的原則，改善原有流程或者重新設(shè)計(jì)新的流程，應(yīng)堅(jiān)持從業(yè)務(wù)管理出發(fā)而不是從軟件技術(shù)出發(fā)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，但可以通過信息系統(tǒng)理順業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本，簡化或合并非增值流程，減少或剔除重復(fù)、不必要流程，構(gòu)建新的流程模型。

新流程模型構(gòu)建后應(yīng)與信息系統(tǒng)軟件相結(jié)合，使信息系統(tǒng)軟件和企業(yè)的實(shí)際管理運(yùn)營結(jié)合起來，并將新流程固化到公司的信息系統(tǒng)軟件中，如ERP或OA系統(tǒng)，使流程信息能通過信息系統(tǒng)軟件及時(shí)匯總、處理、傳遞，提高信息交互的速度和質(zhì)量。

（六）評估新的流程

根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件，對優(yōu)化設(shè)計(jì)后的新流程進(jìn)行運(yùn)行前的評估，主要是針對業(yè)務(wù)流程的成本、業(yè)務(wù)流程的效率、業(yè)務(wù)流程的顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評估。

評估業(yè)務(wù)流程的首要工作是要對優(yōu)化后流程的運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)。業(yè)務(wù)流程的評價(jià)可以通過對流程使用者和客戶訪談，獲取現(xiàn)有流程的績效數(shù)據(jù)，通過比對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的績效或是企業(yè)自身的績效目標(biāo)評估流程的績效表現(xiàn)。對于不同企業(yè)，業(yè)務(wù)流程描述的重點(diǎn)會(huì)有所區(qū)別，例如：建筑施工企業(yè)和科研院所的業(yè)務(wù)流程描述側(cè)重以項(xiàng)目管理流程為主，而制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述側(cè)重以制造加工和生產(chǎn)物流為主。

（七）流程運(yùn)行與改進(jìn)

經(jīng)過評估后的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)該實(shí)施運(yùn)行，在運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的過程中，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，即，流程優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，流程調(diào)研、流程梳理、流程分析、流程設(shè)計(jì)、流程評價(jià)、流程運(yùn)行、流程改進(jìn)，再進(jìn)入下一次的調(diào)研、梳理、分析、設(shè)計(jì)、評價(jià)、運(yùn)行、改進(jìn)，構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的系統(tǒng)。

綜上，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)行的脈絡(luò)，它直接決定企業(yè)的作業(yè)邏輯、運(yùn)作質(zhì)量和效率。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)流程管理，是企業(yè)低成本、高效率運(yùn)行，持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展的保證。而信息化是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化、自動(dòng)化的重要途徑，借助信息化應(yīng)用，可以把優(yōu)化后的流程固化下來，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高流程的運(yùn)行效率。

參考文獻(xiàn)

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2.馬葉江.基于信息技術(shù)的鐵路物流業(yè)務(wù)流程再造.物流技術(shù)，2008，27（4）

第5篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工管理；現(xiàn)場管理；施工技術(shù)；研究

1建筑工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量管理要求

針對目前國內(nèi)建筑行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及工程項(xiàng)目現(xiàn)場施工技術(shù)質(zhì)量管理要求，應(yīng)當(dāng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)材料、技術(shù)安全以及施工技術(shù)質(zhì)量和進(jìn)度等進(jìn)行全面管控，其中各環(huán)節(jié)的施工技術(shù)質(zhì)量管控是重點(diǎn)。對于施工材料管理工作而言，應(yīng)當(dāng)從材料的質(zhì)量、規(guī)格以及數(shù)量和品牌等多個(gè)方面進(jìn)行有效管控，切忌疏忽大意，一旦材料質(zhì)量有偏差，則后果不堪設(shè)想?，F(xiàn)場施工安全技術(shù)管理，也是現(xiàn)場施工技術(shù)管理工作重點(diǎn)，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)對施工作業(yè)人員加強(qiáng)防火措施以及安全知識(shí)和技能的教育培訓(xùn)，針對現(xiàn)場存在的各種安全隱患問題建立專門的安保管理小組，加強(qiáng)以及完善現(xiàn)場施工安全預(yù)防管理。建筑工程現(xiàn)場施工進(jìn)度管理，直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，若工期延后，則涉及到合同索賠等問題。對于影響建筑工程施工進(jìn)度的一系列問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行解決，并且對施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤管控，審查進(jìn)度計(jì)劃，并且協(xié)調(diào)好各單位之間的關(guān)系，以確保施工進(jìn)度。

2加強(qiáng)建筑工程現(xiàn)場施工技術(shù)要點(diǎn)管控

2.1地基施工技術(shù)要點(diǎn)

建筑工程現(xiàn)場施工技術(shù)管理過程中，地基基礎(chǔ)施工質(zhì)量管控非常重要，對各施工技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行有效管控，并且進(jìn)行全面了解和把握。地基施工是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夯實(shí)法以及換土法和注漿加固技法管控，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)測量定位，由施工方依據(jù)試夯要求對夯點(diǎn)布置圖進(jìn)行確定，逐一測放。強(qiáng)夯之前利用推土機(jī)兩次預(yù)壓，保證場地平整度。地下水位相對較高，應(yīng)當(dāng)在地基表面鋪設(shè)一定厚度的砂石墊層，也可利用地下水位降低法嚴(yán)防地基開挖設(shè)備下降，抑制強(qiáng)夯施工過程中產(chǎn)生的孔隙，以免水壓上升。分段施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照由邊緣至中央的夯實(shí)法，由一邊向另一邊發(fā)展。每次夯實(shí)一遍以后，應(yīng)當(dāng)再次利用推土機(jī)對施工場地整平，放線定位后繼續(xù)下次夯擊。注漿環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)場施工鉆孔進(jìn)行實(shí)地勘察，在硅化加固涂層上預(yù)留一定厚度，防止?jié){液上冒，必要時(shí)進(jìn)行夯填素土。地基施工過程中地基表面出現(xiàn)變形時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止注漿，全面核查其成因，對注漿參數(shù)進(jìn)度優(yōu)化調(diào)整，以保證地基施工技術(shù)質(zhì)量。

2.2電氣接地技術(shù)要點(diǎn)

