禮儀的基本內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

在一般情況下，邀請有正式與非正式之分。非正式的邀請，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對而言，它顯得要隨便一些。正式的邀請，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，即洛陽禮儀活動邀請函的形式。

那么，什么是禮儀活動邀請函?我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?

一、禮儀活動邀請函的含義

禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書，是禮儀活動主辦方(單位、團體或個人)邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮，參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。

凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點及寫法上的一些要求。

二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容

禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機構(gòu);禮儀活動的內(nèi)容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。

三、禮儀活動邀請函的特點

洛陽禮儀活動邀請函的特點體現(xiàn)在以下四個方面：

禮貌性強。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上，強調(diào)雙方和諧友好的交往。

感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書，這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息，適宜于在特定的禮儀時機、場合，向禮儀對象表達專門誠摯的感情。

語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種，要注意語言的簡潔明了，看懂就行，文字不要太多太深奧。

適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中，而且適用于單位、企業(yè)、個人，范圍非常廣泛。

四、禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法

在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的，尤其是社會交際空前廣泛和重要的當(dāng)代社會，寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。

首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下：

邀請函

尊敬的________________

您好!

___________單位將于____年____月____日在_________地，舉辦_____________活動，特邀您參加，謝謝。

例文：

邀請函

尊敬的xxx教授：

我們學(xué)會決定于xx年x月x日在省城xx賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。

順祝

健康!

xx省文學(xué)研究會

聯(lián)系人：xxx

第2篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

那么,什么是禮儀活動邀請函? 我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?

一、禮儀活動邀請函的含義

禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書,是禮儀活動主辦方(單位、團體或個人)邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。

凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式,如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等,只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓,才會被人視之為與其檔次相稱。

禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點及寫法上的一些要求。

二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容

禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機構(gòu);禮儀活動的內(nèi)容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。

三、禮儀活動邀請函的特點

禮儀活動邀請函的特點體現(xiàn)在以下四個方面:

禮貌性強。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上,強調(diào)雙方和諧友好的交往。

感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書,這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息,適宜于在特定的禮儀時機、場合,向禮儀對象表達專門誠摯的感情。

語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種,要注意語言的簡潔明了,看懂就行,文字不要太多太深奧。

適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中,而且適用于單位、企業(yè)、個人,范圍非常廣泛。

四、 禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法

在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的,尤其是社會交際空前廣泛和重要的當(dāng)代社會,寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。

首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下:

邀 請 函

尊敬的___________:

您好!

________單位將于__年__月__日在________地,舉辦___________活動,特邀您參加,謝謝。

_________單位

__年__月__日

請看例文一:

邀 請 函

尊敬的×××教授:

我們學(xué)會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。

順祝

健康!

××省文學(xué)研究會

聯(lián)系人:×××

××年×月×日

這是最常見的、標(biāo)題只以文種“邀請函”字樣出現(xiàn)的范例。再看例文二:

新春晚會邀請函

___________小姐/先生:

仰首是春、俯首成秋,××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持,我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的××公司,我們珍惜您的選擇,我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會,與您共話友情、展望將來。如蒙應(yīng)允,不勝欣喜。

地點:×××

時間:××年×月×日

備注:期間抽獎,請隨賜名片

這里標(biāo)題除了文種“邀請函”字樣外,還出現(xiàn)了事由“新春晚會”。

在一個商業(yè)社會里,商務(wù)禮儀活動邀請函也出現(xiàn)得越來越普遍。

商務(wù)禮儀活動邀請函反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系,企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運輸服務(wù)合作者、政府部門負責(zé)人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。一般來說,商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分:邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。如:

財富主角XX廣告公司

年終客戶答謝會邀請函

尊敬的×××先生/女士:

過往的一年,我們用心搭建平臺,您是我們關(guān)注和支持的財富主角。

新年即將來臨,我們傾情實現(xiàn)公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對××廣告公司的大力支持,我們特于××年×月×日×?xí)r在×××大酒店一樓××殿舉辦××年度××廣告公司客戶答謝會,屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您,期待您的光臨!

讓我們同敘友誼,共話未來,迎接來年更多的財富,更多的快樂!

××廣告公司

××年×月×日

這是商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容,標(biāo)題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會” 字樣外,還出現(xiàn)了活動主題標(biāo)語“財富主角” ;正文亦符合禮儀文書的行文要求,可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。

商務(wù)禮儀活動邀請函的回執(zhí)則常采用表格的形式,將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業(yè)名稱、參會人員姓名、性別、職務(wù)、民族習(xí)慣、參會要求(如參與某項專題活動);被邀請方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址、企業(yè)網(wǎng)址等?；貓?zhí)要隨邀請函同時發(fā)出,并要求按時回復(fù)。

由以上各例,我們可以看出禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。

標(biāo)題。一般只寫文種“ 邀請函”即可,字號比通常標(biāo)題要略大一些。有時也可以加“事由” ,如 “關(guān)于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動主題標(biāo)語,如 “溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函” 。

稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名,后加冒號。要寫明對方姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜。也可以用“ 同志”、 “經(jīng)理”、 “教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。

正文。是邀請函的主體。開頭可向被邀請人簡單問候,位置在稱謂下一行,空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求,寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點,邀請對象以及邀請對象所做的工作等,并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應(yīng)同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細出席說明的, 通常要另紙說明,避免邀請函寫得過長。

敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、 “敬請參加”、 “請屆時出席” 之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、 “順致節(jié)日問候”等敬語。

落款。署上邀請單位名稱或發(fā)函者個人名稱,署上發(fā)函日期。邀請單位還應(yīng)加蓋公章,以示莊重。

其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方,不可用書信紙或單位的信函紙草草了事,而應(yīng)用紅紙或特制的請柬填寫。

五、寫禮儀活動邀請函要注意的事項

1.“邀請函” 三字是完整的文種名稱,與公文中的“函”是兩種不同的文種,因此不宜拆開寫成“關(guān)于邀請出席××活動的函”。

2.被邀請者的姓名應(yīng)寫全,不應(yīng)寫綽號或別名。在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”,不用頓號或逗號。網(wǎng)上或報刊上公開的邀請函,由于對象不確定,可省略稱呼,或以“敬啟者”統(tǒng)稱。

3.嚴(yán)格遵守寫作格式,稱謂、邀請事由、具體內(nèi)容、活動時間、活動地點、相關(guān)事宜、聯(lián)系方式、落款等是必不可少的部分,不能丟漏信息。

4.邀請事項務(wù)必周詳,使邀請對象可以有準(zhǔn)備而來,也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。

5.邀請函須提前發(fā)送,使受邀方有足夠的時間對各種事務(wù)進行統(tǒng)籌安排。

第3篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

Discussion of pharmaceutical etiquette

LI Ming1 JING Qiang2

1.Department of Pharmacy，Jinan Vocational College of Nursing，Jinan 250102，China；2.Department of Pharmacy，the Fourth People′s Hospital of Jinan City，Jinan 250031，China

[Abstract] Pharmaceutical etiquette is a kind of special etiquette based on public manners and a study about communication art in the pharmacy workers work.Pharmaceutical etiquette is a code of conduct to guide and coordinate behavior of pharmaceutical workers.It has high-definition pharmaceutical professional characteristic and it is directly related to people′s life and health.It has a positive effect to strengthen the etiquette education of professional workers in medicine.The quality of treatment will be improved，the body healthy will be ensured，medicine will be developed.This paper describes the significance，basic principle，basic content，category and characteristic of pharmacy etiquette briefly.

[Key words] Pharmaceutical etiquette；Significance；Basic content；Category

藥學(xué)職業(yè)（或職業(yè)群體）是指經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)藥學(xué)科學(xué)的基礎(chǔ)和專業(yè)理論知識，掌握藥學(xué)技術(shù)，具有藥學(xué)工作能力，并經(jīng)國家考核合格；運用所掌握的藥學(xué)理論知識、技術(shù)和能力，遵循藥學(xué)倫理原則，為人類健康事業(yè)服務(wù)；依靠這種服務(wù)的收入為生的工作和地位[1]。藥學(xué)工作者要不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，逐漸形成自己特有的高素質(zhì)職業(yè)形象。本院藥學(xué)系從2004年開始深入探討了藥學(xué)禮儀的教育，首次提出藥學(xué)禮儀的概念。在專業(yè)課教學(xué)中開展了人文教育的工作，開設(shè)了《藥學(xué)禮儀》選修課，每年對將要實習(xí)的學(xué)生進行藥學(xué)禮儀及面試技巧培訓(xùn)，取得了良好的效果，受到實習(xí)單位和就業(yè)部門的一致認可[2]。本文綜述了藥學(xué)禮儀的重要性、基本原則、基本內(nèi)容、分類及特點。

1 藥學(xué)禮儀的概念

藥學(xué)禮儀是一種建立在公共禮儀基礎(chǔ)上的特殊禮儀，是藥學(xué)工作者工作中交往藝術(shù)的學(xué)問，是藥學(xué)工作者的行為規(guī)范，用以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)藥學(xué)工作的行為過程；是一種職業(yè)禮儀，是藥學(xué)工作者的職業(yè)形象，是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，包括醫(yī)院藥學(xué)禮儀、藥店藥學(xué)禮儀、醫(yī)藥代表禮儀。

2 藥學(xué)禮儀的重要性

古人曰：“不學(xué)禮，無以立”“敬人者，人恒敬之”，道出了禮儀在現(xiàn)實生活中的巨大作用。禮儀作為人類社會發(fā)展中形成的一種源遠流長、豐厚的文化，不僅是社會生活的要求，而且是一個人乃至一個民族文明程度的體現(xiàn)[3]。隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入進行，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)藥市場將更加開放，隨之行業(yè)競爭也日趨激烈，患者對醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)提出了更高的要求。人們不但要求醫(yī)生有精湛的醫(yī)療技術(shù)，而且越來越注重為患者高質(zhì)量的、全身心的、全方位的服務(wù)。藥學(xué)工作者的各種服務(wù)，除藥學(xué)專業(yè)技術(shù)以外，言行舉止也應(yīng)充分體現(xiàn)對患者的關(guān)心照顧和體貼，都應(yīng)該符合專業(yè)規(guī)范的要求。藥學(xué)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是藥學(xué)工作者在執(zhí)業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。藥學(xué)禮儀要求藥學(xué)工作者必須有崇高的愛崗敬業(yè)精神和高尚的職業(yè)道德，其作為技術(shù)服務(wù)的附加服務(wù)，越來越被人們所關(guān)注，是藥學(xué)工作者素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，成為影響藥學(xué)從業(yè)人員在社會公眾中總體形象的關(guān)鍵。如何面對未來的醫(yī)藥行業(yè)競爭，藥學(xué)禮儀將成為這種規(guī)范的外在藝術(shù)表現(xiàn)，藥學(xué)工作者只有樹立更科學(xué)的服務(wù)理念，才能體現(xiàn)禮儀的隱性價值。

