護(hù)理知識(shí)小技巧精選(九篇)

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第1篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

摘 要： 本文從“護(hù)理智慧谷”學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的目的、意義、主要內(nèi)容及主要功能等方面論述了護(hù)理學(xué)習(xí)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，旨在為學(xué)生提供一個(gè)針對(duì)護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)各層次學(xué)生的自主學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 護(hù)理；網(wǎng)站建設(shè)；教育

注：鄭州大學(xué)全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目（201610459092）

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展所帶來(lái)的社會(huì)變革不僅改變了人們的生活工作方式，還改變了人們的學(xué)習(xí)認(rèn)知方式。在這種背景下，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展也朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方向發(fā)展[1]。目前國(guó)內(nèi)有名的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站是主要面向醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥從業(yè)者以及生命科學(xué)領(lǐng)域人士的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，雖然旗下也有護(hù)理學(xué)論壇，但是缺乏針對(duì)性。同樣是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，護(hù)理學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)等有著很大的區(qū)別，目前我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)特別權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的只針對(duì)護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的護(hù)理助學(xué)網(wǎng)站。學(xué)生們大多從綜合性網(wǎng)站、教育類(lèi)網(wǎng)站、醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)欄獲取學(xué)習(xí)所需相關(guān)信息。以上網(wǎng)站所能提供的護(hù)理學(xué)習(xí)資源非常有限，這些網(wǎng)站信息量大，但專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)[2]。因此我們需要一個(gè)能夠體現(xiàn)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)特色、內(nèi)容更加貼近護(hù)理人員臨床工作需求的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，護(hù)理學(xué)應(yīng)該有一個(gè)只屬于自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

1.“護(hù)理智慧谷”學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的目的及意義

通過(guò)構(gòu)建“護(hù)理智慧谷”網(wǎng)站可以為學(xué)生提供一個(gè)針對(duì)護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)各層次學(xué)生的自主學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，緩解目前護(hù)理教學(xué)中臨床與實(shí)踐之間存在脫節(jié)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)思維，使其理解基礎(chǔ)、加強(qiáng)鞏固、豐富見(jiàn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)校與醫(yī)院之間的溝通和聯(lián)系，豐富學(xué)生的校園生活。

2.“護(hù)理智慧谷”學(xué)習(xí)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

2.1學(xué)習(xí)園地

2.1.1基礎(chǔ)學(xué)習(xí)

包含基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)、題庫(kù)練習(xí)三個(gè)欄目。選擇護(hù)理學(xué)相關(guān)學(xué)科的重點(diǎn)章節(jié)制作成網(wǎng)絡(luò)課件。拍攝并大量收集、整理科研及臨床積累下來(lái)和在教學(xué)過(guò)程中采用的照片、幻燈片，再進(jìn)一步加工處理，形成相應(yīng)的圖畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、視頻和音頻文件資料，并以教材內(nèi)容的章節(jié)為框架，根據(jù)文件的性質(zhì)整理出資源庫(kù)，在網(wǎng)站上。題庫(kù)練習(xí)版塊則與護(hù)理學(xué)有關(guān)的考題資料，為學(xué)生提供在學(xué)習(xí)過(guò)程中自我檢測(cè)學(xué)習(xí)效果的機(jī)會(huì)。

2.1.2論文學(xué)習(xí)

此版塊會(huì)定時(shí)更新內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)出格式正確的論文，并為學(xué)生提供一些寫(xiě)論文的技巧，使學(xué)生了解寫(xiě)論文的要點(diǎn)，幫助學(xué)生寫(xiě)出規(guī)范精彩的論文。

2.1.3科研關(guān)注

本欄目主要科研的基本知識(shí)與護(hù)理學(xué)有關(guān)的研究成果，包括最新臨床護(hù)理醫(yī)療儀器、醫(yī)療器械新技術(shù)。

2.2交流園地

2.2.1 走近醫(yī)院 該版塊基本以醫(yī)院和學(xué)校共同關(guān)注的話題為主，有臨床工作中的時(shí)事、學(xué)校里學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)等一系列文章。用戶(hù)可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)擊閱讀，并且此處有留言討論專(zhuān)欄，讓大家在這里就某個(gè)話題發(fā)表自己的看法，暢所欲言。

2.2.2 工作與考研 全面的有關(guān)護(hù)理職業(yè)的就職信息，在校學(xué)生在這里可以提前了解到用人單位的招聘要求，畢業(yè)生可以在這里尋找招聘信息，找工作：與護(hù)理學(xué)考研有關(guān)信息，將全國(guó)著名護(hù)理院校的特色羅列出來(lái)，供同學(xué)們了解。

2.2.3 在線學(xué)習(xí) 用戶(hù)根據(jù)的視頻學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理操作。

2.3 護(hù)理百科

2.3.1生活小技巧 介紹與人們息息相關(guān)的一些護(hù)理知識(shí)和護(hù)理小技巧，起到健康教育的目的。

2.3.2 s志書(shū)籍 推薦一些與護(hù)理學(xué)相關(guān)書(shū)籍、雜志，豐富學(xué)生課余生活。

2.3.3 自我提升 一些與提升自身形象有關(guān)的信息，如化妝技巧、穿衣搭配等。

2.4 模擬測(cè)試系統(tǒng) 模擬測(cè)試系統(tǒng)中有多種題型，測(cè)試系統(tǒng)為學(xué)生提供很好的測(cè)試機(jī)會(huì)以檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)。

3.“護(hù)理智慧谷”學(xué)習(xí)網(wǎng)站的主要功能

3.1 教學(xué)功能 該網(wǎng)站的課件、科研基本知識(shí)、論文學(xué)習(xí)等信息資源能夠鞏固和改進(jìn)教學(xué)效果。

3.2 學(xué)習(xí)功能 學(xué)生可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣，選擇自己喜歡的內(nèi)容，在合適的時(shí)間進(jìn)行各科目的課程學(xué)習(xí)。學(xué)生也可將網(wǎng)頁(yè)中的課件下載到計(jì)算機(jī)里進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的某些疑惑可在交流園地中得到同學(xué)的輔導(dǎo)、幫助。

3.3 功能 本網(wǎng)站的管理員會(huì)定時(shí)更新護(hù)理科研、護(hù)理學(xué)科知識(shí)，使用戶(hù)查閱最新、最全、最準(zhǔn)的護(hù)理信息。同時(shí)用戶(hù)也可以相關(guān)知識(shí)，由管理員審核通過(guò)后進(jìn)行。

3.4 管理功能 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)員和管理員將會(huì)對(duì)網(wǎng)站的版塊設(shè)置、內(nèi)容、網(wǎng)站維護(hù)、安全防護(hù)等方面進(jìn)行管理，可保證本網(wǎng)站信息的穩(wěn)定性及管理的有序性，保證資源的有效利用。

4.小結(jié)

該網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)著重于學(xué)生能力的培養(yǎng)，在幫助學(xué)生正確理解、掌握理論知識(shí)的同時(shí)，注意對(duì)他們的臨床實(shí)踐能力的訓(xùn)練與指導(dǎo)，提高學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)榮譽(yù)感，為全面提高護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)做出積極貢獻(xiàn)，為醫(yī)院提供更加優(yōu)秀的護(hù)士資源，同時(shí)該網(wǎng)站的建設(shè)會(huì)讓社會(huì)意識(shí)到高等院校護(hù)理學(xué)院對(duì)于護(hù)理人才培養(yǎng)的重視，進(jìn)一步改善社會(huì)人民心中護(hù)士的形象。

參考文獻(xiàn)

