海外市場(chǎng)調(diào)研研究精選(九篇)

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第1篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

摘要 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文結(jié)合新經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)，即貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)無形、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化以及綠色經(jīng)濟(jì)的興起等．具體分析在新經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者行為與心理的變化，提出了在新經(jīng)濟(jì)下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、體閉營(yíng)銷、把握個(gè)性化需求以及加強(qiáng)物流管理等應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì) 國(guó)際營(yíng)銷 變革

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)

不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)主要有：（1）貿(mào)易自由化。貿(mào)易保護(hù)主義曾經(jīng)一直是困擾世界貿(mào)易發(fā)展的重要阻礙，而隨著70 年代末歐美經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及交通通信手段的日漸發(fā)達(dá)，自由化貿(mào)易逐漸代替保護(hù)主義成為主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，而WTO 的誕生和烏拉圭回臺(tái)協(xié)議的簽署更是為貿(mào)易自由化提供了政策支持；（2）經(jīng)濟(jì)無形化。即在經(jīng)濟(jì)商務(wù)交往中，人們更看重的是商品的品牌、資產(chǎn)、科技含量甚至服務(wù)等，這與以往僅僅重視商品的使用價(jià)值有了較大的差別；（3）經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化。即包括物流管理和商務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。隨著電子網(wǎng)絡(luò)的逐漸推廣運(yùn)用，目前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上依賴于企業(yè)在商品供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)以及運(yùn)輸電子一體化的發(fā)展；（4）知識(shí)經(jīng)濟(jì)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展加速了科技開發(fā)與創(chuàng)新的步伐。加快了科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，使知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有了前所未有的提高，知識(shí)已是推動(dòng)羥濟(jì)發(fā)展的重要因素；（5）綠色經(jīng)濟(jì)的興起。由于傳統(tǒng)工業(yè)與消費(fèi)模式日益對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重的威脅，可持續(xù)發(fā)展已深入人心。目前，各國(guó)正以提高資源利用水平為目標(biāo)，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，以適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。很顯然，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多新因素為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

二、新經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者的變化

1.注重?zé)o形價(jià)值。在新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平在逐步提高。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，人們消費(fèi)的理念也在隨著改變。消費(fèi)者更多追求的是無形價(jià)值，這包括產(chǎn)品的品牌滿意度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)形象乃至生產(chǎn)企業(yè)的公共聲譽(yù)、產(chǎn)品的科技成分以及產(chǎn)品的文化內(nèi)涵等，無形價(jià)值已成為決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素。

2.個(gè)性消費(fèi)的突出。在大工業(yè)時(shí)代．標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式使消費(fèi)者的個(gè)性被淹沒在低成本、流水線式的單一化產(chǎn)品的浪潮中，且買方市場(chǎng)的長(zhǎng)期存在也使消費(fèi)個(gè)性受到壓抑。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是品種上都已極為豐富。隨著人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)和文化素質(zhì)的普遍提高、大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)通過各種可能途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析比較，然后再確定是否購(gòu)買和購(gòu)買的品牌。個(gè)性消費(fèi)的突出必將為市場(chǎng)營(yíng)銷提出一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

3.消費(fèi)行為的理性化。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，面對(duì)日新月異的技術(shù)變革以及易被誘惑的環(huán)境，消費(fèi)者的消費(fèi)行為更呈理性化。首先，對(duì)個(gè)體消費(fèi)者麗言，先進(jìn)的信息交流渠道打破了傳統(tǒng)信息來源和地理環(huán)境的局限，消費(fèi)者可以選擇更符合自己需求的廠商和產(chǎn)品；其次，傳統(tǒng)的購(gòu)買方式使消費(fèi)者往往局限于商家預(yù)先設(shè)計(jì)的定價(jià)策略之中，而在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者將會(huì)更理性地考慮進(jìn)貨價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、優(yōu)惠折扣、效率等綜合因素；再次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)尋找合適的產(chǎn)品，表達(dá)對(duì)特定產(chǎn)品的欲望和服務(wù)要求，使消費(fèi)者從實(shí)際上參與并影響企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)決策，這在某種程度上將加速世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

4.消費(fèi)方式的多元化。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)滿足于衣、食、住、行的消費(fèi)內(nèi)容和方式早已成了過去，在生活水平逐漸提高的基礎(chǔ)上，人們的消費(fèi)支出更多地投入到休閑消費(fèi)之中且這種體鬧消費(fèi)在世界范圍內(nèi)漸成為主流趨勢(shì)體閑消費(fèi)的出現(xiàn)反映了現(xiàn)代消費(fèi)者更注重生活的質(zhì)量和樂趣，人們的消費(fèi)方式正向多元化發(fā)展。

5.綠色消費(fèi)。20 世紀(jì)以來，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的急劇膨脹，環(huán)境污染已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大障礙，如何消除環(huán)境污染對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的不利影響已成為各國(guó)政府迫切需要解決的難題。目前，隨著綠色經(jīng)濟(jì)的興起，西方發(fā)達(dá)國(guó)家率先興起了綠色產(chǎn)業(yè)且發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，在一些國(guó)家已成為出口主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；另一方面，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和收入水平的提高，消費(fèi)者更青睞于價(jià)格稍高的綠色產(chǎn)品。假以時(shí)日，遠(yuǎn)離傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)出模式的綠色消費(fèi)必將主導(dǎo)未來消費(fèi)的主流。

6.對(duì)購(gòu)買方便性的需求與對(duì)購(gòu)物樂趣的追求并存。一方面，高強(qiáng)度的現(xiàn)代工作模式使消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求效率和成本的節(jié)約；另一方面，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供自由支配時(shí)間的增加，一些自由職業(yè)者通過購(gòu)物，尋找生活樂趣保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感，因此他們?cè)敢舛嗷〞r(shí)間和精力去購(gòu)物，這兩種購(gòu)物趨勢(shì)將在今后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存和發(fā)展。顯然，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者社會(huì)公共意識(shí)和環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)以及個(gè)性消費(fèi)和休鬧消費(fèi)的突出，都為企業(yè)和商家提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，消費(fèi)者行為在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所產(chǎn)生的變化必將對(duì)現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷的變革產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

三、新經(jīng)濟(jì)下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

在世界經(jīng)濟(jì)一體化日趨深化的時(shí)代，尤其我國(guó)加入WTO后，面對(duì)高新技術(shù)所帶來經(jīng)濟(jì)生活的新變化以及消費(fèi)者理念與行為的深刻轉(zhuǎn)變，在前所未有的市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)如何把握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略應(yīng)是企業(yè)成功走向世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的關(guān)鍵。一般而言新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括：1.把握個(gè)性化需求。隨著消費(fèi)者心理和行為的變化，我國(guó)企業(yè)要想進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)、鞏固已有的海外市場(chǎng)，應(yīng)在加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這就要求我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)海外市場(chǎng)的調(diào)研，保持與海外客戶的關(guān)系。電子網(wǎng)絡(luò)的宴時(shí)在線功能，無疑為海外市場(chǎng)調(diào)研、掌握國(guó)外消費(fèi)者個(gè)性化發(fā)展的需求提供了捷徑，井將在較大程度上提高滿足個(gè)性化需求的效率?？梢哉f，在消費(fèi)者更加理性化的時(shí)代，如何把握國(guó)外消費(fèi)者個(gè)性化的變化，應(yīng)是現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來促使經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式突破了傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，同時(shí)，也為商家與企業(yè)提供了一種更為便捷、高效的營(yíng)銷模式———網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一個(gè)虛擬的概念，而是有特定的含義和內(nèi)容，即是一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道的有效結(jié)合，使傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)發(fā)生了根本的變革。

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要依賴以下幾點(diǎn)：（1） 建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)是溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，健全的數(shù)據(jù)庫(kù)包括客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和供需信息數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)當(dāng)說，一個(gè)完善的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，必將打破地域和交通的局限，使用戶開闊眼界，吸引更多的海外訪問者，提高企業(yè)的聲譽(yù)。（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研的對(duì)象主要是企業(yè)產(chǎn)品的海外消費(fèi)者和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者其中選擇合適的搜索引擎和確定適用的信息服務(wù)應(yīng)是市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵。當(dāng)然，根據(jù)調(diào)研的用途，應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行有效的加工、整理與分析。（3）確定適時(shí)的同絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)必須根據(jù)海外市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)，首先樹立起網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷觀念和軟營(yíng)銷觀念，然后以全新的理念確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃。

當(dāng)然，90 年代初興起于歐美的電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，具有高效率、自動(dòng)化、無紙化以及安全性等特點(diǎn)。由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、政府角色定位、安全以及信息化發(fā)展上都存在很大的不足，因此，在發(fā)展電子營(yíng)銷上，我國(guó)不僅應(yīng)研究國(guó)外電子營(yíng)銷的發(fā)展方向，而且更應(yīng)推進(jìn)自身的信息化進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)電子營(yíng)銷人才的培訓(xùn)，發(fā)展網(wǎng)上服務(wù)，使電子營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)方面不斷拓展其廣度和深度。另外，我國(guó)企業(yè)應(yīng)注重利用網(wǎng)上產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上交易等優(yōu)勢(shì)，全方位開拓海外市場(chǎng)，以把握國(guó)際商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

3.綠色營(yíng)銷。綠色產(chǎn)業(yè)和綠色消費(fèi)的蓬勃興起，必然導(dǎo)致綠色營(yíng)銷的發(fā)展。長(zhǎng)期以來，我國(guó)產(chǎn)品出口到海外市場(chǎng)，尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家受到其關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的限制。加入WTO 后，隨著關(guān)稅和數(shù)量限制的逐漸取消，技術(shù)壁壘必將是各國(guó)政府采取保護(hù)本國(guó)工業(yè)的有效手段之一。且加之環(huán)境污染問題的突出，環(huán)保壁壘定是各國(guó)實(shí)行有效保護(hù)的“合法措施”之一因此，我國(guó)企業(yè)在開拓海外市場(chǎng)的過程中，必須做好綠色營(yíng)銷。首先，注重產(chǎn)品的環(huán)境質(zhì)量，爭(zhēng)取通過1SO9004 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用環(huán)保技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的無害性；其次，我國(guó)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易談判中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)綠色溝通，把環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)主要的討論議題，并在網(wǎng)上宣傳時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的環(huán)保性；再次，加強(qiáng)產(chǎn)品的環(huán)保宣傳。企業(yè)可通過電視、報(bào)紙等傳媒以及公益性的營(yíng)業(yè)推廣，大力強(qiáng)化產(chǎn)品的環(huán)保性及對(duì)環(huán)境的無污染性，樹立起產(chǎn)品在海外的綠色形象。這方面國(guó)內(nèi)簿爾、春蘭、格力等大型公司做得比較好；最后，在包裝、運(yùn)輸、交易、推銷等一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)中注重環(huán)保，減少污染，保持產(chǎn)品乃至企業(yè)在簿外市場(chǎng)中良好的公共聲譽(yù)。