建筑電氣接地施工過程中，主要針對框架主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行鋼筋安裝接地施工技術(shù)質(zhì)量管控。①利用柱內(nèi)主筋作接地引下線。建筑施工過程中主要由兩大鋼螺栓、柱作為引線，無其他引下線。若我們可以確定兩個(gè)支柱內(nèi)鋼筋為引下線，則效果更好。在有斷開連接螺栓的條件下，應(yīng)當(dāng)先確定斷開連接螺栓的具置，注意支柱地位于室內(nèi)或者室外；若其處于室外，則中間兩柱主筋外側(cè)可以作為引線，便于螺栓主要條線索連接；若在室內(nèi)，則可利用柱主筋作為引下線。從建筑整體情況來看，自主筋安裝的螺栓更實(shí)用。如果柱子不設(shè)斷接螺栓，則應(yīng)當(dāng)充分考慮避雷問題。建筑現(xiàn)場施工過程中，屋頂引下線應(yīng)當(dāng)與避雷網(wǎng)絡(luò)連接，利用柱內(nèi)靠內(nèi)的主筋、左右側(cè)中間主筋來對搭接通暢度予以維護(hù)。②連接時(shí)應(yīng)當(dāng)注意混凝土、鋼筋之間的相互配合。底板與鋼筋連接過程中，切忌利用電焊方式直接將其與鋼筋連接起來，而是應(yīng)當(dāng)用連接件進(jìn)行焊接，所用連接件應(yīng)當(dāng)與板內(nèi)鋼筋規(guī)格相同，避免影響板內(nèi)鋼筋構(gòu)件。柱子建筑應(yīng)對主筋以及梁柱適當(dāng)連接，而且柱內(nèi)、梁內(nèi)主筋之間的連接應(yīng)當(dāng)與上述底板鋼筋采用相同的連接方式，連接件的具體規(guī)格允許不同。

2.3混凝土施工技術(shù)要點(diǎn)

建筑工程混凝土施工澆筑過程中，應(yīng)當(dāng)做好模板澆筑施工前的準(zhǔn)備工作。科學(xué)選擇支架，支架應(yīng)當(dāng)與模板相配套。在選擇模板時(shí)，需對施工現(xiàn)場情況全面勘查，對施工圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審核，對模板施工技術(shù)方案進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對模板施工安裝工藝進(jìn)行優(yōu)化，對模板施工安裝方向進(jìn)行準(zhǔn)確控制，先安裝水平模板，再安裝垂直模板。在初步安裝好模板以后，切忌立即對其進(jìn)行澆筑，而是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求對模板各部位嚴(yán)密性以及牢固性進(jìn)行檢驗(yàn)，加強(qiáng)驗(yàn)收審核，然后再進(jìn)行施工澆筑。在節(jié)點(diǎn)混凝土施工澆筑之前，應(yīng)當(dāng)全面清除雜物；同時(shí)，建筑施工人員還應(yīng)當(dāng)注重混凝土施工澆筑技術(shù)工藝的優(yōu)化與改進(jìn)，正確利用振動(dòng)棒對混凝土進(jìn)行振搗，精確計(jì)算插入混凝土內(nèi)的區(qū)間，并且將插入點(diǎn)間距布設(shè)為0.3~0.4m范圍之內(nèi)。當(dāng)下層混凝土初凝以后，間距控制在0.05~0.10m間，并且嚴(yán)格按照順序振搗。在此過程中，還應(yīng)當(dāng)注意控制振搗時(shí)間，一般在30s為宜。需要注意的是，在此過程中應(yīng)當(dāng)對物料運(yùn)輸過程進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，先將混凝土運(yùn)輸至出料處，確保坡度流暢性。

3加強(qiáng)建筑現(xiàn)場智慧工地建設(shè)

智慧工地建設(shè)過程中多采用AI、數(shù)據(jù)分析以及傳感技術(shù)和VR等技術(shù)手段，將各種先進(jìn)的高新技術(shù)手段與施工設(shè)備、人員管理以及建筑有機(jī)結(jié)合在一起。正是這些最為前沿的技術(shù)應(yīng)用，使得智慧工地項(xiàng)目建設(shè)成為可能，同時(shí)也助力建筑行業(yè)快速發(fā)展。以各新技術(shù)手段集成為基礎(chǔ)，將監(jiān)控測量、傳感技術(shù)以及BIM技術(shù)等科技手段與智能工地系統(tǒng)集成在一起，將業(yè)務(wù)邏輯以及底層平臺(tái)作為支撐，全部單點(diǎn)均可作為系統(tǒng)的組成部分；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，可作為統(tǒng)一體，從而使智慧觸手能夠得以延伸。設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)將施工圖紙以及工程項(xiàng)目概念利用BIM技術(shù)向施工方以及建設(shè)方提供，設(shè)計(jì)變更出現(xiàn)以后及時(shí)對BIM模型進(jìn)行更改和調(diào)整，以此來保證模型準(zhǔn)確性。基于BIM模型，建筑施工方對工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深化改進(jìn)，并且將施工信息有效地納入其中，創(chuàng)建施工模型，并對施工過程進(jìn)行指導(dǎo)。建設(shè)方對項(xiàng)目參與者的數(shù)據(jù)模型不斷優(yōu)化整合，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建了建筑工程數(shù)據(jù)模型，從而對工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，并且為項(xiàng)目決策的做出提供了可靠的信息。以大數(shù)據(jù)共享以及挖掘?yàn)橹危陧攲犹峁┑男畔?shù)據(jù)框架來實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資料的歸納以及分類匯總，可以使管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地掌握信息資料，對實(shí)踐中的問題快速處理和解決。同時(shí)，在平臺(tái)應(yīng)用過程中使用者基于不同管理目的、保密要求和利用需求等，在獲取以及填報(bào)數(shù)據(jù)信息時(shí)可能存在差異，難以確保其真實(shí)性。建筑工地環(huán)境較為復(fù)雜，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也不夠穩(wěn)定，不利于數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確傳輸。為此，智慧工地信息化集成平臺(tái)建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)逐步輕量化以及低耦合，并且可以移植并應(yīng)用于各終端系統(tǒng)之中；平臺(tái)接口以及數(shù)據(jù)接口可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化以及可擴(kuò)張性。

4結(jié)束語

總之，建筑工程項(xiàng)目現(xiàn)場施工技術(shù)質(zhì)量管理工作應(yīng)當(dāng)全面貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目施工建設(shè)全過程，加強(qiáng)施工現(xiàn)場各環(huán)節(jié)施工技術(shù)管理，并利用現(xiàn)代技術(shù)手段建立智能工地建設(shè)管理體系，以此來提高工程施工質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]張帆.建筑施工現(xiàn)場安全管理存在的問題及措施[J].綠色環(huán)保建材，2019（1）.

[2]邢志濤，林娜，邢妍.建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的問題及對策探討[J].科技風(fēng)，2019（2）.