第2篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

【摘要】精神科病人由于疾病的特殊性，在住院病人管理上更加的困難。只有加強(qiáng)工作責(zé)任心、加強(qiáng)病房安全管理、加強(qiáng)巡視、密切觀察病情、合理的藥物治療、心里治療及心理護(hù)理才是保證病人安全的有效措施。

【關(guān)鍵詞】精神科病人；安全管理

隨著生活條件的改善和病人及家屬對(duì)住院環(huán)境的要求不斷提高，精神科開(kāi)放病房入住的病人也越來(lái)越多，但由于病房環(huán)境的特殊原因，病人外出不歸或不按時(shí)返院、不規(guī)則服藥情況也較多；受精神癥狀的影響，病人容易發(fā)生自傷、傷人、毀物、吞食異物、沖動(dòng)、消極、自殺等意外；同時(shí)，每位病人都有家屬陪伴，家屬攜帶物品復(fù)雜，也為病人發(fā)生不安全行為創(chuàng)造了條件，屬于高風(fēng)險(xiǎn)科室。這些不安全隱患影響了護(hù)理質(zhì)量。

因此，對(duì)于精神科開(kāi)放病房病人的安全護(hù)理管理尤為重要。以下幾點(diǎn)值得提倡：

1 建立安全管理制度

根據(jù)病情特點(diǎn)及開(kāi)放病房特殊的病房環(huán)境，特制定“精神病人意外防范措施”、“意外事故處理流程”、“定期安全檢查制度”、“精神病人入院風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”、“精神病人安全護(hù)理評(píng)價(jià)”等措施，規(guī)范安全護(hù)理的每個(gè)環(huán)節(jié)，并成立安全護(hù)理管理小組，定期組織、檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)安全措施效果，及時(shí)改進(jìn)不足。為了您的家人有個(gè)安全和舒適的環(huán)境，請(qǐng)您遵守以下的注意事項(xiàng)。我們病區(qū)特制定了以下的探視制度：

按照醫(yī)院要求，探視人員應(yīng)在醫(yī)院傳達(dá)室領(lǐng)取探視卡，每人每次一卡。

探視時(shí)間

周一～周五 15：00~19：00

周末及節(jié)假日09：00~19：00

下列物品請(qǐng)勿帶入病區(qū)內(nèi)

玻璃制品；繩索類(lèi)；利器；塑料袋；藥品

同時(shí)以下食物也不適合給患者吃

咖啡，茶葉；糖果；瓜子；香煙

請(qǐng)您也不要將手機(jī)借給其她病友

2 營(yíng)造分享式護(hù)理管理文化氛圍及分享式護(hù)理管理方案

這是一種讓病人及家屬共同參與安全護(hù)理管理的決策。通過(guò)信息互通有無(wú)，護(hù)士“床旁工作時(shí)間”明顯增多，護(hù)理計(jì)劃及健康教育更有針對(duì)性，提高了整體護(hù)理效果，同時(shí)家屬通過(guò)參與安全護(hù)理管理，對(duì)患者疾病及健康有了基本認(rèn)識(shí)，出院后也能更好地照顧病人，保證了病人出院后的安全，也提高了病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意，真正實(shí)現(xiàn)了“以病人為中心的整體護(hù)理”。

3 強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，做好安全預(yù)見(jiàn)性護(hù)理

這一點(diǎn)又包括以下幾方面:

3.1 創(chuàng)造安全的病房環(huán)境：病房設(shè)置寬敞明亮，色彩柔和，無(wú)障礙物，門(mén)窗柜安全牢固；病房?jī)?nèi)電器均采用懸掛式或嵌入式并有保護(hù)性插頭；衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑膠，病人床頭枕旁、床旁桌上禁止放危險(xiǎn)物品；

3.2 護(hù)士保持高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，加強(qiáng)護(hù)士法律意識(shí)和安全知識(shí)教育。定期組織護(hù)士分析不安全隱患，共同找出避免和控制不安全的辦法。護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)注意人員的搭配，并要求護(hù)士堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)責(zé)任感，多巡視病房，深入床旁，了解不同病人的期望和觀點(diǎn)，并設(shè)法給予滿(mǎn)足，對(duì)病人實(shí)施個(gè)體護(hù)理。這種個(gè)體護(hù)理的實(shí)施給予病人尊重，同時(shí)降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，注意重點(diǎn)病人的安全，并指導(dǎo)護(hù)士對(duì)重點(diǎn)病人的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性判斷。加強(qiáng)管理，完善安全措施。病人的活動(dòng)區(qū)域、病房?jī)?nèi)、家屬攜帶物品均應(yīng)進(jìn)行安全檢查，要求家屬24小時(shí)陪護(hù)?；颊咴陝?dòng)不安、精神紊亂更應(yīng)引起重視。對(duì)病人要有愛(ài)心、耐心，必要時(shí)遵醫(yī)囑給予保護(hù)性約束。有外跑或嚴(yán)重沖動(dòng)、傷人的病人可建議家屬轉(zhuǎn)封閉病房治療。幫助家屬克服對(duì)封閉病房存在的種種顧慮。病人外出檢查、治療購(gòu)物等一定要有家屬陪同并經(jīng)醫(yī)生允許后在病歷上簽字，由醫(yī)生、護(hù)士向家屬交代院外注意事項(xiàng)及留下聯(lián)系方式，以便隨時(shí)取得聯(lián)系.

3.3 加強(qiáng)患者的行為管理，做好健康教育： 每周一次針對(duì)病人的健康教育講座，指導(dǎo)病人如何正確面對(duì)壓力、緊張、恐懼、和無(wú)助感。教會(huì)病人培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好、保持樂(lè)觀情緒、及正確處理不良生活事件的技巧，增強(qiáng)病人的自制力；對(duì)病人存在的不遵醫(yī)行為如（不按時(shí)返院、不規(guī)則服藥等）給予說(shuō)服教育或一定的彈性管理，對(duì)說(shuō)服無(wú)效或不遵從者建議轉(zhuǎn)入封閉病房，以保證治療的正常進(jìn)行及病人的安全；加強(qiáng)文娛活動(dòng)的開(kāi)展和圖書(shū)室、健身房、電子閱覽室的開(kāi)放和活動(dòng)指導(dǎo)，分散病人的注意力，限制其不安全行為。

3.4 深化與家屬的訪談，架起和家屬信息交流的實(shí)體鏈接：護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士與家屬進(jìn)行溝通，進(jìn)一步收集病人的資料，可從家屬口中獲取病人可能出現(xiàn)的不安全信息，更精確地評(píng)估病人的危險(xiǎn)因素，為實(shí)施個(gè)性化安全護(hù)理提供依據(jù)；對(duì)家屬中出現(xiàn)的不正確的與病人溝通的行為給予及時(shí)指導(dǎo)，對(duì)家屬中存在的對(duì)病人實(shí)施的家庭護(hù)理誤區(qū)給予及時(shí)指導(dǎo)；定期組織家屬關(guān)于治療用藥知識(shí)、安全知識(shí)講座，通過(guò)和家屬在情感上、知識(shí)上的長(zhǎng)期互動(dòng)，得到家屬配合和信賴(lài)，保障了家屬對(duì)病人的安全監(jiān)控。