4.休閑營(yíng)銷。就傳統(tǒng)觀念而言，只有生產(chǎn)才能創(chuàng)造價(jià)值，而在新經(jīng)濟(jì)條件下，人們逐漸意識(shí)到消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有重要的意義。20 世紀(jì)80 年代以后，休閑業(yè)實(shí)際上已成為一部分國(guó)家的重要發(fā)展產(chǎn)業(yè)我國(guó)的休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比有較大差距，而隨著近年國(guó)內(nèi)雙休日和節(jié)日長(zhǎng)假的實(shí)行，休鬧產(chǎn)業(yè)將面臨著無限生機(jī)。要使我國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)與世界潮流接軌，參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：（1）國(guó)家政策支持。隨著人世在即，我國(guó)必須迅速作出規(guī)劃，并在宏觀上支持，以迎接國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)；（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度。目前我國(guó)與休閑產(chǎn)業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，航空、鐵路、餐飲、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)與國(guó)際仍有較大差距，休閑產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展必然要求發(fā)展與之相關(guān)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)；（3）西部應(yīng)大力開發(fā)發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)目前西部大開發(fā)已成為國(guó)家的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，而西部獨(dú)特的旅游資源應(yīng)是西部產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利支持點(diǎn)。

5.知識(shí)營(yíng)銷。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，由于消費(fèi)者文化素質(zhì)的整體提高，知識(shí)營(yíng)銷也勢(shì)必成為現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷的重要內(nèi)容。首先，消費(fèi)者更趨理性化，會(huì)通過咨詢和查詢的方式使購(gòu)物行為更有針對(duì)性，這將迫使商家和廠家提供更專業(yè)化的服務(wù)．以滿足消費(fèi)者在更高層次上的需求；其次，產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)人文眭，現(xiàn)代消費(fèi)者在選擇商品時(shí)往往更注重其無形價(jià)值。即人文底蘊(yùn)及文化內(nèi)涵，因此產(chǎn)品的人文化將是產(chǎn)品打動(dòng)顧客的最有利手段；再次，在產(chǎn)品宣傳時(shí)，廣告的藝術(shù)性和渲染力往往成為現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)商品取舍與否的關(guān)鍵因素因此，鑒于我國(guó)擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，商家如何在公共推廣、傳媒等宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的文化背景時(shí)最終打動(dòng)海外知識(shí)型消費(fèi)者必成為現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷成功的重要因素。

第2篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

本研究將按照調(diào)查結(jié)果提出在泰國(guó)市場(chǎng)使用哪種廣告媒體推薦網(wǎng)絡(luò)游戲能促使泰國(guó)玩家對(duì)游戲產(chǎn)生最大的興趣，同時(shí)，建議在泰國(guó)市場(chǎng)使用什么形式的廣告媒體策略才符合市場(chǎng)需求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲;泰國(guó)市場(chǎng);廣告策略

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲與泰國(guó)市場(chǎng)的概述

目前為止，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。在《2013年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中中國(guó)游戲市場(chǎng)用戶數(shù)量達(dá)4.9億人，銷售收入831.7億元。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展，同時(shí)也向海外拓展，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲出口規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.7億美元。僅2012年，就有40家中國(guó)企業(yè)自主研發(fā)的177款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入海外市場(chǎng)。近年來，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)出口重要組成部分，越來越多的中國(guó)文化通過網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)窗口，讓全世界了解中國(guó)文化。

在海外市場(chǎng)當(dāng)中，東南亞市場(chǎng)算是中國(guó)游戲出口的重點(diǎn)區(qū)域之一。IDC著名調(diào)研公司估計(jì)在東南亞國(guó)家（涉及6個(gè)國(guó)家，印度尼西亞、越南、泰國(guó)、馬來西亞、新加波、菲律賓）網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到122.13億泰銖（24.23億元）。IDC估計(jì)2014年價(jià)值增長(zhǎng)到149.25億泰銖（29.85億元）。

目前泰國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展正處于成熟階段。在2013年，估計(jì)市場(chǎng)價(jià)值超過50億泰銖（大概10億元）。從2012年到2013年，從41家發(fā)行商增加到47家，玩家賬號(hào)數(shù)量超過6000萬。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和高速網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力也是讓泰國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲不斷地發(fā)展的推動(dòng)因素之一。2013年，移動(dòng)游戲的玩家數(shù)據(jù)大概800萬人。

研究方法

在泰國(guó)市場(chǎng)，廣告媒體依然是推廣中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲最有效且最易控制市場(chǎng)營(yíng)銷成本的路徑。從2014年9月20日至10月21日，在為期一個(gè)月的泰國(guó)市場(chǎng)調(diào)研過程中，本研究利用泰語問卷，以線上的網(wǎng)上調(diào)查問卷與線下的紙張調(diào)查問卷的形式，共計(jì)調(diào)查實(shí)際玩家300人。運(yùn)用李克特量表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了五等級(jí)分類，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件SPSS，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，測(cè)量指標(biāo)包括頻率、百分比、中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差果。

研究結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，廣告媒體對(duì)受訪者選擇中國(guó)游戲的影響程度最多。在廣告媒體的類型上，游戲新聞網(wǎng)站對(duì)促使玩家對(duì)游戲產(chǎn)生興趣并且愿意付諸實(shí)際“玩”的行動(dòng)最為有效，其中游戲新聞網(wǎng)站包括網(wǎng)絡(luò)游戲社交網(wǎng)的廣告。在傳統(tǒng)媒體的使用中，網(wǎng)絡(luò)游戲雜志中的網(wǎng)絡(luò)游戲信息易激起泰國(guó)玩家的興趣。通過新媒體使用手機(jī)平臺(tái)的應(yīng)用和聊天程序里的漫畫帖子也能激發(fā)泰國(guó)玩家的對(duì)游戲的興趣，漫畫帖子更是成為眾多游戲玩家下游戲的重要渠道。

相較于上述媒體廣告形式，研究發(fā)現(xiàn)，廣播廣告、日?qǐng)?bào)廣告和雜志廣告（無游戲內(nèi)容）對(duì)泰國(guó)玩家的興趣影響較低。電視廣告雖然能使泰國(guó)玩家產(chǎn)生興趣，但是投放電視媒體的相對(duì)較高。所以建議游戲發(fā)行商公司需要考慮自己的市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的成本后再?zèng)Q定使用什么廣告。

結(jié)論

為了能達(dá)到公司的預(yù)計(jì)目標(biāo)同時(shí)更好地控制市場(chǎng)營(yíng)銷成本，市場(chǎng)營(yíng)銷傳播者必須綜合考慮各個(gè)廣告投放平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、可以觸達(dá)的目標(biāo)用戶以及公司的市場(chǎng)營(yíng)銷成本。因?yàn)橹刑﹥蓢?guó)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的差異，對(duì)于志在進(jìn)軍泰國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)游戲商來說，廣告是最佳的營(yíng)銷方式。但為了取得既定的甚至超于預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)，中國(guó)游戲商需要立足泰國(guó)本土，綜合中國(guó)資源、泰國(guó)資源乃至世界資源，做出符合國(guó)際化戰(zhàn)略，適合泰國(guó)本土特征的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。（作者單位：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷原理亞洲版.（第3版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社.2013

[2]維爾斯.廣告學(xué)：原理與實(shí)務(wù)：（第9版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.2013

[3]Asiasoft Corporation PLC.Annual Report 2013.Bangkok.2013

[4]Clow，Kenneth，Baack D.Integrated Advertising，Promotion，and Marketing Communications.Prentice Hall.2012

[5]Leader Time.IT Trend 2014 in Thailand，[EB/OL].2014

http：//nstda.or.th/news/15883-itu-telecom-world-2013

第3篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

[關(guān)鍵詞] 零售業(yè) 國(guó)際化 可行性 戰(zhàn)略選擇

一、國(guó)外零售業(yè)國(guó)際化成功經(jīng)驗(yàn)分析

隨著零售業(yè)自身日益成熟，加之各種因素的驅(qū)動(dòng)，零售業(yè)國(guó)際化已成為零售業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，越來越多的零售企業(yè)融入了國(guó)際化的浪潮之中。 在這里主要介紹兩家具有代表性的國(guó)外零售業(yè)企業(yè)――沃爾瑪和家樂福的國(guó)際化之路和成功經(jīng)驗(yàn)。

1.沃爾瑪經(jīng)營(yíng)國(guó)際化

回顧沃爾瑪成功拓展海外市場(chǎng)的歷史，可以看出沃爾瑪一直以其謹(jǐn)慎作風(fēng)開拓海外市場(chǎng)，堅(jiān)持專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客的優(yōu)良傳統(tǒng)，其成功進(jìn)入市場(chǎng)方式和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是值得中國(guó)零售企業(yè)學(xué)習(xí)的。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)進(jìn)入原則。沃爾瑪在海外擴(kuò)張中堅(jiān)持“利潤(rùn)最大，風(fēng)險(xiǎn)最小”原則，在進(jìn)軍海外市場(chǎng)上采用先易后難的策略。

(2)進(jìn)入時(shí)機(jī)。沃爾瑪在進(jìn)入的時(shí)間選擇上是經(jīng)過深思熟慮的，只有當(dāng)東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境己經(jīng)成熟，它才會(huì)相機(jī)而入，而不是一味地追求擴(kuò)張速度。

(3)進(jìn)入方式。沃爾瑪進(jìn)入海外市場(chǎng)方式，是根據(jù)不同國(guó)家地區(qū)的投資環(huán)境相應(yīng)地采取靈活的市場(chǎng)進(jìn)入方式:要么收購(gòu)一家現(xiàn)成的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，要么與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資聯(lián)營(yíng)，抑或從頭開始建立獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，或者是綜合使用這三種方式。

2.家樂福經(jīng)營(yíng)國(guó)際化

家樂福全球零售業(yè)中的排行老二，在世界500 強(qiáng)中，是惟一能與沃爾瑪相抗衡的零售企業(yè)。在家樂福的國(guó)際化進(jìn)程中，值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)主要以下幾個(gè)方面：

(1)聯(lián)盟戰(zhàn)略?？鐕?guó)零售業(yè)在新進(jìn)入一個(gè)國(guó)家或地區(qū)時(shí)，為獲得在進(jìn)貨、人力資源方面的支持，并在短期內(nèi)熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，往往會(huì)采取，選擇與當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的零售商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。

(2)本土化策略。家樂福在國(guó)際市場(chǎng)上取得如此好的成績(jī)，除了不斷完善它的全球信息系統(tǒng)、發(fā)揮自己在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)外，因地制宜地開拓國(guó)外市場(chǎng)、采取本土化戰(zhàn)略起了關(guān)鍵性的作用。

(3)試探經(jīng)營(yíng)，減少風(fēng)險(xiǎn)。鑒于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)性，家樂福一般在投資前對(duì)投資市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在經(jīng)過可行性投資分析后，會(huì)采取一貫性試探經(jīng)營(yíng)方法。