3 藥學(xué)禮儀的基本原則

平等原則：對患者不論貴賤貧富、長幼妍媸、怨親善友，均應(yīng)普同一等，一視同仁。律己原則：嚴(yán)于律己、寬以待人，約束自我、控制自我。敬人原則：尊重是利益的情感基礎(chǔ)，要尊重他人，要有同情心，待患者如親人，急患者所急。寬容原則：體諒他人、理解他人、容忍他人。適度原則：交往中把握分寸，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮獻媚，做到自尊不自負，坦誠不粗魯，信人不輕信，活潑不放縱。真誠原則：真誠待人、童叟無欺、言行一致、表里如一。守信原則：信守諾言、講信譽、重信用，“言必信，行必果”。

4 藥學(xué)禮儀的基本內(nèi)容

藥學(xué)從業(yè)者的基本禮儀包括：儀容禮儀、表情禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、語言禮儀。

4.1 儀容禮儀

儀容是一個人最重要的外在表現(xiàn)，是內(nèi)在美、自然美和修飾美的統(tǒng)一，大方、端莊、穩(wěn)重的儀容，既能體現(xiàn)自尊自愛，又能表示對他人的尊重與禮貌，基本要求有以下幾個方面。①頭發(fā)應(yīng)勤于梳洗，發(fā)型樸素大方：男士頭發(fā)不應(yīng)蓋過耳部，不觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)；女士頭發(fā)不應(yīng)遮住臉部，前面劉海不要過低。②面部要注意清潔與適當(dāng)修飾：男士剃凈胡須，剪短鼻毛，不留小胡子；女士化淡妝，不可濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品和香水。③四勤原則：勤洗澡、勤剪指甲、勤漱口、勤換衣襪。

4.2 表情禮儀

表情可以反映人們的思想、情感及心理活動與變化，眼神和笑容是表情的重要體現(xiàn)形式。藥學(xué)工作者應(yīng)該調(diào)整自己的情緒，保持微笑，精神飽滿的投入工作。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，會給對方留下輕松舒適的感覺。微笑好比人際交往中的劑，藥學(xué)工作者在工作中保持微笑，可以給人以自信、真誠、友善、樂觀、敬業(yè)的良好職業(yè)形象。

4.3 舉止禮儀

舉止禮儀體現(xiàn)在待人接物時的站姿、坐姿、走姿等。俗話說“站有站相，坐有坐相”，藥學(xué)工作者舉止落落大方，動作干凈利索，會給人以溫文爾雅、彬彬有禮的感覺。男士要求沉著穩(wěn)健，女士要求大方優(yōu)美。

4.4 服飾禮儀

藥學(xué)工作者在工作時要求穿著職業(yè)裝，不僅是對服務(wù)對象的尊重，而且使自己有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)愛崗在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)裝的要求是清潔、整齊、大方、挺括。穿著過于寬松給人以懶散的感覺，過于緊縮則缺乏莊重和諧之美，如果衣帶不整便使人感覺懶散和放肆。

4.5 語言禮儀

語言往往能反映人的文化素養(yǎng)、知識水平和精神風(fēng)貌，俗話說：言為心聲，語言是交流思想感情的工具，一句溫暖的話語，一個自然、親切的表情，都可以給人溫暖和安慰，消除抵觸、敵意[4]。藥學(xué)工作者在與人交談時，應(yīng)該注意加強語言的修養(yǎng)，講普通話，講究語言藝術(shù)；做到言談清晰文雅，禮貌用語。最常用的語言禮儀包括：問候時說您好；告別時說再見；致謝時說謝謝；致歉時說對不起；回敬時說沒關(guān)系、不要緊。

5 藥學(xué)禮儀的分類及特點

藥學(xué)禮儀在日常工作中體現(xiàn)在藥學(xué)工作者與患者之間、醫(yī)藥人員之間、顧客之間的行為規(guī)范。根據(jù)藥學(xué)專業(yè)工作者的工作崗位不同，藥學(xué)禮儀主要分為醫(yī)院藥學(xué)禮儀、藥店藥學(xué)禮儀、醫(yī)藥代表禮儀。

