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王一亭（1867-1938年），名震，字一亭，號白龍山人。祖籍浙江湖州，生于上海周浦。一生集商人、革命家、慈善家、畫家為一身，富有傳奇色彩。
王一亭是民國時期“海派”代表人物之一，他和吳昌碩為莫逆之交，在半師半友之間，倆人同為海上畫派之巨擘，時有“海上雙璧”之譽(yù)。他擅長山水、花鳥、人物和鳥獸等繪畫題材，尤擅佛像。吳昌碩在《白龍山人小傳》中說他：“每至興酣時下筆，瑟瑟有聲，若驚風(fēng)之掃落葉，轉(zhuǎn)瞬即成，作巨幛尤能見磅礴之氣概，書亦如之?！彼淖髌分饕苋尾?、吳昌碩的影響，尤其是后期受吳昌碩影響最大，但他能夠自覺地追求個人風(fēng)格，和吳昌碩相比，他的繪畫題材要更廣，風(fēng)格更顯放曠。吳昌碩有詩曰：“天驚地怪生一亭，筆鑄生鐵墨寒雨?；顫姖姷仞埦?，古人為賓我為主。”這無疑是對王一亭繪畫藝術(shù)最中肯的評價。
一、王一亭書畫作品的藝術(shù)特色及成就
王一亭初涉畫壇時，以臨習(xí)王小梅（素）和倪墨耕（田）的作品為主，深得其中三昧。后拜師于海派名家任頤門下，畫藝大進(jìn)，頗能得其堂奧，當(dāng)代美術(shù)史家陳傳席評價他在1890年24歲時所作的一幅《鐘馗捉鬼圖》時說：“不看題款，幾乎可誤認(rèn)為任伯年作品”。由此可見，王一亭繪畫功力在此時已是非比尋常。46歲以后其畫風(fēng)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)吳昌碩，山水、花鳥、人物莫不包含缶廬（吳昌碩）韻味。60歲后的作品，漸顯出熔任頤與吳昌碩為一爐的特色，即在渾厚、凝重方面似吳氏，卻仍保留著任氏的清俊。
在花鳥畫方面，他主宗吳昌碩，以篆籀之法寫之，極富金石之趣。與此同時，他極其重視寫生，為此，還特在其寓所“梓園”內(nèi)飼養(yǎng)了各種鳥類及白鶴一頭。正是基于長年累月的觀察和寫生，他筆下的花卉、禽鳥和走獸顯得極富生氣。
他的山水畫遠(yuǎn)溯吳鎮(zhèn)，近窺元濟(jì)，重墨氣骨法。不論盈尺小景，還是巨障大幅，都落筆瀟灑無礙，有如解衣盤礴，旁若無人。其書法則以顏體為筋，再融入篆籀筆意，功力深厚，氣象開闊，在急速的運筆中不失結(jié)體的緊湊堅實，給人以風(fēng)雨驟來般的沖擊感，尺牘之作尤其佳絕。
他最擅長的還是人物和佛像，如果說晚年的吳昌碩達(dá)到了花鳥畫絕詣的話，那么王一亭則以他晚年杰出的人物畫造詣可與之相媲美。甚至，吳昌碩許多作品當(dāng)中的人物形象都是由他來。王一亭的人物畫分兩個時期：50歲前是他的前期，多寫“晚山歸牧”、“蕉蔭閑情”、“蘇武牧羊”、“寒江獨釣”、“雪中賞梅”等民俗、古人詞意和名賢故事。50歲以后是他的后期，因為信佛，于佛像所作最多，幾乎是每日一幀，達(dá)到了他的巔峰時期。所作神佛之像無論是鐘魁、和合，還是觀音、達(dá)摩，都用極縱至草的逸筆寫成，而又能夠莊嚴(yán)慈祥、超塵絕俗，到了信手天成的境界。
王一亭的作品因為其深厚的藝術(shù)內(nèi)涵為當(dāng)時中國的藝術(shù)贏得了國際聲譽(yù)。1930年徐悲鴻攜王一亭等中國現(xiàn)代書畫家作品到法國、比利時、德國、意大利等國展覽，獲得一致好評，他的作品還被法國政府所選購。1932年王一亭作品《達(dá)摩祖師圖》獲得德國評委會金質(zhì)獎，這是中國人的繪畫作品在歐洲第一次獲獎。王一亭還有作品贈于莫斯科美術(shù)館永久收藏。
二、目前書畫作品拍賣市場行情解讀
正因為王一亭在繪畫上的全面造詣和廣泛的社會影響力，他的作品一直為國內(nèi)外藏家所寶愛，其中不少作品被國內(nèi)外各大博物館、美術(shù)館收藏。早在上世紀(jì)二三十年代其作品就頗受青睞，尤其在工商界十分走俏。如銀行錢莊、金銀珠寶、綢緞布匹等行業(yè)中，以店堂是否懸掛“白龍山人”字畫來鑒別其品位。王一亭的書畫作品在日本也很受歡迎，當(dāng)時日本的鑒藏家每到上海后，總以能見到王一亭為榮，見到他而未能求到其畫，便覺得自己有進(jìn)入寶山卻空手而歸之憾。甚至，日本前首相尹藤博文也請他為自己畫過肖像，事畢，對他的藝術(shù)大為贊賞。
時至今日，王一亭的書畫作品仍然是國內(nèi)各大拍賣行主要的征集對象，尤其以花鳥畫和人物畫較為多見。近兩年，他的作品行情一直處于穩(wěn)中有升的態(tài)勢。例如，2005年10月香港蘇富比拍賣公司舉行的秋拍會上，王一亭的一幅《長壽古佛》獲價1,081,200元人民幣；7月底在北京中貿(mào)圣佳的拍場上，人物畫《踏雪尋梅》突破150,000～250,000元人民幣的估價，最后竟獲價770,000元人民幣；同場的一幅《三羊開泰》也以693,000元人民幣的高價被藏家捧走。到了2006年，上海朵云軒的春拍會上他的一幅《壽桃圖》以671,000元人民幣的高價成交，西泠印社2006年春拍會上，一套花鳥畫《四時花鳥》最后以682,000元落槌。2007年，持續(xù)上一年的態(tài)勢，成交量、成交率比前兩年有大幅提高。以中國嘉德、北京翰海、上海朵云軒和杭州西泠印社這幾家拍賣公司在2007年上半年的春拍、夏拍情況為例，王一亭各類作品在這幾場拍賣會上一共上拍75件，僅12件流拍，成交率高達(dá)84%，總成交額為4,260,740元人民幣。這樣驕人的成績在目前海派畫家當(dāng)中應(yīng)是名列前茅的。
三、未來拍賣市場態(tài)勢分析
眾所周知，投資和收藏繪畫作品，往往必須要考慮作品的“名”、“真”、“精”、“稀”等諸多因素?！懊本褪钱嫾业拿麣?，“真”就是作品真?zhèn)?，“精”就是精品，“稀”就是此類作品存世量稀少，所謂物以稀為貴。具備以上幾個要素，藝術(shù)品才具有投資和收藏的意義，也才有較強(qiáng)的應(yīng)對市場風(fēng)險能力。筆者對其作品的未來市場態(tài)勢試從以下幾方面進(jìn)行分析。
其一，繪畫作品一般以兩種方式流傳后世，即“畫以畫傳”和“畫以人傳”。“畫以畫傳”是指繪畫作品的流傳于世，是因為作品本身的藝術(shù)魅力而得以如此；“畫以人傳”則是繪畫作品的作者因為具有較高的知名度或較多的傳奇故事被當(dāng)時，以至于當(dāng)今的社會公眾認(rèn)知，從而使他的作品也得以流傳，但這并不是說可以忽視作品本身的藝術(shù)內(nèi)涵。如果說吳昌碩的作品是“畫以畫傳”的話，那么，我們完全可以說王一亭的作品是“畫以人傳”的類型。論藝術(shù)造詣，王一亭與吳昌碩同時齊名并稱于滬上，然而，令人印象更為深刻的是他那些傳奇經(jīng)歷和故事。另外，對于海派繪畫的形成和發(fā)展，王一亭也做過許多不可磨滅的貢獻(xiàn)。例如，他曾參加和組織過包括西泠印社在內(nèi)至少二十個以上的書畫團(tuán)體，這些為海派畫家們切磋畫藝和謀求生存、發(fā)展提供了很好的平臺，而海派大師吳昌碩當(dāng)初能夠下決心從蘇州遷居上海并最終得以立足，這與王一亭更是有著直接的關(guān)系，此后，吳昌碩的繪畫藝術(shù)也由此邁上了一個新臺階。同時，王一亭還積極地興辦和資助上海的美術(shù)教育事業(yè)，如他創(chuàng)辦了上海昌明藝術(shù)專科學(xué)校，同時又是上海美術(shù)?？茖W(xué)校等多個學(xué)校的校董。所以，可以這樣說，王一亭是海上畫派得以健康發(fā)展的關(guān)鍵人物之一，對中國美術(shù)事業(yè)作過極其重要的貢獻(xiàn)。
其二，作品的真?zhèn)我恢笔抢_每一個藏家的問題，王一亭的贗品在目前市場上也是屢見不鮮。一般而言，他的贗品在整體風(fēng)貌上往往流于粗俗與匠氣，絕不如真跡這般自然流暢、落拓瀟灑。再佐以題款和鈐印的比較，我們不難發(fā)現(xiàn)贗品的題款常會出現(xiàn)運筆呆板、軟弱、失真、水平低下等弊端，而翻刻造假的印章，其篆字的筆法軟弱呆板，印色火氣，印框稍大，或某些筆劃不對，或故作殘以充真。這些都需要藏家在實踐中仔細(xì)辨別其中的差異所在。
其三，正如前文介紹，王一亭身兼數(shù)職，不完全是個職業(yè)畫家，很多作品都是在工作的閑暇之余所作。陳傳席先生在《畫壇點將錄》中分析到：“王一亭雖然事忙繁雜，但仍日畫十?dāng)?shù)幀，他不可能靜下來好好研究，認(rèn)真體會，更不能靜下心來惟妙惟肖……他作畫太快，秀骨沒有表現(xiàn)出來，這主要是他太忙，事太繁雜造成的，王一亭如果專一于畫，他的繪畫成就是不得了的?！?所以，即便是他的親筆當(dāng)中也難免有許多粗率之作，這點要提醒藏家特別注意甄別他的精品和非精品。
【關(guān)鍵詞】 長株潭“3+5”城市群 一體化 對比分析
城市群現(xiàn)已成為帶動區(qū)域發(fā)展、參與全球競爭的主體形態(tài)。長株潭“3+5”城市群是湖南省特有的城市資源，是全省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的核心區(qū)域。1982年，張萍提出“把長沙、株洲、湘潭建成湖南的綜合經(jīng)濟(jì)中心”，長株潭經(jīng)濟(jì)一體化構(gòu)想正式提出。2006年，湖南省確立了包括岳陽、常德、益陽、婁底、衡陽在內(nèi)的“3+5”城市群建設(shè)，次年長株潭城市群成為“全國‘兩型社會’建設(shè)綜合配套改革試驗區(qū)”，自此長株潭城市群一體化建設(shè)加速推進(jìn)。本文擬從空間一體化、市場一體化、產(chǎn)業(yè)一體化三方面，以2010年數(shù)據(jù)為主，對長株潭“3+5”城市群一體化水平進(jìn)行綜合分析，并與長三角“北翼”城市群同期情況進(jìn)行對比，在此基礎(chǔ)上探討長株潭一體化未來的發(fā)展路徑。
一、城市群一體化衡量指標(biāo)體系構(gòu)建
1、空間一體化
城市群空間一體化是城市間人流、物流、資金流、信息流和技術(shù)流頻繁作用的基礎(chǔ)。約翰·費里德曼（J.R.Friedman）把區(qū)域空間結(jié)構(gòu)的演變劃分為四個階段：前工業(yè)階段，過渡階段，工業(yè)化階段和后工業(yè)化階段。按其描述，隨著工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)會出現(xiàn)規(guī)模不等的經(jīng)濟(jì)中心，相互結(jié)合，與周邊地區(qū)聯(lián)系越來越緊密，它們之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異也將隨之縮小，域內(nèi)的界線會逐漸淡化，最終區(qū)域?qū)崿F(xiàn)空間一體化。
本文基于上述理論，認(rèn)為區(qū)域空間結(jié)構(gòu)發(fā)展過程可以看成是空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度增加的過程。空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度可以反映一個區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)中心對周邊地區(qū)的輻射程度，及周邊地區(qū)的接受能力。進(jìn)一步衡量空間經(jīng)濟(jì)隸屬度，即兩城市經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度占區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度總和的比例，可以反映區(qū)域整體空間一體化水平。
根據(jù)牛頓力學(xué)引力模型原理，本文確定區(qū)域內(nèi)城市空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度與空間經(jīng)濟(jì)隸屬度模型：
Rij為兩城市經(jīng)濟(jì)聯(lián)系強(qiáng)度；Fij為兩城市空間經(jīng)濟(jì)隸屬度，其值越大表示空間一體化程度越高。其中Pi、Pj為兩城市人口規(guī)模；Gi、Gj為兩城市經(jīng)濟(jì)規(guī)模；Dij為兩城市距離。本文將分別采用各市市轄區(qū)人口數(shù)（萬人），市區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值（億元）和兩城市最短公路交通距離（千米）代表。
2、市場一體化
要實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，必須消除區(qū)域內(nèi)對商品和要素合理流動的限制，即實現(xiàn)市場一體化。米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）在1953年解釋國際貿(mào)易時提出了一價定律：在沒有運輸費用和官方貿(mào)易壁壘的自由競爭市場上，一件相同商品在不同國家出售，以同一種貨幣計算的價格應(yīng)是相等的。據(jù)此，本文認(rèn)為在一國之內(nèi)的不同地區(qū)，在實現(xiàn)市場一體化的過程中，價格水平應(yīng)該趨同，具體表現(xiàn)在相對價格方差應(yīng)隨時間推進(jìn)而收窄。
根據(jù)薩繆爾森“冰川”成本模型的基本思想，本文確定了相對價格方差模型：
Var(Pt)是城市群t時間相對價格方差，若其數(shù)值較小，則市場一體化程度較高。其中Pit是t時間i城市商品價格，Pt為t時間城市群n個城市平均商品價格。本文以商品零售價格指數(shù)代表某城市商品價格水平，并以城市的GDP 占城市群GDP 總量的比重作為權(quán)重，得到加權(quán)平均數(shù)Pt。
3、產(chǎn)業(yè)一體化
地區(qū)間產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展是實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的主要推力。在約翰·弗里德曼提出的核心—邊緣理論中，發(fā)展可以看作一種由基本創(chuàng)新群最終匯成大規(guī)模創(chuàng)新系統(tǒng)的不連續(xù)積累過程。創(chuàng)新群互相協(xié)作、融合，進(jìn)而形成創(chuàng)新系統(tǒng)的過程將表現(xiàn)為區(qū)域產(chǎn)業(yè)一體化。本文將從以下兩方面衡量區(qū)域產(chǎn)業(yè)一體化水平。