二、借鑒國(guó)外零售業(yè)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的理性分析

1.中國(guó)零售業(yè)國(guó)際化的國(guó)際市場(chǎng)條件分析

(1)新興零售市場(chǎng)的出現(xiàn)。目前，全球有三大新興的零售市場(chǎng)，即中國(guó)、俄羅斯和印度，它們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)規(guī)模增速均很快，除了我國(guó)還有兩大新興市場(chǎng)。

(2)世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)正在呈現(xiàn)出全球化和一體化的發(fā)展趨勢(shì),同時(shí)我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，促使了貿(mào)易自由化的發(fā)展，也為我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化提供了機(jī)遇；另外，現(xiàn)代通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，為我國(guó)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球范圍的信息共享和遙控管理提供了可能；低成本物流體系的出現(xiàn)，有利于全球采購(gòu)和運(yùn)送貨物，也促進(jìn)了我國(guó)零售業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

（3)外部廣大的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的特點(diǎn)及當(dāng)?shù)卣C布的政策使我國(guó)企業(yè)又具備了區(qū)位優(yōu)勢(shì)。根據(jù)世貿(mào)組織成員國(guó)達(dá)成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的規(guī)則，市場(chǎng)開放是雙向性的，在我國(guó)對(duì)外開放的同時(shí)，外國(guó)也同時(shí)對(duì)我國(guó)開放市場(chǎng)，這就為我國(guó)商業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了良機(jī)。

(4)國(guó)際消費(fèi)需求趨同?，F(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化的流動(dòng)和融合,消費(fèi)信息流行傳播極快,人們的消費(fèi)觀念、生活方式、購(gòu)買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同,使得人們的消費(fèi)需求可以通過國(guó)際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式和商品購(gòu)買得到滿足。

2.中國(guó)零售業(yè)國(guó)際化的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)條件分析

(1)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的規(guī)模和發(fā)展程度給零售業(yè)“走出去”奠定了基礎(chǔ)。中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展速度快，消費(fèi)者需求和購(gòu)買習(xí)慣差異大，選擇多元化，這些使零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出不平衡和層次性。近年來消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，對(duì)零售業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。在這種環(huán)境中成長(zhǎng)起來的企業(yè)能適應(yīng)具有不同條件和環(huán)境的外國(guó)市場(chǎng)?？鐕?guó)公司的相繼進(jìn)入，更是給中資企業(yè)一個(gè)家門口練兵的好機(jī)會(huì)。

(2)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些大型連鎖零售企業(yè)快速發(fā)展起來。經(jīng)過多年流通體制的改革和探索，我國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)銷方式、服務(wù)手段、管理水平都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。極少數(shù)零售企業(yè)已經(jīng)“走出去”接受了國(guó)際市場(chǎng)的洗禮，積累了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。如上海聯(lián)華的歐洲之行，天客隆的俄羅斯之行等等。

(3)零售企業(yè)呈現(xiàn)低利潤(rùn)運(yùn)行的狀態(tài)。隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，零售商業(yè)企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，企業(yè)平均利潤(rùn)率已經(jīng)從過去的 15%降低到目前的 1.5%的水平。在低利潤(rùn)狀態(tài)下運(yùn)行，發(fā)展空間日趨變小，零售企業(yè)必然要對(duì)外尋求市場(chǎng)。

(4)勞動(dòng)力要素資源的優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)要素中的勞動(dòng)力要素資源的優(yōu)勢(shì)仍然是中國(guó)零售企業(yè)可以充分利用的優(yōu)勢(shì)，但零售業(yè)發(fā)展更需要的是提高高等要素水平，如何盡快將要素優(yōu)勢(shì)由以基本要素為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿叩纫貫橹?，培養(yǎng)、造就零售領(lǐng)域管理和營(yíng)銷人才及科學(xué)研究隊(duì)伍，提高零售業(yè)科學(xué)技術(shù)水平，加快零售業(yè)現(xiàn)代化步伐，是中國(guó)零售企業(yè)迫切需要解決的問題。

從零售業(yè)的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，我們可以看出，中國(guó)零售企業(yè)具有“走出去”的環(huán)境條件，但走出去的條件還不是很充分，這說明“走出去”不僅會(huì)遇到國(guó)際市場(chǎng)種種不穩(wěn)定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)遇到自身缺陷造成的問題，對(duì)外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)也不能照搬照用，因此對(duì)于成長(zhǎng)中的中國(guó)零售企業(yè)來說，在制定國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需要科學(xué)界定和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展階段和步驟，在戰(zhàn)略實(shí)施中充分考慮彌補(bǔ)這些缺陷并采取措施防止因此帶來的損失。

參考文獻(xiàn):

[1]湯定娜:零售業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷．北京：清華大學(xué)出版社，2004．

第4篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

近年來，西安德鑫不斷加快柔印設(shè)備的研發(fā)腳步，已經(jīng)成功推出了1850型、1000型、680型和300型等多系列柔印設(shè)備，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，并享有很好的口碑。上海是西安德鑫柔印設(shè)備的重要貿(mào)易地之一，其中，上海巨容紙品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海巨容”）和上海勇王包裝制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海勇王”）這2家滬上企業(yè)就是西安德鑫的典型用戶，并與西安德鑫結(jié)下了不解之緣。

為了深入了解這兩家公司與西安德鑫之間的故事，記者有幸采訪到了上海巨容總經(jīng)理宋建良和上海勇王總經(jīng)理王國(guó)平。下面，就讓我們一同感受一下他們眼中的西安德鑫。

牽手巨容：助力海外綠色通行

上海巨容成立于2011年，是一家以紙質(zhì)文件夾為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其所有產(chǎn)品基本銷往北美、中東等地區(qū)和國(guó)家。之所以涉足這一領(lǐng)域，還有賴于宋建良敏銳的市場(chǎng)洞察力：“當(dāng)時(shí)，我國(guó)廣東東莞、浙江溫州一帶的部分企業(yè)剛剛開始面向海外市場(chǎng)生產(chǎn)和銷售紙質(zhì)文件夾，市場(chǎng)需求量較大，如果能夠盡早進(jìn)入這一領(lǐng)域，發(fā)展前景將十分可觀?！彪S后，宋建良便成立了上海巨容。

由于海外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保要求十分苛刻，環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品是難以進(jìn)入海外市場(chǎng)的，在這種情況下，柔印便成了上海巨容進(jìn)軍海外市場(chǎng)的得力武器。“柔印是國(guó)際公認(rèn)的最環(huán)保的印刷方式，由于其采用的是水性油墨，不僅具有明顯的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)人體無害。自成立至今，我公司的產(chǎn)品一律都采用柔印方式印刷，極大地滿足了我公司的業(yè)務(wù)需要?！彼谓颊f。

要想踏入柔印領(lǐng)域，設(shè)備選型十分關(guān)鍵。經(jīng)過一番縝密的市場(chǎng)調(diào)研，宋建良了解到，一些同行企業(yè)正在使用的西安德鑫柔印設(shè)備性價(jià)比較高，且已經(jīng)達(dá)到了國(guó)產(chǎn)柔印設(shè)備的先進(jìn)水平。隨后，宋建良毅然向西安德鑫投去了橄欖枝，雙方很快就達(dá)成了合作意向。根據(jù)公司的實(shí)際生產(chǎn)需要，上海巨容引進(jìn)了一臺(tái)西安德鑫1000型柔印設(shè)備，并一直沿用至今。

“在近3年的時(shí)間里，這臺(tái)柔印設(shè)備始終保持著24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，故障率很低，生產(chǎn)效率也達(dá)到了預(yù)期要求。不僅如此，由于我公司使用的是卷筒紙材料，印刷后還需要進(jìn)行模切、折頁等工序，這臺(tái)柔印設(shè)備可以與印后設(shè)備實(shí)現(xiàn)良好配合，使得我公司的業(yè)務(wù)量和銷售利潤(rùn)都得到了一定程度地增長(zhǎng)。”宋建良對(duì)西安德鑫1000型柔印設(shè)備給予了高度肯定。

除了西安德鑫柔印設(shè)備所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，西安德鑫周到的售后服務(wù)也令宋建良感到十分滿意：“柔印設(shè)備上的一些零部件需要經(jīng)常更換和外購(gòu)，每當(dāng)此時(shí)，西安德鑫總會(huì)及時(shí)為我們提供最便捷、準(zhǔn)確的采購(gòu)渠道，這使我感到很欣慰?！?/p>

結(jié)緣勇王：為利潤(rùn)提升帶來福音

上海勇王主要以卷筒紙印刷為主，食品行業(yè)是其主要服務(wù)領(lǐng)域。公司成立之初，上海勇王的部分業(yè)務(wù)是委托一些凹印企業(yè)來生產(chǎn)，但生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量總是會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問題?！昂髞砦伊私獾剑嵊》绞讲粌H環(huán)保，而且印刷效果清晰，且可實(shí)現(xiàn)連續(xù)印刷，正好符合我們的生產(chǎn)需要。”王國(guó)平告訴記者。

剛剛進(jìn)入柔印領(lǐng)域時(shí)，機(jī)械專業(yè)出身的王國(guó)平對(duì)柔印設(shè)備進(jìn)行了一番研究，選擇采用其自主制造的柔印設(shè)備來完成產(chǎn)品印刷，并取得了一些成效。隨著業(yè)務(wù)量的增加，王國(guó)平計(jì)劃外購(gòu)一些市場(chǎng)上較為成熟的柔印設(shè)備。經(jīng)過對(duì)一些國(guó)產(chǎn)柔印設(shè)備進(jìn)行多方了解和比較，王國(guó)平發(fā)現(xiàn)，西安德鑫的柔印設(shè)備在造型、性能、價(jià)格、速度等方面都具有一定的優(yōu)勢(shì)，待與西安德鑫總經(jīng)理李新勝深入溝通后，王國(guó)平從西安德鑫訂購(gòu)了一臺(tái)680型柔印設(shè)備。

設(shè)備引進(jìn)之后，上海勇王的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，設(shè)備一直保持著連續(xù)生產(chǎn)，“相對(duì)于最初的外包生產(chǎn)方式，我們利用西安德鑫柔印設(shè)備成功完成了自主生產(chǎn)，公司利潤(rùn)率得到了大幅提升，可以說，是西安德鑫給我們帶來了福音?！蓖鯂?guó)平笑言。目前，上海勇王一共擁有4臺(tái)柔印設(shè)備，西安德鑫680型柔印設(shè)備是其中檔次最高、性能最好的一款設(shè)備，基本承擔(dān)了公司80%的業(yè)務(wù)量，王國(guó)平表示今后其計(jì)劃逐步將所有業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到這臺(tái)設(shè)備上來。

“無論購(gòu)買什么產(chǎn)品，售后服務(wù)都是用戶比較重視的一個(gè)方面，而西安德鑫的售后服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)經(jīng)得起用戶的考驗(yàn)。”王國(guó)平對(duì)西安德鑫的售后服務(wù)十分滿意。他告訴記者，上海勇王曾經(jīng)在應(yīng)用這臺(tái)西安德鑫680型柔印設(shè)備的過程中，遇到了電子顯示屏故障，當(dāng)與西安德鑫取得聯(lián)系后，在24小時(shí)內(nèi)就在其幫助下聯(lián)系到了相關(guān)的配套器材供應(yīng)商，故障得到了及時(shí)解決，確保了公司的正常生產(chǎn)。