3.5 注重病人感受，倡導(dǎo)人文關(guān)懷：護(hù)士幫助病人正確認(rèn)識(shí)疾病，克服自卑心理；對(duì)病人的精神癥狀實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不隨意在其同事、親屬、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等面前泄露病人疾病隱私；關(guān)心病人感受，設(shè)身處地為病人著想，盡可能為病人解決實(shí)際問(wèn)題或滿(mǎn)足病人的正當(dāng)需求；采取激勵(lì)法來(lái)調(diào)動(dòng)病人的正性情緒，并在病友中建立情感互助小組；對(duì)有一定特長(zhǎng)的病人，可組織其為其它病人或工作人員開(kāi)展諸如養(yǎng)花、養(yǎng)魚(yú)知識(shí)、電腦操作小技巧、烹飪小常識(shí)等小講座，讓病人能認(rèn)識(shí)到自身存在的價(jià)值，并從中得到快樂(lè)心情。

4 合理的藥物、心理治療及心理護(hù)理

不論是哪種類(lèi)型的精神病，抗精神病藥物的對(duì)癥治療應(yīng)該盡早進(jìn)行，以減少或緩解病癥，控制精神癥狀，特別是對(duì)受幻覺(jué)、妄想支配的精神分裂癥患者，更加應(yīng)該長(zhǎng)期治療，避免激惹，在藥物治療時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”的用藥治療制度，密切觀察藥物的治療作用和不良反應(yīng)，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)。除了做到“發(fā)藥到手，送藥到口，看服下肚”以為，嚴(yán)密觀察病人服藥后的舉止、動(dòng)作、表現(xiàn)，對(duì)服藥后病人神色改變、表情不自然者留置觀察一段時(shí)間確保病人將藥服下再讓其離開(kāi)，嚴(yán)防病人藏藥，保證藥物的有效治療劑量和效果，以達(dá)到盡快控制病情、

第3篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

關(guān)鍵詞 外科護(hù)理學(xué) 項(xiàng)目教學(xué)法 學(xué)生積極性

中圖分類(lèi)號(hào)：R473.6；G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

早期的項(xiàng)目教學(xué)法起源于歐美，隨后逐步應(yīng)用到各個(gè)學(xué)科教學(xué)實(shí)踐中，項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，是一種以學(xué)生為本的教學(xué)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)模式教學(xué)目標(biāo)是傳授知識(shí)和技能，它以教師教為主，學(xué)生只能被動(dòng)學(xué)習(xí)，雖然有互動(dòng)和交流，但往往也是單方面的或者說(shuō)是被動(dòng)的，這容易導(dǎo)致學(xué)生參與程度不高。項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生為中心，讓學(xué)生獨(dú)自對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，推理以及討論，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性得到提升，使其更好的參與到學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化學(xué)生的能力水平?！锻饪谱o(hù)理學(xué)》作為護(hù)理專(zhuān)業(yè)一門(mén)重要的課程，實(shí)踐性和操作性比較強(qiáng)。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師不再是知識(shí)的傳輸者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。教師可以根據(jù)外科護(hù)理教學(xué)的具體要求，為學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)或者是幾個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法還能夠使護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試有更高的通過(guò)率，使學(xué)生對(duì)外科護(hù)理知識(shí)更好的掌握。

1項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計(jì)思路

1.1對(duì)象

選擇楚雄醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校2013級(jí)高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)1-3班學(xué)生共計(jì)161人，多數(shù)為女生。

1.2項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容

首先要做的就是讓學(xué)生了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，教師應(yīng)為學(xué)生提供合適的案例，讓學(xué)生了解項(xiàng)目的具體情況，從而更好地投入到項(xiàng)目教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)效果?！锻饪谱o(hù)理學(xué)》在進(jìn)行理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)后，任課教師將進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課技能操作教學(xué)，根據(jù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)模擬典型病例。如：男性，56歲，因不慎刺傷足底，7天后出現(xiàn)頭暈、頭痛、咀嚼肌緊張、全身無(wú)力、打哈欠等，繼之出現(xiàn)咀嚼不便、張口困難（牙關(guān)緊閉）、咧嘴“苦笑”、頸項(xiàng)強(qiáng)直、“角弓反張”等，急診以“破傷風(fēng)”收入院治療。病人全身肌肉強(qiáng)直性收縮、陣發(fā)性痙攣，呼吸急促，呼吸道分泌物多。根此病例通過(guò)學(xué)生分組討論確立項(xiàng)目：（1）列出該病人主要護(hù)理診斷；（2）病人目前可能出現(xiàn)的最危險(xiǎn)的并發(fā)癥是什么？（3）病人出現(xiàn)該并發(fā)癥的主要原因有哪些？ （4）制定護(hù)理計(jì)劃；（5）如何有效的預(yù)防破傷風(fēng)？

1.3制定項(xiàng)目計(jì)劃

結(jié)合教師給出的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，學(xué)生自己制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目開(kāi)展的程序以及相關(guān)步驟，得到教師認(rèn)同后，進(jìn)行實(shí)際實(shí)施。為了更好地對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行探究，讓學(xué)生通過(guò)小組合作方式開(kāi)展任務(wù)學(xué)習(xí)，保證小組中學(xué)生的學(xué)習(xí)程度平均，使學(xué)生們能夠做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展與進(jìn)步，提高學(xué)生的合作意識(shí)與能力。

1.4實(shí)施計(jì)劃

計(jì)劃的實(shí)施主要采用角色扮演法進(jìn)行展示，展示前由各組長(zhǎng)抽簽決定本組需要完成的任務(wù)，每個(gè)小組需要完成一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生展示過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，組合同學(xué)可以給予及時(shí)糾正和補(bǔ)充。有一小部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，教師隨時(shí)檢查學(xué)生的準(zhǔn)備情況，及時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在項(xiàng)目任務(wù)完成過(guò)程中，學(xué)生需要利用自己的課余時(shí)間對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行搜集，可以到醫(yī)院查找相關(guān)的案例信息，小組成員合理分工，保證項(xiàng)目任務(wù)順利推進(jìn)。為了完成任務(wù)，學(xué)生還可以請(qǐng)臨床的護(hù)士、醫(yī)生等完成任務(wù)。每隔一段時(shí)間，教師需要對(duì)學(xué)生的任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的指導(dǎo)。項(xiàng)目完成過(guò)程中，教師需要將學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生自己對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析與探究，強(qiáng)化學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教師在此過(guò)程中只是組織學(xué)生學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。

1.5評(píng)估項(xiàng)目

項(xiàng)目實(shí)施完成后，教師還需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行客觀公平的考核評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)效果將對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性產(chǎn)生十分重要的影響。通常情況下考核評(píng)價(jià)分為自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)以及教師評(píng)價(jià)等形式，從而對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的完成情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)方式也能夠讓學(xué)生感受到教師與自己是平等的，給予學(xué)生一定的發(fā)言權(quán)，讓學(xué)生獲得一定的尊重，使學(xué)生的主動(dòng)性得到充分的體現(xiàn)。首先讓學(xué)生在各自小組內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)估，然后各小組之間再進(jìn)行討論，在評(píng)估項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的方法等由各小組組長(zhǎng)提出來(lái)，最后教師再根據(jù)項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

為了防止少部分同學(xué)濫竽充數(shù)，坐享他人勞動(dòng)成果，可以采用一些小技巧。例如：項(xiàng)目的實(shí)施中要求每位同學(xué)都要以項(xiàng)目?jī)?nèi)容為背景留有照片或視頻痕跡，全程記錄項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，從而使每一名同學(xué)都參與其中。這種面向全體的教學(xué)行為，有利于每一位同學(xué)能力的提升。

2反思與討論

2.1項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)教師提出來(lái)更高的要求

項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心提出來(lái)比傳統(tǒng)講授方法更高的要求，既要求教師具有淵博的理論知識(shí)，又要求教師具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐融會(huì)貫通。這要求授課教師要熟悉專(zhuān)科護(hù)理工作和護(hù)理程序。