（1）各城市行業(yè)區(qū)位商，能夠反映一個地區(qū)特定行業(yè)的專業(yè)化程度，專業(yè)化程度高的城市將成為創(chuàng)新活動的發(fā)源地。計算公式為：
LQij表示i地區(qū)j行業(yè)的區(qū)位商，一般當(dāng)LQij>1時表明該地區(qū)j行業(yè)專業(yè)化程度高于區(qū)域整體水平，具有比較優(yōu)勢。其中Lij表示第i個地區(qū)第j個行業(yè)特征值（如從業(yè)人員，生產(chǎn)總值等），本文以各城市市轄區(qū)按行業(yè)分組的單位從業(yè)人員數(shù)代表；m表示行業(yè)個數(shù)，n表示區(qū)域內(nèi)地區(qū)個數(shù)。
（2）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈在區(qū)域內(nèi)布局。城市群中各城市按照產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)、工序乃至模塊進(jìn)行專業(yè)化分工，這種產(chǎn)業(yè)分工現(xiàn)象被稱為產(chǎn)業(yè)鏈分工。區(qū)域內(nèi)城市間基于產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作，能推動創(chuàng)新活動擴(kuò)散，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)一體化。本文將選取長株潭“3+5”城市群工程機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分析。
二、實證分析
1、空間一體化
利用公式（1）和（2），得到長株潭“3+5”及長三角“北翼”城市群地區(qū)間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系隸屬度如表1和表2。
根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)對經(jīng)濟(jì)聯(lián)系腹地空間劃分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)隸屬度大于9%時，屬于緊密腹地；當(dāng)其大于1.5%小于9%時，屬于次緊密腹地；如果大于0.5%小于1.5%，屬于競爭腹地；而小于0.5%則為邊緣腹地。由此得到兩城市群經(jīng)濟(jì)聯(lián)系程度網(wǎng)狀圖如圖1和圖2。
關(guān)鍵詞：氧化鋅避雷器 運行監(jiān)視 異常分析 泄露電流數(shù)據(jù)后臺機(jī)監(jiān)控
1、緒 論
避雷器是電力系統(tǒng)各類電氣設(shè)備（變壓器、電抗器、電容器、發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、PT、CT、斷路器、接觸器、線路等）絕緣配合的基礎(chǔ)。由避雷器的保護(hù)性能確定電力系統(tǒng)所有電氣設(shè)備的內(nèi)外絕緣指標(biāo)（短時工頻耐壓、雷電沖擊耐壓和操作沖擊耐壓等）。
氧化鋅避雷器由非線性氧化鋅電阻片疊加組裝，密封于高電壓絕緣瓷套內(nèi)，無任何放電間隙。在正常運行電壓下，避雷器呈高阻絕緣狀態(tài)，當(dāng)受到過電壓沖擊時，避雷器呈低阻狀態(tài)，迅速泄放沖擊電流入地，使與其并聯(lián)的電氣設(shè)備上的電壓限值在規(guī)定值內(nèi)，以保證電氣設(shè)備的安全運行。避雷器主要用于對運行設(shè)備限制雷電過電壓及操作過電壓。避雷器在變電運行工作中起到非常重要的作用。
2、氧化鋅避雷器的運行監(jiān)視
2.1氧化鋅避雷器的運行
在變電運行工作中，避雷器如果發(fā)現(xiàn)異常，對設(shè)備的安全穩(wěn)定運行造成極大的危害。定期的對避雷器泄露電流表抄錄數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和橫向比較，發(fā)現(xiàn)避雷器的異常和缺陷。現(xiàn)在500kV變電站每天都對避雷器泄露電流抄錄一次。避雷器也可以通過巡回檢查制度中的正常巡視、全面巡視、特殊巡視來發(fā)現(xiàn)異常。
2.2避雷器正常運行巡視項目
避雷器正常運行巡視項目：
（1）引線線夾壓接牢固、接觸良好，無發(fā)熱現(xiàn)象；
（2）瓷套表面積污程度及是否出現(xiàn)放電現(xiàn)象，瓷套、法蘭是否出現(xiàn)裂紋、破損；
（3）避雷器放電計數(shù)器指示數(shù)是否有變化，計數(shù)器內(nèi)部是否有積水；
（4）避雷器泄漏電流指示正確清晰、數(shù)據(jù)差異不超過20%，對帶有泄漏電流在線（5）監(jiān)測裝置的避雷器泄漏電流有無明顯變化；
（6）與避雷器、計數(shù)器連接的導(dǎo)線及接地引下線有無燒傷痕跡或斷股現(xiàn)象；
（7）避雷器均壓環(huán)是否發(fā)生歪斜，表面無銹蝕變形；
（8）避雷器內(nèi)部無異聲、放電聲；
（9）帶串聯(lián)間隙的金屬氧化物避雷器或串聯(lián)間隙是否與原來位置發(fā)生偏移；
（10）避雷針垂直、牢固，本體完好，無嚴(yán)重銹蝕，基礎(chǔ)無下沉和傾斜；
（11）站內(nèi)接地體無銹蝕，連接牢固。
3、氧化鋅避雷器的異常分析
3.1通過避雷器泄漏電流表進(jìn)行監(jiān)測
避雷器泄漏電流表是目前可以直觀的通過數(shù)據(jù)來判斷避雷器的工作狀況的唯一手段，所以泄露電流表指示是否正常就顯得非常重要，實現(xiàn)避雷器的故障早期發(fā)現(xiàn)，將故障遏制在萌芽階段。下面我就對避雷器泄漏電流表指示異常的情況進(jìn)行分析。
3.1.1氧化鋅避雷器泄漏電流表回路的工作原理
氧化鋅避雷器泄漏電流表工作回路主要由避雷器、屏蔽環(huán)、上底座、絕緣襯套、下底座、引線、泄漏電流表、接地等組成。在氧化鋅避雷器運行當(dāng)中，內(nèi)部原因和大部分的外部原因都可以通過一個途徑來監(jiān)視，這就是氧化鋅避雷器的在線監(jiān)測器，即常說的泄漏電流表。該毫安表與計數(shù)器為一體，串連在避雷器接地回路中。用于監(jiān)測運行電壓下通過避雷器的泄漏電流峰值，也可以有效的監(jiān)測出避雷器內(nèi)部是否受潮或內(nèi)部元件是否異常等情況。
3.1.2氧化鋅避雷器泄漏電流表指示異常原因分析
（1）避雷器屏蔽線脫落
為了使避雷器的外絕緣爬距降低不多，屏蔽環(huán)多加在最末一級磁裙下，由于固定不良，使得屏蔽線脫落碰觸避雷器底座造成毫安表短接，泄漏電流表指示降低或無指示。這樣會引起值班人員的誤判斷，以為避雷器內(nèi)部出問題，上報不必要的缺陷，造成設(shè)備停電。500kV惠泉變惠張2X01避雷器屏蔽線脫落過，運行人員通過細(xì)心觀察及時發(fā)現(xiàn)問題，沒有盲目上報危急缺陷，待線路計劃停電時在同時處理此缺陷。
（2）泄漏電流表表計卡澀或損壞
由于電流表機(jī)械機(jī)構(gòu)問題，造成卡澀使得泄漏電流表指示為零或是指示沒有變化。不利于對避雷器的正常監(jiān)測。所以在發(fā)現(xiàn)泄漏電流表指示不正常時，應(yīng)首先排除是表計的問題。
（3）雨、雪、霧等潮濕天氣
泄漏電流表晴天指示正常，但是陰雨、大霧等潮濕天氣時讀數(shù)會減小，這種情況為避雷器底座臟污受潮引起絕緣電阻下降，對氧化鋅避雷器泄漏電流有了較大的分流作用，使泄漏電流表的讀數(shù)變小。這種情況雖對避雷器的運行無大礙，但如果避雷器內(nèi)部受潮或電阻片老化，造成泄漏電流增大，但是由于底座的分流作用，使其讀數(shù)降低，以至接近正常值，給運行人員巡視帶來誤判斷，誤認(rèn)為泄漏電流表指示正常，有可能造成事故。
（4）泄漏電流表與引線接觸不良
有的表計與引線接觸部分已經(jīng)銹蝕，造成過渡電阻增大，使得表計指示偏小。運行人員在日常巡視中應(yīng)加強(qiáng)對避雷器外觀的檢查，重點查看避雷器連接線，以及支持瓷瓶是否斷裂的缺陷，500kV梅里變就曾處理過泄露電流表計后絕緣小瓷瓶斷裂的缺陷。
（5）避雷器內(nèi)部絕緣受潮
氧化鋅避雷器內(nèi)部受潮，會造成絕緣下降，泄漏電流表指示異常增大或滿偏。220kV XX變就曾發(fā)生過110kV旁路母線C相避雷器因受潮發(fā)生內(nèi)部絕緣損壞的故障。
3.2通過紅外測溫儀輔助監(jiān)測
3.2.1紅外線測溫的作用
紅外測溫是監(jiān)測設(shè)備安全的重要手段，由于氧化鋅避雷器長期工作在系統(tǒng)電壓下，內(nèi)部的Zno閥片要長期通過工作電流，產(chǎn)生一定的功率損耗，并且該功率損耗產(chǎn)生的溫度直接影響其預(yù)期運行壽命。所以，進(jìn)行紅外測溫可預(yù)防由于氧化鋅避雷器受潮和部分Zno閥片老化后發(fā)生熱崩潰而引起的氧化鋅避雷器爆炸。
3.2.2紅外線測溫的注意事項
當(dāng)應(yīng)用紅外成像方法對各類避雷器進(jìn)行故障診斷時， 如果根據(jù)熱像特征發(fā)現(xiàn)有不正常的發(fā)熱、局部溫度升高或降低， 或有不正常的溫度分布， 則可以判定為異常， 應(yīng)該引起注意， 或者跟蹤監(jiān)測、進(jìn)行其他試驗等。如果作相間互比， 則當(dāng)溫升相差一倍以上時， 可判定為危險故障， 應(yīng)盡快安排處理。 假如沒有發(fā)現(xiàn)明顯故障特征， 則可按正常溫升上限值來判定有無故障。 對于110kV及以上電壓等級的避雷器， 最高溫升超過上述相應(yīng)表中所列數(shù)值一倍以上時， 應(yīng)盡快安排處理。
2008年7月運行人員在正常紅外測溫時發(fā)現(xiàn)220kVX線氧化鋅避雷器B相有明顯發(fā)熱現(xiàn)象?，F(xiàn)場測溫圖像與其它相避雷器和標(biāo)準(zhǔn)圖片相比有明顯發(fā)熱點。值班員立即上報缺陷檢修后發(fā)現(xiàn)B相是受潮發(fā)熱，通過紅外測溫發(fā)現(xiàn)了設(shè)備缺陷。消除了一個設(shè)備隱患，確保了設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
由上述缺陷處理，可以看出只有認(rèn)真總結(jié)避雷器的運行經(jīng)驗，深入研究避雷器的工作特性、異?；蚬收锨闆r下的外部癥狀和表面形態(tài)，探索對避雷器進(jìn)行運行監(jiān)視、檢查分析的方法與手段，實現(xiàn)避雷器故障的早期發(fā)現(xiàn)和早期預(yù)警，對變電所乃至電網(wǎng)的安全運行具有十分重要的意義。
4、結(jié)束語
隨著科技的發(fā)展，避雷器定會向著運行安全可靠、試驗方法簡單、動作
準(zhǔn)確率高的方向發(fā)展。但是現(xiàn)在很多地區(qū)采用集中監(jiān)控，少人值守的運行模式，尤其需要監(jiān)控人員和現(xiàn)場運行人員相互配合處理，提高綜自站監(jiān)控系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)采集能力，在電網(wǎng)或變電站內(nèi)發(fā)生異常和事故時，能準(zhǔn)確快速地對事故的類型、性質(zhì)及范圍做出判斷，自動生成對運行人員事故及異常處理指導(dǎo)意見，提示運行值班人員根據(jù)指導(dǎo)意見和操作程序進(jìn)行快速處理，使監(jiān)控系統(tǒng)軟件更好地滿足運行的要求，增加對數(shù)據(jù)變化分析的功能，使氧化鋅避雷器保持良好狀態(tài)，為電力設(shè)備的安全運行提供可靠保障。
參考文獻(xiàn)
[1]Y10W-100/260W型ZnO避雷器說明書
關(guān)鍵詞：基質(zhì)育秧；優(yōu)勢分析；工廠化；白湖農(nóng)場
中圖分類號 S511 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2014）15-49-02
水稻機(jī)械化育插秧是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、提高水稻生產(chǎn)機(jī)械化水平的重要內(nèi)容，而育秧更是機(jī)插秧成功與否的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)。白湖農(nóng)場從1997年推廣機(jī)插秧以來，機(jī)插面積逐年增加，2014年機(jī)插秧面積0.88萬hm2，占總種植面積的90%以上。隨著機(jī)插秧面積越來越大，育秧中一個突出的矛盾日益顯現(xiàn)出來，那就是營養(yǎng)土資源的緊缺。從近年實踐來看，營養(yǎng)土備置不僅工作量巨大，而且越來越面臨無土可取的局面，如果找不到合適的營養(yǎng)土替代品，勢必影響機(jī)插秧的大面積推廣。
目前，不少省份都進(jìn)行基質(zhì)取代營養(yǎng)土育秧方面的研究，并已取得實質(zhì)性進(jìn)展，基質(zhì)育秧面積逐年擴(kuò)大。水稻育秧基質(zhì)是一種新型的育秧材料，利用秸稈、礱糠、人畜糞便等可再生性資源，經(jīng)多重生化處理，根據(jù)水稻的營養(yǎng)生理特性和壯秧機(jī)理，再添加粘結(jié)劑、保水劑和緩釋肥料，經(jīng)人工合成。主要成分是泥炭土、云母粉、復(fù)合菌群等，它打破了傳統(tǒng)的營養(yǎng)土育秧方式?；|(zhì)育秧技術(shù)符合水稻生產(chǎn)省力、簡化、節(jié)本、增效、環(huán)保的要求，而且不需改變現(xiàn)有的育秧機(jī)械和現(xiàn)行的育秧程序，適合較大規(guī)模工廠化育秧，是今后機(jī)插秧發(fā)展的方向和必然趨勢。