共同期許：西安德鑫展翅高翔

采訪中，宋建良和王國(guó)平都堅(jiān)定地表示，他們希望今后可以與西安德鑫建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)也表達(dá)了對(duì)西安德鑫的美好期許。

第5篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

總體來看，跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式可用圖1表示。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易雙向的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進(jìn)口兩大類。進(jìn)口的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式主要是建立開展外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。平臺(tái)吸引海外賣家入駐，向本國(guó)境內(nèi)進(jìn)口海外大品牌、較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格低或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務(wù)分為如下幾種運(yùn)營(yíng)方式：（1）借助本土外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)。其價(jià)值鏈形態(tài)為：出口商品的供應(yīng)商—跨境電子商務(wù)平臺(tái)—境外消費(fèi)者。在這種模式中，平臺(tái)搭建IT架構(gòu)，將自己打造成運(yùn)營(yíng)中心，聚集供應(yīng)商和消費(fèi)者，形成規(guī)模效應(yīng)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣，產(chǎn)品由供應(yīng)商上傳和供貨。（2）借助國(guó)外知名電子商務(wù)平臺(tái)。出口企業(yè)注冊(cè)成為全球著名電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，直接向海外消費(fèi)者推廣產(chǎn)品。（3）尋求國(guó)外網(wǎng)店代購(gòu)分銷商品。（4）外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)直接面向海外市場(chǎng)。

二、跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第一，跨境電子商務(wù)具有去中間商作用，越過一些國(guó)外渠道直接面對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式中利潤(rùn)多被國(guó)外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤(rùn)率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。第二，跨境電子商務(wù)可以不受地理空間的制約，受貿(mào)易保護(hù)的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進(jìn)行海外市場(chǎng)擴(kuò)張的成本，使企業(yè)的海外市場(chǎng)規(guī)模較之過去可進(jìn)一步擴(kuò)大，小企業(yè)也有機(jī)會(huì)開展國(guó)際貿(mào)易。第三，可以減免出國(guó)談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價(jià)。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)的境外營(yíng)銷手段，不僅節(jié)約營(yíng)銷成本，而且借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐富手段和精準(zhǔn)定位可以取得更好的營(yíng)銷效果。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以繞過當(dāng)?shù)卣畬?duì)傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷規(guī)定的相關(guān)流程，簡(jiǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場(chǎng)信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關(guān)系管理，進(jìn)行個(gè)性化定制，提高對(duì)境外市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度。

三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利條件

1.跨境電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要自全球金融危機(jī)以來，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務(wù)以其小額交易、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、敏捷靈活的特點(diǎn)迎合了海外買家的需求。

2.電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，甚至造就了一批網(wǎng)購(gòu)的重度依賴者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了地域的限制，并能滿足個(gè)性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)模式無法做到的。在跨境電子商務(wù)發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個(gè)人非正式渠道代購(gòu)海外產(chǎn)品的模式風(fēng)險(xiǎn)很大，問題頻出。消費(fèi)者的選擇已經(jīng)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的拉力。

3.有海外擴(kuò)張需求的企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)熱情歡迎國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的較量已達(dá)白熾化，而跨境電子商務(wù)還是一片藍(lán)海，在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)企業(yè)可以面對(duì)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，吸引力無限?？缇畴娮由虅?wù)的低門檻、低成本、寬平臺(tái)優(yōu)勢(shì)使國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國(guó)際化的夢(mèng)想成為可能，加速了其實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。

4.各國(guó)政府積極鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)政府為此也作了許多努力我國(guó)發(fā)改委正會(huì)同商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門，共同研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。自2012年起，《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等相關(guān)規(guī)定先后出臺(tái)，明確跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，敦促解決跨境電子商務(wù)出口所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支和統(tǒng)計(jì)等問題，旨在積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個(gè)城市被確定開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)工作?？缇畴娮由虅?wù)正在成為促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大引擎。

四、跨境電子商務(wù)面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)

1.物流問題跨境電子商務(wù)的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購(gòu)周期短、貨運(yùn)路程長(zhǎng)等特點(diǎn)，對(duì)物流提出了更高的要求。目前中國(guó)跨境電子商務(wù)中采用的物流形式主要有：中國(guó)郵政的國(guó)際小包、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)等形式。每種形式各有利弊。對(duì)跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是如何獲得廉價(jià)、快速、安全的國(guó)際物流是目前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問題。

2.支付問題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭(zhēng)端處理機(jī)制，而跨境電子商務(wù)支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風(fēng)險(xiǎn)，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭(zhēng)端解決等問題。

3.信用體系和爭(zhēng)端解決機(jī)制問題跨境電子商務(wù)中，由于語言和文化的差異使得信息不對(duì)稱的程度嚴(yán)重，再加上對(duì)國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對(duì)稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個(gè)能夠?qū)I賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)審查、信用評(píng)價(jià)的信用體系就成為跨境電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。另外，跨境電子商務(wù)涉及兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家的交易主體，一旦發(fā)生爭(zhēng)端，適用哪國(guó)法律，該如何解決也是跨境電子商務(wù)不容回避的問題。

4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化對(duì)當(dāng)前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。

五、跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

1.物流方面從國(guó)家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過并購(gòu)重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購(gòu)重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭(zhēng)取多建海外倉(cāng)儲(chǔ)基地，在外貿(mào)出口的主要流向國(guó)多設(shè)立第三方倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所接受。

2.支付方面一方面，要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，規(guī)避技術(shù)問題給跨境電子商務(wù)支付帶來的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在跨境支付市場(chǎng)的占有份額。同時(shí)，還需要完善對(duì)跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付定期向有關(guān)部門匯報(bào)人民幣和外幣跨境資金往來情況，準(zhǔn)確提供交易信息；多部門（工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測(cè)和審核等。

3.信用體系的建立和爭(zhēng)端解決機(jī)制方面構(gòu)建一個(gè)第三方信用中介體系，加強(qiáng)商家資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評(píng)估、交易評(píng)價(jià)反饋，核實(shí)買方（特別是個(gè)人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)在海外市場(chǎng)樹立品牌；從跨境電子商務(wù)平臺(tái)角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺(tái)上交易商品的質(zhì)量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國(guó)際協(xié)商，建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)適用哪國(guó)的法律法規(guī)以及解決的程序等。

4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，探討針對(duì)跨境電子商務(wù)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的辦法，探索無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)政府部門間加強(qiáng)國(guó)際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

第6篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

然而,走到今天,不能不說每個(gè)品牌各自心中自有一本明賬。體育用品產(chǎn)業(yè)內(nèi)品牌之爭(zhēng)猶如太極推手你來我往,博弈于無形,讓人難以明白究竟哪里才是真正的凱旋門,又有哪里是不幸的滑鐵盧。

國(guó)內(nèi)品牌國(guó)際化:八千里路 路漫漫

國(guó)內(nèi)品牌國(guó)際化,一直是中國(guó)體育用品產(chǎn)業(yè)提到的一個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn),不論對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言,還是對(duì)于企業(yè)個(gè)體而言都具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。然而,國(guó)外的體育用品市場(chǎng)、尤其是較為成熟的歐美市場(chǎng)已然是諸侯割據(jù),市場(chǎng)穩(wěn)定。想要在其中謀得一席之地并分一杯羹,談何容易?

李寧:以中國(guó)元素訴求全球市場(chǎng)

早在1998年,李寧公司就開始了品牌國(guó)際化的努力,通過一系列的摸索,李寧公司所走的品牌國(guó)際化道路,也有其獨(dú)有的特點(diǎn)與支撐。

1999年,李寧公司成立國(guó)際貿(mào)易部,當(dāng)年8月,組團(tuán)參加在德國(guó)慕尼黑舉辦的ISPO體育用品博覽會(huì),除了樹立國(guó)際品牌形象,主要目的之一是與海外經(jīng)銷商接觸,以便征戰(zhàn)歐洲市場(chǎng),進(jìn)而啟動(dòng)了自己一步步走向國(guó)際市場(chǎng)的步伐。2001年10月李寧公司首家海外品牌形象店于西班牙桑坦德開業(yè)。

而在爭(zhēng)戰(zhàn)海外市場(chǎng)之時(shí),李寧始終確立了一種“中國(guó)元素訴求全球市場(chǎng)”的設(shè)計(jì)理念以求突破市場(chǎng),立穩(wěn)腳跟。2005年底到2006年年初,李寧找到了自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)中賴以制勝的法寶——東方元素。“李寧”牌包含的東方文化也可以很時(shí)尚、很炫酷。時(shí)任李寧公司CEO張志勇介紹說:“盡管東方主題本身并不能保證成功,但東方主題加上國(guó)際設(shè)計(jì)和國(guó)際印象將為公司帶來成功?！?。

接著,李寧公司聘請(qǐng)了來自意大利、法國(guó)、韓國(guó)的一流設(shè)計(jì)師、版師以及專業(yè)的開發(fā)管理人才,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)開發(fā)力量。從此,“李寧”系列產(chǎn)品,從T恤衫到運(yùn)動(dòng)背包,都注入了一種更活潑的風(fēng)格。比較具有代表性的是其2005年推出的一款籃球鞋“飛甲”。李寧牌簽約NBA球星達(dá)蒙·瓊斯后,達(dá)蒙·瓊斯選擇了“飛甲”作為自己的戰(zhàn)靴參加NBA比賽,達(dá)蒙·瓊斯的評(píng)價(jià)是:“除了舒適,濃郁的東方特色讓他‘在球場(chǎng)上能夠與眾不同’?！?006年10月“飛甲”獲得了有工業(yè)界奧斯卡之稱的“iF China 2006工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”紡織與時(shí)尚類大獎(jiǎng)。

2008年8月8日晚8時(shí)8分,李寧飛天點(diǎn)燃奧運(yùn)火炬的一幕,是“最直接的廣告”。2008年10月,根據(jù)央視市場(chǎng)研究公司CTR的一項(xiàng)調(diào)查:37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為李寧是北京奧運(yùn)會(huì)的贊助商,而真正的奧運(yùn)贊助商阿迪達(dá)斯的認(rèn)知率只有22.8%,李寧成為奧運(yùn)贊助商誤認(rèn)率最高的品牌。由此,李寧公司2008年中期業(yè)績(jī)也帶來了良好的反映:營(yíng)業(yè)額達(dá)30.6億元人民幣,同比增長(zhǎng)60.3%。

經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,李寧海外渠道大致分為三類模式:一類是以西班牙為代表的歐洲“授權(quán)商”,一類是以新加坡為代表的東南亞自營(yíng)優(yōu)勢(shì)品類店,還有一類是收購(gòu)國(guó)外電子商務(wù)公司、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品研發(fā)和銷售的美國(guó)模式。