第6篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

在國家的基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，公路建設(shè)的地位顯得愈發(fā)的重要，我們應(yīng)該采取科學(xué)合理的方法強(qiáng)化管理，使其施工管理水平得到顯著的提升。本文重點(diǎn)探討了公路施工管理的定義以及公路施工管理中的常見問題，并提出了改善公路施工管理水平的措施，對于提升公路施工管理水平，提升公路施工質(zhì)量具備一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】

公路；施工管理；優(yōu)化建議

1引言

公路施工項(xiàng)目工程量大，施工周期比較長，且工序較多，干擾因素多，比如工作人員的素質(zhì)、材料、施工工藝與施工方式、機(jī)械、資金、沿線征地拆遷、施工區(qū)域的氣候與地質(zhì)條件等因素，在特定條件下，這些因素還會(huì)相互影響，相互作用，使得公路施工管理變得更加繁瑣。公路施工管理是協(xié)調(diào)、組織、安排、實(shí)施的過程，也是不斷除去以上影響因素的過程，讓施工的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠在管理控制狀態(tài)，在特定的空間與時(shí)間上有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行施工，保證工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、安全、快速、低耗，使得質(zhì)量、進(jìn)度、安全與費(fèi)用控制的目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)。

2公路施工管理的定義

公路施工管理，顧名思義就是指施工單位對公路施工過程中各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一科學(xué)管理，主要包含施工人員、施工材料器械、施工質(zhì)量管理、費(fèi)用工期控制、施工安全問題等內(nèi)容。通常施工單位會(huì)建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為中心的施工管理團(tuán)隊(duì)或是小組，全面進(jìn)行施工管理工作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部劃分個(gè)人崗位職責(zé)，集合眾人之力進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)的施工管理工作。施工管理做得優(yōu)秀，不僅能夠很好的完成公路項(xiàng)目施工建設(shè)，還能為施工單位帶來各方面的益處。優(yōu)化公路施工管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下三個(gè)根本原則：①經(jīng)濟(jì)原則。施工管理過程中要講質(zhì)量、進(jìn)度與成本、市場之間進(jìn)行科學(xué)平衡，不能只管工期進(jìn)入而忽視成本投入，需要養(yǎng)成良好的效益觀念；②科學(xué)原則。根據(jù)科學(xué)合理的辦事原則安排施工過程的各項(xiàng)工作，使工程符合現(xiàn)代化生產(chǎn)的科學(xué)性要求；③規(guī)范化原則。施工過程中嚴(yán)格重視施工規(guī)范化，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照規(guī)范化的要求進(jìn)行，是保證施工質(zhì)量與施工安全的重要前提。

3公路施工管理中的常見問題

3.1設(shè)備管理水平不高施工企業(yè)為降低建設(shè)成本，沒有對設(shè)備進(jìn)行較多的投資，設(shè)備更新?lián)Q代不及時(shí)，導(dǎo)致陳舊落后的設(shè)備較多、降低了使用性能，不重視長遠(yuǎn)利益，進(jìn)而將影響施工質(zhì)量，也將影響企業(yè)發(fā)展。此外，一些設(shè)備管理人員掌握的技術(shù)水平不夠熟練，對設(shè)備采用的維修保養(yǎng)方法不夠科學(xué)或?qū)ζ洳恢匾?，非常影響設(shè)備應(yīng)用、在一定程度上導(dǎo)致對資源的浪費(fèi)。同時(shí)設(shè)備管理機(jī)制也有待于進(jìn)一步完善，在設(shè)備發(fā)生一些問題時(shí)，容易產(chǎn)生責(zé)任不清等情況。部分設(shè)備技術(shù)人員的技術(shù)水平或安全意識(shí)有待于進(jìn)一步提高，在安裝設(shè)備過程中出現(xiàn)違規(guī)操作等情況，容易在公路施工質(zhì)量安全方面產(chǎn)生一些隱患。3.2質(zhì)量及安全意識(shí)不高在一些公路施工人員中還存在質(zhì)量及安全意識(shí)不高，業(yè)務(wù)水平各不相同的問題。施工企業(yè)的一些管理人員也沒有嚴(yán)格進(jìn)行管理，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)施工人員的質(zhì)量安全意識(shí)及業(yè)務(wù)技能，這對公路施工質(zhì)量將產(chǎn)生十分不利的影響。

3.3管理機(jī)制相對不完善質(zhì)量意識(shí)不高、管理機(jī)制不能嚴(yán)格落實(shí)等都是在一些公路施工企業(yè)中普遍存在的問題，針對施工中沒有引起充分重視的安全問題，一些施工企業(yè)只注重工程進(jìn)度、預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益，而不能嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格施工。而且，有些管理制度還具有不健全的地方，這也使施工企業(yè)不能嚴(yán)格管理。監(jiān)督管理機(jī)制還有待于完善，有關(guān)工程檢查及監(jiān)管還不夠嚴(yán)格等。

4改善公路施工管理水平的措施

4.1對設(shè)備加強(qiáng)管理公路施工脫離設(shè)備就不能順利開展，而前提就是需要具有良好性能的設(shè)備及確保對施工質(zhì)量的控制。應(yīng)建立規(guī)范對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備管理合理規(guī)范。對設(shè)備資料進(jìn)行整理并存檔，對設(shè)備加強(qiáng)必要的監(jiān)控。根據(jù)需求對設(shè)備定期檢查、維修及保養(yǎng)，保證設(shè)備具有良好功能。安裝設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)，根據(jù)規(guī)范進(jìn)行，以保證零部件安裝牢固。

4.2優(yōu)化施工進(jìn)度目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃施工進(jìn)度目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是指運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模型的方法針對大型復(fù)雜的項(xiàng)目制定計(jì)劃，這種網(wǎng)絡(luò)模型出現(xiàn)于五十年代末期，是一種系統(tǒng)化的計(jì)劃模型，能夠?qū)Υ笮晚?xiàng)目中的各個(gè)小部分之間的相互連接進(jìn)行全面細(xì)致的反映，還能夠根據(jù)參數(shù)格式計(jì)算出關(guān)鍵工作與其余工作的最佳機(jī)動(dòng)時(shí)間，做好全盤性規(guī)劃。通過制定此種網(wǎng)絡(luò)模型，更加便于項(xiàng)目管理人員集中主要精力于關(guān)鍵工作之上，合理安排工作時(shí)間與精力。制定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有以下幾個(gè)步驟：①將整體工程細(xì)化為工作或者工序；②安排工作或工序之間的順序、邏輯關(guān)系；③確定各個(gè)工作或工序的施工時(shí)間與需求量；④建立整體網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型；⑤結(jié)合施工合同內(nèi)的規(guī)定時(shí)間，同時(shí)考慮實(shí)際情況的人才物供給條件因素，對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；⑥在實(shí)際施工中發(fā)生變化時(shí)及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，隨時(shí)保持計(jì)劃處于最科學(xué)優(yōu)化的狀態(tài)。根據(jù)以上步驟我們可以看出，最開始的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是在理想狀態(tài)下制定的，沒有經(jīng)過現(xiàn)實(shí)條件的約束和限制，是一種既定的計(jì)劃，要想得到最適合項(xiàng)目工程的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，在最初既定條件的前提之下，還需要根據(jù)施工進(jìn)度的不斷推進(jìn)、現(xiàn)實(shí)條件的不斷變化對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行不斷的適應(yīng)性調(diào)整，如此要想優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃主要包含以下三個(gè)方面：工期時(shí)間優(yōu)化、工期資源優(yōu)化、工期成本優(yōu)化。