1 傳統(tǒng)的營養(yǎng)土育秧方式制約因素
1.1 取土難度大，營養(yǎng)土資源日益貧乏 采用營養(yǎng)土育秧方式每667m2本田約需營養(yǎng)土120kg。以白湖農(nóng)場每年0.88萬hm2水稻機(jī)插秧面積計算，每年需取土15 600t以上，取土量巨大。前幾年主要從廢棄菜園地、支斗渠埂上取土，有一定的熟化度和養(yǎng)分，比較適合作育秧營養(yǎng)土。隨著逐年消耗，這部分營養(yǎng)土資源已用完，只能從大田耕作層取土，不僅費時費工，而且長期取土，土壤耕作層遭到破壞，實不可取。
1.2 勞動力緊缺，用工成本逐年增加 水稻育秧營養(yǎng)土備置需要大量勞動力且勞動強(qiáng)度大。從取土、晾曬、破碎、過篩、堆放，每個環(huán)節(jié)均需要大量人工，營養(yǎng)土秧盤重量大，增加了勞動強(qiáng)度。目前，白湖農(nóng)場育秧主要采取對外承包的方式，育秧用工來源主要是周邊農(nóng)村的剩余勞動力。由于農(nóng)村青壯年勞力大都外出務(wù)工，來白湖從事育秧勞動的多是婦女和老人，新增的勞動力很少，勞動技能和身體素質(zhì)很難適應(yīng)營養(yǎng)土育秧繁重的體力勞動。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平提高，用工成本也大幅上升。人工費用由10a前的35元/d增加到現(xiàn)在的90元/d，而且還難以雇請。
1.3 營養(yǎng)土育秧技術(shù)“瓶頸”一時難以突破 一是受天氣因素影響大。秧塊干濕度很難控制，機(jī)插前如遇到雨天，則秧塊易爛；如遇高溫，則秧塊易散，運秧難度增大，栽植后田間空穴率增加。二是秧田水分管理難度大。常常發(fā)生盤根差的秧塊現(xiàn)象，直接影響到機(jī)插的進(jìn)度和質(zhì)量。三是壯秧劑調(diào)配難度大。如壯秧劑攪拌不勻，用量不足或局部過多等，就會造成秧苗素質(zhì)差，影響秧苗栽植后生長發(fā)育。四是底土厚度難以保證，導(dǎo)致栽插時出現(xiàn)“煙袋頭”秧。水稻營養(yǎng)土育秧方式存在的這些難以克服的弊端，迫切需要探索新的育秧方式來替代。
2 基質(zhì)育秧的優(yōu)勢
2.1 秧苗素質(zhì)好，抗逆性增強(qiáng) 采用育秧基質(zhì)育秧，可一定程度上避免病害?；|(zhì)工廠化育苗可以避免土傳病害，苗期無立枯、青枯等病害發(fā)生，秧苗矮壯、莖粗，葉片寬大，色澤亮綠，秧苗出葉速度快，苗高，可以相應(yīng)縮短秧苗期2～3d，從而增加本田生長期，有利于高產(chǎn)創(chuàng)建。
2.2 秧苗移栽后緩苗期縮短 秧苗根系發(fā)達(dá)，盤根力強(qiáng)。據(jù)白湖農(nóng)技服務(wù)中心試驗秧苗素質(zhì)考察，與營養(yǎng)土育苗相比，每株苗白根數(shù)增加3.8條，盤根力增強(qiáng)20%，移栽時傷秧減輕、發(fā)根力強(qiáng)，早期發(fā)苗快，有利于本田化學(xué)除草。
2.3 與機(jī)械插秧技術(shù)兼容性強(qiáng) 基質(zhì)容重較輕，每盤基質(zhì)秧重1.2～1.5kg，僅為等體積土壤的1/3左右，插秧機(jī)械負(fù)荷小，對機(jī)械磨損輕，栽插速度較營養(yǎng)土育秧提高10%。由于秧苗盤根好，可重疊起來裝車運輸，裝載高度可達(dá)6層，較長距離運輸不易造成秧塊損壞。
2.4 取苗均勻，栽插適應(yīng)性強(qiáng) 水稻基質(zhì)育秧秧塊的根系特別發(fā)達(dá)，不易斷裂和走形，使得大田栽插空穴率顯著降低，穴苗數(shù)更加均勻，機(jī)插質(zhì)量明顯提高?；|(zhì)秧盤根好、基質(zhì)輕、凝結(jié)力強(qiáng)，下雨天可繼續(xù)起秧移栽，不影響農(nóng)時，多雨年份能降低風(fēng)險，不需像營養(yǎng)土那樣拌壯秧劑，避免了因壯秧劑拌和不勻、局部超量等而影響到秧苗正常生長。
2.5 技術(shù)簡單、成本低廉，利于工廠化育秧 基質(zhì)育秧較常規(guī)營養(yǎng)土育苗每667m2大田綜合成本節(jié)約8～15元；基質(zhì)育秧秧本田面積比為1：（100～120），既解決了常規(guī)育秧取土難和表層土壤消耗較大的問題，又提高了育秧安全性，降低了育秧過程的風(fēng)險系數(shù)。
3 白湖農(nóng)場推廣基質(zhì)工廠化育秧的可行性分析
白湖水稻種植面積大且集中連片，適合水稻基質(zhì)工廠化育秧。
3.1 硬件條件適合發(fā)展工廠化基質(zhì)育秧 白湖農(nóng)場現(xiàn)有育秧能力666.67hm2以上的育秧廠房13個以及相應(yīng)的配套設(shè)施。道路四通八達(dá)，運秧方便，所有秧苗均能通過車輛運送到田間到頭。
3.2 經(jīng)營管理模式適合發(fā)展工廠化基質(zhì)育秧 作為國有大型農(nóng)場，白湖實行職工領(lǐng)頭責(zé)任承包、依靠機(jī)械化和季節(jié)性雇工的經(jīng)營模式，統(tǒng)一品種計劃、統(tǒng)一技術(shù)模式、統(tǒng)一生產(chǎn)資料供應(yīng)，一體化經(jīng)營。有相對完善的集團(tuán)、農(nóng)場、分場三級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣和配套服務(wù)體系。發(fā)展基質(zhì)工廠化育秧在行政推動和技術(shù)上有保證。
3.3 基質(zhì)原材料豐富，可就地取材 基質(zhì)培育需要的大量糞肥、秸稈等有機(jī)原料。白湖常年種植水稻1萬hm2，小麥0.73萬hm2，每年能產(chǎn)生近10萬t的稻麥秸稈。白湖區(qū)域有4萬多常住居民，生活垃圾量很大。養(yǎng)殖場每年產(chǎn)生約150萬多kg豬糞，大米加工廠加工后的稻殼每年也在20萬kg。這些原料如果充分利用加工成基質(zhì)，完全能滿足白湖育秧所需的基質(zhì)。將這些生產(chǎn)生活垃圾廢棄物用來生產(chǎn)進(jìn)育秧基質(zhì)，既可變廢為寶，創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益，又能緩解環(huán)境污染，一舉多得。
3.4 水稻基質(zhì)育秧性價比高，經(jīng)濟(jì)效益好 在育秧的基質(zhì)主要成分中，除了復(fù)合菌群、云母粉（或蛭石）需購買外，草炭土可用自制品替代?；|(zhì)育秧所需勞動力比營養(yǎng)土育秧大大減少且勞動強(qiáng)度下降，人工成本低，用工有保證。雖然最終每盤基質(zhì)成本與營養(yǎng)土成本均在1元左右，但基質(zhì)秧的優(yōu)越性更強(qiáng)，效率更高，經(jīng)濟(jì)效益更好。
4 推廣基質(zhì)工廠化育秧的對策建議
基質(zhì)育秧優(yōu)勢明顯，在外省有成功推廣經(jīng)驗。白湖農(nóng)場自2012年引進(jìn)基質(zhì)育秧進(jìn)行示范，2013年推廣了200hm2。但由于基質(zhì)密度小，體積較大，從外地購買，基質(zhì)本身成本不高，卻要支付高額的運輸費用。因此，要大面積推廣基質(zhì)育秧，須就近生產(chǎn)基質(zhì)。
4.1 統(tǒng)一思想，穩(wěn)步推進(jìn) 水稻基質(zhì)育秧是新生事物，在實施過程中可能會遇到一些問題和困難，要統(tǒng)一思想，更新觀念，堅持基質(zhì)工廠化育秧信心不動搖。先小步再大步，務(wù)求實效，穩(wěn)步推進(jìn)。成立專業(yè)機(jī)構(gòu)，落實人員資金，實行責(zé)任制管理。先期可投入必要的資金購買一些優(yōu)質(zhì)基質(zhì)進(jìn)行育秧示范種植，并總結(jié)經(jīng)驗，通過示范引路。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；市場細(xì)分；資源配置；營銷策略
文章編號：1003―4625(2007)07―0027－03 中圖分類號：F832-33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、商業(yè)銀行市場細(xì)分理論與必然性
市場細(xì)分是現(xiàn)代營銷理念的產(chǎn)物，是第二次世界大戰(zhàn)后西方發(fā)達(dá)國家市場營銷理論和戰(zhàn)略的新發(fā)展。這個慨念是由美國著名的市場學(xué)家溫德爾?史密斯(WendelR?Smith)在1958年發(fā)表的《市場營銷策略中的產(chǎn)品差異化與市場細(xì)分》一文中首先提出來的。所謂市場細(xì)分就是根據(jù)消費者之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為兩個或者更多的消費群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動過程。市場細(xì)分在銀行差異化營銷中可以發(fā)揮重要的作用。銀行只有根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利和支持，采用合適的服務(wù)營銷組合策略，才能最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，獲取競爭優(yōu)勢。經(jīng)過40多年的發(fā)展，其理論和方法不斷完善，而且被廣泛地應(yīng)用于營銷實踐。市場細(xì)分理論的提出和應(yīng)用是具有一定的客觀基礎(chǔ)的，它是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭日益激烈的產(chǎn)物，被認(rèn)為是關(guān)鍵的營銷概念和營銷研究文獻(xiàn)中一個極為重要的核心部分。其主要理論依據(jù)有兩個：
第一，顧客需求的異質(zhì)性。也就是說，并不是所有的顧客需求都是相同的，只要存在兩個以上的顧客，需求就會不同，由于顧客需求――欲望及購買行為是多元的，所以顧客需求滿足呈現(xiàn)差異。顧客需求的異質(zhì)性是市場細(xì)分的重要依據(jù)。
第二，企業(yè)資源的有限性和為了進(jìn)行有效的市場競爭?，F(xiàn)代企業(yè)由于受到自身實力的限制，不可能向市場提供能夠滿足一切需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而且任何一個企業(yè)，即使是處于市場領(lǐng)先地位，都不可能在市場營銷全過程中占絕對優(yōu)勢。為了進(jìn)行有效競爭，企業(yè)必須進(jìn)行市場細(xì)分，選擇最有利可圖的目標(biāo)細(xì)分市場，集中企業(yè)資源，制定有效的競爭策略，以取得和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)資源的有限性和進(jìn)行有效競爭是對市場進(jìn)行細(xì)分的外在要求。
銀行也是這樣，一個銀行的客戶是多種多樣的，各個客戶的需求也是千變?nèi)f化的，銀行不可能滿足所有客戶所有的需求，這不僅是由于銀行自身條件所限制，而且從經(jīng)濟(jì)效益方面來看也是不足取的，因而銀行應(yīng)該分辨出它能有效為之服務(wù)的最具吸引力的市場，揚長避短，而不是四面出擊。對一個銀行來說，在經(jīng)營管理中應(yīng)用市場細(xì)分理論很有必要。
(一)市場細(xì)分是實施客戶經(jīng)理制的必然要求。優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必須具備良好的形勢研判能力、市場調(diào)研能力，尤其是市場細(xì)分能力。包括對個人客戶細(xì)分和公司客戶細(xì)分，主要內(nèi)容有地理因素細(xì)分、心理因素細(xì)分、人口因素細(xì)分、利益因素細(xì)分、行為因素細(xì)分以及按客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)關(guān)系、公司規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)等級、發(fā)展階段細(xì)分客戶市場。
(二)市場細(xì)分是優(yōu)化銀行資源配置的必然要求。當(dāng)前，我國改革開放和全面建設(shè)小康社會事業(yè)進(jìn)入新的階段，面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種歷史的關(guān)鍵時刻，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，金融業(yè)認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，毫無疑問具有重大意義。首先，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，只有進(jìn)一步細(xì)分市場，做到對經(jīng)濟(jì)社會文化等各方面進(jìn)行宏觀、透徹、準(zhǔn)確地掌握，才能樹立科學(xué)的金融發(fā)展觀，帶動整個金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時促進(jìn)銀行把自身的微觀經(jīng)營行為與整個宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求有機(jī)結(jié)合起來，提高信貸資源配置效率，為經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的資金支持。