5.1 醫(yī)院藥學(xué)禮儀

醫(yī)護人員之醫(yī)德提升，如尊重患者，對患者有同理心，與家屬有良好溝通態(tài)度與表現(xiàn)，是讓患者及家屬感受到良好照護與安心就醫(yī)的重要保證[5]。在醫(yī)院中藥學(xué)工作者是以藥師的身份服務(wù)患者，特別是門診藥房，屬于醫(yī)院的窗口單位?；颊呒凹覍俚结t(yī)院看病，到藥房取藥，從藥師的衣著、表情、體態(tài)、語言中感受到藥師的技術(shù)水平、學(xué)術(shù)修養(yǎng)和人文素質(zhì)。藥師整潔的隔離衣，醒目的工作牌，溫和自信的神態(tài)，簡明扼要、通俗易懂的話語，干凈利落的舉止，都能使患者獲得安全感、親切感和信任感。有利于增強患者的信心，促進患者健康的恢復(fù)。同時反映出藥師愛崗敬業(yè)的責(zé)任心和使命感及救死扶傷的人道主義精神。醫(yī)院藥學(xué)禮儀作為醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)在因素，其最核心的內(nèi)容是對患者的關(guān)心、尊重和重視，真正做到把患者的利益放在首位，待患者如親人，急患者之所急，竭盡全力為患者服務(wù)。醫(yī)院藥學(xué)禮儀并不是單純追求形式的完美，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠與關(guān)愛，是做好醫(yī)院藥學(xué)禮儀的靈魂。王紅[6]探討了禮儀在藥學(xué)服務(wù)中的隱性價值，使藥學(xué)人員在服務(wù)中塑造良好的組織形象，更加主動、自覺地提供優(yōu)質(zhì)高效的藥學(xué)服務(wù)，結(jié)果顯示在藥學(xué)人員中開展禮儀服務(wù)，是宣傳藥學(xué)人員形象的重要手段，在提高醫(yī)院整體競爭力中有重要作用。王世龍等[7]認為具備良好禮儀的藥學(xué)服務(wù)提高了患者對治療的依從性，增加了患者對醫(yī)院的信任，能減少和化解醫(yī)療糾紛，大大改善醫(yī)患關(guān)系。

5.2 藥店藥學(xué)禮儀

藥店藥學(xué)禮儀涵蓋了服飾、舉止、語言、表情等諸多內(nèi)容，主要包括：儀容儀表、行為舉止、服務(wù)紀(jì)律、語言要求、接待技巧。要做到著裝規(guī)范，儀容整潔；言談清新文雅，舉止落落大方；熱情服務(wù)，微笑待客[8]。禮儀是一門較強的行為科學(xué)，藥店藥學(xué)禮儀也不例外。隨著社會的發(fā)展，藥店非常需要一個懂禮儀、高素質(zhì)的團隊為日常經(jīng)營服務(wù)。藥店作為服務(wù)性行業(yè)，能否為顧客提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，能否給顧客營造一個溫馨舒適的購藥場所，使其高興而來，滿意而歸，與店員的服務(wù)禮儀有著密不可分的關(guān)系。藥店藥學(xué)禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)運用，將有利于藥店提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，樹立良好的對外形象。2013年6月1日開始實施的新版藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）對藥店從業(yè)人員作出了明確要求：營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱；在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。

5.3 醫(yī)藥代表禮儀

第4篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

就內(nèi)容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數(shù)時進行。第二類，本單位榮獲某項榮譽的慶典。當(dāng)單位本身榮獲了某項榮譽稱號、單位的“拳頭產(chǎn)品”在國內(nèi)外重大展評中獲獎之后，這類慶典基本上均會舉行。第三，本單位取得重大業(yè)績的慶典。例如千日無生產(chǎn)事故、生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量突破10萬臺、經(jīng)銷某種商品的光彩售額達到1億元等等，這些來之不易的成績，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發(fā)展的慶典。當(dāng)本單位建立集團、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發(fā)展時，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務(wù)實而不務(wù)虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感，并且使社會各界對本單位重新認識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的商家，都會對此在所不惜。所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

第5篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：校園儀式；文化育人

當(dāng)代青少年個性鮮明，思維活躍，接受新事物能力強，校園文化內(nèi)容豐富，形式多樣，思想多元，適應(yīng)推動青少年的心理需求。作為校園文化主體的學(xué)生，他們渴望得到能力展示，渴望得到社會認可，渴望自我實現(xiàn)。在校園文化當(dāng)中有一項非常重要的內(nèi)容就是校園儀式文化，校園儀式文化的內(nèi)容非常豐富多樣，作用也非常巨大。種類多樣能傳達核心價值觀，對學(xué)生的行為提出具體的行為準(zhǔn)則和道德觀念。

所謂禮儀，主要是指禮貌、禮節(jié)、儀表等方面的內(nèi)容和要求。禮儀植根于人類的社會性。弗蘭西斯?培根說：“行為舉止是心靈的外衣，應(yīng)該有外衣的條件?！敝袊俏拿鞴艊Y儀之邦，華夏先民為我們建構(gòu)了以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)、倫理道德為本位的傳統(tǒng)文化體系。其中，忠孝節(jié)義是傳統(tǒng)道德的基本內(nèi)容，而講理重儀是傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)繼承民族文化中的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在現(xiàn)代社會交往和家庭生活中，孝敬和禮儀仍然是人們應(yīng)遵守的基本道德行為規(guī)范。禮儀是文化的生動體現(xiàn)，是每個人人生旅途中的必修課，它如同一面鏡子，折射出人們在教導(dǎo)的、有修養(yǎng)、會交往等方面的品味和差距。學(xué)校要重視學(xué)生禮儀、講禮儀‘用禮儀規(guī)則來嚴(yán)格要求他們，為他們的現(xiàn)在和將來走上社會，稱為一名合格的現(xiàn)代文明人奠定良好的禮儀文化素質(zhì)。