然而,必須清醒地看到,無論哪家品牌公司,其國(guó)際化都會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期過程,必須系統(tǒng)地積累國(guó)際化管理的能力、對(duì)全球資源的有效整合和配置的能力等。李寧公司剛剛開始的品牌國(guó)際化盡管成功,但作為香港上市公司,還受到全球金融環(huán)境的制約和影響,同時(shí),還受到國(guó)內(nèi)本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展能力以及阿迪達(dá)斯、耐克等運(yùn)動(dòng)品牌的高端優(yōu)勢(shì)等因素的制約。

2010—2012年,是中國(guó)體育用品產(chǎn)業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的緊要關(guān)頭,李寧公司身在其中似乎有些茫然若失:先是備受爭(zhēng)議的消費(fèi)群體目標(biāo)調(diào)整為“面向90后”;而后換標(biāo)換廣告語;再到失去國(guó)內(nèi)銷量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),利潤(rùn)、股價(jià)大幅下滑,而庫(kù)存卻高企不下。

此時(shí),一心要打造國(guó)際品牌的李寧公司,其國(guó)際市場(chǎng)并未成為國(guó)內(nèi)困局的救星。7月,由于西班牙授權(quán)商LN PLUS IBEROAMERICAS.L.(下稱“李寧授權(quán)商”)經(jīng)營(yíng)不善,現(xiàn)金流斷裂,無法繼續(xù)維持業(yè)務(wù),以致申請(qǐng)破產(chǎn)。

西班牙在李寧的國(guó)際化進(jìn)程中尤其具有重要意義,李寧的奧運(yùn)之路就是從1992年西班牙巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)開始的。2001年,李寧首家海外品牌形象店于西班牙開業(yè)。2007年,李寧一舉拿下西班牙奧委會(huì),西班牙籃球隊(duì)也曾穿過李寧贊助的服裝登上世錦賽最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。北京奧運(yùn)會(huì)前后,市場(chǎng)上還流傳著一句話“中國(guó)穿NIKE,西班牙穿李寧”,足見李寧在西班牙受到的熱捧。西班牙當(dāng)?shù)孛襟w稱,“李寧”響亮的名字曾在西班牙體育服裝界暢通無阻,李寧還在巴塞羅那和瓦倫西亞都建立了物流中心。但隨著西班牙經(jīng)濟(jì)危機(jī)的深入,李寧授權(quán)商顯然遭遇難以彌補(bǔ)的財(cái)政赤字,以至于最終走向破產(chǎn)。盡管截至2011年,李寧海外市場(chǎng)占比為1.9%,即使失去了西班牙市場(chǎng),對(duì)集團(tuán)生意影響也不大。但業(yè)內(nèi)認(rèn)為,此事對(duì)本土品牌的國(guó)際聲譽(yù)會(huì)造成損失。

張志勇曾在北京奧運(yùn)之后對(duì)李寧的愿景展望說,2014年至2018年會(huì)是李寧公司“全面國(guó)際化”的階段。按照計(jì)劃,2018年李寧公司將成為世界五大體育品牌公司之一,20%的收入來自于海外。到那時(shí),李寧品牌既鞏固了原有的本土優(yōu)勢(shì),又以李寧品牌精髓為基礎(chǔ)連同現(xiàn)在一切的努力,轉(zhuǎn)化為能夠與耐克和阿迪達(dá)斯相抗衡競(jìng)爭(zhēng)者。然而,第一階段的準(zhǔn)備期非但沒有讓李寧找到國(guó)際化的突破口,反而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也面臨份額不斷萎縮的局面:安踏、361度等本土體育用品企業(yè)高速發(fā)展,耐克、阿迪達(dá)斯等國(guó)際品牌也開始在中國(guó)發(fā)力,強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)一線城市。李寧丟掉了市場(chǎng)第一的寶座。

國(guó)際局面還未完全打開,本土優(yōu)勢(shì)正慢慢失去。內(nèi)外交困之下,李寧如何謀求新的突破,無疑是品牌發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

安踏:取舍有度 不急不緩

第7篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

一、我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易逆差現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)版權(quán)貿(mào)易的發(fā)展,圖書版權(quán)貿(mào)易的數(shù)量和效益大幅度增長(zhǎng),取得了令人矚目的成績(jī),受到了越來越廣泛的關(guān)注,貿(mào)易規(guī)則和模式也更加規(guī)范成熟。然而我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易總體逆差格局并沒有發(fā)生根本性的變化,主要體現(xiàn)在進(jìn)出口種類逆差和金額逆差兩個(gè)方面。

根據(jù)國(guó)家版權(quán)局的相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算,1995-2007年這十三年間中國(guó)內(nèi)地出版社年均圖書引進(jìn)種類與輸出種類之比為9.4:1,十三年來我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易連年處于巨額貿(mào)易逆差狀態(tài)。根據(jù)國(guó)家版權(quán)局顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算可知,1995年我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易金額逆差達(dá)到2110.4萬美元,輸入與輸出種類逆差為1319種。隨后,我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易逆差逐年增大,直至2003年達(dá)到十三年間版權(quán)貿(mào)易逆差的最高峰,這一年我國(guó)進(jìn)口用匯達(dá)16880.91萬美元,共引進(jìn)圖書版權(quán)12516種,占當(dāng)年圖書版權(quán)貿(mào)易總數(shù)13327種的93.91%;中國(guó)出版物出口創(chuàng)匯2469.34萬美元,共輸出圖書版權(quán)811種,占總數(shù)的6.09%,兩者之比是15.5:1,貿(mào)易逆差額達(dá)到14411.6萬美元。自2004年國(guó)務(wù)院新聞辦公室和新聞出版總署正式推出了“中國(guó)圖書對(duì)外推廣計(jì)劃”等一系列鼓勵(lì)圖書版權(quán)輸出的宏觀政策,有效地促進(jìn)了圖書版權(quán)輸出的快速增長(zhǎng),版權(quán)貿(mào)易逆差隨之略有下降,至2005年貿(mào)易逆差額降至13131.2萬美元;但2006年又略有回升,達(dá)14462.1萬美元;2007年版權(quán)貿(mào)易逆差額達(dá)17318萬美元。在輸出種類方面,2003-2007年五年間我國(guó)內(nèi)地出版社圖書版權(quán)輸出種數(shù)年均只有1791種,這還不及發(fā)達(dá)國(guó)家的一些大型出版集團(tuán)年均輸出種數(shù)。通過這些數(shù)據(jù),不難看出我國(guó)版權(quán)貿(mào)易中輸出圖書的種類和金額雖然連年增加,但版權(quán)輸出的發(fā)展很不穩(wěn)定,輸出數(shù)量時(shí)漲時(shí)落,而且輸出的絕對(duì)值也很低,造成我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易總體處于逆差狀態(tài),而持續(xù)的貿(mào)易逆差表明我國(guó)版權(quán)輸出能力還相當(dāng)弱,輸出的圖書缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,版權(quán)輸出能力仍然不足。目前,這種巨額圖書版權(quán)貿(mào)易逆差在短時(shí)間內(nèi)難以徹底消除,在文化安全、文化軟實(shí)力建構(gòu)等方面都存在不利影響。因此,研究我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易逆差形成原因,提出相應(yīng)的改善對(duì)策意義重大。

二、中國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易逆差的成因分析

(一)輸出產(chǎn)品的對(duì)口適應(yīng)性較低

版權(quán)貿(mào)易的交易產(chǎn)品是文化產(chǎn)品,它傳達(dá)著人們的價(jià)值觀念和生活方式,是極具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),具有較強(qiáng)的異質(zhì)性與多樣性。不同的國(guó)家和民族間有截然不同的文化,成為文化產(chǎn)品貿(mào)易的天然壁壘,其差異程度決定了版權(quán)貿(mào)易的流向以及貿(mào)易量。目前大多數(shù)中國(guó)出版商在缺乏對(duì)國(guó)際市場(chǎng)充分調(diào)研的情況下,忽視了中外間文化觀念、價(jià)值取向、意識(shí)形態(tài)等方面的重大差異所造成的海外市場(chǎng)需求同中國(guó)市場(chǎng)需求間的異質(zhì)性, 最終導(dǎo)致出口圖書的內(nèi)容和形式上在海外市場(chǎng)上不對(duì)口、不適應(yīng),成為目前我國(guó)版權(quán)貿(mào)易巨額逆差的主要原因。

首先,從內(nèi)容上來看,我國(guó)的很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)作品到了國(guó)外呈現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性。 比如,西方特別強(qiáng)調(diào)人體的獨(dú)立和主體的作用,普遍推崇個(gè)人主義。與之相反,中國(guó)人以集體利益為主導(dǎo),強(qiáng)調(diào)個(gè)體在群體中的地位,而個(gè)人的愿望與發(fā)展對(duì)于群體來說處于次要位置,當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí),個(gè)人利益必須服從于國(guó)家和集體利益。當(dāng)版權(quán)貿(mào)易把一種文化帶入到另一種文化,這些價(jià)值觀念上的差異勢(shì)必會(huì)對(duì)所進(jìn)入的文化造成深層次的阻礙,所以在輸出圖書的策劃選題上應(yīng)慎重,避免文化差異引發(fā)的不對(duì)口和不適應(yīng)。

其次,在版權(quán)貿(mào)易中圖書的版面設(shè)計(jì)方面中外存在很大的差異。歐美讀物在版面設(shè)計(jì)上具有異常輕松甚至有空蕩的特點(diǎn),有時(shí)一頁書里只有簡(jiǎn)單的一幅畫或幾個(gè)字,字號(hào)大而且醒目,而且色彩豐富、畫面簡(jiǎn)單。與之相比,我國(guó)圖書具有知識(shí)性強(qiáng),覆蓋面廣,但知識(shí)傳授以“填鴨”方式為主的特點(diǎn),這些特點(diǎn)集中反映在出口圖書的版面設(shè)計(jì)中。中國(guó)對(duì)外出口的圖書,版面設(shè)計(jì)緊湊,每一頁紙都被最大限度地加以利用,密密麻麻地?cái)D滿了文字,卻壓抑了外國(guó)讀者的想象空間和閱讀樂趣。國(guó)外引入的圖書具有令人賞心悅目的外觀,多樣化的開本,精美的印刷工藝,鮮艷而柔和的色彩,這些都折射出出版者的做書理念和人本思想,吸引了國(guó)內(nèi)大量讀者。而我國(guó)出版的圖書,用色普遍較為晦暗,視覺形象不鮮明,不易形成沖擊力,因此在對(duì)外出口中不易贏得國(guó)外市場(chǎng)的認(rèn)可。

(二)高素質(zhì)翻譯人才相對(duì)匱乏

相對(duì)其他貿(mào)易形式而言,語言因素是版權(quán)貿(mào)易的基礎(chǔ),目前高素質(zhì)翻譯人才極度匱乏所造成的語言障礙是我國(guó)版權(quán)輸出貿(mào)易發(fā)展中遭遇的瓶頸。