2.2相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)而言，項(xiàng)目教學(xué)更能激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情

護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生活潑好動(dòng)，而傳統(tǒng)教學(xué)場(chǎng)地十分有限，知識(shí)的填鴨與灌輸更容易使其產(chǎn)生厭學(xué)情緒。項(xiàng)目教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)所多樣，學(xué)生們通過(guò)體驗(yàn)與實(shí)踐，用辛勤的汗水澆灌出切實(shí)的學(xué)習(xí)成果，提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了自信心與自豪感。

2.3提升了課堂教學(xué)效果

項(xiàng)目教學(xué)法可以將臨床上遇到的實(shí)際問(wèn)題通過(guò)真實(shí)的情境呈現(xiàn)，教師設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，通過(guò)角色扮演、換位思考等方法，使學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，彌補(bǔ)了臨床見(jiàn)習(xí)少的缺點(diǎn)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)自己的興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，無(wú)形中增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)生不再是被動(dòng)的接受者，而是將積極尋求知識(shí)看成一種愉快的經(jīng)歷。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

關(guān)鍵詞：欄目設(shè)計(jì)；護(hù)理網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)；護(hù)理專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代背景下，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展也逐漸朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方向發(fā)展，為更多的人了解和掌握基本的護(hù)理知識(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的不斷完善，人們對(duì)護(hù)理知識(shí)需求的不斷增長(zhǎng)，建立專(zhuān)業(yè)化的護(hù)理信息網(wǎng)站具有很大的可行性，而且目前在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多成功的案例可供參考。但是，在護(hù)理信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)過(guò)程中，為提高新網(wǎng)站的知名度和影響力，需要突出網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)的特點(diǎn)，完善網(wǎng)站的服務(wù)功能，設(shè)置更多的功能欄目，突出網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)代性和先進(jìn)性，為人們了解護(hù)理知識(shí)、交流護(hù)理知識(shí)、學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)提高一個(gè)良好的平臺(tái)。

一、前期準(zhǔn)備

（一）資料準(zhǔn)備

網(wǎng)站將要上傳的與護(hù)理相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容、護(hù)理學(xué)研究的最新進(jìn)展、網(wǎng)站簡(jiǎn)介以及與護(hù)理和網(wǎng)站相關(guān)的護(hù)理論文、會(huì)員制度、護(hù)理百科知識(shí)等其它資料，這時(shí)充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的前提條件。

（二）軟硬件準(zhǔn)備

需要配備專(zhuān)門(mén)的機(jī)房，高性能的計(jì)算機(jī)設(shè)備，專(zhuān)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)頁(yè)制作軟件等，這是確保網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和建設(shè)速度的重要保證。

（三）人員準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備主要涉及到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員、建設(shè)人員和維護(hù)人員，這需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)人員不僅對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)要有全面、系統(tǒng)的了解，還需要具備較高的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)技能，維護(hù)人員同樣需要具備一定的網(wǎng)頁(yè)制作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)σ弧⒍?、三?jí)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和更新。

二、制作方法

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，使用以FrontPage 2007軟件為主,Flash 5.0、Adobe Photoshop CS4、Macromedia Dreamweaver 8.0、Fireworks 8等軟件為輔，對(duì)護(hù)理信息網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行制作，并建立和完善網(wǎng)站，在制作過(guò)程中，通過(guò)普通模板的使用創(chuàng)建主頁(yè)，然后借助超鏈接在主頁(yè)上建立若干個(gè)子頁(yè)的標(biāo)題索引，子頁(yè)的背景與相關(guān)標(biāo)題對(duì)應(yīng),使其某一大項(xiàng)內(nèi)容風(fēng)格一致；編輯時(shí),根據(jù)內(nèi)容適當(dāng)插入或處理一些與之相關(guān)的剪貼畫(huà)或動(dòng)畫(huà)圖片；文字標(biāo)題采用與內(nèi)容不同的字體、顏色及大小,使之一目了然、層次分明,便于選擇查看。

三、欄目設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)的欄目設(shè)計(jì)主要由學(xué)習(xí)園地、整體護(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理百科等模塊組成，每個(gè)模塊都有其特定的功能，能夠?yàn)椴煌娜巳禾峁┳o(hù)理信息方面的服務(wù)。

（一）學(xué)習(xí)園地

學(xué)習(xí)園地是護(hù)理信息網(wǎng)站最主要的欄目之一，一定要保證護(hù)理信息的全面性、專(zhuān)業(yè)性和前沿性，同時(shí)要將學(xué)習(xí)與娛樂(lè)進(jìn)行有效的結(jié)合。首先，要有國(guó)內(nèi)外最新的護(hù)理資訊，及時(shí)傳播最新的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的前沿性；其次，要有豐富的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，以滿(mǎn)足不同層次人群進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的需要；再次，要設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)收集優(yōu)秀的護(hù)理論文、好人好事，搜集生活中的護(hù)理常識(shí)以及與護(hù)理相關(guān)的散文、詩(shī)歌等，增強(qiáng)網(wǎng)站的趣味性。此外，應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟會(huì)員專(zhuān)區(qū)，鼓勵(lì)以護(hù)士為主的會(huì)員踴躍參與網(wǎng)站的各項(xiàng)活動(dòng)，例如護(hù)理體會(huì)征稿活動(dòng)、護(hù)考培訓(xùn)與交流活動(dòng)、護(hù)士風(fēng)采評(píng)選等。

（二）整體護(hù)理

整體護(hù)理欄目是護(hù)理信息網(wǎng)站的核心環(huán)節(jié)，主要涉及到各種護(hù)理知識(shí)的問(wèn)答、提高護(hù)理質(zhì)量的有效途徑、各項(xiàng)疾病的護(hù)理診斷與護(hù)理措施、健康護(hù)理知識(shí)的講解等，可以按照母嬰護(hù)理、老年護(hù)理、女性護(hù)理、男性護(hù)理幾大模塊進(jìn)行歸類(lèi)，也可以按照各種疾病的類(lèi)型進(jìn)行劃分，要詳細(xì)介紹與各種疾病相關(guān)的飲食、心理、手術(shù)、護(hù)理、出院、康復(fù)等相關(guān)護(hù)理信息和指導(dǎo)方法，以更好的滿(mǎn)足護(hù)士、患者、患者家屬等不同護(hù)理需求人群的需要，增強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)功能。

（三）護(hù)理管理與護(hù)理百科

該欄目主要是介紹各項(xiàng)護(hù)理工作的護(hù)理重點(diǎn)、護(hù)理難點(diǎn)、護(hù)理程序、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)、常用護(hù)理技術(shù)操作流程、醫(yī)院感染控制等；護(hù)理百科則應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)介紹與人們息息相關(guān)的一些護(hù)理知識(shí)和護(hù)理小技巧，如高血壓的自我護(hù)理措施、正確的臉部護(hù)理措施等。

四、護(hù)理信息網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)要點(diǎn)

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)

護(hù)理信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以護(hù)士、患者、患者家屬為中心，本著“以人為本、為民服務(wù)”的建站原則，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握社會(huì)的護(hù)理需求，堅(jiān)持網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)的開(kāi)放性、專(zhuān)業(yè)性和動(dòng)態(tài)性。同時(shí)，護(hù)理信息網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)有著明確的分類(lèi)，積極宣傳科學(xué)的護(hù)理方法和護(hù)理步驟，以便提供更前沿、更系統(tǒng)的信息和更便捷的服務(wù)。