學(xué)校常見儀式有升國旗、成人禮、頒獎、宣誓等等，儀式的場面會以宏大的場面、嚴(yán)肅的態(tài)度、神圣的情感來感染、熏陶參與者，并借助凝聚在儀式中的訴求，凝聚人心，升華對集體的認同感，鍛造集體精神。為什么我們那么多人到天安門廣場看升旗時會熱淚盈眶不能自已？道理就在這里。許多國家都有這樣的紀(jì)念日，參與者也在活動中收到潛在的愛國教育，這種全民置身其中的宏大紀(jì)念儀式，是一種高效的民族情感粘合劑，比空洞的說教要有用得多也自然的多。在我們的校園文化建設(shè)中，同樣可以借鑒。另一方面，在學(xué)校的美化、綠化、知識化滲透中，也可以參雜儀式的作用。在校園的每一條路、每一個花園、每一個花壇都可以有其新穎別致的名字，學(xué)生宿舍也可美其名曰。全校范圍可以懸掛各類標(biāo)語牌和看板，真正做到讓每一面墻都會說話，讓每一顆小草都有育人的目標(biāo)。在學(xué)生日常行為建設(shè)中也可體現(xiàn)儀式的作用，比如晨跑活動，全校學(xué)生一起出操，每個班級都有自己的口號，規(guī)模宏大，步伐整齊，表面上看，學(xué)生晨跑是小事，但實際上，它卻展示了學(xué)生的精神風(fēng)貌，反映了學(xué)校的文化建設(shè)。學(xué)校的儀式文化也是經(jīng)歷了一個長期的演變，經(jīng)過不斷實踐和探索，在學(xué)校范圍內(nèi)形成了非常科學(xué)的校園儀式文化體系，像競賽表彰、校園演出、社會實踐等，這些對于豐富學(xué)校文化建設(shè)都有積極的影響。全社會追求的是和諧發(fā)展，學(xué)校文化建設(shè)也是一樣，構(gòu)建和諧社會、和諧校園都是我們應(yīng)該去實現(xiàn)和完成的，校園文化建設(shè)的實現(xiàn)手段也是多樣的，不僅僅是從文化教育的方向，校園文化禮儀也是非常重要的方面，它所體現(xiàn)的文化功能是不容忽視的。

參考文獻：

[1]郭于華..社科文獻出版社.2000.

[2]彭兆榮..民族出版社.2007.

[3]張德，吳建平..清華大學(xué)出版社.2004.

第6篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

一、文明校園，感染你我

陳鶴琴先生認為：“凡是可以給小孩子刺激的都是他的環(huán)境?！币虼耍⒅卦谧匀画h(huán)境、人文環(huán)境中充分挖掘隊員們學(xué)習(xí)文明禮儀的資源，讓隊員在耳濡目染中形成良好的文明禮儀習(xí)慣是十分必要的。為培養(yǎng)隊員們良好的文明禮儀習(xí)慣，要充分利用校園宣傳欄、電子滾動屏、班級黑板報等，引導(dǎo)隊員們熟悉、理解“八禮四儀”的基本內(nèi)容。學(xué)?？梢宰屆恳幻鎵Ρ诙肌伴_口說話”，比如，在教室里開辟一個“文明禮儀”主題墻，隊員們可以把自己喜歡的有關(guān)“八禮四儀”的故事、古詩、名人名言等都放在這里，與同學(xué)們共學(xué)、共享。制作“文明禮儀專題”板塊讓隊員們把有關(guān)“八禮四儀”的內(nèi)容，結(jié)合自己的理解，用繪畫、剪紙等形式表現(xiàn)出來，提醒他們一言一行都要符合禮儀規(guī)范。在樓道口布置“文明得體，從我做起”等文明禮儀宣傳標(biāo)語。通過美化校園，讓隊員們在整潔、優(yōu)美、文明的環(huán)境中，受到熏陶，凈化心靈，漸漸養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

二、言傳身教，感幽鬮

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！苯處熞陨碜鲃t，對于隊員們來說就是無聲的引導(dǎo)。

在平時的工作和生活中，作為教師，我們要注意自己的言行舉止，凡是要求隊員們做到的，教師首先應(yīng)該做到。比如，看到校園里的果皮紙屑時，教師自己帶頭撿起，比訓(xùn)斥隊員們“看見紙屑為什么不撿”要好得多。某些隊員不注重儀表之禮，衣服臟了不換，指甲長了不剪，老師反復(fù)勸說也不見效果。老師應(yīng)親自幫助孩子剪剪指甲、洗洗臉、理理發(fā)，讓隊員看到儀表整潔后的美好形象，也讓其他隊員看到儀表改觀以后的變化。用教師的愛心、同伴的夸獎督促隊員注重儀表之禮。這樣的細節(jié)，體現(xiàn)了對隊員們的尊重，讓隊員們在潛移默化中受到教育。

三、開展活動，感化你我

在班級里，教師可以帶領(lǐng)隊員們逐條對照“八禮四儀”的內(nèi)容，制訂切實可行的行為公約，大家集體承諾，共同踐行。除此之外，學(xué)校根據(jù)年段特點，積極開展形式多樣的活動，例如低年級的“文明禮儀”漫畫創(chuàng)作活動，隊員們用他們的眼睛去發(fā)現(xiàn)周圍文明的人和事，再結(jié)合豐富的想象力用他們靈巧的雙手向他人傳遞文明禮儀的種子，這不僅使“八禮四儀”深入隊員們的內(nèi)心，更是把文明之花獻給了孩子們身邊的人。中年級的“成長禮”活動中，隊員們感受到成長的喜悅，體會到父母養(yǎng)育自己的艱辛，不僅體驗了莊嚴(yán)的儀式之禮，也對中華民族自古以來的“孝”有了自己深刻的感悟。高年級的“講禮儀故事”活動、“身邊的禮儀”演講活動和“文明禮儀習(xí)作比賽”等更是豐富多彩，各種各樣的作品呈現(xiàn)都在提醒著大家一言一行都要符合禮儀規(guī)范。