漢語是一種以語義為根基的文字語言,西方世界的語言都是以語音為根基構(gòu)成的拉丁語系語言,兩類語言融會(huì)互通本是一件難事。同時(shí),中西方文化背景差異極大,版權(quán)貿(mào)易中的翻譯要求把漢語翻譯成英語的過程中既要使語義完整準(zhǔn)確,又不能破壞原作的美感和意蘊(yùn),還要使具有不同文化背景和閱讀趣味差異的海外讀者充分領(lǐng)略到原作的奧妙之處。因此,版權(quán)貿(mào)易中一件作品的翻譯幾乎等同于進(jìn)行二次重新創(chuàng)作。高素質(zhì)的翻譯人才不僅要精通外語和母語,還要對(duì)不同文化有深刻的認(rèn)識(shí),應(yīng)具備良好的中外文學(xué)、語言學(xué)、民俗學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等的綜合素養(yǎng),同時(shí)能夠充分尊重各國(guó)語言習(xí)慣和風(fēng)俗、的要求,只有這樣才能做到使譯文“信、達(dá)、雅”,實(shí)現(xiàn)版權(quán)的順利輸出。

目前我國(guó)高水平翻譯人員短缺,中國(guó)許多具備輸出潛力的文學(xué)作品之所以不能同海外讀者尤其是西方讀者見面,有很大一部分原因在于翻譯。高水平翻譯人才之所以相對(duì)匱乏,一是缺少對(duì)圖書翻譯人才的專門培養(yǎng),高校開設(shè)的外語專業(yè)課程大多是以培養(yǎng)外交和外貿(mào)人才為主,即便是外語專業(yè)的學(xué)生,更多強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,忽視文學(xué)和其他專業(yè)素養(yǎng)的教育,更少有側(cè)重中外文化語言的教育,這是版權(quán)貿(mào)易專業(yè)翻譯人才匱乏的主要原因。二是圖書翻譯人員收入不高,與優(yōu)秀翻譯者付出的勞動(dòng)量不成正比。我國(guó)翻譯圖書稿酬多年來停留在每千字五六十元左右,這對(duì)于好的譯者來說遠(yuǎn)不敷用。翻譯人才培養(yǎng)重心的偏離和高負(fù)荷、低收益的工作加速了圖書翻譯人才的流失。

(三)版權(quán)業(yè)發(fā)展不成熟,業(yè)務(wù)內(nèi)容雷同且附加值低

版權(quán)業(yè)的發(fā)展程度和版權(quán)貿(mào)易的增長(zhǎng)息息相關(guān),是對(duì)外版權(quán)貿(mào)易市場(chǎng)成熟的一個(gè)重要標(biāo)志,但我國(guó)版權(quán)機(jī)構(gòu)卻被嚴(yán)重冷落,這也是我國(guó)版權(quán)貿(mào)易連年逆差的一個(gè)重要原因。

據(jù)國(guó)家版權(quán)局2007年最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,相對(duì)于全國(guó)560多家出版社、200多家電子音像出版社、8000多家雜志社、2000 多家報(bào)社、數(shù)百家網(wǎng)站和其他版權(quán)相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言,目前我國(guó)經(jīng)國(guó)家版權(quán)局批準(zhǔn)的版權(quán)機(jī)構(gòu)僅有31家,其中25家圖書版權(quán)公司,圖書版權(quán)機(jī)構(gòu)從數(shù)量上看起來顯得十分薄弱。與美國(guó)的版權(quán)企業(yè)約有600多家,英國(guó)200多家的現(xiàn)狀相比,中國(guó)的版權(quán)企業(yè)與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模也極不相稱。而且,中國(guó)版權(quán)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主要集中在中華版權(quán)總公司、上海、廣西萬達(dá)、北京等四家大型版權(quán)公司,集中度在80%以上。版權(quán)機(jī)構(gòu)的數(shù)量不足和高集中度,由此在總體上大大限制了我國(guó)版權(quán)輸出的迅速發(fā)展。

另外,版權(quán)業(yè)務(wù)雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重且附加值較低。目前,我國(guó)版權(quán)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小、服務(wù)檔次較低、創(chuàng)新不足,尚未充分開展多元綜合及附加價(jià)值大的縱深服務(wù)項(xiàng)目,大多只是完成洽談-簽約-版權(quán)稅金收取-合同跟蹤落實(shí)這一單一流程,業(yè)務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重雷同且附加值小。多數(shù)版權(quán)機(jī)構(gòu)在提供法律咨詢和解決著作權(quán)糾紛等復(fù)雜業(yè)務(wù)上僅僅是扮演一個(gè)聯(lián)系人的角色,能夠真正解決版權(quán)糾紛和訴訟、解決新技術(shù)條件下的新興版權(quán)問題的機(jī)構(gòu)寥寥無幾。這在某種程度上嚴(yán)重阻礙了中國(guó)版權(quán)行業(yè)發(fā)展速度和綜合國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、我國(guó)圖書版權(quán)貿(mào)易逆差的對(duì)策探討

(一)通過政府扶持和經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)版權(quán)貿(mào)易的輸出

我國(guó)應(yīng)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用,采取促進(jìn)出版業(yè)和對(duì)外版權(quán)貿(mào)易發(fā)展的經(jīng)濟(jì)措施,主要包括稅收、資助、投資、信貸等。首先,利用稅收減免和優(yōu)惠的措施可促進(jìn)我國(guó)版權(quán)貿(mào)易輸出,改善逆差現(xiàn)狀?，F(xiàn)階段我國(guó)對(duì)出版業(yè)已有一定的稅收優(yōu)惠政策, 例如增值稅稅率比其他行業(yè)低4%等優(yōu)惠措施,但與國(guó)外出版業(yè)相比,我國(guó)出版企業(yè)的稅種偏多且稅率較高。因此,我國(guó)可以利用政府稅收手段降低版權(quán)輸出貿(mào)易產(chǎn)品成本,扶持出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)版權(quán)貿(mào)易的發(fā)展。其次,我國(guó)政府可借鑒其他國(guó)家政府撥款等優(yōu)惠補(bǔ)貼措施來扶持和鼓勵(lì)出版業(yè)。特別是應(yīng)制定相應(yīng)的政策,采取規(guī)范和簡(jiǎn)化版權(quán)貿(mào)易程序,在制度和資金上給予版權(quán)輸出企業(yè)或產(chǎn)品相應(yīng)補(bǔ)貼,優(yōu)先引入建立獎(jiǎng)勵(lì)表彰等激勵(lì)機(jī)制,設(shè)立專項(xiàng)資助基金或?qū)ｉT貸款等措施,提高中國(guó)圖書版權(quán)企業(yè)及產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的出口競(jìng)爭(zhēng)力,改善我國(guó)版權(quán)貿(mào)易長(zhǎng)期逆差的局面。

(二)提高輸出產(chǎn)品的對(duì)口適應(yīng)性,打造特色品牌

不同地域的文化特色有很大差異性,我國(guó)版權(quán)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)通過對(duì)外合作的方式開展針對(duì)國(guó)外圖書市場(chǎng)需求的市場(chǎng)調(diào)研,把握住目標(biāo)大眾群體的社會(huì)心理、文化心理以及閱讀習(xí)慣、閱讀興趣,對(duì)不同國(guó)家版權(quán)貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地的調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)輸出作品做出明確切實(shí)的市場(chǎng)定位,減少出版風(fēng)險(xiǎn),有針對(duì)性地生產(chǎn)適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)需求的精神文化產(chǎn)品。同時(shí),我國(guó)出版企業(yè)還應(yīng)走創(chuàng)新之路,在滿足正確需求方向的同時(shí),從輸出產(chǎn)品的表現(xiàn)形式、裝幀設(shè)計(jì)、印刷質(zhì)量等方面嘗試創(chuàng)新,提高輸出產(chǎn)品的對(duì)口適應(yīng)性。尤其要在版權(quán)貿(mào)易品種的細(xì)分化、系列化上形成具有特色的系列品牌,發(fā)揮自有品牌的最大效應(yīng),以進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀文化,向世界展示改革開放的豐碩成果。

(三)注重高級(jí)翻譯人才的培養(yǎng) 開拓海外市場(chǎng)

為改變我國(guó)高素質(zhì)翻譯人才緊缺的現(xiàn)狀,我們可以從現(xiàn)有翻譯人才中選派水平較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜藛T進(jìn)行短期培訓(xùn),以最短的時(shí)間提高其業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)版權(quán)貿(mào)易翻譯工作崗位。其次,可以從高校人才中選取相應(yīng)的英語專業(yè)人才,簽訂勞動(dòng)合同,實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng),與校方聯(lián)合,針對(duì)版權(quán)貿(mào)易專業(yè)翻譯需求開設(shè)具有針對(duì)性的課程,加強(qiáng)其在校期間文化素養(yǎng)和其他素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時(shí),各類高素質(zhì)符合型人才的引入也是促進(jìn)我國(guó)版權(quán)業(yè)及版權(quán)貿(mào)易發(fā)展的重要措施。除提供較好的待遇和工作條件來吸引國(guó)內(nèi)高素質(zhì)人才外,我們還可以聘請(qǐng)國(guó)外的版權(quán)經(jīng)紀(jì)人,或利用海外的專門版權(quán)機(jī)構(gòu),憑借其熟悉海外出版市場(chǎng)的特點(diǎn),幫助中國(guó)出版社或版權(quán)貿(mào)易企業(yè)引入海外人才,開拓海外市場(chǎng)。

第8篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù);跨境貿(mào)易;進(jìn)出口貿(mào)易

跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展，并逐漸成為重要的國(guó)際貿(mào)易形式之一。和傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)是一個(gè)新的發(fā)展突破，也是新的發(fā)展契機(jī)。尤其是對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)來說，有更多的推動(dòng)作用。所以必須要解決跨境電子商務(wù)的不足，推動(dòng)其長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

1跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)外貿(mào)商業(yè)鏈?zhǔn)芸缇畴娮由虅?wù)的影響，發(fā)生了巨大的改變，也面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，減少了中間商這一環(huán)節(jié)，能夠直接和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)接。這也節(jié)省了中間商這一個(gè)環(huán)節(jié)的成本利潤(rùn)。如果說傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易能夠獲得5%的凈利潤(rùn)，那么跨境電子商務(wù)的凈利潤(rùn)就能夠達(dá)到50%?？缇畴娮由虅?wù)不會(huì)受到貿(mào)易保護(hù)的過多影響，也不會(huì)受到地理空間的影響。外貿(mào)企業(yè)不需要設(shè)立過多的海外分支機(jī)構(gòu)，在海外市場(chǎng)擴(kuò)張的過程中也不用耗費(fèi)過多的成本。而且能夠在短時(shí)間內(nèi)，大范圍的擴(kuò)大海外市場(chǎng)的規(guī)模。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能夠進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。傳統(tǒng)的境外營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)不需要出國(guó)談判，也不需要耗費(fèi)過多的資金進(jìn)行品牌或者商品的營(yíng)銷。只需要利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精準(zhǔn)定位就能夠擴(kuò)大知名度，提高營(yíng)銷的效率。而且傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷需要遵循當(dāng)?shù)卣O(shè)立的要求，通過一步一步流程開展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需要通過網(wǎng)絡(luò)，辦理簡(jiǎn)單的手續(xù)就可以開展。通過網(wǎng)絡(luò)能夠在第一時(shí)間了解境外市場(chǎng)的信息情況，并獲得用戶反饋。根據(jù)海外客戶的具體需求開展個(gè)性化的定制服務(wù)，市場(chǎng)的靈敏度也更高了。