4.3質(zhì)量控制在施工過程中，施工的主體是人，因此對施工單位項(xiàng)目部經(jīng)理的審查和考核極為重要，一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工程施工時(shí)，整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)會(huì)很明確，他會(huì)把“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的口號(hào)唱響，不會(huì)因?yàn)槠孀非蠼?jīng)濟(jì)利益而忽視質(zhì)量自檢體系和質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量是施工企業(yè)的根本和生命所在，優(yōu)良的質(zhì)量是追求的永恒主題。施工人員的技術(shù)水平直接決定著工程質(zhì)量的好壞，具有高素質(zhì)的技術(shù)人員自我約束能力較強(qiáng)，能夠自覺服從監(jiān)理工程師的質(zhì)量監(jiān)理指令，會(huì)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行工程施工。由此可見，主體在公路施工中的作用不可低估，要保證施工質(zhì)量首先要考慮到主題因素的影響，因此，加強(qiáng)對項(xiàng)目經(jīng)理和施工技術(shù)人員的考核是非常重要的，在招標(biāo)評標(biāo)中，他們施工的業(yè)績要仔細(xì)審查，有必要到現(xiàn)場參觀；施工中監(jiān)理工程師的反饋意見同樣很重要，對不稱職的工程技術(shù)人員進(jìn)行更換是非常必要的。

4.4施工環(huán)境方面加強(qiáng)管理施工環(huán)境影響施工質(zhì)量的可能性較大，可在不利天氣條件下加強(qiáng)管理，施工人員身體受天氣狀況影響對于施工質(zhì)量具有一定的作用，諸如夏季應(yīng)進(jìn)行防暑降溫，在高溫條件下縮短工作時(shí)間，為施工人員辟建通風(fēng)涼爽的場所進(jìn)行休息等。冬季也要積極采取必要的保暖措施，比如施工人員在惡劣天氣的作業(yè)時(shí)間減少，防寒保暖工作要做好等，以實(shí)現(xiàn)降低天氣導(dǎo)致施工人員的身體不適程度。另外，存放的很多材料都對氣溫等環(huán)境具有一定的要求，還應(yīng)對儲(chǔ)存的材料進(jìn)行必要的保護(hù)。若存放不嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行就容易導(dǎo)致材料浪費(fèi)和失效，所以應(yīng)采取合理措施儲(chǔ)存材料，以實(shí)現(xiàn)對施工材料供應(yīng)的保障。

4.5緊抓工序管理作為公路工程施工管理的重點(diǎn)內(nèi)容，工序管理的重要性極為重要?；诖耍诠返穆访媸┕す芾碇?，需要對各級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)與管理者在崗與現(xiàn)場做出明確而清晰的要求，保證各項(xiàng)施工滿足工程施工進(jìn)度要求。其次需要對底層人員的操作行為提起高度的重視程度，目的在于為公路的施工質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，盡可能地在開工之前將技術(shù)的交底工作做好。除此之外，對施工現(xiàn)場的各項(xiàng)施工工序進(jìn)行強(qiáng)化，對分工進(jìn)行合理的規(guī)劃與明確，落實(shí)崗位責(zé)任制，將責(zé)任落到具體的員工身上，并提高環(huán)保意識(shí)，降低公路的施工對環(huán)境造成的污染。

4.6做好施工方面的預(yù)防措施公路工程的建設(shè)需要遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的基本原則，因此在公路的施工過程中：①需要提高施工工序安排的合理性，并利用抽樣調(diào)查的方式提高工序安排的可行性與科學(xué)性，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，對于瀝青與砂石料的配比需要進(jìn)行嚴(yán)格的試驗(yàn)，通過對數(shù)據(jù)與材料的統(tǒng)計(jì)，使各項(xiàng)工序的安排與規(guī)劃符合施工要求與標(biāo)準(zhǔn)，最終降低安全與質(zhì)量方面隱患的出現(xiàn)頻率，為公路的施工做好預(yù)防措施。②需要對道路瀝青路面的各種規(guī)定與要求的指標(biāo)提高重視力度，對于瀝青路面平整度與壓實(shí)度之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一。如此可以提高公路路面的施工質(zhì)量。

5結(jié)語

綜上所述，公路施工的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、費(fèi)用控制是工程項(xiàng)目管理的重要構(gòu)成部分，質(zhì)量與安全是公路工程的核心，進(jìn)度與費(fèi)用是施工企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，四者之前存在著一定的矛盾。有的企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)進(jìn)度與費(fèi)用的控制，卻忽略了工程的質(zhì)量與安全，所以，在施工過程當(dāng)中必須要協(xié)調(diào)好這些方面之間的矛盾，在確保安全的前提之下進(jìn)行施工，嚴(yán)格規(guī)劃操作工序，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，提升公路工程的質(zhì)量，縮短施工周期，強(qiáng)化費(fèi)用控制，從整體上提高公路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與整體實(shí)力，提升市場競爭力。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

一般認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)帶來競爭優(yōu)勢，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競爭優(yōu)勢正向基于知識(shí)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移，前者是變革相對較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個(gè)過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識(shí)和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個(gè)問題。

知識(shí)可理解為“具有某種行動(dòng)能力的潛能”，而信息則“與對象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個(gè)觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”相符：“知識(shí)隱藏于使用者的頭腦中，不是簡單的信息堆積…，而是知識(shí)工作者如何對一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識(shí)創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計(jì)算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動(dòng)的能力。

2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造

過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有過程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計(jì)。

從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造

全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

改變程度增量激烈

起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開始

頻率一次性/連續(xù)一次性

所需時(shí)間短長

參與方式自底向上自頂向下

典型范圍狹窄跨職能部門

風(fēng)險(xiǎn)中等高

主要發(fā)起方式統(tǒng)計(jì)控制信息技術(shù)

改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)

但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。

過去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動(dòng)化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代外部市場信息有時(shí)甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要?！霸咏?jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評價(jià)，信息資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價(jià)值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？

基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價(jià)值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個(gè)業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。

3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)到電子商務(wù)模式創(chuàng)新

“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個(gè)“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變。現(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計(jì)劃評論》期刊上對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時(shí)你根本沒法預(yù)測...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計(jì)劃工作。我們對世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情。”

虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。

4從信息處理到知識(shí)創(chuàng)造

知識(shí)管理論文和專著常把組織過去的歷史知識(shí)作為預(yù)測非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動(dòng)方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：

神話1：知識(shí)管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R(shí)和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜恕?yīng)該說這種觀點(diǎn)只適合過時(shí)的商業(yè)模式;在相對穩(wěn)定的市場中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級(jí)主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測發(fā)展趨勢。但信息時(shí)代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對什么時(shí)間什么人需要什么信息作出預(yù)測。

神話2：知識(shí)管理技術(shù)能存儲(chǔ)知識(shí)員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲(chǔ)一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲(chǔ)有意義的決策模式；而且信息特別是知識(shí)與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時(shí)間或環(huán)境中不同人會(huì)有不同反映。存儲(chǔ)知識(shí)需要知識(shí)型員工有分享知識(shí)的愿望和將知識(shí)明確表達(dá)出來的能力，后一個(gè)過程太難實(shí)現(xiàn)。

神話3：知識(shí)管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個(gè)角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報(bào)告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級(jí)經(jīng)理都喜歡通過與他們認(rèn)為知識(shí)淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識(shí)庫的更新和新知識(shí)的創(chuàng)造。

5向切實(shí)可行的知識(shí)管理邁進(jìn)

將知識(shí)管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會(huì)對計(jì)算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會(huì)迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識(shí)管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識(shí)門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡單問題的答案：如何撲獲、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移知識(shí)？如何確保知識(shí)工作者共享知識(shí)？為了找到答案，組織必須清楚知識(shí)和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時(shí)間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時(shí)代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識(shí)管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競爭能力。

與傳統(tǒng)方式不同，這個(gè)定義從知識(shí)管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)有很多選擇來實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。

6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理

目前對知識(shí)管理的理解很多是基于過時(shí)的商務(wù)模型，這會(huì)對電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識(shí)管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。

傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測提高應(yīng)變能力

信息技術(shù)集中式分散式

高層管理的角色順從自我控制

組織知識(shí)過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新

公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)

組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化適度“混亂”

6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

商務(wù)市場的發(fā)展變化要求從不同角度理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長期預(yù)測不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計(jì)劃，而是利用場景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會(huì)制定計(jì)劃，但不會(huì)完全依賴這些計(jì)劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會(huì)審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。

6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變

隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)描述動(dòng)態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計(jì)能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。

邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。

6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變

管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識(shí)在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。

高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們訪問組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級(jí)經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開的。對信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)改變。

6.4組織知識(shí)過程的轉(zhuǎn)變

通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評價(jià)關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識(shí)庫中存儲(chǔ)知識(shí)，需要知識(shí)的人從知識(shí)庫取出后再加上重新理解的過程。

傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個(gè)問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識(shí)尋求解決方案，個(gè)人會(huì)從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個(gè)方向發(fā)展。

6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移版權(quán)所有

彼德.德魯克認(rèn)為知識(shí)對個(gè)人、對經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動(dòng)力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)的計(jì)量方法不能有效度量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報(bào)增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R(shí)“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

6.6組織設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者能進(jìn)行“自我設(shè)計(jì)”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過程促進(jìn)了行動(dòng)反思和新知識(shí)創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動(dòng)態(tài)環(huán)境的解決方案。

7結(jié)論

第8篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

[關(guān)鍵詞]ERP　高?！∝?cái)務(wù)管理　新模式

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的簡稱，它由美國計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢與評估集團(tuán)Garter Group Inc提出，并作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式及企業(yè)在信息時(shí)代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)所在。

一、ERP的基本結(jié)構(gòu)

1　ERP的定義

從概念分析，ERP即借助于信息技術(shù)手段，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源共享與協(xié)同的實(shí)現(xiàn)，并克服企業(yè)內(nèi)部官僚制約和限制，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程平滑無縫銜接，以達(dá)到提升管理效率、業(yè)務(wù)精確度、企業(yè)盈利能力以及降低交易成本的目的。

具體來講，ERP本質(zhì)上是一個(gè)集合組織模型、企業(yè)規(guī)范及信息技術(shù)和實(shí)施方法為一體的綜合性管理應(yīng)用體系，而非軟件系統(tǒng)；ERP改變了企業(yè)的管理核心，它使該核心由正確的時(shí)間制造及銷售正確的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移至在最佳的時(shí)間與地點(diǎn)，獲取企業(yè)最大利潤；ERP使企業(yè)由過去滿足于動(dòng)態(tài)監(jiān)控不斷發(fā)展到引入商務(wù)智能，則傳統(tǒng)式簡單的事務(wù)處理系統(tǒng)升華為真正具備智能化的管理控制系統(tǒng)；ERP在軟件結(jié)構(gòu)上能夠適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求。不僅支持跨平臺(tái)、多組織的應(yīng)用，還與電子商務(wù)的應(yīng)用之間增加了廣泛的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯接口。

2　ERP的發(fā)展

針對ERP發(fā)展過程，可以劃分出以下階段：

MIS系統(tǒng)階段。即企業(yè)信息管理系統(tǒng)以記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持信息查詢、信息匯總等內(nèi)容為主；MRP階段，即企業(yè)信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成實(shí)施管理，在計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力及系統(tǒng)對在庫物料、客戶訂單、產(chǎn)品構(gòu)成等管理能力幫助下，根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單。對物料需求計(jì)劃進(jìn)行計(jì)算和實(shí)踐，以減少庫存、優(yōu)化庫存；MRPII階段，即立足于MRP管理系統(tǒng)，增加企業(yè)對生產(chǎn)中心、生產(chǎn)能力及加工工時(shí)等方面的管理，以囊括計(jì)算機(jī)生產(chǎn)運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理的功能，構(gòu)建以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)；ERP階段，即在前一階段基礎(chǔ)上再增加系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力和調(diào)整資源調(diào)度等功能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面管理、質(zhì)量管理及生產(chǎn)資源調(diào)度管理甚至輔助決策；電子商務(wù)時(shí)代的ERP，即利用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部增加與客戶或者供應(yīng)商之間信息共享、直接數(shù)據(jù)交換等能力。以加強(qiáng)企業(yè)間聯(lián)系、形成新的生存鏈條、實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

二、我國高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的問題及原因分析

1　當(dāng)前我國高校財(cái)務(wù)管理中的問題及成目

近年來。高校辦學(xué)規(guī)模的明顯擴(kuò)大、高校資金結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)變，使得高校日益面臨巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，高校財(cái)務(wù)管理中存在的問題也日漸-凸顯。