(三)市場細(xì)分是促進(jìn)銀行內(nèi)部改革的必然要求。在金融改革過程中，受多種因素的影響，金融發(fā)展中還存在許多不盡如人意的地方，集中表現(xiàn)為金融體系的脆弱性和不和諧性，必須進(jìn)一步深化。當(dāng)前金融體制改革進(jìn)入了攻堅階段，國有商業(yè)銀行股份制改革如火如荼，農(nóng)村信用社改革試點工作穩(wěn)步推進(jìn)，其他國有獨資商業(yè)銀行和股份制銀行改革也不甘人后。做好市場細(xì)分，以好的金融生態(tài)環(huán)境推進(jìn)金融體制改革的進(jìn)程，否則，將會成為其障礙。因此，細(xì)分市場是穩(wěn)步推進(jìn)金融體制改革的客觀需要。
(四)市場細(xì)分是了解競爭對手取得主動的必然要求。市場細(xì)分有利于提高項目的市場競爭力。市場細(xì)分的過程中，不僅要對消費者需求進(jìn)行細(xì)分，而且也是對競爭對手進(jìn)行細(xì)分，能夠清楚地知道，哪個子市場上存在競爭者，哪個子市場上競爭者比較少，哪個子市場競爭壓力大，哪個子市場競爭壓力小，根據(jù)具體情況，制定合理的項目戰(zhàn)略，奪取市場份額，增強(qiáng)競爭能力。
(五)項目市場細(xì)分有利于挖掘更多的市場機(jī)會。通過對市場進(jìn)行細(xì)分，可以全面了解項目市場廣大消費者群體之間在需求程度上的差異，而在市場中，往往滿足程度不夠?；蛘邼M足出現(xiàn)真空時，市場便有可獲利的余地，市場機(jī)會也就隨之而來。抓住這樣的時機(jī)，結(jié)合自身的資源狀況，推出特色的項目產(chǎn)品，占領(lǐng)市場，取得效益。
(六)市場細(xì)分是提高經(jīng)營效益實現(xiàn)銀行價值最大化的必然要求。商業(yè)銀行面對激烈的市場競爭，制勝的武器之一，便是對不同的客戶群提供特色服務(wù)和差別化服務(wù)。一個銀行可能在特定領(lǐng)域具有某方面的優(yōu)勢，市場細(xì)分之后，就可以選擇一個能充分發(fā)揮優(yōu)勢的細(xì)分市場，做到內(nèi)部資源配置優(yōu)化，以最小的投入獲取最大的產(chǎn)出。如美國鄉(xiāng)村銀行是一家規(guī)模很小的儲蓄銀行，1988年，鄉(xiāng)村銀行經(jīng)過仔細(xì)的市場細(xì)分之后，抓住中小型企業(yè)市場，集中精力滿足該細(xì)分市場的抵押貸款需求，發(fā)揮鄉(xiāng)村銀行良好的形象以及經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，結(jié)果1989年凈收益比1988年增加36％。隨著社會的發(fā)展，體現(xiàn)個性和特色的差別化服務(wù)，將會越來越受到客戶的歡迎和青睞。商業(yè)銀行的特色產(chǎn)品和特色服務(wù)將逐漸成熟，而特色經(jīng)營將是商業(yè)銀行在未來市場競爭中增強(qiáng)競爭力的一個重要砝碼。
二、商業(yè)銀行市場細(xì)分方法的選擇
應(yīng)用市場細(xì)分理論首先要解決的問題是如何確定市場細(xì)分變量，即決定使用何種變量對市場進(jìn)行細(xì)分。在傳統(tǒng)的營銷理論中，確定市場細(xì)分變量主要有兩大方法：一是依據(jù)自然屬性來細(xì)分市場，二是依據(jù)行為屬性來細(xì)分市場。依據(jù)自然屬性來細(xì)分市場主要是利用人口統(tǒng)計學(xué)、社會經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)地理原理所提供的特定市場內(nèi)有關(guān)個人的重要信息來細(xì)分市場，其變量主要有地理細(xì)分變量、人口統(tǒng)計變量、社會經(jīng)濟(jì)變量等，也可以把這些變量結(jié)合起來進(jìn)行細(xì)分。依據(jù)行為屬性細(xì)分市場主要是通過對人們的心理分析、個性特征、生活方式的研究來細(xì)分市場，其變量主要有心理分析變量、產(chǎn)品使用量變量和產(chǎn)品效益變量等。
(一)以客戶的性質(zhì)作為變量進(jìn)行細(xì)分。按照銀行客戶的性質(zhì)對客戶進(jìn)行細(xì)分主要可以分為個人類客戶、公司類客戶、金融機(jī)構(gòu)類客戶、政府機(jī)構(gòu)類客戶等。實際上目前我國的商業(yè)銀
行都是按照客戶的性質(zhì)來設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的，并以客戶的性質(zhì)來確立產(chǎn)品戰(zhàn)略。
(二)以客戶使用銀行的產(chǎn)品作為變量進(jìn)行細(xì)分。按照客戶使用銀行的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分可以分為：存款類客戶、貸款類客戶、中間業(yè)務(wù)類客戶。其中各類客戶中還可以以產(chǎn)品的種類作為變量進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分。
(三)以客戶所屬的行業(yè)作為變量進(jìn)行細(xì)分。按客戶所屬行業(yè)對客戶進(jìn)行細(xì)分是我國銀行傳統(tǒng)的市場細(xì)分方法，如對公司類客戶就可根據(jù)客戶所屬的行業(yè)細(xì)分為機(jī)械行業(yè)、電子行業(yè)、化工行業(yè)、交通運輸業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。
(四)以客戶的信用狀況作為變量對市場進(jìn)行細(xì)分。以客戶的信用狀況對客戶進(jìn)行細(xì)分，可以使銀行充分了解自己在經(jīng)營中存在的信用風(fēng)險，并為如何規(guī)避風(fēng)險提供依據(jù)。
(五)以利益作為變量對市場進(jìn)行細(xì)分。以客戶給銀行帶來的綜合利益的大小作為變量對客戶進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分可以使銀行明確自己的利益是誰帶來的，各自的份額是多少，誰是銀行真正的上帝。重點客戶是銀行的衣食父母，是依賴的對象；一般客戶是銀行發(fā)展和爭取的對象。
三、商業(yè)銀行如何利用市場細(xì)分加強(qiáng)經(jīng)營管理
市場細(xì)分為銀行有效的營銷決策提供了基礎(chǔ)，是銀行加強(qiáng)經(jīng)營管理不可或缺的方法之一。但在實際經(jīng)營管理過程中，要使市場細(xì)分發(fā)揮更好的作用，還必須把市場細(xì)分與商業(yè)銀行其他經(jīng)營管理的方法結(jié)合起來。
(一)對于商業(yè)銀行來說，要提高經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀行價值最大化，必須把市場細(xì)分原理與80/20法則有效地結(jié)合起來。市場細(xì)分與80/20法則的結(jié)合即80/20法則是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托發(fā)現(xiàn)的，其主要原理就是：以一個小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。從字面上解釋就是，80％的產(chǎn)出，來自20％的投入；80％的結(jié)果，歸結(jié)于20％的起因；80％的成績，歸功于20％的努力。所以按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的二八定律，從成本制約條件來看，核心客戶給商業(yè)銀行帶來的風(fēng)險較小，盈利較高。由此可見，如果競爭到一流的、優(yōu)質(zhì)的市場和客戶，不僅有效防范了經(jīng)營風(fēng)險，而且增加了盈利空間。
第一，注重市場細(xì)分，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，追求目標(biāo)市場的深度效益。目前國有商業(yè)銀行雖然擁有龐大的客戶，但缺乏深度開發(fā)，優(yōu)質(zhì)客戶占比小，低端客戶占用資源較多。這種依賴龐大客戶群規(guī)模的粗放式經(jīng)營，有時也能把經(jīng)營規(guī)模做大，但客戶平均維護(hù)成本較高，綜合貢獻(xiàn)率較低。這就要求我們必須注重市場細(xì)分，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，通過深度開發(fā)目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶增加經(jīng)營效益。一是進(jìn)一步明確營銷策略。根據(jù)市場競爭和客戶需求變化，采取靈活多樣的營銷策略，由大眾化同質(zhì)型的服務(wù)向個性化層次化營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一業(yè)務(wù)營銷向鏈?zhǔn)浇M合營銷轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的競爭型營銷向新型的多層次的聯(lián)盟營銷轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷效果。二是突出目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶的營銷。商業(yè)銀行必須通過各種方式對其產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計與包裝，更好地體現(xiàn)出產(chǎn)品的特點，從而樹立起產(chǎn)品在客戶心目中的特殊形象，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。三是加快低端客戶市場退出的步伐。低端客戶特別是劣質(zhì)客戶，不僅占用了銀行的有效資源，還侵蝕了銀行的經(jīng)營效益。要按照效益最大化的經(jīng)營原則，制定從劣質(zhì)市場和無效益業(yè)務(wù)中的退出計劃，通過貸款存量移位、賬戶分類管理和整合業(yè)務(wù)品種等多種方式，積極從低端客戶市場退出，優(yōu)化資源配置，不斷促進(jìn)客戶資源價值增效。
第二，通過細(xì)分市場大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營收益多元化。中間業(yè)務(wù)是與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)并列的支柱業(yè)務(wù)之一，它既能從源頭穩(wěn)定存款，又能帶來相當(dāng)可觀的效益。中間業(yè)務(wù)的高收益和低風(fēng)險特征，已成為當(dāng)今世界銀行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，其收入在銀行業(yè)務(wù)收入和利潤結(jié)構(gòu)中的占比呈遞增之勢。有關(guān)資料顯示：全球最大的50家銀行，1991-1996年間非利息收入占總收入的比重從49％上升到67％；歐洲銀行業(yè)在1990-2000年間，非利息收入占總收入的比重也從26％上升到39％。從利潤結(jié)構(gòu)方面看，瑞士、德國等一些國家銀行的中間業(yè)務(wù)盈利，日前已占其總利潤的60％-70％。以目前國內(nèi)商業(yè)銀行收入很大一部分來自傳統(tǒng)的貸款利息收入這點來看，收入來源的單一，必然導(dǎo)致盈利能力不高，自主消化風(fēng)險的能力不強(qiáng)，無法形成具有自身優(yōu)勢的核心競爭力。因此，國有商業(yè)銀行在做強(qiáng)做優(yōu)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的同時，必須把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為一項重大經(jīng)營戰(zhàn)略，以培育核心業(yè)務(wù)為突破口，大力開拓中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大收入來源，改善收入結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)整體盈利能力。
第三，關(guān)注重點區(qū)域，實行集約化經(jīng)營。20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)銀行業(yè)加快了集約化經(jīng)營的步伐，進(jìn)行了一系列改革的探索，例如逐步推行綜合柜員制、客戶經(jīng)理制，實行統(tǒng)一授信管理，后臺業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)大集中趨勢，等等。但由于歷史的局限，從整體上講，我國銀行的自我改造仍處于傳統(tǒng)經(jīng)營方式的漸進(jìn)狀態(tài)，距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的目標(biāo)、距離集約化經(jīng)營的要求還有很大差距，這突出表現(xiàn)在：存在“官商”意識，坐等客戶上門，服務(wù)意識不強(qiáng)，不能以客戶為中心提供個性化服務(wù)；內(nèi)部管理層次多，部門之間職責(zé)不明晰，運營效率不高，風(fēng)險環(huán)節(jié)多；經(jīng)營單位內(nèi)部“小而全”，市場營銷資源分散，既造成了浪費，又無力拼搶好的客戶；成本收入的核算觀念不強(qiáng)，內(nèi)部定價不清楚，對資金使用、費用等資源的分配缺乏深入嚴(yán)密的分析和約束，總體上看，經(jīng)營和管理中的“粗放”現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重。中國銀行業(yè)要成功應(yīng)對加入WTO和完全融入全球經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就必須下大決心、花大力氣，走集約化經(jīng)營之路。一是集中調(diào)配資源、規(guī)模化發(fā)展，對人員、資金、財力、設(shè)備等要素進(jìn)行集中管理、優(yōu)化組合，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；二是流程再造，注人和增加科技含量，實現(xiàn)更高效率和更低成本；三是明確定位和方向，退出前景不好、利潤不大的領(lǐng)域和市場，對好的市場、客戶作深度開發(fā)，有所為、有所不為。集約化經(jīng)營的基礎(chǔ)是技術(shù)的信息化和管理的科學(xué)化。在我國廣泛和深入開展的集約化經(jīng)營，類似于西方商業(yè)銀行的銀行再造。兩者都是在競爭不斷加劇、市場壓力增大的情況下的“自我改造”；都是通過運用現(xiàn)代科技，推廣網(wǎng)上銀行、Call Centre等高科技服務(wù)方式，整合內(nèi)部操作流程，提高運營效率；都是在經(jīng)營理念上進(jìn)行革新，內(nèi)部資源的配置、流動完全體現(xiàn)利潤要求，貫徹“以客戶為中心”的思想，普遍運用完全成本的考核和績效掛鉤的管理制度，等等。