2現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1信用體制不完善

現(xiàn)階段我國(guó)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的范圍不斷拓寬，市場(chǎng)也在逐漸擴(kuò)大。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提高了我國(guó)的國(guó)際地位，同時(shí)也提高了我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易水平。但是跨境電子商務(wù)信用體制不完善，不能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。因信用體制不完善，從2018年2月到2019年2月，電子商務(wù)跨境的交易額下滑了5個(gè)百分點(diǎn)。而且一部分跨境電子商務(wù)的商家無法有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在這種情況下，是無法打造好口碑的。此外，中國(guó)畢竟是發(fā)展中國(guó)家，無論是對(duì)外貿(mào)易還是跨境電子商務(wù)，在發(fā)展的過程中都受到了資金的限制。在這種情況下，企業(yè)必須要打造好口碑，吸引外企前來投資。

2.2支付方式

在以往國(guó)際貿(mào)易的過程中，所采取的支付方式比較煩瑣，耗費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，當(dāng)前的支付流程也已經(jīng)得到了簡(jiǎn)化。但是，從支付手段這方面來看，跨境電子商務(wù)還存在著很多支付上的問題。例如，支付系統(tǒng)的安全性無法得到有效的保障。因?yàn)橘I賣雙方在交易的過程中需要利用到第三方的交易支付平臺(tái)或者是網(wǎng)銀。如果是大型的跨境電商交易，利用網(wǎng)銀支付，付款和收貨時(shí)間就可能存在偏差，這就會(huì)出現(xiàn)商品或是資金損失。如果利用第三方平臺(tái)交易，那么整個(gè)交易過程會(huì)受到平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，相對(duì)來說更加公平、安全。但在交易量較大的情況下，第三方支付平臺(tái)需要沉淀大量的資金，那么就要花費(fèi)更多的工夫進(jìn)行安全監(jiān)管工作。而電子支付過程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)安全事故，面臨著或多或少的安全威脅，在世界范圍內(nèi)也沒有建立一個(gè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系。

2.3貨運(yùn)物流

雖然跨境電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的展示、商品的支付等多個(gè)環(huán)節(jié)，但商品還是需要利用物流送到顧客的手中完成交易工作。雖然中國(guó)跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上。目前的跨境物流還存在三點(diǎn)不足:第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗?duì)倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長(zhǎng)距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效降低物流產(chǎn)生成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。當(dāng)前中國(guó)的跨境物流行業(yè)的信息覆蓋率比較低，例如貨物分揀時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤率比較高、工作效率比較低等，還需要一定的努力才能夠達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。

2.4關(guān)檢

無論是進(jìn)出口貿(mào)易，還是依托互聯(lián)網(wǎng)的跨境電子商務(wù)，都需要經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)，那就是關(guān)檢。雖然商品會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上展示，買賣雙方會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行咨詢溝通，但商品必須要通過關(guān)檢才能夠送往顧客的手中，很多時(shí)候就會(huì)卡在這個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)商品要想從一個(gè)國(guó)家送往另外一個(gè)國(guó)家，就需要經(jīng)過接受檢查、報(bào)關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間，也會(huì)增加整體的成本。在這種情況下，就無法保證快速到貨，產(chǎn)品的價(jià)格也就不夠低廉了，跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)也就不復(fù)存在。所以，海關(guān)的限制也影響到了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為了減少影響，國(guó)家要出臺(tái)相應(yīng)的政策來解決這些問題。

3中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

3.1信用體系的建立和爭(zhēng)端解決機(jī)制方面

拒絕收貨或是惡意訂單這些情況都會(huì)影響到跨境電子商務(wù)的發(fā)展，損害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在這種情況下，必須要建立第三方信用中介體系。這樣既能夠?qū)徍松碳业馁Y質(zhì)，也能夠?qū)徍速u家的信譽(yù)，有效地規(guī)避此類問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。賣方在經(jīng)營(yíng)的過程中，要堅(jiān)持誠(chéng)信，保證商品的質(zhì)量，以及良好的服務(wù)態(tài)度。這樣才能夠在開拓海外市場(chǎng)時(shí)樹立好的品牌形象。而跨境電子商務(wù)平臺(tái)為了樹立良好的聲譽(yù)，也應(yīng)當(dāng)組織內(nèi)部的管理人員辨識(shí)商品的真?zhèn)?，確保售賣的商品有較高的質(zhì)量，并嚴(yán)厲打擊假冒偽劣的情況。政府在這一過程中還要做好國(guó)際間的協(xié)調(diào)交流，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)端問題，就要在第一時(shí)間出面協(xié)調(diào)，提出解決措施。這樣就能夠維護(hù)各國(guó)利益，減少國(guó)際糾紛。［1］

3.2支付方面

在跨境交易時(shí)，跨境貿(mào)易支付問題是買家和賣家都非常重視的一部分。買賣雙方都希望能夠提高支付效率。這就需要國(guó)家從法律層面上完善法律法規(guī)，設(shè)立支付服務(wù)貿(mào)易法，落實(shí)相關(guān)的管理制度，這樣也能夠?qū)φ麄€(gè)交易過程起到保護(hù)作用。這個(gè)過程還需要第三方支付企業(yè)建立監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管工作，這樣才能夠更好地開展跨境支付業(yè)務(wù)。此外，為了保證買賣雙方的權(quán)益，在培訓(xùn)工作人員時(shí)，也要重視這些問題。最重要的就是要確保第三方支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，盡可能降低交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3物流方面

對(duì)于跨境電子商務(wù)的交易來說，物流是重要的環(huán)節(jié)。從物流這一方面，要做好全面的規(guī)劃和部署。對(duì)當(dāng)前的第三方物流行業(yè)進(jìn)行重組，整合物流資源。增加物流行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)物流行業(yè)朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。提高整個(gè)物流行業(yè)的服務(wù)水平，并以此為發(fā)展方向。只有這樣，物流企業(yè)才能夠做好跨境運(yùn)輸。為了減少物流企業(yè)的運(yùn)輸成本，企業(yè)還可以以并購(gòu)重組的方法進(jìn)行海外擴(kuò)張。在此基礎(chǔ)上整合多方資源，在海外建立商品倉(cāng)庫(kù)。還可以在貿(mào)易進(jìn)口量比較大的國(guó)家建立第三方的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，這樣配送效率將得到大幅度的提升。企業(yè)不用花費(fèi)較多的成本就能夠滿足消費(fèi)者的需求，且配送效率得到大大提升。

3.4通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題

海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，探討針對(duì)跨境電子商務(wù)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的辦法，探索無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)政府部門可以開展合作交流會(huì)，探討如何共同監(jiān)管跨境電子商務(wù)、面對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪問題時(shí)如何解決如何防范、如何設(shè)立跨國(guó)關(guān)稅優(yōu)惠政策等，在相互合作相互協(xié)商的情況下，大力支持跨境電子商務(wù)的開展。

3.5做好市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)

每一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣和文化風(fēng)俗都是不同的，尤其是法律這方面存在著很大的差異。這就需要企業(yè)深入研究目標(biāo)市場(chǎng)，了解這些方面的差異。在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)做到入鄉(xiāng)隨俗。在境外，外貿(mào)企業(yè)可能直接對(duì)接個(gè)體消費(fèi)者，有些消費(fèi)者可能個(gè)性張揚(yáng)，所需的產(chǎn)品和服務(wù)必須是個(gè)性化定制。雖然很多外貿(mào)企業(yè)在引入跨境電子商務(wù)模式之前，只需要對(duì)接大客戶，但在引用這個(gè)模式后可能會(huì)面對(duì)很多小客戶，所以提供的服務(wù)要更加個(gè)性化、更加體貼。無論客戶大小都應(yīng)當(dāng)讓他們獲得滿意的體驗(yàn)。提供體貼服務(wù)的前提就是需要了解顧客，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)的信息挖掘。所以，跨境電子商務(wù)企業(yè)要想獲得成功，首先要鎖定目標(biāo)市場(chǎng)。其次就是要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶信息的收集，了解客戶的需求和特征。在此基礎(chǔ)上才能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，并讓客戶滿意。

第9篇：海外市場(chǎng)調(diào)研研究范文

“客戶中心論”，指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想中只有客戶這個(gè)中心，而沒有其它的中心，其它的構(gòu)建都是為客戶這個(gè)中心服務(wù)的。

確立客戶中心論的營(yíng)銷理念，要以滿足客戶需要為優(yōu)先考慮，滿足客戶需要優(yōu)于銀行產(chǎn)品推銷，客戶關(guān)系戰(zhàn)略集中于銀行的目標(biāo)客戶，銀行要根據(jù)客戶面臨的難題和市場(chǎng)環(huán)境的變化來調(diào)控自己的行動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)全行各方面的資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

l、為實(shí)現(xiàn)以滿足客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出“客戶中心化”。通過對(duì)客戶需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)金融新產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同偏好通過相應(yīng)的機(jī)構(gòu)提供使其滿意的服務(wù)。

2、細(xì)分市場(chǎng)，確立目標(biāo)客戶群。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，銀行不能企求占有太多的市場(chǎng)份額，必須有明確的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)，以“有進(jìn)有退”的原則進(jìn)行市場(chǎng)定位，將那些具有一定規(guī)模和需求潛力的客戶，作為銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對(duì)象。

3、推行客戶經(jīng)理制?？蛻艚?jīng)理制從制度上、人力資源上和服務(wù)內(nèi)容上確保商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)人員與特定的客戶有一種明確、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，建立起了銀行與客戶之間溝通的橋梁，能為客戶提供包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)等多層次、全方位的金融服務(wù)，使客戶對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求不必再找銀行的各個(gè)部門，通過客戶經(jīng)理就可以得到全部辦理。同時(shí)，客戶經(jīng)理能夠?qū)蛻羧找嬖鲩L(zhǎng)的多方面的金融產(chǎn)品和服務(wù)需求進(jìn)行搜集和反饋，為銀行的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

4、為客戶提供定制、配套金融服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點(diǎn)，以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的產(chǎn)品，更好地滿足客戶的個(gè)性化需要，努力為客戶提供全方位、多品種、“一站式”的金融服務(wù)。