理財(cái)意識(shí)及效益觀念缺失，其表現(xiàn)為資金浪費(fèi)嚴(yán)重、學(xué)費(fèi)收繳困難、資金支出把關(guān)不嚴(yán)等。高校辦學(xué)過程中長期存在資金短缺、資金浪費(fèi)的問題，比如長明燈、長流水現(xiàn)象嚴(yán)重，高校電費(fèi)、水費(fèi)較高，再如基礎(chǔ)設(shè)施利用不科學(xué)，管理不佳造成資金浪費(fèi)；目前多數(shù)高校都存在學(xué)生欠繳學(xué)費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)管理部門缺少相應(yīng)有效的控制和監(jiān)管；財(cái)務(wù)部門不重視或不善于計(jì)算教育成本的行為極大地降低了資金使用效益和效率，隨意購買現(xiàn)代化辦公設(shè)備之類的資金支出方式也加大了高校辦公成本。

高校過度舉債的做法引起了較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大是出現(xiàn)高校資金缺口的主要誘因，加上建設(shè)資金的緊缺以銀行信貸資金為解決途徑，這使得高校在拓寬籌資渠道、緩解經(jīng)費(fèi)緊張的同時(shí)，還加大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而在償還貸款問題上，高校以學(xué)費(fèi)等預(yù)算外收入為資本，一旦出現(xiàn)貸款規(guī)模和在校生數(shù)量相互不匹配，則高校預(yù)期學(xué)費(fèi)收人必將難以實(shí)現(xiàn)，并對高校償還債務(wù)本息能力產(chǎn)生直接性影響。在此壓力下，高校極可能再次增加招生數(shù)量，最終惡性循環(huán)，有礙于高校的健康發(fā)展。

2　高效會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的問題及成因

隨著會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用和普及，我國高技財(cái)務(wù)管理已取得先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)功能的滯后，仍使財(cái)務(wù)部門難以在資金管理、投資決策及分配政策上發(fā)揮出監(jiān)督和參謀作用。高校會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)上更是存在諸多問題。

財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。即功能區(qū)別下的各個(gè)子系統(tǒng)在發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，對數(shù)據(jù)的獲取和處理多以層層加工、分級(jí)匯總的方式，這對各個(gè)部門間業(yè)務(wù)的協(xié)同造成極大難度；現(xiàn)行財(cái)務(wù)軟件難以滿足網(wǎng)絡(luò)化工作所需，現(xiàn)行高校財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具備了諸多管理功能，但仍未能打破時(shí)空限制而泗洪縣遠(yuǎn)程處理和在線管理，則高校財(cái)務(wù)工作仍然未達(dá)到即時(shí)和迅速的目的；人機(jī)整合效果不佳，高校財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)則是一個(gè)人機(jī)整合系統(tǒng)，它以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)。緊密結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的各功能子系統(tǒng)，但目前系統(tǒng)的不相容、數(shù)據(jù)的不一致，使得會(huì)計(jì)信息較難共享、資料分析受到較大限制；財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)陷入信息孤島狀態(tài)。特別是電子支付系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)、電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等全新服務(wù)模式的出現(xiàn)，更顯出現(xiàn)行高校財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的信息孤島現(xiàn)象。

三、構(gòu)建ERP驅(qū)動(dòng)下的高校財(cái)務(wù)管理新模式

1　ERP的管理思想

在企業(yè)管理過程中，ERP實(shí)質(zhì)上還是一種面向供需鏈的管理思想，它體現(xiàn)了先進(jìn)的生產(chǎn)管理思想，吸收了現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理思想，更蘊(yùn)含了科學(xué)的成本管理思想，即體現(xiàn)出管理整個(gè)供需鏈的思想、精益生產(chǎn)與同步工程及敏捷制造的思想、事先計(jì)劃和事中控制的思想，吸收了以人為本競爭機(jī)制的思想、組織社會(huì)系統(tǒng)化的思想，蘊(yùn)含了ERP與標(biāo)準(zhǔn)成本制度、ERP與全面成本管理、ERP與作業(yè)成本管理、ERP與戰(zhàn)略成本管理。

2　ERP驅(qū)動(dòng)下的高校財(cái)務(wù)管理流程再造

高校財(cái)務(wù)管理流程再造應(yīng)以ERP系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)流程為依據(jù)、以實(shí)踐ERP理論為目的、以實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)管理模式為目標(biāo)。構(gòu)建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的全方位的原始數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)信息處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)信息多元化披露系統(tǒng)等。再造后的高校財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)表達(dá)為獲取業(yè)務(wù)事件、業(yè)務(wù)事件處理、報(bào)告。其優(yōu)點(diǎn)明顯在于轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員工作職能。并將實(shí)時(shí)信息處理嵌入業(yè)務(wù)處理過程中，則在提升財(cái)務(wù)人員工作效能的基礎(chǔ)上，改變財(cái)會(huì)人員工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高校事中業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)控制。

3　構(gòu)建ERP驅(qū)動(dòng)下高校財(cái)務(wù)管理體統(tǒng)的有利條件

如今，我國高校校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。大部分高校校園網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了各個(gè)校區(qū)。不同校區(qū)之間網(wǎng)絡(luò)資源的共享性，為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展和完善提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；ERP的進(jìn)步使財(cái)務(wù)軟件不斷更新?lián)Q代，高校財(cái)務(wù)管理軟件的日益升級(jí)，使之功能更加齊全、可擴(kuò)展性更強(qiáng)；憑借自身多年的會(huì)計(jì)電算化操作和管理經(jīng)驗(yàn)，高校財(cái)務(wù)人員越來越發(fā)展為懂得財(cái)務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的綜合性人才，從人為因素上推動(dòng)著高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行。

4　ERP驅(qū)動(dòng)下的高校財(cái)務(wù)管理新模式

總體而言，Web服務(wù)是一種信息技術(shù)，其提出的一種全新式基于Internet的信息系統(tǒng)共享框架，使網(wǎng)絡(luò)用戶在IP環(huán)境下隨意遠(yuǎn)程調(diào)用不同行業(yè)、不同技術(shù)條件搭成的不同平臺(tái)下的Web服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)條件下信息系統(tǒng)共享性的實(shí)現(xiàn)。

第9篇：質(zhì)量管理的底層邏輯范文

關(guān)鍵詞：關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù) 知識(shí)集成 模型

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）030-0221-02

異質(zhì)知識(shí)源的集成是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)集成活動(dòng)的基礎(chǔ)和亟待解決的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)以各種形式急劇增長，呈現(xiàn)出前所未有的海量性、廣泛性、多樣性。知識(shí)以文本文件、數(shù)據(jù)庫、本體、規(guī)則庫、知識(shí)庫等多種形式存在，并且分布在不同的數(shù)據(jù)集合中。這就構(gòu)成了知識(shí)的“異質(zhì)性”，異質(zhì)性的普遍存在，成為了知識(shí)集成的最大障礙。