(二)市場細(xì)分與管理會計的結(jié)合管理會計是現(xiàn)代會計的兩大分支之一，是服務(wù)于一個單位內(nèi)部經(jīng)營管理的信息系統(tǒng)，其主要職能包括規(guī)劃、預(yù)測、決策、控制、分析和評價。管理會計的主要方法有盈虧平衡分析、投入產(chǎn)出分析、全面預(yù)算、責(zé)任會計等。對商業(yè)銀行來說，市場細(xì)分與管理會計的結(jié)合，主要是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，實行責(zé)任會計，以客戶和產(chǎn)品為實體建立責(zé)任中心，單獨進(jìn)行核算，評價其效益。
第一，一個客戶既是一個成本中心，又是一個利潤中心。以
客戶人作為責(zé)任中心，可以計算該客戶為銀行帶來了多少收益，銀行為該客戶發(fā)生了多少成本或損失，從而計算出該客戶在一定時期內(nèi)給銀行帶來的責(zé)任利潤。
第二，就產(chǎn)品來說，銀行的每一種產(chǎn)品也可以作為一個責(zé)任中心，計算該產(chǎn)品的成本和收益。尤其是對新產(chǎn)品的開發(fā)和舊產(chǎn)品的淘汰，通過計算和預(yù)測其產(chǎn)品收入與成本，從而使銀行知道，哪些產(chǎn)品盈利較高，哪些產(chǎn)品盈利較低甚至虧本，為產(chǎn)品決策提供依據(jù)。
第三，銀行的客戶和產(chǎn)品都是很多的，銀行并不是也沒有必要把所有的客戶和所有的產(chǎn)品作為責(zé)任中心，計算其責(zé)任利潤。而只能在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，以部分重點客戶和重點產(chǎn)品為責(zé)任中心，計算他們的成本和利潤。
第四，需要指出的是，以客戶和產(chǎn)品為責(zé)任中心，其責(zé)任主體并不是客戶和產(chǎn)品本身，而是為之服務(wù)的客戶經(jīng)理和相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)營部門。
(三)市場細(xì)分與定價策略的結(jié)合定價策略是銀行市場營銷組合中的因素之一，是營銷組合中惟一代表效益的因素，它決定銀行贏利的高低。銀行的價格主要包括利率、匯率和中間業(yè)務(wù)費率三類。以前，我國的利率、匯率及主要中間業(yè)務(wù)的費率都是由中央銀行決定，作為銀行業(yè)務(wù)交易主體的雙方――銀行和客戶，基本上都沒有定價的權(quán)限。加入WTO后，我國銀行業(yè)要遵循國際慣例，利率要逐漸實現(xiàn)市場化，商業(yè)銀行的定價權(quán)限越來越大，價格策略對商業(yè)銀行營銷越來越重要。因此，必須把市場細(xì)分與價格策略結(jié)合起來：
第一，要根據(jù)市場占有率目標(biāo)來確定價格策略。價格與市場占有率目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度很大，要在選定的細(xì)分市場上吸引更多的客戶、擴(kuò)大市場占有率，必須合理運用價格策略。
第二，要根據(jù)不同的客戶，采用不同的定價政策。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、信用狀況、所屬行業(yè)及對銀行利益的大小等變量來確定產(chǎn)品的價格。
1企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略概要及差異化競爭的必然趨勢
1.1企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略概要
企業(yè)的差異化經(jīng)營發(fā)展過程中要對市場進(jìn)行深入了解，依托各種先進(jìn)的信息技術(shù)，從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)等出發(fā)，做好市場定位，能夠形成合理的差異化發(fā)展目標(biāo)；要明確各個競爭對手的優(yōu)勢所在，形成獨特性的優(yōu)勢，具有不可替代性，才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。結(jié)合目前的實際情況來看，在企業(yè)市場營銷的過程中堅持差異化的競爭基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：根據(jù)需求制定合理的發(fā)展計劃，滿足客戶的需求，將企業(yè)的各種變量進(jìn)行有效地組合形成不同的效應(yīng)；將不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行合理的梳理，形成合理的營銷計劃，在企業(yè)的營銷過程中貫徹落實各種差異化的策略，保證這種戰(zhàn)略的動態(tài)調(diào)整。
1.2企業(yè)差異化競爭的必然趨勢
企業(yè)進(jìn)行差異化競爭是必然的，主要包括以下方面：第一，差異化競爭的本身優(yōu)勢特點。通過差異化的市場競爭，企業(yè)能夠根據(jù)市場競爭的實際情況，制定合理的價格，在競爭中占據(jù)有利地位。企業(yè)要在產(chǎn)品政策。銷售狀態(tài)以及服務(wù)狀態(tài)等方面進(jìn)行合理地分析，將各種個性化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效地融合，滿足消費者的需求。企業(yè)產(chǎn)品價格調(diào)整的過程中必須進(jìn)行合理地調(diào)查，從而實現(xiàn)自己價值的最大化。要進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，逐漸使自己在整個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度越高，就越少受到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的影響，企業(yè)競爭面臨的阻力就會越小。差異化的競爭能夠保證企業(yè)具有較高的市場績效，從而有效地調(diào)整不同的市場競爭者之間的正面沖突，實現(xiàn)更好的融合發(fā)展。
第二，適應(yīng)企業(yè)謀求發(fā)展的需求。企業(yè)運作的過程就是通過日常的生產(chǎn)經(jīng)營獲得相應(yīng)的利潤，謀求自己的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。從實質(zhì)上說，就是買賣雙方博弈并雙贏的過程：企業(yè)先要從客戶的需求出發(fā)，為客戶提供各種滿足需求的產(chǎn)品，賺取一定的利潤獲得自身的發(fā)展；顧客則通過購買獲得這些產(chǎn)品或者服務(wù)，滿足自己各方面的需求。差異化的市場營銷戰(zhàn)略，能夠讓企業(yè)獲得更高的利潤，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義，也能夠幫助企業(yè)有效擺脫低價競爭，提升自己的發(fā)展后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第三，更好地應(yīng)對買方市場。社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)體層出不窮，單一的買方市場已經(jīng)徹底消失，很多異質(zhì)市場開始出現(xiàn)，而且呈現(xiàn)出微型化的特征。企業(yè)的競爭也變得日益激烈，在這個買方市場中，消費者的需求也變得越來越挑剔、越來越成熟，而且個性化需求越來越突出。要滿足消費者的個性化需求，面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須要積極有效地落實差異化戰(zhàn)略。
2以差異化競爭為基礎(chǔ)的市場營銷戰(zhàn)略作用機(jī)制
2.1差異化市場營銷的市場細(xì)分
要根據(jù)地區(qū)偏好、區(qū)域特征等，進(jìn)行合理的市場細(xì)分，進(jìn)而推斷出差異化的產(chǎn)品，這是企業(yè)差異化市場營銷工作順利落實的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要從消費者的特征出發(fā)，分析消費者收入水平、年齡情況以及受教育情況、客戶類別等作出較為全面的判斷，保證產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。消費者在產(chǎn)品購買和選擇方面會根據(jù)自己的實際需求發(fā)生相應(yīng)變化。在市場細(xì)分的過程中，企業(yè)要有效地抓住各種潛在的消費者需求，并不斷調(diào)整市場營銷的方向。
2.2差異化市場營銷的市場定位
產(chǎn)品市場定位一般從兩個方面進(jìn)行：相對價格方面和差異化價值。要對比產(chǎn)品與其他競爭性產(chǎn)品的差異性所在，并對這種差異性所體現(xiàn)出來的價值進(jìn)行合理地分析。一般來說，企業(yè)產(chǎn)品的差異化價值與不同產(chǎn)品之間的價格存在一定的正比例關(guān)系。如果說某一個產(chǎn)品的顧客滿意度總得分較高，那么就會受到市場的歡迎；如果這種產(chǎn)品市場營銷過程中得到的消費者評價相對較差，那么營銷會面臨較大困境，還會很快被市場所淘汰。在企業(yè)市場營銷的過程中，要不斷提升各個產(chǎn)品的市場營銷差異化價值，從而在激烈的競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位，也能夠提高產(chǎn)品的相對價格。當(dāng)然，新形勢下企業(yè)的差異化程度也會不斷提升，會更多地兼顧顧客的差異化需求，這會讓企業(yè)面臨的產(chǎn)品競爭壓力不斷增加。在分析產(chǎn)品市場差異化水平的過程中，可以利用二維分析法進(jìn)行分析，按照時間序列對產(chǎn)品的市場價值進(jìn)行持續(xù)的評估，并考察產(chǎn)品的未來發(fā)展情況以及動態(tài)的演化過程。如果某個產(chǎn)品在整個市場上并沒有顯著的差異性特征，而且在整個坐標(biāo)體系中還存在很多其他同類型的產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品的差異性價值就相對較低。以日用消費品價格為例，這種產(chǎn)品的價格較低、技術(shù)含量也不高，那么價格戰(zhàn)是市場營銷的主要方式，價格戰(zhàn)也會導(dǎo)致企業(yè)的利潤不斷降低，對整個行業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生一定的不利。
2.3差異化產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品的生產(chǎn)營銷是一個動態(tài)變化的過程，會有一個生命周期。在各種因素的影響下，產(chǎn)品生命周期也會發(fā)生相應(yīng)調(diào)整。
第一，產(chǎn)品的投放階段，不管是企業(yè)和企業(yè)的競爭對手，它們都無法確定產(chǎn)品的差異化變量，這是因為這種產(chǎn)品還沒有被廣大的消費者所認(rèn)可，它的價值也沒有得到很好地檢驗。在投放的過程中，企業(yè)要進(jìn)行合理地分析和評估，對消費者的產(chǎn)品偏好進(jìn)行合理的確定，從而取得差異化的制高點，不斷提升產(chǎn)品的相對價值，其他的產(chǎn)品也會根據(jù)消費者的偏好情況，進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)驗借鑒。
第二，產(chǎn)品的成長階段。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的差異化特征越來越突出，而且整個市場也會根據(jù)產(chǎn)品的差異化特征進(jìn)行合理的分類。某個產(chǎn)品的差異化變量所體現(xiàn)出來的市場價值在當(dāng)前市場份額中所占比之間存在一定的正相關(guān)關(guān)系。如果某些產(chǎn)品的差異化吸引力不夠強(qiáng)，那么很容易被市場所淘汰；產(chǎn)品如果具有同類產(chǎn)品所難以復(fù)制的差異化價值，會逐漸占領(lǐng)區(qū)域市場，在市場競爭中獲得較大的主動權(quán)。另外，由于各種技術(shù)條件的限制，很多差異化的產(chǎn)品可能會被其他同類型的產(chǎn)品所復(fù)制，那么自身的優(yōu)勢也會相應(yīng)的消失。