二、重組營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，力保市場(chǎng)份額

商業(yè)銀行重組營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，必須徹底改變按照行政區(qū)劃設(shè)置機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的方式，堅(jiān)決撒并低產(chǎn)低效網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展自動(dòng)柜員機(jī)等無入網(wǎng)點(diǎn)，合理安排和適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局；要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，積極發(fā)展電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，將有形網(wǎng)點(diǎn)與無形網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，使電腦界面成為銀行服務(wù)的觸角，將銀行服務(wù)延伸到千家萬戶；要開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、開放式的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與同業(yè)、客戶之間的對(duì)接和信息交流；建立梯次的、權(quán)責(zé)利對(duì)稱的客戶經(jīng)理組合；全面推行扁平化管理，強(qiáng)化總分行兩級(jí)直接經(jīng)營(yíng)職能，變?cè)瓉砣坑苫鶎泳W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)為主要由總分行兩級(jí)經(jīng)營(yíng)。此外，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行還要利用入世以后進(jìn)入海外市場(chǎng)限制較少的有利條件，根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)狀況，抓住時(shí)機(jī)積極拓展海外市場(chǎng)，包括在海外證券市場(chǎng)上市和與國(guó)際大型銀行合資經(jīng)營(yíng)等，以便在國(guó)際金融市場(chǎng)上爭(zhēng)取更廣闊的發(fā)展空間。

外資銀行在我國(guó)搶攤設(shè)點(diǎn)，必將加劇對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪。對(duì)此，中資銀行應(yīng)當(dāng)采取積極的競(jìng)爭(zhēng)策略：

1、充分利用和鞏固現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)僅四大國(guó)有商業(yè)銀行就有近14萬家營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)銀行類機(jī)構(gòu)的存款約占99．4％的市場(chǎng)份額。入世后，中外資銀行的差距會(huì)逐步縮小，但短期內(nèi)不可能有很大的變化，這就給了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。

2、加大銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。國(guó)內(nèi)銀行與中資企業(yè)及中國(guó)居民有著長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，有相同的文化背景，只要國(guó)內(nèi)銀行改變觀念、樹立信譽(yù)、做好營(yíng)銷工作，完全可以吸引客戶繼續(xù)保持業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、大力發(fā)展消費(fèi)信貸。個(gè)人 消費(fèi)信貸是我國(guó)銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力最大、成長(zhǎng)性最好的一塊，也將是外資銀行爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)消費(fèi)總額中，消費(fèi)信用所占比重不到1％，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比重通常都高于20％。因此，我國(guó)銀行業(yè)可以加緊在這一領(lǐng)域大規(guī)模擴(kuò)張，搶占先機(jī)，擴(kuò)充自己的實(shí)力。

三、發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化客戶關(guān)系

1、外資銀行雖然服務(wù)理念、金融技術(shù)較先進(jìn)，要將外資銀行的一套移植到中國(guó)來，要經(jīng)過一個(gè)適應(yīng)、調(diào)整、磨合階段，否則就易“水土不服”，而中資銀行對(duì)國(guó)內(nèi)政策、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣有更多的了解，對(duì)客戶的需求和市場(chǎng)變化具有良好的適應(yīng)性。因此，中資銀行要通過吸收國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范，將其同化到我國(guó)民族文化中來，使本土產(chǎn)品不僅具有親和力，并且能夠迅速與國(guó)際接軌。

2、中資銀行在國(guó)內(nèi)已生存了幾十年，銀行員工絕大部分都是土生土長(zhǎng)的本地居民，他們與本地消費(fèi)者之間存在千絲萬縷的社會(huì)關(guān)系，這些社會(huì)關(guān)系是銀行寶貴的潛在客戶資源。中資銀行必須努力保持和發(fā)展這一優(yōu)勢(shì)。

3、國(guó)內(nèi)居民在選擇存款銀行時(shí)，不僅會(huì)考慮收益性，更會(huì)考慮安全性，由于我國(guó)國(guó)有銀行股份化改革后，國(guó)家依然是最大股東，國(guó)家信用依然是國(guó)有銀行的強(qiáng)大后盾，再加上過去數(shù)十年國(guó)有銀行在老百姓心目中樹立起來的良好形象和網(wǎng)點(diǎn)便利優(yōu)勢(shì)。因此，只要商業(yè)銀行不斷改善客戶關(guān)系，強(qiáng)化信譽(yù)意識(shí)，國(guó)有銀行的居民儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)在短時(shí)間內(nèi)就不大可能受到大的沖擊。

四、建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，重視新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣

商業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制是指以研究市場(chǎng)、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好地開展銀行業(yè)務(wù)和開發(fā)新產(chǎn)品而制定可行性營(yíng)銷方案的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要，商業(yè)銀行應(yīng)改變以往市場(chǎng)調(diào)查不系統(tǒng)、不詳盡，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng)的現(xiàn)狀，建立市場(chǎng)調(diào)查組織和調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，研究國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策及其發(fā)展趨勢(shì)；研究資金分布、流向和各個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；了解行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、客戶和市場(chǎng)的構(gòu)成及客戶的需求情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)策略；加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身內(nèi)部條件環(huán)境的研究；在全方位市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，為銀行開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行要進(jìn)行總體策劃，積極開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目，綜合運(yùn)用人、財(cái)、物和各種營(yíng)銷手段，使自己的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

五、綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和方法

1、推行整體營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是整體營(yíng)銷。商業(yè)銀行整體營(yíng)銷包括多層含義：一是銀行各個(gè)層面、各個(gè)部門、各位員工都負(fù)有市場(chǎng)營(yíng)銷的責(zé)任，而不僅僅是直接面對(duì)客戶的營(yíng)銷部門、營(yíng)銷人員的職能和職責(zé)；二是銀行不僅要營(yíng)銷可盈利的產(chǎn)品、服務(wù)，而且要營(yíng)銷銀行的企業(yè)理念、企業(yè)文化；三是營(yíng)銷的對(duì)象不僅僅是能給銀行帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的客戶，而且包括那些雖然不能帶來經(jīng)濟(jì)效益、但卻有助于改善營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系主體，如政府、中央銀行、同業(yè)、媒體，還包括銀行員工。因此，整體營(yíng)銷是一種商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念。

2、引入關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷以系統(tǒng)論為基本指導(dǎo)思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互助作用的過程，正確處理與這些個(gè)人和組織的關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的核心，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展相關(guān)個(gè)人及組織的關(guān)系作為市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把握住了現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，被西方輿論界視為是“對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的一次革命”。商業(yè)銀行開展關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)就是同顧客結(jié)成長(zhǎng)期的相互依賴關(guān)系，發(fā)展銀行及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，鞏固市場(chǎng)，促進(jìn)銷售，并通過互惠換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。

3、重視內(nèi)部營(yíng)銷。由于銀行內(nèi)部擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的工作人員，在顧客眼中他們也是銀行產(chǎn)品的一部分，因此，越來越多的銀行開始重視內(nèi)部營(yíng)銷過程，將內(nèi)部營(yíng)銷視為外部營(yíng)銷的先決條件，認(rèn)為銀行營(yíng)銷的成功取決于內(nèi)部營(yíng)銷的成功，即“滿意的員工是顧客滿意的前提”。推行內(nèi)部營(yíng)銷就是銀行把員工看作自己的內(nèi)部顧客，設(shè)法對(duì)員工的合理需求予以滿足，并向員工促銷組織政策與組織本身，使其能以營(yíng)銷意識(shí)參與服務(wù)。每一個(gè)銀行都擁有一個(gè)由員工構(gòu)成的內(nèi)部市場(chǎng)，它首先應(yīng)該得到重視，否則該銀行在外部市場(chǎng)的成功運(yùn)作將會(huì)受到制約。如果產(chǎn)品、服務(wù)和外部溝通活動(dòng)不能先向內(nèi)部顧客推銷，取得他們的理解、認(rèn)同和支持，我們也不必期望可向外部顧客成功地進(jìn)行推銷。

4、開展服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新領(lǐng)域，它的興起緣于服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷中服務(wù)日益成為焦點(diǎn)的事實(shí)。服務(wù)營(yíng)銷是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，通過采取一系列整合的營(yíng)銷策略而達(dá)成服務(wù)交易的活動(dòng)過程。商業(yè)銀行是服務(wù)功能很強(qiáng)的企業(yè)，在其營(yíng)銷戰(zhàn)略中必須重視服務(wù)導(dǎo)向，只有這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略才能使商業(yè)銀行增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行開展服務(wù)營(yíng)銷，要重在服務(wù)中貫徹和落實(shí)銀行的營(yíng)銷策略，并以此推動(dòng)銀行服務(wù)水平、質(zhì)量和效益的提高。

5、籌劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化浪潮中，銀行服務(wù)必然從傳統(tǒng)市場(chǎng)延伸到網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。相應(yīng)地，作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展和延伸，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將導(dǎo)致銀行營(yíng)銷歷史性的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式。它是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向型營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、全球營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式的綜合。銀行作為服務(wù)行業(yè)，具有生產(chǎn)和消費(fèi)一體化特性，因此，其服務(wù)容易受到時(shí)空限制，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種跨越時(shí)空限制的信息溝通渠道，使銀行脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，給銀行帶來更多機(jī)會(huì)；由于計(jì)算機(jī)信息處理的快捷、準(zhǔn)確，銀行可以簡(jiǎn)化交易的過程，縮短交易的時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖莘奖恪ｃy行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提供財(cái)經(jīng)資訊，收集客戶意見，加強(qiáng)客戶聯(lián)系，積極開展促銷。商業(yè)銀行還可以參與網(wǎng)上新聞和討論，并在著名導(dǎo)航網(wǎng)站登記銀行網(wǎng)址以增加網(wǎng)站訪問率。銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷難以比擬的明顯優(yōu)勢(shì)。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為銀行營(yíng)銷發(fā)展的主流之一。因此，我國(guó)商業(yè)銀行必須加強(qiáng)科技投入，全面推進(jìn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新步伐。

六、加快商業(yè)銀行營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

面對(duì)中國(guó)加入WTO以后激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行必須下大功夫留住包括產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的精英人才。為此，商業(yè)銀行一要真正以心留人、以情留人，重視營(yíng)銷人才，委以他們重任，給他們崗位和壓力，給他們以事業(yè)有成的發(fā)展空間；二要對(duì)全行員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，因人制宜，實(shí)施分層次的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)好、有發(fā)展前途的中高級(jí)管理人員，有針對(duì)性地派往海外分行進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，以促使其更新觀念，增強(qiáng)現(xiàn)代金融經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，采取能力培訓(xùn)和職務(wù)晉升相結(jié)合的方法，改變以往人才流出不流入的局面；三要高薪聘用包括營(yíng)銷在內(nèi)的各類專門人才，同時(shí)多給他們出國(guó)培訓(xùn)、加薪晉級(jí)等機(jī)會(huì)，改變目前工資、福利、社會(huì)保障等條件不佳的狀況，增強(qiáng)對(duì)資深職員和高級(jí)管理、營(yíng)銷人才的吸引力；四要改革用人機(jī)制，建立人才引進(jìn)制度，積極從社會(huì)各界引進(jìn)營(yíng)銷人才，讓市場(chǎng)選擇銀行業(yè)的管理、營(yíng)銷人才和從業(yè)人員，擺脫目前銀行業(yè)內(nèi)部的裙帶關(guān)系、家族關(guān)系和人際關(guān)系復(fù)雜的狀況，以減少內(nèi)耗，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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