（二）總體設(shè)計(jì)

總體設(shè)計(jì)主要包括網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和腳本制作等環(huán)節(jié)，可以根據(jù)網(wǎng)站所要提供的功能和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即根據(jù)所要講解的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的具體功能和信息，制作頁(yè)面藍(lán)本。

（三）詳細(xì)設(shè)計(jì)與建設(shè)

1.腳本設(shè)計(jì)

腳本設(shè)計(jì)主要包括文字腳本和制作腳本，編寫(xiě)文字腳本時(shí)，主要依據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)與服務(wù)對(duì)象的需要，合理安排腳本的內(nèi)容，突出新穎性和吸引力，確保網(wǎng)站框架的合理、有序。同時(shí)，對(duì)于圖片、聲音等媒體素材要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)站頁(yè)面的視覺(jué)效果。

2.素材的設(shè)計(jì)與收集

在網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，素材主要來(lái)自于收集和制作兩個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的素材準(zhǔn)備工作都要給予足夠的重視，因?yàn)樗夭牡馁|(zhì)量在很大程度上決定了護(hù)理網(wǎng)站的質(zhì)量和水平。例如，動(dòng)畫(huà)素材、聲音素材、圖片素材等都是吸引網(wǎng)站瀏覽者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是吸引瀏覽者主動(dòng)涉獵知識(shí)的重要因素。

3.互動(dòng)交流設(shè)計(jì)

為有效豐富護(hù)理信息網(wǎng)站的交互功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站對(duì)象在學(xué)習(xí)上的交流與互動(dòng)，網(wǎng)站建設(shè)者要充分重視互動(dòng)交流設(shè)計(jì)，這主要涉及到學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，例如可以在網(wǎng)站中增加留言板、論壇熱點(diǎn)、在線答疑等內(nèi)容，增強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的傳播速度和利用效率。

（四）護(hù)理信息網(wǎng)站的維護(hù)

為保證護(hù)理信息網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站需要配備專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員，并定期對(duì)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先，要增強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保證網(wǎng)站工作的安全和暢通，例如單位可以通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講解典型事例等加強(qiáng)保密教育，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心。其次，要提高網(wǎng)站維護(hù)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力，做好日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新，例如可以專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，或者定期舉辦有針對(duì)性的業(yè)務(wù)知識(shí)講座等。再次，要制定完善的網(wǎng)站維護(hù)制度，明確劃分相關(guān)人員的職責(zé)，做到對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況的定期巡查，建立有效的信息反饋和處理機(jī)制，確保護(hù)理信息網(wǎng)站的正常運(yùn)行。例如，要定期對(duì)專(zhuān)科護(hù)理、護(hù)理論壇、教育園地等欄目的內(nèi)容進(jìn)行更新。

結(jié)語(yǔ)

總之，護(hù)理信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)，一定要從網(wǎng)站的服務(wù)性、新穎性、功能性、時(shí)代性方面入手，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的互動(dòng)交流、自主學(xué)習(xí)、護(hù)理知識(shí)展示等內(nèi)容，不斷完善和改進(jìn)網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)功能，使得護(hù)理知識(shí)能夠更好地為大眾的日常生活所服務(wù)，為我國(guó)的護(hù)理教育與宣傳做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和幫助，提高人民群眾的生活質(zhì)量。

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基金項(xiàng)目：中南大學(xué)米塔爾創(chuàng)業(yè)資助課題：(10MY04)

第5篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

一、德育為首，要育心

1.育一顆放松的心———育德育環(huán)境為首，為學(xué)生營(yíng)造濃厚的校園生活氛圍

濃厚的校園氛圍應(yīng)該讓學(xué)生有“家”的感覺(jué)，學(xué)生們只有在校園里放松，才能生活得開(kāi)心快樂(lè)，學(xué)得有自信，并且愉悅地交朋友。這是一個(gè)學(xué)校校園文化建設(shè)的理念，也是我們開(kāi)展活動(dòng)的信念。

為了營(yíng)造良好的校園文化，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)營(yíng)造一種無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在的教育氛圍，校園文化建設(shè)以形成學(xué)校精神為目標(biāo)，設(shè)置了班級(jí)特色墻角、校內(nèi)外宣傳欄、圍墻名人展、年段展示欄等。這些定期更換的宣傳欄傳遞了校園動(dòng)態(tài)生活。學(xué)生的假期作業(yè)、手抄報(bào)、美術(shù)書(shū)法作品、榮譽(yù)證書(shū)、各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽成果等都在這里展出。學(xué)生們?cè)诖笋v足停留，彼此交流想法與感受，它們成了學(xué)生了解校園的一個(gè)重要窗口。值得一提的是“學(xué)生行為規(guī)范榮辱板”，內(nèi)容紛呈，“看一看、想一想、評(píng)一評(píng)”三個(gè)板塊記載著同學(xué)們?cè)谛@里的“光輝歲月”，這里可以看到及時(shí)上報(bào)的好人好事與違法違紀(jì)現(xiàn)象的記載，可以品一品來(lái)自于教師捧上的“心靈雞湯”，可以評(píng)一評(píng)并發(fā)表自己對(duì)于一些發(fā)生在校內(nèi)外事件的看法，這里是我們的“大看臺(tái)”，在這里，師生的思維碰撞并迸出火花。更主要的是它傳遞了我們所要表達(dá)的教育思想。

校園文化建設(shè)由“靜態(tài)”的校園環(huán)境及“動(dòng)態(tài)”的校園生活組成。每學(xué)期初，別開(kāi)生面的開(kāi)學(xué)式是校園生活的序幕，一次開(kāi)學(xué)式就是一次精心安排的“點(diǎn)心”，它拉開(kāi)了德育教育活動(dòng)的號(hào)角；精彩紛呈的“六·一”節(jié)活動(dòng)是我們每學(xué)年的完美落幕，每次的“六·一大餐”都讓整個(gè)校園為之沸騰和歡呼。例如，今年2月份的開(kāi)學(xué)儀式，年段長(zhǎng)送對(duì)聯(lián)，給全校師生奉上新春的祝福，祝福內(nèi)容涵蓋文明禮儀、誠(chéng)信教育、安全教育、校園學(xué)習(xí)生活、教師職業(yè)情操等，讓大家回到校園就感受到大家庭的溫暖。

每天的校園生活周而復(fù)始，雖然單調(diào)，卻是譜一首優(yōu)美的校園之歌的動(dòng)人過(guò)程。學(xué)生也正是在這種濃濃的氛圍中體驗(yàn)快樂(lè)、分享合作、愉悅成長(zhǎng)。

2.育一顆自護(hù)的心———體驗(yàn)式的安全教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自護(hù)

要讓學(xué)生有“家”的感覺(jué)，安全感是最重要的。小學(xué)生缺乏安全意識(shí)，自救自護(hù)能力較差，如何讓學(xué)生們有安全感，除了日常的安全意識(shí)常提醒，注重活動(dòng)開(kāi)展的趣味性也顯得尤為重要，小學(xué)生只有在活動(dòng)中體驗(yàn)，才能有所收獲。這樣一來(lái)，德育教育才有效果。作為學(xué)校，有時(shí)個(gè)體的力量是薄弱的，因此要依托一些能提供幫助的共建單位，聯(lián)手學(xué)生家庭，建設(shè)“平安校園”。