活動的開展，使每位隊員感受到身邊處處皆榜樣，讓“八禮四儀”的內(nèi)容牢記于心，引導(dǎo)他們在活動中加深對禮儀規(guī)范的認識。

四、家?；?，鞏固成果

英國教育家洛克有一句名言：“家庭教育給孩子深入骨髓的影響，是任何學(xué)校教育和社會教育永遠代替不了的。”

在營造校園環(huán)境、言傳身教、開展活動的同時，要注重發(fā)揮家庭教育的作用，抓好家?；印W(xué)校在對本校教師進行專題培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用家長QQ群、微信群等要求家長身體力行，教育孩子從小遵守文明規(guī)范，并及時向?qū)W校反饋孩子在家的實際表現(xiàn)。同時廣泛聽取隊員家長的意見和建議，介紹“八禮四儀”，爭取家長的支持與配合。另外，各班級以“家長講師進課堂”為契機，邀請家長參加隊員們以“八禮四儀”為主要內(nèi)容開展的親子活動，讓家長和孩子在共同體驗中受到教育。

五、深入社區(qū)，擴大成果

除了學(xué)校，社區(qū)也是與隊員們生活緊密相關(guān)的另一個教育基地。社區(qū)成為引導(dǎo)青少年學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀，踐行“八禮四儀”最接地氣的平臺。隊員們在社區(qū)通過繪制海報、宣傳畫，并在櫥窗張貼的方式，使“八禮四儀”深入人心。另外，隊員們將自己在學(xué)習(xí)“八禮四儀”過程中的親身經(jīng)歷及感悟講給社區(qū)群眾聽。不知不覺中組建了一支“八禮四儀”宣傳隊，把成果拓展，用實際行動踐行文明禮儀，并帶動身邊人做文明人。

綜上所述，在積極開展“八禮四儀”的活動中，強化禮儀教育，開展禮儀活動，促進了隊員們了解、踐行禮儀知識，培養(yǎng)講文明、講禮儀的習(xí)慣，最終促進隊員健康人格的形成。

參考文獻：

第7篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

一、小學(xué)生文明禮儀的基本內(nèi)容

小學(xué)生文明禮儀具體可分為三大塊內(nèi)容，即學(xué)校禮儀（包括課堂禮儀、服飾儀表、尊師禮儀、同學(xué)間禮儀、集會禮儀、校內(nèi)公共場所禮儀等）、家庭禮儀（包括尊長謙讓禮儀、會客禮儀、在家行為舉止禮儀等）、社會禮儀（包括“三讓”，即對老弱病殘者行走讓路、乘車讓座、即購物讓先禮儀，公共場所禮儀，參加各種社會活動禮儀等）。

二、培養(yǎng)小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的途徑

文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成與否，均表現(xiàn)于人與人的交往中，對小學(xué)生來講，具體地說，就是要通過在與老師、同學(xué)、家人、親戚朋友以及社會的交往活動中，來引導(dǎo)強化訓(xùn)練他們規(guī)范的文明禮儀習(xí)慣。（1）在校，結(jié)合少先隊主題隊會、班會和學(xué)校組織的各項活動來進行；（2）在家，增強與學(xué)生家庭的聯(lián)系與溝通，通過培訓(xùn)家長有關(guān)家庭教育方面的知識，定期調(diào)查學(xué)生在家的表現(xiàn)來穩(wěn)固學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣；（3）經(jīng)常性組織學(xué)生參加力所能及的社會實踐活動，在活動中鍛煉學(xué)生，樹立文明禮儀學(xué)生標(biāo)兵，發(fā)揮身邊榜樣的力量，普及文明禮儀知識，感悟文明禮儀在社會往中的重要作用，從而內(nèi)化文明禮儀行為為學(xué)生的自覺習(xí)慣。

三、培養(yǎng)小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的方法

1、從細從實，點滴抓起。千里之行，始于足下；百尺高臺，起于壘土。量的積累才能引發(fā)質(zhì)的飛躍。養(yǎng)成學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，必須從每一件小事做起，將日常諸如隨手撿拾垃圾、上下樓梯輕聲漫步靠右行、見到老師行隊禮問好、幫助有各種困難的學(xué)生、上學(xué)衣帽整齊、敬佩紅領(lǐng)巾、站路隊快齊靜等行為細化為《禮儀常規(guī)》，要求學(xué)生記誦并時時作為檢查自己文明禮儀行為的準(zhǔn)則，來督促、強化學(xué)生的意志，提高學(xué)生自覺遵守禮儀規(guī)范、自我調(diào)節(jié)行為能力的道德修養(yǎng)，形成良好的文明禮儀習(xí)慣，以規(guī)范而穩(wěn)定的行為方式，來升華內(nèi)在的行為傾向和審美情趣，使學(xué)生逐步形成良好的個性和健全的人格，受益終身。