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是將標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的一套“最佳實(shí)踐”，所以它可以作為一個(gè)面向未來知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，較為全面和可持續(xù)的知識(shí)集成方法的基礎(chǔ)。能夠真正的打破知識(shí)在物理上和邏輯上的分割和獨(dú)立，為知識(shí)發(fā)現(xiàn)、集成和創(chuàng)新提供大空間。

1 知識(shí)集成

知識(shí)集成是人類的重要知識(shí)活動(dòng)之一，其本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)集成知識(shí)的動(dòng)態(tài)過程，最終目標(biāo)在于利用其成果推動(dòng)和支持創(chuàng)新。知識(shí)集成活動(dòng)包括識(shí)別、獲取、共享、綜合來自組織內(nèi)部和外部的知識(shí)，最終形成新的知識(shí)體系的過程。知識(shí)集成本身的目標(biāo)是打破知識(shí)壁壘，滿足用戶對知識(shí)及知識(shí)處理系統(tǒng)共享和互操作的要求，增強(qiáng)系統(tǒng)的知識(shí)容量和解決問題的能力。

按照知識(shí)集成研究的深度和廣度，對知識(shí)集成可以有三種概念界定，即知識(shí)管理、知識(shí)源集成和知識(shí)集合的集成。

（1）知識(shí)管理：是指對分散的知識(shí)按照特定的需求和邏輯的相關(guān)性（顯性/隱性）進(jìn)行集成。包括對所有的相關(guān)知識(shí)源進(jìn)行集成，并建立有效的機(jī)制，使知識(shí)創(chuàng)造者和使用者能夠參與創(chuàng)造、維護(hù)、應(yīng)用、共享、更新知識(shí)的全過程。

（2）知識(shí)源集成：通常簡稱為知識(shí)集成，它是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是最大限度地重用、整合已有相關(guān)知識(shí)源中的異質(zhì)知識(shí)。從而為用戶提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)接口，通過所有知識(shí)源中“知識(shí)”的聯(lián)合，為問題求解和知識(shí)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

（3）知識(shí)集合的集成：是知識(shí)集成的底層技術(shù)，包括同構(gòu)知識(shí)集合和異構(gòu)知識(shí)集合的集成。以及對非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)進(jìn)行重新揭示，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化知識(shí)集合。

知識(shí)集成的最終目標(biāo)是達(dá)到知識(shí)的高效率、高質(zhì)量管理。而從知識(shí)集成的研究內(nèi)容上看，計(jì)算機(jī)、信息學(xué)領(lǐng)域更關(guān)注于知識(shí)集合和知識(shí)源的集成模型、方法和相關(guān)技術(shù)的研究。

2 異質(zhì)知識(shí)源知識(shí)集成

知識(shí)的異質(zhì)性是知識(shí)集成的最大障礙，異質(zhì)性使得知識(shí)源之間的共享、重用和互操作難以實(shí)現(xiàn)，主要存在的問題以及相應(yīng)的分析如下。

2.1 異質(zhì)知識(shí)源集成的問題

知識(shí)集成過程中，知識(shí)的生命周期包括知識(shí)辨識(shí)、建模、評價(jià)和確認(rèn)、選擇、轉(zhuǎn)換、傳播和利用。對應(yīng)于知識(shí)的生命周期，異質(zhì)性的障礙主要存在于知識(shí)辨識(shí)、知識(shí)表示和知識(shí)傳播利用三個(gè)層面。

（1）知識(shí)辨識(shí)：由于不同的知識(shí)源是由不同的所有者開發(fā)和維護(hù)的，由于所涉及的領(lǐng)域和對象不同，他們對于概念有自己的認(rèn)識(shí)，使用不同概念模型的知識(shí)源難以共享和互操作，無法正確的識(shí)別、集成和合并相關(guān)的知識(shí)。

（2）知識(shí)表示：分散的知識(shí)源采用不同的表示方法描述自己的資源，這就造成有些知識(shí)源中的知識(shí)是結(jié)構(gòu)化的，有些是半結(jié)構(gòu)化的，還有些則是非結(jié)構(gòu)化的。不便于人們和計(jì)算機(jī)識(shí)別，也就無法有效的利用它們。

（3）知識(shí)的傳播和利用：目前的知識(shí)源都大多是分布式和異構(gòu)的，不僅概念模型和表示方法的異同，知識(shí)源之間的通訊也采用不同的協(xié)議，往往要通過針對特殊知識(shí)源應(yīng)用開發(fā)的專用API才能進(jìn)行交互，而API的開發(fā)是定制性的，應(yīng)用系統(tǒng)的封閉性和變化性往往導(dǎo)致基于API的互操作性難以實(shí)現(xiàn)和保持穩(wěn)定。

異質(zhì)知識(shí)源的集成研究關(guān)注與以上問題的解決，目標(biāo)是消除不同知識(shí)源的各種異質(zhì)性，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)知識(shí)源信息的識(shí)別、整合和互操作。

2.2 異質(zhì)知識(shí)源知識(shí)集成的基本問題

根據(jù)知識(shí)集成存在的問題可知，知識(shí)在不同的知識(shí)源中采取不同的辨識(shí)模式、組織表達(dá)和傳播利用方式。異質(zhì)性造成了知識(shí)源之間的共享、重用和互操作難以實(shí)現(xiàn)，成為知識(shí)集成的巨大障礙。異質(zhì)知識(shí)源知識(shí)集成是多層次的集成問題，見圖1：

從以上模型可見，異質(zhì)知識(shí)源知識(shí)集成主要包括概念模型、描述方法、應(yīng)用協(xié)議和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)集成機(jī)制，關(guān)于知識(shí)集成的研究都是圍繞這幾個(gè)機(jī)制的構(gòu)建進(jìn)行的。

3 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的知識(shí)集成方法

通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)和分析，筆者認(rèn)為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)從微觀上看是一種數(shù)據(jù)描述規(guī)范，是一種網(wǎng)絡(luò)鏈接的機(jī)制，同時(shí)也是遵守這種規(guī)范，采用這種機(jī)制產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而從宏觀上看，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)一種新的使用URI和RDF去揭示、共享和鏈接網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)片段的數(shù)據(jù)方式，并且由于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)簡化、準(zhǔn)確的解決了網(wǎng)絡(luò)上不同來源數(shù)據(jù)的語義鏈接問題，因而被W3C（萬維網(wǎng)聯(lián)盟）推薦為“語義網(wǎng)的最佳實(shí)踐”。