學(xué)生的安全首先需要制度的保障。除了值日導(dǎo)護(hù)制度、學(xué)生課間和集體活動(dòng)安全監(jiān)護(hù)、緊急疏散活動(dòng)方案等，更主要的是學(xué)生有自我保護(hù)的能力。自我保護(hù)能力是通過(guò)有效活動(dòng)來(lái)獲取的。每學(xué)期初學(xué)校都會(huì)邀請(qǐng)消防大隊(duì)和海警三支隊(duì)的官兵給學(xué)生軍訓(xùn)，教授他們一些自救自護(hù)的小技巧。校園安全教育以“安全第一，預(yù)防為主”為原則，因此緊急疏散演練必不可少。在沒(méi)有通知學(xué)生的前提下，模擬真實(shí)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在樓道上投放煙霧彈，由于平時(shí)進(jìn)行了訓(xùn)練，學(xué)生知道在緊急情況下如何迅速集合整隊(duì)，也了解“安全事故”發(fā)生后的逃生路線，因此他們都能緊張有序地撤離到安全場(chǎng)所。學(xué)校還進(jìn)行了生命救護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)演練，教給學(xué)生一些簡(jiǎn)單的護(hù)理常識(shí)。這樣的活動(dòng)富有挑戰(zhàn)性，學(xué)生們?cè)谟H身體驗(yàn)中提高了自我保護(hù)能力。

安全教育離不開(kāi)學(xué)生的生活實(shí)際，除了交通安全教育，飲食安全教育也是一項(xiàng)重點(diǎn)。校園旁邊就是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，周邊小攤小販非常多。為了提高學(xué)生對(duì)飲食安全重要性的認(rèn)識(shí)，我們利用放學(xué)后的時(shí)間對(duì)校園周邊小攤進(jìn)行跟蹤，拍下了學(xué)生購(gòu)買(mǎi)三無(wú)產(chǎn)品的經(jīng)過(guò)，并利用班會(huì)課組織全校學(xué)生進(jìn)行觀看討論。這樣的班會(huì)課對(duì)學(xué)生影響很大，根據(jù)我們事后調(diào)查，很少學(xué)生再去購(gòu)買(mǎi)這些食品。

學(xué)生的安全教育也離不開(kāi)家庭和社區(qū)的支持。作為學(xué)校，應(yīng)該長(zhǎng)期與家長(zhǎng)建立親密的互動(dòng)關(guān)系，積極支持家長(zhǎng)參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)一封信、學(xué)校網(wǎng)站宣傳等方式與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)將學(xué)生中存在的一些安全隱患向家長(zhǎng)通報(bào)，取得家長(zhǎng)的配合，讓家長(zhǎng)自覺(jué)擔(dān)負(fù)起孩子監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，把孩子安全掛在心上。

在“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)中，我們聯(lián)系消防官兵，開(kāi)展“安全隱患我發(fā)現(xiàn)”家庭活動(dòng)。以學(xué)生家庭為主體，邀請(qǐng)消防人員，分批走進(jìn)家庭、社區(qū)宣傳安全知識(shí)。指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)存在于自己家庭、社區(qū)中的安全隱患，在家長(zhǎng)的協(xié)助下，以調(diào)查報(bào)告的形式填寫(xiě)《安全隱患我發(fā)現(xiàn)登記表》，在假期我們還召開(kāi)全校家長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)學(xué)生假期安全形勢(shì)，與家長(zhǎng)簽定《學(xué)生安全監(jiān)護(hù)責(zé)任書(shū)》。

安全責(zé)任重于泰山，學(xué)生的安全感強(qiáng)了，家長(zhǎng)們才能放心，教師們才能寬心。

3.育一顆健康的心———依托社會(huì)力量，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)

學(xué)生的心是細(xì)膩、敏感的，他們?cè)谛⌒〉暮⑼澜缋镉螒蚝屯嫠?，還要承受著來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)的壓力，這種壓力不管是有形的還是無(wú)形的，都會(huì)在無(wú)意中影響著他們身心的健康發(fā)展。我們經(jīng)?？吹?，在班級(jí)的某個(gè)時(shí)刻、校園的某個(gè)角落里上演著某個(gè)學(xué)生“受傷”的故事，這些故事并不動(dòng)人，卻需要教師關(guān)注、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)疏導(dǎo)，讓學(xué)生不再“受傷”。

第6篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

你至少需要兩種以上的底妝產(chǎn)品

首先，關(guān)于粉底液、粉餅、粉條三類(lèi)底妝產(chǎn)品的區(qū)別，我們先通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比加以說(shuō)明：粉底液在上妝過(guò)程中最容易推開(kāi)，可以起到調(diào)節(jié)膚色、修飾毛孔的作用，但是遮瑕力卻沒(méi)有粉條表現(xiàn)出色，保濕性比粉條優(yōu)越。粉餅有很多屬于干濕兩用，遮瑕力也比粉底液要好，有時(shí)會(huì)在粉底液之后使用，加上便于攜帶，是補(bǔ)妝時(shí)最適合的底妝產(chǎn)品。但由于粉餅的質(zhì)感比粉底液要厚重一些，所以上妝后的輕薄感不如粉底液出色。綜合看來(lái)，最容易掌控的底妝產(chǎn)品還是粉底液更為出色一些。接下來(lái)，你就需要面臨一個(gè)新的問(wèn)題，如何挑選粉底液？根據(jù)肌膚的干性、油性區(qū)分，粉底液在滋潤(rùn)、控油方面的功效也分為兩個(gè)部分，有些粉底液添加了吸附油脂的成分，使用起來(lái)較為清爽，就比較適合夏天使用，適合油性膚質(zhì)。還有些粉底液針對(duì)干性肌膚，特別強(qiáng)調(diào)滋潤(rùn)性，也非常適合冬天使用。現(xiàn)在，你應(yīng)該明白，為了應(yīng)付肌膚的變化，即便只是粉底液你一樣需要兩種以上的粉底液產(chǎn)品。

到底是什么令毛孔隱形？

無(wú)瑕肌膚的一大評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)于零毛孔的苛求。在這問(wèn)題上，你需要清楚一些護(hù)膚上的知識(shí)，知道妝前的保濕護(hù)理對(duì)底妝的服帖起到關(guān)鍵作用，但不是真正地縮小毛孔。所以，如果你的毛孔問(wèn)題比較嚴(yán)重，在使用粉底產(chǎn)品前，你一定要使用具有毛孔修飾功效的產(chǎn)品。所謂具有毛孔修飾功效的產(chǎn)品并不是只有主打修飾毛孔的才可以，如著名的豬油膏，它的作用原理其實(shí)就是控油，幫助毛孔在瞬間有收縮的效果。干性肌膚的人使用類(lèi)似于豬油膏的產(chǎn)品，還可能會(huì)感到肌膚干燥。因?yàn)椴皇钦娴膶⒚鬃儧](méi)，所以令毛孔隱形還有其他辦法，就是我們常常會(huì)用到的隔離。大多數(shù)隔離都能夠起到修正膚色的作用，其實(shí)是利用光學(xué)原理將毛孔藏起來(lái)了。那么在使用過(guò)毛孔修飾產(chǎn)品和隔離之后，再使用粉底就是錦上添花的事情，不過(guò)所有產(chǎn)品的用量都需要適度，并不是越多越好。

妝前乳和隔離霜哪個(gè)更好？

妝前乳和隔離霜作為底妝前的最后一道護(hù)膚步驟，在化妝品的各種宣傳里，被分為兩類(lèi)產(chǎn)品，其實(shí)他們中的大多數(shù)都擁有一樣的身份，所發(fā)揮的作用也相同。但到了中國(guó)，這個(gè)概念就被演繹出了不同方式。常規(guī)來(lái)說(shuō)，大部分的妝前乳和隔離霜可以隔離彩妝，也有不同的顏色，針對(duì)不同的肌膚問(wèn)題發(fā)揮修飾作用。但也有些妝前乳雖然名叫妝前乳，但是它的功效更傾向于控油。所以，哪個(gè)好的問(wèn)題本來(lái)是不該存在的，如何選擇還是要根據(jù)膚質(zhì)而定。