第8篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】高鐵 大學(xué)生 禮儀教育

【中圖分類號】G647 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）17-0052-02

高速鐵路作為當(dāng)今鐵路系統(tǒng)的高新產(chǎn)業(yè)，已成為世界范圍的熱門話題，其快速的發(fā)展也讓社會越來越關(guān)注高鐵工作者的綜合素質(zhì)，對其職業(yè)禮儀也提出了更高要求。湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的前身是鐵道部直屬重點中?！怅栬F路工程學(xué)校，它向鐵路系統(tǒng)輸送了大量優(yōu)秀人才，擁有豐富的鐵路職業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗。由于學(xué)生的就業(yè)形勢與鐵路發(fā)展趨勢緊密相關(guān)，面對新形勢，學(xué)校加強了在校學(xué)生基本的社會禮儀教育，尤其是高鐵禮儀的教育。本課題就是針對此類學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)提出來的，這樣既可以幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)的基本社會禮儀，規(guī)范行為習(xí)慣，樹立良好的個人形象，同時還有助于學(xué)生提前掌握與高鐵相關(guān)的專業(yè)禮儀知識，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，在就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的今天，無疑提升了學(xué)生的競爭力。

一 大學(xué)生基本禮儀教育

禮儀是通向現(xiàn)代市場經(jīng)濟的“通行證”，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)重視自身禮儀的培養(yǎng)，只有如此，社會的文明進步才會持續(xù)發(fā)展。本文主要從個人和交際兩方面培養(yǎng)大學(xué)生的基本禮儀。

1.個人禮儀

眾所周知，良好的個人形象對建立成功的組織公共關(guān)系會產(chǎn)生積極的影響，因此，必須把個人的禮儀面貌當(dāng)做一種職業(yè)要求加以重視，從儀容、儀態(tài)、儀表全方位提升大學(xué)生的個人形象。

第一，儀容。人的儀容受到兩個因素的影響：（1）本人的先天條件；（2）本人的修飾維護。先天條件，我們無從選擇，所以得靠平時的修飾和整理為儀容加分。大學(xué)生的儀容修飾必須符合其身份要求，要做到服飾干凈整潔，發(fā)型得體。

第二，儀表。俗話說“儀表堂堂”，指的就是著裝合適、得體。在現(xiàn)代社會中，整潔美觀的服飾的確能給人以舒服、美好的感覺。但是不同的社交場合，對服裝的要求是不同的，大學(xué)生社交活動相對較少，對服裝的要求不需要太講究，只要注意場合，注意色彩搭配，注意協(xié)調(diào)即可。

第三，儀態(tài)。儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。大學(xué)生正處在朝氣蓬勃的青春期，加之優(yōu)美得體的儀態(tài)，就能給人以挺拔、向上的感覺，正符合大學(xué)生的標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)的站姿：全身筆直，精神飽滿，兩眼正視前方，兩肩平齊，兩臂自然下垂，身體重心落于兩腿正中；標(biāo)準(zhǔn)的坐姿：上身正直而稍向前傾，兩臂貼身下垂，兩手可隨意擺放在大腿上，兩腳平行自然著地；標(biāo)準(zhǔn)的走姿：上身基本保持直立，挺胸收腹，腰背筆直，兩臂以身體為中心，前后自然擺動。

2.交際禮儀

一個人在社會中欲生存和發(fā)展，就必須以各種形式與其他人進行交往。當(dāng)代大學(xué)生不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們需要與外界交流以便更好地適應(yīng)社會。筆者從稱呼、介紹、握手、交談等方面幫助大學(xué)生掌握基本的交際禮儀。

第一，稱呼。一個得體的稱呼，會令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，不恰當(dāng)或錯誤的稱呼，可能會令對方不悅，影響彼此的關(guān)系乃至交際的失敗。

通常的稱呼有五種：（1）稱呼姓名，一般的同事、同學(xué)關(guān)系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱，長輩對晚輩也可以直呼姓名，但晚輩對長輩卻不可以這樣做；（2）稱呼職務(wù)，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法；（3）稱呼學(xué)銜，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氛圍；（4）稱呼職業(yè)，直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，如將教員稱為“老師”，將專業(yè)辯護稱為“律師”等；（5）稱呼親屬，在日常生活中，對親屬的稱呼已約定成俗，根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱，如“小兒”、“小女”、“家父”、“尊母”等。

第二，介紹。介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生雙方開始交往的起點，當(dāng)代大學(xué)生同樣也需要掌握介紹的基本原則，在為他人做介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，具體說明如下：（1）先將男士介紹給女士；（2）先將年輕者介紹給年長者；（3）先將未婚女子介紹給已婚女子；（4）先將職位低者介紹給職位高者；（5）先將家庭成員介紹給對方。

第三，握手。在日常交際中，大學(xué)生還要注意握手的基本禮節(jié)。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是，行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手，恢復(fù)原狀。在商務(wù)場合，握手應(yīng)注意掌握如下技巧：主動與每個人握手；有話想讓對方出來講，握手時不要松開；握手時贊揚對方。

第四，交談。語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個體心理的橋梁。擁有優(yōu)美高雅的談吐也是大學(xué)生個人修養(yǎng)的重要內(nèi)容。交談的語言藝術(shù)包括以下幾個方面：（1）準(zhǔn)確流暢；（2）委婉表達；（3）掌握分寸；（4）幽默風(fēng)趣。而使用禮貌用語，是人類文明的標(biāo)志，更是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任，在我國，政府有關(guān)部門向市民普及文明禮貌用語，基本內(nèi)容為10個字：“請”、“謝謝”、“你好”、“對不起”、“再見”。