第三，成熟階段。這一階段，產(chǎn)品的優(yōu)勢被其他同類型的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和借鑒，自身的突出優(yōu)勢逐漸消失。產(chǎn)品需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建新的差異化變量，獲得新的優(yōu)勢。第四，衰退階段。在這個階段，產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢幾乎全部耗盡，產(chǎn)品也無法采用具有競爭化的市場發(fā)展戰(zhàn)略，與其他產(chǎn)品相比競爭力相對較小。
3以差異化競爭為基礎(chǔ)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵點及舉措
3.1市場營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵點
市場營銷活動會牽扯多個方面的因素，也會因為這些因素的影響，使整個營銷活動面臨各種各樣的問題。深入分析，某個產(chǎn)品在市場營銷活動中面臨困難的根本原因就是這些產(chǎn)品的差異化價值不夠凸顯。這些產(chǎn)品的所屬企業(yè)并沒有意識到這種差異化價值的競爭力，也沒有充分地把握好差異化營銷工作的關(guān)鍵所在。很多學(xué)者對此進(jìn)行了研究，指出要想讓產(chǎn)品獲得消費者的選擇和認(rèn)可，就要保證產(chǎn)品具有一定的差異化程度。產(chǎn)品的差異化水平與產(chǎn)品的市場價值之間關(guān)系也相對復(fù)雜，但是如果某個產(chǎn)品的差異化價值不突出，它的市場競爭價值一定會很高。在整個目標(biāo)市場中，只有這種差異化不斷凸顯，才能夠讓企業(yè)獲得一定的競爭優(yōu)勢。企業(yè)差異化的競爭中必須明確關(guān)鍵優(yōu)勢的臨界點所在，分析這種邊際效應(yīng)帶來的后果。
3.2以差異化競爭為基礎(chǔ)推行企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
3.2.1進(jìn)一步細(xì)分市場
企業(yè)市場營銷的過程中要堅持以差異化競爭為基礎(chǔ)，進(jìn)一步做好市場細(xì)分工作。產(chǎn)品差異化要從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊情況出發(fā)，要滿足不同層次客戶的多方面需求，進(jìn)行合理的市場劃分。要對企業(yè)發(fā)展的實際情況進(jìn)行全面分析，對整個企業(yè)發(fā)展面對的目標(biāo)客戶或者群體進(jìn)行需求分析，當(dāng)然要全面把控企業(yè)的財務(wù)情況，讓企業(yè)能夠在合理的投入范圍內(nèi)獲得更好的發(fā)展。企業(yè)要對之前的合作客戶進(jìn)行調(diào)查，對這些訂單的合作時間、準(zhǔn)確賬期進(jìn)行全面梳理，也要明確一些賬單未及時收回的準(zhǔn)確原因；才能夠切實從自身經(jīng)營發(fā)展出發(fā)，制定長期可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。在市場細(xì)分的過程中，企業(yè)要充分利用各種大數(shù)據(jù)技術(shù)、收集多方面的資料、通過資源共享等，更好地開展市場競爭。
3.2.2加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力
企業(yè)要堅持以差異化競爭為基礎(chǔ)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮各種產(chǎn)品的升級和活力。在創(chuàng)新方面，企業(yè)首先要進(jìn)行產(chǎn)品類別的創(chuàng)新，不斷拓展產(chǎn)品的功能，要進(jìn)行產(chǎn)品用途的創(chuàng)新，并不斷更新自己的營銷戰(zhàn)略，致力于提升客戶的滿意度，也能夠幫助企業(yè)更好地提升自己的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。
3.2.3積極維護(hù)企業(yè)形象
差異化競爭中，企業(yè)還要注意進(jìn)行品牌建設(shè)，利用自己的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等打動客戶，幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，這樣企業(yè)也能夠獲得更多的關(guān)注與支持。企業(yè)要做好長期規(guī)劃，明確消費者的關(guān)注點，也能夠著力提升自己的競爭力。
3.2.4大力發(fā)展企業(yè)文化
企業(yè)在經(jīng)營過程中，合理的企業(yè)文化發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)要不斷塑造自己特有的文化，并進(jìn)行文化管理工作，開展各種形式的文化活動，也能夠進(jìn)一步豐富職工的生活；不斷的完善與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的用人機(jī)制，集中各種優(yōu)勢力量，吸引專業(yè)人才加入，幫助企業(yè)加快自己的國家化進(jìn)程，促使企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入國際市場；要加強(qiáng)與國外經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的交流合作，不斷完善企業(yè)的各種管理制度，將企業(yè)的文化發(fā)展與戰(zhàn)略發(fā)展定位有效融合起來，不斷調(diào)整戰(zhàn)略方案的內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：OPEN-3000系統(tǒng)；顯示異常；Qt控件；字體文件庫
調(diào)度自動化系統(tǒng)是確保電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)供電，提高電網(wǎng)調(diào)度運行管理水平的重要手段。近年來，隨著電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)調(diào)度日益復(fù)雜，變電站全面實現(xiàn)無人值班，穩(wěn)定可靠的調(diào)度自動化系統(tǒng)已成為電網(wǎng)監(jiān)控及調(diào)度人員監(jiān)視和控制電網(wǎng)的主要技術(shù)手段。特別是“調(diào)控一體化”實施后，監(jiān)控和調(diào)度共用一套自動化系統(tǒng)，對系統(tǒng)畫面的正確性和數(shù)據(jù)的可靠性提出了更高要求。
公司新的調(diào)度自動化OPEN-3000系統(tǒng)上線運行之后，系統(tǒng)涵蓋地區(qū)調(diào)度和地區(qū)監(jiān)控部分，“地縣一體化實施后”，南京地調(diào)所轄變電站近200座。調(diào)度和監(jiān)控人員在實際操作中會進(jìn)行大量圖形調(diào)閱，長時間運行后機(jī)器反應(yīng)慢，圖形遲滯，出現(xiàn)文字顯示混亂的現(xiàn)象。本文針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的一次系統(tǒng)顯示異常的情況進(jìn)行分析，剖析問題根源，并提出具體解決辦法。
1 故障現(xiàn)象
2012年1月31日，監(jiān)控值班人員反映OPEN-3000系統(tǒng)客戶端主控臺及告警窗中文字體無法正確顯示，被矩形框所代替，導(dǎo)致監(jiān)控人員不能正常監(jiān)視畫面和查看告警信息，如圖1所示。故障發(fā)生后，自動化運維員在值班室工作站上遠(yuǎn)程登陸到有問題的機(jī)器上后重啟了OPEN-3000系統(tǒng)客戶端，且系統(tǒng)啟動一切正常，但監(jiān)控人員反映此問題依然存在。由于遠(yuǎn)程登錄無法開啟圖形化界面，因此需要在當(dāng)?shù)赜嬎銠C(jī)上查找問題。
2 故障分析與處理
運維人員立即到監(jiān)控室，經(jīng)初步判斷，問題可能與OPEN-3000系統(tǒng)客戶端圖形化控件Qt有關(guān)。
Qt是一個跨平臺的C++圖形用戶界面庫，由挪威 TrollTech公司出品，它提供了多種繪圖工具和接口函數(shù)。Qt支持Unix系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)，而OPEN-3000系統(tǒng)客戶端的操作系統(tǒng)為RedHat Linux系統(tǒng)。當(dāng)前南京地縣一體化OPEN-3000系統(tǒng)客戶端的Qt控件版本為3.3.6（最新為4.7.8），放置于/users/ems目錄下。
2.1 查看Qt圖形控件配置
運維人員首先檢查Qt圖形控件的配置是否正確，在監(jiān)控機(jī)上打開終端，在/users/ems目錄下輸入qtconfig命令，彈出Qt圖形控件的配置界面，如圖2所示。
接著查看配置界面中的Fonts（字體）選項，在Family對應(yīng)的下拉框中發(fā)現(xiàn)OPEN-3000系統(tǒng)客戶端配置的以Nari開頭的字體文件庫消失了，如圖3所示。
由于當(dāng)班監(jiān)控人員反映OPEN-3000系統(tǒng)主控臺和告警窗字體無法顯示的現(xiàn)象是在重啟計算機(jī)后出現(xiàn)的，因此最有可能的原因是Linux系統(tǒng)啟動選項中未配置OPEN-3000系統(tǒng)客戶端可調(diào)用的字體文件庫，或者是配置的字體文件庫在Linux系統(tǒng)啟動中加載失敗。
2.2 分析字體文件庫缺失的原因
首先，運維人員查看OPEN-3000系統(tǒng)客戶端在Linux系統(tǒng)啟動選項的配置是否正確，即查看在/users/ems/open2000e/bin目錄下，名為expand.sh的配置文件。用vi編輯器打開查看，配置文件的格式如圖4所示。
配置文件第一行表示，Linux系統(tǒng)啟動項中已添加了addfont腳本，addfont腳本實現(xiàn)的功能是將以Nari開頭的字體加入到qtconfig的字體文件庫中。由此可見，配置文件沒有問題，排除了Linux系統(tǒng)啟動選項中未配置字體文件庫這一原因。
于是，運維人員推斷很可能是字體文件庫在啟動過程中加載失敗。為此，考慮先手動加載字體文件庫看是否能夠加載成功。
進(jìn)入到/users/ems/open2000e/data/NariFont目錄下，查看到addfont腳本在root用戶下具有可執(zhí)行權(quán)限，如圖5所示。進(jìn)入root用戶，手動執(zhí)行addfont腳本，執(zhí)行完畢后再次打開qtconfig配置界面，發(fā)現(xiàn)Fonts選項中仍然沒有以Nari開頭的字體文件庫，很顯然加載失敗。因此可以斷定故障原因是已配置的字體文件庫在Linux系統(tǒng)啟動中加載失敗。
2.3 故障處理
由于addfont執(zhí)行時可能會回寫磁盤，因此分析配置的字體文件庫加載不成功很有可能是計算機(jī)系統(tǒng)磁盤空間容量不夠所致。于是，運維人員打開終端，用dfCk命令查看，發(fā)現(xiàn)/users卷的硬盤占用率達(dá)到了100%，如圖6所示。
進(jìn)一步查看，在/users/ems/open2000e/bin目錄下發(fā)現(xiàn)有很多以core開頭的帶數(shù)字的文件，且文件生成時間跨度也比較大，如圖7所示。
執(zhí)行rm命令刪除近兩天的core文件，釋放了一定的磁盤空間之后，再次手動加載addfont腳本，重新打開qtconfig的配置界面，在Fonts選項中發(fā)現(xiàn)了以Nari開頭的字體文件庫，并且已經(jīng)自動選擇了Nari_pcf字體，重啟OPEN-3000系統(tǒng)客戶端程序后，主控臺和告警窗中文字體顯示正常。再次重啟了Linux系統(tǒng)后，主控臺和告警窗的中文字體顯示也正常，系統(tǒng)顯示異常的故障得以解決。
2.4 深入分析和總結(jié)
為更好地解決問題，運維人員進(jìn)一步分析core文件生成的原因。我們在/users/ems/open2000e/bin下發(fā)現(xiàn)的core文件是OPEN-3000在進(jìn)程調(diào)用過程中產(chǎn)生的錯誤，它詳細(xì)記錄了是哪些進(jìn)程調(diào)用過程中發(fā)生的錯誤。在咨詢南瑞工程師后，用file命令對core文件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)是graph.app進(jìn)程產(chǎn)生的，進(jìn)一步用gdb graph core命令打開core文件，分析得出產(chǎn)生core文件的原因是：在打開了A站的間隔圖形后，在沒有關(guān)閉的情況下又打開了B站的間隔圖，由于Qt控件的GUI圖形函數(shù)未能將上一個間隔圖析構(gòu)，則第一次打開的A站間隔圖會在內(nèi)存里駐留，如果再次打開A站的間隔圖，就會與內(nèi)存里未被析構(gòu)的第一次打開的A站間隔圖相沖突，從而發(fā)生程序沖突而產(chǎn)生一個core文件，日積月累core文件越來越多，且單個core文件就占到600M左右。如果core文件不及時清理，占滿了/users卷，則在執(zhí)行addfont腳本時，就未能將以Nari開頭的字體加入到qtconfig的字體文件庫中，從而出現(xiàn)本文中字體顯示異常的問題，導(dǎo)致OPEN-3000系統(tǒng)無法進(jìn)行相關(guān)的畫面瀏覽和數(shù)據(jù)查看。