遮瑕膏也分幫派

最初，遮瑕產(chǎn)品的分類(lèi)很簡(jiǎn)單，以遮瑕膏為主，后來(lái)有了遮瑕霜、遮瑕液等質(zhì)地比較輕薄的分類(lèi)，但以質(zhì)地從厚到薄，遮蓋力也逐漸下降?？瓷先ズ?jiǎn)單的遮瑕產(chǎn)品在使用時(shí)，卻不是那么得心應(yīng)手，因?yàn)橘|(zhì)感較粉底厚重也比較干燥，越遮越明顯或者遮蓋部位很不自然，這些現(xiàn)象促使了遮瑕產(chǎn)品的顏色分類(lèi)也開(kāi)始細(xì)致起來(lái)。在保證遮蓋力的前提下，有些遮瑕產(chǎn)品借鑒了色彩互補(bǔ)的工作原理，開(kāi)始出現(xiàn)了不同的顏色，比如偏黃色對(duì)眼部黑眼圈的遮瑕效果最自然，偏綠色可以遮蓋紅色的痘痘等等，其實(shí)都是利用尋找互補(bǔ)顏色的方式來(lái)解決遮蓋力強(qiáng)且自然的問(wèn)題。但顏色上的選擇不太容易被人記牢，所以有些遮瑕產(chǎn)品就細(xì)分到針對(duì)臉上的某一部位，比如眼部遮瑕膏。擅長(zhǎng)裸妝的Bobbi Brown認(rèn)為眼部遮瑕膏是遮蓋黑眼圈的最好產(chǎn)品，其實(shí)就是因?yàn)樗鼘儆谄S的遮瑕產(chǎn)品。

底妝也分白晝黑夜

像眼妝一樣，底妝其實(shí)也是可以分白天妝與夜晚妝。理解這個(gè)概念不難，其實(shí)就是對(duì)兩個(gè)派系的底妝風(fēng)格的體現(xiàn)。日系底妝以輕薄自然為主，講究的是自然服帖，不強(qiáng)求遮瑕力。就連歐系彩妝阿瑪尼的彩妝大師Reza也認(rèn)為歐系的底妝的戲劇效果與遮瑕力雖然強(qiáng)，但并不適合日常。但當(dāng)夜幕降臨后，奧斯卡頂級(jí)化妝師Joanna Schlip認(rèn)為歐系底妝則更加適合晚上，因?yàn)橐雇砉饩€的原因，遮瑕力強(qiáng)，略有厚重感的底妝便不會(huì)顯得戲劇化，反而更適合輪廓的展現(xiàn)。從日系底妝到歐系底妝的變身很簡(jiǎn)單，只要一個(gè)粉餅就可以做到，利用其遮蓋力明顯優(yōu)于粉底液又可干濕兩用的特性，根據(jù)自己的膚質(zhì)特點(diǎn)，選擇需要補(bǔ)妝的用量及干濕度。

底妝工具眾說(shuō)紛紜

先讓我們來(lái)理清下，在日常化妝中常會(huì)接觸到的底妝工具都有哪些，粉底刷、遮瑕刷、蜜粉刷、海綿、粉撲，當(dāng)然還有手。關(guān)于化妝工具的使用，專(zhuān)業(yè)彩妝師的意見(jiàn)也是眾說(shuō)紛紜，我們?cè)噲D通過(guò)那些支持與反對(duì)的聲音，來(lái)找到一種更好的解決辦法。

粉底刷：好處是可以令粉底液涂抹均勻，缺點(diǎn)是容易在臉上留下刷子的纖維痕跡。

遮瑕刷：與粉底刷大致相同，只是體積較小，更適合局部精致地上妝，比如眼尾、鼻翼等褶皺處。

海綿：日系彩妝師植村秀就非常喜歡使用海綿上妝，海綿塊的彈性很好，和肌膚的貼合度高，抹出的粉底會(huì)非常細(xì)膩服帖，可以為肌膚帶來(lái)輕薄的質(zhì)感。但因?yàn)楹＞d的吸收性很大，質(zhì)感較稀的粉底液并不適合使用海綿打底。

蜜粉刷和粉撲：同樣是用于最后定妝的工具，關(guān)于兩者的爭(zhēng)議并不大，對(duì)于控制定妝蜜粉的用量方面，蜜粉刷會(huì)更占優(yōu)勢(shì)。

從這些工具的優(yōu)缺點(diǎn)分析中，找到一個(gè)更好的辦法就很簡(jiǎn)單，先使用粉底刷、遮瑕刷推勻粉底液，再使用海綿幫助粉底液與肌膚的貼合度，最后使用蜜粉定妝。

第7篇：護(hù)理知識(shí)小技巧范文

要搞好銷(xiāo)售工作,首先要搞好銷(xiāo)售管理。許多企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳,如產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢、應(yīng)收賬款一大堆、銷(xiāo)售人員沒(méi)有積極性、銷(xiāo)售費(fèi)用居高不下等問(wèn)題,并非是完全由于銷(xiāo)售策略不正確而與銷(xiāo)售管理工作不到位有一定的關(guān)系。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些化妝品銷(xiāo)售總結(jié)，請(qǐng)笑納!

化妝品銷(xiāo)售總結(jié)1回顧2019年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，2019年我們店專(zhuān)柜也較2019年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售方面的情況

截止到2019年月日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于2019年同期相比，上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到2019年月日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與2019年相比，遞增了%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、2019年工作的展望和2019年工作如何開(kāi)展

2019年即將過(guò)去，在未來(lái)的2019年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證2019年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在2019年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷(xiāo)售總結(jié)2化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)很關(guān)鍵

3.試用

注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿(mǎn)足顧客需要b.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

a.使用好處(再次) b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,pop dm價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

5銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳顧客購(gòu)買(mǎi)的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺(jué)

7.我給您包扎起來(lái)

8.這是送給您的贈(zèng)品

緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

9.重申顧客反對(duì)的原因

10.黃金之問(wèn)----為什么?’

“除此之外” a.水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息假定同意,連帶行動(dòng)緩和拒絕反對(duì)處理水落石出 二次促銷(xiāo)取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息 b.信服的語(yǔ)言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對(duì) 好 明白 真不簡(jiǎn)單 看得出來(lái)

化妝品銷(xiāo)售總結(jié)31、“只要人對(duì)了，世界就對(duì)了。

”

銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素abc，長(zhǎng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。

推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：

第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。

第二：一定要簡(jiǎn)要，白話，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話。

第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。

第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。

技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。

如果把專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程細(xì)分的話，可以畫(huà)成這樣的一張圖：

無(wú)論是什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，推銷(xiāo)的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷(xiāo)流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

化妝品銷(xiāo)售技巧 純熟的推銷(xiāo)話術(shù)和動(dòng)作——做推銷(xiāo)，就是要象一個(gè)專(zhuān)業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場(chǎng)推銷(xiāo)就象是一場(chǎng)“秀”。

化妝品銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢(shì)”就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員要做推銷(xiāo)原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。不管你的客戶(hù)要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷(xiāo)的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷(xiāo)售的動(dòng)作。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國(guó)這樣的社會(huì)，向熟人推銷(xiāo)還是一件比較丟面子的事情，但是銷(xiāo)售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問(wèn)題而來(lái)的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶(hù)，建立口碑效應(yīng)。銷(xiāo)售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶(hù)的背后，都隱藏著49個(gè)客戶(hù)”。

陌生法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶(hù)。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。真正的topsales，都來(lái)自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷(xiāo)售!