二 高鐵職業(yè)禮儀培養(yǎng)

高速鐵路的快速發(fā)展勢必會讓社會越來越多地關(guān)注這一特定環(huán)境之下的特殊禮儀，而這種專業(yè)性的禮儀是建立在基本社會禮儀之上的，相對于社會禮儀的寬泛性，高鐵禮儀適用范圍要小一些，但更具專業(yè)性。結(jié)合鐵路發(fā)展趨勢，當(dāng)代大學(xué)生除了要掌握基本的社會禮儀，還要學(xué)習(xí)必要的高鐵職業(yè)禮儀。

1.高鐵專業(yè)知識

高鐵溯源于1964年的日本，發(fā)展至今已將近50年。如今，在整個世界范圍內(nèi)興起了一股修建高速鐵路的浪潮，高速化已成為當(dāng)今世界鐵路發(fā)展的共同趨勢，因此，了解高鐵專業(yè)知識是掌握高鐵禮儀的基本條件。非本專業(yè)的學(xué)生很難掌握全面、系統(tǒng)的高鐵知識，但基本的東西還是應(yīng)該了解的，如高鐵的發(fā)展歷史，包括中國高速鐵路發(fā)展歷史、高鐵的發(fā)展優(yōu)勢以及它的發(fā)展前景，這些都是必須掌握的。

1964年10月1日，一條最高速度為210公里/小時的鐵路在日本正式投入載客運輸，這就是聞名世界的東海道新干線，它標(biāo)志著世界鐵路進入高速列車時代，此后，一些發(fā)達國家興修高速鐵路方興未艾，迭起。時至今日，以中國為代表的發(fā)展中國家也致力于高鐵的發(fā)展，并取得了舉世矚目的成績。我國高鐵以驚人的速度在發(fā)展，我國用了5年時間，走完了國際高速鐵路40年的發(fā)展歷程，集成了世界上最先進的四種技術(shù)，目前，中國是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家。

高速鐵路在全封閉環(huán)境中自動化運行，有著一系列完善的安全保障系統(tǒng)，因此它的安全性是任何交通工具所無法比擬的，同時，高鐵有受氣候變化小，正點率高，全天候運營，環(huán)境舒適方便，公共設(shè)施齊全，寬敞明亮，運行平穩(wěn)，發(fā)車時間短，旅客隨到隨走等諸多優(yōu)勢，使得高鐵在短短的幾十年間有了跳躍性的發(fā)展，它的發(fā)展前景也是不可估量的。

2.服務(wù)禮儀

高鐵是新興事物，它的專業(yè)性注定了它與一般的服務(wù)禮儀有所差別，乘坐高鐵的大多數(shù)人都是社會的中上階層人士，這些乘客的要求相對要高些，這就需要更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加專業(yè)的服務(wù)禮儀。在具備了前文所談的基本禮儀之外，還要具備良好的個人素養(yǎng)，這需要靠平時積累。服務(wù)首先要有耐心，無論是遇到通情達理還是蠻橫不講理的乘客，都得保持微笑和耐心，迎送乘客彬彬有禮，落落大方，現(xiàn)在的高鐵乘務(wù)員可媲美空姐，無論是形象氣質(zhì)，還是服務(wù)態(tài)度絲毫不遜于空姐。作為接班人的在校大學(xué)生更應(yīng)該提升這方面的素質(zhì)。

3.醫(yī)護知識

火車上難免會遇到突況，作為工作人員還得掌握一定的醫(yī)護知識，常見的小病疼痛藥方要知道，常見的急救常識得明白，關(guān)鍵時刻要能救人命，這是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

4.國際禮儀

隨著我國對外開放的擴大，越來越多的外國人到中國就業(yè)或旅游，高鐵作為高素質(zhì)、高收入人群選擇的交通工具，同樣也要接待世界各國的游客。為了體現(xiàn)中國高鐵的與時俱進，突顯“禮儀之邦”的文明風(fēng)采，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該了解他國的風(fēng)俗習(xí)慣飲食特點、禁忌，同時還要掌握基本的外交語言——英語，讓外國友人體會到中國不僅在經(jīng)濟上突破自我，還在國民綜合素質(zhì)方面與時俱進。

三 結(jié)束語

世界各國的高鐵正以你追我趕的趨勢向前發(fā)展，中國的高鐵以決定性優(yōu)勢大踏步前進，種種跡象表明，高鐵時代的到來必將改變世界交通業(yè)格局變化。與鐵路發(fā)展密切相關(guān)的高職院校應(yīng)抓住時代機遇，正視就業(yè)形勢，在原有的基礎(chǔ)之上提升與高鐵相關(guān)的技能，加強學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高社會競爭力。在重視大學(xué)生基本禮儀教育的同時，還應(yīng)重視高鐵職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。

參考文獻

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[2]金正昆.涉外禮儀教程、社交禮儀教程、服務(wù)禮儀教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1998

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[4]沙夢麟.高速鐵路淺議[J].交通與運輸，2004（4）

第9篇：禮儀的基本內(nèi)容范文

基本內(nèi)容：

1、教師在工作崗位上，不得誤人子弟。教師不能非議黨和政府、不能蔑視我國憲法和其他法律、不能違背《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國教師法》、不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。

2、教師要嚴(yán)于律己，以身作則，寬以待人，以學(xué)生為中心，有自知之明。