3 分析和對策
本次故障雖已解決，但為避免類似故障再次發(fā)生從而影響監(jiān)控人員正常的監(jiān)視工作，經(jīng)過運維人員分析提出以下幾種解決方法：
方法一：考慮為監(jiān)控和調(diào)度人員提供監(jiān)視提醒功能。在Linux系統(tǒng)中編寫一個小的程序來監(jiān)視/users卷的大小，一旦發(fā)現(xiàn)/users卷磁盤空間大小超過一個百分比的限值，則利用OPEN-3000系統(tǒng)服務(wù)端的報警程序接口，將硬盤容量報警顯示在告警窗中，并伴有語音提醒，讓監(jiān)控人員能夠及時發(fā)現(xiàn)并提前采取相應(yīng)措施。
方法二：考慮到監(jiān)控或調(diào)度人員未能及時查看監(jiān)視窗口或是發(fā)現(xiàn)磁盤已滿后要手動刪除較為繁瑣，可以在Linux系統(tǒng)中編寫程序自動刪除core文件。core文件本身有一定大小，只要設(shè)定一個合適的大小，一旦以core文件開頭的文件總量超過規(guī)定的大小就通過程序去自動刪除，即可以解決硬盤空間占用過多的問題。但是core文件是在系統(tǒng)相關(guān)程序運行出現(xiàn)問題時產(chǎn)生的，也是為進(jìn)一步分析提供依據(jù)，自動刪除可能會對日后分析和解決問題不利。
方法三：最理想的解決辦法是還原到問題產(chǎn)生的根源，即在OPEN-3000系統(tǒng)圖形調(diào)用控件Qt上想方法。當(dāng)有突發(fā)大數(shù)據(jù)流量的時候，在現(xiàn)有的Qt控件版本下，由于效率原因無法將數(shù)據(jù)的變化狀態(tài)快速傳送給人機(jī)接口界面，從而會引起進(jìn)程的異常。正如之前的分析總結(jié)中所述，現(xiàn)有的Qt控件版本在重復(fù)打開同一個站的間隔圖形（第一次打開的間隔圖形未關(guān)閉）會發(fā)生程序沖突，這是由Qt控件所提供的GUI圖形接口函數(shù)本身的問題所致，而這一點在最新的Qt控件的版本中已得以修復(fù)，因此升級Qt版本可以解決此問題。
4 結(jié)語
此次OPEN-3000系統(tǒng)出現(xiàn)的顯示異常是因系統(tǒng)中應(yīng)用的字體文件庫缺失所致，問題看似簡單，但字體無法顯示直接導(dǎo)致OPEN-3000系統(tǒng)所提供的圖形和數(shù)據(jù)顯示功能完全失效，使得監(jiān)控或調(diào)度人員不能依賴系統(tǒng)進(jìn)行正常的監(jiān)視和控制。通過故障分析和處理，運維人員對OPEN-3000系統(tǒng)的圖形控件有了全面認(rèn)識，為更好全面地掌握系統(tǒng)積累了經(jīng)驗。問題的解決提高了系統(tǒng)運行的可靠性，同時也提醒運維人員，應(yīng)多了解并掌握支持系統(tǒng)運行的相關(guān)控件等方面的知識和技術(shù)，以不斷改進(jìn)和完善系統(tǒng)，為監(jiān)控調(diào)度人員安全監(jiān)視和控制電網(wǎng)提供有力的技術(shù)支撐，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行提供保障。
[參考文獻(xiàn)]
[論文摘要]雙語教學(xué)是適形勢所需而進(jìn)行的一種教學(xué)創(chuàng)新，市場營銷學(xué)實行雙語教學(xué)有其自身的優(yōu)勢與先決條件，制度激勵、學(xué)生思想教育、師資培訓(xùn)與教學(xué)環(huán)境建設(shè)等是保證和提高市場營銷學(xué)雙語教學(xué)效果所必須采取的重要舉措。
雙語的英文是“Bilingual”。根據(jù)英國著名的朗曼出版社出版的《朗曼應(yīng)用語言學(xué)詞典》所給的定義是：“A person who knows and uses two languages. In everyday use the word bilingual usually means a person who speaks， reads， or understands two languages equally well (a balanced bilingual)， but a bilingual person usually has a better knowledge of one language than of the other.”即雙語是指一個人理解并能運用兩種語言。在日常生活中能將兩種語言基本等同地運用于聽、說、讀、寫，但通常一種語言的知識和理解能力優(yōu)于另一語言?，F(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是電腦信息網(wǎng)絡(luò)的全球連網(wǎng)與普及，極大地推動了世界各地之間的融合與交流，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，市場迫切需要一批既懂得我國語言——漢語，又懂得國際性通用語言——英語的雙語人才，在這種背景下我國國家教育部于2001年通知要求各高校大力推廣使用外語講授公共課與專業(yè)課，并要求各高校在三年內(nèi)開設(shè)5%～10%的雙語課程，雙語教學(xué)（The use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects.）是適形勢所需而進(jìn)行地一種教學(xué)創(chuàng)新，它是指將學(xué)生的外語或第二語言，通過教學(xué)和環(huán)境，經(jīng)過若干階段的訓(xùn)練，使之能代替，或接近母語的表達(dá)水平。在中國，雙語教學(xué)是指除漢語外，用一門外語作為課堂主要用語進(jìn)行學(xué)科教學(xué)，目前絕大部分是用英語。
一、市場營銷學(xué)雙語教學(xué)的必要性與可行性
1、市場營銷學(xué)雙語教學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才的客觀需要
自改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，特別是自20世紀(jì)90年代以來隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的提出與國有企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)對懂市場、懂經(jīng)營的營銷人才存在著大量需求，市場營銷學(xué)也由此在我國得到了飛速地發(fā)展，但同時我們也看到市場對營銷人才的要求越來越高，特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對那些既懂外語又具有較高的計算機(jī)應(yīng)用能力的高級營銷人才尤為青睞，全球經(jīng)濟(jì)一體化、國內(nèi)與國際市場的高度融合向營銷人才提出了更高的涉外能力的要求，市場營銷學(xué)雙語教學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才的客觀需要。
2、市場營銷學(xué)雙語教學(xué)是其學(xué)科新穎性的客觀要求
市場營銷學(xué)（marketing）是一門新興學(xué)科，最早發(fā)源于20世紀(jì)初的美國，至今也只有近100年的歷史，我國自改革開放以來逐步導(dǎo)入營銷學(xué)（最初稱之為市場學(xué)、推銷學(xué)等），至今僅30年的歷史，市場營銷學(xué)的新穎性決定了我們理解吸收并消化國外先進(jìn)的營銷理論從而加以中國化還需要相當(dāng)長的時間與相當(dāng)大的努力，實行雙語教學(xué)，采用英文原版教材有利于學(xué)生直接接觸國外營銷學(xué)者的先進(jìn)思想與理論，從我國市場營銷學(xué)課程教學(xué)的實際情況來看，國內(nèi)市場營銷學(xué)的教材盡管版本很多，但結(jié)合國內(nèi)實際創(chuàng)新的甚少，其核心思想均來源于Philip kotler`s《principles of marketing》，且還存在內(nèi)容不全，翻譯各有千秋，理解上存在歧義的問題，從Philip kotler`s《principles of marketing》這本教材來看，內(nèi)容體系完整，各部分均由學(xué)習(xí)要求、案例舉例、理論闡述、概念與原理小結(jié)、核心術(shù)語、課后思考題與注釋組成，條理清楚、體系完整，對全面掌握營銷學(xué)理論體系和提高理論聯(lián)系實際的分析和運用能力有非常大的好處。從學(xué)生反饋來看，能讀懂英文版本的學(xué)生普遍反映英文教材比中文教材生動形象，更貼近實踐。
3、市場營銷學(xué)雙語教學(xué)具備了教材與教學(xué)軟件的教學(xué)條件
雙語教學(xué)必須使用英文原版的各類學(xué)科教材，沒有原版教材，雙語教學(xué)就成了無源之水，無本之木。一般來說一本英文原版教材的市場價格高達(dá)幾百元，高昂的書費讓學(xué)生望書興嘆，同時也大大地打擊了學(xué)生選擇雙語教學(xué)課程的熱情，而由清華大學(xué)出版社與PrenticeHall出版公司合作出版的《principles of marketing》（ninth edition）外文影印版，定價76元，并配套有教學(xué)光碟，為市場營銷雙語教學(xué)提供了有利條件。
二、市場營銷雙語教學(xué)中出現(xiàn)的主要問題
1、學(xué)生對雙語教學(xué)的評價、對雙語教學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣及對課程內(nèi)容的掌握程度均與學(xué)生的英語基礎(chǔ)密切相關(guān)。
從我實行雙語教學(xué)的兩大專業(yè)學(xué)生的實際情況來看，外語專業(yè)學(xué)生對市場營銷學(xué)課堂教學(xué)的評價、課堂學(xué)習(xí)的興趣均要高于市場營銷學(xué)專業(yè)的學(xué)生；從市場營銷學(xué)專業(yè)學(xué)生內(nèi)部來看，英語基礎(chǔ)好的學(xué)生對市場營銷學(xué)專業(yè)課采用雙語教學(xué)比較贊成，課后復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容的積極性也明顯的高于英語基礎(chǔ)差的學(xué)生，其它實行雙語教學(xué)的課程與高校也都呈現(xiàn)這一特征。
2、整體上講，雙語教學(xué)增加了學(xué)生理解掌握專業(yè)知識的難度，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，只能有條件分階段的執(zhí)行。
通過向?qū)嵭惺袌鰻I銷課程雙語教學(xué)的市場營銷專業(yè)41位學(xué)生的問卷調(diào)查得出，42%的學(xué)生認(rèn)為英文教材的難度太大，另外認(rèn)為難度不是太大的58%的學(xué)生也反映不能接受全部的內(nèi)容，45%的學(xué)生反映案例讀不懂，61%的學(xué)生表示不如使用中文教材學(xué)的東西多，學(xué)得扎實。由于當(dāng)前學(xué)生的英語水平非常有限，部分學(xué)生的英語基礎(chǔ)還較差，加上專業(yè)性教材讀物中生癖的單詞與術(shù)語較多，專業(yè)知識性強(qiáng)，學(xué)生讀懂全英文教材難度確實非常大。加上長期以來我國英語教學(xué)重在應(yīng)試教育而缺乏對語言應(yīng)用能力與思維模式的培養(yǎng)，雙語教學(xué)使學(xué)生在課堂上一方面要消化英語知識，另一方面要消化專業(yè)知識，這樣給學(xué)生造成很大的困擾，對英語基礎(chǔ)較差的學(xué)生來講，不利于其掌握專業(yè)知識。從教師角度來講，講課的難度也很大，時間感覺很緊張。為保證雙語教學(xué)的效果，實現(xiàn)雙語教學(xué)使學(xué)生能運用兩種語言順暢地表達(dá)自己思想的最終目的，脫離我國傳統(tǒng)英語教學(xué)改革來片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)課程的雙語教學(xué)是不切實際的，也是不可行的?，F(xiàn)階段，教師在進(jìn)行雙語教學(xué)改革上應(yīng)分階段、分對象有條件地進(jìn)行，忌盲目不顧實際地搞一刀切與形式化。學(xué)校在對教師教學(xué)的要求與考評上也不能盲目地以課堂的英文化程度來考評，而應(yīng)以教學(xué)效果為基準(zhǔn)。
3、雙語教學(xué)投入嚴(yán)重不足，教材、教學(xué)環(huán)境建設(shè)與師資隊伍的培訓(xùn)滯后。