化妝品導(dǎo)購(gòu)戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }

第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類(lèi)鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。

第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。

第三、基本銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧是導(dǎo)購(gòu)員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶(hù)。

通常培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟：

(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問(wèn)候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問(wèn)題，了解顧客需求。

(3)推銷(xiāo)產(chǎn)品;推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品。

(4)成交;達(dá)成銷(xiāo)售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷(xiāo)售。如順便說(shuō)一句“配合__產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買(mǎi)的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。

(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購(gòu)買(mǎi)的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。

化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧示例

化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)很關(guān)鍵

1.了解需求:

a.看眼神

b.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)

c.看皮膚的類(lèi)型

d.細(xì)心閱讀宣傳資料

e.很認(rèn)真的提問(wèn)

f.問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件

g.問(wèn)促銷(xiāo)條件

h.與同伴商量

i.心情很好的樣子

j.重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品

k.問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題,

l.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感

m.盯著公司產(chǎn)品思考

2.滿(mǎn)足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有:

求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠;

求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷(xiāo);

求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí);

求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障;

求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---包裝漂亮;

求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---品牌;

嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)

3.試用

注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿(mǎn)足顧客需要b.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

a.使用好處(再次)

b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).

c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

5.銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳。

7.我給您包扎起來(lái)

8.這是送給您的贈(zèng)品

緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

9.重申顧客反對(duì)的原因

10.黃金之問(wèn)----為什么?’

“除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息假定同意,我?guī)?帶)您去買(mǎi)單等。

啟示：水沒(méi)開(kāi),不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒(méi)到 a.看似簡(jiǎn)單 做起來(lái)不易 b.溝通困難價(jià)值高 c.熟能生巧 d.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)

化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整

導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、保持樂(lè)觀的情緒;

你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠(chéng)、熱情的態(tài)度;

你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視，她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。

3、不畏懼顧客，不輕視顧客;

顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購(gòu)買(mǎi)理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。

4、認(rèn)真，有耐心;

認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。

5、不卑不亢、落落大方;

向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語(yǔ)言，不主張使用過(guò)分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。

6、對(duì)自己有信心;

顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對(duì)商品一無(wú)所知，她也不會(huì)買(mǎi)得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。

7、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;

與顧客的交流要坦誠(chéng)大度，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的，要虛心請(qǐng)教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客看穿

如何開(kāi)展化妝品終端銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

化妝品零售商的價(jià)格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來(lái)越重要了。那么如何有效開(kāi)展終端銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)呢?

一、培訓(xùn)的對(duì)象

常規(guī)的理解是導(dǎo)購(gòu)員或營(yíng)業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪€的銷(xiāo)售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷(xiāo)售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的對(duì)象。這個(gè)認(rèn)識(shí)是對(duì)的，但不完整。

我們知道，對(duì)零售商而言，銷(xiāo)售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷(xiāo)售這個(gè)目的而展開(kāi)，從這個(gè)意義上說(shuō)，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類(lèi)的技巧類(lèi)的工具和方法，可以拿來(lái)就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對(duì)一線的基層員工的管理、激勵(lì)和控制上。畢竟，零售業(yè)是個(gè)很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對(duì)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動(dòng)，而且，管理者要學(xué)會(huì)更多學(xué)得更好。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語(yǔ)言、行為等多方面，具體來(lái)說(shuō)，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：

1、商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

化妝品是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會(huì)把銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)看得比較重要，如果銷(xiāo)售人員自己對(duì)商品都不專(zhuān)業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。

2、顧客心理分析和掌握。

到店里來(lái)的顧客形形，有的是有明確購(gòu)買(mǎi)意向的，有的是隨便看看的，有的是來(lái)探探路的，面對(duì)各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對(duì)象，進(jìn)而提供針對(duì)性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對(duì)銷(xiāo)售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)很重要的一個(gè)內(nèi)容。

3、語(yǔ)言能力。

好的語(yǔ)言能打動(dòng)客人，不合適的語(yǔ)言就得罪客人。從一定意義上說(shuō)，所有的銷(xiāo)售技巧都是要依賴(lài)語(yǔ)言體現(xiàn)出來(lái)的，做為最有效最直接的載體，語(yǔ)言能力對(duì)銷(xiāo)售的影響是不言而喻的。銷(xiāo)售人員也必須在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言能力的訓(xùn)練上下苦功。

4、商務(wù)禮儀。

在現(xiàn)代銷(xiāo)售行為中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購(gòu)買(mǎi)是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)就可以的，銷(xiāo)售人員怎么讓顧客感覺(jué)舒服，決定顧客掏錢(qián)的速度有多快。掏錢(qián)是買(mǎi)享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢(qián)買(mǎi)東西的，大概你也看不到。銷(xiāo)售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對(duì)此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

通?？梢宰裱韵聨讉€(gè)問(wèn)題展開(kāi)：

1、銷(xiāo)售是什么?是為了滿(mǎn)足顧客需求還是賺自己的錢(qián)?

2、我們賣(mài)的是什么?核心是什么?與對(duì)手的區(qū)別是什么?

3、為了顧客的購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)谑矍靶枰獪?zhǔn)備什么?

4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買(mǎi)點(diǎn)”是什么?

5、怎樣和顧客溝通?問(wèn)什么?怎樣問(wèn)?怎樣答?怎樣引導(dǎo)?

6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!

7、顧客千差萬(wàn)別，形形，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?

8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會(huì)產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?

9、顧客為什么會(huì)婉言拒絕?怎么應(yīng)對(duì)?

10、一錘子買(mǎi)賣(mài)還是再銷(xiāo)售?怎樣才能再銷(xiāo)售?

三、培訓(xùn)的步驟和方法

所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉(cāng)促行事?；旧蟻?lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個(gè)步驟：

1、學(xué)員分類(lèi)。

這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。

2、培訓(xùn)需求調(diào)查。

針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。

4、講師安排。

根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長(zhǎng)的部分來(lái)做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。

5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排。

通常銷(xiāo)售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。

6、培訓(xùn)考核。

銷(xiāo)售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說(shuō)服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。

培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會(huì)場(chǎng)布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個(gè)整體，其中一環(huán)出了差錯(cuò)，就會(huì)直接影響到最后培訓(xùn)效果。

化妝品銷(xiāo)售總結(jié)4賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆椋軐?zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。

七：虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。

八：盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。

暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。

化妝品銷(xiāo)售總結(jié)5時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)__x產(chǎn)品剛剛打入__市場(chǎng)，要讓__x在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在__x最大的__超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到__x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了__x，使我特別開(kāi)心。讓我看到了__x會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng),從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷(xiāo)售技巧:表演家

每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒(méi)有一定的表演天份,想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩?得到意想不到的收獲。

銷(xiāo)售技巧:產(chǎn)品專(zhuān)家

要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。

銷(xiāo)售技巧:快樂(lè)使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣,變成發(fā)自?xún)?nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對(duì)顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時(shí)刻記住:好心好意好心情也是促銷(xiāo)力。

銷(xiāo)售技巧品牌大使

在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷(xiāo)售技巧:情報(bào)員

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧,而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。

銷(xiāo)售技巧:財(cái)務(wù)里手

銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道,是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

銷(xiāo)售技巧:裝點(diǎn)師

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情,過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。