3.1 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的創(chuàng)建者Berners-Lee在提出關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)概念的時(shí)候，同時(shí)對于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述和定義，為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)確定了四個(gè)基本應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則：①使用URI作為任何事物的標(biāo)識(shí)名稱，不僅是標(biāo)識(shí)文檔。②使用HTTP URI，使任何人都可以參引（dereference）這一全局唯一的名稱。③當(dāng)有人訪問名稱時(shí)，以RDF形式提供有用的信息。④盡可能提供鏈接，指向其它的URI，以使人們發(fā)現(xiàn)更多的相關(guān)信息。

根據(jù)以上的描述和規(guī)范，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)具有了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)符，統(tǒng)一數(shù)據(jù)描述規(guī)范，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)訪問協(xié)議、語義關(guān)聯(lián)和可參引的核心特征：

URI所表示的是數(shù)據(jù)，而不是文檔。URI所標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)資源以RDF形式表達(dá)，其中有指向更多數(shù)據(jù)的URI，就是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)間的鏈接；

RDF所表達(dá)的鏈接其實(shí)是有語義的，不是像傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中僅僅一個(gè)可供跳轉(zhuǎn)鏈接而已，而是表明了當(dāng)前資源與被鏈接資源的關(guān)系。

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是RDF和HTTP協(xié)議，也就是說，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是通過HTTP來傳遞RDF數(shù)據(jù)的，因?yàn)镠TTP是當(dāng)前最為通用的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，對于HTTP協(xié)議的支持保障了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)可用性。

3.2 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力

根據(jù)異質(zhì)知識(shí)源知識(shí)集成的層次模型，筆者認(rèn)為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)具有對知識(shí)集成提供多層次支持的潛力，原因就在于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具和環(huán)境所表現(xiàn)出來的特征：

（1）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一的資源描述框架（RDF）作為資源的概念模型；

（2）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一的描述規(guī)范（RDF/OWL）表示資源；

（3）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)符（URIs）標(biāo)識(shí)資源；

（4）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)采用通用的協(xié)議（HTTP）訪問資源。

3.3 基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成模型

通過以上的分析，我們能夠?qū)㈥P(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具和環(huán)境逐一的對應(yīng)到知識(shí)集成的各層次集成需求上。與異質(zhì)知識(shí)源的知識(shí)集成模型對應(yīng)，基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成等模型如圖2：

由圖2可見，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是將標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的一套“最佳實(shí)踐”，所以它可以作為一個(gè)面向未來知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，較為全面和可持續(xù)的知識(shí)集成方法的基礎(chǔ)。而且，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)研究是開放和不斷發(fā)展的，因此以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的知識(shí)集成能夠真正的打破知識(shí)在物理上和邏輯上的分割和獨(dú)立，有助于更廣泛的發(fā)現(xiàn)知識(shí)、更精確的選擇和組織知識(shí)、更規(guī)范的揭示知識(shí)、更好的完成知識(shí)的集成和創(chuàng)新。

3.4 基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成研究的關(guān)鍵問題

基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成模型，為我們展示了基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成的可行性框架。如何將理想的模型落實(shí)為可操作的方法和可用的工具，首先需要識(shí)別其中的關(guān)鍵問題以及他們所涉及的研究內(nèi)容，然后才能在后續(xù)的研究中有針對性的解決這些問題，最終落實(shí)方法，實(shí)現(xiàn)可用的工具。

基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成的關(guān)鍵問題，總體上說就是將知識(shí)集成的過程和知識(shí)源與知識(shí)庫納入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)實(shí)踐，從而使它們自然的擁有了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的特征，滿足知識(shí)集成的全面需求。具體來說，可以分解為以下幾個(gè)關(guān)鍵問題和相應(yīng)的研究內(nèi)容：

（1）知識(shí)的翻譯：知識(shí)的翻譯是指將知識(shí)源為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，更主要是將已經(jīng)存在的知識(shí)源（遺留系統(tǒng)、遺留數(shù)據(jù)）轉(zhuǎn)換為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的問題。這方面的研究中要涉及到元數(shù)據(jù)模型選取、映射和收割，以及遺留數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。

（2）知識(shí)的搜索與抽?。号c普通的檢索獲取不同，知識(shí)的搜索和獲取是一個(gè)在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)知識(shí)源環(huán)境中，根據(jù)知識(shí)集成的目標(biāo)和準(zhǔn)確的領(lǐng)域知識(shí)，查找和選取有價(jià)值的知識(shí)的過程。因此，在這一問題的研究中，需要將關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)查詢工具與本體論相結(jié)合，幫助提高知識(shí)搜索和抽取的準(zhǔn)確性和效率。

（3）知識(shí)的評價(jià)與確認(rèn)：知識(shí)的評價(jià)與確認(rèn)是知識(shí)集成的重要步驟，是結(jié)果集清理的過程，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)在過程中已經(jīng)自然的完成了數(shù)據(jù)集內(nèi)部的概念和關(guān)系的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和冗余、不一致的清理，因此在知識(shí)集成過程中的評價(jià)與確認(rèn)，主要涉及不同知識(shí)來源的數(shù)據(jù)間冗余、不一致的判斷和清理。主要涉及到領(lǐng)域知識(shí)（領(lǐng)域本體、詞匯表）之間的對齊（映射、消歧）判別和人工（專家、用戶）參與的問題。

（4）知識(shí)的合并：知識(shí)的合并并非簡單的數(shù)據(jù)相加，而是要根據(jù)求解的知識(shí)模型對經(jīng)過檢索、抽取和確認(rèn)后的知識(shí)進(jìn)行聚合，形成知識(shí)集成所需要的結(jié)果集。這部分研究涉及到針對不同需求的知識(shí)聚合模型構(gòu)建的研究。

（5）集成知識(shí)庫：即建立新的集成知識(shí)知識(shí)源，以存儲(chǔ)包含集成需求和集成結(jié)果對的集成知識(shí)存儲(chǔ)。這部分研究涉及到集成知識(shí)庫的概念模型構(gòu)建和RDF存儲(chǔ)方式的研究。

以上是筆者對基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成關(guān)鍵問題和相關(guān)研究內(nèi)容的分析，在展開研究后，可能還會(huì)遇到更多的問題或和根據(jù)實(shí)際情況有所偏移。此分析謹(jǐn)作為基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)集成未來研究的基礎(chǔ)和參考。

4 結(jié)語

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是一個(gè)開放的研究空間，目前成為了企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)和各個(gè)領(lǐng)域和研究團(tuán)體關(guān)注和共同參與研究和應(yīng)用的焦點(diǎn)。本文也希望能夠共享和推廣關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的研究成果，促進(jìn)知識(shí)集成關(guān)鍵問題的解決。由于本研究剛剛開始，很多問題的分析和判斷尚有不當(dāng)之處，希望得到大家的指正和共同參與。

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