影響雙語教學(xué)成敗的因素很多，其主要因素取決于以下三個方面：一是從受教育的主體學(xué)生層面來講，其關(guān)鍵在于學(xué)生是否具有立志成為雙語人才的決心與意志。雙語課程難度大，加上又是新生事物，學(xué)生初次嘗試有所不適是很正常的，要想雙語教學(xué)達(dá)到較為理想的狀態(tài)，學(xué)生必須加大課前與課后的自學(xué)投入，具有克服重重困難的勇氣，而這一點正好是我們當(dāng)前學(xué)生所缺乏的，從調(diào)查得知，只有9%的學(xué)生經(jīng)常課后復(fù)習(xí)課堂所學(xué)知識的相關(guān)內(nèi)容，高達(dá)55%的學(xué)生很少甚至從來不復(fù)習(xí)，幾乎是100%的學(xué)生沒有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，究其原因，有反映時間不夠的，有感覺英文教材太難因而干脆放棄的，有長期形成惰性沒有預(yù)習(xí)習(xí)慣的?？偟膩碇v，與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性不高，知難而退，學(xué)習(xí)是為了應(yīng)試過關(guān)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念密切相關(guān)；二是從施教者老師層面來講，關(guān)鍵在于是否具備用雙語進(jìn)行學(xué)科教學(xué)的能力。雙語教學(xué)要求教師本身就是個雙語人才，雙語課程是語言教學(xué)與專業(yè)教學(xué)的融合，通過這些課程學(xué)生不僅應(yīng)掌握專業(yè)知識與技能，同時還要發(fā)展其第二語言的讀、聽、說、寫能力。從實際情況來看這樣的教師嚴(yán)重缺乏，英語教師缺乏專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)科教師常因英語功底不深，造成師生交流上的困難，外籍教師又不懂漢語，針對這種師資狀態(tài)，要想雙語教學(xué)卓有成效各校必須加大師資引進(jìn)與培訓(xùn)的投入；三是從教育管理者層面來講，關(guān)鍵在于是否為雙語教學(xué)提供與塑造了一個良好的教學(xué)環(huán)境。這里環(huán)境建設(shè)主要包括軟件與硬件的建設(shè)，軟件建設(shè)主要是指引導(dǎo)樹立正確的雙語教學(xué)觀念；為保證雙語教學(xué)有效性而進(jìn)行的各種制度建設(shè)與激勵；校園雙語文化建設(shè)等。硬件建設(shè)主要包括如雙語教學(xué)的教材、教輔資料、教學(xué)設(shè)備、師資隊伍建設(shè)等。借鑒國外沉浸式雙語教學(xué)的成功經(jīng)驗，各校在推進(jìn)雙語教學(xué)的進(jìn)程中應(yīng)特別注重校園環(huán)境建設(shè)以塑造外文氛圍，讓學(xué)生不僅在課堂內(nèi)而且在課堂外都有機(jī)會發(fā)展自己的第二語言能力。
三、優(yōu)化市場營銷雙語教學(xué)的主要對策
1、依據(jù)制度激勵、學(xué)生自主選擇的原則開設(shè)市場營銷雙語教學(xué)課程
作為受教育主體的學(xué)生，客觀上存在其學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)能力與興趣志向上的差異，期望每一位學(xué)生都成為雙語人才這是不現(xiàn)實且不可取的，因此雙語教學(xué)應(yīng)走出我國傳統(tǒng)教育重共性輕個性；重統(tǒng)一模式，輕因材施教及教學(xué)目標(biāo)單一的誤區(qū)，依據(jù)制度激勵、學(xué)生自主選擇的原則有條件的實行，在當(dāng)前學(xué)生英語水平與運用能力普遍較差的情況下，分階段、擇對象、中文課堂與雙語課堂并存是非常必要的。實踐證明市場營銷課程在外語專業(yè)學(xué)生中推行雙語教學(xué)的效果遠(yuǎn)勝過其它專業(yè)。
2、加強(qiáng)學(xué)生思想教育，激發(fā)雙語學(xué)習(xí)動機(jī)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主體意識。
大學(xué)課程學(xué)習(xí)主要依靠學(xué)生自學(xué)，學(xué)習(xí)效果與收獲的多少主要取決于學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)效率，在課堂教學(xué)時數(shù)日益縮減的發(fā)展趨勢下更是如此。而雙語課程由于難度大則需要學(xué)生投入更多的時間與精力來自學(xué)，受傳統(tǒng)教育模式影響，當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)試心理仍很強(qiáng)烈，對費盡九牛二虎之力而只是通過一門專業(yè)課程考試的雙語教學(xué)缺乏正確認(rèn)識，針對這種情況學(xué)校與老師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生思想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念、掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣并激發(fā)學(xué)生克服困難的勇氣，實行雙語教學(xué)的老師應(yīng)加強(qiáng)課后學(xué)生的輔導(dǎo)與交流工作，讓學(xué)生在體驗學(xué)有所獲的過程中提高雙語學(xué)習(xí)的興趣與動力。
3、大力開展雙語師資培訓(xùn)，加強(qiáng)雙語教學(xué)師資隊伍建設(shè)。
受傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的影響，我國高等學(xué)校青年教師的英語閱讀與理解能力一般都較好，而聽、說能力相對較差，針對這種現(xiàn)狀，如何提高這個群體的英語應(yīng)用能力從而發(fā)揮雙語教學(xué)主力軍的作用是我國雙語教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵。各高?？刹扇≌堖M(jìn)來，送出去等方法對教師進(jìn)行雙語教學(xué)基本技能的培訓(xùn)；同時各校之間實行教師專、兼職結(jié)合，校際流動，盤活教師資源；大力引進(jìn)英語水平高，學(xué)科知識強(qiáng)的復(fù)合型教師等以此壯大雙語教學(xué)的師資隊伍。
4、加強(qiáng)市場營銷學(xué)雙語教學(xué)教材與教輔資料開發(fā)與建設(shè)。
目前國內(nèi)所使用的雙語教材，無論是外文原版的，還是中外合作出版的，價格都相當(dāng)高，且厚重不便攜帶，另外由于課堂課時有限，教材上的部分章節(jié)在課堂中根本無法講到，只能靠學(xué)生自學(xué)理解消化。如何根據(jù)教學(xué)的需要編寫出更為實用的雙語教學(xué)教材與教輔資料，甚至結(jié)合中國市場環(huán)境開發(fā)出具有中國特色的市場營銷學(xué)雙語教材及案例教輔材料等是優(yōu)化市場營銷學(xué)雙語教學(xué)的迫切之需。
項目資助：2008年湖南省特色專業(yè)（市場營銷專業(yè)建設(shè)項目）
[參考文獻(xiàn)]
[1]王旭東.關(guān)于“雙語教學(xué)”的思考[J]全球教育展望，2001（10）.
關(guān)鍵詞:化學(xué)實驗;現(xiàn)象異常;分析;對策研究
中圖分類號:G633文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-2851(2010)03-0151-01
在學(xué)生分組實驗教學(xué)中,時常出現(xiàn)一些異常現(xiàn)象,教師若不及時加以正確的引導(dǎo)和徹底解決,勢必會影響教學(xué)效果,給學(xué)生留下知識盲點,自己也失去對實驗教學(xué)的信心。為此,探索產(chǎn)生異?，F(xiàn)象的原因,變“異?！睘椤罢！?是培養(yǎng)學(xué)生實事求是、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、善于觀察、自主探究的科學(xué)素質(zhì)的一種有效的方法和途徑。
一 、原因分析
(一)藥品保存問題。實驗室購置的藥品不一定會馬上使用。有些藥品會因為在實驗室保存過程中,由于長時間與空氣中的氧氣、水蒸氣等作用或者人為地藥品保存不當(dāng)而發(fā)生變質(zhì),最終導(dǎo)致實驗過程中異?，F(xiàn)象的出現(xiàn)。如在檢驗Na2SO3中的SO32-離子時,加入BaCl2溶液后產(chǎn)生大量白色沉淀,加入稀HCl后,產(chǎn)生可以使石蕊試紙變紅的酸性氣體。但是無論HCl量多少,試管中始終會有少量白色沉淀無法溶解。實際上,由于SO32-離子具有很強(qiáng)的還原性,很容易被空氣中的氧氣等氧化成Na2SO4。
(二)試劑加入順序的變更。教師或?qū)W生在實驗中,若將化學(xué)試劑的加入順序變更以后,有可能引起實驗現(xiàn)象不明顯甚至得到截然不同的實驗結(jié)果。如Cu(OH)2的制備,若按教材要求的方法和步驟,向盛有CuSO4溶液的燒杯中滴加NaOH溶液,可以產(chǎn)生大量的絮狀沉淀,對該沉淀進(jìn)行加熱時有時卻看不到黑色CuO。實際上,按如上操作一般生成的沉淀只能是綠色的堿式硫酸銅,致使觀察不到Cu(OH)2的受熱分解現(xiàn)象。所以,建議將步驟改為“向盛有NaOH溶液的燒杯中滴加幾滴CuSO4溶液”,確保生成Cu(OH)2過程中NaOH始終是過量的。
(三)試劑的純度不同?；瘜W(xué)實驗中,不同的實驗對其所選擇的實驗藥品純度的要求是不同的。限于化學(xué)實驗條件,有些實驗往往產(chǎn)生“失常”現(xiàn)象。如做原電池實驗時,在觀察到除了銅片上有大量氣泡產(chǎn)生以外,作為負(fù)極的鋅片上也會有較多的氣泡生成。該現(xiàn)象是由于鋅片不純,含有C、Fe等雜質(zhì)且金屬表面粗糙,易產(chǎn)生微小電池而使氫的超電壓減小,最終使得一部分氫氣在鋅表面析出。
(四)藥品用量的不同。學(xué)生做學(xué)生實驗時由于實驗習(xí)慣的問題,在取用藥品時用量很隨意,很容易出現(xiàn)出乎意料的現(xiàn)象。例如在做銀鏡反應(yīng)時,在一洗凈的試管里注入1mlAgNO3溶液,然后加氨水到完全溶解,再滴幾滴新配的乙醛溶液后水浴加熱幾分鐘卻始終得不到光亮的銀鏡。原因是銀氨溶液配制時氨水量未控制。在向AgNO3溶液中滴加氨水不可過量,教材描述為“氨水加到生成的沉淀剛好溶解為止”。實踐經(jīng)驗證明,氨水過量越多,銀鏡反應(yīng)的效果越差。為此,建議加氨水時直到最初產(chǎn)生的沉淀溶解到還略顯渾濁(不可使沉淀恰好溶解至溶液澄清)為止,這種銀氨溶液氧化能力最強(qiáng),實驗效果非常好。
(五)實驗溫度控制不當(dāng)。溫度的高低往往決定了一個反應(yīng)能否發(fā)生、向什么方向發(fā)生等問題。所以,溫度的合理控制對實驗現(xiàn)象與實驗結(jié)果至關(guān)重要。例如在做乙醇的氧化實驗時,將螺旋狀的銅絲加熱變黑后,如不迅速插入乙醇,反復(fù)幾次,并不會看到銅絲變紅亮,也不會聞到有刺激性氣味。因為銅絲插入速度太慢,使銅絲溫度下降后反應(yīng)就不能發(fā)生了。
(六)副反應(yīng)的存在。很多化學(xué)反應(yīng)中都有副反應(yīng)的存在,有些副反應(yīng)甚至影響實驗結(jié)果,干擾實驗現(xiàn)象。例如高中化學(xué)《氮和磷》一節(jié)有這樣的練習(xí):“用大試管收集一試管NO2氣體,倒扣在盛水的水槽中,不久看到試管里紅棕色氣體消失,水面上升至容積的約2/3處……”事實上由于收集的氣體中常常含有NO等物質(zhì),存在副反應(yīng)NO2 + NO + H2O === 2HNO2,實際水面上升要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于試管體積的2/3 。
二、對策研究
如何對待實驗過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象?意外中蘊含著正常,關(guān)鍵是透過表象看到本質(zhì)。如果設(shè)法搪塞或者回避的話,就錯過了最好的教育時機(jī)。抓住實驗中的意外,也就抓住了學(xué)生旺盛的求知欲,若能積極引導(dǎo)并給予合理的分析解釋,也就能化慌亂為沉著、化意外為平常,反而能因化腐朽為神奇的“意外”給學(xué)生留下更深刻的記憶,教學(xué)目的也就能輕易實現(xiàn),使師生雙方在探索活動中相互得到提高。
(一)利用異常現(xiàn)象樹立起“科研先導(dǎo)”的意識。實驗中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要求我們教師自覺地在教育教學(xué)實踐中思考、分析、研究,并不斷學(xué)習(xí)新的知識和理論,進(jìn)一步使教師樹立起“科研先導(dǎo)”的意識。
如上《鐵和鐵的化合物》第一課時,需要演示Fe和水蒸氣反應(yīng)制H2實驗,但是按高中化學(xué)教材圖示和步驟操作實驗幾乎就不能成功,為此我又采用多媒體演示,有效果但不直觀。后來經(jīng)過思考,采用石英兩通管、用電熱絲豎直加熱方法(下圖):
此裝置不但克服了原方法的弊端,還具有升溫時間短,出氣速率快,課堂演示效果特別好。
(二)利用異?，F(xiàn)象進(jìn)行反思性實驗教學(xué),使學(xué)生養(yǎng)成愛思考、會思考的習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生的實驗失敗時,教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生如實記錄實驗結(jié)果,反思失敗的原因以找到切實可行的方法改進(jìn)實驗,培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。例如:在做鹽類水解實驗時,學(xué)生在測定NaCl溶液的pH時卻發(fā)現(xiàn)其結(jié)果往往不等于7,而是略大于7。這時就不能主觀臆斷地把結(jié)果記為7,而應(yīng)該讓學(xué)生從溶液、環(huán)境、試紙等方面仔細(xì)探索產(chǎn)生異常現(xiàn)象的原因。
三、結(jié)束語